時(shí)間：2022-02-05 13:50:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，利用**回家時(shí)間對(duì)“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。采用學(xué)校統(tǒng)一的問卷調(diào)查表對(duì)家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點(diǎn)通過電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查了**多個(gè)家電銷售指定點(diǎn)，**多戶農(nóng)戶。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。可以說“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。
現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：
一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。
首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示**%的被調(diào)查者購(gòu)買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。
其次是商家得市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加**%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。
最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行中存在的一些問題。
調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行中也存在一些問題。
首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。我們的調(diào)查范圍均在西部貧困農(nóng)村，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長(zhǎng)，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。據(jù)測(cè)算，如果一個(gè)家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺(tái)（件），一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個(gè)相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90％左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。
其次農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費(fèi)熱情。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示**%的農(nóng)戶知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。
再者具體操作過程繁瑣抑制了消費(fèi)需求。調(diào)查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑3-4次，這樣以來，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。
三、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。
針對(duì)調(diào)查中的一些問題我們形成了幾點(diǎn)建議。
首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級(jí)部門定期開展宣傳活動(dòng)，通過廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。
其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶可購(gòu)買數(shù)量或者取消購(gòu)買數(shù)量限制。
再者應(yīng)該進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買。要鼓勵(lì)和支持銷售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。
好久都想給你們寫信了，工作忙一直未曾提筆。今年欣喜地看到貴刊雜志的變化，于是忍不住提筆，給你們寫一封信。
我記得貴刊2008年以前的刊物都是黑白印刷的，一直在想咱們百姓的生活還是艱苦一些。貴刊也是很樸素的作風(fēng)。2009年1月的雜志我是過完元旦后上班拿到的，拿在手里不由眼前一亮。
新年新氣象，你們雜志的內(nèi)容也比以前豐富了。更多了一些貼近百姓生活的東西。2009年第1期關(guān)于山寨手機(jī)的稿子，《農(nóng)村醫(yī)改路在何方》、《老宅基地引發(fā)農(nóng)民恩怨》，第2期的《家電下鄉(xiāng)的期盼》、《村務(wù)迷局》等都是我很喜歡看的內(nèi)容。
其實(shí)我寫信還想告訴你們，雖然老百姓的生活比以前過得好多了，但農(nóng)民的養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)還是大家很擔(dān)心的問題。我們村就還有不少人老了不知道該怎么辦，生個(gè)大病就得舉家借債，毫無辦法。我想你們以后也會(huì)更多地關(guān)注這些內(nèi)容吧。
我想對(duì)貴刊全體工作人員說聲：謝謝，辛苦了。
祝貴刊越辦越好，牛年牛氣沖天。
湖北讀者 胡麗
溫州路 特色之路
(2009年2月刊《溫州路》)
“溫州模式”從產(chǎn)生至今，一直為社會(huì)和專家關(guān)注，也成了全國(guó)媒體關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，而溫州也成了全國(guó)各地人士爭(zhēng)相踏看的一片熱土。從發(fā)展到轉(zhuǎn)型，再到經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的應(yīng)對(duì)……在溫州改革開放歷程中，有一種很重要的力量不可輕視，那就是媒體的推動(dòng)力。
有新的實(shí)踐就及時(shí)總結(jié)，有新的突破就及時(shí)報(bào)道，有新的爭(zhēng)議就能及時(shí)探討。正是在諸多媒體的助推下，溫州才能在困難重重中走出獨(dú)特的“敢為天下先，特別能創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展路子，才使得這個(gè)偏居于東南一隅的城市，成為“中國(guó)改革開放的縮影”。
這篇文章生動(dòng)地闡述了溫州模式產(chǎn)生和發(fā)展的種種原因和條件，以及呈現(xiàn)著自己獨(dú)特區(qū)域特色、歷史特質(zhì)的溫州人。使世人認(rèn)識(shí)溫州，了解溫州人民。
如今，溫州乃至全世界都遭受金融危機(jī)的打擊，但是我相信在黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各種推動(dòng)力量的作用下，溫州未來的路會(huì)更好。祝福溫州!
天津讀者 閆愛國(guó)
親愛的讀者
謝謝您的關(guān)愛!作為一本關(guān)注百姓命運(yùn)的刊物，農(nóng)民朋友無疑是我們所關(guān)注的重點(diǎn)。我們有幸同您一起見證中國(guó)農(nóng)民、農(nóng)村的變化，并衷心祝愿您的親人健康幸福、您的家鄉(xiāng)日新月異。其實(shí)您也能發(fā)現(xiàn)，我們?cè)陉P(guān)注農(nóng)民的同時(shí)，也從沒有把目光從城市群體移開。事實(shí)上，不管您身處城市，抑或農(nóng)村；不管您是坐在空調(diào)房里或是在喧囂的大街上努力打拼，還是頂著烈日在地里辛勤勞作，我們都始終如一地關(guān)注，只因咱們共有一個(gè)名字：百姓。
家電下鄉(xiāng)如何共贏
(2009年2月刊《家電下鄉(xiāng)的期盼》)
家電下鄉(xiāng)，從試點(diǎn)省市到局部推廣再到全國(guó)推廣，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，改善民生，落實(shí)節(jié)能減排，最終是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)、政府、農(nóng)民三方共贏的目標(biāo)。
從《電腦報(bào)》近期進(jìn)行的農(nóng)村電腦需求調(diào)查報(bào)告結(jié)果來看，尤其是在“電腦下鄉(xiāng)”政策在各省陸續(xù)實(shí)施之后，具有特別的意義。
關(guān)鍵詞：家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)
2009年開始，“家電下鄉(xiāng)”已在全國(guó)范圍普遍開展，“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的持續(xù)深入，有效地打開了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)緩解了我國(guó)家電行業(yè)產(chǎn)能過剩困境，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。與此同時(shí)，隨著大規(guī)模的家電涌入農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，其售后服務(wù)問題卻一直被社會(huì)忽視。尤其是“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)開展以來，家電售后維修等服務(wù)一直飽受詬病。農(nóng)村家電售后服務(wù)配套能否跟上業(yè)已成為能否保護(hù)廣大農(nóng)村地區(qū)家電消費(fèi)者根本權(quán)益，更是牽扯到“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)能否持續(xù)開展、長(zhǎng)效運(yùn)行亟待解決的一項(xiàng)重大課題。
一、農(nóng)村家電市場(chǎng)售后服務(wù)現(xiàn)狀
自商務(wù)部開展實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”工作以來，針對(duì)家電售后服務(wù)難等一系列問題也做了很大的努力，積極構(gòu)建合理的家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)體系，出臺(tái)了一些政策，但是當(dāng)前農(nóng)村售后維修服務(wù)體系的現(xiàn)狀，能否承擔(dān)起與家電下鄉(xiāng)工程配套的售后服務(wù)重任，著實(shí)讓人擔(dān)憂。以目前現(xiàn)狀來看，全國(guó)尚有2010個(gè)縣要解決維修難的問題，一、二線城市家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基本健全，但是一些三線城市包括縣城一級(jí)的三級(jí)市場(chǎng)還未建立或者不完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村等農(nóng)村市場(chǎng)就更加薄弱，即使農(nóng)村現(xiàn)有的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也都呈現(xiàn)出少、小、散、差的特點(diǎn)。
現(xiàn)階段，農(nóng)村家電售后服務(wù)市場(chǎng)的形式主要有以下幾種：
1.品牌家電售后服務(wù)鏈延伸。一些老牌的家電企業(yè)，原有銷售服務(wù)系統(tǒng)較為完善，在原有配送網(wǎng)點(diǎn)或者維修網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸，在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立流動(dòng)服務(wù)站或?qū)ｉT網(wǎng)點(diǎn)來面向農(nóng)村地區(qū)客戶。例如在農(nóng)村冰箱服務(wù)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)多元，作為家電下鄉(xiāng)的主要品牌企業(yè)，美菱集團(tuán)借助其本身龐大的營(yíng)銷體系，在確保美菱產(chǎn)品順利下鄉(xiāng)基礎(chǔ)上，公司下派百名專業(yè)技術(shù)人員，為各地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)；不但建立了核心服務(wù)商、特約服務(wù)商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而且還做出了“家電下鄉(xiāng)冰箱主要零部件十年免費(fèi)保修”的承諾，在家電下鄉(xiāng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，拓展了農(nóng)村市場(chǎng)，打響了品牌，創(chuàng)造了效益。
2.個(gè)體經(jīng)營(yíng)維修部。作為農(nóng)村部分人員創(chuàng)業(yè)的一種形式。一些維修技術(shù)愛好者或者高職技術(shù)學(xué)校畢業(yè)人員為謀求生計(jì)或自主就業(yè)而開起的家電維修部。這種形式的維修部主要特點(diǎn)：一是維修人員一般以手藝傳承為主要技術(shù)交流手段，基本在摸索中修理，只能修理簡(jiǎn)單的故障問題；二是維修服務(wù)部面積偏小(一般不足20平方米)，人員數(shù)量偏少(一般只有2～3 人)，以夫妻店為主或帶有個(gè)把學(xué)徒；三是設(shè)施陳舊，維修工作臺(tái)破爛不堪，甚至沒有專門的維修工作臺(tái)，基本沒有儲(chǔ)藏零備件的條件，工作環(huán)境較差；四是維修服務(wù)對(duì)象單一，由于技術(shù)水平限制，往往只專營(yíng)一類家電的維修服務(wù)。
3.專業(yè)家電維修企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。隨著近年來農(nóng)村家電的普及，一些專營(yíng)家電維修的企業(yè)開始謀劃農(nóng)村家電維修服務(wù)布局，在縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立連鎖經(jīng)營(yíng)維修服務(wù)點(diǎn)，這些企業(yè)一般是家電維修協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)，借助家電維修協(xié)會(huì)搭建的平臺(tái)（如為配合實(shí)施家電下鄉(xiāng)政策，去年成立的中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)家電下鄉(xiāng)企業(yè)維修服務(wù)工作委員會(huì)，聯(lián)合家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)，特別是協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)，開展農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)工作），積極同多類品牌家電企業(yè)合作，開展農(nóng)村地區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，整合資源、多元化經(jīng)營(yíng)。但是目前，這種農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)真正建成數(shù)量還很少，主要是指與家電企業(yè)簽約合作的規(guī)范管理的網(wǎng)點(diǎn)很少，真正發(fā)揮效用的不多。
二、農(nóng)村家電售后服務(wù)市場(chǎng)存在的主要問題
1.對(duì)農(nóng)村家電售后服務(wù)市場(chǎng)重要性估計(jì)不足、投資意愿不高。過去，由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、農(nóng)村消費(fèi)不足等政治、經(jīng)濟(jì)障礙性原因，導(dǎo)致絕大多數(shù)家電生產(chǎn)企業(yè)重視城市塊的銷售、服務(wù)工作，而對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)寄予的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，表現(xiàn)在硬件設(shè)施建設(shè)上嚴(yán)重滯后，農(nóng)村地區(qū)沒有專門的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，一般的維修網(wǎng)點(diǎn)大多布局在市一級(jí)，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)寥寥無幾。近年來，隨著我國(guó)家電企業(yè)如長(zhǎng)虹、海爾、tcl、創(chuàng)維、康佳等在售后服務(wù)上取得了不少進(jìn)展，對(duì)我國(guó)家電服務(wù)水平的整體提升起了很大的推動(dòng)作用，農(nóng)村售后服務(wù)硬件建設(shè)也相應(yīng)得到了提高，縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)也開始陸續(xù)有專門維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開始設(shè)置。由于過去歷史欠賬太多，當(dāng)前進(jìn)入成本又過高，客觀上農(nóng)村家電需求的分散性一定程度上還削弱了企業(yè)在售后服務(wù)市場(chǎng)上的投資意愿。一些企業(yè)一味以銷量為目標(biāo)，借助家電下鄉(xiāng)機(jī)會(huì)大舉占領(lǐng)市場(chǎng)份額，而自身售后服務(wù)能力沒有跟上去，對(duì)售后服務(wù)領(lǐng)域不重視不肯投入，最終難以在農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)立足。
2.農(nóng)村家電售后服務(wù)質(zhì)量不高、技術(shù)不過關(guān)、體系不完善。同樣的價(jià)格，農(nóng)村居民享受不到城市用戶應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量，或者是享受到同樣的服務(wù)卻要付出更高的價(jià)格，這是擺在農(nóng)村用戶面前一個(gè)客觀的事實(shí)。家電出現(xiàn)故障時(shí)，廠家的服務(wù)往往不能及時(shí)到位，即使到位也要2-3天。而一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)維修部則即使診斷出了故障所在，但由于缺乏高效完善的配件供應(yīng)體系，無法及時(shí)更換維修，用戶依然不能得到及時(shí)有效的維修保障。家電維修技術(shù)不過關(guān)。一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)的維修部，大多是靠學(xué)徒身份傳承技術(shù)、手藝、經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在遇到難度大的軟性故障便是束手無策，甚至有些小故障修成了大故障，而相對(duì)較為正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)，由于缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制，留不住好的維修人員、積極性也不高，導(dǎo)致排除故障率低、工作效率低的現(xiàn)象普遍存在。農(nóng)村家電售后服務(wù)體系建設(shè)嚴(yán)重滯后，家電企業(yè)普遍在一、二線城市建立了良好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但是在向縣級(jí)城鎮(zhèn)、中心鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)延伸覆蓋進(jìn)程中，由于成本控制等一系列因素，設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少、規(guī)模小、缺乏規(guī)劃，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和管理勢(shì)單力薄，致使農(nóng)村家電售后服務(wù)體系建設(shè)落后。
3.家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)雙向溝通機(jī)制未建立或不健全。部分家電生產(chǎn)企業(yè)對(duì)農(nóng)村客戶關(guān)系重視程度不夠，關(guān)注家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)開發(fā)，而忽視售后服務(wù)市場(chǎng)挖掘，未建立廠家與農(nóng)村客戶之間信息溝通平臺(tái)或搭建不健全不暢通。在對(duì)客戶信息采集，售后服務(wù)質(zhì)量回饋等方面做得還不夠，往往在銷售階段過分承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)卻是零兌現(xiàn)，使部分農(nóng)村用戶在遇到問題時(shí)無處申訴，反饋無渠道，降低了信任度，影響了家電下鄉(xiāng)活動(dòng)質(zhì)量。其次，由于雙向溝通機(jī)制不暢，致使家電企業(yè)生產(chǎn)面向農(nóng)村用戶產(chǎn)品時(shí)，其產(chǎn)品樣式有時(shí)不能滿足農(nóng)村地區(qū)用戶要求，致使農(nóng)村客戶選擇家電范圍、款式余地很小，實(shí)用性不高，影響了對(duì)家電下鄉(xiāng)的積極性。
三、破解售后服務(wù)難的幾點(diǎn)對(duì)策
（一）加大財(cái)政補(bǔ)貼力度，推動(dòng)企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向農(nóng)村延伸
由于農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多為小型(微小型)，企業(yè)要在農(nóng)村規(guī)劃和建設(shè)管理維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，顯得勢(shì)單力薄，所要投入的成本也太高。政府要鼓勵(lì)品牌好、實(shí)力強(qiáng)企業(yè)向人口密度高、發(fā)達(dá)地區(qū)的縣城、中心鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提高服務(wù)覆蓋水平，可以采取財(cái)政補(bǔ)貼、提供貸款、減免稅賦等支持，也可以采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，支持企業(yè)在農(nóng)村投資建設(shè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)每建設(shè)完成一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)給予一定比例的資金補(bǔ)助。通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，可以對(duì)企業(yè)在農(nóng)村建設(shè)的維修服務(wù)站確認(rèn)為“家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)站”，并制定統(tǒng)一的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、人員和維修服務(wù)質(zhì)量等提出明確的要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)收、審核、認(rèn)證，便于統(tǒng)一管理。
（二）加大服務(wù)培訓(xùn)力度，著力提升家電維修服務(wù)人員素質(zhì)
要把農(nóng)村地區(qū)家電維修人員的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要而長(zhǎng)期的任務(wù)堅(jiān)持下來，可以由各級(jí)維修協(xié)會(huì)牽頭，聯(lián)合各級(jí)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心、各級(jí)商業(yè)聯(lián)合會(huì)，在有關(guān)主管部門的支持和幫助下，定期舉辦農(nóng)村地區(qū)家電安裝維修服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格有條件的可以頒發(fā)家電維修服務(wù)技術(shù)資格證。積極舉辦各類專業(yè)技能比賽，例如“家電下鄉(xiāng)電視機(jī)維修服務(wù)技能比賽”和“空調(diào)器維修服務(wù)技能比賽”等等。
（三）充分發(fā)揮維修協(xié)會(huì)作用，搭建公共家電維修服務(wù)平臺(tái)
農(nóng)村地域廣大，農(nóng)民居住分散，如果每個(gè)品牌企業(yè)都建立自己的服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，一則成本過高，影響企業(yè)生存空間；再則也是資源浪費(fèi)，容易過度競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)，要充分發(fā)揮維修協(xié)會(huì)的作用，鑒于當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、人口密度低的地區(qū)，可以在縣城一級(jí)，對(duì)各類品牌維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃、規(guī)范、整合、建設(shè)，搭建各類品牌的家電維修公共服務(wù)交流平臺(tái)，這樣既可以節(jié)約成本，又能促進(jìn)有限資源最大化利用。維修協(xié)會(huì)可以對(duì)這類維修服務(wù)部的等級(jí)條件、工作職責(zé)、申報(bào)程序、服務(wù)流程和信息統(tǒng)計(jì)等工作提出明確要求，組織維修服務(wù)部申報(bào)，可以進(jìn)一步將此類維修部作為家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)部。
（四）規(guī)范個(gè)體維修經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新農(nóng)村家電維修服務(wù)新形式
對(duì)于縣城、中心鎮(zhèn)輻射范圍以外的農(nóng)村地區(qū)，重點(diǎn)還是要依靠數(shù)量較多的個(gè)體維修經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)各類個(gè)體維修經(jīng)營(yíng)店進(jìn)行規(guī)范升級(jí)，積極推動(dòng)促成家電企業(yè)與其開展合作，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)到一定等級(jí)的，明確為家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)部。其次，積極創(chuàng)新農(nóng)村家電售后服務(wù)形式，可以積極建設(shè)流動(dòng)的維修服務(wù)站，既能夠解決當(dāng)前農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)成本高的問題，又能夠提高資源使用率。家電維修協(xié)會(huì)可以對(duì)流動(dòng)的維修服務(wù)站即維修服務(wù)車的設(shè)施、設(shè)備、工具、儀器、儀表和零備件等主要技術(shù)指標(biāo)提出具體要求。
（五）構(gòu)建農(nóng)村家電售后供應(yīng)鏈系統(tǒng)，促進(jìn)家電下鄉(xiāng)長(zhǎng)效運(yùn)行
解決農(nóng)村家電市場(chǎng)售后服務(wù)問題，關(guān)鍵還是要構(gòu)建農(nóng)村家電售后服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，建立以客戶為中心的有效售后服務(wù)顧客反應(yīng)系統(tǒng)，這才是破解農(nóng)村家電售后維修服務(wù)難的一勞永逸之舉。要有效整合現(xiàn)有家電售后服務(wù)資源，打破現(xiàn)有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的界限，在縣城、中心鎮(zhèn)層面上，充分利用品牌企業(yè)服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)模較大、設(shè)施較為完善的專營(yíng)維修企業(yè)連鎖維修部，積極搭建售后公共服務(wù)維修平臺(tái)；而在更低層級(jí)（一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村一級(jí)），借助個(gè)體維修經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，積極發(fā)展流動(dòng)維修站等多種形式，整合集成一個(gè)層次分明的售后服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，，以確保售后服務(wù)體系各環(huán)節(jié)工作順暢，協(xié)同開展售后服務(wù)，促進(jìn)家電下鄉(xiāng)取得長(zhǎng)效發(fā)展。
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2008年，CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道覆蓋率和入戶率不斷提升。 隨著直播衛(wèi)星的開通和“村村通廣播電視工程”的不斷推進(jìn)，更多的農(nóng)民能夠在自家看到農(nóng)業(yè)頻道的節(jié)目。據(jù)2008年上半年觀眾滿意度調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，央視農(nóng)業(yè)頻道入戶率已經(jīng)從2007年的72.11%增加到78.13%。 每天收看CCTV-7觀眾的比例達(dá)到15.48%，較2007年提高2.68%的百分點(diǎn)。
作為唯一的國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)專業(yè)頻道，CCTV-7在農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)擁有龐大的覆蓋規(guī)模和收視規(guī)模，其覆蓋人口接近5.2億，月到達(dá)人數(shù)達(dá)到4.2億；同時(shí)CCTV-7在農(nóng)村地區(qū)也擁有了一批忠誠(chéng)的收視人群，穩(wěn)定觀眾人數(shù)達(dá)到6600多萬，喜愛人數(shù)超過3500萬。CCTV-7的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村類節(jié)目深受廣大農(nóng)村居民喜愛，12個(gè)主要欄目在農(nóng)村地區(qū)的收視人口均超過1億；穩(wěn)定觀眾人數(shù)均超過1400萬，喜愛率均達(dá)20%以上。CCTV-7的覆蓋人群已實(shí)現(xiàn)較高的消費(fèi)水平，具備較高的消費(fèi)能力，蘊(yùn)含著巨大的廣告?zhèn)鞑r(jià)值。
2008年，農(nóng)業(yè)節(jié)目的收視份額快速提升。2006年CCTV-7全年平均收視份額為0.87%，2007年達(dá)到1%，2008年猛增到1.67%，第三季度更是達(dá)到2.22%，創(chuàng)了新高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過央視七套本年度1%的收視份額目標(biāo)值，也是CCTV各個(gè)頻道2008年收視份額增長(zhǎng)幅度最大的頻道，超出收視份額目標(biāo)0.67個(gè)百分點(diǎn)。如果單算農(nóng)業(yè)頻道的收視份額，平均每個(gè)欄目的收視份額將超過3%。2008年全國(guó)有22個(gè)頻道收視份額超過1%，其中12個(gè)頻道為中央電視臺(tái)頻道，而CCTV7農(nóng)業(yè)頻道以1.67%的收視份額在22個(gè)頻道中列第12位，在央視頻道中列第7位，超過央視2套、新聞?lì)l道、4套、12套、10套等強(qiáng)勢(shì)頻道，也超過江蘇衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等強(qiáng)勢(shì)省級(jí)衛(wèi)視，達(dá)到八年來的最高水平。單算農(nóng)業(yè)節(jié)目，收視份額進(jìn)入全國(guó)所有頻道收視份額前八名。這表明CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道已經(jīng)跨入全國(guó)強(qiáng)勢(shì)電視頻道行列。
牽手家電下鄉(xiāng)，助推品牌傳播
隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響不斷的擴(kuò)大，為了保持經(jīng)濟(jì)快速平穩(wěn)的增長(zhǎng)，國(guó)家啟動(dòng)了拉動(dòng)內(nèi)需的一攬子政策，家電下鄉(xiāng)便是其中最重要的舉措之一。今年，家電下鄉(xiāng)從山東、河南、四川三個(gè)試點(diǎn)省份推廣到了全國(guó)，家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品進(jìn)一步增多，企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到170多家。如何把政策宣傳解讀到位，是亟待解決的問題。
農(nóng)業(yè)頻道作為作為中央級(jí)的媒體，有很強(qiáng)的公信力，有責(zé)任也有義務(wù)去解讀國(guó)家的涉農(nóng)政策，把對(duì)農(nóng)政策的解讀做深做細(xì)做透，在對(duì)國(guó)家政策的解讀上充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過各種節(jié)目形式，進(jìn)行全面、詳細(xì)的解讀。
農(nóng)業(yè)頻道除了通過動(dòng)態(tài)新聞的形式跟蹤報(bào)道家電下鄉(xiāng)的進(jìn)程，同時(shí)還組織專家、學(xué)者、企業(yè)一起對(duì)家電下鄉(xiāng)進(jìn)行全面、深入的剖析。農(nóng)業(yè)頻道是面對(duì)廣大農(nóng)村地區(qū)的專業(yè)頻道，具有很強(qiáng)的權(quán)威性和貼近性。頻道的聲音影響了很多農(nóng)村朋友，為他們的生產(chǎn)生活提供了很多有實(shí)際意義的指導(dǎo)。同時(shí)頻道還積極把對(duì)政策的解讀轉(zhuǎn)化為節(jié)目?jī)?nèi)容上的優(yōu)勢(shì)，利用內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)來建立受眾對(duì)自己品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
農(nóng)業(yè)頻道從2008年11月份就開始籌備與家電下鄉(xiāng)相關(guān)的節(jié)目，一直與家電下鄉(xiāng)企業(yè)在做深入溝通，結(jié)合自身頻道和欄目的特點(diǎn)，幫助他們尋找更合適的方式來進(jìn)行針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的精準(zhǔn)化傳播。農(nóng)業(yè)頻道緊緊圍繞家電下鄉(xiāng)這個(gè)主題，采用多種形式的傳播策略，例如線上的品牌宣傳與線下的欄目活動(dòng)相結(jié)合等。在節(jié)目?jī)?nèi)容和和活動(dòng)環(huán)節(jié)的制定上，采取植入式廣告新形式，把知識(shí)性節(jié)目開發(fā)和廣告的經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來，與品牌進(jìn)行更深入的結(jié)合，同時(shí)推出了集約式的廣告投放方案，在黃金時(shí)間段集中力量加大對(duì)家電下鄉(xiāng)企業(yè)的宣傳。農(nóng)業(yè)頻道還采取了兩項(xiàng)優(yōu)惠措施：對(duì)于積極參與公益營(yíng)銷并達(dá)到一定投放量的企業(yè)，廣告部將提供盡可能多的頻道活動(dòng)資源以及價(jià)格上的優(yōu)惠；對(duì)于合作的大客戶，將提供更多的專項(xiàng)增值服務(wù)，主要會(huì)在節(jié)目軟性資源以及廣告資源上給予一定回報(bào)。
“海信作為中國(guó)最大的多媒體提供商，我們一直致力于為農(nóng)民朋友提供更有效更好的產(chǎn)品。為了提升在農(nóng)村市場(chǎng)的品牌影響力，我們選擇贊助播出了CCTV－7的《鄉(xiāng)約》欄目，效果非常好。通過合作，品牌的知名度和美譽(yù)度有了很大的提高，同時(shí)兩者也得到了很好的結(jié)合，有效規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。所以，和央視的合作一直是我們非常關(guān)注的，這樣持續(xù)深入的合作也為我們的市場(chǎng)帶來了全新的活力。”海信集團(tuán)品牌部部長(zhǎng)朱書琴說。隨著時(shí)間的推移，相信更多像海信這樣的家電下鄉(xiāng)企業(yè)會(huì)愈加深刻地體會(huì)到央視農(nóng)業(yè)頻道的巨大傳播價(jià)值。
公益三農(nóng)，公益營(yíng)銷
2008年，CCTV-7農(nóng)業(yè)節(jié)目一直在傾力打造頻道“公益營(yíng)銷”的概念，借助頻道的專業(yè)定位，堅(jiān)持支援“三農(nóng)”建設(shè)，引領(lǐng)“三農(nóng)”領(lǐng)域內(nèi)的公益營(yíng)銷事業(yè)，構(gòu)建“公益營(yíng)銷”的平臺(tái)與紐帶，讓企業(yè)能夠有效回饋社會(huì)。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道已經(jīng)擁有了眾多公益活動(dòng)項(xiàng)目和關(guān)注綠色環(huán)保、關(guān)注行業(yè)發(fā)展的各種論壇等，并在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注。
央視農(nóng)業(yè)頻道廣告部還為國(guó)內(nèi)熱心新農(nóng)村建設(shè)的各行業(yè)客戶提供了新穎的“扶貧”廣告形式：由企業(yè)提供資金支持，為貧困地區(qū)、貧困人口免費(fèi)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的廣告宣傳。這種“扶貧”廣告形式自2006年推廣實(shí)施以來，已經(jīng)吸引了民生銀行、中石油、沱牌酒業(yè)集團(tuán)等具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)的參與，在切實(shí)幫助農(nóng)民朋友的同時(shí)，企業(yè)的社會(huì)公益形象也得到了顯著提升。
據(jù)悉，農(nóng)業(yè)頻道將著力做好以下三項(xiàng)工作，全力打造“公益三農(nóng)”頻道，與有志于農(nóng)村市場(chǎng)的企業(yè)攜手合作，努力拓展“三農(nóng)”公益營(yíng)銷的新天地。
一是進(jìn)一步做好“三農(nóng)”公益性節(jié)目，這是打造“公益三農(nóng)”頻道的基礎(chǔ)。在“服務(wù)三農(nóng)、溝通城鄉(xiāng)”宗旨指引下，繼續(xù)下大氣力提升節(jié)目品質(zhì)，不斷創(chuàng)新節(jié)目樣式和表現(xiàn)形式，多出精品力作。為此，央視農(nóng)業(yè)頻道將更好地適應(yīng)城鄉(xiāng)消費(fèi)者和投資者的收視心理、收視習(xí)慣和收視需求，把內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和節(jié)目可看性很好地統(tǒng)一起來，不斷提高營(yíng)銷“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的水平；報(bào)道“三農(nóng)”熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和農(nóng)村民生問題，立足國(guó)情和大局，反映社區(qū)民意，體現(xiàn)輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向，突出農(nóng)業(yè)頻道“公益三農(nóng)”的品牌化定位。
二是大力開展“三農(nóng)”公益電視活動(dòng)，這是打造“公益三農(nóng)”頻道的重要環(huán)節(jié)。2009年，CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道將進(jìn)一步擴(kuò)大公益活動(dòng)的規(guī)模和影響力,在繼續(xù)搞好現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，整合公益活動(dòng)資源，創(chuàng)建CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道公益活動(dòng)大品牌。同時(shí)，圍繞“三農(nóng)”公益主題,策劃和運(yùn)作新的“三農(nóng)”公益電視活動(dòng),進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)頻道“公益三農(nóng)”品牌形象和影響力。
三是努力拓展公益營(yíng)銷領(lǐng)域、創(chuàng)新公益營(yíng)銷方式，這是打造“公益三農(nóng)”頻道的關(guān)鍵。公益營(yíng)銷是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化而出現(xiàn)的新的營(yíng)銷理念，農(nóng)業(yè)頻道將與有志于此的企業(yè)精誠(chéng)合作，共同探索“三農(nóng)”公益營(yíng)銷的有效模式，投入農(nóng)業(yè)頻道的各種資源，為企業(yè)，尤其是大型品牌企業(yè)提供滿足個(gè)性需求的深度服務(wù)，把企業(yè)的需求與農(nóng)業(yè)頻道宣傳有機(jī)地結(jié)合起來，為企業(yè)量身定制更多更好的廣告產(chǎn)品。
2009年，家電下鄉(xiāng)政策將為農(nóng)業(yè)頻道的華麗轉(zhuǎn)身提供機(jī)會(huì)，也必將為企業(yè)帶來更大的價(jià)值，造福億萬農(nóng)民。在農(nóng)業(yè)頻道這個(gè)大平臺(tái)上，希望能有更多的企業(yè)與其攜手，一起迎接未來的挑戰(zhàn)。
長(zhǎng)期以來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被作為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)合格人才的重要途徑。暑假我院團(tuán)委根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，繼續(xù)在全院同學(xué)中開展形式多樣、豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，取得了令人可喜的成績(jī)。現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：
一、高度重視、認(rèn)真組織
假期前，院團(tuán)委向全院廣大同學(xué)發(fā)出了《關(guān)于開展暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的通知》，并印發(fā)人手一份的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)登記表，各系學(xué)生會(huì)（分團(tuán)委）積極響應(yīng)、認(rèn)真落實(shí)，根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，確定實(shí)踐方，向，作好動(dòng)員工作。廣大同學(xué)都以認(rèn)真的姿態(tài)對(duì)待這次大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，熱情的參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從而鍛煉了廣大同學(xué)的社會(huì)交往能力，培養(yǎng)了廣大同學(xué)的綜合能力。
二、緊密結(jié)合實(shí)際，多形式開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
今年我院的\\"三下鄉(xiāng)\\"社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在堅(jiān)持以往成功做法的基礎(chǔ)上，充分考慮各社會(huì)實(shí)踐點(diǎn)的實(shí)際情況，各系因地制宜，根據(jù)實(shí)際需求開展不同的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
（一）從組織形式上看，主要有兩種形式：
1．分散活動(dòng)。其內(nèi)容豐富多彩，涉及到社會(huì)方方面面。從區(qū)域劃分，有農(nóng)村的、有城市的、有內(nèi)地、有沿海的；從內(nèi)容上劃分，有希望工程的，有金融保險(xiǎn)的，有房地產(chǎn)開發(fā)的，有市場(chǎng)營(yíng)銷的，有廠礦、企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制的，有科技扶貧、文化教育的，有家教、生產(chǎn)勞動(dòng)的等等。
2．集體組織。組成社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，分赴各地開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。今年共派出6個(gè)小分隊(duì)和1個(gè)大篷車，他們分別是桂林工學(xué)院黨員大學(xué)生赴河池地區(qū)的\\"三個(gè)代表\\"實(shí)踐服務(wù)團(tuán)，電計(jì)系赴荔浦縣社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，旅游學(xué)院赴陽朔縣社會(huì)調(diào)查小分隊(duì)，資環(huán)系赴桂林柘木鎮(zhèn)社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，土木系赴興安縣白石村社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，材料系赴三街村社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)以及由桂林工學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成的文藝大篷車。
（二）從社會(huì)實(shí)踐的類型看，主要有以下幾種：
1．開展便民服務(wù)。各小分隊(duì)利用當(dāng)?shù)氐嫩兹赵谑袌?chǎng)上設(shè)立家電維修、單車修理、理發(fā)等便民服務(wù)點(diǎn)，盡己所能，不怕臟、不怕累，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和好評(píng)，同時(shí)也努力實(shí)踐著青年志愿者的精神。
2．開展文化輔導(dǎo)活動(dòng)或者是法律宣傳與咨詢活動(dòng)。暑期不僅中小學(xué)放假，而且正是夏收農(nóng)忙時(shí)節(jié)，中小學(xué)生處于無人管理的狀態(tài)之中，大學(xué)生們將這些學(xué)生集中起來，對(duì)他們進(jìn)行文化輔導(dǎo)。
3．開展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。如電計(jì)系赴荔浦縣社會(huì)實(shí)踐小組對(duì)荔浦縣部分，鎮(zhèn)、村產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，來分析農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并寫出幾分調(diào)查報(bào)告。
4．開展義務(wù)勞動(dòng)，幫助缺少勞動(dòng)力的軍烈屬、五保戶收割莊稼。下鄉(xiāng)期間，正值夏收時(shí)節(jié)，許多軍烈屬和五保戶因家里缺少勞力，莊稼熟在地里而無人收割，同學(xué)們積極幫助這類家庭，為他們解決了燃眉之急。
5．文藝下鄉(xiāng)。由學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成文藝大蓬車到村鎮(zhèn)各社會(huì)實(shí)踐基地進(jìn)行巡回演出，豐富農(nóng)民群眾的精神文化生活。
6．開展大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)。不少假期未回家的同學(xué)在學(xué)院的組織下開展各種各樣的勤工助學(xué)活動(dòng)，一方面了解社會(huì)，另一方面也解決了自身的生活需要。
7．環(huán)境保護(hù)。組織學(xué)生積極參與\\"保護(hù)母親河\\"行動(dòng)，進(jìn)行生態(tài)環(huán)境調(diào)查，宣傳倡導(dǎo)環(huán)抱觀念，治理環(huán)境污染，裝扮母親河。
8．考察實(shí)踐。我院集中部分學(xué)生黨員（干部）、入黨積極分子組成\\"三個(gè)代表\\"服務(wù)團(tuán)，赴河池地區(qū)開展考察實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)黨史、革命史的學(xué)習(xí)和教育，牢固樹立跟黨走的信心和決心。
9．開展大學(xué)生科技活動(dòng)。今年全院共確定了大學(xué)生科研課題一百多項(xiàng)，為迎接11月份我院的科技活動(dòng)周，提高我院科技學(xué)術(shù)水平，各個(gè)課題小組紛紛利用假期時(shí)間收集數(shù)據(jù)，抓緊實(shí)驗(yàn)。
總之，今年的社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容是豐富的，形式是多樣的，以提交報(bào)告的總體情況來看，今年暑期社會(huì)實(shí)踐有幾個(gè)特點(diǎn)：（1）社會(huì)熱點(diǎn)問題調(diào)查；（2）結(jié)合專業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)比表彰
寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流。提高我院大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的層次和水平。8月份院團(tuán)委下發(fā)了關(guān)于暑假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐總結(jié)的通知。要求各系分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對(duì)今年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問題及對(duì)今后大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的意見，提交一分總結(jié)報(bào)告。同時(shí)，在全院將對(duì)表現(xiàn)突出的社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行評(píng)比表彰。并要求各系評(píng)選出優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，召開社會(huì)實(shí)踐交流會(huì)，同時(shí)，全院共推薦出60多篇不同內(nèi)容和形式，具有一定層次和水平的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
（四）經(jīng)驗(yàn)和收獲
1．學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，廣大同學(xué)的積極參與，是我院大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)得以成功的重要保證。多年來，學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)把社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為大學(xué)生素質(zhì)教育的重要形式，每年撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于社會(huì)實(shí)踐，并組成社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的展開，并把社會(huì)實(shí)踐列入教學(xué)計(jì)劃，形成制度加以保證。全院廣大同學(xué)自覺把社會(huì)實(shí)踐作為了解社會(huì)、接觸社會(huì)、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極深入生產(chǎn)第一線，體驗(yàn)生活。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村;電子商務(wù)市場(chǎng);CNNIC;需求;潛力
中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)20-0197-02
截至2008年年底,我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.98億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%。在城市里,人們上網(wǎng)瀏覽新聞,搜索信息,在線購(gòu)物等已漸趨流行,相應(yīng)的電子商務(wù)市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng),電子商務(wù)逐漸成為人們熱議的一個(gè)焦點(diǎn)話題,各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
而人口更多,地域分布更廣,消費(fèi)需求更為多樣的農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng),一度成為被人遺忘的角落。雖然如此,農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)也在靜悄悄地孕育發(fā)展著,尤其是在一些沿海發(fā)達(dá)省份的農(nóng)村。早在2006年,浙江省嘉興市秀洲區(qū)就啟動(dòng)了全省首家農(nóng)村“電子超市”,標(biāo)志著電子商務(wù)正式邁入浙江農(nóng)民的生活。這僅僅是一個(gè)例子,農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的星星之火總有一天會(huì)成為燎原之勢(shì)。
一、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第23次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》首次在“網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征”部分專門增加了對(duì)農(nóng)村網(wǎng)民的分析。報(bào)告顯示,我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)迅速,截至2008年12月31日,網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到8 460萬人,較2007年增長(zhǎng)60.8%,增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過城鎮(zhèn)的35.6%。
另據(jù)2009年3月CNNIC的《中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示,農(nóng)村網(wǎng)民文化水平相對(duì)較低,初中及以下學(xué)歷的網(wǎng)民占49.4%;農(nóng)村網(wǎng)民更加趨于年輕化,30歲以下年輕群體所占比例高達(dá)76.9%;從職業(yè)結(jié)構(gòu)來看,農(nóng)村網(wǎng)民的構(gòu)成主體是學(xué)生,所占的比例高達(dá)38.8%。正是由于這些特點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為方面,農(nóng)村網(wǎng)民娛樂化傾向更加明顯。在中國(guó)農(nóng)村,網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲以及網(wǎng)絡(luò)聊天成為農(nóng)村網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的,其用戶的規(guī)模均超過了5 000萬人。此外,在上網(wǎng)場(chǎng)所方面,由于經(jīng)濟(jì)支付能力的限制,家庭和網(wǎng)吧幾乎同等重要,網(wǎng)吧網(wǎng)民比例為54.2%,手機(jī)以較低的價(jià)格獲得農(nóng)村網(wǎng)民的青睞,成為農(nóng)村網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備的有益補(bǔ)充。
互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的應(yīng)用,最近幾年也在逐漸普及,出現(xiàn)了一大批類型各異的涉農(nóng)網(wǎng)站,其中最具代表性的是以第三方平臺(tái)形式出現(xiàn)的農(nóng)業(yè)門戶,不僅為農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷提供信息服務(wù),也為供求雙方直接架起橋梁。
二、農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的潛在需求分析
由于我國(guó)農(nóng)村自然和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)情況,農(nóng)村對(duì)電子商務(wù)的需求在很多方面甚于城市。雖然農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)才剛剛起步,但隨著農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)相關(guān)條件的成熟,今后幾年有望迎來快速發(fā)展。
(一)農(nóng)業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求
最近幾年,類似堆積如山的桔子賣不出去這樣的“豐收的煩惱”新聞時(shí)有報(bào)道。這一現(xiàn)象很大程度上跟我國(guó)農(nóng)村居住分散,經(jīng)濟(jì)和交通相對(duì)落后等特殊的社會(huì)環(huán)境造成農(nóng)村信息閉塞,與外界信息溝通不暢有直接的關(guān)系。電子商務(wù)可以很好地解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求的對(duì)接問題,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸多環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來,從而保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求。
此外,電子商務(wù)還可以很好地解決我國(guó)農(nóng)業(yè)“小農(nóng)戶與大市場(chǎng)”的矛盾。由于是小農(nóng)戶,生產(chǎn)就形不成規(guī)模,自產(chǎn)自銷的方式不僅效率底,成本也極其高昂。電子商務(wù)可以利用自身的優(yōu)勢(shì)把小農(nóng)戶組織在一起,在銷售環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,在降低流通成本的同時(shí)可以更好地滿足市場(chǎng)的需求,使得小農(nóng)戶也一樣有競(jìng)爭(zhēng)力。這一現(xiàn)實(shí),也為專業(yè)的第三方農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供了發(fā)展的空間。
(二)農(nóng)村生活方面對(duì)電子商務(wù)的需求
在生活方面,農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)一樣也存在巨大的潛在需求。由于農(nóng)村特殊的自然和社會(huì)環(huán)境,沒有超市,商場(chǎng)等成規(guī)模的規(guī)范的購(gòu)物場(chǎng)所,使得因?yàn)樯钚枰馁?gòu)買相比城市顯得非常不方便,而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這一不足。農(nóng)村相對(duì)較低的經(jīng)濟(jì)收入水平使得人們對(duì)商品的價(jià)格更為敏感,而在線營(yíng)銷的普遍低價(jià)可以很好地滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求。此外,農(nóng)村在文化娛樂設(shè)施方面的缺乏,也為相關(guān)方面的電子商務(wù)企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
(三)在線教育資源需求
黨的十七大報(bào)告突出地強(qiáng)調(diào)了“教育公平是社會(huì)公平的重要基礎(chǔ)”,把教育問題放在了實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的特殊地位。雖然近年來,國(guó)家加大了對(duì)農(nóng)村教育的投入和支持力度,鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的發(fā)展條件有了很大改善,但是城鄉(xiāng)教育資源無論是在軟件還是硬件上的差距都不是短時(shí)間內(nèi)可以徹底改變的。城市里的集中了整個(gè)社會(huì)的優(yōu)質(zhì)教育資源,這些資源在滿足城市自身教育需求外,可以通過互聯(lián)網(wǎng)延伸到廣大的農(nóng)村,讓農(nóng)村的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)分享最新的教育成果。
(四)農(nóng)村勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)的需求
近年來由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平的提高和城市化進(jìn)程的加快等原因,農(nóng)村勞動(dòng)力剩余問題已經(jīng)十分突出。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在我國(guó)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力已達(dá)2億左右,這些從農(nóng)業(yè)中轉(zhuǎn)移出來的勞動(dòng)力需要尋找新的就業(yè)崗位,而針對(duì)農(nóng)村的勞動(dòng)力市場(chǎng)沒有完善的信息服務(wù)方式。對(duì)于地理位置較偏僻,交通相對(duì)不便利的農(nóng)村而言網(wǎng)上招聘求職將可以很好地滿足這一需求。
一些專業(yè)的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),可以有針對(duì)性地根據(jù)市場(chǎng)的用工需求對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力通過互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)相關(guān)的遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)課程,滿足農(nóng)村勞動(dòng)力向城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移。
三、當(dāng)前制約農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的主要因素
農(nóng)村電子商務(wù)雖然有巨大的市場(chǎng)潛力,但我們也應(yīng)該清楚地看到目前還有一些重要的制約因素影響其發(fā)展,主要有:
(一)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備缺乏
CNNIC的《2007年中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2006年底,農(nóng)村擁有的家庭電腦數(shù)量為2.7臺(tái)/百戶,遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)電腦擁有量47.2臺(tái)/百戶。在不上網(wǎng)的原因中,“沒有相應(yīng)設(shè)備”占到農(nóng)村不上網(wǎng)居民的39.5%,成為最大原因。家庭電腦的缺乏使得農(nóng)村網(wǎng)吧上網(wǎng)比例超過半數(shù)(53.9%)。農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱,已成為阻礙農(nóng)民上網(wǎng)和農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大瓶頸。
(二)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
在不上網(wǎng)的原因中,“不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)”是農(nóng)村居民不上網(wǎng)的又一重要原因,占到農(nóng)村不上網(wǎng)居民的28.3%。不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)知識(shí)很大程度上源于農(nóng)村居民總體受教育程度較低。根據(jù)農(nóng)業(yè)部調(diào)查,我國(guó)農(nóng)民平均受教育年限7.8年,其中,文盲半文盲占7%,小學(xué)文化程度占25.8%,初中文化程度占49.4%,大專以上文化程度僅占1.1%。
(三)網(wǎng)絡(luò)資源的局限性
因特網(wǎng)的開放性,使得網(wǎng)絡(luò)信息驟增的同時(shí)也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫。要從泛濫的信息海洋中找到對(duì)自己有用的信息對(duì)于有較高學(xué)歷的人也不是一件輕松的事情,更何況是文化水平普遍較低的農(nóng)民。此外,就農(nóng)村生活電子商務(wù)市場(chǎng)而言,更多的選擇雖然有其好的一面,弊端也是顯而易見的,因?yàn)橐獜臄?shù)量眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中選擇一家可靠的在線商家比傳統(tǒng)市場(chǎng)選擇困難許多。所以今后農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展必然要求有一批能夠?qū)ｉT根據(jù)農(nóng)村實(shí)際需求量身定做的電子商務(wù)服務(wù)公司,并且品牌信譽(yù)度非常重要。
(四)消費(fèi)觀念落后
由于我國(guó)農(nóng)民總體文化水平較低,長(zhǎng)期受傳統(tǒng)生活習(xí)慣的影響,再加上農(nóng)村信息閉塞,使得農(nóng)民無法接觸社會(huì)最新的消費(fèi)觀念。電子商務(wù)作為一種商務(wù)形式,有別于傳統(tǒng)一手交錢一手交貨的面對(duì)面交易。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性要想被農(nóng)民接受需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程。事實(shí)也證明,東部沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)民在消費(fèi)觀念方面更加現(xiàn)代,接受電子商務(wù)這種交易方式也更加容易。
(五)物流配送網(wǎng)絡(luò)的局限
我國(guó)農(nóng)村人口地域分布廣泛,交通相對(duì)落后的現(xiàn)實(shí)造成了農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送難題,尤其是在生活電子商務(wù)方面更是如此。當(dāng)前,大多數(shù)第三方物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級(jí)地區(qū),下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就無法送達(dá),一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)更是被排除在物流公司的業(yè)務(wù)范圍之外,這樣即使這些地方的農(nóng)民有電子商務(wù)需求也無法得到滿足,所以農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展必然要解決物流的最后一公里問題。
四、農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)潛力展望
農(nóng)村信息化建設(shè)不僅是解決“三農(nóng)”問題的關(guān)鍵手段之一,本身也是新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。近年來黨和國(guó)家為推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)不遺余力,先后出臺(tái)了一系列扶持農(nóng)村信息化建設(shè)的方針和政策。《2006―2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》等都將農(nóng)村信息化建設(shè)作為其中的重要組成部分,明確提出要加快我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)步伐。
一些先知先覺的PC生產(chǎn)商也早就已經(jīng)把目光瞄準(zhǔn)了農(nóng)村市場(chǎng),如今更是利用國(guó)家電腦下鄉(xiāng)政策大舉進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)。聯(lián)想集團(tuán)今年3月正式啟動(dòng)了“電腦下鄉(xiāng)”計(jì)劃,推出包括產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、培訓(xùn)在內(nèi)的一攬子舉措,展示了為農(nóng)村用戶量身定制的3大系列15款產(chǎn)品。其他PC廠家也不甘落后,紛紛跟進(jìn)。
2008年,我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入已經(jīng)達(dá)到4 761元,今后幾年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有望保持穩(wěn)定快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。多達(dá)近8億的農(nóng)村人口,約2.1億戶農(nóng)村家庭,隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境的不斷改善,電子商務(wù)在農(nóng)村得到快速發(fā)展是必然的趨勢(shì),其蘊(yùn)涵的巨大市場(chǎng)潛力不言而喻。與“三農(nóng)”相關(guān)的企業(yè),必須對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)足夠重視,注意對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)需求的研究和培育,早做準(zhǔn)備,只有這樣,才能贏得先機(jī),在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
參考文獻(xiàn):
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全球市場(chǎng)“日落韓升”
據(jù)韓國(guó)權(quán)威媒體報(bào)道，在美國(guó)液晶電視市場(chǎng)，三星電子以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑，其市場(chǎng)份額甚至比索尼、東芝、夏普三大日本品牌的總和還要大。
報(bào)道稱，近一年多來，全球電視市場(chǎng)上“made in Japan”的神話正在幻滅，韓國(guó)品牌在全球最大的電視市場(chǎng)美國(guó)正在大幅度拉開與日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。而且這一差距除了在液晶電視的實(shí)際銷售方面，還包括在美國(guó)由模擬信號(hào)全面切換到數(shù)字電視時(shí)代的數(shù)字電視領(lǐng)域。
據(jù)報(bào)道，美市場(chǎng)調(diào)查公司NPD日前的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上半年三星在美國(guó)液晶電視市場(chǎng)上的銷售金額方面基本上確保了36.5%的份額，較去年同期的30.8%上升達(dá)5.7個(gè)百分點(diǎn)。去年上半年金額份額為5.9%的韓國(guó)LG電子，今年上半年也達(dá)到了8%之多。韓國(guó)兩大消費(fèi)電子制造巨頭在美國(guó)液晶電視市場(chǎng)銷售金額的份額總和占據(jù)著4成以上。
而日本同行正好相反，索尼（22%）、東芝（6%）、夏普（6.6%）三大巨頭的份額均呈現(xiàn)大幅下降態(tài)勢(shì)；松下、日立、三洋電機(jī)等二線陣營(yíng)則基本上處于忽略不計(jì)的段位。數(shù)據(jù)顯示，三大巨頭金額份額總和僅為34.6%，比三星電子一家的份額還少2.1個(gè)點(diǎn)。
同時(shí)，上半年三星電子在美國(guó)數(shù)字電視、40英寸以上液晶電視、FullHD液晶電視市場(chǎng)上，銷售量、金額均創(chuàng)下創(chuàng)紀(jì)錄的首位。
在全球手機(jī)市場(chǎng)，今年上半年，全球五大手機(jī)廠商中，只有韓國(guó)三星電子、LG電子兩間公司銷量較去年同期大幅增加，兩者份額之和首次突破了30%，打破舊格局的同時(shí)動(dòng)搖著全球手機(jī)霸主看似牢不可破的統(tǒng)治地位。
美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司SA和IDC上月末調(diào)查報(bào)告顯示，上半年三星電子手機(jī)銷量同比增幅達(dá)14.2%，而LG電子也達(dá)到了6%；另一方面，諾基亞同比下滑15.4%，摩托羅拉大幅下滑47%，索尼愛立信大幅下滑43.4%。在全球經(jīng)濟(jì)衰退背景下，三大巨頭同時(shí)跌入銷量下降、份額下滑的泥潭；日系手機(jī)除索愛外，大都龜縮于日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。今年以來，雖然夏普、松下、NEC均高調(diào)推動(dòng)BRICs等新興市場(chǎng)及歐美市場(chǎng)的海外市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，但至今成效甚微，在全球市場(chǎng)上的表現(xiàn)一直游離在二流品牌陣營(yíng)之外；然而韓軍雙雄則逆勢(shì)上揚(yáng)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的新軍實(shí)力。
業(yè)內(nèi)人士分析，盡管受到環(huán)保點(diǎn)（積分）制度的刺激，5月下旬以來日本國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)出現(xiàn)復(fù)蘇的跡象，彩電、冰箱等家電產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)同比大幅增加的態(tài)勢(shì)，但由于今夏低溫天氣的影響，日本國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)卻出現(xiàn)了大幅下降的不利勢(shì)頭。另外，由于日元升值、股市動(dòng)蕩以及消費(fèi)者消費(fèi)信心不足等影響，日本國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)距離真正的復(fù)蘇，還有很長(zhǎng)的一段時(shí)間。而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)收入，則在日本各大家電巨頭的營(yíng)業(yè)收入來源中占據(jù)著相當(dāng)大的比例。
日本電機(jī)工業(yè)會(huì)(JEMA)日前宣布除空調(diào)外白色家電4—6月期國(guó)內(nèi)出貨額較去年同期微減1%，減少到3387億日元。受刺激節(jié)約能源家電購(gòu)買需求的環(huán)保點(diǎn)制度實(shí)施效果的影響，冰箱銷售情況大為好轉(zhuǎn)，但是，洗衣機(jī)和吸塵器等則較去年同期呈現(xiàn)大幅下滑的不利態(tài)勢(shì)。而據(jù)日本冷凍空調(diào)工業(yè)會(huì)（JRAIA）8月3日公布的數(shù)據(jù)顯示，2季度家用空調(diào)日本國(guó)內(nèi)出貨量同比7.7%，減少到238.44萬臺(tái)；商用空調(diào)出貨量則同比下滑18.8%，減少到15.73萬臺(tái)；僅有空氣熱水機(jī)同比增長(zhǎng)3.6%，增加到11.56萬臺(tái)。
另據(jù)，日本電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)(JEITA)日前的6月份民用電子機(jī)器（或稱民用電器、消費(fèi)電子產(chǎn)品）統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，當(dāng)月出貨額較去年同期同比下降5.1%，減少到2514億日元，連續(xù)9個(gè)月呈現(xiàn)同比下滑的不利態(tài)勢(shì)。盡管政府旨在推動(dòng)綠色家電普及以及地面微波電視切換的環(huán)保點(diǎn)（積分）補(bǔ)貼制度帶動(dòng)平板電視出現(xiàn)同比增長(zhǎng)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)，但是，汽車導(dǎo)航等車載機(jī)器以及語音機(jī)器等則較去年同期約減少了2—3成左右。
種種跡象表明，日本家電及消費(fèi)電子工業(yè)正在面臨著戰(zhàn)后最大的一場(chǎng)危機(jī)。資料顯示，1990年開始，日本四大家電產(chǎn)品即開始呈現(xiàn)年度復(fù)合下降的態(tài)勢(shì)。而同一時(shí)期，我國(guó)家電產(chǎn)品產(chǎn)量恰恰由于日本家電廠商奉行的“地產(chǎn)地消”戰(zhàn)略，加大對(duì)海外市場(chǎng)的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移過程中，承接了包括日本家電廠商在內(nèi)的全球家電工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)能力。
業(yè)內(nèi)分析人士表示，韓國(guó)兩大家電巨頭挑戰(zhàn)日本巨無霸同行，打破日本制造神話的成功經(jīng)驗(yàn)表明，中國(guó)家電工業(yè)同樣具備相應(yīng)的機(jī)會(huì)及較高的成功幾率。
中國(guó)制造“趁勢(shì)雄起”
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局日前公布的《工業(yè)主要產(chǎn)品產(chǎn)量及增長(zhǎng)速度（2009年6月）》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我國(guó)家用洗衣機(jī)累計(jì)產(chǎn)量同比增長(zhǎng)4.1%，達(dá)到2005.64萬臺(tái)；家用電冰箱同比增長(zhǎng)9.2%，達(dá)到3004.39萬臺(tái)；家用冷柜同比增長(zhǎng)9.6%，達(dá)到633.24萬臺(tái)；房間空氣調(diào)節(jié)器同比下降20%，減少到4532.79萬臺(tái)；移動(dòng)通信手持機(jī)同比微減5.1%，減少到26788.15萬臺(tái)；電子計(jì)算機(jī)整機(jī)同比增長(zhǎng)10.9%，增加到7662.33萬臺(tái)；彩色電視機(jī)則同比小幅增長(zhǎng)1.3%，達(dá)到4174.28萬臺(tái)。
業(yè)內(nèi)分析人士表示，事實(shí)上，改革開放30多年來，我國(guó)家電工業(yè)經(jīng)歷了引進(jìn)起步期（1978年—1988年）——快速發(fā)展期（1989年—1992年）——全面飛躍期（1992年—2000年）——全球化發(fā)展（2001年至今）等四個(gè)主要階段。
該業(yè)內(nèi)分析人士稱，在全球經(jīng)濟(jì)放緩尚未出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)跡象的背景下，受家電下鄉(xiāng)、以舊換新以及高能效空調(diào)補(bǔ)貼三重利好因素推動(dòng)，我國(guó)家電城市市場(chǎng)及農(nóng)村市場(chǎng)均表現(xiàn)出強(qiáng)勁的止滑勢(shì)頭。其中，僅家電下鄉(xiāng)一項(xiàng)，即累計(jì)銷售各類家電近1600萬臺(tái)，金額270多億元；在家電下鄉(xiāng)“中國(guó)特需”的帶動(dòng)下，包括日韓家電廠商，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)家電、面板廠商等在內(nèi)的全球家電廠商，均受益于中國(guó)大陸市場(chǎng)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。加之政府4萬億元刺激計(jì)劃以及強(qiáng)有力的政策推動(dòng)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入企穩(wěn)回升的關(guān)鍵階段。在此情況下，我國(guó)城鄉(xiāng)家電市場(chǎng)的消費(fèi)潛力還將進(jìn)一步釋放，推動(dòng)下半年我國(guó)家電工業(yè)穩(wěn)步回升，并將為進(jìn)一步推動(dòng)家電企業(yè)“走出去”，開拓外需市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的保障。
從CRT到液晶,從CCFL液晶到LED液晶,市場(chǎng)上后者對(duì)前者的取代趨勢(shì)逐漸明顯。在這一產(chǎn)業(yè)大趨勢(shì)下,創(chuàng)維通過對(duì)上游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行垂直整合,打造自己的LED產(chǎn)業(yè)鏈,為自己未來的奠定先發(fā)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)維董事局主席張學(xué)斌說:“與高世代液晶面板動(dòng)輒幾百億元的投資規(guī)模相比,創(chuàng)維更愿意將自有資金投在風(fēng)險(xiǎn)小而投資收益率更高的LED上游領(lǐng)域。”
目前,因?yàn)樵趹?zhàn)略上高度重視,提前布局(2009年9月創(chuàng)維就敲定了主推LED液晶戰(zhàn)略),據(jù)統(tǒng)計(jì),創(chuàng)維以超過25%的綜合市場(chǎng)占有率成為中國(guó)LED市場(chǎng)第一品牌。
在這樣一個(gè)多代產(chǎn)品、不同技術(shù)賣點(diǎn)并存的市場(chǎng)上,創(chuàng)維的LED產(chǎn)業(yè)布局構(gòu)想是怎樣的?它將如何穩(wěn)固及深化自己的優(yōu)勢(shì)?
LED液晶電視的加速度
“LED液晶替代CCFL液晶的速度有些出人意料,這讓那些在這一領(lǐng)域沒有提前布局的企業(yè)有些措手不及。”創(chuàng)維副總裁楊東文說。
市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)DisplaySearch近日出爐的一份最新全球電視出貨調(diào)查報(bào)告指出,在2009年全球LED背光液晶電視出貨360萬臺(tái)的基礎(chǔ)上,今年隨著LED背光模組價(jià)格的持續(xù)下降,LED背光液晶電視出貨量有望達(dá)到3500萬臺(tái),為全球液晶電視1.8億臺(tái)的20%。
而據(jù)創(chuàng)維數(shù)碼今年4月的公告,其2010財(cái)年在中國(guó)市場(chǎng)銷售的750萬臺(tái)液晶電視中將有30%以上是LED液晶,而從今年4月和五一小長(zhǎng)假的表現(xiàn)來看,市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)和彩電企業(yè)的預(yù)測(cè)顯得有些保守。
據(jù)國(guó)美、蘇寧一、二線城市門店反饋的信息,盡管傳統(tǒng)的CCFL液晶大幅降價(jià),但其銷售額占比卻下降到不足60%,而剛剛上市不到一年的LED液晶的占比卻接近了40%。
而對(duì)于今年年初將LED出貨占比目標(biāo)定在30%的創(chuàng)維來說,其在五一期間LED出貨占比已經(jīng)提高到接近50%,在京、滬、廣、深等一線城市的占比則提高到70%,與三星等外資平板非常接近。
對(duì)此市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Displaysearch大中華區(qū)副總裁謝勤益表示:“2010年第一季度 40英寸LED背光模組與同尺寸CCFL的價(jià)差從上季度的140美元下降到100美元,而到2010年年底二者的價(jià)差則將下降到40美元以內(nèi)。”
顯然,上游產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整為L(zhǎng)ED快速上位創(chuàng)造了條件。從今年4月中旬開始,創(chuàng)維、海信、康佳等國(guó)產(chǎn)彩電巨頭在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起了新一輪的LED背光液晶促銷戰(zhàn),目前國(guó)內(nèi)46英寸LED背光液晶電視的主流價(jià)格已經(jīng)下降到8999元。
楊東文表示:“在中國(guó)北京、廣州等一線城市,很多消費(fèi)者在從CRT到平板電視的升級(jí)中,直接選擇了性價(jià)比更高的LED背光液晶電視,中國(guó)已經(jīng)成為L(zhǎng)ED液晶電視的最大市場(chǎng)。”
在LED液晶銷量快速上升的情況下,很多彩電廠商從4月開始對(duì)傳統(tǒng)的CCFL液晶電視進(jìn)行降價(jià)清貨,或者將其向三、四線市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。值得注意的是,隨著家電下鄉(xiāng)彩電產(chǎn)品價(jià)格上限大幅度提高到7000元,部分LED液晶也被納入到家電下鄉(xiāng)的范圍中。
“從全球電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看,在液晶對(duì)CRT的替代接近尾聲時(shí),需要出現(xiàn)更新的技術(shù)來拉升電視產(chǎn)品的附加值,而LED背光技術(shù)從目前來看是最容易實(shí)現(xiàn)的方式。”謝勤益說。
產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合模式
“在液晶電視領(lǐng)域的提前布局讓創(chuàng)維2009財(cái)年交出了過去10年來中國(guó)彩電行業(yè)最好的業(yè)績(jī)答卷,而在LED液晶領(lǐng)域的適時(shí)布局,又讓創(chuàng)維成為L(zhǎng)ED液晶大戰(zhàn)的最大贏家,這兩次產(chǎn)業(yè)升級(jí)創(chuàng)維都贏在了一個(gè)‘早’字上。”楊東文說。
實(shí)際上,在中國(guó)市場(chǎng)上,海信和韓國(guó)三星、LG是最早推出LED液晶電視的廠家,但是由于當(dāng)初LED背光模組價(jià)格高昂,以及存在著直下式和側(cè)入式的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng),致使LED液晶在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)銷售規(guī)模很小。
隨著三星、LG主推的側(cè)入式LED技術(shù)的成本大幅度下降并成為主流后,LED液晶與CCFL液晶的價(jià)格差距約為100美元時(shí),創(chuàng)維認(rèn)為推廣LED液晶的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來并果斷出擊,從2009年9月開始創(chuàng)維就敲定了主推LED液晶戰(zhàn)略。而此前因?yàn)長(zhǎng)ED推廣緩慢而猶豫不決的企業(yè)則被后發(fā)的創(chuàng)維超越,在創(chuàng)維以及外資平板巨頭三星、LG等的推動(dòng)下,從2009年9月開始放量增長(zhǎng)的LED液晶取代CCFL背光液晶電視的速度快得有些驚人。
在其他國(guó)產(chǎn)品牌還在為采用什么樣的LED背光技術(shù)猶豫不決貽誤戰(zhàn)機(jī)時(shí),在側(cè)入式LED背光領(lǐng)域提前布局的創(chuàng)維則依靠性價(jià)比優(yōu)勢(shì)成為L(zhǎng)ED液晶大戰(zhàn)的贏家。
提前布局的創(chuàng)維除了在營(yíng)銷過程中將LED放在最重要的戰(zhàn)略位置,而且其在LED上游和應(yīng)用領(lǐng)域的布局也拉開了序幕。
據(jù)悉,創(chuàng)維從去年10月開始圍繞LED產(chǎn)業(yè)鏈,打造從原材料、零部件、模塊到終端產(chǎn)品的完整產(chǎn)業(yè)鏈,而且圍繞該產(chǎn)業(yè)鏈,形成了完整的產(chǎn)業(yè)格局,而LED照明和商用顯示屏則為創(chuàng)維提供了新的機(jī)遇。
此外,包括LED液晶電視在內(nèi)的LED產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)最熱的投資領(lǐng)域,在2009年10月國(guó)家發(fā)改委等有關(guān)部門《半導(dǎo)體照明節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見》后,國(guó)內(nèi)LED從下游的應(yīng)用、封裝到上游的芯片、襯底材料的投資都開始火爆起來。在“發(fā)展意見”公布后不到半年的時(shí)間內(nèi),包括三安光電、德豪潤(rùn)達(dá)、浪潮、清華同方在內(nèi)的總規(guī)模超過600億元的LED中上游投資計(jì)劃相繼出臺(tái),而全球四大LED芯片廠商之一的美國(guó)科銳也開始在惠州投資建設(shè)上游工廠。
因此,對(duì)于中國(guó)的LED液晶電視產(chǎn)業(yè)來說,這意味著以往受制于歐、美、日、韓企業(yè)的芯片領(lǐng)域,由于國(guó)內(nèi)上游產(chǎn)業(yè)配套逐步完善,國(guó)產(chǎn)彩電巨頭將擁有與三星等日、韓企業(yè)同樣的上游外部資源,是非常大的利好。
當(dāng)代大學(xué)生人生追求機(jī)機(jī)及信仰的調(diào)查與分析
關(guān)于“科學(xué)發(fā)展”，“和諧社會(huì)”的典型調(diào)查與分析
當(dāng)前人民群眾精神文化需求的新特點(diǎn)新變化調(diào)查研究
農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移對(duì)策研究
農(nóng)民收入問題調(diào)查
貧困大學(xué)生問題調(diào)查
人才市場(chǎng)，技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展調(diào)查與分析
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整典型調(diào)查
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化典型案例調(diào)查與研究
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化調(diào)查研究
當(dāng)前城鎮(zhèn)化的調(diào)查和分析
生態(tài)環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查分析
當(dāng)代中國(guó)農(nóng)村家庭結(jié)構(gòu)與功能變遷調(diào)查與分析
當(dāng)前居民生活方式的改變與生活滿意度的調(diào)查分析
社會(huì)誠(chéng)信度現(xiàn)狀及其影響調(diào)查與分析
社會(huì)公平感與納稅行為的關(guān)系研究
當(dāng)前就業(yè)方式，就業(yè)觀念變化調(diào)查研究
當(dāng)前社區(qū)服務(wù)問題調(diào)查研究
老年人家庭贍養(yǎng)問題
當(dāng)代社會(huì)變遷中消費(fèi)文化興起問題調(diào)查研究
社會(huì)生活中中介組織的現(xiàn)狀，成因及發(fā)展趨勢(shì)
農(nóng)民對(duì)土地的意識(shí)變遷及其成因調(diào)查
城市中農(nóng)民工生存現(xiàn)狀調(diào)查與思考
公民的環(huán)境生態(tài)意識(shí)及其測(cè)量研究
當(dāng)代時(shí)尚流行的調(diào)查與社會(huì)心理學(xué)研究
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及其對(duì)青少年影響調(diào)查與研究
當(dāng)前大學(xué)生服務(wù)社區(qū)的調(diào)查與分析
當(dāng)代中小學(xué)學(xué)生道德現(xiàn)狀調(diào)查
現(xiàn)代科技發(fā)展與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)高等教育的影響及對(duì)策
當(dāng)前推進(jìn)中小學(xué)素質(zhì)教育的調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)的調(diào)查研究
大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的意義和途徑方式調(diào)查研究
當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值取向和心理素質(zhì)的調(diào)查分析
加強(qiáng)和改進(jìn)高校德育工作調(diào)查研究
中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展與改革調(diào)查研究
高校畢業(yè)生就業(yè)問題調(diào)查研究
中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與大中小學(xué)教育
當(dāng)前我國(guó)民辦教育發(fā)展典型調(diào)查
當(dāng)前少數(shù)民族教育發(fā)展調(diào)查
中國(guó)家族企業(yè)問題調(diào)查研究
信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值作用調(diào)查與分析
中國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍成長(zhǎng)與發(fā)展的調(diào)查與分析
企業(yè)在創(chuàng)新中發(fā)展的典型調(diào)查與分析
非法傳銷活動(dòng)的調(diào)查與分析
團(tuán)建及民主建設(shè)問題
黨建問題
金融危機(jī)對(duì)其的影響問題
企業(yè)人才引進(jìn)問題
中國(guó)家族企業(yè)問題調(diào)查研究
民營(yíng)企業(yè)家發(fā)家史（“原罪”問題）
民營(yíng)企業(yè)家參政議政問題
中小企業(yè)偷稅漏稅問題調(diào)查研究
勞資糾紛問題
參與慈善問題
私營(yíng)企業(yè)主入黨發(fā)揮先鋒模范作用的調(diào)查。
醫(yī)療和養(yǎng)老保障問題
工傷保險(xiǎn)問題
生活環(huán)境問題
工資待遇問題
工資被拖欠問題
勞資糾紛問題
子女在城市中就學(xué)問題
返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)問題
農(nóng)民工在城市中受歧視問題
農(nóng)民工對(duì)城市造成沖擊問題
有關(guān)工會(huì)組織對(duì)于維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的現(xiàn)狀調(diào)查
改革開放以來農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)步
改革開放以來農(nóng)村掃盲問題取得的成就
改革開放以來農(nóng)民收入增長(zhǎng)狀況
農(nóng)民對(duì)“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”理論和措施的看法
國(guó)家調(diào)整“三農(nóng)”政策以來，農(nóng)民生活發(fā)生的變化
家電下鄉(xiāng)問題
農(nóng)民醫(yī)療問題現(xiàn)狀
農(nóng)民子女教育問題
農(nóng)村留守兒童問題
農(nóng)村新農(nóng)合實(shí)施問題
農(nóng)民養(yǎng)老問題
旅游資源開發(fā)問題
成人受教育情況等
農(nóng)村生態(tài)環(huán)境問題
農(nóng)民業(yè)余文化生活狀況的問題
衛(wèi)生革命推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
新農(nóng)村建設(shè)過程中政府信用的重塑
農(nóng)村師資狀況問題
農(nóng)民閑暇娛樂情況調(diào)查
農(nóng)民文化消費(fèi)狀況調(diào)查與統(tǒng)計(jì)
鄉(xiāng)村圖書館，鄉(xiāng)村文化廣場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查
民間非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查
民間手工藝品調(diào)查
南海（或其它同學(xué)居住地）大氣污染問題
南海（或其它同學(xué)居住地）水資源污染問題
南海（或其它同學(xué)居住城市）環(huán)境污染問題原因的調(diào)查
南海皮革業(yè)對(duì)環(huán)境造成影響問題
南海河流污染問題
南海（或其它同學(xué)居住城市）突發(fā)環(huán)境污染問題
農(nóng)村、農(nóng)業(yè)污染問題
南海環(huán)境保護(hù)問題
獅山大學(xué)城周邊環(huán)境污染問題
華南師范大學(xué)學(xué)生宗教信仰問題
華南師范大學(xué)學(xué)生業(yè)余文化生活問題
華南師范大學(xué)學(xué)生曠課問題
華南師范大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題
華南師范大學(xué)學(xué)生對(duì)學(xué)校行政管理制度的態(tài)度問題
華南師范大學(xué)師生關(guān)系問題
華南師范大學(xué)學(xué)生消費(fèi)問題
華南師范大學(xué)學(xué)生間貧富差距問題
華南師范大學(xué)學(xué)生心理健康狀況問題
按照盟商務(wù)局調(diào)研提綱的要求，商務(wù)局于近日組織了專題調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研組先后走訪了全旗各重點(diǎn)糧庫、外貿(mào)企業(yè)、屠宰企業(yè)。對(duì)重點(diǎn)糧庫、外貿(mào)企業(yè)、屠宰企業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問題進(jìn)行了全面、深入的調(diào)查了解，對(duì)如何做好下一步工作廣泛征求了意見。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下
一、糧食工作情況
1今年糧食產(chǎn)量和收購(gòu)形勢(shì)
我旗估算今年糧食總產(chǎn)量10，3億斤左右，玉米產(chǎn)量大約在38萬噸左右。我旗總體收購(gòu)形勢(shì)很好，現(xiàn)在各收儲(chǔ)企業(yè)都完成收購(gòu)機(jī)械設(shè)備檢修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。廣泛聯(lián)系客商，想法設(shè)法籌集資金，積極為新糧接收做準(zhǔn)備。
2、加強(qiáng)糧食市場(chǎng)監(jiān)督
商務(wù)局為了解決農(nóng)民賣糧難問題，積極爭(zhēng)取國(guó)家臨時(shí)儲(chǔ)備任務(wù)，敞開收購(gòu)農(nóng)民手中的余糧，圓滿完成了18.5萬噸國(guó)家臨儲(chǔ)玉米和6，000噸地方儲(chǔ)備糧任務(wù)。并且認(rèn)真執(zhí)行盟商務(wù)局和旗委、政府的文件精神，把市場(chǎng)監(jiān)管放在糧食工作的首要任務(wù)來抓，采取有效措施，加強(qiáng)糧食市場(chǎng)監(jiān)管。
一是商務(wù)局成立檢查組在糧食收購(gòu)過程中，
要求收儲(chǔ)企業(yè)要嚴(yán)格按照《糧食流通管理?xiàng)l例》規(guī)定，以《糧食流通監(jiān)管法規(guī)》制約自己經(jīng)營(yíng)行為，防止和杜絕收儲(chǔ)企業(yè)對(duì)農(nóng)民的糧食進(jìn)行壓等、打白條現(xiàn)象，解決農(nóng)民送糧的后顧之憂。
二是強(qiáng)化收購(gòu)企業(yè)服務(wù)意識(shí)。為送糧農(nóng)民提供休息室和開水，耐心解決收糧過程中遇到的各種問題，做到公開收購(gòu)、價(jià)格、等級(jí)進(jìn)行公示，使農(nóng)民放心賣糧，舒心賣糧。
三是通過經(jīng)常性建立起經(jīng)常性監(jiān)督檢查工作機(jī)制。今年有計(jì)劃有步驟地開展定期檢查和專項(xiàng)檢查工作，開展清倉(cāng)查庫工作。以安全保糧為重點(diǎn)加強(qiáng)糧食的日常監(jiān)管，促進(jìn)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
3、糧食基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
一是積極向上爭(zhēng)取資金。以國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需為契機(jī)，商務(wù)局積極協(xié)調(diào)企業(yè)向上爭(zhēng)取資金，爭(zhēng)取到俄體糧庫、金昌糧食購(gòu)銷糧食烘干機(jī)項(xiàng)目。目前這兩家收儲(chǔ)企業(yè)300噸烘干機(jī)建設(shè)項(xiàng)目土建及機(jī)械安裝部分全部結(jié)束，現(xiàn)已進(jìn)入調(diào)試階段，為今年糧食收購(gòu)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是各收儲(chǔ)企業(yè)采取自籌的方法，擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模。各企業(yè)糧食基礎(chǔ)建設(shè)預(yù)計(jì)總投資9千萬元，截止10月完成投資4，820萬元，其中硬化地面27，800平方米，100噸上電子秤4個(gè)，罩棚7個(gè)，12，000平方米。鋼筋囤316，標(biāo)準(zhǔn)庫11棟，磚圓倉(cāng)4座，烘干塔日處理玉米300噸以上5座等其它設(shè)施。
4、服務(wù)新進(jìn)駐外企業(yè)情況
我旗在成功地先后引進(jìn)牧王集團(tuán)和通遼的清谷新禾兩家大型企業(yè)。牧王集團(tuán)承租額爾格圖糧庫和購(gòu)買衛(wèi)東糧庫，在承擔(dān)國(guó)家臨時(shí)儲(chǔ)玉米任務(wù)。但由于企業(yè)管理層人員初次涉及糧食收儲(chǔ)工作，對(duì)糧食政策業(yè)務(wù)不熟悉。針對(duì)這種情況，我們加大扶持力度。
一是定期召開收儲(chǔ)會(huì)議，組織他們學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)糧食法規(guī)和糧食業(yè)務(wù)，局主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真闡述糧食收購(gòu)監(jiān)督和安全保糧的重大意義。
二是商務(wù)局組成安全保糧小組，以牧王集團(tuán)所屬收儲(chǔ)企業(yè)為重點(diǎn)與所有收儲(chǔ)企業(yè)簽訂《安全保糧責(zé)任書》，把安全保糧責(zé)任落實(shí)到人。
三是由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入收儲(chǔ)企業(yè)對(duì)安全保糧工作進(jìn)行巡回業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)糧食保管不安全因素下發(fā)《現(xiàn)場(chǎng)檢查通知書》，責(zé)令其立刻整改，確保國(guó)家糧食安全。
由于我們加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)，使駐外糧食企業(yè)避免了很多損失，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
二、外資外貿(mào)企業(yè)情況
（一）、基本情況
1、外資企業(yè)：我旗外資企業(yè)兩家，分別為興安盟宏健半導(dǎo)體材料有限公司（地址：原丙酮廠院內(nèi)）和內(nèi)蒙豐寧煤化工有限公司（地址：大石寨）。由于種種原因兩家企業(yè)外部資金沒有到位，企業(yè)至今沒有啟動(dòng)和運(yùn)行。
2、外貿(mào)企業(yè)
外貿(mào)企業(yè)有7家，現(xiàn)出口企業(yè)草原興牧肉類有限公司1家，進(jìn)口企業(yè)宏達(dá)壓鑄有限公司1家，現(xiàn)有職工2600人，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值7.9億元，銷售收入7.5億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)－537萬元，實(shí)現(xiàn)稅金2400萬元。
實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額138.20元，其中：草原興牧120萬美元，宏達(dá)壓鑄進(jìn)口18.20萬美元。實(shí)現(xiàn)融資1.34億元。目前，外貿(mào)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境存在的一些問題，由于國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，致使產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力下降。致使流動(dòng)資金不足，影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所有這些因素，抵制了外貿(mào)出口企業(yè)的發(fā)展。
如何扶持外貿(mào)企業(yè)：
1、我們加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高企業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)改造，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)能力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、依托我旗生態(tài)良好的優(yōu)勢(shì)，努力發(fā)展有機(jī)和綠色農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)。
3、建立項(xiàng)目庫，從中篩選好的項(xiàng)目，進(jìn)行立項(xiàng)和可行性研究。籌措資金，爭(zhēng)取資金支持。促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)的壯大和發(fā)展。
三、屠宰企業(yè)情況
1基本情況
我旗現(xiàn)有屠宰加工廠企業(yè)24家，其中a級(jí)企業(yè)10家，a級(jí)企業(yè)中有牛羊屠宰企業(yè)8家，生豬屠宰企業(yè)2家。
2工作開展情況
按照《興安盟畜禽定點(diǎn)屠宰企業(yè)管理實(shí)施意見》精神，我局于6月19日召開了全旗屠宰加工廠廠長(zhǎng)工作會(huì)議，并下發(fā)了《興安盟畜禽定點(diǎn)屠宰企業(yè)管理實(shí)施意見》，會(huì)上
局長(zhǎng)王景琳同志就屠宰加工廠（點(diǎn)）的設(shè)備、設(shè)施、廠區(qū)布局、工藝流程、檢疫檢驗(yàn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等提出了具體要求，我局就我盟屠宰加工行業(yè)抓大放小，整頓整合的方針進(jìn)行了闡述。要求企業(yè)在屠宰期間對(duì)現(xiàn)行的廠房設(shè)備、工藝流程進(jìn)行一次全面的更新維修，要求企業(yè)提標(biāo)準(zhǔn)、上等級(jí)，以便達(dá)到《實(shí)施辦法》的標(biāo)準(zhǔn)和要求。按照會(huì)議的安排布署，我局成立檢查組在分管旗長(zhǎng)帶領(lǐng)下對(duì)全旗23個(gè)蘇木、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）的24家屠宰廠進(jìn)行了全面的檢查驗(yàn)收，檢查中發(fā)現(xiàn)除以達(dá)標(biāo)和報(bào)停企業(yè)外，其余屠宰廠全部進(jìn)行了整體維修改造。步伐之齊、動(dòng)作之大是前所未有的。通過檢查驗(yàn)收對(duì)合格企業(yè)批準(zhǔn)屠宰。對(duì)存在問題的企業(yè)責(zé)令整改，如期整改通過驗(yàn)收合格后批準(zhǔn)屠宰。我旗屠宰加工行業(yè)經(jīng)過升級(jí)改造，現(xiàn)已上一新臺(tái)階。今后我們將繼續(xù)努力，不斷引導(dǎo)和規(guī)范屠宰企業(yè)沿著健康軌道運(yùn)行和發(fā)展。
3、存在的問題及建議
是我盟的牧業(yè)大旗，有著豐富的肉類資源，屠宰行業(yè)發(fā)展迅速切沿著健康軌道發(fā)展，但也存在一定問題。
一是有些部門對(duì)企業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)少，收費(fèi)罰款多。
二是市場(chǎng)管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，政府如能出臺(tái)一些地方保護(hù)措施，以免我旗有限的肉類資源被外地商販搶購(gòu)。
三是向上級(jí)爭(zhēng)取一些項(xiàng)目來扶持我旗一些屠宰企業(yè)，使其做大做強(qiáng)。
4、如何扶持屠宰企業(yè)
一是加大屠宰政策宣傳，使其了解相關(guān)法規(guī)和政策，依法經(jīng)營(yíng)。
二是組織屠宰企業(yè)負(fù)責(zé)人參加全國(guó)各種培訓(xùn)班，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三是對(duì)a級(jí)企業(yè)重點(diǎn)扶持，盡可能的爭(zhēng)取國(guó)家的優(yōu)惠政策，發(fā)展屠宰企業(yè)。
四、市場(chǎng)體系和物流園區(qū)建設(shè)
（一）、市場(chǎng)發(fā)展思路和發(fā)展重點(diǎn)
發(fā)展思路：解放思想，深化認(rèn)識(shí)，更新觀念，以新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，拉動(dòng)內(nèi)需為目的，以建設(shè)大市場(chǎng)，發(fā)展大貿(mào)易，搞活大流通為工作思路。采取以下措施加強(qiáng)市場(chǎng)建設(shè)。
發(fā)展重點(diǎn)與布局：
1、按照“科學(xué)規(guī)劃、合理布局、精品建設(shè)、功能完善”的原則，做好我旗新址商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，提高商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)的數(shù)量和規(guī)模。森發(fā)集團(tuán)將在新址興建投資600萬元，建筑面積6000平方米，主要經(jīng)營(yíng)百貨、五金家電、農(nóng)副產(chǎn)品的大型綜合超市； 天津成建集團(tuán)在新址建設(shè)大型綜合超市，占地面積10000平方米，建筑面積8800平方米，土建及裝璜投入1600萬元，今年建成投入使用。金島超市在新址建設(shè)大型物流配送中心、建設(shè)規(guī)模為占地10000平方米，建筑面積3000平方米，總投資1500萬元。
2、清谷新禾有限公司在原前旗糧庫基礎(chǔ)上更新改造項(xiàng)目，已進(jìn)行申報(bào)4.5萬葵花籽、2萬噸脫水蔬菜6萬噸水稻雜糧生產(chǎn)線加工項(xiàng)目。
3、根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于《搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》精神，我旗正在積極申報(bào)一批項(xiàng)目，其中就有對(duì)大石寨、索倫農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造項(xiàng)目，對(duì)原有的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)改造，建成功能齊全的現(xiàn)代化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。今年我旗在索倫鎮(zhèn)建設(shè)全封閉的農(nóng)畜產(chǎn)品交易中心。項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模為1平方米，總投資為200 萬元，已經(jīng)通過自治區(qū)批準(zhǔn)，建設(shè)完成后等待驗(yàn)收。
（二）采取措施
1、以拉動(dòng)內(nèi)需為契機(jī)，積極申報(bào)項(xiàng)目，爭(zhēng)取國(guó)家資金支持。
2、爭(zhēng)取最大限度進(jìn)行招商引資工作，多方籌集民間富余資金，并給予引資者一定的獎(jiǎng)勵(lì)，給投資者優(yōu)惠政策，確保招商引資的長(zhǎng)期行為。
3、按照管理權(quán)限，向國(guó)家和自治區(qū)爭(zhēng)取土地、工商、稅務(wù)、環(huán)保等優(yōu)惠政策，以利用搞活商務(wù)流通業(yè)。
的工作思路
1、進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展，努力提高我旗流通企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。按照我旗總體規(guī)劃分期完成建筑器材、機(jī)電經(jīng)營(yíng)區(qū)、農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)區(qū)等多功能物流中心建設(shè)，用來滿足前旗新址居民需要，繁榮新址經(jīng)濟(jì)。
2、全力做好“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，加強(qiáng)農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。將加大政策扶持和工作力度，協(xié)調(diào)企業(yè)做好配貨工作，加大對(duì)222家加盟店店主的培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)水平。努力形成“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，確保“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”良好運(yùn)行。繼續(xù)做好家電下鄉(xiāng)工作，及時(shí)傳達(dá)國(guó)家關(guān)于家電下鄉(xiāng)工作的政策，完善各項(xiàng)制度建設(shè)，把黨的惠民政策落到實(shí)處。
3、加大定點(diǎn)屠宰和酒類管理工作力度，繼續(xù)在全旗范圍內(nèi)實(shí)施“放心食品”工程。一是加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)屠宰市場(chǎng)的監(jiān)督管理。加大對(duì)《生豬屠宰管理辦法》及配套法規(guī)的宣傳力度。繼續(xù)扶持好雨潤(rùn)集團(tuán)在居力很鎮(zhèn)興建的集加工、櫥陳為一體的大型現(xiàn)代化羊屠宰廠，并以雨潤(rùn)集團(tuán)屠宰廠為龍頭企業(yè)，成立屠宰協(xié)會(huì)。通過進(jìn)一步整治屠宰行業(yè)的不法行為，規(guī)范合并一批規(guī)模小，設(shè)施簡(jiǎn)陋的小型屠宰廠（點(diǎn)），讓全旗百姓吃上“放心肉”。二是繼續(xù)加強(qiáng)酒類流通市場(chǎng)管理，在做好已備案的 1995家酒類經(jīng)銷監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，做好新注冊(cè)企業(yè)的備案登記工作，爭(zhēng)取做到注冊(cè)一家、登記一家，不留死角。同時(shí)申請(qǐng)旗公安局駐商務(wù)局執(zhí)勤人員加大執(zhí)法力度， 禁止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、保證成品油市場(chǎng)的有效供應(yīng)和規(guī)范管理。對(duì)興建成品油加油站要做到全理布局、統(tǒng)籌規(guī)范，徹底杜絕布局不合理，無證經(jīng)營(yíng)的混亂秩序，進(jìn)一步規(guī)范成品油市場(chǎng)流通秩序。
關(guān)鍵字：縣級(jí)；供電企業(yè)；營(yíng)銷管理；
中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
目前電力體制不斷加深改革的廣度和力度，電力行業(yè)的各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，各級(jí)供電企業(yè)的處于關(guān)鍵地位的任務(wù)便是對(duì)于電力的營(yíng)銷。電力營(yíng)銷工作直接關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。縣級(jí)的供電企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)之下，電力營(yíng)銷的策略以及相關(guān)的管理逐漸成長(zhǎng)，所以供電企業(yè)要以新的營(yíng)銷觀為基礎(chǔ)，然后建立相應(yīng)的適合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展需要的營(yíng)銷管理體系。
一、當(dāng)前縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷管理存在問題
（一）觀念轉(zhuǎn)變不到位，缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷理念
在縣級(jí)的供電企業(yè)之中，營(yíng)銷管理觀念的更新對(duì)于供電企業(yè)有著很大的影響。縣級(jí)的電力企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，需要進(jìn)行一定的改革以及更新。但是，在縣級(jí)的供電企業(yè)之中，單位職工在具體的管理之中并沒有現(xiàn)代的營(yíng)銷管理觀念更新， “坐門等客”的觀念普遍存在于營(yíng)銷人員之中。另外，現(xiàn)在仍有部分供電職工抱著“電老大”的思想不放，供電企業(yè)的營(yíng)銷管理的服務(wù)觀念并不深入，不把用戶當(dāng)客戶，服務(wù)不及時(shí)不到位，嚴(yán)重?fù)p害了供電企業(yè)的形象，影響了營(yíng)銷工作的順利實(shí)施。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷手段單一，開拓市場(chǎng)成效不大
縣級(jí)電力企業(yè)在營(yíng)銷管理工作方面經(jīng)驗(yàn)不足，方式比較單一，不能夠滿足電力企業(yè)的用戶的消費(fèi)需求。在市場(chǎng)營(yíng)銷手段方面研究比較少，而且在用戶的用電的潛力分析方面并不多。電力企業(yè)的營(yíng)銷手段的改善以及提升才能夠加強(qiáng)供電企業(yè)在用戶市場(chǎng)上的開發(fā)。供電企業(yè)缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，對(duì)客戶用電變化不能及時(shí)掌握，也不能及時(shí)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及設(shè)備的增減容量情況，對(duì)用戶用電潛力挖掘深度不夠。
（三）供電企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成轉(zhuǎn)變
供電企業(yè)內(nèi)部在營(yíng)銷管理的體系以及相關(guān)的客戶的售后方面，并沒做到明確的規(guī)定以及各司其職的發(fā)揮縣級(jí)供電企業(yè)之中的電力企業(yè)的工作，是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)。但是在營(yíng)銷管理之中計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。供電企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，還沒有調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
二、縣級(jí)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理策略
（一）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提升營(yíng)銷人員素質(zhì)
縣級(jí)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理的人員的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)比較低，嚴(yán)重影響了縣級(jí)供電企業(yè)的業(yè)務(wù)的水平。所以，需要全方面多角度提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的管理水平以及思想水平。在實(shí)際的營(yíng)銷管理之中，每個(gè)季度需要對(duì)于相關(guān)的營(yíng)銷人員作出管理以及服務(wù)能力的提升，每季度對(duì)營(yíng)銷口人員和供電所職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平考試，對(duì)考試成績(jī)張榜公布；加大對(duì)于電力企業(yè)之中的相關(guān)的人員的培訓(xùn)和考核，適時(shí)適地進(jìn)行抽查測(cè)評(píng)，并對(duì)各所服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)比通報(bào)，納入考核；組織以及定期進(jìn)行相關(guān)科室和供電所職工到其他縣局示范化供電所參觀學(xué)習(xí)。
（二）規(guī)范工作程序，做到有諾必踐
縣級(jí)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理與工作的程序需要制定比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)、省、市公司制定的各種管理辦法和制度，將十項(xiàng)供電服務(wù)承諾執(zhí)行到位，從而對(duì)于報(bào)裝和接電的進(jìn)度進(jìn)行一定程度上的提升，簡(jiǎn)化報(bào)裝接電流程，提高工作透明度建立全過程的營(yíng)銷機(jī)制，規(guī)范營(yíng)銷行為。電力企業(yè)之中人員，對(duì)于營(yíng)銷管理的機(jī)制的建立需要進(jìn)行相應(yīng)的明確和管理，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理納入到年度考核中。對(duì)于縣級(jí)供電企業(yè)的電量、電價(jià)、線損、電費(fèi)的內(nèi)部核算，需要建立按個(gè)以及合理的經(jīng)營(yíng)管理制度，制定科學(xué)的管理指標(biāo)，做好指標(biāo)管理的相應(yīng)的考核，做好指標(biāo)考核的分析和確定。
（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
縣級(jí)供電企業(yè)的相關(guān)的服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)，電力企業(yè)的客戶的管理制度以及客戶售前、售中和售后服務(wù)制度需要完善。售前服務(wù)，讓客戶“只進(jìn)一個(gè)門，只找一個(gè)人”就能辦好用電手續(xù)，提供最優(yōu)供配電方案。在售中服務(wù)方面，主要是幫助和指導(dǎo)客戶搞好安全用電與合理用電。售后服務(wù)主要是進(jìn)行技術(shù)訪問，征詢意見，做好保修、維修和搶修工作，供應(yīng)好配件，保證電力銷售渠道的暢通。電力企業(yè)的營(yíng)銷管理服務(wù)需要進(jìn)行全過程的跟蹤服務(wù)，將客戶之間的距離不斷縮短，以服務(wù)求發(fā)展，向服務(wù)要效益。
（四）保護(hù)電力市場(chǎng)，提高供電可靠性
安全可靠的電力市場(chǎng)是縣級(jí)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)。第一要保障電網(wǎng)的安全可靠運(yùn)行。要合理安排檢修計(jì)劃停電時(shí)間，減少停電次數(shù)。還要加強(qiáng)線路設(shè)備的維護(hù)，減少因故障引起的事故性停電：第二要保護(hù)電力客戶的合法權(quán)益不受侵害。供電企業(yè)不僅要為用戶提供安全、可靠、合格的的電能，還要將量、價(jià)、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。
（五）找準(zhǔn)電量增長(zhǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶消費(fèi)
電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作可以從簡(jiǎn)化報(bào)裝的手續(xù)，并且減少安裝工程的費(fèi)用，降低安裝工程費(fèi)用，從而以滿足用戶的需求為目標(biāo)。制訂報(bào)裝接電流程服務(wù)單，讓用戶在申請(qǐng)用電和接受供電后對(duì)報(bào)裝時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量簽字、評(píng)議，并將報(bào)裝接電流程服務(wù)單歸檔統(tǒng)計(jì)，每月參照用戶評(píng)議的服務(wù)水平與工作量進(jìn)行考核，并按比例獎(jiǎng)懲。
農(nóng)村的營(yíng)銷管理需要重點(diǎn)放在農(nóng)村市場(chǎng)，加快“戶戶通”的進(jìn)度和網(wǎng)改線路的整改，提高供電能力，為農(nóng)村用戶用電提供保證，縣級(jí)供電企業(yè)需要認(rèn)準(zhǔn)自身的定位，應(yīng)該多增加對(duì)農(nóng)村用戶的管理以及引導(dǎo)。同時(shí)借家電下鄉(xiāng)的機(jī)遇，支持農(nóng)民使用家用電器，供電所包片人員對(duì)轄區(qū)用戶用電情況進(jìn)行分析，對(duì)有條件的用戶負(fù)荷增長(zhǎng)需求給以最大限度的保障。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：西南農(nóng)村；金融；發(fā)展
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，尤其是在全面建設(shè)小康社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的新形勢(shì)下，農(nóng)村金融逐漸成為農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素。然而，既有的農(nóng)村金融體制改革并沒有取得明顯的成效，農(nóng)村金融供給與農(nóng)村金融需求存在不相匹配的實(shí)際困難，調(diào)整傳統(tǒng)的農(nóng)村金融改革和發(fā)展的思路已成為當(dāng)務(wù)之急。
一、西南地區(qū)農(nóng)村金融現(xiàn)狀分析
1.人民銀行對(duì)農(nóng)村信用社等農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)行差別化的監(jiān)管和貨幣政策。首先是對(duì)農(nóng)村信用社暫免收取業(yè)務(wù)監(jiān)管費(fèi)和機(jī)構(gòu)監(jiān)管費(fèi)l其次是對(duì)農(nóng)村信用社實(shí)行比一般商業(yè)銀行低的法定存款準(zhǔn)備金率；第三是對(duì)西南部分農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)免征企業(yè)所得稅，優(yōu)惠征收營(yíng)業(yè)稅，上述政策大大減輕了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。最后，批準(zhǔn)部分農(nóng)村信用社(含農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行，下同)參加全國(guó)貨幣市場(chǎng)，并提出“三個(gè)高于”等要求督促農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信貸政策，積極為“三農(nóng)”發(fā)放貸款。
2.信貸品種和方式多樣化。目前，西南地區(qū)的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)主要有中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行及農(nóng)村信用社。另外近年還開設(shè)了小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。上述農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)均可直接辦理支農(nóng)信貸業(yè)務(wù)，也是農(nóng)村信貸市場(chǎng)的主體。近幾年來，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)寬支農(nóng)貸款業(yè)務(wù)，開放了助學(xué)貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款以及消費(fèi)貸款等豐富的形式，部分金融機(jī)構(gòu)還創(chuàng)新了林權(quán)抵押貸款、農(nóng)房抵押貸款等品種，有的銀行開通了網(wǎng)上銀行貸款、電話銀行銀行等信貸新渠道。信貸品種及信貸渠道的變化，為農(nóng)戶的貸款需求提供了便利。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，西南地區(qū)13個(gè)地州市的農(nóng)戶小額信用貸款余額已經(jīng)達(dá)到了45億元，占農(nóng)村信用社貸款總額的19.34％。
3.農(nóng)村信貸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)形成了點(diǎn)多面廣的局面。現(xiàn)在，農(nóng)村信用社、郵改儲(chǔ)蓄銀行的信貸網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了西南地區(qū)農(nóng)村的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)銀行也在加大入駐的力度，有的金融機(jī)構(gòu)還大力推動(dòng)零網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)，著力填補(bǔ)偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)空白。部分縣設(shè)立了農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的支行，而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下就沒有設(shè)立機(jī)構(gòu)。一份調(diào)查報(bào)告顯示：西南地區(qū)13個(gè)地州市的農(nóng)村信貸網(wǎng)點(diǎn)已有2669個(gè)，平均到每個(gè)鄉(xiāng)鑌有1.4個(gè)，1個(gè)信貸網(wǎng)點(diǎn)可以為9700戶農(nóng)戶提供服務(wù)，農(nóng)村金融信貸服務(wù)面基本上遍布到整個(gè)農(nóng)村。
二、西南地區(qū)農(nóng)村金融發(fā)展中的問題與不足
西南地區(qū)農(nóng)村金融發(fā)展盡管近年來取得了很大的突破，但是也存在一些共同的問題，如品牌的公信力尚未建立、資金來源有限、人才短缺、面臨農(nóng)村市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)和農(nóng)戶違約風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)約束等。西南地區(qū)作為我國(guó)較貧困地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)村金融服務(wù)狀況總體來說是滯后的。這種狀況的出現(xiàn)，既有客觀的因素，也有制度性的主觀因素。
1.現(xiàn)有農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)資源供給不足
西南地區(qū)農(nóng)村金融改革滯后，農(nóng)村金融資源供給不足。農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行作為政策性銀行，并不面向一般涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶貸款；農(nóng)業(yè)銀行雖然有涉農(nóng)貸款，但主要面向農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，很少向農(nóng)戶貸款。其次，金融發(fā)展嚴(yán)重不平衡，金融資源主要集中在城市，農(nóng)村所占比例微乎其微。
2.農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)布局結(jié)構(gòu)日益單一，難持“三農(nóng)”的任務(wù)
“三農(nóng)”問題不僅僅是西南地區(qū)的重要發(fā)展難題，也一直是我國(guó)政府重點(diǎn)關(guān)注的問題，這不僅由于它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中無法回避的難點(diǎn)，而且還因?yàn)樗苯雨P(guān)系到國(guó)家、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)根基的穩(wěn)定。在經(jīng)濟(jì)日趨金融化的今天，金融成為經(jīng)濟(jì)的核心。然而，近十年來，西南地區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行紛紛縮減其在基層的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，造成農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)不斷減少。由于信用社結(jié)算手段較為落后，人員素質(zhì)相對(duì)偏低，以其自身的資金實(shí)力很難應(yīng)對(duì)“一農(nóng)支三農(nóng)”的局面。在現(xiàn)行政策性金融體制下，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行實(shí)際上僅是單純的糧棉收購(gòu)貸款銀行，業(yè)務(wù)僅限于支持糧棉流通，根本無法充分發(fā)揮支農(nóng)作用。即使在支持糧棉流通方面，也同樣存在突出問題。棉花購(gòu)銷已經(jīng)市場(chǎng)化，隨著糧食購(gòu)銷市場(chǎng)化程度的提高、種植業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、糧棉購(gòu)銷主體的多元化，國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)收購(gòu)量明顯下降，以購(gòu)銷信貸為主的農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的貸款資產(chǎn)業(yè)務(wù)也出現(xiàn)規(guī)律性明顯下降。
3.農(nóng)村信貸資金質(zhì)量低下與支農(nóng)資金需求面擴(kuò)大的矛盾
西南農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的高占比不良貸款嚴(yán)重制約著支農(nóng)資金量的擴(kuò)大和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。隨著西南農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)體的發(fā)展壯大，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金需求呈增加的趨勢(shì)。目前，西南地區(qū)擴(kuò)大了經(jīng)濟(jì)作物和其他農(nóng)作物播種面積，推廣優(yōu)質(zhì)畜產(chǎn)品和特種養(yǎng)殖，確立和規(guī)劃了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加快農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，同時(shí)培育和壯大龍頭企業(yè)，提出了增加技術(shù)含量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的目標(biāo)，這一切，都需要農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)注入大量的資金。但由于信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，使農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，制約著西南農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)支農(nóng)信貸投入的增加。
三、西南農(nóng)村金融發(fā)展的改革思路
要解決西南農(nóng)村金融發(fā)展中的諸多不足，政府必須在農(nóng)村金融體系中扮演一個(gè)積極的角色，努力制定相應(yīng)的制度及對(duì)策。
1.政策性銀行增強(qiáng)支農(nóng)功能
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行應(yīng)堅(jiān)持以能帶動(dòng)千家萬戶農(nóng)民增產(chǎn)增收的項(xiàng)目為重點(diǎn)，以西南農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為平臺(tái)，以農(nóng)業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)貸款為支撐，圍繞農(nóng)村建設(shè)用地復(fù)墾、城鎮(zhèn)化建設(shè)、高科技農(nóng)業(yè)、生態(tài)畜牧養(yǎng)殖業(yè)和基本農(nóng)田保護(hù)建設(shè)5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，加大新農(nóng)村建設(shè)支持力度。圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)開辦農(nóng)業(yè)小企業(yè)、農(nóng)村綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款業(yè)務(wù)和農(nóng)業(yè)科技推廣轉(zhuǎn)化運(yùn)行機(jī)制，并支持糧油產(chǎn)業(yè)化龍頭和加工骨干企業(yè)開展糧油收購(gòu)，帶動(dòng)農(nóng)民增收。
2.建立多層次的農(nóng)村金融體系
多層次金融體系的含義，一方面是指幾個(gè)大市場(chǎng)的多層次，包括銀行業(yè)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)；一方面是政策性、商業(yè)性和合作性金融，包括民間非正規(guī)金融；另一方面是銀行借貸的客戶定位。農(nóng)村金融體系的主體是商業(yè)性金融、合作性金融和政策性金融，這幾種金融機(jī)構(gòu)主要活躍于貨幣市場(chǎng)，為農(nóng)村生產(chǎn)和農(nóng)民生活提供中短期資金服務(wù)。因此，要繼續(xù)鼓勵(lì)在貧困地區(qū)發(fā)展新型金融機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)農(nóng)民資金互助組織、小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行、區(qū)域性擔(dān)保公司的發(fā)展。
3.開展合適的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
