時(shí)間：2023-02-08 08:56:47
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行營(yíng)運(yùn)工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2016年是XX支行營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過(guò)去的一年，在分、支行正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)2016年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營(yíng)為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過(guò)全體員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2016年的工作總結(jié)如下：
一、 工作成效及經(jīng)營(yíng)情況：
(一)、主營(yíng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高2016年，各項(xiàng)存款穩(wěn)步上升，完成支行下發(fā)的任務(wù)。
1．截至2016年11月25日，營(yíng)業(yè)室對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)XX萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)XX萬(wàn)元；對(duì)公存款日均（全口徑）XX萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)XX萬(wàn)元。
2．儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到xxx萬(wàn)元，比年初增加xxx萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均xxx萬(wàn)元，比年初增加xxx萬(wàn)元。
3．同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成XX萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)XX萬(wàn)元；同業(yè)存款日均完成XX萬(wàn)元，比年初減少XX萬(wàn)元。
（二）、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)
1．客戶類指標(biāo)情況
截至2016年11月25日，我行對(duì)公有效戶凈增XX戶；
沃德達(dá)標(biāo)客戶凈增xxx戶，交銀達(dá)標(biāo)客戶凈增xxx戶，較好地拓展了中高端客戶的市場(chǎng)，新增了一大批有潛力的對(duì)公、對(duì)私客戶，為2017年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2．中間業(yè)務(wù)情況
個(gè)金條線中間業(yè)務(wù)凈收入達(dá)到xx萬(wàn)元，未完成年初分行下達(dá)的任務(wù)。
3．電子分流指標(biāo)情況
2016年?duì)I業(yè)室客戶網(wǎng)銀動(dòng)戶覆蓋率達(dá)xx%，對(duì)公有效客戶網(wǎng)銀動(dòng)戶覆蓋率達(dá)xx%，手機(jī)銀行客戶新增數(shù)達(dá)xx戶。電子銀行分流率達(dá)xx，相比去年xxxx，圓滿完成分行年初下達(dá)的指標(biāo)。
二、2016年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況
（一）增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模
面對(duì)北京市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境，營(yíng)業(yè)室結(jié)合本單位的實(shí)際情況，牢固樹(shù)立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念。一是結(jié)合我行幾年來(lái)存款工作的經(jīng)驗(yàn)，立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路，以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷、拜訪對(duì)公客戶等形式全面展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)。同時(shí)全產(chǎn)品計(jì)價(jià)制度的執(zhí)行極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
其次，營(yíng)業(yè)室通過(guò)對(duì)自身公司客戶所處行業(yè)業(yè)態(tài)分析，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)短板，加強(qiáng)新客戶的拓展，加大中小客戶的開(kāi)發(fā)。截至11月20日，營(yíng)業(yè)室全年新開(kāi)客戶54戶，其中優(yōu)質(zhì)新開(kāi)戶9戶，成功吸納“北京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司”“北京精誠(chéng)路業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司”等公司存款9000余萬(wàn)元。積極跟進(jìn)營(yíng)銷人民教育出版社有限公司等老客戶，利用我行公司理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，將其在他行5.5億元存款成功轉(zhuǎn)化為我行產(chǎn)品。
再次，資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展。今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)室在小企業(yè)科的大力支持下，深入挖掘私行客戶控制企業(yè)，將“北京大源非織造股份有限公司”、“北京愛(ài)步商貿(mào)有限公司”、“北京諾亦騰科技有限公司”成功轉(zhuǎn)介，現(xiàn)階段已獲批授信額度，并實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金貸款的發(fā)放。
我支行今年已入圍中關(guān)村管委會(huì)西城園區(qū)貼息貸款合作銀行。中關(guān)村管委會(huì)西城園區(qū)已向我部門下發(fā)了高新企業(yè)名單（588家）。我部門將以此作為拓展小微企業(yè)的抓手，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。
一年來(lái)我們不斷吸收采納同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念，對(duì)服務(wù)規(guī)范到位，接到表?yè)P(yáng)工單的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。
首先在日常工作中，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在員工中開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說(shuō)好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶，用心贏得客戶的心，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶。
其次是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來(lái)不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日如春節(jié)等我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響。
第三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于體弱多病不能親自來(lái)柜臺(tái)前辦理，業(yè)務(wù)的客戶，我們提供上門核實(shí)服務(wù)，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。
（三）完善內(nèi)控制度建設(shè)、確保安全。
一年來(lái)我們始終注重管理工作的開(kāi)展，結(jié)合本單位的實(shí)際情況加強(qiáng)了考勤制度、干部值班、干部輪崗休假制度等，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真梳理服務(wù)價(jià)格收費(fèi)目錄，審慎合規(guī)開(kāi)展服務(wù)收費(fèi)工作。在營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)防范方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類下發(fā)的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)管理制度、細(xì)則以及風(fēng)險(xiǎn)提示，指導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作。
加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在工作中各崗位人員進(jìn)行多方面的交流，并寫下不同崗位的崗位職責(zé)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力與自我糾偏能力。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)技能考核兩次，并將每次的測(cè)試成績(jī)上報(bào)會(huì)計(jì)科。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、測(cè)試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺(jué)執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，技能水平迅速提高，從根本上解決了思想上對(duì)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)的模糊認(rèn)識(shí)，改變了工作上的消極態(tài)度，極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感，使?fàn)I業(yè)室涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀人才。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件風(fēng)險(xiǎn)防控方面，營(yíng)業(yè)室積極參加上級(jí)組織觀看的多部教育宣傳片，參加全行警示教育大會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取法制講座，進(jìn)一步提高全員法律意識(shí)和廉潔從業(yè)意識(shí)。深入開(kāi)展員工行為管控、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查、重大風(fēng)險(xiǎn)排查、民間借貸專項(xiàng)治理、案件風(fēng)險(xiǎn)防控等多項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)查風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)化落實(shí)整改，一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次，每月進(jìn)行防火、防暴演練，員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，牢固樹(shù)立“安全也是效益的思想”全面開(kāi)展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題
(一)經(jīng)營(yíng)思路不太開(kāi)闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。
(二)持續(xù)發(fā)展能力欠佳，十大業(yè)態(tài)客戶有所缺失。存款集中于幾個(gè)大戶，公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的客戶太少，政府機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
(三) “兩橫兩縱”客戶布局不均衡。
(四)個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動(dòng)幅度過(guò)大。
四、明年工作安排與打算
名年?duì)I業(yè)室將立足周邊企事業(yè)單位資源，積極落實(shí)分行“鏈”、“圈”、“園”營(yíng)銷策略，對(duì)客戶及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)從以下幾方面入手：
（1）從基層政府機(jī)構(gòu)類客戶、財(cái)政零余額客戶入手，對(duì)周邊展覽路街道辦、黨團(tuán)辦進(jìn)行走訪，對(duì)西城民政局，北京國(guó)土資源局海淀分局進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，發(fā)掘其業(yè)務(wù)需求；
（2）從“XX園區(qū)”、中關(guān)村管委會(huì)XX區(qū)入手，利用貼息貸款的契機(jī)，發(fā)掘高新企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；
（3）從重點(diǎn)客戶入手，以其為平臺(tái)，開(kāi)拓挖掘重點(diǎn)客戶的上下游企業(yè)，使現(xiàn)金管理、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)成為營(yíng)業(yè)室新的支柱業(yè)務(wù)。
營(yíng)業(yè)室重點(diǎn)客戶“XXXXXX”主要合作銀行除我行保證金專戶外，還有他行的基本戶，其賬戶主要用于XXX日常結(jié)算，賬戶存款余額在XX億元。我部計(jì)劃明年將基金委在他行的基本戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
我部重點(diǎn)客戶“XXXXXX”和“XXXXXX”的上級(jí)單位為“XXXXXXX”，其成立于2010年XX月XX日，控股企業(yè)包括XXXXXXXXXXXXXXXXXX等單位，我部計(jì)劃利用現(xiàn)有人脈，業(yè)務(wù)合作等優(yōu)勢(shì)，順藤摸瓜，積極營(yíng)銷該集團(tuán)，推介我行現(xiàn)金管理類業(yè)務(wù)。
XXXXXX公司作為我部重點(diǎn)客戶，其下設(shè)各類企業(yè)，如：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX等市場(chǎng)型公司，我部計(jì)劃將以我行現(xiàn)金管理、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)為突破口，再次加深我行同客戶的粘性。
述職報(bào)告必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹鳎攸c(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過(guò)程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看銀行職員年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
銀行職員述職報(bào)告1____年上半年____市支行在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在以____行長(zhǎng)為首的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持總行效益優(yōu)先、兼顧規(guī)模與爭(zhēng)先進(jìn)位相結(jié)合的精神，以各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展、勞動(dòng)競(jìng)賽、績(jī)效考核的奮斗目標(biāo)為抓手，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同事強(qiáng)調(diào)各類風(fēng)險(xiǎn)防范于內(nèi)部管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年我在分管個(gè)金業(yè)務(wù)、零貸業(yè)務(wù)、電銀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助正在____市分行處理未盡事宜的陳行長(zhǎng)管理服務(wù)工作、計(jì)劃財(cái)會(huì)、營(yíng)運(yùn)管理以及信息管理。我深知自己擔(dān)負(fù)了更為重要的職責(zé)，對(duì)自己的工作提出了更加嚴(yán)格的要求。我以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類行務(wù)文件以提升管理水平。同時(shí)由于分管條線緊密聯(lián)系、相輔相成，我努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，做到顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管，現(xiàn)將半年來(lái)履職狀況作如下匯報(bào)：
一：注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)電銀指標(biāo)
完成電銀指標(biāo)所需工作量大，涉及的客戶多、面廣，比較耗費(fèi)時(shí)間和精力。但是即使如此也不能在細(xì)節(jié)上有任何的放松
為此我們制定了電銀指標(biāo)一季度專項(xiàng)二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進(jìn)行提升，動(dòng)員各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)掘潛在客戶，并對(duì)員工實(shí)施多勞多得的獎(jiǎng)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的用心性。截止到六月末，我行手機(jī)銀行新增戶，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
二：全面發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)
個(gè)金業(yè)務(wù)作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)亦感覺(jué)感覺(jué)職責(zé)重大。我組織個(gè)金部并協(xié)調(diào)其他部門先后采取了一系列有效措施拖動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是提早部署，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。對(duì)____市支行實(shí)行二級(jí)考核，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)行外吸儲(chǔ)、柜面留存、高端客戶資產(chǎn)提升。同時(shí)對(duì)最新推出的薪金理財(cái)大力推廣，爭(zhēng)取覆蓋多數(shù)工資客戶，以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升____市支行存款余額。在半年的努力下，____市支行六月末儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)存款到達(dá)________萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均存款到達(dá)________萬(wàn)元。中高端客戶資產(chǎn)和客戶數(shù)顯著提升，為全年儲(chǔ)蓄的完成奠定了基礎(chǔ)。
二是努力提升基礎(chǔ)指標(biāo)。發(fā)展中高端客戶任然是個(gè)金業(yè)務(wù)中不可忽視的部分，尤其是對(duì)工資客戶的提升。我針對(duì)____市不同網(wǎng)點(diǎn)的客戶特點(diǎn)進(jìn)行分析，并按網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)分析會(huì)，指導(dǎo)、鼓勁各網(wǎng)點(diǎn)盡快達(dá)成指標(biāo)，告知各項(xiàng)指標(biāo)的進(jìn)度和差距，甚至細(xì)化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點(diǎn)的大力協(xié)作及努力下，____市支行六月末____客戶數(shù)量到達(dá)____戶、____客戶到達(dá)____戶，中端客戶到達(dá)12054戶。
截止六月末，我行個(gè)金條線凈收入到達(dá)____萬(wàn)元，財(cái)富管理重點(diǎn)產(chǎn)品收入到達(dá)____萬(wàn)元，集團(tuán)協(xié)同收入到達(dá)____萬(wàn)元，各類指標(biāo)得到有效提升。
三：穩(wěn)步發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)
隨著金融市場(chǎng)秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。自從管理零售信貸業(yè)務(wù)以來(lái)，我透過(guò)聽(tīng)取負(fù)責(zé)人匯報(bào)、相關(guān)部門職責(zé)人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點(diǎn)難點(diǎn)支行副行長(zhǎng)述職報(bào)告(3篇)支行副行長(zhǎng)述職報(bào)告(3篇)。明確了工作思路，先后采取了一系列措施。
一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。透過(guò)組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)類信息參考標(biāo)準(zhǔn)等，使全行風(fēng)險(xiǎn)分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到進(jìn)一步提高。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，有效防范了貸款風(fēng)險(xiǎn)。
二是用心尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行突破。在風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)的信貸行業(yè)，嚴(yán)格的甄別為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)覺(jué)帶給了前提。針對(duì)這些優(yōu)質(zhì)客戶，我透過(guò)組織各類企業(yè)行下基層的活動(dòng)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理與中小企業(yè)實(shí)行對(duì)接。在____即將開(kāi)業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機(jī)會(huì)與商戶代表進(jìn)行座談，了解到了很多客戶的真實(shí)需求從而有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。截止六月末，____市支行個(gè)人消費(fèi)貸款到達(dá)________，小企業(yè)貸款到達(dá)________，這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開(kāi)的。
四，加強(qiáng)會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)管理，提升業(yè)務(wù)水平
嫻熟的業(yè)務(wù)水平是一個(gè)銀行服務(wù)大眾的基礎(chǔ)。為提升____市支行各條線人員的業(yè)務(wù)技能，我對(duì)各年齡段的行員均嚴(yán)格要求，獎(jiǎng)懲分明。營(yíng)運(yùn)主管務(wù)必將每周例會(huì)落實(shí)，帶領(lǐng)行員學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面的知識(shí)并進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核。在各類考試中，對(duì)沒(méi)有透過(guò)的行員進(jìn)行通報(bào)。今年我行開(kāi)始實(shí)行等級(jí)柜員制度，柜員的待遇直接與等級(jí)掛鉤，而等級(jí)的高低由業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能決定，這對(duì)行員們來(lái)說(shuō)是一個(gè)提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)，我更以此為契機(jī)，鼓勵(lì)行員參加技能比賽，提升自我價(jià)值，同時(shí)為行里爭(zhēng)光。除此之外我定期參加會(huì)計(jì)主管例會(huì)，對(duì)每月檢查通報(bào)的問(wèn)題和要整改的事項(xiàng)，及時(shí)傳達(dá)，對(duì)屢犯易犯的問(wèn)題要求當(dāng)事人及會(huì)計(jì)主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開(kāi)座談會(huì)，相互交流和總結(jié)，查漏補(bǔ)缺構(gòu)成良好的氛圍和凝聚力。同時(shí)每月還堅(jiān)持組織一次對(duì)下轄網(wǎng)點(diǎn)的全面查庫(kù)工作，在支行構(gòu)成了較規(guī)范的會(huì)計(jì)組織管理模式，檢查輔導(dǎo)基本到位。
另外今年部分人員崗位年限期滿，已經(jīng)完成了輪崗輪調(diào)的工作，涉及崗位有會(huì)計(jì)主管及綜合柜員等。
五，協(xié)助抓好服務(wù)工作
良好的服務(wù)是高質(zhì)量業(yè)務(wù)水平的綜合體現(xiàn)
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作也是____市支行樹(shù)立給自己的招牌。今年，服務(wù)錄像點(diǎn)評(píng)被提上了每周例會(huì)的日程。透過(guò)行員自己查看自己的服務(wù)錄像，行員們能夠更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)中存在的不足，他人也能夠以此為鑒，改正自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。省分行遠(yuǎn)程監(jiān)控錄像通報(bào)與____市分行服務(wù)錄像通報(bào)我都會(huì)定期讓服務(wù)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，督促網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經(jīng)理回訪檢查中，____市支行的成績(jī)有了明顯的提升。
六，嚴(yán)控預(yù)算，豐富行員生活
作為工會(huì)主席，關(guān)心大家的日常生活也是我的分內(nèi)職責(zé)。今年為提升員工身體素質(zhì)，我鼓勵(lì)青年員工用心參加行里組織的乒乓球賽。對(duì)于身體不適以及因產(chǎn)假休息在家的員工我都會(huì)帶上____市支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心前去探望。部門費(fèi)用著重使用在機(jī)器的檢修，員工工作環(huán)境的改善中，采購(gòu)商品力求性價(jià)比，努力給員工帶給優(yōu)質(zhì)舒適的工作環(huán)境。
工作中存在的不足
回顧半年以來(lái)的工作，雖然取得了成績(jī)，但是也有明顯的不足。首先，各條線之間還要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，提高工作效率。其次，對(duì)基層調(diào)查研究不夠，應(yīng)進(jìn)一步深入了解基層員工的需求。第三，自己處理突發(fā)事件的潛力還不夠強(qiáng)，應(yīng)著重培養(yǎng)自己應(yīng)急出事兒潛力。最后，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)文件的學(xué)習(xí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。
下半年的工作計(jì)劃
繼續(xù)加強(qiáng)電銀指標(biāo)的推進(jìn)，個(gè)性是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公有效動(dòng)戶覆蓋率、電子商戶的推進(jìn)力度，全面完成全年任務(wù)
繼續(xù)抓好員工個(gè)性是新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，以老帶新，嚴(yán)格要求，常態(tài)化培訓(xùn)、考核。
增強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的管理、培訓(xùn)、考核，透過(guò)開(kāi)展零差錯(cuò)月、網(wǎng)點(diǎn)PK等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
大力發(fā)展個(gè)金的基礎(chǔ)工作
重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄指標(biāo)，工資業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，努力挖掘潛力客戶，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
加大對(duì)個(gè)金經(jīng)理和零貸經(jīng)理的管理和培訓(xùn)力度，從而提升客戶經(jīng)理的營(yíng)銷潛力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速、安全的推動(dòng)零貸業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其要用心拓展小企業(yè)貸款及經(jīng)營(yíng)類貸款、個(gè)人消費(fèi)類貸款，提升____市支行零售信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占比。
總之，____市支行下半年將在鞏固上半年成果的同時(shí)，繼續(xù)實(shí)施年初制定的經(jīng)營(yíng)方案，狠抓落實(shí)，確保今年各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。我也會(huì)加強(qiáng)管理，完善內(nèi)控機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性，加大綜合考核力度，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
銀行職員述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
過(guò)去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。
2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作
在工作上，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
總之在過(guò)去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：______
2020年__月__日
銀行職員述職報(bào)告320____年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20____年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文‘庫(kù)。整理。利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文’庫(kù)。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)____成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營(yíng)銷一批____下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家____企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文‘庫(kù)。整理。年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次，透過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷潛力’方案范文。庫(kù)。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20____年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶。
20____年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行職員述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元，其中____保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，______保險(xiǎn)1萬(wàn)元，____保險(xiǎn)4萬(wàn)元，____基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開(kāi)戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上__行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。
此致
敬禮!
述職人：______
2020年__月__日
銀行職員述職報(bào)告5當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實(shí)工作
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，個(gè)性是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。透過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員就應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
一、北京CBD國(guó)際金融業(yè)發(fā)展概況
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融業(yè)的發(fā)達(dá)程度對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用越來(lái)越大。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)一起構(gòu)成了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心推動(dòng)力，彰顯著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
近年來(lái)，北京CBD迅猛發(fā)展，截至2007年一季度，以其占朝陽(yáng)區(qū)0.86%的土地，承載了3.6%的(常住)人口，創(chuàng)造著21.89%的財(cái)富。據(jù)北京CBD管委會(huì)資料，截止到2008年3月底，入駐北京CBD區(qū)域的各類法人單位共計(jì)5025家，其中服務(wù)業(yè)企業(yè)3042家，占全部法人單位的60.54%。擁有外資及港澳臺(tái)企業(yè)1003家，所占比例為19.96%。2008年一季度，北京CBD實(shí)際利用外資3.25億美元。
在CBD區(qū)域的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，國(guó)際金融業(yè)占據(jù)著重要地位。突出表現(xiàn)在：
1、500強(qiáng)企業(yè)總部高度聚集
就入駐情況來(lái)看，繼2007年成功引進(jìn)10余家世界500強(qiáng)企業(yè)后，迄今特雷克斯（中國(guó)）投資有限公司、日本三井住友銀行股份有限公司北京分行和德意志銀行（中國(guó)）有限公司等3家世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)總部在北京CBD安家落戶。至今，CBD區(qū)域的世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)117家，成為500強(qiáng)企業(yè)在中國(guó)聚集度最高的地區(qū)之一。
2、國(guó)際金融企業(yè)總部群落分布
就入駐情況來(lái)看，CBD區(qū)域國(guó)際金融企業(yè)總部數(shù)量由2004年的2家一躍發(fā)展到34家，包括韓國(guó)現(xiàn)代財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司、陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)有限公司、沃爾沃汽車金融（中國(guó)）有限公司、中意財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、GE消費(fèi)金融集團(tuán)等12家國(guó)際金融企業(yè)總部落戶CBD。首批在京注冊(cè)的6家外資法人銀行中，友利銀行（中國(guó)）有限公司、德意志銀行、韓國(guó)新韓銀行入駐CBD區(qū)域。入駐CBD及周邊的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)204家，聚集了3家外資法人銀行、國(guó)際4大證券交易所、國(guó)際3大再保險(xiǎn)公司和2家國(guó)際金融市場(chǎng)廣泛認(rèn)可的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。截至2008年6月，北京CBD金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到137家，平均每平方公里17家，是北京中心城區(qū)平均值的32倍。眾多重量級(jí)國(guó)際金融企業(yè)在CBD區(qū)域內(nèi)的群落分布，基本奠定了CBD區(qū)域作為北京市國(guó)際金融機(jī)構(gòu)聚集中心區(qū)的發(fā)展地位。
3、國(guó)際證券交易所布局全球市場(chǎng)
就證券業(yè)在CBD的發(fā)展情況來(lái)看，2007年7月1日起實(shí)行《境外證券交易所駐華代表機(jī)構(gòu)管理辦法》允許境外證券交易所設(shè)立駐華代表機(jī)構(gòu)以來(lái)，已經(jīng)批復(fù)在京設(shè)立代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)股份有限公司、紐約證券交易所、東京證券交易所和韓國(guó)證券期貨交易所等四家國(guó)際證券交易所全部落戶CBD區(qū)域。
4、外資再保險(xiǎn)巨頭拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
就保險(xiǎn)業(yè)在北京CBD區(qū)域的延展情形來(lái)看，北京市的外資再保險(xiǎn)公司――瑞士再保險(xiǎn)、慕尼黑再保險(xiǎn)、法國(guó)再保險(xiǎn)這三大巨頭全部集聚在CBD區(qū)域。此外，北京市50%的國(guó)際保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)北京代表處、三分之一的保險(xiǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)均落戶CBD區(qū)域。CBD區(qū)域作為首都國(guó)際保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聚集地的地位逐漸形成。
5、國(guó)際金融業(yè)發(fā)展鏈條較為完善
就國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條來(lái)看，CBD區(qū)域國(guó)際金融業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了為之服務(wù)的管理咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、人力資源服務(wù)公司、公關(guān)公司、廣告會(huì)展公司等眾多高端服務(wù)企業(yè)的有序、良性發(fā)展。CBD區(qū)域已聚集了世界著名會(huì)計(jì)師事務(wù)所――普華永道中天會(huì)計(jì)師事務(wù)所，世界最大的綜合房地產(chǎn)服務(wù)商――世邦魏理仕公司，以及麥肯錫公司、愛(ài)德曼公關(guān)公司、奧美國(guó)際廣告等眾多世界著名跨國(guó)企業(yè)。
6、國(guó)際金融業(yè)高端人才內(nèi)外兼容
就CBD區(qū)域內(nèi)國(guó)際金融業(yè)的人才發(fā)展情況來(lái)看，截止2007年底，區(qū)域內(nèi)各類金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員已達(dá)24700人，其中高級(jí)管理人員600人，大學(xué)本科以上學(xué)歷14500人，占從業(yè)人員的60%；外籍金融人才1100人，占從業(yè)人員的4.5%。CBD區(qū)域高端國(guó)際金融人才呈聚集態(tài)勢(shì)。
目前CBD區(qū)域內(nèi)已經(jīng)入駐經(jīng)營(yíng)性金融公司達(dá)104家，外資金融機(jī)構(gòu)代表處達(dá)109家，占北京市經(jīng)營(yíng)性金融公司和外資金融機(jī)構(gòu)代表處的70%以上。金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)從代表處、分行、分公司云集階段步入金融總部快速發(fā)展階段。納斯達(dá)克于2007年4月3日晚在北京CBD“遙控”敲響的開(kāi)市鐘聲，在全球范圍內(nèi)宣告著CBD區(qū)域國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的影響力。
綜上所述，客觀地說(shuō)，北京CBD的發(fā)展，早已跳出區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的范圍，借助于輻射效應(yīng)，吸引著更多的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)法人和代表處、交易所代表機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)聚集，承載著國(guó)際金融元素，逐步形成了跨國(guó)公司總部和國(guó)際金融機(jī)構(gòu)聚集的中心區(qū)。
二、北京CBD國(guó)際金融業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，國(guó)際發(fā)達(dá)CBD往往又是金融中心所在地。北京CBD金融業(yè)的發(fā)展有其獨(dú)特性。北京CBD國(guó)際金融業(yè)的發(fā)展，受到宏觀與微觀、產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)等多方面環(huán)境的影響，既有有利態(tài)勢(shì)，也有制約因素。
（一）北京CBD國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的有利宏觀環(huán)境
從全球到國(guó)內(nèi)，北京CBD國(guó)際金融業(yè)面臨著有利的宏觀發(fā)展環(huán)境：
1、全球產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)移，國(guó)際發(fā)展環(huán)境日益良好
國(guó)際高端服務(wù)業(yè)正在通過(guò)項(xiàng)目外包、業(yè)務(wù)離岸化、外商直接投資等方式向中國(guó)加速轉(zhuǎn)移。在承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移方面，北京市走在全國(guó)的前列。早在2005年5月，全球500強(qiáng)跨國(guó)公司中，已先后有185家來(lái)京投資，投資項(xiàng)目共計(jì)355個(gè)，投資總額122.6億美元，實(shí)際利用外資68.4億美元，在北京市設(shè)立的外資研發(fā)中心達(dá)到189家，北京成為國(guó)內(nèi)集中跨國(guó)公司研發(fā)中心最多的城市。總部的聚集帶來(lái)了客戶的需求信息，這些都為CBD金融的發(fā)展提供了有利的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
2、服務(wù)貿(mào)易逐漸開(kāi)放，國(guó)內(nèi)發(fā)展環(huán)境逐漸完善
金融業(yè)的發(fā)展屬于基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)上的專業(yè)化服務(wù)，具有典型的信息中心性特點(diǎn)。由于歷史原因，北京市的使館區(qū)和涉外機(jī)構(gòu)、以及商業(yè)企業(yè)在CBD附近聚集，形成了北京乃至全國(guó)面向國(guó)際的窗口，因此北京CBD國(guó)際金融業(yè)具備國(guó)際化的視野，在面對(duì)廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)時(shí)具備高起點(diǎn)。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織承諾逐步兌現(xiàn)，在京外資銀行營(yíng)業(yè)性機(jī)構(gòu)及代表處的數(shù)目將繼續(xù)增加，外資銀行的規(guī)模會(huì)不斷增加，外匯營(yíng)運(yùn)資金將不斷增加，外資銀行經(jīng)營(yíng)性人民幣業(yè)務(wù)將不斷擴(kuò)大，中外金融機(jī)構(gòu)的合作將日益增多，北京市的國(guó)際金融業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)出日益良好的發(fā)展環(huán)境。
3、城市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，具有發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力環(huán)境
2002年，北京的城市化率已達(dá)71%，進(jìn)入城市化高級(jí)階段。城市化快速推進(jìn)，為北京市發(fā)展各種服務(wù)業(yè)提供了巨大的機(jī)遇。同時(shí)，朝陽(yáng)區(qū)以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化空間布局為重點(diǎn)，實(shí)施農(nóng)村城市化、城市現(xiàn)代化、區(qū)域國(guó)際化的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)了以北京商務(wù)中心區(qū)為重點(diǎn)的十大工程的建設(shè)，服務(wù)業(yè)比重已經(jīng)達(dá)71%，為朝陽(yáng)區(qū)金融業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、區(qū)域經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向明確，發(fā)展面臨專業(yè)分工環(huán)境
2004年北京市對(duì)1993年制定的北京城市規(guī)劃進(jìn)行修編，初步把北京城市發(fā)展目標(biāo)定位在：國(guó)家首都、世界城市、文化名城和宜居城市。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，保持經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，北京市于2008年5月初出臺(tái)了《北京市委市政府關(guān)于促進(jìn)首都金融業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，全力打造“一主一副三新四后臺(tái)”的金融業(yè)總體空間布局，在該布局中，北京CBD擔(dān)負(fù)起建設(shè)國(guó)際金融機(jī)構(gòu)主聚集區(qū)的重任。
從經(jīng)濟(jì)地理意義上來(lái)看，世界城市是跨國(guó)公司的管理、協(xié)調(diào)和控制中心。隨著跨國(guó)公司的聚集和發(fā)展，大公司在日常業(yè)務(wù)和資本投放中對(duì)大量資本和信貸的持續(xù)需求，使公司總部中心與各金融機(jī)構(gòu)間建立了強(qiáng)有力的聯(lián)系，這使得世界城市迫切需要高層次、專業(yè)化金融業(yè)服務(wù)支持。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，北京CBD將會(huì)呈現(xiàn)出總部中心和金融中心并置現(xiàn)象。
北京CBD規(guī)劃以及現(xiàn)代CBD的發(fā)展實(shí)踐表明，對(duì)于CBD區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，特別是生產(chǎn)業(yè)是重要發(fā)展方向之一，體現(xiàn)在各類金融機(jī)構(gòu)總部的集中和包括企業(yè)總部在內(nèi)投資咨詢、法律、會(huì)計(jì)等中小專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的金融專業(yè)化服務(wù)的集中。
（二）北京CBD國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的制約因素分析
北京CBD國(guó)際金融業(yè)發(fā)展迅速，但還存在不少制約因素，主要表現(xiàn)在：
1、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)數(shù)量、規(guī)模及效益尚待提高
如前所述，截止到2008年3月底，入駐北京CBD區(qū)域的各類法人單位共計(jì)5025家，但在五千余家公司中，國(guó)際性金融企業(yè)的比例尚僅占百分之一左右。盡管金融業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益在提高，但在總量上尚無(wú)法達(dá)到具有國(guó)際影響力的金融中心的水平。CBD區(qū)域內(nèi)137金融機(jī)構(gòu)，350家左右的泛金融機(jī)構(gòu)，普遍規(guī)模較小，大多發(fā)揮著搜集信息、聯(lián)系客戶的作用，金融業(yè)務(wù)量小，不能發(fā)揮金融市場(chǎng)主導(dǎo)作用，缺少輻射全球的管理控制性金融總部。
2、區(qū)域內(nèi)缺少有形要素市場(chǎng)和較發(fā)達(dá)金融市場(chǎng)
就北京CBD目前現(xiàn)狀而言，區(qū)域內(nèi)缺少有形金融市場(chǎng)，金融中心的資金樞紐和風(fēng)險(xiǎn)控制的職能尚未發(fā)揮。金融業(yè)務(wù)本質(zhì)屬于專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)，“信息和知識(shí)”在專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)業(yè)中具有“中心性”意義，因?yàn)樾畔⒌闹行男詫傩允且钥臻g為基礎(chǔ)的，空間區(qū)位直接影響到獲取信息的活動(dòng)。另外，流量經(jīng)濟(jì)對(duì)金融中心的確立具有決定性的意義。目前北京CBD區(qū)域缺乏要素、金融市場(chǎng)的情況非常不利于今后金融業(yè)的發(fā)展。在CBD區(qū)域內(nèi)要建設(shè)現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系，數(shù)據(jù)交換中心，同時(shí)也要把各類要素市場(chǎng)的建設(shè)提到重要地位。
3、國(guó)際金融業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條尚未形成
盡管近些年CBD金融業(yè)發(fā)展迅速，但從對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率看，輻射功能不夠顯著。就整個(gè)CBD功能區(qū)來(lái)看，產(chǎn)業(yè)鏈條尚未形成。目前CBD功能區(qū)內(nèi)國(guó)際金融業(yè)所占比重還不大，產(chǎn)業(yè)聚集和輻射帶動(dòng)能力較弱。大力吸引全球性跨國(guó)公司，扶植培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)聚集和輻射能力是功能區(qū)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，產(chǎn)業(yè)集聚與輻射帶動(dòng)能力急需增強(qiáng)。
4、發(fā)展缺乏導(dǎo)向性規(guī)劃
一方面，在2008年5月出臺(tái)的北京市“一主一副三新四后臺(tái)”金融發(fā)展格局中關(guān)于國(guó)際金融聚集區(qū)的發(fā)展方向和思路，尚需要進(jìn)一步明確。遲至2007年3月，才在朝陽(yáng)區(qū)率先成立全市第一個(gè)金融服務(wù)辦公室，以推進(jìn)CBD區(qū)域的金融業(yè)發(fā)展。目前北京CBD尚缺乏一個(gè)導(dǎo)向性的國(guó)際金融業(yè)發(fā)展規(guī)劃，缺乏明確的產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向。另一方面，我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)總體上尚處于招商引資、做大產(chǎn)業(yè)總量的階段。對(duì)于北京CBD而言，促進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展也尚停留在增加金融企業(yè)數(shù)量、對(duì)企業(yè)進(jìn)行資金補(bǔ)貼以吸引入駐的階段，缺乏引導(dǎo)金融產(chǎn)業(yè)升級(jí)的政策措施，服務(wù)環(huán)境還有待改善。例如，截至2007年末，朝陽(yáng)區(qū)共對(duì)CBD區(qū)域67家次金融企業(yè)兌現(xiàn)政策，補(bǔ)貼金額高達(dá)2.23億元，41家次金融企業(yè)享受租房補(bǔ)貼2592萬(wàn)元；為4家金融企業(yè)兌現(xiàn)購(gòu)房補(bǔ)貼共4128萬(wàn)元；給予13家新設(shè)立、新遷入金融企業(yè)總部一次性資金補(bǔ)助共13200萬(wàn)元，同時(shí)為9家次金融企業(yè)的高管22人次落實(shí)退稅達(dá)244萬(wàn)元，力圖吸引更多的國(guó)際金融企業(yè)入駐。但綜觀整個(gè)區(qū)域情況，金融體制創(chuàng)新和微觀商務(wù)環(huán)境仍有極大發(fā)展空間。此外，金融企業(yè)在某地聚集，對(duì)土地、租金的價(jià)格并不是最關(guān)鍵的決定性因素，金融體系的健全和企業(yè)的發(fā)展并不能單純依靠政府的扶持。明確導(dǎo)向性發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)根治性已經(jīng)提上發(fā)展日程。
三、北京CBD國(guó)際金融業(yè)工作思路
自2000年正式推出并開(kāi)發(fā)建設(shè)以來(lái)，北京CBD取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，已經(jīng)從規(guī)劃建設(shè)階段發(fā)展到產(chǎn)業(yè)定位階段。2000年在第一節(jié)北京朝陽(yáng)國(guó)際商務(wù)節(jié)上正式推出CBD概念、明確功能定位；2001年定位于國(guó)際性商務(wù)中心區(qū)，制定產(chǎn)業(yè)、市政、景觀、交通等各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃、建立專門管理機(jī)構(gòu)北京商務(wù)中心區(qū)管理委員會(huì)；2002年啟動(dòng)核心區(qū)建設(shè)，并著重優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；2003年確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；2004年全面加快國(guó)際金融區(qū)建設(shè)、構(gòu)造以國(guó)際金融為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展格局；2005年深入推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，以國(guó)際金融和文化傳媒為品牌的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局逐漸形成。北京CBD在數(shù)年間已經(jīng)發(fā)展成為首都最富有活力和最具有現(xiàn)代化氣息的國(guó)際區(qū)域和重點(diǎn)功能區(qū)，提升了整個(gè)城市的國(guó)際化水平，也逐漸形成了自己的國(guó)際金融業(yè)發(fā)展特色。這些特色主要表現(xiàn)在以北京市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展為深厚依托、國(guó)際金融業(yè)企業(yè)層次分明、機(jī)構(gòu)比例適當(dāng)、涉外資源豐富、產(chǎn)品需求多樣、市場(chǎng)導(dǎo)向良好、聚集效應(yīng)巨大、文化價(jià)值觀獨(dú)特、區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)達(dá)等發(fā)展特色。
從國(guó)際金融企業(yè)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展情況來(lái)看，北京CBD國(guó)際金融業(yè)的發(fā)展屬于通過(guò)新興的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)集群來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)資金密集型產(chǎn)業(yè)集群。根據(jù)國(guó)際性發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以倫敦金融服務(wù)業(yè)集群為代表的誘導(dǎo)自發(fā)型模式和以東京金融服務(wù)業(yè)集群為代表的引導(dǎo)培育型模式各有特色。根據(jù)前述北京CBD國(guó)際金融業(yè)發(fā)展環(huán)境和發(fā)展特色分析，建議北京CBD國(guó)際金融業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式采用規(guī)劃引導(dǎo)模式，部分原因在于：
第一，根據(jù)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)和環(huán)境地理學(xué)，相對(duì)于紐約曼哈頓CBD、倫敦CBD等產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的CBD而言，東京CBD、香港CBD和新加坡CBD的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程和環(huán)境地理因素和北京CBD的發(fā)展更具有相近性，因而較具備借鑒意義；
第二，我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)體制仍是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，政府規(guī)劃在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中仍然具有重要作用，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)因素使規(guī)劃引導(dǎo)模式較具現(xiàn)實(shí)意義；
第三，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，北京在經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增加的基礎(chǔ)上日益成為國(guó)際性大都市，具有利用規(guī)劃引導(dǎo)模式發(fā)展CBD所需的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)調(diào)整條件；北京CBD地處朝陽(yáng)區(qū)，屬于北京國(guó)際性氛圍最為濃郁的地區(qū)，也有著天然的良好開(kāi)放基礎(chǔ)，利于吸納國(guó)際性高端產(chǎn)業(yè)；
第四，隨著北京CBD漸成氣候，經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)居高不下，為進(jìn)一步在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用下進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整積累了大量經(jīng)驗(yàn)，也奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。發(fā)展示意圖如圖一：
在該發(fā)展模式下，提出北京CBD國(guó)際金融業(yè)發(fā)展思路及建議如下：
（1）利用政策扶持，發(fā)展國(guó)際金融、綜合金融業(yè)務(wù)
在國(guó)家的政策扶持下，吸引外資金融機(jī)構(gòu)在CBD區(qū)域開(kāi)展本外幣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，利用北京貨幣市場(chǎng)基礎(chǔ)雄厚的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取建設(shè)全國(guó)性的貨幣市場(chǎng)（包括同業(yè)拆借市場(chǎng)、票據(jù)貼現(xiàn)市場(chǎng)、國(guó)債交易市場(chǎng)），使金融街金融機(jī)構(gòu)總部的管理控制職能和市場(chǎng)交易職能進(jìn)一步分離，進(jìn)一步建立國(guó)際金融資源聚集區(qū)。
依托在京企業(yè)資產(chǎn)龐大、CBD投資咨詢業(yè)發(fā)達(dá)的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)，特別要抓住高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的機(jī)遇，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)融資推廣和風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)的建立，盡快發(fā)展國(guó)際金融、綜合金融業(yè)務(wù)。
（2）發(fā)揮體制優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)金融創(chuàng)新、整合金融資源
積極發(fā)展中外合資銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、基金管理公司；大力發(fā)展信托公司、金融租賃公司、基金公司、財(cái)務(wù)公司、擔(dān)保公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)；加快引進(jìn)國(guó)內(nèi)外著名的評(píng)估公司、經(jīng)紀(jì)公司、咨詢公司、會(huì)計(jì)律師事務(wù)所等社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，推動(dòng)中介機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化與國(guó)際化；鼓勵(lì)市內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)多樣化聯(lián)合與合作，支持銀企探索多樣化聯(lián)合和合作方式；加快金融改革開(kāi)放，形成良好的信用和市場(chǎng)環(huán)境；加強(qiáng)金融信息中心、金融研究中心和金融人才中心的建設(shè)。
鼓勵(lì)北京金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行金融制度創(chuàng)新。支持銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)、基金管理公司之間開(kāi)展多種形式、多種途徑的業(yè)務(wù)合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟，支持中外金融機(jī)構(gòu)之間擴(kuò)展多種途徑、多種形式的合作；鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新。支持金融機(jī)構(gòu)借鑒和引進(jìn)國(guó)際通用、先進(jìn)的金融產(chǎn)品，擴(kuò)大金融工具的種類和金融服務(wù)范圍；支持CBD金融機(jī)構(gòu)與跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)合作發(fā)展新的金融工具，如國(guó)際業(yè)務(wù)工具以及離岸金融業(yè)務(wù)。
（3）加強(qiáng)金融監(jiān)管，完善監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化防范自律
發(fā)揮朝陽(yáng)區(qū)金融辦聯(lián)系協(xié)調(diào)金融監(jiān)管部門和金融企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的積極作用，加強(qiáng)依法監(jiān)管，切實(shí)發(fā)揮銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)以及各類中介組織的行業(yè)組織管理與協(xié)調(diào)職能，提高行業(yè)自律意識(shí)與自律水平，形成合力，建立健全金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，建立防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的組織協(xié)調(diào)機(jī)制。協(xié)助金融監(jiān)管部門切實(shí)防范和化解各種金融風(fēng)險(xiǎn)，把商務(wù)中心區(qū)建成金融安全區(qū)。
（4）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織，促進(jìn)要素供給、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
市、區(qū)政府及CBD管委會(huì)可以發(fā)揮政府的宏觀引導(dǎo)和調(diào)控作用，促進(jìn)大、中、小不同規(guī)模企業(yè)形成合理分工與協(xié)作。加快金融要素市場(chǎng)建設(shè)。發(fā)揮北京現(xiàn)有的產(chǎn)權(quán)交易、技術(shù)交易和地域優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì)、機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，建成全國(guó)規(guī)模的產(chǎn)權(quán)交易中心和技術(shù)融資中心；在條件成熟的條件下，加快建設(shè)證券場(chǎng)外交易市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、黃金市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)。
爭(zhēng)取并鼓勵(lì)多種所有制在金融領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)融合，加快國(guó)有以及國(guó)有控股金融企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，引進(jìn)適合金融業(yè)發(fā)展的企業(yè)治理形式（比如有限合伙制等）。鼓勵(lì)金融企業(yè)，特別是實(shí)力雄厚的金融集團(tuán)或者經(jīng)營(yíng)靈活、有創(chuàng)新性的金融企業(yè)進(jìn)入。優(yōu)化CBD國(guó)際論壇、北京CBD金融商會(huì)、北京CBD傳媒產(chǎn)業(yè)商會(huì)等產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織，加強(qiáng)國(guó)際金融業(yè)和文化傳媒業(yè)之間的互補(bǔ)機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（5）建立發(fā)展平臺(tái)，形成溝通制度，制定人才戰(zhàn)略
建議由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及北京CBD金融商會(huì)、北京CBD傳媒產(chǎn)業(yè)商會(huì)牽頭，形成定期走訪CBD區(qū)域國(guó)際金融企業(yè)的制度。走訪除日常聯(lián)系溝通，了解企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的意見(jiàn)和建議外，在金融企業(yè)選址、辦公用房租期、企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難以及企業(yè)高層更換等關(guān)鍵時(shí)期進(jìn)行走訪，引導(dǎo)金融產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展，完善國(guó)際金融高端發(fā)展鏈條，推動(dòng)北京市國(guó)際金融產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。
