時間：2022-05-06 23:46:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工商管理描述，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
戶口所在： 河源 國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身 高： 167 cm
誠信徽章： 未申請 體 重： 45 kg 人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 證券/金融/投資：，銀行：
工作年限： 0 職 稱： 無職稱
求職類型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 隨時
月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,佛山,河源 公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)：酒店/旅游
擔(dān)任職位： 禮儀小姐
工作描述： 藍(lán)海豚游船公司豪艇開幕式禮儀，為開幕式迎接前來參加的領(lǐng)導(dǎo)來賓。
離職原因： 兼職到期 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位： 輔導(dǎo)師
工作描述： 了解司法考生的復(fù)習(xí)情況，并為其提供三校名師的培訓(xùn)信息。
離職原因： 兼職到期。 公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔(dān)任職位： 促銷禮儀
工作描述： 為國美電器宣傳優(yōu)惠信息，并協(xié)助促銷活動的完成。
離職原因： 兼職到期 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔(dān)任職位： 促銷禮儀
工作描述： 在萬圣節(jié)晚會中向外國朋友促銷生力鮮啤酒。
離職原因： 兼職到期志愿者經(jīng)歷
教育背景畢業(yè)院校： 廣東金融學(xué)院
最高學(xué)歷： 本科 獲得學(xué)位: 工商管理學(xué)學(xué)士 畢業(yè)日期： 2012-06
專 業(yè) 一： 工商管理 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號 語言能力外語： 英語 一般 粵語水平： 良好
其它外語能力：
國語水平： 優(yōu)秀
【關(guān)鍵詞】工商管理 經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)效益 市場金融 宏觀調(diào)控
要想求得社會發(fā)展秩序的穩(wěn)定、保持社會主義經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)有序發(fā)展，除了建立和完善必要的法律法規(guī)外，就一定離不開工商管理，它是保證我國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必不可少的條件。
一、強(qiáng)力規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)主體的準(zhǔn)入
工商管理部門能強(qiáng)有力地規(guī)范市場的主體行為、促進(jìn)市場主體的合法經(jīng)營以及維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的主體準(zhǔn)入制度的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)要想獲得市場經(jīng)濟(jì)的主體準(zhǔn)入資格，就必須到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T辦理一系列手續(xù)，包括申請注冊、進(jìn)行登記，在這個過程中能否避免不合格企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)作，能否從源頭控制小黑作坊，就要靠工商管理部門發(fā)揮職能。他們必須嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格對申請的企業(yè)進(jìn)行審查，規(guī)范整個審批程序，從根本上提高部門對企業(yè)登記注冊的管理質(zhì)量，不遺余力培育優(yōu)良的市場經(jīng)濟(jì)主體而毫不留情地遏制不良經(jīng)濟(jì)主體的命脈。只有工商管理部門積極有效地在市場經(jīng)濟(jì)的主體準(zhǔn)入制度上作出大作為，市場主體準(zhǔn)入制度才會得到規(guī)范化地建立和完善，市場經(jīng)濟(jì)秩序也才有可能健康有序地發(fā)展，最終我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展才會實(shí)現(xiàn)。
二、有效強(qiáng)化市場的監(jiān)督
除了能從源頭上規(guī)范市場主體的準(zhǔn)入審批程序外，工商管理部門在市場監(jiān)督方面也發(fā)揮著不可替代的巨大作用，具體表現(xiàn)在以下四個方面。首先可以有效改善投資環(huán)境，工商管理部門通過加大對反壟斷和反不正當(dāng)競爭行為實(shí)施情況的監(jiān)督力度，為我國的市場經(jīng)濟(jì)營造出一個公平競爭、誠實(shí)守信的投資環(huán)境，從而使我國的市場經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)活動中充滿活力，有力保障我國經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。其次可以大力保護(hù)企業(yè)的商標(biāo)權(quán)。一個企業(yè)和商品的重要標(biāo)志就是商標(biāo)，它在今天的經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展中起著越來越大的作用。企業(yè)的商標(biāo)權(quán)能否受到強(qiáng)有力的合法保障決定著這個企業(yè)以后的經(jīng)營和發(fā)展情況以及市場經(jīng)濟(jì)秩序是否能得到有效地維護(hù)。而商標(biāo)權(quán)的保護(hù)就要靠工商管理部門，工商管理通過嚴(yán)厲打擊那些侵犯他人企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的違法違規(guī)行為來有力保障企業(yè)商標(biāo)的合法權(quán)益，從而進(jìn)一步保障社會市場經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展。再次可以進(jìn)一步完善行業(yè)分類的監(jiān)管體系。最后還可以凈化廣告市場的環(huán)境。工商管理通過嚴(yán)厲打擊違法的虛假廣告，采取相關(guān)的一系列整治措施，從而有效規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)主體的廣告行為，凈化市場的廣告環(huán)境，最終營造出一個誠實(shí)守信的市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，有效保證市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
三、建立和完善市場經(jīng)濟(jì)體系
工商管理部門在監(jiān)督管理市場經(jīng)濟(jì)過程中，通過有效發(fā)揮自身的行政管理職能、積極培育和有力監(jiān)督市場主體，促進(jìn)市場的發(fā)展和壯大，從而促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和完善，這方面的作用體現(xiàn)在以下兩個方面。首先，工商管理能夠使經(jīng)濟(jì)資源得到有效合理的配置，確保經(jīng)濟(jì)資源得到充分利用，避免浪費(fèi)和閑置，這是決定市場經(jīng)濟(jì)能穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。工商管理借助市場這一只無形的大手，利用價格這一市場調(diào)控手段，引導(dǎo)稀缺的市場經(jīng)濟(jì)資源流向那些最需要、最有效率的經(jīng)濟(jì)部門，從而有效地大幅提升經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行效率，切實(shí)保障經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。其次，工商管理能夠幫助國家宏觀調(diào)控政策得到很好地實(shí)施并且起到引導(dǎo)作用。國家運(yùn)用宏觀調(diào)控的一些手段和方式來直接調(diào)節(jié)商品的供求關(guān)系，并且運(yùn)用價格政策形成一定的機(jī)制來間接引導(dǎo)和調(diào)節(jié)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營方向，以此最終實(shí)現(xiàn)國家宏觀調(diào)控的目的。
四、完善法律監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
工商管理在行政上的權(quán)限和職責(zé)通過國家的法律法規(guī)得以明確，這些法律明文規(guī)定是工商管理監(jiān)督市場時的行為標(biāo)桿和準(zhǔn)則，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。工商管理部門嚴(yán)格依照行政執(zhí)法的相關(guān)程序進(jìn)行市場監(jiān)督，在工作中遵循行政處罰和行政教育相結(jié)合的原則，積極規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)之間的競爭和經(jīng)營行為，有效維護(hù)市場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序。工商管理部門能夠起到有效規(guī)范經(jīng)濟(jì)市場主體的經(jīng)營行為、確保商品質(zhì)量，查處違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
五、結(jié)論
工商管理在我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的巨大作用，它能強(qiáng)力規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)主體的準(zhǔn)入、有效強(qiáng)化市場的監(jiān)督、建立和完善市場經(jīng)濟(jì)體系和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。它的這些作用和職責(zé)是我國經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的有力保障。所以相關(guān)部門要加大對工商管理建設(shè)工作的重視程度，促進(jìn)工商管理部門完成自身職能的轉(zhuǎn)變，從而為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
參考文獻(xiàn)：
[1]李積善.工商管理對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用探析[J].經(jīng)營管理者，2013，（23）.
關(guān)鍵字：工商管理；人才培養(yǎng)；素質(zhì)；研究；方案
中圖分類號：G42文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0259-01
自從我們國家加入了WTO以后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日益加快，現(xiàn)代社會主義的經(jīng)濟(jì)建設(shè)已經(jīng)對工商管理類的人才提出了一些新的要求。對于傳統(tǒng)的那些“重單一輕復(fù)合型、重傳承輕創(chuàng)新型、重知識輕能力型”的管理人才的培養(yǎng)模式，已經(jīng)很大程度的落后于了經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展對于管理人才的需求。那么要想很好地立足于二十一世紀(jì)這個競爭日趨白熱化的時代，就應(yīng)該要學(xué)會審時度勢，做到與時俱進(jìn)的對相關(guān)人才進(jìn)行培養(yǎng)，把握好那根教育質(zhì)量的生命線，重視提高我們的人才在國際上的競爭力。我就關(guān)于工商管理類專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)的方案，來談?wù)勛约旱囊恍┐譁\認(rèn)識。
一、應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案
應(yīng)用型的工商管理類人才培養(yǎng)方案，是指把應(yīng)用型的工商管理類人才培養(yǎng)作為目標(biāo)，將專業(yè)教育和通識教育有機(jī)結(jié)
合，以適應(yīng)現(xiàn)代化的需求為主要導(dǎo)向來建設(shè)自己的學(xué)科專業(yè)。這需要依托于專業(yè)來面向相關(guān)的應(yīng)用課程體系，來采取學(xué)、研、產(chǎn)相結(jié)合的培養(yǎng)途徑，主要用行動導(dǎo)向的教學(xué)方式來進(jìn)行教學(xué)，把能力作為另一取向來進(jìn)行教學(xué)的評價。通常來說，
應(yīng)用型的工商管理專業(yè)教育在本質(zhì)上就是要建立一個在傳統(tǒng)的教育為基礎(chǔ)，具有應(yīng)用型人才特色的專業(yè)性的教育方案。
(一)工商管理類專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)規(guī)格描述
我們一般將應(yīng)用型的工商管理類人才的培養(yǎng)規(guī)格結(jié)構(gòu)框架設(shè)置為：兩根支柱（經(jīng)濟(jì)和管理、英語和人文）；一條主線（創(chuàng)新能力及面向應(yīng)用）；四個模塊（實(shí)踐教學(xué)模塊、學(xué)科基礎(chǔ)模塊、英語課模塊、專業(yè)課模塊）；五種素質(zhì)（道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、組織素質(zhì)、計劃素質(zhì)、英語素質(zhì)）；六塊基石（人文、管理、計算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、英語、思政）；七種能力（學(xué)習(xí)、溝通、動手、創(chuàng)新、應(yīng)變、決策、英語會話）。通過這樣的一個方式，我們將人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)框架認(rèn)真設(shè)計，細(xì)化分解到了每一個教學(xué)環(huán)節(jié)上以及每門課程所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體指標(biāo)要求上。
(二)工商管理類專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo)
制定工商管理類專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo)時應(yīng)當(dāng)根據(jù)一定的應(yīng)用型工商管理類人才素質(zhì)培養(yǎng)的要求，還需結(jié)合本地方或本學(xué)校的辦學(xué)條件所擁有的優(yōu)勢，針對工商管理人才需求的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢來確定。一般來說，我們針對社會對高級的管理人才所提出的要求，將工商管理類專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo)定為：“按照社會主義的現(xiàn)代化建設(shè)需要以及二十一世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的需求，立足于國內(nèi)，向行業(yè)輻射，培養(yǎng)出體、智、美、德等全方位發(fā)展的，掌握現(xiàn)代的管理理論基礎(chǔ)知識，并有一定管理技能，善于運(yùn)用各種管理方法，能夠在國內(nèi)外的各工商企事業(yè)單位擔(dān)任管理職務(wù)，具有較強(qiáng)制定計劃、整合資源、組織實(shí)施的能力以及具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)、復(fù)合型和應(yīng)用型的專業(yè)人才”。
二、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型人才的培養(yǎng)方案
工商管理類的專業(yè)人才培養(yǎng)需要重視基礎(chǔ)理論知識的傳授、重視能力和個人素質(zhì)的培養(yǎng)、重視實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)相結(jié)合，不應(yīng)該只是以“教”為學(xué)習(xí)的中心，從而忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)新性、創(chuàng)造性和主動性的培養(yǎng)。基于集“素質(zhì)、能力、知識”三位于一體的現(xiàn)代人才素質(zhì)培養(yǎng)理念，再結(jié)合當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，采取一個教師導(dǎo)向和學(xué)生自學(xué)相結(jié)合，實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)相結(jié)合，素質(zhì)和能力的培養(yǎng)與知識傳授相結(jié)合，并按照“高素質(zhì)、強(qiáng)能力、寬口徑、厚基礎(chǔ)”的要求，主動積極地搞創(chuàng)新型“第二課堂”，構(gòu)建出一個完善的公共基礎(chǔ)理論課、專業(yè)學(xué)科的基礎(chǔ)課、通識課、素質(zhì)專業(yè)課(包括專業(yè)主干課與專業(yè)選修課)等能夠供學(xué)生自主去選擇的一些較完整的理論基礎(chǔ)課程體系，為學(xué)生構(gòu)建出一個創(chuàng)業(yè)的信息平臺，不斷完善一個以創(chuàng)業(yè)為主要導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)體系。
(一)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型人才的具體培養(yǎng)方法
實(shí)施一個“四位一體”的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型素質(zhì)人才培養(yǎng)方案的具體方法可以概括成：從試點(diǎn)開始，慢慢積累經(jīng)驗，逐漸地循序漸進(jìn)、由點(diǎn)及面。首先，需要從一年級的工商管理專業(yè)學(xué)生中選拔出創(chuàng)業(yè)的意識較強(qiáng)和成績較好的人選，由他們來組成一個以“班”為單位的標(biāo)準(zhǔn)體。再以之來作為試點(diǎn)，如果試點(diǎn)成功的話，就可以在所有的班級上進(jìn)行推廣，若可行，在積累一定的經(jīng)驗之后，就能夠在所有的工商管理類專業(yè)中進(jìn)行全面的實(shí)施。
（二）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型人才的具體培養(yǎng)內(nèi)容
按照年級來循序漸進(jìn)對學(xué)生能力進(jìn)行培養(yǎng)：一年級主要是培養(yǎng)我們工商管理類學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識；二年級是以培養(yǎng)工商管理類學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)興趣為主要的出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)；三年級則是主要充實(shí)此類專業(yè)學(xué)生的相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識；四年級是學(xué)生已經(jīng)積累了一定的理論基礎(chǔ)知識，又蓄勢待發(fā)的狀態(tài)，那么此時就需要為學(xué)生搭建一個創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的信息平臺，為他們創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會。
（三）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型人才素質(zhì)培養(yǎng)師資的建設(shè)
要想培養(yǎng)出創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型的工商管理高級人才，建設(shè)一支優(yōu)秀的師資隊伍是重要的先決條件。建設(shè)“雙導(dǎo)師”的師資隊伍建主要要從兩個方面來著手：一，加強(qiáng)引進(jìn)和培養(yǎng)校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐導(dǎo)師。二，從多渠道來外聘實(shí)訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師。通過這兩種方式來加強(qiáng)師資建設(shè)，解決最根本的教育問題，因為教師是學(xué)生和學(xué)生影響的中介，是在進(jìn)行教學(xué)活動中的主導(dǎo)。
作者單位：華能伊敏煤電有限責(zé)任公司
參考文獻(xiàn)：
[1]孔繁敏.應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式的實(shí)證研究[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,2010．
[2]董毅,周之虎.基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)視角的高等數(shù)學(xué)課程改革優(yōu)化研究[J].中國大學(xué)教學(xué),2OlO,08．
mba的意思是指工商管理碩士。它是培養(yǎng)能夠勝任工商企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門高層管理工作需要的務(wù)實(shí)型，復(fù)合型和應(yīng)用型高層次管理人才，兼具理論與實(shí)踐相結(jié)合。
申請工商管理碩士的材料大致包括：申請表和申請費(fèi)，大學(xué)成績單（如果是研究生，還需要研究生時的成績單），經(jīng)企管理研究生入學(xué)考試（GMAT）成績單，有些學(xué)校也接受美國研究生入學(xué)考試（GRE）成績，托福成績，有些學(xué)校也接受雅思和培生英語水平考試（PTE）成績，工作簡歷，考生要說清楚自己的工作單位，職位名稱，職責(zé)描述和離職原因，短論文。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
一、應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案
應(yīng)用型的工商管理類人才培養(yǎng)方案，是指把應(yīng)用型的工商管理類人才培養(yǎng)作為目標(biāo)，將專業(yè)教育和通識教育有機(jī)結(jié)合，以適應(yīng)現(xiàn)代化的需求為主要導(dǎo)向來建設(shè)自己的學(xué)科專業(yè)。這需要依托于專業(yè)來面向相關(guān)的應(yīng)用課程體系，來采取學(xué)、研、產(chǎn)相結(jié)合的培養(yǎng)途徑，主要用行動導(dǎo)向的教學(xué)方式來進(jìn)行教學(xué)，把能力作為另一取向來進(jìn)行教學(xué)的評價。通常來說，應(yīng)用型的工商管理專業(yè)教育在本質(zhì)上就是要建立一個在傳統(tǒng)的教育為基礎(chǔ)，具有應(yīng)用型人才特色的專業(yè)性的教育方案。
(一)工商管理類專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)規(guī)格描述
我們一般將應(yīng)用型的工商管理類人才的培養(yǎng)規(guī)格結(jié)構(gòu)框架設(shè)置為：兩根支柱（經(jīng)濟(jì)和管理、英語和人文）；一條主線（創(chuàng)新能力及面向應(yīng)用）；四個模塊（實(shí)踐教學(xué)模塊、學(xué)科基礎(chǔ)模塊、英語課模塊、專業(yè)課模塊）；五種素質(zhì)（道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、組織素質(zhì)、計劃素質(zhì)、英語素質(zhì)）；六塊基石（人文、管理、計算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、英語、思政）；七種能力（學(xué)習(xí)、溝通、動手、創(chuàng)新、應(yīng)變、決策、英語會話）。通過這樣的一個方式，我們將人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)框架認(rèn)真設(shè)計，細(xì)化分解到了每一個教學(xué)環(huán)節(jié)上以及每門課程所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體指標(biāo)要求上。
(二)工商管理類專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo)
制定工商管理類專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo)時應(yīng)當(dāng)根據(jù)一定的應(yīng)用型工商管理類人才素質(zhì)培養(yǎng)的要求，還需結(jié)合本地方或本學(xué)校的辦學(xué)條件所擁有的優(yōu)勢，針對工商管理人才需求的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢來確定。一般來說，我們針對社會對高級的管理人才所提出的要求，將工商管理類專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo)定為：“按照社會主義的現(xiàn)代化建設(shè)需要以及二十一世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的需求，立足于國內(nèi)，向行業(yè)輻射，培養(yǎng)出體、智、美、德等全方位發(fā)展的，掌握現(xiàn)代的管理理論基礎(chǔ)知識，并有一定管理技能，善于運(yùn)用各種管理方法，能夠在國內(nèi)外的各工商企事業(yè)單位擔(dān)任管理職務(wù)，具有較強(qiáng)制定計劃、整合資源、組織實(shí)施的能力以及具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)、復(fù)合型和應(yīng)用型的專業(yè)人才”。
二、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型人才的培養(yǎng)方案
工商管理類的專業(yè)人才培養(yǎng)需要重視基礎(chǔ)理論知識的傳授、重視能力和個人素質(zhì)的培養(yǎng)、重視實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)相結(jié)合，不應(yīng)該只是以“教”為學(xué)習(xí)的中心，從而忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)新性、創(chuàng)造性和主動性的培養(yǎng)。基于集“素質(zhì)、能力、知識”三位于一體的現(xiàn)代人才素質(zhì)培養(yǎng)理念，再結(jié)合當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，采取一個教師導(dǎo)向和學(xué)生自學(xué)相結(jié)合，實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)相結(jié)合，素質(zhì)和能力的培養(yǎng)與知識傳授相結(jié)合，并按照“高素質(zhì)、強(qiáng)能力、寬口徑、厚基礎(chǔ)”的要求，主動積極地搞創(chuàng)新型“第二課堂”，構(gòu)建出一個完善的公共基礎(chǔ)理論課、專業(yè)學(xué)科的基礎(chǔ)課、通識課、素質(zhì)專業(yè)課(包括專業(yè)主干課與專業(yè)選修課)等能夠供學(xué)生自主去選擇的一些較完整的理論基礎(chǔ)課程體系，為學(xué)生構(gòu)建出一個創(chuàng)業(yè)的信息平臺，不斷完善一個以創(chuàng)業(yè)為主要導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)體系。
(一)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型人才的具體培養(yǎng)方法
實(shí)施一個“四位一體”的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型素質(zhì)人才培養(yǎng)方案的具體方法可以概括成：從試點(diǎn)開始，慢慢積累經(jīng)驗，逐漸地循序漸進(jìn)、由點(diǎn)及面。首先，需要從一年級的工商管理專業(yè)學(xué)生中選拔出創(chuàng)業(yè)的意識較強(qiáng)和成績較好的人選，由他們來組成一個以“班”為單位的標(biāo)準(zhǔn)體。再以之來作為試點(diǎn)，如果試點(diǎn)成功的話，就可以在所有的班級上進(jìn)行推廣，若可行，在積累一定的經(jīng)驗之后，就能夠在所有的工商管理類專業(yè)中進(jìn)行全面的實(shí)施。
（二）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型人才的具體培養(yǎng)內(nèi)容
按照年級來循序漸進(jìn)對學(xué)生能力進(jìn)行培養(yǎng)：一年級主要是培養(yǎng)我們工商管理類學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識；二年級是以培養(yǎng)工商管理類學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)興趣為主要的出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)；三年級則是主要充實(shí)此類專業(yè)學(xué)生的相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識；四年級是學(xué)生已經(jīng)積累了一定的理論基礎(chǔ)知識，又蓄勢待發(fā)的狀態(tài)，那么此時就需要為學(xué)生搭建一個創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的信息平臺，為他們創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會。
一、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)、劣勢分析
(一)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢分析
1.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)擁有較多優(yōu)勢。大學(xué)生具有較高的文化水平，善于自主學(xué)習(xí)和分析領(lǐng)悟，自主學(xué)習(xí)知識的能力強(qiáng)，接受新鮮事物快;思維普遍活躍，自信心強(qiáng)。運(yùn)用IT技術(shù)能力強(qiáng)，能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上搜尋到許多信息;暫無家庭負(fù)擔(dān)，其創(chuàng)業(yè)很可能獲得家庭或家族的支持。
2.創(chuàng)業(yè)門檻較低。大學(xué)生無論是否畢業(yè)，也不管所學(xué)的是何專業(yè)，只要他熟悉網(wǎng)絡(luò)，熱愛網(wǎng)絡(luò)，只要有好的理念、創(chuàng)意和能力，就可以去開網(wǎng)絡(luò)公司。借助網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險投資完全可以跳過傳統(tǒng)商業(yè)中最艱難的原始資本積累”，利用風(fēng)險投資商的融資，實(shí)現(xiàn)低成本投入和快速擴(kuò)張。
(二)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的劣勢分析
1.大學(xué)生自有短板明顯。大學(xué)生由于缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò);缺乏明確的創(chuàng)業(yè)方向，缺乏真正有商業(yè)前景的創(chuàng)業(yè)項目，許多創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子經(jīng)不起市場的考驗;缺乏商業(yè)信用，在校大學(xué)生信用檔案與社會沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難;部分大學(xué)生眼高手低，市場預(yù)測普遍過于樂觀;心理承受能力差，缺乏持之以恒的精神。
2.創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制不夠健全。現(xiàn)階段，我國網(wǎng)上經(jīng)營的法律制度還不健全，傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用還處在理論探討階段，法律與信用環(huán)境有待提高。電子合同、在線支付、產(chǎn)品交付等問題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒有做到全面的法律保護(hù)。個人隱私權(quán)保護(hù)、欺詐等問題困繞著消費(fèi)者，缺乏對網(wǎng)絡(luò)安全的信任度。
二、高校工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)面臨的主要問題
比較而言，工商管理專業(yè)大學(xué)生因?qū)I(yè)課程開設(shè)優(yōu)勢對于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)接觸較早較多，但仍然存在諸多問題。
(一)對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的銷售期望過高。對工商管理專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，盡管在教學(xué)安排中有相應(yīng)的實(shí)踐課程。仍然存在著各種風(fēng)險。在淘寶等平臺上建立網(wǎng)店都需要一定的周期，創(chuàng)業(yè)成果一般到兩年的時間才能有所顯現(xiàn)，很多大學(xué)生往往缺乏對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目的全面分析，不能理性地看待創(chuàng)業(yè)過程的艱辛和風(fēng)險，以務(wù)實(shí)的態(tài)度去經(jīng)營自己的網(wǎng)絡(luò)事業(yè);缺乏毅力和堅持，容易半途而廢。
(二)缺乏必要的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識和技能。工商管理專業(yè)涉及過電子商務(wù)概論、物流管理學(xué)及網(wǎng)絡(luò)營銷課程等知識，但網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識和經(jīng)驗較缺乏，從找渠道進(jìn)貨、登錄描述商品、設(shè)定價格到銀行查款發(fā)貨，步步操作都要求學(xué)生學(xué)以致用。每一次交易都是談判、財務(wù)管理及人際溝通的各種實(shí)踐。工商管理專業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育剛起步，多是從書本上認(rèn)識創(chuàng)業(yè)，相關(guān)知識積累不足，知識面不夠開闊，另外本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)也沒涉及此類內(nèi)容。
(三)缺乏對創(chuàng)業(yè)時產(chǎn)生矛盾的處理能力。工商管理專業(yè)大學(xué)生學(xué)習(xí)過簡單的人際溝通理論但缺乏實(shí)踐。在創(chuàng)業(yè)時會尋找創(chuàng)業(yè)合作者，組建團(tuán)隊，其互助形式的合作創(chuàng)業(yè)有很多優(yōu)勢;同時也存在很多問題，各自投入資金的多少、是否明確的分工、能否健全的合作機(jī)制、團(tuán)結(jié)一致的創(chuàng)業(yè)精神等，這些都有可能使合作伙伴之間關(guān)系產(chǎn)生裂痕，發(fā)生的矛盾如沒有得到及時的協(xié)調(diào)處理會逐步激化，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的解體也就造成了創(chuàng)業(yè)項目擱淺。
三、培養(yǎng)工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力的對策
(一)改進(jìn)對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識。隨著時代的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，高校應(yīng)摒棄創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)虛擬不可靠等狹隘觀念，對工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有新的認(rèn)識，充分認(rèn)識網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)本身也是就業(yè)，理解、鼓勵和支持大學(xué)生從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行營造良好的環(huán)境不但在學(xué)校政策、活動場所上對學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供支持，而且也應(yīng)該鼓勵在校大學(xué)生在不影響學(xué)業(yè)前提下，做些小的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目，這不僅會讓學(xué)生在其中發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)契機(jī)，而且對大學(xué)生最終就業(yè)也能提供幫助。
(二)注重大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)。工商管理專業(yè)是老牌專業(yè)，就業(yè)質(zhì)量一般，高校應(yīng)注重工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生創(chuàng)辦和經(jīng)營個人網(wǎng)店，掌握實(shí)踐技能;鼓勵學(xué)生積極參加對電子商務(wù)企業(yè)的各種短期實(shí)習(xí)和調(diào)研，體驗其實(shí)際運(yùn)作;加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍建設(shè)，邀請網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士和有關(guān)專家開設(shè)專題講座，拓寬大學(xué)生的知識面;通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)競賽，高校與商業(yè)網(wǎng)站聯(lián)合培養(yǎng)等途徑，增強(qiáng)工商管理大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。
(三)認(rèn)真開展系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)師資是創(chuàng)業(yè)教育課程教學(xué)的關(guān)鍵，教師的學(xué)識、經(jīng)歷和經(jīng)驗很大程度上決定著課堂教學(xué)的效果。有創(chuàng)業(yè)和企業(yè)管理經(jīng)歷的教師無疑是創(chuàng)業(yè)教育師資較好的人選。目前，有企業(yè)經(jīng)驗者不在教學(xué)崗位上，在教學(xué)一線的教師又往往缺乏企業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗。解決辦法是外請有經(jīng)驗人士作為創(chuàng)業(yè)教育課堂教學(xué)的輔助師資。
(四)為大學(xué)生搭建良好的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺。工商管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢不容樂觀，作為擴(kuò)大就業(yè)的重要渠道，當(dāng)前尤其要通過制定政策鼓勵大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，鼓勵探索，鼓勵創(chuàng)新，同時著手解決電子商務(wù)法律中的緊迫問題。我們應(yīng)該注意在規(guī)范管理與鼓勵創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的必要性，又要認(rèn)識到其不同于傳統(tǒng)商務(wù)的特殊性，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個寬松、有序的法律環(huán)境。
四、結(jié)語
在工商管理專業(yè)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，其大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對于促進(jìn)“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”具有非常重要的意義。所以針對大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)存在的問題，高校應(yīng)通過積極創(chuàng)造良好的社會文化氛圍，加強(qiáng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的思想教育，以提高網(wǎng)上能力為目的進(jìn)行專業(yè)課程改革并注重網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：工商管理；實(shí)踐教學(xué)；應(yīng)用型人才；體系構(gòu)建
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672－3309(2010)11－101－02
一、工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目的及存在的問題
工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實(shí)踐技能，具有企業(yè)管理、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷及生產(chǎn)運(yùn)作等方面的綜合知識和能力，能夠運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來進(jìn)行經(jīng)營決策和有效管理，能勝任企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)管理工作的應(yīng)用型人才。
目前，各個商科院校對工商管理的實(shí)踐教學(xué)重要性認(rèn)識比較深入，開展了多階段、多層次的實(shí)踐教學(xué)活動，不斷研究探索新的教學(xué)方法、教學(xué)手段，并建立了相應(yīng)的規(guī)章制度等。工商管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)尚存在一些問題：實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)和體系不清晰；實(shí)踐教學(xué)管理制度不健全，缺乏有效的質(zhì)量監(jiān)控：實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，專業(yè)實(shí)驗室建設(shè)落后等。構(gòu)建科學(xué)完整的實(shí)踐教學(xué)體系是解決上述問題的關(guān)鍵所在。
二、工商管理實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)計
(一)實(shí)踐教學(xué)的主要任務(wù)
實(shí)踐教學(xué)是指在整個教學(xué)過程中學(xué)生在教師的組織和指導(dǎo)下參加實(shí)踐活動，把書本知識運(yùn)用于實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)，它是為配合理論教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力，加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練和鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力而設(shè)置的。實(shí)踐教學(xué)就是將各個實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)通過合理配置，構(gòu)建成以應(yīng)用能力的培養(yǎng)為主體的過程，按基本技能、專業(yè)技能和綜合技術(shù)應(yīng)用能力等層次，循序漸進(jìn)地安排實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)落實(shí)到各個實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中掌握必備的、完整的、系統(tǒng)的技能和技術(shù)。
(二)實(shí)踐教學(xué)的方法體系
實(shí)踐教學(xué)的方法主要包括：課堂實(shí)踐教學(xué)、現(xiàn)場實(shí)踐教學(xué)、課外實(shí)踐活動和畢業(yè)(設(shè)計)4個方面。(1)課堂實(shí)踐教學(xué)是以課堂為教學(xué)場所，以深化理論教學(xué)、提高應(yīng)用能力為目標(biāo)所進(jìn)行的專業(yè)技能基本訓(xùn)練。常見的方式有兩種：一種是情景模擬，即設(shè)計某種情景，讓學(xué)生扮演某種角色，開展某項經(jīng)營活動。比如：模擬公司組建、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷、市場調(diào)查等，這種方法的生動性、趣味性較強(qiáng)。同時對學(xué)生的專業(yè)技能提高起到很好的鍛煉作用，是學(xué)生最樂意接受的實(shí)踐教學(xué)模式；另一種是案例分析討論，通過對一個具體情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對這一特殊情景進(jìn)行討論。教師根據(jù)討論的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，從而達(dá)到提升學(xué)生分析問題、解決問題的能力之目的。(21現(xiàn)場實(shí)踐教學(xué)是以實(shí)習(xí)基地為教學(xué)場所，讓學(xué)生參與到企業(yè)的生產(chǎn)管理活動當(dāng)中，在教師的引導(dǎo)下觀察、總結(jié)、發(fā)現(xiàn)、解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，并依據(jù)所學(xué)理論提出相應(yīng)解決措施的教學(xué)方法。(3)課外實(shí)踐活動是指以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力和道德意識為主要目的的科研訓(xùn)練、課外科技活動、社會實(shí)踐和社會公益活動。(4)畢業(yè)論文(設(shè)計)是以培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力和提出、分析、解決問題能力為主要目的的實(shí)踐教學(xué)活動，它是學(xué)生理解、深化、整合、應(yīng)用所學(xué)理論的重要途徑，
(三)工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系
工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容具體分布在通識課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、專業(yè)選修課程和公共選修課程中，專業(yè)基礎(chǔ)課中管理學(xué)、會計學(xué)、管理信息系統(tǒng)和財務(wù)管理等課程都有實(shí)踐環(huán)節(jié)要求。專業(yè)課中生產(chǎn)運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、市場營銷、投資分析等課程有實(shí)習(xí)、實(shí)踐環(huán)節(jié)要求。管理專業(yè)開設(shè)的實(shí)踐教學(xué)體系如下表所示。
(四)實(shí)踐教學(xué)的條件體系
加大實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入。首先，在課堂實(shí)踐教學(xué)中教師要選用與教學(xué)內(nèi)容密切聯(lián)系又有啟發(fā)引導(dǎo)作用的適用型案例，這些案例的收集和整理需要教師深入企事業(yè)單位，需要投入一定經(jīng)費(fèi)鼓勵教師自行制作相關(guān)案例教學(xué)教材，以提高案例的針對性及教學(xué)效果。其次，工商管理專業(yè)實(shí)驗室的建設(shè)需要投入較大的經(jīng)費(fèi)，如軟件的購買、設(shè)備的配置、實(shí)驗室人員的培養(yǎng)等。以保證正常試驗教學(xué)的順利實(shí)施。第三。在現(xiàn)場實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中。學(xué)校需要建立較為穩(wěn)固的實(shí)習(xí)基地。加強(qiáng)校企之間的合作。而實(shí)習(xí)基地建設(shè)也需要一定的經(jīng)費(fèi)作為支撐。
加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊伍建設(shè)。學(xué)校可以分批分期選送優(yōu)秀的中青年教師到國內(nèi)外名校調(diào)研學(xué)習(xí)或選送到大中型企業(yè)中掛職訓(xùn)練，以更新教師的知識，保持最優(yōu)良的師資。同時選聘企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的經(jīng)營管理者作為學(xué)校的兼職老師。
(五)建立和完善實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評估體系
專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評估體系中常見的評價方法有：過程式、成果式、取證式、綜合式。過程式評估強(qiáng)調(diào)管理過程，有教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施，對教學(xué)過程的每一項活動現(xiàn)場記錄，保證每一項數(shù)據(jù)與材料的真實(shí)性，為考核激勵提供依據(jù)。這種方式為多數(shù)高校所重視并應(yīng)用，成果式評估是根據(jù)學(xué)生上交的課程設(shè)計作業(yè)、調(diào)查報告、案例分析等成果來檢驗其運(yùn)用所學(xué)課程理論知識和技術(shù)解決實(shí)際問題的能力。這是實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中最簡單易行且效果較好的評價方法。為多數(shù)教師所采用。取證式評估指學(xué)生通過實(shí)驗取得相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證證書，這種證書既表明學(xué)生對相關(guān)課程的掌握程度，也體現(xiàn)了其實(shí)際應(yīng)用能力，正越來越多地應(yīng)用到實(shí)踐教學(xué)的考評中。評估方式即綜合式評估，綜合運(yùn)用過程式和成果式或取證式評估，給出學(xué)生及教師一個合理、科學(xué)的評價結(jié)果，這種評估方法比較客觀、公正、合理，易于被被考核者接受。
總之，無論是哪一種考核方式，都需要對教師和學(xué)生雙方進(jìn)行評價，以保證質(zhì)量評估體系的全面性、完整性、準(zhǔn)確性。在評估中要注意對教師的評價側(cè)重于方法、手段、態(tài)度等方面，對學(xué)生的評價重在實(shí)踐能力及效果方面。二者不可偏廢。
1.1學(xué)生在理解知識過程中會遇到阻礙。
大部分大學(xué)生在畢業(yè)之前都沒有接觸過社會，對他們來說所有的知識都來自課本，很少有實(shí)際的社會經(jīng)驗，因此，對他們來說，只能從課本上接觸信息管理系統(tǒng)學(xué)科，卻不熟悉實(shí)際的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此，課本中所列的數(shù)據(jù)以及內(nèi)容學(xué)生們并不能輕易理解，這會大大加深學(xué)生學(xué)習(xí)的困難，更不要說設(shè)計一個完整的數(shù)據(jù)庫。
1.2學(xué)生無法適應(yīng)教材內(nèi)容。
目前，信息管理系統(tǒng)類專業(yè)的教材基本上分為兩種，其中包括給工商管理類學(xué)習(xí)的專業(yè)性不強(qiáng)的總括和給信息管理系統(tǒng)類學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)性很強(qiáng)的教材。對工商管理類學(xué)生來說，教材中的內(nèi)容只是簡單對信息管理學(xué)科進(jìn)行講解，告訴學(xué)生此學(xué)科的重要性，同時對信息管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述，并沒有很強(qiáng)的理論性；而對信息管理系統(tǒng)類學(xué)生來說，教材中具有很強(qiáng)的專業(yè)理論性，其中包括編寫文檔以及對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，要想學(xué)好這些內(nèi)容就要求學(xué)生必須有很強(qiáng)的計算機(jī)知識以及信息技術(shù)知識，同時對學(xué)生的動手能力也有一定要求。綜上可知，不同專業(yè)在學(xué)習(xí)過程中側(cè)重點(diǎn)并不相同，兩者中唯一相同的就是這兩種教材都沒有辦法體現(xiàn)其各自的專業(yè)特色，學(xué)生在接受方面存在一定困難。
1.3學(xué)生缺乏對信息管理系統(tǒng)的興趣。
對于工商管理類的學(xué)生來說，信息管理系統(tǒng)課程主要是為將來從事軟件開發(fā)工作而打下基礎(chǔ)，需要比較強(qiáng)的計算機(jī)知識，而工商管理類的學(xué)生將來并不會從事此行業(yè)，因此，對于這方面的知識他們大都抱著可學(xué)可不學(xué)的態(tài)度。而且，對于這些學(xué)生來說，他們并不了解此課程的企業(yè)背景，教材中也不會對其進(jìn)行過多描述，因此使得這些學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中難度大大增加，從而使得其學(xué)習(xí)興趣大大降低。
1.4教師隊伍單一。
目前，院校內(nèi)的信息管理系統(tǒng)教師大多是學(xué)校直接畢業(yè)后就從事這份職業(yè)，因此，這些教師并沒有過多實(shí)際的操作經(jīng)驗，他們所具備的僅僅是課程上學(xué)來的理論知識，雖然知識豐富，但是實(shí)用性并不高。還有部分教師是來自企業(yè)，這些教師雖然有很多的實(shí)際經(jīng)驗，但是他們離開課本太久，對于理論知識的掌握并不高，因此并不能將自己累計的經(jīng)驗與課本知識結(jié)合在一起。
二、信息管理系統(tǒng)教學(xué)改革路徑
2.1對教材進(jìn)行科學(xué)編寫。
針對不同專業(yè)的特點(diǎn)以及其不同的要求，加上我們多年的實(shí)踐，將教材編寫成適合本科生學(xué)習(xí)的應(yīng)用型教材。工商管理類學(xué)生需要對信息技術(shù)有所了解及掌握，明白其系統(tǒng)開發(fā)的方法，將重點(diǎn)放置于信息手機(jī)及分析中。管理信息系統(tǒng)類學(xué)生需要重點(diǎn)關(guān)注信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計。因此，我們所編寫的教材中有大量的案例，讓學(xué)生從其中吸取經(jīng)驗，彌補(bǔ)學(xué)生業(yè)務(wù)方面的不足之處。
2.2改善教學(xué)方式，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐內(nèi)容。
在教學(xué)過程中，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的填鴨式方式，可以采取多媒體教學(xué)，讓學(xué)生更直觀的觀察信息管理系統(tǒng)課程中的圖表。同時，案例的表現(xiàn)如果使用多媒體也會更加清晰，學(xué)生理解起來也會更加容易。除了課堂學(xué)習(xí)外，我們還要加強(qiáng)學(xué)生們的動手能力，因此，我們需要鼓勵學(xué)生動手，可以要求學(xué)生進(jìn)行一些小型的管理系統(tǒng)開發(fā)。同時，還需要帶領(lǐng)到單位進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，增加學(xué)生們的經(jīng)驗。
2.3完善教師團(tuán)隊。
為了讓缺乏經(jīng)驗的教師可以更好的為學(xué)生傳授內(nèi)容，我們需要加強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)。首先我們需要組建一個教學(xué)團(tuán)隊，同時需要經(jīng)常進(jìn)行科學(xué)研究，這樣教師才能夠?qū)π畔⒐芾硐到y(tǒng)有一個更實(shí)際的認(rèn)識，在給學(xué)生們傳授內(nèi)容時才會更加清晰明確。為了使教師對信息有最新的了解，我們還需要鼓勵教師參加學(xué)術(shù)交流，這樣可以更好的提高教學(xué)成果。
三、結(jié)論
2005年4月14日到5日，改革開放27年以來第一次由國務(wù)院出面主持的全國流通工作會議召開。這是一個非常重要的里程碑，直接涉及到改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的根本問題，流通業(yè)正在成為中國經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。按照中央和國務(wù)院的部署，包括現(xiàn)代流通在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中的比重將迅速增加。2005年7月，江蘇省委、省政府在無錫召開了全省加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作會議，并制定了加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的《實(shí)施綱要》和《若干政策》。《實(shí)施綱要》首次明確提出了全省服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)[l]:到2010年的五年時間，總量實(shí)現(xiàn)倍增、布局相對集中、結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化、功能大幅提升、保持在全國服務(wù)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先地位，全省服務(wù)業(yè)增加值力爭在2004年的基礎(chǔ)上翻一番以上，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員的比重由2004年的31%提高到40%左右。省委、省政府對全省加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的全面部署，對全面提升江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)競爭力，必將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。對南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系來說，對其發(fā)展也將會帶來很大的機(jī)遇，同時也面臨著很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因為工商管理系各個專業(yè)都是培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的應(yīng)用型人才，學(xué)生就業(yè)前景必然無限廣闊;相反，工商管理系如果墨守成規(guī)，不思奮進(jìn)，按傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)培養(yǎng)人才，與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求相脫節(jié)，就會在激烈的市場競爭中逐步萎縮，甚至被淘汰，要辦好工商管理系，必須首先要了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范圍和特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真研究培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才的特點(diǎn)和規(guī)律，并以此為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮我院的優(yōu)勢，避開其劣勢，制定有效的戰(zhàn)略和策略，采取符合實(shí)際的有效措施，才能緊跟時代的發(fā)展，求得工商管理系的生存、壯大和發(fā)展。
二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范圍、特點(diǎn)和作用
(一)服務(wù)業(yè)的范圍
服務(wù)業(yè)的范圍是非常廣泛的，一般指第三產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織IS090()4一2列出的領(lǐng)域主要有:招待服務(wù)(如餐廳、旅館、旅行社、娛樂場所、廣播、電視等)，交通(如公路、鐵路、海運(yùn)、電訊、郵局等)，衛(wèi)生服務(wù)(如醫(yī)院、救護(hù)隊等)，維修(電器、機(jī)械、車輛、建筑、計算機(jī)等)，公用事業(yè)(供水、供電、能源供應(yīng)、消防、治安等)，貿(mào)易(批發(fā)、零售、采購商、營銷、包裝等)，金融(銀行、保險、撫恤機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)服務(wù)、會計等)，專業(yè)服務(wù)(建筑設(shè)計、測量、法律、工程、項目管理、質(zhì)量管理、咨詢、培訓(xùn)和教育等)，行政管理(人事、機(jī)關(guān)服務(wù)等)，科學(xué)服務(wù)(探索、開發(fā)、研究、決策性支援等)。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系不可能涉及到服務(wù)業(yè)的方方面面，其專業(yè)包括物流管理、旅游管理、國際貿(mào)易、會計、市場營銷、電子商務(wù)、人力資源管理都涵蓋在服務(wù)業(yè)之中。
(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)
從經(jīng)營管理角度考慮，與產(chǎn)品的經(jīng)營相比較，單純的傳統(tǒng)服務(wù)有以下主要特征:(l)無形性—服務(wù)在很大程度上是抽象的和無形的，讓人不能觸摸或憑肉眼看不見其存在;(2)不一致性—服務(wù)是不標(biāo)準(zhǔn)的，其構(gòu)成成分及質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定;(3)不可分割性—服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是同時完成的，也就是說，服務(wù)人員提供服務(wù)的過程與顧客消費(fèi)過程同時進(jìn)行;(4)不可貯存性—服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被貯存起來，具有時間的制約性，“生產(chǎn)”出來的服務(wù)如不當(dāng)時消費(fèi)掉，就會造成損失;(5)缺乏所有權(quán)—服務(wù)在交易完成后便消失了，消費(fèi)者并沒有“實(shí)質(zhì)性”地?fù)碛蟹?wù)。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來的，是信息和知識相對密集的服務(wù)業(yè)。它具有服務(wù)業(yè)的基本特征，但與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比較，更具有高科技含量與技術(shù)密集型的特點(diǎn)。例如現(xiàn)代物流就是一種融高新技術(shù)為一體的先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)。
(三)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的作用
根據(jù)美國國家統(tǒng)計部門確定的數(shù)據(jù)，不僅在美國，而且在許多高度發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家，服務(wù)業(yè)的比重都占到了國民生產(chǎn)總值的2/3至314，而且在大型的制造業(yè)、農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)的大型公司內(nèi)部還有一個隱形的服務(wù)部門，即所謂“內(nèi)部服務(wù)”[zJ。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，是就業(yè)富民的重要渠道，是國家和地方稅收的重要來源。尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對制造業(yè)技術(shù)升級和降低成本，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，推動經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，具有重要的作用。例如現(xiàn)代物流是以網(wǎng)絡(luò)、通訊、計算機(jī)等為載體，它正在成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要熱點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。因為產(chǎn)品的直接成本，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示，約占總成本的10%，產(chǎn)品的制造時間，約占從生產(chǎn)到消費(fèi)總時間的5%，其所對應(yīng)的90%的價值成本及95%的時間成本，是在儲存、裝卸、運(yùn)輸、包裝、銷售等作業(yè)過程中消耗掉。所以現(xiàn)代物流被視為繼人力、資源之后的第三利潤源泉，它對于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行，提升企業(yè)生產(chǎn)和效率，降低商品流通成本，進(jìn)而增強(qiáng)工商企業(yè)乃至國家經(jīng)濟(jì)核心競爭力，調(diào)整國家和地區(qū)投資環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略都具有深遠(yuǎn)的意義。
三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)
(一)中國管理教育的歷史發(fā)展
西方發(fā)達(dá)國家，系統(tǒng)地進(jìn)行管理學(xué)的研究和教育，已有近百年歷史，已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法[3]。解放以后，我國的管理教育大致分為四個階段。第一階段從1949年至1966年，可以稱之為學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)計劃經(jīng)濟(jì)的管理模式。這一階段在我國的工科院校中，設(shè)有管理系，以生產(chǎn)作業(yè)管理為主，在財經(jīng)院校中設(shè)有部門經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。這一階段是適應(yīng)計劃經(jīng)濟(jì)的需要，全面學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)，請?zhí)K聯(lián)專家來講課，幫助培養(yǎng)師資，用前蘇聯(lián)的教科書。這一階段的主要特點(diǎn)是以政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和資本論為理論基礎(chǔ)，“大道理”講的多，實(shí)用性比較差。第二階段從1966年至1977年，可以稱之為管理教育的廢棄階段。由于，認(rèn)為管理教育沒有用，全國工科院校的管理系和財經(jīng)院校幾乎全部停辦。第三階段從1978年至1994年，稱之為重新起步階段，在工科院校中設(shè)立管理工程系，財經(jīng)院校全面恢復(fù)，管理教育開始升溫，發(fā)展勢頭很猛，許多管理專業(yè)都成了熱門專業(yè)。這一階段的主要特點(diǎn)是開始學(xué)習(xí)和引進(jìn)西方發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理理念、管理方式。當(dāng)時由于經(jīng)濟(jì)體制的差別，很多管理的理論和方法在我國并不適用。第四階段從1995年至今，可以稱之為應(yīng)用和發(fā)展階段。這一階段的主要特點(diǎn)是我國確立了市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)體制，對外進(jìn)一步開放，消化、吸收了大量西方發(fā)達(dá)國家的管理理念和方法，并努力結(jié)合中國的實(shí)際情況在工商企業(yè)中應(yīng)用。進(jìn)人21世紀(jì)以后，我國加人了世界貿(mào)易組織，各方面與世界接軌，經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命使我國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，而且這種變化速度越來越快。社會與經(jīng)濟(jì)的不斷變動導(dǎo)致了管理教育的發(fā)展和變化。適應(yīng)變化并做出相應(yīng)的能力的改變，已經(jīng)成為一種新的競爭優(yōu)勢。
(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)
國外學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，對服務(wù)管理的研究比對制造業(yè)管理的研究要落后許多。中國的服務(wù)業(yè)與國外發(fā)達(dá)國家的服務(wù)業(yè)相比，存在巨大的落差。而中國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的研究和教育，應(yīng)該說剛剛起步。當(dāng)我們考慮提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育質(zhì)量時，首先應(yīng)從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)出發(fā)，了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)重要表現(xiàn)在如下幾個方面:
(l)培養(yǎng)敬業(yè)精神。由于服務(wù)業(yè)具有的特征，決定了對服務(wù)企業(yè)來說，最困難的是將服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量描述和進(jìn)行如實(shí)的評價，從而進(jìn)行有效的管理控制。產(chǎn)品可以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，可以進(jìn)行全面質(zhì)量管理，但對大多數(shù)服務(wù)來說，很難進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量控制。所以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才，首先要培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，與他人合作的敬業(yè)精神，要使學(xué)生成為視野廣闊和很強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)意識的管理人才。
(2)培養(yǎng)創(chuàng)新和靈活的思維。和現(xiàn)代制造業(yè)一樣，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正經(jīng)歷著劇烈的變化，諸多因素促進(jìn)服務(wù)管理的不斷變革。因此必須培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的膽識和本事。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比制造業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會多得多，學(xué)習(xí)工商管理的學(xué)生，有可能將來在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中自我創(chuàng)業(yè)，成為“老板”。同時，必須認(rèn)識到，服務(wù)業(yè)管理教育與其它自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)教育不同，有其科學(xué)的一面，更重要的是學(xué)習(xí)管理經(jīng)營決策的藝術(shù)。所以必須培養(yǎng)學(xué)生靈活的策略思維。
(3)掌握和吸收服務(wù)業(yè)管理的現(xiàn)念。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。例如過去的運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨物業(yè)等等所熟悉或被視為當(dāng)然的經(jīng)營指南，現(xiàn)在已經(jīng)遭受了質(zhì)疑或修正，發(fā)達(dá)國家已告別了“運(yùn)輸時代”，進(jìn)人了“現(xiàn)代物流時代”，許多新的現(xiàn)念不斷涌現(xiàn)，新一代的服務(wù)業(yè)管理人才，必須掌握和吸收先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)理念。
(4)掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營方法。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以千方百計滿足客戶要求為宗旨，其經(jīng)營方法層出不窮，永無止境，因為顧客的需求永無止境。所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教育必須結(jié)合中國的實(shí)際，努力學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理經(jīng)營方法，與國際接軌。這是培養(yǎng)新一代服務(wù)業(yè)管理人才的重要內(nèi)容。
(5)掌握和應(yīng)用一定的信息技術(shù)。科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有著重要的推動和保障作用。信息技術(shù)直接推動了服務(wù)業(yè)經(jīng)營模式和管理模式的變化。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)以體力為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以技術(shù)為主。所以與傳統(tǒng)服務(wù)管理人才培養(yǎng)的主要區(qū)別之一，就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才必須掌握并能熟練應(yīng)用一定的信息技術(shù)。
南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出的“傾心培育國際化、職業(yè)化、個性化的各類高級應(yīng)用型人才”川，在工商管理系的具體體現(xiàn)就是根據(jù)上述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)來培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理人才。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出的“素質(zhì)加能力加專長”的人才培養(yǎng)觀念，具體到工商管理系，就是體現(xiàn)在“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)營管理方法加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的技術(shù)手段加一定的專業(yè)外語”。這樣的素質(zhì)和能力，在現(xiàn)有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)隊伍的大部分人中是不具備的。這樣培養(yǎng)的人才，正是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展急需的人才。
四、辦好南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系的對策
(一)工商管理系的有利和不利因素
南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院是專二招生的民辦院校，與公辦院校相比，有許多不足的地方。主要表現(xiàn)在優(yōu)秀教師人數(shù)比較少，學(xué)生來源高考分?jǐn)?shù)低，而且這些學(xué)生基本上家庭經(jīng)濟(jì)情況比較好，都是獨(dú)生子女，相對怕吃苦，自我服務(wù)意識比較差，要他們成為具有很強(qiáng)的為他人服務(wù)意識的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才，這是很不容易的。同時工商管理系辦學(xué)時間較短，辦學(xué)經(jīng)驗不足，硬件設(shè)施也欠缺，要完成培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合格的高、中級管理人才的艱巨任務(wù)，從而不辜負(fù)家長和學(xué)生的期望，滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的社會需要，是有一定的困難。但是工商管理系也有自己的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在民辦院校機(jī)制的靈活性，可以主動地去適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的變化和社會的需求，我們可以完全擺脫傳統(tǒng)管理教育和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)觀念的影響，完全可以根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求特點(diǎn)來設(shè)置專業(yè)、教學(xué)計劃和課程，根據(jù)自己的教學(xué)需要聘請專職和兼職教師‘。至于學(xué)生高考分?jǐn)?shù)低、素質(zhì)相對比較差，這是事實(shí)。但應(yīng)該看到高考成績有許多應(yīng)試教育的痕跡，并不完全代表學(xué)生的潛能。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才絕對不是在應(yīng)試教育中培養(yǎng)出來的。國內(nèi)外很多優(yōu)秀的管理者、成功的企業(yè)家，有可能文化水平不太高，有的甚至沒有進(jìn)過大學(xué)的校門，但是他們在實(shí)踐中掌握了經(jīng)營管理的藝術(shù)，所以獲得了成功。相反，學(xué)歷高具有應(yīng)試能力的人，并不一定就有很強(qiáng)的管理才能。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)在是專二招生，學(xué)生肯定分?jǐn)?shù)比較低，但是只要培養(yǎng)方式得當(dāng)，按照服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)來培養(yǎng)，他們中的大部分人，都能成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的合格管理人才。
(二)工商管理系的奮斗目標(biāo)
南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系的奮斗目標(biāo)是辦成民辦高校中一流的工商管理系。通過今后幾年艱苦努力，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育逐步走向成熟，在硬件設(shè)施、教學(xué)質(zhì)量等方面達(dá)到較高的水平，做到培養(yǎng)目標(biāo)明確，突出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的專業(yè)技能，并形成自己的涉外物流管理、涉外會計以及酒店管理的優(yōu)勢專業(yè)。如果與公辦院校相比，雖然我們的學(xué)生高考分?jǐn)?shù)比他們的學(xué)生低許多，但通過三年的培養(yǎng)，要使我們的大部分學(xué)生的能力超過公辦院校中等水平的學(xué)生。
(三)辦好工商管理系的對策
1.教學(xué)計劃
根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教育的特點(diǎn)，工商管理系的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為掌握先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法，掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)管理技術(shù)的中、高級應(yīng)用型人才閣。教學(xué)計劃中體現(xiàn)如下特點(diǎn):
(1)加強(qiáng)職業(yè)道德教育。
(2)加強(qiáng)信息技術(shù)能力訓(xùn)練。各個專業(yè)與計算機(jī)有關(guān)的課程有七門課，主要是計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、vB、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)頁設(shè)計制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、各個專業(yè)本身的信息系統(tǒng)與實(shí)務(wù)，計算機(jī)組裝與維護(hù)。
(3)加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練。各個專業(yè)都開出職業(yè)認(rèn)證課，使學(xué)生能拿到各個專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能證書。(4)加強(qiáng)外語能力訓(xùn)練。三年外語不斷線，專業(yè)外語上兩學(xué)期，使學(xué)生能閱讀本專業(yè)外語書籍。(5)加強(qiáng)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)課教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)計劃中占有較大的比重。
2.教學(xué)方法
工商管理教學(xué)方法的特點(diǎn)是擺脫應(yīng)試教育的陰影，減少傳統(tǒng)的滿堂灌和死記硬背的教學(xué)方法，大力提倡案例教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生思維能力、分析能力、判斷能力和運(yùn)用所學(xué)知識處理復(fù)雜問題的能力。
3.教師
本系現(xiàn)有教師無論是數(shù)量和質(zhì)量，與要完成的教學(xué)任務(wù)相比，都有較大的距離。今后對招聘的教師，最低要達(dá)到研究生或重點(diǎn)大學(xué)本科生，鼓勵在職的教師讀在職研究生，使本系教師都能逐步達(dá)到研究生的水平。對年輕教師加強(qiáng)師德教育。同時要提高教師待遇，從而才能穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)秀教師，并能吸引校外優(yōu)秀人才到本系工作，建立激勵機(jī)制和退出機(jī)制。
4.教材
全部使用國內(nèi)大的出版社組織出版的優(yōu)秀高職高專教材，杜絕使用國內(nèi)外研究生教材。
5.建立教學(xué)實(shí)習(xí)就業(yè)基地走產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合之路
辦好“錦江之星班”，穩(wěn)固和發(fā)展與錦江之星旅管有限公司等知名企業(yè)的定單培養(yǎng)關(guān)系，努力開拓與更多的知名企業(yè)建立穩(wěn)定的定單培養(yǎng)關(guān)系。
6.充分利用教學(xué)資源
工商管理系的教學(xué)資源是有限的，自我封閉完成不了艱巨的教學(xué)任務(wù)。工商管理系的管理是開放式的，必須充分利用校內(nèi)和校外的各種資源，為本系培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合格人才服務(wù)。例如，提高學(xué)生計算機(jī)和外語能力，有賴于本院的信息系和外語系。如工商管理系教學(xué)資源配置圖所示。
7.充分發(fā)揮得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，求得工商管理系的長足發(fā)展
百年來無錫工商并重，創(chuàng)造了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的輝煌歷史，出現(xiàn)了近代無錫工商共生共榮、百業(yè)興旺的局面。最近幾年，無錫工業(yè)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生機(jī)勃勃地發(fā)展，取得了誘人的成績。《福布斯》中文版8月26日正式公布的中國大陸最佳商業(yè)城市，無錫排名第二，江陰、宜興也首次上榜[6j。在“十一五”期間，無錫將推進(jìn)一批服務(wù)業(yè)重大項目，例如總投資20億元以上的江陰港區(qū)物流中心項目，總投資20億元的無錫新世界國際服裝城，總投資20億元的億豐國際數(shù)碼港等等，無錫將被建成蘇錫常都市圈的服務(wù)業(yè)高地。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院身處無錫，具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢。必須全方位利用無錫現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)高地的優(yōu)勢，使我院工商系得到長足發(fā)展。
關(guān)鍵詞：工商管理；管理教材；教輔資料
作者：馮婉玲，孫宏斌（清華大學(xué)教務(wù)處，北京100084）
本項研究在教育部1997年公布的工商管理一級學(xué)科范圍內(nèi)，選取會計學(xué)、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理（與歐美的技術(shù)管理學(xué)科對應(yīng)）三個覆蓋面較大的二級學(xué)科所設(shè)核心課程的教材，以及管理學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)等工商管理學(xué)科基礎(chǔ)課程教材，選擇McGraw-Hill，ThomsonSouth-Western，ThomsonLearning，HarvardBusinessSchoolPress以及PearsonEducationLit等國際著名出版機(jī)構(gòu)，就其圍繞20余門課程所出版的80余本教材進(jìn)行分析。
一、研究內(nèi)容與方法
本文對相關(guān)教材的研究從七個方面展開：
1.教材理念。理念是教材的靈魂，也是作者的理念。教材理念不同，必然對教材目的、目標(biāo)、內(nèi)容、素材選取、體例的考慮不同，故研究教材，就需要考察特定教材所反映的理念。
2.教材內(nèi)容。教材內(nèi)容即教材所反映的知識體系。可由知識寬度、深度、新度、前沿性以及理論聯(lián)系實(shí)際程度等五者來反映。教材內(nèi)容不同，所選素材即不同，適用的教學(xué)層次、對象也不同。教材的素材來源也是應(yīng)考察的方面。教材的理論及方法主要來自于作者和他人同類教材、學(xué)術(shù)期刊以及作者的研究成果。案例主要來自于作者和他人以往的教材或教學(xué)資料、學(xué)術(shù)期刊。常規(guī)而言，最新學(xué)術(shù)期刊一般能反映本領(lǐng)域前沿、熱點(diǎn)和新的理論成果，而專著或同類教材一般反映的是較成熟的理論。
3.知識的表現(xiàn)形式。即通過什么方式來表述和傳遞知識，包括定性與定量各自的比例、方法講解和實(shí)踐的比例，以及案例、圖表、課內(nèi)練習(xí)題和思考題的數(shù)量等。針對教材編排是否規(guī)范，我們對引文注釋、參考文獻(xiàn)及名詞索引進(jìn)行了考察。
4.視覺效果。即教材的編排、印刷和裝訂效果。不同教材在版面設(shè)計、圖片色彩及篇幅長短方面的考慮各異，語言風(fēng)格也不盡相同。
5.輔助材料。除主體教材外，一些教材配有光盤、多媒體課件、網(wǎng)站資料、習(xí)題及答案、教學(xué)指導(dǎo)書、實(shí)驗指導(dǎo)書等輔助材料。有些教材還配備了案例集，以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
6.被使用情況。教材被采用情況能反映市場特別是同行對教材的認(rèn)可程度，多次再版的教材一般是更受追捧的教材。
7.綜合評價情況。組織若干人員翻閱相關(guān)教材后，即需要對教材的整體情況給出評價。這首先是教材的科學(xué)性，即對教材的編寫理念、選材和結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面給出總體評價；其次是先進(jìn)性，即對教材所反映知識的新穎度、前沿性進(jìn)行評定；第三是適用性，主要考察教材理論聯(lián)系實(shí)際的情況，以及教材所適用的范圍等。三類指標(biāo)均按李斯特量表1－7評分。
二、國外工商管理教材主要特點(diǎn)
借助前述分析框架，我們發(fā)現(xiàn)國外工商管理教材主要有以下幾個特點(diǎn)：
1.教材理念與內(nèi)容
（1）圍繞教學(xué)理念選擇和組織知識點(diǎn)。國外教材基本是圍繞作者的理念來選擇和編排知識點(diǎn)，故不同作者編寫的同一課程教材在內(nèi)容、選材和結(jié)構(gòu)上特色各異。例如，同樣是“技術(shù)管理”教材，RobertA.Burgelman的教材（McGraw-Hill出版）立足于企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，介紹企業(yè)技術(shù)管理的相關(guān)研究，同時提供大量案例，通過案例分析幫助學(xué)員提高解決問題的能力。而JoeTidd等的“技術(shù)管理”教材（JohnWileyamp；SonsLtd出版.）按市場、技術(shù)和組織三個維度來組織相關(guān)知識，適合碩士生及研究人員使用。國外教材常用副標(biāo)題來強(qiáng)調(diào)本書的理念。如EdwardM.Knodamp；RichardJ.Schonberger編寫的“運(yùn)作管理-應(yīng)對客戶需求”(Operationsmanagement：meetingcustomer'sdemands，McGraw-HillCompanies出版)，強(qiáng)調(diào)對滿足客戶需求的重視。與之同時，國外出版社多就同一課程推出多種教材，以增加師生的選擇空間。如Thomson出版社出版的“創(chuàng)業(yè)管理”教材至少有5個版本。
（2）注重更新內(nèi)容。國外很多教材不斷推出新版本。如O.RayWhittingtonamp；KurtPany編寫的“審計原則及其他保障服務(wù)”(PrinciplesofAuditingandOtherAssuranceServices)已出版了14個版次。HaroldKerzner編寫的“項目管理”(ProjectManagement，JohnWileyamp；Sons出版)至少已推出了第8版。StephenP.Robbins編寫的“管理學(xué)”(Management，PrenticeHall出版)也出版到第8版，被美國800多所大學(xué)和其他國家多數(shù)大學(xué)工商管理學(xué)院所采用。JeffrYATimmons編寫的“建立新企業(yè)”(NewVentureCreation，McGraw-Hill出版)被評為美國“創(chuàng)業(yè)學(xué)”的經(jīng)典之作，從1977至2004年共出版了6版，哈佛、百森等商學(xué)院均采用此書作為教材。
（3）緊密聯(lián)系實(shí)際。如RoYD.Shapiroamp；JamesL.Heskett編寫的“物流管理”(LogisticsStrategy：CasesandConcepts，InternationalThomsonPublishing出版)，該教材充分利用哈佛商學(xué)院的案例資源，編入30個詳細(xì)的案例，讓學(xué)生通過討論這些案例來認(rèn)識現(xiàn)實(shí)問題并提出解決方案。JeffryATimmons編寫的“建立新企業(yè)”(NewVentureCreation)中，每章都有案例、案例分析指導(dǎo)及相關(guān)練習(xí)題。每章結(jié)尾有相關(guān)網(wǎng)址，以便于學(xué)生進(jìn)一步了解相關(guān)現(xiàn)實(shí)情況。一些教材，還附有商業(yè)文摘，以引發(fā)學(xué)生思考相關(guān)問題。與之同時，生產(chǎn)運(yùn)作、會計、審計以及電子商務(wù)等更多地屬于操作層面問題，故國外這類教材十分注重培養(yǎng)讀者的實(shí)際操作技能，以講解方法為主，并輔以豐富的案例與作業(yè)。如William.J.Stevenson編寫的“運(yùn)作管理”(OperationsManagement，TheMcGraw-Hill出版)以對實(shí)際操作的指導(dǎo)為方向，凡涉及數(shù)學(xué)方法，皆有詳細(xì)的過程講解、公式和圖表，每章都有多個專欄，力圖通過實(shí)例增加學(xué)生對理論的理解。類似的是，“電子商務(wù)”教材往往會截取大量著名站點(diǎn)網(wǎng)頁，以說明網(wǎng)站界面的設(shè)計特點(diǎn)和操作方法。
（4）注重介紹本領(lǐng)域的前沿領(lǐng)域。國外很多教材對本學(xué)科的最新研究成果和動態(tài)皆有所介紹。如JoeTidd等人編寫的“管理創(chuàng)新”(ManagingInnovation：IntegratingTechnological，MarketandOrganizationalChange，JohnWileyamp；SonsLtd出版)，每章結(jié)尾都有總結(jié)和深入閱讀材料，對相關(guān)領(lǐng)域最新進(jìn)展進(jìn)行描述。還有不少教材在全書最后列出本領(lǐng)域相關(guān)專著，以方便感興趣的讀者進(jìn)一步研究。再如，William.J.Stevenson編寫的“運(yùn)作管理”(OperationsManagement，McGraw-Hill出版)提出了運(yùn)作管理領(lǐng)域新的研究方向，如基于時間的創(chuàng)新、制造戰(zhàn)略、制造與環(huán)境、全球化、敏捷制造等問題。相應(yīng)地，國外教材參考文獻(xiàn)中大部分是學(xué)術(shù)期刊文章，因為以學(xué)術(shù)期刊文章能反映前沿知識和熱點(diǎn)問題。
（5）詳盡的案例資料。融入大量案例是國外工商管理教材一大特點(diǎn)。有的教材以案例分析為主，有的教材配有專門的案例集。有些教材以一個大案例貫穿始終，如O.RaYWhittingtonamp；KurtPany編寫的“審計原則及其他保障服務(wù)”(PrinciplesofAuditingandOtherAssuranceServices)，全書以“凱斯通計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司”作為貫穿始終的案例。這無疑有利于讀者對現(xiàn)實(shí)企業(yè)的審計過程有個全面、系統(tǒng)的了解。美國教材的案例尤其多，如DonaldF.Kuratkoamp；RichardM.Hodgetts編寫的“創(chuàng)業(yè)管理”教材(ThomsonLearning，2004出版)，每章后面有1-3個小案例，每個案例篇幅在1-3頁左右，每個案例有3個思考題；每篇（包括3到4章內(nèi)容）結(jié)束后有一個大案例，篇幅一般有10頁；最長的案例是關(guān)于商業(yè)計劃的，有近70頁，含33個表格和12張圖，由此，使學(xué)生對商業(yè)計劃的編寫有個全面的了解。還有教材配合案例的練習(xí)題和思考題。如StephenP.Robbins編寫的“管理學(xué)”(Management，PrenticeHall出版)每章都涉及5個以上專業(yè)案例，且每篇還有一個綜合案例。
（6）教材作者。國外教材作者除了大學(xué)教師外，還有經(jīng)驗豐富的咨詢?nèi)藛T或商業(yè)管理者，如“創(chuàng)新管理”(InnovationManagement：Strategies，ImplicationsandProfits，OxfordUniversitYPress)的作者AllanAfuah博士曾在美國硅谷與128公路擔(dān)任過工程師和管理者。他們在教材中引入了新的理念和方法。另外，一些作者在授課的同時，也在為企業(yè)提供咨詢，他們編寫的教材能夠在理論知識深度和與實(shí)際聯(lián)系兩方面找到很好的平衡點(diǎn)。如DonaldF.Kuratkoamp；RichardM.Hodgetts編寫的“創(chuàng)業(yè)管理”(ThomsonLearning出版，2004)。
2.教材表現(xiàn)形式
（1）結(jié)構(gòu)較自由，注釋很規(guī)范。國外教材不拘泥于全面介紹某個專業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)理論，只會根據(jù)教材的理念和教學(xué)需要搭建的知識框架。一般是先將全書分成幾大篇(part)，每篇由幾章(Chapter)構(gòu)成。與之同時，國外教材對所引用的觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)及案例都注明出處。這一方面是為了尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)；另一方面是為了方便師生深入研究時查找相關(guān)資料。
（2）在“前言”中表白教材的理念與特色。國外教材“前言”包含的信息，除了介紹該教材的寫作目的、主要內(nèi)容外，還介紹了作者的情況和出版社，強(qiáng)調(diào)與眾不同。有些教材還會說明學(xué)科的發(fā)展方向、前沿和熱點(diǎn)問題，全書的結(jié)構(gòu)框架、教學(xué)或自學(xué)的方式方法等。目的是使讀者通過“前言”對全書有個整體了解，并能對該學(xué)科有個基本認(rèn)識。如果對以前版本有所增減，在前言中也會說明。例如，JeffryA.Timmons的“創(chuàng)業(yè)學(xué)”(Entrepreneurship)第6版前言中，詳細(xì)說明了第6版在第5版基礎(chǔ)上每章所增加和刪除的內(nèi)容。總體上看，國外教材“前言”在介紹書的內(nèi)容時側(cè)重于介紹書中“有什么”、書的特色以及作者的理念。一般不會對本書的水平“怎么樣”給出評價。
（3）圖表表達(dá)效果突出。國外教材較多的采用圖表，常以邏輯關(guān)系圖、步驟示意圖等使相關(guān)內(nèi)容更為清晰、條理。有些書的圖表甚至占到全書篇幅的1/4。涉及到繁瑣的數(shù)學(xué)分析和計算時，例如工程經(jīng)濟(jì)學(xué)等，即以圖表來進(jìn)行說明。還有教材配有卡通畫，這顯然比通篇文字的效果更好。
（4）書后多列有專有名詞索引。通常會標(biāo)出英文簡寫和在書中出現(xiàn)的頁碼，有些教材還給出該名詞的解釋。如RichardJ.Schonberger編寫的“運(yùn)作管理”(OperationsManagement，McGraw-Hill出版)，通常會在頁邊空白處給出英文簡寫和解釋。再如，DonaldF.Kuratkoamp；RichardM.Hodgetts編寫的“創(chuàng)業(yè)管理”教材(ThomsonLearning，2004)全書結(jié)尾對近300個專用名詞進(jìn)行了解釋。
（5）輔助資料形式豐富。不少國外教材配備了多媒體教學(xué)資料、教學(xué)指導(dǎo)書和習(xí)題集等。其中，提供習(xí)題集或習(xí)題解答書的主要是一些以方法講解為主要內(nèi)容的教材，如“項目管理”和“工程經(jīng)濟(jì)學(xué)”等教材。近年來還有一個趨勢，即由作者或出版社建立相應(yīng)的“學(xué)習(xí)網(wǎng)站”。如William.J.Stevenson編寫的“運(yùn)作管理”(OperationsManagement)在第8版增加了“學(xué)習(xí)網(wǎng)站”。該網(wǎng)站除了提供本領(lǐng)域的最新動態(tài)外，還有很多教學(xué)資料和案例，并適時更新。一些教材輔助網(wǎng)站還為教師提供教學(xué)用的Powerpoint課件，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)軟件和電子版習(xí)題。
（6）展現(xiàn)真實(shí)場景。國外教材注重利用照片、案例及錄像等形式來描述真實(shí)的商業(yè)場景。如“成本會計”(CostAccounting：AManagerialEmphasis，9th，PrenticeHall出版，1997)每章開始都配有不同國家企業(yè)的照片，以描繪某個具體操作的真實(shí)情形。每篇結(jié)尾還有照片及相關(guān)說明，以描繪本部分講述的內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)生對內(nèi)容的理解，還有錄像案例和配合照片案例，來總結(jié)本部分的主要內(nèi)容。
3.視覺效果
（1）排版講究。國外教材普遍注重版面設(shè)計，不同內(nèi)容采用不同字體、字號、背景，排版活躍而不雜亂。如美國出版的教材就比較注重版面的變化。教材版本尺寸較大，一般在頁面左邊留出較大的頁邊距，以便讀者做筆記。標(biāo)題、正文與案例采用不同的縮進(jìn)值和字體，有時還采用陰影或色彩突出多樣性。
（2）結(jié)構(gòu)編排規(guī)范。國外教材力圖為學(xué)生提供一種友好的風(fēng)格，提高內(nèi)容的可讀性。每章開始時都會列出“學(xué)習(xí)目的”和“主要知識點(diǎn)”，結(jié)尾對全章內(nèi)容做出總結(jié)。引文注釋一般標(biāo)注在頁面底端或本章結(jié)尾。參考文獻(xiàn)一般在每章最后或者全書后面。如ThomsonSouth-Western出版的“成本會計”(CostAccounting：Traditionsamp；Innovations，第5版)，每章都包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、章首章尾的小案例、新聞小貼士、小節(jié)以及練習(xí)材料。頁邊空白處用黑體字列出段落中的重要名詞，并對重要段落提出問題，以引發(fā)學(xué)生回顧和思考。
（3）語言生動。美國很多教材的語言比較生動，往往以“提問”等方式引發(fā)讀者思考。文字較偏口語化，案例中采用生活化的語言，目的是讓讀者猶如置身于現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會。不少教材每章開始會插入一段“業(yè)內(nèi)知名人士評論”，以增加讀者的興趣。有些教材還會在書中引用“Fortune”等期刊中精彩的商業(yè)新聞或評論。
（4）印刷精美。國外教材多采用防酸紙張印刷，紙張較厚，手感很好。如Mc-GrawHill出版的“運(yùn)作管理”，大量采用彩色印刷，正文部分采用白底黑字和彩色標(biāo)題，有大量彩色照片、圖片、表格、卡通畫等，視覺效果很好。
4.營銷特色
國外教材出版社營銷方式多樣化，網(wǎng)絡(luò)是其重要的營銷渠道，出版社網(wǎng)站除了對出版物詳細(xì)介紹外，還提供多種資源。最為普遍的是學(xué)習(xí)網(wǎng)站，如PrenticeHall出版社網(wǎng)站上，有InstructorSupport和StudentSupport，為師生提供豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，除提供輔助資料外，還有3個數(shù)據(jù)庫(EBSCOAcademicJournal、AbstractDatabase和NewYorkTimesSearch)以方便師生查找文獻(xiàn)。此外，Thomsonlearning的網(wǎng)站上有互動學(xué)習(xí)、職業(yè)指導(dǎo)等。國外教材一般都不標(biāo)注價格，同樣的書來自不同的銷售渠道價格可能不同。為鼓勵教授采用新版教材，除了注重內(nèi)容的更新外，McGraw-Hill出版公司還為老顧客提供優(yōu)惠，如可以半價購買新的版本。
三、國外教材可供我國借鑒的經(jīng)驗
1.特色化的編寫理念
不同教材應(yīng)有各自的側(cè)重點(diǎn)和特色，使不同層次的使用者都能找到適合自己的教材。作者應(yīng)該結(jié)合自己的研究成果、教學(xué)經(jīng)驗來組織教材內(nèi)容，不應(yīng)拘泥于“大而全”的結(jié)構(gòu)。除教師外，還可邀請業(yè)界經(jīng)驗豐富人員、咨詢專家和研究人員等參與教材編寫，為教材注入新的理念和觀點(diǎn)。國內(nèi)教材一般與課程同名，可通過增加副標(biāo)題來體現(xiàn)教材獨(dú)特的編寫理念和視角。在編排設(shè)計上，要方便使用，列出每章的學(xué)習(xí)目的、要點(diǎn)、結(jié)論及參考文獻(xiàn)出處、名詞索引等。
2.明確對象定位
工商管理教育不同層次的教學(xué)目的和要求不同，知識面、深度、側(cè)重點(diǎn)也不同。不是適用范圍越寬的教材就越好，也不是所有教材都需全面介紹某個學(xué)科的理論框架。例如，面向大學(xué)低年級的入門教材，要為學(xué)生搭建一個基本的理論框架，概念、基本方法要交待清楚；面向MBA的教材，要培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，案例和練習(xí)應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活的再現(xiàn)；面向研究型教材，要深入分析和比較已有的研究成果，提供新的研究思路。國外部分經(jīng)典教材在理論體系上十分寬泛，同時還包含豐富的實(shí)踐性內(nèi)容，教師可以根據(jù)實(shí)際情況選擇其中的篇章，而不一定講授全書的內(nèi)容。
3.注重內(nèi)容更新
工商管理的實(shí)踐和理論發(fā)展十分迅速，工商管理教材應(yīng)不斷更新內(nèi)容、推出新的版本。新版教材至少應(yīng)包括：①刪除過時的理論、方法和案例；②體現(xiàn)師生的反饋意見和建議；③吸收新的研究成果，反映前沿動態(tài)；④增加新案例、新問題；⑤增加新的教學(xué)方式和輔助工具，如案例錄像資料、電子課件及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具等。新版本“前言”要對其中的變動進(jìn)行介紹。
4.提高案例質(zhì)量
案例是工商管理教材的特色。美國教材的案例是對現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會的真實(shí)描述，背景資料和數(shù)據(jù)介紹較詳盡。除了有文字案例外，還有錄像案例和思考題，對這些案例進(jìn)行討論，有助于提高學(xué)生分析和解決問題的能力。鑒于目前國內(nèi)不少商學(xué)院開始建立“案例庫”，多年的MBA教育也積累了不少優(yōu)秀的報告。一些上市公司透明度高，編者可通過公開渠道獲得企業(yè)的各種報告，也是很好的案例素材。因此，國內(nèi)工商管理教材應(yīng)注意從中開發(fā)更高質(zhì)量的案例。
5.緊密聯(lián)系實(shí)際
優(yōu)秀的工商管理教材應(yīng)緊密聯(lián)系實(shí)踐。面向操作層面的課程，諸如“生產(chǎn)運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈物流管理、會計、電子商務(wù)”等，教材應(yīng)避免通篇都是概念、原則、步驟等描述性文字，而應(yīng)有大量的方法講解和過程分析。涉及到數(shù)學(xué)方法時，應(yīng)有現(xiàn)實(shí)背景豐富的例題和練習(xí)，以幫助學(xué)生掌握實(shí)際方法和技能。面向決策層面的課程，諸如“戰(zhàn)略管理、技術(shù)戰(zhàn)略”等，教材應(yīng)通過理論和案例分析來培養(yǎng)學(xué)生的分析能力。介紹相關(guān)理論的同時，還應(yīng)交待其適用范圍。在真實(shí)場景中介紹有關(guān)理論和方法，是教材編寫的趨勢。國內(nèi)的教材編寫至少應(yīng)有真實(shí)的大案例貫穿全書，使學(xué)生在接觸新知識的同時，了解相關(guān)理論在現(xiàn)實(shí)社會中的適用情景。
6.提供形式多樣的教輔資料
充分利用網(wǎng)絡(luò)提供豐富的教輔資料是國際上的新趨勢。國外作者或出版社為教材建立學(xué)習(xí)網(wǎng)站，提供與教材有關(guān)的教學(xué)資料，如課件、考題、閱讀資料、案例、練習(xí)，以及本領(lǐng)域最新研究動態(tài)和成果。甚至有數(shù)據(jù)庫或討論區(qū)，供讀者使用。目前國內(nèi)教材的電子版資料多數(shù)僅是一張含有PowerPoint課件和閱讀材料的光盤。就此而言，國內(nèi)教材編寫有很大的改進(jìn)空間。
7.充分利用“前言”表述教材特色
國外教材“前言”的信息量豐富，除了寫作目的、主要內(nèi)容外，還會強(qiáng)調(diào)作者的理念和精彩內(nèi)容。介紹教材特點(diǎn)時，只介紹其中“有什么”，而不會給出“怎么樣”的自我評價。如果是“再版”，還會說明“所作的修改”，以體現(xiàn)新版書的“新穎程度”。相反，目前國內(nèi)很多教材的“前言”多是空洞的評語，甚至是自我吹噓。今后國內(nèi)教材“前言”應(yīng)借鑒國外教材的做法，同時還應(yīng)介紹作者的學(xué)術(shù)成果。
通過調(diào)查研究，工商管理類專業(yè)學(xué)生就業(yè)競爭力普遍不強(qiáng)，主要存在著以下兩方面的問題。其一，工商管理類學(xué)生的職業(yè)技能和素養(yǎng)達(dá)不到工作崗位的要求。其二，工商管理類學(xué)生缺乏核心競爭力，受到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗的其他專業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。為了解決以上問題，加強(qiáng)工商管理類學(xué)生就業(yè)技能培訓(xùn)是眾多提高就業(yè)率方案中一個可操作性極強(qiáng)且效果良好的辦法。該職業(yè)技能培訓(xùn)可以緩解工商管理類畢業(yè)學(xué)生與社會企業(yè)供求雙方脫軌的矛盾，通過對學(xué)生就業(yè)技能、職業(yè)技能的培養(yǎng)，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，提高畢業(yè)生就業(yè)率，同時可以推動工商管理學(xué)科教育教學(xué)培養(yǎng)模式的改革。
一、工商管理學(xué)生就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施的現(xiàn)實(shí)意義
1.提高學(xué)生的就業(yè)能力。基本職業(yè)技能、應(yīng)聘技能及職場適應(yīng)技能通過專業(yè)的培養(yǎng)和訓(xùn)練是可以在較短的時間內(nèi)被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會企業(yè)的需要結(jié)合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養(yǎng)鏈條；從短期看，通過對學(xué)生在校期間相關(guān)職業(yè)技能、應(yīng)聘技能及職場適應(yīng)技能的專業(yè)訓(xùn)練，以提高學(xué)生在就業(yè)市場的競爭力，提前做好學(xué)生擇業(yè)就職的心理準(zhǔn)備，使學(xué)生一畢業(yè)就能較快地找到較適應(yīng)的工作，同時更快地適應(yīng)工作環(huán)境，較快達(dá)到崗位相關(guān)要求，降低就業(yè)后再次失業(yè)的失業(yè)率。
2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學(xué)及科研工作的教師，有多年從事學(xué)生心理輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)等工作經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)員，可以充分利用他們的優(yōu)勢，了解學(xué)生的需求，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。
3.完善教育培養(yǎng)模式。通過就業(yè)技能實(shí)訓(xùn)可以在教學(xué)改革中做出新的嘗試，改變學(xué)校只做理論研究和專業(yè)知識傳播的單一教學(xué)模式，培養(yǎng)綜合素質(zhì)強(qiáng)，適應(yīng)社會的應(yīng)用型人才。
4.培養(yǎng)建設(shè)雙師型教師隊伍。通過就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐，加強(qiáng)教師隊伍的培養(yǎng)，使教師的注意力不僅僅停留在教學(xué)、科研方面，更應(yīng)該關(guān)注教研科研內(nèi)容與社會的銜接，相關(guān)實(shí)用職業(yè)技能的培養(yǎng)等方面，從而培養(yǎng)建設(shè)雙師型教師隊伍。
5.增加學(xué)校社會影響力和美譽(yù)度。通過就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐，創(chuàng)造廣泛與企業(yè)接觸的機(jī)會，了解企業(yè)需求，達(dá)到校企聯(lián)合的目的，使學(xué)生畢業(yè)后就能適應(yīng)社會，滿足企業(yè)要求，上崗就業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校提高就業(yè)率、學(xué)生找到適合工作、企業(yè)找到合適員工的多重目的，進(jìn)而增加學(xué)校的社會影響力和美譽(yù)度。
6.推行職業(yè)規(guī)劃思想。在校期間進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)及自我設(shè)計，令學(xué)生及早的通過自我認(rèn)知，明確個人發(fā)展的方向，及早著手進(jìn)入職場的準(zhǔn)備。
二、就業(yè)技能培訓(xùn)的任務(wù)
1.通過調(diào)查明確工商管理類學(xué)生的需求。
2.通過外聯(lián)調(diào)查明確社會上企業(yè)對工商管理類學(xué)生的需求及素質(zhì)要求。
3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設(shè)備實(shí)際操作，辦公公文實(shí)際撰寫等實(shí)踐活動，增強(qiáng)工商管理類畢業(yè)生的求職技能。
4.通過外聯(lián)搭建校企聯(lián)合的橋梁，為畢業(yè)生創(chuàng)建更多的實(shí)習(xí)基地及實(shí)習(xí)崗位，進(jìn)而建立畢業(yè)生輸送渠道。
5.培養(yǎng)與社會緊密聯(lián)系的雙師型教師隊伍。
三、就業(yè)技能培訓(xùn)的實(shí)施
1.第一階段：調(diào)查階段。此階段是培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)階段，此階段的正確實(shí)施是保證以下階段順利有效實(shí)施的關(guān)鍵。主要是通過問卷調(diào)查，明確工商管理類學(xué)生就業(yè)方面的需求，就業(yè)困惑。
2.第二階段：職業(yè)規(guī)劃階段。（1）認(rèn)識自我。運(yùn)用相關(guān)測評技術(shù)及測評軟件，用科學(xué)的方法測試學(xué)生的性格和職業(yè)興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業(yè)興趣測試讓學(xué)生認(rèn)清自我，明確自身大致的擇業(yè)方向和發(fā)展方向。學(xué)生測評后要完成《自我測試報告》，報告內(nèi)容包括———個人性格、職業(yè)興趣、今后的擇業(yè)方向、擬求職的崗位，大體規(guī)劃個人的近期目標(biāo)。。（2）認(rèn)識職場。采用頭腦風(fēng)暴法列舉出適合工商管理類學(xué)生就業(yè)的主要行業(yè)的名稱、相關(guān)崗位、工作內(nèi)容、任職要求等。明確企業(yè)看中、關(guān)注員工的哪些素質(zhì)、這些素質(zhì)所占的權(quán)重。要求學(xué)生對自己感興趣的職業(yè)、崗位，通過調(diào)查、討論，形成《目標(biāo)職業(yè)調(diào)查報告》。比較自己目前所具備的素質(zhì)、技能與目標(biāo)素質(zhì)、技能的差距，找出彌補(bǔ)差距的具體方法并進(jìn)行可行性分析。
3.第三階段：就業(yè)指導(dǎo)階段。（1）就業(yè)信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)政策；介紹就業(yè)信息的搜集、查詢辦法；教授解讀就業(yè)信息中的內(nèi)涵；主要大城市的就業(yè)渠道；就業(yè)當(dāng)年人力資源需求多的行業(yè)、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內(nèi)容以及送達(dá)方式。（3）面試。主要介紹面試前的準(zhǔn)備、面試禮儀、面試應(yīng)答等；通過高仿真模擬招聘，進(jìn)行情景演練，提高學(xué)生應(yīng)聘心理素質(zhì)及語言應(yīng)答技能。
4.第四階段：職場基本技能實(shí)訓(xùn)階段。（1）現(xiàn)代化辦公設(shè)備操作。通過實(shí)際操作，要求學(xué)生會使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備，會運(yùn)用電腦辦公軟件進(jìn)行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學(xué)習(xí)通知、請示、報告、會議紀(jì)要、工作計劃、工作總結(jié)等基本公文的寫作。以學(xué)生親自寫作練習(xí)為主。（3）商務(wù)專項文件起草能力培訓(xùn)。主要包括標(biāo)書的撰寫（主要是商務(wù)標(biāo)部分的寫作）、商業(yè)策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業(yè)合同的起草與簽訂。此環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握商務(wù)專項文件的格式、內(nèi)容，并根據(jù)案例要求進(jìn)行相關(guān)文件的起草練習(xí)。
5.第五階段：培訓(xùn)考核階段。（1）校外社會實(shí)踐考核。要求學(xué)生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關(guān)信息，總結(jié)自身應(yīng)聘過程中的優(yōu)缺點(diǎn)。（2）培訓(xùn)總結(jié)。要求學(xué)生撰寫培訓(xùn)總結(jié)報告，分析自己在培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的所感所獲，分析自己的優(yōu)劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓(xùn)的反饋意見和建議，以便通過不斷改進(jìn)完善培訓(xùn)。
6.第六階段：個人咨詢階段。這個環(huán)節(jié)是始終貫穿于整個培訓(xùn)過程中的一個環(huán)節(jié)，學(xué)生可以根據(jù)自己的需求，對擇業(yè)、就業(yè)等方面所持的困惑或遇到的問題向指導(dǎo)教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨(dú)為學(xué)社生進(jìn)行解答或問題疏導(dǎo)。
四、培訓(xùn)效果總結(jié)
1.通過對受訓(xùn)學(xué)生的調(diào)查問卷，分析培訓(xùn)的效果。其中認(rèn)為培訓(xùn)使自己增加了對自己的了解的學(xué)生占80%，認(rèn)為通過培訓(xùn)更多地了解了行業(yè)和職業(yè)的占90%，增加面試信心的學(xué)生占91%，能夠掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備運(yùn)用的達(dá)到95%，學(xué)會基本公文寫作的占65%，學(xué)會商務(wù)專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數(shù)和時間的學(xué)生占80%，希望增加個人咨詢的學(xué)生占70%，認(rèn)為培訓(xùn)對自己幫助不大的僅占3%。當(dāng)然，培訓(xùn)的實(shí)際效果還有待學(xué)生走向職場時，社會的真正考驗。
2.在就業(yè)技能培訓(xùn)過程中，通過外聯(lián)工作，加強(qiáng)了高校與企業(yè)的聯(lián)系，對創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地奠定了基礎(chǔ)。
3.通過就業(yè)技能培養(yǎng)工作的展開，大大提高了教學(xué)工作與社會實(shí)踐的接合，對培養(yǎng)雙師型教師，提供了實(shí)踐機(jī)會，有利于雙師型教師隊伍的建設(shè)。
【關(guān)鍵詞】案例教學(xué) 參與者中心教學(xué)法 隱喻學(xué)習(xí) 工商管理教育
一、引言
美國教育學(xué)家杜威在20世紀(jì)初就提倡，教育最重要的目的之一就是要引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，因此學(xué)校的教學(xué)方法需要能夠幫助學(xué)生開發(fā)并且精進(jìn)其思考能力（Dewey ， 1994）。而思考則需要利用經(jīng)驗，亦即親自嘗試或體驗才能發(fā)展思考的能力。學(xué)習(xí)者必須要將本身所面臨的各種資料、事件、活動與彼此之間的關(guān)系加以整理，尋求可能的解答，才能夠逐步發(fā)展本身的思考能力，而不是直接獲得答案。案例教學(xué)就是在這種觀念之下逐漸發(fā)展出來的一種教學(xué)方法。
哈佛大學(xué)最早以案例教學(xué)作為工商管理教育最主要的方法，隨后案例教學(xué)逐漸成為國際上各知名大學(xué)商學(xué)院的主流教學(xué)法。近年來，我國一些著名高校參與了哈佛商學(xué)院的案例與參與者中心教學(xué)計劃（Program on Case Method and Participant-Centered Learning），使得案例教學(xué)也成了國內(nèi)主要大學(xué)商學(xué)院的新興教學(xué)方式。由于案例教學(xué)在國內(nèi)仍處于初步的發(fā)展階段，其效果的發(fā)揮仍有賴于教師對于案例教學(xué)的深入了解。本文便從經(jīng)驗學(xué)習(xí)、參與式學(xué)習(xí)與隱喻學(xué)習(xí)的幾個層面來闡述案例教學(xué)的基礎(chǔ)及運(yùn)用，以及其對學(xué)習(xí)者知識建構(gòu)的重要性。
二、經(jīng)驗學(xué)習(xí)與案例教學(xué)
就個人的學(xué)習(xí)發(fā)展而言，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是非常重要的過程（Bradley， 2005 ； McCarthy & McCarthy， 2006）。經(jīng)驗是個人在本身所經(jīng)歷的各種事件中，所發(fā)展出來的知識或技巧。個人在個別的事件的經(jīng)歷、反應(yīng)或處理方式，發(fā)展出對事件的認(rèn)知與觀念，儲存在記憶之中，成為一種學(xué)習(xí)的效果。此外，個人會將各種經(jīng)驗加以連結(jié)，形成橫跨各單獨(dú)事件的觀念，或淬煉出對于相關(guān)事件的認(rèn)知形態(tài)，發(fā)展成為更廣泛的知識，這是人類在學(xué)習(xí)上的歸納能力。有了這種知識之后，當(dāng)遇到類似的情況，個人會思考是否要重復(fù)運(yùn)用以前所學(xué)得的知識，而形成演繹的能力。例如，嬰兒逐漸成長，第一次碰到火的時候，因為好奇而去觸碰，被熱度嚇到，就知道火有熱度會燙到，下次再見到火光，就退縮而不敢去觸碰，因此形成對火的知識。許多的知識，不論是自然的現(xiàn)象或是對社會行為的理解，通過經(jīng)驗的學(xué)習(xí)是非常重要的學(xué)習(xí)步驟。
然而長期以來，工商管理領(lǐng)域的教學(xué)是以教師的講授為主，加上給學(xué)生的習(xí)題或作業(yè)，由學(xué)生個人或小組演算或思考后回答。這種教學(xué)是一種由原則到運(yùn)用的教育過程，學(xué)生學(xué)習(xí)基本的原則之后，嘗試運(yùn)用所學(xué)得原則，由此建立個人的知識，這種方法可以說是一種演繹的過程。這種學(xué)習(xí)方式有它的優(yōu)點(diǎn)，但是忽略了個人從小長大通過經(jīng)驗來學(xué)習(xí)的自然能力。在自然成長過程中，個人其實(shí)是根據(jù)每天所碰到的特定事件與經(jīng)驗發(fā)展本身的知識，逐漸歸納出一些以后要運(yùn)用的原則。因之，學(xué)習(xí)者所學(xué)到的知識會深植于記憶當(dāng)中，而不是生硬地記下一些原則。然而，大學(xué)的教育經(jīng)常是忽略了由經(jīng)驗所引發(fā)的學(xué)習(xí)效果，以至于學(xué)習(xí)的效果受到限制，也形成了社會上所詬病的大學(xué)生只會理論的傾向。所以，如何讓學(xué)生在校園的環(huán)境中仍能有通過經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)的機(jī)會，便是大學(xué)教育的重要考量。
經(jīng)驗雖是學(xué)習(xí)的重要元素，但是大學(xué)校園在傳授知識時，即使有一些學(xué)科（如自然科學(xué)、工程等）有實(shí)驗室的設(shè)置，讓學(xué)理通過實(shí)驗由學(xué)生親手實(shí)作而學(xué)習(xí)，但仍有許多知識（例如社會學(xué)科、商管學(xué)科等）無法在校園內(nèi)提供各式各樣的實(shí)際事件，讓學(xué)生在事件的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。而且，校園內(nèi)又要考慮學(xué)生是以群體的方式在學(xué)習(xí)，所以只能退而求其次，考慮如何以模擬的事件讓學(xué)生可以利用經(jīng)驗來學(xué)習(xí)，使得案例教學(xué)在這種考慮中逐漸形成。哈佛大學(xué)因此發(fā)展出的案例教學(xué)法，就在美國教育體系中脫穎而出（Barnes et al.， 1994）。
就工商管理學(xué)科的教育而言，學(xué)生的教育目標(biāo)是要能夠吸收各功能領(lǐng)域的知識，發(fā)展個人在組織運(yùn)作中的團(tuán)隊合作能力，并且可以用來解決實(shí)際的問題。案例教學(xué)的方式提供了各種模擬的情境，讓學(xué)生在師生互動的環(huán)境中，逐漸開發(fā)實(shí)際（或模擬實(shí)際）的經(jīng)驗，準(zhǔn)備未來的運(yùn)用。案例教學(xué)的效果已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同，已成為國際上工商管理教育領(lǐng)域中非常重要的教學(xué)方式之一。
三、情境模擬與參與式教學(xué)
案例教學(xué)中所運(yùn)用的個案，可以是實(shí)際上發(fā)生過而加以濃縮的事件，也可以是虛擬描述的案例。案例可以說是“對于具有潛在問題的事件所做的不完全敘述，以便提供給學(xué)習(xí)者在評估之后給予解答”，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)效果的教材（Greenhalgh， 2007）。所以，案例是一個隱含著問題的故事，擁有故事的背景、主角、情節(jié)，還有問題。教學(xué)案例要盡可能用實(shí)際的組織所面臨的問題作為故事的內(nèi)容。因為是實(shí)際的故事，除了有真實(shí)感的特點(diǎn)，最主要的特征還是在內(nèi)容的豐富與多樣性上。就企業(yè)而言，每一個企業(yè)在不同的發(fā)展階段，都會面對各種不同的問題，這些問題與當(dāng)時所處的情境有密切的關(guān)系，虛構(gòu)的故事反而不見得有這么豐富的內(nèi)容。有些案例還有事后發(fā)展的情況可供參考，讓閱讀者有機(jī)會檢視事后的變化。
其實(shí)，案例就像一個簡短但完整的歷史片段。我們說“以史為鑒”，案例像個放大鏡，將企業(yè)在特定期間所經(jīng)歷的情境與問題呈現(xiàn)在閱讀者面前，閱讀者不只是在讀一個故事，還要準(zhǔn)備將讀到的內(nèi)容在課堂上與其他同學(xué)討論。一般的歷史故事，通常是敘述性地將歷史事件加以描述，但在案例教學(xué)中，教師要提出問題來激發(fā)學(xué)生的反應(yīng)與討論，同學(xué)之間也可以互相討論。因此，案例教學(xué)有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，教師與學(xué)生都要付出足夠的時間事先閱讀，否則在課堂上，就無法達(dá)到充分的教學(xué)效果。案例教學(xué)需要師生間的高度參與，課堂上教師要設(shè)法讓學(xué)生普遍性的參與，才能產(chǎn)生效果。教師還要了解學(xué)生的背景，在指定學(xué)生參與時，能夠善用學(xué)生過去的經(jīng)驗，引發(fā)討論的熱誠（Desiraju & Gopinath， 2001）。
當(dāng)然，案例也不可能巨細(xì)靡遺的將所有的細(xì)節(jié)列出，撰寫者需要將相關(guān)的背景加以描述，將案例中所涉及的組織或主角所面對的問題逐步展現(xiàn)。例如1990年代中IBM公司轉(zhuǎn)型過程是一個非常有意義的故事，哈佛案例（Applegate， Austin， & Collins， 2005）以故事的方式呈現(xiàn)當(dāng)時IBM所面對的困境，以及公司后來聘任葛斯納擔(dān)任CEO所進(jìn)行的組織轉(zhuǎn)型，讓公司重現(xiàn)生機(jī)，提供給學(xué)生在課堂討論。同學(xué)可以扮演CEO的角色，回顧在此過程中幾個關(guān)鍵的時刻如何采取必要的決策，以及決策可能的后果。學(xué)生參與討論時可能會有多元的看法，也會反映事件當(dāng)時決策者所可能面對的各種問題。這種運(yùn)用案例的參與式教學(xué)，讓學(xué)生從被動的傾聽者，變成為積極的參與者，也會在彼此之間激烈討論，啟發(fā)學(xué)生了解事件發(fā)展中，案例的主角或其他角色者所經(jīng)歷的部分體驗，由此而內(nèi)化成為自身知識的一部分。
案例教學(xué)是以參與者為中心的一種教學(xué)法，也可以說是一種參與式教學(xué)法。過去那種以教師講述為主，學(xué)生專注聆聽與勤做筆記的方法，是單向而被動的學(xué)習(xí)模式。雖然也有學(xué)習(xí)上的成效，但并未充分讓學(xué)習(xí)者成為學(xué)習(xí)過程中的主要成員。如果教學(xué)的目的是以學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果作為評估的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)者就必須在教學(xué)過程中積極的參與，才能真正讓學(xué)習(xí)的知識深入學(xué)習(xí)者的腦海。學(xué)習(xí)者必須要能夠“發(fā)現(xiàn)”知識，而不是只被動的由教學(xué)者“展現(xiàn)”知識的存在。換言之，學(xué)習(xí)者應(yīng)該參與探索與發(fā)現(xiàn)知識的過程，而非只限于被告知現(xiàn)有知識的成果（Barnes et a1.， 1994）。也因此，學(xué)習(xí)者如何參與知識的發(fā)現(xiàn)成為教學(xué)上的重要考量。參與者中心的教學(xué)法便在此種考量下，成為教學(xué)上課程設(shè)計的重要因素，而案例教學(xué)就是此種以參與者為中心的學(xué)習(xí)架構(gòu)下的一種具體實(shí)現(xiàn)。
四、案例教學(xué)與隱喻效果
案例教學(xué)事實(shí)上是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。案例教學(xué)對于學(xué)習(xí)者的認(rèn)知與學(xué)習(xí)過程，以及如何將經(jīng)驗學(xué)習(xí)運(yùn)用在案例的發(fā)展與討論上都有深入的了解與具體的做法，是相當(dāng)科學(xué)化的運(yùn)用學(xué)習(xí)發(fā)展的理論知識。然而，在教學(xué)傳遞的過程中更有藝術(shù)的成分，也就是教學(xué)者并不能只是刻板的在教室里討論案例，而需要以更為靈活的方式來幫助學(xué)生發(fā)掘案例中的知識，以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。因此，案例教學(xué)中教師在課堂上的教學(xué)行為可以采用一些戲劇性的張力，來引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的討論熱情。
案例教學(xué)的藝術(shù)性還存在于案例對于隱喻（metaphor）的運(yùn)用上。隱喻是利用表面上看來不同，但在某些方面相似的事件來描述所欲表達(dá)的觀念，例如在演講時，演講者會以聽眾所熟悉的例子，來說明想傳達(dá)的觀念。Greenhalgh（2007）特別強(qiáng)調(diào)隱喻所帶來的學(xué)習(xí)效果與教學(xué)藝術(shù)的成分。如前所述，工商管理教育不只提供功能性的領(lǐng)域知識，還需要幫助學(xué)生改變在組織運(yùn)作與決策方面的行為。如果以直接的溝通方式，告訴學(xué)生應(yīng)該改變某些行為，雖然可能產(chǎn)生部分效果，但如期待個人行為的轉(zhuǎn)變而言，反而可能產(chǎn)生某種抗拒的心理狀態(tài)。因此，用隱喻的方式，讓學(xué)生從觀察與討論中將自己投射到案例情境，學(xué)習(xí)者以模擬的方式去思考，如果自己作為案例中的人物或面對案例中的情況時，應(yīng)該采取哪些決策或自己的行為可以作哪些調(diào)整。由于不是討論學(xué)生自己在實(shí)際狀況中的問題，可以讓學(xué)生跳出自我防御的心理狀態(tài)，比較客觀地分析在案例情境中的行為，由此而逐漸改變自己的認(rèn)知與行為。換言之，隱喻學(xué)習(xí)提供給學(xué)習(xí)者通過某種“模擬情境的思考”，來學(xué)習(xí)重要的觀念與作法。
例如，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的討論中，可以通過討論成功與失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，激發(fā)學(xué)生以“他山之石”的觀念，檢視自己在領(lǐng)導(dǎo)行為上的觀念與作法，而逐漸改變。如前所述的IBM的案例中，1990年代IBM公司從全球獲利第二的企業(yè)，突然間快速摔落幾乎崩解。葛斯納在1993年4月接手成為臨危受命的領(lǐng)導(dǎo)者，他如何進(jìn)行企業(yè)重生的作法，非常值得參考。學(xué)習(xí)這一案例可以促使學(xué)習(xí)者去思考自己的企業(yè)是否潛存類似的狀況，而參考IBM領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗，發(fā)展如何帶領(lǐng)企業(yè)走出困境的方法，案例因此形成隱喻學(xué)習(xí)。這種方法對于工作經(jīng)驗較為豐富或資深的學(xué)生（例如政府或企業(yè)界的高級經(jīng)理人員）特別適合，比直接告知如何做好領(lǐng)導(dǎo)者的原則更為有效。
五、結(jié)語與建議
在我國的高等教育體系中，學(xué)生在課堂教學(xué)中的學(xué)習(xí)主要仍是被動式的專注聆聽與勤做筆記的方式，比較缺乏主動積極的參與式學(xué)習(xí)，而案例教學(xué)提供了一個系統(tǒng)性的方法來改變學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。尤其在變化快速的現(xiàn)代環(huán)境中，培養(yǎng)學(xué)生探索及發(fā)掘的學(xué)習(xí)態(tài)度與主動積極建構(gòu)知識的能力愈見重要。
未來的大學(xué)工商管理教育中，要進(jìn)一步提升案例教學(xué)或更廣泛的參與式教學(xué)的實(shí)施效果，下述幾點(diǎn)尤其值得關(guān)注：首先，是學(xué)校教學(xué)管理政策導(dǎo)向要推動與肯定案例教學(xué)的重要性，讓教師有更高的誘因投入案例教學(xué)的學(xué)習(xí)與研究中；其次，是鼓勵教師撰寫教學(xué)案例，建立與本土環(huán)境及企業(yè)發(fā)展有關(guān)的案例資料；第三，是鼓勵教師與產(chǎn)業(yè)界的合作，將產(chǎn)學(xué)合作由服務(wù)延伸到案例研究的范疇，擴(kuò)大知識創(chuàng)造的機(jī)會；第四，是鼓勵教師校內(nèi)外的互相學(xué)習(xí)，參與討論會，分享教學(xué)心得，激發(fā)在教學(xué)上的創(chuàng)意；第五，是激勵學(xué)生的參與，要求學(xué)生事先準(zhǔn)備，激發(fā)上課討論的熱情；第六，是舉辦案例討論會或競賽，讓師生共同參與，形成較有趣味性的學(xué)習(xí)過程；最后，是鼓勵其他具有創(chuàng)意的參與式教學(xué)方法。
大學(xué)的教育對于人才的培養(yǎng)需要適應(yīng)時代不斷的進(jìn)步，這也是大學(xué)教育最重要的任務(wù)之一。案例教學(xué)有助于教學(xué)質(zhì)量的提升，落實(shí)以參與者為中心的學(xué)習(xí)理念。如果大學(xué)工商管理教育能夠給予案例教學(xué)更高的重視，無疑會對未來的人才培養(yǎng)與知識發(fā)展有更為廣泛而深遠(yuǎn)的影響。
【參考文獻(xiàn)】
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