時(shí)間：2022-07-04 21:58:32
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院科室文明創(chuàng)建工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、領(lǐng)導(dǎo)有力，形成文明創(chuàng)建保障之力
我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的工作方針，把創(chuàng)建文明單位作為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的有效途徑，納入了全院總體規(guī)劃，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨總支副書(shū)記為副組長(zhǎng)、各位副院長(zhǎng)及各職能科室主任為成員的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次工作會(huì)議，分析全院情況，探討工作新舉措，新思路，努力開(kāi)拓創(chuàng)建工作新格局，在工作中切實(shí)做到了創(chuàng)建工作有規(guī)劃，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，組織措施得力，保障了創(chuàng)建工作全面展開(kāi)。
二、文化沁潤(rùn)，形成文明創(chuàng)建動(dòng)力之源
“厚德濟(jì)世、仁和精誠(chéng)”是我們中醫(yī)人不斷傳承的醫(yī)院文化，他引領(lǐng)著我們?cè)谖拿鹘ㄔO(shè)中不斷取得了新的成績(jī)。
1.明確發(fā)展目標(biāo)。一方面加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，另一方面不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)修人員管理和支持，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式，有計(jì)劃性地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、技能比武、崗位練兵等教育活動(dòng)，全面提升隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能。
2.積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗創(chuàng)建”等活動(dòng)，鼓勵(lì)干部職工在本職崗位上爭(zhēng)做敬業(yè)模范排頭兵，在社會(huì)上爭(zhēng)做文明市民，在家庭爭(zhēng)做好成員，通過(guò)制訂活動(dòng)方案和相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)等措施，強(qiáng)化檢查考核，進(jìn)一步提高全體干部職工文明素質(zhì)，全面提升了醫(yī)院形象。
3.開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。積極組織，精心籌劃安排“我們的節(jié)日”、“讀書(shū)活動(dòng)”、“勤儉節(jié)約”等主題活動(dòng)，制定詳細(xì)實(shí)施方案，是活動(dòng)貫穿始終，全院職工積極參與，陶冶了干部職工的情操，增強(qiáng)了全院的凝聚力、向心力。
三、行風(fēng)建設(shè)，形成文明創(chuàng)建保障之力
1.加強(qiáng)思想道德建設(shè)。我院將“厚德濟(jì)世、仁和精誠(chéng)”作為我院的院訓(xùn)，定期在全院組織開(kāi)展“道德講堂”活動(dòng)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀、宗旨意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、紀(jì)律法制教育、廉政行醫(yī)教育和專業(yè)技術(shù)教育為重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)工作者的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。在全院廣泛開(kāi)展了創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)、“三好一滿意”活動(dòng)、“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，有效地提升了我院的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了在人民群眾中的誠(chéng)信度，被授予了“黑龍江省百姓口碑最佳單位”、“黑龍江最具責(zé)任感好評(píng)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
2.推行院務(wù)公開(kāi)制度。把應(yīng)向社會(huì)、向患者、向職工公開(kāi)的內(nèi)容全面公開(kāi)，特別是在向社會(huì)、患者公開(kāi)醫(yī)院服務(wù)方面，我們?cè)陂T診大廳、住院大廳和院落分別放置電子屏幕、住院費(fèi)用查詢機(jī)、宣傳展板等公開(kāi)醫(yī)院服務(wù)及藥品價(jià)格、專家信息及各項(xiàng)服務(wù)流程，方便患者及時(shí)了解就醫(yī)信息。
3.接受社會(huì)各界監(jiān)督。積極改進(jìn)服務(wù)措施，認(rèn)真落實(shí)“面對(duì)面，三公開(kāi)”制度。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)監(jiān)督員會(huì)議和患者座談會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取社會(huì)各界和病友對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)和建議；在樓內(nèi)設(shè)置意見(jiàn)箱，公布投訴電話，黨辦安排專人負(fù)責(zé)投訴處理；定期進(jìn)行病人滿意度調(diào)查和出院病人電話回訪，及時(shí)研究解決問(wèn)題；認(rèn)真落實(shí)一日清單制度，讓患者清楚每一筆費(fèi)用的使用情況。
4.建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)管理考核措施，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕索要紅包、接受吃請(qǐng)和禮品、開(kāi)單提成、自立項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)等行業(yè)不正之風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核檔案與個(gè)人晉職、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)實(shí)行掛鉤。
四、改善醫(yī)療環(huán)境，營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍
根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展和病人的需要，不間斷的對(duì)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行改善，使我院更符合現(xiàn)代化醫(yī)院的要求。為了突出我院的優(yōu)勢(shì)專業(yè)特色，盡快適應(yīng)新形勢(shì)下群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，我院積極籌建康復(fù)醫(yī)學(xué)中心、兒科病房等。同時(shí)我院常年與保潔公司合作，使我院的就醫(yī)環(huán)境在專業(yè)化保潔隊(duì)伍的護(hù)理下更加整潔溫馨。
五、關(guān)注青年發(fā)展，心系慈善事業(yè)
五千年的國(guó)粹精髓源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、惠及眾生。在黑龍江這片肥沃的黑土地上，在景色秀麗的松花江南岸，有一座白壁綠瓦、古樸典雅的建筑。那里文化底蘊(yùn)深厚，從她56載的風(fēng)雨歷程中，你會(huì)看到深深烙下的“醫(yī)者仁術(shù)、病家至上、勤求古訓(xùn)、開(kāi)拓進(jìn)取”的中醫(yī)魂，她就是前進(jìn)中的哈爾濱市中醫(yī)醫(yī)院。
滄桑巨變 用實(shí)力打造品牌
哈爾濱市中醫(yī)醫(yī)院在以張淑清院長(zhǎng)為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)管理與正確帶領(lǐng)下，成績(jī)斐然，屢創(chuàng)歷史新高。如今醫(yī)院總建筑面積46000平方米，現(xiàn)有在崗職工656人，其中具備高級(jí)職稱226人，開(kāi)設(shè)床位760張，經(jīng)濟(jì)收入突破億元大關(guān)。
醫(yī)院科系設(shè)置齊全，擁有40余個(gè)專業(yè)科室、20余個(gè)輔助檢查科室，“中西醫(yī)結(jié)合大腸病治療中心”和“中風(fēng)腦病康復(fù)治療中心”是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專科。中西醫(yī)結(jié)合大腸病治療中心是治療肛腸疾病的國(guó)家重點(diǎn)專科，該專科用品質(zhì)贏得了百姓的信賴，成為全省肛腸專業(yè)的龍頭單位，并一躍成為“國(guó)家衛(wèi)生部重點(diǎn)專科”，中風(fēng)腦病康復(fù)治療中心，是治療腦血管疾病的專科病房，在治療腦出血、腦梗塞、老年癡呆癥等方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，并用實(shí)力鑄就了星級(jí)服務(wù)品牌。
如今，該院的腎病專科、心病專科、糖尿病、小兒肌性斜頸、小兒腦癱也異軍突起，分別成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專科及省級(jí)重點(diǎn)專病，其治療水平居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。醫(yī)院堅(jiān)持“科教興院”戰(zhàn)略，僅2012年度申報(bào)省衛(wèi)生廳科研課題21項(xiàng)，中標(biāo)12項(xiàng)；市科技局項(xiàng)目4項(xiàng)；獲省、市新技術(shù)引進(jìn)應(yīng)用獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)1項(xiàng)；市衛(wèi)生局新技術(shù)引進(jìn)應(yīng)用獎(jiǎng)5項(xiàng)；發(fā)表各類論文18篇；出版專著、論著13部。
作為“三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院”和“全國(guó)示范中醫(yī)醫(yī)院”，醫(yī)院近年來(lái)的創(chuàng)新管理更加科學(xué)，內(nèi)涵建設(shè)不斷完善，醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)質(zhì)量顯著提高，2012年以優(yōu)異的成績(jī)順利通過(guò)了“全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審”復(fù)檢工作，并于2013年1月7日在北京舉行的授牌儀式上，由國(guó)家衛(wèi)生部副部長(zhǎng)、國(guó)家中醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)王國(guó)強(qiáng)正式授牌。
文化建設(shè) 用內(nèi)涵深厚底蘊(yùn)
近年來(lái)，該院始終圍繞提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這一中心任務(wù)開(kāi)展工作，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，將文明創(chuàng)建工作與醫(yī)院的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、文化傳承創(chuàng)新緊密結(jié)合，做到了創(chuàng)建目標(biāo)明確、創(chuàng)建工作規(guī)范、創(chuàng)建載體多樣、創(chuàng)建內(nèi)容豐富，創(chuàng)建工作取得了顯著成效，醫(yī)療管理不斷加強(qiáng)，醫(yī)療水平和科研能力不斷提高，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益快速增長(zhǎng)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。
——加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)便民措施。優(yōu)化門診急診流程，廣泛開(kāi)展便民服務(wù)。參加全省統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)、電話、診間等多種方式預(yù)約診療服務(wù)，方便了患者就醫(yī)。
——認(rèn)真開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。拓展渠道，創(chuàng)新形式，在院門戶網(wǎng)站上開(kāi)辟黨建專欄，開(kāi)通了騰訊官方微博，并建立了QQ文明傳播群和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，積極策劃并組織職工參加清明祭掃、義診、清冰雪等活動(dòng)。全院200余名職工加入“黑龍江省志愿服務(wù)系統(tǒng)”積極主動(dòng)參與社會(huì)公益事業(yè)。
——積極開(kāi)展道德講堂活動(dòng)。積極開(kāi)展了道德講堂活動(dòng)，建立了道德講堂教室，制作了背板、宣傳板、門牌，制定了方案和宣講計(jì)劃。通過(guò)走進(jìn)講堂，聽(tīng)身邊人講述身邊先進(jìn)典型事跡，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院干部職工的思想道德素質(zhì)，在全院營(yíng)造了重道德、守誠(chéng)信、講文明、樹(shù)新風(fēng)的濃厚氛圍。
——大力豐富節(jié)日活動(dòng)。在清明、端午、中秋、重陽(yáng)等傳統(tǒng)節(jié)日，組織職工開(kāi)展形式多樣的節(jié)日民俗活動(dòng)和中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)。清明節(jié)網(wǎng)上文明祭祀；中秋節(jié)為職工及困難群眾發(fā)放月餅；重陽(yáng)節(jié)走訪慰問(wèn)離休干部。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)，引領(lǐng)職工尊重傳統(tǒng)、熱愛(ài)傳統(tǒng)，增強(qiáng)民族凝聚力。
——深入開(kāi)展扶貧幫困工作。為積極響應(yīng)“送溫暖工程”、“一幫一扶貧解困”工作、“幫扶農(nóng)村衛(wèi)生先鋒行動(dòng)”及“百名專家下基層行動(dòng)”等扶貧幫困工作，院領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)醫(yī)療專家走進(jìn)基層、深入鄉(xiāng)村，為當(dāng)?shù)匕傩账歪t(yī)送藥送溫暖。
——發(fā)揚(yáng)國(guó)粹，寄望傳承。自建院以來(lái)，該院已經(jīng)培養(yǎng)出三代5名優(yōu)秀的師承經(jīng)驗(yàn)繼承人，通過(guò)傳承中醫(yī)寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，為中醫(yī)藥發(fā)展儲(chǔ)備人才，薪火相傳，堅(jiān)定繼承和發(fā)展中醫(yī)事業(yè)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化信心。
——醫(yī)者仁心、大愛(ài)無(wú)疆。2006年，《17年救助與感恩》，藥劑科三代人救助黃剛一家的事跡感動(dòng)了冰城千家萬(wàn)戶，并被市總工會(huì)、市文明辦等部門命名為藥劑科精神，藥劑科走向了感動(dòng)冰城的舞臺(tái)，成為2007年省勞模集體。至今，藥劑科精神從未間斷，已走過(guò)23個(gè)春秋冬夏。6年后，哈爾濱市援疆醫(yī)療隊(duì)榮獲“2012年度感動(dòng)哈爾濱集體”，我院兩名醫(yī)生作為醫(yī)療隊(duì)的成員再次走到“感動(dòng)哈爾濱”的頒獎(jiǎng)臺(tái)上。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用信賴贏得榮譽(yù)
2017年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)上半年工作總結(jié)1000字范文【1】 今年我院精神文明創(chuàng)建工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)衛(wèi)生行政部門的大力支持下，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我院全體職工以三個(gè)代表重要思想和xx屆四中全會(huì)會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，患者至上的服務(wù)理念，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，使我院各項(xiàng)工作進(jìn)入了良性循環(huán)的發(fā)展軌道，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)勢(shì)頭，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將2017年上半年工作小結(jié)
一、組織全體職工積極開(kāi)展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力
1.我院團(tuán)總支積極配合團(tuán)區(qū)委開(kāi)展學(xué)雷鋒移民活動(dòng)。3月20日，我院團(tuán)總支派出5名團(tuán)員在沙河鎮(zhèn)開(kāi)展義診活動(dòng)。接診群眾300余人次;免費(fèi)測(cè)量身高、體重123人次;免費(fèi)測(cè)量血壓98人次。
2. 4月25日，我院護(hù)理部和宣傳科組織護(hù)理人員開(kāi)展了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。等六名護(hù)士分別獲得了比賽的一、二、三等獎(jiǎng)。
3. 4月26日，我院宣傳科和團(tuán)總支聯(lián)合舉辦了紀(jì)念共青團(tuán)成立85周年讓青春擁抱時(shí)代演講比賽。等三名醫(yī)護(hù)人員分別獲得了比賽的一、二、三等獎(jiǎng)。4. 5月中旬，我院工會(huì)積極組織參加了區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)籃球比賽。
5.七一前夕，我院黨支部一行四人去區(qū)中心小學(xué)開(kāi)展了幫扶濟(jì)困、捐資助學(xué)活動(dòng)，給兩名小學(xué)生捐助學(xué)雜費(fèi)每人每年200元，直至其小學(xué)畢業(yè)為止。
6.6月29日在慶祝自治區(qū)成立60周年建區(qū)50周年豐碑頌文藝演出中,我院選送的大合唱榮獲一等獎(jiǎng).
二、把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)
1.為了進(jìn)一步提升全體職工以人為本，關(guān)愛(ài)生命，呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，在全院職工中開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)市教育活動(dòng)和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技教育活動(dòng)。采用觀看錄像和請(qǐng)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講解及演示等形式，進(jìn)行了社會(huì)主義道德觀和服務(wù)禮儀為內(nèi)容的教育活動(dòng)。使全體醫(yī)務(wù)人員從根上轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，變被動(dòng)為主動(dòng)，全心全意為患者服務(wù)，極大地提高了患者對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的信任度和滿意度。采取集中學(xué)習(xí)教育和分組討論的方法，營(yíng)造健康向上的輿論環(huán)境，教育職工為無(wú)紅包醫(yī)院的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表?yè)P(yáng)信5封，錦旗9面。
7.每月對(duì)患者進(jìn)行一次滿意度調(diào)查(共6次);每季度進(jìn)行過(guò)一次問(wèn)卷調(diào)查(共兩次)。并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行集中整改。
三、把精神文明創(chuàng)建工作同衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作結(jié)合起來(lái)
1.為了進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)范圍，為偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)農(nóng)牧民就近就醫(yī)和及時(shí)就醫(yī)提供方便，我院從今年5月份起下鄉(xiāng)28次，發(fā)放宣傳材料3000余份，免費(fèi)測(cè)量血壓627人次。深入農(nóng)村牧區(qū)大力宣傳我院人員、設(shè)備和醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，與全區(qū)十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木衛(wèi)生院和122個(gè)村衛(wèi)生室合作，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為老百姓提供了高效、便捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
2、積極配合區(qū)委宣傳部開(kāi)展的醫(yī)藥衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)和區(qū)衛(wèi)生局組織的對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。共下鄉(xiāng)8次，發(fā)放宣傳材料1000余份。
四、醫(yī)療扶貧工作穩(wěn)步推進(jìn)
今年上半年，我院繼續(xù)加大醫(yī)療扶貧工作的力度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療扶貧各項(xiàng)優(yōu)惠政策，讓真正貧困的患者切實(shí)享受到醫(yī)療扶貧的優(yōu)惠。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年16月份，扶貧醫(yī)院共為56名貧困患者減免醫(yī)療費(fèi)用27066.93元。其中數(shù)額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫(yī)療費(fèi)2906.61元。
五、宣傳信息報(bào)道工作打響了我院整體工作的前沿戰(zhàn)
我院宣傳信息科利用媒體、院報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片、板報(bào)等宣傳工具，大力宣傳我院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新風(fēng)尚。
16月份共出簡(jiǎn)報(bào)6期，院報(bào)4期，板報(bào)6期，櫥窗專欄2期。有十余篇報(bào)道在《內(nèi)蒙古晨報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》、《都市7+1》及《報(bào)》等多家報(bào)刊上發(fā)表，收到了良好的社會(huì)效益。
2017年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)上半年工作總結(jié)1000字范文【2】 2017年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹三個(gè)代表重要思想及xx屆四中全會(huì)精神，樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的五個(gè)不動(dòng)搖這一目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。
總結(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
一、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制，用機(jī)制來(lái)保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒(méi)有任何借口》這兩本書(shū)，并做到有記錄、有心得。
執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期被忽視的主題。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功;無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤。通過(guò)學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)。并將所學(xué)到的用于工作中。
二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的互動(dòng)管理機(jī)制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書(shū)、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記，每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn)行公布，按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查、評(píng)比、備案。
二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。
今年年初，我院實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗，拉開(kāi)了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫(yī)院開(kāi)展了公開(kāi)競(jìng)選科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制，此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理，進(jìn)一步體
現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開(kāi)才路，讓的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性，起到一種激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來(lái)越公開(kāi)、公正和公平。
三、完善制度，制度創(chuàng)新初見(jiàn)成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
今年年初，我院通過(guò)建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。 制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。
四、提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌
“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系千家萬(wàn)戶幸福。”這是十七大報(bào)告中有關(guān)健康的表述，也是第一次從黨的指導(dǎo)綱領(lǐng)中明確健康的地位。它反映了黨和政府把保護(hù)和促進(jìn)人們的健康作為重要的民生工程來(lái)抓，同時(shí)也反映出，人們的健康幸福不但是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo)，也是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件。
一直以來(lái)，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。為了不斷提高職工的健康意識(shí)，養(yǎng)成文明的生活、科學(xué)飲食習(xí)慣，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和我院的實(shí)際情況，現(xiàn)制定年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計(jì)劃如下。
1、在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用，落實(shí)各項(xiàng)健康政策，加大管理力度，通過(guò)各職能部門的積極配合，動(dòng)員全院職工積極參與，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識(shí)，掌握的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
2、制定2011—2013年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃；把落實(shí)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn)，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài)，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。
3、調(diào)整、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性，配合臨床醫(yī)療工作，有針對(duì)性地開(kāi)展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng)。
4、依托工會(huì)開(kāi)展文娛、體育活動(dòng)，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺(jué)性，通過(guò)健康講座提高職工健康知識(shí)和健康意識(shí)，促進(jìn)健康干預(yù)活動(dòng)的開(kāi)展。
5、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作，傳播健康知識(shí)，普及預(yù)防疾病知識(shí)，構(gòu)建和諧社區(qū)，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。
6、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃，爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育健康促進(jìn)工作的支持，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計(jì)劃，有小結(jié)，有條有理工作規(guī)范。
2、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院、科領(lǐng)導(dǎo)重視、積極參與，宣傳員落實(shí)、各負(fù)其責(zé)。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用，層層深入，科室合作，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開(kāi)展。
3、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》、《東城區(qū)年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對(duì)健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo)、監(jiān)督和管理力度。
4、定期召開(kāi)健康促進(jìn)委員會(huì)及健康教育宣傳員會(huì)議，利用院周會(huì)有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息。
年度內(nèi)召開(kāi)兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì)會(huì)議。
每季度召開(kāi)健康教育宣傳員工作例會(huì)。
5、積極參加市、區(qū)健教所舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，按時(shí)參加例會(huì)。
1、有計(jì)劃地完成全年各大型宣傳日的院、內(nèi)外宣傳咨詢活動(dòng)，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)人們采納科學(xué)、文明、健康的生活方式，營(yíng)造有益健康的環(huán)境。全年完成不少于16個(gè)衛(wèi)生宣傳日的宣傳，及時(shí)總結(jié)，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對(duì)性地向病人發(fā)放健康教育處方。護(hù)士、醫(yī)生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行專科疾病知識(shí)的指導(dǎo)。
婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識(shí)》錄像。
3、門診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛(wèi)生科普知識(shí)。候診區(qū)通過(guò)電視傳媒播放健康知識(shí)。
4、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測(cè)量血壓工作，定期進(jìn)行檢查。
5、病區(qū)開(kāi)展多種形式的健康教育工作。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識(shí)，每月舉行一次病人工休座談會(huì)。宣傳專欄、健康知識(shí)園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識(shí)、健康行為等內(nèi)容的宣教材料。護(hù)士、醫(yī)生向病人傳播健康知識(shí)，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%。
6、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對(duì)性地開(kāi)展健康教育工作。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo)，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，減輕病人對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感，減輕心理負(fù)擔(dān)，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項(xiàng)，降低疾病復(fù)發(fā)率，提高病人對(duì)醫(yī)院的滿意度。
銀行是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。今天小編給大家為您整理了銀行員工個(gè)人年度總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)范文一在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、2016年工作情況
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在2012年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。
不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)2016年通過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。
時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。
一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二〇一六年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)范文二20__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增 萬(wàn)元，日均存款 萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增 萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用
營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，出國(guó)留學(xué)網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作
營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬(wàn)，取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況。
建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金__萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)范文三20__年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在__銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。
在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近__筆，日均業(yè)務(wù)量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>
固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守__銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系___，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲，與__銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!
一、市容管理方面
1、加強(qiáng)市容管理，提升城市形象和品味。
今年以來(lái)，我局不斷加強(qiáng)日常市容市貌管理，健全管理網(wǎng)絡(luò)，分解管理路段，在城區(qū)重點(diǎn)地段設(shè)立16個(gè)崗點(diǎn)，并由崗點(diǎn)向四周輻射成片，一崗一片為一個(gè)管理單位，每個(gè)崗點(diǎn)配置2人，確保定人、定崗、定職責(zé)，使違法行為得到了及時(shí)有效處置。對(duì)早中晚易形成管理空檔的時(shí)間段，則實(shí)行早中晚班制，即早上5：30上班，晚上9：30下班，進(jìn)行不間斷巡查管理。
我局要求在日常管理中認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的同時(shí)，每周二、五積極開(kāi)展市容市貌集中整治活動(dòng)，取得了明顯效果。我局重點(diǎn)對(duì)主干道兩側(cè)的占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂停亂放等進(jìn)行集中整治，共計(jì)清理占道經(jīng)營(yíng)5626起，取締流動(dòng)攤點(diǎn)6835個(gè)，處罰亂倒污水、亂倒垃圾等行為1678起，督促經(jīng)營(yíng)戶自行開(kāi)展清洗活動(dòng)9520余次，使城區(qū)市容市貌整齊有序。
2、專項(xiàng)治理非機(jī)動(dòng)車亂停放，規(guī)范停車秩序。
今年以來(lái)，我局不斷加大對(duì)非機(jī)動(dòng)車的管理，要求所有車輛在線內(nèi)停放，對(duì)違章停放的，一律給予扣罰。今年以來(lái)，累計(jì)當(dāng)場(chǎng)處罰違章停車7800余輛，暫扣非機(jī)動(dòng)車8500輛。我局還劃置了非機(jī)動(dòng)車停車線，今年以來(lái)，共劃置出新非機(jī)動(dòng)車停車線185km，規(guī)范停車秩序，取得明顯效果。
我局還不斷加強(qiáng)看車點(diǎn)的管理，為了貫徹和落實(shí)市政府關(guān)于“非機(jī)動(dòng)車免費(fèi)停放”的文件精神，9月份，我局在全區(qū)8條主干道上設(shè)立22個(gè)免費(fèi)停放點(diǎn)，并與相關(guān)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任單位簽訂了《非機(jī)動(dòng)車有序停放責(zé)任書(shū)》，督促每個(gè)停放點(diǎn)做到有專職或兼職看管員，做到停車服務(wù)不缺、管理標(biāo)準(zhǔn)不降，順利實(shí)現(xiàn)了全區(qū)非機(jī)動(dòng)車有序免費(fèi)停放。
3、開(kāi)展廣告、霓虹燈集中整治，規(guī)范城區(qū)美化亮化秩序。
我局在戶外廣告許可上注重從源頭抓起，對(duì)新設(shè)置的廣告牌確立規(guī)劃先行理念，明確廣告牌制作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、材質(zhì)等，并做到每一處戶外廣告都能指導(dǎo)跟蹤服務(wù)，同時(shí)還對(duì)不合格廣告牌進(jìn)行了集中拆除，使我區(qū)戶外廣告設(shè)置有了質(zhì)的提高。今年以來(lái)，我局新設(shè)置廣告牌423塊，拆除擅自設(shè)置、破損和有礙市容的戶外廣告510余塊，拆除牌下牌、牌上牌和亂拉亂掛條幅970余平方米，進(jìn)一步美化了城區(qū)市容市貌。
我局還不斷加大對(duì)霓虹燈廣告設(shè)施的管理，對(duì)主城區(qū)的霓虹燈廣告設(shè)施進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，晚間根據(jù)亮化情況登錄亮化問(wèn)題，白天針對(duì)排查問(wèn)題逐一進(jìn)行督促整改。今年以來(lái)，已督促修復(fù)整改了135處破損的霓虹燈廣告設(shè)施，確保我區(qū)破損亮化設(shè)施整改率達(dá)98%以上。
二、環(huán)衛(wèi)管理方面
（一）加快長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理模式實(shí)現(xiàn)新發(fā)展
1、道路保潔管理。
隨著城區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，環(huán)衛(wèi)部門擔(dān)負(fù)的清掃保潔道路面積也在逐年擴(kuò)大，到目前為止，城區(qū)的清掃保潔總面積已達(dá)到500多萬(wàn)平方米(含廣場(chǎng)、游園、綠化)。每一條路段都能按照“保潔全天候、管理無(wú)縫隙、責(zé)任全覆蓋”的清掃保潔總體要求和具體標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)一步加大清掃保潔力度的同時(shí)，對(duì)一些“亮點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)”地段增添清掃保潔人員，增加巡回保潔趟次，延長(zhǎng)保潔時(shí)間；同時(shí)積極響應(yīng)局領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展的“三清洗一清理”活動(dòng)號(hào)召，利用每周一的時(shí)間組織人員對(duì)道路兩側(cè)的環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施進(jìn)行“大擦洗”活動(dòng)；對(duì)城郊結(jié)合部的特殊路段充分利用道路沖洗車、道路清掃車工作效率高，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，充分做好人、機(jī)配合清掃保潔工作。
今年初，王營(yíng)鎮(zhèn)背街后巷納入我局長(zhǎng)效管理，接管初期，面對(duì)路面硬化條件差、環(huán)衛(wèi)設(shè)施老舊破損、大量積存垃圾以及周圍居民衛(wèi)生意識(shí)淡薄等現(xiàn)狀，環(huán)衛(wèi)部門首先主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)系，制作“告別不文明行為”宣傳板報(bào)，并印制“告別不文明行為勸誡卡”發(fā)放給社區(qū)居民，并加大保潔力度，多次組織工人進(jìn)行突擊清理，目前，背街小巷的環(huán)境衛(wèi)生狀況已有明顯改善，并受到周圍居民的一致好評(píng)。其次，為確保王營(yíng)鎮(zhèn)背街小巷的清掃保潔工作有序開(kāi)展，我局在1#公廁附近、東方家園西側(cè)、陽(yáng)光小區(qū)東側(cè)、淮海中學(xué)西側(cè)新建四座垃圾房，以緩解城區(qū)生活垃圾處理的壓力。我局還在城區(qū)選址新建了2座公廁。
2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理
我局安排專人對(duì)22座公廁、7座中轉(zhuǎn)站場(chǎng)及600余只果皮殼箱、40多座垃圾房、近300輛環(huán)衛(wèi)專用車輛逐一進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)、維修、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)隱患、破損及時(shí)修復(fù)，確保環(huán)衛(wèi)機(jī)械、設(shè)施正常運(yùn)行。同時(shí)，積極做好夏秋季環(huán)衛(wèi)設(shè)施消殺工作，配足、配齊消殺所需器械及藥品，消殺工作做到有記錄、有檢查、有考核。
（二）推動(dòng)環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)，提高機(jī)械化作業(yè)水平
為減輕清掃保潔人員工作強(qiáng)度，我局充分利用道路清掃車、道路沖洗車工作效率高，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，配合人工做好清掃保潔工作。今年以來(lái)，我局先后購(gòu)置20噸灑水車一輛、3噸保潔車一輛、時(shí)風(fēng)垃圾清運(yùn)車四輛、3噸鏟車一臺(tái)，吸糞車2臺(tái)。這些環(huán)衛(wèi)機(jī)械的成功購(gòu)置，大大提高了我區(qū)環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)水平。目前，現(xiàn)有的10臺(tái)道路清掃車、3臺(tái)沖洗車已劃分到城區(qū)7個(gè)清掃公司實(shí)行跟班清掃作業(yè)，此舉大大減輕了環(huán)衛(wèi)工作的負(fù)擔(dān)，提高了機(jī)械化作業(yè)效率。
（三）加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，基礎(chǔ)設(shè)施水平呈現(xiàn)新局面
1、垃圾中轉(zhuǎn)站的建設(shè)。為建立布局合理的垃圾中轉(zhuǎn)站網(wǎng)，逐步完善城鄉(xiāng)生活垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)體系，我局規(guī)劃新建了王興、三樹(shù)、凌橋3鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站，建設(shè)并投入使用趙集、棉花莊、新渡、古寨、吳城等8鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站；城區(qū)的合肥路中轉(zhuǎn)站和城東垃圾中轉(zhuǎn)站也已正常投入運(yùn)行。
2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施購(gòu)置。今年以來(lái)，購(gòu)置了保潔三輪車50輛，垃圾筒210只，新購(gòu)置的環(huán)衛(wèi)設(shè)施主要投放于新接管的王營(yíng)鎮(zhèn)背街后巷，這些環(huán)衛(wèi)設(shè)施的購(gòu)置，對(duì)于扭轉(zhuǎn)背街后巷“臟、亂、差”的環(huán)境衛(wèi)生狀況起到較大作用。
（四）加快創(chuàng)建環(huán)衛(wèi)示范單位，逐步實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細(xì)化、精品化
大力開(kāi)展環(huán)衛(wèi)示范作業(yè)單位創(chuàng)建工作，今年以來(lái)，成功創(chuàng)建環(huán)衛(wèi)作業(yè)示范路18條（段），環(huán)衛(wèi)作業(yè)示范公廁15座；同時(shí)，還加大各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)工作管理力度，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)無(wú)扣分月活動(dòng)，確保環(huán)衛(wèi)工作不被市、區(qū)城管辦扣分。到目前為止，環(huán)衛(wèi)部門已連續(xù)多月成功創(chuàng)建了無(wú)扣分月。
三、渣土和違建管理方面
1、加大渣土整治力度。我局渣土部門實(shí)行全天候上班，全體人員分為三班倒，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。一是嚴(yán)格建筑垃圾和工程渣土的審批，保證其按指定的時(shí)間、路線和場(chǎng)所清運(yùn)處置。二是從嚴(yán)查處偷運(yùn)、偷倒行為，防止規(guī)費(fèi)的流失。三是做好渣土運(yùn)輸車輛的監(jiān)管，做好施工工地出入口的硬化和沖洗，防止沿路拋撒、泄漏、帶泥上路等污染路面。
今年以來(lái)，我局加大管理力度，從嚴(yán)從重查處未經(jīng)核準(zhǔn)的運(yùn)輸渣土、車輛帶泥上路和沿路拋灑滴漏等違法行為。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共出動(dòng)執(zhí)法人員數(shù)百人次，暫扣違法車輛235輛次，查處違法行為150余起，查處違章行為取得明顯效果。
2、加大防違治違工作力度。今年以來(lái)，我局全力做好城建巡查工作和拆遷地段的拆違工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年，我局共查處違章建筑136戶，共計(jì)12530平方米。配合區(qū)政府對(duì)凌橋鄉(xiāng)、營(yíng)北、新渡鄉(xiāng)及工業(yè)園區(qū)的拆遷地塊進(jìn)行拆遷，計(jì)3100多平方米。并對(duì)果林醫(yī)院門前的違章搭建、銀河灣小區(qū)圍墻外違章搭建的樓梯及洛陽(yáng)路小吃城的違章建筑及時(shí)拆除；對(duì)我局今年接手管理的蘇北市場(chǎng)違章搭建進(jìn)行查處，拆除違章搭建的棚房290余戶，共計(jì)1000余平方米，違章設(shè)置的臺(tái)階2000余平方米。
四、市場(chǎng)管理方面
1、加強(qiáng)蘇北市場(chǎng)管理。我局自接手蘇北市場(chǎng)管理以來(lái)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)市容容貌、停車秩序等進(jìn)行了一系列集中整治，取得了明顯成效。我局主要整治行動(dòng)有：一、拆除亂搭亂建。我局對(duì)各違章建設(shè)戶下達(dá)整改通知，并對(duì)亂搭建的違章建筑進(jìn)行拆除，共計(jì)拆除400余戶，面積達(dá)8500平方米。二、整治亂堆亂放。我局對(duì)違章店戶逐一下達(dá)整改通知，今年以來(lái)，共清除亂堆放物品380余處。三、取締流動(dòng)攤點(diǎn)。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的小吃攤點(diǎn)以及其他流動(dòng)攤點(diǎn)，我局逐一通知其禁止進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，今年以來(lái)，已取締流動(dòng)攤點(diǎn)650余個(gè)。五、整治店招店牌。我局對(duì)蘇北市場(chǎng)內(nèi)畫(huà)面破損、褪色的牌下牌、墻體豎牌、不符合規(guī)格廣告牌、不符合材質(zhì)廣告牌進(jìn)行統(tǒng)一拆除，共計(jì)拆除不規(guī)范廣告牌2428塊。六、更新破損頂棚。我局將蘇北市場(chǎng)內(nèi)破損的頂棚統(tǒng)一拆除并更新，共計(jì)更新頂棚4300多平方米，使得市場(chǎng)內(nèi)更加通風(fēng)透光。七、粉刷墻面。我局對(duì)蘇北市場(chǎng)的外墻面進(jìn)行統(tǒng)一粉刷，共計(jì)粉刷墻面5300平方米，使得蘇北市場(chǎng)面貌煥然一新。八、翻新停車場(chǎng)。我局對(duì)對(duì)蘇北市場(chǎng)內(nèi)原有停車場(chǎng)進(jìn)行翻新重做，并在停車場(chǎng)內(nèi)重新劃置停車線3200余米，以方便民眾停車。
2、加強(qiáng)臺(tái)州商城、摩配市場(chǎng)、南聯(lián)汽配等綜合性市場(chǎng)管理。我局對(duì)臺(tái)州商城、摩配市場(chǎng)、南聯(lián)汽配等綜合性市場(chǎng)管理不斷加強(qiáng)管理，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放等行為進(jìn)行了集中清理，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了全方位保潔和管理。今年以來(lái)，我局對(duì)上述綜合性市場(chǎng)下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)650余份，暫扣物品870余件，清理亂堆放物品510余處，清理垃圾600余噸，使得臺(tái)州商城、摩配市場(chǎng)面貌煥然一新。
3、加強(qiáng)新街菜場(chǎng)、營(yíng)東菜場(chǎng)等農(nóng)貿(mào)管理。
今年以來(lái)，我局不斷加強(qiáng)對(duì)新街菜場(chǎng)、營(yíng)東菜場(chǎng)等農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，取得了良好效果。我局專門組織執(zhí)法人員，加強(qiáng)對(duì)早中晚時(shí)間段內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊流動(dòng)攤點(diǎn)的清理力度，至今已取締農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊流動(dòng)攤點(diǎn)1680個(gè)，清理店外店950處，使菜場(chǎng)周圍環(huán)境煥然一新。我局還加大市場(chǎng)內(nèi)外清掃保潔力度，確保每天三次清掃、不間斷保潔，并加大積存垃圾清運(yùn)力度，確保菜場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。同時(shí)我局還督促菜場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶做好柜臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，確保垃圾袋裝化入桶。我局還專門購(gòu)置相關(guān)設(shè)備，做好蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測(cè)工作，并發(fā)放食品安全生產(chǎn)承諾書(shū)近350份，全方位做好菜場(chǎng)管理工作。
五、加強(qiáng)民生城管建設(shè)
1、加強(qiáng)便民服務(wù)點(diǎn)管理。
今年以來(lái)，我局多措并舉，加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)點(diǎn)的管理，取得了明顯成效。一是制定完善了《便民點(diǎn)申請(qǐng)審批制度》、《便民配套設(shè)施發(fā)放制度》、《便民點(diǎn)考核制度》等一系列管理制度。二是要求崗點(diǎn)巡管人員每日填寫(xiě)《便民服務(wù)點(diǎn)日督查跟蹤表》。三是開(kāi)展“優(yōu)秀星級(jí)便民看車點(diǎn)”評(píng)比活動(dòng)。四是定期對(duì)便民點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)更新。今年以來(lái)，我局已修復(fù)了45輛破損的便民車，維護(hù)出新了110套破舊宣傳畫(huà)面，補(bǔ)缺遮陽(yáng)傘50把，更換破舊馬甲63件。通過(guò)上述舉措，基本實(shí)行了對(duì)主干道兩側(cè)近150個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行全方位監(jiān)管。通過(guò)完善制度，加強(qiáng)考核，確保我區(qū)的便民點(diǎn)達(dá)到城市長(zhǎng)效管理要求。
2、加強(qiáng)便民小吃城管理。今年以來(lái)，我局不斷加強(qiáng)福達(dá)小吃城、鞠通小吃城的管理，取得了明顯效果。我局督促小吃城經(jīng)營(yíng)戶每日開(kāi)展“三洗一清”活動(dòng)，認(rèn)真清洗桌面、臺(tái)面、座椅等設(shè)施。并安排4名專職保潔員對(duì)小吃城進(jìn)行全天候清掃保潔，管理人員每天對(duì)小吃城衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)可能存在的安全隱患逐一進(jìn)行排查。同時(shí)要求所有經(jīng)營(yíng)戶均需取得健康證，并實(shí)行持證上崗，給廣大市民創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔、衛(wèi)生、舒適、安全的就餐環(huán)境。今年，我局還對(duì)福達(dá)小吃、城鞠通小吃城的內(nèi)部設(shè)施和外墻進(jìn)行了改造和出新，統(tǒng)一更換了廣告牌，更新了經(jīng)營(yíng)臺(tái)面，裝飾了小吃城外墻。
3、建設(shè)洛陽(yáng)路攤點(diǎn)疏導(dǎo)街。今年，我局打破圈地隔墻的攤點(diǎn)的疏導(dǎo)點(diǎn)的單一格式，引入新的疏導(dǎo)模式，建立開(kāi)放式的規(guī)劃有制的攤點(diǎn)疏導(dǎo)群，來(lái)有效遏制占道經(jīng)營(yíng)這一城市頑疾。今年3月份，我局投入60余萬(wàn)元，在師院圍墻西側(cè)新建了洛陽(yáng)路便民疏導(dǎo)點(diǎn)，取得了良好的社會(huì)效益。洛陽(yáng)路便民疏導(dǎo)點(diǎn)共設(shè)有85個(gè)小吃攤位，解決了350多人的就業(yè)問(wèn)題。
六、黨建工作方面
1、注重學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。一是加強(qiáng)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。我局堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)一次的工作制度不放松，重點(diǎn)對(duì)《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《行政處罰法》等相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并開(kāi)展了法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。二、開(kāi)展執(zhí)法文書(shū)制作培訓(xùn)活動(dòng)。我局組織各中隊(duì)人員對(duì)執(zhí)法文書(shū)制作進(jìn)行集中培訓(xùn)，尤其側(cè)重對(duì)說(shuō)理式執(zhí)法文書(shū)制作的學(xué)習(xí)，要求掌握文書(shū)制作格式、內(nèi)容、規(guī)范等，使文書(shū)制作水平明顯提高。三是開(kāi)展了城管法規(guī)宣傳月活動(dòng)。讓城管法規(guī)“進(jìn)街頭、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商家、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)媒體”，引導(dǎo)廣大市民積極參與、主動(dòng)配合城市管理。四是開(kāi)展重讀文化經(jīng)典活動(dòng)。舉辦了《弟子規(guī)》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，每周一、三、五下午組織執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，潛移默化提高人員內(nèi)在修養(yǎng)。五是開(kāi)展隊(duì)列訓(xùn)練活動(dòng)。每周二、四、六組織執(zhí)法人員開(kāi)展隊(duì)列訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容包括基本隊(duì)形（橫隊(duì)、縱隊(duì)）、整齊報(bào)數(shù)、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮等。六是開(kāi)展執(zhí)法模擬演練活動(dòng)。定期開(kāi)展執(zhí)法模擬演練，將所有中隊(duì)分為若干小組，模仿占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂停亂放等各種違章現(xiàn)場(chǎng)，要求執(zhí)法人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，并對(duì)每人處置情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，開(kāi)展綜合評(píng)比，以此促進(jìn)執(zhí)法人員處置能力得到全面提高。七是開(kāi)展體能訓(xùn)練活動(dòng)。我局每周集中開(kāi)展一次體能訓(xùn)練活動(dòng)，并實(shí)行“每天運(yùn)動(dòng)1小時(shí)”體育活動(dòng)，專門購(gòu)置排球、跳繩、乒乓球、啞鈴、仰臥起坐板等器材用于執(zhí)法人員健身，塑造執(zhí)法人員良好的體格。
2、開(kāi)展形式多樣的黨建活動(dòng)。一是開(kāi)展“迎接黨的生日，捐購(gòu)愛(ài)心包裹”主題活動(dòng)。捐購(gòu)了61個(gè)“愛(ài)心包裹”寄往貴州黔東南自治州貧困地區(qū)，為貧困地區(qū)的小學(xué)生獻(xiàn)去一份愛(ài)心。二是開(kāi)展“結(jié)千家親、暖萬(wàn)人心”活動(dòng)。組織全體執(zhí)法人員和貧困戶結(jié)親，為他們送年貨、送春聯(lián)，共謀致富路。三是開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。組織各個(gè)中隊(duì)進(jìn)行了黨史知識(shí)競(jìng)賽。四是開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)。組織評(píng)選服務(wù)窗口、優(yōu)秀黨員和黨員先進(jìn)示范崗，并進(jìn)行表彰。五是開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。我局還組織開(kāi)展了迎七一唱紅歌比賽、演講比賽、觀看影片《建黨偉業(yè)》、舉辦秋季體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、與書(shū)法家舉行聯(lián)誼會(huì)等一系列活動(dòng)，豐富廣大職工業(yè)余生活。六是開(kāi)展“十大不文明行為”評(píng)議改活動(dòng)。向廣大市民發(fā)放1200余張不文明行為勸誡卡，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。與學(xué)校、社區(qū)、經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展文明行為共建活動(dòng)。開(kāi)展文明行為科室評(píng)比、文明行為路段評(píng)比、文明行為社區(qū)評(píng)比活動(dòng)。并開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)，對(duì)不文明行為進(jìn)行集中處罰。活動(dòng)期間，共處罰亂扔垃圾、亂潑污水等各種不文明行為5300多起，處罰非機(jī)動(dòng)車亂停放2600余起，文明創(chuàng)建成效十分明顯。
七、隊(duì)伍和軟環(huán)境建設(shè)方面
1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，打造一流執(zhí)法隊(duì)伍。我局在隊(duì)伍建設(shè)與管理中，堅(jiān)持不懈重抓執(zhí)法人員自身素質(zhì)的提高和規(guī)范執(zhí)法行為。在日常執(zhí)法過(guò)程中，要求執(zhí)法人員舉止端莊、儀容整潔、著裝統(tǒng)一、標(biāo)志齊全、持證上崗，兩人一排、三人一列。在管理中做到“三先三后”，即先亮證后管理、先取證后執(zhí)法、先告知后處罰。我局還要求執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文明執(zhí)法禮儀，從語(yǔ)言、動(dòng)作、行為上對(duì)執(zhí)法人員嚴(yán)加要求，全面提高執(zhí)法人員素質(zhì)。同時(shí)還不斷加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)教育，把法規(guī)教育、廉政教育和警示教育納入干部培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，凈化了干部職工的心靈，提高了思想道德修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)和督查考核。今年以來(lái)，我局不斷制定和完善了一系列規(guī)章制度，如《六條禁令》、《日常勤務(wù)管理制度》、《履職不作為責(zé)任追究辦法》等，并將這些制度匯編成冊(cè)，下發(fā)至人手一本，以此進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法隊(duì)員的管理與約束，規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，提高了工作效能。
為有效實(shí)行內(nèi)部監(jiān)督，我局不斷加大日常督查考核力度，嚴(yán)查隊(duì)伍內(nèi)部出現(xiàn)的各種違章違紀(jì)行為，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。今年以來(lái)，共出了10期督查通報(bào)，對(duì)23人次的違章違紀(jì)行為進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)；同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)日常工作的落實(shí)進(jìn)行跟蹤督查考核，并在月度例會(huì)上進(jìn)行全面通報(bào)，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
3、加強(qiáng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)。為樹(shù)好城管部門對(duì)外的良好形象，今年以來(lái)，我局狠抓宣傳報(bào)道工作，安排專人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道。經(jīng)過(guò)不斷努力，今年以來(lái)，已在各類新聞媒體上刊發(fā)稿件160余篇。并定期編發(fā)城管簡(jiǎn)報(bào)、城管宣傳畫(huà)報(bào)，下發(fā)至各部門各單位，同時(shí)寄給區(qū)人大代表、政協(xié)委員，大力宣傳城管工作，受到廣泛好評(píng)。
