時(shí)間：2022-06-12 11:44:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行股權(quán)工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1、推進(jìn)企業(yè)債券發(fā)行工作，完成向國(guó)家發(fā)改委報(bào)送企業(yè)債券發(fā)行申報(bào)材料；
2、推進(jìn)xx農(nóng)村合作銀行改制，完善xx農(nóng)村合作銀行改制成立xx海洋銀行總體方案（草案）；
3、籌建成立xx市xx區(qū)華定小額貸款股份有限公司；完成華晟小額貸款公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，并報(bào)省金-
融辦備案；完成華晟小額貸款公司XX年度考評(píng)，配合市審計(jì)局完成對(duì)公司的年度審計(jì)工作；著手開展第三家小額貸款公司發(fā)起人征集工作；
4、完成投融資體制機(jī)制創(chuàng)新課題研究，制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快投融資體制建設(shè)的實(shí)施意見》；
5、開展xx投融資網(wǎng)籌建工作，完成年內(nèi)上線目標(biāo)；
6、主動(dòng)邀請(qǐng)藍(lán)色成長(zhǎng)、陽(yáng)光投資等市外風(fēng)險(xiǎn)投資公司來(lái)我區(qū)與華業(yè)塑機(jī)、森森集團(tuán)、京洲水產(chǎn)、通發(fā)塑機(jī)等企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接企業(yè)融資上市工作。積極對(duì)接中誠(chéng)信，并邀請(qǐng)其到xx工業(yè)園區(qū)開展投融資業(yè)務(wù)咨詢；
7、組織召開推廣小額貸款保證保險(xiǎn)試點(diǎn)工作討論會(huì)；
8、制定《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法（試行）》，并完成意見征求工作；
9、積極關(guān)注區(qū)外商業(yè)銀行引進(jìn)工作，主動(dòng)服務(wù)華夏銀行杭州分行在xx設(shè)點(diǎn)選址；
10、謀劃完成《xx區(qū)XX年金融工作思路研究》；
11、加強(qiáng)關(guān)注與交流，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，積極推進(jìn)德勤集團(tuán)、森森集團(tuán)和正和造船的上市工作。
12、完成全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)及服務(wù)業(yè)企業(yè)、“三農(nóng)”企業(yè)的融資需求調(diào)研，并積極銜接各金融機(jī)構(gòu)做好推薦工作。完成對(duì)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
的年度考評(píng)，配合區(qū)政府召開XX年金融聯(lián)席會(huì)議，繼續(xù)強(qiáng)化政銀互動(dòng)溝通。
13、籌備xx村鎮(zhèn)銀行籌建前期工作。
14、浙江省未上市公司股份轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)xx運(yùn)營(yíng)中心試營(yíng)業(yè)，組織召開企業(yè)進(jìn)場(chǎng)咨詢會(huì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)平臺(tái)，指導(dǎo)大洋水產(chǎn)開展進(jìn)場(chǎng)平臺(tái)的前期工作。
15、針對(duì)中小企業(yè)融資難問題，聯(lián)合交通銀行xx市分行，組織召開面向工業(yè)企業(yè)的融資洽談會(huì)。
16、完成《xx區(qū)中小企業(yè)融資存在的問題及對(duì)策》、《關(guān)于金融支持xx區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾點(diǎn)思考》等文章和調(diào)研報(bào)告
二、XX年工作要點(diǎn)
1、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)債券發(fā)行工作；
2、繼續(xù)推進(jìn)xx農(nóng)村合作銀行農(nóng)村商業(yè)銀行改制；
3、兌現(xiàn)小額貸款公司獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，繼續(xù)推進(jìn)華晟小額貸款公司增資擴(kuò)股；籌建成立我區(qū)第三家小額貸款公司。
4、繼續(xù)推進(jìn)xx投融資網(wǎng)建設(shè)；籌建網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺(tái)，實(shí)體化建設(shè)xx“金融超市”，爭(zhēng)取XX年末網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺(tái)初步建成并投入運(yùn)營(yíng)；培育投融資信息服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)主體，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)作市場(chǎng)化；
5、繼續(xù)推進(jìn)我區(qū)小額貸款保證保險(xiǎn)試點(diǎn)擴(kuò)面工作；
6、出臺(tái)《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法（試行）》；
7、探索建立民間資本投資服務(wù)中心；
8、繼續(xù)關(guān)注市外商業(yè)銀行引進(jìn)工作；
9、繼續(xù)推進(jìn)德勤集團(tuán)和森森集團(tuán)的上市工作；
10、籌備開展村鎮(zhèn)銀行籌建工作；
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“隨心”為你整理了這篇金融工作辦公室關(guān)于12月重點(diǎn)工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
一、重點(diǎn)工作完成情況
（一）制定出臺(tái)《通遼市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)激勵(lì)暫行辦法》。經(jīng)多次研究討論和多方征求意見，制定出臺(tái)《辦法》，促使金融機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制得以完善，為進(jìn)一步推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了制度基礎(chǔ)。
（二）籌備通遼市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和通遼市金融糾紛調(diào)處中心。經(jīng)多方調(diào)研考察、溝通協(xié)調(diào)，通遼市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和通遼市金融糾紛調(diào)處中心已完成前期準(zhǔn)備工作，近期將正式掛牌運(yùn)營(yíng)。該委員會(huì)和中心的設(shè)立，將進(jìn)一步完善我市金融糾紛多元化解機(jī)制，為金融糾紛提供了更為便利、快捷、專業(yè)的全新處置渠道。
二、《政府工作報(bào)告》任務(wù)完成情況
（一）出臺(tái)金融支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，設(shè)立市級(jí)中小企業(yè)融資擔(dān)保公司，做實(shí)“助保貸”業(yè)務(wù)，加大中小企業(yè)信貸投放力度。全市現(xiàn)有政府性融資擔(dān)保公司3家，其中2家正常運(yùn)營(yíng)，注冊(cè)資本總額4.04億元；我辦全力配合國(guó)司開展“助保貸”有關(guān)工作。
（二）清收處置地方法人金融機(jī)構(gòu)不良貸款，綜合治理農(nóng)村牧區(qū)高利貸，嚴(yán)厲打擊各種非法金融活動(dòng)。一是不良貸款本年度全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)清收處置不良貸款5.02億元，但受疫情等因素影響，不良貸款總量略有增加：至11月末，全市銀行機(jī)構(gòu)不良貸款余額67.99億元，比年初增加2.40億元；不良率6.41%，比年初減少0.24個(gè)百分點(diǎn)。二是金融亂象治理目前全市類金融機(jī)構(gòu)存量由去年的1064家減少至不到400家。全市累計(jì)化解農(nóng)村牧區(qū)2分以上高利貸2176萬(wàn)元、395戶，化解率100%。
二、2021年重點(diǎn)工作
（一）貫徹落實(shí)《通遼市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)激勵(lì)暫行辦法》。全面落實(shí)《辦法》中各項(xiàng)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)政府對(duì)金融機(jī)構(gòu)的影響能力，發(fā)揮金融政策和財(cái)政資金在金融領(lǐng)域的杠桿作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大力度服務(wù)“五大產(chǎn)業(yè)集群”等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)金融業(yè)為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多助力。
（二）加快推動(dòng)農(nóng)信社改革轉(zhuǎn)制。力爭(zhēng)推動(dòng)科區(qū)聯(lián)社達(dá)成各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)，完成轉(zhuǎn)制工作。同時(shí)推動(dòng)后旗、奈曼、左中、霍市4家農(nóng)信社進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整和不良資產(chǎn)處置，逐步達(dá)到監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)肉牛產(chǎn)業(yè)金融供給。推動(dòng)落實(shí)《通遼市活體牲畜抵押貸款指引》，發(fā)揮“通遼市動(dòng)產(chǎn)管理有限公司”作用，與有關(guān)金融機(jī)構(gòu)全面合作，對(duì)養(yǎng)殖專業(yè)大戶、合作社、企業(yè)等開展肉牛活體抵押貸款業(yè)務(wù)，全年活體牲畜抵押貸款達(dá)到15億元，同比增加10億元。
（四）全面開展信用嘎查村建設(shè)。推動(dòng)各金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享，加快信用嘎查村評(píng)定工作進(jìn)度，全年新增信用嘎查村500個(gè)，總數(shù)達(dá)到1500個(gè)，占比達(dá)到70%以上。
（五）繼續(xù)推動(dòng)基層金融服務(wù)室建設(shè)。推動(dòng)全市嘎查村金融綜合服務(wù)室覆蓋率達(dá)到90%以上，配合金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展入戶調(diào)查、評(píng)級(jí)授信、貸后管理等各環(huán)節(jié)工作，提升基層金融服務(wù)能力。
（六）創(chuàng)新金融糾紛化解機(jī)制。將霍林郭勒市金融審判法庭、金融司法協(xié)同治理中心的成功經(jīng)驗(yàn)向全市推廣，通過建立信息共享、聯(lián)席會(huì)商、駐庭調(diào)解等工作機(jī)制，開辟金融司法融合的新路徑。同時(shí)借鑒包頭市成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)成立市級(jí)金融仲裁院和金融糾紛調(diào)解中心，提高金融糾紛化解質(zhì)效，優(yōu)化金融環(huán)境。
（七）切實(shí)加強(qiáng)地方金融監(jiān)管。貫徹落實(shí)《地方金融監(jiān)督管理?xiàng)l例》，對(duì)地方金融組織實(shí)行名單制、臺(tái)賬式管理，徹底摸清地方金融組織監(jiān)管底數(shù)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)分類管理。建立問題機(jī)構(gòu)整治專項(xiàng)臺(tái)賬，推動(dòng)200余家“空殼”、“失聯(lián)”機(jī)構(gòu)良性退出，2021年實(shí)現(xiàn)地方金融組織行業(yè)出清目標(biāo)，促進(jìn)地方金融業(yè)規(guī)范發(fā)展。
一、2010年財(cái)務(wù)信息科主要做了以下工作：
（1）、全面完成對(duì)2010年度的各種財(cái)務(wù)報(bào)表的匯總及上報(bào)工作，并及時(shí)編制了2010年度的全轄財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。
（2）、根據(jù)信用社的實(shí)際情況，提出公平，公正，科學(xué)，合理財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算及分配方案，把財(cái)務(wù)指標(biāo)落實(shí)到信用社。
（3）、建立健全信用社的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，下發(fā)了《××市農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理考核辦法》，正確的指導(dǎo)信用社的財(cái)會(huì)工作，保障了信用社健康有序的發(fā)展。
（4）、根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社聯(lián)合社及錦州辦事處的要求，組織糧食綜合補(bǔ)貼資金的存折打印及發(fā)放工作。
（5）、為確保我市農(nóng)村信用社持續(xù)、合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，根據(jù)人民銀行沈陽(yáng)分行、省聯(lián)社、錦州市辦事處的要求，于2010年一月中旬，對(duì)全市農(nóng)村信用社認(rèn)購(gòu)專項(xiàng)票據(jù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規(guī)性、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和內(nèi)控制度建立與執(zhí)行情況、法人治理結(jié)構(gòu)完善情況等進(jìn)行了全面自查。
（6）、按照市辦《關(guān)于加強(qiáng)專項(xiàng)審批費(fèi)用管理的通知》的文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，于3月份認(rèn)真布置2010年以來(lái)全轄信用社財(cái)務(wù)開支自查、自糾工作，使各信用社深刻理解加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律的重要性和嚴(yán)肅性，真抓嚴(yán)管抓出成效。
（7）、按照市辦《遼農(nóng)信聯(lián)錦[2010]67號(hào)》的文件精神要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作的管理，于6月5日向市辦報(bào)告了機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作。
（8）于2010年5月份，以多媒體的形式在市辦做了經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。
（9）于2010年5月20日，組織了全轄會(huì)計(jì)及全科室人員對(duì)逾期會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了銷毀，并報(bào)市辦備案。
（10）按省聯(lián)社的要求，對(duì)全轄信用社添加了五級(jí)分類用的電子計(jì)算機(jī)，并認(rèn)真細(xì)致的完成每一次五級(jí)分類系統(tǒng)的升級(jí)工作。
（11）對(duì)全轄的會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸微機(jī)進(jìn)行即時(shí)維護(hù)，保證了各種業(yè)務(wù)的順利工作。
（12）于2010年7月份按省聯(lián)社的要求，進(jìn)了微機(jī)中心機(jī)房的建設(shè)。
（13）規(guī)范了股本金的管理，制定了股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，保障票據(jù)兌付的合規(guī)性。
（14）對(duì)全轄的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了強(qiáng)化會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量，微機(jī)實(shí)用操作，反洗錢系統(tǒng)填報(bào)的培訓(xùn)。
（15）為加強(qiáng)系統(tǒng)安全，為各信用社添置了瑞星防病毒軟件。
（16）于2010年11月對(duì)全轄信用社進(jìn)行了財(cái)務(wù)收支的測(cè)算，以確保年終各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)順利完成。
（17）按統(tǒng)一法人后要求，制定了全轄的賬務(wù)合并實(shí)施方案。于2010年12月17日順利的進(jìn)行了賬務(wù)合并。
（18）進(jìn)行年終決算，真實(shí)準(zhǔn)確反映了2010年的經(jīng)營(yíng)成果。
二、財(cái)務(wù)信息科人員需繼續(xù)加強(qiáng)以下工作
1、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)與會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)。
2、加大檢查力度，保證財(cái)務(wù)指標(biāo)的真實(shí)準(zhǔn)確。
3、繼續(xù)加強(qiáng)省社及市辦各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，保證各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，那么關(guān)于財(cái)務(wù)部的年度述職報(bào)告有哪些?下面是小編給大家整理的關(guān)于2021財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告范文，歡迎大家來(lái)閱讀。
財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20__年是公司發(fā)展的關(guān)鍵年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部緊緊圍繞公司“流域、梯級(jí)、滾動(dòng)、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場(chǎng)化、科學(xué)化、國(guó)際化”的發(fā)展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成了本年度工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、20__年度工作回顧
1、積極組織部門人員，做好部門工作，具體體現(xiàn)在：
①完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息。在公司會(huì)計(jì)人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，多解釋、多理解，同時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定，按程序和審批權(quán)限辦理。
②加強(qiáng)公司現(xiàn)金、銀行存款管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。
③按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司基建經(jīng)營(yíng)狀況。
④按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。
2、根據(jù)__集團(tuán)公司管理要求，不斷加強(qiáng)和完善會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)工作
①逐步健全和完善公司財(cái)務(wù)制度公司內(nèi)部監(jiān)督、約束機(jī)制。按__集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)管理制度制定適合本公司需要的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如預(yù)算管理辦法、資金使用管理審批制度、財(cái)務(wù)檔案管理辦法、內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范等，使公司的財(cái)務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
②修改和完善會(huì)計(jì)科目體系和核算辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)管理的需要。
③不斷提高會(huì)計(jì)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以各種形式促進(jìn)部門人員不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理整體水平的逐步提高。
④實(shí)現(xiàn)和完善了異地財(cái)務(wù)核算，提高了辦事效率，確保財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確、及時(shí)。
3、努力把好費(fèi)用開支審核、控制關(guān)，做好公司20__年預(yù)算執(zhí)行情況分析。
認(rèn)真編制20__年度財(cái)務(wù)、費(fèi)用預(yù)算。做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有總結(jié)有清理。
4、參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時(shí)了解有關(guān)合同的內(nèi)容，以使合同執(zhí)行到位。
5、積極落實(shí)項(xiàng)目資金，確保工程需要
20__年是電力體制改革年，公司股東會(huì)、董事會(huì)等均不能按時(shí)召開，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設(shè)資金的需要，我們積極向銀行爭(zhēng)取貸款資金，至年底累計(jì)到位銀行貸款資金_萬(wàn)元，其中_行長(zhǎng)貸_萬(wàn)元，短貸_萬(wàn)元，_行短貸_萬(wàn)元，_行_萬(wàn)元，_行短貸展期_萬(wàn)元。保證了__水電站按期開工及工程進(jìn)度對(duì)資金的需求。
6、及時(shí)辦理工程保險(xiǎn)，降低工程風(fēng)險(xiǎn)
年月經(jīng)與多家保險(xiǎn)公司商談，最終與__有限公司__分公司簽定了《__保險(xiǎn)協(xié)議》，為工程的順利建設(shè)及人員的安全提供了有力的保障。并就今年雨季給__工程造成的損失，向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，共計(jì)取得工程損失保險(xiǎn)賠償_萬(wàn)元。
7、加強(qiáng)與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通，多匯報(bào)，多交流，爭(zhēng)取各方對(duì)財(cái)務(wù)工作的理解和支持。
同時(shí)搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力，從全局出發(fā)，自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。
8、聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)定期進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除工作中存在的隱患。
9、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定了“三項(xiàng)責(zé)任制”分解落實(shí)責(zé)任書，年內(nèi)沒有違規(guī)違紀(jì)的情況。
10、及時(shí)做好工程結(jié)算，按時(shí)辦理各項(xiàng)付款。
沒有因工程款項(xiàng)支付影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象發(fā)生。
11、做好部門年度工作總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使工作能得到不斷改進(jìn)和提高。
12、開展了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及時(shí)找出差距，解決問題。
13、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
二、意見和建議
__工程尚需進(jìn)一步完善工程結(jié)算，費(fèi)用審批程序，明確職責(zé)與分工，并力求簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短結(jié)算時(shí)間。如__前期費(fèi)用支出的審批、__工程結(jié)算等。
加強(qiáng)公司預(yù)算執(zhí)行的力度和剛性，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，精打細(xì)算，力求使工程投資控制在預(yù)算之內(nèi)。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高人員綜合素質(zhì)。目前財(cái)務(wù)人員嚴(yán)重不足，無(wú)精力進(jìn)行其他工作，請(qǐng)求公司配備增加經(jīng)營(yíng)管理人員和財(cái)務(wù)人員，使財(cái)務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
三、20__年主要工作
20__年公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略，做好資金“收支”兩方面的工作，即積極落實(shí)銀行借款及股東資本金，做好工程結(jié)算和項(xiàng)目前期費(fèi)用結(jié)算工作，嚴(yán)格按工程年度計(jì)劃及預(yù)算控制工程支出及公司管理費(fèi)用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實(shí)現(xiàn)使工程投資控制在預(yù)算以內(nèi)的目標(biāo)。
總之在今年工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，同時(shí)還有很多急需改進(jìn)的地方，在明年的工作中，經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部的全體人員定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致與其他各部一起為完成公司全年工作計(jì)劃而努力奮斗。
此致
敬禮!
財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
時(shí)光流逝歲月如梭，不知覺一年又過去。春華秋實(shí)萬(wàn)物磊峙，又是一收獲的季節(jié)。按照公司的要求，我作為財(cái)務(wù)部的一名員工向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下這段時(shí)間我的思想學(xué)習(xí)和工作情況。離開校園來(lái)到已三年余，回之三年自己變化巨大，從不懂世事的學(xué)生到成為一名敢于奉獻(xiàn)的工作者，從寄生于社會(huì)到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，思想學(xué)習(xí)進(jìn)步，工作能力提升，都源于領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，公司的栽培;從對(duì)碼頭一無(wú)所知到對(duì)地區(qū)國(guó)內(nèi)外港行業(yè)深有了解，乃至產(chǎn)生感情，身為__人而感自豪，能為家鄉(xiāng)做出擁有的努力而感自豪。作為一個(gè)艱難求索的年輕人，幸運(yùn)來(lái)到碼頭，來(lái)到__，來(lái)到我們這個(gè)團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的關(guān)愛信任和支持，為我們打造發(fā)展的平臺(tái)，使我成長(zhǎng)進(jìn)步，堅(jiān)定信念，勇往直前。社會(huì)的發(fā)展在于每個(gè)人的貢獻(xiàn)與索取，只有貢獻(xiàn)大于索取，社會(huì)才有進(jìn)步，正如我們青港的精神，我們要勇敢的做一名勞動(dòng)者，有貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者。
今年以來(lái)，在常主席、總裁的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們“學(xué)習(xí)就是力量”，盛事不斷，面對(duì)災(zāi)難，群情振奮，頑強(qiáng)拼搏，事業(yè)不斷推進(jìn)，效益不斷提高，職工持續(xù)受益。正是這樣好的形勢(shì)，讓我們的崗位得到保證，所以我們應(yīng)加倍努力，把思想、精神境界提上去，把業(yè)務(wù)、工作能力搞上去，為公司的發(fā)展，自己的美好生活做出擁有的努力，以感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。我匯報(bào)如下：
一、總結(jié)過去，尋找差距，洗禮思想，凈化靈魂
總結(jié)過去就是為了更好的干好工作，回顧一年來(lái)自己在思想認(rèn)識(shí)上能夠得到提升，都于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛分不開的，也正是在公司和諧的氛圍中，才有自己成長(zhǎng)的環(huán)境和施展才華的舞臺(tái)。同時(shí)，也深知自己距領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望，與同事之間，還有一定的差距和不足。
(一)思想認(rèn)識(shí)
1、思想境界不高。
思想認(rèn)識(shí)、境界覺悟上有差距，思想認(rèn)識(shí)跟不上發(fā)展要求，缺乏“干一流、爭(zhēng)第一”的工作勁頭。對(duì)當(dāng)前港口發(fā)展的形勢(shì)缺乏足夠的思想準(zhǔn)備和充分的認(rèn)識(shí)，存在著按部就班的想法和做法，思想深處沒有真正領(lǐng)悟和發(fā)揚(yáng)__“三個(gè)一代人”精神，對(duì)__企業(yè)文化的學(xué)習(xí)還不深入，未能理解其深刻內(nèi)涵。
2、工作進(jìn)取心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，缺乏信心勇氣。
工作忙時(shí)存在應(yīng)付思想，對(duì)有些工作存在畏難發(fā)愁情緒，而不是積極主動(dòng)想辦法克服困難，對(duì)自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，總滿足于工作面上不出事，沒有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
(二)學(xué)習(xí)創(chuàng)新
1、學(xué)習(xí)勁頭不足。
學(xué)習(xí)不夠深入廣泛，理論和實(shí)踐水平不高，知識(shí)更新跟不上，業(yè)務(wù)能力、個(gè)人素質(zhì)進(jìn)步較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的要求、離實(shí)際工作相差較大。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精，有待于進(jìn)一步提高。
財(cái)務(wù)是公司的命脈，涉及公司的資金、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，服務(wù)決策的方方面面，沒有對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和把握，沒有做到理論和實(shí)踐雙擁。
3、缺乏創(chuàng)新研究精神。
習(xí)慣于按照經(jīng)驗(yàn)辦事，遇到問題辦法不多，解決問題能力不強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作沒有創(chuàng)新思維，按照老思路、憑經(jīng)驗(yàn)，雖然完成了，但是沒有新的特色、新的亮點(diǎn)，沒有去用心用腦想辦法、去研究、去解決好。
(三)工作實(shí)踐
1、工作有浮躁現(xiàn)象，工作熱情和干勁不足，工作不扎實(shí)、不成熟，讓領(lǐng)導(dǎo)不放心。
2、工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會(huì)不到位，落實(shí)尚不堅(jiān)決，自己的工作能力沒有完全應(yīng)用到所擔(dān)負(fù)的工作中。
3、業(yè)務(wù)不精，工作繁忙時(shí)，手忙腳亂，業(yè)務(wù)有待提高，解決突發(fā)問題的能力不強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各方面綜合素質(zhì)，做到對(duì)待任何工作都游刃有余。
4、遵章守紀(jì)存在不足，對(duì)規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)、不細(xì)，有僥幸心理。
5、有得過且過，滿足現(xiàn)狀思想，放松對(duì)自己的要求，逃避公司集體的活動(dòng)。
二、展望未來(lái)，制定措施，勇敢進(jìn)步，創(chuàng)新發(fā)展
在今后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，不斷努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，克服缺點(diǎn)，鼓足勇氣，堅(jiān)定信念，用心用腦，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的工作者。
(一)認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)
1、珍惜崗位，企業(yè)不會(huì)養(yǎng)閑人，每個(gè)人的崗位都來(lái)之不易，崗位就是飯碗，要加倍珍惜。
合資公司發(fā)展迅速，我們要珍惜自己的崗位，崗位有輕松孰重，只要立志進(jìn)步，就要以責(zé)任為重，勇敢進(jìn)步，快速進(jìn)步。
2、學(xué)習(xí)思想精神，思想的學(xué)習(xí)在于趨同，思想的交流在于碰撞。
融合青島港的文化精神，產(chǎn)生靈魂的共鳴，多思考感悟，讓自己的思想和企業(yè)的思想尋找一個(gè)橋梁，而不是去被動(dòng)的接受。要感恩戴德，飲水思源。
(二)學(xué)習(xí)研究，創(chuàng)新發(fā)展
1、深入學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，其真諦就是贏得人心。
基礎(chǔ)好，領(lǐng)導(dǎo)好，為職工，為社會(huì)是__不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。領(lǐng)悟企業(yè)文化，引導(dǎo)工作，引導(dǎo)人生。工作之余關(guān)注企業(yè)文化，發(fā)展動(dòng)向，及國(guó)內(nèi)外信息，開闊視野，與世同步。
2、會(huì)計(jì)主要是核算和監(jiān)督，財(cái)務(wù)是讓經(jīng)濟(jì)活動(dòng)達(dá)到。
西方管理學(xué)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在__簡(jiǎn)而言之就是為職工為社會(huì)。集裝箱運(yùn)輸是高標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，繁忙的操作是其運(yùn)作的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上的理論研究更是其進(jìn)步發(fā)展的動(dòng)力。碼頭成本管理、資本運(yùn)作值得研究，在接下來(lái)的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐，多思考。
(三)提高能力，服務(wù)工作
1、責(zé)任心是把工作做好的基礎(chǔ)，用心用腦把工作做的更好。
不管什么事情都要有始有終，都要有個(gè)結(jié)果，工作亦是如此，既然做就要盡全力完成。把財(cái)務(wù)收入做好，把領(lǐng)導(dǎo)交得任務(wù)做好，把同事交得事情做好。
2、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，依據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則處理財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)英語(yǔ)e_cel的學(xué)習(xí)，支持工作的提升。
3、深入一線學(xué)習(xí)，充實(shí)會(huì)計(jì)理論，培養(yǎng)管理才能，虛心請(qǐng)教，多思考，多總結(jié)，工作中堅(jiān)決落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，擔(dān)負(fù)起工作。
4、大膽工作，積極溝通聯(lián)系，理為先，情為重，把單船收入對(duì)外交往做好，把其他各方面各部門交往做好。
5、保持工作環(huán)境干凈整潔，嚴(yán)格要求自己，力所能及做好后勤，多多參加各項(xiàng)活動(dòng)。
以上是我匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝。
此致
敬禮!
財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
一年來(lái)計(jì)劃財(cái)務(wù)部以__計(jì)劃財(cái)務(wù)工作為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞__業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，狠抓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高會(huì)計(jì)核算水平。積極做好20__年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)收支、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、反洗錢、賬戶管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線會(huì)計(jì)核算等方面的工作。現(xiàn)將本年度的具體工作情況，簡(jiǎn)要的工作總結(jié)如下：
一、做好轄內(nèi)資金使用工作
為了防止發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作，實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
二、認(rèn)真做好上級(jí)行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作
財(cái)務(wù)部各種報(bào)表較多，上報(bào)時(shí)間要求嚴(yán)格，加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項(xiàng)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等，工作任務(wù)較為繁重，但是我們克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，精心安排，認(rèn)真統(tǒng)算，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)工作的管理和監(jiān)督以及各項(xiàng)規(guī)范工作的落實(shí)
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據(jù)__各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正，確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。我們每季度對(duì)全轄進(jìn)行了一次格式化、作業(yè)式會(huì)計(jì)工作檢查，_月份__組織人員對(duì)轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。_月份又對(duì)全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查，使會(huì)計(jì)帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。
四、做好會(huì)計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督，嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成
年初，我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)各社制定了全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析，更好完成今年市辦下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
五、及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作，嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對(duì)農(nóng)村信用社非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的重要途徑，我們財(cái)務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念，組織各社學(xué)習(xí)對(duì)預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算和通過吸收存款，嚴(yán)控大額貸款，按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險(xiǎn)的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、一戶貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo)，安全性指標(biāo)，效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。
六、時(shí)刻做好反洗錢的宣傳防范工作，抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報(bào)工作
為提高反洗錢工作水平，規(guī)范反洗錢業(yè)務(wù)操作，__省__信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)開始應(yīng)用，我們專門組織各信用社反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組，反洗錢崗位人員，多次召開專門會(huì)議和培訓(xùn)，了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)反洗錢工作形勢(shì)，國(guó)家有關(guān)反洗錢的政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)反洗錢的識(shí)別、上報(bào)工作，我們財(cái)務(wù)部每天對(duì)轄內(nèi)基層信用社反洗錢數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、匯總及上報(bào)。確保操作無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。
七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求，嚴(yán)格審核開戶手續(xù)
嚴(yán)把開戶審核關(guān)，對(duì)于手續(xù)完備的，經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中，再由市人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開戶。
八、認(rèn)真做好專項(xiàng)央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作
我們財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)票據(jù)考核兌付后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的具體測(cè)算工作。票據(jù)考核工作政策性強(qiáng)，我們每月每季末都要對(duì)資本充足率、不良貸款比例等項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和測(cè)算。盡管考核時(shí)間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突，但我們還是做好了各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)工作。
九、認(rèn)真做好中和系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備和上線后的會(huì)計(jì)核算工作
為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作，我們通過__精心安排，加班加點(diǎn)，較好的完成了移植工作。因?yàn)槲覀兝斫庥邢蓿唧w的核算工作還需要我們積極探索。
十、20__年度工作計(jì)劃
1、繼續(xù)完成財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、非信貸五級(jí)分類、財(cái)政快報(bào)、反洗錢、結(jié)算、改革及監(jiān)測(cè)、本級(jí)1004等各類報(bào)表的填報(bào)、匯總及上報(bào)工作，同時(shí)按月監(jiān)測(cè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、績(jī)效考核完成情況，按季進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檢查。
2、計(jì)劃在_月末之前，完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作;
在_月份進(jìn)行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，_、_月份搞兩次會(huì)計(jì)培訓(xùn)及賽帳活動(dòng)并按季做好格式化檢查工作。
3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“__工程”各項(xiàng)工作。
4、根據(jù)“準(zhǔn)確分類-提足撥備-做實(shí)利潤(rùn)-資本充足率達(dá)標(biāo)”的監(jiān)管要求，針對(duì)信貸五級(jí)分類單軌運(yùn)行的情況，做好來(lái)年呆賬準(zhǔn)備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取計(jì)劃，并按季度列賬，以逐步達(dá)到準(zhǔn)備金提取的標(biāo)準(zhǔn)。
5、做好呆賬核銷工作：
一是要積極配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門加大呆賬貸款核銷。
二是按照規(guī)章制度進(jìn)行操作并對(duì)已核銷貸款做好相關(guān)賬務(wù)處理工作。
6、積極協(xié)調(diào)市區(qū)級(jí)財(cái)政對(duì)__年年度度風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金政策的落實(shí)工作，力爭(zhēng)補(bǔ)貼按時(shí)足額到位。
7、與國(guó)、地稅部門溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)稅費(fèi)減免、納稅申報(bào)等相關(guān)事宜。
明年我們除了一如繼往的做好上述工作外，將全力以赴做好綜合系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，還要開展賬戶管理、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用列支、現(xiàn)金等檢查工作。我們堅(jiān)信，只要我們嚴(yán)格按照__省辦事處及__的指示精神，抓住機(jī)遇，克難奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，就一定能夠取得更大、更好的成績(jī)。
此致
敬禮!
財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告4光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了__年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞”立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：現(xiàn)我就將__年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止__年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)：545.427萬(wàn)元。其中團(tuán)險(xiǎn)：第2頁(yè)共3頁(yè)章11.4882萬(wàn)元、銀保：335.5萬(wàn)元、個(gè)險(xiǎn)：2.4萬(wàn)元、續(xù)期：3.6388萬(wàn)元、特需：192.4萬(wàn)元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績(jī)的取得離不開上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。
工作中的不足：由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問題。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以”誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
本人有幸擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部主管，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。所以，本人自入職以來(lái)也一直嚴(yán)格要求自己，按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作，現(xiàn)就本人今年以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)：
1、注重廉潔自律，辦事公道，樹立廉潔奉公的領(lǐng)導(dǎo)形象
一年來(lái)我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉一系列文件和政策規(guī)定，在思想上構(gòu)筑拒腐防變的長(zhǎng)城。在工作中，我嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺接受警示教育，開展批評(píng)與自我批評(píng)。在處事為人上，堅(jiān)持為人正派，辦事公道，對(duì)人不對(duì)事，注意把握自己的角色定位，維護(hù)團(tuán)結(jié)。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，干好本職，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量
(一)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)部署安排年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)
根據(jù)公司的總體要求，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)，參考上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)確定了“強(qiáng)化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實(shí)”的工作主題，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，加強(qiáng)資金管理，會(huì)計(jì)制度建設(shè)，加強(qiáng)債務(wù)管理等方面對(duì)我部門的今年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，提高了公司整體財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)專業(yè)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力。
(二)完善財(cái)務(wù)制度，進(jìn)一步深化各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作
一是根據(jù)本企業(yè)實(shí)際，我們重新梳理并修編了《資產(chǎn)管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細(xì)則》、《差旅費(fèi)報(bào)銷制度》、《費(fèi)用報(bào)銷管理辦法》、《預(yù)算管理辦法》等六項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。
二是積極領(lǐng)導(dǎo)部門建立合理的預(yù)算分解體系，將上級(jí)公司指標(biāo)按照業(yè)務(wù)主管部門分解，并與績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤，細(xì)化預(yù)算上報(bào)流程。這一體系建立后，有助于以預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化體系為客觀依據(jù)克服預(yù)算管理中的人為干擾因素，確保了預(yù)算上報(bào)的準(zhǔn)確性、合理性，發(fā)揮了預(yù)算在經(jīng)營(yíng)管理中的資源配置作用。
(三)開展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)
注重對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析(綜合分析結(jié)合專項(xiàng)分析、定量與定性結(jié)合等方法)，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)分析的參考性，增強(qiáng)了預(yù)測(cè)分析對(duì)管理的支持作用，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持和管理建議。
(四)開展內(nèi)控體系建設(shè)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
一是加強(qiáng)內(nèi)控宣貫培訓(xùn)，積極指導(dǎo)內(nèi)控辦公室組織開展的兩次內(nèi)控培訓(xùn)活動(dòng)，共培訓(xùn)人員達(dá)十六。
二是注重測(cè)試隊(duì)伍建設(shè)，將內(nèi)控辦公室隊(duì)伍建設(shè)共分為三個(gè)階段，逐步壯大測(cè)試隊(duì)伍，截止11月末共發(fā)展14名內(nèi)控測(cè)試人員。
三是落實(shí)內(nèi)控工作執(zhí)行，要求部門員工按照分公司內(nèi)控辦公室關(guān)于梳理《20__內(nèi)控表單》的通知要求對(duì)91個(gè)強(qiáng)制性表單、28個(gè)非強(qiáng)制性表單進(jìn)行梳理;根據(jù)總公司《20__版內(nèi)控手冊(cè)》的200個(gè)業(yè)務(wù)流程，剔除液化氣流程26個(gè)及區(qū)域公司流程6個(gè)，各部門內(nèi)控管理員共梳理168個(gè)業(yè)務(wù)流程。
四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織部門開展了關(guān)于“了解流程內(nèi)容掌握程度”的兩期訪談測(cè)試和測(cè)試人員內(nèi)控自測(cè)工作的活動(dòng)，通過監(jiān)督檢查活動(dòng)測(cè)試結(jié)果較好。
五是重視風(fēng)險(xiǎn)管理，聘請(qǐng)注冊(cè)稅務(wù)師對(duì)20__年1-8月份發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)審，提出了存在的問題及整改建議。
(五)完善會(huì)計(jì)制度，確保財(cái)務(wù)安全
我一直用“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)要求部門員工正確核算、按時(shí)結(jié)算、及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表等工作。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)自查工作，目前已經(jīng)全部整改完畢。
(六)債務(wù)集中管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)上線工作制度(目前第一階段收費(fèi)系統(tǒng)上線階段工作已基本完成)。通過這一制度促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資金全過程、全方位的體內(nèi)封閉循環(huán)，有效防范了資金風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了資金集中管理，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(七)加強(qiáng)股權(quán)管理，落實(shí)股權(quán)相關(guān)事宜
帶領(lǐng)部門同志們先后完成了公司法人、董更登記工作，落實(shí)了20__年股權(quán)預(yù)算匯總表及預(yù)算編制說(shuō)明的編報(bào)工作，核對(duì)了股權(quán)系統(tǒng)中公司各項(xiàng)執(zhí)照、法人信息、系統(tǒng)管理員信息、股東簡(jiǎn)介。
(八)落實(shí)完成稅收工作
領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成了完成了20__年企業(yè)所得稅匯算清繳工作和《關(guān)于房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調(diào)查表》的填制及報(bào)送工作。
(九)組織參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)
發(fā)動(dòng)員工積極參加總公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)(初始化建賬、業(yè)務(wù)技能考核、會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
縱觀一年來(lái)的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì);三是：在工作中，溝通協(xié)調(diào)能力還不夠，調(diào)動(dòng)發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。
通過高會(huì)或高審考試后,接下來(lái)就是評(píng)審,通過評(píng)審后才能獲取高級(jí)會(huì)計(jì)師或高級(jí)審計(jì)師資格.怎樣撰寫高級(jí)會(huì)計(jì)師或高級(jí)審計(jì)師業(yè)務(wù)工作總結(jié)呢？
專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，應(yīng)該屬于總結(jié)類的文章，與一般的總結(jié)類文章差不多。但也有獨(dú)特的特點(diǎn)，是職稱評(píng)審重要組成部分，是評(píng)委評(píng)價(jià)自己的重要依據(jù)，也是自己水平、能力、成果的展示，同時(shí)也是任職以來(lái)重要經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。總結(jié)寫得好不好，影響到專家對(duì)你的評(píng)價(jià)，也會(huì)影響到自己能不能通過。所以寫好專業(yè)技術(shù)總結(jié)很重要。
如何寫？
一是先簡(jiǎn)要介紹自己是基本情況，如現(xiàn)任職稱、任職時(shí)間、畢業(yè)學(xué)校、政治面貌、現(xiàn)從事的專業(yè)技術(shù)工作。擔(dān)任那些社會(huì)職務(wù)。
二是自己政治思想，工作態(tài)度，履行崗位職責(zé)情況。
三是詳細(xì)地?cái)⑹鲎约喝温氁詠?lái)從事的專業(yè)技術(shù)工作。即主持那些課題，課題進(jìn)展，有那些創(chuàng)新，取得那些突破，通過那類鑒定，獲得什么獎(jiǎng)勵(lì)，專家對(duì)此評(píng)價(jià)。 四是發(fā)表那些論文。
五是獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫好總結(jié)需要注意的問題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
5．總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)工作總結(jié)（供參考）
本人XXX，男，生于19XX年X月，大學(xué)文化，現(xiàn)任XXXXXX有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。20XX年11月通過全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)工商管理子專業(yè)中級(jí)資格證書考試，獲得經(jīng)濟(jì)師（工商管理）資格。20XX年5月通過全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格中級(jí)資格證書考試，獲得會(huì)計(jì)師資格。20XX年9月通過注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試的全部科目，20XX年加入中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)，為非執(zhí)業(yè)會(huì)員。20XX年3月加入中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)。20XX年9月參加全國(guó)高級(jí)會(huì)計(jì)師資格考試成績(jī)達(dá)到XXX合格標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)根據(jù)人事部、財(cái)政部“國(guó)人廳發(fā)[2004]14號(hào)”文件和《XX省高級(jí)會(huì)計(jì)師資格評(píng)價(jià)試行辦法》的精神，申報(bào)評(píng)審高級(jí)會(huì)計(jì)師。
一、本人概況
19XX年9月畢業(yè)于XXXX學(xué)院會(huì)計(jì)系XXXX專業(yè)，學(xué)制X年，并于同年XX月參加工作。20XX年1月開始參加全國(guó)高等教育自學(xué)考試會(huì)計(jì)專業(yè)本科段考試，于20XX年12月取得由XX省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)和XXXX學(xué)院聯(lián)合頒發(fā)的自學(xué)考試會(huì)計(jì)專業(yè)本科畢業(yè)證書。20XX年4月考入XXXX大學(xué)MPAcc（會(huì)計(jì)碩士）專業(yè)進(jìn)行在職碩士學(xué)位學(xué)習(xí)。
19XX年12月至19XX年9月，在XXXXXX公司負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。19XX年9月至20XX年2月，分別在XXXX有限公司（XX合資企業(yè)）、XXXXXXX（中方投資者）、XXXXXX有限公司（由XXXXX重組更名）先后擔(dān)任主管會(huì)計(jì)、主任、財(cái)務(wù)副經(jīng)理等職位，開始主要負(fù)責(zé)賬務(wù)處理、報(bào)表編制、報(bào)表分析、稅務(wù)核算等工作，擔(dān)任財(cái)務(wù)副經(jīng)理后主要負(fù)責(zé)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、融資管理、內(nèi)部審計(jì)、會(huì)計(jì)稽核等財(cái)務(wù)管理工作，協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司財(cái)務(wù)工作的管理。20XX年3月至20XX年9月，在XXXXXXXX有限公司擔(dān)任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理方面工作，協(xié)調(diào)外部與稅務(wù)、銀行、外匯等相關(guān)管理部門的各類事項(xiàng)，規(guī)避公司潛在的風(fēng)險(xiǎn)，為公司健康快速地發(fā)展提供有力保障。20XX年10月至今，在XXXXXX有限公司擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作。
從事財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作以來(lái)，始終堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，遵守《中華人民共和國(guó)憲法》和各項(xiàng)法律，認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度、
準(zhǔn)則，以及有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，無(wú)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、學(xué)識(shí)水平
1、學(xué)習(xí)情況
財(cái)務(wù)工作需要邊工作邊學(xué)習(xí)，我一直也是這樣做的。19XX年9月至19XX年9月，在XXXXXX學(xué)院會(huì)計(jì)系XXXX專業(yè)學(xué)年，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等基礎(chǔ)理論知識(shí)，為畢業(yè)參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20XX年參加并通過了全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)工商管理中級(jí)資格證書考試，取得經(jīng)濟(jì)師資格。20XX至20XX年參加了全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格中級(jí)資格證書考試，并以《經(jīng)濟(jì)法》81分、《財(cái)務(wù)管理》78分、《中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)一》80分和《中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)二》88分，平均成績(jī)81.75分的高分通過考試取得會(huì)計(jì)師資格。20XX年9月通過注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試的全部5門科目，獲得全科合格證書。從20XX年1月至20XX年10月，利用業(yè)余時(shí)間參加全國(guó)高等教育自學(xué)考試會(huì)計(jì)專業(yè)本科段考試，以全部專業(yè)課一次性通過、平均72分、論文優(yōu)秀的成績(jī)?cè)?0XX年12月獲得本科畢業(yè)證書。20XX年10月參加在職碩士學(xué)位全國(guó)統(tǒng)一聯(lián)考，被XXXX大學(xué)錄取為MPAcc(會(huì)計(jì)碩士)，經(jīng)過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)后，目前正在撰寫畢業(yè)論文。20XX年9月參加全國(guó)高級(jí)會(huì)計(jì)師資格考試成績(jī)達(dá)到XXX合格標(biāo)準(zhǔn)。
在工作過程中，我不斷進(jìn)行具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)并參加各類資格考試，學(xué)習(xí)與工作的相互促進(jìn)，使我不斷提升自己的專業(yè)能力。總之，從學(xué)習(xí)情況看，已經(jīng)較系統(tǒng)地掌握了財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和理論，具備了應(yīng)有的職業(yè)判斷能力，具有了履行高級(jí)會(huì)計(jì)師職務(wù)的學(xué)識(shí)水平。
2、對(duì)會(huì)計(jì)理論、專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用情況
擔(dān)任會(huì)計(jì)師以來(lái)，結(jié)合工作實(shí)際撰寫了理論文章6篇、重要調(diào)查報(bào)告3篇、業(yè)務(wù)工作總結(jié)8篇，規(guī)章制度和辦法等若干。以理論文章為例，20XX年在XXXXXX有限公司工作期間，與XXX、XXX二人就高科技企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、產(chǎn)品特點(diǎn)等使其內(nèi)部控制區(qū)別于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，探討高科技企業(yè)內(nèi)部控制模式對(duì)完善其管理的重要意義，撰寫的文章《XXXXXXXXX》發(fā)表在《XXXXX》20XX年XX期。20XX年在XXXXXX有限公司工作期間，通過案例進(jìn)行具體分析，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)涉及的稅收問題進(jìn)行分析探討，提出完善我國(guó)房地產(chǎn)稅制的建議，撰寫了《XXXXXX》、《XXXXXXXXX》兩篇文章，分別刊載于《XXXX》20XX年XX期和XX期上。20XX年新的營(yíng)業(yè)稅暫行條例及其實(shí)施細(xì)則頒發(fā)后，針對(duì)營(yíng)業(yè)稅新老辦法在政策銜接上存在的一些問題，撰寫了《XXXXXXXXXXX》，文章發(fā)表在《XXXX》20XX年XX期上。此外，還有《XXXXXXXXXXXX》、《XXXXXXXXXXX》兩篇文章分別對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施后對(duì)土地使用權(quán)的核算及稅務(wù)影響，購(gòu)進(jìn)走私進(jìn)口貨物涉及的稅務(wù)問題進(jìn)行探討，文章成稿投出尚未發(fā)表。從上不難看出本人了解國(guó)內(nèi)外財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)方面的發(fā)展趨勢(shì)；了解宏觀經(jīng)濟(jì)政策，能夠熟練掌握并運(yùn)用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則以及與財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作相關(guān)的法律、法規(guī)、制度，具備了運(yùn)用會(huì)計(jì)理論和專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問題，并將之總結(jié)形成文章的能力。
三、工作能力和工作成就
工作XX年多來(lái)，從事過會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、內(nèi)部審計(jì)、預(yù)算管理、資產(chǎn)管理等工作，工作崗位也從開始的一般財(cái)務(wù)人員逐漸提升到現(xiàn)在的財(cái)務(wù)經(jīng)理，供職的單位主要是外商合資、獨(dú)資大中型企業(yè)。具有了較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，包括XX年以上的企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷。具備較為全面綜合的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面專業(yè)能力突出。本人具有較高的政策水平和豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能擔(dān)
負(fù)起一個(gè)地區(qū)，一個(gè)部門或一個(gè)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作，能夠草擬和解釋一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)系統(tǒng)或在全國(guó)施行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)、制度、辦法，組織和指導(dǎo)一個(gè)地區(qū)或一個(gè)部門、一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，培養(yǎng)中級(jí)以上人才，具有全面履行高級(jí)會(huì)計(jì)師崗位職責(zé)的能力和水平。
為人誠(chéng)懇、謙虛、勤奮，性格開朗，富有責(zé)任感和事業(yè)心，勇于面對(duì)困難和壓力，擅于創(chuàng)造性地解決問題，有艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取和團(tuán)隊(duì)合作精神。熟悉企業(yè)的財(cái)務(wù)工作流程，能夠勝任企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)工作，有較為豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和社會(huì)活動(dòng)能力。下面就本人符合高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱條件的能力和工作成就作一介紹。
20XX年，在省內(nèi)上市公司XXXX介入XXXXXXXXX有限公司公司的收購(gòu)重組運(yùn)作中做了大量實(shí)際的工作，提出了多項(xiàng)決策性建議。隨后在20XX年再次全程參與了深市上市公司XXXXXX受讓XXXX，并部分收購(gòu)XXXX投資者股權(quán)后，對(duì)XXXXXXX有限公司的股權(quán)重組工作，克服困難解決了上市公司收購(gòu)?fù)馍掏顿Y企業(yè)的法律法規(guī)尚不健全，同時(shí)限制繁多的各類問題，平衡各方利益最終達(dá)成收購(gòu)，使XXXXXX在專用車領(lǐng)域擴(kuò)張的目的得以順利實(shí)現(xiàn)，而且為XXXXX有限公司（收購(gòu)后更名為“XXXXXXX有限公司”）進(jìn)一步的發(fā)展減輕了包袱、擴(kuò)大了融資渠道，取得雙贏效果。
20XX年，為了XXXXXX有限公司加快發(fā)展，抓住國(guó)內(nèi)道路運(yùn)輸車輛需求快速增長(zhǎng)的有利時(shí)機(jī)，參與起草了XXXXXXXX建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，利用所掌握的財(cái)務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)，論證了投資可行性，推進(jìn)了XXXXXX在XXXXXXXX開發(fā)區(qū)基地的建設(shè)投產(chǎn)。
20XX年，擔(dān)任XXXXXXXX有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人期間，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，組織制定了《財(cái)務(wù)管理制度》、《會(huì)計(jì)核算制度》及《日常費(fèi)用管理辦法》等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，完善了財(cái)務(wù)制度建設(shè)，強(qiáng)化了內(nèi)部控制，對(duì)規(guī)范、保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)性起到重要作用。
20XX年進(jìn)入現(xiàn)在的XXXX公司后，參與到投資總額XXXX美元、自有資金XXXX美元的XXXXXX建設(shè)，全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理，這對(duì)從原來(lái)熟悉制造業(yè)財(cái)務(wù)的我而言也是一種挑戰(zhàn)。進(jìn)入公司XX年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)部門財(cái)務(wù)人員先后完成了建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制，以及在國(guó)家發(fā)改委的立項(xiàng)批復(fù)；兩次增加投資在商務(wù)部門的層層審核，最終由商務(wù)部批復(fù)；克服國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的外匯政策變化，解決項(xiàng)目的境內(nèi)融資；及時(shí)跟進(jìn)稅務(wù)政策的完善，協(xié)調(diào)解決境外設(shè)計(jì)單位作為非居民企業(yè)在境內(nèi)的營(yíng)業(yè)稅、所得稅完稅等問題，確保項(xiàng)目發(fā)展建設(shè)和公司財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行。
【關(guān)鍵詞】非財(cái)務(wù)因素；非財(cái)務(wù)因素判斷；非財(cái)務(wù)因素選擇與分析
1.前言
企業(yè)非財(cái)務(wù)因素是指那些不以貨幣為主要計(jì)量單位不一定與企業(yè)財(cái)務(wù)狀況相關(guān)但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切聯(lián)系的各種因素。
非財(cái)務(wù)因素對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有著巨大而深遠(yuǎn)的影響。比如企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、管理層素質(zhì)、應(yīng)變能力等可能直接決定一個(gè)企業(yè)的前途一項(xiàng)技術(shù)、一個(gè)理念、一項(xiàng)政策、一個(gè)質(zhì)量事故可能極大地增加產(chǎn)品的銷售或帶來(lái)災(zāi)難性的影響。非財(cái)務(wù)因素的重要作用正越來(lái)越受到經(jīng)營(yíng)者、債權(quán)人和投資人等企業(yè)利益相關(guān)者的高度關(guān)注。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在對(duì)信貸企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)時(shí)，近年來(lái)也逐步改變了過去只重財(cái)務(wù)分析的做法加強(qiáng)了對(duì)非財(cái)務(wù)因素的分析。如工商銀行、建設(shè)銀行都逐步建立完善了信貸企業(yè)信用評(píng)價(jià)辦法充實(shí)了非財(cái)務(wù)因素的評(píng)價(jià)內(nèi)容。本文試就商業(yè)銀行對(duì)信貸企業(yè)進(jìn)行非財(cái)務(wù)因素分析的重點(diǎn)、企業(yè)非財(cái)務(wù)信息的獲取渠道以及商業(yè)銀行進(jìn)行非財(cái)務(wù)因素分析面臨的障礙和對(duì)策談一些看法和建議。
財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)工作千頭萬(wàn)緒，其中核心的工作內(nèi)容是根據(jù)客觀情況和實(shí)際需要篩選、設(shè)立財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)指標(biāo)。財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)指標(biāo)大體上可分為財(cái)務(wù)因素指標(biāo)和非財(cái)務(wù)因素指標(biāo)兩大類。作為財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)兩大指標(biāo)體系之一的非財(cái)務(wù)因素指標(biāo)，其明顯的特征是，它對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響，在指標(biāo)體系中存在著與評(píng)價(jià)結(jié)果的因果關(guān)系不明顯的問題。一般而言，非財(cái)務(wù)因素指標(biāo)的影響結(jié)果都不能直接與企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行比較，也就是說(shuō)，該企業(yè)按選定的分析評(píng)價(jià)指標(biāo)比較，只要企業(yè)其他財(cái)務(wù)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)處于正常的合理變動(dòng)幅度內(nèi)，非財(cái)務(wù)因素指標(biāo)的影響就顯得微乎其微；而當(dāng)財(cái)務(wù)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)沒處于正常合理的變動(dòng)幅度內(nèi)，往往又被認(rèn)為是非財(cái)務(wù)因素的影響。非財(cái)務(wù)因素指標(biāo)與財(cái)務(wù)因素指標(biāo)是相輔相成相互影響的，人們往往只重視財(cái)務(wù)因素對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響，而對(duì)非財(cái)務(wù)因素的影響則重視不夠。因此，積極探討非財(cái)務(wù)因素對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響，對(duì)全面做好財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)工作具有非常重要的意義。
2.企業(yè)財(cái)務(wù)管理非財(cái)務(wù)因素分析
如何全面、準(zhǔn)確地對(duì)非財(cái)務(wù)因素進(jìn)行分析呢？筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行全方位的考慮。
2.1 正確認(rèn)識(shí)非財(cái)務(wù)因素的主要載體，準(zhǔn)確把握其獲取途徑
非財(cái)務(wù)因素的載體十分復(fù)雜且呈多樣化，如調(diào)查報(bào)告、企業(yè)檔案資料、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注、企業(yè)財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息資料、報(bào)紙、政府公告、法律文件、上市公司的注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)報(bào)告及管理建議書等等，這些都可能是非財(cái)務(wù)因素的載體。它可以是成文信息，也可是不成文信息；有來(lái)自企業(yè)內(nèi)部本身的信息，也有來(lái)自于企業(yè)外部的信息；等等。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、上市公司的注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)報(bào)告及管理建議書等集中了納稅人主要的非財(cái)務(wù)因素；同時(shí)，在一些管理工作較為健全的管理和中介機(jī)構(gòu)，如工商所、稅務(wù)所和會(huì)計(jì)師事務(wù)所等，一般都建立有較完善的“企業(yè)管理信息系統(tǒng)”，包括企業(yè)組織、管理等方面的基本情況，來(lái)全面、及時(shí)地記載企業(yè)的非財(cái)務(wù)因素。目前，隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)等公共信息網(wǎng)絡(luò)日益成為分析者獲取非財(cái)務(wù)因素的重要來(lái)源。
對(duì)于分析者來(lái)說(shuō)，要充分、全面地了解企業(yè)的非財(cái)務(wù)因素，首先必須認(rèn)真全面地查閱以上相關(guān)資料所提供的主要非財(cái)務(wù)因素；其次，利用與企業(yè)人員的討論獲得有關(guān)相關(guān)資料之外的重要信息（非資料信息），在完善檔案管理制度下，企業(yè)檔案資料應(yīng)能提供財(cái)務(wù)分析所需的主要非財(cái)務(wù)因素。但對(duì)于管理基礎(chǔ)薄弱，檔案資料不夠規(guī)范、齊全的企業(yè)來(lái)說(shuō)，采取與其相關(guān)人員和企業(yè)管理層的交流討論是一種有效的增強(qiáng)和補(bǔ)充方式；再次，利用媒體和公共信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，獲取有企業(yè)的行業(yè)因素、宏觀政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素等非財(cái)務(wù)信息。
企業(yè)非財(cái)務(wù)信息的獲取渠道
（1）企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表附注
財(cái)務(wù)報(bào)表附注是企業(yè)對(duì)外提供非財(cái)務(wù)信息的重要窗口通過財(cái)務(wù)報(bào)表附注能夠掌握企業(yè)如下非財(cái)務(wù)信息：1）關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益性質(zhì)的說(shuō)明。如資產(chǎn)是否自有、是否抵押負(fù)債存在的不確定性等；2）關(guān)于會(huì)計(jì)政策及其變更的說(shuō)明；3）關(guān)于前瞻性信息。如企業(yè)可能面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門的計(jì)劃等；4）有關(guān)股東、管理人員的信息。如董事、管理人員酬金，大股東及關(guān)聯(lián)方等；5）管理部門的分析。如經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的原因及趨勢(shì)特征等；6）背景信息。如企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等；7）各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)性數(shù)據(jù)。如產(chǎn)品價(jià)格和數(shù)量、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量水平、客戶滿意程度、員工情況、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)情況等。
（2）企業(yè)章程、制度、文件
公司章程是企業(yè)的憲法，從公司章程里可以洞悉企業(yè)的股東構(gòu)成、治理機(jī)制、決策機(jī)制等基本信息。企業(yè)的一些重要文件可以反映企業(yè)的內(nèi)控能力、經(jīng)營(yíng)理念、競(jìng)爭(zhēng)謀略等重要信息。
（3）企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站
企業(yè)的內(nèi)部刊物、網(wǎng)站既是企業(yè)內(nèi)部信息交流的平臺(tái)，也是企業(yè)與外界溝通的橋梁，內(nèi)含企業(yè)管理架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展、企業(yè)工作重心等豐富的信息。不過鑒于其公開性，企業(yè)一般會(huì)“報(bào)喜不報(bào)憂”，而且覆蓋面廣，信息量大，信貸人員只宜略作瀏覽，從中獲取一些感性認(rèn)識(shí)，找出一些有價(jià)值的信息。
（4）工作總結(jié)、工作計(jì)劃、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人工作報(bào)告
工作總結(jié)和工作計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史的寫照，是企業(yè)圖謀發(fā)展的綱領(lǐng)，對(duì)于評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景很有幫助。某些典型的信息則可以直接從企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的工作報(bào)告中提供，包括：1）影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要事項(xiàng)及變化；2）預(yù)計(jì)企業(yè)所在行業(yè)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)在未來(lái)所發(fā)生的變化以及企業(yè)所起的作用；3）下年度或以后年度的企業(yè)經(jīng)營(yíng)改進(jìn)計(jì)劃；4））本期和今后的資本支出與研究支出的金額及預(yù)期效果等。
（5）企業(yè)客戶
企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力如何，信譽(yù)如何，所提供商品服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格和數(shù)量如何，終端市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的反映如何，企業(yè)的內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范？要獲取這類信息，企業(yè)的客戶是一個(gè)很好的渠道。作為企業(yè)客戶，經(jīng)銷商和終端用戶一般對(duì)企業(yè)比較了解，又熟悉整個(gè)行業(yè)，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)是感受最深的，也能比較出同行業(yè)各個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。
（6）企業(yè)供應(yīng)商
從企業(yè)供應(yīng)商那里能得到的信息主要是企業(yè)付款的及時(shí)性，從而判斷企業(yè)的信譽(yù)、實(shí)力和現(xiàn)金流狀況。
（7）企業(yè)員工
企業(yè)員工每天生活在企業(yè)里，對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的品德與才能、企業(yè)決策機(jī)制、企業(yè)管理層的團(tuán)結(jié)狀況、企業(yè)管理制度等情況是非常了解的，信貸人員從中可以得到許多信息。但值得注意的是，由于對(duì)企業(yè)充滿感情或迫于管理層的壓力，員工往往不會(huì)真實(shí)表達(dá)自己的思想。因此，通過這個(gè)渠道調(diào)查時(shí)必須講究調(diào)查場(chǎng)合和調(diào)查方式，要注意打消員工的顧慮。通常采用填寫不記名調(diào)查表和個(gè)別交談的形式。
（8）政府部門與行業(yè)協(xié)會(huì)
政府部門包括企業(yè)主管部門、工商部門、稅務(wù)部門、人民銀行等相關(guān)部門。我國(guó)存在的行業(yè)主管部門和協(xié)會(huì)承擔(dān)著統(tǒng)一規(guī)劃行業(yè)發(fā)展的管理工作，因此有著豐富的行業(yè)信息和資料，如行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)情況等。工商部門可查。
（9）媒體和其他公共信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這些途徑可獲取有關(guān)信貸申請(qǐng)人的行業(yè)因素、宏觀政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等非財(cái)務(wù)因素信息。
2.2 非財(cái)務(wù)因素分析的主要內(nèi)容
（1）行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素分析
行業(yè)是介于宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)之間的重要經(jīng)濟(jì)范疇，是由具有共同特征的企業(yè)群體所組成。由于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在著相同性或相似性，其產(chǎn)品或服務(wù)具有很強(qiáng)的替代性，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)成員彼此間處于一種更為緊密聯(lián)系的狀態(tài)之中。行業(yè)的興衰與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定階段有較強(qiáng)的相關(guān)性，在同一時(shí)期，一些行業(yè)的增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)同步增長(zhǎng)，一些行業(yè)增長(zhǎng)可能領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還有一些行業(yè)可能隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而衰落甚至消失。
（2）企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)分析
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)的分析，主要從企業(yè)的組織形式、管理層素質(zhì)、管理能力等幾個(gè)方面進(jìn)行。1）組織形式：企業(yè)組織形式的改變對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的變化有十分顯著的影響，如增資擴(kuò)股、股權(quán)拆分（轉(zhuǎn)讓）、兼并、聯(lián)營(yíng)、并購(gòu)、重組等組織形式的變化。2）管理層的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)：管理層的素質(zhì)分析主要著眼于管理層人員的文化程度、年齡結(jié)構(gòu)、開拓精神等。3）管理層的穩(wěn)定性：企業(yè)主要管理人員的離任、死亡、更換等均會(huì)對(duì)其持續(xù)、正常經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生一定的影響。如長(zhǎng)虹集團(tuán)的管理人員的頻繁更換，家族式管理企業(yè)抽逃（少數(shù)上市公司）存在這方面的問題。4）經(jīng)營(yíng)思想和作風(fēng)董事會(huì)高級(jí)行政人員在經(jīng)營(yíng)思想上的統(tǒng)一與否，影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展；管理層經(jīng)營(yíng)作風(fēng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的穩(wěn)定性也具有實(shí)質(zhì)影響，過于冒險(xiǎn)的作風(fēng)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)和銀行貸款面臨較高的風(fēng)險(xiǎn)。
（3）自然、社會(huì)因素分析
戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害和人口等各種自然和社會(huì)因素，均可能給企業(yè)帶來(lái)意外的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)企業(yè)的還款能力產(chǎn)生不同程度的影響。如火災(zāi)、死亡、拆遷等意外事件。
2.3 準(zhǔn)確判斷非財(cái)務(wù)因素影響的方向性、時(shí)間性和程度差異性
2.3.1 影響的方向性
非財(cái)務(wù)因素對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響具有雙重性，即有的對(duì)其產(chǎn)生消極的不利影響，但也有的是“雪中送炭”，會(huì)產(chǎn)生一些正面的、積極的影響，如破產(chǎn)企業(yè)的重組、有經(jīng)驗(yàn)管理人員的任命等，均可能增強(qiáng)其財(cái)務(wù)狀況健發(fā)展的可能性。分析者應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地評(píng)價(jià)非財(cái)務(wù)因素對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量的影響。
2.3.2 影響的時(shí)間性
非財(cái)務(wù)因素對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響不僅具有方向性，也具有時(shí)間性。有些非財(cái)務(wù)因素的影響也許是“立竿見影”的影響較為短暫。但有些因素，尤其是那些主要因素并不是短期存在、暫時(shí)影響的，而是一種長(zhǎng)期的過程和“循序漸進(jìn)”的影響。當(dāng)前的許多非財(cái)務(wù)因素是在過去就已經(jīng)存在著的，并可能持續(xù)存在、影響下去。所以，我們必須關(guān)注非財(cái)務(wù)因素影響時(shí)間的持續(xù)性，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析。
2.3.3 影響程度的差異性
影響企業(yè)財(cái)務(wù)的非財(cái)務(wù)因素是復(fù)雜多樣的，但各項(xiàng)因素對(duì)其影響的程度（相關(guān)程度）存在差異，一項(xiàng)因素與財(cái)務(wù)狀況正相關(guān)，與經(jīng)營(yíng)成果可能負(fù)相關(guān)或不相關(guān)。也就是說(shuō)，有些因素對(duì)于一些企業(yè)或具體的財(cái)務(wù)方面來(lái)說(shuō)，影響是重大的、決定性的，但對(duì)于另一些企業(yè)或具體的財(cái)務(wù)方面來(lái)說(shuō)，卻可能是微不足道的。
對(duì)非財(cái)務(wù)因素影響程度判斷的目的，是要將這一判斷客觀、準(zhǔn)確地運(yùn)用到對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的預(yù)測(cè)之中。其中，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)因素和管理風(fēng)險(xiǎn)因素等，作為影響企業(yè)財(cái)務(wù)能力的非財(cái)務(wù)因素，它們是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量進(jìn)行預(yù)測(cè)分析、動(dòng)態(tài)評(píng)估的變量因素。
由于非財(cái)務(wù)因素的量化程度較低，如何評(píng)價(jià)和判斷其影響很難把握。一般而言，在未來(lái)的短時(shí)間內(nèi)，非財(cái)務(wù)因素不是影響企業(yè)財(cái)務(wù)的主流因素，但它有可能隨著時(shí)間的推移和情況的變化，演變?yōu)橹髁饕蛩兀措S著其時(shí)間的變化，影響程度會(huì)發(fā)生變化。如一些不利的非財(cái)務(wù)因素持續(xù)性存在，會(huì)使一些當(dāng)前或短期看來(lái)沒有問題的財(cái)務(wù)狀況成為財(cái)務(wù)狀況問題。也有一些非財(cái)務(wù)因素從一開始就是影響企業(yè)財(cái)務(wù)的主流因素，它們一般是一些重大事項(xiàng)，如水災(zāi)等自然災(zāi)害，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)的質(zhì)量狀況驟然惡化，甚至功敗垂成。
作為分析者應(yīng)秉承客觀、求實(shí)的專業(yè)精神，準(zhǔn)確判斷非財(cái)務(wù)因素的影響程度，既不能無(wú)視其影響，也不能無(wú)限地夸大其影響。如當(dāng)某一行業(yè)整體出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問題時(shí)，不能一概而論地以此判斷該行業(yè)中所有企業(yè)財(cái)務(wù)的質(zhì)量，而應(yīng)具體分析企業(yè)個(gè)體的財(cái)務(wù)能力。
2.4 非財(cái)務(wù)因素的選擇與分析要抓住重點(diǎn)
非財(cái)務(wù)因素的上述方向性、時(shí)間性和程度上的差異特征，要求分析者在非財(cái)務(wù)因素分析中，要有主次之分，不能對(duì)所有的非財(cái)務(wù)因素進(jìn)行面面俱到的分析，而應(yīng)抓住重點(diǎn)，重點(diǎn)分析那些影響企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵性因素。所謂關(guān)鍵性因素，就是那些影響方向明顯、影響程度較大的重要因素。這些關(guān)鍵性因素一般是以行業(yè)類型、企業(yè)特征、財(cái)務(wù)特點(diǎn)等不同而有所區(qū)別。如對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的分析顯然區(qū)別于對(duì)汽車制造廠財(cái)務(wù)的分析。在非財(cái)務(wù)因素評(píng)估中，必須在對(duì)所有因素綜合考察的基礎(chǔ)上，突出主要因素和因素的主要方面，從影響企業(yè)財(cái)務(wù)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)出發(fā)，動(dòng)態(tài)地、全面地進(jìn)行分析。這也就需要分析者根據(jù)掌握的信息進(jìn)行高水平的判斷，這一分析判斷很難用電腦來(lái)代替，此時(shí)，分析者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)就顯得十分重要。
2.5 正確理解非財(cái)務(wù)因素和財(cái)務(wù)因素的關(guān)系
目前，我國(guó)會(huì)計(jì)環(huán)境不是十分規(guī)范，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料不完整和不真實(shí)的現(xiàn)象較為普遍，這就使得企業(yè)所進(jìn)行的非財(cái)務(wù)因素的分析在財(cái)務(wù)分析中顯得較為重要。但事實(shí)上這并不能改變非財(cái)務(wù)因素在財(cái)務(wù)分析中的地位，即不管會(huì)計(jì)信息是否完整和真實(shí)，非財(cái)務(wù)因素的分析都只能是建立在財(cái)務(wù)因素分析基礎(chǔ)上的。單純依靠非財(cái)務(wù)因素并不能決定財(cái)務(wù)分析級(jí)次和結(jié)果。忽視非財(cái)務(wù)因素對(duì)納稅評(píng)估的影響是不當(dāng)?shù)模^分強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)因素分析的作用也是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>
2.6 正確認(rèn)識(shí)非財(cái)務(wù)因素分析的主觀性特征
由于非財(cái)務(wù)因素主要是定性因素，這就決定了它必須在客觀分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的主觀性判斷。而且，要對(duì)財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行客觀、全面、動(dòng)態(tài)的反映，對(duì)非財(cái)務(wù)因素進(jìn)行主觀性分析是避免不了的，也是十分必要的。
對(duì)于大中型企業(yè)，有規(guī)范的信息披露和財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的情況下，應(yīng)盡量減少非財(cái)務(wù)因素，即定性分析在信用評(píng)價(jià)中的占比和作用。對(duì)于行業(yè)地位、市場(chǎng)占有率、品牌知名度、企業(yè)文化、科技創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)鏈完善程度、人才優(yōu)勢(shì)、公司治理水平、風(fēng)險(xiǎn)控制體系、信息系統(tǒng)建設(shè)、資本運(yùn)作能力等等非財(cái)務(wù)因素應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注，但由于無(wú)法量化，人為判斷的準(zhǔn)確性還無(wú)法保證。對(duì)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注非財(cái)務(wù)因素的調(diào)查分析，特別是借款人、實(shí)際控制人的誠(chéng)信狀況、社會(huì)信譽(yù)、家庭狀況、業(yè)余愛好、不良嗜好、親屬子女狀況、同行口碑、納稅、經(jīng)營(yíng)態(tài)度等等。
財(cái)務(wù)因素與非財(cái)務(wù)因素各有側(cè)重，對(duì)財(cái)務(wù)制度健全，表述數(shù)據(jù)可靠性比較強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該更多的依靠財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)分析客戶風(fēng)險(xiǎn)。反之就應(yīng)該側(cè)重于非財(cái)務(wù)因素的分析，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中重要的指標(biāo)要盡量通過現(xiàn)場(chǎng)核查，反復(fù)推算，相關(guān)部門驗(yàn)證等手段確保數(shù)據(jù)相對(duì)準(zhǔn)確，比如現(xiàn)金流入、流出量，庫(kù)存，應(yīng)收賬款，固定資產(chǎn)等等。
3.結(jié)論
在財(cái)務(wù)分析中，只要對(duì)非財(cái)務(wù)因素的掌握是充分的，只要分析者對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的理解是
正確的，就能基本保證非財(cái)務(wù)因素分析及評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的分析及評(píng)價(jià)存在偏差，或不同的分析者對(duì)同一財(cái)務(wù)問題得出不同的評(píng)價(jià)結(jié)果，這都是較為正常的。通過長(zhǎng)期的實(shí)踐，尤其是通過多次定期的分析評(píng)價(jià)、或者第三者的加入，如上級(jí)主管的檢查、參與等，都會(huì)使這些差異減少到最低程度。
參考文獻(xiàn)：
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2009年是**裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式
根據(jù)公司2009“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，09年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
2009年，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，2009年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；中國(guó)鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，09年公司先后榮獲XX年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“2009**最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲 “全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲2009年度“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、 吳建輝和羅寧榮獲2009年度“**市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為09年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 09年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
09年工作展望
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升**裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)充實(shí)**裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將二七年定為**裝飾的“品牌年”，我們的口號(hào)是“品牌、使命、追夢(mèng)；競(jìng)爭(zhēng)、溝通、執(zhí)行”。我們的市場(chǎng)定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實(shí)用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
為此我們要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營(yíng)銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營(yíng)銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目，通過項(xiàng)目這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)**裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，有序發(fā)展的目標(biāo)。
二、繼續(xù)完善績(jī)效考評(píng)制度，加大考核力度，形成良好的激勵(lì)和制約機(jī)制，在公司塑造一個(gè)勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺(tái)。
三、科學(xué)制定成本費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的控制，強(qiáng)化項(xiàng)目成本中心責(zé)任制，探索股權(quán)和期權(quán)激勵(lì)的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大公司的注冊(cè)資本，以滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
四、繼續(xù)完善**裝飾的專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計(jì)、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)的精品項(xiàng)目。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，賦予**裝飾更深的文化內(nèi)涵及價(jià)值觀，采取切實(shí)有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)**知名品牌。
五、做好材料供應(yīng)商平臺(tái)及抓好大美勞務(wù)公司，投標(biāo)預(yù)算中心，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、在做好工程設(shè)計(jì)裝飾主業(yè)的同時(shí)，探索鋁合金門窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子，延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)，尋求合適的項(xiàng)目，參與項(xiàng)目投資，增加公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
公司全體同仁，所有關(guān)心、支持、信任**的朋友們，讓我們?cè)诔錆M希望的2009年，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好生活！
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看貿(mào)易公司個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
貿(mào)易公司述職報(bào)告1董事局各位董事：
我們走過了勤奮耕耘的20__年，經(jīng)過我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來(lái)，我們面對(duì)著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，舟共濟(jì)，始終秉承集團(tuán)“三十二字”核心價(jià)值理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了縣城整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。回顧20__年以來(lái)酒店的各項(xiàng)，既取得了一定成績(jī)，也還存在許多不足，現(xiàn)將20__年度酒店的各項(xiàng)匯報(bào)如下，請(qǐng)各位董事局領(lǐng)導(dǎo)給予審議：
一、20__年度考核指標(biāo)完成情況(略)
二、措施及存在的問題
(一)經(jīng)營(yíng)上想方設(shè)法，力求提高營(yíng)業(yè)收入：
我們酒店20__年實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)收入與去年相比增加(略去)萬(wàn)元，增長(zhǎng)百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬(wàn)元，減虧百分比為(略去)%。各部門為更好的完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，想法設(shè)法提高經(jīng)營(yíng)收入：
房務(wù)部在房間價(jià)格上未做調(diào)整，但對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說(shuō)話。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺得只有是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時(shí)推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率;同時(shí)還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個(gè)性、喜好、特點(diǎn)，并實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，使客人感覺到人性化服務(wù)的備受尊重;時(shí)刻為客人著想、為客人提供方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷售物品，房間內(nèi)配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入，正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營(yíng)業(yè)收入超出20__年的(略去)萬(wàn)元，增加了(略去)個(gè)點(diǎn)。
餐飲部為開拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收入，積極研發(fā)新菜式、開發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設(shè)了流動(dòng)灶，制定了一個(gè)月至少推出1—2個(gè)新菜的硬指標(biāo)，且多次展開市場(chǎng)調(diào)查，作出經(jīng)營(yíng)分析，開設(shè)多種增收項(xiàng)目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個(gè)房間，引導(dǎo)客人消費(fèi);在6、7月份淡季內(nèi)，對(duì)宴席價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)推出特價(jià)宴席，擴(kuò)大了客源;8、9月份適時(shí)推出升學(xué)宴;圣誕節(jié)，精心準(zhǔn)備了自助大餐，獲得縣社會(huì)人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬(wàn)元。
同時(shí)，還特別注重與客人的溝通，對(duì)不同的客人做到不同的消費(fèi)建議，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費(fèi)提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費(fèi)時(shí)刻都能感覺到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。
娛樂部在硬件設(shè)施條件有限的情況下，改變經(jīng)營(yíng)模式，ktv包廂以最低消費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)行微利多銷以達(dá)到增加人氣、帶動(dòng)其他消費(fèi)的目的;針對(duì)夜總會(huì)大廳在本縣是獨(dú)一無(wú)二的場(chǎng)所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場(chǎng)旺季提高包場(chǎng)費(fèi)，對(duì)淡季、日?qǐng)鼋档桶鼒?chǎng)費(fèi)的方式，全年共接待包場(chǎng)(略去)次，盡管娛樂部20__年收入指標(biāo)未能完成，但保證了盈余指標(biāo)的完成。
(二)、管理上狠下功夫，努力完成各項(xiàng)任務(wù)：
20__年里各部門在經(jīng)營(yíng)上取得的成績(jī)，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù)，從而達(dá)到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏得客人好評(píng)：
1、努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)：
a、對(duì)酒店與董事局簽定的“20__年目標(biāo)管理”中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，責(zé)任到各經(jīng)營(yíng)部門和后臺(tái)部門，其目的在于增加部門的責(zé)任感，各部門負(fù)責(zé)人與酒店簽定了“目標(biāo)管理責(zé)任書”;
b、20__年酒店多方籌措資金，于7月份對(duì)后棟客房進(jìn)行了裝修，并于9月份正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，經(jīng)過精心考慮市場(chǎng)需求，對(duì)后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務(wù)樓層、普通樓層、行政樓層的星級(jí)酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場(chǎng)認(rèn)可;
c、20__年4月將四樓桑拿休閑整體對(duì)外招租，于5月進(jìn)行整體裝修，并于7月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，酒店配套服務(wù)齊全，而且增加了酒店經(jīng)營(yíng)收入;
d、酒店于年初向市團(tuán)委申報(bào)了“市青年文明號(hào)”，經(jīng)團(tuán)縣委、懷化團(tuán)市委多次檢查，被評(píng)為“市青年文明號(hào)”，市青年文明號(hào)的評(píng)定，將更好的樹立酒店的社會(huì)形象，展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌;
e、酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無(wú)高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀，把爭(zhēng)創(chuàng)三星級(jí)飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報(bào)了三星級(jí)賓館，12月20日，市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店進(jìn)行了三星級(jí)評(píng)定初審，市旅游局星評(píng)小組認(rèn)為該酒店在懷化縣級(jí)酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初查結(jié)果符合三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，市旅游局已在元月15日上報(bào)省旅游局審批，屆時(shí)，酒店將成為懷化市縣級(jí)唯一一家三星級(jí)賓館。
2、完善管理：
__年先后出臺(tái)了人事流程、財(cái)務(wù)流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負(fù)責(zé)人離任內(nèi)部審計(jì)制度等，以做到規(guī)范化、程序化。
3、強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量：
服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，一年以來(lái)，酒店始終將培訓(xùn)作為重點(diǎn)來(lái)抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識(shí)，每月召開2次全員學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)集團(tuán)制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識(shí)、思想道德意識(shí)，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會(huì)打下了很好的基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能、公共禮儀等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級(jí)的依據(jù);同時(shí)為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請(qǐng)了美容專業(yè)老師對(duì)酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗;20__年廚師長(zhǎng)郭小明代表酒店參加“國(guó)際烹飪大師”比賽，獲取了“國(guó)際烹飪大師”的榮譽(yù)稱號(hào)，為集團(tuán)、酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高了整體服務(wù)質(zhì)量，20__年先后接待了(略去)余次大型會(huì)議，接待了省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)100余人，得到了省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng);
4、在節(jié)能降耗、控制費(fèi)用上下功夫：
在繼續(xù)實(shí)施去年節(jié)能措施、減低費(fèi)用的基礎(chǔ)上，酒店在__年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施，以更好的控制費(fèi)用，增加利潤(rùn)額：
a、為了達(dá)到環(huán)保、節(jié)約的目的，結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)客房房間一次用品進(jìn)行了調(diào)整，取消9項(xiàng)，調(diào)整2項(xiàng)，這一措施每年可節(jié)約費(fèi)用(略去)萬(wàn)元左右;并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù)，從而洗滌費(fèi)比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;
b、各部門制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等，努力提高員工的節(jié)能意識(shí)，各方面采取節(jié)約費(fèi)用、控制成本的措施，一點(diǎn)一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開展時(shí)，動(dòng)力部員工為使酒店降低成本開支，在寒風(fēng)中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實(shí)行再利用，為酒店節(jié)約資金8000余元;__年圣誕節(jié)自編自演的一臺(tái)晚會(huì)節(jié)約費(fèi)用約為1萬(wàn)元左右。
c、嚴(yán)格執(zhí)行“三定”、“三費(fèi)”控制標(biāo)準(zhǔn)，20__年定編168人，比__年減少34人，并且在實(shí)際操作中對(duì)人力資源進(jìn)行整合，使得全年平均實(shí)際在崗人數(shù)在160人左右，使得人力成本比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;辦公用品定量定額分解到部門、電話費(fèi)定額到部門，且部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，差旅費(fèi)嚴(yán)格實(shí)行一事一差、逐級(jí)審核，從而使辦公費(fèi)比去年減少(略去)萬(wàn)元、差旅費(fèi)減少(略去)萬(wàn)元;
(三)、堅(jiān)持做好“以人為本”，關(guān)心酒店員工生活：
酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，關(guān)心好員工的生活，也是酒店的重要任務(wù)。集團(tuán)的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來(lái)酒店領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂的生活、快樂的：
1、在20__年里，酒店在后勤保障上進(jìn)行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫，滿足了不同員工的要求。
2、定期召開民主生活會(huì)，廣泛聽取員工的意見，并現(xiàn)場(chǎng)解答，定期落實(shí)，設(shè)立了總經(jīng)理信箱，時(shí)刻接受員工的評(píng)議和監(jiān)督，對(duì)于好的建議、意見立即采納并予以獎(jiǎng)勵(lì);
3、積極參加并舉辦各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。
酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團(tuán)組織活動(dòng)，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動(dòng)，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈(zèng)書刊，建立員工閱覽室來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，在集團(tuán)14周年司慶活動(dòng)里，酒店積極組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)，酒店組織的游泳隊(duì)獲得了團(tuán)體第一名，增強(qiáng)了酒店員工的凝聚力。
4、落實(shí)公司的“人本”管理理念，對(duì)于員工、學(xué)習(xí)、生活中的困難盡力、盡快解決，對(duì)員工及員工家人生病等情況均親自帶隊(duì)前往探視，以示酒店對(duì)員工的關(guān)懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實(shí)處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識(shí)，20__年員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)率從去年的30降低到5。
(四)、中所存在的問題
1、費(fèi)用管理還需更加嚴(yán)格控制，還需制定出更細(xì)化的實(shí)施方案;
2、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高;
3、對(duì)安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患;
4、對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度程序理解、執(zhí)行不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增加領(lǐng)悟力;
三、體會(huì)
從酒店籌備、改擴(kuò)建到開張營(yíng)業(yè)二年以來(lái)，我既感到壓力又感到欣慰，因?yàn)樗瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，又有員工們的共同努力;同時(shí)使我對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解，也得到了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和施展才華的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強(qiáng)的管理能力、融資能力、對(duì)市場(chǎng)正確的判斷能力。酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。
四、20__年度設(shè)想
在新的一年里，我打算做好以下幾方面：
1、計(jì)劃20__年完成收入(略去)萬(wàn)元，盈余(略去)萬(wàn)元(比去年減虧(略去))。
2、上旬三星級(jí)掛牌并申報(bào)省青年文明號(hào)，樹立酒店外部形象，贏得更多市場(chǎng);
3、改造店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使店更具競(jìng)爭(zhēng)力;
4、籌措資金，在__年開辟會(huì)同縣級(jí)連鎖酒店，使酒店收入有一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn);
5、對(duì)酒店各部門人力資源合理整合達(dá)到“瘦身”目的，從__年的168人減編到158人以下，從而節(jié)約人力成本，提高效率;
6、要將“人本”管理做得更細(xì)致化，真正體現(xiàn)集團(tuán)“以人為本”的宗旨，去關(guān)心、愛護(hù)員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉(cāng)庫(kù)、食堂環(huán)境，建立員工活動(dòng)室;
7、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行各方面的業(yè)務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)，使員工在酒店學(xué)到更多知識(shí)，成為有用人才;使酒店在服務(wù)、接待水平上更上一個(gè)臺(tái)階;
8、進(jìn)一步控制各項(xiàng)費(fèi)用，做出行之有效的實(shí)施細(xì)則，使__年各項(xiàng)管理費(fèi)用進(jìn)一步減少;繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗，更好的降低經(jīng)營(yíng)成本、管理成本，為酒店創(chuàng)造更多利益;
在新的一年里，酒店將繼往開來(lái)，再接再厲，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團(tuán)各項(xiàng)任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，把酒店這一品牌做大、做強(qiáng)!相信沒有最好，只有更好!
貿(mào)易公司述職報(bào)告2尊敬的公司董事會(huì)：
__年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹立好"角色"意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)"配角"、演好公司"主角"。
作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹"以德治企"的人本管理理念。
做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)"經(jīng)理人"向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。"人"是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去"多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
貿(mào)易公司述職報(bào)告3尊敬的董事長(zhǎng)、各位董事、各位同仁：
承蒙__集團(tuán)董事會(huì)的信任，20__年我先后受聘為萬(wàn)城公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，同時(shí)兼任海南樂東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來(lái)，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)萬(wàn)城公司全體員工，面對(duì)前所未有的金融危機(jī)沖擊，一波三折股權(quán)和人動(dòng)，迎難而上，真抓實(shí)干，全面實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。下面將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一：抓好班子帶隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展。
20__年是萬(wàn)城公司成立以來(lái)最困難的一年，由于眾所周知的原因，20__年上半年萬(wàn)城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面。特別是面對(duì)公司重大的人動(dòng)和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時(shí)間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對(duì)萬(wàn)城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團(tuán)董事會(huì)的大力支持下，組建了新的經(jīng)營(yíng)班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置，提出了"精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)"的工作理念，我個(gè)人以身作則，加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)，利用不同的場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性，采取不同的形式，教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想，以公司整體利益為重，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強(qiáng)。在新班子的帶動(dòng)下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無(wú)私奉獻(xiàn)，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的.精神動(dòng)力和智力支持。
二：任爾東西南北風(fēng)，咬定生產(chǎn)不放松。
礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開生產(chǎn)其他任何說(shuō)辭都是蒼白無(wú)力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著對(duì)出資人、對(duì)社會(huì)、對(duì)全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術(shù)人員少，生產(chǎn)戰(zhàn)線越來(lái)越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問題，全體管理和技術(shù)人員不計(jì)得失，勇于擔(dān)責(zé)，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了9萬(wàn)噸，如果不抓住時(shí)機(jī)開足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補(bǔ)繳不了欠稅，而且會(huì)喪失良好的市場(chǎng)機(jī)遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議，頂著壓力，于4月2日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過9個(gè)月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。
三：建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓安全生產(chǎn)管理。
安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)"天"字號(hào)的頭等大事，我一上任就及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)并親任安委會(huì)主任。為將安全工作做實(shí)、做細(xì)，進(jìn)一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，加大了對(duì)井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系;加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，搞好新入廠人員三級(jí)安全教育和全員安全培訓(xùn)，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全素質(zhì);在我的倡導(dǎo)下，全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，20__年萬(wàn)城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評(píng)為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)，并被申報(bào)為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)。
四：理順工作流程，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理。
經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營(yíng)班子成立以后，多次召開了總經(jīng)理辦公會(huì)議，班子成員進(jìn)行了合理的分工，進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)管理的思路，規(guī)范了各部門工作的流程。在資金使用上堅(jiān)持總經(jīng)理一支筆審批下的會(huì)審制度，嚴(yán)格按照從使用部門到財(cái)務(wù)部門再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報(bào)總經(jīng)理審批的工作流程運(yùn)行，控制非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動(dòng)工資分配上，堅(jiān)持定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資;在物資供應(yīng)上堅(jiān)持使用單位首報(bào)制度，采取公開競(jìng)價(jià)，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù);同時(shí)在全公司范圍內(nèi)開展了資產(chǎn)清查工作，對(duì)固定資產(chǎn)、庫(kù)存物資、閑置設(shè)備、辦公用品，低值易耗物品進(jìn)行了兩次全面清查，堅(jiān)持做到底數(shù)清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時(shí)滿足供應(yīng)，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
五：經(jīng)營(yíng)能力顯著提高，生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)攀升。
公司總經(jīng)理經(jīng)過一年來(lái)的苦心經(jīng)營(yíng)、團(tuán)結(jié)奮斗，我們?cè)跇O其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，為股東創(chuàng)造了高額的回報(bào)。20__年完成原礦產(chǎn)出量70.85萬(wàn)噸，處理量完成70.21 萬(wàn)噸，分別完成年計(jì)劃的 101.21 %和 100.30 %。出礦綜合品位鉛加鋅達(dá)到 8.01 %(其中：鉛 1.16 %、鋅 6.85%)。選礦鉛回收率達(dá)到 79.09 %，鋅回收率達(dá)到 92.59 %，分別比年計(jì)劃提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30m，占全年計(jì)劃的 86.81 %。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量 50974.62 噸，(其中：鉛 6474.8 金屬噸，鋅 44499.80 金屬噸)，完成年初計(jì)劃的127.14 %。生產(chǎn)硫精礦214301.12 噸。實(shí)現(xiàn)銷售收入 41618.15 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 188.72 %。實(shí)現(xiàn)稅金15396.64萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的237.68%，實(shí)際上繳稅金25567.38萬(wàn)元。完成年計(jì)劃的 134.56 %。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。
在全力抓好萬(wàn)城公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，我密切關(guān)注和重視海南樂東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，公司總經(jīng)理積極爭(zhēng)取和協(xié)調(diào)各方面力量，努力推動(dòng)鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。
總之，過去的一年萬(wàn)城公司在困境中取得了較好的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，是集團(tuán)董事會(huì)總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是萬(wàn)城公司新一屆經(jīng)營(yíng)班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過程中起到一些穿針引線的作用，但是通過自我刨析，我個(gè)人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。
今后努力方向：
一是及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。作為集團(tuán)一個(gè)控股公司的總經(jīng)理，要嚴(yán)格按照集團(tuán)和董事會(huì)的授權(quán)，始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，積極向集團(tuán)董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
二是以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制。按照"簡(jiǎn)捷、高效、適用"的原則，強(qiáng)化部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強(qiáng)化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，努力做一名具有現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理理念的職業(yè)經(jīng)理人。20__年，由于事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)減少。今年，我在這方面對(duì)自己提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中，為萬(wàn)城公司改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
尊敬的集團(tuán)董事會(huì)，我在乾金達(dá)集團(tuán)工作已經(jīng)是第七個(gè)年頭，非常感謝集團(tuán)董事會(huì)對(duì)我的信任，萬(wàn)城公司最困難的20__年已經(jīng)過去，今后無(wú)論經(jīng)歷任何風(fēng)吹雨打，我都會(huì)堅(jiān)定地和乾金達(dá)集團(tuán)站在一起，勇往直前，義無(wú)反顧，"衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴"，依法維護(hù)乾金達(dá)集團(tuán)的利益，為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。
貿(mào)易公司述職報(bào)告4一、腳踏實(shí)地，確保工作順利進(jìn)行
在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變銷售觀念，充分發(fā)揚(yáng)“與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行指定好的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地地確保銷量。合理制定銷售計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位銷售工作人員頭上，提高了部門員工的積極性，并充分利用早會(huì)總結(jié)安排、要求銷售人員對(duì)比客戶銷售周期變化。在拜訪客戶期間幫助清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)、加大宣傳、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過細(xì)化銷售工作中每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了銷售員的觀念轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷售。
二、抓落實(shí)，加大產(chǎn)品推廣
隨著企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到做好產(chǎn)品的推廣的重要性。我積極帶領(lǐng)部門員工抓住產(chǎn)品推廣工作目標(biāo)不放松，下苦功夫做好新產(chǎn)品的宣傳工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、不斷更新產(chǎn)品、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)客戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，并要求每位銷售人員站在客戶利益角度做好產(chǎn)品解釋工作，使他們心甘情愿接受產(chǎn)品，進(jìn)一步加大產(chǎn)品推廣。
三、主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
加大擴(kuò)大企業(yè)銷售范圍，開通公司產(chǎn)品的銷售渠道，長(zhǎng)期與合作企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系并做好產(chǎn)品使用后客戶評(píng)價(jià)。不管是聯(lián)系銷售自己集團(tuán)公司的產(chǎn)品(例如棉紗、玉米油、酸化油、胚芽粕等)還是從外面公司買入再銷售到其它公司(例如再生膠、焦炭、胚芽粕等)的產(chǎn)品的貿(mào)易工作，我都以飽滿的熱情投入，提前與對(duì)方公司多方面保持聯(lián)系、按時(shí)給對(duì)方寄送產(chǎn)品樣品、及時(shí)滿足客戶合理要求。為更好的促成銷售成功，我經(jīng)常出差外地，與客戶面對(duì)面交流，顯示自己的誠(chéng)意，并做好客戶回訪工作，如實(shí)記載客戶使用產(chǎn)品后的評(píng)價(jià)和建議，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成自己的銷售任務(wù)。
四、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以我要求每個(gè)銷售人員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶的投訴如銷售同等重要甚至有過之而不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照銷售服務(wù)承諾執(zhí)行。在接到投訴時(shí)，首先認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
對(duì)于這份工作，我無(wú)怨無(wú)悔，自己做出了自己最大的努力，傾盡全部精力，但是工作卻沒有取得滿意的成績(jī)。全年僅僅完成的銷售總額為萬(wàn)元，未完成銷售任務(wù)的銷售額為萬(wàn)元。
對(duì)于沒有按時(shí)完成銷售額，產(chǎn)品成交量有限，我并不是想推卸自己的責(zé)任，但是我的努力相信在坐的各位以及我的同事們應(yīng)該是最了解的。經(jīng)過自己這一年的產(chǎn)品銷售經(jīng)歷，我認(rèn)為導(dǎo)致貿(mào)易部產(chǎn)品銷售成交量有限的原因是：
一是個(gè)人原因：自我心里作祟，總覺得賣子公司的產(chǎn)品別扭，自己并不了解子公司產(chǎn)品的知識(shí)就去銷售，這完全是不符合自己的工作職責(zé)。
二是“買空賣空”嚴(yán)格要求。在銷售從外面買入的產(chǎn)品進(jìn)行銷售時(shí)，公司要求要買空賣空。這一嚴(yán)格要求大大增加了銷售人員的心理壓力，資金流通壓力，最終導(dǎo)致銷售人員銷售倦怠，沒得工作拼勁，整天都在為如何“買空賣空”而煩惱，為如何周轉(zhuǎn)資金而焦急。
三是不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，難以做大做強(qiáng)。任何一個(gè)機(jī)構(gòu)想做大做強(qiáng)就必須要勇于承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)中總結(jié)出自己經(jīng)營(yíng)的.不足，從而加以改正，促使企業(yè)不斷做大做強(qiáng)。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，沒有銷售風(fēng)險(xiǎn)的鞭策，銷售人員懷著“當(dāng)天和尚撞天鐘”的心態(tài)，工作上不積極進(jìn)取，難以將自己的銷售事業(yè)做大做強(qiáng)。
從自己毅然來(lái)到貿(mào)易部那天開始，我就始終以干好本職的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。但是經(jīng)過自己全身心的努力后卻未得到自己滿意的成績(jī)，認(rèn)真反思，覺得自己并沒有存在任何工作上的不足，自己全心全意的付出，犧牲了自己許多休假時(shí)間，常年奔波于各個(gè)城市，自己得到的卻與自己付出的努力成反比。經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的思考，捫心自問，坦言總結(jié)，我熟知自己的職責(zé)，但是自己卻未完全找準(zhǔn)自己的職業(yè)方向，在工作期間因不滿集團(tuán)對(duì)貿(mào)易部的政策而跳槽三個(gè)月，8月份回來(lái)后一直處于原來(lái)的崗位，這一度讓我迷失自己，懷疑自己是否真的找準(zhǔn)了自己的人生目標(biāo)。經(jīng)過長(zhǎng)期的、全面的思考與剖析自己，重新規(guī)劃了自己的職業(yè)方向，找準(zhǔn)了自己的工作定位。如果我能在再一次等到一個(gè)全新的崗位(哪怕是總部以外的其他分公司也可)，我一定能更好的施展自己的才能，做出出色的成績(jī)了，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次，幫助企業(yè)更好發(fā)展，相信企業(yè)的明天會(huì)更好!
以上就是我的述職報(bào)告，有什么不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。最后，借此機(jī)會(huì)，向給予我?guī)椭㈥P(guān)心和支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心的感謝。
貿(mào)易公司述職報(bào)告5冥冥之中，已有年初走到了年尾，__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行匯報(bào)。
一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)
通過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從_月__日到_月__日有記載的客戶訪問記錄有__個(gè)，加上沒有記錄的概括為_個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
(一)、銷售業(yè)績(jī)
截止__年_月__日，共完成銷售額__元，完成全年銷售任務(wù)的__%，按揭貸款__余戶，比去年增長(zhǎng)的__%，貸款額約為__萬(wàn)，基本回款__元，回款率為__%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理__余戶，辦證率為__%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)__次，外出宣傳__次，回訪客戶__戶，回訪率為__%。
(二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。
其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神
1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止
作為置業(yè)顧問，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄
