時間：2022-06-08 09:23:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
圍繞電子商務進農村綜合示范縣建設目標，大力開展電子商務培訓，普及深化電子商務的推廣應用，培育電子商務企業和人才，提高電子商務覆蓋率和滲透力，逐步形成電子商務應用更加廣泛、支撐體系更加健全、配套服務更加完善、產業發展更加集聚的電子商務進農村新格局。到年底，培育具備電子商務技能，適應電子商務就業和創業需求的實用技術人才1000人；實現本地電商從業率不低于90％。
二、培訓對象
部門、鎮鄉、村（居）社干部，鎮村（居）電子商務服務中心店主，規模以上工業企業、限上商貿單位、農村經濟組織、專業合作組織電商從業人員，有志電商創業的高中、職高、技校、高校畢業生、社會青年和鎮鄉電子商務管理人員等。
三、培訓方式
遴選年滿16周歲，身體健康、遵紀守法、有志電商創業的本縣或在本縣從業的培訓對象，選用統一推薦教材，按照“因人制宜、按需培訓、分類指導”的思路，采取集中培訓、一對一培訓、現場培訓、實踐操作和跟蹤服務等方式進行培訓。理論培訓不少于30學時，實踐操作不少于50學時，跟蹤服務不少于20學時，并抓好后續跟蹤調查。
四、培訓內容
1、電子商務相關政策解析（電子商務進農村的背景、重大意義及電子商務發展前景）；2、電商從業人員職業道德與法規；3、電子商務模式(B2B、B2C、C2C、O2O、G2B、G2C、G2G模式介紹)；4、電子商務在線支付與安全；5、電子商務網上交易以及店鋪工具軟件的使用；6、網上建店的基本操作；7、網店的營銷推廣。
培訓重點：①開店之前的準備工作、貨源尋找與甄選、商品、設置店鋪以及賣家中心后臺的使用；②網店的裝飾裝修、商品拍攝、商品圖片美化、店鋪海報圖片的制作、設計裝修素材等內容；③淘寶平臺站內站外的宣傳與推廣、網店的促銷策略等內容；④手機淘寶的基本概況、手機淘寶店鋪的設置、推廣及引流等內容。
五、培訓措施
各培訓機構建立健全培訓工作機制，落實工作責任，抓好宣傳發動，組織好培訓對象，制定好培訓教學計劃，落實好培訓場地和安全保衛措施，建立健全后期跟蹤服務制度和管理考核制度，完善檔案資料，創新培訓模式，突出培訓特色，切實抓好培訓。
六、評估方式
建立由主管部門、培訓機構和參訓學員共同參與的考核評估機制，以百分制對培訓機構的培訓工作進行評估，并將評估結果作為兌現補助的依據。考核得分在90分（含90分）以上為優秀，80（含80分）分以上為合格，80分以下不合格。
七、培訓檔案
各培訓機構要建立和完善培訓學員檔案管理制度，按班次真實、完整、規范的建立好培訓檔案并裝訂成冊。
八、培訓機構
遵循公開、公正、公平原則，商務局組織對申報企業進行了評審，擇優確定了縣計算機職業培訓學校、縣奔騰電腦職業培訓學校、縣電腦科技學校、縣前程職業培訓學校和縣勁輝職業培訓學校等5個培訓機構。
九、補助資金
根據《縣電子商務進農村綜合示范縣項目實施及資金使用方案》，安排資金100萬元用于支持相關培訓學校、中心或機構開展電商實用技術人才培訓。
（一）補助范圍及標準
補助范圍：組織開展實用技術人才培訓的宣傳動員、生源組織、教材講義、教師工資、技術專家指導、學員食宿、場地租賃、設備使用維護、實踐操作、參觀交流、教學管理和公務費等。原則上按800元/人標準補助。
（二）兌現方式
每批培訓結束，按考核辦法計算并兌現培訓補助。
十、實施步驟
（一）制定方案、遴選培訓機構
（二）遴選培訓對象。按照主管部門負責，鎮鄉政府協助，培訓機構配合的方式遴選確定培訓對象（遴選方式另行確定）。
（三）組織培訓。按照培訓要求認真組織開展培訓。
（四）總結提升、健全機制。組織相關部門，對電商人才培訓工作情況進行全面系統的回顧和總結。探索建立電商創業人才培訓長效機制，為全面、縱深推進電子商務和互聯網+新型創業人才培訓工作提供借鑒。
十一、保障措施
（一）加強組織領導。成立縣電商企業和人才培訓體系工作領導小組，辦公室設在縣商務局，負責做好工作協調和組織推動工作，及時研究解決培訓工作中出現的困難和問題。各成員單位明確職責，分解任務，齊抓共管，整體推動。
（二）加強監督檢查。縣商務、財政主管部門負責電商人才培訓工作的監督檢查。通過實地查訪、電話抽查等方式加強對培訓機構培訓工作的考核，監督其按計劃開展培訓。對不按計劃開展培訓、管理不力的培訓機構，要核減其培訓任務，情節嚴重的要取消其承擔培訓工作的資格，并向社會公示。主動邀請審計或紀檢監察部門參與項目檢查驗收，堅決查處違規行為，形成監管合力。同時接受省商務廳對電商人才培訓工作的抽查檢查。縣商務局將根據各基地培訓任務完成進度、項目監管、資金使用、信息報送、培訓效果、跟蹤服務等情況進行考核，考核結果將作為兌現培訓補助費用和下年度任務安排的重要依據。
我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：
（一）xx年渠道工作內容回顧及概述
xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。（銷售經理招聘）
回顧工作內容大致分為以下以下七點：
1．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。
2．員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3．投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4．簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司××財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎。
5．財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6．地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7．內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品活動。“**”**新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品**站活動。
（二）一年來自身工作的評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：
1．憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
2．觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
銷售總結
（三）經驗和體會
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細
比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來說比較重感情！）
2、嘴勤
俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤
作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！
4、皮要厚
凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
5、嘴要甜
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。
（四）工作中存在問題及總結經驗教訓
在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰
在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。
4、探索
我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：
（一）20xx年渠道工作內容回顧及概述20xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內容大致分為以下以下七點：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。
2. 員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3. 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4. 簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司XX財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎。
5. 財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品活動。“**” **新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品**站活動。
（二）一年來自身工作的評定在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：
1.憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
（三）經驗和體會通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來說比較重感情！）2、嘴勤俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！
4、皮要厚凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。
（四）工作中存在問題及總結經驗教訓在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。
全市已取得“包裝裝潢印刷品印刷”或“商標標識印刷”經營范圍的營業執照從事商標標識印刷經營活動的企業。
二、指導思想
以黨的十六大精神為指針，進一步強化商標行政執法，積極探索商標印制監管方式，建立從源頭抓起的長效監管機制,促進工商監管職能到位，努力實現對商標印制的規范、動態、高效的信息化監管，推進數字工商建設。
三、工作內容
1、建立商標承印驗證、樣稿審核制度。各商標印制單位對商標印制委托人提供的營業執照、商標注冊證、商標使用許可合同、授權書等資料進行驗證，并對委托人提供的印制商標樣稿嚴格核查。
2、建立商標印制電子備案制度。各商標印制單位在承接商標印制業務后5天內將委托人的營業執照、商標注冊證、商標使用許可合同、授權書等證件復印件以及實際印制商標標識樣品，通過網絡傳輸至工商部門進行電子備案。
3、建立印制品出入庫、殘次品銷毀制度。各商標印制單位在商標標識出入庫時，應清點數量，登記臺帳，并及時將數量通過網絡備案。對廢次標識應集中銷毀，不得使其流入社會。
4、建立檔案管理制度。各商標印制單位對上述的有關資料復印件、出入庫臺帳，商標標識樣稿進行存檔備查，存查的期限為兩年。
5、建立檢查制度。各工商所確定一名商標印制專管人員，對企業上網備案的印制商標資料進行檢查，并在5個工作日內作出反饋意見。同時要加強巡查，各工商所對商標印制單位每季至少實地檢查一次，檢查時將檢查情況通過電子備案系統進行記錄，記明企業遵紀守法情況，存在問題情況，并提出處理意見。
6、建立信用評價和獎懲制度。對于各商標印制單位未及時、如實實施電子備案、違反印制商標有關規定承接印制商標業務、印制侵犯他人注冊商標專用權的，除應按有關法律法規處罰外，要在*市商標印制備案管理系統或者有關媒體上予以曝光，并進行信用評價扣分累計。相關工商所要根據《*市商標印制電子備案實施辦法》中規定的信用扣分標準，及時將檢查中發現的情況及違法行為處理的結果錄入商標印制電子備案系統，對扣分累計達到一定標準的，分別給予行政告誡，責令整改，列為重點監管對象增加檢查次數等等。對守法經營較好累計扣分較少的單位，予以通報表揚等。
四、工作安排
（一）發動階段（5月下旬-6月上旬）：召開工商所分管所長及經辦同志會議，部署商標印制單位電子備案工作，統一思想，提高認識，明確要求。
（二）培訓階段（6月份）：各工商所對轄區內的商標印制單位電子備案操作進行培訓，確定今年實施電子備案的企業名單，做好宣傳發動工作。
（三）實施階段（7月份）:逐步推行商標印制管理電子備案，加強工商實地巡查，確保電子備案工作的順利開展。
（四）檢查總結階段（8月份）:工商所對實行電子備案的企業加強督促檢查，將有關情況及時向市局反饋，市局也將及時總結經驗，并上報上級局。
五、工作要求
（一）提高認識，加強領導。各工商所要根據市局的統一部署，充分認識到商標印制電子備案工作是商標印制監管的創新工作，是促進工商監管關口前移，創建數字工商建設的重要工作。各工商所所長要把該項工作列入重要議事日程，分管所長要具體抓。
結合當前工作需要，的會員“yett123456”為你整理了這篇經濟合作和商務局關于脫貧攻堅目標任務完成情況和成效考核自查總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
經濟合作和商務局關于脫貧攻堅目標任務完成情況和成效考核自查總結
為深入貫徹全省脫貧攻堅驗收考核工作部署會議精神，確保全區貧困對象實現穩定退出，高質量打贏脫貧攻堅收官戰役，結合我局專項職能以及《雅安市雨城區脫貧攻堅領導小組辦公室關于做好2020年度貧困對象脫貧退出指標自查工作的通知》（雨脫領辦發〔2020〕26號）文件要求，我局總結如下：
一、2020年度目標任務
按照雨城區脫貧攻堅領導小組工作決策部署，緊緊圍繞全區38個已退出貧困村、已脫貧建檔立卡貧困戶3596戶、貧困人口11070人的鞏固提升目標任務,以消費扶貧、電商扶貧為抓手，以市場拓展三大活動為平臺，全力推進商務精準扶貧，推動農業升級、農村發展、農民增收。2020年繼續積極開展和參加相關消費扶貧活動；組織貧困村企業參加市場拓展“三大活動”及展會，組織企業參加貧困地區農特產品展銷活動，擴大貧困村農特產品銷售。
二、工作開展情況
（一）以市場拓展活動為抓手，推動消費提檔升級
持續推進“四川扶貧”公益品牌建設，鼓勵支持我區貧困村依托本地特色資源稟賦主動對接省內省外市場，建立長期穩定的供銷關系；動員區內企業積極參與消費扶貧。鼓勵企業、學校、機關事業單位等優先購買“四川扶貧”產品。做好協調服務工作，鼓勵“四川扶貧”產品企業與園區、酒店、旅游景區等合作共同設置“四川扶貧”產品展示區域。脫貧攻堅工作以來，我局以“惠民購物全川行”、“川貨全國行”活動為抓手，幫助企業拓展市場，推動雨城區產品走出去。2020年全年組織貧困地區5戶次以上企業參加活動和展會，1月至3月集中開展2020川貨新春大拜年活動，脫貧攻堅工作以來共計100余家商家參與此類活動，促進消費達1500萬元，其中貧困戶參展20余次，涉及金額200萬元。組織了15余家（次）茶企參加川貨全國行站展銷活動；組織10余家企業報名參加中國國際進口博覽會；同時積極組織區內企業參加“川貨電商節暨電子商務發展峰會和四川省貧困地區農特產品展銷活動”。
(二)加強培訓，提供電商發展智力支撐
采取電商協會、電商企業與電商培訓機構三方合作方式，廣泛開展電子商務實際操作培訓；培育一批電商專業人才、農村帶頭人，幫助農民掌握和使用網上交易技能，提高農民的信息意識、應用能力。2020年依托雨城區服務業產業園區舉辦電商培訓人員25人次。脫貧攻堅工作以來共計開展培訓5場次，培訓人員500余人次，其中培訓貧困村人200余人次。
（三）推進貧困地區企業和產品拓展市場
1.推進電商進農村，“農產品+互聯網”融合發展。深入開展省級電子商務進農村綜合示范，電子商務與當地產業緊密結合，過去主要以“工業品下鄉”為主，變為以“工業品下鄉”和“農產品進城”并行的雙向流通。藏茶、紅心獼猴桃等農產品依靠電商加速上行成為發展的主動力。
2.建設本土平臺，龍頭電商不斷涌現。截至目前，雨城區網商總數共計2000余家，從事經貿的網商數量進一步增加，發展向好。“京東?雅安館”等本土平臺規模日益壯大，“易田”、“四川數字云倉科技產業發展限公司”等知名電商企業落戶雨城，帶動了當地傳統企業利用互聯網實現轉型升級。
3.建設電商產業園，加快電子商務產業聚集發展。引進四川果嶺云倉科技產業發展有限公司在雨城區建設雅安生態電子商務產業園，推進集聚區提檔升級，為雨城區各企業提供公共服務、電商專業服務、咨詢和培訓服務，推動企業信息化建設，協助傳統企業轉型升級，提升傳統企業產值。
（四）其他工作開展情況
1.積極協調疫情工作
今年疫情發生，舉國上下，同心協力，雨城區經商局作為抗疫的一員，承擔著酒店、旅館、商場超市、企業以及幫扶大院等疫情控制工作，任務繁重。為配合好全區疫情管控工作，區經商局全局上下勠力同心，深入小區張貼和發放疫情防控告知書，并入戶宣傳防疫政策，督促并協助各小區做好進出人員“問檢登”。同時多方籌措為“聯包幫”社區和大院采購了目前市場上緊缺的消毒藥水和電動噴霧器等消殺用品，由副局長楊汭嘉帶隊送到社區和大院居民手中，并指導群眾正確使用，贏得了大院居民好評。
除了幫扶大院和社區，我們還深入誠信超市、吉選超市、鳳凰超市、好立方購物廣場等各大商場超市、酒店開展疫情防控工作。在商場超市，我們排查了生活必需品米面糧油、蔬菜水果等物資供應情況以及疫情防控工作開展情況。在酒店旅館，我們詳細了解了旅客入住、工作人員佩戴口罩、經營場所定時消毒、醒目位置張貼疫情防控宣傳材料等防控措施開展情況。
2.風雨同舟，攜手度過洪災
8月18日，草壩鎮發生100年不遇洪水，洪災發生后，區經商局快速響應，全局動員，第一時間緊急向受災嚴重的地區運送應急救援物資，并盡可能抽派人手進行抗洪搶險。
三、目前存在問題
1.支撐電子商務產業發展體系不健全。一是基礎設施還有薄弱的地方，部分農村對信息技術和電子商務的了解不多，能真正利用互聯網的人較少，阻礙了農村電子商務的快速發展。二是物流配送等受交通條件、網點布局等因素制約，觸角延伸不夠，偏遠山區無法實現直達；冷鏈物流發展欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，且成本較高。
2.傳統企業、專合組織對電子商務認識不足。一是傳統企業對互聯網認識不夠，對利用互聯網、電子商務技術實現企業轉型升級缺乏足夠的信心，創新動能不足；二是農村專業合作社對電子商務認知不夠，目前我區有農民專業合作社453家，不足10%涉足電子商務，大部分專業合作社注重抓生產，對營銷理念、營銷策略、品牌創建等缺乏足夠的意識，發展電商的思想還不夠解放，發展理念亟待進一步提高。
3.農產品標準化水平較低，品牌效應不夠。缺乏農產品龍頭骨干電商企業，農產品的生產、質量、包裝等標準化程度低，交易規則、溯源體系、理賠機制不健全，產品交易缺乏可量化的管理標準。
4.專業人才不能滿足需要。一是區內多數電商企業存在專業技術人才不足，招聘引進的電商企業關鍵技術人才受地域條件、環境條件、待遇條件等制約留不住人才；二是農村網站的建設和維護、信息采集和、市場行情分析和反饋等方面缺乏電子商務專業人員，影響了農業經營主體的快速發展。
四、下一步工作計劃
1.強化政策引領，全面提升應用水平。大力宣傳國家、省、市對電子商務發展的扶持政策，貫徹落實《雅安市人民政府關于加快電子商務產業發展的實施意見》和《雅安市“十三五”電子商務發展規劃》的指導思想、發展目標。深入實施“全企入網、全民觸網、電商示范、電商扶貧”工程。鼓勵電子商務企業不斷開展商業模式、技術應用和產品服務創新。鼓勵企業利用互聯網逆向整合各類生產要素資源，按照消費需求打造個性化產品。拓展電子商務服務領域，深入推進電子商務進企業、進農村、進社區。
1 組織交流經驗
在經銷商大會上作互動交流，選擇先期已經成功的建設了專賣店，并且運營一年以上業績好的商，向自己體系內的其它商做專賣店建設的介紹、推廣、交流。為什么要選擇自己的人介紹呢?因為大家運作的品牌相同，獲得的政策支持一樣，市場環境也大同小異，這樣的經驗借鑒更加適合。
2 總結經銷商的經驗成冊
廠家要在交流的基礎上，系統提煉商在選址、裝修、前期推廣、銷售人員的招聘和使用、服務與推廣結合等方面的經驗，并將這些操作經驗系統化，形成一個開店前期手冊或者指南。而現在很多廠家做的開店手冊，主要內容集中在專賣店內外形象的規范化、標準化。這些工作投身專賣店建設的廠家都在做，而且都做得不錯，但也僅限于這個方面。缺乏對于門店運營與管理方面的深入總結。當然也不排除少數幾個廠家已經有這方面的總結資料，這些都是專賣店發展特別好的廠家。
3 組織培訓
廠家還需要不斷培訓商和廠家負責專賣店渠道管理的負責人，特別是在開店以后的銷售工作該如何做，人員管理工作和推廣工作，產品知識以及服務技能等方面的培訓等等。
4 零部件的采購管理
廚衛產品實際上是半成品，銷售后需要經過設計、安裝、調試等多個環節，才能完成產品的整個銷售過程，所以廚衛產品的安裝調試是非常重要的一個步驟。這個步驟中，一些配件的使用就是必然的，而且這些配件的銷售也成為某些商或者服務商的生財之道。但商人是以牟利為目的的，很多以次充好、收取高額費用等現象屢屢發生。雖然消費者不懂零配件，但使用劣質零配件出了問題，還是會影響廠家的品牌信譽和美譽度。所以廠家需要對維修配件進行管理，一定要統一零配件規格型號、統一采購、統一標準、統一價格。對于違反規定的經銷商和服務人員給予處罰。
5 負責選址的指導
選址是商業店鋪成功的關鍵。有的廠家認為經銷商選址不成功與自己無關，反正虧的錢不是廠家的。專賣店開店失敗其實是廠家和商家的共同損失。開店失敗，會讓這個商對這個品牌失去信心，或者選擇退出分銷體系。表面上看，虧的是商的錢，但也會影響其它商的信心。所以對廠家和商來說，專賣店做得好是雙贏，做不好就是雙輸。因此，開專賣店，廠家一定要指導經銷商謹慎選擇店址。
6 促銷的系統化、管理、指導
專賣店的促銷和零售賣場不一樣。零售賣場的促銷是賣場主導，專賣店的促銷是經銷商自己來主導。這就涉及到廠家對于專賣店整個體系的資源投入和推廣策略，一定要系統化。廠家在專賣店渠道作推廣，全國同時在做主題活動，一旦處理不好，投入的錢就失去意義。
7 信息化的建設
廠家要掌握專賣店的銷售信息，信息化方面的系統建設可深可淺，可大可小。例如可以建設終端銷售信息上報制度，讓專賣店銷售人員利用手機作終端，進行銷售信息上報、安裝信息上報等。廠家對銷售資料可以獲得第一手信息，也可以通過相關的管理軟件，對專賣店的進銷存做統一的監控和管理。
8 服務管理
進如公司后，前面四個月都是在銷售部工作。 此時也在銷售部，但是感覺就不同。之前剛剛進入的時候，很多并沒有真正去了解，也大多都處于迷茫時期。再次跟幫助我的人，說聲謝謝。對不起，讓你們失望了！
時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服兩個月了。在這兩個里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
回想兩個月前，在許導給我安排進去客服中心的時候，我真的很開心，因為這個是新的獨立部門，也是一個很重要的部門。 在任職那一晚上我想了很多，也做了很多的計劃去開展。先說說我自己設定的如何建設客服中心的方案。
如何更好的把公司的服務中心部門做好？
1. 標明規章制度。
2. 走訪所有地區商的服務中心，建立好地區的資源庫，從總部分析現有的當地商的客戶資源支持區域。
3. 與所有地區商每周的電話溝通，服務中心人員之間的聯系。確保公司的文件。
4. 針對每個地區的商的當地情況，進行半個月的總結計劃。
5. 服務中心，針對課程：《60銷售系統》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》寫下短信平臺的信息進行推廣，并且發放給地區商。公司的日程安排在每個月都會初定，并且告知各地區商。了解各地區商的地區文化，進行課程時間安排。
6. 支持各地區商舉辦沙龍分享會。各地區共同支持，相互幫助。
7. 服務中心這邊定期攜手公司的其他部門共同支持各地區商的服務中心人員培訓。服務中心人員可參加《60銷售系統》學習（名額5個以內），在公司總部培訓的話，需要各地區商負責人支付其區域服務人員的食住與工資費用。
8. 公司的課程的價格升級會第一時間由客服中心、開發部共同通知各地區商。各個地區商開課時間與地點需要匯報給公司客服中心。
9. 公司建立好所有的客戶的資料檔案庫。并且劃分詳細如：《60銷售系統》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》每一屆學員的公司名字、姓名和聯系電話。
10. 客服部針對參加課程的學員回去后的電話回訪；如：《60銷售系統》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》分為5個時間段，回去之后的一周、一個月、兩個月、半年的情況進行了解支持并加以轉介紹；針對不同的課程以不同的問題來詢問，關注課堂里面的內容展開，了解其公司的個方面的進展，家庭之間的感情鏈接等。
11. 針對已經報名準備來參加的課程的客戶，在開課前確立好資料檔案庫，在開課前一周與參加課程的公司負責帶隊的人進行電話通知；如：上課的時間、地點、講解學員酒店食住等服務，介紹自己讓其有事情可以咨詢客戶中心人員，并且發送時間地點短信到其負責人手中。
12. 針對課程中間的服務；在學員第一天晚上課程結束之后，針對所有的學員發送短信，內容已支持鼓勵的為主。在第一天課程學習的課間中，服務中心人員與每小組的隊長（公司帶隊的負責人）進行問候，并相互之間留下聯系方式，以便于課程中間的服務。
13. 在公司客服的學員資料檔案庫里面，為所有參加培訓的公司老板們建立一個單獨的檔案庫。在公司所有開課或者其他重要活動都在前半個月與這個檔案庫里面的所有老板進行溝通介紹。
老員工帶新人，是許多企業的“規矩”。雖然師父領進門，修行在自身，但怎么個領法，卻需要很多技巧。回憶當年一無所知的感受，想想自己當時最需要的是什么樣的培訓？
快消品業務員是個流動非常頻繁的職業，在一家公司任職1年以上的都可以自稱“老員工”。大公司喜歡到重點學校招培訓生，用良好的培訓機制全方位打造職業精英，但底層業務員或者第三方業務代表基本還局限在“老帶新”的傳統方式中。對老員工來說，帶新人是一門非常專業的技術活，做得好，自身的提升也非常快，關鍵是你用什么態度對待。不同的新人有不同的教法，雖然師父領進門，修行在自身，但怎么個領法，卻需要很多技巧。
“業務操作流程”的基本指導
案例：
小于是個完全沒有經驗的社會新鮮人，公司在告訴她每月必須完成的月度指標后，采取了“放養式”管理，每天除了電話追問“客戶下單了嗎？你要盯緊啊！”“什么？進度才完成30%？現在時間進度都已經70%了！抓緊時間，無論如何都要下單，否則獎金就沒有了！”就沒有對小于再進行實質性培訓，并美其名曰“在實踐中成才”。于是小于就不斷地跟在經銷商屁股后面催著客戶下單、下單、下單！最后客戶把小于投訴到老板那邊：“你們這個新人什么都不干，除了逼我下單似乎沒有事情可以做了！”然后老板對小于又是一頓劈頭蓋臉的批評：“你會不會做業務啊？你除了要完成公司的指標，你也要協助經銷商完成他們的進銷存，否則他們庫存那么高，怎么可能幫你下單！”小于又委屈又無奈：我是真的不懂啊！
建議：
很多新人懷抱一腔熱情加入快消行業，如果此時能給他們一些專業的指導，其熱情很快就能轉化為生產力，反之就會消磨新人的積極性，對公司的業務發展也會造成負面影響。針對完全沒有經驗的社會新鮮人，我的建議如下：
1. 給新人一份通訊錄
新入行的新鮮人是完全不懂游戲規則的，所以師傅要盡可能地多做解釋。我在初入行時連經銷商和廠家都分不清楚，做了不少糊涂事。現在新人聰明很多，不會再犯這些低級錯誤，不過整理一本相關的通訊錄給新人卻是非常必要的。因為這樣做，很多事情新人可以直接聯系對口的人，而不是事事通過你，你也能免去每日接受電話詢問的煩惱。
通訊錄至少要做3份，經銷商（表1）、公司（表2）、客戶（KA/流通）（表3）各一份，以下為范例：
2. 教會新人標準流程
流程教學就是直接帶著徒弟跑店，一個個店跑下來，告訴新人一個標準流程，每天給他具體的目標和指令，明確告知新人工作職責和KPI（即關鍵績效指標，是獎金構成的幾個要點）。
帶徒弟時千萬不要走馬觀花，也不要期望徒弟頓悟，以避免巡店最后變成“逛街”。專業的老師利用實踐理論相結合認真教學一周，基本上徒弟就可以出師了。
3. 業務員的工作職責一般包括以下幾個方面
（1）完成零售終端的排面陳列及產品分銷，以及新網點的開發；
（2）管理地區的批發商，完成公司月度銷售任務；
（3）了解市場動態、競爭對手情況，為公司決策提供建議；
（4）處理公司郵件，統計匯總零售終端信息；
（5）處理緊急情況及簡單客戶投訴等。
4. 巡店要看什么
由于新人對工作職責缺少具體認知，所以師傅最好實地帶著業務員跑店，在實際巡店中教導。
巡店前的準備：價格表、合同、訂單模板、產品單頁、樣品、計算器、抹布等。
巡店中：
（1）檢查品項。不同渠道有不同的分銷標準，參照公司要求看門店是否分銷完整，如果出現分銷不全應找出原因：是已經上報采購沒有及時審批？還是因為費用不到位，經銷商沒有及時提交新品申請？
（2）對照價格。價格是快消品最敏感的地方，過高、過低都要追問到底：是經銷商供貨價出錯？還是零售商自行調價擾亂市場？
（3）動手陳列。有些公司會做“抹布工程”，即業務員下店后主動調整陳列，擦拭產品、貨架，看擺放是否按照“先進先出”原則等等。
（4）關注促銷。如果巡店期間內正好在搞活動，就要觀察：貨品贈品是否齊全？陳列是否豐滿？地堆位置是否是簽約位置？是否有醒目的POP？促銷員是否熟練？銷售數據和上周同比增長還是下跌？為什么下跌？競品銷售如何？是否需要調整促銷方案？
（5）清點庫存。關注臨期產品，出現臨期必須盡快大力度促銷，避免過期庫存。
（6）關注新品銷售。如新品上市搭贈、新品雙倍積分、新品陳列架的情況等。如果新品表現不佳要及時分析：是陳列有誤，還是活動執行不到位等。
（7）門店溝通。如促銷員排班、POP制作陳列、堆頭調整等。找對人，說對的事情，并在筆記本中做好跟進記錄。
（8）下達訂單。缺貨、新品、活動促銷裝及時下單補貨，當場確認訂單。
經常辦理、流程較多的事情可以簡單總結后告訴新人，例表如下（表4）：
別對新人“過分放心”
案例：
小王在A公司做了一年后跳槽到B公司，上司覺得銷售是共通的，簡單給他交待幾句就“放任自流”。結果到月底，老板一個又一個電話催小王交報表，經常小王在外面和客戶談事，老板就一個電話追過來：“你還有一個表格沒有交！今天是最后一天，全公司就差你一人了！”或者“客戶費用申請你要自己在系統里提前兩個月申請，沒有申請成功活動就不要搞了！”最后小王和老板都焦頭爛額，直到第三個月后才開始慢慢熟悉。
建議：
師傅培訓工作一到兩年有點經驗的新人時，不要對新人“過分放心”。因為有點經驗的新人雖然已經基本熟悉業務操作流程，但不同公司有不同的標準。有些公司奉行電子化管理，對于有內網、有公司銷售操作系統的單位，最好能詳細和新人講解一下使用方法，包括如何進入公司內網、如何利用系統查詢數據、如何利用數據為銷售服務等。此外，最好能匯總一份《每月必交表格》給新人，免得他慌亂中忘交、遲交，影響工作效率，打亂公司的工作進度。
對新人要有耐心
案例：
小劉曾經歷過一次失敗的入職培訓，對那種沮喪的心情記憶猶新。當時，由于公司人手缺乏，培訓是在電話中完成的，師傅用郵件給他發了十幾個每月要交的表格，噼里啪啦快速說完之后就掛了電話。由于怕出錯，小劉此后所有的事情都要和師傅溝通確認。每次電話打過去她都質問小劉：“我不是早就告訴你了嗎！”“你知道我要帶多少個人嗎？”“聽懂了嗎？”若是回答不懂，她會質疑小劉的智商；如果說懂了，下次遇到類似的問題再問她，得到的永遠只有一句：“我不是早就告訴你了嗎？”事實上，對話中10分鐘里，有8分鐘都是師傅對小劉智商的質疑，其他兩分鐘才是指導解決問題。
建議：
關鍵詞：電商；發展；大眾創業
中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01
一、電商發展與大眾互聯網創業的現狀
近年來，我區高度重視電子商務發展，區委、區政府充分發揮梅列地處三明中心城區的區位優勢，及時把握機遇，配套出臺了《梅列區人民政府關于促進電子商務發展的具體措施》，加大電子商務發展力度，促進大眾創業，取得了較好的成效。
1.電子商務快速發展。相繼建成10多個電商平臺，打造培育一批電商龍頭企業，及273二手車交易網三明站、小魚網、三明明網等信息服務平臺已初具規模。不完全統計，至2015年底，全區共有電子商務企業198家，從業人員3800多人，實現電子商務交易額79.2億元，同比增長31.6%，網絡零售額5.92億元，同比增長84.6%，電子商務不僅涉及食品、服裝、日用品等領域，在汽車貿易、家居建材等方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。
2.個人網店融合發展。支持電商龍頭企業建設體驗展示中心、體驗店以及農村直營網點，發展O2O電子商務營銷模式，鼓勵自然人積極開展網絡商品交易及相關服務；至2015年底，已建設三明郵政農村直營網點171個，福建云商宅生活網上商城及020體驗店已在全國范圍內建設社區體驗店800多家，通過三明郵政“海賣寶”跨境電商創業平臺開設三明境內“速賣通”網店273家，上線6105種產品，總成交訂單數達25.3萬筆，累計成交金額達259萬美元，平均客單價10.23美元，日均成交訂單數穩定在1000單以上。
3.孵化培訓初見成效。為適應互聯網創業的需求，推動大眾互聯網創業，我區創辦了梅列區電子商務創業孵化基地和電子商務人才培訓基地，與市有關單位聯合先后舉辦了電商培訓10多期，參訓人數達800多人，成功孵化學員104名，累計出單2.69萬單，每個學員平均出單259單，銷售額達213萬元，創建網絡實體店和小微企業達100%。
4.政策扶持助推發展。為營造電商發展，我區配套出臺了《梅列區人民政府關于促進電子商務發展的具體措施》，從2014年開始，每年從梅列區本級財政安排第三產業專項資金1000萬元，主要用于電子商務企業集聚發展、本地“網絡名優特品牌”創建、電子商務培訓與孵化、物流快遞業和電子商務配套服務業建設等方面的獎勵扶持。同時，利用網站、QQ群、微信等平臺加強政策宣傳力度，積極幫助某些企業爭取補助資金200余萬元。
二、存在的問題
總體看，近年來梅列電子商務獲得較快發展，但轄區居民參與電商發展創業的氛圍仍不濃厚，對區域經濟發展的帶動力有待提升。
1.線下資源缺乏有效支撐。初步調查統計，三明現有特色農產品約88種，其他各類產品繁多，但真正適合網上銷售產品不多，且本地農產品在品質、分類、包裝等方面缺乏統一標準，不利于在網絡上銷售，電商培訓中心曾聯系了208家生產企業，經過篩選，只有36款產品適合在網上銷售，僅占17.3%。工業品方面，我市輕工產品不多，適合于大眾創業的電商產品更少。
2.電商平臺影響力有待提高。我區現有電商平臺10多個，雖然數量較多，但因各方面原因，在規模和影響力上還有待提高，全區151家限額以上商貿企業中電商企業僅有11家，占比僅為7.3%。
3.電商發展要素保障較為薄弱。由于缺乏專業第三方電子商務物流倉儲，與互聯網經濟配套的存貨倉儲、物流配送等保障要素較為薄弱，物流成本偏高、配送效率偏低，導致單品快遞價格較高，極大的增加了電商企業運營成本，在價格敏感的電商市場中處于不利地位，部分電商企業在我區發展壯大后，選擇離開三明到條件更好的地方發展。
4.電子商務高級技術人才匱乏。因互聯網建設不完善，各類電子商務專業人才難以聚集。同時，本地院校畢業生回鄉創業就業意愿不濃，人才外流嚴重，使得企業電子商務人才較為匱乏。
三、對策建議
1.強化產品整合，提升資源支撐。針對我區電商發展線下商品資源支撐不足的短板，一方面進一步挖潛本地特色產品資源；另一方面，充分發揮梅列地處三明中心城區，交通便利、商會聚集的優勢，整合利用三明當地及周邊地區特色農產品、生態、綠色有機食品資源，主動適應互聯網化要求，做好名優特地產品的歸集和網上銷售商品的包裝設計，加快名特優農產品，豐富電子商務線下產品資源，突破發展瓶頸。
2.強化龍頭培育，提升示范帶動。著力抓好三明惠農電商商務雙創園、云商宅生活網上商城及O2O體驗店等電商項目發展建設；加大電子商務項目策劃引進力度，積極引進恒大微購等大型電子商務企業，全力抓好23家電商企業的入園工作，11家已達成意向企業促其簽約入園，6家簽約盡快建設；鼓勵扶持現有電商龍頭企業在做好現有電商業務的基礎上，整合三明市內其它產業、產品資源上線，做大做強。
3.強化平臺建設，提升要素保障。整合現有倉儲、運輸和配送信息資源，加強配套服務建。重點加快推進三明城市電子商務產業園建設，以三明城市物流園為依托，整合物流園周邊物流倉儲資源，積極引進大型電商運營企業、專業團隊入駐，推動電子商務和物流配送融合發展，建設各種項目于一體的大型電子商務綜合體。加快推進梅列區電子商務孵化園建設，整合徐碧中央商務區6幢商會大廈。建立完善以區級為核心、覆蓋城鄉的區、鎮、村三級公共創業就業服務信息網絡，及時人力資源和社會保障政策法規、市場就業供求、職業培訓以及互聯網創業知識等公共服務信息。
【關鍵詞】工商管理會計；財務核算；財務管理
隨著社會的不斷發展，信息技術的普及，讓我國的會計工作呈現出了電算化的發展趨勢。在計算機成為會計人員完成數據核算工作的主要工具以后，會計人員開始對企業的財務計劃等問題進行了關注。現代管理理論的不斷發展進步，也要求工商管理會計人員在日常的工作中對自身的工作重點進行轉移，因此，工商管理會計的轉變，也是順應社會發展的一大重要措施。
一、管理型工商管理會計的主要概念
管理型工商管理會計，主要指的是一些為促進企業經濟效益提升，而借助管理學和會計學的相關知識，對企業的財務問題進行預測、監督、分析、評價和總結的會計人員。這種新型會計人員的產生，可以被看作是信息技術和會計電算化技術發展的產物。在將計算機技術應用在會計核算工作以后，會計工作人員的工作速度和工作的精確度得到了有效的提升。在會計人員利用計算機技術解決了傳統用工作模式下的一些較為繁瑣的問題以后，會計人員在日常工作中就可以把工作重心轉移到企業的財務計劃、財務控制問題和財務總結等多項內容之中，在會計人員參與到這些事物的管理工作以后，企業財務管理工作的科學性和實效性就會得到有效提升，這就可以為企業自身管理水平的提升提供一定的幫助。
二、工商管理會計由核算型向管理型轉變的必要性
（一）核算型財務會計的主要缺陷
通過對核算型財務會計在新時期所表現出來的缺陷問題進行探究，我們可以發現，從跨級工作的側重點來看，核算型財務會計需要在尊崇工商行政管理的相關規定的基礎上，對企業的日常業務進行記錄，并通過編制財務報表的方式將這些信息上報給工商管理部門。這種工作模式可以被看作是一種服務于工商行政管理部門的服務模式，從工作模式來看，核算型財務會計人員在對數據的準確性進行保障的基礎上，還要讓財務報告符合工商管理部門的規定。從財務管理會計的工作實效問題來看，由于這一工作模式是建立在工商行政管理部門的過去的財務工作的基礎之上的，因而這種會計模式并不具有前瞻性的優勢，隨著工商管理工作的發展，這一會計工作模式已經難以適應這一工作所表現出來的新特點。
（二）管理型財務會計的主要優勢
對企業財務狀況的直觀化反映，是管理型財務會計模式的自身優勢的一種表現。對企業財務狀況的分析總結是這種新型財務會計模式的主要側重點。在對這種新型會計模式應用到工商管理部門以后，工商管理會計人員除了要按時提交企業財務報表以外，還要為相關部門提供相對完善的企業信息資料，以便為工商行政管理工作的開展提供更多的參考依據，因而工商管理會計由核算型向管理型的轉變，對工商行政管理工作的實效性的提升有著積極的促進作用。除此以外，在新型會計模式下，工商管理會計人員除了要對過去的財務工作進行總結以外，還要通過對現在的財務工作進行控制監督的方式，對工商行政管理工作的規范性進行提升，因此，工商管理會計的轉型，也可以為工商行政管理工作的開展提供一定的方向指導。
三、促進財務會計人員轉型的措施
（一）對監管機制進行完善
對自身對企業的監督作用進行發揮，是工商管理部門日常工作中的一項重要職責。為了對自身的換立職責進行充分的發揮，工商行政部門在日常工作的開展過程中也需要對企業的內部財務狀況進行有效監管。但是從我國工商部門的企業監管機制建設情況來看，我國的這一機制還在財務分析領域還存在著一定的漏洞。從工商行政管理單位的財務會計人員轉型工作來看，企業監管機制是管理型管理工作的一大主要影響要素。為了對企業監督機制的科學化水平進行提升，工商管理部門在日常工作的開展過程中首先需要對財務分析措施進行完善。在構建財務分析機制的過程中，工商行政管理部門需要從財務管理理論的最新成果入手，對硬性企業財務管理狀況的因素進行分析，以便讓監督機制的針對性得到充分強化，第二，在對財務預算制度進行貫徹落實的過程中，工商行政管理部門需要對管理財務方案在企業管理工作中的作用進行充分發揮，以便幫助企業對財務預算領域所表現出來的一些問題進行充分解決，第三，為了對監督機制的實效性M行提升，工商管理部門也可以通過構建內部審計機構的方式，對工商管理部門內部的監管工作進行強化。
（二）對會計人員的專業素質進行提升
從工商部門的會計轉型問題來看，管理型財務會計在未來的工作中除了要對會計核算能力進行充分了解以外，還要對企業的管理知識等內容進行了解。這就要求工商行政管理部門在會計轉型工作的開展過程中，需要對會計人員的知識能力進行提升，在對會計人員培訓機制進行運用的過程中，工商部門需要將會計人員的財務分析能力和財務預測能力看作是培訓工作中的重點要素。要通過激勵機制和考核機制的應用，對財務人員參與培訓的積極性進行充分調動，在培訓工作的開展過程中，工商部門也需要對會計人員的法律意識進行強化，以便在最大程度上避免事件的發生。
四、結論
核算型會計向管理型會計的轉變，是我國工商行政管理部門在新時期的工作中所要面對的一個重要問題。在對財務會計管理觀念和監督機制等因素盡心挖山的基礎上，對會計人員的專業素質進行提升，是促進會計人員轉變的一種有效措施。
參考文獻：
[1]裴昱.試論工商管理會計從核算型向管理型的轉變[J].中國集體經濟，2016，（36）：135-136
[2]宋偉光.試論工商行政管理會計從核算型向管理型的轉變[J].財會學習，2016，（18）：136
這么好的產品不怕沒有市場,只有不會經銷的商。為了幫助商迅速拓開市場,坐如康總部的當家人張恒仁先生,特意為投資者量身制訂了三項營銷舉措,只要活學活用,善借資源,創富成功指日可待!
選準目標人群
敢于免費試用
通過跟訪商的經營實況不難發現,雖然總部一直強調“免費試用,見效付款”的營銷策略,但很多商仍不敢效仿。也有些商反映,免費安裝,消費者不買賬,拆卸雖簡單但怕麻煩。
其實在這里,張總要向商明確一下免費安裝的目的和免費安裝用戶的針對性。
免費試用的目的:首先要讓商自己對產品的質量、性能、效果有足夠的信心,坐如康馬桶除臭機絕非易損、易壞、易破的簡易電器。它的構造科學、材質堅固、經久耐用、安全省電。其次是讓消費者把錢花得心服口服。當今國內的市場環境下,商業信用的突破就是營銷的突破,馬云說過一句很經典的話:“讓誠信的商人先富起來!”“誠信通”和“供應商信用考核”讓阿里巴巴在一夜之間成為B2B網絡巨人!坐如康“免費試用,見效付款”的營銷政策,不僅能夠讓坐如康的產品勢如破竹,在祖國千萬個城市落地生金;同時也能讓消費者對此產生信賴感,口口相傳的美譽,對商來說將是無形的品牌資產。
免費試用的針對性:總部雖然倡導免費試用,但并非讓商盲目安裝,免費也要選準試用對象。比如親友率先試用,因為親友對“免費”一詞少懷疑,多信賴,容易將注意力集中在產品效果上。再比如社區中的白領,這部分消費者注重生活品質,容易接受新生事物。
通過榜樣的力量帶動銷售,一定會形成以點帶面的良好的效果。
申請預備
風險總部承擔
好產品有大市場,但也需要用心拓展。5年來,坐如康公司一直深入到市場當中,從上萬個客戶案例當中,并根據時間的推移和市場的變化,提煉尋找最佳的銷售方式,總結出最實用的營銷方法。全國有億萬家庭,市場太大了,必須組建自己的經銷團隊,把市場經驗傳授給他們,讓坐如康走進千家萬戶,商先賺錢,總部才能賺,這是雙方共贏的好事。很多選項者都想與公司合作,坐如康,但由于手頭資金有限,承受不了太多風險。所以2008年底,根據經銷方市場的需要,公司決定在業內率先推出“預備”制。通過預備,意向投資者能低風險嘗試經銷,打開市場渠道賺到錢后,再過渡到正式。還有一點,現在很多選項者很迷茫,不知道自己做什么,看到自己感興趣的項目,不敢投資,怕投資失敗。通過培養預備,可以讓更多選項投資者積累市場經驗,學會營銷方法。
坐如康總部承諾:免費全程實戰培訓預備。培訓產品知識,銷售方法,提供廣告支持,提供宣傳系列產品的設計。通過視頻、電話、郵件等手段及時對經銷商培訓指導,答疑解惑,預備帶著樣品談成訂單,再從總部發貨,就有利潤可賺。即使談不成,在當地搜集信息,總部有專人談判,成交后預備仍能賺到信息費。預備按照總部的宣傳方法,肯于跑市場,投放到位,一定能獲得不少訂單。預備接到訂單后,直接從總部提貨,從中賺取高利潤。沒有成本,取得訂單后再進貨,預備沒有風險,不壓貨,不需要店面、宣傳投入,是嘗試市場、體驗創業的最好機會。對于一些業績突出的預備,總部將升格為真正獨家商。
坐如康預備審核程序:通過短信、QQ、電話等報名坐如康公司進行審核,具備條件者公司進行免費培訓,對預備進行全面扶持。預備是公司一員,總部根據預備能力特長及行業經驗進行工作分工:總部提供開拓方案,預備帶樣品(需兩臺,價值1980元)談判,根據訂單從總部提貨,每月銷售超30臺,公司獎勵8000元,預備一天銷售一臺,就可月賺近萬元。預備還可在當地為總部搜集信息,如商場、賓館、酒店和潔具批發商的聯系方式,總部專人談判,訂單談成后,仍可獲得高回報。
音頻軟件培訓
足不出戶授課
不怕口袋空空,只怕腦袋空空。為了讓預備的銷售水平得到盡快提高,為了讓沒有銷售經驗的經銷商迅速掌握方法和技巧,“坐如康”總部系統制訂了詳細的培訓流程和內容。當家人張恒仁,考慮到天南地北的預備無法集齊培訓,書面文字又不易理解等問題,于是特意引進了一批語音軟件,將坐如康產品知識和銷售指導分為初、高兩個級別,用生動的語音系統錄制下來。這樣預備即使足不出戶,也照樣可以聽到遠在千里之外的總部培訓了。
坐如康總部特此承諾:對“坐如康”感興趣的讀者,不管是否經銷過該產品,只要添加辦公QQ:593393233總部都會將音頻銷售指導傳送給意向咨詢者。聲情并茂的銷講培訓,保證讓您再也不會因為銷售無門,求財無路而煩心苦惱了。
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集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。這里給大家分享一些關于2021銷售部月工作計劃，供大家參考。
銷售部月工作計劃1為了讓銷售更好地進行下下去，現將5月銷售工作計劃制定如下：
一、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒖刂葡鄢殺盡⑼誥蛉嗽鼻繃Α⒓し⒐ぷ魅惹欏⒏惺芄ぷ餮沽Α⑴ψ骱酶髯允諧∠酃ぷ鰲?/p>二、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
1.品知識系統培訓
2.銷知識系統培訓
3.業執行標準培訓
4.“從優秀到左卓越”--企業人在企業自律守則培訓
5.銷售人員職業道德培訓
6.銷售人員必備素質培訓
7.應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
三、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成
四、協調部門職能、樹立良好企業文化
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發展。
研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-20--質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。
銷售部月工作計劃2一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店--領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
四、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
銷售部月工作計劃3一、作為交通行業銷售，自己的崗位職責是：
1.堅定信心，千方百計完成行業銷售目標;
2.努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;
3.了解并嚴格執行銷售的流程和手續;
4.積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策;
5.隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢;
6.培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者
7.對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
8.嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
二、銷售工作具體量化任務。
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮----市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術和商務上的項目運作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6.前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7.前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應集成商的需求，爭取早日回款。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答。
銷售部月工作計劃4今年將是我人生的轉折點，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃，在此列第一個月要做的出幾點:
一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績，而涉及到方方面面，包括團隊心態管理，制度管理，目標管理，現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作:
1.營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;
獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。
如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計劃，并使之與項目目標相協調。
四、落實自身崗位職責
1、應把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2、協助銷售經理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。
4.創造良好的工作環境，充分調動每一位員工的積極性，并保持團結協作、優質高效的工作氣氛。
5、及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6、負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷售的準確性。
8、負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗，加強業務修養，不斷提高業務水平。
9、負責處理客戶的投訴，并在調查分析后向銷售經理匯報。
銷售部月工作計劃5銷售部門月度工作計劃表
一、銷量指標：
至20--年11月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20--年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類：
根據--年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我--年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
銷售部門月度工作計劃表
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
