時(shí)間：2022-07-13 12:58:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司經(jīng)營部工作經(jīng)驗(yàn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（引言：隨著國家宏觀調(diào)控政策的逐步實(shí)施，各項(xiàng)基建工程投資急劇減少，特別是鐵路工程建設(shè)速度減緩，原來以鐵路工程施工為主的鐵道部工程局也加入了市政、公路工程建設(shè)市場(chǎng)，這些企業(yè)資金、機(jī)械設(shè)備實(shí)力都比市政工程施工企業(yè)雄厚得多，對(duì)市政工程施工企業(yè)的市場(chǎng)占有份額產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，為了能夠在如此激烈的競爭中生存并求得更大發(fā)展，項(xiàng)目成本控制水平的優(yōu)劣就顯得舉足輕重。筆者多年從事項(xiàng)目成本管理工作，并試圖以自己的工作經(jīng)驗(yàn)為項(xiàng)目成本管理參與者提供些許參考意見。）
隨著國家宏觀調(diào)控政策的逐步實(shí)施，各項(xiàng)基建工程投資急劇減少，特別是鐵路工程建設(shè)速度減緩，原來以鐵路工程施工為主的鐵道部工程局也加入了市政公路工程建設(shè)市場(chǎng)，這些企業(yè)資金、機(jī)械設(shè)備實(shí)力都比市政工程施工企業(yè)雄厚得多，對(duì)市政工程施工企業(yè)的市場(chǎng)占有份額產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，為了能夠在如此激烈的競爭中生存并求得更大發(fā)展，項(xiàng)目成本控制水平的優(yōu)劣就顯得舉足輕重。筆者多年從事項(xiàng)目成本管理工作，并試圖以自己的工作經(jīng)驗(yàn)為項(xiàng)目成本管理參與者提供些許參考意見。
一個(gè)工程從投標(biāo)決策到最終竣工交付使用，時(shí)間跨度少則一年，多則三、五年，期間影響工程成本的因素更是無法預(yù)測(cè)，因此項(xiàng)目施工成本控制工作就成為了項(xiàng)目預(yù)期效益是否能夠?qū)崿F(xiàn)的決定性因素，更是一個(gè)施工企業(yè)項(xiàng)目管理水平的直接體現(xiàn)。因此，項(xiàng)目投標(biāo)決策階段和項(xiàng)目實(shí)施前、實(shí)施中、完工后各階段的成本管理就顯得極為重要，也極為必要。
1投標(biāo)報(bào)價(jià)決策階段成本管理
投標(biāo)報(bào)價(jià)是決定一個(gè)項(xiàng)目效益水平的先決條件，只有投標(biāo)報(bào)價(jià)合理，才能在保證中標(biāo)的基礎(chǔ)上，保證企業(yè)的利潤。隨著我國招投標(biāo)活動(dòng)日益廣泛，參與招投標(biāo)工作的各方人員水平也在日益提高，特別是各家施工企業(yè)的投標(biāo)報(bào)價(jià)水平的不斷提高，逐步縮小了企業(yè)間的差距，換而言之，就是招投標(biāo)市場(chǎng)的競爭更加激烈，需要更高的投標(biāo)報(bào)價(jià)水平才能保證中標(biāo)，但是中標(biāo)不是唯一目的，作為企業(yè)，爭取效益最大才是最終目的，因此，投標(biāo)前的工程成本測(cè)算工作就顯得尤為重要。
為了做好投標(biāo)前的項(xiàng)目成本測(cè)算，我們制定了企業(yè)內(nèi)部二次清單指導(dǎo)價(jià)，這是公司經(jīng)營部在日常工作中收集在建項(xiàng)目的實(shí)際分包單價(jià)，并在扣除主材費(fèi)用后考慮一定的不確定因素，再做適當(dāng)調(diào)整制定的，作為項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)和施工分包的參考價(jià)格指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)在企業(yè)投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性，不但可以節(jié)省投標(biāo)報(bào)價(jià)文件編制所花的時(shí)間，從而可以把精力放在對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、優(yōu)化施工方案等方面，在保證投標(biāo)報(bào)價(jià)合理的基礎(chǔ)上，從各個(gè)方面加大企業(yè)中報(bào)的幾率。
2 工程中標(biāo)后成本管理
工程中標(biāo)后，公司開發(fā)部將中標(biāo)工程的招投標(biāo)文件、圖紙等資料轉(zhuǎn)送到經(jīng)營部，由經(jīng)營部和擬參與該項(xiàng)目建設(shè)的各分公司，分別對(duì)工程成本進(jìn)行測(cè)算，最后由經(jīng)營部負(fù)責(zé)對(duì)各分公司報(bào)價(jià)進(jìn)行審核、分析，在綜合考慮分公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人員設(shè)備情況后，對(duì)工程施工任務(wù)分派提出建議，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子開會(huì)討論，最終確定施工任務(wù)分派。同時(shí)，將分公司報(bào)價(jià)和經(jīng)營部編制的成本測(cè)算文件進(jìn)行整合，作為分公司項(xiàng)目施工成本控制指標(biāo)，由分公司經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)營部三方簽署，作為項(xiàng)目完工后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標(biāo)。
3 施工過程中的成本控制
項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目部對(duì)成本控制實(shí)行“全過程”、“全員參與”的管理模式。
3.1 開工準(zhǔn)備階段的成本控制。
3.1.1 機(jī)械租賃和主材采購階段的成本控制。
開工前由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、成本管理負(fù)責(zé)人、物機(jī)負(fù)責(zé)人一起對(duì)擬租賃的機(jī)械設(shè)備和擬采購的主材進(jìn)行性能、質(zhì)量、價(jià)格等方面的綜合評(píng)價(jià)，參照項(xiàng)目成本指標(biāo)書，選擇性價(jià)比最好的供應(yīng)商；若經(jīng)過多方比較，價(jià)格仍然超出指標(biāo)書較多，則由項(xiàng)目經(jīng)理組織書面報(bào)告至公司經(jīng)營部，經(jīng)公司經(jīng)營部考察后，將該項(xiàng)指標(biāo)作為可調(diào)整指標(biāo)，在各主要機(jī)械設(shè)備和材料采購價(jià)格全部確定后，再?zèng)Q定單價(jià)調(diào)整方案，并以調(diào)整后的價(jià)格指標(biāo)作為考核指標(biāo)。
3.1.2 施工組織編制階段成本控制。
首先要明確，成本管理不是某一個(gè)人、某一個(gè)部門的責(zé)任，而是全體項(xiàng)目管理人員的責(zé)任，每個(gè)人都要有節(jié)約成本的意識(shí)。編制施工方案時(shí)要綜合考慮各種機(jī)械的使用時(shí)間，合理安排機(jī)械進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)時(shí)間，通過合理劃分施工段落和施工順序，最大程度減少機(jī)械轉(zhuǎn)運(yùn)和停工時(shí)間，提高機(jī)械的使用效率。
3.2 工程施工階段的成本控制。
3.2.1 材料費(fèi)用管理。
材料費(fèi)占建安費(fèi)的比重極大，在項(xiàng)目實(shí)施期間也最具有不確定性，應(yīng)作為重點(diǎn)予以準(zhǔn)確把握，分別對(duì)主材、地材、輔材、其它材料費(fèi)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，重新核定材料的運(yùn)輸方式及裝卸費(fèi)。實(shí)行限額領(lǐng)料單制度，最大程度的避免浪費(fèi)，同時(shí)加大對(duì)可回收材料的管理力度，杜絕現(xiàn)場(chǎng)人員盜賣現(xiàn)象。
3.2.2 加強(qiáng)工程變更和索賠管理。
工程施工期間變更和索賠事項(xiàng)的發(fā)生是不可避免的，甚至有單位提出了“低價(jià)中標(biāo)，變更創(chuàng)效”的管理口號(hào)，筆者認(rèn)為并不妥當(dāng)。隨著建設(shè)工程市場(chǎng)的逐步成熟和國家法律法規(guī)的逐步完善，建設(shè)單位的項(xiàng)目管理水平也在不斷提高，想通過“變更創(chuàng)效”最終將行不通。
筆者此處說的作為重點(diǎn)進(jìn)行管理，是指特別要注意證據(jù)收集的“法律有效性”，避免施工中發(fā)生的變更索賠事件在結(jié)算時(shí)由于證據(jù)不充分而得不到補(bǔ)償。為此，我公司實(shí)行了變更索賠文件上報(bào)審核制度，項(xiàng)目部在變更索賠事件發(fā)生后，要及時(shí)形成文件上報(bào)至公司經(jīng)營部，經(jīng)公司經(jīng)營部審核后提出具體意見，再由項(xiàng)目部去實(shí)施索賠的各項(xiàng)手續(xù)，并在過程中及時(shí)將信息反饋至經(jīng)營部，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，確保索賠事件能夠得到補(bǔ)償。
3.2.3實(shí)行月結(jié)和最終結(jié)算制度。
月結(jié)是指每個(gè)月度末，項(xiàng)目部與各供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)賬，確定當(dāng)月發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用并簽署中間結(jié)算書；在供應(yīng)商完成全部供應(yīng)任務(wù)后，及時(shí)與供應(yīng)商簽訂最終結(jié)算書，以保證項(xiàng)目成本管理的過程可控，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施糾偏。
3.2.4 合理控制安全文明施工費(fèi)用。
施工安全管理要遵守“適度原則”，在遵守國家相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，制定安全文明施工方案，做到既能滿足安全文明施工要求，又不額外增加投入的要求。
4 工程結(jié)算階段的成本核算管理。
工程竣工結(jié)算后，由公司經(jīng)營部對(duì)項(xiàng)目的成本管理工作進(jìn)行考核，并聯(lián)合公司財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。通過對(duì)比分析各項(xiàng)費(fèi)用成本的指標(biāo)值和實(shí)際值，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中存在的問題，總結(jié)項(xiàng)目管理中的成功經(jīng)驗(yàn)，并把這些資料形成文件，用以指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目管理。
大家好!
我叫**，今年25歲，2*0年畢業(yè)于**學(xué)校，現(xiàn)在即將修完**研究生專業(yè)的學(xué)習(xí)。畢業(yè)后我被分配到數(shù)據(jù)機(jī)房工作，20*年2月到網(wǎng)管中心辦公網(wǎng)整改辦公室負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)維護(hù)及管理工作，2*6年至今在支撐共享中心負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)這項(xiàng)工作。這次我競聘的部門是市場(chǎng)經(jīng)營部。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)，借此之機(jī)向多年來給過我?guī)椭完P(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示真誠的謝意!正是大家的支持和厚愛，才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺(tái)。
我參加競聘的理由有三點(diǎn)：
第一點(diǎn)：青春需要理想，夢(mèng)想不生長于艷陽高照的溫床。對(duì)于青年人而言，越是新的工作、新的環(huán)境，就越富有吸引力和挑戰(zhàn)性。市場(chǎng)經(jīng)營部就是這樣一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存的大舞臺(tái)，它是塑造和代表企業(yè)形象的大使，是溝通和聯(lián)系社會(huì)公眾的橋梁，工作強(qiáng)度和工作難度都很高，我認(rèn)為在這樣的環(huán)境中工作，能夠?qū)W到新知識(shí)，開拓新視野，挖掘新潛力，有利于自己的全面發(fā)展。
第二點(diǎn)，我認(rèn)為自己具備了從事市場(chǎng)業(yè)務(wù)所必須的個(gè)人素養(yǎng)。
首先，我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。雖然我是一名女孩子，但是在我的字典里面，沒有嬌滴滴這三個(gè)字。不管是加班加點(diǎn)，還是外出奔波，我絕不會(huì)因?yàn)樽约菏桥远丝s。
其二，我年紀(jì)較輕，興趣廣泛，思想活躍，可塑性強(qiáng)。我能夠很快地接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，融合到新集體中去。
其三、我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第三點(diǎn)，我認(rèn)為自己具備了從事市場(chǎng)業(yè)務(wù)所必須的知識(shí)和能力。
首先，從1996年至今，我進(jìn)行了近10年的數(shù)據(jù)通信專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，工作以來我先后在三個(gè)部門鍛煉過，從事的主要是網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和優(yōu)化工作，積累起了比較豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)。我認(rèn)為業(yè)務(wù)工作不僅僅只是一條單行線，如果有了專業(yè)技術(shù)知識(shí)作支撐，就可以更加從容地面對(duì)用戶，更加自信地面對(duì)市場(chǎng)。
其次，我平時(shí)注意對(duì)公司營銷政策的收集和學(xué)習(xí)，近年來，我進(jìn)過公司,進(jìn)過學(xué)校,走近過廣大普通用戶,向他們面對(duì)面地宣傳公司的營銷政策，遇到不清楚的地方我都會(huì)立即向人請(qǐng)教，摸清吃透?，F(xiàn)在，我已經(jīng)對(duì)公司的經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)直觀和大體的認(rèn)識(shí)。
再次，我性格趨于外向，具有一定的語言文字功底。上學(xué)期間經(jīng)常上臺(tái)演講，工作以來又有幾次主持大型晚會(huì)的實(shí)踐鍛煉，慢慢地積累了一些與人交談、演講演說的語言藝術(shù)，具備了較好的語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，這便于我將心比心，聯(lián)絡(luò)感情，與人和諧共處。
這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過去工作的認(rèn)可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我想，我會(huì)和其他同志一道，牢牢把握“深、快、實(shí)、準(zhǔn)”四個(gè)字，即：
學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。我會(huì)以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心采擷領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。
進(jìn)入角色要“快”。市場(chǎng)經(jīng)營部是一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入這個(gè)部門我一定要維護(hù)集體榮譽(yù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，真誠地與周圍同事做朋友，言行一致，與他們建立起志同道合的良好關(guān)系，形成合力;我還要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從體現(xiàn)部門的工作性質(zhì)出發(fā)，從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā)，從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。
基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。市場(chǎng)經(jīng)營部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng)，最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng)，為此我一定會(huì)報(bào)著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的態(tài)度，多深入市場(chǎng)，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學(xué)地分析、研究和預(yù)測(cè)。
提供信息要“準(zhǔn)”。要在夯實(shí)平時(shí)工作的基礎(chǔ)上，提高資料分析的準(zhǔn)確性和可行性，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。
如果這次競聘我失敗了，我也不會(huì)氣餒，說明我離公司對(duì)我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵(lì)精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
大家好!
我參加競聘的理由有三點(diǎn)：
第一點(diǎn)：青春需要理想，夢(mèng)想不生長于艷陽高照的溫床。對(duì)于青年人而言，越是新的工作、新的環(huán)境，就越富有吸引力和挑戰(zhàn)性。市場(chǎng)經(jīng)營部就是這樣一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存的大舞臺(tái)，它是塑造和代表企業(yè)形象的大使，是溝通和聯(lián)系社會(huì)公眾的橋梁，工作強(qiáng)度和工作難度都很高，我認(rèn)為在這樣的環(huán)境中工作，能夠?qū)W到新知識(shí)，開拓新視野，挖掘新潛力，有利于自己的全面發(fā)展。
第二點(diǎn)，我認(rèn)為自己具備了從事市場(chǎng)業(yè)務(wù)所必須的個(gè)人素養(yǎng)。
首先，我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。雖然我是一名女孩子，但是在我的字典里面，沒有嬌滴滴這三個(gè)字。不管是加班加點(diǎn)，還是外出奔波，我絕不會(huì)因?yàn)樽约菏桥远丝s。
其二，我年紀(jì)較輕，興趣廣泛，思想活躍，可塑性強(qiáng)。我能夠很快地接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，融合到新集體中去。
其三、我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第三點(diǎn)，我認(rèn)為自己具備了從事市場(chǎng)業(yè)務(wù)所必須的知識(shí)和能力。
首先，從1996年至今，我進(jìn)行了近10年的數(shù)據(jù)通信專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，工作以來我先后在三個(gè)部門鍛煉過，從事的主要是網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和優(yōu)化工作，積累起了比較豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)。我認(rèn)為業(yè)務(wù)工作不僅僅只是一條單行線，如果有了專業(yè)技術(shù)知識(shí)作支撐，就可以更加從容地面對(duì)用戶，更加自信地面對(duì)市場(chǎng)。
其次，我平時(shí)注意對(duì)公司營銷政策的收集和學(xué)習(xí)，近年來，我進(jìn)過公司,進(jìn)過學(xué)校,走近過廣大普通用戶,向他們面對(duì)面地宣傳公司的營銷政策，遇到不清楚的地方我都會(huì)立即向人請(qǐng)教，摸清吃透?，F(xiàn)在，我已經(jīng)對(duì)公司的經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)直觀和大體的認(rèn)識(shí)。
再次，我性格趨于外向，具有一定的語言文字功底。上學(xué)期間經(jīng)常上臺(tái)演講，工作以來又有幾次主持大型晚會(huì)的實(shí)踐鍛煉，慢慢地積累了一些與人交談、演講演說的語言藝術(shù)，具備了較好的語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，這便于我將心比心，聯(lián)絡(luò)感情，與人和諧共處。
這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過去工作的認(rèn)可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我想，我會(huì)和其他同志一道，牢牢把握“深、快、實(shí)、準(zhǔn)”四個(gè)字，即：
學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。我會(huì)以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心采擷領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。
進(jìn)入角色要“快”。市場(chǎng)經(jīng)營部是一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入這個(gè)部門我一定要維護(hù)集體榮譽(yù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，真誠地與周圍同事做朋友，言行一致，與他們建立起志同道合的良好關(guān)系，形成合力;我還要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從體現(xiàn)部門的工作性質(zhì)出發(fā)，從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā)，從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。
基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。市場(chǎng)經(jīng)營部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng)，最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng)，為此我一定會(huì)報(bào)著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的態(tài)度，多深入市場(chǎng)，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學(xué)地分析、研究和預(yù)測(cè)。
提供信息要“準(zhǔn)”。要在夯實(shí)平時(shí)工作的基礎(chǔ)上，提高資料分析的準(zhǔn)確性和可行性，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。
如果這次競聘我失敗了，我也不會(huì)氣餒，說明我離公司對(duì)我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵(lì)精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后，我要說的是：
二年以上工作經(jīng)驗(yàn) |女| 26歲（1989年8月21日）
居住地：深圳
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最近工作 [ 2年 ]
公 司：XX廣告有限公司
行 業(yè)：廣告
職 位：廣告創(chuàng)意/設(shè)計(jì)經(jīng)理
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：媒體創(chuàng)意
學(xué) 校：香港城市大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
具有較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力，優(yōu)秀的項(xiàng)目策劃能力、方案撰寫能力和文案表現(xiàn)能力；具備較強(qiáng)的溝通能力、提案能力、并能根據(jù)客戶要求迅速做出反應(yīng)；積極主動(dòng)、耐心細(xì)致、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)，責(zé)任心強(qiáng)、具有較強(qiáng)的品牌意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及服務(wù)理念。
求職意向
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
目標(biāo)地點(diǎn)：香港
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能：部門經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2010/4—至今：XX廣告有限公司[ 1年5個(gè)月]
所屬行業(yè)： 廣告
營銷企劃部 廣告創(chuàng)意/設(shè)計(jì)經(jīng)理
1.平設(shè)計(jì)的資料整編，思路的發(fā)想、圖形開發(fā)、設(shè)計(jì)提案
2.項(xiàng)目的節(jié)奏把握，信息的采集，分析，整理工作
3.收集競品信息，參與制定品牌傳播計(jì)劃
4.設(shè)計(jì)市場(chǎng)推廣所需的宣傳單，產(chǎn)品手冊(cè)及海報(bào)等
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的方案制定、執(zhí)行分工、過程把控、方案總結(jié)
6.規(guī)劃管理企業(yè)品牌形象發(fā)展、檢查正在進(jìn)行中的形象項(xiàng)目。
2009/3—2010 /3：XX文化傳播有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)： 影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
市場(chǎng)經(jīng)營部 客戶關(guān)系經(jīng)理/主管
1.負(fù)責(zé)與某知名零售業(yè)企業(yè)印刷品合作項(xiàng)目
2.與客戶合作策劃各種運(yùn)營活動(dòng)，如：海報(bào)制作印刷投放，DM印刷推廣，店內(nèi)裝飾陳列等
3.負(fù)責(zé)公司客戶的大型企業(yè)宣傳與形象設(shè)計(jì)工作
4.撰寫完成前期項(xiàng)目提案整合推廣策略方案
5.維護(hù)現(xiàn)有客戶，并在執(zhí)行過程中，保持與客戶的良好溝通，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)解決
6.配合公司各部門完成項(xiàng)目的實(shí)施工作
2008/7--2009 /2：XX藝術(shù)中心[ 8個(gè)月]
所屬行業(yè)： 影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
市場(chǎng)部 市場(chǎng)助理
1.根據(jù)前期客戶要求制定詳細(xì)計(jì)劃、報(bào)價(jià)、合同。
2.設(shè)計(jì)企業(yè)LOGO、企業(yè)宣傳畫冊(cè)、宣傳資料、廣告。
3.協(xié)助其他部門共同制作廣告宣傳文案。
4.獨(dú)立完成個(gè)案及效果圖，精通施工工藝及材料價(jià)格。
5.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的策劃、市場(chǎng)調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查。
6.協(xié)助客戶進(jìn)行項(xiàng)目、活動(dòng)的執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作。
7.把握媒體動(dòng)向，協(xié)調(diào)維護(hù)媒體關(guān)系，完成媒體計(jì)劃.
教育經(jīng)歷
2004 /9 --2008 /7 香港城市大學(xué) 媒體創(chuàng)意 本科
證 書
2010 /6 大學(xué)英語六級(jí)
2009 /12 大學(xué)英語四級(jí)
大家好！
今天我懷著無比激動(dòng)的心情和滿腔的熱情，參與公司經(jīng)營部運(yùn)銷渠道管理崗位的競聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機(jī)會(huì)！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的鼓勵(lì)與培養(yǎng)，也感謝在座各位對(duì)我的關(guān)心和支持！此次競聘，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。我叫-----，現(xiàn)年29歲，大專文化，200X年X月參加工作，畢業(yè)后分配在移動(dòng)公司從事------------等建設(shè)和開發(fā)工作，-------年至今在---------主要負(fù)責(zé)對(duì)-------和---------的設(shè)備維護(hù)，一直從事技術(shù)性和管理工作。
幾年的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我以最快的速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學(xué)以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓贰Ｓ谑俏覍?duì)公司，對(duì)我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)。那么我的優(yōu)勢(shì)是什么？我要說，我的優(yōu)勢(shì)就在于以下幾個(gè)方面：
1.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年來我先后在計(jì)費(fèi)、帳務(wù)處理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、-----等運(yùn)銷和技術(shù)工作，使我對(duì)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是運(yùn)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
2.具有較強(qiáng)的處理問題能力和創(chuàng)新能力：運(yùn)銷管理、策劃、代辦、POP促銷方案等運(yùn)銷渠道管理職責(zé)，是移動(dòng)公司的運(yùn)營前哨，剛開始參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。如在處理--------我憑著一股不服輸?shù)膭蓬^解決了困擾用戶和同事們多日的問題。
3.愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對(duì)我工作的最大肯定。工作后，我積極參與完成了---------------------------，都出色完成了配合任務(wù)。
4.有較強(qiáng)的知識(shí)更新能力：工作之余，我經(jīng)常向班組業(yè)務(wù)骨干虛心求教，多看、多聽、多學(xué)、多問、多記使我對(duì)移動(dòng)電話號(hào)碼，較費(fèi)卡系統(tǒng)的維護(hù)、IP業(yè)務(wù)管理等基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，同時(shí)多次加班加點(diǎn)參加---------------工作，使我的業(yè)務(wù)水平不斷的提高。
5.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)（如來--------等）推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時(shí)做到有問必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競賽任務(wù)，這為我從事營銷渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
6、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
三．上崗后的工作思路
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)競爭時(shí)代的到來,中國移動(dòng)通訊已不再是只為用戶提供手機(jī)單一業(yè)務(wù)的提供商，而是為用戶提供從技術(shù)支持到網(wǎng)絡(luò)支撐的一系列綜合化、個(gè)性化服務(wù)的服務(wù)提供商。，因此如何做好運(yùn)銷渠道管理就顯得尤為重要，結(jié)合公司的具體情況，我想主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、勤學(xué)苦鉆管理領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動(dòng)，有一套過人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識(shí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場(chǎng)。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新力謀發(fā)展。運(yùn)銷渠道管理崗的工作是市場(chǎng)經(jīng)營部中心的要害，崗位雖小，責(zé)任重大，牽一發(fā)而動(dòng)全身?！鞍l(fā)展是硬道理”，只有扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場(chǎng)競爭立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將圍繞運(yùn)銷渠道的維護(hù)和開發(fā)目標(biāo)，創(chuàng)超性地開展工作。制定、完善運(yùn)銷渠道、代辦業(yè)務(wù)、商管理辦法和檢查考核業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)需求；圍繞上級(jí)業(yè)務(wù)指標(biāo)，及時(shí)掌握移動(dòng)電話號(hào)碼、交費(fèi)卡、神州行系統(tǒng)、固定擁護(hù)預(yù)付費(fèi)IP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等資源使用情況、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)更新、測(cè)試管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作，率先完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，搞好效果評(píng)價(jià)和執(zhí)行控制：及時(shí)對(duì)用戶返回效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便動(dòng)態(tài)計(jì)劃，從而形成良性循環(huán)，不斷完善我們的服務(wù)。做到以服務(wù)為前提，管理為關(guān)鍵，從而產(chǎn)生長遠(yuǎn)效益。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道，“持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。我們將以上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意作為行為準(zhǔn)則，做到"以誠待人，以人為本"。定期和不定期與內(nèi)部室相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，不定期接觸業(yè)務(wù)聯(lián)系單位以加以溝通，認(rèn)真處理客戶投訴和接觸業(yè)務(wù)聯(lián)系單位以加強(qiáng)溝通，做到服務(wù)至上。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名移動(dòng)通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。
2014年，中國電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競爭，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機(jī)盎然，公司的明天才不可限量！
本人除了有一定的工作經(jīng)驗(yàn)外，還有牢固的理論基礎(chǔ)。
在這兩年的工作中，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里沒有的知識(shí)與管理技能。
本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，在性格方面，本人積極向上，樂于與人溝通，擁有現(xiàn)代年輕人的自信和親和力，同時(shí)卻不失為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男孩，遇到困難不會(huì)輕易退縮，能夠不斷地完善自己，地改進(jìn)自己.
倉管員工作職責(zé) 1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作。
2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。
3、不合訂購要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。
4、認(rèn)真做好倉庫季報(bào)、工程項(xiàng)目竣工材料決算表工作。
5、認(rèn)真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。
6、認(rèn)真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。
7、認(rèn)真做好倉庫發(fā)料工作。發(fā)料原則：憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放;材料必須送至倉庫門接(重物品除外);先進(jìn)倉的料先發(fā)，舊廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。
8、認(rèn)真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時(shí)通知采購員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù);工地完工的剩余材料及時(shí)回收倉庫保管。
9、認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。
10、認(rèn)真做好手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。
11、有責(zé)任提出倉庫管理的合理建議。
12、認(rèn)真配合各工地做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。 1 倉管員崗位職責(zé)
1、了解各部門物資需求及各種物資的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握財(cái)務(wù)部及采購部對(duì)各種物資采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種物資采購計(jì)劃。
2、各部門急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購，要做到按計(jì)劃采購，認(rèn)真核實(shí)各部的申購計(jì)劃，根據(jù)倉庫存貨情況，定出采購計(jì)劃，對(duì)定型、常用物資按庫存規(guī)定及時(shí)辦理，與倉管員經(jīng)常溝通，防止物資積壓，做好物資使用的周期性計(jì)劃工作。
3、采購物品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性物資如部門尚未提出申購計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)提供樣板、信息供經(jīng)營部門參考選用。
4、采購物資應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭取定購貨源，根據(jù)“暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)”的原則，保證貨源充足。
5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法，嚴(yán)格審核合同款項(xiàng)，訂購業(yè)務(wù)，必須上報(bào)經(jīng)理或主管級(jí)，研究后方可實(shí)施。
6、經(jīng)常到柜臺(tái)和倉庫了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。經(jīng)常與倉庫保持聯(lián)系，了解庫存情況，對(duì)庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。
7、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時(shí)要注意維護(hù)公司的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。
關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；內(nèi)部審計(jì)；強(qiáng)化
1 引言
內(nèi)部控制制度是指為了保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部制定和實(shí)施的具有管控職能的一系列方法、程序和措施。內(nèi)部審計(jì)是內(nèi)部控制一種特殊形式，也是內(nèi)部控制的重要組成部分。內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)的重要手段。內(nèi)部審計(jì)通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)獨(dú)立、客觀的評(píng)價(jià)，可以檢查企業(yè)內(nèi)部是否有效執(zhí)行了企業(yè)的各項(xiàng)程序和政策，是否嚴(yán)格遵循了企業(yè)的既定標(biāo)準(zhǔn)，是否合理、有效地實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)資源的有效利用，是否實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的既定目標(biāo)等。
2強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)對(duì)企業(yè)內(nèi)控制度的意義
2.1提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量
企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)容之一是內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)，監(jiān)督企業(yè)會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性和完整性。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制制度，對(duì)會(huì)計(jì)資料的取得、記錄和保管都應(yīng)有相應(yīng)的制度，并通過內(nèi)部稽核制度，保證會(huì)計(jì)資料和會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性、真實(shí)性和完整性。但由于人為的主觀因素以及相關(guān)制度的局限性，企業(yè)的財(cái)務(wù)工作不可避免地會(huì)存在一些問題，而內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這些問題和偏差，并及時(shí)向企業(yè)的管理層提出相應(yīng)的建議，使企業(yè)的財(cái)務(wù)工作達(dá)到企業(yè)內(nèi)部控制制度的要求。
2.2保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)完整
通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的內(nèi)部審計(jì)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題和漏洞。以企業(yè)庫存商品的管理為例，在企業(yè)的庫存商品管理中，其盤盈和盤虧的處理問題上最容易出現(xiàn)漏洞，這也是企業(yè)內(nèi)部控制制度重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。內(nèi)部審計(jì)根據(jù)相關(guān)內(nèi)部控制制度的要求，重點(diǎn)抽查相關(guān)庫存商品的盤點(diǎn)、盤盈和盤虧資料，找出庫存商品盤盈和盤虧的原因。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)通過對(duì)企業(yè)庫存商品盤盈和盤虧手續(xù)審批完備性以及賬務(wù)處理的及時(shí)性和正確性進(jìn)行審查，在很大程度上能堵住可能在庫存商品盤點(diǎn)中存在的漏洞，確保企業(yè)資產(chǎn)的完整性。
2.3 確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)
在科學(xué)、合理的內(nèi)部控制組織體系下，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是獨(dú)立于財(cái)務(wù)部和人力資源部的獨(dú)立部門。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)直接對(duì)監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)，如果遇到企業(yè)重大的內(nèi)部審計(jì)事項(xiàng)或者發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理存在重大的違法、違規(guī)事件時(shí)，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)還可以將上述事項(xiàng)或者事件直接向股東大會(huì)及其常設(shè)機(jī)構(gòu)董事會(huì)進(jìn)行匯報(bào)。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制中具有足夠的權(quán)威性，這樣才能保證企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)報(bào)告得到企業(yè)管理層的足夠重視。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)報(bào)告提出的整改措施和處理建議，企業(yè)管理層應(yīng)及時(shí)進(jìn)行研究并給出反饋意見，這樣才能為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的保障。
2.4 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部考核的力度
為了保證企業(yè)的內(nèi)部控制制度充分發(fā)揮作用，并在實(shí)施的過程中不斷完善，企業(yè)必須定期或不定期地檢查和考核企業(yè)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部門以及企業(yè)相關(guān)職能部門執(zhí)行具體的內(nèi)部檢查工作。對(duì)于嚴(yán)格貫徹執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制制度的，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于那些違規(guī)操作的，則給予相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
轉(zhuǎn)貼于
3如何強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)以適應(yīng)內(nèi)控制度的要求
3.1配備高素質(zhì)的內(nèi)部審計(jì)人員
隨著企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)由財(cái)務(wù)領(lǐng)域拓展到企業(yè)的經(jīng)營管理領(lǐng)域，對(duì)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)人員的整體素質(zhì)提出了更高的要求。內(nèi)部審計(jì)人員不僅要懂財(cái)務(wù)，而且還應(yīng)當(dāng)具有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉和精通企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，這樣內(nèi)部審計(jì)工作才能在企業(yè)的內(nèi)部控制制度中發(fā)揮重要的作用。同時(shí)通過對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升內(nèi)部審計(jì)人員的綜合素質(zhì)，使他們更好地適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作，提高企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的質(zhì)量。
3.2 由事后審計(jì)向事前、事中審計(jì)轉(zhuǎn)變
企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)一般都是事后審計(jì)。隨著現(xiàn)代內(nèi)部控制制度的建立，內(nèi)部審計(jì)將更關(guān)注事前和事中控制，全過程和全方位地對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制制度進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。現(xiàn)在，企業(yè)的原材料與設(shè)備采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金籌集與使用、投資以及費(fèi)用支出預(yù)算等均應(yīng)該做到事前審核和事中控制。內(nèi)部審計(jì)的工作就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題和漏洞，降低企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。
3.3轉(zhuǎn)變內(nèi)部審計(jì)的職能
一般來說，審計(jì)人員常常將主要精力放在對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合法性的檢查以及對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)督上，其主要職能就是查錯(cuò)防弊。隨著現(xiàn)代審計(jì)的發(fā)展，審計(jì)的主要職能已經(jīng)由傳統(tǒng)的查錯(cuò)防弊轉(zhuǎn)移到根據(jù)審計(jì)結(jié)果，分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營管理，并提出相應(yīng)的管理建議上來。過去，審計(jì)的主要對(duì)象就是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證以及其他相關(guān)資料，工作主要集中在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，很少涉及企業(yè)的經(jīng)營管理。隨著現(xiàn)代審計(jì)的發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)控制度的要求，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的主要職能應(yīng)從檢查和監(jiān)督職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉治龊驮u(píng)價(jià)職能。
3.4 重新定位內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)
目前我國很多企業(yè)還沒有設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，有些企業(yè)雖然設(shè)立了內(nèi)部審計(jì)部門，但其內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性和權(quán)威性很難得到保證。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)并不審計(jì)級(jí)別相同的總公司財(cái)務(wù)部門和其他相關(guān)經(jīng)營部門，只對(duì)二級(jí)企業(yè)進(jìn)行審計(jì)。即使對(duì)總公司財(cái)務(wù)部門和其他相關(guān)經(jīng)營部門進(jìn)行審計(jì)，效果也不理想。因此，必須重新定位企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，保證其內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和權(quán)威性。
主要參考文獻(xiàn)
［1］中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)。審計(jì)［M］。北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008.
金秋十月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時(shí)也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉?、重張之慶”，對(duì)于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久？
“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理，但如何處理好原遺留問題？如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合？如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系？如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度？如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城？如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業(yè)管理有限公司概況；
20__年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊(cè)成立，在20__年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
（一）我櫥柜門業(yè)精品城概況；
“櫥柜門業(yè)精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了8部商用自動(dòng)扶梯，3部商用貨梯，方便消費(fèi)者參觀購物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監(jiān)控，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個(gè)，經(jīng)營面積5514㎡，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。
其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。
“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級(jí)標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計(jì)年交易額近億元，上繳稅費(fèi)300余萬元，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
（二）中城大廈概況；
中城大廈（原“大廈”）是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20__年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7,000㎡，建筑面積約2萬㎡?，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對(duì)外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。
（三）人員編制、部門設(shè)置：
“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對(duì)外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個(gè)被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。
1、人員編制
物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。
2、部門設(shè)置：
因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個(gè)單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為：辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。
二、接管后的工作：
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。
（一）第一件大事（抓人員管理）：穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才；
1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡；
我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時(shí)發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達(dá)員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20__年9月15日在中城大廈26樓會(huì)議室，召開了與全體原榮達(dá)留用員工的見面會(huì)。在會(huì)上，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話，傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對(duì)原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20__年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度；
原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻，員工沒有主動(dòng)工作的意識(shí)。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。
在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié)，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨
罰，很多工作都沒人過問。如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)。這本管理手冊(cè)是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際情況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對(duì)員工的人性化管理。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊(cè)的內(nèi)容，我們還將此手冊(cè)下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個(gè)人都對(duì)我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對(duì)這本管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個(gè)人。
（二）第二件大事（抓安全）：企業(yè)繁榮、安全第一；
在我公司與原榮達(dá)交接時(shí)，由于原榮達(dá)人員對(duì)自己的去留還在未知，至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí)，榮達(dá)的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。
尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部，原榮達(dá)保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原榮達(dá)保安竟然在2天內(nèi)集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時(shí)保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對(duì)重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守，同時(shí)還加強(qiáng)了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們?cè)诮衲?1月底對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對(duì)商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實(shí)現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。
（三）第三件大事（公司上下總動(dòng)員，做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作）配合領(lǐng)秀家居開業(yè)，認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作。
“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動(dòng)員，在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時(shí)，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
（四）第四件大事（鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展）：“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同；
接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場(chǎng)經(jīng)營部首先對(duì)原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如：1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。
在摸清這些情況后，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對(duì)業(yè)戶的管理，由市場(chǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場(chǎng)經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。
2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài)；
現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場(chǎng)也活不起來，我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造。計(jì)劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測(cè)這樣調(diào)整有一定難度：一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ鳎ìF(xiàn)沒有征求意見）。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi)；三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層一定容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作；
我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米（含4層）。現(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)（4層原百V已撤場(chǎng)，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后）。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場(chǎng)、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。
為保證商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費(fèi)者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng)，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計(jì)劃將商場(chǎng)四層全部面對(duì)櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。
（1）針對(duì)知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制；
（2）確定租賃費(fèi)（含物業(yè)費(fèi)）。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為合適；
（3）確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費(fèi)、延長裝修期起租時(shí)間推后3個(gè)月。對(duì)于知名大品牌攤位面積較大者，實(shí)行一戶一議一報(bào)批。實(shí)行“先進(jìn)場(chǎng)，放水養(yǎng)魚，再收費(fèi)”的原則；
（4）委派專人專職負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及招商工作；
（5）商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視情況面對(duì)廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會(huì)根據(jù)招商情況適時(shí)召開招商說明會(huì)。
三、工作中存在的不足；
在接管原榮達(dá)的工作中，我們遇到了不少困難，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)保持。我們將團(tuán)結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看聯(lián)通公司員工個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
聯(lián)通公司述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
__年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開序幕。最后在全省的。摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。
在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。
為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間
更多時(shí)候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。
雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。
這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。
本著對(duì)崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。
在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通公司述職報(bào)告2光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來，這段時(shí)間過得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就我在__年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是文秘專業(yè)，對(duì)聯(lián)通集團(tuán)客戶部內(nèi)務(wù)方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的.很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
參加工作以來，本人先后在建設(shè)部、運(yùn)維部、集團(tuán)客戶部接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團(tuán)部內(nèi)務(wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
①繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
②以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好!”
④繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我感觸很多，收獲也很多同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通公司述職報(bào)告3____年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，____年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行mss項(xiàng)目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報(bào)。
一、前段工作小結(jié)
1、技術(shù)管理工作
在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：
(1)__年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源(包括ups電源)、線纜(信號(hào)、信令、語音)等種類繁多，如果不是對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來設(shè)計(jì)的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅(jiān)守在搬遷現(xiàn)場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
(2)__年，在我負(fù)責(zé)的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn)，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。
2、部門管理工作
__年至__年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。_X_3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6.000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)問題。我知道這個(gè)情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決”的工作方針。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，迅速將6.000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé)gpsone定位工程項(xiàng)目。同樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站耗資1萬元。經(jīng)過對(duì)我省實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個(gè)點(diǎn)，每站4.000元。這樣，我們只用了16.000元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。
二、mss項(xiàng)目的進(jìn)度與安排
____年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè)mss項(xiàng)目。
在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn)和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng)工作。
1、總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí);
2、試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研;
聯(lián)通公司述職報(bào)告4公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20__年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)__公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了__的新形象。下面，我就200_年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們審議。
一、200_年工作總結(jié)
1、綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)。
我始終抓住“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的工作思路，以渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，200_年G網(wǎng)累計(jì)開帳：__萬元，完成全年開帳任務(wù)__萬元的__%，與同期累計(jì)開帳完成情況相比較，增長了__%;1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)：__戶;凈增用戶數(shù)是：__戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了__%;1-12月C網(wǎng)累計(jì)開帳：__萬元，完成全年開帳任務(wù)__萬元的__%，與同期累計(jì)開帳相比較，增長__%;
1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)是：__戶;凈增用戶數(shù)是：__戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了__%;數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1-12月累計(jì)收入為__萬元，完成全年任務(wù)__萬元的__%，與同期累計(jì)開帳相比較，增長了__%。
2、進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶市場(chǎng)陣地，積極拓展集團(tuán)客戶領(lǐng)域。
在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，利用我們的直銷隊(duì)伍，針對(duì)容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會(huì)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)__家、C網(wǎng)__家大客戶，共計(jì)發(fā)展用戶___戶。通過業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢(shì)，既保持了市場(chǎng)份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。
3、進(jìn)一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢(shì)，效果明顯。
200_年以來，為深化落實(shí)自有營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，我與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識(shí)到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。
二、工作中存在的問題
200_年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個(gè)新臺(tái)階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學(xué)習(xí)，對(duì)照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足：
1、至今為止，CDMA業(yè)務(wù)還未擁有較大市場(chǎng)份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能均衡發(fā)展。
在公司整體發(fā)展上，GSM業(yè)務(wù)要好于CDMA業(yè)務(wù)。在GSM業(yè)務(wù)方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費(fèi)用戶較多，資費(fèi)政策偏低，致使人均ARPU值偏低，導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。要想解決這個(gè)問題，提高公司收入，我們必須加強(qiáng)高端用戶的發(fā)展，同時(shí)也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護(hù)力度，發(fā)展一個(gè)保留一個(gè)，對(duì)離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動(dòng)收入的不斷增長。
2、與員工們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與員工及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、200_年重點(diǎn)工作
200_年是業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務(wù)十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的實(shí)際情況，因地制宜的.發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全年的各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成。
1、開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。
堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)校園市場(chǎng)、廠礦企業(yè)市場(chǎng)的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營銷政策。
2、加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評(píng)估。
充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動(dòng)的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營銷活動(dòng)理清思路。
3、加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高部門經(jīng)理的綜合水平。
完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動(dòng)中的作用。
4、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。
為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對(duì)縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。達(dá)到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設(shè)方面的形象。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理。
針對(duì)現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計(jì)劃，作到責(zé)任明晰。任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制。
過去的一年，中國聯(lián)通__在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長足的進(jìn)步，各項(xiàng)工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神，推動(dòng)我經(jīng)營部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進(jìn)一步。
聯(lián)通公司述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20__年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭,新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高,同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況，為客戶提供行之有效的'解決方案，積極開展CDMA的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
“為什么愿景和實(shí)際結(jié)果總是有差距？”羅伯特?卡普蘭和大衛(wèi)?諾頓在2005年10月《哈佛商業(yè)評(píng)論》中發(fā)表的文章《戰(zhàn)略管理辦公室》中提到，“我們認(rèn)為在大多數(shù)企業(yè)這種差距是由于戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的脫節(jié)所導(dǎo)致的……但是這個(gè)問題是可以解決的?！?/p>
他們認(rèn)為，那些成功的公司會(huì)在公司層面建立一個(gè)新的部門即戰(zhàn)略管理辦公室，這個(gè)部門與戰(zhàn)略規(guī)劃部門有著顯著的區(qū)別，它的作用主要體現(xiàn)在將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為成果，并在這個(gè)方面發(fā)揮著獨(dú)特的協(xié)調(diào)作用。
我們通過電子郵件對(duì)哈佛商學(xué)院貝克基金（Baker Foundation）教授卡普蘭與平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)（Balanced Scorecard Collaborative）的負(fù)責(zé)人安德魯?佩特曼進(jìn)行了訪談。
問：你和大衛(wèi)?諾頓的統(tǒng)計(jì)表明，戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)常與戰(zhàn)略執(zhí)行相脫節(jié)。那么，戰(zhàn)略管理辦公室是什么？什么時(shí)候需要它？為什么會(huì)需要它？它的典型活動(dòng)是什么？如何將它與戰(zhàn)略規(guī)劃部進(jìn)行區(qū)分？
答：根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的企業(yè)其實(shí)比較少。我們?cè)凇稇?zhàn)略管理辦公室》一文中使用來自貝恩咨詢研究的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在全球1 854個(gè)大企業(yè)樣本中，雖然90%以上的企業(yè)針對(duì)較高的目標(biāo)制定了詳細(xì)的戰(zhàn)略計(jì)劃，但是有八分之七的企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)盈利性的增長。通過與我們的顧客企業(yè)接觸也發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)為自己設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與他們?nèi)〉玫某晒g總是存在差距。
在過去的十五年中，我們對(duì)戰(zhàn)略與業(yè)績脫節(jié)的根源進(jìn)行過研究，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)沒有一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行流程。許多企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃，但沒有詳盡的方法去管理這些戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行。因此，許多關(guān)鍵管理流程仍然與戰(zhàn)略相脫節(jié)的。我們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)：
（a）除了說明戰(zhàn)略是一個(gè)大的戰(zhàn)略計(jì)劃組成部分之外，許多企業(yè)甚至沒有一個(gè)一致的方法去描述他們的戰(zhàn)略。我們堅(jiān)信企業(yè)需要找到一種連續(xù)的、前后一致的、條理清晰的方法去將他們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動(dòng)方案。
（b）60%的有代表性的企業(yè)并沒有將戰(zhàn)略與預(yù)算聯(lián)系起來，這樣一方面導(dǎo)致關(guān)鍵的戰(zhàn)略行動(dòng)得不到資金的支持，另一方面資源又不能夠有效地用于戰(zhàn)略計(jì)劃。
（c）令人意想不到的是，三分之二的人力資源和信息技術(shù)企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)沒有將其與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來。
（d）70%的中層管理者和90%的一線員工的薪酬沒有與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系。
（e）最令人震驚的是，大多數(shù)企業(yè)中95%的員工不知道他們企業(yè)的戰(zhàn)略。
總之，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行之間經(jīng)常存在一種長期的脫節(jié)。
戰(zhàn)略管理辦公室（簡寫為OSM）的目的是消除這種差距。它通常作為企業(yè)中一個(gè)新的公司層面的部門，監(jiān)督從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略執(zhí)行中所有與戰(zhàn)略相關(guān)的活動(dòng)。戰(zhàn)略管理辦公室的目的并不是執(zhí)行所有的這些工作，它所從事的流程是讓各個(gè)部門的戰(zhàn)略執(zhí)行工作充分整合。通常，戰(zhàn)略規(guī)劃部門對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過程影響很小或者幾乎沒有影響。我們認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)能夠同時(shí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行流程的部門，比如，強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃部門的作用，使其成為自然的戰(zhàn)略管理辦公室。
戰(zhàn)略管理辦公室能變成一個(gè)使得未來的領(lǐng)導(dǎo)者可以獲得企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的平臺(tái)。
因?yàn)槲覀円恢闭J(rèn)為，平衡計(jì)分卡是一個(gè)卓越地描述和執(zhí)行戰(zhàn)略的工具，所以，要想很好地實(shí)施平衡計(jì)分卡項(xiàng)目自然就需要戰(zhàn)略管理辦公室。實(shí)施平衡計(jì)分卡項(xiàng)目通常都會(huì)面臨一些共同的問題：如何使用這些計(jì)分卡來實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同？如何確保企業(yè)員工能夠理解企業(yè)的戰(zhàn)略？如何使用計(jì)分卡來進(jìn)行改進(jìn)？如何來安排管理會(huì)議？
當(dāng)平衡計(jì)分卡團(tuán)隊(duì)主動(dòng)地承擔(dān)越來越多的一些以前沒有被企業(yè)中任何人或者部門承擔(dān)過的責(zé)任時(shí)，戰(zhàn)略管理辦公室就應(yīng)運(yùn)而生了。因此，平衡計(jì)分卡團(tuán)隊(duì)實(shí)際上早已填補(bǔ)了企業(yè)管理中的這個(gè)缺口。盡管我們的許多實(shí)例是來自平衡計(jì)分卡使用者，但是這些戰(zhàn)略執(zhí)行的原則同樣也適用于未使用計(jì)分卡的企業(yè)。
根據(jù)我們的研究與對(duì)顧客的了解，我們建立了一個(gè)模型來描述戰(zhàn)略管理辦公室的作用和責(zé)任。這一點(diǎn)已經(jīng)發(fā)表在近期的《哈佛商業(yè)評(píng)論》中。這些作用中，有一些作用完全屬于戰(zhàn)略管理辦公室，比如計(jì)分卡管理與層層分解；另外一些作用就是協(xié)調(diào)，這些協(xié)調(diào)作用對(duì)于確保戰(zhàn)略與關(guān)鍵重要流程如預(yù)算、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)績管理等建立聯(lián)系來說是必不可少的。
問：你在文章中對(duì)克萊斯勒汽車集團(tuán)和美國軍隊(duì)進(jìn)行討論，他們通過設(shè)計(jì)一系列成功的計(jì)劃來開展平衡計(jì)分卡工作。企業(yè)在建立戰(zhàn)略管理辦公室之前，是不是首先必須要啟動(dòng)平衡計(jì)分卡工作？如果不是，那企業(yè)會(huì)不會(huì)在在沒有平衡計(jì)分卡的情況下建立戰(zhàn)略管理辦公室？
答：平衡計(jì)分卡是建立戰(zhàn)略管理辦公室時(shí)重要的第一步，盡管不是必須的第一步。首先，我們所描述的建立戰(zhàn)略管理辦公室的原則是普遍的，無論企業(yè)是否使用平衡計(jì)分卡，企業(yè)都需要改進(jìn)他們戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的聯(lián)系。如果不能將兩者建立聯(lián)系，企業(yè)將注定成為我們上面所說的失敗者。
我們認(rèn)為平衡計(jì)分卡的使用者有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這些企業(yè)已經(jīng)找到了強(qiáng)有力且可行的方法去描述和溝通他們的戰(zhàn)略。他們已經(jīng)意識(shí)到，僅僅使用一個(gè)好的方法去制定戰(zhàn)略是不夠的，企業(yè)必須要使戰(zhàn)略執(zhí)行成為企業(yè)內(nèi)部一項(xiàng)公認(rèn)的能力。
我們知道有很多種不同的方法可以用來進(jìn)行戰(zhàn)略管理。沒有使用計(jì)分卡的企業(yè)可以像使用計(jì)分卡的企業(yè)一樣運(yùn)用同樣的方法毫不費(fèi)力地建立起戰(zhàn)略管理辦公室。但他們面臨的問題也是相同的：我們的戰(zhàn)略是什么呢？如何衡量我們的戰(zhàn)略？我們的資源分配是否支持我們的戰(zhàn)略？我們的員工是否理解企業(yè)戰(zhàn)略？我們是否能夠在會(huì)議上很好地討論和檢查企業(yè)戰(zhàn)略？我們?nèi)绾伟阉械倪@些工作組織成一個(gè)一貫流程？
我們認(rèn)為戰(zhàn)略要像企業(yè)其他主要流程一樣，應(yīng)該要進(jìn)行明確的管理。
問：你在文章中寫到，戰(zhàn)略管理辦公室實(shí)際上可以作為首席執(zhí)行官的辦公室主任。在一個(gè)典型的企業(yè)中，戰(zhàn)略管理辦公室應(yīng)該包含多少人員，他們應(yīng)該具有什么樣的職業(yè)背景，如何培訓(xùn)他們使其能夠發(fā)揮最好的作用，與企業(yè)其他重要的部門如財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)部等等相比，他們發(fā)揮的作用是什么？
答：在大型綜合企業(yè)中一個(gè)典型的戰(zhàn)略管理辦公室一般需要6~8個(gè)全職員工。通常，這些員工都是老員工，且是計(jì)分卡團(tuán)隊(duì)的成員、戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)或財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員。戰(zhàn)略管理辦公室不應(yīng)該成為企業(yè)新的官僚部門或負(fù)擔(dān)。但我們觀察到許多戰(zhàn)略管理辦公室規(guī)模比較小，僅由3~5個(gè)員工組成。
戰(zhàn)略管理辦公室的員工需要有綜合的工作能力。戰(zhàn)略管理辦公室可以成為一個(gè)使未來的領(lǐng)導(dǎo)者獲得企業(yè)戰(zhàn)略視野的平臺(tái)。顯然，員工能夠理解戰(zhàn)略并能站在戰(zhàn)略的角度思考是極為重要的。戰(zhàn)略管理辦公室的員工需要具備良好的人際交往技巧，因?yàn)樗麄儽仨毰c企業(yè)高級(jí)業(yè)務(wù)部門和重要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效、可靠的配合；對(duì)于負(fù)責(zé)計(jì)分卡項(xiàng)目和創(chuàng)新性管理的員工來說，最好具有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)營工作經(jīng)驗(yàn)也是必不可少的素質(zhì)，因?yàn)楹玫膽?zhàn)略執(zhí)行實(shí)質(zhì)上就是“把事情做好”，員工理解了戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)經(jīng)營之間的關(guān)系，將會(huì)在企業(yè)戰(zhàn)略管理辦公室的工作中發(fā)揮重要的作用。
戰(zhàn)略管理辦公室與企業(yè)其他業(yè)務(wù)部門有著天然的聯(lián)系。從這個(gè)角度來說，它具有兩層作用。一方面，它對(duì)經(jīng)營部門提供支持以確保他們有能力去支持公司戰(zhàn)略；另一方面，它確保企業(yè)人力資源部、財(cái)務(wù)部等重要職能部門的工作中要能知曉和體現(xiàn)戰(zhàn)略。例如，在一個(gè)典型的企業(yè)中，預(yù)算流程與戰(zhàn)略流程是分開的。這樣造成的結(jié)果就是在日常經(jīng)營管理的壓力下，重要的戰(zhàn)略投資往往就被遺忘了。更糟糕的情況有可能是，預(yù)算成為企業(yè)事實(shí)上的戰(zhàn)略。一個(gè)好的戰(zhàn)略管理辦公室會(huì)與財(cái)務(wù)總監(jiān)合作將戰(zhàn)略“融入”經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算。我們還沒看到財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)抵制這種讓公司計(jì)劃流程更加戰(zhàn)略化以及對(duì)企業(yè)更加有用的做法。
問：你在文章中寫道“戰(zhàn)略管理辦公室是支持性的部門，而不是命令性的部門”。盡管他們可能會(huì)引發(fā)一種自上而下的管理風(fēng)險(xiǎn)，但是也有可能會(huì)消除這種自上而下的管理風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)你所見到的情況，你能給出一些戰(zhàn)略管理辦公室在這個(gè)方面發(fā)揮積極作用的例子嗎？戰(zhàn)略管理辦公室不應(yīng)該參與什么樣的活動(dòng)？
答：我們認(rèn)為戰(zhàn)略應(yīng)該像企業(yè)中的其他主要流程一樣進(jìn)行明確地管理。在大多數(shù)企業(yè)中，這個(gè)流程要么不存在，要么不盡完善。股東價(jià)值僅僅停留在桌面的文件中。戰(zhàn)略管理辦公室的目的就是使戰(zhàn)略執(zhí)行成為獨(dú)特的、公認(rèn)的企業(yè)能力，發(fā)掘那些未實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。只有讓經(jīng)營部門和職能部門都圍繞著公司戰(zhàn)略開展工作才能夠做到這一點(diǎn)。當(dāng)然，這樣做可能會(huì)讓人并不是很舒服，因?yàn)閼?zhàn)略管理辦公室又增加了管理約束，這種約束可能并不是每個(gè)人都?xì)g迎的。
（一）人員管理問題
在項(xiàng)目成本管理中責(zé)任沒落實(shí)，分工不到位。施工前沒做到預(yù)算在先，或做了再算和邊做邊算等情況時(shí)有發(fā)生。到工程完成后清盈虧時(shí)找不到具體的原因所在。項(xiàng)目管理人員和施工人員的專業(yè)理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)等有限，在強(qiáng)化責(zé)任制，目標(biāo)成本分解，合同觀念意識(shí)不強(qiáng)。還有就是項(xiàng)目各級(jí)的管理上溝通不到位，時(shí)常遇到不愿或有意拖的情況。人員流動(dòng)較頻繁，工作不連續(xù)，進(jìn)度跟不上而沒有及時(shí)采取措施，甚至因沒完善必要手續(xù)而收不回工程款。 （二）材料管理問題在項(xiàng)目的實(shí)施過程中因沒能嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料用料制度，從倉庫領(lǐng)料而沒有余料回收，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。尤其是計(jì)件承包只包工不包料的工程。鋼材看管不嚴(yán)，遺失時(shí)有發(fā)生；材料型號(hào)不對(duì)，造成閑置浪費(fèi)，材料供應(yīng)量與實(shí)際不符；監(jiān)督機(jī)制不健全，出了問題往往追不到責(zé)任人，造成成本失控
（三）成本核算問題
在項(xiàng)目成本核算時(shí)預(yù)結(jié)算員沒有很好的把施工成本預(yù)算和成本核算結(jié)合起來。由于項(xiàng)目沒有階段和分部分項(xiàng)成本分析，沒有實(shí)際成本與預(yù)算成本、計(jì)劃成本等做比較，從而不能對(duì)項(xiàng)目施工指導(dǎo)起到很好的作用。
二、建筑工程項(xiàng)目成本管理的具體措施
（一）提高項(xiàng)目人員的整體素質(zhì)和責(zé)任感
職能部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督力度對(duì)哪些無經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，未按規(guī)定持證上崗，業(yè)務(wù)不熟悉，核算能力有限，無法保證成本核算的質(zhì)量和工作的人員組織培訓(xùn)提高他們的素質(zhì)。同時(shí)應(yīng)制定相應(yīng)約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制對(duì)成本核算員行使職權(quán)提供必要的保障。約制成本核算員要對(duì)施工生產(chǎn)中發(fā)生與施工成本相關(guān)的工程變更項(xiàng)及時(shí)收集整理并辦理簽證手續(xù)，定期向公司經(jīng)營部門上報(bào)審核，以便及時(shí)準(zhǔn)確地控制施工成本并掌握工程施工情況以防給工程竣工結(jié)算造成損失。項(xiàng)目經(jīng)理作為企業(yè)法人在項(xiàng)目上的個(gè)權(quán)委托人，以項(xiàng)目經(jīng)理為代表的項(xiàng)目管理班子的素質(zhì)很重要，如果這層人素質(zhì)低，將直接反映整個(gè)項(xiàng)目的管理水平低，因此，要想方設(shè)法提高項(xiàng)目承包班子人員的素質(zhì)，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的整體素質(zhì)，組織進(jìn)行內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，向同行吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平。 （二）加強(qiáng)項(xiàng)目成本核算管理和監(jiān)督
建筑項(xiàng)目成本核算是項(xiàng)目成本管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，沒有成本核算，其它成本分析考核、成本控制、成本計(jì)劃等工作就無從談起。企業(yè)經(jīng)營核算部門要發(fā)揮其應(yīng)有的職能，挖掘其內(nèi)在的潛力，調(diào)動(dòng)其工作人員的積極性，使項(xiàng)目管理人員真正認(rèn)識(shí)到施工成積極性，使項(xiàng)目管理人員真正認(rèn)識(shí)到施工成本制度和相應(yīng)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員工本管理在項(xiàng)目施工管理中占據(jù)著不可替代作積極性，不斷提高成本核算管理體系的運(yùn)的重要地位。在抓進(jìn)度、質(zhì)量的同時(shí)，嚴(yán)抓施工成本核算管理。改革現(xiàn)行的成本核算員管理體制，由公司對(duì)項(xiàng)目成本核算員實(shí)行統(tǒng)一委派，集中管理，不定期輪崗，定期或不定期學(xué)習(xí)、交流、考核、激勵(lì)競爭上崗，使工程項(xiàng)目成本核算員切身利益與工程項(xiàng)目分離，才能建立健康有序的施工成本管理與核算工作網(wǎng)絡(luò)程序。
（三）深入成本預(yù)測(cè)預(yù)控和經(jīng)濟(jì)合同的履行
項(xiàng)目的各項(xiàng)成本測(cè)算出來后，公司與項(xiàng)目部簽訂承包合同，在項(xiàng)目工程簽約后，同時(shí)開展編制施工預(yù)算、成本計(jì)劃，另外編制工程施工任務(wù)單和所需機(jī)械臺(tái)班。根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、校隊(duì)，再結(jié)合現(xiàn)行、當(dāng)?shù)厝斯?、材料、機(jī)械的市場(chǎng)價(jià)，測(cè)算出工程總實(shí)際成本。在承包合同中，對(duì)項(xiàng)目成本、成本降低率、質(zhì)量、工期、安全、文明施工等詳實(shí)約定。通過合同的簽訂，確保項(xiàng)目部和公司。責(zé)、權(quán)、利分明，雙方按合同中的責(zé)任，自覺地履行各自的職責(zé)，以保證項(xiàng)目施工順利完成。
(四)勞務(wù)分承包商的使用和激勵(lì)關(guān)鍵性
選擇一般信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行綜合評(píng)議，定期考核，建立相對(duì)穩(wěn)定的合格勞務(wù)分包商很關(guān)鍵。勞務(wù)分包應(yīng)實(shí)行招投標(biāo)制度。公司成立招標(biāo)小組，評(píng)委由項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)、勞資、質(zhì)安等人人員組成，制定招標(biāo)文件，邀請(qǐng)兩家以上的分包方投標(biāo)，根據(jù)投標(biāo)方的標(biāo)書、資信等確定中標(biāo)隊(duì)伍，勞務(wù)分包從招標(biāo)到簽約自始至終要在公平、公開、公正的原則下運(yùn)行，杜絕暗箱操作。從中還要積極根據(jù)WTO的有關(guān)規(guī)則，建立健全適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展地成本核算體系、成本制度和相應(yīng)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員工作積極性，不斷提高成本核算管理體系的運(yùn)行質(zhì)量，把工程項(xiàng)目部建設(shè)成一支懂經(jīng)營、善管理、優(yōu)質(zhì)低耗的施工隊(duì)伍。還有就是要加強(qiáng)勞務(wù)資金的集中管理很重要。項(xiàng)目部每月要對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍當(dāng)月完成工作量進(jìn)行核算，匯總后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審核、簽字，報(bào)公司施工管理部門，施工部門根據(jù)勞務(wù)完成工作量表進(jìn)行核對(duì)，報(bào)財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門根據(jù)勞務(wù)分包合同核定撥付勞務(wù)費(fèi)的額度，報(bào)公司經(jīng)理審批，工程發(fā)成變更的勞務(wù)增加費(fèi)，如無經(jīng)濟(jì)簽證，公司不予確認(rèn)。項(xiàng)目部盡量避免分包合同以外的諸如加工、雜工費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)生。
（五）加大力度抓好材料管理
在建筑項(xiàng)目成本控制中材料管理很為重要。從項(xiàng)目成本中比例，材料成本一般都占55%以上。我們要做到把材料管理全方位、全過程的管理。那么在項(xiàng)目中標(biāo)后。公司和項(xiàng)目部組織施工技術(shù)人員編制施工預(yù)算。審批后施工預(yù)算即是作為項(xiàng)目部編制材料需求量計(jì)劃和項(xiàng)目部對(duì)操作層限額領(lǐng)料的依據(jù)。施工預(yù)算報(bào)材料部門，由材料部分根據(jù)項(xiàng)目部編制的采購計(jì)劃和企業(yè)資金情況采購材料。如施工過程中發(fā)現(xiàn)超額用料，材料管理人員必須立即查核原因，如屬工程變更造成，必須有工程變更證明材料方可領(lǐng)用。強(qiáng)化材料計(jì)劃的嚴(yán)格性。公司材料采購實(shí)施招投標(biāo)，各項(xiàng)目部的施工預(yù)算中的主要材料由公司材料采購部門采購，其他材料由項(xiàng)目部自行采購，采購時(shí)采用 “總量訂貨，分批采購”避免積壓和浪費(fèi)。材料的采購量和單價(jià)要由專門機(jī)構(gòu)監(jiān)控。項(xiàng)目部應(yīng)使用委托書的采購材料質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、驗(yàn)收方法、交貨時(shí)間。
Wu Nan
（Ningxia Finance Investment Accreditation Center，Yinchuan 750001，China）
摘要： 本文主要針對(duì)目前建筑工程項(xiàng)目成本管理中所存在的問題，提出了建筑工程項(xiàng)目成本管理的具體措施，此措施將對(duì)建筑工程項(xiàng)目成本管理的相關(guān)問題具有建設(shè)性的意義。
Abstract: In view of problems in cost management of current construction project, specific measures are put forward in this paper, and these measures will be constructive significance for related issues of cost management of current construction project.
關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目 成本管理 預(yù)算控制
Key words: project；cost management；budgetary control
中圖分類號(hào)：TU723.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）27-0063-01
0引言
從建筑工程學(xué)的角度來講，項(xiàng)目成本管理是在工程項(xiàng)目過程中，以圍繞降低成本為宗旨。建筑工程項(xiàng)目成本管理是針對(duì)工程項(xiàng)目過程中所產(chǎn)生的成本費(fèi)用能組織、系統(tǒng)、合理、科學(xué)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、考核、分析。
1建筑工程項(xiàng)目成本管理存在的問題
1.1 人員管理問題項(xiàng)目管理人員和施工人員缺乏專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，在強(qiáng)化責(zé)任制、目標(biāo)成本分解時(shí)又缺乏合同意識(shí)。除此之外，項(xiàng)目各級(jí)的管理上缺乏溝通，經(jīng)常出現(xiàn)有意或無意拖延的時(shí)間的事件。人員流動(dòng)較多工作出現(xiàn)間斷，難以及時(shí)處理進(jìn)度落后問題，甚至因?yàn)槭掷m(xù)不全使得工程款收回困難。
1.2 材料管理問題領(lǐng)料用料制度在項(xiàng)目實(shí)施期間執(zhí)行散漫，缺乏預(yù)料回收制度，浪費(fèi)嚴(yán)重，特備是只包工不包料的幾件承包工程中。缺乏對(duì)鋼材的管理經(jīng)常出現(xiàn)遺失事件；材料攻擊錯(cuò)誤引起閑置浪費(fèi)，與實(shí)際量出現(xiàn)差異；監(jiān)督的不完善使得出現(xiàn)問題后難以找到責(zé)任人，增加成本。
1.3 成本核算問題預(yù)結(jié)算員對(duì)項(xiàng)目成本核算時(shí)沒有把施工成本預(yù)算和成本核算有機(jī)結(jié)合起來。于項(xiàng)目沒有階段和分部分項(xiàng)成本分析，沒有實(shí)際成本與預(yù)算成本、計(jì)劃成本等做比較，從而不能對(duì)項(xiàng)目施工指導(dǎo)起到很好的作用[1]。
2建筑工程項(xiàng)目成本管理的具體措施
2.1 提高項(xiàng)目人員的整體素質(zhì)和責(zé)任感加強(qiáng)職能部門的監(jiān)督力度，對(duì)一些員工加強(qiáng)組織培訓(xùn)，為保障成本核算員更好地行使職權(quán)，要加強(qiáng)相關(guān)約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制的制定。約制成本核算員要及時(shí)收集整理施工中發(fā)生的關(guān)系到施工成本的工程變更量，辦理相關(guān)簽證手續(xù)，向公司經(jīng)營部定期報(bào)告審核，做到對(duì)施工成本的準(zhǔn)確控制和施工情況的準(zhǔn)確把握，要加強(qiáng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子人員素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，組織開展內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，吸取其他團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平不斷提高。
2.2 項(xiàng)目成本核算管理和監(jiān)督項(xiàng)目成本管理是根據(jù)建筑項(xiàng)目陳本核算來實(shí)行的，成本核算部存在的話，就會(huì)使得其他與成本相關(guān)的如成本分析考核、控制、計(jì)劃等難以開展。要充分挖掘企業(yè)經(jīng)營核算部門蘊(yùn)含的潛能，最大限度的發(fā)揮其職能和相關(guān)人員的積極性，讓他們真正意識(shí)到在項(xiàng)目管理中做好施工成本管理的的意義是不可忽視的。在保證質(zhì)量和進(jìn)度的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工成本核算的控制。在當(dāng)前成本核算員的管理方面，也要進(jìn)行相應(yīng)的改革，總公司統(tǒng)一安排員工，集中管理，實(shí)行輪崗制，競爭上崗，制定學(xué)習(xí)、交流、考核計(jì)劃，將成本核算員的自身利益脫離開工程項(xiàng)目，只有這樣才能建立起施工成本管理與核算工作網(wǎng)絡(luò)程序[2]。
2.3 深入成本預(yù)測(cè)預(yù)控和經(jīng)濟(jì)合同的履行預(yù)算出項(xiàng)目的各項(xiàng)成本以后，公司和項(xiàng)目部將承包合同簽下以后，各種施工預(yù)算、陳本計(jì)劃要同步展開編制，工程施工任務(wù)單、機(jī)械臺(tái)班的需求量也要同時(shí)制定出來，最后測(cè)算出工程的實(shí)際總成本，主要是依據(jù)對(duì)比、校正后的數(shù)據(jù)以及當(dāng)前的人工、材料、機(jī)械在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)價(jià)格。承包合同重要逐條商定好項(xiàng)目成本、成本降低率、質(zhì)量、工期、安全、文明施工。簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，一定要把公司總部和項(xiàng)目部的責(zé)、權(quán)、利明確的確定下來，讓雙方在施工過程中按照合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，自覺履行相關(guān)的義務(wù)，是施工項(xiàng)目順利開展，保質(zhì)保量的完成。
2.4 勞務(wù)分承包商的使用和激勵(lì)的關(guān)鍵性保證施工順利很重要的一點(diǎn)就是選擇的勞務(wù)隊(duì)伍必須是信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的，可定期考核的。通過招投標(biāo)確定勞務(wù)分包對(duì)象。公司成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)人員、勞資關(guān)系人員、質(zhì)量安檢人員等共同組成評(píng)委團(tuán)制定招標(biāo)文件，讓多加分包方共同競標(biāo)，嚴(yán)格參照標(biāo)書等文件確定哈中標(biāo)對(duì)象，在勞務(wù)分包的過程中，不管是招標(biāo)還是簽約都要堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，嚴(yán)防走“后門”現(xiàn)象。要積極根據(jù)WTO的有關(guān)規(guī)則，建立健全適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的成本核算體系、成本核算制度和相應(yīng)激勵(lì)制度。除此以外，就是必須嚴(yán)格集中管理勞務(wù)資金，每個(gè)月項(xiàng)目部都要審核當(dāng)月的工程完成量，對(duì)其加以匯總報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審核、簽字，然后提交各公司施工管理部門，由他們核算施工隊(duì)的工作量表，最后交給財(cái)務(wù)部門。勞務(wù)費(fèi)用由財(cái)務(wù)部門根據(jù)報(bào)表和分包合同撥付，公司經(jīng)理審批。如果存在工程變更的勞務(wù)增加費(fèi)，沒有經(jīng)濟(jì)簽證的公司拒絕受理。
2.5 加大力度抓好材料管理一般情況下材料成本占項(xiàng)目成本的比例都超過55%，因此必須全方位、全過程的管理材料。項(xiàng)目中標(biāo)以后，公司和項(xiàng)目部就會(huì)組織施工技術(shù)人員制定相關(guān)的施工預(yù)算。施工預(yù)算審批通過以后就成為項(xiàng)目部展開各項(xiàng)工作的依據(jù)。施工預(yù)算給材料部門，有他們根據(jù)項(xiàng)目部制定的采購計(jì)劃和公司的資金狀況購買材料，出現(xiàn)超額用料時(shí)，對(duì)超額用料的原因材料管理人員要立刻查明，如果原因是工程變更，領(lǐng)料時(shí)必須出具工程變更材料，嚴(yán)格材料計(jì)劃。通過招標(biāo)進(jìn)行公司材料采購，每個(gè)項(xiàng)目部門施工預(yù)算的主要材料有采購部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一購買，其他材料項(xiàng)目部自己決定，必須注意要遵循“總量訂貨，分批采購”的原則，防止擠壓浪費(fèi)。設(shè)置專門機(jī)構(gòu)對(duì)材料的采購數(shù)量、單價(jià)監(jiān)控。項(xiàng)目部應(yīng)使用委托書約定所委托的采購材料的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、驗(yàn)收辦法、交貨時(shí)間[3]。
3總結(jié)
從上文可知，成本管理在建筑工程項(xiàng)目中意義重大。對(duì)工程的項(xiàng)目成本進(jìn)行管理是一種復(fù)合型的工作，多個(gè)部門必須相互配合，不管是工程、材料、財(cái)務(wù)、勞資中的那個(gè)環(huán)節(jié)，只要有一處出現(xiàn)紕漏，就會(huì)對(duì)項(xiàng)目成本造成損失。對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行成本管理，可以改善企業(yè)的經(jīng)營管理和管理水平的提高。做到合理預(yù)算控制降低工程項(xiàng)目的成本管理。
參考文獻(xiàn)：
[1]龔維麗.工程造價(jià)的確定與控制[M].中國計(jì)劃出版社，2000．
