時(shí)間：2022-12-07 06:13:56
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護(hù)理業(yè)務(wù)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1有計(jì)劃、有目標(biāo)的進(jìn)修學(xué)習(xí)
為提高護(hù)理人員技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，利用每年年底療養(yǎng)淡季有計(jì)劃、有針對(duì)性地外派護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)，1～2年內(nèi)全院軍人護(hù)士達(dá)到全部外出進(jìn)修學(xué)習(xí)一遍。并擬將優(yōu)秀的非現(xiàn)役文職護(hù)士和合同護(hù)士作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制派出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高了我院護(hù)士的整體素質(zhì)。
2新畢業(yè)分配、新調(diào)入來(lái)院護(hù)士輪轉(zhuǎn)制度
新畢業(yè)分配、新調(diào)入護(hù)士實(shí)行全院各科室輪轉(zhuǎn)一年制度，以使她們盡快熟悉療養(yǎng)工作環(huán)境、內(nèi)容、性質(zhì)、各班次工作程序，全面熟練掌握療養(yǎng)護(hù)理工作，奠定扎實(shí)的工作基礎(chǔ)。
3非現(xiàn)役文職護(hù)士、合同護(hù)士崗前培訓(xùn)制度
聘用非現(xiàn)役文職護(hù)士、合同護(hù)士實(shí)行嚴(yán)格考核、擇優(yōu)錄取、崗前集中統(tǒng)一培訓(xùn)制度，重點(diǎn)培訓(xùn)其軍事素質(zhì)、作風(fēng)紀(jì)律、組織觀念、團(tuán)結(jié)協(xié)作、禮儀與人際溝通、護(hù)理文化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、常用技術(shù)操作、各班次工作程序，奠定她們良好的軍事素質(zhì)、思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)。
4 全院護(hù)理大課制度
護(hù)理部針對(duì)“缺什么補(bǔ)什么”“弱什么強(qiáng)什么”和打贏高技術(shù)條件下的局部戰(zhàn)爭(zhēng)衛(wèi)勤準(zhǔn)備要求，年初制定全年度業(yè)務(wù)大課計(jì)劃，每月組織全院護(hù)理人員上業(yè)務(wù)大課2次，到課率85%以上，并要求做好筆記。同時(shí)開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如針對(duì)特殊病例組織全院教學(xué)查房，一是督促護(hù)理人員帶著問(wèn)題看書(shū)學(xué)習(xí)，二是科室護(hù)士人人參與、互相討論，這種學(xué)習(xí)方法印象深刻，效果好。使護(hù)理人員及時(shí)了解護(hù)理前沿知識(shí)和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，拓寬了知識(shí)面。
5 科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
各科室年初制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月2次以上，固定在每周二下午，由護(hù)士長(zhǎng)組織，每名護(hù)士輪流講課，督促護(hù)士查閱資料、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但自己要學(xué)好，還要講出來(lái)、給別人講明白，提高了護(hù)士語(yǔ)言表達(dá)、綜合判斷能力，鍛煉護(hù)士個(gè)個(gè)都是小教員，在開(kāi)展科室體療娛樂(lè)、健康教育、心理疏導(dǎo)等活動(dòng)方面益處頗大。
6 大力營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍
外請(qǐng)科研專家講課，培養(yǎng)護(hù)理人員科研意識(shí)。加大科研獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高科研論文、項(xiàng)目在晉職、晉級(jí)中的分值，全額報(bào)銷論文版面費(fèi)，鼓勵(lì)護(hù)理人員多寫(xiě)論文，多開(kāi)展課題研究，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍?？剖颐磕暌陥?bào)一項(xiàng)護(hù)理科研課題，無(wú)課題的科室和未按職稱完成目標(biāo)的個(gè)人年底實(shí)施扣罰。
7 大力開(kāi)展群眾性的崗位練兵活動(dòng)
結(jié)合我院護(hù)理工作特點(diǎn)，科室每月組織全體護(hù)士進(jìn)行護(hù)理操作技術(shù)考核一次，護(hù)理部跟蹤檢查指導(dǎo)，全院每年組織兩次業(yè)務(wù)技術(shù)考核，進(jìn)行技術(shù)比武，選拔技術(shù)能手，評(píng)選“年度訓(xùn)練先進(jìn)科室”，調(diào)動(dòng)個(gè)人及科室的練兵積極性。
1.方法
院長(zhǎng)職能部門(mén)轉(zhuǎn)化查房方式以普查加抽查等不同方式進(jìn)行，在毫無(wú)準(zhǔn)備情況下開(kāi)展，以獲取真實(shí)的第一手資料。
2.參加人員
業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、后勤院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任、護(hù)理部主任、院辦公室主任。
3.查房形式
3.1 參與晨會(huì)，參加交接班，包括床旁危重病人交接。
3.2 聽(tīng)取科室主任、護(hù)士長(zhǎng)或總住院醫(yī)生對(duì)科室全年工作計(jì)劃安排，科研預(yù)定，人員結(jié)構(gòu)，存在部門(mén)及科室急需要求支持解決的問(wèn)題，經(jīng)費(fèi)等意見(jiàn)。
3.3 聽(tīng)取科室住院、周轉(zhuǎn)、病員收治情況匯報(bào)。
3.4 聽(tīng)取護(hù)理工作業(yè)務(wù)方面問(wèn)題包括：差錯(cuò)發(fā)生服務(wù)態(tài)度及褥瘡發(fā)生情況匯報(bào)。
3.5 隨機(jī)抽樣：①病歷抽樣檢查；②病室管理檢查；③病員詢問(wèn)反饋意見(jiàn)收集；④醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度考核；⑤安全防護(hù)措施檢查；⑥應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)用。
4.查房?jī)?nèi)容
①了解查房科室醫(yī)療護(hù)理工作年計(jì)劃執(zhí)行情況。②檢查科室業(yè)務(wù)規(guī)劃及科研論文完成情況。③及時(shí)提案解決醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)及管理中的困難。④了解醫(yī)護(hù)人員工作及本人素質(zhì)情況。⑤了解科室建設(shè)中存在的問(wèn)題及要求。⑥對(duì)被查科室進(jìn)行綜合評(píng)估。
5.護(hù)理部主任參與院長(zhǎng)查房體會(huì)
5.1 組織能力及自身業(yè)務(wù)提高。護(hù)理部主任參與院長(zhǎng)查房，增強(qiáng)了自身組織能力，提高了自身業(yè)務(wù)水平，通過(guò)查房對(duì)各科室護(hù)理業(yè)務(wù)及與醫(yī)生的業(yè)務(wù)配合，有了更進(jìn)一步了解，對(duì)各科新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展及?？谱o(hù)理均有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步擴(kuò)充了護(hù)理部主任的業(yè)務(wù)知識(shí)提高了業(yè)務(wù)管理水平。
5.2 通過(guò)查房，及時(shí)得到反饋信息，盡快解決護(hù)理工作中存在問(wèn)題，在深入基層查房中能較早發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的不足與缺陷，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量解決科室護(hù)理疑難問(wèn)題起到立竿見(jiàn)影的作用。
5.3 對(duì)基層護(hù)理骨干進(jìn)一步評(píng)估。通過(guò)查房，聽(tīng)取科室領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的工作匯報(bào)和實(shí)地檢查，進(jìn)一步對(duì)科室護(hù)理骨干（護(hù)士長(zhǎng)主管護(hù)師、護(hù)士師）進(jìn)行組織能力，業(yè)務(wù)技術(shù)能力評(píng)估，對(duì)干部考核作為以后對(duì)護(hù)士長(zhǎng)聘任和技術(shù)培訓(xùn)晉升提高的依據(jù)之一。
5.4 有利于對(duì)全院護(hù)理工作的進(jìn)一步了解。護(hù)理部主任對(duì)全院護(hù)理工作了解及掌握的程度，對(duì)護(hù)理工作的決策及改進(jìn)起到?jīng)Q定性作用，通過(guò)查房可以更好掌握各科室真實(shí)性對(duì)各護(hù)理單元、人員狀況、護(hù)理現(xiàn)狀、忙閑程度管理好壞、人際協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量均可認(rèn)真了解分析，做到心中有效，便于統(tǒng)一安排，認(rèn)真調(diào)配、協(xié)調(diào)進(jìn)行。
5.5 有利于各科室間護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流。隨院長(zhǎng)查房時(shí)護(hù)理部主任能及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中好的經(jīng)驗(yàn)、好方法，護(hù)理部主任隨時(shí)可以把一些好方法帶到護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上，進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，也隨時(shí)把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提到護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上，引起全院警惕注意，防范未然，有利于護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)提高。
5.6 有利于協(xié)調(diào)人力及物力資源。通過(guò)查房讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步了解護(hù)理系統(tǒng)存在的問(wèn)題及需要進(jìn)一步合理的調(diào)配人員及設(shè)備，做到及時(shí)、有效、節(jié)能。
5.7 有利于科室內(nèi)部及全院團(tuán)結(jié)和諧。查房中科室內(nèi)部、科室與科室、臨床與行政后勤間諸多問(wèn)題均可擺在桌面探討，得到院領(lǐng)導(dǎo)的指示與支持，進(jìn)一步消除矛盾加強(qiáng)協(xié)作和諧。
5.8 有利于解決護(hù)士疑難。在聽(tīng)取護(hù)士個(gè)人生活、工作學(xué)習(xí)及身體各方面情況的反饋中，便于護(hù)理部主任統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)配，及時(shí)解決護(hù)士困難，起到支持鼓勵(lì)護(hù)士積極向上的作用，也緩解了上下級(jí)關(guān)系。
1、理論能力薄弱:越來(lái)越多的年輕護(hù)士是從初中畢業(yè)生中招收而來(lái)的(雖然目前有院校招收本、?？茖W(xué)員，但對(duì)于縣級(jí)醫(yī)院而言是遠(yuǎn)水難解近渴)，在某種程度上，他們的文化水平與當(dāng)今的護(hù)理要求有一定距離，其主要表現(xiàn)為護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，護(hù)理程序制定無(wú)序，工作中主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏獨(dú)立思考能力及前瞻性觀察問(wèn)題方法，工作中的成績(jī)與失誤不能及時(shí)總結(jié)，從而失去了推陳出新的機(jī)會(huì)。這種種原因都與其文字表達(dá)能力欠佳、自身素質(zhì)不高等有關(guān)。
2、培訓(xùn)、交流機(jī)會(huì)少:一些有志向的護(hù)理人員因一些客觀因素，閉門(mén)造車，難以創(chuàng)新，難以出成績(jī)，雖然他們內(nèi)心渴望了解一些醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)，新知識(shí)與技能，可是因縣級(jí)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)能力、設(shè)備配備等多方面原因，他們很少有機(jī)會(huì)去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、深造，更無(wú)須談交流了，因此在從事護(hù)理科研與論文撰寫(xiě)等方面困難重重。縱觀目前有關(guān)護(hù)理方面雜志，刊載的大都是護(hù)理科技、新知識(shí)一類的題材，臨床基礎(chǔ)護(hù)理題材觀念難以突破，而在高科技醫(yī)療、護(hù)理開(kāi)展很少的狀況下，勢(shì)必影響論文的選材，再者由于有些論文項(xiàng)目需要實(shí)驗(yàn)室的配合、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)、相關(guān)的理論資料等條件的輔助，不能不說(shuō)在此條件下也制約了護(hù)理人員出文章成果，挫傷了一部分人的積極性。
3、醫(yī)院客觀環(huán)境:如很多醫(yī)院護(hù)理人員配備不足、缺編，護(hù)士與床位、醫(yī)生之比失衡;有一部分護(hù)士轉(zhuǎn)做他行;而在崗的又從事大量非護(hù)理專業(yè)工作，造成護(hù)士在病房時(shí)間少，與患者接觸交流少，成為一種無(wú)形的護(hù)理資源浪費(fèi);另外一部分醫(yī)院存在重醫(yī)輕護(hù)，在晉升、福利等方面偏重醫(yī)療。
4、社會(huì)因素影響:大部分護(hù)士由女性承擔(dān)，她們同時(shí)是妻子、是母親，即要忙工作，又要忙家務(wù)，加上頻繁地值晚班，精力也有限。社會(huì)一些人對(duì)護(hù)理工作不理解，認(rèn)為醫(yī)生吩咐干啥就干啥，做得再好也沒(méi)有人贊同你。另外護(hù)士自身觀念定位不正確，認(rèn)為護(hù)理專業(yè)沒(méi)多大出息，好歹都一樣，出不了成績(jī)與成果，到時(shí)等待論資排輩晉級(jí)，再努力也就那樣。
二、縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，須采取行之有效的措施
1、提高職業(yè)道德:要深入進(jìn)行思想教育，樹(shù)立堅(jiān)定的專業(yè)思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高思想素質(zhì)，使在職的護(hù)士敬業(yè)，愛(ài)崗。護(hù)理工作是一個(gè)給千百萬(wàn)患者帶來(lái)幸福的高尚職業(yè)和光榮的崗位，“高尚”是因?yàn)樗呀鉀Q患者的疾苦高于個(gè)人得失，“光榮”就在于為社會(huì)、為人民所作的無(wú)私貢獻(xiàn)，我們正是為了獻(xiàn)身人類的衛(wèi)生保健事業(yè)而安心于平凡的崗位上，從事繁瑣細(xì)致的辛勤勞動(dòng)。每一個(gè)患者的康復(fù)，每一個(gè)重?；颊呱耐炀瘸晒?，都牽動(dòng)著我們的心，激起內(nèi)心的欣慰。
2、注重職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng):護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，就是根據(jù)護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)所應(yīng)具備的特有的職業(yè)素質(zhì)，是提高護(hù)理工作質(zhì)量的關(guān)鍵，通過(guò)護(hù)理工作保證患者處于接受治療的最佳的心理狀態(tài)所具備的特有的素質(zhì)，包括儀表、語(yǔ)言等。保持開(kāi)朗寧?kù)o的心境、敏銳的觀察力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、沉著冷靜機(jī)動(dòng)靈活的頭腦等。同時(shí)護(hù)士自身應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)，技術(shù)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新知識(shí)，學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的知識(shí)，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人文學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、行為科學(xué)、哲學(xué)等方面知識(shí)，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷發(fā)展的需要。
3、提高業(yè)物水平:本單位不定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)術(shù)交流，信息互通等，鼓勵(lì)護(hù)士參加科研改革、創(chuàng)新，對(duì)工作中成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持:醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作給予更多支持，比如新近開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，它要求護(hù)士有更多的時(shí)間和精力用于同臨床患者交流，這樣就要求管理層調(diào)動(dòng)各輔助科室和后勤保障系統(tǒng)全力配合，把護(hù)士真正還給患者，以此提高護(hù)理質(zhì)量，讓護(hù)士的工作做到人盡其職;
下午好!
首先感謝醫(yī)院給了我這一次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我想說(shuō)：面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對(duì)自己充滿信心，同時(shí)對(duì)我們醫(yī)院的未來(lái)也充滿信心。
我叫，現(xiàn)年32歲，大專學(xué)歷，本科即將畢業(yè)。是涉外病房護(hù)士，1993年7月畢業(yè)于寧夏護(hù)士學(xué)校，先后在本院急診科、腎臟內(nèi)科、綜合病房、內(nèi)分泌等科室工作過(guò)，1998年調(diào)到涉外病房至今。十二年的護(hù)理工作生涯使我已成長(zhǎng)為一名具有較扎實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)理論及?？萍寄艿哪贻p護(hù)師。在我所工作過(guò)的科室，無(wú)論是從科室領(lǐng)導(dǎo)、同事還是病人對(duì)我的工作都給予了肯定和好的評(píng)價(jià)。先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇。2002年9月通過(guò)院內(nèi)考試選拔，參加了為期一年的脫產(chǎn)日語(yǔ)學(xué)習(xí)，并以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了日本語(yǔ)能力二級(jí)考試。
總結(jié)我自身的情況，我認(rèn)為我有條件、有能力將勝任護(hù)士長(zhǎng)的工作。如果本次競(jìng)聘成功，我將做好以下幾項(xiàng)工作：
1.在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施具體工作，認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度。
2.不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見(jiàn)，及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長(zhǎng)避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
3.使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性，合理配置人力資源。鼓勵(lì)護(hù)士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。
4.重點(diǎn)管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開(kāi)展法律意識(shí)教育，防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時(shí)完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5.培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開(kāi)支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。
6.做到對(duì)日常工作月有計(jì)劃、周有安排和日有程序，抓工作中的重要方面，解決主要矛盾，保證護(hù)理工作的正常秩序。
1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開(kāi)展好“病人滿意在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98％。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯(cuò)事故討論分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。
3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100％，無(wú)菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％。
4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理，做到書(shū)寫(xiě)認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過(guò)程相符，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95％。
6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基水平平均≥75分；護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95％；支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì)，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫(xiě)論文，爭(zhēng)取全科在市級(jí)以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高專科護(hù)理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。
7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理。定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通過(guò)統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿意度調(diào)查、有無(wú)差錯(cuò)疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實(shí)綱要求制定帶教計(jì)劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實(shí)好“360工程”，圓滿完成帶教工作。
【摘 要】 目的 通過(guò)對(duì)軍隊(duì)療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)理人員的嚴(yán)格管理，逐步形成一整套符合工作實(shí)際需要的選人用人機(jī)制，不斷提高非現(xiàn)役文職護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)造就一支思想好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的非現(xiàn)役文職護(hù)理隊(duì)伍。方法采用人性化管理和軍事化管理，把強(qiáng)思想與精業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使現(xiàn)役和非現(xiàn)役護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。結(jié)果在加強(qiáng)管理的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)了非現(xiàn)役文職護(hù)理人員的工作積極性，不斷壯大了軍隊(duì)護(hù)理隊(duì)伍的實(shí)力。結(jié)論 非現(xiàn)役文職護(hù)理人員是一支可塑性強(qiáng)，能承擔(dān)軍隊(duì)護(hù)理崗位職責(zé)的重要人力資源。
【關(guān)鍵詞】 軍隊(duì)療養(yǎng)院；非現(xiàn)役文職護(hù)士；護(hù)理管理
近幾年來(lái)，由于受軍隊(duì)編制縮減和體制調(diào)整的影響，軍隊(duì)中護(hù)理人員流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重，特別是軍隊(duì)療養(yǎng)院系統(tǒng)中，現(xiàn)役護(hù)理人員的數(shù)量和軍隊(duì)療養(yǎng)院工作需求之間出現(xiàn)了嚴(yán)重的失衡。為了有效緩解軍隊(duì)護(hù)理人員短缺的問(wèn)題，軍隊(duì)療養(yǎng)院自2004年開(kāi)始試行了非現(xiàn)役文職護(hù)理人員制度。這一制度的成功出臺(tái)，使得一些地方大、中專醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生和有一技之長(zhǎng)的地方護(hù)理人員走上了軍隊(duì)護(hù)理崗位，一定程度上解決了軍隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理人員不足的問(wèn)題。但是隨著非現(xiàn)役文職護(hù)理人員的不斷增加，護(hù)理工作的常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)了不穩(wěn)定的狀態(tài)，管理工作也面臨亟待提高的挑戰(zhàn)。
1 非現(xiàn)役文職護(hù)理人員總體現(xiàn)狀
1.1 非現(xiàn)役文職護(hù)理人員的來(lái)源療養(yǎng)院從2005年開(kāi)始聘用地方護(hù)士，至今共聘用29名護(hù)理人員。目前，非現(xiàn)役文職護(hù)理人員和現(xiàn)役文職護(hù)理人員之比為1：3。聘用護(hù)士主要來(lái)源于地方護(hù)校的畢業(yè)生，平均年齡為20.5歲。
1.2學(xué)歷結(jié)構(gòu) 大專以上學(xué)歷占100%。
1.3 工作年限1年以下者占28%，近2年者占72%。
2 非現(xiàn)役文職護(hù)理人員素質(zhì)分析
2.1 有利因素
非現(xiàn)役文職護(hù)理人員受過(guò)醫(yī)學(xué)院校系統(tǒng)的理論培訓(xùn)，對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)接受能力比較強(qiáng)。理論功底相對(duì)現(xiàn)役護(hù)理人員來(lái)說(shuō)也更加全面和扎實(shí)，并且在理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上也非常刻苦。另外，個(gè)性活潑、樂(lè)觀自信、善于表達(dá)、友好直率、處事鎮(zhèn)靜、興趣廣泛、能主動(dòng)與人交往，這些良好的心理素質(zhì)使她們擁有了較好的心理健康狀況[1]。
2.2 不利因素
非現(xiàn)役文職護(hù)理人員普遍存在著年齡小，社會(huì)閱歷淺，臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏等實(shí)際問(wèn)題。雖說(shuō)學(xué)歷都在大專以上，但自身學(xué)識(shí)修養(yǎng)、理論基礎(chǔ)和知識(shí)技能卻存在著很大的個(gè)體差異。另外，由于她們對(duì)部隊(duì)療養(yǎng)院的工作性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象、規(guī)定要求缺乏了解，缺少軍人吃苦耐勞和奉獻(xiàn)精神，有的甚至還存在著臨時(shí)觀念。這些現(xiàn)象的存在，使得她們不能很好地在短期內(nèi)適應(yīng)軍隊(duì)護(hù)理工作。
3 管理對(duì)策
非現(xiàn)役文職護(hù)理人員是療養(yǎng)院護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分，能否有效融入到療養(yǎng)院的工作中來(lái)是管理的關(guān)鍵。在對(duì)待非現(xiàn)役文職護(hù)理人員管理的問(wèn)題上，要注重人性化與軍事化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。既要強(qiáng)調(diào)以人為本，又要強(qiáng)調(diào)軍人的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，使她們真正懂得用護(hù)理人員的職責(zé)來(lái)認(rèn)真對(duì)待療養(yǎng)對(duì)象，用軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)肅對(duì)待工作和生活。
3.1 注重個(gè)性
良好的個(gè)性能對(duì)主客觀的變化進(jìn)行有序的調(diào)整，便于保持心態(tài)平衡[2]。非現(xiàn)役文職護(hù)理人員個(gè)性的多樣化，導(dǎo)致新形勢(shì)下療養(yǎng)院護(hù)理管理的復(fù)雜性。因此，工作中要重視非現(xiàn)役文職護(hù)理人員的個(gè)性分類，并進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)。性格開(kāi)朗型注重培養(yǎng)工作上的細(xì)心與耐心；沉穩(wěn)好強(qiáng)型注重溝通技巧的培訓(xùn)；沉默寡言型注重護(hù)理論文的撰寫(xiě)。
3.2強(qiáng)化軍訓(xùn)
非現(xiàn)役文職護(hù)理人員是軍隊(duì)中的新生事物，向軍人看齊是她們必須面對(duì)的新課題。因此，有必要對(duì)她們進(jìn)行一至三個(gè)月的強(qiáng)化軍事訓(xùn)練。通過(guò)軍訓(xùn)，使她們?cè)谧藨B(tài)儀表上能夠與部隊(duì)協(xié)調(diào)，剔除身上存在的自由懶散作風(fēng)，更好地與現(xiàn)役軍人同步落實(shí)一日生活制度，促進(jìn)療養(yǎng)院全員管理規(guī)范化和一體化。
3.3 加強(qiáng)培養(yǎng)
一要加強(qiáng)護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和考核，以及常見(jiàn)護(hù)理技術(shù)操作的正規(guī)化培訓(xùn)和考試。二是增加實(shí)踐機(jī)會(huì)?？梢栽陂T(mén)診部、?？涨诏燄B(yǎng)科、干部療養(yǎng)科等科室進(jìn)行輪崗，掌握不同服務(wù)對(duì)象的需求，強(qiáng)化其基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)及基本操作技能。督促她們參加護(hù)理部組織的每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)筆記評(píng)比。適時(shí)進(jìn)行模擬搶救演練，提高她們的應(yīng)急處置能力。鼓勵(lì)她們結(jié)合工作實(shí)際撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。
3.4重視溝通
軍隊(duì)療養(yǎng)員多數(shù)是剛剛離退休的老干部，因此，具有同感心[3]是每一位非現(xiàn)役文職護(hù)理人員基本技能。學(xué)會(huì)表達(dá)同感心，不僅能夠使療養(yǎng)員尋求“被理解”的需要得到滿足，有助于他們開(kāi)始理解自己和改變現(xiàn)在的處境，而且能使自己的心理護(hù)理工作變得更加得心應(yīng)手，從而增強(qiáng)干好工作的自信心。
3.5 領(lǐng)導(dǎo)帶頭
3.5.1在能力上做表率 護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的直接領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)能力的高低直接關(guān)系到科室整體護(hù)理水平。因此，護(hù)士長(zhǎng)要積極參加護(hù)理新知識(shí)的培訓(xùn)與自學(xué)，熟練掌握科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的共性和個(gè)性問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的創(chuàng)新性和進(jìn)取心，培養(yǎng)護(hù)理人員的創(chuàng)新思維，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)。
3.5.2 在安全上做表率用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量護(hù)理行為，強(qiáng)調(diào)一切以療養(yǎng)員為中心。護(hù)士長(zhǎng)必須具有?？谱o(hù)理水平及危重癥病人搶救技術(shù)，這是確保護(hù)理安全的前提。在實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，必須具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，要規(guī)范執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度，注重護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵流程中的質(zhì)量保證。護(hù)理書(shū)寫(xiě)要強(qiáng)調(diào)及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是。
3.5.3在作風(fēng)上做表率不論是現(xiàn)役文職護(hù)理人員還是非現(xiàn)役文職護(hù)理人員，雖說(shuō)身份不同，但人格都是一樣的。因此，護(hù)士長(zhǎng)在說(shuō)話時(shí)要注意藝術(shù)，不要傷及護(hù)士的自尊心，對(duì)待護(hù)士不分親疏，不帶任何偏見(jiàn)，一碗水端平，一把尺子量到底。尊重護(hù)士也是促成科室醫(yī)護(hù)人員之間和諧的重要手段。
3.5.4在工作上做表率護(hù)士長(zhǎng)作為科室護(hù)理部的管理者，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，合理地調(diào)動(dòng)護(hù)士們的工作積極性。要學(xué)會(huì)進(jìn)行以人為本的人性化管理激勵(lì)方法，將物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，從而使科室護(hù)理人員形成強(qiáng)有力的合力。
一、不斷加強(qiáng)社區(qū)護(hù)理人員職業(yè)道德教育和政治思想教育
1、按時(shí)執(zhí)行并傳達(dá)護(hù)理部的各項(xiàng)指示精神，以護(hù)理部為中心，以護(hù)理三基三嚴(yán)為基礎(chǔ)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展社區(qū)護(hù)理工作。
2、組織科內(nèi)護(hù)士加強(qiáng)對(duì)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)用教程》的學(xué)習(xí)，并定期考核。
3、針對(duì)過(guò)去一年社區(qū)護(hù)士在工作中存在的沾沾自喜的思想，開(kāi)展護(hù)士職業(yè)素質(zhì)及政治思想教育，必要時(shí)請(qǐng)護(hù)理專家進(jìn)行授課。
4、組織科內(nèi)護(hù)士學(xué)習(xí)《21世紀(jì)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略大課堂》中的素質(zhì)教育課程，轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)觀念，以正確的服務(wù)觀念真誠(chéng)對(duì)待每一位病人。
二、規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理工作
1、繼續(xù)發(fā)揮護(hù)士特長(zhǎng)，配合開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作?？剖腋餍〔块T(mén)設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)對(duì)物品、器械、資料等的監(jiān)管工作，減少工作中容易出現(xiàn)的漏洞。
2、成立質(zhì)控小組，每月組織科內(nèi)質(zhì)控自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，防微杜漸。
3、進(jìn)一步完善社區(qū)上門(mén)探訪及兒童保健質(zhì)量控制工作。制定調(diào)查問(wèn)卷，每季進(jìn)行調(diào)查，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)我們服務(wù)的反饋情況。
三、持續(xù)改進(jìn)科室各項(xiàng)護(hù)理工作
1、加強(qiáng)門(mén)診管理：
（1）在擴(kuò)大門(mén)診業(yè)務(wù)后，加強(qiáng)對(duì)門(mén)診護(hù)理工作的管理，設(shè)立3-4張觀察床，開(kāi)展有特色的社區(qū)門(mén)診服務(wù)。
（2）加強(qiáng)院感工作，尤其對(duì)婦科檢查室、治療室、化驗(yàn)室醫(yī)療廢物的監(jiān)管，由負(fù)責(zé)院感的護(hù)士（黃麗嬋）負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督工作。
（3）創(chuàng)建特色社區(qū)門(mén)診服務(wù)，提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為病人操作時(shí)注意多與病人溝通，樹(shù)立五十佳文明窗口形象。（門(mén)診由溫雪飛負(fù)責(zé)）
（4）年度內(nèi)無(wú)護(hù)理投訴及護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。門(mén)診就診病人滿意率為90%以上。
（5）提高護(hù)士的靜脈穿刺技術(shù)，減輕病人的痛苦，增加病人對(duì)護(hù)士的信用度。
2、積極發(fā)展社區(qū)慢性病及康復(fù)上門(mén)訪視個(gè)案
（1）保持與護(hù)理部、院內(nèi)各科室的密切聯(lián)系，取得配合和支持。尤其與內(nèi)科兩個(gè)病區(qū)護(hù)長(zhǎng)多溝通，盡量做到將出院后在縣城范圍居住的病人作為常規(guī)轉(zhuǎn)介到社區(qū)。
（2）加強(qiáng)社區(qū)護(hù)士探訪慢性病及康復(fù)病人的技術(shù)培訓(xùn)，主管以上職稱社區(qū)護(hù)士做好傳、幫、帶工作，尤其加強(qiáng)對(duì)年輕社區(qū)護(hù)士的培訓(xùn)。
（3）計(jì)劃本年度社區(qū)上門(mén)探訪率比去年增長(zhǎng)10%，普通科病人探訪率達(dá)到20%。
3、持續(xù)改進(jìn)兒童保健服務(wù)
（1）提高大型儀器的使用率（儀器保養(yǎng)由鄧小宇負(fù)責(zé)）。做好宣傳工作，加強(qiáng)與婦產(chǎn)科及兒科溝通，開(kāi)展耳聲發(fā)射篩查。繼續(xù)動(dòng)員兒童在保健期間至少進(jìn)行一次或以上視力篩查。配合保健科的體檢工作，到縣城幼兒園做好兒童視力篩查。
（2）完善檔案管理及做好兩綱工作，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)登記。（由周振霞負(fù)責(zé)）必要時(shí)可由門(mén)診護(hù)士及藥房人員協(xié)助整理資料。
（3）由兒童保健人員全力負(fù)責(zé)搞好產(chǎn)前講座。具體做法：
A、在婦產(chǎn)科門(mén)診做好宣傳工作。
B、爭(zhēng)取改善講座室環(huán)境，如設(shè)置空調(diào)及做好室內(nèi)宣傳欄。
C、設(shè)置孕婦反饋本及員工進(jìn)行季度分析總結(jié)工作，并改進(jìn)部分產(chǎn)前講座課件，力求通俗易懂，孕婦容易接受。
每季舉行一次家長(zhǎng)講座，六．一兒童節(jié)舉辦一次親子活動(dòng)。
（4）加強(qiáng)3-6歲兒童保健工作，具體由鄧小宇負(fù)責(zé)接見(jiàn)及預(yù)約。
4、不斷壯大慢性病支持小組隊(duì)伍
（1）繼續(xù)做好糖尿病、高血壓小組工作，讓新護(hù)士也嘗試學(xué)習(xí)帶小組的方法及技巧。
（2）高血壓小組，由廖春花負(fù)責(zé)，朱金萍協(xié)助。
（3）糖尿病小組開(kāi)新組，由黃麗嬋負(fù)責(zé)，陳杏瓊協(xié)助。
（4）適當(dāng)改變活動(dòng)方式，盡量發(fā)揮組員的主動(dòng)性，讓老組員帶動(dòng)新組員。
（5）年終組織組員做好體檢工作，各項(xiàng)檢查給予八折優(yōu)惠。
5、堅(jiān)持拓展社區(qū)護(hù)士參與的各項(xiàng)社區(qū)業(yè)務(wù)
（1）繼續(xù)參與社區(qū)開(kāi)展的各類講座活動(dòng)，如到工廠、幼兒園、學(xué)校、老干局開(kāi)展健康講座活動(dòng)，向社區(qū)不同人群傳授健康知識(shí)，提高社區(qū)群眾的健康意識(shí)。
（2）協(xié)助做好社區(qū)入戶調(diào)查工作，建立健康檔案，并定期跟蹤服務(wù)。
（3）積極參與各種類型的義診、健康活動(dòng)，支持總院護(hù)理工作，積極參與工會(huì)組織的各類活動(dòng)。
（4）積極配合衛(wèi)生局開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診工作，每日安排一名探訪護(hù)士負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診。
四、加強(qiáng)社區(qū)護(hù)理人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)
1、每月開(kāi)展護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本年度學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)用教程》為主，加強(qiáng)護(hù)士社區(qū)護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)。（詳見(jiàn)社區(qū)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排表）
2、在人手充足的情況下，加強(qiáng)探訪護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，派一至兩名探訪護(hù)士到香港學(xué)習(xí)康復(fù)技術(shù)。
3、繼續(xù)爭(zhēng)取香港蔡姑娘的支持，加強(qiáng)3-6歲兒童保健技術(shù)的培訓(xùn)及帶教培訓(xùn)。
五、同行交流及培訓(xùn)
1、做好社區(qū)參觀進(jìn)修人員的實(shí)習(xí)和帶教工作。
2、一如既往繼續(xù)支持各地醫(yī)院開(kāi)展社區(qū)護(hù)理工作。
3、通過(guò)與各兄弟醫(yī)院的交流與合作，不斷改進(jìn)社區(qū)護(hù)理工作，讓社區(qū)護(hù)理工作可持續(xù)發(fā)展下去。
六、做好科研及論文書(shū)寫(xiě)的傳、幫、帶工作
1、鼓勵(lì)護(hù)士積極饌寫(xiě)論文，如有論文在報(bào)刊雜志發(fā)表的，科室可從主任基金中給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、爭(zhēng)取去年申報(bào)的一項(xiàng)科研項(xiàng)目《新型兒童保健在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的探索》本年度能順利通過(guò)評(píng)審。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
我叫xx，現(xiàn)任傳染科科護(hù)士長(zhǎng)，副主任護(hù)師，1992年畢業(yè)于固原衛(wèi)校，通過(guò)自學(xué)考試先后取得大專和本科學(xué)歷，XX年和XX年分別被原州區(qū)人民醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)工作者，撰寫(xiě)的論文《通過(guò)量化考核提高護(hù)理質(zhì)量》、《護(hù)士應(yīng)如何應(yīng)對(duì)護(hù)患糾紛》等4篇論文曾在《醫(yī)學(xué)信息》、《中華臨床護(hù)理學(xué)雜志》、《健康必讀》等雜志公開(kāi)發(fā)表。參加工作至今一直工作在護(hù)理一線，20年的一線工作和8年來(lái)的護(hù)士長(zhǎng)管理工作，使我對(duì)護(hù)理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情，積累了一些護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：
首先，感染科是原州區(qū)二甲綜合醫(yī)院的一個(gè)獨(dú)立科室，擔(dān)負(fù)著原州區(qū)幾十萬(wàn)父老鄉(xiāng)親傳染病的治療護(hù)理工作，承擔(dān)著特殊傳染病的消毒、隔離和防護(hù)工作。每年四季都有各種傳染病流行，如一0年的甲型流感，一二年的皮膚炭疽病，特殊疾病的診療和護(hù)理都要穿上隔離衣、防護(hù)服、戴雙層口罩，不通風(fēng)、不透氣，護(hù)士們?nèi)棠椭邷?，?nèi)衣經(jīng)常被汗水濕透，但我們的護(hù)士姐妹從不叫苦叫累，每天都嚴(yán)格按照傳染病操作流程去做，遵守特殊消毒隔離，克服心理恐懼，內(nèi)心懷著一種堅(jiān)強(qiáng)無(wú)私的信念，只有保護(hù)好自身，才能救治更多的患者。本人任傳染科護(hù)士長(zhǎng)期間，醫(yī)護(hù)人員傳染病為0感染、0報(bào)告。
二是把護(hù)理安全放在工作的首位，防范和減少護(hù)理差錯(cuò)。首先隨時(shí)了解患者的病情，制定相應(yīng)的護(hù)理措施。其次指導(dǎo)和要求護(hù)士認(rèn)真細(xì)致觀察患者的病情變化，及時(shí)采取相應(yīng)的干預(yù)措施;三是加強(qiáng)與同患者的溝通，取得患者的信任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取針對(duì)性的護(hù)理措施，有效預(yù)防意外事故發(fā)生。
三、營(yíng)造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系。主動(dòng)誠(chéng)懇地做深入細(xì)致的思想工作,作好溝通協(xié)調(diào),解決病人的具體問(wèn)題，理解護(hù)士工作的艱辛,既嚴(yán)格要求，又要注重感情交流,讓護(hù)士在科室工作時(shí)感到輕松、愉快、自然,培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,為病人和護(hù)士創(chuàng)造和諧愉快的工作生活環(huán)境。
四、做好患者的健康宣教工作，打造群眾滿意醫(yī)院。由于有些傳染病是終身攜帶者，血液始終具有傳染性，我們將根據(jù)不同病人的心理、社會(huì)文化背景，開(kāi)展形式多樣化的教育活動(dòng)，講解傳染病的潛伏期、傳染途徑、預(yù)防、護(hù)理、治療、用藥、飲食、活動(dòng)與休息、出院指導(dǎo)等等，努力給病人以心理和社會(huì)支持，解答困擾他們的心理問(wèn)題，使病人明白患病的心理原因，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病、重返社會(huì)的信心，使患者通過(guò)住院不僅治好疾病，還學(xué)到了許多健康知識(shí)，體現(xiàn)人性化的管理理念，極大提升患者對(duì)護(hù)士和醫(yī)院的滿意度。
五、不斷優(yōu)化護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和護(hù)理理念，共創(chuàng)一流的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理人員的素質(zhì)是決定護(hù)理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。根據(jù)我科室特點(diǎn)，制定一套有效的方案和計(jì)劃，分層次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)護(hù)理人員，使她們能夠沉著應(yīng)對(duì)各種危險(xiǎn)、疑難病人。另外，樹(shù)立新型的現(xiàn)代護(hù)理理念，打造現(xiàn)代護(hù)士新形象，更好地服務(wù)患者。
六、以身作則，率先垂范，增強(qiáng)凝聚力。護(hù)士長(zhǎng)的自身形象影響著護(hù)理的工作效率，我將時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面，成為護(hù)士們的楷模。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，如果有機(jī)會(huì)繼續(xù)擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)，我將盡最大努力履行好我的職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，營(yíng)造一個(gè)溫馨、融洽、安全、快樂(lè)的工作環(huán)境，力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，為護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高、為醫(yī)院更加美好的明天貢獻(xiàn)我的全部力量。
謝謝大家!
繼續(xù)教育是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識(shí)更新、補(bǔ)充、拓展和能力提高的一種高層次的追加教育B。?？谱o(hù)士（CNS)是指在某一特殊或者專門(mén)的護(hù)理領(lǐng)域具有較高水平和專長(zhǎng)的專家型臨床護(hù)士。?？谱o(hù)士的職能定位為某一學(xué)科的護(hù)理專家，是臨床和專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和革新者，并推動(dòng)護(hù)理工作的專業(yè)化發(fā)展。護(hù)士的繼續(xù)教育現(xiàn)多為學(xué)分制管理模式,對(duì)其是否為本專業(yè)繼續(xù)教育項(xiàng)目并不重視,過(guò)多流于形式。我院2013年對(duì)專科護(hù)士在完成相應(yīng)學(xué)分的基礎(chǔ)上，以核心能力為框架，實(shí)行了對(duì)?？谱o(hù)士強(qiáng)制性在職繼續(xù)教育的管理，該措施取得了較好的成效,現(xiàn)報(bào)道如下。
1.臨床資料
2013年我院?？谱o(hù)士23名，領(lǐng)域包括急診急救、造口、血液凈化、手術(shù)室、母嬰護(hù)理、腫瘤護(hù)理、重癥監(jiān)護(hù)、靜脈治療、臨床營(yíng)養(yǎng)專業(yè)。學(xué)歷均為本科。年齡（32.4±5.3)歲。專科工作年限8~24年。
2.管理體系的構(gòu)建
2.1組織機(jī)構(gòu)由護(hù)理部垂直管理，護(hù)理部副主任擔(dān)任組長(zhǎng),小組成員包括臨床?？聘敝魅?、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理教育督導(dǎo)。醫(yī)院針對(duì)?？谱o(hù)士的在職繼續(xù)教育調(diào)配專項(xiàng)資金保障。
2.2理論依據(jù)核心能力是通過(guò)一定時(shí)間的積累所獲得的
技術(shù)水平和臨床經(jīng)驗(yàn),包括良好的業(yè)務(wù)技術(shù)專業(yè)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。?？谱o(hù)士核心能力包括4個(gè)方面：（1)直接臨床護(hù)理能力。（2)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力。（3)教育與咨詢能力。（4)科研能力。其中“直接臨床護(hù)理能力”是核心能力之核心。專科護(hù)士的臨床工作需密切與現(xiàn)代護(hù)理模式結(jié)合，并與護(hù)理國(guó)際化相結(jié)合,并同時(shí)滿足個(gè)人需求和組織需求。
2.3實(shí)施過(guò)程護(hù)理部以1號(hào)文件發(fā)放?？谱o(hù)士繼續(xù)教育管理制度。制定專科護(hù)士繼續(xù)教育管理檔案，內(nèi)容包括職業(yè)規(guī)劃、繼續(xù)教育內(nèi)容的完成、臨床工作量統(tǒng)計(jì)及護(hù)理科研與論文。繼續(xù)教育內(nèi)容包括必修科目、?？葡嚓P(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、崗位職責(zé)。
2.3.1必修科目護(hù)理部設(shè)計(jì)?？谱o(hù)士必修科目，包括英語(yǔ)、護(hù)理科研設(shè)計(jì)與論文寫(xiě)作、護(hù)理教育學(xué)、醫(yī)院感染管理、護(hù)理健康評(píng)估及實(shí)施技能、臨床營(yíng)養(yǎng)以及危急重癥護(hù)理知識(shí)等方面。師資依托江蘇大學(xué)護(hù)理系配置，授課老師選擇教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的“雙師”型副主任職稱以上的教師。為了保證必修科目的全員到課參與率,授課時(shí)間統(tǒng)一為19:00~21:00。2.3.2?？浦R(shí)理論基礎(chǔ)是科學(xué)開(kāi)展?？谱o(hù)理的基石[4],專科護(hù)士均為我院?？谱o(hù)理網(wǎng)絡(luò)小組組長(zhǎng)或核心成員，必須具備過(guò)硬的與本?？葡嚓P(guān)的理論知識(shí)、操作技能以及較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力。護(hù)理部根據(jù)各?？乒ぷ魈攸c(diǎn)，與?？漆t(yī)療組協(xié)調(diào)，共同確定1名副主任醫(yī)師,負(fù)責(zé)對(duì)?？谱o(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和監(jiān)督。另外要求每位?？谱o(hù)士有前瞻性學(xué)習(xí)意識(shí)。關(guān)注本?？粕婕跋鄳?yīng)指南更新內(nèi)容,參與專科臨床指南的解讀學(xué)習(xí)，了解?？七M(jìn)展。閱讀近三年本學(xué)科的相關(guān)文獻(xiàn)。每周參加專科科主任查房1次,每月參加科室疑難病例討論1次，關(guān)注?？频尼t(yī)療發(fā)展動(dòng)態(tài)。每年2~3次參加全國(guó)或省市的專題短期培訓(xùn)班。
2.3.3崗位職責(zé)護(hù)理部和專科護(hù)士交流，制定?？谱o(hù)士發(fā)展短期和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃，并根據(jù)各個(gè)專科護(hù)士的工作性質(zhì)，制定詳細(xì)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，根據(jù)學(xué)科的發(fā)展及時(shí)修訂崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，明確工作目標(biāo),界定工作內(nèi)容。
2.4評(píng)價(jià)指標(biāo)
2.4.1專科護(hù)理工作量根據(jù)各專科護(hù)士的工作內(nèi)容及特點(diǎn),設(shè)計(jì)?？谱o(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)表，內(nèi)容包括個(gè)案管理、門(mén)診患者例數(shù)、全院會(huì)診、全院?？撇榉?、患者講座、院內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)、切口換藥等次數(shù)和例數(shù)。
2.4.2護(hù)理科研論文每年對(duì)科研設(shè)計(jì)課題和所發(fā)表護(hù)理論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
2.4.3?？谱o(hù)理質(zhì)量專科護(hù)士涉及十多個(gè)專業(yè),覆蓋全院護(hù)理部門(mén)。?？谱o(hù)理小組制定專科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每3個(gè)月對(duì)專科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全院檢查及?？谱o(hù)理操作考核。
3.效果
3.1?？谱o(hù)士工作量完成情況2012年專科護(hù)士完成專科門(mén)診患者2987例，護(hù)理會(huì)診158例次，個(gè)案管理57例，全院護(hù)理查房10次，院內(nèi)培訓(xùn)21次,患者健康教育講座48次，切口換藥301例，家庭訪視4次。2013年完成?？崎T(mén)診患者3685例，護(hù)理會(huì)診189例次，個(gè)案管理65例，全院護(hù)理查房18次，院內(nèi)培訓(xùn)32次，患者健康教育講座76次，切口換藥387例，家庭訪視12次。
3.2護(hù)理科研論文完成情況通過(guò)建立實(shí)施?？谱o(hù)士管理體系,提高了專科護(hù)士的科研能力，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作中細(xì)心觀察、主動(dòng)思考意識(shí)。2012年我院?？谱o(hù)士發(fā)表護(hù)理論文7篇,2013年發(fā)表護(hù)理論文18篇。2012年?？谱o(hù)士護(hù)理科研課題申報(bào)為零,2013年申報(bào)江蘇大學(xué)校級(jí)課題5項(xiàng)。
3.3專科護(hù)理質(zhì)量2012年我院未制定?？谱o(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理檢查標(biāo)準(zhǔn)覆蓋?？谱o(hù)理檢查，內(nèi)容簡(jiǎn)單，?？谱o(hù)理檢查流于形式,對(duì)臨床工作狀況不能很好的監(jiān)管。2013年由?？谱o(hù)理小組制定?？谱o(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化?？谱o(hù)理要點(diǎn)，并開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解讀和培訓(xùn)，對(duì)臨床護(hù)士工作進(jìn)行指導(dǎo)及評(píng)價(jià),提升專科護(hù)理質(zhì)量。?？谱o(hù)理小組開(kāi)展專項(xiàng)技能培訓(xùn),考核成績(jī)均得到了提高。
4.討論
4.1根據(jù)崗位需求針對(duì)性繼續(xù)教育?？谱o(hù)士對(duì)縮短患者平均住院曰、降低醫(yī)療費(fèi)用、減少醫(yī)療并發(fā)癥、提高患者生活質(zhì)量和滿意度等方面起到了舉足輕重的作用5。我省?？谱o(hù)士的準(zhǔn)入要求為本科以上學(xué)歷,?？乒ぷ?年以上,為了保障?？谱o(hù)士的理論知識(shí)不斷提高，醫(yī)院對(duì)于專科護(hù)士的監(jiān)管力度增強(qiáng)。我院2013年對(duì)?？谱o(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施系統(tǒng)管理，護(hù)理部專人負(fù)責(zé),從組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)、知識(shí)體系各方面進(jìn)行組織,對(duì)護(hù)理教育培訓(xùn)、質(zhì)量控制等統(tǒng)籌監(jiān)管,保證了?？谱o(hù)士繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)效果，能不斷更新專業(yè)知識(shí),提升自己的專業(yè)內(nèi)涵,并根據(jù)專業(yè)需求，護(hù)理部協(xié)調(diào)指引專科護(hù)士開(kāi)展工作，推動(dòng)了專科護(hù)理的發(fā)展。
4.2優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu),體現(xiàn)護(hù)理職業(yè)價(jià)值?？谱o(hù)士開(kāi)展專科領(lǐng)域的護(hù)理研究，并將研究的成果應(yīng)用于本專業(yè)領(lǐng)域是?？谱o(hù)士的重要職能之一6。我院護(hù)理部垂直監(jiān)管，根據(jù)江蘇省衛(wèi)生廳護(hù)理崗位配置指導(dǎo)意見(jiàn)，合理配置了?？谱o(hù)士數(shù)量和比例。同時(shí),協(xié)助排除專科護(hù)士開(kāi)展工作無(wú)關(guān)因素的干擾。醫(yī)學(xué)是一門(mén)不斷發(fā)展的學(xué)科,護(hù)理部與?？谱o(hù)士一起制定工作目標(biāo),?？漆t(yī)師予以專業(yè)指導(dǎo),將工作內(nèi)容與專業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合，制定臨床實(shí)用的專科護(hù)理指引，促進(jìn)專科護(hù)理的發(fā)展。?？谱o(hù)士積極主動(dòng)參與護(hù)理科研,通過(guò)科研工作汲取新知識(shí),不斷豐富專業(yè)知識(shí)體系和優(yōu)化護(hù)理實(shí)踐,促進(jìn)了護(hù)理學(xué)科的建設(shè),體現(xiàn)護(hù)理職業(yè)價(jià)值。我院為集團(tuán)醫(yī)院的核心醫(yī)院,?？谱o(hù)士協(xié)調(diào)和指導(dǎo)了集團(tuán)護(hù)理工作，提升?？?、專病護(hù)理水平,滿足護(hù)理學(xué)科發(fā)展和群眾的健康需求。
出于個(gè)人理想的追求，出于對(duì)醫(yī)院改革的積極參與，出于對(duì)外科的深厚感情我來(lái)到了今天的競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)，我竟聘的崗位是外科護(hù)士長(zhǎng)。在此謝謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示的機(jī)會(huì)。
我是外科護(hù)士，生于年，黨員，大專學(xué)歷，于1990年7月畢業(yè)云南省衛(wèi)生學(xué)校，1990年7月31日分配到本院外科開(kāi)始護(hù)士生涯至今20年。期間六次評(píng)為最佳護(hù)士，兩次履職優(yōu)秀，1996年論文護(hù)士應(yīng)謹(jǐn)慎語(yǔ)言，1997外科應(yīng)該加強(qiáng)TCU病房質(zhì)量管理獲院三等獎(jiǎng)，2002年前列腺等離子切割術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防及護(hù)理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘺術(shù)的護(hù)理兩篇論文獲院2等獎(jiǎng)。1997年曾被科室派往云大醫(yī)院外3科進(jìn)修重癥監(jiān)護(hù)?；貋?lái)后積極投入外科臨床護(hù)理中，隨著臨床護(hù)理的迅速發(fā)展，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后，于2006年通過(guò)中央廣播電視大學(xué)三年?？谱o(hù)理，取得大專文憑，2007年通過(guò)了中級(jí)職稱考試，取得主管護(hù)理師資格。通過(guò)學(xué)習(xí)從中找到了樂(lè)趣用理論指導(dǎo)實(shí)踐，也升華了我的服務(wù)理念和對(duì)專業(yè)的濃厚興趣。長(zhǎng)達(dá)20年的磨練我已經(jīng)成為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師，能熟練掌握外科各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練應(yīng)用外科現(xiàn)有的儀器，熟知外科每個(gè)人的脾氣性格，能和大家和睦共處。工作期間曾協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)帶教護(hù)生，目前還協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理科室?guī)つ?。積極參加醫(yī)院組織各種活動(dòng)，豐富醫(yī)院文化的過(guò)程中，我的綜合素質(zhì)也得到了提高，具備了一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。在院黨委，外系支部的幫助關(guān)懷下，我由一個(gè)靦腆，沉默寡言，不管閑事的人，變成了一個(gè)有思想，有行動(dòng)有主見(jiàn)的人，我覺(jué)得自己真的成熟了，對(duì)外科的愛(ài)超越了一切，外科興旺的時(shí)候我為它高興，衰退的時(shí)候我難過(guò)。目前外科精神渙散，護(hù)士付出得不到回報(bào)，工作積極性不高，但依然能履行各班職責(zé)，我希望改變這種現(xiàn)狀，通過(guò)努力創(chuàng)造一個(gè)積極，進(jìn)取團(tuán)結(jié)和睦的大家庭，我想是黨考驗(yàn)我的時(shí)候了，我應(yīng)該站出來(lái)，說(shuō)我能行。
如果我當(dāng)選，我將做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、及護(hù)患間的矛盾；以謙虛、謹(jǐn)慎和積極工作的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)；以和睦相處、取長(zhǎng)補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系；以高度的同情心和責(zé)任感對(duì)待病人及家屬；以博愛(ài)之心和心理感悟來(lái)體察、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護(hù)士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右銘是認(rèn)真去做每一件事，用心去感受每一人，別計(jì)較得失。
如果我當(dāng)選，我將做好以下幾方面的工作：
1在外科科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施具體工作，認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
2提高科室凝聚力，使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性，合理配置人力資源，為科室創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧友愛(ài)的環(huán)境。(1)記住每個(gè)人的生日，送一份小禮品。(2)手術(shù)延長(zhǎng)保證手術(shù)醫(yī)生吃到熱菜熱湯。(3)科室成員生病住院全科探望給予關(guān)心。(4)每月一次工會(huì)活動(dòng)，勞役結(jié)合。（5）開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，不讓矛盾過(guò)夜。
3不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見(jiàn)，及時(shí)采取整改措施。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
4。重點(diǎn)管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開(kāi)展法律意識(shí)教育，防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時(shí)完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。[本5，增收節(jié)支，創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開(kāi)支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。(1)控制藥比，(2)增加純收入。(3)嚴(yán)格管理科室各種儀器，專人管理。(4)專人把好領(lǐng)用耗材，結(jié)帳關(guān)
6科室做到年有目標(biāo)，月有計(jì)劃。鼓勵(lì)護(hù)士每人每年完成1－2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，隨著科室腔鏡發(fā)展，護(hù)理不到位的情況下加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可外出學(xué)習(xí)，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)術(shù)后護(hù)理，病情評(píng)估，措施實(shí)施。
1．重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，按護(hù)理部計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)、支持、幫直至達(dá)標(biāo)。
2．加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出?？评碚摗⒎?、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織考試、考核2次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行考試，要求講究實(shí)效、實(shí)用。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)21項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試一次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
5、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
6、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。
二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取三級(jí)考評(píng)制度質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士長(zhǎng)—出院病歷終末，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。
四、加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理： 繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任 ，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
五、 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過(guò)與住院病人的交談，出院留言、滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
六、 做好教學(xué)、科研工作 指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
2、護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，護(hù)士長(zhǎng)首日負(fù)責(zé)制，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排護(hù)理查房，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。護(hù)士長(zhǎng)安排一次法律、法規(guī)講座。
3、增強(qiáng)科研意識(shí)，每人論文1-2篇，力爭(zhēng)年開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)
七、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開(kāi)支，保證資源有效合理配置。 住院病人費(fèi)用每日公式制，出院病人費(fèi)用清查簽單制。
xx年皮膚科護(hù)理工作計(jì)劃
一、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，堅(jiān)持質(zhì)量就是效益的原則,重視質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化量化管理，保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài)。
二、打破獎(jiǎng)金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。
三，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好人際、科際關(guān)系。為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。定期反饋評(píng)價(jià)臨床工作，持續(xù)改進(jìn)使治療與護(hù)理工作能有計(jì)劃，按質(zhì)按量完成。
四、加強(qiáng)人性化服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房，營(yíng)造患者滿意科室
五、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，增強(qiáng)科研意識(shí)，不斷探索進(jìn)取
六、護(hù)士年內(nèi)1-2篇論文。
七、重視護(hù)理臨床帶教，并將護(hù)理查房典型病例制作成多媒體課件。
八、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室的經(jīng)濟(jì)核算。遵守國(guó)家物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
護(hù)患關(guān)系是護(hù)士與患者交往過(guò)程中形成的人際關(guān)系。護(hù)士在工作中為了解患者的病情，滿足患者的生理、心理、社會(huì)需求，必須同患者建立起相互配合、相互融洽的關(guān)系，這種關(guān)系是提高護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)［1］。建立良好的護(hù)患關(guān)系不僅為護(hù)理人員創(chuàng)造了愉快、舒暢的工作氛圍，更是為患者創(chuàng)造了一個(gè)有利于康復(fù)、和諧、安全和支持的就醫(yī)環(huán)境，讓患者在接受治療和護(hù)理過(guò)程中保持良好的心態(tài)，盡可能地發(fā)揮自身潛能，最大程度地配合治療，達(dá)到早日康復(fù)的目的。為了建立良好、和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士應(yīng)該不斷的提高自身綜合素質(zhì)，更好地為患者服務(wù)，我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起［2］。
1努力提高護(hù)士的整體形象
護(hù)士良好的精神面貌能喚起病人樂(lè)觀飽滿的情緒，增加病人與疾病斗爭(zhēng)的信心。日常生活中的言行舉止、音容笑貌，要求護(hù)士行為大方、舉止端莊、衣著清潔整潔、語(yǔ)言和藹可親，這樣才能從無(wú)意識(shí)的影響中，使病人產(chǎn)生信賴感。當(dāng)病人來(lái)院就診時(shí)要面帶微笑，熱情、友好、主動(dòng)地接待，使病人感到親切，消除陌生感，護(hù)理人員的情緒穩(wěn)定對(duì)患者起著潛移默化的作用，護(hù)士的熱情微笑、舉止文靜、談吐不俗、操作認(rèn)真無(wú)形之中給患者一種溫馨、圣潔和心理安慰，這本身就是一種良好的溝通。護(hù)士的美好語(yǔ)言不但能使病人聽(tīng)了心情愉快，而且能起到治療疾病的作用，護(hù)士的親切語(yǔ)言，有利于解除病人的思想負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和決心，保持接受醫(yī)療和護(hù)理的最佳狀態(tài)。
2努力提高護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)
2.1熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)具有全心全意為人類健康服務(wù)的奉獻(xiàn)精神 ， 開(kāi)展護(hù)士職業(yè)道德教育，樹(shù)立起全心全意為病人服務(wù)的思想，使每一位護(hù)士具有高度的工作責(zé)任心和同情心，做到視病人為親人，不怕累不怕臟，熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，無(wú)私地奉獻(xiàn)。
2.2具備高尚的職業(yè)道德情操加強(qiáng)護(hù)理人員的世界觀、人生觀和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高護(hù)理人員的政治思想覺(jué)悟和職業(yè)道德修養(yǎng)。使全體護(hù)理人員轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，共同提高思想道德情操，廉潔行醫(yī)，一切以病人為中心，急病人所急，想病人所想，全心全意為病人的健康服務(wù)。
3努力提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)
3.1具備扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的操作技能隨著醫(yī)學(xué)不斷的發(fā)展， 護(hù)士要不斷充實(shí)自我，在加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)道德修養(yǎng)和美學(xué)等有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)士應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，如通過(guò)外出學(xué)習(xí)、自學(xué)考試、論文交流等途徑。學(xué)習(xí)“三基”理論、掌握各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑、準(zhǔn)確熟練地完成護(hù)理工作。要善于觀察和發(fā)現(xiàn)病人的心理變化，并能及時(shí)采取有效的心理護(hù)理措施，觀察病人的心理活動(dòng)及身心兩方面動(dòng)態(tài)變化，解除病人心理壓力并滿足病人生理、生活上的合理需要。隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展、更新，護(hù)士更應(yīng)該刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力完善護(hù)理技能，掌握運(yùn)用各科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的精湛技能，以取得病人的信任。擴(kuò)大知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3.2具有敏銳的觀察力護(hù)理人員不單純是用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)為病人解除疾病痛苦，還要有敏銳的觀察能力，這樣才能根據(jù)病人的表現(xiàn)推斷其內(nèi)心世界，并采取相應(yīng)的有效措施，及時(shí)解決，使病人得到心理安慰，很好的接受治療，加速疾病的康復(fù)。病人病情變化，瞬息多變，護(hù)士應(yīng)具有敏銳的觀察力，除觀察病人的生命體征（T、P、R、Bp）外，還應(yīng)觀察病人的行為、語(yǔ)言及軀體動(dòng)作的變化，以便了解病人的心理活動(dòng)與機(jī)體變化，及時(shí)采取措施，在繁忙的工作中，做到心中有數(shù)，忙而不亂，使工作井然有序，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”制度，實(shí)行安全護(hù)理，將護(hù)理差錯(cuò)或事故杜絕于萌芽中。
總之，要建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員必須熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，勤奮好學(xué)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。在工作中做到對(duì)患者具有高度的責(zé)任心和同情心，盡職盡責(zé)，全心全意地為病人的健康服務(wù)，堅(jiān)決杜絕職業(yè)性的呆板及工作中的親疏之別，才能在和諧的護(hù)患關(guān)系中塑造出美好的護(hù)士新形象，在倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)的今天，作為一名臨床護(hù)士要適應(yīng)時(shí)代要求，在日常護(hù)理工作中，不斷對(duì)自身內(nèi)在的、外在的各個(gè)方面進(jìn)行歷練和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)水平，運(yùn)用護(hù)理程序的科學(xué)方法，把患者作為完整的“社會(huì)人”給予生理、心理、社會(huì)、文化等全方位的護(hù)理，使患者真正得到人文的關(guān)愛(ài)和服務(wù)，這必將加強(qiáng)護(hù)患溝通，密切護(hù)患關(guān)系，提高臨床治療。
參考文獻(xiàn)
