時間：2022-12-21 11:45:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇房地產實習個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，實習目的通過房地產實習了解房地產行業和售樓的流程和操作。培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的
實習時間：2010.7.1----2010.8.1
實習地點：縣房地產開發有限公司
受益非淺。現在就對這一個月的實習做一個實習小結?？偨Y演講：為期一個月的實習結束了這一個月的實習中學到很多在課堂上根本就學不到知識.
位于省縣鎮東街42號，首先介紹一下我實習單位：縣房地產開發有限公司。于1999年8月10日在工商注冊，主要經營房屋建筑與銷售，注冊資本為201萬元，一所股份有限公司。
房地產實習演講
由于我公司最主要的銷售樓房，應聘的崗位是銷售。也成為了一名銷售員，實習期間，由于之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是行動起來，才發現，自己那么渺小，存在許多問題。比方：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是連戶型都不清楚，不知道該怎么辦？很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知...................
現在和客戶交談，通過幾天的觀察和揣摩?；旧鲜菦]有問題了最大的問題就是房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，由于把D區寫成了B區，找了好半天才找到............所以，還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
下午又找理由說不想要了過幾天又說想看看，還有一個問題就是客戶早上說看中了房子。真的很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的很難受。只能找自己的原因，改善自己的缺乏之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了沒有什么經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的讓客戶滿意就是最大的撫慰和需求了
不敢接觸，曾覺得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的此岸！
這次實習中，總之。努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的如果我夠堅持，相信，每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。實習期間我遵守了工作紀律，不遲到不早退，認真完成領導交辦的工作。可謂受益非淺。
和建業人交往過程中，同時。總能學到不少東西，但也看到自己的差別和不足。主要如下：1知識量少搭不上話。2知識結合實際工作慢跟不上。3房地產企業方面的知識很少。4核對文件效率低下。5實踐工作能力低下，不得法。怎么彌補缺乏呢？首先，結束每項工作要及時總結。其次，工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記。最后，工作中不知足地學習。說說簡單做起來難，不過我相信我
個人收獲及其心得體會：
還讓我品嘗到工作的辛苦，社會實踐的帷幕漸漸落下了回想起從開始到現在這一路走來我最大的感受就是自己幼稚多了不只豐富了人生閱歷。生長的快樂。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進行下一步的業務啦!小編為大家整理的房產銷售業務員工作總結范文資料，提供參閱，希望對你有所幫助。
工作總結一
在辭舊迎新的這個契機里，年對于重慶，對于樓市，對于置業，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入公司已逾三個半月，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業顧問的工作后才明白，工作量不大卻要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。
也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事，我才能在新盤匯迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的年，我雖然在這三個半月里沒有什么業績可是總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式。并且還改變了我一些習慣。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主供給真誠的服務。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。置業顧問培訓工作總結
4、堅持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
工作總結二
本人所處的__項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結。
由于作為__地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。
營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。
工作總結三
邁進大學已經是的第三個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我們的心已經開始飛進那里，我們高興，我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我。我們可以回報社會，我們可以服務國家，但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問我們準備好了嗎?是的，我們在校園里生活了數十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會。所以我們選擇一個過渡的橋梁，把我們平穩的送上社會的大舞臺，這就是專業實習。
我的專業是工程管理，只要關于工程的都有可能成為我的工作，我選擇了一個房地產信息充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀——投資控股集團有限公司下設的地產開發公司。
實習的一個月很快就要結束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎。為了表達自己收獲的喜悅，我將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習的情況。
一、實習公司介紹
地產開發公司隸屬于陜西綠迪投資控股集團，是國內最早從事房地產開發業務且具備面開發資質的中介服務機構之一，地產開發公司以陜西為依托業務范圍輻射全國，具有技術力量雄厚，信息靈敏，可靠服務，行為規范，規模信譽良好的優勢。
公司的分財務部、策劃部、工程部、銷售部等部門。公司的主要業務包括前期市場調查，前期策劃房地產投資分析可行性研究，房地產投資的資金融通，項目的規劃，設計、審批、驗收、綠化、房地產市場營銷策劃等。
地產開發公司與國土資源部，建設部財政部，省及地方房地產管理部門等建立了良好的業務聯系，能及時準確地了解國家各項政策法規，并融會貫通尤其與各省市土地管理部門關系密切，有協調各方面關系的能力和經驗。
二、實習方式介紹
能在這么有實力的房地產公司實習我十分的高興，這就像給與了我一個巨大的舞臺，讓我在上面有機會揮灑自己的才華，演繹自己的青春，我也十分的珍稀這樣來之不易的機會，好好的向同事們學習增長自己的知識與經驗。
把我實習時間分為了兩個階段：第一階段(前二個星期)的實習任務主要是了解房地產公司的運作情況，做一些辦公室工作;第二階段(后三個星期)的工作地點改在售樓部，主要任務是協助其他同事銷售樓盤。下面分為兩個階段介紹我的實習生活和學習收獲。第一階段，辦公室工作：我到該公司報到的時候，公司正在發展二期項目的前期市場調查，所以我在辦公室里主要配合其他同事收集匯總各方面資料以及對每一步工作做小結。同時我還做一些自己力所能及的工作，比如打印文件、接聽電話等等日常性的工作，這些工作比較瑣碎，但是它需要非常細致的完成，在工作期間我沒有出現過大的失誤，應該說還是比較理想的完成了任務。
在工作之余，與同事的交流中，我從他們那里了解到了很多書本上課堂里學不到的東西，也正是在這兩個星期里，我基本上了解了一個房地產開發公司的業務流程。以前，房地產曾是我們課后討論的熱門對象，但是我們萬萬沒有想到的是：這是個中國經濟發展的重要產業，是核心部分。開發商并不是我們想象中的一個機構龐大，人員眾多的公司。我所實習的單位是市錦業地產開發公司，是一家實力較強的房地產開發商，在地區的主要人員也不過一、二十人，分為財務部、策劃部、工程部、銷售部等部門，他們是公司的主心骨，從一個項目的前期市場調查開始，住宅小區的規劃，設計、審批、驗收、綠化、銷售等程序，在他們有條不紊的分工合作下順利進行著，直到房屋全部銷售完畢后，一個項目才真正的完成。與此同時，一個項目從無到有，從市場調查到住宅小區的建成以及戶主的入住，他們先后要和設計院、建筑公司、監理公司、物業公司等公司合作，在我看來，開發商是構成一個項目的樞紐，是它連接了各個部門，最終使得一個個環境優美的住宅小區呈現在我們的眼簾。
該公司準備開發的二期項目與之前開發的一期項目同在一個地段。此地段的房價由幾年前的每平方米不到一千上漲到每平方米五、六千。該公司準備開發的二期項目與之前開發的一期項目同在一個地段。此地段的房價由幾年前的每平方米不到一千上漲到每平方米三、四千。目前公司正在對二期項目進行前期的市場調查，這是一個長期的工作，對于整個項目開發是否成功起著關鍵作用，它包括區域房地產市場調研，類比競爭樓盤調研，各類物業市場調研，項目功能與主題定位分析，目標客戶定性調查，目標客戶定量調查，市場定位分析和價格定位分析，項目可行性總評估分析內容。這部分主要由策劃部，工程部和銷售部完成，大家配合得很好，調查順利的進行著。
三、實習感想
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
(一)自學能力
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。學校所學到的東西都是理論，和實際脫節是比較嚴重的。在這個新時代，在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
(二)工作很辛苦
由于現在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。所以越發顯得掙錢不易。要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
(三)同事相處
踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。
總結
經過一個多月艱苦而又快樂的實習旅程，我滿載而歸，我不僅僅學會到了房地產的更多知識，把房地產開發的理論和實際緊密的聯合起來，我們得到更加寶貴的東西就是經驗與自信，我們不再害怕社會激勵競爭的到，來我們現在喜歡上了暴風雪的洗禮，我們會真誠的對待以后的每一件事和每一個人，實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備，相信有了這次實習的成功經歷，我們會在以后的崗位上走的更穩做得更好。
工作總結四
從月1日入住以來，的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。
一、公司項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
工作總結五
通過這段時間的工作與學習，有了很大的收獲。對自己上周工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。
銷售不僅僅是推銷產品那么簡單?，F在做網絡銷售的已經是越來越多，包括各種各樣的商更是多如牛毛，我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字。
用心培養良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業務說白了就是個重復積累的過程，因為每個行業都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質變!這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業務要具備的基本素質嗎?吃不了苦就不要選擇做業務、做銷售。
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進行下一步的業務啦!
1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部實習的三個多月中，我每天都寫工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、處處留心皆學問。這句話是我剛到采購部報到時經理對我講的第一句話，對這句話經理并沒有給我們多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把以往的采購合同重新進行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節省了查找檔案的時間。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做。留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關重要。
以上是我在實習中的一些體會，同時在實習的過程中我也發現自己還存在一些缺點，如：性子急、愿意推托等毛病，正確的對待自己的缺點和錯誤，才會使自己的能力提升的更快。
在采購部實習的幾個月中，我對學校的教學也有幾點建議：
1、專業過于籠統。學校所設專業太過于“宏觀”，學習的課程沒有針對性，專業都很泛泛。房地產業在運作當中涉及到很多專業,如：工程預算、招標、采購等，但由于課程的籠統，我們對專業知識都很膚淺，連最為簡單的識圖我們都看不懂，我們還能否說我們是學房地產專業出身的？
2、學生學習的積極性。在學校里，每天都是學習一些理論的知識，但對于新入學的學生來說是稀里糊涂啊。因為在新生的頭腦中，以為房地產就是蓋房子，在沒有什么其他的概念，針對這樣的問題，我覺得應該組織學生去一些房展會、房地產公司看看，讓他們了解一下自己所學的專業，這樣會大大加強同學們學習的積極性，而不是死死的學習那些理論知識。
3、2－6－2教學模式的認可。在學習期間還有實習的機會，這樣的機會對于21世紀的大學生來說應該是倍加珍惜。在其它學校是沒有這樣好的機會，在實習期間我們可以學習很多書本上沒有的知識。這是一種創新的教學模式，在就業壓力大的環境中我們同學已經先行了一步。
關鍵詞：房地產經營與估價 學生 職業能力培養 建議
【中圖分類號】G640
自2004 年教育部將高等職業教育房地產專業調整為“房地產經營與估價專業（下稱高職房產）”以來，全國已有60 多所高職院校開設了這一專業，高職房產專業迎來了空前的繁榮和快速發展。該專業學生培養目標：培養具備房地產開發經營與中介服務相應的專業知識和職業技能，主要面向房地產開發企業、房地產中介機構能從事房地產營銷、估價與經紀，房地產開發項目策劃等工作的高級技能型人才。本文擬以就業崗位為導向，談談如何培養高職房產專業學生的職業能力，為其更好就業和服務社會打基礎。
一、高職房產專業職業能力與職業崗位構成
（一）職業能力的基本內涵
國際職業教育領域通常將職業能力 （skills）分為專業能力和 職 業 核 心 能 力 。 專業能力 （hard skills）就是過硬的本事，是從事某種專業所特別具備的能力。 它決定勞動者能否勝任某一專業、某一特定崗位的工作；而職業核心能力（soft skills）一般是指所有職業所共同需要的能力，具有共性的東西，是伴隨人終身的可持續發展能力，是可遷移到任何領域使用的技能。[1]我國勞動和社會保障部 2009 年在《國家技能振興戰略》研究課題中將職業核心能力界定為自我學習、信息處理、數字應用、與人交流、與人合作、解決問題、創新革新、外語應用等模塊。
由以上可知，對于人的職業能力的培養涉及兩方面：一個是對“?！钡囊螅鼜娬{的是專業技術；另一個是對于“博”的要求，看重個人靈活處理自身面臨的問題的能力。
（二）高職房產專業崗位發展層次分析
從實踐來看，高職房產專業學生畢業后職業崗位變遷基本經歷了三個階段：一是基層技術員崗位 ；二是專業技術員崗位；三是關鍵職業管理崗位。具體表現如下圖：
在上圖中，基層技術管理崗位是高職房產專業學生邁入社會時普遍需要經歷的階段，這一時期他們的主要任務是把在學校學到的知識運用到實踐中，培養自身基本的職業技能 。而經過數年的職業磨礪，他們會上升到職業生涯的第二個階段，既專業技術崗位。地產行業已經開設了房地產估價師、房地產經紀人、項目管理師、物業管理師等4個執業資格，還有與其緊密相關的城市規劃師、建造師、造價工程師、監理工程師等執業資格。這些專業技術崗位實行國家統一考試認證，獲得相應資格代表從業者已具有較高的執業水準。而核心職業管理崗位代表了高職房產專業學生職業發展的高階階段，如企業CEO、項目策劃主管、市場分析師等，在企業中都屬于核心人力資源。
二、高職房產專業學生職業能力培養中存在的不足
當前，高職房產專業學生能力培養中，還存在一些不足。主要表現在以下幾個方面：
（一） 教學模式沒有完全形成自己的特色
現階段，大部分院校房產高職專業教學模式大多是仿照本科設置的，課程設置多而雜，有些課程理論教學與實踐脫節，學生走上社會，才發現根本用不上，公共基礎課比例較大，專業核心課程安排課時不足，造成了學生樣樣知道一點點，但博而不精。
（二） 學生原來基礎較差造成教學成效不盡如人意
教學是一個師生互動的過程，教學的成效決定于教師“會教”和學生“肯學”?，F實是，進入高職學習的學生，原來在中學的文化基礎普遍不太理想，學習方法或多或少存在一定問題。而大學生活讓許多人精神狀態更加松弛，上課之外缺少動力去主動學習， 這樣自然影響了學生培養的質量。
（三） 實踐教學投入不足
由于資金、社會資源的限制，長期以來，許多院校對學生實踐教學的投入不足，實踐教學設備落后，教學實習實訓基地建設不足，導致學生動手能力不強。
（四） 教師本身存自我能力缺陷，不能滿足學生能力培養需求
由于諸多原因，高職院校教師工作量大，在高職房產的教學中，有的教師一學期下來要承擔數門課程的教學工作，相當一部分教師沒有時間對教學方法論展開研究，仍處在從“知識本位”向“能力本位”、“學科體系”向“行動體系”轉型的摸索中，不能根據學生特點因材施教，進行知識、能力、素質三位一體的教學設計。另一方面，高職院校大部分教師是從學校畢業后直接走上講臺的，缺乏專業實踐經驗和必需的專業技能，缺少對企業經營實際和技術發展情況的了解。以這樣的師資隊伍去進行學生職業能力教學，自然連教師自身都會感到力不從心，更不要說培養優秀的畢業生了。
三、高職房產專業學生職業能力培養的建議
（一）培養學生健全的人格
健全人格指人格的生理、心理、社會、道德和審美各要素完美統一、平衡、協調。心理學家馬斯洛認為，最健全的人格應該具備十五個特征：⑴對現實世界的敏銳洞察力；⑵能接受自己、他人和現實；⑶言行坦率、自然純真；⑷不過分關注自己，而以問題為中心；⑸具有超然于世的品格和獨處的能力；⑹獨立自主；⑺對事物有新鮮感；⑻能獲得“高峰體驗”；⑼對人類充滿愛；⑽對親密的友人感情深厚；⑾具有民主作風；⑿具有強烈的道德感；⒀富有幽默感；⒁有創造性；⒂不盲從。著名心理學家黃希庭教授把這些特點高度概括為：自尊、自立、自信、不斷的幸福的進取。就大學生而言，健全人格具體體現為：一是具有正確價值觀。既能看到生活光明面，對前途充滿希望和信心，又能腳踏實地，積極學習，善于發揮自身潛能，不斷進步。二是具有良好的道德情操。注重道德修養與道德實踐，尊重他人、誠信交往。三是具有良好的自我調節能力。表現為正確的自我意識，恰如其分地評價自己，有效地調節自己的行為與環境保持平衡，恰當調節和控制自己的情緒，保持愉快開朗的心態。四是具有積極的協作精神。具有團隊意識，善于在互幫互助中謀求共同發展，將競爭與合作有機統一。[2]幫助大學生塑造良好人格就是力求讓他們在以上四個方面達到理想狀態。為此，第一、我們要為學生營造和諧的校園教育氛圍。 這需要我們營造寬松和諧的師生關系，同時幫助學生建立起相互尊重、相互激勵、相互學習、平等互助的新型的同學關系。 第二、為學生組織開展豐富多彩的文化活動。 教育依賴于現實文化環境。校園文化可以通過隱性和顯性的形式對人施加影響，它能使人無時不刻都能感覺到它的存在，感受到它的力量，潛移默化地陶冶人的情操。第三、關注學生的心理健康教育。要聯合學生同學、家長密切關注學生心理健康，遇有問題，能及時提供相應的幫助，促進學生健康成長。
（二）注重專業核心課程設置，培養學生專業核心崗位能力
為了適應高職房產專業學生職業崗位發展的需要。在校期間，應注重培養學生的崗位核心職業能力，并抓好相關核心課程的建設。具體要求如下表：
（三） 加強實踐教學
高職教育目標是培養與現代化建設相適應的，具有一定專業技能的實用型人才。因此，對學生進行技能訓練是高職教學的必由之路。實踐教學場所包括校內實踐基地和校外實踐基地兩大類。其中，校內實踐基地承擔了實踐教學的大部分任務，高職房產專業許多實踐教學都是滲透到課程教學中去了。為鞏固校內實踐教學的效果，可建設校內實訓室。按照崗位技能要求不同，成立房地產經紀技能實訓室、房地產經營策劃技能實訓室與房地產估價技能實訓室之類的專業實訓部門。通過整合房地產經紀基礎與實務、房地產營銷策劃、管理心理學、房地產稅收與金融、商務談判等課程資源，實現房地產經紀技能的綜合實訓。 依托整合房地產估價理論與方法、房地產估價實務、房地產投資分析及房屋構造與識圖等課程資源，實現房地產估價技能的綜合實訓。 憑借整合房地產經營與管理、房地產開發報建、現代社交與商務禮儀、房地產營銷策劃、房地產廣告實務等課程資源，實現房地產經營策劃技能的綜合實訓。[3]而校外實踐基地則是學生進行社會實踐活動的重要場所。值得注意的是，高職房產專業的校外實踐基地的建設應有長發遠發展眼光，應從校企合作的層面入手，學校應致力于與房地產開發、房地產評估、房地產經紀等相關公司建立長期合作關系。學?？梢藻噙x一批優秀企業，雙方進行雙向選擇，根據“優勢互補、產權明晰、利益共享、互惠互利”的原則共建共享實訓資源。實行“訂單”辦學，改革學制，使企業參與教學，教學面向企業，從而建成學校、企業緊密結合的產、學、研一體化的學習型實體。另外，教師應著力抓好學生頂崗實習與畢業實習兩大實習環節，結合利用校內與校外實訓老師兩大資源的，為學生就業前打下良好的職業基礎。
（四）建立專兼結合的雙師型師資隊伍
專兼結合的雙師型師資團隊建設是提升高職房產專業教學效果的重要保障，可以通過兩種途徑解決這個問題。一是請進來的方法。學校應制定人才引進計劃，積極引進一批具有理論基礎和豐富實踐經驗的“雙師型”人才充實到教師隊伍中來，盡可能多地聘請房地產及相關行業的專家擔任兼職教師工作，為學生講解相關學科，達到理論實踐的結合。二是走出去的方法。教學管理團隊為保證專業帶頭人和骨干教師在本專業（行業）中具有相當的影響力。要重視原有教師學歷、職稱的提高與實踐本領和研發能力的培養。要經常組織專家對教師進行現代教育教學技能培訓，鼓勵教師進行自我教學技能的提升，創造條件讓教師在寒暑假有機會走出去到優秀的對口企業去鍛煉。鼓勵教師參加職業技能認證考試，參加或主持科研項目、參編或主編教材等。[4]
（五） 加強就業指導，促進職業能力的形成
關注學生的就業能力和可持續發展能力的全面拓展，建立并完善就業指導體系是一項系統工程，需要常抓不懈。這方面， 可分年級對學生進行循序漸進的引導 。對一年級新生進行啟蒙教育，通過心理和職業傾向測試，配合專業概論的教學啟動學生的職業生涯規劃。任課教師、輔導員、班主任幫助學生剖析專業和職業，根據學生的特點、能力和興趣，幫助他們認識自我。通過參加專題報告、講座、社會調查等職業素質培訓活動，幫助學生進行職業導航設計，確定職業目標。對二年級學生引導他們在參加職業素質訓練活動中不斷總結，不斷完善自我，并對自己職業設計做出相應的調整和更新。[5]對三年級畢業生重點是要加強就業指導。讓學生根據企業和市場需求，及時調整就業觀念，利用畢業實習時間到企業的生產、經營、管理部門體驗工作和創業。組織學生積極參與企業招聘會，讓學生直接感受就業市場。通過各種職業活動的體驗和學習，激發學生的學習動機、培養認知能力、發現自身有待提高的方面，促進職業能力的形成。
結語
高職房產專業人才培養應密切關注人才市場的變化，及時優化核心課程體系，調整教學內容，強化實踐教學、加強專業技能和綜合素質的培養，努力提升教師綜合教學水平，不斷提高教學質量，保持和提高高職學生的核心競爭力。
參考文獻：
[1] 張 蔚.對高職生職業核心能力培養模式的實證研究[J].職教論壇，2012（8）：72
[2]胡瑞、李忠云.大學生健全人格培養的探索與實踐[J]中國高等教育2004（10）：81
[3] 張澤穎.高職房地產經營與估價專業實踐教學思考[J]重慶電子工程職業學院學報.2011（1）：79
一、實習目的
各個部門的職能以及工作分派，1認識廣告公司的運作流程。公司的管理方式做簡單的解、初步的認識為今后的專業知識學習打下一定的基礎。
2．達到認識企業、認識市場、認識新的學習方法這三方面的認識。
為自己的道路作出規劃3．從認識中樹立自己的人生理想。
二、實習時間
年月27日至月2日
三、實習地點
聯合廣告公司
四、實習內容
1實習概述
和小組成員在聯合廣告公司進行了為期7天的廣告認識實習。聯合廣告公司是一家小型的設計、制作、策劃容為一體的廣告公司，年月27日。該公司實習期間，由于所學知識與實踐的差距且我也未學過任何關于廣告專業制作與設計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務，但公司的老師給了很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴謹的從業風格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2實習認識的經歷、內容、成果、經驗得失
公司老師給我很多的動手實踐的機會：業務很忙的期認識實習中。
剛開始我還以為那是多么簡單的工作，不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖。但做起來的時候發現自己卻無從下手，還弄錯了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡單，盡管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。幾天的工作中老師還教會了如何去制作泡沫字，也給我介紹了那些制作的機器器材。
和公司的職員共同完成了公園的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，老師的指導下。老師還演示了簡單的PHOTOSHOP給我看，但由于從未接觸過，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對于我來說都是陌生的只能做一些簡單的制作工作。這使我認識到技術與實踐的重要性，也使我認識到自己的喊多不足，這給了以后的工作積累了十分豐富的經驗。
還參觀了公園的房地產交易會，認識實習期間。參觀了那些作品。也看到制作的廣告牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些廣告作品設計以及展廳設計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到老師的作品，像集團的廣告詞“火熱商機，誰來主宰”房地產的廣告詞“東風點三江，盛世房地產”都出于我老師之手。那些小冊子的制作，展廳的設計，顏色的搭配，精美的文案，應有盡有。這都是學習的榜樣，也使我更喜歡廣告這個行業，對廣告行業有了更深更進一補的認識。
讓我認識到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業需要更多的智慧和頭腦，實習期間。必須掌握很多的專業知識和實際理論，要理論和實際相結合。短暫的認識實習過程中，深深的感受到自己所學知識的有限以及專業技能素質的薄弱。面對一些設計與制作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學習中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯系字一起，力爭做一名合格的廣告人。
五、總結
邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。
由于對房地產銷售十分感興趣，所以2006年7月我在德匯營銷租賃有限公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業顧問?，F在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
德匯營銷租賃有限公司是2005年6月經國家批準，由具備資深、卓越專業能力的成功人士錢金耐創建的德匯實業集團的分屬子公司，是具有專業資質的房地產企業。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經營宗旨，堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創理念，力求使每個開發項目達到人與環境的天人合一。
公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程，提供項目開發中的專業整合服務，保障項目運營中眾多環節精準實施，從而創造集成最大績效，推動服務之伙伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。
我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。
通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。
一 由于銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。
二 由于現場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三 由于客戶對產品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很了解，則應力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。
大家好!
我是來自即發陽光城的秘書xx。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加200 年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在鵬翔成長的滋味。 200 年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。200 對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，專心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。
一、200 年的個人總結 200 年3月29--------5月5日即發陽光城見習秘書，5月6日------6月29日即發陽光城實習秘書，6月30日至今即發陽光城正式秘書!從3月29日加入公司分到陽光城項目部，或許就注定我一路走來是與感動同行的!
(一) 感動的一年 當初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產行業，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進了鵬翔!踏進陽光城的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點，也是第一次因為自己學習不專心而哭泣。假如說當初進入鵬翔的時候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經徹底改變了我這個念頭!當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的!當時正是我山東大學自學考試最后兩門專業科的攻堅階段，關系著我今年能否順利畢業!當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的!最后馬經理為我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去復習考試，并且推遲了我的考核時間，而我清楚地知道公司答應的最長假期是七天!除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來!讓我快樂的工作和生活著!
(二) 震撼的一年 別人都說工作的第一年是對這個行業的了解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產的了解開始了對銷售的了解，可以用震撼兩個字來形容。在這之前對銷售的了解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業，激情，夢想，快樂，壓力與動力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經過半個月的整改肯定亂做了一團，業績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環境和大家臉上的笑臉我真的震動了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼!從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起!6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產的人來說這簡直就是一個天文數字，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著!
(三)成長的一年 秘書的崗位要求責任心極強，穩重并且非常細心，還要具有一雙發現問題的眼睛!當初我開始做秘書的時候，只有責任心能有點，其他的特質基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態，他們的專心良苦我是不會忘記的!正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣!通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結!對秘書的工作不斷地完善! 今年為公司培訓了四個新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著! 假如工作生活和自己的學習是息息相關的，那么我今年關于學習的私人計劃已經順利完成，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最后兩門專業課的學習，參加并通過了山大的學位論文答辯，參加并通過了學士學位英語的考試，學士學位已經在辦理中!
二：計劃中的200 不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為200 努力過，付出過!翻過200 的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者!所以做好200 的計劃是很重要的!
1、 實現角色的轉變，二月轉崗做實習主任，三月轉正，年紅線業績目標定為2000萬!
2、 全面提升自己的專業，今年接觸的專業知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業學習和建筑專業知識的學習齊頭并進，每個方面讀兩本專業的書，能讓兩者靈活地結合并互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產人!
3、 全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發商和同事之間的溝通!讀一本關于溝通技巧的書!而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中!
4、 為公司培訓兩個新人!
5、 出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼!加深對房地產的熟悉和學習!
6、 工作之外的學習，把英語和法律的學習做為天天的必修科，主要是處于溫習鞏固類型的學習!
三、對公司的建議 加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受到了公司的變革和創新!為了積極響應公司服務創品牌年的號召，我個人認為應該從三方面綜合來做，公司內部的人才機制完善和創新，對外包括對客戶的服務和對開發商的服務的轉變
1、服務創品牌年是需要全體對這一理念熟知并認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產行業的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結對人力資源的經驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當地借助一些職業測驗，讓應聘者從感性方面來展現自己的性格，也為基層培訓提供一些根據，既可以節省一些培訓的成本，又為項目部培訓提供一些參考意見，變于培訓期能有重點地培訓!另外，人力資源不要和項目部脫節，要做好和基層員工的溝通工作，平時多了解一些項目部人員的真實想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作!不要等到員工已經做好理智的充分預備之后才發現問題所在! 建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間!
2、建議公司重視操盤的正規化和程序化，對開發商的服務一直都是我們的一個核心工作，開發商之所以會請專業的營銷機構來做銷售無非是因為專業和正規!現在的專業的營銷機構也越來越多，要想創出品牌就必須是能走在行業前面的精英中的精英!五年中咱門公司做的項目也已經不少，項目種類也很多，建議每個項目做完后，項目全員參與針對平時存在和發現的問題做出總結，形成一套完整的操盤程序，并細化到每一個細節，公司分類存檔作為經理學習和溝通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經驗和學習的一個很好的資源。
3、對客戶的服務意識要加強，真正做到一個職業顧問的角色，建議各項目部可以根據自己項目部所在區域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的信息，而不是客戶比我們關注的更多!建議公司組織關于合同簽定的培訓，簽定合同正規化，真正站在客戶的角度為其服務，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒有一項是對我有利的”心理，現在很多客戶房子都交了還不知道合同的內容究竟是什么，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動!現在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規化就有利于避免客戶后期一些問題的解決!
Stage One: 10th, July to 10th Aug
Destination: Vanke Real Estate Ltd
Position: Associate of Product Development Department & Sales and Marketing Department
Internship Achievement:
首先，我要說清楚Vanke是什么。萬科房地產開發公司是中國地產板快的領頭羊。當年深圳搞股票，萬科是和深發展一起最早加入深圳交易所的幾支股票之一。萬科的知名度還要歸功于他的董事長王石。這個高大利落的老爺子經常登上各大煤體的版面---此人愛好登山，屢次征服全球的雪山，最近一次恐怕就是幾乎讓他丟掉性命的世界最高峰珠峰了。。。
說回房地產。隨著住房改革的深入，中國的房地產發展突飛猛進。中國的開發商有幾千家，但是從建設面積的比例來看，絕大多數的地產僅僅被幾百家房地產企業所擁有。但即便是總資產和土地儲備最多的萬科集團?？偭可弦舱疾坏?%。在這個群雄割據的時代，我有幸參與與見證了這個與民生關系最大的行業的運作。
廣州萬科是萬科集團期下的全資子公司，負責廣州地區的業務發展。萬科進入廣州僅僅是在XX年，所以目前在廣州普通百姓的知名度并不高，遠遠比不上富力，恒大等開發商。但萬科發展的勢頭相當猛烈，已賣的四季花園，城市花園和在賣的萬科藍山樓盤均得到了市場的極高認可。而我所在的項目發展部就是負責房地產投資的核心部門。我們的工作流程就是 獲得出讓土地信息---現場看地---周邊環境分析---立項報告---匯報領導---初期和土地方接洽---可行性分析---和營銷部合作定價---和土地方談判---帶領導看地---談判拍板---手續結清 在確定了土地的獲得之后，這個項目就會移交到工程部和營銷部等部分進行后續的工作，項目發展部就繼續進行下一個項目的搜尋和分析。簡單說來，如果沒有項目部的努力工作，其他部門就沒有活干了~所以我們要不斷的提供項目，不斷的談判,不斷的加班，。。。
在這次實習過程中，我收獲良多。其中，我獨立完成了天府路一塊7000多占地面積，將近3萬建設面積，價值超過7000萬元的土地立項報告，隨后還參與了和土地方緊張而刺激的談判。平時出去跑外勤看地，探聽周邊樓盤的租賃價格，和中介玩無間道。平時還要搜尋土地信息，做成電子簡報給同事看。當然，免不了要做一些秘書的打印復印工作~ 在這個過程中，我Word和Photoshop的本領都得到了長足的進步--__--!! 還發現了Photo Stitch這個神奇的軟件。后來我又去了營銷部交流，幫忙打電話和制作表格為制訂價格作參考，還專門跑了兩天四季花城做市場調研。調研過程中，我終于當了一次小領導，手下有20個兼職的學生，指揮他們完成調研和數據匯總的任務。總的來說，在萬科的鍛煉是相當全面的。對投資的理解我也有了實質性的感悟。萬科是個企業文化獨特的地方，你時時能感受到公司的熱情，對員工的關注，同事之間的和諧相處，但是萬科的文化的精髓我實在無法用語言三言兩語能表達出來。
最后總結一下福利，呵。實習生的工資+補貼和外企比不是太多，但也不錯。3餐+一頓下午茶免費。定期發電影票。偶爾有領導請去唱K~!
Stage Two: 13th, Aug to 19th Aug
Destination: Hong Kong Sincere Group
Program: International Finance Training
Achievement:
香港訊匯集團在1992年建立，現在有訊匯證券有限公司，香港外匯投資有限公司，訊匯金業有限公司3家子公司。集團主要提供外匯，證券，黃金的經紀服務，同時也做一些金融的融資和咨詢。集團總部的辦公地點位于香港長江集團中心（李嘉誠物業）22整層，同大樓還有Morgan Stanley, 德意志銀行等國際知名公司?？梢哉f，這個位置絕對是中環的核心，長江集團中心的旁邊就是有名的中銀大廈。在香港星光大道的幻彩詠香江的表演中，長江中心是表演的主要演員~主要就是它的顏色在不停的變換。大家以后去看表演可以留意一下~
好了，現在要感謝實習生協會了。此次金融見習項目就是由協會幫忙牽頭組織面試的。協會XX年年初才剛成立，主席是清華的胡子超。我在人大和商務會館一共經歷了2次面試，1面競爭非常大，2面之前其實人選已經基本確定下來了。1面我發現我是僅有的大二學生（后來我那期還有一個中財的），壓力可想而知。和我同組面試5人中的有2個研究生，其余的都是北大清華人大的大三大四的同學。面試過程就不說了，就是了解一下每個人的基本狀況。但是有一點就是，無論對手有多強，一定要相信自己，相信外經貿的實力，要有戰略上鄙視一切對手的氣勢，拿出自信~
好，說回在香港的活動。我這期一共35人，包括來自天南地北的各地重點高校的同學，外經貿有3人，其余兩人是英語學院的大三溫柔的師姐宋婷和商學院的大三ACCA可愛的強人孫靜習。首先我是非?？隙ㄎ以谶@次項目中的收獲。我們平時學金融，都是拿本課本不停的背，讀到研究生也對真正的金融市場一竅不通。到底市場是怎么運作的，如何在金融市場中獲利，背熟再多的概念和模型也沒有用！在訊匯的第一天，由于我會粵語，我就被吳先生（訊匯執行董事）委派當了翻譯，令大家都認識了我（我的名字也很好記，呵）。培訓主要就是教我們香港的外匯，黃金市場如何運作；香港和世界經濟政治之間聯動作用對市場波動的影響；K線圖的技術分析，包括揸和沽的分析，支持位阻力位的劃分；參觀香港證券聯交所，黃金交易市場等；模擬演練投資黃金外匯等。因為帶我們的都是broker，他們是最了解如何在市場中炒作的人，所以我們可以直接一起討論和分析。和同學的相處也非常融洽，我也認識了很多非常優秀出色的人才~
這個項目時間是兩個星期，第2周主要就是參觀和實戰演練?？上в捎谖业暮炞⑦^期了，我只能非常遺憾的提前離開了公司。簽注的問題我不想多說，一個不為人民的便利而工作，而只為自己管理方便而工作的機構是沒有前途的。現在我在家也在炒練黃金和外匯，用公司開的賬號和50000元的虛擬資金，在真實的國際市場上鍛煉著自己的神經。目前出手5次，賺了3次，虧了2次，可惜利潤還是負的。其實金融投機市場玩的不是學歷，更不是分析，它考驗的是你的資金和EQ。
在香港的吃喝玩樂就不說了，和主題相去太遠了~但是我的結論是，有錢香港是天堂，沒錢香港是吸鈔機。準備去的同僚要做好心理準備。
一．前言
雖然我不是計算機專業的學生，但憑著對網絡的熱愛，我在南方人才網投了簡歷，有幸給天鷹網絡科技（大連）有限公司看中，于是，就來到了天鷹網絡科技（大連）有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發現了自己的許多不足之處。
二、公司簡介
大連天鷹網絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于XX年7月，而廣州分公司則是在XX年年1月份才正式成立的，大連天鷹網絡科技有限公司主推項目就是購房者網站。
“購房者網站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數千萬元投資，伴隨著業界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，『購房者網站一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。
『購房者網站是一個為全球華人傾力打造的大型房產專業網站，將是未來房地產專業互聯網領域內最大、最活躍的網上交易市場和地產會員社區。通過網站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網上一站式服務，為網民提供所有房產家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業指導和貼心顧問?！嘿彿空呔W站預計將在全國30個城市設立分站。已經開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數，均位于全國房地產類專業網站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產專業互聯網品牌。然而這才是剛剛開始……
三．實習過程及體會
這次實習，我的主要崗位是網絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產中介公司，把網站推銷出去，說服他們加盟購房者網站，讓他們在購房者網站上把房源信息出來，讓網民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業務的流程，熟悉購房者網站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續走訪地產中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。
每天的工作很累，也很有挑戰性。第一天走訪地產中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現實是殘酷的，第一間地產中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業務方面的綜合素質。
四．小結
我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經理求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人生的發展打下基礎。
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時候抽出時間寫寫工作總結了。以下是小編為大家準備了2021銷售部門年終工作總結，歡迎參閱。
銷售部門年終工作總結一本年度是公司開拓進取的一年，是公司創新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下，經過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。
剛到公司項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經過去半年的20_年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：
一、本人對于在地產顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回顧。
本人所處的_項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為_地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題。
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在_半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感觸。
稍微總結一下要點，我發現：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續問貴是多少的時候，再回答具體的價格。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
銷售部門年終工作總結二20_年的一整年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信_地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
銷售部門年終工作總結三_年在各級領導和同志們的關心幫助下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業務學習，做到熟悉各種新產品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，把各項基礎工作做到常態化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打實的抓好自己分擔的工作，現將一年的工作匯報如下：
一、作為銷售主管，認真學習理論聯系實際學以致用
及時深入學習公司的最新文件精神，聯系自己的工作實際，創造性的開展工作，向領導提出合理化建議和意見，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學習領會上級文件的精神，貫徹執行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實工作，認真完成各項工作任務
銷售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很容易使人產生麻痹懈怠厭戰的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。
對所分包的片嚴格落實微笑服務，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態。
合理激發員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調動積極性。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因，是服務態度不好，還是對產品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務為榮，使小組內部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務。
三、存在的問題和不足
1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾
2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達。
在未來的一年里，我一定總結成功的經驗，汲取失敗的教訓，緊密團結在公司領導周圍，繼續在各級領導和同志們的關心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階。
銷售部門年終工作總結四在已過去的_年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰?，F制定_年房地產銷售個人工作總結。
一、加強自身業務能力訓練
在_年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現_年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在2021年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在_年中，我仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對_年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現_年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案
我在_年的房產銷售工作重點是_公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群
研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20_年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成
我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能
為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
銷售部門年終工作總結五20_年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經一年了，在這一年里，經過自我的努力，對通信行業以及行業客戶有了必須的了解;雖然沒有意向客戶，可是也明白了客戶的一些情景、客戶的職務架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。
作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自我11年的工作做出總結?；仡欉@一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自我這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情景，我了解到了自我的缺點和不足，總結一下大體表此刻以下幾個方面：
(1)由于經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、進取，對于淺意向客戶，自我的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，必須要將不一樣意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自我也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單。
(2)對于客戶問題的處理不是很進取直接，導致走的彎路很多。
(3)要提高自我的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。
(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，必須要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，期望能夠提高自我的銷售技巧和處事本事。
經過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫忙下，對于來年的工作我也有了必須的規劃和安排，對自我20__年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情景。
一、自我區域的情景分析
其實剛開始接觸通信行業前，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后，劃分了區域，也開始負責__、__和__三個地市?？墒沁@三個地勢具體的是一個什么樣貌的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自我這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也明白大概情景，所以不會向剛開始那么盲目，不明白給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了。下頭針對三個地勢進行一一分析：
1、對于_地市，可能和地域有關系，電話聯系客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。
出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，可是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。
2、_客戶那里也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。
為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應當和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單;
3、和_地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，可是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子。
同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯系，以便因小失大。
二、來年工作的大體安排和規劃
2_年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以必須要多了解產品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自我的談資。這樣也就不會碰到客戶不明白說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。
同時面臨著下一年的工作任務，我也明白銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自我，在高標準的基礎之上更要加強自我的專業知識和專業技能。同時也根據自我所管轄地區的具體情景，做到以下幾點：
1、認真學習、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自我學習緩慢，對產品不了解……可是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要很多學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，的方法就是加強自我的學習本事和為人處事本事。
2、安排出差，電話輔助
很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向可是又拿不下來訂單的也應當安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，必須要盡本事抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補缺
每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不必須適合你，可是和別人交流也有可能會對自我有所幫忙。所以在工作閑暇之余多和同事進行業務上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情景，自我在此之上查漏補缺，這樣對自我今后的工作都會有必須的促進作用。同時，也要常常總結自我的工作，看看這一段時間自我出單了沒和客戶溝通的怎樣樣有沒有能夠抓住的意向訂單……
初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自我表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自我未意識到，可是讓別人看著也是十分不好。在同事的幫忙之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導著急，所以這方面自我今后應當多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，可是也明白自我的任務和職責，所以也一向在嚴格的要求自我，努力做好自我的份內工作。雖然出了兩個小單子，由于自我學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之后自我也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，必須加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改善，對于自我來講是開展好工作的前提和保證。也深明白，作為銷售人員必須要有必須的抗壓本事，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。
關鍵詞：高職；創新；人才培養
中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）24-0070-02
當前，高職院校的人才培養主要定位于學生的專業實踐技能，著重強調學生的動手操作能力、學生的崗位適應能力和技術的應用，而忽視學生在專業應用上的創新能力。高職學生創新能力直接關系到應用技術領域的創新水平。創新是一個國家、一個民族持續發展的動力。我們國家計劃2020年建設成為創新性國家，要求各行各業、各種專業技術工種均要參與創新。因此，高職院校人才培養體系也應加強創新能力培養，把培養學生的技術創新能力作為整個人才培養的核心。
一、高職院校學生應當具備技術應用創新能力
高職教育區別于普通高等教育，也區別于中職教育，它不僅強調學生的專業實踐技能，而且強調生產過程中實際問題的解決能力。因此，要求高職學生不僅要具有較強的動手操作能力，也需具有解決問題、進行技術創新的能力。這種能力的培養，正是適應中國不斷推進新型工業化發展的需要。
隨著科學技術的不斷發展，儀器設備趨于精密，生產工藝趨于復雜，技術更新周期不斷縮短，僅僅具備基本設備操作能力的人員將難以適應企業發展的需求，企業的發展也越來越注重創新。作為培養生產一線人員的高職院校應該主動適應企業人才需求及創新性環境的變化，轉變傳統的培養模式，加強學生創新能力，尤其是適合高職學生特點的技術應用、工藝改良等創新能力的培養，以更好地適應企業的用人需要。
二、高職院校創新性人才培養模式的構建
黑龍江建筑職業技術學院在創新性人才培養過程中，構建了以學生為主體的教學模式，以協同式任務導向教學為載體，以科研參與為動力，以工程實踐為主體，以技術服務為強化，構建了強調學生技術創新能力的人才培養新模式，學生技術創新能力不斷增強。
1.推行協同式任務導向教學模式，培養學生的創新意識。協同式任務導向是一種以課程的具體教學內容作為任務，根據授課對象（學生）的數目分成若干組，要求分組與任務相對應，在小組課前進行認真討論學習后，在課堂中為其他學生及老師講解其任務完成的若干細節的新型教學模式。它是一種完全“以學生為中心”的教學模式，該模式由學生團隊、導向任務、評價體系及教師作用共同組成，其成績評定體系由課堂講解、講稿、科技論文組成，教師僅起導向任務分配、團隊組建、課堂點評、內容總結、知識梳理等作用。
協同式任務導向教學模式中學生課下收集資料、知識查新是創新能力培養的前提，在講解時發現問題、提出問題、解決問題就是一個創新過程。除此之外，撰寫科技論文使創新能力得以升華，是創新能力培養的直接表現。學生群體是一個“智囊團”。學生有自身獨特的思維方式，發揮他們的主觀能動性，往往能獲得意想不到的效果。在解決一個問題時，他們能脫離教材，總試圖尋求一種更優的解決方法或提出一種更合理的建議，這就是創新思維的直接體現。
近年來，黑龍江建筑職業技術學院建管學院在創新性人才培養中，大力推進協同式任務導向教學模式，以企業工程實踐調研分析為基礎，以教學任務為載體實施專業教學。在每個任務的教學中，學生是導向任務實施的主體，教師進行指導，協助學生順利完成整個任務。學生通過明確任務、獲取信息、制訂計劃、做出決定、實施計劃、檢查控制和評定反饋等六個完整的過程進行課程學習，學生不僅鍛煉了自主學習能力，而且培養了創新意識。若設計方案行不通，學生要主動改變或完善方案，在老師的指導下最終完成整個任務的學習。在這個過程中，學生的主動應變能力和創新意識明顯提高。
2.以科研為載體，培養學生的創新能力。提升學生的創新能力最直接的體現就是讓學生參與科研項目。黑龍江建筑職業技術學院是首批28所國家示范性高等職業院校建設單位。近年來，黑龍江建筑職業技術學院以雄厚的科研、師資力量為基礎，依托完善的校內外實踐教學基地，以解決實際生產難題為載體，師生聯合成立科研攻關小組，以教師為主體，學生從收集資料、參與研究過程，到最后的數據統計分析等，要求學生全過程參與。學生是科研項目的實際參與者，很多工作都要求學生獨立去完成、獨立去解決。他們在研中學、學中干、干中學，不僅豐富了專業知識、而且提高了綜合分析問題的能力，更增強了實踐技能水平和創新能力。
3.以工程實踐為主體，提升學生的創新能力。真實的實訓車間、具體的工程施工過程是檢驗學生專業知識和實訓技能的創新平臺，是實施實踐創新的關鍵，也是有效提升學生創新能力的關鍵。植入創新意識和提出創新方法只是創新實踐的前奏，只有真正通過生產實踐的檢驗，才能達到提升學生創新能力的目標。
黑龍江建筑職業技術學院充分發揮校內生產實訓基地的作用，結合項目教學，在學生的教學實踐項目中推行小組任務制。工程實踐項目教學活動的開展一般要經過以下程序：（1）小組劃分。根據學生自身特點、學習能力及專業水平進行項目小組劃分，每個小組安排一個具體的工程項目；（2）任務導向。指導教師根據工程實踐項目提出具體任務，每個小組都要據此提出各自的方案，然后進行小組內討論，確定出最后的項目實施方案、具體的項目實施步驟及預計的項目成果。然后提交指導教師進行修改和完善；（3）計劃實施。項目方案確定后，小組要根據項目方案的要求進行任務分解，做到每個學生都有具體的工作任務，保證該項目的順利實施；（4）宏觀調控。在工程項目的實施過程中，都由學生獨立去完成，充分調動了學生的主動意識，并且要保證項目小組成員具有充分的自，而指導教師只是進行宏觀指導，提出合理化建議；（5）結果評價。項目完成以后，根據評價原則先由小組內部做出自評，各小組之間進行互評，最后由教師總評；（6）相互交流。在工程項目的實施過程中，各項目小組之間存在明顯的競爭意識，都想把各自小組的項目做好，因此會充分提高學生社會競爭意識。老師整體評價以后，各小組把各自項目實施過程中獲取的成功經驗以及受到的教訓都列出來，再進行相互討論、交流，從而達到共同提高的目的。
通過在項目教學中推行工程項目小組制，使得學生自主學習能力、創新意識明顯提升，綜合運用專業知識解決問題的能力明顯增強，實踐操作的能力有了進一步提高，更重要的是結合工程實踐項目進行技術方法創新的能力明顯增強，社會競爭意識和手段也有了充分的提高，從而使得學生在離開校園、步入社會后的適應能力明顯增強。
4.以技術服務為平臺，強化學生創新能力培養。項目教學、科研參與和生產實踐鍛煉培養了學生的創新意識，創新能力也有了極大提高。引導學生參與統計分析等全過程。學生是科研項目的實際參與者，很多工作都要求學生獨立去完成、 獨立去解決。他們在研中學、學中干、干中學，不僅豐富了專業知識、而且提高了綜合分析問題的能力，更增強了實踐技能水平和創新能力。
三、高職院校創新性人才培養模式的實踐
黑龍江建筑職業技術學院創新性人才培養模式采用“2+1”方式，即2年在學校學習，1年進行現場實踐及技術服務。該人才培養模式的關鍵環節是實踐鍛煉環節。為了達到創新性人才培養的目的，在實踐環節，我校根據企業調研及大量優秀畢業生反饋的信息，及時調整課程實訓大綱，將實踐鍛煉分為三種模式：校內實訓室實訓、校外企業項目參觀實訓和校外房產開發企業頂崗實習。從工程實踐中發現問題、分析問題、解決問題，進行不斷創新。
1.校內實訓室實踐由校內指導教師根據企業的實際開發項目和教學內容要求進行融合，將實際項目按照教學內容進行階段劃分，按照教學計劃指導學生階段性完成校內實訓項目。這種實踐是對剛剛學完的知識的一種檢驗，通過教師設置項目和問題，引導學生結合理論知識，來解決工作中的實際問題。
2.校外企業項目參觀實訓一般安排在學期結束，由校內指導教師帶領學生去房地產開發公司和開發的樓盤，并有校外企業的專家進行現場指導。和校內實訓室實踐不同的是，這種實踐由校內指導教師和校外企業的指導教師一起完成，時間大約一周至半個月，可以有一個或多個房地產開發企業和開發項目，主要由企業指導教師負責介紹開發企業及項目的有關情況，使學生對開發企業和開發項目的實踐操作有初步的了解，做到和理論知識對號入座，并在現場向企業指導教師進行提問，為學生進行頂崗實習提供前提條件。
3.企業頂崗實踐，對學生來說相當于提前進入就業單位進行學習和工作。首先學校負責聯系房地產開發企業，由學生到開發企業實習一年，實習的崗位不同，工作學習的內容也有所不同。一般來說有房地產策劃員、銷售員、資料員、經紀人、估價員和現場施工人員。這種實習校內指導教師主要負責和實習學生定期溝通，而現場的實習則主要依靠企業的實習指導教師完成。不同崗位的學生在企業專家的指導下，一方面把所學的知識運用到實踐中去，另一方面能夠從實踐中不斷總結理論與實際的差距并進一步縮小此差距，并進行創新。
四、結束語
高職院校實施創新性人才培養首先要有正確的人才定位，應以培養滿足生產一線的工程技術人員為主。要進一步解放思想，更新觀念，建立能夠培養學生創新能力的教學體系，重視產學研合作，重視學生專業技能和綜合素質的培養，結合中國國情和學校特色，不斷創新人才培養模式，從而帶動和促進人才培養整體質量的提高。
參考文獻：
[1] 趙樂華，任毅.啟發式教學方法與構建主義學習理論[J].中國地質教育，2009，（1）：140-142.
關鍵詞：工程造價應用型人才培養方案
中圖分類號： TU723.3 文獻標識碼： A
目前，在我國高校工程造價人才的培養中，存在諸如缺乏系統的教材體系、能力培養與課程配置不合理等問題。本文在廣東地區工程造價專業人才的市場需求調查的基礎上，分析了我院2012級工程造價本科人才培養方案，總結出應用型工程造價本科人才的培養要點，以期為工程造價專業的人才培養提供參考。
1市場需求
1.1企業崗位設置
工程造價行業是建筑業的子行業之一，同時又與房地產業、市政公用業和勘察設計業緊密相關。無論是建筑施工企業，還是房地產企業、市政公用設施類企業、勘察設計單位等，都設有工程造價崗位。
1.2從業人員結構
目前，工程造價崗位主要有注冊造價工程師（高級技術崗）和造價員（輔助技術崗）兩類崗位。在對施工類企業的招聘及應聘狀況進行調查發現，需求最多的是造價工程師，其次是造價員、項目經理、造價技術負責人等職位。
2 能力要求
2.1 綜合能力
工程造價專業人才應是具備工程知識、經濟和管理知識與實踐經驗的高素質的復合型專業人才, 能熟練地運用專業知識與專業技能, 從事投資工程項目的全過程工程管理與造價管理。如項目的決策、工程造價的確定與控制、項目管理與合同管理、項目的可行性研究, 并且能對各種造價進行技術和經濟方面的有關分析, 提出有關合理化和理論化建議。
2.2 實際應用能力
工程造價是運用科學、技術原理和經濟及法律等管理手段, 解決工程建設活動中的工程造價的確定與控制、技術與經濟、經營與管理等實際問題, 從而提高投資效益和經濟效益。
3 人才培養方案分析
表1為我院提出的工程造價專業2012級本科人才培養的初步方案。
表1 2012級工程造價專業本科教學進程計劃表
課程平臺 課程名稱 課時比重
工程技術平臺 土木工程材料74、土木工程制圖80+、建筑力學30、房屋建筑學64+、土木工程測量42+、建筑結構構造52、建筑設備識圖與安裝技術74、土木工程施工74+、施工組織與計劃64 40.74%
工程經濟平臺 工程經濟學64、會計學60、工程財務管理56、工程風險與保險44 16.47%
工程管理平臺 管理學56、建設工程項目管理60+、工程造價控制與管理60、工程咨詢概論30 15.15%
工程法律平臺 土木工程法規30、招投標與合同管理60+ 6.62%
專業方向平臺 工程估價68、建筑工程計量與計價64+、安裝工程計量與計價56+、房地產估價42、工程造價軟件與信息管理56 21.02%
選修課平臺 建設工程項目投融資、工程造價國際慣例、建設工程項目審計、產學結合項目訓練、土木工程鑒賞、建筑CAD、房地產經營與管理、綠色建筑、物業管理、專業技術規范、建筑工程質量事故分析與處理、工程造價專業英語、道路工程 —
技能考證 CAD中級考證、造價員考證、施工員考證、資料員考證、材料員考證、監理員考證 —
注：標有+ 號的課程另有安排與其教學內容對應的課程設計或實習實踐。
從表1可以看出，技術平臺課程課時占培養計劃專業課程課時總數的40.74%，專業平臺課程課時占培養計劃專業課程課時總數的21.02%，經濟平臺、管理平臺與法律平臺的百分比則相對較低。我院這種課程設置與其工程造價專業強調工科背景、專業技能方面突出上手快的應用性人才培養的定位密切相關。此外，我院培養計劃中還設置了《建設工程項目投融資》、《建設工程項目審計》和《工程造價國際慣例》等專業選修課, 力圖通過此類課程的學習開闊學生視野, 培養學生全面造價管理理念和從國際視角看問題的能力。
4 培養方案的優化
應用型人才的培養定位于培養面向生產和管理第一線的人才。就工程造價專業來說，一方面要著眼于工程造價專業基本能力的要求，以確保畢業生能在就業市場中保持優勢；另一方面也要考慮培養執業能力的要求，兼顧個人專業發展能力的知識積淀。
結合實際對照造價工程師能力結構標準, 造價工程師在工程實務中主要涉及清單編制、制定招標文件、工程計價與分析、合同簽訂和管理、定額管理、項目索賠和合同糾紛仲裁等綜合性和技術性很強的業務，需要有較為全面的專業視野，在工程造價業務相關領域的很多問題都需要用到經濟平臺、管理平臺與法律平臺課程的知識加以解決，比較強調中觀或宏觀上對專業知識的掌握。目前大多數院校著重強調微觀層次實務技能的培養與操作，即建筑和安裝工程計量與計價，但這僅僅是施工階段前后的工程造價確定與控制。自從造價師執業資格制度實施以來，一直強調全過程造價的確定與控制，因此，應用型工程造價人才的專業培養方案中，可以通過增設課程設計環節引導學生豐富畢業設計選題內容，強化學生全過程造價控制的意識，拓展學生實踐經驗。
此外，要善于依托行業辦專業，了解企業實際需求，建立校企合作的應用型人才培養模式。其核心是企業參與學校的人才培養過程，學生的學習場所從學校課堂延伸至企業現場，使理論知識與實踐結合起來，從而有效地實現學生的學習目標和職業目標。
參考文獻
[1] 李杰, 劉元芳.工程造價專業應用型人才培養標準的研究[J]. 福建工程學院學報,2009: 431-436.
