時間：2022-06-19 18:24:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行求職信，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
您好！
我叫xxx，是一名來自xxx大學(xué)的應(yīng)屆碩士畢業(yè)生，專業(yè)是計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。雖然所學(xué)專業(yè)是計算機(jī)，但一直以來我對金融行業(yè)非常感興趣，選修和自學(xué)過多門金融專業(yè)課程，并且考有銀行從業(yè)人員資格證書。附件中是我的簡歷和部分證書以及個人照片。
一直以來從事金融行業(yè)就是我的夢想，恰逢貴單位招聘之際，特來應(yīng)聘。首先說明一點(diǎn)，我原籍不是陜西，但是我的部分親戚已定居西安，我的很多同學(xué)分布在西安各個行業(yè)領(lǐng)域，我也非常希望能留在西安為西安的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。我沒有名牌大學(xué)的文憑來保薦，也沒有絢麗的家庭背景來裝潢，但我擁有一個健康自然的我，自信而不狂妄，穩(wěn)重而富有創(chuàng)新，成熟而充滿朝氣。我愿憑著這個自然的我以最誠摯的心和其他大學(xué)生一起接受您的挑選。
“良禽擇本而棲，賢臣擇主而事”。招商證券所開創(chuàng)的業(yè)績和遠(yuǎn)大的開拓前景我仰慕已久。深信我會用自己勤勉的汗水與同仁一道為貴行的錦繡前程奮斗不息，奉獻(xiàn)我的年輕的熱忱和才智！我真誠希望成為其中一員。相信你的您的信任和我的實力的結(jié)合將會為我們帶來共同的成功。蒙閣下抽暇一顧此函，不勝感激！
謹(jǐn)祝工作順利！
此致
敬禮
求職人：
20xx年x月x日
范文二：銀行職員個人求職信尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！真誠地感謝您在繁忙公務(wù)中瀏覽我這份求職材料。
我是xx大學(xué)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。銀行的良好形象和員工素質(zhì)吸引著我這位即將畢業(yè)的學(xué)生，我很愿意能為你們銀行效一份微薄之力！
大學(xué)四年，我在校期間學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)好專業(yè)知識，我已經(jīng)熟悉并掌握了有關(guān)法律基礎(chǔ)理論、基本法、部門法的相關(guān)知識。四年中，我多次獲得獎學(xué)金，順利通過了大學(xué)英語四級、大學(xué)英語六級和計算機(jī)二級考試，能說一口流利地英語。
在學(xué)習(xí)之余，積極參加學(xué)校組織的各類活動，與老師同學(xué)和睦相處。在業(yè)余時間我通常會通過各種途徑去找能夠讓自己得到鍛煉的各種工作。使自己在豐富理論知識的同時，增加了社會經(jīng)驗。如課余時間作兼職家教、營銷員，曾在多家公司做過兼職工作，多次社會實踐活動，使我在生產(chǎn)、銷售、管理方面積累了一定的經(jīng)驗。我深知自己缺少了“名牌大學(xué)畢業(yè)生”這一光環(huán)，因此，我付出了加倍的努力來彌補(bǔ)，以提高自己的競爭力。
我的性格是非常隨和的，而且善于和人溝通，能夠很快的融入新的環(huán)境與團(tuán)隊。我很希望能到你們銀行去工作，使自己所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個質(zhì)的飛躍。我相信你們的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標(biāo)。我在此誠懇的請求您能夠給我一次機(jī)會，讓我展示我的能力。
希望給我一次選擇的機(jī)會，我會讓單位滿意，讓您滿意。祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上！
此致
敬禮
每一年的找工作對許多人來說是一件很難的事，感覺很難找到心儀的崗位。但是我們可以在面試的之前寫好求職信，讓面試官發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢。下面是小編為大家整理的大學(xué)金融專業(yè)求職信最新范文模板三篇的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
大學(xué)金融專業(yè)求職信范文一
尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！ 非常感謝您在百忙中抽空審閱我的求職信，給予我毛遂自薦的機(jī)會。 作為一名金融專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，我熱愛金融及其相關(guān)專業(yè)并為其投入了巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了會計、國際金融及企業(yè)管理業(yè)知識，通過實習(xí)積累了轉(zhuǎn)豐富的工作經(jīng)驗。大學(xué)期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得長足的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)。曾擔(dān)任過校學(xué)生會會員等職。在工作上我能做到勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心組織，力求做到最好。在學(xué)校里讓我積累了寶貴的社會工作經(jīng)驗，使我學(xué)會了思考，學(xué)會了做人，學(xué)會了如何與人共事，鍛煉了組織能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、關(guān)心集體、務(wù)實求進(jìn)的思想。沉甸甸的過去，正是為了單位未來的發(fā)展而蘊(yùn)積。我的將來，正準(zhǔn)備為貴公司輝煌的將來而貢獻(xiàn)、拼搏！如蒙不棄，請貴公司來電查詢，給予我一個接觸貴公司的機(jī)會。選擇單位，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視單位的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴單位正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會后悔。
感謝您在百忙之中給予我的關(guān)注，愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績，祝您的事業(yè)百尺竿頭，更進(jìn)一步！ 殷切盼望您的佳音，謝謝！
此致
敬禮
日期
大學(xué)金融專業(yè)求職信范文二
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
我是金融類獨(dú)樹一幟、享有盛譽(yù)的品牌學(xué)院__財經(jīng)學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生。大學(xué)期間，我所學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)。經(jīng)過數(shù)載的潛修、漫長的苦練，我終于即將以一名合格的大學(xué)畢業(yè)生的身份站在時代的陣前，接受著您的挑選，并時刻準(zhǔn)備著將自己的所學(xué)奉獻(xiàn)給您我共同的事業(yè)。
在三年的學(xué)習(xí)生活中，我較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融方面的基礎(chǔ)知識。通過對這些知識的學(xué)習(xí)，使我對這一領(lǐng)域的相關(guān)知識有了一定程度的理解和掌握。此外我致力于學(xué)習(xí)國際和國內(nèi)金融，努力地從各方面不斷地提升自己。
在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、人民生活日益提高的今天，人們的投資理財意識日益增強(qiáng)，我感覺投身于金融事業(yè)大有作為。因此，我非常熱愛我的專業(yè)，在校期間，刻苦學(xué)習(xí)，各科成績名列前茅。性格開朗活潑的我待人隨和，能與同學(xué)和睦相處。我愛好體育運(yùn)動。長跑、短跑及球類運(yùn)動都是我的最愛，在這方面取得了一系列優(yōu)異的成績。正因為體育鍛煉，使我有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力勝任工作。
在__銀行實習(xí)期間，我熱情招呼每一位客戶，工作細(xì)致無差錯，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的喜愛。我的財會電算化水平也很好，能處理銀行的存儲、信貸等日常綜合業(yè)務(wù)。
系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為我今后的工作奠定了根基。充實豐富的社會活動實踐，培養(yǎng)了我成熟穩(wěn)健的處事風(fēng)格，并且教會我怎樣與人交往合作。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和信息接受能力，幫助我和這個世界進(jìn)行更好的溝通。良好的身體素質(zhì)為事創(chuàng)業(yè)提供了保障。
此致
敬禮！
求職者：__x
20__年x月x日
大學(xué)金融專業(yè)求職信范文三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！久聞貴公司實力不凡。年輕有實力的工作團(tuán)隊使貴公司不就有獨(dú)特的市場地位，公司業(yè)績也不在非凡的競爭力上完美得體現(xiàn)。據(jù)悉貴公司為了做大做強(qiáng)，正在招聘員工，所以特寫此 自薦 書，希望加盟貴公司，成為你們優(yōu)秀團(tuán)隊的一員。
本人基本情況如下：我是從四川__X學(xué)院剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。在校期間，依照我所學(xué)的金融與證券專業(yè)，學(xué)習(xí)各種與專業(yè)知識相關(guān)的知識，比如，《金融期貨》《貨幣銀行學(xué)》《商業(yè)銀行》《財務(wù)管理》等，還有專業(yè)課程如《證券市場基礎(chǔ)知識》《證券交易》《證券投資分析》等，對于計算機(jī)，也能夠熟練地進(jìn)行操作，不僅如此，本人在校期間還通過學(xué)習(xí)取得了計算機(jī)一級證書。
為了能夠更好的學(xué)習(xí)和了解證券市場，我還積極的實地了解了很多證券公司，在網(wǎng)上關(guān)注證券市場信息了解市場動態(tài)。因為我知道，想要在證券市場上闖出屬于自己的天空，除了對證券著行業(yè)有獨(dú)特的偏愛以外還要有屬于自己的炒作能力和學(xué)習(xí)能力，在這點(diǎn)上我還是有明顯的自信的。我是一個性格比較開朗的女孩，能夠在認(rèn)真夠做好工作的同時也能較好的融洽同事之間的關(guān)系；對于證券著行業(yè)，我知道良好的溝通能力十分長重要的，剛好，這一點(diǎn)是我的強(qiáng)項；開朗的性格也能讓我對生活變得堅強(qiáng)，從容面對工作中的種種困難，用積極熱誠的態(tài)度迎接生活和工作帶來的挑戰(zhàn)。我是一個非常有上進(jìn)心的人。
如果我進(jìn)入公司，時間會證明一切。仔細(xì)、負(fù)責(zé)、熱情是我的個性。我清楚的認(rèn)識道：過去的并不代表未來，勤奮才是真，我有很多東西需要學(xué)習(xí)，走上工作崗位后，我會堅持不懈的虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，踏踏實實的做好本職工作，在實踐中得到鍛煉、提高。我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，我會盡力為貴公司付出我的一份赤誠的力量，真心的希望貴單位能給我一個展現(xiàn)平臺的機(jī)會！ 誠實做人，忠實做事是我的人生準(zhǔn)則，“自強(qiáng)不息”是我的追求。我相信我能勝任不同的工作。 追求永無止境，奮斗永無窮期。我要在新的起點(diǎn)、以新的姿態(tài)、展現(xiàn)新的風(fēng)貌，書寫新的記錄，創(chuàng)造新的成績；我的自信，來自我的能力，您的鼓勵；我的希望寄托于您的慧眼。如果您把信任和希望給我，那么我的自信、我的能力，我的激情，我的執(zhí)著將是您最滿意的答案。現(xiàn)在我渴求能到貴單位去工作，使所學(xué)的'理論知識與實踐有機(jī)地結(jié)合，能夠使自己的人生有一個質(zhì)的飛躍。選擇單位，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視單位的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴單位正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會后悔。
此致
敬禮
求職人
的還不夠。人生有四個存折：健康 情感 事業(yè)和金錢。如果健康消失了，其他的存折都
會過期。無論你的簡歷做得多么精美，你都要清楚一點(diǎn)，招
聘者在篩選簡歷時根本沒時間把你的簡歷看個遍。資深HR 告訴你到底怎么寫一份好的簡歷（非常全面）我們每次出去招聘，一般就四五個
人，時間多則一周，少則四五天。這期間有很多事情要 做：如果是參加大型招聘會，你至少
得提前布置一下展臺，如果搞專場，會場布置更復(fù)雜； 招聘、篩選簡歷、面試、通知面試結(jié)
果??可以說我們用在篩選簡歷上的時間很少，而且 每場招聘會下來，都會收到幾百上千份
簡歷，想讓我們把你簡歷上的每一個字都看到，是 不可能的事情。你要記住，我們在整個
招聘過程中，頂多會拿出一天時間篩選簡歷，很多時候是用半天。 篩 選簡歷就兩個過程：
先是初選，這個過程很快，每份簡歷我們只看幾個關(guān)鍵詞，10 至20 秒就會看完一份簡歷，
有時候簡歷看完了，連這個人是男是女都不知道，你別怪我們對大 家的誠心誠意不負(fù)責(zé)任，
我們也沒辦法。初選大概會選出20%左右的人進(jìn)行復(fù)選。復(fù)選階 段，我們對每份簡歷看的很
細(xì)，主要是為了更進(jìn)一步了解每位求職者，在簡歷中尋找?guī)讉€ 有針對性的面試問題，這個階
段，淘汰率不是很高，基本上都會得到面試的機(jī)會。所以說，對于我們行來說，如果一個
應(yīng)聘者能過了初選關(guān)，面試也就不遠(yuǎn)了。在眾多的簡 歷中，我們?yōu)槭裁催x擇這份而不是選擇
那份呢？除了這個人符合我們的各項硬件要求外,一 個很重要的理由：這份簡歷符合我們的
口味。那么，我們喜歡什么樣的簡歷呢？當(dāng)然是清晰明了，看上一眼就能抓住關(guān)鍵詞。
“簡歷”這個詞突出的是“簡”，所以簡歷不是寫論文，不能過于冗長，我們也沒有時間在你
的 長篇大論中幫你總結(jié)歸納我們需要的信息。“簡歷”的“簡”也不能理解成簡單，我的理
解是突 出重點(diǎn)，在短短的一兩頁紙中要把你的亮點(diǎn)展現(xiàn)出來，我們留下某份簡歷，多半是因
為看 到了簡歷中的某個詞或某句話。最不喜歡看那些太過于雷同的簡歷。有時候看了很多
簡歷，格式、內(nèi)容基本一樣，這種千 人一面的簡歷，看多了，真有想吐的感覺。我畢業(yè)那會
兒也犯過這樣的毛病，把別人的簡 歷拿過來，套個格式，改改內(nèi)容就搞定了。這樣的簡歷多
了，讓招聘者很是為難，看不出 大家有什么不同，怎么選擇呢？往往是被批量淘汰。
不過對于畢業(yè)生來說，簡歷雷同也是在所難免的，大家的經(jīng)歷相似，簡歷當(dāng)然也差不多了。 但
是有些畢業(yè)生卻能把一樣的事，用不一樣的方式寫出來，這就是水平。最后提醒大家：別
怕麻煩，站在招聘者的角度，用心做一份與眾不同的簡歷。我不知道大家的簡歷都是什么
格式的，從這幾年的招聘中，我總結(jié)一般的簡歷應(yīng)該這樣的：1、封面。最上面是學(xué)校名稱，
往往還會附上一張學(xué)校某處景觀的照片，多半會是主教學(xué)樓。 圖片下面是自己的一些簡單信
息，如姓名、專業(yè)等等，最下面可能還會有句格言警句。對 于格言警句，我們很少關(guān)注，我
認(rèn)為很多可能是畢業(yè)生臨時翻出來的，不一定真是自己平 時一貫記在心里的座右銘。寫上可
以，至少會讓封面看起來不那么空，但是一定要記住， 格言警句要找些讓人聽起來舒服的。
我曾經(jīng)收到過一份簡歷，上面的格言是：“走自己的路， 讓別人去說吧！”這樣的就不太恰當(dāng)，
這個畢業(yè)生很可能是想告訴我們他很有個性，可是這 樣的刺頭員工你敢招過來嗎？2、求
職信。多充滿了溢美之辭和自己的雄心壯志，當(dāng)然自己的優(yōu)點(diǎn)也是不可少的。3、簡歷正文。
包括自己的個人基本情況（包括自己的聯(lián)系方式），求職意向、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、 工作經(jīng)歷或社會
實踐、科研成果、獎勵、課程、外語和計算機(jī)能力、特長等。應(yīng)該比較全 面了。4、英文
求職信。這個就不多說了，應(yīng)該是從中文求職信主要內(nèi)容中翻譯過來的。5、英文簡歷。這
個也不多說了。6、學(xué)校推薦信（如果有）、成績單。7、各種證書復(fù)印件。包括四六級證、
獎學(xué)金證、各種榮譽(yù)稱號證書，我還見過駕照復(fù)印件。我見過的簡歷，很多都是這個套路。
其實這里面有很多東西是沒必要加進(jìn)來的，接下來，我?guī)湍憬o簡歷瘦身。簡歷一定要彩打
嗎？之所以要先說這個問題，是我在招聘中常會收到彩色打印的簡歷，厚 厚的一本，裝幀精
美，里面往往還會附上照片。一看就知道，求職者對自己的簡歷非常用 心。用不著多想，這
份簡歷成本一定不匪。每次看完這些簡歷，順手把它扔到我們的垃圾 筒中，總是有點(diǎn)舍不得，太浪費(fèi)了，所以，先和大家說說這個問題。求職者為什么要用彩打簡歷？無非是想向我們傳遞這樣一個信號：我對你們公司很感興趣。 其實求職者向我們傳遞這種信號的方式很多，比如說在招聘會上多和招聘人員聊天套套近 乎。最簡單的方法就是把簡歷投到我們這里，我們在收到求職者簡歷的時候，心里總是有 著一個潛在的假設(shè)：求職者對我們公司有著濃厚的興趣。用彩打簡歷，另一個原因恐怕就 是想把自己的簡歷弄的與眾不同，讓看你簡歷的人眼前一亮，使自己被選中的機(jī)會大些。 事實真的如此嗎？我只能很遺憾的告訴你，是否彩打，對你的簡歷能否過關(guān)的作用并不如 你想象中那樣大。很少有公司會注意到你的簡歷到底是彩打的，還是黑白的。我們在招聘的時候就很少注意 到這一點(diǎn)，不會因為你的簡歷是彩打的就多看一眼，放在一邊慢慢欣賞；也不會因為你的 簡歷是黑白的，就少看一眼，或是直接扔掉。我們是來選人的，不是來收藏求職者簡歷的， 我們注重的是簡歷中的內(nèi)容，會用專業(yè)的職業(yè)判斷力通過你的簡歷內(nèi)容對你本人做出判斷， 決定你是不是我們需要的那個人，而不會憑借簡歷是否精美來決定是不是需要把你變成我 們的工作伙伴。一份彩打的簡歷能給你帶來多大的關(guān)注度，這個很難說。我在篩選簡歷的過程中常有這樣 的感覺，簡歷篩選完畢，才注意到被淘汰的簡歷中有很多彩打的，而且在篩選的過程中好 像突然色盲了一樣，對這些彩色竟沒什么印象。在這里，我很坦率地告訴你，無論你是否會被錄用，最終你的簡歷都會被保留在垃圾筒中， 我們不會花費(fèi)一分人力物力財力去保管各位的簡歷。別相信諸如”雖然你沒有被錄用,但是我
們會把你的簡歷放到我們?nèi)瞬艓熘小斑@樣的鬼話,所謂的人才庫都是給內(nèi)部員工準(zhǔn)備的,外部 人員的人才庫,就是垃圾筒.每當(dāng)看到那么多花花綠綠的簡歷被扔掉，心中總是有著幾分不忍。怎么說呢？我也是從學(xué) 生時代過來的，知道當(dāng)學(xué)生的不易，知道學(xué)生的父母更不易。一個畢業(yè)生弄一份彩打簡歷， 得狠幾回心跺幾回腳省幾口糧啊，卻被我們這樣輕易的扔掉。可是沒辦法，雖然很可惜， 但是被淘汰了得扔，沒被淘汰的也得扔。有時候想把那些精美的簡歷返回去，讓它繼續(xù)發(fā) 揮作用，不過也只是想想而已啊，不可能去做。現(xiàn)在彩打簡歷見多了，更是麻木的沒那感 覺。我的建議是，簡歷最好別彩打，省兩銀子，給父母買點(diǎn)年貨。再說個題外話，在招聘過程中，見過許多畢業(yè)生都會準(zhǔn)備兩樣簡歷，一種是彩打的，一種 是黑白的。不用問，彩打的恐怕是為那些大公司準(zhǔn)備的，黑白的就是為我們這樣被求職者 認(rèn)為的雞肋公司準(zhǔn)備的。這樣的做法可以理解，但是在投簡歷的時候，你一定要事先拿出 想投的簡歷。我在招聘過程中就見過很多這樣的同學(xué)，一投簡歷，呼拉一下拿出一堆，彩 色的黑白的，整個家底都翻出來了，然后把那份黑白的遞給我們。其實你不知道，我們是 多么希望你把彩色的遞給我們啊！對于我這樣小心眼的招聘者，看到這樣的情況會怎樣想 呢？只能是平常心了。所以建議大家，投簡歷時，一定要事先把簡歷分好，別總拿精美的 簡歷勾引我們。每個畢業(yè)生的簡歷首頁大概都會是一封求職信。如果說對求職者的簡歷正文我們只是浮光 掠影看上幾眼的話，那么對求職信，簡直連浮光掠影都稱不上。說實話，我在看求職者簡 歷的時候一般會把這一頁翻過去，很少去看。為什么呢？用沒時間來回答這個問題，似乎 有些敷衍。但是的確是這樣的，說的不好聽一點(diǎn)兒，就是沒心情去看。其實這也不能怪我 們，每個求職者應(yīng)該好好問一下自己，你的那封求職信到底是怎么寫出來的？我讀過的求職信，內(nèi)容大抵如此：先是問好，注意，這里連個公司名頭都沒有，很難讓人 相信，這封信是專門給我們的。然后把自己對“貴公司”（很是客氣）的敬仰之情大說一通， 時不時地還會小拍一下“貴公司”的馬屁。接著說的是自己的個人情況，這個經(jīng)歷、那個經(jīng)歷， 這個優(yōu)點(diǎn)、那個特長。最后就是期望，期望加入“貴公司”，諸如什么給我一個機(jī)會還你一份 驚喜，與貴公司共同發(fā)展等等。“問好”就不用了，時間緊迫，用不著那么多的客套，更何況你在這里問好我也聽不見，聽 見了也不會感動，有這份心意還是留在面試時候用吧。對“貴公司”的敬仰有
如那啥啥啥連綿 不絕，我要問上一句，你真的了解“貴公司”嗎？通篇我只看到了一些華麗的詞藻堆砌在一起， 沒看到一個實例，哪怕是個和“貴公司”相關(guān)的數(shù)字也好。再問上一句，如果你真的了解“貴 公司”為什么不把我們公司的名頭堂堂正正地寫上？一口一個貴公司，總會讓人懷疑你對貴 公司到底了解多少。個人情況，求職信后面的簡歷正文比你這里說的詳細(xì)多了，而且這里涉及的求職者的那些 能力，如團(tuán)隊合作精神等等，顯得太過于空洞。什么叫團(tuán)隊精神，你為什么認(rèn)為自己有團(tuán) 隊合作精神，不是你一說就是的。最后的期望，也不用說，我們當(dāng)然知道你投簡歷就是要得到和我們共同成長的機(jī)會，當(dāng)然 知道你投簡歷不是沒事做的時候逗我們玩一下，而且我們接受你的簡歷也就是想招聘到人 才。所以，我個人認(rèn)為，既然大多數(shù)招聘者不去看你的求職信，除非你文筆特別好，能寫得一 手讓人聲淚俱下的文章來，或是專門對該公司寫一封有針對性的求職信，否則，這種毫無 針對性的求職信，有沒有，無所謂。而且一旦你的求職信中出現(xiàn)病句、錯字、不合適的語 句，又會影響我們對你表達(dá)能力的判斷。我在一次招聘專場中就看過這樣一封求職信。前面已經(jīng)說了，我很少看求職信，所以在這 里先解釋一下為什么要看這封求職信，很主要的一個原因它是后粘上的，粘貼的痕跡很明
顯，開始我以為是因為這孩子太粗心，忘了這頁，但是很快我不否定了這個想法，這一頁 紙足以引起我的好奇心去搞明白，為什么這封求職信和簡歷原來不是一體的，而求職者不 重新裝訂一下，卻使用這么拙劣的手法？其實，看完求職信，我才發(fā)現(xiàn)這個求職者很有心， 似乎知道我們不會讀這封信，所以沒有選擇一般的拿訂書機(jī)一訂了事，而是找了膠水粘在 封面之后，以此來引起我們對這封信的注意力。他的目的達(dá)到了，我被他牽著走了，細(xì)細(xì) 地讀了一下這封求職信，發(fā)現(xiàn)這封信不僅有了我們公司的名頭，而且里面的內(nèi)容全是針對 我們公司的講的，把我們公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營狀況、取得的成績，如數(shù)家珍般地講了個 清清楚楚，好像比我知道的都多。最后這個求職者在信的末尾很誠實的寫道：他也不是很 了解我們公司，只是從我們公司網(wǎng)站上看到這些信息，覺得公司不錯，非常想來。一封求職信給了我三個信號：一是這個孩子特別用心，真正認(rèn)認(rèn)真真地去做一件事了。二 是這個孩子特別有心，知道用什么辦法引起別人對他的關(guān)注。三是這個孩子對我們公司特 別熱心，能如此用心良苦地引起我們對他的注意，可見他很想來。這樣的孩子，我們還有 什么理由拒絕呢？于是我便毫不猶豫地決定，給他一個面試機(jī)會。所以說，不一樣的求職 信也可以給你帶來不一樣的結(jié)果。另外，還要說明一點(diǎn)，有針對性的求職信不是說寫上某某公司的名頭就行了，關(guān)鍵是信的 內(nèi)容要有針對性，否則，你那種換湯不換藥的伎倆是騙不過招聘老油子那雙賊亮的眼睛的。附不附照片，因人而易。對于那些相貌出眾，讓人看一眼還想再多看幾眼的應(yīng)聘者來說，附上一張效果不錯的照片， 會給你嫌得不少印象分。我在翻看簡歷的時候就是如此，如果哪份簡歷突然冒出一張美麗 如花的女孩子的照片，總會禁不住多看幾眼，然后把這份簡歷看個究竟，并且希望這份簡 歷能夠過關(guān)，給自己一個和這女孩子見面的機(jī)會。別忘我太那個，這也是人之常情，應(yīng)聘 者貼上照片不就是想要達(dá)到這個目的嗎！對于那些相貌平平的人，最好別貼什么照片，這樣的照片往往會達(dá)到適得其反的效果，讓 我們通過照片把你所有的優(yōu)點(diǎn)全給否了。咱們換一下位置，如果你是我，碰到一個長得沒 什么特點(diǎn)的人，會想看第二眼嗎？反倒不如不貼照片，給我們一個幻想的空間，把精力全 都用在你的簡歷上。你可能會說，我是第二眼美女。有些人就是這樣，越看越耐看。這種想法也不對，我們不 是在相親，要反復(fù)把你看個遍，我們的時間很緊，沒時間盯著你的照片發(fā)呆。就一眼，喜 歡就多看，不喜歡就過去。你可能會說，我照張明星照，把自己整得漂亮點(diǎn)不就行了嗎！ 那就可就犯了大忌，本來我們看了那么美好的照片，浮想聯(lián)翩，等到了面試卻發(fā)現(xiàn)本是另 一番模樣，面試者心中的落差，得需要你面試如何出色地發(fā)揮才能彌補(bǔ)啊。這種事情不是沒有發(fā)生過，有一年看到一份簡歷，一個小伙子，照得那叫一個帥啊，領(lǐng)導(dǎo) 立刻喜歡上了，贊不絕口。等面試的時
候，才發(fā)現(xiàn)眼前這個人并不上眼，只感覺和照片上 的完全是兩個人，就象那張照片是眼前這個人不知從哪淘來的別人的照片一樣，再加上那 孩子有點(diǎn)緊張，沒發(fā)揮好，自然被淘汰了。這是一個很好的例子，領(lǐng)導(dǎo)的意見是這孩子沒 發(fā)揮好，我想更多的可能是看了這孩子的長相和照片不一樣，太失望。其實在我看來，那 孩子長得還不錯，但是最后卻被淘汰，那些不如他長得帥氣的反而被錄用了，與那種照片 有很大關(guān)系。我還遇到過一種情況，一個應(yīng)聘者在自己的簡歷上貼了張很久以前的照片，讓我們感覺就 象是個孩子。面試的時候問他為什么不貼張近照，他的回答是覺得這張照片不錯。我們是 銀行，銀行就得給人以穩(wěn)重的形象，你卻要貼張?zhí)煺嬉稽c(diǎn)的，這顯然與我們的企業(yè)形象背 道而馳，要不是那孩子在簡歷中寫著“英語六級”，必然會在初選時就被淘汰。還有一個例子， 是一個應(yīng)聘者貼上了自己的一張兩寸照片。這就沒必要了。你貼照片是為什么？是為了讓 我們認(rèn)識你嗎？當(dāng)然不是，而且在我們決定錄用你之前，根本還會想著和你相識。你既然
貼照片了，就是為了向我們展示你某一方面的特質(zhì)，比如女孩子的美麗大方，比如男孩子 的陽光穩(wěn)重，而你貼張兩寸照片，我們從中看不出任何信息，只有一個木木的人。這就得 不償失了。總結(jié)一下，如何在簡歷上貼照片：一是你本人很吸引人，絕對可以附上一張照片。二是照片要體現(xiàn)你的本色，不能刻意用明星照來美化自己。三是照片必須能展示你現(xiàn)在的性格、特質(zhì)，并能通過照片把你想要表達(dá)的意思有效地傳達(dá) 給招聘人員。四是不要選最漂亮的，那會讓人期望太高。下面說說簡歷的具體內(nèi)容1、個人基本信息姓名：必須寫，好象沒什么疑問吧。寫名字，你得讓我們知道你是張三不是李四，否則真 讓你面試，都不知怎么稱呼你，總不能讓我們一開口就說：“那誰，明天幾點(diǎn)到哪兒面試！” 這一點(diǎn)大家做的比較好，從沒遇到過忘寫名字的。對于一個忘寫名字的人，我們是不敢錄 用的，原因很簡單，連自己的名字都能忘寫，他還有什么不敢忘的？性別，最好寫。在招聘過程中遇到過不寫性別的，女生居多，我們猜想可能是怕被人知道 了性別被歧視。我建議還是標(biāo)明性別好，不是想歧視大家，只是感覺不標(biāo)性別有點(diǎn)別扭。年齡，我覺得這個無所謂，想寫就寫，不想寫也沒關(guān)系。剛畢業(yè)的大學(xué)生年齡能大到哪去？ 再說我們又不是查戶口的。有些研究生畢業(yè)時年齡可能偏大，常常因35 歲上而被搞個年齡 歧視，所以建議這些畢業(yè)生不要寫年齡，否則會因為年齡問題把你其他優(yōu)點(diǎn)全給否了，連 個面試的機(jī)會都沒有。學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)：一定要標(biāo)明，這是我們關(guān)注的重點(diǎn)詞。政治面貌：如果你不是黨員，就不要寫了。我們這樣的公司，對黨員還是很看重的，所以 如果你是黨員，一定要注明，在同等條件下，你絕對有優(yōu)勢。身高體重：個人認(rèn)為，也沒必要寫，我們又不是選美，銀行員工也不全是人高馬大。而且 你不是很高，又不是很輕，寫出來也不好看。除非你1 米8 以上的大個兒，能讓我們仰視。 我在招聘的過程中就碰到過一份簡歷，一個男生，把自己1 米6 多點(diǎn)的個兒寫了出來，我 只能說這孩子太實在，他很可能是想向招聘者表明自己不是很高，其實，過早的暴露這些 無關(guān)緊要的信息，很可能讓你失去展示自己其他優(yōu)點(diǎn)的機(jī)會，道理很簡單，不是所有公司 都象我們一樣對身高沒有要求。還有一些畢業(yè)生的簡歷上會寫著身體狀況，往往就兩個字：良好。在簽訂正式合同之前， 我們都會組織員工進(jìn)行一些常規(guī)性的體檢，所以這一點(diǎn)你也不用寫。當(dāng)然，我們也不存在 什么乙肝歧視、愛滋歧視。有些人喜歡把自己的聯(lián)系方式寫在前面，我的建議是把這些放到后面去，沒有哪個招聘人 員一上來就對你的聯(lián)系方式感興趣，還是把重要的信息放在前面好。2、求職意向：求職意向這一欄是很難寫。原因有兩個，一是應(yīng)屆畢業(yè)生對工作認(rèn)識不足， 沒參加過工作，當(dāng)然不會對工作有很深入的了解，往往很多畢業(yè)生在寫簡歷的時候?qū)ψ约?到底能做什么、想做什么，沒有個明確的概念。二是應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷沒有針對性，很多 人的簡歷就是一站通，求職意向上寫著無數(shù)個職位，而且有的職位跨度很大，沒有絲毫的 聯(lián)系。我見過很多簡歷都是這樣，本人畢業(yè)那會兒也是如此，我是學(xué)管理的，畢業(yè)時求職 意向就填了很多內(nèi)容：戰(zhàn)略管理、市場營銷、會計、財務(wù)管理、人力資源??可能還不止 這些，很可惜，找不到以前的簡歷了，否則可以拿出來貽笑一
下大方。這其實是一種讓人 摸不著頭腦的做法，看起來好象是個全才，什么都能做，可是你到底能做些什么呢？求職 者的這種心態(tài)可以理解，寫少了怕局限了自己的選擇。其實你可以換一種做法，多準(zhǔn)備幾
人才網(wǎng)注冊帶來的煩惱
小張是大四學(xué)生，為了找到好工作，前段時間在多個人才網(wǎng)站注冊了自己的求職信息，在網(wǎng)站留下包括個人手機(jī)、住址、郵編、身份證等隱私信息。令人想不到的是，沒有接到幾個真正招聘企業(yè)的電話，倒是收到一大堆騷擾電話。
有理財服務(wù)商打來的，說是看到小張簡歷中有參加模擬期貨的介紹，詢問他是否需要他們公司提供的理財服務(wù)。有電信客服發(fā)來的催款短信，說是他在從來沒去過的某地購買的手機(jī)卡已經(jīng)欠費(fèi)了，請及時繳費(fèi)，否則后果自負(fù)（想都不要想，是有人借自己身份證號碼盜辦了電話卡）。有XX公司發(fā)到自己家庭地址的中獎信件，說小張抽到了大獎，請速匯2000元領(lǐng)獎。
諸如此類的騷擾信息讓小張煩不勝煩，到底是誰泄露的呢？思來想去，小張最近只是在人才網(wǎng)站留下了這些信息，顯然隱私就是從這里泄露的。其實類似這樣的隱私無故泄露案例，在我們生活中隨處可見。那么在日常的生活中，有哪些操作容易泄露我們的隱私，又該如何進(jìn)行防范？
日常電腦操作帶來隱私泄露
在日常電腦操作中，很容易留下各種隱私，比如你瀏覽的網(wǎng)站記錄、本地文件搜索記錄等，一不小心，這些隱私就可能被使用我們電腦的人截取。
防范措施：借助History Sweeper（歷史清道夫，試用下載：）定期清理。History Sweeper可以清除計算機(jī)中的無用文件和歷史記錄，如注冊表無用項、文檔、運(yùn)行、查找記錄等。只要定期啟動程序，然后勾選需要掃描的選項，掃描完成后點(diǎn)擊“確定”清除即可。
電腦送修帶來隱私泄露
幾年前冠希同學(xué)的電腦維修帶來的煩惱想必路人皆知，隨著筆記本電腦的普及，如何在電腦送修時保護(hù)個人隱私成了大家關(guān)注的話題。
防范措施：Windows 7用戶，可使用系統(tǒng)自帶的“BitLocker加密”。首先將個人隱私文件全部保存在一個分區(qū)，假設(shè)為D驅(qū)動器，打開資源管理器，右擊D盤選擇“啟用BitLocker”即可激活BitLocker加密，然后按照加密向?qū)нx擇“使用密碼解鎖驅(qū)動器”即可。成功完成驅(qū)動器的加密并重啟后，BitLocker加密就自動激活了，下次如果要訪問加密分區(qū)，系統(tǒng)則會彈出BitLocker解密窗口，要求我們輸入指定的密碼才能訪問該驅(qū)動器，只要自己密碼不泄露，即使本本在他人手中（比如送修），也可有效保護(hù)隱私的安全（圖1）。
網(wǎng)上求職帶來隱私泄露
就像上述介紹的實例，由于我們（特別是當(dāng)前大四學(xué)生）求職時需要在人才網(wǎng)站填寫詳細(xì)的個人信息，這樣那些規(guī)模小、不正規(guī)的人才網(wǎng)站經(jīng)常會將我們的個人信息販賣給他人，導(dǎo)致自己隱私的泄露，造成不必要的麻煩。
防范措施
1.填寫個人信息時，關(guān)鍵的個人信息要保留。求職信息主要是自己的教育、工作經(jīng)歷等招聘企業(yè)感興趣的信息，對于類似家庭婚姻狀況、身份證號碼、家庭住址等信息盡量不要留在網(wǎng)站，因為這些信息對招聘企業(yè)來說是無關(guān)緊要的，填寫了反而容易泄露，給自己帶來不必要的麻煩。
2.選擇正規(guī)、大型的人才網(wǎng)站。比如中華英才網(wǎng)（）、前程無憂（）、智聯(lián)招聘（）、中國國家人才網(wǎng)（.cn）等權(quán)威性的招聘網(wǎng)站。
3.過期簡歷及時刪除或者更改。正規(guī)的人才網(wǎng)站大多提供簡歷刪除或者編輯功能，因此在找到一份穩(wěn)定的工作后，可以登錄人才網(wǎng)刪除自己的簡歷，減小隱私泄露的風(fēng)險。以中華英才網(wǎng)為例，登錄之后，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，將自己的隱私信息刪除即可（圖2）。
網(wǎng)購帶來的隱私泄露
現(xiàn)在越來越多的朋友使用網(wǎng)絡(luò)購物，不過每一次的購物活動都可能帶來隱私的泄露。比如被打著低價、低折扣、搶購的釣魚網(wǎng)站欺詐，泄露自己的網(wǎng)銀賬號；貪圖便宜，被免費(fèi)試用吸引，通過收貨地址泄露自己的實際家庭住址等。怎么防范網(wǎng)絡(luò)購物帶來的風(fēng)險？
防范措施
1.專款專用，為網(wǎng)購設(shè)置專用賬戶。為了自己資金的安全，為網(wǎng)絡(luò)支付設(shè)置一個專用銀行卡賬戶是必需的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付大多支持工、中、農(nóng)、建四大銀行，我們可以在這些銀行開立一個專用賬戶，然后根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)，定期存入適當(dāng)?shù)慕痤~。當(dāng)然還可以設(shè)置限定的支付限額，比如中行用戶登錄自己的賬戶后，切換到“電子支付網(wǎng)上支付交易限額設(shè)置”，根據(jù)自己的需要設(shè)置合適的支付額度（圖3）。
2.加強(qiáng)支付賬戶的安全措施。現(xiàn)在很多支付賬戶都提供強(qiáng)大的安全措施，我們應(yīng)該盡可能使用。比如支付寶提供數(shù)字證書，申請數(shù)字證書之后，如果在當(dāng)前的電腦中沒有導(dǎo)入數(shù)字證書，那么只能進(jìn)行賬戶的查詢，而無法進(jìn)行支付等操作，即使他人進(jìn)入我們支付寶賬戶也無法竊取財物。
為了保證賬戶的安全，一定要為自己的賬戶設(shè)置強(qiáng)勁的密碼。可以參考防盜密碼七原則：密碼不得少于8位數(shù)原則；密碼采用各種符號穿插原則；密碼采用無意義組合原則，避免使用易被獲取的個人信息；密碼避免使用單詞、派生詞、衍生詞原則；不同賬戶使用不同密碼原則；建立規(guī)范定期更新個人密碼原則；切勿將密碼立檔保存并告知他人原則。
3.設(shè)置合適的收貨地址。網(wǎng)購大多需要留下詳細(xì)的收貨地址，為了防止泄露自己的家庭地址，對于有固定單位的用戶，強(qiáng)烈建議使用公司地址作為收貨地址。
論壇、博客文章泄露隱私
現(xiàn)在很多朋友都喜歡在論壇或者博客發(fā)表自己的文章，為了增強(qiáng)文章的可讀性，常常在文章里圖文并茂，很多截圖一不小心就容易泄露自己的QQ、銀行賬號、郵箱等隱私信息。
防范措施：使用畫圖工具遮掩敏感信息。在每次發(fā)表文章之前，詳細(xì)檢查圖片是否包含隱私信息，如果有，先將其在畫圖中打開，然后點(diǎn)選橡皮擦工具，在隱私信息上擦除這些信息即可（圖4）。
手機(jī)上網(wǎng)或丟失導(dǎo)致隱私泄露
同事的鄰居給我介紹了一個對象，那天上午，按照約定的時間，我和這個相親者見面了。相親者三十歲出頭，留著“大分頭”，在一家公司擔(dān)任部門經(jīng)理。
相親一般是從吃飯開始。“大分頭”讓我點(diǎn)菜，我禮貌地讓他隨意，他就隨意了，然后開始點(diǎn)菜，非常大方地點(diǎn)了一大桌子，吃飯的時候，“大分頭” 問我每個月收入多少？我如實相告，他點(diǎn)點(diǎn)頭，然后岔開話題大談網(wǎng)絡(luò)上那些有影響的八卦新聞。邊談新聞邊喝啤酒邊吃菜，非常放得開，不像是相親，簡直像是老同學(xué)聚會的那種口無遮攔。
我左邊的那張桌子坐滿了人，一個男的七個女的，這七個女的一個個打扮得比較艷麗，弄得像是七仙女。盡管有七仙女陪著，但是這男的好像心不在焉，不時地扭著脖子朝我這邊看，我在心里生氣地想：看什么看？沒見過美女啊？
快吃完飯的時候，“大分頭”掏出手機(jī)，說自己要出去接個電話，然后把放在桌子上的皮包夾在腋下出去了，對這個細(xì)節(jié)，我心里有些想法：出去打個電話還拿皮包，難道是怕我偷你皮包里的財物不成？但是，后來轉(zhuǎn)念一想，覺得這個“大分頭”是拿著皮包去前臺買單呢，這么一想，就釋然了。但是，很快，他的一個電話告訴我這是多么的自作多情一廂情愿，他在電話中告訴我：“我現(xiàn)在有急事去辦，這頓飯你買單吧。”
二
掛了電話后，我大腦有些蒙：哪有這樣的男的？相親的飯菜居然讓女的掏，并且這些飯菜還是他自己點(diǎn)的！這還是男人嗎？真夠奇葩的！發(fā)完愣生完氣后，我無奈地拿 出錢包，喊服務(wù)員過來準(zhǔn)備付賬，服務(wù)員指著我左邊桌子上的一小伙子說道：“這位先生已經(jīng)付過了！”聽到這話，那小伙子起身沖我禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭，然后說道：“我叫齊輝，認(rèn)識你很高興！同是倒霉相親人！”原來七仙女陪吃飯的那位小伙子名叫齊輝！此時，七仙女早飄然離去，只剩下他孤家寡人。我感覺很奇怪： “你怎么知道我是相親的？”這小伙子哈哈大笑：“咱倆的命運(yùn)是一樣的，都是被相親對象放了鴿子的，你那個相親者真夠缺德的，估計是黃鶴一去不復(fù)返的！我這個相親對象也不靠譜，居然帶著六個朋友過來相親。”聽他這么說，我心里輕松多了，原來不是只我一個人倒霉啊。
后來，我忽然想起另外一個問題：“那你怎么知道我那個相親對象沒有付賬？”他哈哈大笑起來：“他吃飯的時候，我聽他把嘴巴吧嗒得非常響，并且若無其事地大談八卦新聞，比較放肆，我就覺得這小子是和你沒有緣分，屬于破罐子破摔準(zhǔn)備腳底抹油型的！如果他和你對上眼了，肯定會裝得很紳士！”我暗暗佩服他的觀察能 力，接著問道：“那你為什么要幫我付飯錢呢！”他憤憤不平道：“第一點(diǎn)因為一個男的在相親這種現(xiàn)場，居然溜掉讓女孩買賬，真給我們男人丟臉，我得幫助我們男人把這面子找回來！第二點(diǎn)就是我覺得你長得挺漂亮的，感覺很有眼緣，于是就給你掏了飯錢，就算是今天的第二次相親吧，反正我今天的第一相親者與你的第一相親者都是不靠譜的人，我這邊是帶朋友組團(tuán)蹭飯的，你那邊是單槍匹馬蹭飯的……”
我覺得他體貼、幽默、善良，是我喜歡的那種男孩，并且長得還比較陽光。
很快，我從介紹人那里弄明白大分頭為什么中途逃跑了，原來是我的收入不是他想象的那么高，如果和我結(jié)婚，我的個人收入會扯夫妻共同收入的后腿。我對介紹人說：“他嫌棄我扯后腿，我還嫌棄他扯淡呢！自己請客居然讓別人買單……”
齊輝坐我旁邊，他聽到了電話內(nèi)容，感嘆道：“一個男人小算盤打得居然如此惡心！不過，你真是因禍得福了，你這不是遇到我了嗎？”我嘴里說著“你別臭美了！”心里卻是暖暖的。
三
齊輝是家IT行業(yè)的技術(shù)顧問，經(jīng)常全國各地地去客戶那里安裝軟件和調(diào)試軟件。雖然在工薪族中，他的收入算是比較高，但是，平時接觸的同事絕大多數(shù)都是男同事，少數(shù)的女同事不是結(jié)婚就是有了男朋友了，于是，至今還沒有解決個人問題。
我對與齊輝的這種所謂的奇遇比較抵觸，感覺這太不現(xiàn)實了，簡直可以編入狗血電視劇了！雖然對他喜歡，但是，我內(nèi)心中一直擔(dān)心他是個騙子，于是謹(jǐn)慎地向他表示可以當(dāng)個普通朋友相處，平時可以互相打電話。
齊輝還算有教養(yǎng)，見我不是太熱心個人感情，于是，一個星期后再次相見的時候，他約的是白天，并且他只和我談工作上的事情。談起工作，我滿肚子的委 屈算是有人傾聽了，于是把上司給我穿小鞋的那些事都說了出來，并且還透露自己準(zhǔn)備跳槽……他很認(rèn)真地問：“那上司為什么喜歡給你穿小鞋呢？”我郁悶地說： “因為我來上海之前在老家銀行已經(jīng)工作了四年，工作比較有經(jīng)驗，再加上我有會計師的職稱，她怕我以后影響她的職位，怕以后老總重用我！所以處處打壓我。” 他若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭，然后打開筆記本電腦，讓我把求職簡歷從我的發(fā)件箱里找出來，然后他幫助我修改求職簡歷。那天分開的時候，齊輝嬉皮笑臉地說要向我的郵箱里書，我說，你愿意發(fā)就發(fā)，反正我不會看的。
那幾天，我抱著好奇的心理查看電子信箱有沒有情書，結(jié)果一個星期，沒有任何動靜，那小子電話也不打一個，我心里居然比較失落……
過了差不多一個月的時間了，我接到一家軟件公司的電話，說是看到我的求職信了，讓我第三天去面試。那階段，我是“海”發(fā)簡歷，發(fā)得我自己都稀里糊涂的。既然人家電話通知我面試，那肯定是給人家發(fā)過簡歷了，于是我就按時面試去了。
我很快被這家公司錄用。IT行業(yè)待遇確實不錯，來到這里，我的工資比以前漲了將近一倍。有天在公司走廊，居然遇到了齊輝，他笑嘻嘻地看著我，我有些驚奇：“你怎么找到這里了啊？”他笑道：“明明是你找到這里，因為我已經(jīng)在這里工作將近五年了！”旁邊有同事不斷經(jīng)過，他們紛紛和齊輝打招呼，說明他確實是這里的員工。我在心里暗暗感嘆真是巧合。
他提出下班后邀請我吃飯的時候，我沒有拒絕，因為我已經(jīng)比較信任他了，上次他說的話很大部分都印證了，他確實是IT行業(yè)的，他確實經(jīng)常出差，這不，我都來這工作一個月了，他出差才回來。
四
晚上吃飯的時候，齊輝打開他的筆記本電腦，讓我看他發(fā)件箱里的一封求職信，我的天啊 ，居然是他冒充我給他們公司發(fā)了封求職信。
他得意地說：“你別這么看著我，我當(dāng)初幫助你修改潤色求職簡歷的時候，其實是為了幫助你把求職簡歷發(fā)給我們公司的招聘信箱。然后又給我們公司的人力資源部經(jīng)理打了招呼，請人家喝了一次酒，人家就通知你面試，財務(wù)總監(jiān)是我大學(xué)里的師姐，事先也和她打了招呼，于是，就錄用你了，當(dāng)然，你自己實在優(yōu)秀，要不然，你也不可能在我們這兒干一個月了，這已經(jīng)說明你能勝任工作！我們這里不能勝任工作的十天八天的就得走人！”
我恍然大悟，原來我這份工作是這小子幫我找的，這小子真夠壞的，居然兩個月了沒有搭理我，城府真夠深的！雖然這么罵他，但是，心里還是非常甜蜜的。
有這么多事情做鋪墊，我和齊輝順其自然地戀愛了。有時候，我偷偷地想，幸虧有那么個奇葩的相親男，如果不是他溜走不買單，如果不給齊輝獻(xiàn)殷勤的機(jī)會，我和齊輝就錯過了緣分！
“亞洲超人”身家縮水
要講香港富豪在金融危機(jī)中所受的影響，當(dāng)然要從最頂尖的超級富豪說起。由于這些富豪很多都是大盤上市公司的主席，去年股市跌跌不休，令他們的資產(chǎn)嚴(yán)重受損。根據(jù)財經(jīng)雜志《福布斯》最新公布的香港40大富豪榜，前40名富豪的財富總值已減少一半，降至約6400億港元。
其中有“亞洲超人”之稱的李嘉誠雖然蟬聯(lián)首富寶座，但他的1263億元（港幣，下同）資產(chǎn)，已經(jīng)比之前的2496億元縮水甚多。排名第2、第3的新鴻基地產(chǎn)郭氏兄弟和恒基地產(chǎn)主席李兆基，財富也都分別減少約1014億元和1092億元。
除了這些最頂尖富豪之外，據(jù)說一些知名藝人也都大受打擊。坊間傳說，最近復(fù)出的張學(xué)友，就是此次金融海嘯中的一名苦主。據(jù)傳，張學(xué)友因為投資雷曼迷你債券虧損4000萬港元，因此出于經(jīng)濟(jì)壓力而不得不復(fù)出大拍廣告。而擁有多處豪宅的“地產(chǎn)小富婆”關(guān)之琳，據(jù)說也已因為樓價大跌而身陷“負(fù)資產(chǎn)”。
百萬富翁資產(chǎn)蒸發(fā)
除了上述頂尖富豪以外，構(gòu)成香港富人最大群體的百萬富翁也未能幸免。根據(jù)花旗銀行統(tǒng)計，2008年香港百萬富翁們的整體財富縮水超過4000億元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了百萬富翁級的總資產(chǎn)明顯減少以外，能夠躋身這個階層的人數(shù)也大大減少，從2007年的41.4萬人減少到2008年的34.8萬人，減幅達(dá)到16%。這些人失去百萬富翁身份的原因，其中72%是因為金融投資的損失，19%則是因為投資房地產(chǎn)而被逐出富翁之列。
即使仍然能夠榜上有名，富翁們的身家也是今非昔比。調(diào)查顯示，平均每人的流動資產(chǎn)(基金、股票、外匯、債券及其它流動性資產(chǎn))減少120萬港元，從2007年的460萬港元，減少到2008年的340萬港元。在接受調(diào)查的百萬富豪中，60.3%在股市遭受損失，平均每位損失42.7萬港元；33.3%在基金中遭受損失，平均每位損失15.8萬港元；而18.8%是在外匯中遭受損失，平均每位損失7.5萬港元。
按資金規(guī)模來劃分，則流動資產(chǎn)越多的百萬富翁，遭受的損失也越多。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持有500萬港元以上流動資產(chǎn)的百萬富豪，與2007年相比，資產(chǎn)損失達(dá)36%；200萬至500萬港元流動資產(chǎn)的百萬富豪，資產(chǎn)損失達(dá)10%；而流動資產(chǎn)在100萬港元至200萬港元的百萬富豪，資產(chǎn)損失達(dá)13%。
如果按照年齡分類，年輕的富翁們大多是這兩年剛剛在牛市中暴富起來的新貴，投資風(fēng)格大膽，因此受金融海嘯的打擊也比較嚴(yán)重，其中30歲至39歲之間的百萬富豪數(shù)量與2007年相比減少了6%。而年紀(jì)較長的投資者卻因為曾經(jīng)歷過1997年的金融危機(jī)、科技股泡沫以及非典危機(jī)，因此投資更為謹(jǐn)慎，手法也較平穩(wěn)，從而使60歲以上的富翁人數(shù)比例反而逆市增加了6%，50至59歲的富翁則維持不變。
另外，按職業(yè)來劃分，曾經(jīng)幫助很多香港人成就財富夢想的金融保險及地產(chǎn)行業(yè)，去年也不再是“香餑餑”，被甩到了第3位。據(jù)調(diào)查顯示，香港的百萬富豪對投資前景態(tài)度審慎，74%的百萬富豪都對樓市看法悲觀。由于2009年經(jīng)濟(jì)狀況遠(yuǎn)不及2007年，再加上投資環(huán)境不穩(wěn)，花旗銀行估計，2009年香港的百萬富翁數(shù)目可能會出現(xiàn)進(jìn)一步的下調(diào)。
緊衣縮食棄奢就簡
口袋里的銀子減少，富豪們也少不得要改掉一些奢侈的消費(fèi)習(xí)慣，開始學(xué)著相對緊巴巴地過日子。根據(jù)花旗銀行的調(diào)查，香港百萬富翁的大額消費(fèi)及日常開支開始大幅收縮。在大額消費(fèi)方面， 去年9 月之前，香港約有54%的百萬富翁有消費(fèi)的打算，包括長途旅行、商業(yè)開支、購買物業(yè)、翻新住宅和買車等，但現(xiàn)在有38%已取消、延遲或減低此類消費(fèi)金額。至于日常開支方面，有35%的百萬富翁聲稱已縮減其個人及家庭的日常開支，其中更有74%將減少整體開支。
富豪們緊縮開支，最受打擊的莫過于奢侈消費(fèi)行業(yè)、整形手術(shù)和豪華游輪等并非當(dāng)務(wù)之急的項目多被無限期擱置，而游艇、汽車、珠寶鐘表、高級影音產(chǎn)品等店家，雖然已經(jīng)折上加折，但仍然難以挽回人氣，銷售業(yè)績慘淡無比。
比如，只有超級富豪方能享受得起的游艇，銷情日趨黯淡。有游艇公司說，公司以往每年營業(yè)額達(dá)1億元，但去年營業(yè)額下跌三成。這是因為以往很多富豪每隔2至3年就會更換游艇，是游艇公司最主要的生意來源，但現(xiàn)在富豪們不得不改掉這項奢侈習(xí)慣。所以業(yè)界預(yù)計，今年上半年香港的游艇行情仍將維持蕭條。
名車可以說是游艇的“難兄難弟”。在日前于灣仔會展中心舉辦的車展上，幾乎所有名車都少有人問津。參展商之一的富利堡集團(tuán)更是打出“折上折”、“買車送名貴單車”作招徠，但依然遭到冷遇，全日僅售出4部售價約40萬元的日產(chǎn)7人車。珠寶首飾的銷量也大幅萎縮。
據(jù)太子珠寶鐘表公司說，去年12月生意額比前年同期大跌兩成，今年春節(jié)期間的營業(yè)額亦較去年同期下跌逾10%。以往在新春期間都會有2、3位豪客購買逾百萬元鉆石表，今年1宗都未成交，只有3至4萬元的表才有少許生意。業(yè)界估計，今年的情況將會更差。
富貴夫人低價求職
除了節(jié)流，還要開源。由于投資虧損，家庭財富縮水，丈夫的工作朝不保夕，很多原本養(yǎng)尊處優(yōu)的富貴少奶奶們，也硬著頭皮出來尋工補(bǔ)貼家用。在由香港餐飲聯(lián)業(yè)協(xié)會舉辦的招聘會上，記者采訪到一位本來家住半山豪宅的莊太前來低價求職。據(jù)了解，莊太的丈夫從事資訊科技業(yè)，月入5萬元，但因為金融海嘯令夫妻倆投資的股票及基金虧蝕了數(shù)十萬元，加上擔(dān)心丈夫失業(yè)，為了未雨綢繆，莊太打算應(yīng)征一份在山頂當(dāng)侍應(yīng)的工作，希望月入可達(dá)1萬元，多少補(bǔ)襯點(diǎn)家用。
除了自己要出來找工作，莊太的兒子莊先生，也正在為工作發(fā)愁。莊先生一年多以前在澳洲取得商業(yè)學(xué)位回港，曾在酒店財務(wù)部工作，但因合約完結(jié)而離職，至今已失業(yè)近兩個月。原本以為在香港可以很容易找到一份月薪1.1萬元的工作，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)原來連9000元的工作都不好找。莊先生已發(fā)出50多份求職信，但都音信杳無，現(xiàn)在只能再把目標(biāo)薪水放低，應(yīng)征7000元的職位。
關(guān)鍵詞：蠕蟲；病毒；預(yù)防；檢測；原理
中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2008)23-902-03
Network Worms Introduction,Analysis and Prevention
SHI Jie1, JIANG Lei2
(1.East China University of Science and Technology,Department of Mathematics,Shanghai 200237,China;2.Jiangnan University,Department of Computer Sicence,Wuxi 214122, China)
Abstract: Worms are the new method of virus to infect computer programs. In this paper we will discuss all the possible method the worm will have to attack network computers and network itself. Companies and single person will have different experience of worm attack.And we will discuss it from different views. Finally we will give out a practical solution to this threat.
Key words: Worms; virus prevention; detection; principle
1 蠕蟲病毒的定義
1.1 蠕蟲病毒的定義
計算機(jī)病毒自出現(xiàn)之日起，就成為計算機(jī)的一個巨大威脅，而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時候，蠕蟲病毒引起的危害開始顯現(xiàn)！從廣義上定義，凡能夠引起計算機(jī)故障，破壞計算機(jī)數(shù)據(jù)的程序統(tǒng)稱為計算機(jī)病毒。所以從這個意義上說，蠕蟲也是一種病毒！但是蠕蟲病毒和一般的病毒有著很大的區(qū)別。對于蠕蟲，現(xiàn)在還沒有一個成套的理論體系，一般認(rèn)為，蠕蟲是一種通過網(wǎng)絡(luò)傳播的惡性病毒，它具有病毒的一些共性，如傳播性，隱蔽性，破壞性等等，同時具有自己的一些特征，如不利用文件寄生（有的只存在于內(nèi)存中），對網(wǎng)絡(luò)造成拒絕服務(wù)，以及和黑客技術(shù)相結(jié)合等等！在產(chǎn)生的破壞性上，蠕蟲病毒也不是普通病毒所能比擬的，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得蠕蟲可以在短短的時間內(nèi)蔓延整個網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓！
根據(jù)使用者情況可將蠕蟲病毒分為2類，一種是面向企業(yè)用戶和局域網(wǎng)而言，這種病毒利用系統(tǒng)漏洞，主動進(jìn)行攻擊，可以對整個互聯(lián)網(wǎng)可造成癱瘓性的后果！以“紅色代碼”，“尼姆達(dá)”，以及“sql蠕蟲王”為代表。另外一種是針對個人用戶的，通過網(wǎng)絡(luò)（主要是電子郵件，惡意網(wǎng)頁形式）迅速傳播的蠕蟲病毒，以愛蟲病毒，求職信病毒為例.在這兩類中，第一類具有很大的主動攻擊性，而且爆發(fā)也有一定的突然性，但相對來說，查殺這種病毒并不是很難。第二種病毒的傳播方式比較復(fù)雜和多樣，少數(shù)利用了微軟的應(yīng)用程序的漏洞，更多的是利用社會工程學(xué)對用戶進(jìn)行欺騙和誘使，這樣的病毒造成的損失是非常大的，同時也是很難根除的，比如求職信病毒，在2001年就已經(jīng)被各大殺毒廠商發(fā)現(xiàn)，但直到2002年底依然排在病毒危害排行榜的首位就是證明！出得在接下來的內(nèi)容中，將分別分析這兩種病毒的一些特征及防范措施。
自從2007年開始，蠕蟲的作用方式已經(jīng)從直接感染文件并加以破壞轉(zhuǎn)為更為商業(yè)化和利益化的攻擊方式：惡意廣告和僵尸網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為利用蠕蟲手段進(jìn)行商業(yè)牟利的重要手段。蠕蟲往往會通過向宿主注入各種惡意代碼使得宿主被動訪問一些收費(fèi)站點(diǎn)或者在宿主機(jī)中執(zhí)行各種廣告軟件來為蠕蟲作者帶來各種收益，最近的形勢看來這種蠕蟲的傾向越來越有預(yù)謀有組織，有時甚至可能是某些商業(yè)軟件公司的公司行為。對于僵尸網(wǎng)絡(luò)的利用目前也逐漸從黑客工具變?yōu)樯虡I(yè)牟利的手段。僵尸網(wǎng)絡(luò)，顧名思義就是一群中了蠕蟲而被獲得管理員權(quán)限的網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)的群體，利用這些群體可以輕而易舉的造成各種網(wǎng)絡(luò)攻擊或者流量阻塞的破壞。在以前這些網(wǎng)絡(luò)主機(jī)往往是作為黑客的攻擊工具而存在，但在現(xiàn)在，這些主機(jī)往往被掛牌出租，未那些沒有成熟的攻擊主機(jī)的黑客提供平臺。
1.2 蠕蟲病毒與一般病毒的異同
蠕蟲也是一種病毒，因此具有病毒的共同特征。一般的病毒是需要的寄生的，它可以通過自己指令的執(zhí)行，將自己的指令代碼寫到其他程序的體內(nèi)，而被感染的文件就被稱為”宿主”，例如，Windows下可執(zhí)行文件的格式為pe格式(Portable Executable)，當(dāng)需要感染pe文件時，在宿主程序中，建立一個新節(jié)，將病毒代碼寫到新節(jié)中，修改的程序入口點(diǎn)等，這樣，宿主程序執(zhí)行的時候，就可以先執(zhí)行病毒程序，病毒程序運(yùn)行完之后，在把控制權(quán)交給宿主原來的程序指令。可見，病毒主要是感染文件，當(dāng)然也還有像DIRII這種鏈接型病毒，還有引導(dǎo)區(qū)病毒。引導(dǎo)區(qū)病毒他是感染磁盤的引導(dǎo)區(qū)，如果是軟盤被感染，這張軟盤用在其他機(jī)器上后，同樣也會感染其他機(jī)器，所以傳播方式也是用軟盤等方式。
蠕蟲一般不采取利用pe格式插入文件的方法，而是復(fù)制自身在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行傳播，病毒的傳染能力主要是針對計算機(jī)內(nèi)的文件系統(tǒng)而言，而蠕蟲病毒的傳染目標(biāo)是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的所有計算機(jī).局域網(wǎng)條件下的共享文件夾，電子郵件email，網(wǎng)絡(luò)中的惡意網(wǎng)頁，大量存在著漏洞的服務(wù)器等都成為蠕蟲傳播的良好途徑。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也使得蠕蟲病毒可以在幾個小時內(nèi)蔓延全球，而且蠕蟲的主動攻擊性和突然爆發(fā)性將使得人們手足無策。
可以預(yù)見，未來能夠給網(wǎng)絡(luò)帶來重大災(zāi)難的主要必定是網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒！
1.3 蠕蟲的破壞和發(fā)展趨勢
1988年一個由美國CORNELL大學(xué)研究生莫里斯編寫的蠕蟲病毒蔓延造成了數(shù)千臺計算機(jī)停機(jī)，蠕蟲病毒開始現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò);而后來的紅色代碼，尼姆達(dá)病毒瘋狂的時候，造成幾十億美元的損失；北京時間2003年1月26日， 一種名為“2003蠕蟲王”的電腦病毒迅速傳播并襲擊了全球，致使互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)路嚴(yán)重堵塞，作為互聯(lián)網(wǎng)主要基礎(chǔ)的域名服務(wù)器（DNS）的癱瘓造成網(wǎng)民瀏覽互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁及收發(fā)電子郵件的速度大幅減緩，同時銀行自動提款機(jī)的運(yùn)作中斷， 機(jī)票等網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)的運(yùn)作中斷，信用卡等收付款系統(tǒng)出現(xiàn)故障!專家估計，此病毒造成的直接經(jīng)濟(jì)損失至少在12億美元以上。
由表2可以知道，蠕蟲病毒對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生堵塞作用，并造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失！
通過對以上蠕蟲病毒的分析，可以知道，蠕蟲發(fā)作的一些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢：
1）利用操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的漏洞主動進(jìn)行攻擊。此類病毒主要是“紅色代碼”和“尼姆達(dá)”，以及至今依然肆虐的”求職信”等.由于IE瀏覽器的漏洞(Iframe Execcomand)，使得感染了“尼姆達(dá)”病毒的郵件在不去手工打開附件的情況下病毒就能激活，而此前即便是很多防病毒專家也一直認(rèn)為，帶有病毒附件的郵件，只要不去打開附件，病毒不會有危害。“紅色代碼”是利用了微軟IIS服務(wù)器軟件的漏洞(idq.dll遠(yuǎn)程緩存區(qū)溢出)來傳播。Sql蠕蟲王病毒則是利用了微軟的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的一個漏洞進(jìn)行大肆攻擊。
2）傳播方式多樣 如“尼姆達(dá)”病毒和”求職信”病毒，可利用的傳播途徑包括文件、電子郵件、Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)共享等等。
3）病毒制作技術(shù)與傳統(tǒng)的病毒不同的是，許多新病毒是利用當(dāng)前最新的編程語言與編程技術(shù)實現(xiàn)的，易于修改以產(chǎn)生新的變種，從而逃避反病毒軟件的搜索。另外，新病毒利用Java、ActiveX、VB Script等技術(shù)，可以潛伏在HTML頁面里，在上網(wǎng)瀏覽時觸發(fā)。
4）與黑客技術(shù)相結(jié)合，潛在的威脅和損失更大！以紅色代碼為例，感染后的機(jī)器的web目錄的\scripts下將生成一個root.exe，可以遠(yuǎn)程執(zhí)行任何命令，從而使黑客能夠再次進(jìn)入。
2 網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒分析和防范
蠕蟲和普通病毒不同的一個特征是蠕蟲病毒往往能夠利用漏洞，這里的漏洞或者說是缺陷，我們分為2種，軟件上的缺陷和人為上的缺陷。軟件上的缺陷，如遠(yuǎn)程溢出，微軟ie和outlook的自動執(zhí)行漏洞等等，需要軟件廠商和用戶共同配合，不斷的升級軟件。而人為的缺陷，主要是指的是計算機(jī)用戶的疏忽。這就是所謂的社會工程學(xué)(social engineering)，當(dāng)收到一封郵件帶著病毒的求職信郵件時候，大多數(shù)人都會報著好奇去點(diǎn)擊的。對于企業(yè)用戶來說，威脅主要集中在服務(wù)器和大型應(yīng)用軟件的安全上，而個人用戶而言，主要是防范第二種缺陷。
2.1 利用系統(tǒng)漏洞的惡性蠕蟲病毒分析
在這種病毒中，以紅色代碼，尼姆達(dá)和sql蠕蟲為代表，他們共同的特征是利用微軟服務(wù)器和應(yīng)用程序組件的某個漏洞進(jìn)行攻擊，由于網(wǎng)上存在這樣的漏洞比較普遍，使得病毒很容易的傳播，而且攻擊的對象大都為服務(wù)器，所以造成的網(wǎng)絡(luò)堵塞現(xiàn)象嚴(yán)重。
以2003年1月26號爆發(fā)的sql蠕蟲為例，爆發(fā)數(shù)小時內(nèi)席卷了全球網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)大塞車。亞洲國家中以人口上網(wǎng)普及率達(dá)七成的韓國所受影響較為嚴(yán)重。韓國兩大網(wǎng)絡(luò)業(yè)KFT及南韓電訊公司，系統(tǒng)都陷入了癱瘓，其它的網(wǎng)絡(luò)用戶也被迫斷線，更為嚴(yán)重的是許多銀行的自動取款機(jī)都無法正常工作， 美國許美國銀行統(tǒng)計，該行的13000臺自動柜員機(jī)已經(jīng)無法提供正常提款。網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒開始對人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響。
這次sql蠕蟲攻擊的是微軟數(shù)據(jù)庫系Microsoft SQL Server 2000的，利用了MSSQL2000服務(wù)遠(yuǎn)程堆棧緩沖區(qū)溢出漏洞， Microsoft SQL Server 2000是一款由Microsoft公司開發(fā)的商業(yè)性質(zhì)大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。SQL Server監(jiān)聽UDP的1434端口，客戶端可以通過發(fā)送消息到這個端口來查詢目前可用的連接方式（連接方式可以是命名管道也可以是TCP），但是此程序存在嚴(yán)重漏洞，當(dāng)客戶端發(fā)送超長數(shù)據(jù)包時，將導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出，黑客可以利用該漏洞在遠(yuǎn)程機(jī)器上執(zhí)行自己的惡意代碼。
微軟在200年7月份的時候就為這個漏洞了一個安全公告，但當(dāng)sql蠕蟲爆發(fā)的時候，依然有大量的裝有ms sqlserver 2000的服務(wù)器沒有安裝最新的補(bǔ)丁，從而被蠕蟲病毒所利用，蠕蟲病毒通過一段376個字節(jié)的惡意代碼，遠(yuǎn)程獲得對方主機(jī)的系統(tǒng)控制權(quán)限， 取得三個Win32 API地址，GetTickCount、socket、sendto，接著病毒使用GetTickCount獲得一個隨機(jī)數(shù)，進(jìn)入一個死循環(huán)繼續(xù)傳播。在該循環(huán)中蠕蟲使用獲得的隨機(jī)數(shù)生成一個隨機(jī)的ip地址，然后將自身代碼發(fā)送至1434端口(Microsoft SQL Server開放端口)，該蠕蟲傳播速度極快，其使用廣播數(shù)據(jù)包方式發(fā)送自身代碼，每次均攻擊子網(wǎng)中所有255臺可能存在機(jī)器。由于這是一個死循環(huán)的過程，發(fā)包密度僅和機(jī)器性能和網(wǎng)絡(luò)帶寬有關(guān)，所以發(fā)送的數(shù)據(jù)量非常大。該蠕蟲對被感染機(jī)器本身并沒有進(jìn)行任何惡意破壞行為，也沒有向硬盤上寫文件，僅僅存在與內(nèi)存中。對于感染的系統(tǒng)，重新啟動后就可以清除蠕蟲，但是仍然會重復(fù)感染。由于發(fā)送數(shù)據(jù)包占用了大量系統(tǒng)資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬，形成Udp Flood，感染了該蠕蟲的網(wǎng)絡(luò)性能會極度下降。一個百兆網(wǎng)絡(luò)內(nèi)只要有一兩臺機(jī)器感染該蠕蟲就會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)訪問阻塞。
通過以上分析可以知道，此蠕蟲病毒本身除了對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生拒絕服務(wù)攻擊外，并沒有別的破壞措施.但如果病毒編寫者在編寫病毒的時候加入破壞代碼，后果將不堪設(shè)想。
2.2 企業(yè)防范蠕蟲病毒措施
此次sql蠕蟲病毒，利用的漏洞在2002年7月份微軟的一份安全公告中就有詳細(xì)說明！而且微軟也提供了安全補(bǔ)丁提供下載，然而在時隔半年之后互聯(lián)網(wǎng)上還有相當(dāng)大的一部分服務(wù)器沒有安裝最新的補(bǔ)丁，其網(wǎng)絡(luò)管理員的安全防范意識可見一斑。
當(dāng)前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主要應(yīng)用于文件和打印服務(wù)共享、辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)業(yè)務(wù)（MIS）系統(tǒng)、Internet應(yīng)用等領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)具有便利信息交換特性，蠕蟲病毒也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)快速傳播達(dá)到其阻塞網(wǎng)絡(luò)目的。企業(yè)在充分地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時，就不得不考慮企業(yè)的病毒防范問題，以保證關(guān)系企業(yè)命運(yùn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整不被破壞。
企業(yè)防治蠕蟲病毒的時候需要考慮幾個問題：病毒的查殺能力，病毒的監(jiān)控能力，新病毒的反應(yīng)能力。而企業(yè)防毒的一個重要方面是是管理和策略。推薦的企業(yè)防范蠕蟲病毒的策略如下：
1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理員安全管理水平，提高安全意識。由于蠕蟲病毒利用的是系統(tǒng)漏洞進(jìn)行攻擊，所以需要在第一時間內(nèi)保持系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安全性，保持各種操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的更新！由于各種漏洞的出現(xiàn)，使得安全不在是一種一勞永逸的事，而作為企業(yè)用戶而言，所經(jīng)受攻擊的危險也是越來越大，要求企業(yè)的管理水平和安全意識也越來越高。
2）建立病毒檢測系統(tǒng)。能夠在第一時間內(nèi)檢測到網(wǎng)絡(luò)異常和病毒攻擊。
3）建立應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，將風(fēng)險減少到最小！由于蠕蟲病毒爆發(fā)的突然性，可能在病毒發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)蔓延到了整個網(wǎng)絡(luò)，所以在突況下，建立一個緊急響應(yīng)系統(tǒng)是很有必要的，在病毒爆發(fā)的第一時間即能提供解決方案。
4）建立災(zāi)難備份系統(tǒng)。對于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，必須采用定期備份，多機(jī)備份措施，防止意外災(zāi)難下的數(shù)據(jù)丟失。
5）對于局域網(wǎng)而言，可以采用以下一些主要手段：①在因特網(wǎng)接入口處安裝防火墻式防殺計算機(jī)病毒產(chǎn)品，將病毒隔離在局域網(wǎng)之外；②對郵件服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控，防止帶毒郵件進(jìn)行傳播；③對局域網(wǎng)用戶進(jìn)行安全培訓(xùn)；④建立局域網(wǎng)內(nèi)部的升級系統(tǒng)，包括各種操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級，各種常用的應(yīng)用軟件升級，各種殺毒軟件病毒庫的升級等等。
2.3 對個人用戶產(chǎn)生直接威脅的蠕蟲病毒
在以上分析的蠕蟲病毒中，只對安裝了特定的微軟組件的系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，而對廣大個人用戶而言，是不會安裝iis（微軟的因特網(wǎng)服務(wù)器程序，可以使允許在網(wǎng)上提供web服務(wù)）或者是龐大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的！因此上述病毒并不會直接攻擊個個人用戶的電腦(當(dāng)然能夠間接的通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響)，但接下來分析的蠕蟲病毒，則是對個人用戶威脅最大，同時也是最難以根除，造成的損失也更大的一類蠕蟲病毒。
對于個人用戶而言，威脅大的蠕蟲病毒采取的傳播方式一般為電子郵件(Email)以及惡意網(wǎng)頁等等。
對于利用email傳播得蠕蟲病毒來說，通常利用的是社會工程學(xué)(Social Engineering)，即以各種各樣的欺騙手段那誘惑用戶點(diǎn)擊的方式進(jìn)行傳播。
惡意網(wǎng)頁確切的講是一段黑客破壞代碼程序，它內(nèi)嵌在網(wǎng)頁中，當(dāng)用戶在不知情的情況下打開含有病毒的網(wǎng)頁時，病毒就會發(fā)作。這種病毒代碼鑲嵌技術(shù)的原理并不復(fù)雜，所以會被很多懷不良企圖者利用，在很多黑客網(wǎng)站竟然出現(xiàn)了關(guān)于用網(wǎng)頁進(jìn)行破壞的技術(shù)的論壇，并提供破壞程序代碼下載，從而造成了惡意網(wǎng)頁的大面積泛濫，也使越來越多的用戶遭受損失。
對于惡意網(wǎng)頁，以前常常采取vb script和java script編程的形式！由于編程方式十分的簡單！所以在網(wǎng)上非常的流行！但是目前對于此種病毒的防范軟件較多，這種傳播方式已經(jīng)不流行了。目前經(jīng)常使用的惡意網(wǎng)絡(luò)蠕蟲傳染方式往往是基于主機(jī)的操作系統(tǒng)漏洞進(jìn)行主動傳播，有些甚至利用到了ARP欺騙等手段想盡辦法欺騙客戶下載含有病毒主題的可執(zhí)行模塊并運(yùn)行，更有甚者直接利用微軟操作系統(tǒng)的RPC機(jī)制，遠(yuǎn)程控制直接下載病毒并遠(yuǎn)程運(yùn)行。對于個人用戶來說，不通過防火墻或者是網(wǎng)關(guān)直接暴露于因特網(wǎng)上無異于羊在狼群之中。
2.4 個人用戶對蠕蟲病毒的防范措施
通過上述的分析，我們可以知道，病毒并不是非常可怕的，網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒對個人用戶的攻擊主要還是通過社會工程學(xué)，而不是利用系統(tǒng)漏洞！所以防范此類病毒需要注意以下幾點(diǎn)：
1）購合適的殺毒軟件！網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒的發(fā)展已經(jīng)使傳統(tǒng)的殺毒軟件的“文件級實時監(jiān)控系統(tǒng)”落伍，殺毒軟件必須向內(nèi)存實時監(jiān)控和郵件實時監(jiān)控發(fā)展！另外面對防不勝防的網(wǎng)頁病毒，也使得用戶對殺毒軟件的要求越來越高！現(xiàn)有的依靠特征識別的殺毒軟件對于日新月異發(fā)展的蠕蟲病毒已經(jīng)越來越力不從心，唯有改變現(xiàn)有的病毒識別模式才是能夠真正有效預(yù)防蠕蟲病毒的手段！
2）經(jīng)常升級系統(tǒng)補(bǔ)丁。由于越來越多的網(wǎng)絡(luò)蠕蟲依靠操作系統(tǒng)自身的漏洞進(jìn)行傳播，因此及時對操作系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)丁操作已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒防治的一個重要環(huán)節(jié)。在有條件有能力的局域網(wǎng)環(huán)境中可以安排專門的更新服務(wù)器對局域網(wǎng)內(nèi)部所有的主機(jī)進(jìn)行集體升級操作。
3）提高防殺毒意識。不要輕易去點(diǎn)擊陌生的站點(diǎn)，有可能里面就含有惡意代碼！
當(dāng)運(yùn)行IE時，點(diǎn)擊“工具”“Internet選項”“安全”“Internet區(qū)域的安全級別”，把安全級別由“中”改為“高” 。因為這一類網(wǎng)頁主要是含有惡意代碼的ActiveX或Applet、 JavaScript的網(wǎng)頁文件 ，所以在IE設(shè)置中將ActiveX插件和控件、Java腳本等全部禁止就可以大大減少被網(wǎng)頁惡意代碼感染的幾率。具體方案是：在IE窗口中點(diǎn)擊“工具”“Internet選項”，在彈出的對話框中選擇“安全”標(biāo)簽，再點(diǎn)擊“自定義級別”按鈕，就會彈出“安全設(shè)置”對話框，把其中所有ActiveX插件和控件以及與Java相關(guān)全部選項選擇“禁用”。但是，這樣做在以后的網(wǎng)頁瀏覽過程中有可能會使一些正常應(yīng)用ActiveX的網(wǎng)站無法瀏覽。
4）不隨意查看陌生郵件，尤其是帶有附件的郵件，由于有的病毒郵件能夠利用ie和outlook的漏洞自動執(zhí)行，所以計算機(jī)用戶需要升級ie和outlook程序，及常用的其他應(yīng)用程序！
3 小結(jié)
網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒作為一種互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的一種新型病毒，必將對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生巨大的危險。在防御上，已經(jīng)不再是由單獨(dú)的殺毒廠商所能夠解決，而需要網(wǎng)絡(luò)安全公司，系統(tǒng)廠商，防病毒廠商及用戶共同參與，構(gòu)筑全方位的防范體系！
蠕蟲和黑客技術(shù)的結(jié)合，使得對蠕蟲的分析，檢測和防范具有一定的難度，同時對蠕蟲的網(wǎng)絡(luò)傳播性，網(wǎng)絡(luò)流量特性建立數(shù)學(xué)模型也是有待研究的工作！
參考文獻(xiàn)：
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上個禮拜感恩節(jié)把兩位朋友請到家里聚會。一位從耶魯大學(xué)南下，另一位從杜克大學(xué)北上。兩人都在攻讀第一年的MBA課程，一見如故，大談讀書經(jīng)。我在旁邊聽，覺得有意思，值得說說。
所謂MBA，就是工商管理碩士（Master of Business Administration），是當(dāng)代職業(yè)經(jīng)理人的一個標(biāo)準(zhǔn)品牌。它不是追求象牙塔里的學(xué)問，而是要練就一身商場拼搏的本領(lǐng)，掌握一套便利同行溝通的語言。用制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語來說，是為了降低“交易費(fèi)用”。
第一堂課教的，是大家通常認(rèn)為最后一課才應(yīng)該教的內(nèi)容―如何寫求職信。諾大的教室，幾百號人，一下子變成了人才交流中心，許多人心目中地位顯赫的MBA課程，仿佛成了一個求職培訓(xùn)速成班。事實上，如何包裝自己、發(fā)掘自己，如何在幫助老板成功地把商品賣出去前先把自己成功地賣給老板，是貫穿整套MBA課程的核心內(nèi)容。不僅第一堂課，幾乎每天都有各種各樣的招聘見面會。一個學(xué)期下來，職場上的利弊得失，人人都心中有數(shù)了。
在不少人的印象中，美國人的數(shù)學(xué)不如中國人。一般來說，確實如此。中國人數(shù)學(xué)較好，主要是因為過去幾十年來，數(shù)學(xué)是最中性的學(xué)科，而且學(xué)習(xí)的成本極低，只要一張紙，一支筆，加上反復(fù)練習(xí)就可以了。相比其他需要做實驗的科目，中國人在數(shù)學(xué)上領(lǐng)先并不奇怪。然而，在美國著名學(xué)府的MBA班上，中國學(xué)生的數(shù)學(xué)并不突出――就讀的美國學(xué)生大部分有金融工作的背景，說起什么數(shù)理統(tǒng)計、回歸分析，個個都得心應(yīng)手。
寫作是重要的一環(huán)。張五常說過，在語言上的投資是回報最高的。而美國的工作環(huán)境就更是如此。他們重視表達(dá)，衡量工作水平的指標(biāo)很多都建立在信件、備忘錄、展示演說、調(diào)查報告等文書上。中國人考試成績比美國人高一大截，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如美國人重視寫作，這是中國人與美國人競爭的一個天然障礙。我那位在杜克大學(xué)的朋友，曾經(jīng)寫了三頁紙的報告，拿到學(xué)習(xí)小組匯總，結(jié)果被融成了一段話，意思卻一點(diǎn)沒漏。
有趣的是身體語言的培訓(xùn)。站在臺上演講，目光要穩(wěn)定，手要放得得體，不能老是做洗手的動作。這我也有體會。鳳凰衛(wèi)視姿訊臺開播前，曾經(jīng)打算請我做節(jié)目主持，而試鏡時錄下來的片斷，我只能用“慘不忍睹”來形容。在人前得體，很不容易！更重要的是，要把你的目光平均地分給臺下每個聽眾，故作不經(jīng)意地與臺下每個人不斷進(jìn)行目光交流（eye contact）。訓(xùn)練的辦法是，臺下每個人都把手舉起來，等待你的目光，直到你的目光連續(xù)給了他五秒以上，他才把手放下。經(jīng)過這樣的訓(xùn)練后，一場演講下來，每個聽眾都會覺得你重視他。
社交是MBA訓(xùn)練不可或缺的一環(huán)。每天晚上都有聚會，他們得以訓(xùn)練左右逢源的能力。政經(jīng)時事、明星緋聞、電影小說、消費(fèi)時尚，指哪都要能說哪，否則站在那里就像個外星人。
學(xué)校對MBA學(xué)生一般不提供獎學(xué)金，但把他們直接推薦給銀行。學(xué)生憑入學(xué)通知書，就可以獲得總額為十萬美元的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。這筆貸款將在學(xué)生畢業(yè)后按每月600美元的額度分20年償還。
美國每年制造12萬MBA畢業(yè)生，可謂多如牛毛。名牌大學(xué)和一般大學(xué)的畢業(yè)生，收入差距甚大。不同的學(xué)校，教材和課程幾乎都是一樣的，但教師不同，同學(xué)不同，而我認(rèn)為最重要的是，入學(xué)篩選的標(biāo)準(zhǔn)不同。大學(xué)的功能，往往不在于教育人，而在于篩選人。那些從名校畢業(yè)的人后來事業(yè)輝煌，往往不是因為學(xué)校教育了他們，而是因為他們本身就具備成功的潛質(zhì)，名校只是更善于發(fā)現(xiàn)人、聚集人而已。我也以同樣的眼光看我這兩位朋友：在被耶魯和杜克的商學(xué)院選中時，他們在概率上已經(jīng)奠定了輝煌的前途。
關(guān)鍵詞：計算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)；安全措施；防范措施
1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的概念
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全就是指網(wǎng)絡(luò)上的信息安全，即指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受到惡意或偶然的更改、泄露、破壞，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷，系統(tǒng)可以連續(xù)可靠正常的運(yùn)行。從廣義的角度來說，凡是涉及到網(wǎng)絡(luò)上信息的真實性、可用性、完整性、可控性以及保密性的相關(guān)理論和技術(shù)都是網(wǎng)絡(luò)安全的研究領(lǐng)域。
2 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中計算機(jī)安全防范的措施
1、安裝防護(hù)工具。安裝防毒軟件來防范電腦被病毒入侵，建議天天升級病毒軟件庫，這樣新的病毒產(chǎn)生都不會影響你網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。有條件的可以使用硬件防火墻等專業(yè)的防護(hù)設(shè)施。
2、定期掃描電腦病毒，預(yù)防木馬病毒的存在。最少每星期進(jìn)行一電腦次病毒掃描，而設(shè)定掃描時間最好在非繁忙工作時間，例如：放假時間，或午飯時間。木馬感染通常是執(zhí)行了一些帶毒的程序，而駐留在你的計算機(jī)當(dāng)中，在以后的計算機(jī)啟動后，木馬就在機(jī)器中打開一個服務(wù)，通過這個服務(wù)將你計算機(jī)的信息、資料向外傳遞，由此可見，個人用戶中感染木馬的可能性還是比較高的。如果是服務(wù)器感染了木馬，危害更是可怕。
3、處理電子郵件的附加文檔時要特別小心。不要隨便打開來歷不明的電子郵件附加文件，一些病毒或蠕蟲會假裝為節(jié)日的祝賀或慶祝語.求職信等等，除非你知道這個文件的內(nèi)容，請不要執(zhí)行任何附加文件。不要散播惡作劇電子郵件，惡作劇的電子郵件通常散布虛假的信息，他們通常里連鎖信形式散播病毒消息。
4、檢查外來文件，方可使用。軟盤，光碟或從Internet下載（尤其在不知名的網(wǎng)站下載時）的外來文件，需先用防毒軟件檢查后才能打開或者使用。
5、即時安裝補(bǔ)丁程序。常用的軟件，包括操作系統(tǒng)，瀏覽器和辦公室應(yīng)用程序.需經(jīng)常安裝補(bǔ)丁程序。留意最新的補(bǔ)丁程序的資訊。
6、過濾一切傳播病毒或蠕蟲的渠道。電子郵件并非傳播病毒的或者蠕蟲的唯一渠道，其他傳播途徑，例如：瀏覽網(wǎng)站或著文件傳送（FTP）亦要建立過濾機(jī)制阻截病毒或蠕蟲。
7、為系統(tǒng)及資料備份還原做好準(zhǔn)備。預(yù)先準(zhǔn)備一套或以上的還原光盤，并放置在不同而安全的地方，這套備份光盤能幫助你的電腦重新啟動及可清除在硬盤上的病毒（市面上大部分系統(tǒng)安裝盤帶有DOS殺毒工具），此外，準(zhǔn)備一套防毒軟件的應(yīng)急盤，可以用還原時做清除病毒。 將硬盤上的資料（重要數(shù)據(jù)）備份于另一個硬件，最好一個月替換一次最新的資料，例如：光盤或者服務(wù)器上，切勿存放在同一個系統(tǒng)上，就算電腦系統(tǒng)被完全破壞，也有辦法恢復(fù)你的數(shù)據(jù)。
8、警惕和防范“網(wǎng)絡(luò)釣魚”
目前，網(wǎng)上一些黑客利用“網(wǎng)絡(luò)釣魚”手法進(jìn)行詐騙，如建立假冒網(wǎng)站或發(fā)送含有欺詐信息的電子郵件，盜取網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券或其他電子商務(wù)用戶的賬戶密碼，從而竊取用戶資金的違法犯罪活動不斷增多。公安機(jī)關(guān)和銀行、證券等有關(guān)部門提醒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和電子商務(wù)用戶對此提高警惕，防止上當(dāng)受騙。
目前“網(wǎng)絡(luò)釣魚”的主要手法有以下幾種方式：
（1）發(fā)送電子郵件，以虛假信息引誘用戶中圈套。詐騙分子以垃圾郵件的形式大量發(fā)送欺詐性郵件，這些郵件多以中獎、顧問、對賬等內(nèi)容引誘用戶在郵件中填入金融賬號和密碼，或是以各種緊迫的理由要求收件人登錄某網(wǎng)頁提交用戶名、密碼、身份證號、信用卡號等信息，繼而盜竊用戶資金。
（2）建立假冒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券網(wǎng)站，騙取用戶賬號密碼實施盜竊。犯罪分子建立起域名和網(wǎng)頁內(nèi)容都與真正網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上證券交易平臺極為相似的網(wǎng)站，引誘用戶輸入賬號密碼等信息，進(jìn)而通過真正的網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券系統(tǒng)或者偽造銀行儲蓄卡、證券交易卡盜竊資金；還有的利用跨站腳本，即利用合法網(wǎng)站服務(wù)器程序上的漏洞，在站點(diǎn)的某些網(wǎng)頁中插入惡意html代碼，屏蔽住一些可以用來辨別網(wǎng)站真假的重要信息，利用cookies竊取用戶信息。
（3）利用虛假的電子商務(wù)進(jìn)行詐騙。此類犯罪活動往往是建立電子商務(wù)網(wǎng)站，或是在比較知名、大型的電子商務(wù)網(wǎng)站上虛假的商品銷售信息，犯罪分子在收到受害人的購物匯款后就銷聲匿跡。
（4）利用木馬和黑客技術(shù)等手段竊取用戶信息后實施盜竊活動。木馬制作者通過發(fā)送郵件或在網(wǎng)站中隱藏木馬等方式大肆傳播木馬程序，當(dāng)感染木馬的用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易時，木馬程序即以鍵盤記錄的方式獲取用戶賬號和密碼，并發(fā)送給指定郵箱，用戶資金將受到嚴(yán)重威脅。
（5）利用用戶弱口令等漏洞破解、猜測用戶賬號和密碼。不法分子利用部分用戶貪圖方便設(shè)置弱口令的漏洞，對銀行卡密碼進(jìn)行破解。
實際上，不法分子在實施網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪活動過程中，經(jīng)常采取以上幾種手法交織、配合進(jìn)行，還有的通過手機(jī)短信、qq、msn進(jìn)行各種各樣的“網(wǎng)絡(luò)釣魚”不法活動。反網(wǎng)絡(luò)釣魚組織apwg（anti-phishing working group）最新統(tǒng)計指出，約有70.8%的網(wǎng)絡(luò)欺詐是針對金融機(jī)構(gòu)而來。從國內(nèi)前幾年的情況看大多phishing只是被用來騙取qq密碼與游戲點(diǎn)卡與裝備，但今年國內(nèi)的眾多銀行已經(jīng)多次被phishing過了。可以下載一些工具來防范phishing活動，如netcraft toolbar，該軟件是ie上的toolbar，當(dāng)用戶開啟ie里的網(wǎng)址時，就會檢查是否屬于被攔截的危險或嫌疑網(wǎng)站，若屬此范圍就會停止連接到該網(wǎng)站并顯示提示。
9、分類設(shè)置密碼并使密碼設(shè)置盡可能復(fù)雜
在不同的場合使用不同的密碼。網(wǎng)上需要設(shè)置密碼的地方很多，如網(wǎng)上銀行、上網(wǎng)賬戶、E-Mail、聊天室以及一些網(wǎng)站的會員等。應(yīng)盡可能使用不同的密碼，以免因一個密碼泄露導(dǎo)致所有資料外泄。對于重要的密碼（如網(wǎng)上銀行的密碼）一定要單獨(dú)設(shè)置，并且不要與其他密碼相同。設(shè)置密碼時要盡量避免使用有意義的英文單詞、姓名縮寫以及生日、電話號碼等容易泄露的字符作為密碼，最好采用字符與數(shù)字混合的密碼。
不要貪圖方便在撥號連接的時候選擇“保存密碼”選項；如果您是使用Email客戶端軟件（OutLook Express、Foxmail、The bat等）來收發(fā)重要的電子郵箱，如ISP信箱中的電子郵件，在設(shè)置賬戶屬性時盡量不要使用“記憶密碼”的功能。因為雖然密碼在機(jī)器中是以加密方式存儲的，但是這樣的加密往往并不保險，一些初級的黑客即可輕易地破譯你的密碼。
定期地修改自己的上網(wǎng)密碼，至少一個月更改一次，這樣可以確保即使原密碼泄露，也能將損失減小到最少。
10、其他保護(hù)方法。確定你的服務(wù)器和個人電腦不會從軟驅(qū)或光驅(qū)啟動（BOOT UP），更改BIOS或者CMOS的啟動設(shè)置為從硬盤啟動，這樣可以有效的防范引導(dǎo)區(qū)類型的病毒，安裝防火墻，利用放火墻來防范病毒入侵.在沒有硬件放火墻的前提下，設(shè)定防火墻的對外訪問通信的限制，一般防火墻只限制了進(jìn)入信息的設(shè)定.這樣才能阻止木馬程序的建立對外通信而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
參考文獻(xiàn)
整體轉(zhuǎn)換,助數(shù)字電視一臂之力
目前,中國實現(xiàn)模擬電視向數(shù)字電視轉(zhuǎn)換的最普遍的方式是整體轉(zhuǎn)換,這可以說是“不得不”的選擇。因為人們都是不敢接受新事物的,而廣電總局又有明確的數(shù)字化進(jìn)程目標(biāo),在這種情況下就只能強(qiáng)行采取措施。但無論如何,這種方式確實為數(shù)字電視的普及作出了不少的貢獻(xiàn)。以筆者家鄉(xiāng)為例,自2008年1月五泄村上朱、下朱嘗試有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作以來,諸暨市的數(shù)字電視轉(zhuǎn)換獲得了相當(dāng)大的成功。
當(dāng)?shù)氐淖龇ㄊ峭ㄟ^臺商投資一大部分、政府負(fù)擔(dān)一部分、村(社區(qū))或用戶負(fù)擔(dān)一部分的“三三制”形式來開展整體轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的。按照一戶一機(jī)贈送機(jī)頂盒的原則,當(dāng)?shù)匾讶刖W(wǎng)的有線電視用戶,在規(guī)定的整體轉(zhuǎn)換期間內(nèi),凡自愿接受整體轉(zhuǎn)換的用戶均能免費(fèi)領(lǐng)用一臺“普通型”機(jī)頂盒。若要加裝機(jī)頂盒則必須由用戶自行購買,收視維護(hù)費(fèi)也得按照副機(jī)機(jī)頂盒標(biāo)準(zhǔn)收取。而且,自整體轉(zhuǎn)換開始,當(dāng)?shù)匾呀?jīng)停辦模擬網(wǎng)入網(wǎng)手續(xù),新安裝用戶以及恢復(fù)信號的用戶必須進(jìn)入數(shù)字電視網(wǎng)。整體轉(zhuǎn)換結(jié)束后,將停止傳送有線電視模擬信號。
諸暨市能夠華麗地完成轉(zhuǎn)換,和本身具有良好的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)也有很大關(guān)系。諸暨市于1992年開始發(fā)展農(nóng)村有線電視,1999年投入數(shù)億元進(jìn)行農(nóng)村二級光纜聯(lián)網(wǎng),2006年又斥資開始實行一村一個光節(jié)點(diǎn)工程。因此,諸暨市進(jìn)行數(shù)字光纖網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換的成本比較低。得天獨(dú)厚的優(yōu)勢使得諸暨市順利地完成了由模擬電視向數(shù)字電視轉(zhuǎn)換的工作,2009年的前3個月就新增2萬戶農(nóng)村數(shù)字電視用戶。目前,諸暨市農(nóng)村有線數(shù)字電視用戶已達(dá)12萬多戶。
問題不斷,數(shù)字電視步履維艱
數(shù)字電視采用了雙向信息傳輸技術(shù),增加了交互能力,這賦予了電視機(jī)許多全新的功能。人們可以按照自己的需求,通過遙控獲得各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù),其中最重要的服務(wù)就是視頻點(diǎn)播(VOD)。在數(shù)字電視時代,電視機(jī)不再僅僅是播放視頻的工具,它還提供了包括數(shù)據(jù)傳送、圖文廣播、上網(wǎng)服務(wù)等功能,用戶能夠通過電視實現(xiàn)股票交易、信息查詢、網(wǎng)上購物、繳納費(fèi)用、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等要求。
這確實是一個完美的生活狀態(tài),但是當(dāng)農(nóng)村的模擬電視轉(zhuǎn)換為數(shù)字電視后,完美的生活真的走進(jìn)百姓的生活了嗎?其實,自2006年在農(nóng)村開展有線數(shù)字電視轉(zhuǎn)換以來,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。
缺乏宣傳力度。數(shù)字電視究竟是什么?它和傳統(tǒng)的電視有什么區(qū)別?數(shù)字電視到底會給用戶帶來什么好處?中國大多數(shù)的農(nóng)民,甚至是城鎮(zhèn)居民和諸暨市的百姓一樣,沒有辦法順利地回答出來,他們知道的也許就是“電視節(jié)目由原來的20多套變成70多套”。對于他們來說,數(shù)字電視僅是多了頻道而已,根本沒考慮過它的點(diǎn)播視頻、查詢信息、繳納費(fèi)用、預(yù)定餐飲、醫(yī)療等生活服務(wù)功能。對于付費(fèi)頻道、互動點(diǎn)播等新的收視方式,農(nóng)民們根本無法在短期內(nèi)接受。這種對新生事物的抵觸是所有人都會產(chǎn)生的情緒。因此就需要對之進(jìn)行不斷地宣傳、推廣、演示、介紹,但對此有關(guān)方面卻做得不盡如人意。
節(jié)目內(nèi)容匱乏。雖說數(shù)字電視和原來的模擬電視在頻道的數(shù)量上有了增加,但節(jié)目內(nèi)容并沒有發(fā)生根本性變革,頻道同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重,根本吸引不了觀眾的眼球,更談不上滿足百姓的個性化需求。
而所謂的服務(wù)頻道與百姓的互動也存在很多問題。以諸暨市開設(shè)的圖文頻道為例,由于諸暨市是塊狀經(jīng)濟(jì)模式,每個鎮(zhèn)都有其優(yōu)勢經(jīng)濟(jì),大唐的襪業(yè)、楓橋的輕紡、店口的五金業(yè)、山下湖的珍珠業(yè)等,私營企業(yè)比較多,雇傭關(guān)系成了當(dāng)?shù)刈畛Ｒ姷囊环N關(guān)系,因此該頻道每天只是循環(huán)播放一些招工、求職信息。它確實為私營企業(yè)主和外來務(wù)工人員提供了就業(yè)信息,但它缺少互動性,如果用戶可以通過遙控選擇某個方面的招工、求職信息,將會更人性化、更貼近百姓的需求。但到目前為止,其在這方面顯然做得很不充分。
交互業(yè)務(wù)不夠。交互業(yè)務(wù)就是實現(xiàn)屏前幕后的互動,它可以是包括大量數(shù)據(jù)信息的多媒體雜志,可以是包括股票行情和氣象信息等的信息資訊,也可以是像課堂一般的互動教育,還可以是通過遙控在電視上進(jìn)行的游戲服務(wù)。
但現(xiàn)在這樣的服務(wù)并未普及,在農(nóng)村情況更為嚴(yán)重。沒有人向農(nóng)民們介紹這樣的服務(wù),而且尚不成熟的頻道也不能提供完善的服務(wù)。在諸暨市尚未有訂購類似服務(wù)的家庭,也從未見過類似服務(wù)的宣傳。
專業(yè)技術(shù)人才缺乏。縣級廣電部門存在一個較為嚴(yán)重的問題,就是專業(yè)人才的缺乏。這一方面是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)里真正具有深厚專業(yè)知識、又留守本地的人微乎其微;另一方面縣級廣電部門能夠提供的薪酬不如城市高,很難吸引具有專業(yè)背景的人才放棄優(yōu)越的城市生活到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。
能夠依靠的力量除了電視臺自己的技術(shù)人員外,就是那些從本地職高或技校畢業(yè)的人,但他們并不能算是在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計、光纜資源管理、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源綜合開發(fā)利用等多方面都精通的高級專業(yè)人才。而且據(jù)筆者了解,在諸暨市,這些從職高畢業(yè)的人,不管是學(xué)什么專業(yè)的,他們在就業(yè)時更傾向于選擇當(dāng)?shù)氐乃綘I企業(yè),因為那兒有更高的薪酬。
資金匱乏。數(shù)字電視關(guān)系到千家萬戶,面大量廣,需要高技術(shù)、高投入,且回報周期較長。它的全面完善不僅涉及前端機(jī)房、路由交換設(shè)備、光纜桿線等的建設(shè),還包括支付贈送給用戶的機(jī)頂盒的全部費(fèi)用,而且在內(nèi)容建設(shè)方面也需要大量的資金投入。除此之外,一些增值業(yè)務(wù)的開發(fā)也迫使其改善相應(yīng)的設(shè)備。例如,開通在線支付功能,就必須先對銀行卡智能付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè),并解決傳輸這些信息的技術(shù)問題,這都是需要投入大量資金的。
而農(nóng)村地區(qū)的收入本來就不如城市高,能夠用于廣電網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的資金更是少之又少。加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)地形復(fù)雜,居民相對分散,給網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)增加了很大的難度,對政府的資金是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
多方競爭,新挑戰(zhàn)迎面而來
隨著三網(wǎng)融一時代的到來,數(shù)字電視在前行的道路上遇到了各種競爭對手,IPTV、衛(wèi)星電視、手機(jī)電視如猛虎一般對其進(jìn)行夾擊。
衛(wèi)星電視,首要的沖擊。衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)通過衛(wèi)星不加密地傳輸節(jié)目,將信號直接送到用戶,并且可以大面積覆蓋。也就是說,衛(wèi)星電視不需要通過電視臺的再轉(zhuǎn)送,用戶只需安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施就可收看節(jié)目,不需要支付任何收視費(fèi)。它主要針對廣大的農(nóng)村市場,特別是鋪設(shè)有線網(wǎng)絡(luò)困難的地區(qū),被視為是對有線電視的一個補(bǔ)充。它最大的優(yōu)勢就在于花最少的錢看電視節(jié)目。
IPTV,強(qiáng)勁的對手。IPTV,即交互式網(wǎng)絡(luò)電視,它集電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)于一身,它的終端可以是計算機(jī),也可以是網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒和電視機(jī)的結(jié)合。它與數(shù)字電視形成直面競爭,主要的賣點(diǎn)就是交互性,實現(xiàn)在線的互動,這正是現(xiàn)在的數(shù)字電視的弱勢業(yè)務(wù)。從2004年起步至今,IPTV在中國已經(jīng)走過整整5年,每年都在以100%的增長率成長,發(fā)展最好的主要是上海,其次是江蘇和廣東兩省。截至2008年底,在上海500多萬有線電視用戶中,有70多萬是IPTV用戶。
手機(jī)電視,可能的新挑戰(zhàn)。隨著3G時代的全面到來,手機(jī)成為人們娛樂生活的另一重要途徑,移動電視也將逐漸興起,可以預(yù)料的是在不久后,每個人的手里都將擁有一部具有高分辨顯示屏的手機(jī)。手機(jī)電視的方便快捷,或多或少地奪走了一部分?jǐn)?shù)字電視用戶。但是手機(jī)電視具有私人性,而且屏幕小,并不適合家庭成員一起共享,這成了手機(jī)電視的一個天然劣勢。
在農(nóng)村地區(qū)對數(shù)字電視沖擊最大的其實是衛(wèi)星電視。IPTV和手機(jī)電視都涉及技術(shù)開發(fā)和政府資金投入的問題,它們在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展尚不會那么快。而且,對于農(nóng)民來說,家庭固定電話已經(jīng)可以滿足他們的通話需求,手機(jī)并不是必需品,自然手機(jī)電視在農(nóng)村的市場也是很有限的。而衛(wèi)星電視不需要那么多開支,卻同樣可以滿足農(nóng)民收看電視節(jié)目的需求。更重要的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)里對衛(wèi)星數(shù)字接收器的管制不像城市那么嚴(yán)格,老百姓只要肯掏錢買衛(wèi)星數(shù)字接收器就可以隨意安裝。在浙江諸暨市的農(nóng)村就可以看到這么一幕:衛(wèi)星鍋在房頂遍地開花!
長風(fēng)破浪,完善農(nóng)村電視數(shù)字化
農(nóng)村地區(qū)從模擬電視向數(shù)字電視的轉(zhuǎn)換過程中,不僅暴露出了很多不足的地方,還遇到種種新技術(shù)的挑戰(zhàn),要想在激烈的競爭中分得一杯羹,就必須從多個方面強(qiáng)化它的建設(shè)。
完善節(jié)目內(nèi)容,建設(shè)專業(yè)付費(fèi)頻道。雖說傳統(tǒng)電視頻道仍是數(shù)字電視的主要業(yè)務(wù),但是,如果開通數(shù)字電視只意味著多幾十個和原來類似的頻道就毫無意義可言了。數(shù)字電視時代,應(yīng)該建設(shè)有特色的付費(fèi)頻道。作為頻道專業(yè)分眾之后的產(chǎn)物,付費(fèi)頻道是運(yùn)營商利潤的新來源。建設(shè)符合農(nóng)民需求的付費(fèi)頻道,不僅可以增加電視臺的收入,還能調(diào)動用戶對數(shù)字電視的積極性,從而促進(jìn)數(shù)字電視在農(nóng)村的發(fā)展。
增強(qiáng)服務(wù)意識,提供交互業(yè)務(wù)。在農(nóng)村,交互業(yè)務(wù)主要包括兩方面:在線支付和視頻點(diǎn)播,它們引領(lǐng)了新的生活和消費(fèi)方式,使百姓真正體會到了數(shù)字時代方便快捷的生活。在線支付主要是通過運(yùn)營商和銀行的合作,實現(xiàn)在線支付功能,將繼ATM機(jī)、電話銀行、網(wǎng)上銀行之后,成為第四大資助金融渠道。有了在線支付的功能,百姓就不用再為支付水電費(fèi)、電話費(fèi)等一系列繁瑣的生活小事奔波了。
加大宣傳力度,消除百姓疑慮。不用說農(nóng)村,就算是大城市中的居民,對數(shù)字電視的特點(diǎn)和主要業(yè)務(wù)也不一定了解。所以,政府如果想大力推行數(shù)字電視,首先要做的事就是宣傳,使百姓真正了解數(shù)字電視的特點(diǎn)和功能。同時還要做到深得民心,讓百姓心服口服,所以還必須增強(qiáng)行動公開度,讓百姓知道政府在做什么事情、有什么好處等。
溝通產(chǎn)業(yè)鏈,建立良好合作關(guān)系。數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈涉及設(shè)備供應(yīng)商、內(nèi)容提供商、運(yùn)營商等一系列環(huán)節(jié),建立和各方面的良好關(guān)系是促進(jìn)數(shù)字電視發(fā)展的重要因素。特別是在經(jīng)濟(jì)狀況相對薄弱的農(nóng)村地區(qū),更應(yīng)該加強(qiáng)和設(shè)備供應(yīng)商的關(guān)系。正如前文所述,數(shù)字電視的建設(shè)包括前端機(jī)房、光纜桿線、路由交換設(shè)備、機(jī)頂盒等一系列環(huán)節(jié),而這些恰是資金花費(fèi)最多的地方,因此若是能和設(shè)備供應(yīng)商打好交道,電視臺在運(yùn)營資金時將會輕松很多。
吸引本地企業(yè),打造優(yōu)質(zhì)節(jié)目。當(dāng)遇到資金問題時,除了依靠政府的投入外,我們還可以吸引當(dāng)?shù)匾恍┙?jīng)營良好的企業(yè)加盟。以諸暨市為例,就有很多這種有投資潛力的民營企業(yè),他們需要借助一個平臺宣傳自身形象,電視臺也需要有那么一位投資人參與。這些社會資本可以參與虛構(gòu)類節(jié)目的制作,既充實了節(jié)目內(nèi)容,又幫助了電視臺的資金運(yùn)轉(zhuǎn),這樣一拍即合的事情何樂而不為?
不惜重金,聘請專業(yè)人才。人才就是生產(chǎn)力,在農(nóng)村地區(qū),專業(yè)化人才稀缺的狀況阻礙了數(shù)字電視的進(jìn)一步發(fā)展。電視臺內(nèi)部的人員一邊探索一邊總結(jié),獨(dú)當(dāng)一面,雖然精神可嘉,但是專業(yè)知識的缺乏,往往會降低他們的工作效率。
通過以上分析,我們看到數(shù)字電視在進(jìn)駐農(nóng)村時會遇到種種問題,有些問題是城市中不會遇到的,譬如在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)時的地形問題、人口的分散程度、專業(yè)人才的匱乏等。但是尚未出現(xiàn)不等于不會出現(xiàn),城市在建設(shè)數(shù)字電視的時候應(yīng)當(dāng)防患于未然。相信在不久的將來,從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn),從東部到西部,每家每戶的電視都能實現(xiàn)真正的數(shù)字化。
參考文獻(xiàn):
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職業(yè)是從業(yè)人員所從事社會工作的種類。職業(yè)是隨著人類社會進(jìn)步和勞動分工而產(chǎn)生發(fā)展起來的，是社會生產(chǎn)力發(fā)展和科技進(jìn)步的結(jié)果，是勞動者參與社會活動的直接體現(xiàn)。職業(yè)生活約占人生三分之一時間，是人最寶貴也是最能體現(xiàn)人生價值的一段時光。社會發(fā)展到今天，職業(yè)種類成百上千，如何進(jìn)行分類，顯得十分重要。職業(yè)分類就是采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的各種專門化的社會職業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的劃分和歸類。
為滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口普查和勞動就業(yè)指導(dǎo)等方面的需要，國家有關(guān)部門開展了大量的職業(yè)分類調(diào)查研究工作，在職業(yè)分類領(lǐng)域進(jìn)行了成功的嘗試和有益的探索。早在20世紀(jì)50年代，我國就已經(jīng)基本確立了與工人工資等級制度緊密結(jié)合的“八級制”工人技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)；60－70年代對其逐步修訂和不斷完善；80年代中期，國家統(tǒng)計局、國家標(biāo)準(zhǔn)總局、國務(wù)院人口普查辦公室公布了《職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)》，國家標(biāo)準(zhǔn)《職業(yè)分類與代碼》（GB6565）隨后頒布，將職業(yè)劃分為8大類、63個中類、303個小類，這一分類已經(jīng)打破了從業(yè)人員所在單位所有制及行政隸屬關(guān)系的界限；90年代初，《中華人民共和國工種分類目錄》由國家勞動部正式頒布，目錄將所有工種分為46類4700多個，每一個工種都給出了名稱、編碼、定義、適用范圍、等級線、學(xué)徒期及熟練期等內(nèi)容，初步建立起我國工種分類的標(biāo)準(zhǔn)體系，同時，在專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的工作中，也基本上形成了一套職務(wù)系列；90年代中期，國家有關(guān)部門開始著手編制職業(yè)分類大典，1999年5月，《中華人民共和國職業(yè)分類大典》（以下簡稱“大典”）正式頒布。
由原國家勞動和社會保障部、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國家統(tǒng)計局會同有關(guān)部門編制的這部大典，是我國第一部對職業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類的權(quán)威性文獻(xiàn)。大典從我國實際出發(fā)，在充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的基礎(chǔ)上，對我國社會職業(yè)進(jìn)行了科學(xué)劃分和歸類，按照工作性質(zhì)同一性的基本原則，將其劃分為8個大類、66個中類、413個小類、1838個細(xì)類（職業(yè)），除去起延續(xù)功能的“其他”職業(yè)，實際職業(yè)總量為1496個，比較全面客觀地反映了現(xiàn)階段我國社會職業(yè)結(jié)構(gòu)狀況。大典的出版，填補(bǔ)了我國職業(yè)分類的空白，具有廣泛的應(yīng)用價值。它為開展勞動力需求預(yù)測和規(guī)劃，進(jìn)行就業(yè)人口的結(jié)構(gòu)及其發(fā)展趨勢的調(diào)查統(tǒng)計和分析研究，開展職業(yè)教育和培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)提供了重要依據(jù)，對完善企業(yè)勞動組織管理和促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展具有重要意義；同時，也為國民經(jīng)濟(jì)信息統(tǒng)計和人口普查的規(guī)范化提供了條件。
《大典》頒布以后，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，客觀反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了相應(yīng)的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整在職業(yè)領(lǐng)域也引起了相應(yīng)反響，一些新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。這些新職業(yè)既包括隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步而形成的全新職業(yè)，也包括原有職業(yè)內(nèi)涵、從業(yè)方式因技術(shù)技能發(fā)展產(chǎn)生較大變化的更新職業(yè)。為及時反映這些新職業(yè)的發(fā)展變革，2004年8月起，原勞動和社會保障部建立了新職業(yè)信息制度，對職業(yè)分類與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)實行動態(tài)管理，并通過信息制度，系統(tǒng)介紹新職業(yè)名稱、定義、主要工作內(nèi)容以及從業(yè)人員狀況等情況。同時，定期組織專家對《大典》進(jìn)行增補(bǔ)修訂，并及時頒布《大典》增補(bǔ)本。《大典（2005增補(bǔ)本）》收錄了77個新職業(yè)，《大典（2006增補(bǔ)本）》收錄了82個新職業(yè)。《大典（2007增補(bǔ)本）》是在保持《大典》基本結(jié)構(gòu)和分類原則不變的情況下，收錄了2007年的31個新職業(yè)，主要是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域的新職業(yè)。實踐證明，新職業(yè)的開發(fā)，對引導(dǎo)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)改革、規(guī)范企業(yè)用工和從業(yè)人員從業(yè)行為、促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、完善勞動力市場建設(shè)、加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)具有重要作用。
2010年10月，《中華人民共和國職業(yè)分類大典》修訂工作正式啟動。這次職業(yè)分類大典的修訂原則是，在保持1999版大典大類結(jié)構(gòu)基本不變的基礎(chǔ)上，對中類、小類和細(xì)類的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容進(jìn)行適度調(diào)整，力求準(zhǔn)確、科學(xué)、客觀地反映現(xiàn)階段我國社會職業(yè)的發(fā)展變化。
二、職業(yè)分類在人力資源市場規(guī)范化建設(shè)中的推廣運(yùn)用
職業(yè)分類是一項國家標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在人力資源市場范圍內(nèi)廣泛地推廣應(yīng)用。作為人力資源的需求方，用人單位出現(xiàn)崗位空缺，到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)進(jìn)行招聘登記，工作人員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其采用規(guī)范的職業(yè)名稱和分類。那么，如何指導(dǎo)？用人單位怎么知道什么為規(guī)范職業(yè)名稱？這就需要職業(yè)介紹工作人員能夠掌握職業(yè)分類概況。
例如，某機(jī)械加工廠需要招收鉗工，這一職業(yè)歸入第六大類生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員中，有6-05-02-01裝配鉗工、6-05-02-02工具鉗工，有6-06-01-01機(jī)修鉗工。職業(yè)介紹工作人員應(yīng)當(dāng)對這些分類掌握在心：裝配鉗工側(cè)重于裝配，工具鉗工側(cè)重于使用鉗工工具，機(jī)修鉗工側(cè)重于機(jī)械設(shè)備的維護(hù)修理；將這些規(guī)范分類告知用人單位，并且進(jìn)一步詢問需求崗位的側(cè)重點(diǎn)，以確定要招收的是哪一類鉗工。只有這樣，才能夠登記為準(zhǔn)確的、規(guī)范的職業(yè)名稱，這是招聘登記的基礎(chǔ)工作。
職業(yè)分類中，同一工作對象的職業(yè)，也可能分別屬于不同的大類。例如，某公司到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)來進(jìn)行登記，表示需要幾個“搞計算機(jī)的”。在職業(yè)分類中，與此相關(guān)的職業(yè)不下七八種，而且分別屬于幾個不同的大類。在第二大類專業(yè)技術(shù)人員中，有2-02-13-01計算機(jī)硬件工程師、2-02-13-02計算機(jī)軟件工程師、2-02-13-03計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程師、2-02-13-04計算機(jī)系統(tǒng)分析員；在第三大類辦事人員中，有3-01-02-04打字員、3-01-02-05計算機(jī)操作員；在第六大類生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員中，有6-08-04-07電子計算機(jī)調(diào)試工、6-08-05-01電子計算機(jī)維修工；在《勞動力市場職業(yè)分類與代碼》中，企業(yè)負(fù)責(zé)人大（中）類部門經(jīng)理及管理人員小類里，增加了1-05-01-11計算機(jī)服務(wù)經(jīng)理。以上幾種都是與“搞計算機(jī)的”相關(guān)的職業(yè)，工作內(nèi)容都與計算機(jī)有關(guān)，只是側(cè)重點(diǎn)有所不同。職業(yè)介紹工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉這些分類，提供給用人單位，及時確定所要招收的職業(yè)名稱，準(zhǔn)確做好職業(yè)需求的登記。
有一類職業(yè)是近年來需求量最多的、長期位于排行榜首位――營銷、業(yè)務(wù)人員。此類人員有許多種，根據(jù)所從事工作的內(nèi)容、對象劃分，從事商品推銷的，有4-01-02-01推銷員；從事商業(yè)保險推銷的，專門有2-07-02-02保險推銷員。后綴是業(yè)務(wù)員的，就更多了，在購銷業(yè)務(wù)方面，有4-01-04-03典當(dāng)業(yè)務(wù)員、4-01-04-04租賃業(yè)務(wù)員；在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，有2-06-05-02對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)員、2-06-06-01房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)人員；在金融領(lǐng)域，有2-07-01-02銀行國庫業(yè)務(wù)員、2-07-01-05信貸業(yè)務(wù)員、2-07-01-06銀行國外業(yè)務(wù)員、2-07-01-07銀行信托業(yè)務(wù)員、2-07-01-08銀行信用卡業(yè)務(wù)員和2-07-03-04期貨業(yè)務(wù)員；在郵政業(yè)務(wù)方面，有3-03-01-06集郵業(yè)務(wù)員。
與業(yè)務(wù)員相似，營業(yè)員也不只一種，在普通營業(yè)場所從事商品銷售和服務(wù)的，叫做4-01-01-01營業(yè)員，此外，還專門有3-03-01-01郵政營業(yè)員、3-03-02-01電信業(yè)務(wù)營業(yè)員。
后綴為服務(wù)員的也有很多，如：4-03-05-01餐廳服務(wù)員、4-04-01-01前廳服務(wù)員、4-04-01-02客房服務(wù)員、4-04-01-03旅店服務(wù)員、4-04-02-02公共游覽場所服務(wù)員、4-05-01-01汽車客運(yùn)服務(wù)員、4-05-02-02車站客運(yùn)服務(wù)員、4-05-03-01航空運(yùn)輸飛行服務(wù)員（民航乘務(wù)員）、4-04-03-03康樂服務(wù)員、4-07-08-01浴池服務(wù)員、4-07-12-02家庭服務(wù)員、4-07-14-01殯儀服務(wù)員等。
在職業(yè)分類里，對于操作、裝配、維修、計量、檢驗等職業(yè)，分得很細(xì)。例如：在6-05機(jī)電產(chǎn)品裝配人員中類里，分了24個小類126個細(xì)類；在6-08電子元器件與設(shè)備制造、裝配調(diào)試及維修人員中類里，分了4個小類47個細(xì)類；在6-26檢驗、計量人員中類里，分了4個小類36個細(xì)類。
有的用人單位招聘登記的職業(yè)（工種）是一些習(xí)慣性的口頭俗稱，如勤雜工、做飯的、搞綠化的、吧員、瓦匠、門衛(wèi)、油漆工、鐘點(diǎn)工、搬運(yùn)工、送貨員等等，實際工作中還有許多，在職業(yè)分類大典中找不到。其實，并不是找不到，現(xiàn)行的職業(yè)分類大典是非常細(xì)致和全面的，找不到的原因是這些名稱不規(guī)范。作為職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的工作人員，通過一段時間的積累，應(yīng)當(dāng)了解平時所說的這些職業(yè)（工種）的俗稱、規(guī)范的職業(yè)名稱各是什么，這是起碼的要求。比如說，勤雜工，根據(jù)其工作的具體內(nèi)容，可歸入3-01-02-03收發(fā)員或4-07-13-02保潔員；做飯的，應(yīng)為4-03-01-01中式烹調(diào)師；搞綠化的，規(guī)范名稱為5-01-03-02花卉園藝工；吧員，可歸入4-03-03-01調(diào)酒師；瓦匠，規(guī)范名稱為6-23-02-01砌筑工；油漆工，大典中原無，在《勞動力市場職業(yè)分類與代碼》中，增添有6-23-07-03建筑油漆工；門衛(wèi)，可并入3-02-02-01保安員；鐘點(diǎn)工，是一種就業(yè)形式，根據(jù)具體工作內(nèi)容，可歸入4-07-12-01保育員或4-07-12-02家庭服務(wù)員；搬運(yùn)工、送貨員，可歸入6-27-03力工。
以上從人力資源市場需求的角度列舉了一些典型例子，雖不全面，但至少可以說明，職業(yè)分類是勞動力市場一項最基礎(chǔ)的工作。推廣應(yīng)用職業(yè)分類，不只是把它印發(fā)或公示出去就了事，其具體運(yùn)用首先應(yīng)當(dāng)從人力資源市場的中介服務(wù)組織――職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開始。作為職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的工作人員，必須全面、系統(tǒng)地掌握職業(yè)分類的標(biāo)準(zhǔn)和基本框架，對一些常用職業(yè)的名稱、定義，要心知熟記，在接待用人單位招聘登記和采集崗位空缺信息時，要熟練運(yùn)用職業(yè)分類，將正確、規(guī)范的職業(yè)名稱與分類介紹給用人單位，并且要注意積累，將平時一些不規(guī)范的職業(yè)俗稱予以規(guī)范化。
招聘登記和空崗采集只是發(fā)掘、啟動市場需求的第一步，此后職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)還要對一段時期以來市場需求情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，最常見的是人力資源市場需求職業(yè)排行榜。一份詳細(xì)的市場需求職業(yè)排行榜，是職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)獨(dú)家擁有的基礎(chǔ)性統(tǒng)計資料，是廣大求職者最為關(guān)注的求職信息，是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和其他社會辦學(xué)單位制定辦學(xué)計劃的主要指南，是各類新聞媒體爭相索取的時尚熱點(diǎn)，也是政府有關(guān)部門制定、調(diào)整促進(jìn)就業(yè)政策的一項具有參考價值的依據(jù)，其重要性不言而喻。而做好一份詳細(xì)的市場需求職業(yè)排行榜，必須采用規(guī)范的職業(yè)名稱和分類。目前已經(jīng)公布的排行榜多是取前10名。筆者觀點(diǎn)，職業(yè)分類成百上千，僅取前10名難以全面反映勞動力市場的需求狀況。如果職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)前期的招聘登記和空缺崗位信息采集工作做細(xì)，登記的職業(yè)需求名稱準(zhǔn)確、分類規(guī)范，那么，一段時期內(nèi)的職業(yè)需求統(tǒng)計應(yīng)當(dāng)是較為分散的，面廣類多是很自然的結(jié)果。所以，做這樣的一份排行榜統(tǒng)計，大可不必只取前10名，完全可以統(tǒng)計到前20名、前30名，甚至更多；在職業(yè)分類層次上，應(yīng)當(dāng)精確到細(xì)類。有一點(diǎn)可以肯定：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)公布的市場需求排行榜越是面廣量大，這家機(jī)構(gòu)的人氣就會越來越旺，聲譽(yù)也將越來越好。
總裁秘書面試技巧
一、面試秘書禮儀-服飾
男士得穿上整潔的服裝，但不必刻意打扮。女士應(yīng)穿得整潔、明亮，叮當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、沒拉直的絲-襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職信給予考官的良好印象。
選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求。應(yīng)聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘公關(guān)、時尚雜志等，則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。除了應(yīng)聘娛樂影視廣告這類行業(yè)外，最好不要選擇太過突兀的穿著。應(yīng)屆畢業(yè)生允許有一些學(xué)生氣的裝扮，可以穿休閑類套裝。此外應(yīng)聘時不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。
二、面試秘書禮儀-守時
守時是職業(yè)道德的基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳。提前半小時以上到達(dá)會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什么理由，遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。
如果路程較遠(yuǎn)，寧可早點(diǎn)出門，但早到后不宜立刻進(jìn)入辦公室，可在附近的咖啡廳等候。
三、面試秘書禮儀-肢體語言
1、面試秘書禮儀眼神：
交流中目光要注視對方，但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場，要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。
2、面試秘書禮儀握手：
當(dāng)面試官的手朝你伸過來之后，握住它，握手應(yīng)該堅實有力，雙眼要直視對方。不要太使勁，不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。
3、面試秘書禮儀坐姿：
不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對考官的提問，也不至讓你過于放松。
4、面試秘書禮儀小動作：
在面試時不可以做小動作，比如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會顯得很不嚴(yán)肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。
5、面試秘書禮儀談吐：
語言是求職者的第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談,夸大其詞。談吐上應(yīng)把握以下幾個要點(diǎn)：首先，要突出個人的優(yōu)點(diǎn)和特長，并有相當(dāng)?shù)目尚哦取ＵZ言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如用老師、朋友的評論來支持自己的描述。第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。第四要注意語言邏輯，介紹時層次分明、重點(diǎn)突出。最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。
6、致謝
為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內(nèi)，求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡潔，最好不超過一頁紙。信的開頭應(yīng)提及自己的姓名、簡單情況以及面試的時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對公司、應(yīng)聘職位的興趣。信的結(jié)尾可以表示對自己的信心，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。
總裁秘書面試巧妙問答1
1、請你自我介紹一下你自己。
回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有，其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的 技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事 的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句謝謝。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、說說你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定 不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職 者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。
3、你對加班的看法?
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
4、你對薪資的要求?
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職 位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計較太多
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。
5、你朋友對你的評價?
回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。
回答樣本：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題
6、你還有什么問題要問嗎?
回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說沒有問題的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之 類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對 學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
7、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算?
回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如 果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.
第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.
第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.
第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).
第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.
第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢想,以后如果有機(jī)會我仍然后再次參加競爭。
8、談?wù)勀銓μ鄣目捶?
回答提示：(1)正常的跳槽能促進(jìn)人才合理流動，應(yīng)該支持;
(2)頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。
9、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
回答提示：
①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。
②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。
③如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時改正。
④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的!
總裁秘書面試巧妙問答2
10、說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法?
回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見 解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的 人是知己，而不是盲人。
11、對工作的期望與目標(biāo)何在?
回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較 容易進(jìn)入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的 推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績成效;為了達(dá)到這個目標(biāo)，我一定會努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個目標(biāo)。其他類的工作也可以比照這個 方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。
12、就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么?
回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：對于這個職位和我的能力來 說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化， 進(jìn)入工作狀態(tài)。企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。
13、你為什么愿意到我們公司來工作?
回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。，我同公司 出生在同樣的時代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司。你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力。或者我認(rèn)為貴公司能夠給我提 供一個與眾不同的發(fā)展道路。這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。
14、你新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時候怎么作?
回答提示：(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。(2)其次，我會 反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是 看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并 向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向 他指出。(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一 如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。
15、如果我錄用你，你將怎樣開展工作?
回答提示：①如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法;②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。
分析：這個問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。
16、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作?
回答提示：①如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎經(jīng)驗，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答;②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出 應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè);③如作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā) 現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我 受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。
分析：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力(不是學(xué)習(xí)成績)為好。
17、假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機(jī)場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦?
回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當(dāng)時具體的情況來決定。
(1)、如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場，皆大歡喜。
(2)、如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場然后回來加班，晚點(diǎn)睡就是了。
(3)、如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。1)如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機(jī)場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。2)如果連這一點(diǎn)都做不到的話，
那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，小心他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。
18、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你?
回答提示：根據(jù)我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、EQ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
分析：別過度吹噓自己的能力，或信口開河地亂開支票，例如一定會為該公司帶來多少錢的業(yè)務(wù)等，這樣很容易給人一種愛說大話、不切實際的感覺。
