時(shí)間：2023-02-06 19:35:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營(yíng)銷策略研究論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
環(huán)源時(shí)代有限公司是一家以生產(chǎn)微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料系列產(chǎn)品為主的企業(yè)，公司擁有世界領(lǐng)先的微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，提倡科技為本，綠色環(huán)保的生活新理念，為人類創(chuàng)造最美好的干凈世界。
1.銷售策略和目標(biāo)
環(huán)源時(shí)代集團(tuán)有限責(zé)任公司的銷售模式是極具特色的。對(duì)于公司前期戰(zhàn)略中主推的產(chǎn)品環(huán)源先鋒：公司同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買和人員推銷兩種模式進(jìn)行市場(chǎng)推廣。在公司發(fā)展的前期，主要以人員推銷作為擴(kuò)大市場(chǎng)份額的主要手段。在形成一定影響力知名度之后，以網(wǎng)站為主，配以管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)行全網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷。
2.價(jià)格策略
（1）撇脂定價(jià)
環(huán)源先鋒屬高新技術(shù)產(chǎn)品，技術(shù)含量相當(dāng)高，并且要求通過(guò)高品質(zhì)來(lái)滿足顧客，這正是撇脂定價(jià)的依據(jù)與基礎(chǔ)。同時(shí)，作為一種高技術(shù)產(chǎn)品，較低的定價(jià)也有助于在顧客的接受程度普及和高新技術(shù)的廣泛推廣。撇脂定價(jià)要考慮多方面的因素，如：先期所投入的研發(fā)成本；今后進(jìn)行的研發(fā)活動(dòng)所需成本；新建銷售渠道，培訓(xùn)、激勵(lì)銷售人員等的成本。
（2）兼顧成本定價(jià)
采取中高檔品質(zhì)和中低檔價(jià)格定位的撇脂定價(jià)，旨在獲得較為豐厚的利潤(rùn)，在短期內(nèi)收回投資成本，使資金回籠相對(duì)及時(shí)，有利于進(jìn)行更好的研發(fā)和投資。而且，在產(chǎn)品新生期階段采用多種營(yíng)銷手段來(lái)使環(huán)源先鋒（微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料）迅速被市場(chǎng)接受，打開銷路，增加產(chǎn)量，使成本在生產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)一步下降。另外，由于要新建銷售渠道打開市場(chǎng)，前期在這方面有很多要投入。并且，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看高品質(zhì)必將吸引更多人的目光。
（3）基于市場(chǎng)的定價(jià)
由于作為世界領(lǐng)先的微波水處理技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng)，已有的主流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者在先期對(duì)環(huán)源先鋒（微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料）基本不構(gòu)成威脅。定價(jià)將主要考慮市場(chǎng)的需求與消費(fèi)者可以接受的價(jià)格范圍，為此，公司曾做過(guò)相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，在比較同類水處理產(chǎn)品的價(jià)格前提下，調(diào)查了企業(yè)對(duì)公司新產(chǎn)品的的可接受價(jià)格
在對(duì)市場(chǎng)需求、真實(shí)成本、向客戶提供的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析后，運(yùn)用相關(guān)的軟件得出了使企業(yè)利潤(rùn)最大化的定價(jià)。
3.網(wǎng)絡(luò)推廣策略
以環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑）為公司首推的一系列水處理產(chǎn)品的主要理念就是使用方便、效果顯著和價(jià)格低廉，所以選擇合適的銷售方式很重要，一定要讓需要的顧客能夠知道我公司提供的產(chǎn)品能滿足他們的需求。結(jié)合以上對(duì)水務(wù)行業(yè)市場(chǎng)及其分銷渠道的分析，初期進(jìn)入市場(chǎng)的以員工推銷為主，市場(chǎng)成熟后，則主要以公司網(wǎng)站作為推廣的核心工具。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)渠道直接接觸消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，通過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，結(jié)合網(wǎng)站宣傳，做到實(shí)時(shí)更新，最大化體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和便捷性特征。
（1）鏈接到知名的排位搜索引擎（博客，社區(qū)推廣）
建立公司網(wǎng)站，利用知名的排位搜索引擎，例如百度，谷歌，搜狐等，使水處理產(chǎn)品需求者或潛在顧客在這些搜索引擎中輸入“環(huán)源”，“環(huán)源時(shí)代”，“水處理產(chǎn)品”，“工業(yè)廢水處理”，“微波水處理技術(shù)”，“水務(wù)行業(yè)”等相關(guān)搜索詞進(jìn)行搜索時(shí)，能夠通過(guò)檢索順利搜索到關(guān)于我公司的信息。
除了大眾引擎網(wǎng)站，還可申請(qǐng)加盟一個(gè)虛擬商鋪，經(jīng)過(guò)認(rèn)證后通過(guò)網(wǎng)站自身強(qiáng)大的被查找功能宣傳自己。
（2）利用網(wǎng)站記錄增加知名度
任何用戶對(duì)公司商品的瀏覽，物品購(gòu)買，同類比較等等操作都會(huì)有記錄顯示，從而成為后來(lái)的潛在用戶的瀏覽參考依據(jù)。例如，最新產(chǎn)品的購(gòu)買記錄會(huì)在網(wǎng)站首頁(yè)滾動(dòng)播出，實(shí)時(shí)更新，以吸引潛在用戶的注意。被眾多用戶添加或點(diǎn)擊的商品或企業(yè)會(huì)成為“熱門收藏”，而點(diǎn)擊率就會(huì)作為未來(lái)用戶點(diǎn)擊前的參考選擇數(shù)據(jù)。同樣，“滿意度”或者“同類產(chǎn)品比較記錄”等等數(shù)據(jù)都會(huì)清晰的顯示，有助于公司真實(shí)的了解顧客的滿意程度，以及向更廣大的群體擴(kuò)大我公司產(chǎn)品的影響力和知名度。
（3）利用郵箱的郵件群發(fā)
通過(guò)瀏覽公司目標(biāo)客戶企業(yè)群中需求水處理產(chǎn)品的企業(yè)的網(wǎng)站或企業(yè)黃頁(yè)，獲取企業(yè)的郵箱地址，再進(jìn)行郵箱的郵件群發(fā)功能，以此宣傳我公司水處理產(chǎn)品。公司應(yīng)定期針對(duì)市場(chǎng)客戶群，對(duì)一切潛在客戶通過(guò)郵件形式告知水務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)，在推廣工業(yè)廢水的安全排放的環(huán)保概念的同時(shí)，推廣公司的水處理產(chǎn)品。這種郵件推廣形式，對(duì)于還沒有使用工業(yè)廢水處理產(chǎn)品的企業(yè)而言是一種“先入為主”的概念上的推銷，當(dāng)這一類企業(yè)決定采用是，首先想到的是本公司的產(chǎn)品。
4.傳統(tǒng)推廣策略
（1）利用媒體作為介質(zhì)的宣傳推廣
電視廣告的拍攝上，可以針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，推出不同的系列宣傳推廣公司產(chǎn)品。另外，可利用做公益環(huán)保事業(yè)的契機(jī)，在地方電視臺(tái)或者央視新聞?lì)惡陀^察類的欄目中宣傳公司形象。業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)性的科研雜志或?qū)W報(bào)可以作為登載廣告和發(fā)表科研成果的陣地之一，在行業(yè)內(nèi)推廣自己的方式。
（2）小費(fèi)用方式宣傳
利用公交視頻廣告，公交站牌，公交車宣傳等費(fèi)用相對(duì)較小的宣傳推廣方式。公交車是城市日流動(dòng)量最大的場(chǎng)所，這也決定在公交上做廣告的受眾面的廣泛性，也正是由于伴隨廣泛性而來(lái)的非專業(yè)性，更應(yīng)注重廣告的公益成分，重在告訴廣告接受群體，公司擁有的水資源的嚴(yán)峻形式，以及倡議保護(hù)水體環(huán)境，節(jié)約用水。廣告末提出，用環(huán)源時(shí)代，還您一個(gè)明麗未來(lái)。
（3）借助權(quán)威力量，關(guān)注公益活動(dòng)
大中小型工業(yè)企業(yè)用水排水的觀念還沒有形成，公司需要借助權(quán)威的力量，扭轉(zhuǎn)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成的以犧牲環(huán)境實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)的觀念，通過(guò)一系列獎(jiǎng)懲政策樹立“排水付費(fèi)光榮”觀念。同時(shí)，提供免費(fèi)的公益活動(dòng)，如清潔城市公共水源，通過(guò)實(shí)地效果的驗(yàn)證以及幫助政府解決棘手的水體污染問(wèn)題，美化城市環(huán)境，取得政府對(duì)公司的信任以及民眾對(duì)公司美譽(yù)度的宣傳。
5.自有銷售隊(duì)伍推廣策略
為了謀求長(zhǎng)期發(fā)展以及達(dá)到更好的銷售效果，還要建立及培養(yǎng)自己的銷售隊(duì)伍。自有銷售隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)：
（1）大中型企業(yè)的推銷
對(duì)大中型工業(yè)企業(yè)，公司的自有銷售隊(duì)伍會(huì)與企業(yè)協(xié)商。采用先免費(fèi)給企業(yè)試用的形式，將公司產(chǎn)品的水處理效果與企業(yè)以前使用的水處理產(chǎn)品或者市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，通過(guò)結(jié)果比較，展示出公司產(chǎn)品明顯優(yōu)于其他產(chǎn)品的結(jié)果。
（2）小型企業(yè)的推銷
對(duì)于小規(guī)模企業(yè)，運(yùn)營(yíng)初期的經(jīng)費(fèi)周轉(zhuǎn)問(wèn)題可能導(dǎo)致他們暫時(shí)忽視工業(yè)廢水處理的環(huán)節(jié)，針對(duì)這一類型的企業(yè)銷售初期，公司將采用讓自由的銷售隊(duì)伍前往，由公司代為提供工業(yè)微波爐，而僅需企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品的費(fèi)用體驗(yàn)。一至兩次的體驗(yàn)期過(guò)后，由公司決定是否長(zhǎng)期購(gòu)買使用我公司產(chǎn)品。
[關(guān)鍵詞]奧運(yùn)營(yíng)銷策略研究
一、企業(yè)進(jìn)行奧運(yùn)營(yíng)銷的目的與意義
在社會(huì)主題為和平與發(fā)展的前提下，國(guó)與國(guó)之間在體育賽場(chǎng)上的競(jìng)技比拼被越來(lái)越多的揉合進(jìn)各種跨區(qū)域、跨民族的情感因素。而在奧運(yùn)賽場(chǎng)中體現(xiàn)的拼搏奮斗的精神也一直被人們所推崇。像奧運(yùn)會(huì)這種世界性的賽事，每一屆都總是能把整個(gè)地球村的氣氛提升很多，每一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)都吸引著一批如癡如狂的迷戀者。而其中蘊(yùn)涵著巨大商機(jī)的體育市場(chǎng)，企業(yè)是不會(huì)白白浪費(fèi)掉的。借助體育、贊助奧運(yùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的營(yíng)銷目標(biāo)，是企業(yè)進(jìn)行奧運(yùn)營(yíng)銷的目的所在，通過(guò)贊助體育活動(dòng)來(lái)推廣自己的品牌。奧運(yùn)營(yíng)銷最集中地體現(xiàn)了品牌推廣手段的所有優(yōu)越性，因而也最具魅力。
首先，奧運(yùn)贊助的效果自然、易于接受。奧運(yùn)贊助實(shí)際上是一種軟廣告，但是由于廣告并不單獨(dú)出現(xiàn)，因而商業(yè)性及功利性不像硬功夫廣告那么明顯。其次，奧運(yùn)贊助溝通對(duì)象面廣量大、有針對(duì)性。除了現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，更有不計(jì)其數(shù)的媒體受眾，因此非常有利于企業(yè)承包與目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行有效的溝通，達(dá)到事半功倍的效果。再次，奧運(yùn)作為一項(xiàng)體育產(chǎn)業(yè)是人類共同的事業(yè)，贊助奧運(yùn)，進(jìn)行體育營(yíng)銷的市場(chǎng)動(dòng)作，其作用是普通廣告所不能過(guò)到的。從這三點(diǎn)中可以看出，對(duì)與企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施其奧運(yùn)營(yíng)銷的意義重大，并且不是短暫的，這將對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展起來(lái)畫龍點(diǎn)睛的作用。
二、北京奧運(yùn)會(huì)給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
在體育營(yíng)銷學(xué)中有對(duì)賽事營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷機(jī)遇做過(guò)研究。美國(guó)DeProduktieven營(yíng)銷傳播公司總經(jīng)理TonBil將借助賽事營(yíng)銷企業(yè)的內(nèi)涵概括為SP:參與(Participation)、產(chǎn)品及品牌體驗(yàn)(productandBrandexperience)、促銷(promotion)、調(diào)查研究(probing)和遠(yuǎn)景預(yù)期(Prospecting)。參與是指讓企業(yè)顧客成為賽事觀眾，在賽事中，通過(guò)視像、語(yǔ)言、視覺等與企業(yè)真實(shí)互動(dòng)。產(chǎn)品及品牌體驗(yàn)是指在賽事現(xiàn)場(chǎng)向觀眾分發(fā)樣品，或讓觀眾親身體驗(yàn)，試用產(chǎn)品。促銷包括在賽事通過(guò)“營(yíng)造故事”吸引媒體報(bào)道，并借助賽事發(fā)放優(yōu)惠券和發(fā)行獎(jiǎng)券，以進(jìn)一步提高企業(yè)知名度。調(diào)查研究是指，在舉行賽事的前、中、后開展調(diào)查研究，以確保賽事營(yíng)銷確實(shí)成為企業(yè)信息到達(dá)、滲透目標(biāo)顧客群的有效手段。遠(yuǎn)景預(yù)期是指將賽事營(yíng)銷當(dāng)作一種長(zhǎng)期努力，并關(guān)注長(zhǎng)期投資回報(bào)率。以上的五點(diǎn)是一個(gè)在理論上對(duì)體育賽事營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇做的一個(gè)概括。這項(xiàng)理論對(duì)與2008年北京奧運(yùn)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)具有指導(dǎo)意義，同時(shí)在理論的指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際情況分析北京奧運(yùn)會(huì)給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。曾聽過(guò)這么一句話，“奧運(yùn)不僅能夠改變一個(gè)人，也能改變一個(gè)企業(yè)，改變一個(gè)城市，乃至改變一個(gè)國(guó)家。”著名的投資集團(tuán)—美國(guó)高盛研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)數(shù)字顯示：北京成功舉辦第29屆奧運(yùn)會(huì)，將使得中國(guó)GDP在7年間的增長(zhǎng)率提高0.3%～0.5%。而零點(diǎn)調(diào)查與零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)合作的最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近80%的中國(guó)居民對(duì)贊助奧運(yùn)會(huì)企業(yè)的好感有所增加，75%的居民會(huì)更愿意購(gòu)買貼有奧運(yùn)會(huì)標(biāo)志的產(chǎn)品或服務(wù)。所以，對(duì)于提升國(guó)內(nèi)企業(yè)的知名度，提高產(chǎn)品的銷量來(lái)說(shuō)，奧運(yùn)營(yíng)銷是一張非常有價(jià)值的牌。當(dāng)然，北京奧運(yùn)為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶了新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的奧運(yùn)營(yíng)銷和常規(guī)營(yíng)銷一樣，也是危機(jī)四伏，充滿挑戰(zhàn)，因此企業(yè)要做好接受挑戰(zhàn)，化解風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。
三、基于中國(guó)國(guó)情的中國(guó)企業(yè)的奧運(yùn)營(yíng)銷策略
“綠色奧運(yùn)，科技奧運(yùn)，人文奧運(yùn)”是2008北京奧運(yùn)三大理念。“人文奧運(yùn)”核心價(jià)值在于以人為本，強(qiáng)調(diào)和諧發(fā)展。北京奧運(yùn)會(huì)是東西方文化的廣泛交流和借鑒融合的盛會(huì)，是奧林匹克精神、奧林匹克文化與中華文明相互豐富和相互發(fā)展的盛會(huì)，是東西方人文思想與和諧精神在體育領(lǐng)域以及整個(gè)人類生活的充分貫徹和深刻體現(xiàn)的盛會(huì)，是“更快、更高、更強(qiáng)”與“和平、和諧、和愛”的和諧統(tǒng)一盛會(huì)。“科技奧運(yùn)”，將把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)多角度、多渠道地嵌入奧運(yùn)會(huì)，通過(guò)廣泛應(yīng)用當(dāng)代最先進(jìn)的科技成果，讓科學(xué)精神、思維和科技成就滲透到奧運(yùn)會(huì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，使2008年北京奧運(yùn)會(huì)成為被先進(jìn)科技成果裝備起來(lái)的體育盛會(huì)。“綠色奧運(yùn)”是北京2008年奧運(yùn)會(huì)的三大理念之一，綠色是生命之色，和平之色，其內(nèi)涵就是用保護(hù)環(huán)境、保護(hù)資源、保護(hù)生態(tài)平衡的可持續(xù)發(fā)展思想籌辦奧運(yùn)會(huì)；通過(guò)舉辦奧運(yùn)會(huì)，促進(jìn)城市環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境改善，廣泛地開展環(huán)境宣傳教育活動(dòng)，提高公眾的環(huán)境意識(shí)，為中國(guó)乃至世界留下豐厚的環(huán)境遺產(chǎn)。基于北京奧運(yùn)理念與中國(guó)文化底蘊(yùn)之上的奧運(yùn)營(yíng)銷是獨(dú)特的。中國(guó)企業(yè)應(yīng)把北京奧運(yùn)理念與中國(guó)傳統(tǒng)文化融洽的結(jié)合，創(chuàng)造讓世人矚目的中國(guó)奧運(yùn)營(yíng)銷，提升的不僅僅是企業(yè)的形象，而且也向世界宣揚(yáng)了帶有神秘東方文化而又充滿活力的中國(guó)國(guó)家形象。四、中國(guó)企業(yè)奧運(yùn)營(yíng)銷中的品牌建立
1.持之以恒，立體行銷
企業(yè)對(duì)待奧運(yùn)營(yíng)銷不能只是三分熱度，應(yīng)持之以恒。奧運(yùn)會(huì)本身是有其時(shí)效遞減性，四年一周期，其中奧運(yùn)冠軍、賽事也以4年為一個(gè)周期有所改變或更替，而觀眾對(duì)奧運(yùn)會(huì)本身及奧運(yùn)冠軍的熱情度和關(guān)注效應(yīng)也會(huì)遞減。但是這不能成為企業(yè)奧運(yùn)營(yíng)銷中品牌的溫度計(jì)，因?yàn)閵W運(yùn)營(yíng)銷中的品牌不是一次品牌傳播活動(dòng)，而是結(jié)合了企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的品牌與文化、企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的品牌戰(zhàn)略活動(dòng)，只有持之以恒，多角度推廣，全方位立體行銷，讓品牌在各個(gè)方面形成一個(gè)統(tǒng)一鮮明的旗幟，才能真正的在奧運(yùn)的舞臺(tái)中將企業(yè)的品牌發(fā)揮的淋漓盡致。
2.與奧運(yùn)精神相融
奧運(yùn)的宗旨是“更高、更快、更強(qiáng)”，而正是反映了崇尚一種公正性、正義性，反對(duì)暴力、藥物的奧林匹克精神。奧運(yùn)精神、文化具有其獨(dú)特性。而當(dāng)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行奧運(yùn)營(yíng)銷時(shí)，必須認(rèn)真分析自身企業(yè)文化、品牌特質(zhì)和產(chǎn)品特點(diǎn)，找到企業(yè)品牌與奧運(yùn)精神的結(jié)合點(diǎn)，恰如其分地融合在一起，找準(zhǔn)營(yíng)銷策劃的切入點(diǎn)，來(lái)豐富營(yíng)銷內(nèi)容，更好地表達(dá)品牌的內(nèi)涵。
3.重視贊助風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行效果評(píng)估
中國(guó)企業(yè)在奧運(yùn)營(yíng)銷中的經(jīng)驗(yàn)不足，以及贊助營(yíng)銷環(huán)境本身的復(fù)雜性，決定了進(jìn)行奧運(yùn)贊助的風(fēng)險(xiǎn)性。不可抗力的不規(guī)則變化會(huì)影響到贊助本身，使企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差的可能性增大。重視贊助過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)贊助效果、品牌傳播效果等各方面進(jìn)行綜合的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)在奧運(yùn)贊助中的品牌建立過(guò)程中的不足，并及時(shí)修正，對(duì)于初出摸索階段的中國(guó)企業(yè)在奧運(yùn)中的品牌建立起著很大的協(xié)助作用。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：體育體育營(yíng)銷營(yíng)銷策略
一般認(rèn)為,體育營(yíng)銷最早出現(xiàn)于1978年美國(guó)的《廣告時(shí)代》(AdvertisingAge)雜志。但直到美國(guó)商人尤伯羅斯在1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)上首次推出的“奧林匹克全球合作伙伴”（TOP）計(jì)劃，才真正標(biāo)志著體育營(yíng)銷在現(xiàn)代營(yíng)銷中的真正運(yùn)用。
一、體育營(yíng)銷的概念
澳大利亞學(xué)者戴維西伯里先生在其著作《體育營(yíng)銷學(xué)》中詳細(xì)論述了體育營(yíng)銷的基本概念。所謂“體育營(yíng)銷”就是企業(yè)通過(guò)實(shí)物、資金等手段，同體育組織、活動(dòng)、項(xiàng)目等建立某種聯(lián)系，獲得相應(yīng)名義、權(quán)利，進(jìn)而運(yùn)用廣告、公關(guān)促銷等手段，圍繞品牌定位、整合傳播，建立獨(dú)特的品牌聯(lián)想和品牌認(rèn)同，有目的地推進(jìn)營(yíng)銷策略的實(shí)施。作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一種手段，實(shí)際上包括兩個(gè)層面，一是指將體育本身作為產(chǎn)品營(yíng)銷，這個(gè)層面可以稱之為體育產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷；另一種是指以體育賽事為載體而進(jìn)行的非體育產(chǎn)品的推廣和品牌傳播等營(yíng)銷現(xiàn)象。
二、我國(guó)企業(yè)的體育營(yíng)銷策略
體育營(yíng)銷作為一種戰(zhàn)略營(yíng)銷，是創(chuàng)造顧客價(jià)值的最有效方法之一。越來(lái)越多的體育營(yíng)銷案例的巨大成功，使企業(yè)深刻地領(lǐng)會(huì)到體育營(yíng)銷塑造品牌的魔力，并認(rèn)識(shí)到體育活動(dòng)背后蘊(yùn)藏的無(wú)限商機(jī)。然而體育營(yíng)銷是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)執(zhí)行過(guò)程，需要企業(yè)在體育贊助的同時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、形象重新設(shè)計(jì)、定位，使之與體育文化相符，還要敢于創(chuàng)新，整合企業(yè)的各種資源，綜合運(yùn)用多種謀略，使體育文化融入到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成企業(yè)與消費(fèi)者的強(qiáng)烈共鳴。
1.產(chǎn)品、品牌、個(gè)性與企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的完美一致
體育營(yíng)銷最基本的功能就是把企業(yè)的資源進(jìn)行重新整合，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)完全服務(wù)于體育營(yíng)銷，將體育活動(dòng)中體現(xiàn)的體育文化融入到企業(yè)產(chǎn)品中去，實(shí)現(xiàn)體育文化、品牌文化與企業(yè)文化三者的融合，從而引起消費(fèi)者與企業(yè)的共鳴，在消費(fèi)者心目中形成長(zhǎng)期的特殊偏好，成為企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(1)體育營(yíng)銷應(yīng)與品牌定位相一致
品牌需要定位，定位是在目標(biāo)市場(chǎng)中的定位，企業(yè)開展體育營(yíng)銷，就是要在目標(biāo)客戶心中留下特殊的偏好。體育活動(dòng)因其規(guī)模、特性不同而有不同的觀眾，相對(duì)而言，奧運(yùn)會(huì)是最受人們喜愛、關(guān)注的盛會(huì)，具有廣泛性與國(guó)際性的特點(diǎn)，是推動(dòng)國(guó)際化、提高品牌國(guó)際知名度的企業(yè)理想的體育營(yíng)銷載體。
(2)體育形象應(yīng)有助于強(qiáng)化品牌聯(lián)想
品牌聯(lián)想就是，看到相關(guān)名字或商標(biāo)，看到相關(guān)圖像，聽到相關(guān)曲調(diào)，看到相關(guān)色彩等等，消費(fèi)者所聯(lián)想到的品牌的意義。體育形象要有助于強(qiáng)化品牌聯(lián)想，企業(yè)開展體育營(yíng)銷，要找到體育形象與品牌聯(lián)想的結(jié)合點(diǎn)，將體育文化融入到品牌聯(lián)想中，強(qiáng)化這種聯(lián)想。國(guó)際奧委會(huì)允許TOP贊助伙伴在其產(chǎn)品中使用象征卓越、優(yōu)質(zhì)的五環(huán)標(biāo)志，并使用TOP贊助伙伴的產(chǎn)品，這些都可將奧林匹克運(yùn)動(dòng)更快、更高、更強(qiáng)的形象成功地融入的贊助品牌中，強(qiáng)化這種聯(lián)想。
(3)體育營(yíng)銷應(yīng)加深品牌關(guān)系
體育營(yíng)銷將企業(yè)產(chǎn)品與體育相結(jié)合，產(chǎn)生的是一種文化，真正執(zhí)行體育營(yíng)銷的企業(yè)銷售的不是產(chǎn)品，而是一種文化，一種與消費(fèi)者針對(duì)體育產(chǎn)生共鳴的情感。而品牌關(guān)系就是指品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，體育營(yíng)銷應(yīng)加深品牌關(guān)系，應(yīng)使消費(fèi)者與品牌間產(chǎn)生情感的共鳴，使品牌轉(zhuǎn)化為情感品牌，這樣的體育營(yíng)銷才是真正的體育營(yíng)銷，才是企業(yè)應(yīng)該開展的體育營(yíng)銷。
2.“寄生營(yíng)銷”策略
寄生營(yíng)銷也叫埋伏營(yíng)銷、伏擊營(yíng)銷或偷襲行銷。它是指由另一公司,通常是贊助廠商的對(duì)手,以不向贊助活動(dòng)的主人付費(fèi)的方式,開展一系列的營(yíng)銷活動(dòng),尋求與贊助活動(dòng)的聯(lián)系,企圖從贊助商那里挖走部分觀眾,吸引到自己那里去。通過(guò)這種方式可以以低成本獲得企業(yè)得到想要的宣傳效果。
(1)對(duì)宣傳媒體進(jìn)行贊助。大的企業(yè)贊助體育活動(dòng),而小的企業(yè)可以贊助報(bào)道這些活動(dòng)的媒體,尤其是強(qiáng)勢(shì)媒體,而媒體受眾遠(yuǎn)比現(xiàn)場(chǎng)受眾多得多,從而使消費(fèi)者將其與賽事聯(lián)系起來(lái)。
(2)大的企業(yè)贊助的合約不會(huì)涵蓋所有,因此小企業(yè)通過(guò)信心研究就可以找到漏洞,然后,以較少的投入贊助主類別下的次類別,從而達(dá)到宣傳目的。
(3)對(duì)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行贊助。這是投入最小、效果最好的偷襲行銷手法。優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員在比賽中,曝光次數(shù)較多,上鏡時(shí)間較長(zhǎng),而且這種贊助屬于合法的商業(yè)運(yùn)作,采取這種方式往往能取得較好的效果。
(4)舉行與賽事有關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng),將賽事與這些活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。這也是最富于變化的一種寄生營(yíng)銷手法。
大企業(yè)是經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展、積累，形成了自己強(qiáng)有力的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的。而國(guó)內(nèi)一些中小企業(yè)由于自身無(wú)論是資金、技術(shù)方面，還是在人力資源和管理經(jīng)驗(yàn)等方面都存在某種程度的不足，因此開展寄生營(yíng)銷可以彌補(bǔ)不足以低成本獲得高回報(bào)。企業(yè)可通過(guò)一定的手段借為己用。
3.體驗(yàn)式營(yíng)銷策略
所謂體驗(yàn)營(yíng)銷歸納為以下五種通過(guò)視、聽、觸、嗅以建立感官體驗(yàn)的感官營(yíng)銷誘發(fā)消費(fèi)者的內(nèi)心情感以創(chuàng)造情感體驗(yàn)的情感營(yíng)銷啟發(fā)智力,創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的體驗(yàn)的思考營(yíng)銷通過(guò)名人激發(fā)消費(fèi)者,使其生活形態(tài)予以改變,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的行動(dòng)營(yíng)銷策略感官、情感、思考和行動(dòng)綜合的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略。
體育市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)更需要利用體驗(yàn)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的演進(jìn)，體育的競(jìng)技性、健身性、娛樂性和教育性的本質(zhì)與體驗(yàn)密切相通，企業(yè)應(yīng)將體驗(yàn)策略融入體育營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和品牌策略中。通過(guò)體育服務(wù)、體育廣告、體育品牌、體育體驗(yàn)業(yè)務(wù)等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式體育營(yíng)銷。體育營(yíng)銷活動(dòng)的不應(yīng)該只是企業(yè)的一方面的廣告和宣傳。事實(shí)證明，如果我們能提出一種更能吸引消費(fèi)者參與的營(yíng)銷模式往往能取得更好的效果。
4.長(zhǎng)效整合式營(yíng)銷策略
體育營(yíng)銷是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜不斷變化的營(yíng)銷活動(dòng)，是產(chǎn)品、企業(yè)和消費(fèi)者儲(chǔ)多要素的集成。體育營(yíng)銷的關(guān)鍵是整合營(yíng)銷，依托體育運(yùn)動(dòng)的傳播平臺(tái)，調(diào)動(dòng)體育、文化、市場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部的各種資源協(xié)同作戰(zhàn)，形成市場(chǎng)的整體沖擊力，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值與產(chǎn)品銷售的雙提升。
明基贊助2004年歐洲杯，同樣將策略性傳播與促銷活動(dòng)有效地結(jié)合在一起。賽前明基在北京、上海、廣州等中心城市主要電子賣場(chǎng)，舉行“夢(mèng)幻歐洲游”為主題的大型路演活動(dòng)。同時(shí)，明基還推出joybeedp200歐洲杯限量版的紀(jì)念MP3，借歐洲杯的吸引力和人氣基礎(chǔ)拉動(dòng)產(chǎn)品熱賣，這一營(yíng)銷手段不僅使明基的知名度與美譽(yù)度迅速得以提升，強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌認(rèn)同，更將品牌的國(guó)際化戰(zhàn)略推向一個(gè)新的臺(tái)階。活動(dòng)結(jié)束后明基在歐洲的認(rèn)知度明顯的提升，品牌的檔次也提升，訂貨量直逼索尼。明基歐洲杯整合營(yíng)銷的成功表明體育營(yíng)銷應(yīng)該將促銷活動(dòng)與品牌效應(yīng)提升二者結(jié)合起來(lái)，以刺激產(chǎn)品的銷售。這種注重實(shí)效性的整合營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)，才能直觀地體現(xiàn)出企業(yè)產(chǎn)品品牌與體育資源進(jìn)行融合的市場(chǎng)效果。
5.雙品牌營(yíng)銷策略
雙品牌策略是指企業(yè)在某項(xiàng)產(chǎn)品上設(shè)定一主一副兩個(gè)品牌的策略。其中主品牌代表產(chǎn)品的聲譽(yù)，是產(chǎn)品品牌識(shí)別的重心和顧客的價(jià)值取向，副品牌則代表該項(xiàng)產(chǎn)品的特征與個(gè)性形象是顧客的情感取向。雙品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)，它既可保證公司產(chǎn)品均能在主品牌傘下受益，收到一榮俱榮的功效，又能減少因個(gè)別副品牌失敗給整體造成的損失，避免一損皆損的風(fēng)險(xiǎn)。
青島啤酒就是利用雙品牌策略的一個(gè)很好的實(shí)例。從青島啤酒成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)贊助商的那天起，青島啤酒廠商就考慮如何借助奧運(yùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)近距離向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品、品牌訴求和企業(yè)信息上做足功夫。“激情成就夢(mèng)想”、“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”、“青島的、世界的”一系列口號(hào)與青島啤酒的品牌屬性有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。因此青島啤酒借助奧運(yùn)契機(jī)大力的宣傳自己的品牌把品牌推向全世界。青島啤酒把現(xiàn)有的品牌和收購(gòu)的啤酒廠應(yīng)用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)，進(jìn)行全國(guó)性的資源整合，戰(zhàn)略重點(diǎn)從做大轉(zhuǎn)向做強(qiáng)。
三、結(jié)語(yǔ)
中國(guó)體育的崛起和2008奧運(yùn)的舉辦更為中國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)心劑，體育賽事已成為人們生活中關(guān)注的焦點(diǎn)和議論的話題，這為中國(guó)企業(yè)也帶來(lái)巨大的商機(jī)，如何把握和運(yùn)用好體育營(yíng)銷這把利劍，樹立完美的品牌文化，為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該引起大家的關(guān)注。相信隨著理論和實(shí)踐的深入，中國(guó)的體育營(yíng)銷策略將會(huì)越來(lái)越完善。
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一、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀改革開放以來(lái)，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，1978—1998年的20年間，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的平均增長(zhǎng)率達(dá)到16．5％。1997年，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總額達(dá)到了3250億元，跨人了世界貿(mào)易十強(qiáng)之列。與此不相稱的是，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中品牌營(yíng)銷狀況堪憂，目前世界前50名馳名商標(biāo)中沒有一個(gè)是中國(guó)的。
1、出口商品品牌化程度低。
我國(guó)每年出口1600多億美元的商品中，標(biāo)有我國(guó)自己的品牌的商品僅占1／3左右；有1／3的商品沒有品牌：有1／3的商品打的是外商的品牌。許多從國(guó)外回來(lái)的有識(shí)之土都感嘆：“國(guó)外市場(chǎng)上的中國(guó)貨的確不少，但用中國(guó)品牌的卻不多見，街頭巷尾都是沒有商標(biāo)的中國(guó)
廉價(jià)商品，或者是為外商定牌生產(chǎn)的中國(guó)商品。”品牌是商品的組成部分之一，沒有自己的牌子的商品很難進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，即使進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)力也遠(yuǎn)不如別人，很難登堂入室。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，我國(guó)46．5萬(wàn)個(gè)企業(yè)加上服務(wù)業(yè)，到1995年底，在國(guó)內(nèi)注冊(cè)的商標(biāo)僅為53．87萬(wàn)個(gè)，在國(guó)外注冊(cè)商標(biāo)的就更是寥寥無(wú)幾。不少企業(yè)，為了完成出口任務(wù)，不得不依附于“洋品牌”，賺下很少的原料費(fèi)和加工費(fèi)，為他人做嫁衣裳。
2、品牌的自我保護(hù)意識(shí)淡薄。
近幾年來(lái)，國(guó)際市場(chǎng)上屢屢發(fā)生我國(guó)馳名品牌被外商搶注的事情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，肋年代以來(lái)，我國(guó)出口商品商標(biāo)被搶注的有20肋多起，被澳大利亞搶注150多起，日本100多起，印尼54起，造成每年約10億元的無(wú)形資產(chǎn)損失。商標(biāo)被搶注，要么10年8年不能進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，要么花費(fèi)幾百倍甚至幾千倍于注冊(cè)費(fèi)的高價(jià)錢買回商標(biāo)使用權(quán)。多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)使我國(guó)眾多企業(yè)商標(biāo)意識(shí)談薄，缺乏品牌自我保護(hù)意識(shí)。不少企業(yè)為了眼前的利益而放棄自己的品牌。呼和浩特橡膠廠以215萬(wàn)美元的價(jià)格將“鷹”牌商標(biāo)轉(zhuǎn)讓給了美國(guó)特異公司；珠江的“皇妹”啤酒被澳大利亞富士達(dá)釀酒集團(tuán)無(wú)償使用后封殺；廣州“潔花”被寶潔公司打入了冷宮3新加坡的永固”吞食了無(wú)錫的“虹美”；安徽的“揚(yáng)子”演變成了“博西揚(yáng)”……品牌意味著市場(chǎng)。失去了自己的品牌也就失去了自己的市場(chǎng)。以我國(guó)洗滌用品市場(chǎng)為例，我國(guó)最大的年產(chǎn)8萬(wàn)噸以上洗衣粉的北京“熊貓”、四J11“雙貓”、廣州“”等大型洗滌用品企業(yè)與美國(guó)“寶潔”、日本“花王”、德國(guó)“漢高”、美國(guó)“利
華”等公司合資后，中國(guó)四分之三的洗滌品市場(chǎng)被“飄柔”、“海飛絲”、“花王”、“潘嬸”等洋名牌壟斷。國(guó)有品牌在洋名牌的圍攻中處境艱難，更談不上搶占國(guó)際市場(chǎng)。
3、品牌的附加價(jià)值低，品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
品牌的附加價(jià)值是指那些品牌中所包含的、中肯的、被消費(fèi)者欣賞
關(guān)鍵詞:長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷策略
長(zhǎng)江三角洲包括上海市的全部,江蘇省的南京、蘇州、無(wú)錫、常州、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、南通、泰州,以及浙江省的杭州、寧波、嘉興、湖州、紹興、舟山,共計(jì)15個(gè)地級(jí)以上旅游城市,面積近10萬(wàn)Km2,占全國(guó)國(guó)土面積約1%。長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷,是指長(zhǎng)江三角洲城市旅游相關(guān)利益群體之間通過(guò)建立城市旅游營(yíng)銷聯(lián)盟合作機(jī)制,共同分擔(dān)城市旅游營(yíng)銷費(fèi)用,協(xié)同進(jìn)行城市旅游營(yíng)銷傳播、城市旅游品牌建設(shè)、城市旅游產(chǎn)品促銷等方面的營(yíng)銷活動(dòng),以達(dá)到增強(qiáng)城市旅游市場(chǎng)開拓能力、共享城市旅游營(yíng)銷資源、鞏固城市旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)的一種新型的城市旅游營(yíng)銷理念和營(yíng)銷實(shí)踐。本文借鑒國(guó)內(nèi)外旅游聯(lián)合營(yíng)銷的研究成果從樹立聯(lián)合營(yíng)銷的“共贏”思想、建立健全聯(lián)合營(yíng)銷的機(jī)制等九個(gè)方面對(duì)長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷策略進(jìn)行了探討。
樹立聯(lián)合營(yíng)銷的“共贏”思想
郭康(1995)對(duì)北方旅游協(xié)作區(qū)進(jìn)行了研究,提出了“聯(lián)合促銷,宣傳大旅游,制造規(guī)模效應(yīng),共澆大樹,大家乘涼”的觀點(diǎn)。長(zhǎng)江三角洲區(qū)域具有城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與條件。從協(xié)同學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看,長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷較分散孤立的單個(gè)營(yíng)銷,能降低營(yíng)銷成本,產(chǎn)生規(guī)模效益與“整體大于部分之和”的綜合優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)江三角洲區(qū)域旅游背景來(lái)看,15個(gè)旅游城市文化同源、人文相親、地理相近、交通相連、自然環(huán)境相似。如何同中求異,避免惡性競(jìng)爭(zhēng),尋求共同發(fā)展,是長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體在聯(lián)合營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該著重考慮的問(wèn)題。長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體應(yīng)樹立,并培養(yǎng)“城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)部分與整體共同發(fā)展的必然途徑”的“共贏”思想,分析目前國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì),從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)聯(lián)合營(yíng)銷的重要性,提高進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。樹立長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的“共贏”思想至關(guān)重要。只有觀念上得到統(tǒng)一的共識(shí),長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷才會(huì)有更好的前景。
建立健全聯(lián)合營(yíng)銷的機(jī)制
史靈歌(2004)認(rèn)為,為維護(hù)合作營(yíng)銷活動(dòng)的正常運(yùn)行,旅游企業(yè)合作各方應(yīng)設(shè)置專人或?qū)ｉT的機(jī)構(gòu),建立長(zhǎng)效合作的機(jī)制。長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷可以通過(guò)組建一定的組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn),如長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體在協(xié)商的基礎(chǔ)上共同出資設(shè)立專業(yè)的長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷公司,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、專業(yè)化的聯(lián)合營(yíng)銷。長(zhǎng)江三角洲各旅游城市可聯(lián)合建立長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷委員會(huì),對(duì)城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的利益沖突、相關(guān)矛盾、利益分配進(jìn)行協(xié)商與管理;對(duì)各城市的旅游相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行完善,修改那些不利于城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的條款,制定有利于城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的相關(guān)政策法規(guī)。總而言之,參與長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的各相關(guān)利益群體可以通過(guò)設(shè)置專門的城市旅游聯(lián)合協(xié)作機(jī)構(gòu),建立長(zhǎng)期合作的機(jī)制,規(guī)避和控制長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),將城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷作為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)江三角洲區(qū)域旅游聯(lián)合發(fā)展的一個(gè)重要手段。
共同打造旅游品牌
在區(qū)域旅游合作中,聯(lián)合推銷、總體宣傳是完全必要的。城市旅游品牌是贏得旅游市場(chǎng)的重要武器。在旅游競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,針對(duì)旅游消費(fèi)呈現(xiàn)越來(lái)越多樣化的趨勢(shì),長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷中的各相關(guān)利益群體應(yīng)齊心協(xié)力,整合自身資源優(yōu)勢(shì),共同打造長(zhǎng)江三角洲城市旅游品牌。可以利用各種大型的公關(guān)宣傳活動(dòng)、新聞報(bào)道、媒體廣告等,推廣長(zhǎng)江三角洲城市旅游品牌,促進(jìn)城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷體中各相關(guān)利益群體的共同發(fā)展。可以定期召開長(zhǎng)江三角洲地區(qū)旅游聯(lián)合營(yíng)銷協(xié)調(diào)會(huì),共同研究長(zhǎng)江三角洲城市旅游市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷策略、城市旅游互補(bǔ)性產(chǎn)品的組合搭配、城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)中的整體形象設(shè)計(jì)和塑造問(wèn)題,并就聯(lián)合組織客源的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。
建立信任機(jī)制
城市旅游各相關(guān)利益群體的相互信任是長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)。因?yàn)閰⑴c長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的各相關(guān)利益群體彼此之間存在差異性,而且任何城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的行為都不能保證參與各相關(guān)利益群體得到公平的利益回報(bào),所以在開展城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的過(guò)程中要特別注意加強(qiáng)各相關(guān)利益群體的相互信任。要使彼此都相信對(duì)方是可以信賴的伙伴,能夠進(jìn)行通力合作,必須要采取一系列贏得對(duì)方信任的措施,通過(guò)誠(chéng)信贏得對(duì)方信任。參與長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的各利益相關(guān)群體之間逐步建立相互信任的關(guān)系,能夠降低旅游聯(lián)合營(yíng)銷的協(xié)調(diào)成本,提高旅游聯(lián)合營(yíng)銷的效率。
重視政府主導(dǎo)作用
長(zhǎng)江三角洲城市旅游區(qū)域是由上海市、江蘇省8座城市、浙江省6座城市等共15座地級(jí)以上城市組成。對(duì)涉及不同行政區(qū)域的長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷,其城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的模式、組織機(jī)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)機(jī)制的構(gòu)建;相關(guān)城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷政策的制定、聯(lián)合營(yíng)銷策略的組織與協(xié)調(diào)等方面都離不開長(zhǎng)江三角洲各旅游城市的相關(guān)政府行政管理機(jī)關(guān),尤其是旅游行政管理機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、參與與推動(dòng)。因此,政府主導(dǎo)是長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的關(guān)鍵因素之一。
培育聯(lián)合營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
長(zhǎng)江三角洲各城市獨(dú)特的區(qū)位條件,使各城市旅游空間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系非常緊密。長(zhǎng)江三角洲城市旅游經(jīng)濟(jì)聯(lián)系是指各旅游城市之間在旅游資源與旅游產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā)、旅游市場(chǎng)的聯(lián)合開發(fā)與促銷、旅游企業(yè)的相互投融資、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的共建等旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的相互聯(lián)系。隨著長(zhǎng)江三角洲城市旅游空間一體化發(fā)展的程度加深、城市間旅游合作的進(jìn)一步深化和多方位橫向聯(lián)合的高層次發(fā)展,城市間旅游經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益增強(qiáng)。例如上海與蘇州之間,無(wú)錫與蘇州之間都存在很高的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系度。在此基礎(chǔ)上,可以建立長(zhǎng)江三角洲都市旅游圈,讓區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)相關(guān)城市都被包含在相應(yīng)的旅游圈層中,發(fā)揮旅游中心城市的帶動(dòng)作用,培育長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),避免區(qū)域內(nèi)的不良競(jìng)爭(zhēng)。卞顯紅(2005)對(duì)長(zhǎng)江三角洲都市旅游圈的構(gòu)建進(jìn)行了系統(tǒng)研究。
把握時(shí)機(jī)適時(shí)營(yíng)銷
2010年上海將舉行世博會(huì),這是一件全球矚目的大事。世博會(huì)對(duì)于長(zhǎng)江三角洲城市旅游而言,更是一個(gè)絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)。以世博會(huì)為契機(jī),長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體聯(lián)合起來(lái),共同對(duì)外宣傳,充分開展國(guó)際和國(guó)內(nèi)營(yíng)銷,特別是加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷,充分?jǐn)U大長(zhǎng)江三角洲城市旅游的影響力,以達(dá)到吸引大量旅游者的目標(biāo)。同時(shí),長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體可以聯(lián)合參加多種國(guó)際旅游展銷活動(dòng),重點(diǎn)在鄰近的主要客源國(guó)。例如可以在日本、韓國(guó)等國(guó)家建立長(zhǎng)江三角洲城市旅游對(duì)口聯(lián)系機(jī)構(gòu),同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)家駐外旅游辦事處的聯(lián)系合作。劉春濟(jì)、朱海森(2003)對(duì)長(zhǎng)江三角洲區(qū)域會(huì)展業(yè)的聯(lián)合營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究。石憶邵(2004)對(duì)世博會(huì)與長(zhǎng)江三角洲的經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)行了分析。
培養(yǎng)聯(lián)合營(yíng)銷人才
城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷是一種有別于一般旅游營(yíng)銷模式的新型的城市旅游營(yíng)銷模式,因此,特別需要城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷專業(yè)人才來(lái)制定長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷策略、構(gòu)建城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷共同體、運(yùn)作具體的城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷事務(wù)、協(xié)調(diào)與溝通長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷過(guò)程中的各種問(wèn)題、評(píng)估或核算長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的成本與收益,并對(duì)長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷的影響進(jìn)行評(píng)價(jià)。長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷專門人才,不僅需要熟悉旅游聯(lián)合營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí),而且需要能從宏觀上把握長(zhǎng)江三角洲城市旅游的發(fā)展態(tài)勢(shì),并有能力對(duì)長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通,從而使長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷各項(xiàng)事務(wù)得以開展。旅游人才是長(zhǎng)江三角洲城市旅游發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。只有注重長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷人才的培養(yǎng),才能使長(zhǎng)江三角洲城市旅游走上可持續(xù)發(fā)展的道路。
運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)
在未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,科技含量將越來(lái)越高。馮學(xué)鋼、王慧敏等(2001)認(rèn)為長(zhǎng)江三角洲地區(qū)應(yīng)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),構(gòu)筑以上海、南京、杭州等各主要城市為信息樞紐及擴(kuò)散源的覆蓋長(zhǎng)江三角洲的綜合旅游信息網(wǎng),實(shí)現(xiàn)信息一體化服務(wù);各城市的旅游市場(chǎng)信息、資源開發(fā)信息、節(jié)慶活動(dòng)信息以及各種會(huì)議信息等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)或?qū)ｎ}歸類,然后相互通報(bào),共同享用。長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷,應(yīng)該充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì),有計(jì)劃的引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)信息技術(shù),建立長(zhǎng)江三角洲城市旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng),依托該系統(tǒng)搭建長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷信息平臺(tái),從而打造城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷共同體。基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的城市旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng),特別是旅游目的地信息系統(tǒng)和旅游信息咨詢系統(tǒng),讓旅游者可以方便快捷的獲取全面的旅游信息,從而促進(jìn)長(zhǎng)江三角洲城市旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前,長(zhǎng)江三角洲城市旅游已具備一定的國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力,但以網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)提供了與國(guó)外游客溝通的重要渠道,有機(jī)會(huì)拓展國(guó)際市場(chǎng),才有望吸引越來(lái)越多的國(guó)外游客,這對(duì)于長(zhǎng)江三角洲旅游市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。
參考文獻(xiàn):
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4.王蘇潔,卞顯紅.長(zhǎng)江三角洲城市旅游經(jīng)濟(jì)聯(lián)系度測(cè)度與評(píng)價(jià)研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈,2005
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6.劉春濟(jì),朱海森.長(zhǎng)江三角洲區(qū)域會(huì)展業(yè)聯(lián)合營(yíng)銷策略探討[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2003
論文中心內(nèi)容：
一、引言
簡(jiǎn)要介紹選題背景和意義。
二、××公司寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
此部分可以簡(jiǎn)單介紹寬帶業(yè)務(wù)的接入技術(shù)，要求收集本公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)資料，如寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度、業(yè)務(wù)收入占比情況以及市場(chǎng)份額的變化等；并結(jié)合本公司實(shí)際，對(duì)寬帶業(yè)務(wù)在發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。（問(wèn)題分析根據(jù)自己的需要可以調(diào)整到競(jìng)爭(zhēng)中去寫，在優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析中可以論述本企業(yè)存在的問(wèn)題。）
三、××地區(qū)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需求分析
結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)查了解寬帶用戶的性質(zhì)、寬帶的用途特征、寬帶業(yè)務(wù)的認(rèn)知及使用情況等，對(duì)本地寬帶用戶的需求和購(gòu)買行為進(jìn)行分析研究。
四、××地區(qū)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析研究，分析本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略以及各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
五、××公司寬帶業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略（發(fā)展策略）
此部分不能寫成現(xiàn)有營(yíng)銷策略的介紹，應(yīng)該在前面分析的基礎(chǔ)上，來(lái)對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整。
六、結(jié)束語(yǔ)
選題說(shuō)明：
1．要求選此題的學(xué)生必須是從事寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作并能夠收集到相關(guān)數(shù)據(jù)資料者。
2．營(yíng)銷策略與在寫論文之前要求首先閱讀關(guān)于此方面對(duì)理論書籍。
說(shuō)明及要求：
1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上
題目 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究
專業(yè) 電子商務(wù) 學(xué)號(hào) 200706015
主要內(nèi)容：
根據(jù)所學(xué)電子商務(wù)的基本理論和基本方法，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，以及電子商務(wù)的國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展方向，以此作為論文的研究方向，撰寫論文。
基本要求：論文格式正確，符合要求；6、及時(shí)上交論文及相關(guān)材料
主要參考資料：
《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)法規(guī)》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)案例分析》、商務(wù)周刊、互聯(lián)網(wǎng)等
完 成 期 限： 2010年4月1日
指導(dǎo)教師簽名：
評(píng)審小組負(fù)責(zé)人簽名：
2010 年 4 月 1 日
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告表
課題名稱 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究
指導(dǎo)教師 孟 剛
學(xué)生姓名 張海鋒 學(xué) 號(hào) 200706015 專 業(yè) 電子商務(wù)
一、課題來(lái)源：
根據(jù)指導(dǎo)老師給定范圍自選題目。
二、設(shè)計(jì)目的：
電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法，對(duì)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、改善供應(yīng)鏈、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用而言，仍存在諸如對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足、設(shè)施落后、執(zhí)行不力、缺乏規(guī)劃、全球化不足等問(wèn)題，對(duì)此本文將予以探討和研究。
三、設(shè)計(jì)思路：
根據(jù)上述目的，本文首先對(duì)中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行分析，將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店/服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商、價(jià)值鏈服務(wù)商。其次從信息的橫向價(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和信息內(nèi)容三個(gè)維度對(duì)上述電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析和比較，最后提出了當(dāng)前中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的不足，并在分析價(jià)值鏈發(fā)展機(jī)制的基礎(chǔ)上，引入知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)作了探討與研究。
四、任務(wù)完成的階段內(nèi)容及時(shí)間安排： 第二階段：2009年11月21日----11月30日 撰寫開題報(bào)告，提交并經(jīng)指導(dǎo)老師審查。 第四階段：2010年1月1日----1月20日 與指導(dǎo)老師溝通、修改論文。
第五階段：2010年4月1日前 定稿并提交正式畢業(yè)設(shè)計(jì)成果。
指導(dǎo)教師簽名： 日期：
院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）檢查表
時(shí)間
（周次） 內(nèi)容 指導(dǎo)教師意見 指導(dǎo)教師
簽名
2009-11-10 論文題目 在給定范圍內(nèi)自選，超出給定范圍需要另行審核 孟剛
2009-11-14 任務(wù)書 按照任務(wù)書方向查閱相關(guān)資料 孟剛 2009-11-29 開題報(bào)告 按照格式 孟剛
學(xué)生姓名：×××
準(zhǔn)考證號(hào)：××××××××
指導(dǎo)教師：×××
日 期：20××年×月～20××年×月
目錄
目錄
目 錄
內(nèi)容提要 ……………………………………………………………………………ⅰ
(空一行)
一、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策概述 ………………………………………………………1
(一)改革開放前的對(duì)外貿(mào)易政策
(二)改革開放后對(duì)外貿(mào)易政策的主要特征
(三)入世后對(duì)外貿(mào)易政策的走向
二、當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境所確定的政策制約 ………………………………………8
(一)美國(guó)對(duì)華貿(mào)易的政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)分析
(二)亞洲金融危機(jī)對(duì)日本貿(mào)易戰(zhàn)略的影響
(三)歐盟與發(fā)展中國(guó)家的合作與競(jìng)爭(zhēng)
三.結(jié)論……………………………………………………………………………15
(空一行)
參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………16
(空一行)
志謝…………………………………………………………………………………18
3.內(nèi)容摘要
■摘要是對(duì)論文內(nèi)容的概括性總結(jié)，是以高度濃縮的方式介紹論文的核心內(nèi)容，篇幅300字以內(nèi)。小四號(hào)宋體，行距1.25。
摘要的內(nèi)容一般應(yīng)包括：論文
所研究的問(wèn)題;使用的方法;所得出的結(jié)論以及結(jié)論的意義。
■關(guān)鍵詞(主題詞)，是反映論文最主要內(nèi)容的術(shù)語(yǔ)，一般每篇論文的關(guān)鍵詞可控制在3～5個(gè)之間。關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞之間用分號(hào)分隔，最后一個(gè)關(guān)鍵詞不使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
韓南地區(qū)旅游營(yíng)銷策略簡(jiǎn)論
張同文
內(nèi)容摘要
漢南地區(qū)擁有多處天然溫泉，形成獨(dú)具特色的溫泉旅游。為擴(kuò)展旅游市場(chǎng)，溫泉游憩業(yè)者如何依據(jù)游客的消費(fèi)行為，進(jìn)而擬定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，已成為溫泉游憩經(jīng)營(yíng)管理之重要課題。因此，本文旨在探討漢南市溫泉游憩區(qū)游客之消費(fèi)行為，以五類游憩行為變量、人口統(tǒng)計(jì)變量及心理學(xué)變量來(lái)進(jìn)行調(diào)查，并通過(guò)因素分析及集群分析，以生活型態(tài)變量來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔。研究結(jié)果顯示溫泉游憩區(qū)游客的消費(fèi)行為可以旅游動(dòng)機(jī)、信息來(lái)源、評(píng)估準(zhǔn)則、活動(dòng)特性與事后態(tài)度等方面給予解釋。此外，可將整體溫泉旅游之消費(fèi)群劃分為三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)，并對(duì)此三個(gè)市場(chǎng)研擬有效的營(yíng)銷策略。本研究之結(jié)果可為旅游從業(yè)人員有益的信息，對(duì)旅游主管部門也有一定之參考價(jià)值
關(guān)鍵詞：溫泉旅游 消費(fèi)行為 營(yíng)銷策略
4.正文
(1)字號(hào)：
論文主標(biāo)題：黑體小三號(hào)字居中。
正文內(nèi)各標(biāo)題：黑體小四號(hào)字。
行文：宋體小四號(hào)字，行距1.25。
(2)層級(jí)標(biāo)題
一.(一) 1. (1) ①
正文范例：
一、東盟簡(jiǎn)述及我國(guó)與東盟合作現(xiàn)狀
(一)東盟簡(jiǎn)介
東盟是“東南亞國(guó)家聯(lián)盟”(the association of south-east asia nations, asean)的簡(jiǎn)稱。
1999年4月30日，柬埔寨正式入盟，成為東盟的第十個(gè)成員國(guó)，。至此，東盟便覆蓋了整個(gè)東南亞地區(qū)，成為擁有450萬(wàn)平方公里國(guó)土，5億人口和超過(guò)7000億美元的國(guó)民生產(chǎn)總值的由10個(gè)發(fā)展中國(guó)家組成的區(qū)域性國(guó)際組織。[ 李大勇，《東盟與中國(guó)》上冊(cè)，北京，國(guó)際出版社，2003年9月第一版，第2頁(yè)。]
(插入圖表)
圖1.1 漢南地區(qū)氣溫對(duì)旅游人數(shù)影響圖
本圖來(lái)源：2003年國(guó)家旅游年鑒，第1007頁(yè)。
(3)表格
■表格一般都要有一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字編號(hào)和標(biāo)題，論文中表格的編號(hào)應(yīng)按順序統(tǒng)一編號(hào)，方式是表1、表2…;
表格的編號(hào)和標(biāo)題應(yīng)打在同一
行，放在表格的上端，表格編號(hào)后用冒號(hào)同標(biāo)題分開。
例：
表10： 韓國(guó)的出口補(bǔ)貼，1958-1970年(%)
直接補(bǔ)貼 稅收減免 關(guān)稅減免 信貸補(bǔ)貼 總計(jì)
1958
1959
1960
1961
1962 0.00
0.00
0.00
5.89
7.94 0.00
0.00
0.00
0.00
4.53 0.00
0.00
0.00
0.00
3.58 2.30
2.53
1.85
0.75
0.66 2.30
2.53
1.85
6.64
16.54
資料來(lái)源：
在正文中插入表格時(shí)，表格頂
部和底部同正文應(yīng)保持2行的距離，也就是說(shuō)，表格的編號(hào)和標(biāo)題應(yīng)打在正文下的第3行，正文應(yīng)從表格底部最后一個(gè)注釋下的第3行開始。
■應(yīng)使用居中格式放置表格。
當(dāng)表格的列太長(zhǎng),而行又較短
時(shí),可以將表的列平均分開,然后將兩部分并行排列,中間用雙豎線開:
表8： 1979年以來(lái)中國(guó)進(jìn)出口的增長(zhǎng)率(%)
年份 出口 進(jìn)口 年份 出口 進(jìn)口
1979 40.2 43.9 1991 15.8 19.6
1980 33.8 24.7 1992 18.1 26.3
1981 20.4 12.6 1993 8.0 29.0
1982 1.4 -12.4 1994 31.9 11.2
1983 -0.4 10.9 1995 23.0 14.2
1984 17.6 28.1 1996 1.5 5.1
1985 4.6 54.1 1997 21.0 2.5
1986 13.1 1.5 1998 0.5 -1.5
1987 27.5 0.7 1999 6.1 18.2
1988 20.5 27.9 2000 27.8 35.8
1989 10.6 7.0 2001 6.8 8.2
1990 18.2 -9.8 2002 22.3 21.2
資料來(lái)源：吳念魯，陳權(quán)庚〈人民幣匯率研究〉(修訂本)，中國(guó)金
融出版社，2002，58-62。
■作者應(yīng)注明表中數(shù)據(jù)來(lái)源。方法：在表的封底線下左端用“資料來(lái)源”：第二行應(yīng)采用齊頭格式。
(4)腳注
腳注通常包含四個(gè)方面功能：
陳述正文中一個(gè)具體觀點(diǎn)、事
實(shí)、數(shù)據(jù)和引文的權(quán)威來(lái)源;
作為文獻(xiàn)的相互引證;
■當(dāng)對(duì)正文中討論的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論、拓展或進(jìn)一步證明會(huì)打斷論文的思路時(shí)，宜使用腳注;
可用于致謝。
腳注的格式：
■論文中的腳注應(yīng)按順序，用阿拉伯?dāng)?shù)字1、2、3…作為標(biāo)識(shí)，腳注編號(hào)一般為上標(biāo)。word軟件可以自動(dòng)生成按序排列的腳注格式。
■腳注不得使用雙標(biāo)的方式(如1，2)。
■每篇論文都應(yīng)該有腳注。援引他人的重要的觀點(diǎn)、重要數(shù)據(jù)出處及其他需要說(shuō)明的問(wèn)題，都應(yīng)該用腳注。
5.參考文獻(xiàn)
■參考文獻(xiàn)目錄放在正文之后，應(yīng)
另起一頁(yè)，列出論文的參考文獻(xiàn)。
將“參考文獻(xiàn)”打印成黑體小
三號(hào)，置于此頁(yè)頂端居中位置。
參考文獻(xiàn)目錄用宋體5號(hào)字.行
距1.25。
■中文文獻(xiàn)和英文文獻(xiàn)應(yīng)分別列出，首先列出中文參考文獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
一、中文部分
[1] 馮紹雷：《制度變遷與對(duì)外關(guān)系—1992年以來(lái)的俄羅斯》，上海人民出版社，1997年版。
[2] 林梅：《跨國(guó)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略》，華五南出版社，2003年第三版。
[3] 摩根索：《尋求權(quán)力與和平的斗爭(zhēng)》，北京，中國(guó)人民公安大學(xué)出版社，1990年版。
[4] 徒賢：《戰(zhàn)略管理初論》，上海，人民群眾出版社，2000年第一版。
[5] 王繩祖主編：《國(guó)際關(guān)系史》(第七卷)，北京，世界知識(shí)出版社，1993年版。
[6] 王霞：《我國(guó)國(guó)際觀光資源開發(fā)之探討》，北京，《旅游》2000年第1期，第15-第16頁(yè)。
[7] 肖君：《旅游文化與市場(chǎng)營(yíng)銷》，企業(yè)管理網(wǎng)，
(閱讀時(shí)間：2003年12月8日)
中文文獻(xiàn)按作者的姓的漢語(yǔ)拼音排序，學(xué)術(shù)雜志論文的格式嚴(yán)格按照第6條的格式，缺一不可。
二、英文部分
[1] amit, raphael, and schoemaker, paul j. h., “strategic assets and organizational rent,” strategic management journal, vol.14, no.1, 1993, p.33-46.
[2] andersen, p., and petersen, n. c., “a procedure for ranking efficiency units in data envelopment analysis,” management science, vol.39, no.10, 1993, p. 1261-1264.
英文文獻(xiàn)按作者的姓排序，姓在前，加逗號(hào)，再加名。
參考文獻(xiàn)目錄中，網(wǎng)上文獻(xiàn)的排版格式同其他文獻(xiàn)基本相同，但在結(jié)尾處應(yīng)標(biāo)出訪問(wèn)網(wǎng)站的日期和網(wǎng)址。
【關(guān)鍵詞】 供電企業(yè)；營(yíng)銷管理；新型營(yíng)銷策略
1.綠色電力營(yíng)銷
當(dāng)今，隨著各種環(huán)境問(wèn)題的日益出現(xiàn)，人們對(duì)環(huán)保的關(guān)注度也越來(lái)越高。各種關(guān)于綠色的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn)，綠色食品、綠色能源進(jìn)入人們的視野。綠色電力將是未來(lái)的一種重要的能源，因此強(qiáng)化綠色電力營(yíng)銷意義重大。
（1）綠色電力營(yíng)銷的概念及種類
綠色電力是利用特定的發(fā)電設(shè)備，如風(fēng)機(jī)、太陽(yáng)能光伏電池等，將風(fēng)能、太陽(yáng)能等可再生的能源轉(zhuǎn)化成電能，因其發(fā)電過(guò)程中不需消耗化石燃料，且不產(chǎn)生或很少產(chǎn)生對(duì)環(huán)境有害的排放物，稱其為綠色電力。而綠色電力營(yíng)銷就是電力公司根據(jù)綠色電力產(chǎn)品的不同環(huán)境屬性所采取的差別營(yíng)銷策略，它以消費(fèi)者的自愿選擇為基礎(chǔ)。綠色電力營(yíng)銷的發(fā)展遵循以下規(guī)律：綠色電力需求―綠色電力消費(fèi)―綠色電力生產(chǎn)―綠色電力標(biāo)志―綠色電力價(jià)格―綠色電力市場(chǎng)開發(fā)―綠色電力營(yíng)銷的法律保障。綠色電力需求與綠色電力消費(fèi)是綠色電力營(yíng)銷的直接動(dòng)力，綠色電力生產(chǎn)、綠色電力價(jià)格、綠色電力市場(chǎng)開發(fā)是供電企業(yè)采取的綠色電力營(yíng)銷策略。
（2）綠色電力營(yíng)銷的步驟
綠色電力營(yíng)銷主要分三步：首先，按照既定標(biāo)準(zhǔn)將電力企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分為幾個(gè)子市場(chǎng)，綠色電力營(yíng)銷可以在原有的電力體制框架內(nèi)以較為靈活的形式開展，在不改變?cè)须妰r(jià)形成機(jī)制的基礎(chǔ)上，為可再生能源產(chǎn)生的電力創(chuàng)造一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)。在這一細(xì)分市場(chǎng)中，綠色電能與普通電能的差價(jià)由用戶對(duì)綠色電力的支付意愿與可再生能源的供給共同決定。其次，電力企業(yè)要評(píng)估并選擇適當(dāng)?shù)淖邮袌?chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行針對(duì)性的目標(biāo)營(yíng)銷。學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、綠色環(huán)保組織機(jī)構(gòu)以及該地區(qū)的國(guó)內(nèi)大公司等都可能是綠色電力的潛在客戶，電力企業(yè)可以將他們都作為目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象。此外，政府部門應(yīng)積極主動(dòng)購(gòu)買綠色電力，推動(dòng)可再生能源發(fā)展及環(huán)境保護(hù)，所以政府也是綠色電力營(yíng)銷的一個(gè)重要的目標(biāo)市場(chǎng)。
2.數(shù)字化電力營(yíng)銷
（1）數(shù)字化電力營(yíng)銷的概念
所謂數(shù)字化營(yíng)銷，就是指借助于數(shù)字交互式媒體/計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)以實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷業(yè)務(wù)自動(dòng)化、客戶服務(wù)信息化，質(zhì)量管理可控化、市場(chǎng)響應(yīng)快速化，決策支持前瞻化”為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，完成營(yíng)銷業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)，通過(guò)嚴(yán)格的開發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)、上線等一系列的過(guò)程，最終完成整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全力支持。
（2）數(shù)字化電力營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)
數(shù)字化電力營(yíng)銷的目標(biāo)是“管理規(guī)范統(tǒng)一、應(yīng)用系統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一”，為基層業(yè)務(wù)人員提供適用化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的應(yīng)用系統(tǒng)，為電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供全面的技術(shù)支持；為職能部門提供業(yè)務(wù)流程的全面質(zhì)量管理功能，為公司決策層提供詳細(xì)、完整的營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和決策支持手段。數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)管理體系以對(duì)數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)工程實(shí)施全面、科學(xué)、可靠的管控為目標(biāo)，建設(shè)組織管理和風(fēng)險(xiǎn)管理是數(shù)字電力營(yíng)銷建設(shè)管理體系的基礎(chǔ)，由技術(shù)管理和項(xiàng)目管理兩大核心管理體系構(gòu)成。業(yè)務(wù)技術(shù)與項(xiàng)目管理與相關(guān)性較弱、主要涉及人員、進(jìn)度、成本的管理環(huán)節(jié)構(gòu)成，技術(shù)管理與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)、主要涉及業(yè)務(wù)、技術(shù)的貫徹實(shí)施的管理環(huán)節(jié)構(gòu)成，在數(shù)字化電力營(yíng)銷工作中項(xiàng)目管理由項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，技術(shù)管理由技術(shù)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。針對(duì)數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)工程，建立數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)項(xiàng)目管理體系。
3.營(yíng)銷組合策略
在進(jìn)行供電企業(yè)的電力營(yíng)銷時(shí)，要根據(jù)該供電企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境以及其供電客戶未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的用電量預(yù)測(cè)，結(jié)合傳統(tǒng)電力營(yíng)銷策略、綠色電力營(yíng)銷策略和數(shù)字化電力營(yíng)銷策略，形成一套適合我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷組合策略。
（1）價(jià)格策略
綠色電力的成本高，因此價(jià)格自然高，在進(jìn)行定價(jià)時(shí)一般實(shí)行的是在不影響原有電力價(jià)格機(jī)制的基礎(chǔ)上加上用戶自愿支付的那部分價(jià)格。因此企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)時(shí)要盡可能把基礎(chǔ)電價(jià)定得低一點(diǎn)，以留出較大的談判空間。但是不管企業(yè)怎么定低價(jià)，最終還是要保留保本的價(jià)格，因此還是要重點(diǎn)運(yùn)用促銷策略來(lái)進(jìn)行綠色電力的營(yíng)銷，以增加市場(chǎng)份額。
（2）產(chǎn)品策略
綠色電力與普通電力產(chǎn)品相比，最大的優(yōu)點(diǎn)就是清潔、環(huán)保，其環(huán)境效益為證，可以利用該點(diǎn)對(duì)綠色電力產(chǎn)品本身進(jìn)行包裝，可以為綠色電力賦予一個(gè)形象的名稱，如生態(tài)電、自然電等，一方面可以方便用戶辨認(rèn)，另一方面也有利于宣傳。
（3）促銷策略
營(yíng)銷學(xué)里的促銷策略一般分為廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷及公關(guān)四種。而對(duì)于綠色電力來(lái)說(shuō)，由于其產(chǎn)品的特殊性，因此主要運(yùn)用人員推銷及公關(guān)兩種策略。進(jìn)行人員推銷時(shí)就要排出專業(yè)的推銷員去進(jìn)行綠色電力的推銷，推銷員的重點(diǎn)就是要抓住綠色電力的環(huán)保這一重要的特點(diǎn)，從社會(huì)責(zé)任及企業(yè)形象等方面進(jìn)行。公關(guān)策略方面，主要側(cè)重于政府部門及公眾媒體，進(jìn)行綠色電力的宣傳，強(qiáng)調(diào)綠色電力對(duì)環(huán)境保護(hù)方面發(fā)揮的重要作用。
（4）渠道策略
綠色電力的購(gòu)買渠道應(yīng)該設(shè)置的比較豐富，暢通綠色電力購(gòu)買渠道，這是成功實(shí)施綠色電力營(yíng)銷的關(guān)鍵。例如可以通過(guò)綠色電力網(wǎng)站，專用信箱，專用電話，或是到電力企業(yè)有關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)登記并提出認(rèn)購(gòu)申請(qǐng)，確保用戶有較大的選擇余地，可以方便、快捷地購(gòu)買綠色電力。
4.總結(jié)
本文結(jié)合傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理理論體系，針對(duì)新型的供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略進(jìn)行分深入挖掘，提出了綠色電力營(yíng)銷、數(shù)字化電力營(yíng)銷等理念，并針對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、促銷策略、渠道策略進(jìn)行融合分析，為綜合推動(dòng)我國(guó)供電企業(yè)適應(yīng)新要求、面對(duì)新挑戰(zhàn)，起到了很好的指導(dǎo)與實(shí)踐提升作用。
參考文獻(xiàn)
[1] 夏文靜.我國(guó)電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題和對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011（10）：87-89
[2] 羅景鴻.蘭州供電公司電力營(yíng)銷策略[D].碩士學(xué)位論文，華北電力大學(xué)，2009.
[3] 龍彪.安吉供電公司電力營(yíng)銷策略研究[D].碩士學(xué)位論文，浙江大學(xué)，2010.
關(guān)鍵詞：關(guān)系營(yíng)銷理論；承諾―信任模型；合作；關(guān)系營(yíng)銷策略
一、關(guān)系營(yíng)銷理論――“承諾―信任模型”的再分析
關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷的定義，目前眾多學(xué)者都產(chǎn)生了較一致觀點(diǎn)，即它是以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，西方眾多營(yíng)銷學(xué)者分別從不同的角度對(duì)其進(jìn)行了深入研究，筆者認(rèn)為，在眾多的學(xué)派當(dāng)中，美國(guó)學(xué)者摩根和亨特的“承諾―信任模型”是此理論的核心和基礎(chǔ)。
摩根和亨特于1994年發(fā)表了論文“關(guān)系營(yíng)銷的承諾―信任理論”，他們?cè)谏鐣?huì)交換理論的基礎(chǔ)上，提出承諾和信任是關(guān)系營(yíng)銷理論的核心，是關(guān)系營(yíng)銷效果的決定性因素。“承諾”是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴地去保持這種關(guān)系，實(shí)際中常表現(xiàn)為關(guān)系準(zhǔn)則。“信任”是基于對(duì)交易對(duì)方的可靠性產(chǎn)生認(rèn)可，希望與其達(dá)成交易或與其長(zhǎng)期交易的態(tài)度。當(dāng)承諾和信任同時(shí)存在時(shí)，就能直接促成交易，從而實(shí)現(xiàn)交易的高效率和高效益。“承諾”和“信任”鼓勵(lì)了企業(yè)與其交易方致力于關(guān)系投資；抵制了一些短期利益的誘惑；避免了機(jī)會(huì)主義行為。
以上對(duì)“承諾―信任模型”的解讀，主要是立足于買賣雙方的孤立角度，并且基于承諾與信任的合作，也僅限于交易的直接當(dāng)事人。然而，筆者認(rèn)為，“承諾―信任模型”中的承諾與信任的應(yīng)用范圍應(yīng)該被擴(kuò)大。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，市場(chǎng)環(huán)境逐漸從供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇螅绻髽I(yè)還是僅僅著眼于建立維持與買方單個(gè)的關(guān)系，其核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)相對(duì)被減弱，當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展也將跟不上時(shí)代的腳步，進(jìn)而可能被市場(chǎng)淘汰。所以筆者認(rèn)為，企業(yè)要合作的對(duì)象范圍必然是要被擴(kuò)大的，以買方為中間層次，從微觀角度出發(fā)，企業(yè)內(nèi)部需要相互合作；從宏觀角度出發(fā)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)需要與其競(jìng)爭(zhēng)者、影響者相互合作。如此從系統(tǒng)的角度，將與企業(yè)相關(guān)的關(guān)系組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，從而使企業(yè)上下形成以網(wǎng)絡(luò)意識(shí)為主的慣性營(yíng)銷意識(shí)。
二、關(guān)系營(yíng)銷策略分析
由以上對(duì)“承諾―信任模型”的再分析，筆者將其對(duì)應(yīng)的關(guān)系營(yíng)銷策略分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面，從而形成企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的策略集群。
1.對(duì)內(nèi)關(guān)系營(yíng)銷策略
對(duì)內(nèi)的關(guān)系營(yíng)銷策略主要是指企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系的建立與維系。員工是企業(yè)賴以生存的活細(xì)胞，員工的工作效率與質(zhì)量直接構(gòu)成了企業(yè)的生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，他們能夠直接決定企業(yè)的利益，因此，只有企業(yè)內(nèi)部上下左右關(guān)系融洽協(xié)調(diào)，全體員工團(tuán)結(jié)一致，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)在資源的轉(zhuǎn)換過(guò)程中的價(jià)值最大化。具體來(lái)講，首先，企業(yè)可以提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度。在這個(gè)方面，筆者認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該向美國(guó)企業(yè)看齊。在美國(guó)企業(yè)，員工享有完善的醫(yī)療保健福利，享有公司的期權(quán)，通過(guò)權(quán)力下放機(jī)制，員工還可以享有更多的自。這一系列的工資以外的職工待遇，極大地提高了員工的工作熱情，隨之提升了工作效率，為顧客提供更高品質(zhì)的服務(wù)。其次，企業(yè)應(yīng)該盡量地尊重并承認(rèn)員工的個(gè)體價(jià)值。企業(yè)團(tuán)體的價(jià)值離不開員工個(gè)人的價(jià)值，只有員工有了主人翁的精神，才能更持久地保持員工的主動(dòng)性，這是單靠利益來(lái)維持員工關(guān)系所不能比擬的。例如，肯德基在員工的崗位晉升方面就很充分地體現(xiàn)了這一點(diǎn)，2012年中國(guó)的16個(gè)分公司總經(jīng)理中，有14個(gè)是通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制完成提拔的，肯德基通過(guò)滿足員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的成就感來(lái)形成了其對(duì)企業(yè)文化的強(qiáng)烈歸屬感。
2.對(duì)外關(guān)系營(yíng)銷策略
對(duì)外的關(guān)系營(yíng)銷策略又分為顧客關(guān)系營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系營(yíng)銷策略、影響者關(guān)系營(yíng)銷策略。由于顧客關(guān)系營(yíng)銷策略在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中已有較為成熟的理論研究，本文不再贅述，此處主要分析企業(yè)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)者和影響者的關(guān)系營(yíng)銷策略。
（1）競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系營(yíng)銷策略。在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中，企業(yè)與企業(yè)之間必然是相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，因此，企業(yè)一般只會(huì)思考如何戰(zhàn)勝或防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何搶奪或守住市場(chǎng)份額。然而，筆者認(rèn)為，從博弈論的觀點(diǎn)看，只從自身利益的角度去選擇，并沒有達(dá)到效用的最大化。在博弈論里，個(gè)人效用函數(shù)不僅取決于自己的選擇，而且依賴于他人的選擇；個(gè)人的最優(yōu)選擇同時(shí)取決于其他人的選擇，是其他人選擇的函數(shù)。而實(shí)際中，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)由于資源的有限性確實(shí)也開始嘗試與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，共同研究市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)、占有市場(chǎng)，共同開發(fā)產(chǎn)品等等。例如，美國(guó)通用汽車與意大利菲亞特汽車公司以互換股權(quán)的方式實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略聯(lián)合，依靠各自的資源優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了雙方的利益擴(kuò)張。所以，企業(yè)在看待與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系時(shí)，應(yīng)更多的從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作，例如采取戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作等策略，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
（2）影響者關(guān)系營(yíng)銷策略。第一是與供應(yīng)商的關(guān)系。事實(shí)證明，建立與供應(yīng)商之間的信任甚至比維持顧客關(guān)系更重要，如果與供應(yīng)商形成明確的契約關(guān)系，此將成為企業(yè)除獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力以外的次位競(jìng)爭(zhēng)力。首先，它可以為企業(yè)的持續(xù)生產(chǎn)提供保障；其次，能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成戰(zhàn)略威懾――掌握了它們最主要的供應(yīng)來(lái)源，也就控制了它們的生產(chǎn)命脈。
第二是與經(jīng)銷商的關(guān)系。在這點(diǎn)上，企業(yè)應(yīng)該盡可能地幫助經(jīng)銷商提高其經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而整體提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，2002年7月份微軟（中國(guó)）有限公司發(fā)動(dòng)的“春耕計(jì)劃”，將“授人以魚不如授人以漁”這句古話詮釋得淋漓盡致。
第三是與政府、媒介、社區(qū)、經(jīng)融機(jī)構(gòu)、慈善團(tuán)體等的關(guān)系。在這個(gè)方面，企業(yè)可以通過(guò)借助公共關(guān)系的宣傳型、服務(wù)型、社會(huì)型等類型的活動(dòng)，來(lái)提高企業(yè)的知名度和信譽(yù)度，從而建立企業(yè)的良好形象。
參考文獻(xiàn)：
[1]李季芳：《關(guān)系營(yíng)銷理論研究以及在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用》，2003年6月.
[2]周鑫華：《關(guān)系營(yíng)銷理論模型綜述》，《商業(yè)研究》，2010年第10期，總第402期.
目錄
1．前言...2
2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化...2
3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)...3
3．1跨時(shí)空營(yíng)銷...3
3．2互動(dòng)式營(yíng)銷...3
3．3定制化營(yíng)銷...3
3．4低成本營(yíng)銷...4
4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略...4
4．1產(chǎn)品策略...4
4．2價(jià)格策略...4
4．3促銷策略...5
4．4渠道策略...5
4．5營(yíng)銷集成策略...6
5．結(jié)語(yǔ)...6
致謝..6
參考文獻(xiàn)..7
我國(guó)中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
xx學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)xxx
指導(dǎo)老師xxx
摘要：
分析了電子商務(wù)時(shí)代給我國(guó)陶瓷企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實(shí)例論述了我國(guó)陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
1前言
一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤(rùn)的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷成為可能，而市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)算機(jī)化——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這種營(yíng)銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過(guò)去不可一世的大企業(yè)。
中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無(wú)法使消費(fèi)者知道并訂購(gòu)自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營(yíng)銷過(guò)程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并帶來(lái)了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此，我國(guó)中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，要想在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，努力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷方式，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷手段、先進(jìn)的物流配送方式，探索適用自身的營(yíng)銷策略，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。借助于internet，企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作：建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息，收集大量消費(fèi)者信息，從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性；建立更為有效的渠道，以自動(dòng)解決問(wèn)題、回答消費(fèi)者問(wèn)題；敏感地收集消費(fèi)者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。
一個(gè)陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實(shí)力無(wú)法與大企業(yè)相比，所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有15名員工，其中有6人就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜，并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的增值化，通過(guò)消費(fèi)者反饋的信息，加快產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程，積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)；在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢，滿足消費(fèi)者的求知欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的國(guó)際化。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁(yè)上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見，及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過(guò)向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng)，收集客戶的相關(guān)資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù)，以增加銷售機(jī)會(huì)。因此，中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場(chǎng)。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)
3.1跨時(shí)空營(yíng)銷
營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較，做出購(gòu)買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。
3.2互動(dòng)式營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來(lái)搜集消費(fèi)者的意見，還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)，真正作到以消費(fèi)者為中心，設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，反過(guò)來(lái)，也提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。
3.3定制化營(yíng)銷
所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求，立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。
3.4低成本營(yíng)銷
首先，中小陶瓷企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過(guò)程。通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過(guò)程有機(jī)地配合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購(gòu)成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷，足不出戶便可得到來(lái)源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費(fèi)，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購(gòu)方式方便得多！因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低。
其次，中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的營(yíng)銷。
4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略
4.1產(chǎn)品策略
作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來(lái)沖擊，因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得消費(fèi)者的滿意，進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)，將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。
具體策略主要如下：
利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。
讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì)，企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提品與服務(wù)，比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。
在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象，如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。
提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。
4.2價(jià)格策略
價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來(lái)說(shuō)都是最為敏感的問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn)：
(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求，來(lái)制定相應(yīng)的價(jià)格。
(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性，陶瓷市場(chǎng)是透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。
因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。
網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在：
網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，消費(fèi)者能理性判斷欲購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的合理性。
舉辦網(wǎng)上會(huì)員制，鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)，以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。
開發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng)，與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。
開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng)，工廠庫(kù)存情況，市場(chǎng)供需情形，促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。
4.3促銷策略
傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通，使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營(yíng)銷而是“軟”營(yíng)銷，它的主動(dòng)方是消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化，他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析，更能了解消費(fèi)者的需求，實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷，這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。
網(wǎng)上促銷的核心問(wèn)題是如何吸引消費(fèi)者，為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用，使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：
(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。
(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能，舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做，一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通，同時(shí)也是一種低成本的促銷。
(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng)，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷方式說(shuō)明，提供折扣券或贈(zèng)品等，提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買產(chǎn)品的意愿。
(4)網(wǎng)上廣告，與此同時(shí)，建立英文版的首頁(yè)也是中小陶瓷企業(yè)國(guó)際化不可缺少的推廣活動(dòng)。
(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫(kù)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。
4.4渠道策略
營(yíng)銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過(guò)的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營(yíng)銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。
在首頁(yè)設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般，同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)策略等需要，輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。
結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關(guān)商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。
消費(fèi)者在決定采購(gòu)后，可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。
可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。
此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠(chéng)，并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利，共同發(fā)展。
4.5營(yíng)銷集成策略
因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境，這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程，還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過(guò)程。這種模式就是網(wǎng)上營(yíng)銷集成，應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。
網(wǎng)上營(yíng)銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。
5結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國(guó)陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用internet開展陶瓷產(chǎn)品的營(yíng)銷，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，誰(shuí)能搶得先機(jī)，誰(shuí)就能在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。
致謝：
畢業(yè)論文終于完稿了，回想一個(gè)月來(lái)的前期準(zhǔn)備、提筆寫作和論文修改，我禁不住的熱淚盈眶。論文的完稿意味著我畢生難忘的大學(xué)生活即將結(jié)束，我將離開我可愛的母校，尊敬的老師和親愛的同學(xué)。面對(duì)今天已經(jīng)成稿的畢業(yè)論文，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師：xx老師，是她用謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誨人不倦的傳道、授業(yè)、解惑精神，幫助我克服種種困難，完成論文的寫作。我還要感謝我的父母、同學(xué)和所有幫助過(guò)我以及給我精神動(dòng)力的人。感激之情無(wú)以言表，只能千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話：衷心的感謝所有我應(yīng)該感謝的人，謝謝。
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論文關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 先決條件 要素分析
論文摘要：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，文章通過(guò)對(duì)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的先決條件、競(jìng)爭(zhēng)視野下的市場(chǎng)營(yíng)銷要素等進(jìn)行分析研究，提出企業(yè)只有改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，利用一切可能利用的條件做好市場(chǎng)營(yíng)銷，使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率得以提高，從而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的效果。
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它給人們的傳統(tǒng)生活模式到來(lái)影響的同時(shí)也給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，改變了企業(yè)的管理和市場(chǎng)的營(yíng)銷。隨著企業(yè)間的關(guān)系日益密切，競(jìng)爭(zhēng)也就越發(fā)激烈。這就影響了絕大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)著，認(rèn)識(shí)到只有創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷要素才能取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，選擇理論結(jié)合實(shí)際，科學(xué)利用現(xiàn)有的條件和技術(shù)，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷要素，才是取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵因素。
一、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是打開市場(chǎng)的先決條件
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是企業(yè)生存之本，脫離了市場(chǎng)，再好的產(chǎn)品也銷售不出去，市場(chǎng)決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，要把握好市場(chǎng)，首先要改變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
1．要把握市場(chǎng)營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)換。在大生產(chǎn)時(shí)代，企業(yè)只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品，市場(chǎng)都是供不應(yīng)求，根本不用愁銷路。但隨著生產(chǎn)力的提高，過(guò)去供不應(yīng)求的時(shí)代一去不復(fù)返，人們逐漸認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，并將注意力逐漸轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)營(yíng)銷方面來(lái)。市場(chǎng)營(yíng)銷思維的改變促使人們研究客戶需要什么產(chǎn)品，在生產(chǎn)新產(chǎn)品之前重視市場(chǎng)的調(diào)研，生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)的需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行不斷改良以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
2．要熟悉競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在制定營(yíng)銷策略前要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入調(diào)查研究，生成研究報(bào)告，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略或調(diào)整策略，俗話說(shuō)“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。把產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作作為企業(yè)工作的重中之重，使有限的資源發(fā)揮最大的效益。
3．重視產(chǎn)品開發(fā)，提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值。產(chǎn)品是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要在市場(chǎng)中站穩(wěn)，就必須靠產(chǎn)品領(lǐng)先市場(chǎng)。而科技是產(chǎn)品領(lǐng)先市場(chǎng)的法寶，產(chǎn)品的技術(shù)含量決定了其價(jià)值，因此，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中要加大科技方面的投入，提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值，才能領(lǐng)先市場(chǎng)，也是產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要賣點(diǎn)。
二、競(jìng)爭(zhēng)視野下的市場(chǎng)營(yíng)銷要素分析
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要站穩(wěn)腳跟并得到發(fā)展，如果缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，產(chǎn)品就很難找到良好的銷售渠道，難以得到市場(chǎng)的認(rèn)可。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略并有效實(shí)施，廣開銷路，占領(lǐng)市場(chǎng)。
1．網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)策略
建立和逐步完善穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要目標(biāo)。通過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)獲取最新的市場(chǎng)信息，對(duì)提高企業(yè)快速反應(yīng)能力，并根據(jù)市場(chǎng)信息制定正確營(yíng)銷策略具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①建立一個(gè)完整的用戶信息聯(lián)系及反饋網(wǎng)絡(luò)。②建立和完善營(yíng)銷人員信息反饋網(wǎng)絡(luò)。③建立專家咨詢網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與國(guó)內(nèi)外著名營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)或公司合作，也可以聘請(qǐng)擁有豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的人員、營(yíng)銷精英、企業(yè)管理專家或知名企業(yè)執(zhí)掌人等專業(yè)人士，建立一個(gè)營(yíng)銷咨詢網(wǎng)絡(luò)，更好地為企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)。
2．多元化的產(chǎn)品策略
產(chǎn)品多元化是企業(yè)打開市場(chǎng)的重要營(yíng)銷策略，產(chǎn)品多元化可以根據(jù)不同用戶的需求而生產(chǎn)，以滿足他們的需求，對(duì)穩(wěn)定用戶群體起到非常重要的作用。具體體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和檔次上，并強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量管理，增加產(chǎn)品的種類，使產(chǎn)品向多元化發(fā)展，這樣才能滿足日益變化的市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
3．多層化的產(chǎn)品銷售渠道策略
產(chǎn)品銷售渠道是企業(yè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品銷售渠道的建立決定了產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身的實(shí)際情況，對(duì)不同的產(chǎn)品、銷售地區(qū)和客戶群體，建立多層化的銷售渠道，將直銷、代銷和經(jīng)銷商靈活結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同打開市場(chǎng)。
4．整體化的產(chǎn)品促銷策略
整體化的產(chǎn)品促銷策略有多種促銷策略，一般來(lái)說(shuō)有以下幾種：①塑造良好的企業(yè)形象，加大產(chǎn)品廣告的投放力度。②想方設(shè)法擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。采用先試用、先免費(fèi)送貨等多種形式鼓勵(lì)購(gòu)買，爭(zhēng)取更多的用戶和更大的銷售量。③零距離銷售，上門爭(zhēng)市場(chǎng)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶、合同即將期滿的客戶、待選擇購(gòu)買的新客戶等，銷售人員帶著樣品、資料上門，推介產(chǎn)品，表達(dá)建立或繼續(xù)保持合作關(guān)系的誠(chéng)意，爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。
5．親情化的產(chǎn)品服務(wù)策略
在產(chǎn)品的銷前、售中、售后整個(gè)過(guò)程中都要堅(jiān)持顧客至上的原則，要始終表現(xiàn)謙虛溫和的服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)的品格和進(jìn)取向上的精神，讓顧客感覺到你的信賴。把握住任何向客戶推銷產(chǎn)品和潛在的銷售機(jī)會(huì)，贏得客戶的信任，與客戶間架設(shè)起溝通情感的橋梁，樹立企業(yè)形象，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、結(jié)語(yǔ)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，企業(yè)想要改變陳舊的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，就必須利用所有的條件做好市場(chǎng)營(yíng)銷，加大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，我們可以通過(guò)市場(chǎng)、促銷和服務(wù)等使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)。另外，人是創(chuàng)造財(cái)富的根基、是市場(chǎng)策略的執(zhí)行者，由此可見，企業(yè)中員工的積極性是十分重要的，培養(yǎng)員工的人際交往能力及專業(yè)素質(zhì)技能，壯大企業(yè)員工隊(duì)伍，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
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