時(shí)間：2022-05-07 07:06:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游企業(yè)信息化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：新模式；核心競(jìng)爭(zhēng)力；戰(zhàn)略
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標(biāo)，使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看，我國(guó)的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè)，信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天，旅游企業(yè)如何進(jìn)行體制改革、規(guī)范市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)的旅游企業(yè)，尤其是中小型旅游企業(yè)，如果不能及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)理念、更新觀念，找到自己的定位，那么將無疑更加處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地勢(shì)。
二、我國(guó)旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo)，對(duì)企業(yè)所有的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時(shí)代，旅游企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顧客多樣化、個(gè)性化及社會(huì)環(huán)境的變化，使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?，敏捷，具有?chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)，一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通，及時(shí)，降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，更使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì)，共享技術(shù)，分?jǐn)傎M(fèi)用，迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合，不光能迅速抓住市場(chǎng)，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。此外，虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務(wù)管理模式
旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等諸多信息組合起來，形成信息產(chǎn)品，銷售給消費(fèi)者。這個(gè)過程中，信息流和資金流涉及得多，物流很少，這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中，售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息；售中可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付，還可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗(yàn)；售后的信息反饋更及時(shí)，可以對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行有效分析。因此，旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢(shì)于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開發(fā)培育出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì)；有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機(jī)融合。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率，為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在較廣闊的競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)超過對(duì)手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果，可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國(guó)中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團(tuán)化，是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)，中小企業(yè)可以分階段推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚，逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟，構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非常現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)地理現(xiàn)象，它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中，它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面，其特性和生產(chǎn)、消費(fèi)的高度同一性，使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素方面，在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢(shì)，并逐漸打破行政區(qū)劃的界限，實(shí)現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套，向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標(biāo)迅速跟進(jìn)。
隨著“智慧旅游”概念的提出，旅游企業(yè)信息化建設(shè)已成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，也是旅游企業(yè)站穩(wěn)腳跟、做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路。目前，我國(guó)旅游信息化的發(fā)展水平相對(duì)落后，在思想認(rèn)識(shí)、信息化模式以及服務(wù)水平等方面仍存在著一些問題，嚴(yán)重制約了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，旅游企業(yè)必須采取有效措施加強(qiáng)信息化建設(shè)。本文針對(duì)旅游企業(yè)信息化建設(shè)工作開展的現(xiàn)狀，進(jìn)行了問題的分析，并提出了一些發(fā)展的新思路，以期為相關(guān)工作者提供一定的借鑒之處。
二、加強(qiáng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義
旅游企業(yè)信息化，是指通過采用信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，改變傳統(tǒng)旅游業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制，整合各種旅游信息資源，從而增強(qiáng)旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)。
加強(qiáng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的必然要求，它不僅拓寬了旅游企業(yè)的信息來源渠道，還在一定程度上刺激了地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。只有快速及時(shí)地獲取最新、最有效的信息資源，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。由于旅游業(yè)特殊的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用可以簡(jiǎn)化管理程序，降低成本。同時(shí)，隨著旅游信息化體制的不斷完善和發(fā)展，信息溝通的優(yōu)勢(shì)將逐漸顯現(xiàn)出來，中小旅游企業(yè)也將擺脫資金和條件的限制，獲得與大型旅游企業(yè)同等的機(jī)會(huì)，從而提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、旅游企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
（一）旅游企業(yè)缺乏對(duì)信息化建設(shè)的正確認(rèn)識(shí)
隨著旅游信息化的逐步深入推進(jìn)，我國(guó)旅游企業(yè)基本認(rèn)同了信息化建設(shè)對(duì)于旅游企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的巨大作用，也有主動(dòng)進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望和意識(shí)。但是，缺乏對(duì)信息化建設(shè)的內(nèi)在價(jià)值的正確認(rèn)知，主要表現(xiàn)在缺乏對(duì)旅游信息化建設(shè)進(jìn)程的認(rèn)識(shí)和把握，沒有專門的人才進(jìn)行科學(xué)管理。很多旅游企業(yè)只是簡(jiǎn)單地把宣傳網(wǎng)站的建立當(dāng)作信息化建設(shè)的全部，對(duì)各類信息資源的利用率還停留在較低水平，沒有將信息化建設(shè)的潛在價(jià)值完全發(fā)揮出來。這些都使得旅游企業(yè)難以適應(yīng)信息化的深入發(fā)展。
（二）旅游企業(yè)信息化模式單一
目前，我國(guó)的旅游企業(yè)大多數(shù)都是中小型旅行社，而且多數(shù)沒有配備專業(yè)的信息管理人才，旅行社內(nèi)部的管理部門基本上都還沒有形成局域網(wǎng)，信息化模式較為單一。隨著個(gè)性化旅游趨勢(shì)的日益擴(kuò)大，傳統(tǒng)的接待模式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求，旅行社的咨詢服務(wù)功能逐步退出人們的視野范圍，陳舊的廣告宣傳活動(dòng)和旅游產(chǎn)品的推銷手段也受到信息技術(shù)的沖擊?？傊?，傳統(tǒng)的旅游信息化模式已很難適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)若要促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，就必須改變這種單調(diào)的信息化管理模式，與現(xiàn)代技術(shù)接軌。
（三）旅游信息化技術(shù)服務(wù)企業(yè)的能力差
在社會(huì)信息化高速發(fā)展的背景之下，當(dāng)前旅游者的消費(fèi)需求越來越呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的趨勢(shì)，這也就要求旅游企業(yè)能夠提供一站式綜合化的旅游服務(wù)，并且有完整的信息服務(wù)平臺(tái)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)來支撐。但我國(guó)的多數(shù)旅游企業(yè)采用信息技術(shù)服務(wù)于旅游消費(fèi)者的能力仍然處于較低水平，與發(fā)達(dá)國(guó)家一整套的信息應(yīng)用系統(tǒng)存在著很大差距。例如，網(wǎng)上信息更新滯后、信息設(shè)施建設(shè)不完全、有針對(duì)性地個(gè)性化定制業(yè)務(wù)能力低下、旅游信息廣播不到位等等。這種粗放型的旅游信息化發(fā)展不僅收益低下，而且嚴(yán)重制約了旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（四）旅游企業(yè)信息化技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不協(xié)調(diào)
就我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，規(guī)模已是相當(dāng)龐大，也取得了驕人的成績(jī)。但是，旅游企業(yè)信息化的發(fā)展水平卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二者發(fā)展極不協(xié)調(diào)，使我國(guó)旅游業(yè)呈現(xiàn)出畸形的發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)某些旅游強(qiáng)省雖然擁有數(shù)量較多的旅行社，可是這其中擁有獨(dú)立網(wǎng)站的旅行社還不及一半；有些擁有獨(dú)立網(wǎng)站的五星級(jí)酒店，能夠進(jìn)行在線預(yù)訂房間的更是少之又少；旅游景區(qū)的信息化建設(shè)捉襟見肘，信息更新嚴(yán)重滯后。旅游者很難在網(wǎng)上獲取最新的旅游信息，也很難與旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和交流。
四、旅游企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策探討
（一）堅(jiān)定旅游企業(yè)信息化建設(shè)的信念，逐步提高思想認(rèn)識(shí)水平
深入認(rèn)識(shí)旅游企業(yè)信息化建設(shè)的概念界定和重要性，去除對(duì)信息化建設(shè)固有的錯(cuò)誤認(rèn)知和偏見。必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，明確職工參與到信息化建設(shè)的重要性，堅(jiān)定他們勇于開拓創(chuàng)新的信心，逐步提高其思想認(rèn)識(shí)水平。同時(shí)，旅游企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際情況，深刻理解和把握自身在實(shí)施信息化的過程中，應(yīng)當(dāng)要采取什么樣的方式，應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的層次，應(yīng)當(dāng)取得什么樣的發(fā)展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化建設(shè)手段實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代，進(jìn)而從粗放到集約式的轉(zhuǎn)變等問題，都需要旅游企業(yè)深化和提高對(duì)信息化本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。
（二）結(jié)合信息化建設(shè)實(shí)踐，開拓創(chuàng)新旅游企業(yè)信息化模式
隨著個(gè)性化和多極化的旅游模式的發(fā)展和應(yīng)用推廣，旅游電子商務(wù)的發(fā)展越來越多地受到人們的歡迎，旅游企業(yè)信息革命勢(shì)在必行。要想保持旅游企業(yè)的生機(jī)和活力，就必須不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)工作的發(fā)展注入新的動(dòng)力，促進(jìn)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。具體地說，旅行社要結(jié)合信息化建設(shè)實(shí)踐和發(fā)展實(shí)際情況，制定出適合自身的信息化模式，著重打造本社特色。中小旅行社雖不及大型旅行社有強(qiáng)大的資金支持，但可以建立自己的旅游網(wǎng)站或掛靠在別人的網(wǎng)站上積極進(jìn)行信息化宣傳和在線交易，加快自身結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
（三）依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)政府的引導(dǎo)作用
政府作為國(guó)家行政機(jī)關(guān)，具有強(qiáng)大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和服務(wù)職能，為維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)治久安和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。同樣，在推動(dòng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，政府也應(yīng)當(dāng)為之保駕護(hù)航，充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用。加大對(duì)旅游企業(yè)信息化技術(shù)的財(cái)政投入力度，為其提供適當(dāng)寬松有序的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境；借鑒國(guó)內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，取其精華，結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際情況，制定體現(xiàn)我國(guó)特色的信息化發(fā)展戰(zhàn)略；加強(qiáng)政策引導(dǎo)和社會(huì)服務(wù)功能，為旅游企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢，保障旅游消費(fèi)者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。
（四）加大對(duì)旅游企業(yè)信息化與經(jīng)濟(jì)水平的匹配程度
結(jié)合旅游信息化的特點(diǎn)，構(gòu)筑旅游信息網(wǎng)絡(luò)，縮小旅游企業(yè)信息化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間的差距，提升旅游企業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)旅游企業(yè)取得更高、更快、更強(qiáng)發(fā)展。因此，廣大旅游企業(yè)應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，有步驟、多層次、全方位地進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步完善相應(yīng)的發(fā)展模式和內(nèi)容。同時(shí)，加大對(duì)旅游信息專業(yè)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新管理思想，充分運(yùn)用改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)提供一些發(fā)展的新思路，促進(jìn)旅游企業(yè)的和諧健康發(fā)展。
五、結(jié)語
4月下旬以來，美元持續(xù)走強(qiáng)。美元指數(shù)突破90下方的低位震蕩走勢(shì)一路上行，周二美元指數(shù)漲0.34%，報(bào)93.0839，為去年12月以來首-次收于93上方。此前，一季度人民幣對(duì)美元的階段性升值是造成當(dāng)季度凈出口負(fù)增長(zhǎng)的主要原因。而隨著美元走強(qiáng)，人民幣匯率對(duì)出口的拖累已逐步消退。海關(guān)公布4月份以美元口徑統(tǒng)計(jì)的出口金額大幅增長(zhǎng)12.9%，大超市場(chǎng)預(yù)期，亦可作為佐證。預(yù)計(jì)未來短時(shí)間內(nèi)，美元仍有望維持強(qiáng)勢(shì)，上市公司中對(duì)美出口占比較大的個(gè)股有望受益。
相關(guān)上市公司：江蘇國(guó)泰（002091）、通源石油（300164）
新華國(guó)際時(shí)評(píng)：美國(guó)總統(tǒng)特朗普宣布，美國(guó)決定退出伊朗核協(xié)議并重啟對(duì)伊制裁。此舉在國(guó)際上引發(fā)一片反對(duì)和質(zhì)疑之聲，擔(dān)心這將又一次打開中東地區(qū)的“潘多拉之盒”。國(guó)際分析人士指出，其實(shí)美方真正“關(guān)心”的是伊朗在地區(qū)日益攀升的影響力。一己私利與國(guó)際公義孰輕孰重不言自明。
新華社：上海合作組織成員國(guó)旅游部長(zhǎng)會(huì)議上，中國(guó)文化和旅游部副部長(zhǎng)李金早表示，在眾多國(guó)際合作領(lǐng)域中，旅游領(lǐng)域的合作共識(shí)多、分歧少、前景廣闊，應(yīng)當(dāng)作為雙多邊國(guó)際交流合作的重點(diǎn)領(lǐng)域和優(yōu)先方向。
【預(yù)告：2018中小企業(yè)信息化服務(wù)信息會(huì)將舉辦】5月10日上午9點(diǎn)，工業(yè)和信息化部在北京舉辦“2018中小企業(yè)信息化服務(wù)信息會(huì)”，總結(jié)2017年中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作并部署2018年工作任務(wù)。會(huì)邀請(qǐng)工業(yè)和信息化部黨組成員、副部長(zhǎng)王江平出席并致辭。
【離岸人民幣兌美元跌破6.38關(guān)口 刷新日低至6.3818元】5月9日，離岸人民幣兌美元跌破6.38關(guān)口，刷新日低至6.3818元，創(chuàng)今年1月24日來新高，日內(nèi)跌近160點(diǎn)。 強(qiáng)勢(shì)美元很可能要持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間！
電子商務(wù)模式成熟信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇
近年來，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)iResearch預(yù)測(cè)，至2007年，內(nèi)地電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規(guī)的完善，促使電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域迅速?gòu)狞c(diǎn)到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。
發(fā)展環(huán)境不斷完善
電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國(guó)務(wù)院有關(guān)加快電子商務(wù)發(fā)展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺(tái)實(shí)施，以及相關(guān)宏觀調(diào)控措施的開展，為電子商務(wù)的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。
首先，有關(guān)國(guó)際組織正在研究制訂“企業(yè)與政府邁向電子商務(wù)的全球行動(dòng)計(jì)劃”，這是建立電子商務(wù)國(guó)際環(huán)境的主要步驟。其次，我國(guó)正在通過建立信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律來解決電子商務(wù)合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業(yè)法律環(huán)境。另外，在國(guó)家有效的宏觀調(diào)控措施下，一個(gè)開放、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成。
公共信息基礎(chǔ)設(shè)施也是電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務(wù)提供實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證中心、訂貨、支付等安全交易的運(yùn)行環(huán)境。
應(yīng)用領(lǐng)域逐漸拓展
隨著電子商務(wù)的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務(wù)的誠(chéng)信、物流、支付等問題，通過政府、社會(huì)和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的作用并開始應(yīng)用。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，在網(wǎng)上信息、網(wǎng)上貿(mào)易洽談的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在興起。目前，我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入務(wù)實(shí)發(fā)展、全面鋪開的階段。
從2004年信息化市場(chǎng)整體來看，大型企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展比較穩(wěn)定，基本按照上一年度的增長(zhǎng)速度穩(wěn)步前進(jìn)。大型企業(yè)信息化走在了應(yīng)用電子商務(wù)的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)尤為突出。
與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了中國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用需求的擴(kuò)大，伴隨著政府和廠商的大力推動(dòng)，2005年中國(guó)中小企業(yè)信息化進(jìn)入了新一輪的建設(shè)。雖然從整體上看，我國(guó)中小企業(yè)信息化仍處于初級(jí)階段，但是應(yīng)用內(nèi)容已經(jīng)包括中小型服務(wù)器、小型局域網(wǎng)、Internet、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點(diǎn)；從區(qū)域看，華南及東南沿海在2～3年內(nèi)仍是中小企業(yè)信息化應(yīng)用的熱點(diǎn)區(qū)域；從行業(yè)結(jié)構(gòu)看，制造、高科技等行業(yè)應(yīng)用步伐較快。
根據(jù)IDC報(bào)告，2004年我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2600多萬家，目前有30％的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來做交易，約800萬家。可見，隨著眾多中小企業(yè)加入到網(wǎng)上交易的行列，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
盈利模式日趨豐富
從電子商務(wù)發(fā)展的初期開始，被風(fēng)險(xiǎn)投資家青睞的電子商務(wù)商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向消費(fèi)者的商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別是用虛擬的店面陳列代替實(shí)體商場(chǎng)，消費(fèi)者節(jié)省了去店面購(gòu)買的時(shí)間以及其他成本，企業(yè)可以面向全球消費(fèi)者銷售商品，而不像傳統(tǒng)商場(chǎng)那樣僅能面對(duì)“街坊鄰居”。
第二類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向消費(fèi)者的服務(wù)提供活動(dòng)。這類模式給傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)帶來了革命性的變化，如旅游服務(wù)、訂票服務(wù)、應(yīng)聘服務(wù)、游戲服務(wù)、教育服務(wù)等。中國(guó)的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費(fèi)者提供了游戲服務(wù)、旅游服務(wù)、人力資源服務(wù)等。
第三類是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)銷售商品，而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣僅能面對(duì)以前業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。
第四類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向企業(yè)的服務(wù)提供活動(dòng)。企業(yè)的主要收入來源于通過網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供服務(wù)。它與傳統(tǒng)服務(wù)模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)提供服務(wù)。
企業(yè)信息化，這個(gè)范圍挺大，不是上個(gè)ERP上個(gè)CRM這么簡(jiǎn)單。
我也不分類了，說說能想到的直覺。往往腦子里第一反應(yīng)出來的，就是記憶最深刻的。
1當(dāng)然就是SAP畫皮門。這個(gè)門想想也是必然要發(fā)生的。就像暴雪魔獸在中國(guó)網(wǎng)游迷心中的位置一樣，如神般捧著，不容一點(diǎn)質(zhì)疑，日本游戲業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)展一點(diǎn)不看，還在拿著韓國(guó)的老套引擎換點(diǎn)策劃和美工就大肆營(yíng)銷想搞白花花的銀子。走下神壇，是必然的。過去中國(guó)人老說美國(guó)制度怎么好怎么好，這不，美國(guó)的麥道夫，美國(guó)的連環(huán)即溶陷阱把美國(guó)政府都拖進(jìn)去了。走出去的中國(guó)人，已經(jīng)平和的看待世界和我們自己。
2振興計(jì)劃?？戳丝?，都是和液晶面板、LED照明、太陽能、風(fēng)能、通信有關(guān)。好似要互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合。物聯(lián)網(wǎng)今年也興起，和振興計(jì)劃也掛鉤，也是電子產(chǎn)業(yè)，傳感器、通信、自動(dòng)化控制。3G和這個(gè)也是關(guān)聯(lián)的。而IBM宣講的智慧地球，其實(shí)也是和這個(gè)有密切關(guān)系的，所以我都把這些熱門詞都放在一個(gè)話題里。這些雖然都在2009年沒有在企業(yè)信息化行當(dāng)發(fā)揮出來，但這個(gè)基礎(chǔ)已經(jīng)在鋪墊。未來的企業(yè)信息化要在這個(gè)基礎(chǔ)上來看來思考來創(chuàng)新來做，大家一定要好好開沙龍?zhí)接懱接戇@個(gè)問題。如果這個(gè)環(huán)境有了，我們能比現(xiàn)在多做些什么，能多解決些什么現(xiàn)在無法很好很優(yōu)化很降成本的事情？
3YESPPG。雖然PPG去年崩了，但是它留下的模式非常令人深刻。攜程已經(jīng)用電子化+資本化+職業(yè)經(jīng)理化，成功的整合了傳統(tǒng)資源。但畢竟攜程只是一個(gè)電子機(jī)票分銷商而已。而PPG更是深刻影響傳統(tǒng)企業(yè)，因?yàn)閺脑O(shè)計(jì)、品牌、營(yíng)銷、生產(chǎn)、物流、配送、銷售、支付、客服，是深度的整合的，而且是職業(yè)化管理、資本運(yùn)作、高度依賴信息化聯(lián)網(wǎng)協(xié)作。我特別也想了解溫州協(xié)作生產(chǎn)模式，也想了解深圳山寨生產(chǎn)模式，也想了解目前深圳、東莞的代工大廠如今狀況如何，也想了解溫州寧波內(nèi)銷創(chuàng)品牌做渠道的一年來的酸甜苦辣，誰能和我一起交流交流。
4行業(yè)今年一直沒有大動(dòng)靜。但其實(shí)各行各業(yè)都挺猛，但信息化就是不溫不火，說明有問題。否則信息化更要發(fā)揮大價(jià)值，現(xiàn)在卻沒有這樣結(jié)果。問題在哪里呢？看著這些行業(yè)，大家能想到些什么？電信、銀行、保險(xiǎn)、金融、證券、醫(yī)療、教育、交通、公路、鐵路、民航、港口、政府、航天、電力、汽車、鋼鐵、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、零售、石化、煙草、旅游、酒店、家電、煤炭、服裝紡織、房地產(chǎn)、船舶、建材。這些涵蓋了中國(guó)企業(yè)信息化的大頭份額，信息化為何不溫不火？大家再做個(gè)主題交流交流，點(diǎn)出問題和解決方法。
5今年年初喊金融危機(jī)，中國(guó)企業(yè)死亡多少多少，外貿(mào)堵死、原材料價(jià)格飛漲、資金鏈緊張，怎么辦，怎么辦？于是用友喊出來的是企業(yè)加速升級(jí)、加速轉(zhuǎn)型，中國(guó)百位CEO調(diào)查報(bào)告。而到了年中，中國(guó)又說率先走出了金融危機(jī)影響開始觸底反彈了，就連美國(guó)都在反思中國(guó)的政府管理模式，美國(guó)也有國(guó)企了。在這個(gè)節(jié)骨眼，金蝶了中國(guó)管理模式。全球還在掙扎，中國(guó)卻一枝獨(dú)秀，為什么，一定是中國(guó)企業(yè)做對(duì)了一些什么。這就是中國(guó)管理模式。用友的U9今年宣傳態(tài)勢(shì)挺猛，多組織、第一款SOA。金蝶當(dāng)然不甘示弱，EAS7.0，號(hào)稱最符合SOA。因?yàn)榻鸬蛥⒓恿碎_放組織的應(yīng)用架構(gòu)推廣，縮寫TOGAF。大家都在說SOA，但都說不清SOA。我就簡(jiǎn)單說一句，從技術(shù)人員角度看，就是we bservice、接口interface、以業(yè)務(wù)思路設(shè)計(jì)接口。管它微軟SOA對(duì)還是IBM的SOA對(duì)。
6SAAS今年挺惋惜，特別懷疑SAAS又會(huì)像當(dāng)年ASP一樣隕落。因?yàn)楫?dāng)年ASP未能解決的問題SAAS也沒有解決，新的方式也沒有帶來，當(dāng)年ASP就這么運(yùn)營(yíng)的。我呼吁SAAS學(xué)習(xí)現(xiàn)在的SNS網(wǎng)站的架構(gòu)，你看開心網(wǎng)里面現(xiàn)在多少插件。這種開放平臺(tái)+插件模式就類似蘋果的應(yīng)用商店。今年全在做應(yīng)用商店，就連中國(guó)移動(dòng)也oPhone應(yīng)用商店。但是做起來的沒幾個(gè)，現(xiàn)在蘋果應(yīng)用商店都是緩慢前行了，不像過去受人追捧了。但是SAAS行當(dāng)呢，更是疲憊。800APP終于覺得直接和客戶干應(yīng)用，面對(duì)太多各行各業(yè)各客戶的各種需求，都應(yīng)付不過來了，必須走平臺(tái)模式，讓合作伙伴來開發(fā)各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用，而不能自己一家開發(fā)。但我想說，架構(gòu)就錯(cuò)了，客戶群也小。即使客戶群大的阿里軟件也今年難逃宿命各自離散。SAAS成功了的，還得觀望如今的open API大淘寶開放平臺(tái)。有淘寶的流量，有淘寶的數(shù)據(jù)，做應(yīng)用插件，做淘寶客，整合社區(qū)（收購(gòu)phpwind的用意就是如此）。而用友偉庫(kù)不斷轉(zhuǎn)型，如今也沒找到合適定位。金蝶有商。張后啟來到金算盤，但我個(gè)人并不看好。張本人確實(shí)想進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，但他本身的思維定勢(shì)決定難以擺脫固有認(rèn)知。傳統(tǒng)行業(yè)將的是條框和方案，互聯(lián)網(wǎng)是草根和開放，不一樣。
7云計(jì)算也是個(gè)2009年的熱詞。大型企業(yè)都在關(guān)注云計(jì)算。這個(gè)穩(wěn)定、擴(kuò)展、性能、廉價(jià)都俱佳的方案是非常吸引人的。我們做中小企業(yè)不需要。但在技術(shù)層面，我上述列舉的行業(yè)都需要，因?yàn)樗麄冎械木揞^每家都?jí)虼蟆＿@塊是很肥的肉，也是很有門檻的，現(xiàn)在企業(yè)云計(jì)算還是剛起步，但未來絕對(duì)是大肉。 IBM這些企業(yè)都盯著。但我總有感覺，這塊不是他們能吃進(jìn)的。這個(gè)社會(huì)已經(jīng)發(fā)生變化。氣質(zhì)和經(jīng)歷決定你想走出，但就是受限。這就是宿命，微軟、IBM皆是如此。
8山寨。2009年絕對(duì)的熱詞。從山寨手機(jī)開始，到山寨上網(wǎng)本。現(xiàn)在山寨橫行在電子產(chǎn)品上，山寨PSP、山寨ipod、山寨投影機(jī)、山寨數(shù)碼相機(jī)、山寨數(shù)碼攝像機(jī)，紛紛出現(xiàn)江湖。尤其電視購(gòu)物，很多新奇玩意，可惜都是無法實(shí)現(xiàn)的。但是那些介紹的功能確實(shí)是大家非常需求的。如果誰能真正突破解決，建議大家看看那些電視購(gòu)物的郵購(gòu)目錄，非常有創(chuàng)新借鑒。如果你的創(chuàng)業(yè)思路有些枯竭，建議看看。企業(yè)信息化和山寨沒有啥直接關(guān)系。我也不是牽強(qiáng)附會(huì)。我想表達(dá)的是，山寨代表的是實(shí)用、較小代價(jià)解決問題、快速靈敏變換、不拘一格解決問題。而企業(yè)恰恰缺乏這個(gè)，一上來就討論組織、變革、解決方案、項(xiàng)目管理、架構(gòu)。我老說，非硬生生的把一件簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化了。企業(yè)信息化很多失敗案例恰恰是這樣失敗的。我們要簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化，像山寨一樣，踏實(shí)一些，一點(diǎn)點(diǎn)解決問題，解決我們手頭的問題，往前走半步或一步，持續(xù)改進(jìn)即可。不要一弄就想著10年。不要怕，我們想的要遠(yuǎn)，做的要小，這樣我們就知道現(xiàn)實(shí)和目標(biāo)的距離，也知道了關(guān)鍵路徑，我們就知道縮放自如了。這是一種新的做企業(yè)信息化的模式，必然星星之火可以燎原。雖然你們可以說我的方法上不了臺(tái)面，不成體系，不正規(guī)，土辦法，但它確實(shí)解決了大部分常見問題，而且是很小代價(jià)，誰都能做到的。能四兩撥千斤，我們干嘛不用呢？我們是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)，還是在追求四四方方的管理呢？
隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)已然成為世界上極其重要的港口物流大國(guó)。中國(guó)的集裝箱吞吐量和港口貨物吞吐量均居世界的第一位，世界集裝箱吞吐量前5大港口中，中國(guó)占了3個(gè)。海南省政府于2014年頒布實(shí)施《關(guān)于推進(jìn)東南亞航運(yùn)樞紐和物流中心建設(shè)實(shí)施意見》，明確提出，將打造面向東南亞區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作示范區(qū)和航運(yùn)綜合試驗(yàn)區(qū)。港航物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將是未來海南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。信息化是未來港航業(yè)發(fā)展的重要依托。
一、海南港航物流信息化發(fā)展環(huán)境分析
（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
2004年9月，海南省政府做出決定，對(duì)海南海運(yùn)總公司和?？诟奂瘓F(tuán)公司進(jìn)行合并，對(duì)馬村港、海口港和?？谛赂圻M(jìn)行統(tǒng)一管理，以此優(yōu)化配置港口資源，海南港航建設(shè)從此高速發(fā)展。2004年至2013年這十年間，海南省港口貨物吞吐量增加了181.23%。海南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體態(tài)勢(shì)良好，港口吞吐量快速增長(zhǎng)。盡管如此，海南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體水平比較落后，島嶼特性使其無法依靠周邊省市資源快速發(fā)展；地理資源不豐富影響其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；國(guó)際旅游島的定位限制了部分產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（二）政策環(huán)境分析
1、“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略
2014年5月“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略進(jìn)入建設(shè)階段，《關(guān)于推進(jìn)港口轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》中指出了港口轉(zhuǎn)型發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)、路徑、措施等戰(zhàn)略藍(lán)圖。海南省在古代就是海上絲綢之路上的重要節(jié)點(diǎn)。海南省的地理位置決定了海南省應(yīng)當(dāng)積極爭(zhēng)取在當(dāng)前的“一帶一路”戰(zhàn)略中飾演重要角色。
2、海南省的政策支持
海南作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，擁有更加活動(dòng)的體制優(yōu)勢(shì)，享受先行先試的寬松環(huán)境?！逗Ｄ鲜‖F(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2010-2020年）》明確提出，未來十年，海南省將通過提高物流產(chǎn)業(yè)聚集度、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、培育各類物流服務(wù)企業(yè)、推廣物流技術(shù)的應(yīng)用、搭建物流信息平臺(tái)等五大方面來推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，積極培育現(xiàn)代物流企業(yè)。將海南省建設(shè)成為具有重要影響力的國(guó)家級(jí)物流產(chǎn)業(yè)基地和國(guó)際區(qū)域物流樞紐城市。
二、海南港航物流信息化整體發(fā)展?fàn)顩r
海南各主要港口的信息化建設(shè)起步雖晚，但通過近幾年的信息化建設(shè)，像?？诟邸⒀笃指?、八所港等海南的主要港口企業(yè)無論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是應(yīng)用系統(tǒng)、信息集成等方面都有了很大提高，各港口企業(yè)信息化框架已經(jīng)基本形成。在網(wǎng)絡(luò)通信建設(shè)基礎(chǔ)方面，都已建成了以ATM光纖為主干網(wǎng)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)港內(nèi)外連通的硬件平臺(tái)和港區(qū)內(nèi)的視音頻監(jiān)控系統(tǒng)。在港口生產(chǎn)應(yīng)用協(xié)同管理方面，散（件）雜貨，集裝箱，客戶輪渡這三大板塊生產(chǎn)業(yè)務(wù)在都基本實(shí)現(xiàn)了信息化的管理，在港口經(jīng)營(yíng)管理方面，協(xié)同辦工、財(cái)務(wù)管理等信息系統(tǒng)以成熟應(yīng)用，資產(chǎn)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心等經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)也已在規(guī)劃籌備中，港口企業(yè)采取的垂直管理模式，也迫使企業(yè)內(nèi)部的縱向信息交互初具規(guī)模。
?？诤ｊP(guān)致力于建設(shè) “電子口岸”、“電子海關(guān)”，逐步完善海關(guān)管理信息系統(tǒng)。海南出入境檢驗(yàn)檢疫局初步建立起信息化技術(shù)支撐體系，實(shí)現(xiàn)全省檢驗(yàn)檢疫網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、全互通、全共享。海南海事局通過水監(jiān)信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的鏈路，與全國(guó)海事系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息傳輸。
海南港航物流市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)信息化水平不均衡，大部分企業(yè)處于信息化建設(shè)的中下游，少數(shù)企業(yè)擁有自己的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理計(jì)算機(jī)化，尚未形成具有一定規(guī)模的應(yīng)用。另一些企業(yè)信息化基礎(chǔ)較差，企業(yè)信息化仍處于起步階段。貨代和船代企業(yè)中，少部分搭建了初步的客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)，通過口岸單位通關(guān)系統(tǒng)的客戶端實(shí)現(xiàn)了與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局的部分?jǐn)?shù)據(jù)交換。
三、海南港航物流信息化存在的問題
（一）港口信息服務(wù)體系缺乏整體的規(guī)劃
海南港航物流信息服務(wù)建設(shè)需要打造集海洋、公路、鐵路、航空“四位一體”的立體物流新格局，促進(jìn)海南建設(shè)成為東南亞地區(qū)重要的綜合性樞紐港，推動(dòng)港口轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合與延伸。但是目前海南港航信息服務(wù)體系建設(shè)還缺乏整體的規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程再造和梳理，港口管理和監(jiān)管部門、港口企業(yè)和物流企業(yè)的各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)仍是互相獨(dú)立，符合“四位一體”建設(shè)要求的港航信息平臺(tái)尚未形成。信息資源開發(fā)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)水平仍需提高。
（二）海南港航信息化基礎(chǔ)設(shè)施需進(jìn)一步完善
海南省港航物流信息化軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不同步。海南省港航物流信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要集中在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上，空間數(shù)據(jù)庫(kù)和核心數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)明顯滯后，省、地級(jí)數(shù)據(jù)中心體系還未完全形成。
（三）網(wǎng)絡(luò)安全體系有待改善
目前，海南省港航業(yè)相關(guān)企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性還很弱，沒有一套完整的備份、防御、安全認(rèn)證及管理體系。在數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全方面仍存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏網(wǎng)絡(luò)安全管理專員，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。
（四）部門間協(xié)調(diào)還需進(jìn)一步加強(qiáng)
（一）信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已初具規(guī)模
___電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電、網(wǎng)通作為我縣信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的骨干，發(fā)揮了積極的作用，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成效顯著。光纖網(wǎng)絡(luò)和通訊信號(hào)均已覆蓋到全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)、旅游景點(diǎn)，形成多業(yè)務(wù)、多功能的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效滿足各類用戶對(duì)數(shù)據(jù)通信的不同需要，提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)接入和其他相關(guān)通訊服務(wù)。
1.電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善。從今年一月份起，電信局為實(shí)現(xiàn)村村通寬帶的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)，投入了大量的寬帶設(shè)備和光電纜，到目前為止，共建設(shè)了農(nóng)村寬帶接入點(diǎn)53個(gè)，已完成了所有行政村的寬帶接入，并且光纜也已基本通達(dá)所有行政村。共投入建設(shè)資金315萬元。
2.___移動(dòng)、聯(lián)通光纜、通訊信號(hào)覆蓋全縣。管道、桿線總長(zhǎng)度超過1000公里，GMS基站（點(diǎn)）達(dá)280余個(gè)，CDMA基站達(dá)50余個(gè)，成功打造覆蓋全縣的移動(dòng)綠色精品網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的語音、WAP網(wǎng)絡(luò)、長(zhǎng)途IP、虛擬專網(wǎng)等成熟業(yè)務(wù)。
3.通過___縣廣播電視局的努力，在網(wǎng)絡(luò)的研究、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)上已形成了相當(dāng)規(guī)模。目前，從縣城到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廣播電視光纜傳輸網(wǎng)已全部建設(shè)完成，廣電網(wǎng)覆蓋全縣，實(shí)現(xiàn)了村村通；截止20__年11月全縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)光纜總長(zhǎng)1101.1km。
（二）信息技術(shù)應(yīng)用日漸普及
1.網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)應(yīng)用日常化、平民化。目前全縣已有互聯(lián)網(wǎng)用戶2萬余戶，其中寬帶用戶7495戶，固定電話用戶15.36萬戶，移動(dòng)電話用戶18.2萬戶，有線電視用戶突破10萬戶，達(dá)到100719戶以上，入戶率達(dá)到94。全縣絕大多數(shù)企業(yè)已利用因特網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，有100余家企業(yè)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門建立獨(dú)立網(wǎng)站，總數(shù)已達(dá)到200余個(gè)。其中，中國(guó)竹網(wǎng)、___在線等一些網(wǎng)站已有一定知名度，中國(guó)竹網(wǎng)逐步向電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展。
2.企業(yè)信息化有新的突破。為了大力推進(jìn)企業(yè)信息化改造，___縣政府制定了《關(guān)于加快推進(jìn)我縣企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施意見》，在技術(shù)改造扶持資金中單列100萬元專項(xiàng)資金用于推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。目前，轉(zhuǎn)椅業(yè)、竹制品等生產(chǎn)型企業(yè)普遍采用CAD、CAM等信息技術(shù)來改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，8家重點(diǎn)骨干企業(yè)分別委托金碟、用友、浪潮等知名專業(yè)軟件企業(yè)編制信息化改造規(guī)劃，積極采用企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、信息管理系統(tǒng)（MIS）和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提高了企業(yè)運(yùn)行管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，并進(jìn)行了有效的嘗試和應(yīng)用。
3.社區(qū)信息化進(jìn)展順利。目前，___社區(qū)辦公專網(wǎng)已建設(shè)完成，初步實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理信息化。中心遞鋪鎮(zhèn)的12個(gè)社區(qū)建設(shè)了社區(qū)網(wǎng)站，為社區(qū)居民提供信息服務(wù)。
（三）電子政務(wù)建設(shè)初步完成
___縣政府門戶網(wǎng)站已于20__年通過驗(yàn)收，正式投入運(yùn)行，我縣所有政府機(jī)關(guān)、中央國(guó)營(yíng)企業(yè)、優(yōu)強(qiáng)企業(yè)落戶該網(wǎng)站，縣政府各部門均建立了政府門戶網(wǎng)站的子網(wǎng)站，并政務(wù)公開事項(xiàng)。目前，該網(wǎng)站已經(jīng)成為縣級(jí)機(jī)關(guān)政務(wù)公開和對(duì)外宣傳的主要平臺(tái)。同時(shí)，縣電子政務(wù)辦公系統(tǒng)平臺(tái)（黨政機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）也全面建設(shè)完成，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣級(jí)機(jī)關(guān)各部門均接入縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已于20__年10月實(shí)現(xiàn)公文雙軌制運(yùn)行，到目前為止，共有數(shù)十個(gè)單位已完全脫離紙質(zhì)文件。在政務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，我們已經(jīng)建立了政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)，兩網(wǎng)之間物理隔離。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)在20__年9月建設(shè)完成；政務(wù)外網(wǎng)從20__年開始建設(shè)，到20__年11月共接入單位95個(gè)，終端總數(shù)1800個(gè)左右。今年，我們針對(duì)《浙江省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范》的要求，對(duì)政務(wù)外網(wǎng)進(jìn)行了改造，目前改造所需設(shè)備正在招標(biāo)之中，預(yù)計(jì)將在1 2月中旬完成建設(shè)。
ASP在國(guó)外迅速發(fā)展的同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也開始熱鬧起來，然后又很快沉寂。是什么造成了曇花一現(xiàn)的局面？
在十九世紀(jì)中期，美國(guó)西部逐漸興起淘金熱，大批的淘金者涌入西部荒原，去實(shí)現(xiàn)他們一夜暴富的夢(mèng)想。可在這荒無人煙的大地上，許多人還沒找到黃金就已經(jīng)餓死渴死，于是有聰明的人想出了更好的主意：賣水！還真的賺了很多錢。這個(gè)故事雖然簡(jiǎn)單卻含義深刻：賣水比淘金賺錢更多！在當(dāng)今的信息化社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)就是淘金的，應(yīng)用服務(wù)提供商自然就是賣水的。
看來ASP市場(chǎng)是個(gè)賺錢的市場(chǎng)，能賺錢當(dāng)然誘人。讓我們?nèi)?guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看個(gè)究竟，看看這個(gè)市場(chǎng)到底有多誘人。同時(shí)市場(chǎng)也是一面鏡子，能折射出在市場(chǎng)背后我們所看不到的東西。
火熱的全球市場(chǎng)
據(jù)IDC對(duì)ASP市場(chǎng)的劃分，其估算2000年全球ASP市場(chǎng)的總銷售額是9.86億美元。在2001年和2002年，由于受美國(guó)ASP市場(chǎng)的帶動(dòng)，全球ASP市場(chǎng)的增長(zhǎng)率超過100%。此后雖然增長(zhǎng)會(huì)有所減緩，但到2005年，仍將保持59%的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)屆時(shí)ASP市場(chǎng)的總額將達(dá)到239億美元。
ASP發(fā)展至今，有越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，現(xiàn)在的ASP市場(chǎng)參與者主要有以下幾類：獨(dú)立的軟件公司，如PeopleSoft、Great Plains、Oracle等，其目的是獲取收益，增強(qiáng)自身軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；平臺(tái)供應(yīng)商，如Sun和微軟，其目的是確保自己的標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)中立足；硬件供應(yīng)商，如Sun、戴爾和惠普，他們與ASP和主機(jī)托管商合作；ISP等其他網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，如AT&T、Qwest和Concentric，其目的是擴(kuò)大自身網(wǎng)絡(luò)的使用率。
ASP最初的目標(biāo)客戶集中于中小型企業(yè)，隨著全球IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展與壯大，大型企業(yè)也體現(xiàn)出對(duì)于ASP的需求。以ASP最發(fā)達(dá)的北美為例，中小型企業(yè)仍是ASP市場(chǎng)的主體客戶，2003年中小型企業(yè)占ASP整體市場(chǎng)的92%。
ASP利用Internet提供應(yīng)用軟件及增值服務(wù)，以服務(wù)對(duì)象來區(qū)分，與其他電子商務(wù)一樣可以分為B2C與B2B兩種市場(chǎng)。就B2C而言，在線上以使用次數(shù)計(jì)費(fèi)，提供個(gè)人信息工具，如日程計(jì)劃、通訊錄、個(gè)人理財(cái)軟件、游戲軟件、MP3、電子賀卡等。不過，目前的ASP服務(wù)主要是以B2B市場(chǎng)為主流，其中又以三種業(yè)務(wù)最受重視：提供構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件與服務(wù)、提供企業(yè)與企業(yè)間交易的軟件和服務(wù)以及提供企業(yè)內(nèi)部作業(yè)用軟件與服務(wù)。
國(guó)內(nèi)尚未形成規(guī)模
2000年，中國(guó)(包括中國(guó)大陸地區(qū)、中國(guó)香港特別行政區(qū)和中國(guó)臺(tái)灣)ASP市場(chǎng)的總銷售額是3300萬美元，約占全球總銷售額的0.3%。IDC估算，2000年到2004年大中國(guó)區(qū)ASP市場(chǎng)的年平均增長(zhǎng)率是64%，到2004年，大中國(guó)區(qū)ASP市場(chǎng)的容量將達(dá)到2.43億美元。
由于尚無專門機(jī)構(gòu)調(diào)查中國(guó)大陸ASP市場(chǎng)的現(xiàn)狀，目前中國(guó)大陸到底有多少ASP并不清楚。據(jù)初略統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸宣稱自己是ASP或提供ASP服務(wù)或推出ASP戰(zhàn)略的企業(yè)大約在50家左右，包括ChinaASP.com、用友、世紀(jì)互聯(lián)、新網(wǎng)、安易、中軟、瑞星、金蝶、中國(guó)網(wǎng)通、首都在線、中關(guān)村科技等等。
有趣的是，好幾家公司都宣稱自己是國(guó)內(nèi)第一家ASP。這些ASP大多是從原公司全部或部分轉(zhuǎn)型過來的，他們大致可分為三類：ISP，如世紀(jì)互聯(lián)、中國(guó)網(wǎng)通、首都在線、中國(guó)聯(lián)通，他們已開通或正在建設(shè)數(shù)據(jù)中心，為其他ISP或ASP提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；ISV，如用友（偉庫(kù)網(wǎng)）、深圳金蝶等，他們提供應(yīng)用軟件租賃服務(wù)，但大多只租賃本公司的產(chǎn)品；.com公司，這類ASP最多，如盛唐網(wǎng)絡(luò)、上海寰亞、上海富鑫等，提供與網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、內(nèi)容提供、域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、電子商務(wù)解決方案等業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。
由于國(guó)內(nèi)ASP大多采用Sun、戴爾和思科等國(guó)際知名品牌的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，使得國(guó)內(nèi)硬件廠商（如聯(lián)想、同方、長(zhǎng)城）在ASP市場(chǎng)介入余地不大，因此國(guó)內(nèi)硬件提供商在ASP市場(chǎng)尚無實(shí)質(zhì)動(dòng)作。電信公司是帶寬提供者，他們已經(jīng)開始介入ASP市場(chǎng)，如北京電信為用友偉庫(kù)網(wǎng)提供數(shù)據(jù)中心，中國(guó)聯(lián)通已開通自己的數(shù)據(jù)中心。由于中國(guó)電信基本上壟斷了帶寬，沒有它的積極參與，ASP的運(yùn)營(yíng)將十分困難。
走出搖籃
“以史為鑒，可以察事理”，參照國(guó)外ASP市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我們可以看出，中國(guó)ASP市場(chǎng)從2000年年初時(shí)開始萌芽，到現(xiàn)在仍然是一個(gè)初期市場(chǎng)。主要表現(xiàn)在：首先，從市場(chǎng)容量來看，中國(guó)ASP市場(chǎng)規(guī)模只占全球市場(chǎng)的2%；其次，從市場(chǎng)參與者來看，缺乏IT大廠商（硬件、電信業(yè)）的積極參與，只有為數(shù)不少的中小型以應(yīng)用服務(wù)為主的公司，主要是那些傳統(tǒng)的獨(dú)立軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商和.com公司，這些公司在本身提供服務(wù)的能力和公司規(guī)模上都不具備太大的競(jìng)爭(zhēng)力；最后，從提供的產(chǎn)品和服務(wù)來看，產(chǎn)品單一，新興.com公司服務(wù)范圍過于集中，缺乏特色鮮明的服務(wù)提供商。
但不成熟不代表沒有前途，在目前形勢(shì)下，斷言ASP在中國(guó)沒有出路無疑過于武斷。畢竟，省事省錢省人、隨時(shí)隨地隨設(shè)的應(yīng)用對(duì)任何企業(yè)都是一種誘惑，而這正是ASP服務(wù)提供模式固有的優(yōu)勢(shì)。目前，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)正穩(wěn)步發(fā)展，占整個(gè)IT行業(yè)產(chǎn)值的80%以上，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)和以后的企業(yè)間電子商務(wù)市場(chǎng)將成為IT產(chǎn)業(yè)的支柱。綜合正反兩方面因素，對(duì)ASP服務(wù)模式，國(guó)內(nèi)業(yè)界持有的正確態(tài)度應(yīng)該是熱情但不失理性。
參考國(guó)外ASP市場(chǎng)的發(fā)展軌跡，中小企業(yè)從一開始就是ASP的主要客戶群體。中小企業(yè)信息化的ASP模式，正在成為一個(gè)國(guó)際性的潮流。中國(guó)ASP要走出搖籃，邁向成熟，中小企業(yè)信息化無疑是一個(gè)好的突破口。
從需求方來說，目前我國(guó)中小企業(yè)有302萬家，占國(guó)內(nèi)全部企業(yè)數(shù)的99%以上、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的50%、出口總量的60%和稅收的43%，主要分布在高科技和第三產(chǎn)業(yè)。他們的信息化現(xiàn)狀不容樂觀，而且絕大部分信息化程度偏低，無法享受信息化對(duì)管理和銷售帶來的優(yōu)越性。以北京為例，目前只有50%左右的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了單機(jī)版的會(huì)計(jì)電算化，10%的中小企業(yè)實(shí)施了C/S架構(gòu)下的進(jìn)、銷、存管理，實(shí)施ERP和開展電子商務(wù)的中小企業(yè)比例就更低。
國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的主要困難有三點(diǎn)：第一，缺乏專業(yè)的信息化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，中小企業(yè)應(yīng)用信息化手段的基礎(chǔ)比較薄弱，在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面都明顯不足；第二，缺乏資金，多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場(chǎng)或研發(fā)上，而目前信息化所需的硬件、軟件和服務(wù)成本較高，他們往往難以承受，信息化的風(fēng)險(xiǎn)較高；第三，缺乏專業(yè)的IT人員，保持高素質(zhì)的IT人員成本高昂，中小企業(yè)一般很難吸引并留住他們?？梢钥闯?，我國(guó)中小企業(yè)信息化起點(diǎn)很低，所以不能照搬大企業(yè)“高投入、長(zhǎng)周期”的信息化模式，也不能走國(guó)外企業(yè)“先建局域網(wǎng)，后上互聯(lián)網(wǎng)”的老路。鑒于ASP省時(shí)省力省錢的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在ASP倒是建設(shè)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的有效途徑。
近幾年，陜西省圍繞全省農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作的總體思路，大力開展農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，推進(jìn)信息進(jìn)村入戶等工作，初步形成了“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作、農(nóng)民受益”的農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化運(yùn)行管理機(jī)制，信息化對(duì)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)民增收發(fā)揮了積極作用。
成效斐然
農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展呈井噴態(tài)勢(shì)
記者從陜西省農(nóng)業(yè)廳了解到，早在2008年，陜西省政府就下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)抓好電子農(nóng)務(wù)工作的通知》，推進(jìn)電商發(fā)展。2014年全省電子商務(wù)交易額突破2160億元，其中農(nóng)產(chǎn)品線上銷售呈“井噴”式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。截至到去年，陜西省有60%以上的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開展了多種多樣的信息化建設(shè)，如開展電子商務(wù)、建立產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)、智能制造等。
成立于2010年的陜西齊峰果業(yè)有限公司，是國(guó)內(nèi)獼猴桃鮮果產(chǎn)業(yè)最大的收購(gòu)、存儲(chǔ)和經(jīng)銷企業(yè)，對(duì)于近年來電子商務(wù)在公司發(fā)展業(yè)務(wù)上的幫助，董事長(zhǎng)齊峰最有發(fā)言權(quán)?！拔覀児緩某闪⒅蹙烷_始涉足電商，目前已組建了北京、上海、廣州、西安、眉縣五處電商團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的O2O運(yùn)營(yíng)，2014年銷售額達(dá)到800萬元。”齊峰告訴記者：“我們自籌資金建立物流體系，除最后一公里交由快遞公司配送，其余均由公司自己運(yùn)送，大大降低了物流成本，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。其次公司還實(shí)行電商人才發(fā)展戰(zhàn)略，招聘優(yōu)秀電商人才，加大人才區(qū)域交流，不斷為齊峰電商注入新鮮血液?！?/p>
陜西省農(nóng)業(yè)廳產(chǎn)業(yè)化處處長(zhǎng)歐陽思釗告訴記者，陜西省有超過40%的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)已經(jīng)連續(xù)兩年開展電子商務(wù)，87%的企業(yè)選擇借助京東、天貓等第三方平臺(tái)。果蔬、茶葉、雜糧的加工與銷售位居電子商務(wù)前三位，果蔬以蘋果、獼猴桃、箱裝菜為主，集中在關(guān)中地區(qū)，茶葉主要集中在陜南，雜糧則主要集中在關(guān)中及陜北地區(qū)；物流配送則以第三方物流為主，自建物流體系的比例超過20%，較去年有很大增長(zhǎng)；在經(jīng)營(yíng)效益方面，有72%的企業(yè)盈利，但是銷售金額大部分為500萬元以下，占比達(dá)到85%。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系日益完善
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對(duì)陜西省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求更為嚴(yán)格。為提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，陜西省依托省優(yōu)農(nóng)中心開發(fā)建成省、市、縣三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)“陜西省優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯網(wǎng)。”
記者在電腦上登錄此網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)具有監(jiān)管、追溯、查詢、宣傳等重要內(nèi)容，上可和國(guó)家平臺(tái)對(duì)接，下可和市縣自建平臺(tái)對(duì)接。網(wǎng)站工作人員告訴記者，無論是網(wǎng)站管理者、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者還是消費(fèi)者都可同時(shí)登陸，依據(jù)不同權(quán)限完成相關(guān)信息查看、填報(bào)、查詢等內(nèi)容。
“目前全省已有10個(gè)地市60多個(gè)縣區(qū)開展了追溯系統(tǒng)示范，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)記錄可查詢、產(chǎn)品流向可追蹤。開展追溯體系建設(shè)的企業(yè)超過了500家，產(chǎn)品涉及果蔬茶糧蜂蜜等，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和效益得到提升?！睔W陽思釗對(duì)記者說。
在西安，白鹿原休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)在開展追溯后，客戶明確要求購(gòu)買有追溯標(biāo)簽的櫻桃；在銅川，公權(quán)蘋果專業(yè)合作社的可追溯蘋果比市場(chǎng)平均收購(gòu)價(jià)高出20%-30%；在平利，一家絞股藍(lán)企業(yè)實(shí)行追溯，銷售額由之前的10萬元增加到100多萬元。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系的建設(shè)，為農(nóng)業(yè)企業(yè)帶來信譽(yù)的同時(shí)更帶動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合之路
當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化。推進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，是拓寬農(nóng)業(yè)增收渠道、構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系的重要舉措，是加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式、探索中國(guó)特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路的必然要求。天然地具有“接一連三”屬性的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，面對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)外環(huán)境的深刻變化，按照改革創(chuàng)新增動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)提質(zhì)效、落實(shí)政策促融合的思想，以農(nóng)產(chǎn)品加工為引領(lǐng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)功能，讓農(nóng)業(yè)強(qiáng)起來，農(nóng)村美起來，農(nóng)民富起來。
2015年，中央財(cái)政安排1億元在陜西省開展農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合試點(diǎn)，陜西省立足優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)鏈、推動(dòng)不同經(jīng)營(yíng)主體融合滲透、開發(fā)農(nóng)業(yè)新型業(yè)態(tài)、探索金融支農(nóng)創(chuàng)新，立足全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，圍繞阻滯一二三產(chǎn)業(yè)順暢聯(lián)結(jié)、利益合理分配的瓶頸問題，堅(jiān)持缺什么補(bǔ)什么，探索一產(chǎn)向二、三產(chǎn)業(yè)延伸的模式，分類開展試點(diǎn)探索。
據(jù)了解，陜西省農(nóng)業(yè)廳設(shè)立專項(xiàng)資金支持秦寶牧業(yè)、陽晨集團(tuán)等農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)依托全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，推進(jìn)生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷、科研等環(huán)節(jié)融合，建立農(nóng)戶、合作社、企業(yè)利益共享機(jī)制，提升企業(yè)生產(chǎn)水平、經(jīng)營(yíng)效益。在新型業(yè)態(tài)融合上，農(nóng)業(yè)廳依托美麗鄉(xiāng)村開發(fā)農(nóng)業(yè)多功能，依托互聯(lián)網(wǎng)+開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)試點(diǎn)，依托休閑觀光園區(qū)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合綜合試點(diǎn)。
“在產(chǎn)業(yè)融合的當(dāng)下，全省現(xiàn)已創(chuàng)建國(guó)家級(jí)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣6個(gè)、示范點(diǎn)20個(gè)，升級(jí)休閑農(nóng)業(yè)示范縣（區(qū)）4個(gè)，示范點(diǎn)34個(gè)，經(jīng)營(yíng)主體數(shù)1.1萬個(gè)，從業(yè)人數(shù)11.6萬人，全年接待游客超8000萬人次，營(yíng)業(yè)收入61億元，利潤(rùn)總額高達(dá)12.6億，陜西省一二三產(chǎn)業(yè)融合效果初顯。”歐陽思釗告訴記者。
發(fā)展瓶頸
雖然陜西省近幾年在農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)信息化方面取得了顯著成效，但記者在調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)制約陜西省農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)信息化發(fā)展的因素還有很多。
企業(yè)信息化意識(shí)亟需加強(qiáng)
記者深入企業(yè)走訪過程中，發(fā)現(xiàn)許多農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)整體信息化水平偏低，經(jīng)營(yíng)者信息化意識(shí)淡薄，主動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng)，缺乏行業(yè)帶動(dòng)性企業(yè)，大部分企業(yè)屬于盲目跟風(fēng)開展業(yè)務(wù)，目前只注重電子商務(wù)，但又沒有專業(yè)電子商務(wù)人員，更沒有針對(duì)本企業(yè)信息化和產(chǎn)品電子商務(wù)方面的長(zhǎng)久規(guī)劃，嚴(yán)重制約了陜西省農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)信息化以及電子商務(wù)的發(fā)展。此外，陜西省在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)方面還較為薄弱，在制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和扶持政策、強(qiáng)化引導(dǎo)、增加投資等方面均有待提升。
農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系需持續(xù)完善
農(nóng)產(chǎn)品與其他工業(yè)品最大的不同就是受自然條件的影響，具有很大的不可預(yù)知性。陜西省農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)者相對(duì)分散、產(chǎn)品附加值較低、品類繁多、不適宜長(zhǎng)期貯存等特點(diǎn)，健全完善農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還有很長(zhǎng)的路要走，影響了農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營(yíng)和現(xiàn)代化流通，成為陜西省農(nóng)產(chǎn)品信息化和電子商務(wù)發(fā)展的障礙。
另外，記者從陜西省農(nóng)業(yè)廳了解到，陜西省標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)尚處于發(fā)展階段，一些先進(jìn)的農(nóng)業(yè)監(jiān)測(cè)手段和先進(jìn)的監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備仍比較缺乏，一定程度上導(dǎo)致部分產(chǎn)品無法適應(yīng)市場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，也影響了企業(yè)信息化的推進(jìn)和發(fā)展。
農(nóng)業(yè)信息化和電子商務(wù)人才缺乏
信息化技術(shù)的宣傳推廣、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、農(nóng)業(yè)信息的采集和發(fā)展、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)行情的分析和反饋、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)的管理和調(diào)節(jié)，需要一大批精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)且熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)行規(guī)律的專業(yè)人才。
但在企業(yè)調(diào)研時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)電子商務(wù)部門人手短缺，有的也只是單純的停留在用一臺(tái)電腦產(chǎn)品信息等內(nèi)容，缺少專業(yè)的人才。有個(gè)別企業(yè)招聘了專業(yè)的人才，但他們?cè)谂c記者交談的過程中，也向記者反映了待遇不高、薪資結(jié)構(gòu)不健全等問題，這會(huì)導(dǎo)致人員流動(dòng)頻繁，進(jìn)而影響了信息化建設(shè)和企業(yè)的整體發(fā)展。
物流配送體系建設(shè)需要強(qiáng)化
物流配送體系薄弱一直是制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的一個(gè)重要因素。傳統(tǒng)的物流體系一方面無法保證農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，另一方面極高的損失率和運(yùn)送費(fèi)用，給農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)軍電商設(shè)置了較高的障礙。而物流體系對(duì)于生鮮類農(nóng)產(chǎn)品的影響更加顯著，地域、季節(jié)差異，消費(fèi)者需求的品質(zhì)不斷提升，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮儲(chǔ)藏要求越來越高，亟需適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品電商的物流體系保駕護(hù)航，更好地支撐農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
對(duì)策建議
在推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)信息化建設(shè)的過程當(dāng)中，陜西省的某些做法值得肯定，但也存在著不少急需解決的問題，但可以肯定的是，任何一件事情從無到有、從小到大、從起步到完善都需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，當(dāng)下，記者認(rèn)為陜西省要著重解決以下幾個(gè)問題。
調(diào)動(dòng)企業(yè)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)積極性
政府應(yīng)充分發(fā)揮其在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)中的主導(dǎo)地位，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的理念，加強(qiáng)宏觀規(guī)劃、引導(dǎo)指導(dǎo)，提供有限的政策支持，解決當(dāng)前農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)在開展信息化和電商中遇到的實(shí)際問題，如加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、做好新型商業(yè)模式的宣傳推廣、加大對(duì)專業(yè)電商人才的培養(yǎng)、做好監(jiān)管和后續(xù)支持工作等，以充分調(diào)動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展信息化和電子商務(wù)的積極性、主動(dòng)性。
提高農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和產(chǎn)品品牌化
發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)重要基礎(chǔ)就是商品的品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化。相關(guān)部門應(yīng)大力發(fā)展農(nóng)業(yè)品牌創(chuàng)建，加快實(shí)施品牌強(qiáng)農(nóng)品牌強(qiáng)企戰(zhàn)略。應(yīng)支持龍頭企業(yè)自建示范園，帶動(dòng)農(nóng)戶發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建一批“標(biāo)準(zhǔn)型、專業(yè)化、集約式”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地，切實(shí)保障優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品有效供給和加工原料供應(yīng)。同時(shí)，農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶應(yīng)自覺執(zhí)行國(guó)家有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、重量標(biāo)準(zhǔn)和包裝規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)體系，深入實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品包裝化、商品化銷售策略，減少不必要的資源浪費(fèi)，為加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)
加強(qiáng)信息化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)
發(fā)展農(nóng)業(yè)離不開具有信息技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和掌握電子商務(wù)的復(fù)合型人才。有關(guān)政府部門應(yīng)堅(jiān)持引培并舉，加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)、校企聯(lián)動(dòng)。以培訓(xùn)提升、素質(zhì)擴(kuò)展為基點(diǎn)，實(shí)施企業(yè)創(chuàng)新型人才培訓(xùn)工程，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)等內(nèi)容開展系統(tǒng)性專題培訓(xùn)，提高企業(yè)生產(chǎn)水平、電商運(yùn)營(yíng)能力。另外，應(yīng)鼓勵(lì)各級(jí)教育機(jī)構(gòu)結(jié)合市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)需求，開設(shè)農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)專業(yè)，加大農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度。
[關(guān)鍵詞]信息化 西部地區(qū) 新型工業(yè)化
黨的“十七大”報(bào)告中指出，“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。這是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)全局緊迫而重大的戰(zhàn)略任務(wù)”。同時(shí)指出，“要堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化道路，……大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)，提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，……”
關(guān)于推進(jìn)有中國(guó)特色新型工業(yè)化的重要性，在“十六大”報(bào)告中也曾指出，“實(shí)現(xiàn)工業(yè)化是我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史性任務(wù)信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。
新型工業(yè)化首先是工業(yè)化。我國(guó)目前已總體上處于工業(yè)化的中期階段，尚未完全實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，這是多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)者的共識(shí)。由于世界科技革命迅猛發(fā)展，信息化浪潮席卷全球，發(fā)達(dá)國(guó)家都已進(jìn)入后工業(yè)化階段，在這種條件下，我們已不能再走傳統(tǒng)工業(yè)化的道路。新型工業(yè)化的特點(diǎn)，一是科技含量高，二是經(jīng)濟(jì)效益好，三是資源消耗低，四是環(huán)境污染少，五是人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，較好地體現(xiàn)了我國(guó)人均資源短缺和勞動(dòng)力相對(duì)富裕的現(xiàn)狀。
我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展由于長(zhǎng)期受自然條件和人文環(huán)境的影響，以東部為主體的發(fā)達(dá)地區(qū)和以中西部為主的欠發(fā)達(dá)地區(qū)長(zhǎng)期存在巨大的差距。統(tǒng)計(jì)資料表明，發(fā)達(dá)地區(qū)在國(guó)民生產(chǎn)總值、工農(nóng)業(yè)產(chǎn)值、外資利用額、外貿(mào)進(jìn)出口額等方面明顯領(lǐng)先。西部地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相比，不僅有較大差距，即使與國(guó)內(nèi)平均水平相比，也有一定的差距。西部地區(qū)的工業(yè)化程度總體尚處在初級(jí)階段。
實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的“跨越式”發(fā)展，就必須在西部地區(qū)大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，走以信息化推動(dòng)新型工業(yè)化的道路。
一、信息化是推進(jìn)西部地區(qū)新型工業(yè)化的核心
1.有助于優(yōu)化西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
信息化的主要內(nèi)容包括：核心層、支撐層與應(yīng)用層三個(gè)方面。核心層是信息網(wǎng)絡(luò)和信息資源；支撐層包括信息化所需的人才隊(duì)伍、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)和信息化所需的各種規(guī)制環(huán)境；應(yīng)用層包括應(yīng)用實(shí)效、政府導(dǎo)向、消費(fèi)觀念、用戶需求、市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格定位等。
西部地區(qū)在實(shí)現(xiàn)工業(yè)化過程中，必須尋求新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來化解經(jīng)濟(jì)發(fā)展中形成的各種制約因素，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速和穩(wěn)定增長(zhǎng)。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)是直接開拓人類信息功能的產(chǎn)業(yè)，主要由集成電路產(chǎn)業(yè)、計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、通訊產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成。其具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、高關(guān)聯(lián)性和高成長(zhǎng)性的特點(diǎn)。它的發(fā)展能促進(jìn)生物技術(shù)、納米技術(shù)、超導(dǎo)技術(shù)和航天航空技術(shù)等新興技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并帶動(dòng)教育、研究、信息服務(wù)、咨詢等新型服務(wù)業(yè)的發(fā)展。從產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力、就業(yè)功能、帶動(dòng)效益、生產(chǎn)率上升率、技術(shù)密集程度以及可持續(xù)發(fā)展性等方面來綜合考慮，確定以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，一方面會(huì)促進(jìn)以知識(shí)為產(chǎn)品的軟件、生物技術(shù)以及信息技術(shù)硬件等新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的比重會(huì)上升；另一方面，還會(huì)促進(jìn)以管理和傳輸信息為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如遠(yuǎn)程通訊、銀行、保險(xiǎn)、廣告、法律等。這些都必將提高知識(shí)和技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)，優(yōu)化西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.有助于實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化和高級(jí)化
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化是指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高質(zhì)量、高水平、健康協(xié)調(diào)運(yùn)行的結(jié)構(gòu)機(jī)制，其實(shí)質(zhì)是隨著科技發(fā)展、分工深化、規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向高附加值化、高技術(shù)化、高集約化提升，形成產(chǎn)業(yè)高次化，產(chǎn)業(yè)高附加值化和產(chǎn)業(yè)高加工度化。
信息化是在工業(yè)化高度發(fā)展的推動(dòng)和支持下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，但其一旦出現(xiàn)和發(fā)展起來，便會(huì)反過來改造傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，使現(xiàn)代工業(yè)加速自動(dòng)化、信息化的過程，最終可能將傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)改造成信息化工業(yè)生產(chǎn)。要利用信息技術(shù)加快發(fā)展金融、物流、旅游和咨詢業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，增強(qiáng)西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體素質(zhì)，培植競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。形成以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)為支撐、服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的新的產(chǎn)業(yè)格局，保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。
3.有助于促進(jìn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高就業(yè)水平和推動(dòng)城鎮(zhèn)化建設(shè)
隨著信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，必然加快西部地區(qū)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。國(guó)有資本逐漸退出競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域，區(qū)域內(nèi)國(guó)有電子、信息企業(yè)的公司制改組改造力度的加大，民營(yíng)電子、信息高科技企業(yè)將得到大力扶持。通過兼并聯(lián)合、租賃等多種方式參與國(guó)有電子、信息企業(yè)的改革，非公有制企業(yè)的實(shí)力不斷壯大，它勢(shì)必將徹底改變由于西部地區(qū)所有制結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，使區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化，直接增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁。
4.有助于促進(jìn)西部地區(qū)科學(xué)教育事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人才集聚
信息化建設(shè)與科教興國(guó)相輔相成，信息化既是科教興國(guó)的重要內(nèi)容，又是實(shí)施科教興國(guó)的重要手段。西部地區(qū)工業(yè)化的實(shí)現(xiàn)，之所以經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期滯后，其中一個(gè)重要原因就是人才匱乏，而人才問題根本又在于作為人才培養(yǎng)的基本途徑的科學(xué)教育事業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過緩。
信息化將改善西部地區(qū)信息環(huán)境，為文化科學(xué)教育事業(yè)提供新平臺(tái)。一方面，信息化環(huán)境的改善，可在客觀上促進(jìn)信息化知識(shí)在全民的普及；另一方面隨著電信、電視和計(jì)算機(jī)“三網(wǎng)合一”信息網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施，西部地區(qū)國(guó)民教育將突破傳統(tǒng)的時(shí)間和空間限制，E-Learning將真正體現(xiàn)教育的公平性，為西部地區(qū)培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，從而實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)的人才集聚，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才和智力支持。
5.有助于實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展
信息化將推動(dòng)西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高質(zhì)、高水平、健康協(xié)調(diào)運(yùn)行的結(jié)構(gòu)機(jī)制的形成，其實(shí)質(zhì)是隨著科技發(fā)展、分工深化、規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向高附加值化、高技術(shù)化、高集約化提升，形成產(chǎn)業(yè)高次化。產(chǎn)業(yè)高附加值化，產(chǎn)品價(jià)值中所含剩余價(jià)值比例大，具有較高的絕對(duì)剩余價(jià)值率和超額利潤(rùn)。產(chǎn)業(yè)高技術(shù)化，產(chǎn)業(yè)廣泛采用高新技術(shù)，技術(shù)密集程度較高。產(chǎn)業(yè)高集約化，產(chǎn)業(yè)組織合理化、科學(xué)而靈活，有較高的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)業(yè)高加工度化，即加工深度化。產(chǎn)業(yè)高次化，產(chǎn)業(yè)秩序從傳統(tǒng)的一、二、三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向四、三、二、一次產(chǎn)業(yè)。實(shí)質(zhì)上，將實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高效益、低能耗、少污染和多就業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總之，從國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層面看，不少國(guó)家通過信息化實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，或者在國(guó)際分工中占據(jù)了有利的位置，愛爾蘭和印度在軟件業(yè)中的成功就是典型的例子；而從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層面看，也出現(xiàn)了美國(guó)西部“硅谷”發(fā)展的神話。這些經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)該對(duì)我國(guó)西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來有益的啟示。
二、西部地區(qū)新型工業(yè)化進(jìn)程中信息化建設(shè)的限制因素
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中，以中西部為主的西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)整體水平有了明顯提高，但與東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍然存在著很大差距。從工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程的角度看，西部地區(qū)在科學(xué)技術(shù)特別是生物、電子、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)上，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比較劣勢(shì)非常明顯。從信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件看，發(fā)達(dá)地區(qū)與西部地區(qū)在信息資源獲取、掌握及運(yùn)用信息技術(shù)水平方面的差距已經(jīng)拉開，形成了“數(shù)字鴻溝”。
西部地區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)嚴(yán)重滯后，使得這些地區(qū)的企業(yè)與發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)以及國(guó)外企業(yè)之間失去了競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的基礎(chǔ)平臺(tái)，在很大程度上阻礙了西部地區(qū)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、合作與交流的進(jìn)程。西部地區(qū)企業(yè)信息化水平很低，必然造成企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)工藝、管理、成本控制、營(yíng)銷等方面成本增加，企業(yè)整體運(yùn)行效率降低，競(jìng)爭(zhēng)中必然處于劣勢(shì)。同時(shí)，也極大地限制了西部地區(qū)企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式成長(zhǎng)。信息化條件下企業(yè)的成長(zhǎng)是知識(shí)型的、跨越式的，而這是完全依賴于企業(yè)獲取、占有、處理、反饋信息的能力的高低。企業(yè)信息化建設(shè)的滯后，使西部地區(qū)企業(yè)成長(zhǎng)處于傳統(tǒng)的企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，企業(yè)擴(kuò)張和發(fā)展極其緩慢，企業(yè)難于融入世界經(jīng)濟(jì)主流，很難快速形成在國(guó)內(nèi)外有較大影響、對(duì)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)有強(qiáng)大帶動(dòng)力的企業(yè)群體。
根據(jù)上面的分析，可以將在推動(dòng)西部地區(qū)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施過程中存在的這些制約因素，概括起來主要有：從宏觀角度來看，限制性因素主要有：(1)企業(yè)、社會(huì)與政府的信息化程度都還較低，實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的外部環(huán)境較差；(2)信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，網(wǎng)絡(luò)帶寬不足，轉(zhuǎn)輸速度慢，資費(fèi)昂貴，較大程度上制約了西部地區(qū)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施；(3)政策和法制建設(shè)條件還不成熟，缺少宏觀約束和激勵(lì)機(jī)制；(4)地方政府相關(guān)職能部門的支持和引導(dǎo)不夠。由于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略正在實(shí)施之中，缺乏成功的指導(dǎo)性經(jīng)驗(yàn)，客觀上制約了西部地區(qū)企業(yè)這一戰(zhàn)略的實(shí)施；(5)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。
從微觀層面看，影響信息化建設(shè)的主要因素有：(1)企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)信息化的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)此工作重視程度不夠。信息經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵不再是資本，而是知識(shí)、信息和技術(shù)；(2)企業(yè)缺乏工業(yè)技術(shù)與信息技術(shù)兼?zhèn)涞母邔哟巍?fù)合型人才實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略難以順利起步；(3)R&D政策、資金支持力度還較小，企業(yè)資金投入有限；(4)基礎(chǔ)工作不規(guī)范、組織管理制度不夠完善。企業(yè)管理基礎(chǔ)難以適應(yīng)實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的需要，亟待進(jìn)行調(diào)整建設(shè)和完善；(5)內(nèi)部資源有一定改觀，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)信息化的需要；(6)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，面臨系統(tǒng)龐雜、功能復(fù)雜、投資巨大、實(shí)施周期長(zhǎng)、見效益慢的局面，企業(yè)大多效益欠佳，發(fā)展后勁和實(shí)力有限，積極性較低。
三、推進(jìn)西部地區(qū)信息化建設(shè)的對(duì)策
1.加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理
信息基礎(chǔ)設(shè)施是信息化發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是順利推進(jìn)信息化的保障，同時(shí)也是信息化發(fā)展水平的重要標(biāo)志。隨著國(guó)家信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，全國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、企業(yè)產(chǎn)品信息網(wǎng)行業(yè)信息網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等一大批經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)的上網(wǎng)開通通過網(wǎng)絡(luò)使信息資源得到充分利用不僅是全球經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，也已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)西部地區(qū)而言，要加快信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和加強(qiáng)管理，堅(jiān)持推進(jìn)“三網(wǎng)合一”工程，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一技術(shù)體制和標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和布局趨于合理化、科學(xué)化。要采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合的平穩(wěn)過渡和升級(jí)換代，逐步建設(shè)寬帶高速信息網(wǎng)，大力發(fā)展信息高速公路，進(jìn)一步優(yōu)化西部地區(qū)實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境和條件。
2.推動(dòng)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化
信息技術(shù)的發(fā)展是其產(chǎn)業(yè)化及廣泛運(yùn)用的前提。西部地區(qū)要圍繞信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快從事系統(tǒng)開發(fā)集成及信息服務(wù)業(yè)的企業(yè)建設(shè)，把信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)培育對(duì)象，作大、作強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要加快制定相關(guān)的政策和措施，鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)和吸引國(guó)內(nèi)外資金發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。要重視在以集成電路和軟件技術(shù)為重點(diǎn)的核心技術(shù)上取得重大突破，要加快軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，支持和提升計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、數(shù)字視聽產(chǎn)品和新型元器件等產(chǎn)品的發(fā)展掌握電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。要重視加快計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)建設(shè)，使工業(yè)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)建立在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造的基礎(chǔ)上，努力提高技術(shù)裝備和工藝流程的信息化水平，增加產(chǎn)品的科技含量。
3.加大信息技術(shù)對(duì)西部地區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造
要重視借助現(xiàn)代信息技術(shù)引進(jìn)現(xiàn)代化、先進(jìn)的管理理念，并強(qiáng)化企業(yè)管理制度、技術(shù)的改革，使信息化技術(shù)的引進(jìn)實(shí)現(xiàn)從單項(xiàng)應(yīng)用向集約化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用方向發(fā)展。應(yīng)用的主要目的是節(jié)能、降耗、減少污染、提高產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)用的重點(diǎn)應(yīng)是國(guó)有大中型企業(yè)，同時(shí)，也要積極引導(dǎo)中小型企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)加快企業(yè)改造，要通過廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
4.進(jìn)一步促進(jìn)西部地區(qū)科技和教育領(lǐng)域的信息化
科技教育部門一方面要加快自身的信息化建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善相應(yīng)的輔助科研和教育的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高科技教育水平，另一方面要肩負(fù)起信息化人才培養(yǎng)的重任。充分利用多種教育資源，加快各類信息化人才培養(yǎng)速度，提高專業(yè)人才、管理人員的素質(zhì)和水平，提高廣大勞動(dòng)者的信息化技能，不斷增強(qiáng)全民信息化意識(shí)。
5.加快與西部地區(qū)發(fā)展相關(guān)信息化社會(huì)環(huán)境的建設(shè)
信息化帶動(dòng)工業(yè)化，要有相應(yīng)的信息化社會(huì)環(huán)境保證。加快區(qū)域國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀管理部門的信息化建設(shè)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率；提高金融、海關(guān)、稅務(wù)、外貿(mào)、商檢等部門和行業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的水平，使金融、財(cái)稅、外貿(mào)的宏觀調(diào)控在西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用；加快發(fā)展面向經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息服務(wù)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中最具活力與潛力的新興產(chǎn)業(yè)，它直接服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于開發(fā)、信息利用、信息增值具有重大帶頭作用。
6.重視和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)開展信息化工作的指導(dǎo)
企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單元，其信息化程度是國(guó)家信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。對(duì)西部地區(qū)而言，現(xiàn)階段的主要任務(wù)在于引導(dǎo)企業(yè)將已有的各種以信息技術(shù)為主的高新技術(shù)與企業(yè)的生產(chǎn)有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化與推廣，積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁。要實(shí)現(xiàn)這一目的，地方政府相關(guān)管理職能部門一方面要結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息化工作的需要，制定本地區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，為企業(yè)開展信息化提供必要的政策支持；另一方面，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)企業(yè)信息化工作的具體指導(dǎo)，并采取切實(shí)措施保證各項(xiàng)政策的具體實(shí)施。通過政府和企業(yè)的有效合作，推動(dòng)西部地區(qū)企業(yè)信息化的開展。
旅游業(yè)的信息密集性決定了旅游業(yè)的信息化發(fā)展的必然之路。旅游信息化就是利用電子技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段把各類旅游信息資源整合，使之成為旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和管理上水平的重要手段。近些年來，吉林省已經(jīng)在信息化上取得了一些成績(jī)。
一、吉林省旅游信息化現(xiàn)狀和存在的問題
（一）吉林省旅游信息化現(xiàn)狀
吉林省在2003年提出了旅游信息化建設(shè)的下一步基本思路：以加快旅游業(yè)發(fā)展為契機(jī)，以繼續(xù)實(shí)施“金旅工程”為中心任務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為目的，以大力發(fā)展電子商務(wù)為目標(biāo)，以推廣使用旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)為重點(diǎn)，提高信息化應(yīng)用水平，使全省信息化工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
截止2010年，吉林省已經(jīng)取得了很多成績(jī)。吉林省旅游局與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等通信公司，新浪、搜狐、易龍、攜程等綜合網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)網(wǎng)簽署合作協(xié)議，把吉林旅游網(wǎng)建設(shè)成為國(guó)內(nèi)行業(yè)一流網(wǎng)站，共同打造旅游營(yíng)銷合作平臺(tái)。舉辦一系列的項(xiàng)目信息管理軟件系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)，對(duì)各市（州）、縣（市）旅游局項(xiàng)目管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（二）吉林省旅游業(yè)信息化存在的問題
（1）吉林省旅游信息建設(shè)水平不均衡
截至2011年末，全省有旅行社583家，期中只有30%左右的旅行社建立了網(wǎng)站；相關(guān)旅游網(wǎng)站47個(gè)，旅游地圖89張；有星級(jí)以上賓館228家，其中五星級(jí)賓館6家，可接受在線預(yù)訂的27家，其他無法達(dá)到在線預(yù)定。全省擁有國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)125家，其中5A級(jí)旅游景區(qū)3家，在線旅游景點(diǎn)79個(gè)。
（2）旅游企業(yè)信息系統(tǒng)薄弱，整體化水平不高
許多旅游企業(yè)有自己的信息化部門，建立了本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)并連接了互聯(lián)網(wǎng)，用于信息、客戶聯(lián)系和洽談業(yè)務(wù)等，但僅限于簡(jiǎn)單的位置介紹、聯(lián)系電話、景點(diǎn)圖片展示等內(nèi)容，沒有統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)。許多旅行社雖然配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)施，但仍然使用傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式；企業(yè)每年在信息化建設(shè)上投入的資金也不多。
（3）信息化服務(wù)水平有限，更新周期長(zhǎng)，信息技術(shù)人才短缺
吉林省旅游企業(yè)的網(wǎng)站信息更新周期大多為一個(gè)月，旅游者無法及時(shí)獲取企業(yè)的新動(dòng)向，更加無法與企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢與交流；有的企業(yè)僅擁有2～3個(gè)專職信息技術(shù)人員，甚至沒有專業(yè)從業(yè)人員。
（4）旅游信息化配套設(shè)施不完善
目前，吉林省部分旅游景點(diǎn)有信息化設(shè)施，例如多媒體信息查詢系統(tǒng)、旅游目的地的觸摸查詢系統(tǒng)等沒有充分利用甚至沒有配備。但整體上，設(shè)施仍不完善，后期損壞較多。
二、吉林省旅游信息化建設(shè)的措施
旅游信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，必須緊密結(jié)合吉林省旅游業(yè)的具體情況，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，推進(jìn)旅游信息化進(jìn)程。
（一）建立和充實(shí)全省旅旅游產(chǎn)業(yè)信息庫(kù)，并開展個(gè)性化服務(wù)
吉林省要建立和充實(shí)全省旅旅游產(chǎn)業(yè)信息庫(kù)。其信息庫(kù)應(yīng)該包括以下子信息庫(kù)：吉林省旅游資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)、吉林省旅行社管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、吉林省導(dǎo)游管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、吉林省飯店管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、景區(qū)管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)與財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、假日旅旅游預(yù)報(bào)信息數(shù)據(jù)庫(kù)等各類數(shù)據(jù)庫(kù)。筆者對(duì)吉林省的旅游咨詢網(wǎng)（http：///）和吉林市信息網(wǎng)（http：//.cn/）進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，吉林目前已經(jīng)擁有旅游資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)和吉林省飯店管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、吉林省導(dǎo)游管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、吉林省旅行社管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)。吉林省政府還應(yīng)加大投資力度，積極的建設(shè)更加完善的信息化。
（二）培養(yǎng)大批旅游信息專業(yè)技術(shù)人才
要快速發(fā)展吉林省的旅游信息化建設(shè)，建立和培養(yǎng)相關(guān)旅游信息化人才是重中之重。旅游信息專業(yè)人才是一種新型的復(fù)合型人才，他們既要懂信息技術(shù)，又要懂旅游管理。這就要從以下幾方面著手：（1）提高現(xiàn)有旅游信息人才的水平。采取各種繼續(xù)教育的方式，將現(xiàn)有人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，便之掌握旅游信息化建設(shè)所要求的基本的技術(shù)技能。（2）加強(qiáng)高等學(xué)校正規(guī)人才的培養(yǎng)，我國(guó)旅游院系中開設(shè)旅游信息管理或相關(guān)專業(yè)的學(xué)校比較少。因此，在設(shè)置專業(yè)時(shí)，各旅游院系應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的考慮與足夠的重視，設(shè)置相應(yīng)課程。
（三）加強(qiáng)旅游企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)
旅游企業(yè)的信息化是旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各類旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn)，加快和完善信息化。第一，建立內(nèi)部的資產(chǎn)（或稱物業(yè)）管理系統(tǒng)（PMS），實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)的統(tǒng)一化管理。第二，建立計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)（CRS），實(shí)現(xiàn)對(duì)外的服務(wù)管理。第三，依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷，以增加其業(yè)績(jī)與銷售額，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的相統(tǒng)一。
（四）提高旅游信息網(wǎng)絡(luò)的安全性
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，信息技術(shù)在旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)中應(yīng)用的深廣度都有較大的拓展。傳統(tǒng)的旅游信息系統(tǒng)以單機(jī)版為主，基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用較少，對(duì)于旅游資源和基礎(chǔ)設(shè)施的更新很緩慢；阿站缺乏動(dòng)態(tài)的交互過程，難以提供個(gè)性化服務(wù)，多以瀏覽為主，在管理旅游資源和旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱：對(duì)反應(yīng)游客空間結(jié)構(gòu)、需求愛好等信息難以進(jìn)行管理和挖掘，不可能實(shí)現(xiàn)酒店、交通的預(yù)訂功能。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境旅游信息與電子商務(wù)系統(tǒng)的有效整合是促進(jìn)旅游業(yè)信息化發(fā)展、提升旅游產(chǎn)業(yè)水平的關(guān)鍵。它既能實(shí)現(xiàn)旅游資源的有效管理、又能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，通過將游客的行為進(jìn)行深度挖掘，能更好的為旅游規(guī)劃與決策服務(wù)。其關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一就是空間數(shù)據(jù)與屬性數(shù)據(jù)的管理。系統(tǒng)中的旅游信息空間數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括旅游資源、旅游地、旅游基礎(chǔ)設(shè)施等，而旅游電子商務(wù)中主要涉及客戶認(rèn)證、酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂(包括景區(qū)內(nèi)外交通)、電子支付等業(yè)務(wù)，與旅游基礎(chǔ)設(shè)施密切相關(guān)。
二、旅游信息億概述
(一)信息與信息化
信息是客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體所發(fā)生的消息、情報(bào)、指令、信號(hào)中所包含的一切可傳遞和交換的知識(shí)內(nèi)容，它不僅與人們的生活息息相關(guān)，而且對(duì)于企業(yè)乃至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也是至關(guān)重要的，一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)管理部門需要緊緊地依靠情報(bào)信息，對(duì)未來做出科學(xué)的分析和預(yù)測(cè)，從而正確指導(dǎo)決策和各項(xiàng)政策法規(guī)的制定。
信息化是指在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中，通過普遍采用信息技術(shù)和電子信息裝備，建設(shè)先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，大力發(fā)展信息技術(shù)，更有效地開發(fā)和利用信息資源，使信息產(chǎn)品及服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位逐步提高到占主導(dǎo)地位，從而加快和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，信息化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化和國(guó)際化的必經(jīng)之路。
(二)旅游信息化
旅游信息化是指充分利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)旅游有關(guān)的實(shí)體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源進(jìn)行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進(jìn)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度，提高旅游業(yè)的生產(chǎn)效率。
旅游信息化的內(nèi)容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務(wù)、旅游電子政務(wù)三項(xiàng)。旅游企業(yè)信息化主要指企業(yè)內(nèi)部的信息化。通過建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，調(diào)整和重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)對(duì)外部的電子商務(wù)活動(dòng)，旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)主體間的信息交流與溝通，提高旅游市場(chǎng)運(yùn)行效率和服務(wù)水平：旅游電子政務(wù)指各級(jí)旅游管理機(jī)關(guān)，通過構(gòu)建旅游管理網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立一個(gè)旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和公共信息的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)旅游管理業(yè)務(wù)處理和公共信息服務(wù)。
(三)旅游電子商務(wù)
簡(jiǎn)單地說，旅游電子商務(wù)是旅游企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)開展商務(wù)活動(dòng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。它改變的不是旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，而是開展業(yè)務(wù)的具體手段。旅游電子商務(wù)是旅游、商務(wù)和信息技術(shù)的交集。如圖1所示。
(四)旅游信息化與理由電子商務(wù)的關(guān)系
凡將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)的活動(dòng)均可納入旅游信息化的范疇，而旅游電子商務(wù)則主要是指旅游企業(yè)通過信息化手段來促進(jìn)旅游交易的完成。旅游信息化涉及的范圍更廣，電子商務(wù)是其主要的組成部分。從實(shí)踐來看，旅游信息化側(cè)重于信息化手段的應(yīng)用程度，旅游電子商務(wù)更側(cè)重于應(yīng)用的效果。
三、我國(guó)旅游信息化發(fā)展的制約因素
(一)信息分散、共享性差
我國(guó)的旅游網(wǎng)站數(shù)量眾多，提供了大量的出游信息，網(wǎng)上旅游信息的總量很大，但分散的信息多，實(shí)現(xiàn)共享的信息少。
(二)網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付問題
旅游業(yè)的信息化進(jìn)程中，旅游電子商務(wù)的發(fā)展是其中至關(guān)重要的一部分，而在旅游電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)現(xiàn)是以電子支付的成功為基本前提的。然而，受傳統(tǒng)消費(fèi)方式的影響，相當(dāng)一部分游客任然選擇傳統(tǒng)支付方式，從而不能實(shí)現(xiàn)完全意義上的在線交易。
(三)法律保障不完善、消費(fèi)者接受程度低
在缺乏法律保障情況下，旅游者并不完全信賴網(wǎng)絡(luò)交易方式，大多采用線上查詢、線下交易的方式。
(四)人力資源制約
既精通信息化技術(shù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏。
四、旅游信息化發(fā)展的對(duì)策與建議
(一)以地理信息系統(tǒng)(GIS)為開發(fā)平臺(tái)
地理信息系統(tǒng)(GIS)是目前較為完善的一種軟件系統(tǒng)，它是集圖形信息、屬性信息及各種說明信息于一體的綜合性計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)管理、檢查、分析、判斷、咨詢功能，以對(duì)地理空間信息存儲(chǔ)、分析、輸入操作和人機(jī)交互對(duì)話方式，為用戶提供集圖、文、聲、像于一體的全面而綜合的信息，并能為用戶提供輔助決策，以此作為開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)建立的旅游管理信息系統(tǒng)具有明顯的三維空間特色，不僅能夠提供及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)圖表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。還可以產(chǎn)生系列制作精美的專題地圖，使枯燥的表格數(shù)據(jù)可視化，從而極大地方便數(shù)據(jù)分析和輔助決策。
(二)重視數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建
旅游管理信息至少應(yīng)包含地圖數(shù)據(jù)庫(kù)和圖文數(shù)據(jù)庫(kù)，主要包括旅游交通圖、旅游企業(yè)分布圖、旅游景點(diǎn)(區(qū))分布圖、旅游服務(wù)設(shè)施分布圖、旅游景點(diǎn)(區(qū))數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、接待設(shè)施數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游客源市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游研究和咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游人才數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游教育數(shù)據(jù)庫(kù)等等，地圖數(shù)據(jù)庫(kù)可用于產(chǎn)生各種專題地圖，通過地理信息系統(tǒng)的分析、合成與疊加功能還可用于空間查詢和規(guī)劃；圖文數(shù)據(jù)庫(kù)主要存儲(chǔ)各類數(shù)據(jù)、圖片資料，用于宣傳、介紹，并且可以產(chǎn)生各種報(bào)表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
(三)加強(qiáng)信息資源的管理
旅游管理信息系統(tǒng)的成功很大程度上取決于所包含信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。因?yàn)槁糜喂芾硇畔⒕哂刑囟ǖ臅r(shí)效性且變化很快，需要國(guó)家或地方旅游管理部門定期收集，及時(shí)交流，并通過通訊和網(wǎng)絡(luò)手段及時(shí)加以更新，信息質(zhì)量控制也特別重要，對(duì)企業(yè)或旅游目的地提供的信息，管理部門應(yīng)檢查其準(zhǔn)確性，并制定要求信息提供者做到信息提供準(zhǔn)確、規(guī)范和共享的有關(guān)政策法規(guī)。
(四)建立起一支既懂旅游又懂信息技術(shù)的專業(yè)化隊(duì)伍
為保證旅游信息化建設(shè)能迅速、穩(wěn)定、高效的發(fā)展，還要建立起一支既懂旅游又懂信息技術(shù)的專業(yè)化隊(duì)伍。各級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)造條件，配備具有專業(yè)旅游信息化建設(shè)管理資質(zhì)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)旅游信息化工作進(jìn)行綜合管理和考核。游信息化建設(shè)應(yīng)用專業(yè)資質(zhì)的人員，負(fù)責(zé)旅游信息化具體建設(shè)工作。
(五)建立旅游者反饋信息系統(tǒng)
旅游者是旅游信息化成果的使用者和服務(wù)對(duì)象，對(duì)旅游網(wǎng)站的評(píng)價(jià)與建議應(yīng)成為網(wǎng)站改進(jìn)的重要依據(jù)，因此網(wǎng)站要提供旅游者的評(píng)價(jià)通道。其次，旅游網(wǎng)站應(yīng)建立網(wǎng)上社區(qū)，供旅游愛好者交流經(jīng)驗(yàn)，咨詢問題和提出建議，增加游客之間、游客與網(wǎng)站之間的互動(dòng)性。
