時間：2022-03-16 22:02:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇基層管理人員培訓，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
20zz年z月z至z日，在培訓中心舉辦了酒店基層管理人員培訓活動。相關(guān)領(lǐng)導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的酒店基層管理人員培訓課程淺談一下我的學習體會。
一、《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。
而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物 。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、《飯店優(yōu)質(zhì)服務案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個酒店基層管理人員培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務、節(jié)日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一， 誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
作為一個服務行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、《酒店管理溝通務實與藝術(shù)》。
今年，是我局實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要一年。按照局黨委確定的“著力推進改革創(chuàng)新，傾力打造科技房管，努力實現(xiàn)跨越發(fā)展，全力助推科技*”工作思路，我局干部職工教育培訓工作要突出科技、創(chuàng)新和高效三個方面，繼續(xù)以提高黨政工作人員、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員業(yè)務能力和操作人員的理論知識和職業(yè)技能為重點，采取多種形式深入開展教育培訓，不斷提高培訓的計劃性、針對性和實效性，努力實現(xiàn)教育培訓的規(guī)模、質(zhì)量和效益的三統(tǒng)一，不斷開創(chuàng)教育培訓工作科學發(fā)展的新局面。
一、指導思想和工作目標
以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞我局全年工作的總體目標，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，傾力打造科技房管，充分發(fā)揮組織科、勞動人事教育科在人才培訓工作中的牽頭作用，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)，為完成今年我局各項經(jīng)濟指標和工作任務提供思想政治保證、人才保證和智力支持。
干部職工教育培訓工作的主要目標是：全年計劃完成各類培訓約*人次。其中：組織各級領(lǐng)導干部、黨政工作人員、黨員、入黨積極分子、青年團員培訓10批次，約748人次；房地權(quán)屬登記管理人員、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、房地產(chǎn)行政執(zhí)法人員、房地產(chǎn)產(chǎn)籍檔案管理人員、房地產(chǎn)市場管理人員、窗口辦、財務人員、房屋安全使用管理人員、修繕工程技術(shù)人員、經(jīng)營管理人員、勞動人事管理人員、行政管理人員等進行政策、業(yè)務培訓41批次，約*人次；生產(chǎn)操作人員技術(shù)技能培訓2批次，約160人次；房管科、物業(yè)辦等業(yè)務科室對社會培訓8批次，約785人次。
二、工作要點
（一）思想政治理論培訓
深入搞好科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、黨的執(zhí)政能力建
設、黨的先進性建設等重大理論和黨的十七大的學習。抓好機關(guān)、基層各級黨政領(lǐng)導干部和黨團員的政治理論學習，確定學習專題和目標。今年組織科、宣傳科、黨辦、團委等黨群科室共計劃舉辦各類培訓班10批次，旨在加強和提高各級領(lǐng)導干部的領(lǐng)導水平和全局黨員、團員、工會等人員的政治理論水平。
（二）持證上崗培訓
按照市國土資源和房屋管理局的有關(guān)要求，搞好今年的
持證上崗培訓。
⒈新上崗、轉(zhuǎn)崗人員培訓。完成今年規(guī)定的房地產(chǎn)權(quán)屬登記等22個崗位的新上崗、轉(zhuǎn)崗等人員的持證上崗培訓。
⒉持證人員繼續(xù)教育。深化和提高房地產(chǎn)權(quán)屬登記等22個崗位繼續(xù)教育。同時，做好《崗位證書》年度驗證及換證工作。
⒊持證上崗檢查工作。今年12月上旬，勞動人事教育科將對各基層單位持證上崗情況進行檢查。并對查出的問題進行整改，力爭這22個崗位持證上崗率達到100%。
（三）專業(yè)技術(shù)人員培訓
結(jié)合房管行業(yè)發(fā)展和實際需要，重點組織有關(guān)人員參加人事局組織的專業(yè)技術(shù)人員的各類培訓，為我局跨越發(fā)展提供專業(yè)人才；配合專業(yè)技術(shù)職稱的評聘工作，開展計算機應用能力和英語使用能力的培訓；同時進行已聘專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識培訓及考核，考核結(jié)果將與績效工資掛鉤。
（四）職工技能培訓
依據(jù)社會對本行業(yè)的最新要求，今年我局計劃對各單位相關(guān)工種工人進行技能培訓，開展技術(shù)比武活動，同時對一線生產(chǎn)工人進行新材料、新技術(shù)、新工藝的培訓，以提高職工隊伍的技術(shù)水平，促進房管行業(yè)整體形象的提升。
（五）科室內(nèi)部培訓
產(chǎn)權(quán)科、房管科、物業(yè)辦、執(zhí)法隊、安全鑒定中心等窗口科室、分別根據(jù)新下發(fā)的各項法律規(guī)定和本科室的工作需要對科室內(nèi)部進行政策法規(guī)和服務標準培訓，通過培訓提高工作人員的業(yè)務能力和服務水平。
（六）本局內(nèi)科室業(yè)務對口培訓
為使職工更好的掌握和運用業(yè)務知識順利完成各項工作任務，各科室對基層單位對口科室的工作人員要分別進行相關(guān)培訓。行政辦公室、勞動人事教育科、窗口辦、財務科、經(jīng)營部、修繕部、法制科、企劃部等業(yè)務科室組織房管站和各基層單位參加各類業(yè)務培訓，計劃開展內(nèi)容涉及相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務知識等方面。
（七）公務員培訓
嚴格執(zhí)行《國家公務員法》的相關(guān)規(guī)定，加強公務員隊伍建設，進一步抓好《國家公務員法》的學習、培訓和宣傳工作。對公務員進行公務員法基本知識、依法履行職責的培訓，并依據(jù)人事局的要求針對性的組織各項具體培訓和考試。
（八）對外培訓
為將各項房管政策宣傳到位，局房管科、房委辦、物業(yè)辦、執(zhí)法隊等科室，計劃對社會相關(guān)人員進行培訓，組織培訓班講解和推廣各類法規(guī)政策，為依法行政提供社會保障。
三、工作要求
(一)提高認識，加強管理。進一步提高各級領(lǐng)導對培訓工作的緊迫性和重要性的認識，增強危機感、責任感。一是要加強培訓工作責任目標管理，全局培訓指標要做到量化、細化，層層分解，把培訓任務落到實處；二是要加強培訓辦班的規(guī)范管理，注重實效；三是要加強對培訓辦班特別是面向基層單位和社會培訓班的監(jiān)督、檢查，防止亂辦班現(xiàn)象發(fā)生，切實減輕基層單位的負擔，使培訓工作規(guī)范有序的進行。
(二)認真貫徹落實專業(yè)技術(shù)和管理人員的繼續(xù)教育。根據(jù)《*市專業(yè)技術(shù)人員和管理人員繼續(xù)教育條例》和《*市專業(yè)技術(shù)人員和管理人員繼續(xù)教育證書登記管理辦法》，按時組織專業(yè)技術(shù)人員和管理人員參加相應的繼續(xù)教育，同時要堅持專業(yè)技術(shù)人員和管理人員繼續(xù)教育的考核登記制度，建立健全各類培訓臺帳，同時根據(jù)工作的需要，組織選送專業(yè)技術(shù)人員和管理人員參加不同形式的進修班、培訓班和研修班進行更新知識的培訓。
(三)深化教育培訓，提高培訓質(zhì)量和實效。
機關(guān)的各個科室要根據(jù)行業(yè)和社會需求，結(jié)合上級部門的有關(guān)精神認真制定科學的培訓計劃，拓展培訓范圍，創(chuàng)新培訓方法，不斷提高培訓質(zhì)量。組織科和勞動人事教育科要積極地承擔全局培訓工作的組織、協(xié)調(diào)工作，配合有關(guān)各科室合理安排培訓時間，督促有關(guān)科室培訓工作的實施，檢查培訓工作的效果。
關(guān)鍵詞：油田企業(yè)；安全培訓；思考
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）08-000-01
安全生產(chǎn)責任重于泰山，對于油田企業(yè)來講，抓教育培訓，就是促生產(chǎn)、保安全的一種有效方式。通過反復抓、抓反復，要讓安全教育培訓的各類規(guī)章制度“硬著地”，真正做到“踏石有印，抓鐵有痕”，成為提升員工素質(zhì)的制度保障。企業(yè)要以科學發(fā)展、安全發(fā)展為指導，通過明確安全培訓職責、細化培訓內(nèi)容、優(yōu)化培訓方式，強化安全意識和崗位責任制落實，建立全員安全教育培訓的長效機制，進一步推進全員崗位練兵和基本功訓練活動，切實提高員工技能素質(zhì)，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣，確保安全生產(chǎn)。
一、強化安全培訓責任意識
1.統(tǒng)籌兼顧。安全教育培訓工作是一項基礎(chǔ)性、長期性的系統(tǒng)工程，各單位要堅持和完善統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、分工負責等有效的管理體制，通過各級安全和培訓主管部門、培訓機構(gòu)的共同努力，讓安全教育培訓的各類規(guī)章制度“硬著地”，真正做到“踏石有印，抓鐵有痕”，成為提升員工素質(zhì)的制度保障。
2.科學推進。各單位要結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際，按照ISO10015培訓管理標準，加強培訓需求調(diào)查分析，找準安全教育培訓中的薄弱環(huán)節(jié)，突出HSE第一課和停產(chǎn)培訓重點，堅持把著力點放在抓基層、練內(nèi)功、打基礎(chǔ)上。集中優(yōu)勢資源，穩(wěn)步實施推進，確保各項工作落到實處、見到實效。
3.監(jiān)督檢查。各單位要建立安全教育培訓工作監(jiān)督考核體系，制定具體考核方案及獎罰辦法，將各項安全教育培訓工作開展落實情況和質(zhì)量效果與基層單位、員工個人進行掛鉤考核，在培訓工作的考核落實上下功夫，及時檢查考核，獎優(yōu)罰劣，堅持以考促培，以考促學，把安全責任壓力傳遞到基層和個人，進一步調(diào)動員工參加培訓的積極性。
二、強化安全教育培訓
1.細化職責分工。按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分層組織、分級實施的原則，通過明確培訓職責、細化培訓內(nèi)容、優(yōu)化培訓方式，強化安全責任意識，提高技能素質(zhì)，規(guī)范員工行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣，健全完善安全教育培訓的長效機制。
2.加強深化持證上崗。嚴格落實先培訓取證、后上崗的要求，全面推行全員持證上崗制度，油田層面統(tǒng)一開發(fā)員工證件管理系統(tǒng)，對職業(yè)資格證、各類安全資質(zhì)等進行重點監(jiān)管，指導各單位明確專人負責證件管理，及時對員工證件的有效性進行監(jiān)控，確保持證上崗率100%。
3.優(yōu)化培訓方式。結(jié)合單位實際和崗位要求，以基層隊（站、班組、科室）為主體，采取師帶徒、專題講座、課題研討、實習鍛煉、觀摩交流、崗位輪換、技能演練、班前班后會、技術(shù)課、“四個一”等靈活多樣的方式，組織開展崗位知識培訓和基本功訓練。對于HSE換證及再教育培訓，探索開展遠程網(wǎng)絡在線培訓，配套完善HSE遠程培訓課件，由學員利用工作間隙，自主選擇學習時間。
三、強化重點人員培訓
1.加強安全管理人員培訓。在切實做好全員安全教育培訓工作的基礎(chǔ)上，圍繞提高其現(xiàn)場監(jiān)督管理、指導安全工作、參與安全授課等能力，有計劃地開展安全管理人員培訓。同時，針對近5年進入油田的員工，加強崗位業(yè)務理論、實際操作技能、安全技術(shù)技能等培訓，提升綜合素質(zhì)。
2.加強基層管理人員培訓。通過舉辦基層隊長和班組長示范班、基層巡講、HSE兼職教師培訓等方式，重點加強油田主業(yè)單位班組安全管理、班組安全活動、211安全工作法、崗位危害識別與風險評價等方面的培訓，進一步夯實班組安全管理基礎(chǔ)，全面提升員工崗位履職能力。
3.加強承包商（分包商）的培訓和監(jiān)管。以國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)法律法規(guī)為重點，強化安全責任意識宣貫，提高危害識別和風險防范能力，提高遵章守紀的自覺性，提升自主執(zhí)行力。
四、強化現(xiàn)場技能訓練
1.加強創(chuàng)建現(xiàn)場培訓示范點。業(yè)務部門牽頭，結(jié)合行業(yè)特點，指導有關(guān)單位選樹條件成熟的基層隊站、車間（班組），建立標準化培訓現(xiàn)場示范點，按照安全管理規(guī)程要求，分專業(yè)、分崗位梳理完善技能操作流程，開展標準化技能操作訓練，進一步規(guī)范基層員工的安全操作。
2.加強廣泛開展現(xiàn)場培訓。各單位結(jié)合現(xiàn)場施工作業(yè)特點，通過開展技能演練、班前班后會、周一安全會、周三技術(shù)課、班校家等靈活多樣的方式，把教室移到現(xiàn)場，把現(xiàn)場變成課堂，分類別、分層次、多形式地開展員工現(xiàn)場安全教育培訓活動，提高培訓針對性和實效性。
3.狠抓現(xiàn)場重點作業(yè)培訓。對于重點施工、重點作業(yè)環(huán)節(jié)，按照《作業(yè)指導書》和《施工技術(shù)方案》進行培訓，對于特殊時段非常規(guī)作業(yè)等情況，按照施工預案進行培訓，相關(guān)領(lǐng)導、專家要親臨現(xiàn)場，基層干部緊盯現(xiàn)場，強化生產(chǎn)現(xiàn)場突發(fā)事件的應急處置，進一步增強現(xiàn)場安全管理基礎(chǔ)，提高本質(zhì)安全水平。
五、強化培訓資源建設
1.加強師資建設。油田企業(yè)要加大專兼職教師選拔培養(yǎng)力度，逐步配齊配強各專業(yè)（工種）培訓教師。指導和鼓勵各單位從專兼職安全管理人員、優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員和拔尖技能操作人員中，選拔建立現(xiàn)場經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的兼職教師隊伍，完善兼職教師管理聘用制度，進一步激發(fā)調(diào)動兼職教師授課的積極性。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)績效；職工培訓；方法
十年之計，莫如樹木，終身之計，莫如樹人。對于企業(yè)而言，職工作為企業(yè)管理和工作的主體，其培養(yǎng)和發(fā)展直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營狀況。據(jù)調(diào)查，西方發(fā)達國家在二十年前企業(yè)職工培訓的比例就高達75%左右，而我國直到今日，一些中小型企業(yè)的職員仍沒有接受過專業(yè)培訓，即使是一些大型企業(yè)的職工培訓比例，也趕不上國際水平。尤其是中國加入WTO之后，國際市場和國內(nèi)市場的競爭進一步加劇，如何通過職工培訓來提高企業(yè)績效，為企業(yè)的未來發(fā)展提供持續(xù)的推動力，成為企業(yè)不得不思考的一個問題。
一、準備階段
在準備階段，企業(yè)必須了解職工培訓所需要解決的問題和想要達到的目的。如果有多項問題或目的，則需要對培訓的方法和時間進行有針對性地調(diào)整，避免出現(xiàn)盲目培訓，浪費企業(yè)的資源和時間。可以通過調(diào)查問卷和部門走訪的方式，查找職工工作過程中比較容易出現(xiàn)的問題，并以這些問題作為基礎(chǔ)，進行職工培訓方面的安排。此外，對于一些存在的問題，要區(qū)分是否只有通過培訓才能解決，例如企業(yè)網(wǎng)絡通訊不暢導致工作效率下降、職工個人原因情緒不佳等等，不能出現(xiàn)問題就培訓，要有的放矢。一般而言，在職工培訓的準備階段，要弄清楚三個方面的問題：
首先，要了解職工的職業(yè)規(guī)劃與其自身水平、企業(yè)需求之間的差異和差距；
其次，要了解職工個人工作水平、技能水平、管理水平與企業(yè)整體水平之間的差距；
最后，要了解職工的工作水平、技能水平、管理水平與企業(yè)需求之間的差距。
二、實施階段
以提高企業(yè)績效為目的的職工培訓，讓職工將學習到的知識和技能轉(zhuǎn)化為工作績效的提高是關(guān)鍵。因此，在職工培訓階段，必須考慮到職工的工作環(huán)境和培訓需求。對于不同的職工，如管理人員、技術(shù)人員和一般職工，要采取不同的培訓流程。
1.管理人員培訓
對于提升企業(yè)績效而言，管理人員的培訓是必須的。企業(yè)管理人員不僅主導著企業(yè)整體的發(fā)展方向，也決定了整個企業(yè)的規(guī)章制度、人事關(guān)系、考核標準以及工作效率。
一般企業(yè)中，管理人員有：高層領(lǐng)導、中高層管理人員和基層管理人員，在職工培訓中，對于不同層次的管理人員應采用不同的培訓方法，要改變培訓側(cè)重點。例如，對于高層領(lǐng)導的培訓，就需要側(cè)重于企業(yè)的決策、導向、用人、創(chuàng)新等等，讓他們對國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢、行業(yè)的發(fā)展狀況等等有一定的認知和了解；中高層管理人員作為企業(yè)決策的的理解和執(zhí)行者，很多時候擔任著企業(yè)溝通的責任，是企業(yè)能夠順利運行的重要力量。因此，對于中高層管理人員的培訓應側(cè)重于對企業(yè)的整體把握、團隊管理和員工激勵等方面；而對于基層管理人員的培訓，則要側(cè)重于日常管理工作的問題解決方法、管理知識和先進管理體系等方面，培養(yǎng)他們的判斷力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力。
2.技術(shù)人員培訓
對于企業(yè)而言，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)競爭力的核心，是未來發(fā)展的重要力量。專業(yè)技術(shù)人員培訓主要分為兩類：一類是工齡較長，有豐富工作經(jīng)驗，但是對于最新技術(shù)、理念缺乏足夠的了解的“老員工”。對于這類技術(shù)人員，需要讓他們學習相關(guān)領(lǐng)域的新技術(shù)、新理念以及接觸新設備，更新他們的思想觀念，培養(yǎng)在工作中汲取新知識的習慣；而另一類則是進入公司不久，雖然有較高的學歷和素質(zhì)，但是工作時間較短，對于企業(yè)內(nèi)部的文化、道德、溝通、合作等等方面都缺乏足夠的了解。對于這部分人員的培訓在講解企業(yè)內(nèi)部文化的同時，還需要加強他們的溝通能力和實際操作能力，幫助他們制定長遠的職業(yè)規(guī)劃，建立工作上的自信心。
3.普通職工培訓
普通職工，即一線員工，在企業(yè)中占據(jù)著絕大多數(shù)，其技能掌握水平和綜合素質(zhì)直接決定企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量以及社會形象。普通職工的培訓，對于提高企業(yè)績效而言，有著最直觀、最直接的作用。在入職培訓方面，要培養(yǎng)職工基礎(chǔ)的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)，并介紹企業(yè)的企業(yè)文化，讓職工在短時間內(nèi)能夠掌握工作所需要的知識；而在職工提升方面，要培養(yǎng)職工的團隊合作能力和綜合素養(yǎng)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
三、評估階段
職工培訓的最終目的是提高企業(yè)績效，因此，不能將培訓當作一次任務，而要獲得切實的成效。一般而言，通過考試、觀察、問卷調(diào)查等等方式，可以對職工培訓的效果進行評定，讓企業(yè)了解到職工對于培訓內(nèi)容的掌握情況。同時，也能夠在評估的過程中，發(fā)現(xiàn)培訓的優(yōu)點和缺點，從而完善企業(yè)的培訓流程和方法。
四、結(jié)語
做好職工培訓，不僅能夠幫助職工提升綜合能力，更能夠提高企業(yè)績效，實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙提升。職工培訓是利用有限的時間，為職工和企業(yè)展望無限的未來。
參考文獻：
[1]龐翠.基于勝任力素質(zhì)模型的培訓需求分析[J].商業(yè)文化（學術(shù)版）.2010（02）.
一、工作總結(jié)
（一）員工配置
目前設置職能部門4個和5個服務中心，人員配置按照定編規(guī)定進行合理配備，個別部門存在一人多崗的配置。
現(xiàn)有員工188人，其中各項管理人員36人（其中高層領(lǐng)導2人，中層人員7人，基層管理人員27人），操作層人員152人，此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專以上學歷的有26人，注冊物業(yè)管理師1人，中級以上職稱2人。
（二）員工管理
1、招聘管理
建立適合公司的招聘渠道。8月29日花費2000元開通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會員，主要用于招聘中層管理人員及技工類崗位；結(jié)合物業(yè)類公司實際，通過長垣在線免費招聘信息，主要用于招聘基層管理人員及作業(yè)類崗位；參加現(xiàn)場招聘1次。
通過各種途徑招人、選人，基本滿足公司用人需求，今年共計招聘96名員工（其中管理人員10人，操作層人員86人）。
2、日常管理
（1）規(guī)范完善員工入職、考核轉(zhuǎn)正、離職等各項工作程序，及時辦理相關(guān)手續(xù)。目前相關(guān)日常人事手續(xù)基本能按規(guī)定有序進行。
（2）員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案（存儲備用），平時對在職員工檔案的清理、補充，基本實現(xiàn)了一人一檔。對離職人員按時辦好相關(guān)手續(xù)后及時歸于離職人員檔案；應聘人員檔案根據(jù)初試及用人需求情況按應聘崗位進行整理歸檔，以備今后需要時查選；對員工檔案按部門項目進行分類歸檔；同時建立以上類別員工電子信息檔案，便于員工動態(tài)信息管理和查詢。
（3）按照保密、規(guī)范化原則，20xx年6月份在原有基礎(chǔ)上，完善了薪資發(fā)放流程。每月及時準確核算報批工資，讓員工能按時領(lǐng)取工資。截止20xx年11月，累計支付員工薪資2434406元，其中本部職能部門121572元，龍首苑服務中心413632元，清華苑服務中心784386元，公園2080服務中心344336元，世紀花園服務中心661253元，富美小區(qū)服務中心109227元（20xx年4月至20xx年11月）。
（4）制訂下發(fā)《人力資源管理手冊》，使日常人事工作有據(jù)可依，更加規(guī)范。
（5）及時保質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的其它臨時工作。
二、存在的不足及改進措施
（一）在新員工的招聘選拔方面還需要改進思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時調(diào)整招聘方案及招聘策略。
（二）員工整體素質(zhì)有待提高，這方面以后重點要把好招聘關(guān)，在保證用人需求的情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有學歷、有素質(zhì)、有管理才能的人員；其次對現(xiàn)有人員培訓提高。
（三）留人方面：由于留人機制不夠完善，造成了現(xiàn)階段公司員工進得來，留不住局面，20xx年各類離職人數(shù)74人（管理人員11人，操作層人員63人），其中秩序員流動性較大。在今后工作中，注重員工離職原因分析，對癥下藥，制定改善措施。
（四）績效考核和員工培訓方面：人力資源部對員工培訓考核不到位。運營部主要承擔了作業(yè)層員工培訓及核心管理人員的考核工作，在今后工作中要主動積極配合運營部進行培訓考核工作。
地籍檔案是指在地籍管理工作中形成的具有考查使用價值在經(jīng)過了立卷歸檔來保管各種歷史性資料其主要的核心是以土地管理檔案為核心是構(gòu)建了國家檔案的重要成分在地籍檔案管理中主要是對國土資源以及其重要的土地資源進行系統(tǒng)化的管理能夠全面、系統(tǒng)以及科學的管好土地的使用，以及記錄好土地的資源狀況其地基檔案管理信息化主要是指在信息技術(shù)的應用下能夠?qū)Φ丶畽n案收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、保管以及利用的工作總稱提高了檔案管理的效率。
2.加??基層地籍檔案信息化建設的原則
2.1標準化建設
基層地籍檔案管理在信息化建設上，要樹立全國一盤棋的思想，嚴格執(zhí)行上級國土資源管理機關(guān)的要求，在局域網(wǎng)建設、專線網(wǎng)建設、軟件開發(fā)應用及人員培訓上，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術(shù)標準、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一應用軟件、統(tǒng)一管理，做好協(xié)調(diào)、配合工作。力求達到規(guī)范有序、高效率，少投入、高產(chǎn)出，不重復、不浪費，運轉(zhuǎn)良好、快速。只有貫徹這一基本原則，才能確保全國地籍檔案管理網(wǎng)絡系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范、無縫連接、數(shù)據(jù)共享和節(jié)約經(jīng)費。
2.2與國土資源各項業(yè)務建設相結(jié)合
基層地籍檔案管理信息化建設不是孤立的項目，而是與其他各項
土地管理工作相結(jié)合的系統(tǒng)工程。要運用信息網(wǎng)絡，提高國土監(jiān)查工作效率，為查處違法用地提供準確的依據(jù)，配合治理整頓工作，充分發(fā)揮土地登記的監(jiān)管作用；要與土地規(guī)劃、耕地保護相結(jié)合，為編制和修訂土地利用總體規(guī)劃、制定土地利用計劃、確定耕地保有量指標、劃定基本農(nóng)田保護區(qū)等提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和圖件資料；要與土地利用相協(xié)調(diào)，利用土地調(diào)查和土地登記成果確認和界定土地類別和屬性，為建設用地審批、土地開發(fā)整理項目立項提供依據(jù)。檔案管理工作只有與各項業(yè)務工作有機結(jié)合，才能保證信息化建設的順利開展。
3.地籍檔案管理信息化管理的重要性
在我國檔案管理中對地籍檔案實行信息化的管理其主要的作用表現(xiàn)在：能夠有效的利用信息化管理平臺來增強國土資源管理參與到宏觀調(diào)控能力中在地籍檔案的管理中對數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)以及信息化的資源管理和監(jiān)測體系變化中科學的掌握了國家的資源分布以及使用狀況及時的了解了資源的動態(tài)變化進一步加強了對資源的規(guī)劃以及調(diào)控在資源的結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)了有力的保障在使用信息化管理中，有效的加強了對國土資源的開發(fā)和利用在地籍檔案管理的運行體系中將遙感技術(shù)應用到其中進一步實現(xiàn)了我國對資源的合理開發(fā)和使用在通過遙感技術(shù)的監(jiān)控中，能夠及時的發(fā)展一些資源違法現(xiàn)象，有助于及時的治理這樣就促進了國土資源的保護以及合理的使用。
另外在地籍檔案管理信息化中能夠進一步保證國土資源行政管理的職能發(fā)生改變在不斷的加快政府職能轉(zhuǎn)變的過程中，改善了我國行政體制的改革在信息化技術(shù)中加強了服務的保證進一步促進檔案管理可以依法進行實現(xiàn)了廉潔行政的效果在實行地籍檔案管理信息化的平臺中，能夠從源頭上防止了一些腐敗的現(xiàn)象在管理系統(tǒng)中通過對電子檔案進行系統(tǒng)的管理以及地區(qū)之間檔案的網(wǎng)絡建設進一步實現(xiàn)了土地登記的公開透明政策，為紀檢部門以及其他的政府部門提供了隨時監(jiān)控的效果肩效的防止了腐敗行為的發(fā)生。
最后在地籍檔案管理信息化體系中肩利于帶動整個國土資源的信息化建設，為國土資源的管理實現(xiàn)了基礎(chǔ)性的管理平臺，該項管理的實施肩效的促進了國土資源信息深度的開發(fā)以及高效的利用這樣進一步帶動了國土資源的信息產(chǎn)業(yè)法發(fā)展以及推動了我國國土資源的信息化建設。
4.地籍檔案信息化管理中的關(guān)鍵
信息化技術(shù)的應用關(guān)鍵是人員的素質(zhì)，只有不斷提高地籍檔案管理人員的素質(zhì)，才能實現(xiàn)信息化技術(shù)在地籍檔案管理中的應用。目前，在基層實踐中，常常發(fā)現(xiàn)，對于地籍檔案管理人員重視的程度不夠，很多人認識上有誤區(qū)，認為檔案管理是“冷門、偏門”，檔案室的管理人員基本屬于二線部門，不是重點科室，檔案管理人員設置上沒有專門的職數(shù)、編制保障，工作上也沒有專項經(jīng)費的支持和保障，經(jīng)常是機關(guān)中指定一人作為兼職檔案管理員，而且是身兼多職，很多地籍檔案管理人員年齡偏大，缺乏一定的計算機網(wǎng)絡知識基礎(chǔ)，經(jīng)常顧不上對地籍檔案管理知識的學習和更新。其一方面是缺乏相應的專業(yè)技術(shù)培訓，特別是對今后的地籍檔案管理信息化、網(wǎng)絡化的趨勢認識不足，日常工作中缺少相關(guān)培訓；另一方面是年齡知識結(jié)構(gòu)老化，抱著安于現(xiàn)狀、不求改變的心態(tài)，采用的是一切沿襲以往工作經(jīng)驗、穩(wěn)妥為上的工作方法，也不利于信息化技術(shù)的應用。為此，一方面必須加大對現(xiàn)有檔案管理人員培訓的力度，確保其及時掌握現(xiàn)代化的地籍檔案管理知識，特別是計算機網(wǎng)絡知識的及時更新和學習，因為一切信息化技術(shù)的使用都依賴于現(xiàn)有的地籍檔案管理人員的業(yè)務水平，任何再先進的信息化技術(shù)離開了具體的管理人員都是難以實施開展的；另一方面，轉(zhuǎn)變觀念，補充新鮮的力量到地籍檔案管理人員的隊伍中去，將有志于地籍檔案工作的年輕人充實到地籍檔案管理人員隊伍中去，加大對于現(xiàn)有地籍檔案管理人員的經(jīng)費投入和物質(zhì)保障，在制度上確保地籍檔案管理人員的工作落實到位。只有這樣，信息化技術(shù)在地籍檔案管理中應用才是真正落到實處，地籍檔案管理人員水平才會切實提高。
通過建立并完善基層醫(yī)生在崗培訓和繼續(xù)教育制度，提高基層醫(yī)生業(yè)務技術(shù)水平，培養(yǎng)具有綜合執(zhí)業(yè)能力，適應基層社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的衛(wèi)生技術(shù)人員，滿足社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。通過培訓使基層醫(yī)生達到以下基本要求：
（一）掌握社區(qū)衛(wèi)生工作所需的醫(yī)學基本理論、基本知識和基本技能，具有良好的職業(yè)道德，全心全意為人民健康服務。
（二）熟悉從事社區(qū)衛(wèi)生工作所需的衛(wèi)生法律法規(guī)基本知識，樹立依法行醫(yī)的觀念。
（三）具有在農(nóng)村基層從事常見病、多發(fā)病的診斷治療、疾病預防控制、衛(wèi)生保健等醫(yī)療衛(wèi)生服務的能力。
（四）具有開展健康教育、衛(wèi)生宣傳和計劃生育技術(shù)指導的能力。
（五）具有良好的溝通能力，能正確處理醫(yī)患關(guān)系。
二、培訓對象
各中心衛(wèi)生院女40周歲、男45周歲以下的臨床醫(yī)師。
三、培訓實施時間
20xx年-20xx年
四、培訓計劃
（一）培訓內(nèi)容
理論部分包括社區(qū)常見的31種慢性非傳染性疾病（NCD）的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育等內(nèi)容和9種傳染病的防治知識（具體培訓內(nèi)容見附件1）。
操作技能部分包括“三基”中所包含的部分操作技能（詳見附表2）。
（二）培訓時間
二年完成，每年60學時，共計120學時。
五、培訓形式及考核
（一）培訓形式：以13個中心衛(wèi)生院作為集中培訓點。
1、理論培訓：以視頻培訓為主，面授輔導為輔。由衛(wèi)校負責統(tǒng)一給13個中心衛(wèi)生院安裝機頂盒，衛(wèi)生院負責管理開放集中聽課，衛(wèi)校把握總體進度。
2、操作培訓：根據(jù)培訓大綱由培訓點分步完成。在確定統(tǒng)一師資準入條件的前提下，各培訓點確定帶教師資，衛(wèi)校對師資進行集中培訓。
（二）考試考核成績由以下三方面構(gòu)成：
1、平時成績—培訓出勤與學習情況占30%；
2、理論筆試成績占40%；
3、實踐技能操作考核成績占30%；
平時成績由視頻教學系統(tǒng)生成，并由各教學點負責人審核定期上報。
操作考核在衛(wèi)生局統(tǒng)一領(lǐng)導下由衛(wèi)校負責統(tǒng)一組織，確定必考項目與抽查項目，分單位進行集中考核。
筆試根據(jù)教學進程分段進行。由衛(wèi)校統(tǒng)一組織命題、閱卷，并負責考試實施。
理論筆試與實踐技能操作考核成績最后由衛(wèi)校負責匯總。
六、各級職責與任務
（一）衛(wèi)生局：制定培訓整體計劃、監(jiān)督檢查、組織考試考核評估。
（二）衛(wèi)生進修學校：按照市衛(wèi)生局計劃和要求具體負責實施培訓工作。
（三）中心衛(wèi)生院：負責基層衛(wèi)生技術(shù)人員培訓的組織動員工作。
七、教學點的設置及管理
（一）培訓點的設置條件：
1、配備有良好通風和照明條件的教室，一般設在社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
2、配備彩色電視機，用于連接教學服務器進行上課學習。
（二）培訓點管理
1、各中心衛(wèi)生院確定一名領(lǐng)導為項目負責人，并配備一名教學管理人員負責制定本教學點的教學計劃與管理制度。
（2）每個教學點指定的管理人員做好教學設備的開關(guān)、學員考勤以及配合做好學員的學期考試等教學管理工作。
八、教學設備及維護
1、教學設備由一臺教學服務器、一個遙控器和一臺電視機組成。電視機由各教學點自備；
2、教學服務器和遙控器由教學管理人員負責管理并在學期間免費使用，并提供免費維護，如遇人為損壞需賠償。
九、相關(guān)政策
1、各中心衛(wèi)生院作為培訓點根據(jù)本培訓方案制定具體教學計劃與管理制度，確保培訓參與率達到90%，考試合格率達到80%。
2、參加培訓人員每年的學習課時可取得相應的II類學分證。
1.1產(chǎn)業(yè)多
地勘單位是一個綜合性的、以市場為導向的單位，產(chǎn)業(yè)涉及地質(zhì)勘查、地質(zhì)鉆探、地質(zhì)勘探、礦山災害管理、地理信息、工程測量、地質(zhì)礦業(yè)開發(fā)和推廣，安全管理是非常復雜的。
1.2面廣
施工項目遍布祖國各地，尤其近幾年來走向西部、新疆、青海等地區(qū)，還有走出國門，到老撾、菲律賓、蒙古等國，哪里有項目，哪里就有地質(zhì)人的身影，安全監(jiān)管難度大。
1.3施工種類增加
地勘單位為了進一步的生存和發(fā)展，為了能與市場接軌，工作種類不局限在一個崗位，在原來的地勘工種基礎(chǔ)上增加了其他工種，如：工程勘查、土地確權(quán)、房產(chǎn)測量、地災及水工環(huán)研究項目等。
1.4執(zhí)行不到位
地勘單位施工項目數(shù)量多而且分散，安全管理人員素質(zhì)不高，單位的各項安全管理措施難以有效的督促落實，表現(xiàn)在員工崗位職責沒有及時落實，安全檢查力度不夠大，安全教育培訓時間不夠，項目安全管理不夠嚴謹，存在監(jiān)管上的欠缺，容易發(fā)生安全事故。
2突出問題
2.1思想認識不足，內(nèi)部不統(tǒng)一
從實際出發(fā)，是安全工作政策和指導思想。由于對安全生產(chǎn)工作認識的不同，工作的重點、方法不同導致的結(jié)果是完全不同的。近年來，制約冶金地勘單位安全發(fā)展的主要原因之一是許多地勘單位在安全生產(chǎn)工作認識上不到位，不統(tǒng)一。主要表現(xiàn)為：第一，口號喊得震天響，實際不作為。安全第一的口號喊得響，事實上，沒有真正落到實處，沒有意識到“預防”的重要性，工作重心不能轉(zhuǎn)移到預防軌道上來。第二，安全與效益的關(guān)系未捋順。從領(lǐng)導到工作人員，仍然有很多人認為安全工作只會影響生產(chǎn)進度，影響收入，看不到直接的經(jīng)濟效益，因此誤認為安全工作沒有必要。例如，基層領(lǐng)導單位參加安全培訓，影響了正常的生產(chǎn)工作。第三，生產(chǎn)部門和安全管理部門安全工作的認識不統(tǒng)一。一些基層單位錯誤地認為，安全工作只是安全管理人員的事，而生產(chǎn)部門沒有什么要做的。
2.2基層領(lǐng)導不重視責任
從工作中發(fā)現(xiàn)，基層領(lǐng)導單位多片面追求生產(chǎn)進度，忽視安全工作，“安全第一”只停留在口頭上，在實際執(zhí)行措施上都是實行生產(chǎn)第一。許多事故看似發(fā)生在作業(yè)人員行為上疏忽，但根本原因還是由于領(lǐng)導對安全工作的不重視，安全知識缺乏，造成安全生產(chǎn)管理工作處于一種松懈狀態(tài)。當然，許多單位都有安全工作分管領(lǐng)導，但由于缺乏安全生產(chǎn)管理知識，安全生產(chǎn)工作做的不到位。造成這些后果的主要原因是地勘單位沒有真正建立和實施各級安全生產(chǎn)責任制。
2.3安全管理人員素質(zhì)有待提高
縱觀冶金地勘系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作情況，不難看出，安全績效好的單位，安全管理人員的素質(zhì)和專業(yè)水平都是非常高的，注冊安全工程師的人數(shù)也是最多的。基層單位的安全管理人員不僅是承上啟下的聯(lián)絡員，還是本單位各項安全管理工作的具體落實者，項目安全員更是實施地勘單位生產(chǎn)經(jīng)營任務最基礎(chǔ)單元安全生產(chǎn)工作的具體實施者，因而提高安全管理人員的安全素質(zhì)是地勘單位迫在眉睫的首要大事。
2.4安全教育培訓實效性差
安全生產(chǎn)教育內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程、危險因素及預防控制措施等安全專業(yè)知識。安全教育與地勘單位的培訓是非常重要的，但實際工作遠遠不能滿足要求，并沒有達到培訓的效果和目的。首先是培訓時間達不到要求。大多是走過場，不按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的時間、內(nèi)容、考試等嚴格執(zhí)行，尤其是項目上，以考試代替培訓。因此，效果很差。二是覆蓋面窄，安全管理培訓較多，生產(chǎn)人員培訓較少，未能提高全體員工的安全意識和安全操作技能。盡管安全培訓得到加強，安全管理人員和特種作業(yè)證書齊全。但三級安全培訓，團隊領(lǐng)導和普通員工的安全教育和培訓還很缺乏，尤其是在安全法律法規(guī)，安全生產(chǎn)安全事故急救救援等方面缺乏教育，未開展有效的安全培訓，使員工沒有養(yǎng)成良好的安全習慣。總之，地勘單位安全生產(chǎn)管理存在缺陷和突出問題，這是導致生產(chǎn)安全事故發(fā)生的主要因素。通過分析，地勘單位安全生產(chǎn)既有市場拓展帶來的新領(lǐng)域安全風險，又有內(nèi)部安全管理不到位的突出問題。在安全生產(chǎn)方面的應對措施在于提高全員安全意識，提升安全素質(zhì)，有效落實安全管理制度，有效實施安全教育培訓，安全投入和隱患整改落到實處，扎實提高野外項目安全管理水平，消除和阻止環(huán)境、人為、設備及生產(chǎn)過程等方面產(chǎn)生的危險、有害因素，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
3應對措施
3.1安全意識真正進入大腦，從領(lǐng)導到每個員工
安全意識應該滲透到每個職工的心中，特別是各級領(lǐng)導干部。各級人員必須重視安全。如果領(lǐng)導不重視，基層的安全工作就很難管理。首先要向所有員工宣傳安全生產(chǎn)工作的政策和方針，使全體員工特別是領(lǐng)導干部職工正確理解安全工作的深刻內(nèi)涵，在實際工作中將口號和行動統(tǒng)一起來。第二，在作業(yè)人員中把我國目前的安全生產(chǎn)管理體系進行廣泛宣傳，使領(lǐng)導和員工充分認識到他們的安全生產(chǎn)職責，并在實際工作中按章指揮、照章操作。第三，要統(tǒng)一生產(chǎn)部門和安全部門的思想，堅持“管生產(chǎn)必須安全”的原則，堅持消除安全生產(chǎn)脫節(jié)現(xiàn)象，確保安全生產(chǎn)統(tǒng)一性。第四，每次會議必將安全工作，強調(diào)安全的重要性，使廣大職工逐步實現(xiàn)安全工作，逐步形成安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一思想，擺正安全與生產(chǎn)、安全與工資的實際位置關(guān)系，使職工能體會到安全帶來的效益，安全得到了待遇，安全提高了工資收入，從思想源頭上使職工烙下安全生產(chǎn)的印記，從而為整個單位的安全工作打下堅實的思想基礎(chǔ)。
3.2著力提高安全管理人員素質(zhì)，尤其是項目負責人
從各類檢查中可以發(fā)現(xiàn)，一個單位或者項目安全管理人員素質(zhì)的高低決定著本單位或項目安全管理水平的高低，而項目負責人作為野外施工項目決策者，他們安全知識和能力的高低影響著整個施工項目安全績效的好壞。因此，提高各級安全管理人員尤其是項目負責的素質(zhì)是安全管理工作的重中之重，也是提升安全管理水平的重要途徑。要采取多級多層次、短期與長期相結(jié)合的培訓方式提高現(xiàn)有安全管理人員的素質(zhì)，特別應讓他們多接受一些高層次、系統(tǒng)化和實際應用方面的安全管理知識培訓，且逐步過渡到持證上崗。此外，應不斷吸收高等院校安全專業(yè)畢業(yè)生加入，以提高安全管理隊伍的專業(yè)水平和整體素質(zhì)。
3.3隱患整改落實到位，安全投入落到實處
在要求將安全生產(chǎn)工作的重心轉(zhuǎn)移到預防為主的今天，應把事故隱患的管理作為當前安全生產(chǎn)工作的重點、難點和關(guān)鍵來抓，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)預防為主。同時，面對地勘行業(yè)低迷，市場萎縮，效益普遍不好的壓力下，一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故，會給單位帶來巨大的經(jīng)濟損失，甚至陷入深淵。這就要求地勘單位提高隱患排查治理能力，確保安全資金有效投入，消除安全隱患。
關(guān)鍵詞：基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)；財務管理；問題；建議
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)各部門的職能分配隨著社會高速發(fā)展日益趨于完善與合理。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)各部門是基層單位發(fā)展不可或缺的部分。基層單位救死扶傷的工作是財務管理部門不直接參與的，但其發(fā)展情況卻在很大程度上影響醫(yī)療機構(gòu)的整體發(fā)展。社會大眾服務的責任與義務是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)必須承擔的，并且基層單位的長遠發(fā)展需要基層單位內(nèi)部提供的不竭動力進行支持。因此，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務管理部門應認真做好財務管理工作。
1 基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務管理存在的問題
（1）不完善的單位內(nèi)部控制制度
財務內(nèi)控制度不規(guī)范、不完善是許多基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)普遍存在的問題，這些基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)部的內(nèi)控制度缺失，他們甚至用單位內(nèi)的管理制度將其替代，導致會計人員在實際操作中沒有依據(jù)支持自身的行為，一些會計人員做事情的標準僅僅是個人經(jīng)驗或者口頭不成文的規(guī)定，導致管理情況的不嚴謹，工作很隨意。近年來，國家不斷加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的投入力度，國家利用財政資金購置基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)需要的設備，采取集中招標采購的形式，有效的控制基層醫(yī)療機構(gòu)設備的購置工作，但是對醫(yī)療設備的使用管理方面，內(nèi)部控制措施仍然缺乏。配備的固定資產(chǎn)登記入賬、投入使用不及時，定期財產(chǎn)盤點制度沒有按照規(guī)定進行建立，沒有明確固定資產(chǎn)的責任人等情況經(jīng)常出現(xiàn)，以上種種都是造成資產(chǎn)賬實不符以及資產(chǎn)流失的原因[1]。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在收入管理以及支出管理上都存在問題，如其收費時下沒有醫(yī)藥發(fā)票的開出，入賬的依據(jù)僅僅是收入日報表，因此漏洞百出。與此同時，關(guān)于各項經(jīng)費的開支范圍和標準是很多單位沒有詳細制定的，很多支出的經(jīng)費都采用實報實銷的制度，即只要開銷上面有單位負責人簽字，那么會計人員就會對其進行報銷，這樣最終導致了財務監(jiān)督與控制功能不能真正的發(fā)揮出來。
（2）有效的激勵機制的缺乏
由于基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)自身的財務管理條件具有極大的局限性，因此在機構(gòu)中工作的財務人員的其晉升途徑具有很大的局限性。通常情況下，職務晉升和職稱晉升是醫(yī)院的財務人員晉升的兩種主要方式。其中，職稱晉升的實現(xiàn)需要經(jīng)過國家的統(tǒng)一考試，但是因為受到很多因素的限制，在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的財務工作人員大都不對職稱晉升抱有希望，由于相關(guān)的要求比較嚴格且考題的難度比較大，很多人通常都過不了規(guī)定的標準線。但是在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的其他的工作人員，如衛(wèi)生技術(shù)人員，他們在晉升職稱時，如果他們達到了一定的年限，就可以參加統(tǒng)考（不是全國性的）獲得晉升。由于此種晉升模式存在的局限性，導致長期在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的財務管理人員具有很大的心理壓力，導致他們對工作失去的積極性與主動性。
（3）財務人員較差的業(yè)務素質(zhì)
隨著新形勢的不斷發(fā)展，由于在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中工作的財務管理人員普遍存在整體素質(zhì)偏低的現(xiàn)象，因此其不能滿足新形勢的發(fā)展要求，同時新形勢下推行的提升財會人員綜合素質(zhì)的需求也不能得到滿足，特別一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院里此種現(xiàn)象表現(xiàn)的尤為突出。現(xiàn)階段，在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)里工作的財務工作人員存在較低的素質(zhì)，代表了這些工作人員具有較低的財務理論水平，這些人員當中油盒大一部分并非專業(yè)的財經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)基本上都來自于單位中的非醫(yī)療人員，由于這些人員沒有相關(guān)的專業(yè)知識技能，因此在崗位上不能發(fā)揮"在其位，謀其政"的作用。由于他們對系統(tǒng)的專業(yè)性知識的缺乏，因此，一旦推行了新的會計制度，他們就會出現(xiàn)力不從心的情況，更有甚者有些人連現(xiàn)代化的電腦等輔助工具都不會操作。除此之外，因為主客觀因素的綜合作用下這些人沒有接受正式的崗位培訓，因而其不能將最好的狀態(tài)發(fā)揮在工作中。
2 基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務管理問題的解決建議
（1）新型財務管理運行機制的建立
財務管理改革方案制定的初衷是建立相應的財務運行機制，保證此機制可以實現(xiàn)明確的責權(quán)界限、可以實現(xiàn)有效的監(jiān)管、進行適度的管放，已達到管而不死、放而不亂的目的[2]。因此，以現(xiàn)階段基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的情況為依據(jù)， 尋求突破財務管理的關(guān)鍵點。第一，堅持"三權(quán)"、"四責"不變的原則，將管理權(quán)限進行明確。資金所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)就是所謂的"三權(quán)"，保持這三種權(quán)力的不變， 各個衛(wèi)生院仍然擁有資金， 各個衛(wèi)生院按規(guī)定程序?qū)徟⒑侠戆才攀褂檬聶?quán)范圍內(nèi)的財務收支。資產(chǎn)管理責任、債權(quán)債務管理責任、財務收支平衡責任、會計主體責任是所謂的"四責"，保持這四種責任的不變， 會計法律責任主體仍然是各個衛(wèi)生院， 依法管理擁有的資產(chǎn)、債權(quán)、債務和年度收支盈余、虧損等工作。第二，嚴格遵守重點監(jiān)管與直接支付的制度，對重大經(jīng)濟事項進行嚴格的監(jiān)管。如果各衛(wèi)生院的相關(guān)設施與區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)管的金額起點保持一致，經(jīng)過區(qū)衛(wèi)生局的研究同意后，才能對其基本建設、醫(yī)用設備及交通工具配置金額進行組織實施。第三，實行"票據(jù)統(tǒng)管制度"以保證收費行為的規(guī)范、透明。
（2）有效的激勵機制的建立，財務管理人員的工作熱情被激發(fā)
只有將激勵機制建立起來并不斷的推進完善，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)才有可能實現(xiàn)賞罰分明，將財務管理人員的工作熱忱充分的調(diào)動起來。然而，當相關(guān)的激勵機制被建立起來并得到完善時， 必須采取措施對財務管理人員的法制觀念與法律意識進行加強，使其依法辦事的自覺性得到提高[3]。因此，為了調(diào)動財會人員的學習積極性，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的領(lǐng)導需要帶頭學習并宣傳相關(guān)的法律知識，將自身的主觀隨意性減少，特別是要嚴格以會計法為依據(jù)，將財會人員配備齊全，同時將監(jiān)督機制進行完善，切實做到堅持原則、依法理財，以使會計信息的真實性、合法性與完整性得到保證，同時財務監(jiān)督工作也要嚴格實施。
（3）財務人員的培訓學習要加強，堅持不相容職務相分離
加強財務人員培訓學習是解決基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務人員業(yè)務水平低下問題的有效手段。首先，財務人員培訓學習需要引起單位領(lǐng)導的重視。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)普遍存在的現(xiàn)象是單位領(lǐng)導只對臨床業(yè)務人員的培訓學習非常重視，而忽略財務會計人員的培訓。所以各單位要安排相應的資金，采取措施支持、鼓勵財會人員進行相關(guān)的培訓學習。其次，財政部門與衛(wèi)生行政主管部門對財務人員的學習培訓進行督促。不管是兼職的財務人員，還是專職的財務人員，不管有沒有考取會計從業(yè)資格證，各單位中的所有采取人員都要參加會計人員的繼續(xù)教育；每年衛(wèi)生主管部門都要組織不少于一次的專門培訓學習，學習的重點內(nèi)容很多，以此保證基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務人員的理論水平與政策水平得到不斷提高。
3 結(jié)語
總而言之，在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理工作中，財務管理工作的地位與作用極其重要，由于現(xiàn)階段財務管理工作出現(xiàn)很多問題，我們必須根據(jù)具體實際情況，采取相應的措施使基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務管理工作得到加強，保證基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)經(jīng)濟效益的提高。若想在新形勢下保證財務管理工作水平的提高，必須采取措施將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的財務管理工作意識提高，保證財務管理人員的工作效率得到提高。
參考文獻：
[1]財政部社會保障司，衛(wèi)生部規(guī)劃財務司.醫(yī)院財務制度、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務制度講解[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2013：34-35.
【關(guān)鍵詞】運維體系；系統(tǒng)構(gòu)建；信息系統(tǒng)
0.引言
人類社會的進步，科學技術(shù)的發(fā)展，使的各行各業(yè)都取得了前所未有的成就。新世紀是信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡化是新世紀的代名詞，科學技術(shù)的進步，加大了人們對信息化的高要求，同時也推動了信息化系統(tǒng)管理的新步伐。與國外相比，國內(nèi)企業(yè)信息化系統(tǒng)運維體系逐漸由不成熟走向成熟，但必須承認的是信息系統(tǒng)運維體系是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在未來發(fā)展的過程中，信息系統(tǒng)運維體系將會得到的標準化和規(guī)范化管理，同時也會對運維體系的構(gòu)建提出更高的要求，與更大的挑戰(zhàn)。因此，研究信息系統(tǒng)運維體系的構(gòu)建，是電力企業(yè)當前必須重視的問題，從而使電力行業(yè)快速的的適應社會發(fā)展的需要，促進電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)的良好發(fā)展，縮短與社會發(fā)展同步的差距，增大行業(yè)的競爭力。
1.電力企業(yè)信息系統(tǒng)運維體系的概述
1.1企業(yè)信息系統(tǒng)運維體系的關(guān)鍵
運維管理人員組織是企業(yè)信息系統(tǒng)運維體系的關(guān)鍵，不同技術(shù)的人員負責不同的工作，相互協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮各自的作用，從而共同實現(xiàn)系統(tǒng)的功能。除此之外，運維人員必須遵守基本準則。例如運維人員要求明確自己的職責以及相應的工作流程；需要對運維人員進行定期評價檢查；加大對運維人員的培訓工作，從而提高工作效率；要調(diào)動運維人員的積極性，檢測診斷信息系統(tǒng)，并且及時解決問題。
1.2企業(yè)信息系統(tǒng)運維體系的根本
規(guī)范管理是企業(yè)信息系統(tǒng)運維體系的根本，只有按照流程與制度，才能順利的完成信息系統(tǒng)的運維。結(jié)合企業(yè)自身實際情況，制定相應的運維體系，并將運維體系制度化規(guī)范化，從而確保制度的運行。
1.3企業(yè)信息系統(tǒng)運維體系的重要環(huán)節(jié)
系統(tǒng)用戶反饋是企業(yè)信息系統(tǒng)運維體系的重要環(huán)節(jié)，用戶的反饋使運維管理目的變得更加明確，能夠使用戶發(fā)揮主動性，對整個系統(tǒng)起著重要作用。
2.當前電網(wǎng)信息系統(tǒng)運維管理的現(xiàn)狀
隨著企業(yè)信息量的加大，對信息系統(tǒng)運維管理提出了更高的挑戰(zhàn)。我國電力企業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，信息系統(tǒng)取得了一定的成績，但還存在一些問題。
2.1基層技術(shù)力量薄弱
當前電網(wǎng)系統(tǒng)出于安全穩(wěn)定的考慮，常常忽略基層維護人員，而是交給其他技術(shù)人員完成，其后果嚴重影響了工作效率，使基層人員技術(shù)得不到提高，導致基層力量薄弱，不利于電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體管理。
2.2體系不健全
當前運維管理沒有健全的模式，導致人員分工不明，任務不均，造成技術(shù)人員任務過重，而其他部門沒有及時參與，從而降低了工作效率；信息化建設相對泄后，各功能較分散，存在多次建設現(xiàn)象，從而不利于一體化的運維管理；缺少數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控手段，不能對數(shù)據(jù)進行提前預警，從而造成人力物力的大量浪費。用戶反饋機制落后，沒有及時解決用戶問題反饋，缺少主動性，降低了運維管理的工作效率。
3.針對信息系統(tǒng)運維體系問題的改進措施
3.1完善信息系統(tǒng)運維體系
良好的體系，能夠提高工作效率，能夠使各部門運維管理人員了解自己的責任與存在的問題，及時分享工作經(jīng)驗。要建立運維數(shù)據(jù)庫與監(jiān)控中心，為運維管理工作提供一個有利平臺，從而有利于整體性的提升人員技術(shù)水平，為開展下一步運維工作奠定了基礎(chǔ)。
3.2規(guī)范信息系統(tǒng)運維體系的管理
要加強制度建設，對信息系統(tǒng)運維體系進行規(guī)范的管理，不斷完善數(shù)據(jù)質(zhì)量安全保障制度，確保運維管理各項工作平穩(wěn)的開展。對于運維工作人員要合理的安排崗位，對運維人員操作熟練度進行檢測，根據(jù)其結(jié)果合理安排崗位。除此之外，要設置問題匯總崗位，及時處理基層人員與用戶問題反饋，總結(jié)匯報給上級單位，從而有利于運維管理工作的高效進行。
3.3增加對運維管理人員的培訓
加大對運維管理人員培訓力度，要對具體模式的特點，進行針對性培訓，特別是對基層人員培訓力度加強。定期開展討論會，相互交流總結(jié)經(jīng)驗，并調(diào)動運維管理人員的積極性，要對技術(shù)創(chuàng)新的人員進行鼓勵。
4.結(jié)束語
信息系統(tǒng)運維體系的應用，實現(xiàn)了對電網(wǎng)企業(yè)信息的管理，有效提高了企業(yè)的工作效率，并將引起電力行業(yè)的巨大變革。此外，信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定是企業(yè)高效運行的關(guān)鍵，并且為電力企業(yè)提供了一個發(fā)展平臺，使得電網(wǎng)企業(yè)信息化系統(tǒng)管理更加標準化和規(guī)范化。面對逐漸增多的信息數(shù)據(jù)量，對系統(tǒng)運維管理提出了更高的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)運維體系的發(fā)展前景還很廣闊，將來還會帶來更大的突破，從而為電力企業(yè)帶來更多經(jīng)濟效益。我相信隨著信息系統(tǒng)運維體系的進一步的發(fā)展，我國的電力行業(yè)將進入一個新的階段，會給我們的生活帶來翻天覆地的變化。 [科]
【參考文獻】
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[3]黃俊強，麻厚濤.網(wǎng)絡運維與系統(tǒng)建設的并行關(guān)系[J].信息技術(shù)，2011，02.
前言
國有電力企業(yè)在發(fā)展過程中需要做好相應的人員管理，制定更加科學完善的管理方案，提高員工的工作積極性和主動性，增強企業(yè)員工的文化歸屬感，這樣才能夠達到企業(yè)管理的目標，實現(xiàn)我國電力企業(yè)的良好發(fā)展。但是在實際的管理中，許多管理人員自身素質(zhì)較差，他們沒有掌握專業(yè)的管理技能，導致電力企業(yè)人員管理不到位，進而影響到企業(yè)的發(fā)展。
一、國有電力企業(yè)人員管理存在的問題
1.人員管理規(guī)劃不科學
電力企業(yè)管理人員在進行管理時，首先需要做好科學的規(guī)劃，這樣才可以保證管理質(zhì)量，同時也可以結(jié)合員工的實際狀況，提高他們的工作水平，在自己的崗位上充分發(fā)揮自身作用，最終達到人員管理的目標。但是在實際的管理中，許多管理人員不能將科學用人理念應用其中，導致人員管理不夠科學，沒有調(diào)動員工的工作積極性，降低企業(yè)的發(fā)展速度。除此之外，管理人員對電力企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀考慮不周，沒有制定長期的發(fā)展規(guī)劃，使得人員調(diào)配與企業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)，從而不利于提升企業(yè)的人員管理水平，降低企業(yè)的市場競爭力。
2.電力企業(yè)人員培訓不到位
人員培訓作為人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一，管理人員需要做好相應的培新計劃，增強電力企業(yè)員工的整體素質(zhì)，提高他們的專業(yè)技能，從而為企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的力量。然而在實際的調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，許多管理人員在進行管理的過程中對人員培訓重視度不足，使得該項工作不到位，員工得不到科學的培訓，在自身崗位上也就無法發(fā)揮其優(yōu)勢，最終降低企業(yè)的生產(chǎn)效率，不利于企業(yè)的發(fā)展進步。人力資源開發(fā)不足，這也是導致電力企業(yè)人員管理水平不高的原因，許多單位的培訓方式比較單一，大部分的培訓與企業(yè)實際發(fā)展脫節(jié)，員工在工作中無法將培訓到的理論知識運用其中，使得工作效率低下，最終影響到企業(yè)的發(fā)展。
3.電力企業(yè)人才考核制度不規(guī)范
在進行電力企業(yè)人員管理時，需要有良好的考核制度作為支撐，這樣才能夠滿足不同員工的需求，調(diào)動他們的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情，在自己的崗位上充分發(fā)揮自身才能。但是當前我國許多國有電力企業(yè)人員考核制度不夠規(guī)范，各個部門之間的責任不夠明確，使得員工工作積極性不高，出現(xiàn)問題后不能夠及時采取有效措施，進而影響到企業(yè)的發(fā)展水平。這些電力企業(yè)績效考核指標相對簡單，設置存在較多的不合理性，管理人員在實際的管理中無法保證其有效性，激勵行為達不到預期的目標，從而降低了員工的工作業(yè)績，不利于電力企業(yè)的整體發(fā)展。
二、科學用人理念下的國有電力企業(yè)人員管理策略
1.堅持以人為本的用人理念
電力企業(yè)管理人員在對員工進行管理時，應該要堅持以人為本的理念，將員工的利益放在首位，重視人力資源開發(fā)工作。在這樣的理念下，員工可以充分調(diào)動自身工作的積極性，激發(fā)員工的工作潛力，同時也可以增強員工的工作責任，找到自身工作中的不足，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的人才保障。堅持以人為本的用人理念，首先需要管理人員維護職工的合法權(quán)益，要增強電力企業(yè)領(lǐng)導干部與基層職工的聯(lián)系，讓員工感受到企業(yè)給予的溫暖，讓他們更好地貢獻自己的力量，增強企業(yè)的發(fā)展水平。其次，要積極引進先進的技術(shù)人才，提高企業(yè)人才工資待遇，提升技術(shù)人才的創(chuàng)新能力，為電力企業(yè)發(fā)展增添新的動力。第三，要做好人才滾動發(fā)展方案，努力實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的滾動開發(fā)，為更多有才能的員工提供發(fā)展空間，提高員工的學習積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。
2.加大企業(yè)職工培訓力度
電力企業(yè)職工的整體素質(zhì)直接關(guān)系該企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，因此管理人員在進行管理時，需要加大對員工的培訓，增強員工的技術(shù)水平，同時還要提高他們的職業(yè)道德素質(zhì)，從而提高企業(yè)市場競爭力，促進我國電力行業(yè)的良好發(fā)展。提高電力企業(yè)的培訓質(zhì)量，第一，要建立科學完善的培訓體系，明確各個崗位員工培訓內(nèi)容，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)培訓理論與實踐的相結(jié)合。第二，要提升管理人員對培訓工作的重視程度。努力增強企業(yè)員工的技術(shù)水平，做好相應的培訓計劃，保證各期培訓工作的順利進行，最終達到培訓目標，提升企業(yè)的發(fā)展速度。第三，要加大對培訓工作的資金投入。電力企業(yè)培訓工作需要有良好的資金保障，做出更加科學的培訓方案，這樣不僅能夠提高員工的工作積極性，可以保證員工的工作質(zhì)量，實現(xiàn)我國電力企業(yè)內(nèi)部的良好發(fā)展，增強我國電力行業(yè)的市場競爭力。
3.建立完善的人才考核制度
管理人員在進行人力資源管理時，要建立比較完善的人才考核制度，保證考核的公平性，從而提高員工的工作效率，增強電力企業(yè)的發(fā)展水平。建立完善的人才考核制度，就要做好酬薪管理，可以利用績效考核，實現(xiàn)多勞者多得，從而保證薪酬制度的公平，調(diào)動員工的工作積極性，在自己的崗位上做出更多的貢獻。同時還要建立相應的內(nèi)部人才評價體系，努力克服重學歷、重資歷的管理理念，保證人才測評的科學性。可以結(jié)合不同崗位員工的實際狀況制定出評價標準，讓員工以更好的狀態(tài)投入到工作中，提高企業(yè)的發(fā)展水平。
關(guān)鍵詞：神火公司；員工培訓；培訓流程
進入知識經(jīng)濟時代，勞動者的個人智慧和知識從企業(yè)發(fā)展的資本意義上獲得承認，個人也開始意識到智慧和知識可以作為資本參與到企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展之中，而企業(yè)也認識到人力資源是形成企業(yè)競爭力的要素之一。在這樣的理念和認識的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始重視員工培訓及培訓發(fā)展，更深入地理解到人力資源開發(fā)對企業(yè)發(fā)展的意義。
目前，人力資源已成為經(jīng)濟運行中的第一要素。無論是知識的創(chuàng)新，還是科技成果的應用，人力資本都超過物質(zhì)資本而成為價值增殖的主要源泉，人力資源已成為第一資源。事實證明員工培訓、職業(yè)發(fā)展方面的投入與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持競爭力是相輔相成的
一、員工培訓的必要性及神火集團員工培訓模式
面對當今市場競爭不斷加劇，人才需求更加旺盛。人力資源管理也已被提高到一個前所未有的高度。而員工培訓，更是人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能。作為市場競爭主體的現(xiàn)代企業(yè)，更是走在了員工培訓的前列：國外企業(yè)如摩托羅拉公司建有自己的大學，培訓投資每年為1.2億美元；國內(nèi)企業(yè)如長虹集團投資1000萬元建立了培訓中心，海爾集團和江淮汽車都建立了企業(yè)自己的大學并且進行全員培訓等。
員工培訓之所以成為現(xiàn)代企業(yè)面臨市場競爭的“白熱化”的有效手段，有其獨特的原因：
(一)培訓是提高企業(yè)員工素質(zhì)的主要途徑
據(jù)美國調(diào)查，1976年大學畢業(yè)生在校學到的知識，到1980年已有50％陳舊過時，到1986年就完全陳舊。因此，企業(yè)只有加強員工培訓才能跟上科技發(fā)展的速度，滿足科技發(fā)展的需要。
(二)員工培訓能提高企業(yè)競爭能力
企業(yè)實行的員工培訓提高了企業(yè)開發(fā)與研制新產(chǎn)品的能力。員工素質(zhì)的提高也意味著他們創(chuàng)新能力的提高
(三)培訓有利于穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍
企業(yè)為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。員工經(jīng)過培訓其素質(zhì)、能力得到提高后，就更有可能受到企業(yè)的重用，也更愿意在原企業(yè)服務。
(四)培訓是增加企業(yè)對人才的吸引力的重要因素
培訓可以增強企業(yè)的吸引力，企業(yè)已經(jīng)將培訓作為招攬優(yōu)秀人才的重要砝碼。
二、神火集團員工培訓職能結(jié)構(gòu)
神火集團近幾年雖從外部招聘一部分專業(yè)技術(shù)人才但滿足不了對各種管理人員和技術(shù)人員的需求，而內(nèi)部人才的培養(yǎng)和貯備也成為一項極為重要的工作。面對此情況，神火集團采取了員工培訓這一有效管理方式，提高企業(yè)人才素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力。神火集團經(jīng)過研究分析，確立了以公司副總經(jīng)理為領(lǐng)導，成立公司培訓中心對員工進行培訓及管理。神火集團員工培訓職能結(jié)構(gòu)圖如下：
三、神火集團員工培訓具體流程
神火煤業(yè)公司根據(jù)當前組織結(jié)構(gòu)及運行模式，在對公司進行培訓需求調(diào)查時，將人員分為中高層管理人員、基層管理人員、一線操作人員三大類。并通過對三類人員分別進行績效問題分析，確定他們的培訓需求，制定培訓計劃：培訓目標設置、培訓課程和內(nèi)容設置、選用培訓方法。
企業(yè)培訓計劃最終需要落實到具體的培訓工作實踐中去。鑒于中高層管理人員、基層管理人員、一線操作人員三類培訓對象不同的需求，神火煤業(yè)公司采用不同的培訓內(nèi)容和課程對其進行針對性培訓。
(一)對中高層管理人員的培訓內(nèi)容、課程設置與培訓方法
對中高層經(jīng)理來說理念和人文是重要的素質(zhì)，最后才是專業(yè)知識。理念是指從整體把握組織的目標，洞察組織與其環(huán)境相互關(guān)系的能力。而國內(nèi)的高層經(jīng)理尤其企業(yè)家多數(shù)由基層做起，有著豐富的專業(yè)知識和較強的人際關(guān)系能力，理念成為其最薄弱的關(guān)節(jié)。
因此，針對中高層管理者的特點，我們集中培訓他們制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的能力，及人員的管理能力和計算機與網(wǎng)絡知識。通過有效的培訓方法及相應的培訓課程來切實加強他們的管理能力，提高他們的整體素質(zhì)，使之成為面對市場競爭能夠沉著應對的“新”領(lǐng)導者!
考慮到中高層管理者已經(jīng)具備相當水平的理解及實踐能力，他們培訓的課程也比另兩類人員要高難度。主要課程有：煤炭資源形式分析、煤炭高層論談、企業(yè)領(lǐng)導與組織變革、企業(yè)發(fā)展趨勢與經(jīng)營分析、績效管理知識、計算機初級知識、常用辦公軟件操作、網(wǎng)絡基礎(chǔ)操作、網(wǎng)絡信息傳輸。
結(jié)合課程的性質(zhì)，我們主要采取短期理論培訓班、案例教學法、分期外出培訓法、參觀訪問學習和會議培訓的方法。這些方法結(jié)合中高層管理者自身的特點及他們的行為時間等因素，盡量使教學能夠高效率的順利進行。
(二)基層管理人員培訓內(nèi)容、課程設置及培訓方法
經(jīng)分析，對基層管理人員的培訓是為了使他們具備較寬的業(yè)務知識面和熟練的技能，具備較高的現(xiàn)場解決問題的能力，同時具備與上下級之間的溝通協(xié)調(diào)能力。所以我們著重對他們進行工作技能培訓、管理溝通技巧培訓、安全理念及思想觀念培訓。
針對培訓內(nèi)容，我們設置了以下課程：各專業(yè)理論和技能知識、煤礦生產(chǎn)法規(guī)、管理溝通基礎(chǔ)知識及現(xiàn)場模擬、生產(chǎn)現(xiàn)場督導技巧、企業(yè)文化理念、團隊訓練、自然災害防治、自救互救知識、木桶原理、鏈條原理、、安全責任制、煤礦事故案例分析等。
基層管理者處于公司集團的中間環(huán)節(jié)，肩負著溝通上下級的重要作用，是公司不可或缺的紐帶，因此對于基層管理者的培訓方法，我們在講授之外，要多采用開放式學習的方法。考慮到課程的設置，我們采用以下五種方法對基層管理者進行有效的培訓：講授法、案例教學法、研討會法、開放式學習、參觀訪問學習。
通過以上五種方法，使他們吸收課程所授內(nèi)容，做好公司的橋梁。上傳下達，是企業(yè)運轉(zhuǎn)更靈活。
(三)一線員工培訓內(nèi)容、課程設置及培訓方法
基于神火煤業(yè)公司一線操作人員工作自身素質(zhì)和現(xiàn)場操作考慮，我們認為安全生產(chǎn)是培訓的重中之重，其次為規(guī)程規(guī)范、政策法規(guī)培訓。課程設置及培訓方法也相對簡單，培訓課程主要有：木桶原理、鏈條原理、人的精神松懈、安全責任制、煤礦事故案例分析、身邊事故、煤礦安全規(guī)程、446號令、各專業(yè)(如采煤、掘進、機電、運輸、通風)理論和技能知識、模擬演練。培訓方法主要為：操作示范法、模擬訓練法、視聽技術(shù)法以及獨立式學習。
神火集團始終堅持安全第一的原則，公司領(lǐng)導也十分重視一線員工的安全問題，安全生產(chǎn)是企業(yè)一直追求的目標。通過對員工進行以上的課程培訓，加強生產(chǎn)的安全性，保障一線員工生命安全。
四、培訓過程前、中、后期準備與實施工作
(一)培訓前的準備工作
為確保培訓能夠順利進行，事前的準備工作必須重視，我們在培訓之前關(guān)鍵要做好以下幾點：
1，后勤準備；2，讓學員做好準備；3，培訓管理者自己做好準備；4確保培訓教師；5，準備培訓地點和設備；6，做好培訓前簡要介紹工作。
(二)培訓中的準備工作
培訓中，由于培訓人員的“個性”問題，我們要面臨許多的臨時性問題，我們必須做好以下幾點工作才可以使出現(xiàn)問題的可能性降到最低：
1，培訓內(nèi)容的分發(fā)和組織；2，良好的培訓習慣和培訓紀律；3，合理安排好培訓進程；4，預備方案；5，課余活動；6，培訓管理者及時做好與培訓老師和學員溝通。
(三)培訓后期的組織與實施工作
員工培訓通常都很重視開始和整個培訓過程，而忽略了結(jié)束部分，這會給人有頭無尾的感覺。在培訓即將結(jié)束時，一般有以下幾項工作需要準備：
1，培訓考試試卷準備；2，準備進行短期的培訓效果調(diào)查；3，做好培訓總結(jié)準備。
五、培訓效果評估
所謂培訓評估，就是企業(yè)組織人員在培訓過程中，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估手段，檢查和評定培訓效果的環(huán)節(jié)。在培訓計劃執(zhí)行完成以后，就要組織對培訓效果進行評估檢查，看是否達到了培訓目標，看受訓人員得到了哪些提高和收獲。
神火集團在培訓工作結(jié)束之后，也進行了相應的效果評估。他們主要采取訪談、問卷調(diào)查、實際操作、考試等方式對三類受訓者的滿意程度，知識、技能、態(tài)度、行為等方面的收獲，工作行為中的改進以及今后工作中取得的經(jīng)營業(yè)績進行了統(tǒng)計。
調(diào)查結(jié)果顯示，員工培訓的確是行之有效的人力資源管理方式之一。通過這次培訓，三類人員都增加了相關(guān)的專業(yè)技能知識，提高了工作理念和服務意識，并且自身素質(zhì)也得到了鍛煉，完全達到了初設的培訓目的。
六、員工培訓體系運行保障
