時(shí)間：2022-05-19 22:53:34
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司商學(xué)院工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) |男| 25歲（1986年1月18日）
居住地：杭州
電 話(huà)：138********（手機(jī)）
E-mail：
最近工作 [1 年8個(gè)月]
公 司：XX進(jìn)出口貿(mào)易有限公司
行 業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口
職 位：營(yíng)運(yùn)主管
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專(zhuān) 業(yè)：統(tǒng)計(jì)學(xué)
學(xué) 校：杭州商學(xué)院
自我評(píng)價(jià)
對(duì)市場(chǎng)具有敏銳度，懂得從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和潛在機(jī)會(huì)，能夠熟練運(yùn)用各種控制圖進(jìn)行質(zhì)量分析和數(shù)據(jù)分析。做事原則性強(qiáng)、效率高、有條理，能夠通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)能力幫助公司在質(zhì)量管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、成本控制等發(fā)面提供合理的建議，致力于幫助企業(yè)提高和完善各體系和制度。
求職意向
到崗時(shí)間： 一個(gè)月內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 貿(mào)易/進(jìn)出口
目標(biāo)地點(diǎn)： 杭州
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 主管
工作經(jīng)驗(yàn)
2010/4—至今：XX進(jìn)出口貿(mào)易有限公司[ 1年8個(gè)月]
所屬行業(yè)： 貿(mào)易/進(jìn)出口
營(yíng)運(yùn)部 營(yíng)運(yùn)主管
1、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的分析；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)的分析；
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)狀況的分析；
4、對(duì)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提供分析模型和報(bào)表；
5、為公司業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制和成本控制提供數(shù)據(jù)支持。
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2009/3—2010/3：XX中介有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)： 中介服務(wù)
財(cái)務(wù)中心 統(tǒng)計(jì)分析主管
1、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的財(cái)務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、管理、跟蹤、分析；
3、負(fù)責(zé)制作各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為其他部門(mén)的工作計(jì)劃建立一個(gè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；
4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行抽樣調(diào)查等，并整理相關(guān)數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
5、根據(jù)其他部門(mén)要求，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。
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2008/7--2009 /2：XX證券中心 [ 8個(gè)月]
所屬行業(yè)： 金融/投資/證券
研究部 數(shù)量分析師、風(fēng)險(xiǎn)管理師
1、負(fù)責(zé)制定公司風(fēng)險(xiǎn)管理制度；
2、為投資部門(mén)提供量化分析和數(shù)據(jù)支持；
3、負(fù)責(zé)分析宏觀(guān)政策和市場(chǎng)變化對(duì)投資業(yè)績(jī)的影響；
4、負(fù)責(zé)了解行業(yè)變化，并及時(shí)對(duì)各部門(mén)反饋行業(yè)資訊；
5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)規(guī)劃和建設(shè)。
教育經(jīng)歷
2004 /9 --2008 /7 杭州商學(xué)院 統(tǒng)計(jì)學(xué) 本科
證 書(shū)
2006/12 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)
2005/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
華楓國(guó)際管理學(xué)院是一所中外合作辦學(xué)的學(xué)校，以本科教育為主。外方是十所加拿大著名的公立大學(xué)。上期為您們介紹的是加拿大北大西洋學(xué)院，本期為您詳細(xì)介紹加拿大康考迪亞大學(xué)專(zhuān)業(yè)的詳細(xì)內(nèi)容，以便廣大讀者能更好的了解。
一、 人力資源管理：
凡在加拿大康考迪亞大學(xué)就讀商科本科課程的學(xué)員可參考人力資源管理與其他管理專(zhuān)業(yè)的功能介紹，學(xué)院將根據(jù)實(shí)際情況向?qū)W生提供實(shí)踐課程。
1、 提供實(shí)習(xí)課的公司：
我院人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在社會(huì)上廣受歡迎，各公司利用學(xué)員們?cè)谛Ｋ鶎W(xué)的特殊專(zhuān)業(yè)技能，能提供實(shí)踐課程的公司如下：
Bombardier航天公司
未來(lái)電子公司
Protocol
加拿大食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)
Matrox電子有限公司
Discreet Logic公司
加拿大Merck Frosst公司
2、 專(zhuān)業(yè)描述：
參加人力資源管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程的學(xué)生須保持平均分?jǐn)?shù)在2.70分或 B-。多數(shù)學(xué)生還須達(dá)到3.72分或A的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)員要完成42個(gè)學(xué)分的核心課程和另外24個(gè)學(xué)分的附加課程。學(xué)生有條件的選修其他系的12個(gè)學(xué)分的課程，并按本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)要求選修12個(gè)學(xué)分的課程。42個(gè)學(xué)分的核心課程包括：當(dāng)代商業(yè)思想、商業(yè)溝通、商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織行為學(xué)與原理、市場(chǎng)管理、生產(chǎn)及操作管理、管理信息系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)學(xué)、金融、戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)、商法與道德規(guī)范、企業(yè)管理。
3、 實(shí)習(xí)周期：
1） 第一期：
參與第一期實(shí)踐課程的學(xué)員需要完成人力資源管理專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程，學(xué)生懂得如何組織工作、制定工作計(jì)劃、如何因人善用，統(tǒng)計(jì)績(jī)效反饋表和制定事業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)期計(jì)劃。
2） 第二期：
人力資源的學(xué)生學(xué)習(xí)人員分配與獎(jiǎng)懲制度。學(xué)習(xí)如何安排工作，執(zhí)行市場(chǎng)研究、招收有潛能的員工就職。
3） 第三期：
需要完成沖突與協(xié)調(diào)、培訓(xùn)與發(fā)展的課程。學(xué)生需學(xué)習(xí)判斷不同的沖突，采取不同的解決辦法。是基于資源、結(jié)構(gòu)、或是人與人之間的關(guān)系的問(wèn)題。
4） 第四期：
此時(shí)學(xué)員們需要學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)變革與發(fā)展、戰(zhàn)略人才管理等相關(guān)知識(shí)。學(xué)生自動(dòng)策劃變革計(jì)劃、預(yù)測(cè)變革可能帶來(lái)的結(jié)果，選擇適當(dāng)?shù)姆绞浇槿雮€(gè)人、團(tuán)體及組織的協(xié)調(diào)工作中去。學(xué)生了解保持人力、技術(shù)與結(jié)構(gòu)三方的平衡是多么的重要。
4、 實(shí)習(xí)工作描述：
核查候選人的材料；網(wǎng)站人才資源整理；代表公司招聘員工；參與面試工作
分析并研究人力資源的具體事宜，以便更好地制定人力資源的政策與計(jì)劃。
參與招工決策；制定不同工作的崗位需求指標(biāo)；寫(xiě)應(yīng)聘信
更新員工手冊(cè)；制定新的計(jì)劃和公司發(fā)展流程
二、 金融專(zhuān)業(yè)：
金融專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)是養(yǎng)培全方位人才，并能適應(yīng)加拿大國(guó)際金融市場(chǎng)的需要。從康考迪亞畢業(yè)的學(xué)員思維敏捷可輕松適應(yīng)各種工作職位。使學(xué)員具備綜合決策和分析的能力。讓學(xué)員入學(xué)第一年了解加拿大證券知識(shí)，幫助學(xué)員了解投資領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
1、 提供實(shí)習(xí)的公司：
以下這些公司可為學(xué)員們提供培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能的場(chǎng)所：
蒙特利爾銀行
加拿大Pratt & Whitney 公司
Price WaterhouseCoopers公司
國(guó)際貿(mào)易與外事部
GE Hydro公司
Standard Life公司
TD銀行
Scotia銀行
Scotia資金協(xié)會(huì)
2、 專(zhuān)業(yè)描述：
在康考迪亞大學(xué)金融系的學(xué)生需修滿(mǎn)90個(gè)學(xué)分，其中包括42個(gè)學(xué)分的核心課程，例如：會(huì)計(jì)學(xué)、商貿(mào)溝通學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和金融。課程覆蓋整個(gè)金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)學(xué)科。商科本科課程還需要選修24個(gè)學(xué)分的商業(yè)或其他專(zhuān)業(yè)的課程。
金融風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)是該專(zhuān)業(yè)的主要課程。本專(zhuān)業(yè)參與實(shí)踐課程的學(xué)員在平均分上至少達(dá)到2.7分，或是B-，有時(shí)學(xué)員在畢業(yè)時(shí)會(huì)往往超出該平均水平。
3、 實(shí)習(xí)周期：
1） 第一期：
學(xué)習(xí)當(dāng)代商務(wù)思想、商務(wù)溝通學(xué)、商務(wù)統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織形為學(xué)、管理信息系統(tǒng)、金融知識(shí)簡(jiǎn)介。
2） 第二期：
學(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)學(xué)、商法與行為準(zhǔn)則、金融原理、資本市場(chǎng)原理、外加一門(mén)非商務(wù)專(zhuān)業(yè)選修課。
3） 第三期：
學(xué)習(xí)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)、投資分析管理、買(mǎi)賣(mài)特權(quán)與期貨，另外選修一門(mén)專(zhuān)業(yè)課或其他專(zhuān)業(yè)課程。
4） 第四期：
企業(yè)管理、案例分析、國(guó)際金融，外加選修課。
4、 實(shí)習(xí)工作描述：
學(xué)習(xí)分析復(fù)雜的金融案例例如：市場(chǎng)對(duì)比、公司評(píng)估與預(yù)測(cè)。
向客戶(hù)提供金融服務(wù)與咨詢(xún)。
準(zhǔn)備金融報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)
作為金融投資銀行的成員之一，將與世界各地的同仁共同處理復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)事宜。
三、 會(huì)計(jì)學(xué)：
康考迪亞的會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)隸屬于毛神商學(xué)院，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)員才有機(jī)會(huì)獲得參加實(shí)習(xí)課的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)課銜接著商科會(huì)計(jì)學(xué)本科課程和帶薪的實(shí)習(xí)課課程。實(shí)習(xí)課結(jié)束后學(xué)員們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平將會(huì)大大提高，并且在畢業(yè)后有可能繼續(xù)服務(wù)于這家公司或雇主。大多數(shù)會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都希望能參與到實(shí)習(xí)課程中，因?yàn)檫@是一種可將書(shū)本知識(shí)與理論相結(jié)合最佳契機(jī)。
1、 提供實(shí)習(xí)的公司：
KPMG公司
Bombardier航空公司
SNG公司
Pratt&Whitney公司
2、 專(zhuān)業(yè)描述：
在康考迪亞大學(xué)商科共計(jì)90學(xué)分的課程，所有商科的學(xué)生均需完成42個(gè)學(xué)分的核心課程。其中包含的專(zhuān)業(yè)有：會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、通用管理、管理信息系統(tǒng)、金融學(xué)、商務(wù)溝通。會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)參與實(shí)習(xí)課的學(xué)生平均分至少達(dá)到2.省略imi.省略
國(guó)內(nèi)免費(fèi)咨詢(xún)熱線(xiàn)：
關(guān)鍵詞：六西格瑪 人力資源管理 實(shí)施策略
一、六西格瑪概述
六西格瑪即6σ，“σ”一詞緣于數(shù)理統(tǒng)計(jì)的“標(biāo)準(zhǔn)差”，用來(lái)表示數(shù)據(jù)的離散程度，用來(lái)衡量產(chǎn)品特性和生產(chǎn)操作過(guò)程波動(dòng)的幅度。σ的大小可以衡量產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平的高低。統(tǒng)計(jì)表明，“1σ”有68%的質(zhì)量合格率，“2σ”達(dá)到95.45%，“3σ”有99.73%，而“6σ”則達(dá)到了99.99966%的水平。[1]99%的合格率看似很高，可對(duì)于一些企業(yè)龐大的流程而言，生產(chǎn)的最終合格率還是少之甚少。6σ則是一種追求精益的質(zhì)量管理方法，最終是為了改善質(zhì)量，不斷提高顧客的滿(mǎn)意度。
上世紀(jì)80年代，摩托羅拉率先推行六西格瑪管理，并取得豐碩的成果，六西格瑪管理在世界各行各業(yè)開(kāi)始受到重視。在通用公司，六西格瑪管理被運(yùn)用到企業(yè)的各個(gè)管理崗位，包括人力資源管理崗位。人力資源管理崗位從職位空缺、到招聘、面試、甄選、錄用、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系、晉升，再到新一輪的職業(yè)空缺，開(kāi)始重新招聘……這是個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。[2]通用公司通過(guò)運(yùn)用六西格瑪管理，將人力資源管理各項(xiàng)工作的程序一一羅列并進(jìn)行有效分析，賦予各崗位的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，以標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，挖掘問(wèn)題的根源，找到解決問(wèn)題的方法，從而有效提高人力資源管理質(zhì)量和監(jiān)管力度。迄今為止，國(guó)內(nèi)外成功運(yùn)用六西格瑪?shù)钠髽I(yè)已不僅僅把六西格瑪管理當(dāng)做一種質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而認(rèn)為是一整套企業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方法。這種管理方法通過(guò)量化、精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)的管理，以最少的投入不斷改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，不斷實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、六西格瑪在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值
六西格瑪最先應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)，通過(guò)量化的管理改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。繼通用、IBM等跨國(guó)企業(yè)的廣泛應(yīng)用之后，六西格瑪管理已成為企業(yè)文化不可缺少的一部分，并運(yùn)用到了企業(yè)的方方面面。人力資源管理部門(mén)雖不是企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)，卻是企業(yè)的人才的把關(guān)口。人才是企業(yè)最大的財(cái)富，對(duì)員工的忠誠(chéng)和滿(mǎn)意關(guān)系到員工對(duì)其崗位的貢獻(xiàn)，對(duì)員工良好的培訓(xùn)關(guān)系到顧客對(duì)公司的滿(mǎn)意度，因此，提高員工和顧客的滿(mǎn)意度，是人力資源管理的終極目標(biāo)。人力資源管理部門(mén)涉及人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊，人才招聘與培養(yǎng)涉及企業(yè)的各個(gè)崗位，涉及面廣，流程眾多，程序繁雜。企業(yè)人力資源部門(mén)實(shí)施六西格瑪管理，可優(yōu)化人力資源流程，嚴(yán)格把關(guān)招聘質(zhì)量，嚴(yán)格對(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效進(jìn)行管理，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行有效控制，可使企業(yè)降低人力資源的開(kāi)支，挖掘員工的潛力，提高員工績(jī)效水平，有效吸才、納才、留才，并促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。以往的人力資源管理多數(shù)靠工作經(jīng)驗(yàn)，在遇到棘手問(wèn)題時(shí)容易僵化，難找對(duì)策。六西格瑪管理正是一種程序標(biāo)準(zhǔn)但實(shí)施靈活的定量的管理方法，把抽象的問(wèn)題模型化、精細(xì)化并且優(yōu)化，從而很大程度上為員工帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和企業(yè)的盈利。
三、六西格瑪在企業(yè)人力資源管理中的實(shí)施策略
1.嚴(yán)格把控招聘質(zhì)量關(guān)
招聘是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它保證了企業(yè)源源不斷的人才需求。企業(yè)可用六西格瑪對(duì)人力資源管理的招聘過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與管理。首先是進(jìn)行崗位分析與評(píng)價(jià)，崗位分析包括職位描述、任職資格要求、崗位業(yè)務(wù)規(guī)范；崗位評(píng)價(jià)包括評(píng)估和判斷崗位的相對(duì)價(jià)值，做到人崗匹配；其次擬定詳細(xì)的招聘工作計(jì)劃，包括明確人力資源需求，招聘的數(shù)量、等級(jí)、時(shí)間要求和技術(shù)等級(jí)等，選擇適宜的招聘渠道，擬定和招聘信息，為人才的甄選、面試、錄用等工作做好準(zhǔn)備。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)人力資源的整體規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)招聘周期短、成本低，效率高，以此不斷提升招聘質(zhì)量。
2.實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)、高效的培訓(xùn)措施
以六西格瑪管理為核心的培訓(xùn)是強(qiáng)調(diào)管理的制度化。人力資源管理培訓(xùn)的內(nèi)容主要有職業(yè)技能的培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的類(lèi)型可分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)、員工自學(xué)等，不論哪種培訓(xùn)，對(duì)于組織而言，首先要確立培訓(xùn)目標(biāo)，并將企業(yè)文化與六西格瑪?shù)睦砟罟噍斀o每位員工，從而建立一種學(xué)習(xí)型組織。其次做好培訓(xùn)需求分析，包括任務(wù)的分析、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)成本分析等，根據(jù)新舊員工的不同采用適宜的培訓(xùn)需求分析方法。再次制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)專(zhuān)家、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)操作與標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施等。接著，做好注重自上向下的培訓(xùn)實(shí)踐工作，六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)的培訓(xùn)工作必須抓源頭，從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始抓起，自上向下進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)高層的帶動(dòng)，全體員工的積極參與和學(xué)習(xí)，建立一種高效的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，形成良好的企業(yè)文化。最后做好培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋，總結(jié)不足，擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，為人力資源后續(xù)工作做好鋪墊。
3.制定嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估制度
績(jī)效評(píng)估也稱(chēng)為績(jī)效考核，是對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的反饋，也為員工的薪酬提供依據(jù)，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)。績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵點(diǎn)是設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)，這正是六西格瑪管理的要求所在。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以崗位的特定需求為基礎(chǔ)，并立足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，評(píng)估制度應(yīng)明確、可衡量、難度適宜并有區(qū)分度。在考核方法上，六西格瑪管理關(guān)鍵的評(píng)估方法有圖表評(píng)定法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、360°反饋評(píng)價(jià)法、平衡計(jì)分卡等。針對(duì)不同的職位采用不同方法，如平衡記分卡是以財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程為主要指標(biāo)，以量化的方式落實(shí)到人的考核方法。[3]360°反饋法可采用匿名形式在公司網(wǎng)絡(luò)或軟件中執(zhí)行。完整的績(jī)效考核還具備績(jī)效控制與反饋等程序。六西格瑪管理要求考核應(yīng)按嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估制度執(zhí)行程序，在程序中靈活運(yùn)用各種方法以實(shí)現(xiàn)考核的真正目標(biāo)。
4.采用量化的薪酬指標(biāo)體系
公平合理的薪酬指標(biāo)體系對(duì)于吸才、留才與激勵(lì)人才成功與否有著十分重要影響，也正是人力資源管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理，薪酬指標(biāo)體系做到量化管理，實(shí)行職位、技能、計(jì)時(shí)、計(jì)件、績(jī)效等工資制度，還可根據(jù)不同的企業(yè)采用不同的工資模式，如浮動(dòng)工資制、年功工資制等，配以員工適當(dāng)?shù)募?lì)計(jì)劃，如利潤(rùn)分享計(jì)劃、收益分享計(jì)劃、員工持股計(jì)劃、拉克計(jì)劃等。另外，在企業(yè)生命周期的不同階段，組織的戰(zhàn)略不同，薪酬體系也不同。如在創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)迫切需要優(yōu)秀的人才，組織本身的吸引力低，唯有依靠競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬吸引人才，這時(shí)期可采用股權(quán)、分紅等方式，激勵(lì)工資占多數(shù)，基本工資和福利占少數(shù)。薪酬指標(biāo)體系還應(yīng)做到物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，重點(diǎn)突出，層次性和差異性相結(jié)合，最大限度發(fā)揮員工積極性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5.狠抓其他日常管理細(xì)節(jié)
六西格瑪管理的精髓在于精細(xì)化的質(zhì)量管理，對(duì)于人力資源管理繁雜的工作而言，更應(yīng)抓細(xì)節(jié)，嚴(yán)格控制細(xì)節(jié)缺陷。日常管理工作包括人事檔案、招聘、考勤、組織架構(gòu)、培訓(xùn)、合同、薪酬、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等各項(xiàng)工作。日常的管理還體現(xiàn)在員工信息庫(kù)的建立與各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通上，如在如建立信息庫(kù)的時(shí)候要保證員工的姓名、地址、職位、賬號(hào)等準(zhǔn)確性，提高人力資源管理效率。[4]有了六西格瑪?shù)墓芾恚肆Y源管理工作可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，有利于衡量與控制各項(xiàng)工作，當(dāng)然，人力資源管理工作涉及人的管理，人是最復(fù)雜的個(gè)體，標(biāo)準(zhǔn)化的管理不利于人創(chuàng)造性的發(fā)揮，六西格瑪?shù)墓芾響?yīng)當(dāng)是提供優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)與質(zhì)量管理，實(shí)施過(guò)程做到人性化、傾聽(tīng)員工心聲，提高員工滿(mǎn)意度與組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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[3]曾鳳章，焦明朋.六西格瑪管理系統(tǒng)之人力資源管理[J].四川兵工學(xué)報(bào)，2004（01）：10.
在對(duì)本學(xué)期的活動(dòng)、工作做了總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)了一些需要解決的問(wèn)題，并提出解決方案。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些外聯(lián)部工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
外聯(lián)部工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入學(xué)生會(huì)已經(jīng)有4個(gè)月了，雖然在這里不是一段很長(zhǎng)的時(shí)間，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從當(dāng)初進(jìn)來(lái)的幾近一無(wú)所知到現(xiàn)在，自己的成長(zhǎng)是可以深切感受的。這其中我學(xué)到了很多的知識(shí)，并且增加了許多的工作經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)生會(huì)作為一個(gè)團(tuán)體，我身在其中，明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。不管是部門(mén)內(nèi)部或是部門(mén)與部門(mén)之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體不可能靠單方面的努力去完成各項(xiàng)任務(wù)的。所以在工作中，我學(xué)會(huì)了與別人進(jìn)行合作，相互配合的去完成，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的收獲。
再則，作為外聯(lián)部的一員，讓我也深深的明白對(duì)外聯(lián)系的重要性。所以前段時(shí)間應(yīng)學(xué)院的邀請(qǐng)，我們外聯(lián)部前往進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，與到場(chǎng)的另5所高校代表互相進(jìn)行了多方面的討論，并達(dá)成了許多共識(shí)，大家都希望在以后的活動(dòng)中能多多的聯(lián)系與合作交流。積極開(kāi)展校與校之間的各種聯(lián)誼活動(dòng)與比賽。從而更好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到雙贏的效果。此后，我們又參加了他們的團(tuán)學(xué)聯(lián)換界大會(huì)，熱情的工作人員，整齊的大會(huì)布置，有條不紊的大會(huì)程序，這些無(wú)不都是我們學(xué)習(xí)的范本。此次的同濟(jì)之行，是我進(jìn)入學(xué)生會(huì)后參加的第一個(gè)對(duì)外活動(dòng)，使我收益匪淺。而也在其中認(rèn)識(shí)到我們部門(mén)的一些不足和欠缺之處。所以通過(guò)各種渠道努力的對(duì)外交流是部門(mén)成長(zhǎng)的關(guān)鍵和必需。
在前段時(shí)間，通過(guò)和雜志聯(lián)系，與6月22日，我院和公司、大學(xué)動(dòng)物保護(hù)者協(xié)會(huì)的工作人員一起舉行了以關(guān)愛(ài)和保護(hù)動(dòng)物為主題的公益活動(dòng)。活動(dòng)主要是為了通過(guò)向廣大學(xué)生和社會(huì)公民宣傳動(dòng)物環(huán)保教育知識(shí)，從而使保護(hù)的動(dòng)物觀(guān)念深入人心，構(gòu)建人與動(dòng)物和諧相處的自然環(huán)境。而作為外聯(lián)部的第一個(gè)重要的對(duì)外活動(dòng)，部門(mén)也十分的重視，提前召開(kāi)會(huì)議并布置工作。大家塌實(shí)肯干的工作精神，彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)上不足的缺點(diǎn)。在此次活動(dòng)過(guò)程中，雖然出現(xiàn)了小小的**，但后來(lái)還是通過(guò)溝通順利解決了。這也讓我明白了之前做好各項(xiàng)工作的重要性，和增強(qiáng)處理緊急情況的應(yīng)對(duì)能力。這樣的對(duì)外活動(dòng)為我院以后的對(duì)外工作增加了良好的經(jīng)驗(yàn)。也使我們部門(mén)能夠更有信心和能力去主動(dòng)的與外界交流和溝通。
在學(xué)生會(huì)工作，積極主動(dòng)的工作態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，不管是部門(mén)自己的活動(dòng)，還是學(xué)校安排和組織的。所以6月30日，我們?cè)阂恍?1人與食品學(xué)院、海洋學(xué)院的同學(xué)一同前往由我校協(xié)辦的“健康從吃得安全開(kāi)始”為主題的“食品藥品安全宣傳進(jìn)社區(qū)”系列巡回宣傳活動(dòng)，而我作為其中的一名志愿者，為這樣一個(gè)公益活動(dòng)做出了自己一份綿薄之力是義不容辭的責(zé)任。
在以上這樣的活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)于今后的工作我肯定會(huì)更加的充滿(mǎn)信心。我也會(huì)懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
外聯(lián)部工作總結(jié)2“沒(méi)有付出，就沒(méi)有回報(bào)”八月份我來(lái)到了心慕已久的大學(xué)，很高心能快速地適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，與大家結(jié)成好朋友，有了個(gè)宿舍大家庭，對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切很順利。
“學(xué)生會(huì)”我只是在電視里面看到過(guò)，然而，現(xiàn)就在我身邊，我踴躍地報(bào)名參加，競(jìng)選，很榮幸自己能加入，成為外聯(lián)部的一名干事，在外聯(lián)部呆了幾個(gè)月，經(jīng)歷了很多事情，也收獲了很多，無(wú)論是風(fēng)雨還是笑容，我都勇敢走過(guò)，如果不那么嚴(yán)格的話(huà)，這也算是我的人生閱歷吧。一個(gè)人如果只‘歷’但不‘閱’那么也不會(huì)有多大進(jìn)步。這個(gè)地方很鍛煉人，先后開(kāi)展很多活動(dòng)，當(dāng)然，我是先驅(qū)者，出去拉贊助是我的工作，我從部長(zhǎng)那認(rèn)識(shí)到怎么樣才能拉到贊助，讓人家高興地贊助我們的活動(dòng)，學(xué)到很多方法。初始的羞澀難啟于口到自信、落落大方的面對(duì)商家，我在這短短的時(shí)間里成長(zhǎng)的很快。外聯(lián)部的人面對(duì)那么多各種各樣的商家，相信我在遇到緊急情況時(shí)，也會(huì)應(yīng)對(duì)自如。
拉贊助，其實(shí)也可以說(shuō)是參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)樵谶@其中我接觸的大多是社會(huì)上的人。我們不再局限于校園這方凈土歷，而是走向校外，了解社會(huì)，特別是那些關(guān)于各種商家、商品的信息，可能會(huì)有助于我們的生活。期初，覺(jué)得呆在外聯(lián)部里很累，但現(xiàn)在覺(jué)得做外聯(lián)很值。因?yàn)槲覀兯玫降倪h(yuǎn)多于我們所失去的。可是，事情沒(méi)我想的那么容易，先后去過(guò)好多店：飯店、化妝店、服裝店、眼睛店……都沒(méi)有成功，老板只是很委婉地把我拒絕。部長(zhǎng)給我打電話(huà)，為我加油。上天好像在故意作弄我，也許是我太愚笨，總之這個(gè)學(xué)期沒(méi)能在這個(gè)部門(mén)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。“付出總會(huì)有回報(bào)”，我雖然沒(méi)能拉回一些物質(zhì)財(cái)富，可是我學(xué)到了很多無(wú)形資產(chǎn)，有了一些經(jīng)驗(yàn)，嘗試到了‘失敗是成功之母’的滋味。我很慶幸。這可能是外聯(lián)部成員的我最大的收獲。
活動(dòng)還是照常開(kāi)展，我們成功舉辦了“舞會(huì)”“大合唱”等節(jié)目，很高興學(xué)會(huì)了‘交際舞’表演了節(jié)目，深深地了解了團(tuán)隊(duì)的力量，這就是大學(xué)生活的樂(lè)趣，讓這都是我的經(jīng)歷。
在工作中我們還有很多的不足，而面對(duì)日益難做的外聯(lián)工作，我們必須保持和平的心態(tài)。“不以物喜，不以己悲”和平的心態(tài)能幫助我們保持穩(wěn)定的情緒、保持冷靜。針對(duì)我半年的工作表現(xiàn)，我有新的看法，以后要密切注意一些與同學(xué)相關(guān)的廠(chǎng)家，發(fā)掘潛在的贊助商的合作向及時(shí)收集信息在同學(xué)中展開(kāi)調(diào)了解同學(xué)與商家共同需要和利益所在，以?xún)烧叩慕Y(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，做到市場(chǎng)調(diào)查的深入化。通過(guò)平時(shí)工作的鍛煉，培養(yǎng)外聯(lián)部的工作意識(shí)，不管坐公交、逛街、看報(bào)紙都時(shí)刻想著有沒(méi)有商家信息，培養(yǎng)自己的意識(shí)，培養(yǎng)‘外聯(lián)職業(yè)病’。
在學(xué)生會(huì)我學(xué)到了能按規(guī)定的時(shí)間和程序辦事較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，同時(shí)積極配合其他干事的工作。過(guò)去的半年是積極探索，逐步完善自己的半年。在新的一年中我會(huì)更加積極地參加領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
商學(xué)院為自豪，商學(xué)院因我而精彩。在此基礎(chǔ)之上，積極配合學(xué)生會(huì)其他工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的角色，把每份工作都做到無(wú)與倫比。把商學(xué)院創(chuàng)造的更好。
外聯(lián)部工作總結(jié)3一、__年九月我加入我人文科學(xué)系學(xué)生會(huì)，本來(lái)信心百倍，想好好鍛煉一下自己，也想好好為同學(xué)們做好服務(wù)，可自從工作以后才發(fā)現(xiàn)這份工作不是那么好做的，時(shí)刻都會(huì)遇到困難，處處都有難題阻礙我們的工作。但這并沒(méi)有阻止我前進(jìn)的信心，于是帶著一分迎難而上的信心跟著學(xué)姐學(xué)哥們努力鍛煉、學(xué)習(xí)，如今已有一些基本的工作能力!但我還需要學(xué)習(xí)的地方還很多!
在我加入這個(gè)家庭以前我就以“實(shí)踐自我，服務(wù)同學(xué)”為目標(biāo)，努力成為一名合格的學(xué)生干部，要事事帶頭而做，事事為同學(xué)而想。當(dāng)我加入以后老師和學(xué)哥學(xué)姐教我要“做大做小，做精做細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信”。積極開(kāi)展工作，要我們繼承本系優(yōu)良傳統(tǒng)，更要有自己的想法，我認(rèn)為的確如此，只有我們有創(chuàng)新才有我人文系的開(kāi)拓與發(fā)展!
二、在工作一段時(shí)間以后我發(fā)覺(jué)了一些問(wèn)題：首先，辦事效率低：對(duì)于一些工作不能很快的完成或者完成的不盡人意，這說(shuō)明我這些學(xué)生干部還需要好好學(xué)習(xí)，還需要多加鍛煉;其次，不夠團(tuán)結(jié)：各部干事辦事比較孤立，沒(méi)能很好的與其他部聯(lián)系起來(lái)，這就為第一店做了“貢獻(xiàn)”;再次，部?jī)?nèi)存在很大私心：許多干事為了自己班上的利益或是自己個(gè)人的利益而拋棄了公正的公平的工作原則，造成了一定的影響，使許多同學(xué)對(duì)一些干事表示不滿(mǎn)意，著更為第一點(diǎn)做了：“貢獻(xiàn)”!希望在以后的工作中每一個(gè)干事都能公正公平辦事，并踏實(shí)切實(shí)為同學(xué)們做一點(diǎn)真正有意義的事。我們可以為自己的班級(jí)或自己謀取利益，但請(qǐng)不要為此而丟了“道德”二字!我們要為我們?nèi)宋目茖W(xué)系而努力，我們更要努力提升自己的修養(yǎng)!
三、我外聯(lián)部的主要工作就是為咋系拉贊助，并配合其他部門(mén)做好工作!平時(shí)的工作情況是：1、按時(shí)召開(kāi)例會(huì)，我外聯(lián)組(8人組，衛(wèi)法班7人，衛(wèi)管一人),每次全體大會(huì)按時(shí)到會(huì)，且在工作時(shí)明確分工,積極合作，提高效率。2、在每次大會(huì)結(jié)束之后開(kāi)內(nèi)部例會(huì),外聯(lián)部成員匯總信息并集體討論工作進(jìn)度、成果和近期安排。3、開(kāi)展部?jī)?nèi)聯(lián)誼和干事培訓(xùn),讓其在精神面貌和能力水平上能不斷提高，要使外聯(lián)部每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己是人文系的一份子，有義務(wù)為人文系服務(wù)，做出自己的貢獻(xiàn)。4、平時(shí)就幫助其他部做一些工作，在班上起到模范帶頭作用!
四、本學(xué)期我人文系完成了配合學(xué)校舉辦的軍訓(xùn)演講大賽活動(dòng)、我系舉辦的普法宣傳活動(dòng)、冬季越野賽活動(dòng)、配合其他系院舉辦的一些活動(dòng)及學(xué)校的一些活動(dòng)等。我部在一些活動(dòng)中出去拉贊助，由于新手，缺少經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得我們的工作完成的不夠好!主要問(wèn)題表現(xiàn)在：1、對(duì)市場(chǎng)了解不夠，拉贊助時(shí)沒(méi)有確切的目標(biāo)，眉毛胡子一把抓!2、一些商家反復(fù)不定，猶豫不決!本已講好的，可臨到簽約時(shí)又不想做了，這搞得我們我們好糾結(jié)!3、跑的范圍太小。我們就在校外一些商店商談，這樣收獲不了多少!
五、我對(duì)我部以后的工作提出幾點(diǎn)建議：1、找準(zhǔn)商家，并建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，這利于我們以后的工作進(jìn)展。2、和其他部搞好關(guān)系，在工作時(shí)為我們提供一定的線(xiàn)索。3外聯(lián)部工作應(yīng)是長(zhǎng)期性、持續(xù)性的。在平時(shí)出去都留意一下，對(duì)那些商店做一定的研究，以便必要之需!要密切注意一些與同學(xué)相關(guān)的廠(chǎng)商，發(fā)掘潛在的贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息，在同學(xué)中開(kāi)展調(diào)查，了解同學(xué)與商家共同需要和利益所在，以?xún)烧叩慕Y(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，做到市場(chǎng)調(diào)查的深入化，外聯(lián)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)化。4、外要形成規(guī)范化、正規(guī)化、詳細(xì)化且有本系特色的合作方式，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的“外聯(lián)市場(chǎng)”中搶占先機(jī)，爭(zhēng)取為本系作出更大貢獻(xiàn)!
外聯(lián)部工作總結(jié)4本學(xué)期轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)光的匆匆而過(guò)并沒(méi)有讓我們留下遺憾，我們得到了充實(shí)、收獲。在院黨委與院團(tuán)委的指導(dǎo)下，我協(xié)會(huì)積極探索，勇于實(shí)踐，展開(kāi)的一系列活動(dòng)都取得了圓滿(mǎn)的成功。我協(xié)會(huì)始終以“全心全意為同學(xué)服務(wù)，為校園服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)”為宗旨，以“內(nèi)聯(lián)外交”為工作方針，各部門(mén)相互配合，努力爭(zhēng)取更大的成功。
在本學(xué)期中，我學(xué)到了很多，知道了部門(mén)的主要職責(zé)。外聯(lián)部是一個(gè)協(xié)會(huì)最為活躍的部門(mén)之一，主要工作是搞好高校間的聯(lián)誼工作和拉取活動(dòng)的贊助。外聯(lián)是一種團(tuán)隊(duì)的文化，信息的共享，在交流之中，我們彼此才能獲得更大的發(fā)展。我部門(mén)要積極主動(dòng)地尋找潛在的商家，用強(qiáng)有力的雙贏計(jì)劃打動(dòng)他們，從而為部門(mén)活動(dòng)拉取相應(yīng)的資金贊助。與企業(yè)之間的交流時(shí)一種鍛煉，可以學(xué)到做人的道理。
我部門(mén)的工作原則和本學(xué)期的工作情況主要如下：
學(xué)期工作總結(jié)
工作原則：
1、實(shí)事求是
2、誠(chéng)實(shí)守信
3、尊重他人
4、遵紀(jì)守法
5、言出必行
工作情況：
1、開(kāi)始與“人人網(wǎng)”合作，在校園內(nèi)幫助他們宣傳，從而得到贊助。
主要是海報(bào)宣傳、橫幅宣傳，這樣我協(xié)會(huì)的宣傳達(dá)到了，企業(yè)的宣傳也達(dá)到了，因此達(dá)成了雙贏。
2、在元旦之際，與“安徽宏藝公司”合作，在本協(xié)會(huì)的元旦聯(lián)誼晚會(huì)之中幫助他們宣傳，拉去了他們的資金贊助。
外聯(lián)部的工作需要有計(jì)劃，有實(shí)際，有效益，更需要合理的分析，選擇合適的對(duì)象，主要如下：
1、要清楚協(xié)會(huì)與企業(yè)雙方的利益所在，在維護(hù)同學(xué)們利益的前提下為合作企業(yè)創(chuàng)造最大的宣傳效果;
2、要策劃有力度有可塑性的活動(dòng)，文明禮貌的向企業(yè)介紹，打動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方覺(jué)得自己的投資是很有回報(bào)的;
3、要從各方面去了解合作企業(yè)，這樣才能更好的為企業(yè)宣傳;
在本學(xué)期中，我們學(xué)到了很多，明白了什么是工作，什么是負(fù)責(zé)，什么是態(tài)度。做一件事情，想要將它做好，必須付出一定的努力。在工作中感覺(jué)到生活的充實(shí)，感覺(jué)到自己人生價(jià)值的存在，感覺(jué)到生命的意義。我們的雖說(shuō)有了一些成果，但是相對(duì)而言還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要繼續(xù)努力，發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)精神,在汲取以前的經(jīng)驗(yàn)中繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新,爭(zhēng)取在下一學(xué)期中有新的突破。努力為同學(xué)們服務(wù)，為校園建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!
外聯(lián)部工作總結(jié)5時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼新學(xué)生會(huì)外聯(lián)部已經(jīng)成立快一個(gè)學(xué)期了，在這一學(xué)期中，外聯(lián)部的工作讓我們學(xué)會(huì)了很多東西，也使我們意識(shí)到了自己還需要充實(shí)。
在工作伊始，不知道怎么工作，找誰(shuí)去拉贊助，面對(duì)商人該說(shuō)些什么，這些對(duì)我們而言都是一片空白，而談到技巧更是極度缺乏，
雖然在下山拉贊助過(guò)程中會(huì)受到商家的連連拒絕和打擊，但因此我們都吸收了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這一切的一切都將指引我們以后的工作。迎新晚會(huì)時(shí)，我們實(shí)踐部在緊張的學(xué)習(xí)中，正確地處理著工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，本著工作學(xué)習(xí)兩不誤的原則，經(jīng)過(guò)周密的策劃和工作實(shí)施，成功地與市中區(qū)吉品街的“新恒志羽絨服裝超市”成為合作伙伴，這一點(diǎn)我們都很高興，畢竟在付出后我們嘗到了小小成功的喜悅。我們成績(jī)的提高不僅來(lái)自于自己的努力，更重要的是系里領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心，教育和幫助，特別是上任部長(zhǎng)時(shí)硯，還有幾位副部長(zhǎng)教給我們?cè)S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使我們的工作越來(lái)越順，越來(lái)越熟，我們也越來(lái)越熱愛(ài)外聯(lián)部。隨著我們工作開(kāi)展時(shí)間的延長(zhǎng)，我們接觸的人日益增多，了解的視野逐漸豐富，我們的看待問(wèn)題的角度就在于不同的人的接觸中不斷全面，我們處理問(wèn)題的方式也在對(duì)不同的了解中漸漸成熟。
在工作中，我們將堅(jiān)持以下幾點(diǎn)原則：
1、根據(jù)學(xué)生會(huì)的工作安排，制定并實(shí)施本部工作計(jì)劃，撰寫(xiě)本部工作總結(jié)。
2、積極主動(dòng)的搞好與學(xué)生會(huì)其他部門(mén)及兄弟系之間的關(guān)系。
3、在我系的重大活動(dòng)中，及時(shí)散發(fā)請(qǐng)貼，在必要情況下，爭(zhēng)取社會(huì)力量的支持。
4、在與其它系合辦活動(dòng)中負(fù)責(zé)協(xié)商具體細(xì)節(jié)。
5、完成主席交給的其它工作任務(wù)。
外聯(lián)部的工作使我們更加成熟，它賦予我們的交際能力將有益于我們的一生，對(duì)于我們今后的工作和學(xué)習(xí)都將起到巨大的指引和輔助作用。選擇外聯(lián)部，我們都無(wú)怨無(wú)悔，盡管我們?cè)鵂奚罅康男菹r(shí)間去忙工作，答案是我們始終堅(jiān)信老師和師哥師姐們告訴我們的話(huà)“來(lái)到外聯(lián)部，你就得痛并快樂(lè)著”。雖然我們的工作能力有了巨大的提高，但我們的工作始終仍然艱苦，只為了預(yù)約的機(jī)會(huì)不能浪費(fèi)，我們也曾在陽(yáng)光的暴曬下在正午忙碌，只是為了趕時(shí)間，盡管如此，我們始終不能放棄，將這項(xiàng)工作踏踏實(shí)實(shí)的做到最好。
政府溝通重在務(wù)實(shí)
中國(guó)惠普品牌市場(chǎng)總監(jiān)沈激告訴記者，中國(guó)惠普始終與中國(guó)各級(jí)政府和公共事務(wù)部門(mén)保持高效的信息溝通。為了幫助其及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解惠普公司及其在中國(guó)的最新發(fā)展，中國(guó)惠普公司品牌市場(chǎng)部和政府事業(yè)部在嚴(yán)格遵守中美兩國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，采取包括電子郵件、公務(wù)函件、面對(duì)面溝通等務(wù)實(shí)有效的方式，與政府進(jìn)行溝通和信息。
據(jù)了解，作為世界上最大的IT企業(yè)之一，惠普公司在科技創(chuàng)新、綠色I(xiàn)T等前沿科技領(lǐng)域有強(qiáng)大的實(shí)力。基于此，它積極幫助相關(guān)部門(mén)了解、掌握、駕馭世界信息技術(shù)的最新發(fā)展，并積極支持、參加政府和公共事務(wù)部門(mén)組織的相關(guān)活動(dòng)。
西部大開(kāi)發(fā)是近年來(lái)國(guó)家重點(diǎn)推進(jìn)的戰(zhàn)略之一。據(jù)介紹，惠普公司緊跟政府步伐，不斷調(diào)整在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，近幾年來(lái)著重布局并加速在西部地區(qū)尤其是重慶的發(fā)展。2005年10月，惠普全球軟件服務(wù)中心(中國(guó))重慶分中心正式成立，這是公司繼上海、北京、大連之后設(shè)立的第四個(gè)分中心。2008年7月，為了盡快提高重慶市“可轉(zhuǎn)化IT人才”比例，奠定中西部“外包第一城”人力資源基礎(chǔ)，重慶市政府全面啟動(dòng)為期5年的“IT5000公益培訓(xùn)計(jì)劃”，中國(guó)惠普積極提供幫助。中國(guó)惠普培訓(xùn)部為重慶大學(xué)、西南大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、重慶工商大學(xué)四所高校即將進(jìn)入大四，并為步入工作崗位做準(zhǔn)備的大學(xué)生們提供技能培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)和ITSM培訓(xùn)，全部教材由中國(guó)惠普提供，這也是惠普第一次將世界領(lǐng)先的企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)教材用于社會(huì)培訓(xùn)。
10月，惠普公司宣布在重慶建造電腦生產(chǎn)基地，建立惠普中國(guó)呼叫中心和建設(shè)重慶大學(xué)城資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這三個(gè)項(xiàng)目正式簽約再一次兌現(xiàn)了惠普對(duì)中國(guó)的承諾。國(guó)家工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)奚國(guó)華在簽約儀式上指出，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)由大國(guó)向強(qiáng)國(guó)的發(fā)展目標(biāo)，必須大力發(fā)展中西部地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)。惠普公司把綜合性電腦生產(chǎn)基地和眾多高端信息服務(wù)項(xiàng)目放在重慶，完全與中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)之路相吻合，工業(yè)和信息化部將積極全力支持重慶發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，密切關(guān)注和支持惠普公司在重慶的發(fā)展。
安可(北京)咨詢(xún)有限公司總監(jiān)歐華榕認(rèn)為惠普在中國(guó)的政府事務(wù)工作比較成功，他告訴記者，合資企業(yè)在從事公共事務(wù)的時(shí)候，契合政府的政策重點(diǎn)是非常重要的，比如東北老工業(yè)基地，自主創(chuàng)新、中西部開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等，將政府的政策重點(diǎn)融入到公司的投資戰(zhàn)略中，以獲得政府的支持。惠普公司在重慶的投入不失為政府溝通的一種有效而務(wù)實(shí)的做法。
CSR：惠普之道的根基
沈激告訴記者，早在1957年，惠普公司就將企業(yè)社會(huì)責(zé)任上升到公司戰(zhàn)略的高度，盡其所能為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)社會(huì)的投入是惠普承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要部分，惠普全球確定的三大社會(huì)投資領(lǐng)域?yàn)榻逃?jīng)濟(jì)發(fā)展及環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，并結(jié)合中國(guó)國(guó)情制定了清晰的社會(huì)投資策略，希望通過(guò)公益事業(yè)支持中國(guó)教育與科技發(fā)展。截至到目前，中國(guó)惠普用于助學(xué)、扶貧、就業(yè)、衛(wèi)生醫(yī)療、救災(zāi)等各方面的社會(huì)投入已超過(guò)2.4億元人民幣。
據(jù)介紹，2006年，惠普在中國(guó)西部7省16所高校建立了19個(gè)“惠普自強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)中心”，致力于貧困生大學(xué)生的計(jì)算機(jī)、社交與就業(yè)的能力提升；惠普資助2007年“提高高校貧困生能力”的夏令營(yíng)活動(dòng)，并安排項(xiàng)目受助學(xué)生代表到公司參觀(guān)，親身體驗(yàn)惠普的企業(yè)文化與先進(jìn)科技。四川汶川大地震之后，惠普援建寶潔希望小學(xué)20個(gè)“惠普希望電腦教室”。截至目前，惠普對(duì)“惠普希望電腦教室”的總投入金額已達(dá)到了350萬(wàn)元。“CSR的最佳路徑，一定是大家‘各行其道，各得其所’”。帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)總監(jiān)邢仲瑾告訴記者，像惠普和寶潔類(lèi)似的企業(yè)合作公益模式，有利于社會(huì)資源的高效能配置，有著極強(qiáng)的示范效應(yīng)，相信這種CSR領(lǐng)域的“Co-branding”。行為會(huì)越來(lái)越多。
“惠普企業(yè)家孵化工程”是惠普在中國(guó)針對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望或剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的人群推出的公益投資計(jì)劃，其核心內(nèi)容就是通過(guò)建立“惠普微型企業(yè)發(fā)展中心”，發(fā)展針對(duì)目標(biāo)受助者的培訓(xùn)與支持，提升他們借助高科技手段來(lái)創(chuàng)立和發(fā)展企業(yè)的能力。2008年3月，惠普公司宣布，“惠普企業(yè)家孵化工程”再投入64萬(wàn)美元在中國(guó)新建立8個(gè)“微型企業(yè)發(fā)展中心”，用以全力扶持湖北、江蘇等地的微型企業(yè)家創(chuàng)業(yè)發(fā)展，緩解就業(yè)困難，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定。至此，惠普在中國(guó)已經(jīng)建立了21個(gè)“惠普微型企業(yè)發(fā)展中心”，覆蓋了13個(gè)省市自治區(qū)。
關(guān)注環(huán)保、提倡綠色已成為全世界的共識(shí)。2008年4月，惠普積極參與了由中國(guó)電子節(jié)能協(xié)會(huì)和中國(guó)電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)共同發(fā)起的“中國(guó)綠E行動(dòng)”，推出了一系列新的回收舉措。年初，惠普公司在全球啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“綠色生活(Live Green)”的計(jì)劃，旨在讓惠普所有員工在每日的工作與生活中采取環(huán)保行動(dòng)。除了在員工中倡導(dǎo)環(huán)保理念外，惠普還積極向全社會(huì)推廣，通過(guò)對(duì)辦公室環(huán)保情況的調(diào)研，惠普與北京富平學(xué)校及搜狐網(wǎng)站攜手，推出了“綠色辦公行動(dòng)”，鼓勵(lì)企業(yè)與各行業(yè)機(jī)構(gòu)參與，響應(yīng)以節(jié)約資源，減少污染(Reduce)、重復(fù)使用／多次利用(Reuse)、垃圾分類(lèi)／循環(huán)回收(Recycle)的3R原則為行動(dòng)的指導(dǎo)。目前，“綠色辦公行動(dòng)”已得到很多知名公司的積極響應(yīng)。
據(jù)介紹，為了組織、指導(dǎo)員工進(jìn)行公益活動(dòng)，中國(guó)惠普從成立之日起，就成立了工會(huì)組織。2006年，工會(huì)在原有公益小組的基礎(chǔ)上，成立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任惠普分會(huì)，即CSR委員會(huì)，公司管理團(tuán)隊(duì)也派代表參加，對(duì)公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和篩選。邢仲瑾表示，不管在哪個(gè)國(guó)家，“以人為本”都是CSR的題中要義，這也正是世所尊敬的“惠普之道”根基，經(jīng)過(guò)50多年的演進(jìn)與變革，惠普已經(jīng)探索出了在CSR領(lǐng)域的全球化與本土化辯證統(tǒng)一。
與時(shí)俱進(jìn)塑造品牌
據(jù)了解，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，惠普已在中國(guó)成立了9大區(qū)域總部、37個(gè)支持服務(wù)中心、超過(guò)200個(gè)金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，惠普商學(xué)院、惠普IT管理學(xué)院和惠普軟件工程學(xué)院，業(yè)務(wù)范圍涵蓋IT基礎(chǔ)設(shè)施、全球服務(wù)、商用和家用計(jì)算以及打印和成像等領(lǐng)域，客戶(hù)遍及電信、金融、政府、交通、運(yùn)輸、能源、航天、電子、制造和教育等各個(gè)行業(yè)。作為一個(gè)擁有如此長(zhǎng)的產(chǎn)品線(xiàn)的品牌，中國(guó)惠普是如何來(lái)進(jìn)行傳播的?
關(guān)鍵詞：職業(yè)能力；工作任務(wù)；汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠；項(xiàng)目化；教學(xué)設(shè)計(jì)
0引言
高職教育已進(jìn)入創(chuàng)新發(fā)展階段，項(xiàng)目化課程體系是具有中國(guó)特色的創(chuàng)新型高職教育課程體系，是培養(yǎng)創(chuàng)新型高職人才的有效途徑[1]。項(xiàng)目化課程體系的構(gòu)建包括項(xiàng)目化課程模塊的具體化開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。作為授課一線(xiàn)的教學(xué)質(zhì)量第一責(zé)任人，必須按照現(xiàn)代化職業(yè)教育的要求，圍繞本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系，在明確課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)以夠用為準(zhǔn)，注重學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
能力培養(yǎng)是高職教育的核心。授課過(guò)程要堅(jiān)持以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，突出課程的能力目標(biāo)，以學(xué)生為主體，強(qiáng)化教學(xué)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動(dòng)，推行項(xiàng)目化教學(xué)[2]。本文探討高職汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程的項(xiàng)目化教學(xué)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，切實(shí)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)核心能力。
1 課程定位
《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程，在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中具有重要的地位。課程內(nèi)容知識(shí)面廣，橫跨工科、金融、法律等知識(shí)，涉及汽車(chē)結(jié)構(gòu)、汽車(chē)診斷檢測(cè)、車(chē)身修復(fù)等汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。既有理論深度，又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，因此，汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)需要理論與實(shí)踐并重。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步具備風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)，能掌握汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)、汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、汽車(chē)保險(xiǎn)合同、汽車(chē)保險(xiǎn)承保和汽車(chē)保險(xiǎn)理賠方面的基本理論知識(shí)；精通汽車(chē)保險(xiǎn)法律法規(guī)方面的相關(guān)知識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生熟知汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，能針對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)和保險(xiǎn)標(biāo)的具體情況制定相應(yīng)的車(chē)險(xiǎn)投保方案；能掌握分析客戶(hù)需求進(jìn)行客戶(hù)異議處理、保險(xiǎn)談判及促成交易的技巧與方法；能夠從事汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)承保出單工作，能從事車(chē)險(xiǎn)查勘定損及車(chē)險(xiǎn)理賠等工作。
2 項(xiàng)目化課程開(kāi)發(fā)思路
基于能力培養(yǎng)的汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠項(xiàng)目化課程開(kāi)發(fā)基本思路是，首先分析崗位群和核心崗位，然后分析其工作過(guò)程，提煉崗位職業(yè)能力，形成能力需求集合，再將能力進(jìn)行分解并詳細(xì)描述，從典型工作任務(wù)的角度進(jìn)行能力重組，有針對(duì)性重構(gòu)課程教學(xué)體系，更新教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)方案。
2.1開(kāi)展企業(yè)調(diào)研，確定車(chē)險(xiǎn)崗位群
堅(jiān)持走“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的原則，召集企業(yè)相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)校進(jìn)行深度訪(fǎng)談，了解企業(yè)對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)人才的需求狀況；走訪(fǎng)杭州區(qū)域的保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、汽車(chē)4S企業(yè)等進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)結(jié)合對(duì)往屆畢業(yè)生就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)，明確學(xué)生初次就業(yè)主要有車(chē)險(xiǎn)出單員、續(xù)保員、保險(xiǎn)客服、查勘員、定損員、理賠員等崗位群。
2.2分析工作過(guò)程，提煉崗位職業(yè)能力
經(jīng)過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)技術(shù)專(zhuān)家和校內(nèi)骨干教師、授課教師，共同分析各崗位工作過(guò)程，提煉完成每個(gè)“小型”工作任務(wù)需要的職業(yè)能力，形成汽車(chē)保險(xiǎn)崗位職業(yè)能力分析表[2，3]，見(jiàn)表1。
此外，需要通過(guò)教學(xué)活動(dòng)要培養(yǎng)車(chē)險(xiǎn)崗位學(xué)生具備良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的法律意識(shí)、與客戶(hù)溝通的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力。
2.3_定典型工作任務(wù)，整合教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)崗位工作任務(wù)，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，遵循知識(shí)夠用為度，確定若干具有代表性和可操作性的典型工作任務(wù)。以工作任務(wù)為載體，整合教學(xué)內(nèi)容。將課程原來(lái)按照學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)編排的教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化。
3汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)
“職場(chǎng)化”是職業(yè)教育的內(nèi)核，根據(jù)汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠知識(shí)架構(gòu)，按照汽車(chē)保險(xiǎn)投保出險(xiǎn)報(bào)案調(diào)度查勘調(diào)度定損核損理賠核賠賠款結(jié)案的流程以及學(xué)生畢業(yè)初次就業(yè)崗位分析，并結(jié)合高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了構(gòu)建，序化課程教學(xué)內(nèi)容，把汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠項(xiàng)目化設(shè)計(jì)為四大項(xiàng)目：車(chē)險(xiǎn)投保方案的設(shè)計(jì)、汽車(chē)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)、事故車(chē)的查勘與定損、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)。
以就業(yè)領(lǐng)域的工作過(guò)程為導(dǎo)向，把每個(gè)項(xiàng)目細(xì)分為工作任務(wù)，“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”，重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，采取項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、理論與實(shí)踐一體化等教學(xué)模式。
教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)至關(guān)重要，始終遵循“崗位――能力――課程”的原則，以能力為本位，以教學(xué)項(xiàng)目為載體，以學(xué)生為主體，根據(jù)車(chē)險(xiǎn)出單員、查勘員、定損員、理賠員等職業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)，把課程整合成若干項(xiàng)目，下設(shè)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)情境，按照汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、定損與查勘工作流程來(lái)組織教學(xué)活動(dòng)，讓企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為教學(xué)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)職場(chǎng)化[4]。
教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)起著控制和引領(lǐng)作用。為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，確保學(xué)生相應(yīng)崗位適應(yīng)能力和崗位遷移能力得以提升，教學(xué)活動(dòng)過(guò)程的設(shè)計(jì)應(yīng)能引導(dǎo)學(xué)生的“學(xué)習(xí)過(guò)程”，并將“學(xué)習(xí)過(guò)程”升級(jí)為“工作過(guò)程”，將《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》學(xué)習(xí)領(lǐng)域規(guī)劃為四個(gè)項(xiàng)目，下設(shè)17個(gè)子任務(wù)，具體學(xué)習(xí)時(shí)間的安排見(jiàn)表2。
表2 《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》任務(wù)重構(gòu)情形
學(xué)習(xí)領(lǐng)域 汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠（66學(xué)時(shí)） 學(xué)時(shí)
工作任務(wù)
項(xiàng)目 任務(wù)1 任務(wù)2 任務(wù)3 任務(wù)4 任務(wù)5 任務(wù)6
項(xiàng)目
一 車(chē)險(xiǎn)投保方案的設(shè)計(jì) 交強(qiáng)險(xiǎn)的認(rèn)知 車(chē)損險(xiǎn)的認(rèn)知 三者險(xiǎn)的認(rèn)知 其他險(xiǎn)種及附加險(xiǎn)的認(rèn)知 車(chē)險(xiǎn)投保方案的設(shè)計(jì) 10
項(xiàng)目
二 汽車(chē)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù) 車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)的計(jì)算 車(chē)險(xiǎn)合同的簽訂 投保、退保、續(xù)保業(yè)務(wù)操作 6
項(xiàng)目
三 事故車(chē)查勘與定損 交通事故責(zé)任認(rèn)定 查勘照片的拍攝 查勘草圖的繪制 輕微單方事故定損 簡(jiǎn)易雙方事故定損 維修方案的制定 14
項(xiàng)目
四 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù) 保險(xiǎn)原則運(yùn)用理賠案例辨識(shí) 賠款理算 保險(xiǎn)欺詐案件辨識(shí) 6
實(shí)訓(xùn)周 綜合項(xiàng)目 模擬投保實(shí)訓(xùn) 模擬承保實(shí)訓(xùn) 輕微事故模擬查勘實(shí)訓(xùn) 簡(jiǎn)易事故模擬定損實(shí)訓(xùn) 模擬理賠和綜合考核 30
具體實(shí)施通過(guò)課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式。其中，課堂教學(xué)采用理實(shí)一體化模式，共36學(xué)時(shí)；實(shí)訓(xùn)為一周綜合項(xiàng)目訓(xùn)練，共30學(xué)時(shí)。
項(xiàng)目一至項(xiàng)目四實(shí)施階段采用引導(dǎo)文教學(xué)法、典型案例教學(xué)法、課題討論教學(xué)法、可視化教學(xué)法等多方法手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)調(diào)自主性學(xué)習(xí)；綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段以連貫性訓(xùn)練為主，模擬進(jìn)入真實(shí)工作情境，采用分組分角色教學(xué)法，鞏固、提升課堂教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升崗位適應(yīng)能力，為學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
4 汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施
項(xiàng)目化課程的實(shí)施注重工作過(guò)程的系統(tǒng)化和完整化，注重學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)。在教師指導(dǎo)下，將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理，信息收集、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施及最終評(píng)價(jià)，都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，學(xué)生通過(guò)該項(xiàng)目的進(jìn)行，了解并把握整個(gè)過(guò)程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求。一般按照資訊――計(jì)劃――決策――實(shí)施――檢查――評(píng)價(jià)六步法來(lái)實(shí)施。
以綜合項(xiàng)目任務(wù)1“模擬投保”為例。給定學(xué)習(xí)情境，包含客戶(hù)具體背景資料、車(chē)輛基本信息、上年出險(xiǎn)情況等，要求結(jié)合客戶(hù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)車(chē)險(xiǎn)投保方案，并并陳述理由。
第一步資訊。由小組成員交流討論，明確要完成的工作任務(wù)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)投保方案，并在仿真模擬軟件上完成投保業(yè)務(wù)操作。由小組成員自己查詢(xún)資料，自己理論學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，通過(guò)手機(jī)、電腦網(wǎng)絡(luò)等途徑獲取信息，盡可能充分地掌握信息。由教師協(xié)助完成此任務(wù)的細(xì)節(jié)解讀。
第二步計(jì)劃。由學(xué)生制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃，確定項(xiàng)目的工作步驟，做好小組分工，準(zhǔn)備好紙質(zhì)投保單等任務(wù)工單，并得到教師的認(rèn)可。
第三步?jīng)Q策。由學(xué)生給教師介紹計(jì)劃和搜集的成果，教師只聽(tīng)學(xué)生說(shuō)準(zhǔn)備怎么做。小組成員根據(jù)客戶(hù)信息背景及車(chē)輛信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)要投保的保險(xiǎn)險(xiǎn)種有各自的理由，即每成員都有各自的保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)，相互交流討論，由小組綜合大家的意見(jiàn)，得出一個(gè)最優(yōu)的設(shè)計(jì)投保方案。教師可以提出建議，并不過(guò)多干預(yù)。
第四步實(shí)施。根據(jù)小組方案和內(nèi)部分工實(shí)施。對(duì)要購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種包括車(chē)損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種，分別利用工具查費(fèi)率，計(jì)算保費(fèi)，再由學(xué)生完成車(chē)輛保險(xiǎn)承保系統(tǒng)承保平臺(tái)上進(jìn)行投保人、被保險(xiǎn)人、車(chē)輛、約定駕駛員、投保險(xiǎn)種等投保單相關(guān)信息的錄入操作，形成最終投保單，并打印。
第五步檢查。學(xué)生檢查投保單的完整性與合理性，進(jìn)行自評(píng)。教師則檢查任務(wù)進(jìn)度和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，在各個(gè)階段教師隨時(shí)巡視，監(jiān)控學(xué)生的活動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在線(xiàn)軟件模擬的困難，參與學(xué)生的問(wèn)題討論或提供適當(dāng)幫助、指導(dǎo)，保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第六步評(píng)價(jià)。收集各小組的投保單，由小組交叉評(píng)閱，并組織匯報(bào)演講，由小組派代表說(shuō)明投保方案的設(shè)計(jì)理由，由小組互評(píng)，相互學(xué)習(xí)并指出不足。教師對(duì)投保方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，組織點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使學(xué)生在下一任務(wù)的工作中更積極參與。
5 考核評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
教學(xué)評(píng)價(jià)采用發(fā)展性教學(xué)評(píng)價(jià)，實(shí)施階段性評(píng)價(jià)和綜合性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。階段性評(píng)價(jià)指完成一個(gè)項(xiàng)目后安排一次階段性的任務(wù)考核，而綜合性評(píng)價(jià)是在學(xué)生完成全部課程學(xué)習(xí)后用一個(gè)設(shè)計(jì)性或綜合性項(xiàng)目來(lái)驗(yàn)收和評(píng)估學(xué)習(xí)效果。
評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建，注重結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括學(xué)生在活動(dòng)參與過(guò)程中的情緒情感、參與程度以及完成任務(wù)的貢獻(xiàn)值。同時(shí)引入行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的情況實(shí)施評(píng)價(jià)，弱化終結(jié)性評(píng)價(jià)，更客觀(guān)、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。
6 結(jié)論
基于能力培養(yǎng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)，將學(xué)習(xí)過(guò)程任務(wù)化，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，借鑒車(chē)險(xiǎn)一線(xiàn)崗位群的實(shí)際工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)各教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，依托具體工單形式檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)。極大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，提升了學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，保證職業(yè)能力的培養(yǎng)，形成特色化創(chuàng)新教學(xué)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)崗位的零對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)高職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的全面提升，也對(duì)其他課程的建設(shè)起到了一定推動(dòng)作用。
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【關(guān)鍵詞】：企業(yè)管理 激勵(lì)機(jī)制 績(jī)效 人事考核 績(jī)效考核 績(jī)效管理 績(jī)效計(jì)劃 平衡計(jì)分卡 目標(biāo)管理 KPI GS 績(jī)效面談 考核數(shù)據(jù) 考核分?jǐn)?shù) 績(jī)效追回 績(jī)效工資 年終獎(jiǎng) 國(guó)資委 國(guó)有企業(yè) 企業(yè)管理 系統(tǒng) 指標(biāo) 權(quán)重 分解 績(jī)效計(jì)劃書(shū) 目標(biāo)責(zé)任書(shū) 薪酬體系 流程 應(yīng)用 掛鉤 業(yè)績(jī) 效能
0 引言
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)管理實(shí)踐中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文試圖通過(guò)對(duì)績(jī)效管理與傳統(tǒng)人事考核、績(jī)效考核差異的深入剖析，結(jié)合國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中容易陷入的種種誤區(qū)和關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)，探討平衡計(jì)分卡、目標(biāo)管理等現(xiàn)代管理理念在國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中的有效應(yīng)用，為國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者們提供企業(yè)激勵(lì)機(jī)制方面一些可供借鑒的方法和思路。
1 績(jī)效管理的涵義
績(jī)效，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。績(jī)效考核，指組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，通過(guò)建立一套標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程做出價(jià)值判斷的過(guò)程。而績(jī)效管理，指各級(jí)管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效改進(jìn)提升等一套完整、循環(huán)的管理過(guò)程。績(jī)效管理是一個(gè)完整的 PDCA管理閉環(huán)，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的局部環(huán)節(jié)，側(cè)重于事后的判斷與評(píng)估。
2 從傳統(tǒng)人事考核到績(jī)效考核，再到績(jī)效管理
在國(guó)有企業(yè)的管理實(shí)踐中，伴隨國(guó)有企業(yè)的誕生，最早引入激勵(lì)體系的是工資。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，此后在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，工資更大意義上流于保障因素，而非激勵(lì)因素。因此，企業(yè)中開(kāi)始引入“考核”的概念，這里的“考核”是一種傳統(tǒng)的人事考核，表現(xiàn)形式為企業(yè)人事部門(mén)針對(duì)員工行為及后果的一種行政處罰，是將企業(yè)員工置于管理的對(duì)立面而采取的一種懲罰性、威懾性手段，通過(guò)扣分、扣錢(qián)等形式保障工作計(jì)劃和任務(wù)的達(dá)成。到了二十世紀(jì)九十年代，“績(jī)效”的概念也隨著學(xué)者從國(guó)外引入，“績(jī)效”與“考核”開(kāi)始結(jié)合，并逐步形成一種系統(tǒng)化的管理思想，目標(biāo)管理、量化原則逐漸占據(jù)主流，“績(jī)效考核”的考核工具也逐步向“績(jī)效管理”的管理系統(tǒng)邁進(jìn)。
3 國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中容易陷入的誤區(qū)
問(wèn)題一：績(jī)效管理是人事（人力資源）部門(mén)的事情，與業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)關(guān)。實(shí)際上，績(jī)效管理推進(jìn)的前提是各級(jí)管理者與員工、人力資源部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的相互溝通、協(xié)商與配合，僅靠人力資源部門(mén)推動(dòng)是難有效果的。
問(wèn)題二：績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病，容易令員工產(chǎn)生誤解而抵制。事實(shí)上，建立溝通互信的企業(yè)文化對(duì)于績(jī)效管理非常重要，引導(dǎo)員工關(guān)注數(shù)據(jù)背后、考核背后的真正原因，查找問(wèn)題、改進(jìn)工作才是績(jī)效管理的王道。
問(wèn)題三：重考核，忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的工作。這實(shí)際上是一種本末倒置，績(jī)效目標(biāo)制定是否科學(xué)、權(quán)重是否合理，分解是否到位，是整個(gè)績(jī)效管理體系的根基。
問(wèn)題四：輕視和忽略績(jī)效溝通的作用。績(jī)效管理與傳統(tǒng)人事考核的最大區(qū)別，就是強(qiáng)調(diào)溝通和互動(dòng)，取代了原來(lái)管理者對(duì)員工的單向考核。
問(wèn)題五：過(guò)于追求考核指標(biāo)的全面和完整,事無(wú)巨細(xì)都進(jìn)行考核。事實(shí)上，無(wú)論是KPI、GS等各種指標(biāo)的設(shè)置，我們一直強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵、重點(diǎn)等字眼，全面考核等于不考核。
問(wèn)題六：過(guò)于追求指標(biāo)的量。實(shí)則不然，完全量化是不現(xiàn)實(shí)的，某種意義上是管理者回避了問(wèn)題。績(jī)效考核不是績(jī)效統(tǒng)計(jì)，一定要發(fā)揮考評(píng)人的主觀(guān)能動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際情況的變化做出客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)。
4 國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理有效應(yīng)用中的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)
4.1 績(jī)效目標(biāo)（指標(biāo)）的制定與分解
整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)是績(jī)效目標(biāo)（指標(biāo)）的制定，包括KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、GS（工作目標(biāo)設(shè)定）等類(lèi)型。其中KPI是直接支撐公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的“關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素”，而GS是間接支撐經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、支持KPI的“支持性、過(guò)程性驅(qū)動(dòng)因素”。年度KPI首先要充分提取，按照財(cái)務(wù)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行劃分，先羅列后篩選，從而獲得每個(gè)維度數(shù)量適當(dāng)?shù)腒PI。之后需要進(jìn)行的是KPI的分解，首先是按照考核層級(jí)從集團(tuán)公司到子公司、從子公司到公司各部門(mén)、從各部門(mén)到崗位和個(gè)人的縱向分解。年度KPI分解到每一層級(jí)代表的考核位后，需要繼續(xù)分解到每個(gè)考核周期。經(jīng)過(guò)指標(biāo)的提取、篩選、分解，正式確定內(nèi)容，設(shè)立權(quán)重，明確考核辦法之后， 應(yīng)由考核雙方共同簽訂績(jī)效計(jì)劃書(shū)對(duì)以上內(nèi)容予以確認(rèn)，便于遵照?qǐng)?zhí)行。
4.2 三大基礎(chǔ)系統(tǒng)的建立
從實(shí)踐來(lái)看，績(jī)效管理工作的順利實(shí)施離不開(kāi)三大基礎(chǔ)系統(tǒng)的建立，即目標(biāo)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)。目標(biāo)系統(tǒng)指績(jī)效的目標(biāo)（指標(biāo)）如何設(shè)立、分解、衡量等，本文4.1的內(nèi)容主要講目標(biāo)系統(tǒng)的建立。數(shù)據(jù)系統(tǒng)，指需要收集哪些考核數(shù)據(jù)、由誰(shuí)收集、如何及何時(shí)收集、誰(shuí)去驗(yàn)證等，數(shù)據(jù)系統(tǒng)是KPI考核落到實(shí)處的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。流程系統(tǒng)，是指確定績(jī)效管理各階段、各項(xiàng)具體工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、相關(guān)部門(mén)和崗位對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容、前后環(huán)節(jié)的銜接，通常建立一個(gè)明確的職責(zé)流程圖在實(shí)踐中予以執(zhí)行。
4.3 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
績(jī)效考核結(jié)果最直接的應(yīng)用是與工資掛鉤，這就是績(jī)效工資。通常的做法是，月度績(jī)效考核結(jié)果的與月度績(jī)效工資掛鉤，而年度績(jī)效考核結(jié)將與年終獎(jiǎng)掛鉤。只有與薪酬結(jié)合的考核才是有意義的，而且掛鉤比例體現(xiàn)了考核的力度。筆者所在的國(guó)有企業(yè)原工資體系中，分為類(lèi)似基本工資的級(jí)別工資、檔次工資、各類(lèi)津補(bǔ)貼等，與績(jī)效工資類(lèi)似的浮動(dòng)工資，以及年終獎(jiǎng)。因此納入績(jī)效管理體系后，與薪酬體系的銜接較為順暢，直接將浮動(dòng)工資轉(zhuǎn)化為績(jī)效工資，全額與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。
5.績(jī)效管理只是現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)體系的一部分
盡管績(jī)效管理的地位十分重要，應(yīng)用非常廣泛，甚至很多企業(yè)大有以績(jī)效考核取代整個(gè)企業(yè)激勵(lì)體系的態(tài)勢(shì)。但我們必須清醒認(rèn)識(shí)到，績(jī)效管理只是現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)體系的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)體系中，除績(jī)效管理體系之外，薪酬分配體系、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、培訓(xùn)教育體系乃至精神文明建設(shè)中的先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)、各種即時(shí)激勵(lì)、專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)措施等，都是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的有機(jī)組成部分。績(jī)效管理體系與其他激勵(lì)機(jī)制之間息息相關(guān)，是其他激勵(lì)機(jī)制的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、支持性系統(tǒng)，其結(jié)果往往在其他體系有廣泛的應(yīng)用，共同起到有效激勵(lì)員工、提升管理效能、促進(jìn)工作目標(biāo)達(dá)成的作用。
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關(guān)于績(jī)效管理的理論研究和發(fā)展，有美國(guó)著名的管理學(xué)大師彼得?德魯克提出的目標(biāo)績(jī)效管理理論；還有1968年美國(guó)學(xué)者L.w.波特和E.E勞勒提出的一種綜合性激勵(lì)理論，認(rèn)為員工的行為受多種因素綜合激勵(lì)的影響，要使員工能力提升，做出好的工作業(yè)績(jī)，要注意激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)，要根據(jù)員工的績(jī)效實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；在1984年，鮑可和科勒進(jìn)一步加強(qiáng)了績(jī)效管理觀(guān)念，認(rèn)為企業(yè)給員工確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響員工自我行為，并指出具有挑戰(zhàn)性、明確性的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)能夠產(chǎn)生比簡(jiǎn)單、模糊的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)更高的組織績(jī)效水平等。
總之，經(jīng)過(guò)多年的研究和發(fā)展，研究人員拓寬了績(jī)效的內(nèi)涵并在總結(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，提出“績(jī)效管理”的概念。隨后，一些比較成熟的方法理論。如KPI、平衡記分卡、述職制度等也逐漸系統(tǒng)地建立起來(lái)。
就當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)而言，面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜：市場(chǎng)的不確定性，技術(shù)的創(chuàng)新性，組織的變革性，人員的流動(dòng)性。尤其是世界經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮席卷全球，如何加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。而我國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理意識(shí)依然不到位，領(lǐng)導(dǎo)(決策)層的“官本位制”意識(shí)還十分強(qiáng)烈，基層員工的唯人不唯事、唯上不唯實(shí)的現(xiàn)象普遍存在。許多企業(yè)追求的目標(biāo)僅僅停留在上級(jí)每年下達(dá)的考核指標(biāo)，其品種創(chuàng)新、成本、質(zhì)量等只要依照上面的要求去做就不算錯(cuò)，在機(jī)制上缺乏績(jī)與效的分配自主，在行為上缺乏績(jī)與效的內(nèi)在沖動(dòng)。而績(jī)效管理理論認(rèn)為，績(jī)效考核必須從員工的績(jī)效特征中定性出關(guān)鍵成功因素，再確定能有效監(jiān)測(cè)這些定性因素的指標(biāo)，從而確立有效量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。因此，作為目前內(nèi)外求變的企業(yè)，必須要從發(fā)展的角度，變化的要求出發(fā)，建立與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展管理相適應(yīng)的績(jī)效管理新體系。
但在實(shí)際工作中，績(jī)效管理是否得到企業(yè)相關(guān)利益群體，包括管理層、員工、客戶(hù)和投資者的認(rèn)可和接受，就是一個(gè)必要的前提條件。而績(jī)效管理實(shí)際上是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理活動(dòng)和過(guò)程，各個(gè)環(huán)節(jié)互相聯(lián)系，互相影響，互相制約，形成了一個(gè)有機(jī)的整體，在企業(yè)的績(jī)效管理中如果對(duì)任何一個(gè)環(huán)節(jié)忽略其他環(huán)節(jié)，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)的整體功能。因此要求具體注意如下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、準(zhǔn)確定位考核職能部門(mén)。過(guò)去人們總認(rèn)為考核評(píng)價(jià)是人力資源部門(mén)的工作，實(shí)際上，人力資源管理，特別是績(jī)效管理，首先應(yīng)該是直線(xiàn)經(jīng)理的責(zé)任。確切地說(shuō)，應(yīng)該由直接上級(jí)負(fù)責(zé)下級(jí)的績(jī)效考核，由上下級(jí)共同討論、簽訂目標(biāo)任務(wù)書(shū)，并制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃；在實(shí)施的過(guò)程中對(duì)下級(jí)進(jìn)行計(jì)劃跟進(jìn)與指導(dǎo)，并記錄下關(guān)鍵事件；期末進(jìn)行績(jī)效考核和面談。當(dāng)然，其他相關(guān)部門(mén)的打分也可作為內(nèi)部客戶(hù)指標(biāo)和行為指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源。
人力資源在考核中的角色定位為提供工具、培訓(xùn)、組織、協(xié)調(diào)。主要工作應(yīng)該是培訓(xùn)直接經(jīng)理，讓他們掌握考核工具和績(jī)效溝通技巧。
2、績(jī)效面談和反饋。只做考核而不反饋結(jié)果，考核便失去其重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲與培訓(xùn)的功能，這是很容易被忽視的地方，反饋的方式主要是績(jī)效面談，當(dāng)然績(jī)效面談需要相應(yīng)的技巧乃至藝術(shù)。一方面應(yīng)該盡量克服社會(huì)認(rèn)知所帶來(lái)的在績(jī)效管理中的各種認(rèn)知偏差，另一方面核對(duì)各種考核結(jié)果進(jìn)行正確的歸因分析。歸因理論認(rèn)為，人的行為結(jié)果受到四個(gè)因素的影響：能力、努力、工作難度和機(jī)遇。按照影響行為的原因分析，能力和努力是行為結(jié)果的內(nèi)因，而工作難度和機(jī)遇是行為結(jié)果的外因。針對(duì)這些因素，在績(jī)效面談中應(yīng)做到對(duì)事不對(duì)人，將焦點(diǎn)置于以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績(jī)效結(jié)果上。其次是談具體，回避一般問(wèn)題，不要做泛泛的、抽象的一般評(píng)價(jià)，要拿出具體結(jié)果來(lái)支持理論，援引數(shù)據(jù)實(shí)例作出判斷和裁決。最后通過(guò)雙向溝通，找出績(jī)效較差的原因，共同商量制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
3、正確界定績(jī)效管理的層面。首先，應(yīng)根據(jù)本行的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和實(shí)際情況來(lái)界定績(jī)效。對(duì)他企業(yè)有效的績(jī)效管理并非對(duì)稱(chēng)的單位同樣有效，本單位過(guò)去有效的績(jī)效管理并非始終有效，要以客觀(guān)和現(xiàn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)手段。其次，績(jī)效的界定實(shí)際上反映一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，應(yīng)該堅(jiān)持以“顧客”為導(dǎo)向，在企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)中，任何一個(gè)能夠從企業(yè)的績(jī)效管理中獲得實(shí)惠的人或群體都是“顧客”，有效的企業(yè)績(jī)效能使管理層提高管理水平和管理效率，能使員工增強(qiáng)自身人力資源開(kāi)發(fā)的欲望；能使客戶(hù)享受更高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品；能為投資者帶來(lái)更多的回報(bào)，能進(jìn)一步改善社會(huì)人際關(guān)系，營(yíng)造積極健康和諧的社會(huì)環(huán)境。為了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，績(jī)效管理應(yīng)堅(jiān)持以追求不斷提高企業(yè)、員工及社會(huì)各個(gè)相關(guān)利益群體的滿(mǎn)意度。第三，績(jī)效的界定過(guò)程是組織及成員共同成長(zhǎng)的過(guò)程，績(jī)效一方面是組織成員行為的結(jié)果，而行為產(chǎn)生是一個(gè)復(fù)雜的心理活動(dòng)過(guò)程，組織目標(biāo)提供誘因，組織成員對(duì)行為目標(biāo)的認(rèn)同，組織成員完成工作的能力，組織成員在決定采取某種行動(dòng)之前所預(yù)期得到的積極和消極結(jié)果，組織成員以往行為的強(qiáng)化效應(yīng)。績(jī)效另一方面是組織對(duì)其成員的一種良好的預(yù)期，組織就應(yīng)努力為其成員能夠?qū)崿F(xiàn)這種預(yù)期創(chuàng)造積極有利的環(huán)境和條件。只有積極健康的企業(yè)文化形成良好氛圍，組織成員才有可能最大限度地發(fā)揮他們的潛力作為一種回報(bào)。
那么，優(yōu)化績(jī)效管理應(yīng)采取哪些必要的考核體系呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，首先我們應(yīng)看到，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)在全面市場(chǎng)化以后，其市場(chǎng)行為與其他企業(yè)也沒(méi)什么不同，只是經(jīng)營(yíng)的品種有所區(qū)別罷了。那么在內(nèi)部的管理目標(biāo)上，應(yīng)該多多地借鑒成功企業(yè)的管理方式和手段，從而有效地實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)和管理目標(biāo)，最大限度地實(shí)現(xiàn)績(jī)與效有效提升。具體做法有：
1、選擇好促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)取得高效益。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)能有效地將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)成可以考核的標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)體系，通過(guò)業(yè)績(jī)體系牽引、推動(dòng)員工，將員工的行為和企業(yè)的戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起。
績(jī)效指標(biāo)應(yīng)分出評(píng)價(jià)層次，抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)。每位員工都可能會(huì)承擔(dān)很多的工作目標(biāo)與任務(wù)，有的重要，有的不重要，如果我們對(duì)員工所有的方面都來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，面面俱到，抓不住重點(diǎn)與關(guān)鍵，勢(shì)必造成員工把握不住工作的重點(diǎn)與關(guān)
鍵，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)將自己的工作行為導(dǎo)向戰(zhàn)略績(jī)效考核，必須從員工的績(jī)效特征中定性出關(guān)鍵成功因素。再確定能有效監(jiān)測(cè)這些定性因素的指標(biāo)，從面確立有效量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)還應(yīng)具備重要性、可操性作、敏感性、職位可控性等特點(diǎn)。重要性是指對(duì)單位價(jià)值利潤(rùn)的影響程度；可操作性是指指標(biāo)必須有明確的定義和計(jì)算方法，易于取得可靠和公正的初始數(shù)據(jù)，同時(shí)指標(biāo)能有效進(jìn)行量化和比較；敏感性是指標(biāo)能正確區(qū)分出績(jī)效的優(yōu)劣。
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)一定要抓住那些能有效量化的指標(biāo)或者將之有效量化或急需改進(jìn)的指標(biāo)。另外，在考核業(yè)績(jī)的同時(shí)，可設(shè)置幾個(gè)能力發(fā)展指標(biāo)，提高職能人員的綜合素質(zhì)。
2、重視企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)性的目標(biāo)。
為了克服過(guò)分關(guān)注短期指標(biāo)忽視可持續(xù)發(fā)展的傾向，可以引入平衡計(jì)分卡辦法，作為單位的考核指標(biāo)。這一方法是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授羅伯特.S.卡普蘭研究提出的。平衡記分卡的核心思想是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系，來(lái)展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)。這四個(gè)考核指標(biāo)在不同的部門(mén)會(huì)有不同的側(cè)重，所占的比例需要仔細(xì)權(quán)衡。然后在此基礎(chǔ)上，制定雙方同意的“可量度的效益指標(biāo)”和每項(xiàng)要素的權(quán)重。
有效的“可量度的效益指標(biāo)”要明確、可度量，不要含糊不清。比如，針對(duì)客戶(hù)服務(wù)的考核，不要僅僅說(shuō)“要提高客戶(hù)服務(wù)水平”，而應(yīng)該制訂具體的標(biāo)準(zhǔn)，如客戶(hù)滿(mǎn)意度提高的百分點(diǎn)等具體指標(biāo)。同時(shí)，依據(jù)“期望理論”，目標(biāo)還必須是可達(dá)成的，目標(biāo)有一定的合理的挑戰(zhàn)，并通過(guò)努力可以達(dá)成，否則就會(huì)使被考核者喪失斗志。最后，及時(shí)設(shè)定實(shí)施的時(shí)間表也是保證目標(biāo)完成的重要方法，以便管理都隨時(shí)跟進(jìn)。當(dāng)然有效的“可量度的效益指標(biāo)”必須是雙方同意的結(jié)果。
平衡記分卡方法帶動(dòng)了高層和中層主管參與，而這批管理者對(duì)公司的愿景、戰(zhàn)略和主要表現(xiàn)指標(biāo)擁有最全面的認(rèn)識(shí)。平衡記分卡方法還將員工績(jī)效管理和公司的戰(zhàn)略管理掛鉤，通過(guò)持續(xù)對(duì)話(huà)，增加主管與員工之間的溝通，使其明白單位的戰(zhàn)略和雙方的期望；準(zhǔn)確衡量員工績(jī)效，識(shí)別表現(xiàn)好的員工，使之獲得更好的獎(jiǎng)賞和更佳的晉升機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵詞：全面預(yù)算；預(yù)算松弛；戰(zhàn)略
中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198(2010)11-0000-00
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深度發(fā)展，任何一個(gè)企業(yè)要想保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅靠單一管理模式進(jìn)行管理，已不能滿(mǎn)足企業(yè)日益變化的需要。現(xiàn)代企業(yè)的管理應(yīng)該是系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化、人本化的管理，麗全面預(yù)算管理正是這樣一種集系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化、人本化理念為一體的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它通過(guò)對(duì)公司的治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流、資金流、信息流和人力資源流的有效整合，明確、適度的分權(quán)和授權(quán)，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等，來(lái)實(shí)現(xiàn)資源合理配置。
1 全面預(yù)算管理概念
全面預(yù)算管理是按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解，下達(dá)于企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)濟(jì)單位，以一系列的預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立的一套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)，自始至終的將各職能部門(mén)、責(zé)任單位工作目標(biāo)同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，對(duì)其分工負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程管理控制，并對(duì)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)與激勵(lì)的管理系統(tǒng)。
2 全面預(yù)算管理的特點(diǎn)
由全面預(yù)算管理的概念可知，全面預(yù)算管理的核心在于“全面”二字上，它具以下五個(gè)特點(diǎn)。
2.1 全員性
是指預(yù)算管理過(guò)程的全員參與，含兩層意思：一是指“預(yù)算目標(biāo)”的層層分解，人人肩上有指標(biāo)，建立“先算后干”的成本效益意識(shí)；另一層意思是企業(yè)資源在備部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與科學(xué)分配的過(guò)程。通過(guò)企業(yè)各部門(mén)對(duì)預(yù)算制定過(guò)程的參與，把各個(gè)部門(mén)的作業(yè)計(jì)劃和企業(yè)資源通過(guò)透明的程序進(jìn)行配比，從而可以分清輕重緩急，達(dá)到資源的有效配置和利用。
2.2 全額性
是指預(yù)算金額的總體性，不僅包括財(cái)務(wù)預(yù)算，更重要的是包括業(yè)務(wù)預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、資本預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不僅關(guān)注日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還關(guān)注投資與資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，不僅考慮資金的供給、成本費(fèi)用的控制，還要考慮目標(biāo)客戶(hù)的需求、生產(chǎn)能力、原材料及其他資源配置。
2.3 全程性
是指預(yù)算管理的全程化，即預(yù)算管理不能停留在預(yù)算指標(biāo)的設(shè)定、預(yù)算的編制與下達(dá)，更重要的是要通過(guò)預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控、預(yù)算的分析與調(diào)整、預(yù)算的考核與評(píng)價(jià)，真正發(fā)揮預(yù)算的權(quán)威性和對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)作用。
2.4 且標(biāo)性
全面預(yù)算管理的目標(biāo)明確，除利潤(rùn)目標(biāo)外，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、股東權(quán)益也得到體現(xiàn)。
2.5 指令性
全面預(yù)算管理由預(yù)算管理委員會(huì)全面負(fù)責(zé)，預(yù)算的編制、執(zhí)行、監(jiān)督、調(diào)整、評(píng)價(jià)具有“法治”性，剛性較強(qiáng)。
3 全面預(yù)算管理的作用
全面預(yù)算管理能夠有效地幫助企業(yè)管理者進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，是整合公司管理的最佳工具，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
(1)全面預(yù)算管理能夠幫助企業(yè)完善管理機(jī)制，并促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提高。全面預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的管理手段，通過(guò)預(yù)算的編制、執(zhí)行和考評(píng)，明確了各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，并且將一些軟性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，以貨幣計(jì)量的形式體現(xiàn)出來(lái)，加強(qiáng)了目標(biāo)的導(dǎo)向作用，保證公司內(nèi)部各部門(mén)認(rèn)真履行預(yù)算所要求的各項(xiàng)具體工作計(jì)劃，以最終達(dá)成整體預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算管理通過(guò)對(duì)企業(yè)各部門(mén)及員工在預(yù)算編制、執(zhí)行與控制、考評(píng)與激勵(lì)等過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的全面規(guī)范，將企業(yè)管理機(jī)制具體化、數(shù)量化、明晰化；并通過(guò)以市場(chǎng)為起點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展研究和預(yù)測(cè)，將企業(yè)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有效銜接起來(lái)，從而使預(yù)算成為企業(yè)的一種自動(dòng)有效的自平衡系統(tǒng)，擺脫企業(yè)單純依靠管理手段的被動(dòng)局面，有助于企業(yè)完善企業(yè)管理機(jī)制，為優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)提供了保障。
(2)全面預(yù)算管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的保障和支持系統(tǒng)。戰(zhàn)略是從企業(yè)的全局和未來(lái)出發(fā)來(lái)研究企業(yè)的生存和發(fā)展問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，戰(zhàn)略的重要性不言而喻。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總括方針，應(yīng)該體現(xiàn)在長(zhǎng)期預(yù)算中，并通過(guò)短期預(yù)算，將公司宏觀(guān)的、概念性的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各個(gè)時(shí)期微觀(guān)的、實(shí)際的、階段性目標(biāo)，提高了目標(biāo)的親和力。更容易被經(jīng)營(yíng)者所接受，具有更強(qiáng)的可執(zhí)行性。全面預(yù)算管理能夠有效的在資源配置、控制、考核評(píng)價(jià)等方面支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。因此，沒(méi)有預(yù)算支撐的公司戰(zhàn)略，是不具有可操作性的、空洞的戰(zhàn)略，就像是“空中樓閣”，公司戰(zhàn)略也很難達(dá)成；同樣，沒(méi)有戰(zhàn)略引導(dǎo)為基礎(chǔ)的公司預(yù)算，也是沒(méi)有前進(jìn)方向的預(yù)算，會(huì)造成企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)，危及企業(yè)的生存和發(fā)展。
(3)全面預(yù)算管理能夠有效地控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。公司預(yù)算不僅是出資人與經(jīng)理人之間達(dá)成的游戲規(guī)則，同時(shí)，還能夠體現(xiàn)出經(jīng)理人與各部門(mén)、員工之間的權(quán)利和責(zé)任分配，也就是說(shuō)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利益的目標(biāo)下明確各單位之間權(quán)利和責(zé)任的劃分。預(yù)算使各責(zé)任單位的權(quán)利得以用表格化的形式體現(xiàn)出來(lái)，這種分權(quán)是以不失去控制為最低限度的，也是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。因此預(yù)算是權(quán)利控制者采用的合理授權(quán)方式，否定了預(yù)算，也就否定了經(jīng)營(yíng)者自身，經(jīng)營(yíng)者的權(quán)威也就無(wú)從談起。企業(yè)預(yù)算是由銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、贏利、現(xiàn)金流量等單項(xiàng)組成的責(zé)任指標(biāo)體系，是公司的整體作戰(zhàn)方案，各個(gè)子預(yù)算統(tǒng)一于總預(yù)算體系。因此，預(yù)算一經(jīng)確定，就具有執(zhí)行的強(qiáng)制性和權(quán)威性，在執(zhí)行過(guò)程中，每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要考慮對(duì)預(yù)算的影響，沒(méi)有預(yù)算支持的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎決策，這樣，就增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的計(jì)劃性，從而使全面預(yù)算管理成為企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。
(4)全面預(yù)算為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。定期或不定期地考評(píng)各部門(mén)所承擔(dān)工作任務(wù)的完成情況是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。全面預(yù)算編制過(guò)程中經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析預(yù)測(cè)，對(duì)各項(xiàng)具體工作做出詳細(xì)的計(jì)劃和安排，并對(duì)每一項(xiàng)工作利用貨幣計(jì)量的手段進(jìn)行量化，從而使預(yù)算涵蓋了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在執(zhí)行過(guò)程中，每一項(xiàng)工作執(zhí)行的好壞，完全可以用預(yù)算作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，對(duì)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行客觀(guān)評(píng)估，從而發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的偏差，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使責(zé)任部門(mén)及人員采取補(bǔ)救措施，確保整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。因此，預(yù)算能夠?yàn)榭荚u(píng)各部門(mén)及員工的工作業(yè)績(jī)提供了依據(jù)。
4 企業(yè)實(shí)施全面管理存在的問(wèn)題
我國(guó)很多企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理以來(lái)，由于對(duì)預(yù)算管理的理解不透徹，同時(shí)缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，致使在全面預(yù)算管理的實(shí)施中存在不少問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：
4.1 對(duì)全面預(yù)算管理的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足
在企業(yè)中，管理層對(duì)于全面預(yù)算管理相當(dāng)重視，但大部
分員工還未真止理解全面預(yù)算管理的內(nèi)涵。員工把預(yù)算管理看作是是上級(jí)下達(dá)的命令和對(duì)自己自的干涉，他們對(duì)預(yù)算都存在強(qiáng)烈的抵觸情緒。主要原因是企業(yè)對(duì)員工缺乏足夠的信任，把制定預(yù)算僅僅看作是企業(yè)上層管理者的事情，最了解實(shí)際情況的廣大基層員工卻被排斥在外。沒(méi)有全員的參與，預(yù)算管理只能是流于形式、費(fèi)時(shí)費(fèi)力而不見(jiàn)顯著的成效，甚至還會(huì)反其道而行，使得預(yù)算成為制約企業(yè)發(fā)展的絆腳石，誘發(fā)員工投機(jī)取巧。
4.2 全面預(yù)算管理缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向性
目前，許多企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到企業(yè)戰(zhàn)略的重要性。公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、戰(zhàn)略選擇與決策流于形式，公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力培育和公司遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)止步不前。在沒(méi)有制定公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略的前提下進(jìn)行全面預(yù)算管理，就會(huì)導(dǎo)致只注重短期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而忽視長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使短期的預(yù)算指標(biāo)與未來(lái)長(zhǎng)期的公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃相互沖突，各期編制的預(yù)算指標(biāo)銜接性差，令全面預(yù)算管理常常處于本末倒置的狀態(tài)。
4.3 全面預(yù)算編制方法單一
不同的預(yù)算編制方法適應(yīng)不同的情況，而多數(shù)企業(yè)均采用增量預(yù)算編制方法，增量預(yù)算編制方法一般都是以上期預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的實(shí)際數(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合預(yù)算期各種變動(dòng)因素的情況，加以適當(dāng)調(diào)整來(lái)編制預(yù)算。這種預(yù)算編制方法實(shí)際上就是承認(rèn)過(guò)去的都是合理的，而實(shí)際情況是許多單位各種成本費(fèi)用定額多年不曾修訂，造成預(yù)算發(fā)生的成本費(fèi)用與實(shí)際發(fā)生的成本費(fèi)用出入很大。
4.4 全面預(yù)算松弛
在預(yù)算管理中，信息不對(duì)稱(chēng)主要是指上下級(jí)人員所掌握的信息不一致，上級(jí)對(duì)預(yù)算的整體程序了如指掌但對(duì)具體實(shí)施過(guò)程則知之甚微，而下級(jí)往往是對(duì)預(yù)算的整體程序不甚了解，這種情況既不利于預(yù)算的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)下級(jí)人員在編制執(zhí)行過(guò)程中輕松怠慢，給自己制定松弛的預(yù)算。這就是預(yù)算管理中由于信息不對(duì)稱(chēng)產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇問(wèn)題。
4.5 全面預(yù)算的控制和考評(píng)機(jī)制不健全
預(yù)算指標(biāo)是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)以及激勵(lì)和約束制度的重心。預(yù)算是考核評(píng)價(jià)各責(zé)任層次與單位的工作成績(jī)和經(jīng)營(yíng)成果的重要“標(biāo)桿”，為考核評(píng)價(jià)各部門(mén)工作業(yè)績(jī)提供了依據(jù)。目前在很多企業(yè)中存在著考核不力的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是考核部門(mén)不明確，考核內(nèi)容不具體，考核不能形成制度化，考核標(biāo)準(zhǔn)隨意性強(qiáng)，因而導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，使整個(gè)預(yù)算管理“雷聲大、雨點(diǎn)小”致使預(yù)算考核不能保證企業(yè)預(yù)算管理體系的全面實(shí)施。
5 完善全面預(yù)算管理對(duì)策分析
5.1 加強(qiáng)宣傳，全員參與。強(qiáng)調(diào)互動(dòng)
企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立全員參與意識(shí)，在參與中互動(dòng)。動(dòng)員全體員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，只有員工積極參與預(yù)算的制定，并且使他們得到重視，預(yù)算才易于被員工接受，預(yù)算管理的推進(jìn)才有可靠的基礎(chǔ)，才可能真正的完成預(yù)算。此外，在某種程度上，成功地動(dòng)員企業(yè)員工積極參與預(yù)算管理，也可以減少企業(yè)的管理當(dāng)局和企業(yè)其他員工之間由于信息的不對(duì)稱(chēng)性可能帶來(lái)的負(fù)面影響，從而有利于做出改善企業(yè)管理的決策。
5.2 要以企業(yè)戰(zhàn)賂為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與預(yù)算蕾理的對(duì)接
要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與預(yù)算管理的對(duì)接，必須明確兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)戰(zhàn)略必須是具有指導(dǎo)性和可操作性的l企業(yè)戰(zhàn)略與預(yù)算管理問(wèn)的連接關(guān)系必須是清晰的。它要求企業(yè)戰(zhàn)略能演繹出子公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和總部資源分配戰(zhàn)略，同時(shí)能對(duì)下屬子公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算體制具有明確的指導(dǎo)性，具體表現(xiàn)在：企業(yè)戰(zhàn)略決定年度預(yù)算導(dǎo)向和預(yù)算主指標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略決定年度預(yù)算目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略確定預(yù)算控制邊界。簡(jiǎn)言之，企業(yè)戰(zhàn)略與預(yù)算間應(yīng)是一種互動(dòng)關(guān)系。戰(zhàn)略決定預(yù)算，預(yù)算支持和修正戰(zhàn)略。
5.3 科學(xué)選擇編制方法
預(yù)算編制是企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理的起點(diǎn)，也是預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。全面預(yù)算編制的方法主要有固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算和概率預(yù)算等各種預(yù)算方法都有其優(yōu)點(diǎn)和不足在實(shí)際工作中如果只利用單一的方法編制預(yù)算會(huì)使預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和實(shí)用性大打折扣企業(yè)只有靠自身不斷摸索總結(jié)根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境及本企業(yè)的實(shí)際對(duì)不同的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容采取零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、彈性預(yù)算相結(jié)合的編制方法找到一個(gè)費(fèi)時(shí)短、控制能力強(qiáng)、高效的理想“藥方”，提高預(yù)算的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
5.4 建立一套完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系
要有效地確保預(yù)算管理落實(shí)到位，必須將全面預(yù)算管理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有機(jī)結(jié)合。在期末，要對(duì)預(yù)算執(zhí)行和完成情況通過(guò)合理的程序進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，體現(xiàn)客觀(guān)公正，發(fā)揮預(yù)算的激勵(lì)和約束作用。為此，建立合理的預(yù)算考評(píng)體系是十分必要的。預(yù)算考評(píng)體系應(yīng)包括預(yù)算考評(píng)指標(biāo)的設(shè)立、預(yù)算考評(píng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)以及預(yù)算考評(píng)的結(jié)果和用途等。應(yīng)明確的是，考核不僅是為了將預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行比較，找出問(wèn)題，便于改進(jìn)工作，也是為了調(diào)動(dòng)職工的積極性，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。合理的考評(píng)制度對(duì)企業(yè)的預(yù)算推行和預(yù)算管理非常重要，必須體現(xiàn)客觀(guān)性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
5.5 采用“聯(lián)合確定基數(shù)法”提高預(yù)算目標(biāo)的準(zhǔn)確度
為了減少“預(yù)算松弛”。提高預(yù)算指標(biāo)有效性，美國(guó)學(xué)者韋茨曼(Weitzman)在前蘇聯(lián)激勵(lì)制度基礎(chǔ)上提出了“激勵(lì)模型”，但這一模型實(shí)用性較差。之后杭州商學(xué)院院長(zhǎng)胡祖光教授提出“聯(lián)合確定基數(shù)法”，具有很好的實(shí)用性。“聯(lián)合確定基數(shù)法”將基數(shù)納入一個(gè)委托人與人之間的博弈程序，使得人自動(dòng)把自己的實(shí)際生產(chǎn)能力和盤(pán)托出，使自報(bào)數(shù)剛好等于實(shí)際生產(chǎn)能力，因?yàn)橹挥羞@樣，它所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)才是最高的。該方法在一些企業(yè)實(shí)施后取得了明顯的效果。應(yīng)該說(shuō)“聯(lián)合確定基數(shù)法”在解決“預(yù)算松弛”和“預(yù)算指標(biāo)有效性差”方面具有一定的先進(jìn)性和很強(qiáng)的實(shí)用性。
參考文獻(xiàn)
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本次會(huì)議的主要內(nèi)容是：回顧總結(jié)公司20**年上半工作，分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)和存在的問(wèn)題，安排部署20**下半年工作，鼓動(dòng)各級(jí)干部職工思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，再造團(tuán)隊(duì)活力，創(chuàng)新思維，沉淀文化，有擔(dān)當(dāng)，有領(lǐng)導(dǎo)，能果斷，敢負(fù)責(zé)，多嘗試，迎難而上，為打拼出集團(tuán)公司新的“江山”而努力奮斗。現(xiàn)在，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向大會(huì)作報(bào)告。
一、工作回顧及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
20**年上半年在我們集團(tuán)公司加速企業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)石油新“江山”的同時(shí)，受到了歷史上前所末有的世界性國(guó)際金融危機(jī)。在面臨有史以來(lái)最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)，集團(tuán)公司在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省國(guó)資委的有效監(jiān)管下，在×××集團(tuán)公司的大力支持下，我集團(tuán)公司上下同志們，鼓足干勁，充分發(fā)揮，苦干、硬干，肯干，團(tuán)結(jié)一致的精神，想方設(shè)法，全面完成民上半年集團(tuán)公司的各項(xiàng)任務(wù)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、項(xiàng)目創(chuàng)新等各項(xiàng)工作也都打出了新的一片江山，各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高。
（一）工作回顧
破浪而行，迎難而上，努力奮斗。延長(zhǎng)石油集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)第七次陜北能源化工基地座談會(huì)和全省工業(yè)振興暨產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展大會(huì)精神，緊緊抓住當(dāng)前原材料價(jià)格下跌、國(guó)家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)振興和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的優(yōu)惠政策等時(shí)機(jī)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面完成公司各項(xiàng)指標(biāo)：
——生產(chǎn)原油540.46萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的49.13%。——加工原油560.72萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的49.19%。
——銷(xiāo)售各類(lèi)油氣產(chǎn)品493.26萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的45.33%。
（二）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
據(jù)集團(tuán)公司××登記顯示，1——5月份生產(chǎn)原油540.46萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的49.13%，與去年同期比較提高了2.**%.加工原油560.72萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的49.19%，與去年同期比較增長(zhǎng)了3.49%.銷(xiāo)售各類(lèi)油氣產(chǎn)品493.26萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的45.33%，同比增長(zhǎng)15%；市場(chǎng)總體需求旺盛，產(chǎn)銷(xiāo)銜接良好預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入350億元，完成年計(jì)劃750億元的46.67%，同比增長(zhǎng)5.5%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)××億元，同比增長(zhǎng)××%。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)××億元，較去年減少××億元（主要受市場(chǎng)、價(jià)稅等因素影響）。一季度曾虧損10億多元，但4月份以來(lái)形勢(shì)明顯開(kāi)始好轉(zhuǎn)，4、5、6月份分別實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2億元、5.65億元和×××元，上半年實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。下半年，我們將進(jìn)一步落實(shí)好增收節(jié)支措施。一方面，采取六項(xiàng)措施確保增收260億元（其中：銷(xiāo)售環(huán)節(jié)增收100億元，增加原油產(chǎn)量及煉油加工量增收50億元，鉆井公司實(shí)現(xiàn)收入50億元，延長(zhǎng)化建公司增加收入20億元，楊莊河一期投產(chǎn)增收20億元，內(nèi)部采購(gòu)及配套項(xiàng)目增收20億元）。另一方面，采取三項(xiàng)措施確保節(jié)支30億元以上（其中：吳--延原油管線(xiàn)和延--西成品油管線(xiàn)投運(yùn)節(jié)約運(yùn)費(fèi)10億元，集中采購(gòu)油田專(zhuān)用套管節(jié)支10億元，可控成本較上年降低10億元）,再將集團(tuán)公司的“江山”推向輝煌篇章。
二、促進(jìn)業(yè)績(jī)和影響業(yè)績(jī)因素
（一）促進(jìn)業(yè)績(jī)的正面因素：
思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，再造團(tuán)隊(duì)活力，創(chuàng)新思維，沉淀文化，有擔(dān)當(dāng)，有領(lǐng)導(dǎo)，能果斷，敢負(fù)責(zé)，多嘗試，迎難而上，努力打拼出公司新“江山”。按照省委、省政府“保增長(zhǎng)”總體部署，集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，確定了8項(xiàng)增收措施和17項(xiàng)節(jié)支措施。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的實(shí)施，取得了明顯的成效：
1.調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
在公司銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真努力下，打開(kāi)每位同志的創(chuàng)新思路，成功完成了上海石油交易所西部交易中心將液化氣、聚丙烯以及其它化工產(chǎn)品的交易。飛速發(fā)展終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)了與殼牌公司合作的省內(nèi)首座加油站的正式成立、營(yíng)業(yè)，并在年內(nèi)計(jì)劃建設(shè)加油站30座，與其合作的四川、重慶等合作加油站取得積極進(jìn)展；與省高速集團(tuán)、交通集團(tuán)合作經(jīng)營(yíng)的31座加油站即將運(yùn)營(yíng)。同時(shí)正在整合集團(tuán)內(nèi)部28座加油站。此外，加強(qiáng)與社會(huì)加油站合作，力爭(zhēng)年內(nèi)發(fā)展直銷(xiāo)加油站500座，努力開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目新天地。
2.加強(qiáng)管理模式，提高項(xiàng)目業(yè)績(jī)
公司各項(xiàng)目，各階層領(lǐng)導(dǎo)班子，大力加強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程的管理工作，和外協(xié)工作，有效促進(jìn)了業(yè)績(jī)穩(wěn)健提升。尤其對(duì)生產(chǎn)流程變更和新項(xiàng)目投入，進(jìn)一步強(qiáng)化采、煉、運(yùn)、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證上下游有效銜接。加大外購(gòu)原油力度，力爭(zhēng)比上年增加60萬(wàn)噸。1-5月份實(shí)際外購(gòu)原油50.14萬(wàn)噸。同時(shí)，抓好合成氨、純堿、橡膠制品、鋼管等產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)。為公司業(yè)績(jī)穩(wěn)健提升起到了致關(guān)重要的作用。
3.積極創(chuàng)新整合，增長(zhǎng)工程效率
在集團(tuán)公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，3月21日成功的成立了油田鉆井公司，再次創(chuàng)新性地整合了29家外協(xié)鉆井隊(duì)伍，在提高工程作業(yè)質(zhì)量的同時(shí)，再增加產(chǎn)值10億元。理順精細(xì)化工原材料采供體制，正在組織研發(fā)和生產(chǎn)6大類(lèi)化學(xué)助劑，以滿(mǎn)足油田、煉化、管道等內(nèi)部單位使用。大力支持延長(zhǎng)化建做大做強(qiáng)，使其業(yè)務(wù)規(guī)模增加一倍，力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售收入40億。
4.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加收入利潤(rùn)
為了一期工程能超預(yù)期提交，公司各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子，開(kāi)展了百日大會(huì)戰(zhàn)，加快了楊莊河煉化項(xiàng)目，成功地在5月15日提交，并將于6月底投產(chǎn)并出產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增長(zhǎng)各工藝工程效率，為增長(zhǎng)下半年經(jīng)濟(jì)開(kāi)赴了穩(wěn)健的成功大道。
5.挖潛工程項(xiàng)目，促進(jìn)成本控制
努力創(chuàng)新思維，挖潛各項(xiàng)工程項(xiàng)目，再造成本控制新篇章。延煉原油管道比計(jì)劃提前了4個(gè)月竣工，并于4月28日成功投入運(yùn)送，已節(jié)約運(yùn)送經(jīng)費(fèi)近3000萬(wàn)元。延煉—西安成品油管道計(jì)劃6月底建成投產(chǎn)。通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)和適量?jī)?chǔ)備鋼材、煤、水泥等大宗物資節(jié)約資金，已儲(chǔ)備鋼材36萬(wàn)噸、節(jié)支10億元。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想，武裝廣大職工的頭腦，講人的作用，講階級(jí)覺(jué)悟，講工人階級(jí)的革命精神、革命干勁和革命風(fēng)格，嚴(yán)格成本控制，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，確保可控成本比上年降低20%以上。
6.加大原油采煉，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收
狠抓原油生產(chǎn)組織，堅(jiān)持走新產(chǎn)能建設(shè)和舊井挖潛改造“兩條腿”的原則，依靠新技術(shù)、新工藝，實(shí)施挖潛改造1149井次，增產(chǎn)原油2.9萬(wàn)噸；優(yōu)化煉化生產(chǎn)工藝，狠抓原料平衡，合理安排煉廠(chǎng)檢修，縮短檢修時(shí)間，提高檢修質(zhì)量，增長(zhǎng)工程率，確保煉油廠(chǎng)生產(chǎn)效率穩(wěn)步增長(zhǎng)。
7.發(fā)揮工程力量，增添資源開(kāi)發(fā)
公司各階層把高度的革命精神與嚴(yán)格的科學(xué)精神相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)工程各階層同志的革命干勁都鼓到搞科學(xué)研究上去，鼓到搞第一性資料上去，鼓到掌握自然界的客觀(guān)規(guī)律上去，鼓到扎扎實(shí)實(shí)的工作上去，鼓到為提高生產(chǎn)效率而努力的工作心態(tài)上去。公司各階層一道，加快老區(qū)精細(xì)勘探特別是深部勘探步伐。省內(nèi)新區(qū)在富縣、黃陵一帶取得了新的進(jìn)展；國(guó)外馬達(dá)加斯加合作勘探項(xiàng)目已于5月19日順利開(kāi)鉆，泰國(guó)油氣勘探投標(biāo)基本完成，吉爾吉斯坦油氣勘探項(xiàng)目正在開(kāi)展前期工作。加快天然氣勘探開(kāi)發(fā)，已累計(jì)開(kāi)鉆59口、完鉆31口，累計(jì)試氣33口37層。特別是加快延氣2井和延128井區(qū)兩個(gè)先導(dǎo)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，力爭(zhēng)形成年天然氣生產(chǎn)能力3萬(wàn)立方米。此外，集團(tuán)公司組織對(duì)油田公司20**—20**年度勘探開(kāi)發(fā)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)、總結(jié)、研討，為油田科學(xué)發(fā)展提供保障和可行性的有力依據(jù)。
8.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，推進(jìn)重工發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)干部親臨前線(xiàn)，一切為了加快重工程發(fā)展。做到在前線(xiàn)調(diào)查研究，組織隊(duì)伍，發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；堅(jiān)持面向基層，面向生產(chǎn)，面向群眾，積極為基層創(chuàng)造方便條件，為加快重工程發(fā)展做出了充分的表率：
一是靖邊油氣煤鹽一體化綜合利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)項(xiàng)目，相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告已通過(guò)評(píng)審和審批；項(xiàng)目技術(shù)轉(zhuǎn)讓和引進(jìn)、工藝包編制及工程設(shè)計(jì)有序推進(jìn)；靖邊縣城至楊橋畔的一級(jí)公路建設(shè)正在施工；廠(chǎng)前區(qū)建設(shè)全面鋪開(kāi)。二是榆林醋酸一期項(xiàng)目，廠(chǎng)前區(qū)工程已全部完成；煤氣化、甲醇、醋酸等裝置和熱電站、循環(huán)水系統(tǒng)正在加緊建設(shè)，專(zhuān)利技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備訂貨、人員培訓(xùn)等工作已基本完成；預(yù)計(jì)甲醇項(xiàng)目今年底可建成試車(chē)。三是已開(kāi)工的興化大化工項(xiàng)目，專(zhuān)有技術(shù)確定及初步設(shè)計(jì)完成并通過(guò)審查，設(shè)備招標(biāo)訂貨、征地及拆遷基本完成；咸陽(yáng)子午輪胎一期項(xiàng)目，已完成長(zhǎng)周期設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)、1#煉膠車(chē)間基礎(chǔ)工程，鍋爐房、總變電站等正在施工；安塞石油裝備制造已完成項(xiàng)目可研報(bào)告審查、土方回填和幫畔、三通一平，正在工程招標(biāo)和基礎(chǔ)施工。四是新開(kāi)工了榆林醋酸二期、楊莊河煉化二期和商洛氟化工項(xiàng)目。五是加快延安180萬(wàn)噸/年甲醇及下游項(xiàng)目、西灣煤化工綜合利用項(xiàng)目的前期工作，力爭(zhēng)早日開(kāi)工建設(shè)。
9.完善管理體制，確保發(fā)展需求
為培養(yǎng)良好工作作風(fēng)。遵循關(guān)于實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)和自我批評(píng)等教導(dǎo)，針對(duì)石油工業(yè)的具體情況，再立企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。集團(tuán)公司制定并下發(fā)了《管理總綱》，對(duì)集團(tuán)部門(mén)及職能進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，明確了管理程序。制定下發(fā)了《黨政聯(lián)席會(huì)議事暫行規(guī)則》、《總經(jīng)理辦公會(huì)議事暫行規(guī)則》、《黨委會(huì)議事暫行規(guī)則》，確保決策程序的規(guī)范、科學(xué)。同時(shí)，重新修訂和完善了32項(xiàng)重大制度，集團(tuán)所屬各單位完善相關(guān)制度實(shí)施細(xì)則70余項(xiàng)；成立了集團(tuán)公司招標(biāo)辦，強(qiáng)化工程和物資采購(gòu)招標(biāo)管理。加強(qiáng)了目標(biāo)責(zé)任考核，已完成對(duì)所屬單位20**年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核和領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬預(yù)兌現(xiàn)。加強(qiáng)人力資源管理，強(qiáng)化“四定”工作，嚴(yán)控人員增長(zhǎng)。同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部人員調(diào)劑，已轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)400余人，確保為集團(tuán)公司追求更高、更新、更遠(yuǎn)的發(fā)展，做出有效穩(wěn)健的鋪墊。
10.擴(kuò)大融資力度，保證公司利益
受歷史上前所末有的世界性國(guó)際金融危機(jī)的同時(shí)，還要面對(duì)資金來(lái)源減少和項(xiàng)目建設(shè)資金需求量大的矛盾，集團(tuán)公司加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，分別與中國(guó)建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行簽訂了融資貸款協(xié)議，在大型設(shè)備采購(gòu)實(shí)施融資租賃；做好80億元中期票據(jù)和20億元企業(yè)債券的發(fā)行，首期40億元中期票據(jù)將于近期發(fā)行。重大項(xiàng)目引入戰(zhàn)略投資者，實(shí)施項(xiàng)目股權(quán)多元化，降低投資成本和投資風(fēng)險(xiǎn)。加大承兌匯票辦理力度，最大限度節(jié)約流動(dòng)資金，實(shí)現(xiàn)科技快速發(fā)展的新時(shí)代，在世界石油事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有重要優(yōu)勢(shì)。
11.狠抓日常工作，提升公司名譽(yù)
全面關(guān)心職工生活，對(duì)職工生活負(fù)起全部的責(zé)任，使職工保持充沛的精力，飽滿(mǎn)的情緒。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加大檢查力度，排除各類(lèi)事故隱患，確保無(wú)重特大事故發(fā)生。加快清潔文明井場(chǎng)和污水處理設(shè)施改造，保證年內(nèi)實(shí)現(xiàn)污水“零排放”目標(biāo)。推廣應(yīng)用節(jié)能抽油機(jī)、鍋爐改造、干氣回收、伴生氣利用等節(jié)能新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)。配合各級(jí)公安機(jī)關(guān)，開(kāi)展油區(qū)治安秩序整頓，使油區(qū)治安環(huán)境得到了一定改善。召開(kāi)集團(tuán)公司20**年維護(hù)穩(wěn)定工作會(huì)議，與各單位簽訂了維穩(wěn)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步落實(shí)維穩(wěn)措施，為集團(tuán)公司創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，有力提升了集團(tuán)公司隱形資產(chǎn)—名譽(yù)。
12.加快科技進(jìn)步，再造技術(shù)時(shí)代
在科技快速發(fā)展的新時(shí)代，在世界石油事業(yè)激增競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，要在世界石油事業(yè)占有重要地位。集團(tuán)公司成立了科技部，調(diào)整補(bǔ)充了科技委員會(huì)和科技評(píng)審委員會(huì)的組成人員，理順了科技管理體系。制定下達(dá)了20**年第一批科技項(xiàng)目166項(xiàng)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)5.69億元。完成了集團(tuán)公司20**年度科技成果獎(jiǎng)評(píng)審，推薦獲獎(jiǎng)成果29項(xiàng)。依托集團(tuán)研究院，認(rèn)真開(kāi)展“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃和我省“13115”科技工程項(xiàng)目研究，并取得階段性成果。準(zhǔn)備兼并西北化工研究院、陜西省石油化工研究設(shè)計(jì)院、陜西省輕工業(yè)研究設(shè)計(jì)院三所科研機(jī)構(gòu)。創(chuàng)造了大量的技術(shù)創(chuàng)新成果，它是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉之一，是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新新時(shí)代的重要里程，在技術(shù)創(chuàng)新方面發(fā)揮著重要的作用。
13.完善人才管理，充實(shí)公司實(shí)力
認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，狠抓人才引進(jìn)、培養(yǎng)教育，把各項(xiàng)工作的根基打得扎扎實(shí)實(shí)，牢牢靠靠，著力打造管理干部、科技人才和技能職工三支隊(duì)伍。在西北大學(xué)、西安石油大學(xué)開(kāi)展了第二期干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，在陜西工商學(xué)院開(kāi)設(shè)EMBA學(xué)習(xí)班，已累計(jì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部及部分專(zhuān)業(yè)人員300余人。此外，與中國(guó)石油大學(xué)簽訂人才培養(yǎng)全面合作協(xié)議，加快人才培養(yǎng)步伐，整體提升了集團(tuán)公司的綜合實(shí)力，為“新江山”打好了穩(wěn)如泰山的基礎(chǔ)。
14.開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐，宏揚(yáng)企業(yè)精神。
理論是指引實(shí)踐的，而要實(shí)踐才能證實(shí)理論，不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐才能提高個(gè)人綜合素質(zhì)。為提升個(gè)人綜合素質(zhì)，渲染集團(tuán)公司文化，宏揚(yáng)企業(yè)精神。在3月24日召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。在第一階段，通過(guò)抓學(xué)習(xí)、抓調(diào)研，理清思路，落實(shí)措施，研究解決影響企業(yè)科學(xué)發(fā)展的一系列問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)解放思想大討論活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了認(rèn)識(shí)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供思想保障。現(xiàn)在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)已進(jìn)入分析檢查階段。二是是圍繞宣傳形勢(shì)、凝聚人心，大力弘揚(yáng)“埋頭苦干、開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，激發(fā)職工知難而進(jìn)、奮發(fā)有為的工作熱情。三是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20**——2012年工作規(guī)劃》，加強(qiáng)廉政監(jiān)督和效能監(jiān)察，從源頭上預(yù)防腐敗。四是關(guān)心職工生活，維護(hù)職工權(quán)益，著力解決涉及職工利益的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)展多種形式的群眾性文化活動(dòng)，豐富業(yè)余文化生活，促進(jìn)各階層關(guān)系密切，增進(jìn)友誼，加大了每位同志對(duì)集團(tuán)公司的愛(ài)，實(shí)現(xiàn)大家做到“以廠(chǎng)為家，以廠(chǎng)為榮”的境界。
（四）影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素：
自去年9月份以來(lái)，由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)，使國(guó)際石油行業(yè)受到了首當(dāng)其沖的嚴(yán)重沖擊。國(guó)際油價(jià)一路下跌，從20**年7月中旬的147美元/桶跌到12月中旬的37美元/桶，同時(shí)市場(chǎng)需求嚴(yán)重不足。國(guó)內(nèi)石油行業(yè)也毫不例外地受到?jīng)_擊，不僅油價(jià)下跌，而且銷(xiāo)售量大幅下滑。20**年11月份，中石油和中石化一度日銷(xiāo)量均下跌了10萬(wàn)噸，我們的日銷(xiāo)量也下跌了一萬(wàn)噸以上。市場(chǎng)需求的不足、成品油的嚴(yán)重滯銷(xiāo)和油價(jià)的大幅下跌，使我們遇到了前所未有的困難，也給我們帶來(lái)了前所未有的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅20**年四季度，集團(tuán)公司就影響銷(xiāo)售收入50多億元。至此，這場(chǎng)金融危機(jī)對(duì)我們的影響仍未見(jiàn)底，何處見(jiàn)底、何時(shí)見(jiàn)底還難以預(yù)期。以目前的市場(chǎng)、油價(jià)和國(guó)家新的稅費(fèi)政策看，20**年對(duì)我們的影響將十分嚴(yán)重。
1.人員素質(zhì)影響
一是集團(tuán)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤！二是銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。三是銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀(guān)念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。四是個(gè)別同志對(duì)工作有看法，對(duì)上級(jí)下的命令、指標(biāo)執(zhí)行不到位。
2、體制性的影響
一是舊體制下國(guó)家規(guī)定我們的油品由中石油和中石化銷(xiāo)售，我們沒(méi)有自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和終端市場(chǎng)，一旦市場(chǎng)變化，我們的銷(xiāo)售就無(wú)法保障。盡管我們現(xiàn)在全力以赴發(fā)展終端市場(chǎng)，建立自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，但必定還有一個(gè)過(guò)程，眼下還難解燃眉之急。二是我們過(guò)去沒(méi)有石油進(jìn)出口權(quán)、沒(méi)有進(jìn)口指標(biāo)、沒(méi)有進(jìn)口渠道，也無(wú)接卸和運(yùn)輸方面的條件，所以我們根本無(wú)法得到低價(jià)的國(guó)際原油，還只能消化我們的自產(chǎn)原油。由于我們的油田地質(zhì)條件差，原油生產(chǎn)成本高，不能適應(yīng)以國(guó)際原油價(jià)格為基準(zhǔn)確定的國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格，出現(xiàn)了原油生產(chǎn)成本和油品市場(chǎng)價(jià)格倒掛的問(wèn)題。三是與中石油、中石化和中海油相比，我們每噸原油要向地方繳納550元的石油開(kāi)發(fā)費(fèi)。這項(xiàng)費(fèi)用是支撐陜北老區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定乃至政治和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，但這項(xiàng)費(fèi)用的繳納使我們的生產(chǎn)成本升高，使我們的產(chǎn)品價(jià)格失去了競(jìng)爭(zhēng)力。
3、政策性的影響
一是國(guó)家從去年12月19日起，汽油每噸降價(jià)1160元，柴油每噸降價(jià)1270元，如此計(jì)算，20**年我們將減少收入1**億元。二是國(guó)家規(guī)定從今年元月1日起，在不提高油價(jià)的情況下，汽油和柴油的消費(fèi)稅從原來(lái)的0.2元/升和0.1元/升分別提高到1元/升和0.8元/升，折合每噸汽柴油分別增加稅金及附加1199元和889元。僅這一項(xiàng)，我們將多繳稅金114.33億元。三是國(guó)家規(guī)定成品油運(yùn)費(fèi)由過(guò)去的買(mǎi)方負(fù)擔(dān)變?yōu)橘u(mài)方負(fù)擔(dān)，省上水土保持費(fèi)和延安、榆林油區(qū)井場(chǎng)和道路土地使用稅的開(kāi)征，又使我們將多支出23億元。綜合以上因素，政策性收入的減少和政策性支出的增加將影響我們247億多元。
三、當(dāng)前形式的總結(jié)
關(guān)于歷史上前所末有的世界性國(guó)際金融危機(jī)形勢(shì)，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議作了全面深刻分析，省委十一屆三次全會(huì)也對(duì)我省的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境做了準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，對(duì)采取的對(duì)策做了全面部署。作為陜西第一大企業(yè)和石油行業(yè)的延長(zhǎng)石油集團(tuán)，正確分析形勢(shì)，正視面臨的困難，找準(zhǔn)問(wèn)題的突破口，采取切實(shí)可行的措施是我們搞好20**年工作的關(guān)鍵，也是集團(tuán)公司脫離目前這個(gè)凝難問(wèn)題的關(guān)鍵。
當(dāng)前，國(guó)際油價(jià)已回升到70美元以上，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始回暖。我們將抓住市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步加大產(chǎn)銷(xiāo)力度，力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入350億元，比上年同期增長(zhǎng)15%以上，扭轉(zhuǎn)效益下滑的局面。下半年，我們將進(jìn)一步落實(shí)好增收節(jié)支措施。一方面，采取六項(xiàng)措施確保增收260億元（其中：銷(xiāo)售環(huán)節(jié)增收100億元，增加原油產(chǎn)量及煉油加工量增收50億元，鉆井公司實(shí)現(xiàn)收入50億元，延長(zhǎng)化建公司增加收入20億元，楊莊河一期投產(chǎn)增收20億元，內(nèi)部采購(gòu)及配套項(xiàng)目增收20億元）。另一方面，采取三項(xiàng)措施確保節(jié)支30億元以上（其中：吳--延原油管線(xiàn)和延--西成品油管線(xiàn)投運(yùn)節(jié)約運(yùn)費(fèi)10億元，集中采購(gòu)油田專(zhuān)用套管節(jié)支10億元，可控成本較上年降低10億元）。
雖然我們的工作取得了一定成績(jī)，但是同樣也無(wú)法掩飾仍然存在的種種不足，正所謂“去日之非不可留，今日之是不可執(zhí)”。保持一份空杯心態(tài)，不斷突破自我，完善自我，全力以赴提高工作上的綜合素質(zhì)和能力。把工作推向一個(gè)新臺(tái)階，取得更大的成績(jī)。
四、下半年工作的工作計(jì)劃
（一）明確戰(zhàn)略方向，全面提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨向完善，石油工業(yè)生產(chǎn)方式將還要再創(chuàng)新。繼續(xù)深化經(jīng)濟(jì)體制改革，進(jìn)一步突破束縛生產(chǎn)力發(fā)展的體制。市場(chǎng)機(jī)制對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用更為顯著，企業(yè)的市場(chǎng)主體地位更為突出，國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略性調(diào)整和改組加快推進(jìn)，石化工業(yè)的市場(chǎng)化程度進(jìn)一步提高，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式勢(shì)在必行。
經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速，石油工業(yè)將全面參與國(guó)際分工與競(jìng)爭(zhēng)。以我國(guó)加入WTO為標(biāo)志，對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入新階段，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融合。石油工業(yè)可以在產(chǎn)品出口、利用外資、引進(jìn)技術(shù)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等方面，尋求更大的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，全面開(kāi)放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)又給石油工業(yè)帶來(lái)一定程度的沖擊。迫切需要加強(qiáng)與國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則接軌，加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，全面提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
新科技革命方興未艾，技術(shù)進(jìn)步日益成為石油工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。石油企業(yè)面臨著不斷追求技術(shù)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大壓力，科技成果產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程大大加快，產(chǎn)品生命周期明顯縮短，研究開(kāi)發(fā)成本明顯提高，投資風(fēng)險(xiǎn)明顯加大。采用高新技術(shù)改造提高石油工業(yè)，是新時(shí)期的重要任務(wù)。
可持續(xù)發(fā)展成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要目標(biāo)，石油工業(yè)發(fā)展受到較大的環(huán)境制約。環(huán)太湖、錢(qián)塘江、運(yùn)河水系的重點(diǎn)治理，對(duì)石油工業(yè)發(fā)展，提出了更新、更高的要求。石油工業(yè)在生產(chǎn)建設(shè)中，必須重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)，必須從產(chǎn)業(yè)選擇、區(qū)域布局、技術(shù)方案確定等各方面和設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程全面采取"三廢"控制及治理措施，決不能再以犧牲環(huán)境為代價(jià)。
（二）加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新
建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。進(jìn)一步確立企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位，形成企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自我積累、自我投資、自我發(fā)展的新機(jī)制。大中型企業(yè)普遍建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)。
推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上新臺(tái)階。建立以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系及運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。加快采用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造現(xiàn)有企業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)品升級(jí)換代。
推進(jìn)企業(yè)"三改一加強(qiáng)"。在深化企業(yè)改革中，進(jìn)一步發(fā)揮多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的體制優(yōu)勢(shì)；推進(jìn)企業(yè)改組，抓好企業(yè)技術(shù)改造，顯著提高工藝技術(shù)和裝備水平；加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
在更高層次上培育"五個(gè)一批"企業(yè)。按照大公司大集團(tuán)、小型巨人、名牌產(chǎn)品、創(chuàng)匯大戶(hù)、高新技術(shù)企業(yè)等五類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步采取培育措施，全面提高企業(yè)素質(zhì)。爭(zhēng)取到到年末，企業(yè)的銷(xiāo)售收入和利稅總額提高××%以上。
積極有效地貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。全面實(shí)行污染物排放總量控制制度，所有企業(yè)污染物排放必須達(dá)到國(guó)家和省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。推行清潔生產(chǎn)，從區(qū)域布局、產(chǎn)業(yè)選擇、項(xiàng)目建設(shè)、工藝技術(shù)、"三廢"處理手段等方面全面實(shí)施環(huán)境友好工程，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益三統(tǒng)一。
進(jìn)一步提高石油工業(yè)的外向度。積極適應(yīng)加入WTO的新形勢(shì)，推動(dòng)石油工業(yè)向開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重點(diǎn)抓好各個(gè)省級(jí)石油出口/銷(xiāo)售重點(diǎn)企業(yè)。爭(zhēng)取到年末，石油工業(yè)出口/銷(xiāo)售收入和利稅總額提高××%以上
（三）貫徹國(guó)家政策，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，提高企業(yè)實(shí)力
按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，實(shí)行總量控制和結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)石油工業(yè)飛速健康發(fā)展。認(rèn)真實(shí)施全國(guó)石油工業(yè)的各項(xiàng)規(guī)劃綱要，推進(jìn)主要行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，編制實(shí)施企業(yè)的"創(chuàng)江山"發(fā)展規(guī)劃。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)信息工作，及時(shí)國(guó)內(nèi)外石油行業(yè)動(dòng)態(tài)信息和政府政策導(dǎo)向信息，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和投資。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，積極為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，切實(shí)做好為企業(yè)服務(wù)工作。
（四）堅(jiān)持"科技再創(chuàng)新"方針，不斷提高行業(yè)整體素質(zhì)
以體制創(chuàng)新為動(dòng)力推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，把"科技再創(chuàng)新"引向深入。以建設(shè)企業(yè)技術(shù)中心和加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為主要途徑，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，加快科技成果產(chǎn)業(yè)化、商品化。完善技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，大力培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才。積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，加快運(yùn)用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)石油工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。重點(diǎn)抓好管道運(yùn)行和儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施管理。到世界石油發(fā)達(dá)國(guó)家、省級(jí)技術(shù)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，突破一批行業(yè)共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，充分發(fā)揮技術(shù)輻射和信息傳導(dǎo)的功能。提高質(zhì)量、增加品種、改善效益和治理污染，加大企業(yè)技術(shù)改造力度。積極推進(jìn)企業(yè)信息化，用信息技術(shù)改造、提高制造水平和經(jīng)營(yíng)管理水平。
（五）突出可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化區(qū)域布局，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)
把環(huán)境保護(hù)放在石化工業(yè)發(fā)展的重要位置，扎實(shí)抓好。徹底改變邊生產(chǎn)邊污染的發(fā)展模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變以末端治理為主的污染控制方式。大力推廣清潔生產(chǎn)，鼓勵(lì)發(fā)展環(huán)境友好化工工藝和元素經(jīng)濟(jì)化學(xué)，積極采用無(wú)廢少?gòu)U技術(shù)，將污染盡可能消除在生產(chǎn)過(guò)程之中。所有建設(shè)項(xiàng)目必須嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和"三同時(shí)"制度，做到保護(hù)環(huán)境的對(duì)策適當(dāng)、治理技術(shù)先進(jìn)、所需投資落實(shí)。嚴(yán)格控制水系源頭化工項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)污染嚴(yán)重的企業(yè)，有計(jì)劃地實(shí)行關(guān)停并轉(zhuǎn)。充分利用環(huán)境綜合治理設(shè)施，努力提高設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率和污染物去除率。對(duì)于最終需排入環(huán)境的"三廢"，必須在排放前進(jìn)行處理，做到達(dá)標(biāo)排放。結(jié)合城市化進(jìn)程，從抓好石化基地和化工園區(qū)建設(shè)入手，進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域布局，引導(dǎo)企業(yè)向治污設(shè)施完善、服務(wù)配套的工業(yè)園區(qū)集聚發(fā)展，著力改變企業(yè)小而散的局面，促使石化生產(chǎn)集約化、規(guī)模化。
（六）進(jìn)一步發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
抓住我國(guó)加入WTO的機(jī)遇，積極參與國(guó)際分工和合作，在更大范圍和更深程度上推動(dòng)石油工業(yè)向開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)拓展。用好用足國(guó)家和省政府的有關(guān)政策，進(jìn)一步改善投資環(huán)境，吸引國(guó)外企業(yè)特別是跨國(guó)公司來(lái)浙江投資發(fā)展石化工業(yè)。努力擴(kuò)大出口，壯大自營(yíng)進(jìn)出口生產(chǎn)企業(yè)隊(duì)伍，優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。積極實(shí)施"走出去"發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)企業(yè)到國(guó)外投資辦廠(chǎng)、擴(kuò)散產(chǎn)業(yè)。
（七）拓寬融資渠道，確保重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施
石油工業(yè)作為重要的基礎(chǔ)工業(yè)和培育中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)在建設(shè)資金上予以重點(diǎn)扶持。鼓勵(lì)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)規(guī)范上市，募集建設(shè)資金，加快發(fā)展。加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重大技術(shù)改造項(xiàng)目的財(cái)政貼息支持。積極做好協(xié)調(diào)金融部門(mén)的工作，加強(qiáng)與大中型石化企業(yè)的銀企合作。對(duì)上規(guī)模、上檔次、有市場(chǎng)、有效益的重大石化項(xiàng)目，利用直貸、聯(lián)貸等方式，支持企業(yè)發(fā)展。通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)自我積累能力、擴(kuò)大利用外資、廣泛吸引社會(huì)資金等多種途徑，促進(jìn)石化工業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。
（八）采用適當(dāng)?shù)姆龀终撸ＷC工業(yè)穩(wěn)定發(fā)展
加快企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，既能為各行各業(yè)生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，又能進(jìn)一步生存和發(fā)展。近期繼續(xù)給予原油采、煉、銷(xiāo)加強(qiáng)管理和實(shí)用裝備。
進(jìn)一步實(shí)施鎮(zhèn)煉化的煉油能力擴(kuò)大至×××萬(wàn)噸及一系列綜合配套裝置的重點(diǎn)項(xiàng)目。積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，立足清潔工藝和有競(jìng)爭(zhēng)能力的成本，努力提供社會(huì)需要的清潔燃料。在增加煉油加工量的同時(shí)，為下游化工發(fā)展提供原料，做好丙烯、芳烴深加工方案。完成清潔燃料（包括車(chē)用液化氣）改造工程。
加快鎮(zhèn)煉化建設(shè)×××萬(wàn)噸乙烯工程項(xiàng)目前期工作，向國(guó)家爭(zhēng)取立項(xiàng)建設(shè)。積極開(kāi)展工作，擬在×××開(kāi)發(fā)區(qū)引進(jìn)高新技術(shù)裝備和知識(shí)，促使石油工業(yè)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，并帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展。
適時(shí)做好天然氣化工利用規(guī)劃。國(guó)家已實(shí)施西氣東輸工程及開(kāi)采東海陸架盆地天然氣，省政府已決策引進(jìn)LNG。這三者將為浙江提供可靠的、多元的天然氣資源，較大地改變化工能源結(jié)構(gòu)，并為發(fā)展天然氣利用項(xiàng)目創(chuàng)造條件。
同志們，20**上半年，我們實(shí)現(xiàn)了一定的贏利，這是我個(gè)上半年團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的爆發(fā)力，但是我們不能沾沾自喜，在這個(gè)歷史上前所末有的世界性金融危機(jī)時(shí)刻，我們要認(rèn)清所面臨的環(huán)境，要從大環(huán)境中找到屬于我們飛躍的那片天空。20**下半年，我們各級(jí)干部職工要思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，再造團(tuán)隊(duì)活力，創(chuàng)新思維，沉淀文化，有擔(dān)當(dāng)，有領(lǐng)導(dǎo)，能果斷，敢負(fù)責(zé)，多嘗試，迎難而上，為打拼出集團(tuán)公司新的“江山”而努力奮斗！
關(guān)鍵詞：薪酬管理 薪酬福利 基層財(cái)務(wù)人員
人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)鍵是人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。薪酬是給勞動(dòng)者勞動(dòng)的報(bào)酬，是對(duì)企業(yè)員工所付出勞動(dòng)力的各種形式的支付和回報(bào)，能夠極大地影響員工行為和工作績(jī)效。薪酬管理是一個(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的過(guò)程。優(yōu)厚的薪酬福利待遇能夠吸引杰出的人才，科學(xué)有效的薪酬管理有助于提高企業(yè)薪酬福利的競(jìng)爭(zhēng)性，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展做貢獻(xiàn)。
一、薪酬管理理論的歷史演進(jìn)
1.經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典工資理論。
最早出現(xiàn)的薪酬理論是最低工資理論，由古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家配第和重農(nóng)學(xué)派創(chuàng)始人魁奈提出，認(rèn)為工資有一個(gè)自然的價(jià)值水平，即最低生活資料的價(jià)值。以斯密和李嘉圖為著名代表的古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家們基于勞動(dòng)價(jià)值論，認(rèn)為工資是由勞動(dòng)者及其家屬所必需的最低生活費(fèi)用決定，同時(shí)受勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。
2.近代薪酬決定理論。
邊際生產(chǎn)力工資理論：由19世紀(jì)90年代美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰•貝茨•克拉克等人提出，認(rèn)為工資取決于勞動(dòng)邊際生產(chǎn)率。就是說(shuō)，雇主雇用的最后那個(gè)工人所增加的產(chǎn)量的價(jià)值等于該工人的工資。只有在工人所增加的產(chǎn)量等于付給他的工資時(shí)，雇主才既不增加也不減少工人。均衡價(jià)格工資理論：1890年英國(guó)新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在其名著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中以均衡價(jià)格論為基礎(chǔ)，在完全競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)力市場(chǎng)假設(shè)前提下，從勞動(dòng)要素的需求與供給兩方面來(lái)說(shuō)明工資水平的市場(chǎng)決定機(jī)制。從勞動(dòng)的需求方面看，工資取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力；從勞動(dòng)的供給方面看，工資由勞動(dòng)力的生產(chǎn)成本和閑暇的效用決定。勞資談判工資理論：以集體談判為背景而發(fā)展，集體談判工資學(xué)說(shuō)認(rèn)為，由于工會(huì)的作用，工資不再由勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系來(lái)確定，而是由工會(huì)組織代表勞動(dòng)者和資本家通過(guò)集體交涉的方式來(lái)確定。
3.現(xiàn)代薪酬理論。
人力資本理論：由舒爾茨提出，認(rèn)為人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著重要作用，人力資本投資必然影響到工資收入。人力資本投資包括教育(培訓(xùn))支出、保健支出、勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流動(dòng)(移居)支出等多種形式，這些投資都希望未來(lái)獲得投資報(bào)酬。只有未來(lái)得到的工資現(xiàn)值等于或大于現(xiàn)在的教育投資等支出的現(xiàn)值，人們才愿意投資。效率工資理論：認(rèn)為工人的生產(chǎn)率取決于工資率，以高于勞動(dòng)力市場(chǎng)出清水平的工資，激勵(lì)工人努力工作，提高生產(chǎn)率，有效勞動(dòng)的單位成本反而可能下降。所以，企業(yè)降低工資，不一定會(huì)增加利潤(rùn)，提高工資也不一定會(huì)減少利潤(rùn)。分享經(jīng)濟(jì)理論：認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中推行利潤(rùn)分享制，廢除傳統(tǒng)的固定薪酬制度。利潤(rùn)分享制是把工人的薪酬與能夠恰當(dāng)反映廠(chǎng)商經(jīng)營(yíng)的指數(shù)相聯(lián)系，如與工廠(chǎng)利潤(rùn)掛鉤。由此相繼產(chǎn)生了現(xiàn)代利潤(rùn)分享理論，雇員長(zhǎng)期激勵(lì)政策、員工持股計(jì)劃等分配制度。
二、薪酬管理對(duì)企業(yè)發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用
薪酬問(wèn)題是企業(yè)員工最關(guān)心，且與其自身利益最為緊密的問(wèn)題，對(duì)于提升個(gè)人地位，改善生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等方面均起著十分重要的作用。科學(xué)的薪酬管理是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和吸引力的源泉，在當(dāng)今強(qiáng)調(diào)“以人為本”管理理念的時(shí)代，企業(yè)越來(lái)越重視人的因素。人力資源管理中薪酬管理具有非常重要的地位，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。
1.科學(xué)的薪酬管理可以有效發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)效率。
薪酬是企業(yè)激勵(lì)員工最直接的方式，現(xiàn)代薪酬理論強(qiáng)調(diào)薪酬的激勵(lì)杠桿作用，通過(guò)改善薪酬福利待遇，物質(zhì)報(bào)酬和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以滿(mǎn)足員工多層次的需求。員工在各種需求的驅(qū)動(dòng)下，工作積極性會(huì)被全面調(diào)動(dòng)起來(lái)，通過(guò)自身高效的勞動(dòng)，有助于提高薪酬水平，并可能獲得企業(yè)認(rèn)可和肯定，使他們得到成就感、滿(mǎn)足感。有效發(fā)揮薪酬的激勵(lì)機(jī)制，促使員工努力工作，可大幅度提高工作效率，相對(duì)可能能夠一定程度的降低企業(yè)成本，進(jìn)而提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
2.科學(xué)的薪酬管理可以吸引優(yōu)秀人才，提升企業(yè)行業(yè)地位。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展離不開(kāi)人，人力資源是企業(yè)最重要的財(cái)富，而優(yōu)秀人才更是極為稀缺的資源。合理又科學(xué)的薪酬管理使得企業(yè)在招募人才過(guò)程中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，間接展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，更能吸引優(yōu)秀人才。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀人才資源配置的整合，充分發(fā)揮他們的功效，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)行業(yè)地位和競(jìng)爭(zhēng)力。
3.科學(xué)的薪酬管理可以減少企業(yè)人員流失，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
企業(yè)人員流動(dòng)性過(guò)大，會(huì)使得企業(yè)付出較高的隱形成本。比如，招聘新人的成本，訓(xùn)練新人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)熟悉的成本，新人入職培訓(xùn)成本，離職員工帶來(lái)在職員工的士氣低落的成本，離職員工帶走企業(yè)內(nèi)部信息到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本等等，非常不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)員工流動(dòng)性大，將會(huì)一定程度的增加勞動(dòng)力市場(chǎng)中待業(yè)或失業(yè)人員數(shù)量，可能增加社會(huì)不穩(wěn)定因素，不利于社會(huì)和諧，影響企業(yè)發(fā)展宏觀(guān)環(huán)境。健全的薪酬管理制度可以促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，減少人員流失，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，有助于維護(hù)社會(huì)和諧。企業(yè)通過(guò)各崗位員工的工作運(yùn)行著，不同的企業(yè)有著各種不同的崗位設(shè)置。薪酬管理涉及企業(yè)所有員工的切身利益，具有普遍性。然而，針對(duì)不同崗位的薪酬福利待遇應(yīng)該具有一定的特殊性，這樣才能最大限度的發(fā)揮薪酬管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。財(cái)務(wù)工作崗位是所有企業(yè)都必不可少的，薪酬對(duì)財(cái)務(wù)人員，尤其是基層財(cái)務(wù)人員的激勵(lì)，能夠使之充分發(fā)揮財(cái)會(huì)作用和職能，對(duì)促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要意義。
三、企業(yè)基層財(cái)務(wù)人員的薪酬福利現(xiàn)狀
財(cái)務(wù)工作是企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，監(jiān)督整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要手段；財(cái)務(wù)信息是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。隨著企業(yè)改革的日益深入和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步完善，財(cái)務(wù)工作在企業(yè)管理中的作用已日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)工作的任務(wù)，已從單純的信息咨詢(xún)、監(jiān)督、服務(wù)等職能進(jìn)一步向預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)和參與企業(yè)決策職能發(fā)展。財(cái)務(wù)部門(mén)掌握著企業(yè)最全面、最核心的內(nèi)部信息，財(cái)務(wù)人員通過(guò)資金運(yùn)營(yíng)、稅務(wù)籌劃、成本控制、內(nèi)部監(jiān)督等方面創(chuàng)造的價(jià)值不可估量。企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的薪酬通常比較可觀(guān)，然而基層財(cái)務(wù)人員這一群體的薪酬福利待遇并未受到相應(yīng)的重視，薪資水平較低。基層財(cái)務(wù)人員主要指企業(yè)中的出納和會(huì)計(jì)人員，他們的工作幾乎占據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的全部。比如，日常資金支付、票據(jù)審核、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)憑證賬簿整理存檔、資產(chǎn)監(jiān)督管理、稅務(wù)申報(bào)等等。這些基礎(chǔ)管理工作看似簡(jiǎn)單瑣碎，但若沒(méi)有嚴(yán)格把控，對(duì)內(nèi)將可能會(huì)造成企業(yè)資源浪費(fèi)，影響管理層的決策，阻礙企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展；對(duì)外則可能帶來(lái)審計(jì)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，激勵(lì)基層財(cái)務(wù)人員更好的完成工作，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前企業(yè)對(duì)于基層財(cái)務(wù)人員的薪酬管理仍存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.薪酬標(biāo)準(zhǔn)單一，薪資水平低。
傳統(tǒng)觀(guān)念認(rèn)為，基層財(cái)務(wù)人員的工作流程職責(zé)較標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)也相對(duì)固定單一。在一些國(guó)有等大型企業(yè)中，通常按照崗位和職稱(chēng)給基層財(cái)務(wù)人員定薪，同崗位的員工，如會(huì)計(jì)核算員，其薪酬標(biāo)準(zhǔn)基本一致，而沒(méi)有考慮不同崗位具體的工作負(fù)荷和工作難度。而在民營(yíng)等中小型企業(yè)中，基層財(cái)務(wù)人員似乎沒(méi)有“講價(jià)”的余地，薪水可能是由老板“拍腦袋”決定的。基層財(cái)務(wù)人員往往被認(rèn)為僅是個(gè)記賬先生或者收銀的角色，其工作不直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和利益，企業(yè)容易忽視財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的重要性。在考慮節(jié)約人力成本的情況下，基層財(cái)務(wù)人員的薪酬福利水平通常較低，且很少有浮動(dòng)，其難以享受到企業(yè)業(yè)績(jī)提升引致的薪資水平的提高。
2.薪酬福利與工作壓力不成正比。
財(cái)務(wù)工作涉及面廣、業(yè)務(wù)量大，企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)板塊都離不開(kāi)財(cái)務(wù)部門(mén)。基層財(cái)務(wù)人員在完成資金支付，會(huì)計(jì)核算，納稅申報(bào)等工作的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)督和控制，并從財(cái)務(wù)角度對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。除了完成企業(yè)內(nèi)部繁多的工作任務(wù)，還要配合外部機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的工作，如大型國(guó)有企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置較復(fù)雜，其財(cái)務(wù)人員通常要應(yīng)對(duì)集團(tuán)公司、股份公司、審計(jì)局等各級(jí)別的多種審查工作。中小型企業(yè)則要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)、稅務(wù)和審計(jì)等的核查，薪酬水平的制定往往只考慮了企業(yè)內(nèi)部工作的任務(wù)量。當(dāng)出現(xiàn)財(cái)務(wù)人員流失時(shí)，由于不能得到立即補(bǔ)充，流失人員的工作將由剩余人員分擔(dān)，工作壓力持續(xù)增加，但薪資卻沒(méi)有相應(yīng)提升。另外，帶薪年假福利很難在基層財(cái)務(wù)人員身上落實(shí)，企業(yè)是持續(xù)運(yùn)營(yíng)的，財(cái)務(wù)工作也就連續(xù)不斷。由每月日常資金核算工作的進(jìn)行，至月末結(jié)賬工作，再到結(jié)賬后一系列財(cái)務(wù)報(bào)表和分析的出具，接著更新相關(guān)臺(tái)賬或統(tǒng)計(jì)表信息，整理憑證裝訂等等。再加上領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作，以及配合其他部門(mén)的工作。這樣看來(lái)，基層財(cái)務(wù)人員似乎沒(méi)有多余的時(shí)間可以休假，否則將會(huì)影響工作進(jìn)度。甚至由于上級(jí)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的緊迫需求，常常要靠月初月末大量的加班來(lái)完成，年假對(duì)于他們來(lái)講幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。而企業(yè)對(duì)年假的規(guī)定又可能設(shè)置時(shí)限，過(guò)期作廢，這讓基層財(cái)務(wù)人員根本無(wú)法享受此福利，工作壓力不減，而薪酬福利卻不能保障，壓力和薪酬福利不成正比，容易造成員工對(duì)企業(yè)的不滿(mǎn)意，直至離職。
3.績(jī)效考核流于形式，與薪酬管理脫鉤。
國(guó)有等大型企業(yè)一般都是一個(gè)年度或者半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，但是由于沒(méi)有有效的考評(píng)組織，大多時(shí)候只是財(cái)務(wù)人員簡(jiǎn)單地進(jìn)行自我工作鑒定，走一下形式，在缺乏量化指標(biāo)的情況下，每個(gè)人只能憑直覺(jué)、印象和簡(jiǎn)單的成績(jī)記錄對(duì)被考評(píng)者的工作情況做出評(píng)定，很容易造成考核結(jié)果的不公正甚至失誤。同時(shí)，績(jī)效考核結(jié)果與薪酬又沒(méi)有直接掛鉤，無(wú)法達(dá)到“多勞多得”、“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的作用。而中小型民營(yíng)企業(yè)里除了會(huì)出現(xiàn)同國(guó)有企業(yè)類(lèi)似的問(wèn)題，甚至可能都沒(méi)有對(duì)于財(cái)務(wù)人員的績(jī)效考核管理。
四、改善企業(yè)基層財(cái)務(wù)人員薪酬福利的建議
如果沒(méi)有出納的資金支付，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)交易無(wú)法完成；如果沒(méi)有會(huì)計(jì)的審核把控，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行將會(huì)雜亂無(wú)章；如果沒(méi)有會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)核算，企業(yè)無(wú)法掌控自身的成本費(fèi)用開(kāi)支，更難以獲取經(jīng)營(yíng)的盈虧狀況，也就無(wú)法做出針對(duì)企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)的正確決策。企業(yè)基層財(cái)務(wù)人員薪酬福利的改善有助于減少其的流失，降低人員流動(dòng)性，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)步持久發(fā)展有重要意義。
1.調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，使基層財(cái)務(wù)人員的薪酬福利有所“浮動(dòng)”。
薪酬結(jié)構(gòu)可由基本工資、職稱(chēng)技能補(bǔ)貼和績(jī)效獎(jiǎng)金組成。前兩項(xiàng)為固定薪酬，績(jī)效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)薪酬。基本工資根據(jù)不同崗位職責(zé)及工作量的大小設(shè)置不同等級(jí)；職稱(chēng)技能補(bǔ)貼則由員工所考評(píng)的職稱(chēng)等其他技能為依據(jù)，分別設(shè)置補(bǔ)貼額。一方面可以激勵(lì)基層財(cái)務(wù)人員不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，另一方面也是對(duì)職稱(chēng)技能較高者人力資本投資的回報(bào)。績(jī)效獎(jiǎng)金則可以針對(duì)不同崗位制定不同的業(yè)績(jī)要求，如獎(jiǎng)金與融資額或融資比例、節(jié)稅額、會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確率和及時(shí)性等指標(biāo)掛鉤。甚至可以設(shè)定專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在投融資決策、成本控制、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃、內(nèi)控監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的員工給予嘉獎(jiǎng)。另外，績(jī)效獎(jiǎng)金中應(yīng)包含一定比例的企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或盈利的提成獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)績(jī)的提升，必然要增加基層財(cái)務(wù)人員的工作量，只給銷(xiāo)售員以傭金或提成激勵(lì)，難免會(huì)導(dǎo)致基層財(cái)務(wù)人員心里不平衡而失去工作熱情。完善的薪酬結(jié)構(gòu)，既能極大地調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的工作積極性，間接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，又能促進(jìn)整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的提升。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，參考員工具體需求，可以設(shè)立彈性的福利制度，讓員工自主選擇適合自己的福利方案。如果員工在特定的工作時(shí)間和薪酬范圍內(nèi)，可以自己靈活得搭配組合福利項(xiàng)，那么在不同的時(shí)期，其當(dāng)前最迫切的需求將能夠得到滿(mǎn)足，員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度將大幅增加。比如，目前絕大多數(shù)財(cái)務(wù)工作已高度電子信息化，使得移動(dòng)辦公成為可能，企業(yè)可設(shè)定部分在家辦公日的福利，只要員工能夠完成自己的工作任務(wù)即可。剛參加工作的員工對(duì)培訓(xùn)和進(jìn)修方面較為關(guān)注，企業(yè)可以給予他們報(bào)銷(xiāo)報(bào)考職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)考試費(fèi)用的福利；年紀(jì)大的員工對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)等方面比較關(guān)注，可以考慮增加他們這方面的福利，同時(shí)減少培訓(xùn)或其他福利，以實(shí)現(xiàn)福利水平的總體提升及平衡。
2.減輕財(cái)務(wù)工作壓力，使財(cái)務(wù)管理人性化。
梳理各基層財(cái)務(wù)崗位工作內(nèi)容，將其面臨的企業(yè)內(nèi)外的工作狀況考慮周全，合理分工，避免各崗位工作負(fù)荷偏差過(guò)大，有失公平。改進(jìn)工作方法，大力推行財(cái)務(wù)工作的信息化建設(shè)，將原本要花費(fèi)大量人力物力完成的業(yè)務(wù)，通過(guò)信息化的手段加以簡(jiǎn)化，用計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)代替人工運(yùn)轉(zhuǎn)，并能夠通過(guò)信息化平臺(tái)共享工作成果，以提高工作效率，減輕壓力。堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，財(cái)務(wù)管理也需要增添人性化色彩。如企業(yè)根據(jù)法定節(jié)假日的情況適當(dāng)順延關(guān)賬和報(bào)表出具的時(shí)間，不僅能夠減少基層財(cái)務(wù)人員在假期內(nèi)加班加點(diǎn)，而且可降低企業(yè)加班費(fèi)和辦公用電等費(fèi)用的支出。針對(duì)財(cái)務(wù)工作的特殊性，依企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，保留基層財(cái)務(wù)人員的帶薪年假不被無(wú)情作廢。讓員工感受到企業(yè)的特別關(guān)懷，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，激勵(lì)其做好企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理工作。
3.完善財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核機(jī)制，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。
首先，要加強(qiáng)基層財(cái)務(wù)崗位分析，制定崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，使得員工都能明確各自工作范圍，權(quán)責(zé)分明。其次，完善財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，根據(jù)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，編制關(guān)鍵工作任務(wù)明細(xì)表，制定與之相關(guān)的量化和非量化的考核指標(biāo)，以及考核數(shù)據(jù)來(lái)源和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不同質(zhì)和量的工作崗位設(shè)置不同的權(quán)重，使承擔(dān)任務(wù)重的崗位能更多的享受績(jī)效考核帶來(lái)的薪酬福利改善，增強(qiáng)考核的實(shí)際操作性。再次，加強(qiáng)日常溝通及考核結(jié)果的面談反饋。如每周例會(huì)制度，每位財(cái)務(wù)人員在周例會(huì)上匯報(bào)本周完成工作情況及下周工作計(jì)劃，使部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各財(cái)務(wù)人員都能較清楚地了解到其他人員的工作情況，為考核提供參照。另外，需及時(shí)進(jìn)行考核結(jié)果的反饋面談，可讓員工核對(duì)考評(píng)結(jié)論，了解上級(jí)對(duì)自己工作的評(píng)判，并為其指明努力方向，增強(qiáng)上下級(jí)之間的信任度。最后，落實(shí)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，考核者和被考核者雙方要共同研究考核結(jié)果，針對(duì)績(jī)效結(jié)果中的不足，查找原因，并在分析原因的同時(shí)，制定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。考核結(jié)果要作為薪酬調(diào)整，崗位晉升等方面的主要參考依據(jù)。
五、結(jié)語(yǔ)
基層財(cái)務(wù)人員是企業(yè)員工的重要組成部分，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中扮演著重要角色。他們從資金支付、成本費(fèi)用管控、資產(chǎn)監(jiān)督管理、會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)籌劃等方面，間接為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。如果忽視了他們的利益，導(dǎo)致這個(gè)群體享受不到企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的好處，那么企業(yè)很可能會(huì)孕育財(cái)務(wù)人事危機(jī)，可能無(wú)法持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)。關(guān)注企業(yè)基層財(cái)務(wù)人員的薪酬福利狀況，建立適應(yīng)這一群體的薪酬管理體系，改善基層財(cái)務(wù)人員福利狀況，激勵(lì)其提高財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重新思考定位和明晰自身優(yōu)勢(shì)，是大膽改革創(chuàng)新，還是深化已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，還是管理完善自身產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮潛在價(jià)值？
每位企業(yè)家們對(duì)于制造與優(yōu)勢(shì)重構(gòu)都有著自己的獨(dú)特視角，看看他們是如何應(yīng)變新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如何結(jié)合自身實(shí)際清晰定位，并如何按照自身定位來(lái)實(shí)施企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。
林維建
工廠(chǎng)要不要保留？
廣州力果服飾有限公司董事長(zhǎng)
講到供應(yīng)鏈問(wèn)題，大家對(duì)供應(yīng)鏈非常的擔(dān)心，我們有些同行曾經(jīng)有工廠(chǎng)，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)要清資產(chǎn)，就將工廠(chǎng)撤掉了。撤掉以后，成本上漲了，質(zhì)量不穩(wěn)定了，投訴多了。有一位上市公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)曾跟我說(shuō)，為什么某些上市公司的著名品牌被曝出有毒服裝，就是因?yàn)樽约簺](méi)有工廠(chǎng)的問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的管控，所以從自主研發(fā)到供應(yīng)鏈管理一定要牢牢掌握在自己手里。如果沒(méi)有工廠(chǎng)始終是被動(dòng)的，你跟做得牛的工廠(chǎng)談價(jià)格沒(méi)得談，做得不好的工廠(chǎng)不敢讓他做，貨的質(zhì)量很難保障。
現(xiàn)在很多出口企業(yè)沒(méi)有自己的工廠(chǎng)，沒(méi)有自己的供應(yīng)鏈，老外一定首先看你的生產(chǎn)管理行不行，所以我們?cè)缭趲啄昵熬驮诳紤]，還要不要搞這個(gè)工廠(chǎng)，我們經(jīng)過(guò)了深思熟慮，決定必須保留工廠(chǎng)。不過(guò)我們也不能像傳統(tǒng)企業(yè)那樣辦工廠(chǎng)，工廠(chǎng)也是要?jiǎng)?chuàng)新，我們的工廠(chǎng)在廣州市里面，成本非常高，員工非常難請(qǐng)，怎么辦？我們是一個(gè)老企業(yè)了，做了十幾年，我們的員工怎么分流？那也是供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新。我們就決定在江西辦了一個(gè)大概有四、五十人的工廠(chǎng)，這個(gè)工廠(chǎng)一年生產(chǎn)200多萬(wàn)件衣服，這個(gè)是我們整個(gè)生產(chǎn)管理的一個(gè)最核心的部分，但只做前部。尾部則在我們?cè)瓉?lái)廣州的工廠(chǎng)完成，包裝、檢驗(yàn)和并購(gòu)，所以我們成本降下來(lái)了，質(zhì)量保證了，所以說(shuō)要做好整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，工廠(chǎng)一定要保留。
2012年的出口環(huán)境非常惡劣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也是非常難做。但我們2012年出口額已經(jīng)完成了2011年全年任務(wù)的80%，客人訂了單就全額給錢(qián)，4個(gè)月交貨，因?yàn)槔贤馀聺q錢(qián)。我們的確得益于人民幣升值，客戶(hù)怕4個(gè)月以后交貨給錢(qián)的時(shí)候一塊錢(qián)變成一塊二了。結(jié)果在2012年上半年還是有15%的增長(zhǎng)，因?yàn)閮r(jià)格我們有優(yōu)勢(shì)，得益于具體的供應(yīng)鏈的管理，能夠做出一些質(zhì)量有競(jìng)爭(zhēng)力的，價(jià)值有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
阮積祥
服裝企業(yè)在變，我們也要變！
杰克控股集團(tuán)總裁
服裝企業(yè)這幾年一直在變化，我們縫制設(shè)備行業(yè)也要思考如何去提高縫制設(shè)備行業(yè)，如何提高我們縫紉機(jī)的自動(dòng)化效率去服務(wù)于我們的服裝行業(yè)。
服裝企業(yè)招工難、同質(zhì)化等一系列競(jìng)爭(zhēng)因素，他們也在不斷調(diào)整自己的新定位。我們縫紉行業(yè)也一樣，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品很全，又不精，所以說(shuō)要聚焦在產(chǎn)品上面做好搶先的定位，必須要走自己特色的創(chuàng)新之路。我們杰克一直在各種模板型縫紉機(jī)上面去研究，專(zhuān)注于大批量的精加工設(shè)備，為國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)更好地去提升效率。我們只專(zhuān)注服裝企業(yè)利用率達(dá)到80%～90%的三種縫紉機(jī)，科技、高效、自動(dòng)化，以及怎樣模擬人工去操作的自動(dòng)化的研究是主要定位方向，以后服裝企業(yè)不管怎么樣更換新版型，也不用浪費(fèi)時(shí)間去重新做模板，發(fā)揮很好的前瞻性和時(shí)效性，這是我們所追求的目標(biāo)。
我們接下來(lái)研發(fā)的智能縫紉機(jī)不用腳踩，有光學(xué)傳感器，還有視覺(jué)傳感器。除此以外，另一種電腦包縫機(jī)的升級(jí)就是智能包縫機(jī)，就像我們智能手機(jī)，老人用很難，小孩用卻很容易，我們研發(fā)的是全自動(dòng)模式，根本不用操作，大大提高效率。
聚焦、專(zhuān)注創(chuàng)建一個(gè)有利的定位，建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是我們定位的核心和思想的精華。
沈應(yīng)琴
質(zhì)量好不好，要看員工的穩(wěn)定性！
浙江喬頓服飾股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理
有一次我去參觀(guān)一個(gè)意大利工廠(chǎng)，看到一個(gè)老太太戴著老花鏡在做產(chǎn)品，詳談中才知道這里的員工大都在這里做了一輩子的服裝。我們都知道意大利的生產(chǎn)制造業(yè)很強(qiáng)，工藝水平也是叫得響的，這與員工的穩(wěn)定性是分不開(kāi)的。而中國(guó)呢？很多工廠(chǎng)的員工流動(dòng)率大，甚至經(jīng)常造成缺工現(xiàn)象，根本沒(méi)法保證企業(yè)的正常生產(chǎn)，我想，穩(wěn)定員工是我們產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)根本的保證，怎樣讓你的員工心甘情愿在企業(yè)里呆三年、五年，甚至更久，也是供應(yīng)鏈管理細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。
還有一次與一個(gè)紡織企業(yè)的合作給我了很大的觸動(dòng)。這個(gè)紡織企業(yè)到溫州來(lái)找加工廠(chǎng)，當(dāng)時(shí)他們找了很多家都不滿(mǎn)意，后來(lái)機(jī)緣巧合他們通過(guò)溫州服裝協(xié)會(huì)找到了我們，但讓我奇怪的是，他們根本就不看我們的質(zhì)量，而是查看一些對(duì)員工福利待遇和人員流動(dòng)的記錄，后來(lái)才知道他們驗(yàn)廠(chǎng)的邏輯思維，就是質(zhì)量好不好與你的員工穩(wěn)定性一定是分不開(kāi)的，這次事件對(duì)于我們后來(lái)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和員工培養(yǎng)有了很大的幫助。
現(xiàn)在好多企業(yè)都在喊招工難，但我們還沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題的困擾。我們的企業(yè)雖然不大，16年來(lái)，從創(chuàng)辦一開(kāi)始的30多個(gè)員工到現(xiàn)在1500多人，5年以上的有500多人，3年以上的員工占了70%，其中不乏好多夫妻工，我們有專(zhuān)門(mén)的家屬樓保障員工生活起居為員工傾心解決子女教育困難。所以，我們企業(yè)每年的流動(dòng)率相對(duì)很低。在05年到06年，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)給了我們一個(gè)年度品質(zhì)大獎(jiǎng)，是員工的穩(wěn)定給我們的產(chǎn)品質(zhì)量一個(gè)很好的見(jiàn)證。
員工穩(wěn)定關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量，這往往是最容易被忽視的問(wèn)題，但卻是促使我們未來(lái)能夠達(dá)到一個(gè)高附加值的產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵，也是我們社會(huì)責(zé)任的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)然也是我們的內(nèi)生動(dòng)力和新優(yōu)勢(shì)。
黃莎莉
有過(guò)硬的產(chǎn)品就夠了嗎？
蓋奇（中國(guó)）織染服飾有限公司總經(jīng)理
我一直都認(rèn)為‘術(shù)業(yè)就要有專(zhuān)攻’，就像蓋奇一直都是專(zhuān)業(yè)做T恤的，在業(yè)內(nèi)，我們有一個(gè)值得驕傲的稱(chēng)號(hào)叫“T恤專(zhuān)家”。然而，別人說(shuō)你是專(zhuān)家，你就永遠(yuǎn)都是專(zhuān)家了嗎？按照蓋奇老一輩企業(yè)家的想法，我們現(xiàn)在有什么設(shè)備，有多少設(shè)備，就開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品，而這種思維已經(jīng)不能滿(mǎn)足日新月異的市場(chǎng)需求，以前我們用的是日本復(fù)原的制造機(jī)，主做絲光棉，現(xiàn)在客戶(hù)大都普遍覺(jué)得絲光棉有點(diǎn)顯老，我們就開(kāi)始思變，在幾年內(nèi)引進(jìn)了解決綠色壁壘的冷轉(zhuǎn)移印花技術(shù)，也在T恤衫版型上自己申請(qǐng)了很多專(zhuān)利。在面料開(kāi)發(fā)上，跟上游紡紗廠(chǎng)家共同協(xié)作研發(fā)，共同來(lái)開(kāi)發(fā)一些新的T恤面料，如我們成功研發(fā)的桑蠶絲類(lèi)的針織襯衫得到了很好的市場(chǎng)反饋。所以，在產(chǎn)業(yè)鏈完善方面，我們還需要做的就是進(jìn)一步拓展我們的優(yōu)勢(shì)。
T恤是我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，而我們也要在技術(shù)上和產(chǎn)品特色上更加突出這一優(yōu)勢(shì)，就如我們的印花環(huán)節(jié)，我們自己注冊(cè)了一個(gè)面料品牌，叫酷立色。因?yàn)橥庥^(guān)效果上達(dá)到了數(shù)碼噴繪的效果，技術(shù)上的改良又加強(qiáng)其性能，而這個(gè)產(chǎn)品的量產(chǎn)可以達(dá)到像傳統(tǒng)的印染行業(yè)的量產(chǎn)規(guī)模，價(jià)格會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，大家針對(duì)的也就是這幾個(gè)客戶(hù)。雖然我們是T恤專(zhuān)家，但是目前，特別是我們廣東做T恤的也很多，有些小廠(chǎng)為了減少成本，會(huì)在材料上做一些調(diào)整，可能之后處理的效果都差不多，而我們?nèi)慷加玫氖前＜暗拈L(zhǎng)絨棉。我們能夠意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也要清醒意識(shí)到還有哪些空間可以調(diào)整。有競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)未必是壞事，在整個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中你如何迅速地來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，如何迅速地從內(nèi)到外地調(diào)整自己的定位，我覺(jué)得對(duì)企業(yè)來(lái)講是永遠(yuǎn)屹立于不敗之地的。
巴黎裁縫店重?zé)ㄉ鷻C(jī)
Julien de Luca是法國(guó)手工定制名店創(chuàng)始人Camps de Luca的孫子，Camps de Luca為世人稱(chēng)道的是曾為摩洛哥國(guó)王哈桑二世（King Hassan II of Morocco）、伊朗國(guó)王（Shah of Iran）以及沙特王室成員定做服裝。但法國(guó)裁縫業(yè)因受到快速流行服裝的擠壓逐漸衰敗，Camps de Luca對(duì)自己的孫子說(shuō)家庭裁縫店的前景渺茫，一定要找一份新的職業(yè)謀生。Julien de Luca聽(tīng)從了祖父的教誨，到倫敦當(dāng)了一名股票經(jīng)紀(jì)人，然而四年前，他做了一個(gè)決定，那就是重新回到祖父的裁縫店，如今事實(shí)證明，他的這個(gè)決定對(duì)了：從那以后，家族裁縫店每年保持著15%的增速。法國(guó)其它幾家知名手工裁縫店，如Cifonelli與Smalto也保持著類(lèi)似增速。甚至奢侈品巨頭LVMH在收購(gòu)高級(jí)男裝定制品牌Arnys后，也把目光投向這一行。勿庸置疑，巴黎的裁縫行正在重新煥發(fā)出生機(jī)，巴黎作為高級(jí)時(shí)裝之都，并非僅僅專(zhuān)注于女裝。
“我覺(jué)得過(guò)去四、五年的變化，原因就在于世人再次開(kāi)始注重質(zhì)量。他們想要了解服裝制作的整個(gè)過(guò)程，而且喜歡相關(guān)的手工技藝，” Julien說(shuō)，如今他與自己的弟弟夏爾（Charles）一起，成為裁縫店的兩個(gè)當(dāng)家裁剪師。“做定制西服，尤以年輕人為甚，我們最近接待了一位22歲的年輕客戶(hù)，他在銀行上班，薪酬也肯定不屬最高行列，但他攢夠錢(qián)后，就來(lái)我們店做了自己第一套定制西服。”
Hugo Jacomet是電影導(dǎo)演，又創(chuàng)辦了名為Parisian Gentleman的裁縫網(wǎng)站，他說(shuō)：“一切變化發(fā)生在過(guò)去五年里。Cifonelli等裁縫店如今門(mén)庭若市，顧客多為年輕人，但對(duì)定制行當(dāng)耳熟能詳，而且主流媒體的報(bào)道也越來(lái)越頻繁。所謂的夕陽(yáng)行業(yè)如今又煥發(fā)出勃勃生機(jī)。”
若從細(xì)微處比較，法國(guó)定制裁縫店與英國(guó)同行有很大的差別。首先，巴黎沒(méi)有英國(guó)薩維爾街那樣的定制裁縫店一條街——各大定制裁縫店散布于巴黎各個(gè)角落。即便有幾家法國(guó)裁縫店位于同一區(qū)域，它們的門(mén)面也千差萬(wàn)別。原因是所有的裁縫店都位于各種19世紀(jì)大樓的二層，而不是一層的位置，因?yàn)樵诜▏?guó)顧客的傳統(tǒng)觀(guān)念中，做衣服時(shí)與路人在同一高度顯得很有失身份。
法國(guó)裁縫店也不像意大利同行那樣多樣化，意大利南北地區(qū)的裁縫店傳統(tǒng)各異，甚至羅馬與米蘭之間、那不勒斯與西西里島之間都存在著地區(qū)差異。雖說(shuō)三個(gè)國(guó)家的服裝手工制作過(guò)程大同小異，如三、四個(gè)月中要有2-3次衣服試樣以及給每位客戶(hù)都做紙樣，但巴黎的工錢(qián)比意大利多數(shù)城市與薩維爾街的絕大多數(shù)裁縫店（除幾家頂級(jí)裁縫店外）要高：Cifonelli的定制西服起價(jià)5500歐元，最擅長(zhǎng)做拉攏肩與大翻領(lǐng)；Smalto起價(jià)5000歐元，最擅長(zhǎng)做斯馬特風(fēng)格的封閉式翻領(lǐng)；Camps de Luca起價(jià)更達(dá)6500歐元，最擅長(zhǎng)做直角翻領(lǐng)。而在英國(guó)的薩維爾街，安德森與謝潑德店（Anderson & Sheppard）的定制西服起價(jià)為3744英鎊。
比起英國(guó)同行，法國(guó)的裁縫店服務(wù)更加周到，而且對(duì)細(xì)節(jié)精益求精，做工事無(wú)巨細(xì)地滲透到了每個(gè)細(xì)節(jié)中，這與倫敦高級(jí)時(shí)裝有時(shí)把風(fēng)格嫁接至定制服裝中去有著異曲同工之妙。
相比英國(guó)，輕質(zhì)面料與結(jié)構(gòu)一直在法國(guó)與意大利更為流行，推動(dòng)者就是那些非洲與中東這些前殖民地的客戶(hù)。相比法國(guó)南部與北部，在巴黎狩獵裝比比皆是——用亞麻布料做就，沒(méi)有任何衣身結(jié)構(gòu)，與其說(shuō)是西服，倒不如說(shuō)更像襯衣。Julien de Luca還發(fā)現(xiàn)亞洲人對(duì)法國(guó)定制服裝的興趣與日俱增，“他們非常喜歡定制服裝的輕質(zhì)面料與精細(xì)做工”
微小而重要的紡織服裝行業(yè)
Textile And Apparel Sector： Small But Significant
約旦的紡織和服裝工業(yè)是其經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要因素，雖然規(guī)模相對(duì)較小，但是卻是約旦的主要工業(yè)部門(mén)之一。約旦約有650萬(wàn)的人口，其中勞動(dòng)力人口近180萬(wàn)，而紡織和服裝行業(yè)的從業(yè)人員約有6萬(wàn)人。根據(jù)約旦中央銀行的初步統(tǒng)計(jì)，2011年約旦出口的紡織紗線(xiàn)、織物和成品總額約為1.05億美元。
約旦的服裝紡織行業(yè)受益于眾多已經(jīng)簽署了自由貿(mào)易協(xié)定的國(guó)家，目前約旦已經(jīng)和美國(guó)、歐盟、阿拉伯自由貿(mào)易區(qū)、摩洛哥、土耳其、新加坡、加拿大等簽署了自由貿(mào)易協(xié)定。約旦和美國(guó)市場(chǎng)的合作不斷加強(qiáng)，約旦到美國(guó)的出口主要通過(guò)中東的兩個(gè)重要港口，亞喀巴和海法，這兩個(gè)港口是東海岸最快的運(yùn)營(yíng)商之一，交貨時(shí)間不到三個(gè)星期。目前約旦在美國(guó)市場(chǎng)的合作客戶(hù)包括Gap、Levi Strauss & Co.、Calvin Klein、Walmart、Columbia、Victoria’s Secret等眾多知名品牌和零售商。
但是，約旦還面臨很多影響紡織和服裝行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，比如逐步下降的天然氣供應(yīng)和日益昂貴的油價(jià)，約旦的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，以及地區(qū)的緊張局勢(shì)。約旦的紡織和服裝行業(yè)的另一個(gè)問(wèn)題就是勞動(dòng)力市場(chǎng)的動(dòng)蕩，據(jù)媒體報(bào)道，約旦的工廠(chǎng)不斷出現(xiàn)罷工，要求增加工資，以及改善健康保險(xiǎn)和福利的糟糕現(xiàn)狀。而約旦也正在努力改善勞動(dòng)條件，比如與國(guó)際勞工組織合作推出加強(qiáng)制造業(yè)勞工標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃，政府要求所有的服裝制造工廠(chǎng)加入相關(guān)的計(jì)劃。而在約旦還有來(lái)自孟加拉國(guó)、印度和斯里蘭卡的外籍員工在紡織和服裝行業(yè)就業(yè)，大量依賴(lài)外籍員工使約旦本地的就業(yè)受到很大影響，2011年，約旦的失業(yè)率達(dá)到12.9%。目前，約旦政府正在推出職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)就業(yè)。政府還計(jì)劃在2013年將最低工資標(biāo)準(zhǔn)從每月約211美元提高到267美元，但是服裝行業(yè)的雇主們提出，這樣的工資增長(zhǎng)將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)開(kāi)支上升15%至20%，而生產(chǎn)成本增加已經(jīng)導(dǎo)致了一些約旦的紡織品和服裝工廠(chǎng)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到其他國(guó)家，如埃及和孟加拉國(guó)。
但對(duì)國(guó)外的紡織和服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，約旦還是不錯(cuò)的投資對(duì)象，相比該地區(qū)許多國(guó)家的政治動(dòng)蕩局勢(shì)，如伊朗、伊拉克、敘利亞、黎巴嫩和埃及，約旦擁有很大的潛力，約旦的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也得到了政府足夠的支持。
欲爭(zhēng)奪中國(guó)男裝市場(chǎng)
Try to Seize the Menswear Market from China
近日，意大利媒體援引亞洲知名資產(chǎn)管理公司惠理集團(tuán)的分析稱(chēng)，意大利服裝行業(yè)應(yīng)更加側(cè)重對(duì)中國(guó)中端男裝市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)男裝銷(xiāo)售額已達(dá)610億歐元，占全年服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)總額的38%。男裝銷(xiāo)售額的48%為中端商務(wù)休閑類(lèi)服裝。分析顯示，根據(jù)目前中國(guó)男裝市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，到2016年，男裝銷(xiāo)售在中國(guó)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)的比重將以每年12%的速度增長(zhǎng)。
分析人士表示，在受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響而長(zhǎng)期低迷的背景下，意大利服裝行業(yè)若想突破瓶頸并取得發(fā)展，應(yīng)加快向中國(guó)市場(chǎng)的拓展，并主要瞄準(zhǔn)中國(guó)中端男裝市場(chǎng)。長(zhǎng)久以來(lái)，意大利服裝行業(yè)對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)主要集中在頂級(jí)奢侈品類(lèi)服裝品牌，現(xiàn)在是改變觀(guān)念的時(shí)候了。奢侈品牌的休閑類(lèi)服裝已經(jīng)在中國(guó)打造了較為成熟的市場(chǎng)，中國(guó)男裝市場(chǎng)的快速發(fā)展主要依靠商務(wù)休閑類(lèi)服裝需求的不斷增大。如今，商家爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)是中國(guó)中等收入以上人群。無(wú)論是中國(guó)品牌還是外國(guó)品牌，許多經(jīng)濟(jì)與時(shí)尚兼顧的服裝品牌在中國(guó)拓展迅速，受到消費(fèi)者的青睞。
分析指出，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國(guó)，人們的衣著觀(guān)念也在發(fā)生著改變。雖然大部分人在日常工作和生活中不會(huì)將自己打扮成明星一樣，但注重穿著打扮已不再是女性的專(zhuān)利，更多的男性已經(jīng)意識(shí)到，衣著其實(shí)是一種最為直接的與人溝通方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有四分之一的男性將60%以上的支出花費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)服裝和配飾上。特別是商界和金融界，大部分男性對(duì)穿著是否得體有著較高的要求。
分析還指出，意大利眾多服裝品牌應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行中國(guó)市場(chǎng)的拓展工作。中國(guó)擁有世界上最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，無(wú)論是在網(wǎng)上宣傳自身品牌理念還是開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，有待意大利服裝行業(yè)開(kāi)發(fā)。
生產(chǎn)外包崗位回流
早在2011年中，波士頓咨詢(xún)集團(tuán)就曾針對(duì)美國(guó)制造業(yè)回流的苗頭出爐有一份名為《美國(guó)生產(chǎn)復(fù)興——為何制造業(yè)將返回美國(guó)》《Made in American，Again——Why Manufacturing will Return to the U.S.》的報(bào)告，這份長(zhǎng)達(dá)19頁(yè)的報(bào)告指出：潮流已發(fā)生轉(zhuǎn)向，金融危機(jī)和大衰退已使美國(guó)正成為一個(gè)生產(chǎn)制造的“較低成本國(guó)家”。
與此同時(shí)，該報(bào)告建議外資公司應(yīng)重新評(píng)估中國(guó)戰(zhàn)略，指出“中國(guó)不應(yīng)該再被視為默認(rèn)選項(xiàng)”。波士頓咨詢(xún)集團(tuán)最近甚至預(yù)測(cè)，2020年將會(huì)有多達(dá)60萬(wàn)個(gè)制造業(yè)崗位從中國(guó)返回美國(guó)。
事實(shí)上，離岸或外包是此次美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選時(shí)的一個(gè)重要關(guān)鍵詞，因飽受經(jīng)濟(jì)衰退和失業(yè)率困擾，美國(guó)普通老百姓已對(duì)外包普遍反感，羅姆尼被奧巴馬擊敗也與其政策主張和職業(yè)背景有一定關(guān)系。據(jù)悉，羅姆尼曾為私募股權(quán)投資公司Bain Capital效力，而B(niǎo)ain Capital達(dá)成的很多交易是將美國(guó)本土工作計(jì)劃外包到中國(guó)。
相反，奧巴馬則推崇“刺激包”（Stimula Package），在各方面大力激勵(lì)將工作機(jī)會(huì)帶回美國(guó)。如支持GE使用美國(guó)勞動(dòng)力建立一種新高效節(jié)能家電方面，美國(guó)聯(lián)邦政府根據(jù)2009年的恢復(fù)和再投資法案向GE實(shí)施系列稅收優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。緊接著，肯塔基州政府和路易斯維爾市政府也提出積極的稅收激勵(lì)計(jì)劃。
2012年11月，剛剛再次當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)的奧巴馬又馬上召集14家企業(yè)負(fù)責(zé)人在白宮舉行主題為“內(nèi)包美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)”的圓桌會(huì)議，敦促企業(yè)將更多海外崗位帶回美國(guó)本土，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和降低失業(yè)率，目前這一“就業(yè)內(nèi)包”計(jì)劃尚未公開(kāi)具體細(xì)節(jié)。
而以美國(guó)ABC News牽頭的“Made in USA”運(yùn)動(dòng)也從幾個(gè)州逐步蔓延至美國(guó)大部，且從“空講”慢慢到“實(shí)做”層面，影響不小。不過(guò)，政策激勵(lì)和民眾呼聲還只是一個(gè)方面，更重要的恐怕是來(lái)自經(jīng)濟(jì)周期形成的震蕩。
2011年出爐的《美國(guó)生產(chǎn)復(fù)興——為何制造業(yè)將返回美國(guó)》報(bào)告做了一個(gè)更透徹的對(duì)比，指出2005年中國(guó)勞動(dòng)力平均成本是美國(guó)勞動(dòng)力成本的22%，但2010年這一數(shù)值達(dá)到了31%。與此同時(shí)，中國(guó)工廠(chǎng)每小時(shí)生產(chǎn)力工資是8.62美金，美國(guó)南部為21.25美金，但預(yù)計(jì)2015年中國(guó)長(zhǎng)江三角沿海地區(qū)會(huì)達(dá)到15.03美金，美國(guó)南部則是24.81美金，百分比發(fā)生相當(dāng)變化。
最后，造成美國(guó)制造業(yè)回流的另一個(gè)重要變量是，美國(guó)勞動(dòng)力的生產(chǎn)率持續(xù)上揚(yáng)，這也意味勞動(dòng)力成本已經(jīng)成為產(chǎn)品整體成本中一個(gè)越來(lái)越小的要素。
而這些對(duì)中國(guó)相關(guān)行業(yè)到底會(huì)產(chǎn)生什么影響？
波士頓咨詢(xún)集團(tuán)在其2011年報(bào)告中指出，需要相對(duì)較高勞動(dòng)內(nèi)容和大量生產(chǎn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)制造可能仍會(huì)繼續(xù)留在中國(guó)。
“跨國(guó)公司仍然會(huì)在中國(guó)，以向中國(guó)和亞太地區(qū)的市場(chǎng)供應(yīng)產(chǎn)品。中國(guó)有許多優(yōu)勢(shì)，事實(shí)上很多西方國(guó)家早已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)如何在中國(guó)做商務(wù)運(yùn)營(yíng)。” 硅谷圣他克拉大學(xué)商學(xué)院運(yùn)營(yíng)管理和信息系統(tǒng)系主任、研究蘋(píng)果供應(yīng)鏈的教授Andy A Tsay指出，但另一方面中國(guó)需要保持自身競(jìng)爭(zhēng)力也是真實(shí)的。
“對(duì)出口市場(chǎng)，中國(guó)需要找到低成本外的其它辦法解決競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。”他說(shuō)：“這可能是提高服務(wù)？更多創(chuàng)新？當(dāng)然中國(guó)部分解決方案是去增加國(guó)內(nèi)商品和消費(fèi)，而關(guān)于這一點(diǎn)，中國(guó)也已意識(shí)到很長(zhǎng)一段時(shí)間。”
智能醫(yī)用非織造產(chǎn)品蔚然成風(fēng)
Smart Medical Textiles Increasingly Popular
隨著制造業(yè)能源需求、運(yùn)輸成本、原材料成本的提高，智能非織造技術(shù)發(fā)展進(jìn)入膨脹期。潛在的智能非織造醫(yī)用紡織品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，然而需要了解和提高這些材料的性能和具體應(yīng)用，例如納米纖維，作為重要原料在醫(yī)用領(lǐng)域的應(yīng)用已變得更加復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性。
瑞典紡織技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)校的kooroshnia博士提出，現(xiàn)在流行的印刷外科口罩使用的熱變色油墨，實(shí)際是在反應(yīng)佩戴者的呼吸溫度上升。經(jīng)親水性后整理處理的紡粘非織造材料，在非織造醫(yī)療產(chǎn)品的應(yīng)用中可以提供如抗靜電材料那樣的導(dǎo)電性能，此外他們還將有能力從傳感器中獲取能量，并傳送電子信號(hào)，從而提供額外的能力，智能的對(duì)外部刺激作出一個(gè)充滿(mǎn)活力的反應(yīng)。
現(xiàn)在已有許多類(lèi)型的非織造智能材料，其中一些已經(jīng)投入使用。例如，由碳纖維做為原料制成的形狀記憶聚合物已經(jīng)被使用于各種生物醫(yī)學(xué)的應(yīng)用及對(duì)溫度敏感聚合物的開(kāi)發(fā)，包括在人類(lèi)及動(dòng)物身體植入的心血管支架，從而使微創(chuàng)植入通過(guò)小切口或自然開(kāi)口進(jìn)行，而該支架會(huì)重塑自身以適應(yīng)所需的身體環(huán)境。此外，這種聚合物還有一個(gè)額外的功能就是生物降解。
但由于調(diào)節(jié)和控制環(huán)境的問(wèn)題導(dǎo)致許多醫(yī)療應(yīng)用仍然在研究之中。例如，改變身體重要機(jī)能的手術(shù)所需的自我修復(fù)材料。在體內(nèi)有能力修復(fù)損害的材料，如果正常使用，便可擴(kuò)大材料的壽命。但許多碳纖維骨科材料植入失敗后，會(huì)持續(xù)積累損傷壽命，導(dǎo)致循環(huán)荷載。kooroshnia博士舉例說(shuō)，組成骨水泥的聚甲基丙烯酸甲酯，目前對(duì)于其如何嵌入式植入仍在探討中。假如微膠囊破裂，釋放其內(nèi)容將流入其他地方，導(dǎo)致微裂紋形成。阻隔非織造技術(shù)紡織品和工程材料可以納入類(lèi)似嵌入式技術(shù)治療，但具體方案正在研究中。
瑞士Norafin醫(yī)療設(shè)備公司一直在評(píng)估影響個(gè)人防護(hù)服裝的重要性，積極支持智能非織造材料的發(fā)展，推出特種水刺非織造布。該種新材料瞄準(zhǔn)了軍服、消防服、煉鋼服、防電弧工作服，強(qiáng)化了對(duì)各種危險(xiǎn)防護(hù)性能的要求，代表了當(dāng)今防護(hù)服市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)。目前，智能手術(shù)袍和窗簾以及感染控制服裝產(chǎn)品已經(jīng)廣泛被用來(lái)保護(hù)醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)生和病人都可預(yù)防傳播感染病毒。Norafin公司亞洲區(qū)域負(fù)責(zé)人表示，目前正在利用積極的概念開(kāi)拓其他非織造市場(chǎng)，如先進(jìn)的傷口護(hù)理和其他診斷系統(tǒng)、過(guò)濾和衛(wèi)生、消防和危險(xiǎn)的保護(hù)、潛在的汽車(chē)和建筑用智能非織造產(chǎn)品。
中國(guó)企業(yè)正在“獵取”韓國(guó)服裝品牌
Chinese Companies Hunting for the Korean Fashion Brands
據(jù)韓聯(lián)社近日?qǐng)?bào)道，中國(guó)企業(yè)對(duì)韓國(guó)休閑和女性服裝品牌的關(guān)注不斷提升，去年下半年有3個(gè)韓國(guó)服裝品牌被中國(guó)企業(yè)收購(gòu)，目前還有不少企業(yè)正在交涉之中。
2012年12月初，韓國(guó)時(shí)裝企業(yè)“The 神話(huà)”將旗下服裝品牌“Intercrew”和該品牌在其主要營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)——易買(mǎi)得超市的經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給了中國(guó)企業(yè)安娜實(shí)業(yè)。2012年11月?lián)碛衚ai-aakmann等品牌的韓國(guó)AVISTA公司將自己36.9%的股份拋售給了中國(guó)時(shí)尚企業(yè)迪尚集團(tuán)。另一家韓國(guó)時(shí)尚企業(yè) Yeonseung Apparel也于2012年9月被中國(guó)企業(yè)收購(gòu)。據(jù)悉，除了上述企業(yè)之外，還有兩三個(gè)中型時(shí)尚企業(yè)在與中國(guó)企業(yè)討論品牌轉(zhuǎn)讓的相關(guān)事宜。
