時(shí)間：2023-01-29 05:09:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇部門心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公交二公司財(cái)務(wù)部門工作已有一年的時(shí)間了，我從一名財(cái)務(wù)新人到現(xiàn)在的成本會(huì)計(jì)，深深的體會(huì)到財(cái)務(wù)工作的不容易。記得剛進(jìn)入財(cái)務(wù)部的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，每天茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。以前在書本中學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作要求的，實(shí)際工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多、復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的真正含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。下面我以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)財(cái)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)看法：
一、作為一個(gè)財(cái)務(wù)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。財(cái)務(wù)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。從知識(shí)上講，財(cái)務(wù)工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法細(xì)則、法律知識(shí)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，給企業(yè)的生產(chǎn)制定出良好的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。從道德素質(zhì)講，會(huì)計(jì)工作的特殊性使其可接觸到大量的公有財(cái)產(chǎn)，所以作為財(cái)務(wù)人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對(duì)于他人的威脅、誘惑、和指使要做到堅(jiān)決不從。“不做假賬”，這四個(gè)字代表了整個(gè)財(cái)務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則。如何挽救道德的缺失，將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來，是我們每一個(gè)財(cái)務(wù)從業(yè)人員都要努力思考的問題。只有財(cái)務(wù)人員自身的道德素質(zhì)提高了，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有財(cái)務(wù)人員全體道德素質(zhì)提高，財(cái)務(wù)行業(yè)才能夠得到更好的發(fā)展。
二、作為一個(gè)財(cái)務(wù)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財(cái)務(wù)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求財(cái)務(wù)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。財(cái)務(wù)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
三、作為一名財(cái)務(wù)人員要具備良好的人際交往能力。財(cái)務(wù)部門是企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在與各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作中要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話“做事高三級(jí)，做人低三分”。
四、作為財(cái)務(wù)部的一名員工，我談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。1、有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好與不好別人都看得到。2、工作中要多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。3、除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作小結(jié)。記錄下自己容易犯的錯(cuò)誤和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。4、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。5、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
這些就是我在財(cái)務(wù)部工作一年的一些個(gè)人感受，也是我努力想做到的，希望與大家共勉。
作者:劉晶 單位:武漢公交集團(tuán)二公司
組工干部要踐行好“講黨性、重品行、作表率”，努力構(gòu)建和諧組織部門，就必須堅(jiān)持公道正派、做到權(quán)為民用、情為民所系、利為民所謀。我認(rèn)為應(yīng)從以下三個(gè)方面著手。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。組工干部要做到公道正派，權(quán)為民用，圓滿的完成組織工作，就必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，只有把學(xué)習(xí)作為人生的“第一要?jiǎng)?wù)”，貫穿于工作、生活的全過程，不斷充實(shí)、完善和提高自己的實(shí)際本領(lǐng)，才能全面鞏固“雙滿意”的活動(dòng)成果。要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。組工干部應(yīng)努力掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí)，把握其工作規(guī)律。不僅要熟悉業(yè)務(wù)，還要跟上新形勢(shì)組織工作發(fā)展變化的需要，爭(zhēng)做“復(fù)合型”人才，努力通過業(yè)務(wù)上的精通，促進(jìn)和諧組織部門的建設(shè)。同時(shí)，要不斷提高知人、識(shí)人、選人、用人的本領(lǐng)，不斷提高自己見微知著的預(yù)見力，由表及里的洞察力，好中選優(yōu)的鑒賞力，去偽存真的辨別力。
二、堅(jiān)持原則，公正識(shí)人。組織部門是黨管干部的重要部門，擔(dān)負(fù)著選人用人的重要職責(zé)和使命。因此，就要求組工干部要公道正派，嚴(yán)格依法辦事，實(shí)事求是，從黨和人民的利益出發(fā)，堅(jiān)持任人唯賢，客觀公正地對(duì)待干部，絕不能摻雜個(gè)人感情，戴著有色眼鏡看人；不能看背景、看來路，喪失原則；也不能求全責(zé)備，要求干部成為沒有缺點(diǎn)的“完人”。要嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的程序全面考察、分析和評(píng)價(jià)干部。要注意在工作和生活條件艱苦的地方發(fā)現(xiàn)人才，在那些不計(jì)名利得失、一貫埋頭苦干、默默奉獻(xiàn)、不跑門子、不事張揚(yáng)的干部中發(fā)現(xiàn)人才。同時(shí)，要不斷改進(jìn)和完善用人機(jī)制，從而做到用人公平公道。要根據(jù)組織部門自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮好職能作用，從完善干部管理制度入手，不斷疏通、拓寬監(jiān)督渠道，建立多層次、全方位、立體式的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，減少和避免用人上的失察、失誤。
三、嚴(yán)明紀(jì)律，和諧建部。構(gòu)建和諧組織部門就是要圍繞“紀(jì)律嚴(yán)明、干事創(chuàng)業(yè)、公平公正、團(tuán)結(jié)和諧”的要求，開展和諧科室創(chuàng)建活動(dòng)。在部?jī)?nèi)機(jī)關(guān)實(shí)施人文管理，以感情凝聚人，實(shí)行“部長(zhǎng)談心”制度，不定期組織團(tuán)體活動(dòng)，著利營(yíng)造有利于個(gè)人全面發(fā)展、同事間協(xié)作進(jìn)取、部?jī)?nèi)民主和諧的工作氛圍。在組工干部中強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，要求組工干部樹立起公道正派、廉潔自律的形象。嚴(yán)守工作機(jī)密，不該問的不問，不該說的不說，不該傳的不傳，謹(jǐn)言慎行，守口如瓶，絕不能跑風(fēng)漏氣；增強(qiáng)表率意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成組織工作各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，還要熬得住艱苦，守得住寂寞，耐得住誘或，做到“心不貪，身不懶，手不伸，嘴不饞”，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，以堅(jiān)強(qiáng)的黨性、清廉的作風(fēng)，樹立和諧組工干部的新形象。
一、運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，指導(dǎo)價(jià)格工作實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是根據(jù)辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理，總結(jié)過去在發(fā)展問題上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸收人類文明進(jìn)步的新成果而提出的重大戰(zhàn)略思想。它既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)思想，也是解決當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中諸多矛盾和問題必須遵循的基本原則，對(duì)價(jià)格工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。價(jià)格部門要自覺把科學(xué)發(fā)展觀確立為新時(shí)期價(jià)格監(jiān)管、價(jià)格改革的指導(dǎo)思想，推動(dòng)價(jià)格工作全面創(chuàng)新。
一是要堅(jiān)持以人為本這一科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，始終把“立黨為公，執(zhí)政為民”作為價(jià)格工作的根本指導(dǎo)思想。價(jià)格工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵是要按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。當(dāng)前，著重要解決好三個(gè)方面的問題：第一，要充分發(fā)揮價(jià)格杠桿在促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展的杠桿作用，把立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念體現(xiàn)到各項(xiàng)具體價(jià)格政策中去。加強(qiáng)對(duì)公益性、壟斷性和稀有不可再生資源的價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)人民群眾的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;第二，把市場(chǎng)取向的改革與社會(huì)主義制度的要求有機(jī)結(jié)合起來。價(jià)格改革的目標(biāo)是要發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置上的基礎(chǔ)性作用，但在具體操作上，要充分體現(xiàn)“群眾利益無小事”的要求，始終把群眾冷暖、百姓憂樂納入價(jià)格工作視野。重點(diǎn)抓好當(dāng)前群眾關(guān)心的價(jià)格熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)損害群眾利益的違法行為要嚴(yán)厲打擊，對(duì)群眾舉報(bào)的價(jià)格違法行為要及時(shí)查處，確保人民群眾利益不受侵害，保障社會(huì)的穩(wěn)定和促進(jìn)收入分配的公平;第三，必須堅(jiān)持依法行政，不斷完善價(jià)格決策聽證制度、成本審核制度、價(jià)費(fèi)公示制度，提高政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的透明度，大力推進(jìn)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和民主決策，維護(hù)和保護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。
二是要緊緊圍繞執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，自覺堅(jiān)持價(jià)格工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的方向原則。堅(jiān)持以人為本和堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是內(nèi)在統(tǒng)一的，只有集中力量把經(jīng)濟(jì)搞上去，才能為社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展提供強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)。我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)也是發(fā)展，因此價(jià)格工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中，要把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為主要工作著力點(diǎn)。一方面，要確保價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定，既要防止價(jià)格過度上漲，又要防止價(jià)格急劇下降。通過加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格總水平的監(jiān)測(cè)和調(diào)控，建立健全應(yīng)對(duì)價(jià)格異常波動(dòng)的預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制，促使市場(chǎng)價(jià)格水平保持在適度合理的區(qū)間。另一方面，要利用“珠三角”“長(zhǎng)三角”經(jīng)濟(jì)合作網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和中部崛起機(jī)遇，重點(diǎn)圍繞市委、市政府提出的強(qiáng)市目標(biāo)即“產(chǎn)業(yè)興旺、城市秀美、文化繁榮、民生殷實(shí)、社會(huì)和諧、走勢(shì)強(qiáng)勁”的二十四字方針，運(yùn)用價(jià)格杠桿，積極引導(dǎo)要素流通和實(shí)現(xiàn)供求均衡，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和投資環(huán)境，落實(shí)各項(xiàng)價(jià)費(fèi)政策，加大對(duì)亂收費(fèi)行為的查處力度，擴(kuò)大消費(fèi)需求和就業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。
三是要抓住經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的主要矛盾，確保價(jià)格工作服務(wù)于宏觀調(diào)控大局。加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控,是貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要實(shí)踐,是保持和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。因此，價(jià)格部門必須充分認(rèn)識(shí)價(jià)格工作在宏觀調(diào)控過程中職責(zé)和任務(wù)，全面理解和貫徹國(guó)家、省、市加強(qiáng)宏觀調(diào)控的各項(xiàng)政策措施，從生產(chǎn)資料價(jià)格上漲、煤電油運(yùn)供求緊張等經(jīng)濟(jì)生活中顯而易見的矛盾入手，積極運(yùn)用價(jià)格杠桿，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)糧食補(bǔ)貼和價(jià)格政策，培育和扶持龍頭企業(yè)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售有機(jī)結(jié)合的高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系的建設(shè)，為解決“三農(nóng)”問題提供有利條件。
二、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把準(zhǔn)價(jià)格工作特性價(jià)格的高低是一對(duì)矛盾，價(jià)低質(zhì)優(yōu)永遠(yuǎn)是消費(fèi)者所期望的目標(biāo)，而價(jià)高耗低又是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者所追求的目標(biāo)，正是這種矛盾的運(yùn)動(dòng)，引導(dǎo)著社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)。因而，價(jià)格工作關(guān)系國(guó)計(jì)民生，關(guān)系社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，既要掌握價(jià)格的一般原理，更要準(zhǔn)確把握價(jià)格工作的特殊性。
一是保護(hù)性。科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)基本要求，就是要進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)業(yè)等弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)以及生態(tài)環(huán)境的支持保護(hù)力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、人與自然的和諧發(fā)展。實(shí)踐證明，價(jià)格工作在這方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。比如農(nóng)業(yè)，通過二十多年的價(jià)格改革，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格長(zhǎng)期偏低的狀況明顯改變。目前大部分農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)接近國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格水平，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部比價(jià)更趨合理，農(nóng)產(chǎn)品比較效益不斷提高，有力地推動(dòng)了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：與改革初期相比，我市近年農(nóng)副產(chǎn)品收購價(jià)格平均提高了2.1倍，其中糧食價(jià)格提高1.9倍，經(jīng)濟(jì)作物價(jià)格提高2.5倍，格提高7.8倍倍。再比如環(huán)保，主要是針對(duì)我國(guó)長(zhǎng)期以來在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式上一直存在著的“高投入、高消耗、高排放、不協(xié)調(diào)、難循環(huán)、低效率”問題，積極運(yùn)用價(jià)格杠桿，通過完善污水處理等環(huán)保收費(fèi)政策，促使企業(yè)堅(jiān)決摒棄以犧牲環(huán)境、破壞資源為代價(jià)的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，促進(jìn)了能源、水資源和礦產(chǎn)資源的合理利用和開發(fā)。
二是協(xié)調(diào)性。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須正確處理當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與全局的關(guān)系。由于原有基礎(chǔ)、客觀條件以及改革開放步伐和力度的不同，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)差距、行業(yè)差距目前仍呈繼續(xù)擴(kuò)大之勢(shì)，這一趨勢(shì)如果長(zhǎng)期得不到遏制，科學(xué)發(fā)展觀所要求的全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展就難以實(shí)現(xiàn)。要充分發(fā)揮價(jià)格杠桿在協(xié)調(diào)社會(huì)各方利益關(guān)系的獨(dú)特作用，注重社會(huì)公平，更大程度地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控的有機(jī)結(jié)合。在通貨膨脹和遭遇重大自然災(zāi)害時(shí)，采取綜合調(diào)控措施，抑制價(jià)格過度上漲，減輕人民群眾的生活壓力;在企業(yè)改革加快、就業(yè)壓力加大時(shí)，適時(shí)研究制定擴(kuò)大就業(yè)的價(jià)費(fèi)政策和對(duì)弱勢(shì)困難群體的價(jià)費(fèi)優(yōu)惠辦法，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系;不斷深化價(jià)格改革，疏導(dǎo)和化解價(jià)格矛盾，促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)的發(fā)展。
三是限制性。科學(xué)發(fā)展觀要求把群眾利益置于首位，但總有一些行業(yè)、部門憑借其壟斷地位和權(quán)力優(yōu)勢(shì)，通過亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等形式牟取自身利益。價(jià)格工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要對(duì)這些強(qiáng)力部門的價(jià)費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格限制規(guī)范，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保科學(xué)發(fā)展觀真正落到實(shí)處。一方面，通過積極配合壟斷行業(yè)改革，進(jìn)一步完善價(jià)格形成機(jī)制，明確壟斷行業(yè)價(jià)格監(jiān)管的范圍、內(nèi)容、形式和方法，防止壟斷行業(yè)利潤(rùn)最大化，從而切實(shí)加強(qiáng)對(duì)壟斷行業(yè)的價(jià)格監(jiān)管。另一方面，在加大價(jià)費(fèi)監(jiān)管力度的同時(shí)，全面推行價(jià)費(fèi)公示，提高價(jià)費(fèi)政策透明度，完善社會(huì)監(jiān)督制度，從源頭上防止亂漲價(jià)、亂收費(fèi)行為的發(fā)生。
二、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，拓寬價(jià)格工作領(lǐng)域
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升價(jià)格工作水平，關(guān)鍵是要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，循序漸進(jìn)、卓有成效地開拓價(jià)格工作新領(lǐng)域。
一是強(qiáng)化涉農(nóng)價(jià)費(fèi)監(jiān)管，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。首先，要完善農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格支持保護(hù)體系，嚴(yán)格控制工農(nóng)產(chǎn)品“剪刀差”。關(guān)鍵是認(rèn)真落實(shí)糧食補(bǔ)貼和國(guó)家糧食最低收購價(jià)格政策，防止市場(chǎng)糧價(jià)過低損害農(nóng)民利益。同時(shí)大力加強(qiáng)農(nóng)資價(jià)格監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)對(duì)尿素、鉀肥價(jià)格過快上漲在生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)實(shí)行的價(jià)格干預(yù)措施，并加強(qiáng)對(duì)農(nóng)膜、農(nóng)藥等其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格監(jiān)測(cè)、管理，嚴(yán)肅查處違反規(guī)定擅自提價(jià)，突破經(jīng)營(yíng)差率以及捏造散布漲價(jià)信息和囤積居奇、哄抬價(jià)格、短斤少兩、以次充好等違法行為。其次，要規(guī)范涉農(nóng)價(jià)費(fèi)秩序，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省近些年已經(jīng)出臺(tái)的取消、減免和降低涉農(nóng)收費(fèi)的政策措施，重點(diǎn)規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所收費(fèi)和農(nóng)機(jī)服務(wù)等涉農(nóng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)，嚴(yán)厲查處借助行政權(quán)力搞有償服務(wù)收費(fèi)和在辦理婚姻登記、計(jì)劃生育、住房建設(shè)、外出務(wù)工、子女入學(xué)等相關(guān)手續(xù)時(shí)搭車收取服務(wù)費(fèi)等價(jià)格違法行為，認(rèn)真做好涉農(nóng)價(jià)費(fèi)投訴舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。再次，要落實(shí)價(jià)格和收費(fèi)優(yōu)惠政策，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。重點(diǎn)是落實(shí)進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民與城市居民在教育、就業(yè)等方面享受同等待遇的價(jià)格和收費(fèi)政策，降低和規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)中介服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)肅查處涉及農(nóng)民外出務(wù)工、進(jìn)城就業(yè)、子女上學(xué)等方面的亂收費(fèi)行為，為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
對(duì)信息工作的見解，專家們?cè)缬猩钊氲难芯浚@里，本人也結(jié)合自已的工作實(shí)際，談?wù)剬?duì)信息工作的認(rèn)識(shí)。總得來說，包括三個(gè)部分：
一、信息工作的重要性
信息工作是一項(xiàng)擴(kuò)展城管形象的重要內(nèi)容，信息工作是政府工作的“耳目”，是最基本的日常工作之一。
1、信息工作可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作起到參謀作用。一個(gè)決策的出臺(tái)，往往需要大量的實(shí)際調(diào)研，而信息的有效傳達(dá)會(huì)大大節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)者的信息收集過程，事半功倍，換一句話說，信息的流通與采集貫穿于任何一個(gè)決策形成的全部過程。
2、信息工作可以實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)，及時(shí)反映群眾的呼聲和愿望，這就是我們常說的對(duì)社情民意的反饋?zhàn)饔谩Ｐ畔⒁殉蔀楦骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握下情和大趨勢(shì)的“晴雨表”，管理者通過各種可用的信息，可以對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況有一個(gè)更加全面的了解，從而在處理日常事務(wù)時(shí)做到更符合客觀實(shí)際。
3、信息工作對(duì)政策落實(shí)和工作部署情況有監(jiān)測(cè)作用。信息是溝通各級(jí)各部門工作情況的重要載體，信息是領(lǐng)導(dǎo)者掌握情況、指導(dǎo)工作、控制局勢(shì)的有效手段。
4、通過信息報(bào)送，可以展示整個(gè)部門的工作情況，從一個(gè)側(cè)面反映城管部門的工作水平，通過信息報(bào)送，可以起到推廣經(jīng)驗(yàn)的效果。
5、信息工作對(duì)傾向性和苗頭性問題有超前預(yù)測(cè)作用，可以說，信息是領(lǐng)導(dǎo)處理問題的“預(yù)警器”。
6、信息工作還是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)本單位人才的有效載體。
二、信息工作的主要內(nèi)容
從現(xiàn)行體制與實(shí)際工作出發(fā)，城管信息工作有以下幾塊內(nèi)容：
1、對(duì)部門總體工作的宣傳，這里主要包括城市管理職能和行政執(zhí)法職能的宣傳。我們要管理一方百姓，就必須讓百姓知道我們是誰，讓他們知道我們是干什么的，我們可以為他們做些什么，也就是說，應(yīng)該讓老百姓認(rèn)識(shí)我們，我們也應(yīng)該更貼近百姓，讓“主人”詳細(xì)地了解“仆人”，這是我們這些“仆人”的應(yīng)盡義務(wù)。
2、有關(guān)城市管理行政執(zhí)法法律法規(guī)方面的宣傳。宣傳法律法規(guī)的目的是讓行政相對(duì)人更好地懂法、守法，從而減少違法事件的發(fā)生，堵住源頭，總是解決問題的最省力的妙招。從××來看，現(xiàn)在所應(yīng)用的法律法規(guī)規(guī)章還是比較全面的，應(yīng)用得比較多的包括《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《浙江省取締無照經(jīng)營(yíng)條例》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《浙江省城市供水管理辦法》、《浙江省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《××市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)實(shí)施辦法》、《××市筑施工噪聲管理辦法》、《××市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《××市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《××市城市綠化條例》、《××市城市供水和節(jié)約用水管理?xiàng)l例》、《××市餐廚垃圾管理辦法》、《××市城市照明管理辦法》、《××市河道管理?xiàng)l例》等等。上述法律法規(guī)規(guī)章包括了規(guī)劃、市容和環(huán)境衛(wèi)生、道路交通、無照經(jīng)營(yíng)、城市公用、市政、環(huán)境保護(hù)和建筑施工等多方面的內(nèi)容，對(duì)于這些條款的宣傳，是我們工作的重點(diǎn)內(nèi)容。
3、運(yùn)用社會(huì)力量，贏得一個(gè)全社會(huì)理解城管、支持城管的氛圍，引導(dǎo)社會(huì)各界力量關(guān)心、理解、支持、參與城市管理。從全國(guó)來看，雖然這一方面工作存在著相當(dāng)大的難度，但從實(shí)際來看，××在這方面的工作還是卓有成效的，我們通過城管聯(lián)系社區(qū)、推廣城管義工制度等形式，大大擴(kuò)大了城管在全社會(huì)的影響力，收到了很好的效果。
4、積極宣傳城市管理、行政執(zhí)法工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，樹立起在城市管理行政執(zhí)法中的典型人物和事跡，起到用先進(jìn)促后進(jìn)的效果。
5、信息工作還包括對(duì)城市管理以及城管行政執(zhí)法工作的理論研究和探討。辦案人員應(yīng)該對(duì)自身工作心得和在實(shí)踐中遇到的問題進(jìn)行經(jīng)常性的總結(jié)，要加強(qiáng)理論文章的創(chuàng)作，理論從實(shí)踐中來，理論又用來指導(dǎo)實(shí)踐，再進(jìn)一步，實(shí)踐也應(yīng)該繼續(xù)來驗(yàn)證和推動(dòng)理論的發(fā)展。
6、應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)城管方面的重點(diǎn)、熱點(diǎn)事件的追蹤報(bào)導(dǎo)。要深入基層、深入社區(qū)，尋找新聞線索，及時(shí)反饋居民對(duì)城管工作的意見和建議，讓信息工作成為聯(lián)系城管與居民的橋梁。
三、城管信息工作的注意點(diǎn)
總體來說，信息工作要從信息工作的準(zhǔn)確性、時(shí)效性入手，重在保證質(zhì)量，要本著一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度來開展工作，信息經(jīng)過我們的手，必需保持原貌原樣，報(bào)送必須及時(shí)快捷，要杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)，任何歪曲、篡改都是信息工作人員的大忌。
首先，在反映事情時(shí)要做到實(shí)事求是，要言簡(jiǎn)意賅；其次，在信息報(bào)導(dǎo)中要著重反映新情況、新問題、新新經(jīng)驗(yàn)；再次，要加強(qiáng)調(diào)查研究，反映情況和問題要力求公正全面；最后，在進(jìn)行理論創(chuàng)作時(shí)，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，深層次挖掘事件的內(nèi)在涵義。
四、城管信息工作的主要實(shí)現(xiàn)形式
城管信息工作的形式多種多樣，每一種實(shí)現(xiàn)形式都有各自的特點(diǎn)和作用，這里列舉一些常用的形式，和大家一起探討：
1、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的力量，建設(shè)管理好城市管理行政執(zhí)法網(wǎng)站，及時(shí)更新內(nèi)容，提高信息反饋的時(shí)效性和質(zhì)量，增強(qiáng)影響力，使為數(shù)龐大的網(wǎng)民隊(duì)伍在城管網(wǎng)站中對(duì)我們加深了解。
2、加強(qiáng)與各類媒體的合作，扎實(shí)開展城市管理行政執(zhí)法工作的宣傳，通過與各媒介建立良好的合作關(guān)系，將城管工作的一些典型事例通過報(bào)刊、電視、電臺(tái)等媒介與百姓見面，使城管工作深入人心。
3、利用戶外大型廣告和公用電子屏的力量，必要的公益性廣告用語，大力進(jìn)行城市管理行政執(zhí)法工作的宣傳。
4、積極參與上級(jí)政府部門組織的服務(wù)活動(dòng)，通過“社區(qū)服務(wù)日”等活動(dòng)，把服務(wù)為民的理念推向?qū)嶋H，達(dá)到擴(kuò)大城市管理行政執(zhí)法的社會(huì)影響，提高我們?cè)谏鐣?huì)上的知名度。
5、促進(jìn)城管知識(shí)宣傳上公交的活動(dòng)，制作和發(fā)放宣傳資料，在宣傳中做到方便、快捷、有效。
這次參加黨校處干班的學(xué)習(xí)，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但個(gè)人受益非淺。結(jié)合價(jià)格工作實(shí)際，我覺得作為價(jià)格部門，要適應(yīng)時(shí)代要求，提高駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力，最重要的就是要牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照立黨為公，執(zhí)政為民的要求，改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化工作職能，充分發(fā)揮價(jià)格杠桿在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展中的重要作用。
一、運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，指導(dǎo)價(jià)格工作實(shí)踐
科學(xué)發(fā)展觀是根據(jù)辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理，總結(jié)過去在發(fā)展問題上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸收人類文明進(jìn)步的新成果而提出的重大戰(zhàn)略思想。它既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)思想，也是解決當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中諸多矛盾和問題必須遵循的基本原則，對(duì)價(jià)格工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。價(jià)格部門要自覺把科學(xué)發(fā)展觀確立為新時(shí)期價(jià)格監(jiān)管、價(jià)格改革的指導(dǎo)思想，推動(dòng)價(jià)格工作全面創(chuàng)新。
一是要堅(jiān)持以人為本這一科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，始終把“立黨為公，執(zhí)政為民”作為價(jià)格工作的根本指導(dǎo)思想。價(jià)格工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵是要按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。當(dāng)前，著重要解決好三個(gè)方面的問題：第一，要充分發(fā)揮價(jià)格杠桿在促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展的杠桿作用，把立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念體現(xiàn)到各項(xiàng)具體價(jià)格政策中去。加強(qiáng)對(duì)公益性、壟斷性和稀有不可再生資源的價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)人民群眾的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；第二，把市場(chǎng)取向的改革與社會(huì)主義制度的要求有機(jī)結(jié)合起來。價(jià)格改革的目標(biāo)是要發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置上的基礎(chǔ)性作用，但在具體操作上，要充分體現(xiàn)“群眾利益無小事”的要求，始終把群眾冷暖、百姓憂樂納入價(jià)格工作視野。重點(diǎn)抓好當(dāng)前群眾關(guān)心的價(jià)格熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)損害群眾利益的違法行為要嚴(yán)厲打擊，對(duì)群眾舉報(bào)的價(jià)格違法行為要及時(shí)查處，確保人民群眾利益不受侵害，保障社會(huì)的穩(wěn)定和促進(jìn)收入分配的公平；第三，必須堅(jiān)持依法行政，不斷完善價(jià)格決策聽證制度、成本審核制度、價(jià)費(fèi)公示制度，提高政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的透明度，大力推進(jìn)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和民主決策，維護(hù)和保護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。
二是要緊緊圍繞執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，自覺堅(jiān)持價(jià)格工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的方向原則。堅(jiān)持以人為本和堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是內(nèi)在統(tǒng)一的，只有集中力量把經(jīng)濟(jì)搞上去，才能為社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展提供強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)。我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)也是發(fā)展，因此價(jià)格工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中，要把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為主要工作著力點(diǎn)。一方面，要確保價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定，既要防止價(jià)格過度上漲，又要防止價(jià)格急劇下降。通過加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格總水平的監(jiān)測(cè)和調(diào)控，建立健全應(yīng)對(duì)價(jià)格異常波動(dòng)的預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制，促使市場(chǎng)價(jià)格水平保持在適度合理的區(qū)間。另一方面，要利用“珠三角”“長(zhǎng)三角”經(jīng)濟(jì)合作網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和中部崛起機(jī)遇，重點(diǎn)圍繞市委、市政府提出的強(qiáng)市目標(biāo)即“產(chǎn)業(yè)興旺、城市秀美、文化繁榮、民生殷實(shí)、社會(huì)和諧、走勢(shì)強(qiáng)勁”的二十四字方針，運(yùn)用價(jià)格杠桿，積極引導(dǎo)要素流通和實(shí)現(xiàn)供求均衡，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和投資環(huán)境，落實(shí)各項(xiàng)價(jià)費(fèi)政策，加大對(duì)亂收費(fèi)行為的查處力度，擴(kuò)大消費(fèi)需求和就業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。
三是要抓住經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的主要矛盾，確保價(jià)格工作服務(wù)于宏觀調(diào)控大局。加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，是貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要實(shí)踐，是保持和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。因此，價(jià)格部門必須充分認(rèn)識(shí)價(jià)格工作在宏觀調(diào)控過程中職責(zé)和任務(wù)，全面理解和貫徹國(guó)家、省、市加強(qiáng)宏觀調(diào)控的各項(xiàng)政策措施，從生產(chǎn)資料價(jià)格上漲、煤電油運(yùn)供求緊張等經(jīng)濟(jì)生活中顯而易見的矛盾入手，積極運(yùn)用價(jià)格杠桿，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)糧食補(bǔ)貼和價(jià)格政策，培育和扶持龍頭企業(yè)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售有機(jī)結(jié)合的高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系的建設(shè)，為解決“三農(nóng)”問題提供有利條件。
二、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把準(zhǔn)價(jià)格工作特性
價(jià)格的高低是一對(duì)矛盾，價(jià)低質(zhì)優(yōu)永遠(yuǎn)是消費(fèi)者所期望的目標(biāo)，而價(jià)高耗低又是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者所追求的目標(biāo)，正是這種矛盾的運(yùn)動(dòng)，引導(dǎo)著社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)。因而，價(jià)格工作關(guān)系國(guó)計(jì)民生，關(guān)系社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，既要掌握價(jià)格的一般原理，更要準(zhǔn)確把握價(jià)格工作的特殊性。
一是保護(hù)性。科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)基本要求，就是要進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)業(yè)等弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)以及生態(tài)環(huán)境的支持保護(hù)力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、人與自然的和諧發(fā)展。實(shí)踐證明，價(jià)格工作在這方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。比如農(nóng)業(yè)，通過二十多年的價(jià)格改革，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格長(zhǎng)期偏低的狀況明顯改變。目前大部分農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)接近國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格水平，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部比價(jià)更趨合理，農(nóng)產(chǎn)品比較效益不斷提高，有力地推動(dòng)了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：與改革初期相比，我市近年農(nóng)副產(chǎn)品收購價(jià)格平均提高了2.1倍，其中糧食價(jià)格提高1.9倍，經(jīng)濟(jì)作物價(jià)格提高2.5倍，格提高7.8倍倍。再比如環(huán)保，主要是針對(duì)我國(guó)長(zhǎng)期以來在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式上一直存在著的“高投入、高消耗、高排放、不協(xié)調(diào)、難循環(huán)、低效率”問題，積極運(yùn)用價(jià)格杠桿，通過完善污水處理等環(huán)保收費(fèi)政策，促使企業(yè)堅(jiān)決摒棄以犧牲環(huán)境、破壞資源為代價(jià)的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，促進(jìn)了能源、水資源和礦產(chǎn)資源的合理利用和開發(fā)。
二是協(xié)調(diào)性。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須正確處理當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與全局的關(guān)系。由于原有基礎(chǔ)、客觀條件以及改革開放步伐和力度的不同，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)差距、行業(yè)差距目前仍呈繼續(xù)擴(kuò)大之勢(shì)，這一趨勢(shì)如果長(zhǎng)期得不到遏制，科學(xué)發(fā)展觀所要求的全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展就難以實(shí)現(xiàn)。要充分發(fā)揮價(jià)格杠桿在協(xié)調(diào)社會(huì)各方利益關(guān)系的獨(dú)特作用，注重社會(huì)公平，更大程度地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控的有機(jī)結(jié)合。在通貨膨脹和遭遇重大自然災(zāi)害時(shí)，采取綜合調(diào)控措施，抑制價(jià)格過度上漲，減輕人民群眾的生活壓力；在企業(yè)改革加快、就業(yè)壓力加大時(shí)，適時(shí)研究制定擴(kuò)大就業(yè)的價(jià)費(fèi)政策和對(duì)弱勢(shì)困難群體的價(jià)費(fèi)優(yōu)惠辦法，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系；不斷深化價(jià)格改革，疏導(dǎo)和化解價(jià)格矛盾，促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)的發(fā)展。
三是限制性。科學(xué)發(fā)展觀要求把群眾利益置于首位，但總有一些行業(yè)、部門憑借其壟斷地位和權(quán)力優(yōu)勢(shì)，通過亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等形式牟取自身利益。價(jià)格工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要對(duì)這些強(qiáng)力部門的價(jià)費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格限制規(guī)范，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保科學(xué)發(fā)展觀真正落到實(shí)處。一方面，通過積極配合壟斷行業(yè)改革，進(jìn)一步完善價(jià)格形成機(jī)制，明確壟斷行業(yè)價(jià)格監(jiān)管的范圍、內(nèi)容、形式和方法，防止壟斷行業(yè)利潤(rùn)最大化，從而切實(shí)加強(qiáng)對(duì)壟斷行業(yè)的價(jià)格監(jiān)管。另一方面，在加大價(jià)費(fèi)監(jiān)管力度的同時(shí)，全面推行價(jià)費(fèi)公示，提高價(jià)費(fèi)政策透明度，完善社會(huì)監(jiān)督制度，從源頭上防止亂漲價(jià)、亂收費(fèi)行為的發(fā)生。
二、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，拓寬價(jià)格工作領(lǐng)域
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升價(jià)格工作水平，關(guān)鍵是要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，循序漸進(jìn)、卓有成效地開拓價(jià)格工作新領(lǐng)域。
一是強(qiáng)化涉農(nóng)價(jià)費(fèi)監(jiān)管，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。首先，要完善農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格支持保護(hù)體系，嚴(yán)格控制工農(nóng)產(chǎn)品“剪刀差”。關(guān)鍵是認(rèn)真落實(shí)糧食補(bǔ)貼和國(guó)家糧食最低收購價(jià)格政策，防止市場(chǎng)糧價(jià)過低損害農(nóng)民利益。同時(shí)大力加強(qiáng)農(nóng)資價(jià)格監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)對(duì)尿素、鉀肥價(jià)格過快上漲在生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)實(shí)行的價(jià)格干預(yù)措施，并加強(qiáng)對(duì)農(nóng)膜、農(nóng)藥等其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格監(jiān)測(cè)、管理，嚴(yán)肅查處違反規(guī)定擅自提價(jià)，突破經(jīng)營(yíng)差率以及捏造散布漲價(jià)信息和囤積居奇、哄抬價(jià)格、短斤少兩、以次充好等違法行為。其次，要規(guī)范涉農(nóng)價(jià)費(fèi)秩序，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省近些年已經(jīng)出臺(tái)的取消、減免和降低涉農(nóng)收費(fèi)的政策措施，重點(diǎn)規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所收費(fèi)和農(nóng)機(jī)服務(wù)等涉農(nóng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)，嚴(yán)厲查處借助行政權(quán)力搞有償服務(wù)收費(fèi)和在辦理婚姻登記、計(jì)劃生育、住房建設(shè)、外出務(wù)工、子女入學(xué)等相關(guān)手續(xù)時(shí)搭車收取服務(wù)費(fèi)等價(jià)格違法行為，認(rèn)真做好涉農(nóng)價(jià)費(fèi)投訴舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。再次，要落實(shí)價(jià)格和收費(fèi)優(yōu)惠政策，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。重點(diǎn)是落實(shí)進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民與城市居民在教育、就業(yè)等方面享受同等待遇的價(jià)格和收費(fèi)政策，降低和規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)中介服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)肅查處涉及農(nóng)民外出務(wù)工、進(jìn)城就業(yè)、子女上學(xué)等方面的亂收費(fèi)行為，為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
這次專項(xiàng)活動(dòng)的目的就是通過開展集中整治，牢固樹立規(guī)范司法、公正司法的自覺性和堅(jiān)定性，著力糾正思想觀念、司法行為、紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，著力構(gòu)建有利于嚴(yán)格規(guī)范公正文明司法的長(zhǎng)效機(jī)制，使檢察人員的司法理念進(jìn)一步端正，司法行為進(jìn)一步規(guī)范，司法作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，司法公信力和群眾滿意度進(jìn)一步提升。重點(diǎn)圍繞我分管的偵查監(jiān)督、公訴、民行檢察部門，突出整治以下幾個(gè)方面的問題：
1.對(duì)案件當(dāng)事人及其近親屬態(tài)度蠻橫，對(duì)案件存在問題推脫逃避，不注重釋法說理，不注重矛盾化解。
2.特權(quán)思想嚴(yán)重，執(zhí)法言行強(qiáng)勢(shì)，作風(fēng)霸道強(qiáng)硬，壓制和妨害訴訟參與人正當(dāng)權(quán)利行使。
3.執(zhí)法辦案不講策略效果，不注重維護(hù)發(fā)案單位正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，不尊重當(dāng)事人人格尊嚴(yán)。
4.對(duì)告狀求助群眾態(tài)度冷漠，置之不理，缺乏應(yīng)有的同情心和責(zé)任感。
5、落實(shí)未成年人特別程序的各項(xiàng)規(guī)定不到位，圖簡(jiǎn)單，怕麻煩;不尊重涉案未成年人的人格尊嚴(yán)，公開或者傳播涉案未成年人的姓名、住所、照片、圖像及可能推斷出該未成年人的資料;
6、不按規(guī)定程序辦理案件，該請(qǐng)示匯報(bào)不請(qǐng)示匯報(bào)，擅自決定處理案件。辦案制度執(zhí)行不嚴(yán)格，丟失卷宗材料和證據(jù)。
7、出席法庭不按規(guī)定著檢察制服，法庭用語不規(guī)范，不遵守法庭紀(jì)律，不尊重審判人員、被告人和辯護(hù)人，指派不具有檢察員或者檢察員身份的人員出庭，沒有受檢察長(zhǎng)指派擅自出席法庭。
8、民行部門不經(jīng)過檢察委員會(huì)研究或不經(jīng)檢察長(zhǎng)決定提出再審檢察建議和執(zhí)行監(jiān)督檢察建議;濫用檢察建議，對(duì)法院審判、執(zhí)行活動(dòng)的監(jiān)督不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)，一些通過口頭或其他書面方式即可糾正的錯(cuò)誤，不適當(dāng)使用檢察建議，一份檢察建議多頭發(fā)放，重復(fù)統(tǒng)計(jì)，影響檢察建議的權(quán)威性和說服力;超期辦案。
9、刑事訴訟中，不依法履行相關(guān)告知義務(wù)，侵犯律師和當(dāng)事人依法應(yīng)當(dāng)享有的訴訟權(quán)利。
10、不依法聽取或不注重聽取律師和當(dāng)事人意見，律師和當(dāng)事人所提意見不按規(guī)定附卷或在相關(guān)文書中予以體現(xiàn)，對(duì)律師合法要求不能依法及時(shí)辦理，造成律師、當(dāng)事人和辦案人員溝通交流不暢，有意見不能及時(shí)有效反映和表達(dá)。
11、辦案數(shù)據(jù)造假，把有利于考評(píng)計(jì)分的數(shù)據(jù)多報(bào)，不利于考評(píng)計(jì)分的數(shù)據(jù)不報(bào)、少報(bào)或者遲報(bào)。在偵查監(jiān)督、審判監(jiān)督、執(zhí)行監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)，為爭(zhēng)取多得考評(píng)計(jì)分弄虛作假、湊監(jiān)督數(shù)量。在公訴等環(huán)節(jié)，職務(wù)犯罪共同犯罪案件人為分人分案起訴，虛報(bào)案件審結(jié)率，等等。
12、不認(rèn)真履行流程監(jiān)控職責(zé)，重辦案期限監(jiān)督，輕辦案活動(dòng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和糾正淺層次問題多、重大問題少，在違法違規(guī)辦案監(jiān)督方面存在空白和“盲區(qū)”。
13、不認(rèn)真履行案件質(zhì)量評(píng)查職責(zé)，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，重形式輕實(shí)質(zhì)，對(duì)特定種類案件的評(píng)查不及時(shí)，導(dǎo)致案件質(zhì)量問題沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正，造成負(fù)面后果。執(zhí)行不到位，監(jiān)督的剛性不足，責(zé)任追究不落實(shí)，不敢擔(dān)當(dāng)、不敢較真碰硬，對(duì)擴(kuò)大解釋“特別重大賄賂犯罪”等違法違規(guī)辦案情形疏于監(jiān)督。
14、組織、監(jiān)督案件信息公開不力，選擇性公開、延遲性公開、不規(guī)范公開比較普遍，沒有形成以公開倒逼規(guī)范司法行為的態(tài)勢(shì)。
15、超越職權(quán)辦案，插手經(jīng)濟(jì)糾紛。
16、利用職權(quán)，違法辦案、徇私舞弊。
17、充當(dāng)訴訟掮客，與律師及其他有關(guān)人員勾連，利用自己或者他人的職務(wù)便利，幫忙打探案情，協(xié)調(diào)關(guān)系，撈取個(gè)人好處。
18、受人之托，違反原則和規(guī)定，過問、干預(yù)相關(guān)部門正常辦案工作,利用檢察權(quán)獲取個(gè)人好處.
下一步我要結(jié)合具體工作中存在的問題，圍繞上述重點(diǎn)環(huán)節(jié)和問題，結(jié)合本部門實(shí)際，逐一對(duì)照檢查，逐項(xiàng)整改糾正。注重問題導(dǎo)向，堅(jiān)持什么問題突出就解決什么問題，切實(shí)增強(qiáng)專項(xiàng)整治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
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單位名稱：xxxx窗簾有限公司
該公司的老板是我的舅舅，而且公司的規(guī)模也較小，所以公司里只有一位姓鄭的老會(huì)計(jì)。她在我實(shí)習(xí)這段期間，很用心的教我，我在此期間也學(xué)到了很多以前在學(xué)校里從沒接觸到過的東西。因?yàn)槭孪纫呀?jīng)給舅舅打過電話，舅舅直接把我?guī)Ыo了鄭會(huì)計(jì)。公司主要業(yè)務(wù)是窗簾銷售和售后安裝。
第一天舅舅講了公司的主要業(yè)務(wù)以及涉及到的會(huì)計(jì)方面的主要工作，還有公司的規(guī)章制度，舅舅說:既然來公司實(shí)習(xí)了，那么也算是公司的一員要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度來辦事和約束。
鄭會(huì)計(jì)根據(jù)我的實(shí)習(xí)時(shí)間，主要是讓我了解財(cái)務(wù)的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的出納。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
作為出納每天上班要做的第一件事就是去銀行取錢，然后就是帶著錢回到公司，再把錢存到保險(xiǎn)柜里。接著是最為一名新人每天必做的事——打掃衛(wèi)生。
一天正常的工作開始了。首先我要查缺前一天做的帳是否有遺漏，檢查完畢后，鄭會(huì)計(jì)給我看了以前她做好的憑證，告訴我一些在做憑證時(shí)應(yīng)該注意的地方。在看憑證的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如教育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加、城建稅、水利建設(shè)費(fèi)等不知道是怎么計(jì)提的。后來鄭會(huì)計(jì)告訴我商業(yè)企業(yè)的：教育費(fèi)附加=增值稅*3%；地方教育費(fèi)附加=增值稅*2%；城建稅=增值稅*7%；水利建設(shè)費(fèi)=銷售收入*1‰。還有一些科目和以前在學(xué)校學(xué)的有所不同，最簡(jiǎn)單的舉例：課本上的“庫存現(xiàn)金”到現(xiàn)實(shí)中企業(yè)里用的就是“現(xiàn)金”科目，還有課本上把付給職工的薪酬記入“應(yīng)付職工薪酬—工資”但是企業(yè)中把它記入“管理費(fèi)用—工資”還有很多關(guān)于薪酬都記入福利費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等等。
通過鄭會(huì)計(jì)的講解使我了解到原來在企業(yè)里還有這么多我們以前不知道企業(yè)要交的稅。
最讓人興奮而又挑戰(zhàn)的是:接待會(huì)計(jì)人員在教育的培訓(xùn)講解工作，當(dāng)然這是在公司呆了半個(gè)月之后的變化了。
2 自我感受
實(shí)踐與理論的意義的差距讓我從新開始思考，我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能.實(shí)際操作的差異讓我倍覺能動(dòng)能力的重要性，同時(shí)溝通也是人生的一大課題：作為一名會(huì)計(jì)不但要與本公司本部門溝通好關(guān)系，還要溝通好與各個(gè)部門的關(guān)系，更重要的是要與銀行溝通好關(guān)系，如此更加方便平日的業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn)，做通每一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通工作實(shí)屬必要。因此成為一名專業(yè)的會(huì)計(jì)人員不但要專業(yè)技能強(qiáng)還要溝通能力強(qiáng)，更重要的是要對(duì)平日的工作做到一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)以待。
3 社會(huì)需求及專業(yè)發(fā)展、自我定位
現(xiàn)今社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)低迷和金融風(fēng)暴的影響下，全民企業(yè)開始新一輪的企業(yè)規(guī)劃與調(diào)整工作，當(dāng)然財(cái)務(wù)部門做好財(cái)務(wù)管理，及時(shí)提供有效地報(bào)表與數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的。由此會(huì)計(jì)的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關(guān)注。這也對(duì)會(huì)計(jì)人員的本身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了更大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然作為一名會(huì)計(jì)從業(yè)人員不但要做好本職工作還要不斷地充實(shí)自己，提高職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人品質(zhì)。
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這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來說，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來。中國(guó)電信經(jīng)過郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說的value.但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說自己完成不了。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績(jī)。
要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問題。而對(duì)自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如古人說：學(xué)無止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個(gè)不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí)、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾髮W(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問題的能力。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。
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按照“正風(fēng)肅紀(jì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”的要求加強(qiáng)黨員隊(duì)伍自身建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷爭(zhēng)取新的勝利。開展作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實(shí)教育活動(dòng)，通過參加“紀(jì)律作風(fēng)整頓月”教育活動(dòng)，我有如下幾點(diǎn)正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)：
一、通過正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)。大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚中心工作上，把功夫下到抓貫徹落實(shí)上，用最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。
二、通過正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化意識(shí)必須牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠心誠意為人民服務(wù)，吃苦在前、享受在后、強(qiáng)化黨員意識(shí)、加強(qiáng)組織紀(jì)律性。
三、通過正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，提高黨性修養(yǎng)。作為黨員一定要自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。我作為副主任更需要增強(qiáng)駕馭中心管理工作的本領(lǐng)、做群眾工作的本領(lǐng)、處理復(fù)雜問題的本領(lǐng)、履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。
四、通過正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，發(fā)揮黨員作用。作為一名黨員要把作風(fēng)教育整頓作為推動(dòng)中心工作的契機(jī)，把作風(fēng)建設(shè)視為干部職工安身立命之本，以良好的作風(fēng)開展作風(fēng)教育整頓“邊整邊改”工作，做表率、走前列。要針對(duì)作風(fēng)方面存在的問題，在中心認(rèn)真開展自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步完善、健全、規(guī)范制度，用制度形成高效規(guī)范的工作秩序，提高服務(wù)水平，提升工作效能，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)紀(jì)律作風(fēng)有大改觀大變化。
五、通過正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，提出整改措施。改進(jìn)思維方式、開拓工作思路。我中心承擔(dān)著全市失業(yè)保險(xiǎn)管理服務(wù)，如何提高工作效率、提高服務(wù)熱情，這就迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作思路。必須從政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)水平上，從維護(hù)中心的根本利益出發(fā)來考慮問題，處理問題。必須不斷解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的要求，為中心的根本利益服務(wù)。
六、通過正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，我要從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、針對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，按照找出問題、找準(zhǔn)問題、找全問題的要求，認(rèn)真開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)。看是否存在政治理論學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)一知半解、似懂非懂，難以勝任工作和推動(dòng)工作創(chuàng)新，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力不強(qiáng)等問題;看是否存在精神消極懈怠，工作缺乏激情，不思進(jìn)取，思想保守僵化，工作因循守舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。看是否存在有令不行，有禁不止，不守紀(jì)律，我行我素，不嚴(yán)格遵守上下班紀(jì)律和會(huì)議紀(jì)律、遲到早退，擅離職守、隨意脫崗、，工作時(shí)間玩游戲、炒股票、聊天、購物等問題;看是否存在不能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，工作被動(dòng)，疲于應(yīng)付，對(duì)上級(jí)安排的工作顧此失彼，抓不住重點(diǎn)，分不清主次等問題;看是否存在服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)粗暴，對(duì)群眾態(tài)度冷漠，門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問題;
2、要把干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)工作貫穿于中心管理工作各個(gè)方面，努力建立“五個(gè)零”{服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)目標(biāo)“零差錯(cuò)”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”、隊(duì)伍管理“零違紀(jì)”)為民服務(wù)機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變中心工作作風(fēng)。
政風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)
通過積極參與單位開展的肅紀(jì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境活動(dòng)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到：自己只有不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，用鐵的紀(jì)律要求自己，用良好的作風(fēng)干好工作，堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣，才能為我市跨越轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的力量。現(xiàn)將政風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
集中教育活動(dòng)，對(duì)我們提高工作效率提出必然要求。通過十七屆六中全會(huì)和
省十次黨代會(huì)精神，努力完成失業(yè)保險(xiǎn)管理任務(wù)，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用。開展作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實(shí)教育活動(dòng)，是加強(qiáng)干部黨員隊(duì)伍建設(shè)的迫切需要。通過參加“紀(jì)律作風(fēng)整頓月”教育活動(dòng)，
我的政風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)有如下幾點(diǎn)：
一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化意識(shí)必須牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠心誠意為人民服務(wù)，吃苦在前、享受在后、強(qiáng)化黨
員意識(shí)、加強(qiáng)組織紀(jì)律性。
二、強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)。大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚中心工作上，把功夫下到抓
貫徹落實(shí)上，用最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。
三、發(fā)揮黨員作用。作為一名黨員要把作風(fēng)教育整頓作為推動(dòng)中心工作的契機(jī)，把作風(fēng)建設(shè)視為干部職工安身立命之本，以良好的作風(fēng)開展作風(fēng)教育整頓“邊整邊改”工作，做表率、走前列。要針對(duì)
作風(fēng)方面存在的問題，在中心認(rèn)真開展自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步完善、健全、規(guī)范制度，用制度形成高效規(guī)范的工作秩序，提高服務(wù)水平，提升工作效能，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)紀(jì)律作風(fēng)有大改觀大變化。
四、提高黨性修養(yǎng)。作為黨員一定要自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。我作為副主任更需要增強(qiáng)駕馭中心管理工作的本領(lǐng)、
做群眾工作的本領(lǐng)、處理復(fù)雜問題的本領(lǐng)、履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。
五、提出整改措施。
1、改進(jìn)思維方式、開拓工作思路。我中心承擔(dān)著全市失業(yè)保險(xiǎn)管理服務(wù)，如何提高工作效率、提高服務(wù)熱情，這就迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作思路。必須從政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)水平上，從
維護(hù)中心的根本利益出發(fā)來考慮問題，處理問題。必須不斷解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的要求，為中心的根本利益服務(wù)。
2、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)、提高服務(wù)水平。要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，當(dāng)好參謀，加強(qiáng)與人社局有關(guān)部門的請(qǐng)示匯報(bào)、聯(lián)系、溝通，建立良好的政務(wù)協(xié)調(diào)渠道。
3、牢固樹立開拓創(chuàng)新精神。在日常工作中，真正發(fā)揮出“排頭兵”的作用，強(qiáng)化開拓進(jìn)取意識(shí)，創(chuàng)造性地開展工作。一是增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。按月確定中心階段性工作重點(diǎn)、目標(biāo)，工作落實(shí)到人，責(zé)任
到人。二是增強(qiáng)工作的創(chuàng)新性。保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，堅(jiān)決克服按部就班、墨守成規(guī)的思想，大力倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新精神。三是增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，減少工作差距，力
爭(zhēng)使中心工作一年一個(gè)新臺(tái)階，走在人社局的前列。
六、通過學(xué)習(xí)整頓，我要從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、針對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，按照找出問題、找準(zhǔn)問題、找全問題的要求，認(rèn)真開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)。看是否存在政治理論學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)一知半
解、似懂非懂，難以勝任工作和推動(dòng)工作創(chuàng)新，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力不強(qiáng)等問題;看是否存在精神消極懈怠，工作缺乏激情，不思進(jìn)取，思想保守僵化，工作因循守舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神
和創(chuàng)新能力。看是否存在有令不行，有禁不止，不守紀(jì)律，我行我素，不嚴(yán)格遵守上下班紀(jì)律和會(huì)議紀(jì)律、遲到早退，擅離職守、隨意脫崗、，工作時(shí)間玩游戲、炒股票、聊天、購物等問題;看是否存在
不能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，工作被動(dòng)，疲于應(yīng)付，對(duì)上級(jí)安排的工作顧此失彼，抓不住重點(diǎn)，分不清主次等問題;看是否存在服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)粗暴，對(duì)群眾態(tài)度冷漠，門
難進(jìn)、臉難看、事難辦等問題;
2、是要對(duì)照《整頓方案》中的“五治五督”的有關(guān)要求和中心黨組的工作部署，深入查找思想、作風(fēng)、服務(wù)、廉政、紀(jì)律等方面的問題和不足。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭查擺問題，要召開專題民主生活會(huì)，通過
批評(píng)與自我批評(píng)，彼此坦誠交流，查找問題，形成共識(shí)，動(dòng)員會(huì)結(jié)束后，立即組織人員按照整頓活動(dòng)安排，認(rèn)真開展學(xué)“右玉精神”的工作思路。
3、是要把干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)工作貫穿于中心管理工作各個(gè)方面，努力建立“五個(gè)零”{服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)目標(biāo)“零差錯(cuò)”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”、隊(duì)伍管理“零違紀(jì)
酒吧作為休閑交際和享受酒文化的地方，個(gè)性化、合理的光環(huán)境就更具有重要意義。接下來就跟小編一起去了解一下關(guān)于酒吧服務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文吧!
酒吧服務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇【1】在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店，來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”
酒吧服務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇【2】一，實(shí)習(xí)過程.
這次的訓(xùn)練從一開始的面試就開始了，學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測(cè)試自己的能力。經(jīng)過面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實(shí)習(xí)。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動(dòng)。幸好酒店有派人帶我們，這個(gè)前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開..
我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧。剛開始的幾天，由于對(duì)工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會(huì)到：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時(shí)間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(因?yàn)槲乙话愣际窃诙悄习伞?有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動(dòng)才有收獲。動(dòng)手了才能豐衣足食。
因此，在這段時(shí)間里，我利用空閑的時(shí)間看酒，記酒，從而認(rèn)識(shí)了很多酒，包括國(guó)內(nèi)的和國(guó)外的。這也很有利于我為外國(guó)人服務(wù)的時(shí)候與他們的交流。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形的客人，由于金橋酒店是一個(gè)四星級(jí)酒店，而且在廣交會(huì)期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國(guó)人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。 在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎(jiǎng)讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西，我告訴自己：犯錯(cuò)并不可恥，但，如果我害怕犯錯(cuò)而不去嘗試的話，這才可恥。
二.我的心得和感受：
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。
踏上社會(huì)的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來。可是在外面，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識(shí)正是我們從書本中難以得到的。
3.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們?cè)跁旧蠈W(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來了。
這點(diǎn)給我的最大體會(huì)是在與人的交流上。有時(shí)候那些老員工去為外國(guó)人服務(wù)時(shí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問題時(shí)，我就會(huì)上前幫忙。
4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對(duì)它付出了。你才能有收獲。
5.我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改進(jìn)。
據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。 另外，當(dāng)客人點(diǎn)餐之后，餐點(diǎn)總是姍姍來遲，(結(jié)帳也是同樣情況。)讓客人很不耐煩。
6.錯(cuò)了就要認(rèn)，認(rèn)了就要改。
7。學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
三、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。總的來說，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
酒吧服務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇【3】為了提高我們的操作技能、培養(yǎng)職業(yè)能力，按照教學(xué)計(jì)劃，我們?cè)诖笕诙W(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過學(xué)校的安排，12月20號(hào)我們搭乘了去天津，實(shí)習(xí)基地為天津大營(yíng)鑫意酒店。古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這將近半年的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。
一、實(shí)習(xí)酒店簡(jiǎn)介
大營(yíng)鑫意酒店位于大營(yíng)鎮(zhèn)汽車站對(duì)面，地處十字路口，地理位置十分優(yōu)越，人流量大。因大營(yíng)鎮(zhèn)是裘皮生產(chǎn)基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對(duì)家鄉(xiāng)特色的歸屬、認(rèn)同和北方人對(duì)南方菜肴的獵取心理來擴(kuò)大銷售。同時(shí)酒店以店內(nèi)經(jīng)營(yíng)為主，同時(shí)還開展了外賣經(jīng)營(yíng)。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
1、實(shí)踐地點(diǎn)的選取：
實(shí)踐地點(diǎn)的選取，開始考慮到去一家民營(yíng)企業(yè)做雜工，但是考慮到在民營(yíng)企業(yè)中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當(dāng)服務(wù)員。具體原因是：酒店服務(wù)員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數(shù)的人都是在不斷變化的，同時(shí)在這些人中大多數(shù)人都是經(jīng)商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進(jìn)行交流溝通會(huì)鍛煉到自己的口才，學(xué)會(huì)見人說話。見到形形的人并學(xué)習(xí)到不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)不同行業(yè)之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時(shí)也為日后的面試不緊張做好鋪墊。
2、實(shí)習(xí)職位介紹：本人以擔(dān)任傳菜員及酒店服務(wù)員為主，同時(shí)協(xié)助點(diǎn)菜，同其他服務(wù)員送外賣，偶爾也到廚房打雜。
以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過想要放棄的念頭，但最終還是堅(jiān)持了下來。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因?yàn)楫吘惯@是我人生中第一次到酒店來做服務(wù)員。
階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達(dá)到快而穩(wěn);工作的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動(dòng)作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會(huì)基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項(xiàng)目。
小結(jié)：通過要想適應(yīng)環(huán)境你就應(yīng)該付出比別人更多的努力，認(rèn)真的體會(huì)揣摩領(lǐng)班傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在上司傳授工作技巧分配工作時(shí)一定不要自我表現(xiàn)，打斷他的講話這會(huì)是自討沒趣。
階段二(實(shí)戰(zhàn)練習(xí))：繼續(xù)熟練第一階段的各項(xiàng)服務(wù)要求。此時(shí)基本上消除了同事之間的陌生感，開始彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見解，開始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng)，產(chǎn)生歸屬感——酒店是我家;依據(jù)本人來自農(nóng)村，干活不怕苦不怕累的個(gè)性，酷暑時(shí)期耐得住廚房?jī)?nèi)高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表揚(yáng)的機(jī)會(huì)增多。偶爾被派出采購商品。
小結(jié)：度過工作適應(yīng)期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來，盡量讓工友和老板接受你的價(jià)值觀，從而讓對(duì)方更多的了解自己。但是不要過分的表現(xiàn)自己，以免引起不必要的誤解。
酒吧服務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇【4】一、前言
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實(shí)習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實(shí)習(xí)共做了三個(gè)月的服務(wù)員，結(jié)束實(shí)習(xí)返校。
二、實(shí)習(xí)目的
本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們?cè)谥芯剖墙灰讜?huì)的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡(jiǎn)單而繁瑣，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
四、實(shí)習(xí)過程
1，起初的適應(yīng)階段.
由于剛?cè)ゾ频辏瑢?duì)那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對(duì)我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)大廳的臺(tái)號(hào)，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡(jiǎn)單菜式的做法，菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問，到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
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消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)優(yōu)選范例
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通過這次對(duì)消防法規(guī)和消防實(shí)用知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識(shí)。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、消防安全治理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓
火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過頭來警醒。這就是因?yàn)闆]有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的。“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個(gè)字是__同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，在校園中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來切實(shí)做好消防安全工作。
二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)
由于有些工作涉及到易燃易爆化學(xué)品等高危險(xiǎn)物質(zhì)，校園內(nèi)部對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí)，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。
三、消防安全工作要做到“三個(gè)抓”，不為隱患留空隙
第一是要“抓重點(diǎn)”。
涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時(shí)研究整改。組織建立義務(wù)_，不僅可以及時(shí)撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)_的組織，將消防意識(shí)和技能深入到重點(diǎn)部門的各方各面。
第二是要“抓薄弱”。
相對(duì)消防安全隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽略的地區(qū)，但相對(duì)安全隱患少并不代表沒有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會(huì)發(fā)生在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，但前者卻可能出現(xiàn)在校園的每一個(gè)角落。
第三是要“抓細(xì)節(jié)”。
千里之堤，毀于蟻穴。火災(zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯(cuò)了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細(xì)節(jié)很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【二】
在這次消防安全知識(shí)的主題班會(huì)中我對(duì)中學(xué)生怎樣防止火災(zāi)發(fā)生，發(fā)生火災(zāi)后如何自救都有了深刻的認(rèn)識(shí)。
我們中小學(xué)生不要隨身攜帶火柴、打火機(jī)等火種。不能亂拉、亂拉電線，隨意拆卸電器，用完電器要及時(shí)拔掉插銷。發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，要關(guān)緊閥門，打開門窗，不可觸動(dòng)電器開關(guān)和使用明火。陽臺(tái)上、樓道內(nèi)不能燒紙片，燃放_(tái)。使用電燈時(shí)，燈泡不要接觸或靠近可燃物。
發(fā)生火災(zāi)后要學(xué)會(huì)自救：在火勢(shì)越來越大，不能立即撲滅，有人被圍困的危險(xiǎn)情況下，應(yīng)盡快設(shè)法脫險(xiǎn)。如果門窗、通道、樓梯已被煙火封住，確實(shí)沒有可能向外沖時(shí)，可向頭部、身上澆些冷水或用濕毛巾、濕被單將頭部包好，用濕棉被、濕毯子將身體裹好，再?zèng)_出險(xiǎn)區(qū)。如果濃煙太大，嗆得透不過氣來，可用口罩或毛巾捂住口鼻，身體盡量貼近地面行進(jìn)或者爬行，穿過險(xiǎn)區(qū)。當(dāng)樓梯已被燒斷，通道已被堵死，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法從別的安全地方轉(zhuǎn)移。可按當(dāng)時(shí)具體情況，采取以下幾種方法脫離險(xiǎn)區(qū)。一是可以從別的樓梯或室外消防梯走出險(xiǎn)區(qū)。有些高層樓房設(shè)有消防梯，人們應(yīng)熟悉通向消防梯的通道，著火后可迅速由消防梯的安全門下樓。二是住在比較低的樓層可以利用結(jié)實(shí)的繩索(如果找不到繩索，可將被褥里兒、床單或結(jié)實(shí)的窗簾布等物撕成條，擰好成繩)，拴在牢固的窗框或床架上，然后沿繩緩緩爬下。三是如果被火困于二樓，可以先向樓外扔一些被褥作墊子，然后攀著窗口或陽臺(tái)往下跳。這樣可以縮短距離，更好地保證人身安全。如果被困于三樓以上，那就千萬不要急于往下跳，因距離大，容易造成傷亡。四是可以轉(zhuǎn)移到其他比較安全的房間、窗邊或陽臺(tái)上，耐心等待消防人員。
生命最重要，安全第一。學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【三】
在幾個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，使我受到了啟迪，開拓了思維，獲益匪淺。下面，我就參加本次演習(xí)訓(xùn)練談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、認(rèn)清消防安全工作的重要性。
火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實(shí)生活中最常見、最突出、危害的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的大問題，所以我們要清醒地認(rèn)識(shí)到
“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)、尊重人權(quán)的高度，本著對(duì)社會(huì)，對(duì)公眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。時(shí)刻做到居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。
二、加強(qiáng)消防常識(shí)的學(xué)習(xí)。
火魔無情，當(dāng)我們被困在火場(chǎng)內(nèi)生命受到威脅時(shí)，在等待消防救助的時(shí)間里，如果我們能利用地形或身邊的物體采取有效的自救措施，就可以讓自己的命運(yùn)由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)”，為生命贏得更多的“生機(jī)”。火場(chǎng)逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平時(shí)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)、掌握和儲(chǔ)備。危機(jī)關(guān)頭，才能應(yīng)付自如，從容逃離險(xiǎn)境。所以我們一定要熟悉掌握滅火器材的使用，火場(chǎng)逃生，人員疏散及自身自救的方法。
三、保持良好的心態(tài)。
“只有絕望的人，沒有絕望的處境。”當(dāng)面對(duì)滾滾的濃煙和熊熊的烈火，保持良好的心態(tài)，鎮(zhèn)靜自若尤為重要。因?yàn)橹挥斜３制届o的心態(tài)，才能冷靜理智地去實(shí)施消防自救和逃生，就極有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就會(huì)出現(xiàn)不辯方向，慌不擇路，致使失去有利的逃生機(jī)會(huì)。
經(jīng)過這次消防培訓(xùn)，使我對(duì)消防有了更進(jìn)一步了解認(rèn)識(shí)，在以后的工作生活中對(duì)消防設(shè)備設(shè)施存在的問題可以及時(shí)糾正;當(dāng)真正火災(zāi)到來時(shí)，我們一定要記住以下的原則：
1、“報(bào)警早，損失少”這是人們?cè)谕馂?zāi)做斗爭(zhēng)中總結(jié)出來的一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2、“邊報(bào)警，邊撲救”在報(bào)警的同時(shí)要及時(shí)撲滅初起之火。
3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先切斷可燃物的來源，然后爭(zhēng)取滅火一次成功。
服務(wù)員心得體會(huì)
我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因?yàn)槠渲猩婕暗?ldquo;能與不能”的`技術(shù)性問題。因此
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。，我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分―――身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中?
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
服務(wù)員心得體會(huì)
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯墸屛覀兿嘧R(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦?dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
工作之余，那些痛并快樂著的事，給予我很多的感動(dòng)，往事一暮暮浮現(xiàn)在眼前，還記得那時(shí)因?yàn)楣ぷ鞒霈F(xiàn)的問題，大家集體罰錢，想想自己辛辛苦苦掙的那點(diǎn)錢被罰走了，確實(shí)心里很不樂意，但正因如此，我們將會(huì)對(duì)工作更上進(jìn)，更投入。
人的`一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹 ”。我覺得工作生活教會(huì)了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，讓我們?cè)?/p>
工作之余得以盡情放松，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。
酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。
我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，齊心協(xié)力共筑輝煌，一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長(zhǎng)。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來越強(qiáng)大。
服務(wù)員心得體會(huì)
在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心。以下是我這段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的'、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
二、學(xué)習(xí)方面
