時(shí)間：2022-09-24 04:44:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇小組工作計(jì)劃書，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1. 規(guī)范需要(專家需要)：網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，很多大二學(xué)生因?yàn)橥顺隽藢W(xué)校社聯(lián)社團(tuán)組織，空
閑時(shí)間增加，因而在網(wǎng)絡(luò)上尋求精神的支持。然而，網(wǎng)絡(luò)卻給他們帶來(lái)了一系列危害：①身心健康受損;②無(wú)心上學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)下降;③道德意識(shí)弱化，嚴(yán)重者會(huì)走向犯罪道路;④人際關(guān)系的正常發(fā)展受影響;⑤人生觀、價(jià)值觀扭曲。
2. 比較需要：很多大二學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要原因是感到孤獨(dú)寂寞，同時(shí)可能受到戀愛
問(wèn)題的困擾，因此選擇網(wǎng)絡(luò)來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)。
3. 表達(dá)需要：①很多大二學(xué)生有感情問(wèn)題，會(huì)感到孤獨(dú)寂寞，選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋求精神支
持;②來(lái)自家人和老師的壓力讓大二學(xué)生感到無(wú)所適從，從而沉迷網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄和麻痹自己;感覺需要：大二學(xué)生對(duì)自己未來(lái)沒有較好的目標(biāo)和定位，對(duì)大學(xué)生活感到迷茫無(wú)助;此外，由于缺乏正確的引導(dǎo)，同輩群體之間的相處交流有時(shí)會(huì)有相互誤導(dǎo)的作用。
二、理論基礎(chǔ)
1. 弗洛伊德的人格發(fā)展理論
這個(gè)小組的對(duì)象是華農(nóng)大二沉迷于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生。由于這些大二學(xué)生正處在佛羅伊德所說(shuō)的從青少年發(fā)展成為成人的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折的青春期(19-21歲)，在面臨新的社會(huì)要求和社會(huì)沖突時(shí)，要經(jīng)歷各種選擇的混亂狀態(tài)，往往會(huì)感到困擾和混亂，這是青少年期個(gè)體都不可避免的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這個(gè)時(shí)期，要幫助青少年重新審視及發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值，增強(qiáng)他們對(duì)生活的信心及處理各種混亂狀態(tài)的能力。
2. 埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論
青少年期的主要任務(wù)是建立自我的同一感，避免角色混亂。埃里克森把同一性危機(jī)理論用于解釋青少年對(duì)社會(huì)的不滿等社會(huì)問(wèn)題上，即青少年自我同一性確認(rèn)失敗的話，容易出現(xiàn)逃避、消極厭世等情況。即而一旦自我認(rèn)同難以達(dá)成，長(zhǎng)時(shí)期的角色混亂就會(huì)使青少年較難應(yīng)付社會(huì)的挑戰(zhàn)。相反如果獲得自我的同一性，就比較容易取得社會(huì)和職業(yè)的自我認(rèn)同;
當(dāng)他們有問(wèn)題時(shí)傾向與同伴商議，而不是向家長(zhǎng)請(qǐng)教。于是我們通過(guò)設(shè)立這一小組，加強(qiáng)同一問(wèn)題或類似情況的青少年間的溝通交往，通過(guò)他人的反映和評(píng)價(jià)，重新樹立自我認(rèn)知。3. 班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論
在小組的溝通技巧訓(xùn)練中，會(huì)較多運(yùn)用到班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論：在小組過(guò)程中，每個(gè)成員都是一個(gè)資源庫(kù)，小組提供了一個(gè)豐富的行為總匯。組內(nèi)成員可以結(jié)合自己的風(fēng)格，從如此豐富的表現(xiàn)和互動(dòng)中尋找榜樣，進(jìn)行觀察、模仿和學(xué)習(xí)，增加個(gè)人適應(yīng)性行為，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，學(xué)習(xí)到與人交際技巧。
4.米德的角色扮演理論與斯金納的增強(qiáng)理論
正面增強(qiáng)--即特定行為后，滿足此人的需求。例如:做了一件事情后，即給獲學(xué)校頒發(fā)嘉許狀。
在小組內(nèi)，工作員會(huì)較多使用正面增強(qiáng)和角色扮演的方法。正面增強(qiáng)方面，如組員能適當(dāng)使用所教授的溝通技巧的話，工作員將當(dāng)眾給予愛的鼓勵(lì)。此外，會(huì)通過(guò)建立供組員觀察的模型，讓組員學(xué)習(xí)表達(dá)情緒的方法，從而起到模仿作用。
三.目標(biāo)：
通過(guò)小組工作的方法，改變當(dāng)前部分沉迷網(wǎng)絡(luò)的華農(nóng)大二學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度，增強(qiáng)其辨別網(wǎng)絡(luò)虛擬和現(xiàn)實(shí)界限的能力，對(duì)自身價(jià)值進(jìn)行合理定位，明確自己的責(zé)任，重回正常的大學(xué)校園生活，并提高其在現(xiàn)實(shí)中與人溝通的能力。 明確的目的：
①在一個(gè)學(xué)期的時(shí)間內(nèi)，讓小組里的成員們深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的利弊。引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)思考現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，在活動(dòng)的分享中，加強(qiáng)對(duì)沉迷網(wǎng)絡(luò)利弊的認(rèn)知，不再沉迷于網(wǎng)絡(luò)，走出宿舍，感受外面的世界，重拾對(duì)學(xué)習(xí)的熱情。
②讓小組成員走出網(wǎng)絡(luò)的小圈子，更多地關(guān)注自身的優(yōu)勢(shì)和能力，發(fā)掘他人長(zhǎng)處，找到自己的合適定位，在相互學(xué)習(xí)和模仿中，找回自己在現(xiàn)實(shí)生活中的自信心和關(guān)注點(diǎn)，從成員間的認(rèn)同中，并通過(guò)同輩群體的贊同認(rèn)可找到改變自己認(rèn)知與行為的巨大推動(dòng)力量。
四.小組成員：
對(duì)象：沉迷網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)習(xí)和日常生活上出現(xiàn)偏差行為的華農(nóng)應(yīng)屆大二學(xué)生
資格：華農(nóng)大內(nèi)沉迷于網(wǎng)絡(luò)的大二學(xué)生(問(wèn)題具有同質(zhì)性)，小組成員面臨的問(wèn)題和需求基本相似，社工認(rèn)為為有必要進(jìn)行小組治療的對(duì)象。
五.小組的特征： 1.性質(zhì)：治療小組 2.節(jié)數(shù)：5節(jié)
3.日期：20xx年10月15日至12月10日 4.時(shí)間：根據(jù)組員的空閑時(shí)間安排
5.地點(diǎn)：小組工作活動(dòng)室(地點(diǎn)可能因活動(dòng)性質(zhì)而有所更改) 6.人數(shù)：8名華農(nóng)大二學(xué)生
六.招募計(jì)劃：
1.招募時(shí)間：20xx年9月15日至10月5日 2.招募方法：
①在華農(nóng)大宿舍區(qū)內(nèi)張貼海報(bào);
②到學(xué)院跟老師了解情況，并致電合適對(duì)象;
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)；中餐烹調(diào)
當(dāng)前職教新課改轟轟烈烈地進(jìn)行著，作為參與課改的一線教師，筆者應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行改革，現(xiàn)整理成文，與大家共同探討。
項(xiàng)目教學(xué)法是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。項(xiàng)目是指以生產(chǎn)一件具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的任務(wù)。它具備以下特點(diǎn)：該工作過(guò)程用于學(xué)習(xí)一定的教學(xué)內(nèi)容，具有一定的應(yīng)用價(jià)值；能將某一教學(xué)課題的理論知識(shí)和技能結(jié)合起來(lái)；與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程或現(xiàn)實(shí)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接的關(guān)系；學(xué)生有獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施的機(jī)會(huì)，在一定時(shí)間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為；有明確而具體的成果展示；學(xué)生自己克服、處理在項(xiàng)目工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題；項(xiàng)目工作具有一定的難度，要求學(xué)生運(yùn)用新學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能，解決過(guò)去從未遇到過(guò)的實(shí)際問(wèn)題；學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，師生共同評(píng)價(jià)項(xiàng)目工作的成果。
中餐烹調(diào)教學(xué)中以所生產(chǎn)菜品為項(xiàng)目，以菜肴制作為獨(dú)立的子項(xiàng)目形式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，將理論知識(shí)與技能結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生充分動(dòng)腦思考、動(dòng)手參與、動(dòng)口討論。按照任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行工作，最終生產(chǎn)出成品菜肴，并將評(píng)價(jià)銷售與現(xiàn)實(shí)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
2005年秋天，我們專業(yè)組的三位教師同時(shí)任教04烹飪班。04烹飪班已處于職高二年級(jí)上學(xué)期，之前他們已學(xué)習(xí)了本專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)課程，具備了相應(yīng)的烹飪基礎(chǔ)知識(shí)和初步的動(dòng)手操作能力。按規(guī)定這個(gè)班將于2006年7月份到單位頂崗實(shí)習(xí)，因此很有必要提高他們的專業(yè)技能及綜合能力。此學(xué)期的主要專業(yè)課有《中餐烹調(diào)技術(shù)》、《面點(diǎn)制作技術(shù)》、《冷拼與食品雕刻》。我們決定通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)幫助學(xué)生把所學(xué)知識(shí)進(jìn)行整合，并在教學(xué)過(guò)程中增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，提高實(shí)訓(xùn)要求，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，從而培養(yǎng)學(xué)生過(guò)硬的職業(yè)技能。采用項(xiàng)目教學(xué)法近一年來(lái)收到了良好的教學(xué)效果。
實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的步驟
（一）項(xiàng)目設(shè)計(jì)
在2005年9月開學(xué)初就布置項(xiàng)目課題，分小組成立項(xiàng)目課題組，組建模擬的飯店廚房工作間，要求學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的烹飪知識(shí)，撰寫工作任務(wù)計(jì)劃書。
此項(xiàng)目的具體要求如下。
項(xiàng)目名稱：
模擬飯店廚房工作間（共分三個(gè)模塊:切配組、爐灶組、美工組）
基本要求：
1.按三個(gè)模塊，分小組組建工作組，并確定小組工作的具體任務(wù)方向。
2.撰寫工作任務(wù)計(jì)劃書，計(jì)劃書內(nèi)容包括：①菜、點(diǎn)類別，列出部分高、中、低檔菜目簡(jiǎn)介；②廚房工作間人員基本情況和工作目標(biāo)介紹；③行業(yè)分析，服務(wù)對(duì)象分析，競(jìng)爭(zhēng)者分析，合作伙伴分析，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析；④生產(chǎn)計(jì)劃，在項(xiàng)目任務(wù)完成期間所能達(dá)到的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)。
3.根據(jù)工作任務(wù)計(jì)劃書制作相應(yīng)菜肴并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化。（為了節(jié)約原料成本，將學(xué)生的實(shí)驗(yàn)菜肴按成本的50%銷售給學(xué)校。）
4.提交工作小組計(jì)劃項(xiàng)目成果。（每次的菜肴用數(shù)碼相機(jī)拍成照片，并要求學(xué)生做好實(shí)驗(yàn)報(bào)告，作為項(xiàng)目成果提交）
（二）項(xiàng)目介紹
確定了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的大致內(nèi)容和方向后，教師向?qū)W生展示了一些優(yōu)秀作品照片及相關(guān)資料，使學(xué)生清楚地了解項(xiàng)目所包含的內(nèi)容以及所需達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)于本項(xiàng)目課題來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的地方在于學(xué)生組建模擬飯店廚房工作間的創(chuàng)意和構(gòu)想。模擬飯店廚房工作間必須具有可行性，同時(shí)能體現(xiàn)飯店廚房工作間的特點(diǎn)。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，是首次進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，因此教師詳細(xì)地介紹了項(xiàng)目選擇的原則；怎樣通過(guò)更多的方法獲取盡可能多的創(chuàng)意；項(xiàng)目小組如何組成；如何分工；如何協(xié)同工作和管理等等。
（三）學(xué)生分組
學(xué)生分組從表面看是一件簡(jiǎn)單容易的事情。但分組是否合理決定了各個(gè)小組整體的學(xué)習(xí)效果。筆者在學(xué)生分組時(shí)，采取的是以自愿為前提，先讓全班同學(xué)按4～6人的規(guī)模自由組合成子項(xiàng)目小組。然后再按“組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)”的原則進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，力求各個(gè)小組的實(shí)力較為均衡，小組內(nèi)部能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。各小組還可根據(jù)自己的特長(zhǎng)再做適當(dāng)調(diào)整。
（四）項(xiàng)目立項(xiàng)
各個(gè)項(xiàng)目小組通過(guò)小組討論和市場(chǎng)調(diào)查分析，初步確定本小組的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。教師安排時(shí)間讓每個(gè)小組講解自己小組的工作構(gòu)想、主要任務(wù)及有何特色菜點(diǎn)。全班同學(xué)展開討論，探討該方案是否具備可行性，并給出進(jìn)一步修改意見。采用這種方式，有利于小組之間互相借鑒，通過(guò)積極思考產(chǎn)生更多的創(chuàng)意。由于受知識(shí)面和思維定勢(shì)的影響，各個(gè)小組首次確定的項(xiàng)目方案都普遍缺乏創(chuàng)意，大多是一些傳統(tǒng)的烹調(diào)方法和菜目。當(dāng)進(jìn)行了課堂討論之后，學(xué)生提出了很多創(chuàng)新的意見和方案。各小組對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行修改并確認(rèn)，之后，填寫項(xiàng)目任務(wù)書，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)。項(xiàng)目任務(wù)書的內(nèi)容包括項(xiàng)目課題、創(chuàng)意構(gòu)想、人員具體分工和進(jìn)度安排。
（五）項(xiàng)目開發(fā)
確定各個(gè)小組的項(xiàng)目方案后，各小組成員根據(jù)工作任務(wù)計(jì)劃書分工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生需用到多門課程的相關(guān)知識(shí)，需具備多方面的能力。如在撰寫工作任務(wù)計(jì)劃書的“廚房簡(jiǎn)介”和“行業(yè)分析”部分，學(xué)生需借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行檢索，需要走進(jìn)居民區(qū)、中小型飯店和菜場(chǎng)對(duì)群眾喜歡吃的家常菜、飯店流行菜、特色菜及常用原料進(jìn)行調(diào)查了解，獲取第一手資料并綜合分析這些信息。第二小組的學(xué)生在撰寫工作任務(wù)計(jì)劃書時(shí)，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷，并在戚區(qū)和武進(jìn)區(qū)等地方進(jìn)行了調(diào)查。有的學(xué)生利用父母在戚區(qū)菜場(chǎng)做生意的優(yōu)勢(shì)，先后多次到菜場(chǎng)了解原料，了解一般市民的飲食需求、喜歡的菜式和可接受的價(jià)位，問(wèn)卷和詢問(wèn)記錄相結(jié)合進(jìn)行資料采集。除此，他們還了解到校內(nèi)學(xué)生的飲食喜好，積極主動(dòng)地向家長(zhǎng)和教師尋求幫助，找到一些具體的實(shí)例如菜單、書籍之類，獲取初步的認(rèn)識(shí)，再通過(guò)自主學(xué)習(xí)加深理解。在教學(xué)過(guò)程中，筆者注重讓學(xué)生從原料的采購(gòu)到加工生產(chǎn)都由學(xué)生自己去操作，教師做一個(gè)導(dǎo)航員。在整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和主動(dòng)性都有顯著提高，不懂的問(wèn)題能積極主動(dòng)地向各科任課教師、家長(zhǎng)和同學(xué)尋求幫助。
（六）階段小結(jié)、交流
在整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，教師定期地跟進(jìn)檢查各個(gè)小組項(xiàng)目完成的情況。整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大致分成三個(gè)階段。第一階段，確定計(jì)劃項(xiàng)目；第二階段，工作任務(wù)計(jì)劃書的撰寫和完善階段；第三階段，工作實(shí)踐。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，各小組需完成相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)，并且準(zhǔn)備好階段性小結(jié)和結(jié)果演示。以這樣的方式進(jìn)行小組間的分享和交流，有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)在不斷的修改中得到完善。轉(zhuǎn)貼于
（七）成果提交、評(píng)價(jià)
學(xué)期末，各小組都完成了相應(yīng)的工作任務(wù)計(jì)劃書中的具體任務(wù)。在學(xué)生的作品完成之后，綜合運(yùn)用自評(píng)、小組內(nèi)互評(píng)、小組間互評(píng)和教師評(píng)價(jià)等相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
我們?cè)O(shè)計(jì)了一份個(gè)人評(píng)定表，內(nèi)容包括自我總結(jié)、個(gè)人評(píng)定等級(jí)、小組評(píng)定等級(jí)，以及教師評(píng)語(yǔ)和綜合評(píng)定成績(jī)。在自我總結(jié)一欄中，要求學(xué)生總結(jié)自己的收獲，分析自己的不足之處，確立今后努力的方向，并給出自我評(píng)定等級(jí)。然后各項(xiàng)目小組成員共同商議，根據(jù)各小組成員的工作量和完成工作的績(jī)效給出小組評(píng)定等級(jí)。
個(gè)人評(píng)定和小組內(nèi)評(píng)定完成后，在班內(nèi)舉行小型的項(xiàng)目成果會(huì)，由各項(xiàng)目小組在全班正式公布自己飯店廚房工作間的工作任務(wù)計(jì)劃和所取得的成績(jī)，小組之間進(jìn)行相互評(píng)價(jià)。
評(píng)分項(xiàng)目包括以下內(nèi)容：創(chuàng)意構(gòu)思（項(xiàng)目具有創(chuàng)意，適合居民需求，菜肴制作能體現(xiàn)“適口者珍”的原則并能體現(xiàn)菜肴的色、香、味、形、器、質(zhì)等要求）；工作任務(wù)（計(jì)劃書內(nèi)容完善，有詳細(xì)的工作計(jì)劃，具備可行性）；團(tuán)結(jié)協(xié)作（小組成員共同參與、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相學(xué)習(xí)與促進(jìn)）。
下面以一具體項(xiàng)目教學(xué)為例來(lái)說(shuō)明。
課題：玉米魚排的制作
1.讓學(xué)生按照既定工作任務(wù)計(jì)劃書的要求進(jìn)行課前準(zhǔn)備
包括原材料、設(shè)備及所需專業(yè)知識(shí)內(nèi)容等等。在這一步驟中讓學(xué)生了解“玉米魚排”所用的主料是凈魚肉，輔料玉米片，所用調(diào)味品（可以是各式各樣的醬品輔助調(diào)味蘸食，還可根據(jù)食用者的喜好進(jìn)行選擇和調(diào)配）；烹調(diào)方法選用炸；在工具和盛器方面可根據(jù)制作者的構(gòu)思進(jìn)行選擇。這里涉及的課程知識(shí)有“原料知識(shí)”、“烹調(diào)技術(shù)”、“廚房美工”、“營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生”等內(nèi)容。這一步驟需提前一天布置，讓學(xué)生有查資料、思考與討論的時(shí)間，大概需要4～5小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間。
2.部分小組成員采購(gòu)原材料，其他成員準(zhǔn)備設(shè)備器材等
負(fù)責(zé)采購(gòu)的學(xué)生要了解工作任務(wù)中所需要的魚肉品種、魚肉和玉米片的比例關(guān)系，它們的質(zhì)量、價(jià)格；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備設(shè)備器材的學(xué)生則對(duì)爐灶設(shè)備進(jìn)行檢查和整理。在這一步驟中學(xué)生要用到“原料的品質(zhì)鑒定”、“成本核算”、“烹飪?cè)O(shè)備檢測(cè)與維修”等方面的知識(shí)與技能。本環(huán)節(jié)也需要提前一天布置，學(xué)生可利用課余時(shí)間準(zhǔn)備，約需2～3小時(shí)。
3.將所購(gòu)原料進(jìn)行初加工
需要的知識(shí)和技能有“原料加工技術(shù)”、“成本核算”（魚皮可做魚皮凍、內(nèi)臟可以紅燒。做到物盡其用，節(jié)約成本）、“營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生”（無(wú)毒害，有營(yíng)養(yǎng)的原則）。本步驟約需15分鐘。
4.精料進(jìn)入切配操作間進(jìn)行切配加工
主料魚肉片形的大小、厚薄、上漿是否到位；滾粘原料是否均勻；原料可否替代，如玉米片可用芝麻、面包屑等替代做成“芝麻魚排”、“面包魚排”等；如將主料換成豬肉、雞肉等又會(huì)得到什么結(jié)果等等，所有這些都要求學(xué)生思考。本環(huán)節(jié)涉及“原料加工技術(shù)”和“廚房美工”方面的知識(shí)與技能，約需15分鐘。
5.組配成型的菜肴原料進(jìn)入烹調(diào)間進(jìn)行烹調(diào)，烹飪美工組進(jìn)行圍邊點(diǎn)綴
烹調(diào)油炸時(shí)，學(xué)生需識(shí)別油溫，并能正確控制，需用到“烹調(diào)技術(shù)”中“火候”的相關(guān)知識(shí)。進(jìn)行圍邊點(diǎn)綴的學(xué)生則要對(duì)“魚排”的造型進(jìn)行構(gòu)思，充分運(yùn)用“廚房美工”知識(shí)與技能對(duì)菜肴進(jìn)行修飾，使成品更加完美。本過(guò)程約需15分鐘。
6.組合成菜
魚排炸成之后，要對(duì)它進(jìn)行組裝，就像流水線上的零件組裝產(chǎn)品一樣需要全面考慮，他們的工種相當(dāng)于飯店里的“打和”。這一過(guò)程約需5分鐘。
7.銷售、評(píng)價(jià)
包括自我評(píng)價(jià)、組內(nèi)評(píng)價(jià)、組間互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)。菜肴評(píng)價(jià)耗時(shí)較多，大約要20分鐘左右。對(duì)菜肴進(jìn)行評(píng)價(jià)并不僅限于嘴里的味覺、眼里的色彩，更重要的是用心去感覺，去評(píng)價(jià)。當(dāng)學(xué)生把他們制作的這份玉米魚排銷售到學(xué)校食堂時(shí)，還有一份意見表一起交給消費(fèi)者以征求他們的建議。在銷售方面，我們并不看重銷量，而是走出實(shí)驗(yàn)室，廣泛收集信息，促使學(xué)生下次做得更好。
同樣內(nèi)容的一堂課，改革前我們通常是省略其中的第一、二步和第五步的美工、第七步的銷售環(huán)節(jié)。上課時(shí)教師示范，學(xué)生模仿，整個(gè)過(guò)程所花時(shí)間約1小時(shí)。雖然涉及的知識(shí)也有“烹調(diào)技術(shù)”、“原料知識(shí)”及“加工技術(shù)”的相關(guān)內(nèi)容，但學(xué)生不能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行整合，達(dá)不到提高綜合能力的目的。學(xué)生聽從教師的安排，就像一只張開了口的口袋，教師傳授什么，他們就接受什么。采用了項(xiàng)目教學(xué)法以后，學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的主動(dòng)性提高了，動(dòng)手機(jī)會(huì)增加了，動(dòng)腦的時(shí)間更多了，學(xué)習(xí)也由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，所學(xué)知識(shí)的牢固程度也有所提高。
實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的體會(huì)
在實(shí)踐中，筆者確實(shí)體會(huì)到項(xiàng)目教學(xué)法富有成效的一面。它有效地建立了學(xué)校、課堂與社會(huì)生活的聯(lián)系，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)更具針對(duì)性和實(shí)用性。學(xué)生學(xué)到了就業(yè)所必需的技能，提前進(jìn)入社會(huì)角色。學(xué)生在分工協(xié)作、自主學(xué)習(xí)、成本核算、經(jīng)營(yíng)管理、推銷交流等方面有了驚人的進(jìn)步。
當(dāng)然，項(xiàng)目教學(xué)法并不適用于所有的烹飪課程，它也存在著一定的局限性。對(duì)于那些理論性較強(qiáng)的課程及有關(guān)定義性的內(nèi)容或使用定量手段較多的課程如《面點(diǎn)制作技術(shù)》中的定量配料，就不太合適。教師應(yīng)告訴學(xué)生具體用量，不宜過(guò)多地讓學(xué)生反復(fù)試驗(yàn)，造成不必要的浪費(fèi)。而對(duì)于那些涉及的問(wèn)題不夠清晰，范圍較廣，一個(gè)問(wèn)題有多種解釋的情況，就比較適合用項(xiàng)目教學(xué)法，尤其對(duì)高年級(jí)的實(shí)踐性強(qiáng)、跨學(xué)科的綜合課程特別適用。
項(xiàng)目教學(xué)法是一種開放式教學(xué)法，對(duì)教師的綜合素質(zhì)要求較高。要求教師對(duì)本課程有一個(gè)系統(tǒng)的思路，同時(shí)有極大的創(chuàng)造性和應(yīng)變能力。因?yàn)椋處熢诮虒W(xué)中經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件。項(xiàng)目教學(xué)的開展還要求教師仔細(xì)觀察每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展及興趣發(fā)展，掌握每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)并提出或設(shè)計(jì)出既發(fā)展個(gè)性，又注重全面平衡的教學(xué)方案，這樣才能激發(fā)學(xué)生激情。否則容易造成一部分學(xué)生被忽略的后果。因此，教師需要不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論涵養(yǎng)才能勝任項(xiàng)目教學(xué)法。
由于項(xiàng)目教學(xué)通常是對(duì)一個(gè)學(xué)科多門課程的綜合，如果放在某一門具體的課程來(lái)進(jìn)行，會(huì)加大該課程教師的工作量，沖擊正常的課程教學(xué)。按正常課表一天8節(jié)課（4節(jié)專業(yè)課）難以完成從原料的采購(gòu)到菜肴成品的評(píng)價(jià)、銷售這一完整過(guò)程。建議可改變現(xiàn)有的教學(xué)時(shí)間限制，如專門有連續(xù)2～4周的集中實(shí)訓(xùn)時(shí)間。這樣設(shè)計(jì)出適合該學(xué)科的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，獨(dú)立計(jì)算學(xué)分，可能會(huì)取得較好的效果。
總之，項(xiàng)目教學(xué)法有利有弊，教師在使用此教學(xué)法時(shí)，應(yīng)具體問(wèn)題具體對(duì)待，依據(jù)所教課程的內(nèi)容、時(shí)間、學(xué)生特點(diǎn)、環(huán)境條件、教師本人的經(jīng)驗(yàn)專長(zhǎng)等，酌情與課堂講授、案例教學(xué)法等配合運(yùn)用，才會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的組合效能，使課堂教學(xué)更為生動(dòng)有趣，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，為他們以后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和成才創(chuàng)造條件。
參考文獻(xiàn)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，通過(guò)不斷的探索與改革，企業(yè)與員工之間的關(guān)系正在經(jīng)歷著大的變革。員工是組成企業(yè)的重要因素，企業(yè)是由員工組成的經(jīng)濟(jì)組織。員工同企業(yè)之間的關(guān)系是一種合作組織內(nèi)的整體與個(gè)體關(guān)系。企業(yè)要想提高自己的經(jīng)濟(jì)效益，必須保證員工的利益提高員工的工作積極性，而員工要想獲得理想的勞動(dòng)報(bào)酬則必須努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，增強(qiáng)自己的企業(yè)歸屬感。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏必須積極營(yíng)造條件滿足雙方最大限度的利益。員工應(yīng)該以企業(yè)為家，而企業(yè)也應(yīng)該努力為員工營(yíng)造一個(gè)家的氛圍。
企業(yè)歸屬感通常是針對(duì)企業(yè)的員工而言的，也叫員工企業(yè)歸屬感。也就是指員工經(jīng)過(guò)在企業(yè)的一段時(shí)期的工作后，在思想、感情、心里上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內(nèi)化為員工的企業(yè)歸屬感。員工的歸屬感對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要，能否使員工產(chǎn)生歸屬感，是贏得員工忠誠(chéng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。
筆者通過(guò)查閱前人對(duì)企業(yè)歸屬感的研究論文發(fā)現(xiàn)，影響員工企業(yè)歸屬感的因素有很多，其中包括有效的溝通、公平原則、創(chuàng)新性、領(lǐng)導(dǎo)的示范、規(guī)范的習(xí)俗禮儀、良好的企業(yè)形象和和諧的人際關(guān)系。另外健全的員工薪酬制度、員工福利以及優(yōu)秀的企業(yè)文化也會(huì)提高員工的企業(yè)歸屬感。
二、調(diào)查對(duì)象及其現(xiàn)狀
為了調(diào)查員工是否對(duì)企業(yè)有一個(gè)較高的歸屬感，筆者以富士康科技集團(tuán)員工為例進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)案訪談。首先筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)富士康企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)大致了解，然后走訪了西永產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的富士康廠區(qū)和員工公寓，針對(duì)園區(qū)的具體情況設(shè)計(jì)了一份有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷，主要對(duì)員工的需求進(jìn)行一個(gè)調(diào)查，通過(guò)員工需求以及需求滿意程度來(lái)分析員工的企業(yè)歸屬感。此次調(diào)查共發(fā)放600份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷556份。另外，還通過(guò)個(gè)案訪談的方式對(duì)富士康科技集團(tuán)的十幾名員工進(jìn)行了簡(jiǎn)單的訪談，個(gè)案訪談是結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查同時(shí)進(jìn)行的，在員工填寫問(wèn)卷的同時(shí)，隨機(jī)選取十幾名員工進(jìn)行了簡(jiǎn)單的訪談。
通過(guò)問(wèn)卷分析筆者發(fā)現(xiàn)員工對(duì)所在企業(yè)根本沒有歸屬感的占受調(diào)查人員的23.7%，對(duì)企業(yè)的歸屬感有一點(diǎn)但不大的高達(dá)67.4%。
另外筆者還發(fā)現(xiàn)居住的環(huán)境、與他人的人際關(guān)系、上級(jí)的支持與信任以及工資水平都對(duì)員工的企業(yè)歸屬感有很大的影響。
根據(jù)上圖可看出居住環(huán)境與自己從小生活的環(huán)境相比差很遠(yuǎn)或稍有欠缺的員工對(duì)企業(yè)的歸屬感明顯低于現(xiàn)居住環(huán)境差不多甚至更好的員工。
根據(jù)上圖可看出與周圍同事相處得較好的員工對(duì)企業(yè)的歸屬感高于孤僻很少與其他同事交流的員工。
上級(jí)的支持與信任是影響員工企業(yè)歸屬感的最重要因素，分析發(fā)現(xiàn)上級(jí)偶爾甚至根本沒有提供指導(dǎo)與支持的員工對(duì)企業(yè)的歸屬感很低。
另外工資的高低也是影響員工企業(yè)歸屬感的重要因素。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查筆者還發(fā)現(xiàn)，72.5%的員工認(rèn)為很有必要成立一個(gè)由專業(yè)人士組成的來(lái)為員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)、緩解個(gè)人心理壓力的職能部門。
個(gè)案訪談發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的待遇不好，雖然說(shuō)每個(gè)月的工資不低于1500，但很多流水線上的普工每個(gè)月工資扣掉一些雜七雜八的東西后就所剩無(wú)幾了，員工常常辛苦工作一個(gè)月僅夠自己一月的生活費(fèi)；另外他們還反映到各個(gè)車間的負(fù)責(zé)人在工作中只是監(jiān)督督促他們工作并沒有給他們足夠的技術(shù)指導(dǎo)，有些車間的負(fù)責(zé)人經(jīng)常自己偷懶把屬于自己的工作交給下面的員工去完成，對(duì)底下的員工也缺乏一個(gè)基本的信任，而一些女職工還表示自己在工作中偶爾會(huì)遭受到上級(jí)的騷擾。這些原因都使得員工們對(duì)企業(yè)的歸屬感不高，這種情況下他們的工作積極性也大打折扣，企業(yè)的工作效率也受到嚴(yán)重的影響。而這些問(wèn)題如果長(zhǎng)期忽視，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的效益低下。
三、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工歸屬感存在的問(wèn)題
筆者在經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析和個(gè)案訪談后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)與員工之間的關(guān)系對(duì)員工的企業(yè)歸屬感有很大的影響。無(wú)論是從員工居住環(huán)境還是上級(jí)對(duì)員工的指導(dǎo)與支持以及員工的薪酬待遇歸根及底都反映了以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
（一）缺乏共同的愿景，員工與企業(yè)利益不協(xié)調(diào)
這個(gè)企業(yè)共同愿景應(yīng)該是企業(yè)利益相關(guān)者的共同追求，只有讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景，才能達(dá)到雙方利益的最大化。沒有共同的愿景和信念，企業(yè)與員工之間的利益就缺少了相關(guān)性，這種情況下，即使企業(yè)提出遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但這個(gè)目標(biāo)缺乏下面員工的參與，那么這個(gè)目標(biāo)就不會(huì)貫徹執(zhí)行下去，而利益也就無(wú)法保證了。就富士康而言，企業(yè)的目標(biāo)是追求利益最大化，員工只希望自己的辛苦工作可以換回相應(yīng)的報(bào)酬，這本是一個(gè)可以平衡兩者兼顧的問(wèn)題，但企業(yè)在追求利益最大化的同時(shí)仍在剝削員工的基本利益，這就導(dǎo)致員工與企業(yè)缺乏共同的愿景，員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感。
（二）企業(yè)對(duì)短期目標(biāo)的過(guò)度追求，淡化了企業(yè)對(duì)員工的管理機(jī)制
企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的，價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；也是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。價(jià)值觀只有反復(fù)強(qiáng)調(diào)才能得到員工的認(rèn)同，企業(yè)如果過(guò)度追求短期目標(biāo)會(huì)淡化甚至是讓員工曲解企業(yè)的價(jià)值觀，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)雖然短期內(nèi)獲得了高效益，但卻不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。通過(guò)對(duì)員工的訪談可知，在員工工作的過(guò)程中只是單純的流水線作業(yè)，并且在工作中某些負(fù)責(zé)人還會(huì)損害一些員工的利益。企業(yè)沒有一個(gè)完整的管理機(jī)制，員工利益得不得保障是一方面，生產(chǎn)效率低下也是這所產(chǎn)生的后果。
（三）企業(yè)缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，導(dǎo)致員工缺乏工作積極性
完善的激勵(lì)機(jī)制可以讓員工提高工作積極性，員工間的良性競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)效率得到提高，而完善的約束機(jī)制則可以督促員工更好的約束自己以符合企業(yè)的要求并帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的工作氛圍，形成良好的企業(yè)價(jià)值觀。在富士康，員工每天在流水線上重復(fù)著相同的工作，不管多做少做工資都沒有多大的差別，在這種情況下員工的積極性低下是一方面，另一方面員工會(huì)認(rèn)為自己不管在哪個(gè)崗位哪個(gè)企業(yè)上班結(jié)果都一樣，這樣他們對(duì)企業(yè)的歸屬感也相對(duì)較小。
（四）企業(yè)對(duì)員工的需求滿足程度不高
在富士康，員工的尊重的需求滿足狀況與職業(yè)發(fā)展需求以及生活發(fā)展需求均存在很大程度的問(wèn)題，普通員工在工作中很希望能夠體現(xiàn)自己的價(jià)值與能力，但是上級(jí)卻不能給他提供足夠的指導(dǎo)與支持；員工普遍反映工作枯燥且工作量很大而工資的報(bào)酬又很不合理使得員工在工作中常常感覺壓力太大；另外，員工工資太低又沒有良好的晉升機(jī)會(huì)使得員工的工作缺乏積極性。
四、社會(huì)工作介入企業(yè)員工歸屬感的理論基礎(chǔ)
針對(duì)以上富士康科技集團(tuán)存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為最根本的原因在于員工缺乏對(duì)企業(yè)的歸屬感。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了較強(qiáng)的歸屬感之后，他會(huì)將自己的利益與企業(yè)的利益相結(jié)合，在工作中積極創(chuàng)造自己的勞動(dòng)的價(jià)值，而員工之間的相互影響作用又可以起到一個(gè)相互促進(jìn)的作用，這樣，企業(yè)的效率就自然而然的提高了，而企業(yè)效益好起來(lái)后員工將是最直接的受益者。這樣互相激勵(lì)最終形成一種良性循環(huán)，就可以達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏。而要達(dá)到這種狀態(tài)，筆者認(rèn)為可以利用社會(huì)工作的理念與方法通過(guò)社工介入來(lái)增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。
企業(yè)社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的理念與方法，主要在企業(yè)內(nèi)外從事員工的生產(chǎn)適應(yīng)、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展的管理工作，其目的是在員工職業(yè)與福利發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率。 筆者結(jié)合富士康科技集團(tuán)的實(shí)際情況決定利用庫(kù)利鏡中我理論、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、以及場(chǎng)地理論開展個(gè)案、小組和團(tuán)體工作。
庫(kù)利認(rèn)為人的行為很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主要是通過(guò)與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的，他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個(gè)人通過(guò)這面“鏡子”認(rèn)識(shí)和把握自己。因此，人的自我是通過(guò)與他人的相互作用形成的，這種聯(lián)系包括三個(gè)方面：一是關(guān)于他人如何“認(rèn)識(shí)”自己的想象；二是關(guān)于別人如何“評(píng)價(jià)”自己的想象；三是自己對(duì)他人的這些“認(rèn)識(shí)”或“評(píng)價(jià)”的情感。利用庫(kù)利的鏡中我理論開展個(gè)案工作主要幫助解決員工自我認(rèn)知偏差方面的問(wèn)題，富士康很多員工都來(lái)自于農(nóng)村，且學(xué)歷較低，沒有完成相應(yīng)的社會(huì)化就早早的進(jìn)入了社會(huì)，他們?nèi)狈σ粋€(gè)城市化的過(guò)程，在務(wù)工期間，他們常常受到城市文化的排擠，在工作和生活中自己的內(nèi)心也感到非常自卑。利用庫(kù)利鏡中我理論讓他們從他人身上認(rèn)識(shí)自身，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處并加以發(fā)揚(yáng)，找到自己的不足進(jìn)行改變，提高他們的自信心消除他們內(nèi)心的原罪心理。
社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)分為有形的支持和無(wú)形的支持，其中有形的支持包括物質(zhì)或金錢的支持和援助，而無(wú)形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵(lì)、安慰、噓寒問(wèn)暖、愛及情緒上的支持等。社工介入為員工提供社會(huì)支持，可以使人們的心理及心理健康顯著提高；而社會(huì)支持適時(shí)介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機(jī)的發(fā)生；適當(dāng)?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚恚鉀Q問(wèn)題，減少壓力所造成的不良影響。社工在企業(yè)內(nèi)部開設(shè)團(tuán)體社會(huì)工作，企業(yè)中團(tuán)體工作的對(duì)象主要包括直接從事生產(chǎn)工作的員工和各個(gè)部門的主管。對(duì)員工的團(tuán)體工作主要包括協(xié)助他們適應(yīng)工作環(huán)境，增加生活樂(lè)趣，解決心理困擾，學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧，適應(yīng)勞資關(guān)系，促進(jìn)勞工福利，改善工作環(huán)境等。 筆者計(jì)劃從社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)方面為企業(yè)提供社會(huì)支持團(tuán)體，協(xié)助員工應(yīng)對(duì)工作生活中各種充滿壓力的事件，幫助他們恢復(fù)原有的應(yīng)對(duì)能力。在團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用同理心的技巧促進(jìn)員工間的溝通交流、相互幫助，分享遭受壓力或創(chuàng)傷的感受，探討解決面對(duì)的方法。筆者認(rèn)為可以在新進(jìn)員工和還不能適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境的員工中組成社會(huì)支持團(tuán)體。
勒溫以完形心理學(xué)的理念為基礎(chǔ)，發(fā)表場(chǎng)域論，此理論是用來(lái)解釋人的行為與周圍環(huán)境之間的相互關(guān)系。勒溫認(rèn)為人類的行為表現(xiàn)是由整體環(huán)境中的各種可意識(shí)到的因素所決定，凡是所有在環(huán)境可意識(shí)到的因素，都會(huì)與個(gè)體產(chǎn)生交互作用，進(jìn)而影響個(gè)體的行為表現(xiàn)。根據(jù)勒溫的說(shuō)法，人的一切行為都會(huì)受到他人的影響，與此同時(shí)我們的一切行為也會(huì)影響著他人。根據(jù)場(chǎng)域理論筆者認(rèn)為可在企業(yè)中開展互惠模式的小組工作。在小組中成員依靠其他成員作為自己解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)自己潛能和建立信心的資源（王嬰，1999） 。在互惠模式的小組工作中還可以利用庫(kù)利“鏡中我”理論的觀點(diǎn)，幫助員工從他人身上找出自己改進(jìn)的方向，在塑造自己的時(shí)候同時(shí)也一直在塑造別人。
五、社工介入方案
筆者根據(jù)企業(yè)社會(huì)工作的相關(guān)理論知識(shí)再結(jié)合富士康科技集團(tuán)內(nèi)部員工的實(shí)際情況，依托西科公寓內(nèi)的仁愛社工活動(dòng)室計(jì)劃開展以下工作：
（一）開展幫助員工重塑自信的個(gè)案工作
調(diào)查研究表明89%的員工表示希望在企業(yè)工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值和能力，而他們中的大部分人都沒能實(shí)現(xiàn)自己的這個(gè)期望，其中很大一部分原因是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ髦杏龅皆S多意料之外的困難和壓力使他們對(duì)自己的工作和未來(lái)失去了信心。針對(duì)這種情況，筆者建議社工走訪各車間，宣傳社會(huì)工作者的作用，了解員工的基本情況，找到潛在案主。對(duì)上門來(lái)請(qǐng)求幫助的員工設(shè)置專門的接待人員負(fù)責(zé)接案，然后進(jìn)行會(huì)談，通過(guò)會(huì)談了解案主的詳細(xì)資料以及案主的需求；會(huì)談過(guò)后對(duì)案主的問(wèn)題和情況進(jìn)行較深入的了解，根據(jù)了解到的各方面資料預(yù)估案主問(wèn)題的性質(zhì)，為案主提供可以利用和調(diào)配的社會(huì)資源，擬定治療計(jì)劃和目標(biāo)。個(gè)案工作的重心是干預(yù)，在這個(gè)過(guò)程中工作人員主要協(xié)助案主排解憂愁舒緩情緒，幫助案主澄清自己的一些不合理觀點(diǎn)，支持案主肯定自我，利用社會(huì)資源幫助案主重塑自信。在干預(yù)的過(guò)程中不斷預(yù)估和修正干預(yù)計(jì)劃。
（二）構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)開展團(tuán)體工作
富士康以車間流水作業(yè)為主，企業(yè)員工多為流水線上的普工，每年都會(huì)招入大量的普工，社工機(jī)構(gòu)可以利用新進(jìn)的員工組成社會(huì)團(tuán)體，也可以為那些還不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)線的員工組成團(tuán)體。工作者團(tuán)體成立時(shí)就要明確每個(gè)成員的動(dòng)機(jī)、期望和加入團(tuán)體的目的以及整個(gè)團(tuán)體的目標(biāo)和團(tuán)體的環(huán)境因素。在綜合考慮以上這些情況的基礎(chǔ)上就可以擬定團(tuán)體計(jì)劃大綱，其主要內(nèi)容包括：團(tuán)體名稱、團(tuán)體成立的動(dòng)機(jī)、團(tuán)體目標(biāo)、團(tuán)體成員、方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)、工作進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，形成書面的團(tuán)體工作計(jì)劃書。 接下來(lái)工作者要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方法或個(gè)案訪談法等來(lái)收集資料，進(jìn)一步了解每位成員加入團(tuán)體的目的和期望，通過(guò)聚會(huì)和團(tuán)體活動(dòng)等方式了解團(tuán)員對(duì)團(tuán)體的目標(biāo)和看法。在執(zhí)行的過(guò)程中，要確定企業(yè)內(nèi)外的支持資源，充分保證各位成員可以通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在團(tuán)體工作中重點(diǎn)改善普工與車間負(fù)責(zé)人的關(guān)系，通過(guò)團(tuán)體工作中的同理讓普工和車間負(fù)責(zé)人相互理解，找到最佳的工作模式，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每個(gè)人的不同特點(diǎn)合理安排車間各產(chǎn)業(yè)線的工作，員工充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，以期達(dá)到效率的最大化。通過(guò)團(tuán)體工作的開展，讓領(lǐng)導(dǎo)給予員工充分的指導(dǎo)、支持與信任，員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任下發(fā)揮（下轉(zhuǎn)第67頁(yè)上接第69頁(yè)）出自己的最大作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，這樣員工的企業(yè)歸屬感也就自然增加了。
（三）開展互惠模式的小組工作
互惠模式下沒有治療目標(biāo)，沒有政治和社會(huì)發(fā)展方案，有的是彼此之間的會(huì)心、約定和人際關(guān)系的和諧（林萬(wàn)億，1995）。這個(gè)模式是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系實(shí)施的，因此在小組工作的開展過(guò)程中要尤為注意成員與成員間的相互影響與促進(jìn)。在富士康用小組工作的手法幫助員工樹立信心，改善員工的人際關(guān)系，通過(guò)員工人際關(guān)系的改善提高員工的工作積極性，從而增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。在小組工作的開展過(guò)程中應(yīng)特別注意幾個(gè)問(wèn)題，首先是確定一個(gè)合理的小組目標(biāo)，只有清楚目標(biāo)才能有的放矢地工作。同時(shí)在小組過(guò)程中應(yīng)不斷的修訂目標(biāo)，最大限度的幫助案主；其次在小組方案設(shè)計(jì)的過(guò)程中要提前撰寫好小組計(jì)劃書，一個(gè)好的開始就等于成功了一半，同樣一個(gè)好的計(jì)劃會(huì)使后面工作的開展事半功倍。小組的運(yùn)作和發(fā)展是十分復(fù)雜的。小組內(nèi)組員之間關(guān)系的狀況、組員的相互溝通、小組領(lǐng)導(dǎo)與決策方式都會(huì)對(duì)小組的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。 在小組工作的開展過(guò)程中工作員要做好充分準(zhǔn)備，為組員營(yíng)造一個(gè)可以信賴的環(huán)境，促進(jìn)組員間的相互了解與交流學(xué)習(xí)。
精神科醫(yī)生工作總結(jié)
從8月5號(hào)正式進(jìn)入精神病院工作那天開始，至今已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)星期。回想這并不算長(zhǎng)但因?yàn)楹w了初次體驗(yàn)、正式上崗等諸多含義的日子，自己的感受還是倍加深刻的。
記得第一次去精神病院，我和同工是坐81路公交大巴去的，因?yàn)楹ε逻t到，所以提前查詢了線路，然后提前了好幾個(gè)小時(shí)就出發(fā)，然而并沒有公交車是直接到醫(yī)院的，通過(guò)問(wèn)路步行十多分鐘我們終于找到了醫(yī)院。初次見面，醫(yī)院給我的感受真的是太過(guò)安靜，實(shí)在不像我平時(shí)所了解的醫(yī)院。
在8月5號(hào)的下午，我們正式向精神病院辦公室吳主任處報(bào)到，在簡(jiǎn)單交談后，楊勇主任也正式與我們見面，并向我們簡(jiǎn)單介紹了醫(yī)院的情況以及醫(yī)院對(duì)我們社會(huì)工作員到來(lái)的歡迎和重視。從當(dāng)天下午到8月9號(hào)（含休息日）原醫(yī)院社工張利萍師姐對(duì)我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況，市民政局工作內(nèi)容，“貼心民政”中涉及醫(yī)院的部分，醫(yī)院具體科室設(shè)置及職責(zé)所在，醫(yī)院社會(huì)工作科的工作內(nèi)容，精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫(yī)院針對(duì)老干部、老軍人所開展的療養(yǎng)工作情況等在詳細(xì)的熟悉了解醫(yī)院情況后，楊主任再次與我們進(jìn)行了交談，并讓我們拿出了具體的工作計(jì)劃書。與此同時(shí)我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎(chǔ)上，開始進(jìn)入療養(yǎng)科，針對(duì)當(dāng)前來(lái)療養(yǎng)的8位援朝老功臣開展工作，這包括：與老人聊天，了解他們的經(jīng)歷、想法以及對(duì)療養(yǎng)生活的要求等；配合療養(yǎng)科老師們開展適合老人的小游戲小活動(dòng)，如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等；幫助照顧老人進(jìn)行查體等由于醫(yī)院女病員的不斷增多，護(hù)理工作難度的加大，楊主任安排我們進(jìn)入了醫(yī)院第五病區(qū)即醫(yī)院女病區(qū)。這樣的安排，主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對(duì)如此眾多（73人）的精神病人我們還是恐懼和忐忑的，很慶幸的是有那么多的醫(yī)生護(hù)士老師們及時(shí)的與我們進(jìn)行交談，教導(dǎo)我們關(guān)于精神病的知識(shí)，與病人溝通的方式，消除我們的害怕心理。至此我們已經(jīng)在病房工作了兩個(gè)星期。
回想這一階段的工作，從最初的興奮到后來(lái)的茫然再到現(xiàn)在的慢慢清晰，我想我也經(jīng)歷著由理論走向?qū)嵺`、由空想走向腳踏實(shí)地的過(guò)程。記得最初醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問(wèn)我們來(lái)到醫(yī)院后想要做些什么，想要怎么做，自己當(dāng)時(shí)真的是茫然的，那是因?yàn)椴涣私飧且驗(yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)。然而當(dāng)看到醫(yī)院社會(huì)工作科的辦公室，聽到好多人談?wù)撔聛?lái)的社工時(shí)，心里還是很激動(dòng)的，這至少表明醫(yī)院是支持社工的，同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞，她為我們將來(lái)工作的開展打下了如此好的基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，對(duì)于工作我也有自己的好多設(shè)想。比如：
（1）建立醫(yī)院社會(huì)工作的檔案，進(jìn)一步擴(kuò)大社工的影響。想著要及時(shí)記錄社工科的每一次工作進(jìn)步，在醫(yī)院設(shè)立宣傳社工的小黑板，讓工作人員、病人家屬知道社工的存在，社工可以幫助他們做些什么等；
（2）進(jìn)入醫(yī)院周圍的社區(qū)開展活動(dòng)，比如宣傳精神病的預(yù)防、護(hù)理知識(shí)、醫(yī)院的情況等；
（3）在醫(yī)院工作人員中展開工作。如根據(jù)情況適當(dāng)嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時(shí)的座次，從而加強(qiáng)大家的交流，促進(jìn)關(guān)系的和諧；
（4）盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個(gè)案、小組工作等；
（5）針對(duì)休養(yǎng)老軍人開展的老年服務(wù)工作
工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的，比如：
（1）不知道如何針對(duì)精神病人開展社會(huì)工作。精神病人本身所患疾病的特殊，決定了不能有太多的情緒波動(dòng)，所以我們不能談他們的家事，不能問(wèn)他們的困難事。而且因?yàn)椴∪松眢w情況的虛弱，知識(shí)水平的局限，可以開展的小活動(dòng)如體操鍛煉都很少。所以，我真的很想了解更多的關(guān)于在精神病院工作的知識(shí)。
（2）病人來(lái)源地特殊性使得開展針對(duì)病人家屬的活動(dòng)變得困難重重。濟(jì)南精神病院隸屬民政系統(tǒng)，這決定了它所接收病人的救質(zhì)。因此大部分病人來(lái)源于流浪人員、三無(wú)人員等，很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯(lián)系。這讓我原本設(shè)想的針對(duì)病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務(wù)找不到對(duì)象。當(dāng)然也是有病人有家屬的，但目前還沒有得以聯(lián)系。
（3）工作過(guò)程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和醫(yī)生的關(guān)系不僅僅是醫(yī)患關(guān)系，還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時(shí)候護(hù)士們是需要大聲訓(xùn)斥來(lái)引起病人的注意并維持秩序的，更進(jìn)一步的可能這也是醫(yī)生護(hù)士維護(hù)自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過(guò)病員，我們總感覺社工的理念不允許這樣做，我們要把他們作為平等的人看待。可是有時(shí)候自己也感覺很迷惑，因?yàn)槲覀兊淖鹬馗嗟氖潜荒暎踔吝€因此被病人以為是“好欺負(fù)受到一些無(wú)理的動(dòng)作對(duì)待。
我知道只有根據(jù)工作環(huán)境的實(shí)際，找尋適當(dāng)?shù)慕尤朦c(diǎn)才有可能做出好的成果，我愿意為我所追求的社工不斷適應(yīng)、不斷克服、不斷努力！
精神科醫(yī)生工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案
今年，醫(yī)務(wù)科通過(guò)策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性
20xx年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí)，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、理論水平測(cè)試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織
今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會(huì)，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度
今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制度》，并人手一冊(cè)。同時(shí)制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制
一年來(lái)，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患，并提出整改意見，對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。
醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛x起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%，醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險(xiǎn)公司的賠付。
五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁
新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長(zhǎng)點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長(zhǎng)程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座x起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座x次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì)，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵(lì)臨床科研，提高醫(yī)院影響力
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵(lì)醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項(xiàng)，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文x篇。
八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才
醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個(gè)重要組成部分。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng)，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。
九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民
今年，我院對(duì)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)x所學(xué)校x多學(xué)生健康體檢。對(duì)x學(xué)區(qū)共計(jì)x多名老師、xxx工人等x余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核x多人，受到人民群眾的一致好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
十、樹立整體意識(shí)，配合中心工作
樹立整體意識(shí)、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢(shì)虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來(lái)了危險(xiǎn)。面對(duì)這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時(shí)完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型h1n1流感知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，也還存在者一些不足和問(wèn)題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯(cuò)、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
讓我們?cè)俳釉賲枺ぷ鳎粩嗫朔斑M(jìn)中存在的問(wèn)題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會(huì)更好。
精神科醫(yī)生工作總結(jié)
自今年x月份參加工作以來(lái)，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對(duì)待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也暴露了自身的一些不足。
現(xiàn)將我本年度的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想政治方面
自參加工作以來(lái)，我支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二、工作方面
在工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作，以勤懇的態(tài)度對(duì)待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來(lái)說(shuō)，實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的弱點(diǎn)。
為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術(shù)組長(zhǎng)及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以獨(dú)立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng)。
三、組織紀(jì)律方面
我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、成績(jī)方面
（一）進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。
滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施方案》；《關(guān)于開展醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套文件學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部，國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)，措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基矗。
（二）加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，爭(zhēng)創(chuàng)一流的保健院。
為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務(wù)水平，在彭院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，多次召開各科主任會(huì)議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見；為進(jìn)一步抓好落實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門，深入各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯(cuò)登記等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。
