時間：2022-08-27 11:33:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人月度總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在。以下是小編為大家整理的新職員個人月度總結(jié)匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
新職員個人月度總結(jié)匯報一
20____年____月時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將____月自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻。
回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，不斷進取。
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)。
新職員個人月度總結(jié)匯報二
一個月的時間過得真快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來到工作崗位工作了一個月時間了，在這個月中學(xué)習(xí)工作是我的主旋律，努力做好自己，做好工作。
一、適應(yīng)新環(huán)境
剛來公司的時候感到非常陌生，經(jīng)過激烈的競爭，來到了公司我非常高興，懷著激動邁入公司的大門開始工作，雖然對這份工作我有一定的基礎(chǔ)，以前在其他公司做過一定的工作，但是來到崗位后發(fā)現(xiàn)和我想的不同，每一個公司的工作要求和對于一些細節(jié)的處理都有一定的規(guī)定，這些都要我慢慢調(diào)整過來。
并且來到公司我內(nèi)心有些浮躁，總想體現(xiàn)自己的價值，想要表現(xiàn)自己，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，這反而弄巧成拙，使得自己工作非常緊張，因為想要做好，害怕做錯，反而讓自己的神經(jīng)緊繃，原本的實力發(fā)揮不出兩三曾，讓我犯錯的次數(shù)也越來越多，每次我都沒有做好做好，越是急躁也是做不好，做不好就不安心，這讓我在公司度過了一段非常難熬的時間。
最后在好心同事的幫助下我成功的度過了這次難關(guān)，我調(diào)整了自己的心態(tài)，不在總是想著表現(xiàn)自己，對工作也不再束手束腳，犯錯才能有進步，不在害怕在工作中犯錯被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)然后被開除，老老實實的做工作，踏踏實實的做好自己的工作每天給自己定下一個工作目標用心去完成。慢慢適應(yīng)了工作。適應(yīng)了公司。
二、學(xué)習(xí)才能進步
我是一個新人，知道自己的問題，就是缺少經(jīng)驗，缺少動手能力，對工作也非常陌生，因此需要在工作的同時學(xué)習(xí)更多的知識，讓自己成長。
公司給我們新人的培訓(xùn)，是非常難得的機會，我也很重視培訓(xùn)，因此在每次培訓(xùn)前我都要做好充足的準備讓自己能夠在培訓(xùn)中收獲足夠的知識，為了避免遺漏我準備了錄音，準備了筆記本記錄東西，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中遇到不懂的不明白的會在第一時間詢問，并且培訓(xùn)的導(dǎo)師也非常好說哈，很容易溝通，把不會，不明白的為題解決成長也是非常明顯的，我的工作速度明顯就提升上去了，我的工作能力也得到了開發(fā)。
在工作中我還會通過詢問向其他同事請教，讓他們指導(dǎo)，利用休息時間去學(xué)習(xí)足夠的知識去學(xué)習(xí)更多的技巧，還有時會自學(xué)，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也非常發(fā)達網(wǎng)上有很多的相關(guān)培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)也能夠提升自己，這也是我選擇的方式之一。
三、拼搏進取
在工作總要拼搏，只有愛拼才會贏，只有付出才能有回報，想要掌握心得知識就要做好拼命的準備，我偶在工作的手為了能夠快點讓工作上手，我花費大量時間練習(xí)，在別人休息的時候我在努力，在別人努力的時候我還在努力，時刻不忘自己的目標，每天堅持。
以上是我第一個月的工作的方式，雖然第一個月讓我感到非常的辛苦，但是也讓我學(xué)到了更多的知識，對我以后的成長也是非常好的。
新職員個人月度總結(jié)匯報三
不知不覺加入____已經(jīng)一個月了，在這第一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開展的情況
在____一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：
1.電話初次拜訪客戶____家。
2.電話有效客戶____家。
3.實地拜訪客戶____家。
4.要求試料客戶____家。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了____個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。
4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。
措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。
(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!
爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強商務(wù)方面的技巧。
措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理。
措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!
四、目標
1.順利通過公司對我的考核，真正成為____的一員。
2.能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!
一、總則
為全面了解評估各職能部門的工作績效，細化、量化公司員工的工作職責(zé)和工作成效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
二、考核范圍
總部直屬部門及各職能部門的正式轉(zhuǎn)正員工，適用本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正原則。績效管理結(jié)合各崗位職責(zé)和貢獻價值，客觀公正的進行評價，避免各種不正當(dāng)因素的干擾;
2、績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，適當(dāng)關(guān)注過程。工作細化、量化考核，使考核結(jié)果能切實反應(yīng)被考核者的實際工作能力和個人綜合素質(zhì)，全面評價員工的各項工作表現(xiàn);
3、及時反饋、有效指導(dǎo)的原則。績效考核結(jié)果定期及時的反饋給被考核部門和被考核者，幫助部門和個人發(fā)揚長處，彌補不足，及時提升和改進工作方式方法和效率;
4、科學(xué)獎懲、激勵原則。考核結(jié)果與獎懲、報酬、崗位晉升和評優(yōu)相結(jié)合，鼓勵部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升，激勵員工完成本職工作的同時努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平，完成績效考核目標，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。
四、考核目的
1、部門獲得評優(yōu)的依據(jù)，重點在部門協(xié)調(diào)管理、績效提升和服務(wù)質(zhì)量考核;
2、員工獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核;
3、確定工資，獎金的依據(jù)，重點在工作成績(績效)考核。
五、考核時間
1、公司定期考核，次月1號實施上月部門考評，6號公布部門考核成績，并進行排名公告，如遇節(jié)假日順延。
2、部門考核成績公告3日之內(nèi)進行員工個人考評，并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)進行一對一的績效面談。
六、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容主要包括KPI工作績效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是KPI工作績效。
(一)部門考核指標包括：
1、總經(jīng)理評價/主管領(lǐng)導(dǎo)評價;
2、KPI關(guān)鍵績效指標考核：由總經(jīng)理/分管副總于每月25日至月末與部門經(jīng)理討論確定;
3、月度關(guān)鍵工作事項：由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的月度重要工作;
4、360°評價;
(二)職員考核指標包括：
1、業(yè)績考核：每月25至月末由部門經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績指標;
2、能力考核：
3、態(tài)度考核：
4、紀律考核：
七、考核形式
考核形式有：1、上級評定;2、各職能部門互評。
八、考核指標和方法
(一)考核指標
1、所有考核指標詳見《職能部門月度考核評分表》和《個人月度考核評分表》。
2、職能部門月度考核指標由總經(jīng)理/副總經(jīng)理與各部門經(jīng)理共同制定;員工個人月度考核指標由部門經(jīng)理與本部門員工共同編制確認。
(二)考核方法
部門考核實行關(guān)鍵績效指標考核與360°全面考核相結(jié)合的方式進行全面綜合的評定;員工個人實行關(guān)鍵績效指標考核及態(tài)度行為考核。
部門考評得分=360°考評得分+上級綜合評價+KPI關(guān)鍵績效指標得分+月度關(guān)鍵工作事項
說明：
1、權(quán)重分配：360°考評占10分，由部門互評得出成績;上級綜合評價占10分;關(guān)鍵考核指標80分(KPI關(guān)鍵績效指標70%+月度關(guān)鍵工作事項30%);當(dāng)月若無月度關(guān)鍵工作事項，則KPI關(guān)鍵績效指標占100%的權(quán)重即可。
評分流程：部門總結(jié)—人力資源部統(tǒng)計—評審小組—人力資源部存檔;評審小組由副總經(jīng)理及以上級別人員構(gòu)成。
2、考核成績實行強制比例、正態(tài)分布。具體比例如下：
3、等級定義及對應(yīng)標準：
S級：卓越，90(含)—100;全部完成崗位常規(guī)要求;大部分指標超過預(yù)期的完成了工作目標。
A級：優(yōu)秀，80(含)—89;全部完成崗位常規(guī)要求;部分指標超過預(yù)期完成工作目標。
B級：合格，70(含)—79;大部分完成崗位常規(guī)要求，偶有不足;
C級：有待改進，60(含)—69;基本完成崗位常規(guī)要求，與工作標準尚有差距。
D級：不合格，60(不含)以下;全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求。
九、考核程序
1、人力資源部根據(jù)工作計劃，發(fā)出部門和員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。
2、被考核部門進行自我總結(jié)，各級主管和相關(guān)部門，準備考評意見。
3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，進行分值評定。
4、由人力資源部統(tǒng)計出考評對象的總分，并將考核結(jié)果公布給各被考核對象。有疑議者可向主管領(lǐng)導(dǎo)進行申訴，無主管領(lǐng)導(dǎo)的可直接向人力資源部申訴。不通過人力資源部直接找相關(guān)部門申訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門當(dāng)月評比資格。
5、最終確定無疑議后由人力資源部公示。
十、考核結(jié)果及效力
1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
2、當(dāng)月請假累計達到10天(包含以上)不參與當(dāng)月的績效考核(包含年假、事假、病假、調(diào)休等所有休假);
3、當(dāng)月有曠工記錄者，取消當(dāng)月績效參評資格;
4、當(dāng)月離職人員取消當(dāng)月績效考核參評資格;
5、異動人員考評：
a、崗位異動：當(dāng)月15號前(包含15號)參與異動后的部門績效考核;15號后的異動將參與異動前的部門績效考核;
b、職位晉升/降職：當(dāng)月15號(包含15號)享受調(diào)整后的級別績效考核待遇，15號之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級別績效考核待遇。
6、考核結(jié)果具有的效力：
a、決定員工職位升降的主要依據(jù);
b、與員工工資獎金掛鉤;
c、與福利(住房，培訓(xùn)，休假)等待遇相關(guān);
d、決定對員工的解聘。
十一、申訴流程
1、考核結(jié)果公示兩天內(nèi)為考核成績申訴期，若對考核成績有疑慮可向部門主管領(lǐng)導(dǎo)申訴調(diào)解;
2、經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意申訴的事項可填寫《職能部門績效考核成績申訴表》;
算起來，這已經(jīng)是本部門近五年來第三位婚姻“走麥城”的HR了。看著強作笑顏的小倩，筆者不能不感慨，這些專業(yè)HR們在能力和學(xué)識上都堪稱優(yōu)秀，但他們一邊在職場上揮灑自如、笑傲江湖，一邊卻在婚姻、家庭生活上觸礁停船。究其原因，終究逃不出尋常人家的雞毛蒜皮、零零碎碎——他控訴她只顧工作不顧家，她嫌棄他只重自我不體貼；他討厭她個性好強不示弱，她鄙夷他自甘平庸不進取……任何細節(jié)瑣事，都有可能成為壓垮婚姻的最后一根稻草。筆者在替他們感到惋惜的同時，也想提出一點建議：其實，經(jīng)營婚姻與治理企業(yè)何嘗沒有共性？作為人力資源工作者，不妨以專業(yè)的思維來看待婚姻。當(dāng)復(fù)雜的婚姻問題轉(zhuǎn)換成“企業(yè)模式”，問題也不外乎法人治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管控等。熟悉的場景、似曾相識的情節(jié)，相信“換位”后的HR們會在處理婚姻、家庭問題時更加游刃有余。
結(jié)婚成家——法人治理結(jié)構(gòu)
婚姻使兩個獨立的個體找到交點，可以說，從登記結(jié)婚那天起，家庭這個“股份制企業(yè)”便開始了運營。此時首要的工作就是明確產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃和機構(gòu)設(shè)計。
二位“股東”首先要想清楚，“公司”是否有必要增加新的股東——雙方的父母，而這通常要視企業(yè)文化而定。如果增加，新股東的職責(zé)、行使決策權(quán)的范圍等都應(yīng)提前規(guī)劃和說明；也可以考慮讓他們進入“監(jiān)事會”，充當(dāng)“言官”，賦予其一定的糾偏職能。父母是股東還是監(jiān)事，是否擔(dān)任其他職務(wù)，參與“公司”日常管理和經(jīng)營……都必須一一明晰，這對于家庭能否和諧運轉(zhuǎn)至關(guān)重要。目前，許多獨生子女在婚姻中過分倚賴父母，如果未將這些因素進行明確的定位，雙方父母無限制地干預(yù)“企業(yè)”管理，由此造成婆媳失和、翁婿不睦、夫妻冷戰(zhàn)等，直至矛盾升級才被迫進行結(jié)構(gòu)調(diào)整——要么是小夫妻或老夫婦一方搬出去單過，要么不得不“注銷公司”，以離婚的方式“終止協(xié)議”。當(dāng)然，表面上看，終止協(xié)議似乎一勞永逸地解決了爭端，但殺出重圍后的股東也付出了企業(yè)倒閉、心力交瘁的沉重代價。
切記，我們都是自己婚姻的“股東”，為了杜絕企業(yè)走上窮途末路，在涉及重大決策和重要信息傳達時，一定要及時應(yīng)對，保持信息暢通。對于家庭中的重大開支，買房、買車等重要決策，雙方一定要互相商討、共同決策。若一方常以“你看著辦吧”隨意推脫、置身事外，久而久之，必定從股東身份淪為旁觀者，甚至被淘汰出局。
生活規(guī)劃——企業(yè)愿景和戰(zhàn)略
企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰后，股東們就要考慮企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃。說到底，婚姻的終極目標無非是生活愉悅。很多小夫妻在結(jié)婚伊始也如企業(yè)初創(chuàng)一樣，對未來滿懷憧憬，充滿激情和動力。但隨著時過境遷，生活漸漸歸于平淡，或是在實現(xiàn)目標的過程中，或是在實現(xiàn)了短期目標后，他們漸漸忘記最初的夢想和愿景。于是就出現(xiàn)男人換房換車換老婆，女人拉眼皮拉肚皮等等。靜下心想想，實現(xiàn)夢想的過程多么艱辛，但這一切的艱辛不都是為了最初的愿景——使人生活愉悅和幸福嗎？這才是婚姻的根本，而很多人往往忽略了這一點，在度過三年磨合、七年之癢后漸行漸遠，直至分道揚鑣。
說到戰(zhàn)略規(guī)劃，對于家庭這個企業(yè)來說，三年內(nèi)生育、五年內(nèi)買車、十年內(nèi)買房等都屬戰(zhàn)略規(guī)劃范疇。很多小家庭無論是長期戰(zhàn)略或中期戰(zhàn)略，實現(xiàn)起來都有條不紊，遠比真實企業(yè)中“人力資源理念天上飛，管理行為地上爬，戰(zhàn)略總在空中飄”的情況來得
踏實有效。或許這應(yīng)該得益于大多數(shù)女性是天生的理財高手，她們擅長盤算家庭的收益和投資，談笑間就將HR的戰(zhàn)略落地發(fā)揮得淋漓盡致。
談及此，筆者不得不多說一句。在戰(zhàn)略執(zhí)行的具體操作上，夫妻雙方盡可以精打細算，但為了買房買車勒緊褲帶過日子，甚至因為對方花費超支而發(fā)生“戰(zhàn)爭”，這實在沒有必要。對于戰(zhàn)略落實的細節(jié)，二位股東完全可以平心靜氣、促膝而談，正如企業(yè)中的HR在遭遇意見分歧時一樣，很多情形下，不過是誰先放低姿態(tài)妥協(xié)而已。
感情維護——績效和薪酬管理
企業(yè)的長期績效源于戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)，短期績效則源于績效管理系統(tǒng)。短期績效的產(chǎn)生更多地依賴績效激勵，而在績效激勵中，精神激勵是最有創(chuàng)造價值的——被認可本身就是一種能力的體現(xiàn)。套用到婚姻當(dāng)中，夫妻雙方對彼此多一些關(guān)愛和疼惜，多看對方優(yōu)點，少挑對方毛病，這既有利于感情保鮮，又能為家庭創(chuàng)造更多的效益，可謂一舉兩得。
至于績效考核這個始終讓HR頭痛的課題，可以試著引入平衡計分卡等管理工具；在指標設(shè)計上，采用“青蛙效應(yīng)”。當(dāng)然，前提是，不要急于取得立竿見影的效果。
為防止考核達不到預(yù)期效果或出現(xiàn)反彈，基于戰(zhàn)略因素的考慮，建議指標及權(quán)重如下：
1.財務(wù)指標（權(quán)重40%）：
月度資金回籠率不得低于95%，即工資必須全部上繳，由財務(wù)總監(jiān)統(tǒng)一調(diào)配，按需要劃撥使用。
月度消費預(yù)算控制率不得高于15%（個人月度工資收益的80%為月度消費預(yù)算）。
月度預(yù)算外資金增加率不低于3%。作為月度績效，鼓勵男股東兼職，月度預(yù)算外資金每增加一個百分點，可給予其0.6%的獎勵。
2.內(nèi)部流程指標 （權(quán)重30%）：
堅持重大事項一票否決制。凡大事、要事，男、女股東要堅持先向?qū)Ψ絽R報，禁止越級直接匯報給各自父母。
月度缺勤率低于20%。作為股東，每月必須抽出固定時間陪伴家人，進行家務(wù)勞動，具體次數(shù)可經(jīng)由商談確定，但通常每月各自做飯不低于8次，洗衣不低于4次，打掃衛(wèi)生不低于4次，每天確保有一人負責(zé)接送孩子上下學(xué)，方有可能保證缺勤率低于20%。
3.客戶類指標（權(quán)重20%）：
老客戶回訪率不低于90%。可將雙方父母視為老客戶，每月必須回家探望不低于3次，電話問候每周不少于4次；與父母同住的可以邀請父母外出就餐或送禮物。
感情呵護率不低于80%。男股東需謹記各類重大節(jié)日、紀念日，每月保證陪女股東進行“商務(wù)考察”——逛商場不低于3次；女股東需牢記男股東父母生日、重大紀念日，在男股東無暇做“客戶回訪”時，主動代為回訪，搞好良性溝通。
4.學(xué)習(xí)成長類指標（10%）：
月度培訓(xùn)參加率不低于90%。每月保證參加各類形式的婚姻輔導(dǎo)課2次，嬰兒家庭教育3次，自身專業(yè)進修課5次，以保持自身在市場上的競爭力。
在考核結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，實行月度考核、月度述職、季度總結(jié)、年度獎勵的辦法；針對考核結(jié)果，可以采取激勵為主、懲罰為輔的手段，盡可能不使用末位淘汰制。具體標準如下：
A.優(yōu)秀（95分以上） B.良好（75-94分）
C.合格（60-74分） D.需改進（30-59分）
E.亟需改進（30分以下）
對于上述A、B、C、D四項，“企業(yè)”可以根據(jù)自己的文化特色、瞄準戰(zhàn)略，設(shè)計相關(guān)的獎懲辦法。對于處在E類分值，即30分以下的股東，至少說明了兩個問題：第一，此人在市場上缺乏競爭力；第二，他/她在缺少經(jīng)濟價值和市場競爭力的同時，對另一位共組企業(yè)的股東也缺少起碼的關(guān)愛之心。當(dāng)該分值連續(xù)出現(xiàn)13次以上時，其合作股東就有必要及早準備后備人才梯隊建設(shè)計劃；若兩年內(nèi)累計考核達到17次仍無改善，對于這樣的股東，企業(yè)恐怕只能實行末位淘汰制了。
中介月末工作總結(jié)范文一
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了。現(xiàn)在實習(xí)也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實習(xí).畢業(yè)實習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié),它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可缺少的過度階段。
在我看來實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領(lǐng)買房人實地看房，加以引導(dǎo)，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
現(xiàn)在來回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上達到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。
俗話說：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，說實話雖學(xué)此專業(yè)，但在剛開始的時候心里根本沒底。但是通過這么長時間的工作后，我已經(jīng)充分認識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足，以后更要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我。
為了表達自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習(xí)的情況。
廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋、中介,居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù),全資收購房屋、咨詢等,有關(guān)房屋的一切問題,貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費用最低,我公司與中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保,我公司一直得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動,為社會就業(yè)作出了貢獻。
房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合正逐步完善。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有大量的時間為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時間和財力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>
隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡(luò)時代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點的,業(yè)務(wù)過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作，及時提供給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。
本文以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實例，對網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行了初步的探討。它利用出國留學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息，實現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通，具有很多的優(yōu)點。
出國留學(xué)網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時間，快捷方便，信息準確及時等特點。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺應(yīng)用程序的設(shè)計和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)一致性好，前臺應(yīng)用程序的界面簡潔友好而且功能完善等特點
通過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶可以房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)統(tǒng)一的信息、瀏覽、維護等多項功能。使房產(chǎn)中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、準確、方便的提供各類統(tǒng)計信息,充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作達到現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!
系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶可以通過此系統(tǒng)出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。
房屋信息管理系統(tǒng)的功能需求描述如下： 按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄，以管理員身份登錄后則可以對普通用戶的房源信息進行管理;新樓盤的出售信息以普通用戶身份登錄后則可以看到自己的注冊信息和需求信息，可以進行需求信息的，修改個人資料操作。
1.認真起草各類文件。作為助理，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。因為公司習(xí)慣于每個星期開2次會議，主要是督促大家鼓勵大家。
5.仔細搞好會議材料。這些材料一般都是我們一個一個地方去踩盤問人才能知道一點點的，為了得到我們想要的一些關(guān)于樓盤的資料，大多都是一些口頭上的信息，所以要進行整理和分類。其中的信息包括，樓盤的地理位置，周圍的商業(yè)概況及配套設(shè)施，戶型，主力戶型。容積率，銷售狀況，空置率，車位的問題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來的，需要我們?nèi)ネㄟ^一些渠道去辨別真?zhèn)巍?/p>
6.還有就是銀行的借貸問題。所以對于銀行的一些專業(yè)術(shù)語，以及銀行對信貸的控制流程是要掌握的。因為每次和銀行的人員去打交道的時候，銀行的人員都會和我們講一些銀行的專業(yè)層面的術(shù)語，很多一部分都是我在學(xué)校的時候?qū)W習(xí)過，但是沒有實際掌握并靈活運用。如果能熟練的掌握并靈活的運用，就能使我們在商談中更加游刃有余，就能使我們站在比對方更高的層面去看清這些事情。對于銀行信貸內(nèi)部的控制流程之前不是很熟悉，也是這一方面我之前不是很了解的，通過這一段時間的了解對了這些方面有了簡單的認識。
7.通知客戶來辦理相關(guān)手續(xù)也是我的工作之一。因為時間的不一致，安排大家見面也是需要相互通知的。
還有很多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要更加努力的再學(xué)習(xí)，并且要有更多的細心和耐心。有些時候也會辦錯事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作。我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得更大的進步。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
中介月末工作總結(jié)范文二
四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團隊，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先，從XX年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對她進行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，(出國留學(xué)網(wǎng)小編)我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”，選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時候，正趕上央行繼續(xù)加存款準備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
中介月末工作總結(jié)范文三
年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這個月里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。 深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，
一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。 4月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
下個月，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
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手機產(chǎn)品多元化，銷量分散；利潤空間縮小，不足以支撐大批發(fā)，要求精簡高效的隊伍；渠道扁平化、清晰化的趨勢要求深耕細作，積少成多，市場管理突顯重要。
二、 存在問題
1、 人員監(jiān)控不力：睡覺、玩嘻、松弛。
2、 人員配備不均：市場開發(fā)深度和廣度不一，整體積極不高。
3、 人員選拔不嚴：補充人員委托招聘和面試者本人素質(zhì)不高，選拔程序不嚴格。
4、 業(yè)務(wù)指導(dǎo)不力：只有壓力沒有方法，“以罰代管”。
5、 人員更換頻繁，有一定能力人因不滿待遇(或物質(zhì)或機會或不公平或得不到關(guān)懷)而主動離去，沒業(yè)績者則隨遇而安被調(diào)來調(diào)去。
6、 市場操作模式混亂：多處放貨，價格混亂，地市-縣級-鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格體系不合理，利潤空間得不到保證。竄貨既違規(guī)有傷害渠道，也不利于市場管理。
7、 客戶缺乏信任感：開發(fā)成本高，遺留問題多，客戶群越做越窄。
8、 流程不暢：售后支持因為銜接問題，責(zé)任人不清等造成客戶不滿。
9、 銷售政策不連續(xù)性造成客戶嚴重不滿。
簡單的注重出貨數(shù)據(jù)，高壓的管理模式，形成的是追求月度銷售業(yè)績短期效益，這種粗放式經(jīng)營模式必將被深耕細作市場形勢所淘汰，造成與客戶之間長期的合作不暢。我們需要的是建立以銷售為目標，以市場管理為基礎(chǔ)，以終端拉動為手段，實現(xiàn)渠道清晰化，終端掌控市場目標。
三、 應(yīng)對之策
經(jīng)營上要算細帳，管理上抓落實，人員上要精簡高效，市場上要深耕細作，資源上要形成產(chǎn)品線。
經(jīng)營工作兩手抓，一手抓產(chǎn)品資源，一手抓團隊建設(shè)。在保證穩(wěn)定的產(chǎn)品價格體系之下就能正常經(jīng)營，如果再加上優(yōu)良的產(chǎn)品性價比，應(yīng)該更上一層樓。團隊要做到精干高效，并強化客戶服務(wù)意識，就能贏得客戶網(wǎng)絡(luò)。
1、細化管理，強化執(zhí)行。(1)、計劃目標做到崗位職責(zé)明確，市場管理不僅要有銷售任務(wù)量，更要細化到經(jīng)銷商，掌控到零售店，明確責(zé)任區(qū)域，責(zé)任人，同區(qū)域不競爭原則；(2)、改變過去只要結(jié)果不問過程做法，執(zhí)行力在于每天督促，做到日清日結(jié)，每天的工作檢查：一看銷量，二看工作日志，三求證，四幫助；行政管理由行政內(nèi)勤一級到底，區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)管理，交叉管理。通過表格化管理做到每天工作日志、周進度、月績效、季評估，每一個人的工作可量化，每一天的工作可控化，每一個客戶有效。
（略）
(3)、改變過去只有壓力不講方式做法。成績來之于每周的指導(dǎo)，上級對下級不僅要督促更要指導(dǎo)和幫助，每周的銷售幫促：對于進度差的業(yè)務(wù)人員，區(qū)域經(jīng)理要及時駐地傳幫帶；總經(jīng)理要及時指出區(qū)域管理不足。在工作日志和周進度基礎(chǔ)之上積極給員工幫促和指導(dǎo)，成長一批、培養(yǎng)一批、帶動一批。舉例說明，過去我們曾在駐馬店地區(qū)月銷不足百臺卻投入3個人(直供客戶8個)，而有地市月銷300余臺卻只有1個人(直供客戶11個)；還有的人一個月下來銷量是負數(shù)，對于這些人如果能由原來的月末結(jié)果考核轉(zhuǎn)變?yōu)槊恐苓M度監(jiān)控和幫促則可能是另一番新景象。(4)、優(yōu)秀團隊在于賞罰分明，執(zhí)行力記入基本工作考評。每月一次績效考評，及時遠甚于重金，信守承諾不怒而威。(5)、表格化管理，強化細化落實：核心經(jīng)銷商合作進度表和重點零售店零售份額表。(6)、快速反應(yīng)，強調(diào)速度和時間概念：充分的授權(quán)，特別是大區(qū)經(jīng)理給一定的銷售政策靈活空間和客戶遺留問題決定權(quán)，本著：A、只要是客戶有理的事，我們要立即解決，解決第一，辦法第二；B、只要是對客戶有利的事，我們有能力解決的，甚至有點小成本，要立即解決；C、對客戶有利的事，但超出我們的能力或成本太大，匯報或請教他人。本著效率優(yōu)先，總體有利原則更快速決策，謹記市場不等人；要善于總結(jié)經(jīng)驗，特殊問題日常化、輕松面對。
2、客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。(1)|、清晰化渠道：加強地包覆蓋網(wǎng)點清晰化，圈定網(wǎng)點；縣包及其覆蓋店要明確，要掌控的重點零售店明確，責(zé)任到人，簽訂區(qū)域目標責(zé)任，嚴格價格和貨流管理。(2)、扁平化渠道：建立二級網(wǎng)絡(luò)覆蓋結(jié)構(gòu)，不放棄地包的覆蓋部分市區(qū)和部分縣，發(fā)展重點縣縣包覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，掌控重點零售店要講究數(shù)量和質(zhì)量。(3)、多元化渠道：強調(diào)包銷主線，地包和縣包分行的多元化，重點零售店的多元化。(4)、市場無小事，客戶問題為大。每位員工包括分公司總經(jīng)理都要善待客戶，對待客戶態(tài)度要誠懇，處理問題要講效率優(yōu)先，要用速度表達我們誠意，要用服務(wù)感動客戶，用利益留住客戶。
(5)、核心零售品牌店建設(shè)和推廣，整合品牌產(chǎn)品線，實行網(wǎng)絡(luò)和資源互動；我們機會：產(chǎn)品品牌終端認可度高，行貨、水貨混雜，現(xiàn)有品牌已形成一定的產(chǎn)品線，品牌店操作經(jīng)驗；通過品牌形象店強化正品行貨終端形象，通過產(chǎn)品調(diào)配實現(xiàn)貨全，產(chǎn)品利潤空間較高，再輔之適度價格政策和禮品支持，一定能圈占新的品牌形象店，從而促進后續(xù)資源引進。
(6)、爭取廠家人員投入，加強縣級市場開發(fā)。各開發(fā)縣配備業(yè)務(wù)化、市場化的促銷員，終端獎勵模式，網(wǎng)點開發(fā)采用1+N模式，強點以1家核心零售點帶動N家覆蓋零售點，價格管控下的利潤保證，服務(wù)及時跟上。
(7)、大客戶維護：特別是運營商合作，要做廠家工作，共同爭取與運營商合作，提前準備入手。
3、產(chǎn)品資源管理：產(chǎn)品線必須構(gòu)建兩類：暢銷機型(單款月銷量1500臺以上)3款以上，以量定價，緊跟市場性價比有一定的優(yōu)勢，并力爭單款毛利20元以上；利潤產(chǎn)品(單臺毛利100元以上)3款以上，以利潤空間和強化終端來推動銷量做到單款月銷量500臺以上。考慮現(xiàn)在資源線短沒有形成核心產(chǎn)品的現(xiàn)實情況，增加過渡產(chǎn)品或現(xiàn)有其他機型3款(非核心產(chǎn)品)，按照短平快操作思路，在不傷害渠道前提下追求效益最大化。
產(chǎn)品政策決策要慎重和適度調(diào)控。看數(shù)字再決策。
竄貨管理：第一，出臺省內(nèi)外竄貨管理辦法，嚴格執(zhí)行；第二，正本清源，嚴禁公司人員進行跨區(qū)銷售；第三，銷售跟蹤體系，核心經(jīng)銷商+重點零售店監(jiān)控體系。只有這樣才能為渠道健康發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，這也正是實現(xiàn)渠道扁平化和清晰化之阻力所在。否則公司銷量猶如浮萍一樣雖然越長越大，但經(jīng)不起一絲風(fēng)吹草動。
4、組織管理機構(gòu)：采用扁平化的管理結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理----大區(qū)域經(jīng)理(主管)---城市經(jīng)理(業(yè)務(wù)員、督導(dǎo))----兼職促銷(編外人員，采用店員獎形式)，最多三級管理機構(gòu)。設(shè)立市場資源崗位，增強產(chǎn)品線建設(shè)和終端零售掌控建設(shè)。人員數(shù)量要精簡高效，地區(qū)暫設(shè)一個人崗位，每個人至少300臺以上提貨量，月零售公司機型30臺以上為一個掌控零售店(100臺則折算為2個，200臺折算為3個，300臺折算為4個)，每個人至少掌控10家以上零售店；與此相對應(yīng)是享有標準工資費用。
人員定崗定編：根據(jù)服務(wù)客戶多少來定崗，根據(jù)服務(wù)區(qū)域市場容量定任務(wù)量，降低差旅費用，人員工作考核到過程，考評在結(jié)果。根據(jù)現(xiàn)有分公司業(yè)務(wù)情況，暫編制30人，不包括重點縣人員，具體分為基層銷售市場人員16個地市共18人(鄭州3人、鶴壁歸入安陽、濟源歸入焦作)，地區(qū)經(jīng)理暫不設(shè)，給基層人員上升空間，基層業(yè)務(wù)盡量采用本地人員以降低費用和增進當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)能力，并保持一定的穩(wěn)定性(半年內(nèi))，強調(diào)執(zhí)行力；骨干銷售市場人員8人(市場資源1人、安鶴濮1人、焦新濟1人、洛三1人、鄭1人、開商周許漯1人、平南1人、信駐1人)，高素質(zhì)較高待遇，有獨立的銷售市場操作能力，并保持一定的機動性，分公司給予重點關(guān)注和激勵的團隊；行政人員3人，明確責(zé)任分工，互相配合和支持；機動編制1人。人員多少增減根據(jù)標準工作量來衡定，由人均效益來決定，堅決杜絕盲目擴大編制和因人設(shè)崗。
(1)、行政內(nèi)勤：協(xié)助總經(jīng)理開展行政管理工作，具體負責(zé)考勤、工作紀律、人事(定崗定編、人員檔案、選拔工作)、考評(工作量、績效、特殊獎勵)、客戶服務(wù)、費用控制和對總公司工作協(xié)調(diào)等行政工作，貫徹人員上要精簡高效；銷售內(nèi)勤：協(xié)助總經(jīng)理開展銷售管理工作，具體負責(zé)銷售計劃、銷售進度、銷售政策傳達和對銷售人員工作協(xié)調(diào)等銷售服務(wù)工作，貫徹管理上抓落實；市場內(nèi)勤：協(xié)助市場資源部開展工作，具體負責(zé)重點零售店掌控、終端銷售、促銷政策傳達、團隊文化、物料分配和對上家工作協(xié)調(diào)等市場服務(wù)工作，貫徹市場上要深耕細作。在人員選拔上，無論任何崗位，總經(jīng)理要親自把關(guān)。
(2)、市場資源部經(jīng)理：負責(zé)上家接洽、資源政策爭取、庫存管理(無超期、無跌價損失、無斷貨、三周之內(nèi)銷量庫存)、促銷方案、重點零售店建設(shè)、管理、推廣及各區(qū)經(jīng)理的市場工作進度考評等工作，貫徹資源上要形成產(chǎn)品線和市場上要深耕細作。
(3)、大區(qū)經(jīng)理：負責(zé)大區(qū)整體銷售管理工作，具體負責(zé)區(qū)域操作模式、對轄區(qū)人員指揮和指導(dǎo)，并至少直轄一地區(qū)銷售任務(wù)；其考評大區(qū)銷售管理工作(價格、貨流、地區(qū)權(quán)重、客戶服務(wù)、人員管理)為基本工作，由總經(jīng)理評分，大區(qū)銷售任務(wù)完成和直轄地區(qū)銷售任務(wù)完成各占20%績效考評。貫徹管理上抓落實，貫徹市場上要深耕細作，半月工作蹲點制。其中鄭州大區(qū)兼大客戶工作。
(4)、業(yè)務(wù)員(委派)：負責(zé)地區(qū)整體銷售及市場工作，具體負責(zé)客戶管理、銷售任務(wù)完成、市場工作完成等工作。其基本工作考評由行政內(nèi)勤、大區(qū)經(jīng)理和市場資源經(jīng)理根據(jù)基本工作完成情況(有效終端量、終端建設(shè)、工作日志等)評分，績效工作由所負責(zé)區(qū)域銷售完成率(20%)和重點零售店零售量(20%)所決定。
(5)、市場督導(dǎo)(本地人員)：負責(zé)地區(qū)整體市場工作，具體負責(zé)客戶服務(wù)、重點零售店掌控、終端建設(shè)、促銷活動實施、市場體系維護(價格和區(qū)域內(nèi)銷售)、終端銷售報表等，并協(xié)助大區(qū)經(jīng)理執(zhí)行銷售工作。其基本工作由大區(qū)經(jīng)理、市場資源經(jīng)理、行政內(nèi)勤評定，績效工作由區(qū)域銷售任務(wù)10%，終端消化(重點零售店)30%構(gòu)成。前期采用促銷員編制形式，降低費用成本，促進核心經(jīng)銷商銷售，低工資，主要是與終端銷量掛鉤店員獎勵的考評形式。
(6)、相關(guān)職責(zé)說明：終端建設(shè)包括：主位、主推、生動、價控工作；重點零售店掌控是指月零售在200臺以上的零售店，終端建設(shè)工作要做到位，公司機型零售量要達到60臺以上。
5、團隊建設(shè)
(1)、日清日高：日工作監(jiān)控，周進度溝通，月績效考核，季度工作業(yè)績獎勵，半年度崗位評估，適度壓力下的自我管理，定期的工作指導(dǎo)，充分競爭機制。三月考核周期倍增，競爭績效，自動晉升。
(2)、團隊文化：建立電子信息平臺，一是低成本二是高效三是可行(各辦事處都有電腦)，及時將日清日高監(jiān)控反饋給大家；建立<<內(nèi)訊>>，開展銷量比拼活動，實現(xiàn)團隊士氣激勵，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，企業(yè)文化塑造，工作經(jīng)驗交流等，每月一次培訓(xùn)講座，市場形勢及操作模式更新，及時統(tǒng)一思想認識，重點零售掌控，溝通協(xié)調(diào)經(jīng)驗交流，提高營銷水平。
(3)、團隊管理：杜絕原來的“以罰代管”，簡單粗放的管理模式，取之教育培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)、素質(zhì)提高到程序化逐步制度化的“人性化管理”。
(4)、梯隊培養(yǎng)：會員(店員獎勵對象)----督導(dǎo)----銷售代表----地區(qū)經(jīng)理----區(qū)域經(jīng)理----大區(qū)經(jīng)理----營銷經(jīng)理，拉開職位層次，給員工更多晉升激勵，但扁平崗位管理(三級管理)，低一級試用到高一級競聘(臨時)或崗位評估(6個月)，公開選拔程序，所有空缺管理崗位采用公開競聘。在一年之內(nèi)為公司打造一批有銷售水平、有營銷能力、懂管理骨干隊伍，為下一屆打造一個鐵打營盤，這是本屆工作目標之一。打破個人英雄，建立組織卓越，真正實現(xiàn)本次調(diào)整目的，讓中鑫更加成功，而不是個人更加出色。
6、團隊激勵和考評體系：由基本工作考評(包括考勤紀律、日常工作、報告工作)占60%，績效工作考評(銷售任務(wù)完成、市場任務(wù)完成等)占40%，獎勵工作考評(費用節(jié)約、推廣機型、銷售狀元、市場先鋒等特別獎勵)，通過獎金體現(xiàn)；以提高反應(yīng)效率和節(jié)約人力成本。周銷售工作，月市場管理，季終端拉動，節(jié)奏性工作重點督促和指導(dǎo)；周進度公告，月度績效考評(薪資待遇)，季度工作考評(獎金)，半年度崗位考評(晉降)。每天工作必須有按照規(guī)定格式的工作日志，考勤，周銷售進度，市場管理(價格體系和區(qū)域內(nèi)銷售)達標；與此相對應(yīng)是負激勵。超額完成任務(wù)獎，市場推廣獎，利潤機型獎，人均效率獎，費用節(jié)約獎；與此相對應(yīng)的是獎金。月度考評優(yōu)秀，客戶滿意度，區(qū)域銷售穩(wěn)定增長，人員傳幫帶，區(qū)域市場管理；與此相對應(yīng)的是職位晉升。對應(yīng)時間公布相應(yīng)的考評結(jié)果，對于優(yōu)秀者并打電話鼓勵，并在大會上表揚和獎勵。
7、費用控制方面：費用總額偏高，主要在于物流費用(爭取上家解決)，人員工資總額(通過精員高效)，招待費用(嚴格控制)，差旅費用和電話費用(定崗定位)等幾項有控制空間。卯吃寅糧的費用控制，首期投入兩個月，固定費用和固定任務(wù)及獎勵。根據(jù)定崗定量衡定每個人月度費用預(yù)算，每個縣級區(qū)域(核心零售30臺以上的店縣區(qū)3家以上，市區(qū)5家以上，總量不低于150臺)起點100元電話費標準，50元交通費標準，每增加一個縣級區(qū)域增加50元交通費用和50元電話費標準，每人月住宿費用200元。人員類費用總計控制在9萬元以內(nèi)。根據(jù)服務(wù)核心零售店多少和區(qū)域跨度來定額費用；暢銷產(chǎn)品銷量任務(wù)完成情況與工資掛鉤；利潤產(chǎn)品完成情況與獎金掛鉤。
費用預(yù)算：細化到崗位，責(zé)任到人(建立個人費用臺帳)，實施崗位目標控制
費用項目 金額 說明
辦公費 5000 IP：400*5部=2000，人均80元*30人=2400
電話費 7500 人均標準250*30人=7500
招待費 3000 限上家，限月一次，限2000元
交通費 1000 限人400元
差旅費 12000 地區(qū)均200元(按轄縣和業(yè)務(wù)覆蓋計算)*17個=3400，大區(qū)均500*7=3500元，市場1200元，經(jīng)理1200元。
工資 46000 地區(qū)1350*17=22950，督導(dǎo)800*7=5600，行政900*3=2700，大區(qū)1800*8=14400元
獎金 10000 超額完成獎、推廣獎、節(jié)約獎、大區(qū)獎
統(tǒng)籌 300
租賃費 13000
水電費 3000
運輸費 9000 要重點節(jié)約部分
廣告費
宣傳費 盡量采用店員獎方式
折舊費 600
其他經(jīng)營及管理費用 500
教育經(jīng)費 2500
小計 113400
物流費用分攤 8000
總辦縣級費用分攤 500
財務(wù)費用 1000
合計 122900
原來費用預(yù)算一般是23萬元，現(xiàn)壓縮為13萬元以內(nèi)。
8、經(jīng)營效益分析：每位銷售人員銷售工作目標是人均銷量300臺，其基本工作內(nèi)容是做到每人負責(zé)1-3家包銷商，10家月零售分公司機型30臺以上的重點零售店，分公司主要產(chǎn)品線保底銷量在6000臺，整體月度壓貨覆蓋量力爭達到10000臺，毛利35-60萬，減去費用11-15萬，年度目標350萬以上。
9、經(jīng)營風(fēng)險控制：主要通過客戶多元化來擺脫大客戶銷量壓力從而在應(yīng)收款上有更多主動權(quán)；建立進貨批次管理來控制庫存規(guī)模，加強庫存管理，重點是進貨批次時間調(diào)控。面對上家壓貨，要調(diào)控進貨時間、機型 、批量，不造成集中性庫存，一次調(diào)價影響全盤經(jīng)營效益大幅波動。個人風(fēng)險控制，專款專用，借款限額，明確借款清還期，對帳單和名片明確經(jīng)銷商不得向個人借款。
10、促銷推廣：本著費用規(guī)模控制，量入為出的原則，采用“卯吃寅糧，提取預(yù)算”制，設(shè)立營銷費用基金，集中使用，輪流耕耘；使用對象主要集中在核心經(jīng)銷商、重點零售店、潛力地區(qū)，使用范圍主要集中在店員獎勵，渠道獎勵(類如模糊返利，增進利益)，終端拉動(制造強勢區(qū)域)，終端形象；申請批準，共同實施，監(jiān)督核銷形式。這是我的強項，也是通過實踐摸索出來一個銷售和市場合二為一的操作模式，打造成為一支“能推能拉”的營銷團隊。
11、工作計劃：
(1)、熟悉和穩(wěn)定階段，為期兩周，對人員、流程、費用、產(chǎn)品、客戶等初步了解。
(2)、定崗定編 (一周之內(nèi)完成)。
(3)、公布考評辦法，管理崗位重新競聘，非管理崗位進行一次工作評估。
(4)、產(chǎn)品資源構(gòu)建，形成合理的產(chǎn)品線。
(5)、客戶資源管理，拜望客戶，調(diào)整市場操作，明確核心經(jīng)銷商和重點零售店。
(6)、市場拉動和團隊培養(yǎng)。
從進入公司至今，對公司、對本行業(yè)由認識、了解到熟悉，已經(jīng)20個月了，回顧，是我來到公司的第一個轉(zhuǎn)折點，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻。
在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報；對經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷商的溝通；對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）；對業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決。
一、與分公司各部門的銜接
1、業(yè)務(wù)部：
辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)。作為信息員，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時、如實地向公司匯報是我主要的職責(zé)之一，這些情況我都會在日、周工作報表上一一反應(yīng)。
而對于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達到查漏補缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。
在平時查閱業(yè)務(wù)人員日、周報及線路檢查的過程中，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高，我時刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報《每日分銷量》，定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細分明細表》）、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報。
2、信息部：
信息部的工作大部分以報表來體現(xiàn)，對于此類的工作，需要更多的細心和耐心去進行。我是本著三大準則去進行的：
（1）及時性：按公司規(guī)定的時間內(nèi)上報相應(yīng)的報表。如：《進銷存動態(tài)表》每周五17：30分前準時提交，《積分評估表》于積分活動后5天內(nèi)提交等。
（2）完整性：認真完成報表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達到一次到位，少返工的效果。
（3）準確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報上去的每一個數(shù)字，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項決定，因此，在提報之前，我必須確保需上報文件的真實、準確性。
3、推廣部：
一個產(chǎn)品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場的庫存，填寫《bc場進銷存動態(tài)表》并上報分公司。在“夏季促銷”活動開展期間，我負責(zé)獎品的申請、簽收、兌換及匯總上報。
協(xié)助辦事處負責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料，并匯總提報公司。
4、財務(wù)部：
辦事處工作中難免產(chǎn)生費用，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢？這時我們必須主動積極地配合財務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對接：
（1）配合完成經(jīng)銷商代墊費用對賬：每次活動中向經(jīng)銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還，都一一地詳細記錄，便于月底與經(jīng)銷商核對《經(jīng)銷商代墊費用對賬單》上報公司。
（2）經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進度。
（3）積分、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務(wù)部溝通，清晰了解各項費用的核銷流程，盡快完成活動的尾聲工作，減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力。
5、行政部：員工檔案的管理
6、品牌組：競品信息上報、品牌活動推廣
7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報
二、對經(jīng)理安排的工作與溝通
一個稱職的信息員，應(yīng)該是辦事處負責(zé)人的得力助手。有足夠的能力去分擔(dān)負責(zé)人的工作，才能讓負責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題。
因此，我會認真地對待經(jīng)理交辦的事情，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：
1、收集并整理市場銷量數(shù)據(jù)：
為了第一時間了解各區(qū)域的銷售情況，更及時地對市場的動態(tài)作出判斷及整理，我會在每一個銷售周期后及時與經(jīng)銷商溝通，提取各區(qū)域的分銷量，整理提報給經(jīng)理。
2、 匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：
對于知名產(chǎn)品，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少沖貨事件的發(fā)生，更好地管理區(qū)域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動態(tài)。我們除了讓各個業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊里留有本區(qū)域的詳細批號，同時也將本區(qū)批號發(fā)至常有貨流交涉的辦事處，以達到更快捷、更便利工作的效果。
三、與經(jīng)銷商的溝通（主要是在數(shù)據(jù)方面）
每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況，及時將公司的促銷活動等通知知會經(jīng)銷商。同時了解其大致的進貨打款意圖，便于負責(zé)人及時協(xié)商溝通。
四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）
在線路檢查的過程中，除了對業(yè)務(wù)員工作情況的監(jiān)督，同時也了解到更多的市場信息。
五、業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決
對于信息員，檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請況是比較重要的工作之一。而對于業(yè)務(wù)員的工作狀況，我是在平時的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下，每個區(qū)域由一個業(yè)務(wù)負責(zé)，要將大片區(qū)做好，必須由各個區(qū)域的成績拼湊，缺一不可。因此，在我們的銷售團隊中，不允許出現(xiàn)“魚目混珠”的情況。
對每個業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的管理標準，不同的應(yīng)對辦法：
1、統(tǒng)一的管理標準：
（1）周一至周五上午8：30準時到達辦事處，點到，提交日、周報，開晨會。每次遲到我們都會根據(jù)遲到的頻率給予處罰。
（2）所提交的日、周報，我們都要求高標準高質(zhì)量完成，進一步地提高工作質(zhì)量，同時達到個人修養(yǎng)逐步優(yōu)化。
（3）按公司要求
去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的拜訪：完整規(guī)范填寫客服卡；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執(zhí)行陳列等活動費用的派發(fā)等。2、不同的應(yīng)對方法：
業(yè)務(wù)員入職時間有先后，為了使大家的工作盡可能向高標準看齊，我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進行。
下面我重點講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：
（1）電話號碼有誤
這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況，由于客戶資料不常更新或沒有經(jīng)過核實，上報的資料過期或錯誤。因此我們要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的時候核對客戶資料，以保證資料真實、完整。
（2）線路客戶資料調(diào)整而未能及時更新
在覃經(jīng)理的指點下，通過區(qū)域的熟悉，從起我查看線路情況都盡量是獨立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)部分線路客戶以作調(diào)整，而業(yè)務(wù)員卻未上報的，對線路的檢查造成阻礙，同時也對檢查的結(jié)果造成影響。因此我們要求線路資料調(diào)整的，必須及時上報更新，若發(fā)現(xiàn)有更換線路資料而未能上報的我們都會進行處罰，處罰方式按5元/家計算。
（3）服務(wù)卡資料填寫不完整
在線路檢查過程中發(fā)現(xiàn)，一些客戶的基本資料未完整填寫完畢，特別是在區(qū)域工作交接的時候。我會把客戶服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點一一記錄，要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補完整并拍照反饋。
（4）日報填寫時間與服務(wù)卡簽到時間不相符
對于“日報填寫時間與服務(wù)卡簽到時間不相符”的情況，我們會對當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴重警告。
（5）活動陳列網(wǎng)點生動化建設(shè)不明顯
對于附費用的活動陳列網(wǎng)點，我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品，特別對旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63（82）排面、整排冰柜。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費用陳列時期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護各種生動化工具，如網(wǎng)點生動化離期望值相差較大的將作出批評。
第二部分、個人情況總結(jié)
1、自身素質(zhì)的提升。
伴著每天忙碌地工作節(jié)拍，日歷已經(jīng)在不覺中翻了一年，回望轉(zhuǎn)眼即逝的，至今的我，仍然被這個富有凝聚力極強的大家庭特有的“有能量，無限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰(zhàn)自我，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力，正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難，努力去吸收新知識的注入，不停地完善自身的不足。在一年多時間的工作與鍛煉中，使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋找動力，從務(wù)實的工作中尋找成功的輕快。
“激發(fā)潛能，超越極限”一直被紅牛人所倡導(dǎo)著，而作為紅牛家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而且要以實際行動去落實。意識決定差距，文化決定水準。在日后的工作中，需要多方面去加強市場營銷專業(yè)知識，虛心向各新老同事學(xué)習(xí)，感謝公司為我們安排“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”這先進的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓我們以不停頓的步伐與時俱進，在閱讀方方面面的知識中，開拓視野。認真總結(jié)每一天的工作得失之訓(xùn)，多方位、多角度地思考目前的市場現(xiàn)狀。努力要求自己不斷進取，加強自身素質(zhì)的鍛煉。
2、工作能力的提升。
（1）感謝領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)栽培，使我不僅在工作能力上或為人處事都有了飛躍的提升，同時感謝各同事對我工作中提出的意見和鼓勵，這成為我在工作中不斷積蓄的動力。
（2）ecel表、word文檔運用能力的提升。閱讀相關(guān)制表技巧的書籍，并付諸于實際工作中，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。
（3）溝通能力的提升。了解掌握溝通內(nèi)容，理清數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，與各辦溝通核對資料及每次進銷存提報的差異。
（4）系統(tǒng)運用能力的提升。能熟練的運用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，使工作更快捷便利。
盡管每一項工作都比較繁瑣，但是每一次都是對個人耐力和能力的挑戰(zhàn)，也積極地激發(fā)了個人工作能力的提高，在本年度中期的考核當(dāng)中升為信息主管職位，對于我個人的能力和勞動給予了相應(yīng)的獎勵，讓我更加增強了對紅牛公司的向心力，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻。
3、工作仍需加強方面。
（1）工作繁多、瑣碎時必須使有效地工作管理方式去統(tǒng)籌規(guī)劃，并能合理地安排時間，分清事情的輕與重，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。
（2）對于數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，需要再增強聯(lián)想數(shù)與數(shù)的關(guān)系性、連貫性，全面地深入地去思考，看待問題。對于每一項工作，都需要系統(tǒng)地總結(jié)，這方面是我們辦事處負責(zé)人的強項，希望多加學(xué)習(xí)。
（3）推廣工作雖然并不由我負責(zé)，但作為辦事處的信息主管，我希望能夠做到面面俱到，使辦事處的工作得以更為順利地展開。
第三部分、20__年工作規(guī)劃
1、負責(zé)辦事處與公司各部門的日常事務(wù)對接工作，向城市經(jīng)理及時傳遞公司的各項政策和信息；按時、準確的向公司各部門上交公司需要的文件資料；負責(zé)辦事處日常數(shù)據(jù)資料的輸入、登記與核實，協(xié)助城市經(jīng)理完成辦事處日常各項文案工作；維系與分公司之間的良好互動，更清晰地了解公司的發(fā)展方向并帶動辦事處各人員齊步并進。
2、加強市場營銷知識與管理技巧，使工作更順利更全面。
3、加強對銷售數(shù)據(jù)的管控與監(jiān)督，及時向公司反饋市場最新動向。
4、負責(zé)業(yè)務(wù)流程監(jiān)督檢查的執(zhí)行，就存在的問題及時反饋給城市經(jīng)理并落實整改計劃，并完成月底線路檢查總結(jié)文件上報公司業(yè)務(wù)部；
5、規(guī)范業(yè)務(wù)員線路的管理制度及方法，帶動團隊凝聚力，增強團隊歸屬感且自發(fā)完成自己本分工作。
網(wǎng)絡(luò)新聞資訊業(yè)的轉(zhuǎn)型與移動互聯(lián)的崛起
網(wǎng)絡(luò)新聞資訊行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中發(fā)展最早且最為成熟的“傳統(tǒng)行業(yè)”。其中最具代表性的就是伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而崛起的四大門戶網(wǎng)站（新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊），這四大門戶網(wǎng)站的發(fā)展與轉(zhuǎn)型也在一定程度上代表了網(wǎng)絡(luò)新聞資訊行業(yè)發(fā)展的趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)媒體產(chǎn)業(yè)中的傳統(tǒng)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)新聞資訊行業(yè)近年來不斷受到挑戰(zhàn)和沖擊。沖擊首先來自垂直性專業(yè)門戶網(wǎng)站，該類型新聞資訊網(wǎng)站的深耕細作蠶食了原本屬于新聞門戶網(wǎng)站的廣告收入，尤其是汽車、房產(chǎn)、旅游、IT設(shè)備等廣告投放較大的領(lǐng)域影響最為嚴重。其次，移動互聯(lián)網(wǎng)市場的快速崛起更讓傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型變得迫在眉睫，騰訊、網(wǎng)易較早展開門戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型，而新浪、搜狐則因為難以適應(yīng)快速的行業(yè)變化而陷入困境。新浪市值從巔峰期近60億美元縮減到不足30億美元，搜狐更是縮減到不足18億美元。2015年可謂是移動互聯(lián)網(wǎng)市場爆發(fā)式成長的一年，移動新聞資訊行業(yè)發(fā)展迅猛。TalkingData公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，移動端新聞資訊用戶規(guī)模達到9億，在移動端滲透率為70.3%。從具體的行業(yè)內(nèi)部細分來看，移動端的新聞資訊行業(yè)可以分為綜合信息（綜合新聞）、專業(yè)信息（垂直新聞）、趣味信息（趣味新聞）、傳統(tǒng)媒體信息（報紙、雜志）四大塊。從各細分領(lǐng)域的覆蓋率來看，綜合信息類最高；其次是雜志與垂直新聞類；報紙類主要是傳媒新聞在移動端的延伸，用戶量較少；趣味新聞目前用戶也不多。
綜合信息領(lǐng)域是發(fā)展最成熟的，但也是競爭最激烈的領(lǐng)域。目前，綜合信息領(lǐng)域的行業(yè)格局已經(jīng)初步顯現(xiàn)，騰訊新聞在TalkingData和艾瑞咨詢的調(diào)查中都位居榜首，今日頭條、網(wǎng)易新聞等則緊隨其后。一般來說，傳統(tǒng)媒體開辦的移動客戶端用戶量普遍偏小，影響力不大。在新一輪的媒介融合或移動互聯(lián)的轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)媒體很可能失去機會，再次掉隊。
2015年移動新聞資訊在經(jīng)營上也有所創(chuàng)新，眾多新聞資訊平臺正在涉足電商領(lǐng)域，完成信息平臺與交易平臺的整合。其中，垂直新聞類應(yīng)用在整合中具有一定優(yōu)勢，跨界發(fā)展也較為順利。
網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)在高速發(fā)展中漸成格局
2015年，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)仍然延續(xù)了穩(wěn)定增長的態(tài)勢。艾瑞咨詢的《2015年中國在線視頻用戶付費市場研究報告》顯示，2015年中國網(wǎng)絡(luò)視頻市場規(guī)模超過400億元，同比增長率為61.2%，其中廣告收入占比為57.8%，付費會員費占比為12.8%，版權(quán)分銷僅有2.3%。在線視頻廣告市場規(guī)模為231.9億元，同比增長52.7%。付費用戶收入達到51.3億，同比增長270.3%。可以說視頻網(wǎng)站的付費市場已經(jīng)逐步完成了從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化過程，未來會員付費將成為視頻網(wǎng)站的主要收入來源。
除此之外，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)市場集中度正在進一步增強，愛奇藝、優(yōu)酷土豆、騰訊視頻、樂視網(wǎng)的四強格局已經(jīng)初步形成。網(wǎng)絡(luò)視頻市場的領(lǐng)先地位與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的海量資本投入直接相關(guān)，比如阿里巴巴以56億美元的投入完成對優(yōu)酷土豆的收購，并開始私有化進程；樂視網(wǎng)2015年定增募資48億元，成為創(chuàng)業(yè)板有史以來額度最大的定增。大投入并不一定會帶來大產(chǎn)出，愛奇藝在2015年第三季度虧損1.56億美元，優(yōu)酷土豆同期虧損也達到6850萬美元。也就是說，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)還處于凈投入階段，自制內(nèi)容和版權(quán)購買耗資巨大，短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)還將持續(xù)上演資本運作的大戲。
社交媒體市場巨大但盈利模式仍不清晰
2015年社交媒體市場格局基本穩(wěn)定，作為行業(yè)龍頭的微信和QQ依然保持著絕對的優(yōu)勢地位。據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺Trust Data于2015年底的數(shù)據(jù)，微信、QQ兩大社交媒體月度用戶覆蓋率分別達到86.8%和80%，遠超過第三位微博的21.7%。
與此同時，社交媒體行業(yè)在2015年也呈現(xiàn)出了一些新的特點：一、用戶層次開始呈現(xiàn)多元化特點，雖然“90后”和“80后”人群依然占據(jù)60%以上的比例，但“70后”“60后”“50后”人群的份額均呈現(xiàn)出不同幅度的增長；二、社交媒體在地域分布上開始下沉，2015年社交媒體在一線城市的滲透率已經(jīng)超過90%，增幅開始趨緩，而二、三、四線城市的滲透率還在持續(xù)增長；三、相比前幾年的用戶流失，2015年一些小眾社交媒體開始重新發(fā)力。如陌陌2015年11月度活躍用戶數(shù)較去年同期增長21.3%，達到7300萬人，全年凈營收也比去年同期大幅增長199%，達到1.34億美元，凈利潤為3110萬美元；四、2015年社交媒體的盈利模式依然沒有重大突破，雖然在用戶數(shù)據(jù)上微信、QQ交出靚麗的答卷，但是2015年微信微商依然沒有起色，微信公眾號也開始面臨增長紅利的萎縮。事實上，擁有海量用戶的微信都面臨著商業(yè)模式創(chuàng)新上的困境，用戶活躍度逐漸下降的微博和依然期待用戶規(guī)模不斷增長的陌陌、知乎等社交媒體在盈利模式的選擇上就更加步履維艱。
視頻直播掀起投資熱潮
視頻直播行業(yè)最早源于視頻聊天室中的直播模式，近年來才逐漸發(fā)展成為兩種不同類型的視頻直播網(wǎng)站：一、演藝秀場類，直播美女主播演唱跳舞陪聊為主，如YY、六間房、網(wǎng)易BoBo、愛奇藝奇秀等；二、游戲直播類，直播各種網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)?zhàn)為主，如斗魚TV、戰(zhàn)旗TV、虎牙TV等。2014年亞馬遜以9.7億美元現(xiàn)金的歷史性高價收購游戲視頻直播網(wǎng)站Twitch，而在2015年初Twitter以8600萬美元收購視頻直播網(wǎng)站Periscope。一時間視頻直播行業(yè)被全面引爆。從目前來看，還很難對視頻直播行業(yè)的總體規(guī)模進行判斷，但該行業(yè)的贏利前景已經(jīng)得到不少上市企業(yè)財報數(shù)據(jù)的支持。百度、網(wǎng)易、新浪等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛涉足該領(lǐng)域，以至于當(dāng)前視頻直播領(lǐng)域中豪強林立，且彼此差異仍不明顯，未來競爭將日趨激烈。
自媒體從小打小鬧闖進融資快車道
2015年對自媒體而言不再是小打小鬧的一年，僅下半年就有十余個自媒體品牌獲得風(fēng)投融資，融資規(guī)模從幾百萬元到上千萬元不等。其中，著名自媒體品牌“羅輯思維”在10月20日宣布完成了B輪融資，估值達到難以想象的13.2億元。除了融資，還有自媒體企業(yè)直接上市的案例。在微博平臺擁有“冷笑話精選”“星座密語”“生活小智慧”等眾多“草根大號”的互聯(lián)網(wǎng)自媒體公司飛博共創(chuàng)于12月11日在新三板掛牌上市，成為“自媒體第一股”。但《自媒體人生存狀態(tài)調(diào)查報告》則呈現(xiàn)出不太樂觀的行業(yè)現(xiàn)狀，超過60%的自媒體目前月收入不足10000元，只有50%的自媒體實現(xiàn)了贏利，近半數(shù)自媒體個人月收入不足5000元。不可否認，近年來自媒體的產(chǎn)業(yè)價值開始不斷被發(fā)掘，在自媒體的發(fā)展浪潮中首先造就一批自媒體名人，也造就了一批自媒體品牌。這些已經(jīng)形成影響力的自媒體人和自媒體品牌大多已經(jīng)開始了公司化的運作模式，甚至以上市為目標大筆獲取風(fēng)投。而對于中小自媒體人或自媒體品牌而言，生存無疑是當(dāng)務(wù)之急。但即便如此，當(dāng)前自媒體行業(yè)還不足以挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們所把持的平臺，自媒體與平臺之間的協(xié)作關(guān)系還將長期維系。
IP概念被中國重新定義
2015年被稱為“IP元年”，IP相關(guān)產(chǎn)品價值不斷凸顯，IP產(chǎn)品交易呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，而人們對IP的理解也在不斷延伸。從2014年至今，IP類電視劇可謂稱霸屏幕，《何以笙簫默》《花千骨》《鬼吹燈》《盜墓筆記》《甄執(zhí)》《瑯琊榜》等電視劇都是從小說改編而來，也讓投資方賺得盆滿缽滿。
什么是IP？2015年世界對于IP的認識在發(fā)生變化。IP的英文名詞是Intellectual Property（知識產(chǎn)權(quán)），但這個概念在中國被賦予了非常神奇的內(nèi)涵，從可供改編的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品、游戲、動漫、網(wǎng)紅等，逐漸轉(zhuǎn)變成為一種互聯(lián)網(wǎng)思潮和全新的商業(yè)概念。
公司企業(yè)財務(wù)工作計劃(一)
為全面搞好xx年全面預(yù)算管理與財務(wù)管理工作，20xx年里我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作
(一)根據(jù)上級公司下達的預(yù)算指導(dǎo)意見，進一步搞好預(yù)算管理工作。
預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進一步加強對科室、站所的費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認真做好預(yù)算的分析、分解與落實工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級局(公司)下達的各項指標。
今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責(zé)任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標。同時，認真研究搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率。根據(jù)上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。
(三)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，進一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。
企業(yè)越發(fā)展進步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進一步加強檢查督促與指導(dǎo)，搞好會計的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!
公司企業(yè)財務(wù)工作計劃(二)
1、財經(jīng)整頓貫徹一個“實”字
按照國家局《五條紀律》要求，針對xx年年財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管理不科學(xué)、財務(wù)收支不合規(guī)、核算不實、手續(xù)不全等問題，積極進行整改和自查自糾，進一步深化會計基礎(chǔ)，完善財務(wù)管理體制。明年的重點要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點，要規(guī)范會計核算、原始記錄、財產(chǎn)清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實資金、商品、資產(chǎn)的管理責(zé)任，強化內(nèi)部控制，使管錢管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監(jiān)督，防止經(jīng)營活動中的失誤差錯，保障各財務(wù)環(huán)節(jié)安全運轉(zhuǎn)，全面推動財務(wù)管理規(guī)范運作，通過專項整頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財經(jīng)秩序，確保在明年二至五月的省局復(fù)查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關(guān)。
2、財務(wù)集中實現(xiàn)一個“流”字
全省“集中財務(wù)、資金中心、電子商務(wù)”三位一體的信
息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會計科目與科目級次，統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式，實現(xiàn)省局對分、縣公司會計業(yè)務(wù)的跨單位審核、聯(lián)查，直接進行預(yù)算表單的審批，為適應(yīng)省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進行重組，資金每日上劃，費用按預(yù)算按月核拔，與省局、網(wǎng)點上下聯(lián)網(wǎng)，會計報賬一天一報，財務(wù)、資金數(shù)據(jù)及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立“集中財務(wù)、分級控制、全面預(yù)算、責(zé)任會計”的財務(wù)管理體系。
3、資金管理突出一個“零”字
一是零資金運營，零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經(jīng)營，實現(xiàn)零資金成本。
二是零庫存管理，對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營得分，反之則增加得分，讓庫存定額與工資掛鉤，促進各單位勤進快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。
4、費用開支堅持一個“降”字
堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費用按預(yù)算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費用定額標準，銷多少煙給多少費用。控是嚴格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個人月獎中扣回，實行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎勵”的管理辦法。降是按上年實際費用，每年下浮一定比例確定費用總額，進一步完善財務(wù)公開制度，逐項剖析費用成因，將費用與同期、與定額、與先進單位對比，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
5、會計核算落實一個“真”字
一是摸清“家底”，開展全系統(tǒng)的“清倉、清產(chǎn)、清資、清債”活動，對現(xiàn)有資產(chǎn)存量進行認真細致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各單位歷年的會計檔案，指導(dǎo)各網(wǎng)點會計基礎(chǔ)達標，促進分公司的會計基礎(chǔ)工作更上一層樓。
二是科學(xué)理財，學(xué)習(xí)聚財、生財、用財之道，在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會計上來，在廣度上把會計核算和財務(wù)管理職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié)，推進會計電算化甩帳驗收達標，使會計信息更加具有時效性和真實性。
6、審計監(jiān)督強化一個“嚴”字
結(jié)合財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D要求，加強審計監(jiān)督，審查各單位的資金、商品、財產(chǎn)、損益、收支是否真實合法，計算國有資產(chǎn)管理是否保值增值，審定各單位負責(zé)人的任期和介中完成的主要財務(wù)指標和經(jīng)營成果，公正客觀的評價各單位經(jīng)營業(yè)績，嚴格考核管理，嚴肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀行為，堅決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計弄虛作假的作法，推動審計監(jiān)督進一步規(guī)范化、制度化、透明化。
7、人員素質(zhì)保證一個“高”字
在思想素質(zhì)上，通過學(xué)習(xí)《會計法》、《審計法》，強化會計人員實事求是，如實反映的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)“兩個務(wù)必”，加強會計人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風(fēng);在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，學(xué)習(xí)財務(wù)、審計準則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護法，學(xué)習(xí)行業(yè)、省局有關(guān)規(guī)定，保證依法理財、依法監(jiān)督、依法審計，學(xué)習(xí)新的財務(wù)會計管理方法、微機操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢發(fā)展要求，并定期對會計人員進行檢查、考核、評比，評“理財能手”，全面提高會計人員素質(zhì)。
公司企業(yè)財務(wù)工作計劃(三)
一、費用成本方面的管理
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
公司企業(yè)財務(wù)工作計劃(四)
20xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
1、組織財務(wù)部各員工對國家有關(guān)法律法規(guī)、會計制度、安全法、財務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、在財務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用，對違規(guī)違紀行為起到監(jiān)督智能。
3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會計的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財務(wù)監(jiān)督力度。
4、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產(chǎn)生的各項費用進行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發(fā)票接收方面，認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認真完成每月的報稅工作。
5、對車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項費用進行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開支做好每一項工作，對各項費用的節(jié)、超進行考核并報公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。
6、對前工作期間應(yīng)進行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作，其中包括對應(yīng)付款項、應(yīng)收款項、車間檢修估算等等;做好財務(wù)報表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;積極配合公司其他部門接受集團公司的考核及檢查。
在新的一年里，力爭在機遇與挑戰(zhàn)面前認真搞好財務(wù)工作，用最優(yōu)的人力配置爭取最大的經(jīng)濟效益，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作計劃，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗和精神，落實各項規(guī)章制度，努力做好財務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。
公司企業(yè)財務(wù)工作計劃(五)
本學(xué)期以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，抓好后勤工作，保障供給，做到責(zé)任明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、財務(wù)工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等。
要求計劃中的重點工作：
(一)做好財產(chǎn)、財務(wù)管理工作：
1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦好事。
2、做好學(xué)年度的預(yù)算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴格財務(wù)制度和財經(jīng)制度。
3、嚴格財務(wù)制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字，每學(xué)期對財務(wù)賬目審查一次。
4、會計堅持每月上報結(jié)算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。
(二)事務(wù)工作方面：
1、及時做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學(xué)用品和環(huán)境布置材料。
財務(wù)管理制度
第一章 總則
第一條 為加強公司的財務(wù)工作，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，特制定本規(guī)定。
第二條 公司財務(wù)部門的職能是：
認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度和稅收制度，執(zhí)行公司統(tǒng)一的財務(wù)制度。
建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務(wù)紀律的執(zhí)行情況。
積極為經(jīng)營管理服務(wù)，通過財務(wù)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，提出改進意見，促進公司取得較好的經(jīng)濟效益。
厲行節(jié)約，合理使用資金。
合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
積極主動與有關(guān)機構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門溝通，及時掌握相關(guān)法律法規(guī)的變化，有效規(guī)范財務(wù)工作，及時提供財務(wù)報表和有關(guān)資料。
完成公司交給的其他工作。
第三條 公司財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、會計、出納、和審計人員組成。
第四條 公司各部門和職員辦理財會事務(wù)，必須遵守本規(guī)定。
第二章 財務(wù)工作崗位職責(zé)
第五條 財務(wù)經(jīng)理負責(zé)組織本公司的下列工作：
編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金;
進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益;
建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析，及時向總經(jīng)理提出合理化建議。
組織領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部門的工作，分配和監(jiān)督其他人員的工作任務(wù)，制定考核獎懲指標;
負責(zé)建立和完善公司已有的財務(wù)核算體系，生產(chǎn)管理控制流程，成本歸集分配制度;
承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第六條 會計的主要工作職責(zé)是：
按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，帳目清楚，按期報帳。
按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，當(dāng)好公司參謀。
妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。
完成總經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。
第七條 出納的主要工作職責(zé)是：
認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認白條抵壓現(xiàn)金。
建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。
嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。
積極配合銀行做好對帳、報帳工作。
配合會計做好各種帳務(wù)處理。
完成總經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。
第八條 審計的主要工作職責(zé)是：
認真貫徹執(zhí)行有關(guān)審計管理制度。
監(jiān)督公司財務(wù)計劃的執(zhí)行、決算、預(yù)算外資金收支與財務(wù)收支有關(guān)的各項經(jīng)濟活動及其經(jīng)濟效益。
詳細核對公司的各項與財務(wù)有關(guān)的數(shù)字、金額、期限、手續(xù)等是否準確無誤。
審閱公司的計劃資料、合同和其他有關(guān)經(jīng)濟資料，以便掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，積累證據(jù)。
糾正財務(wù)工作中的差錯弊端，規(guī)范公司的經(jīng)濟行為。
針對公司財務(wù)工作中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因提出改進建議和措施。
完成總經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。
第三章 財務(wù)工作管理
第九條 會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。
第十條 會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。
第十一條 財務(wù)工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。
第十二條 財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同總經(jīng)理辦公室專人定期進行財務(wù)清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。
第十三條 財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門。
會計報表每月由會計編制，財務(wù)經(jīng)理負責(zé)審核，上報一次。會計報表須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽名或蓋章。
第十四條 財務(wù)工作人員對本公司的各項經(jīng)濟實行會計監(jiān)督。
財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。
第十五條 財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報告，并請求查明原因，作出處理。
財務(wù)工作人員對上述事項無權(quán)自行作出處理。
第十六條 財務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計。
出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。
第十七條 財務(wù)審計每季一次。審計人員根據(jù)審計事項實行審計，并做出審計報告，報送總經(jīng)理。
第十八條 財務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
財務(wù)工作人員辦理交
接手續(xù)，由行政辦公室主任、主管副總經(jīng)理監(jiān)交。
第四章 支票管理
第十九條 支票由出納員或財務(wù)經(jīng)理指定專人保管。支票使用時須有“請購審批單”，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準簽字，然后將支票按批準金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。
第二十條 支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會計核對、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審批。填寫金額要無誤，完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號，原支票領(lǐng)用人在“支票借款單”及登記簿上注銷。
第二十一條 支票借款應(yīng)在簽發(fā)支票之日起五個工作日內(nèi)清算，超期的財務(wù)人員月底清帳時憑“支票借款單”轉(zhuǎn)應(yīng)收個人款，發(fā)工資時從領(lǐng)用工資內(nèi)扣還，當(dāng)月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領(lǐng)用人完善報帳手續(xù)后再作補發(fā)工資處理。
第二十二條 對于報銷時短缺的金額，由支票領(lǐng)用人辦理現(xiàn)金借款手續(xù)，并按現(xiàn)金借款管理規(guī)定執(zhí)行。
凡一周內(nèi)支出款項累計超過10000元或現(xiàn)金支出超過5000元時，會計或出納人員應(yīng)文字性報告財務(wù)經(jīng)理。凡與公司業(yè)務(wù)無關(guān)款項，不分金額大小由承辦人文字性報告財務(wù)經(jīng)理。
第二十三條 凡1000元以上的款項進入銀行帳戶兩日內(nèi)，會計或出納人員應(yīng)文字性報告財務(wù)經(jīng)理。
第二十四條 公司財務(wù)人員支付每一筆款項，不論金額大小均須財務(wù)經(jīng)理會同總經(jīng)理聯(lián)簽字。總經(jīng)理外出應(yīng)由財務(wù)人員設(shè)法通知，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)可委托其他負責(zé)人代簽，同意后可先付款后補簽。
第五章 現(xiàn)金管理
第二十五條 公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：
職員工資、津貼、獎金;
個人勞務(wù)報酬;
出差人員必須攜帶的差旅費;
結(jié)算起點以下的零星支出;
總經(jīng)理批準的其他開支。
前款結(jié)算起點定為1000元，結(jié)算規(guī)定的調(diào)整，由總經(jīng)理確定。
第二十六條 除本規(guī)定第二十五條外，財務(wù)人員支付個人款項，超過使用現(xiàn)金限額的部分，應(yīng)當(dāng)以支票支付;確需全額支付現(xiàn)金的，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準后支付現(xiàn)金。
第二十七條 公司固定資產(chǎn)、原料輔料、車輛保管維修、代辦運輸費用、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式，不得使用現(xiàn)金。
第二十八條 日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額為5000元。超額部分應(yīng)存入銀行。
第二十九條 財務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付。
因特殊情況確需坐支的，應(yīng)事先報經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準。
第三十條 財務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫《現(xiàn)金借款單》，并寫明用途和金額，由財務(wù)經(jīng)理批準后提取。
第三十一條 公司職員因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫《借款單》，經(jīng)會計審核;交財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準簽字后方可借用。并按借款審批程序第二條執(zhí)行。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。
第三十二條 符合本規(guī)定第二十五條的，憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷或領(lǐng)款憑證，經(jīng)手人簽字，會計審核，財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準后由出納支付現(xiàn)金。
第三十三條 發(fā)票及報銷單經(jīng)總經(jīng)理批準后，由會計審核，經(jīng)手人簽字，金額數(shù)量無誤，填制記帳憑證。
第三十四條 工資由財務(wù)人員依據(jù)行政辦公室及各部門每月提供的核發(fā)工資資料編制職員工資表，交主管副總經(jīng)理審核，財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字，財務(wù)人員按時提款，當(dāng)月發(fā)放工資，填制記帳憑證，進行帳務(wù)處理。
第三十五條 差旅費及各種補助單，由部門經(jīng)理簽字，會計審核時間、天數(shù)無誤并報財務(wù)經(jīng)理復(fù)核后，送總經(jīng)理簽字，填制憑證，交出納員付款，辦理會計核算手續(xù)。
第三十六條 無論何種匯款，財務(wù)人員都須審核《匯款通知單》，分別由經(jīng)手人、部門經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字。會計審核有關(guān)憑證。
第三十七條 出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金、銀行存款帳目，逐筆記載現(xiàn)金、銀行款項支付。帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié)，每日結(jié)算，帳款相符。
第六章 會計檔案管理
第三十八條 凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應(yīng)歸檔。
第三十九條 會計憑證應(yīng)按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會計及有關(guān)人員簽名蓋章，由財務(wù)經(jīng)理指定專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。
第四十條 會計報表應(yīng)分月、季、年報、按時歸檔，由財務(wù)經(jīng)理指定專人保管，并分類填制目錄。
第四十一條會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會計檔案，須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準。
第七章 處罰辦法
第四十二條 出現(xiàn)下列情況之一的，對財務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人月薪1—3倍：
超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的;
用不符合財務(wù)會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的;
未經(jīng)批準，擅自挪用或借用他人資金或支付款項的;
利用帳戶替其他單位和個人套取現(xiàn)金的;
未經(jīng)批準坐支或未按批準的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金的;
保留帳外款項或?qū)⒐究铐椧载攧?wù)人員個人儲蓄方式存入銀行的;
違反本規(guī)定條款認定應(yīng)予處罰的。
第四十三條 出現(xiàn)下列情況之一的，財務(wù)人員應(yīng)予解聘。
違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴重混亂的;
拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的;
偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的;
利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的;
弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的;
在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的;
有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。
第八章 附則
財務(wù)負責(zé)人工作責(zé)任制度
出納作業(yè)處理準則
會計核算基礎(chǔ)工作規(guī)范
借款及各項費用開支標準審批程序
其他有待補充完善的財務(wù)管理制度
第四十四條 本規(guī)定由公司財務(wù)部負責(zé)解釋。
第四十五條 本規(guī)定自之日起生效試行。
附則一、財務(wù)部門負責(zé)人
工作責(zé)任制度
一、職務(wù)
第一條在公司董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司資金調(diào)配、成本核算和財務(wù)管理，推行現(xiàn)代化管理方式，進行企業(yè)經(jīng)濟核算和分析工作，并反映其成效。
第二條嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)制度、財經(jīng)紀律以及財務(wù)會計制度。認真貫徹統(tǒng)一的財務(wù)管理制度，加強財務(wù)管理，遵守國家政策、法令。保證國家、公司利益不受侵犯。
第三條根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃編制公司財務(wù)收支計劃、信貸計劃和成本計劃，并加強管理，促進各項經(jīng)濟指標實現(xiàn)。確保按期組織稅利上繳，完成上級下達的各項任務(wù)。
第四條組織制訂儲備、生產(chǎn)、成品資金定額，嚴格費用開支，加強成本管理，搞好經(jīng)濟活動分析，搜集、整理、積累歷年各項原始資料，指導(dǎo)車間經(jīng)濟核算工作，促進工廠經(jīng)濟效益逐年提高。
第五條負責(zé)企業(yè)資金管理，監(jiān)督其增減變動，負責(zé)盤盈、盤虧、報廢清理、貨款結(jié)算、催收和處理等工作。做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準確，處理及時。
第六條嚴格執(zhí)行國家價格政策，搜集整理價格資料，負責(zé)制訂公司廠內(nèi)內(nèi)勞務(wù)、產(chǎn)成品、半成品、物資等的計劃價格，并督促檢查有關(guān)部門和車間對材料、半成品、產(chǎn)成品正確計價和銷售。
第七條負責(zé)財務(wù)歷史資料、文件、憑證、報表的整理、搜集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀。
第八條負責(zé)對全公司重要經(jīng)濟合同的審查會簽。并監(jiān)督經(jīng)濟合同的執(zhí)行，確保公司利益不受損害。
第九條負責(zé)組織起草財務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定。
第十條根據(jù)公司方針目標展開要求，負責(zé)本部門方針目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
第十一條負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的各項任務(wù)。
二、職權(quán)
第一條對公司廠內(nèi)各項資金和費用的使用有檢查、監(jiān)督權(quán)。有權(quán)根據(jù)廠內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生的變化，對資金、費用的使用提出調(diào)整方案。
第二條對違反國家政策、財經(jīng)制度、財經(jīng)紀律的收、支款項有權(quán)勸阻、制止。
第三條對公司集中審編的有關(guān)財經(jīng)方面的規(guī)定和管理制度有權(quán)提出修改意見。
第四條有權(quán)對各倉庫和工程、生產(chǎn)作業(yè)項目的節(jié)約和浪費情況進行檢查并提出獎懲意見。
第五條有權(quán)組織召開經(jīng)濟活動分析會，并向各部門索取有關(guān)資料和報表。
第六條有權(quán)要求有關(guān)部門提供編制年、季、月度財務(wù)成本計劃所需的各種有關(guān)資料。
三、職責(zé)
第一條對貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法令政策、制度不嚴或處理財會業(yè)務(wù)不當(dāng)，造成違章、罰款、浪費等現(xiàn)象負責(zé)。
第二條對公司的有關(guān)成本、利潤、資金等方面的經(jīng)濟效益指標因措施不力完不成計劃負責(zé)。
第三條對由于資金計劃不周、管理不善、監(jiān)督不嚴、影響生產(chǎn)工作負責(zé)。
第四條對不及時清理庫存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶造成損失負責(zé)。
第五條對國家規(guī)定的財務(wù)檔案資料整理歸檔不及時，管理不嚴、出現(xiàn)損壞、遺失等現(xiàn)象負責(zé)。
第六條對成本資金、價格控制管理不嚴，經(jīng)濟活動分析不及時，影響公司經(jīng)濟效益指標完成負責(zé)。
第七條根據(jù)公司方針目標展開要求，未能及時對本部門方針目標展開、檢查、診斷、落實負責(zé)。
附則二、出納作業(yè)處理準則
第一條本處理準則包括現(xiàn)金及銀行存款收入與支出等作業(yè)。
第二條為便于零星支付起見，可設(shè)備用金，采用定額制，其額度由總經(jīng)理核定，其備用金由出納經(jīng)管。
第三條出納辦理現(xiàn)金、票據(jù)的支付，登記及移轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)，要嚴格遵守公司的付款審批程序。
第四條除提取備用金外，所有支出憑證應(yīng)由會計嚴格審核其內(nèi)容與金額是否與實際相符，領(lǐng)款人的印鑒是否相符，如有疑問應(yīng)先查詢后出納方能支付。
第五條凡一次支付未超過1，000元者徑由公司備用金支付外，其余一律以支票等銀行轉(zhuǎn)賬支付。
第六條出納人員對各項貨款及費用的支付，應(yīng)將本支票或現(xiàn)金交付受款人或廠商，本公司人員不得代領(lǐng)，如因特殊原因必需由本公司人員代領(lǐng)者，需經(jīng)財務(wù)經(jīng)理核準。
第七條公司一切支付，應(yīng)以處理合法、合規(guī)的發(fā)票或憑證為依據(jù)，任何要求先行支付后補手續(xù)者均應(yīng)予拒絕。
第八條支付款項應(yīng)在傳票上簽署領(lǐng)款人印鑒，付訖后加蓋付訖章及經(jīng)手人戳記。
第九條本公司支付款項的付款程序，悉依照下列步驟辦理。
原始憑證的審核：
1.國內(nèi)采購、工程發(fā)包款：應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一發(fā)票、普通憑證，以及收到貨物、設(shè)備的驗收單并附請購單經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理簽章證明及核準，公司財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準后，送交財務(wù)部門開具支票或匯票。
2.預(yù)付、暫付款項：應(yīng)根據(jù)合同或相關(guān)協(xié)議文件，由經(jīng)辦人員填具借款單，注明合同文件字號，呈報核準后送交財務(wù)部門開具支款。
3.一般費用：應(yīng)根據(jù)發(fā)票、收據(jù)或內(nèi)部憑證，由經(jīng)辦人員填具付款憑證，經(jīng)有關(guān)部門主管簽章證明及公司核準，送交財務(wù)部門開具付款。
會計憑證的核準：
1.會計應(yīng)負責(zé)審核原始憑證的各項經(jīng)濟內(nèi)容，對不能確定的事項報財務(wù)經(jīng)理審核。
2.會計審核傳票時，應(yīng)先審核原始憑證是否符合稅收法律及公司規(guī)定的手續(xù)。
3.傳票經(jīng)財務(wù)經(jīng)理，及總經(jīng)理核準后，送交會計轉(zhuǎn)出納辦理支付工作。
第十條有關(guān)貨物運費及外匯結(jié)售匯款、發(fā)樣，及各項費用等支出款，應(yīng)填具“借款單”或“支款憑證”，附發(fā)票、許可證影印件，送交會計部門以“預(yù)付”或“暫付”方式制票轉(zhuǎn)出納辦理支付。前述款項可由經(jīng)辦人員直接向出納簽收，但必須于支付后7日內(nèi)向會計辦理沖轉(zhuǎn)手續(xù)。
第十一條本公司各項支出的付款日期如下：
國內(nèi)采購貨品的付款，每月25日集中付款一次，但以原始憑證經(jīng)核準后于付款日前5日送達財務(wù)部門者為限。
一般費用的付款：經(jīng)常發(fā)生的費用，仍以前項期限辦理，內(nèi)部員工費用，每天支付的，以原始憑證齊全并經(jīng)核準者為限。
薪金工資的付款：
1.工資：全體員工工資均于每月15日前轉(zhuǎn)賬支付。
2.過節(jié)費和補貼：過節(jié)費在節(jié)日前一周內(nèi)，補貼在月底支付。
因特殊情況需提前支付者，得由經(jīng)辦部門另行簽呈財務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批準后，再予以支付。
第十二條出納支付款項若有扣繳事項時，應(yīng)將代扣款項于次月10日前填具有關(guān)機構(gòu)規(guī)定的報繳書向公庫繳納，并以影本一份并附于傳票后，凡有扣繳稅款及免扣繳應(yīng)申報事項者，出納應(yīng)于次年元月底前填具有關(guān)機構(gòu)規(guī)定的憑單向稽征機關(guān)申報，并將正、副本交各納稅義務(wù)人。
第十三條薪金工資的支付，應(yīng)由行政部根據(jù)考勤表會同財務(wù)部編制“工資表”，于付款期限前一周內(nèi)送交出納。
第十四條業(yè)務(wù)部門于收到貨款后，應(yīng)將其中所收貨款如數(shù)解繳出納，出納應(yīng)將解繳憑證送交會計，并據(jù)以編制傳票。銷售部門收到匯款通知時，也要及時送交出納，以便及早落實回款來源。
第十五條為便于辦理薪資扣繳個人所得稅申報起見，公司員工應(yīng)于每年度開始一個月內(nèi)，及新進人員報到時，填報“薪資所得受領(lǐng)人申報表”，由出納收執(zhí)，作為所得稅扣繳申報的依據(jù)，出納應(yīng)就每一員工給付薪工資及扣繳情況填載于“各類收入所得扣繳資料登記表”上，作為日后扣繳申報之用。
第十六條凡依法應(yīng)扣繳的所得稅款及依法應(yīng)貼用印花稅票，若因主辦人員的疏忽發(fā)生漏扣、漏報、漏貼或短扣、短報、短貼等情事以致遭受處罰者，以及勞工保險費的滯繳事項，其滯納金及罰金應(yīng)由經(jīng)辦人員及其直屬部門負責(zé)人賠償。
附則三、會計核算基礎(chǔ)工作規(guī)定
第一條充分體現(xiàn)會計信息的可靠性，特制定本規(guī)定。
第二條會計科目的運用及帳戶的設(shè)置、按《企業(yè)會計制度》執(zhí)行，不得任意更改或自行設(shè)置，個別因公司業(yè)務(wù)需要新增會計科目時，須報批準。
第三條憑證統(tǒng)一采用記帳憑證，在實行會計電算化操作后，可采用軟件打印記帳憑證。
第四條會計核算組織程序：采用記帳憑證匯總表核算程序，記帳憑證匯總表核算組織程序如下：
根據(jù)審核后的原始憑證填制記帳憑證;
根據(jù)原始憑證匯總表編制記帳憑證匯總表;
根據(jù)記帳憑證匯總登記總分類帳;
根據(jù)原始憑證登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳;
根據(jù)記帳憑證及所附的原始憑證登記各明細分類帳;
月終，根據(jù)總分類帳和各明細分類帳編制會計報表。
記帳憑證匯總表核算組織程序的特點是：先定期將所有記帳憑證匯總編制成科目匯總表，然后再根據(jù)科目憑證匯總表登記總分類帳。
記帳憑證匯總表的編制方法是：根據(jù)一定時期的全部記帳憑證，按照相同科目歸類，定期匯總每一會計科目的借方本期發(fā)生額和貸方本期發(fā)生額，填寫在科目憑證匯總表的相關(guān)欄內(nèi)，以反映全部會計科目的借方本期發(fā)生額和貸方本期發(fā)生額。
第五條記帳規(guī)則：
記帳須根據(jù)審核過的會計憑證。除按照會計核算要求進行轉(zhuǎn)帳時，用記帳員寫的轉(zhuǎn)帳說明作記帳依據(jù)外，其它記帳憑證都必須以合法的原始憑證為依據(jù)。沒有合法的憑證，不能登記帳簿，且每張記帳憑證必須由制單、復(fù)核、記帳，會計主管分別簽名，不得省略。
登記帳簿時用鋼筆或碳素筆寫。
記帳憑證和帳簿上的會計科目以及子、細目用全稱，不得隨意簡化或使用代號。
會計分錄的科目對應(yīng)關(guān)系，原則上一種經(jīng)濟事項分別或匯總編一套分錄，不得將不同內(nèi)容的多種經(jīng)濟事項合并編制一套分錄。
明細帳應(yīng)隨時登記，總帳定期登記，一般不超過10天。
每一筆帳須記明日期、憑證號碼和摘要，經(jīng)濟事項的摘要不能過分簡略，以保證第三者能看清楚。每筆帳記完后，在記帳憑證上劃“∨”號。
記帳的文字和數(shù)字應(yīng)端正、清楚、嚴禁刮擦、挖補或涂改，不得跳行隔頁。應(yīng)將空行或空頁劃斜紅線注銷。
記帳發(fā)生錯誤，用以下方法更正：
1.記帳前發(fā)現(xiàn)記帳憑證有錯誤，應(yīng)先更正或重制記帳憑證。記帳憑證或帳簿上的數(shù)字差錯，應(yīng)在錯誤的全部數(shù)字正中劃紅線，表示注銷，并由經(jīng)辦人員加蓋小圖章后，將正確的數(shù)字寫在應(yīng)記的欄或行內(nèi)。
2.記帳后發(fā)現(xiàn)記帳憑證中會計科目、借貸方式或金額錯誤時，先用紅字填制一套與原用科目、借貸方向和金額相同的記帳憑證，以沖銷原來的記錄，然后重新填制正確的記帳憑證，一并登記入帳。如果會計科目和借貸方向正確，只是金額錯誤，也可另行填制記帳憑證，增加或沖減相差的金額。更正后應(yīng)在摘要中注明原記帳憑證的日期和號碼，以及更正的理由和依據(jù)。
3.報出會計報表后發(fā)現(xiàn)記帳差錯時，如不需要變更原來報表的，可以填制正確的記帳憑證，一并登記入帳。如果會計科目和借貸方向正確，只是金額錯誤，也可另行填制記帳憑證，增加或沖減相差的金額。更正后應(yīng)在摘要中注明原記帳憑證的日期和號碼，以及更正的理由和依據(jù)。
紅字沖帳除了用于更正的錯誤外，還可以用于下列事項：
1.經(jīng)濟業(yè)務(wù)完成后，發(fā)生退回或退出;
2.經(jīng)濟業(yè)務(wù)計算錯誤而發(fā)生多付或多收;
3.帳戶的借方或貸方發(fā)生額需要保持一個方向;
4.其它必須沖銷原記數(shù)字的事項。
各帳戶在一張帳頁記滿后接記次頁時，需要加計發(fā)生額的帳戶，應(yīng)將加計的借貸發(fā)生總額和結(jié)出的余額記在次頁的第一行內(nèi)，并在摘要欄“承前頁”
月、季、年度末，記完帳后應(yīng)辦理結(jié)帳，為了便于結(jié)轉(zhuǎn)成本和編制會計報表，需要發(fā)生額的帳戶，應(yīng)分別結(jié)出月份季度和年度發(fā)生額，在摘要欄注明“本月合計”、“本季合計”和“本年合計”的字樣，在月結(jié)、季結(jié)數(shù)字上端和下端均劃單紅線，在年結(jié)數(shù)字下端劃雙紅線。總結(jié)的數(shù)字本身均不得用紅字書寫。發(fā)生筆數(shù)不多的帳戶，也可不結(jié)總。不需要加計發(fā)生額的帳戶，應(yīng)隨時結(jié)出余額，并在月份、季度余額下端劃單紅線，在年度余額下端劃雙紅線。
編制會計報表前，必須把總帳和明細帳記載齊全，試算平衡，每個科目的明細帳各帳戶的數(shù)額相加總和同該科目的總帳數(shù)額核對相符。不準先出報表，后補記帳簿。
年度更換新帳時，需要結(jié)轉(zhuǎn)新年度的余額，可直接過到新帳各該帳戶的第一行，并在摘要欄內(nèi)注明“上年結(jié)轉(zhuǎn)”字樣。必要時，詳細注明余額組成內(nèi)容，在舊帳的最后一行數(shù)字下面注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣。結(jié)轉(zhuǎn)以后的空白行格包括不結(jié)轉(zhuǎn)余額的帳戶，劃一條余線注銷或蓋戳注銷。
第六條結(jié)帳、對帳：
結(jié)帳是結(jié)算各種帳簿記錄，它是在一定時期內(nèi)所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)全部登記入帳的基礎(chǔ)上進行的，具體內(nèi)容如下：
1.在結(jié)帳時，首先應(yīng)將本期內(nèi)所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)記入有關(guān)帳簿。
2.本期內(nèi)所有的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，應(yīng)編成記帳憑證記入有關(guān)帳簿，以調(diào)整帳簿記錄。如待攤、預(yù)提費用應(yīng)按規(guī)定標準予以攤銷提取。
3.在全部業(yè)務(wù)登記入帳的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)算所有的帳簿，具體方法參見“記帳規(guī)則”的第11點。
對帳是為了保證帳證相符，帳帳相符，帳實相符。具體內(nèi)容如下：
1.帳證核對：是指各種帳簿的記錄與會計憑證的核對，這種核對主要是在日常編制憑證和記帳過程中進行。月終如果發(fā)現(xiàn)帳帳不符，就應(yīng)回過頭來對帳簿記錄與會計憑證進行核對，以保證帳證相符。
2.帳帳核對每月一次，主要是總分類帳各帳戶期末余額與各明細分類帳帳面余額相核對，現(xiàn)金、銀行存款二級帳與出納的現(xiàn)金，銀行存款日記帳相核對，會計部門各種財產(chǎn)物資明細類帳期末余額與財產(chǎn)物資管理部門和使用部門的保管帳相核對等。
3.帳實核對分兩類：第一類現(xiàn)金日記帳帳面余額與現(xiàn)金實際庫存數(shù)額相核對，銀行存款日記帳帳面余額與開戶銀行對帳單相核對，要求每月核對一次;第二類各種財產(chǎn)物資明細分類帳帳面余額與財產(chǎn)物資實有數(shù)額相核對，各種往來帳款明細帳帳面余額與有關(guān)債權(quán)債務(wù)單位的帳目核對等，要求每季核對一次。
附則四、借款和各項費用開支標準及審批程序
第一條為進一步完善財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，依據(jù)規(guī)范化管理實施大綱，特制定本標準及程序。
第二條借款及報銷審批程序
出差人員借款，必須先到財務(wù)部領(lǐng)取“借款憑證”，寫明出差時間、地點，借款金額原則按“往返車費 (住宿費 生活補助)*預(yù)計出差天數(shù)”計算借款金額，填寫好該憑證后，先經(jīng)部門經(jīng)理同意，再由財務(wù)經(jīng)理批準，最后經(jīng)總經(jīng)理審批后，方予借支，前次借支出差返回時間超過三天無故未報銷者，不得再借款。
凡職工借用公款者，在原借款未還清前，不得再借。
其他臨時借款，如購置款、業(yè)務(wù)費、周轉(zhuǎn)金等，審批程序同第二條第一款。
試用人員借支旅差費或臨時借款，須由正式員工出具擔(dān)保書或簽認擔(dān)保，方能辦理，若借款人未能償還借款，擔(dān)保人應(yīng)負有連帶責(zé)任。
借款出差人員回公司后，三天內(nèi)應(yīng)按規(guī)定到財務(wù)部報賬，報賬后結(jié)欠部分金額或三天內(nèi)不辦理報銷手續(xù)的人員欠款，財務(wù)部門有權(quán)通知行政部在當(dāng)月工資中扣回。
報銷審批時應(yīng)具備的憑證：“請購審批單”或“費用審批單”，原始發(fā)票、物品明細表。在所附憑單上，要由經(jīng)辦人簽字，主管部門經(jīng)理簽字和財務(wù)經(jīng)理簽字。
第三條出差開支標準及報銷審批
公司職工出差乘坐車、船、飛機和住宿、伙食、市內(nèi)交通費，按下表規(guī)定執(zhí)行。各部門負責(zé)人應(yīng)嚴格控制外出人員，并考慮完成任務(wù)的期限，確定出差日期。對因公外出人員均對號入座按標準辦理應(yīng)報銷費用。如出差人員投親靠友自行解決住宿問題，則按標準的40%計發(fā)給個人;如不足標準住宿的，按節(jié)約額的50%計發(fā)給個人;如超標準住宿的，超支部分一律由個人自己負擔(dān)。
公司人員出差的交通費一律按附表標準套用。具體對下列情況均以有關(guān)規(guī)定執(zhí)行如下：
1.乘坐火車，從晚上8時至次日晨7時之間，在車上過夜6小時以上的，或連續(xù)乘車時間超過12小時的，可購火車硬臥鋪票和輪船三等艙。
2.乘坐火車符合1條規(guī)定而不買臥鋪票的，節(jié)省下的臥鋪票費，發(fā)給個人，但為了計算方便，規(guī)定按本人實際乘坐的火車硬席票價的50%發(fā)給。
3.公司人員出差，事先經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準就近回家省親辦事的，應(yīng)憑車船票價按實支報，不發(fā)繞道和在家期間的出差伙食補助費、住宿費。
4.出差期間乘坐直達特別快車暫按乘坐一般特別快車不坐臥鋪補助的規(guī)定執(zhí)行，即按硬座票價的45%計發(fā)補助費，因使用空調(diào)設(shè)備而另外加收的費用不計入票價之內(nèi)。
5.公司人員調(diào)動工作，核發(fā)差旅費以其調(diào)入地區(qū)執(zhí)行標準計發(fā)。調(diào)入人員的交通、住宿、伙食補助除照公司規(guī)定執(zhí)行外，其它開支參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.出差人員在出差地因病住院期間，按標準發(fā)給伙食補助費，不發(fā)交通費和住宿費。住院超過一個月的停發(fā)伙食補助費。
7.公司人員參加在外地召開的各類會議，除有會議主辦單位出具的食宿費自理的證明，可回公司按出差標準領(lǐng)取伙食費補助;住宿費憑住宿處發(fā)票按公司規(guī)定標準執(zhí)行外，其余情況一概不領(lǐng)發(fā)有關(guān)費用。
8.員工赴外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)超過30天以上的部分，培訓(xùn)期間食宿費自理的，按相關(guān)職位標準的50%計發(fā)。
出差補助
按出差起止時間(“算頭不算尾”)每天只享有伙食補助，補助標準按附表發(fā)放。
出差市內(nèi)短途交通費
按附表中相應(yīng)人均標準，憑票據(jù)據(jù)實報銷。
其他雜費
如存包裹費、電話費，雜項費用控制在人均每天10元內(nèi)，憑單據(jù)報銷。
車船票
按出差規(guī)定的往返地點、里程，憑票據(jù)核準報銷。
因特殊情況出差需乘坐飛機，由公司總經(jīng)理批準，連續(xù)三個月虧損部門人員出差，一律不準乘坐飛機。
根據(jù)出差人員事先理好的報銷單據(jù)，先由會計對單據(jù)全面審核，同時按出差天數(shù)填上住勤補貼，然后由部門經(jīng)理簽認報財務(wù)經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，方能報銷。
出差人員不得以電話費、傳真費名義沖減超標準住宿費，電話費和傳真費必須在住宿發(fā)票和賬務(wù)清單中單列。
出差期間發(fā)生的個人餐費、洗衣費、飲料費、健身桑拿費、美容美發(fā)費等一律由出差人員自負，不能報銷。
出差期間的宴請費用不在差旅費中報銷，單獨列在業(yè)務(wù)招待費中審批報銷。
同性別兩人一起出差，只能住一間雙人間，按一個人(職務(wù)較高者)住宿標準計算。
出差人員在外住宿超過兩天，如有特殊情況未住飯店(如住朋友、親戚家)，可以給予每人標準規(guī)定的未住宿補助。
出差在外期間，一般不對外宴請和對外贈送禮品，如確有需要必須事先請示公司領(lǐng)導(dǎo)。
員工探親交通費按國家規(guī)定辦法執(zhí)行。
第四條業(yè)務(wù)招待費標準及審批
因業(yè)務(wù)需要開支招待費的，由部門經(jīng)理填寫招待費審批單，報總經(jīng)理批準。
業(yè)務(wù)招待費報銷單據(jù)必須有稅務(wù)部門的正式發(fā)票，列明公司抬頭，數(shù)字分明，先由經(jīng)手人簽名，注明用途，部門經(jīng)理加簽證實，再報財務(wù)經(jīng)理審核，然后由總經(jīng)理審批，方能付款報銷。
超審批金額外的業(yè)務(wù)招待費，一般不予開支，如有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理審核加簽。
公司大型招待活動及單筆金額超過2000元的招待費用，須經(jīng)董事長批準并簽字報銷。
第五條福利費、醫(yī)藥費開支標準及審批
實行醫(yī)療保險制度以后，職工本人醫(yī)藥費納入社會統(tǒng)籌基金，工傷及重大疾病醫(yī)藥費開支公司以保險形式解決，不再另外承擔(dān)因此而產(chǎn)生的醫(yī)療費。
公司統(tǒng)一提取的工會經(jīng)費和福利、獎勵基金，由財務(wù)部統(tǒng)一集中管理，有關(guān)開支規(guī)定另行制定。
其他福利性開支，100元以下由財務(wù)部經(jīng)理批準，超過100元的開支一律報公司總經(jīng)理批準。
第六條其他費用開支標準及審批
屬生產(chǎn)經(jīng)營性的各項費用，2000元以內(nèi)的憑稅務(wù)部門的正式發(fā)票，先由經(jīng)辦人和部門經(jīng)理簽名后，報分管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)經(jīng)理審核后，然后送總經(jīng)理批準報銷。
屬非生產(chǎn)經(jīng)營性的各項費用，5000元以內(nèi)的按第六條第一款執(zhí)行，超過5000元的報董事長批準。
第七條加班費的規(guī)定
1.本公司實行綜合計算工時工作制。
2.法定節(jié)日因工作需要加班，按下列公式計發(fā)加班費：×加班天數(shù)
3.法定假日以外平時因工作需要加班，按下列公式計發(fā)加班費：×加班天數(shù)
4.員工加班要從嚴控制，事前由部門經(jīng)理報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。加班只限于工程搶修，節(jié)假日值班和完成其他緊急生產(chǎn)任務(wù)等，但月累計不得超過48小時，超過48小時報總經(jīng)理批準。屬工作職責(zé)要求，當(dāng)日或當(dāng)月沒
完成，自行加班的不計加班費。
5.員工加班后，可以補休而不領(lǐng)加班費，但須辦理補休的登記手續(xù)。
6.員工出差期間，如遇法定節(jié)假日和超過工作時間不計加班費。
7.加班費經(jīng)行政部審核后，由財務(wù)部發(fā)放。
第八條特殊津貼及補貼由主管部門提出意見，報總經(jīng)理辦公會研究決定。
第九條如經(jīng)費開支審批人出差在外，則應(yīng)由審批人簽署指定人，交財務(wù)部備案，指定人可在期間行使相應(yīng)的審批權(quán)力。
