時間：2022-09-03 06:20:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇設備保障部門年終，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
工作總結十分重要，每一個員工，尤其是管理層的職員，一定要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。下面就是小編給大家帶來的2020主管個人年終工作總結5篇，希望能幫助到大家!
2020主管個人年終工作總結一20__年即將過去，為了做好20__年的工作，人事部作為一個重要的部門，現針對在20__年工作中取得的成績及不足之處做一下總結，以便今后進一步更好地開展工作：
一、人員情況
公司一直以控制人工成本為首要前提，嚴格控制人員增長。若短期生產任務緊張，例如F1賽事期間，我部通過機關職能部門支援等多種手段以滿足短時間的人員需求;生產月餅期間，使用大量季節人員。
目前人員共計326名，其中合同工61名(其中__安置人員22名)，勞務工278名，港方人員1名。根據投資公司精神，為了安定團結，從20__年_月__日我公司已接受__人員22名合同工;從20__年_月_日接受__1人。公司招聘102人，離職50人，招聘季節工___人。
二、人工成本
針對公司目前的實際情況，有效地控制人工成本費用，在輔助崗位的用工采用招勞務工、季節工和實習生，在短期生產任務，我部通過對外關系申請援助。并以__市最低工資標準簽訂以完成一定工作量為期限的季節性合同，隨生產任務結束用工合同也到期，較好的控制了人工成本。
三、主要業績及完成的工作任務
(一)人員招聘準備工作。
1、很好完成了F1賽事工作
為了保證F1賽事任務圓滿完成，人事部通過動員全公司各職能部門、后勤保障部門支援以保障F1賽事項目的完滿完成。通過相關培訓，以便各部支援人員了解大致的工作流程，并且監督各支援人員必須一切聽從F1賽事項目的總指揮。最后，在上級公司的大力支持與援助下，經過公司上下全體員工的共同努力，圓滿完成了此次任務。賽事結束后，我部針對各部參與人員對于此次F1項目提出的建議進行了匯總，公司在積累經驗的同時，為公司日后承辦類似的大型賽事提供改進的依據。
2、很好保障了月餅生產人員
人事部從_月開始為月餅生產任務積極組織開展招聘工作，由于工作時間短、任務重，人員工作性質為季節工，人員不穩定等因素。在招聘工作上對人事部壓力很大，人事部在人手少的情況，積極開拓招聘渠道，保障了月餅生產人員的需求。
3、很好保障了貴賓廳業務
目前，隨著貴賓廳業務不斷擴張，公司共配有名員工前往__機場貴賓廳內工作。由于機場工作的特殊性，貴賓廳人員必須辦理機場通行證，才能上崗工作，然而通行證需要一段時間的辦理期，我部在滿足貴賓廳人員需求的同時，也提早做好人員的儲備工作，以便人員的及時補足。
(二)培訓工作。
人事部組織各種培訓，分別有專項培訓，包括思想觀念轉變的培訓，服務質量的培訓，使員工質量意識、服務意識均有所提高。崗前培訓，對每名新進員工進行公司規章制度培訓并且進行相關考核工作，對各部門自身建設起到推動作用。
由于月餅期間招入了一大批季節工，后期生產制作培訓極為重要，生產部各負責人在保障每日生產任務完成的同時，對大量新進員工進行生產制作培訓。在經過一段時間的培訓后，我部根據對每位新進員工的技能考核結果，結合員工平時工作表現，及時辭退部分不合格人員。充分合理運用人事，做到用對人、用好人，這樣既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的人工成本，避免出現冗員的現象。
另外，針對貴賓廳人員的工作性質，貴賓廳人員在機場貴賓廳內做相關服務性工作，代表著我公司的形象。因此我部專門制定了貴賓廳員工的培訓大綱，從待人接物到整個貴賓廳工作操作流程進行了全方位的培訓，也請來了貴賓廳相關負責人來對其進行針對性培訓。各員工在通過培訓考核并經過貴賓廳負責人的認可后，方可上崗進行工作。
(三)員工工資福利統計工作
人事部每月做好員工工資的統計、審批發放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調動、檔案管理等各項手續。想員工所想，急員工所急，做好各項服務支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
(四)勞動關系處理
員工在日常工作中發生口角，最后造成互相斗毆的嚴重后果。公司在視情節嚴重后，根據公司規章制度的相關規定將其退回所在勞務所，人事部針對違章員工，耐心細致、有理有據，在出示相關培訓記錄和證據之后，讓員工認識自已，妥善解決。特別針對___事件，妥善處理工傷事件。
(五)績效管理與考核
根據公司運行和業績情況，加大各部門的考核和管理權限，實施分層次管理和考核。目前公司對于生產部進行經濟責任制考核，根據質量控制部每日的檢查結果和不符合項目的比例，我部制定相關的考核獎懲方案，在每月的員工工資中進行相對應的獎懲。各職能部門考核則是根據任務完成情況，對于未按時完成任務的部門進行相對應的扣分，同樣體現在員工工資表中。
四、目前存在很多問題20__年需要推進的方法
1、加強基礎維護管理
員工考勤計算直接影響人工成本，目前，只有__有電子考勤，__用打卡機器，無法及時反映各部的考勤情況，在人力成本計算上不能正確反映，故在__申請電子考勤設備，為以后做考勤天天清做準備。
2、做好基礎工作的同時，各部進行員工崗位定崗定編
目前，各部門沒有建立崗位編制，人員增加隨意性太強，人事部要進行崗位梳理，建立合適公司情況的崗位編制，為公司人事各項工作順利開展夯實基礎，把人事管理提到一個新的高度。
3、進一步深入做好業績考核制度，建立一套適合公司績效管理制度當前，公司員工獎金發放基本按照原來的思路，員工獎金發放按照獎分制，如果在公司轉型的發展道路上，不轉換思路，按老路走，必死路一條，取消獎分制，多勞多得，才能調動廣大員工積極性，人事部要肩負起艱巨的任務，建立一套適合美心自已的薪酬體系，人事部要緊密圍繞企業目標，以公司戰略人事角色為公司出謀劃策、完成經營指標而貢獻應有力量。
2020主管個人年終工作總結二轉眼間，一年又過去了。這一年來，在____公司的正確領導和__部的英明指導下，在儲運站領導的關心及各職能部門的大力協助下，我后勤辦緊緊圍繞儲運站總體工作目標，以構建和諧企業環境，下面是編輯老師為大家準備的行政主管年終總結。
我部門發揚勤勞、務實、高效、優質的工作作風，強化后勤內部各環節的管理;狠抓安全工作;堅持后勤為生產服務的觀念，不斷增強服務意識;加強學習，努力提高自身素質，為儲運站順利、高效運行提供了有力的后勤保障。
強化后勤管理，營造寬松、和諧的企業環境
良好的企業環境是企業和諧發展的必要條件，他既包括清新、整潔的自然環境，也包括濃郁的文化氛圍，還包括健全的規章制度及和諧的人文環境。我部門強化內部各環節管理，為營造寬松、和諧的企業環境作出了不懈的努力。
建立健全各項規章制度，規范行為，明確職責
在生產前夕，我部門對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進行了進一步完善，并組織員工進行學習，層層簽定了目標責任書，使站內管理做到有據可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責，使其目標清晰，有力地規范了員工行為。
加強企業文化建設，培育濃郁的文化氛圍
我部門通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業文化，傳授各項業務知識，讓員工不公及時了解公司的各項政策和發展動態，還輕松學到各項專業知識，也讓領導知曉了員工心聲，增強了企業凝聚力。
加強與當地政府、各職能部門、兄弟單位的溝通與協作
煙葉入庫前夕，我部門協助領導，加強與縣政府及各職能部門的聯系，讓他們了解今年煙葉經營方面的新變化及我站全年的工作打算，爭取他們的理解和支持;9月5日，我部門配合儲運部和站領導，組織召開了__部、__部、__公司三方關于20__年度入庫、整癬銷售工作協調會，成立了一個三人質量協調小組，使質量方面的矛盾得到平衡和協調;同時還加強了站內各部門之間的協作，避免了扯皮、推諉現象的發生。通過與各方面關系的溝通與協調，為我站各項工作的運行提供了寬松的內外圍環境。
營造清新、整潔的工作、生活場所
我部門清潔員工腳踏實地，任勞任怨，為廠區衛生和綠化工作勞心勞力，為全體員工提供了一個清新、整潔、有序的外部環境。
打造__品牌，解放思想、與時俱進、開拓創新，使儲運站后勤工作得到了進一步改善，儲運站整體環境得到了明顯提升。
2020主管個人年終工作總結三一、人事工作方面
1、在院長領導下，根據人事政策、制度和有關規定及時辦理醫院進出人員的人事手續，及時做好進出人員個人信息資料的數據維護工作，做到了人事信息盡量準確無誤，基本達到了醫院人事信息化管理的要求，同時為醫院領導隨時掌握醫院人員動態以及其他科室統計、查找相關人事資料提供了極大方便。
2、人事科負責管理全院工作人員的人事檔案材料收集、整理歸檔以及全院人事干部年報，衛生人力資源信息、黨員年報等統計工作。
我科做到了人事檔案及時整理、及時歸檔;圓滿完成了年終上級及醫院的各項年終統計工作;有關醫院專業技術員的技術檔案信息我科及時協調督促醫務科、護理部及時歸檔，建立建全全院醫護人員的技術檔案以備上級部門隨時抽檢。
3、依據人事部門的相關文件，及時調整全院崗位晉升人員的崗位工資、全院考核合格人員的薪級工資及各項福利待遇，全院勞資這塊工作工作責任心重、工作量大，任務繁重，我科總是加班加點，均能保質保量地及時完成，保證廣大職工的切身利益，維護醫院的良好形象;
依據社會保險有關政策，圓滿完成全院離退休職工退休金社會化發放的工作，及時做好全院職工(包括協議用工和臨時工)的社會養老保險、工傷保險、醫療保險、失業保險的參保工作;按上級要求準確、及時做好了全院職工養老保險、失業保險年度調整審核工作;根據相關人事政策，及時辦理進出人員的人事錄用進出手續、工資確認、工齡認定、工資轉移及勞動合同鑒證、各項保險參保、停保等工作。
4、按照國家規定，認真做好本單位離退休職工的管理工作。
及時辦理達到退休年齡職工的退休手續。根據院領導敬老愛老的光榮傳統，我科今年利用兩天的時間走訪慰問離退休老職工，中秋節發放慰問品。深受廣大離退休職工的一致好評。
二、黨務工作方面
1、根據黨的路線、方針、政策和上級的建議，在院黨總支的領導下，切實貫徹執行計劃、措施、總結或報告工作。
2、20__年組織全院黨員落實科學發展觀教育，使全院黨員干部的思想有了進一步的洗禮，達到了教育的目的;
黨費管理做到帳目清楚，繳費及時，根據黨員收入變化及時調整黨費數額，及時按局黨委精神上繳黨費。
3、積極組織在職黨員干部加強政治學習。
4、加強黨的組織建設，平時注意收集入黨申請書，培養入黨積極分子，收集黨員有關信息，做好思想匯報。
5、認真做好黨員統計年報工作。
三、明年工作計劃
1、繼續抓好干部教育工作。
落實人員調配、調動、工資、任免等工作。
2、認真做好各種統報和年報工作。
3、及時報送各種人事信息材料，完善人事檔案管理和整理工作。
4、扎實做好退休老同志的工作。
5、高標準完成局領導和上級機關分配的其他工作。
2020主管個人年終工作總結四三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以一年度人力資源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的。現將三年來我部門完成的工作總結如下：
一、公司人力資源管理體系的.建立和完善
1.公司組織架構的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置，可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規劃組織編制了三套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，系統配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調整和完善。
二、職工人數的確定
三年的經營中，我深深感到確定職工人數是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計劃，生產線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數的確定的工作顯得相當繁重。
2020主管個人年終工作總結五記得在上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。從20__年__月__日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。
在這之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。
在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20__年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。
總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。
當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。
1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之后要求退車。
2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。
時間總是在悄無聲息中流逝，轉眼間又一年過去了，那么關于后勤年終工作總結以及計劃該怎么寫呢？下面是小編給大家整理的后勤年終工作總結以及計劃范文_后勤個人年終工作總結以及計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
后勤年終工作總結以及計劃范文(一)又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 感恩的心，感謝命運，讓我認識__，花開花落我一樣會珍惜!感恩的心，感謝__，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己。新的一年已經開始了，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。
了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，20_年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方 式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。
在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業務人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。截止20_年12月底，共計降低成本、節約費用達 萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
20_年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。
幾年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。
一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步! 管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規范他們的內部管理，甚至幫助他們規范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為明景服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變為可操作、無缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，2020年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
后勤年終工作總結以及計劃范文(二)20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。
一、熟悉采購的流程
讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。
二、年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面
可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供的服務態度及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家，通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
三、參與ERP的工作錄入及整理
最想說的話，這個ERP系統的引入是我們今年的幫助了，通過ERP讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化所有物料有依可詢，有據可依。
四、參與盤點工作
讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量，通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
20_年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
后勤年終工作總結以及計劃范文(三)20_年全廠上下鼓足干勁，從高層領導到生產車間層層領導狠抓實干，加強管理努力實行雙增雙節，全體采購人員認真貫徹董事長的講話。有條不紊地辦好采購合同和物資調運工作。全體采購人員在_經理帶領下，頂著多方壓力，加班加點恪盡職守完成各項工作指標，確保各個車間正常運轉。現將年度采購后勤工作總結如下：
一、配合工作
采購調度也是采購后勤，在人員少的情況下，積極配合質檢部、物管部、環保部、安全部、生產部對來往車輛進行安全宣傳和檢查，發現問題及時解決，加大對原料質量的檢測和管理。(如對商標和檢測報告的及時跟蹤和入庫處理)。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術說明書”的收集工作。積極配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。
二、自我工作評價
20_年工作中，本人自始至終堅持以廠為家，服從領導安排的工作任務，沒有多請一天假，不遲到、不早退。節假日堅持上班安排到貨。每周采購計劃詳實細致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應商和生產車間之間的輸紐。本人不僅業務熟悉、協調工作能力強，很少給領導帶來麻煩，加班加點任勞任怨、不計個人得失。在全廠所有大小原料進貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協調工作中，調度有方協同到位，身入現場主動提出解決可行辦法，多次節省資源做出應有的奉獻。
三、內部協調管理
遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協調盡快跟下貨班商量即時下貨，必須要等質檢報告的貨物我會耐心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細致耐心說明情況，幫他們尋找原因，讓人信服防止爭吵過激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，提供可行性的方便。質檢部在我們調度制單后方抽樣化驗，在停電或電腦出故障時，我們需要主動請質檢部不按電腦操作程序工作，即時提供化驗開據產品合格單。
針對相關原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗，由我們采購部調度簽字(認證貨物數量、注明化驗未果)。在同一原料多個車間使用中，及時通知車間監磅員到磅房，跟車間協商好分灌下貨，防止后續原料一時跟上，確保各車間生產的需要。在每周清查庫存中，經常要催促車間打領料單，協同保管員核對好數據，灌區要抄寫記錄(換算準確)。有時要協助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。
四、新年工作計劃
加強思想學習、用科學發展觀指導工作。積極配合合肥采購員工作，認真做好每周計劃申報，做到每周二查驗庫存、核對使用結果，保持和車間溝通、密切跟蹤產品質量，確保生產正常運轉。周三按規程上報采購計劃。并即時跟蹤計劃到貨情況。尤其是灌區隨著車間使用量的變化(包括臨時停電停機)而需要即時調整。針對工作中出現問題要及時和相關部門協調解決的更好，不能解決的要電話匯報或書面文字匯報。努力把后勤保障工作做好!為華星再創輝煌作出的努力!
后勤年終工作總結以及計劃范文(四)首先感謝領導對我的信任，將我調到采購部這個如此重要的位置，給我個學習的機會，讓我從對采購一無所知道認識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學到了一些新知識，增長了更多見識!在__經理的工作指導之下，經過四個月的采購，也積累了一些工作經驗，同時也明白，還有很多事要繼續學習的，繼續去完善的，繼續去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。
我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結今年的經驗教訓，提升綜合素質，找到更好的方式方法去迎接2020年的到來。
經過這一年的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司現在的采購數量是以開票處訂的數量為準，個人認為開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需要的信息反饋給采購部、我們采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數量的情況下，我們要采取價格策略，與供貨商業務員聯系，盡量降低藥品的成本，為了滿足我們所需的庫存，滿足質管部要求，還要總結質量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質量問題，做到及時退貨。
今后我們要更注重保質優價廉，貨比多家，我發現要做好“質優價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經驗，改進工作方法，提高工作技能才能更深入地做到“質優價廉”降低成本。
2020年里我主要從以下方面去做：
1、認真做好采購計劃，貨比多家，做好內勤工作，多多與各部門的人員溝通，每次計劃做好的反饋表與漲價表，做到及時通知開票處與銷售部，并分析調查市場價格是否適合客戶需求!
2、報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優惠政策等。
3、采購不同品種，要靈活運用不同的方法詢價、講價、儀價以達到降低成本的最終目的。
4、對已知漲價的暢銷品種，要盡快的調查原因，根據市場，和部門領導商討應該漲到什么價，對于銷售部反饋如是客戶已訂品種，銷售部要提供大概價格，采購部根據各公司銷售的價格來做價格調整。
5、對于業務員提供的新品種，要注意看月銷量，暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或流行病因要結合現實分析，針對不同品種做好備貨準備。
6、對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入完庫，查清楚原因，以免做重復計劃。
自從進入采購部以來，讓我更明白總成本的優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。在這里，感謝領導這幾個月來對我的工作指導，今后的我還需領導的支持與培養，請領導放心，我會繼續努力學習、努力工作的，昨日的成績已成過去，現在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發揚優點，改正缺點，改進工作的方式方法，全面提高綜合素質，更完美地完成新一年的采購工作。
后勤年終工作總結以及計劃范文（五）20__年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20__年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1.進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20__年，后勤部對__兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20__年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20__年截止目前，__兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中__店108項，__店39項，滿足公司經營發展的需求。
2.強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直到馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3.主動加強服務，提高員工的服務意識。
20__年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
4.加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。
20__年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20__年，后勤部在總結20__年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1.突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20__年初，后勤部組織召開了20__年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結20__年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度__項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2.完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在20__年房間管理普及的基礎上，20__年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20__年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3.建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4.加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在20__年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5.加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1.加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20__年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近___人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20__年，__兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2.加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。20__年，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，__兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3.加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，__兩店共發現安全隱患達460項，其中__店311項，__店___項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20__年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，20__年全年__兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
4.強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，__兩店共接警___次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。
1.加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;20__年后勤部__兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2.強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3.強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4.細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
在中國惠普公司幫助海航成功實施ITSM（IT服務管理）后，海航信息公司（以下簡稱信息公司）運行保障部的陳澤錦已不再為IT客戶此起彼伏的報障電話煩心了。
陳澤錦從事海航集團內部IT服務工作，他和70余名分處海口、北京、西安的運維工程師共同面對的是1萬多人的用戶。以前，運維工程師們只能分散在各自的科室內，守在電話機旁，被動接受海航集團IT用戶的呼叫，然后分頭解決，彼此間缺乏溝通交流，工作效率低。現在，大家一起坐在裝有6塊大屏幕的全新數據中心內，大屏幕實時顯示用戶報故障信息、信息系統及網絡的運行狀況。
“熱線支持、派出人員、問題癥狀、解決情況、客戶滿意度和周期信息匯總等指標都是公開展示，解決問題的全過程在系統平臺上得到了再現，查詢起來也非常方便。”陳澤錦端坐服務臺一邊盯著大屏幕的實時行情，一邊告訴《IT時代周刊》。
讓信息公司最滿意的是，幫助臺的日處理問題能力在成功實施ITSM后得到了迅速提升：從早期每天最多處理幾十次服務請求，到現在每天數百次。一前一后的變化，使得信息公司有力地保障了母公司――海航集團遍及全國的業務系統的正常運作。
信息化并發癥
如果航空公司的機隊規模少于10架飛機，各種調度工作靠手工就能完成。如果機隊規模超過30架，航空公司一天就有幾百個航班，它牽涉數百名飛行員和空乘人員，以及龐大的地面保障體系，必須求助大規模IT設備才能保障流程。而海航集團在13年發展后的現狀是機隊規模為115架。“IT支撐著整個海航集團的橫向和縱向的擴展。” 海航集團CIO、海航信息公司董事長王永強說。
信息化設備規模的擴大提升了海航的競爭實力，同時也帶來了一系列并發癥。
王永強從1997年起就在海航提出建立信息化工作流程的要求，“我們早期的IT系統無法解決人和問題之間的銜接，經常遇到求助電話要求派人員去維修，并要求多去幾個人。但人手有限，頻繁出現這種狀況讓我們感受到巨大的壓力。”王說。
讓信息公司員工記憶猶新的是，2002年的“五一”長假前的最后一天，集團公文流轉系統因變更出錯無法正常使用，集團決策層要求信息公司立即解決。由于開發人員沒有保存原始代碼，系統無法恢復到變更前的狀態，王永強只能連夜抽調多名開發人員進行修改，甚至提前請假的開發人員也被召回公司。經過2天緊急處理，系統終于恢復正常。
問題解決了，這一虛驚也讓他感覺到了信息公司的最大隱憂――必須建立科學合理調配，以面對隨時可能出現的突發事件。
“被動阻礙著大家的思維和積極性，大伙都覺得管好自己的一畝三分地就行了，別的就不用操心。”見證了信息公司成長的公司副總經理喻冰說。
探索之路
2001年，正在惠普商學院學習的王永強首次接觸到ITSM，他感到有了解決問題的希望。
ITSM作為能幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的一整套高質量方法，貫穿于整個服務周期的先進服務管理理念，可以確保以更低的成本和更短的時間幫助客戶獲得高效回報。
“惠普商學院講到的問題就是我們面臨的問題。我當時要解決如何把事件和運維工程師聯系起來，而借助ITSM畫一個大圖表，就可以把相關元素串聯起來，管理人員不必再做大量的無用功。”王永強說。
2003年，受ITIL（IT基礎架構庫）啟發的王永強組織人員自主實施了海航IT服務體系，建立了統一的幫助臺以及事件管理、問題管理、配置管理和變更管理等流程，調整了服務支持模式。經過2年運行，信息公司發現服務管理過程還存在一些問題，主要表現為體系缺乏有效的服務平臺系統支撐，IT服務執行過程缺乏有效監督機制，導致許多事件的處理超出了時限，造成客戶投訴，而且無法及時了解客戶對IT服務的切身感受。
因此，2005年，在中國惠普公司的幫助下，他們啟動了為期4個月的ITSM體系優化項目，由于海航已經有了2年的ITSM實踐經驗，他們對項目提出了更高的要求。
據惠普深圳分公司首席顧問張克難介紹，惠普依靠多年來的ITSM實施經驗，幫助海航信息公司重新設計了IT服務模式和組織結構，引入了IT服務管理平臺軟件（Openview ServiceDesk），并將相關流程落實到工具中，通過人員（People)，技術/工具(Technology)和流程(Process)的有機結合，改進了事件管理、問題管理、變更管理等關鍵流程，建立起流程監督機制。
這被業內人士認為是一次傷筋動骨的大手術。首先，三層服務支持模式讓人員的調整和優化得到了最直觀體現。
在海航集團大廈5樓的工作現場，本刊記者注意到運維部門的相關人員依據不同職能依次分為3線，一線為統一特服號的IT服務熱線、現場工程師和操作監控人員，他們負責響應用戶的服務請求、機房設備巡檢、監控等任務；二線為運維管理人員，負責解決一線上升的突發事件，并對問題進行分類研究，同時負責變更及配置流程的日常運作及IT服務項目的管理工作；三線為開發人員及支持廠商，負責解決由二線上升的問題。
喻冰在點評三線工作模式的特點時指出，這種集成方式采用統一的支持模式及流程工作流，實現了面向業務和服務的高效管理，并使IT服務各崗位之間能夠共同工作、分享信息，最終幫助企業實現服務級別管理。
老板不再半夜呼叫
“為什么要變革，必須要以客戶為中心的理念去考慮問題，任何一個失誤都會給客戶造成影響。”王永強說。
在王等人看來，完成IT服務管理體系的建設就是為了隨時掌握客戶滿意度的需求，而和中國惠普公司的合作也證明了這一點。
海航集團的基地機場――海口美蘭機場信息系統，在ITSM實施前后出現了截然不同的效果。統計數據顯示，機場航班信息系統的可用性指標從2003年的99%提高到了99.99%，運行網系統可用性指標從2003年的99%提高到了99.9%，海航集團E網系統可用性指標從2003年的99.18%提高到了99.98%。2005年年終客戶滿意度調查顯示海航信息公司IT服務的總體滿意度已由2003年的68.9%提高到97.69%。
數據對比體現了海航信息公司在運維工作上取得的重大進步，它證明了ITSM有效解決了海航快速發展過程中對信息系統穩定性及適應性的需求。
關鍵詞：江蘇；公益類科研院所；改革發展；投入機制
中圖分類號：G322.7 文獻標識碼：A
收錄日期：2013年4月23日
一、引言
社會公益類科研機構是對從事社會公益事業、技術基礎、農業科學研究類型科研機構的統稱。為解決存在的機制陳舊、學科結構老化、人員隊伍固化等問題，在制定出臺政策、明確改革思路的基礎上，自2001年開始，國務院部門屬社會公益類科研機構分類改革全面實施。到目前為止，國務院部門屬公益類科研機構的分類改革工作已基本完成。從地方上看，省屬公益類科研機構改革則處于不平衡狀態，部分省份的改革工作已經完成，部分省份改革進展緩慢甚至剛剛啟動。2007年12月，科技部、財政部、中央編辦聯合印發了《關于加大對公益類科研機構穩定支持的若干意見》，進一步明確了支持社會公益類科研機構發展的政策舉措。
二、江蘇公益類科研院所改革現狀
2000年以來，江蘇省根據國家關于科研機構管理體制改革的部署，結合江蘇省的實際，采取了多項措施積極推進省屬公益類科研院所的改革和發展。2000年9月，江蘇省政府轉發了科技廳等11個有關部門制定的《關于全省科研機構改革轉制工作的實施意見》，全面啟動了江蘇省科研機構改革工作，公益類科研機構的分類改革按照省委省政府的統一部署，采取逐步推進的方式進行。2003年出臺了《江蘇省非營利性科研機構管理暫行辦法》，積極推進社會公益類科研機構在人事、用工、分配制度、后勤服務等方面的改革，出臺了《關于省屬公益型科研機構公益性業務定位工作的意見》等文件，啟動了省屬16家公益類科研機構公益性業務定位工作。2005年，江蘇省研究制定《江蘇省省屬社會公益類科研機構條件與設備專項資金管理辦法（暫行）》，并下達專項資金，啟動了部分院所科研儀器設備更新改造工作；2006年按照國家關于公益類科研院所深化改革和江蘇省事業單位分類改革的部署和要求，研究制定了《2006-2010年省屬社會公益類科研機構改革與發展的指導意見》，進一步推進全省社會公益類科研機構“十一五”期間的改革與發展作了明確部署。
多年來，江蘇公益性科研機構始終圍繞社會經濟發展目標，不斷提升科技創新能力和公益服務水平，為基本實現現代化作出了積極貢獻。江蘇省現有省屬公益類科研院所50余家，主要分布在農林、衛生、環保、水產、體育、計生、水利、質監、基礎測繪、安全生產等行業。近年來，各省屬社會公益類科研院所對內部運行機制進行了積極探索，有的根據其承擔的公益研究業務定位，對內部業務機構進行了重組；有的實施了收入分配制度改革，啟動了專業技術職務評聘分開，推行全員聘用制，建立了競爭上崗、雙向選擇的用人機制；有的以課題為載體，通過公共技術服務平臺建設帶動學科發展，與大學、研究機構和技術實體協作并實現資源共享。通過明確的業務定位和制定科學的發展規劃，目前江蘇省公益類科研院所改革穩步推進，順利開展，并取得初步成效。
三、江蘇公益類科研院所存在的主要問題
1、定位有待完善。部分公益院所的公益性業務定位不明確，個別科研院所仍以應用開發為主，卻列入社會公益類事業單位中，尚未實行轉企改制，以提供公益為主的科研院所中有面向市場能力的部分要進一步深化改革，甚至個別機構尚未實行事企分開。
2、管理不夠規范。現代科研院所制度尚未建立起來，個別省屬公益類科研院所的名稱需要根據形勢發展變化進行相應調整。一些省屬社會公益類科研院所存在編外聘用人員情況，同工不同酬現象，既違反有關法規，也不利于人才隊伍穩定。
3、經費投入不足。一是人員經費不足。省財政只保障事業單位的人員基本工資， 但生活補貼、誤餐補貼、年終獎等津補貼要事業單位自己解決，這對于那些主要承擔純公益性業務、無服務收入的科研院所尤其困難；二是公用經費不足。省財政雖然按照一定標準給予了補助，但保障水平偏低，無法維持正常運行，以致一些基礎設施難以得到及時有效地維護更新；三是項目配套經費難以落實。目前，上級在編制下達項目前，一般都要求申報單位和主管部門提供配套經費，但財政預算中沒有配套經費的預算，自籌資金更是難以落實，因而導致配套經費的要求往往流于形式。
4、用人機制不靈活。省屬事業單位實行公開招聘、考試招錄后，一些專業特長突出但綜合知識欠缺的人才很難進入省屬社會公益類科研院所工作。由于事業單位的收入分配機制不夠靈活，又無自籌資金提高科研人員的收入待遇，因而很難吸引到高層次人才，且每年都有人才外流。此外，由于近年來事業單位招錄的大部分為碩士以上學歷人員，職稱起點較高，原設立的專業技術崗位比例需要進行相應調整。
四、加快江蘇公益類科研院所改革發展的對策措施
公益類科學研究與技術開發有的屬于關系國計民生的基礎產業，如農業等；有的直接關系國民的健康，如醫療衛生等；有的則是經濟社會發展的重要支撐，如資源開發與利用、生態環境等。加強公益類科研院所的建設，發揮科技在社會發展中的支撐作用，是轉變發展方式、實現經濟社會全面發展的迫切需要。“十二五”時期是江蘇省經濟和社會發展的關鍵時期，為貫徹落實省政府頒發的《江蘇省科技發展“十二五”規劃綱要》，大力推動自主創新與科技進步，提高公益研究與公共服務的能力和水平，根據全省事業單位改革的總體部署，結合社會公益類科研院所的實際情況，本文提出以下對策措施：
1、加強組織領導，積極穩妥推進改革。機構編制、組織、發展改革、財政、人力資源社會保障等部門要明確職責分工，各司其職，密切配合，指導做好相關工作，對改革中出現的新情況、新問題，及時研究提出指導性意見。各部門要按照全省的統一部署，組織開展所屬事業單位改革的各項具體工作，妥善解決改革中出現的矛盾和問題。教育、科技、文化、衛生等部門要按照現行的領導體制和政策規定，繼續推動行業體制改革。
2、建立多元投入機制，改革經費投入體制。讓不同的利益相關者直接參與到公共研究領域中來，可以增加公共研究領域的資金來源，也有助于增強研究院所的責任感和提高決策過程中的透明度。江蘇省屬公益類科研院所現行的投資主體比較單一，政府部門應該放寬和制定相關的政策和制度，鼓勵企業和社會公眾參與到公共研究中來。
3、深化分配制度改革，調動科技人員的積極性。完善按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度，堅持效率優先，兼顧公平，各種生產要素按貢獻參與分配；在政府主導下進一步落實事業單位內部收入分配自，逐步建立起符合科研院所各自特點、與工作業績緊密聯系、鼓勵人才創新創造的收入分配激勵機制。如純公益性科研院所，其收入分配可按“基本保障部分”和“激勵搞活部分”相結合辦法進行管理。
4、優化科技人力資源配置，加強科研合作。目前的產學研名義上是企業、高校和科研機構之間的三方合作，實際上更多的是高校與企業、科研院所與企業間的雙方合作，高校與科研院所很少交集，主要的合作是研究生的培養。如果同樣從事公益性研究、科技人力資源豐富的高校與公益類科研院所能在更多的領域開展交流與合作，可以在一定程度上緩解省屬科研院所優秀人才不足的壓力。
5、調整業務定位，拓展特色業務。公益類科研院所的公益性業務定位是根據形勢發展需要而不斷調整的動態過程，因而要根據形勢發展的需要，結合階段性的重點研究方向，適時調整明確科研院所的公益性業務定位，明確職責，突出特色，強化服務。
6、探索實行績效考評。探索建立公益研究和公共服務的績效考評制度，省科技、機構編制、財政、人事等部門要對省屬社會公益類科研院所定期開展績效考評，重點評價其完成公益科研任務情況、科技創新能力情況、開展公益服務情況以及運行與管理情況等。評價結果作為有關部門對其調整投入強度、調整人員編制、承擔公益科研任務等方面支持的重要依據。
主要參考文獻：
[1]張玉賦，韓子睿，張超等.江蘇科研院所改革30年[J].消費導刊，2009.4.
一、加強消防部隊內部會計控制制度建設的重要性
消防部隊內部控制主要分為管理控制和會計控制。在消防部隊中,會計控制主要作用在于通過實施有效控制保護單位財產物資的安全性、確保財務活動的合法性和會計信息的完整性和真實性，如會計業務、會計報表的可靠性制度等。而管理控制主要是保證消防部隊的決策執行,促進技術管理、人力資源管理等活動、目標一致性方面的控制制度。在內部控制中會計控制是至關重要的一個方面,而保證會計信息的完整性和真實性，確保消防部隊財務管理的正常運轉是會計控制制度安排的主要目的，有利于為消防部隊內部決策提供會計依據。
消防部隊是一支公安現役部隊，是以國家和人民的最高利益為神圣使命，擔負著保衛國家利益和人民生命財產安全的重任。而加強消防部隊內部會計控制制度建設，能夠確保消防部隊的資金安全及部隊后勤的正常補給,從而確保消防部隊順利完成使命。對于消防部隊來說，內部會計制度的作用主要體現在以下三個方面:其一，能夠保護資產的完整性和安全性。要保障消防部隊的后勤工作就必須依據足夠的資金來完成，而這關鍵在于財務管理。消防部隊內部會計制度的有效實施，有利于保障部隊資金和資產的安全，以防止資產的流失;其二，有利于消防部隊職能的實現。在消防部隊后勤保障工作中會計控制是關鍵的一個環節，要抓住后勤財務管理的核心就必須抓住會計控制制度部隊建設。消防部隊通過建立一套完善的內部會計控制制度,不但能夠確保消防工作正常開展，從而實現消防部隊的職責；其三，確保會計資料和財務信息的完整性和真實性。對于消防部隊來說，部隊的財務信息需要讓部隊領導及時掌握，并確保財務信息的完整性和真實性。對此,為提供準確和及時的財務信息，消防部隊必須抓住內部會計控制這一關鍵,只有保證準確的財務信息,才有利于部隊領導作出正確判斷和決策。
二、消防部隊內部會計控制及目標
內部會計控制制度是根據單位所屬各個控制系統并運用系統理論的方法所建立的,該控制制度與會計信息的完整性和真實性、保護財產物資的安全性及財務活動的合法性有著密切的關系,在單位內部控制中會計控制已成為核心內容。而內部財務會計控制制度是經濟社會發展過程中必然產物，其在一個動態發展中通過內部控制制度實現對會計信息生成過程進行控制，進一步增強內部會計制度使用過程中的彈性，在實際執行中可根據本單位實隨況制定艙自身經濟利益的相關制度、體系。
要確保消防內部會計控制制度的有效性,必須具備以下條件：首先是部隊財力的保障效能得到充分發揮，其次是進一步增強軍事經濟運行的可控性，以確保經費運行的安全性和預算的全面落實。此外，在工作中還應根據管理部門實際需要完成任務，并確保制度的IS利實施。
三、消防部隊財務會計活動的特點
(一)消防部隊財務來源
在消防的財務管理體制中主要分為四個層次，即：公安部消防局后勤財務機構、各省總隊財務機構、市支隊財務機構及中隊基層財務機構。其中公安部消防局下屬的后勤財務機構主要職責是制定全國各級消防部隊財務管理基本制度,并對全國消防部隊的財務進行統計預算、劃撥等，重點監督各級消防部隊的財務執行情況;省級總隊財務機構主要職責是落實公安部消防局制定的規章制度，并根據本省消防部隊實際情況進一步完善相關控制制度，監督各項財務預算執行及下級財務決算情況；市級消防制度財務部門的主要職責是對本支隊內的財務情況進行組織、管理，并按照上級部門要求補充符合自身情況的財務會計內部控制制度并執行相關財務預算、決算,監督下屬機構的財務情況，一般情況下下屬中隊不單獨設立財務管理機構。
我國地方消防部隊的財務經費來源渠道比較復雜,由于涉及部隊自身建設以及執行各種搶險救災任務，因此在經費保障方面內容相對比較繁雜、項目較多，但總的來說財務經費來源主要有三個方面,如圖1所示。
1. 消防部隊軍費。在消防部隊軍費中主要涵蓋建設費用、生活費用、事業費用等等,用于保證消防部隊官兵的基本工資、各項津貼、伙食、裝備等項目開支。
2. 地方事業費。此類費用主要是由地方城府財政部門按照相關標準給予駐地消防部隊劃撥的業務經費，一般用于消防部隊搶險救災、日常技能訓練、防火宣講及監督等活動。地方事業費是由地方政府財政部門直接劃撥并接受監督，使用范圍主要為消防部隊購置裝備和材料、房租水電以及消防安全宣傳等其他業務性經費支出。
3. 行政事業費。此類費用主要是地方消防部門行使政府權力、開展消防監督、培訓、宣傳等活動而獲得的預算之外的經費，該費用主要用于補充業務經費缺口、部隊內部培訓、購置重型消防設備等，行政事業費需要接受地方財政部門的監督。
(二)消防部隊主要的財務會計活動
消防部隊財務會計工作相對于其他單位而言比較特殊，日常主要內容一般是圍繞消防部隊各種內部活動而進行的，工作內容是控制部隊內部經費的撥人、收支及償還等方面,詳見圖2。
根據筆者多年消防部隊財務會計工作經驗認為，由于消防部隊自身的特殊性，其既要肩負部隊值勤戰備,同時還需要擔任地區搶險救災的政府職能，因此在內部會計工作方面與其他事業單位相比存在較大的差異性,主要有以下幾個方面：
1. 由于消肪部隊屬于特殊機構,在財務會計管理方面均采取相對獨立、統一的控制體系，整個消防部隊自上而下均逐級執行各自的業務管理機制并形成一個整體管理體系。
2. 由于消防部隊的財務經費屬于是國家財政撥款項目，而我們從消防部隊性質以及主要經費開支情況來看，其經費存在明顯的軍事屬性,但是國家事業單位財政不屬于國防經費，而是按照我國行政事業單位財務管理方式執行的，因此業務經費需要接受地方財政部門的管理、監督。
3. 機肖防部隊的藤經費是由公安部后勤財務機構進行統一監管，若需要與國家財務部產生經費領報關系,省級、市級消防部隊不能直接與國家財政部之間產生領報關系；國家財政部在經費領報過程中需要嚴格按照人大批準的相關預算標準,直接將相關經費劃撥給公安部后勤財務部門，然后有后勤財務部門再根據實際情況逐層下撥相關經費;所有經費的收支均需要嚴格執行逐層上報決算、核銷。
四、消防部隊內部會計控制制度建設的對策
(一)營造良好的內部會計控制氛圍
1. 重視財務會計內控建設。在消防部隊內部會計制度建設中,首先需要將部隊軍政主官作為財務會計管理的責任主體，必須對本單位內部會計資料的完整性、真實性擔負主要責任,若出現任何違規會計行為時首先追究主官責任;另一方面則需要根據部隊實際情況進一步完善財務會計管理制度、機制，最大限度減少行政力量干擾財務會計的獨立性，確保部隊財務會計機構及工作人員能夠依法獨立履行會計職能。
2. 培育符合消防部隊財務會計特色的文化系統。消防部隊的財務會計制度是基于公安部消防局財務部門制定的財務管理制度,根據自身實際情況進一步完善而形成的財務會計控制制度，適用于本級部隊所有人員、會計行為；若要讓部隊的財務會計控制能夠實現規范化、合理化，那就必須形成一個自覺學習、遵守的文化氛圍,任何個人均必須遵守財務會計制度,并通過內部會計控制制度來檢驗財務管理效果,從而最大限度發揮會
計控制機制的監督、保護以及制衡作用。
3.最大化發揮財務審計職能。部隊內部財務審計可對所有財務行為實現有效的監督、制約效果，同時還能夠保證所有財務會計人員能夠順利行使財務行為，從而營造出一個和諧、健康的內部會計控制氛圍。
(二)建立嚴密的財務管理制度
1. 構建不相容職務分離制度。通過構建一個不相容職務分離制度，目的在于預防由一個人擔任某個職務時可能出現的舞弊行為或者錯誤現象，在分離制度下當某個人被授權執行某項涉及經濟業務職務或者行為時必須實現權力與執行力分離，具體來說就是將執行職務與審核職務進行分離,執行職務與記載職務分離。實施不相容職務分離制度目的在于實現內部牽制。因此，各級消防部隊在完善自身財務會計制度時’首先需要調查那么職務、崗位是不相容的,另外進一步明確各個崗位的職責、權限，并讓不相容職務、崗位之間形成一個相互監督、制約機制，從而實現平衡內部財務會計行為目的。
2. 明確崗位職責。財務工作的大忌主要體現在崗位管理責權不明確、分工不規范。對此,單位內部財務人員應明確各自的職責,嚴格實行崗位分工制,為確保領導落實資金管理責任，要依照一級抓一級和按級負責的原則。在管理系統中根據部隊財務部門的不同崗位的重要程度，對了于某一崗位的任職時間應進行嚴格控制，并有一個明確規定，并建立起嚴格的輪換交接制度。
3. 建立經費收支匯報制度。為增強資金安全工作的主動性和預見性，單位黨委應將資金安全列入議事日程，聽取匯報工作并提出要求，為保證萬無一失，后勤部門還要做好檢查工作o
4. 建立審批控制制度。單位應建立嚴格的審批控制制度，在授權范圍內應明確規定內部的各級管理層必須行使職權。對此,要保證管理制度的有效貫徹、決策的有效運作及權力制衡的有效落實，這就需要單位在具體授權時，必須進行認真研究,并做到準確掌握。
5. 構建會計信息控制。一是構建詳細的會計憑證控制。對會計憑證格式作進一步規范,并進行連續編號,確保填制會計憑證及憑證流轉程序的合理性,憑證的簽章及復核會計憑證的合法性、完整性;二是構建詳細的會計賬簿控制。按相關規定對會計賬簿進行設置,在啟用賬簿時應將相關內容填寫完整，會計憑證經審核對無誤后進行登記賬簿，并對賬戶或賬簿進行連續編號’對于出現的錯賬按規定的程序和方法進行登記和更正,結賬時也要按照相關規定的時間和方法;三是構建詳細的會計報表控制。編制會計報表同樣按照相關規定的時間和方法，指定相關負責任對會計報表進行審閱和簽章，加蓋公章后對會計報表裝訂成冊進行保存。
6. 建立經費聯審會簽制度。一般大隊及以下單位應建立經費聯審會簽制定，由教導員和大隊長對單位各項開支進行聯審,這樣一來,不但要以確保決策的正確性，又可以使經費支出更加透明化，從而使經費的使用效益得到進一步提高。有的單位可成立由財務人員、各業務部門內勤人員及紀檢人員所構成的經費聯審小組,對開支情況、手續等進行查看,看有無出現弄虛作假的現象。同時,建立了標準經費使用考評機制,并對考評方法、考評對象及考評程序作了進一步細化,對有無操作規程不符合規定的現象、有無擠占挪用標準經費現象、有無超標準開支經費現象、有無年終突擊花錢等現象進行了重點檢査，一旦發現存在上述問題及時給予處理。
7. 實行分離式支付制度。在資金管理上實行資金收付與經費預算相分離的模式,在經費使用權、審批權及所有權不變的情況下，實行預算監控權、資金收付權及報銷審核權相分離的模式。消防部隊在金額、采購數量較大的情況下，可統一各級經費,統一支付采購，這樣不但能降低產品價格、確保產品的質量，還能增強采購透明度。針對公辦用品、車輛維修等零星支出可通過公務卡辦理支付,報銷結算時可憑刷卡票據，以此來提高保障效率。此外,分離預算執行監督主體與預算編制主體，使資金收付環節的監控作用得到有效發揮，有利于增強經費預算的約速力，降低一些不合理開支，把有限的資金用在刀刃上，從而提高資金的使用效率。
(三)評估內部會計控制制度有效性
內部會計制度的可操作性是實現有效控制的基礎。在內控過程中對制度本身進行不斷評估，可查找內控中存在的問題并對下一年度經費收支進行合理控制。對此,消防部隊應將所有編制經費的收支情況進行總結梳理，準確、及時上報上級主管部門,便于上級主管部門準確掌握經費收支情況，有利于加強對經費的合理控制,提升經費的有效利用率,并將此作為一^效機制執行下去。
（一）領導重視，高標準建設服務中心
1.街道社會服務中心是街道黨工委、辦事處以"方便、快捷、高效、親和"為宗旨多方籌資150萬元而建，于2009年2月16日正式對外開放。街道便民服務中心以“有事請找我、我為你服務”為宗旨，以“為民、務實、勤政、廉政”為服務理念。同志任便民服務中心主任。街道便民服務中心面積約180平方米，分為兩大區，一是服務區，二是功能區。服務區內設接待、勞動保障、民政雙擁、公共資源、計劃生育五大便民服務窗口，統一著裝，微笑服務；功能區建有圖書電子閱覽室、健身房、休息等候區，閱覽室每天下午3點到5點對轄區居民開放。服務中心配有電子顯示屏、電子觸摸屏，設立咨詢引導臺，在中心醒目位置張貼了“有事請找我，我為您服務”的便民服務宗旨標識，配備電腦、打印機、電話、資料柜、辦公桌椅等辦公設備，并設有接待辦事群眾座椅、飲水機、老花鏡等便民服務設施，公開辦事指南和流程，全力營造寬敞明亮、環境優美、設施完備、功能齊全的品牌服務中心。中央綜治委、民政部、衛生部、勞動保障部等部門領導先后視察指導，并給予充分肯定。
2．在街道21個社區均建立了便民服務網點，直接為轄區居民開展計生、衛生、綜治、民政、家政、醫療等方面的便民服務，此外，在每個便民服務點，我們還設立社情民意調查箱，定期收集意見和建議，并針對居民的建議進行改進。南司社區就是根據居民建議，修建門球場，開放圖書閱覽室，使社區居民多了休閑娛樂的項目。濱江社區衛生服務站每季度免費為社區居民進行體檢，受到居民的好評。
3、為扎實推進便民服務的工作，構建起區、街、社區三級聯動、運轉協調、高效便民的行政服務網絡，我街在加強和規范行政服務中心建設的基礎上，將優質、快捷、高效的行政審批服務和便民服務向基層延伸，在各街建立便民服務中心，初步形成且不斷完善區、街、社區三級聯動的行政服務網絡，并開設了網站，在網上公開街道各科室的相關職能，公開辦事流程，公開工作人員，暢通投訴和監督電話，接收網上咨詢，更好地為轄區居民開展便民服務。
（二）“多項舉措”，確保中心親和服務
便民服務中心工作的人員推行政務公開、首問負責、全程、限時辦結、責任追究和考勤等制度，每個窗口每天至少安排一名工作人員在崗，并實行AB崗工作機制，努力實現管理一流、服務一流的工作目標。
強化督查，嚴格考勤。在街道便民服務中心設有監督崗，街道紀工委書記不定期到便民服務中心對工作人員進行考勤，及時對各窗口開展工作情況進行督查。尤其是嚴格考勤制度和請銷假制度，每周輪流落實一名黨工委班子成員到便民服務中心坐班，督查中心人員辦結情況，并負責協調處理中心工作人員不能處理的事項。紀工委書記將考勤表和各窗口接辦情況表統一匯總交街道黨工委，作為年終便民服務中心工作人員評優的依據之一。
強化服務意識，提高服務水平。我街便民服務中心不斷加強對AB崗人員進行各類形式的培訓學習，提高窗口人員業務水平，有針對性地組織、引導工作人員學習和掌握政策理論知識、法律知識及業務知識，對窗口人員從中心管理模式、辦件原則、中心制度等方面進行崗前培訓，做到有問必答，有件必受，態度熱情，服務優質，統一著裝，并規范使用普通話。
便民服務中心公開了辦事程序，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作、違規操作，避免了吃、拿、卡、要等現象，推進了源頭治腐工作。對便民服務的內容、程序和標準統一公布上墻，嚴格做到服務內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務電話、工作人員情況“六公開”，讓群眾明白、放心。實行陽光操作、黨務公開、政務公開，打消了群眾的許多顧慮。街道轄區居民琚濤夫婦來到街道便民服務中心辦理一胎生育證后說：“便民服務中心的確是為我們老百姓辦實事，以前辦證要幾天，現在只要幾分鐘，真是方便呀”。
（三）堅持“三個原則”，務求工作實效
一是堅持“務實高效”的原則。便民服務中心實行“一站式辦公、一條龍服務”規范了行政行為，通過實行即辦件、承諾件、聯辦件、上報件、簽復件、代辦件等服務項目分類辦理制度以提供便捷優質的服務，有效地改善了干群關系，優化了發展環境，樹立了服務型政府的良好形象。
二是堅持“公平公開”的原則。街道便民服務中心對每位來窗口辦事的居民群眾無論年齡大小，職位高低，一視同仁，熱情接待；窗口辦結服務項目通過街道政務公開欄和社區公示欄進行公開，不暗箱操作，接受群眾監督，以取信于民。
三是堅持“便民利民”的原則。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。當年，民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助500余件；勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證250余個，調節勞動糾紛35起，資格認證500余次；計劃生育窗口對全街流入流出育齡婦女進行了婦檢650余人次，發放一胎生育證1800多份，免費查病、查環、查孕，對流動人口獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證120余次，接受群眾咨詢1200余次。
在街道服務中心的努力下，為街道爭取了“全國基層低保規范化建設先進單位”、“全省和諧社區建設示范街道”、“全省勞動保障服務優質窗口”、“全市人口和計劃生育工作先進鄉鎮（街、場）”、“全市效能建設示范窗口”“全市五四紅旗團委”、“市級青年文明號”等多項殊榮。
二、存在的問題。
（一）少數群眾不完全了解便民服務中心。目前，街道便民服務中心設立后，轄區內還有少數居民對街道這種辦事機構還不甚了解，不理解街道便民服務中心的具體職能，因而便民服務中心還不能完全充分發揮“全覆蓋”。
（二）服務功能有待規范。受街道自身職能的限制，街道便民服務中心不能承擔如房產、稅務、工商等更多的審批和服務職能，因此，從某種程度上來講，還為能百分百為轄區的居民提供全方位方便、有效的服務，部分居民在此辦理相關手續后仍需要去往其他部門辦理事項。
（三）窗口業務量不均。受街道職能不平衡的影響，街道便民服務中心窗口辦理業務量不均衡。如勞動保障、計生、等業務量較大，集中辦公后效果顯著。但仍存在部分窗口，如：公共資源交易、雙擁等，能夠在窗口直接辦理的事項與業務相對較少。
三、下步打算
（一）加大宣傳力度。街道便民服務中心是一項實實在在的民心工程，要采取多種形式在群眾中進行廣泛的宣傳，重點宣傳服務范圍、服務內容和服務須知，要讓轄區每一位辦事的群眾都能夠知道街道便民服務中心，了解中心，有事找中心。
（二）拓寬服務領域。街道通過政府協調，把與街道工作密切相關的其他部門職權入駐街道便民服務中心，不斷拓寬服務領域，給群眾的生產生活、經濟發展等方面提供新的服務，方便群眾辦事，在群眾中建立起對街道便民中心的信任、依賴和支持。
（三）規范運行機制。進一步建立健全考勤管理、首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結等規章制度，促進行政服務網絡的規范化運行，強化對窗口辦理業務的管理，對窗口工作人員的管理以及窗口單位的檢查督促。參照外地經驗，開展預約服務，解決窗口人員不能全天候坐班的問題。
一、我市市屬企業現狀
市屬工業及工辦流通企業共計101戶。其中：國有企業80戶，集體企業21戶；工業企業70戶，流通企業31戶。截止**年底，已完成改制（職工身份未置換）26戶。
在未完成改制的75戶企業中，工業企業44戶，流通企業31戶；正在破產（含法律程序終結，職工正在安置）的19戶，正在改制的15戶，未改制的41戶；共有職工37889人，其中，在職職工25922人，離退休職工11967人。這些企業改革面臨著較大難題：一是資產負債率高。75戶企業占地2994畝，資產賬面總值137505萬元，總負債170899萬元，資產負債率124%；二是生產經營非常困難。正常生產經營的僅占10%左右，停產企業占60%，半停產占30%；三是拖欠職工費用和職工安置費用數額巨大。據初步統計和測算，欠發職工工資21558萬元，欠交養老保險金29440萬元，欠發職工生活費15094萬元，欠職工集資款3437萬元，欠退休人員醫保費4664萬元，欠職工醫藥費2367萬元，合計76590萬元，預計職工安置費75426萬元，共需資金152016萬元。
從市屬44家工業企業情況看，國有企業32家，集體企業12家；正在改制的8家，正在破產的15家，未改制的21家；企業資產總額116274萬元，總負債138418萬元，資產負債率119%；共有職工34120人，其中離退休職工10989人；企業欠退休人員醫保費4423萬元，欠發職工工資18802萬元，欠職工集資款2779萬元，欠養老保險金27150萬元，欠職工醫藥費2131萬元，欠發職工生活費13462萬元，共計68765萬元，預計職工安置費66960萬元，共需資金135725萬元。
從正在進行破產的19家企業看，共有職工17299人，預計資產和土地可變現64835.38萬元，職工安置費和各種費用共需83104.38萬元，缺口達18269萬元。
二、加快市屬企業改革步伐勢在必行
市屬企業特別是市屬工業企業的生產經營現狀，與市委、市政府提出的工業立市、工業突破戰略非常不適應，必須痛下決心，采取堅決措施深化改革，才可能逐步做大做強。
1、不改革就沒有出路。社會主義市場經濟體制確立之后，技術先進、人員精干、資本雄厚、競爭力強的各類新興企業不斷涌現，并發展壯大，而市屬企業固有的設備陳舊、人員多、負債重、產品落后、效益低下、競爭力弱的潛在問題越來越凸顯出來，在激烈的市場競爭中生產經營不斷萎縮。我市44家市屬工業企業中，生產經營正常的只有5戶企業，整體經營慘淡，效益低微，生存困難，步履維艱；半停產企業，不是時停時開，就是靠租賃過日子，生產難以為繼，正在走向停產和破產的境地；已經停產的企業，多數靠變賣設備和出租門市、房產維持發放部分生活費。從整體上看，未完成改制企業已不堪重負，生存和發展的空間越來越小，不改革非垮掉不可。
2、改革越早越有利。早改革，正常生產經營的企業能夠輕裝上陣，提高生產效率和效益水平，與其他各類企業站在同一起跑線上競爭，實現做大做強和國有資產保值增值；半停產企業可以減輕人員和債務負擔，逐步搞活；停產企業可以盡快變現資產和土地安置職工，并利用品牌、產品、資產優勢實現部分搞活，為資源再利用創造條件。并且，早改革能夠有效地降低改革成本。據市中級法院2005年對20戶正在破產企業統計，拖延一年就需增加破產成本2142萬元。預計上述44家工業企業，每拖一年，職工相關費用就增加1.5億元，國有資產減值5000萬元，政府支付的改革成本越拖越高，職工安置越來越難。
3、改革是保障社會穩定的迫切要求。由于改革滯后或改革不徹底，引發了諸多社會矛盾和問題，造成一些企業職工不斷上訪，形成了許多不穩定因素。這些問題只有通過不斷深化改革，才能實現有效化解和解決。
隨著時間的推移，困難企業的生產在一點一點地萎縮，資產在一點一點地減少，成本在一點一點地增加，矛盾在一點一點地積累，困難在一點一點地加大，全市各級、各部門、各企業必須切實增強“時不我待”、“只爭朝夕”的緊迫感，采取超常舉措，加大改革力度，加快改革步伐，從根本上解決市屬企業改革和發展問題。
三、市屬企業改革的指導思想、目標和原則
市屬企業改革的指導思想是：充分利用當前經濟快速發展的有利時機，以處理好改革發展穩定關系為前提，以產權制度改革為核心，以引進增量搞活存量為抓手，加快企業改革步伐，全面提升市屬企業的活力和經濟實力，為實現工業立市和工業突破做貢獻。
市屬企業改革目標是：利用兩年時間基本完成市屬企業改革任務。**年，以市屬44戶工業企業為重點，力爭完成一半以上，努力實現做大做強一批，重組發展一批，破產關閉一批，使市屬工業企業發展邁上一個新臺階。
市屬企業改革的原則：一是堅持因企制宜、分類指導、一企一策的原則；二是堅持引進增量、搞活存量、做大做強的原則；三是堅持職工安置優先，切實維護職工合法權益的原則；四是堅持公正、公平、公開，規范產權轉讓，確保國有資產不流失的原則；五是堅持改革、發展和穩定統一原則；六是堅持改革政策的連貫性和一致性原則。
四、改革方式和工作重點
根據企業實際和當前各項工作進展情況，因地制宜，實事求是，靈活運作，主要采取六種方式推進改革：
1、企業并購。把企業改制同招商引資、對外開放緊密結合起來，引進戰略投資者，由具有實力的企業對市屬企業實施并購，推進市屬企業發展。重點做好**防爆電機廠、**市水泵廠、**市汽車車架廠、**市水泥廠、**雪絨紡織廠、**市新型建材廠、**農機集團**公司、**市薄板廠、**市水泥制品廠、**市日用化學廠、**市化工機械廠等11家企業的并購工作。
2、股份制改造。按照《公司法》對適合改制的企業實施股份制改造，使其成為具有完善的法人治理結構的市場經濟主體。擬對**市化工機電設備廠、**市印染廠、**市起重設備廠、**市針織廠、**市醫療器械廠、**市尤西亞包裝公司、**醫藥采購供應站、**市建材工業供銷公司、**市化工研究所等9家企業（單位）進行股份制改造。
3、破產重組。規范處置破產財產，利用破產企業擁有的品牌、設備、資產等可利用資源，引導增量資金進行重新組合，組建新企業進行生產，實現產品轉移，為破產關閉企業的職工提供盡可能多的就業崗位。涉及11家企業：正在破產的是**市制革廠、神樹集團、**市無線電廠、**市化工電機廠、**市化工二廠、**市拖拉機廠、**市醫用塑料器械廠、**藥材采購供應站、**市紡織工業供銷總公司、**機械冶金供銷公司；擬破產的是**市車輛廠。
4、破產關閉。對無產品、無市場、無技術的企業實施關閉破產，妥善安置職工。涉及16家企業：正在破產的是**市古順酒業有限公司、**市啤酒廠、**市助劑廠、**市第二造紙廠、**市新華印刷廠、**市床單廠、**市焊條廠、**市醫療器械二廠、**新聯紡織購銷公司；擬破產的是**市水箱廠、**市化肥配件廠、**市無線電二廠、**市化工一廠、**汽車廠、小康莊發煤站、**聯運公司。
5、引進外部資金，推進國企改革。鑒于市屬企業在改革中有相當部分土地進行房地產開發的事實，引進央企中國房地產開發集團資金，通過市屬國有企業中房**公司出資，參與我市市屬企業改制、破產工作，加快企業改制進程，杜絕國有資產流失，做大做強國有房地產企業。
6、其他方式。對未列入上述方式的企業，在具體條件成熟時，根據各自實際采取不同方式進行改制。
五、主要舉措
1、加強領導，嚴格考核。國企改革是一項非常復雜的社會系統工程，涉及許多部門和廣大企業職工，因此，必須切實加強對改革工作的領導，扎實穩步推進，并建立和實行嚴格的考核制度。市屬企業改革工作由市改革和發展推進委員會統一領導、統一部署、統一進行，推委會辦公室負責協調調度，督促落實。要全面落實問責制，采取一月一調度，一季一通報，半年一總結，年終進行考核的辦法，全力推進市屬企業的改革工作。
2、落實責任，合力攻堅。市屬企業改革工作在市推委會領導下，按照各自職責實行部門負責制。市政府國資委要把推進企業改革作為第一位的任務和責任，組織并協調有關部門抓好各項具體工作任務的開展和落實；市勞動和社會保障部門負責離退休、等退和享受失業保險待遇等人員的管理服務工作；市國土資源管理部門負責土地變現、儲備、過戶工作；房產部門負責房產過戶工作；市規劃部門負責對改制、破產、兼并企業土地做好相關規劃設計工作；市財政局負責改革資金的籌集、調度、調劑和管理，確保企業改革資金及時、足額到位；工會、民政等有關職能部門要充分發揮各自職能，協調聯動，形成合力，為改革開“綠燈”；各破產清算組要在法院指導下，做好破產企業的破產工作，加大債權、債務及糾紛的處理力度；企業領導作為企業改革的第一責任人，對企業改革工作負全面責任，在企業改革完成后沒有落實工作崗位的，由市國資委組織培訓，然后進行適當安排；新聞宣傳部門要加大對改革的宣傳力度，形成全市上下全力推進改革的濃厚氛圍。
3、分包企業，一崗雙責。市政府國資委班子成員實行領導分包責任制，每人負責數家企業的改制和破產工作，一包到底，限期完成；實行一崗雙責，改制工作日常抓，日常工作業余抓，確保全面完成各項工作任務。改制企業設立工作組，由國資委分包領導任組長，成員由國資委有關科室、有關部門的人員組成，明確任務和時限，限期完成。破產企業設立工作組和清算組，由國資委分包領導擔任工作組和清算組組長，工作組主要負責職工安置、穩定工作以及非破產財產管理處置等工作；清算組負責破產有關法律事務及破產財產處置等工作。破產法律程序終結后，兩組合一為工作組，全面負責企業的各項事務。目前正在破產的企業清算組同時就是工作組，國資委分包領導負全面責任。
4、多方籌資，破解瓶頸。一是轉讓土地使用權補充一塊。把計劃交土地部門拍賣的土地，先按評估值將資金撥付給市國資委，用于國企改革，一定時期內市國資委負責將土地交土地部門拍賣，高于評估值部分，用于彌補財政改制資金缺口；二是轉讓國有資產變現一塊。企業國有產權（資產）、部分可變現的資產轉讓收益，首先用于支付改革成本；三是處理債務倒出一塊。通過豁免部分財政性債權，增加實收資本和公積金，打包回購金融機構不良債權，增加企業凈資產，降低改制成本；四是招商引資解決一塊。通過引進域內外資本，對國有企業實施重組，并承擔部分改制成本；五是財政支持一塊。市財政現有改制資金和以后增加的改制資金，全部用于企業改制，并從財政收入中擠出一塊作為改制資金，根據每個企業的資金缺口情況，撥付使用；六是減免稅費節省一塊。按照國家及省關于企業改制稅費減免的相關政策，免征有關土地、房屋權屬契稅和降低行政性收費，減少企業改革成本。通過多方籌資，滾動使用，扎實推進市屬企業改革進程。
5、職工優先，穩步推進。在企業改制過程中，改變過去那種破產—變現—職工安置的做法，首先籌集資金，調整全體職工的勞動關系，然后再進行資產、土地處置等后續工作，徹底解決因職工安置滯后、緩慢引發的一系列社會矛盾和問題，切斷時間越拖越長，成本越拖越高，推進越來越慢的惡性循環鏈條，加速推進市屬企業的改革和發展。
6、打包回購，降低負債。積極與華融、信達、東方、長城四家資產管理公司，特別是華融公司進行接觸談判，力爭打包回購其持有的我市企業特別是市屬企業的債權。在此基礎上，研究制定回購資產及其他所持有債權資產的管理辦法、處置程序及處置方案，有效降低市屬企業資產負債率，解除相互擔保關系，提升資產質量，破解企業發展難題。
市社會保險業務檔案管理達標驗收工作領導小組：
按照市人力社保局、市檔案局《關于開展社會保險業務檔案管理達標驗收工作的通知》（渝人社發〔2013〕136號）精神，結合社會保險業務檔案達標驗收內容和標準，我局高度重視，精心組織，完善檔案管理制度，加強基礎設施建設，規范檔案收集整理，充分有效利用服務，達到了社保業務檔案驗收要求，現將我局社會保險業務檔案管理達標驗收自查情況報告如下：
一、組織管理
（一）管理辦法
1.制定了社保業務檔案管理辦法。我局根據《社會保險業務檔案管理規定（試行）》（人力資源和社會保障部、國家檔案局第3號令），以及市人力社保局、檔案局下發的《重慶市社會保險業務檔案管理辦法（試行）》（渝人社發〔2013〕135號）等規定，結合工作實際，制定了《重慶市xxx區社會保險業務檔案管理辦法（試行）》（涪社保發〔2013〕7號）。
2.明確了社保業務檔案管理工作的分管領導和工作部門。為加強社保業務檔案管理工作的領導，我局成立了以局長為組長，副局長為副組長，各科室負責人為成員的“重慶市xxx區社保局社會保險業務檔案管理工作領導小組”（涪社保函〔2013〕5號）和“重慶市xxx區社保局社會保險業務檔案達標驗收工作領導小組”（涪社保函〔2012〕14號），明確由辦公室具體負責社保業務檔案管理日常事務工作和業務檔案達標驗收工作。各業務科室確定1名兼職檔案工作人員，具體負責本科室業務檔案管理工作的相關事務。
3.將社保業務檔案管理工作納入了重要工作議事日程。我局歷來對社保業務檔案管理工作高度重視，年初《社保經辦工作要點》（涪社保發〔2012〕7號）明確提出社保業務檔案管理工作計劃，同時多次召開局長辦公會和局辦公會議專題研究部署檔案管理工作（見辦公會議記錄），分管領導定期或不定期檢查檔案管理情況，發現問題及時研究解決，年終將業務檔案管理工作納入全局工作目標考核，并認真進行總結，做到了年初有布置，平時有檢查，年終有總結考核。
4.將業務檔案工作納入了單位年度工作計劃和發展規劃。我局已將業務檔案管理工作納入了年度工作計劃，把此項工作列為單位重點工作之一，寫入年初《社保經辦工作要點》。同時，結合人力資源和社會保障事業發展“十二五”規劃，制定了《社會保險業務檔案管理工作發展規劃》（涪社保發〔2013〕5號）。
此項標準分5分，自查得分5分。
（二）檔案人員
1.配備了專兼職檔案工作人員。我局現有專兼職檔案工作人員13人，其中局辦公室配有專職檔案工作人員3人，各業務科室配有兼職檔案工作人員共10人。檔案工作人員數量能夠適應業務檔案工作任務的需要（見檔案人員花名冊）。
2.檔案工作人員遵章守紀。我局建立健全了檔案管理各項規章制度，規范了工作流程，明確了工作職責，制定了管理措施，檔案管理人員忠于職守，遵紀守法，嚴格按制度辦事，未發生違反檔案法律法規的行為。
3.檔案工作人員具有大專文化。我局13名專兼職檔案工作人員均具有大專文化以上學歷，其中本科學歷6人，大專學歷7人。
4.檔案工作人員隊伍穩定。我局自建立了新的業務檔案管理網絡后，保證了檔案管理工作人員的相對穩定。目前，我局3名專職檔案工作人員中，從事檔案管理工作4年以上1人，1年以上2人。10名兼職檔案人員均從事檔案管理工作1年以上。
5.檔案工作人員積極參加學習培訓。為不斷提高檔案人員的業務素質和專業技能，我局有計劃地組織了專兼職檔案人員業務培訓。每年選派部分人員參加區檔案局組織的學習培訓，共培訓10人次，參加市局業務檔案培訓3人次，到**區學習交流1次（4人），到市局檔案管理科學習交流1次（4人），我局組織各科室負責人和專兼職檔案工作人員參加 “檔案軟件操作培訓”2次，組織全局職工參加“社會保險業務檔案培訓”1次（見學習培訓記錄）。
此項標準分8分，自查得分8分。
（三）管理措施
1.崗位職責。我局制定了《重慶市xxx區社會保險局檔案管理崗位職責》（涪社保發〔2013〕4號），明確了主要領導、分管領導、各科室負責人、專職檔案管理員、兼職檔案管理員崗位職責。
2.工作流程。我局制定了《重慶市xxx區社會保險局業務檔案整理歸檔工作流程》（涪社保發〔2013〕8號），在檔案室顯目位置上墻，實現了檔案管理工作的條理性、規范性，增強了檔案管理工作的透明性和可操作性。
3.經辦流程。我局嚴格按照市局制定的養老、工傷、生育保險業務經辦操作規程，將業務檔案收集歸檔列入各項具體業務經辦工作程序，對每項具體業務經辦資料依序收集歸檔，確保每項經辦業務資料歸檔齊全完整。
4.獎懲考核。我局將檔案管理工作與分管領導、科室負責人、業務檔案管理人員、業務經辦人員年度考核評比掛鉤。對全面完成檔案管理工作目標任務的，年終依據本局有關規定進行表彰，并在評先評優、提職晉級等方面給予優先考慮；對違反檔案管理制度，未按規定立卷歸檔或未按時限要求移交檔案等，實行一票否決，取消所在科室和相關責任人年度評優評先資格，并追究相關科室負責人及工作人員責任。
5.監督指導。我局印發的《重慶市xxx區社會保險業務檔案管理辦法（試行）》第二十六條中明確了“各街道、鄉鎮社保所涉及的社會保險業務檔案，由區社保局進行監督和指導，確保檔案的完整與安全”。同時，我局定期對各街道、鄉鎮社保所的城鄉居民養老保險業務檔案進行監督指導，并將城鄉居民養老保險業務檔案管理工作作為對各街道、鄉鎮社保所年終考核的條件之一。
此項標準分7分，自查得分7分。
二、設施建設
（一）檔案用房
1.檔案專用庫房。為適應檔案管理工作的需要，我局于2011年8月即開始規劃改建檔案室，改建后，我局檔案專用庫房面積為300平方米，能夠容納接收全部社會保險業務檔案。
2.業務檔案庫房面積。我局現有檔案專用庫房300平方米，其中200平方米用于存放業務檔案。目前，業務檔案存放量為365245件（卷、冊）17244盒，庫房面積符合達標規定的標準。
3.檔案庫房安全管理。我局檔案庫房安裝了防火防盜門、全球監控攝像頭、吸頂式中央空調、除濕機、溫濕度表、除塵器、臭氧消毒機、防磁柜、落地式氣溶膠自動滅火裝置、消防報警監控系統等設施設備，為檔案庫房安全提供了有力保證。因此，檔案庫房不存在安全隱患。
4.檔案庫房衛生。按照我局《檔案庫房安全管理制度》和《檔案管理巡視檢查制度》對檔案庫房衛生提出的明確管理要求，我局檔案庫房無雜物堆放，定期或不定期打掃衛生，常年保持庫房整潔、干凈。
5.檔案室區域劃分。我局檔案室劃分為檔案人員辦公室、檔案查閱室、檔案整理室和檔案庫房4個區域，實現了庫房、辦公室、查閱室三分開。
此項標準分10分，自查得分10分。
（二）檔案用具
1.業務檔案柜架。我局檔案室庫房安裝的是檔案密集架，共71列，其中6列用于存放文書檔案，12列用于存放會計檔案，11列用于存放企業退休人員檔案，33列用于存放2011年（含）前的社保業務檔案，9列用于存放2012年（含）及以后的社保業務檔案。
2.業務檔案備用柜架。我局存放2012年（含）及以后的社保業務檔案所用的9列檔案密集架，目前只使用了1列，其余8列作為備用柜架。
3.檔案裝具。我局使用的業務檔案裝具分兩類，前一類為2011年（含）以前的業務檔案，其檔案盒規格為340mmX240mmX40mm(長X寬X厚)，主要考慮的是便于裝個人養老保險、城鄉居民養老保險和“三類人員”養老保險產生的用檔案袋所裝的人頭檔案。另一類為2012年（含）以后的業務檔案，其檔案盒式樣嚴格按照《重慶市社會保險業務檔案管理辦法（試行）》的規定和要求進行印制。檔案盒規格為310mmX220mmX60mm(長X寬X厚)，正面有“重慶市**區社會保險局”標識，背脊和封面印有全宗號、年度、類別、保管期限、起止件號、盒號等信息。符合國家和市上有關規定。
此項標準分5分，自查得分5分。
（三）設施設備
1.“九防”要求。我局檔案保管達到了“九防”要求。一是庫房安裝了防火防盜門，庫房內安裝了2臺全球監控攝像頭，達到了防盜要求；二是檔案庫房設在底樓，防止了陽光直射和紫外線輻射，達到了防光要求；三是庫房四周設有通風口，安裝了4臺吸頂式中央空調，達到了通風和防高溫的要求；四是庫房內配備了8臺落地式氣溶膠自動滅火裝置，安裝了消防報警監控系統，達到了防火要求；五是地磚下鋪設了防潮層，安裝了6臺除濕機，加上4臺吸頂式中央空調，達到了防潮要求；六是配備了吸塵器，達到了防塵要求；七是配備了防磁柜，達到了防磁要求；八是定期投放滅鼠藥，達到了防鼠要求；九是配備了臭氧消毒機，加上定期投放殺蟲藥，達到了防蟲要求。
2.辦公設施設備。我局檔案室辦公設施設備齊備，包括6臺計算機、2臺打印機、2臺掃描儀、1臺復印機、1臺多功能鉆孔裝訂機、2臺移動式DVD光盤刻錄機、1臺數碼攝像機和1臺數碼照相機，滿足檔案管理工作需要。
3.檔案管理軟件。為實現檔案管理信息化和數字化，促進辦公自動化，我局購買了科怡檔案管理信息系統應用軟件，用于業務檔案信息化管理，實現了辦公自動化。
此項標準分10分，自查得分10分。
三、專業建設
（一）相關制度
為加強檔案管理工作，使檔案工作做到有章可循、有據可依，我局根據《社會保險業務檔案管理規定（試行）》（人力社保部、國家檔案局第3號令）和《重慶市社會保險業務檔案管理辦法（試行）》（渝人社發〔2013〕135號）等規定文件精神，先后制定了《重慶市xxx區社會保險業務檔案管理辦法（試行）》（涪社保發〔2013〕7號）、《重慶市xxx區社會保險局檔案管理崗位職責》（涪社保發〔2013〕4號）、《檔案歸檔制度》、《檔案保管制度》、《檔案保密制度》、《檔案統計制度》、《檔案鑒定銷毀制度》、《檔案交接制度》、《檔案查閱利用制度》、《檔案庫房安全管理制度》、《檔案設備維護使用制度》、《檔案管理巡視檢查制度》、《業務檔案內部控制管理制度》等檔案管理制度和工作職責，制定了《重慶市xxx區社會保險局業務檔案分類實施方案》（涪社保發〔2013〕9號）、《重慶市xxx區社會保險業務檔案整理歸檔工作流程》（涪社保發〔2013〕8號）、《重慶市xxx區社會保險局檔案立卷說明》、《重慶市xxx區社會保險局檔案材料歸檔和不歸檔的范圍》等工作規范，推動了全局檔案工作的有序開展。
此項標準分5分，自查得分5分。
（二）歸檔
1.業務檔案歸檔工作。我局2012年業務檔案歸檔工作在今年一季度前已完成。6月初《重慶市社會保險業務檔案管理辦法（試行）》出臺后，我局按照新辦法規定和市局要求，對2012年業務檔案進行了整改，于9月下旬完成了歸檔入庫工作。
2.業務檔案移交工作。我局業務經辦過程中形成的檔案材料，均由各業務科室統一整理、裝訂、組盒、錄入。當年整理好的業務檔案、檔案目錄及電子數據清單造冊后，在次年一季度前移交局辦公室，辦公室驗收后入庫上架（見檔案移交清單）。
3.平時按件整理工作。我局嚴格執行了《重慶市xxx區社會保險業務檔案整理歸檔工作流程》，業務經辦人員堅持每件業務辦理完畢即及時將該業務資料收集齊全，按照主表在前、附件在后；審核結果在前、依據在后；重要憑證材料在前、次要在后的要求用不銹鋼釘（兩顆）裝訂成件，定期交本科室兼職檔案人員分類保管。在按件整理中，各業務科室負責人、專兼職檔案人員根據工作職責，隨時對業務經辦人員進行檢查、指導、督促，以確保業務檔案資料的齊全、完整和安全。
此項標準分7分，自查得分7分。
（三）收集
1.業務檔案資料收集。通過專兼職檔案管理人員的嚴格管理，我局業務檔案資料實現了隨時收集，及時整理，定期移交，保證了檔案資料的齊全完整。
2.業務檔案電子文件收集。按檔案管理規定，我局業務經辦環節中產生的有關信息數據定期制作成光盤，移交局辦公室歸檔管理。目前，業務臺賬和計算機數據均實現了光盤保存，歸檔的光盤存放于防磁柜內，共有業務檔案電子光盤49張。
此項標準分6分，自查得分6分。
（四）整理
1.業務檔案整理。我局嚴格按照市局下發的《重慶市社保業務檔案整理規范（試行）》、《社會保險業務材料歸檔范圍與保管期限》和《重慶市xxx區社會保險業務檔案整理歸檔工作流程》的規定和要求，對2012年度業務檔案進行了整改。重新整理后的業務檔案，其“件”的組成和件內文件材料排列合理，保管期限劃分準確，歸檔章蓋制、檔案盒封面填寫、備考表填寫規范，裝訂結實完整。同時，我局對新辦法出**按老辦法整理的業務檔案進行了清理，規范了檔案盒裝具，使之達到了整齊劃一、美觀整潔。
2.業務檔案分類上架。我局2011年（含）前業務檔案按照“科室—險種”分類整理上架，2012年（含）及以后的業務檔案按照新辦法規定的“年度—類別”分類整理上架。目前，我局除2013年正在收集整理的業務檔案外，其余業務檔案分別按要求分類整理后，移交局檔案室集中統一保管，不存在業務檔案零散存放問題。
3.業務檔案排列存放。我局制定了《重慶市xxx區社會保險業務檔案分類實施方案》（涪社保發〔2013〕9號），業務檔案上架按照“年度—類別—保管期限—險種”進行分類排列存放，符合《重慶市社會保險業務檔案管理辦法（試行）》規定。
此項標準分10分，自查得分10分。
（五）保管
1.全宗卷。區檔案局為我局分配的全宗號為“160”。為建立規范的全宗卷，在區檔案局的指導下，我局編寫了全宗介紹、組織機構沿革、分類方案、檔案整理說明、歸檔范圍與保管期限等資料，建立了檔案人員、檔案接收、檔案數量、檔案設備等檔案統計臺帳。
2.業務檔案存放示意圖。我局按檔案存放順序制作了《重慶市xxx區社會保險局檔案存放示意圖》，按照要求在檔案庫房內懸掛上墻。
3.庫房溫濕度。為及時掌握檔案庫房溫濕度情況，我局在庫房內四周配置了4臺電子溫濕度計表，由專職檔案人員每天檢查并做好溫濕度記錄；為控制好庫房內溫濕度，保持庫房通風良好，我們還配備了4臺吸頂式中央空調，6臺除濕機，保證了庫房溫度和相對濕度在國家規定標準范圍之內。
4.檔案檢查。我局專職檔案員嚴格執行《檔案保管制度》規定，定期對庫房檔案進行全面檢查、清點，避免檔案破損、丟失、霉變等問題的發生。
5.檔案修復。我局在檔案整理工作中，對需要修復的業務檔案材料及時進行了修復和托裱，采取了有效的保護措施，保證了檔案材料的整潔、完整。
此項標準分5分，自查得分5分。
（六）鑒定銷毀統計
1.鑒定機構。我局成立了社會保險業務檔案鑒定工作領導小組（涪社保函〔2013〕6號），負責檔案鑒定銷毀工作。
2.業務檔案鑒定銷毀。我局建立了《檔案鑒定銷毀制度》，對超過保管期限的會計憑證檔案，經請示區審計局、財政局答復，暫不能作銷毀處理。對超過保管期限的業務檔案，我局擬在規范工作和達標驗收工作完成后，組織人員按照鑒定銷毀程序進行清理、鑒定，對有保存價值需繼續保存的檔案重新確定保管年限，對應銷毀的檔案建立《檔案銷毀清冊》后，按規定銷毀備案。
3.業務檔案登記臺賬。我局嚴格執行了《檔案交接制度》、《檔案查閱利用制度》和《檔案統計制度》，做到了業務檔案進出登記及時，統計臺賬數據準確，賬物相符。2013年檔案室共接收業務檔案365245件（卷、冊）17244盒，其中，2011年（含）前業務檔案335223件（卷、冊）16576盒，2012年度業務檔案30022件668盒。
4.業務檔案統計報表。我局建立了《業務檔案統計表》、《各類別業務檔案統計表》、《全局檔案統計表》、《歷年檔案統計表》、《檔案設施設備登記表》、《檔案接收登記表》、《檔案異動登記表》，報表符合要求。
此項標準分4分，自查得分4分。
（七）移交
1.檔案移交。我局文書檔案按規定已向區檔案局作了移交，業務檔案經請示區檔案局同意，暫不向區檔案館移交。
2.檔案移交手續。因區檔案館場地受限，加之全市未對社保業務檔案移交作出統一規定，因此，我局尚未向區檔案館移交業務檔案，暫無移交手續。
3.人員調動移交手續。我局檔案管理員崗位職責中明確規定，“檔案員工作調動或離崗，要及時履行交接手續。”到目前為止，我局檔案管理人員未發生工作調動情況。
此項標準分3分，自查得分3分。
四、利用服務
（一）檢索工具
1.歸檔文件目錄。我局的檔案管理信息系統軟件具有強大的檢索功能，我們利用計算機軟件對庫藏檔案按照不同門類、載體和保管期限分別編制了歸檔文件目錄。
2.計算機管理。我局室藏檔案全部實現了計算機管理，通過檔案管理信息系統可以檢索各類業務檔案。
3.歸檔文件目錄打印。為滿足檔案管理的需要，我局按《重慶市社保業務檔案整理規范（試行）》規定的“社保業務檔案歸檔文件目錄”格式和內容，編制打印了各年度的紙質業務檔案歸檔文件目錄。
4.歸檔文件目錄內容。我局編制的歸檔文件目錄項目包括件號、責任者、代碼、題名、日期、頁數和備注等7項內容，符合《重慶市社保業務檔案整理規范（試行）》的規定和要求。
5.電子化管理。我局配備了2臺掃描儀，從今年1月份起開始啟動了業務檔案電子掃描工作。但由于該項工作需耗費大量人力、財力、物力，而社保經辦工作任務繁重，經費緊張，人員不足等原因，業務檔案電子掃描工作進展緩慢。目前，我局正積極協調相關部門，爭取人員和經費的支持，以推動業務檔案電子掃描工作，盡快實現業務檔案電子化管理。
此項標準分8分，自查得分8分。
（二）利用
1.調檔。我局專職檔案人員均經過培訓上崗，在我局專門從事檔案管理工作多年，熟悉室藏，能夠通過手工檢索和計算機檢索兩種方式迅速調取所需業務檔案，調卷迅速準確。
2.查閱利用登記。我局嚴格執行了《檔案查閱利用制度》，凡借閱檔案的，必須履行審批、登記手續。凡查閱檔案的，必須提供有效證件，說明查閱目的，檔案管理人員及時填寫檔案查閱登記表，做好檔案利用效果記載，未經批準，任何人不得復印、借閱檔案資料。
3.利用典型事例材料。今年，我局依據《檔案查閱登記記錄》，結合利用效果反饋情況，對檔案利用過程中效果顯著的典型事例進行了收集整理，共編制了利用典型事例29例。
4.網上查詢利用。我局建立了辦公自動化網絡，業務檔案管理系統可通過局域網與各業務科室互聯互通，支持各業務科室實現網上查詢利用。
此項標準分5分，自查得分5分。
(三)查詢
1.查詢系統。我局隨著“金保工程”建設，建立了完善的參保信息查詢系統，工作日期間免費提供查詢服務。
2.查詢服務。重慶市社會保障信息查詢系統，能夠為參保人員提供養老保險個人賬戶、養老保險繳費、養老金待遇政策、工傷鑒定、工傷生育待遇政策，以及其他相關社保政策法規等信息咨詢，基本滿足了參保人員的各種信息需求。同時，我局專屬的網絡信息平臺也可為單位或個人提供參保信息和相關政策查詢。另外，我局還在各樓層業務經辦大廳設立了咨詢服務窗口，方便參保單位和個人查詢、咨詢業務。
此項標準分2分，自查得分2分。
綜上所述，我局社保業務檔案組織管理職責明確，設施建設符合要求，專業建設規范有序，利用服務充分有效，達到了驗收標準，自查得分100分，自評等級為優秀。
特此報告
自查評分表
重慶市xxx區社會保險局
【關鍵詞】民營企業；薪酬制度；員工激勵；問題；對策研究
一、問題的提出
員工能力和天賦的發揮很大程度上取決于其動機水平的高低，無論一個組織擁有多少技術和設備，除非這些資料由被激勵起工作動機的員工所掌握，否則它們不可能被付諸使用。一個優秀的員工最重要的素質不是能力，而是對工作的熱情，沒有熱情，工作就是一潭死水。①美國哈佛大學威廉教授研究發現：在缺乏科學有效激勵的情況下，人的潛能只能發揮出20%-30%，科學有效的激勵機制能夠讓員工把另外70-80%的潛能發揮出來。②
下面從薪酬制度的理論基礎、薪酬體系存在的問題以及對策等三個方面進行闡述。
二、薪酬制度的理論基礎
（一）心理學角度產生的激勵過程
人的一切行為都是受到刺激后而產生的，沒有得到滿足的需求是產生激勵的起點，心理激勵產生的過程如下圖：
圖1 激勵的過程
資料來源：周文等主編，《薪酬福利管理》，科學技術出版社，2005年8月第2版P95
（二）薪酬制度制定原則
公平原則：以“機會均等、效益優先、能力為本”來體現公平原則。包括以下三個方面：
1.內部公平：明確不同職位對公司發展的價值大小，以價值評價結果為依據，對職位的薪酬水出平進行確定；
2.外部公平：指與外部勞動力市場相比較，具有競爭力的薪酬水平，以吸引優秀人才；
3.分配公平：對員工的價值創造給以回報，將員工的績效和薪酬結合。
競爭原則：企業薪酬設計參照同行業人才市場薪酬水平，根據人才市場的發展及時調整，保持企業薪酬水平具有較高的市場競爭力，吸引和留住優秀人才。
激勵原則：通過績效管理客觀評價員工工作，員工薪酬水平、崗級晉升與企業效益、部門工作業績和個人工作業績掛鉤。
經濟原則：根據企業長期發展的要求，在薪酬總量控制下，遵循20/80原理，體現關鍵崗位對企業的價值貢獻，提高薪酬支付的邊際效益。
（三）薪酬制度與員工激勵理論代表性觀點（見表1）
（四）國外薪酬激勵制度的發展
1.美國企業薪酬管理的特點：職務詳細的制度化管理和強烈物質刺激的工資制度，薪酬主要通過雇主和工會議價商定，職工福利因企業不同；實行彈性的薪酬管理，薪酬受種族、性別等因素的影響。③
2.日本企業薪酬管理的特點：強調公平色彩的年功序列制和精神激勵，重視分配對生產的促進作用和調節勞資矛盾的作用。
3.歐洲企業薪酬管理的特點：是業績、能力、資歷、學歷和工作年限以及團隊精神的綜合反映，充分體現了市場經濟的等價交換原則，在薪酬確定上奉行工資自治原則，同時也體現了薪酬具有的激勵和保障功能。
（五）我國現有薪酬制度發展及對員工激勵的影響
1.以工作為導向的薪酬結構其發放薪酬的主要依據是職位（或崗位）的重要程度、任職要求的高低以及勞動環境對員工的影響等。
2.技能導向型的薪酬結構發放薪酬的主要依據員工具備的技術等級、能力資格、職能，企業提倡的是學習、創新和技能水平。
3.績效導向型薪酬結構發放薪酬的主要依據是員工近期的業績水平。
表2 各類薪酬制度對員工激勵影響匯總表
薪酬制度形式 特征 優點 缺點 對員工激勵的影響
固定薪酬（計時、計件） 簡單、費用低、易管理、 收入穩定，給員工以安全感，便于留人和招聘；實施方便；勞動力成本易于預測；不會因為強調產出數量而忽視質量等。 獎勵金額有限， 工作質量數量難以衡量，即干多干少一個樣，員工不能自我控制工作流程。激勵效果最差
績效薪酬 根據績效支付
工資 報酬及時，有利于
激勵 不易實現制度化管理 員工重視金錢，能準確衡量工作質量。
激勵薪酬 短時的或不定期的頻繁物質、精神激勵 激勵方式更有針對性 員工對激勵的心態反應不一 各層次員工激勵方式不一
資料來源：寶利嘉顧問著，《中國企業最常用的人力資源管理工具》，北京郵電大學出版社，2007．7第1版P215
三、民營企業薪酬制度在員工激勵方面存在的問題
（一）公平性：缺乏客觀、清晰的崗位價值評價，更多的是根據上級領導的主觀判斷為依據來制定崗位工資，工資隨意性大，造成了薪酬的內部不公平性。“薪酬體系沒有與員工的收入與其付出掛鉤不緊密，造成了薪酬的自我不公平性。
1.薪酬分配制度還不明確，沒有體現向關鍵人才傾斜。
2.特殊時期引進特殊人才，企業進入規范化管理階段之后，公開招聘與特別引進的人才薪酬差距拉得過大。
（二）競爭性：關鍵崗位的薪資在外部人才市場缺乏競爭力，難以吸引外部優秀人才的加入。薪酬整個體系沒有與外部市場接軌，在外部市場上的競爭力比較差。
（三）激勵性：由于考核的不嚴肅和流于形式，未能通過考核來公平地衡量員工對集團的貢獻，獎金或紅包發放缺乏依據。工資體系設置未能考慮到合理的上升空間，使員工看不到工資晉級的希望，激勵效果有限。
（四）經濟性：薪酬考核體系設計不合理，考核時只看產量位工資，而與企業利潤無關，考核與新品掛鉤不強。
四、薪酬制度與員工激勵問題解決方案的對策
（一）根據“崗位價值”確定崗位薪酬水平
1.崗位價值評估
崗位價值是根據崗位的崗位職責、工作強度、知識技能要求及工作環境等綜合因素而確定。從工作責任因素、知識技能因素、崗位性質因素和工作條件因素四個方面選取28因素對現有工作崗位進行評估、分析。
2.崗級與薪點設計
以崗位價值評估為基礎，結合企業定崗定編情況，進行崗級設計與薪點設計。
管理類人員：
系列分設不同崗別，每個崗別相應設置不同級別，不同的崗別之間有一定幅度的重疊，構成企業寬帶薪酬體系（見表3）。
3.薪酬崗級
在同一崗別內進行薪酬分級是基于以下理由：在崗位不變的情況下，各崗位任職者將根據業績考核結果在本崗別內部進行崗位工資的動態調整，實現工資級別能上能下，為優秀員工打開上升通道，同時能夠體現不同任職者的不同能力，對于任職資格尚不完全勝任崗位要求的人員可以定為較低的檔級。
（二）提供具有公平性和競爭力的薪酬
1.薪酬總額與結構
（1）薪酬總額
以集團薪酬總額和工資預算為基礎，遵循“兩個低于”的原則，即薪酬總額增長低于企業稅后利潤增長、員工平均薪酬增長率低于勞動生產率的增長，確定集團年度薪酬總額。
（2）薪酬結構
高級管理人員的薪酬結構：
集團高級管理人員（指集團中層以上骨干及子公司經營班子成員）實施彈性績效薪酬：增加薪資的彈性部分、調整固定部分。彈性績效薪資主要由A+B+C三個部分組成。一是崗位基本工資（A），即符合崗位要求，正常工作條件下的勞動報酬，按月發放；二是績效考核工資（B），即完成既定目標指標前提下所得的激勵，按年度完成情況考核結算；三是效益獎勵分紅（C），即企業與經營者共享超額完成既定效益指標部分的經營成果。
完成全年目標指標以下時發崗位基本工資（A）即月度發放工資，當目標指標完成時返還崗位入職工資差額部分（A0），A0季度累進考核預發，年終結算（由集團運行管理中心季度考核）；績效考核工資（B）和效益獎勵分紅（C）根據集團年度經營承包責任狀及考核辦法考核兌現。
表4 高管標準年薪分配表
崗別 職位 標準年薪總額
四崗 子集團董事長、總裁 28 31 34 36 39 42
三崗 董事、園區副總裁 17 18 22 25 28 31
二崗 子集團副總裁子集團總裁助理 11 13 15 18 21 24
一崗 董事局（會）秘書 8 10 11 13 14 15
2.特殊薪酬
（1）研發人員受教育程度較高，企業為補償他們能力積累的成本，付出的基本薪酬不能太少，高薪酬低獎勵較合適，也可根據項目管理法則，可以按研發項目中的若干關鍵階段設置多個“里程碑”，對按計劃完成者實行獎勵，而不是按工作時間行賞。對知識型員工的工作很難計件，它需要事先設定具體的工作目標（指標），考核期結束時或項目完成后根據實際工作業績評估結果計算浮動工資或提取傭金。業績工資由團隊業績和個人業績兩部分所決定。對高級職位，企業利潤常作為重要業績指標與薪酬掛鉤。由于薪酬與可量化的業績掛鉤，更具激勵性和公平性。這種方法需要有合理的目標設定方法和良好的績效考評系統做支持。
（2）談判工資。
適用范圍：以外部招聘的特殊人才為主，外部招聘人員所從事崗位必須是企業現有人力資源不能滿足的崗位。范圍包括企業人力資源規劃中急需或者必需的有實踐經驗的人才、行業內人才市場競爭激烈的有實踐經驗的稀缺人才。
設立談判工資的目的：使企業有限的工資總額向對企業有較大貢獻、市場稀缺的人才傾斜，使企業與外部人才市場接軌，提高薪酬體系的彈性，增強企業對優秀人才的吸引力，提升企業在人才市場上的競爭力。
談判原則：談判工資以市場價格為基礎，由雙方談判確定。
保密原則：為保障特殊人才的順利工作，對實行談判工資的人員及其工資嚴格保密，員工之間禁止相互打探。
限額原則：實行談判工資的人員數目實行動態管理，依據企業效益水平及發展情況限制總數。
人才選拔：實行談判工資的人員選拔以企業急需或者必需人才、市場稀缺人才為主。由各部門提出申請，報公司人力資源部審核，總裁辦公會批準。
人才淘汰：實行談判工資的人員與企業簽訂年度績效合同，實行年度考核，有以下情況者自動退出談判工資：考核總分低于預定標準；人才供求關系變化，不再是市場稀缺人才。
談判工資總額與發放：談判工資總額由公司總裁辦公會確定，實行談判工資的人員工資的具體發放形式以雙方談判時確定的發放形式為依據。如為年薪制，應以簽訂的績效合同中所規定的考核結果為依據。如為結構工資制，根據雙方談判確定的工資構成因素并參照前述各類工資制規定發放。
公平是實現報酬制度達到滿足與激勵目的的重要成分之一。管理者在設計薪酬體系的時候，員工的經驗、能力、努力程度等應當在薪酬中獲得公平的評價。只有公平的獎勵機制才能激發員工的工作熱情。薪酬制度實際上是隨著時間變化、隨著條件變化而變化的。在企業不同的階段、在行業發展的不同階段，企業應根據自已的實際情況去尋找基本薪酬和獎金這兩者之間的平衡。
3.加強溝通，增加薪酬的透明度
做好溝通必須注意以下三點：第一，是與員工溝通公司的戰略方向，讓員工了解公司的目標，這對于高階層領導特別重要；第二，將公司總體目標向下分解，幫助各部門和員工明確具體業績目標；第三，通過業績考核與資質評估為員工提供業績結果與行為方面的反饋；最后以薪酬手段，包括年終獎金，強化員工的業績行為，繼而達成公司總體目標。
公司制定績效工資體系時要讓所有的員工都參與，參與的過程是一個很好的溝通和培訓的過程，也是讓公司和員工發現問題和樹立成功實施信心的過程。消除薪酬發放的秘密程度，將員工每月的工資、獎金等張榜公布，或者對受嘉獎的員工進行公示，這種行為將在員工中產生激勵作用。
4.薪酬管理是員工行為的信號燈
員工的經驗、能力、努力程度等應當在薪酬中獲得公平的評價。公平是實現報酬制度達到滿足與激勵目的的重要成分之一。只有公平的獎勵機制才能激發員工的工作熱情。薪酬制度實際上是隨著時間變化、隨著條件變化而變化的。在企業不同的階段、在行業發展的不同階段，企業應根據自已的實際情況去尋找基本薪酬和獎金這兩者之間的平衡。
（三）實現績效優先的薪酬制度
1.崗位固定工資與績效工資設計
員工在其崗就可獲得崗位固定工資。以崗位價值評估曲線為基礎，結合公司的實際，進行崗位的入崗入級。根據機構調整后的崗位編制計算得出的崗級薪點總數和薪酬總額預算，測算單位薪點價值，從而設計出崗位工資和績效工資初始值。績效工資與企業效益、部門業績考評、員工業績考評結果掛鉤。
根據崗位價值評估確定崗位績效工資初始值，依據崗別高低設計崗位固定工資、績效工資的初始值。崗別越高，崗位工資的比例越低，績效工資的初始值比例越高。績效工資的發放形式為50%月度預發，50%季度根據績效考評結果進行結算。具體工資發放比例見表5。
2.從薪酬結構上看
績效工資的出現豐富了薪酬的內涵，單純的高薪并不能起到激勵作用，只有與績效緊密結合的薪酬才能夠充分調動員工的積極性（見表6）。
（四）找到員工激勵的關鍵點，設計符合員工需要的薪酬福利項目
1.薪酬制度要從找到員工激勵的關鍵點出發，使激勵更具有系統性、多樣性與針對性。每個員工都有他自己的激勵因素配置。
表5 崗位固定工資與績效工資比例表
崗位 崗位固定工資
比例 績效工資
比例 績效工資預發
比例 崗位工資+
績效工資預發
部門經理、主管 70% 30% 50% 85%
一般員工 80% 20% 50% 90%
表6 績效薪酬一覽表
績效等級 適用人員 薪酬調整策略
杰出 適用于公司核心和主要的員工 調薪幅度最大、激勵效應最強、回報率高
良好 適用于公司僅次于核心和主要的員工 調薪幅度平穩、但有個別具有特殊貢獻者有較大幅度調薪
平均水平 適用于公司一般員工 調薪幅度緩和、但表現優異、有潛質的員工可獲得較大幅度調薪
低于平均水平 適用于公司一般員工以下員工 逐步減薪
資料來源：朱喻編著：人力資源六大模塊，廣東經濟出版社，2008年9月第一版P177
假設以薪酬的剛性（即不可變性）為橫坐標，以薪酬的差異性（即薪酬在不同員工之間的差異程度）為縱坐標，可以將薪酬的構成分為四類（四個象限）：如果一個組織中員工的工作熱情不高、員工比較懶散，想加大激勵力度，可以采用高彈性的薪酬模式，即加大第二象限（浮動工資/獎金/傭金）的構成比例，縮
小剛性成分。相反可以采用高穩定的薪酬模式，增加薪酬中的固定成分，讓員工有安全感。如下圖所示。
圖2 薪酬的剛性
資料來源：王雁飛、朱瑜編著《績效與薪酬管理實務》，中國紡織出版社2005年P323
圖3 馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高按塔式結構排列。人的最基本的需求是生理需求，其次是安全需求，第三是社交需求，第四是尊重需求，最高層是自我實現需求。
厚待高層員工和骨干員工：在薪酬有限的情況下，企業為了發展，要有重點地保留住重點員工和業務骨干，因為80%的業績是由20%的精英來完成的，少數骨干決定了公司的發展。在年度工資調整上采取對高層員工采用高于市場平均值的增長率，對中層員工和業務骨干采用平均市場增長率，對一般員工則保持工資不變。不同層次員工的需求差異較大，企業解決員工需求時要有針對性。
2.對高層次需求員工要從事業發展、鼓勵創造和成就以及職業生涯規劃方面給員工提供條件，而不能再停留在增進與員工的情感、只是解決夫妻分居等低層次的需求了。例如：持股期權激勵、虛擬股票期權、年薪制激勵、分成制或效益計提制、內部創業、MBO-管理層或經理層融資收購、退休基金、子女教育補貼、配車計劃、家庭醫療等。
（1）年薪制激勵：風險年薪制：對經營者具有激勵約束機制，實行易崗易薪，企業經營得好的經營者，可以拿到全額年薪：包括基本年薪、風險年薪和獎勵年薪；企業經營業績差的經營者將視具體情況只能拿到部分年薪。通過實行年薪制，可以使經營者的灰色收入明朗化，同時可以激勵經營者提高風險意識。
（2）持股期權激勵機制：企業經營者和員工以人力資本的大小享受企業收益的分配權。
①收入股份化，在考核的基礎上，企業經營者將自己的部分收益轉化為企業股份，經營者依此股份享受企業的股本分紅。
②設置管理股，讓經營者以企業股份的形式享受企業經營收益，經營者離開企業，該股份也就自行消失。
③設置股份期權，讓企業經營者享有在未來某一時期，按照確定價格購買一定份額股份的權力。
（3）豐富薪酬形式，可在核心員工的薪酬組合上適當采用虛擬股權的方式。如員工在工作滿一年后均享受一萬元的虛擬股權，年終據此分配。之后每滿一年虛擬股權增長25%，一旦離職，虛擬股權就不再存在。
3.對中層次需求員工可提供分配性紅利、團隊利潤與成本分享、績效獎金等。
團隊獎勵制度：調整薪酬發放的方式，在注意所占的比例、員工的接受程度和法律風險等問題的基礎上，適當拉長發放周期和發放方式。如采取滾動的、團隊式的獎金發放方式，按團隊成員總薪酬的20%計提，建立團隊的獎金池，每年年終對獎金池進行10%的增值，然后再根據比例發給當前的團隊成員（第一年發放獎金池的60%，第二年之后比例上升為80%）。有些成功企業，用在獎勵團隊方面的資金往往占到員工收入的很大比重。對優秀團隊的考核標準和獎勵標準，要事先定義清楚并保證團隊成員都能理解。具體的獎勵分配形式歸納為三類。一類是以節約成本為基礎的獎勵，比如斯坎倫計劃，將員工節約的成本乘以一定的百分比，獎勵給員工所在團隊。另一類是以分享利潤為基礎的獎勵，它也可以看成是一種分紅的方式。第三類是在工資總額中拿出一部分設定為獎勵基金，根據團隊目標的完成情況、企業文化的倡導方向設定考核和評選標準進行獎勵。
4.對低層次需求的員工，可以提供公平薪金、職務津貼、中夜班津貼、特種崗位津貼等，提高薪酬的邊際效應。
表7 自助式報酬菜單及對留人的影響程度
項目 具體內容 認為其對留住員工作用比例（%）
1、薪酬 工資、傭金及獎金 22%
2、福利 休假、健康保險 40%
3、社會交往 友好的工作場所
4、保障 穩定、一致的職位和報酬 23%
5、地位、認可 尊重、工作成就的卓越感 50%
6、工作多樣性 經歷不同事情的機會 20%
資料來源：喬治.T.米爾科維奇、杰里.M.紐曼著、成得禮譯、董克用校《薪酬管理（第九版》，中國人民大學出版社，2008第8月第1版235-237頁
五、結論與展望
合理的、有競爭力的薪酬制度有助于企業吸引和留住人才，激勵員工，提高員工和企業整體績效，盡管薪酬不是激勵員工的惟一手段，也不是最好的辦法，但卻是一個非常重要、最容易運用的方法。如何實現薪酬激勵，是一門值得探討的藝術。
除了在本文中所論述的根據“崗位價值”確定崗位薪酬水平；提供具有公平性和競爭力的薪酬；實現績效優先的薪酬制度；找到員工激勵的關鍵點，設計符合員工需要的薪酬福利項目四個方面外，我們還可以在選用具有激勵性的計酬方式如：津貼激勵、分紅激勵、員工的考勤獎勵、銷售激勵、利潤分享等方式。同時也要注重對員工的工作態度、行為方式等進行綜合評估，考慮員工的“行為模式”在薪酬分配中所占的比重，避免單一依賴工作業績來評定薪酬所帶來的負面作用。
具有激勵性的薪酬制度才能實現勞資雙方利益共享，只有實現績效優先的薪酬制度，才能實現和諧的勞資關系。
注釋：
①該部分引自馬克斯.蘭茨伯格著、徐笑春譯《喚起你的工作熱情》，新世界出版社，2008年7月P5部分內容。
②該部分引自楊順勇、王學編，《人力資源管理》，復旦大學出版社，2008年7月P162部分內容。
③該部分的內容引自李英、班博編著《國際人力資源管理》山東人民出版社，2004.6第1版部分內容。
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[16]卿濤主編:人力資源管理概論.北京:清華大學出版社.2006,9.P256-278
財務部是企業的核心部門之一，在這一年的工作中，不曉得你們準備好寫上一份年終工作總結了沒，那么你們知道關于2021企業財務部門年度工作總結內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021企業財務部門年度工作總結五篇，歡迎參閱。
企業財務部門年度工作總結一回顧2020年，財務部在公司領導的正確指導和各部門的合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現將2020年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、認真做好了常規性財務工作
1、公司財務部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審核等工作。
同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務部能夠根據待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金，保證了現金流的正常化
按照公司的統一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到了合理調配資金，保證了工程施工過程中對各項用款的支付;保證了項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數，及時跟進，積極催要。
三、配合、協助其他部門的工作
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了2020年公司營業執照等相關證照的年檢工作。按公司領導的統一部署，配合相關部門完成項目投標工作。
為了提高本部門的綜合業務能力，我們在工作之余，安排學習企業會計制度，稅務制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業務能力。
四、存在問題及應對方法
1、財務人員財務知識、稅務知識有待提高。
針對專業知識方面應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內部學習、討論。進行部門建設，將財務人員培養成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理職能，增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面，加大監督力度，定期對現金進行盤點，做到防患于未然。
人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業道德教育。
2020年財務部的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。2020年度，財務部全體人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，但是，2020年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續努力，以務實、積極的態度去迎接新的挑戰，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為公司的發展再創輝煌!
企業財務部門年度工作總結二財務部門在國家政策的引導下，在公司領導的支持幫助下，在各部門的積極配合下，圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，為總結經驗更好的完成以后的工作，現主要從以下幾個方面予以總結：
一、財務核算和財務管理方面
本年度，我部將緊緊圍繞公司的發展方向與經營動態，在遵守國家相關法律法規的前提下，在為公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作，加強財務管理。在日常工作中，我部將在財務收支、賬務處理、費用的結報上都執行相關規定，絕不應個人情面而放松管理。資金的結算與安排，費用的稽核與報銷，會計核算與結轉，會計報表的編制，稅務申報等各項工作開展都應當有序進行，按時完成。正確反映資產負債、經營成果和經濟運行狀況，確保公司平穩順利運行。財務管理是組織公司財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。因而我部將會大力加強公司財務管理，主要體現在以下方面：
(一)在財務分析方面
我們每月將會根據財務報表數據對成本、支出、往來、稅收項目進行分解，上報各級財政，統計部門;編制資產負債表、利潤表;在制作表格的格式上盡量明了直觀，為領導及時掌握公司財務信息提供依據。
(二)在資產管理方面
1、在貨幣資金的管理上，保證賬賬相符，帳實相符。
我部門必將人員本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，盡力保證各項資金收付安全、準確、及時。
2、在應收賬款的管理上，我部門將會與業務部門做到及時溝通、對帳，并定時(月報)不定時(隨時提供)提供業務報表，
3、在存貨的管理上，我們嚴格出入庫手續，對于倉庫每月送達的各種農產品產量單和銷量單等，財務人員應當認真整理核查;
為做到帳帳、帳證、帳實相符。
二、工作體會
第一，愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
做好財務工作，首先要堅持原則、同時要顧全大局。要合理合法處理好每一筆財會業務，對所有需要報銷的單據進行認真審核，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計審核工作。
第二、遵紀守法
財務工作事關重大，小至個人前途，公司利益，大致國家經濟發展，因而必須依照國家相關法律法規嚴格執行，從自身做起，嚴守財務管理制度，時刻注意監督與自我監督，確保財務工作順利有序進行。
三、未來的工作思路
一、認真做好分析工作，針對性的將工作內容用表格的形式直觀匯報給領導。
二、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業判斷能力，爭取明年財務部全員取得職稱。
三、加強與其他部門的聯系與交流，促進公司內部健康，平穩發展，總之，感謝領導與各部門對我們工作的支持與幫助，未來我部一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，為公司付出微薄之力。
企業財務部門年度工作總結三在這一年的時間里，公司在董事會的正確領導下，在每一位員工的勤奮努力下，穩步發展，勇于創新，經受了市場硝煙的洗禮，在殘酷的競爭中逐漸成熟起來了。我作為公司財務部的一員，也與公司一齊經歷了不平凡的一年。現就我一年的工作簡單總結一下。
一、牢記職責，忠于職守
在一個企業中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關，職責重于泰山。在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業務。銀行和現金的收支是我的主要業務資料，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數據，及時為領導供給決策依據;保證經營用現金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻;對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節奏緊張但很團結，我體會到工作的歡樂。
二、加強財務管理，進取理解審計監督
為了保證企業資產的保值增值，公司審計部門在每個季度末對各公司財務進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答。遇到不能確定的業務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自我的業務水平。
三、維護企業利益
作為一個財務人員，必須時刻牢記自我的天職，那就是管好企業資產，維護企業利益。在工作中為領導決策供給信息，要進取穩妥，防范風險，敢于進言。在最近有一個單位向我公司要求借款，根據我公司和對方的具體情景，出于我作為一個會計人員的職責，大膽提出反對意見，受到領導的重視，并采納了我們的意見。事后我們的做法受到了公司領導的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和職責的重大，認識到企業利益高于一切。
四、加強業務學習，不斷完善自我，緊跟企業發展的步伐
公司在發展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。為提高自我的業務素質，我進取參加各種業務培訓，強化業務技能。經過努力，我順利經過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以"思想，業務過硬，技能嫻熟，務實高效"的工作高手的目標而努力。
五、提高認識，改正錯誤，彌補不足
在公司里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自我。"不以善小而不為，不以惡小而為之"。過去我對自我要求不嚴，在一些小節上不注意約束自我，容易犯自由散漫的毛病，這一點公司領導和同事們都以往批評和提醒過我，我虛心理解。在以后的工作中，我會時刻提醒自我，嚴守紀律，遵守公司制度，團結同事，爭取工作再上新臺階。
企業財務部門年度工作總結四這期間我和公司一起經歷了公司由剛入土的幼苗茁壯成長到如今碩果累累的大樹，共同付出了辛勤的汗水。
我所任職的財務部在公司是一個后勤保障部門，也是一個重要的部門。財務部門既是管理部門又是服務部門，在嚴格加強管理的同時還要做好熱情服務，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們財務工作的要求。
今年以來，由于公司剛成立，財務方方面面都需要逐步建立和完善，財務工作的力度和難度都在逐步加大，財務技術力量不足。我以國家財務制度為基準，建立了“晶奧”特色的財務核算體系，成功辦理了公司由小規模納稅人過渡到一般納稅人所需要的一切相關手續。
辦理增值稅金稅卡、增值稅網上認證相關手續，除了完成日常財務事務工作，還辦理銀行、稅務方面工作，納稅籌劃，納稅申報，增值稅發票及出口發票的購入、驗銷，辦理銀行融資、銀行貸款卡手續，出口退稅手續，清理應收款，應付款，認真核對往來帳項，核對出納的貨幣資金。向公司決策者及銀行稅務部門提交各項財務報表，規范材料商品出入庫程序及相關手續，規范運費結算手續，培訓采購員、倉庫保管員及銷售核算員的財務基礎知識。在工作中我做到了：
1、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
發揮了財務核算和監督作用。在會計審核中，嚴格按財務制度和會計法規辦事。
2、認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和存量情況;
3、主持本部門的日常業務和事務工作，財務核算工作;
4、進行業務溝通與協調，解決工作疑難，聽取部門員工的意見和建議。
5、熟悉和掌握德州地區的相關政策，不斷學習財務新知識，國家新規定。
6、組織編制各項會計報表、現金報告等工作。
7、解答客戶有關財務方面的咨詢。
8、積極配合其它部門的工作，建立了良好的公共關系。
積極參加公司組織的“歌唱革命歌曲”的活動。
9、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
為了能按質按量完成各項任務，不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
10、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。
在財務工作中，本人始終以高度的敬業精神及強烈的工作責任心投入到本職工作中。對待來辦理業務的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同事，辦事不拖延，對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，高效、優質的提供服務。
11、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務工作者的良好形象。
通過對今年公司經營狀況分析，本人從財務角度對公司新一年的經營提出一點個人的建議：
1、加強營運管理，降低購進材料成本，爭取購進材料為零破損率。
加強營運部員工工作責任心，降低倉儲成本。
2、加強生產管理，提高產品質量，嚴格交貨期，減少生產中的破損破片，降低物料消耗，提高設備利用率。
3、加大銷售力度，拓寬市場渠道，制定合理售價。
加強銷售人員的職業道德培訓及法律知識培訓。
本人雖然取得了一定的成績，但離公司“精細化、零缺陷”的要求還存在一定距離，還需不斷努力，不斷提高自已的業務工作能力，為公司的第三次騰飛供獻自已的一份力量。
企業財務部門年度工作總結五_年，我們財務科在局(公司)領導的關心下，在機關各部門的密切配合下，緊緊圍繞局(公司)的發展總體目標，在為全局(公司)供給服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。全年預計實現銷售收入(含稅)_x萬元，上繳各類稅費_萬元。
一、資金收入情景
全局(公司)預計收入_x萬元，其中：
(一)、全年事業費收入_x萬元。
(二)、_價格補貼x萬元。
(三)、預計全年不含稅銷售收入_x萬元。
(四)、__過度性價差_萬元。
(五)、_收入_萬元。
二、財務支出情景
全局(公司)共計支出_x萬元，
(一)、預計全年銷售_x噸，銷售成本_x萬元。
(二)、預計全年各類費用支出共計_x萬元，
三、今年主要工作
1、財務科的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。
財務科全體人員一向嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務科的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
2近年來，隨著企業精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了公司財務組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、車輛管理制度、預算管理制度等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是采取預算包干的方式，將下屬單位經費等進行預算控制，節儉歸已、超支自負，培養了職工的節儉意識。二是采取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款必須于發生當月還款，起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發生的進取作用。經過預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規范意識進一步增強。
3、嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失。
利用利息杠桿，合理調整內部職工借款;提高事業預算退庫資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，為企業增收節支、提高經濟效益把關。
4、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平
隨著我國經濟建設的不斷發展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，所以財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真進行工作總結，吸取經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的供給財務信息。同時隨著財政管理制度改革的不斷深化，企業改革層層推進，軟硬件不斷更新，對基層會計人員綜合素質的要求也愈來愈高。本單位會計人員除認真參加縣財政局組織的會計人員繼續教育培訓外，還抽出業余時間學習相關專業知識。日常工作中，對一些有關財政改革新制度新規定新業務相關人員都能及時學習，及時適應，同時還與兄弟單位會計人員經常交流，取人之長，補己之短。經過學習強化了各崗位會計人員的職責感，促進了各單位的交流、合作與團結。
四、存在的主要問題及今后工作目標
財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與職責。僅有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!一年來財務工作雖然取得了較好的成績，但還存在著一些問題，有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，主要表此刻以下幾個方面：
1、進一步加強財務管理：
新的一年里，我們將進一步加強財務管理，實現財務管理科學化，核算規范化，費用控制全面化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能貼合局(公司)發展的步伐。
切實做好多品種鹽賬務處理。加強原始票據管理，對報銷票據不符實際，不不貼合真實性要求的，堅決予以拒絕。要進一步落實費用管理職責，嚴格獎懲，加大對各單位費用的管理、控制力度，嚴格按有關管理規定執行。
企業管理的核心是財務管理，新的一年里我們加強以資金管理為中心。資金管理一向是我們的工作重點，經過細化管理，理順流程，實現資金平衡，減少資金沉淀，從而到達公司的成本有效控制、實現增收節支。
2、進一步加強預算管理：
預算收入是我局完成各項工作任務，實現事業發展和工作正常運轉的重要保證，進一步強化對下屬單位的預算約束，嚴格控制一般性支出的增長。
同時要加強對局的事業費管理，控制好專項資金的使用，做到專款專用。整理好年內應追加預算項目，及時上報縣財政，爭取經費追加。
3、進一步加強財務分析：
財務分析工作雖然已展開，但仍處在賬面、報表層面上的說明分析，分析深度不夠。為提高財務分析本事，把財務分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理供給有力的財務信息支持;及時做好財務分析資料的收集，加強學習，提高財務分析本事，做到較全面地反映必須時期的財務情景。
4、加強會計隊伍建設，提高會計信息質量。
會計工作貫穿于企業經營活動的全過程，要按照《會計法》、《企業會計制度》的規定，要以前總理同志提出的“誠信為本，操守為重，遵守準則，不做假帳”的要求為職業準則，加強會計人員的政治思想教育、職業道德教育，真實反映會計信息，保證會計信息質量。要加強會計人員從業資格管理，重視和支持會計人員的繼續教育和業務培訓，全面提升會計人員綜合素質，努力建設一支忠于職守，堅持原則，業務過硬、結構比較合理的會計隊伍。
天津五大平臺對接863成果與中小科企
國家科技部3月批準建立“天津濱海新區國家863計劃產業化促進中心”。促進中心依托濱海新區北方技術交易市場建立，以推進天津濱海新區國家863計劃產業化伙伴城區建設為核心任務，建立企業需求信息平臺、融資服務平臺、政府資源平臺、863專家服務平臺、863成果信息平臺等五個平臺，充分聚集和優化配置這些平臺資源，形成863成果與新區科技型中小企業對接的服務網絡，構建長效對接機制。目前，促進中心已完成組建，投入運行。
天津濱海新區國家863計劃產業化伙伴城市（城區）試點工作，自2011年7月正式啟動以來，已經建設完善了組織機構與協調機制，制定了相關工作方案與政策措施，多渠道聚力推進國家科技成果產業化。截至2012年底，共獲取了20000多項國家863計劃項目成果和100多項重點推介項目，初步建立濱海新區國家863項目成果庫和精選庫，在新區和功能區層面組織了100多場次不同規模的對接活動。與北京、大連、武漢、上海等地的500個863項目成果進行了對接，達成合作項目共計202項，其中投資超過億元的項目8項，投資超過2000萬元（含）以上規模項目62項，投產創辦企業項目94項，協議總投資達到72億元，預計新增產值120億元。
寧夏
寧夏完成《寧夏回族自治區中小企業公共服務平臺網絡建設方案》編制上報工作
3月，按照國家工信部和財政部要求，由寧夏自治區經信委牽頭，經過現場調研，在各市篩選上報窗口平臺的基礎上，編制完成了《寧夏回族自治區中小企業公共服務平臺網絡建設方案》，并上報國家相關部門批復。《方案》分為寧夏自治區中小企業發展情況、總體建設思路、技術實現方案、重點建設內容、運營模式、保障措施、預期效果、資金來源、窗口服務平臺項目概要等章節，約10萬字，全面而系統地闡述了寧夏自治區建設中小企業公共服務平臺的必要性與可行性。上報前，還組織專家對窗口平臺及建設方案進行了評審和論證。
《方案》綜合考慮寧夏自治區資源優勢、區位條件和產業基礎，立足不同區域發展定位構建以自治區服務平臺為樞紐、窗口服務平臺為支撐的“一樞紐多窗口”中小企業公共服務平臺網絡總體格局。以自治區中小企業服務大廈為基礎，建設自治區公共服務總平臺，按照“區域覆蓋、產業調優”原則，重點規劃建設6個市級綜合窗口平臺和符合我區產業布局重點的8個產業集群服務窗口平臺。用3年左右的時間，完成1個網絡（公共基礎網絡）、3個平臺（基礎云平臺、在線應用服務平臺和移動應用服務平臺）、3個中心（數據資源中心、呼叫中心和項目運營管理中心）。項目總投資13062.5萬元，其中，2013年項目投資10468萬元。
自治區中小企業公共服務平臺網絡建成后，將實現全區統一的在線服務和呼叫服務系統、服務平臺網絡運營管理系統、共享數據資源中心等，基本形成信息暢通、功能完善、服務協同、資源共享、供需對接便捷、具有較強社會影響力的中小企業服務體系骨干架構。年帶動服務資源不少于50家，開展服務不少于10000次。寧夏自治區廣大中小企業將通過公共服務平臺網絡獲得優質、高效、全面的服務。
安徽
安徽培育壯大“專精特新”中小企業和產業集群
2013年，安徽省中小企業發展項目達1251項，總投資247億元；產業集群專業鎮及中小企業培育建設項目542項，總投資1277億元。安徽省經濟和信息化委員會正以項目為依托，培育壯大一批“專精特新”中小企業和產業集群，打造行業“小巨人”。
“中小企業項目絕大部分屬民營經濟項目，涉及技術改造、技術創新、節能和資源綜合利用等眾多領域，符合國家政策和產業導向，項目的實施將有力推動安徽省民營經濟又好又快發展。”安徽省經信委相關負責人表示，通過項目帶動，引導中小企業走“專、精、特、新”的發展道路，逐步從一般加工制造等傳統領域向戰略性新興產業、高新技術產業等行業擴展，不斷改善產品結構，增強市場競爭力。
產業集群專業鎮及中小企業培育建設項目，則突出主導產業，強化特色，提升專業鎮產業集聚發展的層次，提高龍頭企業的核心競爭力，提升產業集群專業鎮創業服務能力、建設水平和示范創業基地的綜合實力。
今年，安徽省將加強對500戶“專精特新”企業和1000戶成長性小企業的培育。安徽省經信委負責人表示，將積極推動中小企業項目順利實施，早投產、早見效；加快培育一批生產專業化、技術高新化、產品特色化和國內有影響、有較強市場競爭力的中小企業群體，形成與大企業分工協作、專業互補的產業體系，成為地方經濟的骨干和安徽省新的經濟增長點。
安徽小微企業注冊登記費免征
為進一步鼓勵、支持和引導民營經濟健康發展，今年安徽省工商部門將繼續免征小型、微型企業注冊登記費，切實減輕小微民營企業負擔。
去年以來，安徽省工商部門充分發揮職能作用，在不違反法律法規規定的情況下，本著最大限度方便全民創業的原則，從投資主體、注冊資本、出資方式、經營范圍、名稱登記、投資領域、集團登記等方面放寬準入條件，為民營經濟發展營造寬松環境。凡高校畢業生、登記失業人員、退役士兵和殘疾人設立50萬元以下有限責任公司（或個體工商戶）的，允許創業注冊資本“零首付”，須在2年內繳足注冊資本。對注冊資本50萬元以下的有限責任公司，免收包括開業注冊登記、變更登記、年度檢驗、補（換）證照在內的注冊登記費。
為扶持民營經濟健康發展，安徽省工商局進一步減少審批環節、簡化審批項目，在安徽省推行了企業登記“并聯審批”“一審一核”和“首席代表”制，縮短辦事時間，簡化工作流程；將能下放到市、縣工商部門辦理的審批項目，一律下放到市、縣工商部門辦理。同時，安徽省工商系統還全面實行私營企業在屬地登記和監管，盡可能地方便投資者；對合蕪蚌三市下放各類企業直冠省名核準權；在12個試點縣（市）下放個人獨資企業的登記權限，實行委托給有條件的工商所辦理登記注冊。大力推進個體工商戶分層分類登記管理改革，全面實行個體工商戶的登記就近由工商所辦理，委托工商所直接核發個體工商戶營業執照，實現了個體工商戶登記工作的全面提速。
安徽”合蕪蚌”再獲稅收政策“紅包” 有效期限3年
合蕪蚌自主創新綜合試驗區的高新技術企業，再次收到政策“紅包”。在從今日省政府召開的新聞會上，合蕪蚌試驗區將正式享有北京中關村、武漢東湖、上海張江國家自主創新示范區同等的3項稅收政策。
這3項稅收政策為，試點期間，給予試點地區高新技術企業研發費用和為科技人員繳納的“五險一金”列入企業所得稅稅前加計扣除范圍，發生的職工教育經費支出按照不超過工資薪金總額8%列入稅前扣除，相關技術人員獲得股權獎勵應繳納的個稅在5年內可以分期付款。
據悉，此次3項試點政策有效期均為2012年1月1日至2014年12月31日，去年發生的相關稅收，可以在今年報稅時進行追溯返回。
河北
河北認真辦好10件實事 積極扶助小微企業成長
3月7日，河北省中小企業局正式《辦好10件實事扶助小微企業工作方案》及《責任分工安排》。方案結合河北省實際情況，要求全省各級中小企業主管部門要集中力量辦好10件實事，進一步強化服務小微企業、促進小微企業發展。
這10件實事是，推進政策落實、解決融資困難、破解用地瓶頸、推動小微企業轉型升級、加快創業基地建設、推進平臺網絡建設、強化人才智力支撐、幫助企業開拓市場、加強信用體系建設、加強財政資金扶持。
在同時的《辦好10件實事扶助小微企業工作責任分工安排》中，細化了每項實事的主要工作內容，明確了責任單位。
為真正把10件實事辦成、辦好，河北省中小企業局要求各設區市、縣（市、區）局要明確主管領導、工作機構和辦事人員，積極做好上下溝通、協調配合、共同推進等相關工作。
河北省降低貧困地區小貸公司設立門檻
3月，河北省金融辦下發《關于全省貧困縣和黑龍港流域貧困地區設立小額貸款公司的若干意見》，對在這些貧困地區設立的小貸公司（特定稱為“扶貧小額貸款公司”），出臺降低注冊資本金門檻、放寬股東單一持股比例等優惠政策。此舉在全國尚屬首例。通過此舉，河北省將建立機制來確保貧困地區引入外來資金“活水”，同時以激勵約束機制來培養貧困地區的“造血”機能，讓金融扶貧真正落到實處，是支持貧困地區脫貧致富的治本之策。
降低注冊資本金門檻。對于燕山——太行山連片特困縣（市）設立扶貧小額貸款公司，注冊資本金要求500萬元以上；對于一般貧困縣或貧困村在5個以上的縣（市、區）設立扶貧小額貸款公司，注冊地在邊遠鄉鎮的（距離縣城10公里以外，下同），注冊資本金要求1000萬元以上；對于一般貧困縣設立扶貧小額貸款公司注冊地在縣城的，注冊資本金要求2000萬元以上。
放寬股東單一持股比例。設立扶貧小額貸款公司的主發起人（法人企業）的單一持股比例不超過總股本的40%；其他股東的單一持股比例不超過30%，并且低于主發起人單一持股比例。
調整主發起人（法人企業）資格。主發起人（法人企業）的注冊地可以放寬到同一設區市范圍；允許省內外實力強、信譽好的大型法人企業或社會組織經過省金融辦資格審核和有關設區市政府同意，到燕山——太行山連片特困縣（市）和黑龍港地區，成批連片發起設立扶貧小額貸款公司。
適當增加設立名額。在具備有效監管條件的前提下，對于燕山——太行山連片特困地區的縣（市），注冊地為縣城的每個縣不超過5家（含原有一般小額貸款公司數量，下同），注冊地在邊遠鄉鎮的，每個鄉鎮不超過2家，鼓勵提高鄉鎮覆蓋率；對于一般貧困縣，注冊地為縣城的不超過4家，注冊地在邊遠山區鄉鎮的，每個鄉鎮1家；對于除上述貧困縣之外貧困村在5個以上的縣（市、區），允許在原有指標的基礎上，每5個村增加1家，注冊地設在貧困村比較集中的鄉鎮政府所在地。
擴大融資比例和范圍。扶貧小額貸款公司從銀行融資可以適當擴大融資比例；開展有強大實力的非銀行金融機構向扶貧小額貸款公司定向融資試點。
支持扶貧小額貸款公司發展。在政策允許的范圍內，實行貸款風險補償和稅費減免。對于成績突出的，給予物質獎勵和精神鼓勵。對于扶貧小額貸款公司的從業人員按照金融人才落實相應的政策。
加強對扶貧小額貸款公司的監管。建立適合貧困縣和黑龍港流域貧困地區小額貸款公司監管的組織體系和工作機制，實行注冊地基層政府監管責任制和主發起人（法人企業）股東責任追究制度，重點防范觸犯四個高壓線的行為。
四川
四川省政府扶持小微企業工作分工方案
3月19日，四川省政府《大力扶持小型微型企業發展重點工作部門分工方案》（以下簡稱《分工方案》），將58項大力扶持小型微型企業發展的實施意見分解下達到省政府有關部門與有關單位。
根據《分工方案》要求，四川省經濟和信息化委會同財政廳、團省委等省促進扶持創業工作領導小組成員單位，負責成立四川省創業基金會，構建創業服務體系；四川省經濟和信息化委牽頭負責在“十二五”期間重點建設50個省級、50個市級、100個縣級小企業創業示范基地；人行成都分行、四川銀監局負責發展金融租賃業，鼓勵為小型微型企業提供設備融資租賃服務，滿足企業購置設備和固定資產資金需求。
四川省將建立省級創業基金扶持小微企業發展
3月，四川省政府辦公廳大力扶持小型微型企業發展重點工作部門分工方案，其中提出，四川省將認真貫徹落實《四川省人民政府關于大力扶持小型微型企業發展的實施意見》，并建立省級創業基金，力爭每年新增萬戶小型微型企業。此外，四川省還將建立小型微型企業管理咨詢服務制度，支持管理咨詢機構和志愿者面向小型微型企業開展管理咨詢服務。
根據方案，四川省將積極鼓勵創業，由四川省經濟和信息化委會同財政廳、團省委等省促進扶持創業工作領導小組成員單位負責，建立省級創業基金，成立四川省創業基金會，創建創業服務體系。同時，實施創辦小企業計劃，力爭每年新增萬戶小型微型企業。對于穩定經營一年以上，依法納稅且符合相關規定的，給予一定的創業獎勵。積極發展小企業創業基地、創業孵化器等各類創業載體，“十二五”期間重點建設50個省級、50個市級、100個縣級小企業創業示范基地。優先安排小企業創業基地建設用地，原則上每個縣（市、區）用于創業孵化土地面積不低于10000平方米。
在稅收優惠政策上，自2011年1月1日至2020年12月31日，對設在四川省符合西部大開發鼓勵類產業企業所得稅優惠政策條件的小型微型企業，可減按15%的稅率征收企業所得稅。在管理水平方面，方案指出實施中小企業管理提升計劃，重點幫助和引導小型微型企業加強財務、安全、節能、環保、用工等管理。并由財政廳負責，實施小企業會計準則，開展培訓和會計服務。
四川優惠中小企業擔保機構和小額貸款公司所得稅
3月，四川省經信委出臺《關于組織中小企業擔保機構和小額貸款公司申請享受所得稅優惠政策的補充通知》，正式啟動中小企業擔保機構和小額貸款公司所得稅優惠申請。申請成功的企業可減按15%繳納企業所得稅。
根據規定，凡在四川省登記注冊，以中小企業貸款擔保為主營業務中小企業擔保機構或以小型微型企業、個體工商戶、農戶等貸款為主營業務的小額貸款公司，滿足當年主營業務收入占總額70%以上等相關條件即可申請所得稅優惠。
符合條件的擔保機構和小貸公司可向注冊地所在的市（州）經濟和信息化委提交書面申請材料，省級中小企業擔保機構、在川分支機構直接向四川省經濟和信息化委申報。
貴州
貴州省中小企業局將從九方面服務中小企業
貴州省中小企業局日前印發2013年全省中小企業和民營經濟工作要點，明確2013年全省中小企業和民營經濟工作的總體要求、發展指標和重點工作。
2013年，貴州省將完成民間投資5000億元，民營經濟增加值3400億元，占GDP比重43%。為此，貴州省中小企業局將做好九個方面的重點工作：
一是落實倍增計劃，提高民營經濟比重。開展民營經濟三年倍增計劃評估工作，認真總結倍增計劃實施以來的執行情況。分解下達民營經濟發展目標任務至各市（州），核心指標落實到縣。研究制定提高民營經濟比重的實施方案。健全和完善全省推動民營經濟中小企業發展工作聯席會議機制。對省內外中小企業和民營經濟進行調研。
二是加大企業扶持，推動創業帶動就業。圍繞大企業、大集團，集聚和催生一批產業關聯的中小企業，重點發展“專、精、特、新”中小企業。健全和完善全省中小企業民營經濟項目庫，建立全省統一的中小企業項目管理信息系統。切實發揮國家、省級中小企業發展專項資金引導作用，在提高企業發展質量的基礎上擴大生產經營規模。實施“萬戶小老板工程”，新增扶持對象2000人，重點扶持創業型、勞動密集型的小微企業和創業者，加大“萬戶小老板工程”宣傳力度。落實“3個15萬元”配套政策，促進微型企業加速成長為中小企業。推動農民專業合作社和家庭農場建設。提升“兩賽一會”品牌，重點打造“貴州名創”和“貴州名匠”。
三是建設服務大廳，拓展服務平臺網絡。構建全省中小企業公共服務平臺網絡，在各市（州）、重點縣、重點產業集群建設中小企業服務大廳，引導各類中小企業服務資源入駐大廳和平臺網絡，為企業提供大廳式、窗口化、網絡化的普遍服務。擴大國家級、省級中小企業公共服務示范平臺創建效能，推薦申報第三批國家級示范平臺，第二批省級示范平臺認定名單，開展第三批省級示范平臺申報和認定工作，推進各級中小企業服務中心建設，加快各類專業平臺建設，印制《貴州省中小企業公共服務平臺宣傳畫冊》。
四是推動民企進園區，提高產業集中度。落實省政府建設100個產業園區的要求，制訂促進中小企業民營企業進園區、進標準廠房的指導意見。開展“民營企業進園區”推進活動。促進商（協）會、企業以商招商。加快民營經濟示范園區建設進度。推動小企業創業基地加快發展。加大對入駐園區、入駐標準廠房的民營企業的財政補助力度。
五是創新融資渠道，推動民間資本快速擴張。逐步完善“黔貸通”網絡融資平臺建設，建立項目融資貸款供需雙方交流機制，緩解中小企業融資難、貸款難。推動華潤集團設立貴州特色輕工產業發展基金，推動中小企業集合債券、集合票據、私募債發行，促進民營經濟、中小企業直接融資市場的發展，加大中小企業信用擔保機構為小微企業融資服務力度。
六是推動對外開放，促進企業開拓內外市場。全力辦好第八屆多彩貴州旅游商品兩賽一會，努力將其提升打造為國際工藝品博覽會。組織企業參加在廣州舉辦的第10屆國際中小企業博覽會、在香港舉辦的2013國際中小企博覽等經貿活動。積極配合省有關部門籌辦第三屆酒博會。加強與兄弟省市中小企業的學習交流和信息溝通。加快建設貴州（貴陽）民族民間工藝品交易基地。
七是加強人才培養，提升企業整體素質。推進國家中小企業“銀河”培訓和貴州省中小企業“星光”培訓。加強與香港國際金融管理學院的合作。組織民營企業家、中小企業服務機構負責人赴境外培訓學習。開展民營企業專業技術職稱申報評審工作。舉辦中小企業網上百日招聘活動。組織企業參加第一屆中國貴州人才博覽會。
八是認真轉變作風，營造民企發展良好環境。加強中小企業民營經濟基礎性研究，加強實地調研和情況分析，求真務實，勤政為民，不斷增強服務企業、服務發展、服務群眾的能力和水平。加大中小企業信息化建設。大力宣傳扶持中小企業民營經濟的方針政策，狠抓政策落實，增強政策透明度，杜絕門難進、臉難看、看得見、摸不著的“玻璃門”、“彈簧門”現象，特別是產業政策和財稅政策，讓企業了解掌握，學會利用。
九是強化工作基礎，健全完善民營經濟統計制度。進一步加強與省統計局的合作，建立全省統一的民營經濟統計制度，覆蓋到縣，統計數據定期報送省聯席會議辦公室。拓寬信息溝通渠道，建立工作信息交流機制。
貴州省中小企業局將努力做好以上九方面重點工作，全面完成民營經濟三年倍增計劃目標任務，促進貴州省中小企業和民營經濟健康快速發展。
云南
云南公共服務平臺助力中小微企業
3月，云南省中小企業網絡建設項目啟動。該項目計劃在今明兩年，投資1.5億元建成30個中小企業公共服務平臺，為中小企業提供高效快捷服務。
按照“統籌規劃、分步實施、逐步完善”的原則，今年10月以前將建成省樞紐平臺，昆明、曲靖、玉溪、文山、保山5個重點州市和7個省級產業集聚區等13個中小企業公共服務平臺；2014年在各州市建設完成17個中小企業公共服務平臺；2015年完成129個縣的中小企業公共服務平臺建設。
中小企業公共服務平臺建成后，將吸納金融、法律、稅務、工商等多部門和中介機構入駐，形成全省服務平臺網絡建設和運營單位定期磋商、協同議事機制，提高服務水平和工作效率。
云南省工信委、省金融辦、人民銀行昆明中心支行、云南銀監局、云南保監局聯合下發的通知提出，2013年3月至2015年12月，云南省全面推廣小微企業信用貸款試點工作，確保3000戶小微企業通過試點實現轉型升級，增強發展后勁。
《通知》指出，小微企業信貸試點以開展無抵押無擔保信用貸款為突破口，有計劃地選擇3000戶“專、精、特、新”型優質小微企業，聯合開展信用貸款試點工作的任務，拓寬小微企業融資渠道，緩解小微企業融資難、融資貴問題。其中，省工信委會同省科技廳、省商務廳等優選2000戶左右的專精特新小微企業，省農業廳和省林業廳分別組織優選600戶和400戶左右的特色農業、林業產業化小微企業。
《通知》強調，建立云南省小微企業信用貸款試點工作聯席會議機制，協調解決試點過程存在的問題，收集整理試點信息資料，評估試點效果，制定獎勵辦法等。
新疆
2013年新疆重點扶持20家機電中小微企業
以努力培育大中小企業協調配套，推動中小企業在更高層次上實現集群集約發展為目標，2013年，新疆維吾爾自治區確定重點扶持機電行業20家成長型中小微企業加快發展，集中力量幫助解決這些中小企業在產品研發、關鍵設備購置、融資等方面遇到的困難。
過去十年，新疆機電工業規模快速擴大，全行業規模增長近7倍；固定資產投資快速增長，年均增長達53%。特別是中央新疆工作座談會召開以來，固定資產投資年均增長超過60%，在新能源裝備、汽車、工程機械、礦山機械、石化裝備等行業，實施了一大批新項目。隨著機電行業相關主機產品的快速發展，對基礎產品和基礎技術的現實需求也在增強，亟須一批事關行業體系建設的基礎零部件加工項目。
自治區機電行辦相關負責人說，中小企業要圍繞優勢特色產業延長產業鏈，圍繞重點項目做好協作，圍繞主機企業做好配套。“我們的目標即支持中小企業走‘專、精、特、新’的發展道路，形成以大帶小、以小促大、優勢互補、協調發展的產業格局。”
負責人表示，今年新疆自治區還將支持2至3家示范企業申請中小企業發展專項資金，培訓中小企業各類人員300人（次），建設機電行業中小企業公共服務示范平臺及小微企業創業基地，為中小企業發展提供支撐服務，引導小微企業集群發展。
江蘇
江蘇省實施中小微企業“十百千萬”行動計劃
為積極有效地引導和支持中小微企業加強管理創新，提高經營管理水平，從今年開始，江蘇省經信委將在全省組織實施中小微企業管理素質提升“十百千萬”行動計劃。
此次“十百千萬”行動計劃的主要目標為：每年培育評定“江蘇省十佳管理咨詢服務機構”；培育評定100家江蘇省中小企業管理創新示范企業和優秀企業；表彰100名“江蘇省百名優秀中小企業經營管理者”；培訓1000名中小微企業中高級經營管理人才，帶動和實現萬家中小微企業提高經營管理水平，全省中小微企業的運行質量與效益明顯提高。
按照行動計劃部署，江蘇省將依據《江蘇省中小企業管理創新示范企業認定暫行辦法》和《評價標準》，加強對省級管理創新示范企業和優秀企業的培育，省級中小企業財政專項資金優先支持省級管理創新示范企業和優秀企業實施管理創新項目。研究出臺省級管理咨詢機構備案管理辦法，對管理咨詢機構從業人員加強業務培訓，實行資質資格動態管理和持證上崗。此外，從今年開始，還將舉辦“江蘇省中小微企業領軍人才管理創新培訓班”和“江蘇省中小微企業中高級經營管理人員培訓班”，每年培訓500—1000名中小微企業管理領軍人才和10000名管理人才。
江蘇符合標準的小微企業招用畢業生可獲社保補貼
今年江蘇省普通高校畢業生達53.2萬人，就業總體壓力依然較大。江蘇省人社廳、省教育廳3月聯合下發通知明確，今年江蘇省將確保實現應屆高校畢業生初次就業率達70%以上、年終就業率達90%以上。
通知規定，符合標準的小微企業新招用高校畢業生并組織開展崗前培訓的，按照規定給予培訓補貼；當年新招用畢業年度的高校畢業生，簽訂一年以上勞動合同并按時足額繳納社會保險費的，對企業繳納的社會保險費給予一年的全額補貼，但不包括個人應繳納的社會保險費，政策執行期限從2012年5月起至2014年底。公共就業和人才服務機構要為到中小微企業就業的高校畢業生做好人事、檔案保管、社會保險辦理和接續、職稱評定、權益保障等服務。
此外，今年江蘇省還將購買5000個公益性崗位，包括：基層公共衛生、基層社區矯正和安置幫教管理服務、基層民政、基層勞動就業和社會保障管理等崗位，有效幫扶困難高校畢業生就業。
山西
山西省低租金零收費幫扶創業
對于剛創業的青年，過高的租金常讓他們望而卻步。今年，山西省將通過為創業者提供低租金、零收費、“一站式”服務的創業環境，提高創業服務水平和創業孵化成功率。
山西省去年開展創業型城市創建和農村勞動力轉移就業示范縣創建活動以來，扶持近4萬人成功創業，帶動就業12萬人。樹立勞務品牌20個，為重點工程輸入勞動力10萬人次。
在此基礎上，山西省今年將加大資金投入，為勞動力免費提供職業指導、職業介紹、勞務輸出服務，落實稅費減免、小額擔保貸款及貼息政策，支持勞動者自主創業，從事個體經營或創辦小微企業。
同時，山西省將加強創業孵化基地和創業園區建設，培育和鼓勵勞動者創業。圍繞“一村一品、一縣一業”縣域經濟發展思路，結合新農村建設需要、農業產業化發展需要、招商引資項目需要，引導組織農村勞動力就近就地轉移就業。改善創業就業壞境，解決創業者在市場準入、行政管理、融資服務等方面遇到的突出問題。建立小額貸款擔保基金績效考核機制，提高小額貸款擔保基金使用效率，加大對創業者的資金支持力度。
此外，山西省將探索創新管理服務機制，完善戶籍、工商、稅收、住房、教育、計劃生育、醫療衛生、社會保障等配套政策，促進農村勞動力向非農產業和城鎮轉移。
山西省確立中小企業今年發展目標
2月27日，山西省中小企業工作暨中小企業系統黨風廉政建設會議在太原市召開。會議確立了今年山西省中小企業發展主要預期目標：中小企業增加值同比增長17%左右；新創辦1萬戶以上小微企業；新培育100個銷售收入超億元的“小巨人”企業。
為實現上述目標，今年，山西省中小企業系統將推出“組合拳”，積極構建具有山西特色的中小企業發展體系，努力開創全省中小微企業持續健康發展的新局面。一是加大培育扶持力度，助推企業快速成長，做大中小企業規模和總量。實施“星火”培育工程，幫助小微企業健康發展。新創辦小微企業1萬戶以上，使其成為經濟發展的新動力；實施“小巨人”提升工程，促進中型企業快速成長。新培育銷售收入超億元的“小巨人”企業100戶以上，特別是要下大力氣培育一批具有核心競爭力、在全國同行業中占有一席之地的龍頭企業。二是優化產業結構，支持“專精特新”發展，大力開展協作配套，積極推進集聚發展，推進轉型升級，努力提升中小微企業發展的質量和效益。三是推進企業技術創新、管理創新和信息化建設，增強中小微企業可持續發展能力。四是創新服務理念，搭建融資、服務、市場三大平臺，為中小微企業提供實實在在的服務。五是全面貫徹落實國家和山西省扶持中小微企業發展的各項政策措施，建立健全中小企業政策支持體系，切實減輕中小微企業負擔，不斷優化中小微企業發展環境。
吉林
吉林省每年將為新辦企業免稅6億元左右
3月，吉林省委省政府出臺的《關于突出發展民營經濟的意見》中提到，吉林省將為新辦企業提供2年內免征房產稅和土地使用稅的優惠政策。從個體、小型微利企業到大中型民營企業，都將是一個普惠政策消息。據測算，此舉每年將為吉林省內新辦企業免稅6億元左右。昨天，吉林省地稅局政策法規處相關負責人針對《關于突出發展民營經濟的意見》作如下解讀。
政策解讀一
民營高新技術企業減按15%稅率征收所得稅
政策：對經過認定的民營高新技術企業，減按15%的稅率征收企業所得稅。企業開發新技術、新產品、新工藝發生的研究開發費用，按規定比例和方式在稅前扣除。企業從事技術轉讓、技術開發等取得的收入，免征營業稅。其中，技術轉讓所得不超過500萬元的部分，免征企業所得稅；超過500萬元的部分，減半征收企業所得稅。解讀：上述政策對我省轉讓技術的企業個人以及高新技術企業是最大的優惠，稅務部門所涉及的這一政策是普惠式的，凡是符合條件的企業、個人都能惠及，從支持力度上來看對企業和個人優惠也是非常大的。
政策解讀二
小微企、個體戶營業稅起征點調到最高2萬元
政策：小微型企業、個體工商戶和其他個人營業稅按期納稅的起征點上調到月營業額20000元；按次納稅的起征點上調到每次（日）營業額500元。對年應納稅所得額低于6萬元（含6萬元）的小型微利企業，其所得減按50%計入應納稅所得額，按20%的稅率繳納企業所得稅。解讀：國家政策中，對于營業稅的起征點是5000元至2萬元的調整幅度，但我省將這一政策直接調整至最高限2萬元，一次性把政策給足，真正把政策落實到微型企業、個體工商戶和其他個人納稅人身上。
政策解讀三
新辦企業2年內免征房產稅和土地使用稅
政策：對新辦企業，自辦理稅務登記始，兩年內免征房產稅和土地使用稅。解讀：該政策鼓勵創業就業，應該對初創企業者有較強的政策扶持和引導作用。目前，對于新辦企業的界定和具體實施細則地稅部門正在進一步研究細化中。
政策解讀四
5年內創業孵化基地免征房產稅和土地使用稅
政策：對經省級主管部門認定的孵化基地和創業基地，五年內免征房產稅和土地使用稅。解讀：省地稅局自2005年開始至今已經出臺了關于發展民營經濟的7個政策性文件。2009年省地稅局也依據省政府相關文件提出過創業孵化基地的免征稅政策，但原來的政策是3年，現在已經延長至5年。
吉林省出臺一系列稅收優惠政策促進民營經濟全面發展
記者從吉林省地方稅務局獲悉，吉林省出臺了一系列針對民營企業的稅收優惠政策，包括新辦企業兩年內免征房產稅和土地使用稅、個體工商戶和個人營業稅起征點上調到20000元等。
該省出臺了5條11項地方稅收優惠政策，這些政策，有該省在稅權內放寬的政策，也有支持民營經濟快發展、大發展的突破性政策。僅僅新辦企業2年內免征房產稅和土地使用稅這一項，就將為全省新辦企業每年免稅6億元左右。
此外，該省個體工商戶和個人營業稅起征點上調到20000元后，將為全省4.8萬個體工商戶和個人減免稅4.5億元；微型企業執行營業稅起征點政策，也將減免稅約4.4億元；對經省級主管部門認定的孵化基地和創業基地，五年內免征房產稅和土地使用稅等。
吉林省地方稅務局正在抓緊研究細化相關優惠政策，并將進一步簡化辦稅流程，提高辦稅效率，加強納稅輔導，優化納稅服務，為民營經濟主體建立納稅服務綠色通道，積極推動民營經濟的全面發展。
湖南
湖南省“扶助小微企業專項行動”正式實施
湖南省經濟和信息化委員會《湖南省“扶助小微企業專項行動”實施方案》，這宣告湖南小微企業扶助活動正式實施。
根據方案，“專項行動”將采取點面結合、集中活動與分組服務相結合的辦法，主要圍繞政策咨詢、投資融資、創業創新、轉型升級、管理提升、輿論宣傳等方面組織開展服務活動，并將組織工作組重點深入創新型、創業型、勞動密集型等小微企業，幫助小微企業在優化結構、技術創新、市場開拓等方面取得明顯成效。
在專項行動中，湖南省經信委將組織開展產業對接系列活動、中小企業管理提升、融資服務月、萬家“數字企業”創建、軟件信息服務與中小微企業牽手、第十屆中國國際中小企業博覽會、法律服務進企業、中小企業人員培訓和湖南高校與中小企業科技創業項目對接等九大活動。
陜西
2013年陜西省力爭新增小微型企業2.5萬戶
2013年，中小企業發展目標是陜西省中小企業營業收入增長22%，增加值增長17%，新增小微型企業2.5萬戶，新增從業人員25萬人。
在服務體系建設環節中，將加快陜西省中小企業產品技術展示中心建設和第一批、第二批省市及產業集群公共服務平臺網絡窗口平臺建設，力爭第一批年底建成，并與省級平臺實現互聯互通。重點支持創新型、創業型和勞動密集型小微企業發展，新增小微型企業2.5萬戶，其中工業企業5000戶；通過政策引導、項目扶持等措施，促進中小企業成長，力爭全年新增規模以上企業300戶。
陜西省百項公益活動助力中小企業發展
從3月起至12月，陜西省中小企業服務平臺將舉行百項公益活動免費服務中小企業，以解決中小企業在發展中遇到的人才難、融資難、信息不對稱、政策落實不到位等問題。
自去年2月10日省中小企業服務平臺成立以來，已先后為中小企業提供人力資源管理、市場營銷、電子商務以及企業戰略、企業文化、銀企對接等專項服務活動200余場，為省內5700多家中小企業提供了服務，得到了工信部及省上有關領導的肯定，并受到眾多企業家歡迎。今年，陜西省中小企業服務平臺再度聯合省內近百家服務機構，在此前活動基礎上，制定出百余項服務中小企業的公益活動計劃，內容涉及融資擔保、管理咨詢、技術支持等。同時，還將組織平臺入駐單位及特約服務機構深入企業接地氣，主動上門為企業送政策、送法律。
內蒙古
內蒙古三項示范工程強壯中小企業
今年將通過大力實施千戶創新型工業中小企業成長工程、“創業帶就業”工程及生產業領域中小企業發展工程三項示范工程，推動全區中小企業發展。
千戶創新型工業中小企業成長工程將重點培育和扶持1000戶創新型中小企業做強做大，引領與帶動全區中小企業開展技術創新、管理創新、經營創新，大幅提升中小企業創新能力，加速實現創新驅動發展，提高縣域經濟發展的質量和效益。“創業帶就業”工程將發揮創業帶動就業的倍增效應，扶持創辦2萬戶微型企業，帶動就業10萬人。落實好自治區政府關于中小企業增值稅起征點執行國家規定上限的政策，充分發揮好小額擔保貸款扶持創業的重要作用，扶持小微企業創業基地建設，促進小微企業集群化發展，加快發展非公有制經濟。生產業領域中小企業發展工程將重點支持500戶中小企業在科技研發、工業設計、技術咨詢、信息服務、電子商務、現代物流等現代生產業領域發展，培育一批服務型中小企業。
江西
江西啟動中小企業私募債券融資試點
江西省政府3月與上海證券交易所、深圳證券交易所簽訂《中小企業私募債券業務試點合作備忘錄》，標志著江西省中小企業私募債試點工作全面啟動，成為全國第十四個開展中小企業私募債試點的省市。
中小企業私募債是我國中小微企業在境內市場以非公開方式發行、約定在一定期限還本付息的公司債券，其發行人是非上市中小微企業。推出中小企業私募債是我國證券市場的一大創新。它不僅豐富了我國債券市場結構，也完善了我國資本市場體系，為中小微企業融資提供新的途徑，將有效緩解其資金短缺的局面。
江西省近年來加快培育“十大戰略性新興產業”，一批具有產業特色、科技優勢、發展潛力的中小企業脫穎而出，為推進中小企業私募債券試點奠定了良好基礎。
江西省政府金融辦有關負責人表示，開展中小企業私募債券試點，對進一步拓寬省內中小企業融資渠道、提升直接融資比重、建立完善多層次資本市場體系、增強資本市場服務實體經濟的能力都具有重要意義。
江西省將在全面落實合作備忘錄有關事項的基礎上，進一步加強政策扶持，廣泛開展宣傳和輔導，精心篩選發行企業，積極推動私募債券發行工作。同時進一步深化與滬、深證券交易所的溝通和合作，做好發債企業的信息披露和風險監控，確保試點工作有序推進。
廣西
廣西將中小企業債務融資納入風險補償范圍
從今年起，廣西中小企業發行的中小企業集合債、集合票據和短期融資券，將納入廣西壯族自治區財政的中小微企業融資擔保風險補償資金支持范圍。
中小企業的集合債、集合票據和短期融資券等融資工具是解決中小企業融資難的創新手段，也是融資性擔保機構拓展生存空間和轉型升級的重要方向。按照廣西壯族自治區財政廳的日前出臺的規定，從2013年起，廣西區財政將中小企業發行的中小企業集合債、集合票據和短期融資券納入中小微企業融資擔保風險補償資金支持范圍，即對符合條件的擔保機構開展的中小企業集合債、集合票據和短期融資券等債務融資擔保業務，按照一定比例給予風險補償，引導和激勵擔保機構參與廣西中小企業債務融資項目擔保業務。
目前，廣西中小企業債務融資市場尚處于起步階段。財政風險補償措施的實施將有效調動融資性擔保機構的積極性，進一步提升擔保機構對廣西中小企業債務融資的服務水平，讓更多中小企業更加便捷、高效地實現融資，獲得可持續發展。
甘肅
甘肅蘭州市擬推最惠政策鼓勵全民創業 微企投資15萬政府給你補5萬
為了緩解就業難，鼓勵全民創業，蘭州市擬出臺相關辦法，扶持微型企業發展。蘭州市擬對實際投資達到15萬元的微型企業，給予5萬元的財政資金補助。
每年扶持微型企業不少于千戶
在近日的會議上，蘭州市工信委提交會議討論《蘭州市鼓勵全民創業扶持微型企業發展實施辦法》（初稿）（以下簡稱《辦法》）。蘭州市將扶持的微型企業應符合國家確定的微型企業標準，且實際貨幣資金達到15萬元，并帶動5人以上（含5人）具有本市戶籍人員就業。重點扶持才能夠使加工制造、科技創新、創意設計、軟件開發、文化旅游、居民服務、農產品產銷加工、特色食品生產、民族手工藝品加工等生產型、實體型、生產業微型企業。
從今年起，蘭州市每年扶持微型企業不少于1000戶，帶動就業不少于5000人。《辦法》同時給出了對微型企業和擬創業人員具體的扶持政策：微型企業在實際貨幣投資達到15萬元后，政府給予5萬元的財政資金補助。微型企業除享受國家和省、市對微型企業及特定行業、區域、環節的稅收優惠政策外，按照企業實際繳納的所有稅收中市級及以下地方留成部門總額進行等額獎勵。累計對單個微型企業稅收獎勵總額不超過20萬元。
微型企業可獲得20萬元以內貸款
沒有啟動資金，是很多有創業想法的創業者的苦惱。為此，《辦法》還特地對支持全民創業的貸款管理予以明確。有貸款需求的微型企業，可獲得不超過20萬元的銀行貸款或擔保支持。市、縣（區）中小企業擔保中心對有貸款需求的微型企業進行擔保，并根據實際情況減收微型企業的擔保費。符合相關規定的微型企業，可向蘭州市及各縣（區）人力資源和社會保障部門所屬就業小額擔保貸款中心申請就業小額擔保貸款，并按規定享受免費擔保和給予貼息。
微型企業套取資金記入市場誠信系統
縱觀此次會議討論的《辦法》，可以看到這是蘭州市政府近年來對創業者及微型企業最大最優的扶持政策。同時，該《辦法》還對微型企業的監督管理政策予以明確。市、縣（區）工信局會同財政、工商、人社、監察等部門，負責對資金使用、企業生產經營、勞動用工情況等進行指導和監管。嚴厲查處微型企業套取、抽逃、轉移資金和資產等行為。對上述行為應當記入市場主體誠信系統。相關行政機關、金融機構依據不良信用記錄，在銀行信貸、行政許可、政策扶持等工作中依法對違法當事人采取禁止或限制措施，涉嫌犯罪的移送司法機關依法處理。出現不按投資計劃書使用補助資金的；虛假出資、虛報注冊資本的；抽逃、轉移注冊資本（金）及其他資金、資產的；出租、出借扶持資格的；采用欺騙手段取得扶持資格的等一些違法違規行為的微型企業，將由縣（區）工信局責令改正，情節嚴重的撤銷申請人扶持資格，并按規定追回補助和獎勵資金。
黑龍江
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