開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)專業(yè)心得，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

中職電子商務(wù)是一門既重理論又講究實(shí)踐操作的學(xué)科，其主要知識(shí)點(diǎn)包括Internet應(yīng)用、網(wǎng)上支付、信息安全、網(wǎng)店開設(shè)推廣、商品知識(shí)、網(wǎng)店美工、電子商務(wù)物流和客戶服務(wù)等等。例如電子商務(wù)物流中不同材質(zhì)商品的包裝，為了防止因商品包裝而產(chǎn)生的客戶投訴甚至退單的情況發(fā)生，不同類型商品均有其打包的注意事項(xiàng)和操作流程，如易變形易碎品需使用輕質(zhì)填充物防止商品變形打碎，還有首飾類、衣服、鞋包、電子產(chǎn)品、液體類、書刊等商品，在教學(xué)中都會(huì)進(jìn)行商品包裝實(shí)操訓(xùn)練。因受場(chǎng)地和設(shè)備的限制，教師在全班演示操作后，不可能令所有學(xué)生看清楚并馬上掌握，大多學(xué)生即使在課堂上領(lǐng)會(huì)操作要點(diǎn)，但過后又可能忘記，還得再次請(qǐng)教老師或其他同學(xué)。教育理論表明，知識(shí)的掌握在于重復(fù)，這就要求學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識(shí)，在課后要及時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí)，溫故而知新。教師在組織電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)時(shí)，可以利用微信的語音或圖文功能將學(xué)習(xí)任務(wù)的主題、要求和學(xué)習(xí)要點(diǎn)發(fā)送給學(xué)生，學(xué)生在完成項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)過程中，可以隨時(shí)隨地的打開微信查看圖文，重聽教師的講授內(nèi)容，從視覺和聽覺上開拓學(xué)習(xí)思路。這樣既能及時(shí)解答學(xué)生的疑問，又減輕了教師的工作量。上例中教師可以通過微信將不同商品包裝的教學(xué)演示視頻短片發(fā)給學(xué)生，使學(xué)生能夠隨時(shí)隨地拿出手機(jī)觀摩復(fù)習(xí)。學(xué)生反映，他們通過微信可以將課外的零碎時(shí)間利用來學(xué)習(xí)，如車站、廁所、宿舍、公交車、床上等都是他們學(xué)習(xí)的好地方，這對(duì)于學(xué)生熟練掌握初步習(xí)得的技能是非常有利的。

二、加強(qiáng)互動(dòng)教學(xué)，拉近師生情感

中職電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的提高離不開良好的課堂教學(xué)，然而在課堂中學(xué)生不可能和教師有更多的交流，即使在課外也不可能有過多的時(shí)間交流。有些學(xué)生性格比較內(nèi)向，平時(shí)不愿意和教師或同學(xué)面對(duì)面交流，加上中職學(xué)校教師一般都擔(dān)任多個(gè)班級(jí)的課程，工作量較大，沒有更多的時(shí)間與學(xué)生面對(duì)面的接觸和解答學(xué)生的疑問，師生之間缺少實(shí)時(shí)互動(dòng)與交流。反而有很多學(xué)生喜歡通過微信與老師交流，教師利用微信的互動(dòng)功能加強(qiáng)與學(xué)生的交流，了解學(xué)生的需要，解答學(xué)生的問題。微信可以將通訊錄中的一部分人組建在一起群聊，群成員的發(fā)言，其他成員可以及時(shí)聽到看到，還能一起對(duì)講，群聊中被人@到，也會(huì)收到提醒。教師在進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目分組教學(xué)時(shí)，同組學(xué)生組建一個(gè)微信群，并給微信群起個(gè)響亮易記的名字，教師也是這個(gè)微信群的成員之一。成員可以隨時(shí)聯(lián)系，互相探討學(xué)習(xí)任務(wù)，教師在微信群能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)小組的任務(wù)完成進(jìn)度，隨時(shí)解答學(xué)習(xí)小組的疑問和及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，教師還要組建一個(gè)班級(jí)微信群，將所有學(xué)習(xí)小組的成員都拉進(jìn)群，并邀請(qǐng)電子商務(wù)行業(yè)的專家加入。

在班級(jí)微信群，學(xué)習(xí)小組互相分享學(xué)習(xí)成果，交流學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，還可以通過語音、圖文和拍照等功能形象生動(dòng)地提問，并及時(shí)得到行業(yè)專家、老師和其他同學(xué)的解答，促進(jìn)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。例如，在客戶服務(wù)課程教學(xué)過程中，教師可以利用微信群對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行分組，通過微信的語音交流功能，指導(dǎo)學(xué)生分組進(jìn)行“接待客戶來電咨詢”、“處理客戶退換貨”的電話客服的教學(xué)。學(xué)生在不同地點(diǎn)分別扮演客戶、客服、發(fā)貨員等不同的電子商務(wù)角色，創(chuàng)設(shè)出近乎真實(shí)的工作場(chǎng)景，教師和其他同學(xué)還能夠在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽語音內(nèi)容，分析比較學(xué)習(xí)任務(wù)的完成效果，更好地改進(jìn)學(xué)習(xí)。利用微信的語音功能，行業(yè)專家、老師和學(xué)生都能聽到對(duì)方親切的話語，在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，感受到對(duì)方的熱情，拉近了彼此之間的感情。良好的師生感情有利于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，增加學(xué)生對(duì)教師的信賴，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的動(dòng)機(jī)，使學(xué)生真正“愛學(xué)”、“樂學(xué)”。

三、拓寬知識(shí)面，延伸知識(shí)深度

在有限的課堂教學(xué)中，教師為了完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)，不可能在課堂中講授更多的電子商務(wù)最前沿的知識(shí)，也不可能在課堂中熟悉所有學(xué)生，了解學(xué)生的知識(shí)掌握程度，做到因材施教。電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)造就了諸如O2O、跨境電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)等新型的電子商務(wù)模式。然而，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)受到教材、設(shè)備和教學(xué)軟件更新速度過慢的影響，同時(shí)中職學(xué)校電子商務(wù)的專業(yè)教師有很大一部分是非本專業(yè)出身或由計(jì)算機(jī)信息類專業(yè)、財(cái)經(jīng)類專業(yè)的教師擔(dān)任，這二個(gè)原因?qū)е码娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)時(shí)更多只能停留在教材內(nèi)容范圍，根本不能適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，更談不上以就業(yè)為導(dǎo)向了。微信的公眾平臺(tái)即微信公眾號(hào)，可以幫助教師和學(xué)生獲取電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)。公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)、信息的公眾服務(wù)平臺(tái)；訂閱號(hào)為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通模式。因此，學(xué)生通過關(guān)注電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，比如“賣家吧”、“騰訊電商那些事”、“網(wǎng)迷電商”等，這些服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)都會(huì)定期推送電子商務(wù)最新的消息和技術(shù)給關(guān)注的微信用戶，教師和學(xué)生通過查閱這些消息就可以很方便地了解電子商務(wù)前沿新聞和最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)把握電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向，有意識(shí)地拓寬學(xué)習(xí)的視野，往更深層次地理解電子商務(wù)知識(shí)。

基于微信訂閱號(hào)對(duì)個(gè)人開放申請(qǐng)和良好的互動(dòng)模式，教師在微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)用于電子商務(wù)教學(xué)的訂閱號(hào)，要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生添加此訂閱號(hào)，教師就可以很方便地在網(wǎng)頁版的微信公眾平臺(tái)或通過手機(jī)微信公眾號(hào)助手的群發(fā)功能，將電子商務(wù)內(nèi)容及時(shí)快速地推送到每位學(xué)生的手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端。教師還可以通過公眾平臺(tái)的編輯模式設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”和“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”，學(xué)生向訂閱號(hào)提問或回復(fù)，就能自動(dòng)獲取想了解的電子商務(wù)內(nèi)容，而且內(nèi)容可以是文字、圖片、語音和視頻。例如，筆者申請(qǐng)開通了電子商務(wù)學(xué)習(xí)的訂閱號(hào)“studyec”，要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生添加并關(guān)注，筆者在用戶管理后臺(tái)將電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生按不同年級(jí)和知識(shí)層次進(jìn)行分組，有針對(duì)性地按分組群發(fā)圖文、語音和視頻等形式的教學(xué)內(nèi)容。比如使用語音方式布置課外作業(yè)和解答學(xué)生的疑問，鼓勵(lì)學(xué)生用心學(xué)習(xí)，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息開設(shè)O2O電子商務(wù)模式的專題知識(shí)拓展，學(xué)生只要回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字，即可獲得相應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容或知識(shí)難點(diǎn)，延伸了課堂。學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度大了，主動(dòng)性也提高了，也能把零散的時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，更重要的是滿足了不同層次學(xué)生的需要，真正做到“因材施教”。

四、分享學(xué)習(xí)成果，反思學(xué)習(xí)過程

微信朋友圈將微信的圈中好友緊密聯(lián)系在一起，通過朋友圈，能夠分享圖文、語音、視頻和鏈接，圈中好友點(diǎn)擊閱讀、參與評(píng)論。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)項(xiàng)目任務(wù)的過程中，學(xué)生通過微信朋友圈“曬”照片、談心得、分享學(xué)習(xí)成果，圈中好友評(píng)論、回復(fù)，在分享和評(píng)論中反思學(xué)習(xí)過程，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式方法。例如，在學(xué)習(xí)簽名郵件和加密郵件收發(fā)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)，教師組織學(xué)生通過微信朋友圈分享如何收發(fā)簽名和加密郵件以及操作過程中最該注意的問題，分享學(xué)習(xí)的喜悅，反思學(xué)習(xí)過程中的不足，總結(jié)Outlook和Foxmail軟件進(jìn)行簽名郵件和加密郵件收發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)，師生們踴躍發(fā)言，或提出疑問，或解答迷惑，一個(gè)無形而卓有成效的分享討論圈就此展開。

五、輕松點(diǎn)贊，收獲評(píng)價(jià)

學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)完成得如何？學(xué)習(xí)成果有沒有達(dá)到教學(xué)目標(biāo)？通常需要進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)，教師預(yù)先按照制定的評(píng)價(jià)量規(guī)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過程或?qū)W習(xí)成果評(píng)價(jià)表，組織學(xué)生進(jìn)行自評(píng)、他評(píng)和教師評(píng)，最后統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果。在微信朋友圈發(fā)表觀點(diǎn)，分享有價(jià)值的信息，常常得到圈中好友的點(diǎn)贊，點(diǎn)贊越多，證明信息越受好友歡迎，越能體現(xiàn)信息主人的成就。教師可以巧妙地利用微信點(diǎn)贊的功能，快速有效地組織教學(xué)評(píng)價(jià)。例如，學(xué)生通過微信朋友圈分享簽名郵件和加密郵件的學(xué)習(xí)成果，教師組織學(xué)生在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行點(diǎn)贊和評(píng)論，最后要求學(xué)生將點(diǎn)贊和評(píng)論結(jié)果截圖發(fā)送給老師和班級(jí)微信群，老師和全班同學(xué)都可以及時(shí)了解評(píng)價(jià)結(jié)果，反思和改進(jìn)教學(xué)。點(diǎn)贊和評(píng)論的主體可以是學(xué)生本人、其他同學(xué)和老師，點(diǎn)贊的個(gè)數(shù)相當(dāng)于定量評(píng)價(jià)，文字評(píng)論相當(dāng)于定性評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了評(píng)價(jià)的趣味性、評(píng)價(jià)主體的多樣性和評(píng)價(jià)方式的全面性。

六、微信在電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用的注意問題

第一，教學(xué)中不能過分依賴微信。

微信雖然給電子商務(wù)教學(xué)帶來便利，對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的掌握起到促進(jìn)作用，但是電子商務(wù)還是應(yīng)該以課堂教學(xué)為主，微信只能起到輔助教學(xué)的作用，是課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充。因此，教學(xué)中需要運(yùn)用微信時(shí)一定要計(jì)劃周詳，突出教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位，以提高教學(xué)效果為前提。

第二，加強(qiáng)信息的管理和更新。

微信畢竟是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的聊天交流工具，因此在利用微信進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)過程中，教師應(yīng)該嚴(yán)格控制學(xué)生使用微信時(shí)不偏離學(xué)習(xí)內(nèi)容而轉(zhuǎn)為娛樂，要經(jīng)常監(jiān)聽學(xué)生發(fā)送的信息是否合法合理，絕對(duì)不允許胡言亂語和發(fā)送不切實(shí)際的信息。教師在利用微信公眾平臺(tái)時(shí)千萬不能因過分強(qiáng)調(diào)群發(fā)功能，卻忽視了電子商務(wù)知識(shí)的傳授和教學(xué)互動(dòng)，還要兼顧不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，否則就和垃圾郵件、垃圾短信沒什么區(qū)別了。同時(shí)，要注意教師訂閱號(hào)的信息更新，如果長(zhǎng)時(shí)間不更新訂閱號(hào)的電子商務(wù)信息，粉絲就會(huì)流失，就會(huì)失去訂閱號(hào)的互動(dòng)教學(xué)功能。因此，定期更新電子商務(wù)的新知識(shí)、新聞、動(dòng)態(tài)，甚至電子商務(wù)人物的故事案例，對(duì)于師生用好微信教學(xué)都是極為關(guān)鍵的。

第三，盡可能使用語音交流，利于增進(jìn)情感。

第2篇

摘要：筆者結(jié)合參加為省市級(jí)中等職業(yè)院校技能大賽電子商務(wù)團(tuán)體項(xiàng)目的學(xué)生輔導(dǎo)的實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分析了電子商務(wù)競(jìng)賽的模塊特點(diǎn)，提出了中職電子商務(wù)技能競(jìng)賽的有效訓(xùn)練方法，以期探尋出更好的人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù) 中職技能大賽 競(jìng)賽輔導(dǎo)

中職電子商務(wù)團(tuán)體比賽項(xiàng)目在全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中已開展多年，以天行健君軟件為操作平臺(tái)，通過大賽能更好地促進(jìn)中職院校電子商務(wù)的課程開展和電子商務(wù)技術(shù)人員的培養(yǎng)，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供后續(xù)人才儲(chǔ)備。筆者承擔(dān)了兩屆大賽的培訓(xùn)任務(wù)，輔導(dǎo)學(xué)生參加省市級(jí)團(tuán)體競(jìng)賽，并在山東省中職電子商務(wù)大賽中兩次獲獎(jiǎng)。

一、電子商務(wù)競(jìng)賽模塊分析

1.知識(shí)測(cè)試模塊

電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試的命題范圍包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用、物流基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)支付與安全體系、電子商務(wù)法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，這些也是比賽命題的主要依據(jù)。基礎(chǔ)測(cè)試主要是考察中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握情況，因此，在電子商務(wù)競(jìng)賽輔導(dǎo)中，可參考知識(shí)測(cè)試范圍對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線交易模塊

（1）利用提供的三臺(tái)計(jì)算機(jī)、非單反數(shù)碼相機(jī)、攝影燈、反光板和攝影棚、商品收納箱、工作臺(tái)，在天行健君操作平臺(tái)上，完成比賽制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)。

（2）在天行健君操作平臺(tái)上，分別以買家、賣家和物流的身份，完成制定商品的交易流程，并給出服務(wù)評(píng)價(jià)。

要想在競(jìng)賽中取得好成績(jī)，商品拍攝和后期美工處理是兩項(xiàng)至關(guān)重要的工作。筆者將這兩項(xiàng)工作分配給了兩位男生，一位負(fù)責(zé)商品拍攝，一位負(fù)責(zé)后期美工。

比賽制定相機(jī)為非單反相機(jī)，因此，學(xué)生攝影時(shí)不需要學(xué)習(xí)復(fù)雜的攝影技巧，而是要熟悉數(shù)碼相機(jī)的基本性能，了解如何組合能拍出較好的效果。還要求學(xué)生會(huì)充分利用光對(duì)商品進(jìn)行恰當(dāng)構(gòu)圖，讓畫片干凈整潔、主體突出，能清晰表達(dá)出商品的各種信息，讓顧客一目了然。

后期美工工作在比賽中會(huì)占用約2小時(shí)的時(shí)間，包含的工作量非常大。因此，要求負(fù)責(zé)圖片處理和頁面編排的學(xué)生，必須熟練操作，速度與審美藝術(shù)并存。這項(xiàng)工作是競(jìng)賽中最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分，教師必須重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生涉及后期美工的相關(guān)能力。

二、電子商務(wù)團(tuán)體競(jìng)賽訓(xùn)練方法

1.強(qiáng)化對(duì)軟件功能的基本技術(shù)訓(xùn)練

基礎(chǔ)扎實(shí)、操作嫻熟是做好制圖的基本要求，否則學(xué)生很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大賽中脫穎而出。Photoshop是一個(gè)功能強(qiáng)大的圖形繪制和圖像處理軟件，它憑借強(qiáng)大的圖像處理功能和無限的創(chuàng)意空間，使設(shè)計(jì)者可以隨心所欲地對(duì)位圖圖像進(jìn)行自由創(chuàng)作。筆者在訓(xùn)練中主要采用了三個(gè)步驟，讓參賽學(xué)生有可能在較短時(shí)間內(nèi)熟練使用Photoshop。

（1）根據(jù)學(xué)生對(duì)軟件的實(shí)際掌握情況，按教材的一般教學(xué)步驟讓學(xué)生夯實(shí)基礎(chǔ)，也可按先重點(diǎn)、后輔助的方法進(jìn)行訓(xùn)練。

（2） 競(jìng)賽培訓(xùn)采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的訓(xùn)練方式。以競(jìng)賽中涉及的題材商品為營(yíng)銷對(duì)象，通過實(shí)戰(zhàn)演練的方式讓學(xué)生將電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和營(yíng)銷技能有機(jī)結(jié)合起來。

（3）每次制圖學(xué)生做完實(shí)例之后要跟團(tuán)隊(duì)其他兩人交流心得體會(huì)，并吸取另外兩名學(xué)生的建議，以促進(jìn)學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。

2.在設(shè)計(jì)美感和創(chuàng)意能力上取得突破

接下來最重要也是最艱難的工作就是培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)美感和創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。設(shè)計(jì)美感和創(chuàng)造能力屬于學(xué)生自身素養(yǎng)和天賦，短時(shí)間內(nèi)只能通過美術(shù)基本配色、基本造型的強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)學(xué)生培養(yǎng)。

筆者采取的輔導(dǎo)方法是先讓學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的基本顏色搭配和造型知識(shí)，然后給學(xué)生展示優(yōu)秀的創(chuàng)意方法和創(chuàng)意模板，讓學(xué)生進(jìn)行模仿和實(shí)踐創(chuàng)新，這樣學(xué)生在比賽之前就能熟練掌握幾套成熟、美觀的頁面設(shè)計(jì)樣式。

3.團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)調(diào)合作

電子商務(wù)競(jìng)賽采用3人團(tuán)隊(duì)模式，每人分工不同，除了要在一定時(shí)間內(nèi)完成自己的工作，最后還要進(jìn)行在線交易。在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)要根據(jù)3個(gè)人的性格特點(diǎn)和專業(yè)特長(zhǎng)分別分配一項(xiàng)工作，并在日常實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中強(qiáng)化專業(yè)技能。在每人完成自身工作同時(shí)，要協(xié)同其他學(xué)生完成工作，提高比賽速度，最終一同完成在線交易模塊。這就要求3人配合默契，在賽前實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中要重點(diǎn)培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力。

4. 做好心理輔導(dǎo)工作

及時(shí)疏解學(xué)生的緊張與焦慮情緒，并配合一定量的體育鍛煉。做到勞逸結(jié)合，可以緩解學(xué)生訓(xùn)練的疲勞，改善他們的記憶和反應(yīng)速度，從心理和身體上保證訓(xùn)練效果，從而能在比賽中賽出優(yōu)異的成績(jī)。

三、小結(jié)

第3篇

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù) 科學(xué)發(fā)展觀 指導(dǎo) 研究

電子商務(wù)是建立于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的新型商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，其包括了網(wǎng)上交易、購(gòu)物、支付等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中采取的新經(jīng)濟(jì)手段。而由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性，以及網(wǎng)絡(luò)自身存在的安全問題，如何營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境成為了企業(yè)們經(jīng)濟(jì)探討的話題。

一、以人為本，加快人才建設(shè)

電子商務(wù)作作為新的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，其很多內(nèi)容對(duì)于企業(yè)而言都是比較陌生的，如：商務(wù)模式、商務(wù)原理等。為了能徹底掌握電子商務(wù)的運(yùn)行方法，讓企業(yè)能在網(wǎng)絡(luò)上穩(wěn)定交易，則必須要加快企業(yè)的人才建設(shè)，這是科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的要求。

1.人才培養(yǎng)。對(duì)于現(xiàn)有的內(nèi)部人員，需定期培訓(xùn)以提高他們對(duì)新貿(mào)易方式的了解，以及時(shí)掌握實(shí)用的電子商務(wù)技術(shù)，從而投入到企業(yè)的正常運(yùn)行中。此外，企業(yè)還需要到高校招聘一批本專業(yè)人才，并對(duì)其制定技能培養(yǎng)方案，為企業(yè)今后的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易儲(chǔ)存后備力量。

2.人才分配。如果對(duì)電子商務(wù)人才仔細(xì)劃分，其實(shí)際上需要用到兩個(gè)方面的人才，包括經(jīng)濟(jì)人才、網(wǎng)絡(luò)人才。因?yàn)椋诰W(wǎng)絡(luò)交易過程中除了要學(xué)會(huì)專業(yè)的經(jīng)濟(jì)理論外，還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，兩方面才能保證電子商務(wù)正常運(yùn)作，企業(yè)需根據(jù)人才能力，進(jìn)行科學(xué)的工作分配。

3.人才實(shí)踐。由于電子商務(wù)基本上都是在網(wǎng)絡(luò)上交流談判，這就造成了電子商務(wù)人才的活動(dòng)范圍變得狹窄，使其與現(xiàn)實(shí)社會(huì)接觸變少。企業(yè)在人才建設(shè)過程中，需適當(dāng)?shù)貫槿瞬艅?chuàng)造實(shí)踐空間，讓其與客戶面對(duì)面地交流溝通，增強(qiáng)企業(yè)職員的交際能力、口語能力等。

4.人才交流。經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，50年后后中國(guó)商業(yè)貿(mào)易都將會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化模式，企業(yè)之間只需在網(wǎng)絡(luò)上就可以完成交易合作，那時(shí)企業(yè)將會(huì)需要大批量的電子商務(wù)人才。企業(yè)要鼓勵(lì)人才到其它同行企業(yè)里參觀學(xué)習(xí)，彼此之間互相交流工作心得，不斷完善人才的商業(yè)能力。

二、持續(xù)發(fā)展，搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)活動(dòng)的唯一平臺(tái)，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問題將給交易雙方帶來不小的麻煩。輕則交易立刻終止，重則商業(yè)信息被盜，對(duì)于企業(yè)而造成的經(jīng)濟(jì)損失是不可預(yù)算的。創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就顯得十分重要了，這是科學(xué)發(fā)展觀中“持續(xù)發(fā)展”的要求。

1.防范病毒感染。計(jì)算機(jī)被病毒感染后會(huì)給系統(tǒng)的運(yùn)行造成故障，阻礙了網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的順利進(jìn)行。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，必須要對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備定期病毒查殺，防止病毒感染擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序。電子商務(wù)用戶可通過安裝殺毒軟件進(jìn)行病毒查殺掃描、查殺等安全防范。

2.避免異常襲擊。黑客攻擊可以盜取電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的重要信息，或直接破解賬戶密碼而盜用資金，使企業(yè)高額的資金儲(chǔ)備瞬間消失。電子商務(wù)企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，就需把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為日常經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)內(nèi)容。“工欲善其事，必先利其器”，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就是那把“利器”。

3.抵制虛假信息。“網(wǎng)絡(luò)”是一個(gè)虛假的交易平臺(tái)，其擺脫了“人對(duì)人”的交易談判模式。而網(wǎng)絡(luò)交易過程中常會(huì)出現(xiàn)虛假?gòu)V告信息，誘導(dǎo)企業(yè)與其在網(wǎng)絡(luò)上交易，最終則會(huì)被騙取大量的金錢。電子商務(wù)企業(yè)人員要具備辨別真假的能力，對(duì)于虛假信息堅(jiān)決抵制，嚴(yán)防上當(dāng)受騙。

4.禁止網(wǎng)絡(luò)犯罪。最近幾年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)運(yùn)行過程中有不少企業(yè)出現(xiàn)了犯罪行為。普遍存在的有偷稅、漏稅，嚴(yán)重要數(shù)網(wǎng)絡(luò)“洗錢”，這些都是網(wǎng)絡(luò)交易中經(jīng)常遇到的犯罪行為。企業(yè)在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，必須正確利用網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)禁違規(guī)法律操作。

三、統(tǒng)籌兼顧，更新企業(yè)制度

良好的企業(yè)制度可以引導(dǎo)企業(yè)走正確的經(jīng)營(yíng)道路，電子商務(wù)大部分工作都集中于網(wǎng)絡(luò)，而在正常經(jīng)營(yíng)過程中必須要對(duì)經(jīng)營(yíng)制度實(shí)時(shí)更新調(diào)整，以跟得上市場(chǎng)行業(yè)的變化。這是科學(xué)發(fā)展觀中“統(tǒng)籌兼顧”的要求。

1.知識(shí)學(xué)習(xí)。“知識(shí)是無限的財(cái)富”，電子商務(wù)企業(yè)在內(nèi)部建設(shè)活動(dòng)中需要把知識(shí)作為根本動(dòng)力，不斷學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要“帶頭”學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)部形成積極的學(xué)習(xí)氛圍。

2.更新經(jīng)營(yíng)。其實(shí)電子商務(wù)需要更新的內(nèi)容有很多，如：業(yè)務(wù)種類、價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)項(xiàng)目等。經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)把客戶的需要作為最主要的，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貿(mào)易服務(wù)才能保證電子商務(wù)企業(yè)獲得利益。

3.控制資金。網(wǎng)上交易過程對(duì)于資金的安全沒有很高的保障，電子商務(wù)的統(tǒng)籌兼顧要求對(duì)“資金”嚴(yán)格控制[4]。不僅要業(yè)務(wù)，也要資金，對(duì)于“高風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)”的項(xiàng)目則可不同電子商務(wù)交易，轉(zhuǎn)到現(xiàn)實(shí)交易中。

4.技術(shù)改革。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)最核心的技術(shù)，而電子維修技術(shù)也是企業(yè)管理中應(yīng)關(guān)注的問題。只有采取了先進(jìn)的技術(shù)才能讓電子商務(wù)正常運(yùn)行下去，不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易故障問題。

四、結(jié)論

“以人為本、持續(xù)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧”這是科學(xué)發(fā)展觀中最為核心的內(nèi)容，電子商務(wù)作為我國(guó)新型的貿(mào)易產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)營(yíng)過程中必須要堅(jiān)持科學(xué)科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)引導(dǎo)，協(xié)調(diào)運(yùn)用沒一種具體的理念加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]邱家華：電子商務(wù)建設(shè)需要主義的相關(guān)方面[J].電子商務(wù)管理，2009，24（9）：34-35

[2]任天育：分析電子商務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)建[J].中小企業(yè)管理，2008，12（5）：15-16

第4篇

    [關(guān)鍵詞]電子商務(wù);專業(yè)建設(shè);人才培養(yǎng);創(chuàng)新措施

    [作者簡(jiǎn)介]楊加猛,南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師,博士,江蘇 南京 210037

    [中圖分類號(hào)]G642.0

    [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

    [文章編號(hào)]1672—2728(2008)09—0177—03

    隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,電子商務(wù)的人才需求日趨旺盛。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查統(tǒng)計(jì),2006年中國(guó)19267家大中型企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)金額達(dá)到5928.6億元,電子商務(wù)銷售金額達(dá)到7210.5億元。據(jù)此估算,2006年中國(guó)電子商務(wù)交易總額超過15000億元。而據(jù)有關(guān)專家預(yù)計(jì),未來幾年,我國(guó)電子商務(wù)人才缺口每年都將超過20萬人,而且這種趨勢(shì)還會(huì)進(jìn)一步延續(xù)。電子商務(wù)人才的短缺已成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速、健康發(fā)展的瓶頸。因此,加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)就顯得尤為重要,如何培養(yǎng)市場(chǎng)需要的電子商務(wù)人才成為政府、高校、企業(yè)等共同關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

    一、我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)概況

    2000年底,教育部批準(zhǔn)設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)。2001年,首批開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的13所高校開始招生。此后,普通高等院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大。2003~2005年,全國(guó)電子商務(wù)本科專業(yè)招生規(guī)模為1.5萬人/年,專科招生超過6萬人/年。截止2006年6月,開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本科院校已達(dá)306所,高職高專類院校864所,在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生已超過10萬人,其中本科在校生約7萬人。

    受教育部高教司委托,由西安交通大學(xué)、廈門大學(xué)、西安郵電學(xué)院等高校組成的“中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式研究”課題組,于2005年5月對(duì)普通高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)本科人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了一次全國(guó)性的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,我國(guó)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校數(shù)量基本適度,但教學(xué)質(zhì)量尚需進(jìn)一步提高。其中,師資狀況上,為本科生授課的教師中,講師和副教授合計(jì)占總體的67.4%;教師畢業(yè)專業(yè)中,管理科學(xué)與工程、計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)學(xué)三類合計(jì)占71.9%。學(xué)生狀況上,電子商務(wù)專業(yè)本科生的人數(shù)與企業(yè)的電子商務(wù)人才需求相差較大,電子商務(wù)專業(yè)人才在綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)水平、專業(yè)知識(shí)和外語水平等方面較為突出,但創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力方面還有一定不足。就業(yè)狀況上,電子商務(wù)專業(yè)存在人才需求缺口巨大與就業(yè)率略低于平均水平的反差,人才供需雙方需要進(jìn)一步對(duì)接、人才結(jié)構(gòu)還需進(jìn)一步優(yōu)化。

    二、電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)中的共性問題

    作為一種全新的商務(wù)模式和經(jīng)濟(jì)形態(tài),電子商務(wù)帶來了整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)的一次巨大變革,需要一支浩大的、有新型商務(wù)管理和技術(shù)能力的創(chuàng)新型電子商務(wù)人才隊(duì)伍。但相比其他較為成熟的專業(yè),電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)時(shí)間短、內(nèi)容新、任務(wù)重,正處于初步探索和不斷完善的階段,因此在人才培養(yǎng)過程中還存在一些共性問題亟需解決,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

    1.培養(yǎng)方向細(xì)分不足。相比許多傳統(tǒng)專業(yè)的明確定位,部分高校在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)界定上相對(duì)寬泛,培養(yǎng)方向上缺少細(xì)分,“高級(jí)、復(fù)合型”的培養(yǎng)初衷與實(shí)際結(jié)果存在反差。例如培養(yǎng)模式上,高校工廠化培養(yǎng)與企業(yè)個(gè)性化人才需求存在反差;知識(shí)結(jié)構(gòu)上,學(xué)生寬厚的經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)基礎(chǔ)與社會(huì)專業(yè)化導(dǎo)向間存在反差;就業(yè)意向上,本科生從事電子商務(wù)項(xiàng)目管理或技術(shù)的預(yù)期與眾多企業(yè)的操作性人才需求存在反差等等。

    2.課程體系缺乏有機(jī)集成。從現(xiàn)有的電子商務(wù)專業(yè)課程體系來看,主要分為技術(shù)、商務(wù)和管理等幾大模塊,但各大模塊之間相對(duì)割裂,課程間缺乏有機(jī)聯(lián)系,而這一狀況與部分學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)寬泛、專業(yè)定位不明有著較大的關(guān)聯(lián)。究其原因,一方面是明確各模塊功能和課程內(nèi)容的導(dǎo)論(概論)課程未能有效發(fā)揮作用,同一模塊的前后課程在內(nèi)容上有所重疊,導(dǎo)致學(xué)生缺乏對(duì)本專業(yè)的整體性認(rèn)識(shí);另一方面是實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn),尤其是綜合性實(shí)踐項(xiàng)目相對(duì)缺乏或效果欠佳,沒有達(dá)到有機(jī)融合各大模塊的目的。

    3.重理論、輕實(shí)務(wù)。強(qiáng)于書本,弱于實(shí)務(wù),是目前電子商務(wù)本科人才培養(yǎng)中相對(duì)普遍的一個(gè)問題。實(shí)務(wù)訓(xùn)練對(duì)于復(fù)合型、應(yīng)用性人才的培養(yǎng)具有十分重要的作用。但現(xiàn)實(shí)狀況是,部分高校仍存在著以理論講授為主、教師照本宣科、學(xué)生乏味聽講的現(xiàn)象,缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。而電子商務(wù)教材本身,又存在著或偏于定性描述、或偏于具體技術(shù)、深淺不一、案例和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容缺乏等問題。有些即使是重視實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)的高校,也只是以軟件模擬為主,且面臨著軟件簡(jiǎn)單、陳舊、脫離現(xiàn)實(shí)等困境。

    4.教師專業(yè)素養(yǎng)有待提高。綜觀培養(yǎng)方向細(xì)分不足,課程體系缺乏有機(jī)集成,重理論、輕實(shí)務(wù)等電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的共性問題,究其根源,在于這一新興專業(yè)的師資相對(duì)缺乏。據(jù)“中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式研究”課題組的調(diào)查,現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)教師中,畢業(yè)于電子商務(wù)專業(yè)的僅為1.9%;而在國(guó)際交流經(jīng)歷和專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上,84.5%的電子商務(wù)專業(yè)教師沒有國(guó)際交流經(jīng)歷,44.4%的專業(yè)教師沒有本專業(yè)相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于本身較少參與實(shí)踐活動(dòng),導(dǎo)致教師在組織學(xué)生討論、分析案例、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)等方面的效果受到很大影響。當(dāng)然,電子商務(wù)專業(yè)教師缺乏。專業(yè)素養(yǎng)有待提高這一問題,也與電子商務(wù)專業(yè)成立時(shí)間短,電子商務(wù)內(nèi)容廣博、學(xué)科交叉大,引進(jìn)企業(yè)高級(jí)實(shí)務(wù)人員存在困難等原因有關(guān)。

    三、電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)思路與創(chuàng)新措施

    1.提升師資隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)b培養(yǎng)復(fù)合型人才,首先需要復(fù)合型教師,師資質(zhì)量的提高是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的關(guān)鍵。除了積極引進(jìn)熟悉中國(guó)電子商務(wù)實(shí)踐的海歸人才和有較高實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人才以外,高校和青年教師自身都應(yīng)做出更多的努力,不斷提高專業(yè)教師的業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具體應(yīng)注重以下幾項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)師資培訓(xùn)。組織電子商務(wù)專業(yè)教師進(jìn)行扎實(shí)的專業(yè)培訓(xùn),學(xué)術(shù)帶頭人定期或不定期地就人才培養(yǎng)中的有關(guān)問題與專業(yè)教師充分交換意見。建議青年教師從講授電子商務(wù)導(dǎo)論和帶實(shí)驗(yàn)課開始,注重推廣先進(jìn)教學(xué)方法,摒棄傳統(tǒng)的填鴨式手段,多采用案例教學(xué)和課堂討論。二是多參與實(shí)踐項(xiàng)目或活動(dòng)。專業(yè)教師應(yīng)積極爭(zhēng)取、參與或主持本領(lǐng)域的科研和社會(huì)項(xiàng)目。可以通過指導(dǎo)學(xué)生參加各類電子商務(wù)競(jìng)賽,進(jìn)一步融入電子商務(wù)的真實(shí)環(huán)境,熟悉企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用模式,并能為學(xué)生創(chuàng)造更多的參與實(shí)際項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。三是與企業(yè)或其他高校開展師資合作。通過與企業(yè)或其他高校聯(lián)合申請(qǐng)課題、開發(fā)課件或出版教材等多種方式,實(shí)現(xiàn)資源共享,促進(jìn)青年教師了解學(xué)科前沿,豐富教學(xué)內(nèi)容,提高教學(xué)水平。

    2.細(xì)分培養(yǎng)方向,明確核心課程。由于電子商務(wù)涉及面很廣,因此在有限的學(xué)時(shí)內(nèi),無法實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生面面俱到的培養(yǎng)。而培養(yǎng)復(fù)合性人才也并非是技術(shù)、商務(wù)或管理類課程的簡(jiǎn)單疊加。因此,高校需進(jìn)一步把脈市場(chǎng)需求,明確專業(yè)定位,做到前寬后窄、先博后精,使學(xué)生既具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí),又在技術(shù)、商務(wù)或管理的某一方面有所側(cè)重。在培養(yǎng)方向上,高校可以按照電子商務(wù)內(nèi)容,如電子商務(wù)物流、營(yíng)銷、貿(mào)易或項(xiàng)目管理等進(jìn)行細(xì)分,也可以結(jié)合具體的行業(yè)進(jìn)行專業(yè)定位,如醫(yī)藥電子商務(wù)、化工電子商務(wù)、農(nóng)林電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)等,培養(yǎng)學(xué)生掌握必備的行業(yè)知識(shí)和電子商務(wù)策劃、應(yīng)用能力。建議推行本科導(dǎo)師制度,根據(jù)學(xué)生專業(yè)興趣分類指導(dǎo),以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng),并符合企業(yè)的細(xì)分需求。

    在專業(yè)定位上,不同高校可以結(jié)合其行業(yè)或?qū)I(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行細(xì)分。但作為同一個(gè)專業(yè),其核心課程應(yīng)予以規(guī)范,以體現(xiàn)一個(gè)專業(yè)的基本培養(yǎng)規(guī)格和對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本要求。在這一方面,教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和各個(gè)相關(guān)高校已經(jīng)做了大量的工作,有望在近期形成電子商務(wù)專業(yè)規(guī)范和教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    3.改革教學(xué)方法。電子商務(wù)專業(yè)反映了技術(shù)和商務(wù)領(lǐng)域的最新發(fā)展,其教學(xué)方法也應(yīng)突破常規(guī)。例如,根據(jù)企業(yè)具體的電子商務(wù)應(yīng)用和學(xué)科發(fā)展前沿,適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容;通過啟發(fā)式和案例式教學(xué),促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí);結(jié)合完整的商務(wù)項(xiàng)目,讓學(xué)生了解一個(gè)項(xiàng)目的策劃與運(yùn)行全過程,以培養(yǎng)高層次的項(xiàng)目管理人才;采用課堂討論方式,讓學(xué)生圍繞某一主題,搜集、分析、處理相關(guān)資料和案例,并在課堂上進(jìn)行公開討論,教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié);建立、利用高校的教學(xué)科研網(wǎng)站,一方面為學(xué)生下載優(yōu)秀論文、輔助案例和前沿教學(xué)內(nèi)容,以及提交作業(yè)、交流學(xué)習(xí)心得等提供平臺(tái),另一方面為學(xué)生參與網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容等提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。

    4.創(chuàng)新實(shí)踐模式,完善實(shí)踐教學(xué)體系。高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目的是為了給社會(huì)提供優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。無論是原有的偏管理或偏技術(shù)的培養(yǎng)模式,都必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),又切合我國(guó)社會(huì)信息化初期的市場(chǎng)需要,實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的有效對(duì)接。為此,實(shí)踐性教學(xué)成為電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的最重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié),已引起了各個(gè)高校的高度重視。

    建議電子商務(wù)本科專業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新實(shí)踐模式,完善實(shí)踐教學(xué)體系。具體而言,高校除引進(jìn)、更新電子商務(wù)開發(fā)及模擬軟件,建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地以外,還應(yīng)充分借助校內(nèi)、校外兩種資源,創(chuàng)新學(xué)生實(shí)踐、實(shí)習(xí)方式。一方面,校園內(nèi)的招生、宣傳、圖書設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、后勤服務(wù)等逐步電子化,學(xué)生可以利用高校的電子商務(wù)氛圍,學(xué)習(xí)、研究校園生活的電子商務(wù)內(nèi)容;另一方面,以相關(guān)電子商務(wù)競(jìng)賽為載體,借助阿里巴巴、淘寶、騰訊、各電子銀行等電子商務(wù)平臺(tái),使學(xué)生接觸企業(yè)真實(shí)問題,了解各種商業(yè)模式和典型應(yīng)用。此外,還可以探索高校教育與社會(huì)資格認(rèn)證有機(jī)結(jié)合的機(jī)制,創(chuàng)造專業(yè)理論與企業(yè)實(shí)踐無縫連接的電子商務(wù)培養(yǎng)環(huán)境,建立起學(xué)習(xí)、實(shí)踐的“生活化、商業(yè)化”培養(yǎng)新模式。在此基礎(chǔ)上,完善包括課程實(shí)驗(yàn)、綜合實(shí)訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐在內(nèi)的多層次的實(shí)踐教學(xué)體系。

第5篇

關(guān)鍵詞：高職　電子商務(wù)概論　教學(xué)特點(diǎn)與方法

《電子商務(wù)概論》是一門綜合性、交叉性、邊緣性的專業(yè)課程，該課程是從一個(gè)宏觀的角度讓初學(xué)者了解電子商務(wù)基本框架及初步應(yīng)用，認(rèn)識(shí)什么是電子商務(wù)、電子商務(wù)涉及哪些領(lǐng)域的知識(shí)以及未來商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中占有重要的位置。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為未來社會(huì)信息交流的熱點(diǎn)，各高校為適應(yīng)社會(huì)人才需求紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)，一些沒有條件開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校也將《電子商務(wù)概論》作為一門專門課程，在市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)中開設(shè)。高職院校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，大多旨在培養(yǎng)既具備技術(shù)能力又擁有商務(wù)能力的復(fù)合型人才，但從筆者這幾年在教學(xué)實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生反饋的信息，學(xué)習(xí)《電子商務(wù)概論》，必須了解《電子商務(wù)概論》的特點(diǎn)，有針對(duì)性地采取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

一、《電子商務(wù)概論》課程的特點(diǎn)

1、電子與商務(wù)的教學(xué)定位

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換，其內(nèi)容包括兩個(gè)方面：電子方式和商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)以商務(wù)活動(dòng)為核心，通過現(xiàn)代化電子工具實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，因此，電子商務(wù)有“三分電子，七分商務(wù)”之說。在《電子商務(wù)概論》教學(xué)中要以商務(wù)為主，電子技術(shù)為輔。然而，教師在實(shí)踐教學(xué)中常常會(huì)有這樣的尷尬：商務(wù)講得過多，會(huì)與其他課程重復(fù)；側(cè)重于電子技術(shù)，學(xué)生則難以消化和掌握。因此，《電子商務(wù)概論》教師需要具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，把握好本門課程教學(xué)的廣度和深度。

2、內(nèi)容多，難度大

電子商務(wù)概論作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，一般都在一、二年級(jí)開設(shè)，此時(shí)學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，相應(yīng)的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)并沒有完全搭建起來。而電子商務(wù)概論雖然是入學(xué)課程，卻涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等多方面的知識(shí)，課程覆蓋范圍廣，而且各個(gè)單元章節(jié)之間彼此獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不是太大。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)一下子要接觸大量的概念，往往覺得電子商務(wù)概論太抽象，摸不著門道，進(jìn)而影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性

電子商務(wù)是一個(gè)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的交叉性學(xué)科。現(xiàn)有的電子商務(wù)教育中，在理論上闡述電子商務(wù)的實(shí)施與運(yùn)作的較多，而對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作模擬和實(shí)際操作則較少。為更加逼真地模擬電子貿(mào)易協(xié)定、電子商務(wù)往來，體會(huì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，分析新的方式下企業(yè)的成本與收益，提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由貿(mào)易多方參與、各司其職、共同構(gòu)成的多邊貿(mào)易網(wǎng)操作平臺(tái)，成為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平的必然，其目的是學(xué)生一邊學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一邊在模擬環(huán)境下實(shí)際操作，深刻理解電子商務(wù)。

4、教材內(nèi)容滯后

電子商務(wù)尚處于不斷發(fā)展之中，電子商務(wù)教學(xué)與電子商務(wù)實(shí)踐處于同步發(fā)展階段，很多的教學(xué)方法和課程設(shè)置都處于探索之中。教材內(nèi)容經(jīng)過漫長(zhǎng)的編寫、編輯、印刷、發(fā)行等過程，已經(jīng)出現(xiàn)了滯后性，不能及時(shí)介紹學(xué)科最新、最有價(jià)值的成果，特別是書中某些網(wǎng)站的實(shí)例運(yùn)用部分經(jīng)常因?yàn)檫^時(shí)而出現(xiàn)無法打開或已完全改版的現(xiàn)象，對(duì)教學(xué)的實(shí)踐指導(dǎo)意義不大。

二、對(duì)高職《電子商務(wù)概論》教學(xué)方法的思考

對(duì)《電子商務(wù)概論》課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，必須遵循教學(xué)過程的基本規(guī)律和相關(guān)教學(xué)理論的支持。作為一門新興的交叉性學(xué)科，它與信息技術(shù)有著與生俱來的聯(lián)系，使得該課程既有其他學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)，又有其不同于其他學(xué)科的鮮明特征。教師要不斷拓展自身的知識(shí)面，把握《電子商務(wù)概論》的課程特點(diǎn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，努力尋求最有效的教學(xué)方法，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

1、理論教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》的理論教學(xué)應(yīng)以教師為中心，以系統(tǒng)知識(shí)傳授為主要教學(xué)目的。如在電子商務(wù)概述中，要對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的異同、電子商務(wù)的定義與分類進(jìn)行詳細(xì)講解，由此分析學(xué)好本門課程的意義，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。具體教學(xué)方法可采取案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。

（1）案例教學(xué)法。

貫穿于《電子商務(wù)概論》學(xué)習(xí)的始終，各個(gè)章節(jié)都需要使用此方法。如在介紹電子商務(wù)概述時(shí)采用DELL公司的電子商務(wù)案例，能幫助學(xué)生理解“電子”和“商務(wù)”的關(guān)系；在EDI商務(wù)教學(xué)中采用“EDI在商檢中的應(yīng)用”案例，能幫助學(xué)生理解抽象的EDI，并對(duì)EDI的功能和作用進(jìn)行掌握。在教學(xué)過程中，筆者著重把“易購(gòu)365”作為重點(diǎn)案例向?qū)W生傳授，該案例講述了傳統(tǒng)企業(yè)如何走向電子商務(wù)企業(yè)，對(duì)于新接觸電子商務(wù)的學(xué)生來說，既通俗易懂又有重點(diǎn)。筆者還收集了《中國(guó)青年報(bào)》中的“師生聯(lián)合打造校園送禮網(wǎng)——我們賺的是人之間難分難舍的情誼”案例向?qū)W生介紹，該案例激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情，有學(xué)生還提出了“能否在經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)也采用易購(gòu)365的模式和送禮網(wǎng)的模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)”的問題。案例教學(xué)法不僅可以使理論緊密聯(lián)系實(shí)際，而且有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，具有良好的教學(xué)效果。

（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。為了能讓學(xué)生對(duì)本門課程有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，讓學(xué)生真正體會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的具體流程和注意事項(xiàng)，教師可以在《電子商務(wù)概論》上課之初就給學(xué)生提出任務(wù)，要求學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度制定和完善電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書，學(xué)生可以自己確定公司的名稱、產(chǎn)品信息、B2B或B2C等形式、與物流公司的聯(lián)系以及售后服務(wù)等，詳細(xì)地進(jìn)行敘述和說明，并把此項(xiàng)任務(wù)作為學(xué)生期末考核的指標(biāo)之一。此外，在每個(gè)單元學(xué)習(xí)完成后，可以讓學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，針對(duì)核心知識(shí)進(jìn)行思考和總結(jié)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)。

2、實(shí)踐教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)由于學(xué)生沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該采用以教為主和以學(xué)為主相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)。如我院購(gòu)買了一套模擬電子商務(wù)軟件，在每一章理論課后，教師都會(huì)安排相應(yīng)的輔助上機(jī)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以通過模擬試驗(yàn)，以商場(chǎng)管理員、物流、企業(yè)的身份進(jìn)入系統(tǒng)，了解電子商務(wù)各個(gè)模塊的功能，尤其是對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的操作有了深入的了解。

具體的教學(xué)方法有演示法和考核法。

（1）演示法。電子商務(wù)模擬試驗(yàn)對(duì)于初學(xué)者來說，是比較抽象難懂的，為了讓學(xué)生更快了解和掌握模擬實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)的步驟和方法，并能對(duì)實(shí)驗(yàn)的目的和意義進(jìn)行理解和掌握，教師可先采取演示法對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，并對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)部分進(jìn)行詳盡和重復(fù)演示，再安排學(xué)生操作，多次訓(xùn)練后，再給學(xué)生分組、交換角色進(jìn)行操作，最后要求學(xué)生寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告、心得體會(huì)。在實(shí)踐教學(xué)后期，可采用教師少講、學(xué)生多做、巡回輔導(dǎo)、隨時(shí)糾錯(cuò)、提高技能的教學(xué)方法，啟發(fā)學(xué)生要仔細(xì)觀察、認(rèn)真思考、隨時(shí)記錄。

（2）考核法。電子商務(wù)模擬試驗(yàn)軟件一般都配套設(shè)置了相應(yīng)的作業(yè)和考試，教師可以利用軟件，對(duì)學(xué)生知識(shí)的掌握進(jìn)行考核，并以此了解存在的問題和需要彌補(bǔ)的知識(shí)。

3、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》僅有理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須輔之以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心，注重學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在教學(xué)過程中注意培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、實(shí)踐能力、對(duì)新事物的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，強(qiáng)調(diào)信息獲取、信息處理與信息加工的思維方法，努力提高學(xué)生的信息素質(zhì)。

（1）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，要求學(xué)生對(duì)B2B、B2C網(wǎng)站以及知名網(wǎng)站多看、多對(duì)比、多參與。多看網(wǎng)上書店與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，建立自己的個(gè)人主頁，申請(qǐng)博客空間；多對(duì)比知名網(wǎng)站的網(wǎng)站特色，對(duì)比傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡(luò)方式的差異，對(duì)比企業(yè)調(diào)研、采購(gòu)、銷售、促銷、反饋、招聘等在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的形式；多參與有益話題在網(wǎng)上論壇的討論，參與網(wǎng)上拍賣——在多看多對(duì)比多參與中體會(huì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)和現(xiàn)代生活的影響。此外，還可以讓學(xué)生開通網(wǎng)上銀行或支付寶等支付工具，進(jìn)行小額購(gòu)物，在購(gòu)物過程中體會(huì)賣家與物流的優(yōu)劣，為自己創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

（2）鼓勵(lì)學(xué)生嘗試在淘寶網(wǎng)中免費(fèi)開設(shè)店鋪。學(xué)生在開店過程中會(huì)遇到許多的問題，包括如何采購(gòu)合適的商品和組織貨源、店面裝修、網(wǎng)站的推廣、后臺(tái)的管理等，當(dāng)學(xué)生一一解決問題時(shí)，也就掌握了真實(shí)電子商務(wù)的交易操作流程。教師在課堂上可以簡(jiǎn)單地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)如何選擇網(wǎng)店平臺(tái)、產(chǎn)品選擇、照片上傳、店面設(shè)計(jì)等網(wǎng)上開店基本知識(shí)，提供一系列成功案例，并給予學(xué)生一系列參考書籍，培養(yǎng)學(xué)生遇到問題能查閱相關(guān)書籍自行解決的能力。

（3）借助搜索引擎讓學(xué)生查找商務(wù)信息，提高學(xué)生對(duì)商務(wù)信息的收集、整理、分析能力。教師可以提出具體的要求，如“電子商務(wù)企業(yè)如何更好地收集消費(fèi)者反饋意見”、“電子商務(wù)贏利模式有哪些”、“電子商務(wù)對(duì)我們生活的改變”、“如何利用電子商務(wù)尋找工作”等題目，讓學(xué)生通過各種途徑去獲得符合要求的相關(guān)信息，撰寫分析材料。

參考文獻(xiàn)

1、侯萍《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)方法的探索與實(shí)踐[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008(2)。

第6篇

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)；教學(xué)

在浙江省“十二五”規(guī)劃中，明確提出建設(shè)6所“創(chuàng)業(yè)型試點(diǎn)高校”，義烏工商學(xué)院作為唯一的一所高職院校名列其中。學(xué)院結(jié)合義烏當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的小商品市場(chǎng)及其制造業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，積極貫徹落實(shí)教育部有關(guān)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的文件和精神，以“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)建設(shè)”為契機(jī)，全面支持、引導(dǎo)和鼓勵(lì)在校大學(xué)生從事形式多樣的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。經(jīng)過幾年的發(fā)展培育，電子商務(wù)已成為其在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要形式和亮點(diǎn)，學(xué)院也已成為國(guó)內(nèi)高職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育的一個(gè)典型代表。目前該校有從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的在校學(xué)生近2000人，在一大批電子商務(wù)成功創(chuàng)業(yè)者的帶動(dòng)下，形成了濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍。

一、課程總體的定位和目標(biāo)

大量學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為義烏工商學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育提供了一個(gè)良好的突破口。對(duì)于創(chuàng)業(yè)教育，有學(xué)者認(rèn)為，“廣義的創(chuàng)業(yè)教育就是培養(yǎng)具有開創(chuàng)性的個(gè)人的教育，而狹義的創(chuàng)業(yè)教育則是與就業(yè)培訓(xùn)結(jié)合在一起，為受教育者提供急需的技能、技巧和資源的教育，使他們能夠自食其力”[1]。另外，高職創(chuàng)業(yè)教育是一種全新的教育理念和模式，注重對(duì)學(xué)生“開拓性素質(zhì)”（即書本以外的知識(shí)和技能）的培養(yǎng)，因此以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高職《電子商務(wù)》課程必須更加注重學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

針對(duì)義烏工商學(xué)院濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，學(xué)院面向大量非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開設(shè)以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向《電子商務(wù)》課程，根據(jù)非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求及學(xué)院“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”建設(shè)的目標(biāo)要求，簡(jiǎn)化和縮減理論教學(xué)內(nèi)容，將課程總體定位和目標(biāo)確定為三點(diǎn)：首先是通過課程的課堂教學(xué)，可以讓學(xué)生理解和撐握有關(guān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的一些基本知識(shí)和技能；其次是通過學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)或?qū)嵺`，讓學(xué)生更多地了解義烏當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展和應(yīng)用的實(shí)際情況；最后就希望能通過課程理論和實(shí)踐的互動(dòng)強(qiáng)化教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)和能力的積累和提高，并充分利用義烏當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)的有利環(huán)境和條件，促進(jìn)和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

二、課程教學(xué)方法和計(jì)劃

根據(jù)以上課程的目標(biāo)和定位，制定課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)并重的教學(xué)計(jì)劃和方法，課堂教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)各占總課時(shí)50%。在課堂上，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，著重對(duì)電子商務(wù)知識(shí)點(diǎn)、電子商務(wù)應(yīng)用和操作要點(diǎn)、義烏當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)成功案例及最近發(fā)展和應(yīng)用的前沿情況等進(jìn)行講解和演示；在實(shí)訓(xùn)上，根據(jù)學(xué)校內(nèi)大量學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和義烏當(dāng)?shù)匦∩唐樊a(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的實(shí)際情況和有利條件，結(jié)合學(xué)生的能力，適當(dāng)按排和設(shè)計(jì)若干實(shí)訓(xùn)任務(wù)和指導(dǎo)書，在這些實(shí)訓(xùn)中，按排學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上信息搜索、從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)或制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等。將傳統(tǒng)《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容重新編排和篩選，將義烏工商學(xué)院以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容編排如表1所示。

三、教學(xué)方法的具體實(shí)施過程

以上課程的6個(gè)主要單元在內(nèi)容和邏輯上是連貫的，每個(gè)單元的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了本單及前后教學(xué)單元的主要內(nèi)容，可以發(fā)揮前后教學(xué)單元之間承前啟后的作用。以表中所列的第2單元為例，其具體教學(xué)的開展過程為：

本單元的教學(xué)是在上單元的教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行的。上單元的授課內(nèi)容是“第一部分 電子商務(wù)基礎(chǔ)”，其主要內(nèi)容是：當(dāng)前電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式和盈利點(diǎn)；.電子商務(wù)發(fā)展的潮流和趨勢(shì)；電子商務(wù)有關(guān)的基本技術(shù)及應(yīng)用軟件等。相應(yīng)地上單元的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是“實(shí)訓(xùn)任務(wù)一”，即：對(duì)近二十個(gè)不同電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和分類，明確其產(chǎn)品特點(diǎn)、交易對(duì)象及主要功能等；每個(gè)同學(xué)實(shí)地考查兩家或多家有所了解的傳統(tǒng)企業(yè)，從側(cè)面了解義烏傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀和前景等。在上單元的教學(xué)基礎(chǔ)上，本單元課堂教學(xué)內(nèi)容也主要有三個(gè)：1.義烏電子商務(wù)近年來的發(fā)展情況；2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況案例分析總結(jié)；3.小商品企業(yè)開展電子商務(wù)的具體模式等。

首先根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)義烏傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)業(yè)歷史及商業(yè)模式進(jìn)行回顧，及對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者當(dāng)前的困惑及電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用情況進(jìn)行討論。如：雞毛換糖、地?cái)偸袌?chǎng)及專業(yè)市場(chǎng)的小商品批發(fā)和零售等。這部分的教學(xué)內(nèi)容是為了使學(xué)生能夠更好地理解和區(qū)別傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)，同時(shí)也有利于學(xué)生發(fā)揚(yáng)義烏傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。介紹專業(yè)市場(chǎng)龐大所引發(fā)的劣勢(shì)及成本的上升，義烏開展電子商務(wù)的有利條件及良好的發(fā)展勢(shì)頭等。介紹這些是為了讓同學(xué)能夠理解和把握現(xiàn)在良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的時(shí)代機(jī)遇。

其次就是根據(jù)以上內(nèi)容，引入義烏當(dāng)?shù)氐囊恍╇娮由虅?wù)實(shí)際案例，并使學(xué)生對(duì)義烏電子商務(wù)情況及應(yīng)用模式進(jìn)行總結(jié)和思考。對(duì)于這些案例同學(xué)們平時(shí)有所耳聞但并不詳細(xì)具體了解，所以可以成為大多數(shù)學(xué)生的興趣點(diǎn)。如：校內(nèi)幾個(gè)典型電子商務(wù)成功創(chuàng)業(yè)的案例，有利于總結(jié)和分析學(xué)哥學(xué)姐們的成功經(jīng)驗(yàn)；利用義烏當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)混批的典型案例，結(jié)合課堂討論和互動(dòng)教學(xué)，來分析義烏電子商務(wù)模式的發(fā)展；另外還可以對(duì)諸多案例的討論和總結(jié)，進(jìn)一步引發(fā)學(xué)生思考如何利用義烏強(qiáng)大的傳統(tǒng)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等。

最后可羅列總結(jié)義烏當(dāng)前電子務(wù)應(yīng)用的主要模式，對(duì)其特點(diǎn)和面臨的問題進(jìn)行總結(jié)。

如：一、單純的淘寶店鋪模式；二、淘寶店鋪＋實(shí)體攤位模式；三、阿里巴巴＋實(shí)體攤位模式；五、網(wǎng)上批發(fā)超市＋物流配送模式；六、網(wǎng)絡(luò)廣告＋傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式等等。通過以上內(nèi)容，引發(fā)同不思考。

如：有些同學(xué)針對(duì)淘定競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間縮小等現(xiàn)象，提出了還要不要繼續(xù)進(jìn)行淘寶創(chuàng)業(yè)問題。對(duì)義烏多數(shù)單純淘寶網(wǎng)店模式進(jìn)行現(xiàn)況和前景分析后，提出了如何對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新的問題等。這些問題的提出和討論，有助于學(xué)生進(jìn)一步從營(yíng)銷和創(chuàng)新的角度來進(jìn)一步把握電子商務(wù)。

結(jié)合本單元和上單元的教學(xué)（實(shí)訓(xùn)）內(nèi)容，在本單元按排一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)方面的實(shí)訓(xùn)，任務(wù)是：

1.不同平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)；

2.獨(dú)立完成開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪全程操作；

3.償試完成一次真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)銷售。

首先讓學(xué)生自已瀏覽、注冊(cè)和登錄常見的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)店，并完成一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)非常普及，但還是有部分同學(xué)們從來沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。然后要求學(xué)生選擇一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶），獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，選擇商品并完成上架任務(wù)。要求學(xué)生完成進(jìn)貨并上架，以其網(wǎng)絡(luò)截圖作為證明上交作業(yè)。最后就是進(jìn)一步要求學(xué)生償試完成一筆電子商務(wù)銷售，并保留銷售記錄，同樣以其網(wǎng)絡(luò)截圖作為證明上交作業(yè)。這一點(diǎn)對(duì)有的學(xué)生在課程教學(xué)期內(nèi)完成有點(diǎn)難度，那么允許其利用同學(xué)的店鋪完成這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，但要求其對(duì)訂單的前后跟蹤情況進(jìn)說明，如附帶旺旺的記錄等。通過這種電子商務(wù)買賣雙方兩個(gè)角度的真實(shí)體驗(yàn)，有助于學(xué)生把握電子商務(wù)交易的全程，進(jìn)一步理解電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)。

四、教學(xué)效果評(píng)價(jià)及總結(jié)

這樣通過對(duì)第每個(gè)教學(xué)單元的逐步開展，每個(gè)教學(xué)單元圍繞學(xué)生感興趣的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行，幫助學(xué)生解決電子商創(chuàng)業(yè)過程中最有可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，并根據(jù)每個(gè)單元前后的教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容安排內(nèi)容豐富并切實(shí)可行的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，在強(qiáng)化單元課堂教學(xué)效果的同時(shí)，為下一單元教學(xué)的開展提供基礎(chǔ)，最終也為整個(gè)以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

在課程最后的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)則放棄理論化的閉卷考試，引入相對(duì)自由開放的“技能測(cè)試”，測(cè)試的主要內(nèi)容是：讓學(xué)生根據(jù)自身《電子商務(wù)》課程教學(xué)過程中的學(xué)習(xí)體會(huì)、實(shí)踐及實(shí)訓(xùn)過程、同學(xué)之間的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、自身及周圍環(huán)境的有利條件，獨(dú)立（或分組）制定一個(gè)符合自身及市場(chǎng)條件的簡(jiǎn)要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，并將各自創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的主要內(nèi)容到課堂上進(jìn)行分享、討論和點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)困難和不足后進(jìn)一步完善和修改創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，并以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的完整程度、可行性、關(guān)鍵問題的解決辦法及修改的認(rèn)真程度等作為成績(jī)?cè)u(píng)定的主要依據(jù)。

以上以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高職《電子商務(wù)》課程教學(xué)方法通過近幾個(gè)教學(xué)年度的實(shí)施，取得了明顯的效果。如：學(xué)生參于課堂學(xué)習(xí)和積極性有很大的提升，原先對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不感興趣的學(xué)生將更多的學(xué)習(xí)熱性和時(shí)間投入電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生明顯增多，一批電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)業(yè)績(jī)突出的學(xué)生也改變了以往隨意缺課的作法，更愿意將其自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和心得帶到課堂來參與分享和討論，還有不少學(xué)生提出了一些有關(guān)當(dāng)前電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的尖銳的問題，相應(yīng)地也有不少學(xué)生對(duì)這些問題提出了具有獨(dú)到見解的創(chuàng)新觀點(diǎn)，還有一批學(xué)生在國(guó)內(nèi)高級(jí)別的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)比賽中獲獎(jiǎng)等。在課程的教學(xué)過程中還實(shí)現(xiàn)了的師生之間的“傳、幫、帶”，從而總整體上提高了學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)

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第7篇

一是突出載體建設(shè)，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務(wù)示范街區(qū)，縣級(jí)電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè)，全力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

1.2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設(shè)醉美__館、跨境電商館；

8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、美工、倉(cāng)儲(chǔ)等配套服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)入駐電商超160家；成立縣級(jí)電子商務(wù)合作總社，下設(shè)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設(shè)村級(jí)電子商務(wù)合作社。

二是強(qiáng)化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺(tái)《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實(shí)行房租、水電、寬帶、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策。

加強(qiáng)金融信貸支持，推動(dòng)江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“電商貸”，__農(nóng)商行“E陽貸”平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，開展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

依托職校和社會(huì)化培訓(xùn)平臺(tái)，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期，參訓(xùn)人員2107人，新增電商從業(yè)人員__00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動(dòng)，邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對(duì)接會(huì)，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺(tái)。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴、1號(hào)店等知名平臺(tái)合作對(duì)接，開設(shè)“__特色館”。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升__農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè)，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場(chǎng)，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提品支撐。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、副總指揮，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動(dòng)，著力構(gòu)建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺(tái)。

一是物流配送體系仍不完善，大型物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施匱乏。全縣具有規(guī)模性倉(cāng)儲(chǔ)能力的企業(yè)僅2家；特別是大型冷藏、保鮮倉(cāng)庫，全縣沒有一家。物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，全縣49家貨運(yùn)物流企業(yè)中，擁有100臺(tái)以上車輛的企業(yè)僅1家，1-3臺(tái)車輛的企業(yè)達(dá)39家。綜合物流信息平臺(tái)建設(shè)滯后，物流企業(yè)主要依靠單車經(jīng)營(yíng)，行業(yè)間信息不能有效互通，影響物流成本。

二是信息基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。全縣已鋪設(shè)光纖2萬余公里，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居實(shí)現(xiàn)寬帶全覆蓋，但移動(dòng)寬帶僅接通至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聯(lián)通寬帶僅在城區(qū)布設(shè)，農(nóng)村用戶只有電信一種選擇；同時(shí)受帶寬以及傳輸質(zhì)量限制，信號(hào)穩(wěn)定性較差，特別是“網(wǎng)購(gòu)節(jié)”時(shí)易發(fā)生擁堵。此外，全縣移動(dòng)基站400余個(gè)，4G信號(hào)尚未實(shí)現(xiàn)全覆蓋，影響了手機(jī)淘寶以及微商的進(jìn)一步發(fā)展。

三是農(nóng)村電商配套較為滯后，物流中轉(zhuǎn)站覆蓋率較低。17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專區(qū)中，有2家未建立物流中轉(zhuǎn)站，各行政村也未建立中轉(zhuǎn)站。快遞服務(wù)站點(diǎn)偏少，郵政“村郵站”建成62家，覆蓋率不到30%；12家快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)僅60余個(gè)，村居未設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究會(huì)辦電子商務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作中的重要事項(xiàng)，實(shí)行半月督查，月度

通報(bào)，季度觀摩的督查考核機(jī)制，以強(qiáng)有力的舉措，推動(dòng)電子商務(wù)各項(xiàng)措施落到實(shí)處、見到實(shí)效。二是推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。加快培育一批信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的電子商務(wù)企業(yè)，支持“中國(guó)汽車輪轂網(wǎng)上商城”、“醉美__”、“阿拉丁網(wǎng)絡(luò)科技”向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型。推動(dòng)“醉美__”電商運(yùn)營(yíng)公司等綜合性電子商務(wù)企業(yè)提升服務(wù)水平，鼓勵(lì)專業(yè)性電子商務(wù)企業(yè)特色化、差異化發(fā)展。支持具備條件的電子商務(wù)企業(yè)通過兼并重組、戰(zhàn)略合作等方式做大做強(qiáng)。充分發(fā)揮相關(guān)政府性投資基金的引導(dǎo)作用，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分利用天使投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金等資源支持電子商務(wù)發(fā)展。引導(dǎo)電商企業(yè)開展眾籌活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)醉美__、阿拉丁科技、佳雷紡織、瑞源塑膠等初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)的培育。

三是推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)型升級(jí)。策應(yīng)省“雙百工程”（在全省創(chuàng)建100個(gè)江蘇省電子商務(wù)示范基地、100個(gè)江蘇省電子商務(wù)創(chuàng)客中心）的實(shí)施，進(jìn)一步完善城南電商產(chǎn)業(yè)園、西康電商創(chuàng)業(yè)園建設(shè)規(guī)劃，強(qiáng)化功能配套，提升承載能力，服務(wù)電商企業(yè)，招引優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)入駐，設(shè)立總部或區(qū)域性總部。積極發(fā)揮創(chuàng)客中心電商孵化功能，大力培育電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，努力打造電商集聚區(qū)，爭(zhēng)創(chuàng)省電子商務(wù)示范基地和省電子商務(wù)創(chuàng)客中心，爭(zhēng)取省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

四是積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。積極推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，帶動(dòng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品、加工品銷售。積極開展農(nóng)村電子商務(wù)示范縣、農(nóng)村電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、農(nóng)村電子商務(wù)示范村（居）創(chuàng)建活動(dòng)。規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。支持電子商務(wù)企業(yè)渠道下沉，完善農(nóng)村地區(qū)物流快遞體系，暢通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通渠道。大力發(fā)展“一村一品一店”，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、農(nóng)民合作社和農(nóng)業(yè)經(jīng)紀(jì)人等積極開展電子商務(wù)，培育一批扎根農(nóng)村的電子商務(wù)企業(yè)。鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志注冊(cè)人加快推進(jìn)網(wǎng)上宣傳銷售，著力扶持優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村觀光旅游產(chǎn)品等上線營(yíng)銷。

第8篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)；項(xiàng)目化教學(xué)；企業(yè)化；產(chǎn)學(xué)結(jié)合

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）06-0255-03

高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)高技能型人才，故在課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以提高學(xué)生的實(shí)踐能力（即工作能力）為主要任務(wù)，也就是要突出各課程的專業(yè)性和實(shí)踐性[1]。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是從事具體電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作的人員，應(yīng)具備基本的商務(wù)運(yùn)作能力和電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理能力；《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程正是為了培養(yǎng)學(xué)生后者能力而開設(shè)的課程，作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一，其主要任務(wù)就是使學(xué)生掌握電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方法，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)架、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理和推廣等方面的知識(shí)。筆者在講授這門課程的過程中，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在經(jīng)過一年半的電子商務(wù)基本理論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等知識(shí)的學(xué)習(xí)后，對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用有更多的興趣，課堂參與意識(shí)較強(qiáng)，但在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，針對(duì)這些問題和學(xué)院教改的要求，總結(jié)了一下我在教學(xué)中的改革措施，供大家參考。

一、教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題

《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》作為實(shí)踐性和專業(yè)性很強(qiáng)的課程（表1），課程內(nèi)容涉及網(wǎng)站系統(tǒng)分析、總體規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站管理等相關(guān)知識(shí)，需要學(xué)生動(dòng)手參與；教學(xué)方法上要以實(shí)踐為主導(dǎo)，側(cè)重提升學(xué)生的設(shè)計(jì)與動(dòng)手能力，與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作崗位無縫銜接。

然而常規(guī)的教學(xué)方法，會(huì)帶來了下列問題：（1）強(qiáng)調(diào)“理論”+“實(shí)驗(yàn)”的方式來組織教學(xué)，任課教師先根據(jù)教學(xué)大綱要求，安排各章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容，再根據(jù)章節(jié)或知識(shí)點(diǎn)安排學(xué)生實(shí)驗(yàn)。這樣一章一節(jié)的推進(jìn)，雖然方便教學(xué)，但學(xué)生缺乏綜合應(yīng)用能力，創(chuàng)新意識(shí)也得不到培養(yǎng)，在整個(gè)網(wǎng)站布局規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)、內(nèi)容編排、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)上存在問題，缺少網(wǎng)站設(shè)計(jì)的全局把握。（2）由于按章節(jié)進(jìn)行教學(xué)，在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容選取上必然緊扣教材，雖然強(qiáng)調(diào)了技術(shù)細(xì)節(jié)，但由于缺乏真正意義上的實(shí)踐應(yīng)用，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)性不強(qiáng)，實(shí)用性較差，造成與社會(huì)實(shí)際脫節(jié)很大，使網(wǎng)站設(shè)計(jì)的理念不能很好被詮釋，教學(xué)效果受到很大的影響。

二、教學(xué)中的改革措施

為了更好的上好這門課程，以及響應(yīng)學(xué)院教改的要求，本人就該課程的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)考核、實(shí)踐環(huán)境和產(chǎn)學(xué)結(jié)合方面做一些改革措施，措施如下。

（一）教學(xué)方法項(xiàng)目化

在本課程的教學(xué)過程中，我們提出的是“目標(biāo)+項(xiàng)目+情景”的三位一體教學(xué)方法[2]，即學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)、教師教學(xué)有項(xiàng)目、實(shí)際教學(xué)有情景，真正體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，也使學(xué)生真正能夠做到學(xué)有所用。這里的項(xiàng)目不同于一般的教學(xué)案例，由教師為社會(huì)企業(yè)開發(fā)的實(shí)際運(yùn)行的網(wǎng)上書城項(xiàng)目，之所以強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的實(shí)際性，目的就在于解決教學(xué)與社會(huì)實(shí)際脫節(jié)的問題，以項(xiàng)目串聯(lián)全課程，從需求分析到最后網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)整個(gè)過程，貫穿在教學(xué)過程中，以項(xiàng)目所涉及的問題為線索，組織整個(gè)課程內(nèi)容的教學(xué)，做到“教、學(xué)、練、做”四者有機(jī)結(jié)合。

具體來說我們采用的項(xiàng)目化教學(xué)方法是：（1）示范操作講解：將網(wǎng)站制作需要的知識(shí)點(diǎn)融入實(shí)際運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上書城項(xiàng)目中進(jìn)行講解示范。（2）模仿操作訓(xùn)練：模仿老師講解的方法，制作網(wǎng)頁效果，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)會(huì)做網(wǎng)頁。（3）拓展實(shí)踐訓(xùn)練：根據(jù)前面所學(xué)習(xí)的操作方法，按網(wǎng)上書城項(xiàng)目要求，自己動(dòng)手制作網(wǎng)站，由學(xué)生自己選擇自主色彩搭配、頁面布局設(shè)計(jì)效果圖。（4）階段測(cè)試訓(xùn)練：根據(jù)網(wǎng)上書城項(xiàng)目所包含的主要功能模塊：登錄、注冊(cè)、商品搜索、購(gòu)物車、訂單管理、商品信息維護(hù)等，由學(xué)生按照順序完成相應(yīng)模塊的開發(fā)。（5）項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：全面運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知識(shí)和所掌握的技能，按照企業(yè)開發(fā)網(wǎng)站的流程，將前面設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁和各個(gè)模塊進(jìn)行鏈接，形成一個(gè)完整的網(wǎng)上書城網(wǎng)站。

（二）教學(xué)內(nèi)容模塊化

根據(jù)網(wǎng)上書城網(wǎng)站開發(fā)的過程，我們可以把教學(xué)按網(wǎng)站開發(fā)過程組織成網(wǎng)站需求與規(guī)劃、網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)計(jì)四個(gè)子項(xiàng)目來操作，然后再分別對(duì)子項(xiàng)目進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)；如網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)可以分為L(zhǎng)OGO設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布局及導(dǎo)航、網(wǎng)站配色方案和圖片處理等模塊；網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)可分為商品展示、用戶登錄、購(gòu)物車、訂單管理等模塊；網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)計(jì)可分為用戶管理、商品管理、訂單處理等模塊。每個(gè)模塊下面可按實(shí)踐知識(shí)和理論知識(shí)來組織教學(xué)內(nèi)容，前后銜接的各個(gè)模塊，構(gòu)成了網(wǎng)站建設(shè)的主線，不同的模塊承擔(dān)不同的教學(xué)任務(wù)，講授不同的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中獲取知識(shí)。如網(wǎng)站的需求規(guī)劃的教學(xué)模塊，可以從需求分析開始，規(guī)劃設(shè)計(jì)過程，并形成相應(yīng)的文檔資料，包括內(nèi)容規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃等。通過這種模塊化層層推進(jìn)的教學(xué)方式，不僅把教學(xué)內(nèi)容在實(shí)踐作了詮釋，而且學(xué)生“邊學(xué)邊做”，更容易接受，課堂效果顯著提高，實(shí)現(xiàn)了“越做越精”。使學(xué)生從課程開始就圍繞著一個(gè)典型項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)和實(shí)踐，不僅熟悉了網(wǎng)站設(shè)計(jì)的流程，而且掌握網(wǎng)站建設(shè)的具體操作方法。

（三）教學(xué)考核過程化

教學(xué)內(nèi)容的模塊化，決定了課程采用“過程+作品”的考核模式。實(shí)踐表明，《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程的考核最佳的方式應(yīng)該以學(xué)生實(shí)際做的網(wǎng)站作品作為考核的主要內(nèi)容，整個(gè)教學(xué)過程中，不同的階段完成不同的任務(wù)，每個(gè)模塊或子項(xiàng)目結(jié)束我們就可以對(duì)學(xué)生的作品進(jìn)行考核。過程考核對(duì)教師而言，通過學(xué)生作品的不斷反饋來促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，課程結(jié)束，學(xué)生的網(wǎng)站作品也基本形成了，這時(shí)可以按學(xué)生的網(wǎng)站作品進(jìn)行整體考核，結(jié)合過程評(píng)分，完成課程考核。

（四）實(shí)踐環(huán)境企業(yè)化

在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐環(huán)境建設(shè)方面，我院一直大力投入，不僅建成有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)英語等實(shí)訓(xùn)室，還新建了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化實(shí)訓(xùn)基地（圖1），基地是由淘寶網(wǎng)和我院合作共建，淘寶網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，在學(xué)院提出要加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)后，我們積極調(diào)研，先后參觀學(xué)習(xí)了多所高職院校和電子商務(wù)企業(yè)，最終鎖定淘寶網(wǎng)，我們要讓我們的學(xué)生學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè)，因?yàn)榻陙泶髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)問題越來越受社會(huì)的關(guān)注，大學(xué)生經(jīng)過多年的教育以及高職院校學(xué)生難就業(yè)等問題的突顯，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)必將成為大學(xué)生就業(yè)之外的新領(lǐng)域，值得我們?nèi)ヒI(lǐng)和探索。

目前基地通過企業(yè)化運(yùn)作，積極開展各類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)技能競(jìng)賽（圖1），各類創(chuàng)業(yè)方案在基地開花結(jié)果。

（五）產(chǎn)學(xué)結(jié)合無縫化

以項(xiàng)目帶動(dòng)校企合作，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合之路[3]，項(xiàng)目化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是無現(xiàn)成的、開放的和可操作的，這就要求老師課前要精心組織、學(xué)生要有興趣參與和企業(yè)要舍得要投入，只有三方積極配合才能實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)中我們積極和淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)公司合作，為淘寶網(wǎng)等設(shè)計(jì)方案，參與設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中淘寶網(wǎng)等給我們提出寶貴意見，我們進(jìn)行修改和完善，老師和學(xué)生都在項(xiàng)目中取得進(jìn)步。（1）作品即產(chǎn)品，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，不同的階段完成不同的任務(wù)，課程結(jié)束，學(xué)生的網(wǎng)站作品也基本形成了，這時(shí)可以按學(xué)生的網(wǎng)站作品進(jìn)行整體考核，優(yōu)秀的網(wǎng)站作品進(jìn)一步優(yōu)化后可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。（2）學(xué)習(xí)即學(xué)徒，學(xué)生全程參與網(wǎng)站調(diào)研、設(shè)計(jì)、測(cè)試和使用，使學(xué)生掌握網(wǎng)站建設(shè)的所有知識(shí)，學(xué)習(xí)的項(xiàng)目化，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦的能力，還了解了企業(yè)網(wǎng)站的真實(shí)運(yùn)作，學(xué)習(xí)的過程也就是學(xué)徒的過程，進(jìn)入工作崗位可以直接參與企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。

三、總結(jié)

從實(shí)踐來看，《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程改革后，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有大幅提高，知識(shí)內(nèi)容的實(shí)踐性更強(qiáng)，學(xué)生通過完成具體網(wǎng)站項(xiàng)目的工作過程訓(xùn)練，使學(xué)生獲得普適性的工作過程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站創(chuàng)作過程的完整訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的創(chuàng)造力和獨(dú)立性，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生關(guān)注未來的職業(yè)需求，同時(shí)也加強(qiáng)了校企合作。

參考文獻(xiàn)：

[1]江婷.電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐》課程的教學(xué)心得[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009，（3）.

第9篇

很多女性網(wǎng)站、社區(qū)的負(fù)責(zé)人都收到了市場(chǎng)部人員的“通知”：2009年。絕大部分廣告公司將大舉提升社區(qū)類網(wǎng)站的廣告投放。于是他們開始緊鑼密鼓地調(diào)整自己的社區(qū)管理，“激情萬丈”地迎接明年的“社區(qū)廣告新紀(jì)元”，因?yàn)樗麄兠靼祝跃W(wǎng)站、社區(qū)是各類社區(qū)中黏性最高、人氣最旺的地方，一個(gè)“45種面膜親歷體驗(yàn)報(bào)告”，或者“暴走動(dòng)批(動(dòng)物園批發(fā)市場(chǎng))曬成果，加圖片”為標(biāo)題的帖子就能在短短幾天內(nèi)吸引數(shù)千個(gè)點(diǎn)擊，而且有可能半年不“沉”帖。也難怪Onlylady網(wǎng)站總經(jīng)理唐海榮在接受本刊記者采訪時(shí)預(yù)言：“2009年的女性網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。”

人們都看中了女性網(wǎng)站這塊宅地利廣告公司口袋里準(zhǔn)備好的廣告額度。其實(shí)相當(dāng)一批頗有攻勢(shì)的女性網(wǎng)站開始崛起，比如海報(bào)網(wǎng)、美優(yōu)網(wǎng)，以及剛剛獲得投資的夢(mèng)芭莎網(wǎng)。我們發(fā)現(xiàn)大而全的信息類、女性門戶類網(wǎng)站因門檻過高新進(jìn)入者寥寥，而女性大行業(yè)中的細(xì)分網(wǎng)站將是各個(gè)后起之秀的主攻方向。同時(shí)，淘寶網(wǎng)的興旺也讓大家更加堅(jiān)定了女性購(gòu)物的狂熱，大量的、各色各樣的女性電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛崛起，其中以銷售女性內(nèi)衣為主打的夢(mèng)芭莎網(wǎng)更是獲得了投資。廣告、電子商務(wù)將是女性網(wǎng)站長(zhǎng)期主流的盈利模式。

新熱點(diǎn)

艾瑞咨詢高級(jí)分析師王芳告訴記者，在接受采訪的前幾天，艾瑞咨詢剛剛宣布從明年開始制定女性網(wǎng)站課題組。作為一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解深入的咨詢公司，現(xiàn)在才做出這樣的計(jì)劃讓人有點(diǎn)意外。由于以往的女性網(wǎng)站數(shù)量有限，規(guī)模效應(yīng)不明顯，因此艾瑞咨詢很難進(jìn)行行業(yè)研究，隨著女性網(wǎng)站的數(shù)量越來越多，消費(fèi)活躍，社區(qū)參與度增高，市場(chǎng)初具雛形，研究有了更多的范本。艾瑞咨詢介入女性網(wǎng)站課題的時(shí)機(jī)恰恰從另一個(gè)角度證明了女性網(wǎng)站開始了新的紀(jì)元。

為什么在互聯(lián)網(wǎng)大行業(yè)中女性網(wǎng)站的崛起相對(duì)較晚呢?Onlylady唐海榮告訴記者，相對(duì)于男性，女性對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受速度偏緩，但是數(shù)量一直在逐漸增加，而且黏性非常高，接觸頻率高。

有利的數(shù)據(jù)不斷傳來，根據(jù)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)公司ComScore的數(shù)據(jù)，專門面向女性群體的網(wǎng)站流量，去年高速增長(zhǎng)35％，高于任何其他類別的網(wǎng)站，僅落后于政治類。此外，女性網(wǎng)站今年7月份的訪問量高達(dá)8400萬人次，比去年同期高出27％。女性網(wǎng)站廣告與網(wǎng)絡(luò)流量的飛速增長(zhǎng)，吸引了媒體巨頭與風(fēng)險(xiǎn)投資家的關(guān)注。

這股投資風(fēng)潮也吹到了中國(guó)，2008年女性網(wǎng)站的投資案逐漸增多，CNET中國(guó)繼收購(gòu)onlylady后，又收購(gòu)了55bbs，CNET美國(guó)也收購(gòu)了大熱的女性網(wǎng)站Clam。此外，以銷售女性內(nèi)衣為主打的女性服飾網(wǎng)站夢(mèng)芭莎也獲得了投資，這又為蒸蒸日上的女性網(wǎng)站添了一把火。

被投資的Onlylady、55bbs，以及老牌女性網(wǎng)站瑞麗女性網(wǎng)、太平洋電腦網(wǎng)女性頻道的年?duì)I收都達(dá)到了千萬元人民幣的級(jí)別。據(jù)唐海榮介紹，被CNET收購(gòu)后，使用集團(tuán)統(tǒng)一的操作后臺(tái)，以前網(wǎng)站速度慢和癱瘓的情況鮮有發(fā)生，Onlylady也獲得了像InteI、福克斯汽車等公司的廣告投放。

不難發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)不再是通常意義的IT從業(yè)者，女性越來越多地成為“她”網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)者，這也是此類網(wǎng)站崛起的另一因素。從創(chuàng)辦樂蜂網(wǎng)的知名人士李靜、精品網(wǎng)總經(jīng)理胡紫薇，到55bbsCEO韓華、Onlylady唐海榮、紅孩子品牌推廣部總監(jiān)王劍麗、瑞麗電子媒介事業(yè)部總監(jiān)趙亦靚，女性從業(yè)人員無疑可以更洞悉用戶的需求。唐海榮表示，網(wǎng)站員工都是懂時(shí)尚喜歡時(shí)尚的人，Onlylady的工作是她們本身的興趣所在，她們知道用戶在想什么，而這些想法或許也正是她們的想法。而作為一個(gè)四歲孩子?jì)寢尩募t孩子品牌推廣部王劍麗則更愿意吸納已成為媽媽的公司職員，“雖然很多剛成為媽媽的職員有時(shí)候情緒波動(dòng)很厲害，但是稍加引導(dǎo)，她們的切身體會(huì)就能對(duì)紅孩子社區(qū)產(chǎn)生巨大的幫助。”王劍麗說。

唐海榮表示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的廣告額度一度占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的二分之一，搜索網(wǎng)站的到來對(duì)門戶網(wǎng)站有了一定的沖擊，現(xiàn)在是細(xì)分、垂直網(wǎng)站興起的階段。社區(qū)人丁興旺獲得了廣告商的垂青，廣告商的銀子也使得女性網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者更好地經(jīng)營(yíng)社區(qū)，并吸引越來越多的人創(chuàng)立新網(wǎng)站。今年中國(guó)女性網(wǎng)站的廣告總額可達(dá)到5億元人民幣。

廣告

如果把目前紛繁復(fù)雜的“她”網(wǎng)站進(jìn)行劃分，最簡(jiǎn)單的就是根據(jù)盈利模式分為廣告和電子商務(wù)兩大類。

以廣告盈利模式為主的網(wǎng)站中，最傳統(tǒng)的編輯類網(wǎng)站包括搜狐女人、太平洋電腦網(wǎng)女性頻道、瑞麗等。55bbs、Onlylady等網(wǎng)站則是以社區(qū)起家，時(shí)尚女性博客網(wǎng)則是鮮有的以博客為主打的網(wǎng)站，此外，瑞麗等門戶類網(wǎng)站也兼顧開設(shè)了女性博客。新晉女性網(wǎng)站海報(bào)網(wǎng)、美優(yōu)網(wǎng)則是分別靠時(shí)尚圖片和化妝品評(píng)價(jià)兩個(gè)細(xì)分領(lǐng)域起家，業(yè)界人士普遍認(rèn)為，網(wǎng)站的細(xì)分化是未來新興女性網(wǎng)站的主要方向。

Onlylady最早以美容社區(qū)“名聞遐邇”，上面有上萬種化妝品的介紹和產(chǎn)品使用心得，這些都是用戶親自耕耘出來的，幾年來OnlyIady中誕生了不少網(wǎng)絡(luò)名人，像美容專家尼可、服裝達(dá)人“嗆口小辣椒”都成為了潮流引領(lǐng)者。“壇子”里的用戶都愿意跟著他們的指引購(gòu)物。“如果尼可在新浪開博，點(diǎn)擊率可能也會(huì)很高，但是他會(huì)淹沒在新浪眾多名人博客中。”唐海榮認(rèn)為，Onlylady的專業(yè)使得尼可更集中地獲得了一個(gè)群體的關(guān)注和“膜拜”，這正是女性網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。

“可以說第一批用戶決定了一個(gè)網(wǎng)站的氛和基調(diào)，是形成社區(qū)文化的精髓，這也決定了一個(gè)社區(qū)的受歡迎的程度。”王芳說。55bbs就有很多“骨灰級(jí)”的用戶，在她們的帶動(dòng)下，55bbs形成了“曬”文化，無論是周末逛街成果還是饕餮盛宴都會(huì)不遺余力地到論壇上分享給大家，細(xì)致的圖片會(huì)得到大家的一致叫好，贊譽(yù)永遠(yuǎn)比貶低多。

國(guó)外有很多網(wǎng)站在發(fā)展初期都會(huì)非常嚴(yán)格篩選會(huì)員，用戶必須通過邀請(qǐng)才能成為會(huì)員，這種做法在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站中也愈演愈烈，像廣州一家名為時(shí)尚空間的網(wǎng)站，以及一些高端女性社區(qū)就借鑒了這種方法。王芳認(rèn)為，很多社區(qū)都意識(shí)到第一批會(huì)員的重要性，高端社區(qū)使用這種方法可以保證會(huì)員質(zhì)量及購(gòu)買力，雖然會(huì)員數(shù)量肯定比不過隨意注冊(cè)的網(wǎng)站，但是對(duì)廣告商的價(jià)值很高。網(wǎng)站可以和廣告商做聯(lián)合推廣，比如組織會(huì)員進(jìn)行汽車試駕，每個(gè)會(huì)員可能為網(wǎng)站帶來幾千元的收入，但是對(duì)于普通網(wǎng)站來說，一個(gè)點(diǎn)擊的收入只有幾分錢。

女性網(wǎng)站的面貌也在不停的改變。onlylady自2002年上線后，跟隨用戶的逐漸長(zhǎng)大，很多白領(lǐng)女性升級(jí)為媽媽，Onlylady也隨著客戶的需求將網(wǎng)站關(guān)注的內(nèi)容延伸到了媽媽關(guān)注的層面，比如說最近Onlylady的頭條是“準(zhǔn)媽媽不要輕易

選擇剖腹產(chǎn)”，若早幾年這樣的標(biāo)題很難在Onlylady出現(xiàn)。當(dāng)社區(qū)的會(huì)員們長(zhǎng)大開始結(jié)婚生孩子的時(shí)候，55bbs適時(shí)地進(jìn)軍婚戀市場(chǎng)，利用龐大的用戶一下子搶走了專業(yè)婚戀網(wǎng)站的風(fēng)頭，當(dāng)會(huì)員們開始生寶寶，他們又推出了孕育親子頻道，只要是女性生活息息相關(guān)的內(nèi)容，女性網(wǎng)站都會(huì)涉及。

這樣的氛圍是女性聚集的溫床，是產(chǎn)品軟廣告最好的目標(biāo)。美優(yōu)網(wǎng)作為一個(gè)專業(yè)的化妝品用戶評(píng)測(cè)網(wǎng)站，上面承載了相當(dāng)多的知名化妝品的使用廣告，填寫相關(guān)信息就可以或者有機(jī)會(huì)獲得產(chǎn)品試用裝，在一個(gè)關(guān)注化妝品的網(wǎng)站中發(fā)放試用裝，比在商場(chǎng)門口進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放的廣告效應(yīng)要好得多。即使打開上線時(shí)間不長(zhǎng)的海報(bào)網(wǎng)首頁，也會(huì)發(fā)現(xiàn)上面充斥著美寶蓮和多芬的彈出式廣告，此外海報(bào)網(wǎng)還專門辟出品牌專區(qū)，如LV、GUCCI、ZARA等。常常附上該品牌的國(guó)際最新資訊，目前尚不了解海報(bào)網(wǎng)是否從這方面盈利，但是這種軟宣傳模式無疑是品牌公司非常歡迎的。

電子商務(wù)

女性電子商務(wù)網(wǎng)站可謂種類繁雜，所有女性熱愛的淘寶網(wǎng)我們且按下不表，此外。育兒網(wǎng)站紅孩子做的風(fēng)生水起，服裝類電子商務(wù)比較知名的有夢(mèng)芭莎、夢(mèng)露時(shí)尚購(gòu)物、麥考林麥網(wǎng)等等，化妝品購(gòu)物網(wǎng)站則有果皮網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)、No5時(shí)尚廣場(chǎng)等。

紅孩子靠電子目錄及電子商務(wù)網(wǎng)站站住腳后，隨著第一批用戶的寶寶漸漸長(zhǎng)到三歲以上，他們不再需要通過紅孩子購(gòu)買嬰幼兒用品。紅孩子品牌推廣部總監(jiān)王劍麗說： “我本人就是紅孩子的第一批會(huì)員，我慢慢發(fā)現(xiàn)孩子一過三歲就收不到紅孩子的母嬰刊物了，他們會(huì)給我寄化妝品、家居、健康方面的刊物，這是個(gè)導(dǎo)人的過程，用戶在成長(zhǎng)，公司要跟著成長(zhǎng)。”為了讓這批用戶持續(xù)消費(fèi)，紅孩子開拓了家居、健康用品、化妝品、服裝服飾專區(qū)，并且推出了電子產(chǎn)品的分期付款服務(wù)。王劍麗向記者透露，演員蔣勤勤、電視主持人王芳都是紅孩子的忠實(shí)用戶，如此有購(gòu)買力的市場(chǎng)，紅孩子怎會(huì)任其溜走!據(jù)估計(jì)，今年紅孩子的銷售額有望達(dá)到10億元。

其余的女性電子商務(wù)網(wǎng)站相對(duì)比較細(xì)分，而且這種趨勢(shì)愈演愈烈。艾瑞咨詢王芳說，她曾經(jīng)關(guān)注過一家很有特色的網(wǎng)站，比如這個(gè)網(wǎng)站上會(huì)刊登出世界超模凱特，莫斯近期的街拍圖片，用戶可以點(diǎn)擊她身上穿的每件衣服，然后進(jìn)入一個(gè)新的鏈接，可以看到在哪里能買到這件或者類似的衣服，網(wǎng)站會(huì)把線上線下的購(gòu)物地點(diǎn)都寫清楚，成為一種引導(dǎo)型消費(fèi)。網(wǎng)站還開辟了另一塊空間，用戶可以提問在哪里能買到什么樣的衣服，她的問題會(huì)有別的用戶來回答，就好像服裝版的“百度知道”。

王芳認(rèn)為，服裝電子商務(wù)的潛力非常大，雖然從目前的規(guī)模還不及Vanel和PPG，但是女性的款式豐富，購(gòu)買頻率高，只要網(wǎng)站抓住用戶的風(fēng)格特征就能獲利。很多網(wǎng)站為了吸引消費(fèi)者拼出新招數(shù)，由于女性服飾無法像男裝那樣標(biāo)準(zhǔn)化，夢(mèng)芭莎網(wǎng)專門推出了90天內(nèi)免費(fèi)退貨的新舉措，這對(duì)于身材和衣服契合度較低的女裝來說，的確是個(gè)刺激消費(fèi)的好舉措。融合

目前靠廣告盈利的網(wǎng)站年?duì)I收不過千萬元，但是從事電子商務(wù)的紅孩子已經(jīng)接近lo億元的銷售額，如此巨大的收益差距很難不震動(dòng)女性網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者和投資人。

但是這兩部分的融合似乎并不容易。在Onlylady唐海榮看來，廣告和電子商務(wù)兩種盈利模式不一定會(huì)相互結(jié)合，一方面這兩部分的空間都足夠大，資源夠多。都可以養(yǎng)活很多網(wǎng)站。另一方面這兩種模式是完全不同的生意，一種模式的客戶是廣告商，另一種模式的客戶是消費(fèi)者，在網(wǎng)站的運(yùn)作模式上有非常大區(qū)別，包括很多運(yùn)行細(xì)節(jié)都會(huì)有很大差異。

據(jù)了解，55bbs就曾經(jīng)開設(shè)商品購(gòu)買專區(qū)，力圖開設(shè)電子商務(wù)模式，由于55bbs原本是個(gè)公平評(píng)價(jià)的交互社區(qū)，一旦社區(qū)經(jīng)營(yíng)者變成既賣又管理的雙重身份，購(gòu)物專區(qū)的開設(shè)與其他社區(qū)的評(píng)論內(nèi)容在某種程度上構(gòu)成沖突的時(shí)候，要么對(duì)購(gòu)物頻道不利，要么經(jīng)營(yíng)者需屏蔽對(duì)購(gòu)物內(nèi)容不利的信息，這就可能損害社區(qū)的良好氛圍，導(dǎo)致社區(qū)用戶的不滿，流失用戶。

雖然像新浪、搜狐、網(wǎng)易、太平洋電腦網(wǎng)的女性頻道，以及瑞麗、Onlylady等老牌女性門戶網(wǎng)站應(yīng)該會(huì)繼續(xù)走廣告路線，但是我們也慢慢看到一些網(wǎng)站開始將廣告、電子商務(wù)兩種方式有機(jī)的融合。海報(bào)網(wǎng)除了明星街拍等資訊類網(wǎng)站內(nèi)容外，還設(shè)置了購(gòu)物專區(qū)，專賣潮流韓裝，版式和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與淘寶網(wǎng)頗為接近，這與它們的明星街拍及社區(qū)內(nèi)容并不沖突。

同時(shí)一些網(wǎng)站也開始從電子商務(wù)模式向廣告模式滲透。作為女性電子商務(wù)做的較為成熟的紅孩子來說，社區(qū)的火爆絕對(duì)像是天上掉下來的餡餅，這是公司管理層絕對(duì)沒有想到的。紅孩子王劍麗告訴記者，公司高層原本并沒有重視社區(qū)，當(dāng)時(shí)紅孩子還奔跑在電子商務(wù)的高速路上，無暇顧及其他，但是紅孩子網(wǎng)站社區(qū)的這塊“自留地”在媽媽們的你一言我一語中瘋狂地成長(zhǎng)起來， “給點(diǎn)陽光就燦爛。”王劍麗笑著說。媽媽們經(jīng)常在紅孩子網(wǎng)站交流育兒心得，團(tuán)購(gòu)自己的、寶寶的用品，把不用的嬰兒車從上面轉(zhuǎn)手。這一活躍的細(xì)分社區(qū)也很快獲得了廣告商的青睞，前段時(shí)間紅孩子和森永奶粉進(jìn)行了使用合作，實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。強(qiáng)生公司也在論壇上推出了“天然舒潤(rùn)天然育兒”的活動(dòng)，點(diǎn)擊率在兩個(gè)月內(nèi)已過萬，只要分享產(chǎn)品使用心得或者天然育兒經(jīng)驗(yàn)就有機(jī)會(huì)獲得強(qiáng)生公司的禮包。王劍麗表示，2009年這種試用活動(dòng)還將大比例地增加。

第10篇

2011年注定在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史上寫下重重的一筆。

這一年，電子商務(wù)價(jià)格戰(zhàn)打得更加慘烈，凡客陷入“爆料門”，陳年出面辟謠的同時(shí)預(yù)測(cè)明年電子商務(wù)環(huán)境會(huì)“很淡，很難有新的投資進(jìn)來”；京東商城則大打廣告，借助熱播電視劇《男人幫》，同時(shí)在傳統(tǒng)媒體、框架媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體上全方位投放廣告，一改劉強(qiáng)東當(dāng)初所言“京東不會(huì)在廣告上投入太多”；淘寶商城則趁“世紀(jì)光棍節(jié)”之機(jī)，創(chuàng)造了令人咋舌的交易量……電子商務(wù)的世界，究竟發(fā)生了什么？難道真的像2011年大火的美劇《冰與火之歌》所說“長(zhǎng)夜降至”，還是另有玄機(jī)？

有需求的地方就有錢賺，這是顛撲不破的商業(yè)原理。網(wǎng)上購(gòu)物需求正隨著互聯(lián)網(wǎng)觸角伸向移動(dòng)端而變得更加強(qiáng)烈。沒錯(cuò)，電子商務(wù)的春天必將到來，而在黎明將至之前，正面臨著痛苦的轉(zhuǎn)型期—從價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)為品牌塑造的戰(zhàn)爭(zhēng)。

以淘寶為例，構(gòu)建一個(gè)開放的平臺(tái)一直是淘寶的核心戰(zhàn)略，而現(xiàn)在顯露出來的種種跡象表明，它已經(jīng)不僅僅提供一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的平臺(tái)，而且開始觀察和研究淘寶用戶以及商家在如何使用這個(gè)平臺(tái)。同樣的平臺(tái)，為何有些商家成功了，有些商家失敗了？他們成功的秘訣是什么，失敗的原因在哪里？一淘網(wǎng)旗下營(yíng)銷品牌淘寶創(chuàng)想對(duì)此展開了一系列的調(diào)研和訪談，試圖從中梳理出電子商務(wù)的營(yíng)銷基本模型，以便有針對(duì)性地給眾多商家提供更多的幫助。

電子商務(wù)的世界，由于其互聯(lián)網(wǎng)屬性，只有開放、互聯(lián)、分享，才能走向更遠(yuǎn)的地方。

本期《創(chuàng)想的力量》專題，將以淘寶為標(biāo)本，揭示電子商務(wù)在另一個(gè)層面如何創(chuàng)造機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。本刊編輯部 創(chuàng)想的力量

■文/本刊記者周再宇　發(fā)自北京

“當(dāng)我們檢視電子商務(wù)中不斷涌現(xiàn)的成功者，他們的創(chuàng)新沒有那么‘偉大’和‘顛覆’，而是借由電子商務(wù)的新機(jī)會(huì)—信息透明、公平，消費(fèi)者需求導(dǎo)向和低成本優(yōu)勢(shì)去做傳統(tǒng)商務(wù)沒有做好的事情，更快、更新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更貼近消費(fèi)者需求，更優(yōu)秀的成本控制，更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷方法。在生產(chǎn)關(guān)系、消費(fèi)關(guān)系、品牌關(guān)系層面，中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)成為新一輪商業(yè)革命的中心。”在《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》第一頁，一淘網(wǎng)客戶營(yíng)銷部資深總監(jiān)周峻巍寫道。

2011年下半年，一淘網(wǎng)營(yíng)銷中心、淘寶創(chuàng)想、艾瑞咨詢合作，對(duì)眾多行業(yè)的資深人士、成功的電子商務(wù)舵手和中小電子商務(wù)商家進(jìn)行系統(tǒng)的訪問，最終完成了這份《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》。“我們?cè)噲D了解在不斷變化的商業(yè)環(huán)境里，他們遇到了哪些挑戰(zhàn)，如何獲得成功，以及他們未來的商業(yè)策略，共同探討電子商務(wù)的創(chuàng)想力基因。”周峻巍說。

何為創(chuàng)想力

近幾年來，B2C市場(chǎng)品牌化發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模結(jié)構(gòu)，從2008年到2010年，B2C交易規(guī)模占比從6.8%擴(kuò)大到13.7%。B2C市場(chǎng)的發(fā)展壯大，是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)逐漸走向成熟的必然結(jié)果，并且，目前原創(chuàng)淘品牌的增長(zhǎng)率超過了440%。

面對(duì)電子商務(wù)的品牌化、資本化及渠道多元化等發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的品牌商和純電商如何通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效的營(yíng)銷傳播與品牌推廣？如何以行業(yè)標(biāo)桿電商的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，構(gòu)筑電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

為了系統(tǒng)化地洞察商家的營(yíng)銷要求和買家的消費(fèi)需求，優(yōu)化淘寶的營(yíng)銷資源與商家的經(jīng)營(yíng)效率和效益相匹配，挖掘電子商務(wù)的潛力，突破電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸，促進(jìn)電子商務(wù)的良性、健康發(fā)展，一淘網(wǎng)營(yíng)銷中心、淘寶創(chuàng)想、艾瑞咨詢合作，推出了中國(guó)第一部《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》。

在談及“創(chuàng)想力”一詞的含義時(shí)，周峻巍說：“2011年淘寶平臺(tái)的上億級(jí)商家可能超過30 個(gè)，千萬級(jí)商家則是不計(jì)其數(shù)。到了這個(gè)階段，談品牌，談管理，談供應(yīng)鏈整合，歸根到底，我們談的是一種能力，我們把這種能力叫做創(chuàng)想力。創(chuàng)想力有兩層意思，第一是在別人習(xí)以為常、認(rèn)為沒有機(jī)會(huì)的地方發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力。電子商務(wù)解決的是傳統(tǒng)商業(yè)的銷售問題。在淘寶平臺(tái)，很多大家認(rèn)為的紅海品類里都誕生了新的品牌，而且做得很成功，他們就是看到了別人看不到的東西，抓住了機(jī)會(huì)。創(chuàng)想力的第二層含義，它是一個(gè)聚合力的概念。品牌、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、分銷等等，電子商務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了可以提升的空間和創(chuàng)新的可能性。每個(gè)部分聚合到一起，就會(huì)變成一股強(qiáng)大的力量，帶來可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

周峻巍認(rèn)為，《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》把電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，淘寶平臺(tái)積累的知識(shí)，還有電子商務(wù)的創(chuàng)造性觀點(diǎn)與實(shí)踐整合到一起，提供了一個(gè)從全局思考電子商務(wù)的開闊視野。“淘寶是一個(gè)立體的生態(tài)系統(tǒng)，電子商務(wù)行業(yè)也不停地變化著，通過這份報(bào)告，希望無論是傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)品牌還是剛剛進(jìn)入的中小商家，都能從這個(gè)報(bào)告中得到啟發(fā)，進(jìn)而探尋屬于自己的電子商務(wù)創(chuàng)想力。”

何為淘寶創(chuàng)想

2011年，淘寶網(wǎng)C2C 平臺(tái)交易規(guī)模占中國(guó)C2C整體規(guī)模的90.5%，穩(wěn)居市場(chǎng)首位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了排名第二的拍拍網(wǎng)（8.9%）和排名第三的易趣網(wǎng)（0.6%）。淘寶網(wǎng)以400 多種主題頻道和營(yíng)銷推廣工具服務(wù)商家，如淘女郎、聚劃算、淘畫報(bào)、明星頻道、淘寶視界等。這些板塊內(nèi)容深受消費(fèi)者喜愛，甚至成為消費(fèi)者的“第二生活空間”，像淘女郎平臺(tái)有17000 名淘女郎，活躍著大量粉絲，平臺(tái)月訪問流量為900 萬人左右。由此可見，C2C 平臺(tái)的媒體化、社交化價(jià)值正在日益彰顯。

再看以下數(shù)據(jù)：2010年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶3.7億，日訪問人數(shù)峰值6000萬，單日交易額峰值19.7億元，分別超過北京、上海、廣州三地社會(huì)消費(fèi)品零售單日額。淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)8億，平均每分鐘出售4.8萬件商品，其中包括864件衣服、36部手機(jī)、880件化妝品、85本書、53包紙尿褲、13件燈具。

依托淘寶平臺(tái)強(qiáng)大的營(yíng)銷資源，淘寶正在建立并推動(dòng)一種全新的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，讓品牌和電子商務(wù)在不斷變化的市場(chǎng)趨勢(shì)中先發(fā)制人，淘寶創(chuàng)想將幫助商家在戰(zhàn)略層面重新審視品牌價(jià)值，提供數(shù)據(jù)研究、廣告投放推廣、效果評(píng)估等一系列深度服務(wù)，基于龐大消費(fèi)人群的用戶數(shù)據(jù)庫，精確掌握用戶的地域分布、購(gòu)買意向、購(gòu)買行為、品牌偏好、消費(fèi)能力等關(guān)鍵指標(biāo)，給精準(zhǔn)營(yíng)銷提供可靠的依據(jù)、豐富的服務(wù)和營(yíng)銷推廣工具，為電子商務(wù)解決市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、品牌形象設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)推廣、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等一系列營(yíng)銷問題。

淘寶創(chuàng)想基于淘寶平臺(tái)，為電子商務(wù)品牌與眾多商家提供精準(zhǔn)有效的整合營(yíng)銷解決方案，作為一淘網(wǎng)旗下的電子商務(wù)營(yíng)銷品牌，淘寶創(chuàng)想將新媒體與淘寶獨(dú)有的資源優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，根據(jù)各類電子商務(wù)商家業(yè)務(wù)及營(yíng)銷的不同需求，整合淘寶網(wǎng)的搜索、展示、聯(lián)盟和商家資源，為企業(yè)找到精準(zhǔn)的營(yíng)銷切入點(diǎn)，量身定制一套集創(chuàng)意、操作、效果于一體的高效電子商務(wù)整合營(yíng)銷服務(wù)解決方案。

作為淘寶創(chuàng)想2011年度“釋放創(chuàng)想力”主題活動(dòng)的輸出成果，這份報(bào)告凝聚了淘寶創(chuàng)想2011年下半年行業(yè)論道、“我是贏家”淘寶店鋪成長(zhǎng)大賽中產(chǎn)生的權(quán)威數(shù)據(jù)與優(yōu)秀營(yíng)銷案例，同時(shí)，深度訪問了數(shù)十位成功的電子商務(wù)商家，發(fā)放了千份調(diào)研問卷，走遍了大半個(gè)中國(guó)，廣泛地覆蓋了目前中國(guó)有著不同業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)狀的電子商務(wù)商家階層，并對(duì)中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行剖析和權(quán)威解讀，預(yù)測(cè)未來電子商務(wù)的營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。

更為關(guān)鍵的是，《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》對(duì)行業(yè)標(biāo)桿電子商務(wù)商家及其大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、梳理和提煉，推導(dǎo)出中國(guó)電子商務(wù)第一個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷理論模型—電子商務(wù)創(chuàng)想力模型，這是一個(gè)以品牌力、營(yíng)銷力、渠道力、運(yùn)營(yíng)力為衡量維度的全新電子商務(wù)營(yíng)銷模型，對(duì)優(yōu)秀的案例進(jìn)行聚焦、提煉、分享，可以為電子商務(wù)提供強(qiáng)大的動(dòng)力，為電子商務(wù)營(yíng)銷樹立新的標(biāo)桿。

對(duì)話:

開放的平臺(tái)和人的價(jià)值

《新營(yíng)銷》：可以簡(jiǎn)單介紹一下《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》嗎？當(dāng)初為什么想到做這件事情？你們從中得到了什么經(jīng)驗(yàn)或心得？

周峻巍：《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》是淘寶創(chuàng)想對(duì)電子商務(wù)的一個(gè)總結(jié)，2011年我們進(jìn)行了很多思考，這是一個(gè)嘗試。這是我們對(duì)這一年非常優(yōu)秀的企業(yè)做的總結(jié)，報(bào)告只是一個(gè)結(jié)果，關(guān)鍵在于過程。在此過程中我們做了大量的調(diào)研和焦點(diǎn)訪談，這對(duì)于淘寶的小二來說也是一個(gè)非常好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我們可以把日常工作結(jié)合起來。這不是知識(shí)的簡(jiǎn)單累加和堆砌。

互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷環(huán)境日益復(fù)雜。品牌到底是什么？我們開始思考。將來互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)很大的基調(diào)是開放，包括淘寶和一淘都是開放的平臺(tái)，可以讓很多企業(yè)和合作伙伴進(jìn)入，共同創(chuàng)造價(jià)值。B2C是非常熱門的，我預(yù)估它未來的市場(chǎng)也是非常不錯(cuò)的，這就需要一個(gè)開放的平臺(tái)，所有電子商務(wù)的角色都要在這個(gè)平臺(tái)上唱歌。我們可以為電子商務(wù)大市場(chǎng)提供基礎(chǔ)的服務(wù)。當(dāng)然，開放的前提是淘寶足夠強(qiáng)大，才有這樣的胸懷和能力去開放。

現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。線下品牌對(duì)電子商務(wù)的理解加深之后，進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，它們的倉(cāng)儲(chǔ)物流是天然的優(yōu)勢(shì)，因此競(jìng)爭(zhēng)力還是很強(qiáng)大的。這個(gè)市場(chǎng)在爆炸式發(fā)展，所有商家都在關(guān)注這個(gè)平臺(tái)。

創(chuàng)想力也是在搭建一個(gè)平臺(tái)，涉及很多第三方公司。我們會(huì)開放很多第三方公司，幫助商家進(jìn)行品牌塑造和渠道整合，這與互聯(lián)網(wǎng)分享的本質(zhì)是契合的。

并且，有了《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》，我們的方向就會(huì)更加明確。

《新營(yíng)銷》：《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》如何為客戶服務(wù)？一淘在其中起到了什么樣的作用？

周峻巍：《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》第一來自于成功的客戶，第二來自于失敗的客戶，那么多客戶退出是為什么？他們?yōu)槭裁词×耍窟@兩方面的知識(shí)特別可貴，甚至失敗的案例更加可貴。

《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》不能直接為客戶提供服務(wù)，它只是提綱挈領(lǐng)的總結(jié)，是發(fā)現(xiàn)知識(shí)的體系，比如店鋪運(yùn)營(yíng)、渠道建設(shè)和品牌塑造等。沒有一個(gè)案例對(duì)你是完全適用的，但是你可以借鑒。

比如女裝，我們推出了一個(gè)女裝運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系。每個(gè)公司都有差異化的優(yōu)點(diǎn)，有些在數(shù)據(jù)，有些在渠道，有些在管理……我們把所有的東西放在一起。這些知識(shí)來自于客戶，我們將其匯聚。這份報(bào)告也許無法呈現(xiàn)那么多的內(nèi)容，我們只是搭建了四個(gè)方面的金字塔，主要是在舉例。任何商家看了之后，在思維上可以有一個(gè)樹狀的框架思維。但是每個(gè)力，比如品牌力、運(yùn)營(yíng)力，我們還有更加充分的內(nèi)容。

比如，我告訴你數(shù)據(jù)營(yíng)銷很重要，我會(huì)告訴你某某商家怎么做數(shù)據(jù)營(yíng)銷，其背后有非常多的素材，形成文字記錄，并且每年都在充實(shí)。我們的小二要作為營(yíng)銷顧問來發(fā)展。

再比如，很多商家是在物流方面出的問題，如果一天發(fā)一萬單，物流怎么對(duì)接？系統(tǒng)怎么支持？很多時(shí)候是商家對(duì)電子商務(wù)了解得不夠才出的問題。市場(chǎng)在擴(kuò)大，大家需要練內(nèi)功。

電子商務(wù)大規(guī)模的本質(zhì)是柔性化生產(chǎn)、個(gè)性化定制、社會(huì)化物流。優(yōu)秀的商家每天的數(shù)據(jù)都是不一樣的。每天有不同的款式，有些做測(cè)試，有些做樣品，就會(huì)有個(gè)比較，每天一萬人進(jìn)來的話，為什么有些服裝被消費(fèi)者熟視無睹，有些服裝則成為爆款？研究明白其中的原因，然后根據(jù)數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷方案。

《新營(yíng)銷》：《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》是做給哪些客戶或商家看的？他們?nèi)绾翁岣咦约旱膭?chuàng)想力？

周峻巍：我們要區(qū)分什么是系統(tǒng)能做的，什么是人能做的。我們有互聯(lián)網(wǎng)作為背景，有非常強(qiáng)大的技術(shù)力量。因此人的價(jià)值不是賣東西，而是如何為客戶提供服務(wù)。2012年我們?cè)诜?wù)方面的占比會(huì)加大。

淘寶創(chuàng)想是一淘營(yíng)銷方面的品牌。一淘是做比較搜索的，大家都知道，搜索的本質(zhì)是機(jī)器的價(jià)值。我們更大的體系是提供人的價(jià)值。那么人在里面做些什么事情？營(yíng)銷業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)，但是人的價(jià)值在哪里？這是淘寶對(duì)于人的價(jià)值的思考，并且把它發(fā)揮出來。你投直通車，我也會(huì)投，這都是機(jī)器能解決的問題，但是其背后的邏輯是什么？

現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入營(yíng)銷3.0時(shí)代，傳播即銷售。因此，我們要考慮運(yùn)營(yíng)的概念。店鋪運(yùn)營(yíng)要有個(gè)高層的理念，聽上去很空洞，但其實(shí)很直接，站在人的角度與高層溝通，如果訴求不夠是談不上管理的。

淘寶有70~80萬廣告主，但是小二只有300人。為什么要把產(chǎn)品的價(jià)值發(fā)揮到最大？因?yàn)閭鹘y(tǒng)的廣告公司最多只能服務(wù)幾十家公司，而系統(tǒng)能夠把整個(gè)投放效率拉升到一個(gè)水平，那些系統(tǒng)無法完成的，才是人應(yīng)該做的。比如大型客戶可以通過咨詢，通過一對(duì)一的方式，提供服務(wù)。 電子商務(wù)“創(chuàng)想力”案例解讀

■文/本刊實(shí)習(xí)記者趙馮聰穎　發(fā)自北京

2011年“雙十一”狂歡節(jié)，淘寶商城創(chuàng)造了8分鐘成交額突破1億元、21分鐘突破2億元、單日支付寶交易額高達(dá)33.6億元的網(wǎng)購(gòu)神話。 “雙十一”火熱的網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)面余溫未散，“雙十二”狂歡節(jié)帶著勢(shì)不可擋的購(gòu)物激情又一次刷新了歷史紀(jì)錄，單日支付寶成交額高達(dá)43.8億元。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷成熟，消費(fèi)者購(gòu)物觀念不斷提升，電子商務(wù)已經(jīng)由幕后走向臺(tái)前，電子商務(wù)從業(yè)者要面對(duì)比以往更復(fù)雜的資訊環(huán)境，而消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意識(shí)的逐漸成熟，也使得消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)考慮的因素越來越多。面對(duì)海量的消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者，如何脫穎而出，打造自己的品牌形象，成為每個(gè)電子商務(wù)商家必須面對(duì)的重要議題。

借助淘寶平臺(tái)，成功的商家不計(jì)其數(shù)，成功的秘訣各有千秋，但通過不斷的調(diào)研、梳理和提煉，在一些主要環(huán)節(jié)中其成功經(jīng)驗(yàn)是有章可循的。淘寶創(chuàng)想將這種能使商家脫穎而出的成功競(jìng)爭(zhēng)力定義為“創(chuàng)想力”：一是在別人習(xí)以為常、認(rèn)為沒有機(jī)會(huì)的地方，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，將生產(chǎn)資源與消費(fèi)需求進(jìn)行創(chuàng)意性的匹配，成功造就新市場(chǎng)的能力。更為重要的則是“聚合”能力，將品牌、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、分銷等電子商務(wù)各環(huán)節(jié)通過合理運(yùn)作聚合到一起，形成一股聚攏的合力，帶來持續(xù)的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

NALA：精細(xì)化打造韓妝第一品牌

NALA，是易卜生經(jīng)典劇作《玩偶之家》女主人公的名字，是關(guān)于女性由覺醒走向獨(dú)立的代名詞。

在今天，女性可以自主選擇獨(dú)立的生活態(tài)度和個(gè)性化的生活方式。隨處可見愛生活、注重細(xì)節(jié)、追求完美的新時(shí)代女性。珍愛自己的肌膚，讓美麗的容顏與化妝品一起演繹光彩煥發(fā)的時(shí)刻，為自己是一位優(yōu)雅、知性的女性而驕傲，NALA因此而來，并為此而不斷努力著。

作為中國(guó)首個(gè)專業(yè)化妝品B2C垂直銷售電子商務(wù)品牌，從2009年進(jìn)入化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)，NALA創(chuàng)造了1年五皇冠、18個(gè)月金冠的淘寶奇跡。到2011年，NALA的銷售額從0快速攀升3億元，成為目前國(guó)內(nèi)排名第一的韓國(guó)化妝品電子商務(wù)零售品牌。

NALA的成功在于它通過精細(xì)化的運(yùn)作，驅(qū)動(dòng)淘品牌向企業(yè)化運(yùn)作發(fā)展，借助品牌力對(duì)消費(fèi)者需求和體驗(yàn)的提升價(jià)值，通過開展“NALA美容大學(xué)”等品牌活動(dòng)，借助手機(jī)淘寶、淘滿意等多種渠道快速傳遞品牌價(jià)值，塑造品牌形象。

NALA運(yùn)營(yíng)總監(jiān)付強(qiáng)告訴《新營(yíng)銷》記者：“NALA并不是那么容易被復(fù)制的，從開始做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以來，NALA的商品在價(jià)格上并不是淘寶最低的，所以單純的低價(jià)戰(zhàn)略不是NALA的賣點(diǎn)。”

NALA 創(chuàng)始人劉勇明認(rèn)為：“中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)一直沒有做好精細(xì)化運(yùn)作，中國(guó)的小賣部做不過國(guó)外商家。中國(guó)的各種零售業(yè)態(tài)不停地被國(guó)外品牌強(qiáng)占，主要是中國(guó)零售企業(yè)在細(xì)節(jié)上做得不到位。”

傳統(tǒng)的線下倉(cāng)儲(chǔ)是整進(jìn)整出，庫存和配送管理都很簡(jiǎn)單。而電子商務(wù)則大為不同，通常是一車進(jìn)去、數(shù)萬個(gè)小包裹出來，及時(shí)準(zhǔn)確配貨、增加訪問深度和用戶黏著度、做好線上用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、提高員工工作流程效率等都是電子商務(wù)商家進(jìn)行精細(xì)化管理時(shí)必須解決的問題。

付強(qiáng)說：“即便現(xiàn)在，仍有很多女性不敢在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品。安全，是網(wǎng)購(gòu)化妝品最核心的一個(gè)需求。對(duì)于化妝品品牌旗艦店，消費(fèi)者不用擔(dān)心真假問題，但現(xiàn)在有很多商品在網(wǎng)上旗艦店是買不到的。因此在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者對(duì)于安全、正品的需求，是化妝品零售電子商務(wù)品牌要著力關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)。”

“信任，可以細(xì)分為許多子要素，這些子要素，一方面是商家提供的一些證明、廠家的授權(quán)文件等，通過頁面圖片等方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者。信任信息的另一個(gè)重要來源，就是NALA的信譽(yù)值，比如NALA的三顆金冠、用戶對(duì)NALA產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、以往的銷售記錄、QQ群的討論記錄和NALA的品牌曝光形象等等，這些因素結(jié)合在一起，無形之中讓消費(fèi)者形成一種NALA是否值得信賴的評(píng)價(jià)。如果消費(fèi)者信任你，他們就不會(huì)因?yàn)閯e的商家采用低價(jià)策略而流失。”付強(qiáng)說。

為了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精確描敘和圖片編輯，NALA有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)叫“1.5米工程”：用戶通過鼠標(biāo)可以將產(chǎn)品拖動(dòng)到1.5米長(zhǎng)，觀察、了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，細(xì)致到通過圖片就能看出羊皮堂的鞋子是否是真皮。顧客很希望知道別人用什么，別人使用彩妝的效果，于是NALA做了真人秀。顧客想和其他消費(fèi)者互動(dòng)溝通，交流經(jīng)驗(yàn)和分享心得，于是NALA做了幫派和QQ群，每天都有幾千條互動(dòng)信息。當(dāng)別人談?wù)摂?shù)據(jù)泛濫的時(shí)候，NALA將數(shù)據(jù)分析結(jié)果用于支持消費(fèi)決策。在細(xì)節(jié)上總是比別人做的更用心，因此NALA更懂消費(fèi)者，更能把握消費(fèi)者細(xì)膩的喜好。

劉勇明認(rèn)為，企業(yè)不一定要有長(zhǎng)板，但一定不能有短板。企業(yè)在成長(zhǎng)初期要盡可能發(fā)揮長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì)，小步快跑，發(fā)展到一定階段后要適度地停一停，把短板補(bǔ)上去，不可急功近利，流量提升和流量?jī)?yōu)化要保持同步，內(nèi)外兼修，控制好發(fā)展節(jié)奏，圍繞電子商務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資金、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、推廣、供應(yīng)等持續(xù)改善工作流程，保持螺旋上升的健康成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

博洋家紡：品牌意識(shí)推動(dòng)創(chuàng)想力

作為一種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)的快速發(fā)展吸引了一大批傳統(tǒng)企業(yè)的目光。然而電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)卻遠(yuǎn)非“看上去很美”，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)攜重金殺入，呈現(xiàn)在世人面前的，一方面是大批風(fēng)生水起的電子商務(wù)新秀，另一方面則是更多的傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)上苦苦掙扎，甚至銷聲匿跡。

如今淘寶家紡類銷量第一的博洋家紡無疑是傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍的佼佼者，在剛剛過去的淘寶2011年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，博洋家紡創(chuàng)下了單日銷售額3468萬元家紡行業(yè)電子商務(wù)歷史上的最高銷售紀(jì)錄。

博洋家紡的電子商務(wù)營(yíng)銷總監(jiān)勵(lì)輝旻認(rèn)為：“博洋家紡在電子商務(wù)領(lǐng)域做得相對(duì)不錯(cuò)的原因，一是博洋家紡作為一個(gè)線下傳統(tǒng)企業(yè)本身已經(jīng)積累起一定的知名度，特別是在江浙地區(qū)已經(jīng)形成了一定的品牌影響力。另一個(gè)是博洋家紡在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，考慮的因素相對(duì)較多，在資金、倉(cāng)儲(chǔ)物流、市場(chǎng)、研發(fā)、視覺包裝等方面都做了相對(duì)充分的準(zhǔn)備，所以當(dāng)好的時(shí)機(jī)來臨時(shí)我們?nèi)菀装盐兆C(jī)會(huì)。第三個(gè)就是我們?cè)阡N售上做了區(qū)分和細(xì)化，比如單品如何銷售、特殊活動(dòng)如何銷售等等。”

勵(lì)輝旻說：“一個(gè)企業(yè)能否生存和發(fā)展，在于它是否能夠?yàn)榭蛻籼峁┯袃r(jià)值的東西，而不在于它的品牌大小或者廣告投放多少。比如你有很獨(dú)特的東西，那么你就不需要投放廣告、不需要進(jìn)行宣傳，也可以吸引既定的人群。”

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，可能需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，耗費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行品牌推廣，因此如果沒有雄厚的人力、物力將很難達(dá)到預(yù)想中的效果。更為重要的一點(diǎn)，是傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)習(xí)慣性地將自己線下的成功經(jīng)驗(yàn)照搬到線上，而沒有意識(shí)到其中的巨大差距。

因此，在博洋家紡之前，雖然已經(jīng)有很多家紡企業(yè)有意涉足電子商務(wù)，但面對(duì)諸多新的情況都不愿意深入研究，工作的重心旋即又回到了實(shí)體經(jīng)營(yíng)上，對(duì)于電子商務(wù)的熱情減退，自然無法做好。但博洋家紡卻在開展電子商務(wù)之前，下足了功夫。為了做好電子商務(wù)，博洋家紡成立了獨(dú)立的電子商務(wù)公司，配備200人左右的專職隊(duì)伍，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售和推廣工作。

“傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)最重要的一條是要找準(zhǔn)方向，如果說博洋家紡哪里做得比較好的話，‘意識(shí)’可能算得上是其中的一項(xiàng)。家紡產(chǎn)品有一個(gè)很奇怪的特性，它跟家有很大的關(guān)聯(lián)，所以我們?cè)谶M(jìn)行品牌定位時(shí)，從‘家’的基點(diǎn)出發(fā)，一直延展到‘幸福’的基點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇恰腋Ｉ铧c(diǎn)睛品’。從產(chǎn)品定位著手，我們盡量靠近用戶，滿足他們的情感需求和幸福需求。”勵(lì)輝旻說。

聘請(qǐng)趙雅芝擔(dān)任品牌形象代言人，博洋家紡準(zhǔn)確抓住了家紡主流消費(fèi)者女性希望展現(xiàn)知性、美麗的心理特點(diǎn)。而面對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的主力軍—75后、80后，博洋家紡則采取線上、線下產(chǎn)品平行的銷售策略，即線上針對(duì)年輕消費(fèi)者主打時(shí)尚年輕牌，產(chǎn)品的性價(jià)比更高；線下則力推經(jīng)典、優(yōu)雅，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和舒適度。在不同的人群中打造品牌的影響力，博洋家紡盡可能實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品品牌價(jià)值最大化。

盡管傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)所走的道路迥然不同，但現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的核心問題都是解決品牌在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的傳播、銷售和成長(zhǎng)問題。由此可見，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。 電子商務(wù)“創(chuàng)想力”模型之解讀

■文／本刊記者于文　發(fā)自北京

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大背景下，一種全新的營(yíng)銷傳播模式正撲面而來—傳播即銷售的營(yíng)銷3.0 時(shí)代已經(jīng)來臨。相比于營(yíng)銷1.0 時(shí)代和營(yíng)銷2.0 時(shí)代，營(yíng)銷3.0 時(shí)代的消費(fèi)者由知曉到購(gòu)買的過程變得扁平，廣告效果反饋的速度更快，而消費(fèi)者的體驗(yàn)和感受成為二次傳播的一個(gè)有機(jī)組成部分。

營(yíng)銷已經(jīng)由大眾化、分眾化、單向化消費(fèi)者信息灌輸升級(jí)為精準(zhǔn)化、互動(dòng)式消費(fèi)者體驗(yàn)營(yíng)銷，因此鑄就營(yíng)銷3.0 時(shí)代的營(yíng)銷力不僅僅要求商家熟練掌握各種營(yíng)銷工具及其使用的方式和場(chǎng)合，還要深刻理解目標(biāo)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣。

創(chuàng)想力其實(shí)是一種在紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海的洞察力、創(chuàng)造力和想象力，是由品牌力、營(yíng)銷力、渠道力和運(yùn)營(yíng)力進(jìn)行微創(chuàng)新與整合協(xié)同之后形成的凝聚力。品牌力、營(yíng)銷力、渠道力和運(yùn)營(yíng)力四大核心要素，是從眾多電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中總結(jié)、提煉出來的，進(jìn)而形成了電子商務(wù)理論模型，涵蓋了電子商務(wù)企業(yè)取得成功的所有關(guān)鍵要素。

相輔相成，互為驅(qū)動(dòng)

“創(chuàng)想力模型”以消費(fèi)者需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向， 形成以產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)價(jià)值為核心的品牌力，并通過營(yíng)銷力和渠道力實(shí)現(xiàn)信息、物流、資金流的價(jià)值傳遞，以運(yùn)營(yíng)力為根基驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈良性流轉(zhuǎn)，最終形成引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)走向成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

用戶是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的最終買單人，因此企業(yè)價(jià)值塑造需要以用戶需求和消費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向。品牌力，可以理解為產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值的載體；渠道力和營(yíng)銷力，可以理解為品牌力承載的價(jià)值得以有效地向用戶傳遞的基礎(chǔ)通路設(shè)施（信息流、物流、資金流）；而以運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為核心的運(yùn)營(yíng)力則理所當(dāng)然地承擔(dān)了電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)零售）價(jià)值鏈上的“引擎”角色，是價(jià)值鏈得以流轉(zhuǎn)的核心驅(qū)動(dòng)力。

同時(shí)，渠道是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售，并最終產(chǎn)生資金收益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)時(shí)代，商戶分銷渠道呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來說，線下分銷渠道已經(jīng)成熟，其渠道力建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)在線上，因此工作的重心是剔除假貨，凈化網(wǎng)絡(luò)渠道，是網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的權(quán)力主體；而純粹的電子商務(wù)企業(yè)則面臨線上渠道尚待完善、線下渠道有待拓展的尷尬局面，其渠道力建設(shè)的重點(diǎn)是保持渠道擴(kuò)張和企業(yè)發(fā)展的同步性。

電子商務(wù)發(fā)展到今天，單打獨(dú)斗式的孤膽英雄失去了用武之地，而擁有強(qiáng)大資源整合能力的商家則成為時(shí)代新寵。越來越多的企業(yè)專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，將自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模塊外包給專業(yè)服務(wù)商，并通過在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域建立的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以掌握企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的話語權(quán)，這一點(diǎn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)力建設(shè)方面體現(xiàn)的尤為深刻。

四大核心要素解讀

品牌力：品牌力是最貼近消費(fèi)者需求和體驗(yàn)的創(chuàng)想力， 是產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值的載體。構(gòu)建品牌力包括創(chuàng)造差異化、精準(zhǔn)定位（人群聚焦、品類聚焦和產(chǎn)品聚焦等）和有故事可講三個(gè)方面。

“創(chuàng)造差異化”的核心是創(chuàng)造、發(fā)掘商品的無可替代之處，進(jìn)而讓品牌深入人心。而此處的“精準(zhǔn)定位”不是指市場(chǎng)定位，而是指讓品牌在消費(fèi)者頭腦中占有一席之地。消費(fèi)者面對(duì)海量的商品和廣告信息無所適從，只會(huì)記得品類中排名靠前或者最特別的品牌。

如果問及面膜第一品牌，消費(fèi)者給出的答案會(huì)有很多，而當(dāng)問及礦物面膜時(shí)，御泥坊的第一提及率就會(huì)很高。因此，定位的精髓不是對(duì)產(chǎn)品做什么，而是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者頭腦中尚未被占據(jù)的空白之處，將其與品牌進(jìn)行強(qiáng)力連接。在碎片化的時(shí)代，品牌要有聚焦的能力，包括但不局限于人群聚焦、品類聚焦、產(chǎn)品聚焦等等。

除了聚焦，講故事也是給消費(fèi)者留下深刻印象的必要條件。每個(gè)品牌都有其品牌精髓。“我是誰，我做什么，我為誰做”，一切傳播都應(yīng)該把品牌最本質(zhì)的使命感和訴求傳遞給目標(biāo)受眾。比如多樂士油漆的世界里一家三口，還有那條標(biāo)志性的古牧大狗，演繹著幸福家庭的故事，讓消費(fèi)者樂意認(rèn)同這種幸福與快樂。同時(shí)，塑造品牌力也要從產(chǎn)品價(jià)值塑造、品牌價(jià)值塑造和公關(guān)形象塑造等方面同時(shí)發(fā)力。

運(yùn)營(yíng)力：創(chuàng)想力模型中的“運(yùn)營(yíng)”是大運(yùn)營(yíng)的概念，是一個(gè)管理學(xué)命題，因此運(yùn)營(yíng)力是企業(yè)開展電子商務(wù)的引擎，是確保電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的核心驅(qū)動(dòng)力，是品牌力、營(yíng)銷力和渠道力價(jià)值得以充分發(fā)揮的先決條件。

在一淘網(wǎng)營(yíng)銷中心、淘寶創(chuàng)想、艾瑞咨詢共同組織的此次商戶走訪過程中，多數(shù)商戶認(rèn)為電子商務(wù)面對(duì)的是海量的用戶和海量的競(jìng)爭(zhēng)者，能夠脫穎而出的標(biāo)桿企業(yè)歸根到底依靠的是其運(yùn)營(yíng)力，包括但不限于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、團(tuán)隊(duì)組建和業(yè)務(wù)管理模式等。

電子商務(wù)面對(duì)的是一個(gè)多元化的市場(chǎng)，分工協(xié)助是制定業(yè)務(wù)流程的主基調(diào)。換句話說，資源整合能力已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)力的重要組成部分。電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的靈活、快速響應(yīng)提出了更高的要求，如何實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)成為傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)商共同面臨的難題。九陽的做法是與網(wǎng)絡(luò)零售商、淘寶平臺(tái)和分銷TP 華強(qiáng)合作，共同應(yīng)對(duì)。

九陽電子商務(wù)中心總經(jīng)理羅紅星認(rèn)為，柔性化生產(chǎn)的核心是質(zhì)量、成本和交貨期。電子商務(wù)爆發(fā)很快，從開模、采購(gòu)配件、產(chǎn)品入倉(cāng)到物流、客戶服務(wù)培訓(xùn)等，整個(gè)鏈條周期較長(zhǎng)。然而，由于零售商良莠不齊，九陽通過多輪零售商培訓(xùn)和扶持，最終實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)精準(zhǔn)化。

渠道力：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和消費(fèi)者生活方式多元化的大背景下，渠道多元化已成為一種趨勢(shì)。渠道力的職責(zé)是確保品牌力承載的價(jià)值能夠有效傳遞，其內(nèi)涵包括渠道部署和保持各個(gè)渠道和諧發(fā)展。

一方面，傳統(tǒng)品牌開展電子商務(wù)的步伐正在加快，網(wǎng)絡(luò)渠道選擇面臨多元化的選擇和挑戰(zhàn)；另一方面，為應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)品牌的沖擊，電子商務(wù)企業(yè)渠道部署的力度開始加大，不僅僅是擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)渠道的鋪設(shè)范圍和深度，更是將觸角延伸到傳統(tǒng)的線下渠道中。全面撒網(wǎng)、多點(diǎn)撈“魚”的多元化渠道策略得到了眾多商家的一致認(rèn)同。

作為傳統(tǒng)品牌的典型代表，九陽自2007 年與電子商務(wù)第一次親密接觸發(fā)展至今，其電子商務(wù)銷售額已經(jīng)占到九陽總銷售的8%，搶占了小家電行業(yè)線上市場(chǎng)近70% 的份額。九陽在線上已經(jīng)完成淘寶、京東、拍拍、蘇寧易購(gòu)等多個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的渠道鋪設(shè)，并通過渠道肅清和整合，實(shí)現(xiàn)了線上、線下分銷渠道的和諧發(fā)展。

如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部線上、線下的沖突，也是傳統(tǒng)品牌從事電子商務(wù)時(shí)必須攻克的一道難關(guān)。羅紅星認(rèn)為，任何新興業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)都會(huì)遭到外界的抵制，但電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，未來線上、線下一定是一種競(jìng)合的關(guān)系。

當(dāng)前沖突最厲害的是價(jià)格，長(zhǎng)期來看線上經(jīng)營(yíng)必須盈利，否則就無法為消費(fèi)者提供增值服務(wù)。因此，九陽將經(jīng)銷商收編后做的第一件事就是整體性地將線上價(jià)格拉高到一個(gè)合理的價(jià)位，然后改進(jìn)服務(wù)，以拉高消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期。同時(shí)，九陽主動(dòng)開展大型促銷活動(dòng)，研發(fā)網(wǎng)絡(luò)專品，從產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、營(yíng)銷手法、消費(fèi)者體驗(yàn)等多個(gè)維度做好線上、線下區(qū)隔。

營(yíng)銷力：營(yíng)銷力確保企業(yè)品牌力承載的價(jià)值得以有效傳遞。電子商務(wù)平臺(tái)特有的傳播屬性和渠道屬性，決定了它可以方便地實(shí)現(xiàn)品牌傳播和產(chǎn)品銷售的統(tǒng)一。電子商務(wù)營(yíng)銷力至少包含傳播價(jià)值的能力和將營(yíng)銷概念和營(yíng)銷理念付諸實(shí)施的能力。

在這個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、崇尚創(chuàng)新的時(shí)代，電子商務(wù)環(huán)境中的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為初步實(shí)現(xiàn)了從“價(jià)格”向“品牌和品質(zhì)”的回歸。而除了傳統(tǒng)意義上的廣告、促銷等營(yíng)銷方式外，品牌理念更是通過用戶服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)植入并得以詮釋。

第11篇

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店;零售;經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

中圖分類號(hào)F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）31-0082-03

近幾年，隨著電子信息、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)成為新的銷售模式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到1.85萬億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，近兩年發(fā)展勢(shì)頭較猛，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年在全國(guó)3.1萬家涉農(nóng)網(wǎng)站中，電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)3 000多家;農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售異軍突起，僅淘寶網(wǎng)注冊(cè)地在農(nóng)村的網(wǎng)店就達(dá)到203.9萬個(gè)，交易額超過500億元。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展的同時(shí)，仍然存在很多制約因素，這與農(nóng)產(chǎn)品自身特征和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的特殊性有關(guān)。本文對(duì)主要的農(nóng)產(chǎn)品零售網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，總結(jié)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，指出其存在的缺陷和不足，為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

一、農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái)介紹

現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式包括B2B、B2C、C2C等。B2B模式的農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站大多為專門的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，專業(yè)性較強(qiáng)，主要進(jìn)行大宗型農(nóng)產(chǎn)品銷售。如中國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)網(wǎng)等。除提供交易信息外，網(wǎng)站還會(huì)向用戶提供農(nóng)業(yè)政策、科學(xué)技術(shù)等相關(guān)農(nóng)業(yè)信息，幫助企業(yè)和生產(chǎn)者獲取生產(chǎn)、市場(chǎng)信息。B2C與C2C模式直接面對(duì)消費(fèi)者，屬于網(wǎng)絡(luò)零售，一般以依附購(gòu)物平臺(tái)，建立網(wǎng)店的方式進(jìn)行銷售。中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2013 年12月，中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上天貓商城（市場(chǎng)占有率為50.1%）排名第一，京東第二（22.4%），其次為蘇寧易購(gòu)（4.9%）、騰訊電商（3.1%）等;在C2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中，淘寶集市地位穩(wěn)固，市場(chǎng)占有率為96.5%，拍拍網(wǎng)占3.4%，易趣網(wǎng)占0.1%。

以上三種模式的對(duì)比可以看出，通過建立網(wǎng)店進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品零售的形式更為大眾化，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者可以充分利用平臺(tái)已有的客戶資源、商業(yè)資源進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售，第三方購(gòu)物平臺(tái)對(duì)商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，使交易過程更為安全可靠，因此，受到中小農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的青睞。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)流程

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)流程包括貨源選取、網(wǎng)站開店、宣傳推廣、網(wǎng)上交易、包裝物流、售后服務(wù)六個(gè)方面。

農(nóng)產(chǎn)品貨源需要依托種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)合作社、企業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織，整合各類農(nóng)業(yè)資源。一般要求農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要具備一定的農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，有長(zhǎng)期穩(wěn)定的貨源渠道。目前的網(wǎng)站平臺(tái)都能免費(fèi)注冊(cè)開店，網(wǎng)店沒有裝修費(fèi)、店鋪?zhàn)饨稹⑺姾腿斯べM(fèi)，只需少部分的管理和銷售費(fèi)用，并且不用繳稅，只需要進(jìn)行身份證、銀行賬戶認(rèn)證就可以開店，可以省去很多成本;在店鋪裝修和布局上也有各種模板供賣家參考，賣家僅需掌握基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)就能進(jìn)行操作，對(duì)于計(jì)算機(jī)不熟練的農(nóng)戶，也有專業(yè)的服務(wù)商提供服務(wù)。

利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品交易優(yōu)勢(shì)突出，但也存在弊端，網(wǎng)絡(luò)帶來大量商機(jī)的同時(shí)，也帶來更多的挑戰(zhàn)，如何在眾多網(wǎng)店中脫穎而出，被廣大消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，離不開宣傳推廣。現(xiàn)行的推廣方式有很多，如論壇推廣，商家可利用論壇交流心得，讓更多的人關(guān)注收藏店鋪;如微信訂閱號(hào)，微淘等，商家利用移動(dòng)設(shè)備向客戶提供實(shí)用的購(gòu)物指南，與客戶互動(dòng)的同時(shí)，也宣傳了網(wǎng)店的購(gòu)物優(yōu)惠信息。大部分網(wǎng)站采用“拍前聯(lián)系”的方式，在買家選好產(chǎn)品后，通過聊天軟件或在線咨詢，對(duì)商品價(jià)格、特征進(jìn)行溝通，達(dá)成交易意愿后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行支付，支付方式包括網(wǎng)上銀行支付、第三方支付賬戶余額支付、貨到付款、銀行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬等。對(duì)于網(wǎng)上支付交易，買賣雙方需要應(yīng)用如支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)在線等第三方保證機(jī)構(gòu)作為中介，增加交易安全信度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前用戶網(wǎng)上支付使用支付寶的比例最大，占93.9%。

三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分析

（一）經(jīng)營(yíng)主體

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)商主體呈多樣化發(fā)展，數(shù)量增長(zhǎng)迅速。經(jīng)營(yíng)主體包括農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個(gè)體農(nóng)戶等。第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)主體由個(gè)體農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)服務(wù)商、渠道商共同參與。據(jù)阿里研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年阿里平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量為39.40萬個(gè)，其中淘寶網(wǎng)賣家為37.79萬個(gè)。經(jīng)營(yíng)主體的個(gè)體化，一方面增加了農(nóng)產(chǎn)品供給，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品多樣化，為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展帶來活力;另一方面?zhèn)€體農(nóng)戶的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力都有欠缺，也會(huì)對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理帶來負(fù)面效果。

（二）經(jīng)營(yíng)的農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)

農(nóng)產(chǎn)品自身的特殊性，使其區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。由表1知，當(dāng)前，網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品趨于多元化，網(wǎng)絡(luò)銷售量最多的是零食、特產(chǎn)干貨、飲品等加工農(nóng)產(chǎn)品，這類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)周期長(zhǎng)、附加值相對(duì)較高，受到賣家的歡迎。進(jìn)口產(chǎn)品及保健產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò)銷售新熱點(diǎn)，主要原因歸咎于其產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格相比實(shí)體店較低，賣家對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品高利潤(rùn)的追求及消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)生和食品質(zhì)量安全意識(shí)的提升、對(duì)優(yōu)質(zhì)和多樣化產(chǎn)品的需求等。水果蔬菜等生鮮農(nóng)副產(chǎn)品保鮮時(shí)間短、品質(zhì)信用低，產(chǎn)品銷售種類數(shù)少，這兩年成快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，在淘寶平臺(tái)上，2012年生鮮相關(guān)類目同比增長(zhǎng)是99%，2013年增速更是高達(dá)194.58%，人們的消費(fèi)重心逐步向生活化產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。

從農(nóng)產(chǎn)品自身來看，農(nóng)產(chǎn)品銷售具有地域性，不同省區(qū)開設(shè)的網(wǎng)店多結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品特色，以淘寶網(wǎng)為例，江南區(qū)的綠茶、水產(chǎn)，華北的棗類，黃渤海的海鮮，上海、廣東的進(jìn)口食品等，都是充分利用了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)。受季節(jié)和生存環(huán)境的限制，部分農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)量較少，無法實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售，這也成為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的制約因素。其次，農(nóng)產(chǎn)品的品牌眾多，品質(zhì)存在差異，中國(guó)農(nóng)業(yè)是以小規(guī)模，分散種植的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主，企業(yè)和農(nóng)戶資源很難有效整合，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)同種農(nóng)產(chǎn)品品牌分散，各自為營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，品質(zhì)參差不齊，農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力低，食品安全監(jiān)管受限。在價(jià)格上，網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間大。從淘寶網(wǎng)1元錢的東北農(nóng)家毛蔥，到京東上價(jià)格上萬的純手工綠茶精品禮盒，有機(jī)、綠色食品成為新潮，多數(shù)網(wǎng)店以此為噱頭，價(jià)格相對(duì)高于其他普通農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。

（三）農(nóng)產(chǎn)品特征描述

經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店，對(duì)于產(chǎn)品的描述至關(guān)重要。消費(fèi)者無法對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的色、香、味有直觀感受，只能通過產(chǎn)品描述進(jìn)行了解，所以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者在產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的描述相較其他產(chǎn)品更為詳細(xì)，圖片要求更為精細(xì)、美觀。網(wǎng)站為保證產(chǎn)品的品質(zhì)，一般要求網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的重要信息，如農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商及產(chǎn)地、生產(chǎn)日期及批號(hào)、保質(zhì)期等進(jìn)行認(rèn)證，對(duì)于有機(jī)、綠色農(nóng)產(chǎn)品要求建立農(nóng)戶、農(nóng)場(chǎng)檔案，公開產(chǎn)地、生產(chǎn)過程、有機(jī)認(rèn)證等信息，確保商品信息的透明、公開，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的初步鑒定，以此達(dá)到食品安全管理的目的。

（四）營(yíng)銷方式

就農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方式來說，購(gòu)物平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方式更為豐富，網(wǎng)站除為賣家提供傳統(tǒng)的節(jié)日促銷、店鋪推薦等多種營(yíng)銷方式外，也相繼推出不同的營(yíng)銷方式，興起了不同的營(yíng)銷模式，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

1.F2O（focus to Online）模式，即“焦點(diǎn)事件+電子商務(wù)”，焦點(diǎn)事件在電視等媒體形成擴(kuò)散效應(yīng)，電商平臺(tái)迅速推出相應(yīng)產(chǎn)品（如美食、服飾等），滿足瞬間激增的新需求，從而進(jìn)一步推動(dòng)熱點(diǎn)事件的升溫，形成媒體和電子商務(wù)的良性互動(dòng)。2012年《舌尖上的中國(guó)（第一季）》播出時(shí)，地方美食快速成為焦點(diǎn)，消費(fèi)者在電視媒體的刺激下，引發(fā)購(gòu)美食熱。此前冷門的地方特產(chǎn)銷售量迅速增長(zhǎng)，阿里平臺(tái)上，云南諾鄧火腿在紀(jì)錄片播出后5天內(nèi)，成交量增加了4.5倍。不僅提高了網(wǎng)店收入，還提升了網(wǎng)店的知名度和口碑，為網(wǎng)店進(jìn)一步的營(yíng)銷推廣提供了條件。

2.預(yù)售模式，此類銷售模式適用于生鮮農(nóng)產(chǎn)品，很多網(wǎng)站平臺(tái)已經(jīng)通過與農(nóng)業(yè)合作社，農(nóng)場(chǎng)建立合作關(guān)系，采用預(yù)售模式為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供銷售渠道。其交易流程是在生鮮農(nóng)產(chǎn)品尚未收獲的時(shí)候，就提前在網(wǎng)上進(jìn)行售賣，收集完訂單后，生產(chǎn)地的農(nóng)民才開始根據(jù)訂單需求采摘并安排發(fā)貨，將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中。① 預(yù)售模式將原產(chǎn)地生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接聯(lián)系到了一起，產(chǎn)地實(shí)現(xiàn)按需供應(yīng)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低農(nóng)產(chǎn)品的庫存風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)成本。

（五）物流環(huán)節(jié)特點(diǎn)

農(nóng)產(chǎn)品物流包括產(chǎn)品包裝和配送，包裝直接影響產(chǎn)品綜合品質(zhì)。對(duì)于食品類農(nóng)產(chǎn)品來說，內(nèi)包裝一般采用熱收縮膜，可以抽空空氣，保證食品的新鮮;干貨類農(nóng)產(chǎn)品多選用自封袋，可以防潮防水，重復(fù)使用;生鮮農(nóng)產(chǎn)品對(duì)于包裝的要求極為嚴(yán)格，例如冷鮮肉，需要采用真空包裝和冰袋保溫箱包裝，也易造成物流成本的增加。

農(nóng)產(chǎn)品具有易腐性，物流多以快遞為主。配送分為常溫和冷鏈兩種，生鮮農(nóng)產(chǎn)品需要保證在運(yùn)輸過程中保持產(chǎn)品的新鮮程度，所以對(duì)冷鏈運(yùn)輸需求大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)90%的農(nóng)產(chǎn)品物流仍屬常溫配送，冷鏈物流不僅要建庫房，同時(shí)還必須有冷藏+冷凍的混合配送車輛，冷藏周轉(zhuǎn)箱及恒溫設(shè)備等，費(fèi)用高昂，客觀上造成冷鏈物流發(fā)展相對(duì)緩慢，成為制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵條件。為縮短快遞時(shí)間，保證產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約物流成本，多數(shù)網(wǎng)店都會(huì)限定快遞范圍，同城快遞成為新的物流配送方式，經(jīng)營(yíng)者將銷售對(duì)象固定為同城用戶，可以及時(shí)將生鮮農(nóng)產(chǎn)品送達(dá)客戶手中。

四、小結(jié)

通過以上經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特征等五個(gè)方面的分析，總結(jié)現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店發(fā)展經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

在經(jīng)營(yíng)主體上，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)主體多樣，經(jīng)營(yíng)主體成個(gè)體化發(fā)展趨勢(shì)。增加產(chǎn)品的多樣性的同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)管理能力提出更高要求，個(gè)體農(nóng)戶在農(nóng)業(yè)資源整合、專業(yè)技能等方面都有欠缺。

在農(nóng)產(chǎn)品特色上，零食、堅(jiān)果、特產(chǎn)類農(nóng)產(chǎn)品由于保質(zhì)期較長(zhǎng)，物流成本相對(duì)較小，經(jīng)營(yíng)數(shù)量最多;進(jìn)口食品和保健品和生鮮農(nóng)產(chǎn)品成為經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品，具有地域性等特點(diǎn);銷售的品牌眾多，品質(zhì)存在差異，生鮮農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)安全無法確定，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管提出了難題;農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間大，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品有產(chǎn)品品質(zhì)和安全的信息需求，要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品特征有必要的說明。

在營(yíng)銷方式上，網(wǎng)店與平臺(tái)合作創(chuàng)新營(yíng)銷模式，降低網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及生產(chǎn)者的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，解決了生鮮農(nóng)產(chǎn)品庫存風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)主體可以提前獲知市場(chǎng)信息，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，引導(dǎo)市場(chǎng)導(dǎo)向，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展提供新的思路。

在物流配送上，農(nóng)產(chǎn)品的包裝和物流成本費(fèi)用相對(duì)較高，農(nóng)產(chǎn)品物流的模式主要是常溫配送，隨著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，高昂的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)成本使得冷鏈物流成為制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的關(guān)鍵問題。對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品來說，在冷鏈物流尚未完善時(shí)期，同城配送成為經(jīng)營(yíng)者新的選擇。

可以看出，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)產(chǎn)品成為網(wǎng)購(gòu)熱門產(chǎn)品，在促進(jìn)就業(yè)、提高農(nóng)民收入方面發(fā)揮了重要的作用，受到人們的重視。但由于農(nóng)產(chǎn)品自身特殊性及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)、冷鏈物流、產(chǎn)品品牌建立上存在很多問題，需要我們進(jìn)一步完善。一方面可以通過提供專業(yè)人才培訓(xùn)的方式，讓農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)知識(shí)，另一方面可以建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者提供專業(yè)的推廣、運(yùn)營(yíng)等綜合服務(wù)，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。在物流建設(shè)上，應(yīng)進(jìn)一步發(fā)展冷鏈物流運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品物流模式，各大物流公司需要建立冷鏈物流業(yè)務(wù)合作，充分利用資源，建設(shè)覆蓋全國(guó)范圍的冷鏈物流體系。在農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)上，應(yīng)盡快建立農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化建設(shè)，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追朔體系，建立新的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，與電子商務(wù)平臺(tái)合作，利用平臺(tái)資源，打造農(nóng)產(chǎn)品品牌。

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Analysis of Operating Characteristic of Agricultural Products Online Store

LI Shu，ZHAO Yuan-feng

（School of Economics and Management，Inner Mongolia Agricultural University，Hohhot 010018，China）

第12篇

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)如19世紀(jì)初的加利福尼亞，雖然前途充滿了未知與冒險(xiǎn)，但開闊的荒原和太平洋沿岸的金山還是吸引了無數(shù)的旅行家蜂擁而至。2009年，淘寶網(wǎng)全年交易額達(dá)到2083億人民幣，注冊(cè)會(huì)員數(shù)達(dá)到了1.9億，日獨(dú)立訪問數(shù)超過4000萬，迅猛的增長(zhǎng)速度宛如涌動(dòng)的科羅拉多河流，無數(shù)國(guó)內(nèi)外的淘金者被河流中閃閃發(fā)光的金沙吸引，UTC行家就是這些旅行者率先從河流中淘到金沙的一員。

得淘寶者得天下

UTC行家（上海輝立商貿(mào)有限公司）是一家專業(yè)的國(guó)際箱包、旅行皮具品牌投資商和運(yùn)營(yíng)商，在中國(guó)大陸的國(guó)際品牌有瑞士軍刀威戈、芬蘭時(shí)尚潮流品牌高樂、意大利奢侈品牌（布里克斯）等，這些品牌在全國(guó)的線下直營(yíng)店鋪已經(jīng)超過200家，2008年底他們開始著手準(zhǔn)備進(jìn)入電子商務(wù)，2009年，他們用重金挖來電子商務(wù)專家并開始組建自己的團(tuán)隊(duì)， 2009年7月，UTC行家正式進(jìn)駐淘寶商城。

同一些傳統(tǒng)品牌商一樣，UTC行家在進(jìn)軍電子商務(wù)前最為頭痛的問題就是假貨問題，在UTC進(jìn)駐淘寶之前，其旗下的知名品牌如威戈（Wenger）瑞士軍刀的電腦背包產(chǎn)品在網(wǎng)上到處都有銷售；UTC通過仔細(xì)調(diào)研和分析后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上售賣的假貨本身就是一些傳統(tǒng)線下渠道仿冒、假冒產(chǎn)品的延伸，這些在網(wǎng)上能夠賣到的假貨，在線下各大批發(fā)、零售市場(chǎng)甚至是商場(chǎng)也能買到。

而此時(shí)，淘寶網(wǎng)正好確立了2010年“消費(fèi)者年”的戰(zhàn)略，UTC行家很幸運(yùn)抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，聯(lián)合淘寶網(wǎng)展開了轟轟烈烈的打假活動(dòng)，而這次看似偶然的聯(lián)合打假，卻讓UTC行家迅速“名利雙收”。一方面，通過與淘寶網(wǎng)的合作，UTC行家在淘寶的旗艦店迅速在網(wǎng)上確立了自己的正品地位，打響了其國(guó)際名牌正品的旗號(hào)；另一方面，通過雙方的深入合作， UTC行家也有效打擊了目前在互聯(lián)網(wǎng)上的仿冒產(chǎn)品，同時(shí)還“順藤摸瓜”，揪出了一批在傳統(tǒng)渠道中流傳甚廣的假貨。

事實(shí)上，打假并不是UTC行家進(jìn)駐淘寶的唯一目的。在進(jìn)駐淘寶之前，UTC行家就已經(jīng)制定了“得淘寶者得天下”的電子商務(wù)戰(zhàn)略。負(fù)責(zé)UTC行家電子商務(wù)部門的曹軼寧經(jīng)理認(rèn)為，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)80%的市場(chǎng)份額，中國(guó)的網(wǎng)民中有50%會(huì)通過淘寶來進(jìn)行購(gòu)物，一家依靠傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)要快速而又有效地進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，首先需要抓住的就是淘寶網(wǎng)的巨大流量及用戶！

品牌箱包只為淘寶專供

數(shù)據(jù)證明了UTC行家進(jìn)軍電子商務(wù)路線的正確性：2009年7月，UTC正式入駐淘寶商城；2009年12月，UTC淘寶商城的銷售額突破800萬；2010年上半年其銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，UTC淘寶商城的銷售額突破1000萬！“目前，我們淘寶旗艦店一天的銷售額與20個(gè)傳統(tǒng)渠道的專賣店相當(dāng)！”曹軼寧表示。

經(jīng)過在淘寶網(wǎng)近一年的運(yùn)營(yíng)，UTC行家覺得自己找對(duì)了方向。UTC行家的多是國(guó)際品牌，而這些國(guó)際品牌在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，基本上是一頭霧水。曹軼寧透露，UTC行家的瑞士軍刀威戈（Wenger）電腦雙肩背包，尺寸一開始是按照歐美人的體型標(biāo)準(zhǔn)制作的，經(jīng)過調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者而言尺寸明顯偏大，后來就做了調(diào)整。“一開始我們和品牌商協(xié)調(diào)這個(gè)事情的時(shí)候，他們不太理解我們，后來我們給出了具體的數(shù)據(jù)，他們就馬上按照我們的數(shù)據(jù)調(diào)整了業(yè)務(wù)方向，而這個(gè)數(shù)據(jù)便來自淘寶網(wǎng)。”

曹軼寧體會(huì)特別深刻的是，在他們剛開始登陸淘寶商城的時(shí)候，基本上是按照地面賣什么、網(wǎng)上就賣什么的思路來運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)渠道只被看成是地面渠道的一個(gè)補(bǔ)充和附屬，后來通過一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，拿到了具體的數(shù)據(jù)，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的銷售完全可以支撐起一條獨(dú)立的業(yè)務(wù)線，而且比地面更有擴(kuò)展性和可能性。所以，現(xiàn)在曹軼寧對(duì)UTC行家淘寶旗艦店的運(yùn)營(yíng)特別有感覺，因?yàn)樵谔詫毮芊奖愕厝〉脤?shí)用數(shù)據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向，而這一點(diǎn)是地面店所無法可比的。

而談到UTC行家在淘寶上的銷售，讓曹軼寧最感到困惑的卻是線下配貨速度跟不上，尤其是一些熱賣品，或者是做了營(yíng)銷活動(dòng)之后的產(chǎn)品：“每次我們一在淘寶搞活動(dòng)，就立刻接到大量發(fā)貨不及時(shí)的投訴。”如此幾次三番之后，UTC行家充分意識(shí)到了淘寶銷售平臺(tái)的爆發(fā)力，經(jīng)過UTC行家電子商務(wù)事業(yè)部多次與總部、倉(cāng)庫之間的溝通協(xié)調(diào)，UTC總部最終確立了“淘寶專品”。至此，UTC行家的淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)終于走上了正軌。

做國(guó)際箱包“品牌管理者”

UTC給自己的定位是“箱包行家”和“箱包品牌管理者”，在淘寶平臺(tái)僅用了短短一年時(shí)間，UTC就已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，并獲得了很好的收益。追溯其成功原因，曹軼寧認(rèn)為，除了緊隨大淘寶“消費(fèi)者年”的腳步外，還有“品牌層面與淘寶緊密結(jié)合”的營(yíng)銷推廣。

比如讓UTC行家感到最滿意的一次營(yíng)銷推廣，是芬蘭高樂品牌的一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)品牌的電腦背包、數(shù)碼單反相機(jī)包、音樂袋、手機(jī)袋等非常有名，而且風(fēng)格非常時(shí)尚，顏色和款式大膽前衛(wèi)。“我們當(dāng)時(shí)在淘寶網(wǎng)首頁投了一個(gè)焦點(diǎn)圖，內(nèi)容是讓消費(fèi)者購(gòu)買我們的包后，可以將自己和產(chǎn)品在一起拍個(gè)照片，然后寫上一些使用心得再發(fā)給我們，我們收到照片或和博客文章之后，消費(fèi)者就有權(quán)力再免費(fèi)拿一款價(jià)格不高于他下單那款包的任何一件產(chǎn)品。”據(jù)曹軼寧介紹，這次活動(dòng)吸引了大概6萬的獨(dú)立訪問者，而參加活動(dòng)的人數(shù)達(dá)到了3000人：“UTC行家借助這個(gè)促銷活動(dòng)獲得了很大的品牌展示量。”