時(shí)間：2023-05-16 11:08:48
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：建筑裝飾 行業(yè)特點(diǎn) 發(fā)展趨勢(shì)
建筑業(yè)是拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五大支柱產(chǎn)業(yè)之一，在建筑業(yè)中又可以分為建筑裝飾業(yè)、土木建筑業(yè)和設(shè)備安裝業(yè)等三大塊。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)以及相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑裝飾業(yè)愈加顯示出其巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)“十一五”規(guī)劃期間建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值如下：2006年14000億元、2007年16500億元、2008年17800億元、2009年18500億元、2010年21000億元，保持持續(xù)增長(zhǎng)。
一、中國(guó)建筑裝飾業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及現(xiàn)狀分析
建筑裝飾需求旺盛，市場(chǎng)廣闊。我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)、住宅建筑業(yè)和旅游商店服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，以及小康住宅試點(diǎn)的推動(dòng)，促進(jìn)了裝飾業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，刺激了裝飾市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。
1、市場(chǎng)容量大、發(fā)展速度快。從建筑裝飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素來(lái)看，我國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快、城鄉(xiāng)居民可支配收入明顯增加，帶動(dòng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)，這些都為我國(guó)建筑裝飾行業(yè)持續(xù)、高速增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、區(qū)域發(fā)展不平衡、市場(chǎng)化程度高。由于區(qū)域間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡，導(dǎo)致建筑裝飾行業(yè)東部與中西部地區(qū)有明顯的差異，形成了建筑裝飾行業(yè)“東強(qiáng)西弱”的發(fā)展格局——廣東、江蘇、上海、北京、浙江等地的企業(yè)保持著市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。2010年底公布的“2009年中國(guó)建筑裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”中，廣東省有40多家，江蘇省和浙江省都有10幾家企業(yè)上榜，區(qū)域落差十分突出。
3、以民營(yíng)企業(yè)和內(nèi)資為主。隨著國(guó)有建筑企業(yè)的逐步改制和改造，建筑裝飾行業(yè)中民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成份已占絕對(duì)比重，達(dá)到企業(yè)總數(shù)的95%以上。而且從市場(chǎng)份額來(lái)看，行業(yè)從外資主導(dǎo)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)資主導(dǎo)。當(dāng)前我國(guó)95%以上的公共建筑物裝飾市場(chǎng)、100%的住宅裝飾市場(chǎng)和85%以上的公共建筑物設(shè)計(jì)市場(chǎng)已被中國(guó)企業(yè)占領(lǐng)。
4、行業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)力有極端化趨勢(shì)。一百多家的百?gòu)?qiáng)企業(yè)總產(chǎn)值約占20萬(wàn)家建筑裝飾企業(yè)總產(chǎn)值的5%，而且，金螳螂、亞廈、廣田這樣的龍頭企業(yè)2010年裝飾收入便達(dá)160億元，這恰好接近百?gòu)?qiáng)企業(yè)的總產(chǎn)值的35%，這些數(shù)據(jù)都顯示行業(yè)內(nèi)的企業(yè)出現(xiàn)極度不均衡現(xiàn)象。
5、缺乏統(tǒng)一規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計(jì)在我國(guó)30多萬(wàn)家裝飾企業(yè)中，具有裝飾資質(zhì)的企業(yè)才2萬(wàn)多家，僅占總數(shù)的6%，導(dǎo)致建筑裝飾行業(yè)服務(wù)水平參差不齊、裝修質(zhì)量難以保障、裝修材料以次充好、設(shè)計(jì)亂收費(fèi)等行業(yè)亂象。規(guī)范建筑裝飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，使消費(fèi)者能夠放心明白地消費(fèi)，正確地選擇家裝企業(yè)，成為迫在眉睫的問(wèn)題。
二、我國(guó)建筑裝飾業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
建筑裝飾雖然迎來(lái)了較好的發(fā)展機(jī)遇，裝飾市場(chǎng)總體上興旺發(fā)達(dá)，但市場(chǎng)變幻是復(fù)雜的，把握好發(fā)展態(tài)勢(shì)和基本趨勢(shì)，對(duì)供求雙方和市場(chǎng)主客體乃至決策管理部門都是至關(guān)重要的。今后我國(guó)建筑裝飾業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)大致有以下幾個(gè)方面：
1、發(fā)展勢(shì)頭仍會(huì)迅猛
從建筑裝飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素來(lái)看，我國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快、城鄉(xiāng)居民可支配收入的增加帶來(lái)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)，以及由于房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展和居民私人擁有住宅的比例提高等因素構(gòu)筑了我國(guó)建筑裝飾行業(yè)持續(xù)、高速增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2011年，我國(guó)城市化率達(dá)到47%。依然處于快速發(fā)展的時(shí)期。從個(gè)人住宅裝飾來(lái)看， 我國(guó)居民住房需求正處于高速增長(zhǎng)時(shí)期， 根據(jù)我國(guó)住宅發(fā)展規(guī)劃，在今后10 年內(nèi)，我國(guó)每年至少要竣工住宅建筑面積2 億平方米。從公共建筑裝飾市場(chǎng)來(lái)看，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，我國(guó)居民的消費(fèi)在升級(jí)，同時(shí)隨著國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展，到訪中國(guó)的外國(guó)人日益增加，這將拉動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)、餐飲業(yè)以及會(huì)展業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，而涉外酒店、會(huì)展中心等城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)將拉動(dòng)公共建筑裝飾市場(chǎng)的需求。
因此，雖然過(guò)去十多年中我國(guó)建筑裝飾行業(yè)保持了20% 的復(fù)合增長(zhǎng)率，但上述因素的存在將促使建筑裝飾產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。
2、行業(yè)結(jié)構(gòu)趨于合理
根據(jù)國(guó)際同業(yè)發(fā)展途徑來(lái)看，建筑裝飾行業(yè)的設(shè)計(jì)專業(yè)化、生產(chǎn)工廠化、施工裝配化不可避免，在這一產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中，無(wú)疑要淘汰一批落后企業(yè)，同時(shí)也出現(xiàn)一批競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)明顯的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
雖然我國(guó)建筑裝飾市場(chǎng)容量很大，并且每年保持高速增長(zhǎng)，但由于從業(yè)者較多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。經(jīng)過(guò)20 多年的發(fā)展，行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)趨向成熟，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也日趨完整。據(jù)中國(guó)建筑裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)評(píng)價(jià)辦公室統(tǒng)計(jì)，2011年上半年全國(guó)共有裝飾裝修企業(yè)約17萬(wàn)家，下降幅度約為3%，其中有資質(zhì)的企業(yè)約為4.5萬(wàn)家，比2006年增加了3000家，增幅約為7.3%。這表明長(zhǎng)期制約建筑裝飾行業(yè)發(fā)展的散亂差的狀況正在得到逐步的改善，產(chǎn)業(yè)集中度正在快速提高，龍頭企業(yè)群漸次形成，大者恒大、強(qiáng)者愈強(qiáng)已形成一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
3.建筑裝飾將帶動(dòng)和促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)一同發(fā)展
建筑裝飾將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新興產(chǎn)業(yè)。它的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益已顯示出來(lái)。它涉及建材、輕工、機(jī)械、紡織、化工等。建筑裝飾的發(fā)展能夠帶動(dòng)和促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這已成為人們的共識(shí)。首先建筑裝飾配套用品絕大多數(shù)是輕工產(chǎn)品，發(fā)展建筑裝飾能夠促進(jìn)輕工產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。其次，建筑裝飾需要大量建筑裝飾材料，地面與墻面、門窗與家具、衛(wèi)生間和廚房用品等系列產(chǎn)品已成為新的市場(chǎng)熱點(diǎn)。建筑裝飾業(yè)在促進(jìn)建筑、化工等行業(yè)的發(fā)展方面也意義重大。
隨著我國(guó)城市土地使用制度改革與住宅商品化步伐的加快，在新世紀(jì)，房地產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)快速發(fā)展。據(jù)專家分析，由此將帶來(lái)裝飾業(yè)的新發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1、羅李勝.中國(guó)裝飾行業(yè)現(xiàn)狀：增長(zhǎng)平穩(wěn)，競(jìng)爭(zhēng)空前. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊，2006（2）：46-47
第一節(jié)行業(yè)界定
第二節(jié)產(chǎn)品發(fā)展背景
第三節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈概述
第二章、中國(guó)XX經(jīng)濟(jì)環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析
第二節(jié)金融危機(jī)對(duì)行業(yè)的影響
一、全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的消極影響
二、全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)皮棉行業(yè)的影響
三、中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需保增長(zhǎng)的政策解析
四、行業(yè)未來(lái)運(yùn)行環(huán)境總述
第三節(jié)發(fā)展環(huán)境分析
一、政策環(huán)境
二、社會(huì)環(huán)境
三、技術(shù)環(huán)境
第三章行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié)行業(yè)規(guī)模
第二節(jié)投資現(xiàn)狀
第三節(jié)行業(yè)盈利水平
第四節(jié)近三年發(fā)展?fàn)顩r回顧
第五節(jié)行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
第四章、X年中國(guó)皮棉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
第一節(jié)行業(yè)業(yè)發(fā)展的“波特五力模型”分析
一、“波特五力模型”介紹
二、行業(yè)環(huán)境的“波特五力模型”分析
第二節(jié)行業(yè)發(fā)展SWOT分析
一、優(yōu)勢(shì)
二、劣勢(shì)
三、機(jī)遇
四、挑戰(zhàn)
第五章產(chǎn)品營(yíng)銷分析
第一節(jié)中國(guó)營(yíng)銷模式分析
第二節(jié)主要銷售渠道分析
第三節(jié)行業(yè)廣告與促銷方式分析
第四節(jié)行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式分析
第五節(jié)行業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷模式分析
第六節(jié)行業(yè)渠道策略分析
第六章、XX國(guó)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)廠家分析
第一節(jié)**公司
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
二、產(chǎn)品介紹
三、經(jīng)營(yíng)情況
四、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié)**公司
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
二、產(chǎn)品介紹
三、經(jīng)營(yíng)情況
摘要：電力事業(yè)是我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一。電力資源的生產(chǎn)關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民日常生活，也與國(guó)家安全息息相關(guān)。電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果考核機(jī)制的構(gòu)建和完善事關(guān)我國(guó)電力企業(yè)能否順應(yīng)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式改革的要求，也是檢驗(yàn)我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。在國(guó)外許多發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都具有完善科學(xué)的電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r以及電力行業(yè)發(fā)展總體情況等方面發(fā)揮出了十分積極的作用。筆者認(rèn)為，為了保持我國(guó)電力行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)盡快構(gòu)建和完善電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：電力經(jīng)濟(jì)；效果評(píng)估
電力是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)重要的戰(zhàn)略性資源。電力行業(yè)的發(fā)展水平能夠在很大程度上制約和影響到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。衡量電力行業(yè)發(fā)展的總體水平需要一套完善科學(xué)的評(píng)估系統(tǒng)，這套系統(tǒng)不但能夠準(zhǔn)確地反映出一個(gè)國(guó)家和地區(qū)電力行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況及存在的主要問(wèn)題，而且能夠成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體水平的“晴雨表”[1]。
對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段正是經(jīng)營(yíng)管理體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)內(nèi)電力行業(yè)的市場(chǎng)化模式正在逐步構(gòu)建和完善。筆者認(rèn)為，在逐步提高國(guó)內(nèi)電力企業(yè)市場(chǎng)化程度的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)盡快構(gòu)建和完善我國(guó)電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估機(jī)制，為我國(guó)電力行業(yè)的健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
一、構(gòu)建電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估機(jī)制的重要意義
筆者認(rèn)為，對(duì)于我國(guó)電力行業(yè)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估機(jī)制具有以下幾方面重要的作用和意義。
1.構(gòu)建電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估機(jī)制有助于國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的健康發(fā)展。電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估機(jī)制是一個(gè)多領(lǐng)域和系統(tǒng)化的工程，包括了電力行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r、電力能源生產(chǎn)、電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等等內(nèi)容。電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估機(jī)制既能夠準(zhǔn)確地反映出國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)的供求狀況變化，而且能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變提供良好的決策基礎(chǔ)。
對(duì)于許多大型的跨區(qū)域電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，在對(duì)電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行精確系統(tǒng)地分析基礎(chǔ)上，就能夠?qū)?guó)內(nèi)不同區(qū)域的電力資源供求狀況、本地區(qū)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、各行業(yè)對(duì)于電力資源消費(fèi)潛在需求狀況等等進(jìn)行判斷，進(jìn)而及時(shí)修訂和完善本企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
2.構(gòu)建電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估機(jī)制能夠有效地防范電力行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的潛在性風(fēng)險(xiǎn)。由于電力行業(yè)屬于高耗能、高投入行業(yè)，因此在行業(yè)運(yùn)行發(fā)展過(guò)程中可能存在的潛在性風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高[2]。對(duì)于我國(guó)電力行業(yè)來(lái)說(shuō)，潛在性風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形勢(shì)和宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的沖擊和影響，電力資源的供求受到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響較為明顯，特別是隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，許多過(guò)度依賴電力資源的高耗能行業(yè)會(huì)逐步淡出，這就極大地影響到國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的總體生產(chǎn)情況。二是國(guó)外資本進(jìn)入我國(guó)后會(huì)對(duì)電力行業(yè)發(fā)展帶來(lái)極大的沖擊和影響。與境外大型電力企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)無(wú)論從資本總量還是經(jīng)營(yíng)管理水平等方面仍然存在著較大差距。
通過(guò)構(gòu)建電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)一方面可以有效地監(jiān)測(cè)出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供需變化趨勢(shì)，進(jìn)而盡快將營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)移，另一方面可以充分測(cè)算出境外資本對(duì)于國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)的沖擊和影響，并采取切實(shí)有效的措施來(lái)解決這些問(wèn)題。
3.構(gòu)建電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用。近年來(lái)，我國(guó)大力倡導(dǎo)政府職能轉(zhuǎn)變和改革，建設(shè)服務(wù)型政府，各級(jí)政府的基本職能也由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。各級(jí)政府在發(fā)揮宏觀調(diào)控作用的過(guò)程中，勢(shì)必要憑借有效的手段和方式，而通過(guò)構(gòu)建電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
首先，政府可以根據(jù)電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和完善本地區(qū)產(chǎn)業(yè)布局，盡快完善經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，淘汰落后產(chǎn)能和陳舊的生產(chǎn)方式。其次可以根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)發(fā)揮電力資源配置的輔作用，通過(guò)大型電力基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)和審批等方式，達(dá)到電力基礎(chǔ)設(shè)施布局合理化的目標(biāo)。
二、如何有效地構(gòu)建我國(guó)電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)
筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段我國(guó)電力行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展程度還不夠充分，國(guó)內(nèi)電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)在構(gòu)建過(guò)程中還存在著主體不明確、系統(tǒng)各部分之間聯(lián)系不緊密、評(píng)估結(jié)果方式單一等等一系列問(wèn)題，需要引起我們的高度重視。為了實(shí)現(xiàn)構(gòu)建電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)的預(yù)期目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)采取以下幾方面措施。
1.充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)性作用。筆者認(rèn)為，在我國(guó)電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主導(dǎo)性作用。而政府主導(dǎo)性作用的發(fā)揮主要有兩種方式，一是通過(guò)不斷優(yōu)化國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)國(guó)內(nèi)電力企業(yè)迅速發(fā)展壯大。政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起優(yōu)化國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境的職責(zé)，摒棄一切可能影響到電力行業(yè)健康發(fā)展的因素，為國(guó)內(nèi)電力企業(yè)創(chuàng)造公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)環(huán)境。二是要發(fā)揮資源配置的輔作用，在堅(jiān)持市場(chǎng)資源配置主體作用的前提下，運(yùn)用宏觀調(diào)控職能，將國(guó)內(nèi)電力行業(yè)的發(fā)展布局進(jìn)行合理地引導(dǎo)和規(guī)劃，形成一個(gè)完整的電力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條。
2.完善效果評(píng)估系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間的有機(jī)聯(lián)系。在政府充分發(fā)揮主導(dǎo)性作用的前提下，系統(tǒng)內(nèi)其他部分也要相應(yīng)地保持密切地溝通和聯(lián)系，政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，專業(yè)的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)也要根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和電力行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，定期及時(shí)地各項(xiàng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)信息。電力企業(yè)也要充分利用電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果評(píng)估機(jī)制，自覺(jué)主動(dòng)地參與其中，并根據(jù)機(jī)制反饋數(shù)據(jù)，對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、外部投資、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等策略進(jìn)行不斷地豐富和完善。
參考文獻(xiàn)：
為了科學(xué)、客觀評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)、理解互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，有效探索互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)本著"客觀、真實(shí)、公正、公益"的原則，組織專家和技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同完成了2013年度"中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)"報(bào)告。該報(bào)告對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)年度營(yíng)收、在線業(yè)務(wù)（以網(wǎng)站為主）訪問(wèn)量和訪問(wèn)速度體驗(yàn)三項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和網(wǎng)站價(jià)值影響力進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。
因初次開(kāi)展此項(xiàng)工作，報(bào)告采用的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法尚處在嘗試和探索階段，歡迎業(yè)界和廣大網(wǎng)民多提寶貴意見(jiàn)和建議，以便我們?cè)诮窈蟮膱?bào)告中進(jìn)一步完善。
附：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)（2013）
前言
作為20世紀(jì)的重大科技發(fā)明、當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)力的重要標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)正深刻影響著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，帶來(lái)社會(huì)生產(chǎn)、生活和信息傳播方式的變革。今天中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已躍居世界第一，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用愈加重要。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行科學(xué)、客觀、有效的分析評(píng)價(jià)，是深入認(rèn)識(shí)、理解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)性工作，對(duì)于公眾和企業(yè)認(rèn)識(shí)了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，政府開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理具有積極的作用和意義。
本報(bào)告基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、在線業(yè)務(wù)訪問(wèn)量和訪問(wèn)速度體驗(yàn)等多指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，開(kāi)展以企業(yè)為主體的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r綜合評(píng)價(jià)，并對(duì)在線業(yè)務(wù)訪問(wèn)量、訪問(wèn)速度體驗(yàn)情況進(jìn)行專題評(píng)價(jià)，為政府、企業(yè)和公眾提供信息服務(wù)支撐，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。
感謝主要合作單位工業(yè)和信息化部信息中心的大力支持和杰出貢獻(xiàn)。同時(shí)，感謝藍(lán)汛通信 (chinacache.com)、網(wǎng)宿科技(chinanetcenter.com)、百度公司(baidu.com)、博睿宏遠(yuǎn)(bonree.com)、ChinaRank等企業(yè)提供的數(shù)據(jù)支持，感謝為本次報(bào)告提供幫助的社會(huì)各界朋友。
因初次開(kāi)展此項(xiàng)工作，采用的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法尚處在嘗試和探索階段，歡迎業(yè)界和廣大網(wǎng)民多提寶貴意見(jiàn)和建議，以便我們?cè)诮窈蟮膱?bào)告中及時(shí)改進(jìn)。
一、研究方法
（一）術(shù)語(yǔ)解釋
財(cái)務(wù)報(bào)告：簡(jiǎn)稱財(cái)報(bào)，指反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的書(shū)面文件，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表、附表及會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)等。
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首屏響應(yīng)時(shí)間：簡(jiǎn)稱首屏?xí)r間，指用戶訪問(wèn)某網(wǎng)站首頁(yè)，在與網(wǎng)站服務(wù)器建立TCP連接之后，用戶發(fā)出獲取網(wǎng)站數(shù)據(jù)請(qǐng)求消息直至收到網(wǎng)站返回的數(shù)據(jù)首次占滿用戶終端屏幕的延遲時(shí)間。
（二）評(píng)價(jià)方法說(shuō)明
1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)
對(duì)在中國(guó)大陸境內(nèi)注冊(cè)并開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，綜合考察企業(yè)2012年?duì)I收、在線業(yè)務(wù)（網(wǎng)站）訪問(wèn)量和訪問(wèn)速度體驗(yàn)三項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合排序和分析評(píng)價(jià)。
企業(yè)營(yíng)收數(shù)據(jù)源于上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公布的2012年財(cái)務(wù)報(bào)告和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果。（以人民幣為統(tǒng)一計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所涉及人民幣匯率均按2012年12月31日中國(guó)人民銀行公布的交易中間價(jià)換算。其中：1港幣=0.81085元人民幣；1美元=6.2855元人民幣。）
2、網(wǎng)站流量排行榜
本報(bào)告統(tǒng)計(jì)2013年6月網(wǎng)站訪問(wèn)流量（日均PV值），將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)加權(quán)計(jì)算，得出網(wǎng)站綜合排序。
流量數(shù)據(jù)依據(jù)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)第1部分：流量基本指標(biāo)》（YD/T 2134.1-2010）進(jìn)行采集。
3、網(wǎng)站速度排行榜
本報(bào)告對(duì)2013年6月份的網(wǎng)站測(cè)速數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按照測(cè)試周期內(nèi)的訪問(wèn)速度平均值對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行速度排序。
測(cè)速數(shù)據(jù)依據(jù)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《寬帶速率測(cè)試方法用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》（YDB118-2012），利用自有技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)速實(shí)驗(yàn)獲得。
二、內(nèi)容摘要
?100強(qiáng)企業(yè)營(yíng)收總規(guī)模超2000億元，騰訊、阿里巴巴、百度位列中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)前三甲，三家企業(yè)營(yíng)收之和逾千億，行業(yè)集中度高，規(guī)模效益明顯。
?100強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋全面，以網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、信息獲取、商務(wù)交易為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)占比超過(guò)90%。
?100強(qiáng)企業(yè)中60%以上運(yùn)營(yíng)時(shí)間超過(guò)8年；100強(qiáng)企業(yè)中上市公司共54家，從創(chuàng)立到上市平均花費(fèi)3年時(shí)間；騰訊、百度入圍全球互聯(lián)網(wǎng)上市公司市值前十。
?訪問(wèn)流量前10的網(wǎng)站分別是騰訊、百度、淘寶、搜狐、360安全導(dǎo)航、新浪、網(wǎng)易、新浪微博、鳳凰網(wǎng)、hao123。
?訪問(wèn)流量前100的網(wǎng)站中，信息獲取類網(wǎng)站32家，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類網(wǎng)站29家，商務(wù)交易類網(wǎng)站25家，交流溝通類網(wǎng)站12家，安全服務(wù)類網(wǎng)站2家。
?測(cè)速數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，首屏?xí)r間較短的前10家網(wǎng)站分別是百度、360安全導(dǎo)航、搜狗、58同城、搜搜、騰訊網(wǎng)、趕集網(wǎng)、愛(ài)卡汽車、互動(dòng)百科、太平洋電腦網(wǎng)。
?在不同類別網(wǎng)站中，交流溝通類網(wǎng)站首屏?xí)r間最短，信息獲取類網(wǎng)站次之，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類網(wǎng)站首屏?xí)r間最長(zhǎng)。
三、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2012年?duì)I業(yè)收入、在線業(yè)務(wù)（以網(wǎng)站為主）訪問(wèn)量和訪問(wèn)速度等多項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和加權(quán)求和計(jì)算企業(yè)得分，取綜合得分前100家企業(yè)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)。100強(qiáng)企業(yè)的主要特點(diǎn)如下：
（一）企業(yè)規(guī)模大，影響力強(qiáng)
100強(qiáng)2012年?duì)I收總規(guī)模超過(guò)2000億元，其中騰訊、阿里巴巴、百度營(yíng)收過(guò)百億；網(wǎng)易、搜狐、當(dāng)當(dāng)營(yíng)收超50億；營(yíng)收過(guò)10億的企業(yè)有30余家。騰訊公司創(chuàng)收能力最強(qiáng)，全年?duì)I收超過(guò)400億元，占100強(qiáng)企業(yè)收入總和近五分之一，穩(wěn)坐領(lǐng)頭羊位置。
(一)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境和趨勢(shì)及對(duì)我國(guó)電信業(yè)的影響
分析影響國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)“十二五”期間影響我國(guó)電信業(yè)發(fā)展的各種關(guān)鍵因素及其變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，評(píng)估金融危機(jī)等環(huán)境的變化對(duì)我國(guó)電信業(yè)發(fā)展的影響，參考國(guó)外電信行業(yè)發(fā)展情況，評(píng)估我國(guó)電信行業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)能力，判研電信行業(yè)發(fā)展存在的關(guān)鍵問(wèn)題。
(二)電信業(yè)和相關(guān)行業(yè)間的相互作用及影響
研究“十二五”期間電信業(yè)與軟件業(yè)、廣播電視行業(yè)等相關(guān)行業(yè)之間的融合或相互滲透的可能性、融合程度及發(fā)展趨勢(shì)；研究信息化與工業(yè)化的融合趨勢(shì)，評(píng)估行業(yè)之間的融合或相互滲透對(duì)電信業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響。
(三)電信業(yè)在支撐社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用
重點(diǎn)研究“十二五”期間電信業(yè)適應(yīng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮行業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和作用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，支撐構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系等問(wèn)題，評(píng)估電信業(yè)對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。
(四)新技術(shù)、新形勢(shì)對(duì)市場(chǎng)格局的影響
分析研究以3G及寬帶移動(dòng)為代表的新技術(shù)和全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)對(duì)市場(chǎng)格局的影響及對(duì)策。
二、總體框架
(一)發(fā)展戰(zhàn)略
研究“十二五”期間電信行業(yè)的戰(zhàn)略定位，以及推進(jìn)電信行業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展信息服務(wù)業(yè)、電信業(yè)支撐“兩化融合”、“三網(wǎng)融合”、完善TD產(chǎn)業(yè)鏈、固網(wǎng)發(fā)展演進(jìn)策略、移動(dòng)通信總體發(fā)展戰(zhàn)略、互聯(lián)網(wǎng)總體發(fā)展戰(zhàn)略、寬帶發(fā)展戰(zhàn)略等重大問(wèn)題，提出電信行業(yè)適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展并保持自身持續(xù)健康發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略框架。
(二)發(fā)展思路
根據(jù)對(duì)“十二五”期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)、電信業(yè)自身的發(fā)展變化情況的預(yù)判，從電信市場(chǎng)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理、監(jiān)管等多層面、多角度研究保持行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展思路，研究進(jìn)一步深化電信體制改革的思路。
(三)發(fā)展目標(biāo)
根據(jù)電信業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，研究確定“十二五”期間電信行業(yè)發(fā)展的宏觀目標(biāo)，并對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)能力的主要指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
(四)指標(biāo)體系
分析現(xiàn)有指標(biāo)體系，根據(jù)對(duì)“十二五”和“十一五”后期的市場(chǎng)變化情況的預(yù)判，特別是結(jié)合3G和TD業(yè)務(wù)的發(fā)展，研究引入新的指標(biāo)，完善現(xiàn)有指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)全面、準(zhǔn)確、真實(shí)反映電信行業(yè)發(fā)展情況和電信行業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)情況，并進(jìn)一步研究將關(guān)鍵指標(biāo)納入“十二五”規(guī)劃中。
(五)實(shí)施措施、政策保障
根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況和對(duì)“十二五”期間發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展思路的研究和把握，對(duì)實(shí)施措施和政策保障進(jìn)行研究，并研究提出重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建議以及相應(yīng)的支持措施。
三、用戶和服務(wù)
研究“十二五”期間電信用戶和服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)及聯(lián)系，并提出相應(yīng)的評(píng)估方法。
(一)普遍服務(wù)
從國(guó)家推進(jìn)電信普遍服務(wù)的角度，分析新時(shí)期、新形勢(shì)下電信普遍服務(wù)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)類型、實(shí)施辦法、推進(jìn)策略等，研究電信業(yè)服務(wù)于“三農(nóng)問(wèn)題”、“社會(huì)主義新農(nóng)村”建設(shè)，研究“十二五”期間普遍服務(wù)階段性目標(biāo)、未來(lái)發(fā)展方向。
(二)消費(fèi)行為
全面分析我國(guó)不同消費(fèi)群體，包括企業(yè)、家庭及個(gè)人的電信消費(fèi)特征，深入研究新形勢(shì)下收入、支出、技術(shù)、業(yè)務(wù)等影響居民消費(fèi)心理行為和電信消費(fèi)決策行為的重點(diǎn)因素。
(三)服務(wù)質(zhì)量
研究分析現(xiàn)有服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，深入研究全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、3G業(yè)務(wù)逐漸推廣的條件下，電信服務(wù)的新特點(diǎn)、新問(wèn)題、新趨勢(shì)，保障用戶權(quán)益。研究提出新形勢(shì)下的電信服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和評(píng)估方法，完善服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，明確“十二五”期間服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的方向。
四、業(yè)務(wù)
(一)業(yè)務(wù)發(fā)展
根據(jù)對(duì)“十二五”期間電信行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)測(cè)和把握，分析業(yè)務(wù)整體發(fā)展情況，對(duì)“十二五”期間的市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)發(fā)展形態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)、生成模式、盈利模式等問(wèn)題展開(kāi)有針對(duì)性的重點(diǎn)研究。
(二)典型業(yè)務(wù)發(fā)展研究
“十二五”期間，我國(guó)電信業(yè)將面臨3G業(yè)務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)定位、推廣和完善產(chǎn)業(yè)鏈等諸多需要深入研究的問(wèn)題。本領(lǐng)域?qū)⒀芯?G業(yè)務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)及增值業(yè)務(wù)等典型業(yè)務(wù)的發(fā)展，并重點(diǎn)研究融合業(yè)務(wù)的融合路線、融合方式、最先開(kāi)始融合的業(yè)務(wù)及衍生出的融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品等方面的問(wèn)題。
五、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)
(一)技術(shù)方面
分析研究各種新技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用前景，重點(diǎn)研究互聯(lián)網(wǎng)、傳輸、無(wú)線、核心網(wǎng)、接入網(wǎng)、IT支撐等方面的新技術(shù)。
研究三網(wǎng)融合技術(shù)，對(duì)電信行業(yè)如何有效引進(jìn)三網(wǎng)融合技術(shù)進(jìn)行分析；研究3G和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)等有關(guān)新技術(shù)。
(二)網(wǎng)絡(luò)方面
研究下一代網(wǎng)絡(luò)的總體發(fā)展趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)以及寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，結(jié)合新技術(shù)的發(fā)展，研究現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的策略和技術(shù)路線。根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，研究業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變化和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)路線，以及業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的發(fā)展思路。研究我國(guó)國(guó)際電信業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)、研究國(guó)際電信出入口等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施布局。
六、市場(chǎng)開(kāi)放和開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)
(一)國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)開(kāi)放
根據(jù)重組后國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、技術(shù)、業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合WTO機(jī)制，借鑒其它國(guó)家市場(chǎng)開(kāi)放的經(jīng)驗(yàn)并參考其配套制度，研究我國(guó)電信市場(chǎng)開(kāi)放的總體思路及配套政策制度，并對(duì)增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)放對(duì)策和措施，VOIP、虛擬運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)開(kāi)放的可行性等問(wèn)題有針對(duì)地開(kāi)展重點(diǎn)研究。
(二)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)
分析金融危機(jī)背景下，我國(guó)電信企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)可能面臨的有利或不利因素，并對(duì)提高企業(yè)自身素質(zhì)、優(yōu)化企業(yè)人才、知識(shí)、技術(shù)儲(chǔ)備、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的重點(diǎn)方向和重點(diǎn)領(lǐng)域、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、增值電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、設(shè)備制造企業(yè)、電信建設(shè)企業(yè)、咨詢企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)等問(wèn)題展開(kāi)深入研究。
七、安全與應(yīng)急
(一)網(wǎng)絡(luò)與信息安全
分析網(wǎng)絡(luò)與信息安全目前存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，評(píng)估、研究互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用、網(wǎng)路融合演進(jìn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)信息安全帶來(lái)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施。研究互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全方面的法律法規(guī)、政策導(dǎo)向、安全標(biāo)準(zhǔn)體系、主要政策措施等問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出“十二五”時(shí)期我國(guó)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的總體目標(biāo)和主要舉措。
(二)應(yīng)急通信
梳理我國(guó)應(yīng)急通信的現(xiàn)狀，借鑒國(guó)外應(yīng)急通信發(fā)展的先進(jìn)管理模式和成熟經(jīng)驗(yàn)，研究提出“十二五”時(shí)期我國(guó)應(yīng)急通信建設(shè)的總體構(gòu)想、體系框架、發(fā)展模式等，研究公眾通信與應(yīng)急指揮平臺(tái)的構(gòu)建體系和法律定位、針對(duì)我國(guó)應(yīng)急通信的資金投入方向、政企職責(zé)劃分等問(wèn)題開(kāi)展重點(diǎn)研究分析。
(三)安全生產(chǎn)
分析我國(guó)電信業(yè)安全生產(chǎn)事故的特點(diǎn)和規(guī)律，研究完善安全生產(chǎn)事故的上報(bào)機(jī)制和責(zé)任認(rèn)定制度，制定“十二五”時(shí)期的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
八、政策與監(jiān)管
對(duì)現(xiàn)行監(jiān)管體系、監(jiān)管政策進(jìn)行分析研究，提出調(diào)整、完善的建議，以適應(yīng)電信重組、3G牌照發(fā)放、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等新形勢(shì)下對(duì)行業(yè)監(jiān)管提出新的要求。
(一)監(jiān)管方面
研究電信行業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)格局下號(hào)碼攜帶、實(shí)名制、重組后三大運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、電信資費(fèi)、互聯(lián)互通、上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)與管理、新形勢(shì)下有害和不良信息治理、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等一系列問(wèn)題的監(jiān)管措施。
(二)政策方面
分析現(xiàn)有法律法規(guī)和政策性文件是否與“十二五”期間電信行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，并提出新形勢(shì)下進(jìn)一步完善電信行業(yè)的法律法規(guī)和政策性文件的重點(diǎn)方向。對(duì)電信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、促進(jìn)新技術(shù)研發(fā)、促進(jìn)工業(yè)化與信息化融合、信息化建設(shè)、促進(jìn)TD-SCDMA技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、加強(qiáng)TD后續(xù)建設(shè)能力、電信企業(yè)走出去戰(zhàn)略、鼓勵(lì)電信企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、鼓勵(lì)和引導(dǎo)電信業(yè)制訂和實(shí)施節(jié)能減排措施、合理配置電信資源、網(wǎng)元資源共建共享、新形勢(shì)下的網(wǎng)間結(jié)算問(wèn)題、完善適合新業(yè)務(wù)形態(tài)的資費(fèi)政策、進(jìn)一步完善政府宏觀調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制、電信企業(yè)信譽(yù)管理機(jī)制、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)接入管理等重大政策進(jìn)行深入探討。
對(duì)促進(jìn)增值電信企業(yè)的發(fā)展、活躍增值服務(wù)市場(chǎng)、推動(dòng)“三網(wǎng)融合”等政策法規(guī)開(kāi)展研究。結(jié)合“十二五”期間新業(yè)務(wù)的發(fā)展，為制訂業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)及監(jiān)管政策提供建議。
(三)電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合當(dāng)前電信業(yè)發(fā)展和自主創(chuàng)新情況，研究電信標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)體系。結(jié)合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施綱要，研究電信業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和政策。
九、可持續(xù)發(fā)展
研究如何促進(jìn)電信行業(yè)可持續(xù)、良性發(fā)展，并關(guān)注電信行業(yè)對(duì)社會(huì)、環(huán)境發(fā)展等方面的影響。
(一)自主創(chuàng)新
結(jié)合我國(guó)電信行業(yè)自主創(chuàng)新能力、特點(diǎn)，研究企業(yè)在自主創(chuàng)新中應(yīng)采取的措施，提出政府促進(jìn)自主創(chuàng)新的政策建議，探索建立保護(hù)企業(yè)自主創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性的機(jī)制。
(二)節(jié)能減排
分析電信行業(yè)能耗狀況，對(duì)“十二五”時(shí)期電信行業(yè)節(jié)能減排、加強(qiáng)電信行業(yè)污染預(yù)防和清潔生等主要問(wèn)題展開(kāi)預(yù)研，并對(duì)節(jié)能減排的主要方向、節(jié)能目標(biāo)、電磁輻射污染防治及相關(guān)措施等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)研究。
(三)共建共享
分析研究共建共享存在的問(wèn)題，探討“十二五”期間共建共享的目標(biāo)、相關(guān)法規(guī)制度和配套機(jī)制等問(wèn)題，推進(jìn)共建共享。
(四)資源有效利用
研究合理分配、充分有效利用電信網(wǎng)碼號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)域名、IP地址等資源的問(wèn)題，制訂相關(guān)資源發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和策略。
十、區(qū)域發(fā)展
結(jié)合“十一五”時(shí)期國(guó)家振興東北、西部大開(kāi)發(fā)、中部崛起等重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)我國(guó)區(qū)域通信的發(fā)展進(jìn)行研究。
(一)區(qū)域通信發(fā)展與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的適應(yīng)性研究
針對(duì)不同區(qū)域的不同階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，結(jié)合“十二五”期間各區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)指標(biāo)體系對(duì)各區(qū)域電信業(yè)是否適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的問(wèn)題開(kāi)展研究。
>> 中國(guó)搜索引擎行業(yè)發(fā)展與展望 基于SCP范式的中國(guó)搜索引擎行業(yè)現(xiàn)狀分析 基于專利分析的中國(guó)搜索引擎行業(yè)研究 搜索引擎?zhèn)鞑?duì)中國(guó)質(zhì)檢行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)效能的影響分析 搜索引擎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)搜索引擎營(yíng)銷分析 搜索引擎：行業(yè)深入搜索已成定局 搜索引擎2．0 決勝搜索引擎 搜索引擎DIY 淺談搜索引擎 中毒搜索引擎 搜索引擎行業(yè)發(fā)展對(duì)策研究 搜索引擎行業(yè)獨(dú)大格局受挑戰(zhàn) 中國(guó)總機(jī)網(wǎng)：電話搜索引擎 中國(guó)搜索引擎用戶已達(dá)3.96億 等 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)搜索引擎著作權(quán)侵權(quán)問(wèn)題分析 2009年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)趨勢(shì)分析 搜索引擎的動(dòng)力引擎 搜狗搜索引擎的SWOT分析及對(duì)策 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l.2008年4月18日訪問(wèn)
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近年來(lái)，隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，并在促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和構(gòu)建“社會(huì)主義和諧社會(huì)”中扮演著重要角色。去年以來(lái)，《物權(quán)法》和《勞動(dòng)合同法》相繼頒布實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深入研究物業(yè)管理行業(yè)面臨的新形勢(shì)和新問(wèn)題，有助于從宏觀上把握行業(yè)發(fā)展方向，探尋新形勢(shì)下行業(yè)發(fā)展之道。
為反映行業(yè)發(fā)展最新?tīng)顩r和主流企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)的真實(shí)實(shí)力，系統(tǒng)總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、中國(guó)指數(shù)研究院三家單位決定設(shè)立專項(xiàng)課題，開(kāi)展“2008中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究”。
《2008中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》內(nèi)容摘要：
一、中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
1．樣本企業(yè)歷史較長(zhǎng)，成立時(shí)間大多在10年以上
2．民營(yíng)企業(yè)在數(shù)量上占有優(yōu)勢(shì)，但國(guó)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模更勝一籌
3．建管分離進(jìn)一步推進(jìn)，行業(yè)市場(chǎng)化程度顯著提高
4．勞動(dòng)密集特征突出，有效吸納社會(huì)剩余勞動(dòng)力，但專業(yè)人員較為缺乏
二、2008中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其發(fā)展特點(diǎn)
在本次研究中，研究組從服務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、發(fā)展?jié)摿Φ确矫鎸?duì)企業(yè)的綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，產(chǎn)生了中海物業(yè)、中航物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)、陸家嘴物業(yè)等一批“2008中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)秀企業(yè)”），這些企業(yè)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1．服務(wù)規(guī)模顯著提升，管理項(xiàng)目數(shù)和建筑面積快速增長(zhǎng)，非住宅項(xiàng)目占比穩(wěn)步提高
2．優(yōu)秀企業(yè)營(yíng)業(yè)收入快速增長(zhǎng)，成本收入比小幅下降
2005-2007年，優(yōu)秀企業(yè)營(yíng)業(yè)收入快速上升，2007年?duì)I業(yè)收入均值達(dá)8271.7萬(wàn)元，增長(zhǎng)率達(dá)到37.3%，增速相比2006年提高10.8個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是，中海物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)、綠城物管、中航物業(yè)等多家企業(yè)2007年?duì)I業(yè)收入均超過(guò)2億元，金融街物業(yè)、達(dá)文等多家企業(yè)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1億元。
3．服務(wù)規(guī)模專題研究分析
中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組認(rèn)為，服務(wù)規(guī)模是衡量物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。研究組通過(guò)物業(yè)管理項(xiàng)目總數(shù)、總建筑面積等指標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)員工總數(shù)進(jìn)行分析，優(yōu)選出一批規(guī)模較大、成長(zhǎng)迅速、規(guī)模效應(yīng)明顯的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行專題分析。研究發(fā)現(xiàn)：中海物業(yè)管理有限公司、浙江綠城物業(yè)管理有限公司、深圳市中航物業(yè)管理有限公司、深圳市長(zhǎng)城物業(yè)管理股份有限公司、上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司、招商局物業(yè)管理有限公司、深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司、廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司、深圳市萬(wàn)廈居業(yè)有限公司、北京首欣物業(yè)管理有限責(zé)任公司十家企業(yè)在服務(wù)規(guī)模上表現(xiàn)突出。
4．服務(wù)質(zhì)量專題研究分析
物業(yè)服務(wù)企業(yè)以服務(wù)為產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到企業(yè)能否生存發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)，中海物業(yè)管理有限公司、重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司、深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司、上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司、浙江綠城物業(yè)管理有限公司、深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司、北京達(dá)文（中澳）物業(yè)管理有限公司、佳兆業(yè)物業(yè)管理（深圳）有限公司、北京市均豪物業(yè)管理有限責(zé)任公司、港聯(lián)物業(yè)集團(tuán)有限公司十家公司在服務(wù)質(zhì)量方面表現(xiàn)突出。
《2012年度中國(guó)郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》是基于webpower中國(guó)區(qū)服務(wù)的上千家客戶以及數(shù)十億郵件發(fā)送量調(diào)查取樣，行業(yè)覆蓋面廣、數(shù)據(jù)來(lái)源豐富有效、觀點(diǎn)客觀公正、趨勢(shì)分析鮮明。其看點(diǎn)主要集中在以下幾方面：
1.提供全行業(yè)郵件營(yíng)銷指標(biāo)數(shù)據(jù)
報(bào)告以平均獨(dú)立打開(kāi)率、平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率、平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開(kāi)率這3項(xiàng)作為郵件營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別對(duì)教育/培訓(xùn)、電子商務(wù)、團(tuán)購(gòu)、傳統(tǒng)企業(yè)、海外電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、零售、IT、旅游/酒店服務(wù)、會(huì)展等行業(yè)進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。報(bào)告顯示，在行業(yè)排名中，人力資源行業(yè)獲得最高平均獨(dú)立打開(kāi)率(23.49%)及平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率(6.05%)，網(wǎng)絡(luò)游戲和傳媒/出版行業(yè)在某些指標(biāo)項(xiàng)上也表現(xiàn)突出。
2.分析解讀六大重點(diǎn)應(yīng)用行業(yè)郵件營(yíng)銷TOP3企業(yè)及營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)
該報(bào)告針對(duì)2012年度郵件營(yíng)銷應(yīng)用集中的六大重點(diǎn)行業(yè)：教育/培訓(xùn)、電子商務(wù)、團(tuán)購(gòu)、傳統(tǒng)企業(yè)、海外電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲的具體郵件營(yíng)銷狀況進(jìn)行了深度解剖，通過(guò)對(duì)各行業(yè)內(nèi)郵件營(yíng)銷表現(xiàn)突出的TOP3企業(yè)的3項(xiàng)郵件營(yíng)銷指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并結(jié)合市場(chǎng)大環(huán)境以及各行業(yè)的發(fā)展背景，深入挖掘各行業(yè)TOP3企業(yè)在郵件營(yíng)銷效果上領(lǐng)先其行業(yè)基準(zhǔn)的原因，為各個(gè)行業(yè)的郵件主提供實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的分享。
3.盤點(diǎn)2012年郵件營(yíng)銷行業(yè)總體狀況
通過(guò)2012年Q1～Q4季度在郵件營(yíng)銷各項(xiàng)指標(biāo)上的表現(xiàn)及趨勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)2012年郵件營(yíng)銷行業(yè)的總體狀況進(jìn)行總結(jié)及回顧。在過(guò)去的2012年里，郵件營(yíng)銷行業(yè)總體發(fā)展更趨成熟和理性，電子商務(wù)、海外電子商務(wù)、教育培訓(xùn)等行業(yè)在郵件營(yíng)銷方面均有出色的表現(xiàn)，這既與宏觀產(chǎn)業(yè)背景有著密切的關(guān)系，也得益于郵件主品牌意識(shí)的提升以及郵件營(yíng)銷市場(chǎng)認(rèn)可度的提高。在郵件營(yíng)銷應(yīng)用上，郵件主已經(jīng)開(kāi)始注重及運(yùn)用一些基礎(chǔ)及有效的手段，如GPS模塊、A/B測(cè)試等，對(duì)郵件營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化；精確數(shù)據(jù)管理、觸發(fā)郵件、個(gè)性化內(nèi)容郵件、發(fā)送頻率管理等郵件營(yíng)銷策略進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)，反映出了郵件主對(duì)用戶更多的尊重；而社交媒體、短信、二維碼、線下活動(dòng)的整體性加入，更是郵件營(yíng)銷互動(dòng)互融上的一次飛躍。但同時(shí)，郵件營(yíng)銷行業(yè)也面臨著部分企業(yè)的不規(guī)范郵件發(fā)送行為帶來(lái)的垃圾郵件挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步踐行行業(yè)教育、規(guī)范郵件營(yíng)銷行為，增加郵件投遞質(zhì)量，提升營(yíng)銷效果等，是郵件營(yíng)銷行業(yè)各方需要共同努力解決的議題。
4.預(yù)測(cè)2013年郵件營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
報(bào)告分別從市場(chǎng)規(guī)模、內(nèi)部環(huán)境和應(yīng)用行業(yè)趨勢(shì)、ESP服務(wù)趨勢(shì)三個(gè)角度，對(duì)2013年郵件營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)作出了理性、客觀預(yù)測(cè)。分析認(rèn)為，2013年郵件營(yíng)銷的市場(chǎng)規(guī)模及收送總量將會(huì)繼續(xù)穩(wěn)中上升，伴隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)與發(fā)展、郵件營(yíng)銷行業(yè)的日趨成熟規(guī)范、郵件營(yíng)銷在中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)可度提高，尤其是伴隨著社交、移動(dòng)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，電子商務(wù)、航空、傳統(tǒng)企業(yè)、海外電子商務(wù)等行業(yè)在郵件營(yíng)銷上將有更大的需求空間，郵件營(yíng)銷行業(yè)地位將得到進(jìn)一步肯定。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
報(bào)告目錄：
第一章 計(jì)算機(jī)行業(yè)報(bào)告研究標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)行業(yè)研究背景
第二節(jié) 計(jì)算機(jī)行業(yè)研究方法及依據(jù)
第三節(jié) 計(jì)算機(jī)行業(yè)研究基本前景概況
第二章 計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展綜述
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)概念
第二節(jié) 計(jì)算機(jī)行業(yè)特征分析
一、計(jì)算機(jī)作用分析
二、計(jì)算機(jī)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位
三、計(jì)算機(jī)行業(yè)生命周期分析
第三節(jié) 最近幾年中國(guó)行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
一、贏利性
二、成長(zhǎng)速度
三、附加值的提升空間
四、進(jìn)入壁壘/退出機(jī)制
五、風(fēng)險(xiǎn)性
六、行業(yè)周期性
七、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度指標(biāo)
八、行業(yè)成熟度分析
第四節(jié) **行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈及上下游之間關(guān)聯(lián)性分析
第三章 XX年世界計(jì)算機(jī)行業(yè)市場(chǎng)分析
第一節(jié) XX年世界計(jì)算機(jī)行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析
一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
二、經(jīng)濟(jì)政策對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響
第二節(jié) XX年世界計(jì)算機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析
第三節(jié) XX年世界部分國(guó)家計(jì)算機(jī)市場(chǎng)分析
一、歐洲地區(qū)
二、北美地區(qū)
三、亞洲地區(qū)
第四節(jié) XX-2019年世界計(jì)算機(jī)行業(yè)新趨勢(shì)研究分析
第四章 XX年計(jì)算機(jī)行業(yè)當(dāng)前發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、XX年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)分析
二、XX年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)
第二節(jié) 中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)政策法規(guī)解讀
第三節(jié) 中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境發(fā)展分析
第五章 我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)運(yùn)行分析
第一節(jié) 我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
一、我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展階段
二、我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展總體概況
三、我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析
四、我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)商業(yè)模式分析
第二節(jié) XX-XX年計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、XX-XX年我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
二、XX-XX年我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展分析
三、XX-XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)企業(yè)發(fā)展分析
第三節(jié) 區(qū)域市場(chǎng)分析
一、區(qū)域市場(chǎng)分布總體情況
二、XX-XX年重點(diǎn)省市市場(chǎng)分析
第四節(jié) 計(jì)算機(jī)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)分析
一、細(xì)分產(chǎn)品特色
二、XX-XX年細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模及增速
三、重點(diǎn)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)分析
第五節(jié) 計(jì)算機(jī)產(chǎn)品價(jià)格分析
一、XX-XX年計(jì)算機(jī)價(jià)格走勢(shì)
二、影響計(jì)算機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)鍵因素分析
1、成本
2、供需情況
3、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品
4、其他
三、XX-2019年計(jì)算機(jī)產(chǎn)品價(jià)格變化趨勢(shì)
四、主要計(jì)算機(jī)企業(yè)價(jià)位及價(jià)格策略
第六章 XX-XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展分析
第一節(jié) 中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析
第三節(jié) 計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析
第四節(jié) XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展面臨的新挑戰(zhàn)分析
第七章 XX-XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行情況
第一節(jié) 行業(yè)最新動(dòng)態(tài)分析
一、行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)概述
二、行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)聚焦
第二節(jié) 行業(yè)品牌現(xiàn)狀分析
第三節(jié) 行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格情況
第四節(jié) 行業(yè)外資進(jìn)入現(xiàn)狀及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的威脅
第八章 XX-XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)主要數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析
第一節(jié) XX-XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)總體數(shù)據(jù)分析
一、XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析
二、XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析
三、XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析
第二節(jié) XX-XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
一、XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
二、XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
三、XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
第三節(jié) XX-XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
一、XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
一、XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
一、XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
第九章 XX-XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況
第一節(jié) 行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
一、贏利性
二、附加值的提升空間
三、進(jìn)入壁壘/退出機(jī)制
四、行業(yè)周期
第二節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析
一、現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)
二、潛在進(jìn)入者分析
三、替代品威脅分析
四、供應(yīng)商議價(jià)能力
五、客戶議價(jià)能力
第三節(jié) 行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力比較
第十章 XX-XX年計(jì)算機(jī)行業(yè)重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)分析
第一節(jié) a企業(yè)
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
三、企業(yè)產(chǎn)品分析
第二節(jié) b企業(yè)
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
三、企業(yè)產(chǎn)品分析
第三節(jié) c企業(yè)
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
三、企業(yè)產(chǎn)品分析
第四節(jié) d企業(yè)
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
三、企業(yè)產(chǎn)品分析
第五節(jié) e企業(yè)
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
三、企業(yè)產(chǎn)品分析
……………
第十一章 XX-2019年計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析
第一節(jié) XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)分析
一、中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展方向及投資機(jī)會(huì)分析
二、XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展規(guī)模分析
三、XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
第二節(jié) XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)供需預(yù)測(cè)
一、XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)供給預(yù)測(cè)
二、XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)需求預(yù)測(cè)
第三節(jié) XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)價(jià)格走勢(shì)分析
第四節(jié) XX-2019年中國(guó)**行業(yè)盈利水平分析
第十二章 XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
第一節(jié) XX-2019年中國(guó)**行業(yè)投資環(huán)境分析
第一節(jié) 中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)存在問(wèn)題分析
第二節(jié) 中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)政策投資風(fēng)險(xiǎn)
一、政策和體制風(fēng)險(xiǎn)
二、技術(shù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)
三、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)
四、供需波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
五、其他風(fēng)險(xiǎn)
第十三章 XX-2019年計(jì)算機(jī)行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給我國(guó)計(jì)算機(jī)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇分析
一、為享受調(diào)控政策帶來(lái)機(jī)遇
二、為搞好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來(lái)機(jī)遇
三、為吸引國(guó)際投資帶來(lái)機(jī)遇
四、為招聘高端人才帶來(lái)機(jī)遇
五、為實(shí)施戰(zhàn)略重組帶來(lái)機(jī)遇
六、為降低制造成本帶來(lái)機(jī)遇
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析
一、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)為計(jì)算機(jī)企業(yè)提供了并購(gòu)國(guó)外企業(yè)的機(jī)會(huì)
二、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)導(dǎo)致部分 經(jīng)營(yíng)不善的計(jì)算機(jī)企業(yè)退出市場(chǎng)
三、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中我國(guó)計(jì)算機(jī)企業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析
第三節(jié) 計(jì)算機(jī)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不確定性風(fēng)險(xiǎn)
一、客觀事件的不確定性風(fēng)險(xiǎn)
二、市場(chǎng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)
三、行業(yè)發(fā)展的不確定性風(fēng)險(xiǎn)
四、技術(shù)發(fā)展的不確定性風(fēng)險(xiǎn)
五、戰(zhàn)略規(guī)劃者的主觀不確定性風(fēng)險(xiǎn)
六、執(zhí)行過(guò)程的不確定性風(fēng)險(xiǎn)
七、工具方法的局限性風(fēng)險(xiǎn)
八、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)
第十四章 計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
二、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
三、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
五、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃
六、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 計(jì)算機(jī)行業(yè)品牌戰(zhàn)略分析
一、品牌的基本含義
二、品牌戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的重要性
三、計(jì)算機(jī)品牌的特性和作用
四、計(jì)算機(jī)品牌的價(jià)值戰(zhàn)略
五、我國(guó)計(jì)算機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
六、計(jì)算機(jī)企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略
七、計(jì)算機(jī)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)策略
第三節(jié) 計(jì)算機(jī)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略綜述
二、企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略
三、企業(yè)渠道經(jīng)營(yíng)策略
四、企業(yè)并購(gòu)策略分析
五、當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略
圖表目錄：
圖表：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)速度
圖表：全國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)量及其增速
圖表：規(guī)模以上工業(yè)增加值增速(月度同比)(%)
圖表：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速(月度同比)(%)
圖表：進(jìn)出口總額(億美元)
圖表：廣義貨幣(m2)增長(zhǎng)速度(%)
圖表：居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲情況
圖表：工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格同比上漲情況(%)
圖表：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)速度(%)
圖表：農(nóng)村居民人均收入實(shí)際增長(zhǎng)速度
圖表：人口及其自然增長(zhǎng)率變化情況
圖表：XX年固定資產(chǎn)投資(不含農(nóng)戶)同比增速(%)
圖表：XX年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資同比增速(%)
圖表：XX年中國(guó)gdp增長(zhǎng)預(yù)測(cè)
圖表：國(guó)內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)對(duì)XX年中國(guó)gdp增速預(yù)測(cè)
圖表：計(jì)算機(jī)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
圖表：XX-XX年計(jì)算機(jī)行業(yè)市場(chǎng)供給
圖表：XX-XX年計(jì)算機(jī)行業(yè)市場(chǎng)需求
圖表：XX-XX年計(jì)算機(jī)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
圖表：XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析
圖表：XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析
圖表：XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析
圖表：XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
圖表：XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
圖表：XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析
圖表：XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
圖表：XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
圖表：XX年中國(guó)計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析
圖表：計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)生命周期判斷
圖表：計(jì)算機(jī)所屬行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)分布情況
圖表：XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
圖表：XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)供給預(yù)測(cè)
圖表：XX-2019年中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)需求預(yù)測(cè)
關(guān)鍵詞：壽險(xiǎn)；模式；發(fā)展
中圖分類號(hào)：F842.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）10-0-01
自加入世貿(mào)以來(lái)，外資壽險(xiǎn)在我國(guó)發(fā)展非常迅速，從2000年到現(xiàn)在，有多家保險(xiǎn)公司在我國(guó)北京、上海等金融發(fā)達(dá)的地區(qū)成立起來(lái)，而且年保費(fèi)也在以超過(guò)百分之五十的速度增長(zhǎng)。因?yàn)槲覈?guó)目前經(jīng)濟(jì)金融市場(chǎng)屬于正在轉(zhuǎn)軌的新興市場(chǎng)，所以對(duì)于國(guó)外的發(fā)達(dá)國(guó)家具有相當(dāng)大的吸引。然而，我們?cè)趯?duì)這些跨國(guó)的保險(xiǎn)公司，尤其是壽險(xiǎn)，它的管理和運(yùn)營(yíng)等方面的研究還比較匱乏。因此，探究這些公司在不同制度、不同市場(chǎng)情況下的企業(yè)選擇和營(yíng)銷手段，對(duì)于我國(guó)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展具有重要意義。
一、我國(guó)的壽險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r
自1980年國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)恢復(fù)以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)始了前所未有的增長(zhǎng)，到了今天，已經(jīng)發(fā)展到了100多家。保險(xiǎn)市場(chǎng)在中國(guó)已經(jīng)形成了相當(dāng)大的規(guī)模，特別是壽險(xiǎn)市場(chǎng)，進(jìn)入21世紀(jì)以后發(fā)展的尤為迅速。2002～2003年，由于拓展新的營(yíng)銷渠道和開(kāi)展銀行與業(yè)務(wù)使得年保費(fèi)迅速提高。但由于2003年的增幅較高，所以2004年的增長(zhǎng)幅度就顯得不明顯，經(jīng)過(guò)了兩年的調(diào)整，到了2006年才繼續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展起來(lái)，增長(zhǎng)速度達(dá)到了每年百分之四十以上的水平。但是發(fā)展迅速并不是說(shuō)我國(guó)的壽險(xiǎn)已經(jīng)到了成熟階段，在這期間還存在著許多問(wèn)題，由于我國(guó)市場(chǎng)巨大，形成了粗放式的管理現(xiàn)象，具體有以下幾個(gè)方面：
1.我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快，但仍處于寡頭壟斷的狀況中
各區(qū)域的保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展不平衡，一些地區(qū)仍然處于幾家較大的保險(xiǎn)公司掌握市場(chǎng)的現(xiàn)象，這樣只是形成了初步的競(jìng)爭(zhēng)局面，這種壟斷式的局面對(duì)于中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展非常不利。
2.我國(guó)保險(xiǎn)也總量雖大，但是占我國(guó)生產(chǎn)總值的比例還非常小
自2008年以來(lái)我國(guó)的保費(fèi)收入已經(jīng)排進(jìn)世界前十，但這是因我國(guó)的國(guó)情決定的，就保費(fèi)占我國(guó)整體生產(chǎn)總值比例來(lái)看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平，世界平均水平為8.3%，而我國(guó)保費(fèi)僅達(dá)到生產(chǎn)總值的3%。因此，我國(guó)的保險(xiǎn)意識(shí)還有待提高。
3.我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)在各地區(qū)分布不平衡
現(xiàn)階段的保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)總部依然是分布在金融市場(chǎng)比較發(fā)達(dá)地區(qū)，如上海、北京、沿海城市等，雖然各公司的分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)遍布很多城市，但多以人口密集的城市為主。我國(guó)西部發(fā)展較慢，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展也受到很大影響，這樣不平衡的地域發(fā)展現(xiàn)象對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展是極為不利的。
4.單一的銷售經(jīng)營(yíng)模式
我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平還不是很高，銷售經(jīng)營(yíng)模式都比較單一，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，在這方面也缺乏專業(yè)型人才。
二、外資壽險(xiǎn)公司在我國(guó)的發(fā)展模式
我們以比較典型的在華壽險(xiǎn)公司著手，分別從它的進(jìn)入模式、結(jié)構(gòu)組織與營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，然后在進(jìn)行比較，找出它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以對(duì)我國(guó)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展提供借鑒。
1.進(jìn)入模式
友邦是以獨(dú)資的方式進(jìn)入我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的，它一直注重與我國(guó)的文化交流，利用在華的淵源關(guān)系成功進(jìn)入了我國(guó)市場(chǎng)。在產(chǎn)品上，友邦的長(zhǎng)期保險(xiǎn)打破了我國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品單一的模式；在營(yíng)銷方式上，引進(jìn)壽險(xiǎn)人的模式，使用專業(yè)的管理人才，應(yīng)用專業(yè)人壽保險(xiǎn)的管理方式和技術(shù)，提高行業(yè)的整體水平；在品牌建設(shè)上，每年都贊助上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議，重視與我國(guó)的文化交流以及慈善事業(yè)。因此，友邦保險(xiǎn)是以獨(dú)資的方式進(jìn)入的我國(guó)市場(chǎng)可以說(shuō)是由于我國(guó)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的要求，也是由企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展而決定的，而后友邦保險(xiǎn)在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r也證明了這一選擇是明智的。
2.友邦公司結(jié)構(gòu)組織及策略
友邦保險(xiǎn)在我國(guó)大陸是這的布局，直接在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高的地區(qū)設(shè)立了8家公司，其中5家分公司和3家支公司。與在我國(guó)的其他保險(xiǎn)公司有所不同的是，這些分支公司機(jī)構(gòu)都是各自為戰(zhàn)的。具體的發(fā)展計(jì)劃都是由分支公司自己決定，運(yùn)營(yíng)方式，人事財(cái)務(wù)管理都有分支公司各自決定。但業(yè)績(jī)狀況會(huì)上報(bào)于友邦保險(xiǎn)在香港的總部。友邦保險(xiǎn)是將整個(gè)公司的業(yè)務(wù)分割成了若干個(gè)地區(qū)獨(dú)自運(yùn)行，每個(gè)地區(qū)公司的情況直接匯報(bào)公司高層，但各地區(qū)的相應(yīng)職能都是由地區(qū)全權(quán)負(fù)責(zé)。公司總部只保留整體的戰(zhàn)略策劃?rùn)?quán)力和控制權(quán)力，在政策允許范圍內(nèi)，各地區(qū)對(duì)地區(qū)內(nèi)的所有活動(dòng)具有充分的管理權(quán)力和控制權(quán)力。
3.營(yíng)銷策略
（1）由點(diǎn)到面，以上海作為發(fā)展中心，發(fā)展各個(gè)分支公司，對(duì)其進(jìn)行資金投入和運(yùn)作。（2）以培養(yǎng)人才為核心，走長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于員工的選擇上重視文化只是高度，重視員工思想理念。（3）以期繳業(yè)務(wù)為主，建立壽險(xiǎn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)模式和理念。（4）把個(gè)人營(yíng)銷作為業(yè)務(wù)核心，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)創(chuàng)新。（5）把市場(chǎng)定位差異當(dāng)做定位的突破點(diǎn)。（6）把醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為切入點(diǎn)以保障型產(chǎn)品作為策略重點(diǎn)，理財(cái)型的產(chǎn)品作為輔助。
三、通過(guò)對(duì)比對(duì)我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)的啟發(fā)
1.學(xué)習(xí)外資壽險(xiǎn)公司進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的模式，嘗試在海外設(shè)立分機(jī)構(gòu)，在做到中外保險(xiǎn)友好交流的同時(shí)傳播我國(guó)的保險(xiǎn)思想。
2.借鑒外資壽險(xiǎn)的結(jié)構(gòu)和管理方式，構(gòu)建適合中國(guó)壽險(xiǎn)的管理模式。
3.將“誠(chéng)信”作為品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，融合外資壽險(xiǎn)靈活多樣的經(jīng)營(yíng)、銷售方式。
4.重視人才的培養(yǎng)，為行業(yè)持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四、總結(jié)
本文主要通過(guò)對(duì)外資壽險(xiǎn)在我國(guó)的發(fā)展模式的分析，與我國(guó)的壽險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較，分別從進(jìn)入模式、營(yíng)銷戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)組織上作出合理判斷，找出值得我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)借鑒之處，進(jìn)而應(yīng)用到我國(guó)的壽險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中，不斷完善我國(guó)的壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展模式，促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)全面發(fā)展，使我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)能夠緊跟國(guó)際保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展步伐。
參考文獻(xiàn)：
[1]龔夏欣.在華外資壽險(xiǎn)公司發(fā)展模式及比較分析[D].上海：上海大學(xué)，2009.
關(guān)鍵詞：貧困大學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r；調(diào)查結(jié)果；對(duì)策分析
一、我國(guó)貧困大學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r
我國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)就有“家貧子讀書(shū)”的傳統(tǒng)習(xí)俗，改革開(kāi)放之后，越來(lái)越多的中國(guó)父母更是對(duì)孩子的教育問(wèn)題格外重視，貧困地區(qū)越來(lái)越多的孩子也可以上大學(xué)了。我國(guó)近幾年對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的優(yōu)惠政策使一大批少數(shù)民族貧困家庭子女實(shí)現(xiàn)上大學(xué)的愿望。貴州地區(qū)少數(shù)民族居多，由于多種因素影響，少數(shù)民族的家鄉(xiāng)大都不富裕，孩子的上學(xué)問(wèn)題成了家庭的大事。國(guó)家對(duì)少數(shù)民族家庭的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策真正地使少數(shù)民族貧困家庭的孩子得到極大惠顧，我國(guó)少數(shù)民族貧困大學(xué)生數(shù)量急劇增加。
二、貴州少數(shù)民族貧困大學(xué)生心理素質(zhì)調(diào)查結(jié)果
1.貧困大學(xué)生普遍存在自卑心理
我國(guó)高校的很多貧困大學(xué)生存在自卑心理，這種現(xiàn)象以貴州少數(shù)民族的貧困大學(xué)生最為普遍。這些少數(shù)民族貧困地區(qū)走出的大學(xué)生懷著知識(shí)改變命運(yùn)的希望，帶著對(duì)生活的積極態(tài)度進(jìn)入坐落在繁華都市的大學(xué)校園里，首先帶給他們的是新奇感，其次是沉重的自卑心理。他們或許不在乎別人的眼光，他們自己是充滿自卑心理的，這嚴(yán)重影響了少數(shù)民族貧困地區(qū)大學(xué)生的學(xué)業(yè)，影響了他們正常、健康成長(zhǎng)。
2.貧困大學(xué)生的心理素質(zhì)受周圍環(huán)境影響大
進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生有很多是大城市長(zhǎng)大的孩子，他們不僅同情貴州少數(shù)民族貧困大學(xué)生，相當(dāng)多的是輕蔑與看不起。這些學(xué)生嚴(yán)重影響了貧困地區(qū)大學(xué)生的心理素質(zhì)發(fā)展，很多貧困地區(qū)的大學(xué)生初次來(lái)到大城市，言語(yǔ)、習(xí)慣上的差異給他們的日常生活帶來(lái)很多困擾。很多貴州少數(shù)民族貧困地區(qū)的大學(xué)生甚至受到個(gè)別同學(xué)和老師或善意或惡意的嘲笑，這對(duì)他們的心理素質(zhì)發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。
3.少數(shù)民族貧困大學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展缺乏有效的心理疏導(dǎo)
我國(guó)心理咨詢行業(yè)發(fā)展還不充分，很多高校由于自身實(shí)力不足，缺少專業(yè)的大學(xué)生心理輔導(dǎo)老師，很多學(xué)生存在的心理問(wèn)題無(wú)法得到有效疏導(dǎo)，產(chǎn)生很多不利影響。國(guó)家對(duì)心理咨詢行業(yè)的相關(guān)規(guī)定明確指出心理咨詢?cè)趯W(xué)校教育乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)展的巨大作用。這不難看出貧困大學(xué)生的心理素質(zhì)發(fā)展與有效心理咨詢疏導(dǎo)的關(guān)系。
三、解決對(duì)策分析
1.倡導(dǎo)高校師生尊重少數(shù)民族貧困大學(xué)生
少數(shù)民族同胞是中華民族的一部分，少數(shù)民族貧困大學(xué)生是我們親密的好朋友、好伙伴，我們要尊重他們的生活習(xí)慣、語(yǔ)言風(fēng)格、處事習(xí)慣等，對(duì)待他們態(tài)度要親和，不能做出損害民族感情的事。不能使他們受到來(lái)自學(xué)校與同學(xué)們的傷害，要讓他們?cè)趯W(xué)校感受到家的溫暖。要幫助他們及時(shí)適應(yīng)學(xué)校及本地區(qū)的生活環(huán)境、生活習(xí)慣等，幫助他們盡快趕上高校的學(xué)習(xí)、生活節(jié)奏。
2.對(duì)少數(shù)民族貧困大學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，國(guó)家對(duì)高校心理咨詢工作展開(kāi)部署，傾斜少數(shù)民族學(xué)生，注重對(duì)他們開(kāi)展心理咨詢工作，對(duì)他們的心理問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)，盡可能地避免惡劣事故的發(fā)生，盡可能地促進(jìn)少數(shù)民族貧困大學(xué)生的身體、心理健康發(fā)展。學(xué)校的心理咨詢老師要針對(duì)少數(shù)民族貧困大學(xué)生的心理素質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)的研究工作，對(duì)涉及影響少數(shù)民族貧困大學(xué)生心理素質(zhì)的各種因素都要考慮到位，針對(duì)具體的實(shí)例采取相應(yīng)的解決措施。
四、小結(jié)
貴州少數(shù)民族多，貧困地區(qū)、貧困人口多，如何緩解少數(shù)民族貧困大學(xué)生的心理問(wèn)題及有必要，只有妥善處理這個(gè)問(wèn)題，才能對(duì)社會(huì)的熱點(diǎn)有一個(gè)基本回應(yīng)，滿足民眾期待。我們所做的調(diào)查與分析就是為了幫助貴州少數(shù)民族貧苦大學(xué)生改善心理素質(zhì)，對(duì)社會(huì)的和諧發(fā)展起到一定的積極作用。我國(guó)的社會(huì)秩序、民族關(guān)系會(huì)更加和諧有序。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳耀輝，陳顏，李曉剛，胡期麗.貴州少數(shù)民族貧困大學(xué)生的心理狀況調(diào)查及應(yīng)對(duì)措施[J].亞太教育，2015
[2]陳嶸，秦竹，楊玉芹，馬定松.云南少數(shù)民族貧困大學(xué)生心理健康狀況與人格特征的調(diào)查分析[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2008
通信營(yíng)業(yè)廳外包業(yè)務(wù)管理路徑研究
1引言
在信息化的今天，通信行業(yè)有著巨大的發(fā)展前景，而營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)是通信行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展對(duì)于提高通信行業(yè)的知名度、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額很有幫助。以中國(guó)移動(dòng)、電信等通信行業(yè)的企業(yè)為例，營(yíng)業(yè)廳是其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重要組成部分，在移動(dòng)、電信推出新的業(yè)務(wù)套餐后，營(yíng)業(yè)廳一般負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的推廣，以提高新業(yè)務(wù)的知名度，從而提高營(yíng)業(yè)額。在通信企業(yè)不斷增加的同時(shí)，企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何通過(guò)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的改善來(lái)擴(kuò)大通信企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，是通信企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展的有效舉措。
2我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
通過(guò)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的外包管理改善我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展首先要了解我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握通信行業(yè)改善的必要性是促進(jìn)通信企業(yè)發(fā)展的前提。在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展并不樂(lè)觀：
2.1通信企業(yè)不斷增加
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時(shí)，通信行業(yè)具有良好的發(fā)展前景，在這樣的前提下，我國(guó)的通信企業(yè)不斷增加，在促進(jìn)通信行業(yè)發(fā)展的同時(shí)也使通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加大。移動(dòng)、電信是我國(guó)通信行業(yè)的巨頭，在信息化的前提下，許多中小型通信企業(yè)紛紛涌現(xiàn)，使得移動(dòng)、電信在發(fā)展中面臨著一定的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)加大的同時(shí)使得移動(dòng)、電信等企業(yè)具有了發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展有一定的幫助但通信企業(yè)不斷增加的同時(shí)也會(huì)使得企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生的幾率大大提高，對(duì)于通信行業(yè)的發(fā)展也造成了一定的不良影響。
2.2技術(shù)水平不高
通信行業(yè)的發(fā)展是一技術(shù)為前提的，我國(guó)的通信行業(yè)在發(fā)展中顯示出技術(shù)水平不高的特點(diǎn)。在通信行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)技術(shù)的要求越來(lái)越高，以網(wǎng)絡(luò)寬帶為例，從2G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到3G網(wǎng)絡(luò)，從3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到4G網(wǎng)絡(luò)所用的時(shí)間越來(lái)越短，對(duì)通信行業(yè)的技術(shù)要求越來(lái)越高。然而，我國(guó)通信行業(yè)的技術(shù)水平并不高，其原因有很多，但本文認(rèn)為最主要的原因是我國(guó)的通信行業(yè)發(fā)展在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家之后，在通信行業(yè)中還沒(méi)有形成一條完善的發(fā)展鏈條（人才培養(yǎng)――技術(shù)開(kāi)發(fā)――營(yíng)業(yè)推廣），我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展主要集中于營(yíng)業(yè)推廣這一方面，在發(fā)展時(shí)忽略了對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，又由于專業(yè)人才的缺乏，使得通信行業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)難以進(jìn)行，在惡性循環(huán)之下，我國(guó)的通信行業(yè)發(fā)展受到了很大的制約。
2.3傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨于飽和
電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)主業(yè)（電話、短信等）的市場(chǎng)趨于飽和，據(jù)工信部資料顯示，我國(guó)移動(dòng)電話的普及率在2015年已經(jīng)高達(dá)95.5部、百人，同時(shí)，伴隨著微信、qq等社交軟件的發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)主義中的語(yǔ)言、短信等業(yè)務(wù)量不斷下降，這些都說(shuō)明通信行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)趨于飽和，通信行業(yè)的發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
3營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)在通信行業(yè)發(fā)展中的重要作用
通過(guò)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)業(yè)務(wù)的改善來(lái)提高我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展效率，需要了解營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)在通信行業(yè)發(fā)展中的重要作用。營(yíng)業(yè)廳是通信企業(yè)提供給客戶，用于業(yè)務(wù)受理、營(yíng)業(yè)推廣和信息查詢的平臺(tái)，對(duì)于提高通信企業(yè)的業(yè)務(wù)量很有幫助。同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳的工作人員是面向顧客的直接人群，營(yíng)業(yè)廳工作人員的服務(wù)狀況會(huì)直接影響到消費(fèi)者對(duì)通信企業(yè)的印象，因而，營(yíng)業(yè)廳也是通信企業(yè)面向顧客的直接門面。由此可見(jiàn)，營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展對(duì)于通信企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和美譽(yù)度都具有十分重要的作用，可以說(shuō)，營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r在一定程度上決定了通信企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，要想促進(jìn)我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展，就需要從營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展著手，通過(guò)合理的措施提高營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展效率。
4通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳在發(fā)展中的不足
營(yíng)業(yè)廳是通信行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。近年來(lái)，隨著通信行業(yè)的不斷發(fā)展，作為通信行業(yè)發(fā)展主要手段的營(yíng)業(yè)廳也不斷增加，我國(guó)通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳在發(fā)展中取得了一定的成果，然而，由于我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展時(shí)間與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比較短，還沒(méi)有形成很完善的發(fā)展鏈條，其營(yíng)業(yè)廳在發(fā)展中也存在許多不足：
4.1顧客的等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
據(jù)調(diào)查顯示，顧客對(duì)營(yíng)業(yè)廳不滿意的原因之一就是等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，我國(guó)的通信企業(yè)在發(fā)展中也認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題，投入大量的人力、財(cái)力和物力來(lái)縮短顧客在營(yíng)業(yè)廳的等候時(shí)間，但其效果并不明顯，顧客等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)這一問(wèn)題并沒(méi)有得到有效的解決。據(jù)調(diào)查，顧客在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)期望的等候時(shí)間為5-10分鐘，其所能接受的最長(zhǎng)時(shí)間為15-20分鐘，然而，我國(guó)營(yíng)業(yè)廳中顧客的平均等候時(shí)間為20分鐘，也就是說(shuō)，有將近一半的顧客在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)所等待的時(shí)間超過(guò)了自己所能接受的最大限額，這對(duì)于通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展是十分不利的。
營(yíng)業(yè)廳顧客等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)有不少的原因，只有了解其原因才能真的這一問(wèn)題提出有效的解決措施，營(yíng)業(yè)廳中顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的原因主要有以下幾個(gè)方面：
（1）人力安排不合理。在營(yíng)業(yè)廳中，工作人員一般在門口接待，在顧客進(jìn)門時(shí)詢問(wèn)顧客所需要辦理的業(yè)務(wù)，然后一對(duì)一地進(jìn)行服務(wù)，這種工作模式在顧客不多的情況下能夠提高企業(yè)的美譽(yù)度，但是，在過(guò)年、搞活動(dòng)等顧客猛增的時(shí)期則會(huì)出現(xiàn)服務(wù)不到位，有些消費(fèi)者的疑惑沒(méi)有得到解決。
（2）顧客重復(fù)提問(wèn)。在營(yíng)業(yè)廳中的顧客并不都是辦理新業(yè)務(wù)的，有不少顧客為了使自己安心而對(duì)所辦理的業(yè)務(wù)重復(fù)提問(wèn)，這使得營(yíng)業(yè)廳的工作效率大大降低。
4.2顧客的滿意度較低
營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)面向消費(fèi)者的直接渠道，因此，營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)直接決定了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度。在我國(guó)大部分通信企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者對(duì)其滿意度并不高，除了等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)之外，還有一個(gè)重要的原因――服務(wù)質(zhì)量低，服務(wù)效率差。
在營(yíng)業(yè)廳的工作人員中，大部分人員在于顧客交流時(shí)不能做到面帶微笑，服務(wù)時(shí)受個(gè)人情緒影響，服務(wù)熱情不高，對(duì)待老年客戶、VIP客戶等特殊的顧客群體是沒(méi)有做到個(gè)性化服務(wù)，這些都使得顧客對(duì)營(yíng)業(yè)廳的滿意度大大降低。同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳中有些業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，面對(duì)客人時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)介紹不清楚、在辦理業(yè)務(wù)時(shí)速度較慢或出現(xiàn)偏差、在面臨突發(fā)狀況時(shí)不懂得如何排解、對(duì)于顧客的投身處理不恰當(dāng)不及時(shí)等狀況常有發(fā)生，這些都是顧客對(duì)營(yíng)業(yè)廳滿意度較低的原因。
4.3營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)由企業(yè)包辦
在我國(guó)，大街上隨處可見(jiàn)通信行業(yè)的營(yíng)業(yè)廳，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳、恒波營(yíng)業(yè)廳等等，雖然不同的企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳所辦理的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容有所不同，但我國(guó)的營(yíng)業(yè)廳都有一個(gè)相同的特點(diǎn)：營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)由企業(yè)包辦。企業(yè)自行管理管理營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)雖然有一定的好處，但也在很大程度上制約了通信企業(yè)的發(fā)展：
（1）在通信行業(yè)的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)管理中，由于企業(yè)包辦營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)，使得企業(yè)所需要的人員大大增加，在企業(yè)資源的限制下，企業(yè)為了保留足夠的資金促進(jìn)發(fā)展，只能降低在崗員工的薪酬待遇，這對(duì)于提高員工工作的積極性是十分不利的。另外，企業(yè)自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳需要有完善的后勤配套服務(wù)和基本的固定資產(chǎn)，企業(yè)每年都需要在營(yíng)業(yè)廳中投入大量的人力、物力和財(cái)力，這極大地限制了企業(yè)的資金利用率。
（2）邊際效益不高。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，而作為通信行業(yè)主要發(fā)展手段的營(yíng)業(yè)廳也得到了快速的發(fā)展，營(yíng)業(yè)廳不斷增加所帶來(lái)的后果就是企業(yè)邊際效益的降低。以中國(guó)移動(dòng)企業(yè)為例，中國(guó)移動(dòng)企業(yè)在2010年以來(lái)，為了搶占市場(chǎng)份額，保持市場(chǎng)地位，其營(yíng)業(yè)廳數(shù)量不斷增加，僅在湛江市赤坎區(qū)就有多家中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳。如此密集的地理布置，雖然能給消費(fèi)者帶來(lái)一定的便利，但地理位置的重復(fù)使得企業(yè)所獲得的邊際效益大大降低，不利于企業(yè)受益的提高。
企業(yè)自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳雖然會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有一定的幫助，然而自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的弊端遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其獲得的好處，因此，為了通信企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展，通信企業(yè)需要將營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包路徑的管理來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益。
5通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳外包管理的常見(jiàn)路徑
鑒于通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)外包管理對(duì)于提高通信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益十分重要，因此，探討通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的外包路徑是通信企業(yè)面臨的問(wèn)題，如何有效地解決這一問(wèn)題是通信企業(yè)增加收益、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效保證。根據(jù)通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)狀況，本文認(rèn)為，通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳根據(jù)其業(yè)務(wù)量和盈利狀況可以分為以下四類：業(yè)務(wù)量低但利潤(rùn)較高的營(yíng)業(yè)廳、業(yè)務(wù)量高但利潤(rùn)額低的營(yíng)業(yè)廳、業(yè)務(wù)量低且盈利較低的營(yíng)業(yè)廳、業(yè)務(wù)量大且盈利較高的營(yíng)業(yè)廳。對(duì)于其中業(yè)務(wù)量低但利潤(rùn)較高的營(yíng)業(yè)廳和業(yè)務(wù)量大且盈利較高的營(yíng)業(yè)廳，由于其盈利較多，所以企業(yè)可以對(duì)這兩類營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行自營(yíng)管理，但是對(duì)于業(yè)務(wù)量高但利潤(rùn)額低的營(yíng)業(yè)廳和業(yè)務(wù)量低且盈利較低的營(yíng)業(yè)廳這兩類營(yíng)業(yè)廳，通信企業(yè)則需要在考慮到實(shí)際情況的前提下將營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)外包出去：
5.1營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)全部外包
營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展是通信企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，如何通過(guò)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的改善來(lái)促進(jìn)通信行業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天需要解決的問(wèn)題，而將營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)外包出去則是解決通信企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題、減少人員壓力的有效舉措。因此，通信企業(yè)在對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)進(jìn)行管理時(shí)可以將業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，而業(yè)務(wù)外包的程度則需要依據(jù)營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行選擇。在通信企業(yè)中，業(yè)務(wù)量較高但利潤(rùn)較低的業(yè)務(wù)需要全部外包出去。將該類業(yè)務(wù)全部外包主要考慮到企業(yè)的利潤(rùn)，由于該類營(yíng)業(yè)廳的利潤(rùn)較低，但企業(yè)投入到營(yíng)業(yè)廳的成本是相同的，與業(yè)務(wù)量低但利潤(rùn)額高的營(yíng)業(yè)廳相比，企業(yè)將該類營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)進(jìn)行包辦顯然不合理。在對(duì)業(yè)務(wù)量大利潤(rùn)額低的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行外包時(shí)，需要考慮到多方面：
（1）選擇合適的外包商。業(yè)務(wù)量大的營(yíng)業(yè)廳對(duì)于樹(shù)立通信企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象很有幫助，因此，通信企業(yè)在選擇該類營(yíng)業(yè)廳的外包商時(shí)需要認(rèn)真考慮，一旦外包商選擇不當(dāng)，很有可能影響到企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。通信企業(yè)在對(duì)該類營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包管理時(shí)需要選擇與企業(yè)有合作、雙方比較熟悉的外包商。與通信企業(yè)有合作的外包商，對(duì)通信企業(yè)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)行狀況較為熟悉，在面對(duì)消費(fèi)者的提問(wèn)時(shí)能夠做到有條不紊，對(duì)于維持通信企業(yè)在消費(fèi)者心目中的良好形象很有幫助。
（2）合理安排營(yíng)業(yè)廳的工作人員。將業(yè)務(wù)量大利潤(rùn)額低的營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包出去后，有利于企業(yè)員工的精減，營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的外包必然會(huì)使得一部分營(yíng)業(yè)廳的管理人員、服務(wù)人員從原來(lái)的職位中脫離出來(lái)，如何合理地安排其工作是通信企業(yè)在對(duì)營(yíng)業(yè)廳外包業(yè)務(wù)進(jìn)行管理時(shí)需要解決的重要問(wèn)題。通信企業(yè)在將營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包出去后，需要對(duì)節(jié)省下來(lái)的員工進(jìn)行合理的安排，企業(yè)可以根據(jù)員工在工作期間的表現(xiàn)，將員工安排到客戶經(jīng)理、技術(shù)人員等隊(duì)伍中去，以緩解企業(yè)在營(yíng)銷和技術(shù)開(kāi)發(fā)方面的緊張，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（3）加強(qiáng)對(duì)客戶資料的控制和管理。將通信企業(yè)的業(yè)務(wù)外包出去使得消費(fèi)者的資料被更多人知道，因此，客戶資料的保密工作隊(duì)員通信企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。通信企業(yè)在對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包工作進(jìn)行管理的過(guò)程中需要考慮到客戶資料的保密度，通過(guò)提高編碼的安全性等措施來(lái)確?？蛻舻男畔⒉槐恍孤丁?/p>
5.2將營(yíng)業(yè)廳的銷售業(yè)務(wù)外包
營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)多種多樣，包括了銷售業(yè)務(wù)、維修業(yè)務(wù)等，而在通信行業(yè)中，不乏一些業(yè)務(wù)量低且盈利不高的營(yíng)業(yè)廳，對(duì)于該類營(yíng)業(yè)廳，通信企業(yè)就應(yīng)該將技術(shù)環(huán)節(jié)牢牢把握在手中，將營(yíng)業(yè)廳中的弱勢(shì)環(huán)節(jié)――銷售業(yè)務(wù)――外包出去。由于在業(yè)務(wù)量低且盈利不高的營(yíng)業(yè)廳中，由于銷售量不高，因而對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的要求并不高，通信企業(yè)完全可以將該類營(yíng)業(yè)廳的銷售業(yè)務(wù)外包出去，從而解放企業(yè)的人力物力資源。但通信企業(yè)在將銷售業(yè)務(wù)外包的同時(shí)，也需要牢牢掌握技術(shù)、維修等業(yè)務(wù)。將通信行業(yè)中業(yè)務(wù)量少且盈利不高的營(yíng)業(yè)廳的銷售業(yè)務(wù)外包出去，能夠在確保企業(yè)技術(shù)安全的情況下最大限度地提高營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)行效率，為企業(yè)獲得更多的收益。在對(duì)業(yè)務(wù)量少且盈利低的營(yíng)業(yè)廳銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行外包時(shí)需要考慮到以下幾個(gè)方面：
（1）選擇合適的營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人。由于銷售量低且盈利低的營(yíng)業(yè)廳外包的只是銷售業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳的其他業(yè)務(wù)依然掌握在通信企業(yè)手中，因此，通信企業(yè)在對(duì)營(yíng)業(yè)廳銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行外包時(shí)需要選擇一名或幾名合適的營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人。通信企業(yè)在選擇營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人時(shí)需要從原有的負(fù)責(zé)人中選擇一些應(yīng)變能力較高、對(duì)營(yíng)業(yè)廳所有業(yè)務(wù)都比較熟悉的員工，讓其擔(dān)任外包營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人，定期對(duì)企業(yè)匯報(bào)業(yè)務(wù)狀況。另外，為了減少閑置員工，降低企業(yè)的工作量，通信企業(yè)可以與外包商商量，讓其繼續(xù)沿用原有的銷售員工，這樣一來(lái)，既能減少企業(yè)需要分配的員工，減少通信企業(yè)的工作量，也能使外包商通過(guò)任用熟悉業(yè)務(wù)的員工而盡快了解營(yíng)業(yè)廳的銷售業(yè)務(wù)。
（2）提高營(yíng)業(yè)廳原有員工的歸屬感和安全感。由于將銷售業(yè)務(wù)外包的營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量較少，因而很少會(huì)有較大的外包商對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，該類營(yíng)業(yè)廳的外包商通常市場(chǎng)規(guī)模較小，加上激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)業(yè)廳的工作人員可能會(huì)面臨著一年或兩年就改變外包商的局面。外包商的頻繁變化使得員工的歸屬感和安全降低，流動(dòng)性提高，在員工流動(dòng)性高的前提下，外包商必須要任用新員工。但是，通信行業(yè)的銷售員必須熟悉各種業(yè)務(wù)，在上崗前需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，由此可見(jiàn)，員工流動(dòng)性大會(huì)給外包商帶來(lái)更多的壓力，因此，如何提高營(yíng)業(yè)廳員工的歸屬感和安全感是通信企業(yè)確保服務(wù)質(zhì)量的前提。提高營(yíng)業(yè)廳員工的歸屬感和安全感，通信企業(yè)可以在外包商經(jīng)營(yíng)初期，通過(guò)技術(shù)指導(dǎo)等手段對(duì)外包商進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，以此來(lái)提高外包商的管理水平，提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)提高外包商的實(shí)力來(lái)降低員工的流動(dòng)率；另外，通信企業(yè)在篩選新員工時(shí)需要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工的歸屬感和安全感，降低員工的流動(dòng)率。
6通信行業(yè)在進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳外包業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容
鑒于營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的外包對(duì)于通信行業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用，在對(duì)通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳外包模式進(jìn)行了解的前提下，通信企業(yè)需要充分了解自身在營(yíng)業(yè)廳外包業(yè)務(wù)管理中的工作內(nèi)容，下面本文以中國(guó)移動(dòng)企業(yè)為例探討通信企業(yè)在對(duì)營(yíng)業(yè)廳外包業(yè)務(wù)進(jìn)行管理時(shí)需要注意的內(nèi)容。
6.1招攬外包商
通信企業(yè)將營(yíng)業(yè)廳的全部或部分業(yè)務(wù)進(jìn)行外包首先需要招攬外包商，只有招攬到一定數(shù)量的外包商，企業(yè)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)外包才有可能。通信企業(yè)招攬外包商有多種途徑和手段：通過(guò)廣告或外包招標(biāo)公告將企業(yè)招攬外包商的消息擴(kuò)散出去，吸引外包商的興趣；另外，通信企業(yè)可以在與自己合作較多的企業(yè)中詢問(wèn)，看其是否有外包營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的興趣。外包商是通信企業(yè)將營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)進(jìn)行外包的接收方，只有招攬到外包商，通信企業(yè)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)外包才有可能實(shí)現(xiàn)。
以中國(guó)移動(dòng)公司為例，中國(guó)移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳遍布全國(guó)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越低，企業(yè)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的投入與營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的收益兩者的差距越來(lái)越小，更有一些經(jīng)濟(jì)效益較低的營(yíng)業(yè)廳收入小于企業(yè)的投入，因此，如何將經(jīng)濟(jì)效益低下的營(yíng)業(yè)廳外包出去是中國(guó)移動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多運(yùn)轉(zhuǎn)資金、提高經(jīng)濟(jì)收益的有效手段。中國(guó)移動(dòng)公司在確定哪些營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)需要外包出去后就開(kāi)始通過(guò)外包招標(biāo)公告將信息投放出去，吸引外包商的注意和興趣。
6.2選擇外包商
外包商的能力和管理水平對(duì)于通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展具有十分重要的影響，可以說(shuō)，在一定程度上，外包商的能力覺(jué)得了營(yíng)業(yè)廳的存活，由此可見(jiàn)，通信企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳外包業(yè)務(wù)管理時(shí)需要在選擇外包商方面認(rèn)真對(duì)待。通信企業(yè)選擇外包商時(shí)至少需要考慮到以下兩個(gè)方面：外包商對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的熟悉程度和外包商的管理水平。
外包商對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的熟悉程度對(duì)營(yíng)業(yè)廳外包業(yè)務(wù)的管理十分重要，如果外包商對(duì)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)較為熟悉，通信企業(yè)就能夠在最短時(shí)間內(nèi)將營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給外包商，而外包商在接手業(yè)務(wù)后也能夠迅速適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)，對(duì)于提高營(yíng)業(yè)廳的工作效率很有幫助；而外包商的管理水平則可以說(shuō)決定了營(yíng)業(yè)廳的工作效率和工作水平，若外包商的管理水平不高，則很難適應(yīng)通信行業(yè)繁重的業(yè)務(wù)管理，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展十分不利，因此，通信企業(yè)在選擇外包商時(shí)需要選擇管理水平較高的外包商，通過(guò)外包商的管理水平確保營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)營(yíng)狀況。
以中國(guó)移動(dòng)企業(yè)為例，中國(guó)移動(dòng)公司在收到外包商的反饋信息后開(kāi)始對(duì)外包商進(jìn)行科學(xué)的篩選：對(duì)于對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)比較熟悉且管理水平較高的外包商，中國(guó)移動(dòng)企業(yè)則于其討論將營(yíng)業(yè)廳中業(yè)務(wù)量大但盈利不高的營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包出去，這樣既能在一定程度上保持營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，確保服務(wù)水平得到保障，同時(shí)也有利于解放中國(guó)移動(dòng)企業(yè)的資金；對(duì)于對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不甚熟悉但管理水平較高的外包商，中國(guó)移動(dòng)企業(yè)則與其商量將營(yíng)業(yè)廳中業(yè)務(wù)量不高且盈利較低的營(yíng)業(yè)廳銷售業(yè)務(wù)外包出去，這樣能夠在確保營(yíng)業(yè)廳管理效率的前提下將營(yíng)業(yè)廳的銷售業(yè)務(wù)外包出去。由此可見(jiàn)，外包商的選擇關(guān)系到營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)效率和水平，對(duì)于企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象有很大的影響，通信企業(yè)在選擇營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包商時(shí)需要慎重考慮。
6.3簽訂合同
在選擇到合適的外包商后，通信企業(yè)需要與外包商簽訂外包合同。企業(yè)在簽訂合同時(shí)也需要考慮多方面：雙方的責(zé)任、雙方的權(quán)利與義務(wù)、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用、違約責(zé)任、安全條約等。合同是雙方進(jìn)行合作的法律保障，也是企業(yè)資產(chǎn)得到保護(hù)的有效舉措，因此，通信企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包管理時(shí)需要與外包商簽訂合同，且在合同的簽訂時(shí)要認(rèn)真閱讀合同，確保所簽合同不會(huì)損壞害自己的權(quán)益。
以中國(guó)移動(dòng)企業(yè)為例，中國(guó)移動(dòng)企業(yè)在與外包商確定了外包的營(yíng)業(yè)廳和營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)后，根據(jù)雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)、外包費(fèi)用等方面制定合同，在確定合同初稿后雙方進(jìn)行商討，在雙方意見(jiàn)分歧的地方進(jìn)行商量，確定一個(gè)雙方都可以接受的方案，通過(guò)仔細(xì)的商討和考慮最終才簽訂合同，以確保自身的利益不受侵犯。
7結(jié)束語(yǔ)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)，通信行業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，作為通信行業(yè)發(fā)展的重要組成部分，營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)管理也需要得到加強(qiáng)和改善，如何通過(guò)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的外包來(lái)提高營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)營(yíng)效率，是通信企業(yè)在發(fā)展中需要考慮的重要問(wèn)題，相信通過(guò)通信企業(yè)的不斷努力和對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)外包管理途徑的探索，我國(guó)通信行業(yè)一定能夠獲得有效的發(fā)展！參考文獻(xiàn)：
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