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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇房地產開發培訓課，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
根據建設部《關于實行物業管理企業經理、部門經理、管理員崗位培訓持證上崗制度的通知》（建教培〔1996〕41號）的精神，北京市定于1997年10月開始對物業管理單位的經理、部門經理、管理人員進行崗位培訓。
一、培訓目標物業管理單位經理、部門經理、管理人員的專業知識與工作能力達到崗位要求，基本勝任本崗位工作。
二、培訓對象具有大專以上文化程度（或同等學歷）的物業管理單位經理；具有中專以上文化程度（或同等學歷），直接從事物業管理或相關管理業務的部門經理和管理人員。
三、培訓內容主要包括物業管理理論、實務、法律法規等知識，各設8門課程，其中3門為統考課，具體課程設置見附件。
四、培訓方式分期分批集中面授。
五、培訓報名登記時間物業管理單位經理、部門經理、管理人員在1997年9月15日前，到北京市居住小區管理辦公室進行登記，填寫登記表。依登記時間，安排培訓班次。開課時間、地點等事項另行通知。
六、考試
（一）培訓后，學員均須參加考試。統考課由北京市房地產行業專業管理人員崗位考評辦公室負責考試，非統考課由培訓學校負責考試。
（二）取得房管員崗位合格證書的物業管理單位經理，可免修免試以下課程：
1.房屋結構構造與識圖；
2.房屋設備基本知識；
3.房地產開發與經營。
取得房管員崗位合格證書的物業管理單位部門經理、管理人員，可免修免試以下課程：
1.房屋結構構造與識圖；
2.房屋設備基本知識；
3.公文知識。
免修免試人員須持房管員崗位合格證書及復印件，于報名登記時辦理免試手續。
七、證書領取經崗位培訓考試合格者頒發由建設部印刷、市市政管委崗位培訓考核辦公室驗印的崗位合格證書。
附件：
一、物業管理單位經理崗位規范
二、物業管理單位經理培訓教學計劃
三、物業管理單位部門經理、管理人員崗位規范
四、物業管理單位部門經理、管理人員培訓教學計劃
附件一：物業管理單位經理崗位規范
一、崗位必備知識
1.了解房屋結構、設備、設施、園林、綠化等修繕的基本知識；
2.了解房地產有關理論和開發、經營、管理、估價等基本知識；
3.了解《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國經濟合同法》、《中華人民共和國稅收征收管理法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等法律知識；
4.熟悉計算機應用的知識；
5.熟悉房屋完損等級標準和安全管理基本知識；
6.熟悉國家和本市的物業管理法律法規、政策；掌握物業管理的基本理論與實務；
二、崗位必備能力
1.具有制定企業發展規劃，建立、健全企業管理制度的能力；
2.掌握本單位各部門業務及運作狀況，熟悉企業財務、稅收狀況和市場變化情況，具有經營決策能力；
3.具有綜合組織及協調能力，具有公關、談判及建立業務關系的能力；
4.具有處理突發事件的能力；
5.具有計算機應用能力。
附件二：物業管理單位經理培訓教學計劃
序 號 課程名稱 學時 備注
1 職業道德 10
2 物業管理概論 80 統考課
3 物業管理法規 30 統考課
4 房屋結構構造與識圖 30
5 房屋設備基本知識 30
6 房地產開發與經營 30 統考課
7 房地產基本制度與政策 30
8 計算機應用 30
合計 270
附件三：物業管理單位部門經理、管理人員崗位規范
一、崗位必備知識
1.了解房地產有關理論和開發經營、管理基本知識等；
2.熟悉物業管理的基本理論和有關政策法規，掌握本市有關物業管理要求，計費規定等；
3.掌握房屋完損標準、質量檢測方法和安全管理的基本知識；
4.掌握物業管理的有關技術標準、修繕標準和管理標準；
5.掌握房屋結構、設備、設施等修繕（維護）的基本知識；
6.掌握計算機應用知識。
二、崗位必備能力
1.具有建立健全部門崗位責任制和部門管理規章制度的能力；
2.具有制定工作計劃，并組織實施的能力；
3.具有及時處理房屋、設備、設施的搶修排險和火警匪警救護等突發事件的能力；
4.具有宣傳教育、組織各類活動及處理一般矛盾的能力；
5.具有處理專項業務并能與相關機構協調的能力；
6.具有熟練應用計算機進行管理的能力。
附件四：物業管理單位部門經理、管理人員培訓教學計劃
序 號 課程名稱 學時 備注
1 職業道德 10
2 房地產基本制度與政策 20
3 物業管理概論 70 統考課
4 物業管理法規 30 統考課
5 房屋結構構造與識圖 40 統考課
6 房屋設備基本知識 30
7 計算機應用 30
關鍵詞：房地產人才；關鍵能力培養
房地產市場的快速發展帶來了對專業人才的大量需求，除了需要房地產專業畢業生掌握具有房地產專業知識，并熟知行業運轉外，人才需求呈現越來越專業化、綜合性的趨勢。
房地產人才是應用型很強的人才，現階段房地產企業對行業從業人員的招收途徑主要有高校培養、社會鍛煉等方式。高校培養是最直接的方式。多年來，房地產企業反映，從高校招聘的房地產專業人才，均要經過企業的重新培養與再教育。目前高校對于房地產經營與估價人才的質量，嚴重與市場、與企業需求脫節。 集中體現在：專業人才培養目標與行業需求脫節；教材和課堂教學理論為主，缺少實踐性案例；教材陳舊，知識更新慢等。本文認為，面對房地產市場的人才需求，要從培養房地產經營與估價人才的關鍵能力出發，調整人才培養計劃的目標和過程，使畢業生快速適應企業對人才專業化、綜合化的需求，高等院校房地產人才培養的有效途徑。欽州學院房地產經營與估價專業已招生十多年，培養了300多名房地產經營與估價專業的畢業生，對該專業人才的培養模式有一定的辦學經驗，緊緊圍繞應用型人才培養目標，積極創新人才培養模式，取得了較好的成效。本文就房地產經營與估價人才的關鍵能力培養途徑進行探討。
一、房地產經營與估價人才的能力要點
房地產的發展及對人才能力的需求，房地產經營與估價人才的關鍵能力的掌握，關鍵的要素包括扎實的房地產知識、熟練的調查分析能力、文案撰寫能力、估價能力以及良好的協調溝通能力等，只能具備了這些能力，在實踐工作中才能用良好的心理素質、長遠的戰略眼光、完備寬廣的知識面去對，才能讓畢業生迅速在房地產行業中立足并脫穎而出。房地產經營與估價人才必須具體的能力有：
（一）房地產銷售與經紀能力
房地產經營與估價的人才學生要掌握良好的銷售能力和經紀能力。如熟悉房地產的流程，需要掌握知曉本企業的優勢和賣點，掌握科學合理地進行定價的，能選擇合適的銷售渠道，根據市場變化及時調整價格，通過與客戶進行良好的溝通促進合同的簽訂。同時要有了解競爭對手的營銷策略的能力。房地產經紀能力方面，需要具備從事二手房交易的和代辦證書的能力。
（二）房地產調查與策劃能力
房地產市場調查、市場分析和預測能力是房地產人才掌握的基本技能。對本地的房地產企業進行調查，了解房地產案例的位置、價格、房型等，撰寫調查報告，撰寫房地產項目投資的可行性報告，提出設計房地產戶型設計和營銷方案，評價企業經營決策方案，策劃物業管理方案等。
（三）房地產估價能力
估價能力是房地產經營與估價人才應具備的核心能力。房地產從業人員在了解和熟悉國家和地方的房地產市場政策和法規的基礎上，收集與整理估價交易案例，通過對房地產估價對象進行勘察，再進行價格測算，對不同的估價目的的估價對象撰寫估價報告。
（四）房地產開發工程管理能力
房地產工程開發管理能力是房地產經營與估價人才必備技能，也是所有技能的基礎。要求經營與管理人員掌握基本的房地產工程和開發的基本知識，如掌握基本的測繪知識，熟悉AutoCAD等軟件，能閱讀地形圖和工程圖，掌握銷售面積的計算方法。了解房地產項目當初規劃的方案和戶型設計，才能準確地對房地產案例進行估價和銷售。
（五）房地產辦公室日常管理能力
房地產經營與估價專業學生應學會使用常用辦公軟件（Word、Excel等），專業軟件如Photoshop、AutoCAD，還應具備較強的語言表達和文字表述的能力，有一定的社會交往和組織能力較強的社交能力與組織能力。同時，作為一個即將步入職場的人員，對工作的敬業精神，與團隊的協作精神也是非常關鍵的技能。
二、應用型房地產人才關鍵能力的培養途徑
（一）人才培養新模式的選擇
現在的房地產類的專業人才培養模式多樣，可以考慮以下兩種模式的結合：
一是“訂單式”的人才培養模式，通過學校與企業共同簽訂用人及人才培養協議，校企雙方共同制定人才培養計劃，共同培養人才。企業設置工作崗位供學生進行實踐能力培養，最后由學校和企業共同進行人才培養質量的評估，企業據合同安排學生就業。這種人才培養模式的運行機制問題帶來的問題是給學生的就業選擇比較少的余地，如果學生質量較低，企業不一定支持。同時，學生人數多，需要與多個房地產企業簽訂協議才能保證人才需求量。二是產學人才培養模式。學生第一、二、三學年在學校進行專業技術教育，掌握職業崗位必備的專業理論、基本技能，培養職業素質，中間穿插一定課量的到企業上課的實踐課程，第四學年到企業進行工作職業培訓或實習。學生在企業生產實踐與學校學習相互交替。本研究認為，可以把以上兩種人才培養模式相結合，先和房地產企業簽訂協議，進行訂單培養，到第三學年，可以根據企業對人才的數量和質量需求、學生的意愿進行調整。
（二）根據社會需求設置核心課程和實踐內容
房地產人才關鍵能力的要素之一是扎實的房地產專業基礎知識。這是一個房地產人才向專業人士發展的基礎，是發展的奠基石也是房地產人才關鍵能力的最根本要素。房地產核心課程的設置要注意知識的完整性，應用性。核心課程的設置可以通過市場對人才的要求增加知識科目， 對核心課程進行科學合理的設置和實施。依據市場對人才的客觀需要，對房地產專業核心課程的設置和教學內容進行調整，特別強調對教學內容的大膽創新，改革創新案例教學。以往的教學中，適應課程教學改革的圖書資料缺乏，房地產教學資料相對缺乏，并落后于房地產快速發展的現實需求。改革傳統的教材教學模式，堅持固定教材（學生）與參考資料（教師）相結合模式，充分利用網絡資源，擴大信息來源。研究依托高校房地產專業教師專業特點與專長的課程與課題實踐，將核心課程與教師課題結合，讓學生在鞏固基礎知識的同時鍛煉其專業技能，培養其優秀的協調溝通能力。
（三）“雙師型”教師的培養
高等院校房地產開發與管理專業的教師的理論知識普遍比較扎實，但實踐經驗和應用能力較弱。應用型房地產人才的培養需要既要有扎實的理論又懂實踐的“雙師型”教師隊伍。教師具備專業實踐能力和經驗才能夠引導學生進行技能的操作。通過學校和企業的合作，支持學校教師到企業進行掛職，參加實質性的工作，參與房地產企業的開發項目，來獲取實踐經驗。同時，學校聘請房地產企業的管理人員和一線工作人員作為兼職教師到校上課，以豐富的案例進行教學，讓學生掌握實踐操作技能。
（四）搭建校內外學生實踐基地
房地產專業學生關鍵能力的提升需要構建校內外學生實踐基地來實現。欽州學院的大學生創新創業基地提供場，為學生的創新創業項目搭建平臺。可以結合學校的建筑工程工程學院的工程造價、招投標系列專業實驗室等實驗室，學習房地產開發沙盤、工程項目管理沙盤、房地產模擬營銷中心等實驗場所，來熟悉房地產企業運行的流程。所在校內大學生創新創業基地可以學生進行創業培訓，使學生在校內課外不斷地培養提高專業的學習能力與責任心，更使房地產知識不斷內化，形成專業素質。校外可以與房地產企業進行產學研合作，建立校外實習實踐基地，調動學生的參與激情，同時加強指導，提升活動質量；另一方面，充分利用教師科研項目和研究專長，培養學生獨立思考習慣，增強學生的實踐能力。
人才的發展是高校培養人才的動力與發展基石，而人才的發展依靠其關鍵能力的高低。扎實的房地產知識，較好地專業學習能力，加上責任心，擁有這些特質的人才在企業中均能較快地自我提高，實現人企共進的事業豐收。高校能抓住房地產經營與估價人才的關鍵能力去培養，就能在教育的長河中蓬勃進發，更上一層樓。
參考文獻：
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[2]劉貞平.新常態背景下高職房地產經營管理類人才培養的思考.廣州職業教育論壇，2016（04）
七大目標指引住區人居環境建設
針對當前我國人居環境發展的現實問題，2003年11月，中國房地產及住宅研究會人居環境委員會在“首屆中國人居環境高峰論壇”發起《中國人居環境與新城鎮發展推進工程倡議》，并首次提出住區人居環境建設七大技術綱要，受到廣大城市建設者和房地產開發企業的廣泛關注和積極響應，亦得到了越來越多的政府部門、科研機構、學術團體以及房地產開發企業的高度認同。規模住區人居環境建設評價指標體系中七大目標的主要內涵是――生態：生態規劃先行、突出人與自然；配套：完善城市功能、創造城市價值；環境：合理空間布局、構建宜居環境，科技：優化整合資源、引領品質升華；親情：突出人本關愛、體現社區和諧；人文：提升住宅檔次、傳承居住文化；服務：健全服務管理、保證物業增值。
國家住宅與居住環境工程中心總建筑師劉東衛說，對住宅區開發建設進行綜合性評價非常重要。這次的規模住區人居環境評估體系，用人居環境的系統觀念來評估住區，把對硬件與軟件的評估相結合，從七個方面進行整合建立起一套完整的指標體系，同時體現了從城市角度看待居住區開發，重視住區與城市相協調，再加上整套指標體系是在遍及全國的不同類型的住區里不斷實踐過程中研究出來的，具有極強的實踐性和可操作性，使整套指標體系具有非常大的價值，值得作為行業標準在全國大范圍推廣。在試點的建設過程中，生態、配套、環境、科技、親情、人文、服務七大目標成為考核開發項目和引領項目品質不斷提升的硬性標準。
理論結合實際快速推進中國人居建設
《城鎮規模住區人居環境評估指標體系研究》的一項重要特色就是理論結合實際的研究方式。
《城鎮規模住區人居環境評估指標體系研究》課題組組長、住房與城鄉建設部中國房地產及住宅研究會人居環境委員會專家組組長開彥介紹說，從2004年課題立項至今，課題組以“中國人居環境金牌建設試點項目”為主要形式的研究方式，主要的研究特征就是通過對不同規模、不同市場地位、不同建設階段以及項目所在城市的特定要求，不斷推出相關的技術文件，用于指導項目在產品定位、設計方案、中期檢查、技術指導和綜合驗收等各不同階段的策略和實施。在此基礎上形成相應指標體系。然后再通過試點項目，摸索經驗，驗證評價因素，修正各類技術指標，并把人居環境和新城鎮發展的相關創建目標落到試點項目之中。這一研究方法對指導住區開發有突出作用，獲得了各試點項目及所在城市廣泛好評，直接促進了項目所在城市人居環境事業的發展。
浙江金都房產集團在武漢開發的金都漢宮項目位于武漢市老城區，居長江之濱，具體開發當中面臨諸多問題。人居環境委員會組織了市場、策劃、規劃、建筑方面的專家對項目進行分析研究和討論，對整個項目的市場定位、規劃設計等方面提出了很好的建議和意見。如將原方案的“1”字形布局改為富有變化的“s”形布局。這一改動不僅大大改善了住區內濱水景觀效果，對豐富武漢城市的天際輪廓線也起到了極大的促進作用。在人居環境委員會的幫助下，金都房產集團制定了系統的人居環境建設的集團工作計劃，通過“人居”系列活動不斷強化員工的人居環境建設意識，提升整個企業開發優秀人居環境的能力。
中國建筑設計研究院原顧問總建筑師、建設部設計院原副總建筑師、教授級高級建筑師梁應添，曾經參加過兩次金牌試點的研究工作，他驚喜地發現，試點的建設過程中都會有當地城市政府的領導參與進來，整個課題的研究最終形成了政府、開發商和課題組專家互動的局面，使課題研究不僅深入住區建設的每個過程，更對城市建設發揮了促進作用。清華大學建筑學院培訓中心主任、教授金笠銘也認為，整個研究過程體現了幾大參與主體的過程互動，使整個指標體系最終科學可行。
規模住區標桿對城市發展影響巨大
在中國城市持續了20多年的快速發展史上，住宅小區開發一直是最重要的開發模式，尤其是進入21世紀以來，開發規模不斷增加。開彥介紹說，大型房地產開發項目對城市功能、城市形象以及城市結構、節能省地等新要求均有著非常大的影響，然而，目前市場上出現的“大盤”多數只是原有居住小區的擴大，在規劃思想、理念等方面突破不大。
自2004年10月至今，全國有76個住區開發項目通過嚴格審查，一些實力雄厚的集團企業，如金都房產集團有限公司、北京陽光100置業集團有限公司、浙江新湖集團股份有限公司、融創西南集團、建業(中國)集團股份有限公司等，均將其在全國各地開發的項目以集團型金牌試點單位的方式，整體納入到人居環境建設中來，為我國的住區建設增添了強大的新動力。
在實踐中，課題組專家也積極引導試點項目在完善產品自身的同時，為城市創造價值。江蘇常熟的香格麗花園地處城市中心區域，對城市風貌有著重要的影響。在人居環境委員會專家組多次的審議研討與修改下，香格麗花園打破常熟現有住宅小區的傳統化布局，以“生態、文化、情景、時尚”為創作主題，營造出富有深層文化內涵、低密度、高綠化、多層次情景空間及人性化的高品位居住社區，成為常熟的一大亮點。常熟市人大常委會副主任邵文虎認為：“一個優秀的房地產開發項目往往可以帶動當地住區建設及房地產開發水平的大幅提高。人居金牌試點香格麗花園的成功建設和推廣，將在常熟人居理念的跨越及住宅產品的更新換代方面起到積極的引導和推動作用。”
指標體系研究緊跟形勢變化
清華大學建筑學院教授呂俊華說，目前的建設形勢下。嚴重缺乏理論指導，過去住宅小區的各種指標、規范可能都需要調整才能適應新形勢下大規模居住區的開發，而客觀形勢又是不斷變化的，這就需要理論的研究也要緊跟形勢變化，才能發揮指導建設的作用。過去往往是由政府部門或者大學、研究中心等慢條斯理地制定指標體系，往往跟不上形勢。建設部規模住區的課題立項及時，這次又是由一個研究會帶領業內專家通過理論實踐相結合的方式承擔課題，這在過去是很少見的。課題通過試點的方式，跟建設相結合，不斷應用、總結、提升，這種研究方法過去也是很少見的。
首都規劃建設委員會原總建筑師謝遠驥認為，改革開放以后，城鎮化進程加快，國家政策也不斷變化，居住區建設的水平和標準不斷提高，這種變化過程中，理論研究對城鎮化進程、對居住區建設都非常重要。規模住區的研究是對修建性詳規的有效補充。城市控制性規劃、修建性詳細規劃有的沒有考慮人居環境的問題，從規模住區角度保證開發的品質，具有非常重要的現實意義。
文化、親情、服務提升項目品質
規模住區人居環境建設評價指標體系中對親情、人文和服務的強化成為評審專家們一致認為的亮點，更是提升項目品質的保證。
根據雙師素質的知識、素質和能力結構要求，對高職教師開展有針對性的培養或從企業引進高技能人才是建設雙師結構隊伍的根本途徑。一直以來，我院在師資隊伍建設的政策上給予了很大的支持，為建設結構合理、綜合素質優良的教學團隊提供了保障。學院先后頒布了溫職院人[2006]8號、[2007]12號、[2009]2號文件，從師資隊伍建設的措施、引進企業高層次技術管理人才辦法、副教授企業兼職等方面強化專業帶頭人培養；為加強骨干教師培養，學院先后頒布了溫職院人[2002]25號、[2002]30號、[2003]15號、[2005]2號、[2010]l9號文件，從教職工進修和培訓管理、青年教師攻讀研究生、碩博工程、教師進修與培養等方面制定了相應完善的管理辦法。除此以外，學院先后頒布了溫職院人[2008]09號、[2009]39號文件，對專業教師下企業鍛煉、教師進行應用研究與技術服務做出了明確規定；頒布的溫職院教[2003]14號文件，對開展新老教師傳幫帶工作做出了具體規定；溫職院人[2008]2號、[2011]03號文件對校內兼職教師和外聘教師的管理進行了明確規定。在學院的大力支持下，系部也制定了相應的保障措施。通過“送出去，引進來”，構建專業教學團隊的核心，強化專業帶頭人的帶頭、領路、掌舵的作用；每年有計劃地組織青年教師進行教育技術培訓、學位進修、參加業務骨干教師培訓、制訂骨干教師培養計劃，及時監控進度與質量，及時進行歸納總結，保證專業教學團隊建設的正常實施；合理安排專業教師教學任務，鼓勵教師去企業一線鍛煉，結合相應崗位進行執業資格證書的考取，并服務于企業，做到校企互惠互利；系部有計劃地為骨干教師和青年教師配對，橫豎對比，互相尋找差距，相互促進，縮短青年骨干教師成長周期，共同提高；系部還建立了外聘教師資源庫，內設個人資料表、資源庫統計表、教學情況統計表等，并及時更新，保證外聘教師的整體素質與教學質量。
二、雙師教學團隊建設的具體實施辦法
1．專業帶頭人隊伍建設
專業帶頭人具有較高的專業水準和教科研水平，有較強的應用技術研究推廣能力、市場把握能力及業務指導能力，能組織和帶領教師進行專業建設，起到示范和帶動作用，能夠激發廣大教師的工作熱情，提高教師隊伍的整體水平，提高教育教學質量。因此，建設一支較高水平的專業帶頭人隊伍是師資建設的第一要務。建設途徑一是培養，即在現有的師資中遴選專業能力強的骨干教師通過培養成長為專業帶頭人；二是引進，即直接從企業引進具有多年豐富工作經驗的高級工程師，通過對其進行教育技術能力的培養，成長為專業帶頭人。培養的考核標準主要有教育技術的培訓學習能力、人才培養方案編制能力、教研活動計劃制訂能力、公開課開展能力、教學實施計劃審批能力等。除此以外，還要有境內外高職院校職業教育理念學結匯報等內容。
2．“雙師型”骨干教師隊伍建設
學院和系部分別建立了一系列的保障機制來保證“雙師型”骨干教師隊伍建設的正常進行，以使他們能夠在實踐教學中發揮排頭兵的作用，成為教學的榜樣、教研的能手，從而進一步完善雙師結構，優化專業教學團隊。骨干教師隊伍建設主要是在現有專業教師隊伍中遴選專業能力較強的教師，參照學院的骨干教師標準進行有計劃的培養。具體培養措施有：對骨干教師進行現代教育技術及信息技術教育培訓；要求他們進行各級教改類和科研類課題的申報及論文的撰寫；要求進行院、市、省、國家級精品課程的申報與建設；要求編制專業課程標準、課程整體設計、專業教材；要求參加院級以上教學技能比武，帶隊組織學生參加市級以上技能比賽并“傳幫帶”青年教師；要求負責實訓室建設并到企業掛職鍛煉增強實踐工作經驗；要求進行校外技術服務等。通過對各項具體措施的執行情況進行考核，保證了骨干教師的培養質量，增強了骨干教師的業務能力，使其真正能夠發揮排頭兵的作用。
3．青年教師的培養
為優化教學團隊，并為骨干教師、專業帶頭人培養儲備力量，系部通過一系列的措施來培養青年教師。如要求青年教師必須完成崗前培訓學習，通過現代教育技術及信息技術教育培訓提高教育技術能力，要求他們每人參與企業工程實踐五年內累計鍛煉時間不少于六個月，鼓勵他們繼續進行學歷深造和考取國家職業資格證書并服務于企業。要求接受“傳幫帶”認真向老教師學習。“傳幫帶”順利開展的前提是建立新型的相互尊重理解、相互幫助支持的和諧人際關系，形成團結互助的良好環境。青年教師應有虛心好學的精神，要樹立能者為師的觀念，自覺地尊重師父，真心實意地做師父的徒弟。師父要有誨人不倦的精神和高度的責任心，甘當人梯，把自己的過硬本領毫無保留地傳授給年輕教師。通過對各項要求提交的成果進行驗收，保證了青年教師培養質量，增強了青年教師的業務能力，使其快速成長為骨干教師、專業帶頭人的儲備力量。
4．兼職教師隊伍建設
為保證實踐技能課程的教學質量，常年聘請行業專家與行業骨干技術人員參與專業教學改革與建設工作。組建16名由房地產開發公司、營銷公司等企業中高級專業技術人員組成的兼職教師隊伍。為有效保證兼職教師隊伍的建設，設立外聘教師資源庫，內設個人資料表、資源庫統計表、教學情況信息表等；設立房地產經營與估價專業指導委員會成員庫等，滿足正常教學與專業發展的需要。
三、雙師隊伍建設成效分析總結
1．“雙師結構”教學團隊建設情況
雙師結構師資隊伍建設主要是采用外引內培的方式，通過與企業合作開展科研項目研究、技術服務和國內外訪學，參與專業建設和教學改革等多項措施來培養專業帶頭人和骨干教師；通過多種形式提供教師深入企業，參與技術服務和技術咨詢的機會，使其積累房地產開發與經營方面的實際經驗；加大培訓考核力度，提升教師教育技術能力和信息素養；聘請企業、行業既有理論知識又有豐富實踐經驗和動手能力的專業技術骨干和能工巧匠作為兼職教師，完善雙師結構，形成一支具有高職特色、專兼結構合理的專業教學團隊。三年來，系部通過有針對性地培養、引進專業帶頭人、骨干教師、青年教師、外聘教師，隊伍的整體素質明顯提高。教師教育技術、信息素養、科研教改、實踐指導、技術服務、社會實踐能力都得到明顯提升。經過三年的建設，現有房地產經營與估價專業教師27人，55％的教師有三年以上企業工作經驗，具有雙師比例達到100％，專兼比達到1：1，已形成一支具有高職特色的集教學、科研、實踐經驗、技術應用于一體的專兼結構合理的“雙師結構”專業教學團隊。其掌握或提供的知識既能夠滿足市場需求，為社會生產、建設、管理等一線提供服務，又能夠產生較好的社會效益或經濟效益。雙師型教師既有機會接觸學術界前沿理論和學科發展趨勢，提高教師的教課能力；又能通過參與、承接相應課題和科研項目，進一步提高教師的實務操作能力，增強創新創造能力。
2．雙師結構教學團隊建設前后的分析
(1)專業帶頭人的帶頭、領路、掌舵作用進一步強化
示范建設前，專業帶頭人僅有1名，示范建設后，通過培養和引進專業帶頭人在專業建設、課程建設和教科研方面起到積極的帶頭、領路、掌舵的作用，很好地為青年教師樹立了榜樣，激勵和帶動了青年教師的成長，建立了較為優質的教學團隊。他們積極帶領教學團隊進行各級精品課程建設，各級科技項目的研究，利用豐富的專業知識和實踐經驗，指導并解決相關技術難題。經過幾年的建設，本專業在房地產行業中影響力度增大，對本專業的招生就業起到了良好的促進作用。
(2)骨干教師的引領作用進一步顯現
示范建設前，教師的教學觀念和理念很難適應工學結合人才培養模式，教師教學技術能力和信息素養普遍偏低，達不到培養學生綜合職業能力的要求。在示范建設過程中，學校進一步加大現代教育技術所需硬件設備的投資力度，為教師創建了一個良好的信息技術環境。通過培訓與自學相結合的方法，提高了教師現代教育技術能力及信息技術能力。進一步加大各種師資培訓、工學結合綜合實訓系列培訓和實訓設備、實訓軟件廠家的技術培訓等的力度，使得教師在綜合實訓項目指導、專業課程建設任務承擔、教科研工作、頂崗實習指導等方面得到實踐鍛煉。近三年的建設使得教師的教學觀念發生了質的變化，專業教學、課程建設、教學教改、實踐指導等方面都得到了很大的提高。骨干教師根據自己的工作實際申報完成多項縱橫向研究課題，為廣大教師樹立了榜樣。骨干教師多次舉行公開課，有利于教師橫豎對比，尋找差距，相互促進，共同提高。骨干教師成為專業帶頭人的儲備力量，與專業帶頭人組成技術研發團隊，共同開展研發和技術服務項目，推進專業建設，更好地為區域經濟社會服務。
1.1相關產業發展現狀調研
隨著改革開放的深入，現代化建設的不斷發展，特別是信息技術與現代建筑的融合，使我國樓宇智能化技術迅速普及，各種智能建筑如雨后春筍不斷涌現，為建筑電氣技術的應用開辟了新的發展空間，也為設備制造、工程設計施工、物業經營管理等行業開拓了巨大的市場，已經逐漸成為一種工作特點鮮明、技術內涵豐富的新行業，極大促進了社會對建筑電氣工程技術專業人才的需求。[1]
1.2職業崗位（群）分析
本專業在寬口徑的職業素質與專業基礎平臺上，設置2個專門化專業方向。
A.建筑電氣施工技術專業方向畢業生，主要在擔任電氣方面的施工工程師、施工隊長、項目經理、工程監理等工作，也可從事運營管理及中小型工程的設計工作，或在電氣照明工程公司、建設工程公司單位等部門從事安裝工程造價預決算，物業管理，銷售，監理，建筑施工組織管理等工作。
B.建筑電氣自動化技術專業方向畢業生，主要在設計院、房地產開發公司、裝修公司、建設監理部門、設備安裝施工公司、樓宇弱電系統集成（含消防系統）公司、電氣照明工程公司、建設工程公司單位等部門從事現代化樓宇自動化設計、安裝、調試、運行、維護及管理，安裝工程造價預決算，物業管理，銷售，監理，建筑施工組織管理等工作。
1.3專業服務方向及市場對本專業人才的需求分析
重慶成立直轄市以來，成就了房地產行業的崛起，特別是現代智能辦公大樓的建設已經成為時尚。智能建筑對建筑內的設備、配電、線路集成等的要求標準比原有的普通建筑要高很多，智能控制需要更規范、更準確、更安全、反應更快，對工作人員的要求就更高，因此，需要一大批實用技術知識面寬、高技能、綜合工程實踐能力強的高技能型人才。
重慶市高職高專院校共有20余所，目前只有重慶正大軟件職業技術學院開設了本專業，而在整個西南地區，也只有四川建筑職業技術學院、四川工程職業技術學院和云南機電職業技術學院開設了此專業。縱觀全國高職高專院校，建筑電氣工程技術這個專業也是非常稀少，因此，該專業的學生就業前景非常廣闊，開設此專業將極大的有利于推動重慶市乃至西南地區的現代化智能型建筑的發展。
智能建筑市場的迅猛發展，直接拉動了對智能建筑新職業人才的需求。目前國內建筑電氣從業人員數量巨大，已達到約100萬人，且主要集中在上海、北京、重慶、廣州、深圳、天津、杭州、寧波、大連等大中城市。絕大多數從業人員都未經任何培訓就直接上崗，生產一線的操作人員技能水平很低，高級工不足2.4%，技師不足1%，高級技師不足0.3%。目前，全國建筑電氣新職業人才缺口達40萬，特別是建筑電氣施工人才、樓宇智能化系統設備運行維護人才、樓宇智能化工程設計、管理、安裝與調試人才等各層次人才嚴重不足。
2增設新專業的可行性論證
2.1專業開辦經費及專業教學成本核算
專業開辦后，可以依拓發電類專業群、建筑類專業群和電子信息技術專業群，很好地利用其它專業的實驗室和教師，從而更好地實現資源共享，發揮現有實驗室的作用以節約成本。后續資金可以通過該專業招生、學院的教學投入、上級主管部門的專項資金和培訓建筑電氣施工人才的收入加以解決。另外，以后隨著學生規模的增加，可以分期分批進行教學上的投入，共同發展，從而更好地實現贏利。
2.2專業基礎課及專業課教師、實驗室、實訓室建設
由于本專業是由電氣系、建筑系和計算機系共同構成，因此可以利用其它專業的實驗室和教師，從而更好地實現資源共享，發揮現有實驗室和實訓基地的作用以節約成本。
關鍵詞 工程管理 實踐教學 體系
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.04.042
Project Management Professional Practice
Teaching System Construction
LEI Xiaoli， LI Shumin， YANG Lichun
（Chongqing Nanfang Transators College of Sichuan International Studies University， Chongqing 400025）
Abstract Project management is a very strong practical profession， therefore， the practice of teaching students of engineering management culture plays a very important role. This paper analyzes the importance of project management professional practice teaching， and build the project management professional practice teaching system made a number of suggestions and views.
Key words project management; practice teaching; system
1 工程管理專業實踐教學的必要性
1.1 從專業定位角度分析
工程管理專業是教育部1998年頒布《普通高等學校本科專業目錄》中一級學科――管理科學與工程下設置的一個專業，培養目標是使學生具備經濟管理、土木工程技術等基礎知識和專業知識，能成為具有創新能力和工程管理實踐能力的復合應用型人才。由于工程管理專業橫跨管理學與土木工程兩個專業，是一個復合型專業，培養的學生不僅要具備一定的經濟管理知識，同時還要有工程技術方面的知識和實踐，能夠在工程建設領域從事項目決策和全過程管理的工作。對于工程管理這種實踐性和應用性很強的復合型專業，實踐教學對人才培養的重要作用尤為突出。
1.2 從社會需求和畢業生就業方向角度分析
通常工程管理專業學生畢業后在咨詢事務所、建設單位、建筑施工單位、工程建設監理單位、房地產企業工作，無論學生工作選擇的是哪一個方向，從事的工作都是對建設項目全過程或其中的某一個過程進行管理，都是實踐性很強的工作。從近幾年學生就業情況來看，用人單位在招聘時，不僅要考察學生的學習成績，更看重學生的實踐能力。據調查，用人單位普遍認為工程管理專業畢業生的實踐能力、創新能力較弱，對整個工程項目的管理過程缺乏足夠的認識，很多知識只停留在書本層面。而如今市場競爭環境愈加激烈，企業沒有更多的時間和財務成本去培養人才，加上人力資源流動頻繁，最終導致企業只愿更多地招聘有工作經驗、能直接創造價值的人才。在這樣的大背景下，給高校在學生培養上提出了挑戰，學校要不斷加強實踐教學，不斷提高學生的實踐能力，才能適應社會的發展需要 。
2 工程管理專業實踐教學體系構建
從以上分析來看，加強工程管理專業的實踐教學是非常重要的，實踐教學不僅是專業培養目標的體現，同時也直接影響到學生是否能夠順利走上工作崗位。而構建科學系統的實踐教學體系才是提高實踐教學質量的保證。工程管理專業需要培養學生利用工程技術知識和經濟管理知識對工程建設全過程或某個環節進行管理，這種能力是基于工程技術、管理、經濟和法律這四個知識平臺構建的。
2.1 專業實習
實習教學是工程管理專業實踐教學基本途徑和手段。通過現場的實習，學生親自參與到工程建設和管理的各個環節中，不僅可以提高學生的解決實際問題的能力，而且使學生對理論知識有了更加深入的認識。實習教學應該是根據理論教學的進程分層次地進行，從認知實習、生產實習再到畢業實習。
（1）認知實習。認知實習是學生在學習專業課之前或剛開始專業課學習時進行的。認知實習可以通過到相關企業或施工現場參觀實習和觀看相關視頻的方式進行。通過認知實習，可以使學生對工程項目管理過程中的各個環節及管理的技術、方法有初步的認識。通過在施工現場參觀實習，使學生對房屋建筑的構造、功能及其特點有一定的了解，對一般房屋建筑整個施工過程和施工技術有一定的了解，增加對專業知識的感性認識，為后續課程學習打下基礎。通過認知實習，學生在日后的學習過程中不再盲目，而是更加有目的性和方向性，從而提高學習效率。
（2）生產實習。生產實習是在學習完若干專業基礎課程，指導老師帶領學生到實習基地或合作關系企業進行實習。生產實習主要工程施工實習、建筑（安裝）工程施工工藝實習、工程測量實習。工程測量一般是在理論教學完成后用一到兩周的時間來進行，學生根據實習內容和實習步驟來進行工程測量，主要是為了培養學生掌握測量儀器的基本操作方法、測量方法和數據處理的基本方法。其他方面的生產實習應該在大三開學用一個月的時間來進行。生產實習要制定詳細的實習的內容和步驟，在實習過程中，對學生進行嚴格要求，每一個實習內容結束，要求學生提交實習報告;同時，可以請企業的工作人員為學生對每一個實習內容進行講解，讓學生對實習的內容有進一步的理解和掌握;實習結束后，學生提交一份總的實習報告。通過生產實習，可以使學生把課堂上所學的理論知識應用到實際操作過程中去，不但提高了學生解決實際問題的能力，并且使學生對典型工程的結構構造、施工技術與施工組織管理以及工程造價與成本控制等內容有進一步的理解和掌握。
（3）畢業實習。畢業實習是在學習完大部分專業課程基礎上的實習，一般是在第八學期的前四周進行。畢業實習的目的是使所學的理論知識能夠得到綜合運用，通過參與工程實務操作，掌握工程項目管理業務及流程，培養學生實際操作能力，也是學生能順利走上工作崗位的一個重要過渡。同時，在實習過程中要開展調查研究、收集原始材料和數據，為畢業設計（論文）工作打好基礎，做好充分準備。畢業實習一般是由學生自主聯系實習單位，鼓勵學生到簽約單位實習，根據畢業實習的任務書和指導書來進行實習，最終交實習報告。
2.2 課程設計
課程設計環節是幫助學生鞏固所學理論知識，實現理論與實踐相結合的重要環節。課程設計貫穿整個在校學習過程，針對實踐性非常強的課程設置課程設計環節，一般是在課程教學過程的最后幾周進行。課程設計題目和所需資料應該來自實際工程項目，并且設置完善的課程設計指導書，配備詳細的工程設計資料。比如，建筑工程識圖與制圖、房屋建筑學、工程結構、工程項目管理、工程造價管理與編制、房地產估價、 房地產營銷策劃、國際工程風險管理與索賠、Photoshop和建筑畫等課程實踐性非常強，學生除了掌握理論知識外，還必須根據要求進行課程設計，加強學生的動手能力和創造能力。
2.3 實驗環節
從目前工程管理專業實習環節來看，學生主要是在建筑工地實習，實習的內容主要是對建筑施工的整個過程的熟悉，也就是說對施工過程和施工技術的熟悉，而很少接觸工程項目管理的內容。比如，對工程造價、工程項目的融資、工程項目的進度管理、工程項目的質量管理、工程招投標過程、工程合同管理和索賠等方面的實踐是非常少的，不能體現出對學生管理技能的培養，從而也偏離了工程管理專業的定位。同時，由于各種原因，學生實習的時間和條件都很有限，學生對工程項目管理的各個環節不可能全部熟悉和掌握。因此，學院必須加強實驗室的建設，設計各個實驗項目，給學生提供系統全面、直觀的工程技術與管理的模擬或實物情景，學生通過實驗，能夠快速而全面地掌握工程管理實務的各個方面。當然，實驗教學和實習教學是相輔相成的，通過實驗教學獲得的認知，還需要通過實習環節加以驗證。實驗室的建設可以從兩個方面進行：技術類實驗室和管理類實驗室。技術類實驗室主要是建筑材料實驗室、工程力學實驗室和工程結構實驗室、制圖實驗室;管理類實驗室主要是工程項目管理軟件和沙盤實驗、工程招投標模擬系統實驗、工程造價軟件實驗、合同管理和索賠實驗、工程項目融資實驗等。
2.4 課外實踐活動
課外實踐沒有固定的方式和時間安排，由學生根據自己的興趣、自身能力和未來規劃等選擇的課外實踐活動。學院可以聘請有關專家來學校為學生進行專題講座，使學生對相關領域的最新動態和行業發展有更多的了解;學院可以經常舉辦一些競賽活動，比如建筑建模比賽、室內外裝飾設計比賽、房地產營銷策劃比賽、工程項目管理沙盤比賽等;鼓勵學生利用課余時間或寒暑假到企業兼職和參加一些社會服務活動;在大三、大四時，學生可以參加五大員的培訓并參加資格考試，獲取相應的從業資格。通過形式多樣的課外實踐活動，可以提高學生的自主學習、主動探索的意識，對學生的組織協調能力、溝通能力和職業道德的培養都起著很大的作用。從某種意義上說，課外實踐是更為重要的實踐環節。
2.5 畢業設計（論文）
畢業設計（論文）是實踐教學的最后一個環節。畢業設計（論文）是學生完成所有專業課程理論學習和其他實踐學習的基礎上進行的，是對學生的科研能力進行提升的重要方式。關于畢業論文寫作，每個學生都配備有論文指導教師，學生在教師的指導下進行論文選題、論文寫作和論文答辯。論文的選題是學生根據自己的興趣愛好、未來的就業方向選擇與專業相關的具有寫作價值的題目，通過查找資料和工程調研，在教師的指導下完成論文的寫作。畢業設計是培養學生對多門專業課程綜合運用的能力的環節，針對不同方向的學生設置不同的設計內容。比如，對于國際工程管理方向主要是進行工程招投標文件的編制和工程可行性報告的編制;對于房地產開發與經營方向主要是進行房地產項目可行性報告編制和房地產項目營銷策劃方案的編制;對于建筑裝飾工程方向進行室內外裝飾設計方案和建筑裝飾工程預算文件的編制;對于工程造價的方向主要是進行工程招投標和工程量清單報價文件編制。
3 結語
工程管理是實踐性非常強的一門專業，因此，實踐教學對工程管理專業學生的培養起著非常重要的作用。但是從目前來看，很多院校的工程管理專業實踐教學都存在很多的問題，尤其在一些民辦高校工程管理專業實踐教學很薄弱。筆者認為，學校除了要提高對實踐教學的重視程度之外，重要的是應該有一個清晰系統的實踐教學體系，這是提高實踐教學質量的根本。
參考文獻
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關鍵詞：高職高專；實踐經驗；實習基地；校企共贏
中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2008）07-0222-01
將會計師事務所引進學校，校企聯合創建實習基地，為學生搭建理論與實踐相結合的操作演練平臺，是實現學生與企業零距離的有效途徑。
一、校企共建實習基地的形式［3］［4］
1．學生實習基地設在校園內，由學校提供150平方米以上實習場所并加裝外線電話和寬帶網絡接口及相關辦公設施。
2．事務所選派資深注冊稅務師、注冊會計師、會計師進駐實習基地，負責培訓、指導實習學生進行帳務處理操作演練。
3．為了便于學生在實習過程中實際模擬操作，事務所將部分企業稅務和財務業務遷至學校。
4．事務所負責學生入學見習、階段實習和綜合實習教學任務。
5．學校和企業共同編制實習教學綱要，明確實習安排、內容、指導教師工作職責、學生管理辦法、學業成績考核辦法等。
6．實習期間學生管理由學校負責，企業配備實習指導教師按實習教學綱要內容完成全部實習任務。
7．學校負責事務所員工培訓提高任務，包括專業培訓、職業道德培訓、職業形象等培訓。
8．事務所對優秀畢業生，根據現有能力和條件優先推薦學生就業。
二、校企共建實習基地的必要性［1］
市場經濟體制的確立，極大地推動了整個國民經濟的發展，促進了人民生活水平的提高。但是，市場經濟體制下，微觀經濟主體從自身經濟利益出發，在法律允許的情況下都追求各自的利益最大化，在引進人才和招聘員工方面更側重于既得性和實用性。
1．有利于學生在走向社會前提前熟悉和掌握本專業的實際操作能力和水平，在實習過程中積累一定的社會經驗，有利于學生走向工作崗位后盡快勝任本質工作和自身發展。
2．有利于各大中專院校為社會培養、輸送更多更好的優秀人才。
3．有利于實施科教興國戰略，提高勞動者素質，促進社會主義現代化建設。
三、校企共建實習基地的可行性［2］［5］
1．學校是培養人才的搖籃，具備大樓、大師，提供實習場所較為容易。
2．事務所涉及的業務較多，一般包括為新辦企業進行納稅籌劃和稅收預測、為中小企業納稅申報、稅款繳納、所得稅匯算；為中小企業代辦工商登記、執照年檢、代碼證辦理等，與其合作學生可接觸更多的知識。
3．事務所有可供學生演練的各類業戶，事務所的業戶所涉及的行業較多，一般包括工業、商業、餐飲業、運輸業、房地產開發、進出口企業等，與學校聯合創建實習基地后，學生可有選擇地對事務所的業務進行模擬實務操作演練，提高學生實踐能力和操作能力。
4．事務所有較強的技術人員隊伍和先進的軟硬件設施，事務所的工作人員有實際崗位經驗，有熟練的操作技能，有良好的職業精神，是學生最合適的實踐指導教師。
5．學校有專業和專業基礎課教師，有成功的培訓經驗，有現代化的培訓場所，有能力、有條件培訓企業員工，有能力幫助企業調式和開發軟件。
6．學校有通過校企結合、工學結合培養應用性人才的教學理念；企業有立足當前，放眼長遠的經營管理理念。
總之，將會計師事務所引進學校――校企共建實習基地，可以解決企業辦公場所和員工再教育提高問題，可以解決學校會計電算化專業學生實習難的問題，會實現校企共贏。
參考文獻：
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渤海船舶職業學院（以下簡稱“我院”）室（艙）內設計專業學制3年，主要培養具備美術設計基礎、設計創作與研究的能力，能夠從事相關建筑裝飾設計與施工、平面設計與制作、裝飾工程監理與艙室內設計方面的高級技術應用型人才。為跟上時代步伐，讓學生更好就業，培養畢業生的方向應該是在掌握室內設計的基本理論知識和室內設計創作專業技能和方法的基礎上，重點培養具有獨立進行室內裝潢設計的基本能力和綜合實踐能力，在校期間就能參與各種實踐工作，具備一定工作經驗，同時讓學生養成隨時了解國內外同行業的發展動態的習慣，以適應社會的需求。
二、進行室內設計課程體系改革
一是安排好專業課程科目和課程順序。新生入校后，大一要安排上素描基礎課、色彩基礎課，上素描基礎課的同時插入速寫基礎課，學習色彩基礎的同時插入構成基礎課，還要加入制圖基礎課，合理安排課程，讓學生科學學習，業余時間入廠進行實習，以了解室內設計專業、艙室設計專業人士工作的環境、工作方法和狀態，感受將來要想適應社會發展、實現自己的理想需要掌握的技能，帶著目標學習就有了動力、主動性，再結合學校的辦學條件，給予學生最實際、最先進的教育，這樣會收到事半功倍的效果。二是在完成理論教學課程基礎上，重點安排實踐教學科目。
首先，加強實踐環節培養。鼓勵在校室內設計專業學生進行創新創業。組織在校學生獨立開展各類科學研究，鼓勵學生申請各級科研課題，積極參與本專業教師課題研究等；支持學生進行創新型實驗活動，根據學院的實際情況組織開展在校生創業教育和創業實踐活動。利用好每一次校外實習和頂崗實習的機會。我院每學期都要求學生到企業實習一周或兩周，安排有資歷經驗的師傅現場指導，提高學生的社會實踐能力，尤其是畢業前的頂崗實習，對提高學生的實際應用能力有很大的促進作用。其次，將相關專業的培訓、考試內容納入課程教學計劃。每年組織在校學生參加國家職業資格認證（美工證、平面設計師證、CAD證書等），參加社會化的設計比賽，在培訓和準備考證的過程中，確保學生職業能力培養質量，使學生畢業后在取得畢業證書的同時，也取得了國家勞動部門頒發的裝飾美工證、廣告設計師職業資格證書、焊接技術證等。
再次，建立室內設計實踐教學基地。為了提高學生的綜合實踐能力，要培養在校期間就能具有豐富工作經驗的創新型人才，必須開發和建設學校室內設計專業實踐教學基地。室內設計專業的相關科目多，涉及平面設計、室內設計、家具制作、沙盤制作等多專業的融合與提升，如按傳統的室內設計專業實踐課程進行教學并設置實驗，有限的課時安排必然無法滿足要求，而且無法形成具有我院特色的培養方式。
在設計教學基地建設過程中，應考慮學院自身行業應用背景優勢，在原來實驗室的基礎上進行改建或者自建。充分利用我院現有的教學資源，立足于自主開發建設，建立設計專業自己的設計工作室、設計展示廳、艙室設計模擬工作室等實踐教學基地，采用校企合作模式，建立設計專業專用的現代化實踐教學基地，邀請裝潢公司有名望的設計師現場授課，支持教師參與企業項目合作開發，支持學生到企業頂崗實習，做到教學信息與市場同步。室內設計實踐教學基地還可以開展對外短期技術培訓，為各單位職工進行軟件技術培訓，向社會招收培訓對象，增加創收，提高教師的實踐教學能力。
三、提高學院師資力量
教師水平的高低將直接影響教學效果，要鼓勵教師接受繼續教育，考取相關專業的雙師資格，我院每年利用寒暑假安排專業教師到企業掛職培訓，到名校教學培訓，提高教師綜合素質，還要增加外聘教師的數目和提高外聘教師的綜合素質。學校要建立任課教師嚴格監督管理制度，加強教學秩序，提高每節課的教學質量，要求教師對實踐教學細化分工，把實習具體任務落實到每個教師身上，讓教師在實習課前研究制定細致的實習計劃書，清晰地指出實習目的，實習實施的具體過程，并在每個實踐科目結束時對學生進行階段考核，對學生考核結果、實習過程進行詳細總結，以督促教師積累教學經驗。
四、確立新型定向培養的模式
為了提高學生實踐應用能力，培養用人單位需要的人才，我院與招聘單位建立長期合作關系，采取定向培養模式，設計專業依托船舶，有自己的特色，畢業生就業單位范圍除了裝潢公司、平面設計室、建筑公司、工業設計單位外，還能到船舶類行業的艙室設計等多個部門上崗。因此要進行充分的研究探討，在專業領導的指導下，使學院與企業聯合起來，共同調研，確定人才培養模式，以接收單位的人才需求為前提，以企業的現任崗位任職標準為綱要，制訂人才培養計劃，簽訂畢業生接收協議，在加強師資力量、改善教學環境等方面深入合作，確定專業理論教學計劃，增加實踐教學環節。
2007年我院第一次與大連STX船廠簽訂定向培訓協議，讓在校學生在學校設置課程的基礎上學習韓語，考試合格后派往韓國進行實習培訓，培訓結束后回國直接安排到廠里設計管理崗，薪水比正常招收的畢業生高一倍，工作環境也不同，這種定向培訓協議一直持續5年，提高了學生的學習積極性，提高了我院學生的就業率。我院還與葫蘆島住建房地產開發有限公司、飛天公司等多個裝潢公司簽訂培養協議，學生在校學習兩年后直接到公司進行實踐，把企業作為學校的后場，畢業后學生有了較高的技術水平、豐富的實踐經驗，可以選擇工作單位、順利就業。
五、總結
隨著全球經濟一體化速度的加快，全球性、全國性金融市場的形成與開放，對于金融投資人才需求日漸增多。文章對現行的投資學專業的設置情況做了簡單分析，以對本科教育中投資學專業應用型人才培養模式做出探索。
［關鍵詞］
投資學；實踐性教學；應用型人才培養
投資學專業是適應我國投資主體多元化、投資方式多樣化、投資規模分散化、投資行為職業化、投資活動專業化的背景而產生的一門新專業。投資學作為一門學科，是對投資進行系統的研究，從而科學地進行投資活動，其核心是以效用最大化準則為指導，獲得個人財富配置的最優均衡解。專業化的投資和投資的專業化是投資行業發展的必然趨勢。
1投資學專業的學科門類劃分
［1］宏觀意義上所說的投資，多指產業布局、資源配置、投資規劃等投資經濟學問題，從學科屬性而言當歸屬經濟學學科門類。相近專業有國際經濟與貿易、金融學等。微觀意義上所說的投資，應指以政府、企業、個人、非盈利組織等主體對某一經濟活動的投資行為，具體包括投資項目分析、評價、規劃、決策、資金籌措、資金投入、項目監控與項目績效評估等投資管理行為，從學科屬性而言，當屬管理學學科門類。相近的學科是財務管理、國際商務、工程管理、房地產開發與管理等。顯然，作為應用型本科院校所創辦的投資學專業，應以微觀意義的投資經濟活動管理為主。
2投資學專業建設中存在的問題
2.1重認知性實驗，輕設計性、綜合性實驗目前，側重于理論知識的強化訓練，忽視了學生的實踐能力、創新能力、應用技能等個人綜合素質的培養。大多數學校對投資學專業的學生都設置了實驗課，但在課程設計體系上都是開設單一的課程，很少開設綜合性的實驗，也沒有開設激發學生思維能力和創新能力的開放性實驗。
2.2重教師的學歷培養，輕實踐能力提升現在，高校注重對教師的科研能力培養，卻忽視了教師的教學實踐能力的提升。教師學歷和科研能力在一定程度上反映一名教師的教學能力，但并不能完全反映出教師的教學能力，而教學能力往往反映在教師的教學實踐上。
2.3教學目標脫離社會需求投資學專業是具有融實務投資、金融投資和人力資本投資于一體的綜合學科，該專業更強調實務操作能力和投融資判斷分析能力的培養。然而，現行的本科院校投資學專業的課程設置中，較少做到理論教學與實踐教學相互統一，常常會出現厚此薄彼的現象，這體現不出本科院校投資學專業教學圍繞市場需求出發的特點，不利于學生創新意識的培養。
3完善投資學實踐性教學的建議
3.1建立多層次實驗室構建基礎經濟、綜合投資和金融企業實踐多層次實驗室。投資學專業利用實驗軟件，開設證券投資分析、外匯模擬交易、商業銀行經營等實驗課程，通過對軟件系統的講解、觀摩及模擬使用等教學手段，使學生在熟練操作系統的基礎上，能夠利用相關指標和方法處理和分析問題，這極大地提高了學生的實踐和應用能力，也將會取得良好的教學效果。
3.2提高教師教學實踐能力一方面“送出去”，將相關教師參加各類實踐活動的培訓、參觀甚至參與各類企業的經營管理，積極鼓勵并創造條件促進教師到金融機構、政府部門、企業等單位掛職鍛煉；另一方面“請進來”，利用政、校、行和企共建合作平臺，聘請企業的經理、主管等相關人員到學校進行講座、授課，聘請資深企業家作為客座教授，定期講授一些課程，這有助于教師的教學實踐能力的培養。
3.3市場需求為導向，優化人才培養模式在夯實學生理論基礎和提升實踐能力的基礎上，倡導學思結合，在投資學專業課程教學過程中要廣泛采取啟發法、演示法、實習法和實驗法等教學方法，堅持理論聯系實際，做到學以致用、用以促學、學用相長；培養學生發現問題、思考問題和解決問題的能力。教師和學生都可以借助互聯網平臺，利用學校引進的WIND、色諾芬及知網等工具，及時了解國內外業內動態、市場行情等方面的信息，促進教學增效。
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［1］張衛東.創辦應用型本科院校投資學專業需要明晰的四個基本問題［J］．太原大學學報，2015（6）．
［2］李衛．芻議創業投資型企業的特征趨勢及財務管理［J］．財會研究，2008（6）．
何雅雯是徹頭徹尾的派對動物，熱愛一切有品位的派對。尤其在媒體和涉外商務晚宴上，經常能看到何雅雯的身影，但你永不會看到她穿同一套禮服出現，每一次她均準備充分，國際范兒十足，不艷驚四座絕不罷休。在本報舉辦的傾城酒會上，何雅雯一度驚艷全場。采訪的時候，沒想到她會約在一家禪意私房菜館。在竹笛裊裊的小院子里，浮華褪盡，就著一杯清茶，何雅雯向我們展示出她安靜的一面，將其成長和經歷娓娓道來。
叛逆少女
何雅雯出生在德陽一個有名望的家庭。爺爺是清華高材生，當年響應三線建設從上海遷居德陽，上個世紀80年代就曾出訪美國。父親是家中長子，前后在西南政法大學和貴州財經學院接受教育，在那個年代拿的就是雙學位了，40余歲方得一女，可想而知有多么寵愛。
少女時期的何雅雯就是個很有主見的姑娘。那時候她在廠區子弟校讀書，但凡遇到不喜歡的老師的課，何雅雯就選擇翹課去打游戲。她是排球隊隊長，又是藝術體操隊隊長，還在學畫畫，“不務正業”地做盡了讓老師們頭疼的事情。盡管如此，何雅雯成績一直不錯，不僅能考上“火箭班”，還能輕輕松松拿獎學金。對此，她周圍的朋友一直困惑不已，大家一起翹課一起瘋玩，她究竟是拿什么時間來用功讀書的？
高考前的何雅雯對畫畫興趣正濃，在父親的建議下，她報考了西南科技大學，順利考上并選擇了工業設計專業。她常常開玩笑說自己是“考試型人才”，上大學之后仍然是輕輕松松所有科目拿第一，還和老師們成了好朋友。何雅雯一直是一個興趣非常廣泛的人，畢業設計做手機的動畫演示及3D建模，她做的主題是“維納斯的金蘋果”，將希臘神話引入現代科技。做書籍裝幀設計，大多數同學選擇暢銷讀物，而她選擇的是瑪格麗特?杜拉斯的《情人》，所有人都覺得這個女孩的所思所想跟同齡人不在一個層面上。
何雅雯念大四的時候，有一位大專畢業的老同學回成都創業，做企業培訓。那是2004年，企業培訓還是相對冷門的一個行業，何雅雯就去同他一起奮戰。“這個培訓公司第一個二級就是我談下來的，而在此之前，我根本沒有接觸過營銷技巧和銷售方面的培訓。”言談間，何雅雯很是引以為豪。她說如今這個合作伙伴已經是全國10大講師之一了，公司規模也發展極快，目前有上干名員工。而她只做了大半年，就回校專心忙畢業的事情，因為她有自己的道路要走。
大學畢業后，何雅雯只身回了一趟老家南通。在上海轉機的時候，淮海路上走了一個來回的何雅雯做了一個決定：留下來。“讀過很多講老上海的小說，張愛玲啊王安憶啊這些，很有點海派情結。在淮海路上我分別給父母各打了一個電話，通報自己的最新決定。起初他們并不支持我。當時的我摸了摸兜里的800元錢，沒有過多感傷，就想著找工作要抓緊了”。于是，到上海的第三天，何雅雯拿著簡歷便直奔招聘會。白領麗人
何雅雯清晰記得2004年的自己是什么樣子：身著江南布衣的風衣，腳踩麻質靴子，挎著一個破洞款的塑料挎包，走在上海的街頭還是算相當時尚，有很高的回頭率。帶著一股子初生牛犢不怕虎的銳氣，那時的她青春逼人，勇氣逼人。
彼時，有一家美國貿易公司的上海工廠正在招人，何雅雯自信滿滿地前去面試，對方劈頭便問：“你英文怎么樣？”何雅雯老實地答道：“Just so so（一般），”對方驚異地抬頭，笑道：“我在美國呆了8年都不敢說自己的英文just so so，”接著拿出名片讓她第二天去公司復試。何雅雯看了看名片上的頭銜，驚異地發現對方竟然就是老板。
第二天何雅雯按名片上的地址找去，在淮海路一棟媲美五星級酒店的寫字樓接受了面試。半個小時之后，何雅雯接到公司電話，通知她被錄用。就這樣，在大多數同齡人抱怨工作越來越難找的時候，何雅雯成了一名白領，出入大上海最繁華街頭上的最高端寫字樓。后來有一次，老板告訴她：“我在美國打拼過，深知外企生存法則，想要得到肯定，需要加倍的努力和堅持不懈的決心。而你最打動我的一點就是你想得到這份工作的決心。”
工作一年之后，何雅雯交了男朋友，對方在上海知名大學讀物理學方面的碩士研究生，各方面非常優秀，儼然是一支潛力股。起初愛情總是甜蜜，但漸漸地，何雅雯覺得對方太黏人。那時候，她在公司里也呆得很不愉快，東西是學到了不少，但由于自己年輕氣盛，遭到了一眾女同事的排擠。在她們聯手之下，她幾乎沒有上升空間。空有一腔抱負卻使不上勁，何雅雯便萌生了去意。她素來是想做什么便做什么的人，于是立馬辭職回到了德陽。
媒體經營人才
回到德陽之后，何雅雯進了《德陽日報》，做房地產欄目。23歲的她好點子層出不窮，動輒把好幾百家裝飾公司拉攏來做做評選，活動不斷，業績一直第一。但這時的何雅雯，心思還在上海男友的身上。他每天打來電話，跟她聊一兩個小時，表明心意、表示忠心，何雅雯也漸漸想起他的好，對自己我行我素地匆促離開上海心生悔意。沒想到就在男友要去英國劍橋大學讀博士的前夕，何雅雯發現他劈腿，愛恨分明的她不想聽他任何解釋，毅然跟他斷了聯系。
2007年，心灰意冷的何雅雯辭職到了成都，有一天忽然被一首法文歌所打動，于是到電子科技大學報名學法語，打算之后到法國留學。但無奈她的商鋪無法套現，父母又拒不肯為她出資金證明，留學的計劃宣告泡湯。正在何雅雯思考何去何從的時候，德陽的一家雜志社找到她，請她過去做房產欄目。何雅雯依然是那個好點子不斷的何雅雯，在她的策劃下，“紅樓十二金釵樓盤評選”“愛心購房直通車”等主題活動在當地房產業產生轟動。當地36家開發商無比捧場，都佩服地說她總能化腐朽為神奇。
2008年，何雅雯出面在電視臺買下了一檔15分鐘的節目，取名《購房》，請了一個美國女孩用普通話主持，通過買房達人秀的方式盤點當地樓盤。從籌備到播出，一共只用了兩個月時間，第一個月創收就達到投入金額的4倍之多。何雅雯一個人做了60%以上的工作，從統籌制片、員工組建到節目創意、文案審改、客戶資源，她樣樣親力親為。
2009年的一天早上醒來，何雅雯發現自己躺在醫院病床上，全身打著石膏，她這才知道頭一晚出了車禍。在床上養了7天，何雅雯只惦記著要早點出院，因為《購房》是周播節目，而電視臺最多能通融停播兩期。何雅雯不在，客戶全部打退堂鼓。在第9天的時候，合作伙伴甚至帶著退股協議書過來找她簽字。命運的轉輪轉得那么快，何雅雯第一次覺得自己應該停下來思考一下了。她又將節目獨力支撐了幾個月，看著忠心員工都紛紛有了下家才停掉。2009年從五一長假開始，何雅雯整整閉關了1個月，什么都放下了，瘦下來20多斤，皮膚狀態也全面恢復到最佳狀態。所謂生活，應該是不破不立，何雅雯想得通。
國際精英
就在何雅雯閉門養病期間，她的一個下屬來探望，談話間聊到在工作中認識了一位馬來西亞的馬中友好協會名譽主席，對方囑咐他幫忙留意雙邊合作的事，他覺得自己不能勝任，于是向對方推薦了何雅雯。
自從20世紀八十年代由香港傳入內地以來，現代物業管理行業在我國迅速發展，各地的物業管理企業和從業人員如雨后春筍般迅速增長。2006年底，全國物業管理企業總數近萬家，從業人員300萬人，年經營收入近千億。北京市的一二三級物業管理企業，2007年至2010年逐年以11．29%的增長率遞增，2007年總計有2851家，2010年增長為4139家。2010年北京市的一二級企業共占物業管理企業總數的12．51%，三級資質的企業比重仍然較大，行業的整體水平仍急需提高[1]。在房地產發展的高峰時期，物業管理企業是“皇帝的女兒不愁嫁”，許多物業企業和房地產開發商沾親帶故，或為了解決當地拆遷農民的就業問題，企業內的人員素質不高，所以北京市物業管理行業在現階段，也就是行業發展的初級階段，仍主要是勞動密集型企業。隨著房地產調控政策的出臺，也隨著社會需求的發展，業主維權意識覺醒，社會對物業管理企業的要求越來越高，物業管理行業逐漸成熟，各企業對高端人才的需求也因此不斷增加，過去的低層次人力資源已遠遠不能滿足行業的要求。
二、開設自學考試物業管理專業獨立本科段的意義
(一)物業管理行業發展的供需矛盾
自從物業管理專業在廣州最早興起以來，物業管理專業的開設一直局限于中等職業學校的中等專業層次以及高職高專學校等大專學歷層次，長期不具備培養高學歷高端人才的渠道。進入21世紀，有越來越多的高等院校意識到這個問題，開始開設物業管理行業的本科專業，但這只是解決了物業企業新增員工的素質問題。許多現在已經達到物業管理企業領導層次的人員，急需得到學歷層次的提高和專業知識的補充;過去的中小物業公司由于發展規模日漸擴大，也急需提高自身的層次，得到更大的發展空間。如何滿足這些物業企業中高層管理人員的要求，以及物業企業在保持企業穩定的情況下提高自身層次的需求，這不是在普通高等教育中能夠解決的問題。
(二)自學考試這一教育形式的特色和其發展階段
作為普通高等教育的補充，自學考試這個以“寬進嚴出、學制自由”為特色的“個人自學、社會助學和國家考試”三位一體的考試制度，逐漸轉變成一種具有中國特色的高等繼續教育形式。自學考試由于其不受學制限制，不受年齡限制，不受地域限制的特色，對許多大城市的物業管理行業從業者來說都有很大方便和優勢。因為這些從業者大多工作繁忙，學習時間不能保證，也不能保證在幾年之內完成學業，同時還有很多人員是外地到當地打工，沒有本地戶口，選擇自學考試對他們來說無疑是最為有利的。正如王火生等人所說[2]:“高等教育自學考試30多年的發展歷程經歷了三個階段:以‘補償教育’為特征的探索階段;以‘補充教育’為特征的快速發展、成熟階段;以‘終身教育’為特征的改革和完善制度的新階段……當前，自學考試的發展正處于第三階段，必須……樹立終身教育觀念，以人才培養模式、學習方式、考試方式以及專業和課程等方面改革為核心，推進自考綜合改革和制度創新，確保自學考試教育質量……。”正是由于自學考試30多年來形成的以上特色和現時所處的發展階段，使得自學考試這一教育形式成為了解決物業管理行業內部人才供需矛盾的最佳方式，因而自學考試物業管理專業應運而生。物業管理自學考試獨立本科段于2006年率先在廣東開考，主考院校為暨南大學。之后，浙江、天津、陜西、山西先后于2010年設立了物業管理專業獨立本科段。山東省、四川省等省市也不約而同，相繼開始了物業管理專業本科段的自學考試。而北京市直到2012年初才開始運作自學考試獨立本科段的設置工作，不能不說是較晚起步的省市之一。
三、物業管理獨立本科段創立過程中的幾點思考
經過多方協商、遴選與合作，北京市教育考試院選定北京聯合大學生物化學工程學院為物業管理獨立本科段的主考院校，2012年10月該專業本科段正式開考。2012年10月順利進行了第一門專業課程的考試，2013年5月進行了4門專業課程的考試。由于北京市是第一次進行此專業的自學考試，總結前一階段的工作，思考這一過程中存在的不足并預測今后的困難與應對策略，是非常有必要和有意義的。以下幾點是筆者認為今后階段物業管理自考本科專業應該著重進行的工作。
(一)進一步加強與行業協會和企業的合作
首先，總結前一階段經驗，并參考其他省市自學考試的做法，我們不得不說，物業管理專業自學考試在社會上要進一步推廣，還需要加強與行業協會和企業的合作。一是與行業協會的合作彌補了行業協會教育和主考院校各自的不足。北京教育考試院畢勝老師在《北京市高等教育自學考試與行業合作開考狀況分與思考》一文中根據自學考試行業合作開考的現狀分析總結出:行業協會“了解和掌握本行業對各個層次人才需求的狀況，以崗位需求確定人才培養的目標，了解和掌握國外同行業管理的成熟經驗，保持行業水平的先進性。主考院校與行業協會合作，能夠彌補自身由于了解和掌握行業人才情況不夠及時，長期以學科型為主設置專業，知識更新滯后的不足[3]，”并為畢業生找到就業出口，提高畢業生就業率。同時，也為行業協會所屬企業員工提供了獲得參加正規高等繼續教育的途徑。二是基本解決了社會考生的生源問題。陜西省自學考試辦公室開設的物業管理自學考試本科段，就是與物業管理行業協會合作，不接受社會考生個體報名。陜西省物業管理協會負責該專業的生源組織、集體報名工作。從筆者對2012年某物業管理自考助學班的數據統計分析，可以看出社會考生對自學考試具有更加急迫的需求和渴望。該班級共有自考生72人，其中在職考生38人，大專在校學生34人。在同樣的教學條件下，10月份物業管理自考第一門課程《城市社區建設概論》的考試結果顯示，在職人員3人缺考，32人及格，3人不及格;在校學生中1人缺考，4人及格，不及格人數達到28人。在參加考試的學生中，在職人員91．4%的及格率與在校學生12%的及格率形成了鮮明的對比。可以明顯看出在職人員的學習動力遠遠超過在校學生。與行業協會和企業合作，組織更多的在職生源，是物業管理自考獨立本科段得到社會認可并發展壯大的一個關鍵要素。
(二)加強物業管理專業的教材建設
在最初創建時，我市該專業獨立本科段幾門核心課程的教材都使用了中國物業管理協會用于《中華人民共和國物業管理師資格證書》和《北京市物業項目負責人考試合格證書》的培訓教材，這樣做有利于學分互認，也有助于減輕在職考生重復學習的負擔，有其優勢。但是，其他省市包括廣東省都沒有使用這套教材，必定有其原因。在實際操作中發現，過于依賴行業協會所編寫教材，使得主考院校處于較為被動的位置。行業協會組織編寫的教材，雖有其行業優勢，但沒有高等院校教學資源具備的優勢，無法充分發揮主考院校高層次教學人才的能動性，也不能充分利用大學既有的多年教學經驗積累，不能有效地把行業內教育提升到高等教育的層次。第二，教材的成套性也給學生的購買造成了極大的障礙，給教學輔助機構帶來了不易推廣的麻煩。該套教材的更新換代也具有不可預測性，給自學考試大綱的穩步更新帶來了困難。因此，下一階段物業管理獨立本科段的發展，教材建設也是關鍵問題。最佳方案當然是建立教材編寫委員會，集中高校中有經驗的主考教師和行業專家，根據物業管理自學考試的實際需求，以及行業要求編寫專門教材，但是由于實踐緊迫，也可以學習其他兄弟省市，選擇一級教育出版機構出版的專業教材。教材的問題解決了，本專業的社會化推廣才更加方便、順暢。當然這并不與上面提到的證書學分互認相抵觸。
(三)加大自學考試考核課程改革力度
首先，自學考試可以借鑒成人高等教育的成功做法，根據專業實際情況減輕公共課所占比重，加強專業課程和專業相關課程的考核力度。目前物業管理專業的公共課程同其他自考專業一樣，科目較多，給考生帶來了很大的負擔。但是從實際應用來說，這些公共課程又多數與本專業的關系不大，成為考生學習的“雞肋”。而這些課程又成為考生通過考試取得學歷的攔路虎。考慮適當減輕這些公共課程的占比，相應減輕了自學考試的難度，必定有利于自學考試的發展。其次，有些科目，例如現在統一考試的英語
(二)，成為許多大齡考生望而卻步的科目
將許多需要通過自考獲得高層次學歷尤其是學位的考生擋在門外。從行業實際應用來看，物業管理專業的英語課程，完全可以專門設立物業管理英語而真正適應行業的需要，成為學習者學習后立刻能應用到工作中去的知識，這樣學習者就會增加更多的學習動力，減少為了通過考試而學習的苦惱。
(四)主考院校應加強與助學機構溝通和交流
作為主考院校，協助助學機構提高助學質量，鼓勵他們構建網絡課堂和多種多樣的教學形式，必然能夠推進該專業的社會推廣進程。
(五)多種渠道推廣自學考試物業管理專業，增強其社會認知度
如何針對目標行業和學校有的放矢地擴大宣傳，仍將是制約該專業今后發展的瓶頸。當然，宣傳推廣和招生工作永遠是最具有挑戰性的工作，需要各類助學機構開動腦筋，動員一切有效資源，在考試院的引導下，將這項有益于行業發展、有益于北京市社區管理質量提升、有益于北京居民的生活質量提高、也有益于行業內人員個人發展的考試，繼續做大做強。
銷售崗位心得范文1：不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是 比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;
2、 自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、 對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。
5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
6、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;
2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;
3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員!
銷售崗位心得范文2：電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時,省力,快速溝通的優點,在目前全國3億電話用戶的時代,電話銷售已經越來越顯現出起重要性來。
電話溝通究竟要如何才能做的更好呢?
在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備,否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。
一:準備
心理準備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度,才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容準備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內容準備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所準備必要的話,提前演練到最佳。
在電話溝通時,注意兩點:1 注意語氣變化,態度真誠。2 言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復,讓對方產生反感或羅嗦。
二:時機
打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與顧客聯系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好,王經理,我是***公司的***,這個時候達打電話給你,沒有打攪你吧?”如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,然后再掛上電話。
如果老板或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯系方法“請問***先生/小姐的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,謝謝你的幫助”。
三: 接通電話
撥打業務電話,在電話接通后,業務人員要先問好,并自報家門,確認對方的身份后,再談正事。例如:“您好,我是***公司,請問**老板/經理在嗎?**老板/經理,您好,我是***公司的***,關于......
講話時要簡潔明了
由于電話具有收費,容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業務無關的話題,杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌
打完電話之后,業務人員一定要記住想顧客致謝,”感謝您用這么長時間聽我介紹,希望能給你帶來滿意,謝謝,再見。”另外,一定要顧客先掛斷電話,業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。
掛斷后
掛斷顧客的電話后,有許多的業務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯,來放松自己的壓力,其實,這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講,這是絕對不允許的。
二:接聽電話的藝術
有時一些顧客圖省力,方便,用電話也業務部門直接聯系,有的定貨,有的是了解公司或產品,或者是電話投訴,電話接聽者在接聽時一定要注意,絕對不能一問三不知,或敷衍了事推委顧客,更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1: 電話接通后,接電話者要自報家門如:“您好這里是全程管理公司業務部”或“您好我是很高興為您服務”絕對禁止抓起話就問“喂,喂你找誰呀;你是誰呀?”這樣不僅浪費時間還很不禮貌,讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音,切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、記錄電話內容
在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結束后,接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重復
當顧客打來電話訂貨時,他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來,還應該得利向對方復述一遍,以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中,需要對方等待,接聽者必須說:“對不起,請您稍等一下”之后要說出讓他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉:“對不起讓您久等了。”如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由,并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小,接聽者可直接說:“對不起請您聲音大一點好嗎?”我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊:“喂喂大聲點”;要大聲的是對方,不是你。
6、電話找人時的處理方法
苦遇找人的電話,應迅速把電話轉給被找者,如果被找者不在應對對方說:“對不起現在出去了,我是xx,如果方便的話,可不可以讓我幫你轉達呢?”也可以請對方留下電話號碼,等被找人回來,立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話,還是接聽電話,都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程,傳遞給對方的是一個好的印象,反之亦然,因此在電話方面無論是撥打或接聽,都應該特別注意你的言詞與語氣,一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
銷售崗位心得范文3：非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現狀：
我個人認為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現階段的表現就知道了。
表現一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關資料顯示：保險業務開展幾年來，在我行雖然得到大力發展，已成為我行中間業務中最具發展空間和發展潛力的業務品種之一。但是在XX年###市各家商業銀行及郵政儲蓄保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元;農業銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數據足以說明我行保險業務存在的差距非常巨大。
表現二：保險代銷的投放入力度不夠，專業客戶經理的隊伍尚未建成。根據我的了解，工行和農行的網點都專設了一個柜臺，由專人進行保險業務的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業行的銷售情況所顯示的數據進行比較，就說明了這個問題。
表現三：員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性還不夠高。盡管市行領導為我們員工極力爭取到大幅度提高保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業務剛剛上線，大家在此方面的業務還遠不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。 所以，根據以上表現，我個人以為，我行的保險工作目前的現狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段。現狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢?等、靠、要顯然不行，那么怎么辦?要想辦法解決!怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結在那?
二、找出問題的癥結所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質的區別，即普通保險是保戶由于擔心發生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態是為了獲取更多、更穩定的收益而進行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
(一)研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優質客戶。因為：首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔風險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產品，對窮人來說(—也就是說最需要做保險投資的人)來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質決定的。
2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險。可是就是這樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發展直接融資，其中，重點就提到了保險業務的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負擔，增加了銀行的經營風險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業務是個重要手段。而“代銷保險業務”又是實現銀行利潤最大化、增加網點中間業務收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財的一個重要手段。作為建行的新興業務產品和未來的中堅業務品種，我們只有切實提高網點代銷保險業務的銷售能力，促進保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業競爭力，這不論是長遠規劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談談個人的幾點建議：
一、應提高網點員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性
提高網點員工代銷保險業務的思想認識，首先應使網點員工在思想上充分認識到營銷保險業務是利國、利民、興行的優質業務品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網點獲得低成本、高收益的中間業務收入，增加效益;還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經濟繁榮。其次是應克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網點保險業務營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應使員工要樹立信心，銀行精選的保險業務品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益;自己也應該喜歡上自己營銷的產品。連自己都說服不了的產品，如何去說服別人。在做保險業務的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務指標的完成要有決心。
二、應提高網點員工代銷保險業務的營銷能力和專業技能
在咱們網點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業知識的學習，這非常重要，因為保險代銷業務在不久的將來將成為我們的主營業務之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規營銷，還能完善我行的售后服務功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務。
熟練掌握dcc業務的操作技能，具體工作方法是：保險收據應視同重空憑證管理，實行現用現領的管理方式。并通過7002和7003內部帳戶記帳，在內部帳保險戶中進行領入和支出。客戶的投保現金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發起，會計人員記帳，通過同城交換系統轉入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據號、銷售金額、份數、險種、保戶姓名、聯系電話、住址及備注等11項內容。并且按照保險的單位不同，可分別做帳。
三、應加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面
俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現實。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復進行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發進行保險業務宣傳的時候是這樣的。首先，在營業廳的最明顯的地方，立上一張業務宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業務宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營銷產品的時候要主次分明，你要想推銷他產品就重點講解一種產品，切不可在他的面前弄了一堆的業務宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產品，如說孩子你就給他看“世紀棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業務手法要利索，當客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據進行填寫，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手里，并告訴他，這筆業務辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業務等客戶走后你再補充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應改善目前代銷保險業務的運作方式
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統環節均容易出現差錯，帶來風險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風險損失和責任糾紛。應開發出一套完善、實用的操作規程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業務一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環節。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現問題就把客戶當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業務的開展也有損銀行的形象和信譽。
五、應建立一只高素質的客戶經理隊伍
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業務收入的重要來源，隨著保險市場規模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質的客戶經理隊伍，解決目前營銷人員專業性不強，不能協助客戶做好理財的問題。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的服務，而保險業務是屬于差別式服務的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務的中心，這是今后建行有待解決的戰略問題。
六、應與保險公司攜手開發出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務之急
