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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際交往的建議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：小組工作；流動兒童；人際交往
中圖分類號：C913 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）22-0047-02
流動兒童的現(xiàn)狀隨著城市流動人員的日益受關(guān)注而逐漸進入大眾的視野，流動兒童的身心健康問題逐漸受到重視。筆者通過在TB社區(qū)的調(diào)查表明流動兒童在身心健康方面面臨一定挑戰(zhàn)，尤其在于人際溝通方面，環(huán)境的陌生和父母、教師的不重視使得流動兒童的人際交往問題格外突出，很多流動兒童存在自卑膽怯、不懂禮貌、缺乏人際交往技巧的問題。從流動兒童的個體需求來看，他們來到陌生環(huán)境，缺乏交際圈子，又由于家庭經(jīng)濟條件和父母工作繁忙，交往問題沒有得到重視，往往或自卑內(nèi)向或沖動敏感，缺乏社交技能。處于這一兒童向少年轉(zhuǎn)變期的流動兒童有著相似的身心特點，逐漸有了獨立意識，同伴對他們的影響變大，喜歡和同輩群體接觸，而小組工作為交際能力不足的流動兒童提供了輕松、溫暖的小組氛圍。
小組工作作為社會工作五大方法之一，其本身優(yōu)勢明顯。通過工作者有目的的小組活動和組員之間的互動，從而幫助組員改變行為思想，促進成長。因此，很適合青少年兒童和同質(zhì)性群體。人際交往小組工作可以通過小組活動安排，運用情景模擬、角色扮演和競賽激勵等技巧，引導(dǎo)流動兒童形成對自我的正確認(rèn)識，學(xué)會控制和調(diào)節(jié)情緒，在小組互動中學(xué)習(xí)人際溝通技巧，提高其人際交往能力。因此，小組工作是提升流動兒童的人際交往能力的一種理想的社會工作方法。然而在具體的小組介入過程中，本次流動兒童人際交往小組也呈現(xiàn)出了一些有代表性的不足，本文擬以此為例探討和解決此類問題。
一、XJ“智匯”空間人際交往小組背景
（一）項目介紹
TB社區(qū)由于地段房租便宜。靠廠區(qū)近等優(yōu)勢，是大部分附近外來務(wù)工人員租房暫居的選擇。并且泰伯社區(qū)面積大，樓房緊密，社區(qū)入住率高，這使得本社區(qū)的外來務(wù)工人員人數(shù)規(guī)模更大。“XJ智匯空間”項目定點泰伯社區(qū)，通過構(gòu)建完整的成長環(huán)境，利用周末社區(qū)閑置用房和公共活動空間，計劃通過七個主題小組工作以幫助本社區(qū)外來務(wù)工子女提高人際交往能力，激發(fā)內(nèi)在效能與潛質(zhì)，加強社會連接與社會融入，提升社會功能，促進正向發(fā)展，實現(xiàn)良好的環(huán)境適應(yīng)。人際交往小組作為該項目第一個主題活動進行。
（二）組員介紹
TB社區(qū)流動兒童集中在兩所公辦學(xué)校，很多是以借讀方式入學(xué)，需要家長繳納一定的借讀費。除了以學(xué)校為平臺的交往外，流動兒童在社區(qū)的人際交往場所主要是居委會旁的居民健身活動場地。通過實地觀察和無結(jié)構(gòu)訪談，筆者發(fā)現(xiàn)該社區(qū)流動兒童在人際交往方面主要存在一些問題：（1）內(nèi)心封閉，缺乏對自我的認(rèn)識，拒絕與人相處交流，對環(huán)境有強烈不安全感；（2）渴望認(rèn)識新朋友，但缺乏途徑與方式，不善表達；（3）沒有較好的人際交往習(xí)慣，不了解他人，玩伴之間容易產(chǎn)生沖突，容易有情緒問題。
本次人際交往小組成員人數(shù)擬定為20人，流動兒童暑假流動性大，活動中人員不穩(wěn)定，主要以該社區(qū)三年級到五年級的流動兒童，其學(xué)習(xí)能力、交往能力，性格方面都有一定差異。
（三）關(guān)于小組活動設(shè)計
本次人際交往小組分為六次活動，根據(jù)小組目標(biāo)共進行了六次小組活動，分別為“相見歡”“認(rèn)識我自己”“學(xué)禮而立”“溝通方程式”“沖突調(diào)解站”“小組回顧”，通過角色扮演、互動游戲、情景模擬等形式設(shè)計每次小組的具體活動方面以期達到小組目標(biāo)。
二、小組工作介入的總結(jié)
小組工作方法應(yīng)用于流動兒童的人際交往能力培養(yǎng)上，能使流動兒童的社交技巧和能力有明顯的提高。在本次小組中，大部分組員對個人的成長和能力提升有積極樂觀的評價，這說明小組工作目標(biāo)基本達成。
通過分析，小組工作方法在流動兒童人際交往能力提升上的利用得到了應(yīng)用展示，應(yīng)用效果不錯。然而，在小組進程中一些小組工作容易出現(xiàn)的普遍問題和應(yīng)對流動兒童群體應(yīng)注意的問題容易被忽略，小組仍有很多不足，這些通過小組活動所總結(jié)出來的一些規(guī)律性的東西，如能加以改進，有利于進一步提高同類小組的實務(wù)效果，對服務(wù)此類實踐將具有重要意義。
三、小組工作方法應(yīng)用于流動兒童人際交往能力培養(yǎng)的不足與建議
（一）小組成員選取問題
小組選取TB社區(qū)流動兒童時，社居委想讓小組無條件地接受需要幫助的組員參與，從而小組對組員未經(jīng)甄選，后期小組中反映出有些組員參加小組很被動、有些人性格特質(zhì)不適合本小組的問題。并且，有些組員在父母要求下參加小組，并非出于個人意愿，在小組中積極性也不高，對小組整體和其他組員也會有不良影響。
另外一點在于組員人數(shù)控制上，本小組計劃是封閉式小組，組員人數(shù)控制在20人以內(nèi)，然而組員招募階段和小組剛開始階段，由于家長及居委會等原因，在小組開始前和第一節(jié)小組工作時仍接受組員加入，致使組員達到30多人。小組活動的實踐中反映出組員人數(shù)過多容易導(dǎo)致小組紀(jì)律難以控制、組員互動不夠、小組參與度不高等問題。社工也難以顧及到每位組員，小組工作方法很難發(fā)揮其優(yōu)越性，致使小組的目標(biāo)達成困難。因此，理想的流動兒童人際交往小組因?qū)⒁?guī)模控制在15人左右，才能實現(xiàn)組員間更為有效的互動。
（二）小組活動設(shè)計問題
小組中社工在一些活動的設(shè)計上有欠妥當(dāng)，例如“幾男幾女”游戲中，部分女生排斥和異性接觸，致使活動一度難以進行。如果能在方案設(shè)計階段充分考慮到流動兒童相比對異性接觸更為敏感的問題，可提早避免此類尷尬問題發(fā)生。
活動設(shè)計在滿足組員需求以完成小組目標(biāo)的同時，也要兼顧趣味性以提高組員的積極性，尤其在服務(wù)對象為青少年兒童時。本次小組角色扮演、情景模擬類活動偏多，后期組員對此類形式缺乏興趣，導(dǎo)致小組活動效果不佳。因此，小組活動設(shè)計要在緊扣主題，圍繞小組目標(biāo)的同時，兼顧趣味性，盡量靈活多變，依據(jù)組員的特點、能力和興趣而設(shè)計小組活動。
（三）小組突況解決和特殊組員處理問題
實務(wù)活動難免發(fā)生方案策劃中無法預(yù)料的情況，第四次小組中就有一女生組員突然流鼻血。當(dāng)時社工立刻暫定小組活動，親自帶她去洗手間擦洗。然而后來筆者觀察到有好幾個組員拿了紙巾上來幫忙，對該組員很關(guān)心。如果當(dāng)時能充分利用這次突發(fā)事件鼓勵組員幫助同伴，并對此類行為加以贊許，那么對這些積極幫忙的組員和其他小組成員都會起到強化作用，符合人際交往小組的目標(biāo)。因此，小組活動中社工應(yīng)靈活應(yīng)變，將突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為對達成小組目標(biāo)的機會點。
本次小組中表現(xiàn)突出的特殊組員主要有沉默者、壟斷者和攻擊者。沉默者中表現(xiàn)出含有敵意、抗拒小組的組員和害羞、退縮的組員，對于第一類組員，如果是參加小組后產(chǎn)生的情緒問題，社工因耐心與其單獨討論，討論沉默原因。如果組員選取階段該組員并非自愿參與小組，社工可再征詢其意見是否退出小組。對于第二類組員，社工要主動與其溝通，多給其贊許和鼓勵，在小組中適當(dāng)多給表現(xiàn)機會。對于小組的壟斷者，表現(xiàn)為喜歡壟斷小組話語權(quán)，主導(dǎo)小組活動，對其他組員的行為提出很多要求。社工可以先適當(dāng)運用打斷技巧，讓組員思考自己傾聽與表達的比例，以促使壟斷者反思，引導(dǎo)壟斷者善于傾聽別人的觀點。對于小組的攻擊者，表現(xiàn)為貶低他人，常與其他組員爭吵或有肢體沖突。對于此類組員，社工在小組中制止其攻擊行為的同時，要耐心與其面談，討論攻擊原因，了解其對于小組的真實需求，對嚴(yán)重言語攻擊和肢體攻擊要適當(dāng)懲罰。
（四）小組民主、平等氛圍的營造問題
兒童向青少年轉(zhuǎn)換階段，是其平等、獨立意識逐漸增強的時期，社工要格外引起關(guān)注。例如在此次小組中，社工因缺乏經(jīng)驗，在活動中偏向表現(xiàn)比較突出的組員，致使個別組員對于屢次沒有機會參于小組游戲表示不滿，對小組產(chǎn)生抗拒。因此，社工應(yīng)意識到自己的角色是小組的聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者，組員才是小組的主體，要給組員平等的參與機會和民主的空間，由組員自由表達，鼓勵每位組員參與自決。同時，流動兒童由于環(huán)境和家庭等原因，性格方面可能更為敏感，更渴望得到社工的關(guān)注，社工不能傾向于個別組員，要讓每位組員都感受到社工的關(guān)心和支持。
（五）流動兒童的特殊性問題
本研究的對象是城市流動兒童，相較于城市本地兒童，流動兒童有其獨特性。小組活動計劃中初步考慮了流動兒童在人際交往上可能存在的例如內(nèi)向害羞、不善與人交流表達或是不懂社交禮儀、禮貌等。然而，本次小組，流動兒童在小組介入過程中也表現(xiàn)出了一些特殊問題。首先是由于流動性大和父母的不重視，有些流動兒童在學(xué)校時學(xué)習(xí)習(xí)慣差，自控力差，生活態(tài)度隨意。表現(xiàn)到小組中，破壞小組正常秩序，喜歡擾亂小組紀(jì)律的組員就會多一些，這導(dǎo)致小組活動很多時候難以進行，小組效果難以保證。另外更為普遍的一點是，小組中大部分流動兒童在社工要求其主動參與時基本都不愿主動參與，即使是在小組中后期組員相互間和社工都較為熟悉時，這與之前接觸過的同年齡的城市兒童有很大差異。由此可見，流動兒童比較缺乏自信心、遇事習(xí)慣持觀望態(tài)度。在解決這兩個問題上，首先社工要對小組中破壞紀(jì)律的組員重點關(guān)注，可引導(dǎo)與適當(dāng)懲罰相結(jié)合，通過單獨談話讓其反思自己的問題，或者同時進行個案輔導(dǎo)。對于不主動參與的問題，社工前期可指定組員參與，對參與的組員進行鼓勵贊許，以強化其自信心，同時營造輕松安全的小組氛圍，讓組員擺脫壓力狀態(tài)。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 齊美爾 沖突理論
【中圖分類號】G【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-1216（2015）12C-0015-02
大學(xué)階段是人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期，大學(xué)生人際關(guān)系有著團結(jié)友愛、平等互助、理想色彩濃厚、人格因素起主導(dǎo)作用等特點。但大學(xué)生在人際交往的過程中，避免不了產(chǎn)生一些摩擦或沖突，盡管這些摩擦沖突是非原則性的，甚至是緣于無關(guān)痛癢的瑣事，但如果不能及時有效地將這些摩擦或沖突消解，便會積重難返，嚴(yán)重影響同學(xué)情誼和學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活，甚至可能釀成校園惡性案件。大學(xué)校園里人際關(guān)系緊張導(dǎo)致同學(xué)相殘的案例已經(jīng)讓我們痛徹心扉了。我們不能不重視大學(xué)校園內(nèi)同學(xué)們的人際關(guān)系，尤其是同宿舍同學(xué)的人際關(guān)系問題。
如何科學(xué)有效地化解大學(xué)生人際交往中的矛盾，建立和諧融洽的校園人際關(guān)系呢？這需要從相關(guān)理論上汲取營養(yǎng)以獲得正確行動的智慧。
一、齊美爾沖突理論對我們?nèi)穗H交往的啟示
齊美爾的沖突理論能為我們有效處理大學(xué)生人際交往問題提供有益的指導(dǎo)。沖突理論是20世紀(jì)50年代中、后期形成的一種西方社會學(xué)流派。它以率先反對當(dāng)時占主導(dǎo)地位的結(jié)構(gòu)功能主義而著稱。它強調(diào)社會生活中的沖突性并以此解釋社會變遷。德國社會學(xué)家齊美爾認(rèn)為沖突是社會互動交往的一種形式，沖突是普遍存在和不可避免的，沖突既是利益沖突的反映，也是社會行動者本能的反應(yīng)，沖突并不一定引起社會各系統(tǒng)的崩潰和變遷。在他的沖突理論中，主要突出以下兩個方面思想：第一，沖突對整個社會產(chǎn)生整合性效果。沖突發(fā)生于一個成員與次級單位之間存在的高度功能性依賴的體系中，鼓勵創(chuàng)造出規(guī)范協(xié)議來調(diào)節(jié)沖突，使資源的交換不至于中斷。在一個理性化的社會里，群體與群體之間的沖突會使得群體間的界限更加分明，人們?yōu)榱艘恢聦ν舛o密地結(jié)合起來，群體內(nèi)的矛盾也暫時或永遠得到化解。第二，良性沖突能暴露問題，引起交往雙方的重視和調(diào)整，減少負(fù)面能量的聚集，具有積極的社會功能。沖突是不可避免的，而低烈度和低暴力性的沖突能讓沖突中的人釋放敵意。齊美爾認(rèn)為，社會沖突有可能使矛盾激化，但也有可能使矛盾得到解決或緩解。在沖突過程中，人們之間的敵對情緒得到宣泄，反面的觀點得以表達出來，這使敵對情緒者得到心理上的安慰，不至于使沖突上升到無法化解或尖銳程度。
由是觀之，沖突理論給我們?nèi)c啟示：第一，當(dāng)沖突發(fā)生后，我們要正視沖突，不能逃避問題，把怨氣埋在心里;第二，我們要理智選擇沖突的方式，不要以激烈、暴力的方式進行對抗;第三，沖突只是我們發(fā)泄情緒的一種手段，不是目的，沖突是為了我們以后更加團結(jié)。
既然沖突在我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊猓覜_突給我們帶來的不全是消極功能，只要處理得當(dāng)也有很多積極功能，那么，我們就沒有必要畏懼沖突，極力回避人際交往中出現(xiàn)的問題，我們需要明智地正視沖突，智慧地運用齊美爾沖突理論解決大學(xué)校園里人際交往出現(xiàn)的問題與沖突。
二、沖突理論視角下的大學(xué)生人際交往問題透視
如今我們上大學(xué)，已經(jīng)不僅僅局限于上自己家鄉(xiāng)的大學(xué)，很多人因為各種情況去上外地的大學(xué)，可能是在省內(nèi)，也可能在省外。當(dāng)我們?nèi)e的地區(qū)讀大學(xué)時，我們要面對的一個很重要的問題就是人際交往。因為一個大學(xué)、一個班級甚至是一個宿舍很可能就是由來自五湖四海的同學(xué)組成的。大家的生活習(xí)慣、處事方法、文化理念等都有很大的差異。這時候我們就要和有不同習(xí)慣的人打交道，當(dāng)我們第一天報到住進宿舍時，人際交往便成了我們在大學(xué)里上的第一門課。下面我們就來看看大學(xué)中人際交往問題的三個案例。
案例一： A大學(xué)宿舍中一共有五個人，a同學(xué)是A大學(xué)所在城市的本市人， b同學(xué)和c同學(xué)是該城市周圍縣里的人，d同學(xué)和e同學(xué)都是外省人。這五個人性格都很開朗，在開學(xué)的前兩天，她們都很聊得來，相處得也很融洽。可是過了一兩周，問題就漸漸顯露出來了。宿舍三個本地人， c同學(xué)家是農(nóng)村的，還有兩個妹妹，對別人很照顧，為人比較樸實，從不傷害別人。但是a同學(xué)和b同學(xué)平時做事就比較霸道，什么都她們先來，什么都聽她們的。并且，別人有一點做得不好，她們就笑話個沒完。舉個很小的例子，宿舍樓內(nèi)有電梯，若是五人一起坐電梯，a同學(xué)一定要第一個上電梯，有一種唯我獨尊的感覺，她也覺得別人應(yīng)該為她讓道。如果這時候有人搶先上電梯，她就會把別人擠到一邊去，還說“不知道應(yīng)該讓我先上嗎？”。其實大家都知道她是開玩笑的，但時間長了，這樣次數(shù)多了，c、d、e同學(xué)都會覺得不舒服，都覺得憑什么事事都要按照她的喜好做。這樣的事情多了，大家不免心中都有怨氣，可是都沒好意思說出來，都怕影響到宿舍內(nèi)的關(guān)系，于是大家就忍著。可是她們同住在一個屋檐下，時間長了，這種事情多了不免會有人覺得不爽，覺得受傷，而且會影響好幾天的心情。后來再遇到這種情況時就有人不再沉默，而是以開玩笑的方式反擊。a和b漸漸意識到了別人可能并不喜歡她們這樣的相處方式，不喜歡她們那樣開玩笑和說話，就慢慢收斂了很多。漸漸的，她們不再做有可能傷害別人的事，很少說傷人的話，c、d、e同學(xué)也包容著她們的“霸道”和“自我”，讓大家不愉快事就沒再發(fā)生過。
其實，a、b同學(xué)與人交往時有這樣的表現(xiàn)是因為她過高地評價自己，也就是有過強的優(yōu)越感，因而，在與同學(xué)的交往中總是不自覺地扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，以居高臨下的心態(tài)與大家交流和交往，并且有極強的權(quán)力欲與自尊心，常常在不經(jīng)意中傷害了別人，造成了人際之間的沖突和摩擦。
案例二：這個案例是發(fā)生在該宿舍中d和e同學(xué)之間的事。在該宿舍中e同學(xué)年齡最小，在家可能也備受寵溺，剛來大學(xué)時有很多嬌氣的毛病，而且比較依賴別人。比如去超市買完東西她自己嫌沉就總想讓別人給她拎回學(xué)校;而且在宿舍里d和e關(guān)系比較好，結(jié)果就是d做什么e就跟著做什么，d幾點起床e就幾點起床，d去哪里e就去哪里。長期這樣下去給d造成了不小的困擾，d有時想和別的朋友獨處一會兒都做不到。后來宿舍里的幾個人一起針對e這種小毛病說了說她，從此以后她就注意了很多，慢慢也獨立了，成熟了。
e同學(xué)這種行為與她的家庭教育有關(guān)。平時在家，家長過分關(guān)注孩子或?qū)櫮绾⒆樱蜁尯⒆尤狈Κ毩⒏校c同學(xué)交往過程中就會過于依賴別人。經(jīng)過將近一年的磨合后，她們都找到了一種大家都適應(yīng)和喜歡的相處方式，都在提醒著、約束著自己和別人的壞毛病。大家都覺得陰霾過去了，生活中又重新充滿了陽光，宿舍里的歡聲笑語也更多了。到了大四畢業(yè)的時候，該宿舍是該班級所有女生宿舍中最團結(jié)的一個宿舍，成員感情處得非常深。在這些事情發(fā)生和解決的整個過程中，自始至終她們都沒有出現(xiàn)很激烈的正面沖突，比如吵架之類的。她們都在用一種婉轉(zhuǎn)的，開玩笑的方式告訴著別人她們的不喜歡與不接受，在受到別人的提醒后，大家也會注意自己言行，不再由著自己的性子來，不考慮別人的感受。可以說在這四年中，她們共同成長，相互學(xué)習(xí)。她們懂得了怎么和別人和諧地同住一個屋檐下，尤其是和生活習(xí)慣、行為處事有差異的人相處。她們明白了在人際交往中，遇到問題不能爭吵或用暴力解決，也不能一味忍讓，使自己更受傷。人際交往是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，當(dāng)我們需要獨自解決人際問題時，我們要用一些溫和理智的方式提出它，讓當(dāng)事人感覺到問題或不足的存在，最后通過改變自己而消除它。
案例三：轟動全國的云南大學(xué)“2.23 ”兇殺案，主犯馬加爵與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，由于不能及時化解矛盾，日積月累最終走上犯罪的道路。還有前段時間發(fā)生的復(fù)旦大學(xué)林森浩投毒致舍友死亡事件。這些事件不得不引起我們的思考。可以看出，這些惡性事件發(fā)生的很大一部分原因是宿舍同學(xué)相處不和諧造成的，這些當(dāng)事人沒有處理好人際關(guān)系，再加上自己想法偏激，最終釀成了惡果。所以，我們應(yīng)該重視人際交往，我們應(yīng)該用正確的方式去處理人際關(guān)系。
三、沖突理論指導(dǎo)下的大學(xué)生人際交往能力建設(shè)
上述正反方面的三個案例有力地說明了齊美爾沖突理論在人際交往中的指導(dǎo)意義：正視沖突的存在、理智地選擇應(yīng)對沖突的方式、以積極的態(tài)度去重塑交往方式，這不僅能夠化解矛盾，收獲友誼，而且能夠有效地提升大學(xué)生人際交往能力。為此，我們基于齊美爾沖突理論的啟示提出大學(xué)生加強人際交往能力建設(shè)的三點建議。
建議一，不要回避人際交往中的矛盾，要正視矛盾的存在，并且要理性思考人際交往中矛盾存在的根源與解決的辦法。否認(rèn)矛盾的存在，不是一個唯物主義者，更是不現(xiàn)實的。一個健全的社會并非沒有沖突。相反，社會各組成部分之間充滿了沖突。就大學(xué)生而言，彼此作息時間的安排、說話的方式、空間和物品資源的利用以及其他利益的分配都可能導(dǎo)致彼此之間的矛盾，這些矛盾往往是真實存在，我們無法回避和否定，也不可能心如止水而不掀起內(nèi)心的波瀾，它不可能對我們的心情、學(xué)習(xí)、生活、人際交往沒有影響。既然矛盾存在，沖突不可回避，那么我們只有冷靜思考矛盾的根源何在、解決問題最佳的手段何在，找到解決問題的有效辦法，我們便不再心情郁悶和惶恐，內(nèi)心煩躁和壓力自然消失，這有助于我們保持正常的心態(tài)學(xué)習(xí)、生活和進行人際交往。
建議二，理智地選擇應(yīng)對沖突的方式。我們在面對人際交往矛盾時，要理智地選擇應(yīng)對沖突的方式，而不要選擇激烈、暴力的方式。就像案例一中處理問題的方式那樣，要用溫和的方式處理人際交往的矛盾，先要冷靜地想想問題的原因出在哪，需要誰做出什么改變，然后進行良好的溝通，理智地解決，而不能像案例三中那樣用偏激的方式發(fā)泄情緒，釀成大錯。其實，辦法總比困難多。當(dāng)沖突發(fā)生時，我們一定要充滿信心，相信在朋友、老師和親人的幫助下一定能夠找到處理問題的適當(dāng)方式，千萬不要有陷入困境無力自拔的絕望心理。絕望的心理和心態(tài)容易使人走向極端而貿(mào)然采取非理性的反抗手段，害人又害己。馬加爵和林森浩非理智的人際交往矛盾的處理方式我們千萬要拒絕。
建議三，要以積極的心態(tài)重塑良好的人際關(guān)系。沖突只是我們暴露問題、發(fā)泄情緒的一種手段，沖突不是目的，沖突是為了我們以后更加團結(jié)。沖突后的團結(jié)才是我們追求的，才是更重要的。金無足赤人無完人。每個人都會有缺點，但自己往往不知道，通過低烈度的沖突，讓有問題的一方或雙方意識到問題所在，有助于改正缺點、彌補不足，從而為建設(shè)和諧的人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。人是社會性動物，每個人都有交往的需要。建設(shè)和諧人際關(guān)系更是正在全面發(fā)展中的大學(xué)生的心理需要。因而，面對同學(xué)間人際交往的摩擦，不要害怕，不要回避，不要非理性地反抗，而要在合理沖突之后以積極的心態(tài)和行動去建設(shè)和諧的人際關(guān)系，和諧人際關(guān)系不僅是美好大學(xué)生活的重要組成部分，而且是大學(xué)生不竭奮斗動力的源泉。
由此可知，大學(xué)生人際交往中有矛盾是正常的，人際交往中有矛盾并不可怕，可怕的是我們不能正確認(rèn)識人際交往中的矛盾和選擇恰當(dāng)方法手段去解決沖突。學(xué)習(xí)借鑒齊美爾沖突理論有助于我們正確認(rèn)識人際交往中的沖突和選擇恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式，有助于提升我們?nèi)穗H交往能力。
基金項目：教育部民族教育發(fā)展中心項目中國少數(shù)民族高等教育育人規(guī)律探究項目（項目號：RDGD13033）階段性成果。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)社交 建議 互聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）08-0145-01
正確看待網(wǎng)絡(luò)信息時代下大學(xué)生人際交往的特征，妥善地處理好網(wǎng)絡(luò)社交對大學(xué)生人際交往的影響，逐步引導(dǎo)大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，具有巨大的研究價值與實踐意義。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的特征
（一）社交方式的多樣性
大學(xué)生因其比較年輕又接受過高等教育，思想活躍、精力充沛，他們的交友范圍通常不會局限于同一專業(yè)和同一性別。除了學(xué)校社交之外，大學(xué)生還會參與社會實踐、實習(xí)、培訓(xùn)等，交際范圍社會。隨著通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生的交往活動還會以電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式呈現(xiàn)，調(diào)查顯示，100%的大學(xué)生會參與網(wǎng)絡(luò)社交，有相當(dāng)一部分大學(xué)生通過游戲和交友軟件有固定的網(wǎng)絡(luò)交流對象，總而言之，大學(xué)生社交方式呈現(xiàn)“百花齊放”的局面。
（二）交往過程的非直面性、隨意性、超時空性
網(wǎng)絡(luò)科技的普及使得大學(xué)生的交際觀念發(fā)生了改變。網(wǎng)絡(luò)交友不受時間和地域限制，不同年齡、不同性別的人可以通過網(wǎng)絡(luò)自由交友，打破了過去狹隘的交友觀念。網(wǎng)絡(luò)交際的主要特征是非直面性、隨意性、超時空性。近幾年，隨著生活水平提高和科技的發(fā)展，人人都有手機和電腦，使得網(wǎng)絡(luò)交際成為大學(xué)生主要的交際方式。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，以聊天為目的而上網(wǎng)的同學(xué)占比56%，頻繁上網(wǎng)的同學(xué)占比為52%，上課時開啟手機的同學(xué)占比為65%，上課時收到短消息或者電話而馬上答復(fù)的同學(xué)占比為66%。而且，交往范疇不只是局限于本地、本省，還覆蓋到了全國各個地區(qū)，甚至是國外。這足以證明，大學(xué)生的交往并不會受限于時空，且會呈現(xiàn)出地域、時間跨度大的特點。
（三）社交實質(zhì)的虛擬性
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，是一個信息的載體，具有這一特性使網(wǎng)絡(luò)交流具有雙向交互性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人類提供了新的社交平臺。因為網(wǎng)絡(luò)交友不能直接獲得對方的個人信息，在這種隱蔽的交友環(huán)境中人們更容易釋放自己的感情，隨意表達自身的感受。目前，網(wǎng)絡(luò)傳播的主要受用者就是大學(xué)生，大學(xué)生是受網(wǎng)絡(luò)影響最大的群體，網(wǎng)絡(luò)帶來的影響有好有壞，有的人通過網(wǎng)絡(luò)找到人生目標(biāo)，完成人生理想，有的人沉迷網(wǎng)絡(luò)，迷失自我。
二、P于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的建議
（一）逐步引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識并妥善處理網(wǎng)絡(luò)人際交往和現(xiàn)實人際交往之間的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，阻止大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)交友是不可能也是沒必要的。考慮到網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，對大學(xué)生的影響很大，因此要引導(dǎo)大學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)交友。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)交友進行欺詐、傳播垃圾信息，學(xué)校、社會、家庭有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)交友，讓學(xué)生提高自我防范意識，自覺抵制不良信息的誘惑，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣。除此之外，最主要的是要讓學(xué)生正確處理現(xiàn)實中的交友問題，提高生活中的交際能力。人最終是要生活在現(xiàn)實生活里。學(xué)校可以開展專題講座，幫助學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)交友不是唯一一種拓寬朋友圈的交際方式，融入到現(xiàn)實的生活環(huán)境中可以體會到更多的快樂，有益于學(xué)生身心健康發(fā)展。
（二）對大學(xué)生在現(xiàn)實生活中和人主動交往的能力加以培養(yǎng)
培養(yǎng)大學(xué)生的實際交際能力需要從三個方面著手，一是培養(yǎng)大學(xué)生的交際心態(tài)。健康的心理是與人交往的基礎(chǔ)。大學(xué)生在交往過程會出現(xiàn)各種矛盾和困擾，如果不及時解決和疏通會使學(xué)生對人際交往產(chǎn)生畏懼的心態(tài)，從而削弱他們的交際積極性。二是要讓大學(xué)生清楚意識到善待別人是與人建立交友關(guān)系的基礎(chǔ)。人際交往是一門大學(xué)問，通過和別人的交流互動完成自我提升。俗話說近朱者赤近墨者黑，與人交流要有選擇性。三是學(xué)校要多組織開展團體互助型活動，為同學(xué)之間的交流創(chuàng)造條件，促進同學(xué)之間的正常交流，幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。除了開展學(xué)校活動還可以拓展社會實踐活動，讓同學(xué)接觸社會，認(rèn)識社會，學(xué)會和人交流。
（三）強化力度開展大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，促使網(wǎng)絡(luò)人際交往行為規(guī)范化
各大高校應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)道德教育納入日常教學(xué)范圍，同時還要提高學(xué)生的計算機應(yīng)用能力，必要時可以將計算機等級考試納入期末考試范圍。網(wǎng)絡(luò)道德教育和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用對學(xué)生的發(fā)展有著同等重要的作用。加強學(xué)生的自我管理意識和能力，讓他們認(rèn)識到自己在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。學(xué)校可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育平臺和信息反饋渠道，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)違反道德的行為，要給予一定的處分以示警告。處罰終究不是根本之策，根源問題還是要提高學(xué)生的自覺能力，因此要將管理和教育相結(jié)合，他律和自律雙管齊下。學(xué)校有必要向?qū)W生普及法律知識，讓每一位同學(xué)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)犯罪和現(xiàn)實犯罪一樣要受到法律的制裁。從各個方面嚴(yán)格把控對學(xué)生的思想道德教育，學(xué)校、社會、家庭教育相結(jié)合構(gòu)建一道堅固的“防火墻”。
參考文獻：
[1]張靚雯.網(wǎng)絡(luò)社交對大學(xué)生人際交往的影響及其對策研究[D].遼寧中醫(yī)藥大學(xué)，2016.
關(guān)鍵詞：人際交往;焦慮
一、研究問題
（一）測量北京某中學(xué)2014級初一年級學(xué)生的人際交往焦慮水平。
（二）使用交往焦慮感量表（IAS），考察不同性別和是否為實驗班影響因素上的表現(xiàn)情況。
二、研究方法
（一）被試
被試：北京某中學(xué)2014級初一年級全體學(xué)生
被試分布情況：男同學(xué)250人，女同學(xué)326人，共576人。問卷回收率為100%，經(jīng)篩查全部為有效問卷。
（二）研究工具
1.關(guān)于量表
選用Leary編制的交往焦慮感量表（IAS），該量表用于評定獨立于行為之外的主觀社交焦慮體驗的傾向。
交往焦慮感量表（IAS）含有15條自陳條目（如附件1所示），被試對這些條目按5級分制予以回答：A、與我一點也不相符;B、與我有一點相符;C、與我中等程度相符;D、與我非常相符;E、與我極其相符條目是根據(jù)下述兩個標(biāo)準(zhǔn)選出的：（1）：涉及主觀焦慮（緊張和神經(jīng)癥）或其反面（放松、安靜），但不設(shè)計具體的外在行為。（2）：條目大量涉及意外的社交場合。量表經(jīng)歷4個階段從最初的87條中選出現(xiàn)在的15條。其總分從15（社交焦慮程度最低）到75（社交焦慮程度最高）。
2.問卷評分標(biāo)準(zhǔn)：交往焦慮測評結(jié)果根據(jù)受測者測評分?jǐn)?shù)分為1、2、3等級，當(dāng)受測者分?jǐn)?shù)15――29分為等級1;當(dāng)受測者分?jǐn)?shù)30――48分為等級2;當(dāng)受測者分?jǐn)?shù)49――75分為等級3。
3.關(guān)于等級
交往焦慮測評結(jié)果處于分?jǐn)?shù)等級1，表明受測者所體驗的社交焦慮感較低，在一般的社交情境中，通常能夠應(yīng)對自如。即使面對不太熟悉的人，也常常充滿自信，態(tài)度大方，極少有緊張拘束的感覺。
交往焦慮測評結(jié)果處于分?jǐn)?shù)等級2，表明受測者所體驗到的社交焦慮感處于中等程度，有時受測者在某些事先不曾做好準(zhǔn)備的社交情境中，會有一定的焦慮感出現(xiàn)，這屬于正常的防御心理。
交往焦慮測評結(jié)果處于分?jǐn)?shù)等級3，表明受測者所體驗到的社交焦慮感較高。在一般的社交情境中，常常體驗到高度的緊張焦慮，有時伴有心跳加速的反應(yīng)。
（三）信度分析
本次調(diào)查信度良好，Alpha=0.799，分半信度SB=0.864。
Alpha系數(shù)是內(nèi)部一致性的函數(shù)，也是試題間相互關(guān)聯(lián)程度的函數(shù)，一組試題之間或許有相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)性且是多維的。
分半信度（split-half reliability）是常用信度檢驗方法之一。反映測驗項目內(nèi)部一致性程度，即表示測驗測量相同內(nèi)容或特質(zhì)的程度。具體分析是在測驗后將測驗項目分成相等的兩組（兩半），通常采用奇偶分組方法，即將測驗題目按照序號的奇數(shù)和偶數(shù)分成兩半，然后計算兩項項目分之間的相關(guān)。相關(guān)越高表示信度高，或內(nèi)部一致性程度高。
三、測量結(jié)果
（一）初一年級全體學(xué)生交往焦慮測評結(jié)果等級情況
交往焦慮測評結(jié)果處于分?jǐn)?shù)等級1的同學(xué)為247人，占總體的42.9%;處于分?jǐn)?shù)等級2的同學(xué)為310人，占總體的53.8%;處于分?jǐn)?shù)等級3的同學(xué)為19人，占總體的3.3%。具體如表1所示：
從上面等級分布情況可以看出，我校初一年級學(xué)生整體來看交往焦慮水平較低，即表明我校初一年級學(xué)生人際關(guān)系良好的居多，說明他們與他人的相處能力較強，屬正常水平。
（二）人口特征在人際交往焦慮水平上的差異性檢驗
1.性別的差異性檢驗
因為性別只有兩個水平，因此，采用獨立樣本T檢驗進行差異性分析。分析結(jié)果如表2所示。
由表2可以看出，初一年級學(xué)生的人際交往焦慮水平在性別上不存在顯著性差異。
2.實驗班與否的差異性檢驗
因為是否為實驗班只有兩個水平，因此，采用獨立樣本t檢驗進行差異性分析。分析結(jié)果如表3所示。
由表3可以看出，初一年級學(xué)生的人際交往焦慮水平在是否為實驗班上存在顯著性差異，并且實驗班同學(xué)的人際焦慮水平平均值低于非實驗班同學(xué)。主要原因可能是由于實驗班的同學(xué)學(xué)習(xí)成績相對較好，從小受到師長喜愛和表揚的對象，這很可能使他們出現(xiàn)驕傲情緒，以自我為中心，而忽略他人的感受。在人際交往過程中，自我為中心會影響他們與其他人的交往.過度的自我為中心甚至?xí)?dǎo)致人際關(guān)系惡劣，久而久之會給同學(xué)的心理帶來很大的壓力及焦慮的情感體驗。另外，實驗班大部分同學(xué)的學(xué)習(xí)競爭意識很強，可能由此產(chǎn)生嫉妒等影響與同學(xué)交往的負(fù)面情緒，這也會增加部分實驗班同學(xué)的人際交往焦慮水平。因此，實驗班同學(xué)的人際交往焦慮水平與非實驗班同學(xué)間存在顯著性差異。
四、測量結(jié)果分析討論
我校初一年級學(xué)生人際焦慮水平較低主要可以從以下幾個方面探討。
一、家庭因素
1.家長的理解和包容
心理學(xué)家舒茨認(rèn)為兒童與父母雙親的交往關(guān)系會直接影響到兒童長大后的社會行為。如果兒童與雙親交往少，會出現(xiàn)低社會行為，如傾向內(nèi)部言語，與他人保持距離，不愿參加群體活動等;如兒童對雙親的過分依賴則會形成高社會行為，如總是尋求接觸，要求給予注意等。現(xiàn)在的學(xué)生絕大多數(shù)都是與父母一起生活在一起，而父母對于子女多數(shù)采取包容的態(tài)度，因此這樣的孩子長大后在學(xué)校很容易把對父母的依戀關(guān)系轉(zhuǎn)移到與同伴關(guān)系上，而為了使這種依戀關(guān)系穩(wěn)固，需要他們對自己的行為作出不斷地調(diào)整。久而久之，他們就形成了較好的人際關(guān)系，人際焦慮水平處于較低狀態(tài)。
2.家庭中的民主關(guān)系
心理學(xué)家舒茨認(rèn)為父母雙親對于子女的是否采取民主的教養(yǎng)方式，將對孩子產(chǎn)生直接的影響。父母如果過分控制子女，則易于形成轉(zhuǎn)制式行為方式，如兒童傾向于控制他人，易獨斷獨行，這十分不利于孩子形成良好的人際關(guān)系。而當(dāng)今社會大多數(shù)家庭父母雙親對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自，會使兒童形成民主式的行為方式。因此為他們形成良好的人際關(guān)系提供了前提和基礎(chǔ)。
3.家長的愛的情感給予
心理學(xué)家舒茨認(rèn)為如果兒童在小時候得不到雙親的愛，經(jīng)常面對冷淡和訓(xùn)斥，長大后會出現(xiàn)低個人行為，如表面友好但情感距離大，常常擔(dān)心不受歡迎，不備喜愛，從而避免有親切關(guān)系，這不利于兒童長大后形成良好的人際關(guān)系;如果兒童生活在溺愛環(huán)境中，長大后會出現(xiàn)高個人行為，如強烈尋求愛，希望與人建立親密的情緒聯(lián)系;如果兒童能獲得適當(dāng)?shù)年P(guān)心、愛護，就會形成理想的個人行為，長大后既不會受寵若驚，也沒有愛的缺失感，能恰當(dāng)?shù)貙Υ约骸?/p>
4.家長的肯定和接納
當(dāng)今社會的中學(xué)生都是在家庭的肯定和接納中長大的，這種被肯定和接納感會遷移到他們與其他人交往中。在愛與接納中長大的孩子，大多數(shù)與人交往時候會表現(xiàn)的坦然大方，因此他們很少有人與他人交往時會感到緊張和焦慮。研究結(jié)果表明，父母教育方式存在城鄉(xiāng)差異，與農(nóng)村青少年的父母相比，城市青少年的父母對子女有更多的情感溫暖與理解[2]。
5.獨生子女自信心較強
當(dāng)今的初一年級的學(xué)生大多數(shù)都是獨生子女，他們是在肯定中長大的，在與人交往過程中，自卑心理作用很小。雖然有點同學(xué)會表現(xiàn)出任性等特點，但是他們會在與同伴的交往中學(xué)習(xí)到人際交往的技巧，并作以適時的調(diào)整。而對于非獨生子女家庭，孩子在人際交往過程中自卑心理表現(xiàn)的較為嚴(yán)重，容易產(chǎn)生人際交往焦慮。
二、自身因素
1.所處特殊階段――青春期
這一年齡的孩子正處于青春期或者正在步入青春期，這個階段的孩子叛逆心理很強，并且開始有了自己的小秘密。叛逆心理使得他們很容易與父母發(fā)生看法上的不一致，從而導(dǎo)致矛盾和爭吵，這個時候他們最需要傾述的對象。
2.所處生活環(huán)境――大城市
城市的孩子自信心強于農(nóng)村孩子，這是他們的人際交往中的低焦慮強有力的保證。缺乏自信心極易導(dǎo)致人際交往焦慮情緒的出現(xiàn)，嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)交往障礙。
三、學(xué)校因素
1.尋求同伴認(rèn)同
人與人交往過程中十分渴求同伴認(rèn)同，很多學(xué)生為了尋求同伴的認(rèn)同，而隱藏和改變很多不適合與他人良好交往的行為習(xí)慣。
2.團結(jié)合作的教育
當(dāng)今社會團結(jié)合作已經(jīng)成為一個成功的人必須具備的素質(zhì)。學(xué)校教育中十分重視學(xué)生團結(jié)合作意識的培養(yǎng)，政治、體育和心理教育中滲透著這方面的教育，對于促進學(xué)生們的交往十分有利。
以上這些原因都十分有利于初中生人際交往的發(fā)展，因此我校初一年級的學(xué)生在人際交往焦慮水平上表現(xiàn)較低，這與他們學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境是分不開的。
五、干預(yù)措施及對策建議
（一）干預(yù)措施
1.團體心理輔導(dǎo)
本研究首先對篩查出的19位人際交往焦慮水平較高（人際交往焦慮水平為等級3）的同學(xué)進行團體輔導(dǎo)（附件2），該輔導(dǎo)方案是在13級初一學(xué)生團體輔導(dǎo)干預(yù)方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際修改而成。目的是使這些學(xué)生在團體心理輔導(dǎo)的環(huán)境中感受與人交往的樂趣，降低他們的人際交往焦慮情緒。
經(jīng)過團體心理輔導(dǎo)干預(yù)手段之后，再次測量這些學(xué)生的人際交往焦慮水平，對于焦慮水平仍然較高的同學(xué)進行個別咨詢。
2.個別咨詢
本研究將個別咨詢作為團體心理輔導(dǎo)手段的補充，目的在于彌補團體心理輔導(dǎo)的局限，以達到干預(yù)的良好效果。
（二）對策建議
1.確立正確的交往觀念，開放自我主動交往
向別人敞開心扉的同時，別人也會相應(yīng)地向你敞開心扉。想了解別人，最后先讓別人了解你自己，這樣才能形成良好的人際交往。在人際關(guān)系、人際交往的建立與維護中，對于任何交往的人，都應(yīng)首先接納，喜愛他們，保持在人際交往中的主動地位。所以說如果中學(xué)生要想贏得別人，同別人建立良好的人際關(guān)系，就必須交往的主動者，主動交往，爭取處于主動地位。
2.養(yǎng)成良好的交往品質(zhì)
多項研究表明，中學(xué)生所能接納的特質(zhì)主要有：真誠、寬容、信任等。交往需要有愛，友愛需要真誠。
3.克服交往心理障礙
中學(xué)生在交往過程中常出現(xiàn)如下交往心理障礙，第一，羞怯由于一些學(xué)生害羞，過多地約束自己的言行，以致無法充分表達自己的思想感情，阻礙了與同學(xué)、老師的交往。克服害羞，重要的是要解除思想包袱，樹立牢固的信心，肯定自己的長處。應(yīng)當(dāng)鼓足勇氣，敢于說第一句話，逐漸學(xué)會主動與老師和同學(xué)溝通。第二，自卑，自卑的主要表現(xiàn)就是缺乏自信。克服自卑感的第一步是要學(xué)會全面客觀地分析自己，增強自信。此外，要努力塑造良好的性格，擺脫他人對自己的成見，尋找新的環(huán)境重新表現(xiàn)自己。第三，封閉，封閉是一種有意無意地把自己限制在最小交往圈的狀態(tài)，習(xí)慣于封閉自己的學(xué)生，往往遇事固執(zhí)己見，對人處處設(shè)防，難于與人交往。因此，要正確分析和認(rèn)識自我。不把自己看得過高，也不要把別人貶得過低，將自己放在同學(xué)群體的恰當(dāng)位置上，積極感覺自己與周圍環(huán)境的關(guān)系，讓自己從封閉中開放起來。
4.不隨意遷怒于他人
除非是原則問題，不要爭得面紅耳赤。一般來說，不要為一些小事勃然大怒，甚至翻臉，要表現(xiàn)出有氣量，有涵養(yǎng)。動不動就生氣的人，會失去朋友。如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請嘗試一下"滯后5秒鐘原則"。即：原地踱踱步，數(shù)數(shù)衣扣或做深呼吸等，緩解5秒鐘后再回應(yīng)對方。你會發(fā)現(xiàn)自己對這件事的處理可能完全是另一種方式。
5.不要口無遮攔
人際交往中，說話之前，要考慮一下要說的話是否合適，不要口無遮攔，想說什么說什么。除非是親密的朋友，否則最好不要對個人的衛(wèi)生狀況妄加評論。如某人的肩膀上有頭屑，或口中很難聞，或拉鏈沒系好等等。許多人不喜歡別人問自己的年齡，尤其對于女性，年齡更是個人秘密，不愿被人提及。
6.學(xué)會欣賞和贊美他人
人無完人，任何人都是有自己的缺點，如果抓住別人的缺點，而看不到對方的長處，那么在與對方交流和交往中是缺乏肯定和接納，一個不能真正接納他人的人很難在交往中被他人接納。換個角度看待人和事物，你會發(fā)現(xiàn)另一片天空。
7.真誠和信任。"人之相知，貴相知心"。帶上你的微笑，帶著真心、誠心、善心、愛心、關(guān)心、平常心、寬容心等積極心態(tài)與人交往，你會感覺到別人快樂自己也快樂。在人際交往中，對自己的不足應(yīng)有所認(rèn)識，并善于聽從別人的勸告與幫助，勇于承認(rèn)和改正自己的錯誤與不足。你對別人的真誠會為你贏得更多的信任。同時，如果你信任別人，別人則會更加信任你。
參考文獻
1. 樊富珉.心理咨詢學(xué).中國醫(yī)藥科技出版社.2006.2
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；人際關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)；現(xiàn)狀；對策
伴隨著經(jīng)濟的融合和競爭的加劇，文化觀念上的沖突也日益加劇，再加上日趨激烈的就業(yè)壓力和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，這些現(xiàn)象無疑會對當(dāng)前大學(xué)生人際交往的觀念和模式產(chǎn)生深刻的影響。本文從當(dāng)前大學(xué)生人際交往關(guān)系現(xiàn)狀入手，探討了當(dāng)代大學(xué)生健康人際關(guān)系形成的方法和途徑，同時給高校的管理者提出了一些對策與建議。
一、當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀
1.大學(xué)生人際關(guān)系的交際方式
在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到每個人心中的時代，大學(xué)生的人際關(guān)系的交際方式也變得更為豐富，打電話，發(fā)短信、QQ、微信、微博聊天早已成為大學(xué)生聯(lián)絡(luò)感情的主要途徑。傳統(tǒng)的人際關(guān)系交際方式在網(wǎng)絡(luò)時代受到了極大的挑戰(zhàn)；究其原因是：①網(wǎng)絡(luò)擴大了大學(xué)生人際交往的范圍；②網(wǎng)絡(luò)增進了大學(xué)生在人際交往中的平等意識和自主意識；③網(wǎng)絡(luò)緩解了大學(xué)生現(xiàn)實的人際關(guān)系的緊張。
2.大學(xué)生的人際交往的拓展
據(jù)調(diào)查有近83%的大學(xué)生有“擴大人際交往圈，使自己的交際不限于校園”的愿望。在拓展校外交際網(wǎng)的過程中，大學(xué)生的交友途徑和方法也多種多樣，主要形式如下表所示：
從上表可知，通過“校外兼職、實習(xí)”的交友比例最大。出現(xiàn)這一比例的原因是因為就業(yè)壓力的增加，很多大學(xué)生表示“可以為將來踏上社會做好人際關(guān)系的準(zhǔn)備”。在這種想法中，男生的比例高于女生，高年級的學(xué)生比低年級學(xué)生多。
二、當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系的缺陷
1.社會不良風(fēng)氣對大學(xué)生人際關(guān)系帶來的負(fù)面影響
對身處高校的大學(xué)生來說，其人際交往一直處于一種相對單純的狀態(tài)。但是隨著高校與社會聯(lián)系日漸密切，一些社會不良風(fēng)氣也滲入到大學(xué)校園中，大學(xué)生拜金主義、利己主義等功利心態(tài)有增長的趨勢。調(diào)查中65%的同學(xué)認(rèn)為社會上逐漸滋生的“拜金主義”、“享樂主義”觀念加重了部分大學(xué)生擇友時的功利心態(tài)。58.5%的學(xué)生認(rèn)為個人主義、利己主義膨脹導(dǎo)致部分大學(xué)生在人際交往中一切以自我為中心。此外，39%的學(xué)生認(rèn)為，光怪陸離的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界使部分大學(xué)生沉迷于虛擬世界而脫離了實際生活。
2.學(xué)習(xí)、生活方式的巨大變化對大學(xué)生人際關(guān)系的影響
大學(xué)里人員數(shù)量龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，這就客觀上要求大學(xué)生需要具將更高的社會交往能力。而且大學(xué)生生活方式及學(xué)習(xí)方式的巨大變化客觀上給大學(xué)生發(fā)展人際關(guān)系交往能力留下了較多的時間，同時也創(chuàng)造了發(fā)展人際交往能力的廣闊空間。這些既給大學(xué)生發(fā)展人際交往能力提供了機會，同時也在客觀上給那些不善于社會交往、缺乏必要的社會交往技能的大學(xué)生增加了壓力。
3.個性特點對大學(xué)生人際關(guān)系的影響
進入21世紀(jì)的大學(xué)生許多都是獨生子女，由于各方面的原因，尤其是家庭教育方面的原因，致使這些大學(xué)生大多性格倔強、不善于合作、以自我為中心、缺乏同情心等，也在一定程度上不利于大學(xué)生之間人際關(guān)系的相互適應(yīng)。
4.親情的疏離
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，許多大學(xué)生過分沉溺于網(wǎng)絡(luò)交往，造成熱衷于各種“網(wǎng)事”，對近距離的關(guān)系反而疏遠了的情況。特別是家庭的關(guān)愛對他們來說更是成為 一種束縛和負(fù)擔(dān)。許多大學(xué)生寧愿在網(wǎng)吧不分晝夜地上網(wǎng)，也不愿意給父母打電話或是寫信。還有些學(xué)生除了要生活費外，和父母無話可說。親情是人最基本的感情聯(lián)系，也是人最基本的人際關(guān)系，它需要的是現(xiàn)實生活中的維系。網(wǎng)絡(luò)的介入可能導(dǎo)致親情的疏離。
三、大學(xué)生如何增強自己的人際魅力
1.努力建立良好的第一印象
心理學(xué)家卡耐基在其著作《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中總結(jié)出給人留下良好的第一印象的六種途徑：①真誠地對別人感興趣；②微笑；③多提別人的名字；④做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己；⑤談符合別人興趣的話題；⑥以真誠的方式讓別人感到他很重要。
2.提高個人的外在素質(zhì)
追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。所以，大學(xué)生應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎棸准旱娜菝玻瑩P長避短，注意在不同場合下選擇樣式和色彩符合白己的服裝，形成自己獨特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時，應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在關(guān)的協(xié)調(diào)一致，即秀外慧中，因為隨著時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。
3.培養(yǎng)良好的個性特征
良好的個性特征對建立良好的人際關(guān)系有穩(wěn)定的作用。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷培育良好的個性特征，注意克服性格上的弱點。
4.加強與同學(xué)的交往
密切關(guān)系心理學(xué)研究表明，人與人之間空間位置越接近，彼此交往的頻率就越高，越有助于相互了解，溝通情感、密切關(guān)系。即使兩個人的人際關(guān)系比較緊張，通過交往，也有可能逐步消除猜疑、誤會。反之，即使兩人關(guān)系很好，但如果長期不交往，彼此了解減少，其關(guān)系也可能逐漸疏遠。
四、引導(dǎo)大學(xué)生確立健康的人際關(guān)系的幾點建議
首先，設(shè)立心理咨詢室或心理咨詢中心。引進專家坐診，學(xué)生們可以通過電話預(yù)約、留言預(yù)約以及在線服務(wù)等多種形式進行心理咨詢。通過心理咨詢室（中心）引導(dǎo)學(xué)生形成良好的處理人際關(guān)系的觀念：引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
其次，強化對大一新生的心理引導(dǎo)。新生從高中進入大學(xué)，周邊環(huán)境發(fā)生了很大變化；并且新生剛?cè)雽W(xué)時人際關(guān)系的和諧與否也為其今后人際關(guān)系的發(fā)展奠定了一定基凋，這就使大一新生人際關(guān)系的處理顯得尤為重要。因此，學(xué)校咨詢體系可通過對大一新生進行心理測試和心理輔導(dǎo)、建立完整的大一新生心理健康檔案、班級結(jié)對活動、優(yōu)秀大學(xué)牛現(xiàn)身說法等手段使新生能夠盡快適應(yīng)新的生活環(huán)境和人際交往模式。
最后，對大四的畢業(yè)生做有關(guān)就業(yè)的心理輔導(dǎo)。擴招后的就業(yè)競爭壓力，導(dǎo)致很大一部分大學(xué)生對畢業(yè)以后的生活很茫然，隨之而來的是精神緊張和人際關(guān)系的沖突出現(xiàn)。如果高校開展一些怎樣求職、面試和創(chuàng)業(yè)方面的知識的話，能有效的緩解大學(xué)畢業(yè)生的緊張心理狀態(tài)。針對一些學(xué)生由于交際能力有限以及缺乏一定的防范意識而導(dǎo)致的問題和困惑，可以開設(shè)社會心理學(xué)、社交禮儀等方面的課程，也可以定期邀請專家前來開展培訓(xùn)講座，對大學(xué)生進行人際交往的教育，提高大學(xué)生處理人際關(guān)系溝通的能力，根據(jù)學(xué)生的不同需求，向?qū)W生介紹與不同人群相處的經(jīng)驗。師生關(guān)系是教育過程中人與人之間最基本、最重要的關(guān)系。目前，很多高校中師生的關(guān)系呈越來越疏離的趨勢。老師不能及時地掌握學(xué)生的思想動向，這在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是十分危險的。而輔導(dǎo)員又是最直接與學(xué)生交流的老師。因此，輔導(dǎo)員要想了解學(xué)生，必須與學(xué)生建立良好的互動關(guān)系。這就有賴于兩者之間溝通渠道的建立。
參考文獻：
[1]心理學(xué)家卡耐基在其著作.《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》，2002
關(guān)鍵字：大學(xué)生 社交 人際
一、關(guān)于人際信任的研究綜述
在日常生活中，人與人之間會產(chǎn)生交往，形成各種人際關(guān)系。當(dāng)某個人想與周圍人相處時，對有些人會產(chǎn)生信賴，對另一些人則有一種不交全感，這就是社會生活中的人際信任現(xiàn)象。
有研究資料表明，僅有17. 44%的大學(xué)生對他人行為，他人承諾或口頭或書面陳述之可靠性具有較高的信賴程度，以開放的心態(tài)進行人際交往。70.93%的大學(xué)生只具有一般性的信賴程度，不足以協(xié)調(diào)好自身與他人的關(guān)系。人際信任程度較低者仍有11.13%，他們不能在集體中找到恰當(dāng)?shù)淖晕医巧ㄎ唬荒芘c同學(xué)和老師和睦相處，融洽共事，自感苦惱，表明大學(xué)生的人際信任水平還不理想。
二、關(guān)于社交回避及苦惱的研究綜述
國外研究對社交焦慮的成因有多種說法，有人提出是由于社交技能的缺乏 ，也有觀點認(rèn)為是由于否定性的自我評價。另有Jeffrey Young認(rèn)為社交焦慮的產(chǎn)生是認(rèn)知失調(diào)的結(jié)果，早期的生活經(jīng)歷使個體形成對自己和他人的特定的看法。前者他稱之為自我概念圖式(Self-Concept Schemata)，后者他稱之為對他人觀感的圖式(Perception-of-Others Schemata)，包括對人性的信賴和對他人能否容納自己的信念。
目前國內(nèi)關(guān)于社交回避或社交焦慮的實證研究并不多見。研究發(fā)現(xiàn)，家庭功能、父母教養(yǎng)方式(張勤鋒等，2000)和羞恥感、人格因素中的精神質(zhì)、內(nèi)外向、自尊、自我接納有關(guān)(高文鳳，2000)是對大學(xué)生個體的社交焦慮易感性產(chǎn)生影響的重要因素，也有研究者發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生社交焦慮與網(wǎng)絡(luò)成癮之間具高度的正相關(guān)。男生社交焦慮水平顯著高于女生、大學(xué)生的社交焦慮水平顯著高于高中生；社交焦慮者一般具有內(nèi)向、不穩(wěn)定、孤獨、抑郁、害怕否定評價等特征。
人際交往是具備社會屬性的人必須面對的現(xiàn)實問題，而人際信任又往往是人際交往的基礎(chǔ)和前提。本調(diào)查研究所用量表人際信任量表（ITS），總分從25分（信賴程度最低）至125分（信賴程度最高），認(rèn)為75的得分值為劃分人際信任程度高低的分界。結(jié)果顯示：大學(xué)新生人際信任值（76.62±8.62）與理論中間值75相比，相對較高。說明大學(xué)新生的人際信任水平比較理想，這與羅任,周茜[8]的相關(guān)研究結(jié)果一致。分析原因，可能是:一年級學(xué)生進入大學(xué)時間不長，其長期處于校園生活環(huán)境中，交際圈小，與外界社會接觸較少，閱歷淺、經(jīng)驗少，人際關(guān)系相對較簡單，對外面世界的各種復(fù)雜關(guān)系了解就少些，思想也較單純，從而限制了其社交行為，在人際信任方面表現(xiàn)為比較信任。而且也正是因為大學(xué)新生初入大學(xué),對新環(huán)境充滿好奇,表現(xiàn)出主動與周遭交往的傾向,這也是學(xué)校進行誠信教育,進一步完善學(xué)生交往模式的有利時機。
人際信任總分在性別和學(xué)科方面均無顯著差異，結(jié)果說明，可能大學(xué)新生人際信任與何種性別、學(xué)科都無關(guān)。
三、大學(xué)新生社交回避及苦惱狀況分析
大學(xué)新生的“社交回避”在性別、學(xué)科方面均無顯著差異，即，大學(xué)新生的“社交回避”與何種性別、學(xué)科都無關(guān)。大學(xué)新生的“社交苦惱”在學(xué)科方面無顯著性差異，但是在性別方面，男女生有顯著性差異，女生的社交苦惱要高于男生。其原因可能是男女生的性格特點及交往方式不同。女生相較于男生，情感更為細(xì)膩，常被人際交往中遇到的問題所困惑，包括諸多瑣事，甚至對于這些困擾會反復(fù)體味，不若男生更看得開，不拘小節(jié)。而且，相對來說，女生的社交范圍更為狹小，能量宣泄途徑少，比如女生的體育活動大大少于男生，生活比較單一沉悶，容易引發(fā)負(fù)面情緒，導(dǎo)致交往中的苦惱增加。
四、大學(xué)新生人際信任與社交回避及苦惱的相關(guān)分析
大學(xué)新生的“社交回避”和“社交苦惱”在人際信任高低方面存在顯著性差異，且人際信任高的學(xué)生社交回避及苦惱比較低。結(jié)果說明，人際信任高（人際信任總分≥75）的大學(xué)新生社交回避及苦惱的體驗相對較少，反之，人際信任低（人際信任總分
人際信任總分與社交回避、社交苦惱均存在非常顯著的負(fù)相關(guān)，這表示，大學(xué)新生人際信任越高，那么，社交回避及苦惱程度就會越低。
這一結(jié)果提示，人際信任對大學(xué)新生的社交回避及苦惱有重要影響。大學(xué)是個體人際信任發(fā)展、形成的重要階段，大學(xué)新生初入大學(xué)這個新鮮環(huán)境,通過與人交往，逐漸形成新的人際交往態(tài)度，這一時期，個體的人際信任態(tài)度往往處于一種很不穩(wěn)定的狀態(tài)，人際信任態(tài)度會因為一次簡單的與人交往而發(fā)生改變。
五、結(jié)論和建議
1 結(jié)論
第一，大學(xué)新生的人際信任水平相對比較高。
第二，大學(xué)新生的社交回避與人際信任總分在性別、學(xué)科方面無顯著差異，但是在社交苦惱方面，男女生有顯著性差異，女生的社交苦惱要高于男生。
第三，大學(xué)新生的“社交回避”和“社交苦惱”在人際信任高低方面存在顯著性差異，且人際信任高的學(xué)生社交回避及苦惱比較低。
第四，人際信任總分與社交回避、社交苦惱存在顯著的負(fù)相關(guān)，即人際信任越高，社交回避、社交苦惱就越低。
2 建議
第一，高校應(yīng)該重視加強誠信教育，營造一個“誠信互助”的教育環(huán)境，特別是在低年級還未形成穩(wěn)固的人際交往觀點時，幫助學(xué)生建構(gòu)健康的社交理念。
第二，老師應(yīng)多組織大學(xué)新生積極參與到豐富多彩的文體活動中去，為學(xué)生社交能力的鍛煉提供較多的場合和機會，讓他們在文體活動中感受快樂的情緒體驗，增加人際信任感。
第三，學(xué)生應(yīng)該充分認(rèn)識自身到的特點，善于發(fā)現(xiàn)適合自己的交往特點，建立符合自我特點的社交模式，從而在人際交往中更加自信，避免社交回避及苦惱。
參考文獻：
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大學(xué)生人際交往調(diào)查報告一
內(nèi)容提要
和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康的重要組成部分，也是大學(xué)生形成健康心理的重要源泉。當(dāng)代大學(xué)生基本上是在xx年以后出生的，由于受到社會、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會關(guān)注的焦點之一。本文就大學(xué)生的交往問題找出原因及其解決辦法。
關(guān)鍵詞
大學(xué)生 交往問題 原因 建議
一、大學(xué)生交往障礙種種
大學(xué)生以專業(yè)分班級、以學(xué)科分院系，班級和院系是他們生活的團體，一個單純的高中學(xué)生上大學(xué)后，若不小心被別人鄙視或被拒絕于團體活動之外，而他又不善于交往，不在改變中得到提高的話，就有可能進入孤獨、壓抑的境界，從而可能困擾大學(xué)四年的生活，甚至影響未來的行為。 大學(xué)生由于閱歷較淺，一般都缺乏處理人與人關(guān)系的經(jīng)驗。大學(xué)生的交際困難主要表現(xiàn)為他們一方面在本能狀態(tài)驅(qū)動下渴望融入集體，另一方面他們又習(xí)慣于后天養(yǎng)成的惟我的行為模式，有時他們適應(yīng)不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭吵、合理的沖撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀上群體包容不了他們;主觀上自己也容納不下群體。 主要癥狀①自我封閉：生活在自己的世界，對外界的事物不適應(yīng)或不感興趣，不愿與他人交往。②容易沖動：對于身邊發(fā)生的一點點小事常會以過激的行為去解決。大學(xué)生在校期間人際關(guān)系處理得好壞直接影響他們的學(xué)習(xí)、生活和工作。融洽的人際關(guān)系可以使人身心愉快，從而促進學(xué)習(xí)，提高工作效率。但是，現(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生處在冷漠、疏遠的人際關(guān)系中，他們心情不愉快，有時還產(chǎn)生敵對、憎惡的態(tài)度，從而導(dǎo)致攻擊性行為，有損身心健康。
二、 大學(xué)生交往障礙的原因
影響大學(xué)生交際問題的原因很多，綜合起來大概有以下幾點：
1、社會人口政策發(fā)展及家庭生活的影響。新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成以自我為中心的行為模式，這些孩子聚在一個集體里，會出現(xiàn)中國特色的人口問題。上世紀(jì)xx年代以前，中國的家庭不僅存在縱向關(guān)系，而且還存在橫向關(guān)系。 橫向關(guān)系體現(xiàn)為每個家庭基本有兩個孩子以上，鄰里之間的孩子相互串門。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受傷掛彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子們在做游戲的過程中學(xué)會了競爭與合作，形成人際觀念。自從我國實施一對夫妻一個孩子的計劃生育政策以后，中國的家庭多為獨生子女，橫向關(guān)系沒有了，孩子享受的是縱向血親(爺奶、父母)帶來的呵護甚至溺愛，從小缺乏集體環(huán)境而導(dǎo)致缺乏集體榮譽感與合作精神;家長的過分包辦使獨生子女上大學(xué)后缺乏最起碼的獨立生活及為人處世的能力;缺乏坦誠的心態(tài)和理解偏激等等。小伍上大學(xué)了，沒過多久，他覺得宿舍太窄，班級無聊，獨自在校外租房，又把一個來自西北的女學(xué)生招來同居，他免費供她吃住，她則每天洗衣做飯，陪他睡覺，說不清是小兩口
兒還是主仆關(guān)系。這消息傳到了小伍的家鄉(xiāng)，母親覺得孩子鬧騰得太過分，于是打來長途電話興師問罪。沒想到孩子挺著脖頸蠻有理： 你們從小對我嬌生慣養(yǎng)，我又不會洗衣做飯，一個人怎么生存?。一葉知秋，從小伍的家庭可以看出當(dāng)代校園的新問題。
2、校園環(huán)境的影響。大學(xué)具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當(dāng)就會產(chǎn)生矛盾。與中學(xué)比，大學(xué)的管理模式較為松散，強調(diào)的是個人的興趣與發(fā)展。中學(xué)時期住宿比較集中或居家，每天的安排有固定的規(guī)律，班主任也一任數(shù)年，天天相見。熟悉的面孔、相似的語言、習(xí)俗，構(gòu)成自己熟悉的生活環(huán)境。跨進大學(xué)，周圍的人來自不同地區(qū)，素昧平生，語言、習(xí)俗各不相同，要靠自己的交往能力來適應(yīng)這個環(huán)境。大學(xué)是走向社會的橋梁，大學(xué)生可以與社會人員交往，可以自由上網(wǎng)吧甚至在宿舍中直接上互聯(lián)網(wǎng)。
3、大學(xué)生自身因素。大學(xué)是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時期之一，若不能正確評價自己和他人、不能正確地自我選擇和自我發(fā)展，就會影響一生。大學(xué)生在校園里具有較大的自主空間。大學(xué)生可以鉆研浩瀚的專業(yè)知識，也可以在廣闊虛擬的Internet空間里漫游。糟糕的是迷戀游戲的同學(xué)，在反恐、傳奇等界面中不能自拔，忽視同學(xué)、朋友、老師之間的人際活動，因為實際的遠不如虛擬的精彩。這樣的大學(xué)生如果自控能力弱小，就會覺得自己不順，甚至對別人出手。另外，不注意人際關(guān)系培養(yǎng)的大學(xué)生，在激烈競爭社會中喜歡單打獨干，易于自我封閉，不善與人交流合作，以防止自我暴露和競爭力的喪失。小靈是個文靜內(nèi)向的學(xué)生，以較高分?jǐn)?shù)從鄉(xiāng)下考入大學(xué)，剛開始滿懷激情，但不久后發(fā)現(xiàn)自己不知道怎樣與別人交流，看著別人開開心心地談天說地，高高興興地參加各種各樣的活動，她感到心理極其緊張和不安，甚至不愿意在人多的地方出現(xiàn)，曾有不如回家算了的念頭。從認(rèn)知心理學(xué)方面理解，人際交往的認(rèn)知意象來自經(jīng)歷與感受。與他人交往的經(jīng)歷就像輸入大腦的信息，交往時所產(chǎn)生的感受好像一個軟件包，經(jīng)過當(dāng)時的加工處理與實施則組合成文件。像小靈及那些常一個人在家里的孩子們，中學(xué)時期以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)平時極少與他人接觸，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環(huán)境，缺乏與人語言交流的能力，所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現(xiàn)實感受，因此也就無從形成人際交往的認(rèn)知意象。這就使得他們在大學(xué)校園相對豐富多彩的生活中感到手足無措和缺乏信心。
三、提高大學(xué)生交際能力的建議
根據(jù)內(nèi)因主導(dǎo)外因的辯證思想，要提高大學(xué)生的交際能力，首先要設(shè)立必修課程，以求改變他們的思想;然后，發(fā)展針對個體的信息咨詢活動，做到點、面結(jié)合。
1、設(shè)立交際與心理的專業(yè)必修課，進行公開的正面宣傳教育。每個人都有發(fā)現(xiàn)別人內(nèi)心秘密的欲望，一般來說只有敞開自己的心扉，才可能走進別人的心里，主動向別人示好是取得思想上的溝通、感情上融洽的第一步。交往的過程中遇到意見不一致的時候，通過角色置換來看待問題，也許你會得到前所未有的理解。同時要明白每個人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利，不要強制改變別人，尊重他人，不過高要求別人，以豁達心胸與他人合作。室友的好友來訪，熱情接待，休息時間，切勿大聲喧嘩，良好的人際關(guān)系是從身邊的每一件小事開始的。
2、發(fā)展心理咨詢服務(wù)，提高心理咨詢的作用。學(xué)校心理咨詢是增進學(xué)生心理健康、優(yōu)化心理素質(zhì)的重要途徑，也是心理素質(zhì)教育的重要組成部分。大學(xué)生性格日趨成熟與穩(wěn)定，其價值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現(xiàn)出自己獨特的觀點，但也可能易趨固執(zhí)、鉆牛角尖。一些學(xué)生雖然平時不愿意與身邊的同學(xué)交流，
但對心理咨詢卻有一定的需求，他們可能從學(xué)校心理咨詢老師那里得到解釋和慰藉。在目前校校通和舍舍通的條件下，建議學(xué)校在計算機網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立采用不見面、不記名的文字、語音同步咨詢服務(wù)，以便能使該項工作能得到廣大學(xué)生的喜愛，成為學(xué)校的現(xiàn)代教育品牌之一。
3、加強學(xué)校與家庭的溝通，形成學(xué)生、家長與老師的教育合力。家長是孩子的第一任老師，家庭教育在一個人的教育經(jīng)歷中顯得尤為重要，孩子的情感、認(rèn)識及價值觀很大程度上受家庭教育的影響。大學(xué)生是以寄宿為主，對于孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，家長并不能及時了解，學(xué)校和家庭應(yīng)通過多種途徑加強溝通，互相配合對孩子進行心理疏導(dǎo)，可以達到事半功倍的教育效果。
大學(xué)生人際交往調(diào)查報告二
一、調(diào)查目的及意義
社會生活中的每一個人生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平，社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。記得一位叫做戴爾，卡耐基曾的名人說：一個人的事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧。現(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)，成長中的大學(xué)生們來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間，師生之間，老鄉(xiāng)之間，室友之間，個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。 比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。
因此，我們小組開展了此次調(diào)查，目的在于大致地了解我校蔡家關(guān)校區(qū)大學(xué)生人際關(guān)系的情況，并針對當(dāng)中存在的一些問題與不足，提出相應(yīng)的整改措施。借以在全校范圍內(nèi)營造優(yōu)雅、和諧、健康、文明、向上的校園寢室文化，并幫助廣大同學(xué)樹立正確的交往態(tài)度，建立和諧的人際關(guān)系。
二、調(diào)查內(nèi)容
1、人際交往的概念及分類
2、大學(xué)生常見人際交往問題及對策
3、大學(xué)生人際交往的原則和藝術(shù)
三、調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查法
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
3、文獻法
四、調(diào)查對象
1、南通大學(xué)各學(xué)院各年級的學(xué)生以及已從事工作的校友。
2、全國各大高校學(xué)生(含中專，大專，及研究生博士生)，應(yīng)屆畢業(yè)生、以及從事工作多年的大學(xué)生。
五、調(diào)查結(jié)果分析(大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀)
隨著時代與社會的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生人際交往表現(xiàn)出交往方式多樣，交往范圍開放，交往內(nèi)容廣泛，交往界限淡化等諸多新特征。但與此同時，也出現(xiàn)了自我中心、功利化、消極閉塞、虛擬淡化等不良傾向。因此，對于當(dāng)代大學(xué)生而言，構(gòu)建良好的人際交往要遵循正確的交往原則;積極參與交往，克服各種不正確的認(rèn)知，塑造良好的個人形象;注重人際交往技巧、學(xué)會人際交往的藝術(shù)。
人際交往的概念及分類
人際交往的概念
人際交往是指人們?yōu)榱藵M足某種需要相互間進行的交流或聯(lián)系。人際交往的基本要素是：信息源、信息、信息接受者、反饋和干擾。
分類
人際交往按交往的規(guī)模分，有個體間交往、個體與群體間交往、群體間交往;按交往的媒介分，有語言交往和非語言交往;按交往的途徑分，有直接交往和間接交往;按交往組織結(jié)構(gòu)分，有下行、平行和上行三種交往方式。
人際交往的功能
人際交往作為人類的一種最基本的社會活動，體現(xiàn)出人所共有的心理需求，具有重要的功能。
交流信息功能
人際交往是實現(xiàn)人際信息溝通的基本條件。從信息論的角度看人際交往的過程是信息交流、信息增值的過程。現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，人們可以相互傳遞、交流信息和成果，是自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思維。同時，人際交往可以使人克服認(rèn)識中的盲點，具有比書本上獲得信息，內(nèi)容更廣泛、渠道更直接、速度更快等特點。
自我認(rèn)識功能
人對自我的認(rèn)識并非一個自然成熟的過程，而是通過交往，在與別人的相互作用中發(fā)生和發(fā)展起來的。正如美國社會學(xué)家?guī)炖f的鏡中之我，即他人如一面鏡子，我們只有通過交往，通過觀察自己的思想和行為在他人那里的反映，才能更加恰當(dāng)?shù)鼗蚋鼮槿娴卣J(rèn)識自己、評價自己。孔子也曾說過：獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞。現(xiàn)代社會是開放的社會，只有善于與人合作和公事，在高水平上進行人際交往，才能是自己成為高素質(zhì)的人才，獲得自我完善，實現(xiàn)人生價值。
心理保健功能
人本主義心理學(xué)思潮的主要代表人物馬斯洛提出的需要層次理論告訴我們，人類有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛的需要層次論在一定程度上揭示了人際交往的心理機制。不少心理學(xué)家和社會學(xué)家曾對孤獨感做過研究，美國心理學(xué)家哈類等人的實驗也證明了這一點。他們將猴子置于不銹鋼的房子里，溫度事宜、空氣流通、清掃和喂養(yǎng)等一切工作都是自動化的，經(jīng)過一段時間的社會剝奪研究發(fā)現(xiàn)，被隔絕交往的猴子遠比正常交往情況下的孩子有更強的恐懼反應(yīng)，它們在情緒和交往行為上收到損害，精神上是不
完善的。健康的人際交往使人心情舒暢、快樂愉悅，獲得一種安全感、歸屬感和滿足感。尤其是遇到苦悶、困惑、恐懼等情緒時，良好的人際關(guān)系有助于獲得親朋好友的同情、理解開導(dǎo)和幫助，得到心理支持和精神撫慰，相反人際關(guān)系受阻，會使人壓抑、失落和孤獨。
行為協(xié)調(diào)功能
人際交往執(zhí)行著協(xié)調(diào)人們行為的作用。沒有交往，就沒有關(guān)系，就不能形成相互作用的準(zhǔn)則，就沒有行動的協(xié)調(diào)和一致，社會的共同活動也是不可能實現(xiàn)的。人際交往促成人們之間的相互幫助和相互合作，形成聯(lián)合的強大能量，創(chuàng)造著人間的各種宏偉奇跡。友好的將往具有積極的作用，有助于一個人良好的個性形成，更有助于人們更好地適應(yīng)社會。
大學(xué)生人際交往的問題及其對策
大學(xué)生常見人際交往問題有社交自卑感、社交嫉妒感、社交猜疑心、社交報復(fù)心、社交恐懼感、自我中心。
自卑是個人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因而產(chǎn)生的輕視自己、認(rèn)為自己在某個方面或幾個方面不如他人的情緒體驗。大學(xué)生社交自卑主要表現(xiàn)為交往中比較憂郁、悲觀、孤僻、自我封閉、言行被動，在社交場合拘謹(jǐn)、避讓、退縮。自我認(rèn)識不足和過低的自我期望是形成大學(xué)生社交自卑心理的最主要原因。受自卑情緒影響的大學(xué)生一般具有敏感與虛榮性、掩飾性等心理特點。
應(yīng)對策略有：一、正確認(rèn)識自己，修正理想自我，揚長避短。自卑者要善于發(fā)現(xiàn)自己的長處，肯定自己的成績。具體做法有：一是自我舉例法;二是征求意見法;三是與比自己差的人相比較。一個人不能沒有理想，但理想的建立一定要從自身實際出發(fā)。理想標(biāo)準(zhǔn)的確立應(yīng)當(dāng)以自己通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)為原則，只有這樣才會在實踐中不斷取得成功。
二、進行積極的自我暗示，自我鼓勵。這是一種純心理學(xué)的方法。要多分析自己的有利條件，總結(jié)過去成功的經(jīng)驗，體驗過去成功的快樂，不斷提醒和激勵自己，使自己在心理上確信能夠獲得成功。
三、學(xué)習(xí)自信行為，自卑的大學(xué)生還應(yīng)當(dāng)在交往中學(xué)習(xí)自信行為。比如鍛煉自己在說話時做到聲音洪亮，不吞吞吐吐，當(dāng)對方聲音超過自己時，學(xué)會故意將聲音放低，掌握交往主動權(quán);練習(xí)自己能徑直向?qū)Ψ阶呷ィv話時敢于與對方有眼神交流。
四、改變不合理觀念，學(xué)會放下，從社交陰影中走出。自卑者在認(rèn)識上大都受這種觀念之害，要學(xué)會改變觀念，做到拿得起放的下，保持一顆平常心。
嫉妒是一種極想排除或破壞別人的優(yōu)越地位的心理傾向，它包括焦慮、恐懼、悲哀、猜疑、羞恥、自咎、消沉、憎惡、敵意、怨恨、報復(fù)等不愉快的情緒。大學(xué)生社交嫉妒一般表現(xiàn)為在交往中對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨。這種嫉妒感具有潛隱性、對等性、行為性和變異性的特點。嫉妒心理產(chǎn)生的原因：虛榮心強;心胸狹窄;自私自利的個人主義。
應(yīng)對策略有：一、糾正認(rèn)知偏差，正確看待別人的能力和長處。嫉妒者在別人成功時，總以為別人的成功是對自己的威脅，有礙于自己的發(fā)展。實際上，別人的成功來源于他的努力，榮譽是他努力的報酬，嫉妒者不應(yīng)該把別人的成功等同于自己的失敗。
二、學(xué)會對比方法，培養(yǎng)達觀的人生態(tài)度，積極升華。在看到別人優(yōu)點的同時，要善于看到自己比別人優(yōu)越的一面，平衡自己的內(nèi)心，遏制嫉妒心理的產(chǎn)生。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；人際交往；沖突；策略
大學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)和生活中，由于個體利益關(guān)系不一、溝通技巧和個體的特質(zhì)各異，在與他人的人際交往過程中往往容易引發(fā)一些沖突。雖然大部分的沖突被大家視為是人際交往過程中的一種消極行為，會破壞和瓦解原來和諧、暢順的人際關(guān)系，使交往雙方產(chǎn)生苦惱和隔閡。但是近年來的研究表明，人際交往過程中個體之間的沖突，卻是反映個體心理健康的一種方式，也是每個個體社會化的一種表現(xiàn)。大學(xué)生正處于少年后期、青年初期，亦即心理學(xué)家所稱的“心理斷乳”階段，行為和情緒往往飄忽不定，容易與他人產(chǎn)生各種各樣的沖突，這是大學(xué)生作為一個個體社會化以及實現(xiàn)心理健康的一個重要途徑。
一、大學(xué)生人際沖突處理策略的特征
在眾多的沖突處理策略研究模型中，以托馬斯的五因素模型和羅賓斯的解決策略模型最具有廣泛性。結(jié)合上述學(xué)者提出的模型，筆者根據(jù)自身工作過程中的觀察與思考發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的人際沖突處理策略特征主要分為以下三種：
（一）共贏策略
共贏策略指大學(xué)生的人際交往過程中，發(fā)生沖突的雙方在一定的情境作用下，力圖滿足雙方的利益，尋求共贏的局面。這尤其顯現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)年級的學(xué)生身上。當(dāng)雙方在發(fā)生人際交往沖突時，大多數(shù)人都采取共贏策略來化解沖突。選擇該種策略的大學(xué)生群體往往是經(jīng)過相當(dāng)一段時間的相處，或者彼此對對方的個性特點有一定的了解，在沖突過程中為保全各自利益而自發(fā)地選擇一種折中的方式。
（二）遷就策略
遷就策略是指大學(xué)生在發(fā)生人際交往沖突時，以犧牲自身的利益來滿足或?qū)崿F(xiàn)對方的利益，或者說遵從于對方的意愿。大學(xué)二、三年級的學(xué)生多采取該種策略來妥善解決人際交往沖突。由于該階段的大學(xué)生在經(jīng)歷了一段時間的熟悉和交往，對彼此之間的相處方式產(chǎn)生了一定的判斷，當(dāng)矛盾和誤會產(chǎn)生進而演變成沖突的時候，則多會采取遷就的形式來化解矛盾和誤會，避免沖突的“白日化”。
（三）強迫策略
強迫策略則是發(fā)生沖突的一方只考慮自身的利益，為了實現(xiàn)和達到自己的目標(biāo)，要求對方服從自己，無視對方的利益。大學(xué)新生之間的人際交往沖突解決多為強迫策略。由于經(jīng)過高考的洗禮，大一新生往往對大學(xué)生活有一定的憧憬，當(dāng)與他人發(fā)生誤會或者沖突時，會更在意自己的感受，希望對方能率先妥協(xié)，進而將沖突變成一方妥協(xié)、另一方得意的狀態(tài)。
二、大學(xué)生人際關(guān)系沖突處理策略分析
依據(jù)上述大學(xué)生人際關(guān)系沖突處理策略的特征，如何緩解和解決學(xué)生的人際關(guān)系沖突，提高學(xué)生的沖突應(yīng)對能力和技巧，以促進學(xué)生社會化的順利進展和身心的健康發(fā)展，為以后的學(xué)習(xí)、工作和生活奠定堅實的基礎(chǔ)，筆者建議可從以下四個方面來著手：
（一）開展沖突教育
高校要根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點來積極開展相關(guān)的沖突教育，幫助各年級的大學(xué)生合理地看待沖突的發(fā)生，并認(rèn)識到雙方?jīng)_突即將導(dǎo)致的結(jié)果。通過相應(yīng)的情景教學(xué)和情境活動幫助大學(xué)生把握共贏、遷就和強迫策略的利弊以及使用的場景，使大學(xué)生能夠根據(jù)具體的人際關(guān)系沖突選擇恰當(dāng)?shù)牟呗詫_突完滿解決。引導(dǎo)大學(xué)生在發(fā)生人際沖突的過程中設(shè)身處地地多為對方考慮，明白沖突取決于雙方的態(tài)度和處理方式，化阻力為動力，通過尋求合理的解決策略來化解雙方的矛盾。
（二）加強心理輔導(dǎo)
在大學(xué)的不同階段，根據(jù)各年級的大學(xué)生開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)課程和活動，使心理輔導(dǎo)生活化、常態(tài)化和規(guī)律化。開展人際關(guān)系訓(xùn)練和輔導(dǎo)不僅可以在一定程度上預(yù)防人際關(guān)系沖突的發(fā)生，而且還能促使大學(xué)生人際交往往和諧方面發(fā)展。在心理輔導(dǎo)的過程中，可以將輔導(dǎo)的內(nèi)容模塊化，如情緒管理模塊，移情管理模塊、行為正激勵管理模塊等等，通過各個管理模塊分別開展針對性的訓(xùn)練，進而提高心理素質(zhì)，發(fā)掘人際能力，增強大學(xué)生個體之間的人際適應(yīng)和交往。
（三）實施育人管理
學(xué)校文化包括物質(zhì)文化、制度文化和管理文化等。作為培養(yǎng)和見證大學(xué)生成長的高校，理應(yīng)通過學(xué)校文化來影響和規(guī)勸大學(xué)生。優(yōu)化校園育人環(huán)境，實施大學(xué)生沖突管理，對大學(xué)生的人際交往沖突的動態(tài)過程進行監(jiān)控和有效排解，減少沖突的不良影響，提升人際交往沖突的建設(shè)高度有著不可或缺的正激勵作用。與此同時，打造一支高素質(zhì)的心理輔導(dǎo)工作人員隊伍，通過采取不同的沖突管理措施，一方面可以避免發(fā)生沖突的學(xué)生雙方關(guān)系進一步惡化，另一方面也可避免過多不合理干涉學(xué)生人際交往的行為。
（四）滲透融入教學(xué)
大學(xué)生接受學(xué)校教育，很大程度上是依靠教師的專業(yè)知識授課過程來實現(xiàn)的。教學(xué)工作是高校各類工作的重中之重，是高校工作的中心。而把沖突教育校本化并融入專業(yè)學(xué)科教學(xué)中，是個一舉兩得的合理途徑。教師在課堂上可以通過營造互的課堂氛圍引導(dǎo)大學(xué)生理解、分析辯證地看待人際交往過程中的沖突的發(fā)生和解決，提供相應(yīng)的情境作為平臺，鼓勵大學(xué)生盡可能地尋找和構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，潛移默化地幫助大學(xué)生形成正確的沖突觀和獲取沖突解決策略。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；人際交往；對策研究
[中圖分類號]G641 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）11 — 0126 — 02
人際交往也稱人際關(guān)系，指通過各種交流方式以交換彼此思想信息的過程，是人們學(xué)習(xí)和生活的重要內(nèi)容。在人類長期的生活實踐中，人是一切社會關(guān)系的總和，人與人的關(guān)系是的社會關(guān)系的關(guān)鍵，個人不能孤立地存在于社會關(guān)系中，而是建立各種各樣的連結(jié)關(guān)系，如血緣關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、雇傭關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系等；大學(xué)生所處的人際關(guān)系有親屬關(guān)系、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系等。因此，人際關(guān)系是社會關(guān)系的產(chǎn)物，處于社會關(guān)系網(wǎng)中的人必然要面對人際交往這個問題。大學(xué)生處于人生的轉(zhuǎn)型時期，面對求職就業(yè)等問題，越來越感覺到人際交往能力的重要性。因此，大學(xué)生肩負(fù)社會歷史使命，更要重視人際交往問題，提高人際交往能力。
一、大學(xué)生人際交往的重要性
（一）人際交往是維護大學(xué)生身心健康的需要。研究表明，大學(xué)生人際交往能力能夠預(yù)測心理健康水平，人際交往能力與心理健康水平成正比，大學(xué)生人際交往能力越強，越有利于其身心健康；從心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論來看，社交需求對個體發(fā)展有重要影響，包括友誼、愛情及隸屬關(guān)系等。改善大學(xué)生人際交往已成為大學(xué)生心理健康教育和思想政治教育的重要內(nèi)容，良好的心理心態(tài)也有利于大學(xué)生人際交往，如：自信樂觀、寬容大度、誠信友愛等高尚品質(zhì)有利于大學(xué)生在人際交往中獲得成功與快樂。
（二）人際交往是大學(xué)生獲得信息資源的重要途徑。首先，通過人際交往本身所獲得的人力資源是一種寶貴的資源，在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活實踐中得以體現(xiàn)，還可作為一種無形資產(chǎn)為長遠發(fā)展提供支持。其次，人際交往作為一種獲取信息的方式，無論是符號語言交流方式還是肢體語言交流方式，在同學(xué)之間、師生之間的信息互動與資源共享，使人際交往成為大學(xué)生獲取間接性、經(jīng)驗性知識的有效途徑和開拓思想的重要條件。
（三）人際交往是大學(xué)生自我發(fā)展和社會建設(shè)的有效方式。首先，大學(xué)生通過人際交往與溝通，從對方的評價中發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與不足，更客觀地進行自我認(rèn)知，有效地進行自我完善，促進個體成長成才。其次，人際交往不僅對自身發(fā)展有重要影響，對社會建設(shè)和發(fā)展也十分重要。良好的人際關(guān)系維護社會的安定有秩，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供良好環(huán)境，增強群體凝聚力，集全社會合力共創(chuàng)和諧社會。
二、大學(xué)生人際交往存在的問題
當(dāng)前的高等教育主要工作是大學(xué)生的理論教學(xué)，在培養(yǎng)21世紀(jì)“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展型人才時，更多地是以智商和學(xué)習(xí)成績論優(yōu)劣，而忽視了大學(xué)生情商培養(yǎng)與綜合素質(zhì)提高。少有專門的課程教育大學(xué)生學(xué)習(xí)如何與人交流與溝通、如何待人接物，根據(jù)各種社會調(diào)查報告顯示大學(xué)生人際交能力位于中等偏下水平。大學(xué)生人際交往主要存在以下兩方面問題：
（一）個體差異問題
內(nèi)在的，自卑、怯懦、猜疑、逆反、排他、做戲、貪財、冷漠等各種心理因素都會導(dǎo)致人際交往問題。有自卑心理的人，自認(rèn)為出生貧寒、社會地位低下，在人際交往中缺乏主動性，感到失落、壓抑、苦悶，待人冷漠、自閉自棄、表達不得體，導(dǎo)致人際交往障礙；有怯懦心理的膽小怕事、性格內(nèi)向、不善言辭的人存在的心理；有猜疑心理的人喜歡捕風(fēng)捉影，用懷疑的眼光去看待周圍的人和事物，對人沒有信任感；有逆反心理的人喜歡標(biāo)新立異，與人對立，有時會顛倒是非，常使人感到厭惡；有排他心理的人喜歡坐井觀天，不愿接受新事物，思想固執(zhí)，心胸狹窄；有做戲心理的人把交朋友當(dāng)做演戲，喜歡吹牛，難以找到真正的朋友；貪財心理的人認(rèn)為交朋友就是互相利用，只占便宜不愿吃虧；有冷漠心理的人對事情漠不關(guān)心，表情孤傲，往往使他們失去很多朋友，面臨人際交往困擾。
外在的，大學(xué)生交往范圍狹窄是大學(xué)生人際交往產(chǎn)生問題的重要原因。首先，大學(xué)生所處的社會環(huán)境區(qū)域劃分范圍較小。由于學(xué)校管理、教學(xué)方法等諸多原因使大學(xué)生與社會接觸較少，所以人際關(guān)系較單一，主要接觸人群為師生、同學(xué)；接觸中心為寢室或者班級。其次，大部分大學(xué)生缺少學(xué)生會、社團等實踐活動經(jīng)驗，接觸的人情與事情少，人際交往能力得不到實踐鍛煉而越變越差。再次，部分大學(xué)生為發(fā)泄學(xué)習(xí)、工作、交往中的不滿與壓力，過分沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，結(jié)果使得他們的人際交往的時空范圍縮小。男生沉迷于打游戲、斗地主，女生沉迷于網(wǎng)絡(luò)購物、看電影，在虛幻的世界中他們顯得更加自信。
（二）家庭環(huán)境問題
橫向的方面，由于計劃生育政策，現(xiàn)代的獨生子女越來越多，孩子在成長過程中缺少同齡伙伴之間的游戲與打鬧，孩童時期的人際觀念意識較少；除了學(xué)習(xí)交流外，其它交流甚少，進入大學(xué)自主管理后，在學(xué)習(xí)之余不知道怎么與同學(xué)相處。
縱向的方面，家庭教育中父母的溺愛、包辦、使孩子變得任性、缺乏集體榮譽感、對他人漠不關(guān)心；父母的言傳身教如不誠信、膽小怕事、過分批評指責(zé)等也會使孩子變得自卑、怯懦、不講信用等。富裕家庭的大學(xué)生容易孤傲，貧困家庭的大學(xué)容易自卑。
（三）學(xué)校教育問題
高校注重科學(xué)教育與理論教學(xué)，學(xué)生的人文素質(zhì)較低，不懂倫理道德、交往禮儀、公共關(guān)系等，理論知識不能與具體實踐有機結(jié)合，人際交往相當(dāng)于紙上談兵。師生之間的交流與溝通的缺乏，接觸僅限于課堂，課后形同陌生人，大學(xué)輔導(dǎo)員事務(wù)繁多也難以顧及到學(xué)生的交往問題，處于青年時期的大學(xué)生大多需要成年人的引導(dǎo)，在人際交往中才能少走彎路。
（四）社會環(huán)境問題
社會對大學(xué)生的人際交往問題存在誤解，有的認(rèn)為大學(xué)生是高材生，什么都會，殊不知校園象牙塔里的大學(xué)生為人處事能力較差；各種社會宣傳教育與監(jiān)管也忽視了對大學(xué)生的人際交往及身心健康的關(guān)注，大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，逃避現(xiàn)實，卻往往陷入網(wǎng)絡(luò)騙局；在求職就業(yè)過程中大學(xué)生缺少溝通協(xié)調(diào)能力，處處碰壁，但很少有企業(yè)愿意錄用并培養(yǎng)這樣的大學(xué)生。
三、改善大學(xué)生人際交往的對策
美國著名心理學(xué)家艾瑞克.伯恩將我們與他人的交往過程看成我們在玩的各種游戲。”在人與人溝通與交往中需要遵循游戲規(guī)則，透析人的內(nèi)心世界，滿足人的心理需求。分析人際關(guān)系的外在行為表現(xiàn)和內(nèi)在心理關(guān)系，掌握大學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展規(guī)律，改善大學(xué)人際交往現(xiàn)狀，提出以下幾點對策：
（一）明確要遵循的原則：第一、平等原則。同學(xué)之間人人平等，對待生活充滿自信，不因家庭貧富論地位高低與親疏遠近。第二、相容原則。同學(xué)之間和睦相處、寬容以待、，建立和諧融洽的人際關(guān)系，學(xué)會處理人際交往中的合作與沖突。第三、互利原則。“兼相愛，交相利。”英國首相曾說：“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。”可見在人際交往中，應(yīng)該互相了解并尊重對方的價值取向，從社會交換理論角度看，人與人之間在分配上的公平并創(chuàng)造“雙贏”的局面，更有利于維持和改善人際關(guān)。第四、信用原則。誠信是做人的基本準(zhǔn)則，是大學(xué)生步入社會的通行證。第五、寬容原則。同學(xué)之間難免有摩擦，心胸寬廣，更容易建立良好的人際關(guān)系。
（二）建立和完善相關(guān)措施
1.大學(xué)生自身應(yīng)該采取的措施
第一、在人際交往學(xué)會傾訴與傾聽。善于發(fā)泄內(nèi)心的苦悶以緩解心理壓力，聆聽他人的報怨與困擾，體會同學(xué)之間的關(guān)懷，增強同學(xué)之間的友誼。第二、舉止文明大方。作為知識分子，應(yīng)該言行得體，談吐自信。第三、培養(yǎng)幽默感。幽默風(fēng)趣、活潑開朗的性格，往往在人際交往中給人以良好印象。印象管理是社會交往的一個基本事實，所有人都在有意識或無意識地進行著印象管理，希望迎得人際交往的成功。第四、積極參加各種社會實踐活動。在實踐鍛煉中，善交友，交益友，掌握建立人際關(guān)系的方法。明確良好人際關(guān)系的發(fā)展過程：注意-接觸-融合；重視人際關(guān)系的惡化過程：冷漠-疏遠-終止。
2.家庭應(yīng)該采取的措施
家長要重視家庭教育，大學(xué)生在進入大學(xué)以前，跟家長接觸較多，因此家庭在大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)中是基礎(chǔ)性的，父母應(yīng)當(dāng)重視孩子的身心健康發(fā)展，培養(yǎng)待人接物行為；大學(xué)生進入大學(xué)以后，父母應(yīng)該多跟孩子聯(lián)系，關(guān)注孩子的獨立生活情況與人際交往人群。
3.高校應(yīng)該采取的措施
（1）發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的主導(dǎo)作用。首先，通過個性化培養(yǎng)，針對不同的教育對象具體問題具體分析。其次，開展各式各樣的活動，提高學(xué)生人際交往能力，如開展《人際交往與心理健康教育》必修課程、人際交往的講座、討論沙龍、主題班會等，增進師生感情與同學(xué)友誼。加強大學(xué)生思想政治教育，引導(dǎo)大學(xué)生健康發(fā)展。
（2）建立心理咨詢中心。在非醫(yī)學(xué)類院校，建立心理咨詢中心十分有必要。大學(xué)生人際交往問題，大多是由心理問題產(chǎn)生的。通過幾年來發(fā)生的大學(xué)校園傷害事件看，大多數(shù)品學(xué)兼優(yōu)的高才生最易產(chǎn)生心理問題，也更應(yīng)該得到學(xué)校的重視。
（3）建立和諧的校園文化。高校的校園文化，是指學(xué)校的精神環(huán)境和文化氛圍，鼓勵大學(xué)生積極參加各種社會實踐活動，開展多彩校園文化活動，提高大學(xué)生人際交往能力。
4.社會應(yīng)該采取的措施
社會宣傳、公共輿論等易對大學(xué)生的交往心理造成影響，社會可提供更多的適合大學(xué)生交往的平臺，如大型圖書館討論區(qū)、英語角等，拓寬大學(xué)生交流視野；組織大學(xué)生集體旅游活動、參與企業(yè)活動等，為大學(xué)生提供更多實踐機會；建立專業(yè)的心理咨詢中心，給大學(xué)生解決心理、求職和交往等問題，為大學(xué)生人際交往掃清障礙；加強網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，幫助大學(xué)生獲取信息資源但不沉溺網(wǎng)絡(luò)、聊天交友但不上當(dāng)受騙。
綜上所述，大學(xué)生的人際交往問題是當(dāng)前大學(xué)生面臨的重要難題，要從自身、家庭、學(xué)校、社會等各個方面進行分析和解決，但最重要的要從大學(xué)生自身找原因，克服人際交往的心理障礙，學(xué)習(xí)人際交往的方法。
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【關(guān)鍵詞】 人際關(guān)系；信息交流；對比研究；學(xué)生
【中圖分類號】 R 161.5 R 395.6 【文獻標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1000- 9817(2007)09-0842-02
人際交往是指人們?yōu)榱讼嗷鬟f信息、交換意見、表達情感和需要等目的，運用語言、 行為等方式而進行的人際聯(lián)系和人際接觸的過程，即通常所說的人際關(guān)系。大學(xué)生正處于青 春期向成年期的過渡階段，在這一關(guān)鍵時期，他們在心理上往往會有更多的彷徨和不適，也 比其他人群更難于適應(yīng)各種復(fù)雜的人際關(guān)系。人際關(guān)系和心理健康密不可分，人際關(guān)系的失 調(diào)可以導(dǎo)致心理的失衡，嚴(yán)重者甚至可導(dǎo)致人格的分裂。改善大學(xué)生的人際關(guān)系已成為提高 大學(xué)生心理素質(zhì)的重要內(nèi)容。為了解廣州市大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀，為更有針對性地開展 大學(xué)生心理健康教育提供科學(xué)依據(jù)，筆者于2006年3-4月開展了本次調(diào)查。
1 對象與方法
1.1 對象 選取廣州市內(nèi)中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大 學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣州大學(xué)、廣東藥學(xué)院等9所高校 ，抽取1 600名在校本科生為調(diào)查對象。共發(fā)出問卷1 600份，回收問卷1 483份，回收率為9 2.69％，其中有效問卷1 471份，有效率為91.94％。在1 471份有效問卷中男生807名（54.8 6％），女生664名（45.14％）；理科學(xué)生610名（41.47％），文科學(xué)生504名（34.2 6％），醫(yī)科學(xué)生357名（24.27％）；大一學(xué)生351名（23.86％），大二學(xué)生389名（ 26.44％），大三學(xué)生493名（33.51％），大四及以上學(xué)生238名（16.18％）；來自大 中城市的學(xué)生408名（27.74％），來自小城鎮(zhèn)的學(xué)生529名（35.96％），來自農(nóng)村的學(xué)生53 4名（36.30％）。
1.2 方法 采用鄧日昌［1］的“人際關(guān)系綜合診斷量表”進行不記 名問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容除一般項目外，主要包括大學(xué)生交談、交際與交友、待人接物和異性 交往4個方面。每個方面由7個問題組成，共28題，以“是”與“非”做答，選擇“是”記1 分，選擇“非”記0分。總分在0～8之間，說明與人交往困擾較少，人際交往能力良好；總 分在9～14分之間，說明與人交往存在一定程度的困擾，人際交往能力一般；總分在15～28 分之間，說明與人相處存在較大困擾，人際交往能力嚴(yán)重不足。
1.3 統(tǒng)計分析 運用SPSS 11.0建立數(shù)據(jù)庫并進行卡方檢驗。
2 結(jié)果
2.1 廣州市大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀 總分小于等于8分，人際交往能力良 好者占67.71％；總分在9～14分之間，人際交往存在一定程度的困擾者占26.10％；總分在1 5～28分之間，與人相處存在較大困擾者占6.19％。
2.2 不同性別大學(xué)生人際交往能力比較 大學(xué)生人際交往能力存在性別差異 ，女生的人際交往能力優(yōu)于男生，見表1。在具體交往能力方面，男生的交際與交友能力優(yōu) 于女生；而女生在異往能力、交談能力、待人接物能力等優(yōu)于男生，見表2。
2.3 不同來源大學(xué)生人際交往能力比較 不同來源大學(xué)生交際與交友能力、 交談能力和異往能力差異有統(tǒng)計學(xué)意義，來源于大中城市大學(xué)生的交際與交友能力、交 談能力及異往能力等都優(yōu)于來源于農(nóng)村的大學(xué)生，特別是異往能力明顯優(yōu)于來自農(nóng) 村的學(xué)生。見表3。
3 討論
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生總體的人際交往能力與已往同類調(diào)查相比，有所提高［2］。 可能是由于：(1)此次調(diào)查為最新調(diào)查結(jié)果，其結(jié)果與以往相比更能反映出現(xiàn)階段大學(xué)生人 際交往能力的現(xiàn)狀；(2)此次調(diào)查對象主要是廣州地區(qū)9所不同高校的學(xué)生，而廣州作為一個 公共基礎(chǔ)設(shè)施相對齊全的城市，在人際交往方面所做的宣傳教育都較其他城市或地區(qū)的工作 相對完善，例如開設(shè)講座、制作宣傳手冊、開設(shè)相應(yīng)的課程，都能使學(xué)生從不同渠道了解這 方面的信息；(3)學(xué)校在引導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)對人際關(guān)系所致心理壓力方面也比較重視，并且傾 注了大量的心血。
廣州市大學(xué)生人際交往能力存在性別差異，女生的人際交往能力優(yōu)于男生。在具體的交往能 力方面，女生的交談、待人接物、異往能力明顯優(yōu)于男生。在交談能力方面，女生明顯 優(yōu)于男生，可能是由于女生的語言表達能力較強，能夠較好地與交談對象進行交流，同時女 生一般也更喜歡交談，其交談能力也在不知不覺中得到了提高。女生的待人接物能力明顯優(yōu) 于男生，可能是由于女生有著與男生不同的性格特征，女生有較強的親和力，更加溫順、細(xì) 心、周到、注意細(xì)節(jié)，忍耐性也比男生要強。同時這也跟家庭的教育和氛圍有很大的關(guān)系， 在日常的教育中，父母可能會更注重女孩子的細(xì)節(jié)培養(yǎng)，培養(yǎng)她們的細(xì)心、耐心，待人接物 的禮貌、禮節(jié)等。在異往能力方面，女生明顯優(yōu)于男生，可能是因為男女性別上的差異 導(dǎo)致了在異往的感受上，男生比女生更緊張、更困難。女大學(xué)生能夠比較大方地對待異 性朋友之間的關(guān)系，而男大學(xué)生對于異往則比較敏感、害羞，甚至不知道應(yīng)該如何適當(dāng) 地與異往；另一方面，在異往中，男大學(xué)生戀愛的目的性更為明顯，對戀愛的需求 也更為迫切，因而在與異往中不自然甚至不得體，從而影響了自己與異往的能力［3］。
不同來源的大學(xué)生在具體的交際與交友能力、交談能力、異往能力方面差異有統(tǒng)計學(xué)意 義。來自大中城市的學(xué)生，交際與交友能力、交談能力和異往能力都要優(yōu)于來自農(nóng)村的 學(xué)生，特別是異往能力明顯優(yōu)于來自農(nóng)村的學(xué)生。生活在大中城市的學(xué)生擁有更廣闊的 人際交往圈子，有更豐富的人際交往經(jīng)驗，他們?nèi)穗H交往環(huán)境較優(yōu)越，思維也較為活躍。同 時來源于大中城市的學(xué)生所接受的教育課程和以不同形式來促使他們了解正確的應(yīng)對方式的 概率要大的多；在一些農(nóng)村地區(qū)則沒有條件進行相關(guān)的教育，以致學(xué)生無法了解異往方 面的知識和自身的情況判斷。城鄉(xiāng)生活方式的不同使城市學(xué)生與農(nóng)村學(xué)生的隔閡更多地顯現(xiàn) 出來，在很大程度上阻礙了城鄉(xiāng)大學(xué)生之間的人際互動［4］。農(nóng)村大學(xué)生來到城市 以后，尤其是高校的生活環(huán)境發(fā)生了很大的變化，一時難以適應(yīng)，從而影響了正常的異 往。大學(xué)生人際交往方式多樣、互惠的特點，也給農(nóng)村學(xué)生造成了一定的心理壓力。長此以 往，導(dǎo)致了農(nóng)村學(xué)生在異往中大多比較被動、封閉和挑剔。這在無形中限制了他們與異 往的范圍，影響了正常異往。
為了進一步提高大學(xué)生的人際交往能力，筆者提出以下建議：堅持個性化和發(fā)展性的原則， 針對男生和農(nóng)村學(xué)生在人際交往能力方面存在更多的不足，采取干預(yù)措施。同時還應(yīng)積極提 高大學(xué)生對人際關(guān)系的認(rèn)知水平，開設(shè)人際交往能力培養(yǎng)的有關(guān)課程，如《心理保健》、《 人際交往技能》等，也可通過開設(shè)講座、報告、心理沙龍、主題班會、心理劇表演、心理知 識競賽等形式普及人際交往的知識。此外，大學(xué)還應(yīng)開展豐富多彩的校園文化活動，大力支 持并積極開展社團活動，通過演講、辯論、郊游、藝術(shù)表演、科技、體育等活動為大學(xué)生的 人際交往和情感交流提供良好的契機和場所；通過社會調(diào)查、社會公益活動了解社會，理解 他人，學(xué)會樂于助人，互相關(guān)心，互相幫助；通過社團活動可滿足大學(xué)生自覺追求人際關(guān)系 和諧和自我社會化完善、自覺鍛煉和提高社交能力的需要。
4 參考文獻
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關(guān)鍵詞： 人際交往能力 成長小組 實證研究
大學(xué)生是一個特殊的社會群體，處于青少年時期向成年早期的過渡階段，仍處于同一性的探尋時期，且面臨周遭更復(fù)雜多變的環(huán)境，又離開原先父母羽翼的保護，必須相對獨立地面對與人交往過程中可能出現(xiàn)的摩擦，迎接來自他人的挑戰(zhàn)。
人際交往能力意指人們成功完成信息和情感交流所必需的個性心理特征[1]；人際交往能力越高，心理問題愈少，心理則愈健康[2]，然而眾多調(diào)查研究表明雖然大學(xué)生人際交往能力的總體水平呈正態(tài)分布，但整體情況不容樂觀，且少數(shù)已存在比較嚴(yán)重的交往障礙[3-4]。近年來，小組工作的方式在高校教育中愈加受到重視，作為社會工作的三大工作方法之一，各項研究結(jié)果表明小組工作不僅能夠緩解羞怯癥狀，而且在提高大學(xué)生人際交往水平，從而提高其整體的心理健康水平上也有積極效果[5-6]。成長小組隸屬于小組工作的范疇，主要通過小組內(nèi)人際交互作用，促使個體在交往中認(rèn)識自我、探討自我、接納自我、調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式[7]，以期更好地適應(yīng)日常生活，與此同時，成長小組更加關(guān)注青少年心理社會的特征，本文通過成長小組的方式探究其對大學(xué)生人際交往能力的干預(yù)效果。
一、對象和方法
（一）對象
在南京某大學(xué)內(nèi)進行公開海報招募，經(jīng)面談自愿參加且完成整體活動者16名，其中10名女生，6名男生；大一6名，大二10名，年齡為18～20歲。成員特征：有提高自身人際交往能力的愿望，但無明顯交往障礙的大學(xué)生。
（二）方法
1.研究工具
（1）《人際交往能力評估問卷》（中文版）。該問卷包含主動交往、適當(dāng)拒絕、自我表達、沖突管理和情感支持五個維度，每個維度各有8題，采用李克特五點法，每個維度總分為40分，得分越高表示受測者該項能力越強，總分越高則表明其人際交往能力相對較強。該問卷克朗巴赫系數(shù)α為0.87，相隔3周的重測信度，5個維度分別在0.78～0.86，與人際反應(yīng)指標(biāo)（IRI）的總分相關(guān)值（效標(biāo)效度）為0.82，基本符合心理計量學(xué)要求的信度和效度[8]。
（2）團體氛圍量表。由參與團體目的、活動過程、氣氛和參與團體的感受四個部分共23項組成，使用語義差異量表，如“自愿的”――“被迫的”，每一項分?jǐn)?shù)由左至右分別為1，2，3，4，5，6，7，分?jǐn)?shù)愈低則表明成員對活動愈傾向于積極的評價。該量表用于測量組員對活動目的、過程、氛圍和感受的評價。
2.干預(yù)方法
（1）前期準(zhǔn)備。在高校內(nèi)招貼海報進行宣傳，在正式活動開展前對每個成員進行半個小時的訪談，以初步了解并評估其參與動機及日常人際關(guān)系狀況，根據(jù)愿意參與的成員情況調(diào)整活動方案。
（2）整體目標(biāo)。啟發(fā)組員對于日常生活中人際交往的審視，增強組員的人際交往能力，進而協(xié)助其獲得更順暢的人際交流。
（3）活動設(shè)計。每周一次共四次活動，單次活動時間約為兩個小時。以《人際交往能力問卷》（中文版）涉及的維度為參照，選擇主動交往、自我表達和適當(dāng)拒絕三個維度，并以此為子活動設(shè)計的主題。在活動中采用游戲、角色扮演、情景模擬等形式，并設(shè)置“天使游戲”環(huán)節(jié)，由此引導(dǎo)組員主動關(guān)注他人（具體活動流程見表1）。
3.效果評估
首次活動開始前和最后一次活動結(jié)束后填寫《人際交往能力問卷》，且在最后一次活動結(jié)束后填寫團體氛圍評估量表。此外，運用過程評估方法，于每次活動結(jié)束前5～10分鐘，由主持人引領(lǐng)成員分享活動體會，以期了解成員的個人感受并對成員的參與意愿和投入度進行評估，并以此為參照及時調(diào)整活動方案。
4.測量工具
采用配對樣本t檢驗，應(yīng)用SPSS統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)結(jié)果進行分析。
二、結(jié)果
（一）人際交往能力問卷前后差異
由表2可知，團體輔導(dǎo)前，組員在主動交往、適當(dāng)拒絕、自我表達和情感支持四個維度上處于低分水平或在其邊緣（評分標(biāo)準(zhǔn)見表3），通過團體輔導(dǎo)，在所有維度上均達到中等水平。主動交往、適當(dāng)拒絕、自我表達和總分上的變化有統(tǒng)計學(xué)意義，且在上述維度中（包括總分）除主動交往外，其他均顯示出極大的統(tǒng)計學(xué)顯著性（p
（二）主觀評價
該團體氛圍量表為語義差異量表，中間值為4分，由表4可知，成員對團體氛圍四個部分的評價均低于中間值，團體目的一項評分稍顯偏高，但仍表示成員傾向于自愿參與，活動過程也使成員感到有條理，明白且能夠理解團體的目標(biāo)；團體氛圍一項分?jǐn)?shù)最低，離散程度也處于較低水平，即表明大部分成員感到能夠融入團體當(dāng)中（見表4）。在最后一次活動結(jié)束前分享中，大部分組員認(rèn)為在活動中收獲了不少，學(xué)到了一些人際交往方面的技巧，與人交流中的不自在感有所緩解，認(rèn)為自己在將來的生活中相較于之前能夠更主動與他人進行交流。有的組員表示“意識到了自己以前與人交往過程中可能會使別人感到不舒服的地方”；有的說“今后能夠盡量以一個恰當(dāng)?shù)姆绞綄λ苏f出不”。
三、討論與分析
（一）結(jié)果分析
1.從干預(yù)前后測對比結(jié)果看，表明短時間的成長小組對提高大學(xué)生人際交往能力的某些方面仍然有促進作用。本次成長小組采取自愿報名方式，從某種角度上表明參與者有很強烈的潛在愿望提高人際交往能力，且從團體氛圍量表的評估結(jié)果看，大部分成員有較高的參與積極性，因此這能夠為其自身能力的提高和工作者與成員之間建立良性的交互關(guān)系奠定一定的基礎(chǔ)[9]。再者，大學(xué)生處于性格發(fā)展與塑造的重要時期，加之自身容易接收新鮮事物的特點，通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和訓(xùn)練，其人際交往能力能夠得到進一步提高，該研究也證實了這一點。
2.該研究以主動交往、適當(dāng)拒絕和自我表達作為活動設(shè)計的子活動的主題，在小組結(jié)束后，這三個維度均有顯著提高的趨勢（p
3.成長小組開展的環(huán)境對于成員來說是陌生且相對封閉的，在這個過程中成員需要相互認(rèn)識，而接納、溫暖和保密的團體氛圍則為主動交往提供了較為安全的環(huán)境。另外，團體輔導(dǎo)能夠使組員體驗到積極的情感，從而促進主動交往行為的產(chǎn)生[10]。此外，每次活動依據(jù)不同主題，分別設(shè)置一至兩個需要每位成員表達看法、陳述理由的游戲，如“叢林探險”，該游戲需要組員共同商討選擇出需要保留或舍棄的物品，以此完成生存任務(wù)，游戲結(jié)束后，由工作者分享自己的感受，并引領(lǐng)成員表達參與的感受，鼓勵成員表達自己，使得成員間的溝通不只是停留在人際交往表層，而相較于日常生活中的交流要更深一層。在適當(dāng)拒絕這一維度上，采用情景模擬的方式，分組表演日常生活中與“拒絕”相關(guān)的場景并互相提出解決方式，分組形式使得成員能夠以旁觀者的視角看待他人生活抑或想象中的場景，由此面對自己的想法，反思自身；與此同時，兼以頭腦風(fēng)暴的形式，成員針對一個“問題情境”提出若干解決辦法，這使得成員看到了可以選擇的多種方式，而有多樣的選擇往往可以減輕受到問題困擾的程度。
在成長小組的后期，筆者覺察到小組內(nèi)部有一定的角色分化，如“領(lǐng)導(dǎo)者”、“支持者”、“順從者”和“沉默者”，同時成員間的交流更坦誠和自由，有鮮明的個人特性：這表明小組內(nèi)部已經(jīng)趨近成熟。
（二）建議與討論
1.從前后測結(jié)果看，盡管自我表達這一維度分?jǐn)?shù)有所提升，但其得分始終最低。自我表達或者稱為自我袒露，袒露的是帶有些許隱私的、令人感到焦慮的、羞恥的，是個人脆弱的部分，將這部分與他人分享，即使是對親密的伙伴，仍然不失為一種挑戰(zhàn)。對于大學(xué)生群體，其自我認(rèn)識尚且處于探索階段，往往傾向于將修飾后的面貌呈現(xiàn)給他人，而逃避真實的自我形象。這一點可能源自于對自己的不完全接納和社會期待與自我認(rèn)識之間的矛盾，然而在長期交往過程中雙方要想獲得穩(wěn)定、深入的交流都必須學(xué)會展露真實的一面。在適宜的情況下，與他人恰當(dāng)?shù)胤窒硪恍┝钭约焊械骄趩省⒔箲]和羞恥的事情對于增進溝通雙方的關(guān)系有一定的促進作用。
2.大學(xué)生在日常人際交往中，可能需要試著正視、接納真實的自我，學(xué)會與他人分享真實的感受和想法，不吝惜言語上的表述和贊美，學(xué)會適當(dāng)?shù)刈晕冶┞叮莆杖伺c人之間的溝通的“度”，有益于人際交往能力的提高，進而建立更加穩(wěn)固的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系正是人類幸福感的來源，帶來健康和持久、不易消散的快樂。
（三）反思
本研究的不足之處在于后測問卷是在最后一次活動結(jié)束后立即填寫的，盡管數(shù)據(jù)顯示成員人際交往能力的某些方面有顯著提高，但此時成員可能仍然處于興奮狀態(tài)，對自己能力的評估也可能過于積極，研究未對成員的狀態(tài)進行跟進，因此尚不知道此次活動對成員人際交往能力某些方面的改善是否有持續(xù)效果，后續(xù)將追蹤干預(yù)效果。
總體來看，研究結(jié)果表明：通過短時間有明確針對性的團體輔導(dǎo)，能夠?qū)Υ髮W(xué)生人際交往能力的某些方面起到明顯的改善作用，但這種效果能否持續(xù)有待后續(xù)研究。
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關(guān)鍵詞：高校學(xué)生干部人際關(guān)系
一、引言
高校學(xué)生干部的人際關(guān)系，廣義上指與高校學(xué)生干部有關(guān)的一切人際聯(lián)系，狹義上指高校學(xué)生干部在校期間和周圍有關(guān)個體或群體的相處及交往所形成的關(guān)系，主要包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、與家人關(guān)系及與其他人關(guān)系等多個維度。本文著重探討與同學(xué)的關(guān)系。他們以自己的雙重身份，在工作中、學(xué)習(xí)中與其他同學(xué)接觸，并由此產(chǎn)生學(xué)生干部人際關(guān)系。
二、高校學(xué)生干部人際關(guān)系特點
高校學(xué)生干部作為即將進入社會的大學(xué)生群體，其為人處世已經(jīng)有很明顯的社會化傾向。大學(xué)學(xué)生干部的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨立性強，更具有社會性。他們開始獨立地步入準(zhǔn)社會的交際圈，開始嘗試獨立的人際交往，開始自主地發(fā)展人際關(guān)系。
三、高校學(xué)生干部陷入人際關(guān)系困境的原因
(一)內(nèi)部原因
1.“官本位”思維
學(xué)生干部在工作的時候，其所扮演的角色是具體某項工作的組織及策劃者，甚至擁有對某項計劃或建議的最終決定權(quán)，這無形當(dāng)中便提升了學(xué)生干部在人際交往中的“地位”，仗著這些“優(yōu)勢”和“地位”，一些學(xué)生干部不知不覺地便走入了人際交往的誤區(qū)，擺起了“學(xué)生干部”這一“領(lǐng)導(dǎo)”的架子，甚至固執(zhí)到“說行就行，不行也行，說不行就不行，行也不行”“我是**，我說了算”等可笑現(xiàn)象，過于自傲。這種思維無形中降低了學(xué)生干部的威信。
2.逞個人英雄主義
有些學(xué)生干部，把所有的工作都往自己身上攬。雖然這種學(xué)生干部有無私奉獻的精神，但這種“單干”，也是對“集體”力量的忽視，不利于調(diào)動廣大群眾的積極性、主動性，更有甚者得個“愛出風(fēng)頭”的帽子。
3.忙碌中缺少交流
學(xué)生干部是輔導(dǎo)員和普通學(xué)生之間的橋梁，要做好上傳下達的工作。但是弄不好，則兩頭為難，壓力大。學(xué)生干部忙碌好像是必然的，于是早出晚歸，于是中午不回宿舍，于是時不時地逃課，于是班級活動很少參加。于是，然后忽然發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們不自覺地開始疏遠你、淡忘你、不理解你，你脫群了，與你忙碌的初衷相背離了。
(二)外部原因
1.不能很好地
每個人都是有著不同個性的個體，他們來自于不同的環(huán)境、不同的家庭，有著不同的經(jīng)歷和習(xí)慣，因此也就形成了不同的人生觀、價值觀等。有的學(xué)生干部苛求別人與自己一致，不能正確地看待差異，不能求大同存小異。這些差異就很容易導(dǎo)致不和諧的人際關(guān)系，使得干群關(guān)系緊張。
2.缺乏技巧
要達到一個目的，有很多種途徑，但很多學(xué)生干部經(jīng)驗不夠，或者過于直接而使別人難以接受，或者過于委婉使人不知所云，或者不懂得有效運用溝通技巧，不懂得“曲線救國”。
3.嫉妒心理
由于學(xué)生干部的工作性質(zhì)所定，他們肯定比一般學(xué)生更早、更多的得到某些信息，對所謂的“好處”比一般學(xué)生更有競爭力，更多的得到老師的關(guān)心與照顧。有的學(xué)生因無力或不敢與之競爭，心理上發(fā)生矛盾，便自覺或不自覺地排斥、反對學(xué)生干部以求得心理上的平衡。
4.角色沖突
學(xué)生干部自身扮演的角色要比普通同學(xué)多，如果由于角色慣性而在整體上影響其他角色的扮演，即不自覺地將學(xué)生干部的角色強加到其他角色中去，就會引發(fā)各種矛盾。
四、高校學(xué)生干部構(gòu)建和諧人際關(guān)系的幾點建議
(一)遵守人際交往四大原則，以社會人觀念進行管理
人際交往的四大原則即相互性原則、交換性原則、自我價值保護原則、平等原則。根據(jù)這四點，在與人交往時，要與交往對象彼此重視和支持；要讓對方喜歡、接納自己，則先要喜歡、接納對方；要讓對方能在與自己的交往中有所獲；多給予他人肯定的評價；平等待人，讓人感到安全、放松、有尊嚴(yán)。學(xué)生干部在管理中要充分考慮學(xué)生社會的、心理的、情感等方面的需求。
(二)以身作則，提高自己的素養(yǎng)
“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”。學(xué)生干部要堅持公平、公正、平等、謙遜、忍讓等原則行事，嚴(yán)于律己，提高自己的素養(yǎng)，點滴處感染別人。
(三)加強與學(xué)生干部的有效溝通
學(xué)生干部要注重溝通的藝術(shù)，要認(rèn)識到那種高談闊論、教訓(xùn)下屬、以自我為中心的權(quán)威式、單向式的溝通已經(jīng)過時了，應(yīng)采取親善、輕松、雙向式的溝通。另外，學(xué)生干部要傾聽學(xué)生干部意見并向上級發(fā)出呼吁。
(四)重視群眾的力量，不逞匹夫之勇
學(xué)生干部要發(fā)揮眾力共“創(chuàng)業(yè)，常言道團結(jié)就是力量，人多力量大。只有扎根于同學(xué)之中，傾聽同學(xué)意見當(dāng)好聽眾，充分發(fā)揮“群眾”的力量，同時充分結(jié)合自己個人領(lǐng)導(dǎo)和策劃能力，共同把工作搞好。只有學(xué)生干部與其他同學(xué)“打成一片”了，才能樹立學(xué)生干部的威望，同時獲得良好的人際關(guān)系。
五、高校學(xué)生干部人際關(guān)系融洽的重要意義
1.有利于和諧校園、和諧社會的建立
作為社會的一分子，建設(shè)和諧校園是建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容。而建設(shè)和諧校園，有賴于學(xué)生和諧人際關(guān)系的構(gòu)建。
2.有利于各項工作的順利進行
隨著高校學(xué)生自治程度的日益提高，學(xué)生干部在學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的過程中起的作用越來越重要。
3.有利于高校學(xué)生干部隊伍建設(shè)
在工作的歷練中，在與學(xué)生的一次次交往中，在人際關(guān)系的逐漸磨合中，學(xué)生干部接人待物、處理問題等能力得到極大提升，利于高校進行學(xué)生管理創(chuàng)新，利于培養(yǎng)一批高素質(zhì)的學(xué)生干部隊伍。
參考文獻：
