時間：2023-05-26 17:33:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇零售業發展現狀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
藥品零售市場競爭加劇，未來藥品零售行業加快突破傳統經營模式，創新經營業態與服務模式，探索向全產業鏈服務模式轉變，向藥品生產企業、醫療機構、社區家庭延伸服務，構建新的核心競爭力，提高居民用藥經濟性和便利性，這將成為行業發展的趨勢。同時，伴隨著互聯網技術的不斷發展，網上售藥范圍逐步放開及監管形式變化，藥品電子商務模式與傳統商業模式融合的速度將會加快。
零售業是實現各種商品的價值和使用的重要途徑，是反映一個國家物質文明和精神文明建設成果的重要窗口，并擔負著促進生產，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務。中國零售企業的發展歷程，同時是信息技術在零售業中應用范圍不斷擴大的的歷程。零售業在隨著經濟不斷發展的過程中，零售業的信息技術從無到有，從低級到高級，不斷地發展也取得了很大的進步與成績。通過探索我國醫藥零售業的經營模式來增強其自身的競爭力，促進我國醫藥零售業的發展，在醫藥零售市場競爭新格局里維護并且提高企業市場占有率和經營率，能夠在更好地服務人民與進行自我完善發展建設上取得雙贏的成績。
（一）我國醫藥零售業目前發展狀況
隨著我國經濟的不斷迅速發展，醫藥經濟也隨著高速發展、醫療體制改革不斷深入和醫藥市場對外開放程度也在不斷加深，這給我國醫藥零售業也帶來了前所未有的機遇與挑戰。為了適應激烈的市場競爭，零售商在不斷的進行經營體制改革以及特有的市場運行模式來面對日益激烈的市場競爭局面。
①藥品零售商的傳統經營模式
我國的零售藥店也一直沿用以銷售藥品為主的傳統的經營模式，但是隨著競爭的不斷強化，傳統的藥店也在銷售上采取了一定的改革措施，不斷加強藥品零售店的個性化經營和多元化模式的經營，目標更具有廣泛性，將服務的群體擴大化，改變了以前的局限性的銷售模式。致使我國藥品零售商不斷蓬勃發展的原因在于國家推進了醫療體質改革和藥品分類管理的實施，使傳統的藥品零售商的模式發生了改變，得到了不斷的突破和創新。
②政府政策的不足
我國政府政策在實施的過程中也存在不足，政府政策在制定時缺少相應的監管體制，有的藥品零售商可能違背了市場規律。現在的藥品零售市場準入太嚴但是市場監管太松，應該加強對零售市場的監管，在供給市場需求量的同時還要進行嚴格的監管安全等問題，打擊假冒偽劣產品和非法經營問題，重視市場機制，發揮市場調節配置資源的基礎性作用，讓市場在合理的范圍內運行，讓市場不斷得到完善與改進。
③信息技術的發展
隨著信息技術的發展，電子商務的到來為中國的藥品零售業帶來了新的機遇，電子商務對中國零售企業來說既緊迫又艱難，但是市場競爭不可阻擋，中國零售企業需要不斷通過應用新的信息技術來快速提升自己的市場競爭力，從而推動新的商業模式在中國的快速形成。這也是中國在面對WTO之際的一次發展機遇。在經濟快速發展的今天，作為電子商務一大支柱的零售業的電子商務，在勢不可擋的經濟潮流中，必將百花齊放，競相爭妍的局面。信息化的廣泛應用使得供應商與中間商以及最終消費者的市場聯系更加密切，帶動了物流體系和供應鏈的現代化發展，改變了傳統的模式，加速了國內市場與國際市場的融合，形成了新的產業優勢，為我國藥品零售商帶來了新的發展機遇。
實現信息化的過程需要投入大量的網絡技術人才，更需要既懂得電子商務又熟悉零售運營的復合型人才。復合型商務人才是零售業信息化的必備條件之一，然而，我國傳統的經營管理人員雖然經驗豐富，但卻不熟悉網絡技術知識。另外，公眾的認識不足，對電子商務所涉及的技術、基礎設施網絡狀況以及能為消費者帶來的收益缺乏了解，這也對信息技術的發展帶來了一定的阻礙。在高科技迅速發展的今天，合理運用信息技術會給人們帶來更加多的便利。
【關鍵詞】 商業銀行 零售業務 現狀 對策
一、我國商業銀行零售業務的發展現狀
我國商業銀行從2000年開始認識到零售業務的重要性，就因時制宜，打出了零售業務發展品牌，從上到下成立了零售營業部，以加大個人金融業務開拓和管理力度。我國商業銀行較快發展的核心動力源于金融生態環境變化的催生效應。
從宏觀金融生態環境來看，這種變化主要表現為：一是商業銀行的傳統存貸款業務進入“微利”時代，使得銀行將零售業務作為新的發展領域成為必然趨勢。二是商業銀行的角色和定位的轉變。現今企業融資的中心以資本市場的資金調度為主，而銀行借款只是直接融資的一種補充。三是從國外商業銀行的利潤來源表看，零售銀行業務占有的份額越來越大，使得銀行的收入來源更加合理。四是我國的社會保障體系尚未健全，國民超前消費理念仍未形成，主流傳統消費理財觀念使得居民儲蓄存款依然是我國銀行負債業務可持續發展的重要源泉。
從微觀金融生態環境來看，這種變化主要表現為：一是我國的一貫政策——藏富于民，為我國商業銀行零售業務的發展提供了肥沃的土壤。二是我國人口結構的變化，為我國商業銀行零售業務的發展提供了巨大的可挖掘空間。三是貧富差距的加大，為我國商業銀行零售業務的發展提供了不同的服務對象。這將成為我國商業銀行零售業務不斷壯大的重要源泉。
二、我國當前零售銀行業務存在的問題
經過十多年的發展，各商業銀行的零售業務已經形成了一定的規模。但是，我國的商業銀行零售業務還處在初期發展階段，與發達國家相比仍存在較大差距，具體表現如下。
1、業務結構和收入結構單一，經營同質化
從儲蓄業務來看，長期以來，大多數的商業銀行依舊把零售業務中吸收存款的任務放在了首要地位，業務中片面追求存款數量，為穩定存款采取個人中間業務低收費，定價單一、不科學，缺乏靈活性和市場性，品種較少，同質程度高，難以滿足客戶需求的多樣性。從資產業務來看，在國家擴大內需方針的指導下，金融機構雖推出了教育助學、汽車消費、住房等刺激消費的貸款品種，但目前我國的個人消費信貸不論是資金來源、數量規模，還是品種質量都遠遠不能滿足需要。從中間業務來看，我國商業銀行中間業務所占比例很低，以業務為主，品種種類缺乏特色，具有各行自身特色的產品開發較少，多數的開發都互相模仿，產品的類別和內容難以形成競爭優勢。從信用卡業務來看，存在著卡種單一的問題。各商業銀行的差別不大，基本都分為查詢、存取款、轉賬、商戶消費、工資、收費、電話銀行等七大塊。另外，我國各商業銀行的銀行卡業務發展參差不齊，聯網額成功率還比較低。
2、市場營銷觀念滯后，營銷管理基礎薄弱
目前，我國商業銀行的零售業務還處于粗放式的大眾營銷階段，精細化程度不高。大多數的商業銀行都難以做到針對不同客戶提供差異化的服務和促銷，對營銷的認知存在偏差，沒有發現顧客滿足的金融需求以及沒有根據顧客認知價值和承受風險的差別定價以提高收益。具體表現在：一是客戶滿意度低，流失率高，這直接影響了營銷回報。二是以推銷產品為主，未從客戶的角度出發向其提供量身定制的金融方案，無法根據顧客情況進行差異化的定價，利潤的回報比較低。三是無法區分顧客的偏好，缺少針對性，導致營銷成本大大增加，效果也不明顯。四是依賴于傳統渠道進行銷售，沒有發揮好與客戶直接接觸的多個渠道的促銷方式，無法實現潛在易獲得的營銷收入，從而降低了營銷回報。
3、產品研發缺乏總體規劃，創新意識淡薄
由于受經營方式、經營理念和從業人員等因素的影響，商業銀行金融產品的創新缺少總體的發展規劃和主要戰略，管理模式老化。具體表現為以下幾點：一是產品的品種很多，可是品牌產品卻很少。二是產品的創新還處于粗放型階段，質量效益型創新少，外延擴張型創新多。三是創新還屬于模仿性階段，吸納性創新較多，而原創性創新很少。四是從創新主體看，我國商業銀行零售業務的產品創新多數是由商業銀行總行統一計劃部署、自上而下推動的，實用性不大。
4、風險管理技術弱，個人信用制度不健全
目前，我國商業銀行的個人征信體系數據庫建設普遍處于起步階段，相關配套制度還不健全。究其原因，一方面，缺乏科學判定個人資信狀況的尺度和標準，缺乏對個人信息資料的儲存與積累，金融機構間的個人信息資料的交流與溝通更是空白；另一方面，我國各商業銀行的零售業務起步較晚，缺乏足夠的數據量，已有的數據質量較差，沒有嚴格的數據錄入和校驗程序，資信的調查和收集也比較困難，造成居民個人的信用記錄普遍缺乏。社會信用基礎的薄弱，導致惡意申請助學貸款、購房貸款、手機惡意欠費、信用卡惡意透支等失信現象層出不窮。個人信用缺失導致個人信貸市場上形成“格雷欣法則”：信用不良者驅逐信用優良者。
5、缺乏相關專業人員管理隊伍
零售銀行業務逐步向密集型轉型已成為一種趨勢，這一趨勢對決策層、管理層以及一線客戶經理和窗口人員提出了更高要求，要求他們既要具備相應的能力，掌握相關業務知識與操作技能，還要知識面廣，業務能力強，實踐經驗豐富，敢于競爭和開拓創新，懂技術、會管理、善營銷。目前我國各商業銀行零售業務從業隊伍中，既擁有銀行、證券、基金、保險等相關專業的從業資格又具備良好營銷能力或是管理能力的綜合型人才還很缺乏，需要進一步的挖掘和培養。
三、加快發展我國商業銀行零售業務的策略
關鍵詞：廣州；零售業；發展現狀；對策
中圖分類號： F270.7 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）21-135-2
0 引言
零售業是近年來我國發展最快、最具有生氣的行業之一。隨著外資的大舉進入，零售業的發展表現為新興業態大批涌現，舊業態在新興業態的沖擊下艱苦求存，市場集中化程度有了一定的改善，但是與國外零售業相比，國內零售業仍存在著諸多問題，如零售業規模偏小、企業現代化管理水平存在一定差異、內資零售業缺乏企業競爭力等。
本文通過對廣州零售業發展現狀的分析，在搜集資料和分析比較之后，找出目前廣州市零售業發展中所存在的問題，并針對其存在的問題進行分析，繼而提出具有合理的、科學地的建議及意見，希望此研究成果能促進廣州零售業在日后的發展，并為中國零售業的發展提供一個富有建設性的參考。
1 廣州零售業發展現狀及結構分析
1.1 廣州零售業經營現狀
目前，在廣東省，零售行業勢如破竹，連鎖經營的規模正不斷地擴大，呈現出多種業態并行發展的大好局面，其發展前景可謂開闊。而作為廣東省的省會，廣州憑借其優越的地理環境以及不容小覷的人口流動量，長久以來一直積極推動著為零售業的發展。外資的引進使廣州零售網點增長迅速，已逐步呈現出零售主體多元化的趨勢，廣州居民的消費結構正在改善，而其消費能力與消費水平也在不斷提高，使零售業在廣州具有了相當可觀的生存潛力。
1.2 廣州零售業連鎖經營的結構
與資本主義發達國家不同，長期以來，我國的零售業是按業種來劃分的，業種缺乏多樣性，造成了零售業態的單一性。直到九十年代初期，國外先進的新型零售業態才開始被我國引進。而此時，廣州的零售業態開始有了多樣化的趨勢，各種新型零售業態紛紛嶄露頭角，為廣州零售業帶來了一片勃勃的生機。現今，廣州零售業呈現百花爭艷之勢，多種零售業態并存，主要分為以下幾種：
1.2.1 百貨店
在改革開放以前，百貨店占據了廣州零售業態的主體地位，其銷售額在零售業中亦占了極大的比重。當時，以廣州友誼商店為首的百貨店，時至今日也依然是很多老一輩心中對零售業最為深遠的象征。但隨著零售業多元化的發展，新型業態的出現和興起，極大程度上沖擊了百貨店在零售行業中的地位，其市場份額逐漸減小，經濟收益也逐漸下降，百貨店作為一種傳統的零售業態，在新型零售業態的浪尖上已很難站得住腳，在消費市場上開始呈現出一種飽和的趨勢。
1.2.2 超級市場
超級市場作為一種新的商業零售業態問世以后，被譽為“現代化的零售方式”，至二十世紀九十年代初在中國興起，并迅速在廣州零售業間卷起了一陣浪潮。與百貨店不同，超級市場采用顧客自選商品模式，主要以銷售食品、生鮮品以及日用品為主，商品品種齊全且價格相對低廉，因此深受消費者青睞。現在沃爾瑪、家樂福、易初蓮花等超級市場在廣州比比皆是，超級市場已成為廣州零售業態中的一個必不可少的部分。
1.2.3 便利店
相對于超級市場，便利店的店鋪面積不大，因此在店鋪選址上較超級市場容易，在市場上的分布也較超級市場廣泛，但其提供的產品種類遠遠不及超級市場豐富，創造的經濟效益也不及超級市場大。在廣州，商業旺區或地鐵口附近總是不乏7-Eleven和喜士多的身影，它們小巧而精致的身影總能成為廣州零售業態的一抹亮色。
1.2.4 專賣店
專賣店吸引的消費群體一般為某個特定品牌的青睞者，這些消費者對特定品牌有著一定的認同感以及消費習慣，一般不會輕易變更偏愛的品牌，所以這種零售業態的消費群體大都較其他業態固定。專業店一般選址在繁華的商業區，而在廣州，你可以在北京路步行街等商業旺區看到很多專賣店。
1.2.5 倉儲式商場
倉儲式商場注重連鎖經營管理，其特點為批發性強、成本低、規模大。它與超級市場類似，但其目標客戶主要是工薪階層，商品價格更為低廉實惠，因此商場裝修大多簡單樸素，以倉儲式貨架陳設產品，并以會員制招納顧客。在廣州，“萬客隆”、“好又多”等倉儲式商場的代表競相斗技，分店如雨后春筍，紛紛崛起，在羊城零售業內揚起了新的一波熱潮。
1.2.6 個體店
自改革開放以來，個體店便以一種蓬勃向上的生機，迅速在廣州站穩了腳步，它雖然店鋪面積小，但數量繁多，分布極廣，經營方式靈活，因此它亦在廣州多元化的零售業態中謀得了一席之位。
2 廣州零售業發展存在的問題
當前，正值廣州零售業蓬勃發展的時期，多種零售業態猶如百花爭艷在廣州競相迸發，廣州零售業似乎一派順境，發展現狀可謂樂觀。實則不然，在它富有生機的表面下，暗潮正漸漸迭起，越來越多的問題隨著零售業的發展逐漸露出了苗頭。
關鍵詞：外資 零售業 發展 影響
一、外資零售業在我國的發展
（一）外資零售業在我國的發展現狀
1. 外資零售業在我國的地區分布
2002年以前投資區域主要集中于東部沿海地區的大城市，2002年后投資區域轉向中西部和二級城市。隨著外商投資企業進入的程度日趨深入，跨國大公司已經開始實施戰略擴張，外資零售商業有從沿海發達地區向中西部欠發達地區、從省會城市向市場相對空白的二級城市城市擴張的趨勢。
2. 外資零售業在我國的規模
隨著我國加入WTO 和我國零售業的全面對外開放，外資零售巨頭就沒有停止過在中國進行規模擴張的腳步。2006年，即在我國內地市場全部對外資商業開放之后的差不多一年間，商務部批準設立的外資商業零售企業就有1027家。而外商零售業在華獨資的趨勢也正在加劇。2005年商務部批準入華的外商零售企業獨資的達到625家，占新批外資企業的比例高達61％左右②。
（二）外資零售業在我國的發展趨勢
（1）向多行業發展。
隨著我國零售市場的全面對外開放，外資零售業大舉進入中國。外資零售業在中國的發展將從零售領域向批發領域、生產領域、服務行業不斷發展。
（2）采用各種手段，向規模化方向發展。
隨著外資零售業進入中國市場的步伐不斷加速，中國零售業市場的競爭日趨激烈，為了占取更多的市場份額，外資零售業開始了在中國市場上的擴張之路。隨著我國西部大開發的推進，各外資零售集團紛紛將關注的重點投向中西部地區，在進一步增加在中西部地區開店數量的同時，將其出口采購基地向中西部地區延伸。
四、外資零售業對中國零售業的影響
商業領域的對外開放， 是我國順應世界經濟發展潮流的結果。在WTO規則要求下，對我國零售企業而言，既面臨真正的威脅，又面臨難得的商業機會。
(一)發展的機遇
1. 外資零售商帶來了國際上先進的現代化營銷方式，比如自有品牌管理、洋快餐的店面管理、各種業態的經營方式等等。沃爾瑪的“天天平價”、“一站式購物”等理念得到了政府的充分肯定和廣大消費者的青睞。
2. 外資零售業的進入不可避免地會出現“技術外溢”，比如企業供應鏈管理、超市中的防損技術、信息技術的導入、先進的營銷方式等等。
(二)沖擊和震撼
我國零售業全面對外開放以后，越來越多的外資零售業將角逐中國市場，對中國尚未成熟和壯大起來的零售業造成強大的沖擊波。第一，由于現在進入我國的外資零售業規模龐大，進貨批量大，且本著低價采購、低價銷售的經營原則，從而使外資零售業的成本很低。但是我國的零售企業作為買方處于市場優勢地位，供貨商不得不以多種優惠讓利的方式來維持和鞏固與零售企業的供銷關系。其中最常見的便是由零售商以代銷形式銷貨，由供貨商承擔所有的市場風險。為轉移這種風險，供貨商便直接將其轉移到商品的價格中，這是導致我國零售業的商品售價居高不下的重要原因之一。 第二，西方發達國家的零售跨國集團在全球建立了廣泛的市場營銷網絡，因而可以自如地在世界范圍內進行商品、信息、人才的布局與運作。如美國沃爾瑪除了在全世界擁有近4000多家連鎖店外，還設有41個配送中心。而中國 700家連鎖公司中有規模、有效率的配送中心寥寥無幾。即使是開了120家連鎖網點的上海聯華超市公司也才擁有了4800多平方米的配送中心。多數企業的集中配送僅達到30%①。所以外資零售業在物流配送這方面的優勢對我國零售業形成的挑戰是致命的。
五、中國零售業的應對策略
盡管國際零售集團發動猛烈攻勢使中國商業面臨多方面的沖擊和挑戰，但國內零售企業不能因此悲觀，要利用本土優勢，盡快提高我國零售業的整體素質。
(一)與供應商建立合作關系，建立完善的企業供應價值鏈。
未來的競爭是供應鏈之間的競爭，建立完善的企業供應價值鏈其實是進行更有效的信息溝通。建立完善的企業供應價值鏈，降低了成本，就等同于增加了利潤。我國的零售企業要加強與供應商的合作的關系，這樣才能獲得更低的價位，同時為大批量的采購提供便利。
(二)加強配送中心的建設和管理。
有條件的零售連鎖企業可以自建配送中心，在建庫初期，可先將原有的設施和裝備進行改造，為連鎖店進行配送，等企業走上軌道以后，再注入資金，建成規范化配送中心。資金不足的可以改造批發企業發展配送，可在原有倉儲運輸設施的基礎上加以改造，再增加一些先進的配送設施，拓寬業務范圍，滿足多種要求，從單一的儲運向全方位、多功能，集物流、信息流為一體的配送中心轉變，以適應連鎖企業規模化經營的要求。
(三)加快跨區域的優勢企業并購，聯大做大民族零售業核心企業。
歐洲貿易學院主任哈利爾博士表示: “零售業的全球化領先于其他許多行業，大規模零售企業的影響力也日益顯著，所以中國的零售商應該組織起來。”為了應對日后實力對比懸殊的競爭，中國的零售企業正在越來越頻繁地進行合并與重組，從而在不同城市或區域形成一個個規模相對大的零售企業集團，發揮品牌優勢、管理優勢、采購優勢，促進聯合采購、社會化配送，取得規模效益，樹造民族品牌的核心企業、核心市場和核心競爭力。
注釋：
①資料來源：中國投資指南網2006年2月14日.
②公丕國.淺談我國零售業連鎖經營發展中存在的問題及對策［J］.經濟師，2005，（12）：28-29.
參考文獻：
［1］李敏.我國連鎖零售業發展現狀及趨勢［M］.出處：國家統計局貿經司.
［2］龍永圖.入世與服務業市場開放［M］.北京：中國對外經濟貿易出版社，1999.
[關鍵詞]零售業；經濟普查；發展現狀；對策與措施
[中圖分類號]F713
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005－6432(2011)19－0099－03
消費是拉動我國國民經濟增長的重要力量，零售業作為聯結生產和消費的中間產業，在引導生產、促進消費、擴大內需方面，發揮的作用日益顯著，已逐漸成為促進國民經濟持續快速發展的先導產業。自2004年中國零售業全面對外開放以來，合肥市零售業發展迅速，但市場競爭力仍然較弱。因此正確全面分析合肥市零售業現狀，發現其存在的問題并提出相應的對策建議，是我們亟須解決的問題。
1 合肥市零售業的發展現狀
2004年以來，居民消費結構的升級，促使合肥市消費品市場加快增長的勢頭進一步增強。2009年，合肥市社會消費品零售總額為703.42億元，與2008年相比，增長19.56％。目前合肥市已有合肥百大、商之都等一批本土零售企業，同時也吸引了百盛百貨、家樂福、沃爾瑪、TESCO、大潤發等一批國內外知名零售企業入駐合肥，但畢竟合肥零售業發展較慢，與一線發達地區相比還有一定差距。
在規模上：2008年，合肥市零售業法人企業3201家，為全市第三產業的13.86％，產業具有一定的規模，市場競爭激烈，其中，限額以上零售企業277家，占8.65％；限額以下零售企業2924家，占91.35％。零售業就業人員總數為46320人，占全市第三產業的4.28％，為社會增加了就業機會，其中，限額以上零售企業就業人數25893人，占55.90％；限額以下零售企業就業人數20427人，占44.10％。零售業資產總額192.06億元，為全市第三產業的6.93％，其中，限額以上零售企業資產總額132.48億元，占68.98％，企業平均資產額為4782.77萬元；限額以下零售企業資產總額59.58億元，占31.02％，企業平均資產總額為203.76萬元，參照我國中小企業的劃分標準，可以看出合肥市零售業的企業資產額較小，企業規模較小。零售業商品銷售總額為388.43億元，為全市第三產業營業收入總額的31.89％，零售額為356.15億元，占商品銷售總額的91.68％，其中，限額以上零售業商品銷售總額為318.93億元，占82.11％；限額以下零售業商品銷售總額為69.50億元，占17.89％，說明限額以上零售業市場競爭力遠遠強于限額以下零售業。
在結構上：從業態結構看，2008年合肥市零售業有店鋪零售企業3152家，占98.57％，其中專業店1626家、專賣店694家、超市166家、百貨店105家、家居建材商店103家、便利店95家，所占比重分別為51.59％、22.02％、5.27％、3.33％、3.27％、3.01％，其他業態所占比重都不到1.0％。無店鋪零售企業只有49家，僅占1.43％。從數量和比重數據可以看出，零售業業態分布極不合理，結構重疊現象突出。從就業結構看，2008年合肥市零售業法人企業研究生及以上學歷、本科、大專、高中、初中及以下學歷就業人數分別為518人、5064人、15734人、17913人、7091人，所占比重分別為1.12％、10.93％、33.97％、38.67％、15.31％，占全市第三產業法人企業對應學歷就業人數的比重分別為1.69％、3.04％、7.54％、9.08％、6.51％，從人數和比重數據可以看出，零售業就業人員的教育水平較落后、專業知識基礎和技術較差、管理能力較低。
在經濟效益上：從經濟效益總量看，2008年，合肥市零售業增加值為22.44億元，為全市第三產業的4.67％，表明零售業在全市第三產業中的地位較低，對經濟幾乎不產生拉動作用，說明政府需刺激消費，擴大內需。主營業務收入達到329.91億元，實現利潤8.49億元，利稅總額達27.92億元，為全市第三產業利稅總額的0.05％；上交稅額達10.29億元，為全市第三產業上交稅額的26.85％。從以上數據分析可以看出，合肥市零售業發展水平較低，需要加快發展。從經濟效益質量與經濟貢獻看，2008年，合肥市零售業勞動生產率為4.63萬元／人?年，低于第三產業勞動生產率(6.8萬元／人?年)；零售業增加值率為5.52％，遠遠低于第三產業增加值率(48.2％)；產值利稅率為4.92％，低于第三產業產值利稅率(16.2％)；人均利稅額為4.12萬元／人，高于第三產業人均利稅額(2.0萬元／人)；總資產增加值率為11.15％，低于第三產業總資產增加值率(28.28％)。從以上數據分析可以看出，合肥市零售業發展水平總體較低，經濟效益質量與經濟貢獻不夠理想，繼續發展的空間較大。
2 存在的問題
合肥市零售業近年來雖有較快發展，但總體上仍處于較低發展水平階段，處于從傳統零售向現代零售的過渡階段，存在著諸多問題和制約因素，其主要表現如下。
2.1產業整體實力不強
2008年合肥市零售企業共3201家，零售業增加值為22.44億元，占全市GDP的1.26％。限額以上零售企業277家，企業資產總額為132.48億元，平均資產額為4782.77萬元；零售額為288.78億元，占全社會消費品零售總額的49.95％。與發達地區相比，零售業整體實力較弱，規模偏小，組織化程度低，市場集中度較低，經營主體仍處于零散狀態，難以適應市場經濟的發展要求。合肥市零售業中，90％以上的為中小零售企業和個體戶，真正有實力的企業比較少。受限于規模與實力，合肥市本土零售業的整體競爭力還比較弱，更缺乏能對整個產業起推動和引導作用的龍頭企業。
2.2零售業態分布不合理
合肥零售業態結構很不合理，都集中在超級市場和專業店，分布也不均衡，造成在同一地區內零售企業局部過度集中，商業網點密集。零售企業相互之間過度競爭，多而實力不強。由于經營理念落后，企業之間缺乏合作精神，很容易導致混亂的競爭行為，這將導致現有的有限資源配置效率低下，浪費嚴重，零售企業的競爭力較弱。
2.3產業經濟效益較差
合肥市零售業勞動生產率為4.63萬元／人?年，低于第三產業勞動生產率6.8萬元／人?年，產值利稅率以及總資產增加值率都低于第三產業的平均水平，而零售業增加值率則遠遠低于第三產業的平均水平。
2.4零售人才短缺
國內零售業競爭的加劇，使不少零售商為了片面追求短期利益，把精力主要放在銷售額的提高方面，而對員工的培訓不足。另外，國內零售企業的經營管理體制和福利制度與外資零售企業相比，都不夠完善，使許多具有商業
管理經驗的優秀管理人才流失。
目前，合肥市零售業人員的總體素質偏低，人才的培養、引進以及留住尚未得到足夠的重視，專業人才緊缺很大程度上制約了合肥市零售業的發展。根據合肥市第二次全國經濟普查數據統計，合肥市零售業從業人員中具有本科學歷的人員占10.93％，研究生以上學歷占1.12％，高層次的管理人員僅占0.58％。零售人才的短缺已成為制約合肥市零售業發展的一個瓶頸。
3 對策與措施
3.1加大政府的宏觀調控力度
面對來勢兇猛的外資零售企業，合肥市政府應提高規制力度，制定有利于國內零售企業快速發展的財政、稅收、土地等相關政策，以消除國內零售企業與外來零售企業之間的稅賦與政策優惠上的差距，為國內零售業創造一個公平競爭的市場環境。同時，政府相關部門應進一步加快商業立法進程，規范零售企業的市場行為，維護市場公平競爭。
3.2大力發展新型零售業態
隨著“中部崛起”戰略的實施、皖江城市帶承接產業轉移示范區的確立，合肥經濟得到了快速發展。國內外大型零售企業紛紛搶灘合肥，合肥本土零售企業必須重新審視自己的業態類型以及其發展情況，提高自身的競爭能力。據相關方面的研究，與單一業態經營的零售企業相比，開展多元業態經營的零售企業其贏利能力明顯較強。因此，我們必須大力發展新型零售業態。新型零售業態主要指超級市場、便利店、倉儲式超市、折扣商店、購物廣場、連鎖專業店、品牌專賣店、網上商店等業態形式。合肥本土零售企業可以通過實施聯合、兼并和重組等方式引進這些業態，建立區域性的大型零售企業，并在原有業態的基礎上進行戰略調整和業態轉型，尤其要大力發展連鎖經營，改變過去的散、小、差狀況，提高經營的規范化、集約化水平，形成具有一定規模的網絡體系，促使零售業態向多元化、特色化方向發展。
3.3適度調整控制零售業擴張速度
近幾年，合肥市零售業急速發展，一些零售商已經初步完成了網點布局，并已開始重視鞏固市場、整合資源、提升品牌形象。所以在合肥市零售業的發展中，應注意提高進入壁壘、減少盲目擴張對合肥市零售業成長的制約，要確保合肥市零售業的數量與城市規模、消費者購買力水平及消費結構相適應。合肥市零售業的發展必須以合肥的總體市場環境為依托，必須結合合肥市的人口環境、社會環境、經濟環境等要素，進行有效規劃。
3.4推動零售業的規模化發展
目前，合肥本土零售業與外資零售業相比存在一個較明顯的差距就是規模較小，而零售行業實現低成本、高利潤運營的一個重要途徑就是實施規模化經營。綜觀世界零售百強企業，基本都是通過兼并重組，走聯合經營、連鎖經營的方式來實現企業規模化經營的。因此，合肥市零售業在今后的發展中也可以借鑒外資大型零售企業的成長經驗，根據自己的企業情況，積極尋找可以合作的資源，通過兼并、收購、連鎖和聯合等方式，連小成大，引導和培育一批資本雄厚、經營規模龐大、市場拓展能力強的大型零售企業和企業集團。
3.5構建與零售業發展相匹配的現代化交通和物流體系
合肥是安徽省省會，全省政治、經濟、文化、商貿、交通和信息中心，位于安徽省中部，地處江淮之間，巢湖之濱，泛長三角區域西端；通江達海，承東啟西，貫通南北，連接中原，緊鄰最具活力的“長三角”經濟圈。以合肥為圓心，半徑500千米范圍，覆蓋中國東、中部最發達的7省1市，這是擁有近5億人口、消費市場最大和最集中的一個區域。合肥交通便捷，以公路、鐵路、航空和內河航運為主要手段的綜合運輸網絡已經基本形成。合肥應充分利用其區位優勢，完善市場設施，降低運營成本，提高零售業的產業鏈運行效率。對零售業而言，供應鏈是決定成敗的關鍵。因此，合肥市零售業必須通過物流配送、信息技術與供應商攜手合作，壓縮自己的供應鏈，應用現代科學技術構建信息化的物流配送體系，實施扁平化管理，降低流通成本，實現效率化的配送，以達到商品在時間和空間上的快速流轉，確保最大銷售量和最低成本。
3.6鼓勵合肥本土零售企業積極開拓農村市場
安徽是農業大省，農村人口多、市場容量很大。隨著農民收入的不斷增加，農村市場購買力必將逐步增大，但是安徽的農村市場一直發展緩慢，大中型的零售企業對該市場也不夠重視。農民日常生活用品的消費主要來源于小型百貨商店、農貿市場和一些個體小雜貨店，商品零售服務設施和服務質量都大大落后于城市。安徽潛力巨大的農村市場將成為合肥本土零售企業廣闊的發展空間。當前合肥零售市場競爭激烈，利潤空間縮小，合肥市政府應從政策、稅收等方面鼓勵合肥本土零售企業積極開拓農村市場，尋求新的市場機會。
為了記錄商品交易市場發展歷史，展示商品交易市場領域理論研究成果，本刊特設置“人物志•商品交易市場專家系列介紹”欄目，每期向讀者介紹一位系統從事商品交易市場理論研究的專家學者。
于淑華，女，現為中商商業經濟研究中心副主任（副局級）、研究員；政府特殊津貼專家。中國商業聯合會、中國投資協會、中國商經學會、中國連鎖經營協會、全國標準化技術委員會等理事、專家委員；中國市場營銷學會流通產業研究中心副主任，中國證券委流通行業專家評委，中國商務部流通專家。
長期以來，于淑華主要從事商品交易市場發展、流通政策、農產品流通與市場建設、現代零售業態、連鎖經營、現代批發與物流配送、農村商業等應用理論研究和相關政策設計。上個世紀70年代末，她曾先后在中華全國供銷合作總社、商業部、國家內貿部、國家內貿局的研究所、研究中心從事商業經濟研究工作；1990―1991年曾被國家科委派往日本研究流通經濟，重點研究鮮活農產品流通、批發市場建設、連鎖經營及流通法規、政策。
截至目前，她已近200余篇，百余萬字，專著及著作等十余部。其中包括《流通的活力》、《經商十則》、《物流淺論》，合著《商業連鎖經營指南》、《中日流通業比較》、《連鎖經營與管理》、《內貿理論前沿》一、二冊、《2003中國流通藍皮書》、《入世與中國流通發展》、《世界500強對華投資白皮書》等。
于淑華對商品交易市場的建設和發展做出了許多貢獻：多年來，她主持、參與國家級、國際間、部級等重大課題二十余項。內容涉及我國農產品流通的現狀與趨勢、我國商業發展連鎖經營的對策與建議、我國超級市場發展的問題與出路、外國零售業進中國示范大于沖擊、提高流通組織化程度，發展加盟連鎖店是首選、中國連鎖經營的發展與課題、WTO與商業變革、我國零售業態的發展趨勢及建議；國際自愿連鎖發展現狀與趨勢、我國流通政策與流通理論回顧等；
此外，她還主持或參與政府和企業咨詢項目30余項，主持和參與國家或行業標準制訂近20余項。對我國農產品流通、現代物流、連鎖經營、零售業態等課題的現狀與發展作了深入的研究，并主持制定了《中國零售業態分類》國家標準、《中國連鎖商業通用規范》行業標準，參與制定了中國商業聯合會《商業信息系統規范》行業標準；《酒類零售經營規范》、《酒類批發經營規范》、《綠色農產品零售市場規范》、《綠色農產品批發市場規范》、《中國建材市場規范標準》、《特許連鎖經營條例》、《連鎖經營管理意見》、《百貨店分等定級標準》、《流通領域食品安全管理辦法》、（生鮮商品配送規范）、起草（服裝紡織專業市場管理技術規范）等。（編輯/劉麗琴）
關鍵詞：零售企業自有品牌 品牌戰略
一、 自有品牌及零售企業自有品牌的開發
自有品牌（PrivateBrand，簡稱PB）商品是指零售商通過收集、整理、分析消費者對某類商品的需求信息，提出新產品的功能、價格、造型等方面的開發設計要求，選擇合適的生產企業或自行設計生產，最終用自己的商標注冊該產品，并利用自己的銷售網絡平臺進行銷售的商品。
超市開發自有品牌，無須支付任何品牌使用費。而且自有品牌商品可以省去很多銷售的中間環節，提升了利潤空間，甚至可以改變超市中間商的地位。自有品牌產品要做到低價，主要是來自于供應鏈環節。按照一般零售行業的供應鏈，是從“原料－生產加工－經銷商－零售商－顧客”，供應鏈每增加一個環節，商品的附加價值就增長30％以上。擁有自有品牌產品的超市，在競爭上避開了價格戰，形成了超市獨有的特色。
零售商品牌在國外已有幾十年的歷史，如今標有零售商品牌的商品在發達國家已很流行，歐美的大型超級市場、連鎖店、百貨店幾乎都出售標有其自有品牌的產品。相比之下，國內零售企業開發品牌仍停留在重商品、輕品牌階段，開發過于隨意，品牌選擇和運營缺乏規劃，更沒有有效地推廣。
我國零售業相對其它行業對外開放較晚，但國內一些零售企業為適用市場需求和競爭形勢的變化加快了改革發展步伐，一些過去西方企業常采用的強強聯合、優勢互補的兼并聯合方式，已被我國的零售企業廣泛采用；我國零售業的集中化和連鎖化發展態勢也初見端倪。隨著我國的“入世”，國外直接資本對我國零售業的滲透速度加快，21世紀中國將是國際零售業爭奪最激烈的一塊地盤。零售企業以低價營銷模式在市場上競爭，盈利空間不斷下降。在競爭激烈的市場環境中，零售業面臨微利時代的困難選擇。從長遠發展看,開發具有較強市場影響力與競爭力的自有品牌商品是一條積極主動的途徑。
二、 我國零售企業自有品牌發展現狀
超市自有品牌的生產可以通過多種方式，包括自建工廠、收購工廠、合作成立公司以及貼牌生產。目前我國的超市自有品牌商品中，絕大多數是貼牌生產，超市本身并不參與開發和生產過程。有些超市甚至不從生產廠家處直接采購，而是從經銷商、批發商處間接采購，然后貼牌，導致產品的品質難以保證。
大多數本土連鎖超市對自有品牌的開發仍處于嘗試階段，若想在自有品牌開發上創造利潤空間，還有較長的路要走。中國本土自有品牌目前的發展現狀主要是：
1．規模小，難以實現規模效應，運營效率低。只有擁有龐大的銷售網絡和雄厚的資金實力，才能實現大規模生產和大規模銷售。雖然我國近幾年內超市得到了長足的發展，但離真正實現規模經營，而且是自有品牌的規模效益還存在一定的距離，而較低的平均利潤率水平也削弱了零售企業的盈利能力。
2．業態、產品單一，消費者對自有品牌的認知度低。自有品牌市場具有很大的發展空間，而我國多數的超市并沒有花大力氣開發。零售企業自有品牌業態比較單一，僅局限于大賣場和超市，而產品大多集中在低價值的便利性商品。處于價值鏈上游的零售商沒有意識到自有品牌的重要性和必要性，與此相關的消費者認知度也比較低下。調查表明：購買過自有品牌經歷的消費者比較少，這既與我國零售企業發展自有品牌處于起步階段缺少宣傳密切相關，反過來又削弱了企業開發自有品牌的熱情。
3．零售商對生產企業的監管能力不高，受限于生產商的加工能力、管理要求、物流能力等，發展自有品牌的社會供應鏈基礎還比較差。
4．零售企業產品開發人員和品質檢驗人員人才比較匱乏，很難進行市場調查預測,根據市場反饋信息進行新產品開發和品質檢驗，從而難以保證產品質量。
三、零售企業如何打造自有品牌
1． 創立自有品牌的時機選擇。零售企業要具備一定的自有品牌銷售及消費規模，良好的商譽和誠信力，同時兼備市場信息搜集、產品研發、質量控制和品牌戰略管理等能力，才能實現規模效益。
2． 合理選擇介入領域和商品品種。利用與消費者直接接觸的優勢，及時了解商品銷售排行，從中選出暢銷的商品類別作為自有品牌進行開發、生產。由于不同屬性的產品，消費者的消費心理不同，成功實施自有品牌戰略的可能性也存在較大的差異。并非所有產品都適合打造自有品牌，一般來說，具有以下屬性的產品比較適合采用自有品牌戰略：技術含量不高的商品；單價較低的商品；購買頻率較高的商品；保質期短、保鮮程度高的商品；品牌意識弱的產品。
根據零售企業資金、銷售渠道等自身條件選擇產品多樣化或專業化策略，產品選擇的多樣化可以從最大程度上選擇成本低、銷售量高以及企業經營具備優勢的產品進行生產；而專業化策略使企業集中化管理經營，自有品牌產品的質量更容易得到保證。
3． 選擇合適的自有品牌生產方式。自有品牌的生產方式主要有自行研發生產、委托制造商定牌生產和合作聯盟生產三種。根據我國零售企業多采用定牌生產的情況，在評估潛在的供應商時，應考慮制造商的生產能力、交貨能力、應變能力以及制造商的信譽，商家應多考慮生產能力過剩而市場開拓能力較弱的制造商。由于超市的優勢在于零售領域，而劣勢在于生產領域，所以與生產企業形成戰略聯盟，能形成優勢互補。從交易費用理論來看，戰略聯盟形式把原來自由市場中的交易限制在戰略聯盟內部進行，讓組織內部的交易代替自由的市場交易，從而減少了自由市場的交易費用。
對自有品牌實施全面質量管理，以顧客需要的質量為導向來指導制造商生產，全面的質量管理還要求企業精心設計和嚴格控制生產與檢驗程序。
4． 零售商自有商品的分銷渠道。制造商往往綜合使用廣告、人員推銷、公關宣傳、營業推廣等手段進行整體促銷，而零售商經營自主品牌則主要通過人員推銷和營業推廣鼓勵顧客嘗試，進而建立品牌忠誠度。超市可以通過系列陳列和聯動促銷鼓勵消費者對自有品牌的試用，同時通過服務創新和服務延伸全面提升自有品牌的形象。
【關鍵詞】商業銀行；經營轉變；零售銀行
1.研究背景
長期以來，我國銀行業一直是重對公業務輕零售業務。相比而言，國外商業銀行的零售業務則發展得比較成熟，零售業務的比重一般占到業務比重的40%以上，而我國還不到10%。我國經濟增長迅猛，人口基數龐大，因而零售業務在我國發展空間廣闊。國際銀行業發展中一個重要的趨勢是零售業務的重要性不斷提高，在商業銀行的收入來源中，零售業務的貢獻率越來越高。因此，我國商業銀行應該將零售業務作為其經營轉型的一個重要方向，本文著重對商業銀行零售業務轉型的原因、模式和思路進行系統的闡述。
2.商業銀行零售業務概述
2.1 商業銀行零售業務概念
商業銀行零售業務的定義存在的廣義和狹義的區分，廣義的商業銀行零售業務服務對象不僅有個人和家庭，還包括小生產者、小經營者和小型企業。狹義的商業銀行零售業務服務對象僅僅是個人和家庭，本文將商業銀行零售業務定義為商業銀行對個人、家庭、個體經營戶、中小企業提供的金融產品和金融服務。
2.2 商業銀行零售業務范圍
零售業務的服務范圍包括資產業務、負債業務、投資管理、保險和其他金融服務，具體項目如表1所示。國外商業銀行的零售業務范圍較廣，而我國的商業銀行法規定，商業銀行在境內不得從事信托業務和股票業務。在證券、保險、信托和商業銀行實行分業經營、分業管理的前提下，我國商業銀行現有的零售業務品種主要有：居民儲蓄、代收代付、轉賬匯兌、信用卡服務、個人消費貸款、發行兌付承銷政府債券、代客投資理財、信息咨詢、代客買賣外匯、提供保管箱業務等。
3.我國商業銀行零售業務的發展現狀
3.1 資產負債類零售業務
3.1.1 個人貸款與居民儲蓄
近年來，為適應市場需求，商業銀行逐步對信貸投向進行了調整，增加了個人的貸款特別是消費信貸，但個人消費貸款余額占各項貸款余額的比重還是較少。2012年個人消費貸款余額為14.77萬億，僅占各項貸款余額62.99萬億的23.45%，同樣2011年占比為13.65%，2010年為12.81%。盡管個人消費貸款占比有所升高，但這個比例依舊很小。
另一方面，我國的個人消費信貸主要還是以住房貸款為主，占有絕對的比重。這說明我國商業銀行零售業務品種單一，且零售業務發展極不平衡，其他相關的零售業務占有份額微乎其微。如2012年住房貸款占到總消費貸款的81.99%。
3.1.2 中小企業貸款增長迅速
2008年以來，各家銀行紛紛提出服務中小的金融品牌，并在擔保方式方面都有所創新。由于大型企業融資將會逐漸倚重直接融資，因此，大型銀行將戰略轉移到發展迅速且急需資金的中小身上就成為必然。
相比中小企業60%以上的GDP貢獻率和提供70%的就業機會，中小企業獲得的貸款還是偏少，說明我國中小企業零售業務的不足。
3.2 中間業務類零售業務
3.2.1 個人理財產品
隨著投資者理財意識和理財需求日益強烈，個人理財產品市場加速發展。各家銀行紛紛推出自己的理財產品，并打造品牌，如工商銀行的“工銀財富”和“理財金賬戶”中國銀行的“中銀理財”、招商銀行的“金葵花”、民生銀行的“非凡財富”、中信銀行的“中信理財”。理財基礎資產的范圍廣泛，包括國債、央行票據、金融債券、企業短期融資券、股票、基金、房地產信托基金、資產證券化產品、券商集合理財產品以及境外金融資產。針對高端的客戶，各家銀行均推出私人銀行業務，吸引、搶占高端客戶。
3.2.2 銀行卡業務
銀行卡是零售銀行業務的重要載體，銀行卡業務不僅可以給銀行帶來非利差收入，而且其還能帶動存貸款的增長，增加利息收入，另外，銀行卡業務是一項最具規模性經濟特點的業務，只有發卡數量達到一定規模，才會給商業銀行帶來盈利。
近幾年來，銀行卡數量增長迅猛，從2002年的5億張2009年末的20.7億張，2007年增長最快，增長率為32.7%，之后增速有所放緩。雖然我國銀行卡數量每年以平均22.8%的增長率增加，但是截至2012年年末，全國人均擁有銀行卡2.20張、信用卡0.21張，與西方發達國家還有很大的差距。
3.3 其他零售中間業務
除個人理財產品的零售中間業務產品外還包括：結算、外匯買賣、代銷基金、黃金買賣、理財顧問等。代銷基金業務和代銷保險占據重要地位。總的來說，我國商業銀行零售業務占比仍然不高，相比國外，我國商業銀行零售業務收入近幾年發展迅速。但相比于國外差距還很大，正因為存在差距，發展機會廣闊，因此，我們要將零售業務作為商業銀行轉型的方向，使其成為實現商業銀行新的利潤增長點。
4.我國商業銀行經營方式轉變實踐的對策
4.1 全面轉變經營管理理念
從國際一流商業銀行看，都將零售業務發展作為業務發展的戰略和重點，在體制、人員、產品、渠道、服務等各方面不斷地進行創新，形成零售業務成熟的經營理念，并以此作為政策和行動的前提。
4.2 拓寬產品服務品類，做好綜合化發展準備
要提高國內商業銀行零售產品創新水平，一方面要改變目前單純的產品服務為主轉向有針對性的產品組合化、方案化服務，在銀行產品中融入專業的知識和綜合服務，實現產品的不可復制化。一方面要努力推進綜合經營，特別是現行銀行業務與保險、證券、信托、基金等結合應成為探索的重點。另一方面，在做好基本服務品質的基礎上，探討個性化、差異化的增值服務，滿足不同層次、不同消費習慣的目標客戶的需求，以客戶需求為導向實現產品定制。
4.3 以客戶為中心，全面整合銷售、服務渠道
從國外商業銀行分銷渠道看，包括銀行網點、自助設備、電話中心、網上銀行、客戶聯盟等高效益、多渠道、虛實結合的系列化渠道體系。就國內商業銀行零售業務的分銷渠道看，一是渠道應用相對單一，網點和柜員占絕對主導地位，如，ATM機功能還需進一步開發。二是對渠道管理沒有科學準確的成本核算體系，如自助設備、電子渠道在商戶增值服務上明顯不足。三是服務渠道互動性不強，各渠道基本是獨立運作。四是渠道設計未能充分細分目標客戶，通過渠道設計恰當引導和分流客戶的能力不足。
5.研究結論
轉型是商業銀行發展戰略的要求，無論從國際經驗看，還是分析國內銀行業的實際，都可得出零售銀行是商業銀行轉型方向的結論。從我國實體經濟看，企業融資出現了“脫媒”現象，對商業銀行經營構成了挑戰；社會財富向個人集中，個人業務需求急劇增長，市場客戶需求要求商業銀行轉型，轉到以零售業務為主的渠道。零售銀行發展既要立足國內現實，又要借鑒國際商業銀行發展模式。
參考文獻
[1]Beverly J.Hirtle，Kevin J.Stiroh.The return to retail and the performance of U.S.Banks[J].Federal Reserve Bank of New York Staff Reports，2005.
[2]梁楓.中國零售銀行發展的系統分析與策略研究[D].太原：山西財經大學，2006.
關鍵詞：零庫存管理；零售業；供應鏈管理
一、引言
零售業在我們日常的生活中發揮著不可替代的基礎性作用，在服務業中即處于領先地位，又包含了生產和銷售各種環節的內容。隨著經濟的發展和飛速提升，零售業的地位正在日益凸顯出來，給人們的生活和國家的經濟都產生了巨大的沖擊。按照有關數據我們國家的連鎖企業在近幾年的發展規模有逐年上升之勢，不僅平均增長達超30%，所占的銷售總額更是比重持續加大，整體拉動了我國的零售業走向熱潮。在零售業的發展模式中，物流管理是尤為重要的環節，在物流管理中的庫存管理，更是提升企業競爭力的瓶頸因素。目前國際大型企業都在使用零庫存管理模式作為他們的發展方向，并且取得了很大成效。沃爾瑪作為全球的零售業龍頭老大就在零庫存管理上做的十分優秀。
所謂零庫存，就是指企業按照一定的策略對庫存成本加以控制，使得庫存量無限制的接近于零。無論從成產和銷售環節，還是原材料的采購、成品以及半成品加工，這些庫存都無限接近于零。也就是說，要讓物料和成品經常處于周轉的狀態，以盡量不占據庫房的存儲為原則實現各個環節的流通。零庫存的基本內涵在于降低了企業在生產運營過程中的各項成本，減少庫存的儲量，提高企業的核心競爭力。零存貨管理模式由于其先進的理念對于企業的整體提升和盈利能力都具有推動作用：首先可以減少庫存資金占用量，減少庫存管理造成的費用和儲存費用，企業的資金周轉就可以加快，資金使用可以得到有效利用，對于資金管理水平也大大增強。其次對于庫存長期積壓導致的滯銷等問題得到了有效緩解，不僅減少了庫存積壓，也規避了庫存積壓造成的風險和毀損，尤其是積壓存貨的變現和拍賣。同時增強了資金的流動性，對于企業的周轉和回收都取得了良好的促進作用。最后實施零存貨管理模式的重要性體現在質量管理上，企業在加強質量監督和控制成本的同時對質量一定要嚴格把關，防止出現紕漏。
目前我國的零庫存管理模式雖然達到了一定的推廣和應用，但是效果依然差強人意，尤其是零售業中的零庫存管理更為重要，因此結合沃爾瑪成功運用零庫存管理的實例來分析目前零庫存管理在我國零售業發展中的現狀及存在問題，并借鑒沃爾瑪的成功經驗來探討零庫存管理在零售業的發展對策具有重要意義。
二、目前零售業發展現狀和問題
（一）零售業發展現狀及沃爾瑪的案例分析
目前，庫存周期長已經成為制約零售業發展的瓶頸，而由此帶來的一系列庫存成本、倉儲成本、管理成本等更是加大了企業資金的占用，阻礙著零售業的發展壯大。有數據表明，一般情況下，零售業的存貨周轉期平均在存貨周轉在7 至90天，大約占據著流動資金的35%-45%，這就導致了企業流動資金周轉速度緩慢、周轉時間較長。很多的零售業在此情況下，積極尋求出路，一些專家學者也本著將庫存成本降到最低，給企業帶來最大收益的目標，研究能使企業尤其是零售業擺脫這一困境的庫存管理方法。沃爾瑪零庫存管理的成功運用，有效的解決了這些問題，因而許多零售企業甚至是其他行業也紛紛效仿。
沃爾瑪從小小的雜貨店發展為今天全球最大的連鎖零售商，縱觀其成功，我們可以發現他在以下幾方面做的很好。
1、完善的物流管理系統
沃爾瑪作為全球最大的零售連鎖商，無論是零庫存的成功運用，還是整條供應鏈的高效運行和管理，都離不開其完善的物流管理系統。在物流管理系統下，沃爾瑪具有獨特的配送體系，在這種體系下的41個配銷中心和多個特別產品配銷中心，從根本上大大的加速了存貨的周轉速度，減少了流動資金的占用，降低了與庫存相關的各種成本。而它分布全球的3000多家分店，通過計算機系統實現與總部以及供應商之間的聯系，彼此之間運用一樣的庫存管理系統、補貨系統以及條形碼系統，能夠從任何一家分店了解到所有分店的情況。
2、嚴格的成本控制
零庫存的實施就是最大限度地將庫存成本降到最低，在沃爾瑪成本控制系統下，就對庫存成本實施了嚴格有效的控制。有數據表明，希爾斯作為美國第二大連鎖商店，其成本是沃爾瑪的三倍。而沃爾瑪低至1.10 k的商品損耗率和僅占銷售額1.50k的庫存成本，更是一般零售商所無法達到的。由此我們也可以看出，嚴格有效的成本控制是沃爾瑪實施低價策略的有力支撐。
3、良好的供應關系
在傳統的合作買賣關系下，雙方都是竭盡全力的壓低對方價格，企圖實現自身利益的最大化，在這樣的情況下，一方獲利越大，另一方就必然損失越多，更無共贏可談。沃爾瑪認識到了這種對立關系下建立的合作伙伴，無法保障零庫存下對產品質量以及供貨時間等的嚴格要求。要想實施零庫存，就必須有可靠信任的供應商及其他合作伙伴作為保障。因此它采取了一系列措施來改善與供應商之間的關系。如讓供應商與其分享商業信息，它則為供應商在商場里提供展區，還會讓其自行布置營造一種更專業的購物環境，從而也增強了自身與其他百貨公司甚至專賣店的競爭力。這樣沃爾瑪就與供應商建立了共贏的合作關系，保障了零庫存下的對產品質量等的要求。
4、沃爾瑪與寶潔公司存貨管理的案例
一直以來，寶潔公司是沃爾瑪的長期供應商，也正是由于與它的合作，使沃爾瑪萌發了供應鏈管理的思想。這一切起源于寶潔公司提供的嬰兒用品幫寶適，由于這種商品具有較大的市場需求量，企業總是會持有較多存貨，但由于其體積較大以及市場需求變動難以預計，導致經常會出現存貨占用過多庫存面積，占用流動資金影響企業周轉。在此情況下，沃爾瑪進行大膽改變，向寶潔提供其銷售信息，包括公司的具體銷售情況、存貨的庫存情況以及配送情況等，它則依據寶潔公司提供的獨立打包的商品標識信息，將貨物配送到所需商場。這樣一來有效的控制了庫存數量，大大節約了庫存成本，也增加了企業的流動資金。此外，雙方更是通過電子數據傳輸系統實現了庫存、銷售等各種信息的即時共享，為沃爾瑪以零庫存為核心的供應鏈管理開創了先河。
5、高科技數據中心和運輸的結合
高科技數據中心和運輸的結合使沃爾瑪實現了總部、分店、供應商之間的信息共享及高效即時的配送。一般情況而言，任何一分店在發出訂單相關信息一至兩天內就能收到由物流配送中心送來的商品，大大的減少了庫存成本，提高了周轉效率以及流動資金的運作，事實上這樣即時的信息交流共享及高效的配送實際是得益于沃爾瑪擁有無人可及的衛星通訊系統和私人運輸車隊。
（二）零庫存管理在零售業發展中的問題
1、供應鏈管理的觀念落后
很多零售企業只是看到了沃爾瑪零庫存運用的成功就急于求成，模仿學習，并沒有深刻認識到沃爾瑪是供應鏈管理下的零庫存，并不知道怎么進行供應鏈管理。傳統的思想任何讓大多數的零售商仍停留在誰價格低選擇誰的層面上，他們之間仍是盡量壓低對方價格獲取自身利益的最大化，可想而知，在這樣的合作關系下，產品質量無從保證，雙方也只會越來越缺乏信任，供應鏈運作低下甚至是無法實現所謂的供應鏈管理。此外要特別注意的是，零售業下尤其是國內零售業下的機構冗雜，員工較多，在實現供應鏈管理下由于自動化操作代替了很多人工，勢必會有很多的員工面臨失業下崗，如果規模較大的話，很可能影響社會的團結穩定，這也是阻礙零售業實施零庫存、進行供應鏈管理的原因之一。
2、與供應商的伙伴關系尚未建立
供應商對于零售業是其貨物的主要來源渠道，其重要性自然不言而喻。尤其是在零庫存管理下，保障貨源及時保質的供應，更是至關重要。就目前來看，許多零售商并沒有真正意識到供應商對企業自身發展的重要性，更沒有與供應商建立良好合作伙伴關系的意識。甚至一些規模較大的零售商擺出了高姿態，迫使供應商降低價格繼續合作，并以更換供應商作為要挾。可想而知，在這樣的形式下，供應商為了求得繼續合作被迫降價，那產品的質量可能很難得到保證。這樣的惡性循環，企業想要試試零庫存是不可能的，更談不上整條供應鏈的高效管理和運作。
3、信息化程度較低
零庫存下，需要具備電子數據信息傳輸系統實現零售商與供應商之間的存貨、訂單、銷售等各種信息的即時共享。但目前來看，雖然大多數的零售企業已經采用了條形碼技術，但將計算機系統真正運用到實踐管理工作中的卻很少，甚至有些企業還在采用落后的人工統計庫存、銷售情況，這樣落后的信息處理手段及設備不僅導致工作效率低下，而且不能及時反映訂單、銷售等信息，無法實現零售商和供應商的及時溝通。需注意的是，即使是在良好的供應鏈管理下，落后的信息系統都可能會影響供應鏈的正常運行管理，甚至導致供應鏈的斷裂。因此，要想實施零庫存管理，在與供應商建立良好關系的基礎上，零售商必須投入一定的資金，改進信息設備，建設信息化的電子數據傳輸系統，實現與供應商之間信息的及時溝通和共享。
4、不確定性的存在
零庫存管理的成功運用可以給企業帶來很大的利益，這點毋庸置疑，但它的運用也因存在一定的不確定性，可能會給企業帶來風險。具體來說，其不確定性主要是來自供應商、客戶及其自身這三方面。首先說供應商可能因為機器故障等客觀原因或者盲目追求利益不注重質量等主觀原因，而出現貨物拖延供應或者產品質量無法保證。其次，客戶作為零售商面對的主要消費群體，其偏好和需求量無法預測，來自客戶的不確定性會影響庫存管理。最后是零售商自身存在的不確定性，可能計算機系統故障就會導致與供應商傳輸信息的中斷，而不能及時補充存貨，導致零庫存管理的無法繼續運行。
三、零存貨在零售業中發展對策建議
（一）增強供應鏈管理的意識
零庫存管理要想在零售業中發展運用，就必須首先轉變思想，增強供應鏈管理意識，將供應鏈管理真正融入其中。如今隨著經濟全球化的發展和經濟一體化趨勢的逐漸加強，企業面對的國際國內競爭愈演愈烈，這種情況下，企業要想發展壯大，站穩腳跟，不在是僅僅依靠自身系統調整就可以，更多的取決于企業的供應鏈系統是否具有競爭力。而零售業運用零庫存，不僅僅是庫存管理方面，更重要的也是形成以零庫存管理為核心供應鏈管理，這也是沃爾瑪成功的關鍵所在，它與寶潔供應鏈合作的案例便是最好的證明。借鑒沃爾瑪的經驗，需要特別注意的是，在供應鏈管理中，企業應該改變傳統的買賣合作關系，改變一直以來試圖把自身的風險和各種成本轉嫁到合作企業身上，謀求自己利益最大化的觀念和方法，而是通過不斷的溝通、交流總結與包括供應商在內的各種合作伙伴建立相互信賴的可靠關系，成為共擔風險、責任和成本，共享成果與收益的合作伙伴，也只有建立這種互惠互利，相互信賴的關系，供應鏈管理才能在實際中真正實現和運作起來，才能最大程度的保證零庫存管理在零售業中的發展運用，使更多的零售企業真正得益于這一先進的管理思想和模式。
（二）加強誠信教育與企業密切合作
加強誠信教，與企業密切合作，不僅可以建立與供應商等合作伙伴之間互相信賴的關系，在零庫存管理下保障供貨渠道和貨物質量的穩定可靠，還可以降低交易成本。從沃爾瑪與寶潔的成功合作的案例來看，由于二者之間建立了共擔風險合作關系、可靠的信賴合作關系，對貨物質量的放心使其省去了很多不必要的重復檢驗，而對寶潔訂單管理能力的信任，也使其避免了重復管理， 大大降低了各種運作成本。由此也可以看出，正確的選擇供應商在內的各種合作伙伴，是零售業加強零庫存管理的重要基礎，在選擇合作伙伴時應把握以下幾點：首先共同的思想價值觀念是最為重要的，俗話說道不同不相為謀，若沒有和自身企業共同的價值理念是不可能合作成功的。比如，零庫存管理下，對產品質量的要求是非常嚴格的， 如果存在質量問題，會導致整條供應鏈的中斷，也就是說運用零庫存管理的零售企業，在選擇供應商時，要特別注意對方是注重質量還是單純注重價格，是用長遠發展的眼光的謀求企業發展，還是只考慮資金的快速回收等等。其次，企業只有擁有核心競爭才能獲得長遠發展，因此必須尋求有自己核心競爭力的企業，這樣才能在合作中，使整條供應鏈得到長遠發展，為企業帶來可觀貢獻。
（三）優化物流配送系統加強庫存管理
零售業對于零庫存管理的運用，不單單只是庫存方面改進，零庫存管理的真正運用具體來說是集采購、供應、銷售、配送等各個環節與一身的。一個高效的現代物流配送系統同樣是零售業在實施零庫存管理時必不可的，它可以大大降低企業的物流成本，加快周轉速度，保障供應鏈上的各個環節有序進行，提高整條供應鏈運行效率。而這樣一個高效的現代物流配送系統是離不開配送中心的。因此，企業尤其是連鎖零售業應結合自身情況，更新配送設施，建立與自身相適應的多功能物流配送中心，優化物流配送系統，不僅對物流，對商流和信息流也可以進行反映，從而增強零庫存管理。
（四）EDI（電子數據交換）系統
所謂EDI，也就是電子數據交換系統。國際標準化組織（150）將其定義為將商業或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或信息數據格式，實現計算機到計算機的數據傳輸。在實際操作中，將EDI運用到零庫存管理中，可以使供應鏈上下游合作企業通過計算機到計算機的數據信息傳輸，實現它們之間及時的訂貨、庫存等多種信息的共享，從而縮短了傳輸時間，減少訂貨周期及不確定性，也由于不在需要人工輸入數據，提高了數據信息的準確度，真正使企業與供應商等合作伙伴之間實現高效及時的信息交流共享。從現實來看，零售商能夠掌握動態的銷售信息，如果運用EDI，零售商就可以通過EDI及時的將動態的銷售信息傳遞給供應商，這樣便可以根據市場信息來調節貨物供應量或者及時補貨，以此確保零庫存管理的順利進行。
零庫存成功運用給零售業帶來的收益不可估量，但它的風險也是不可忽略的。因此，不管是零售企業還是其他企業在實行零庫存管理時，應該結合企業的實際情況，積極地思考和改良，不能盲目實踐。零庫存管理模式的發展與實施是一個必然的結果。也是中國企業未來發展的導向之一，它必將為市場經濟的發展以及企業管理的更新帶來一次新的飛躍。
參考文獻：
[1]臧桂琴.淺析企業零庫存管理問題[J].經濟師，2012，（2）.
[2]夏旭東.企業零庫存現狀及發展策略研究[J].科技信息，2011，（17）.
[3]李林.淺析目前經濟形勢下零庫存發展的利與弊[J].科技創業，2009，（3）.
[4]高志飛.淺談沃爾瑪的采購管理對我國大型零售業的啟示[J].商業經濟，2013，（4）：.
[5]彭勝平.零存貨模式在財務管理中的應用[J].商場現代化，2008，（34）.
[6]劉煥蕊.中小企業實現零存貨管理研究[J].商場現代化，2008，（30）.
[7]張靜.淺析零存貨模式在企業中的運用[J].科技信息，2009，（5）.
[8]邰連江.淺析零庫存管在企業管理中的運用[J].現代經濟信息，2009，（21）.
[9]王燕.零庫存管理模式探究[J].長春教育學院學報，2012，（7）.
【關鍵詞】服裝零售；品牌；營銷管理
一、服裝品牌營銷策略內涵
（1）品牌與品牌營銷。所謂“品牌”，有廣義和狹義之分，狹義上的“品牌”，主要是指通過一些名稱、術語、記號、象征、設計或組合來識別一個或一群賣主的產品或勞務，且區別于其他賣主的產品或勞務。而廣義上的“品牌”，則是指以產品或服務為基礎、以關系為核心、理性估價的功能價值和感性估價的情感性價值的集合體。所謂“品牌營銷”，主要是指以市場營銷為導向，企業根據消費者的品牌需求，實施品牌價值創造、形成品牌效益，最終促使客戶對企業產品和品牌形成認知的過程。（2）服裝品牌營銷意義。服裝品牌在加強消費者市場認知度上，可以通過各種營銷手段，將企業和服裝的各項優勢在市場和消費者中展示出來，進而使服裝品牌的形象更好的樹立在消費者心中，從而達到提高品牌市場占有率的目的。
二、服裝零售品牌營銷發展現狀
（1）服裝品牌經營意識淡薄。隨著消費者對于服裝品牌需求的增加，服裝管理者逐漸認識到服裝品牌的重要性及其價值，開始了服裝品牌的創新與保護工作。對于保護品牌管理者、維護品牌產品消費者合法權益等方面仍然存在許多盲點。一些國外企業就是利用這些盲點來對我國服裝業打壓我國服裝業，嚴重影響我國服裝業的發展。（2）服裝品牌定位不足。目前，在中國的零售商場里，常常會看到耐克、杰克瓊斯、七匹狼等國際知名品牌，這些品牌也備受消費者喜愛，反觀國內的一些知名品牌雖然在國內占據了一定的市場，但是在國際上就顯得默默無聞了。可見我國這些知名品牌的國際化程度較低，國際市場競爭力處于劣勢。隨著中國WTO的加入，中國服裝國際化的呼聲越來越高，這將會成為我國服裝業發展的必然趨勢。（3）服裝品牌營銷策略單一。企業如果想使自己的品牌產品在激烈的市場競爭中脫穎而出，品牌營銷必不可少。然而，我國服裝零售業的品牌營銷策略過于單一，具體體現在：一是大規模的建立專營店、旗艦店，雖然可以凸顯企業實力，但市場銷售業績卻不是很好；二是經常性實行產品降價促銷活動，表面業績上升，卻沒能留住客戶，客戶對品牌產品的忠誠度不高。以上兩種現象均是因為服裝零售企業對于消費者需求認識不清，造成品牌產品營銷形式單一，無法向消費者提供差異化的營銷服務或者所提供的營銷服務不是消費者所需。
三、服裝零售品牌營銷策略
（1）加強品牌建設。服裝零售企業產品品牌多元化、個性化將會是各服裝零售企業未來努力的目標之一。服裝零售企業應該根據市場上消費者的不同需求，大力發展企業服裝品牌產品建設，使企業品牌產品具備消費者喜好的個性化、多元化需求，實現服裝品牌市場競爭力大幅度提高，并獲取豐厚利潤。（2）重視品牌定位。品牌定位是實施品牌營銷的第一步，它對品牌產品的推廣至關重要。品牌定位主要就是將企業產品的特點、品種、信譽等方面經過一系列營銷策劃，向消費者展示，并將其融入到消費者的生活中去的過程。要想我國服裝零售的品牌國際化，首先就要引入優秀服裝營銷人才，借鑒國外的服裝品牌營銷策略，且結合自身品牌特點，以長遠的角度出發，制定科學的國際品牌營銷規劃；其次就是要對分別對國內和國外市場進行定位，并注意市場細分，對消費群需求進行分類。最后，就是服裝零售企業要對自身品牌進行自評，分析品牌優勢與劣勢，了解目標消費者的狀況、心理、所處環境等。（3）品牌差異化。中國服裝零售企業應該在實施品牌營銷戰略前，做好市場調研工作，了解消費者的需求，包括現實需求和潛在需求，同時也要做好購買后消費者的需求調查工作，因為研究顯示大部分消費者在選擇商品時會選擇曾經用過的品牌，因此作為售后調研十分重要。在做好售前售后調研工作后，要對調研數據進行結果分析，然后推出具有個性化及差異化的品牌營銷策略。
總之，一個優秀的服裝品牌，從其發展歷程來看，均離不開品牌營銷的推動。通過對營銷管理的研究，可以加快一個品牌的市場拓展速度，能夠更好地實現品牌價值。企業只有重視品牌營銷管理的研究才能夠是企業在國際市場的競爭中處于不敗之地。
參 考 文 獻
[1]王蕾．服裝品牌策劃營銷策略研究分析[J]．中國商貿．2011（17）：50～61
關鍵詞：零售；網上零售；實體零售；協同路徑
中圖分類號：F724.2 文獻標識碼：A 文章編號：
一、問題提出
我國零售業擁有歐美市場上所有的零售類型，加之本土零售商也有一些創新零售形態，使得我國成為世界零售類型最為豐富和復雜的國家。各種形態的零售個體不斷發展，加劇了傳統零售商之間的競爭壓力；消費者認同度較高的純粹的網上零售商，如當當、凡客、京東商城等純粹B2C企業，也不斷擠壓傳統零售商的發展空間，給傳統零售商帶來沖擊。
傳統零售商面對巨大的網上零售市場利益誘惑，同時也為了提高自身競爭力，獲取更多的市場份額，發展網上零售就成為了一種必然趨勢。國外的零售業發展較早，并且依托互聯網優勢，其網上零售與實體零售的協同發展較為成熟。我國零售商還沒有完全做到這種協同發展。零售商開展網上零售與實體零售，兩者的發展之間必然存在一定的矛盾和沖突，這是我國目前零售業發展的矛盾之一[1]。
按照是否有網上零售業務，可以將零售商劃分為純粹的網上零售商、實體零售商、網上零售與實體零售業務都有的零售商（Bricks & Clicks）。我國零售業的網上零售業務發展較晚，但發展迅速，如國美電器、蘇寧電器開展網上商城等；同時純粹的網上零售商業開始布局線下業務，如淘寶、當當網等同時發展網上網下零售業務。本文研究傳統零售企業向Bricks & Clicks發展的協同路徑選擇。
二、網上零售與實體零售協同發展的相關研究
國外學者對零售商的協同發展研究可以從企業、銷售過程及消費者三個角度進行歸類。Hoffman and Novak站在企業全局的角度，使用博弈論的方法分析了Bricks and Clicks兩條渠道價格沖突發生的過程，認為兩條渠道之間存在一個一致的均衡價格，在此價格體系下，傳統零售渠道銷售額的增加足以抵消電子零售渠道銷售額的下降，從而保證企業可以提高整體收益[2]。Griffiths and Howard認為在多渠道零售環境下的零售商，通過正確處理定價、網上零售策略、新媒體運用、網上交易障礙以及社會化商務五個方面的平衡關系對企業品牌進行無縫整合，從而獲得競爭優勢[3]。Min and Wolfinbarger對網上零售中的較早進入優勢、純網上零售與雙渠道零售比較、多樣化與專門化零售三方面進行了研究，認為擁有雙渠道的零售商比單純的網上零售商能占有更多的市場份額以及有更強的市場營銷效率[4]。Ofek etc.研究了網上零售業務對產品價格策略及實體店協助水平（physical store assistance levels，包括更好的貨架展示、高水準的員工等）的影響，認為競爭對手之間的差異化不大時，開展網上零售會增加對實體店的投入水平且減少利潤[5]。Bernstein etc.分析了顧客對實體商店和網絡商店的18項屬性的感知程度，認為對于同類商品，消費者更易接受實體商店的銷售，并且實體商店在運費、退換貨政策、購物體驗、銷售人員的協、售后服務等方面相對更有優勢[6]。Forman etc.對顧客的物理位置與進行網上購物的可能性進行了實證研究，認為若當地設有實體商店，顧客會選擇實體商店代替網購；實體商店會減少顧客對網上價格折扣的敏感程度[7]。
張春法和韓耀通過對網上零售的局限分析，認為零售業電子商務與網絡營銷的最佳模式是電子零售與傳統零售的整合，并給出了具體整合策略[8]。曲道鋼等學者在考慮了分銷商銷售成本、庫存成本基礎上，研究了Bricks and Clicks分銷模式下，分銷商利用電子渠道進行季節后銷售的供應鏈契約協調模型[9]；張思光系統、全面地分析比較了網上零售與傳統零售模式中交易成本的構成、性質和數量[10]；李海瑞通過對Office Depot的無縫整合戰略與KB Toys的資本整合戰略的實證分析，認為零售業進行傳統與網上業務的整合可根據品牌、管理、運營和股權四個因素來確定結合的程度[11]。李桂華和劉鐵提出傳統零售商在發展網絡銷售的過程中，要考慮自身的內外部條件，采取對應的發展模式[12]。
總之，國內學者單獨對實體零售或者網上零售的研究非常多，但是將兩者結合起來的研究較少，正如我國零售商開展網上零售還不是很成熟。
三、實體零售與網上零售的比較
劃分零售類型的標準可以有場所形態、組織形態和聚集形態三種。以場所形態為標準可以劃分為店鋪零售和無店鋪零售；以組織形態為標準可以劃分為單店經營、連鎖店、特許經營和自愿連鎖；以聚集形態為標準可以劃分為獨立店、商業街區和購物中心。本文所研究的傳統零售商是指有店鋪零售形態的獨立店，單店經營或連鎖經營，并且開始將零售業務擴散到網上銷售。
零售業務是一個商品從零售企業到顧客的轉移過程，在這個過程中，商品的所有權發生變化，零售企業從中獲利。本文基于這種商品流通過程的角度，對傳統零售商與B2C零售商進行比較，以期找到兩者的異同點，具體如圖1所示。
（一）企業層面
關鍵詞：零售業；會計核算模式；優化思路；實施策略
零售業是為消費者提供各種各樣的產品或服務的，形式也是多種多樣的，隨著我國現今經營理念的不斷創新，零售業在很多領域得到了推廣運用。零售業可以通過商鋪的特征進行分類，其中包括百貨店、專賣店以及購物中心等形式，并且現今比較流行的直銷中心也包括在內。但由于零售業的經營和銷售模式的特殊性，其會計核算模式也有所不同，所以零售業一定要對會計核算工作進行重視，并根據會計核算存在的問題進行分析，有效提出良好的應對策略，良好推動我國零售行業的穩定發展。
一、現今我國零售業會計核算模式發展現狀以及存在的問題
(一)我國零售業會計核算模式發展的現狀
隨著時代的不斷發展和進步，零售業在上個世紀九十年代逐漸細化了發展形式，零售業的經營業態和經營方式逐漸脫離了銷售業的形式，而當時百貨業逐漸成為零售業的主導形勢。之后電子技術融入到人們生活中，它將傳統的零售業會計核算模式從手工形式逐漸變為計算機處理形式，零售業的業務流程也逐漸以管理模式為主了。但當時的計算機管理形式沒有那么先進，會計核算模式只圍繞著單品銷售形式進行核算，這樣導致會計核算效果不是特別明顯，這樣對于零售業的聯營代銷和經銷采購來說，在商場中兩者都是由營業員進行產品銷售，聯營代銷在商場中并沒有將產品的所有權交給商場，但商場卻為其提供營業員進行銷售，這樣就是將管理責任交給商場，這樣就會使聯營代銷和經銷采購的形式相同，其兩者的商品都是由統一管理。對于聯合經營的形式來說，這種核算模式卻是比較有用的。
(二)現今零售業會計核算模式存在的問題
零售業的廠商合作形式的變化是隨著零售業經營管理方式的變化而改變的，隨著現今我國經濟體系的不斷發展，這對我國商品豐富市場需求提供了有力的條件，并且也加大了市場之間的競爭力，而對于傳統的經營模式已經完全無法適應現今的市場發展形勢，零售業若想在競爭激烈的市場中發展下去，那么就必須要將自身的市場份額進行有效的擴大，并有效培養專業型人才，對自身零售業經營環境和模式進行優化，建立良好的行業品牌，這樣才能有效從競爭激烈的市場中脫穎而出。但有些企業為了從競爭中取得勝利，卻將各項成本費用提高，以這樣的形式保持自身產品和經營形式取得優勢，但隨著內部成本費用的不斷提升，導致行業的利潤空間逐漸降低，這樣對于零售業的未來發展卻沒有幫助，并且對于市場競爭也不好取得良好作用。有些零售業的供應商來說，都比較愿意參與到銷售管理工作中，這樣就能進入到企業前端管理系統中。現今我國市場中的商品逐漸豐富起來，而供應商也對銷售的建設和管理進行了重視，其中市場的價格控制是最受供應商關注的，零售企業也要講商品的調配權進行良好的掌握，在商場中自己派出促銷員或是導購員，這樣就可以進行雙向管理。而這樣的形式對于商品和人員的管理責任形式有了不一樣的變化，其中主要的管理責任就由供應商來負責。并且供應商也要自己的物流系統和庫存系統，供應商也要對商品上交財產險，這樣可以保證及時賠付出現相關損失。但現今的商品流向零售業后，其損失很少有供應商賠付，很多情況下都是由零售業自己來承擔損失帶來的風險。對于零售業會計核算模式來說，財務系統都是一單品售價進行核算的，這一形式本身就具有一定的問題，而且其入庫返庫業存在的一定的問題，零售業的期末進銷差價的核算形式也是比較復雜的，精準度相對比較差，由于這些因素，導致零售業會計核算形式存在一定的問題，所以零售業一定要制定良好的會計核算管理體系，并對會計核算模式進行良好的優化，有效保障零售業更好的發展。
二、現今我國零售業會計核算模式的優化思路與實施策略
(一)建立完善的會計控制體系，保障零售業會計體系有效運行
零售業的情況相對比較特殊，零售業的會計核算形式與其他的行業有著非常大的不同，零售業若想保障會計核算形式能夠面對各種特殊情況，那么就比較要建立完善的內部會計控制制度，將不相容的職務進行分離的原則來制定會計控制制度，有著制定一直能夠相互制衡的控制系統。零售業要明確各個部門的職責和權限，并將其進行良好的規劃和界定，之后再根據其職責制定明確的管理措施。所以零售業要根據自身的業務內容進行科學制定，并有效對營業性收入進行良好的預算，在制定科學合理管理和控制措施，有效對預算結果進進行分析和研究，建立之前的風險意識，在制定健全的風險管理和控制體系，有效保障零售業可以穩定發展，并保障零售業獲得的信息具有準確性。
(二)運用較為成熟的會計管理軟件系統
零售業的會計核算工作也比其他行業的會計核算工作復雜、繁瑣，零售業為了更好的適應復雜的核算工作，必須要制定良好的核算模式，有效運用良好的會計管理軟件，這樣才能有效保障零售業會計核算工作順利進行。現今我國零售業最多運用的是會計核算流程控制管理軟件進行核算，但是能夠全面對零售業進行業務管理和財務管理的軟件在市面上卻很少見，而隨著我國先進技術的不斷發展，一定會有較為成熟的軟件運用在零售業會計管理中，有效保障零售業會計核算良好進行。對于成熟的會計管理軟件來說，一定要結合零售業的實際經營情況和發展前景來進行會計管理工作，這樣才能有效保障會計管理軟件具有有效性，能夠良好推動零售業穩定發展。
(三)運用創新型的財務管理模式，保障零售業良好發展
零售業的財務管理模式是涉及到自身的內部環節的，零售業若想對財務管理模式進行創新，那么就必須要對零售業內部各個項目進行良好的管理。首先零售業要對商品庫存和相關資料進行掌控，并對商品的信息和銷售情況進行分析，之后再運用計算機系統將具體的合同內容輸入到計算機中，有效將零售業的信息和財務系統進行信息共享。這樣就會降低誤差的出現，有效保障供應商和零售業進行良好的溝通，并為零售業帶來良好的利潤，保障零售業會計核算體系有效運行，良好推動零售業健康穩定的發展。
三、結束語
隨著我國零售業市場競爭越來越激烈，零售業要想保持穩定發展的狀態，那么就必須要將會計核算模式進行優化，并建立有效的會計核算模式，這樣才能保障零售業健康穩定的發展。由于零售業的特殊性，導致會計核算模式也具有一定的特殊性，零售業要根據自身會計核算模式存在的問題進行分析，有效完善的會計控制體系，對財務管理模式進行創新，并運用較為成熟的會計管理軟件系統，這樣才能有效保障零售業會計核算模式能夠有效運行，并能良好保障零售業穩定發展。
參考文獻：
[1]魏相存.淺議我國零售業會計核算模式存在問題及對策分析[J].中國商貿，2011(09)：458-460.
[2]耿曉玥.淺析我國零售業會計核算模式中存在問題及相應對策[J].商場現代化，2014(07)：201-203.
[3]楊世軍.淺議百貨零售業會計核算模式的創新[J].綠色財會，2007(08)：166-168.
