發(fā)布時間：2022-05-10 11:06:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇市場營銷畢業(yè)論文范文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
控制費用對提升一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績至關重要，而在而各種費用當中，企業(yè)為實施營銷管理與實踐活動而發(fā)生的費用，即市場營銷費用又占有很大份額，尤其對商品流通型企業(yè)而言，市場營銷費用占企業(yè)全部費用的大部分，直接影響到利潤。因而，對于營銷費用的會計處理也顯得越來越重要了。
一、營銷費用的概念及內(nèi)容
營銷費用是企業(yè)為實施營銷管理與實踐活動而發(fā)生的各種費用，包括市場營銷研究、渠道建設、銷售促進等方面開支，具體有運輸費、裝卸費、保險費、包裝費、展覽費和廣告費以及為銷售本企業(yè)產(chǎn)品而專設的銷售機構的職工工資及福利費、類似工資性質的費用、業(yè)務費等經(jīng)營費用。
二、現(xiàn)行營銷費用的會計處理方法
在常見的幾項營銷費用中，直接推銷費用、倉儲費用、運輸費用等往往在每一會計期間都會發(fā)生且很大程度上只與當期收益有關，現(xiàn)行會計制度作為收益性支出計入當期“營業(yè)費用”，從當期營業(yè)收入補償，這一做法是符合現(xiàn)代企業(yè)會計制度的要求。但營銷費用卻因營銷工具、規(guī)模的不同可能對企業(yè)產(chǎn)生不同程度的影響，尤其是廣告費支出，自從我國經(jīng)濟體制改革以來，越來越多的企業(yè)認識到信息的重要性，紛紛用廣告來為企業(yè)打開市場，而廣告作為企業(yè)一定的費用，通過一定的媒介，把有關產(chǎn)品信息傳遞給消費者的一種非人員推銷手段，其目的是為消費者認識、偏愛、直至接納企業(yè)的產(chǎn)品，廣告的作用不可忽視，也因而產(chǎn)生了巨大的廣告費開支。如可口可樂公司為了在國際飲料市場上占據(jù)主要地位，不惜巨大代價用于品牌推廣，不時地變換廣告主題，使人耳目一新，巨額的廣告費開支為后來的產(chǎn)品銷售、公司快速成長鋪下金光大道、開創(chuàng)美好的未來。這表明，該企業(yè)當期的廣告費支出不僅與當期收入有關，而且波及以后相當長一段時期的收入，因此，將所有營銷費用都作為收益性支出處理存在明顯的不合理之處。
三、現(xiàn)行營銷費用會計處理方法的弊端
我國現(xiàn)行制度是將廣告費予以費用化，這種做法雖然符合穩(wěn)健性原則，處理簡便，而且在一定程度上可減少盈余操縱的機會，但其弊端也是顯而易見的。
1、不能真實反映企業(yè)實際擁有資產(chǎn)的狀況。
企業(yè)支付廣告費的直接目的，一方面是為了使消費者在短期內(nèi)了解并購買產(chǎn)品；另一方面是為了提高企業(yè)的知名度，以確保產(chǎn)品暢銷不衰。提高知名度的結果，從企業(yè)資產(chǎn)的角度來看，是形成了企業(yè)的商譽，使企業(yè)的產(chǎn)品在消費者心中樹立牢固的形象，能推動企業(yè)其他會計期間營業(yè)收入的增加，因此，筆者認為有必要將廣告費支出作為資本性支出處理，而不應直接一次性計入當期“營業(yè)費用”科目。為全面如實反映企業(yè)的實際情況，須如實核算廣告費對企業(yè)近期和長期的影響，將其中一部分作為當期的營業(yè)費用支出，另一部分作為遞延資產(chǎn)，待以后各期分攤。
2、不符合有關會計原則的要求。
第一、不符合劃分資本性支出與收益性支出的原則。企業(yè)在會計核算工作中確認支出時，要區(qū)分兩類不同性質的支出。如果企業(yè)在會計核算工作中沒有正確劃分資本性支出與收益性支出，將原本應計入收益性支出的計入資本性支出，就會高估資產(chǎn)和當期收益。所有這一切，都不利于會計信息使用者正確地理解企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果，不利于會計信息使用者做出正確的決策。因此，營銷費用究竟應作為資本性支出還是作為收益性支出，應取決于該費用的發(fā)生是否僅與本期收益有關。《企業(yè)會計準則》規(guī)定，為了未來時期效益而耗用的資金，應列為資本性支出，并分攤于未來各期，按此項規(guī)定，企業(yè)所付巨額廣告費中為了未來效益的那一部分，應計入“遞延資產(chǎn)”科目。第二、不符合收入與費用配比原則。配比原則要求費用必須與相關收入相聯(lián)系，并在同一會計期間內(nèi)予以確認，企業(yè)支付的廣告費，支出是當期完成的，而對企業(yè)的影響卻是逐漸在以后各期見效的，為了正確計算當期損益，必須將本期廣告費中一部分分攤到以后各期，否則將會加大本期期間費用，導致前后各期收益計算的不正確，不利于正確評價企業(yè)各個會計期間的經(jīng)營業(yè)績。
第三，不符合客觀性原則。客觀性原則不僅要求會計的日常核算應真實可靠，而且要求向會計信息使用者提供的信息也必須真實可靠，有些企業(yè)的廣告費支出相當大，如將之作為當期費用，則不符合客觀性原則的要求。
第四，不符合權責發(fā)生制原則。成功的廣告在給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的期間就已經(jīng)承擔了這些費用，按照權責發(fā)生制原則，就應將屬于本期的廣告費支出計入本期，屬于以后各期的廣告費支出則應計入以后各期。
3、將廣告費全部計入當期損益，會導致各期損益不均衡，各期損益的不均衡將影響企業(yè)形象，誘使企業(yè)管理當局采取一定方法進行會計粉飾，反而成為盈余操縱的誘因。
四、營銷費用會計處理的改進
實際工作中，促銷可以幫助顧客認識企業(yè)產(chǎn)品，引起興趣，進而促使其購買并增強其購買后的心理滿足感。促銷能擴大企業(yè)知名度，幫助企業(yè)建立知名品牌乃至國際名牌，為企業(yè)獲取超額利潤創(chuàng)造條件。
在營銷費用中，廣告費往往發(fā)生時數(shù)量較大，對企業(yè)的影響時間長，不僅能夠提升當期收益，而且在其他營銷組合要素配合下，能使企業(yè)產(chǎn)品在消費者心中樹立牢固的形象，在后續(xù)的廣告提醒下很可能使顧客成為企業(yè)的老顧客。因此能推動其他會計期間營業(yè)收入的上升。所以筆者認為，廣告費支出不能一次性計入當期損益。這方面最為典型的例子是每年在中央電視臺黃金時段播放廣告的企業(yè)所支付的高達幾千萬甚至上億的廣告費和一些企業(yè)為某些全球性體育比賽支付的巨額廣告費，如前幾年秦池酒廠在中央臺黃金時段的廣告費，和麥當勞在體育比賽中的廣告費等。當然，并非企業(yè)的所有廣告支出都視為資本性支出，具體地說：
（一）、當企業(yè)的廣告費支出數(shù)量很小或基本上只與當期收益有關時，依重要性原則或收入與費用配比原則，可以將之作為收益性支出處理。筆者深入的公司所發(fā)生的促銷費用主要有展覽會費、產(chǎn)品說明書印刷費、網(wǎng)頁制作費等，其金額較小，基本上只與當期收益有關，因此都將之作為收益性支出處理，直接計入“營業(yè)費用”科目。
（二）、當企業(yè)的廣告費支出數(shù)量很大而且與幾期收益有關時，則應作為遞延項目處理，在相關期間內(nèi)均衡攤銷，攤銷期可由企業(yè)根據(jù)具體情況選擇。具體會計處理為：當支付廣告費時，借記“長期待攤費用-廣告”，貸記“銀行存款”或“應付賬款”，待未來各期攤銷時，借記“營業(yè)費用”，貸記“長期待攤費用-廣告”。這樣處理的結果與《企業(yè)所得稅法》就廣告支出的處理規(guī)定相一致。我國《企業(yè)所得稅法》規(guī)定：超過當年營業(yè)收入2%的廣告費支出可以無限期地向以后納稅年度結轉，廣告費不能全部從當期應納稅所得額中扣除；企業(yè)每年發(fā)生的業(yè)務宣傳費（包括未通過媒體的廣告性支出）不能超過當年營業(yè)收入的5‰，實際上表明稅務會計承認廣告及業(yè)務宣傳費具有資本性支出性質，應該向以后納稅年度結轉。因此，在財務會計處理中將企業(yè)的大額廣告費支出作為資本性支出不僅符合其支出本性，而且還將簡化企業(yè)的納稅調整。因此，對待營銷費用，應具體情況具體分析，區(qū)分資本性支出與收益性支出。
綜上所述，制訂營銷費用會計處理的具體規(guī)定時，應考慮實際情況，尤其是廣告費支出，當廣告費支出占企業(yè)支出絕大部分且所帶來的未來經(jīng)濟效益大多能合理預期時，將之有條件地資本化，筆者認為不僅是合理的，而且是必要的，而對廣告費支出較少，如對之資本化，既沒必要，也容易給企業(yè)留下盈余操縱空間，將之費用化處理不僅簡便，而且在重要性上也不會影響對權責發(fā)生制和配比原則的遵循。
[摘 要]高校本科畢業(yè)論文是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)，是對所學專業(yè)知識和基本技能的一次綜合考核。但目前由于種種原因，包括我校在內(nèi)的很多院校的市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文的總體質量和管理制度不容樂觀。希望學校能將全面質量管理理念引入到畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，首先從教、學和管三個方面全方位加強質量管理；其次從質量環(huán)的各個環(huán)節(jié)加強全過程監(jiān)控；再次在人員上要強調管理的全員性，從而達到提高學生畢業(yè)論文質量的目的。
[關鍵詞]市場營銷；畢業(yè)論文；全面質量管理
在高校，本科畢業(yè)論文是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)，是對學生本科階段學習的梳理和總結，是對所學基礎理論、專業(yè)知識和基本技能的一次全面考核；是加強學生對所學知識綜合運用的一次實踐演習，促進學生知識向能力轉化的重要環(huán)節(jié)；是培養(yǎng)學生開展科學研究訓練的基本過程。通過畢業(yè)論文的寫作，可以提高學生綜合運用專業(yè)知識和專業(yè)技能的能力，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題和進行科學研究的初步能力。它對培養(yǎng)大學生探求真理、強化社會意識、進行科學研究、提高綜合實踐能力與素質等方面有著不可替代的作用，是教育與社會實踐相結合的重要體現(xiàn)。
2 市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的主要問題
為了解目前市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文的寫作現(xiàn)狀和質量狀況，筆者查閱了大量的本專業(yè)畢業(yè)論文，對其選題、結構和內(nèi)容等方面進行了分析，并對部分專家、一線教師和學生進行了訪談，發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文的總體質量和管理制度不容樂觀。
2.1 抄襲現(xiàn)象較為嚴重
學生在畢業(yè)論文的寫作過程中過于依賴現(xiàn)有的文獻資料，為了節(jié)省精力和時間，將別人的文章剪切拼貼或稍加改動，湊成自己的畢業(yè)論文。這些投機取巧的方式，在目前市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文的撰寫過程中所占的比例不在少數(shù)。
2.2 文獻綜述問題
文獻綜述是完成一篇高質量論文的關鍵環(huán)節(jié)。第一，許多學生對文獻綜述缺乏統(tǒng)一的認同，對什么是文獻綜述和如何進行文獻綜述缺乏準確認識，因此文獻綜述的質量也就不高。第二，營銷專業(yè)的文獻綜述包含在開題報告中，篇幅很小，難以對目前研究現(xiàn)狀和各種觀點進行較為完整的歸納和總結。第三，文獻綜述不夠規(guī)范。許多學生將基本概念和原理作為綜述，并不是真正意義上的研究現(xiàn)狀，而且普遍對文獻中的觀點缺乏評價。
2.3 外文翻譯質量不高
外文翻譯既能培養(yǎng)學生利用外文資料進行科學研究的能力，更多地借鑒國外研究成果，又能考查學生外語水平情況。但目前來看，營銷專業(yè)大四學生的外文文獻翻譯情況并不樂觀。首先，最突出的問題是語句不夠通暢，內(nèi)容不夠準確。甚至有些學生由于找不到適合的外文文獻，由英譯漢改為漢譯英，用翻譯軟件把中文文獻譯成英文，翻譯質量可想而知。另外，有些學生的外文翻譯雖然數(shù)量上符合學校規(guī)定的字符數(shù)，但與論文的關聯(lián)性不大，在論文撰寫過程中應用價值不大。
2.4 教師評語缺乏客觀性
指導教師的評語是對論文的總體評價，應當客觀公正地指出論文所取得的成績和創(chuàng)新性，但同時也要指出論文存在的問題。但部分教師的評語未能指出論文的不足之處，還存在著評價不客觀或缺乏對論文本身質量的評價，致使畢業(yè)論文水平的高低取決于指導教師的主觀認定最終給出的成績與論文實際水平不相符合。另外評閱教師對論文的評語存在著與指導教師評語類同的現(xiàn)象，有些評閱教師未提出是否可以參加答辯的意見。
2.5 答辯過程不容樂觀
首先，答辯記錄是學生論文答辯過程的真實反映，反映學生的專業(yè)水準、表達能力以及對解決實際問題的能力。目前雖然對每個學生的答辯過程都有記錄，但大多存在著答辯記錄過于簡單的問題，表現(xiàn)在：答辯小組提問數(shù)量較少，最少的只有3個問題；再者是學生答辯內(nèi)容記錄過少，不能真正反映學生答辯的真實情況。其次，對學生畢業(yè)論文成績的評定制度不甚科學，表現(xiàn)在：評閱老師評分時過于以指導老師的分數(shù)為參考和基準，盡量使兩項成績處于同一檔次上，不能達到獨立評判的目的，最終導致大多數(shù)學生的成績拉不開檔次。再次，五級制的評價界限比較模糊，特別是大多數(shù)學生的成績均處在80～89分，但最終都被評為良，不能令人信服。
3 原因分析
3.1 學生對畢業(yè)論文不夠重視
畢業(yè)論文的寫作時間一般安排在大四后半學期，這一時期也正是學生準備找工作和準備考研的關鍵時期。隨著高等教育的連年擴招，畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力逐年增大，為了緩解這一壓力，大部分畢業(yè)生把主要精力都放在尋找理想工作上，對畢業(yè)論文寫作也只是抱完成任務的態(tài)度，投入的精力和時間都難以保證。由于現(xiàn)實中畢業(yè)論文質量的好壞對就業(yè)并無很大影響，而且大多數(shù)學生對撰寫畢業(yè)論文的重要性缺乏足夠的認識，把撰寫畢業(yè)論文看作是獲得本科文憑的手段，所以許多學生采取了消極應付的態(tài)度，這在相當程度上影響了畢業(yè)論文的寫作質量。
3.2 傳統(tǒng)教育觀念的影響
當前應試教育是我國高等教育中的一個突出問題。目前，大多數(shù)課程仍采用傳統(tǒng)的閉卷考試方式，教學管理部門和教師缺乏對考試形式的探索和創(chuàng)新，不愿意帶來更多的工作量，更愿意按傳統(tǒng)方式。這種傳統(tǒng)方式的教學和學習，導致學生對學科知識體系缺乏整體思考，難以激發(fā)學生主動學習的積極性，難以培養(yǎng)學生自主獲取新知識和獨立思考的能力，不利于培養(yǎng)學生分析判斷能力和開拓創(chuàng)新能力，不利于學生科研素養(yǎng)的形成。大學的應試教育使更多的學生沉溺于追求課程分數(shù)，而削弱了學生對創(chuàng)新能力的追求，也忽視了對實踐動手能力的培養(yǎng)。這樣會導致學生的實踐和創(chuàng)新能力無法得到鍛煉和提高，不能給畢業(yè)論文實踐教學活動的開展奠定良好的基礎。
3.3 畢業(yè)論文相關課程缺乏
從整體來看，本科高等院校在課程設置上，與畢業(yè)論文有關的課程比較缺乏。畢業(yè)論文要達到較高水平，除受專業(yè)知識影響外，還受思維能力、文獻檢索能力、寫作能力等諸多因素影響。但是目前，與畢業(yè)論文密切相關的課程并沒有成為普遍開設的課程，這大大阻礙了學生獲得畢業(yè)論文寫作方面知識的正常渠道。具體到市場營銷專業(yè)來看也不例外，營銷專業(yè)的課程內(nèi)容多為理論知識的講授，缺少實際操作能力的培養(yǎng)。另外，營銷學生對論文寫作的流程和規(guī)范等寫作基本常識都缺乏必要的了解。學生對畢業(yè)論文寫作相關知識的了解主要來自大四階段指導老師的有限指導，有些來自學院組織的有關講座，只有很少一部分來自于課程論文的寫作訓練，沒有實現(xiàn)畢業(yè)論文教學與專業(yè)課教學的有機結合。這充分表明，營銷專業(yè)畢業(yè)論文相關課程的設置有待進一步完善。
3.4 缺少科研訓練
畢業(yè)論文是培養(yǎng)學生科研素養(yǎng)的有效途徑，但這種素養(yǎng)不是短期能造就的，需要有一定的積累才能逐漸形成。在我院市場營銷專業(yè)，除了個別學生參加過URT（大學生研究訓練）項目之外，大多數(shù)學生平時缺乏科研能力的訓練，只有在大四上學期才被安排一次科學研究訓練，同時也是畢業(yè)論文的啟動環(huán)節(jié)。因此缺乏長效機制，學生的科研素養(yǎng)較難形成。
3.5 畢業(yè)論文過程管理有待規(guī)范
首先，畢業(yè)論文寫作任務書描述了學生畢業(yè)論文的大致思路以及計劃進度等有關內(nèi)容，這本應是由指導教師下達給學生的。然而有些學生畢業(yè)論文的任務書由學生自己填寫，最后由教師簽名。而且同一教師指導的學生畢業(yè)論文采用的研究方法以及論文寫作進度基本相似。有些學生的論文日志是畢業(yè)論文完成后通過時間追溯寫就的，不是畢業(yè)論文真實過程的記錄。其次，畢業(yè)論文中期檢查，本應是學校根據(jù)畢業(yè)論文寫作要求對學生畢業(yè)論文寫作過程進行檢查。通過中期檢查，可以了解學生畢業(yè)論文的進展情況，對畢業(yè)論文寫作過程中存在的問題及時予以指出，并進行針對性的指導，這一環(huán)節(jié)是對畢業(yè)論文進行過程控制的關鍵一環(huán)。但事實上這個環(huán)節(jié)存在很多問題。首先，學校的中期檢查采用隨機抽查的形式，抽查比例很低，這樣就導致很多學生抱有僥幸心理，對中期檢查不夠重視。其次，教務部門人員少，日常工作任務重，對各系上報的中期檢查材料只是收全而已，而對所寫的內(nèi)容關注的不多，最終使檢查流于形式。最后，少數(shù)指導教師敷衍了事，甚至根本沒有進行檢查，便隨意地在中期檢查表中填寫“正常”。
4 畢業(yè)論文環(huán)節(jié)引入全面質量管理
全面質量管理是質量管理發(fā)展的新階段，其特點是全過程的管理、全方位的管理和全員參與的管理。教學全面質量管理，應力求在管理范圍上體現(xiàn)全面性，包括教、學和管等方面的質量管理；在管理過程上體現(xiàn)全程性，也就是從質量環(huán)的各個環(huán)節(jié)加強監(jiān)控，不斷改進；在人員上強調管理的全員性。
4.1 進一步增強畢業(yè)論文質量意識
首先，學生、教師和管理者都要在思想上充分認識到畢業(yè)論文是大學本科實踐教學的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)人才的一個重要階段和過程，是對學生學習成果的綜合檢驗的總結，是對學生查閱文獻、科研和獨立工作等方面能力的考查。其次，要在學院、系、教師和學生各個層面召開畢業(yè)論文動員大會，開展多種形式的宣傳活動，使學生、教師和管理者充分認識畢業(yè)論文的教學與教育功能，在思想上引起高度重視。
4.2 合理設置相關課程
畢業(yè)論文教學需要相關課程的支撐，合理設置相關課程是畢業(yè)論文教學的最有效途徑之一。但是目前，在本科階段的市場營銷專業(yè)課程體系中一般很少有相關課程。所以，一方面，建議在大二或大三時增設論文寫作課和研究方法課等作為專業(yè)必修課。讓學生對畢業(yè)論文的寫作流程和規(guī)范有一個整體的認識，了解各個寫作環(huán)節(jié)的目標和任務，獲得文獻檢索的技巧，掌握各研究方法的使用。另一方面，以現(xiàn)有的專業(yè)課為依托，在專業(yè)課教學中滲透這些方面的理論知識和操作技能。例如要求學生在大一、大二時根據(jù)主要課程撰寫課程論文，進行論文寫作的初次嘗試；大三階段可以結合專業(yè)課的學習撰寫學年論文，初步掌握正規(guī)學術論文的寫作；大四時可充分利用實習報告寫作中積累的與實踐相結合的經(jīng)驗，開始正式進入畢業(yè)論文寫作階段。
4.3 加強師資隊伍建設
首先，學院管理部門要合理地安排教師的工作量，使教師能保質保量地完成教學任務和學生畢業(yè)論文的指導工作，并能騰出時間提高自己各方面能力。其次，指導教師應不斷提高教學和實踐工作能力。通過科研項目和社會實踐不斷積累實踐工作經(jīng)驗。再次，要加強教師的師德和人格修養(yǎng)。在畢業(yè)論文指導過程中，教師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和良好的人格修養(yǎng)對學生起著潛移默化的作用。因此要加強教師的師德師風建設，注重教師良好的學術風范的形成。
4.4 加強大學生就業(yè)指導
一方面，學校應加強對畢業(yè)生的就業(yè)指導，把學生就業(yè)指導工作貫穿于學校整個教育過程。應加強對學生就業(yè)形勢、就業(yè)政策和就業(yè)市場的了解，引導學生樹立正確的就業(yè)觀。為學生提高更多的政策咨詢、職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務，使學生的就業(yè)率有較大的提高，使學生能把較多的精力投入到畢業(yè)論文的寫作中。另一方面，學校與用人部門和單位應進行及時的溝通和協(xié)調，使用人單位了解和配合學校畢業(yè)論文階段的要求，意識到忽視和放棄這一環(huán)節(jié)對誰都不利，緩解學生的就業(yè)壓力。
4.5 加強全程性管理
畢業(yè)論文教學管理環(huán)節(jié)由選題、開題、中期檢查、答辯、評審等許多環(huán)節(jié)構成，每個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要的作用，其中任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都可能會影響到畢業(yè)論文的質量。因此，每個責任部門做好全程的控制管理是畢業(yè)論文質量的有效保障。學校、學院和系形成了畢業(yè)論文質量管理的層級系統(tǒng)。主管教學院長、院學術委員會、教學督導、教務部門等相關機構和人員是畢業(yè)論文質量的管理機構，在整個學院的畢業(yè)論文質量管理中起主導作用；系或教研室是畢業(yè)論文質量管理的基礎，是畢業(yè)論文質量管理的執(zhí)行者；各層次要做到職責清晰。在畢業(yè)論文寫作過程中應加強有效的院、系兩級管理，學院應加強對各系部的監(jiān)督檢查，各系應提高對其畢業(yè)論文的質量考核標準。
1提高中小企業(yè)市場營銷水平的對策
1.1奉行先進的市場營銷觀念。市場導向觀念，是一種以目標消費者需要與欲望為導向的營銷觀念。在市場導向觀念指導下，企業(yè)應該這樣開展營銷活動：當企業(yè)決定進入一個行業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營時，必須正確確定目標市場，以集中資源有效地服務于目標顧客；企業(yè)在設計、生產(chǎn)產(chǎn)品時，不僅要發(fā)現(xiàn)和了解目標消費者的需要與欲望，還要調查了解競爭者的產(chǎn)品，以便生產(chǎn)出更符合目標消費者需要的產(chǎn)品；企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還要對產(chǎn)品進行定價、為產(chǎn)品選擇分銷渠道、采用各種促銷手段對產(chǎn)品進行促銷，這些營銷活動都要圍繞滿足目標消費者的需要來進行，也要比競爭者做得更好，讓目標消費者購買產(chǎn)品時，買得合理、買得方便、買得滿意；企業(yè)產(chǎn)品銷售出去后，還要收集目標消費者的意見和建議，據(jù)此改進自己的營銷工作。社會導向觀念，是一種以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念。社會導向觀念認為：企業(yè)在滿足目標消費者需要與欲望，自己賺取利潤的同時，要考慮目標消費者和整個社會的長遠利益，要兼顧目標消費者、企業(yè)和社會三方面的利益。社會導向觀念是對市場導向觀念的補充與修正，其先進性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應該在奉行市場導向觀念的同時，堅守社會導向。在產(chǎn)品的設計、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營銷活動中，都要圍繞消費者健康、環(huán)境保護、污染降低、能源節(jié)約等方面來進行。1.1在市場細分的基礎上選擇目標市場。1.1.1確定產(chǎn)品的需求者。根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者，應該是多種類型，而不是一種類型。1.1.1估計產(chǎn)品需求者的所有需求。根據(jù)地理、心理和行為三個細分標準中的細分尺度，估計產(chǎn)品需求者的所有需求。1.1.3了解不同類型需求者的不同需求。依據(jù)人口因素中的細分尺度，從不同類型的需求者中抽取部分需求者，讓其在所有需求中選擇自己的需求，了解他們的不同需求。1.1.4比較不同類型需求者的需求，找出產(chǎn)品需求者的共同需求和特殊需求。1.1.5刪掉共同需求，把特殊需求作為市場細分的尺度。共同需求雖然不能作為市場細分的尺度，但在開發(fā)產(chǎn)品時應該滿足這些需求。1.1.6對產(chǎn)品需求者進行細分。按照確定的市場細分尺度，把產(chǎn)品需求者劃分為若干個不同的群體或子市場。分屬于同一子市場的消費者對產(chǎn)品有相似的需求，分屬于不同子市場的消費者對同一產(chǎn)品的需求存在明顯的差異。1.1.7對每個子市場進行估計、分析。通過調查，估計每個子市場的需求規(guī)模、分析每個子市場的競爭狀況。1.3正確運用促銷方式。確定廣告訴求點。確定廣告訴求點應該考慮三個因素：廣告目標、訴求對象的需求和競爭產(chǎn)品的廣告訴求點。廣告目標是指企業(yè)廣告活動所要達到的，廣告目標決定著本企業(yè)廣告訴求點的訴求方向。如果開展廣告活動是為了激發(fā)目標消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求，廣告就應該向目標消費者介紹企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標、產(chǎn)品的功能等信息；如果開展廣告活動是為了說服目標消費者購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應該向目標消費者介紹、證明產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息；如果開展廣告活動是為了提醒目標消費者繼續(xù)購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應該向目標消費者宣傳企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標、產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息。訴求對象的需求，決定著本企業(yè)廣告訴求點是否能夠打動訴求對象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r，應該調查訴求對象最為關心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運用好營業(yè)推廣工具。營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期促銷工具鼓勵消費者購買企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動。這里所說的短期促銷工具，就是營業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都需要選擇并運用好營業(yè)推廣工具，才能達到促進產(chǎn)品銷售的目的。針對消費者的營業(yè)推廣工具多種多樣，其中較為常見的有贈送樣品、折價券、減價優(yōu)待、贈品、特價包裝、商品示范表演、免費試用、抽獎、以舊換新、特別服務等。中小企業(yè)在選擇營業(yè)推廣工具時要考慮以下因素：營業(yè)推廣目標、產(chǎn)品的性質、消費者的購買心理和購買行為特點、消費者對促銷工具的偏好、每種營業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競爭對手采用的營業(yè)推廣工具等。
2樹立正確的推銷觀念
推銷人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁，肩負著為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要任務。要獲得推銷活動的成功，推銷人員必須樹立正確的推銷觀念，推銷觀念是推銷人員在開展推銷活動時的根本指導思想和行為準則。推銷觀念有產(chǎn)品導向觀念、技巧導向觀念和顧客導向觀念三種，前兩種是不正確的推銷觀念，后一種是正確的推銷觀念。顧客導向觀念認為：只有向有相應需求的顧客推銷產(chǎn)品，只要合理地運用各種推銷方法和技巧，顧客就會被說服并購買產(chǎn)品。持有這種觀念的推銷人員，在推銷活動中，非常注重研究推銷產(chǎn)品的價值、推銷產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品相比的優(yōu)點，也非常注重了解顧客的需求，善于運用各種推銷方法和技巧向顧客說明、證實所推銷的產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求。推銷人員的這些推銷行為，很容易說服顧客接受并購買推銷產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應該掌握正確的推銷觀念，識別不正確的推銷觀念及其推銷行為。
作者:高楊單位:吉林冶金機電工程學校
1服務營銷的概念
服務營銷這個概念的提出、發(fā)展、運用、到完善，經(jīng)歷了一個長時期的過程，剛剛開始，僅僅是部分企業(yè)重視服務這個過程，后來有學者正式提出服務營銷這個概念，很快，很多企業(yè)都意識到這種概念的重要性，紛紛在改進服務營銷上做足文章，使服務營銷完全融入企業(yè)營銷的全過程。
1.1服務營銷的發(fā)展歷程
20世紀80年代后，營銷學者開始著重研究服務營銷，將這種理論可能產(chǎn)生的實質后果加以研究。上世紀90年代后，大量學者涌現(xiàn)出來了，相關學術性會議和學術性刊物也在不斷增加，在互相討論中服務營銷的完整理論體系就構建出來了。
1.2服務營銷的概念
服務營銷是指企業(yè)在市場營銷活動中，以產(chǎn)品為基礎，通過技術服務、設備服務和人員服務等為顧客提供的一系列服務活動，是一種通過為顧客提供服務而使顧客在消費過程中得到物質和心理雙重滿足而進行的營銷活動，它包含了兩個方面的內(nèi)容：其一，就企業(yè)性質來說，服務是企業(yè)產(chǎn)品的附加值；其二，作為一種營銷方式，服務就是企業(yè)的營銷手段，始終貫穿于其營銷的全過程。就企業(yè)來說，服務可以是純粹意義的服務，也可以是傳統(tǒng)服務業(yè)的延伸和發(fā)展，其優(yōu)秀理念是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和認可來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長。
2服務營銷的特殊性
服務營銷是現(xiàn)代市場營銷理念中的一個內(nèi)容，其實施對象就是顧客，是消費者，對企業(yè)來說，服務營銷不僅是一個過程，更重要的是一種經(jīng)營理念，企業(yè)不僅需要關心產(chǎn)品銷售量，更需要關注顧客在整個服務過程中的感受與滿意度。與實物產(chǎn)品營銷相比，服務營銷有著一些獨特之處。
2.1服務營銷是無形的
與有形的產(chǎn)品營銷相比，服務營銷是無形的，這種營銷模式看不到實物，只能靠消費者去感悟。服務營銷必須依附在實物營銷之中，與實物營銷密不可分，貫穿于實物營銷的至始至終，體現(xiàn)在運輸、儲存、交易、售后、維修、定期回訪等等環(huán)節(jié)之中。服務營銷是銷售人員和顧客打交道的過程，需要消費人員用心靈、情感打動顧客，最終使顧客購買本企業(yè)的產(chǎn)品。
2.2服務營銷的效果無止境
產(chǎn)品質量的好壞，消費者可以用手、眼睛、耳朵鑒定出來，服務質量的好壞，只能靠消費者的心靈感悟出來，服務是一個過程，是一種精神，沒有最好，只有更好，對銷售人員而言，在服務環(huán)節(jié)即使做得相當不錯了，但在顧客看來，也許他還會挑出毛病來。因此，對企業(yè)銷售人員來說，只能用高標準來要求自己，提升自身素質，力爭讓顧客滿意，力所能及地增加顧客的滿意度。
2.3服務營銷具有差異性
服務營銷工作主要通過銷售人員來完成，人有個性差異，每個人由于知識結構、個性修養(yǎng)、脾氣秉性的不同，導致了從事同種事情出現(xiàn)不同的行為結果，因此，不同公司所做的服務營銷工作，肯定存在不同的地方，一個公司內(nèi)部不同人員所做的服務工作，也會有很大的差別，甚至同一個人在做某一種服務工作時，由于心情變化、精力起伏、心理狀況等因素，也會導致服務質量出現(xiàn)起伏的狀態(tài)。
3服務營銷工作的實施策略
在當前的銷售市場中，商品的同質性越來越強，商品的價格差異也越來越小，從使用價值的角度上來說，無論消費者購買哪家的產(chǎn)品，得到的使用效果基本上一樣，消費者決定購買哪家的產(chǎn)品，在很大程度上起決于這家公司所提供的服務質量。企業(yè)在產(chǎn)品質量上做足文章的同時，應重視服務質量的改進，使服務營銷成為整體市場營銷的輔助，最終使企業(yè)銷售額得到穩(wěn)步提升。
3.1確立服務營銷在整體市場營銷中的重要地位
在產(chǎn)品同質、價格差異較小、市場競爭激烈的情況下，消費者購買商品的過程，在很大程度上是來享受服務的過程，消費者購買的不僅僅是實物產(chǎn)品，更重要的是購買“服務”體驗，可以看出，服務營銷在公司的整體市場營銷中的地位十分重要，它是商品得以暢銷的前提性條件，也是滿足消費者需求的決定性因素。因此，企業(yè)要把營銷服務放在重中之重的位置，打造一流的服務質量，將服務理念深深地植根于每一位員工的心中，加快企業(yè)營銷的發(fā)展步伐。
3.2建立三位一體的服務營銷體系
服務營銷是一個系統(tǒng)、復雜的過程，雖然服務工作沒有統(tǒng)一的模式可供參考，但總體上來說，服務營銷體系的構建可以參照“三位一體”的原則，根據(jù)這種原則構建的服務營銷體系，可以使服務過程貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。三位一體的內(nèi)容是：第一步是提供預防性的服務，包括需求信息的調查、消費者的測評等；第二步是監(jiān)測性的服務，包括產(chǎn)品的檢驗、網(wǎng)點的設置等；第三步是補償性的服務，包括產(chǎn)品的再設計、上門服務、定期回訪等。這種服務體系把售前、售中、售后的服務工作都進行了整體規(guī)劃，從制度上保證了提高服務營銷質量。
3.3確立服務公關制度
服務公關是提升服務質量的一項制度性保證，服務公關是指企業(yè)為改善與社會公眾的聯(lián)系狀況，增進公眾對企業(yè)的認識、理解和支持，樹立良好的企業(yè)形象而進行的一系列服務營銷活動，這種公關活動的目的解決服務過程中顧客不太滿意的環(huán)節(jié)，使服務營銷工作做到精益求精，為提高企業(yè)的銷售額做好鋪墊，最終提高企業(yè)的市場競爭力。
總之，服務營銷是當前深化企業(yè)營銷管理的內(nèi)在要求，是企業(yè)在競爭中贏得勝利的關鍵要素之一，服務營銷在企業(yè)整體市場營銷工作中占據(jù)了相當重要的地位，市場競爭不僅僅是產(chǎn)品質量的競爭，在很大程度上是服務質量的競爭，只有向消費者提供最完美的服務內(nèi)容，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。
作者:孫莉單位:沈陽東瑞精細化工有限公司
一、行業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀
1.行業(yè)市場營銷隊伍建設不完善
首先，我國行業(yè)的市場營銷人員較少。目前，我國各個行業(yè)的市場營銷人員都較少，因而導致整個行業(yè)的市場營銷存在較多的問題。市場營銷方面的工作人員數(shù)量充足，可以促進行業(yè)整體水平的快速提高。其次，行業(yè)對市場營銷人員缺乏有效的管理。目前，我國的許多行業(yè)對市場營銷工作人員都缺乏有效的管理，進而導致工作人員的營銷業(yè)績較低，不利于行業(yè)的快速發(fā)展。因此，各個行業(yè)的領導人員應積極加強對營銷人員的管理，建立和完善有行業(yè)特色的管理體系，具體包括以下幾個方面：人員結構的合理布置、員工薪資水平的調整、對員工實行績效考核制度以及組織管理等方方面面，從而能夠使行業(yè)對員工進行有效管理，提高行業(yè)的營銷業(yè)績水平。最后，行業(yè)市場營銷人員的職業(yè)素質較低，缺乏良好的營銷能力。營銷人員的素質決定了行業(yè)的發(fā)展，因而各個行業(yè)應該提高員工的營銷能力，進而提高行業(yè)的整體營銷水平，有利于促進行業(yè)的更好發(fā)展，也有利于促進行業(yè)經(jīng)濟的快速增長。
2.行業(yè)市場營銷模式現(xiàn)狀
第一，我國的多數(shù)行業(yè)都已經(jīng)形成了以流通渠道為主的業(yè)務合作模式，這有利于促進行業(yè)間的交流和發(fā)展。第二，直接性業(yè)務合作模式，這種市場營銷模式需要行業(yè)的工作人員多與合作伙伴交流、協(xié)商，進而有效的促進雙方進行合作。第三，選擇比較有實力的供應合作伙伴進行直接供應業(yè)務合作模式，可以促進行業(yè)實現(xiàn)對合作商的有效壟斷，進而確保行業(yè)營銷渠道的穩(wěn)定性。第四，加強與市縣級地區(qū)的經(jīng)銷商之間的合作，有利于使行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的覆蓋范圍更加廣泛，可以促使行業(yè)的市場營銷形成完善的網(wǎng)絡體系。
3.行業(yè)市場營銷競爭的環(huán)境
近年來，由于我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，在市場經(jīng)濟體制下，各個行業(yè)間的競爭十分激烈，因而對整體行業(yè)來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，如果行業(yè)的競爭能力較強，則會在市場競爭中脫穎而出，并且獲得更好的發(fā)展；反之，如果行業(yè)的競爭能力較弱，則會在市場競爭中遭遇淘汰，因此，現(xiàn)階段，各行各業(yè)都應該努力提高自身的競爭實力，進而在激勵的市場競爭中獲取最大的營銷利益。首先，我國多數(shù)行業(yè)的領導人員都能夠意識到，要想提升自身競爭實力，需要提高市場營銷的水平，進而可以促進行業(yè)的良性循環(huán)。其次，我國許多行業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下，維持正常的經(jīng)營運轉，其財務管理較為妥善，并且綜合實力較強，具有良好的競爭優(yōu)勢，這極大程度促進了我國行業(yè)的快速發(fā)展和經(jīng)濟水平的快速提高。最后，許多行業(yè)為了適應激烈的市場競爭環(huán)境，不斷擴大其生產(chǎn)規(guī)模以及完善物流系統(tǒng)，并且獲得了較好的發(fā)展前景。
二、行業(yè)市場營銷存在的問題
我國行業(yè)市場營銷中存在較多的問題，具體表現(xiàn)在兩個方面，即生產(chǎn)運營以及發(fā)展過程中存在的問題，由于這些問題的存在，不利于我國行業(yè)的更好發(fā)展。
1.行業(yè)生產(chǎn)運營過程中存在的問題
首先，行業(yè)的生產(chǎn)成本加大。由于我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，進而促進了我國物價的飛快上漲，從而給我國各行各業(yè)增加了生產(chǎn)成本。其次，行業(yè)的流動資金不充足。各行各業(yè)要想獲得較好的發(fā)展，需要有充足的流動資金，其資金的流量可以維持行業(yè)的正常運營，也為行業(yè)的發(fā)展提供了有利的條件，因而，倘若一個行業(yè)的流動資金不充足，極易導致行業(yè)陷入癱瘓的窘境。在行業(yè)生產(chǎn)運營過程中，需要占用流動資金之處較多，例如：行業(yè)的義務和責任、儲備生產(chǎn)的成品、選購原材料等，其資金占用比例較大，所以企業(yè)對資金的需求不能得到滿足，從而導致行業(yè)的資金流轉十分困難。最后，行業(yè)在生產(chǎn)運營過程中，其生產(chǎn)能力較差，與行業(yè)的設計能力差距較大。
2.行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題
我國各行各業(yè)在發(fā)展過程中，存在較多的問題。第一，生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較為單一，而產(chǎn)業(yè)鏈也較短。目前，我國眾多行業(yè)的發(fā)展過程中都存在生產(chǎn)單一的現(xiàn)象，這極易引發(fā)許多新的問題，例如：行業(yè)沒有更多的能力對生產(chǎn)技術進行改造或更新，而開發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)新能力也較弱等，進而導致行業(yè)的競爭能力低下，從而難以在競爭環(huán)境下更好的生存。第二，行業(yè)的生產(chǎn)成本較大，主要由于兩方面因素引起的，其一，資金投入較多；其二，行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量較低。行業(yè)間的生產(chǎn)成本有所增加，則所獲利潤就相對減少，進而不利于行業(yè)的更好發(fā)展。第三，行業(yè)間缺少特色產(chǎn)品，所有產(chǎn)品都比較同質化，因而使行業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢。在市場經(jīng)濟體制下，市場競爭日益激烈，而行業(yè)間沒有特色的產(chǎn)品，則不能充分發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢。第四，行業(yè)對市場營銷工作人員的管理能力較弱，而且營銷人員的素質較低。市場營銷人員素質的高低與營銷能力的強弱對行業(yè)的發(fā)展有決定作用，因而提高營銷人員的素質以及營銷水平十分重要。
三、解決行業(yè)市場營銷存在問題的對策
1.行業(yè)市場營銷應堅持的方向和原則
行業(yè)市場營銷過程中，首先應該重視宣傳，只有將宣傳力度加大，才能使更多的群眾了解自身行業(yè)，有利于為行業(yè)挖掘有潛力的客源。此外，行業(yè)樹立自身的品牌，可以提高競爭力，進而促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。我國行業(yè)市場營銷過程中，應該牢牢的把握住營銷的方向和堅持營銷原則，進而為行業(yè)拓寬市場空間。（1）注重對行業(yè)品牌的推廣目前，就所有行業(yè)而言，要想將品牌更好的推廣，需要將區(qū)內(nèi)宣傳與區(qū)外推廣相結合，進而提高行業(yè)產(chǎn)品的知名度。首先，行業(yè)充分發(fā)揮市場優(yōu)勢，進而形成自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，將其優(yōu)勢加以更好的利用和放大，以便為行業(yè)的發(fā)展提供有利的促進條件。其次，利用新媒體媒介進行有效宣傳，充分達到促銷的目的，使更多群體充分了解行業(yè)的實力和產(chǎn)品信息。最后，樹立行業(yè)品牌，使品牌產(chǎn)品獲得更多人的認可，可以吸引更多的合作伙伴與行業(yè)建立友好的合作關系；也可以使行業(yè)爭取獲得政府方面的大力支持；還可以在消費者心中擴大影響力，樹立企業(yè)良好形象。（2）注重對行業(yè)品牌的建設首先，對行業(yè)品牌的結構進行建構，有利于使行業(yè)樹立品牌目標，進而對品牌的建設有明確的方案和步驟，從而使行業(yè)易實現(xiàn)品牌的建設的目標。其次，充分挖掘有潛力的市場，進一步擴大品牌的傳播。行業(yè)實現(xiàn)品牌建設的過程中，需要各個企業(yè)之間加強，有利于提高各個企業(yè)的管理水平和技術水平，從而促進整個行業(yè)的快速發(fā)展。最后，行業(yè)實現(xiàn)品牌建設之后，需要對品牌進行維護，這就要求行業(yè)需要做好管理工作，例如：提高營銷人員的素質，對工作人員進行積極的培訓、在管理過程中及時發(fā)現(xiàn)品牌存在的問題加以改善等，從而可以使行業(yè)更好的實現(xiàn)對品牌的維護。
2.行業(yè)市場營銷的具體對策
我國行業(yè)市場營銷過程中存在諸多問題，因而需要行業(yè)對市場營銷策略進行有效調整，進而促進行業(yè)的更好發(fā)展，具體可以從產(chǎn)品、價格、分銷、促銷四個方面論述解決市場營銷存在問題的對策。（1）營銷產(chǎn)品的對策產(chǎn)品在市場營銷過程中發(fā)揮著重要的作用，產(chǎn)品的競爭力也代表著行業(yè)的競爭力，因而我國相關行業(yè)應采取積極的產(chǎn)品策略。首先，將產(chǎn)品進行準確定位，進而使產(chǎn)品有市場的銷售目標。各行各業(yè)在市場營銷過程中，都針對許多不同的群體，因此行業(yè)應該積極抓住其產(chǎn)品所需要的群體，進而對產(chǎn)品進行有效歸類，從而使同樣的產(chǎn)品對不同的消費者群體有差異化的功能。其次，行業(yè)要對產(chǎn)品的質量進行嚴格把關，尤其是食品行業(yè)，更應該注重食品的健康。行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，其質量過關，才能獲得更廣大群眾的信賴，從而有利于行業(yè)產(chǎn)品的傳播。最后，注重對產(chǎn)品的包裝。其一，要針對質量因素進行包裝，使其質量得到更多人的認可；其二，要針對不同的消費者群體需求進行包裝，要求包裝具有差異化，從而可以滿足不同消費群體的需要[4]。（2）營銷價格的對策價格對產(chǎn)品的市場營銷有重要的導向作用，因而各行各業(yè)對產(chǎn)品進行定價時要具有一定的策略。首先，要針對不同的消費群體需求進行定價。無論是什么產(chǎn)品，每個人對產(chǎn)品的需求都不同，一些經(jīng)過包裝的產(chǎn)品其價格會相對較高，因此可以為某一個企業(yè)帶去較高的經(jīng)濟利潤，反之，經(jīng)濟利潤則較低。其次，根據(jù)市場變化進行定價。行業(yè)對產(chǎn)品進行定價時，需要考慮市場的需求量，如果是買方市場時期，對產(chǎn)品價格要有相應的下調，反之則不然。（3）營銷分銷的對策目前，我國多數(shù)行業(yè)中的企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品與消費者之間有多個中間環(huán)節(jié)，進而使行業(yè)實現(xiàn)了分銷，因此，我國各行各業(yè)在市場營銷過程中，要充分注重對分銷環(huán)節(jié)提出有效的對策。第一，在區(qū)域內(nèi)設立直銷點，可有效減少中間環(huán)節(jié)，進而可以使消費者獲得更大的利益，但是要注重根據(jù)區(qū)域規(guī)模設立直銷點。第二，通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，不但可以使行業(yè)擴大銷售渠道，而且還可以為行業(yè)節(jié)省許多不必要的成本投入。第三，在大型城市建立配送中心，可以確保產(chǎn)品的配送服務更到位。第四，行業(yè)之間實現(xiàn)與基層的銷售商合作，可以有效避免更多的中間環(huán)節(jié)，但是也可以達到分銷的目的，有利于促進行業(yè)產(chǎn)品的更好更快銷售。（4）營銷促銷的對策各行各業(yè)采取促銷的策略，有利于加快產(chǎn)品的銷售速度，進而促進產(chǎn)品的有效流通。我國各行各業(yè)在市場營銷的促銷環(huán)節(jié)中，可以依據(jù)以下三個方面的對策進行促銷。首先，在進行網(wǎng)絡促銷的同時，加強對行業(yè)產(chǎn)品的宣傳，有利于促使更多消費者了解行業(yè)產(chǎn)品。隨著我國科技水平的不斷提高，新媒體的普及程度較高，因此，行業(yè)間利用新媒體進行促銷，可以較好的達到銷售產(chǎn)品的目的。其次，行業(yè)加強對促銷人員的培訓。目前，我國的市場營銷隊伍越來越壯大，但是人員流動也較大，所以對促銷人員進行有效培訓十分重要，通過培訓，可以提高促銷人員的素質，有利于實現(xiàn)對行業(yè)產(chǎn)品的有效促銷。最后，完善行業(yè)間促銷人員的薪酬制度體系，從而促使銷售人員充分發(fā)揮營銷水平。
四、結論
總而言之，市場營銷在行業(yè)整體發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，而且對我國經(jīng)濟的發(fā)展也有重要的促進作用。目前，我國行業(yè)市場營銷中存在許多問題，因而需要相關部門充分發(fā)揮其作用，采取具體有效的策略，以促進市場營銷的更好發(fā)展，進而提高行業(yè)的整體發(fā)展水平，也促進我國經(jīng)濟的快速平穩(wěn)增長。
作者:徐睿單位:渤海大學
1調研及分析
當問卷提到是否愿意基層工作時，如表7所示，在沒有合適工作的情況下，只有9.1%的學生愿意去基層，有50.7%的學生回答可以考慮，有40.2%的學生不愿意深入基層，他們寧愿在家待業(yè)也不想去基層的崗位工作。這些數(shù)據(jù)表明該專業(yè)畢業(yè)生深入基層積累經(jīng)驗的意識相對而言比較淡薄，吃苦能力較差。
2研究結論
2.1就業(yè)意向較明確，有清晰的自身認識
隨著畢業(yè)生的逐年增加，其就業(yè)難度也越來越大，大學畢業(yè)生擇業(yè)面也越來越廣泛，選擇已經(jīng)不再受地域的局限。隨著西部地區(qū)的進一步開發(fā)，人才需求越來越多，就業(yè)機會也隨之增大，很多畢業(yè)生選擇去西部地區(qū)就業(yè)。從調查結果可以看出，市場營銷專業(yè)的很多畢業(yè)生在擇業(yè)時已經(jīng)不再受地域的限制，而更為關注是否有利于發(fā)展自己的事業(yè)。因此，在就業(yè)困難的大背景下，很多畢業(yè)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成為畢業(yè)生就業(yè)的主要形式之一。當前的大學畢業(yè)生“考公務員熱”在本次調查中并未顯現(xiàn)出來，可能是由于市場營銷專業(yè)限制的實際情況，使他們考錄公務員專業(yè)對口職位較少，或者是公務員崗位競爭過于激烈，難度較高等原因造成的。調查發(fā)現(xiàn)考研人數(shù)也不是很多，可能由于即使讀取研究生仍然要面臨幾年后的就業(yè)，且就業(yè)難度逐年增加，造成該專業(yè)畢業(yè)生選擇考研的人數(shù)并不多，而選擇最多的就是就業(yè)，占到一半以上，說明畢業(yè)生對自己的定位比較清楚，面對擇業(yè)有清晰和理性的認識，這些都有利于畢業(yè)生的就業(yè)，適應當前社會環(huán)境。
2.2就業(yè)期望符合現(xiàn)實情況
調查發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)畢業(yè)生對自身和專業(yè)有著清晰的認識“，先就業(yè)”的觀念已經(jīng)非常明確，對工作自身要求并不高，將近85%的人將自己的薪金水平定位在1000～3000元之間，而且在問及到“是否在意工作和專業(yè)是否對口”這一問題時，大部分學生的回答是“：不是很看重，將來工作可以根據(jù)實際情況再學習。”可以看出，該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)期望比較務實，有更開闊的就業(yè)視野，而不是把自己限定在某一范圍內(nèi)，而且具備就業(yè)后再學習的思想準備。
2.3專業(yè)信心不足，吃苦精神缺乏
當今有很多大學生在剛剛進入大學時就開始為就業(yè)做準備，他們除了專業(yè)知識的學習外，還積極考取各種證書，目的就是為了就業(yè)時能擁有更廣闊的就業(yè)前景，更具有競爭力。然而調查發(fā)現(xiàn)，當被問到“是否具備就職的專業(yè)技能”時，只有少部分的學生認為自己已經(jīng)具備了所需要的技能，而大部分持不確定的觀點。由此可見，同學學生雖然經(jīng)過大學四年的專業(yè)訓練，但大部分學生仍然對自己的專業(yè)能力信心不足，說明畢業(yè)生雖積極考取各種與就職有關的證書，但卻忽視了專業(yè)技能的學習。同時，調查發(fā)現(xiàn)，雖然畢業(yè)生對薪金、工作地區(qū)等總體上已有了較為現(xiàn)實的認識，但從是否愿意從事基層工作的調查結果看，有40.2%的人選擇“寧愿待業(yè)，也不愿意從事基層工作”，說明大學畢業(yè)生缺乏吃苦精神，不愿意到艱苦的地方去工作，從某種層面來講，可能大學生仍然具有“清高”的一面[1，2]。
3對策思考
3.1院校應加強學生管理工作
大學新生入學后，高校應對新生進行系統(tǒng)的學習教育，包括校規(guī)校紀、大學生生涯規(guī)劃、學習生活、心理健康等各方面的內(nèi)容。要從新生開始加大管理力度，使大學生從開始就養(yǎng)成良好的學習和生活習慣，學習更多的專業(yè)知識。同時，對于違反校規(guī)校紀，通宵上網(wǎng)逃課等不良現(xiàn)象，要采取有力的措施，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生和存在。只有有效抑制了這些不良的行為習慣，學生才能把更多的時間用于學習專業(yè)知識、掌握專業(yè)技能上，才能在將來走出校門時，對自己的專業(yè)技能比較自信，才能更有效地促進大學畢業(yè)生就業(yè)。同時，學校應有意識地培養(yǎng)大學生的人際交往能力，只有善于與他人相處、合作，才能適應當前社會，因此，大學期間應注重培養(yǎng)學生良好的人際交往能力，從而為將來就業(yè)做準備。
3.2建立就業(yè)服務中心
就業(yè)服務中心既能幫助和指導學生做好就業(yè)前的各種準備工作，又能給大學生提供就業(yè)信息，因此在高校建立大學生就業(yè)服務中心十分必要。首先，就業(yè)服務中心應與用人單位建立聯(lián)系，從而得到各種就業(yè)信息，加大畢業(yè)生就業(yè)機會；同時，面對網(wǎng)絡上各種就業(yè)信息，有真有假，使得初入社會的大學畢業(yè)生難以分辨，因此，就業(yè)服務中心應權威的就業(yè)信息給大學畢業(yè)生。其次，就業(yè)服務中心應加強和畢業(yè)生的交流與溝通，讓畢業(yè)生更清晰地認清當前的就業(yè)形勢，及時調整自己的就業(yè)觀念，從而面對現(xiàn)實，準確定位自己；同時對大學畢業(yè)生進行必要的就業(yè)培訓，使大學生面對未來的就業(yè)更加自信，從容不迫。
3.3提升自身素質
市場營銷專業(yè)畢業(yè)生應進一步提升自身素質[1，3]。首先，大學畢業(yè)生應樹立從基礎做起的意識，擺正心態(tài)，虛心學習，對于不會的問題積極請教學習，使自己掌握更多的就業(yè)資本。其次，學好專業(yè)知識，理論結合實際，學以致用。應多參加各種社會實踐活動，把學到的知識放到實踐中去，與實際相結合，在實踐中檢驗自己的知識，積累經(jīng)驗，在實踐中不斷提高，更快融入社會，把所學知識轉化成生產(chǎn)力。第三，樹立終身學習觀。除了在學校中學到的各種知識外，還應做好在以后的工作中不斷學習的思想準備，隨著社會的快速發(fā)展，知識不斷更新，大學畢業(yè)生也應樹立終生學習觀，做到在學中做、做中學，才能讓自己在以后的工作中不斷進步，為社會的發(fā)展盡自己的一份力量。
作者:魏昶安曉鏡單位:湖北科技學院
對于企業(yè)來說，想要快速發(fā)展，適應現(xiàn)代競爭激烈的社會環(huán)境，就要改善自身的管理模式，尤其是企業(yè)的市場營銷管理，這對于企業(yè)開拓市場、促進自身的發(fā)展有著重要的影響。市場營銷管理是企業(yè)發(fā)展的一種手段，對于企業(yè)的長久發(fā)展有深遠的影響。
一、項目化管理模式的定義
項目化管理模式主要是將項目管理轉化為一種管理模式，科學合理安排組織中的各項活動，借助項目管理的技術和方法，實現(xiàn)對企業(yè)市場營銷的有效管理，以實現(xiàn)對組織中的各項活動的計劃、協(xié)調、組織和控制，更好地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
二、企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷管理模式存在的問題
（一）營銷管理組織結構缺乏靈活性。大部分企業(yè)營銷管理組織結構基本上是根據(jù)職能專業(yè)化設置的，這種營銷管理組織結構往往缺乏一定的靈活性，部門各自為政，容易滋生本位主義，而且有時嚴重脫離市場實際，導致市場營銷管理效率低下。同時，各個部門的職員長時間呆在該部門中，導致各個部門之間缺乏有效的交流與溝通，雖然信息相對比較集中，但是信息容量有限，傳遞速度非常慢，致使辦事程序復雜化。此外，營銷管理組織結構中由于職能的重疊，也會出現(xiàn)工作責任的相互推諉，影響營銷項目化管理的工作氣氛，不利于營銷項目化管理工作的開展。（二）傳統(tǒng)市場營銷管理模式缺乏強有力支持。大部分企業(yè)的市場營銷管理策略都是采用最傳統(tǒng)的模式，主要是根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)驗和多年的感覺來開展市場營銷，沒有科學的依據(jù)支撐，不能保證自身市場營銷的可信度。在長期的發(fā)展過程中，會導致企業(yè)逐漸失去市場，失去客戶，直接影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的市場營銷管理模式不先進，直接影響了企業(yè)對于市場的判斷，會不斷浪費企業(yè)的自身資源，企業(yè)總是根據(jù)自己的感覺來進行市場營銷活動，這樣的沒有科學理論支持的市場營銷策略，往往很難適應快速發(fā)展變化的環(huán)境。同時，在市場營銷管理過程中，也缺乏國家政府部門相關政策的支持，導致一些工作的開展缺乏強有力的支撐，影響了市場營銷管理的整體效果。（三）市場營銷結構不完善，人員責任不明確。當前，對于我國大部分企業(yè)來說，由于自身的市場營銷策略存在一定的問題，市場營銷管理模式的不先進直接導致了企業(yè)市場營銷結構不健全，內(nèi)部結構存在一定的問題，整個市場營銷團隊內(nèi)部的職責劃分不明確，內(nèi)部人員分工合作不到位，不能合理利用有限的人力物力資源，導致了不必要的資源浪費。對于營銷人員來說，自身職責不明確的問題導致了營銷人員自身的責任意識不高，在市場營銷過程中，不能確保盡心盡力地進行營銷工作，預先制定的營銷目標無法按期完成，影響了企業(yè)的發(fā)展進程。（四）缺乏市場信息的深入調研與研究。大部分企業(yè)在進行市場營銷工作時，工作的重點都有所偏差，由于受陳舊的市場營銷管理思路的影響，企業(yè)在市場營銷管理上過度重視項目的完成，拘泥在項目本身的要求中，導致了企業(yè)的市場營銷工作缺乏市場信息的深入調查，沒有大量的時間進行市場調研工作和市場研究。其實，對于企業(yè)的市場營銷工作來說，市場的調研才是最關鍵的因素，及時獲取市場信息才能為企業(yè)的市場營銷工作帶來有利的信息，為企業(yè)的市場營銷方案的制定提供足夠的依據(jù)。但是目前我國的大部分企業(yè)在營銷中，都缺乏足夠的耐心去深入開展市場調研和研究工作。
三、市場營銷項目化管理模式的優(yōu)勢
（一）有明確的市場營銷目標作為指導。企業(yè)的發(fā)展需要有明確的目標作為指引，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展提供充足的動力。對于企業(yè)的市場營銷工作來說，引入項目化的管理模式，可以使企業(yè)的市場營銷工作更加有目標，這樣的項目化管理模式可以使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的市場營銷工作完美結合起來，確保企業(yè)在進行市場營銷工作時不會偏離企業(yè)發(fā)展的根本目標和要求。企業(yè)根據(jù)這樣的發(fā)展戰(zhàn)略來進行市場營銷的項目化管理，可以讓企業(yè)在發(fā)展中靈活選取發(fā)展方向，更有利于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。（二）能夠明確市場營銷內(nèi)部人員的職責。在企業(yè)的市場營銷項目組中，會分成許多小的項目管理部門，這樣分散的部門會影響市場營銷的管理工作，造成一些內(nèi)部員工的工作職責不明確、內(nèi)部人員工作的混亂，浪費有限的工作資源。在采用項目化的市場營銷管理模式后，可以很好地使用項目經(jīng)理負責制度，在每一個項目部門安排必要的責任負責人，確保每一個項目管理部門都能做到具體工作的落實，確保市場營銷工作的正常推進。
四、做好項目化的市場營銷管理模式的措施
（一）企業(yè)管理層要重視。長期以來，由于我國的企業(yè)市場營銷管理模式都是采取傳統(tǒng)的管理理念，所以要想讓項目化的市場營銷管理模式在企業(yè)中得到推行，最關鍵的是必須做好企業(yè)高層人士的支持。要讓企業(yè)高層管理人員充分了解項目化的市場營銷管理模式，了解到這一管理模式比傳統(tǒng)模式的優(yōu)勢，這樣才能得到他們的支持，提高對項目化管理模式的重視，不斷推進企業(yè)的市場營銷項目化管理模式的發(fā)展。（二）嚴格按照項目化管理模式的步驟來實行。項目化管理模式在運用到企業(yè)的市場營銷上后，企業(yè)需要嚴格按照項目化的市場營銷管理策略和步驟，實施市場營銷工作。首先，項目啟動階段，要做好對市場營銷項目的分析和計劃的制定。其次，實施計劃時要加強對項目的控制力度，及時跟進項目，明確項目實施的每一個階段，實行可控制的市場營銷管理制度。最后，在項目收尾時，要做好市場營銷項目報告，這樣才是完整的項目化的市場營銷管理模式。按照這樣的步驟來實行，才能促進企業(yè)的市場營銷管理工作更好的發(fā)展。（三）解決好項目化管理模式中的沖突。在市場營銷中使用項目化管理模式，為企業(yè)的市場營銷工作帶來了積極的影響。但是最初的使用也需要與企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀做出很好的適應，有時會出現(xiàn)一些不必要的矛盾，這時需要重視矛盾的解決，這樣才能確保項目化管理模式的正常運用。（四）打造良好的項目化管理環(huán)境。企業(yè)要為市場營銷項目化管理打造良好的管理環(huán)境，就應在以下幾個方面著手：第一，制度化保證。在市場營銷項目化管理啟動之前，需要完善制度化保證，這樣不僅可以使整個管理流程不斷優(yōu)化，而且還可以促進項目化管理組織架構的完善。同時，把責任、獎勵與績效結合在一起，完善項目化管理的激勵措施，以更好的激發(fā)市場營銷項目化管理人員的工作積極性；第二，完善項目化管理模式的企業(yè)文化。通常情況下，企業(yè)文化可以反映企業(yè)獨特的道德觀和行為規(guī)范、精神和風格，既可以促進團隊成員的合作，又能夠增進成員之間的感情，利于項目目標的達成；第三，強有效的溝通平臺。在企業(yè)發(fā)展過程中，對市場營銷項目化管理提出了較高的要求，以更好的實現(xiàn)項目監(jiān)控的軟件化和企業(yè)文件傳輸?shù)碾娮踊龠M企業(yè)項目溝通的有效開展，更好的提高市場營銷項目化管理的效率和質量。在現(xiàn)代競爭日益激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷管理工作十分重要，傳統(tǒng)的管理模式存在一定的問題。引入項目化的市場營銷管理模式，可以使市場營銷更有目標，內(nèi)部組織更完善，員工職責更明確，更加適應企業(yè)的發(fā)展。
作者:王綱 單位:湖南城市學院管理學院
一、自媒體綜述
(一)自媒體概念。互聯(lián)網(wǎng)時代下，新知識、新媒體、新模式層出不窮，“自媒體”的概念走進人們的視野中。自媒體又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括:博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇、BBS等網(wǎng)絡社區(qū)。(二)自媒體的特點與作用。我們現(xiàn)代生活中，自媒體已經(jīng)成為人們工作及生活中的一個重要組成部分，人們會時不時地與自媒體信息相接觸，有意識無意識地借助自媒體引起別的注意，為什么會有這樣?這與自媒體自身的特點是密不可分的。1、大眾化。如何在競爭激烈的市場中引起消費者的注意，并瞬時間推廣開來，那么，免費就是最大的特點。只有這樣，人人都可以使用，就可以形成使用群體和擴散人群，那么大眾化的特點是自媒體的一個關鍵所在。2、門檻低。與傳統(tǒng)的媒體相比較，自媒體不僅使用免費，而且，簡單易操作。尤其當智能手機已經(jīng)成為普通人生活的一部分之后，自媒體需要太多費用，不需要太多精力，就可以輕松掌握。這也是自媒體能夠孕育生長并飛速前進的一個理由。3、傳播性強。與傳統(tǒng)的媒體模式相比較，自媒體打破了空間格局和時間限制，人與人的距離拉近了。自媒體在互聯(lián)網(wǎng)絡中，能夠迅速地將信息傳播到大眾中去，不僅如此，傳播的同時也可以進行互動與交流，這更增添了一份自媒體的優(yōu)越魅力。當然，自媒體風靡至今，不僅僅是存在的以上的三個優(yōu)點而已，更是因為自媒體能夠給我們帶來意想不到的作用和效果。(1)盈利。現(xiàn)如今，無論是CEO還是家庭主婦，都知道“微商”這個詞匯，那么自媒體最大的作用就是實現(xiàn)盈利性。通過自媒體銷售產(chǎn)品，推廣品牌、吸引客戶，這確實是將過去難以想象的事情辦得更加簡單化。越來越多的人開始通過自媒體形式，追逐并謀取利益。(2)傳播。如果你想出名，那么微博是一個很好的平臺。時下的名人、紅人哪個沒有微博小號，你的名氣越大，粉絲就越龐大，當然你的影響程度就越大。往往很多大型的企業(yè)和品牌，也都是通過自己的微博賬號來傳播和提高曝光度，簡直是花少量的錢，做大量的事的好方法。有了自媒體，您不一定是大腕，不一定是明星，只要你將自己的媒體做的多姿多彩，做的具有個性，你一樣可以吸引很多的粉絲，與明星一樣受人矚目。(3)溝通。社會的發(fā)展，人與人之間缺乏了必要額溝通。自媒體的出現(xiàn)后，確實很大意義上拉近了人們之間的距離，讓溝通變得簡單與明了。當然這種溝通不僅意味著熟悉的人，還有與外界、陌生群體的溝通。讓你成為群體中的一員，讓你的圈子變得越來越大，讓你受到關注，增加了你的機遇與合作。所以只要你運用的好，無論是企業(yè)還是個人，都可以通過操控自媒體方式找到屬于自己的發(fā)展機會與空間。當然，這也是積攢人脈，提升自我的好方法，否則，你如何做的吸引粉絲眼球，做自己的形象品牌?
二、將自媒體引入市場營銷專業(yè)教學實踐
(一)自媒體使用在大學生中間的推廣。自媒體靈活多樣的形式，在大學生群體中傳播的最為迅速。這個群體不僅求知欲高，操作能力和接受能力也遠遠高于一般民眾，所以，自媒體能在大學生群體中廣泛使用。但作為大學生，自媒體的使用僅僅在于社交群體的局限，只有通過高職教師有針對性的引導，將學生娛樂性與求知欲轉變到學習中去，促進學習者由被動到主動，信息由共享到共生。自媒體技術的拓展為高職教育工作提供了更加廣闊的空間和平臺，豐富了教學手段與方法，提高學生的參與度與存在感，并為今后學生的發(fā)展、就業(yè)提供了更為有利的方向。(二)自媒體教學模式搭建1、自媒體使用形式。。目前，自媒體形式多種多樣，在我們教學中可以廣泛應用的有:論壇、貼吧、微博、QQ空間、微信、直播平臺等。其中，以微信和微博使用頻率最多，微信成為亞洲最大的即時通信軟件和我國最重要的輿論傳播工具之一，同時也是最具優(yōu)勢的傳播渠道，也獲得了巨大的成功。如果按照自媒體內(nèi)容呈現(xiàn)形式來分類，自媒體可以分為:文字流、照片流、視頻流、圖文流、語音文字流等自媒體。我們教學過程中，就是學習將我們編輯或捕捉到的相關文字、照片、視頻、語音等通過自媒體其中一種形式，在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)娜巳海茝V出去。2、自媒體課程設計。自媒體引入教學，可以說是一種新的模式，但是無論如何改變，都改變不了我們對于學生的素質、能力、與知識的培養(yǎng)。所以我們將自媒體引入教學中從三個方面進行課程的設計與改革。(1)理論知識的學習。結合市場營銷的理論特點，我們將市場營銷基礎知識和理論作為基點，將自媒體的媒體認知、了解、使用作為入門基礎，掌握專業(yè)理論的同時，也要學習掌握自媒體的形式和使用、制作，提高知識理論的寬度。學生也可以通過自媒體交流、溝通，將一個人學習發(fā)展到自媒體重大家一起來學習，提高學習興趣和樂趣。(2)實踐操作的提高。市場營銷專業(yè)主要研究的是產(chǎn)品的銷售、策劃、推廣、與形象塑造。但是往往實踐操作都拘泥于統(tǒng)一形式，達不到學生真正的操刀練習的效果。通過自媒體形式，學生就可以自己定制計劃，通過微信、微博、甚至開通直播平臺，銷售產(chǎn)品、制作廣告、形象策劃、甚至是品牌推廣。每個學生都具有運營各自自媒體的能力，如何培養(yǎng)用戶、發(fā)展粉絲、甚至是提高流量，這些實操性強、效果顯著的方法，可以大大提高學生的實戰(zhàn)實操能力。將傳統(tǒng)的實踐學習，枯燥、統(tǒng)一、乏味的形式，徹底的改變?yōu)閭€性化、前沿性更高的擴展平臺。(3)職業(yè)素質的培養(yǎng)。高職職業(yè)教育教學不僅僅培養(yǎng)的是學生，更是為國家、社會培養(yǎng)未來的具有專業(yè)技能的高素質人才。所以我們不僅將理論、實踐傳授給學生，最主要是通過學習，讓我們的高職學生掌握未來工作、就業(yè)、上崗的職業(yè)素質能力。這不僅僅包括營銷專業(yè)知識，更看重的是營銷專業(yè)人才的專業(yè)精神。包括:交流與溝通、行為禮儀、客戶服務、危機處理、公共關系等。通過自媒體的使用，熟悉人與人之間的溝通，語言的交流，做好產(chǎn)品的線上聯(lián)系，為企業(yè)的線下推廣做準備。3、教學效果評估。傳統(tǒng)的教學模式，對于教學效果評估所采用的方法一般包括:試卷考核評估、階段性考核評估、終極作業(yè)評估等。形式可能也有很，但具有一個共同的特點，就是教師的主觀判斷是占據(jù)主導位置，也就是說，教師通過教學傳授，考核學生教學效果時，也是通過自己設定的項目來進行考評，結果由教師通過考核結果來評定。那么，引入自媒體形式將會發(fā)生改變，一方面，由于自媒體形式多種多樣，所以教學效果的展現(xiàn)形式也是多樣的。另一方面，考核效果卻不一定完全由教師統(tǒng)一來判斷，即學生將學習成果通過自媒體到互聯(lián)網(wǎng)中，或者通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺，學生們可以真刀真槍的進行實戰(zhàn)競賽。具體可以通過以下幾個方面體現(xiàn):(1)爭奪流量和用戶。市場營銷專業(yè)特點就是區(qū)別與競爭，那么如何讓你的產(chǎn)品與策劃脫穎而出，吸引越來越多的用戶成為關鍵所在。如果你的賬戶一直受到用戶長期訪問，反映出來就是流量增加有超高的訪問量，就意味著擁有眾多的潛在用戶。流量多，就意味著收益多。用戶留意到你，那么如何留住用戶，需要有價值的的內(nèi)容，解決用戶需求的功能等等，只有過硬的賬戶信息，才是掙得用戶的優(yōu)秀。(2)爭奪品牌影響力。越來越多的企業(yè)紛紛通過建立微信、微博等各種自媒體平臺進行宣傳推廣，以降低營銷成本。優(yōu)質內(nèi)容的推送，是自媒體平臺影響力建立的根本。通過建立品牌效應，運營品牌自媒體，平臺塑造品牌形象，提升影響力。一旦品牌概念在用戶頭腦中扎下根，也就意味著他們擁有的資源用戶越忠誠，從而最終實現(xiàn)盈利。(3)爭奪時效性。時效性指的是信息、行情動態(tài)相對獲知者的有效性。比如說，平臺上的天氣預報，報道當天上午10點有雨，那么，過了10點，這個預報就失效了。這就是時效性。顯然，各平臺上的各類信息，如果都能引起眾多用戶的興趣和關注，那么這些內(nèi)容就具有超強的時效性。所以，時效性是吸引用戶的重要因素。忽略這一點，即便是再有海量內(nèi)容，也難以抵御時效強的信息的重要性。所以自媒體經(jīng)營的效果，也體現(xiàn)在時效行的這一方面。借助互聯(lián)網(wǎng)，學生可以發(fā)揮各自能力，在自媒體平臺競相展示自己，獨立的運營與操作，使學習由被動填鴨式，轉變?yōu)樘剿魇?由實踐難以實現(xiàn)，轉變?yōu)楠毩⒔?jīng)營操作;由單一形式摸索，轉變?yōu)槎喾N模式體驗。通過自媒體，教師對學生就可以展開全面評估，打破空間、時間的局限，對學生課前、課上、課下都開展實時的監(jiān)控和評價，并及時進行指導、反饋。并且，不同模式，也可以提出個性化的指導和學習，具有針對性和差異性。尤其，當學生離開學校，實習、實踐、甚至畢業(yè)，都不會影響教師與學生緊密的聯(lián)系與指導，使教學效果的評估，擺脫傳統(tǒng)模式的階段性，轉變?yōu)槌志眯裕_到教學評估的長期有效的特點。
三、自媒體應用于市場營銷專業(yè)的教學優(yōu)勢
為了能夠更好的將自媒體教學手段應用于市場營銷專業(yè)教學方面，根據(jù)需要，在我院15級的市場營銷專業(yè)學生，展開了一定程度的自媒體教學模式的應用與改革，通過自媒體形式的的學習和應用，使學生初步地掌握了新媒體的應用，并依據(jù)設定的教學情景，進行可行性的產(chǎn)品策劃、人員推銷、營業(yè)推廣、廣告宣傳等實踐活動，并取得了一定的效果與反響。其中，參與自媒體教學研究的共計32名同學，進過一學期的教學跟蹤與反饋，有91%的學生完全掌握并熟練應用新媒體手段;87．3%的學生可以將自媒體引入到市場營銷活動中來;85%的學生認為提高了學習興趣;80%學生認為提高了市場營銷實踐能力;83%的學生認為通過此種手段，學生素質與技能方面有所提高。之，將自媒體應用于市場營銷專業(yè)的教學優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面:(一)調動學生學習積極性。傳統(tǒng)教學，倡導的是教師為中心，引導學生進行學習了解。自媒體下的課堂教學，打破了傳統(tǒng)灌輸式教學模式，改變了師生之間的傳與受的枯燥關系，取而代之的是，師生通過自媒體協(xié)作互動的學習的新的共同體。隨著，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普遍，自媒體對人們的生活和社會的發(fā)展影響越來越大，尤其對市場營銷的刺激與發(fā)展，可以說是日新月異。不夸張的講，沒有自媒體的參與更新，就沒有今天飛速變化的營銷環(huán)境。所以，從事市場營銷專業(yè)的學生，了解和掌握自媒體形式，顯得格外重要。恰恰也是如此，在實踐教學中開展自媒體的教學應用于實踐，大大地提高了學生的參與度，并依托自媒體的平臺，優(yōu)化教學內(nèi)容，加深師生互動感情，使教學效果大幅度的提升，由過去的填鴨式被動學習，改變?yōu)樘剿魇街鲃訉W習的狀態(tài)，不能說，這是一種教學手段的改變，更是一個新的教學時代的來臨。這種教學手段的介入，不僅僅是調動了學生的學習興趣，更是激勵了教師上課的積極性，使課堂豐富而飽滿，使課堂靈活而具有感染力。(二)優(yōu)化課程內(nèi)容。市場營銷課程是由市場營銷原理、廣告原理與實務、推銷策略與藝術、消費者心理學、專業(yè)營銷、談判與禮儀等相關課程內(nèi)容所組成;各科內(nèi)容既有聯(lián)系又有區(qū)別，傳統(tǒng)教學在授課中無論如何教學，都無法將教學內(nèi)容設定的恰當好處，做到與學生的掌握程度相一致;因為學生對問題的的了解很難再一時間了解清楚。但是自媒體的介入，我們就可以通過學生的自媒體應用第一時間了解學生對專業(yè)內(nèi)容的掌握情況，或是推銷手段不恰當，或是廣告沒有投放，或是基礎不牢固，這樣我們可以很快了解學生對學習內(nèi)容的掌握程度。優(yōu)化學習內(nèi)容的設定，將各科內(nèi)容有機結合，達到職業(yè)能力的基本要求與標準。當然，自媒體通過互聯(lián)網(wǎng)能夠給學生帶來的知識點不僅僅是一部分，可能是更廣闊的學習空間。這與市場營銷專業(yè)性質與特點確實是不謀而合，由于市場營銷是一門綜合性很強的科目，它要求學生學習的內(nèi)容就涉及方面比較廣，知識面比較大，信息點也比較多。自媒體也有利于學生將內(nèi)容簡單化、碎片化處理，置身于快速發(fā)展的社會中去，去體會市場、社會。除此以外，自媒體在實踐教學環(huán)節(jié)中應用性是比較大的。傳統(tǒng)的實踐教學，需要深入到企業(yè)中去，或是走到社會上，才能夠了解，市場營銷的具體業(yè)務與流程。自媒體應用到市場營銷專業(yè)教學過程中，就可以減輕實踐環(huán)節(jié)教學的負擔，部分實踐環(huán)節(jié)，通過自媒體形式，學生就可以在學校內(nèi)掌握和使用。將實踐教學環(huán)節(jié)的內(nèi)容、空間、形式都能有效的設置與安排。(三)促進學生就業(yè)能力的提高。隨著市場競爭的愈演愈烈，大學生就業(yè)也是很敏感的話題。究竟什么樣市場營銷專業(yè)學生受歡迎，這也是長期困擾高職院校的一個現(xiàn)實問題。學生的就業(yè)能力如何提高，也是高職院校主要的培養(yǎng)目標。但是說著容易，做者難。傳統(tǒng)的教學方法，很難達到我們的要求，學生大部分都只是學到皮毛，很難靈活運用也到不到精通的水平，這樣一來，畢業(yè)的學生，在面對企業(yè)的要求，也只能是應對，必須深入到企業(yè)再重新學習與適應。這樣一來，企業(yè)就面臨再培訓的難題，因為剛畢業(yè)的學生無法了解企業(yè)運作或產(chǎn)品銷售的實際環(huán)節(jié)，確實需要學習與培訓。目前，大部分企業(yè)已經(jīng)采用自媒體中部分形式進行銷售與運作。比如:企業(yè)通過公眾號、企業(yè)微博賬號等開拓企業(yè)業(yè)務和塑造企業(yè)形象，應用直播媒體進行產(chǎn)品銷售等。學生在學校期間，接觸自媒體，不僅僅可以很快融入到企業(yè)的新業(yè)務當中去，順應市場需求，更重要的是，學生通過自媒體的運作與經(jīng)營，學會自主創(chuàng)業(yè)能力，掌握推銷與談判技巧，體會消費者的消費形態(tài)與心理過程，最終成為一位合格的營銷職業(yè)人，具備職業(yè)素質與能力，成功地步入到社會中來。
四、結語
自媒體是一種大眾的信息傳播手段，近幾年來，隨著社會的發(fā)展，也被應用到教學領域中來，自媒體的到來，它顛覆了傳統(tǒng)的教育思維，對傳統(tǒng)教育模式進行了創(chuàng)新。目前對于自媒體在高職教學改革，也僅僅是全新的嘗試，更多仍然是集中在思想教育領域的應用，但是隨著市場需求的不斷變化，會有越來越多的市場營銷教學工作者進入自媒體教學應用的隊伍中來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進步而不斷發(fā)展，因此基于自媒體的市場營銷教學改革將是一個長期不斷完善的過程。
作者:張悅 單位:撫順市職業(yè)技術學院財經(jīng)系
【摘要】針對高等院校教育而言,尤其是市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)來講，最為關鍵的就是要應該堅持把就業(yè)作為導向，努力優(yōu)化其人才培養(yǎng)。只有通過這種方式，才能夠使高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力在一定程度上得到提升。本文主要針對高校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式中存在的問題，闡述了以就業(yè)為導向的高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的必要性，提出了一系列優(yōu)化這種培養(yǎng)模式的相關策略。
【關鍵詞】就業(yè)導向；高校教育；市場營銷；人才培養(yǎng)
市場營銷人才屬于我國企業(yè)非常需要的一種人才類型,高等院校對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，有著不可小覷的關鍵作用。不過，當前我國高校院校在對市場營銷人才進行培養(yǎng)依然存在一些問題，其中最為關鍵的，則是當前我國部分高等院校對市場營銷人才進行培養(yǎng)這一方面，還未將就業(yè)導向的理念加以樹立。這使得我國高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力都受到了巨大影響[1]。
1高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的不足之處
1.1培養(yǎng)理念沒有較好的市場意識。根據(jù)目前我國部分高校市場營銷人才培養(yǎng)的實際狀況來講，雖然在思想方面都會對就業(yè)導向引起足夠重視，不過在實際的實行過程中，培養(yǎng)理念還是沒有較好的市場意識。例如，當前部分高校院校的老師在進行教學活動時，依舊還是把理論教學與學科建設當作主要內(nèi)容，致使不少學生畢業(yè)之后，與市場所需求的人才完全不符，在很大程度上使學生的發(fā)展能力受到了限制。并且，還有部分老師沒有較好的市場意識，還未將目前市場需求與市場模式等各個方面做進一步研究，因此，學生也不能夠對更多的前沿營銷理論進行較好學習。1.2培養(yǎng)方式未能通過具體實踐來實現(xiàn)。根據(jù)目前我國部分高校院校來講,在對市場營銷人才進行培養(yǎng)的這一方面,因為其培養(yǎng)方式較為落后，所以實踐環(huán)節(jié)也比較少，而這對于市場營銷人才接觸實際市場來講，將會受到很大影響。并且市場又會經(jīng)常發(fā)生變化，因此，市場營銷人才一定要具有了解、分析與把握市場的能力。不過，因為缺少實踐環(huán)節(jié)，也勢必會致使不少市場營銷人才，不能將自身的市場適應能力加以提高，沒有辦法與市場進行緊密接觸，而這將會使今后的就業(yè)與發(fā)展能力受到很大影響[2]。1.3培養(yǎng)內(nèi)容不能達到市場需求。在我國教育體制改革逐漸深化的過程中,高校教育更加注重對應用型人才加以培養(yǎng)。尤其是針對市場營銷教學而言，更需要將理論教學進行淡化,利用更好的實踐教學使市場需求得到滿足。不過，根據(jù)當前我國部分高校市場營銷教學體系來講，依舊是更加注重理論，而未能真正將具體實踐加以重視。尤其是在教學內(nèi)容上，教學內(nèi)容和市場需求存在嚴重脫節(jié)現(xiàn)象，針對教材內(nèi)容的改革與創(chuàng)新方面，還未能全面、深入、系統(tǒng)的將理論和實踐結合在一起。對于市場需求也沒有進行較為詳細的調查與分析,未能對市場營銷教學內(nèi)容進行更好的調整，還不能達到市場的需求。
2以就業(yè)為導向優(yōu)化高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的必要性
2.1以就業(yè)為導向能夠促進社會的進一步發(fā)展。針對高校院校教育而言，其實際是職業(yè)教育的一個關鍵構成部分，主要目的就在于幫助學生能夠在畢業(yè)之后順利就業(yè)[3]。不過，從目前的具體情況來看，高校院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生和人才市場的實質需求相比，卻具有非常大的差異，這樣的形勢不僅證明了高校教育在自身發(fā)展方面有很多問題存在，同時，也在很大程度上表現(xiàn)出了當前高校院校的教學內(nèi)容，已經(jīng)不能對社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展達到滿足。因此，強調“以就業(yè)為導向”，最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學觀念加以改變，進而把教學重點逐漸轉向至，對學生的自主創(chuàng)新能力與動手實踐能力進行較為全面的培養(yǎng)，以致使學生的能力能夠與社會實質需求達成一致。2.2以就業(yè)為導向是高校院校得以更好發(fā)展的客觀要求。所謂的高校教育，主要就是將與市場需求相符的高技能應用型人才加以培養(yǎng)。因而，學生在校學習的時候，對于其實質操作能力與技術應用能力的培養(yǎng)上，學校一定要引起足夠重視。針對高校院校教育質量來講，其最為關鍵的衡量標準，就是學校培養(yǎng)出來的學生，是否可以順利找到與之相適應的工作，并獲得市場的認可，成為社會需要的有用人才。一旦學生的就業(yè)概率與就業(yè)質量得到了全面提升，對于高校的進一步發(fā)展也將會起到很好的推動作用。因此，想要使高校院校的可持續(xù)發(fā)展得以實現(xiàn)，那么就一定要將內(nèi)部建設加以強化，全面提高教育教學質量，“以就業(yè)為導向”對人才培養(yǎng)模式進行深入改革。2.3以就業(yè)為導向能夠讓家長與學生迫切愿望得到滿足。針對大部分家庭來講，家長讓孩子接受高校教育的主要目的，就是希望在孩子畢業(yè)之后，可以快速找到與之相適應的工作。而針對各方面條件都比較貧困的家庭來講，孩子則更是成為了全家人的寄托，實際上，家長就是希望孩子在畢業(yè)之后可以更加自立，從而使整個家庭的經(jīng)濟負擔得到一定緩解。當前，針對高校院校培養(yǎng)出的人才質量來講，其和社會實質需求相比，還具有很大差異，以致使學生還不能夠較好的滿足工作崗位的實質需求，而形成這種現(xiàn)象的主要原因，就是由于學生缺乏實踐能力，而且在工作方面沒有任何經(jīng)驗。因此，高校一定要將原本的教學理念與具體方式加以改善，進而使教學質量得到相對提高，以至讓學生的技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等各方面都能夠與社會實質需求相符。
3以就業(yè)為導向優(yōu)化高校市場營銷人才培養(yǎng)的改革策略
3.1將高校市場營銷人才培養(yǎng)理念加以創(chuàng)新。理念具備了先導性作用，在新時期,一定要把就業(yè)導向當作高校市場營銷人才培養(yǎng)的主要原則。并且，還需將把教育和就業(yè)進行有效結合，使高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力得到進一步提高。因此，一定要對培養(yǎng)理念方面進行改變，積極尋求與市場經(jīng)濟發(fā)展需求相符的培養(yǎng)方式，將“以學生為本”的培養(yǎng)理念加以樹立，有針對性的進行市場營銷人才培訓工作。只要是對提高市場營銷人才的就業(yè)能力能夠有所幫助的方式，都要積極進行嘗試，進而使培養(yǎng)模式可以和就業(yè)導向這一要求相符。3.2將高校市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進。為了使就業(yè)導向在市場營銷人才培養(yǎng)之中得到有效落實，那么就一定要將市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進，進而使其引導性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此，一定要把理論和實踐相融合，尤其是需要強化具體實踐環(huán)節(jié)的教學，將學生的實踐能力加以培養(yǎng)，從而讓學生擁有獨立分析、創(chuàng)新、解決與研究的能力。例如，應該把“應試化”的教育方式加以轉變，更加注重市場營銷人才的實踐能力，增強學校與企業(yè)之間的合作。并積極引導學生主動接觸市場，在真實的市場環(huán)境中進行鍛煉，從而使學生的實踐能力得到相對提升。3.3將高校市場營銷人才培養(yǎng)內(nèi)容加以完善。一定要將實踐、專業(yè)與職業(yè)能力當作市場營銷人才培養(yǎng)的主要方向，尤其是需要從高校市場營銷人才今后的發(fā)展出發(fā)，不僅要對理論知識的培養(yǎng)引起足夠重視，同時還需注重實踐能力的培養(yǎng)，把營銷管理、營銷素質與營銷意識等有關方面當作關鍵的培養(yǎng)內(nèi)容，使高校市場營銷人才的綜合素質能夠在較大程度上得到提高。進而締造出大量“復合型”市場營銷人才，以至讓市場營銷人才在今后不但能夠具備就業(yè)能力，同時還能夠具備創(chuàng)新和發(fā)展能力。
4結語
當前，雖然高等院校對市場營銷人才的培養(yǎng)都比較注重，不過，依舊缺乏“市場導向”，在培養(yǎng)理念、培養(yǎng)方式與培養(yǎng)內(nèi)容上都有不足之處。因此，一定要堅持把就業(yè)作為導向，進而對高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新起到促進作用，以至使高校市場營銷人才在今后能夠得到更好的發(fā)展。
作者:謝玉唐 余彥琪 楊本芳 單位:四川工商學院
摘要:營銷戰(zhàn)略在企業(yè)打開市場的過程中占有重要的作用，是爭取市場份額的關鍵點。市場營銷怎樣能夠定位市場戰(zhàn)略，怎樣使市場潛力被最大化，讓消費者主觀上愿意去購買產(chǎn)品。與此同時還能做到充分滿足消費者的購物需求，這些眾多的點是直接影響著企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵存在。本文分析了營銷策略以及如何進行營銷策略創(chuàng)新，希望可以迎合到消費者的購物心理，創(chuàng)建出適當?shù)氖袌鰻I銷體系，實現(xiàn)企業(yè)最大限度占有市場份額。這也是企業(yè)想發(fā)展的更好的必經(jīng)之路。
關鍵詞:市場經(jīng)濟；營銷策略；創(chuàng)新
企業(yè)營銷模式需要做到以現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展狀況來進行科學性的判斷，基于這點再對發(fā)展方向和前景科學的進行預測，這是市場營銷手段是否能取得成效的關鍵點。另外，市場營銷模式不可忽視的是要依據(jù)消費者的需求而定，“顧客就是上帝”，盡全力為顧客服務是必須的。與此同時企業(yè)市場營銷需建立在企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展前景的基礎上，還必須遵守國家相關規(guī)定，遵循社會主義和諧社會對企業(yè)的要求，擴展市場的同時也將社會責任感和企業(yè)的發(fā)展文化相互進行融合，使企業(yè)能夠長期有效的發(fā)展下去。
一、市場營銷策略及創(chuàng)新的意義
1.市場營銷策略存在的意義。市場營銷策略是基于足夠了解并分析市場現(xiàn)階段環(huán)境以及營銷目標等，結合企業(yè)本身具備的條件相應的制定出有計劃、有步驟的營銷策略。第一，市場營銷是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中具有重要的意義。第二，市場營銷要遵循企業(yè)長期總體發(fā)展的戰(zhàn)略部署，是根據(jù)企業(yè)本身整體發(fā)展戰(zhàn)略部署而制定出的，必須符合企業(yè)自身發(fā)展的總體趨勢，服務于企業(yè)長期發(fā)展和壯大。第三，市場營銷的針對性和目的性很強，產(chǎn)品營銷的對象和銷售針對的市場，營銷過程中的具體細節(jié)等均要作出有針對性的資料收集以及分析探索，并且可以有效的達到營銷策略計劃所設定的目標。2.營銷策略創(chuàng)新的意義。市場營銷在企業(yè)取得利潤的過程中有非常重要的作用，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法跟上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展的腳步。首先，隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展和我國社會經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的接軌，企業(yè)營銷競爭壓力也逐漸增大，國內(nèi)外企業(yè)競爭的激烈性導致競爭環(huán)境極其復雜，企業(yè)想要在這樣的競爭環(huán)境中長期生存發(fā)展下去，一定要創(chuàng)新市場營銷策略，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更大空間，保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。其次，在企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的更加細化情況下，市場結構也有了很大轉變，企業(yè)所對應的目標顧客群更加明確，更加具有針對性，想要真正的達到企業(yè)市場營銷的目標就一定要制定出創(chuàng)新性的市場營銷策略。行業(yè)市場所需的個性化和細致化發(fā)展也要做到市場營銷策略創(chuàng)新。總而言之，市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展保證了企業(yè)經(jīng)營效益的提升，為企業(yè)更好的生存和發(fā)展創(chuàng)造出更多機遇，使企業(yè)在競爭日漸激烈的市場中可從容面對，抓住更多的使企業(yè)發(fā)展的機遇。
二、現(xiàn)代化企業(yè)市場營銷中面臨的問題
1.企業(yè)對市場營銷策略缺乏創(chuàng)新意識。一方面，企業(yè)對市場營銷具有的重要性認識不到位，無法給企業(yè)營銷部門足夠的支持，營銷策略的制定缺乏獨立性與運行資金。另一方面，對營銷部門的業(yè)績考核太量化，沒有意識到市場營銷策略長期發(fā)展的效果。使得企業(yè)在制定營銷策略時過于片面性和投機性。同時企業(yè)制定市場營銷策略時創(chuàng)新意識的薄弱，也出現(xiàn)了換湯不換藥的營銷策略創(chuàng)新方式，導致企業(yè)的市場營銷并沒有太大效果。另外，部分企業(yè)經(jīng)常將市場營銷和產(chǎn)品銷售放在一起，覺得企業(yè)市場營銷就是商品銷售業(yè)績，與營銷策略的制定和管理沒有關系，業(yè)績不好都在銷售人員的推銷能力上。這種認知很片面，使得市場營銷策略的制定得不到重視，不完善，無法更好地順應市場發(fā)展。2.企業(yè)市場營銷策略缺乏長期規(guī)劃。企業(yè)的營銷規(guī)劃往往容易受到傳統(tǒng)市場思路的影響，缺乏針對性與長遠性。首先，大多數(shù)企業(yè)把眼前的利益看成是營銷策略的重點，這部分僅僅在短時間內(nèi)有明顯的效果，企業(yè)的盈利沒有長久性。若只是為提升營銷效果，而夸大產(chǎn)品的實際價值，會導致商品無法保持暢銷狀態(tài)。又比如，企業(yè)生產(chǎn)設施設備和技術等方面進行的投資比較吝嗇，導致企業(yè)市場營銷孤掌難鳴，企業(yè)也很難維持暢銷狀態(tài)。其次，企業(yè)缺乏內(nèi)部管理，營銷人員的個人綜合素質各有高低，使得企業(yè)市場營銷策略無法持續(xù)發(fā)展。除此之外，還有的企業(yè)在市場營銷中進行欺騙和隱瞞。例如打折促銷，實際是抬高商品價格之后再進行打折，顧客在活動中并沒真正實惠。又例如部分小商品降價促銷，價格標簽和實際結賬價格不一樣，單位價位差幾角錢到幾元錢不等。部分消費者不注意還認為自己買到實惠的商品。這些均不利于實施企業(yè)市場營銷的長期性戰(zhàn)略部署。3.缺少科學調研市場。企業(yè)制定市場營銷策略一定會涉及到市場定位，即企業(yè)對目標客戶群體的定位和商品檔次定位等幾方面。現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)在制定市場營銷策略時缺乏對市場的調研，使得無法準確定位企業(yè)商品營銷策略目標，缺乏針對性，營銷效果往往達不到預想。還有的情況是企業(yè)做了很多市場調查，但在制定市場營銷策略制定時沒有全面分析和探索這些市場調查資料，企業(yè)市場調查投入大部分資金，但市場調查的回報率卻不高，制定出的市場營銷策略一定是盲目性、片面性和模仿性的。缺乏創(chuàng)新，很難和企業(yè)實際情況互相適應。4.市場營銷策略缺少應用現(xiàn)代化科學技術。隨著電腦網(wǎng)絡的高速發(fā)展，電子商務營銷平臺的創(chuàng)建與完善高效，提升了企業(yè)市場營銷的水平。而現(xiàn)階段電子商務營銷并未在企業(yè)的市場營銷策略中起到積極效果。一方面，電子商務的應用需要電腦知識、互聯(lián)網(wǎng)知識和營銷知識等都具備的綜合型人才，而企業(yè)往往都缺少電子商務營銷方面的專業(yè)人才。另一方面，企業(yè)創(chuàng)建電子商務營銷平臺后并沒有管理到位，無法積極的維護和及時更新營銷信息等，使電子商務營銷平臺的效果大打折扣，影響整個企業(yè)市場營銷的總體效果和戰(zhàn)略規(guī)劃。
三、市場營銷的創(chuàng)新關鍵點
1.明確市場發(fā)展目標并樹立新的營銷理念。任何一個人都有其生活的理念和思想，在其思想指導下才發(fā)生行為。作為企業(yè)，更應該在進行市場營銷工作時，首先明確市場目標，樹立正確的遵循市場的營銷理念。那么作為企業(yè)，想要樹立正確的營銷理念，應從兩方面著手。第一，是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品各方面必須要達到消費者的購物需求，一切要建立在這個基礎之上。現(xiàn)代企業(yè)營銷的一個明顯特點就是要堅持不斷的進行產(chǎn)品的發(fā)展創(chuàng)新，要把社會可持續(xù)發(fā)展當作企業(yè)發(fā)展的目標，生產(chǎn)出的產(chǎn)品要有一定的市場需求和容量，同行企業(yè)間除商品競爭外，還包括其他的競爭。因此，營銷重點應注重消費者感受、感情等方面，真正做到從顧客角度出發(fā)，不斷發(fā)掘顧客的新需求。第二，現(xiàn)階段消費體系具有個性化和多樣化特點，不斷更新顧客鏈條，創(chuàng)建自己的品牌，這可使企業(yè)展現(xiàn)自身在更高層次上，市場競爭也會隨之上升到更高的層次。2.充分滿足顧客品牌歸屬感了解市場現(xiàn)在商機。樹立企業(yè)自身品牌形象在現(xiàn)今的市場是很有必要的，它不僅僅只是商品質量，還包含服務態(tài)度、售后服務等等。從消費者角度出發(fā)，需要企業(yè)在自我完善中注意這些方面，使顧客更加認同商品的品牌。因此制定出完善的商品營銷方案是至關重要的，這也是企業(yè)想要在市場激烈的競爭中取得成功的關鍵所在。營銷策略要做到符合顧客的消費習慣與購物需求才可以順應市場的需求，也需要做到不停的更新企業(yè)的消費理念，將企業(yè)品牌做好做強大，而進行市場營銷推廣要建立在產(chǎn)品質量真正過關，這樣才可以使得企業(yè)長期發(fā)展下去，占有市場的一席之地。3.將傳統(tǒng)營銷模式轉變成全方位營銷體系。世間萬物的生存都有其內(nèi)在規(guī)律，也包括市場營銷。市場營銷的規(guī)律便是消費者的消費心理與企業(yè)市場營銷之間密切的關聯(lián)，它們之間是互相無賴互相作用著的。現(xiàn)代化市場的環(huán)境是隨時隨地在變化著的，企業(yè)若想在競爭如此激烈，變化如此快速的市場中存有一席之地，就需要漸漸轉變傳統(tǒng)營銷模式，不斷對營銷模式進行創(chuàng)新調整。以市場作為營銷的中心，消費者作為營銷的導向，用高效并合理的方式方法來占領市場。隨著社會經(jīng)濟和生產(chǎn)力的提升，現(xiàn)階段的社會市場已逐漸變成了買方市場，消費者對產(chǎn)品的要求更高，檔次更加的上層，并且向更全面的方向在發(fā)展。市場營銷也隨著經(jīng)濟發(fā)展面臨著要改變傳統(tǒng)營銷模式的嚴峻挑戰(zhàn)，企業(yè)更應該積極的來面對挑戰(zhàn)。需要不斷的加深認知市場營銷，經(jīng)過營銷實踐來進行引導制定出新的營銷策略。
總之，市場營銷策略創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展從始至終都應把市場作為導向、科技作為支持力、企業(yè)文化作為背景，堅持保持誠信、透明、公平、公正的營銷和應對競爭的理念，使企業(yè)踏實穩(wěn)步的長時間發(fā)展，這樣才可以在競爭如此激烈、狀況如此多變的現(xiàn)代商場持續(xù)發(fā)展，立于不敗之地，占有一席之地。
作者:王羽 劉珊珊 單位:黑龍江省商務學校
少數(shù)民族文化資源豐富，很多民族文化形式獨樹一幟，具有特殊的文化魅力，為了使相關文化資源價值得到實現(xiàn)，依托民族文化資源開發(fā)民族文化產(chǎn)品成為多數(shù)民族地區(qū)在市場經(jīng)濟下的共同選擇。民族文化與文化產(chǎn)業(yè)互生共存，民族文化是文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意來源，而文化產(chǎn)業(yè)是民族文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑，文化產(chǎn)品屬于精神產(chǎn)品，和大眾對物質產(chǎn)品的實用需求不同，消費者更加注重其中的文化內(nèi)涵。另外，民族文化產(chǎn)品的特點形成主要是源于其所依托的民族文化資源，民族文化的特殊性意味著民族文化產(chǎn)品和其他文化產(chǎn)品相比有一定特殊性。產(chǎn)品是市場營銷的出發(fā)點和落腳點，民族文化產(chǎn)品的市場營銷必須要充分考慮民族文化產(chǎn)品的特殊性，在此基礎上組織和控制市場營銷的相關活動，才能使民族文化產(chǎn)品的市場營銷具有更強的針對性，取得更為理想的市場營銷效果。
一、民族文化產(chǎn)品的特殊性
（一）民族文化產(chǎn)品具有民族特色
每個少數(shù)民族的文化都有自己的特色，如蒙古族文化的草原風情，藏族文化的佛教特色等，這些文化特質促成了民族文化的獨一無二。少數(shù)民族文化產(chǎn)品是依據(jù)特定民族文化資源開發(fā)出來的民族文化產(chǎn)品，民族文化的特質必然會延續(xù)到民族文化產(chǎn)品上，也只有這樣，才能使民族文化產(chǎn)品憑借民族文化的特色得到更多人的認同。特色化是民族文化產(chǎn)品的特色，也是民族文化產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的區(qū)別之處。而從市場營銷視角來說，突出特色正是產(chǎn)品市場營銷的重要問題，因此在民族文化產(chǎn)品的市場營銷中，必須要考慮到各種民族文化產(chǎn)品的特色之處。
（二）民族文化產(chǎn)品價值特殊
民族文化產(chǎn)品是民族文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)物，是民族文化的載體，這使得民族文化產(chǎn)品蘊含著特殊的文化價值，一方面民族文化產(chǎn)品的傳播推廣有利于民族文化的影響力擴大；另一方面民族文化產(chǎn)品本身也是對特定民族文化的重新詮釋，如各種民族歌舞產(chǎn)品實際也是對相關民族音樂舞蹈藝術價值的再現(xiàn)，各種民族影視文化產(chǎn)品在傳播民族風情的同時，也在把民族文化通過相關載體向大眾傳播。市場營銷的根本目的是把產(chǎn)品的價值呈現(xiàn)給消費者，使其盡可能地與消費者的消費需求相契合，從而激發(fā)消費者的消費動機。特殊的文化價值是民族文化產(chǎn)品特有的價值，市場營銷必須要靠攏到民族文化產(chǎn)品價值的特殊性，才能使文化價值更為充分地展現(xiàn)出來，為消費者所理解和接受。[1]
（三）民族文化產(chǎn)品生態(tài)環(huán)保
由于工業(yè)技術發(fā)展所限，少數(shù)民族多種文化產(chǎn)品更多地用本地特有的天然材料，以原始的方式來生產(chǎn)，如蠟染布、藏族的手工紙和樹皮衣等，這些民族特色文化產(chǎn)品具有濃重的民族文化色彩，同時在材質和加工方式都采用了原生方式，生態(tài)性是民族文化產(chǎn)品的重要特點。在工業(yè)技術大發(fā)展的當下，工業(yè)化產(chǎn)品是常態(tài)，隨之而來的便是民眾對自然手工產(chǎn)品的追求，并以此為潮流，而民族文化產(chǎn)品的手工天然特點和優(yōu)勢，使得其和眾多工業(yè)產(chǎn)品區(qū)別開來。市場營銷要突出特色，也要強調優(yōu)勢，對于民族文化產(chǎn)品的生態(tài)環(huán)保特征，自然也需要給予重點關注。
（四）民族文化產(chǎn)品的知名度低
長期以來，民族文化主要在民族環(huán)境范圍內(nèi)傳播，影響力有限，很多民族文化形式并沒有為大眾所熟知和了解，在此情況下，依托民族文化產(chǎn)品所開發(fā)的文化產(chǎn)品對于大眾來說也較為陌生。從市場營銷來說，其目的有三：第一、擴大產(chǎn)品影響力；第二、提高產(chǎn)品美譽度；第三；促進消費，雖然在市場營銷中，一般會同時把各種目標綜合在一起，但是同時需要結合產(chǎn)品的不同情況來進行某個方面的營銷目標強調，對于已有知名度的產(chǎn)品，要著重提高美譽度，對于產(chǎn)品影響力低的產(chǎn)品要著重于提高產(chǎn)品的知名度。少數(shù)民族文化產(chǎn)品相對而言，知名度較低，民眾對民族文化產(chǎn)品的認可度也較低，因此在市場營銷中必須要強調民族文化產(chǎn)品的知名度。
（五）民族文化凝聚民族民眾情感
民族文化是少數(shù)民族的傳承紐帶，在民族社會中發(fā)揮著重要的文化教化、情感團結等功能，民族民眾對于自己的文化都有深厚的情感。對民族文化的尊重也是對民族民眾的尊重。民族文化產(chǎn)品是民族文化的衍生品，市場營銷是對民族文化產(chǎn)品的展示和宣傳，是民族文化對外交流溝通的窗口或平臺，在民族文化產(chǎn)品的開發(fā)和市場營銷中，必須要充分尊重民族民眾的情感，才能使相關產(chǎn)品得到民族民眾的認可，而這也是民族文化產(chǎn)品傳播推廣的基礎。
二、民族文化產(chǎn)業(yè)市場營銷組織與控制策略
基于民族文化產(chǎn)品的各種特殊性，民族文化產(chǎn)品的市場營銷組織與控制需要采取以下策略：
（一）特色應用策略
特色是民族文化產(chǎn)品的基本特征，在民族文化產(chǎn)品的營銷宣傳中必須要突出民族文化產(chǎn)品的特色之處。結合民族文化產(chǎn)品的基本特征，市場營銷的特色應用策略一般可以通過以下幾個方面來實施：第一，在產(chǎn)品包裝上，產(chǎn)品包裝是市場營銷的一個重要環(huán)節(jié)，受眾對于產(chǎn)品的接觸首先接觸的是包裝，也是產(chǎn)品特色以視覺方式呈現(xiàn)的重要途徑，要突出民族文化產(chǎn)品的民族特色，可以在包裝上首先體現(xiàn)出民族文化特色來，如在CD或光盤的外包裝上把民族特色的哈達、草原、蒙古包、吊腳樓等文化符號應用在其中，使相關產(chǎn)品的包裝凸顯出民族風情；第二，在營銷文字上，在市場營銷中，往往會設計各種廣告口號或標語等文字方式使受眾了解產(chǎn)品，這種廣告語也是對產(chǎn)品特色的一種表現(xiàn)途徑，可以把民族文化產(chǎn)品的突出特色以文字方式表現(xiàn)出來；第三，在營銷道具上，在市場營銷的活動中，會應用到各種營銷道具，如產(chǎn)品模型、KT架等，在各種各樣的影響道具選擇上，也可以把民族文化產(chǎn)品的民族特色體現(xiàn)出來，如以民族特色的文化符號造型來設計各種廣告展架等；第四、在營銷活動的展開方式上，營銷活動有各種形式，對于不同民族文化產(chǎn)品的營銷活動方式也各不一致，要突出民族特色，可以在相關營銷活動設計上突出出來，如在民族影視產(chǎn)品的首映會上，可以設計各種民族歌舞或者民族美術等方式來引出產(chǎn)品。從根本上來說，民族文化產(chǎn)品市場營銷的特色策略便是把在營銷活動的各個環(huán)節(jié)和各種表現(xiàn)機會中把民族文化產(chǎn)品的民族特色盡可能地多地表現(xiàn)出來，使受眾接觸民族文化產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)或者更各種物品上都能感受到民族風情。
（二）優(yōu)勢突出策略
市場營銷必須要突出優(yōu)勢才能使受眾更多地了解和認可產(chǎn)品，在民族文化產(chǎn)品的市場營銷中必須要把民族文化產(chǎn)品的優(yōu)勢彰顯出來，才能使受眾更多地認可民族文化產(chǎn)品。通過以上分析可知，少數(shù)民族文化產(chǎn)品不僅有生態(tài)優(yōu)勢，也有民族特色，同時還在產(chǎn)品方面有自己的獨特優(yōu)勢，如民族影視產(chǎn)品中，各種神話傳說都是其和同類型普通文化產(chǎn)品相比之下的優(yōu)勢之處。因此在民族文化產(chǎn)品的市場營銷中，必須要把以上各種優(yōu)勢特征突出出來，才有可能最大程度地實現(xiàn)民族文化產(chǎn)品的市場營銷目標。一般來說，對于民族文化產(chǎn)品的市場營銷中優(yōu)勢突出策略的實施可以從以下方面來實現(xiàn)：第一，產(chǎn)品介紹，在市場營銷中，往往會通過文字、圖片、視頻等各種方式來對產(chǎn)品進行介紹，因此對于民族文化產(chǎn)品優(yōu)勢可以在這些營銷方式中把相關優(yōu)勢作為重點內(nèi)容來強調；第二，營銷活動中生動再現(xiàn)優(yōu)勢，對于民族文化產(chǎn)品的優(yōu)勢，可以在市場營銷中以展演的方式來進行生動展現(xiàn)，如對于民族特色美術產(chǎn)品的優(yōu)勢，可以通過現(xiàn)場打磨顏料，現(xiàn)場作畫的方式，來把其天然環(huán)保的特點展現(xiàn)出來；第三，組織觀眾體驗活動，一方面要讓受眾看到或聽到民族文化產(chǎn)品的優(yōu)勢之處，另一方面還可以通過親身體驗的方式來使受眾感受民族文化產(chǎn)品的優(yōu)勢，如對于民族音樂文化產(chǎn)品的宣傳，可以組織試聽或現(xiàn)場展演的方式使受眾來感受到民族音樂的原生態(tài)特點。相對其他文化產(chǎn)品來說，大眾對民族文化產(chǎn)品的了解不夠，對于民族文化產(chǎn)品的優(yōu)勢少有體驗，缺乏認知，因此在民族文化產(chǎn)品的市場營銷中，必須要著重強調其優(yōu)勢，并盡可能地加深受眾對文化產(chǎn)品的感知和體驗，才能使民族文化產(chǎn)品得到更多受眾的認可。
（三）互聯(lián)網(wǎng)策略
從以上分析可知，少數(shù)民族文化產(chǎn)品的知名度不高，民族文化產(chǎn)品與受眾的接觸機會不多，另外民族文化產(chǎn)品的開發(fā)往往在資金方面有較多限制，這是民族文化產(chǎn)品市場營銷的基本情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術在大眾生活中的廣泛應用，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為民眾獲得信息最為重要的渠道之一，相對于傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)的信息推廣方式更加靈活，傳播方式更加多樣，傳播針對性更強，且傳播成本相對更低，要使民族文化產(chǎn)品得到更多受眾的關注，便可以利用互聯(lián)網(wǎng)策略來實現(xiàn)。民族文化市場營銷中對于互聯(lián)網(wǎng)策略的應用，可以通過以下方式來實現(xiàn)：第一，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)進行客戶調查，民族文化產(chǎn)品本身對大眾而言比較陌生，要使相關產(chǎn)品的開發(fā)和銷售更加契合目標消費群體的需求，找準消費者，便需要事先進行細致的市場調查，以此來對產(chǎn)品準確定位，使營銷活動和目標消費群體更加契合，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性可以使市場調查更加細致入微，也能及時得到客戶的反饋，同時調查面還更加廣泛；第二，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道來征集市場營銷策略，各種文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行交易，相較于普通媒體，互聯(lián)網(wǎng)可以使民族文化企業(yè)突破地域限制，通過互聯(lián)網(wǎng)征集到更為優(yōu)秀的營銷策略；第三，以互聯(lián)網(wǎng)渠道來宣傳推廣，互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道多種多樣，各種貼吧、廣告軟文、視頻網(wǎng)站、圖片網(wǎng)站、社交網(wǎng)站都是民族文化產(chǎn)品宣傳的有效渠道，因此在民族文化產(chǎn)品的市場營銷中，可以充分利用其中的眾多渠道來進行宣傳推廣，通過網(wǎng)絡來使更多的人群了解和認知民族文化產(chǎn)品。[2]
（四）標準化策略
民族文化維系著民族民眾深厚的民族情感，是民族保留下來的文化遺產(chǎn)，尊重民族民眾的民族情感和傳承保護民族文化是民族文化資源開發(fā)利用的基本要求。民族文化產(chǎn)品是依據(jù)民族文化資源開發(fā)出來的產(chǎn)品，相關產(chǎn)品必須要遵守以上要求，尊重民族民眾的情感，保障民族文化產(chǎn)品對民族文化的應用沒有損害民族文化的形象和內(nèi)涵。民族文化產(chǎn)品開發(fā)主體并不局限于某個主體，各方面都能參與到民族文化產(chǎn)品的開發(fā)中，眾多開發(fā)者的參與意味著民族文化產(chǎn)品很難在文化保護和民族情感尊重方面做到一致，這種情況同樣也體現(xiàn)在市場營銷中。市場營銷是民族文化企業(yè)各自的行為，相關企業(yè)對于民族文化產(chǎn)品的營銷更多地從產(chǎn)品的經(jīng)濟效益實現(xiàn)來營銷，在這種情況下，營銷者很容易為了制造噱頭、吸引眼球，者是提高價值，而夸大其詞或者是歪曲事實，損害民族文化形象，或者是忽略民族民眾的思想情感。為了使民族文化產(chǎn)品的市場營銷能夠在以上兩個方面都能做到，還需要對相關營銷活動進行統(tǒng)一的標準制定，框定民族文化產(chǎn)品的營銷原則和范疇，使眾多民族文化產(chǎn)品營銷企業(yè)在營銷過程中有準則可依據(jù)。要充分發(fā)揮標準策略的作用，首先要使指導標準的出臺盡可能和民族文化研究部門、法制部分相結合，使相關標準合乎法紀又具有科學性，其次要使標準切實發(fā)揮作用，還需要具體到某個責任部門予以監(jiān)管，才能使相關標準能夠在民族文化產(chǎn)品的市場營銷中切實被執(zhí)行。
（五）生態(tài)環(huán)保策略
在以上分析中知道，生態(tài)環(huán)保是民族文化的主要特征，隨著當前民眾生態(tài)環(huán)保意識的加強，生態(tài)性已經(jīng)成為是民族文化資源的優(yōu)勢所在，也是受眾對民族文化產(chǎn)品認可的重要因素，因此民族文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷中，同樣需要延續(xù)民族文化資源的生態(tài)優(yōu)勢。具體在市場營銷中，對于生態(tài)策略的實施主要通過倡導生態(tài)理念、使用生態(tài)營銷道具、形成營銷活動的生態(tài)規(guī)范等方法來實施。首先從倡導生態(tài)理念上來說，在市場營銷中需要把這種理念作為民族文化產(chǎn)品的文化內(nèi)涵之一，在產(chǎn)品宣傳介紹時，對生態(tài)理念也進行宣傳介紹，使受眾在接觸民族文化產(chǎn)品的過程中，更多地了解和認知生態(tài)環(huán)保理念；其次，使用生態(tài)營銷道具，在市場營銷過程中，會應用到各種各樣的營銷道具，對于這些道具的制作會使用各種各樣的材料，在營銷道具的應用中可以選擇較為生態(tài)的材質，如以回收材料來制作宣傳海報或者制作展廳等，也可以在手提袋等道具上選用可以回收利用的紙質材料，以便于材料回收；最后，生態(tài)行為，在市場營銷過程中，營銷人員的行為是對生態(tài)理念最為直接的實踐，要使民族文化產(chǎn)品營銷理念得到切實執(zhí)行，便需要營銷人員在營銷過程中用自己的行為踐行生態(tài)環(huán)保理念。
綜上所述，民族文化產(chǎn)品有自己的特殊性，相關產(chǎn)品的營銷必須結合特殊性進行組織和控制，才能使營銷活動更加切合實際，取得更好的營銷成果。基于民族文化產(chǎn)品的特色和價值，民族文化產(chǎn)品的營銷需要把彰顯特色、感受文化作為營銷的第一目標，在此基礎上再促成“創(chuàng)造財富”實現(xiàn)。
作者:夏紅云 單位:周口師范學院
在電力建設工程中，勘察設計行業(yè)既具備生產(chǎn)性和服務性，又具備較強的技術性。但與此同時，市場營銷也會影響電力企業(yè)的發(fā)展，尤其是在電力體制改革中，其面臨的市場競爭日益嚴峻。如何做好其勘察設計和市場營銷工作成為了當前電力企業(yè)的關注焦點。
一、勘察設計的作用分析
在電力建設工程中，勘察設計的作用重大，其不僅能夠為電力建設工程提供必要的技術支持，而且還能夠為其市場營銷提供生產(chǎn)、服務支撐。尤其是在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展理念的指引下，如何做好電力行業(yè)的勘察設計工作和市場營銷工作已經(jīng)成為了電力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分[1]。隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，電力建設工程面臨的內(nèi)外環(huán)境日益復雜，再加上計算機信息技術在此領域的深化應用，國內(nèi)的勘察設計行業(yè)與國外之間的交流日益增加，國內(nèi)的勘察設計市場面臨的競爭加大。因此，為了進一步提升我國勘察設計行業(yè)的整體水平，需要在市場經(jīng)濟發(fā)展體制下，加快勘察設計行業(yè)的轉型發(fā)展速度，并盡快完善電力建設工程中勘察設計行業(yè)的各項組織機制和管理機制，提升其市場競爭力。根據(jù)國務院辦公廳頒布的與勘察設計相關的文件，各勘察設計公司必須按照相關要求進行改革，完善自身發(fā)展體系，為勘察設計作用的完全發(fā)揮積蓄能量。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《2015-2020年中國電力勘察設計行業(yè)發(fā)展前景預測與轉型升級策略分析報告》顯示，電力工業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)和重要的公用事業(yè)。20世紀80年代以來，特別是近年來隨著城市化和工業(yè)化的推進，中國正經(jīng)歷著一個以電能替代非電能源和不斷擴大用電范圍的過程，在終端能源消費結構中電的比例不斷提高，經(jīng)濟社會發(fā)展對電力的依賴程度越來越高。此外，勘察設計企業(yè)要想獲得自身的發(fā)展，就必須要結合電力建設工程的相關要求，提升自己對外部市場的適應能力，提升其對千變?nèi)f化的市場的適應性。隨著我國電力行業(yè)的信息化發(fā)展，人們對各電力建設工程在施工過程中要求提升，與此同時，人們對勘察設計企業(yè)也提出了更高要求。為了進一步提升勘察設計行業(yè)自身的發(fā)展能力，滿足電力建設工程發(fā)展對勘察設計的要求，必須要改變勘察設計企業(yè)的管理方式，突破其發(fā)展方式，并擴大其業(yè)務范圍。將其著眼點置于電力建設工程市場中，強化勘察設計行業(yè)在電力領域的專業(yè)性，提升其在此領域的水準。只有這樣才能在電力建設工程中發(fā)揮勘察設計的作用，并拓寬勘察設計行業(yè)的發(fā)展道路，實現(xiàn)勘察設計行業(yè)的長遠化、健康化發(fā)展。對于電力建設工程來說，勘察設計在其中扮演的角色相當重要，其能夠為電力工程建設提供真實客觀的地質信息，并科學設計電力工程施工方案和施工圖案。通過設計對電力體制的改革提供新的發(fā)展點，并創(chuàng)新其市場營銷戰(zhàn)略，加快電力體制的改革進程。
二、如何做好勘察設計行業(yè)的市場營銷工作
1.明確勘察設計行業(yè)市場營銷工作的特點
在電力工程中，勘察設計行業(yè)的市場營銷與其他營銷活動既有相同點，又有不一致的地方。無論是什么領域的市場營銷工作都會涉及到產(chǎn)品、渠道、價格和促銷等因子，這是營銷活動的共同點。而勘察設計行業(yè)中的市場營銷工作的特點主要表現(xiàn)在以下幾方面。一是電力建設工程中的勘測設計工作既包括技術也包括勞務，其成果的表現(xiàn)形式主要是技術文件，勘察的結果需要為工程的設計、施工、監(jiān)理等服務[2]。二是勘察設計中的設計在市場營銷方面的含義與在科學、技術咨詢服務等方面的含義并沒有什么不同，其仍然是一項純技術服務。在電力建設工程中，勘察設計實質上是一種技術咨詢服務，其與市場營銷融為一體，能夠讓電力企業(yè)在發(fā)展過程中展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢，實現(xiàn)各項資源的共享。并增強其在市場經(jīng)濟中的競爭力，實現(xiàn)電力企業(yè)和勘察設計企業(yè)的雙向共贏發(fā)展。
2.制定明確的市場營銷計劃
為了加快電力體制改革，提升其對市場的適應力，做好勘察設計行業(yè)市場營銷工作，需要電力企業(yè)根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略，結合勘察設計所提供的信息，制定明確的市場營銷計劃，并強化各項計劃的可行性。在電力體制改革中，其面臨的發(fā)展阻力較大，比如陳舊的思想觀念，習以為常的管理制度，各管理人員的懈怠心理以及外部環(huán)境的阻力等等。為了讓其在后續(xù)發(fā)展中擁有屬于自身的獨特競爭優(yōu)勢，需要重視計劃的重要性，先制定短期計劃，漸進性實現(xiàn)其改革目的。利用市場營銷的作用來落實相關改革計劃，為電力企業(yè)的改革發(fā)展提供助推力，進一步發(fā)揮勘察設計的作用[3]。
3.突出營銷系統(tǒng)的組織領導作用
在電力企業(yè)中，無論是勘察設計還是市場營銷，其都離不開組織領導的作用。眾所周知，勘察設計主要是為電力企業(yè)的改革發(fā)展提供技術和服務，而市場營銷是電力企業(yè)發(fā)展的主要手段，其服務宗旨仍然是電力企業(yè)的發(fā)展。為了加快電力體制改革，需要發(fā)揮組織領導的作用，以此強化對市場營銷人員的培訓，幫助他們習得更多的營銷技能，并將市場營銷工作與勘察設計技術和服務結合起來，共同發(fā)揮二者的作用，為電力體制改革提供動力支持。為了進一步突出營銷的作用，促進市場營銷工作的有序化開展，在抓好電力建設工程生產(chǎn)工作的同時還要讓全員都參與營銷工作，并采用恰當?shù)氖袌鰻I銷方法，創(chuàng)新營銷策略，增強營銷的技巧性。為電力體制改革和持續(xù)化發(fā)展增添新鮮血液，打破其發(fā)展困境，進一步提升其發(fā)展水平。
三、結束語
在電力建設工程中，需要重視勘察設計和市場營銷的重要作用，并盡可能將勘察設計與市場營銷結合起來，做好勘察設計行業(yè)的市場營銷工作，為我國電力體制改革增添新的發(fā)展動力，促進電力工程勘察設計行業(yè)的進一步發(fā)展。
作者:陳傳東 單位:樂山城電電力工程設計有限公司自貢分公司
摘要：隨著時代的不斷發(fā)展，人們對本科旅游市場營銷課程教學要求也在不斷提高。為了增強本科旅游市場營銷課程教學質量，項目化教學方法的應用非常重要。文章對項目化教學方法在本科旅游市場營銷課程教學中的應用展開了討論，了解項目化教學方法的應用特點和應用內(nèi)容，從而實現(xiàn)本科旅游市場營銷課程教學水平的提升。
關鍵詞：項目化教學；旅游市場營銷課程；應用分析
《旅游市場營銷》是高校旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)優(yōu)秀課程，綜合性和實踐性都比較強，長期采取傳統(tǒng)灌輸法會造成很多的學生喪失了學習興趣，不能提升學生的旅游市場營銷策劃技能，所以教師需要將項目化的教學方式融入教學改革中，形成以項目為主體的旅游市場營銷的教學模式，能夠讓學生真正地參與到旅游市場營銷的實訓中來，將自身的個性和特長充分地發(fā)揮出來，提升學生的創(chuàng)新和實踐技能。
一、項目化教學的定義和特征
項目化教學是將一種課程內(nèi)容進行細致的劃分，分成了多種實踐項目，然后組織學生完成實踐項目時，能夠掌握實踐能力和理論知識。這種方法和傳統(tǒng)的課堂教學方式有著較大的差異，主要的特點表現(xiàn)在幾方面：一是注重學生的參與性。項目化的教學法是圍繞著學生開展的，重視學生參與到項目實踐的過程，收集資料、制定計劃、實施項目和評估成果都是以學生為重心的。二是注重培養(yǎng)學生的合作意識。通過項目教學的小組合作可以實現(xiàn)學生直接的協(xié)作，提升他們的合作意識。而在過程中，學生們通過努力，掌握了更多的理論知識，這些記憶對于來講更加的透徹、深刻，記憶持續(xù)的時間也更加的長久。三是注重形成實踐教學機制。在項目實施的過程中，學生提高了實際操作、組織管理和合作能力。以項目為主體是項目化教學法的主要特征，學生通過動手，明確了任務的主題，項目的實施方法，進而提升了學生的自主創(chuàng)新能力，激發(fā)了學生的學習興趣。四是注重將過程作為評判標準項目化的教學法主要是把學生的項目目標的準備、實施、展示以及反饋修正工作整合起來形成一個整體，作為評判學習效果的重要依據(jù)，可以全方位的評價學生的學習效果。此外學習效果的檢驗功能包括診斷和反饋，也是項目化教學的重要一部分。
二、項目化教學法在《旅游市場營銷》課程中的主要應用
1.形成旅游市場營銷項目主題
在項目教學中，選擇和確定項目的主題極為重要。比如，在學習進行旅游市場定位這一節(jié)課教學時，選擇的項目就需要聯(lián)系課程目標，可以模擬某一大型企業(yè)進行旅游市場開發(fā)作為主題；此外，選擇的項目也要保證操作性強，比如在講授旅游新產(chǎn)品開發(fā)程序這一節(jié)課時，開發(fā)和實際的項目開發(fā)的過程需要一致，保證其有應用價值，進而有效提升學生的實踐能力。同時，需要從學生的角度來考慮項目的任務和主體，難度適中，而且要保證其趣味性，學生有興趣深入學習。
2.分析項目計劃的制定過程
在確定項目主題之后，就需要制定相應的項目計劃。比如，在進行旅游產(chǎn)品定價這一節(jié)課的教學時，就要結合課程要求，制定項目計劃。首先，做好學生的分組工作，將班級的學生分成幾個學習小組，小組成員相互之間要能夠進行學習互補，圍繞主題進行充分的課前準備。其次，根據(jù)旅游產(chǎn)品定價這一主題內(nèi)容實行小組內(nèi)活動的開展，活動過程中所需要的費用、場地以及材料等都需要提前準備好。最后，小組內(nèi)的成員需要全部參與到活動中，并旅游產(chǎn)品定價這一主題，安排好各自的任務，在遇到問題的時候，可以求助老師，實現(xiàn)項目計劃的順利制定。
3.分析項目任務的實施過程
在確定了項目實施計劃后，就要進行項目任務實施工作。比如，在進行旅游營銷中介機構這一節(jié)課的教學時，要把握好以下環(huán)節(jié)：第一，需要加強旅游營銷中介機構理論知識的了解，這就需要項目授課教師來進行完成。第二，在學生有了一定理論基礎之后，需要準備好項目實施所需要的物品。為了保證項目任務的實施質量，需要各小組成員認真對待，并且需要多次確認，在這期間老師需要不斷監(jiān)督各小組的完成情況，對于小組時間過程中遇到的問題，需要給出引導性的解答。
4做好項目的考核評估工作
在完成項目任務之后，需要對各小組的表現(xiàn)進行考核評估。比如，在進行旅游產(chǎn)品促銷策略這一章節(jié)的項目考核評估工作時，要從小組內(nèi)的自我評價，小組之間的評價、旅游企業(yè)的評價以及教師的評價等幾個方面入手。首先，通過小組的自我評價，能夠有效自我分析項目任務進行過程中存在的問題，在遇到相似問題的時候，能夠高效的解決。其次，小組之間評價工作的開展，是為了發(fā)現(xiàn)其他小組的優(yōu)點，正視自己的不足。再次，旅游企業(yè)的評價，是為了促進學生市場營銷實踐應用能力的增強，使得學生走入社會之后能夠盡快地適應社會要求。最后，教師的評價主要起到了綜合表述的作用，實現(xiàn)學生評價的完善。
總的來講，加強項目化教學方法在教學中的應用，是促進旅游專業(yè)學生市場營銷綜合素質提升的重要方法。通過項目化教學方法在應用型本科旅游市場營銷課程教學中的應用，有效提升了教學質量，使得理論知識和實踐應用很好地結合起來，將傳統(tǒng)的被動式教學徹底改變，增強了學生主動學習的興趣，激發(fā)了學生探索的意識，才能最終實現(xiàn)應用型本科旅游管理專業(yè)《旅游市場營銷》課程教學質量的提升。
作者:鄒莎 單位:湖南信息學院
摘要：建筑施工企業(yè)的市場營銷管理水平直接影響著企業(yè)發(fā)展質量的優(yōu)劣。尤其是在當前建筑行業(yè)市場改革向縱深推進，建筑企業(yè)面臨重大機遇和諸多挑戰(zhàn)的關鍵時刻，切實加強企業(yè)營銷管理，從源頭上防控經(jīng)營風險，增強管理和創(chuàng)效能力，就顯得非常重要。因此，本文著重分析和探討建筑施工企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀以及如何加強營銷管理，從而提升施工企業(yè)自身的競爭力。
關鍵詞：施工企業(yè)；市場營銷；能力建設
當前市場環(huán)境下，部分建筑施工企業(yè)的市場營銷還處于服務于招投標的初級階段，管理理念落后，營銷手段單一，營銷團隊建設滯后，對建筑市場形勢的變化和發(fā)展，了解不及時。因此，加強企業(yè)的營銷能力建設，對于建筑施工企業(yè)提升管理能力，搶抓市場機遇，規(guī)避風險和挑戰(zhàn)，既不可或缺，又勢在必行。
1建筑施工企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀
1.1市場供需失衡，競爭激烈
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，基礎設施建設規(guī)模逐年增加，但另一方面，由于建筑施工行業(yè)門檻比較底，施工企業(yè)增加迅速，從而導致建筑行業(yè)生產(chǎn)能力過剩，供給大于需求，惡性降價和墊資施工等現(xiàn)象層出不窮，建筑產(chǎn)品附加值低，企業(yè)創(chuàng)效和盈利能力大打折扣。
1.2營銷管理理念落后，手段單一
部分施工企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的營銷階段，主要表現(xiàn)在認為市場營銷就是招投標，缺乏對目標市場的深入研究分析，市場營銷沒有長遠規(guī)劃和戰(zhàn)略，對于建筑市場新出現(xiàn)的PPP業(yè)務及產(chǎn)融結合模式熱情不夠，適應性不強。在營銷管理上，手段單一，渠道建設不通暢，對于營銷過程中出現(xiàn)的偏差無法及時反饋、糾正。
1.3營銷團隊建設滯后，效率不高
部分企業(yè)對自身的主業(yè)和發(fā)展戰(zhàn)略認識不深刻，對區(qū)域市場的研究分析不深入，從而造成母子公司、區(qū)域指揮部、營銷職能部門及營銷辦事機構之間職能重疊或者條塊分割，管理鏈條長，責任劃分不清，營銷效率不高。
1.4地方保護仍然存在，市場機制需進一步完善
當前，在建筑市場，地方保護和行業(yè)壁壘仍然存在。許多地方政府和行業(yè)主管部門為了本地區(qū)、本行業(yè)的局部利益，或者實現(xiàn)稅收落地，存在人為設置障礙，通過備案、信息登記、設置子分公司等手段限制阻礙其他地方和其他行業(yè)的企業(yè)進入本地的現(xiàn)象。政府對建筑市場的干預和管理還有待于進一步規(guī)范，市場競爭中仍然存在場外交易和幕后交易的現(xiàn)象。
2改善企業(yè)的市場營銷能力
2.1樹立立體化市場營銷理念
理念是行動的先導。建筑施工企業(yè)要樹立立體化營銷理念，以適應新的建筑市場環(huán)境，加強企業(yè)的市場營銷能力建設。一方面，當前，建筑市場前景廣闊。鐵路市場還每年保持較高的投資規(guī)模，城市軌道交通市場方興未艾，“一帶一路”影響日漸深遠，雄安新區(qū)的設立也必將帶來基礎設施市場投資的大規(guī)模增加。另一方面，建筑市場變革空前，供給仍然大于需求，競爭非常激烈。因此，要樹立立體化營銷理念。立體化營銷理念要求企業(yè)全面理解什么是經(jīng)營，經(jīng)營不是單純的市場經(jīng)營和承攬任務，而是要立體化看待經(jīng)營對象，要善于通過承包、投資、收購等各種經(jīng)營模式，靈活運用規(guī)劃、開發(fā)、物流、運營管理等經(jīng)營手段，提高營銷層次，拓寬營銷領域，豐富營銷資源，提升營銷效益。
2.2夯實營銷管理基礎，加強風險防控
營銷基礎工作是做好市場營銷工作的保障。要堅持營銷規(guī)模和質量并重，在做好標前調查、投標策劃、報價決策的同時，嚴格執(zhí)行項目標前分級評審制度，全面實施風險識別和方案預控。①根據(jù)項目業(yè)主不同的側重點和具體要求，組織各區(qū)域營銷機構收集相關信息，建立共享數(shù)據(jù)庫，提高標書編制水平。改進標前調查模式，擬任項目經(jīng)理及總工提前介入，提高投標文件施工組織設計的針對性和操作性。②規(guī)范標前成本測算工作，為投標報價決策提供準確依據(jù)。③加強風險防控，杜絕先天不足的投標項目，從源頭上提升項目質量。
2.3深耕區(qū)域經(jīng)營，完善市場布局
要結合企業(yè)經(jīng)營管理的實際及主營業(yè)務特點，著眼于增強企業(yè)優(yōu)秀競爭力，瞄準重點區(qū)域市場，不斷深化區(qū)域經(jīng)營能力，完善企業(yè)營銷網(wǎng)絡和市場布局，不斷增強企業(yè)營銷能力。①扎實搞好區(qū)域經(jīng)營，做到組織機構設置、人員配備、管理制度相匹配，明晰企業(yè)各層營銷管理人員的責權利，理順工作機制，充分調動營銷人員的積極性。②推進管理創(chuàng)新。將PPP項目運作、融資業(yè)務管理等作為管理創(chuàng)新的重點，及時關注市場營銷面臨的新形勢、新情況、新問題，認真學習領會，提升人員素質和工作水平。③不斷完善市場布局。要保持定力，在傳統(tǒng)業(yè)務板塊，發(fā)揮自身的人員、設備、管理及業(yè)績等傳統(tǒng)優(yōu)勢，突出工作重點，強化策劃落實，不斷做大做強。在新興市場領域，要加大人財物投入，不斷拓展在投融資、綜合管廊、海綿城市等市場份額，積極培育企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
3結束語
建筑施工企業(yè)要加強對市場形勢的研判和分析，切實加強企業(yè)的市場營銷管理，不斷建立健全管理體系，才能適應建筑市場日新月異的發(fā)展變化。同時，還要培育朝氣蓬勃、敢于爭先的經(jīng)營文化，培養(yǎng)敢打敢拼，追求卓越的營銷團隊，促使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
作者:劉宏星 單位:中鐵上海工程局集團有限公司
摘要：案例教學是一種常規(guī)性的教學方法，而市場營銷策劃學是一門對實踐性要求很高的學科。在面對實踐教學和理論教學中種種條件的制約的情況下，探討如何把案例教學法這種常規(guī)性的教學方法很好的應用到市場營銷策劃學的教學中去，以提高教學效果。
關鍵詞：案例教學法；選擇科學性；少量性
市場營銷策劃學是營銷與策劃專業(yè)中的一門專業(yè)基礎課程同時也是專業(yè)課程，這門學科是一門具有實踐性很強的學科，但在面對實踐教學和理論教學時由于種種條件的制約，如實踐場所、實踐條件缺乏，課時不足等因素的影響。因而在教學中很多教師在講授該門學科時大都采用案例教學法使學生更容易的感悟和理解。對于如何去利用和把控好案例教學法確實值得廣大市場營銷專業(yè)教師應該探討的課題。
1傳統(tǒng)的市場營銷策劃學教學中存在的問題
1．1只注重理論灌輸，學生領悟差在傳統(tǒng)的市場營銷策劃教學中很多教師都是依托教材，為講授理論而講授理論，學生對學習沒有興趣。學生理解時也只是停留在抽象的理解中，對于市場營銷策劃學中很多的策略，都不能完全理解，甚至可能還抱有懷疑的態(tài)度，所以效果很差。而對于像高職類的學生來說主要就是實踐能力的培養(yǎng)，但這種純理論的教學方法只注重理論灌輸，對于高職類的學生來說那就很是不太實用。1．2教師為主，學生為輔在講授理論時，總是老師一個在滿堂式的灌輸在講臺上“不亦樂乎”。把學生忽略，學生只能在學習中被動拼命的記老師的講授筆記，根本沒有時間去思考教師所講的內(nèi)容，長期以往在學習上就沒有積極性自己也不會發(fā)現(xiàn)問題，而老師還認為學生學得不錯。
2案例教學法在市場營銷策劃學教學中的應用
2．1把理論講授和案例教授結合使用由于學生在課堂學習的時間較多，對于接觸企業(yè)的機會較少，對于在市場營銷策劃學中講授的很多理論，并不能夠理解，所以在講授很多策劃方法時應結合某一個案例來進行說明，讓學生首先在感性上就認識到市場營銷策劃學。比如在講授為什么要學習市場營銷策劃學時，就可以舉一個某企業(yè)在通過某項促銷來提升自己的銷售量，為什么該企業(yè)的銷售量會提升呢？那是因為該企業(yè)做了某種促銷活動，而這項促銷活動企業(yè)又是怎么去做的呢？通過這樣的一些形式的案例講授，那么學生就知道了為什么要學習市場營銷策劃學了。學生的學習興趣和目的就明確了。通過案例講授也能印證理論的正確性，學生更加容易理解。2．2案例的分享在講授案例時，通過案例講授完之后，讓同學們來就這個案例做充分的討論分享，在討論分享中來提高自己的理解，通過學生的討論老師也可以知道學生對該知識點的理解程度。同時在案例討論中學生也可以知道案例中的企業(yè)如何去做的，為什么這么去做？如果是自己去做會不會有更好的方法呢？例如，在講授新產(chǎn)品上市策劃時，講到企業(yè)應該選擇什么樣的新產(chǎn)品，采取什么渠道，什么推廣方式。我們就可以借助“腦白金”的案例進行介紹，史玉柱為什么做腦白金呢？是因為史玉柱進行很多調查發(fā)現(xiàn)：一是人們的保健意識不斷提升；二是現(xiàn)有保健市場沒有領導品牌很多消費者購買保健品時不知道要買什么。有市場需求又具備良好的外部競爭條件，所以決定推出腦白金產(chǎn)品。人們購買保健品的場所多為藥店和超市，市場中因為沒有領導品牌，所以進入市場不需要快速樹立領導品牌形象，迅速占領消費者的頭腦，因此高價格高促銷是非常不錯的市場推廣手段。經(jīng)過努力最終腦白金迅速在市場中樹立了品牌形象，獲取不錯的銷售業(yè)績。通過這種方式去講授學生就很容易理解新產(chǎn)品上市策劃的做法了。也可以去討論“腦白金”的市場操作手法是不是最佳。2．3設置不同案例來講授所謂不同案例來講授就是就某一種類似的產(chǎn)品，在采用不同策劃時，結果產(chǎn)生的效果的不同，以此來印證理論的正確性和規(guī)律性。學生通過兩個正反的案例的學習，對理論理解就不再是簡單化，將來在工作中就不會純套用理論，知道面對不同具體情況來運用理論。這樣對所學的理論知識會有更深的內(nèi)涵理解。那么掌握的程度也就不同。2．4通過課后作業(yè)讓學生將所學知識應用實踐中教師在講授完之后可以通過課后作業(yè)，要求學生根據(jù)所學的理論知識應用到實踐中去，對于在課堂中講授的案例，學生自己可以就課堂中講授的案例中的自己想法具體去實踐一下。形成一種對學習的興趣和鉆研精神。
3案例教學法在市場營銷策劃學中應注意哪些
3．1案例的選擇科學性在講授案例時，對于要選擇什么樣的案例，很多老師并沒有考慮太多，而應該更多的去想這個案例是否科學、是否恰當、否全面。因為如果案例選擇不當就有可能，導致理論說服性的降低。那樣就起了相反的作用了，學生也就對學習會失去興趣。3．2應正確把握理論教學與案例分析的關系理論是分析問題的基礎，而案例恰是對理論知識的印證。教師在授課時，應注意合理的安排理論教學與案例分析。首先要立足于將理論知識的內(nèi)涵講透徹，讓學生弄清楚這一理論的主要內(nèi)容及其如何應用。在此基礎上引入案例進行分析，讓理論知識更有支撐，更有說服力。既一味的講理論，只會讓學生覺得枯燥，而只講案例又會顯得課堂很散亂，沒有凝聚力。因此，應當在講清理論知識的前提下輔以恰當?shù)陌咐治觯屨n堂內(nèi)容更充實飽滿。3．3案例選擇的少量性所謂案例選擇的少量性就是在選案例時要盡可能的少，不要太多而應更多盡量考慮最好用一個案例說明一個知識點的所有問題。如果一節(jié)課的案例過多往往可能導致學生接受的信息太多，學生難以接受。一個案例貫穿也能說明理論的聯(lián)系性，就更加有說服力。3．4在案例教學過程中，教師應注意引導和啟發(fā)學生，并及時進行總結在組織學生進行討論的時候，教師應注意引導學生，讓學生通過講解案例發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的理論。當學生討論的主題偏離方向的時候，教師應注意加以引導和糾正。當學生在思考中遇到困難的時候，教師可以適時加以提示，啟發(fā)學生的思路。在討論或辯論結束時，教師應加以總結，既是對學生積極參與的肯定，同時又讓案例教學的過程更加完整。
總之，一種好的教學方法，我們必須綜合來應用，充分讓其成為教學的好幫手。
作者:洪俊國 單位:蕪湖職業(yè)技術學院
一、物流市場營銷課程標準相關概念
課程標準是規(guī)定某一課程的課程定位、課程設計指導思想、課程目標、課程內(nèi)容設計、教學實施建議、課程考核方案等方面的教學指導性文件。與傳統(tǒng)的教學大綱相比，課程標準在課程學習目標、課程內(nèi)容設計、能力訓練項目、教學實施建議等幾部分闡述的更加詳細和明確。市場營銷是企業(yè)的基本職能之一，是通過市場促進交換，為社會帶來價值增值的活動過程。主要是企業(yè)營銷人員針對目標市場開展的市場調查、預測、市場細分、銷售等活動。2000年，管理學家JameHoyt和FaizulHuq首次把市場營銷理念應用在物流研究上。他們認為，供應鏈關系中的組織結構及其變化相當重要，因為其直接影響了對第三方物流的“購”和“買”的決定。在20世紀90年代中期以后，國外對于物流企業(yè)營銷的研究主要從深度營銷的角度出發(fā)，集中在物流企業(yè)提供的服務產(chǎn)品、客戶需求、技術需求及整合客戶關系上。
二、物流市場營銷課程標準的研究現(xiàn)狀
目前，我國許多高職院校物流管理相關專業(yè)已制定了物流市場營銷的課程標準。在課程定位方面，有的將物流市場營銷作為專業(yè)優(yōu)秀課程，有的將其作為重點課程；在設計思路方面，有的從物流營銷崗位職責入手確定課程內(nèi)容，有的從物流營銷工作流程出發(fā)設計課程內(nèi)容；在課程目標方面，都主張通過課程學習，使學生具備從事物流市場營銷崗位的工作能力和職業(yè)技能；在教學內(nèi)容和學時的分配上，大多是根據(jù)物流市場營銷實際工作內(nèi)容和流程來確定教學內(nèi)容，并分配相應的學時。也有部分課程標準按照市場營銷理論的4P或6P理論來確定教學內(nèi)容。從國內(nèi)物流市場營銷課程標準的研究現(xiàn)狀來看，雖然能夠結合物流營銷崗位的工作要求制定學習目標，根據(jù)崗位工作內(nèi)容和流程來確定教學內(nèi)容和教學情景，初步實現(xiàn)了工學結合，但總體上來看，許多課程標準的制定沒有緊密聯(lián)系專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，沒有深入剖析物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的區(qū)別，沒有制定出具有物流行業(yè)企業(yè)特色的課程標準。因此，建議在深入分析物流企業(yè)市場營銷活動的特點后，比較物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的異同點，以物流市場營銷崗位實際工作要求、工作流程、工作內(nèi)容和職業(yè)技能鑒定標準為依據(jù)，制定基于物流市場營銷工作過程的課程標準，使其不同于普通的市場營銷課程標準，具備物流企業(yè)特色和物流市場營銷崗位工作的特點。
三、基于崗位工作過程的《物流市場營銷》課程標準設計
1.課程定位
“物流市場營銷”是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)優(yōu)秀職高專學生特點，結合本專業(yè)“知識＋素質＋能力”的教學目標要求，通過系統(tǒng)學習，有目的、有步驟地實施以任務驅動的項目教學，培養(yǎng)學生自主學習、團結協(xié)作的能力和良好的溝通、表達能力，使學生具備細分和選擇物流目標市場、制定物流營銷策略和營銷戰(zhàn)略方案等實戰(zhàn)技能。本課程對培養(yǎng)學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)起到了重要的支撐作用。
2.設計指導思想
對物流企業(yè)的營銷策劃員、攬貨員、業(yè)務員等崗位進行調研，了解崗位職責、工作流程和工作內(nèi)容，由物流企業(yè)專家和學校專業(yè)負責人共同分析崗位應具備的專業(yè)素質、技術技能，按照技術和素質的要求，結合崗位應完成的工作任務，設計課程學習領域，并結合物流師職業(yè)資格技能鑒定標準，細分學習情境，實現(xiàn)課程內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容、職業(yè)技能鑒定標準三者的統(tǒng)一。課程的學習領域分為營銷基礎認知、物流市場分析、目標市場選擇、營銷手段策略制定、營銷戰(zhàn)略策劃等五大模塊。在課程教學中，學生扮演物流營銷崗位工作人員，教師通過情境教學、項目教學，利用各種營銷工具和方法，讓學生在物流營銷各個學習情境中進行實戰(zhàn)演練，從而鍛煉學生的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。此外，本課程將建立網(wǎng)絡學習互動平臺，平臺內(nèi)容包括課程標準、電子課件和教材、能力訓練區(qū)、互動答疑、實訓視頻等，學生可以充分利用網(wǎng)絡平臺學習和互動交流。這些體現(xiàn)了課程開發(fā)的職業(yè)性、實踐性和開放性。
3.課程目標
（1）知識目標。通過對營銷基礎認知、物流市場分析、目標市場選擇、營銷手段策略制定等模塊的系統(tǒng)學習，掌握物流市場營銷理論知識，了解營銷對物流企業(yè)經(jīng)營管理的重要意義。（2）能力目標。一是會使用物流市場營銷各種實戰(zhàn)工具和工作技巧；二是能應用物流市場營銷分析方法；三是會制定物流市場營銷調研方案；四是能制定物流市場營銷4P方案。（3）素質目標。一是能自主進行學習，制定學習計劃和目標；二是能較好地進行書面表達和口頭表達，善于與人交流和溝通；三是具備物流營銷職業(yè)人員的職業(yè)素質；四是通過團隊合作鍛煉，能夠迅速融入集體，具備團隊合作精神。
4.教學實施建議
鑒于物流市場營銷是一門實踐性、操作性較強的課程，因此，建議在教學中根據(jù)現(xiàn)代物流企業(yè)和市場的發(fā)展變化趨勢、依據(jù)物流市場營銷崗位工作任務設計教學內(nèi)容，以學生為教學中心，根據(jù)教學情境采用角色扮演法、小組討論法、實地調研法等教學方法，以工作任務為引導開展課程學習，教師在教學中邊操作、邊講解、邊指導，讓學生在工作中學習、學習中工作，形成學中做、做中學的教學模式，從而達到課程教學目標。
5.課程考核方案
課程考核以物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標為依據(jù)，結合課程的學習目標，注重過程考核和結果考核，將能力和素質考核放在首位，同時輔以知識考核，力求能客觀地考核學生的學習效果。在具體考核時，從項目考核和期末考試兩個方面進行，項目考核總分占總成績的50%，期末考試占總成績的50%，匯總得出本課程的整體成績。項目考核從5個能力訓練項目開展，其中各個項目的分值分別為：營銷基礎認知10%，物流市場分析調查與預測20%，目標市場選擇策略20%，物流營銷手段策略20%，綜合性項目30%。每個項目通過學生平時在項目實訓情況和課堂表現(xiàn)來考核，著重考核學生動手能力和團隊合作精神，根據(jù)每次提交的實訓報告或作業(yè)完成質量來評分。
6.教學設計特色與創(chuàng)新
（1）教學內(nèi)容的實踐性和可操作性強。課程的教學內(nèi)容完全基于物流市場營銷崗位工作過程設計，按照工作任務由簡到雜、由單一到綜合的原則選取和序化教學內(nèi)容，并細分教學內(nèi)容確定了學習情境。學生在學習情境中扮演物流營銷相關工作崗位員工，完成基于工作任務的教學任務，在真實的學習情境中工作，在仿真的實踐環(huán)境中學習，形成做中學、學中做的良好學習模式，完成教學目標，符合物流師職業(yè)資格標準要求，使學生逐漸具備從事初級物流市場營銷崗位工作的能力和素質。（2）課程設計體現(xiàn)了以就業(yè)為導向的指導思想。本課程是按照職業(yè)崗位（群）的任職要求、營銷崗位的工作過程來設計和開發(fā)的，一切都與學生將來的就業(yè)崗位息息相關，關注的重點在于學生學習的專業(yè)知識和專業(yè)技能是否有利于以后的就業(yè)和提高就業(yè)質量，并在后續(xù)的頂崗實習指導中根據(jù)學生的反饋來提高課程設計的水平，從而形成良好的教學循環(huán)。
作者:任翔 石小平 單位:湖北交通職業(yè)技術學院
摘要：從西藏大學旅游管理專業(yè)《市場營銷學》課程教學的現(xiàn)狀出發(fā)，探索了一種依托信息技術的課程教學改革方案，旨在實現(xiàn)對學生專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。
關鍵詞：旅游市場營銷學;信息技術應用;教學改革
1、研究目的
國內(nèi)關于信息技術在旅游管理專業(yè)課程教學改革方面的研究頗少，而關于信息技術背景下旅游市場營銷學課程教學改革方案的設計和研究更是寥寥無幾。為了實現(xiàn)西藏大學旅游管理專業(yè)的區(qū)內(nèi)學生與區(qū)外學生共同進步教學效果，提升學生的實踐能力與創(chuàng)新能力，應借鑒國內(nèi)外先進的研究思路，實施研究性學習。
2、教學改革方案的設計和探討
2．1以選用適用性教材為突破口，實現(xiàn)相關教學資源的網(wǎng)絡化。近5年來，西藏大學旅游管理專業(yè)市場營銷學課程所使用的教材《市場營銷學》(第三版)與服務業(yè)、旅游業(yè)的教學與實踐的實際不符。課題申請者在歷年的授課中發(fā)現(xiàn)，學生對于網(wǎng)絡資源的利用率不高，對于專業(yè)知識的獲取渠道和使用方法知之甚少，因此，對于資料和服務的宣傳推廣也有一定必要。信息技術進入教學將會空前擴展教師和學生的信息來源，他們可以訪問各種電子化的課程資源庫，獲得直接相關的素材和資料;使用各種多媒體百科全書光盤，獲得圖、文、聲、像并茂的教學資料;通過互聯(lián)網(wǎng)檢索圖書館中的相關資源，或者直接訪問數(shù)字圖書館中的內(nèi)容，比如中國期刊網(wǎng);瀏覽萬維網(wǎng)上的各種專業(yè)網(wǎng)站，獲得該學科的最新信息等等。豐富的信息資源是實現(xiàn)優(yōu)質教學質量的重要保障，因此，在設計教學活動時，教師需要精心考慮應該利用哪些信息資源，如何用信息技術為學生提供最好、最新、最有吸引力的信息。
2．2利用信息技術，優(yōu)化教學方法。利用信息技術，采用重點講解加自學，以在線答疑、網(wǎng)上互動、實地考察等多種教學方法的來激發(fā)學生、教師的雙向信息交流，實現(xiàn)教學相長;鍛煉學生的動手、動腦以及利用網(wǎng)絡資源查閱和整理課程相關資料、分析解決問題、書面語言和口頭表達能力。利用多媒體集成工具或網(wǎng)頁開發(fā)工具將需要呈現(xiàn)的課程學習內(nèi)容以多媒體、超文本、友好交互等方式進行集成、加工處理轉化為數(shù)字化學習資源，根據(jù)教學的需要，創(chuàng)設一定的情境，同時讓學生課后去收集相關的資料，并在這些情境中進行探究、發(fā)現(xiàn)。案例教學能給學生提供一個具體的商業(yè)場景，為學生接觸和解決問題創(chuàng)造機會，使學生切實地了解現(xiàn)實中的企業(yè)遭遇的問題及其解決方案，從而幫助學生更好地將理論與實踐聯(lián)系起來。案例的選擇一方面要注重和理論知識相切合，另一方面要盡可能選擇具有典型性和現(xiàn)實意義的案例，特別是一些熱點性的話題，學生對于這些話題的參與欲相對較高，有自己的看法和理解，能調動學生參與課程的積極性。通過案例討論或辯論，使每一個學生都有發(fā)表見解的機會，讓學生找到自己分析問題、解決問題的方式，培養(yǎng)學生主動學習、獨立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。教師可以提供文字資料形式或視頻形式的案例，有學生閱讀后進行分組討論，從中分析出市場營銷的相關理論知識、實踐經(jīng)驗和啟示意義。由于答案的非標準性，有助于刺激學生思維的創(chuàng)新發(fā)展，同時分組的討論形式，可以增強學生的合作意識和競爭意識。案例討論既能使學生理解知識點，又能將理論與實際相結合，互動效果顯著，但對于教師的要求較大。教師需提前做好案例的篩選工作及有較強的課堂組織能力，能夠組織學生積極發(fā)言，調動學生的積極性，充分發(fā)揮引導作用，達到“拋磚引玉”的效果，最后對案例討論后的結果再進行總結和補充性講解。除了即時的當堂案例討論，教師亦可讓學生自講案例，由學生自己收集案例素材，暫時作為教師上臺講授。教師提前擬定范圍，由學生自主收集篩選材料、加工制作課件以及上講臺講解，因此不僅可以鍛煉學生信息檢索和篩選的能力，還可以提升學生的文案水平、實用軟件運用水平，以及鍛煉學生的課堂組織能力、邏輯思維和語言組織功力等。
2．3利用信息技術，加大教學手段的改革。在講授營銷信息系統(tǒng)這一章時，可以組織學生到學息中心直觀地感受酒店管理信息系統(tǒng)的運行和操作，加深學生對理論的理解。同時，教師自身也要提高對信息技術運用的素質，不僅能熟練操作現(xiàn)代化的教學儀器與設備，而且要逐步實現(xiàn)市場營銷學教學內(nèi)容的軟件化與直觀化，最終實現(xiàn)旅游市場營銷學教學改革形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。
2．4課程教學考核方式改革。課程考核應結合課程教學內(nèi)容進行，新課程改革要求評價的功能、內(nèi)容、方式等都要發(fā)生相應的改變。評價的功能不再是單一地評定學業(yè)成績的好差，更重要的是對教師的教學、學生的學習進行診斷，為改進教與學提供參考。考察評價的內(nèi)容也不再僅僅局限于學生的知識掌握情況，開始關注學生的能力及其發(fā)展的過程，重視過程的評價;考試不再是唯一的評價方法，檔案袋評價、課堂評價、學生自我評價、調查問卷等都成為評價的一部分。這些改變對教師提出了新的要求，要求教師不僅要經(jīng)常性地設計課堂評價表、調查問卷、學生自主評價表等，還要付出更多的精力來統(tǒng)計、管理這些評價用的材料和相關信息，這對于過程性評價是否能真正落到實處、真正實現(xiàn)評價診斷教學的功能都將是一個極大的挑戰(zhàn)。
3、擬達到的教學效果分析
3．1培養(yǎng)學生探索性的學習態(tài)度。以現(xiàn)代化的信息技術為平臺，培養(yǎng)學生的研究性學習能力，從正確樹立學生的態(tài)度開始。培養(yǎng)學生對專業(yè)的認同感和積極學習的態(tài)度是實行研究性學習的基本目標。要改變長期以來的“以課堂為中心，以書本為中心，以教師為中心”的“知識”型、繼承型人才的培養(yǎng)模式，首先要從學生的思想上轉變觀念，鼓勵學生進行自主性學習，不斷探索。教師不僅要將理論知識傳授給學生，更要將學習的方法和學習的欲望傳授給學生，培養(yǎng)學生的學習興趣和對知識的渴求，激發(fā)學生的學習動力，從以往的被動學習轉為主動學習。
3．2培養(yǎng)學生實踐創(chuàng)新能力。培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力。研究性學習模式要求教學人員為首先為學生提供進行研究性學的寬松環(huán)境、和諧民主的學習氛圍，讓學生的創(chuàng)造性精神得到最大限度的表現(xiàn)和發(fā)展，使其思維處于積極活躍的正面狀態(tài)，敢想、敢問、敢做，敢于發(fā)表意見。同時，教學人員還要在授課過程中與學生共同探索和學習，最大限度地激發(fā)學生的想象力，開發(fā)學生的思維時間和空間，緊密結合理論與實踐。突破傳統(tǒng)教學人員單向的傳道授業(yè)解惑，鼓勵學生以不同的視角和思維方式來看待問題、解決問題，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新看法，相互促進、相互補充，增強雙方之間的認同感。培養(yǎng)學生利用計算機網(wǎng)絡資源模擬旅游市場營銷決策的能力。例如培養(yǎng)學生利用計算機和網(wǎng)絡資源就某一旅游目的地或者旅游產(chǎn)品進行整套的市場營銷方案設計的能力。通過鍛煉學生的小組合作能力、市場調研能力、計算機軟件運用、作業(yè)設計制作的能力來提高學生市場營銷決策的能力。
3．3利用精品課程制作平臺，實現(xiàn)課程教學資料網(wǎng)上開放。在西藏大學旅游管理專業(yè)市場營銷學課程的多媒體教學課件制作完成后，借助于校教務處提供的精品課程制作工具，使本課程的教學大綱、授課計劃、教學案例習題集以及實訓大綱、實訓指導書等相關教學文件與授課內(nèi)容共同形成一套完整的、可供學生網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上學習的開放資料，建設現(xiàn)代化的旅游管理專業(yè)市場營銷課程教學系統(tǒng)，使學生可以便利地了解和掌握課程的基本要求、教學大綱以及教材的選用，以及時進行課前預習、課外復習、模擬考試、綜合訓練等;同時，教師可以利用該系統(tǒng)，演示教學內(nèi)容，輔導學生閱讀，進行案例分析和理論拓展，提高教學效率，實現(xiàn)了教學資源共享。
3．4充分利用網(wǎng)絡實現(xiàn)與學生的在線交流。為了與學生實現(xiàn)更多的交流，解答學生與課程有關的或者感興趣的相關問題，目前，課題申請人主要選用的在線QQ和郵箱兩種形式，對學生的疑問能進行解答。進一步應實現(xiàn)的目標是:學生可以借助計算機實驗室電子課堂管理系統(tǒng)，就教師提出的主題進行網(wǎng)上專題探討，撰寫分析報告，通過電子課堂提交或電子郵件提交。這樣可以彌補教學課時有限的不足，更好地與學生實現(xiàn)教育學的互動，增進了教師與學生的感情。
作者:徐秀美 王勇 胡淑卉 單位:西藏大學旅游與外語學院
摘要：電力企業(yè)的發(fā)展對我國的發(fā)展有著重要的影響，尤其是以電力企業(yè)中的市場營銷工作為代表。電力市場營銷工作主要是與電力企業(yè)的電力銷售方式有著重要的聯(lián)系，所以加強對電力企業(yè)市場銷售方式改革是我國現(xiàn)階段一項重要的工作。本研究將對我國現(xiàn)階段電力市場營銷改革競爭營銷管理進行研究，找出相關合理的改革措施，對我國電力市場的營銷工作進行有效的完善與管理。
關鍵詞：電力市場；市場營銷；改革競爭
我國電力市場營銷改革工作在近些年有較為明顯的加強，但是在發(fā)展的過程中仍然存在一些需要進一步解決的問題，這些問題的存在嚴重的影響了我國電力營銷改革工作的進一步發(fā)展。電力市場中市場營銷改革競爭營銷管理工作就是存在較多問題的一項，這對我國電力市場在未來的發(fā)展十分不利，所以在現(xiàn)階段我國必須對電力市場營銷改革加強力度，解決存在的問題，使我國電力市場有一個更好的發(fā)展。
1電力市場營銷改革競爭營銷管理的基本概況
1.1電力市場營銷改革工作的具體內(nèi)容
電力市場中市場營銷改革競爭營銷的日常支出來自電網(wǎng)輸配電價差，市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員主要對電力市場的所有資金進行管理與支配，這對電力市場的正常運行有著重要的影響意義。市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員會將國家播放的資金進行分類管理，用于電力基建及電力運輸通道的建設。電力基建及電力運輸通道建設的的開支是一項重要的資金內(nèi)容，這所涉及的資金量很大，所有資金的發(fā)放都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員人員來進行。市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的工作任務十分重大，所以市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員對工作態(tài)度的認真與嚴謹性直接關系到了我國電力市場的正常運轉。在正常的工作當中電力市場的所有資金消耗進行匯總后都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員來進行處理，嚴格認真的對所有部門進行資金的確認以及報銷工作，將所有有關于資金的內(nèi)容進行必要的處理，使電力市場的資金運轉能夠順利有效地進行下去。電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員是一個十分重要的工作，想要使電力市場能夠在未來有更好的發(fā)展，就要首先將市場營銷改革競爭營銷進行完善與改進。
1.2電力市場營銷改革競爭營銷的基本現(xiàn)狀
目前我國電力市場市場營銷改革競爭營銷開展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者較為嚴重的風險，這些風險的存在使得我國電力市場在未來的發(fā)展中沒有較為優(yōu)勢的發(fā)展地位。現(xiàn)階段電力市場中市場營銷改革競爭營銷主要存在有對市場需求研究分析不夠，以及更嚴重的營銷觀念不對等嚴重的現(xiàn)象。在市場營銷改革競爭營銷中，電力市場的體制結構是造成現(xiàn)行電力市場問題的主要原因。因此，優(yōu)化市場的體制結構是現(xiàn)在電力市場銷售關注的重點。但是目前在很多電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員不能夠正確的認識市場體制結構的影響，因此造成很多的問題，這些問題將進一步的引發(fā)嚴重的后果。市場營銷改革競爭營銷與很多因素都有關系，一種一直存在的問題是對原電網(wǎng)的投資滯后，導致網(wǎng)架不合理，電力的運輸成本得不到降低。這種問題的出現(xiàn)對電力市場發(fā)展的影響是十分不利的，電路運輸網(wǎng)架的不合理會在電力的傳輸過程中造成更多的浪費。成本無法降低導致電力的價格無法降低，以至于使在電力市場營銷改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的問題，銷售人員的服務和管理也有很大的問題。是市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員不在乎用電顧客的感受，只顧將電力賣出而不提供后續(xù)良好的服務，這嚴重的使我國電力市場的利益受到損害，并為國家的發(fā)展帶來不好的影響。
1.3加強對電力市場營銷改革競爭營銷管理的必要性
電力市場是我國重要的單位，電力市場的發(fā)展關系到國家未來的發(fā)展，所以國家對電力市場中出現(xiàn)的風險問題加強了重視。在電力市場的正常工作中就是對國家提出的要求以及部署的工作任務進行執(zhí)行，這些工作的正常有序進行是保證國家經(jīng)濟繁榮發(fā)展的前提，國家開展的各項工作都要有電力的支持，所以電力市場的重要程度是國家其他部門所不能比擬的。加強電力市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員管理工作是現(xiàn)階段我國發(fā)展過程中必要的環(huán)節(jié)，只有將市場營銷改革競爭營銷進行必要的完善，避免市場營銷改革競爭營銷引發(fā)的一些風險才可以使電力市場有良好的發(fā)展勢頭。市場營銷改革競爭營銷對電力市場的正常進行有著重要的影響意義，這樣才能夠使電力市場的工作有條不紊的開展，加強對市場營銷改革競爭營銷的管理會提高市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的整體素質，使市場營銷改革競爭營銷能夠進行的更為有效認真，進而我國電力市場也能夠有較好的工作效率。
2電力市場營銷改革競爭營銷管理方式
2.1提高營銷服務水平
電力市場對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的工作管理體制存在一些問題，管理體制中對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的服務要求程度沒有達到相應的標準，這就是對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員進行服務時有所懈怠。市場營銷改革競爭營銷管理制度中具體的對市場營銷改革競爭營銷進行了要求，嚴格的對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員日常工作進行約束，所以現(xiàn)階段我國電力市場就需要在原有的基礎上對管理制度進行完善，將原有管理制度中沒有提到的必要要求進行補充與添加，是每個市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員在進行工作時都有一個標準目標。這樣就會使所有市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員在進行工作時注意自己的工作態(tài)度以及規(guī)范自己的工作行為，能夠有效地使市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員提高自我的工作素質。對市場營銷改革競爭營銷管理體制的加強是現(xiàn)階段對所有市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員師進行工作素質提高的必要措施，這對我國行政事業(yè)市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員風險的降低有著重要的影響意義。
2.2建立具有市場競爭的營銷制度
在電力市場市場營銷改革競爭營銷的進行中，由于對市場的分析不到位，會使市場營銷改革競爭營銷充滿單調性與復雜性。在電力市場營銷中加強電力市場的分析可以幫助決定電力產(chǎn)品的潛在銷售量，了解電力市場的大小與性質。我國的電力市場主要有農(nóng)村、城市和工業(yè)三個方面。農(nóng)村的用電量小，人口相對城市也比較分散，但農(nóng)村是我國電力發(fā)展過程中最有潛力的市場。因此在農(nóng)村應該加大對基礎設施的投入力度。城市的用電量大，相對集中，而且用電量穩(wěn)定，一般不會有太大的變化。因此應該提供更良好的售后服務以贏得顧客，提供更好的服務留住顧客。大型的工廠是用電的主要來源，因此應該特別重視。
2.3提高企業(yè)管理應變能力
近年來，國家對電力的基礎設施投入了更多的資金，改革原來電力系統(tǒng)的面貌。在電力基建及電力運輸通道方面，相繼的發(fā)展了很多的工程。例如西電東送。因此，現(xiàn)在的電力企業(yè)應該提高企業(yè)管理應變能力，以迎接國家即將展開的電力體制改革。
3結語
我國電力市場是國家經(jīng)濟組成中的一個重要部門。現(xiàn)階段我國市場正在進行著必要的改革，所以國家對市場營銷改革競爭營銷管理加強了重視。只要對市場營銷改革競爭營銷管理工作中存在的問題進行認真的分析，就能夠找出相應的解決措施，使我國電力市場能夠在未來的發(fā)展中有著更好的前景，進一步的帶動國家整體的實力提高。
作者:羅樂 單位:廣西電網(wǎng)有限責任公司桂林城郊供電公司
摘要:醫(yī)藥市場營銷學是一門集應用性、實用性和操作性于一體的課程，它要求學生在紛雜的醫(yī)藥市場中具備一定的分析問題和解決問題的能力。案例教學以其獨特的教學方式，注重理論聯(lián)系實際，滿足了當前醫(yī)藥市場營銷學課程改革要求。這對于我國當前培養(yǎng)應用型的醫(yī)藥人才具有重要的現(xiàn)實意義。
關鍵詞:案例教學;醫(yī)藥市場營銷學;應用
醫(yī)藥市場營銷學是融醫(yī)學、藥學、市場營銷學、心理學和經(jīng)濟學等多學科的一門課程，主要講授在市場營銷的理論指導下，根據(jù)醫(yī)藥市場營銷活動的特點和規(guī)律，進行醫(yī)藥營銷活動等知識內(nèi)容。眾所周知，醫(yī)藥市場營銷學是以實踐活動為基礎的一門理論課，它除了要求學生掌握醫(yī)藥市場營銷的基本理論、基本原理和基本方法外，還要求學生掌握一定的分析問題和解決問題能力。在當前的醫(yī)藥市場營銷學課程改革過程中，任課老師如何把乏味的醫(yī)藥市場營銷學理論知識轉變?yōu)閷嵺`能力，這一直是老師們面臨的一項重要任務。案例教學作為一種啟發(fā)式教學方式深受廣大師生的喜愛，它通過在課堂上對典型營銷案例的分析講解，將基礎理論和實際應用有機地結合起來，鼓勵同學們積極參與進去、進行分析討論，最終找到解決問題的方法和途徑［1］。因此，研究案例教學在醫(yī)藥市場營銷學中的運用對于當前我國培養(yǎng)具有應用性的醫(yī)藥營銷人才具有極其重要的作用。
1當前醫(yī)藥市場營銷學的教學現(xiàn)狀
1．1授課內(nèi)容和方式過于陳舊老化
調研發(fā)現(xiàn)，當前一些任課老師在講授醫(yī)藥市場營銷學這門課程時，沒有及時地進行知識的更新和教學手段的改進，他們?nèi)匀徊捎脗鹘y(tǒng)的“填鴨式”授課方式，照本宣科，嚴重地挫傷了同學們學習的積極性。因此，醫(yī)藥市場營銷學的老師們需要不斷地學習和“充電”，除了具備醫(yī)藥方面營銷知識外，還需要掌握市場營銷學、經(jīng)濟學和心理學等課程知識［2］。同時，老師們還要不斷地進修和改進教學手段，加強社會實踐能力的培養(yǎng)，只有這樣才能把枯燥的理論知識與實際操作能力有機地結合起來，真正實現(xiàn)理論與實踐的完美結合。
1．2重理論和輕實踐的教學觀念依然存在
隨著我國高等教育的快速發(fā)展和社會對應用型人才的迫切需求，“以就業(yè)為導向、以能力為本位、以學生為主體”的人才培養(yǎng)目標越來越受到高校和用人單位關注和重視。然而，當前一些高校的任課老師在課程設計上仍然是理論大于實踐，缺乏來源于社會實踐的營銷案例，甚至還出現(xiàn)一味的理論灌輸，讓課堂氣氛沉悶、乏味。實踐表明，如果沒有處理好課本知識、社會實踐和市場環(huán)境之間關系，必將造成理論與實踐嚴重脫節(jié)，影響學生的學習積極性，教學效果將大大折扣。若教學理念不進行更新，培養(yǎng)出來的學生只能是“紙上談兵”，“眼高手低”，充其量也不過是掌握了一些市場營銷技能的"營銷匠"而已［3］。
1．3學生對醫(yī)藥市場營銷學存在偏見
眾所周知，醫(yī)藥市場營銷學這門課主要開設于醫(yī)藥學類院校，其授課對象比較局限，主要是一些醫(yī)藥類學生。對于醫(yī)藥學專業(yè)的學生來說，由于他們長期處于自然科學的學習范圍之中，主要學習醫(yī)藥學專業(yè)知識，很少接觸相關的人文學科，如果讓他們立刻從臨床或實驗研究轉入到學習人的心理、行為等知識，通常會他們會表現(xiàn)得排斥或抵觸，缺乏學習熱情，難以融入到醫(yī)藥市場營銷學的學習過程中去。另外，一些學生錯誤地認為醫(yī)藥市場營銷學這門課對他們來說沒什么作用，畢業(yè)以后可能用不上，他們只關注自己的專業(yè)課學習，學習態(tài)度不端正，甚至出現(xiàn)逃課、曠課等現(xiàn)象。這種錯誤的偏見必將影響醫(yī)藥市場營銷學的教學效果。
2案例教學在醫(yī)藥市場營銷學中的作用
醫(yī)藥市場營銷學作為一門實踐性和應用性很強的課程，決定了該課程離不開案例教學。案例教學是指在教師指導下，通過對營銷活動中的典型事件進行現(xiàn)場模擬、情景描述，讓學生參與進去，進行獨立思考和分析討論，針對存在的問題找出解決問題的辦法和途徑，進而不斷提高學生思考問題、分析問題和解決間題的能力。事實上，案例教學最早起源于于市場營銷學。早在1910年，美國哈佛大學管理學院就已經(jīng)使用管理案例進行課堂教學，并由此開辟了案例教學的先河。在1912年，市場營銷學才作為一門獨立學科真正登上歷史舞臺。實踐證明，案例教學在醫(yī)藥市場營銷學中具有非常重要的作用和地位。
2．1有助于提高學生學習的積極性
眾所周知，案例教學是一種啟發(fā)式的教學方式。在課堂上老師根據(jù)大綱要求精選一些成功的營銷案例進行分析，鼓勵同學們參與到課堂中，從中分享成功的營銷經(jīng)驗和方法。另一方面，任課老師可以結合時代特點，引入一些與營銷有關的新觀點和新問題，營造模擬營銷環(huán)境，讓同學們在身臨其境營銷環(huán)境中掌握營銷的技巧和和方法，徹底實現(xiàn)從說教式的“一言談”到共同參與的“群言談”的“華麗轉身”。在醫(yī)藥營銷學中引入案例教學不僅為教學過程注入新的生機和活力，而且也調動了學生學習的積極性和主動性，活躍了課堂氣氛，達到了寓教于樂的效果［4］。
2．2有助于提高學生綜合素質能力
醫(yī)藥市場營銷學的學習是一個復雜的、多項性互動過程。現(xiàn)代行為心理學認為，在課堂上進行多向交流較單向和雙向交流具有更加顯著的教學效果，它能夠最大限度地發(fā)揮同學們互相學習、共同進步的潛能。醫(yī)藥市場營銷學的案例教學通常以小組討論的方式進行，同學們可以暢所欲言，充分發(fā)揮自己的才能，根據(jù)案例基礎形成自己的觀點，然后相互碰撞、互相切磋，最后在組內(nèi)討論、組間學習，最終達成一致觀點。案例教學另一個最重要作用在于為學生提供現(xiàn)場模擬的醫(yī)藥營銷情景，迫使同學們積極去思考、去分析和討論，進而幫助同學們在分析問題和解決問題方面得到不斷的提升和鍛煉，這對于進一步提高學生的綜合素質具有非常重要的作用。
3案例教學在醫(yī)藥市場營銷學中的實施和應用
3．1認真挑選優(yōu)質營銷案例
調研發(fā)現(xiàn)，案例教學的成功與否很大程度取決于所選教學案例的質量。一般來說，成功的教學案例一般會具備時代性、現(xiàn)實性、可操作性和典型性等特點。因此，老師在上課之前一定要精選優(yōu)質案例，建議從以下幾個方面進行考慮:一是案例的選擇要符合醫(yī)藥營銷學的教學內(nèi)容，必須緊扣教材大綱;二是所選案例要解決的本質問題最好能在現(xiàn)實中找到它的原型，實現(xiàn)情景再現(xiàn);三是所選的教學案例必須具有典型性、時代性和可操作性;四是所選教學案例要難易適中，篇幅不能過短或過長，內(nèi)容全面，重點突出，否則起不到預想的教學效果。
3．2精心設計案例教學環(huán)節(jié)
精心設計案例教學環(huán)節(jié)是保證課堂教學的關鍵步驟。一般來說，老師應根據(jù)班級的人數(shù)情況，進行合理的分組，推選出小組長，各組之間要分工明確，保證分組合理化。老師把準備好的教學案例分配下去，各小組認真進行分析和討論，得出相應的結論或觀點。同時，各小組之間也可以相互討論，取長補短，相得益彰，共同進步。最后，任課教師根據(jù)案例教學內(nèi)容和同學們的課堂表現(xiàn)進行系統(tǒng)的歸納、總結和評價。對于一些同學們提出的過激觀點或結論進行修補和更正，以正面激勵為主，對存在不足的地方進行指導和補充［5］。
3．3加強案例教學的管理機制
學校除了在醫(yī)藥市場營銷學教學方面配置相應的師資資源外，還要制定相應的規(guī)章制度，進一步完善和保障案例教學的順利進行。目前，由于醫(yī)藥市場營銷學的案例較多，學校可以設立案例庫，成立專家組，對這些的教學案例進行篩選和評價，挑選出一批優(yōu)秀的教學案例進入案例庫并進行立項資助。同時，學校每年還要不斷對案例庫進行更新和補充、形成多維度、多層次案例教學評估機制，主要從教學案例的選擇，案例教學的效果、案例教學的課堂設計，以及案例教學成果獎勵等方面進行評價和完善，從而形成可持續(xù)、健康的、有效的案例教學激勵與約束機制［6］。
4總結
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會對醫(yī)藥方面的營銷人才需求也越來越大，如何培養(yǎng)出社會必需、實踐能力強、綜合素質高的醫(yī)藥營銷人才是當前高等院校面臨的一個重要問題，尤其是在一線從事醫(yī)藥營銷學的教師，其責任重大，任務艱巨。學校應鼓勵老師們走入社會進行實踐鍛煉，或者進行培訓或進修，以提高老師們的教學水平和實踐能力。同時，各高等院校要在案例教學方面加大投資力度，提供豐富的教學資源，讓案例教學在醫(yī)藥市場營銷學中發(fā)揮最大的作用。然而，當前案例教學在醫(yī)藥市場營銷學應用方面還存在著很多不足的地方，在實際的教學過程中還存在許多問題值得我們?nèi)ヌ剿骱脱芯浚€需要進一步完善和提高。
作者:馬勤閣 單位:南陽師范學院
【摘要】隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和我國改革開放的深入，企業(yè)雖然迎來了大好的發(fā)展時機，但是也面臨著一系列的問題。對于企業(yè)來說，企業(yè)的內(nèi)部管理、服務質量、產(chǎn)品質量、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略都對企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。營銷作為企業(yè)發(fā)展的極為重要的工作，事關企業(yè)的生死存亡，如果出現(xiàn)營銷危機不及時處理的話肯定會影響到企業(yè)的健康發(fā)展。本文中，筆者以企業(yè)市場營銷危機的管理為切入點，探究了企業(yè)市場營銷危機的概念，主要的特征及改進的對策，希望能對企業(yè)的健康發(fā)展起到一定的積極作用。
【關鍵詞】企業(yè)發(fā)展；市場營銷；營銷危機；改進方法；健康發(fā)展
經(jīng)濟全球化的趨勢愈演愈烈，無論是從全球還是從國內(nèi)的視角來看，企業(yè)的發(fā)展有機遇更富有挑戰(zhàn)。全球化的到來，讓企業(yè)在同行之間的競爭呈現(xiàn)了白熱化的趨勢。對于任何企業(yè)來說，提升自己的競爭力至關重要，這就需要做好相關的企業(yè)營銷，構建相關的營銷制度，一旦在營銷中出現(xiàn)問題，找準病癥，對癥下藥，促進企業(yè)的發(fā)展。
一、企業(yè)市場營銷危機的概述
企業(yè)的生存和發(fā)展離不開自身產(chǎn)品和服務的營銷，只有把自己的產(chǎn)品和服務推銷出去，得到客戶的認可才能占有一席之地，才能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)發(fā)展。如果在營銷的過程中出現(xiàn)不善或者其他的營銷問題都可能給企業(yè)的發(fā)展帶來無窮的惡果。一般來說，企業(yè)的產(chǎn)品和服務在在市場上占有的份額越來越少，客戶的認可度越來越低，這都與企業(yè)的營銷策略和營銷模式，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)管理經(jīng)營的理念、企業(yè)的市場開拓和市場調查分不開的，造成這種結果的出現(xiàn)就是企業(yè)的營銷出現(xiàn)了問題，這就是企業(yè)的營銷危機。
二、企業(yè)出現(xiàn)營銷危機的特征分析
對于企業(yè)來說，要了解自身的經(jīng)營，特別是營銷的情況，一旦出現(xiàn)問題要及時的發(fā)現(xiàn)和反饋出來，這樣才能方便調整政策。企業(yè)一旦出現(xiàn)營銷危機，如果不及時發(fā)現(xiàn)和調整的話，企業(yè)就可能引發(fā)一系列的問題，最終釀造惡果。那么為了規(guī)避企業(yè)營銷危機的出現(xiàn)，了解自身企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，首先就必須認真研究營銷危機的特征。
（一）有一定的苗頭，具有預知性特點
在企業(yè)發(fā)展的過程中，出現(xiàn)任何問題都是有原因的，也表現(xiàn)出一定的前期征兆。同樣，對于企業(yè)的營銷來說，營銷危機的出現(xiàn)有一定的可預知性，在潛伏期內(nèi)，如果營銷管理人員細心觀察和分析就可以發(fā)現(xiàn)存在的隱形問題的。營銷危機出現(xiàn)前的預知是可以通過采取有效的措施才解決的。
（二）瞬息萬變，可能出現(xiàn)突然爆發(fā)
企業(yè)在營銷的過程中，一旦出現(xiàn)問題，就會環(huán)環(huán)相連，節(jié)節(jié)相扣，產(chǎn)生一系列的循環(huán)反應，可能在瞬間就會爆發(fā)。這也就決定了企業(yè)要向提升自身的營銷能力和營銷效果，還要做好危機公關的準備，針對可能出現(xiàn)的企業(yè)營銷危機要制定及時的應對計劃，在營銷的途徑上盡量多元化，能依據(jù)市場反饋的數(shù)據(jù)及時的調整營銷策略和營銷手段。
（三）緊迫感，會產(chǎn)生連帶反應
企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展的過程是復雜的，在產(chǎn)品和服務的營銷過程中如果出現(xiàn)問題，由于企業(yè)的經(jīng)營過程環(huán)環(huán)相扣，可能會出現(xiàn)一片倒，產(chǎn)生連帶反應。對于企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展來說，也會造成一定的影響，對于相關聯(lián)的企業(yè)可能也會出現(xiàn)部分影響，所以企業(yè)的營銷危機不是一個孤立的個體問題，它會牽動很多的市場主體，造成一系列的困惑。
三、提升企業(yè)應對營銷危機能力的方法研究
企業(yè)的營銷是否順利關乎到企業(yè)的生存，也關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。通過上述筆者對企業(yè)營銷危機的概念分析和特征的探究，不難發(fā)現(xiàn)，營銷危機的出現(xiàn)是非常可怕的，必須及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，制定應急預案，解決營銷中出現(xiàn)的問題，這樣才能確保企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。
（一）重視企業(yè)的營銷管理，制定應急預案
對于任何企業(yè)來說，都會面臨著一定的經(jīng)營風險。企業(yè)出現(xiàn)營銷危機的因素是不較多的，有自身的營銷策略、產(chǎn)品和服務的質量、客戶的滿意度、同行業(yè)之間的競爭形勢等等，無論哪種因素都可能誘發(fā)營銷危機的出現(xiàn)。既然營銷危機很容易出現(xiàn)，那么作為企業(yè)的管理層來說，一定要具備相關的營銷知識和營銷思維，把企業(yè)的市場營銷危機納入到日常的工作中來，時時刻刻的了解企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，一旦發(fā)現(xiàn)什么蛛絲馬跡都要及時上報和反饋，并及時的找準對策，制定戰(zhàn)略和解決方案。對企業(yè)營銷危機的額重視不僅僅停留在思想上，還要落實在具體的行動上，比如制定應對企業(yè)營銷危機的應急預案和公關處理。企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，自身所處的環(huán)境和可能出現(xiàn)的營銷危機都可能有所預感，一旦出現(xiàn)營銷危機首先要找對誘因，按照預案應對可能出現(xiàn)的問題，挽回損失。
（二）了解客戶的需求，及時的調整營銷策略
企業(yè)出現(xiàn)營銷危機就是自身的產(chǎn)品和服務客戶不再買賬，導致市場占有率不斷下滑。客戶不要認可企業(yè)的產(chǎn)品和服務，那么有可能客戶找到了替代品，也可能同行業(yè)的競爭極為激烈，無論哪一種原因，作為企業(yè)的管理層，都需要關注客戶的需求，如果客戶的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的產(chǎn)品和服務也應該發(fā)生相關的變化。客戶是企業(yè)發(fā)展的源動力，沒有客戶企業(yè)就失去了市場，企業(yè)也無法進行經(jīng)常的再生產(chǎn)。
（三）構建危機公關處理機制，提升應對能力
企業(yè)市場營銷危機的出現(xiàn)具有一定的預兆和潛伏期，那么企業(yè)的營銷人員要及時的發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)就要及時的根據(jù)出現(xiàn)的誘因和可能出現(xiàn)的后果進行有效預測和整理，構建企業(yè)危機公關的處理機制，提升企業(yè)的應對能力。需要特別強調的是，企業(yè)一旦出現(xiàn)了營銷危機不要遮遮掩掩，如果新聞媒體有相關的報道，那么企業(yè)就要積極應對，積極面對媒體，如實的反應企業(yè)營銷中存在的問題，并給社會公眾樹立信心，重點是落實企業(yè)應對營銷危機的整改措施，這樣才能有效的挽回不必要的損失。
作者:李永紅 單位:河北省元氏縣公安局
