時(shí)間：2023-05-29 17:46:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司員工的培訓(xùn)計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（一）研究背景和意義
1、研究背景。以A公司這個(gè)實(shí)體為例，提高企業(yè)員工的滿意度不僅僅是保證為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品，而且這也是A公司構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)品牌差異化的關(guān)鍵。本文從A公司的具體情況出發(fā)，運(yùn)用現(xiàn)代雙因素理論進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，信息分類等簡(jiǎn)要分析，以得出提升策略。
2、研究意義。員工是客戶直接可以連到的到服務(wù)器，并且整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度將直接決定和影響企業(yè)的客戶滿意度。如果企業(yè)員工在服務(wù)和工作的過程中，所服務(wù)的客戶的興趣不高，因此會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)本身有著不好的影響進(jìn)而對(duì)員工滿意度的提高也會(huì)隨著影響。再之就是員工滿意度可以幫助企業(yè)管理獲得良好的業(yè)績(jī)。企業(yè)員工滿意度水平，在很大的程度上還會(huì)影響到企業(yè)的顧客及消費(fèi)者滿意度的高低。
（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1、國內(nèi)研究現(xiàn)狀。企業(yè)員工應(yīng)該公平地競(jìng)爭(zhēng)公司的各個(gè)管理職位，隨之在第五階段是真實(shí)的以人為本的員工對(duì)待時(shí)期。企業(yè)經(jīng)理充分意識(shí)到公司員工滿意度問題，以及影響員工滿意度的各種因素。各個(gè)企業(yè)意識(shí)到員工滿意度應(yīng)該放在首位，并且來分析影響員工滿意度的各種因素，以此來找到提升策略。
2、國外研究現(xiàn)狀。從羅賓斯《管理學(xué)》文章中了解到管理學(xué)家菲利普.科特勒所提出的客戶交付價(jià)值，客戶滿意度影響因素是從國外的關(guān)于員工滿意度的理論研究開始的。海外學(xué)者和企業(yè)家對(duì)公司員工滿意度的研究，企業(yè)員工工作滿意度影響因素的研究；并且企業(yè)員工滿意度的調(diào)查方法研究主要包括單一的整體評(píng)估研究方法和全球評(píng)級(jí)和工作總體研究，并且擴(kuò)展方法有常用的測(cè)量工具，在主要的工作關(guān)系研究中，編制的滿意調(diào)查問卷。研究企業(yè)員工滿意度的評(píng)價(jià)，可以使用回歸分析、雙因素理論。ES的因素除了人口統(tǒng)計(jì)因素外，還包括工作量、工作條件和領(lǐng)導(dǎo)方式等。
二、A公司員工滿意度的影響因素及提升策略
（一）A公司員工滿意度的影響因素
從員工的培訓(xùn)計(jì)劃，工作環(huán)境和工作時(shí)間，工作待遇和薪資水平，企業(yè)文化和管理制度等方面分析。赫茨伯格的雙因素理論也就是激勵(lì)保健因素，提到內(nèi)部因素與工作滿意度有直接的關(guān)系，成就，認(rèn)可，工作本身，責(zé)任心，工作進(jìn)步和成長。并且員工滿意度的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意。員工的培訓(xùn)計(jì)劃；工作環(huán)境和工作時(shí)間；工作待遇和薪資水平；企業(yè)文化和管理制度；工作本身和企業(yè)的滿意度；相對(duì)于公司其他部門同類人員，總體工資收入水平和工作成就感也是員工滿意度的影響因素。
（二）A公司員工滿意度影響因素
A公司員工的滿意度影響因素存在以下幾個(gè)方面：?jiǎn)T工的培訓(xùn)計(jì)劃；工作環(huán)境和工作時(shí)間；工作待遇和薪資水平；企業(yè)文化和管理制度；工作本身和企業(yè)的滿意度；工作成就感。
（三）A公司員工滿意度降低的原因
1、工作時(shí)間和工作環(huán)境的滿意度方面。A公司的員工工作時(shí)間有點(diǎn)長，經(jīng)常會(huì)感到勞累。大部分員工對(duì)于工作時(shí)間不太滿意。餐飲行業(yè)工作環(huán)境有點(diǎn)問題，并且工作環(huán)境應(yīng)該更加融洽。
2、對(duì)公司管理的滿意度方面。企業(yè)文化和管理制度也是影響員工滿意度的重要因素，具體的明確的策略、監(jiān)控機(jī)制與管理創(chuàng)新與變革應(yīng)該重視，加強(qiáng)文化的了解與建設(shè)。
3、對(duì)工作回報(bào)的滿意度方面。A公司的收入的公平性應(yīng)該更加重視，收入應(yīng)與平常的工作表現(xiàn)、福利待遇、工傷處理等物質(zhì)回報(bào)問題，工作肯定、晉升和授權(quán)方面這些掛鉤，因?yàn)檫@些對(duì)于工作的長期發(fā)展有幫助。
4、對(duì)工作培訓(xùn)計(jì)劃的滿意方面。A公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃不完善，沒有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。各級(jí)員工的培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容不明確，公司沒有對(duì)各級(jí)員工的培訓(xùn)投資力度不夠。
（四）A公司員工滿意度提升策略
1、縮短工作時(shí)間和創(chuàng)建融洽的工作環(huán)境。A公司應(yīng)該提倡人人平等，相互尊重，不管上級(jí)下屬還是管理者和員工之間都應(yīng)該做到相互關(guān)心和相互信任，相互包容。員工與管理者之間應(yīng)該保持溝通，消除偏見，讓員工找到一種安全感和歸屬感。
2、創(chuàng)建公平的薪酬體制。管理者如果減少了薪酬額度，這樣會(huì)引起員工和下屬的不滿，員工在工作中遭受挫折后，將不得不努力去想尋求補(bǔ)償，這是由叛逆來引起主管或其他管理人員注意的一種方法。應(yīng)該避免給員工造成這樣的消極的叛逆的心理。
3、建立工作培訓(xùn)計(jì)劃。開展一些培訓(xùn)活動(dòng)即包括兩個(gè)方面，一個(gè)是15天的基本訓(xùn)練，第二個(gè)是1-3個(gè)月的實(shí)習(xí)指導(dǎo)和培訓(xùn)。并且管理者應(yīng)該建立一個(gè)指導(dǎo)系統(tǒng)，確保每一個(gè)新員工都有一對(duì)一的指導(dǎo)，因?yàn)閺钠胀▎T工到優(yōu)秀員工的過程需要基礎(chǔ)與信心的提升，通過改進(jìn)后的工作技能會(huì)很好的發(fā)揮出來。
4、優(yōu)質(zhì)的福利待遇。企業(yè)應(yīng)該負(fù)擔(dān)得起員工的生活服務(wù)工作，解除員工的后顧之憂。并采取各種各樣的流程和規(guī)范提前做培訓(xùn)，應(yīng)該明確標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，努力減少錯(cuò)誤，從而使他們能夠更多的精力關(guān)注并且改善管理方式和培養(yǎng)管理技能。
5、企業(yè)文化和制度的建設(shè)。管理者應(yīng)該思考組織建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)，宣傳企業(yè)文化的概念，傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范，通過反復(fù)宣傳企業(yè)文化的概念，以此來加強(qiáng)員工的信仰體系，堅(jiān)定不移地為日常行為的和諧而努力并且做到相互影響。
三、結(jié)論
主要培訓(xùn)內(nèi)容如下:
1、員工考勤制度的管理、員工的考核與晉升、異動(dòng)，工資的調(diào)整與計(jì)算，薪資標(biāo)準(zhǔn)參照表的制定、獎(jiǎng)金的發(fā)放等工作。
2、公司員工管理制度的制定與修正及員工獎(jiǎng)懲制度的規(guī)定，使公司員工有章可循。
3、新進(jìn)員工和在職人員的培訓(xùn)與公司內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的安排與實(shí)施，重要會(huì)議的記錄。
4、根據(jù)公司的需要，開發(fā)人力資源，招聘各類技術(shù)、管理人員和一般員工，在各個(gè)人才市場(chǎng)收集人才信息，安排招聘工作。
5、員工入職和離職手續(xù)的辦理，公司食堂的管理與宿舍
（來源：文章屋網(wǎng) ）
培，即培養(yǎng)；訓(xùn)，即訓(xùn)練。市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂，旨在使市場(chǎng)部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長富集團(tuán)公司開拓市場(chǎng)、強(qiáng)化市場(chǎng)管理功能，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行，形成有長富特色的培訓(xùn)文化，從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。
一培訓(xùn)計(jì)劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2長期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度，計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時(shí)間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月)，該計(jì)劃是建立在長期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃，根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定，允許對(duì)長期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。
1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月，該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。
1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長期計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核，報(bào)分管副總審批執(zhí)行；短期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
二.培訓(xùn)時(shí)間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí)；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí)；總經(jīng)銷商不得少于2個(gè)工作日。
2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
三.培訓(xùn)簽到制度
3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。
3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù)，建檔保存。
3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的，此次簽到視為無效。
四.培訓(xùn)考評(píng)制度
4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng)，考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式。考評(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng)，考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問卷等形式。考評(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.3對(duì)總經(jīng)銷商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系，根據(jù)經(jīng)銷商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分，劃分4個(gè)等級(jí)，即A、B、C、D，每個(gè)等級(jí)再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。
4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。
五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度，都適用本制度。
5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。
5.3總經(jīng)銷商級(jí)別為A級(jí)，享受公司的特別待遇，所有促銷活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，需總經(jīng)銷出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%；B級(jí)經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于A級(jí)經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%；C級(jí)經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級(jí)經(jīng)銷商，活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%；D級(jí)經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。
5.4培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先，每次培訓(xùn)成績(jī)?cè)谇叭撸蛇M(jìn)入公司“人才蓄備庫”，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績(jī)排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點(diǎn)檢查對(duì)象，一年中累計(jì)三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調(diào)整對(duì)象；培訓(xùn)不及格者，需參加下一輪培訓(xùn)，三輪培訓(xùn)不及格者，給出紅色特別嚴(yán)重警告，列為淘汰、調(diào)整對(duì)象；
六、培訓(xùn)檔案管理制度
6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等，都應(yīng)由市場(chǎng)部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
2、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
3、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
4、加強(qiáng)公司對(duì)員工崗位多元化的培訓(xùn)，做到一崗多能。
二、原則要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。每周必須組織技能培訓(xùn)不少于1課時(shí)，每月不得少于4次。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
1、可采用1對(duì)1、1對(duì)2小課時(shí)，也可組織大課模式。
[關(guān)鍵詞]物流公司；人力資源；激勵(lì)機(jī)制
[中圖分類號(hào)]F253 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2013）6-0031-03
1 鐵龍物流公司介紹
1.1 公司概況
中鐵鐵龍集裝箱物流股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱為“鐵龍物流公司”）是一家以鐵路運(yùn)輸、特箱物流、房地產(chǎn)開發(fā)為主要業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)。鐵龍物流公司目前的主營業(yè)務(wù)主要有特種集裝箱物流、鐵路貨運(yùn)與臨港物流、房地產(chǎn)開發(fā)等三大業(yè)務(wù)。
1.2 人員構(gòu)成
（1）學(xué)歷構(gòu)成，從鐵龍物流公司員工的學(xué)歷來看，目前擁有碩士研究生及以上學(xué)歷者126人，擁有大學(xué)本科學(xué)歷者646人，本科及以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的近40%；擁有大專學(xué)歷者754人，占員工總數(shù)的38.1%；高中及以下學(xué)歷人員455人，占員工總數(shù)的23.0%。
（2）年齡構(gòu)成，從員工年齡來看，目前，55歲及以上員工201人，45～54歲者467人，35～44歲者562人，25～34歲者502人，25歲以下的為249人，分別占員工總數(shù)的10.1%、23.6%、28.4%、25.3%、12.6%。40歲以上員工共有1495人，占鐵龍物流公司員工總數(shù)的75%左右，員工平均年齡38.6歲，總體來說略顯偏高。
（3）職稱構(gòu)成，從員工的職稱級(jí)別來看，鐵龍物流公司員工中具有高級(jí)職稱的有95人，占總?cè)藬?shù)的14.4%；中級(jí)（含助級(jí)）職稱者451人，占總?cè)藬?shù)的22.7%；初級(jí)職稱者605人，占總?cè)藬?shù)的30.6%。中、高級(jí)職稱人員比例較高，接近55%，這與公司員工的年齡偏大有一定關(guān)系。
（4）崗位構(gòu)成，按照員工的崗位分工，鐵龍物流公司從事經(jīng)營管理的人員有218名，從事市場(chǎng)營銷的人員有562人，從事技術(shù)研發(fā)的人員有193人，從事生產(chǎn)操作的人員有765人，分別占全體員工總數(shù)的11.0%、28.4%、9.7%、38.6%。
2 員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀
2.1 薪酬激勵(lì)現(xiàn)狀
（1）薪酬體系
鐵龍物流公司根據(jù)員工崗位評(píng)價(jià)結(jié)果建立了不同的崗位職等分類。針對(duì)不同崗位，公司主要采取了三種薪酬類別：年薪制、崗位績(jī)效工資制和協(xié)議工資制。
（2）薪酬元素
①固定薪酬為基本工資和崗位工資。
②浮動(dòng)薪酬為季度績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)和福利薪酬。
（3）薪酬調(diào)整
鐵龍物流公司薪酬調(diào)整分為整體調(diào)整與個(gè)別調(diào)整兩種方式。
2.2 績(jī)效考評(píng)現(xiàn)狀
（1）組織管理
①薪酬考評(píng)委員會(huì)。薪酬考評(píng)會(huì)議在考評(píng)管理上的職責(zé)為：議定公司總體考評(píng)方案、決定公司的總體績(jī)效目標(biāo)、決定總部各職能部門和各分公司年度業(yè)績(jī)合同內(nèi)容、考評(píng)投訴的最終裁定及考評(píng)方面其他重要事項(xiàng)。②考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)組織公司具體的考評(píng)工作、負(fù)責(zé)中層管理人員（包括總部部門經(jīng)理和分公司負(fù)責(zé)人）季度及年度考評(píng)的評(píng)定（通過述職會(huì)議進(jìn)行）、最終考評(píng)結(jié)果的審定、考評(píng)投訴的初步調(diào)查。③人力資源部。④總公司部門經(jīng)理以及分、子公司負(fù)責(zé)人。
（2）考評(píng)辦法
①考評(píng)周期。考評(píng)為季度考評(píng)和年度考評(píng)。②考評(píng)維度。考評(píng)維度包括業(yè)績(jī)、周邊績(jī)效和能力。每一個(gè)考評(píng)維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考評(píng)對(duì)象采用不同的考評(píng)維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。
2.3 學(xué)習(xí)培訓(xùn)現(xiàn)狀
培訓(xùn)計(jì)劃制訂包含兩方面內(nèi)容。
（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂方法及步驟如下：首先收集信息，使用培訓(xùn)需求認(rèn)知表、勝任力特征認(rèn)知表；其次匯總、分析培訓(xùn)信息，進(jìn)行情況說明；再次要依據(jù)培訓(xùn)調(diào)研，確定培訓(xùn)內(nèi)容；最后根據(jù)選定的培訓(xùn)內(nèi)容，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。
（2）培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃包括以下內(nèi)容的確認(rèn)：培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人，培訓(xùn)主題、大綱、教材、課程表，培訓(xùn)師、參訓(xùn)人員名單，培訓(xùn)方式、教學(xué)器材，培訓(xùn)預(yù)算及各項(xiàng)費(fèi)用的使用明細(xì)說明，計(jì)劃文字報(bào)告說明等。
3 員工激勵(lì)中存在的問題
3.1 激勵(lì)程度不夠、效果欠佳
（1）薪酬體系缺乏彈性和內(nèi)部差異性
鐵龍物流公司薪酬制度缺少靈活性，受鐵路系統(tǒng)“國有企業(yè)大平均”思想影響，員工工資漲幅存在平均主義現(xiàn)象，難以真正體現(xiàn)員工的學(xué)識(shí)狀況、技術(shù)水平和工作能力，致使員工薪酬更多地成為保障因素，起不到激勵(lì)作用。
（2）忽視對(duì)研發(fā)人員的內(nèi)在激勵(lì)
內(nèi)在激勵(lì)因素主要包括工作環(huán)境的因素、工作本身的因素和企業(yè)影響力的因素。
3.2 績(jī)效考評(píng)的科學(xué)化程度較低
（1）考評(píng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確
鐵龍物流公司中，年齡大、資格老的員工占很大一部分。另外，在公司績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)中，對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定較為籠統(tǒng)和模糊，被考核者無法得到客觀的考核結(jié)果，不能正確反映其“績(jī)效表現(xiàn)怎么樣”或“績(jī)效達(dá)到了何種水平”。
（2）考評(píng)的主觀性較強(qiáng)
（3）考評(píng)結(jié)果應(yīng)用不當(dāng)
3.3 培訓(xùn)設(shè)計(jì)不夠合理
（1）培訓(xùn)缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向
目前，鐵龍物流公司在臨港物流方面，人才分布不均衡、人才知識(shí)老化，缺乏與國內(nèi)同類企業(yè)不分伯仲的經(jīng)營決策和技術(shù)人才。
（2）培訓(xùn)未能針對(duì)員工需求
鐵龍物流公司雖然做了培訓(xùn)計(jì)劃，卻沒有針對(duì)性，沒有對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行深入調(diào)查，導(dǎo)致后期的培訓(xùn)效果缺乏實(shí)際效應(yīng)，引不起參訓(xùn)人員的興趣，培訓(xùn)從一開始就偏離了目標(biāo)。
3.4 企業(yè)文化的激勵(lì)導(dǎo)向缺乏
企業(yè)管理者和職能部門要充分理解激勵(lì)的重要性，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制對(duì)增強(qiáng)員工的權(quán)責(zé)意識(shí)、創(chuàng)造價(jià)值意識(shí)和收入風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有重要作用，對(duì)員工將自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展命運(yùn)結(jié)合具有十分深遠(yuǎn)的意義。
4 激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)設(shè)計(jì)
鑒于上文分析，鐵龍物流公司必須對(duì)其激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，才能達(dá)到適應(yīng)并促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的效果。鐵龍物流公司應(yīng)實(shí)行“三公”管理，即在人力資源管理中，堅(jiān)決貫徹公正、公開和公平。
4.1 改進(jìn)薪酬體系
（1）調(diào)整員工薪酬結(jié)構(gòu)
薪酬作為價(jià)值分配的形式之一，應(yīng)該遵循競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、公平性和經(jīng)濟(jì)性的原則。
（2）優(yōu)化崗位績(jī)效工資制
①基本工資、崗位工資、季度績(jī)效獎(jiǎng)金部分。崗位績(jī)效工資中的基本工資、崗位工資和福利按月發(fā)放，不與考評(píng)結(jié)果掛鉤；季度績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)行部門季度獎(jiǎng)金內(nèi)部“二次”分配，與部門及個(gè)人季度考評(píng)結(jié)果掛鉤，按季度發(fā)放。②年終獎(jiǎng)、福利部分。年終獎(jiǎng)與部門及個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果掛鉤，按年度計(jì)算，當(dāng)年按考評(píng)系數(shù)1.0兌現(xiàn)，在年度考評(píng)完成后，按實(shí)際考評(píng)結(jié)果予以補(bǔ)差。
（3）創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金
①設(shè)立總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金。②優(yōu)秀建議獎(jiǎng)。
（4）完善工效工資清算
鐵龍物流公司要調(diào)整公司總部對(duì)二級(jí)分、子公司的工資總額的清算方式。調(diào)整清算政策，可以有效調(diào)動(dòng)分、子公司的經(jīng)營積極性，為公司經(jīng)營規(guī)模的大幅度提升起到有效的推動(dòng)作用。
4.2 完善績(jī)效考評(píng)
（1）指標(biāo)設(shè)立要求
鐵龍物流公司績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)立要做到可控性、關(guān)鍵性、挑戰(zhàn)性、一致性和民主性的要求。
（2）業(yè)績(jī)考評(píng)分值計(jì)算
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分值計(jì)算公式為：KPI完成分值=KPI完成值÷KPI目標(biāo)值×100。
4.3 強(qiáng)化精神激勵(lì)
（1）強(qiáng)化成就激勵(lì)
成就與認(rèn)可激勵(lì)能促使員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種滿足感，從而激勵(lì)其完成更多工作任務(wù)和達(dá)到更高目標(biāo)。
（2）充分應(yīng)用榮譽(yù)激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)體現(xiàn)了公司對(duì)員工出色的貢獻(xiàn)及勞動(dòng)態(tài)度的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可，為了讓不同崗位、不同層次的員工都有可能受到榮譽(yù)激勵(lì)，鐵龍物流公司盡量采取多種方式，如：會(huì)議公開表彰、發(fā)給榮譽(yù)證書、進(jìn)行宣傳報(bào)道、旅游療養(yǎng)、外出培訓(xùn)進(jìn)修等。
（3）巧妙使用情感激勵(lì)
情感激勵(lì)包括非語言的情感激勵(lì)和言語的情感激勵(lì)，涉及的要素有信任、支持、愛護(hù)、關(guān)心、友情、鼓勵(lì)、冷漠、斥責(zé)、批評(píng)等。
4.4 關(guān)注員工成長
（1）加強(qiáng)教育與培訓(xùn)
①拓展員工培訓(xùn)方式。公司可以與上海交通大學(xué)大連培訓(xùn)輔導(dǎo)站、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院等院校聯(lián)系，外聘培訓(xùn)師對(duì)公司的中層管理人員進(jìn)行互動(dòng)式培訓(xùn)，針對(duì)受訓(xùn)人員的職務(wù)特點(diǎn)，選擇《目標(biāo)管理》、《跨部門溝通》等培訓(xùn)課程。還可與大連交通大學(xué)中日友好培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，使新入職員工對(duì)公司業(yè)務(wù)概況和管理概況有一定程度的了解。
②加強(qiáng)實(shí)施與督導(dǎo)。鐵龍物流公司加強(qiáng)實(shí)施過程的控制，實(shí)行責(zé)任人管理辦法。每一次培訓(xùn)須設(shè)一名責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施全過程進(jìn)行管理。簽到考勤管理辦法，培訓(xùn)人員簽到考勤由培訓(xùn)班責(zé)任人負(fù)責(zé)，參訓(xùn)人員應(yīng)保證培訓(xùn)的出勤情況。同時(shí)，培訓(xùn)班責(zé)任人要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)實(shí)施過程做好培訓(xùn)記錄。
（2）健全專業(yè)技術(shù)發(fā)展體系
①拓寬專業(yè)技術(shù)人員考評(píng)聘渠道。為逐步建立一支門類齊全、技術(shù)水平較高的技術(shù)干部隊(duì)伍，鐵龍物流公司應(yīng)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，為專業(yè)技術(shù)人才晉升打開通道。
②做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定工作。
（3）建立開發(fā)性人際關(guān)系
①導(dǎo)師指導(dǎo)制度。由公司中富有經(jīng)驗(yàn)的、生產(chǎn)率較高的資深員工擔(dān)任導(dǎo)師對(duì)員工進(jìn)行開發(fā)，導(dǎo)師負(fù)有指導(dǎo)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足的員工的責(zé)任。
②職業(yè)輔導(dǎo)人制度。
為了幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，并在職業(yè)發(fā)展過程中不斷改進(jìn)、提高，促進(jìn)公司和個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)保證公司對(duì)員工職業(yè)生涯指導(dǎo)政策得到貫徹和落實(shí)，鐵龍物流公司可以推行職業(yè)輔導(dǎo)人制度。
4.5 創(chuàng)新人力資源管理文化
（1）進(jìn)一步修訂管控體系
鐵龍物流公司為確保人力資源管理制度的貫徹與落實(shí)，必須結(jié)合經(jīng)營生產(chǎn)實(shí)際，著眼未來發(fā)展，積極推進(jìn)管控制度建設(shè)，推進(jìn)公司人力資源管理水平的不斷提升。
（2）完善人力資源基礎(chǔ)資料
鐵龍物流公司要在全面推行新管控制度的基礎(chǔ)上，扎實(shí)有效地推進(jìn)人力資源各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的管理，確保各項(xiàng)基礎(chǔ)管理資料齊全、管理有序。
（3）倡導(dǎo)溝通文化
跨部門溝通有一個(gè)明顯障礙是企業(yè)缺乏鼓勵(lì)溝通的氛圍。要打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，各部門之間應(yīng)努力營造一個(gè)良好的溝通氛圍。
人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而員工激勵(lì)則是人力資源管理的核心問題。有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高企業(yè)效率、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重大作用。
參考文獻(xiàn)：
一、重點(diǎn)工作
（一）實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
（二）繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年集團(tuán)公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求集團(tuán)公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到人以上。
（三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年集團(tuán)公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；集團(tuán)公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，集團(tuán)公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100％。
（六）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。集團(tuán)公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。集團(tuán)公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。集團(tuán)公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們?cè)诩瘓F(tuán)公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。集團(tuán)公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
員工的培訓(xùn)計(jì)劃方案一公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn) 經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素 質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點(diǎn)工作
(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二) 繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理 能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈 增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)， 是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn) 專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施 工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技 能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師 達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五) 做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢 業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人 價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自 學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理 領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二) 培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培 訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀 摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。文章由。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校 培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功 能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五) 確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是 建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn) 工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培 訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
員工的培訓(xùn)計(jì)劃方案二一、培訓(xùn)目標(biāo)：
有針對(duì)性的開展校本培訓(xùn)，開展“高效課堂模式”研究，開展好校本項(xiàng)目培訓(xùn)，提高教師綜合素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)東寶區(qū)學(xué)習(xí)型學(xué)校，打造一支科研型、學(xué)習(xí)型和學(xué)者型的教師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)教師均衡發(fā)展，使我校教育事業(yè)向全面、科學(xué)、高效的方向發(fā)展。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組及培訓(xùn)對(duì)象：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：XXX
副組長：XXX
組 員：XXX
培訓(xùn)對(duì)象：全體教師
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：
1、進(jìn)一步開展“班班通”應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，使全體教師熟練掌握“班班通”應(yīng)用技術(shù)，使現(xiàn)代教育技術(shù)更好的為教育教學(xué)服務(wù)。
2、結(jié)合“比教學(xué)”活動(dòng)，開展“高效課堂模式”研究，開展好校本項(xiàng)目“高效課堂理論與實(shí)踐”培訓(xùn)，提高教師課堂教學(xué)能力，在“高效課堂模式”研究上有所作為。
3、結(jié)合“訪萬家”活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)，開展關(guān)愛特殊群體學(xué)生話題討論活動(dòng)，開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，提高教師的師德修養(yǎng)。
4、開展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，使全體教師熟練掌握遠(yuǎn)程資源應(yīng)用的操作和運(yùn)用，能開展推薦平臺(tái)的話題及討論活動(dòng)。
5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“教育博客”“論壇平臺(tái)”打造新型教師學(xué)習(xí)共同體，實(shí)現(xiàn)自主研修、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)，促進(jìn)全體教師共同提高。
6、組織和督促教師參與并順利完成“國培計(jì)劃”。
7、組織教師認(rèn)真有效的開展周工作反思活動(dòng)。
8、建立好“學(xué)校資源庫”，指導(dǎo)教師會(huì)用和用好資源庫，并充實(shí)自己的教育教學(xué)資源庫。
四、組織與管理
1、培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)與自主研修相結(jié)合的方式。
2、“班班通”和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)在微機(jī)室舉行，由遠(yuǎn)教室、教科室負(fù)責(zé)落實(shí)具體的培訓(xùn)內(nèi)容，聘請(qǐng)培訓(xùn)主講教師;“高效課堂模式理論”研究由教導(dǎo)處和教科室組織實(shí)施;自主研修由各教師根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排按進(jìn)度進(jìn)行。
3、由德育室、安全室、教導(dǎo)處、教科室聯(lián)合開展期末檢查評(píng)比，并做好各類文字、網(wǎng)絡(luò)資料的整理、歸檔工作。
五、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)
1、學(xué)習(xí)過程中要求教師做好筆記，記錄自己的心得感受，提出疑問。
1、目的
促進(jìn)和幫助員工持續(xù)進(jìn)步以滿足公司發(fā)展需求，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，建立高素質(zhì)專業(yè)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、范圍
2.1公司經(jīng)營宗旨、理念、規(guī)章制度和行為規(guī)范的培訓(xùn)；使員工掌握公司的共同語言，具有共同的價(jià)值觀。
2.2員工崗位技術(shù)培訓(xùn)；通過技術(shù)和技能培訓(xùn)，讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快進(jìn)入工作角色。
2.3執(zhí)行新任務(wù)之前進(jìn)行所需要的知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)；通過培訓(xùn)使員工技能得以提高和充實(shí)，使其具備多方面的才干，減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)而提高我們企業(yè)的效率。
2.4為未來的某一任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行專題培訓(xùn)，以保障未來發(fā)展的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
2.5職工素質(zhì)提高培訓(xùn)；通過培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)更為團(tuán)結(jié)、溝通更為有效，以提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
3、職責(zé)
3.1行政部
（1）在總經(jīng)理指揮下，策劃、組織和實(shí)施公司全員的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。
（2）監(jiān)督檢查公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施及效果驗(yàn)證，建立員工培訓(xùn)檔案，妥善保存所有培訓(xùn)實(shí)施記錄。
3.2各部門領(lǐng)導(dǎo)
負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)需求的調(diào)查，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和實(shí)施；培訓(xùn)教材的編制；以及培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施效果的驗(yàn)證。
3.3總經(jīng)理
負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)活動(dòng)的指導(dǎo)，確定培訓(xùn)活動(dòng)的發(fā)展方向；以及專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的安排及批準(zhǔn)。
4、培訓(xùn)頻率控制
4.1行政部負(fù)責(zé)組織公司專題培訓(xùn)，在總經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行。
4.2各部門每月組織本部門員工培訓(xùn)至少一次。
5、新員工培訓(xùn)
凡公司新員工，其入職培訓(xùn)程序分為兩個(gè)階段：
5.1第一階段（職前培訓(xùn)）：在新員工到崗后的七天內(nèi)進(jìn)行完畢。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括介紹公司經(jīng)營理念，現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景，公司組織結(jié)構(gòu)和崗位職能，公司的規(guī)章制度，公司各種科技信息平臺(tái)的使用方法等。學(xué)習(xí)所遇到的問題由行政部做出解答，七天后行政部發(fā)出《新員工職前培訓(xùn)反饋表》，由受訓(xùn)者填寫后返回行政部存入其個(gè)人檔案。
5.2第二階段（上崗培訓(xùn)）：由新入職員工所在部門負(fù)責(zé)人組織對(duì)其擬定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，采用授課及在崗實(shí)操等方式。培訓(xùn)工作可由部門負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)，指定的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須是業(yè)務(wù)熟練者或崗位工作負(fù)責(zé)人（在崗實(shí)操即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下試著從事即將開展的工作）。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：市場(chǎng)現(xiàn)狀、產(chǎn)品知識(shí)、崗位職責(zé)、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、績(jī)效管理辦法等。
6、員工外訓(xùn)管理：
6.1行政部根據(jù)經(jīng)營及業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定外訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理簽批后實(shí)施。
6.2 接受公司資助外送培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，若外訓(xùn)的費(fèi)用（含因培訓(xùn)支付的各項(xiàng)費(fèi)用、差旅費(fèi)、各項(xiàng)補(bǔ)貼等）在1000元以上（含1000元）的，外訓(xùn)員工須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。
6.3參加外訓(xùn)的人員應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束的三個(gè)工作日內(nèi)將受訓(xùn)之書籍、教材及資格證件、受訓(xùn)成績(jī)等有關(guān)資料送公司行政部存檔，以供公司員工共享。
6.4參加外訓(xùn)的人員有義務(wù)在公司需要的情況下將受訓(xùn)內(nèi)容整理成冊(cè)，并通過內(nèi)部培訓(xùn)的方式傳授有關(guān)人員。
7、培訓(xùn)記錄管理
7.1各部門每月《培訓(xùn)計(jì)劃表》于當(dāng)月1日填好后傳行政部存檔備查。
7.2為便于評(píng)估培訓(xùn)效果，綜合了解已完成的各類培訓(xùn)情況，對(duì)員工今后工作調(diào)配、晉升、績(jī)效考核等提供參考資料，所有部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)記錄。
7.3所有培訓(xùn)活動(dòng)的記錄必須包括：《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)反饋記錄》、課程大綱或教材（文檔和電子版）。
7.4該月各部門完成的培訓(xùn)記錄于次月1日前遞交行政部接受檢查監(jiān)督并歸檔保存。
8、培訓(xùn)紀(jì)律
8.1員工必須按培訓(xùn)通知要求準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)主持人應(yīng)嚴(yán)格做好考勤記錄。
一、企業(yè)集團(tuán)人力資源管控概況
集團(tuán)管控是指母公司通過子公司董事會(huì)來影響子公司制度安排,從而對(duì)子公司運(yùn)作產(chǎn)生規(guī)則和源頭上影響的行為,其重點(diǎn)在于促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部資源整合,加強(qiáng)規(guī)范治理,以達(dá)成母子公司的協(xié)同效應(yīng)。人力資源管控作為集團(tuán)三大戰(zhàn)略管控體系之一,在規(guī)避子公司經(jīng)營管理者的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)人才的合理利用等方面發(fā)揮著重要作用。
根據(jù)集團(tuán)總部對(duì)下屬企業(yè)用人的集、分權(quán)關(guān)系以及在實(shí)際運(yùn)用中母子公司的人事管理控制,可以將企業(yè)集團(tuán)人力資源管控模式分為直管型、監(jiān)管型和顧問型三種。為更透徹地理解人力資源管控的實(shí)際操作情況,文章將深入闡述A能源集團(tuán)人力資源管控的現(xiàn)狀與問題,并提出相應(yīng)策略。
二、A能源集團(tuán)人力資源管控的現(xiàn)狀
A能源集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“A能源集團(tuán)”)是主營能源投資、開發(fā)與管理的中部某省省屬最大的能源企業(yè),2010年實(shí)現(xiàn)整體上市后成為我國能源業(yè)務(wù)品種最全的整體上市公司。集團(tuán)著力打造水電、火電、核電、新能源、天然氣、煤炭和金融等業(yè)務(wù)“6+1”板塊,同時(shí)投資參股多家企業(yè),其下屬子公司包括17家全資及控股企業(yè)。
A能源集團(tuán)對(duì)公司所屬企業(yè)的人力資源管控采取監(jiān)管型與直管型相結(jié)合的管控模式,積極構(gòu)建集團(tuán)人力資源管控政策、服務(wù)、信息三大職能平臺(tái),在人力資源六大板塊的基礎(chǔ)上展開。主要現(xiàn)狀如下。
1.人力資源規(guī)劃的集中化管控
(1)A能源集團(tuán)實(shí)行母公司自上而下和子公司自下而上的雙向人力資源規(guī)劃制定過程。集團(tuán)公司人力資源部定期制定人力資源規(guī)劃(五年)下發(fā)到各子公司,對(duì)公司所屬企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制集中化控制。各子公司根據(jù)公司的發(fā)展和人力資源管理情況規(guī)劃人員需求,負(fù)責(zé)具體落實(shí)母公司的規(guī)劃。
(2)公司在對(duì)比同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)相關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)已建立起自己的人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)化模型。
2.人員招聘集中化管控
A能源集團(tuán)已遵循“集中招聘、分組實(shí)施”的原則,建立規(guī)范化的員工招聘體系。集團(tuán)公司人力資源部是員工招聘工作的主管部門,負(fù)責(zé)編制集團(tuán)公司員工招聘計(jì)劃、組織年度校園招聘和其它社會(huì)招聘工作。子公司人事主管部門是實(shí)施部門,配合落實(shí)公司員工招聘辦法,擬定本單位員工招聘需求計(jì)劃,協(xié)助集團(tuán)人力資源部做好本單位員工招聘的具體工作。
3.人才培養(yǎng)與開發(fā)集中化管控
(1)兩級(jí)培訓(xùn)體系。A能源集團(tuán)建立起集團(tuán)公司級(jí)培訓(xùn)體系和子公司級(jí)培訓(xùn)體系的兩級(jí)培訓(xùn)管理體系。集團(tuán)公司級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源部帶頭組織實(shí)施,總公司各職能部門提供所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)項(xiàng)目需求并負(fù)責(zé)組織相關(guān)培訓(xùn);子公司級(jí)培訓(xùn)由各子公司自主組織實(shí)施本單位培訓(xùn)。
(2)人才差別化培養(yǎng)。A能源集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)班子后備人員培訓(xùn)、重要管理崗位培訓(xùn)由總公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施;重要管理崗位培訓(xùn)、重要業(yè)務(wù)崗位人員培訓(xùn)、其他員工培訓(xùn)根據(jù)具體情況由子公司自主組織,總公司指導(dǎo)完成。
(3)培訓(xùn)流程環(huán)節(jié)集中控制。每年年初,子公司將各自的年度培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總公司人力資源部備案,總公司人力資源部根據(jù)各單位培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一制定下發(fā)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。集團(tuán)公司人力資源部不定期對(duì)各單位培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)和考核評(píng)價(jià);各子公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況也由總公司人力資源部統(tǒng)一備案。
4.考核、薪酬集中化管控
(1)分別考核,加強(qiáng)監(jiān)督。集團(tuán)總公司員工(部門負(fù)責(zé)人及以下員工)及子公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核由集團(tuán)公司人力資源部具體負(fù)責(zé);所屬企業(yè)員工(非領(lǐng)導(dǎo)班子成員)的考核工作則由子公司按照與集團(tuán)公司總體目標(biāo)相一致的原則獨(dú)立完成。
(2)總體控制、監(jiān)管檢查。各子公司的工資總額、福利標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)公司集中控制,各子公司員工的工資、福利等貨幣化項(xiàng)目發(fā)放情況在總公司的控制范圍內(nèi)完成。總公司人力資源部會(huì)定期對(duì)各子公司執(zhí)行年薪的工作情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,各種違規(guī)現(xiàn)象會(huì)納入年終考核體系。
5.人力資源信息系統(tǒng)集中化管控
A能源集團(tuán)運(yùn)用人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等板塊的統(tǒng)一管理,加強(qiáng)人力資源管控信息化建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)了人員進(jìn)出流程化、薪資發(fā)放網(wǎng)絡(luò)化、員工培訓(xùn)遠(yuǎn)程化和員工招聘篩選自動(dòng)化的目標(biāo)。
三、A能源集團(tuán)人力資源管控現(xiàn)存的問題
目前,A能源集團(tuán)人力資源管控具體存在如下幾個(gè)問題:
1.集團(tuán)人力資源管控模式及組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。目前,公司業(yè)務(wù)種類逐漸增多,經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大,子公司數(shù)量日益增加,各子公司發(fā)展參差不齊。集團(tuán)公司目前采取的直線職能式的組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)其“打造國內(nèi)一流區(qū)域綜合能源集團(tuán)相匹配的人才品牌”的人力資源管理總體目標(biāo),如集團(tuán)現(xiàn)有的“直管與監(jiān)管”相結(jié)合的人力資源管控模式選擇混亂;在“直管”與“監(jiān)管”之間界限不明確;對(duì)各子公司的管控沒有形成一定的規(guī)律。
2.子公司崗位管理呈現(xiàn)較大自主性,集團(tuán)范圍內(nèi)“人崗匹配”尚未實(shí)現(xiàn)。因歷史原因,集團(tuán)內(nèi)部“因人設(shè)崗”現(xiàn)象普遍存在,集團(tuán)人力資源部缺少統(tǒng)一崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)各子公司的定崗定編和標(biāo)準(zhǔn)化崗位管理。部分子公司雖然有自己的工作分析制度,內(nèi)容形式各不相同;一些子公司則完全沒有崗位說明書,崗位設(shè)置和人員安排呈現(xiàn)較大的自主性。3、子公司后備人才選拔任用標(biāo)準(zhǔn)模糊,關(guān)鍵崗位后備人才隊(duì)伍的集中化管控有待加強(qiáng)。集團(tuán)范圍的調(diào)查顯示,在后備隊(duì)伍建設(shè)問題上,60%的參與者認(rèn)為所在公司除領(lǐng)導(dǎo)班子外的關(guān)鍵崗位后備人員不足。目前,集團(tuán)僅制定了各子公司領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部管理辦法,而各子公司其他重要崗位后備隊(duì)伍的建立和培養(yǎng)缺乏統(tǒng)一的管理機(jī)制,子公司獨(dú)立操作的空間大,人才的選拔和任用打上各子公司自己的烙印。
四、A能源集團(tuán)人力資源管控的完善
成為省屬企業(yè)人力資源管理的標(biāo)桿、打造與國內(nèi)一流區(qū)域綜合能源集團(tuán)相匹配的人才品牌是A能源企業(yè)未來五年的人力資源管理目標(biāo)。以集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行人力資源管控、選擇適合公司發(fā)展需要的人力資源管控模式、合理進(jìn)行母子公司間的權(quán)責(zé)劃分并形成協(xié)同效應(yīng)將是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理目標(biāo)的有力保障和支撐。
根據(jù)企業(yè)目前人力資源管控的現(xiàn)狀與問題,企業(yè)要加強(qiáng)人力資源管控、實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),必須進(jìn)一步做好以下幾方面的工作:
1.合理調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu),選擇適合企業(yè)發(fā)展需要的人力資源管控模式
(1)根據(jù)企業(yè)能源業(yè)務(wù)板塊建立事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)。目前企業(yè)已形成“6+1”業(yè)務(wù)板塊,集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式應(yīng)由直線職能式向“產(chǎn)業(yè)板塊式”的事業(yè)部式轉(zhuǎn)變,對(duì)產(chǎn)權(quán)管理幅度和經(jīng)營層次作進(jìn)一步優(yōu)化,逐步形成水電板塊、火電板塊、核電板塊等,加強(qiáng)業(yè)務(wù)板塊間的戰(zhàn)略協(xié)同和資源共享。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)化管控力度為方向,逐步向扁平化方向發(fā)展。
(2)以公司組織結(jié)構(gòu)和子公司特點(diǎn)為依據(jù),進(jìn)行人力資源管控模式的權(quán)衡選擇。人力資源管控模式應(yīng)依據(jù)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的變化作相應(yīng)調(diào)整,同時(shí)根據(jù)母公司對(duì)子公司的控股程度以及子公司對(duì)母公司的重要程度等因素,建立起適合企業(yè)發(fā)展需要的人力資源集團(tuán)管控模式。在構(gòu)建綜合統(tǒng)籌的人力資源管理共享平臺(tái)的同時(shí),創(chuàng)建分級(jí)管理、各司其職的管理模式。
2.以集團(tuán)層面的能力素質(zhì)模型為依據(jù),通過定崗定編進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化崗位管理
(1)優(yōu)化工作分析,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的“人崗匹配”。集團(tuán)人力資源部通過業(yè)務(wù)流程分析和崗位優(yōu)化設(shè)計(jì)制定整體定崗定編管理方案,為各子公司全面推進(jìn)定崗、定編、定級(jí)工作提供指導(dǎo)和依據(jù),同時(shí)定期對(duì)方案執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的“人崗匹配”。不斷推進(jìn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,明晰崗位職責(zé)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其價(jià)值。
(2)形成集團(tuán)層面的能力素質(zhì)模型。母公司根據(jù)工作族群的不同建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力(中高層崗位)模型、管理崗位能力素質(zhì)模型以及專業(yè)技術(shù)崗位能力素質(zhì)模型等,為集團(tuán)范圍內(nèi)的崗位設(shè)置提供依據(jù),為員工的職業(yè)發(fā)展和正確的職位選擇提供幫助,為人才素質(zhì)的客觀評(píng)價(jià)提供統(tǒng)一量化標(biāo)準(zhǔn)。
3.建立集團(tuán)人才培養(yǎng)儲(chǔ)備制度,加強(qiáng)關(guān)鍵崗位后備隊(duì)伍的集中化管控
(1)拓展員工職業(yè)發(fā)展通道,建立“三通道”發(fā)展路徑。在集團(tuán)總公司內(nèi)部建立任職資格體系,設(shè)立不同職類、職種的職業(yè)發(fā)展通道,各子公司依此制定本公司的崗位序列對(duì)應(yīng)表,激勵(lì)員工按照本職種進(jìn)行職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。同時(shí),著重對(duì)后備人才跨職種的鍛煉和培養(yǎng),建立一支多元化的后備人才隊(duì)伍。技術(shù)、技能、管理三條通道的平行層級(jí)結(jié)構(gòu)中,相同層級(jí)人員具有同樣的地位。管理、技術(shù)和技能人員既可以在自己所在的系列發(fā)展,也可以在滿足任職條件的前提下,轉(zhuǎn)入其他系列發(fā)展。
(2)加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),完善人才繼任計(jì)劃。集團(tuán)核心管理崗位和重要業(yè)務(wù)崗位按1:2的比例形成后備梯隊(duì)。根據(jù)后備人員的專業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展方向和成熟程度,打破單位限制,通過工作輪換或者“上掛”、“下掛”等實(shí)行集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配、交流使用,使后備人員能在更大的范圍內(nèi)找準(zhǔn)位置。
昨天，18名年僅20歲的高職畢業(yè)生正式成為安聯(lián)大眾（人壽）保險(xiǎn)公司員工，即日起分赴公司各個(gè)部門負(fù)責(zé)事務(wù)性的工作。
據(jù)了解，這批新職員是“安聯(lián)保險(xiǎn)職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃”（即“VITAL”計(jì)劃）的首批畢業(yè)生。兩年前，安聯(lián)大眾與上海電子工業(yè)學(xué)校、德國漢斯。賽德爾教育基金會(huì)共同啟動(dòng)“V ITAL”計(jì)劃，從當(dāng)年高考畢業(yè)生中直接“選秀”，經(jīng)過兩年的職業(yè)訓(xùn)練后，合格者直接成為安聯(lián)大眾的職員。首批VITAL畢業(yè)生已被分配到市場(chǎng)部、保單管理部、辦公室、人力資源部等部門，以往由大學(xué)畢業(yè)生所從事的事物性工作將交由他們來負(fù)責(zé)。
該公司的朱先生表示，目前國內(nèi)的一些公司對(duì)于人才的使用還處于粗放型階段，而德國素以發(fā)達(dá)的職業(yè)教育聞名于世，作為一家擁有德國企業(yè)背景的合資壽險(xiǎn)公司，我們更強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源的集約化管理。
文章來源：北京晨報(bào)
[ 關(guān)鍵詞 ] 跨國企業(yè) 建立 培訓(xùn)體系
一、引言
20世紀(jì)70年代以來,管理科學(xué)迅速發(fā)展,不斷創(chuàng)新。其中受到普遍關(guān)注、影響最大、最前沿的是“學(xué)習(xí)型組織理論”和“企業(yè)能力理論”。目前,在美國排名前25位企業(yè)的80%,世界排名前100位企業(yè)的40%,如美國杜邦公司、英特爾公司、蘋果電腦公司、福特汽車公司、殼牌石油公司、GE公司、微軟公司和加拿大皇家石油公司等,正在運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論管理企業(yè)。跨國公司把人才培訓(xùn)列為經(jīng)營活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能,“投資于培訓(xùn)”成為共識(shí)。美國的企業(yè)每年用于教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)達(dá)600-650億美元,與全國四年制大學(xué)的教育經(jīng)費(fèi)相差無幾。跨國公司把培訓(xùn)作為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),促進(jìn)能力開發(fā),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,同時(shí)也是吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)和留住人才的有效措施。
二、跨國公司培訓(xùn)特點(diǎn)
1.對(duì)派往東道國人員的職前培訓(xùn)
在甄送出國人員的時(shí)候,跨國公司就已經(jīng)考慮了被甄選人員的專業(yè)能力、文化素養(yǎng)和性格特征等因素,所以對(duì)他們赴任前的培訓(xùn)更著重于以下幾方面:
(1)了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化特征,并加強(qiáng)對(duì)這些特征的認(rèn)識(shí)。比如了解當(dāng)?shù)囟Y儀和風(fēng)俗習(xí)慣,熟悉當(dāng)?shù)卣Z言習(xí)慣,了解當(dāng)?shù)氐纳缃粖蕵贩绞胶汀?/p>
(2)了解當(dāng)?shù)厣顮顩r。比如食品及日常用品的購買,如何使用房屋的家具和設(shè)備,如何使用當(dāng)?shù)刎泿拧⒔煌ㄏ到y(tǒng)、郵電系統(tǒng),如何獲得醫(yī)療及緊急救助等。
(3)了解當(dāng)?shù)厣虡I(yè)行為及商業(yè)習(xí)慣。比如商業(yè)公函往來特點(diǎn)、商業(yè)技巧及習(xí)慣、商務(wù)法律知識(shí)等。在一些大的跨國公司,通常由專設(shè)的Project team(特別選拔組)來從事這項(xiàng)培訓(xùn)工作。有的跨國公司也聘請(qǐng)專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。一般性的信息情況,可以通過閱讀資料、講座和觀看錄像等方式;較深的觀念、文化、宗教習(xí)慣的認(rèn)識(shí),可以采取討論、文化模仿或角色模仿、觀看錄像或?qū)嵉伢w驗(yàn)等方式;一些商務(wù)經(jīng)驗(yàn)及技巧,可以請(qǐng)回國人員講述遭遇過的問題,講述他們成功解決的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn),避免后來人員再犯同樣的錯(cuò)誤。
2.對(duì)所聘用的東道國人員的職前培訓(xùn)
所聘用東道國人員績(jī)效的發(fā)揮、素質(zhì)的高低以及協(xié)作配合的態(tài)度對(duì)跨國公司的長久發(fā)展也起著極其重要的作用。筆者通過對(duì)韓國一家跨國公司的員工培訓(xùn)的考察,發(fā)現(xiàn)韓國公司的員工培訓(xùn)很有特色:
(1)肯花費(fèi)用。這家跨國公司對(duì)招聘而來的70名員工進(jìn)行了為期三個(gè)月的職前培訓(xùn)。包括聘請(qǐng)講師、租用教室及設(shè)備、聘請(qǐng)培訓(xùn)管理人員、實(shí)地考察差旅費(fèi)、食宿和服裝等加在一起,平均每名員工的培訓(xùn)費(fèi)用大約有4萬人民幣。
(2)計(jì)劃周密。公司所聘用的Project team為培訓(xùn)制定詳細(xì)周密的計(jì)劃。包括月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃。月計(jì)劃是指每月要達(dá)到的目標(biāo)及完成的任務(wù);周計(jì)劃包含每周要講述的課程內(nèi)容及要完成的任務(wù)。日計(jì)劃是指每日上課或討論的時(shí)數(shù)及作息安排。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性和實(shí)用性相結(jié)合。公司將培訓(xùn)人員分成四個(gè)小組:行政管理、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門。頭兩周集體授課,介紹公司的狀況,有關(guān)韓國的知識(shí)、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、跨文化管理、迎接電腦時(shí)代、商務(wù)禮儀和個(gè)人修養(yǎng)、如何做一名出色的管理者等。然后用六周的時(shí)間進(jìn)行分組授課或討論。比如行政管理小組重點(diǎn)講授:人力資源管理,辦公、總辦、后勤管理。生產(chǎn)管理小組重點(diǎn)講授:生產(chǎn)計(jì)劃與控制、技術(shù)支持與設(shè)備管理,采購與儲(chǔ)運(yùn)管理,產(chǎn)品開發(fā)管理等。
(4)培訓(xùn)方法的獨(dú)到,使員工沒有到崗便已經(jīng)參與了管理。這是這家韓資企業(yè)最具特色之處。他們讓員工用一個(gè)月的時(shí)間訂立本部門的制度,比如行政管理部門的薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工福利制度、員工休假制度、公司提案制度等,伴隨著這些制度的出臺(tái),一方面反映員工的培訓(xùn)水平,另一方面實(shí)際參與管理。跨國公司員工參與管理的深度和廣度,在培訓(xùn)過程中就可略見一斑。
(5)培育團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)企業(yè)文化。公司在培訓(xùn)過程中,統(tǒng)一著裝,背誦公司示訓(xùn),進(jìn)行觀點(diǎn)討論,交流溝通培訓(xùn)心得體會(huì),在培訓(xùn)過程中,也同時(shí)完成了企業(yè)文化的灌輸和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。
3.對(duì)在跨國公司工作的員工的在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)包括共同性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。日本著名的松下電器公司的在職培訓(xùn)可能會(huì)給我們很有益的啟示:
(1)讓員工自己做出培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃。公司讓員工把自己的工作一件一件地列出,將完成工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和技能與現(xiàn)有的工作完成程度相對(duì)比,指出哪些需要在職培訓(xùn),哪些需要在外研討。公司然后與員工個(gè)別談話,確立員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)及在職訓(xùn)練計(jì)劃。
(2)讓業(yè)務(wù)中堅(jiān)分子進(jìn)行演示或指導(dǎo)。公司聘請(qǐng)業(yè)務(wù)能手對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練與指導(dǎo),然后讓員工自己做,觀看結(jié)果。在工作過程中的小的錯(cuò)誤可以放過,不再提起,鼓勵(lì)相互檢查,完成培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)受訓(xùn)人員在受訓(xùn)期間自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià),主管人員作出結(jié)論,然后根據(jù)所簽署的資料與員工再次面談,其談話結(jié)果將會(huì)使主管人員做出員工留在原崗位繼續(xù)工作還是提升新崗位或調(diào)換崗位。
(3)設(shè)法使培訓(xùn)工作能夠提高員工工作檔次。在第一次面談,主管人員盡可能發(fā)現(xiàn)員工業(yè)務(wù)專長,在培訓(xùn)過程中,使專長得以再發(fā)揮;對(duì)一些工作老手或后補(bǔ)主管,除了讓他們完成好現(xiàn)有的工作外,還要研修更高一級(jí)工作的知識(shí)和技能,擴(kuò)大職權(quán)范圍,接觸更廣泛的業(yè)務(wù)面。
三、跨國企業(yè)建立培訓(xùn)體系的方法
跨國公司的人員發(fā)展計(jì)劃主要包括以下幾種:培訓(xùn)、輪崗、專人指導(dǎo)、以及經(jīng)理候選人等。其中,培訓(xùn)是覆蓋面最大、運(yùn)用最為廣泛的一種人員發(fā)展計(jì)劃,其對(duì)象涉及公司中幾乎所有的管理人員及非管理人員,而后幾種計(jì)劃一般只針對(duì)管理人員或績(jī)效優(yōu)秀、具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工。制定合理而有效的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,通常要經(jīng)過以下幾個(gè)程序步驟:
分析培訓(xùn)與發(fā)展需求;
制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃;
實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃;
評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的有效性。
前兩個(gè)步驟是至關(guān)重要的。而后兩個(gè)步驟的成功與否往往取決于前兩個(gè)步驟的質(zhì)量和效果。因此,筆者將著重于前兩個(gè)步驟進(jìn)行分析。
1.分析培訓(xùn)與發(fā)展需求
該步驟是決定培訓(xùn)實(shí)施成敗的關(guān)鍵一步。進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求分析,是跨國公司人力資源部門的一項(xiàng)重要工作。從廣義上來講,培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)人們的三種需求二獲取知識(shí),掌握技能和改變行為。所以,培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃都是圍繞著這三種需求而進(jìn)行制定的。
分析和確定培訓(xùn)與發(fā)展需求的主要方法包括:
管理層根據(jù)公司的經(jīng)營策略確定公司的人員要求,并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)與發(fā)展需求;
由經(jīng)理或主管人員根據(jù)部門及個(gè)人的績(jī)效考評(píng)結(jié)果來分析和確定部門及個(gè)人的培訓(xùn)與發(fā)展需求;
由人力資源部對(duì)各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)與發(fā)展需求分析;
由員工自己提出培訓(xùn)與發(fā)展需求,并得到部門經(jīng)理或主管以及人力資源部的認(rèn)可。
跨國公司往往并非單純采用以上方法的某一種,而是綜合采用以上的幾種方法,針地不同的人員對(duì)象和環(huán)境,采取不同的方法來進(jìn)行需求分析。
2.制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
在充分分析和確定了人員的培訓(xùn)與發(fā)展需求之后,便需要制定相應(yīng)的方案和計(jì)劃來滿足這些需求。跨國公司的普遍做法是,針對(duì)不同部門及崗位的人員及其能力水準(zhǔn)制定不同的方案。常見的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃在內(nèi)容上大致分為四種:
管理能力發(fā)展(如領(lǐng)導(dǎo)能力,績(jī)效管理,項(xiàng)目管理等)
專業(yè)技能發(fā)展(如銷售,財(cái)務(wù)管理,市場(chǎng)營銷等)
基本技能發(fā)展(如溝通,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,解決問題,演講等)
基礎(chǔ)性培訓(xùn)(如員工入職培訓(xùn)、公司文化和價(jià)值觀教育)
管理能力發(fā)展的主要對(duì)象是公司里的中高層管理人員以及具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工;專業(yè)技能發(fā)展主要針對(duì)的是不同業(yè)務(wù)和職能部門中人員的專業(yè)發(fā)票需求;而基本技能發(fā)展以及基礎(chǔ)性培訓(xùn)的對(duì)象可以是公司中的所有人員。
另外,按照公司的組織結(jié)構(gòu)和勝任能力模式的要求,還可以將培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容分成三個(gè)層面:對(duì)公司的全面了解與認(rèn)識(shí),所在部門要求的技能和專長,以及所在崗位要求的業(yè)務(wù)知識(shí)。在制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃時(shí),還需要考慮到計(jì)劃實(shí)施方面的問題,如培訓(xùn)課程的來源,培訓(xùn)師的來源,以及培訓(xùn)安排及方式的選擇。跨國公司的培訓(xùn)課程來源基本上分為以下幾種:
公司內(nèi)部現(xiàn)有的或待開發(fā)的課程;
母公司或總公司提供的培訓(xùn)課程;
以及由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和咨詢公司提供的課程。
每種資源各有其優(yōu)勢(shì)和缺陷,各跨國公司根據(jù)自身的需求和資源情況,靈活地使用這幾種方式來選擇符合其培訓(xùn)計(jì)劃要求的課程。
良好的計(jì)劃等于成功實(shí)施的一半,因此跨國公司非常注重制定合適的培訓(xùn)方案及實(shí)施計(jì)劃,以便保證培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃得以順利地實(shí)施,并獲得期望的效果。
3.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施以及對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃有效性的評(píng)估,將主要取決于前兩個(gè)步驟的完成質(zhì)量和效果。實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的主要步驟包括:挑選培訓(xùn)師,培訓(xùn)的組織與準(zhǔn)備,以及實(shí)施與監(jiān)控。在培訓(xùn)開始之前進(jìn)行充分的組織和準(zhǔn)備是成功實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的另一個(gè)有力保障,其中的一些重要內(nèi)容包括:向參加培訓(xùn)的人員充分傳達(dá)培訓(xùn)的目的和價(jià)值,指導(dǎo)學(xué)員在培訓(xùn)前需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作,事先讓學(xué)員代表與培訓(xùn)師本人進(jìn)行溝通(若條件不允許的話),以及確保適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)間及場(chǎng)所的安排。
在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過程中對(duì)項(xiàng)目的階段和步驟進(jìn)行有效的監(jiān)控也是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。有些培訓(xùn)計(jì)劃的前期工作做得十分出色,從確定培訓(xùn)需求、制定方案和實(shí)施計(jì)劃、一直到培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作,都完成的非常有質(zhì)量,但是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人卻以為至此培訓(xùn)項(xiàng)目的圓滿完成已經(jīng)是水到渠成了,而事實(shí)往往并非如此。在實(shí)施階段最需要重視的工作包括二在培訓(xùn)開始之際,在培訓(xùn)師和學(xué)員之間提供必要的幫助,以便使氣氛迅速融洽起來;需要密切留意在中間階段可能發(fā)生的任何異常情況,并進(jìn)行必要的干預(yù);在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)檢查培訓(xùn)前所設(shè)定的目標(biāo)完成情況,并根據(jù)需要要求學(xué)員完成對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估表。
4.評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的有效性
跨國公司在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的過程中以及計(jì)劃完成之后,主要是在以下四個(gè)層面對(duì)計(jì)劃的有效性進(jìn)行評(píng)估。
第一層評(píng)估:學(xué)員對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng)
這類評(píng)估的主要內(nèi)容是關(guān)于學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的看法,包括培訓(xùn)的內(nèi)容組織、準(zhǔn)備、實(shí)施方法和技巧等。這是一種最常用的評(píng)估方法,但同時(shí)對(duì)改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃而言,是一種最不具有確定意義的方法,以及培訓(xùn)師使用的手段和技巧,而并沒有直接關(guān)系列培訓(xùn)計(jì)劃的目的和目標(biāo)。
第二層評(píng)估:學(xué)習(xí)
進(jìn)一層評(píng)估圍繞著的問題是技能和知識(shí)是否通過培訓(xùn)而得以有效的傳授,員工參加培訓(xùn)的直接目的便是學(xué)習(xí)和接受新的知識(shí)和技能,因此該項(xiàng)評(píng)估被廣泛地用來了解培訓(xùn)計(jì)劃的效果,學(xué)員提供的反饋信息則可以被直接用于培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)。
第三層評(píng)估:對(duì)所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用
該層評(píng)估關(guān)心的是學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容實(shí)際應(yīng)用的情況,即學(xué)員是否能夠?qū)⑺鶎W(xué)的內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際的工作中。
第四層評(píng)估:經(jīng)營結(jié)果
這一層評(píng)估的核心問題是培訓(xùn)是否對(duì)公司的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響,如果是的話,影響何在?如果沒有的話,計(jì)劃的缺陷是什么?因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃能否對(duì)公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響不僅僅取決于培訓(xùn)計(jì)劃的本身,它還與公司的其它人力資源計(jì)劃有關(guān),如績(jī)效管理系統(tǒng)、薪酬與福利計(jì)劃等。因此,學(xué)員提供的反饋信息可以被用來對(duì)公司的人力資源策略及計(jì)劃做出改進(jìn)。
四、結(jié)語
在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)社會(huì)為特征的時(shí)代背景下,跨國公司要保持在管理人員方面持續(xù)的人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,不僅僅依靠提供優(yōu)厚的獎(jiǎng)金待遇,更應(yīng)該不斷地給中高層管理者提供有效的培訓(xùn),滿足其職業(yè)生涯發(fā)展的需要和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。只有在企業(yè)與管理者之間建立以勞動(dòng)契約和心靈契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨國經(jīng)營的成功。
參考文獻(xiàn):
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[2]荊小娟:實(shí)現(xiàn)從能力到素質(zhì)的跨越,人力資源開發(fā),2005,3:21~22
[3]王魯捷:企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估方法研究,中國培訓(xùn),2003,6:34~35
第一條根據(jù)《礦山安全法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動(dòng)法》及國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局(第3號(hào)令)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》和中華人民共和國國務(wù)院令《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和省安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理，規(guī)范安全生產(chǎn)培訓(xùn)秩序，保證安全生產(chǎn)培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作健康發(fā)展，特制定本辦法。
第二條集團(tuán)公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、特種作業(yè)人員、安全生產(chǎn)管理人員及其他從業(yè)人員必須按照本辦法的規(guī)定來參加培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)成績(jī)頒發(fā)相應(yīng)的《煤礦礦長資格證書》、《安全資格證書》、《特種作業(yè)操作資格證》和其他從業(yè)人員《煤礦安全工作資格證》（以下統(tǒng)稱安全資格證書），各工種持證任職或上崗。
第三條安全生產(chǎn)培訓(xùn)及安全資格證書的管理，以“依法辦事、嚴(yán)格程序、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，按“培訓(xùn)、考核、發(fā)證、管理、監(jiān)督”為程序，實(shí)行“統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、教考分離、分級(jí)實(shí)施”的管理辦法。
第四條培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或單位依據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況和生產(chǎn)實(shí)際情況，制定符合生產(chǎn)發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃，遞交給集團(tuán)公司培訓(xùn)處，集團(tuán)公司審核通過后，嚴(yán)格按照安全培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。對(duì)未通過集團(tuán)公司確認(rèn)的培訓(xùn)計(jì)劃，一律不準(zhǔn)培訓(xùn)；從事礦井作業(yè)人員在培訓(xùn)前，必須向集團(tuán)公司培訓(xùn)處遞交年度培訓(xùn)計(jì)劃和辦班申辦報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第五條培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或單位要嚴(yán)格以國家制定的培訓(xùn)教學(xué)大綱和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織培訓(xùn)教學(xué)，做到三個(gè)統(tǒng)一，即：統(tǒng)一計(jì)劃、材、統(tǒng)一考核。并建立所有培訓(xùn)學(xué)員的檔案，接受集團(tuán)公司各級(jí)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查；各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或單位不斷改善培訓(xùn)條件，在培訓(xùn)過程中，依據(jù)實(shí)際情況，改進(jìn)教學(xué)方法，以實(shí)踐教學(xué)為主，事例教學(xué)為輔，建立起健全的各項(xiàng)培訓(xùn)教學(xué)管理制度，并按照制度嚴(yán)格執(zhí)行，確保培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。
第二章培訓(xùn)
第六條煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)
（一）煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理人員必須接受專門的安全培訓(xùn)，熟悉國家的有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，掌握煤礦安全管理的細(xì)則、安全技術(shù)理論（以“一通三防”為主）以及煤礦重大災(zāi)害事故防范、搶險(xiǎn)救災(zāi)的專業(yè)知識(shí)；了解煤炭工業(yè)環(huán)境保護(hù)與職業(yè)危害防治的知識(shí)；通過培訓(xùn)，使煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理人員具備較強(qiáng)的煤礦安全生產(chǎn)規(guī)劃、組織、管理能力和重大事故應(yīng)急救援的組織和指揮能力，掌握科學(xué)技，依靠進(jìn)步的科技來改善煤礦的安全生產(chǎn)條件，使煤礦領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理人員的考核都符合國家標(biāo)準(zhǔn)和要求。
（二）煤礦企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理人員第一次培訓(xùn)安全管理的時(shí)間不得少于72學(xué)時(shí)。每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。培訓(xùn)考核合格，由行業(yè)主管部門頒發(fā)相應(yīng)的安全資格證書。
第七條特種作業(yè)人員培訓(xùn)
（一）特種作業(yè)人員必須接受專門的、與本工種相適應(yīng)的安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作技能考核都合格后，才會(huì)取得特種作業(yè)的操作證，方可上崗作業(yè)；未經(jīng)培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格者，不得上崗作業(yè)。
（二）特種作業(yè)范圍
1、煤礦特種作業(yè)包括：
（1）煤礦井下電氣作業(yè)（井下電工、變電工、維修鉗工）；
（2）煤礦井下爆破作業(yè)（井下爆破工）；
（3）煤礦安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控作業(yè)；
（4）煤礦瓦斯檢查作業(yè)（瓦斯檢查工）；
（5）煤礦安全檢查作業(yè)（安全檢查工）；
（6）煤礦提升機(jī)操作作業(yè)（主提升司機(jī)、主皮帶機(jī)司機(jī)）；
（7）煤礦采煤機(jī)（掘進(jìn)機(jī)）操作作業(yè)（采煤機(jī)司機(jī)、掘進(jìn)機(jī)司機(jī)）；
（8）煤礦瓦斯抽采作業(yè)（瓦斯抽采工）；
（9）煤礦防突作業(yè)（防突工）；
（10）煤礦探放水作業(yè)（探放水工）。
煤礦安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控作業(yè)是指從事煤礦井下安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、巡檢、維修，保證其安全運(yùn)行的作業(yè)。
2、地面特種作業(yè)包括：
（1）電工作業(yè)（安裝維修電工、變配電工）；
（2）焊接與熱切割作業(yè)（電焊工）；
（3）高處作業(yè)（登高架設(shè)工、高處安裝維修拆除作業(yè)的人員）。
3、特種設(shè)備作業(yè)包括：
（1）鍋爐司爐工；
（2）鍋爐水處理工；
（3）壓力容器（含氣瓶）；
（4）壓力管道；
（5）起重機(jī)械；
（6）廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛。
屬于房屋建筑工地和市政工程工地用的起重機(jī)械、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛的安裝、使用的監(jiān)督管理，由建設(shè)行政主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
（三）特種作業(yè)操作證申請(qǐng)復(fù)審或者延期復(fù)審前，特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)參加必要的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于24個(gè)學(xué)時(shí)。
（四）特種作業(yè)人員的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)在具備相應(yīng)安全培訓(xùn)資質(zhì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并經(jīng)上級(jí)行業(yè)主管部門審查認(rèn)可，方可辦班。培訓(xùn)單位應(yīng)將培訓(xùn)計(jì)劃、教員資格等資料及時(shí)報(bào)送上級(jí)行業(yè)主管部門備案。
（五）煤炭行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)（“精一，兼二，會(huì)三”培訓(xùn)）
各單位（部門）每月要對(duì)全體員工進(jìn)行煤炭行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)（“精一，兼二，會(huì)三”培訓(xùn)），并進(jìn)行考評(píng)，每月25日前將考評(píng)結(jié)果經(jīng)職工學(xué)校審核后上報(bào)人力資源部進(jìn)行嘉獎(jiǎng)；職工學(xué)校每月對(duì)有煤炭行業(yè)特有工種的單位（部門）進(jìn)行一次該項(xiàng)培訓(xùn)工作開展情況的檢查考核。
（六）煤炭行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)（“精一，兼二，會(huì)三”培訓(xùn)）應(yīng)符合下列要求：
⑴有專項(xiàng)實(shí)施方案，實(shí)施方案中涵蓋本單位（部門）工種齊全，安排合理，內(nèi)容全面，符合規(guī)定要求。
⑵教案規(guī)范、完整，經(jīng)過審核，符合煤礦特有工種職業(yè)技能等級(jí)鑒定培訓(xùn)要求。
⑶員工筆記齊全，記錄清晰，內(nèi)容完整。
⑷效果檢驗(yàn)良好，按期完成公司下達(dá)的煤礦特有工種職業(yè)技能等級(jí)鑒定人員達(dá)標(biāo)指標(biāo)。
第八條基層普通培訓(xùn)
（一）培訓(xùn)內(nèi)容
①各類安全生產(chǎn)知識(shí)講座。
②職工基本技能培訓(xùn)。
③職工崗前培訓(xùn)。
④新技術(shù)新公藝新設(shè)備的使用培訓(xùn)。
⑤案例規(guī)程培訓(xùn)。
⑥法律法規(guī)培訓(xùn)。
由各基層單位（部門）組織并具體實(shí)施。
（二）培訓(xùn)開展情況
各單位（部門）要根據(jù)公司安排和本單位（部門）的實(shí)際情況、基層工作人員工作的需求，開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)應(yīng)符合下列要求：
⑴培訓(xùn)必須具有針對(duì)性，符合職工工作培訓(xùn)需求，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，提高員工正規(guī)操作水平、技能和安全意識(shí)。
⑵培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容一般為周一學(xué)習(xí)（內(nèi)容自定），周二“手指口述”、“崗位操作要領(lǐng)”，周五“事故案例”教育。
⑶有培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施教學(xué)。
⑷教案規(guī)范、完整，經(jīng)過審核；要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，有針對(duì)性，適合員工工作培訓(xùn)需求。
⑸按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。
⑹員工筆記齊全，記錄清晰，內(nèi)容與教案內(nèi)容一致且完整；有領(lǐng)導(dǎo)月度批示記錄和考核分?jǐn)?shù)記錄。
⑺培訓(xùn)員工100%參加培訓(xùn)。
⑻培訓(xùn)對(duì)象的工作需求有記錄，記錄表內(nèi)容填寫完整。
⑼培訓(xùn)學(xué)員滿意度測(cè)評(píng)面在95%以上。
⑽按時(shí)完成公司和上級(jí)部門交辦的其它培訓(xùn)任務(wù)。
（三）培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
⑴自檢：?jiǎn)挝唬ú块T）每月應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行一次培訓(xùn)內(nèi)容的考試、考核，并有記錄。
⑵抽查：公司每月組織一次培訓(xùn)內(nèi)容的抽查考試。
⑶效果檢驗(yàn)：職工經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)認(rèn)真思考和反省，汲取事故教訓(xùn)，減少發(fā)生輕傷事故，避免發(fā)生重傷事故，杜絕發(fā)生死亡事故。
“兩個(gè)不”情況。嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)不”，確保“干部包工人”一個(gè)不少，“工人被包”一個(gè)不剩；包保責(zé)任人要完成月度包保培訓(xùn)任務(wù)，并做好培訓(xùn)記錄。
（四）培訓(xùn)檔案
⑴基層單位普通培訓(xùn)至少應(yīng)具備以下資料：
①教案
②培訓(xùn)計(jì)劃表
③授課登記表
④學(xué)員簽到表
⑤員工學(xué)習(xí)筆記
⑥培訓(xùn)課程表
⑦教師簽到表
⑧學(xué)員培訓(xùn)需求表
⑨學(xué)員滿意度測(cè)評(píng)表
⑩學(xué)員滿意度測(cè)評(píng)匯總表
11學(xué)員跟蹤考查表
12聽課記錄評(píng)估表
13學(xué)員座談會(huì)記錄表
14班主任（職教干事）日志
15培訓(xùn)辦班總結(jié)表（月度）
16考試試卷
17培訓(xùn)考核記錄
18上級(jí)部門要求的其它資料
（上述1～7項(xiàng)資料為機(jī)關(guān)部室“干部上講臺(tái)”培訓(xùn)必備資料；基層生產(chǎn)單位必須全部具備上述資料。）
按時(shí)報(bào)、批各種資料。
（五）基層重點(diǎn)培訓(xùn)
基層重點(diǎn)培訓(xùn)主要指本公司、局、集團(tuán)公司等下達(dá)的重點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)，各基層單位具體實(shí)施。除特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)外，其它培訓(xùn)任務(wù)，根據(jù)上級(jí)要求執(zhí)行。
第九條取證培訓(xùn)
（一）培訓(xùn)內(nèi)容
取證培訓(xùn)泛指所有外派考取煤礦主要負(fù)責(zé)人證件、AB（ABC）類安全生產(chǎn)管理人員《安全資格證》、《特種作業(yè)操作證》、煤礦從業(yè)人員《崗位操作資格證》及其它證件等的培訓(xùn)（含證件復(fù)訓(xùn)），以及公司組織的煤礦從業(yè)人員《崗位操作資格證》及其它證件和《培訓(xùn)合格證》等取證培訓(xùn)（含證件復(fù)訓(xùn)）。
（二）培訓(xùn)組織
由職工學(xué)校組織，具體實(shí)施由職工學(xué)校根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和具體情況及要求進(jìn)行。各單位（部門）應(yīng)按照職工學(xué)校取證派員通知要求，準(zhǔn)時(shí)派員參加取證培訓(xùn)；參加取證培訓(xùn)的員工，必須認(rèn)真聽課，做好培訓(xùn)筆記，保證考試合格領(lǐng)會(huì)證件。
（三）培訓(xùn)要求
全員持證上崗：作業(yè)人員證件齊全、有效，全員持證上崗，嚴(yán)禁無證上崗作業(yè)。
（四）培訓(xùn)計(jì)劃：
1計(jì)劃報(bào)批
按時(shí)報(bào)批計(jì)劃，每月20日?qǐng)?bào)下一月的派員取證培訓(xùn)計(jì)劃（人員名單）。
2計(jì)劃內(nèi)容
培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)確無疏漏，并按計(jì)劃派員參加取證培訓(xùn)。
3計(jì)劃實(shí)施
學(xué)員必須按時(shí)、按點(diǎn)參加培訓(xùn)。
4培訓(xùn)效果
考核合格，保證領(lǐng)回證件。
第十條其他從業(yè)人員的安全培訓(xùn)
（一）對(duì)新上崗的臨時(shí)工、合同工、勞務(wù)工、輪換工、協(xié)議工等必須強(qiáng)制性進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其具備和掌握本崗位安全操作、自救互救、應(yīng)急處置的知識(shí)和技能。井下新上崗的作業(yè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，考試合格后必須在有安全工作經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下進(jìn)行工作。滿2個(gè)月后經(jīng)考核合格，方可獨(dú)立工作。
從業(yè)人員安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于72學(xué)時(shí)，每年接受再培訓(xùn)的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。
（二）從業(yè)人員在本單位內(nèi)調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新接受安全培訓(xùn)。
（三）對(duì)實(shí)施新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)從業(yè)人員重新進(jìn)行有針對(duì)性的安全培訓(xùn)。
第十一條煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員的安全資格培訓(xùn)，要嚴(yán)格執(zhí)行國家安監(jiān)總局制定的培訓(xùn)教學(xué)大綱和考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照辦班程序組織實(shí)施。其他從業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃和大綱由各單位自行編制實(shí)施。
第三章管理與監(jiān)督
第十二條職能劃分
根據(jù)人員不同層次不同類別的特點(diǎn)和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，安全作業(yè)培訓(xùn)、考核、發(fā)證職責(zé)分工如下：
（一）甘肅煤礦安全監(jiān)察局、甘肅省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局依法組織、指導(dǎo)并監(jiān)督煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作；
（二）省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，組織、指導(dǎo)并監(jiān)督特種設(shè)備作業(yè)人員（鍋爐、壓力容器、起重機(jī)械、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員，不含房屋建筑工地和市政工程工地用起重機(jī)械和煤礦礦井使用的特種設(shè)備作業(yè)人員）安全作業(yè)培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作；
（三）集團(tuán)公司安監(jiān)局、人力資源部、培訓(xùn)處依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定組織、指導(dǎo)和監(jiān)督其他從業(yè)人員的安全作業(yè)培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作。
依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定對(duì)未取得相應(yīng)培訓(xùn)資質(zhì)的單位及部門不得以任何名義組織煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員安全作業(yè)培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作。
第十三條集團(tuán)公司的人力資源部、培訓(xùn)處每年要下達(dá)、確認(rèn)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行組織、指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查各單位的執(zhí)行安全培訓(xùn)計(jì)劃情況。
各單位根據(jù)本單位的具體情況，每年初編制、下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃。各類培訓(xùn)班在辦班前10天須向集團(tuán)公司培訓(xùn)處提出辦班申請(qǐng)。
第十四條煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員考試組成，由上級(jí)行業(yè)主管部門確定；煤礦特種作業(yè)分理論考試成績(jī)和實(shí)際操作成績(jī)，均實(shí)行百分制；從業(yè)人員考試成績(jī)理論考試成績(jī)占60%，實(shí)際操作考試成績(jī)占40%，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)打分。
第十五條考試、考核合格者，由發(fā)證機(jī)關(guān)頒發(fā)相應(yīng)的資格證書。
第十六條考試、考核不合格的，允許補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的，重新參加培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由本人承擔(dān)。
第十七條《煤礦礦長資格證書》、《安全資格證書》由省行業(yè)主管部門按照國家局統(tǒng)一規(guī)定的式樣負(fù)責(zé)監(jiān)制；《特種作業(yè)操作證》由國家局統(tǒng)一監(jiān)制；其他從業(yè)人員《煤礦安全工作資格證》由集團(tuán)公司培訓(xùn)處統(tǒng)一監(jiān)制，任何單位或個(gè)人不得偽造使用。
第十八條《煤礦礦長資格證書》、《安全資格證書》有效期為3年；《特種作業(yè)操作資格證》有效期為6年，每3年復(fù)審一次；其他從業(yè)人員的《煤礦安全工作資格證》有效期為6年，每年至少開展一次安全培訓(xùn)工作，每2年復(fù)審簽證一次。
第十九條資格證書為持證人從事安全生產(chǎn)工作的有效證件，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如有丟失或損壞，應(yīng)由本人寫出書面申請(qǐng)，持原培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具的培訓(xùn)證明和原證書號(hào)碼，到原發(fā)證部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新證。
第二十條資格證書在有效期內(nèi)，因單位名稱、持證人服務(wù)處所變更等原因而造成證件與實(shí)際情況不符的，持證人應(yīng)持有關(guān)變更的證明文件，及時(shí)到發(fā)證部門變更登記。
第二十一條檔案、證件、信息管理
（一）各單位（部門）應(yīng)落實(shí)專人建立健全員工檔案（含電子檔案和紙制檔案），負(fù)責(zé)本單位（部門）員工的檔案管理工作；公司職工學(xué)校設(shè)立專職檔案管理員和專職證件管理員，負(fù)責(zé)全公司員工的檔案管理及協(xié)調(diào)工作。煤礦主要負(fù)責(zé)人證件、A類安全生產(chǎn)管理人員安全資格證原件由公司辦公室保管，職工學(xué)校和其本人各持一份證件復(fù)印件；B、C類安全生產(chǎn)管理人員安全資格證、特種作業(yè)人員操作證、煤礦從業(yè)人員崗位操作資格證、培訓(xùn)合格證及其它證件原件由職工學(xué)校統(tǒng)一保管，各單位（部門）和個(gè)人各持一份復(fù)印件。無員工檔案的，考核單位（部門）10分，黨政正職各500元；檔案項(xiàng)目不全的，考核單位黨政正職各10元/項(xiàng)。
（二）檔案管理員要按照企業(yè)檔案管理的相關(guān)要求，及時(shí)將員工各類培訓(xùn)檔案資料、證件、證書、考試試卷等需要存檔的各類資料，詳細(xì)整理、編號(hào)歸檔，要嚴(yán)格按檔案交接程序交接，日常做好檔案室的“三防”工作。因工作失誤或因保管不善，造成培訓(xùn)檔案資料、證件、證書丟失或缺損，至使資料不能及時(shí)查閱，造成后果的，考核檔案管理員50元/項(xiàng)·個(gè)。
（三）檔案管理員每月至少進(jìn)行一次員工檔案（含電子檔案和紙制檔案）更新整理工作。檔案管理員要協(xié)助單位（部門）做好月度計(jì)劃及培訓(xùn)開班計(jì)劃等工作，日常做好與培訓(xùn)組及證件管理的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，對(duì)相關(guān)信息及時(shí)反饋以保證各個(gè)工作環(huán)節(jié)的正常銜接，在員工接受培訓(xùn)后要及時(shí)將培（復(fù)）訓(xùn)學(xué)員資料按要求記入員工培訓(xùn)檔案。對(duì)沒有及時(shí)協(xié)調(diào)造成工作失誤，人員變更情況、培訓(xùn)情況等沒有按要求及時(shí)錄入以至出現(xiàn)差錯(cuò)的，考核檔案管理員10元/人·次。
（四）職工學(xué)校檔案管理員要及時(shí)錄入和更新全公司的員工培訓(xùn)、證件情況（錄入公司內(nèi)網(wǎng)證件管理系統(tǒng)）。對(duì)沒有按要求及時(shí)錄入和更新培訓(xùn)證件內(nèi)容造成后果的，考核相關(guān)責(zé)任人50元/個(gè)。
（五）職工學(xué)校證件管理員應(yīng)及時(shí)收集證件培訓(xùn)相關(guān)信息，及時(shí)核對(duì)證件培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)、到期情況。因工作失誤或管理原因造成取證培訓(xùn)耽誤釀成后果的，考核分管副校長500元/次，考核具體責(zé)任人50元/次；因工作失誤或管理原因造成證件過期失效的，考核分管副校長500元/個(gè)，考核具體責(zé)任人50元/個(gè)。證件管理員應(yīng)及早辦理和發(fā)放證件，不得無故拖延辦理和發(fā)放證件，無故拖延辦理和發(fā)放證件造成后果的，考核具體責(zé)任人50元/個(gè)。
（六）證件報(bào)廢管理：職工因工作調(diào)動(dòng)、辭職、退休、死亡等原因造成該員工證件已沒有使用及培訓(xùn)價(jià)值而報(bào)廢的，由本人所在單位（部門）辦事員收回證件并出具不再使用此證件的書面證明材料，在每月20日統(tǒng)一報(bào)職工學(xué)校進(jìn)行登記后再進(jìn)行處理。沒有申報(bào)而造成證件管理混亂或損失、費(fèi)用發(fā)生的，考核單位（部門）黨政正職各50元/個(gè)。
（七）職工學(xué)校證件管理員對(duì)檔案管理員錄入公司內(nèi)網(wǎng)證件管理系統(tǒng)的公司員工培訓(xùn)證件情況負(fù)有監(jiān)督、檢查的責(zé)任和義務(wù)。證件管理員每月應(yīng)定期對(duì)公司內(nèi)網(wǎng)證件管理系統(tǒng)中錄入的員工持證情況進(jìn)行核實(shí)、檢查，發(fā)現(xiàn)錄入信息與證件不相符或有遺漏的，應(yīng)及時(shí)通知檔案管理員進(jìn)行更改或補(bǔ)充。對(duì)沒有認(rèn)真核實(shí)、檢查，造成后果的，考核證件管理員50元/次，檔案管理員50元/次，分管領(lǐng)導(dǎo)200元/次。
第二十二條統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)劃的管理
（一）各單位（部門）應(yīng)落實(shí)專人建立健全統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)劃的管理，制定專項(xiàng)制度，做到動(dòng)態(tài)化管理。統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)劃報(bào)表報(bào)送人員應(yīng)明確自己的職責(zé)，對(duì)各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格校對(duì)、審核、匯總并確保達(dá)到科學(xué)、規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)的要求。沒有建立的，考核單位（部門）10分；因具體承辦人工作失誤，造成報(bào)表、計(jì)劃不能及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地進(jìn)行上報(bào)以至造成工作后果的，考核單位（部門）5分/次，單位（部門）黨政正職各100元/次。
（二）各類需向集團(tuán)公司、晉東公司以及其他單位（部門）報(bào)送的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)劃報(bào)表，由分管領(lǐng)導(dǎo)明確指定專人具體負(fù)責(zé)辦理，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后報(bào)送。上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)劃必須做到客觀、規(guī)范、準(zhǔn)確，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成和上報(bào)。因本人工作失誤不能及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地進(jìn)行上報(bào)以至造成工作后果的，考核具體承辦人員50元，審核管理人員200元，分管領(lǐng)導(dǎo)500元。
第四章處罰
第二十三條嚴(yán)禁替訓(xùn)、替考，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消培訓(xùn)、考試資格，并通報(bào)所在單位。
第二十四條有下列情形之一的，責(zé)令限期改正，逾期未改正的，給予警告。
（一）未按照統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱組織教學(xué)培訓(xùn)的；
（二）資格證書過期未辦理延期手續(xù)仍繼續(xù)從事煤礦安全生產(chǎn)活動(dòng)的；
（三）為他人提供虛假培訓(xùn)證明、偽造培訓(xùn)檔案的。
第二十五條有下列行為之一的，責(zé)令其限期改正。
（一）煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員未按規(guī)定參加培訓(xùn)的；
（二）特種作業(yè)人員未按規(guī)定經(jīng)集團(tuán)公司培訓(xùn)處進(jìn)行培訓(xùn)，未取得特種作業(yè)人員操作資格證書，上崗作業(yè)的；
（三）未按規(guī)定對(duì)其他從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的；
（四）未將安全培訓(xùn)工作納入本單位工作計(jì)劃并保證安全培訓(xùn)工作所需資金的；
（五）未建立健全從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案的；
（六）編造安全培訓(xùn)記錄、檔案的；
（七）騙取安全資格證書的。
第五章附則
第二十六條此前下發(fā)的有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容及管理辦法與本辦法不符的，按本辦法執(zhí)行。
