時間：2023-05-29 18:01:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網絡營銷的出現徹底改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，營銷和管理模式也發生了根本的變化。網絡營銷是企業向消費者提品和服務的另一個渠道，也為企業提供了一個增強競爭優勢、增加盈利的機會。在網絡和電子商務環境下，怎樣將網絡營銷與傳統營銷很好地結合，比競爭對手更有效地喚起顧客對產品的注意和需要，成為企業開展網絡營銷能否成功的關鍵。
網絡營銷中怎樣面對顧客
傳統的市場營銷理論中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織，如產品購買者、中間商、政府機構等。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。
網絡營銷所面對的顧客與傳統營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網民還具有地域性和年齡性的特點，我國現在的網民也僅有1000多萬。但這都將隨著網絡建設的進一步完善以及網絡資費的進一步降低而大幅度增加。因此，企業開展網絡營銷應進行全方位的、戰略性的市場細分和目標定位。
網絡時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯網上，面對全球數百萬個站點，每一個網上消費者實際上只是根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業運行以來，網絡用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念，應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客，因為搜索引擎不是網上直接消費者，但卻是網上信息最直接的受眾，它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網絡為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業從事網絡營銷的特殊顧客，企業在設計廣告或網上信息時，不僅要研究網上顧客及其行為規律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的探索規律。
另外，企業要加強自己的網站建設，完善自己的電子商務及網絡營銷模式，加強商品配送系統建設、完善銀行結算系統、售后服務及產品的檢驗系統。只有這樣才能使企業的銷售更進一步，否則，網絡營銷及電子南務流于形式，最多起到一個宣傳企業的作用。
網絡營銷賦予產品概念新的內涵
傳統市場營銷理論中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認為完整的產品是由核心產品、形式產品和附加產品構成，即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念，另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導，因而將產品的定義擴大了，即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。
網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此，網絡營銷在擴大產品定義的同時，還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成：核心產品、一般產品、期望產品、擴大產品和潛在產品。在這里，核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同，但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特征。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產品是指顧客購買產品后可能享受到的超乎顧客現有期望、具有嶄新的價值的利益或服務，但在購買后的使用過程中，顧客會發現這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務。可見，潛在產品是一種完全意義上的服務創新。
網絡營銷的市場營銷組合特點
網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品，企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下，市場營銷組合發生了很大的變化。首先，傳統營銷組合4P事的三個——產品、渠道、促銷，由于擺脫了對傳統物質載體的依賴，已經完全電子化和非物質化了。因此，就知識產品而言，網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變得相當模糊，以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用，就無法訪問或得到產品。其次，價格不再以生產成本為基礎，而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三，顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響，因而網上促銷的作用倍受重視。第四，由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點，因此，網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。
對于有形產品和某些服務，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業在營銷時可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下，傳統的營銷組合沒有發生變化，價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網上信息代替，渠道中的物流可實現速度、流程和成本最優化。因為網上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數量上最大限度地減少甚至成為多余的。
綜合以上兩種典型的情況，在網絡營銷中。市場營銷組合本質上是無形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術綜合的結果。在網絡市場上，企業通過網絡市場營銷組合，向消費者提供良好的產品和企業形象，獲得滿意的回報和產生良好的企業影響。
網絡營銷對企業組織的促進與發展
網絡營銷帶動了企業理念的發展，也相繼帶動了企業內部網的發展，形成了企業內外部溝通與經營管理均離不開網絡作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經銷與門市分店數量的減少，渠道的縮短，虛擬經銷商、虛擬門市、虎擬部門等內外組織的盛行，都成為促使企業對于組織進行再造工程的迫切需要。
關鍵詞網絡營銷；納什均衡；博弈分析；合作；關系營銷
我們的社會是人與人之間的互動體，一個人做決策的時候，不僅要考慮自己有些什么選擇，而且必須考慮他人有些什么選擇，因為沒有任何人的行為是給定的，每個人得到什么是所有人選擇的結果。不僅個人如此，企業、政府、國家等所有組織都如此。而博弈論是研究和預測互動情況下個人和組織的行為以及這些游戲規則的形成和演變的學科。納什均衡是很實用的博弈論工具，因為它會指出結果在何時會穩定，并指出沒有人想要改變自己策略的結果。納什均衡是所有參與人的最優戰略組合：給定其他人的選擇之后，沒有人對自己的策略感到后悔。尋求穩定的自利結果，里面就有納什均衡。納什均衡可以用于營銷預測。
營銷是個人或群體通過創造，提供并同他人交換有價值的產品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程。即：了解客戶自發表達的或被誘發出來的需要；推出客戶所需產品或服務；讓潛在客戶了解該產品或服務；讓潛在客戶產生購買該產品或服務的欲望；最后將該產品或服務出售給他們。
網絡營銷就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
世界貨幣基金組織在2008年10月份和2009年1月份分別對于全球經濟和全球各國家的經濟做了一些預測。預測的結果是經濟危機將更加普遍，09年1月份全球各國都下調了經濟發展的速度，營銷費用的縮減，在一季度有一個很大的體現。在此情況下，正是相對低成本的網絡營銷發揮作用的機會。
網絡經濟規模不斷增長，艾瑞的《艾瑞網絡經濟2008年度報告及熱點分析》顯示，中國網絡整體規模達到了801億，相比去年增長了38.7%，預計未來幾年的增長速度都不會低于30%。所以，未來的互聯網將會保持很高的增長速度，給國內的網絡營銷帶來信心。
在國內外環境促成網絡營銷機遇的時候，如何更好地發揮網絡營銷的作用呢？下面我們先對網絡營銷做一個簡單博弈分析：
一、納什均衡
納什均衡要求理性共識和一致預期，基于網絡的一系列便利屬性，使網絡營銷各參與方的理性共識和一致預期的條件更有可能達成。
互聯網充當溝通的媒介，不管身處何方，志同道合的人可以聚集在一起，進行商業合作。技術方便了人們進行實時的溝通，分享信息。
互聯網全球化，開辟了新的市場，人們可以在全球范圍內合作，員工可以跨國協調，銷售人員也能進行遠程信息交換；互聯網延伸，提供了自動化溝通的便利，企業可以擴展市場，消費者可以在第一時間告知他人自己的品牌感受；互聯網跨時空，消費者對企業的溝通效率抱有更大的期望，希望企業的工作流程能更快一些；互聯網信息對等，企業可以對信息進行規模定制，使消費者對產品和價格等信息有更多更快的了解；互聯網信息存儲的可擴容性，企業可以根據需要租用數據庫空間和服務空間；互聯網標準公開，為實行流暢的供應鏈管理和客戶關系管理，企業可以相互獲取對方的數據庫信息，在這方面，大小企業是平等的。
二、重復博弈
消費者是商家的客戶，商家是供應商的客戶。重復博弈是指同樣結構的博弈重復多次，其中每次博弈被稱為階段博弈。網絡營銷過程具有重復博弈的特征。即：網絡營銷過程前一階段的博弈不改變后一階段的結構；網絡的便利，讓所有參與人觀察到營銷博弈過去的歷史；參與人的總支付（報酬）是所有階段博弈支付的貼現之和。
囚徒困境是一種類型的納什均衡，在囚徒困境中，所有局中人在毫不留情的自利驅使下，是彼此的利益同歸于盡。博弈理論告訴我們，在囚徒困境中，一次博弈的唯一均衡是不合作，但如果博弈無限重復，合作就有可能出現。
囚徒困境的一般表示是：
滿足：R>T>P>S；S+R
那么，均衡結果是合作的條件是：δ≥（R-T）÷（R-P）
其中：δ表示未來收益的重要程度；（R-T）表示不合作的誘惑；（R-P）表示合作的剩余（利益）
具體解釋如下：給定未來的重要程度，不合作的一次性誘惑（R-T）相對于合作帶來的利益（R-P）越小，合作的可能性越大；給定不合作的一次性誘惑（R-T）和合作帶來的利益（R-P），未來越重要，合作的可能性越大。
對網絡營銷交易關系的博弈分析如下：
假設有如下兩個交易關系，那么：在交易關系Ⅰ中，合作要求δ≥（4-3）÷（4-0）=0.25；在交易關系Ⅱ中，合作要求δ≥（9-5）÷（9-4）=0.8；如果兩種交易在同樣兩個人之間進行，只要δ≥0.25兩種交易中都會合作。
再假設，實際的δ=0.6，
如果以上兩種交易發生在不同兩人之間，合作只會出現在市場Ⅰ中，不會出現在市場Ⅱ中；如果以上兩種交易發生在相同兩人之間，在市場Ⅰ中和市場Ⅱ中合作都會出現在。
另一種假設，在交易關系Ⅱ中的當事人雙方還存在另外的社會關系，這一社會關系對每一方的現值是V，如果交易中出現欺騙，這一價值就不存在。
那么，合作條件為：δ≥（4-V）÷（5-V）
一般情況是，市場交易常常鑲嵌在復雜的社會關系中，這種關系可以提高交易的合作程度，這也正是人們愿意發展社會關系的原因。所以，網絡營銷應以關系營銷為基礎，建立長期關系，創造未來重要的條件。
Morgan和Hunt(1994)認為“關系營銷是指所有的旨在建立、發展和保持成功的關系的一切活動”。而關系營銷恰好是把一次易轉變成多次重復的關系交易的過程。
重復博弈理論告訴我們，在完全信息博弈中，只要未來足夠重要，合作行為可以是無限次重復博弈的精煉納什均衡。所以創造未來足夠重要的條件，可以促使合作形成。通過建立長期關系是創造未來重要性的條件。如上下游企業之間的博弈是就是通過合作,建設企業的供應鏈，建立長期穩定的關系，實現共贏。
重復博弈理論還告訴我們，如果參與人的類型是不完全信息，只要博弈進行的足夠長，合作在有限次重復博弈中仍然可能出現。如商家與消費者之間的博弈：每個消費者一般只購買一次，而商家重復出售產品給眾多消費者，這時，只要消費者足夠多，并且每個消費者能觀察到前一個消費者購買的產品的質量，合作仍有可能出現。如淘寶店的購買者評價，就可以讓每個消費者能觀察到前一個消費者購買的產品的質量，從而為后續交易提供參考信息，并為后續合作的創造條件。
產品質量博弈：如果δ≥0.5，構成一個納什均衡從戰略組合是：商家，開始生產高質量產品，繼續生產高質量產品除非生產過低質量產品；如果上一期生產了低質量產品，之后永遠生產高低量產品；消費者，第一個消費者購買，只要低質量事件沒有發生過，之后的消費者繼續購買；一旦發現低質量，之后的消費者不再購買；結果是：（購買，高質量），所以，網絡營銷需要以高質量的產品和服務為基礎。
價格博弈：有很多家公司在賣相同的產品時，限制價格競爭幾乎是不可能的事，只要一般的價格高于生產成本，各家公司就會試圖把價格降得比對手稍微低一點，以便搶占個多的市場。不幸的是當每個人都這么做的時候，價格就會下跌到成本附近，使產品無路可圖。這種零售價格的競爭同樣會危及供應商。
假設一家高級運動鞋制造商，以每雙150元的價格批發給零售店，零售店以300元的價格賣給顧客。顧客在零售店購買運動鞋時，一定先試穿體驗。如果網上有一家店，以250元的價格賣這種運動鞋，可是網上零售店不能為顧客提供試穿服務。聰明的顧客可能會先去實體商店試穿，如果喜歡，就到網上商店購買。如果有很多顧客使用這種方法，實體商店肯定會停賣這種運動鞋。因此，網上商店的低價可能會使這種運動鞋的總銷售量下跌。所以，博弈論認為，可以采用可置信的威脅停止價格競爭或用復雜的價格減少價格競爭是維持銷量和利潤。
從以上的網絡營銷交易博弈分析結果看，在重復的囚徒困境博弈中，不合作會傷害到各參與方，攜手合作則對對方比較有利，也就是局中人可能有辦法靠合作而獲得一個好的結局。但如果博弈只進行一次，那么，自利會迫使各方都不合作。網絡營銷中，很多博弈并沒有最后一次，只要存在囚徒困境的博弈一直繼續重復，局中人就可能會順理成章地一直合作，直到對方不合作為止；如果各局中人都采取這種策略，大家就可以在每一次都得到很好的結果。所以遵守承諾，減少不可置信行動，制定規范，各方共同從均衡結果中受益，進而提高信譽，保證產品和服務質量，是做好網絡營銷的基礎。
三、從固定和博弈還是可變和博弈的角度看，網絡營銷的博弈大多是可變和博弈
變和博弈是相對于固定和博弈而言的，固定和博弈中，一方得到多少，另一方就會損失多少，從數學角度看，固定和博弈中，每個局中人的支付加起來，總和是固定的。固定和博弈以外的博弈就是變和博弈，變和博弈的局中人可以通過合作獲利。如果把博弈比作一張餅，局中人的策略決定了餅的大小以及每個局中人得到多大塊餅。在變和博弈中，餅的大小會變化，局中人既會為了盡量把餅做大而攜手合作，又會為了爭取最大份額的餅而互相競爭。
隨著技術與經濟的發展，各個行業都發生著變化，更為有效的營銷模式、更為精準的服務定位，新業務整合的需求都變的更為迫切，隨著媒體、媒介零碎化，需求個性化的發展會不斷的深化。網絡營銷的新工具和新方法不斷產生，網絡營銷機遇也在隨時涌現。因而網絡營銷的博弈大多是變和博弈。
綜上所述，網絡營銷無論從博弈過程還是博弈屬性看，都是選擇合作策略最佳。正如博弈論告訴我們的，網絡營銷規則是一個納什均衡，遵守規則是每個人的利益所在。
參考文獻
1、第一步：網上調研：網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值，調查你的對手，調查對手的實力，如果對手很強大的話，我們可以做垂直營銷，也就是利基市場，畢竟大的商家不可能將單一產品做到極致。品牌網絡推廣調查對手運用了哪些營銷手段，有沒有取得良好的效果，還要分析對手在售后或售前服務怎么樣，有時侯情感牌也可以出奇制勝，當我們將這些都調查分析后，便要有針對性的寫出具體方案。品牌網絡推廣公司淺談你為什么要做網絡推廣，你想實現的效果是什么？是品牌營銷還是產品業務引流。行業內競爭對手的網絡宣傳和推廣狀況如何，行業整體口碑，品牌效果等現狀如何？
2、第二步：網站推廣：獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業，由于經營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要。對于前兩步，其實如果企業不擅長，完全是可以外包給其他平臺去做，這樣不僅省去嘗試的時間，而且還會讓推廣的效果更佳：點指成銘是由從事互聯網營銷超過10年以上的行業人士，有豐富的網絡運營以及網絡推廣的經驗，一直為全國各大知名企業與各大企業提供網絡推廣服務。
3、第三步：信息：網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息就成為網絡營銷的基本內容之一。
4、第四步：網上銷售：網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
5、第五步：銷售促進：市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網絡營銷也不例外，各種網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段。
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：網絡營銷；傳統營銷；整合互補
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A
原標題：網絡營銷與傳統營銷的研究以及整合發展
收錄日期：2013年12月19日
一、引言
在現今生活中，網絡營銷發展日益增速。傳統營銷是在變化的市場環境中，企業或其他組織者以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動。而網絡營銷起源于上世紀九十年代末期，是歐美的一起企業率先利用全球網絡為平臺展開的營銷活動。目前，網絡營銷對傳統營銷的影響越來越大，但其中網絡營銷仍存在諸多弊端，尤其是他的誠信問題更需要關注。相對傳統營銷而言，它也只是能夠提供一些視覺感官上的享受而已，這些是網絡營銷所不能避免的。所以說，對于傳統營銷和網絡營銷而言，兩者應該是整合協調發展，揚長避短，共同努力以滿足顧客更多的購買需求。
二、文獻綜述
哲學博士唐佩波斯與瑪莎羅杰斯兩人對于一對一的行銷觀念問題上認為包括顧客占有率、顧客保有與開發、重復購買率、與消費者對話等。筆者認為書中的這個觀點一句話總結就是吸引顧客的目光，以重復消費增加企業利潤。傳統營銷最重要的就是以人為本，而這正是網絡營銷所欠缺的。網絡營銷時，賣者無法與顧客及時交流，了解顧客的實際需要，有針對性地推薦商品就會減少一部分的顧客。
學者馮英健認為網絡營銷內容詳實，更有針對性。筆者覺得這是對的，在傳統營銷中，由于商品是現實的放在眼前供我們挑選，就會令我們很容易忽略一些細節，而且我們相當一部分商品認知也是來源于賣者的介紹，這就包含賣者的主觀因素和夸大贊賞。而相對的網絡營銷，由于消費者不能夠直觀看到商品樣式與質地，賣者就會把商品的所有信息全部擺到頁面上，讓消費者能夠充分了解此商品的各種功能，使消費者更能夠根據自身想法選擇消費。而且在傳統營銷中，很容易一個人一個價錢，店家根據現實情況會提出有差異的價格，而網絡營銷的價格是固定不變的，對于所有消費者來說更加公平。所以，網絡營銷與傳統直銷是各有優缺點的，他們應該取長補短，整合發展。
馬云關于網絡營銷與傳統營銷的整合研究觀點是建立高效的物流配送體系，實行多元化的營銷渠道等。筆者覺得應以傳統直銷為基礎，結合網絡宣傳，提高企業的網絡點擊率，這樣就使更多的人了解了企業，提高了企業的知名度。企業只有網絡營銷與傳統直銷結合發展，才能更多地提高利潤，更好地發展。
三、傳統直銷問題研究
傳統營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。經過長時間的發展，形成了較好的客戶群體與基礎。傳統營銷下，消費者能夠與賣者有較好的交流，并且可以看到現實的產品、親身體驗商品的使用感受、擁有了購物的休閑樂趣，賣者更有了顧客的信任度。
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品、價格、渠道和促銷。在傳統營銷模式中，制造商生產出的成品往往是通過了諸多環節才能夠到達顧客手中，即制造商批發商零售商消費者。這樣長的營銷環節不僅降低了產品的時效性，而且增加了產品的流通成本，所以顧客買到手的產品往往就是翻了幾番的價錢。
傳統營銷的特點就是以人為本，他的現實交流更能引起顧客內心的好感，而產生購買欲望。但相對來說，傳統營銷還是有其自身缺點的。
（一）產品價格提高過多，遠超成本價格。傳統營銷經過諸多環節，流通成本提高；營銷進店，店面成本高；雇傭營業員，人工成本提高等。在這么多的情況下，消費者所購買的商品必然就得加上這些成本，以保證賣者的營銷利潤，所以購買價格偏貴。
（二）賣者推薦時不切實際，過分迎合消費者。我們在購物時，賣者總會說各種好話來向我們推薦，在我們試用時、也會夸大使用的實際效果奉承我們，使得我們在沖動購買后，回去后悔，這會使得我們降低對這家店的好感度。所以，店家在銷售時還是需要誠實銷售，不能過分迎合消費者，只顧眼前利益。
（三）對賣者的業績壓力過大。業績壓力有好也有不好。好處是使得賣者迫于壓力努力銷售，提高工作效率。壞處是賣者為了完成業績，如果正常銷售不足，也許會采用別的方式賣出，或者單品提高價格，以完成銷售額。
這些傳統營銷的缺點不但讓賣者的金錢、心靈、信譽、人脈受到了損害，還會傷害到消費者的利益，降低好感。
四、網絡營銷研究理解
簡單地說，網絡營銷就是以互聯網為載體進行的營銷活動。其主要特點是成本低、效率高、傳播廣、效果好、及時性。
網絡營銷的優勢有很多：網絡營銷具有傳播范圍廣、速度快、無時間地點約束、內容詳盡、反饋迅速等特點；網絡銷售還沒有店面租金成本，降低企業運營成本；互聯網覆蓋市場大，通過網絡企業能夠更加了解其他方面信息，建立了良好的溝通渠道；成本低、速度快、具有靈活性；具有針對性，能夠根據顧客年齡身份有針對地推薦購買；受關注度高，受眾人群大，能夠有更多的人了解到此類商品。
相對的網絡營銷的缺點也相對顯著。網絡營銷缺乏信任感，因為網絡的信譽度是可以用錢刷出來的；缺乏生趣，只是瀏覽頁面，沒有了面對面的溝通交流；具有技術與安全性問題，尤其是購買高科技產品，他的實用性就有待考證；被動性強、賣者不能夠主動地吸引消費者前來觀看購買，只能夠被動地等待銷售；受眾人群有限，網絡營銷對象主要為80后，90后年輕群體，中老年網絡購物相對較少。
五、網絡營銷不能完全取代傳統營銷
在網絡迅速發展的現在，網絡營銷占據了越來越大地位，但是它畢竟是依托于網絡而存在的。網絡營銷作為一種新的營銷方式，對傳統營銷的沖擊越來越大，但是由于現實因素，他還是不能夠取代傳統營銷的。
網絡營銷不能夠取代傳統營銷主要有以下幾個原因：就目前來說，網絡營銷僅僅只占據市場的一小部分，需要努力的還太多；其次網絡營銷是一種虛擬的市場，他的消費群體有限，現在仍有一大部分的消費者不能夠使用網絡或者不愿意網絡購物，比如落后的鄉鎮和中老年人群；由于人的個性以及商品差異性，有的東西需要體驗才能購買，而網絡營銷并不能夠提供體驗服務；網絡營銷也不能夠進行有效溝通，缺少面對面的真實感和人與人之間的親和力。
由于諸多因素的影響，網絡營銷雖然市場占有率逐漸增大，但是仍不能夠取代傳統營銷取得更大的發展。所以說，網絡營銷和傳統營銷在將來的市場發展中應該相互影響、相互補充，相互促進，共同發展，以推動中國經濟的快速發展。
六、關于網絡營銷與傳統營銷的整合構想
（一）統一營銷觀念。網絡營銷和傳統營銷是統一不可分割的，不能把他們獨立區分，兩者是需要相互補充的。網絡營銷與傳統營銷都是為了滿足顧客的需求，并且獲得利潤。其實網絡營銷就是傳統營銷的變形，他是由于時代的進步，信息化的發展從而產生的一種營銷模式。所以，我們不能把兩者區分開來，只有在意識觀念上認為兩者統一，我們才能真正地實現網絡營銷與傳統營銷的整合發展。
（二）統一顧客群體。傳統營銷的顧客是進行商品購買和消費的個人或組織。網絡營銷的顧客與其相同，都是有購買欲望的人群。但是重要的一點是，網絡的最大特點就是信息量大。你在搜索一項商品時，網絡上會出現諸多信息，人們的選擇性較大，消費者都是根據自己當時的心情，隨機點擊進去，尤其是排在前面的信息，排在前面容易更被發現，更能受到更多的關注。對于這一點，賣者或企業就需要有所投入，以引起消費者的注目，從而獲得更多的銷售利潤。
（三）提高賣者與消費者的溝通。在傳統營銷的網絡營銷的銷售中，都要注重與消費者的溝通，增加購買者的好感度，了解顧客的實際需求。這一點在傳統營銷中已經達到，但是網絡營銷仍需改進。對于這一點來說淘寶做得比較好，因為淘寶是由無數個小店構成的，每個小店的賣者都能夠及時地接受到顧客的信息，以解答顧客的疑問。但是相對的話，像聚美優品這樣的企業，雖然商品保真，但是對于顧客不熟悉的地方有問題需要解答時，工作人員不能夠及時解答，容易使顧客流失，所以應該增加客服人員。
（四）樹立企業形象。無論是網絡營銷還是傳統營銷，都需要樹立良好的企業形象，好的企業形象是好的口碑的集合。有了好的企業形象，會更加吸引消費者的目光，引得消費者的好感，從而達到銷售、獲取利潤的目的。不過企業的形象需要符合實際，既能充分彰顯企業的實力，又不能過分夸大其詞。誠信銷售是最重要的。
（五）網絡營銷與傳統營銷結合發展。傳統營銷在發展過程中已經有了固定的客戶群，需要發展網絡營銷，通過新的營銷平臺，展開一系列的營銷活動，增加受眾的顧客群體，以達到增加企業利潤的目的。并且借助網絡營銷，傳統營銷的過程也會更加方便快捷，通過在線交易，省去了一些不必要的勞動消耗。
而網絡營銷為主體的企業也應該發展實體店，進行傳統營銷。網絡上建立起來的顧客群體也可以通過實體店購買，滿足人們多種的購買需求及享受。并且有了現實的店面銷售，更能夠直觀地給人感受，贏得消費者的好感，從而獲得好的口碑。
七、結論
網絡營銷的產生和發展，使市場營銷發生了革命性的變化。網絡營銷為企業營造了全新的營銷環境，使企業營銷更加方便地實現全球化，使經營手段走向虛擬化和現實化結合的過程。網絡營銷的出現是一種創新，給傳統營銷的組合策略和手段提供了一個新的方向。利用互聯網絡這種新的營銷載體進行銷售，顯示出了其突破傳統，改變傳統營銷模式的潛力。網絡營銷有其自身的特點和優越性，雖然對傳統營銷有著巨大的影響和沖擊力，但是傳統營銷根據其自身的優點和不可替代性，仍占據著其市場主體地位。在現今的市場情況下，網絡營銷和傳統營銷兩者將缺一不可，只有處理好兩者的關系，整合發展，才能為企業贏得更大的競爭優勢，獲得更多的市場占有率，占據更好的市場地位，從而取得更豐厚的利潤。
主要參考文獻：
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[4]杜新麗.網絡營銷建設的思考.河南科技出版社，2005.
[5]曾玉芳.網絡營銷與傳統營銷的整合力量.2006.
訊：21世紀是個計算機引領潮流的時代，計算機的出現使得網絡的影響力一發不可收拾。越來越多的企業開始借助網絡來傳播自己的企業形象，建立企業品牌。如何在競爭激烈的網絡營銷市場，謀得一席之位，這無疑每個企業都非常感興趣的問題。在眾多的網絡營銷方式中，我們不難看出營銷策劃才是網絡營銷的核心，一個成功的營銷策劃需要依靠創意來包裝，才能產生它所能產生的傳播效果。
現在的網絡營銷方式有很多，比如網絡新聞營銷、網絡活動營銷、網絡事件營銷、網絡視頻營銷、網絡論壇營銷、搜索營銷、微博營銷、品牌網絡廣告營銷等等，網絡營銷策劃中出現的這些戰術性的東西在前期為企業取得很大的傳播效果，但是日趨激烈的競爭力使它在進一步滿足企業的市場推廣需求方面，出現了捉襟見肘的現象。因此網絡營銷策劃需要獲得更廣泛的網絡市場，滿足更多企業的營銷需求，必定要在這些基本營銷方式上做一番手腳。
話題營銷是網絡營銷策劃的創意之一，從字面上理解就是尋找網友關注的話題，自然的植入企業需要營銷的產品或公司信息。話題營銷往往來源于某個事件或者是某個企業，隨著互聯網搜索時代的出現，我們不僅可以通過新聞、圖片等方式進行搜索，還可以通過微博、人人網、開心網等SNS平臺進行搜索。
企業除了在SNS平臺結合話題和網上活動來吸引網友的眼球，還巧妙糅合網站軟文和話題將其在品牌網站，借助關鍵字的排名，將關注話題內容的人群吸引到品牌網站，進而了解關于企業產品和品牌的其他內容。這種將話題與品牌綁定營銷的營銷策劃，很大程度上為企業提升了知名度。潘婷的網絡營銷實戰正好證明了這一點。
寶潔潘婷在2010年10月啟用大s徐熙媛代言潘婷高端系列致臻修護系列，宣布新品上市。11月大S與汪小菲的戀情曝光，潘婷在產品新聞中添加了與此話題相關的關鍵字，使得潘婷廣告有了很大的曝光度。2011年3月大S與汪小菲舉辦婚禮，潘婷調整廣告營銷策略，添加與二者結婚話題有關的關鍵字，創意撰寫與高品位生活相關的信息，使得潘婷廣告又得到很大的展示機會。隨著大s相關話題的搜索量的急劇攀升，潘婷廣告得到了上億次的曝光，強大的點擊份額打破了行業紀錄，為官網帶來幾百次的消費者有效溝通。(來自:價值中國文：陳可)
關鍵詞：網絡經濟，化妝品，網絡營銷
隨著網絡技術應用的不斷普及,網上購物市場迅速崛起。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）的《第27次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截止到2010年底中國網民規模已達到4.5億，網上購物用戶規模達到1.61億，使用率達到了35.1%，較2009年的28.1%提升了7個百分點，增幅在各類應用中居于首位。另一方面，隨著我國經濟的發展和人們收入水平的不斷提高，化妝品已逐漸由奢侈品演變為日常消費品，不同群體的消費者在化妝品上的消費都有所增加，根據有關部門的統計，化妝品方面的消費支出占到了女性總消費的31.9%。面對網絡經濟革命的沖擊，化妝品行業將面臨新的機遇和挑戰。首先，互聯網在不斷改變人們的生產和生活方式的同時，也在改變著化妝品市場的生產方式和銷售方式。化妝品企業只有跟據不斷變化的情況做出相應的企業戰略調整，才有利于企業的長期發展。其次，網絡營銷是網絡經濟下企業的主要營銷模式論文格式，在激烈的網絡市場競爭中，化妝品企業必須運用恰當的營銷策略來拓展自己的產品市場，以獲取更多的利潤。
一、化妝品網絡營銷的現狀及其存在的問題
（一）化妝品網絡營銷的現狀
化妝品網絡營銷是傳統化妝品市場營銷方式與網絡市場營銷方式的整合。網絡營銷方式的起步比較晚，制約其發展的瓶頸也比較多。就我國目前化妝品市場來說，無論在資本實力、產業結構、技術含量、品牌影響和市場份額等方面都與世界發達國家存在相當大的差距。形成這一現狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業和網絡營銷發展方面。我國化妝品行業起步較晚，行業發展仍不健全。網絡營銷本身也存在一定的問題，人們的消費理念和企業的營銷策略有待于進一步轉變。
根據我們從google上搜索的資料，目前國際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網站，進行產品營銷和推廣。同時，我國設有網站的化妝品企業也多達數百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩等。中國美容化妝品網建立的化妝品黃頁，是我國化妝品行業首個信息時代的資料數據庫，該數據庫目前已收錄化妝品及相關行業企業19000多家。越來越多的化妝品企業通過自身的網站和電子商務交易平臺同消費者進行交互活動，進行網絡營銷。
從上邊的資料我們不難看出，我國化妝品行業網絡營銷雖然起步較晚，但是相對于其他行業其網絡化的進程還是比較快的。同時，我們還要認識到目前我國化妝品網絡營銷還存在許多問題，有待于我們去研究和分析。
（二）化妝品網絡營銷存在的問題
網絡營銷雖然有利于減少企業和消費者匹配過程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強交易實現的幾率，但其真正實施起來卻受到許多因素的制約。化妝品網絡營銷中也存在一些不可忽視的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、營銷理念有待深化
伴隨著電子商務模式的不斷成熟，越來越多的商品參與到網上銷售的過程中來。化妝品憑借其體積小、價值高、訂購方便等特點，成為網上購物中僅次于圖書和影像制品等少數幾種在網上熱賣的商品。但網絡營銷不同于電子交易，其本身并不是一個完整的商業交易過程，僅僅是促進交易的一種手段。我們應該充分認識并接受這種新的營銷模式，發揮其在產品推廣和銷售過程的積極作用。
2、營銷環境有待完善
近年來，我國互聯網的硬件設施雖然有了很大的提升，但是互聯網的軟環境還存在很大的不足論文格式，有待于進一步豐富互聯網服務業務。同時，我國互聯網接入服務的費用相對于人們的收入水平來說過高，也在一定程度上制約了網絡用戶規模的進一步擴大。作為大眾消費品而言，化妝品的目標顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標客戶。但是目前我國互聯網發展的區域差異性比較突出，網絡用戶相對集中于經濟發達的地區，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網絡營銷模式作用的發揮依賴于大眾化的網絡環境，沒有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場的，所以化妝品網絡營銷環境還有待于進一步改善。
3、營銷策略有待創新
營銷活動的重點應該在于企業與消費之間的交互活動，而目前大部分化妝品企業的網絡營銷只是將企業基本信息到網上而已，缺少對企業形象及產品所作的具體系統的介紹，更缺少與消費者之間的交互活動。同時，電子商務活動是一系列業務的組合，包括信息搜索、網上交易、電子支付、物流配送以及售后服務等環節，任何一個環節的不足都可能導致交易活動無法實現。網絡營銷更注重消費者需求的重要性，企業通過其良好的服務來滿足消費者個性化的需求。對于生產快速消耗品的化妝品企業來說，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網絡營銷發展的主要因素。為此，要想使化妝品在網絡市場上取得一個良好的銷售業績，其網絡營銷策略還有待于進一步改進和創新。
二、化妝品網絡營銷策略
隨著網絡銷售份額的不斷增加，化妝品企業應該不斷改變企業的營銷策略，在現有營銷的基礎上開展網絡營銷，通過新的營銷方式來構建并維持自己品牌的形象，在留住現有老客戶的基礎上，尋求新的用戶，以期為企業帶來更大的利潤。
（一）品牌策略
企業品牌營銷過程中要注重產品的品牌定位以及新產品開發的目標應該與企業的目標客戶保持一致。網絡營銷也不例外，企業網絡營銷對應的客戶應該定位在使用企業產品和服務的消費者范圍內。化妝品企業可以通過自建網站、網絡廣告以及個性化營銷等網絡營銷方式來推廣自己的品牌，樹立企業品牌形象。化妝品企業在開展網絡品牌營銷時，要突出自己品牌的優勢以及與其它品牌的差異性。據有關調查顯示，目前國內化妝品市場上還缺乏針對男性肌膚特質而研發的化妝品。據有關調查顯示，絕大多數的男性化妝品只是在女性化妝品基礎上稍作改變，這樣的做法是很不科學的，有待于針對特殊人群的化妝品品牌的開發和推出。品牌策略的一項重要任務就是培養顧客的忠誠度論文格式，通過各種策略來提高顧客的忠誠度，使顧客鐘情于自己企業的品牌。
（二）價格策略
價格策略主要是通過產品的價格優勢來取勝的網絡營銷策略。網絡營銷能夠有效的降低企業與消費者之間的交易成本，它縮短了企業與消費之間的中間環節，降低了產品推廣和售后服務的成本，進而在一定程度上降低了化妝品產品的價格。因此，當傳統化妝品企業開展網絡營銷時，要謹慎地制定價格策略。一些化妝品企業成功的經驗告訴我們,在進行網絡銷售時，打造一個全新的品牌，使得消費者無價格和渠道的對比和沖突。在產品品牌逐漸成長壯大時，再開設實體店鋪進行輔助銷售，為消費者提供全方位的消費體驗。
另一方面，化妝品企業可以根據自己產品的特性采取不同的定價策略，對于沒有競爭力和處于推廣期的產品應制定低價，甚至是免費的策略，來培養顧客群。這種定價方式不僅能夠達到促銷產品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業就可以將試用者作為企業的潛在客戶，最終將其發展成為本產品甚至本企業的消費者。對于有競爭力和特殊功能的化妝品，企業可以不用考慮其競爭者而制定高價，這對于高端化妝品來說也是比較合適的策略,主要用于滿足沒有設立品牌專柜的地區消費者,擴大其銷售市場。
（三）促銷策略
根據市場營銷原理，促銷是指用一種有說服力的方式來溝通和傳遞產品信息。網絡營銷對企業來說，就是一個能直接向最終消費者促銷其產品和溝通信息的有效渠道。化妝品企業可以通過廣告促銷和電子郵件促銷等方式開展網絡促銷活動。此外，化妝品企業還可以在他們的網站上向消費者推薦他們的中間商，鼓勵網絡用戶使用傳統渠道。因此，對于化妝品企業來說，可以采用多種促銷策略的組合。例如，化妝品企業只在網上提品信息，而不接受在線訂單，或者直接開展網上銷售業務，也可以鼓勵渠道伙伴在他們的網站上刊登廣告等。或者對兩種渠道的促銷是各自獨立的，采取不同的優惠時間、不同的促銷方式等。
（四）服務策略
服務策略是指利用多種網絡服務方式以達到促銷自己產品的策略。企業可以通過建立會員網絡或者通過電子商務中介平臺來實現企業的服務策略。化妝品企業可以通過建立自己的會員網絡來形成自己企業的網絡用戶團體，通過會員制促進消費者之間的相互聯系，交流彼此的體驗感受論文格式，以及企業與消費者之間的聯系和交流，培養消費者對企業的忠誠度，并把消費者融入到企業的整個營銷過程中，使會員網絡的每一個成員都互惠互利，共同發展。
化妝品企業還可以通過第三方建立的電子商務中介平臺開展網上營銷和銷售業務。網站的建設和維護的成本相對較高，其資產專用性也比較強，中小型企業很難在發展初期通過網站自建的方式來開展網絡營銷業務。對于中小企業來說，他們可以將產品交付給網上電子商務交易平臺代售，以獲取更佳的銷售成果。大企業也可以通過這種方式來增加自己產品與消費者更廣范圍的接觸，擴大銷量。
三、結語
網絡營銷是指利用互聯網開展的市場營銷活動，是與網絡經濟相適應的新型市場營銷模式，代表著現在以及未來企業營銷的發展方向。它不僅是一種技術上的革命，更是一種深層次的觀念上的革命。網絡營銷有其自身的特點和優勢，需要我們去不斷地探索和研究，去最大限度的挖掘、釋放網絡這一特殊新生代媒介對企業和消費者的價值。化妝品的特性決定了其有利于開展網上銷售業務，因此化妝品企業應該抓住網絡經濟沖擊帶來的營銷方式轉變的契機，創新企業的營銷戰略，利用網絡媒介樹立企業的品牌，拓展企業的市場，完善企業的服務內容，創造更大的利潤空間。
參考文獻：
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隨著全世界網民日益增多，網絡營銷活動越來越被網民接受，這種以消費者的需求為中心的營銷活動日益受到商家的重視。然而，現實生活中，商家卻為自己的利益所驅使，做出一些令消費者難以忍受的營銷行為。
一、日益猖獗的垃圾郵件
伴隨著Internet的普及，電子郵件作為一個主流的應用也日益得到了更多的使用。但是隨之而來的垃圾郵件也越來越猖獗。據統計每年美國因垃圾郵件造成的損失高達10億美元，全球的損失更高達20億美元。中國互聯網絡信息中心2003年7月公布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國網民平均每周收到16.1封電子郵件，其中垃圾郵件占據了8.9封，垃圾郵件數量超過了正常郵件數量，并有進一步增長的趨勢。
雖然人們在技術和法律方面都進行不斷的努力，垃圾郵件已經得到了一定的控制，但是，在國內，由于技術和立法還沒有達到一個足夠的程度，導致國內已經日益成為世界垃圾郵件新的源頭。在這種情況下，甚至發生過國外的大型ISP封鎖國內的多數IP地址的郵件的情況。
垃圾郵件不僅干擾我們的日常工作而且威脅網絡的安全。但要區分正常的商業郵件與垃圾郵件一直非常困難，很難用一個公用的標準來描述，因為內容的判定帶有主觀性，我們目前或者只可以技術性的定義：通過非標準的客戶端，在未經過用戶同意的情況下大規模的郵件。通過非標準的客戶端發送，這是垃圾郵件的一大特征，比較通過Outlook Express，Webmail等標準的客戶端發出的郵件，專業從事企業郵箱的尚易公司把垃圾郵件總結為十大重要特征：
(1)沒有X-Mailer信頭，或者使用特殊的X-Mailer信頭
我們看到Outlook發出的Email的信頭里面有標明發送客戶端的一段
X-Mailer: Microsoft Outlook IMO, Build 9.0.2416 (9.0.2910.0)
而垃圾郵件或者沒有，或者有特征信頭，例如
X-Mailer: EhooSend
(2)客套話
比較禮貌的垃圾郵件，會帶有多客套話，例如
“請隨手刪除”
“不好意思打擾了”
“打攪....原諒....”
(3)偽造發件人
SMTP命令里面的Mail From和信體里面的From不一致
發件人的email不是真實存在的email
(4)通過ADSL等動態IP發送
外部用戶通過動態IP直接連接到MX服務器，而本地沒有提供SMTP服務（無法telnet 25端口），IP也不可能進行反向解釋
(5)發送工具簽名
一些共享的群發工具會在發出的每一封信里面有自己的簽名
(6)不使用標準的MIME格式
郵件格式不標準，但是Outlook Express也可以兼容
(7)發送時間超過當前時間
有些垃圾郵件為了在客戶端保持一個排列第一的位置，會將發送時間強行修改到一個超前的時間，例如2005年1月1日。
(8)經過很多的服務器轉發
在信頭有3個以上的Recived :
(9)信體內容帶有特殊的HTML tag
為了嵌入更多的內容和script，垃圾郵件往往會使用一些一般郵件不會使用的HTML tag
如iframe, frameset , object 等
(10)信件內容帶有取消訂閱或者不再接受此類郵件的描述
這往往是發送者更大的陷阱，一旦點擊退定的連接，就會收到更多的垃圾郵件。
二、令人厭煩的彈出廣告
所謂彈出式廣告，是指訪問Web網頁時跳出來的廣告窗口，因為效果好于網頁中橫幅廣告，所以近年來在歐美非常盛行。要你有過上網的經驗，你就肯定碰到過彈出式廣告。雖然在廣大網民中十有八九都對彈出式廣告感到厭煩，但彈出式廣告究竟在未來將往何處去，業內人士卻還存在著很大的爭論。
在美國交互式廣告局(IAB)上周三舉行的會議上，該機構邀請了美國網絡廣告的業界人士來討論和評估彈出式廣告的現狀，并要求會議就是否要改變網絡廣告的“不良形象”提出他們各自的建議。美國交互式廣告局主管亞當-格勒斯表示，這次會議的主要任務就是要對彈出式廣告的標準及“擾民”問題展開廣泛的討論。如果會議能夠取得一致意見的話，那么美國今后在彈出式廣告業務上將有可能實行新的業界標準。
Nielsen//NetRatings調查公司的分析師馬克-賴安表示，最新的市場調查結果顯示，90%的網民對彈出式廣告感到“厭煩之極”。 CNET網絡公司的媒體銷售副總裁格雷格-梅森表示：“網民們討厭彈出式廣告，如此而已。”iVillage公司也表示，經過他們的一項調查，有92.5%在網民表示他們在上網的過程中最感到厭煩的就是彈出式廣告。因此不少與會人士向IAB提出建議：干脆取消彈出式廣告這種廣告方式。
但另外的一些與會人員卻對此表示反對。原因是他們認為，彈出式廣告的廣告效果非常好，諸如《紐約時報》網絡版和《華盛頓郵報》網絡版的彈出式廣告的信息反饋都對此做了很好的證明。Advertising.com 網絡廣告調查公司表示，據他們今年5月份進行的一項調查，彈出式廣告在點擊率是普通網絡廣告點擊率的13倍。有鑒于此，彈出式廣告業務必須繼續開展下去。由此看來，在今后的一段時間中，有關彈出式廣告標準的爭論還會繼續進行下去 。
“我們要把用戶從彈出式廣告的緊箍咒中解脫出來”——美國大型網絡服務商Eearthlink以這一口號揭開了大型促銷活動的序幕。他們將免費向用戶提供阻斷彈出式廣告的軟件 ，為用戶提供一種舒適的因特網享受環境，以此來強調與其他網絡服務商的區別。
但最近用戶對彈出式廣告的意見越來越大，開始出現排斥傾向。面向女性的門戶網站美國iVillage在7月底宣布了排除彈出式廣告的計劃。美國AOL也針對AOL會員大幅削減彈出式廣告。MSN與雅虎亦然。
可與這些煩人的彈出式廣告相對抗的就是Eearthlink公司提供的廣告阻斷軟件(也稱為“廣告過濾器”)。這些軟件是在1999年左右問世的，本來是為了刪除橫幅廣告等Web網頁中的廣告。當時的受歡迎程度不過一般，但隨著彈出式廣告的飛速增長再次引起人們關注，現在已經大受歡迎。
不用說，這樣的軟件博得了人們的歡迎，這是因為用戶希望從前面提到的各種煩人的廣告中解脫出來。另外，最近人們又談到了這樣一個問題：“彈出式廣告延緩了瀏覽器的顯示速度，因此已經影響了用戶的操作”。在美國，普通家庭的寬帶接入還不算普及，也就是說大多數還是用模擬電話線路接入。在這種情況下，廣告阻斷軟件的需求會更加高漲。
2003年11月10日，微軟表示計劃在下一年為IE瀏覽器增加阻止彈出廣告的功能，這個功能將包括在Windows XP操作系統的升級服務包SP2中。
微軟發言人Darin Linnman說該公司計劃于在IE瀏覽器的SP2升級版中增加忽略彈出廣告功能，明年上半年將可面世。不過微軟目前仍舊在收集客戶對此的反饋，客戶的意見在最后決定是否要增加此功能中將占據一定比重。通過增加這個阻止IE廣告的功能，微軟最終加入了其他網絡瀏覽器都提供的阻止Flash廣告窗口在所需要頁面或前或后彈出的陣營。Opeara，Mozilla以及Netscape，所有這些都在瀏覽器市場占有較小的份額，他們向用戶提供在瀏覽網頁時避免被廣告打擾的功能，因為微軟是市場的主要占有者，它增加這項輕易取消掉廣告的功能將極大地影響人們的行為。
“大量廣告推廣商會歸咎于微軟，但要人們習慣于取消廣告還有一段長時間的過程。比起需要額外下載阻止彈出廣告的軟件來說，這只是一個稍微方便些的關閉窗口的解決方法而已。”互聯網安全顧問Richard Smith說。
其中也有意見認為：“今后隨著寬帶接入的普及，對彈出式廣告的不滿會逐漸淡薄”，但廣告阻斷軟件開發者卻不這么看，他們認為：“隨著寬帶接入用戶的增長廣告也相應增加，這些廣告本來就是以寬帶為前提誕生的”(WebWasher公司宣傳負責人Berni Lorwald)。
如果這種狀況持續下去的話，依賴廣告收入的Web網站的商業經營就將陷入崩潰，于是最近出現了與廣告阻斷軟件相對抗的服務器軟件。德國mediaBeam公司的“AdKey”就屬于這類軟件，它已經被德國短信息服務網站directBOX導入。安裝了這一軟件后，服務器如果檢測出用戶正在使用廣告阻斷軟件的話，就會顯示請刪除阻斷功能的信息，或敦促用戶登錄沒有廣告的收費網站。這一信息只在關閉瀏覽器的圖像顯示功能時才出現。等于是告訴用戶“不看廣告圖像的人要收費”。
在這種情況又出現了新的動向，既不像Eearthlink公司與iVillage公司那樣排除彈出式廣告，也不像directBOX那樣排除阻斷軟件。
這就是“請規范彈出式廣告秩序”，停止此前“毫無節制”的做法，在嚴格規定的基礎上使用。例如，MSN對每名用戶顯示彈出式廣告限制在5天1次。雅虎表示將針對特定地區及特定用戶顯示彈出式廣告。Terra Lycos盡管沒有提出具體數值，但也表示出了針對每個用戶限制顯示彈出式廣告次數的意向。
另外，CBS SportsLine采取每20次顯示一次的方針。該公司認為：“如果進行規范化管理與限制的話，彈出式廣告會更加有效”，表示：“因此有必要采取像電視廣告與廣播廣告那樣的辦法”。
對此，廣告市場調查公司Dynamic Logic公司總裁Nick Nyhan似乎也有同感，認為：“普通用戶對彈出式廣告的忍耐度為每小時3次，電視廣告為每小時15次，這樣應該是可以接受的”(Nick Nyhan)。他還表示：“如果向人們提問是否愿意看廣告的話，一般都回答No。但可以這么向他們提問：‘廣告是否合適 ？’。‘免費是有附加條件的’這個道理對他們來說是不難理解的”(Nick Nyhan)。大型網站的意向以及業界人士的看法似乎是目前的大趨勢。但筆者認為，為了彈出式廣告的生存，業界需要制定“嚴格的方針”，而且如何對付惡性網站也必須有一個具體的對策。
如果不能解決這些問題，阻斷軟件的需求今后會進一步高漲。像EarthLik公司那樣，對用戶的不滿能“完全接受”并用以推進公司發展的企業也已出現。
三、不請自來的信使服務
在Windows 2000/XP系統中，“信使服務”在服務列表中名稱為“Messenger”，該服務用來傳輸客戶端和服務器之間的Net Send和Alerter(報警器)服務消息。它最初是為了讓網絡管理人員向用戶發送警告等信息而設計的。使用“Net Send”組件進行的通訊服務可以被用來向用戶發送長度達128字的彈出警報。安全軟件公司McAfee的發言人Jack Clark解釋說，盡管信使服務本身并不是一種威脅，但它可能會被利用，給管理人員和用戶帶來更多的不幸。去年，大量廣告客戶開始使用這一工具直接向用戶的計算機發送信息。有研究人員表示，病毒編寫人員也可以很容易地利用起這一功能。
默認情況下，“信使服務”是打開的，所以當你的電腦連接到Internet上時，一些網站(包括廠商網站)可以通過該服務發送一些信息，在目標用戶的計算機上會彈出一個名為“信使服務”的對話框。這些不請自到的“信使”通常是一些廣告等無用信息，而且在你使用電腦時，突然出現的“信使服務”會干擾工作。
AOL在周五宣布關閉微軟的Windows信使服務，該服務是一種數據交換機制，專為使用微軟即時聊天軟件的聯網計算機設計。此舉在上兩周已影響了將近一千五百萬名用戶。垃圾信息制造者利用這個以前只用于商業網絡管理的服務向家庭用戶彈出式窗口廣告。AOL打算通過關閉該服務來阻止彈出式窗口，并保護用戶不再受到騷擾。
AOL的發言人Andrew Weinstein聲稱：“這個問題很容易解決，關閉它對我們的用戶幾乎沒有影響。”但這卻產生了關于互聯網服務提供商該如何保護其用戶的問題。當用戶登錄AOL網絡時，AOL通過一程序來關閉Windows信使服務。如果用戶想使用信使服務，可以自行打開，也可以登錄AOL的網站，讓網站的程序為其打開。
Spire Security咨詢公司的研究室主任Pete Lindstrom說：“我完全贊成互聯網服務提供商想方設法地保護其用戶及網絡的做法，但我對此感到不安。因為在沒有得到用戶允許的情況下改變其電腦設置是觸犯法律的。” Weinstein指出，公司不會經常采取這種措施，因為這次事件非常罕見，更改用戶的電腦設置利大于弊。
整個網絡之間的交往都是建立在公平、自由和自律的基礎上的，因此網絡營銷等商業行為必須遵守網絡禮儀(Netiquette或Network Etiquette)才能獲得人們的信任，從而達到營銷和宣傳目的。
1.網絡營銷具有豐富多樣的內容與方法在網絡營銷的過程中涉獵了多種不同的研究領域，主要包括營銷學與管理學，同時也應用了計算機科學的相關知識。網絡營銷是基于電子商務網站與第三方平臺的一種營銷手段，此外，網絡營銷也存在無網站的營銷。網絡營銷的整個過程中包括營銷的戰略與相關的目標細分以及定價的差異，與此同時，還有其營銷管理工作中的產品與價格，以及相應的客戶關系管理等等。網絡營銷的實際具體運行方法具有一定的多樣性，主要有網絡營銷網站的創建與內部程序的優化，相關搜索引擎的營銷，同時還有交互式的網絡廣告和電子郵件的營銷許可，除此之外，還有相應的病毒性營銷與關系和數據庫的營銷等等。
2.網絡營銷組合運用具有復雜性網絡營銷的方法在實際的運行過程中具有一定的專業性質，并且企業在應用其具體的方法時會很難進行選擇。在第三方電子商務平臺的營銷過程中，應根據企業自身產品的實際定位與目標市場的選擇進行合理電子商務平臺的選擇。其中，該電子商務平臺有綜合性與行業垂直平臺兩種。在選擇第三方電子商務平臺以后，應考慮企業所的產品供應信息與網店的開設，并且還要全面考慮網絡營銷的實際效果。除此之外，利用搜索引擎的營銷方式主要是對搜索引擎的合理優化與相應的付費搜索，還可以更具體，比如相關的關鍵詞選擇與搜索引擎廣告的成本。通過以上的簡述可以了解到，單獨的網絡營銷方式具有一定的復雜性。但是，在實際的網絡營銷中需要將多種營銷方法進行組合，并且按照企業實際的運營現狀與相應的產品和從事行業的具體特征以及自身的資金承受能力，最終研究出適合企業自身發展與進步的網絡營銷方式，更要注意的是，要根據企業自身的不同性質選擇不同的營銷方案。
3.網絡營銷的方法具有多變性隨著科學技術的飛速發展，對網絡的應用方式不斷出現，尤其是在三網融合的情況下，網絡營銷的方法也不斷增加，但是大部分的企業在網絡營銷方面的變化適應能力具有一定的局限性。現階段，微博與移動互聯網的發展速度飛快，并逐漸融入了人們的日常生活中。因此，在網絡應用功能不斷更新的背景下，網絡營銷的手段與方法也出現了更多的形式。網絡營銷績效評估具有難度對企業網絡營銷的績效評估不應僅僅依靠其銷售額的多少，這樣并不科學。在投入相同資金的情況下，網絡營銷手段的不同組合方案，對其進行正確的績效評估以及合理的改進，同時使資金產生最大的經濟效益，這在實際的營銷操作過程中具有一定的難度。伴隨網絡營銷在企業運營過程中的廣泛應用，使得網站的解析逐漸成為了網絡營銷行業的關注重點。網站的解析是對網絡營銷中的不同數據信息進行科學合理的評估，其中包括網絡自身承載的流量與其相應的交易，與此同時，還包括網絡服務商家的績效與用戶所提供的信息，除此之外，還可以利用相應的資源，使體驗網絡用戶產生共鳴。網站的解析能夠對網絡的信息數據進行科學合理的收集評價與量化分析，進而實現對企業網絡營銷網站及活動的合理優化。正確的選擇網站解析的工具，并且及時地提供企業網絡營銷的績效分析報告，這些工作都具有一定的專業性。
二、網絡營銷外包模式實際應用中的制約因素
網絡營銷服務商家的制約現階段，我國大部分的網絡營銷服務商家自身的規模比較小，所提供的服務也只是搜索引擎的營銷與網絡廣告以及相應的電子郵件營銷等大眾服務。與此同時，因為網絡營銷服務商家在運營的過程中缺乏成功的經驗，并且專業的營銷人才缺失，因此導致其網絡營銷的外包承接能力始終較薄弱。所以，網絡營銷服務商家要針對自身的發展特點與情況選擇適合自己的個性化營銷解決方案具有一定的難度，與此同時，確保其自身營銷方案有效與可行也具有相應的難度。（二）企業應用的制約由于網絡營銷服務商家的整體實力比較薄弱，所以大多數企業對其缺少一定的信任感，導致其不愿將自身的網絡營銷業務進行完全的外包。相反，科學合理的使用較為成熟的營銷方案與策略，適當地在相關知名搜索引擎以及網絡社區等進行網絡營銷的開展。除此之外，企業對網絡營銷服務效果的評價具有一定的短暫性，并未將網絡的營銷手段作為企業自身營銷發展與進步的組成部分，而只是追求網絡營銷服務的短期效果。
三、完善網絡營銷外包模式應用價值的具體措施
1.適當降低網絡營銷外包模式的應用門檻網絡營銷的過程中，會涉及多種學科的交叉知識。由于科學技術的飛速發展，使得網絡信息技術得到了極大的進步，并且更新的速度逐漸加快。但是，在實際的企業網絡營銷中，缺少專業的營銷人才，其自身的營銷能力也比較薄弱，導致在實際的網絡營銷運營中花費較多的成本，使得其營銷效果與預想的效果相差較大。實行網絡營銷模式外包的模式，能夠有效地降低企業網絡營銷服務開展的標準，實現了降低門檻的目標。應使用專業能力較強的網絡營銷服務商家，并針對企業自身的發展特點進行網絡營銷方案的合理定值，并且由其進行專業的負責與幫助，積極展現網絡營銷服務商家專業的技術與高質量高水平的管理能力。而對于企業來說，無需對企業原有的相關業務流程進行內部優化與重組的工作，僅僅支付一定的網絡營銷費用即可，但與此同時要對企業網絡營銷的實際效果進行客觀的評價與嚴格的監督。以上方式方法能夠讓企業將更多的時間放在自身核心業務的發展問題上，并且也無需在企業網絡營銷行業中消耗較多的精力與時間。
2.科學合理的降低網絡營銷的成本企業要發展自身的網絡營銷服務，就必須要具備專業的網絡營銷人才，并且需要進行相應的資金投入，同時還需要掌握相應的網絡營銷手段與方法。然而，網絡營銷的方法與手段是需要一定的資金投入的，一旦出現問題，或者應用的不合理，就會給企業帶來巨大的風險。網絡營銷的外包模式能夠科學合理地減少企業的投資成本，與此同時，企業可以不進行專業崗位的設置，也不需要對網絡營銷自身業務進行實時的監管。除此之外，專業的網絡營銷服務商家在與ISP和ICP進行議價的過程中，具有極強的議價能力，這樣也會一定程度上減少企業的資金投入，并且可以實現比自主運行網絡營銷低的資金成本。
3.有效的提高網絡營銷質量與效率企業可以與相關的網絡營銷服務商家進行有效的合作，這樣不僅可以降低網絡營銷運營的企業成本，同時還可以得到專業網絡營銷服務的幫助，一定程度上保障了企業在網絡營銷過程中的高效安全并穩定地運行。網絡營銷的外包服務商家能夠對營銷的全過程提供優質的服務，其中主要包括網絡營銷的方案制定與執行，同時還有訂單的處理與電子支付的方法與技巧，除此之外，還有相關的售后服務等等。而企業自身僅僅根據網絡營銷中的訂單進行物流的配送就可以，這樣就形成了一個高效的并且完整的電子交易流程。對于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，這樣極大地減少了企業在網絡營銷中所耗費的時間與精力，使其在企業的核心業務上投入更多的時間與精力，進一步促進企業自身的發展與進步，并獲取更大的經濟效益與社會利益。
四、結束語
1．網絡營銷的概念
所謂網絡營銷就是利用網絡多媒體技術和計算機技術來實現營銷目的的一種營銷方式。它利用網絡和計算機技術打破了傳統營銷的局限性，減少了營銷過程中復雜的中間環節，能夠讓企業直接面對全球市場，提高營銷的效率。網絡營銷與傳統營銷在營銷觀念、營銷方式、營銷手段、管理方式方面具有巨大的區別。
2.網絡營銷對傳統營銷產生挑戰
隨著網絡營銷規模不斷擴大，使得營銷本身與環境發生了巨大變化。同時網絡技術迅速發展，網絡營銷特殊優勢對傳統營銷產生巨大挑戰。以下幾個方面是網絡營銷的優勢：網絡營銷具有豐富的促銷方式。在進行網絡營銷的過程中，基于網絡技術優勢，使得網絡營銷既經濟又多樣。利用網絡對所銷售產品進行廣告宣傳、通過對產品宣傳和企業介紹增加消費者的信任程度、或者開展網絡聊天室來與消費者進行交流和討論等等。網絡營銷的另一優勢在于為企業提高了大量的信息。未來企業之間的競爭是科技上的競爭、人才上的競爭，信息上的競爭也成為企業競爭的重要內容。在傳統營銷模式中，因為信息的稀少，獲得信息難度大價值較高。而網絡就是一個將各種信息進行收集和儲藏的平臺，因此網絡營銷具有大量信息服務優勢，信息獲取方便，傳輸速度也快。網絡營銷具有信息交流方便、互通性強，網絡營銷就充分利用了網絡互通性強的優勢，將被動消費過程轉化為積極主動的參與。通過網絡消費者可以將對產品的意見、改進方式與營銷人員進行交流溝通，通過消費者的反饋意見營銷人員總結整理之后上報給企業單位，使之對產品進一步改進。網絡營銷改善了營銷模式單一的銷售渠道，網絡交互式營銷將消費者變被動為主動，將產品的意見、改進方式及時的反饋給企業，使產品得到進一步優化。網絡營銷改變了傳統營銷的營銷目的。傳統營銷模式的目的就是增加企業利潤，忽視了消費者的使用情況和服務的滿意程度。而網絡營銷正是改善了這一缺點，以企業利潤與消費者的使用情況和服務的滿意程度為營銷目的，以方便消費者的購買、為消費者提供滿意的服務、與消費者積極進行溝通交流為銷售內容，在網絡營銷的過程中要充分體現出消費者為核心的原則。除向消費者銷售實體商品之后，要想盡辦法為消費者提供以售后服務為基礎的拓展產品，重視銷售整體給消費者帶來的感受。傳統營銷競爭中關鍵在于價格上的競爭，而隨著時代的發展商品之間的價格差距越來越小，因此營銷之間的競爭逐漸趨向以售后服務為基礎的拓展產品，最大程度上滿足各類消費者的需求。在網絡營銷中，因為網絡具有信息成本低、服務迅速等特點，為以售后服務為基礎的拓展產品提供堅實基礎。網絡營銷為營銷活動提供了個性的服務。在傳統營銷模式中，要想獲得那些陌生消費者的信任是非常困難的，對于這一營銷缺點網絡營銷能夠有效解決。網絡營銷人員在產品網站上建立一個討論區或者意見反饋郵箱，當網民進入該網站后進入討論區或者意見反饋郵箱需要注冊一個帳號，營銷人員要將這些注冊用戶進行統計和處理。網絡營銷人員要對這些消費者進行分析，以此滿足不同消費者的不同需求，實現個性化的服務，使每個消費者能夠得到滿意的服務。網絡營銷對產品產量具有預測作用。在網絡營銷過程中，大部分交易是在網上進行預約和交易，改善了生產商以前盲目生產的弊端，以確切的數據和信息來進行商品生產。這對為降低企業投資經營風險，提高企業經營效率方面具有積極意義。網絡營銷能夠優化營銷過程與結構，降低營銷成本。在傳統營銷模式中生產商與消費者之間有著多層的中間商，這無疑使得商品的價格遠遠高于生產商的預期價格，降低了企業價格競爭上的優勢。而在網絡營銷過程中，將生產商與消費者之間的多個中間商進行了剔除，極大降低了商品價格，消費者更容易接受。網絡營銷能夠讓企業面向更廣闊的市場。在網絡上進行營銷不僅能夠實現24小時的服務，同時也能夠進行全球化的交易。在傳統營銷中只有一些大公司才具有全球貿易的能力，而在網絡營銷中一個普通的商店也能實現全球化的交易，為企業提供了更加廣闊的銷售平臺。
3.網絡營銷挑戰傳統營銷的前提條件
近幾年來，隨著網絡營銷得到了迅速的發展，逐漸呈現出取代傳統營銷的趨勢，但是在全球范圍內網絡營銷的發展是極不平衡的。我國具有廣闊的市場，對網絡營銷的發展具有巨大優勢，但是想要更要的發展必須具備以下幾個方面的前提：3.1網絡信息基礎設施網絡營銷的發展其前提就是網絡計算機在營銷領域的普及。與西方發達國家相比我國計算機網絡技術正處于發展階段，與其還有巨大的差距，這就使得我國在網絡技術和網絡基礎設施建設上存在不足，使得網上交易不完整。從另一角度來分析，我國銀行網上交易和稅務部門之間的聯網還不夠完整，加上網民對網上交易知識了解甚少，進一步阻礙了網絡營銷的發展。基于以上原因，我國要加大網絡信息基礎設施的力度。對整個社會來講，努力營造一個有利于網絡營銷發展的網絡環境；對企業來講，實現企業本身的信息化，使企業順應網絡營銷的發展趨勢。3.2實施企業信息化網絡營銷是時展的產物，是營銷領域的重大改革。企業就要順應時代的發展趨勢，加強企業信息化建設的力度。企業基礎信息化建設可以從以下幾個方面來：計算機網絡設備、辦公自動化、生產過程自動化等方面。企業信息化的建設就要按照相關規定適應市場的外部環境，應用現代化技術實現企業信息的橫向流動和縱向流動。3.3實現金融電子化網上交易必須通過雙方同時同意時交易才能實現，對于交易活動來講銀行是一重要的中間環節，其起到的作用是對交易進行服務和支持。銀行網上支付服務是網絡營銷得以進行的基礎。實現金融電子化就是實現跨地區、跨銀行交易服務，使銀行逐漸向綜合性、全球性、多樣性方向發展。
4.結語
隨著計算機和網絡不斷發展和普及，網絡營銷帶著巨大的優勢不斷沖擊著傳統營銷模式，對傳統營銷產生巨大挑戰。相信隨著網絡營銷不斷發展壯大，必將會取代傳統營銷模式。
作者：劉禹工作單位：懷化職業技術學院
關鍵詞：網絡營銷 優勢 劣勢
網絡營銷的定義：“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動”。網絡營銷的方法主要有：網上商城營銷、搜索引擎營銷、論壇營銷、網絡廣告、網絡活動營銷等等。
1、網絡營銷的優勢
一是成本低、速度快、更改靈活
網絡營銷方式從租房、時間、庫存等各個方面為企業降低成本。網絡營銷周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成制作，而傳統營銷投入成本高，周期也較長。另外，企業可以通過互聯網了解消費者購買意向，為采銷部門的采購提供了有力的支持，從而大幅度降低了庫存周轉周期。并可以減少印刷、節約水電等，從而真正的實現了降低企業成本，提高企業利潤的目標。
二是有利于企業和客戶的良好溝通，為客戶提供更優質的服務
網絡經營充分利用網絡的互動性使商家與客戶的溝通交流變得更加容易和快捷，在互聯網上所面對的不再是“被動”的客戶，而是有目的性的“主動”客戶。潛在客戶通過互聯網主動找到企業網站、網店后，找出自己所需要的產品需求，實現了一對一服務，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定，網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，通常售后服務的費用占開發費用的一半以上，提供網絡服務可降低此項費用。
三是覆蓋面廣
網絡營銷可以面向全球市場傳播信息，可方便快捷進入任意一國的市場，而不受地域的限制。網絡營銷為企業開辟了一條通向國際市場的綠色通道。無論是企業獨立建站還是登陸大型電子商務平臺，都能夠使世界范圍內的消費者通過企業的WEB服務器和網絡主頁等的接觸，認識和了解企業及其產品，既樹立了企業和產品的形象，又提高了知名度。
四是使中小企業獲得相對公平的競爭機會
網絡營銷可為各企業提供公平競爭的平臺，在網絡上任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能夠相對平等的獲取世界各地的信息，并可以相對平等的展示自己，這為中小企業提供了更好的發展機遇，提供更加公平競爭的機會。并且這些中小企業利用互聯網只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息網和貿易網。
五是較少時間限制
利用互聯網購物的另一優勢是不受時間的限制，網絡使企業可以每天24小時全天不間斷的營銷活動、銷售信息、進行商品交易、提供售后服務。傳統的營銷方式使得消費者在營業時間外很難獲取商品信息，而網絡營銷無時間限制，這一便捷的營銷方式也使商業企業管理和發展獲得了更大優勢。
六是網絡營銷信息量大
企業可以通過網絡的多種方式和手段充分表現企業文化、特點、品格、產品品牌、功能、效用、規格和價格等。最大限度地擴充信息量，完整的宣傳企業形象，增加消費者對企業的認同感，對產品的了解和信任。
2、網絡營銷的劣勢
一是體驗營銷受限制
體驗營銷是傳統營銷的重要組成部分，對于網絡營銷而言，一個正常的人幾種基本感覺，如味覺、觸覺、嗅覺等信息難以通過互聯網傳遞。因而，在網絡營銷中，像書籍，品牌電腦等標準化產品，主要靠參考視覺信息做出購買決策，通過互聯網就能夠將信息完全傳播給買方；而對于衣服，食品，汽車等個性化或貴重產品，不僅需要用眼看，還要用手觸摸，甚至試用，互聯網不能將產品信息全部傳遞給消費者。
二是缺乏信任感
在網絡營銷的環境下，雙方都缺乏直接溝通交流的機會。談判過程中較少人性化，缺乏信任忠實感，傳統的“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛了人們的思想。網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導致對網絡營銷認識不足，消費者缺乏消費信心。由于網絡表現產品的直觀性較差，消費者擔心網上購物的風險，售后服務的保障等因素，結果造成市場形成不了規模。
三是技術與安全性問題尚待改進
在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。網絡發展水平不高，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網絡發展。如果這些問題不解決，勢必會影響網絡營銷的發展速度。
四是品牌的忠誠度低
首先由于網絡營銷尚處在初級階段，相關的政策、法規滯后；國際通用的網絡營銷標準尚待推出和核準。而且，商業金融體系也不健全，再加上大量免費資源同時提供給企業與消費者，使得網絡營銷中魚龍混雜。其次，在基于網絡虛擬市場的自由貿易階段，營銷的供應商很難積累資信資本，消費者面對巨大的信息流無所適從，直接影響其消費欲望和對產品品牌的忠誠度。
綜上所述，新興的網絡營銷以其自身的特征和優越性對傳統營銷產生巨大的影響和沖擊，傳統營銷也有其自身的優點和不可替代性。在新的經濟時代，傳統營銷和網絡營銷二者將缺一不可。在新的環境下，企業在進行營銷活動時，首先應該以滿足消費者的需求為共同目的對網絡營銷與傳統營銷從內部組織到外部銷售組合策略上都進行有效的整合。共同滿足人們日益增長和變化的需求。隨著網絡技術和新經濟的發展，網絡營銷將逐步為更多的人所接受，網絡營銷與傳統相互影響和相互促進，最后將實現融洽的內在統一。
參考文獻：
（一）對網絡營銷的認識存在偏差
企業對網絡營銷的認識存在偏差。對于一些企業來說，特別是這些企業的領導層和管理層，長期受到傳統營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網絡營銷這種新型營銷方式，但在本質上仍然沒有接受網絡營銷，其經營管理的理念更是沒有更新。導致企業網絡營銷流于形式。具體表現在：企業網站長期沒有更新，沒有聯系信息，只是作為擺設，沒能真正起到企業和外界之間的橋梁作用。
消費者對網絡營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現，造成消費者不愿意進行網上消費。消費者對網絡營銷的這種認識也給企業進行網絡營銷造成影響。
（二）網絡基礎設施和配套建設問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網絡是進行網絡營銷的必要條件。但是在我國廣大的農村地區幾乎是網絡的盲點，而一些縣城或鎮上，雖然有網絡，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網絡營銷這塊，網絡營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看，經濟發達地區的網絡基礎設施建設水平遠遠高于經濟欠發達地區。另外，我國的網絡普及率只有16%，低于全球網絡普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網絡營銷既不能普及到全國地區，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。
（三）我國網絡營銷策略水平普遍不高
我國網絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網絡營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對于一些適合網上銷售的產品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網上銷售的產品，相關企業卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對于網絡渠道的管理策略而言。由于傳統的營銷渠道一旦建立，企業很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網絡營銷的策略進行創新。
（四）網絡誠信問題沒有根本解決
由于網絡營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務發展過快的今天，由于相關部門的法律法規、監管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務行業良莠不齊，網上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發展，也直接影響到網絡營銷的發展。
二、對網絡營銷存在問題的對策
網絡營銷作為新經濟形式下的產物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰。在網絡營銷飛速的發展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網絡營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調整：
（一）樹立網絡營銷觀念和意識
對于企業的全體員工，尤其是領導層和管理層，一定要樹立網絡營銷的新觀念，改變自己的傳統經營管理思想，以適應在新經濟形式下的競爭。對于一些中小企業而言，網絡營銷給他們帶來了低成本優勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業同等競爭的機會，在沒有規模經濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經濟的不斷發展，網絡營銷在我國的發展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應該適應潮流接受網絡營銷的新觀念。（二）加大對網絡基礎設施建設的投入
隨著我國經濟的發展和網絡在全國范圍內的不斷普及，對網絡基礎設施的要求也越來越高，互聯網范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉鎮一級擴展，這無疑是對我國的網絡運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據優勢，必須把網絡的范圍鋪向更廣闊的農村。據CNNIC統計，2007年農村網民成了新增網民的重要組成部分，其規模年增長率超過100%，達到127.7%，農村網民數量達到了5262萬人。7300萬新增網民的4成，即有2917萬來自農村。這個數據充分說明了廣大農村日益成為網絡普及的新亮點，只有加大對這些地區網絡基礎設施建設的投入，未來電子商務包括網絡營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網絡營銷策略水平
在網絡營銷策略組合中，不僅是傳統的“4P”的內涵發生了變化，而且應該向“4C”轉變。現在看來，網絡營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業對自己網站的推廣上也要有相應的策略，要有相應的網站推廣計劃，相應的推廣策略以及對網絡消費者行為的分析，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網絡廣告，它在整個網絡營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網絡廣告的設計與，都要有相應的技術開發和技術創新，針對網絡廣告的收費方式也要有所依據。
（四）網絡誠信體系的建立及相關法律法規的制定和完善
建立完善的網絡誠信體系，是進行電子商務活動和網絡營銷的保證。如今在網上開展營銷活動的企業已經可以申請誠信等級。在網上開展營銷活動的企業，只要登錄相關網站，下載全國企業網絡營銷基本誠信數據庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務協會將從企業基本信息、綜合素質、履約及資產質量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數據庫，并頒發相應的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的，更多的是應該在法律層面上給予支持和保護。由于網絡營銷在我國的發展處于起步階段，涉及的領域在法律上沒有明確的約束，只有在相關法律上有大概的涉及，這就會給不法企業有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務交易方面的規范。還有就是加快網絡廣告法的制定，傳統的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應它的發展，對電子合同法這方面也要進行必要的修善。
綜上所述，網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經濟中會有巨大的發展空間。在發展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業和消費者的共同努力下，在發展中解決問題，推動網絡營銷的良性運行和協調發展。
參考文獻：
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1.營銷模式
企業的市場營銷策略分為傳統營銷和網絡營銷兩種，旅游業的營銷也如此。傳統營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客，經過長期的發展，已經形成比較扎實的理論和實踐基礎，消費者已經習慣這種固定的模式，消費者在消費過程中有很強的交流性，可以看到現實的產品并體驗購物的休閑樂趣，同時也更取得了大眾的信賴。作為旅游業的傳統營銷模式就是設置各旅游門市，通過電話咨詢或分發傳單等方式吸引顧客，顧客到門市經過咨詢達成意向，簽訂合同，支付款項。這種營銷模式的特點是顧客是被動的接受一些固定的旅游路線，顧客自身的特制需求通常很難得到滿足；但是，顧客通過實體門市，會感覺有“購物安全感”。而網絡營銷是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。特別在Web2.0互聯網模式下，旅游業的網絡營銷更加關注顧客，強調以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優質、便利服務而實現企業價值，通過滿足顧客的個性化需求，最終實現企業利潤。這種營銷模式的特點是顧客從被動轉變為主動，更多時候充當的是“參與者”角色，而非“接受者”，特質需求更容易得到滿足；同時顧客的“購物安全感”不如傳統營銷模式。
2.發展趨勢
伴隨著經濟與網絡技術Web2.0的高速發展，顧客可以通過網絡實現多方位、全面的信息交流與共享，使市場競爭更加透明化，信息能充分共享，從而構建了新時代的企業與顧客之間的關系。另外，旅游業的特點覆蓋的范圍廣，不受地域限制，包括國內及國際旅游，信息要求高速快捷的傳遞及反饋。傳統營銷模式模式很難與行業要求相適應。雖然，目前市場上仍然是兩種模式并存，但不可否認，網絡營銷模式具有無可比擬的優勢，在旅游業會逐步取代傳統營銷模式，成為主導模式。
二、旅游業的網絡營銷成本
1.網絡營銷成本內涵
營銷成本是指企業由產品最初所有者到最終所有者的營銷過程中花費的代價，是企業利潤的必要投入。旅游業的網絡營銷成本大體分為三個部分:網絡營銷平臺建設費、網絡營銷平臺維護費和信息傳播費。網絡營銷平臺建設費是企業開展網絡營銷所搭建網絡營銷平臺的耗費支出，是網絡營銷的前期支出，具體包含初始建設及后續更新費。網絡營銷平臺維護費是網絡營銷平臺構建完成后，為保障營銷平臺正常運作所發生的耗費支出，具體包括Web服務器維護費及Mail服務器維護費等。信息傳播費是企業通過網絡媒介推廣旅游信息所發生的耗費支出，具體包括網站推廣費、網絡廣告投放費、客戶Mail信息獲取費、交換鏈接費及搜索引擎排名費等支出。
2.基于價值鏈的網絡營銷成本管理
1985年，美國學者邁克爾•波特教授（MichaelPorter）提出價值鏈理論，指出：“每個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助期產品生產的過程中進行種種活動的集合體，所有這些活動都可以用一條價值鏈來表示。”價值鏈包括縱向價值鏈、橫向價值鏈和內部價值鏈。所謂縱向價值鏈是將企業價值鏈向上延伸到供應商，向下延伸到銷售商和顧客，將企業、供應商、銷售商看作一個整體；所謂橫向價值鏈是企業與競爭對手之間形成的價值鏈；所謂內部價值鏈是企業的基本活動和輔助活動構成的價值鏈。從價值鏈理論對旅游業網絡營銷成本進行分析，有利于引導企業密切關注資源狀態，指導企業發現和改進價值鏈薄弱環節，注重培養和優化戰略環節的價值創造能力。
網絡營銷成本是屬于內部價值鏈的內容，以作業成本法為基礎進行內部價值鏈分析，對企業內部價值鏈上的各個作業分析作業增值性、作業效率及作業效益。以價值鏈和作業成本分析為手段，有利于提高成本投入的有效性，優化企業價值鏈，從而提高企業及整個價值鏈的長期競爭優勢。具體分析內容如下：針對網絡營銷平臺建設階段，分為網站前臺與網站后臺兩部分，前臺面向客戶和公眾，承擔企業形象展示、產品介紹和客戶服務的職能；后臺面向內部管理人員，承擔員工更新企業品牌和產品信息，處理客戶業務和咨詢的職能。作為開展網絡營銷的旅游企業的起步階段，網絡平臺建設費的投入是必要的，從作業成本法角度分析，該部分投入屬于增值作業。另外，網絡營銷平臺的構建方式分為：自建營銷型網站，在第三方電子商務B2B平臺中構建企業商鋪。從成本動因角度分析，前者比后者投入成本多，旅游企業應結合自身規模及資源情況，選擇適合的構建方式。通常規模大，資金充裕的企業可以選擇自建營銷型網站，對于中小規模的企業選擇后者更為適合。
針對網絡營銷平臺維護階段，是保障營銷活動順利開展的、信息有效傳播的關鍵階段，旅游要強化旅游信息開發，需要積極建立內部數據庫，及時更新旅游信息。Web服務器維護費及Mail服務器維護費的投入是屬于增值作業部分，不能削減該部分的成本投入。維護企業可選擇內部自行承擔維護或外包，從資源動因角度分析，作為初始階段，外包業務可提高作業效率，后期隨著企業網站營銷平臺的完善，應由企業內部承擔維護。
針對信息傳播階段，網站推廣費、網絡廣告投放費、客戶Mail信息獲取費、交換鏈接費及搜索引擎排名費等的投入，應從資源動因角度分析投入與效益的關系，建立一個完善的網絡營銷績效評價指標體系。通過分析成本投入與效率之間的比率，尋求企業最為有效的信息傳播方式，在有限的資金規模下整合各種方式，選擇投入回報較高的方式進行信息傳播，對于收效甚微的信息傳播方式應削減。另外，旅游企業在開展網絡營銷模式時應與傳統營銷模式整合。雖然網絡營銷模式發展迅速，但是，旅游業的營銷模式中仍然是兩種模式并存，企業過分依賴網絡進行營銷，發展過于狹窄和專業化，這種極端情況是不利于降低成本的。企業將兩種模式適當地利用整合，可以避免建立一個單一的網絡營銷系統帶來的巨大成本，并將享受到將網絡營銷融人整個營銷體系帶來的整體成本的降低。
三、總結
