時(shí)間：2023-05-30 09:47:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家庭節(jié)約用電的建議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
——節(jié)約電的能源
“假如你是一滴水，你可以奔向沙漠，讓沙漠變成綠洲。再去水電站，化成電，讓需要電的地方，因你的存在而光明……”每當(dāng)我朗誦起這首詩時(shí)，我的眼前就會(huì)浮現(xiàn)出一幅幅畫面：因?yàn)榇罅颗欧艔U氣，使空氣混濁了，使原來清澈見底的小河?jì)寢專兂闪宋鬯畽M流、聚集垃圾的地方。其實(shí)，我們都經(jīng)歷過停電的情況，那就是因?yàn)槿藗兇罅坑秒娝斐傻墓╇姴蛔悖旅妫妥屇愀襾砜纯次医?jīng)歷過的事情吧！
記得那一次，因?yàn)槭切瞧谝晃乙綄W(xué)校打小鼓，所以我要早到。因?yàn)樘炖洌蚁朐诒桓C里多呆一段時(shí)間，只感覺被窩里熱乎乎的，所以我賴床了，到7點(diǎn)25分時(shí)，我才起床，一看時(shí)間“阿快來不及了！”我就急急忙忙刷牙洗臉完，叫媽媽趕快走……一位時(shí)間匆忙，所以忘記關(guān)燈了。“叮叮叮”放學(xué)了，我和媽媽回到家，才發(fā)現(xiàn)早上因一時(shí)匆忙而忘記關(guān)燈。在這個(gè)月里，這種事情發(fā)生的頻率越來越多……十一月的某一天，媽媽收到了電費(fèi)單，突然尖叫起來：“啊——天啊——”“咿？？好端端的，媽媽在尖叫什么呢？”我懷著心中無比巨大好奇心湊近一看：“啊——”我也尖叫了一聲，但這聲比媽媽的那聲尖多了。原來，媽媽收到了上個(gè)月的“巨款”——電費(fèi)，我仔細(xì)一瞧：啊！！643元7角4分。啊，這就是不關(guān)電燈的下場！小朋友，一定要引以為戒、節(jié)約電的能源哦，不要再犯類似的錯(cuò)誤！
——浪費(fèi)電的后果
“啵～～啵～～”“啊，停電了！”我喊道，這里黑漆漆一片，伸手不見五指。我摸索著，見客廳里有一點(diǎn)亮光，就沖向前去，原來爸爸媽媽都在，還點(diǎn)著一支蠟燭。我我坐在爸爸的大腿上，輕輕對(duì)父母說：“停電實(shí)在太可怕了！！”可我又想想：就是因?yàn)槿祟惔罅坑秒姡圆攀请姽?yīng)不足，最后的責(zé)任還是要怪到自己頭上，所以我們要以節(jié)約用電為榮，浪費(fèi)用電為恥！
——節(jié)電小竅門
空調(diào)：室外機(jī)已有防水功能，安裝雨篷會(huì)影響散熱，增加電耗；建議夏季空調(diào)溫度設(shè)定在26～28℃。電冰箱：存放食物容積在80%最好，儲(chǔ)存食品過少時(shí)使熱容量變小，儲(chǔ)存食品過密，不利于冷空氣循環(huán)。 電視機(jī)：開得越亮、音量越大，耗電量也越大。在室內(nèi)開一盞5瓦的節(jié)能燈，收看效果好而且不容易使眼睛疲勞。洗衣機(jī)：用洗衣機(jī)時(shí)，使用適量優(yōu)質(zhì)低泡洗衣粉，可減少漂洗次數(shù)；洗滌前將臟衣物浸泡約20分鐘；按衣物的種類、質(zhì)地和重量設(shè)定水位，按臟污程度設(shè)定洗滌時(shí)間和漂洗次數(shù)，既省電又節(jié)水。切斷電源：許多人用家電時(shí)，會(huì)使用其遙控器關(guān)機(jī)或者定時(shí)等功能，此時(shí)電路會(huì)繼續(xù)保持通電，千萬別小看這種不經(jīng)意間的待機(jī)能耗，它約占家庭用電量的10%。
——以節(jié)約用電為榮，浪費(fèi)用電為恥！
小朋友，看了以上事例，你是不是學(xué)會(huì)了節(jié)電小巧門，是不是懂得了節(jié)約用電為榮，浪費(fèi)用電可恥！你能做到節(jié)能減排嗎？要是你身邊有浪費(fèi)電的現(xiàn)象請(qǐng)你及時(shí)制止哦！
一、政府主導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有序用電
有序用電工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，湖州市委、市政府把有序用電工作作為全市經(jīng)濟(jì)工作的一件大事來抓，作為關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)來落實(shí)，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，著力抓好一個(gè)“管”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、落到一個(gè)“實(shí)”字，政府的主導(dǎo)作用成為全市迎峰度夏有序用電工作的主心骨。
突了一個(gè)“管”字。該市市委、市政府高度重視有序用電工作，大力支持電力部門開展工作，在年初召開全市供用電工作會(huì)議的基礎(chǔ)上，6月份又召開了全市迎峰度夏用電會(huì)議，專題研究，統(tǒng)一部署，加強(qiáng)有序用電管理，確保居民生活用電。由副市長掛帥的市有序用電領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周召開一次例會(huì)，研究部署有序用電工作。市經(jīng)委一位處長和一位專職常駐電力局辦公，市經(jīng)委副主任則每天進(jìn)點(diǎn)了解情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有序用電工作。
抓好一個(gè)“嚴(yán)”字。該市十分強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府的管電職責(zé)，正式行文明確了19個(gè)職能部門在有序用電工作中的職責(zé)，并將市委組織部和市監(jiān)察局充實(shí)到有序用電領(lǐng)導(dǎo)小組，把執(zhí)行有序用電工作情況納入年終考核，納入機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)用電的監(jiān)督和檢查力度，在用電高峰時(shí)，僅市區(qū)每天就要出動(dòng)400多人次對(duì)所轄企業(yè)進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)用電，立即給予停電7天的處理，并給予媒體暴光，決不手軟，較好地維護(hù)了執(zhí)行有序用電方案的嚴(yán)肅性。
落到一個(gè)“實(shí)”字。該市計(jì)委和經(jīng)委從樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，以政府文件出臺(tái)相關(guān)政策：鼓勵(lì)高效益、控制高能耗、遏制高污染，優(yōu)化電力資源配置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)科學(xué)用電問題。一是嚴(yán)把用電項(xiàng)目的審批關(guān)，從源頭上控制新上高能耗低產(chǎn)出項(xiàng)目，暫停或緩建高電耗項(xiàng)目，加大高耗能行業(yè)的讓電力度。二是對(duì)高耗能的冶金、建材、化工、印染等行業(yè)實(shí)行季節(jié)性停產(chǎn)讓電或輪流集中時(shí)間進(jìn)行檢修的辦法讓電，對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)新建的高耗能項(xiàng)目、大容量用戶的裝表接電工作，一律安排在夏季以后進(jìn)行，避開用電高峰，提高用電效率。在落實(shí)有序用電的責(zé)任上，各級(jí)政府不斷健全和完善有序用電管理網(wǎng)絡(luò)，建立“鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長管電”的常態(tài)機(jī)制，推行“線長”查電的辦法，實(shí)行10千伏線路“負(fù)荷包干”，將負(fù)荷管理的責(zé)任層層分解，落實(shí)到人，確保了有序用電方案真正落實(shí)在基層。該市德清縣自打破以往的“大鍋飯”，實(shí)施“分餐制”，推行負(fù)荷指標(biāo)包干到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以后，全縣每天總限電負(fù)荷減少至0．3萬千瓦，損失電量降到04萬千瓦時(shí)，而實(shí)施包干制度以前，限電負(fù)荷和損失電量均相當(dāng)嚴(yán)重，日拉限電負(fù)荷達(dá)到1．92萬千瓦，損失電量619萬千瓦時(shí)。
二、輿論引導(dǎo)，統(tǒng)一社會(huì)各方認(rèn)識(shí)
入夏以后，湖州缺電加劇，確保居民生活用電與合理安排工業(yè)企業(yè)讓電成為了有序用電工作的焦點(diǎn)和難點(diǎn)，辨證地認(rèn)識(shí)和處理好二者關(guān)系更是成為該局開展工作的前提和保證。
湖州電力局按照市委、市政府的要求，堅(jiān)持以人為本，立足建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)，及時(shí)提出并確立了“讓電于民、節(jié)電為工”的有序用電工作理念，通過輿論的引導(dǎo)來統(tǒng)一社會(huì)各方對(duì)有序用電的認(rèn)識(shí)，來融洽企業(yè)和居民之間的關(guān)系，來統(tǒng)籌湖州全網(wǎng)、全局和各供電區(qū)域局部的關(guān)系，來爭取全社會(huì)對(duì)有序用電工作的支持。該局把引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)讓電于民，不與民爭電和倡導(dǎo)居民節(jié)約用電，把節(jié)省下來的電支援工業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為宣傳的主題，抓住了三個(gè)重點(diǎn)：一是選擇了中小學(xué)生這個(gè)群體作為有序用電、節(jié)約用電理念宣傳的切入點(diǎn)，通過在學(xué)校宣傳有序用電、科學(xué)用電，開展中小學(xué)生節(jié)電征文、百名少兒節(jié)電繪畫大賽以及節(jié)約用電知識(shí)講課等活動(dòng)，充分發(fā)揮中小學(xué)生在家庭的“權(quán)威性”，產(chǎn)生“1+6”效應(yīng)，即一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)六個(gè)人(爸爸、媽媽、爺爺、奶奶、外公、外婆)，帶動(dòng)家長一起節(jié)電，同時(shí)服從有序用電的安排。二是充分發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，通過報(bào)刊、電視、網(wǎng)站等主要新聞媒體大力宣傳科學(xué)用電、節(jié)約用電的意義，追蹤報(bào)道黨政機(jī)關(guān)帶頭節(jié)電、工業(yè)企業(yè)有序讓電的先進(jìn)典型。三是深入企業(yè)、深入社區(qū)，開展大規(guī)模的系列宣傳活動(dòng)，分發(fā)張貼各類用電的宣傳資料和宣傳畫20多萬份，動(dòng)員全社會(huì)的力量，共同關(guān)心、參與節(jié)電。通過深入宣傳、輿論引導(dǎo)，使有序用電的政策和措施、節(jié)約用電的意義深入企業(yè)、深入家庭，在全市上下營造了良好的有序用電和節(jié)約用電的氛圍。
與此同時(shí)，該局把“讓電于民，確保居民基本生活用電”作為制定和完善有序用電方案的基本原則和依據(jù)，嚴(yán)格按照省電力公司下達(dá)的網(wǎng)供負(fù)荷指標(biāo)，根據(jù)全市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)的生產(chǎn)特性，采取“停機(jī)不停線”的方法，精心編制了以10千伏供電線路沿線用戶為基本讓電負(fù)荷，高電耗行業(yè)、市政、商場用電等作為機(jī)動(dòng)讓電負(fù)荷的多套有序用電方案，以便在不同的電力缺口下，靈活有效地控制工業(yè)生產(chǎn)的用電負(fù)荷，合理引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)錯(cuò)峰、避峰、停產(chǎn)讓電。
通過理念的指導(dǎo)與貫徹，不僅廣大居民客戶自覺做到了節(jié)約用電，而且現(xiàn)代農(nóng)裝湖州收割機(jī)有限公司和石井富興針織品有限公司動(dòng)，得到了一大批工商企業(yè)的積極響應(yīng)，形成了企業(yè)與居民相互理解、互相支持、和諧統(tǒng)一、平安有序的用電局面。
三、服務(wù)疏導(dǎo)，努力化解用電矛盾
在缺電的特殊時(shí)期，向社會(huì)與用戶主動(dòng)奉獻(xiàn)真誠周到的供電服務(wù)，是有序有電工作的推進(jìn)劑，是實(shí)踐“人民電業(yè)為人民”行業(yè)宗旨的根本體現(xiàn)。對(duì)此，該局領(lǐng)導(dǎo)多次組織計(jì)劃、基建、設(shè)計(jì)、營銷和供電等專業(yè)人員深入縣區(qū)、深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深入企業(yè)、深入社區(qū)，現(xiàn)場辦公，征求意見，主動(dòng)幫助企業(yè)和居民排憂解難。各供電營業(yè)所也都與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)建立了緊密的有序用電工作聯(lián)系制度，經(jīng)常溝通，協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，認(rèn)真貫徹市委、市政府提出的“開源、節(jié)流、有序”的方針，大力支持現(xiàn)有熱電廠的技術(shù)改造，加快新建熱電項(xiàng)目的上馬速度。今年1—10月份，全市新上熱電項(xiàng)目6個(gè)，新增發(fā)電容量495萬千瓦，為緩解主網(wǎng)供電太力，發(fā)揮了積極的調(diào)峰、頂峰作用。
關(guān)鍵詞：家用電器；現(xiàn)象；節(jié)能；意義
一、家庭不節(jié)電現(xiàn)象產(chǎn)生的原因
在我們唱響“節(jié)能進(jìn)行曲”時(shí)，檢討一下我們的日常行為，問一問自己能為節(jié)能作些什么？希望喚起更多人的節(jié)約意識(shí)和資源憂患意識(shí)，希望更多的家庭自覺選擇節(jié)能這樣一種生活方式。
生活中有哪些浪費(fèi)用電現(xiàn)象？幾乎每個(gè)人都能略舉一二，并且都無一例外地認(rèn)同生活中不少浪費(fèi)電的行為是可以改變的。我們也欣喜地感覺到，普通百姓對(duì)于供電、節(jié)電比平時(shí)更多了一分關(guān)注，但愿這樣的關(guān)注能讓節(jié)能意識(shí)滲透到每個(gè)家庭、每個(gè)人。
家庭用電 浪費(fèi)現(xiàn)象普遍 ，隨便走訪，這樣的現(xiàn)象我們并不少見：
多臺(tái)電視機(jī)同時(shí)開，多個(gè)電腦同時(shí)用； 電視沒看時(shí)不切斷電源，長期處于待機(jī)狀態(tài)； 幾十個(gè)上百瓦的白熾燈同時(shí)開好幾個(gè)； 聲控?zé)舾袘?yīng)器壞了，燈就沒日沒夜地亮著； 飲水機(jī)24小時(shí)運(yùn)作； 有的電熱戶冬天用幾個(gè)上千瓦的大電爐眼睛眨也不眨； 打開水龍頭嘩嘩一放就是好幾分鐘，等到熱水出來了，才慢悠悠地洗漱…… 點(diǎn)點(diǎn)滴滴，看來是微不足道的。但正是這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使居民區(qū)能源浪費(fèi)現(xiàn)象顯得相當(dāng)突出。很多人都知道該怎樣才節(jié)電，但缺乏資源憂患意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，像電視機(jī)長期待機(jī)，很多時(shí)候也就是一個(gè)“懶”字，嫌開來關(guān)去麻煩。
檢點(diǎn)我們的行為，司空見慣的“無意識(shí)浪費(fèi)”，在家庭生活中浪費(fèi)掉的寶貴能源實(shí)在太多了。習(xí)慣成自然，且有很多浪費(fèi)現(xiàn)象是人們長期養(yǎng)成的習(xí)慣，又習(xí)以為常，在人們的思想意識(shí)中并沒有意識(shí)到其中的浪費(fèi)，在節(jié)約用電方面考慮得不多。
二、不節(jié)能用電產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)
日常生活中，經(jīng)常不少人透露出這樣的觀點(diǎn)，我用多少電都反映在自家的電表上，付錢就是了，沒什么大不了的，如果只是以每度電幾角錢的物質(zhì)價(jià)值來衡量資源的意義，建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)就只能是空話，這不僅只是各家各戶的小錢，這要從國家形勢、整體形勢考慮。誠然，近幾年城市居民幾乎未感受到電供應(yīng)亮起紅燈時(shí)的拉閘限電，但實(shí)際上，近年來電力供應(yīng)嚴(yán)重不足使全國部分企業(yè)開工率普遍較低，我市的一些企業(yè)在用電高峰被限電停產(chǎn)的時(shí)候并不少，一般人不會(huì)計(jì)算因此給企業(yè)帶來的損失。給國家?guī)淼膿p失，作者曾接觸一些企業(yè)家，他們說最怕的就是接到供電局的停電限電通知，產(chǎn)量受影響，來電時(shí)加班加點(diǎn)，趕產(chǎn)值不說，影響最大的就是企業(yè)開開停停，用電單耗上升。
敞開用電方便了市民生活，提高了生活質(zhì)量，但也帶來了許多無節(jié)制的普遍浪費(fèi)現(xiàn)象。突出表現(xiàn)為節(jié)能燈具的使用普及不夠和家電待機(jī)耗能浪費(fèi)上， 國家要求逐步淘汰白熾燈，用能省電80%的節(jié)能燈代替，但有不少家庭除了置疑節(jié)能燈的質(zhì)量、美觀外，還認(rèn)為節(jié)能燈購置費(fèi)高，使用下來并不省電省錢。作者請(qǐng)某供電所技術(shù)員給普通市民家庭算了一筆電賬：以某家客廳6盞吊燈為例，每盞40瓦，每晚點(diǎn)5小時(shí)，一月按30天算，耗電36千瓦，電費(fèi)14.50元，如改用6盞節(jié)能燈，每盞9瓦，保持客廳同樣的亮度，每晚點(diǎn)的時(shí)間相同，一月耗電8.1千瓦，電費(fèi)才3.26元，每個(gè)月僅此一項(xiàng)就能節(jié)約電費(fèi)11.24元（相當(dāng)于一支節(jié)能燈的價(jià)格），6個(gè)月后購置費(fèi)就能全部回收。不過要告誡大家的是，家庭中不常開燈或潮濕的地方不宜使用節(jié)能燈，并且節(jié)能燈不宜經(jīng)常開關(guān)，一開一關(guān)影響其壽命。一般來說，普通白熾燈的有效壽命是1千小時(shí)，而節(jié)能燈的有效壽命是8千小時(shí)。
在家電待機(jī)耗能上，跟據(jù)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證中心的調(diào)查顯示，城市家庭平均每天的待機(jī)能耗為0.36千瓦時(shí)，相當(dāng)于使用一盞15瓦至30瓦的長明燈。一年下來，每戶人家的待機(jī)耗電量為131.4千瓦時(shí)。在央視一個(gè)節(jié)能宣傳節(jié)目中，一位節(jié)能專家打了這樣一個(gè)比方：全國所有電視機(jī)的待機(jī)能耗加起來，相當(dāng)于一個(gè)小型發(fā)電廠的發(fā)電量。可見我們并不能小視每臺(tái)電視機(jī)的待機(jī)能耗。
三、家庭如何節(jié)能用電
1.冰箱節(jié)電
冰箱是家里的用電大戶，長年開著。所以家庭節(jié)電先從冰箱下手。冰箱里食物不要塞得太滿。因?yàn)楸涞暮碾娏颗c容納食物的多少是息息相關(guān)的，裝的越多，冰箱負(fù)荷就越大，也就越費(fèi)電。食物之間要留有空隙，以便冷空氣對(duì)流，加快降溫，以達(dá)到省電的目的
2.空調(diào)節(jié)電
夏天到了，空調(diào)也就躍升為家庭的用電大王。除了選用變頻空調(diào)外，把空調(diào)制冷溫度調(diào)高1攝氏度，我們的身體幾乎察覺不出這么小的溫度差異，卻可以節(jié)省10%的耗電量。
另外，空調(diào)長時(shí)間使用后，過濾網(wǎng)上會(huì)積聚大量的灰塵。這些灰塵會(huì)使空調(diào)的氣流循環(huán)受阻，影響冷空氣吹出，使降溫效果變差。在同樣的室內(nèi)環(huán)境下要使室內(nèi)溫度降低，壓縮機(jī)就要必須延長工作時(shí)間，當(dāng)然就費(fèi)電。所以，定期清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，可以大大節(jié)省空調(diào)能耗
3.熱水器節(jié)電
根據(jù)家庭情況選用節(jié)能熱水器，如太陽能熱水器，空氣能熱水器。盡可能少用電加熱式的熱水器。特別是在夏天，太陽能熱水器和空氣能熱水器是相當(dāng)節(jié)能的熱水器。另外空氣能熱水器在時(shí)間上要設(shè)置為定時(shí)開關(guān)機(jī)，沒有必要整天開機(jī)加熱，選擇中午和下午最熱的時(shí)候開機(jī)是節(jié)能的好方法，午夜和凌晨可以選擇自動(dòng)關(guān)機(jī)。
4.電腦節(jié)電
隨著辦公自動(dòng)化的普及，電腦作為辦公必備工具一天至少開8小時(shí)，所以電腦節(jié)電也很重要。平時(shí)短時(shí)間離開電腦時(shí)，記得打開休眠功能，回來后可以快速喚醒；下班時(shí)，除了關(guān)閉電腦以外，還要將電腦的電源插頭從插座上拔下。因?yàn)榧词龟P(guān)閉了電腦，主板上還是帶電的，其部件處于待機(jī)狀態(tài)，長時(shí)間待機(jī)會(huì)消耗一定的電能
5.電視機(jī)節(jié)電
適度調(diào)節(jié)電視機(jī)亮度和音量以節(jié)約用電。據(jù)統(tǒng)計(jì)電視機(jī)開得最亮比最暗多耗電50%至60%；同樣，音量越大，耗電量越大。另外，用遙控器關(guān)閉的電視機(jī)，其實(shí)仍處于待機(jī)狀態(tài)，有6瓦到8瓦待機(jī)能耗，應(yīng)將電視機(jī)插頭拔下斷開電源
6.洗衣機(jī)節(jié)電
洗衣機(jī)要盡量儲(chǔ)滿足夠衣物后再使用，使用后要及時(shí)清理過濾網(wǎng)。這樣不僅節(jié)電還節(jié)水。此外，脫水時(shí)間控制在2分鐘之內(nèi)，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)衣物在轉(zhuǎn)速1680轉(zhuǎn)/分情況下脫水1分鐘，脫水率就可達(dá)55%，延長時(shí)間提高脫水率很少
7.照明燈節(jié)電
避免使用普通白熾燈，盡量使用節(jié)能燈或LED燈。雖然價(jià)格比白熾燈高，但是由于它們發(fā)光率高，耗電少，壽命長，適合長時(shí)間試用還可以節(jié)約用電，何樂而不為呢，熒光燈盡量采用電子鎮(zhèn)流器。
8.隨手關(guān)燈節(jié)電
良好的個(gè)人習(xí)慣也是不錯(cuò)的節(jié)電方法，隨手關(guān)燈，不開長明燈也可以節(jié)約大量的電能。
結(jié)束語：有條件提高生活質(zhì)量是好事，但我們更提倡在富裕的情況下過緊日子，提倡節(jié)儉的生活理念和生活時(shí)尚。在現(xiàn)實(shí)生活中，改掉那些不經(jīng)意的浪費(fèi)“習(xí)慣”，有時(shí)只需要舉手之勞。比如說少開一盞燈、隨手關(guān)燈、隨手關(guān)閉一切可以切斷電源的電器設(shè)備。 節(jié)電的空間很大，要挖掘其中的潛力，看來人們采用什么樣的生活態(tài)度和消費(fèi)觀很關(guān)鍵。要使人們有一個(gè)良好的用電行為習(xí)慣，必須喚起人們的節(jié)電意識(shí)，節(jié)能是每個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)。
1、營造了濃厚的節(jié)能節(jié)儉氛圍，自覺樹立了“綠色、低碳、節(jié)能”意識(shí)。
2、通過學(xué)生帶動(dòng)家庭，使社會(huì)成員逐步養(yǎng)成節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的低碳生活、工作習(xí)慣和方式。
活動(dòng)時(shí)間：2019年6月15日
活動(dòng)過程：
2019年6月13日-19日是第25個(gè)全國節(jié)能宣傳周，6月15日是全國低碳日。
黨的xx大明確指出：建設(shè)生態(tài)文明，是關(guān)系人民福祉、關(guān)乎民族未來的長遠(yuǎn)大計(jì)，節(jié)能是推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的重要手段。為貫徹落實(shí)xx大精神，圍繞“節(jié)能有道、節(jié)儉有德”展望未來，我們期望一個(gè)綠色可持續(xù)、繁榮富強(qiáng)的美麗家園!
一、怎樣節(jié)能
1、節(jié)水
全世界面臨水荒的威脅，我國是貧水國家之一，上海也是“水質(zhì)型缺水城市”，必須節(jié)約用水。而且自來水廠經(jīng)過混凝、沉降、過濾、消毒等工序，再用水管把凈化的水送到千家萬戶，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開電，節(jié)約自來水也是節(jié)約能源。
2、節(jié)電
(1).為什么要節(jié)約用電?
節(jié)約用電不僅可以減少生活開支，更重要的是可以緩解用電緊張，節(jié)約資源，改善生態(tài)環(huán)境。專家指出，每節(jié)約1度(千瓦時(shí))電，相應(yīng)可節(jié)約大約400克標(biāo)準(zhǔn)煤、4升水，減少排放大約272克炭粉塵、997克二氧化碳、30克二氧化硫、15克氮氧化物等污染物。
(2).為什么要推廣應(yīng)用高效節(jié)能燈?
目前，我國照明用電量占全國總用電量的12%左右。如全面推廣用高效節(jié)能燈替代白熾燈，節(jié)電60%～80%，節(jié)電潛力巨大。
(3)為什么家用電器不開機(jī)也會(huì)耗電?
家用電器處于待機(jī)狀態(tài)時(shí)，電源沒有切斷，其控制系統(tǒng)就仍在用電。據(jù)中國節(jié)能認(rèn)證中心調(diào)查，我國城市家庭的平均待機(jī)能耗，相當(dāng)于每個(gè)家庭每天晝夜都在亮著一盞15～30瓦的“長明燈”。據(jù)測算，中國家用電器待機(jī)能耗超過家庭電力消耗的10%。因此，一般家用電器關(guān)機(jī)后還應(yīng)切斷電源。
(4).為什么夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不要低于26度，冬季不要高于20度?
家庭夏天空調(diào)溫度設(shè)定在26～28℃，冬天設(shè)定在16～18℃，既節(jié)能，又不易使人感冒。如一臺(tái)1.5匹空調(diào)，每天用10小時(shí)，夏天溫度調(diào)高1℃，每天就可省電0.5千瓦時(shí)。
3、節(jié)糧
二、怎樣節(jié)儉
1、生活簡樸
2、不能鋪著浪費(fèi)
3、珍惜學(xué)習(xí)用品
三、節(jié)能
(1)為什么說“垃圾堆里有黃金”垃圾里有大量可再生利用的資源，可變廢為寶。例如，回收1噸廢玻璃，再冶煉，可生產(chǎn)籃球場那么大的一塊玻璃，可節(jié)約成本20%，節(jié)約煤炭10噸、電400度、石英砂720千克、純堿250千克。而且，垃圾里也真有黃金，從電子垃圾中就可提煉出黃金等有色金屬。
(2)為什么要進(jìn)行垃圾分類
垃圾分類是世界上普遍采用的方法。只有做到垃圾分類，才能把有毒有害的廢物揀出來進(jìn)行專門處理，把可利用無揀出來再生利用。它是實(shí)現(xiàn)垃圾無害化、減量化、資源化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(3)為什么說“廢舊塑料也是寶”
廢舊塑料被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為“人類的第二礦藏”。塑料是從天然石油中提煉的化工產(chǎn)品，而石油是現(xiàn)代工業(yè)的命脈，是不可再生的自然能源。廢舊塑料塑料回收后，經(jīng)過技術(shù)處理，可以再生成各種塑料和石油化工產(chǎn)品。
(4)為什么盡量不用一次性生活用品
我國人均資源少，大量使用一次性用品加快了資源的消耗，所產(chǎn)生的垃圾造成環(huán)境污染。不可降解的一次性生活用品產(chǎn)生的垃圾，埋在土壤中幾百年不腐爛，嚴(yán)重影響耕地。
日常生活節(jié)能小常識(shí)
居家節(jié)能篇
1、空調(diào)節(jié)能：
(1)夏天空調(diào)溫度過低，不但浪費(fèi)能源，還削弱了人體自動(dòng)調(diào)節(jié)體溫的能力。夏季空調(diào)的溫度與外面的溫度相差不超過5℃，建議夏季空調(diào)溫度設(shè)定在26-28攝氏度，冬季設(shè)定在16-18攝氏度。溫度上升1℃，耗電可以減少10%，全國每年節(jié)電33億度。另外，降低室內(nèi)外溫差，也減少了患感冒的幾率。
(2)夏季空調(diào)配合電風(fēng)扇低速運(yùn)轉(zhuǎn)，即舒適又節(jié)電。空調(diào)開啟幾小時(shí)后關(guān)閉，開電風(fēng)扇，晚上用這個(gè)方法，可以不用整夜開空調(diào)，省電近50%。
2、洗衣機(jī)節(jié)水：
(1)洗衣機(jī)洗少量衣服時(shí)，水位定得太高，缺少摩擦，反而洗不干凈，浪費(fèi)水。(2)將漂洗的水留下來做下一批衣服洗滌水用，一次可以省下30-40升清水。(3)增加漂洗次數(shù)，每次漂洗水量宜少不宜多，以淹沒衣服為準(zhǔn)。(4)洗衣粉的投放量是節(jié)水、節(jié)電的關(guān)鍵。按用量計(jì)算，最佳的洗滌濃度為0.1%～0.3%，這樣濃度的溶液表面活性最大，去污效果較佳。
3、電冰箱節(jié)能：
(1)放置地要選擇在室內(nèi)溫度最低，空氣流通，不受陽光直射的地方。(2)存放熱的食品，要待涼到室溫后再存入冰箱內(nèi)。
(3)需解凍的食品提前取出放入冷藏室解凍，還能降低冷藏室溫度哦!
(4)存放食品要適量，食品之間、食品和箱壁之間要留一定空隙，使空氣暢通。
4、電視節(jié)能：
倡議：
一、熱愛生活，堅(jiān)定節(jié)能理念，節(jié)之有道。從現(xiàn)在做起，從自己做起，從小事做起，以實(shí)際行動(dòng)展示節(jié)能低碳你我先行。
[關(guān)鍵詞] 電力經(jīng)濟(jì)；運(yùn)作管理；電價(jià)政策；不足；措施
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 070
[中圖分類號(hào)] F426 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）18- 0114- 02
0 引 言
隨著電力行業(yè)電價(jià)機(jī)制的不斷演變和電力市場體制改革的逐漸深入，電力行業(yè)面臨激烈的競爭。電價(jià)改革是電力體制改革與完善的重要問題之一，是電力體制改革的重要組成部分，對(duì)于優(yōu)化電力資源配置有著重要的意義。而電力資源價(jià)格，尤其是居民用電和工業(yè)用電受國家發(fā)改委電價(jià)政策影響較大，為了滿足居民的用電需求，必須處理好電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)作管理和電價(jià)政策之間的關(guān)系。
1 我國現(xiàn)行電價(jià)政策及實(shí)施階梯電價(jià)的必要性
1.1 我國現(xiàn)行電價(jià)政策
我國自2004年開始實(shí)行的電價(jià)政策是階梯電價(jià)，又稱“階梯式累進(jìn)電價(jià)”，就是把用戶的平均電量分為若干個(gè)階梯，第一個(gè)階梯用電量少，電價(jià)也便宜，第二個(gè)階梯用電量較多，電價(jià)較高，第三個(gè)階梯用電量更多，電價(jià)更高，以此類推。這種分段計(jì)費(fèi)的計(jì)價(jià)方法可以細(xì)分市場的差別定價(jià)，能夠提高用電效率，有效鼓勵(lì)人們計(jì)劃用電，節(jié)約電力資源。
1.2 實(shí)施階梯電價(jià)的必要性
1.2.1 階梯電價(jià)體現(xiàn)了居民用電的公平和效率
實(shí)行單一電價(jià)，用電越多的用戶補(bǔ)貼越多，而家庭貧困，用電量少的用戶補(bǔ)貼越少，這樣的不合理分配缺乏用電的公平性。實(shí)行階梯電價(jià)后，我國對(duì)居民用電實(shí)行低價(jià)政策，因?yàn)榫用褚话闶墙K端用戶，用電時(shí)段集中在用電高峰期，成本較高，若實(shí)行高價(jià)政策，會(huì)嚴(yán)重增加居民負(fù)擔(dān)。而階梯電價(jià)以一定電量為基礎(chǔ)電量，超出部分，在基礎(chǔ)電量的價(jià)格上累加。這樣，既能反映成本，又能兼顧不同條件人們的接受能力，體現(xiàn)了國民用電的公平性，能促使人們節(jié)約用電。
1.2.2 階梯式電價(jià)能發(fā)揮杠桿作用
階梯電價(jià)政策對(duì)用電需求彈性高的用戶實(shí)行低價(jià)政策，對(duì)用電需求彈性低的用戶實(shí)行高價(jià)政策，高價(jià)政策針對(duì)的是浪費(fèi)電力資源并且有經(jīng)濟(jì)承受能力的用戶，這樣有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)電力資源的高效配置。
1.2.3 階梯式電價(jià)能夠有效緩解電網(wǎng)企業(yè)的虧損壓力
因能源價(jià)格尚未完全理順，我國在煤炭、發(fā)電等各環(huán)節(jié)存在價(jià)格倒掛現(xiàn)象。目前國家正在實(shí)行煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一旦售電企業(yè)的虧損壓力減輕，將會(huì)疏通電力能源產(chǎn)業(yè)鏈，為科學(xué)設(shè)計(jì)能源價(jià)格機(jī)制鋪平道路。
2 階梯式電價(jià)試點(diǎn)實(shí)踐成效與不足
現(xiàn)在，我國已經(jīng)在多個(gè)省份試行階梯電價(jià)政策，在實(shí)行階梯電價(jià)的同時(shí)還實(shí)行峰谷電價(jià)，夜里為谷，白天為峰，這種電價(jià)政策實(shí)施的結(jié)果是峰電量減少，谷電量增加，平均電價(jià)在下降。實(shí)踐證明，實(shí)行階梯電價(jià)后，最大的好處就是節(jié)約資源，由于電價(jià)政策的分段計(jì)費(fèi)，促使人們節(jié)約電量，將電量盡量控制在基本電量內(nèi)，節(jié)約了能源，緩解了售電企業(yè)的壓力。階梯電價(jià)的試行取得一定的成效，但也存在一些不足。
2.1 第一階梯電量的技術(shù)問題
第一階梯電量的技術(shù)問題是大家普遍關(guān)心的問題，尤其是對(duì)于用電量低的用戶。第一階梯電量是針對(duì)用電量少，支付能力差的人設(shè)計(jì)的。第一階梯電量低了，對(duì)低層支付用戶幾乎是沒起到什么作用，人們的電量付費(fèi)仍會(huì)比較高；第一階梯電量高了，相當(dāng)于普遍實(shí)行低電價(jià)政策，不能有效控制用電大戶的用電量，容易浪費(fèi)電力資源，也會(huì)給電力企業(yè)帶來壓力。
2.2 各階梯電價(jià)的差價(jià)問題
各階梯之間的電價(jià)應(yīng)該拉開差距，第一階梯電價(jià)是針對(duì)低收入人群的，應(yīng)該走低價(jià)政策，第二階梯式針對(duì)一般收入人群的，應(yīng)該是合理電價(jià)，第三階梯是針對(duì)高收入、高用電量人群的，應(yīng)該走高價(jià)政策。在階梯電價(jià)試行點(diǎn)，有的地方各階梯之間拉不開差距，使用戶對(duì)電價(jià)差別不敏感，導(dǎo)致人們節(jié)約用電的效果不明顯。
3 電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)作管理與電價(jià)關(guān)系發(fā)展建議分析
3.1 調(diào)整電力經(jīng)濟(jì)管理策略，推動(dòng)電力價(jià)格政策改革與完善
從電力企業(yè)的管理角度來看，我國的電價(jià)是相對(duì)不變的，所以我國的電力企業(yè)更應(yīng)該調(diào)整電力經(jīng)濟(jì)管理策略，以新的經(jīng)營理念、經(jīng)營方法、營銷方式推動(dòng)電力改革，使其滿足電力行業(yè)市場化的需求。首先電力企業(yè)應(yīng)該樹立競爭意識(shí)，緊抓電力營銷環(huán)節(jié)，提高營銷部門在電力企業(yè)中的地位，不斷提高企業(yè)競爭力；同時(shí)，電力企業(yè)部門也應(yīng)該設(shè)計(jì)一套科學(xué)的管理體系，積極引入企業(yè)現(xiàn)代管理模式，加強(qiáng)自身的經(jīng)營管理水平，提高自己在電力行業(yè)中的地位。另外，現(xiàn)在的電力企業(yè)仍是國家壟斷部門之一，民營企業(yè)和外企還沒有資格進(jìn)入中國市場，在這種情況下，電力企業(yè)對(duì)電價(jià)政策影響比較大，電力企業(yè)可以利用自身的政治影響推動(dòng)電價(jià)政策改革，使其更加完善與合理。
3.2 挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，推動(dòng)基本電價(jià)形成機(jī)制的完善
我國電力體制改革不夠徹底，電價(jià)形成機(jī)制不夠完善，地方上的電力公司實(shí)際上是與行政機(jī)構(gòu)的復(fù)合體，電力企業(yè)本身還沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度，為擺脫這一困境，電力企業(yè)必須樹立成本意識(shí)，站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度，從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，節(jié)約成本。另外，應(yīng)該深化企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)改革，簡化企業(yè)內(nèi)部人員，留下工作認(rèn)真、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有突出表現(xiàn)的優(yōu)秀員工，裁掉一些沒有必要留在電力企業(yè)、存在地位低的員工，做到“精兵簡政”，節(jié)約沒有必要的工資開支，挖掘內(nèi)部潛力，是加強(qiáng)電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)作管理的重要步驟。推動(dòng)電價(jià)形成機(jī)制的完善，主要步驟是把按照變壓器額定容量進(jìn)行計(jì)算的工作進(jìn)行細(xì)化，明確這一政策的具體權(quán)限，平衡電業(yè)部門與居民用戶之間的利益。
3.3 積極推動(dòng)分時(shí)定價(jià)機(jī)制的完善
現(xiàn)在，白天和夜晚的用電情況嚴(yán)重不均衡，基本上都是白天用電多，晚上用電少，中午用電少，上午下午用電多，從而導(dǎo)致上午下午用電緊張，中午和晚上用電資源豐富。為了改善這種用電時(shí)段嚴(yán)重不均衡的現(xiàn)象，所以我們?cè)谔剿鲗?shí)行分時(shí)計(jì)費(fèi)機(jī)制，比如上午和下午的用電價(jià)格高，中午11點(diǎn)到14點(diǎn)，晚上10點(diǎn)到次日凌晨6點(diǎn)的用電價(jià)格是上午和下午的一半，這樣的優(yōu)惠措施能在一定程度上促進(jìn)用戶用電時(shí)段的改變，避開用電高峰期，緩解用電緊張的局面。目前，我國多個(gè)地區(qū)已經(jīng)實(shí)行分時(shí)定價(jià)機(jī)制，并取得一定成效，為全國電力價(jià)格管理部門提供了良好借鑒經(jīng)驗(yàn)，我們也應(yīng)該緊跟步伐，積極調(diào)整工作思路，促進(jìn)電價(jià)形成機(jī)制的改革與完善，盡最大限度地利用好寶貴的電力資源。
3.4 應(yīng)該建立規(guī)范的電價(jià)監(jiān)管體制
建立規(guī)范的電價(jià)監(jiān)管體制，是建立競爭性電力市場的前提，是規(guī)范電價(jià)改革的保障。現(xiàn)在，在電力資源的應(yīng)用上，許多地方的電力部門或用戶在發(fā)電、電力運(yùn)輸?shù)冗^程中存在偷電漏電、交易補(bǔ)貼的現(xiàn)象，對(duì)于這些現(xiàn)象，應(yīng)該設(shè)立專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，嚴(yán)厲查處和打擊利用電力資源謀取私利的現(xiàn)象，為電價(jià)形成機(jī)制掃清障礙，鋪平道路。建立電價(jià)監(jiān)管組織能夠有效地防止發(fā)、輸、配之間交易補(bǔ)貼的現(xiàn)象，確保信息對(duì)稱，真正做到電價(jià)制定和實(shí)施中的公平、公正和透明。
3.5 銷售電價(jià)應(yīng)建立與上網(wǎng)電價(jià)聯(lián)動(dòng)的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制
節(jié)能發(fā)電調(diào)度是按照節(jié)能、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的原則，以保障電力可靠供應(yīng)為前提，優(yōu)先調(diào)度風(fēng)能、太陽能、水能、核能等清潔資源發(fā)電，對(duì)火電機(jī)組，按照煤耗水平調(diào)度發(fā)電，煤耗低的多發(fā)，煤耗多的機(jī)組少發(fā)或不發(fā)。建立銷售電價(jià)與上網(wǎng)電價(jià)聯(lián)動(dòng)的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制，上網(wǎng)電價(jià)調(diào)整，銷售電價(jià)同步自動(dòng)調(diào)整，有利于及時(shí)反映成本變動(dòng)的影響，并將價(jià)格信號(hào)反映給用戶，及時(shí)引導(dǎo)用戶計(jì)劃用電和節(jié)約資源。
4 結(jié) 語
總體來講，我國實(shí)行的電價(jià)政策有利也有弊，我們應(yīng)該揚(yáng)長避短，使得電價(jià)政策不斷完善。電力企業(yè)作為壟斷企業(yè)和國家財(cái)政來源的基礎(chǔ)部門，應(yīng)該在現(xiàn)有的管理水平上，積極發(fā)現(xiàn)自身管理和經(jīng)營的缺陷，積極引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理模式；在現(xiàn)有價(jià)格政策基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)電價(jià)政策改革和完善，并且不斷尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，只有這樣，才能適應(yīng)社會(huì)市場發(fā)展的需要，才能在電力行業(yè)的激烈競爭中利于不敗之地。
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（1）覆蓋面不同。現(xiàn)行的單一制居民生活電價(jià)是實(shí)行城鄉(xiāng)居民用戶全覆蓋。而居民階梯電價(jià)的電量分檔標(biāo)準(zhǔn)，以省（區(qū)、市）為單位，按照覆蓋一定居民用電戶的比率確定，即發(fā)改委收集的61%的群眾公開支持的第二種方案：第一檔電量原則上按照覆蓋本區(qū)域內(nèi)80%居民用戶的月均用電量；第二檔電量覆蓋本區(qū)域內(nèi)95%的居民用戶月均用電量；第三檔電量，為超出第二檔的電量。
（2）承擔(dān)社會(huì)成本不同。長期以來，居民電價(jià)是低于供電成本的。現(xiàn)行的單一制電價(jià)所有居民承擔(dān)的社會(huì)成本是相同的，沒有反映公平負(fù)擔(dān)的用電機(jī)制。居民階梯電價(jià)政策的實(shí)施將不僅逐步反映了用電成本，同時(shí)兼顧不同收入居民的承受能力；既保證了大多數(shù)居民電價(jià)基本穩(wěn)定，又能促使用電多的居民用戶多負(fù)擔(dān)電費(fèi)，建立合理的公平負(fù)擔(dān)機(jī)制。
（3）社會(huì)影響不同。推進(jìn)居民生活用電階梯電價(jià)制度，不僅可以在不提高整體電價(jià)水平的情況下，將對(duì)居民用電的補(bǔ)貼做得更有效，還可以抑制一些不合理的居民用電需求，充分發(fā)揮價(jià)格杠桿的作用，引導(dǎo)用戶特別是用電量多的居民用戶調(diào)整用電行為，促進(jìn)合理、節(jié)約用電，從而有利于建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)。現(xiàn)行居民用電單一電價(jià)不能做到這些，補(bǔ)貼也沒有針對(duì)性。
2居民階梯電價(jià)將帶來的影響
（1）經(jīng)營指標(biāo)的影響。實(shí)行居民階梯電價(jià)后，受價(jià)格杠桿的作用，特別是第三檔為超出第二檔的電量，電價(jià)提價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不低于每千瓦時(shí)電0.20元的標(biāo)準(zhǔn)，不僅將極大地抑制居民用戶部分不合理的電能消費(fèi)，使得居民用電的增幅將會(huì)有所回落，還將增加經(jīng)營指標(biāo)中內(nèi)部概念利潤、售電量、售電均價(jià)和線損等年（月）度指標(biāo)預(yù)測的難度，更對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)營效益產(chǎn)生明顯的影響。
（2）居民用戶抄表的影響。目前，供電企業(yè)的抄表時(shí)間，基本實(shí)行按抄表日程進(jìn)行抄表，即按每月固定日期但不定時(shí)抄表。雖然，國家電網(wǎng)各省公司均在大規(guī)模推廣用電信息采集系統(tǒng)和智能電表，但是由于推廣建設(shè)和“三全”實(shí)用化間有個(gè)過程。所以現(xiàn)在絕大部分居民用戶還是采用的人工現(xiàn)場抄表。如果抄表時(shí)段遇到節(jié)假日、惡劣天氣或其他特殊因素，均可能會(huì)導(dǎo)致抄表提前或推后，按現(xiàn)行的單一制居民電價(jià)政策對(duì)計(jì)費(fèi)是沒有任何影響；但一旦實(shí)行了“居民階梯電價(jià)”，對(duì)抄表的日期和時(shí)段均提出了要求，抄表日期和時(shí)段的變化均有可能對(duì)居民電費(fèi)產(chǎn)生影響。
（3）SG186營銷系統(tǒng)的影響。表面上看，采用居民階梯電價(jià)采用的階梯狀逐級(jí)遞增計(jì)價(jià)方式與單一制居民電價(jià)計(jì)費(fèi)方式相比，只是簡單的將單純乘法題改成了四則運(yùn)算題，但是居民分時(shí)電價(jià)用戶的計(jì)費(fèi)，階梯采用峰谷總電量進(jìn)行計(jì)算，按谷段優(yōu)惠的計(jì)費(fèi)方法，使得計(jì)費(fèi)清單和電費(fèi)發(fā)票格式，營銷報(bào)表統(tǒng)計(jì)等均與原來不同，將使SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)增大技術(shù)難度。
（4）計(jì)量裝置的影響。目前，我國電表主要有普通機(jī)械表或電子表、預(yù)付費(fèi)磁卡電能表、智能電表等種類，其中使用預(yù)付費(fèi)磁卡電能表的家庭用戶比重較小。此類用戶在預(yù)購電量時(shí)，由于其用電行為并未發(fā)生，無法按用電量執(zhí)行階梯電價(jià)，只能作為預(yù)付費(fèi)用戶，每月按照實(shí)際抄表電量進(jìn)行計(jì)費(fèi)，將增加供電企業(yè)成本。
（5）峰谷分時(shí)電價(jià)政策的影響。如果推出居民峰谷分時(shí)電價(jià)，出于節(jié)約考慮，將有絕大部分居民用戶申請(qǐng)執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)，不僅將極大地增加分時(shí)電表的需求量，增加供電企業(yè)的運(yùn)營成本，還將使供電企業(yè)分時(shí)減收劇增，使得供電企業(yè)效益下降。
（6）“一戶一表”居民用戶的影響。居民階梯電價(jià)執(zhí)行范圍是省級(jí)電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)實(shí)行“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民用戶。“一戶一表”居民用電戶原則上以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對(duì)應(yīng)的住宅為一“戶”。沒有房產(chǎn)證明的，以供電企業(yè)為居民用戶安裝的電表為單位。這就面臨著一個(gè)居民用戶幾代同堂月用電量較大將多負(fù)擔(dān)電費(fèi)及一個(gè)房產(chǎn)證兄弟幾家人住一起需要分戶等的具體情況。
（7）“合表”居民用戶的影響。合表用戶是由于歷史等多方面原因，多個(gè)用戶合用一塊電表的情況。對(duì)未實(shí)行“一戶一表”的合表居民用戶暫不執(zhí)行居民階梯電價(jià)，電價(jià)水平按略低于三檔電價(jià)加權(quán)平均提價(jià)水平調(diào)整。居民階梯電價(jià)的執(zhí)行勢必造成部分合表用戶進(jìn)行分戶；特別是在部分城鎮(zhèn)老舊臺(tái)區(qū)等不具備一戶一表?xiàng)l件的地方，必須先進(jìn)行低壓配網(wǎng)工程改造，這就需要供電企業(yè)投入大量資金。
（8）其他影響。居民階梯電價(jià)最大特點(diǎn)就是每月沒有一個(gè)固定的電價(jià)，一年中同樣的用電量，在不同的月份，可能導(dǎo)致所交的電費(fèi)差別很大，特別是夏、冬兩季用電高峰期和水電的豐枯期。因此，抄表是否按天按時(shí)和準(zhǔn)確，居民階梯電價(jià)執(zhí)行是否符合規(guī)范，均將對(duì)客戶投訴率有所影響。
3思考與建議
（1）強(qiáng)化經(jīng)營指標(biāo)的分析預(yù)測。要強(qiáng)化居民階梯電價(jià)市場分析，開展居民用戶數(shù)量、電量分類分區(qū)等統(tǒng)計(jì)分析功能，實(shí)現(xiàn)橫向、縱向?qū)Ρ龋煌竟?jié)、不同地域?qū)Ρ龋莆帐袌鰟?dòng)向，以便更好地做好各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的預(yù)測。
（2）做好前期準(zhǔn)備工作。要深刻領(lǐng)會(huì)居民“一戶一表”的含義，要對(duì)現(xiàn)執(zhí)行居民電價(jià)的客戶計(jì)費(fèi)檔案進(jìn)行清理和完善，確保基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確。由于居民階梯電價(jià)只針對(duì)一戶一表用戶，合表用電、學(xué)校及其他客戶不執(zhí)行階梯電價(jià)，一旦發(fā)生計(jì)費(fèi)糾紛會(huì)引起不必要矛盾。因此，必須通過現(xiàn)場勘察比對(duì)，分類標(biāo)注，逐戶清理完善。
關(guān)鍵詞：電力市場營銷現(xiàn)狀 問題 對(duì)策
引言
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和電力企業(yè)的深化改革，供電企業(yè)已經(jīng)不是處于傳統(tǒng)的先用電后交費(fèi)的銷售模式了。現(xiàn)在的電力市場已經(jīng)由供給方占主導(dǎo)轉(zhuǎn)為需求方占主導(dǎo)，電力市場營銷應(yīng)把滿足社會(huì)發(fā)展和居民生活需求作為起點(diǎn)和最終目標(biāo)，電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速改變傳統(tǒng)的營銷思維和服務(wù)思想。
一、概述
（一）電力市場營銷
電力市場營銷主要是指在電力銷售過程中，供電企業(yè)要了解市場規(guī)律，運(yùn)用營銷方法和手段，提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)也要提供增值服務(wù)，最重要的是站在客戶的角度考慮客戶真正的需求，最終成功的把電力營銷給潛在的客戶。
電力市場營銷直接影響著供電企業(yè)生存與發(fā)展。電力企業(yè)中的營銷人員負(fù)責(zé)按國家規(guī)定的統(tǒng)一的電價(jià)銷售電能，同時(shí)負(fù)責(zé)電費(fèi)回收和線損管理的重要任務(wù)，電力市場營銷做的好與壞直接決定著公司效益和市場份額。
（二）電力商品特點(diǎn)
電力作為一種商品，主要的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：
1、電力商品是無形的。電力是一種生產(chǎn)生活不可缺少的能源，但是他的存在是無形的，只有通過儀器的測量才可以知道它的存在。
2、電力應(yīng)用廣泛。電力被應(yīng)用于取暖、生產(chǎn)、通信、照明、服務(wù)等等方方面面。逐漸成為現(xiàn)在社會(huì)應(yīng)用最廣泛的能源。
3、電力是清潔能源。現(xiàn)在提倡低碳環(huán)保、提倡使用清潔能源。電力與太陽能、天然氣都屬于清潔能源。
4、電力是難以儲(chǔ)存的。電力供應(yīng)是不能儲(chǔ)存的，一旦開始發(fā)電就將不斷的供應(yīng)下去，只能增加或減少供應(yīng)，不能儲(chǔ)存或者收回。
二、電力市場營銷管理現(xiàn)狀及問題
（一）電力市場競爭日趨激烈
電力市場競爭日趨激烈主要表現(xiàn)在供電企業(yè)對(duì)市場變化不敏感，供電產(chǎn)品多年未變，產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場的發(fā)展及消費(fèi)者的需求，對(duì)用電市場的分析、估計(jì)不足，尤其是居民用電市場，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民的生活質(zhì)量不斷提高，用電需求越來越強(qiáng)烈，用電量大幅增漲，但越來越多的人卻放棄了傳統(tǒng)的用電模式，采用天然氣，太陽能等能源作為家庭的主要能源共給 。這就要求電力企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變觀念，加速開拓潛在市場。
（二）電力企業(yè)的營銷意識(shí)薄弱
一是由于舊的營銷觀念導(dǎo)致處于壟斷行業(yè)的供電企業(yè)認(rèn)為自身處于優(yōu)勢，對(duì)電力營銷的作用忽略了，對(duì)營銷的必要性也缺乏應(yīng)有的了解。二是要逐步提高營銷人員的業(yè)務(wù)水平，對(duì)營銷人員進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以適應(yīng)營銷體制改革的新形勢；開展全面的學(xué)習(xí)和討論，讓員工針對(duì)電力管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出自己的觀點(diǎn)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。三是，提升營銷隊(duì)伍的人員素質(zhì)，由于電力企業(yè)部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，對(duì)新營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)。還有部分營銷人員未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過來，大市場，大營銷的概念仍很模糊，缺乏營銷意識(shí)。
（三）服務(wù)品種單一
今年來電力系統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)有了很大提高，但服務(wù)方式和項(xiàng)目與客戶的需求有一定差距，沒有出臺(tái)適應(yīng)客戶的多樣化需求的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限于街頭宣傳，散發(fā)傳單，微笑服務(wù)，售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有涉及提高供電穩(wěn)定性，減少停電損失等深層次服務(wù)問題，總之，服務(wù)的局限性沒有得到根本改變，距離"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"的方針要求還存在相當(dāng)大的差距。
三、淺議幾點(diǎn)提高市場營銷的建議
根據(jù)電力市場營銷中現(xiàn)有的上述種種問題，我們可以得出電力企業(yè)面對(duì)已經(jīng)發(fā)生重大改變的當(dāng)今市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要的結(jié)論。為此， 在電力市場營銷的過程中應(yīng)及時(shí)調(diào)整營銷策略，適應(yīng)新的市場，在競爭與創(chuàng)新中不斷發(fā)展。
（一）改變電力市場營銷的觀念
確定以市場為主導(dǎo)、以客戶需求為導(dǎo)向的電力營銷模式。在充分做好需求調(diào)研、了解市場需求的前提下，針對(duì)客戶需求在未來用電量和用電時(shí)段等方面，調(diào)整用電價(jià)格和發(fā)電量等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。并進(jìn)行一系列營銷策劃活動(dòng)。例如服務(wù)策略、定價(jià)策略、形象策略、促銷策略等手段有效開拓市場。
（二）對(duì)電力市場進(jìn)行客戶細(xì)分
對(duì)電力市場進(jìn)行細(xì)分，有助于在銷售的過程根據(jù)不同客戶的不同需要進(jìn)行有差別的服務(wù)，以確保電力營銷的全面性。具體來說就是把工業(yè)用電和生活用電納入不同的電網(wǎng)，按不同的用電量區(qū)別設(shè)定電價(jià)，避免出現(xiàn)由于供電不足就施行全面限電的現(xiàn)象。
（三）實(shí)行階梯電價(jià)和分時(shí)電價(jià)等多項(xiàng)舉措
1、實(shí)行階梯電價(jià)：為促進(jìn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，理順電價(jià)關(guān)系，引導(dǎo)居民合理、節(jié)約用電，寧夏電力公司在2012年7月1日對(duì)居民生活用電實(shí)施了階梯電價(jià)，范圍是電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)的“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民用戶，按照居民生活基本用電、正常合理用電和較高生活質(zhì)量用電分為三檔，電價(jià)實(shí)行分檔遞增，保留一個(gè)起步檔階段，然后每檔電量適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以滿足居民生活水平提高后的用電實(shí)際需求。
2、實(shí)行分時(shí)電價(jià)：按照寧價(jià)商發(fā)[2009]47號(hào)文件明確要求，寧夏電力公司峰谷電價(jià)執(zhí)行范圍，及時(shí)段劃分仍按原國家計(jì)委、電力工業(yè)部計(jì)價(jià)格[1995]596號(hào)文件的規(guī)定，對(duì)于除了城鄉(xiāng)居民用電、農(nóng)業(yè)排灌用電及行政機(jī)關(guān)、學(xué)校（不含生產(chǎn)企業(yè)）、部隊(duì)（不含生產(chǎn)企業(yè)）、醫(yī)院、無軌電車、自來水、煤氣用電的用戶暫不執(zhí)行峰谷電價(jià)以外，其他所有用戶均執(zhí)行峰谷電價(jià)，峰谷時(shí)段劃分：寧夏電網(wǎng)：高峰：8：00-12：00，18：30-22：30，低谷22：30-6：30；其余時(shí)間為平段。
四、結(jié)束語
綜上所述，電力營銷必須建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的新型營銷理念，以用戶的需求或潛在需求為基礎(chǔ)，提供清潔能源（節(jié)能環(huán)保的電力能源），基于市場分析的基礎(chǔ)采取針對(duì)不同客戶的不同營銷策略，以高品質(zhì)的產(chǎn)品為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，。本文主要通過對(duì)當(dāng)前電力營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行描述，總結(jié)現(xiàn)狀電力營銷存在的一些問題，并提出一些簡單的對(duì)策來解決電力營銷中的問題。主要的目的是與相關(guān)人士進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)，為電力營銷的進(jìn)一步發(fā)展做一些努力。
參考文獻(xiàn)：
物理學(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，課外活動(dòng)教學(xué)不僅是初中物理實(shí)驗(yàn)的重要組成部分，而且對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們形成物理概念和物理規(guī)律，鞏固所學(xué)的物理知識(shí)，獲得實(shí)驗(yàn)技能，培養(yǎng)創(chuàng)造能力和訓(xùn)練方法有著重要的意義，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是提高物理學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。同時(shí)，還能彌補(bǔ)一些學(xué)校實(shí)驗(yàn)條件的不足。因此，在有限的條件下，通過課外活動(dòng)的開展是保證教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的重要途徑。下面是我在初中教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生，完成課外活動(dòng)的一些做法。
一、課外活動(dòng)的家庭化
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，家庭生活中的物品變得更為豐富。這樣一來，家庭生活對(duì)物品需要與物理知識(shí)應(yīng)用更加密不可分。例如：同學(xué)們學(xué)完了物質(zhì)的汽化和液化知識(shí)后，讓同學(xué)們回家進(jìn)一步探究電冰箱的工作原理，了解冰箱內(nèi)部的蒸發(fā)器是液體的汽化過程要吸熱，使冰箱內(nèi)環(huán)境溫度降低；冰箱的壓縮機(jī)將前面產(chǎn)生的氣體壓縮，再送到冷凝器中通過降溫使氣體液化，液化過程要放熱，使冰箱的外部環(huán)境溫度升高。因此，使學(xué)生既知道冰箱內(nèi)的液體是循環(huán)使用的，又明白冰箱要放在通風(fēng)易散熱的場所。在學(xué)完電能、電功率知識(shí)后，讓同學(xué)們回家用電能表測量家庭用電情況，通過觀察電能表知道日常情況下小夜燈、電視、冰箱等電器的指示燈也要耗電，順便啟發(fā)同學(xué)們有節(jié)約用電的意識(shí)和做法；電能表也能測量家用電器的電功率。在學(xué)習(xí)光學(xué)知識(shí)的過程中，布置用易拉罐探究小孔成像的規(guī)律，并制作了針孔照相機(jī)、萬花筒、潛望鏡等，在學(xué)習(xí)常用溫度計(jì)原理后，讓同學(xué)們回家制作簡易溫度計(jì)。在學(xué)習(xí)了“杠桿平衡條件”之后，讓同學(xué)們對(duì)照家用桿秤制作小桿秤，有些同學(xué)的小桿秤，不僅制作精美，而且測量相當(dāng)準(zhǔn)確，獲得大家的稱贊，這些活動(dòng)更進(jìn)一步激發(fā)了同學(xué)們學(xué)習(xí)物理的熱情。
二、課外活動(dòng)的生活化
生動(dòng)中到處充滿著物理現(xiàn)象，只要留心觀察，到處都是學(xué)問，許多偉大的發(fā)現(xiàn)都是從觀察生活中的現(xiàn)象開始的。如：英國物理學(xué)家牛頓就是從蘋果落地現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律；意大利物理學(xué)家伽利略通過觀察教堂內(nèi)吊燈的擺動(dòng)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)了鐘擺的等時(shí)性原理。有時(shí)大人對(duì)許多現(xiàn)象視而不見，而學(xué)生對(duì)許多東西都很感興趣，一次我看到了幾個(gè)小學(xué)生在樹蔭下玩，看到地面上有幾個(gè)圓斑，并用木棒描下來，然后昂起頭看了看大樹，從樹葉的縫隙中看到了刺眼的太陽。現(xiàn)在學(xué)習(xí)了小孔成像原理后，我想這幾個(gè)學(xué)生就會(huì)進(jìn)一步明白小孔成像的形狀與小孔的形狀是無關(guān)的。如：在學(xué)習(xí)牛頓的光的色散現(xiàn)象時(shí)，我向同學(xué)們提出了這樣的問題，牛頓是怎么想到做光的色散實(shí)驗(yàn)的，同學(xué)們一致回答：“彩虹現(xiàn)象。”我進(jìn)一步提問，彩虹現(xiàn)象是怎樣產(chǎn)生的，回答是雨過天晴或下太陽雨，然后我讓同學(xué)們回家模擬彩虹現(xiàn)象的活動(dòng)。一次班級(jí)舉行拔河比賽，同學(xué)們邀請(qǐng)我參加，比賽前做準(zhǔn)備工作時(shí)，我問同學(xué)們?cè)鯓尤プ觯瑢W(xué)們一起討論，很快得出結(jié)果：（1）穿帶釘子或深印跡的鞋子；（2）將地面的石子、粗砂粒掃去；（3）拔河時(shí)每人身體后仰用力踏住地面，然后我進(jìn)一步問這樣做目的是什么，同學(xué)們一致回答，獲得最大靜摩擦力。一般情況下，會(huì)玩多實(shí)踐的學(xué)生學(xué)物理時(shí)，對(duì)物理知識(shí)理解快、掌握全面、應(yīng)用靈活，因?yàn)槲覀兩钪刑幪幋嬖谖锢碇R(shí)，處處可以做物理活動(dòng)。
三、課外活動(dòng)的社會(huì)化
在學(xué)習(xí)“水資源危機(jī)和節(jié)約用水”時(shí)，我不是教條式地向同學(xué)們灌輸節(jié)約用水的重要性，而是讓同學(xué)們走向社會(huì)，從身邊的人和事開始調(diào)查。通過調(diào)查歸納，浪費(fèi)水的主要表現(xiàn)有：不關(guān)緊水龍頭，水龍頭開得太大，用水時(shí)間太長，玩水，沒有重復(fù)利用水，寒冷的天氣用太陽能水時(shí)把冷水流掉，洗東西過程中一直開著水龍頭等。生活中污染水主要表現(xiàn)有：大量使用洗潔精或洗衣粉，往廁所中扔垃圾，往河流倒廢水，往水中倒油污，農(nóng)田施化肥、除草劑及農(nóng)藥等。同學(xué)們還提出更好保護(hù)和利用水資源的建議有：（1）節(jié)約用水，一水多用。（2）注意改掉不良的用水習(xí)慣，比如用水間隔關(guān)掉水龍頭，洗手、洗臉等用水要收集起來。（3）慎用洗滌劑，不亂倒垃圾和油污。（4）學(xué)會(huì)一些簡單、基本的污水凈化方法。（5）成立節(jié)水社區(qū)機(jī)構(gòu)、管理、有效利用水資源。通過這次對(duì)水資源狀況和利用的實(shí)際調(diào)查，同學(xué)們獲益匪淺，知道生態(tài)的改善與千家萬戶的切實(shí)利益和生活質(zhì)量息息相關(guān)，需要社會(huì)的每一個(gè)人都能參與進(jìn)來，行動(dòng)起來。因此，學(xué)生在社會(huì)活動(dòng)中，不僅豐富了物理知識(shí)，更重要的是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的積極性，所以，要學(xué)好物理知識(shí)，物理課外活動(dòng)少不了。
總之，新課程理念要求我們教師對(duì)教材的理解，做到淡化對(duì)物理概念和物理規(guī)律的灌輸過程，重視對(duì)物理概念和物理規(guī)律的形成過程。這樣才能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)物理知識(shí)做到靈活應(yīng)用，而物理概念和物理規(guī)律的形成過程，必須要通過探究活動(dòng)展開，活動(dòng)展開僅憑課堂時(shí)間是不夠的，必須要通過課外活動(dòng)加以配合，這樣才能進(jìn)一步把物理知識(shí)鞏固、消化和加深理解，培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)物理學(xué)習(xí)的濃厚興趣，使同學(xué)們不再迷茫于繁雜的計(jì)算和對(duì)概念、規(guī)律的枯燥記憶，看到生活中的某一物理現(xiàn)象，就會(huì)馬上聯(lián)想起課本中的相關(guān)知識(shí)，并努力地想去解釋它。這樣，學(xué)過的知識(shí)不斷地在頭腦中閃現(xiàn)，我們做的就是使同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)物理這門學(xué)科時(shí)，倍感信服和輕松。
（作者單位：安徽省霍山縣但家廟中心學(xué)校）
在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的原則下，我認(rèn)為電力企業(yè)可采取以下三種營銷戰(zhàn)略：
一、情感營銷
《孫子兵法》有云：“攻城為下，攻心為上。”在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，商家通過產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、折扣讓利等手段來促銷，以打動(dòng)消費(fèi)者，產(chǎn)生購買行為。但電力由于它的無形性，消費(fèi)者無法直觀地接觸到產(chǎn)品本身，只能通過用電的可靠性和便捷性，通過接受的電力咨詢和故障報(bào)修等服務(wù)，感受和體驗(yàn)電力服務(wù)，并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。所以，電力營銷是一場攻心戰(zhàn)，要以高質(zhì)量、高效率的服務(wù)刺激消費(fèi)者的感觀，波動(dòng)消費(fèi)者的心弦，使其從心理上對(duì)供電服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠度。
一是貼近“自尊心”。美國著名心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有在營銷策略組合中融入對(duì)消費(fèi)者的尊重和人文關(guān)懷，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的高層次需求。電力營銷也要貼近消費(fèi)者的“自尊心”，使消費(fèi)者被尊重的需求和自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。電力營業(yè)廳的服務(wù)人員應(yīng)通過規(guī)范的言行、親切的態(tài)度，熱情接待每一位客戶，在客戶距離柜臺(tái)1.5米左右時(shí)，起身微笑向客戶問好，回答客戶提問時(shí)面帶微笑，客戶離開時(shí)送上一句“慢走”；對(duì)待客戶的問題，耐心解答，不厭其煩，當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的客戶時(shí)，首先穩(wěn)住自己的情緒，認(rèn)真傾聽他們的抱怨，換位思考，設(shè)身處地地為客戶著想，仔細(xì)給予解釋，及時(shí)向相關(guān)部門反映情況，爭取盡快幫助客戶解決問題。通過這些細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)出電力企業(yè)對(duì)客戶的尊重和善待。在日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些客戶對(duì)電力服務(wù)抱怨，并不是真的有什么問題要抱怨，而是希望得到服務(wù)人員的熱情接待，希望受到重視。所以，無論對(duì)待什么客戶，我們都要一視同仁，提供熱情周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正把對(duì)客戶的尊重放在心里，落實(shí)到行動(dòng)中。
二是提供“定心丸”。電能的不可儲(chǔ)存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營模式，消費(fèi)者購買電能的同時(shí)，還在購買一系列的電力服務(wù)，如業(yè)務(wù)受理服務(wù)、故障報(bào)修服務(wù)等。西方學(xué)者于20世紀(jì)60年代提出了購買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論。該理論認(rèn)為消費(fèi)者在購買服務(wù)的過程中較之購買商品面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)性，可能會(huì)造成不愉快或自己不希望的后果，而這些后果都將由消費(fèi)者自己承擔(dān)。所以，電力營銷必須盡量降低或避免消費(fèi)者買電、用電的風(fēng)險(xiǎn)，提高購買電能的附加價(jià)值。例如，95598電力服務(wù)熱線提供24小時(shí)用電查詢和問題解答服務(wù)，確保了用戶隨時(shí)隨地可獲知自己的用電信息；電力員工行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)范了員工與客戶接觸過程中的行為，展現(xiàn)了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象；供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”保證了客戶申請(qǐng)用電后的供電方案答復(fù)期限和送電期限等；《國家電網(wǎng)公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通，督察辦法的落實(shí)和跟蹤處理系統(tǒng)的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”，讓用戶放心用電，用放心電，贏得了用戶的信任。
心勝為上，兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費(fèi)者心理，通過情感營銷，給予消費(fèi)者理解、尊重與關(guān)懷，動(dòng)之以情，曉之以理，持之以恒，才能贏得人心，獲得良好的口碑，推動(dòng)電力事業(yè)健康快速發(fā)展。
二、品牌營銷
品牌代表利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念，是產(chǎn)品形象和文化的象征，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。品牌效應(yīng)能令企業(yè)從品牌溢價(jià)中獲益，提高經(jīng)濟(jì)效益，獲得競爭優(yōu)勢。
風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論也指出消費(fèi)者為了減少購買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，一般會(huì)采取以下措施：忠誠于滿意的服務(wù)品牌、考察服務(wù)企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度，聽從正面的輿論領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)等。可見，電力企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率，就必須傾力打造供電服務(wù)品牌，利用品牌效應(yīng)吸引更多的客戶，并不斷擴(kuò)大品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度，在社會(huì)上形成積極的輿論效果，給客戶帶來正面的感受，產(chǎn)生共鳴。
供電服務(wù)品牌的建立是一個(gè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的過程，一方面要使員工首先認(rèn)可品牌形象，踐行企業(yè)理念；另一方面要令客戶感知、認(rèn)可品牌價(jià)值。在企業(yè)內(nèi)部，通過員工培訓(xùn)、合理化建議征集、勞動(dòng)競賽等方式，促使員工對(duì)企業(yè)的文化、品牌產(chǎn)生認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，促使員工形成積極的服務(wù)態(tài)度和主動(dòng)的服務(wù)行為。員工在接待客戶的過程中，通過規(guī)范的言行舉止，潛移默化地向客戶傳遞電力企業(yè)的服務(wù)理念，在客戶心中留下良好的形象。在企業(yè)外部，優(yōu)秀的品牌是企業(yè)的一張名片，是企業(yè)的一面錦旗。電力企業(yè)應(yīng)采取以下措施樹立供電服務(wù)品牌：提高工作效率，加快用電手續(xù)的辦理和工程建設(shè)的速度，使用戶早日用上電；不斷改進(jìn)技術(shù)水平，提高電能質(zhì)量，為客戶提供安全可靠的電能；不斷創(chuàng)新方便客戶的服務(wù)舉措，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，切實(shí)解決客戶用電問題；營銷人員定期分析大電量客戶電費(fèi)構(gòu)成，為其制定合理的用電管理方案；提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收、推廣電費(fèi)“充值卡”、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式，緩解“繳費(fèi)難”問題；加強(qiáng)95598電力24小時(shí)服務(wù)熱線的服務(wù)功能；積極宣傳安全用電、節(jié)約用電的知識(shí)，及時(shí)供電服務(wù)和停電信息；提高故障搶修的反應(yīng)速度，聯(lián)動(dòng)機(jī)制；利用同業(yè)對(duì)標(biāo)，取長補(bǔ)短，改善服務(wù)質(zhì)量；贊助公眾事業(yè)，參加公益活動(dòng)，贏得社會(huì)廣泛贊同，提高企業(yè)美譽(yù)度。這些舉措能夠在不同方面樹立企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、規(guī)范真誠的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。優(yōu)秀的品牌是一種軟約束，像一把看不見的“尺”，使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的心里約束，像一只看不見的“手”，調(diào)節(jié)員工的行為，督促員工不能損害品牌形象，要以良好的精神風(fēng)貌展示品牌價(jià)值。
三、綠色營銷
在歷史的進(jìn)程中，人們親眼見證了社會(huì)的發(fā)展，也親身感受到環(huán)境惡化帶來的苦果。人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到經(jīng)濟(jì)與環(huán)境是相輔相成的關(guān)系。于是，綠色消費(fèi)、低炭生活等概念應(yīng)運(yùn)而生。所謂綠色營銷就是企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營道德準(zhǔn)則，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。綠色營銷的目的是要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)利益的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國古代“天人合一”的思想是一致的。
我認(rèn)為電力企業(yè)可從以下三個(gè)方面開展綠色營銷：
第一，宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保概念。電力企業(yè)是自然壟斷性行業(yè)，競爭者似乎既不明顯也不緊迫，但其實(shí)，只要替代品能夠?yàn)橄M(fèi)者提供相同或相似的核心利益，就能夠形成對(duì)企業(yè)的事實(shí)威脅。煤、天然氣、太陽能等能源都是電能的替代品或潛在競爭者。電能要樹立其比較競爭優(yōu)勢，才能擴(kuò)大市場份額。那么其比較競爭優(yōu)勢是什么呢？其中一個(gè)重要優(yōu)勢就是電能具有清潔、安全、快捷、環(huán)保的特點(diǎn)。當(dāng)前，調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)是我國重要的能源政策，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業(yè)進(jìn)行綠色營銷的最佳時(shí)機(jī)。所以，電力企業(yè)一方面要加強(qiáng)電能環(huán)保特點(diǎn)的宣傳，一方面要改善電能質(zhì)量，提高供電可靠性，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品，以提高電能在終端能源消費(fèi)市場的比例。
1住宅建筑給排水節(jié)能設(shè)計(jì)的主要措施
1)采用節(jié)能型、節(jié)水型用水器具。水是人類及一切生物賴以生存的必不可少的重要物質(zhì)，然而隨著生產(chǎn)的發(fā)展，不少地區(qū)和國家水資源的供需矛盾正日益突出。城市生活用水主要用于飲用、廚用、潔廁、洗浴、洗衣等，顯然用水器具是影響用水效率的重要因素之一。所以在住宅建筑給水排水設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)選用建設(shè)部指定的節(jié)能型、節(jié)水型產(chǎn)品，不得采用國家明令淘汰產(chǎn)品。例如:水表選用防滴漏;大便器選用沖水量不大于6L/次且采用兩擋沖洗閥門;給水水嘴選用陶瓷芯等密閉性能好且能限出流率的節(jié)水型水嘴;淋浴器配有水溫調(diào)節(jié)和流量限制功能等等，這些都是我國現(xiàn)在推廣的節(jié)能型、節(jié)水型用水器具。而螺旋升降式水嘴、一次沖水量在9L以上的便器、上導(dǎo)向直落式高位水箱配件等均屬于淘汰產(chǎn)品。采用節(jié)能型、節(jié)水型用水器具可以提高我們生活中的用水效率，節(jié)約寶貴的水資源。
2)充分利用市政管網(wǎng)壓力、合理豎向分區(qū)。就目前我國城市給水現(xiàn)狀而言，一般是保證城市大部分地區(qū)的供水壓力滿足六層以下多層建筑的供水壓力。然而現(xiàn)在城市人員密集，土地利用率較高，城市高層住宅建筑增多，使得供水壓力需要采用二次加壓。這就要求設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行住宅建筑給水設(shè)計(jì)時(shí)，不能忽略市政管網(wǎng)所能提供的水壓。在市政給水管網(wǎng)水壓、水量能滿足要求時(shí)，應(yīng)盡量利用市政給水管網(wǎng)的水壓直接對(duì)建筑物供水。在市政給水管網(wǎng)水壓無法滿足整棟建筑的要求時(shí)，應(yīng)對(duì)建筑物下幾層利用市政給水管網(wǎng)的壓力直接供水，而上層則需要設(shè)置加壓或加壓及流量調(diào)節(jié)裝置。這樣既不浪費(fèi)市政給水管網(wǎng)的壓力，又不至于使低樓層管網(wǎng)壓力過高造成能耗浪費(fèi)。豎向分區(qū)要合理，高層建筑給水系統(tǒng)的豎向分區(qū)應(yīng)根據(jù)建筑物用途、層數(shù)、使用要求，材料設(shè)備性能、維護(hù)管理等因素綜合確定。住宅建筑一般最低衛(wèi)生器具配水點(diǎn)處靜水壓宜為0．3MPa～0．35MPa。這就要求在進(jìn)行給水設(shè)計(jì)時(shí)，合理豎向分區(qū)，平衡用水點(diǎn)的水壓，控制系統(tǒng)的超壓出流，防止壓力過大造成水流噴濺;可節(jié)約利用市政給水管網(wǎng)壓力供水部分樓層的加壓資源。
3)選用可再生能源作為住宅熱水熱源。在我國家庭熱水能源消耗占國家總能耗的25%～30%。如果每日每戶按供應(yīng)60℃熱水(從15℃加熱到60℃)100L，每戶按3．5人計(jì)的話，若以電熱水器為熱水熱源，每戶2kW。若以燃?xì)鉄崴鳛闊崴疅嵩矗潞娜細(xì)饬考s為30m3。在使用這些能源時(shí)，不僅投資額巨大，而且生產(chǎn)時(shí)會(huì)產(chǎn)生廢氣、煙塵，嚴(yán)重污染環(huán)境。在節(jié)能成為建筑行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代，應(yīng)當(dāng)選擇可再生能源用于對(duì)建筑物的熱水供應(yīng)，例如太陽能、地?zé)崮艿取Ｅc電、燃?xì)獾认啾龋稍偕茉慈≈槐M、用之不竭，無污染、無噪聲、無廢氣排放。我國蘊(yùn)藏著豐富的太陽能資源，大部分地區(qū)地處北緯40°以北，日照時(shí)間較長，所以在住宅建筑熱水給水設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量建議甲方使用太陽能作為熱水熱源。太陽能熱水器應(yīng)設(shè)有溫控裝置和水位控制裝置，可以合理的控制設(shè)定熱水的溫度以及預(yù)防水箱滿水溢流而造成水資源浪費(fèi)。使用太陽能熱水器代替電熱水器，燃煤鍋爐等加熱設(shè)備，在節(jié)電的同時(shí)還減少了燃煤產(chǎn)生的廢氣排放量。我們生活的地球是一個(gè)巨大的地?zé)釒欤瑑H地下10km厚的一層，儲(chǔ)熱量就達(dá)1．05×1026J，相當(dāng)于9．95×1015標(biāo)準(zhǔn)煤所釋放的熱量。地?zé)崮茉谑澜绾芏嗟貐^(qū)應(yīng)用相當(dāng)廣泛。地?zé)崮苁潜旧砭蛢?chǔ)存在地下的，不受天氣狀況的影響。地源熱泵機(jī)組也是當(dāng)前最為節(jié)能的、安全、可靠的、最為簡便的熱水設(shè)備。而熱泵機(jī)組加上蓄熱技術(shù)來制取熱水，雖然都是用電，但用熱泵機(jī)組，不僅可以比電鍋爐大大節(jié)約用電，而且也完全可以利用低價(jià)谷電，來大大降低運(yùn)行的成本。
4)合理選擇管材管件。住宅建筑給水排水設(shè)計(jì)中管道材質(zhì)選擇適當(dāng)與否對(duì)給排水工程最為重要，應(yīng)當(dāng)推廣使用優(yōu)質(zhì)管材以節(jié)省能源并保護(hù)人們的健康。住宅建筑給水管道管材中常用的有:鍍鋅鋼管、塑料管、不銹鋼管、襯塑鋼復(fù)合管等。鍍鋅鋼管因其具有容易腐蝕、生銹、結(jié)垢而造成的泄露、堵塞、滋生細(xì)菌等缺陷，已被定為淘汰產(chǎn)品。取而代之的新型給水管道，如塑料管、不銹鋼管、襯塑鋼復(fù)合管等，它具有耐腐蝕、不結(jié)垢、使用壽命長、避免了水質(zhì)的二次污染，并且價(jià)格比較便宜，同樣是在節(jié)約用水的同時(shí)，也節(jié)約了材料和能源。住宅建筑排水管道管材中常用的有:PVC-U塑料管、柔性接口排水鑄鐵管。二者均被國家列為首批推廣產(chǎn)品。由PVC-U塑料管衍生的芯層發(fā)泡PVC-U管、拉毛PVC-U管、螺旋消音PVC-U管等，其中螺旋消音PVC-U管以其獨(dú)特流水性能、隔音效果，而廣泛用于多層住宅建筑排水系統(tǒng)中，解決了鋼材短缺的問題，從而響應(yīng)國家“以塑代鋼”的發(fā)展要求。PVC-U塑料管具有質(zhì)量輕、耐腐蝕、安裝方便、節(jié)省空間、外表美觀、水流阻力小、工程造價(jià)低等優(yōu)點(diǎn)，但其相對(duì)于柔性接口排水鑄鐵管而言，其噪聲大、防火性能差、抗拉抗彎強(qiáng)度低、壽命短、不耐高溫。所以在設(shè)計(jì)室內(nèi)排水管時(shí)柔性接口排水鑄鐵管是高層住宅室內(nèi)排水管的首選管材。在設(shè)計(jì)室內(nèi)排水系統(tǒng)時(shí)應(yīng)合理選擇管道材質(zhì)，才能保證安全、適用，同時(shí)達(dá)到節(jié)能的目的。
2其他措施
1)在道路澆灑、綠化、汽車沖洗等用水中，盡量采用非生活飲用水，可采用雨水、中水等雜排水，綠化用水宜用滴灌、噴霧等節(jié)水技術(shù);
2)在游泳池、水景用水中，盡量循環(huán)使用，設(shè)置水處理裝置;
3)利用消防試驗(yàn)排水，將消防排水返回到消防水池;
4)排水應(yīng)盡量采用重力排水的方式;
5)建立雨水收集系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：信息化；供電公司；電力營銷
電力公司在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中扮演著重要的角色，現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)提出了新的要求，對(duì)整個(gè)電力營銷的管理應(yīng)該進(jìn)行完善，很多領(lǐng)域的電力營銷都在發(fā)生著變化，這些變化讓供電公司的電力營銷管理也應(yīng)該發(fā)生改變，如果在電力營銷管理中加入信息技術(shù)，就可以改善供電量，減少電能浪費(fèi)的現(xiàn)象。這樣對(duì)供電公司的發(fā)展起到重要的作用。
1 信息化對(duì)供電公司電力營銷管理的影響
信息化是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)必要的趨勢，這是時(shí)展的要求，尤其是在對(duì)供電行業(yè)的發(fā)展更加重要，在電力營銷管理中加入信息化元素，在營銷上進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變營銷的方式和營銷的對(duì)象，減少營銷過程中出現(xiàn)的問題，也就意味著可以減少扣電費(fèi)的現(xiàn)象的發(fā)生，信息化的營銷方式就是改變?nèi)斯I銷方式，減少人工營銷，這樣可以減少供電公司的成本，增加企業(yè)的利潤，簡化了營銷的手段。如果使用人工營銷的方式就會(huì)呈現(xiàn)大量偷電漏電的問題，這些問題的發(fā)生會(huì)導(dǎo)致大量電能的丟失，在電力繳費(fèi)方面也會(huì)出現(xiàn)很多的問題，會(huì)有很多的客戶不繳費(fèi)或者忘記繳費(fèi)的現(xiàn)象，需要到住戶家中催繳電費(fèi)，如果使用了信息化技術(shù)就只需要通過系統(tǒng)來進(jìn)行繳費(fèi)，節(jié)省了大量的人力和物力，如果住戶在一定的期限內(nèi)不繳費(fèi)就可以利用自動(dòng)裝置來控制電量的使用，可以給用戶一個(gè)警示，這樣的信息化對(duì)供電公司電力營銷是非常重要的。
將信息化用在供電公司電力營銷中，如果發(fā)現(xiàn)住戶的電力系統(tǒng)出現(xiàn)問題就要對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行檢修，檢修與人工營銷的方式不同，不需要每家都走動(dòng)，只要通過控制系統(tǒng)就可以進(jìn)行檢修，減少了檢修的流程，這就是計(jì)算機(jī)技術(shù)的好處，可以提高電力公司電力營銷的效率。使用信息化對(duì)供電公司進(jìn)行電力營銷，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)直接繳費(fèi)，例如，支付寶，這些網(wǎng)絡(luò)工具的產(chǎn)生簡化了人們的供電流程，可以隨時(shí)隨地繳費(fèi)，不需要到電力公司進(jìn)行繳費(fèi)，還有些地區(qū)為了讓簡化繳費(fèi)流程，通過代售點(diǎn)進(jìn)行處理，這就是信息化帶來的好處，信息化還能夠改善供電公司的服務(wù)環(huán)境，供電公司在運(yùn)行的時(shí)候可以直接通過電力設(shè)備對(duì)電能的穩(wěn)定情況進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使用計(jì)算機(jī)控制電腦，這樣就不會(huì)拖延檢修的時(shí)間，增加住戶對(duì)電力公司的信心。
2 信息化條件下電力營銷存在的問題
2.1 營銷方案不完善
營銷方案在營銷的過程中是非常重要的，營銷主要是通過營銷方案進(jìn)行的，在營銷之前，需要先制定營銷方案，只有營銷方案合理，才能夠?qū)﹄娔苓M(jìn)行營銷。首先，營銷的目標(biāo)還不明確，閑雜電力公司營銷的目標(biāo)主要是征繳電費(fèi)，限制了電力營銷的范圍，對(duì)營銷服務(wù)沒有研究，沒有樹立供電企業(yè)品牌形象，因此在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要明確營銷的目標(biāo)，完善供電營銷方案。其次，營銷的任務(wù)不明確，在電力的營銷中不能夠只重視征繳方面的營銷，有些電力在使用的過程中還會(huì)發(fā)生浪費(fèi)的現(xiàn)象，這樣就需要我們進(jìn)行研究，一定要呼吁人們需注意安全用電和節(jié)約用電，合理利用資源，這是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)趨勢。最后，營銷的途徑還需要不斷完善，很多的供電公司會(huì)發(fā)生供電信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，不能夠及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求，對(duì)市場的了解不夠，營銷活動(dòng)整體水平有待提高。
2.2 營銷人員素質(zhì)有待提升
首先，營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升，供電公司營銷人員中有部分是從其他崗位轉(zhuǎn)崗而來，部分營銷人員并非市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，從而在營銷活動(dòng)表現(xiàn)出專業(yè)技能不足的問題。其次，營銷人員綜合素質(zhì)有待提升，部分營銷人員服務(wù)意識(shí)落后，甚至以電力消費(fèi)不可或缺等理由在營銷活動(dòng)中采取一些不文明的銷售行為，影響了供電公司的形象。
2.3 營銷管理有待強(qiáng)化
首先，營銷日常管理有待強(qiáng)化，目前，供電公司雖然建立了公眾服務(wù)熱線，但缺乏主動(dòng)營銷的管理理念，在營銷活動(dòng)中缺乏常規(guī)化的營銷手段和營銷工具，導(dǎo)致營銷活動(dòng)中被動(dòng)的接受上級(jí)營銷指導(dǎo)，營銷效果難以保證。其次，營銷應(yīng)急管理有待強(qiáng)化，供電營銷中沒有高度重視電力對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)生活的作用，營銷活動(dòng)中缺乏應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致營銷效果難以保證。
3 信息化條件下強(qiáng)化供電公司營銷管理的對(duì)策建議
信息化為供電公司營銷活動(dòng)提供了便利，實(shí)踐中要完善制度、整合營銷渠道、提高信息化手段的應(yīng)用能力，以此強(qiáng)化電力營銷管理。
3.1 完善信息化條件下的營銷管理制度
首先，要?jiǎng)?chuàng)新性的制定信息化條件的管理制度，要根據(jù)信息化條件下供電、電力消費(fèi)等的變化，制定相應(yīng)的管理制度。其次，要科學(xué)的制定營銷方案，供電公司要轉(zhuǎn)變營銷理念，推動(dòng)營銷活動(dòng)常規(guī)化，并制定年度營銷方案，通過方案明確營銷的目標(biāo)，營銷的具體組織形式以及經(jīng)費(fèi)保障等。如針對(duì)居民安全用電展開營銷活動(dòng)，可以邀請(qǐng)居民參與體驗(yàn)如何對(duì)家用電器進(jìn)行管理，提高用電安全性。
3.2 整合營銷渠道提高營銷水平
首先，要積極構(gòu)建更為完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，要積極完善供電公司網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁中設(shè)置專門的營銷平臺(tái)，并與銀聯(lián)、支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付供應(yīng)商合作，為用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供支持。同時(shí)，電力公司要積極完善網(wǎng)絡(luò)在線客服等服務(wù)通道，提高服務(wù)能力，為電力營銷提供服務(wù)。其次，要積極整合傳統(tǒng)營銷渠道，除利用網(wǎng)絡(luò)公布實(shí)體營銷店面地址等信息外，還要優(yōu)化實(shí)體營銷布局，完善實(shí)體服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)流程，為實(shí)體營銷提供支持。
3.3 加強(qiáng)培訓(xùn)不斷提高利用信息化工具推動(dòng)電力營銷
首先，要積極加強(qiáng)對(duì)營銷人員的培訓(xùn)，一方面，供電公司要加強(qiáng)營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過邀請(qǐng)營銷專家、與高校合作幫助營銷人員進(jìn)行學(xué)歷提升等模式，提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面，供電公司要加強(qiáng)營銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，要通過禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)提高營銷人員的綜合能力。其次，要積極加強(qiáng)對(duì)供電公司職工的培訓(xùn)，積極推動(dòng)“全員營銷”等營銷模式，使全體職工都牢固樹立服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)，努力為電力營銷提供幫助。
4 結(jié)論
當(dāng)前，我國供電公司消費(fèi)者群體龐大，所轄區(qū)域內(nèi)每一個(gè)家庭、每一個(gè)企業(yè)或者單位都離不開電力消費(fèi)，甚至部分時(shí)段供電公司還必須通過“拉閘限電”限制消費(fèi)行為，在這種供不應(yīng)求的局面下，如何利用信息化手段開展電力銷售管理是一個(gè)值得探討的課題。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：電氣設(shè)計(jì)；住宅；節(jié)能；原則
Abstract: This paper elaborates the basic contents of electrical energy saving design and the relevant provisions in the electrical design of residential, analysis of the need to pay attention to design of modern electrical housing problems.
Keywords: residential electrical design; energy saving; principle;
中圖分類號(hào)：TG802文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）
1電氣節(jié)能設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
電氣節(jié)能是建筑節(jié)能的重要組成部分，電氣設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)從適用性、安全性、可靠性及經(jīng)濟(jì)性多方面綜合考慮，通過合理的設(shè)計(jì)及運(yùn)行方案減少不必要的能源損耗。
2電氣節(jié)能設(shè)計(jì)包括以下幾方面內(nèi)容:
2.1合理設(shè)計(jì)供配電系統(tǒng)。根據(jù)用戶的重要性、負(fù)荷性質(zhì)、用電容量、工程特點(diǎn)、系統(tǒng)規(guī)模，合理設(shè)計(jì)供配電系統(tǒng)，使系統(tǒng)在最佳狀態(tài)下運(yùn)行。根據(jù)用電負(fù)荷的容量及分布，使變、配電所靠近負(fù)荷中心，以縮短低壓供電半徑，降低線路損耗，減少電壓損失，滿足供電質(zhì)量要求。供配電線路長度不宜超過250m。
2.2供配電系統(tǒng)應(yīng)簡單可靠，配電級(jí)數(shù)不宜過多。同一用戶內(nèi)，高壓配電級(jí)數(shù)不宜多于兩級(jí)；變壓器二次側(cè)至用電設(shè)備間的低壓配電級(jí)數(shù)不宜超過三級(jí)，盡量減少電能損耗。由兩路進(jìn)線供電的系統(tǒng)，宜采用兩路電源同時(shí)運(yùn)行的方式，以減少正常運(yùn)行時(shí)的線路損耗。
2.3合理選擇供電電壓。同等情況下，電壓越高，損耗越小。供電電壓等級(jí)的確定應(yīng)考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理性及電力公司的相關(guān)規(guī)定等因素。當(dāng)用電設(shè)備總?cè)萘吭?50kW及以上或變壓器容量在160kVA及以上時(shí)，宜以10(6)kV供電。對(duì)大型建筑的空調(diào)冷水機(jī)組，考慮節(jié)能因素，經(jīng)方案比較盡量采用10(6)kV冷水機(jī)組，但應(yīng)考慮大容量電動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)對(duì)變壓器的影響。
2.4合理選擇變壓器。電力變壓器應(yīng)當(dāng)選用10型及以上、非晶合金等節(jié)能環(huán)保、低損耗和低噪聲的變壓器。變壓器的長期工作負(fù)載率不宜大于0.85，在選擇變壓器容量和臺(tái)數(shù)時(shí)，應(yīng)靈活根據(jù)負(fù)荷變化情況，綜合考慮投資和年運(yùn)行費(fèi)用，對(duì)負(fù)荷合理分配，選取容量與電力負(fù)荷相適應(yīng)的變壓器，以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，減少由于輕載運(yùn)行造成的不必要電能損耗。此外，降低變壓器的環(huán)境溫度、平衡三相負(fù)荷、合理選擇變壓器接線方式、季節(jié)性造成的負(fù)荷變化時(shí)靈活投切變壓器等也是降低能耗的有效途徑。
2.5減少線路能量損耗。在滿足允許載流量、電壓損失、短路電流熱穩(wěn)定等技術(shù)指標(biāo)前提下，應(yīng)按經(jīng)濟(jì)電流密度合理校驗(yàn)、選擇導(dǎo)線截面，從而達(dá)到降低電能損耗、減少投資和節(jié)約有色金屬的目的。
3 關(guān)于相關(guān)規(guī)范的條文
在住宅電氣設(shè)計(jì)過程中往往會(huì)用到其它規(guī)范的有關(guān)條文,其中較重要的條文應(yīng)注意。
3.1 《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50052-95第6.0.10條“由建筑物外引入的配電線路,應(yīng)在室內(nèi)靠近進(jìn)線點(diǎn)便于操作維護(hù)的地方裝設(shè)隔離電器。”所以電源進(jìn)線除設(shè)漏電斷路器外還應(yīng)設(shè)隔離,隔離電器先用三極且符合《低規(guī)》GB50054-95第2.1.6條規(guī)定的電器。
3.4 住宅一般都沒有CATV系統(tǒng),根據(jù)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》第15.8.1條規(guī)定“CATV系統(tǒng)采用單相220V、50Hz交流電源,一般由靠近前端的照明配電箱以專用回路方式供給”,另外像配線架及對(duì)講門鈴系統(tǒng)筆者建議也采用單獨(dú)回路配電,而不與走廊照明回路共用電源,以保證檢修時(shí)相互無影響。但它們均為公共用電,用一只電表計(jì)量即可。
3.3《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T16-92第14.8.2.9條規(guī)定了裝有澡盆和淋浴盆的場所設(shè)置開關(guān)和插座的規(guī)定,設(shè)計(jì)住宅衛(wèi)生間內(nèi)的插座位置時(shí)應(yīng)注意允許安裝的區(qū)域范圍,以滿足規(guī)范要求。
4現(xiàn)代住宅建筑電氣設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題
4.1 每套住宅的用電負(fù)荷確定及電度表規(guī)格
隨著廣大居民生活水平的提高和電器設(shè)備的增多，居民生活用電量急劇增加，每套住宅的設(shè)計(jì)用電負(fù)荷應(yīng)適當(dāng)留有余量，考慮未來年居民用電負(fù)荷的增加。《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50096- 1999 規(guī)定了一、二、三、四類型住宅的用電負(fù)荷和電度表規(guī)格，這些規(guī)定僅是用電基礎(chǔ)要求，目前大面積戶型的住宅越來越多，其建筑面積也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了規(guī)范中的規(guī)定的面積，對(duì)于這種大面積戶型的住宅，宜按規(guī)范確定設(shè)計(jì)用電負(fù)荷。
4.2 配電箱的布置
在配電箱設(shè)計(jì)中，除要標(biāo)明配電箱每部電氣元件如斷路器、隔離開關(guān)等型號(hào)，還要明確配電箱本身的型式，所選的配電箱應(yīng)適合用于住宅樓內(nèi)，配電箱相對(duì)體積較大，內(nèi)裝電氣元件，又有不少管線敷出，設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)其位置的確定更要考慮周全。一方面要對(duì)照水專業(yè)圖，協(xié)調(diào)好配電箱的安裝位置，防止兩個(gè)專業(yè)都看中了同一面墻，配電箱與消火栓箱位置重疊。
在建筑電氣的設(shè)計(jì)中，通常是將兩戶（普通多層住戶）的戶表箱置于樓梯間，而隨著每戶配電線的增加，必須造成樓梯間管線增多，給施工帶來麻煩，因此我們可以考慮在戶表箱內(nèi)放置電度表、燃?xì)夂屠錈崴氖彝庥?jì)量表，將每戶的分支回路開關(guān)置于戶內(nèi)配電箱，戶內(nèi)配電箱應(yīng)裝于室內(nèi)易操作的地方，這樣做首先是要以將集中于樓梯間的管線分散來布置，其次是可以使入戶的管線簡單，其余的管線則完全在室內(nèi)布置，再次是為住戶的操作帶來方便。在設(shè)計(jì)中可以考慮在冷熱水表和燃?xì)鈱?duì)應(yīng)位置的墻上留86 型接線。然后在預(yù)埋線至室外戶表箱，如果用戶需要安裝只要接上線就可以了。
4.3住宅分支回路
從配電箱出來的分支回路主要有空調(diào)電源插座、電源插座、照明、廚房電源插座、衛(wèi)生間電源插座等。而目前在住宅中，起居室、臥室都會(huì)有空調(diào)，根據(jù)空調(diào)器負(fù)荷大小，空調(diào)回路應(yīng)有2 個(gè)，回路數(shù)量一般不少于5 個(gè)，分支回路導(dǎo)線截面不應(yīng)小于2.5mO 銅芯絕緣導(dǎo)線，導(dǎo)線基本上都采用銅芯絕緣線穿管或電纜暗敷設(shè)方式，穿線管采用符合阻燃性能要求的PVC 管，嚴(yán)禁導(dǎo)線直埋墻敷設(shè)。
除了從配電箱出來的回路外，還有有線電視、電話線路，至少有七路管線進(jìn)入居室，其中這七路管線中除照明是在頂板輻射外，其余管線均敷設(shè)在地面墊層內(nèi)，彼此交叉是不可避免的。暗敷線路按最近線路輻射時(shí)，由于住宅的墊層比較薄，線路管線交叉不易處理；另外照明線路通常利用頂棚燈的接線盒進(jìn)行分線，在住戶鋪設(shè)地板時(shí)，往往將敷設(shè)在地坪內(nèi)的管線打斷，造成電氣不安全和使用的不方便。暗敷線路沿板孔、墻縫垂直或平行地面敷設(shè)，就可以避免上述問題的發(fā)生，因?yàn)楣芫€交叉可以在墻縫中解決，而照明線路則在墻的拐彎處利用接線盒進(jìn)行分線，而非頂棚燈的接線盒，住戶可根據(jù)配電平面圖，了解進(jìn)入分支回路的具體方向和位置，從而避免在鋪設(shè)地板時(shí)將管線打斷。
4.4電視、電話出線口的設(shè)置
伴隨電視技術(shù)的發(fā)展和光纖的使用，其進(jìn)入家庭已經(jīng)非常普遍，并且現(xiàn)在一臺(tái)電視已經(jīng)不能滿足要求，有的家庭有涼臺(tái)或三臺(tái)電視，而且圖文電視、購物電視大爺已經(jīng)開始進(jìn)入家庭，因此在起居室及每個(gè)臥室均應(yīng)設(shè)置電視出線口。
電話已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，現(xiàn)在一般的家庭需要1- 2 部電話，并且每個(gè)房間均要設(shè)置電話，因?yàn)樽≌娫挒橥粋€(gè)號(hào)，住戶一般需要自己關(guān)機(jī)，因此設(shè)計(jì)中應(yīng)將電話線引入居室后，再分引至各個(gè)房間的電話出線口，由用戶自己來完成內(nèi)部電話的連接。同時(shí)在工程設(shè)計(jì)中每戶預(yù)留兩對(duì)電話線。
4.5 室內(nèi)燈具、插座及開關(guān)的布置
燈具的布置要與建筑專業(yè)相結(jié)合，在做燈具布置前，首先向建筑專業(yè)了解建筑是否做吊頂，建筑的高度等。燈具應(yīng)靠中間布置，避免燈具的布置靠近結(jié)構(gòu)架。燈具的基本功能是提供照度要注意熒光燈比白熾燈光較高，直接照明比間接照明燈具效率高，吸頂安裝比嵌入安裝燈具效率高，還有注意燈具遮光材料的透射率及老化問題，應(yīng)選擇光效高、壽命長，功率因數(shù)高的光源、高效率的燈具和合理的安裝方法以保證照度并節(jié)約用電。要注意保持各部分亮度平衡，營造舒適的氣氛，住宅僅有均勻照明會(huì)顯得呆板，要根據(jù)室內(nèi)裝修確定照明的中心，合理利用吊裝花燈、壁燈、筒燈、射燈以及不同光源的光色創(chuàng)造居住環(huán)境。
5結(jié)語：
總之，做好住宅電氣設(shè)計(jì)在使用《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》的同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其他電氣設(shè)計(jì)規(guī)范的學(xué)習(xí),才能使設(shè)計(jì)圖達(dá)到“盡善盡美”。同時(shí)要做好本專業(yè)的設(shè)計(jì),也要適當(dāng)了解和掌握其他相關(guān)專業(yè)的規(guī)范和知識(shí),才能共同設(shè)計(jì)出精品工程。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉文艷;住宅小區(qū)電氣設(shè)計(jì)中的若干問題[J];安徽建筑;2009年03期
