時間：2022-12-20 19:04:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷學(xué)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1．教學(xué)內(nèi)容脫離實際，教學(xué)模式陳舊
據(jù)調(diào)查，到目前為止全國沒有一本專門為高職高專編寫的《藥品市場營銷學(xué)》國家級規(guī)劃教材，目前的教材理論性較強，實訓(xùn)內(nèi)容較少，反映藥品營銷實踐的案例少，難以滿足就業(yè)崗位的要求，能力得不到培養(yǎng);現(xiàn)有的教材從內(nèi)容上講是以“產(chǎn)品為中心”來設(shè)計的，沒有轉(zhuǎn)變到以“消費者需求為中心”的市場理論上來。在教學(xué)過程中，突出表現(xiàn)在課內(nèi)教學(xué)和課外創(chuàng)新實踐脫節(jié)，課內(nèi)教學(xué)和課外學(xué)習融合度差，等等。許多學(xué)校的老師一般都把教學(xué)重點放在營銷理論的講授上，限制了學(xué)生主觀能動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，其結(jié)果是形成了“教師為中心”的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生的營銷能力得不到訓(xùn)練，在實際的藥品營銷工作中，缺乏溝通技巧，表現(xiàn)的不夠主動，不知如何有效地開展業(yè)務(wù)，完不成銷售任務(wù)，經(jīng)濟效益低下。藥品市場營銷是一種創(chuàng)造性的經(jīng)濟活動，這種教學(xué)模式只重視理論教學(xué)，強調(diào)理論體系的完整，忽視了技能的培養(yǎng)和實務(wù)操作過程的訓(xùn)練，無法適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育和市場的要求。
2．實踐、實訓(xùn)條件差，缺乏校企合作
由于藥品營銷學(xué)實踐性、職業(yè)性的特點，實訓(xùn)、實踐環(huán)節(jié)必不可少。但是在當前的實訓(xùn)教學(xué)中，很多高校用于實踐的硬件設(shè)施薄弱，沒有專門實踐訓(xùn)練的實訓(xùn)場地和設(shè)施，校內(nèi)實訓(xùn)仍然停留在簡單的角色扮演和方案論證上，很難全面、系統(tǒng)地掌握市場營銷的主要操作技能和操作方法。學(xué)生不能體驗藥品營銷業(yè)務(wù)中的決策過程和業(yè)務(wù)流程，如在客戶拜訪、藥品消費者行為分析、具體業(yè)務(wù)的處理等方面。社會要求學(xué)生具有一定的工作經(jīng)驗，而學(xué)校的教學(xué)難以滿足這點要求，因此就直接影響了學(xué)生在醫(yī)藥營銷行業(yè)的就業(yè)。缺乏校外實習基地，校企合作不夠深入。由于沒有建立良好的合作關(guān)系，企業(yè)不愿接納實習生，擔心實習生做不了業(yè)務(wù)，還影響工作。部分企業(yè)即使接納實習生，也是安排到服務(wù)和勤雜崗位，營銷能力得不到提高。
3．缺乏“雙師型”教師
藥品營銷學(xué)具有較強的應(yīng)用性，但學(xué)校的主講教師大多數(shù)是從財經(jīng)院校招聘過來的研究生，他們沒有藥品商品學(xué)的基本知識，缺乏藥品市場營銷實踐工作的經(jīng)歷，只注重自身學(xué)歷的提高，不重視營銷能力的訓(xùn)練和提高，有營銷師或高級營銷師資格證的教師少。在講授實踐課程時顯得很空洞也很吃力，有些老師甚至沒有見過合同、支票、發(fā)票、提單等單證，從事過醫(yī)藥營銷工作的教師更是鳳毛麟角。這樣的教學(xué)方式和教學(xué)條件會導(dǎo)致學(xué)生缺乏訓(xùn)練，訓(xùn)練不到位，獨立工作能力差。
二、教學(xué)改革的建議
通過分析山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院近六年畢業(yè)生就業(yè)去向，我們探索出了“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式，提出“兩會一能”，即會生意、能營銷、會賺錢的培養(yǎng)目標，構(gòu)建了突出職業(yè)方向的人才培養(yǎng)方案。具體做法是:
1．以項目教學(xué)為主線，促進教、學(xué)、做一體化
2012年12月25日，教育部頒布了歷時7年研究制定的《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標準(試行)》，對18大類410個高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標準進行了界定。因而，需要更新教材的體系架構(gòu)、內(nèi)容和形式，以滿足市場營銷發(fā)展對人才需求的變化。我們通過對醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)查，以及藥品營銷崗位工作任務(wù)的分析，采用能力培養(yǎng)與工作過程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)脈絡(luò)來實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與醫(yī)藥企業(yè)營銷實際崗位的緊密結(jié)合，從而達到上崗零距離。還設(shè)計了新的教學(xué)體系———項目教學(xué)，項目教學(xué)也是精品共享課程建設(shè)的重要內(nèi)容。項目教學(xué)又稱模塊教學(xué)，是國家“十二五”教改的重要內(nèi)容。具體做法是將課程的內(nèi)容分解為一個個相對獨立的項目任務(wù)或模塊讓學(xué)生獨立完成。從信息的收集、方案的設(shè)計與實施，到完成后的評價都由學(xué)生具體負責，教師在教學(xué)過程中只起咨詢、指導(dǎo)與解答疑難的作用。在項目實施的過程中，提出要求，指出重點難點，審查學(xué)生的方案，使學(xué)生的學(xué)習由被動到主動，由灌輸?shù)教骄浚瑢崿F(xiàn)學(xué)習方式的轉(zhuǎn)變。“藥品市場營銷學(xué)”課程由于自身的實踐性和社會性的特點，許多內(nèi)容相對獨立，易于進行模塊設(shè)計，學(xué)生容易感知和模擬，實訓(xùn)效果較理論講授效果更好。例如，在拜訪客戶教學(xué)項目中，通過對醫(yī)院藥事部門、臨床醫(yī)生及患者進行拜訪，學(xué)生能夠懂得:拜訪客戶要做哪些訪前準備工作(藥品知識、使用方法、顧客消費行為分析、競爭對手分析、藥品推廣資料的印制、禮品的購買);在開場白中應(yīng)如何找到合適的切入點以吸引對方;如何懂得傾聽并探詢對方的需求;如何將藥品和醫(yī)療器械的基本信息介紹清楚并突出產(chǎn)品優(yōu)勢，并能解答醫(yī)生對產(chǎn)品的疑問;如何激發(fā)購買欲望;如何培養(yǎng)顧客的忠誠等。設(shè)計項目或任務(wù)時，由簡單到復(fù)雜，由淺入深，循序漸進，知識和技能螺旋式地融于項目或任務(wù)中。通過任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的實施，有利于培養(yǎng)學(xué)生的實際技能。
2．培養(yǎng)“雙師型”教師，加強校企合作
建立一支既有市場營銷理論和醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識，又具有豐富的藥品營銷實踐經(jīng)歷的師資團隊至關(guān)重要。第一，鼓勵和支持教師考取營銷師資格證(取得證書有獎勵)，培養(yǎng)“雙師型”教師，山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院80%的教師已達到雙師型教師。第二，鼓勵和支持專業(yè)教師在實習基地做兼職，直接參與醫(yī)藥營銷業(yè)務(wù)，年輕教師在一個聘期內(nèi)不得少于半年。教師走出課堂，參與實踐，能打破紙上談兵的尷尬局面，能夠?qū)I銷理論與現(xiàn)實業(yè)務(wù)有效結(jié)合。由于教師具備做業(yè)務(wù)的親身體會，在授課過程中，內(nèi)容就會顯得真實而不空洞，具有較強的說服力。第三，聘請醫(yī)藥企業(yè)的專家和醫(yī)院藥學(xué)管理部門人員來校講課或進行學(xué)術(shù)交流。項目教學(xué)為校外醫(yī)藥企業(yè)的專家講授提供了平臺，是課堂教學(xué)的有益補充。他們帶來了最新的理念、鮮活的案例，例如，公共關(guān)系、銷售人員的招聘、銷售人員的激勵、銷售業(yè)績評價等。可聘請企業(yè)的專家和來自一線的營銷人員來講授，既有他們成功經(jīng)驗的分享，又有失敗案例的分析，通過這種請進來的方式，活躍了課堂氛圍，豐富了學(xué)生知識，能力得到了培養(yǎng)。第四，突顯校企合作，打造行業(yè)特色。高校教師和醫(yī)藥企業(yè)相關(guān)人員共同研究教材大綱、共同討論教材案例、共同編寫教材內(nèi)容，這樣就保證了教材理論與工作實際的契合度，真實反映了企業(yè)的營銷狀況。第五，實現(xiàn)“訂單培養(yǎng)”，構(gòu)建“冠名班”的教學(xué)體系，由學(xué)校辦職業(yè)教育轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校、企業(yè)共同辦職業(yè)教育，使得企業(yè)成為學(xué)生實習的基地，學(xué)校成為企業(yè)用人的蓄水池。
3．采用案例教學(xué)法，提高學(xué)生的學(xué)習興趣
美國哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院沒有規(guī)定的教材，采用的就是案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是在學(xué)生掌握了有關(guān)基礎(chǔ)知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運用典型案例，將學(xué)生帶入特定場景進行有關(guān)問題的分析，通過學(xué)生獨立的思考進一步提高其識別、分析和解決問題的能力。案例教學(xué)主要包括:精選典型案例、學(xué)生積極準備參與、教師正確組織引導(dǎo)。經(jīng)典案例，能經(jīng)受時間的考驗;案例新穎，貼近行業(yè)企業(yè)實際，能夠提高學(xué)生的學(xué)習興趣，提升學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。近幾年評選出的中國醫(yī)藥營銷十大案例就是重要的素材。例如，筆者在講授藥品市場定位時就采用西安楊森制藥———瑪叮琳的市場定位案例。瑪叮琳在比利時、英國等國作為止吐藥，銷售不理想;而德國、法國、意大利等國將瑪叮琳作為治療消化不良的藥物，獲得銷售成功;在中國提出胃動力的概念，開拓胃病治療新思路。讓學(xué)生分析其定位的角度，提煉營銷概念，準確定位。在此過程中，要求學(xué)生進行小組討論和交流，各抒己見，開拓思維，說出自己所做的分析及對問題的看法。通過典型案例分析，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生分析營銷環(huán)境的能力、研究消費者行為的能力，從而為營銷決策打下良好的基礎(chǔ)。
4．倡導(dǎo)智能教育，提供人機對話的教學(xué)平臺
所謂智能教育是指利用模擬平臺軟件，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計算機系統(tǒng)強大的處理能力構(gòu)造的一個學(xué)習環(huán)境，向著教育的3e時代邁進(教學(xué)數(shù)字化、學(xué)習數(shù)字化、管理數(shù)字化)。在教學(xué)中，我們不滿足課堂簡單的“角色扮演”，而是采用人機對話的教學(xué)平臺進行教學(xué)，努力構(gòu)建與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的仿真情景。在教學(xué)軟件上操作并展示，設(shè)計不同的方案，分析比較，綜合各項指標進行評分，選擇最優(yōu)方案。去年山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院購置了一套營銷電子沙盤系統(tǒng)(ERP)，為學(xué)生提供了全程互動的課程教學(xué)平臺，在實訓(xùn)室可以進行藥品企業(yè)的業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練，學(xué)生分別扮演企業(yè)運營崗位的不同角色，根據(jù)教師設(shè)計的企業(yè)不同經(jīng)營狀態(tài)，在相同市場環(huán)境下模擬運營和完成相應(yīng)的工作任務(wù)。從而讓學(xué)生在參與中學(xué)習創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，同時達到崗位實訓(xùn)的目的，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。通過這種情景模擬，為學(xué)生營造多種途徑探討學(xué)科知識的氛圍，學(xué)生在情景模擬中獲得了親身體會的經(jīng)驗，這與傳統(tǒng)教學(xué)的“紙上談兵”相比，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，更符合大學(xué)生自主學(xué)習的心理需要，使學(xué)生學(xué)得更自覺、更有趣
三、結(jié)語
教學(xué)成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學(xué)系統(tǒng)的組成要素的合理組合。這種組合方式是教學(xué)模式的核心問題，因此一種教學(xué)模式，必有一套成型的教學(xué)操作程序、規(guī)則和方法，可以在教學(xué)實踐中具體運用。“工學(xué)結(jié)合”既是教學(xué)指導(dǎo)思想，同時也可以作為教學(xué)活動結(jié)構(gòu)的框架。在課程的教學(xué)中，我們可以把“工學(xué)結(jié)合”中的“學(xué)”理解為“教與學(xué)”“，工”理解為做，因此工學(xué)結(jié)合的市場營銷教學(xué)模式應(yīng)該做到的是“教、學(xué)和做合一”，因此我們可以設(shè)計出一套完整的市場營銷學(xué)教學(xué)模式，基本結(jié)構(gòu)包括了教學(xué)模式的六個基本要素：教學(xué)指導(dǎo)思想，教學(xué)目標，教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序，師生交往系統(tǒng)，反饋方式，支持條件。教學(xué)模式的六個要素各有不同的地位，起著不同的作用，它們之間既有區(qū)別，又彼此聯(lián)系，相互依存，相互制約，缺一不可，構(gòu)成完整的教學(xué)模式。
2目前高職院校市場營銷學(xué)教學(xué)模式的不足
2.1教師間溝通不夠，教學(xué)上各自為政
市場營銷學(xué)目前在高職院校的工商管理系基本上都是屬于專業(yè)基礎(chǔ)課，是每個專業(yè)的必修課程。一般都是有兩位以上的老師擔任該課程。由于沒有統(tǒng)一備課，也沒有統(tǒng)一的市場營銷學(xué)課程設(shè)計，教師在進行市場營銷教學(xué)的時候基本上是各上各的。除了期末的考核的方式統(tǒng)一之外，教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)進度等方面都存在很大的差異。同時也沒有辦法用統(tǒng)一的標準去衡量教學(xué)的效果究竟如何。
2.2沒有一套完整的教學(xué)模式
這一方面是由于客觀原因造成的，高職院校教師很大一部分本身并不是從師范院校畢業(yè)的，所以對于教學(xué)模式的理解不深。另一方面主觀上高職院校也容易忽視市場營銷教學(xué)模式的總結(jié)和提高。其實許多高職院校在市場營銷學(xué)教學(xué)模式的探索方面做了非常多的工作，比如課程內(nèi)容的調(diào)整、課程結(jié)構(gòu)的整合和考核方式的改革，但是沒有去歸納和總結(jié)出來一套完整的教學(xué)模式，因此只能算是教師個人的教學(xué)經(jīng)驗，無法被其他老師模仿或者使用。因此如何把市場營銷學(xué)中形成的各種有效的教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)出來，形成一套完整的教學(xué)模式，就是一件有重大意義的事情。
2.3課程教學(xué)隨意性比較強
實際上這是第二個問題的衍生問題，因為沒有一套完整的教學(xué)模式可以遵循或者學(xué)習，因此每個上這門課的老師只能夠按照自己的教學(xué)經(jīng)驗進行課程的設(shè)計和教學(xué)。教學(xué)目標不清晰，教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面的設(shè)計都存在問題。因此教學(xué)的效果無法得到保證，效果也無法得到有效的評估。
3《市場營銷學(xué)》教學(xué)模式的重新設(shè)計
3.1教學(xué)指導(dǎo)思想
在“工學(xué)結(jié)合”教育模式的指導(dǎo)下，運用多種媒體等現(xiàn)代教育信息技術(shù)，優(yōu)化設(shè)計課程的教學(xué)結(jié)構(gòu)、活動程序等要素，在教學(xué)方面，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，對學(xué)生的團體學(xué)習進行指導(dǎo)，進一步實現(xiàn)市場營銷學(xué)的教學(xué)目標，同時達到相應(yīng)的質(zhì)量要求。
3.2教學(xué)目標
對于市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法等，要使學(xué)生進行全面、系統(tǒng)地掌握，在經(jīng)濟條件下，充分認識企業(yè)和其他組織對市場營銷加強管理的重要性，通過對營銷環(huán)境進行分析，研究市場購買行為，進一步制定科學(xué)合理的營銷策略，同時組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，在分析、解決市場營銷管理能力方面，進行重點培養(yǎng)和提升。
3.3教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序
傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)基本上就是理論+例子或者案例，這種教學(xué)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代化教學(xué)的要求，因為都是教師一個人的表演，學(xué)生參與性不強，學(xué)生的主體地位沒有從根本上被發(fā)揮出來，自然教學(xué)效果也有限。“工學(xué)結(jié)合”強調(diào)“教學(xué)做合一”，實際上就是對教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序提出了具體的要求。按照“教學(xué)做合一”對市場營銷教學(xué)結(jié)構(gòu)進行深入的改造，把理論知識的教學(xué)和實踐能力的培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，形成有特色的市場營銷課程教學(xué)模式。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括，因此，需要改革市場營銷課教學(xué)模式，由于市場營銷課是一門具有很強實踐性的課程，不能只教不做，更不能只學(xué)不做，在做中學(xué)才能達到良好的教學(xué)效果。同時，市場營銷學(xué)具有較強的創(chuàng)新性。在營銷理念、營銷策略、營銷方法方面，進行不斷的創(chuàng)新，為企業(yè)市場營銷活動持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)和提供保證。因此，我們強調(diào)在教學(xué)結(jié)構(gòu)的設(shè)計中既要對課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)進行設(shè)計，也要對課外的教學(xué)實踐活動進行設(shè)計。按照“工學(xué)結(jié)合”教育模式的要求，我們把理論學(xué)習和實踐的比例控制在4比6，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。以我校為例，市場營銷學(xué)一個學(xué)期總課時為64課時，實踐課安排要求至少不低于24課時。同時在理論課的課堂教學(xué)上，講授與分析討論的比例控制在6比4這個比例上，這樣就從時間上保證了學(xué)生動手實踐能力的培養(yǎng)。一節(jié)理論課的教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計及時間分配：問題導(dǎo)入（3分鐘）———闡述理論內(nèi)涵（20分鐘）———案例提出（3分鐘）———分組討論（12分鐘）———案例總結(jié)（7分鐘）。當然時間控制不是一成不變的，根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容教師可以進行適當?shù)恼{(diào)整。實踐教學(xué)活動主要采用項目式的教學(xué)方法，教師在開學(xué)初就應(yīng)該針對市場營銷學(xué)課程內(nèi)容的特點，有選擇性的事先安排好幾個可以讓學(xué)生自己去實踐的項目，比如市場細分理論、產(chǎn)品和促銷手段都可以設(shè)計實踐項目讓學(xué)生自己去進行市場調(diào)研。具體的操作程序：布置調(diào)研項目———設(shè)計調(diào)研方式方法———項目實施及檢查監(jiān)督———項目總結(jié)。市場營銷課的主要活動程序包括以下幾個部分，老師根據(jù)每個章節(jié)的特點來選擇不同的教學(xué)方法、方式，或者把幾種教學(xué)方法結(jié)合起來。
3.3.1理論知識教學(xué)理論知識的教學(xué)，也就是“教和學(xué)”。
教有兩個問題，教什么和如何教；學(xué)同樣有兩個問題，學(xué)什么和如何學(xué)。當然這里的學(xué)可以是狹義的也可以是廣義的，狹義的“學(xué)”是相對于教師的“教”而言，廣義的“學(xué)”就是指學(xué)生在校內(nèi)校外的學(xué)習行為了。下面我們主要討論的是“教”的方法。多媒體與網(wǎng)絡(luò)資源并用，幫助學(xué)生樹立參與意識，提高互動效果。第一根據(jù)講授的內(nèi)容，教師需要事先作好課件，借助多媒體課件講授理論知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習理論知識的積極性。第二利用網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)學(xué)生搜索相關(guān)的信息，開闊學(xué)生的視野，豐富教學(xué)內(nèi)容；第三利用微博等工具，解決學(xué)生的疑難問題；第四利用案例進行分組討論。在理論知識教學(xué)過程中，可以參考以下方法：①探究式的學(xué)習。理論知識的學(xué)習相對枯燥，我們可以采用探究式的學(xué)習來引起學(xué)生的注意。在進行教學(xué)設(shè)計的過程中，需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計好相應(yīng)的問題，讓學(xué)生帶著問題學(xué)習。設(shè)計問題時應(yīng)注意，首先要緊密結(jié)合所要講授的教學(xué)內(nèi)容，然后問題要有一定的趣味性，最后還要有一定的難度，不能讓學(xué)生感覺枯燥或一眼就看穿答案。②案例教學(xué)。本校在講授市場營銷學(xué)的過程中，普遍采用案例教學(xué)法，這種授課方法受到同學(xué)們的普遍歡迎，取得了較好的教學(xué)效果。一般來說，教師在選擇案例的時候要注意：一是選擇日常生活中的熱點問題和現(xiàn)象。二是選取與大學(xué)生生活相關(guān)的或同學(xué)感興趣的。我們在具體教學(xué)過程中，主要是選取珠三角范圍內(nèi)的中小企業(yè)案例。三案例最好是真實的，有真實的情境可以進行對照。案例教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，教師在操作過程中要注重引導(dǎo)和鼓勵同學(xué)積極參與。在案例教學(xué)中，教師起引導(dǎo)作用，自己的觀點不要直接暴露，避免對學(xué)生的思維造成影響。通過創(chuàng)造自由討論的環(huán)境氛圍，讓學(xué)生真正成為案例教學(xué)的主體，進而充分闡述自己的觀點。
3.3.2實踐教學(xué)環(huán)節(jié)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，也就是“工學(xué)結(jié)合”中的“工”的環(huán)節(jié)。
“在做中學(xué)”，學(xué)生才能夠真正掌握市場營銷學(xué)理論知識的精髓，實現(xiàn)市場營銷理論與實踐的相結(jié)合。“在做中學(xué)”也是學(xué)生學(xué)習的主要的方法和手段。①課堂討論。課堂討論是必不可少的一個教學(xué)環(huán)節(jié)，也可以說是課堂上的實踐環(huán)節(jié)。但是現(xiàn)在的大學(xué)生參與感不強，令許多教師在組織課堂討論的時候都碰到不少問題，比如學(xué)生們不主動發(fā)言，甚至很多學(xué)生根本不愿意表達自己對某件事情的想法，因此也就無法展開課堂討論；或者學(xué)生更愿意討論與課程無關(guān)的話題，根本沒把注意力集中到課程上來。如果真的發(fā)生這樣的情況，教師恐怕要自己檢討一下，是自己的方法不對，還是自己找的話題讓學(xué)生不感興趣？我把課堂討論分成四個階段：第一個階段是教師的鋪墊階段，這個階段是教師要運用各種方法和手段讓學(xué)生對討論的話題產(chǎn)生興趣。第二階段是分組討論階段，讓同學(xué)自行組成小組進行，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。第三個階段是匯報階段，各小組根據(jù)討論的結(jié)果向全班匯報并把結(jié)果寫到黑板上；第四個階段是評價階段，分成兩個部分，學(xué)生評價和教師評價。學(xué)生評價是讓學(xué)生對各個小組的討論結(jié)果進行投票，得票最多的小組為優(yōu)勝隊伍，可以獲得教師的獎勵。教師評價就是教師根據(jù)自己的理解和學(xué)生討論的結(jié)果對討論的話題進行更加深入的分析和概括。這種課堂討論一方面便于進行分工協(xié)作，另一方面有利于培養(yǎng)團隊精神，在進度和時間方面需要教師進行科學(xué)的控制。對于教師來說，需要將相關(guān)的資料和要求，提前一節(jié)課發(fā)給學(xué)生，在課前要求同學(xué)仔細閱讀，查找相關(guān)資料，然后進行小組討論，并進行總結(jié)，便于課堂發(fā)言。②模擬經(jīng)營。這個環(huán)節(jié)主要包括：一是在假期安排課外實際企業(yè)的模擬實習。同學(xué)們通過學(xué)校組織或自行聯(lián)系的方式，進入企業(yè)的營銷部門進行實習，在主題方面，由教師布置或者自行確定，教師進行指導(dǎo)；二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件，通過計算機對實際進行模擬，進一步提高學(xué)生的動手能力。③第二課堂活動，組織所有市場營銷專業(yè)的學(xué)生參加市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)策劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃大賽為具體的操作形式，選出優(yōu)秀的作品參加全國市場營銷案例策劃大賽。大賽的策劃、組織和實施都由學(xué)生自主進行，教師的作用是動員、指導(dǎo)學(xué)生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。比賽分為幾個階段：第一個階段是籌備階段，老師把學(xué)生一起制定比賽的規(guī)則并組織參賽者組隊報名參加大賽；第二個階段是培訓(xùn)階段，老師對參賽隊伍進行規(guī)則和策劃案寫作的培訓(xùn)；第三階段是撰寫策劃案階段，由教師初評并給出入圍作品的修改意見；第四階段為答辯階段，學(xué)生修改后組織決賽答辯。組成教研室教師作為評委進行評議，最終產(chǎn)生選拔出優(yōu)秀的作品。學(xué)生可以在學(xué)到知識的同時，提高營銷企劃方案的設(shè)計能力，鍛煉增強組織管理的能力。
3.3.3考核形式的改革。
考核形式與營銷策劃大賽緊密結(jié)合起來。考核內(nèi)容為撰寫營銷策劃案，成績由三個部分構(gòu)成：一是營銷策劃書成績，占60%，現(xiàn)場答辯各個評委給出的平均分為最終成績；二是課堂發(fā)言成績，占20%，考察同學(xué)綜合表達能力。三是團隊配合得分，占20%。此項成績先由教師根據(jù)團隊的整體表現(xiàn)給出一個分數(shù)，然后由組長組織組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻大小進行分配，例如某小組成績?yōu)?0分，該小組共有4名同學(xué)，則小組總分為80×4＝320分，組長根據(jù)各自貢獻的大小來分配這320分。
3.3.4教學(xué)助教制度及反饋。
結(jié)合市場營銷課的特點，我們把教學(xué)模式當中的交往方式定義為教學(xué)助教制度。教師在教學(xué)過程中選擇一些熱愛本專業(yè)，學(xué)習認真，工作主動活躍的學(xué)生為教學(xué)助教，組成教學(xué)組教團。教學(xué)助教團主要做三件事情：一是事先熟悉教師每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，并積極通過各種方式查找與課程相關(guān)的資料；二是在課堂教學(xué)和實踐中帶動其他的同學(xué)積極參與到討論和實踐中來，幫助和指導(dǎo)其他的同學(xué)進行學(xué)習。三是讓助教團成為教師和其他學(xué)生當中的紐帶。助教團及時地向教師反饋其他同學(xué)的學(xué)習動機、學(xué)習態(tài)度和學(xué)習效果等情況。
3.3.5教學(xué)支持條件。
工作過程是完成一個工作任務(wù)并取得相應(yīng)成果的一套完整的工作程序。它可以是生產(chǎn)過程，也可以是勞動過程或者商業(yè)運作過程。工作過程知識是在工作過程中直接需要的（區(qū)別與學(xué)科系統(tǒng)化的知識）、常在工作過程中獲得的知識（包括理論知識）。以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式強調(diào)的不是知識的區(qū)塊劃分而是以工作為主線，按照工作過程的需要選擇知識的教授，通過工作任務(wù)的實踐潛移默化地領(lǐng)會知識、學(xué)習技能。模塊化教學(xué)為以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)理念在課堂中的實施提供了確實可行的方法。它將職業(yè)能力分成理論與任務(wù)相結(jié)合的一個個功能組件，引導(dǎo)學(xué)生循序漸進地參與到不同的工作場景中。知識和技能融合在一起整合到學(xué)生的認知結(jié)構(gòu)中，提高學(xué)生的學(xué)習興趣，促進學(xué)生整體思維的發(fā)展，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習、學(xué)會合作。這種方法在德國職業(yè)教育中廣泛運用。因此，將模塊化教學(xué)引入基于工作過程導(dǎo)向的《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)改革中，希望通過對該課程進行模塊化改造，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，摸索出適合高職學(xué)生水平、符合當前高職教育發(fā)展要求的教學(xué)方法，解決傳統(tǒng)教學(xué)中存在的一系列問題。
2以工作過程為導(dǎo)向的《市場營銷學(xué)》教學(xué)
以工作過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)要保留工作過程的結(jié)構(gòu)完整性。德國聯(lián)邦職業(yè)教育所認為這個基本結(jié)構(gòu)包括六個階段，即明確任務(wù)、制定計劃、作出決策、實施計劃、檢查控制和評定反饋。市場營銷的工作過程也涉及這六個步驟。以新產(chǎn)品開發(fā)為例，新產(chǎn)品誕生通常都是以目標戰(zhàn)略的制訂為起點。為了完成戰(zhàn)略的制訂則需要信息的收集與分析，即市場環(huán)境分析與調(diào)查。分析調(diào)查又為之后的具體策略（營銷組合策略）的制訂提供了依據(jù)。最后在組織實施前通過了解不同營銷觀念的利弊，明確自己的營銷理念，為統(tǒng)一團隊思想、執(zhí)行計劃及之后的檢查反饋提供了保障。根據(jù)工作導(dǎo)向提供的思路，課程的內(nèi)容按順序可劃分為五個模塊，即“目標市場戰(zhàn)略”、“市場環(huán)境分析與調(diào)查”、“營銷組合策略”、“市場營銷觀念“”營銷計劃、組織與管理”。相對于目前絕大多數(shù)教科書從營銷觀念學(xué)起再學(xué)習環(huán)境分析、市場調(diào)查，然后學(xué)習戰(zhàn)略和策略制訂的安排，這樣的順序更符合完成工作過程的行動模式（如圖1）。
3《市場營銷學(xué)》模塊化教學(xué)內(nèi)容的選擇與構(gòu)建
為了真正做到“教、學(xué)、做”相融合，針對工作過程分析得到的教學(xué)模塊設(shè)計了相應(yīng)的學(xué)習情景和工作任務(wù)，如表1所示。模塊一“目標市場戰(zhàn)略”讓學(xué)生了解到完成一個任務(wù)的關(guān)鍵是制定清晰的目標，而通過學(xué)習細分、目標市場、定位等具體方法，能夠幫助他們找到方向，確立合適的市場戰(zhàn)略。這是理論與實踐的良性互動。模塊二“市場環(huán)境分析與調(diào)查”把理論知識（宏、微觀環(huán)境分析和市場主體分析）與實踐操作（SWOT分析和市場調(diào)查）相結(jié)合，更好地體現(xiàn)了模塊教學(xué)的作用。學(xué)生可以通過完成模塊中所帶的任務(wù)體會理論知識的意義并切實運用所學(xué)的方法了解分析現(xiàn)實市場環(huán)境，為戰(zhàn)略的執(zhí)行打下基礎(chǔ)。模塊三“營銷組合策略”是市場營銷的經(jīng)典內(nèi)容和核心組成。由于該模塊涉及的內(nèi)容較多，在任務(wù)設(shè)計時應(yīng)采取循序漸進的方法，先結(jié)合案例和情境教學(xué)讓學(xué)生對知識有感性認識再根據(jù)其相應(yīng)的市場戰(zhàn)略制定具體的產(chǎn)品策略、價格策略等。模塊四“營銷觀念”旨在幫助學(xué)生開拓思維，了解其他市場運作者的營銷理念，啟發(fā)學(xué)生知己知彼。模塊五“營銷組織、計劃與管理”是一個綜合應(yīng)用模塊。這個模塊幫助學(xué)生鞏固之前所學(xué)的各項知識和技能，同時形成更好的全局觀，學(xué)會統(tǒng)籌和規(guī)劃。因此這個階段的任務(wù)應(yīng)體現(xiàn)應(yīng)用的綜合性并且盡量圍繞學(xué)生熟悉的商品和市場環(huán)境進行，讓學(xué)生能夠利用自己的生活經(jīng)驗結(jié)合所學(xué)知識技能來完成任務(wù)，在檢驗其營銷技能的同時深化其營銷體驗。學(xué)習之后，結(jié)合自身專業(yè)完成與專業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品的營銷任務(wù)。例如，通過“對IPOD市場的SPT分析”這一情景完成了目標市場戰(zhàn)略中市場細分、目標市場選擇和市場定位的學(xué)習后，茶葉專業(yè)的學(xué)生需要完成的是對自己所熟悉的茶葉種類（紅茶、綠茶、鐵觀音等）制訂相應(yīng)的目標市場戰(zhàn)略（即STP戰(zhàn)略）；而金融專業(yè)的學(xué)生的工作任務(wù)可能是為某一金融產(chǎn)品（如某一理財產(chǎn)品）制訂其SPT戰(zhàn)略。不同專業(yè)的學(xué)生在《市場營銷學(xué)》這門專業(yè)基礎(chǔ)課中既學(xué)到通識的營銷基礎(chǔ)知識和基本工具又能將這些知識和工具應(yīng)用于自己的專業(yè)領(lǐng)域，充分體現(xiàn)了專業(yè)基礎(chǔ)課的特質(zhì)。
4評價標準
在教、學(xué)和做的基礎(chǔ)上，如何評價學(xué)生的學(xué)習成果也是教學(xué)改革的重要內(nèi)容。人力資源和社會保障部《國家技能人才培養(yǎng)標準編制指南》中認為職業(yè)能力是“在真實的工作情境中整體化地解決綜合性專業(yè)問題的能力”。在《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革中，這種對職業(yè)綜合能力的要求被分解為三種具體的能力，即專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力是指從事一項職業(yè)活動必須具備的技能和相應(yīng)的知識。這部分技能和知識學(xué)生主要通過相應(yīng)的教學(xué)模塊基礎(chǔ)知識的學(xué)習和情境分析中的訓(xùn)練取得。這種能力可以通過傳統(tǒng)的卷面考核模式來評定。方法能力是職業(yè)活動中所需的工作方法和學(xué)習方法，包括合理安排工作計劃、提出解決問題的思路和獨立學(xué)習新技術(shù)的方法等等。這項能力的評價根據(jù)學(xué)生在整個教學(xué)過程中的表現(xiàn)來評價。由于情境學(xué)習和工作任務(wù)的完成是以小組為單位的，小組成員的分工情況和工作過程中的表現(xiàn)是評定成績的主要依據(jù)，因此成績一部分來自小組互評，一部分靠指導(dǎo)教師在教學(xué)過程中的觀察。社會能力是從事職業(yè)活動所需的行為能力，包括人際交往、職業(yè)道德和臨場心理素質(zhì)等。這項能力在情景分析和工作任務(wù)完成的過程中體現(xiàn)為團隊協(xié)作能力、責任心和誠實細心等。成績主要來自小組成員的相互評價。通過運用綜合評價體系，學(xué)生在課程中各方面的表現(xiàn)都能得到相應(yīng)的反饋，擺脫了以考試成績論成敗的傳統(tǒng)考核模式。實踐表明，基礎(chǔ)較差的學(xué)生往往在社會能力甚至方法能力上有出乎意料的優(yōu)良表現(xiàn)，在得到老師和同學(xué)的肯定后學(xué)習積極性明顯提高；而部分平時成績較好的學(xué)生也會通過這個過程發(fā)現(xiàn)自己在方法能力或社會能力上的不足，從而有意識地加以提高。綜合評價對教師提出了更高的要求，但是它真正促進了高職學(xué)生整體職業(yè)能力的提升。
5教學(xué)改革成效
《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革改變了以講授為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，突出學(xué)生在學(xué)習過程中的主體地位，促進學(xué)生商業(yè)意識的形成，培養(yǎng)其運用市場知識解決實際問題的能力。通過課堂實踐和教學(xué)反饋發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習積極性顯著提高，他們認為這樣學(xué)來的市場營銷知識對今后的生活和工作有用，并有興趣繼續(xù)關(guān)注市場營銷方面的知識。同時，學(xué)生的職業(yè)能力得到有效的培養(yǎng)。隨著課程的深入，學(xué)生從被動地按要求使用營銷工具回答問題轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R地運用營銷知識解決問題。可以看到，以工作過程為導(dǎo)向的《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革與實踐取得了初步成效。但是通過教學(xué)實踐也發(fā)現(xiàn)課程模塊化后仍存在一些問題。一方面是沒有與工作過程導(dǎo)向相匹配的教材，教學(xué)過程中不得不沿用現(xiàn)有的以理論知識體系為中心的材料；另一方面，實踐條件和教師的實踐經(jīng)驗有限，在任務(wù)設(shè)計上不可避免地存在與營銷實踐結(jié)合不夠緊密的地方。
6今后發(fā)展方向
(一)我國高等教育正從注重規(guī)模擴大轉(zhuǎn)移到注重質(zhì)量提高上來
隨著我國高等教育快速發(fā)展,國家和教育主管部門越來越重視高等教育質(zhì)量問題,先后實施了“211工程”、“985工程”和高等教育“質(zhì)量工程”,將高等教育質(zhì)量提高擺到了突出位置。
(二)教學(xué)質(zhì)量是新升本科院校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)
樂山師范學(xué)院是2000年才新升格的一所本科院校,學(xué)校升本后充分認識到教學(xué)質(zhì)量是生存和發(fā)展的基礎(chǔ),始終不渝地狠抓教學(xué)質(zhì)量的提高和各項教學(xué)改革,2007年學(xué)校教務(wù)處出臺了《樂山師范學(xué)院關(guān)于鼓勵教師開展課程考核改革的通知》,《市場營銷學(xué)》課程考核模式改革就是在這時申報啟動的。
(三)目前我國大多數(shù)課程考核特別是像《市場營銷學(xué)》等專業(yè)課程的考核始終沒有擺脫應(yīng)試教育考核的弊端
綜觀我國高等學(xué)校課程考核的情況,大多數(shù)課程考核都存在未充分考慮考核課程的性質(zhì)、考核同專業(yè)培養(yǎng)方向結(jié)合不緊密、考核未充分考慮學(xué)生就業(yè)對該門課程知識需要、考核模式與課程教改關(guān)系不大等問題,這種考核不利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,也不利于通過課程考核改革推動課程教學(xué)改革去提高教學(xué)質(zhì)量。
基于以上背景,《市場營銷學(xué)》課程考核模式的改革勢在必行。
二、《市場營銷學(xué)》PEAK考核模式及設(shè)計依據(jù)
(一)PEAK考核模式
PEAK考核模式是“職業(yè)素養(yǎng)考核+基礎(chǔ)知識考核+能力提升考核+知識應(yīng)用考核”的一種多角度、面向就業(yè)、全過程考核模式的英文縮寫,是對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、基本知識掌握、能力提升、知識應(yīng)用等多角度全過程的考核。
(二)PEAK考核模式設(shè)計依據(jù)
1、《市場營銷學(xué)》課程性質(zhì)、教學(xué)目標和課程定位
市場營銷學(xué)的課程性質(zhì)是市場營銷專業(yè)學(xué)生必修的重要的專業(yè)基礎(chǔ)課。教學(xué)目標是使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法,確立學(xué)生的顧客中心意識,樹立市場營銷觀念,初步培養(yǎng)學(xué)生運用市場營銷學(xué)理論發(fā)現(xiàn)、分析和解決現(xiàn)實營銷問題的能力,為進一步學(xué)習市場營銷專業(yè)的其他課程打下基礎(chǔ)。
2、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)總體要求
我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的總體要求是“貼近市場需求,營銷技能強,實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)無縫連結(jié)的高級營銷人才”。考核設(shè)計時不僅僅只考核學(xué)生學(xué)到了什么,也考核教師教了什么,如何教的,即對所教所學(xué)知識與社會實際需要是否吻合進行考核。
3、市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)需要
從我國市場營銷專業(yè)的人才招聘會和招聘廣告來看,用人單位對營銷專業(yè)人才都提出了開拓精神、團隊意識、遵紀守法、良好職業(yè)道德、較強的社會責任感等職業(yè)素養(yǎng)要求和營銷專業(yè)知識扎實、口才表達好、人際交往能力強、應(yīng)變能力強等營銷技能要求。考核設(shè)計中把職業(yè)素養(yǎng)和能力考核作為學(xué)生是否適應(yīng)今后就業(yè)需要的重點考核內(nèi)容。
4、教學(xué)對象的實際情況
我首先從課程教學(xué)角度對學(xué)生進行了摸底調(diào)查,結(jié)果是:(1)學(xué)生已經(jīng)學(xué)習了會計學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)和西方經(jīng)濟學(xué)等課程,對于學(xué)習市場營銷學(xué)課程有一定基礎(chǔ);(2)學(xué)生普遍存在營銷意識差、對專業(yè)和就業(yè)了解不深的現(xiàn)象;(3)缺乏自主學(xué)習、對抗學(xué)習、創(chuàng)新學(xué)習的習慣。考核設(shè)計時把提高學(xué)生的營銷意識和“三自”學(xué)習習慣作為一個考核點。
三、《市場營銷學(xué)》PEAK考核模式的改革實踐
(一)尋求學(xué)校和學(xué)生的支持
為了獲得學(xué)校的支持,我在課程開設(shè)的前一學(xué)期就向?qū)W校遞交了《關(guān)于市場營銷學(xué)課程考核改革的設(shè)想及實施方案》,經(jīng)學(xué)校審核評估獲得認可。為了獲得學(xué)生的支持,一是在開課前一學(xué)期結(jié)束時我就把課程考核改革的信息和意圖告知學(xué)生;二是在課程教學(xué)開始時詳細向?qū)W生介紹了考核改革的具體做法,并明確告訴學(xué)生,只有他們同意才推行,由于充分尊重了學(xué)生的意愿,學(xué)生了解了考核改革能帶給他們的諸多利益,學(xué)生對課程考核改革愿望強烈、積極性很高。有了學(xué)校和學(xué)生的支持,課程考核改革就具備了實施的基礎(chǔ)。
(二)《市場營銷學(xué)》PEAK考核模式改革的具體做法
1、組建課程學(xué)習小組
目的是為了調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習的積極性,培養(yǎng)學(xué)生開展學(xué)術(shù)研究的習慣,增強競爭學(xué)習意識。每個小組一般5——7人,由學(xué)生自愿組合。主要任務(wù):一是開展組內(nèi)研討學(xué)習,如課程知識點學(xué)習研討、案例分析研討、情景模擬等;二是同其他學(xué)習小組開展競爭對抗,如在課堂問題討論、案例分析、角色表演、營銷實踐等方面同其他小組競爭,看誰表現(xiàn)更主動積極,看誰做得更好更出色。
2、設(shè)計考核成績結(jié)構(gòu)標準和考核操作流程
我在設(shè)計時遵循了科學(xué)合理、公開公平和共同參與三個原則,打破了完全由任課教師一人說了算的傳統(tǒng)做法,把PEAK考核成績設(shè)計成教師評定成績、學(xué)習小組互評成績、學(xué)習小組自評成績和學(xué)生個人評定成績四個組成部分,并針對具體考核項目如課堂研討、案例分析、論文等制定出詳細的成績考評標準供評定參考。
考核成績評定的流程分為兩個步驟:第一步評定學(xué)習小組的成績,學(xué)習小組的成績由教師評定成績(占50%)、學(xué)習小組互評成績(占30%)和學(xué)習小組自評成績(占20%)三部分綜合組成。第二步評定個人成績,由小組成績、組內(nèi)互評成績和個人自評成績綜合組成。
3、設(shè)計考核具體內(nèi)容與考核方式
(1)考核具體內(nèi)容。職業(yè)素養(yǎng)考核,主要把學(xué)習小組和個人的出勤率、責任感、親和力、團隊精神、課堂表現(xiàn)、專業(yè)意識等作為考核內(nèi)容;基礎(chǔ)知識考核,主要把學(xué)生獨立完成分章節(jié)基礎(chǔ)知識練習題情況及完成質(zhì)量的好壞作為考核內(nèi)容;能力提升考核,主要把課堂研討、案例分析、營銷活動情景表演、培訓(xùn)過程中的能力表現(xiàn)和對抗學(xué)習過程中能力表現(xiàn)及能力改善情況作為考核內(nèi)容;知識應(yīng)用考核,主要把營銷實踐項目(如商品推銷、與陌生人溝通等)完成的效果、營銷論文(包括作業(yè)論文和課程結(jié)業(yè)論文)完成質(zhì)量作為考核內(nèi)容。
(2)考核方式。PEAK四方面內(nèi)容的考核都是采取任課教師評定、學(xué)習小組互評、學(xué)習小組自評與學(xué)生自我評定相結(jié)合的考核方式。
4、搞好PEAK考核實施過程中的管理
主要要搞好考核成績的及時公布,解決考核中的公平性問題,收集學(xué)生對考核模式改革的看法與意見,根據(jù)考核模式不斷探索課程教學(xué)的改革。
四、《市場營銷學(xué)》PEAK考核模式改革實踐的效果與價值
(一)PEAK考核模式改革的效果
1、課程學(xué)習成績大幅提高
2006級市場營銷1班,全班平均分為82.68,最高分94,最低分70。90—100分以上5人,占13.51%;80—89分23人,占62.16%;70—79分9人,占24.32%。
2006級市場營銷2班:全班平均分為83.94,最高分93,最低分68。90—100分以上7人,占21.21%;80—89分23人,占60.61%;70—79分5人,占15.15%;60—69分1人,占3.03%。
無論是與前幾屆學(xué)生比,還是與同一屆其他班級比,推行PEAK考核方式改革后學(xué)生的課程學(xué)習成績都出現(xiàn)大幅提高。
2、學(xué)生對教學(xué)效果普遍感到滿意
學(xué)生普遍認為市場營銷學(xué)PEAK考核模式,采取多角度,全過程考核,必須不斷地努力學(xué)習,自覺收集資料、研討,還要相互競爭,創(chuàng)造性地學(xué)習,對所學(xué)知識理解很深刻,學(xué)完后知道怎樣去做營銷,還學(xué)會了研究問題、解決問題的方法,收獲不小。在膽識、語言表達、應(yīng)變、合作等多方面能力得到了鍛煉和提高。學(xué)生對本門課程教學(xué)的評價很高,總評給了優(yōu)秀。
(二)PEAK考核模式改革實踐的價值
1、課程考核改革推動課程教學(xué)改革,提高了教學(xué)水平
(1)教師對考核模式的思考設(shè)計,促使其教學(xué)理念發(fā)生深刻的改變,教師必須要了解當今教學(xué)發(fā)展的趨勢,掌握最新的教學(xué)手段和方法,必須考慮所教授的課程如何更好地與社會接軌、如何更有利于學(xué)生就業(yè),不是講完課就完成任務(wù),而是有一種責任和無形的壓力促使教師提高教學(xué)水平。
(2)變相對單一的“以講為主”的教學(xué)方式為“豐富多彩、教與學(xué)相互促進、多種手段并用、不斷創(chuàng)新”的教學(xué)方式。使課堂教學(xué)效果更好,學(xué)生學(xué)習積極性更高。
(3)教學(xué)準備更充分,教學(xué)組織更科學(xué),能確保教師在教學(xué)上投入更多的時間和精力,確保教學(xué)工作的不斷改進和課程教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、課程考核改革增強了學(xué)生自主學(xué)習、創(chuàng)新學(xué)習和競爭對抗學(xué)習的動力,對引導(dǎo)學(xué)生注重多方面能力培養(yǎng)有很大的幫助
(1)通過引導(dǎo)學(xué)生開展一些專題研究、課堂討論、案例分析、營銷角色表演和營銷實踐活動,能激發(fā)學(xué)生課程學(xué)習的興趣,自覺在課后查閱大量資料,主動開展問題研討,從而大大調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習、創(chuàng)新學(xué)習的積極性。
(2)以小組為單位開展學(xué)習活動,使學(xué)生意識到個人的表現(xiàn)不僅關(guān)系到自己的成績也關(guān)系到小組其他成員的成績,小組成員間自然而然地形成了一種相互監(jiān)督、相互約束、相互鼓勵和相互關(guān)心幫助的學(xué)習氛圍,既有利于培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神和合作意識,又有利于增強學(xué)生學(xué)習的動力。而通過學(xué)習對抗競爭,又培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識和能力,這正好與市場營銷課程教學(xué)的要求相吻合。
(3)以作業(yè)論文和課程結(jié)業(yè)論文來考核學(xué)生對課程理論、知識、方法原理的理解、掌握、應(yīng)用,避免了學(xué)生“讀死書”的現(xiàn)象,使學(xué)生更注重培養(yǎng)自己多方面能力,學(xué)生的語言表達能力、溝通能力、應(yīng)變觀察能力、處理問題的能力、影響他人的能力、學(xué)習能力等普遍都有明顯提高。
［論文摘 要］ 獨立學(xué)院如何提高教育教學(xué)質(zhì)量，一直是許多教師和學(xué)生十分關(guān)注的問題。在幾年的教學(xué)實踐中，筆者結(jié)合獨立學(xué)院學(xué)生特點，根據(jù)市場對營銷類人才的需求特征，在思考、探索的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代教學(xué)理論與《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)實踐改革相結(jié)合，探索和建構(gòu)了一個比較有利于培養(yǎng)獨立學(xué)院學(xué)生良好綜合素質(zhì)的教學(xué)新模式。?
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一、目前市場對人才的需求及獨立學(xué)院學(xué)生的特點?
由普通本科高校按照新機制與社會力量聯(lián)合舉辦的獨立學(xué)院，已經(jīng)成為中國高等教育的重要組成部分，是提升中國大眾化教育水平的重要途徑。因此，對獨立學(xué)院的人才培養(yǎng)模式進行研究，是獨立學(xué)院培養(yǎng)21世紀人才的重大課題，具有十分重要的現(xiàn)實意義。獨立學(xué)院人才培養(yǎng)模式制定的依據(jù)，應(yīng)該是基于培養(yǎng)對象和社會需求這兩方面全面準確分析的基礎(chǔ)上進行，這就獨立學(xué)院來說尤為重要。?
（一）獨立學(xué)院學(xué)生特點?
獨立學(xué)院的學(xué)生錄取分數(shù)線在很大程度上決定了這批學(xué)生的文化基礎(chǔ)相對較差，學(xué)習缺乏主動性，學(xué)習目標不明確，自我控制能力差等弱點。但獨立學(xué)院的學(xué)生往往思維活躍、樂意接受新事物，具有較強的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)造能力，因此教師需要對學(xué)生加強激勵和引導(dǎo)，以激發(fā)他們的學(xué)習熱情。另外，獨立學(xué)院的學(xué)生由于學(xué)費較高，因此學(xué)生對知識的需求務(wù)實性較高，而市場營銷學(xué)這一管理類學(xué)科屬于專業(yè)知識過于理論化，學(xué)生學(xué)起來感覺很空洞，其企業(yè)現(xiàn)實營銷有一定的距離。這使得學(xué)生的學(xué)習積極性不高，認為所學(xué)知識不能解決現(xiàn)實中的問題，難以做到“學(xué)以致用”。?
（二）目前市場人才的需求?
《市場營銷學(xué)》是一門實踐性很強的學(xué)科，是經(jīng)管類學(xué)生掌握職業(yè)能力的必修課程，以新科學(xué)院經(jīng)管系為例，《市場營銷學(xué)》屬于市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課，屬于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的選修課，學(xué)生在未來走向市場進入企業(yè)就業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)所需的市場調(diào)研能力、市場分析能力、營銷決策能力和銷售技巧等均可以在市場營銷的課程中得以培養(yǎng)。目前，社會各行各業(yè)的發(fā)展過程中，營銷是當務(wù)之急。市場營銷的應(yīng)用領(lǐng)域在不斷擴大，應(yīng)用的部門已經(jīng)從工商企業(yè)擴展到服務(wù)業(yè)，以及各種非營利部門，應(yīng)用的范圍已擴展到世界各個角落，目前最受歡迎的二十大熱門管理類培訓(xùn)課程中，“市場營銷”排在前列也就不難理解。市場營銷能力是學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)必備的基本能力，?
學(xué)生在校學(xué)習期間由于沒有受到實際操作能力的訓(xùn)練，沒有機會參加更多的實際工作積累經(jīng)驗，以至于在求職中和走上工作崗位后短期內(nèi)很難適應(yīng)崗位技能需要，造成用人單位對畢業(yè)生的滿意度不高，抱怨大學(xué)生理論與實踐脫節(jié)。人才的需求和學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的要求的雙重挑戰(zhàn)使我們不得不審視《市場營銷學(xué)》教育教學(xué)模式，積極進行教學(xué)改革。?
鑒于以上分析，獨立學(xué)院必須根據(jù)自身生源的素質(zhì)特點結(jié)合市場對市場營銷人員的需求因材施教，合理定位，研制出一套適合獨立學(xué)院學(xué)生的教學(xué)方法。?
二、《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀?
《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。是1979年改革開放后從國外引進的，在體制改革及市場經(jīng)濟發(fā)展的條件下，現(xiàn)代市場營銷理論在我國迅速傳播開來。它研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律性，是一門既注重系統(tǒng)理論，又注重策略研究和實際應(yīng)用的經(jīng)濟學(xué)課程，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。?
近年來也常聽到一些學(xué)生抱怨，這一門應(yīng)用性極強的課程，一學(xué)期學(xué)下來好像什么都沒有學(xué)到，這主要是由于當前的教學(xué)模式和教學(xué)方法存在諸多問題。目前，國內(nèi)的《市場營銷學(xué)》教學(xué)多數(shù)還是按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式，普遍存在以下問題：如教學(xué)依然停留在理論教學(xué)為主的層次上，課堂活動以教師講解為中心，教師的講解代替學(xué)生的思維，教師的認識結(jié)果代替學(xué)生的認識過程；教師講解以教材為中心，教授內(nèi)容封閉性較強，與實際應(yīng)用聯(lián)系較少；學(xué)生社會實踐機會少；學(xué)生的創(chuàng)新精神和素質(zhì)培養(yǎng)重視不夠；體現(xiàn)實際操作能力的較少；另外市場營銷學(xué)青年教師實踐教學(xué)素質(zhì)相對較低，他們大多都是從高校畢業(yè)直接到高校任教的，理論功底不錯卻沒有企事業(yè)單位的影響實戰(zhàn)經(jīng)驗和社會工作閱歷，所以難以指導(dǎo)學(xué)生的實踐學(xué)習等等。?
三、獨立學(xué)院《市場營銷學(xué)》課程改革具體措施?
（一）案例教學(xué)法?
案例教學(xué)是《市場營銷學(xué)》課程中普遍采用的一種準實踐性的教學(xué)方法，是增強課程教學(xué)實踐性的重要方式之一 。案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式、互動式的教學(xué)方法，其教學(xué)功能是啟發(fā)學(xué)生研究實際問題，在教學(xué)中采用案例教學(xué)法，能夠給學(xué)生提供一個逼真的練兵場，使學(xué)生身臨其境地通過對教學(xué)案例中的事件與問題的分析，學(xué)習市場營銷學(xué)的基本理論知識和方法，積累實踐經(jīng)驗，提高營銷實戰(zhàn)能力。這不僅可以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維，而且還是訓(xùn)練學(xué)生口才最有效、最快捷的方法，同時也有利于師生互動，啟發(fā)思維，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。因此在 《市場營銷學(xué)》教學(xué)中要加大案例教學(xué)的力度，要做到精心選擇案例、適度使用案例、及時更新案例和正確引導(dǎo)討論，并輔之以實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強學(xué)生適應(yīng)社會環(huán)境的素質(zhì)和能力。?
隨著教學(xué)進程的不斷深入，《市場營銷學(xué)》已經(jīng)形成了較為合理、重點突出、難易結(jié)合的課程內(nèi)容體系。主體內(nèi)容包括概論、市場營銷管理哲學(xué)、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷環(huán)境、消費者市場及組織市場購買行為分析、市場營銷調(diào)研、市場營銷的4P策略等。各章節(jié)在講述過程中，配之以案例教學(xué)內(nèi)容，可以更好的加深學(xué)生印象，提高其解決問題、分析問題的能力。?
（二）市場營銷實踐法?
市場營銷的現(xiàn)實性較強，教師可根據(jù)教學(xué)進度組織學(xué)生走出課堂進行市場調(diào)查。在筆者的實踐教學(xué)過程中就經(jīng)常性的采用此方法，例如在講完4P策略后，為增強學(xué)生的實際運用的能力，我會要求學(xué)生對企業(yè)的某一新產(chǎn)品制定營銷組合策略方案。學(xué)生以小組為單位，在進行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，按多種因素細分市場，分析、選擇最有利的目標顧客，制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷整體方案，并在課堂上派小組代表陳述各自調(diào)查組的意見，駁斥其他小組不完善的地方，最終在教師的指導(dǎo)下達成共識，形成最優(yōu)方案供企業(yè)參考。?
又如為了讓學(xué)生更清楚地懂得營銷外部環(huán)境對企業(yè)的影響，我就將授課班級分成6個小組，每組負責營銷環(huán)境中的一個不可控因素，由每個小組的組長扮演企業(yè)的老板，要求組員提供一年和五年的企業(yè)發(fā)展趨勢，每組成員可借助圖書館、互聯(lián)網(wǎng)分析其預(yù)測，研究少量樣本數(shù)據(jù)信息，然后對數(shù)據(jù)歸納，提出方案，由發(fā)言人匯報結(jié)果，這種方法鍛煉了學(xué)生的思維能力、動手能力、應(yīng)用能力，又增強了學(xué)生的學(xué)習興趣，活躍了課堂氣氛，收到了良好的課堂教學(xué)效果?
（三）團隊學(xué)習教學(xué)法?
團隊學(xué)習，也叫合作學(xué)習或小組學(xué)習，興起于70年代初，在80年代中期逐步發(fā)展為一種課堂教學(xué)的學(xué)習策略，它是通過學(xué)生的分工合作以共同達成學(xué)習目標的一種學(xué)習方式，我在教學(xué)過程中，積極運用這種教學(xué)方法以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，例如在上學(xué)期我將授課班級（共138人）分成23個小組（學(xué)習團隊）。我將市場營銷學(xué)偏重實務(wù)的內(nèi)容分成幾個模塊，把這些模塊分配給各個學(xué)習團隊，給予所有團隊一個月的準備時間，我則做好相關(guān)的指導(dǎo)督促工作，最后由各個學(xué)習團隊選派代表走上講臺展示自己團隊的成果。通過這種團隊學(xué)習教學(xué)法，可以使學(xué)生變被動學(xué)習為主動學(xué)習，既增強了學(xué)生學(xué)習的動力，又培養(yǎng)了學(xué)生的團隊精神和合作意識。而通過成果對抗競爭，又培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識和能力，這正好與市場營銷課程教學(xué)的要求相吻合，這對于學(xué)生未來的學(xué)習與工作是很有幫助的。?
（四）體驗式教學(xué)法?
體驗式教學(xué)是指根據(jù)學(xué)生的認知特點和規(guī)律，通過創(chuàng)造實際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。?
1．鼓勵學(xué)生參加多參加實踐活動，社會實踐可以快速地使學(xué)生接觸社會，學(xué)習到課堂無法獲取的知識，增加社會閱歷，為就業(yè)打下基礎(chǔ)。因此可以鼓勵學(xué)生利用假期或業(yè)余時間去打短工，還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐。而且在每年的寒暑假筆者會以營銷為主題組織個別學(xué)生完成自己的社會實踐任務(wù)。?
2．鼓勵學(xué)生參加各類營銷大賽。營銷策劃大賽是檢驗課堂知識是否消化吸收的一個很好的機會。在筆者的教學(xué)中，每年都會指導(dǎo)學(xué)生參加“營銷之星”策劃大賽，該活動由新鄉(xiāng)市五大高校（河南科技學(xué)院、河南師范大學(xué)、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院、新鄉(xiāng)學(xué)院以及河南機電高等專科學(xué)校）的市場營銷協(xié)會聯(lián)合舉辦。比如今年的營銷策劃主題是“沃爾瑪”如何打開新鄉(xiāng)市場。作為引導(dǎo)者，筆者會向?qū)W生介紹一些撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書和營銷策劃案的書籍，另外會對學(xué)生的參賽方案給予指導(dǎo)以及修正。通過此類活動，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識得到了鍛煉，營銷策劃能力得到了提高，學(xué)科之間的交叉變得更密切了。?
四、小結(jié)?
市場營銷學(xué)是一門理論與實踐相結(jié)合的科學(xué)，要把這門課程學(xué)好，需要授課教師作出更多的努力探索與嘗試，本文概括了在該門課程教學(xué)中就如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣及教學(xué)效果一些思考與做法，目的是拋磚引玉，與同仁們共同進步與提高。
參考文獻： ?
［1］洪燕云，李南．《市場營銷學(xué)》“TCSA”四位一體教學(xué)模式的構(gòu)建與實施［J］．江蘇技術(shù)師范學(xué)院院報，2010（2）：71-75．?
Ø 市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文要求理論聯(lián)系實際。實際可以是假期調(diào)研、實習及長期生活所了解的數(shù)據(jù)及情況。盡可能選擇自己熟悉的領(lǐng)域撰寫論文。
Ø 選題必須具體。盡可能研究某領(lǐng)域的問題、成因與對策等。切忌大而空的題目。
Ø 不能以其他專業(yè)的題目（如屬于人力資源管理等管理學(xué)領(lǐng)域的題目）申請市場營銷學(xué)的學(xué)位。
Ø 本選題指南適用范圍：申請市場營銷學(xué)士學(xué)位的一學(xué)位和二學(xué)位學(xué)生
Ø 以下選題范圍僅供參考，學(xué)生也可選自己實習單位的實際現(xiàn)象為研究對象，但須征得指導(dǎo)老師同意。
1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營銷策略的關(guān)系
2. 產(chǎn)品特點與廣告媒體的選擇
3. 淺析直接營銷在企業(yè)銷售中的應(yīng)用
4. 定價策略和降價決策分析
5. 企業(yè)綠色營銷問題的探析
6. 分銷渠道管理中存在的問題及對策
7. 高新技術(shù)企業(yè)營銷渠道設(shè)計與創(chuàng)新探討
8. 試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化
9. 網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策
10. 國際營銷中產(chǎn)品的包裝、促銷與傳播
11. 制約我國企業(yè)開展綠色營銷的原因及其對策
12. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
13. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略
14. 營銷道德失范的成因分析
15. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業(yè)核心競爭力
16. 銷售人員銷售目標值確定的依據(jù)
17. 談?wù)勁c推銷對象的交往技巧
18. 關(guān)于連鎖經(jīng)營運行模式的思考
19. 企業(yè)開拓國際市場的產(chǎn)品營銷策略探討
20. 網(wǎng)絡(luò)營銷時代旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理
21. 網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告策略探究
22. 我國房地產(chǎn)營銷策略存在的問題及對策
23. 網(wǎng)絡(luò)購物中影響消費者信任的因素研究
24. 某企業(yè)市場調(diào)查和市場預(yù)測的實施方案
25. 某企業(yè)銷售激勵機制的設(shè)計
26. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評價
27. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評價
28. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計劃
29. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計劃
30. 某產(chǎn)品市場調(diào)查表的設(shè)計及分析
論文摘要：建構(gòu)主義學(xué)習理論的主要內(nèi)容可提煉為：知識觀、學(xué)習觀、師生觀和學(xué)習環(huán)境觀。基于此可得出該理論對高校市場營銷學(xué)教學(xué)的重要啟示，即在市場營銷學(xué)教學(xué)中，要以學(xué)生為中心，開展研究性學(xué)習，實現(xiàn)師生互動、生生互動，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習情境。
一、建構(gòu)主義學(xué)習理論的主要內(nèi)容
(一)知識觀
建構(gòu)主義的知識觀認為：書本知識只是一種某些社會現(xiàn)象與自然現(xiàn)象或科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)：技術(shù)上的一些規(guī)律，這些科學(xué)規(guī)律只是一種比較可靠的解釋、假設(shè)或假說。同時，知識不可能脫離認識主體而單獨地存在于客觀世界，它必須依賴于認識主體，并與認識主體相互作用。建構(gòu)主義還認為知識不能硬灌給學(xué)生．只能由他們自己去發(fā)現(xiàn)，去理解。由于科學(xué)知識（書本、教師傳授的知識)的不確定性和發(fā)展性，教師也就不是絕對權(quán)威．允許學(xué)生對書本知識，對老師講授的內(nèi)容可以懷疑，甚至提問。老師也只能用事實來說服學(xué)生，要鼓勵學(xué)生自己去探究，鼓勵學(xué)生在學(xué)習上創(chuàng)新。
(二)學(xué)習觀
建構(gòu)主義關(guān)于學(xué)習的主要觀點有：第一，學(xué)習是學(xué)習者主動建構(gòu)內(nèi)部心理表征及新意義的過程。學(xué)習者以長時記憶的內(nèi)容和信息加丁策略為依據(jù)，與當前接受到的新信息相互作用，積極地選擇、注意、知覺、組織、儲存和激活信息，并主動建構(gòu)起新的意義。第二，學(xué)習者心理表征的建構(gòu)是雙向的。一是對新信息的學(xué)習和理解過程巾的建構(gòu)，二是已有知識經(jīng)驗從記憶系統(tǒng)中被提取出來時的重新建構(gòu)。第三，學(xué)習既是學(xué)習者個人的建構(gòu)活動，更是學(xué)習共同體的合作建構(gòu)過程。個體的建構(gòu)活動要在一定的社會文化背景中進行，而且必須與學(xué)習共同體的建構(gòu)相結(jié)合，否則很難達到對事物的合理解釋。因此，科學(xué)的學(xué)習必須通過對話、溝通的方式，提不同看法以刺激個體反省思考，在交互質(zhì)疑辯證的過程中，以各種不同的方法解決問題，澄清所在的疑慮，逐漸完成知識的建構(gòu)。
(三)師生觀
建構(gòu)主義認為，一方面，學(xué)習者并不是空著腦袋走進教室的，在以往的學(xué)習中，他們已經(jīng)形成了豐富的經(jīng)驗，教師不能無視學(xué)生的這些經(jīng)驗和已有技能，一味的從外部裝進新知識，而要將學(xué)生現(xiàn)有的知識經(jīng)驗作為新知識的生長點，引導(dǎo)學(xué)生從原有的知識經(jīng)驗巾“生長”新的知識經(jīng)驗；同時，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，教師作為知識源、知識傳遞者的角色在很大程度上被各種教學(xué)媒介所取代，逐漸從知識權(quán)威的圣壇上走下來。另一方面，教師不應(yīng)該也不能直接向?qū)W生傳授知識，而是幫助和指導(dǎo)學(xué)生在特定情境中構(gòu)建自己的經(jīng)驗，教師不再是學(xué)生學(xué)習的支配者，而是多重角色的扮演者。其角色包括教學(xué)環(huán)境的設(shè)計者、學(xué)習的組織者和策劃者、課程的開發(fā)者、意義建構(gòu)的合作者和促進者、學(xué)習的顧問。學(xué)生不再是知識的被動接受者、權(quán)威的盲目信奉者，而是真正意義上的學(xué)習者、知識的主動建構(gòu)者、自我發(fā)展的主體。
(四)學(xué)習環(huán)境觀
“情境”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”是建構(gòu)主義學(xué)習環(huán)境觀的四大要素。“情境”是指有利于學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容意義建構(gòu)的學(xué)習環(huán)境，建構(gòu)主義認為在學(xué)習環(huán)境中，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習情境十分有利于學(xué)習者對所學(xué)知識進行意義建構(gòu)。因此，在教學(xué)過程中，教師必須為學(xué)生學(xué)習創(chuàng)設(shè)真實、具體、生動、形象的學(xué)習情境。“協(xié)作”與“會話”是學(xué)習過程中人際和人機之間的交流、討論和合作。建構(gòu)主義理論認為，不管是現(xiàn)在的在校學(xué)習以及將來的終身學(xué)習，協(xié)作交流始終是獲取知識的一種主要方式。“意義建構(gòu)”則是指對學(xué)習內(nèi)容所反映的事物性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與它事物之間內(nèi)在聯(lián)系的理解與掌握，并形成自己的認知結(jié)構(gòu)。學(xué)生的知識意義建構(gòu)，既是他們學(xué)習的出發(fā)點，也是他們學(xué)習的歸宿點。
二、對市場營銷學(xué)教學(xué)的幾點啟示
(一)以“學(xué)生”為中心
傳統(tǒng)的市場營銷學(xué)課堂采用填鴨式方法居多，建構(gòu)主義則強調(diào)“以學(xué)生為中心”，學(xué)生是學(xué)習過程的主人。在以學(xué)生為主的教學(xué)設(shè)計中，教師以一個參與者的身份出現(xiàn)，與學(xué)生的地位是平等的，教師積極引導(dǎo)學(xué)生利用各種資料、媒體去獲得更豐富的知識，通過協(xié)作學(xué)習的方式增加學(xué)生的知識來源。市場營銷課堂教學(xué)的設(shè)計，包括教學(xué)方法的選擇、教學(xué)過程的安排、教學(xué)媒體的選用等都要從學(xué)生的角度出發(fā)，使學(xué)生從“靜聽”轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄颗c合作，從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。對教師而言，則意味著角色的轉(zhuǎn)變，從“灌輸性的權(quán)威”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献髡摺⒅敢粚?dǎo)者、促進者”。為了充分體現(xiàn)學(xué)生的自上建構(gòu)作用，教師在課前必須做好對教材的分析，明確教學(xué)日標;加強對學(xué)生的了解，弄清學(xué)生原有的知識結(jié)構(gòu)，確保自己了解學(xué)生先前的想法并給學(xué)生提供指導(dǎo);在教學(xué)中，靈活、綜合運用討論法、案例分析法、情景模擬法、角色扮演法等教學(xué)方法，并努力創(chuàng)設(shè)構(gòu)成“情景”的平臺。這需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，在知識的形成、聯(lián)系、應(yīng)用過程中培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)態(tài)度，獲得科學(xué)的方法，逐步形成終身學(xué)習的意識和能力。 (二)開展研究性學(xué)習
建構(gòu)主義認為研究性學(xué)習是指在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生在一定情景中發(fā)現(xiàn)問題、選擇課題、設(shè)計方案，通過主體性的探究，研究求得問題解決，從而體驗和了解科學(xué)探索過程，養(yǎng)成自主探索、創(chuàng)新的意識和習慣，形成和提高創(chuàng)造能力，增長知識，積累和豐富直接經(jīng)驗的活動過程研究性學(xué)習重視學(xué)生的主體性研究活動，重視問題的解決過程，強調(diào)學(xué)生學(xué)習體驗的重要地位，從而有利于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神。在市場營銷學(xué)教學(xué)中，要根據(jù)教材內(nèi)容，結(jié)合具體情況，按照學(xué)生的特長、興趣、學(xué)習實際選擇適宜的課題，開展研究性學(xué)習，不僅有利于學(xué)生深刻理解所學(xué)市場營銷學(xué)知識，還有利于學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習方法。市場營銷學(xué)研究性學(xué)習主要有兩種形式:一是從專業(yè)中選題。這種選題可由教師提供，也可以由學(xué)生自己確定。由教師確定的，教師可根據(jù)自身所講內(nèi)容及進度，有意識地留出一些子課題。一般子課題不要太大，能說明一個問題即可。時間安排上，大致本次課上布置，下次上課就可以出結(jié)果。這主要是讓學(xué)生平時課后有具體事可做，課堂上能夠參與進來，有話可說。同時，在做課題的過程中，不但調(diào)動了學(xué)生學(xué)習的自主性，更主要是讓學(xué)生從中獲得做學(xué)問的情感體驗。二是從生活中選題這種選題很開放，沒有專業(yè)的限制、學(xué)科的約束二這種課題一般一個學(xué)期做一個即可。學(xué)生可以根據(jù)自己的選題來找指導(dǎo)教師，教師也應(yīng)以指導(dǎo)學(xué)生為己任，樂于接受。此外，市場營銷學(xué)研究性學(xué)習的組織形式主要有三種類型:小組合作研究、個人獨立研究、個人研究與集體討論相結(jié)合。
(三)實現(xiàn)師生互動、生生互動
建構(gòu)主義理論認為，學(xué)生的自主學(xué)習是他們自主建構(gòu)知識意義的一種主要方式，不管是現(xiàn)在的在校學(xué)習以及將來的終身學(xué)習，協(xié)作交流始終是獲取知識的一種主要方式，強調(diào)“個體必須和群體進行交互，來充實自己的知識，修正自己的觀點，完成意義建構(gòu)”。因此，市場營銷教學(xué)是一個學(xué)生和教師積極投人的互動過程，師生互動、生生互動。相互溝通，相互影響，相互補充，這才是市場營銷學(xué)教學(xué)的本質(zhì)。協(xié)作交流有多種形式.最主要的是個別交互(師生、生生)、小組討淪、小組間競賽、辯論、角色扮演、小組或個人與班級集體交流、學(xué)習成果(為電腦小報、電子演示文稿)展示交流與評價、自我評價與相互評價。除了口頭外，還可通過計算機，用Email或BBS(聊天室，留言板)等多種形式進行在線交流、相互修改完善文章等等要讓 “師”與“生”、“生”與“生”真正互動起來，教師必須具備極強的駕馭課堂的能力，這是對教師綜合素質(zhì)的更高要求。第一，教學(xué)內(nèi)容要新穎、實用。以往市場營銷學(xué)課堂氣氛缺乏應(yīng)有的生機和活力，其重要原因就是教學(xué)內(nèi)容的滯后性和一與現(xiàn)實的脫節(jié)。第二，用作技巧的教學(xué)方法去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。任課教師應(yīng)從教學(xué)大綱的要求出發(fā)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的素材與特點就互動教學(xué)手段、方法在本門課中的具體運用，進行系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)劃與部署。此外，現(xiàn)場管理還要注意“煽情”與“造勢”—適時、恰當?shù)剡\用各種手段與方法來鼓動學(xué)生的學(xué)習激情。
論文摘要：房地產(chǎn)市場營銷課程與實踐密切相關(guān)，傳統(tǒng)的課堂講授模式教學(xué)效果不佳，案例教學(xué)可以提高學(xué)生學(xué)習興趣，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維。本文提出了案例教學(xué)的的意義，著重探討了案例教學(xué)的實施過程。旨在探索一套行之有效的案例教學(xué)方法，提高房地產(chǎn)市場營銷學(xué)的教學(xué)效果。
房地產(chǎn)市場營銷是市場營銷學(xué)在房地產(chǎn)領(lǐng)域的一個重要分支學(xué)科，屬于專業(yè)的市場營銷范疇。它是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上并在房地產(chǎn)業(yè)的實踐中形成的一門應(yīng)用性極強的學(xué)科，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。近幾年來，隨著我國房地產(chǎn)業(yè)地快速發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭日趨激烈。在教學(xué)過程中，如何結(jié)合房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀向?qū)W生講授房地產(chǎn)市場營銷學(xué)課程，是擺在每一個從事房地產(chǎn)市場營銷學(xué)教學(xué)人員面前的一個新課題，而案例教學(xué)法對學(xué)生學(xué)習和理解房地產(chǎn)企業(yè)營銷方法和策略能起到積極作用。
一、市場營銷學(xué)案例教學(xué)的起源
案例教學(xué)法也叫實例教學(xué)法或個案教學(xué)法，它是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目標和內(nèi)容的需要，利用案例展開教學(xué)活動，組織學(xué)生進行學(xué)習、研討和鍛煉能力的一種教學(xué)方法。在教學(xué)過程中通過分析案例，可促使學(xué)生突破原有的知識范圍局限，從中學(xué)會綜合運用更多的知識與更靈活的技巧來處理問題，彌補機械接受知識的弊病。這種方法不單單指向于“教”，而且也涵蓋“學(xué)”在內(nèi)，要求教師與學(xué)生有更多的投入和參與。
案例教學(xué)早在1870年首先在美國哈佛大學(xué)商學(xué)院和法學(xué)院興起，今天已經(jīng)被世界各地的商學(xué)院廣泛接受，成為管理類課程教學(xué)的主流方法，其所用課時一般占總課時的1/3以上，有的甚至達到80%~90%。我國的案例教學(xué)始于上世紀90年代，雖然我國案例教學(xué)在教學(xué)方法，教學(xué)手段，教學(xué)資源上與西方國家大學(xué)相比，還有較大差距，但該方法被引入到中國以來，很快被我國專家學(xué)者普遍接受，并在教學(xué)過程中廣泛采用。
二、房地產(chǎn)市場營銷案例教學(xué)意義
1.案例教學(xué)有利于實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合
房地產(chǎn)市場營銷學(xué)是一門實踐性很強的課程，如果在教學(xué)過程中僅注重理論知識的傳授而脫離了實踐，忽視對學(xué)生運用營銷理論分析、解決實際問題能力的培養(yǎng)，那我們培養(yǎng)的學(xué)生有可能是紙上談兵的專業(yè)人士，在工作中遇到具體的問題便感到茫然和無所適從。因此，如何在教學(xué)過程中實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，培養(yǎng)和提高學(xué)生實際解決問題的能力，筆者在房地產(chǎn)市場營銷學(xué)教學(xué)過程中經(jīng)過不斷地探討，總結(jié)出案例教學(xué)是實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合的有效方法。
2.案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維
采用案例教學(xué)法，讓同學(xué)們在老師的指導(dǎo)下分析典型案例，學(xué)生被設(shè)計身處在特定的情境中，在不充分信息的條件下對復(fù)雜多變的市場形勢獨立做出判斷和決策，不是去尋找正確的答案，而在于尋找處理和解決問題的具體方法。通過案例分析，旨在鍛煉學(xué)生綜合運用各種理論知識、經(jīng)驗分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散型、創(chuàng)造性思維方式和創(chuàng)新技能。
3.案例教學(xué)有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習主動性
我國傳統(tǒng)的教學(xué)方式是“填鴨式”教學(xué)。即教師滿堂講課--學(xué)生記筆記--復(fù)習考試--考試過后全部忘光，學(xué)生在學(xué)習的過程中完全是被動學(xué)習，為考試而學(xué)習，提不起興趣來。案例教學(xué)是互動式的教學(xué)，使學(xué)生變被動聽講變?yōu)橹鲃訁⑴c，學(xué)生以“當事人”身份去解決問題，做出自己獨立的決策，從而不斷調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性。
三、房地產(chǎn)市場營銷案例教學(xué)實施
（一）選取恰當案例
案例教學(xué)法的成功與否,案例的選擇是關(guān)鍵。
首先，應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標與教學(xué)內(nèi)容選擇與之相適應(yīng)的案例,它必須能體現(xiàn)營銷理論和營銷策略的本質(zhì)。一般情況下，教師可在講課之前介紹引導(dǎo)案例，提出問題，引起學(xué)生興趣，然后進行課程理論教學(xué)，讓學(xué)生帶著問題聽課，理論課程講授完成之后，引導(dǎo)學(xué)生用營銷理論解決案例中提出的問題。
其次，案例應(yīng)具有典型性、實踐性。要選擇那些典型的具有代表性的案例,因為對于典型案例，老師能提供較充分的材料，教師容易講解，同時學(xué)生也易于理解,這種案例一般能較好滿足教學(xué)的要求。
再次，盡量選擇本土化案例。目前我們在教學(xué)過程中經(jīng)常采用國外的案例,由于中國的環(huán)境和國外的環(huán)境有很大的不同,學(xué)生們在討論國外的案例時經(jīng)常會對國外具體情況不了解,難以理解案例的內(nèi)容,總是覺得國外案例中的事情和中國的實際情況相差太遠,實用性不夠。因此教師應(yīng)盡量搜集本土案例，以提高案例教學(xué)效果。
最后，注意案例的時間性。所選案例要基本反映當前的房地產(chǎn)市場環(huán)境和房地產(chǎn)企業(yè)狀現(xiàn)狀，如果案例時間久遠不能反映當前實際情況，案例就失去了意義。比如筆者在最近給學(xué)生講授房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境時，選取了濟南一家正在進行房地產(chǎn)開發(fā)的企業(yè)，要求同學(xué)們就現(xiàn)在銀行存貸利率連續(xù)加息、國家宏觀調(diào)控措施加緊，將居民購買第二套房首付比例上調(diào)提高到40％、濟南市在2007年9月份向社會推出中華世紀城經(jīng)濟適用房，對企業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)的影響時，由于同學(xué)們剛剛通過報紙、電視等信息傳播媒介對這些環(huán)境變化已有相當?shù)牧私猓虼嗽谡n堂上學(xué)生討論熱烈。
（二）分組討論，激發(fā)學(xué)生參與意識
教師應(yīng)將學(xué)生合理編組，引導(dǎo)每一組學(xué)生在理解案例的基礎(chǔ)上采取頭腦風暴法進行自由討論，激發(fā)學(xué)生強烈的參與意識，在討論過程中鼓勵學(xué)生發(fā)散思維、逆向思維、異想天開想法，盡可能得出盡可能多的答案，不要重視是否得出正確答案，而應(yīng)重視得出結(jié)論的思考過程。最后，每個小組由代表把小組的討論進行總結(jié)，然后代表小組匯報討論的情況、得出的結(jié)論及想要解決的問題。
（三）教師進行合理的引導(dǎo)
案例教學(xué)中教師應(yīng)對學(xué)生進行正確的引導(dǎo)。在實際教學(xué)中往往會出現(xiàn)這樣的問題:一是學(xué)生長期以來處于被動學(xué)習的地位,要轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習思考,需要一個過程。為數(shù)不少的同學(xué)對書寫分析報告及發(fā)言膽怯,語言表達能力差,教師要給予鼓勵,并找平時大膽、活躍的同學(xué)先發(fā)言,以帶動其他同學(xué)。在討論過程中,要注意調(diào)動學(xué)生積極思考,形成活躍的課堂氣氛。二是學(xué)生在討論中容易走題、偏題或爭論不休,此時教師要善于引導(dǎo),去粗取精、去偽存真、貼近主題、引向深入。
（四）做好分析總結(jié)工作
一個案例經(jīng)過學(xué)生分析討論后,教師應(yīng)綜合同學(xué)在案例課上的觀點及時做出相應(yīng)的總結(jié),還可要求每位學(xué)生寫案例分析報告，做到從現(xiàn)象深入到本質(zhì),從感性認識上升到教學(xué)目標的理性高度。
四、結(jié)語
案例教學(xué)是師生互動的教學(xué)，既要有教師精心編排案例和恰當引導(dǎo)，也要有學(xué)生的積極配合，才能取得令人滿意的效果。我相信在教師與學(xué)生的共同努力下、不斷總結(jié)案例教學(xué)的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，就一定會使房地產(chǎn)市場營銷學(xué)課程教學(xué)更加生動，更加貼近社會實踐，提高學(xué)生的實際解決問題的能力。
參考文獻：
[1]李英子，周偉忠．房地產(chǎn)市場營銷學(xué)[M]．北京：中國電力出版社,2007.P15-16．
［關(guān)鍵詞］價值；價值流；市場營銷
［中圖分類號］F713 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）48-0038-03
營銷學(xué)發(fā)展至今已成為一門系統(tǒng)科學(xué),是具有實踐指導(dǎo)作用的理論。從營銷學(xué)誕生以來,不乏代表性的定義,告知我們營銷學(xué)是什么。但是對營銷的研究對象是什么、營銷的核心概念是什么,營銷學(xué)的實質(zhì)是什么依然需要更加明確的表述和提升,這也是諸多營銷學(xué)者們所關(guān)注的核心問題之一。本文正是基于這點而展開研究：在成熟的營銷理論基礎(chǔ)之上,以價值流的概念提供一個新的視角,以便更清晰地認識營銷管理的本質(zhì)及研究對象。
1 關(guān)于營銷學(xué)本質(zhì)的探討
營銷學(xué)作為管理學(xué)中重要的組成部分,自19世紀末誕生以來,歷經(jīng)萌芽期、發(fā)展期、革命期而逐步發(fā)展成為一門系統(tǒng)的科學(xué),為經(jīng)濟社會中企業(yè)的發(fā)展、競爭提供理論依據(jù)。
在營銷學(xué)的發(fā)展歷程中,不乏對營銷學(xué)本質(zhì)的探討。不同時代、不同學(xué)派間也存在著不同的視角。美國市場營銷協(xié)會(AMA)定義委員會于 1985 年對市場營銷所下的定義是：“市場營銷是計劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷,以創(chuàng)造符合個人和組織目標的交換的一種過程。”這一定義較1960年的定義的進步之處在于完整闡述了營銷活動過程的起始點,將產(chǎn)品概念擴大到包含服務(wù)與創(chuàng)意,并且強調(diào)了交換過程。McCarthy也曾對市場營銷進行定義：“市場營銷是企業(yè)經(jīng)營活動的職責,它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤,同時也是一種社會經(jīng)濟活動過程,其目的在于滿足社會或人類需要,實現(xiàn)社會目標。”這一定義說明：市場營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動結(jié)束時開始的,中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動,最終將商品轉(zhuǎn)到用戶。這個定義的進步之處在于它強調(diào)營銷的目標是通過滿足顧客需求實現(xiàn)公司利潤,并從社會經(jīng)濟活動的角度引出了宏觀營銷(Macro Marketing)的思想。
Philip Kotler在《市場營銷原理》一書中將其定義為：“市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。”這一定義強調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向,將“價值”這一營銷學(xué)的核心概念提煉出來。
營銷學(xué)發(fā)展至今,無論認為營銷是一種過程,還是一項企業(yè)職能,抑或是一系列活動的總稱,都只是由于不同角度的表述。營銷學(xué)的本質(zhì)與核心并不會因為外在視角不同而改變,因此,對市場營銷本質(zhì)的探索與概括是必要的。
2 管理學(xué)科中以“流”抽象的核心內(nèi)容
管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科,在研究學(xué)習的時候往往被分為許多核心課程進行,這種分類是基于人們學(xué)習知識的方法和習慣而決定的,但并不意味著各門課程由于這種分類而被割裂，如圖1所示。
在管理學(xué)科中,許多的核心課程都可以被歸納為對“流”的研究和管理。例如：
生產(chǎn)運作管理(Operations Management，OM)是指對企業(yè)生產(chǎn)/服務(wù)活動所進行的管理,生產(chǎn)運作(Operations)作為企業(yè)運行的三大基本職能之一,是指“將一系列的輸入按照特定的要求轉(zhuǎn)化為一定輸出的過程”。而企業(yè)這種“投入―轉(zhuǎn)換―產(chǎn)出”的過程正是依靠廣義的物流(Logistics)得以實現(xiàn),內(nèi)向物流、生產(chǎn)物流和外向物流對應(yīng)著企業(yè)的這一活動過程。因此,對企業(yè)進行生產(chǎn)動作管理的實質(zhì)即是對物流的管理。
在管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS)中,對信息系統(tǒng)有這樣的闡述：“對任何一個系統(tǒng)來說,其內(nèi)部都有物質(zhì)、能量和信息的流動,任何一個系統(tǒng)中都存在一個由信息流構(gòu)成的整體上的系統(tǒng),即信息系統(tǒng)……管理活動中流動的是信息,從輸入、處理到輸出形成系統(tǒng)的是信息流。”可見,管理信息系統(tǒng)的實質(zhì)即是對信息流的管理。
財務(wù)與會計(Finance & Accounting，F(xiàn)&A)指 “通過對企業(yè)已經(jīng)完成的資金運動全面系統(tǒng)的核算與監(jiān)督,以為外部與企業(yè)有經(jīng)濟利害關(guān)系的投資人、債權(quán)人和政府有關(guān)部門提供企業(yè)的財務(wù)狀況與贏利能力等經(jīng)濟信息為主要目標而進行的經(jīng)濟管理活動”。因此,財務(wù)會計的實質(zhì)是對資本流/資金流的管理。
人力資源管理(Human Resource Mangement，HRM)指對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個運動過程,包括人力資源的預(yù)測與規(guī)劃、工作分析與設(shè)計、人力資源的維護與成本核算、人員的甄選錄用、合理配置和使用,還包括對人員的智力開發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟,等等。人力資源管理的實質(zhì)即是對人才流、知識流、智力流的管理。
Davenport 和 Prusak對知識所下的定義就是：“知識是一種像流體一樣具有流動性的物質(zhì)……”Tony Proctor在《管理創(chuàng)新》一書中還曾提到“連續(xù)的觀念流”(Flow of Ideas)的概念。
綜上,這些流的概念正是各學(xué)科的核心內(nèi)容。相應(yīng)地,市場營銷學(xué)研究的對象正是“價值流”,而營銷管理的實質(zhì)就是價值流管理，如下表所示。
3 營銷管理的研究對象――價值流
價值的創(chuàng)造與傳遞是經(jīng)濟運行內(nèi)在的基本過程,對價值流的抽象思考其實很早就已出現(xiàn),一些著名學(xué)者的論著中也滲透了這種思想,見Porter,Kotler,Jones等人的研究。Kotler就曾以美國Levis公司(Levis Strauss & Company)為例展現(xiàn)價值流概貌。
市場營銷學(xué)的研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律。具體來講,市場營銷學(xué)主要研究作為賣主的企業(yè)如何在動態(tài)的市場上有效地管理其與買主的交換過程和交換關(guān)系及相關(guān)市場營銷活動的過程。營銷活動存在的意義在于讓買賣活動過程更好更快,營銷學(xué)研究的內(nèi)容就是如何讓這一過程更好更快。進一步抽象,營銷所關(guān)注的是整個系統(tǒng)中價值流動的情況,即讓價值更好更快地流動至最終消費者手中,引入價值流的概念能夠清晰準確地傳達營銷學(xué)研究對象，如圖2所示。
圖2 營銷價值活動
營銷的本質(zhì)是價值,營銷管理的對象是價值流。營銷學(xué)中的價值流是以顧客價值為出發(fā)點,以利益相關(guān)者價值為基礎(chǔ),描述價值從源頭到終點的運動過程的概念。價值流是對價值在營銷活動中流動傳遞的抽象表述。
雖然營銷學(xué)中的價值是抽象表述,并不具備物理性質(zhì),但“流”的概念的引入使我們可以賦予價值活動以物理性質(zhì),同“商流”、“信息流”一樣,價值流的狀況可以運用物理性質(zhì)進行表述。可以將價值流直觀地想象成沿著營銷組織管道(Pipe Line)流動的水流,那么它就有了粗細、方向和速度,影響價值流流量是管徑的粗細、管壁的阻尼、流的速度。當“管道”中某一節(jié)點阻力大了,流速慢了,流量小了,那么其他節(jié)點都會流速慢了,流量小了；當流本身動力不足,流速減緩,同時間內(nèi)流量也變小；當其中的一段堵塞或斷裂,那么整個價值流也就流不動了。 4 結(jié)論與展望
價值流雖然是已存在的學(xué)術(shù)概念,但并沒有被系統(tǒng)地應(yīng)用于營銷學(xué)。本文以價值流解釋市場營銷的內(nèi)涵,以價值流思想為基礎(chǔ)的價值流最大化釋義營銷管理的目標,“價值流”概念的提出能夠進一步明確營銷學(xué)的實質(zhì),統(tǒng)合宏觀營銷與微觀營銷,形成一個較完善的營銷概念體系。從價值流的觀點出發(fā),不僅要使直接目標顧客的價值實現(xiàn)與最大化,還要保證宏觀營銷中的各個環(huán)節(jié)及相關(guān)利益者的價值實現(xiàn)與最大化。
價值流不但是統(tǒng)合宏微觀營銷新的研究體系和概念框架,還是一種哲學(xué)理念。在價值流的思想中蘊涵著“將欲取之,必先予之”的道理以及“和”等思想,值得營銷學(xué)工作者們進一步挖掘和探索。
參考文獻：
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［14］Kotler P.,Armstrong G.Principles of marketing(2nd European edition)［M］.Prentice Hall Europe,1999.
專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場營銷 專科 兩年 政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用（含實踐）
公共關(guān)系 本科 兩年 人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理 專科 兩年 大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)（二）、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟學(xué)、信息化理論與實踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理
專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場營銷 專科 兩年 政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用（含實踐）
公共關(guān)系 本科 兩年 人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理 專科 兩年 大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)（二）、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟學(xué)、信息化理論與實踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理
專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用（含實踐）
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)（二）、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟學(xué)、信息化理論與實踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理
