時間：2023-06-02 09:59:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子市場現(xiàn)狀，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
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調(diào)查問卷
填表人基本信息
姓名： ________________________ 職務(wù)：________________________
工作單位：__________________________________________________
聯(lián)系電話：___________________ Email：_______________________
地址： ________________________ 郵編：________________________
公司基本信息
所在公司的業(yè)務(wù)范圍，請務(wù)必包括“經(jīng)營的產(chǎn)品類別、品牌、級別”三部分
（如：1.數(shù)碼相機(jī)，柯達(dá)，經(jīng)銷商；2.筆記本，三星，分銷商）
1．_________________________________________________________
2． _________________________________________________________
3． _________________________________________________________
一、請回答以下問題：（答案可多選）
1、 你認(rèn)為什么樣的電子市場會更加吸引你？
A．租金便宜 B．地理位置好 C．人氣旺 D．購物環(huán)境好
E．物業(yè)管理規(guī)范 F．增值服務(wù)強(qiáng) G．其他（請注明）________
2、 滿足什么條件，電子市場會對消費(fèi)者具有更強(qiáng)的吸引力？
A．交通方便 B．購物環(huán)境好 C．服務(wù)有保障 D．價格便宜
G．其他（請注明）
3、 面臨競爭，電子市場需要在哪些方面調(diào)整自己？
A．提高物業(yè)管理水平 B.加強(qiáng)賣場知名度宣傳 C.內(nèi)部環(huán)境的改造
D.提高服務(wù)水平 E．提高管理能力 F．提升專業(yè)化水準(zhǔn)
G．其他（請注明）________
4、 如果有可能，你最希望進(jìn)駐的電子市場是：__________________
原因：______________________________________________________
二、請為所在賣場打分
所在電子市場名稱： _____________________
1 航運(yùn)電商平臺興起對貨代行業(yè)的影響
1.1 提升客戶體驗(yàn)度
目前，大多數(shù)航運(yùn)電商平臺具備詢價、訂艙、船期查詢及貨物跟蹤等基本功能，貨代企業(yè)內(nèi)部流程及業(yè)務(wù)操作也基本轉(zhuǎn)移到航運(yùn)電商平臺，從而實(shí)現(xiàn)貨物狀態(tài)、交易情況等的可視化。除基本服務(wù)項(xiàng)目外，部分航運(yùn)電商平臺為增加用戶量，還幫助貨代企業(yè)融資貸款。貨代企業(yè)可以通過平臺數(shù)據(jù)來分析客戶動態(tài)及服務(wù)中存在的問題，從而為客戶提供更加高效、便捷的線上和線下服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)度。
1.2 對貨代資金鏈產(chǎn)生沖擊
航運(yùn)電商平臺能夠?qū)①Y本與技術(shù)結(jié)合起來。在現(xiàn)有法律體系的保障下，進(jìn)出口貿(mào)易商憑借其對自身以及供應(yīng)鏈上下游經(jīng)營者的資金及信用情況的了解，可以將金融部分納入供應(yīng)鏈以打通資金流，從而使貨代企業(yè)以往所依賴的賬期失去存在的意義。
1.3 傳統(tǒng)貨代服務(wù)的價值發(fā)生轉(zhuǎn)變
貨代行業(yè)的主要利潤來源分為三部分：海上運(yùn)輸段訂艙費(fèi)、陸上運(yùn)輸段運(yùn)輸費(fèi)及港口碼頭報關(guān)和報檢等各類收費(fèi)的差價或傭金。在互聯(lián)網(wǎng)時代，航運(yùn)電商平臺公開越來越多的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致由信息不對稱所帶來的利潤點(diǎn)逐漸消失，促使貨代集中精力發(fā)揮自身優(yōu)勢，以提供更多的特色服務(wù)。
2 面向貨代的航運(yùn)電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀
經(jīng)過10年左右的發(fā)展，航運(yùn)電商平臺的實(shí)踐結(jié)果改變了大多數(shù)人所持有的航運(yùn)電商平臺的出現(xiàn)會使貨代行業(yè)陷入危機(jī)的觀點(diǎn)。從目前發(fā)展較好的航運(yùn)電商平臺來看，這些平臺的存在及其提供的服務(wù)并沒有完全打破貨主與貨代之間的關(guān)系。此外，近幾年還出現(xiàn)了不少由貨代轉(zhuǎn)型建立的新航運(yùn)電商平臺，為貨代行業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。例如：運(yùn)去哪、九爪魚等交易類航運(yùn)電商平臺專為貨代提供服務(wù)；箱訊網(wǎng)、航運(yùn)城等航運(yùn)電商平臺為貨代提供信息服務(wù)；此外，還有一些為貨代提供技術(shù)服盞男畔⒓際豕司。
交易類航運(yùn)電商平臺的目標(biāo)客戶包括直客及一級和二級貨代（不同平臺兩者的比例不同），供應(yīng)商為提供訂艙服務(wù)的貨代和無船承運(yùn)人。交易雙方通過航運(yùn)電商平臺獲取運(yùn)價、船期等信息后直接進(jìn)行溝通，其還可在平臺上查詢貨物及交易狀態(tài)等信息。此外，一些航運(yùn)電商平臺（如一海通）還提供報關(guān)、拖車、海外倉、中轉(zhuǎn)倉等一系列增值服務(wù)。市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國發(fā)展態(tài)勢較好的航運(yùn)電商平臺（如九爪魚）的客戶留存率一般在40%左右，直客和同行的比例也大體相當(dāng)。換言之，該類航運(yùn)電商平臺在一定程度上仍未獲得貨代的信任。
信息服務(wù)類航運(yùn)電商平臺大致可以分為貨代提供貨盤信息的航運(yùn)電商平臺和信息技術(shù)公司推出的航運(yùn)電商平臺。前者不撮合雙方交易，交易完全在線下進(jìn)行；后者幫助貨代查詢信息和管理瑣碎事務(wù)。信息服務(wù)類航運(yùn)電商平臺（如箱訊網(wǎng)、貨代助手等）已經(jīng)延伸至手機(jī)終端。除此之外，一些信息技術(shù)公司通過向貨代出租系統(tǒng)（如SaaS服務(wù)系統(tǒng)），幫助貨代管理企業(yè)內(nèi)部和對外數(shù)據(jù)。目前，提供信息服務(wù)的航運(yùn)電商平臺種類繁多，涉及海運(yùn)各環(huán)節(jié)，數(shù)量也在逐年增長。
3 面向貨代的航運(yùn)電商平臺存在的問題
3.1 難以實(shí)現(xiàn)一口價交易
在傳統(tǒng)航運(yùn)市場，由于貨代針對不同種類和數(shù)量的貨物提供相應(yīng)的海運(yùn)費(fèi)和拖車費(fèi)等報價，加之船公司會實(shí)時調(diào)整航次運(yùn)價，導(dǎo)致運(yùn)價很難保持一致。近年來，受航運(yùn)市場低迷的影響，船公司的優(yōu)勢地位有所減弱，面向貨代的航運(yùn)電商平臺實(shí)現(xiàn)運(yùn)價透明化、固定化；然而，在實(shí)際交易中，除了供應(yīng)商的報價及平臺服務(wù)費(fèi)相對固定外，實(shí)際運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的港口碼頭報關(guān)、報檢等費(fèi)用仍然無法確定。
3.2 難以提供個性化服務(wù)
面向貨代的航運(yùn)電商平臺一端連接直客或低級貨代，另一端連接高級貨代。個別平臺可以自主報關(guān)，并擁有自己的倉庫或拖車車隊(duì)；但由于其未實(shí)際接觸跨地域運(yùn)輸，也無法控制交易乃至支付的全流程，導(dǎo)致其難以提供真正的個性化服務(wù)。
3.3 信息更新低效
由于面向貨代的航運(yùn)電商平臺未與上下游客戶企業(yè)系統(tǒng)連接，作為供應(yīng)商的高級貨代只能通過電子郵件、即時通信系統(tǒng)和電話等工具收集艙位和價格信息并進(jìn)行溝通。由于航運(yùn)相關(guān)信息量大且變更頻率較高，單靠人工操作無法保證信息實(shí)時更新，加之人工操作的失誤率較高，導(dǎo)致交易成功率受到嚴(yán)重影響。
4 面向貨代的航運(yùn)電商平臺電子市場的
特點(diǎn)
4.1 從分化程度角度來看DD水平型電子市場
水平型電子市場是相對于垂直型電子市場而言的。垂直型電子市場主要為特定的電子市場提供服務(wù)，以專一業(yè)務(wù)為核心，一般適合由行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者控股或主導(dǎo)的企業(yè)，主要目的是使圍繞核心業(yè)務(wù)的各企業(yè)間的商業(yè)流程自動化。面向貨代的航運(yùn)電商平臺主要為貨代或貨代從業(yè)者提供服務(wù)，有時也為貨主提供服務(wù)。此類平臺一般跨行業(yè)集成多項(xiàng)功能，包括運(yùn)輸、包裝、儲存、保險等。為使這些功能或流程更加有效率，水平型電子市場模式更加適合面向貨代的航運(yùn)電商平臺，事實(shí)上，這也是目前大多數(shù)面向貨代的航運(yùn)電商平臺的選擇。電商的特點(diǎn)決定了此類平臺必須具備一站式服務(wù)的能力，而平臺建設(shè)需要投入大量人力、物力，對平臺集成功能的方式形成限制。面向貨代的航運(yùn)電商平臺集成大量客戶信息，通過與平臺集成功能的提供者進(jìn)行匹配，形成有效的需求信息，然后與船公司的垂直型電子平臺對接；因此，與其說傳統(tǒng)貨代將業(yè)務(wù)電子化，不如說貨代借助航運(yùn)電商平臺將不同群體連接起來，形成多邊市場。
4.2 從利益相關(guān)角度來看DD中性市場
在傳統(tǒng)航運(yùn)市場中，船公司、船代及高級貨代占據(jù)絕對優(yōu)勢地位，因此，傳統(tǒng)航運(yùn)市場是典型的賣方市場。自2008年國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，全球貿(mào)易量呈下降趨勢，導(dǎo)致全球海運(yùn)業(yè)出現(xiàn)供過于求的狀況，原本強(qiáng)勢的賣方市場力量遭到削弱；然而，買賣雙方市場地位失衡的情況并未得到根本改變，一旦世界經(jīng)濟(jì)走出危機(jī)，強(qiáng)勢的賣方市場力量又會恢復(fù)。面向貨代的航運(yùn)電商平臺區(qū)別于傳統(tǒng)的貨代，其角色介于貨主與船公司之間。準(zhǔn)確地說，面向貨代的航運(yùn)電商平臺既包含傳統(tǒng)貨代的所有基本業(yè)務(wù)，又不同于傳統(tǒng)貨代僅專注于某一方面業(yè)務(wù)，而是通過集成的方式將不同功能（如運(yùn)輸、倉儲、保險、報關(guān)等）整合于統(tǒng)一平臺。對于買賣雙方而言，所有交易信息整合于統(tǒng)一平臺，有利于減少交易失誤，提高交易效率，并且便于交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和溯源。
4.3 從定價模式角度來看DD動態(tài)定價模式
航運(yùn)市場交易具有貨主交易頻次普遍較低、單次交易的價值高、需求預(yù)測的隨機(jī)性大、商務(wù)規(guī)則的不確定性高、交易各方信息不對稱等特點(diǎn)；因此，采用靜態(tài)定價的電子市場模式并不合適。從實(shí)際情況來看，采用動態(tài)定價模式的航運(yùn)電商平臺更接近于交易場模式，即通過即時匹配供需雙方來實(shí)現(xiàn)交易。在實(shí)際交易中，無論是需求還是價格的虛擬程度都很高，而大量的商務(wù)活動可促使供給與需求相互調(diào)整；因此，動態(tài)定價模式離不開實(shí)時詢問處理、整個市場角度的價格確定、平臺履約能力以及市場出清機(jī)制的支撐。
航運(yùn)電商平臺的履約能力保證尤為重要。對于進(jìn)行在線交易或標(biāo)準(zhǔn)化交易的平臺來說，缺乏履約能力是平臺推廣使用的障礙。平臺的履約能力部分來自于平臺自身的資產(chǎn)穩(wěn)定程度及責(zé)任和風(fēng)險的劃分。目前，大部分航運(yùn)電商平臺租用信息技術(shù)公司的SaaS系統(tǒng)，平臺本身缺乏足夠的履約能力保證。部分平臺除撮合買賣雙方完成交易外，還提供拖車、報關(guān)、倉儲等服務(wù)。如果責(zé)任和風(fēng)險劃分不明確，會直接阻礙直客和貨代進(jìn)入平臺。此外，平臺的履約能力還部分取決于貨代供應(yīng)商的履約能力，包括貨代及供應(yīng)鏈下游船公司的履約保證。如果貨代供應(yīng)商不能按要求提供便捷、完善的服務(wù)，平臺的用戶體驗(yàn)就會大打折扣，從而降低客戶黏性和用戶留存率。
5 面向貨代的航運(yùn)電商平臺發(fā)展對策
5.1 構(gòu)筑用戶過濾機(jī)制，吸引有效參與者
航運(yùn)電商平臺的重要評價指標(biāo)之一是用戶數(shù)量。面向貨代的航運(yùn)電商平臺在建立之初就應(yīng)擁有完善的配套機(jī)制，為用戶群規(guī)模的擴(kuò)大留有冗余空間。過濾用戶最基本的方法是身份驗(yàn)證。平臺應(yīng)通過一定機(jī)制，要求參與平臺的用戶提供真實(shí)的關(guān)鍵注冊信息。平臺可以采用鼓勵機(jī)制，使提供真實(shí)注冊信息的企業(yè)獲得一定回報或免費(fèi)試用部分服務(wù)的機(jī)會。用戶過濾機(jī)制有利于將不遵守游戲規(guī)則的用戶拒之門外，以免阻礙平臺健康發(fā)展；同時，實(shí)名回報和免費(fèi)試用機(jī)制有利于吸引用戶融入平臺，打破用戶的心理壁壘。
從長遠(yuǎn)來看，在平臺建立之初便設(shè)立用戶過濾機(jī)制對之后平臺引入相關(guān)信用和征信機(jī)制大有裨益。在航運(yùn)市場交易過程中，貨主交托大量貨物，貨代經(jīng)手大量高價值貨物，船公司在運(yùn)輸途中對貨物保全負(fù)主要責(zé)任并在貨物順利運(yùn)抵后及時收取款項(xiàng)，這些都離不開對交易參與者的信用評估。然而，由于航運(yùn)業(yè)長期處于賣方市場，我國目前在建立航運(yùn)業(yè)參與者信用評估機(jī)制方面面臨很大阻力。不過，隨著面向貨代的航運(yùn)電商平臺的興起，其作為中間力量及貨主與船公司之間的平衡器，將在推行航運(yùn)業(yè)信用機(jī)制方面發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢。
5.2 重視平臺技術(shù)開發(fā)，積淀開發(fā)潛力
目前，大部分航運(yùn)電商平臺租用信息技術(shù)公司的SaaS系統(tǒng)，缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和信息技術(shù)人才。面向貨代的航運(yùn)電商平臺必須重視技術(shù)開發(fā)，有必要打造一支有一定互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)力的團(tuán)隊(duì)。
面向貨代的航運(yùn)電商平臺集成多項(xiàng)功能，用戶數(shù)據(jù)往往存儲于各項(xiàng)功能提供者的自有系統(tǒng)中。如果沒有統(tǒng)一的處理平臺，各項(xiàng)功能間的協(xié)調(diào)和信息反饋就無從談起，從而造成平臺運(yùn)行混亂。將平臺所收集到的數(shù)據(jù)用于大數(shù)據(jù)分析，可為平臺用戶提供重要的交易參考。由于平臺的界面外觀、功能配置、數(shù)據(jù)庫支持、黑客防護(hù)、日常維護(hù)等均離不開專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持，平臺擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要。
5.3 明確平臺交易規(guī)則，降低交易不確定性
面向貨代的航運(yùn)電商平臺將傳統(tǒng)的貨代業(yè)務(wù)和資源由線下轉(zhuǎn)移到線上，使交易突破時空限制，客觀上大大提升交易效率。不過，要使交易雙方均無后顧之憂，必須樹立明確的交易規(guī)則，這對于本質(zhì)上屬于“背對背”交易的電商平臺來說尤為重要。首先，一筆完整的國際運(yùn)輸業(yè)務(wù)涉及數(shù)項(xiàng)乃至數(shù)十項(xiàng)的手續(xù)和流程以及相應(yīng)的費(fèi)用款項(xiàng)：固定收費(fèi)部分需要通過明確的規(guī)則或價格表在航線的詳情頁和交易的結(jié)算支付界面予以公示；對于浮動收費(fèi)部分，由于其可能涉及商業(yè)機(jī)密、季節(jié)浮動、商業(yè)談判等因素，需要設(shè)定可預(yù)期的浮動范圍。其次，平臺需要設(shè)立客服中心，該中心除要有一般的咨詢解疑的功能外，還應(yīng)具有一定的仲裁功能，能夠處理一些高頻次、低爭議的交易糾紛；因此，平臺應(yīng)當(dāng)具有完善的信息收集和披露機(jī)制。總之，只有明確交易規(guī)則，降低交易雙方面臨的風(fēng)險及交易的不確定性，平臺才能真正地被廣泛接受。
6 結(jié)束語
在可預(yù)見的未來，航運(yùn)業(yè)低迷的走勢仍將持續(xù)一段時間。“窮則變，變則通”，各類航\電商平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，正是相關(guān)從業(yè)者在傳統(tǒng)航運(yùn)業(yè)的“窮途”中求變通之法。在這樣一個大變革的時代，面向貨代的航運(yùn)電商平臺順勢而生，但“航運(yùn)+電商”并非簡單地把業(yè)務(wù)由線下轉(zhuǎn)到線上。互聯(lián)網(wǎng)的誕生為平臺型商業(yè)模式提供了前所未有的契機(jī)，只有正確利用平臺的企業(yè)才有機(jī)會顛覆原有產(chǎn)業(yè)的價值鏈而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。從本質(zhì)上而言，航運(yùn)電商平臺相當(dāng)于市集，只有提供完善交易規(guī)則和互動環(huán)境（如可視化技術(shù)、操作界面等），向多個群體（如貨主、貨代、船公司、車隊(duì)等）開放并令其相互吸引的平臺才擁有足夠的活力，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞] 醫(yī)用電子儀器 市場 醫(yī)療器械
一、全球電子醫(yī)療器械市場概況
1.市場現(xiàn)狀與特征
(1)市場現(xiàn)狀。2007年全球電子醫(yī)療器械市場保持兩位數(shù)的高速增長，同比增長13.3%。全年市場份額達(dá)到920.6億美元。隨著對電子醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)用的普及，電子醫(yī)療器械在醫(yī)療器械整體市場中所占比重進(jìn)一步增加，達(dá)到47%。
(2)市場特征。美國占全球市場主導(dǎo)地位，美國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、科技領(lǐng)先，電子醫(yī)療器械市場發(fā)展最早最成熟，在全球電子醫(yī)療器械市場所占比重也最大，在全球電子醫(yī)療器械市場中所占比重2007年達(dá)到45.5%。歐洲和日本市場緊隨其后分別占全球市場的25.4%和12.9%。美國、歐洲、日本這三個發(fā)達(dá)國家和地區(qū)共占全球電子醫(yī)療器械市場的83.9%，處于絕對領(lǐng)先地位。亞太地區(qū)增速最快，雖然美國、歐洲、日本占據(jù)全球電子醫(yī)療器械市場的絕大部分份額，但是亞太(除日本)卻是增長速度最快的地區(qū)。2007年亞太(除日本)地區(qū)電子醫(yī)療器械市場同比增長18.7%，超過全球市場13.3%的增長速度。
2.主要國家和地區(qū)發(fā)展概況
美國、歐洲和日本是全球電子醫(yī)療器械市場中最為重要的幾個國家和地區(qū)。美國是全球電子醫(yī)療器械市場最重要的組成部分,近年來一直保持穩(wěn)定的增長，2007年美國市場規(guī)模達(dá)到419.3億美元,占全球市場的45.5%。2007年美國市場同比增長11.7%,連續(xù)4年增速保持在兩位數(shù),近年來,美國企業(yè)不斷加大對研發(fā)的支持力度,使得美國在電子醫(yī)療器械領(lǐng)域始終處于領(lǐng)先水平。美國市場的穩(wěn)定高速增長帶動了全球電子醫(yī)療器械市場的快速發(fā)展，歐洲電子醫(yī)療器械市場主要由英國、法國、德國、意大利等幾個發(fā)達(dá)國家組成，2007年歐洲電子醫(yī)療器械市場規(guī)模達(dá)到234.1億美元，同比增長14.9%。由于歐洲人口老齡化現(xiàn)象越來越明顯,老年病人醫(yī)療設(shè)備市場將不斷擴(kuò)大,包括主要是電子醫(yī)療設(shè)備的各種治療設(shè)備及病情監(jiān)控設(shè)備。2007年日本電子醫(yī)療器械市場規(guī)模達(dá)到 118.6億美元，占全球市場總額的12.9%，日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口基數(shù)較大，使日本成為全球僅次于美國的電子醫(yī)療器械市場規(guī)模第二大國家，近幾年來日本市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，增速也都保持在兩位數(shù)。
二、中國電子醫(yī)療器械市場概述
1.市場現(xiàn)狀
由于中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展以及醫(yī)院信息化進(jìn)程加快，中國電子醫(yī)療器械市場規(guī)模繼續(xù)加速增長。2007年中國電子醫(yī)療器械市場規(guī)模達(dá)到243.2億元人民幣，市場保持強(qiáng)勁增長勢頭，同比增速為16.3%，超過了全球市場13.3%的同比增長率。
2.市場結(jié)構(gòu)分析
(1)產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)分析。電子醫(yī)療器械按物理原理進(jìn)行分類，可分為：醫(yī)用電子儀器設(shè)備、醫(yī)用超聲儀器設(shè)備、醫(yī)用激光儀器設(shè)備、醫(yī)用生化分析儀器、醫(yī)用射頻與核磁儀器設(shè)備等。其中醫(yī)用電子儀器設(shè)備占有超過50%的市場份額，2007年市場規(guī)模為126.8億元人民幣。
(2)市場層級結(jié)構(gòu)分析。中國一二級市場(北京、上海、廣州，以及主要省會城市)電子醫(yī)療器械普及度高，主要采購需求來自產(chǎn)品更新?lián)Q代，市場增長平穩(wěn)，而增長最為突出的是五六級市場(行政區(qū)劃的縣級與鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場)，2007年同比增速為24.6%。得益于2007年初啟動的醫(yī)療體制改革，政府加大了對基礎(chǔ)公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，尤其是縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院和衛(wèi)生院的投入，給醫(yī)療器械市場注入了活力，五六級電子醫(yī)療器械市場在整體市場中的份額不斷擴(kuò)大，由2005年的10.7%達(dá)到2007年的12.0%，增長率居于各級市場之首。
三、2008年～2010 年中國電子醫(yī)療器械市場預(yù)測
電子儀器市場是中國電子醫(yī)療器械市場最重要的組成部分,2007 年醫(yī)用電子儀器占有市場總額的一半以上。醫(yī)用電子儀器應(yīng)用廣泛,市場廣闊,2007年同比增長14.4%。預(yù)計(jì)在未來三年,醫(yī)用電子儀器市場將繼續(xù)保持增長,增速將保持在15%左右。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上醫(yī)用電子儀器主要可分為心電圖及其他電圖機(jī)、監(jiān)護(hù)儀器、電子治療急救裝置、電子壓力測定裝置、血流量容量測定裝置等幾類，其中心電圖及其它電圖機(jī)所占比例最大，2007年占醫(yī)用電子儀器市場份額的 24.2%。
一、我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
日常生活中，在網(wǎng)絡(luò)上藥企相互間的交易模式（B2B）和藥企與消費(fèi)者之間的交易模式（B2C）是目前我國主要的兩種醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展模式。在我國中西部地區(qū)大多還是以連鎖藥店的形式存在與發(fā)展，并且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)交易的普及，B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式所占的比例越來越大，成上升趨勢。
在發(fā)達(dá)國家，醫(yī)藥電子商務(wù)已覆蓋了整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，在美國大約有1200多家網(wǎng)上藥店，其產(chǎn)值大約占了國民生產(chǎn)總值的17%。同時，小型的零售企業(yè)也開始進(jìn)入這個高收入、低風(fēng)險的電子商務(wù)領(lǐng)域。他們借助發(fā)達(dá)的第三方物流網(wǎng)絡(luò)來獲取更大的利潤與收益。由于我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北京、上海、浙江、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購藥的行為普遍存在。但在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中西部地區(qū)，因?yàn)槭艿剿枷胗^念、環(huán)境文化的影響，由于電子商務(wù)監(jiān)管難、我國在這方面的法律制度不健全等原因，部分不法分子制假、售假從中謀取暴利，嚴(yán)重危害到了公民的健康權(quán)益，因此，大多數(shù)還是選擇到正規(guī)的實(shí)體藥企進(jìn)行購藥。但是，近年來國家對于醫(yī)藥管理、監(jiān)督制度的調(diào)整，如頒布國家基本用藥目錄清單、實(shí)行處方用藥（RX） 和非處方用藥（OTC）分類銷售等政策，醫(yī)藥保險制度的改革都為醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)與政策優(yōu)勢。
二、醫(yī)藥電子商務(wù)的法律問題分析
電子商務(wù)作為一種當(dāng)代的新型網(wǎng)絡(luò)交易市場，其存在與發(fā)展不但基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，而且與其法制環(huán)境密切相關(guān)。嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度是醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)與關(guān)鍵因素，健全的監(jiān)督管理體制是電子商務(wù)市場有效運(yùn)行的保障。實(shí)踐中，我國在電子商務(wù)方面的立法有待于進(jìn)一步的完善與健全。其問題一是法律法規(guī)需要進(jìn)一步完善。在交易的過程中，合同是合法的交易主體雙方真實(shí)意思表達(dá)而達(dá)成的協(xié)議，是法律對交易行為的規(guī)制，是化解糾紛的一種重要憑證。電子合同由于是虛擬性，與傳統(tǒng)的合同存在明顯區(qū)別，其在具備主體合法、當(dāng)事人雙方意思表示真實(shí)，內(nèi)容合法的基礎(chǔ)上，還應(yīng)具備明確的電子記錄形式。二是法律規(guī)則還很模糊。對待數(shù)據(jù)電文的證據(jù)力及其執(zhí)行力存在不確定性。[1]三是法律規(guī)則存在不協(xié)調(diào)。電子合同的成立時間、地點(diǎn)、我國法律尚無明確規(guī)定，與現(xiàn)實(shí)的紙質(zhì)合同適用存在明顯區(qū)別，在解決糾紛時會產(chǎn)生適用不確定的現(xiàn)象。四是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的隱蔽性，執(zhí)法力量的有限性，對其進(jìn)行有效監(jiān)管仍然存在一定難度。目前， 我國與醫(yī)藥電子商務(wù)相關(guān)的法律規(guī)定有《中華人民共和國藥品管理法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等，但是缺乏一部具體明確醫(yī)藥電子交易行為、監(jiān)管具體依據(jù)、措施的法律法規(guī)[2]。
三、完善我國醫(yī)藥電子商務(wù)法律制度的對策
在醫(yī)藥電子商務(wù)不斷興起的今天，應(yīng)與時俱進(jìn)，借鑒學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理體制和運(yùn)行模式，構(gòu)建誠信體系。建立健全我國醫(yī)藥電子商務(wù)法律制度，促進(jìn)與保障醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)的健康、有序發(fā)展。
1、加強(qiáng)直接主體制度建設(shè)
在我國現(xiàn)有法律制度如我國《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對于互聯(lián)網(wǎng)的具體管理，使得醫(yī)藥電子商務(wù)的主體明確化。對網(wǎng)站的分類、設(shè)立、管理、網(wǎng)站經(jīng)營者、運(yùn)營商的法律義務(wù)與責(zé)任、醫(yī)藥電子商務(wù)的主體如何進(jìn)行具體認(rèn)定，明確哪些主體是可以進(jìn)行電子交易行為的，同時應(yīng)確定網(wǎng)站運(yùn)營商的準(zhǔn)入制度，在其進(jìn)入電子市場的時候就進(jìn)行嚴(yán)格的考察與測評。規(guī)范消費(fèi)者在電子市場進(jìn)行交易的責(zé)任與義務(wù)，電子企業(yè)與現(xiàn)實(shí)中實(shí)體企業(yè)的關(guān)系應(yīng)當(dāng)予以具體規(guī)定。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站的管理應(yīng)明確下列幾個方面：第一，其虛擬主體應(yīng)有法律規(guī)定具體確認(rèn)；第二，注冊登記制度；第三，準(zhǔn)入制度、審批程序的構(gòu)建；第四，醫(yī)藥網(wǎng)站關(guān)閉前的清算制度；第五，信息公開，醫(yī)藥運(yùn)行，管理監(jiān)督環(huán)節(jié)的公示公開公告制度；第六，違反具體規(guī)定的責(zé)任追究制度[3]。
2、完善間接主體制度建設(shè)
認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立與管理規(guī)范化。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速、虛擬、隱蔽性強(qiáng)的特點(diǎn)，調(diào)整認(rèn)證機(jī)構(gòu)的科學(xué)性與合理性，完善其設(shè)立條件、監(jiān)督、規(guī)范管理的具體規(guī)定。完善網(wǎng)上銀行的設(shè)立與管理。可以參考美國《統(tǒng)一商法典》和聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制定的《國際貸記劃撥示范法》，明確其進(jìn)入市場的條件、程序與規(guī)則，界定網(wǎng)上銀行與客戶之間的法律關(guān)系，對于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的犯罪活動進(jìn)行嚴(yán)厲打擊與懲處，營造一個健康、有序、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境[4]。
3、健全對于電子商務(wù)行為的制度建設(shè)
【關(guān)鍵詞】 農(nóng)產(chǎn)品;電子交易平臺;標(biāo)準(zhǔn)化
一、農(nóng)產(chǎn)品流通及農(nóng)產(chǎn)品大宗商品電子交易體系的問題
(1)農(nóng)產(chǎn)品流通中的問題。一是農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題仍然存在。市場價格波動的風(fēng)險增大,不利于農(nóng)產(chǎn)品的供求均衡,影響農(nóng)民收入,造成社會財富的浪費(fèi)。二是農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品流通中處于弱勢地位。缺乏組織、談判地位弱是我國農(nóng)民固有的不利之處,分散從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民處在農(nóng)產(chǎn)品流通中的起點(diǎn),信息不暢會加重不利地位。三是農(nóng)產(chǎn)品物流成本大大高于發(fā)達(dá)國家。我國水果、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品在采摘、運(yùn)輸、儲存等物流環(huán)節(jié)的損失率高達(dá)25%～30%,大約有1/3的損失,發(fā)達(dá)國家果蔬損失率則控制在5%以內(nèi)。(2)大宗商品電子交易市場的發(fā)展現(xiàn)狀。全國已有200余家,交易品種涵蓋農(nóng)副產(chǎn)品(玉米、白糖)、大宗工業(yè)原材料(鋼材)以及石化產(chǎn)品(石油、塑料、液體化工產(chǎn)品)等。電子商務(wù)交易模式參與交易的企業(yè)數(shù)量也在逐年增加有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2007年參與企業(yè)已超過200萬家。我國已經(jīng)建立了一些農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場,如山東壽光的蔬菜電子交易市場目前是中國最大的蔬菜集散中心、價格形成中心、信息交流中心和物流配送中心,2007年成交蔬菜交易總量達(dá)216億元。類似的市場從總體上看規(guī)模還是不大,影響力不強(qiáng),品種也不全面,監(jiān)管的也不嚴(yán)格。
二、建立大宗農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場
(1)大宗農(nóng)產(chǎn)品電子交易交易規(guī)范簡介。一是電子交易中心。電子交易中心是一個獨(dú)立的法人主體,是電子交易過程的組織與監(jiān)管者,提供一個以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),使買賣雙方在一個公開、公平、公正的誠信而又有競爭的新型貿(mào)易環(huán)境下,實(shí)現(xiàn)實(shí)時貿(mào)易的電子商務(wù)平臺,并負(fù)責(zé)電子交易信息管理系統(tǒng)的維護(hù)。二是交易商。交易商是大宗商品電子交易的參與者,應(yīng)遵守電子交易中心交易業(yè)務(wù)規(guī)則,接受電子交易中心的監(jiān)督,配合電子交易中心的工作。三是交割倉庫。交割倉庫由電子交易中心認(rèn)定,是電子交易交割商品的存放地,負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行保管,對其外在品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),開具倉單。電子交易中心與交割倉庫簽訂協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),由電子交易中心對交割倉庫的與電子交易有關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。(2)大宗農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場的建立基礎(chǔ)。經(jīng)調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)大宗商品交易市場的產(chǎn)生,一般都基于比較好的現(xiàn)貨市場基礎(chǔ),或是位于商品生產(chǎn)地,或是依托現(xiàn)貨貿(mào)易集散地而產(chǎn)生和發(fā)展。2007年底,全國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場共有4500多家,其中億元以上市場有1636家,成交額超1.1萬億元(11778.87億元)。在這些市場中挑選規(guī)模比較大的,建立電子交易市場,再將附近具有同樣產(chǎn)品的市場擴(kuò)網(wǎng)的電子市場,從而擴(kuò)大規(guī)模。(3)參與農(nóng)產(chǎn)品大宗電子交易平臺的主體。參與主體必須是經(jīng)由電子交易中心根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及電子交易中心章程的有關(guān)規(guī)定審核批準(zhǔn)的企業(yè)法人。參與者應(yīng)遵守電子交易中心交易業(yè)務(wù)規(guī)則,接受電子交易中心的監(jiān)督,配合電子交易中心的工作。雖然我國的一些農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場有大量的企業(yè)參與,還是有更多的企業(yè)沒有參與,需要政府為這種市場大力的宣傳。電子交易市場本身是一個法人主體,要努力做好自己的推廣工作,擴(kuò)大規(guī)模和提高影響,并掌握交易品種的定價權(quán)。(4)建立大宗農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場的作用。一是發(fā)現(xiàn)價格的作用。交易雙方在價格上的博弈可以給我們帶來在當(dāng)時看來是最合理的價格,隨著交易規(guī)模的擴(kuò)大,這種價格發(fā)現(xiàn)的功能會更加有效,也會形成一個合理的價格,這并不意味著需要所有人的參與,只需要所有的人們認(rèn)可這個價格,依照這個價格交易。二是穩(wěn)定價格的作用。當(dāng)電子市場的交易形成比較大的規(guī)模后,任何個人和組織都沒有左右價格的能力,由于供求雙方的力量反相作用可以使價格比較穩(wěn)定,不會出現(xiàn)一些非理性的波動。三是保值作用。由于電子交易市場是一種遠(yuǎn)期的市場,農(nóng)民可以在自己的莊稼還沒有成熟的時候就以遠(yuǎn)期的價格將其賣出,避免了價格波動的風(fēng)險,實(shí)現(xiàn)了利潤的鎖定,達(dá)到了保值作用。
三、農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場存在的問題及其自身完善和發(fā)展
國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場規(guī)模龐大,通過實(shí)物整合比較困難。建立規(guī)模龐大、監(jiān)管嚴(yán)格的農(nóng)產(chǎn)品期貨場外市場體系,使實(shí)體市場資本化,整合更加容易。許多城市全國性的行業(yè)協(xié)會及其專業(yè)委員會業(yè)務(wù)相互重疊,形成中國特有的“行業(yè)協(xié)會競爭”,政府與行業(yè)協(xié)會職能不清,相互越位。農(nóng)村基層行業(yè)協(xié)會相對較少,如許多農(nóng)村組織化程度較低,農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會、農(nóng)業(yè)技術(shù)協(xié)會缺位,使以家庭為單位的農(nóng)民進(jìn)入市場的風(fēng)險增大。在專門的電子交易平臺的基礎(chǔ)上,有利于建立基層行業(yè)協(xié)會。
參考文獻(xiàn)
[1]巫鋼.芻議物流企業(yè)需求資源轉(zhuǎn)化模式及其運(yùn)作[J].現(xiàn)代財經(jīng).2008(10)
［關(guān)鍵詞］物流配送 電子商務(wù) 建議
一、電子商務(wù)是社會發(fā)展的產(chǎn)物
電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。它不僅是基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、定購、儲運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。
電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展是20世紀(jì)下半葉，特別是80年代以來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。首先，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展要求有新的貿(mào)易方式與之相適應(yīng)；其次，信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為滿足國際貿(mào)易等國際經(jīng)濟(jì)交往的需要提供了條件和可能;最后，國際競爭的加劇推動了電子商務(wù)的發(fā)展。在國際經(jīng)濟(jì)競爭中，價格不再是唯一重要的因素，而顧客關(guān)系、方便快捷的服務(wù)等因素越來越重要。激烈的競爭還要求企業(yè)不斷降低成本，這些都迫使企業(yè)加快采用現(xiàn)代信息技術(shù)，競爭促進(jìn)了企業(yè)走上電子商務(wù)的道路。總之，電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的內(nèi)在壓力和信息技術(shù)發(fā)展提供了外在可能性共同作用的產(chǎn)物。國際競爭的加劇，是電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的加速器。
電子商務(wù)一般涉及到4個過程：商流、信息流、資金流、物流。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商務(wù)系統(tǒng)相比，具有交易成本低、資金更安全、資金結(jié)算速度快、節(jié)省人力物力、方便等特點(diǎn)。
二、電子商務(wù)下配送的特征
1.信息化
電子商務(wù)時代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求.物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲數(shù)字化等。
2.網(wǎng)絡(luò)化
物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的含義是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)之間通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與生產(chǎn)廠商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及零售商與物流中心之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。
3.智能化
物流作業(yè)過程中存在大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、物流配送中心經(jīng)營管理決策支持等問題都要借助于大量的知識才能解決。在物流自動化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。
4.自動化
物流自動化的設(shè)備很多，如條碼自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國家已普遍用于物流作業(yè)中，而在我國由于物流業(yè)起步晚，發(fā)展水平低，自動化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長的時間。
三、我國電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀
電子商務(wù)物流的核心問題是實(shí)體物品的配送。但我國物流配送發(fā)展起步較晚，物流基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，物流技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用較緩慢，一部分物流配送企業(yè)在觀念、技術(shù)、服務(wù)等方面還存在一些欠缺。特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對物流配送企業(yè)提出來更高的要求，物流配送應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變觀念，提高配送效率和服務(wù)意識，投身于電子商務(wù)的物流配送，與電子商務(wù)共發(fā)展，以搶得市場先機(jī)。
目前物流配送的主要途徑是交通運(yùn)輸和郵政等傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)，雖然有的公司也委托快遞公司運(yùn)送，但是僅限于一些大城市的中心地區(qū)，所需的時間也較長，不僅營運(yùn)成本高，而且貨損比較嚴(yán)重，用戶的利益受到損失。有的建立全程物流配送系統(tǒng)，即以國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，把全國各地區(qū)己有的物流系統(tǒng)通過協(xié)議連接起來，形成全方位的全線直投配送網(wǎng)，如8848配送體系。其優(yōu)點(diǎn)是體系建立的速度快，可搶先控制全國性市場;缺點(diǎn)是各不相同的配送系統(tǒng)很難協(xié)調(diào)，管理難度大.也有的以原有局部區(qū)域性單一業(yè)務(wù)的配送站點(diǎn)為基礎(chǔ)，.并加以集成，把單一業(yè)務(wù)改為同類業(yè)務(wù)服務(wù)，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、自動化管理。如上海飛躍公司就是將原來的送水站改成了配送飲用水、大米等生活日用品，并采用SAP管理軟件實(shí)現(xiàn)了配送中心與總部的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。還有的利用郵政通訊、鐵運(yùn)、空運(yùn)、水運(yùn)、汽運(yùn)等部門己有的完善的全國性運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行配送。
四、我國電子商務(wù)物流配送的建議
1.建立新型客戶關(guān)系
電子商務(wù)的出現(xiàn)，使供應(yīng)鏈管理者通過與它的顧客和廠商之間構(gòu)筑的信息流和知識流來建立新型的顧客關(guān)系。例如，網(wǎng)迅公司建立了一個開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)TPN用來招標(biāo)企業(yè)所需的原材料和零部件。網(wǎng)迅公司把企業(yè)內(nèi)部各個部門的采購需求集中起來，通過電子市場進(jìn)行招標(biāo)，不僅可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)良的生產(chǎn)廠商，節(jié)約采購成本，使采購業(yè)務(wù)合理化，而且為公司內(nèi)部的采購人員提供了進(jìn)入全球市場的機(jī)會。對于廣大的生產(chǎn)廠家來說，通過網(wǎng)迅開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在任何時間進(jìn)入網(wǎng)迅的招標(biāo)的電子市場，了解需求，參加投標(biāo)活動。因此建立新型的客戶管理在電子商務(wù)環(huán)境下顯得尤其重要。
2.了解消費(fèi)者和市場需求的新途徑
用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)來交換有關(guān)消費(fèi)者的信息成為企業(yè)獲得消費(fèi)者和市場需求信息的有效途徑。例如，供應(yīng)鏈的廣泛采用信息網(wǎng)絡(luò)交換訂貨、銷售、預(yù)測等信息。對于全球經(jīng)營的跨國經(jīng)營來說，電子商務(wù)中信息技術(shù)的發(fā)展可使它們的業(yè)務(wù)延伸到世界的各個角落。
3.開發(fā)高效率的營銷渠道
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與它的經(jīng)銷商協(xié)作建立零售商的訂貨和庫存系統(tǒng)，通過這樣的信息系統(tǒng)，可以獲知有關(guān)零售商商品銷售的信息，在這些信息基礎(chǔ)上，進(jìn)行連續(xù)庫存補(bǔ)充和銷售指導(dǎo)，從而與零售商一起改進(jìn)營銷渠道的效率，提高顧客滿意度。
參考文獻(xiàn)：
[1]丁立言.張鐸.物流基礎(chǔ)[M].第一版.清華大學(xué)出版社.2000，4
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 農(nóng)產(chǎn)品流通 網(wǎng)上交易中心
農(nóng)產(chǎn)品流通市場特征及其發(fā)展趨勢
農(nóng)產(chǎn)品流通渠道的基本特征是：流通渠道多元化，而且傳統(tǒng)的渠道相對較長；在農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)階段主要是以批發(fā)市場為中心，批發(fā)商扮演重要角色，提供集中、均衡、分散的功能，由市場決定價格；在農(nóng)產(chǎn)品的零售階段，則呈現(xiàn)為零售商規(guī)模小，但數(shù)目眾多，銷售商必須每天進(jìn)貨提供生鮮農(nóng)產(chǎn)品；注重服務(wù)品質(zhì)與顧客反應(yīng)。
隨著電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域日益廣泛的應(yīng)用，農(nóng)產(chǎn)品流通渠道又呈現(xiàn)出新的特征：批發(fā)階段，批發(fā)市場所占比重降低，批發(fā)商的角色也發(fā)生改變；零售階段，直銷渠道的比重逐漸增加，零售業(yè)態(tài)競爭日益激烈，傳統(tǒng)零售市場逐漸消失，到戶的物流配送方式逐漸普遍。
促使農(nóng)產(chǎn)品流通渠道結(jié)構(gòu)變化的因素主要包括如下幾個方面：生產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化與生產(chǎn)者組織化程度提高；零售業(yè)態(tài)的多元化與高級化；消費(fèi)者結(jié)構(gòu)變化，在行為方面則更多地表現(xiàn)為追求個性化；信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的應(yīng)用；物流技術(shù)的運(yùn)用；國際化、自由化的壓力；政府政策的引導(dǎo)。
在這些因素的影響之下，農(nóng)產(chǎn)品流通將向以下趨勢發(fā)展：流通渠道縮短。消費(fèi)者購買組織興起，出現(xiàn)消費(fèi)者合作社等新型組織，商品可以直接送貨上門，或者經(jīng)由生產(chǎn)者組織設(shè)置的鮮活農(nóng)產(chǎn)品處理中心-大型零售商設(shè)置的鮮活農(nóng)產(chǎn)品處理配銷中心-消費(fèi)者的渠道交易，使傳統(tǒng)批發(fā)商的職能與活動面臨挑戰(zhàn)；零售產(chǎn)業(yè)市場集中度提高。零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出兩極化特征，即價格導(dǎo)向的規(guī)模化、連鎖化與價值導(dǎo)向的專業(yè)化、服務(wù)化。整合式營銷價值鏈結(jié)構(gòu)體系形成。農(nóng)產(chǎn)品物流中心產(chǎn)生并發(fā)展。傳統(tǒng)零售市場逐漸被新型的市場形式所取代。農(nóng)產(chǎn)品市場以顧客服務(wù)水平為主要競爭內(nèi)容，銷售商必須根據(jù)顧客數(shù)量少、式樣多、購買頻率高的特點(diǎn)，快速響應(yīng)市場需求。物流效率將大大提高。流通渠道的成員之間可以采取水平、垂直合作，或者物流共同化（企業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)由物流策略聯(lián)盟方式，處理企業(yè)營運(yùn)中有關(guān)銷售物流之相關(guān)作業(yè)，以達(dá)到資源共享，增加附加價值、分?jǐn)傦L(fēng)險，并達(dá)成經(jīng)濟(jì)規(guī)模的目標(biāo)，以提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢），或者采用第三方物流等，提升物流效率。信息技術(shù)的大量應(yīng)用。
我國農(nóng)產(chǎn)品流通市場現(xiàn)狀及改革方向
當(dāng)前我國農(nóng)產(chǎn)品流通市場的現(xiàn)狀是：營銷主體包括個體運(yùn)銷商販、經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍、營銷合作組織、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營組織等，總體而言呈現(xiàn)為“小規(guī)模、大群體”的特點(diǎn)。主要不足表現(xiàn)為：批發(fā)市場定位不清，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；設(shè)施落后；分級分類標(biāo)準(zhǔn)化低；交易方式、結(jié)算方式比較原始；市場主體組織化程度低，經(jīng)營不穩(wěn)定。因此，我國已經(jīng)開始了農(nóng)產(chǎn)品流通體系改革。改革的目標(biāo)是，在批發(fā)領(lǐng)域，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息、檢驗(yàn)檢測系統(tǒng)以及倉儲、運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品拍賣、經(jīng)紀(jì)人、網(wǎng)上交易等新型交易方式；尤其要加快市場信息網(wǎng)絡(luò)、電子結(jié)算系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品儲藏加工、產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)系統(tǒng)等配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)功能；提高市場主體的組織化程度，發(fā)展多種形式的農(nóng)民合作運(yùn)銷組織以及商、中間批發(fā)商等中介組織；組織開展農(nóng)產(chǎn)品期貨市場試點(diǎn)。具體的做法有：建立市場法規(guī)制度；改造一批大型批發(fā)市場；改造和完善農(nóng)產(chǎn)品市場信息系統(tǒng)；積極培育市場主體；在農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域推進(jìn)現(xiàn)代營銷方式；政府資助營銷活動等。
我國農(nóng)產(chǎn)品流通市場的改革方向是：建立統(tǒng)一開放、競爭有序和高效暢通的農(nóng)產(chǎn)品市場體系。穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品期貨市場發(fā)展。由于買賣雙方在供需上的時間、空間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、價格、質(zhì)量以及在信息上的不對稱，價格波動及由此帶來的風(fēng)險是不可避免的。需要相應(yīng)建立期貨市場，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品期貨交易。建立重要農(nóng)產(chǎn)品市場運(yùn)行的監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)重要產(chǎn)品有效的宏觀調(diào)控。相關(guān)政府管理部門應(yīng)考慮建立一個類似美國農(nóng)業(yè)部信息系統(tǒng)的監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，定期進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品供求信息的，為市場正常運(yùn)行提供保障。同時，成立重要農(nóng)產(chǎn)品調(diào)控部及協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)行科學(xué)地決策和宏觀調(diào)控。扶持和培育各種農(nóng)產(chǎn)品流通中介組織。中介組織在協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系、培育市場方面起著非常重要的作用。我國應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，扶持、鼓勵和發(fā)展各種形式的農(nóng)民購銷組織。
建立網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心
農(nóng)產(chǎn)品流通趨勢以及我國農(nóng)產(chǎn)品流通體制改革的目標(biāo)都把運(yùn)用信息技術(shù)加快傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)升級，降低交易成本，提高效率等作為主要內(nèi)容，因此，電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品流通體系中將扮演重要角色。
網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心的簡單模型
從目前電子商務(wù)的具體實(shí)踐來看，網(wǎng)上交易中心(E-Hub)是一種很好的模式，因?yàn)闊o論是從創(chuàng)新度（主要包括商業(yè)模式系統(tǒng)的新穎性(Novelty)、有效性(Effectiveness)、效率(Efficient)和適應(yīng)性(Adaptability)）還是從整合度（要包括商業(yè)模式系統(tǒng)中個體的數(shù)量(Quantity)、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜度(Complexity)、模式的業(yè)務(wù)集成性(Integration)和系統(tǒng)功能的多樣性(Diversity)）來考慮，其效率都是較高的。
因此，在農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域，也可以象其他行業(yè)一樣，引入類似電子市場的網(wǎng)上交易平臺-網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心，由一家在流通管理經(jīng)驗(yàn)、人才和技術(shù)上均有一定優(yōu)勢的企業(yè)，通過建立一個農(nóng)產(chǎn)品流通的管理體系，對農(nóng)產(chǎn)品流通中供求雙方的交易活動進(jìn)行全權(quán)。這個管理體系建立一個基于互聯(lián)網(wǎng)的電子市場，主要產(chǎn)品是農(nóng)產(chǎn)品交易服務(wù)。商作為系統(tǒng)中極其重要的中間環(huán)節(jié)，通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和各種功能模塊，對經(jīng)由生產(chǎn)者組織設(shè)置的農(nóng)產(chǎn)品處理中心和大型零售商設(shè)置的農(nóng)產(chǎn)品處理配銷中心進(jìn)行著統(tǒng)籌管理，而單個的生產(chǎn)者只與生產(chǎn)者組織設(shè)置的農(nóng)產(chǎn)品處理中心交易，大型零售商設(shè)置的農(nóng)產(chǎn)品處理配銷中心則直接面向廣大的消費(fèi)者（如下圖）。
該模型在不重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)存條件，通過現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將邏輯上相互關(guān)聯(lián)的部分連接在一起，以集成化的業(yè)務(wù)取代人工操作，從而重復(fù)的工作和多余數(shù)據(jù)將被取消，工作流程將被優(yōu)化，有利于農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)務(wù)的整合和重組，可以有效地控制農(nóng)產(chǎn)品流向，提高流通過程的效率和降低交易成本。
網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心的平臺結(jié)構(gòu)、功能及交易方式
作為一個完整的電子商務(wù)平臺，網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心應(yīng)向交易者提供各類產(chǎn)品的靈活組合，并為不同類型的企業(yè)提供不同類型的解決方案。目前網(wǎng)上最具有實(shí)用價值的應(yīng)用主要包括企業(yè)黃頁、商業(yè)信息、網(wǎng)上交易服務(wù)、虛擬主機(jī)、數(shù)據(jù)庫出租、在線廣告、企業(yè)郵件、郵件列表、客戶服務(wù)中心等服務(wù)。通過整合這些功能，最終架構(gòu)出一個功能豐富、管理完善簡便，既適合于廣大企業(yè)用戶開展電子商務(wù)活動，又適合于電信運(yùn)營商開展、管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)。
從結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心應(yīng)具備以下幾個部分：
賣方電子銷售目錄及相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要用于進(jìn)行賣方數(shù)據(jù)的采集、加工和。其中一級數(shù)據(jù)中心是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者電子銷售目錄及相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，二級數(shù)據(jù)中心是商、經(jīng)銷商電子銷售目錄及相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。建立數(shù)據(jù)中心的目的，是實(shí)現(xiàn)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的信息資源共享，為建立賣方電子銷售目錄進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
買方電子采購目錄及相關(guān)數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要用于進(jìn)行買方采購數(shù)據(jù)的采集、加工和。編制買方電子采購目錄的主要依據(jù)是采購方式。一般情況下，采用公開招標(biāo)、公開競價等非限制性采購方式的，采購目錄以通用名為單位編制；采用邀請競價等限制采購方式的，采購目錄以商品名為單位編制。
基于電子目錄的成交撮合系統(tǒng)。網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心提供招標(biāo)、競價、詢價、瀏覽等成交撮合方式，可以采用集中、聯(lián)合、分散等組織形式進(jìn)行。成交撮合利用中心提供的局域網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行價格撮合、評審和比較。方式由買方?jīng)Q定，進(jìn)行定量評價和定性評價的局域網(wǎng)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心提供。
電子協(xié)議。網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心對進(jìn)入交易場的買方和賣方實(shí)行會員制管理，用電子協(xié)議替代書面購銷合同，并由指定CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供相關(guān)認(rèn)證服務(wù)。如北京市政府監(jiān)管部門或買賣雙方不能接受電子協(xié)議，在成交撮合完成后，北京海虹仍可提供書面購銷合同服務(wù)。
訂單處理系統(tǒng)。網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心主要采用以現(xiàn)場服務(wù)為主要方式的客戶端系統(tǒng)進(jìn)行訂單處理，現(xiàn)場服務(wù)將根據(jù)買方的需要提供。現(xiàn)場服務(wù)人員的服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)買方的需要，包括技術(shù)支持、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、訂單處理等提供服務(wù)。買方進(jìn)行訂單處理需要應(yīng)用的客戶端系統(tǒng)、其他信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和接入服務(wù)，可以由流通中心提供。
電子結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)。流通中心可以為買方和賣方提供電子結(jié)算服務(wù)。賣方完成電子訂單響應(yīng)和產(chǎn)品配送服務(wù)后，買方可進(jìn)行產(chǎn)品貨款的電子支付。要實(shí)施電子支付，首先要制定電子交易實(shí)施方案，提出買方、賣方、中介方和商業(yè)銀行能夠接受、有關(guān)政府主管部門能夠批準(zhǔn)的解決方案，改變傳統(tǒng)的貨款結(jié)算方式。在電子支付開始實(shí)施之前，買方和賣方仍將采用傳統(tǒng)方式結(jié)算貨款。
電子交易監(jiān)管系統(tǒng)。流通中心為買方、賣方和政府主管部門提供交易監(jiān)管服務(wù)。交易監(jiān)管系統(tǒng)可以為買方、賣方和監(jiān)管方提供基本的統(tǒng)計(jì)報表服務(wù)，使買方、賣方和監(jiān)管方及時、準(zhǔn)確地了解電子交易信息。
此外，政府主管部門對買方、賣方進(jìn)行績效評估，履行市場準(zhǔn)入、質(zhì)量、價格、合同、稅收、交易行為等監(jiān)管職能，可以要求流通中心提供統(tǒng)計(jì)分析和其他相關(guān)信息服務(wù)。
在我國農(nóng)產(chǎn)品市場體系不完善、交易手段落后，組織化、產(chǎn)業(yè)化程度低的現(xiàn)實(shí)情況下，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品流通中心，有助于無形市場與有形市場相結(jié)合、信息服務(wù)與電子商務(wù)相配套，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通方式向高級化發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
在電子商務(wù)中，一些電子出版物、物品等可以通過網(wǎng)絡(luò)以電子的方式直接到達(dá)購買者手中，但絕大多數(shù)商品仍要通過其他各種方式完成從供應(yīng)商到購買者的物流過程。
在廣義的電子商務(wù)定義中，電子化的對象是整個的交易過程，不僅包括信息流、商流、資金流，而且還包括物流。
1.1現(xiàn)代物流是電子商務(wù)的重要組成部分對于電子商務(wù)的定義，時至今日也沒有最終的標(biāo)準(zhǔn)定論。在這里，我們總結(jié)各種電子商務(wù)的定義，將其分為兩大類。
第一類的定義如下：①IBM對電子商務(wù)的定義包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(E-Commerce)。②康柏在其電子商務(wù)解決方案中，是這樣定義電子商務(wù)的“電子商務(wù)就是引領(lǐng)客戶、供應(yīng)商和合作伙伴業(yè)務(wù)操作的流程聯(lián)接”。③電子商務(wù)是通過電子方式在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)物資與人員流程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動的過程。④電子商務(wù)是一種商務(wù)活動的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。
有些專家在定義電子商務(wù)時，就注意將國外的定義與中國的現(xiàn)狀相結(jié)合，擴(kuò)大了美國原始電子商務(wù)定義的范圍，提出了包括物流電子化過程的第二類電子商務(wù)概念：①電子商務(wù)是實(shí)施整個貿(mào)易活動的電子化。②電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動中的應(yīng)用。③電子商務(wù)是電子化的購物市場。④電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動化。
1.2現(xiàn)代物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素電子商務(wù)概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。
在電子商務(wù)概念模型中，電子商務(wù)實(shí)體是指能夠從事電子商務(wù)的客觀對象，它可以是企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和個人等。電子市場是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接成一個統(tǒng)一的整體。
電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。以上的三種流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體(商品或服務(wù))的流動過程，具體指運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
1.3現(xiàn)代物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證
1.3.1物流保障生產(chǎn)所謂的生產(chǎn)物流，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占壓、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。
1.3.2物流服務(wù)于商流在商流活動中，商品所有權(quán)在購銷合同簽定的那一刻起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，而商品實(shí)體并沒有因此而移動。1.3.3物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)以“以顧客為中心”理念的最終保證，我們必須摒棄原有的“重信息流、商流和資金流的電子化，而忽視物流電子化”的觀念，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流，以進(jìn)一步推廣電子商務(wù)。
2電子商務(wù)物流的特點(diǎn)
2.1電子商務(wù)流關(guān)系的演變與發(fā)展①“以物易物”階段；②“一手交錢，一手交貨”；③物流和資金流開始分離，多種交易方式的產(chǎn)生與發(fā)展；④電子商務(wù)階段。
2.2電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特點(diǎn)電子商務(wù)時代的來臨，給全球物流帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點(diǎn)。
2.2.1信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。
2.2.2自動化自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化。
2.2.3網(wǎng)絡(luò)化物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。
2.2.4智能化這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策。
2.2.5柔性化柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。
2.2.6集成化電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)，在物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息基礎(chǔ)設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流運(yùn)作模式向社會化、共同化的方向發(fā)展，在數(shù)據(jù)與功能、技術(shù)與設(shè)備、人員和組織等各個層次上都在向集成化的方向發(fā)展。
3電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢
現(xiàn)代物流行業(yè)需要成為能完整提供物流機(jī)能服務(wù)，以及運(yùn)輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉儲企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、裝卸搬運(yùn)、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。
3.1現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的方向：多功能化在電子商務(wù)時代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)。
3.2現(xiàn)代物流企業(yè)的追求目標(biāo)：一流的服務(wù)如何提供高質(zhì)量的服務(wù)便成了物流企業(yè)管理的中心課題。應(yīng)該看到，配送中心離客戶最近，聯(lián)系最密切，商品都是通過它送到客戶手中。
3.3現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路：信息化在電子商務(wù)時代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能提供極好的信息服務(wù)，以贏得客戶的信賴。
在電子商務(wù)環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。
3.4現(xiàn)代物流企業(yè)競爭的趨勢：全球化全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會大分工。物流企業(yè)花費(fèi)大量時間、精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來更進(jìn)一步了。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥行業(yè)；電子商務(wù)；物流發(fā)展
中圖分類號：F763 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2012年5月8日
一、引言
醫(yī)藥行業(yè)是國家的特殊行業(yè)之一，也是我國四大重點(diǎn)（計(jì)算機(jī)、汽車、醫(yī)藥、微電子）技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一。由于我國現(xiàn)存生產(chǎn)、流通領(lǐng)域等環(huán)節(jié)種種不合理因素，極大的導(dǎo)致藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序混亂，藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風(fēng)盛行。必須通過先進(jìn)的電子商務(wù)手段，增強(qiáng)醫(yī)藥市場透明度和管理監(jiān)控的力度，大力加強(qiáng)行業(yè)的信息化建設(shè)，將政府、市場、消費(fèi)者聯(lián)系在一起，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通市場的健康發(fā)展，使消費(fèi)者利益得到保護(hù)。
二、國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)服務(wù)狀況
醫(yī)藥電子商務(wù)主要是指以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)商、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商、第三方機(jī)構(gòu)等為網(wǎng)絡(luò)成員，通過Internet網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護(hù)的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺。這樣，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，對規(guī)范我國藥品生產(chǎn)、流通、銷售中的行為也有著重要的意義。醫(yī)藥電子商務(wù)的服務(wù)有兩個層面：
（一）商務(wù)機(jī)構(gòu)與商務(wù)機(jī)構(gòu)之間（B to B），包括合法的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)（原料藥、制劑）、流通企業(yè)及醫(yī)院的網(wǎng)上交易，合法的醫(yī)藥流通企業(yè)與流通企業(yè)（批發(fā)、零售）及醫(yī)院的網(wǎng)上交易。
（二）商務(wù)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間（B to C），包括零售藥店對消費(fèi)者的網(wǎng)上銷售等。目前，我國由于企業(yè)信息化普及率較低，金融服務(wù)水平和電子化程度不高，網(wǎng)上支付問題沒有很好地解決，因而我國大多數(shù)醫(yī)藥電子商務(wù)為非支付型的電子商務(wù)，如網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)、網(wǎng)上醫(yī)藥信息的、醫(yī)藥信息查詢、在線談判、合同文本的形成等。
三、醫(yī)藥電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)醫(yī)藥商務(wù)模式分析
醫(yī)藥行業(yè)中的流通企業(yè)所覆蓋的范圍很廣，包括藥廠、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品公司、藥品集貿(mào)市場、藥品零售企業(yè)及零售藥店等。醫(yī)藥行業(yè)除了受國家相關(guān)法律法規(guī)的約束之外，還形成了一些行業(yè)規(guī)則。比如，醫(yī)院一般從幾個簽約的醫(yī)藥公司進(jìn)藥；藥品集貿(mào)市場一般也會到附近的醫(yī)藥公司去批發(fā)藥品；零售藥店同樣也要去醫(yī)藥公司進(jìn)行少量批發(fā)。由于地區(qū)醫(yī)藥公司在本地區(qū)的藥品流通中起著很重要的作用，所以將醫(yī)藥公司放在物流的中心，整個系統(tǒng)由采購、質(zhì)檢倉庫管理、客戶關(guān)系管理、財務(wù)和配送管理這幾個核心構(gòu)成，系統(tǒng)實(shí)際上只處理各種物流信息，整個物流鏈上，藥品從出廠到最終客戶，所有的企業(yè)、所有的管理者，都能夠很透明地看到這些信息，同時根據(jù)這些進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)和組織工作。比如，藥廠可獲得不同品種藥品的銷售情況和藥品的最終流向，由此調(diào)整自己的生產(chǎn)計(jì)劃，醫(yī)藥公司可以通過共享客戶的信息了解客戶的需求。
醫(yī)藥電子商務(wù)對人力資源的要求與傳統(tǒng)商務(wù)對人力資源的要求有著本質(zhì)的區(qū)別。以營銷人員為例，傳統(tǒng)的營銷隊(duì)伍十分龐大，人數(shù)眾多，科技含量低，勞動強(qiáng)度大，占據(jù)企業(yè)利潤百分比高，而在醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)中，營銷人員將大幅度減少，同時要求他們對微機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)路知識、企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)一般流程等多方面知識有系統(tǒng)的了解。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層還必須具有現(xiàn)代化管理的理念和技能。
四、現(xiàn)有的醫(yī)藥電子商務(wù)物流模式
B to B模式醫(yī)藥電子交易主要在藥品集中招標(biāo)采購中部分實(shí)現(xiàn)。近年來，我國網(wǎng)上醫(yī)藥電子交易也呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭，海虹控股2003年承接藥品招標(biāo)項(xiàng)目的總采購量達(dá)66.78億元，實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上交易額達(dá)30.02億元，幾乎達(dá)到其總體交易額的半數(shù)。同時，在醫(yī)療器械集中招標(biāo)采購項(xiàng)目的總采購量達(dá)10.75億元。2004年有接近80億元藥品采購在海虹的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺上完成。雖然BtoB的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長潛力巨大。以上海醫(yī)貿(mào)網(wǎng)為例，正式運(yùn)行8個月時間，網(wǎng)上交易額就已經(jīng)突破了1，500萬元人民幣。
醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺，進(jìn)行各種醫(yī)藥貿(mào)易活動。其中B to C 模式作為醫(yī)藥電子商務(wù)中的一種，被定義為向個人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。
美國的獨(dú)立第三電子交易市GHX是基于自身交易者較少，市場集中度高的環(huán)境和條件發(fā)展起來的，屬于垂直式市場運(yùn)營商，屬于交易的協(xié)作平臺，主要由賣方驅(qū)動，所以利益通常偏向賣方，因此公平程度不是很高。由于我國的醫(yī)藥市場交易者較多，市場集中度低，因此我國醫(yī)藥流通電子商務(wù)完全可以根據(jù)我國的實(shí)際情況，跨越賣方或買方主導(dǎo)階段，直接走獨(dú)立第三方的道路。從實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上集中采購、訂單處理開始，逐步建立和完善監(jiān)管、支付、物流等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)后來居上。
五、我國發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)物流面臨的挑戰(zhàn)
據(jù)國家信息中心的調(diào)查，被調(diào)查醫(yī)藥企業(yè)在回答“企業(yè)網(wǎng)站主要用途”一項(xiàng)中回答用作“信息”的占117%；“未建網(wǎng)站”的占184%；同時選“信息”和“客戶聯(lián)系”的占247%；同時選“信息”、“客戶聯(lián)系”和“洽談業(yè)務(wù)”的占155%；選“網(wǎng)上銷售”、“網(wǎng)上采購”或“網(wǎng)上支付”的比例均小于3%。以上數(shù)據(jù)說明中國醫(yī)藥電子商務(wù)總體水平不高。現(xiàn)階段我國醫(yī)藥企業(yè)與擁有高信息化水平的歐美同行相比，在電子商務(wù)的總體建設(shè)與應(yīng)用水平上來看，還有相當(dāng)大的差距。
醫(yī)藥電子商務(wù)要想進(jìn)一步發(fā)展尚缺乏完善的法律支撐環(huán)境。近幾年出臺的法律、法規(guī)只是圍繞著電子商務(wù)發(fā)展中的一些邊緣化的法律問題做出了規(guī)定，如基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)、行政管理方面等，而對于電子商務(wù)運(yùn)行中最為核心的問題，如電子交易、電子合同的法律效力、網(wǎng)上支付各當(dāng)事人之間的法律關(guān)系、數(shù)據(jù)與隱私權(quán)保護(hù)等，涉及交易環(huán)節(jié)的有效性、安全性和相關(guān)方權(quán)益保護(hù)的問題，卻涉及較少。因此，必須對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行立法，科學(xué)有效地建立醫(yī)藥電子商務(wù)市場的法律秩序。
我國醫(yī)藥市場基本可劃分為華東地區(qū)（長江三角洲物流區(qū)）、華南地區(qū)（珠江三角洲物流區(qū)）、華北地區(qū)（鄭州物流區(qū)和京津唐物流區(qū)）、東北地區(qū)（環(huán)渤海物流區(qū)）、西南地區(qū)（重慶、成都物流區(qū)）、華中地區(qū)（武漢物流區(qū)）、西北地區(qū)（西安、蘭州物流區(qū)）七個地區(qū)。在各區(qū)域大力發(fā)展自身物流網(wǎng)絡(luò)的同時，一些大型醫(yī)藥企業(yè)也在實(shí)施著各自的“全國布點(diǎn)”式的擴(kuò)張計(jì)劃。然而，各區(qū)域間物流網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立。企業(yè)自身的物流網(wǎng)絡(luò)也不能與各區(qū)域物流實(shí)現(xiàn)“重疊資源”的共享造成了不必要的資源浪費(fèi)，從而阻礙了醫(yī)藥電子商務(wù)對于提高藥品流通速度上的作用發(fā)揮。
六、醫(yī)藥電子商務(wù)物流發(fā)展戰(zhàn)略
我國第三方電子市場應(yīng)該是一個合法的市場，在這個市場中進(jìn)行交易的雙方也必須具備合法的資格。另外，作為一種市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，醫(yī)藥電子市場必須是獨(dú)立于任何政府部門的，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)對醫(yī)藥電子交易市場的管理主要體現(xiàn)在事前的資格認(rèn)定和事后的監(jiān)管，而不應(yīng)該直接參與市場平臺的運(yùn)營。同時，基于公平交易的原則，虛擬市場平臺的運(yùn)營者不應(yīng)該與醫(yī)藥交易的收益直接掛鉤。所以，虛擬市場平臺的運(yùn)營者不應(yīng)該是醫(yī)藥交易的雙方，而應(yīng)該由獨(dú)立的第三方來承擔(dān)，并通過提供與交易相關(guān)的服務(wù)獲取利潤。
我國目前醫(yī)藥市場的一個顯著特征就是買方市場，買方不參與的市場往往是一廂情愿的。我國醫(yī)院的采購行為占到了整個醫(yī)藥采購行為的80%以上，醫(yī)院的采購方式極大地影響著醫(yī)藥市場的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，獨(dú)立第三方電子交易市場的推廣應(yīng)用必須從醫(yī)院的采購入手，才能真正影響醫(yī)藥交易的模式。
我國政府必須對醫(yī)藥市場的第三方物流企業(yè)進(jìn)行合理管理、正確引導(dǎo)和適度監(jiān)督，使物流工作健康、有序地開展。目前以行政區(qū)劃的省級、地市級、縣級的二三級醫(yī)藥批發(fā)商、醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，應(yīng)在利用已有的物流資源的基礎(chǔ)上，積極改組為區(qū)域性的醫(yī)藥配送中心，并主動加入所在地區(qū)的上一級醫(yī)藥物流中心網(wǎng)絡(luò)，成為其中的物流節(jié)點(diǎn)企業(yè)。這樣，可減少醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的批發(fā)層次，通過物流配送中心網(wǎng)絡(luò)直接導(dǎo)入市場終端，有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通渠道的扁平化。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將客戶、配送中心、物流中心、供應(yīng)商四方進(jìn)行有效的連接。首先，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)集成與資源共享；其次，建立了全國統(tǒng)一的戰(zhàn)略管理體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、交易規(guī)則、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，為在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享奠定基礎(chǔ)；再次，完成七大區(qū)域網(wǎng)絡(luò)塊塊相通，從而進(jìn)行大的集成，形成信息的高度共享，使得物流及產(chǎn)品信息在全國范圍內(nèi)暢通傳遞。通過以上三個步驟，力求建立一個覆蓋全國的B2B醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
七、結(jié)論
無論是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，還是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)和醫(yī)藥用戶（醫(yī)院藥房和最終消費(fèi)者），以及醫(yī)藥管理機(jī)關(guān)和醫(yī)藥科研院所，都可以開展醫(yī)藥電子商務(wù)，從中得到實(shí)際利益并獲得新的發(fā)展機(jī)會。
雖然有少數(shù)醫(yī)藥企業(yè)從藥品招標(biāo)采購入手，發(fā)展了第三方電子交易市場的雛形，但是此領(lǐng)域我國的整體水平仍然處于初級階段。在國家鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境下，由政府通過相關(guān)政策的制定，在借鑒歐美國家在此領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情，規(guī)范和發(fā)展我國B2B醫(yī)藥電子商務(wù)，我國的全國性統(tǒng)一的電子交易市場一定指日可待。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)時代;金融安全;現(xiàn)狀;對策中圖分類號:F49;F830.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1001-0300(2000)01-0050-04
在傳統(tǒng)條件下,金融是指貨幣的制造、流通和回籠,貸款的發(fā)放和收回,存款的存入和提取,匯兌的往來等經(jīng)濟(jì)活動。在那種條件下,金融活動的監(jiān)管易于操作,金融安全的表現(xiàn)比較直觀,并且通過審計(jì)跟蹤等手段,也能很好地實(shí)現(xiàn)金融安全。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使得整個世界成為“地球村”。與此同時,傳統(tǒng)的金融概念也發(fā)生了深刻變化,以電子貨幣、網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)為特征的新的金融營運(yùn)體系的出現(xiàn),給我們?nèi)绾未_保網(wǎng)絡(luò)時代國家的金融安全提出了新的課題。
20世紀(jì)90年代機(jī)構(gòu)性和區(qū)域性金融危機(jī)頻繁爆發(fā)和金融一體化趨勢有重大關(guān)系。金融一體化是世界經(jīng)濟(jì)一體化的必然要求,國際貿(mào)易發(fā)展和生產(chǎn)一體化要求便利的跨國界服務(wù),如資金融通和全球化資本自由流動;通訊技術(shù),特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,期權(quán)、期指等金融衍生工具和層出不窮的金融創(chuàng)新為資本的自由流動創(chuàng)造了技術(shù)條件。由于現(xiàn)有的國際金融體系缺乏對跨國界資本流動的有效約束和監(jiān)督,特別是對金融科學(xué)管理工具和銀行表外業(yè)務(wù)的管理,投機(jī)金融機(jī)構(gòu)很容易利用保證金交易,集中大量資本蓄意攻擊某個薄弱環(huán)節(jié),從中攫取巨大利益。
一、網(wǎng)絡(luò)時代的金融活動的基本特征
網(wǎng)絡(luò)時代的金融電子化,能充分利用先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)與設(shè)備,提高金融活動的效率。新技術(shù)與金融業(yè)務(wù)相結(jié)合可以大大降低融資成本,據(jù)美國有關(guān)部門測算:同樣一筆交易通過銀行柜臺交易成本為1.02美元,通過電話交易成本為54美分,文傳成本為26美分,而通過互聯(lián)網(wǎng)只需13美分。可見,網(wǎng)絡(luò)在金融業(yè)務(wù)中的應(yīng)用可以提高金融機(jī)構(gòu)的競爭能力,總起來說其主要特征有:
1.虛擬性
網(wǎng)絡(luò)時代的金融機(jī)構(gòu)通常表現(xiàn)為沒有建筑物,沒有地址而只有網(wǎng)址,營業(yè)廳就是首頁畫面,所有交易都通過因特網(wǎng)進(jìn)行,沒有現(xiàn)實(shí)的紙幣乃至金屬貨幣,一切金融往來都是以數(shù)字化在網(wǎng)絡(luò)上得以進(jìn)行,這能在很大程度上降低金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作成本,同時也使地理位置的重要性降低,提高金融服務(wù)的速度與質(zhì)量。
2.直接性
網(wǎng)絡(luò)使得客戶與金融機(jī)構(gòu)的相互作用更為直接,它解除了傳統(tǒng)條件下雙方活動的時間、空間制約。另外,網(wǎng)絡(luò)為資本的國際流動創(chuàng)造了前所未有的條件,儲蓄和投資會劃撥變得更有效。需要大量投資的窮國已不再受制于缺乏資本,存款已不限于本國市場,而能在世界各地尋求投資機(jī)會。“由于投資者能把自己的有價證券更廣泛地分散到各地,風(fēng)險也隨之多樣化,使得化解金融風(fēng)險的難度更大”。[1]
3.電子化
國際金融體系由全球各地的數(shù)十萬部電腦顯示器組成,它是第一個國際電子市場。電子貨幣是建立在計(jì)算機(jī)空間而不是地理空間上的全球性經(jīng)濟(jì)的一種表現(xiàn)形態(tài)。電子貨幣造成的管理方面的根本問題源自電子市場與政治地理之間的脫節(jié)。例如,控制貨幣供應(yīng)量這個概念本身就假定地理能夠提供確定市場范圍的有關(guān)手段,它假定經(jīng)濟(jì)邊界是有效的;貨幣的跨邊界流動是可以監(jiān)視和控制的;一個固定的地理區(qū)域內(nèi)的貨幣總量是重要的。在數(shù)字化的世界經(jīng)濟(jì)中,所有這些假定都變得越來越成問題了。
4、風(fēng)險性
電子貨幣和數(shù)字市場的日益重要性給中央政府對經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)活動參與者的控制帶來了難題。它們還會使國家市場和民族國家周圍的邊界變得越來越容易滲透。由于電子貨幣發(fā)行者的多元化(既有中央銀行又有民間組織)使得對參與網(wǎng)絡(luò)交易的行為具備潛在的更大的風(fēng)險,必然使我們面臨諸如在電子貨幣發(fā)行者破產(chǎn)、系統(tǒng)失靈或智能卡遺失的情況下如何保護(hù)客戶的權(quán)益問題。另外,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,舞弊和犯罪活動將變得更加隱蔽。
二、當(dāng)前我國金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化程度和存在的問題
隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,以及我國金融市場的逐步開放,加上經(jīng)濟(jì)全球化和我國對外開放的基本國策決定了我國的金融業(yè)也必將融入到世界經(jīng)濟(jì)中來。當(dāng)前我國的證券交易基本實(shí)現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)上炒股日益發(fā)展,工商銀行等金融機(jī)構(gòu)也都建立了各地的局域網(wǎng),其中中國銀行已建立了以總行數(shù)據(jù)處理中心為核心輻射海內(nèi)外的全轄網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用體系。這些新生事物給我國金融業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,它不僅方便了客戶,而且可以大大降低金融營運(yùn)成本。但是,網(wǎng)絡(luò)化的金融體系如其他一切事物一樣是“方便往往與安全針鋒相對”,雖然我國目前還沒有開放金融市場,但僅在當(dāng)前的低級網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中我們還是遇到了不少關(guān)系到金融安全的問題。比如,非法入侵金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),攻擊金融組織的數(shù)據(jù)庫,通過網(wǎng)絡(luò)盜取他人股票、金錢的行為也開始出現(xiàn),利用職權(quán)之便,改動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)為己謀利。凡此種種行為都給金融監(jiān)管提出了更大的挑戰(zhàn),使得國家的金融安全受到很大威脅。從整個世界金融體系來說,我國所用的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備主要依靠從美國IBM等公司進(jìn)口,由于美國對其他國家實(shí)行技術(shù)上的歧視性政策,而我國目前自己的加密技術(shù)和密鑰管理技術(shù)及數(shù)字簽名技術(shù)相對落后于金融電子化發(fā)展的需要,加之不斷有報道指出從國外進(jìn)口的軟件技術(shù)都有明顯的秘密通道,所有這些都成為網(wǎng)絡(luò)時代金融安全的隱患。
三、面對網(wǎng)絡(luò)時代為確保我國金融安全應(yīng)采取的對策
隨著金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化程度的提高乃至我國金融交流的國際化,金融安全問題必然成為國家經(jīng)濟(jì)安全中的最重要的內(nèi)容。可以想象,在未來網(wǎng)絡(luò)時代,任何人可以在網(wǎng)上自在漫游、查詢、申請貸款,在實(shí)際交易中就有可能引來網(wǎng)絡(luò)入侵者。不管是盜領(lǐng)還是更改電子資金資料,對于信用重于一切的銀行都是極大的風(fēng)險,而對于國家都是巨大的損失。
任何經(jīng)濟(jì)安全問題都能找到應(yīng)對辦法,但對現(xiàn)代金融市場的運(yùn)轉(zhuǎn)方式、運(yùn)作技巧等,我國金融業(yè)還不太熟悉甚至不理解。亞洲金融危機(jī)充分顯示了發(fā)達(dá)國家金融機(jī)構(gòu)在這方面的實(shí)力。應(yīng)當(dāng)說,這方面的較量是冷戰(zhàn)后國家力量、國家意志博弈的重要體現(xiàn),是發(fā)展中國家、新興工業(yè)國家與發(fā)達(dá)國家在后者最具有優(yōu)勢的領(lǐng)域進(jìn)行的較量,這種較量將持續(xù)相當(dāng)長時間,直至與發(fā)展中國家、新興工業(yè)國家真正進(jìn)入發(fā)達(dá)國家行列相始終。因此,現(xiàn)代高級金融人才的培養(yǎng)與經(jīng)驗(yàn)的獲得,對維護(hù)我國金融體系的安全,具有極為重要的意義。在基本做好人才和知識的準(zhǔn)備之前,要把握好金融市場對外開放的步伐,據(jù)國際貨幣基金組織報告,目前全球游資已達(dá)7萬多億美元,每天流動量達(dá)1萬億美元、每天金融交易中與實(shí)物經(jīng)濟(jì)有關(guān)的僅為2%,[2]在虛擬經(jīng)濟(jì)已大大脫離實(shí)物經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而存在的今天,我們應(yīng)當(dāng)在開放金融市場時保持清醒的頭腦,有對可能導(dǎo)致“泡沫經(jīng)濟(jì)”的金融商品、金融機(jī)構(gòu)、金融經(jīng)營方式說“不”的勇氣和決心,在此基礎(chǔ)上,應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。
1.強(qiáng)化國家金融安全的意識
在未來網(wǎng)絡(luò)時代,在我們與國外的金融交往過程中,由于種種原因我國與發(fā)達(dá)國家在這個領(lǐng)域的差距勢必長期存在,這就要求我們必須時刻注意捍衛(wèi)國家的金融安全。網(wǎng)絡(luò)化在一定程度上沖淡了國家的概念,但是我們必須看到:東、西方在意識形態(tài)方面的差異不會因網(wǎng)絡(luò)化而消失,恰恰相反,網(wǎng)絡(luò)在一定程度上為其推行新經(jīng)濟(jì)政策提供更為便利的條件,我們在目前不利的情況下,既要充分利用網(wǎng)絡(luò)化給我們提供的機(jī)遇,又要高度警惕它對我們不利的一面。
2.確保金融機(jī)構(gòu)信息體系的安全
據(jù)美國能源部和航天局估計(jì),目前世界上已有120多個國家具備了發(fā)動信息戰(zhàn)的能力,還有成千上萬的電腦“黑客”可能對信息系統(tǒng)進(jìn)行攻擊。“1994年美國國防部特意組織一批‘黑客’對國防部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)攻擊,結(jié)果在被‘黑客’攻擊的8900臺計(jì)算機(jī)中竟然有88%被‘黑客’掌握了控制權(quán)”[3]與美國相比,我國的信息系統(tǒng)顯得脆弱得多。因此,在推進(jìn)金融網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程中,必須把確保我國金融系統(tǒng)的信息體系的安全尤其要放在十分重要的地位,特別要增強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備安全防御能力。具體地講,必須建立完善的防護(hù)設(shè)備,這其中包括客戶端的亂碼處理技術(shù)、防火墻。以及保護(hù)交易中樞不被入侵的可信賴作業(yè)系統(tǒng),使得從用戶的電腦端開始,資料傳送就受到層層保護(hù)。對所有金融數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸,使用戶經(jīng)過多級認(rèn)證以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性
金融系統(tǒng)計(jì)算機(jī)設(shè)備要把防電腦病毒放在極其重要的地位,建立嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作規(guī)程,尤其是要加強(qiáng)對金融部門工作人員的職業(yè)道德教育,杜絕利用金融部門計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)諸如玩電子游戲、修改相關(guān)數(shù)據(jù)等活動。定期徹底清除金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全隱患。在這個問題上更要強(qiáng)調(diào)開發(fā)研制我國自己的電子技術(shù)產(chǎn)品,在硬件設(shè)備上迅速縮小與發(fā)達(dá)國家之間的差距,在金融網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中掌握主動權(quán)。
3.提高攝取金融市場運(yùn)行信息的準(zhǔn)確度
在完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的基礎(chǔ)上,盡量提高對金融市場運(yùn)行信息的數(shù)量和質(zhì)量的掌握,從而更準(zhǔn)確地化解金融活動的風(fēng)險,平滑金融振蕩,以實(shí)現(xiàn)減少金融波動的目的。因?yàn)?網(wǎng)絡(luò)信息往往魚龍混雜,良莠不齊,虛假信息經(jīng)常充斥其間。因此,必須加強(qiáng)對這些網(wǎng)絡(luò)原始資料的判別整理,以盡可能地掌握更多、更準(zhǔn)的信息,具體措施就是建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)金融的認(rèn)證體系,擴(kuò)大宣傳力度,使廣大社會成員知道哪些網(wǎng)上銀行符合網(wǎng)上金融經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn),從而保證網(wǎng)絡(luò)金融活動的健康、有序進(jìn)行。
4.建立電子資金轉(zhuǎn)移的相關(guān)法律
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)物流成本控制方法措施
1物流在電子商務(wù)中的作用以及現(xiàn)狀
電子商務(wù)是這個時代所衍生出來的產(chǎn)業(yè)，它能將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)相互作用，而物流行業(yè)就是相互作用的關(guān)鍵部分。物流對電子商務(wù)的作用主要體現(xiàn)以下三個方面。
1.1實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)
電子商務(wù)體系是由實(shí)體、市場、交易實(shí)物、信息交流、物流、資金等組成，物流是其中最特殊、最重要的一部分，具體包括分揀、儲存、倉管、運(yùn)輸、物流信息管理。物流在電子商務(wù)眾多環(huán)節(jié)中是最重要的一環(huán)，它能體現(xiàn)出商品的價值、服務(wù)的價值。如果發(fā)生了錯誤，那么之前的環(huán)節(jié)全都前功盡棄。在電子商務(wù)中，許多環(huán)節(jié)都可以用網(wǎng)絡(luò)來完成，但是物流很少可以從網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸，大多數(shù)的商品和服務(wù)都是要經(jīng)過物流人員進(jìn)行配送。
1.2擴(kuò)大電子市場
近年來，電子市場的規(guī)模愈來愈大，人工智能、5G等產(chǎn)業(yè)迅速的發(fā)展，我國自從加入了世界貿(mào)易組織之后，電子商務(wù)在國內(nèi)的市場也隨之?dāng)U大，電子商務(wù)也被國內(nèi)越來越重視。然而要想解決電子商務(wù)國內(nèi)的物流問題又是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)，要盡量建立起一套屬于我們自己的健全完善的物流系統(tǒng)才能繼續(xù)擴(kuò)大電子商務(wù)市場，提高市場占有率，取得更大的效益。
1.3提高電子商務(wù)的效益
電子商務(wù)的信息處理可以快捷高效地解決很多環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。然而電子商務(wù)最終的目的是將銷售的產(chǎn)品完好地派送到客戶的手中才算是完成了這筆交易。電子商務(wù)是否能夠發(fā)展主要是依靠高效的物流。
2企業(yè)物流成本案例分析
京東物流成本中人員是主要的成本之一，京東的負(fù)責(zé)人劉強(qiáng)東拿錢為員工的孩子建了幼兒園，他還在員工宿舍上進(jìn)行了巨大投資，他為員工們準(zhǔn)備了高級公寓，彌補(bǔ)了員工們由于工作繁忙沒有時間休息的不足，大大地滿足了員工們生活中的需要。此外，劉強(qiáng)東還為公司中五年以上工齡的員工準(zhǔn)備了蘋果手機(jī)，節(jié)假日還給加班的員工們大量的加班補(bǔ)助。京東的各種補(bǔ)貼福利加在一起足有26種。從2017年京東的財務(wù)報表發(fā)現(xiàn)，第二季度的純收入比從前增長許多，雖然巨大的投資帶來了巨大的收入，但是純利潤并沒有多少。我國的物流行業(yè)發(fā)展的并不快，主要還是沒有一套完整的物流系統(tǒng)。電子商務(wù)企業(yè)中的支出費(fèi)用分為售貨成本、物流成本等，其中物流成本所占比例很大。2010年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上半年的毛利率為23%，其中僅物流成本就占到銷售收入的12.9%，結(jié)果公司的純收入只有2%。亞馬遜是全球著名的電商企業(yè)，它能成為盈利如此巨大的企業(yè)是因?yàn)樗龅搅藢⑽锪鞒杀窘档?0%。21世紀(jì)初，亞馬遜公司調(diào)整了外部運(yùn)輸?shù)某杀荆唵螆?zhí)行成本，對物流體系做了巨大的改變。它經(jīng)過不斷努力縮小物流費(fèi)用，擴(kuò)大銷售額和市場份額進(jìn)一步降低了運(yùn)輸費(fèi)用，打敗了眾多的競爭者。從亞馬遜經(jīng)營的角度來看，它們公司能在經(jīng)濟(jì)市場上占有一席之地主要是因?yàn)槲锪鞒杀竞椭Ц冻杀镜慕档汀Ｋ裕锪鞒杀緦ζ髽I(yè)的發(fā)展和生存有著至關(guān)重要的影響。
3降低物流成本的措施
物流成本是由運(yùn)輸管理費(fèi)、訂單處理費(fèi)、倉庫管理費(fèi)、收發(fā)退還費(fèi)用組成的。只要任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤都會出現(xiàn)巨大的運(yùn)輸成本。國內(nèi)有許多電子商務(wù)企業(yè)的配送模式并不適合自己企業(yè)，發(fā)送物流時包裝費(fèi)用過高、商品質(zhì)量得不到保障、售后服務(wù)評價差多方面原因使得運(yùn)輸成本得不到下降。我們應(yīng)該采取相應(yīng)措施來減少物流帶來的成本。
3.1聘請專業(yè)管理人才
想要降低物流成本，企業(yè)中首先要有專業(yè)的人才，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的降低，利潤的最大化。如果需要大量的人才可以選擇與高校進(jìn)行合作，進(jìn)行人才的培養(yǎng)，將培養(yǎng)的人才進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，既可以實(shí)現(xiàn)公司的人才需求，也可以為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會。
3.2建立納稅服務(wù)機(jī)制
對企業(yè)的管理人員進(jìn)行改變，加強(qiáng)管理人員對納稅人、對個人所得稅的納稅認(rèn)知，提高公共產(chǎn)品的質(zhì)量，提高公共服務(wù)的質(zhì)量。編排內(nèi)部政府機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格控制鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，加強(qiáng)企業(yè)員工納稅服務(wù)理念，精簡納稅辦理的過程，從實(shí)際上保護(hù)納稅人員的合法權(quán)益，加強(qiáng)各部門的監(jiān)督管理。
3.3降低隱性成本
從根源上解決問題，降低隱性成本。有許多企業(yè)為了使物流政策變得合理，采取非常極端的方法來處理問題。有目的性退款、沒有退貨率、好評返現(xiàn)等情況，這些方法并沒有從根本上解決問題，只能產(chǎn)生更多的隱性成本。企業(yè)物流成本的控制可以使退回的商品完好無損，也可以使顧客的滿意度得到好的改善。在商品出售過程中客服也起到了至關(guān)重要的作用，這就需要企業(yè)尋找有經(jīng)驗(yàn)的客服與客戶溝通，客服要收集顧客反饋的信息，并解決問題使顧客滿意，才能有效地減少隱性成本。
3.4進(jìn)行外包物流
憑借任何一個企業(yè)的努力將很難改善國內(nèi)在物流成本上的控制，整個物流行業(yè)聯(lián)合起來將會產(chǎn)生翻天覆地的變化，將會衍生出一個新的合作機(jī)制，這種現(xiàn)象叫作規(guī)模效應(yīng)。全部企業(yè)的資源成果肯定會比單獨(dú)一個企業(yè)的努力區(qū)別大。如果加強(qiáng)各個物流行業(yè)相互聯(lián)合，國內(nèi)的物流企業(yè)將會有巨大的國際競爭力，有利于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。
3.5包裝費(fèi)
商品的包裝費(fèi)用在商品物流中看似只是微不足道，但是企業(yè)的包裝過度造成的成本隨之增加。還是以京東來說，開始京東花費(fèi)大量的時間和精力來研究如何使用塑料氣泡來代替泡沫填充物。但是成本沒有降下來反而越來越高，經(jīng)過不斷地研究實(shí)驗(yàn)終于它們想到了解決的方法。用它們獨(dú)立研究出的塑料氣泡來代替，每一個包裹節(jié)省兩毛，一年下來，可以節(jié)省一筆不小的數(shù)目。所以減少商品的包裝費(fèi)用也可以有效地降低物流成本。
4降低物流成本的模式
隨著網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的大面積普及，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，它們的交易活躍，發(fā)展速度快，其中B2C企業(yè)在電子商務(wù)行業(yè)中增長最為迅速。近年來，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達(dá)1.2萬億元人民幣。從網(wǎng)絡(luò)購物市場結(jié)構(gòu)來看，B2C遠(yuǎn)超C2C市場的增速。但在電子商務(wù)中增長最快的B2C企業(yè)中，其物流成本占總成本比重較大且明顯高于傳統(tǒng)行業(yè)。所以，物流成本對B2C企業(yè)來說越來越成為其競爭成敗的關(guān)鍵原因。就京東而言，它是典型的B2C企業(yè)，但是卻受到配送方面長期影響，京東建立了自建物流體系，適合自身企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在京東大部分的物流配送服務(wù)都是在自己的模式下進(jìn)行的，而亞馬遜的物流完全屬于外包，它們完全交由第三方進(jìn)行操作實(shí)現(xiàn)商品的配送。這很難對物流環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，所以亞馬遜公司便大量的建設(shè)物流中心。建設(shè)的物流中心不僅可以為亞馬遜自己進(jìn)行商品的配送和周轉(zhuǎn)，也可以為亞馬遜網(wǎng)站上的賣家提供物流服務(wù)，第三方賣家在亞馬遜網(wǎng)站上完成的交易訂單數(shù)占總量的3/10。亞馬遜利用它的這種物流模式使它們的物流成本在五年之內(nèi)下降了一半，這種自建物流體系和外包物流體系的聯(lián)合叫作物流聯(lián)盟體系。物流聯(lián)盟體系相比前兩種體系更便于企業(yè)進(jìn)行控制，安全性比較高。這種體系就是自建物流和外包兩種體系的結(jié)合，它適用于兩個以上的企業(yè)之間合作，實(shí)現(xiàn)共同物流的目的。這三種模式都在很大程度上減少了物流成本，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇一個適合自身企業(yè)，盈利性最大的模式。
4.1提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平
人們經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)上購物，難免會出現(xiàn)收到的商品與互聯(lián)網(wǎng)上描述的功能與質(zhì)量有很大的差別，這時候人們往往會選擇退貨。電商企業(yè)就需要支付退貨過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，這些費(fèi)用都屬于企業(yè)的物流成本之內(nèi)。所以這時候企業(yè)要想盡辦法降低客戶的退貨率，要從根本上解決問題就要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，拒絕夸大商品誘惑客戶消費(fèi)，一定要真實(shí)地描述產(chǎn)品的功能質(zhì)量。除此之外，還應(yīng)提升客服的素質(zhì)和服務(wù)水平，提升顧客的滿意度，大大降低退貨率，節(jié)省物流成本。
4.2回饋客戶
為客戶解決了實(shí)際問題，“省錢”可以使客流量增加，促進(jìn)商品的銷售降低物流成本。亞馬遜公司的物流促銷為消費(fèi)者節(jié)省了4億多的運(yùn)費(fèi)，提升了企業(yè)在競爭市場中的地位。很多競爭者認(rèn)為這種投資過于昂貴，風(fēng)險太大甚至?xí)斐傻归]，在他們眼中簡直愚蠢至極。但是亞馬遜卻不這么認(rèn)為，它們堅(jiān)持著自己的物流促銷，最后不僅盈利頗多還收獲了競爭市場第一的地位。亞馬遜能夠盈利主要是因?yàn)槭袌龊弯N售規(guī)模的擴(kuò)大，降低了成本。如此看來，物流促銷模式也會使物流成本大大降低。
4.3科學(xué)的供應(yīng)鏈管理制度
最近幾年，國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)之間競爭越來越激烈，都是為了使自己的企業(yè)在市場中占有更大的交易空間。競爭力的強(qiáng)弱與供應(yīng)鏈之間有很大的關(guān)聯(lián)。電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營模式和篩選制度來選擇適合自己的供應(yīng)鏈，長期的交易合作，使供應(yīng)鏈有強(qiáng)大的循環(huán)能力，保證供應(yīng)的流暢、高效，提高供應(yīng)鏈的集成度，在企業(yè)內(nèi)部也進(jìn)行一些改善，完美地與供應(yīng)鏈相結(jié)合，從很大程度上降低了企業(yè)的物流成本。
關(guān)鍵詞 企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展 策略
電子商務(wù)在我國發(fā)展勢頭良好，許多企業(yè)都通過這個平臺來進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)自身盈利。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)具有其獨(dú)特優(yōu)勢。企業(yè)可以降低成本投入及人力物力消耗，拓寬銷售渠道，增加銷售量，企業(yè)運(yùn)作高效化、創(chuàng)新化，增加盈利。電子商務(wù)尤其為中小企業(yè)帶來了更多商機(jī)，使其免于時間地域的限制，競爭力增強(qiáng)，更有可能和大企業(yè)尋求合作。然而，電子商務(wù)同時也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。
一、企業(yè)電子商務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
企業(yè)電子商務(wù)在我國發(fā)展迅速，勢頭良好，主要是基于以下原因：第一，我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速。我國持移動電話用戶數(shù)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺數(shù)，網(wǎng)址及上網(wǎng)用戶數(shù)逐年增加。這些都為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了物質(zhì)條件。第二，電子支付行業(yè)發(fā)展迅速。電子支付，企業(yè)電子商務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)之一。保證安全良好的電子支付環(huán)境，才能保證企業(yè)電子商務(wù)的順利的貿(mào)易活動。我國各大銀行都開啟了網(wǎng)上銀行服務(wù)，開辦網(wǎng)銀服務(wù)的用戶也越來越多。除此之外，支付寶等支付手段也發(fā)展得越來越好。擁有許多用戶。更重要的是，用戶的財產(chǎn)安全都得到了有效保障。第三，我國物流業(yè)飛速發(fā)展。我國的物流企業(yè)逐漸發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，競爭不斷加強(qiáng)，這就為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利條件。
二、企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展中遇到的問題
（一）企業(yè)現(xiàn)代化投入不夠?qū)е碌钠髽I(yè)發(fā)展問題
我國許多企業(yè)對信息技術(shù)的投入不夠，并缺乏相關(guān)技術(shù)人才，企業(yè)現(xiàn)代化嚴(yán)重滯后。許多企業(yè)還是以傳統(tǒng)模式經(jīng)驗(yàn)，沒有實(shí)現(xiàn)管理信息化。電子供應(yīng)鏈，線上銷售，售后服務(wù)等體系不完善，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展受阻。我國雖然有許多企業(yè)抓住機(jī)遇，與時俱進(jìn)，加入了企業(yè)電子商務(wù)化的潮流，但也有部分企業(yè)故步自封，不迎合新時代需求，或者條件不夠，無法實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化，這是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題之一。
（二）我國網(wǎng)絡(luò)支付體系不夠健全帶來的支付環(huán)境問題
目前，我國各大銀行的信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一，不能通用，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了一定的阻礙。許多上網(wǎng)用戶，尤其是中老年年齡層的用戶，不熟悉電子支付的操作，因此不經(jīng)常網(wǎng)購。由此可見，電子支付手段應(yīng)該盡可能簡化，使其老少皆宜。網(wǎng)購的用戶，也有相當(dāng)一部分沒有選擇在線支付，而是貨到付款等其他方式。這為使用電子商務(wù)平臺的企業(yè)帶來了風(fēng)險甚至使部分前者顧客流失。除此之外，電子支付的安全問題也值得引人注意。不法分子通過不法渠道，獲取消費(fèi)者信息并騙取其錢財?shù)陌讣辉谏贁?shù)，由退貨引起的消費(fèi)者損失錢財?shù)陌讣埠芏啵@說明了電子支付還需加強(qiáng)安全建設(shè)，使不法分子無機(jī)可乘。
（三）我國電子商務(wù)市場還不夠成熟帶來的誠信和安全問題
我國的電子商務(wù)市場還不夠成熟。有許多不負(fù)責(zé)任的商家出售偽劣商品，或者雇傭刷單人員，或者通過買家給好評商家就返還現(xiàn)金等手段，使得消費(fèi)者無法辨別產(chǎn)品的偽劣。商品質(zhì)量得不到保證，消費(fèi)者就會心懷疑慮，無法安心購物，潛在顧客也會減少。由于沒有相關(guān)規(guī)定或者法律要求，導(dǎo)致偽劣商品至多只會受到道德譴責(zé)，而蒙在鼓里的消費(fèi)者會受到欺騙，權(quán)益受到傷害。
（四）我國相關(guān)法律法規(guī)制度不健全帶來的法律環(huán)境問題
雖然在最近幾年我國陸續(xù)出臺了一些與電子商務(wù)市場有關(guān)的法律法規(guī)，然而由于電子商務(wù)市場在我國發(fā)展十分迅速，電子支付手段和電子商務(wù)經(jīng)營方式逐漸復(fù)雜化和多樣化，現(xiàn)有的法律法規(guī)完善速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我國目前電子商務(wù)市場的發(fā)展速度，很多法律法規(guī)對現(xiàn)在的企業(yè)來說，仍停留在很淺顯的層次，很多企業(yè)發(fā)展中涉及的法律問題都沒有統(tǒng)一和完善的法律解決手段，這種不健全的法律環(huán)境在很大程度上限制了我國電子商務(wù)市場的發(fā)展。
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題與對策
為促進(jìn)我國電子商務(wù)市場的完善與發(fā)展，解決我國電子商務(wù)中普遍存在的各種問題，如支付安全、買賣方誠信、物流速度安全等，需要政府和電子商務(wù)市場的各大小企業(yè)共同努力，從企業(yè)信息化、改善支付環(huán)境、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、健全法制等方面來發(fā)展和完善。
（一）加快企業(yè)信息化進(jìn)程
企業(yè)信息化，需要企業(yè)管理者擁有信息化的意識，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)施、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系中進(jìn)行進(jìn)一步的投資，構(gòu)建出一個可信賴的電子商務(wù)市場環(huán)境，吸引廣大消費(fèi)者來進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的個人隱私、支付安全、產(chǎn)品質(zhì)量等都符合要求。
（二）加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)
我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展受阻，其中一個原因就是企業(yè)現(xiàn)代化問題，而電子商務(wù)人才正是解決此問題的關(guān)鍵因素。對于新興的電子商務(wù)市場，人才的培養(yǎng)十分重要，目前在我國的電子商務(wù)市場中，不僅需要大量掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的技術(shù)人員，而且需要大量有著專業(yè)電子商務(wù)市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和理論的復(fù)合型人才。目前我國一些高校已經(jīng)開展電子商務(wù)專業(yè)，充分培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)化人才，以加快我國電子商務(wù)市場的發(fā)展。
（三）健全電子商務(wù)法制
電子商務(wù)市場的和諧發(fā)展離不開良好和透明的市場環(huán)境，而市場環(huán)境的構(gòu)建離不開國家的法律法規(guī)等。政府必須重視起電子商務(wù)市場的發(fā)展，對現(xiàn)有的法律法規(guī)中不適用于電子商務(wù)市場的部分進(jìn)行調(diào)整，同時根據(jù)實(shí)際情況，制定出新的、符合電子市場運(yùn)行規(guī)律的法律法規(guī)，給各大中小企業(yè)一個優(yōu)良和公平的競爭環(huán)境，杜絕一切不和諧、不公平的競爭行為的發(fā)生。
四、總結(jié)
企業(yè)電子商務(wù)還在發(fā)展之中，前路漫漫，任重道遠(yuǎn)。如能掃清發(fā)展路上的障礙，企業(yè)將發(fā)展得更快，社會經(jīng)濟(jì)也將因此而獲得更好的發(fā)展。自由競爭，便利快捷的企業(yè)電子商務(wù)，離不開政府和社會各界的努力，政府和企業(yè)必須團(tuán)結(jié)起來，共同努力，才能做好電子商務(wù)市場的建設(shè)工作。
（作者單位為貴州廣播電視大學(xué)）
[作者簡介：付偉宸（1984―），男，貴州貴陽人，研究方向：電子商務(wù)。]
參考文獻(xiàn)
[1] 趙亞卿，莊佳芳.基于電子商務(wù)下的民營快遞企業(yè)發(fā)展問題與策略[J].物流科技， 2011，34（8）：61-63.
