開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷稽查工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

關鍵詞：電力營銷；電力稽查：客戶需求

電力營銷工作作為電網企業經營管理的核心業務。必須緊緊圍繞電網公司的發展戰略，積極應對各種挑戰，研究新問題，制定新對策。不斷調整和完善營銷管理模式，努力把營銷工作做實做好，使之更加貼近社會經濟發展，更加符合電網公司的要求，為推動公司發展再上新臺階做出自己的貢獻。電力稽查是電力營銷的重要環節，對保證電力企業營銷工作的順利進行起到了監督管理的作用。

一、建立健全的稽查體系

（一）建立健全的稽查細則

為把電力營銷稽查工作落到實處，首先要完善營銷稽查常態管理機制，加強自身的制度建設，建立營銷稽查網絡體系。主要做好以下兩個方面的工作：一是梳理規章制度，對有關營銷管理方面的制度辦法、政策規定進行整合，梳理電價政策營銷專業相關工作管理制度，建立營銷稽查依據。二是制定電力營銷稽查工作細則，出臺電力稽查工作管理體系，明確稽查內容、權限、工作方式、工作程序以及考核獎勵辦法，使電力營銷稽查工作向常態化、規范化、制度化發展。

（二）合理安排營銷稽查工作

處理好適時稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營銷專業工作的時間周期。正常稽查是依照基層單位工作量的大小來確定稽查時間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對階段性重點工作工作質量、工作進展、業擴報裝以及稽查工作中存在的問題而隨時展開的稽查工作，以達到反應迅速、快速改進的良好效果。計劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發現的問題，落實月度工作安排的各項任務，發揮營銷稽查的防范作用，變“事后補救”為“事前預防”。方式多樣化，通過專項稽查和定期稽查等方式，重點稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內部電力營銷業務管理，通過互查與自查相結合的方式，開展自查和區局之間的橫向交流稽查。

二、明確營銷稽查工作的關鍵點

（一）規范業擴報裝業務

從歷年的客戶用電資料來看，有些用電客戶為了少交變損電費、基本電費，把大容量變壓器掛小容量銘牌，私自更換變壓器銘牌。設備驗收工作是電力稽查中一項重要環節，不論用戶增容大小都應按照規程要求驗收，嚴格稽查。為了順應市場發展的形勢，從受理客戶申請用電、現場勘察、業務審批、簽訂《供用電合同》、收取貼費、中間與竣工檢查、立戶、裝表接電等每項環節都要有人稽查監督，嚴格按照《電力公司業擴報裝工作流程》、《供電營業規則》等規定執行。

（二）注重抄、核、收過程管理，堵塞跑、冒、滴、漏

由于抄表員工作馬虎，卡片填寫不規范，估抄、漏抄、錯抄或不抄，以致出現抄有誤、核不準、回收率低的現象。核算員粗心大意，不根據客戶的用電申請、變更用電工作單，造成變壓器申報暫停實際未停，變壓器暫停及恢復用電期間少收基本電費，電價執行明顯錯誤等疏漏產生。收費員未按《供用電合同》中約定期限及時回收電費，而且電費違約金征收不到位。抄、核、收工作是供電企業在營銷工作中的重要環節。營銷單位要從抄表本的編制、填寫、固定每月抄表日、計費清單、抄表日報、應收匯總憑證等環節抓起，完善電費計算程序的稽查功能，針對性地進行稽查。從而通過售電量、負荷率、功率因數等重要指標的變化情況有針對性地減少營業工作責任事故發生次數。

三、營銷稽查關鍵環節問題分析

（一）電力營銷稽查是為提高電力營銷效能而采取的一種管理手段

其目的是“規范經營、堵塞漏洞，挖潛增效”。要達到營銷稽查最終目的，必須要糾正整改存在的問題，這也是營銷稽查工作的出發點和最終目的。現場檢查糾錯整改環節存在的問題。其主要表現在以下幾個方面。第一，基層工作人員對營銷稽查工作認識不足，思想不重視。對現場檢查糾錯整改工作敷衍了事，大事化小，小事化了，工作不細致、不認真、不嚴格，現場檢查糾錯整改走過場或者糾錯整改不徹底不完整。第二，現場檢查糾錯整改人員綜合素良莠不齊，相關專業業務能力欠缺，存在問題發現不了。對國家政策、行業規范理解不全面，基礎不夠扎實，在實際工作中不能得心應手地運用，不能更好的在自身的崗位上發揮作用，從而使得整個電力營銷稽查工作不能夠更好的發揮功能與作用。

（二）審核監督環節存在的問題

其主要表現在以下幾個方面。第一，審核監督不嚴格，審核監督部門注重完成數量，輕視整改質量。第二，審核監督環節重報表數據輕現場整改實效，熱衷于查看月報周報等報表，而缺乏到現場實地監督檢查的工作姿態，缺乏審核監督的務實精神。第三，缺乏審核監督管理評價機制。評價、考核體系仍不完善。稽查績效評價、稽查任務完成情況分析不實。沒有發揮審核監督的功能性

四、常態營銷稽查工作的落實

（一）常態工作按規定制定年度和月度稽查工作計劃

并以月度為周期，按計劃開展稽查工作，次月中旬對問題整改情況進行檢查。月工作計劃應制定每月不同的稽點。特別加強對營銷業務中關鍵風險環節的稽查。

（二）定期核查客戶基礎檔案數據

認真檢查客戶原始檔案和營銷信息系統數據是否錯漏，篩選出重要的字段和內容進行排查，特別對用電性質、報裝容量、計量方式、電價類別、電能表信息、變壓器信息、互感器信息等列出詳細清單，逐項核查錯漏。

加強用電營銷稽查工作能夠提高企業的服務質量，減少用電營業差錯，客戶投訴能夠得到快速高效的解決，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現象，促進企業效益最大化，滿足客戶需求，有效提高電力企業的形象，樹立“南方電網公司”的品牌形象。

參考文獻

[1]馬士林，葉傳海，邱茂光，淺談電力營銷發展瓶頸及對策[J]，電力需求側管理，2010（1）.

第2篇

【關鍵詞】電力系統；稽查；電力營銷

供電企業建立完善用電營銷稽查體系是適應市場用電需求與變化的表現。建立營銷稽查體系是開展營銷稽查工作的前提。電力營銷稽查電力營銷環節內控約束機制的主要組成部分。它主要是對電力營銷工作中的責任事故、差錯、違章用、竊電等行為進行查處，促進電力企業依法經營、規范運作，監督國家供用電政策的執行。近幾年來，電力營銷稽查不管是在體制上還是在工作實踐上都進行了不少有益的嘗試，取得了理論總結及技術突破上的進步。與此同時，電力營銷稽查貫穿于供電企業內稽外查工作的整個環節，供電營銷稽查人員對營銷數據信息的篩選、分析、異常識別及數據的再利用等方面尚存在很多不足。本文筆者結合工作實踐，通過對當前形勢下電力營銷稽查工作進行分析，探討了加強電力營銷稽查工作的具體方法。

1 建立營銷管理信息系統，完善電力營銷稽查體系

電力營銷稽查工作開展以來，似乎已經習慣于比較常規的抽查或徹查的老套模式，對報表、臺賬、工作單等進行檢查，依靠稽查人員的經驗來判斷是否存在差錯，在電力營銷過程中往往不能主動出擊而是被動應付，難以做到精細化管理。隨著營銷管理信息系統廣泛的應用，使得營銷管理工作在信息存儲介質、存取方式、處理流程等方面均發生了很大的變化，大大提高了營銷信息處理的速度和效率。主要體現在建立營銷稽查監控系統，實施在線稽查方面。

依托營銷自動化系統、電能量采集系統、負荷控制系統來建立營銷稽查監控系統，通過監理營業受理、電費電價、用電檢查及電能計量四大模塊來充實營銷稽查監控系統。首先，建立用戶檔案。不同類型的用戶，在檔案中有不同的記錄和不同的項目，系統自動檢查這些記錄是否齊全，各項目是否完整，統計出檔案的完整率。對所缺項目通知有關人員補齊，并檢查用戶電氣設備檔案是否有雷同現象。營業受理數據庫稽查內容包括：各項業務費用收取的準確率，各種業務報表的準確率等；電費電價數據庫稽查內容包括電表抄表人員的抄表質量，電費記錄人員的建卡準確率等；用電檢查數據庫包括各類變更用電是否按規定手續辦理，大用戶電價執行情況等；電能計量數據庫包括大客戶電能計量裝置現場校核率等。然后，在數據庫中嵌入實時稽查程序，自動掃描業務受理中的全過程數據。最后，系統按一定時間段自動生成稽查報告，列出應查、實查和稽查結果。

2 開展專項稽查管理措施，完善電力營銷稽查模式

在營銷稽查工作中，應找出具有影響的關鍵環節和關鍵因素進行專項稽查。這樣針對某一項重點事物進行全面稽查，這樣更能突出重點。

2.1 抄表質量專項稽查

一是，檢查抄表員的抄表正確率。檢查分兩步進行：（1）內查，即通過營銷自動化系統分析，查找現場核查的重點；（2）外核，即對現場數據進行比對，檢查現場在運表計是否存在外觀異常等等。重點核查低壓集抄戶和店面及租賃客戶。二是，要從完善抄表程序的稽查功能，開展電費抄、核質量監督、稽查零度戶管理和抄表質量、進行電費資金時效監督、銀行未達賬監管、月末賬款余額監督等工作，實現電費抄核收全過程的監管和控制。三是，根據管理制度對差錯處理是否符合規定進行檢查。可在計量表箱上設置抄表質量稽查卡，規定抄表員在抄表例日抄表時收回抄表質量稽查卡，并于當日報告供電所，由供電所按收回張數統計供電所抄表率。設置的抄表質量稽查卡沒有收回或稽查卡收回不及時的，視為抄表不到位或不按抄表例El抄表，并按違章進行處罰。

2.2 收費與電費賬務專項稽查

（1）對單位的電價表是否有自定的其它電價標準進行檢查；對單位執行的受優惠電價用戶是否在規定范圍內進行檢查；對單位是否有擅自減免電費的現象進行檢查。

（2）對單位各項業務費用收取的準確率；各種業務報表的準確率；各種傳票、資料、圖紙流轉的及時率等進行及時檢查；

（3）對電費賬務系統中資產類科目和負債類科目是否平衡、營銷應付賬款和財務應收賬款是否對應、總賬和明細賬、明細賬和用戶余額是否平衡進行檢查。

2.3 電能計量專項稽查

（1）對用戶電能計量裝置進行檢查。主要包括對用戶電能計量裝置是否符合國家規范標準進行檢查；對電費計算中心提供核算過程中發現的倍率與互感器不符、故障表計追加電量有質疑的問題進行檢查；對計量裝置資產管理、周期檢定（輪換）的內容是否與現場相符進行檢查。同時，根據營銷自動化系統內每月電量及變壓器報裝運行容量來檢驗現場容量是否相符，從而有效防止對工業用戶存在違章私自增大變壓器容量的行為。

（2）對反竊電工作進行檢查。首先，加大抄表和檢查頻次，使一些想竊電和準備違約用電的客戶由于檢查力度的加大而打消此念頭。

（3）加快對電能計量裝置的封閉性能改造，增強封印的防偽、防撬性能 特別對專變用電要采取專用計量柜或采用變壓器上裝計量箱。最后，定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，竊電和違章用電行為從嚴打擊。

3 加強內部稽查管理建設，完善電力營銷稽查機制

3.1 加強稽查隊伍建設

稽查工作能否順利開展與人員素質的好壞密切相關。從現狀看，稽查隊伍的整體素質普遍偏低，一方面業務素質偏低，如不能一專多能，特別是對當前的部分客戶采取高技能竊電更是無所適從等，從而造成稽查工作的被動。另一方面思想素質偏低，表現為原則性不強，執法過程中仍存在“睜一只眼閉一只眼”。因此，要加強對職工的法制教育和職責教育，使他們的守法意識和工作責任感得以增強。同時對營銷各環節的監督檢查力度進行加大，將各環節間的相互監督制約作用發揮出來，堵塞漏洞。

3.2 建立稽查考核制度

電力稽查工作要對整個系統的每個環節進行全過程的嚴格監督和跟蹤檢查，制定營銷工作崗位經濟責任制考核辦法，對工作中取得突出成績、在優質服務、精神文明等方面受到客戶表揚的行為給予獎勵；對查實的工作差錯、違反規定的行為、工作超期現象的行為予以相應處罰并下發稽查工作傳票限期整改，促進營銷服務水平的提高。

3.3 總結稽查管理方案

稽查工作的最終目標是確保供用電秩序、市場穩定及營銷目標的順利實現。圍繞這一目標，我們要隨時審視自己的思想和工作，提高認識。首先，通過近年來稽查工作的分析，制定、落實持續改進方案，并整合一系列管理規定，完善多個業務的工作流程，促進營銷規范化管理水平的提高。其次，結合供電區域性的用電性質進行營銷現狀的綜合分析，找準營銷稽查工作的切入點，使工作避免盲目，少走彎路，從而將問題或損失遏制在萌芽狀態，變被動為主動。

4 結束語

通過在營銷部門全面開展營銷稽查系列工作，可以監督、檢查、控制營銷工作全過程及各環節，主動、及時地發現問題、暴露問題、解決問題，不斷完善內部管理、建立長效管理機制，將營銷稽查工作納入正常工作軌道。加強業務培訓，勇于實踐，積累經驗，不斷探索；結合營銷稽查工作經驗、市場營銷重點工作計劃、集思廣益、制定合理高效的營銷稽查計劃；徹實執行營銷稽查工作計劃，注重實效。

【參考文獻】

第3篇

關鍵詞：供電企業 電力營銷 稽查工作 內容 要求 措施

0引言

營銷稽查是電力營銷管理部門依據有關法律、法規、政策、管理標準和規章制度,按一定方式、程序和周期對從事和涉及營銷工作的單位、部門及人員,在營銷工作過程中的工作行為、質量和結果所進行的監督、核查和評價。是電力營銷環節內控約束機制的主要組成部分，其定位是內稽外查。在電力企業公司化改組、商業化運營、法制化管理的大環境下，供電企業內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規范、監督有力、服務優良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為供電企業把好營銷質量關。

1. 電力營銷稽查工作的重要意義

1.1電力營銷工作是電網經營企業的核心業務，而營銷稽查工作是保證營銷工作有序、優質、高效開展的重要抓手。營銷稽查是按照國家法律法規和企業規章制度，對本企業電力營銷工作全過程進行工作質量和服務質量的核查、管理和監督。有效地開展營銷稽查，有利于促進廉政建設，維護企業合法權益，改善經營管理，提高經濟效益和營銷管理工作質量以及服務水平。

1.2加強電力營銷稽查工作可以減少用電營業差錯，提高企業的服務質量，快速高效的解決客戶投訴，杜絕電力營銷過程中各個環節“跑、冒、滴、漏”，是提升電力企業形象，促進企業效益最大化的重要手段。無論是從維護客戶權益，維護企業形象，增加企業效益，從而贏得更多用戶的信任，使得企業獲得更大發展的積極進取方向去考慮;還是從防漏補缺，糾錯歸正，甚至保護職工，防止犯罪的消極防范方向去考慮，營銷稽查對整個電力營銷事業，對于管理、控制和降低電力營銷風險而言絕不是一項可有可無、可輕可重的工作，而是一項必須切實做好的大事。

2電力營銷稽查的內容

電力營銷稽查的內容就是電力營銷稽查所針對的具體行為，主要在兩個方面：

2.1.內部監察行為

常見電力工作人員違紀違規主要是虛擬電量、截留電量、漏抄、錯抄、估抄等，所以內部監察行為也就是針對內部人員的違規所采取的行為，內部監察主要針對以下行為：營業業務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等涉及到電力營銷人員具體行為的工作內容和流程進行檢查、督辦，對監督過程中發現營銷工作各環節與工作要求、規范相偏差、背離的以及工作差錯等違反崗位工作要求的行為，及時向領導匯報并采取相應的措施予以制止，按照相關規章制度要求其整改，并對相關問題責任人進行考核。同時，要對營業業務、電能計量、用電檢查、電價電費、抄核收線損管理等方面可能產生的等違規違紀行為，作為電力營銷稽查的重中之重，通過現場核查、營銷信息系統數據比對、編寫SQL語句搜索等措施，完善工作過程的監督。

2.2.外部檢查行為

外部檢查行為主要就是針對用電客戶的行為，隨著市場經濟的發展，當前違章違約用電、竊電等違法行為時有發生，破壞電力設施、盜割電線電纜的行為也是屢禁不止，給當前的電力管理工作造成了嚴重的影響。所以，外部檢查行為主要就是針對居民、企業在用電過程中存在的違章違約用電、竊電等行為，通過加強對電表的“三封”管理、加強對輸配電線路的監督巡視、加強對企業計量裝置的封閉性改造、加強對客戶用電電價電費核查，加強對供電線路的安全檢查等方法進行管理，同時聯合當地政府機關、公安部門共同打擊破壞供用電秩序的各類違法行為，保證電力供應、銷售的秩序穩定。

3電力營銷稽查工作要求

3.1建立營銷稽查體系是開展稽查工作的前提。各供電公司可成立營銷稽查考核管理領導小組和營銷稽查實施組，形成營銷稽查工作體系。

3.2按月制訂稽查計劃是該項工作長效、有序進行的保證。每月稽查計劃可以根據當前工作重點定性、定量的制訂，給稽查實施組指明工作重點和方向，使小組成員有計劃的安排當月工作。

3.3建立信息反饋制度應該建立有效的信息反饋網絡和制度，使反映實際工作情況的信息適時地傳遞給相應的管理人員，使其能及時發現并整改問題。

3.4在開展營銷綜合稽查和專項稽查工作中，應對涉及到營銷指標、電量、電費、電價等關鍵環節進行重點稽查。當然在某一段時期內，可以針對某一重點事項進行全面稽查，規避經營風險。

3.5制訂營銷工作差錯經濟責任制考核辦法及實施細則，實行稽查責任制，實現獎優罰劣，形成激勵機制，做到獎罰公平、公正、制度化、透明化。

4電力營銷稽查工作中存在的問題

①有的單位，因以前內部管理原因造成的歷史遺留問題，現在形成了無法認定、追究和處理的局面。②營銷稽查人員開展工作的專用檢測工具配置滯后、不齊備。③有的供電企業對營銷稽查工作不夠重視，專業稽查人員配備不足，老齡化現象嚴重，不能適應新形勢下營銷稽查工作要求。④個別單位未能認識到稽查工作的意義，存在怕暴露問題，不積極配合，對問題刻意隱瞞等現象。⑤稽查人員業務技能水平參差不齊，不夠全面，對問題的處理缺少連貫性，未形成閉環管理。

5加強電力營銷內部稽查工作的措施

①在采取有效措施，提高營銷信息的完整性、準確性基礎上，加強對線損、供售電量、平均電價等指標的分析。②依靠先進的技術手段，加強對客戶現場設備管理。③深化營銷部門職責分工，完善電力營銷監督管理體系。④明確稽查主體，做好協調溝通。⑤建立健全并嚴格執行相關規章制度，真正做到有章可依，有章必依，違章必糾。⑥定期聯合電力行政管理部門、公安機關等開展電力市場秩序專項整治活動，宣傳電力法規和安全用電知識，從嚴打擊擾亂供用電秩序的行為。

6抓好電力營銷稽查內部機制的管理和建設

6.1落實基礎管理工作，設立專職稽查崗位和稽查班組。對已查處的發生營銷工作質量方面的問題，要提出具體整改措施和整改時限，并對整改情況實行跟蹤、復查制度。

6.2強化業務知識學習，提高用電稽查隊伍的素質。在日常培訓過程中，通過對營銷各專業進行系統學習，并輔以營銷信息系統，結合客戶用電現場，來提高學習效率。同時不定期開展業務測試，促進稽查人員自主學習，常態化學習。

6.3以人為本，積極探索，完善電力稽查工作管理體系。加強用電稽查自身的制度建設，使稽查工作走向制度化、規范化軌道。并結合本單位實際，編制稽查工作年度計劃和月工作計劃，對各項稽查任務要有報告、有結果、有落實、有措施。

7結束語

總之，電力營銷稽查是電力營銷的重要組成部分，對維護電力營銷秩序、保證供電正常進行起到非常重要的作用。因此，加強對電力營銷稽查監督，實現稽查過程的規范化、有序化是完善電力營銷稽查制度的重要方式。

參考文獻：

第4篇

【關鍵詞】電力稽查；營銷效率；電力企業

1 電力營銷稽查工作的主要內容

在電力營銷過程中，出現的事故、差錯以及盜電的行為通過營銷稽查來檢查和查處，這是是電力營銷的重要環節，并且也是電力行業能夠規范合理的運作和經營的條件。作為電力營銷市場正常運行和發展的保障，營銷稽查工作的負責人必須掌握電力營銷工作的基本內容，規范做事，不。有時因為電力稽查內容不明確所以導致電力營銷稽查出現混亂，這就會讓稽查人員不知所措，電力稽查也達不到預期的效果。為了使工作人員明確了解稽查工作的內容，我們做了下面的總結。

1.1 內部稽查對象的管理

電力工作人員的有些不符合章程的行為，必須通過一定措施進行糾正。例如：電力部門工作人員有時粗心大意、蒙混過關，在記錄用電數額時出現抄錯數字的現象，或者有些不負責任的工作人員，由于各種原因允許其他不相關人員接觸抄表的工作，甚至有造假電量、謊報電費數額、中飽私囊的違法行為，更應該被堅決禁止。必須對電力營銷工作人員的以上行為進行規范管理，以達到對電力營銷企業的內部監察和管理。這就要求在工作實施中，對于電量的每項指標都逐一復核，逐一監察，發現用電量和賬單有差別，要及時追究負責的工作人員，若發現有瀆職行為應立即向上報告，并對其有一定的懲罰措施。

1.2 外部檢查對象的管理

用電的企業和居民就是我們外部實施檢查的主要對象，雖然電力企業隨著我國經濟的發展越來越好，但也隨之而來許多負面問題，像是已經非常普遍的社會治安問題和非法用電問題，很多個人和企業為了自己的經濟利益，罔顧法律進行竊電；其中，很多人沒有安全意識也不了解電力方面的知識，就違章用電；再有就是很多人盜取國家電纜自私的獲得非法經濟利益，不僅僅是在一定程度上破壞了電力市場的秩序，而且給國家也造成了巨大損失。鑒于以上這些因素，對于違章用電和非法偷電的企業和個人，電力營銷稽查人員在外部檢查時，要有針對性的對其檢查。而且檢查時，要管理好電表并使輸電線路正常運行，并要對造成電力市場秩序混亂的行為進行依法打擊。

1.3 建立完善的營銷稽查管理制度

建立完善的電力營銷稽查制度，對于規范化、制度化和法制化的稽查工作的發展有很好的促進作用。要使電力營銷稽查工作得到很好的發展，就要建立短期目標和長期目標，也就是以月和年為單位制定的工作計劃，根據實際情況，結合之前不足的經驗，先制定月計劃再制定年計劃，每月都找到工作的重點，使責任和監督的體制能夠建立健全發展。而且，明確到每個人的負責范圍，使工作人員都能遵守制度，有據可依。這樣，電力營銷稽查管理制度的完善才能給電力營銷稽查的工作人員帶來指導作用。

1.4 做好對營銷稽查人員的管理工作

雖然加強了對于電力營銷稽查人員管理工作的監督與檢查，但是，管理人員也要注意工作人員所反饋和表達出來的信息，建立相關的信息反饋制度，使工作人員的實際工作情況和遇到的問題能夠得到及時了解和解決。這樣，既能夠避免電力營銷稽查人員有負面情緒，又能夠使相關規章制度有效的進行。

2 營銷稽查工作中遇到的問題

在我國，電力營銷稽查方面的管理工作機制還不完善，管理機構和一些管理制度也并不全面，這都是因傳統電力營銷經營管理理念造成的影響，所以，導致了仍然有很多問題存在于電力營銷管理工作當中。

2.1 針對竊電問題的分析

針對違章用電、竊電現象進行具體研究分析，竊電比例呈上升趨勢，線損頻率也是居高不下，這種狀況是因為用電企業和個人把竊電看作是降低成本的手段，利用這種手段來改善經濟狀況，但電力企業機制始終都不更新變化，市場監管也不到位，使行業內部形成了一種不健全的自我管理模式，電力企業也做出了很多實際行動來改善這種狀況，但變化不大，這些情況使我國電力企業營銷效率的提高和發展在很大程度上起到了限制作用。針對控制改善竊電現象的發生，個人建議，首先，相關電力法規竊電的懲罰措施不夠詳細，地方電力部門也沒有進行相應補充，國家和相關部門要提高對這方面的重視程度，使電力管理人員能夠有理可依的對竊電現象進行管理。其次，電力人員不要只局限于理論知識，在竊電份子越來越高明和隱蔽的情況下，多積攢實際技術性經驗，找到竊電有力證據，對其教育和懲處。最后，一切都是為了維護國家電力資源和用電秩序，電力部門和電力人員決不能遷就妥協，克服困難創造安全的電網環境。

2.2 稽查內稽和外查具有同樣的重要性

稽查應該是內部監察和外部檢查共同發揮作用，千萬不要為了方便考核和評價而只進行外查，忽視內察重要性，稽查的根本是以內促外來規范營銷業務的管理職能。但是因為稽查在很多方面都受到約束，沒有辦法定量考核成效，再有完成內察難度比較大，所以，在一些實際工作中，比如規范營銷業務和實施管理過程中，不能完全發揮以內促外的作用。稽查工作也沒有形成很好的封閉循環管理，應用不到稽查的成果，首先是電力企業在稽查行動后，即使發現問題，也沒有進行整改，即使整改也沒有跟蹤復查整改的結果；其次是對于一些大眾化的問題，不能靈活思考，沒有對出現同樣問題的其他企業進行稽查和跟蹤；最后是對于營銷的工作質量沒有制定可行性強的考核制度，對于在考核中一些企業和個人出現的問題無法進行考核，不能懲戒，所以導致問題反復出現。

3 對電力稽查提高營銷效率的建議

3.1 重視電力營銷稽查人員的任用問題

首先，電力營銷稽查人員的選拔是很重要的問題，因為它不同于一般的電力工作人員，他需要更多的能力和經驗，所以，一定要公開、公正的選拔，并保證選拔的透明度，嚴格按標準進行選拔。其次，注意選拔人員的條件，除了具備學歷資格和經驗以外，也可以在內部選拔素質優秀和有突出表現的電力工作人員，共同加強電力營銷稽查人員隊伍的整體水平。

3.2 重視對電力營銷稽查人員的培養問題

培養電力稽查隊伍的能力，其一要學習相關政策和法規，其二要有工作實踐的機會，其三是完善培養學習的機會制度。對于一些專業知識，例如一些國家政策和法律法規，要請專業人士進行講解和指導。電力稽查人員要不斷的學習、不斷的提升和豐富自己，讓自己始終保有較高的專業性和原則性，進行監督檢查工作。

3.3 重視營銷業務的管理

2 電力物資管理中存在的問題解決方法

2.1 加強物資管理工作，控制物資需求

強化物資采購計劃工作是當前電力物資管理的關鍵環節。物資采購計劃應根據電力企業年度的生產及投資情況作好宏觀計劃，把物資的采購發放消耗及儲備等過程都在計劃上做出體現，強化物資采購的計劃操作、定額控制，做好以計劃約束采購。采購計劃必須從嚴抓好，才能杜絕亂采購現象的發生，也才能管理好物資供應入口的質量關、價格關及數量關，也只有把物資管理歸口工作做好了，物資管理工作在電力企業所發揮的作用才能更有保障。

2.2 物資必須堅持統一管理，增加透明度

降低材料成本，確保生產需求，是物資采購的目標。電力企業必須增加采購透明度，做到物質采購質量過關、過硬，讓電力企業選擇到最好信譽的供應商，通過招標采購是較好的方法。電力企業平時所需的物資有較大的通用性，特別是生產領域中的技改、大修、維護或基建工項目需求的物資，都可以通過大批量招標采購獲取價格差效益。據調查，之前在湖北、山東等省，電力物資實行統一配送、統一管理等方面的工作，優勢較為明顯。通過批量采購，可大幅度減少采購經費，降低成本，無形中提高了電力企業經濟效益。通過集中采購，庫存統一管理，避免了儲備重復問題，資金得到靈活周轉，也為企業減少了重復納稅的負擔。

2.3 建立、健全監督體系與完善供應商評估機制

電力物資管理部門建立定期的物資采購分析機制，加強物資管理，以達到對詢價、洽談、采購等各環節的跟蹤記錄，此外，對采購過程的監督機制也必須建立健全，一是可以杜絕采購過程中的暗箱操作行為；二是能及時掌握市場信息，真正做到交易中的公開、公正、公平；三是及時對物資采購中出現的問題進行整改，進一步規范采購行為，從各個方面為電力企業降低成本；四是有了完善的評估機制及相關的信譽記錄，方便了物資部門淘汰不合格的供應商，也方便對供應商進行資格審查。

3 結束語

自改革開放以來，我國的電力系統的發展速度是有目共睹的，在不斷提升電力產量和質量的同時，降低供電成本，優化管理。但是，與其他發達國家相比，其生產經營成本偏高，并且，管理工作尚有一些地方缺乏科學性和合理規劃，致使資源的利用率比較低。不過，我們相信，在當今社會發展的共同努力下，未來的電力企業的經營管理一定會逐漸實現科學化與合理化。

參考文獻：

[1]劉萬文.中國電力物資管理信息化建設的現狀與發展趨勢[J].中國西部科技，2008（30）.

[2]姚燕珠.加強電力企業物資管理的幾點思考[J].才智，2010（30）.

[3]劉丹彪.市場經濟條件下電力物資企業管理方法初探[J].物流科技，2008（01）.

[4]洪芳華，高峻峻，陸爽.基于需求特性分類的電力物資庫存管理略設計[J].物流技術，2011（17）.

（上接第268頁）

對于營銷單位的日常業務，電費的收取和利潤報表以及一些賬務進行盤查，管理部門要對有問題的企業進行通報和處罰，使營銷數據資料的真實性得到保障，進行此類的稽查審核工作，對于用電問題的管理有很好的促進加強作用。

3.4 加強電力營銷稽查的公平性

公平性是指稽查人員對當事人進行處罰要給予一定的公平，因為有時會出現這樣的情況，比如對于處罰的決定有些當事人不服并且有一定的理由，那么就應該給他們一個機會申訴，而且，如果他們提出的理由是可合理接受的，稽查部門為確保執法的公平性就應該重新進行核查，給當事人一個機會。

4 結論

電力營銷稽查工作確實具有積極作用，在推動營銷效率方面，因為它減少了營銷漏洞并且規范了電力工作人員的服務。電力部門雖是國有企業，但它主要目的仍然是經濟效益和社會效益。在實際的電力營銷工作中，依然應該加強稽查的力度，規范電力營銷稽查市場的秩序。當然，要以電力營銷稽查推動營銷效率，必須落實到基礎管理工作，在以營銷現代化技術為前提下，預防一般事件和杜絕重大事件的發生，滿足客戶的需求，提升企業的形象。

參考文獻：

[1]涂娟.利用電力營銷稽查促進營銷管理工作[J].中國能源，2007.

第5篇

經理工作部

（一）主任崗位職責

⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規范化管理工作；

⒍督促后勤服務中心抓好物業管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；

⒏協助公司領導處理日常事務，協調公司內部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發文把關工作，提高辦文質量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務工作；

⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；

⒐依據國電系統和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業民主管理、優質服務管理和窗口建設工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關考勤工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責崗位職責

⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發公文的發文字號，做好印發登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓工作；

⒑組織通訊員向《恩施晚報“電力版”》投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）檔案、收發管理專責崗位職責

⒈貫徹執行有關法律、法規和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規章制度；

⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統一管理本單位的檔案，并按照規定向有關檔案館

移交檔案；⒋負責公司文書檔案管理及保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；

⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發工作；

⒎協助做好會務工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（五）統計、文印專責崗位職責

⒈負責每月按時收集各單位關于發電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；

⒉負責按照程序，及時準確上報《工業產銷總值及主要產品產量》、《工業企業主要經濟指標》等報表；

⒊監督檢查各項計劃、政策執行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；

⒋做好統計資料的保管工作；

⒌負責保守公司商業秘密，拒絕提供不合要求的統計數據；

⒍嚴格執行公司公文打印規定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；

⒏節約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；

⒐協助做好會務等事務性工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（六）基建專責崗位職責

⒈負責基建工程預算審核工作；

⒉負責項目立項申報等前期工作；

⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；

⒋負責基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；

⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監督實施；

⒏配合完成基建資料統計管理；

⒐完成領導交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責地協助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；

⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業務素質；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業文明創建工作；

⒋按規定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續；

⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；

⒍按有關管理制度和規定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏按規定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領導臨時安排的其他工作。

（三）黨務、紀檢專責崗位職責

⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規定對紀檢監察對象進行監督檢查，發現問題及時糾正并向主管領導匯報；

⒎結合公司實際，認真開展紀檢監察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關部門兌現服務承諾，搞好優質服務工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責

⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；

⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責做好職工基本養老保險、工傷、失業等保險工作，建立臺帳，并對

準確性負責；⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；

⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案管理專責崗位職責

⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；

⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；

⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負責協助作好人力資源信息系統的開發工作；

⒌負責了解本企業發展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；

⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責做好培訓工作的各項統計和上報工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責崗位職責

⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；

⒉負責按規定做好勞動用工的管理工作；

⒊協助落實年度培訓計劃；

⒋負責分析研究公司現有人力資源現狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領導交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責

⒈負責工會組織建設工作；

⒉負責工會會員管理及女工工作；

⒊負責工會宣傳、文秘工作；

⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責公司計劃生育管理工作；

⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；

⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；

⒑完成領導交辦的其他工作。

生產技術部

（一）主任崗位職責

⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創造性地開展公司生產工作；

⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；

⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；

⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監督和控制，保證電能質量；

⒌組織擬訂電力生產中、長遠發展規劃；

⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈負責公司生產技術管理工作；

⒉負責編制電力發展規劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；

⒋負責工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責

⒈協助主任搞好生產技術部的全面工作；

⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；

⒊協助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；

⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；

⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協助網絡、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責崗位職責

⒈負責修訂和修編運行規程，并組織實施；

⒉負責準確掌握設備的運行狀態，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；

⒋負責解決生產中出現的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓工作；

⒍配合擬訂公司年度生產計劃；

⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統計報表；

⒏負責繼電保護及自動裝置的規劃和管理工作；

⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責崗位職責

⒈貫徹國家、電力行業有關可靠性管理的法規、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關規程及規章制度，統計可靠性數據，計算、分析本企業各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數據的準確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規劃和改造等，應提供可靠性理論依據；

⒋運用可靠性分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統進行統計、分析；

⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責崗位職責

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；

⒉負責文件的收發管理以及文字的處理工作；

⒊負責生產方面的統計工作；

⒋負責設備季度的評級整理；

⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責本部室的考勤記載和管理；

⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）中低壓網絡管理專責崗位職責

⒈貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規，嚴格執行有關安全規程，抓好中低壓配網的安全生產；

⒉負責抓好中低壓配

網的運行維護工作，提高設備完好率；⒊負責制訂中低壓配網建設規劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責業擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業務管理工作；

⒍負責營銷各單位嚴格執行“兩票三制”工作的監督實施；

⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業務及時向主任匯報，共同研究解決；

⒐完成領導交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責

⒈負責市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業發展規劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續發展提供可行性意見和建議；

⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；

⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；

⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任抓好營銷人員的業務培訓，提高人員基本素質；

⒉負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作；

⒊負責綜合線損的統計分析、上報工作，監督線損管理措施的落實和執行；

⒋負責起草《供用電合同》范本，規范營銷系統合同管理；

⒌負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；

⒎負責完成年度電價測算工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責

⒈負責組織、協調和指導公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；

⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；

⒋負責公司電力營銷的抄、核、收業務；

⒌負責國家電價政策的貫徹執行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展營業普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統一”執行情況的檢查工作；

⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；

⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；

⒒按時統計各種營銷報表并上報；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）計量專責崗位職責

⒈負責全公司綜合線損管理工作；

⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；

⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業擴報裝工作單等的處理；

⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）電費管理及統計專責

⒈負責公司實收電費的統計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業務；

⒉負責欠費數據、實收數據的匯總、核對；

⒊負責直管大戶的電費收取工作；

⒋負責對營銷經營指標分類統計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區的線損率的統計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統計、分析和總結并制定相應措施；

⒍負責每月對變電站及關口表進行統計；

⒎負責業務帳務處理，填制各類業務報表，建立各種業務臺帳；

⒏完成領導交辦的其他工作。

財務審計部

（一）主任崗位職責

⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現收入最大化和利潤最大化；

⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規范，建立科學的核算體系；

⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執行情況進行檢查，對財務核算進行審核；

⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；

⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯系，執行國家財政、稅收、金融等法律法規，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；

⒎負責銀行的負債的管理工作；

⒏負責部室工作調配、協調基本建設項目資金的管理；

⒐配合有關部室搞好電價的測算與監督工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；

⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責檢查記帳憑證；

⒋負責檢查出納現金的日清月結情況；

⒌負責電價測算，并對二級單位電價執行情況進行監督；

⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒏負責組織做好財物清查工作；

⒐負責組織做好財務人員培訓工作；

⒑負責公司基建工程委托外部審計協調工作；

⒒協助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責

⒈努力學習和遵守國家法律法規和公司的各項規章制度、政策文件；

⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執行，及時總結，不斷完善；

⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；

⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責定時做好有關數據備份，保證數據安全完整；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）審計專責崗位職責

⒈協助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒉協助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒊協助做好公司的財物清查工作；

⒋協助做好財務人員的培訓工作；

⒌協助完成二級單位財務管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協調工作；

⒎負責辦理會計人員從業證件年檢、換發等工作；

⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發等工作；

⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發等工作；

⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（五）出納專責崗位職責

⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；

⒉負責編制公司本部工資發放表，協助二級單位搞好工資發放；

⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；

⒋負責代扣個人所得稅；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（六）票據、檔案管理專責崗位職責

⒈負責公司增值稅專用發票、電費發票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；

⒉負責會計憑證的裝訂工作；

⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責保管各種會計證件；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責

⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節約開支；

⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領導交辦的其他工作。

安全及法律事務部

（一）主任崗位職責

⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責安全監察工作，對公司安全生產的有關規定制度的執行情況進行評價；

⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；

⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；

⒍經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（三）安全監察專責崗位職責

⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監察下級安全監察員和安全員對安全生產方針政策執行情況；

⒉經常深入現場檢查作業現場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象；發現不安全隱患，有權發出安全監察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業現場，有權責令停止作業或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；

⒋對安全生產中存在的和發生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）法律專責崗位職責

⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；

⒉負責按時填報報表；

⒊負責公司法律事務工作，指導、協調、參與法律事務活動；

⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；

⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）電力設施保護專責崗位職責

⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；

⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責做好電力設施保護人員的業務培訓；

⒌完成領導交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責

⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。

⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監督實施。

⒊負責技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領導交辦的其他工作。

（二）技改辦技術專責崗位職責

⒈協助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監督實施

技術改造工作。⒊負責完成技改相關設計工作。

⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領導交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責

⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執行情況；

⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；

⒊了解市場行情，檢查和監督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；

⒌制定本部門工作計劃，并定期檢查和總結；

⒍負責檢查和監督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責本部室人員的思想教育、業務培訓，開展職業道德觀念教育；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責

⒈負責物資驗收、入庫保管與發放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續，拒絕入庫數量、質量、票據與合同不相符的物資；

⒊負責根據“領料單”出庫物資；

⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；

⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責

⒈負責公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋辦理物資入庫手續，在保證數量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；

⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責

⒈負責物資材料、設備的核算工作；

⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；

⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執行進度，發現問題及時反映；

⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；

⒎負責按時上報有關報表及帳目；

⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領導交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責

⒈認真執行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統管理員的工作分配和指導；

⒊負責實行信息業務歸口管理，規劃組織系統的發展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；

⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統集成、網絡集成的核心設備維護工作；

⒌負責核心數據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；

⒎負責信息中心內外的聯系工作，協調信息中心與職能部室之間的關系；

⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）網絡管理專責崗位職責

⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發、使用情況的統計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；

⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統結構化布線、IP地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；

⒊負責服務器的系統軟件維護、運行、開發、使用情況的統計與考核工作，主要管理：WEB服務器、應用服務器、公共數據庫服務器、E-mail服務器和其他待建服務器；

⒋參與各項管理信息系統規劃、標準的制訂；

⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯系工作；

⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；

⒎負責服務器數據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統的數據整合處理工作；

⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；

⒐負責公司計算機管理系統相關的設備臺帳管理；

⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（三）用電系統管理專責崗位職責

⒈負責電力營銷系統的日常維護和故障處理，做好軟件系統的升級、程序更新；

⒉負責做好系統建設、開發的相關工作；

⒊負責信息系統應用人員的技術培訓工作；

⒋負責電力營銷系統相關數據的轉接與定期維護；

⒌負責定期對系統日志進行清理，保證系統正常運行；

⒍負責系統統計查詢并按要求形成一些臨時性的數據報表；

⒎負責全公司營銷業務系統管理，及時完成一般業務處理和協助解決疑難問題；

⒏對違反有關規定處理的業務，及時糾正并上報處理相關責任單位和責任人；

⒐完成領導交辦的其他工作。

電能計量所

（一）所長崗位職責

1.負責主持本單位全面工作；

2.負責基礎資料管理，組織做好各類有關帳、卡、物的填寫和計算機數據錄入工作，及時上報有關報表；

3.加強工具和儀器設備的管理，做到儀器設備保養工作；

4.負責按時保質保量的完成關口計量統計報表工作；

5.負責計量標準考核認證的申報和辦理；負責計量建標、復查的技術準備工作；

6.負責檢定裝置操作規程的制定、修改、執行工作；

7.負責檢查計量檢定的各種原始記錄、檢定證書、檢定結果通知書；

8.負責仲裁檢定的復核工作；

9.負責公司關口計量裝置、電壓互感器二次壓降電流互感器二次阻抗測試工作；

10.完成領導交辦的其他工作。

（二）校驗員崗位職責

1.負責按照生產、供應計劃完成檢修工作；

2.負責貫徹執行相關電能表檢定規程和檢修工藝；

3.負責核對檢修電能表銘牌所含內容是否與其內部接線一致；

4.負責檢修工作的資料整理工作，統一存

檔保管；5.負責加強對檢修用易燃品的安全管理，嚴防發生事故；

6.負責完成辦公室的日常工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

后勤服務中心

（一）主任崗位職責

⒈負責主持后勤服務中心的全面工作；

⒉負責做好接待工作和對外聯絡工作，加強與兄弟單位的聯絡，努力樹立企業良好形象；

⒊負責物業管理范圍內工作的組織管理，提高其管理范圍內的人員政治素質及業務水平；

⒋負責公司門店管理，做好簽定出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部；

⒌負責抓好車輛和駕駛員管理工作；

⒍負責公司大院房屋管理、環境綠化、清潔衛生；

⒎負責水電維修、小型工程維修管理；

⒏負責公司辦公區域花木盆景的租用準備工作及擺放維護；

⒐負責公司食堂及會議室的管理工作；

⒑協助做好會務工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（二）后勤總務崗位職責

⒈嚴格遵守各項規章制度，做好本職工作，服從組織安排；

⒉負責食堂清潔衛生管理，做到餐具每日消毒；

3.負責食堂食品采購工作，杜絕購買腐爛變質食品；

4.負責成本控制，厲行節約，杜絕浪費；

5.負責食堂安全管理工作，不發生責任性的被盜、火災事故；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）駕駛員崗位職責

⒈負責對車輛進行維護保養，出車前對車輛進行認真檢查，保持車輛性能良好；

⒉不開賭氣車、霸王車，嚴禁酒后開車；

⒊負責保持車輛衛生整潔，提高服務水平，提供良好的乘車環境；

⒋行車時不帶個人情緒，不發牢騷，保持良好的精神狀態；

⒌不公車私用，出車回來后將車輛停放在指定地點待命；

⒍上班時間不專門外出加油、洗車；

⒎節約用油，做好經濟駕駛，降低用車成本；

⒏服從車輛調度；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（四）勤雜工崗位職責

⒈負責做好公司院內的清潔衛生工作，做到環境整潔；

⒉負責做好公司院內的綠化植被的除草、澆水、施肥、修剪工作；

3.完成領導交辦的其他工作。

電力稽查大隊

（一）隊長崗位職責

1.負責組織公司范圍內用電稽大活動，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查與指導，協助公司進行考核評比；

3.組織稽查人員培訓，加強對法律法規和技術業務的學習，提高稽查工作能力；

4.帶頭執行檢查紀律，嚴格檢查程序，做到文明檢查、依法檢查；

5.嚴格執行稽查資金管理，實行收支兩條線管理，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；；

6.完成領導交辦的其他工作。

（二）副隊長崗位崗位職責

1.負責稽查大隊日常業務工作，處理用電糾紛，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查和指導，協助公司進行考核評比；

3.負責實施用電稽查培訓計劃，提高稽查工作能力和水平；

4.負責監督稽查人員嚴格遵守電業安全工作規程，杜絕和克服習慣性違章行為；

5.對重大和重要案件提出處理措施和意見提交重要案件分析會議討論；

6.嚴格執行公司稽查資金管理規定，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；

7.完成領導交辦的其他工作。

（三）稽查員崗位職責

1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規、方針、政策以及電力行業標準；

2.按照統一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協助處理用電糾紛；

3.負責填寫《用電檢查工作單》，經審核批準后執行響應任務，工作終結后，將工作單存檔；

4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶《用電檢查證》等相關證件；

5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為；

6.負責執行用電稽查工作計劃和培訓計劃；

7.完成領導交辦的其他工作。

二、生產類

調度所

（一）所長崗位職責

⒈全面負責調度所生產管理工作；

⒉對本所生產、行政集中統一指揮，落實“公開調度、公平調度、公正調度”制度；

⒊編制生產計劃并組織實施，做到安全、經濟調度；

⒋經常深入群眾，配合黨支部、工會等群團組織，做職工的思想政治工作，解決職工困難；

⒌領導并督促搞好職工的培訓工作；

⒍定期召開生產和民主生活會議；

⒎完成領導交辦的其它工作任務。

（二）副所長崗位職責

⒈協助所長全面完成調度所工作目標，對分管工作全面負責；

⒉結合生產管理情況，及時向所長提出合理化建議；

⒊掌握分管工作情況，提出改進調度、通訊及遠動方案,改變運行方式意見及建議,對電力生產中的緊急情況有臨時處置權,確保企業安全生產；

⒋編制系統發、供、用電計劃,做好系統電力電量平衡工作,組織簽定上網協議,全面提高經濟調度水平；

⒌擬定反事故措施計劃和安全技術勞動保護措施計劃，檢查安全生產管理制度執行情況；

⒍完成領導交辦的其它工作任務。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責電力調度所生產技術管理工作；

2.負責編制電力調度發展規劃、計劃；

3.負責電力調度有關基本建設管理工作；

4.負責電力調度有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）繼保、方式管理專責崗位職責

⒈全面負責公司各生產單位的繼電保護整定計算，執行行業規程規范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定繼電保護工作計劃，并按期執行；

⒊負責本網內的運行方式、繼電保護和自動裝置的運行管理工作；

⒋認真研究本網發、供、用電基本規律，組織編制電網運行方式，合理安排設備運行、檢修、備用；合理調整電量結構，確保完成生產任務，努力降低網損，提高電網運行經濟性，創造最佳經濟效益；

⒌組織開展電網運行方式、繼保裝置動作情況分析和探討，為網絡特殊運行方式提供技術論證；

⒍搞好電壓、網損、方式通知單、繼保通知單的規范化管理工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）遠動、通訊管理專責職責

⒈全面負責公司生產遠動、通訊管理工作，執行行業規程規范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定通訊自動化管理工作計劃，并組織實施；

⒊負責通信及調度自動化系統的運行管理工作；

⒋建立系統故

障統計分析機制，組織技術人員進行故障分析，提出防范措施并組織實施；⒌負責落實設備巡視檢查制度，及時消除設備隱患，保證設備符合規定的技術標準，提高設備的運行可靠性；

⒍掌握通訊系統運行情況，組織指揮設備故障搶修；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（六）正值調度員崗位職責

⒈當值期間為宣恩縣電力公司電網的運行指揮者，領導本值負責電網的安全、優質、經濟運行和提高電能質量；

⒉負責執行調度計劃，根據需要修改系統運行方式及日調度計劃，做好值班記錄，在單網運行時調整電網頻率、電壓在允許范圍內；

⒊負責領導電網事故處理，并在事故后48小時內填寫電網事故報告書；

⒋決定并批準本值內應完成的對電網無影響的臨時性檢修，事故檢修按規定程序辦理；

⒌審核操作票并負責指揮及時操作；

⒍根據電網的具體方式及潮流變化，領導本班人員做好事故預想，對相關廠、站提出注意事項及調整命令；

⒎主持交接班工作。

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）副值調度員崗位職責

⒈在正值領導下，做好本值內電網運行指揮及事故處理工作；

⒉負責調整電網潮流及負荷，協助正值保證電網電壓、頻率符合規定；

⒊填寫操作票并按操作票操作令，及時調整模擬屏及修改電腦屏幕顯示與實際運行相符；

⒋負責做好各種記錄，做好生產日報表底稿，向用戶傳達停電通知；

⒌負責下達日負荷曲線及調整變更通知；

⒍協助正值交接班；

⒎負責當班期內的負荷統計，清潔衛生工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

變電工區

（一）主任崗位職責

⒈全面負責變電工區生產管理工作；

⒉根據公司年度計劃，組織制訂工區實現公司年度計劃目標和計劃的具體措施，制訂工區目標并落實到各個站所；

⒊負責組織編制和執行工區的生產計劃，全面完成公司下達的各種計劃任務和技術經濟指標；

⒋加強設備管理，搞好安全運行分析活動；領導工區的定期安全大檢查活動，經常深入生產現場檢查、指導安全生產工作，督促消除設備故障和“兩措”計劃的實施；

⒌負責組織職工的技術業務學習，組織開展合理化建議、增產節支和群眾性的質量管理活動，不斷促進工區技術進步，提高安全運行水平；

⒍加強職工隊伍建設，做好“雙文明”“創一流”工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任工作，負責分管工作范圍內的運行和檢修工作以及變電站的技術改造工作，完成各項經濟技術指標，監督核查各項規章制度的貫徹執行；

⒉根據公司的目標、任務，參加制訂工區的二級目標分解并落實；

⒊組織制訂重要檢修（施工、操作）項目的技術措施，按規定報批后組織實施；負責定期運行分析、事故預想和反事故演習，貫徹執行《電力安全工作規程》及各項檢修技術標準，全面完成公司下達的年、月度檢修任務；

⒋負責春、冬季安全大檢查，嚴格執行工藝規程，開展全面質量管理，保證檢修質量，提高設備安全運行水平，減少臨檢；對查出的問題，分輕、重、緩、急在大、小修中予以消除；

⒌參加新建、技改、大修后的驗收啟動投運工作；參加設備鑒定評級工作，掌握設備健康狀況；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責變電工區生產技術管理工作；

2.負責編制變電工區發展規劃、計劃；

3.負責變電工區有關基本建設管理工作；

4.負責變電工區有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）站長崗位職責

⒈全面負責本單位的管理工作，主持編制本站年度、季度和每月工作計劃并組織實施；

⒉按照公司規范管理的各項要求，不斷探索科學、合理的管理方法，建立健全規章制度，改善生產環境，全面完成各項經濟指標，爭創一流班組；

⒊帶領和組織管理人員深入車間，深入群眾，及時發現問題，消除隱患，處理安全事故；按時組織進行設備評級；

⒋主持召開站務會和職工會議，定期召集有關人員討論和分析安全、生產工作中的重大問題；

⒌積極支持群團組織工作，采取有效得力措施創建和鞏固一流班組，搞好本單位“雙文明”建設工作，協調與變電站周邊單位、群眾的關系，搞好綜合治理；

⒍深入實際了解職工思想狀況，積極協助黨支部作好職工的思想政治工作，關心職工生活，為職工排憂解難；

⒎完成領導交辦的其它工作。

（五）運行值長崗位職責

⒈在站長的指導下，做好當值運行工作，負責當班安全生產工作；

⒉服從調度指揮，認真審查“兩票”的正確性，從事操作或操作監護，許可和終結工作票；

⒊做好設備巡視檢查工作，正確判斷缺陷的程度和性質，并提出處理意見，做好缺陷登記和消除工作；

⒋熟悉本站在系統中的運行方式和設備運行狀況；

⒌按“兩票三制”的要求，做好交接班的準備工作，整理各種資料、記錄、統計“兩票”的執行情況；

⒍負責對學徒工、班員的培訓工作；

⒎定期組織展開班前班后會、開展事故預想、反事故演習、定期組織召開運行分析會，逐步提高運行水平。

（六）線路維護班班長崗位職責

⒈負責本班人員的工作調度，勞動考勤、記錄，帶領全班人員全面完成生產任務；

⒉組織全班人員配合技術人員每月一日和二十五日對設備進行全面巡視檢查，作好記錄；

⒊“堅持安全第一、預防為主”的方針，帶領全班人員及時消除設備缺陷，組織設備小修，并對設備中、大修提出建議和必要的資料記錄，使設備保持完好狀態；

⒋負責維護、檢修線路和事故處理，以及檢修設備儀器的日常維護；

⒌帶領全班人員執行公司和工區內各項規章制度，嚴格執行勞動紀律；

⒍負責維護、檢修工區所轄所有線路；

⒎檢修前開好工作票，檢修時做好各種記錄，草擬有關設備的備品備件，工具和儀表的增補報告；

⒏帶領全班人員搞好文化技術學習，提高業務水平，保證檢修質量。

（七）線路維護巡視員崗位職責

⒈認真熟悉和執行《現場規程》、《電力安全工作規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》和《低壓電力技術規程》，嚴格執行上級和公司有關安全生產規章制度和規定；

⒉負責對所轄線路及其附屬設備進行定期巡視、事故（障礙）巡視及監督性巡視，并做好群眾性護線工作，結合實際進行《電力設施保護條例》的宣傳教育，確保線路安全運行；

⒊掌握設備運行情況，對線路所處的環境、地理地貌要做到心中有數；對發現的缺陷要及時向領導匯報，并督促落實整改；

⒋積極參加班組各種安全活動，做到安全文明生產；

⒌巡視線路時，要認真仔細，逐基逐桿到位，并做好巡視記錄；

⒍夏天巡視要注意防署降溫，冬天巡視要注意防寒防凍；偏僻山區和夜間巡視必須兩人進行，暑天、大雪天，必要時由兩人進行；

⒎發生事故要及時向領導報告，并保持好現場；人身事故要及時組織搶救；事故調查中要如實反映情況，必要時寫出書面材料；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（八）電氣檢修班班長崗位職責

1.負責檢修班工作，并承擔相應的安全責任；

2.負責工區內各生產

單位的安全規程制度的貫徹落實，并經常深入現場和班組，檢查“兩票三制”及設備缺陷管理制度和其它安全措施的情況；3.建立健全必要的設備檢修臺賬；

4.負責定期搞好設備評級、維護保養，保證設備完好率，保證檢修質量，縮短檢修時間，降低臨時檢修次數，確保安全生產；

5.積極組織班組職工參加事故搶修和緊急缺陷處理；

6.完成領導交辦的其他工作；

（九）電氣檢修員崗位職責

1.負責全工區所轄設備的維護檢修,負責事故的協調處理和搶修工作；

2.確保檢修工具和測試儀表的安全完好,做到事故情況下,隨叫隨到,確保設備正常運行；

3.檢修時做好各項記錄,對有關設備的備品備件工具,儀表的增補及時提出報告；

4.各項作業,必須填寫工作票,做好保證安全的組織措施和技術措施,不準違章指揮和違章作業；

5.做好工區所管轄設備的預防性檢修,按其檢修周期擬定出年度,月度檢修計劃,及做好定期的電氣試驗工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；

⒉做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受領導交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（十一）運行值班員崗位職責

⒈值班員行政上受值班長（站長）領導，協同值班長負責當值中各種設備的正常運行，確保安全生產；

⒉嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；

⒊配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；

⒋正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒌完成領導交辦的其他工作。

小水電管理中心

（一）主任崗位職責

⒈全面負責小水電管理中心生產管理工作；

⒉負責合理配備各電站人員與技術力量，全面完成各項任務指標和考核指標；

⒊按規定組織政治及業務學習，做好職工思想政治工作，保持企業穩定；

⒋負責費用控制，制定費用計劃，避免不合理開支，嚴格執行財務管理制度；

⒌負責安全管理工作，督促、檢查各電站安全措施落實情況；

6.負責組織職工技術業務學習，加強技術培訓，提高職工素質；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈全面負責公司所轄電站的生產技術管理工作。

⒉全面負責建立健全各電站技術資料及技術檔案管理。

⒊全面負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法。

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作。

⒌負責對各電站技術培訓及《安規》培訓等工作。

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責職責

⒈協助主任開展生產管理、安全管理、負責制定年度生產計劃、考核方案等；

⒉負責設備管理及運行管理，提高設備健康水平，確保安全生產；

⒊協助組織編寫小水電發展規劃、技改計劃；

⒋負責安排性評價工作；

⒌對工作中的重要情況或重大事件及時向主任報告；

⒍完成領導交辦的其他事項。

（四）檢修班長崗位職責

⒈按照分工原則具體處理各電站的設備檢修及維護工作；

⒉協助副主任工程師建立健全各電站技術資料及技術檔案管理；

⒊協助副主任工程師負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法；

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作；

⒌協助副主任工程師對各電站進行技術培訓及《安規》培訓等工作；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）站長崗位職責

⒈主持本站的各項工作；

⒉全面落實公司生產計劃，制訂考核辦法；

⒊全面負責電站的安全管理、生產管理、設備管理、人員管理；

⒋負責組織召開站內的各種例會并做好記錄；

⒌負責制定電站的生產計劃、培訓學習計劃，并按計劃落實及時總結；

⒍負責編制月安全報表、設備評級表，并按時報送到中心；

⒎負責編制、修訂“三規”、“兩措”，并嚴格執行；

⒏完成領導交辦的其他工作；

（六）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）運行值班長崗位職責職責

⒈全面貫徹執行上級的各項文件精神；

⒉模范遵守站內的各項規章制度；

⒊協助站長搞好站內的各項管理工作；

⒋組織召開班前、班后會，開展反事故預演活動，完成班組的安全管理工作；

⒌負責班組成員的技術培訓工作；

⒍負責抓好設備的日常維護工作；

⒎完成領導交辦的其他工作；

（八）檢修員崗位職責

1.在班長的領導下開展工作，作好事故預想和安全措施，保質保量、安全的完成檢修任務；

2.負責了解和熟悉設備運行狀況、健康狀況及網絡方式，加強日常維護、檢修工作，保持設備健康水平；

3.建立健全各種檢修記錄，加強檢修資料的收集整理工作；

4.負責參加臨時、突擊性任務和工作，并及時發現處理設備缺陷和隱患，防止擴大事故損失；

5.完成領導交辦的其他工作。

（九）運行值班員崗位職責職責

⒈自覺遵守各項規章制度，嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；

⒉配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；

⒊正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒋自覺參加各種培訓活動，不斷提高綜合素質；

⒌認真做好設備、廠區的清潔衛生；

⒍完成交辦的其他工作。

三、市場營銷類

供電所

（一）供電所所長（副所長）崗位職責

1.認真貫徹執行國家有關電力工業的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的各項規章制度，維護國家、企業的利益和員工的合法權益，帶領全所員工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標；

2.制訂本所年、季、月度工作計劃，并組織實施，抓好綜合基礎管理工作，建立和完善各項規章制度；

3.堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強設備運行和維護管理，落實安全生產責任制，定期組織安全檢查，制定和落實事故防范措施，做到安全、可靠、優質供電；

4.加強電力營銷工作，嚴格執行電價政策，認真落實“三公開、四到戶、五統一”管理

；5.定期主持召開經濟活動分析例會，對供電量、售電量、線損、售電均價、電費回收、增供擴銷等工作等進行研究，提出改進工作的辦法和措施，并組織實施，對實施結果進行考核；

6.嚴格執行上級有關財務管理制度，管理所內全部資產，自覺遵守財經紀律，抓好增收節支工作；

7.加強行業作風建設，提高供電服務質量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關規定及時處理好客戶的來信、來訪和投訴；

8.定期組織對全所人員的技術業務、安全規程、職業道德的培訓，不斷提高員工素質；

9.督促有關業務報表的及時編制和按時、準確報送；

10.全面處理好對外聯絡和協調工作，完成上級交給的其他任務。

副所長協助所長工作，受所長委托管理分工的任務，并對所長負責。

（二）線路維護班班長崗位職責

1.堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度；

2.擬定本所安全生產工作目標和工作計劃，監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實；

3.嚴格執行“兩票”、“三制”，協助所長定期或不定期地召開安全例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定落實安全管理辦法，認真做好安全考核；

4.負責10千伏線路及主要控制設備的日常巡視、維護檢修、事故搶修及設備管理，加強10千伏網絡及臺變的損耗控制和管理；

5.組織對10千伏及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具管理；

6.抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作；

7.協助所長組織季節性安全檢查，對檢查中發現的問題和事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報；

8.依法保護供電區域內的電力設施，負責做好交通、消防、治安等安全管理；

9.負責全所人員安全技術培訓、安全規程學習和考試的具體組織，按時、準確填報安全報表。

（三）設備運行管理員崗位職責

1.嚴格按照有關規定的要求，負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作；

2.組織對設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、開關站、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保正常運行；

3.對供電區域內的電力設施進行周期性維護和有針對性的維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施；

4.按規定對供電設備組織測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并做好記錄；

5.負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發現設備缺陷應進行現場鑒定，做好詳細記錄，并進行分類處理；

6.負責供電區域內高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標；

7.建立健全供電區域內的供電設施資產臺帳，加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修需要；

8.按時、準確填報有關業務報表。

（四）電費管理（核算員）崗位職責

1.認真貫徹執行電價政策，負責電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作；

2.負責抄表卡（抄表器）的發放與回收、電費發票的領取與管理，負責組織按時并準確地輸入、核算、打印、分發電費票據；

3.負責本所抄表卡（抄表器）、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收核算工作；

4.負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續；

5.監督供電營業中的“三公開、四到戶、五統一”執行情況，防止供電用電中的“三亂”（亂加價、亂收費、亂罰款）和“三電”（權力電、人情電、關系電）現象發生；

6.對本所售電量、供（售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況開展統計分析；

7.負責供電所賬戶和相關費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規定和上級有關財務制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準確填報有關業務報表。

（五）營業管理班班長崗位職責

1.認真執行有關業擴報裝的政策和規定，負責本所的業擴報裝工作，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝相關手續；

2.負責組織營業管理工作，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發放管理，接待客戶有關業擴報裝及用電業務的咨詢和服務；

3.按照業務界定，負責辦理營業區域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業務；

4.經公司授權，與客戶依法簽訂供用電合同；

5.負責營業區域內的負荷預測和需求預測管理，參與電力發展規劃編制工作；

6.負責完成供電營業的各項營銷目標，按時、準確填報有關業務報表。

（六）計量管理員崗位職責

1.認真執行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規定，負責全所的計量管理工作，參與用電檢查和反竊電工作；

2.負責計量裝置的檢查、檢定和維護管理方面的工作；

3.負責《計量法》在本所的貫徹實施與落實，按規定負責對業務范圍內電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作；

4.按業務界定的要求，根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料；

5.負責客戶表計和用電數據管理，建立健全計量管理臺賬；

6.編制本所計量裝置的定期輪換計量器具、儀表的送檢計劃，并組織實施。

（七）用電檢查班班長崗位職責

1.負責線損管理工作，完成上級下達的線損指標；

2.編制10千伏及低壓線損管理工作計劃和指標分解方案，并協助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲；

3.提出并落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置、改善電壓質量及其降損節能的技術措施；

4.按時對供電區域內的電壓質量、線路功率因數和負荷分布情況進行統計分析；

5.定期組織營業普查，查處違法用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析；

6.協助所長定期召開經濟活動分析會，提供各種分析資料，制定并落實降損措施；

7.按時、準確填報有關業務報表。

（八）專職電工崗位職責

1.負責供電責任區域內配電臺區設備的運行維護、巡視檢查；

2.負責供電責任區域內低壓客戶計量表計的抄表和電費收取工作；

3.負責供電責任區域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓報裝申請的傳遞工作；

4.負責完成供電所下達的營業管理目標任務，及時反映和匯報工作中出現的問題，提出改進工作的意見或建議；

5.開展優質服務工作，履行供電服務承諾，做到廉潔自律，服從統一調配工作，主動配合參加有關緊急業務處理；

6.做好安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作，加強電力設施保護，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電、有效電用，維護正常的供用電秩序；

7.完成供電所交辦的其他工作。

（九）收費員崗位職責

1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規范和發票管理制度；

2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報；

3.負責保管票據、憑證等單據；

4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務；

5.協助收集客戶基礎檔案；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任工作，加強企業管理，直接向主任負責；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協助

搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；5.完成領導交辦的其他工作。

一、機關類

經理工作部

（一）主任崗位職責

⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規范化管理工作；

⒍督促后勤服務中心抓好物業管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；

⒏協助公司領導處理日常事務，協調公司內部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發文把關工作，提高辦文質量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務工作；

⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；

⒐依據國電系統和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業民主管理、優質服務管理和窗口建設工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關考勤工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責崗位職責

⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發公文的發文字號，做好印發登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓工作；

⒑組織通訊員向《恩施晚報“電力版”》投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）檔案、收發管理專責崗位職責

⒈貫徹執行有關法律、法規和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規章制度；

⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統一管理本單位的檔案，并按照規定向有關檔案館移交檔案；

⒋負責公司文書檔案管理及保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；

⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發工作；

⒎協助做好會務工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（五）統計、文印專責崗位職責

⒈負責每月按時收集各單位關于發電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；

⒉負責按照程序，及時準確上報《工業產銷總值及主要產品產量》、《工業企業主要經濟指標》等報表；

⒊監督檢查各項計劃、政策執行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；

⒋做好統計資料的保管工作；

⒌負責保守公司商業秘密，拒絕提供不合要求的統計數據；

⒍嚴格執行公司公文打印規定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；

⒏節約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；

⒐協助做好會務等事務性工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（六）基建專責崗位職責

⒈負責基建工程預算審核工作；

⒉負責項目立項申報等前期工作；

⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；

⒋負責基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；

⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監督實施；

⒏配合完成基建資料統計管理；

⒐完成領導交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責地協助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；

⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業務素質；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業文明創建工作；

⒋按規定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續；

⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；

⒍按有關管理制度和規定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏按規定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領導臨時安排的其他工作。

（三）黨務、紀檢專責崗位職責

⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規定對紀檢監察對象進行監督檢查，發現問題及時糾正并向主管領導匯報；

⒎結合公司實際，認真開展紀檢監察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關部門兌現服務承諾，搞好優質服務工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責

⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；

⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責做好職工基本養老保險、工傷、失業等保險工作，建立臺帳，并對準確性負責；

⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；

⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案管理專責崗位職責

⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；

⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；

⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負

責協助作好人力資源信息系統的開發工作；⒌負責了解本企業發展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；

⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責做好培訓工作的各項統計和上報工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責崗位職責

⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；

⒉負責按規定做好勞動用工的管理工作；

⒊協助落實年度培訓計劃；

⒋負責分析研究公司現有人力資源現狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領導交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責

⒈負責工會組織建設工作；

⒉負責工會會員管理及女工工作；

⒊負責工會宣傳、文秘工作；

⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責公司計劃生育管理工作；

⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；

⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；

⒑完成領導交辦的其他工作。

生產技術部

（一）主任崗位職責

⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創造性地開展公司生產工作；

⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；

⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；

⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監督和控制，保證電能質量；

⒌組織擬訂電力生產中、長遠發展規劃；

⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈負責公司生產技術管理工作；

⒉負責編制電力發展規劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；

⒋負責工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責

⒈協助主任搞好生產技術部的全面工作；

⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；

⒊協助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；

⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；

⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協助網絡、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責崗位職責

⒈負責修訂和修編運行規程，并組織實施；

⒉負責準確掌握設備的運行狀態，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；

⒋負責解決生產中出現的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓工作；

⒍配合擬訂公司年度生產計劃；

⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統計報表；

⒏負責繼電保護及自動裝置的規劃和管理工作；

⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責崗位職責

⒈貫徹國家、電力行業有關可靠性管理的法規、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關規程及規章制度，統計可靠性數據，計算、分析本企業各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數據的準確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規劃和改造等，應提供可靠性理論依據；

⒋運用可靠性分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統進行統計、分析；

⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責崗位職責

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；

⒉負責文件的收發管理以及文字的處理工作；

⒊負責生產方面的統計工作；

⒋負責設備季度的評級整理；

⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責本部室的考勤記載和管理；

⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）中低壓網絡管理專責崗位職責

⒈貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規，嚴格執行有關安全規程，抓好中低壓配網的安全生產；

⒉負責抓好中低壓配網的運行維護工作，提高設備完好率；

⒊負責制訂中低壓配網建設規劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責業擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業務管理工作；

⒍負責營銷各單位嚴格執行“兩票三制”工作的監督實施；

⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業務及時向主任匯報，共同研究解決；

⒐完成領導交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責

⒈負責市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業發展規劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續發展提供可行性意見和建議；

⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；

⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；

⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任抓好營銷人員的業務培訓，提高人員基本素質；

⒉負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作；

⒊負責綜合線損的統計分析、上報工作，監督線損管理措施的落實和執行；

⒋負責起草《供用電合同》范本，規范營銷系統合同管理；

⒌負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；

⒎負責完成年度電價測算工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責

⒈負責組織、協調和指導公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；

⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；

⒋負責公司電力營銷的抄

、核、收業務；⒌負責國家電價政策的貫徹執行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展營業普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統一”執行情況的檢查工作；

⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；

⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；

⒒按時統計各種營銷報表并上報；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）計量專責崗位職責

⒈負責全公司綜合線損管理工作；

⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；

⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業擴報裝工作單等的處理；

⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）電費管理及統計專責

⒈負責公司實收電費的統計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業務；

⒉負責欠費數據、實收數據的匯總、核對；

⒊負責直管大戶的電費收取工作；

⒋負責對營銷經營指標分類統計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區的線損率的統計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統計、分析和總結并制定相應措施；

⒍負責每月對變電站及關口表進行統計；

⒎負責業務帳務處理，填制各類業務報表，建立各種業務臺帳；

⒏完成領導交辦的其他工作。

財務審計部

（一）主任崗位職責

⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現收入最大化和利潤最大化；

⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規范，建立科學的核算體系；

⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執行情況進行檢查，對財務核算進行審核；

⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；

⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯系，執行國家財政、稅收、金融等法律法規，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；

⒎負責銀行的負債的管理工作；

⒏負責部室工作調配、協調基本建設項目資金的管理；

⒐配合有關部室搞好電價的測算與監督工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；

⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責檢查記帳憑證；

⒋負責檢查出納現金的日清月結情況；

⒌負責電價測算，并對二級單位電價執行情況進行監督；

⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒏負責組織做好財物清查工作；

⒐負責組織做好財務人員培訓工作；

⒑負責公司基建工程委托外部審計協調工作；

⒒協助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責

⒈努力學習和遵守國家法律法規和公司的各項規章制度、政策文件；

⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執行，及時總結，不斷完善；

⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；

⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責定時做好有關數據備份，保證數據安全完整；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）審計專責崗位職責

⒈協助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒉協助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒊協助做好公司的財物清查工作；

⒋協助做好財務人員的培訓工作；

⒌協助完成二級單位財務管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協調工作；

⒎負責辦理會計人員從業證件年檢、換發等工作；

⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發等工作；

⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發等工作；

⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（五）出納專責崗位職責

⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；

⒉負責編制公司本部工資發放表，協助二級單位搞好工資發放；

⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；

⒋負責代扣個人所得稅；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（六）票據、檔案管理專責崗位職責

⒈負責公司增值稅專用發票、電費發票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；

⒉負責會計憑證的裝訂工作；

⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責保管各種會計證件；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責

⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節約開支；

⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領導交辦的其他工作。

安全及法律事務部

（一）主任崗位職責

⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責安全監察工作，對公司安全生產的有關規定制度的執行情況進行評價；

⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；

⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；

⒍經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（三）安全監察專責崗位職責

⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監察下級安全監察員和安全員對安全生產方針政策執行情況；

⒉經常深入現場檢查作業現場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象；發現不安全隱患，有權發出安全監察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業現場，有權責令停止作業或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查

中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；⒋對安全生產中存在的和發生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）法律專責崗位職責

⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；

⒉負責按時填報報表；

⒊負責公司法律事務工作，指導、協調、參與法律事務活動；

⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；

⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）電力設施保護專責崗位職責

⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；

⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責做好電力設施保護人員的業務培訓；

⒌完成領導交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責

⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。

⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監督實施。

⒊負責技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領導交辦的其他工作。

（二）技改辦技術專責崗位職責

⒈協助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監督實施技術改造工作。

⒊負責完成技改相關設計工作。

⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領導交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責

⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執行情況；

⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；

⒊了解市場行情，檢查和監督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；

⒌制定本部門工作計劃，并定期檢查和總結；

⒍負責檢查和監督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責本部室人員的思想教育、業務培訓，開展職業道德觀念教育；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責

⒈負責物資驗收、入庫保管與發放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續，拒絕入庫數量、質量、票據與合同不相符的物資；

⒊負責根據“領料單”出庫物資；

⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；

⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責

⒈負責公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋辦理物資入庫手續，在保證數量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；

⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責

⒈負責物資材料、設備的核算工作；

⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；

⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執行進度，發現問題及時反映；

⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；

⒎負責按時上報有關報表及帳目；

⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領導交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責

⒈認真執行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統管理員的工作分配和指導；

⒊負責實行信息業務歸口管理，規劃組織系統的發展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；

⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統集成、網絡集成的核心設備維護工作；

⒌負責核心數據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；

⒎負責信息中心內外的聯系工作，協調信息中心與職能部室之間的關系；

⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）網絡管理專責崗位職責

⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發、使用情況的統計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；

⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統結構化布線、IP地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；

⒊負責服務器的系統軟件維護、運行、開發、使用情況的統計與考核工作，主要管理：WEB服務器、應用服務器、公共數據庫服務器、E-mail服務器和其他待建服務器；

⒋參與各項管理信息系統規劃、標準的制訂；

⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯系工作；

⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；

⒎負責服務器數據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統的數據整合處理工作；

⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；

⒐負責公司計算機管理系統相關的設備臺帳管理；

⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（三）用電系統管理專責崗位職責

⒈負責電力營銷系統的日常維護和故障處理，做好軟件系統的升級、程序更新；

⒉負責做好系統建設、開發的相關工作；

⒊負責信息系統應用人員的技術培訓工作；

⒋負責電力營銷系統相關數據的轉接與定期維護；

⒌負責定期對系統日志進行清理，保證系統正常運行；

⒍負責系統統計查詢并按要求形成一些臨時性的數據報表；

⒎負責全公司營銷業務系統管理，及時完成一般業務處理和協助解決疑難問題；

⒏對違反有關規定處理的業務，及時糾正并上報處理相關責任單位和責任人；

⒐完成領導交辦的其他工作。

電能計量所

（一）所長崗位職責

1.負責主持本單位全面工作；

2.負責基礎資料管理，組織做好各類有關帳、卡、物的填寫和計算機數據錄入工作，及時上報有關報表；

3.加強工具和儀器設備的管理，做到儀器設備保養工

作；4.負責按時保質保量的完成關口計量統計報表工作；

5.負責計量標準考核認證的申報和辦理；負責計量建標、復查的技術準備工作；

6.負責檢定裝置操作規程的制定、修改、執行工作；

7.負責檢查計量檢定的各種原始記錄、檢定證書、檢定結果通知書；

8.負責仲裁檢定的復核工作；

9.負責公司關口計量裝置、電壓互感器二次壓降電流互感器二次阻抗測試工作；

10.完成領導交辦的其他工作。

（二）校驗員崗位職責

1.負責按照生產、供應計劃完成檢修工作；

2.負責貫徹執行相關電能表檢定規程和檢修工藝；

3.負責核對檢修電能表銘牌所含內容是否與其內部接線一致；

4.負責檢修工作的資料整理工作，統一存檔保管；

5.負責加強對檢修用易燃品的安全管理，嚴防發生事故；

6.負責完成辦公室的日常工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

后勤服務中心

（一）主任崗位職責

⒈負責主持后勤服務中心的全面工作；

⒉負責做好接待工作和對外聯絡工作，加強與兄弟單位的聯絡，努力樹立企業良好形象；

⒊負責物業管理范圍內工作的組織管理，提高其管理范圍內的人員政治素質及業務水平；

⒋負責公司門店管理，做好簽定出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部；

⒌負責抓好車輛和駕駛員管理工作；

⒍負責公司大院房屋管理、環境綠化、清潔衛生；

⒎負責水電維修、小型工程維修管理；

⒏負責公司辦公區域花木盆景的租用準備工作及擺放維護；

⒐負責公司食堂及會議室的管理工作；

⒑協助做好會務工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（二）后勤總務崗位職責

⒈嚴格遵守各項規章制度，做好本職工作，服從組織安排；

⒉負責食堂清潔衛生管理，做到餐具每日消毒；

3.負責食堂食品采購工作，杜絕購買腐爛變質食品；

4.負責成本控制，厲行節約，杜絕浪費；

5.負責食堂安全管理工作，不發生責任性的被盜、火災事故；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）駕駛員崗位職責

⒈負責對車輛進行維護保養，出車前對車輛進行認真檢查，保持車輛性能良好；

⒉不開賭氣車、霸王車，嚴禁酒后開車；

⒊負責保持車輛衛生整潔，提高服務水平，提供良好的乘車環境；

⒋行車時不帶個人情緒，不發牢騷，保持良好的精神狀態；

⒌不公車私用，出車回來后將車輛停放在指定地點待命；

⒍上班時間不專門外出加油、洗車；

⒎節約用油，做好經濟駕駛，降低用車成本；

⒏服從車輛調度；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（四）勤雜工崗位職責

⒈負責做好公司院內的清潔衛生工作，做到環境整潔；

⒉負責做好公司院內的綠化植被的除草、澆水、施肥、修剪工作；

3.完成領導交辦的其他工作。

電力稽查大隊

（一）隊長崗位職責

1.負責組織公司范圍內用電稽大活動，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查與指導，協助公司進行考核評比；

3.組織稽查人員培訓，加強對法律法規和技術業務的學習，提高稽查工作能力；

4.帶頭執行檢查紀律，嚴格檢查程序，做到文明檢查、依法檢查；

5.嚴格執行稽查資金管理，實行收支兩條線管理，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；；

6.完成領導交辦的其他工作。

（二）副隊長崗位崗位職責

1.負責稽查大隊日常業務工作，處理用電糾紛，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查和指導，協助公司進行考核評比；

3.負責實施用電稽查培訓計劃，提高稽查工作能力和水平；

4.負責監督稽查人員嚴格遵守電業安全工作規程，杜絕和克服習慣性違章行為；

5.對重大和重要案件提出處理措施和意見提交重要案件分析會議討論；

6.嚴格執行公司稽查資金管理規定，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；

7.完成領導交辦的其他工作。

（三）稽查員崗位職責

1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規、方針、政策以及電力行業標準；

2.按照統一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協助處理用電糾紛；

3.負責填寫《用電檢查工作單》，經審核批準后執行響應任務，工作終結后，將工作單存檔；

4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶《用電檢查證》等相關證件；

5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為；

6.負責執行用電稽查工作計劃和培訓計劃；

7.完成領導交辦的其他工作。

二、生產類

調度所

（一）所長崗位職責

⒈全面負責調度所生產管理工作；

⒉對本所生產、行政集中統一指揮，落實“公開調度、公平調度、公正調度”制度；

⒊編制生產計劃并組織實施，做到安全、經濟調度；

⒋經常深入群眾，配合黨支部、工會等群團組織，做職工的思想政治工作，解決職工困難；

⒌領導并督促搞好職工的培訓工作；

⒍定期召開生產和民主生活會議；

⒎完成領導交辦的其它工作任務。

（二）副所長崗位職責

⒈協助所長全面完成調度所工作目標，對分管工作全面負責；

⒉結合生產管理情況，及時向所長提出合理化建議；

⒊掌握分管工作情況，提出改進調度、通訊及遠動方案,改變運行方式意見及建議,對電力生產中的緊急情況有臨時處置權,確保企業安全生產；

⒋編制系統發、供、用電計劃,做好系統電力電量平衡工作,組織簽定上網協議,全面提高經濟調度水平；

⒌擬定反事故措施計劃和安全技術勞動保護措施計劃，檢查安全生產管理制度執行情況；

⒍完成領導交辦的其它工作任務。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責電力調度所生產技術管理工作；

2.負責編制電力調度發展規劃、計劃；

3.負責電力調度有關基本建設管理工作；

4.負責電力調度有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）繼保、方式管理專責崗位職責

⒈全面負責公司各生產單位的繼電保護整定計算，執行行業規程規范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定繼電保護工作計劃，并按期執行；

⒊負責本網內的運行方式、繼電保護和自動裝置的運行管理工作；

⒋認真研究本網發、供、用電基本規律，組織編制電網運行方式，合理安排設備運行、檢修、備用；合理調整電量結構，確保完成生產任務，努力降低網損，提高電網運行經濟性，創造最佳經濟效益；

⒌組織開展電網運行方式、繼保裝置動作情況分析和探討，為網絡特殊運行方式提供技術論證；

⒍搞好電壓、網損、方式通知單、繼保通知單的規范化管理工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）遠動、通訊管理專責職責

⒈全面負責公司生產遠動、通訊管理工作，執行行業規程規范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定通訊自動化管理工作計劃，并組織實施；

⒊負責通信及調度自動化系統的運行管理工作；

⒋建立系統故障統計分析機制，組織技術人員進行故障分析，提出防范措施并組織實施；

⒌負責落實設備巡視檢查制度，及時消除設備隱患，保證設備符合規定的技術標準，提高設備的運行可靠性；

⒍掌握通訊系統運行情況，組織指揮設備故障搶修；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（六）正值調度員崗位職責

⒈當值

期間為宣恩縣電力公司電網的運行指揮者，領導本值負責電網的安全、優質、經濟運行和提高電能質量；⒉負責執行調度計劃，根據需要修改系統運行方式及日調度計劃，做好值班記錄，在單網運行時調整電網頻率、電壓在允許范圍內；

⒊負責領導電網事故處理，并在事故后48小時內填寫電網事故報告書；

⒋決定并批準本值內應完成的對電網無影響的臨時性檢修，事故檢修按規定程序辦理；

⒌審核操作票并負責指揮及時操作；

⒍根據電網的具體方式及潮流變化，領導本班人員做好事故預想，對相關廠、站提出注意事項及調整命令；

⒎主持交接班工作。

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）副值調度員崗位職責

⒈在正值領導下，做好本值內電網運行指揮及事故處理工作；

⒉負責調整電網潮流及負荷，協助正值保證電網電壓、頻率符合規定；

⒊填寫操作票并按操作票操作令，及時調整模擬屏及修改電腦屏幕顯示與實際運行相符；

⒋負責做好各種記錄，做好生產日報表底稿，向用戶傳達停電通知；

⒌負責下達日負荷曲線及調整變更通知；

⒍協助正值交接班；

⒎負責當班期內的負荷統計，清潔衛生工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

變電工區

（一）主任崗位職責

⒈全面負責變電工區生產管理工作；

⒉根據公司年度計劃，組織制訂工區實現公司年度計劃目標和計劃的具體措施，制訂工區目標并落實到各個站所；

⒊負責組織編制和執行工區的生產計劃，全面完成公司下達的各種計劃任務和技術經濟指標；

⒋加強設備管理，搞好安全運行分析活動；領導工區的定期安全大檢查活動，經常深入生產現場檢查、指導安全生產工作，督促消除設備故障和“兩措”計劃的實施；

⒌負責組織職工的技術業務學習，組織開展合理化建議、增產節支和群眾性的質量管理活動，不斷促進工區技術進步，提高安全運行水平；

⒍加強職工隊伍建設，做好“雙文明”“創一流”工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任工作，負責分管工作范圍內的運行和檢修工作以及變電站的技術改造工作，完成各項經濟技術指標，監督核查各項規章制度的貫徹執行；

⒉根據公司的目標、任務，參加制訂工區的二級目標分解并落實；

⒊組織制訂重要檢修（施工、操作）項目的技術措施，按規定報批后組織實施；負責定期運行分析、事故預想和反事故演習，貫徹執行《電力安全工作規程》及各項檢修技術標準，全面完成公司下達的年、月度檢修任務；

⒋負責春、冬季安全大檢查，嚴格執行工藝規程，開展全面質量管理，保證檢修質量，提高設備安全運行水平，減少臨檢；對查出的問題，分輕、重、緩、急在大、小修中予以消除；

⒌參加新建、技改、大修后的驗收啟動投運工作；參加設備鑒定評級工作，掌握設備健康狀況；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責變電工區生產技術管理工作；

2.負責編制變電工區發展規劃、計劃；

3.負責變電工區有關基本建設管理工作；

4.負責變電工區有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）站長崗位職責

⒈全面負責本單位的管理工作，主持編制本站年度、季度和每月工作計劃并組織實施；

⒉按照公司規范管理的各項要求，不斷探索科學、合理的管理方法，建立健全規章制度，改善生產環境，全面完成各項經濟指標，爭創一流班組；

⒊帶領和組織管理人員深入車間，深入群眾，及時發現問題，消除隱患，處理安全事故；按時組織進行設備評級；

⒋主持召開站務會和職工會議，定期召集有關人員討論和分析安全、生產工作中的重大問題；

⒌積極支持群團組織工作，采取有效得力措施創建和鞏固一流班組，搞好本單位“雙文明”建設工作，協調與變電站周邊單位、群眾的關系，搞好綜合治理；

⒍深入實際了解職工思想狀況，積極協助黨支部作好職工的思想政治工作，關心職工生活，為職工排憂解難；

⒎完成領導交辦的其它工作。

（五）運行值長崗位職責

⒈在站長的指導下，做好當值運行工作，負責當班安全生產工作；

⒉服從調度指揮，認真審查“兩票”的正確性，從事操作或操作監護，許可和終結工作票；

⒊做好設備巡視檢查工作，正確判斷缺陷的程度和性質，并提出處理意見，做好缺陷登記和消除工作；

⒋熟悉本站在系統中的運行方式和設備運行狀況；

⒌按“兩票三制”的要求，做好交接班的準備工作，整理各種資料、記錄、統計“兩票”的執行情況；

⒍負責對學徒工、班員的培訓工作；

⒎定期組織展開班前班后會、開展事故預想、反事故演習、定期組織召開運行分析會，逐步提高運行水平。

（六）線路維護班班長崗位職責

⒈負責本班人員的工作調度，勞動考勤、記錄，帶領全班人員全面完成生產任務；

⒉組織全班人員配合技術人員每月一日和二十五日對設備進行全面巡視檢查，作好記錄；

⒊“堅持安全第一、預防為主”的方針，帶領全班人員及時消除設備缺陷，組織設備小修，并對設備中、大修提出建議和必要的資料記錄，使設備保持完好狀態；

⒋負責維護、檢修線路和事故處理，以及檢修設備儀器的日常維護；

⒌帶領全班人員執行公司和工區內各項規章制度，嚴格執行勞動紀律；

⒍負責維護、檢修工區所轄所有線路；

⒎檢修前開好工作票，檢修時做好各種記錄，草擬有關設備的備品備件，工具和儀表的增補報告；

⒏帶領全班人員搞好文化技術學習，提高業務水平，保證檢修質量。

（七）線路維護巡視員崗位職責

⒈認真熟悉和執行《現場規程》、《電力安全工作規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》和《低壓電力技術規程》，嚴格執行上級和公司有關安全生產規章制度和規定；

⒉負責對所轄線路及其附屬設備進行定期巡視、事故（障礙）巡視及監督性巡視，并做好群眾性護線工作，結合實際進行《電力設施保護條例》的宣傳教育，確保線路安全運行；

⒊掌握設備運行情況，對線路所處的環境、地理地貌要做到心中有數；對發現的缺陷要及時向領導匯報，并督促落實整改；

⒋積極參加班組各種安全活動，做到安全文明生產；

⒌巡視線路時，要認真仔細，逐基逐桿到位，并做好巡視記錄；

⒍夏天巡視要注意防署降溫，冬天巡視要注意防寒防凍；偏僻山區和夜間巡視必須兩人進行，暑天、大雪天，必要時由兩人進行；

⒎發生事故要及時向領導報告，并保持好現場；人身事故要及時組織搶救；事故調查中要如實反映情況，必要時寫出書面材料；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（八）電氣檢修班班長崗位職責

1.負責檢修班工作，并承擔相應的安全責任；

2.負責工區內各生產單位的安全規程制度的貫徹落實，并經常深入現場和班組，檢查“兩票三制”及設備缺陷管理制度和其它安全措施的情況；

3.建立健全必要的設備檢修臺賬；

4.負責定期搞好設備評級、維護保養，保證設備完好率，保證檢修質量，縮短檢修時間，降低臨時檢修次數，確保安全生產；

5.積極組織班組職工參加事故搶修和緊急缺陷處理；

6.完成領導交辦的其他工作；

（九）電氣檢修員崗位職責

1.負責全工區所轄設備的維護檢修,負責事故的協調處理和搶修工作；

2.確保檢修工具和測試儀表的安全完好,做到事故情況下,隨叫隨到,確保設備正常運行；

3.檢修時做好各項記錄,對有關設備的備品備件工具,儀表的增補及時提出報告；

4.各項作業,必須填寫工作票,做好保證安全的組織措施和技術措施,不準違章指揮和違章作業；

5.做好工區所管轄設備的預防性檢修,按其檢修周期擬定出年度,月度檢修計劃,及做好定期的電氣試驗工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈

負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；⒉做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受領導交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（十一）運行值班員崗位職責

⒈值班員行政上受值班長（站長）領導，協同值班長負責當值中各種設備的正常運行，確保安全生產；

⒉嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；

⒊配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；

⒋正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒌完成領導交辦的其他工作。

小水電管理中心

（一）主任崗位職責

⒈全面負責小水電管理中心生產管理工作；

⒉負責合理配備各電站人員與技術力量，全面完成各項任務指標和考核指標；

⒊按規定組織政治及業務學習，做好職工思想政治工作，保持企業穩定；

⒋負責費用控制，制定費用計劃，避免不合理開支，嚴格執行財務管理制度；

⒌負責安全管理工作，督促、檢查各電站安全措施落實情況；

6.負責組織職工技術業務學習，加強技術培訓，提高職工素質；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈全面負責公司所轄電站的生產技術管理工作。

⒉全面負責建立健全各電站技術資料及技術檔案管理。

⒊全面負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法。

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作。

⒌負責對各電站技術培訓及《安規》培訓等工作。

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責職責

⒈協助主任開展生產管理、安全管理、負責制定年度生產計劃、考核方案等；

⒉負責設備管理及運行管理，提高設備健康水平，確保安全生產；

⒊協助組織編寫小水電發展規劃、技改計劃；

⒋負責安排性評價工作；

⒌對工作中的重要情況或重大事件及時向主任報告；

⒍完成領導交辦的其他事項。

（四）檢修班長崗位職責

⒈按照分工原則具體處理各電站的設備檢修及維護工作；

⒉協助副主任工程師建立健全各電站技術資料及技術檔案管理；

⒊協助副主任工程師負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法；

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作；

⒌協助副主任工程師對各電站進行技術培訓及《安規》培訓等工作；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）站長崗位職責

⒈主持本站的各項工作；

⒉全面落實公司生產計劃，制訂考核辦法；

⒊全面負責電站的安全管理、生產管理、設備管理、人員管理；

⒋負責組織召開站內的各種例會并做好記錄；

⒌負責制定電站的生產計劃、培訓學習計劃，并按計劃落實及時總結；

⒍負責編制月安全報表、設備評級表，并按時報送到中心；

⒎負責編制、修訂“三規”、“兩措”，并嚴格執行；

⒏完成領導交辦的其他工作；

（六）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）運行值班長崗位職責職責

⒈全面貫徹執行上級的各項文件精神；

⒉模范遵守站內的各項規章制度；

⒊協助站長搞好站內的各項管理工作；

⒋組織召開班前、班后會，開展反事故預演活動，完成班組的安全管理工作；

⒌負責班組成員的技術培訓工作；

⒍負責抓好設備的日常維護工作；

⒎完成領導交辦的其他工作；

（八）檢修員崗位職責

1.在班長的領導下開展工作，作好事故預想和安全措施，保質保量、安全的完成檢修任務；

2.負責了解和熟悉設備運行狀況、健康狀況及網絡方式，加強日常維護、檢修工作，保持設備健康水平；

3.建立健全各種檢修記錄，加強檢修資料的收集整理工作；

4.負責參加臨時、突擊性任務和工作，并及時發現處理設備缺陷和隱患，防止擴大事故損失；

5.完成領導交辦的其他工作。

（九）運行值班員崗位職責職責

⒈自覺遵守各項規章制度，嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；

⒉配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；

⒊正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒋自覺參加各種培訓活動，不斷提高綜合素質；

⒌認真做好設備、廠區的清潔衛生；

⒍完成交辦的其他工作。

三、市場營銷類

供電所

（一）供電所所長（副所長）崗位職責

1.認真貫徹執行國家有關電力工業的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的各項規章制度，維護國家、企業的利益和員工的合法權益，帶領全所員工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標；

2.制訂本所年、季、月度工作計劃，并組織實施，抓好綜合基礎管理工作，建立和完善各項規章制度；

3.堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強設備運行和維護管理，落實安全生產責任制，定期組織安全檢查，制定和落實事故防范措施，做到安全、可靠、優質供電；

4.加強電力營銷工作，嚴格執行電價政策，認真落實“三公開、四到戶、五統一”管理；

5.定期主持召開經濟活動分析例會，對供電量、售電量、線損、售電均價、電費回收、增供擴銷等工作等進行研究，提出改進工作的辦法和措施，并組織實施，對實施結果進行考核；

6.嚴格執行上級有關財務管理制度，管理所內全部資產，自覺遵守財經紀律，抓好增收節支工作；

7.加強行業作風建設，提高供電服務質量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關規定及時處理好客戶的來信、來訪和投訴；

8.定期組織對全所人員的技術業務、安全規程、職業道德的培訓，不斷提高員工素質；

9.督促有關業務報表的及時編制和按時、準確報送；

10.全面處理好對外聯絡和協調工作，完成上級交給的其他任務。

副所長協助所長工作，受所長委托管理分工的任務，并對所長負責。

（二）線路維護班班長崗位職責

1.堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度；

2.擬定本所安全生產工作目標和工作計劃，監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實；

3.嚴格執行“兩票”、“三制”，協助所長定期或不定期地召開安全例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定落實安全管理辦法，認真做好安全考核；

4.負責10千伏線路及主要控制設備的日常巡視、維護檢修、事故搶修及設備管理，加強10千伏網絡及臺變的損耗控制和管理；

5.組織對10千伏及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具管理；

6.抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作；

7.協助所長組織季節性安全檢查，對檢查中發現的問題和事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報；

8.依法

保護供電區域內的電力設施，負責做好交通、消防、治安等安全管理；9.負責全所人員安全技術培訓、安全規程學習和考試的具體組織，按時、準確填報安全報表。

（三）設備運行管理員崗位職責

1.嚴格按照有關規定的要求，負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作；

2.組織對設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、開關站、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保正常運行；

3.對供電區域內的電力設施進行周期性維護和有針對性的維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施；

4.按規定對供電設備組織測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并做好記錄；

5.負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發現設備缺陷應進行現場鑒定，做好詳細記錄，并進行分類處理；

6.負責供電區域內高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標；

7.建立健全供電區域內的供電設施資產臺帳，加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修需要；

8.按時、準確填報有關業務報表。

（四）電費管理（核算員）崗位職責

1.認真貫徹執行電價政策，負責電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作；

2.負責抄表卡（抄表器）的發放與回收、電費發票的領取與管理，負責組織按時并準確地輸入、核算、打印、分發電費票據；

3.負責本所抄表卡（抄表器）、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收核算工作；

4.負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續；

5.監督供電營業中的“三公開、四到戶、五統一”執行情況，防止供電用電中的“三亂”（亂加價、亂收費、亂罰款）和“三電”（權力電、人情電、關系電）現象發生；

6.對本所售電量、供（售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況開展統計分析；

7.負責供電所賬戶和相關費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規定和上級有關財務制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準確填報有關業務報表。

（五）營業管理班班長崗位職責

1.認真執行有關業擴報裝的政策和規定，負責本所的業擴報裝工作，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝相關手續；

2.負責組織營業管理工作，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發放管理，接待客戶有關業擴報裝及用電業務的咨詢和服務；

3.按照業務界定，負責辦理營業區域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業務；

4.經公司授權，與客戶依法簽訂供用電合同；

5.負責營業區域內的負荷預測和需求預測管理，參與電力發展規劃編制工作；

6.負責完成供電營業的各項營銷目標，按時、準確填報有關業務報表。

（六）計量管理員崗位職責

1.認真執行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規定，負責全所的計量管理工作，參與用電檢查和反竊電工作；

2.負責計量裝置的檢查、檢定和維護管理方面的工作；

3.負責《計量法》在本所的貫徹實施與落實，按規定負責對業務范圍內電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作；

4.按業務界定的要求，根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料；

5.負責客戶表計和用電數據管理，建立健全計量管理臺賬；

6.編制本所計量裝置的定期輪換計量器具、儀表的送檢計劃，并組織實施。

（七）用電檢查班班長崗位職責

1.負責線損管理工作，完成上級下達的線損指標；

2.編制10千伏及低壓線損管理工作計劃和指標分解方案，并協助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲；

3.提出并落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置、改善電壓質量及其降損節能的技術措施；

4.按時對供電區域內的電壓質量、線路功率因數和負荷分布情況進行統計分析；

5.定期組織營業普查，查處違法用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析；

6.協助所長定期召開經濟活動分析會，提供各種分析資料，制定并落實降損措施；

7.按時、準確填報有關業務報表。

（八）專職電工崗位職責

1.負責供電責任區域內配電臺區設備的運行維護、巡視檢查；

2.負責供電責任區域內低壓客戶計量表計的抄表和電費收取工作；

3.負責供電責任區域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓報裝申請的傳遞工作；

4.負責完成供電所下達的營業管理目標任務，及時反映和匯報工作中出現的問題，提出改進工作的意見或建議；

5.開展優質服務工作，履行供電服務承諾，做到廉潔自律，服從統一調配工作，主動配合參加有關緊急業務處理；

6.做好安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作，加強電力設施保護，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電、有效電用，維護正常的供用電秩序；

7.完成供電所交辦的其他工作。

（九）收費員崗位職責

1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規范和發票管理制度；

2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報；

3.負責保管票據、憑證等單據；

4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務；

5.協助收集客戶基礎檔案；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任工作，加強企業管理，直接向主任負責；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

第6篇

指明了電力事業發展的方向，電力公司明確了五”發展目標和要求。規劃出宏偉的藍圖，這使得我精神振奮，充滿無限動力，供電局的兩會”為我局制定了具體的工作目標，又使我倍受鼓舞。今天我局召開年度工作會議，就是學習貫徹電力公司及供電局的兩會”精神，研究部署我局今年的工作重點和任務，號召全局職工認清形勢、理清思路、統一思想、凝聚力量，起好步、開好頭，為創一流供電企業而努力奮斗。

一、工作思路和主要目標：

（一）工作思路：認真學習貫徹電力公司及供電局“兩會”精神，夯實基礎，強化管理，把握機遇，自主創新，全面完成各項工作任務。

（二）主要目標：

安全目標：不發生生產（基建）人身傷亡事故；

不發生農電人身死亡事故；

不發生有人員責任的電網、設備、火災事故（含農電）；

不發生重大電網、設備、火災事故（含農電）；

不發生誤操作事故；

不發生人員責任的交通事故；

經營指標：售電量完成6.12億千瓦時；

線損率完成5％；

應收電費余額控制為150萬元；

年稽查電電量>100萬千瓦時；

生產指標：城市綜合電壓合格率≥99.5％；

城市供電可靠率≥99.98％；

農網綜合供電電壓合格率≥96.85％；

農網供電可靠率≥99.86％；

10KV配電線路跳閘率同比降低40％；

黨風廉政建設目標：

全員不發生違法違紀問題；

不發生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的問題；

不發生影響和損害供電局形象的事件；

不發生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業穩定的事件；

二、重點工作

（一）安全管理力求“嚴、細、實”。

安全管理是電力企業的根本，是一切工作的基礎，這是由企業產品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實安全工作基礎，細化各項管理，嚴格執行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識，堅決貫徹執行生產現場和基建施工現場兩個“十不準”，就如局長在報告提到的強化“細節決定安全”的觀念，從細節體現“五個方面”（即對規章制度的執行、精神面貌、工作態度、標準化作業、修試質量）入手，細化、量化各項工作，堅持“嚴、細、實”的工作作風；“嚴”就是對安全工作必須要有嚴謹的態度、嚴格的制度、嚴明的紀律和嚴密的組織；“細”就是細致、細化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強，工作落實力求精雕細刻，一絲不茍，做好每一個細節；“實”就是重實際、講實話、辦實事、求實效，強化過程管理，每次工作都要做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環環相扣的責任鏈。要完善安全規章制度和技術標準，強化規章制度執行的力度，加強安全生產考核，完善安全監督體系，嚴肅查處和有效遏制習慣性違章。在今年上半年內，要針對所轄設備的運行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預報警機制和預警預案，建立突發時間快速反應機制，使我局配電搶修實現標準化管理，將配電應急搶修管理打造成為供電局的一個亮點，切實提高事故應急處理能力和增強事故防范能力，做到安全生產可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標和其它各項安全生產指標。

（二）提高生產管理規范化水平。

區供電局目前所轄的設備均由原配電二工區及農電中心移交過來，目前現有生產運行人員對設備檔案及運行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個多月以來，我們加強了設備巡視及消缺工作，重新繪制了配網接線圖及單線走徑圖，對存在的遺留問題編入三措計劃上報局有關部門；但由于自治區將區定為市的政治核心區，隨著三館兩中心和其它行政事業單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區用電負荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現在開始就要具備清醒的認識，提前做好供電網絡優化工作；首先是對已投運設備加強巡視，做好缺陷統計、上報及消缺工作，這就要求我們必須提高設備的巡視質量及檢修質量，此項工作今后將逐月進行考核，對巡視不到位或因個人素質問題而造成未發現缺陷或因人員責任心不強沒有及時進行消缺工作的無論是否發生后果都將嚴肅處理；其次是根據目前網絡運行狀況及新增負荷情況做好網絡發展規劃及逐年滾動實施計劃，爭取上級投資做好設備整治及供電網絡建設工作，不能因網絡建設不到位而影響用戶的正常用電。同時要重視先進技術的應用，不斷提高所轄配電網技術裝備水平，要取得上級領導及部門的支持，爭取配網地理信息系統及配網自動化系統在我局試點建設應用，以提高我局網絡供電能力及整體運行維護水平。

（三）加強營銷基礎管理，努力增供擴銷。

營銷管理是分局管理的一個重要組成部分，其擔負著全分局近80％的考核指標，因此說營銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長在工作報告中提到要加大營銷科技的投入，提高營銷管理的信息化水平；關注市場，沉著應對，采取有效措施鞏固電力市場，千方百計促進電力負荷增長。

區供電局在組建成立的兩個多月里，通過全體營銷人員的共同努力，目前已與局新的管理機制接軌，各項業務傳遞已正常運作，但也面臨兩大難題。

一是工作人員對用電客戶及用電設備還存在有一個熟悉的過程；

二是全年的考核指標比以往要嚴格，因此要求我們必須精化，細化每一項管理工作。

1、確保電力市場穩定，努力發展新增負荷。從目前我局負荷情況來看，每月電量在5000—00萬千瓦時之間，而近一半負荷是東方鐵合金的用電負荷，因受市場影響，該企業的經營情況不是很好，欠費數額令人擔憂，我們在關注這些企業的同時，一定要加快發展新增負荷；目前就金鳳轄區內而言。

一是國家級經濟技術開發區及金鳳工業園區的新增負荷，我們要主動介入，在協同相關部門做好供電網絡建設工作的同時，加快報裝流程及優質服務，使園區內新增用戶盡快接入負荷；

二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負荷計劃都在年內接入（共25000KVA）；

三是如陶然水岸，歐陸經典等高檔住宅區用電負荷也在年內陸續接入（共242KVA），由于這些負荷均是優良負荷，不會受市場影響而產生較大波動，同時也能彌補東方企業因生產能力下降而造成的負荷空缺，因此要按照保持現有負荷啟動停運負荷，發展新增負荷的要求，主動與用戶溝通聯系幫助解決實際困難，使其早日接入電網，以確保全年售電量的完成。

2、線損指標是企業成本組成中的一個重要部分。其指標數的高低直接反映著一個企業的管理水平。今年局下達我局的線損指標完成數為5％，由于沒有歷史數據供可比參考，且通過1—2月份線損統計的指標數來看，均超過了下達的計劃數，因此我局就要進一步完善細化線損管理，在上半年完成所轄4個變電站58條10KV出線的理論計算，同時建立臺區考核表計臺帳，結合全局應用好電費計量系統、負荷控制裝置、電量集抄系統等新技術和信息化手段，實現專線、專變用戶及集中居民住宅小區線損管理的在線監測，并根據新測數據與理論線損數據比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實施，以確保年內線損指標數的完成。

3、規范合同管理，加強合同履行過程的監督檢查。今年對合同管理下達指標數是⑴動力用戶（含商業用戶）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶（含磁卡表用戶）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時新移交的合同資料來看，需要補簽、續簽的專變用戶合同就達500多份，因此營銷股及用電檢查班要列出詳細的工作計劃，并與我局法律法規部聯系，促使新的合同版本早日應用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時陸續進行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產任務計劃安排在3月底前全部完成。

4、做好電能計量裝置的管理工作。按照下達指標要求新裝用戶電能計量裝置正確率100％，運行中的電能計量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結合移交計量裝置的運行情況，列出計量改造計劃，裝表接電班要按照作業指導書要求，在上半年建立健全電能計量裝置臺帳，準確率要達到100％。對于稽查班查出的計量裝置存在問題及用戶反映的表計異常問題要及時進行解決，以確保轄區內電能計量裝置的準確、完好。

5、加大用電稽查力度，堅決打擊竊電行為。按照局下達全年稽查電量100萬千瓦時任務，稽查班要針對轄區內用戶的分布情況，按高耗能——商業——工業——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務，具體要落實到每月各行業分類的用戶數及稽查的電量數，要將常規稽查與突擊檢查相結合，局領導與營銷部相關人員將不定期進行跟蹤，落實稽查工作，要在區形成一個良好秩序的供、用電環境。

6、完善電費回收機制，繼續抓好電費回收工作。根據近兩個月的電費收繳情況來看，除東方企業存在欠費外，一些供暖企業及行政事業單位也不同程度存在欠費現象，由于這些企業也是直接面對居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會的和諧穩定。因此在3月份采暖期結束后，電費回收工作要轉入常態管理，要加強用戶交費資信和市場調查工作，密切關注市場和企業動向，掌握用戶信息，采取法律手段，規避電費風險。要繼續開展電費回收勞動競賽活動，逐級簽訂電費回收責任書，實行電費回收與工資獎金掛鉤的考核辦法，同時要加強電費回收各個環節的管理，確保電費資金安全，加強用電營銷人員責任心、責任感、責任行為、責任落實的教育，確保月度電費回收率——次月5日達100％，月末應收余額完成分解指標，當年電費回收率100％的年度指標。

（四）狠抓農電隊伍建設，突出“安全、穩定、發展”三個要務。

目前我局管轄兩個供電所，一個營業站，50名農電工，負責近15000余戶用電客戶的生產、生活用電。隨著近幾年農電規范化管理工作的落實，各供電所的各項工作都有很大起色，供電設備完好率逐年提高，電費回收率基本做到月結月清，基礎建設能夠滿足生產需求，優質服務工作已轉入常態機制。但隨著我局各項工作不斷精細化管理，農電管理工作必須適應我局快速發展的要求；要在保持已取得成績的基礎上，一是配合全局農電MIS系統的建設，利用先進的科技手段實現數據遠傳及各項指標的可控、能控，其次是加快規范化管理供電所的建設。局長在工作報告中提出要在年內將80％的供電所建設成為規范化供電所，局下達我局的規范化供電所是兩個，但是我局安排的計劃是在上半年豐登、良田兩個供電所規范化管理必須達標，銀新營業站在年底達標。因此要求各級農電管理人員要明確此項工作責任，制定出詳細的實施計劃，從現在開始就要著手進行準備，補充和完善各種記錄，要充分調動全體人員的工作積極性，發揮集體智慧，爭取上級部門的支持，圓滿完成此項工作任務。

（五）努力提高服務水平，優服工作轉入常態機制。

局長在報告中提出要加強深化優質服務常態機制，不斷推進服務個性化、常態化、規范化。要結合營銷新機制的建立，進一步優化服務流程，創新服務方式，提高服務標準，規范服務行為，形成高標準的服務管理機制，使客戶得到安全、可靠、優質的供電服務，同時要求實現用戶舉報投訴率同比下降20％的目標（包括農電優質服務）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進一步轉變各級人員的思想觀念，切實改變工作作風，深化國家電網公司員工服務行為“十不準”和供電服務“十項承諾”，加強窗口服務和現場服務工作，不定期的進行優質服務工作的培訓與考評。今后如若發生因我方責任原因引起的投訴舉報，將按供電局的有關考核規定嚴肅處理。要組織協調好營銷和生產各環節的工作，做好售前、售中、售后服務；要將供電方案答復、圖紙審查、竣工驗收、裝表接電、表計異常處理等嚴格控制在承諾時間范圍內。要在提高工作效率的同時，達到企業與用戶雙贏；要加強服務宣傳，定期召開用戶座談會和監督員座談會，廣泛征求客戶意見，改善服務質量。要進一步強化報修服務，重點處理用戶急需解決的問題，同時開展勞動競賽活動，增強營銷人員的綜合素質，使我局的優質服務工作成為全局窗口行業的一個亮點。

（六）夯實基礎，提高管理規范化水平。

局長在工作報告中提出要深入開展強化基礎管理工作，全面推進以標準化為核心、以提高管理水平和人員思想、業務素質為目的的內質建設，要突出班組標準化管理，同時要求生產單位標準化班組達標率要達到80％以上，面對局領導的要求和希望，作為一個新建單位，一切從零開始，可以說面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動力，更何況我局有一支素質較高的職工隊伍，80％的班、股長在原單位都任過職，他們有具體工作的領導能力和豐富的實際工作經驗，這是我局發展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統一的崗位工作標準及職責等待下發外，我局自行制定了八個管理辦法及考核細則，正在審核之中，要以規章制度來約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，真正做到權、利相統一。同時要建立健全班組、股室的各種基礎資料及各類圖表，要在年內所有班組達標率達到100％。同時要創新用人機制和激勵機制，切實發揮物質與精神相結合的激勵作用。對工作責任心不強，工作推委扯皮，各項措施落實不到位，工作效率低的人員要及時調整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機制，有效的激發員工工作積極性、創造性和責任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業績和全局的整體工作水平。

（七）加強黨支部建設，確保職工隊伍穩定。

第7篇

工作思路

緊緊圍繞以科學發展觀及公司"學習、創新、務實、廉潔、高效"的企業文化核心價值理念為中心，以開展創建"省級文明單位"、"省級AAA級星級信譽收費站"、"巾幗文明示范崗"為載體，按照"高起點開局，跨越式發展"的發展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

工作目標：

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網，為內部保障一個收費規范、應急高效的高速公路系統，為窗口塑造一支素質優良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治教育，培養適應高速公路管理、具有創新理念的高素質隊伍；

2.落實業務技能培訓，全面提高員工隊伍素質，年內最少組織4次業務技能比武，樹立典型，以點帶面；

3.注重人才的開發與培養，以"重點培養、全面發展"為中軸，建立復合型人才庫，為企業發展提供優秀的員工；

4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態，促進管理；

5.定期組織廉潔警示教育活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發生違紀違法、弄虛作假和貪     污作弊等行為；

6.積極爭創"省級文明單位"、"省局AAA級星級信譽收費站""巾幗文明示范崗"等文明稱號；

7.報送稿件或動態信息每月不少于二篇；

8.全年不發生安全生產責任事故；

9.完成領導交辦的各項目標任務

工作計劃

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

（一）全員塑造新形象

通過不斷的學習和實踐，進一步提高自己的綜合素質。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經營管理和業務技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現代企業管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識充分的應用到實踐中，腳踏實地，埋頭苦干，立說立行，不尚空談。

2、增強員工的"愛國、愛崗、敬業、奉獻"意識和提高全體員工綜合素質為目的，通過集中授課的學習方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高員工的自身素質；

（二）以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅持，切實把"以人為本"的思想貫徹于管理的各個環節，通過制定出一系列更為人性化的企業管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。

（三）積極部署，迎接新春

1、在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作；

2、召開會議，針對春運期間車輛聚增、安全方面等情況，做好預防和準備工作，確保春節期間各項工作有序的開展；

3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的"窗口"形象；

4、保證各項工作的順利開展，制定春節值班制度及值班情況，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作；

5、嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

工作計劃

第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理

工作措施

（一）營造濃厚的學習氛圍

通過營造一個良好的學習氛圍，使每一個員工養成學習習慣，以全面提高個人素質，使員工朝著公司發展"復合型"人才要求的方向發展，為企業發展提供更優秀的員工，讓學習成為員工和企業生存的基礎。

1、制定出詳細的學習制度和計劃，合理安排收費員的學習時間和內容。將學習成績納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學習，最終使每一名員工能養成自覺學習的良好習慣。

2、要在收費站每一處都能體現出學習的氛圍。通過利用收費站的企業文化墻、黑板報等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環境的熏陶下，以不斷的培養員工的學習意識和對企業文化的理解。

3、根據員工的個人條件和其學習的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發展規劃，鼓勵員工學有所長，并與本職工作相結合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素質。

4、通過定期組織業務知識培訓和綜合素質競賽，獎勵先進，鞭策后者。

5、建立有效學習激勵機制，通過樹立和培養典型學習人物，給員工一個明確的學習導向。

6、每季度對學習內容進行考核，人人參與評比，使收費人員達到業務知識"一口清"。通過多次的考核與實踐，推選出優秀員工參加業務技能比賽。

（二）培養員工的創新意識

培養員工的創新意識，加強對員工創新意識的引導。以每天進步一點就是創新，鼓勵員工積極的創新熱情，最大限度挖掘員工的創新能力和集體的創新智慧，使創新成為企業的靈魂，發展的條件。

1、引導員工大膽創新。要讓員工了解創新并不僅僅是科學上的發明創造，也是創造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進，從而引導員工多發現，多觀察，多思考，不怕失敗。

2、通過不斷的培養員工的主人翁責任感，把全體員工的主動性、積極性調動起來，讓創新意識的企業文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創新潛能挖掘出來。可以通過一系列的關愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發員工的責任感和樹立他們的團隊意識。

3、每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內容來展開討論，每人均可發表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創新文化。

4、制定創新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當的物質和精神上的獎勵，以提高員工創新的積極性。

（三）落實務實的工作作風

在實際工作中多發現問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責任明確，并加以認真實施，取得明顯的效果。把務實的企業文化當作我們優良的工作作風來抓。

1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執行，稽查人員應認真對照考核辦法，逐項考核。用考核來促進站長發現問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。

2、每月組織的談心活動，達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態，及時向管理處或公司反映。

3、通過制定"員工意見處理辦法"等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答復。

（四）樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務之便收受財物發錯卡、私放車輛以及利用計重設備進行作弊的行為。

2、管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規定，樹立廉潔自律的榜樣。

3、實行站務公開制。對于站務重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。

4、堅決實行廉政建設"一票否決制"。

（五）建設高效的工作團隊

以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責制等，使員工要養成緊張、有序、高效地工作習慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標。

1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規范整潔。

2、嚴格執行機關效能建設的相關要求。

工作計劃

第三季度：抓服務，促營銷，加強安全生產

工作措施

（一）提成服務質量，搞好收費營銷

1、堅持使用文明用語，加快收費速度，回控速度，提高放行能力，嚴格工作程序，提高工作效率；

2、創新營銷方式，充分利用現有資源，拓展服務空間，提高服務質量，開展收費營銷活動，不斷適應市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。

3、在職工中倡導和培養服務制勝的理念，通過調查問卷，發放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環境，做到依靠服務求生存、求發展。

（二）切實抓好安全生產

認真落實安全生產法，貫徹"安全生產、預防為主"的方針，加大安全生產力度，進一步對廣大員工加強安全生產基礎工作，努力提高安全生產水平。加強對一線作業員工的安全生產監督管理，推行安全生產責任制，積極探索建立安全生產長效機制，切實防止重大安全責任事故發生。

工作計劃

第四季度：抓好精神文明建設，促進企業文化建設；做好全年工作總結

工作措施

（一）抓好黨、團隊伍建設，營造良好企業氛圍

為發揮黨員、團員的模范帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創"青年文明號"和交通系統文明示范"窗口"單位為契機，經常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業余生活，開展反腐倡廉、預防職務犯罪，創造一個積極向上、健康文明、團結嚴謹的優秀企業氛圍。

（二）努力提高員工思想道德素質

大力抓好精神文明建設，弘揚"敢為人先、務實進取、開放兼容、敬業奉獻"的精神，引導廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態。

（三）積極宣傳企業形象

為了更好地服務公司管理，樹立企業形象，促進公司營運業務的全面發展，營造良好的企業文化氛圍，增強企業的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進事跡，介紹先進經驗，展現高速公路全體營運人員的新人新事新風貌，不斷豐富員工業余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰斗力。

第8篇

三月六日，__*副局長主持召開了三月份工作例會。

各部室負責人分別向會議通報了近期全局主要工作進展情況和下階段工作安排，各基層單位分別匯報了本單位常規工作和需協調解決的問題。會議答復了各單位提出的需解決的問題，并就全局近期重點工作做出具體安排。[文秘站網文章-]

一、關于安全生產：

1、氣候轉暖各類施工已陸續開始，由安監部建立所轄區域內的電纜明細表，整體部署防外力破壞工作，重點區域做到重點防護。各市縣區局按照統一安排，積極采取切實有效的防范措施，堅決杜絕企業內部施工挖斷電纜，防止外部施工隊伍損壞電纜。

2、生技部要提前部署防鳥害工作，保證主網輸電線路加裝防鳥刺工作在8月中旬全部完成。

3、對LW局的8條35kv輸電線路，由生技部協助完成線路消缺工作；相關單位積極配合協調，嚴格按照規定，按照程序砍伐通道內的樹木，在解決缺陷、通道問題后，靈武局與線路工區辦理交接手續。

4、按照《電力電纜管理規定》，35kv及以上線路中間段電纜由線路工區負責運行維護，變電檢修工區負責檢修，生技部協助理清35kv及以上線路中間段電纜資料，兩工區留存。

5、由生技部制定“母線平衡度實施辦法”，對母線不平衡度的合格率進行常態管理，將此做為線損基礎管理的一項重要工作來抓。

6、督促省公司及早對我局配網規劃進行審定，以保證工作按規劃實施。

7、在XX電力調度中心的指導下，調通所、營銷部、生技部等部室按照公司調度專題會議精神，制定上網用戶自備電廠調管規程。

二、關于電網建設

對高橋變的選址，職能部室要發揮主觀能動性，積極參與、主動配合，盡快落實。

三、關于電力營銷

1、營銷部門要嚴格準確地執行支持高耗能企業的優惠政策，及時了解用戶經營現狀，做好負荷增長的摸底工作。為確保完成06年售電量指標，主網的計劃檢修、改造原則上不停用負荷，采取有效措施避免配網建設與改造引發的電量損失。

2、為實現用戶投訴舉報率同比下降20％的目標，客戶服務中心、營銷部等相關單位和部室要通過多種途徑發放停電通知，確保計劃停電的用戶告知率上升。

3、營銷部在本月底向公司上報電費統一結算工作的總結分析報告。

4、用電稽查所認真組織召開稽查工作專題會議；積極開展異常單處理的抽查工作；對2005年計量裝置整改情況進行總結報告。

5、農電部要認真分析公司組織的農電工培訓調考成績，準確查找和解決我局農電工隊伍存在的問題，努力提高農電工隊伍的整體素質和專業素質。

四、關于其他：

1、各職能部室一定要用實際行動在提高工作效率、轉變工作作風方面作出表率，對基層單位提出的問題，屬影響安全生產、市場營銷等中心工作的問題要立即解決，可以稍緩一步的問題也要向相關單位作出書面回復。

2、規范用工管理，主業原則上一律不得自行雇傭臨時工。在工作量大，確有需要的情況下，可通過“項目整體委托承包”來解決。臨時用工堅持統一管理，由局里委托適宜機構雇傭，全局合理再配置的原則。

3、職能部室要注意提高技術協議的準確性、全面性，確保采用設備、系統的安全運行和正常維護。

4、及時進行指標對比分析工作，查找影響指標波動的主要因素，并采取有效措施加以解決。各職能部室、相關人員要對指標進行可控管理，要及時掌握相關信息，把握國電公司指標管理動態，確保我局指標的標桿性、領先性。

5、職能部室積極向省公司營銷部反映因工作流程不暢，現有工作制度操作性不強，我局與電能計量檢定中心工作責任不清、配合不緊密的問題，希望省公司完善相關管理規定。

6、制作XXX供電局網頁是事關塑造企業形象，加強對外宣傳的重要工作。調通所要高度重視，做好網頁運行維護工作，各部室、各基層單位要積極參與網頁建設工作。堅持“塑造企業形象、人人有責”，共同努力建好網頁，打造靚亮的首府供電信息窗口。

7、原配電一、二工區、市區農電營配中心與三區局的資產帳務移交工作須在本月內完成。

8、

人力資源部在本月內完成“職工勞保管理規定”的制定工作，提交代表組長聯席會議討論。9、綜合部要及時做好各單位辦公家具配置、辦公場所調整等后勤保障工作，確保各項中心工作的正常開展。

黨委書記BBB同志強調當前各單位、部室務必要認真做好維護穩定工作，堅持超前防范，及時排查矛盾，堅持把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，堅決杜絕在全國“兩會”期間出現“上訪”事件，全力維護企業和諧穩定大局。

AAA局長指出，我局“兩會”已圓滿閉幕，會議提出的06年工作思路和工作安排以及“十一五”發展目標得到了省公司領導的高度肯定。各基層單位、各部室要全面迅速地做好會議精神的學習、貫徹、落實工作，切實抓好會議精神的宣傳，根據會議的總體部署做好本單位、本部門的06年工作安排；務必要樹立全局“一盤棋”思想，迅速地把思想和行動統一到我局06年的工作目標和重點工作上來，從實際出發，采取有效措施，為勝利完成全年各項工作任務，為實現各項業績考核指標，穩扎穩打、努力工作。

第9篇

制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。下半年的計劃怎么制定?以下是小編給大家收集的關于2021下半年工作計劃，歡迎大家前來參閱。

2021下半年工作計劃怎么寫【1】一、千方百計確保房地產業持續健康發展

加大房地產項目招商力度，積極引進知名房企提高項目打造的質量和水平，進一步推動城市綜合體、純商業、純住宅等房地產項目連片發展，提高宜居水平，推進我縣房地產業轉型升級。加強房地產市場形勢研判，穩定企業和購房者預期，盡力緩解經濟波動引起的下行壓力，確保全年目標任務順利完成。

二、有序推進住房保障工程建設

在把好工程質量、專項資金和建設過程安全“三”的前提下，加快工程進度，確保完成2021年300套公租房項目分配安置和加快續建、新建公租房項目建設。通過在具體操作中設定不同的收入、住房申請條件、采用市場定價、租補分離、梯度保障的方式，實現廉租房與公租房并軌運行。廉租房住戶審查不合格但符合公租房保障條件的調為申請公租房，有效解決保障房類型單一、“只進不出”等問題。

三、加大棚戶區改造力度

進一步完善全縣棚戶區改造項目計劃，深入研究項目實施的穩定風險和可行性，加大項目資金爭取力度和融資力度。充分借鑒“曹家巷改造模式”以及其他先進地區的經驗和有益做法，結合我縣實際，進一步完善和出臺優惠政策，調動群眾參與改造的積極性，切實改善棚戶區群眾居住條件。2021年7月上旬，在完成_棚戶區改造一期項目已啟動區域的模擬搬遷前期工作基礎上，加快推進模擬搬遷協議簽訂工作，確保全年改造任務的順利完成。

四、深入推進城市營銷

突破傳統房產營銷模式，謀求更加貼近市場、更加合理有效的辦法深化城市營銷和房產促銷工作。重點以優惠促銷、資源團購為切入點，突破_、_在內的西北市場的團購渠道，實現城市營銷效果的化。借力我x重大節慶活動，集中展示精品房產，開通看房直通車，吸引更多人在我縣購房置業。

五、加強房產市場和物業監管

完善全縣房地產市場監管工作機制，推動建設、工商、稅務、_、銀監等部門聯動，清理整頓房地產開發建設、商品房銷售、中介服務機構的違規違法行為，嚴查各種違法違規行為，規范房地產業開發銷售及售后服務流程，重點加強預售資金監管、房地產廣告、公示系統在線情況等監管，確保我縣房產市場有序運行。同時，建立健全物業管理長效機制。充分落實縣級部門、轄區鄉鎮政府、社區(村)管理責任，通過以獎代罰的方式，激勵各部門各鄉鎮參與物業管理的積極性和工作責任的有效落實;制定物業企業準入機制，嚴格物業企業資質備案及合同備案制，實現退出備案率達100%。

六、加強項目促建服務

以推動部門聯動落實促建工作任務為目標，以解決企業實際困難、促進房地產項目加快建設為重點，進一步提升政務服務質量，積極協調各部門落實解決房地產項目在籌備、建設、銷售、交房、辦證過程中存在的問題和困難，推進項目加快建設。同時，加強尚緣國際、成阿新城、水城學府等問題項目的穩定風險管控，積極協調、會同相關部門解決項目遺留問題，切實降低維穩壓力和行政風險。

七、高標準開展群眾路線教育實踐活動

嚴格按照全縣統一要求，不打折扣，不搞變通，認真落實第二階段和第三階段各項具體工作，把黨風廉政建設和正風肅紀工作作為群眾路線教育實踐活動的重要內容。緊密結合房管工作實際，進一步用好“三視三問”群眾工作法，建立健全群眾訴求解決機制，實行臺賬管理、問題管理，大力解決密切關系群眾切身利益的問題、聯系服務群眾“最后一公里”的問題等，著力建設一支為民務實_的房管干部隊伍。

2021下半年工作計劃怎么寫【2】財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，基本做到及時準確完成核算工作。為了更好實現公司經營發展監督服務，現將下半年工作計劃安排如下：

鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：

一、積極參與企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點。

隨著公司的發展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現，財務治理參與到企業治理的方方面面，使其更加符合財務制度規定，經得起各審計、稅務部門的財務檢查。

二、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識

隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

三、迎接國稅稽查的檢查。

7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數據合理化，統一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。

四、完成20_年預算初稿編制工作。

根據集團歷年要求，在10、11月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的運行方式，結合生產實際，通過對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。

2021下半年工作計劃怎么寫【3】一、選擇供應商不能隨便

我們做采購的，都知道我們的工作是直接關系到公司的采購成本的，我們工作能力的強弱就看能給公司剩下多少采購成本，并且東西的質量也是要達到采購標準的。這其中最關鍵的因素就是供貨商的選擇了，很多采購員在進行采購的時候，都是說差不多就這個價吧，這質量跟公司要求的也差不多吧，其實一個好的供貨商最忌諱的就是差不多這三個字，要知道就算一個零配件差一毛錢一個，那么成千上萬個下來，公司要損失多少錢?這就是公司這么嚴格要求采購員的原因。我在下半年的工作當中，我要拿出標準來要求自己，在給公司進行采購的時候，我不能嫌麻煩，至少要堅持到把同樣貨物的商家全部訪問了遍，我才能決定最終選擇那家。保證每一件公司需要我采購的東西，都是拿到手。

二、對采購的東西要做到嚴格監督

現在很多的廠家，在面對我們這些進行大批采購的公司時，都會表面一套背地里一套，比如拿給我們看的樣品是成色極好的，但是最終批量生產出來的就能分辨出還是有瑕疵的，他只要換一種便宜點的原材料，就能從中盈利特別多，所以作為公司的采購，我在下半年的工作當中，對于我采購的東西，我要保證從制作到裝袋整個過程我都要進行監督，保證他們沒有辦法動手腳。

三、保證自己有處理緊急情況的能力

雖然說出現問題的情況并不大，但是在行內還是存在著的，比如公司四年前的一次采購，是采購了一批布料，結果廠家囤積貨物的倉庫進水了，導致一般的布料被毀。給公司帶來了極大的損失。我要做到的就是萬無一失，在我的字典里不會出現“應該”這兩個字，應該不會出現問題，那就是不能保證。還有要做好最壞的打算，有兩手準備，確保就算有緊急情況發生，公司的利益也不會受損。

2021下半年工作計劃怎么寫【4】一、指導思想

嚴格執行學校的各項規章制度，樹立"健康第一"的指導思想，貫徹落實《學校體育工作條例》，推進新課程標準的實施，以體育教學質量為重點，更新觀念、提高體育課堂教學質量和管理水平，認真組織實施《學生體質健康標準》，加強校園體育文化建設，促進我校體育教學工作健康、快速地發展。

二、工作思路和工作目標

堅持"以人為本，健康第一"的課程教育理念，充分調動師生教與學的積極性，切實發揮教師的主導作用和學生的主體作用。改進教學模式，努力探討高效的體育教學課堂模式，同時加強政治素質、業務理論學習、加強師德規范與學生溝通的技巧、加強集體教研、備課活動與相互聽課、評課、議課、課后反思的交流，加強體育教研、課題、體育特長生的突破。

三、工作重點和舉措

1、強化常規教學管理，做好體育課常規教學安排。

2、認真制定各項教學計劃。

根據學年總課時數、學習的重點、難點和學生的實際水平制定合理的學年教學計劃、教學進度計劃、教學進度安排表和課時計劃，責任到人。有計劃、高標準地做好《學生體質健康標準》測試、統計、上報工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實，完善體育資料庫、資源庫、學生成績數據庫、教師個人成長資料庫。

3、加強集體備課管理制度、加大教學檢查力度。

全體教師要熟悉、掌握課程標準和教材，明確教學目的、任務。根據《課程標準》和各年級學生的實際情況與目標，每位教師按年級教學進度安排表計劃，制定執行教案，完善體育資源庫。認真檢查教學設計方案、課時計劃、課后小結，促進每位教師學習和提高。

4、加強課堂常規管理，提高教學質量。

進一步完善教師崗位制度，嚴格規范教學常規行為，各年級教師，要根據學生實際情況，認真抓好課堂常規管理與教學質量，提高學生身體素質和運動技能。

5、加強課外體育工作的開展和安全教育工作。

本學期計劃開展年級花球啦啦操比賽，全面提高學生的做操質量，既達到鍛煉身體的效果，又要為學校增添一道亮麗的風景線。加強各項活動的宣傳、制定活動方案。積極開展學校運動隊的訓練，體育教師要精心準備、嚴格要求、刻苦訓練、積極參加各項比賽活動;并激勵有體育特長和愛好體育的學生積極參加比賽，為班級、學校爭光。尤其是各種活動的安全問題要放在首要位置，由專人負責。確保各種活動都在有安全防護的情況下進行。

6、加強與班主任的聯系，注意抓好學生的思想工作。

四、加強體育教學設施的檢查和維護

對部分體育器材進行增添和更新，使體育場地更好地服務于體育教學和學生的體育鍛煉，做好體育場地、器材的安全檢查與上報工作，并提出改進的建議。

五、工作安排

九月份：

1、制訂《體育教研組計劃》，《學校體育工作計劃》，組織教師對自己所任年級的體育教材疏通學習。

2、檢查體育器材設備。

(及時上報需要修理和添置的體育器材設備)

3、做好學生體育課安全教育計劃、根據教材及學校實際有針對性地做好每一堂課教學的組織實施計劃。

4、按照各年級《學生體質健康標準》測試項目，做好測試工作。

5、組織有關人員參加北海市學校民族體育及"校園啦啦操"教師培訓。

十月份

1、繼續抓好學校大課間操、啦啦操的訓練、檢查、評比活動。

2、按質按時完成學校《學生體質健康標準》測試、數據統計和上報工作。

3、抓好學校田徑運動隊的訓練。

十一月份

1、繼續抓好學校田徑運動隊的訓練。

2、體育課安全教育。

3、組織參加第四屆合浦縣中小學生田徑運動會。

十二月份

1、積極做好《中小學校體育工作評估自評結果報表》、《學校體育工作年度報表》和《20_年學校體育工作年度報告》的上報工作。

2、抓好體育常規教學工作，規范體育課堂教學和體育課外活動。

3、對學生進行健康知識教育。

4、組隊參加第三屆合浦縣教職工"園丁"杯籃球比賽。

5、組織參加合浦縣中小學啦啦操比賽。

一月份

1、學生期末體育成績評價工作，要求有紙質資料上交體育教研組存檔備查。

2、清理體育器材，對廢舊，報廢體育器材進行統計。

3、做好學期體育工作總結和資料的歸檔工作。

2021下半年工作計劃怎么寫【5】_物業管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了下半年工作任務。除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業管理公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

三、合理規劃部門

公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

四、積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

五、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

六、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

七、調動全公司員工積極性，多渠道進行創收

在后勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。

我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。

第10篇

XX供電所

一、主要指標完成情況：

   （一）營銷工作

    1、售電量

2016年全年售電量完成3040.8 萬kW.h,較去年同期2702.0萬 kW.h增加338.8萬kW.h，2016年指標值：2750萬kWh，指標完成率109.56%；全年購電量：3313.70萬kW.h，去年同期購電量：2882.4萬kW.h，增加購電量431.3萬kW.h。

2、線損

 2016年綜合線損為8.23%，比指標值9.22%下降0.99個百分點，去年同期線損為6.26%，比去年同期上升1.97個百分比。

    3、均價

 完成均價0.604元/kW.h，比去年同期（0.418元/kW.h）增長0.186元/kW.h。

    4、電費回收

 2016年應收電費1129.50萬元。全所電費以銀行劃扣與供電坐收為主,截止12月29日全所實際回收率為100%。       

    5、用電普查

 2016年指標值4.79萬元，完成值5萬元，完成率 104.38%。

    6、客戶投訴率

 截止12月31日，客戶投訴率為0%。   

（二）生產工作

    1、事故事件

    截止至2016年12月底，東泉所未發生任何事故事件。

    2、10kV線路跳閘次數

 截止12月31日，10kV跳閘共41次，其中重合閘或強送成功38次，因故障跳閘3次，線路故障率為33.33%。

    3、兩票合格率

    2016年兩票合格率為100%。

 

二、2016年工作情況

（一）營銷管理工作

   1、業擴報裝

截止至今年12月底，新增居民生活（包括農網）用戶651戶，新增容量10002kW；新增農業生產用戶29戶，新增容量778kW；新增工商業（非普）用戶2戶，新增容量15kW；新增工商業（營業）用戶71戶，新增容量493kW；新增工商業（非居）用戶45戶，新增容量478kW。

   2、線損管理

全年累計高損線路線損情況：1、10kV青山線7.7%；2、10kV大樟線7.89%；3、10kV馬鞍線9.33%；4、10kV西安線9.16%，均達到目標值。

（二）生產管理工作

   1、配網設備巡視

對轄區10kV線路開展了巡視維護27條/次，其巡11條/次 ，巡視記錄均已在PDA或系統歸檔。

   2、配網故障搶修

截止至今年12月底，共開展線路日常巡視27次、特殊巡視10次；維護管理441次；故障搶修127次；停電操作70次；現場管控70次；防外破貼反光標示牌110處；掛設備牌222塊、桿號牌若干；負荷數據人工采集98臺區；對臺區配變變壓器小換大容量8臺；銹蝕拉線更換15根；下隱患通知書5份；應急演練7次；團隊意識培訓1天；技能實操培訓演練3次；對樹障客戶協調數次、安全用電宣傳、發放資料及小禮品300份；線路風險評估10條次、線路線損分析10條次。

  3、配網缺陷處理

   定期開展線路通道樹障清理工作，共計清理樹障處理336處。對10個重載臺區的變壓器進行更換，滿足負荷需求。

（三）安全管理工作

1、安全督查工作

開展安全監督工作共計159次，現場管控到位，專項監督合格。

2、其他相關工作

(1)、開展XX供電所安全學習活動共計53次。

(2)、每月至少開展一次業務、技能、安全等方面的相關培訓，詳見資產管理系統。

   (3)、完成安全責任書及崗位責任書的簽訂工作，各項目標指標均已達成。

   (4)、應急演練工作開展共計7次，做到至少三分之二相關崗位人員參與。

 

三、工作亮點

1、在公司大力支持下開展職工小家建設工作，推動我所“廣西電網模范職工小家”小家建設向縱深發展,提升廣大職工的滿意度和幸福度，增強職工的歸屬感和責任感,進一步爭創“南方電網-職工小家”。

2、XX供電所結合所內體制和生產經營實際，通過加強思想建設、組織建設、反腐倡廉建設、作風建設，來深入推進黨風建設和反腐倡廉工作，廉潔供電所創建工作得到大力肯定。

3、供電所所有資產的資料進行完善，轄區配網設備、線路的資料同步更新；

4、業務流程所需的表單及指導書的規范化整理和使用，各類表單使用的合格率為100%。

四、存在的問題

1、由于我所人員調動，營業班人員配置不足，前臺工作壓力，每月業擴工單50戶左右，業擴員又兼職前臺接待，正常的工作難以開展。

2、日常工作中系統的應用越來越頻繁，但供電所大部分員工計算機應用能力較差，系統操作不熟練，導致相關工作無法正常開展。

3、線樹矛盾突出，建議樹障清理工作外委開展，避免供電人員與村民直接沖突。

4、農網、技改及修理等項目，因施工單位無法及時提交電子化資料，無法按時正常錄入營銷系統、GIS系統、資產系統等，導致供電所相關工作難以開展，希望各項目管理部門加大對施工單位的管控，我們供電所也將積極配合，把此項工作做好。

五、工作上的建議

1、供電所一直面臨著高素質人才緊缺的情況，導致很多工作都存在有應接不暇的問題，希望公司部門在布置工作時能合理安排時間，供電所也能更好的做好工作；建議公司多組織各系統應用的培訓或者派專家到供電所現場進行指導以增強員工的系統應用能力。

六、2017年工作計劃

1、開展“廉潔文化進供電所”主題活動，完成廉潔供電所創建工作。

2、以“幸福南網—職工小家”建設為載體，開展職工小家持續建設，保持建家工作的連續性，豐富建家活動的內涵。

3、扎實開展東泉黨支部創先爭優活動，全面推進黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設。

4、做好2017年的全站及部分停電即外施工單位在東泉所轄區內施工等的嚴格管控工作，提前做好管控方案，同時利用此次停電時機，做好本部門的設備線路維護工作。

5、每月針對異常臺區開展線損異常自檢，同時做好稽查中心下達的線損異常的臺區及線路的用電檢查排查工作，并落實整改措施。

6、針對青山線、大樟線、西安線等三條高損線路開展重點巡視檢查，并查出高損原因，制定相應措施達到降損目的。  

7、做好營銷系統三類終端上線工作，實現線上抄表。

8、完成公司交辦的其他工作任務。

 

XX供電所

 

第11篇

2019年將至，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖然沒有轟轟烈烈，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

2018年，在公司領導的親切關懷和正確領導下，在各職能部室的積極配合、全體財務部人員共同努力下，使今年的財務工作取得了一定的成績，現對主要工作、存在的不足及明年工作思路作一下匯報：

一、今年主要工作

（一）以資金為基礎，夯實加油站財務管理。

1.完善資金預案演練

高度重視，親臨實戰部署，資金預案演練常態化，季度演練一次，財務部參與到演練過程中；擴大資金預案演練范圍，隨著加油站部署了110聯網報警，立即在資金預案中增加了110聯網報警的操作演練，金稅三期上線導致發票機故障頻發，為培養加油員發票機故障應對能力，減少發票糾紛，預案演練中增加發票機故障演練。

2.資金平臺與加油站交易監控系統雙監控

充分發揮資金平臺監控作用。分公司財務人員每日通過資金平臺對加油站油款進賬進行逐筆勾兌，資金勾兌率達100%。財務部每月對資金平臺加油站月末在途資金進行分析性復核，通過對加油站油款逐筆監控，實現資金回籠零事故。

緊盯加油站交易監控系統，及時上報異常，異常處置率100%；同時分析異常產生原因，月單站交易異常筆數，由100筆下降至10筆左右。

3.加強稽查管理，嚴肅發票紀律

每月下站進行現場稽查，季度檢查覆蓋率達100%，重點檢查資金安全管理制度的執行力度，依據發票獎懲細則，嚴肅發票管理。發票問題一經發現，必嚴肅處理。2018年通報批評發票違規事件2起，給全公司員工以警示作用。

4.合理安排節假日值班

做好節前、節日、節后資金管理安排工作。節日期間強化各加油站資金量監控，每日結合加油站資金日報表和資金平臺數據監控實時掌握加油站存量資金，并加強與加油站員工溝通；節后立即讀取資金平臺數據，第一時間實現節日期間加油站資金回籠。

5.降低現金支付

大力提倡非現金結算，在純槍同比增加9.52%的情況下，2018年1-11月現金結算同比減少2,673萬元，降幅12.10%，有效降低了現金收支風險。

（二）加強費用管控，精細化費用管理

1.預算分解

以年度預算為基準，將預算層層分解至各部室和加油站，做到人人身上有目標，人人身上有責任，全員參與預算管理，同時積極推進預算對接和預警機制，將費用發生的進度通過周例會和經營分析的形式進行通報并在適當時候提出預警，針對高額、高頻費用進行專題研究控費措施，有針對性的加大控費力度。

2.預算與資金計劃的對接

強調資金成本管理理念，做好資金頭寸管理，做好其他部門資金計劃上報的指導工作，做到量入為出。在各部門和各加油站的支持下，月度資金計劃完成率考核均在80%以上。

3.定額管理和歸口管理

費用定額管理和歸口管理雙管齊下繼續深化執行，對以前年度費用進行分析性復合，針對前期高額、高頻費用進行專題研究控費措施，有針對性的加大控費力度。

（三）堅持開源節流降本增效長效機制

年初，制定了《分公司開源節流降本增效實施方案》，對照方案12條41條具體措施，其中37措施達到預定目標，4措施未達到預定目標。

以增量增效、安全生產等工作為依托，發揮財務數據優勢，建立“開源節流、降本增效 ”量化臺賬。將日常工作中對降費增效有利的行為無論大小都記錄在臺賬，測算量化金額，讓每一名員工都能更直觀的看到“我的行為可為公司賺了多少錢或者省了多少錢”。在周例會上、公司群內分享臺賬案例，形成各部室、各加油站互通有無的學習氛圍。2018年量化臺賬共收集措施41條，可量化增效金額40萬元。

（四）完成XX站收購，提質增效。

調動全員力量，克服了法人壓減中的重重困難，解決了存貨庫存系統清零、落宗落戶中房產面積和土地面積不一致、跨區域終止協議銀行賬戶注銷、稅務清算、營業執照注銷需法人面簽等諸多問題。在變更加油站產權名稱時，財務以鍥而不舍的態度及專業的理論精神，將此前被認為是資產轉移性質的產權變更作為同一投資主體內部所屬企業之間土地、房屋權屬的劃轉取得了稅務局認可，并由其為我公司出具了免契稅通知單，國土局依據通知單按照交易性質變更完成了不動產更名，此舉為公司節約契稅約12萬元。法人壓減的順利完成是近年來XX銷售首例，吹響了實現“企業良性循環和淘汰退出”的“治僵”勝利號角。

（五）與時俱進，做好各級領導的小幫手

1.做好財務分析工作

精細化經營分析，除了對分公司量本利及其影響因素、促銷專題分析外，將分析的視角轉移至公司各具體內容，以加油站對標為載體，通過數據分析，找出短板的同時分析短板形成的原因。通過分析推動著全員營銷意識由“量”向“量效”兼顧轉變。

2.參與財務稽查手冊

參與省公司財務稽查手冊編制工作，梳理了加油站稽查流程，學習其他公司優秀的稽查手段，規范了稽查的統一標準。

3.過渡新發票機使用

今年，XX公司上線電子發票，財務部做好了新老發票系統的過渡工作，對新發票系統的使用進行了培訓、對客戶新發票系統操作進行了宣傳。為新發票系統單軌做好堅實基礎。

二、存在的不足

（一）人員整體水平有待提高

今年，經歷了財務部主任借調共享中心，新增兩名新員工的前提下，下半年，整個財務部處于業務熟悉階段，在基礎工作的任務中應接不暇，大部分業務勉強會做而不能處理臨時故障。

（二）內外溝通不足

在財務部從負責人到一般員工整體更換的情況下，國地稅合并專管員更換的情況下，財務部偏安一隅，針對銀行、稅務的合作關系溝通不足。

三、下一步工作計劃

（一）完善學習培訓考核體系

一是組織開展多層次培訓，有針對性地組織財務人員和加油站核算員進行實務應用、專業知識培訓，提高財務人員專業技能，培訓覆蓋率達到100%；重點加強復合型人才培養，邀請相關處室專業人員講解授課等方式，培養精財務懂業務的復合型人才梯隊。

二是建立加油站財務工作考核制度，通過量化考核準確評價加油站財務工作，與大預算考核和評優評先掛鉤。

三是與時俱進，為新的管理政策保駕護航。針對明年個人所得稅、企業會計準則變更，國地稅合一的背景下，做好政策研究，積極應對。

（二）強化資產管理

加強溝通理順各部門資產管理職能。財務部將從資產的采購、調撥、報廢、盤點等各環節抓起，確保資產采購時由資產崗把關審核是否錄入資產系統再繼續費用支付流程；加強對分公司全體員工的培訓，強化資產調撥流程的規范性，確保賬實相符。

一是動態維護資產條碼。先于資產清查盤點，針對清查過程中粘貼不規范，破損、毀污的條碼重新按要求粘貼。

二是做精做細相關資產管理工作。通過費用報銷環節把控低值易耗品錄入管理環節，理順資產流入第一關口。

三是強化溝通，積極與各部室和加油站溝通緊盯資產報廢、轉資、調撥等工作，確保各環節順暢，資產利用到位。

（三）開源節流降本增效常態化及創新化

繼續堅持開源節流降本增效不放松，集思廣益，創新思維。鼓勵各部門各加油站將有益于公司開源節流的有效措施記錄，同時財務部也關注各部門或各加油站做出的管理措施或制度，對于有利于開源節流的行為產生的效益進行量化分析，并定期在公司周例會上進行通報。

（四）強化溝通，為公司營造良好外部關系

強化與稅務局溝通，主動拜訪國稅相關主管領導，匯報公司稅務管理工作，并就工作中存的難題與對方溝通。加強與銀行溝通，優化上門收款及取得手續費發票。

第12篇

保險公司年度工作計劃總結范文1 通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：

(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。

(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。

(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。

隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。

(4)20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。

(6)加強傷人案件賠償的審核。

(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

(8)規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。

(9)加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。

(10)加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

保險公司年度工作計劃總結范文2 20xx年是全系統“優賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實現具有舉足輕重的作用。根據總公司理賠工作指導思想，結合公司理賠管理現狀，特擬定分公司20xx年理賠工作思路及保障措施。

一、指導思想

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現場管理和品質監督，“#”：四個維度的考核指標，“#”：四個專項活動)為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質量改善為目標，以理賠基礎夯實為抓手，以關鍵環節管理為重點，以理賠隊伍建設為保障，以考核評價為依托，以改革創新為動力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實現20xx年“雙超”目標。

二、工作方針：

20xx年的理賠工作圍繞 “快、準、好”的工作目標，按照“提效率、防滲漏、強品質、促創新、優隊伍”十五字方針開展工作。

三、總體目標

(一)考核排名靠前：20xx年理賠指標考核進入全系統前六名，邁入優秀分公司行列。

(二)理賠效率領先：保持行業領先水平，客戶滿意度不斷提高，公司服務口碑持續提升。

(三)賠案質量提升：理賠內控顯著增強，賠案質量有效改善，賠付成本有效控制。

(四)理賠隊伍創優：理賠隊伍素質有效提升，在行業及系統中爭先創優。

四、工作計劃

為全面實現既定工作目標，20xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作。

(一)抓理賠隊伍建設，強化執行，組建一支高效、協作、強推動的理賠核心團隊。

1、實施人員定配制度。根據案發量、服務半徑和地域特征，科學測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準，同時實施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務到位。

2、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質;二是逐步充實理賠關鍵崗位專業對口人才，確保關鍵環節管理到位;三是分條線開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業技能;四是實施雙核人員輪崗交流學習，確保政策靈活性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動，營造 “比學趕超”的良好競爭氛圍。

3、強化人員考核制度。一是修訂關鍵崗位人員考核辦法，充分發揮考核的激勵作用;二是實施分管領導和客戶經理垂直封閉考核，充分發揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業職級評價體系，充分發揮業務骨干作用。

4、嚴格人員淘汰機制。一是落實理賠人員考核淘汰機制，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴重違規人員一票否決，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構，實施分管領導和客戶經理召回談話，強化管理人員的責任意識。

(二)抓理賠基礎建設，統一標準，建立全流程理賠服務規范化和標準化管理。

1、抓服務規范管理。一是全面落實總公司客戶服務規范要求，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執行監督，確保執行到位;三是深入開展“八個三”工程和“五統一”活動，全面提升理賠管理水平。

2、抓非車險賠案過程管理。一是優化非車險理賠流程，提升非車險案件處理時效;二是實行重大案件過程管控，建立重大賠案通報、初勘、復勘、合議制度，并落實重大賠案專人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡、傷殘案件查勘調查管理。人險案件分片區管理,片區聯絡人對負責機構的案件整體負責，傷殘案件每案必勘，并對需要進行二次調查案件進行指導或現場復勘，死亡案件(學平險除外)親自參與現場查勘或者復勘;四是與意健險、財產險部、核保部門建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互意見反饋;五是開展防災減損工作,預防和降低災害損失程度，建立大災排查制度，聯合財產險部制定大災排查管理辦法，進行冬春季節火災排查與雨季洪災排查工作;六是加大指標考核，跟蹤檢視賠案處理進展,并將案件處理時效與質量納入考核。

3、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法，規范雙代案件處理標準;二是落實雙代案件監督與考核，確保雙代案件處理規范;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴把雙代案件質量關，對委托案件中換件材料存在爭議的案件，及時與代查公司聯系核損，保證損失核定準確;五是嚴格執行通賠案件管理的規定，對符合通賠條件的案件及時收集相關信息，并通知承保機構及時理算核賠。通過規范雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務水平。

4、抓損余物資管理。一是出臺損余物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關，對殘值管理實施有效監督;三是規范處置流程，確保損余物資處理及時入賬減少損失;四是建立量化考核制度，提升各機構損余物資管理成效。

5、抓配件數據庫維護。20xx年6月底以前，完成全省##家機構對合作配件商的問卷調查，摸清現有合作配件商合作情況，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法。20xx年12月31日以前，完成公司出險頻率較高的前###個車型的常用配件市場價格數據庫更新。實現對配件價格使用、審核，以及合作修理廠、合作配件商的動態管理考核，提高配件管控對業務發展的支撐力度。

(三)抓各環節時效監督，提升效率，樹立良好口碑助推公司業務大發展;

1、加大小額快賠力度。繼續抓好小額快賠辦法執行落實工作，通過小額快賠帶動理賠效率的整體優化。通過小額快賠競賽方案的全面開展，全面提升小額案件的理賠效率，

2、建立各環節滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率。20xx年#月#日起，按照當天已決賠案數量##%的賠案比例進行稽查，分機構、分崗位針對賠案各處理環節時效、賠案質量及規范性進行對應責任人考核。

3、強化日清日結抽查考核。有效提升各環節處理時效。從20xx年1月1日起，實現全險種各理賠流程的日清日結抽查(20xx年僅限于車險非大要案崗位)，實時監督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發機構，督導各崗位不斷提升案件處理時效。

4、完善理賠糾紛調處機制。全流程完善理賠糾紛調處機制，落實各環節糾紛協調處理責任人，避免矛盾升級延長理賠時效。

5、加強全險種“已決未付賠款”管理。一是規范支付信息修改流程，由各機構每日清理，匯總上報支付信息修改表;二是強化考核，每月匯總信息修改表納入相關崗位的考核。三是每周下發已決未付賠款清單，督促機構跟蹤處理。

(四)抓理賠現場管理，控制風險，提升案件處理質量有效控制公司賠付成本。

1、強化第一現場到位率管理。按照##財險理賠字〔20xx〕##號《關于開展查勘定損現場抽檢的通知》繼續加強第一現場管理，有效提升第一現場到位率，在提升案件真實性的同時，提升客戶滿意度，從 源頭上降低理賠風險。

2、狠抓定損現場管理。杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復勘照片，提升賠案換件的真實性和準確性，切實降低案件賠付水分。

3、加大大要案件跟蹤力度。對車損#萬元、物損##萬元及人傷##萬元以上案件實施全流程跟蹤。一是規范大要案的上報標準，及時掌握全省大要案情況;二是第一時間指導查勘人員對可能涉及虛假案件進行現場調查;三是對涉及人員傷亡的大案，跟蹤督導查勘定損人員完成人傷信息調查和取證;四是對大要案車物定損前進行指導或者實地參與定損;五是大要案在車損核損環節每月確定數量進行隨機抽查，到汽修廠現場復勘換件和維修情況。通過提前介入處理與多維度風險管控相結合，有效降低案均賠款

4、提升人傷跟蹤時效與質量。建立人傷跟蹤及核損手工臺賬(包括人傷跟蹤臺賬、案件回退臺賬、傷殘審核臺賬、傷殘減損臺賬等)，定期分析并嚴格監控和考核，提升案件處理時效，有效降低人傷賠付成本。

5、加強訴訟案件管理。降低外部率、提高訴前調解率，有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調查取證工作，通過訴訟案件庭前調查與復勘，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質量。

6、完善合作修理廠監督管理。一是在前期對合作修理廠清理的基礎上，通過實地走訪調研，對現有合作修理廠進行一次摸底，了解合作現狀。二是結合實際情況，制定適合##地域環境的合作修理廠管理辦法，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規范。三是加強與車商渠道部的溝通和聯系，建立完善的合作修理廠考評體系，通過合理的考評實現三方共贏，形成客戶滿意、公司發展，修理企業愿意為我所用的良好局面。

7、嚴格執行賠案稽查制度。嚴格執行理賠環節相關要求，加強現場查勘力度，加強案件調查力度，加強復勘力度，同時加強培訓、加強考核、加強問責，進一步提高理賠管理水平，提高案件處理質量，積壓賠案水分。針對賠案稽查發現的問題，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過程管控漏洞。

(五)抓打假防騙管理，擴大獎勵范圍，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。

1、加強與公安、經偵、司法等執法部門的協作配合，加大假騙賠案查處力度。一是主動與當地經偵、檢察、公安機關等單位達成打假防騙合作協議;二是采取外部調查機構參與風險調查的方式，多渠道、多方式開展打假防騙。

2、加大打假防騙獎懲力度，擴大打假防騙受眾范圍。適度降低獎勵標準，擴大打假防騙獎勵范圍，并及時兌現獎勵，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。根據歷年打假防騙涉及的案例，統一內部獎勵費用標準并每月公開，同時根據地區差異情況，建立差異化和外部獎勵費標準。

3、開展打假防騙培訓，不斷提升打假防騙能力。及時培訓傳達公司打假防騙相關規章制度，獎懲辦法，完成打假防騙典型案例匯編，重點分析典型案例在各環節處理過程中所反映出的共性與個性問題，開展打假防騙專項培訓，提高案件處理技能，提升打假防騙能力。

4、加大打假防騙宣傳，形成人人打假高壓態勢。一是在職場顯著位置張貼宣傳海報，公布舉報電話;二是對大要案人員制定工作名牌，確定匿名舉報電話，分發到汽修廠、社會各單位及人員，保證舉報的信息暢通、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳，營造成功打假良好氛圍;四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人，建立匿名舉報網，擴大監督范圍。

5、實施打假防騙目標分解，充分調動機構積極性。按照各中支有效報案件數進行科學測算，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標，并與機構考核聯動，充分調動各機構打假防騙工作積極性。

(六)抓理賠指標優化，堅持未決常態化管理，通過未決管理代動指標優化。

1、開展理賠指標專項培訓。通過培訓確保機構全面準確考核要求，有針對的強化各環節的管理;

2、加大薄弱指標重點分析和薄弱機構重點幫扶。對薄弱指標和薄弱機構進行重點關注和專題分析，督導落后機構積極整改。

3、實施機構動態監控。對存在問題機構采取現場指導和視頻會議相結合的方式進行實時指導，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升。

4、上下連動考核掛勾。將科室考核與督導機構指標達成進行掛勾，形成上下連動，共同促進的良好氛圍。

5、堅持未決常態化管理。一是做好全年理賠指標考核方案制定，確保理賠指標不斷優化;二是建立理賠指標每周通報制度，實時觀測機構理賠指標變化情況;三是繼續做好未決清理工作，確保未決件數和未決金額準確合理;四是做好理賠指標動態分析，及時掌握指標變化情況。

(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進公司業務發展。

1、利用理賠資源促進車商業務發展。整合送修資源，促進車商渠道業務發展。

2、提升優質業務續保率。對優質客戶，制定差異化的理賠服務方案，提升優質業務續保率。

3、為集團客戶開辟綠色通道。根據不同渠道業務，制定服務方案，開辟集團客戶理賠綠色通道。

4、加快優質私家車賠案處理時效。

(八)開展理賠專項活動，優化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平。

1、深入開展人傷案件管理專項活動。全面推廣人傷案件試點成果，搭建人傷防火墻，進一步強化人傷案件跟蹤調查真實性和賠付調解有效性。一是每月跟蹤機構人傷試點開展情況;二是每月開展人傷試點案件稽查工作，并形成稽查通報;三是針對人傷試點中發現的問題，完善考核與監督。20xx年人傷案件專項減損目標###萬。

2、深入開展追償案件管理專項活動。加大案件追償情況檢查力度，通過獎勵和懲罰兩個杠桿的作用，進一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細則，落實專人兼崗制度;二是定期開展清理，對所管轄機構案件參與調查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺帳，規范追償管理;四是加大追償獎懲力度，增加追償成效;五是加強與外聯單位聯系溝通，助借專業力度提升追償效果。20xx年全省成功追償目標###萬。

3、深入開展“利劍行動”。聯合公安部門以打假防騙獎勵基金為推動，將風險高、危害大、數量多的虛假騙賠案件作為打擊重點，進一步提高打假防騙成效，有效凈化保險理賠市場。20xx年全險種“利劍行動”減損目標：車險不涉人傷###萬，車險涉人傷###萬，非車險###萬，共計####萬。

4、開展“外加工專修”活動。逐步與專業外加工企業建立合作關系，定損過程中堅持能修不換，將汽車玻璃、鋁合金配件、自動變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業維修范圍，進一步降低車輛維修成本。20xx年外加工減損目標###.#萬。

(九)積極引導理賠創新，樹立系統先進典型

1、立足行業監管要求，在繼續深入開展“八個三”工程的基礎上，結合本地實際，進一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務舉措，優化客戶體驗，提升客戶滿意度。

2、引導中支公司向行業先進公司看齊，積極創新、爭先創優，大膽試點新的理賠管理舉措，對于好經驗和好做法形成典型案例，并積極上報分公司在全省推廣，兄弟公司有效學習借鑒。

3、加強學習交流，強化宣傳引導，展示良好的理賠風尚，形成積極向上的理賠正能量。

五、理賠支持業務發展的保障措施

(一)成立業務發展支持工作領導小組

組長：柳##

副組長：唐##、孫##、王##

成員：各科室負責人

理賠中心分管領導和各科室負責人分片區進行幫扶，定期召開幫扶機構理賠溝通會，梳理理賠中存在的問題，協助解決理賠中的各類困難，助推業務發展。(##財險理賠字〔20xx〕2號《關于開展20xx年理賠專項幫扶工作的通知》)

(二)開啟重點機構或重點業務綠色通道

為確保重點機構和重點業務案件處理時效和處理質量，擬定《關于加強優質集團客戶業務發展綠色通道政策》，全面支持重點機構和重點業務發展。

(三)車險差異化理賠政策支持

1、從20xx年1月1日起，已全面啟動《分公司20xx年小額快賠專項競賽方案》(##財險理賠字20xx年【101】號)。截止20xx年2月11日，全省車險當期報案結案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結案周期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天。

2、擬定《小額案件差異化處理機制》，根據機構理賠管理水平，授權部分機構查勘人員定損權限。對車險####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規定的前提下，原則上以機構意見為準。由 重點機構確認小額快賠處理查勘員，上報分公司理賠中心審核同意后，其提交案件直接通過核損核價。

3、擬定《關于理賠資源促進車商渠道業務發展支持政策》，對業務品質好、業務規模大的合作單位、車商、車隊等渠道客戶，結合具體渠道業務品質狀況,分為A、B、C、D四種類型，實行差異化理賠政策。

(四)渠道支撐。指導或參與重點機構合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠咨詢，定期為集團客戶開展防災防損專題講座培訓等。

(五)非車險支撐。對非車險業務規模大的機構，定期下機構進行“支幫促”，給予業務洽談和理賠指導，促進非車險業務在機構順利落地。對重點機構非車險重大疑難案件直接參與處理，提高非車險案件處理質量和時效。

(六)理賠授權支撐。一是按照理賠風險點大小和公司理賠管理強弱，實行差異化的理賠授權管理模式。二是在分公司理賠中心范圍內，推行案件一人終審責任制，對應環節和對應權限的案件，由一人負責完成案件審核，強化責任。三是授予中支公司客服部經理室成員一定的賠案初核(#金額)權限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。

藍圖已繪就，正當時。20xx年公司“雙超”目標的實現，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰。在20xx年的工作中，我們將以強化理基礎工作為重點，以加大風險管控為抓手，以完善考核監督為依托，以助推業務發展為目標，為公司實現##.#億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!

保險公司年度工作計劃總結范文3 XX年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結XX年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的'源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年6月之前完成“秘書工作”營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據XX年中支保費收入“秘書工作”x萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入“秘書工作”x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

保險公司年度工作計劃總結范文4 一、指導思想

以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業務發展為中心，以城鄉網點建設為重點，全面促進營業部壽險業務工作持續、健康、高速發展;在內強素質、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經營管理水平上，業務隊伍的專業素質上下功夫，順利完成營業部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務目標而努力奮斗。

二、工作目標

1.建立健全營業部農村營銷網點。年內將在現有業務隊伍基礎上，新育成3名業務總監，6名高級業務經理，12名業務經理，資深理財顧問達到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區兩個營銷分部、4個主要農村網點的高立工作;積極拓展渠道，將保險協保員制度建立健全，將協保員隊伍發展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。

2.全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮斗目標450萬元。

3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創業說明會，30場以上的產品說明會，40場以上的客戶聯誼會。

4.建立健全營銷網點管理辦法，制定具體的實施方案與措施。

5.加大廣告宣傳力度，實現電視宣傳加標語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。

6.設計制作一套簡單實用的展業手冊和增員手冊，為業務員提供一些較實用的營銷工具。

三、方案措施

1.戰前動員——樹立必勝的信念，搶抓機遇、直面挑戰

通過各種會議，將公司的伙伴制、公司的市場競爭優勢，保險市場的發展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經營為主動經營;同時建立健全公司各項具體的規章制度，為管理提供良好依據。

2、點將布陣——組建營銷服務分部，選拔和培養專職管理人才

組建兩個城區營銷服務部，四個農村網點服務部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養人才，形成一支人才輩出的中層業務管理骨干;為業務達標的服務部提供良好的展業平臺，同時出臺服務部管理方案。

3、簽訂軍令狀——實行目標管理，任務責任細分到月到人

與各管理部門簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據，增強全體主管帶團隊沖刺全年業務的信心;將全年任務目標細分到每月，在開業務啟動會時，分配到各服務部。通過每月的工作總結會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團隊目標達成情況。

4、招兵買馬——開展增員活動，發展兼職協保員隊伍

前期投入較小的費用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準股東一并進行素質提升培訓，在此基礎上大力提倡發展兼職協保員隊伍，為業務員業務拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓，月尾大舉績”工作機制。在全縣經濟基礎較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔任兼職協保員，迅速擴大公司人員隊伍規模。制定好協保員管理方案。

保險公司年度工作計劃總結范文5 第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業

業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。