時間:2023-06-04 10:49:36
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司網絡營銷,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
SBS公司是一家專注于網絡顧問咨詢服務和網絡應用實施服務的公司,內容涉及企業信息化顧問、政府信息化顧問、網絡應用方案咨詢策劃、網站策劃建設、互聯網及電信增值服務等。企業服務可以貫穿于企業經營的整個過程,從前期的市場調查、產品定位,到網絡宣傳與促銷、網絡公關,乃至網絡客戶服務與客戶關系管理。我們通過網絡營銷對企業傳統營銷方式、方法進行輔助與提升,最終達到提高企業經營效率,加強企業競爭力的目的。
SBS公司依托自身多年的網站推廣及搜索引擎優化經驗,幫助客戶充分利用互聯網優勢,通過各種網站推廣策略的組合,以期獲得更多的商業機會。網站推廣計劃的制定,有賴于企業對于網絡推廣的重視程度,就目前來看,網站推廣方式多種多樣,不同的推廣方式,營銷效果也就大不相同。公司目前的產品有域名注冊、網站建設、郵箱系列、Google等關鍵詞廣告、搜索e路通、搜狐直通車、TOM企業通及企業寬屏、通用網址等。
二、營銷策略現狀分析
公司目前營銷方式有,推銷人員電話營銷,網站在線推廣等,公司的網絡營銷方式較薄弱,作為一家信息技術網站,網絡營銷應該成為企業考慮的重要方面之一,通過SWOT分析技術對SBS公司網絡營銷方面的優劣勢進行分析:
(1)優勢分析:SBS公司成立于21世紀初,是中國最早的網絡顧問公司之一。所以在這一行業有較好的技術、信息等優勢,公司有先進的機器設備,有專業技術人才,對于所在領域里的市場情況有著清晰的認知,在所在的城市里面存在著較強的競爭優勢
(2)劣勢分析:公司的業務范圍相對過窄,業務種類單一,客戶可選擇的服務少;公司的業務人員水平參差不齊,服務質量差強人意;并且企業規模不大,不能和全國的同類知名公司比較,市場份額偏小,銷售人員不穩定,員工流動率過高,所以公司應該在知名度和管理方面都需要強化經營。
(3)機會分析:隨著網絡技術的進步,網絡營銷的成熟,中國電商企業數量的提高,意味著越來越多的企業需要網絡市場推廣,阿里巴巴在美國上市對于國內中國電商企業都是一個機會,對于網絡信息技術公司更是一個機會,企業可以借機向眾多電商企業推廣網站建設方案,銷售通用網址、搜索引擎排名等產品,企業的發展前景良好。
(4)威脅分析:SBS公司的威脅來自于競爭對手和行業內部。全國內有中企動力、銘萬等大型信息技術服務公司,中企動力一直是中國IT服務領域的佼佼者,其分公司遍布全國,其服務的客戶也數不勝數。而網站建設為中企動力的核心服務之一,大量的中小企業都選擇了中企動力的作為自己的網站承建商。
作為信息技術公司的產品,更新換代非常快,需要不斷的技術升級,否則就會有新的漏洞出現。例如,公司的通用網址這個產品,宣傳不到位,很多企業不知道,并且與其他推廣關聯性低,購買域名的種類也不多,都成為制約企業發展的因素。正因為如此,企業就更需要花費更大的精力運用自己的優勢開展網絡營銷,變劣勢為優勢,通過營銷手段彌補產品的不足,并且建設企業的品牌,作為信息技術公司,技術和產品之間相差不大,服務質量和知名度拉開了公司間的差距,通過營銷策略的改進來提高企業知名度。
三、網絡營銷策略改進
(1)加強網站管理。SBS公司是一家網絡技術公司,但是,公司自己的網站內容簡單,更新緩慢,使很多訪問者不能獲得較多的信息。軟因素的管理對于企業同樣重要,如網上隨時更新產品和服務目錄、價格等時效性較強的信息,以便更好地吸引客戶,擴展客戶群。
(2)網站聯盟。為了擴大網站的知名度和銷售額,很多網站在開展聯盟的模式,如當當網、卓越網、慧聰以及一些小網站,都是在操作網站聯盟的模式,網站聯盟的方式就是在別人的網站里進行LOGO等各個方面的鏈接,讓訪問者在別人的網站里也可以進入自己的網站,擴大網站的人流量和知名度等。網站聯盟有頻道的聯盟,也有全部的聯盟等,聯盟的方式很多,這樣的好處可以減少推廣的費用,快速提高網站的點擊率。網站聯盟主要選擇一些同行網站合作,或者有業務往來,行業相關度比較高的網站合作,如企業黃頁網,購物網站,行業論壇等。
(3)使用網絡廣告。網絡廣告是一種常用的網站推廣方式,常見的網絡廣告有旗幟廣告、圖標廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等,與傳統媒體相比,這種方式傳播范圍廣,成本低,不受地域、時空限制,及時的互動性,能經常、快捷地修改內容,可以將產品以更高的頻率、更大的力度“推”向顧客,并且大大提高了企業的知名度。
(4)建立網絡社區。網絡社區是一種虛擬的社區,社區主要通過建立自己的論壇和聊天室等方式把有共同興趣的訪問者組織到一個虛擬空間,使成員間相互溝通。這種方式可以有效地增加網站訪問量以及在線調查等,并且可以直接促成網上銷售。
(5)公共關系建設。公司可以嘗試參加一些公益事業、公共事業,如公司曾經贊助本城足球事業,為企業樹立了良好的公眾形象。另外,可以以冠名等方式組織一些活動,或者走進社區,為社區宣傳網絡知識,都是提升知名度的方式。通過傳統媒體和網絡媒體的宣傳,保持曝光度和工作好感度,提升企業社會責任感,獲得公眾的認可,對于企業文化建設也是十分有利的。
摘要:從我國目前的外貿公司網絡營銷現狀來看,由于各方面因素的影響,在營銷過程中還存在著一定的問題。本文主要針對新形勢下外貿公司網絡營銷的現狀、營銷過程中存在的問題以及解決問題的策略等方面進行簡要論述。
關鍵詞:外貿公司;網絡營銷;問題;策略
外貿公司網絡營銷實質上就是指為了實現公司總體的經營目標,以互聯網為基本手段對產品進行營銷的外貿公司整體營銷戰略的重要組成部分。網絡營銷是在現代營銷理念的基礎上發展起來的,并且以最新的互聯網技術代替傳統的報刊、電話等中介媒體,利用互聯網對產品的全過程銷售進行跟蹤服務,從而使操作、服務、管理和監督貫穿于公司經營的整個過程,并且能夠最大限度的滿足客戶的需要。
一、新形勢下外貌公司網絡營銷現狀分析
隨著我國經濟的發展和國家的大力支持,現階段我國外貿公司的網絡營銷狀況得到大幅度改善,并且應用范圍得到擴展。
(一)外貿公司網站大幅增加
從我國相關部門的統計資料中我們可以清楚地了解到,從2004年以來擁有域名的上網企業已經由數千個上升為數萬個,僅十年不到的時間里企業域名已經翻了幾十倍,由此現階段我國擁有域名和獨立站點的外貿企業數量已經大幅度增長,并且沿著大幅增長的趨勢在不斷增加。在1999年到2003年,我國的外貿企業網絡營銷主要是以阿里巴巴為主,外貿公司網站數量還為數不多,從2004年開始至今,除了幾個較為知名的網絡營銷企業之外,還有更多的門戶網站、搜索引擎服務商、電子商務服務商等都開始涌現出來,這些服務網站和服務商的協調發展,促進了我國外貿公司網絡影響的快速發展。
(二)外貿公司網絡營銷發展過程存在的問題較多
雖然隨著網絡營銷的快速發展和我國外貿公司對網絡營銷應用越來越廣泛,外貿公司的網絡營銷在中國得到了穩定快速發展。但是,外貿公司在網絡營銷過程中還存在著較多的問題,尤其是我國的很多外貿公司在采用網絡營銷方式進行營銷時,由于工廠和制造商相對陡峭,外貿公司受到嚴重的冷落。因為,外商們基本上都喜歡光顧多家廠商,對產品的質量、價格等進行比較,受到普遍觀念的引導,這些外商往往會傾向與廠商和供應進行直接交易,而對外貿公司進行忽略。
二、外貿公司網絡營銷存在的問題
(一)過度依賴B2B商務平臺
在外貿公司營銷過程中,深度挖掘潛在客戶是非常重要的環節,而一般潛在客戶對于信息的查找方式是多種多樣的,如果外貿公司在進行網絡營銷時僅僅使用一種營銷渠道,必然會造成難以接觸大量的海外客戶的問題。就目前而言,外貿公司在網絡營銷過程中由于受到精力分配和、預算的限制和營銷人員對其他渠道的使用知識掌握不全面以及操作能力不足等因素的影響,外貿網站仍然依賴單一渠道。這種依賴性主要體現在兩個方面,一方面是專門使用B2B商務平臺對供求信息進行,另一方面是對B2B商務平臺或者其他的外貿商務平臺支付高價,坐等客戶自己找上門來,對于詢單不足的問題卻束手無策。
(二)輕信搜索引擎收費排名的作用
現階段,我國很多外貿公司對搜索引擎收費排名還存在一定的誤解,一味的認為只要對搜索引擎支付了一定的費用,取得了好的排名就一定能夠取得好的績效或者馬上產生效益。實質上,搜索引擎的主要作用就是對企業形象進行展示,搜索引擎對有些自愿付費的企業進行收費只能夠起到幫助付費的企業提升展示自身空間和機會的作用,并不能夠保證支付搜索引擎費用的企業就一定能夠產生良好的績效,當然,雖然會有一定的效果,但是這種付費排名的效果必須經過一段時間才能體現出來。
(三)處理國外客戶郵件不專業
在外貿公司網絡營銷過程中,無論采用哪種外貿網絡營銷方式,郵件都是貫穿于整個營銷過程中的,由此,外貿公司經營中郵件是必不可少的組成部分,如果外貿企業在營銷過程中對郵件處理不當,必然會影響整個營銷效果。
首先,我國很多外貿人員在發送郵件時使用的郵件地址都是免費的,他們認為只要用郵箱發送郵件即可,并不一定需要使用公司的郵箱,但是他們沒有意識到有些客戶是不愿意相信地址不固定的郵箱信息的,因此,使用免費郵件地址進行郵件發送就等于是失去了訂單。
其次,由于外貿人員每天的工作量較大,在處理每一件事情的時候都沒有進行詳細分析和檢查,這就導致他們在處理一些郵件時,沒有對應該及時回復的郵件進行恢復,有些外貿人員為了節約精力和時間,對郵件的內容不進行詳盡的規劃和設計,這樣不專業的表現,不僅會給客戶到來不好的印象,也可能會因為郵件處理的不當而失去客戶。
三、外貿公司網絡營銷問題的對策
(一)不斷強化公司自身網站建設
在強化公司自身網站建設中,必須需要做的是對域名進行選擇,一個公司的域名,不僅是連接公司和互聯網網址的紐帶,更是一個重要的標志,能夠讓訪問者通過它認識公司,了解公司。外貿公司擁有一個好的域名,就像擁有古董一樣,越久越值錢,不僅能夠增加公司在互聯網上的知名度,也能夠增加公司的信用度。一般來說,外貿公司在玄燁域名的時候遵循兩個原則,一是選擇的域名必須簡單,在便于輸入的同時還能夠便于記憶;二是選擇的域名要有獨特的內涵和意義,充分展示公司的獨特性。
(二)真確評估搜索引擎費排名的作用
如今,隨著計算機和互聯網技術的廣泛應用,公司網站建設越來越重視搜索引擎的重要性,為了能夠使公司在整個網絡領域中擁有自身強大的搜索引擎以滿足網絡營銷的需求,外貿公司必須對搜索引擎費排名的作用進行正確評估。外貿公司在建設公司網站的時候應該將向廣大客戶推廣自己作為目標,讓客戶在搜索引擎中迅速及時的找到網站為前提,這就需要外貿公司選擇付費搜索引擎排名服務的同時,也可以采用其他方式在搜索引擎中增加自身網站的排名靠前和網站曝光度的機會,例如對網站進行搜索引擎優化,分別對用戶體驗進行優化、對搜索引擎進行優化和對網站進行優化,從而保證公司對付費搜索引擎進行正確評估。
(三)專業化地處理國外客戶郵件
在處理國外客戶郵件的過程中,應該首先對公司出口部門的郵箱地址進行合理選擇,在選擇過程中,公司至少擁有三個電子郵件地址,這樣可以保證客戶對公司的信用度的評價,在企業的E-mail地址@之后應該是企業所注冊的URL地址,這樣客戶就會從郵箱地址中了解恢復郵件的地址。一般外貿公司擁有的三個電子郵件地址分別是:sale@,export@,support@,公司擁有這三個地址之后,客戶自然就會認真對待郵件。
除此之外,郵件的編撰人員必須提高對郵件內容的重視,認真編寫外貿郵件,注重郵件內容細節的把握,使郵件中的產品規格和出口報價與實際中的相符,由此滿足外商的需要,取得外商的信任。
結語:隨著經濟的快速發展和計算機技術的不斷革新,網絡營銷理念已經被廣泛傳播和接受,網絡營銷也已經成為外貿公司營銷的一種形式,外貿公司通過網絡進行貿易活動,不僅能夠提高營銷效率,也能夠降低不必要的成本費用。在新形勢下,外貿公司采用網絡營銷的營銷策略,其最根本的目的是降低交易成本,并且在此基礎上增加盈利,從而獲取更高的經濟效益。(作者單位:西安文理學院)
參考文獻:
[1]張瑩,潘潔.對外貿易中網絡營銷應用實例及啟示[J].商業時代.2008(17)
訊:隨著互聯網的深入發展,網絡成為基金公司比拼營銷手段的新戰場。網絡直銷、網絡廣告、網上客服,以及借助網絡的大型品牌宣傳活動等等不一而足。借助網絡這個龐大平臺,基金公司不僅拓展了營銷渠道,獲得了更多的客戶資源,同時還可以在一定程度上強化自己的品牌效應。
對于基民而言,通過網上申贖基金,既方便快捷,還可以省去不少申贖費用,可謂一舉兩得。有專家預計,隨著未來年輕人逐漸成為基金購買的主力軍,偏好使用網絡交易的他們,將促使基金公司將營銷重心轉移到網絡營銷上來。現在基金公司在網絡營銷領域的競爭不過剛剛開始。
目前,網絡直銷已是基金業的必爭之地。許多基金公司都開通了網上交易平臺,基民只要打開基金公司的網頁或銀行的相關網頁,都可以登錄至交易平臺上,輕松完成基金的申購、贖回和轉換等各項業務。
而在網絡直銷的形式上,各家基金公司也是絞盡腦汁。如上投摩根此前在業內首家推出“興業銀行卡網上直銷定投功能”,持有興業銀行借記卡的用戶,即可登陸上投摩根網上交易平臺簽訂最低200元起的定投協議,享受費率4折的定投優惠。而中銀基金則打造出“中銀基金e網上直銷平臺”,與多家銀行合作,使得投資者網上購買基金更加方便,費用也更加低廉。
不過,需要指出的是,就目前而言,網絡直銷帶來的增量與傳統營銷渠道如銀行等相比,依然難望其項背。所以對于基金公司來說,網絡直銷目前仍是個前瞻性工作,暫時還難以提升至戰略高度。但這并不意味著對網絡直銷重視程度的降低。
事實上,這種重視程度正與日俱增。因為對于許多基金公司來說,銀行在渠道的壟斷地位已令他們十分忌憚,尤其是在客戶資料上,他們往往難以得到銀行的配合。而網絡直銷所獲得的一切都是“自己的”。如果通過網絡直銷能夠做到一定的份額,將會大大降低基金公司在營銷上的風險和投入。
除了在網絡直銷上下工夫外,面對數以百萬計客戶的服務需求,基金公司也在網絡平臺上動起了腦筋。如在對賬單上,許多基金公司都開始放棄以往的紙質對賬單,改以電子對賬單。這不僅大大減少了基金公司的人工成本和投遞費用,而且還為自己搏得環保的美名。此外,在和基民互動上,一些基金公司開通了網上客服,通過網絡交流及時了解基民心態,取得了不錯的效果。
借助網絡,基金公司還可以舉辦多種形式的宣傳活動,擴大公司的品牌知名度。如國海富蘭克林通過與某網站合作,推出了基金定投模擬大賽,報名人數達到了76537人,創出了基金公司同類活動的新高,對公司品牌提升起到了推動作用。而海富通攜手東方財富網聯合主辦的“幸福投資路,積分贏大獎”網絡競賽,三個月時間共有約5萬名投資者報名參加。
海富通基金相關負責人向中國證券報記者表示,此前“投教”活動較多局限于講座或是知識介紹手冊,顯得較為枯燥呆板。這次以在線活動的形式推廣正確的投資理念和風險意識教育,是海富通在“投教”方面的創新方法。從現實的效果看,這樣一種輕松活潑的形式更能獲得投資者的認同。(來源中國證券報·中證網)
三秦香食品公司是位于陜西市西安市戶縣,該公司在當地擁有著較高知名度,“三秦香”“余福記”牌系列麻花、面包、糕點是三秦香食品公司的招牌商品。隨著近年來三秦香食品公司發展速度的不斷加快,網絡領域市場的開拓開始成為三秦香食品公司的發展目標。
二、三秦香食品公司網絡營銷現狀
為了較為深入完成本文研究,我們首先需要深入了解三秦香食品公司網絡營銷現狀,而將結合筆者自身實際工作經驗與相關實際調查,本文將三秦香食品公司網絡營銷現狀概括為網絡營銷處于初級階段、沒有成功開拓網絡市場、網絡領域的知名度缺乏等三個方面。
(一)網絡營銷處于初級階段
之所以說三秦香食品公司的網絡營銷處于初級階段,主要是由于三秦香食品公司的唯一與網絡營銷只有其建立的官方網站,而常見的植入性營銷、新聞營銷、娛樂營銷、網絡銷售的缺乏則使得三秦香食品公司的官方網站基本上沒有發揮任何作用。在筆者對三秦香食品公司的官方網站進行的調查中發現,該網站最后一次更新消息的時間為2016年6月30日,由此我們可以斷定三秦香食品公司已經放棄了網站的運營,而其官方網站本身簡陋的網站界面設計、單一的功能設置、令人反感的浮動連天窗口,都顯示著三秦香食品公司網絡營銷的不專業,而由于該官方網站只留有三秦香食品公司的聯絡方式卻不存在網絡銷售渠道的指引,筆者有理由相信該網站知識三秦香食品公司的門面工程。[1]
(二)沒有成功開拓網絡市場
之所以說三秦香食品公司沒有成功開拓網絡市場,主要是由于該公司產品根本沒有進入網絡流通領域。在筆者的實際調查中發現,雖然三秦香食品公司的很多拳頭產品已經進入了部分省市沃爾瑪、家樂福等大型連鎖超市,但無論是天貓、淘寶、京東、亞馬遜等主流B2C與C2C平臺,還是阿里巴巴、中國供應商等B2B平臺,筆者都無法發現三秦香食品公司產品的影子。而通過百度進行三秦香食品公司的搜索,我們只能夠找到幾家規模較小的網站刊登站三秦香食品公司的信息,這些無疑表明三秦香食品公司網絡市場開拓的失敗。[2]
(三)網絡領域的知名度缺乏
除了上述兩方面外,網絡領域的知名度缺乏同樣是三秦香食品公司網絡營銷的現狀,三秦香、余福記在百度等搜索網站的信息寥寥,缺乏網友對其進行的討論就是這一知名度缺乏的最好表現。在筆者通過百度對三秦香這一關鍵詞進行的搜索中發現,這一搜索除了能夠得到一些不知名的小網站對于三秦香食品公司的介紹外,三秦香食品公司的產品不合格的負面消息、公司的招聘信息就是筆者能夠獲得的全部咨詢,而通過SEO綜合查詢進行三秦香食品公司官方網站的查詢,筆者發現百度搜索引擎對該網站的收錄與反鏈分別為49、39,由此可見網絡領域三秦香食品公司缺乏知名度。
三、三秦香食品公司網絡營銷存在的不足
(一)網絡營銷意識淡薄
對于網絡營銷意識淡薄這一三秦香食品公司網絡營銷存在的不足來說,三秦香食品公司的官方網站、網絡銷售業績都較好體現著這種意識的淡薄,筆者認為可能三秦香食品公司的很多管理人員將建立官方網站與開展網絡營銷畫上了等號,這自然就使得三秦香食品公司沒有真正開展網絡營銷活動,官方網站也沒有成為其網絡營銷的平臺。[3]
(二)交易方式缺乏信用保障
對于交易方式缺乏信用保障這一三秦香食品公司網絡營銷存在的不足來說,這一不足的出現主要是由于三秦香食品公司當下在網絡中唯一的銷售手段就是客戶聯系公司打款后,商家通過物流發送商品,這種近乎被社會淘汰的交易方式對于本身缺乏網絡領域信用的三秦香食品公司來說自然難以實現。
(三)缺乏專業網絡營銷人才
除了上述兩方面外,缺乏專業網絡營銷人才同樣是三秦香食品公司網絡營銷存在的問題,結合三秦香食品公司簡陋的官方網站與網絡商品銷售情況,筆者認為該公司的網絡營銷人員應該是其他部門兼職,而這種兼職形式的員工自然難以滿足三秦香食品公司網絡營銷發展的需求。[4]
四、三秦香食品公司網絡營銷對策
(一)更新?I銷觀念
對于更新營銷觀念這網絡營銷對策來說,三秦香食品公司管理人員必須認識到網絡營銷給予其的新發展機遇,這樣才能夠保證三秦香食品公司在網絡營銷領域投入更多資金,公司的官方網站也才能夠由此發揮真正的網絡營銷職能。
(二)升級官方網站
對于升級官方網站這一網絡營銷對策來說,三秦香食品公司需要結合美觀性、實用性原則,摒棄自身設計簡陋的官方網站,實現美觀性較強、具備網絡銷售功能、網絡溝通功能的官方網站升級,這樣才能夠為三秦香食品公司網絡營銷提供有力支持。值得注意的是,這一網站的升級需要結合新技術不斷展開,官方網站的建設必須摒棄一勞永逸的思想。[5]
(三)開展網站推廣
在完成三秦香食品公司的官方網站升級后,三秦香食品公司還需要開展自身網站的推廣,這一推廣需要通過優化搜索引擎、購買廣告關鍵詞、在京東等B2C平臺開設專賣店實現。具體來說,優化搜索引擎主要是通過優化三秦香食品公司官方網站TITLE、META、ALT等關鍵部分,以此實現搜索引擎對該官方網站的更好抓取;而購買廣告關鍵詞則需要在百度等搜索網站交付關鍵詞費用;而在京東等B2C平臺開設專賣店則能夠真正將三秦香食品公司推向網絡銷售舞臺,結合其官方網站,三秦香食品公司的網絡銷售就將由此走向正軌。
(四)引進專業網絡營銷人才
除了上述幾方面外,三秦香食品公司還需要做好專業網絡營銷人才的引進,這樣才能夠保證其官方網站升級、網站推廣等工作的較好展開,網絡營銷才能夠真正為三秦香食品公司的長期可持續發展實現提供支持。
五、結語
在本文就三秦香食品公司網絡營銷現狀及對策分析展開的研究中,筆者詳細論述了三秦香食品公司網絡營銷現狀、三秦香食品公司網絡營銷存在的不足、三秦香食品公司網絡營銷對策等內容,結合這一系列內容我們就能夠較為直觀人知道網絡營銷對于三秦香食品公司發展的重要意義,希望這一認知能夠為相關企業帶來一定啟發。
關鍵詞:中小財險公司;機動車輛保險;網絡營銷
中圖分類號:F840 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2016)24-0064-01
一、研究的意義
在現有研究成果中存在以下兩方面問題:第一,很少是根據調查數據來實際分析的,大多以定性分析為主;第二,大多數研究均以大型保險公司為主,很少涉及中小型財險公司。因此,本文從現有調研數據出發,分析中小財險公司如何借助網絡渠道獲得進一步發展。
二、問卷分析中發現的問題
1.網絡平臺有待完善。華安財險雖然建立了自己的網站,然而,從我們與白總的談話中得知,很少有客戶會通過網站投保。大多數前來投保的客戶雖然已經瀏覽過華安的官網,但還是會選擇親自前來咨詢、投保。究其原因,筆者認為,一方面,華安財險的官網上對產品信息介紹得十分晦澀,專業術語較多,不能為大多數消費者接受;另一方面,消費者雖已經接受了有形商品的網絡平臺交易,但對于保險這種無形的服務,接受起來還有一些時間。網絡營銷最主要的優勢就是便于投保人選擇,并進行網上投保,公司網站的便民化應成為華安下一步網絡平臺優化的方向。
2.移動網絡平臺有待開發。移動平臺作為網銷新寵,備受關注。移動終端不僅是移動通信工具,同時還是移動 POS 機和 ATM。從營銷方式來看,移動終端突破了服務的時間界限,用戶可在任何時間、任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業務。同時,選擇客戶的方式由被動營銷方式變為主動方式,提高簽單成功率的同時節約了大量的營銷成本。從消費用戶群體來看,移動終端用戶基本涵蓋了消費能力強的中高端用戶,可以保留忠誠客戶,累積客戶資源。
三、機車險網絡營銷渠道發展建議
1.優化互聯網銷售平臺。可以從以下方面對互聯網銷售平臺進行優化:(1)在線體驗優化:從流程、頁面、交互、響應速度等全方位優化,使得客戶購買體驗更便捷,達到中等規模電商級水平;(2)跨系統打通:除了平安直通內部的網電移平臺打通,還要與產險核心系統,機構 offer 管理系統,以及萬里通、平安付等公司系統進一步合作;(3)加強在線客戶分析與智能推薦能力:保障客戶信息安全前提下,合規地與 BAT等進行信息互通,掌握并分析客戶動態信息,在此基礎上優化智能推薦算法,并運用 KYC 成果為客戶精準地提品組合推薦;(4)實現開放與安全并舉:秉持開放平臺架構,更便捷地實現與電商、微信、合作企業內網的接入,同時持續加強直通平臺的安全性建設。
2.開發移動服務應用平臺。保險公司通過自己的程序軟件可以向最終客戶提供本公司的信息、保險銷售、車輛出險服務以及各項增值服務。以人保財險的“掌上人保”為例,這是目前業內較成熟的一款 APP 產品,其具體功能包括自助理賠、在線投保、生活服務及工具。這樣的一款產品對于人保公司的企業推廣和客戶留存以及客戶服務起到了極大的助推作用,收效明顯。這值得處于發展狀態下的中小財險公司學習與借鑒,還要有專門人才的技術支持。
參考文獻:
在2000年由flexo-hiner的報告“電子商務受益于監控”中,為了了解網上購物者的購買動機,他們將網上購物者分為七種類型。即:
·“網絡參與型”——(16%)這類購物者認為網上社區是最好的購物和討論購物的場所;
·“隱私規避型”——(14%)這類購物者欣賞網上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品;
·“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格,網上購物主要是尋找價格低的商品;
·“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網上購物經歷不滿意;
·“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網上查看商品,而在網下購買;
·“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認為網上購物最大的好處就是可以不出家門;
·“自動監控型”——(15%)類購物者比較欣賞網上購物可以自動監控整個購物流程。
(1)從企業開展網絡營銷的一般程序來看,網站建設完成不是網絡營銷的終結,而是為網絡營銷各種職能的實現打下了基礎,如網站推廣、在線顧客服務等,一些重要的網絡營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網絡會員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說,網絡營銷策略制定之后,首先應開始進行企業網站的策劃和建設。
(2)從企業網站在網絡營銷中所處的地位來看,網站建設是網絡營銷策略的重要組成部分,有效地開展網絡營銷離不開企業網站功能的支持,網站建設的專業水平同時也直接影響著網絡營銷的效果,表現在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網站策劃和建設階段就要考慮到將要采用的網絡營銷方法對網站的需要,如網站功能、網站結構、搜索引擎優化、網站內容、信息方式等。
(3)從網絡營銷信息來源和傳遞渠道來看,企業網站內容是網絡營銷信息源的基礎。企業網站也是企業信息的第一場所,代表了企業官方的形象和觀點,在表現形式上應該是嚴肅而認真的。其他網絡營銷方法對網絡營銷信息傳遞不外乎兩種方式,它們都是以企業網站的信息為基礎:一種是通過各種推廣方法,吸引用戶訪問網站從而實現信息傳遞的目的;另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。
(4)從企業網站與其他網絡營銷方法的關系來看,網站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時,由于網站的功能不會自動發揮作用,因此是通過其他網絡營銷方法才得以體現出來的,因此企業網站與其他網絡營銷方法之間是互為依存、互相促進的。
二、網上零售的成功因素
顧客滿意是網上零售業取得成功的根本因素,顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務。
在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中,至少有十個關鍵時刻需要引起網上商店的高度重視,任何一個關鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿,甚至因此而放棄網上購物。按照購物過程的時間順序,這十個關鍵時刻分屬三個階段,即購買決策階段、網上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。
1、購買決策階段的關鍵時刻
消費者在下訂單之前的階段,實際上是對網上商店的服務、產品價格、配送周期、售后服務措施等全方位了解的過程,決定網上購物成敗的關鍵時刻大部分發生在這個階段。
網站速度
這是顧客對網上商店的第一印象,往往影響顧客的購物心理,這其實也是所有網站應該具備的最基本的要素,誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網站體驗網上購物的折磨,正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長,因此,網站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關鍵時刻留住顧客是非常重要的。
產品查詢
由于種種原因,不可能在首頁上放置很多商品的介紹,而且調查表明,網上購物者多為理智型的消費,事先對所需商品特性、價格等有一定的計劃,上網之后,一般會到合適的分類目錄中查找,如果知道商品名稱,也許會直接查詢,如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話,這個顧客也許很快會離開這個網站,他最有可能去的地方,很可能是競爭者的網站,相信這是網站經營者最不愿意看到的結果。
產品介紹
當選定一件產品后,仔細查看說明是必不可少的一個步驟,即使是一本書,購物者也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的介紹,如果是一件價值較高的產品,想必更希望了解詳細的資料:外觀、功能、體積、重量、品質等等。并非每個網站都能滿足消費者的要求,如果得不到詳細的信息,這次購物也許不會成交。
價格優惠
許多消費者利用網絡購物的一個重要原因是價格便宜,對產品的功能、外觀等挑選完成之后,另一個要考慮的重要因素應該是產品價格了。網上購物這種形式一經出現,給人們的感覺就是比在傳統商店購買商品更為便宜,所以,能否獲得一定折扣是關系到顧客是否將該產品放入購物車的重要因素之一,因為,消費者也許早已查看過其他網站同樣產品的價格。
售后服務
退換貨政策對網上購物的影響有多大?根據調查結果, 容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素,甚至超過了顧客服務和產品選擇。清楚、明白告訴消費者,什么樣的條件下可以退貨,對于款到發貨的情況,退貨后多長時間可以將貨款退還給用戶,往返運輸費用由誰來承擔,否則因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。
送貨時間和費用
顧客希望能以最短的時間收到貨物,這是一個毫無疑問的事實,所以網站上的配送信息一點也馬虎不得,沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準時到來,沒有按時送到的貨物很有可能被拒收,尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說,運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一,為了買一本20元的書,大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。
2、網上支付階段的鍵時刻
在訂單確認之后,完成付款之前,有兩個關鍵時刻對網上購物的成敗產生影響,這種狀況取決于網站、銀行和購物者三方面因素的影響。
用戶注冊
會員注冊可以也安排在購物之前進行,但是,對于第一次購物的顧客,往往是要付款時才知道必須注冊購物活動才可以繼續進行,真麻煩!網站會將我的資料做什么用途呢?這可要看個明白,如果沒有保護個人信息承諾的話,還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。
銀行劃款
這可是非常關鍵的時刻,如果不能完成付款,訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統就和網站沒有關系了,在網上支付階段仍然有很多意外問題造成網上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統只彈出一個小窗口,出現意外之后竟然無法刷新網頁,連返回到購物網站的頁面也不可能,只能關閉窗口,訂單是否最終完成也無法確認!將銀行服務器的問題產生的后果轉嫁到網站身上似乎很冤枉,但是,對于消費者來說,網上支付也是網上購物的一個步驟呀。
3、訂單查詢及商品驗收階段
訂單完成確認之后,仍然會有多種因素造成交易最終失敗,除去少數用戶惡作劇之外,恐怕大都是網站方面自身原因造成的,典型的錯誤有:產品質量問題、包裝問題、實物與網站描述不符、缺貨、發貨錯誤、送貨誤期等,每一個錯誤都可能造成顧客取消訂單,不過,在這一階段仍有兩個關鍵時刻來自顧客方面。
訂單跟蹤
付款之后,“上帝的感覺似乎已經不復存在,余下的將是忐忑不安的期待和無奈,查詢和跟蹤訂單的處理結果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法,如果訂單反應遲鈍,顧客訂貨后的后悔心理也許會隨之產生,直接后果就是以下錯訂單為借口要求取消訂單,或者為日后驗貨時的拒收埋下伏筆。這一關鍵時刻是不是為大多網站所重視呢?
最后時刻
前面的九個關鍵時刻都是在網上產生的,最后一個關鍵時刻,發生在現實中,顧客收到自己訂購的商品,必然要經過仔細的檢查,一些在購物前期心存不悅的顧客甚至會加以挑剔。把握得住,才能最終完成這次交易。
經歷過上述十個關鍵時刻之后,一個完整的網上購物程序才告結束,在這個過程中,網上商店可以統計出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料,然而在訂單確認前失去的成交機會并非每個網站都可以了解。事實上,許多顧客都是在確認訂單之前,因于各種原因離開了該網站,其中大部分有不愉快經歷的顧客也許在相當長的時間內都不會再回頭,這種狀況對于網上商店來說無疑是很大的損失。購物者是否能成為重復購買的顧客乃至忠誠顧客,將取決于每個顧客自己的感受以及網站在所有關鍵時刻的表現。如果網站能對上述各個關鍵時刻認真分析并采取行之有效措施,網上購物的成功率也許會大大增加,顧客的滿意度也會隨之增加。
三、網絡營銷的第一步---網站推廣
所謂網站推廣,目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站,通過網站獲得有關產品和服務等信息,為最終形成購買決策提供支持。一般來說,除了大型網站,如提供各種網絡信息和服務的門戶網站、搜索引擎、免費郵箱服務商等網站之外,一般的企業網站和其他中小型網站的訪問量通常都不高,有些企業網站雖然經過精心策劃設計,但在幾年之后,訪問量仍然非常小,每天可能才區區數人,這樣的網站自然很難發揮其作用,因此網站推廣被認為是網絡營銷的主要任務之一,是網絡營銷工作的基礎,尤其對于中小型企業網站,用戶了解企業的渠道比較少,網站推廣的效果在很大程度上也就決定了網絡營銷的最終效果。
網站推廣需要借助于一定的網絡工具和資源,常用的網站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網絡廣告媒體、傳統推廣渠道等。所有的網站推廣方法實際上都是對某種網站推廣手段和工具的合理利用,因此制定和實施有效的網站推廣方法的基礎是對各種網站推廣工具和資源的充分認識和合理應用。
盡管基本的網站推廣工具只有有限的幾種,但由于每種工具在不同的應用環境中都會有多種具體表現形式,因此建立在這些工具基礎上的網站推廣方法相當繁多,這無形中大大增加了用戶了解網站的渠道,也為網站推廣提供了更多的機會。以用戶之間的口碑傳播為例,就有很多種有效的網站推廣方法,每種方法都有成功的案例,并且這些方法具有可復制性和可移植性,如免費電子郵箱服務商通常在電子郵件內容尾部附上免費郵箱的推廣語言,這樣當用戶收到來自該郵箱的郵件時就會對其服務有所了解,從而達到了推廣的目的,這也就是典型的“病毒性營銷”的范例,率先使用了這種口碑傳播推廣方法之后,很快在全世界得以流行,被眾多同類網站所效仿,并且都取得了不同程度的效果。同時,這種病毒性營銷又有各種形態的演變,如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用flash、視頻信息、賀卡、免費軟件等多種形式的推廣方法,這些方法表面看起來可能相差很大,但基本原理都是一樣的,也就是利用用戶之間的傳播,網站所要做的只是策劃好這種推廣方案,并為信息的有效傳播提供基本條件,如穩定的服務器、有吸引力的服務內容等。
根據用戶了解網站的途徑和方式,可以相應地將網站推廣手段做如下的分類:
第一,按照用戶所獲取網站信息的來源,可分為網上途徑和網下途徑,因此網站推廣手段相應地也有網上推廣和網下推廣兩種基本類型。網上獲取信息的途徑也就是本網站推廣渠道,但這些并不是用戶獲取有關信息的惟一渠道,事實上,網絡營銷并不拒絕網下的營銷方法,兩者并不矛盾,可以互相配合發揮各自的優勢,從而獲得更好的網站推廣效果。在網絡營銷方法中,一般很少去考慮網下的營銷手段,不過在網站推廣方面,利用網下的手段有時是很有必要的,因為一些網站在剛時利用網上推廣手段并不一定很快達到推廣的目的,因此往往需要網上網下相結合來進行。
我們通常會看到一些大型網站以路牌廣告和電視廣告等方式進行宣傳,這是很好的宣傳途徑,但對于大多數中小企業網站來說,由于缺乏資金實力,一般是難以模仿的,因此這樣往往造成一種錯覺,好像只有大型網站才能利用傳統渠道宣傳,實際上,傳統的方法也很多,并不一定都要投入大量的費用,有時只是在市場活動中順便的宣傳,關鍵是從策略的層面將網站推廣與市場營銷結合起來,例如在產品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業新聞、企業市場人員的名片等只要可以用來印刷網址的地方,都不失時機地留下網站推廣信息,這樣在不知不覺中就發揮了網站推廣的作用。
第二,按照用戶獲取網站信息的主動性和被動性,可將獲取信息的渠道分為主動渠道和被動渠道,網站推廣手段也有主動和被動之分。 用戶的主動獲取信息就意味著網站以被動的方式來推廣,例如我們通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網站是主動推廣,而用戶則是被動地接收信息;當用戶通過搜索引擎發現并進入一個網站時,是用戶主動獲取信息,而網站則是被動的推廣。但這里講的被動并不是消極地等待用戶的了解(本質上不同于幾年前一些企業建好網站之后從不對外宣傳,因而用戶根本無法了解其網址的被動狀況),實際上是為用戶了解網站信息提供盡可能方便的條件,因而從用戶的角度來看,用戶是主動的,而網站方面是被動的等待用戶的了解。同樣,用戶通常也并不總是真的只能被動接受信息,仍以用戶電子郵件推廣為例,正規的email營銷是首先經過用戶許可的,也就是說用戶接收的信息是用戶自己定制的(如自愿選擇加入的郵件列表),但什么時間發送這些信息,以及發送什么信息仍然是有企業決定的。電子商務時代通常被認為是用戶制定營銷規則的時代,因此,用戶掌握了更多的主動權,但是用戶的主動權并不完全取決于自己,因為他所獲取的信息必定是企業事先已經設計好的,而信息的多少,以及對用戶是否有價值,主動權仍然掌握在信息提供方——企業的手里。
第三,根據用戶了解網站信息所利用的具體手段,可以羅列出許多方式,如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網站鏈接、電子郵件、即時信息、網絡實名、通用網址、論壇、黃頁、電子商務平臺、網絡廣告、電子書、免費軟件、網址大全書籍、報刊網站推薦等等,每一種方式均可作為一種網站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網站推廣方法,因此通常將這些方法穿插在其他網站推廣類別中。
第四,根據網站所處的階段,可以分為網站前的推廣策略,網站初期的推廣策略、網站發展期和穩定期的推廣策略等,每個階段所采用的網站推廣方法存在一定的差別,同樣的網站推廣手段在不同時期的應用也有所不同。從網站運營者的角度來考慮,根據網站的不同發展階段來設計網站推廣策略更有意義。
在眾多網站推廣方法中,哪種/哪些方法對用戶數量的增長效果最為顯著?雖然用戶獲取網站信息的方式有多種,但并不是所有的手段對于網站推廣都有同等重要的價值,在眾多的網站推廣方法中,優先選擇那些方法、如何將有限的營銷預算分配在各種不同的網站推廣方法上才能取得最佳效果呢?這就涉及到各種方法對訪問量增長重要性的統計分析問題,這對于一個網站,尤其是新的網站來說通常是比較困難的,因為需要在對大量歷史數據統計分析的基礎上才能獲得有關結論,而獲得這些數據需要進行長期的實驗,這對于一般商業性網站來說通常是不現實的,沒有哪個網站愿意承擔網站推廣效果不佳帶來的風險,因此參考第三方的統計數據就很有必要,不過獲得這種數據并不容易,尤其獲得可信度高的數據通常更為困難,所花費的代價也較高。但考慮到這些問題對于網站推廣策略的重要性,在后面的內容中將適當涉及一些一參考價值的數據。另外,據我所了解的信息,也許在幾個月之后,可以陸續獲得更多相關的調查統計資料。
根據利用的主要網站推廣工具,網站推廣的基本方法也可以歸納為幾種: 搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網址推廣方法、網絡廣告推廣方法、綜合網站推廣方法等。
1. 搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網絡蜘蛛型搜索引擎(簡稱搜索引擎)和基于人工分類目錄的搜索引擎(簡稱分類目錄),因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法,前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內容定位的廣告等多種形式,而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化,也出現了其他一些形式的搜索引擎,不過大都是以這兩種形式為基礎。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。
從目前的發展現狀來看,搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要,并且受到越來越多企業的認可,搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變,因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
2. 電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的email營銷與濫發郵件(spam)不同,許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式,可以分為內部列表email營銷和外部列表email營銷,或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表,是利用網站的注冊用戶資料開展email營銷的方式,常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展email營銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種,既可以與其他網絡營銷方法相結合,也可以獨立應用。
3. 資源合作推廣方法
通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。
每個企業網站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網絡廣告空間等,利用網站的資源與合作伙伴開展合作,實現資源共享,共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡單的一種合作方式,調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來說,每個網站都傾向于鏈接價值高的其他網站,因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領域內同類網站的認可。
4. 信息推廣方法
將有關的網站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網站上,利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的,適用于這些信息的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息是免費網站推廣的常用方法之一,尤其在互聯網發展早期,網上信息量相對較少時,往往通過信息的方式即可取得滿意的效果,不過隨著網上信息量爆炸式的增長,這種依靠免費信息的方式所能發揮的作用日益降低,同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現,信息在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降,因此依靠大量發送免費信息的方式已經沒有太大價值,不過一些針對性、專業性的信息仍然可以引起人們極大的關注,尤其當這些信息在相關性比較高。
5. 病毒性營銷方法
病毒性營銷方法并非傳播病毒,而是利用用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達到推廣的目的,病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時,附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。如果應用得當,這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
6. 快捷網址推廣方法
即合理利用網絡實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站url建立其對應關系,這對于習慣于使用中文的用戶來說,提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站,用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網站“更換”一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址,例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址,這樣可以大大彌補英文網址不便于宣傳的缺陷,因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加,這些快捷網址用戶數據可也相當于一個搜索引擎,這樣,當用戶利用某個關鍵詞檢索時,即使與某網站注冊的中文網址并不一致,同樣存在被用戶發現的機會。
7. 網絡廣告推廣方法
網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一,在網絡品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網絡廣告的常見形式包括:banner廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式,email廣告則是許可email營銷的一種,可見網絡廣告本身并不能獨立存在,需要與各種網絡工具相結合才能實現信息傳遞的功能,因此也可以認為,網絡廣告存在于各種網絡營銷工具中,只是具體的表現形式不同。將網絡廣告用戶網站推廣,具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合于網站初期及運營期的任何階段。
8. 綜合網站推廣方法
除了前面介紹的常用網站推廣方法之外,還有許多專用性、臨時性的網站推廣方法,如有獎競猜、在線優惠卷、有獎調查、針對在線購物網站推廣的比較購物和購物搜索引擎等,有些甚至采用建立一個輔助網站進行推廣。有些網站推廣方法可能別出心裁,有些網站則可能采用有一定強迫性的方式來達到推廣的目的,例如修改用戶瀏覽器默認首頁設置、自動加入收藏夾,甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等,真正值得推廣的是合理的、文明的網站推廣方法,應拒絕和反對帶有強制性、破壞性的網站推廣手段。
9.關聯網站推廣策略
原因:第一,增加在搜索引擎檢索結果中被用戶發現的機會。因為在同一個行業,一般來說一個網站在搜索結果中只占有一個或者少數幾個檢索結果位置,增加網站數量有利于占據更多搜索結果,這樣在為自己推廣的同時,也擠占了競爭對手的推廣機會。
第二,便于單個產品的重點推廣。同一個公司可能有多個主打產品,這些產品之間的關聯性較弱,或者將各個產品放在同一網站上不容易突出重點時,采用各個獨立網站便于對每一個產品進行針對性的推廣,尤其適合利用搜索引擎策略進行推廣。
第三,關聯網站之間的鏈接優勢。我們知道以google為代表的將網站的鏈入數量作為評價網站質量高低的一個重要指標(從而影響其在搜索結果中的排名),并不是每個網站都可以獲得其他網站的鏈接,自己擁有或控制多個網站,為獲得鏈接優勢提供了資源,多個網站之間互相鏈接,提高了每個網站的鏈接數量,因此在搜索結果排名中具有一定優勢。只是這種關聯鏈接要有一定的度,否則會被視為搜索引擎垃圾而受到懲罰。
網站排名評比的作用歸納為如下幾個方面:
(1)擴大知名度。客觀、公正的評價結果往往會得到多種媒體的報道,產生良好的新聞效應,對擴大網站知名度比常規推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網站評比之所以具有推廣作用的根本所在,如果評選結果沒有新聞價值,評比自然也就失去了意義。因此并不是什么評比都有參與的必要,只有參與那些有新聞效應的評比活動才有意義。
(2)吸引新用戶。據cnnic的統計資料,中國互聯網的新用戶幾乎以每半年增加一倍,即使進入2001年之后新用戶的增長率降低了,但每半年新增用戶的數量仍然有幾百萬。對許多新用戶來說,可能并不十分了解現有網站的狀況,因此,網站的綜合評價結果具有一定指導意義,新上網者可能首先成為知名網站的用戶。
(3)增加保持力和忠誠度。優秀的網站大都有相似的特征:良好的顧客服務、有價值的網站內容、生機勃勃的商業模式……在同等條件下,顧客顯然對榜上有名的網站擁有更高的忠誠度。優秀的網站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。 (4)了解行業競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網站評比,對保持行業良性競爭具有積極意義。根據多種指標,按“服務質量”的差別對商店進行排名,這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經營模式,而不僅僅是價格競爭。
10、網站評比的主要形式
經歷過2000年互聯網泡沫階段的讀者可能都還記得,2000年6月份中國互聯網絡信息中心舉辦的優秀中文網站評選受到了舉國上下各種希望吸引注意力的網站的熱烈參與,眾多網站紛紛采用各種作弊方式來提高排名,評選活動最終發展成為一場鬧劇,這個評選活動后來也不得不取消了。不過一些規范的網站評比活動仍然有其價值和生命力。按照網站評比采用的不同方法,可歸納為五種常見模式:網站流量指標排名模式、比較購物模式、專家評比模式、問卷調查模式、綜合評價模式。
(1)網站流量指標排名模式
網站流量分析是網絡營銷管理中的一項重要內容,利用網站流量進行的排名是一種常見的網站評比形式。國外著名的咨詢調查機構如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用獨立用戶訪問量指標來確定網站流量,并據此網站排名。國際上對獨立用戶通用的的定義是:在一定統計周期內(一般為一個月),對于一個用戶來說,訪問一個網站一次或多次都按一個用戶數計算。由于國內外對于網站流量指標的定義并不一致,國內各網站采取的定義方法也有所不同,這樣在一定程度上限制了國內網站流量排名的權威性和一致性,而且,國外一些咨詢機構采用的是實際監測的手段,有些網站流量主要采取在被測網站加入代碼的方式,并且對于是否參與排名、是否公開排名結果完全出于自愿。這樣,網站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。盡管如此,參加類似的網站排名對增加網站知名度仍能起到一定作用。
(2)比較購物模式
比較購物的出發點,是讓顧客根據自己的需要迅速發現適合自己要求的最好的網站,其客觀效果使商家和消費者雙方都獲得了應有的價值。是最早出現的比較購物網站,對商品和網上購物網站的評價結果完全由顧客決定。在所有的比較購物網站中, 是最成功的一個。在,顧客不僅可以根據自己的需要排列所有最好的網上網店,而且可以獲得特殊服務機會——包括最高達25%的折扣。對于商家來說,則可以獲得非常有價值的信息和服務。可見,參與比較購物網站,接受顧客的評比已成為網站推廣的重要手段之一,其效果遠比搜索引擎要明顯。不過,這種方式對于網上購物類網站才最有效。 隨著比較購物網站的發展,現在很多都演變成為購物搜索引擎,從而逐漸失去了網站評比所帶來的影響力。
(3)專家評比模式 專家評比模式有集思廣益的優點,可以對各候選網站進行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如專家團人數有限,代表性不夠全面;難以避免部分專家的傾向性;個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結果;有些專家出于情面因素,即使不同意他人觀點,也不便于當面提出,從而影響整個評比結果的公正性。
(4)問卷調查模式
問卷調查是一種常用的調查方式,通常有抽樣調查和在線調查等形式。2000年之前,中國互聯網絡信息中心歷次中國十大網站的評比結果都是基于在線問卷調查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能,為剔除無效問卷要花費較多人力,同時由于問卷調查結果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數量、樣本分布、系統誤差、調查費用等多種因素有關,問卷調查的結果也只能在一定程度上反映出網站在人們心目中的“形象”。
(5)綜合評價模式
鑒于以上各種網站評價模式都有一定的局限性,最理想的是一種綜合的評價模式,即動態監測、市場調查、專家評估為一體的綜合評價模式,這需要有科學的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權威、公正的專家團體,也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎。
四、網站推廣計劃
網站推廣計劃是網絡營銷計劃的組成部分。制定網站推廣計劃本身也是一種網站推廣策略,推廣計劃不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準,所以,合理的網站推廣計劃也就成為網站推廣策略中必不可少的內容。網絡營銷計劃包含的內容比較多,如網站的功能、內容、商業模式和運營策略等,一份好的網絡營銷計劃書應該在網站正式建設之前就完成,并且為實際操作提供總體指導。網站推廣計劃通常也是在網站策略階段就應該完成的,甚至可以在網站建設階段就開始網站的“推廣”工作。
與完整的網絡營銷計劃相比,網站推廣計劃比較簡單,然而更為具體。一般來說,網站推廣計劃至少應包含下列主要內容:
(1)確定網站推廣的階段目標。如在后1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
(2)在網站運營的不同階段所采取的網站推廣方法。如果可能,最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
(3)網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網絡營銷過程中的問題,保證網絡營銷活動的順利進行。
這里將一個網站第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網站策劃建設階段、網站初期、網站增長期、網站穩定期。
xxx貿易有限公司網站制定的推廣計劃主要包括下列內容: (2)網站策劃建設階段的推廣:也就是從網站正式前就開始了推廣的準備,在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優化設計;(4)網站增長期的推廣:當網站有一定訪問量之后,為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升,在相關行業網站投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;
企業名稱:湖南凱勝廚具設備有限公司
企業背景:
湖南凱勝廚具設備有限責任公司(原長沙凱勝廚房設備廠)位于湖南長沙市雨花區香樟東路口,主營不銹鋼廚房設備、環保設備制作、銷售、安裝、維修;五金、機電設備、食品機械、冷凍設備的銷售;不銹鋼工藝裝飾品,不銹鋼構件加工等。專業生產賓館、酒店、學校、醫院、各企事業單位、食堂全套現代化不銹鋼廚房設備,訂做設計各種異型產品,承接廚房設備工程、不銹鋼裝飾工程設計(電腦制圖)制作安裝。
公司秉承“百分百的熱情滿足客戶的需求”的經營理念,堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優質的服務。本公司通過ISO9001:2008標準質量管理體系認證,ISO4001:2004環境管理體系認證。歡迎惠顧!
營銷背景:
之前公司也嘗試過其他宣傳推廣方式,但是效果都不太理想,相比之下,通過搜索引擎來的訪問客戶基本上都是潛在客戶,一個關鍵詞就能對應一部分準客戶群體,雖然有時推廣上也會有一些無效的點擊,但是在搜索引擎上做推廣,收益還是遠遠大于投入的。這次我們加入了搜狗這個大家庭,搜狗平臺在競價排名的中,性價比還是很高的,給我們帶來更大的效益!
新媒體營銷經驗分享:
搜索引擎推廣相對于其他廣告形式相比更精準,性價比更高。在推廣上關鍵詞的選擇很重要,直接關系到投放的廣告的精準度和覆蓋率。搜狗的競價排名,我們只需要為有意向的客戶點擊付費,通過搜狗推廣的后臺關鍵字工具來選擇關鍵詞。關鍵詞保證在前3位,推廣的效果會更好。
搜索引擎推廣的產出比傳統廣告高出好幾倍。搜狗推廣為我們節約了很多成本,這樣我們就能更優質的服務客戶,客戶也會對我們更滿意,越來越多客戶選擇我們。
訊:現階段大部分網絡公司運營方式普遍存在一定問題,要改善運營體制加快銷售步伐首先要注意做好以下幾點。
1.因處于國際金融風暴對網絡項目的沖擊,各網絡項目又缺乏行之有效的溝通,導致網絡項目運營困難。企業掌舵人心態急躁,項目盈利模式繼續以廣告宣傳為主,從而銷售業績受挫。在大的網絡環境下首先應該解決的是市場調查,將網民關注度作為企業重要的經營指標,盡量完善項目,改善項目本身弊病,可與門戶網站和知名專業型網站合作,逐步塑造企業品牌。
2.在銷售下滑之時不要輕易的大幅度縮減宣傳上的投入,也不要急于求成過量的加大宣傳力度。在金融海嘯尚未完全退去之時,各個行業也正是相互博弈的高峰期,這時更應該確保品牌價值,繼續增加市場占有率,可以新聞營銷的形式對外宣傳項目優勢。提高宣傳的嚴肅性和時效性,抓住經濟復蘇的時機,有效地提升項目影響。
3.大部分以網絡宣傳為經營項目的公司要加快優化營銷的組織結構,與專業性比較強的傳統媒體相合作,改善內部銷售體系,減少員工在熟悉傳統項目中所遇到的各種障礙。
4.加強品牌有好度的塑造,塑造良好的公益形象,加強社會全面性營銷。可以適當組織公益活動,參加同行業項目研討會議,了解各公司項目情況,為公司項目品牌的情感度打分。
5.開展促銷活動不要盲目,打價格戰也并非明智之舉,應當著眼于客戶的回饋上面。
6.不斷提高執行力,要注重培養公司中堅力量,要在公司內部經常性的組織培訓,在提升員工專業知識的同時也要及時解決心態問題。
7.力求生產、銷售、行政三大系統共同發展,企業管理者要清醒的認識到“管理是效益的前提”。(文/馮志亮)
企業背景:
廣州智冠企業管理顧問有限公司是全球范圍的企業管理顧問服務機構,對一個企業的開創、品牌策略、稅務管理提供專業的咨詢、策劃工作。我們具體服務內容包括:國內公司注冊、增資、為企業申請進出口經營權、一般納稅人,海外公司注冊咨詢服務,外國人士國內居留服務,知識產權及法律事務咨詢、理財避稅培訓、咨詢,社保醫保服務等全方位的企業服務。
2005年首先在香港設立顧問公司,同年在廣州設立香港公司駐當地代表機構,主要開展海外注冊咨詢業務,因業務發展不斷擴大的需要,2009年正式在廣州成立獨立法人實體的有限公司,經廣州市工商行政管理局注冊,公司名為:廣州智冠企業管理顧問有限公司。
營銷背景:
針對市場的需求,讓客戶能最直接有效找到對應的服務的方式就是上網搜索。網絡推廣比之前傳統的平面廣告及多媒體廣告成本要低得多,而且通過互聯網我們可以直接與客戶進行溝通。在眾多搜索引擎中,搜狗客戶群比較廣,推廣價格低,服務質量好,我們沒理由不選擇搜狗作為我們公司的網上推廣工具。
新媒體營銷經驗分享:
既然選擇了網上推廣這種宣傳方式,那么建立一個企業網站是必不可少的。網站的建設一點也不能馬虎,里面必須具備客戶所要尋求的服務資料,而且要簡單清晰。
搜索營銷技巧:
搜索營銷成功與否關鍵在于關鍵詞和排位的設置,標題要醒目的顯示出相對應的關鍵詞,內容簡介也需要突出關鍵詞相關內容;排位要盡可能靠前,但不一定要排在第一位。
伴隨著互聯網營銷的升溫,各種網絡營銷公司孕育而生。魚目混雜,很多公司曇花一現。據筆者采訪了解到,目前的網絡營銷公司大致由五類“諸神”演化而來:
1、各個大型的公關公司、廣告公司附帶進入網絡營銷業務領域
優點:有大量的優質客戶來源、對客戶需求了解、有較強的策劃能力、有較多的合作媒體資源優勢。
缺點:對網絡了解欠佳、缺乏對網絡營銷的執行力和網絡營銷整體表現監控。
2、一些網絡推手把個人“愛好”轉型成為網絡營銷公司
優點:非常熟悉網絡、網民,有過數次成功的網絡炒作案例,有策劃能力。
缺點:不是每次都能把客戶需求炒作成網絡焦點,善炒作不善營銷。
3、一些網站建設公司、SEO公司拓展業務涉足網絡營銷
優點:有客戶資源,熟悉一些搜索引擎優化技術。
缺點:對于營銷缺乏了解,缺乏網絡資源,缺乏策劃和執行能力。
4、“水軍”網絡發帖團隊組成的網絡營銷公司
優點:長期從事論壇發帖的“代工”業務,熟悉論壇,人數眾多。
缺點:對于客戶需求和營銷缺乏了解,缺乏策劃能力。
5、專業從事網絡營銷的公司
優點:了解網絡網民、熟悉各種網絡營銷方法、有較強的營銷策劃能力和執行能力、有網絡媒體資源優勢。
缺點:由于網絡變化日新月異,沒有太多借鑒,需要長期經驗積累,所以這類網絡營銷公司非常少。
在這些形形的網絡營銷公司中如何做出正確的選擇成為眾多企業的疑惑。據筆者了解經,營三年以上的成規模的網絡營銷公司據筆者了解國內也不超過5家,其中A1互聯網營銷()在行業內屬于已經比較成體系的網絡營銷公司,自行開發了不少專業的網絡營銷軟件《網絡營銷管理系統》、《搜索引擎營銷管理系統》、《網絡媒體資源庫》,并且和很多知名企業有長期合作關系。
圍繞著火爆的網絡營銷的業務領域也大致分成了三個層面:
1、網絡公關
公共關系(PR)本意是指某一組織為改善與社會公眾的關系,促進公眾對組織的認識,理解及支持,達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。網絡公關的主題應該是提高企業的知名度和美譽度,并且樹立良好的品牌形象。
基于互聯網的新聞、專題、線上活動、口碑營銷、論壇傳播、圈子營銷以及輿情監測和危機處理等成為當前網絡公關市場的主要服務手段,快速消費品、汽車、IT、互聯網和通訊等行業成為主要服務領域。
公關的“諸神之戰”
隨著各類網絡公關服務公司雨后春筍般建立起來,網絡公關服務市場出現一派繁榮景象,現在百度一下“網絡公關”,競價排名的公司不下8家。也不免滋生出一些違法違規的現象。少數作坊式的小公司和個人打擦邊球,利用法律的空白點,采取惡意炒作等低俗手段,達成客戶服務需要;更有甚者,將攻擊客戶競爭對手作為謀利的手段,嚴重影響了網絡公關服務的聲譽。
2、網絡炒作
網絡炒作總的說來就是利用網絡媒體,通過推手或者幕后人,發動網絡對某個人物或者公司、或者機構進行兩個方面的評論,一個方面是正面效應另一方面是負面效應。從而引起網友的關注增加人氣,當人氣一定的時候,這個人或者公司或者機構就會被網絡關注,從而把這個人或者公司機構進行炒紅。
網絡炒作實際上是事件營銷的一種。事件營銷(EVENT MARKETING)通過借勢和造勢進行有效和創新的策劃,達到企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好的品牌形象,最終達到促進銷售的目的。
事件營銷或網絡炒作是品牌整合傳播中的一個手段,傳播需要大創意,策劃之所以是事件營銷的靈魂,是因為策劃時要找到事件的價值所在,這些事要么是對社會大眾有趣的,是社會大眾所關心的或者是有幫助的,能引起社會大眾廣泛爭議的,然后讓事件成為新聞,這樣就能達到甚至超過廣告的效果,才能達到四兩撥千斤的效果。
炒作的“諸神之戰”
網絡公關公司,網絡炒作公司如雨后春筍不斷涌現,很多“網絡炒作”公司的業務簡單到只需要招聘大量兼職人員,并通過QQ群等方式,組織其密集發帖。他們一會兒是“推手”,吹捧客戶及其產品;一會兒又是“打手”,詆毀客戶的競爭對手。
3、網絡營銷
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程,整合各種有效的網絡營銷手段為企業制造更好的營銷環境。
包括:良好的搜索引擎表現——讓客戶找到
良好的客戶體驗——讓客戶了解
良好的客戶口碑——讓客戶信任
營銷的“諸神之戰”
現在網絡營銷的環境和以前發生了很大的變化,形形的網絡營銷公司、“諸神”紛爭的網絡營銷市場也讓企業更是霧里看花。很多企業在網絡營銷上,還存在著一定的問題:目的不明、追求形式、簡單推廣、盲目選擇、不懂得評估。這些問題使得眾多企業努力開展的網絡營銷收效甚微。
關鍵詞:網絡推廣;觀念;人才
一、小型網絡科技公司網絡業務推廣方式分析
(一)借助搜索引擎進行推廣
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。搜索引擎是目前中小企業最重要、效果最明顯的網站推廣方式,可以通過關鍵字搜索到企業的信息。
(二)電子郵件推廣
以電子郵件為主要的網站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、專業服務商的電子郵件廣告等。進行E-MAIL策略可以建立企業的郵件列表,擴大企業郵件的受眾度,從而達到企業信息的有效傳播。
(三)通過論壇BBS推廣
為達到顯著的推廣效果,小型網絡科技公司在推廣網站時應該把目光放到一些知名的BBS上,因為其在線人數多且分布較廣,更具有吸引力,我們可以通過以一個普通網民的身份宣傳公司的網站,留下公司網址,讓感興趣客戶訪問,或些軟性信息,信息是傳遞公司產品或者服務的心得。
二、小型網絡科技公司網絡推廣中存在的問題
(一)網絡營銷競爭意識不強,對網絡營銷認識不夠
小型網絡科技公司對于網絡營銷的認識依然停留在網絡營銷的初級階段,不知道如何去切入網絡營銷方法;只是依靠政府采購平臺形成電子商務模式的一個雛形,沒有更多的資源去投入廣告,主要依靠業務人員來覆蓋市場,對于這樣依靠產品來決定取勝是很難的,所以在信息的覆蓋上面就要有一定的滲入才行;對網絡營銷意識的缺乏使得小型網絡科技公司的信息無法向更寬更廣的范圍推廣,不能真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。
(二)資金投入和信用程度不高,影響網絡營銷的順利開展
由于小型網絡科技公司占有的社會資源有限,受經營觀念、經營范圍、經營者個人素質等因素的影響,信用程度往往較低,因而一定程度上也造成了對外交往難的問題,嚴重制約了企業的發展。另外,網絡營銷與企業的信息化程度密切相關,而一套信息化系統的創建、維護和調整都需要大量資金,由于小型網絡科技公司抵押資產少、信貸風險大,這些都影響企業對網絡營銷資金的投入。
(三)網絡的安全性難保障
由于互聯網的開放性,使得網絡交易面臨著種種風險。網上交易安全性是小型網絡科技公司與消費者共同擔心的問題。
另外,商家為了制定有效的營銷策略,過多地獲取了用戶的個人資料,使互聯網上個人隱私遭侵犯、電話騷擾不斷、電子信箱地址被他人利用,造成垃圾郵件堆積如山,影響了用戶正常的通信。這些都造成了小型網絡科技公司對互聯網安全的不信任,進而影響到網絡營銷發展策略在小型網絡科技公司施行的切實可行性。
(四)網絡營銷人才短缺
小型網絡科技公司在開展網絡營銷活動的過程中,缺乏懂得信息化技術和網絡技術的營銷人才,不愿意高薪聘請大量的專業技術人員,使得企業缺乏高層次的管理人員,導致企業的管理水平低下,管理方法落后。
三、解決建議
(一)更新營銷觀念,強化網絡意識
小型網絡科技公司在切實提高企業自身對網絡營銷概念的理解的同時,應大力促進企業上網,建立自己的域名和網站,構建其自身的網絡營銷團隊,同時協調營銷部門與其他各部門的關系,以保證企業營銷活動的順利開展。
(二)號召政府加大資金投入打造可靠網絡
從根本上來說,網絡安全問題是人的問題,高素質的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長,這就需要政府加大對科研教育的投入和支持。
同時在網絡支付方面,要加強立法力度,通過法律程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應,以降低客戶在網上進行金融交易的麻煩和風險。同時還要加大開發更加安全便捷的網上付款工具的力度,切實保護中小企業的資金支付安全。
(三)引進和培養網絡營銷專門人才
小型網絡科技公司要發展,僅僅利用外部資源是遠遠不夠的,網站的維護,信息的更新,以及適應性調整都需要專業的人才。尤其是網絡營銷在信息技術和業務方面的緊密結合,使得企業營銷人員工作的本質會發生重大變化,這就需要對企業員工尤其是營銷人員進行培養與教育。因此,引進和培養網絡營銷人才是理想選擇,加強企業內部職工的培訓,為公司更好的開展網絡營銷做好保障。
參考文獻:
[1]劉利琴.電子商務策略與分析[M].上海:復旦大學出版社,2011:102-104.
展示類營銷和搜索引擎營銷是網絡營銷主要形式
網絡營銷相對于傳統營銷具有以下特點:營銷方式更加靈活多樣,整體營銷策略的重要性更加突出,營銷服務鏈的附加值更高,消費者識別更清楚,消費者洞察更科學,消費者溝通更有效,營銷效果監測更準確,可以在不與互聯網媒體發生業務關系的條件下實現營銷服務。網絡營銷主要有展示類營銷、搜索引擎營銷、精準營銷、內容營銷、移動互聯網營銷等形式,其中展示類營銷、搜索引擎營銷的市場份額較大。
我國網絡營銷市場增速大幅高于全球市場
根據PWC數據,2012年全球網絡廣告市場規模達到1002億美元,同比增長17%,占全球廣告市場規模比重達到20%。預計2017年全球網絡廣告市場規模將達到1853億美元,2013-2017年期間年增長率保持13%左右,2017年占全球廣告市場規模比重將上升至29%,接近電視廣告市場規模。艾瑞咨詢數據顯示,2013年,我國網絡廣告市場規模達到1100億元,同比增長46.1%,預計2014-2017年復合增速仍有望達到27%。
本土企業主導我國網絡營銷媒體市場和網絡營銷服務市場
根據產業鏈所屬環節的不同,我國網絡營銷業務主體可以分為網絡營銷媒體和網絡營銷服務商。2013年我國網絡營銷媒體市場核心企業中,百度、淘寶、騰訊、搜狐、奇虎360、愛奇藝PPS、汽車之家與樂視網保持了與網絡廣告整體市場相當或以上的增速。我國網絡營銷服務市場以國內優秀本土民營企業為競爭主體,2013年排名前五的企業為華揚聯眾、新意互動、奧美世紀、三星鵬泰、科思世通。
投資建議
在網絡營銷媒體類上市公司中,建議關注電商生態圈中網絡廣告業務提升空間較大的中小企業B2B公司,主要為焦點科技、生意寶;網絡營銷服務類上市公司中,建議關注積極轉型網絡營銷的廣告公司,主要為思美傳媒、華誼嘉信。(來源:華安證券)