時(shí)間：2023-06-04 10:50:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)互助旅游；網(wǎng)站建設(shè)
1概述
大學(xué)生是一個(gè)喜歡接受新生事物，渴望接觸外界世界，閑暇時(shí)間比較充裕，具有一定旅游動(dòng)機(jī)和旅游潛力的群體，但因其經(jīng)濟(jì)的不獨(dú)立性和有限性，節(jié)省旅游費(fèi)用、提高旅游體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)互助旅游開始被越來越多的大學(xué)生所接受。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：目前大約有79%的大學(xué)生有互助旅游的意愿。但是，目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互助旅游因缺乏專業(yè)的網(wǎng)站而處于一種自發(fā)無序的狀態(tài)。大學(xué)生一般會借助一些互助旅游的論壇來實(shí)現(xiàn)互助旅游，但網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)有效性、旅游的安全性、服務(wù)的專業(yè)性都難以得到保障，急需要一種針對大學(xué)生互助旅游需要專門設(shè)計(jì)開發(fā)的旅游中介服務(wù)網(wǎng)站來解決這一難題。本文設(shè)計(jì)開發(fā)了基于互游網(wǎng)的大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站，為互助旅游的大學(xué)生提供互助旅游對接服務(wù)，幫助分居兩地不認(rèn)識的大學(xué)生交換各自居住空間或相互提供旅游服務(wù)，以達(dá)到幫助大學(xué)生節(jié)約旅游費(fèi)用、提升旅游感受的目的。
2.1建設(shè)目標(biāo)。大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站是為大學(xué)生提供互助旅游對接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。該網(wǎng)站以在校大學(xué)生為目標(biāo)顧客，旨在為大學(xué)生組成一個(gè)獨(dú)立的旅游網(wǎng)絡(luò)世界，利用大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系實(shí)現(xiàn)安全、個(gè)性、省錢、便捷、舒適的互助旅游模式。該網(wǎng)站實(shí)用性高，信任度高、特色鮮明、專業(yè)性強(qiáng)，讓分居兩地的大學(xué)生相互認(rèn)識并為對方旅游過程提供一定的幫助，可以經(jīng)過協(xié)商來交換各自的居住空間或約定相互提供等價(jià)的旅游服務(wù)，為對方提供一個(gè)旅游經(jīng)歷個(gè)性化、旅行方式最省錢、感受當(dāng)?shù)厝松钭钌钊搿⒙贸谭窒碜畋憬莸穆糜文Ｊ剑⒆尨髮W(xué)生感受其他校園的氛圍，得到知識上的相互碰撞，結(jié)識更多的良師益友。
2.2網(wǎng)站業(yè)務(wù)。大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站通過互助旅游對接服務(wù)為大學(xué)生提供一個(gè)個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)性的旅游模式。該網(wǎng)站主要包括以下業(yè)務(wù)模塊：
2.2.1互助旅游導(dǎo)航模塊。大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站是一個(gè)信息展示平臺和強(qiáng)大搜索平臺，能讓大學(xué)生找尋到旅游目的地的大學(xué)生作為其互助旅游伙伴。會員可以在自己的學(xué)校接待互助旅游伙伴，也可以在家鄉(xiāng)接待自己的互助旅游伙伴。
2.2.2旅游達(dá)人模塊。大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站會定期評選旅游達(dá)人，讓其優(yōu)先享受網(wǎng)站各種線上線下的便利和優(yōu)惠。旅游達(dá)人是互助旅游中的活躍分子，網(wǎng)站會根據(jù)互助旅游成功案例展示的受歡迎程度、互助旅游的活躍程度和互助旅游的評分情況來評選旅游達(dá)人。
2.2.3旅游信息服務(wù)模塊。大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站為大學(xué)生旅游愛好者提供更便利的旅游信息咨詢服務(wù)，包括旅游線路查詢、旅游景點(diǎn)查詢、附近酒店查詢與預(yù)定、附近購物查詢、實(shí)時(shí)天氣查詢、專家在線咨詢等。
2.2.4旅游虛擬店鋪模塊。大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站可以招攬旅游目的地景區(qū)、旅游中介組織以及旅游服務(wù)提供者進(jìn)駐網(wǎng)站開設(shè)旅游虛擬店鋪。大學(xué)生也可以在該網(wǎng)站上開設(shè)自己的旅游虛擬店鋪進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，為他人提供有償旅游服務(wù)。
2.3互助旅游運(yùn)營程序。大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站互助旅游運(yùn)營程序如下：
2.3.1會員注冊。大學(xué)生用電子郵箱進(jìn)行注冊，填寫個(gè)人信息，選擇注冊方式：一是證件注證，申請者上傳身份證及學(xué)生證的掃描件或復(fù)印件，通過網(wǎng)站審核后成為網(wǎng)站認(rèn)證會員；二是資金注冊，申請者通過支付寶向網(wǎng)站提供一定金額的預(yù)定金成為支付寶認(rèn)證會員。三是相互認(rèn)證注冊。申請者可以由三個(gè)在網(wǎng)站申請成功的旅游“地主接待”者來認(rèn)證其所填寫的資料是否真實(shí)。
2.3.2網(wǎng)上驗(yàn)證。網(wǎng)站采用證件驗(yàn)證、資金驗(yàn)證和相互身份認(rèn)證的方法進(jìn)行驗(yàn)證。通過網(wǎng)站審核后，成為網(wǎng)站認(rèn)證會員，在其會員資料頁將有圖標(biāo)顯示。對無效和失誤的申請者可以進(jìn)行認(rèn)證撤銷。
2.3.3上傳資料。會員一要上傳自己的旅游意愿。二要上傳自己為互助旅游伙伴所能提供的旅游接待條件和旅游服務(wù)情況。
2.3.4匹配檢索。有旅游意愿的大學(xué)生檢索、搜尋符合自己意愿的會員，并與其聯(lián)系、洽談。
2.3.5簽訂合同。確定互助旅游的伙伴后，根據(jù)相關(guān)法律簽訂互助旅游合同，明確旅游“客人來訪”者和旅游“地主接待”者的權(quán)利和義務(wù)。
2.3.6異地旅游。會員前往異地進(jìn)行旅游，當(dāng)面認(rèn)證“地主接待”大學(xué)生的身份，大學(xué)生旅游接待者負(fù)責(zé)接待“客人來訪”者的旅游事宜。
2.3.7雙方互評。旅游“客人來訪”者和旅游“地主接待”者雙方互相評價(jià)。網(wǎng)站根據(jù)雙方互評的情況以及旅游接待的規(guī)模等因素給予旅游“地主接待”一定分?jǐn)?shù)，并減去旅游“客人來訪”者相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。對于評價(jià)不佳者，網(wǎng)站可以撤銷其“地主接待”或“客人來訪”者的資格。
2.3.8互助旅游。一是一對一互助旅游，即旅游“客人來訪”者和旅游“地主接待”者進(jìn)行異地互訪。二是共享俱樂部互助旅游，會員提供了互助旅游幫助可以得到一定分?jǐn)?shù)，利用積分可以換取任何地方互助旅游的機(jī)會。
3網(wǎng)站市場營銷策略
大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站要改變傳統(tǒng)的市場營銷模式，采用定制化服務(wù)策略，大學(xué)生根據(jù)自己旅游需求尋找性化互助旅游服務(wù)。網(wǎng)站以會員費(fèi)、交易提成、頁面廣告、活動(dòng)贊助等為盈利模式，采取滲透低價(jià)策略來占領(lǐng)大學(xué)生互助旅游市場。網(wǎng)站在剛開始的導(dǎo)入期內(nèi)的促銷方式將避開昂貴的推廣方式，而通過更加有針對性的搜索引擎推廣、行業(yè)鏈接、郵件列表、高校鏈接、微信推廣、有獎(jiǎng)?wù)骷庖姟⑷霊艋顒?dòng)有獎(jiǎng)、校園宣傳、與校內(nèi)學(xué)生社團(tuán)合作等方式進(jìn)行促銷。結(jié)束語隨著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互助旅游的發(fā)展，迫切需要搭建一個(gè)專業(yè)的互助旅游平臺，大學(xué)生互助旅游網(wǎng)站就是為大學(xué)生提供互助旅游對接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓大學(xué)生旅游者獲得一個(gè)省錢、個(gè)性、便捷的旅游方式，并能得到高校間的交流和結(jié)交更多的大學(xué)生朋友，因此會具有良好的市場發(fā)展前景。
參考文獻(xiàn)
[1]王春艷,張艷芳.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃探討[J].東方企業(yè)文化，2013(4):238-240.
[2]王云良.網(wǎng)絡(luò)互助旅游及其基本特征[J].吉首大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2007，28(04):57-59.
[關(guān)鍵詞]：旅游電子商務(wù) 現(xiàn)狀 對策
據(jù)CNN（美國有線電視網(wǎng)）公布的數(shù)據(jù)：2000年全球電子商務(wù)銷售額超過4200億美元，其中旅游電子商務(wù)銷售額超過630億美元，享受過旅游網(wǎng)站服務(wù)的游客2億人次以上，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。可見旅游活動(dòng)與電子商務(wù)的結(jié)合成為旅游業(yè)未來的一個(gè)主要發(fā)展方向。
一、我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1、發(fā)展現(xiàn)狀
我國電子商務(wù)用于旅游業(yè)的時(shí)間不長，但已具有蓬勃發(fā)展的勢頭。旅游網(wǎng)站是旅游電子商務(wù)的載體，是以旅游業(yè)空間信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供動(dòng)態(tài)的旅游業(yè)信息，是管理和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮，綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。到2001年9月，旅游網(wǎng)站已超過5000家，政府的旅游部門、旅行社、飯店、旅游交通等企業(yè)紛紛觸網(wǎng)。
2、存在的問題及原因
（1）網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢
旅游網(wǎng)站在建設(shè)過程中，缺乏準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識。往往是國外旅游網(wǎng)站的翻版，結(jié)果是模式雷同、內(nèi)容缺乏特色、重復(fù)建設(shè)問題相當(dāng)嚴(yán)重。網(wǎng)上促銷、預(yù)定的成功率低，旅游電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行社、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化，國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng)，而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，以本地市場以及旅行社、團(tuán)體為主要服務(wù)對象，沒有直接廣泛向社會消費(fèi)者銷售服務(wù)的環(huán)境。
（2）服務(wù)項(xiàng)目單一，消費(fèi)不足，顧客忠誠度低
目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富，但服務(wù)項(xiàng)目單一，大多是信息的和介紹。而開通了酒店、機(jī)票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團(tuán)等服務(wù)的網(wǎng)站，電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見于媒體，但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費(fèi)者購買觀念、方式陳舊，旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)同率低，如中國旅游資訊網(wǎng)目前月營業(yè)額約25萬元，而美國前幾大旅游網(wǎng)站的月營業(yè)額超過1億美元。同時(shí)，不注重情感訴求、個(gè)性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客；缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，與競爭對手缺乏協(xié)作，無法維持使用者的忠誠感，因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競爭優(yōu)勢。
（3）旅游網(wǎng)站定位、市場細(xì)分不明_
現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念是以網(wǎng)站為核心，使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通，不能提供個(gè)性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù)。無法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運(yùn)營的無效性，在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。明確的市場細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上網(wǎng)，都把其定為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計(jì)統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場份額，而不顧不同層次的細(xì)分市場的不同層次需求，結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個(gè)性化需求未能實(shí)現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標(biāo)不清、促銷乏力，最終失去了市場。
（4）運(yùn)營環(huán)境不完善
旅游業(yè)各個(gè)部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化，大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會居民的構(gòu)成不相吻合；旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡，網(wǎng)站本身良莠不齊，以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達(dá)到追求高效、追求舒適的層次。
二、我國電子商務(wù)旅游的發(fā)展對策
1、優(yōu)化旅游電子商務(wù)的宏觀環(huán)境
政府和旅游企業(yè)要?jiǎng)訂T各方面力量來形成適合旅游電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供硬件和軟件方面的支持，尤其要加強(qiáng)對企業(yè)網(wǎng)站和商務(wù)網(wǎng)站旅游業(yè)務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)。構(gòu)建旅游電子商務(wù)工程的基本構(gòu)架，提高旅游業(yè)信息化的整體水平，盡早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算和交易電子化。制定相關(guān)的法律規(guī)則，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，運(yùn)用大眾輿論的力量引導(dǎo)大眾形成網(wǎng)上消費(fèi)的觀念。通過立法使旅游網(wǎng)站的經(jīng)營合法化，加快培養(yǎng)緊缺的集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和旅游知識于一體的高素質(zhì)人才。
2、培養(yǎng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才
目前人才的短缺成為中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。由于旅游電子商務(wù)是旅游和電子商務(wù)的整合，所以具有電子商務(wù)和旅游知識的復(fù)合型人才，才能將電子商務(wù)的技術(shù)手段、應(yīng)用功能和模式密切聯(lián)系。旅游部門與旅游院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，著力培養(yǎng)3個(gè)層次的旅游電子商務(wù)人才，善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式的商務(wù)型人才；精通電子商務(wù)技術(shù)，又具備足夠的旅游業(yè)知識，能以最有效的電子商務(wù)技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足的技術(shù)型人才；通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅游業(yè)電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢的戰(zhàn)略型人才，使旅游電子商務(wù)從業(yè)人員完整的旅游電子商務(wù)觀適應(yīng)整個(gè)行業(yè)運(yùn)作體系的變革。
3、建立旅游電子商務(wù)的專業(yè)化網(wǎng)站
旅游企業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)高度融合，利用網(wǎng)絡(luò)手段和信息技術(shù)建立專業(yè)化網(wǎng)站。首先，有資金和技術(shù)實(shí)力的大型旅游企業(yè)可以通過資本運(yùn)營進(jìn)行重組，造就旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站一體化運(yùn)營的企業(yè)集團(tuán)。其次，那些沒有實(shí)力建設(shè)專門網(wǎng)站的小型旅游企業(yè)，可以利用品牌網(wǎng)站的高知名度和資源優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。同時(shí)，商務(wù)網(wǎng)站也愿意利用旅游企業(yè)的旅游主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢彌補(bǔ)自身的不足。旅游企業(yè)更要善于借助官方網(wǎng)站。由于旅游電子商務(wù)的投資與維護(hù)費(fèi)用都十分龐大，單靠企業(yè)的力量是難以建設(shè)與維護(hù)的。政府網(wǎng)站在很長時(shí)期內(nèi)依然是中國旅游電子商務(wù)的主要載體，必須進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站的建設(shè)。
關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)，旅游網(wǎng)站，旅游企業(yè)
隨著現(xiàn)代科技信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以突破時(shí)空限制、提高旅游交易效率、降低交易成本和最大限度地整合國內(nèi)外旅游信息資源為標(biāo)志的嶄新的商務(wù)模式——旅游電子商務(wù)，正在全球蓬勃興起。據(jù)CNN(美國有線電視網(wǎng))公布的數(shù)據(jù)：2000年全球電子商務(wù)銷售額超過4200億美元，其中旅游電子商務(wù)銷售額超過630億美元，享受過旅游網(wǎng)站服務(wù)的游客2億人次以上，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。可見旅游活動(dòng)與電子商務(wù)的結(jié)合成為旅游業(yè)未來的一個(gè)主要發(fā)展方向。
一、我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1、發(fā)展現(xiàn)狀：
我國電子商務(wù)用于旅游業(yè)的時(shí)間不長，但已具有蓬勃發(fā)展的勢頭。旅游網(wǎng)站是旅游電子商務(wù)的載體，是以旅游業(yè)空間信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供動(dòng)態(tài)的旅游業(yè)信息，是管理和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮，綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。到2001年9月，旅游網(wǎng)站已超過5000家，政府的旅游部門、旅行社、飯店、旅游交通等企業(yè)紛紛觸網(wǎng)。
2 、存在的問題及原因
（1）、網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢
旅游網(wǎng)站在建設(shè)過程中，缺乏準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識。往往是國外旅游網(wǎng)站的翻版，結(jié)果是模式雷同、內(nèi)容缺乏特色、重復(fù)建設(shè)問題相當(dāng)嚴(yán)重。網(wǎng)上促銷、預(yù)定的成功率低，旅游電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行社、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化，國內(nèi)50％的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng)，而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，以本地市場以及旅行社、團(tuán)體為主要服務(wù)對象，沒有直接廣泛向社會消費(fèi)者銷售服務(wù)的環(huán)境。
（2）服務(wù)項(xiàng)目單一，消費(fèi)不足，顧客忠誠度低
目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富，但服務(wù)項(xiàng)目單一，大多是信息的和介紹。而開通了酒店、機(jī)票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團(tuán)等服務(wù)的網(wǎng)站，電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見于媒體，但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費(fèi)者購買觀念、方式陳舊，旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)同率低，如中國旅游資訊網(wǎng)目前月營業(yè)額約25萬元，而美國前幾大旅游網(wǎng)站的月營業(yè)額超過1億美元。
同時(shí)，不注重情感訴求、個(gè)性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客；缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，與競爭對手缺乏協(xié)作，無法維持使用者的忠誠感，因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競爭優(yōu)勢。
（3）、旅游網(wǎng)站定位、市場細(xì)分不明確
現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念是以網(wǎng)站為核心，使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通，不能提供個(gè)性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù)。無法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運(yùn)營的無效性，在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。明確的市場細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上網(wǎng)，都把其定為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計(jì)統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場份額，而不顧不同層次的細(xì)分市場的不同層次需求，結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個(gè)性化需求未能實(shí)現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標(biāo)不清、促銷乏力，最終失去了市場。
（4）、運(yùn)營環(huán)境不完善
旅游業(yè)各個(gè)部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化，大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會居民的構(gòu)成不相吻合；旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡，網(wǎng)站本身良莠不齊，以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達(dá)到追求高效、追求舒適的層次。
二、我國電子商務(wù)旅游的發(fā)展對策
1、優(yōu)化旅游電子商務(wù)的宏觀環(huán)境
政府和旅游企業(yè)要?jiǎng)訂T各方面力量來形成適合旅游電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供硬件和軟件方面的支持，尤其要加強(qiáng)對企業(yè)網(wǎng)站和商務(wù)網(wǎng)站旅游業(yè)務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)。構(gòu)建旅游電子商務(wù)工程的基本構(gòu)架，提高旅游業(yè)信息化的整體水平，盡早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算和交易電子化。制定相關(guān)的法律規(guī)則，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，運(yùn)用大眾輿論的力量引導(dǎo)大眾形成網(wǎng)上消費(fèi)的觀念。通過立
法使旅游網(wǎng)站的經(jīng)營合法化，加快培養(yǎng)緊缺的集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和旅游知識于一體的高素質(zhì)人才。
2、培養(yǎng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才
目前人才的短缺成為中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。由于旅游電子商務(wù)是旅游和電子商務(wù)的整合，所以具有電子商務(wù)和旅游知識的復(fù)合型人才，才能將電子商務(wù)的技術(shù)手段、應(yīng)用功能和模式密切聯(lián)系。旅游部門與旅游院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，著力培養(yǎng)3個(gè)層次的旅游電子商務(wù)人才，善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式的商務(wù)型人才；精通電子商務(wù)技術(shù)，又具備足夠的旅游業(yè)知識，能以最有效的電子商務(wù)技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足的技術(shù)型人才；通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅游業(yè)電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢的戰(zhàn)略型人才，使旅游電子商務(wù)從業(yè)人員完整的旅游電子商務(wù)觀適應(yīng)整個(gè)行業(yè)運(yùn)作體系的變革。
3、建立旅游電子商務(wù)的專業(yè)化網(wǎng)站
旅游企業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)高度融合，利用網(wǎng)絡(luò)手段和信息技術(shù)建立專業(yè)化網(wǎng)站。
首先，有資金和技術(shù)實(shí)力的大型旅游企業(yè)可以通過資本運(yùn)營進(jìn)行重組，造就旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站一體化運(yùn)營的企業(yè)集團(tuán)。。其次，那些沒有實(shí)力建設(shè)專門網(wǎng)站的小型旅游企業(yè)，可以利用品牌網(wǎng)站的高知名度和資源優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。。同時(shí)，商務(wù)網(wǎng)站也愿意利用旅游企業(yè)的旅游主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢彌補(bǔ)自身的不足。
旅游企業(yè)更要善于借助官方網(wǎng)站。由于旅游電子商務(wù)的投資與維護(hù)費(fèi)用都十分龐大，單靠企業(yè)的力量是難以建設(shè)與維護(hù)的。政府網(wǎng)站在很長時(shí)期內(nèi)依然是中國旅游電子商務(wù)的主要載體，必須進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站的建設(shè)。
4、開展旅游電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)
以服務(wù)為本的旅游電子商務(wù)面對的是需求趨向于多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的旅游消費(fèi)群體。能否開發(fā)出適應(yīng)各種需求的服務(wù)，對于旅游電子商務(wù)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。。把服務(wù)對象定位于個(gè)性張揚(yáng)的自主型旅游人群，要求旅游電子商務(wù)必須與旅游資源接軌，開展個(gè)性化服務(wù)。通過客戶關(guān)系管理搜尋和獲取個(gè)性化的客戶資料及有價(jià)值的市場信息，并據(jù)此設(shè)計(jì)出各具特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。或者讓旅游者自己設(shè)計(jì)旅游線路和旅游行程，旅游企業(yè)根據(jù)顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務(wù)，這種網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和網(wǎng)際服務(wù)相結(jié)合的模式凸現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的個(gè)性化、信息化和時(shí)代化的氣息。
參考文獻(xiàn)
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隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在全球內(nèi)掀起了信息化浪潮。信息產(chǎn)生的渠道越來越多，信息更新的頻率日益加快，各行業(yè)均產(chǎn)生了數(shù)以萬計(jì)的數(shù)據(jù)庫。人們面對著大量的數(shù)據(jù)，卻往往無法找到需要的信息，很難發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，這就是信息爆炸帶來的困惑。如何有效地利用和處理大量的數(shù)據(jù)成為當(dāng)今世界共同關(guān)心的問題。隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和并行計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展和融合，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。
2、旅游電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘
旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。
數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)利用各種分析工具在大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模型和數(shù)據(jù)間關(guān)系的過程，這些模型和關(guān)系可以用來做出預(yù)測。數(shù)據(jù)挖掘的第一步是了解數(shù)據(jù)、描述數(shù)據(jù)、計(jì)算統(tǒng)計(jì)變量，再用圖表或圖片直觀地表示出來，進(jìn)而可以看出一些變量之間的相關(guān)性。然后我們用歷史數(shù)據(jù)建立一個(gè)預(yù)測模型，再用另外一些數(shù)據(jù)對這個(gè)預(yù)測模型進(jìn)行測試。當(dāng)然，一個(gè)很好的模型也不可能做到與實(shí)際系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)100%相符，但是只要它同實(shí)際數(shù)據(jù)在相當(dāng)程度上是符合的，那么這個(gè)預(yù)測模型就可以為決策者提供一個(gè)指南和依據(jù)。最后是驗(yàn)證模型。如果模型同實(shí)際數(shù)據(jù)差異很大，說明模型的可信度較差，需要對模型進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)。如果模型同實(shí)際數(shù)據(jù)已經(jīng)比較符合，我們可以認(rèn)為模型的可信度已經(jīng)達(dá)到了要求，可以利用模型對系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測。
3、數(shù)據(jù)挖掘在旅游電子商務(wù)中的作用
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)之所以可以服務(wù)旅游電子商務(wù)，是因?yàn)樗軌蛲诰虺龌顒?dòng)過程中的潛在信息以指導(dǎo)旅游電子商務(wù)營銷活動(dòng)。在旅游電子商務(wù)中其作用有4個(gè)方面：
3.1挖掘客戶活動(dòng)規(guī)律，針對性的在旅游電子商務(wù)平臺下以提供“個(gè)性化”的服務(wù)
當(dāng)游客瀏覽網(wǎng)頁時(shí)會在服務(wù)器上產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)器數(shù)據(jù)，如serverlogs、errorlogs和cookielogs文件。通過分析這些文件，利用數(shù)據(jù)挖掘方法發(fā)現(xiàn)用戶的使用模式，掌握了訪客的瀏覽興趣和基本特征，及時(shí)調(diào)整旅游信息，迎合用戶的需要，從而向用戶提供個(gè)性化服務(wù)。例如網(wǎng)頁A是有關(guān)廣西桂林旅游的信息，而網(wǎng)頁B是有關(guān)廣西北海旅游的信息。假如通過關(guān)聯(lián)分析得到:50%的客戶瀏覽頁A時(shí)，同時(shí)瀏覽頁B，則說明頁A和頁B之間有一定的相關(guān)性，從而可以在頁A推薦例表加上網(wǎng)頁B。
3.2可以在瀏覽旅游網(wǎng)站的訪問者中挖掘出潛在的客戶
在對旅游網(wǎng)站的客戶訪問信息的挖掘中，利用分類技術(shù)可以在Internet上找到未來的潛在客戶。獲得這些潛在的客戶通常的市場策略是先對已經(jīng)存在的訪問者進(jìn)行分類，一般分為三種：“nocustomer”、“visitoronce”和“visitorregular”。對于一個(gè)新的訪問者，通過在網(wǎng)站上的分類發(fā)現(xiàn)，識出這個(gè)客戶與已經(jīng)分類的老客戶的一些公共的描述，從而對這個(gè)新客戶進(jìn)行正確的分類，然后從它的分類判斷這個(gè)新客戶是有利可圖的客戶群還是無利可圖的客戶群，決定是否要把這個(gè)新客戶作為潛在的客戶來對待，從而可以有的放矢地調(diào)整營銷戰(zhàn)略。如果發(fā)現(xiàn)某些客戶為潛在客戶群體，就可以將該類客戶感興趣的頁面動(dòng)態(tài)推薦給他們。
3.3優(yōu)化旅游網(wǎng)站的信息導(dǎo)航，方便客戶瀏覽旅游網(wǎng)站上頁面內(nèi)容的安排和連接就如超級市場中物品在貨架上的擺設(shè)一樣，把具有一定支持度和信任度的相關(guān)聯(lián)的物品擺放在一起有助于銷售，利用關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)可以針對客戶動(dòng)態(tài)調(diào)整站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)，使客戶訪問的有關(guān)聯(lián)的文件間的連接能夠比較直接，讓客戶能夠容易的訪問到想訪問的頁面，網(wǎng)站如果具有這樣的便利性，能給客戶留下較好的印象，增加了下次訪問的機(jī)率。
3.4通過旅游網(wǎng)站訪問者的活動(dòng)信息的挖掘，可以更加深入的了解客戶需求
對Web查找信息數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析，對具有相似瀏覽行為的客戶進(jìn)行分組，找到分組中客戶的共同特征，幫助旅游電子商務(wù)的組織者更好地了解自己的客戶群，從而更深層次地了解旅游目的地或旅游產(chǎn)品的細(xì)分市場，并通過調(diào)整網(wǎng)站信息向不同的客戶群提供相應(yīng)的更適合、更具有客戶滿意度的服務(wù)。例如，經(jīng)常性瀏覽探險(xiǎn)刺激類旅游項(xiàng)目(如漂流、生態(tài)探險(xiǎn)等)的訪客，可以將他們聚集為青年旅游市場，對這類訪客提供新奇、動(dòng)感、參與性強(qiáng)、刺激性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品推薦;而經(jīng)常性瀏覽歷史文化類旅游項(xiàng)目的訪客，則可以聚集為中老年旅游市場，為這類訪客提供更多的歷史類、革命紀(jì)念地等類型的產(chǎn)品推薦，滿足他們對旅游信息的需求。
4、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的幾點(diǎn)應(yīng)用
4.1實(shí)施CRM戰(zhàn)略，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和旅游網(wǎng)站的增多，客戶常會迷失在復(fù)雜的網(wǎng)站和眾多的信息中。這就要求網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)“以客戶為中心”。根據(jù)客戶個(gè)人喜好，提供與眾不同的個(gè)性化服務(wù)。并根據(jù)原始數(shù)據(jù)對網(wǎng)站的運(yùn)行狀況做深入、細(xì)致和準(zhǔn)確的分析，通過分析訪客的行為模式，幫助旅游網(wǎng)站采取措施來提高訪客對于旅游網(wǎng)站的興趣和忠誠度，從而建立長期的顧客關(guān)系，防止客戶流失。例如通過系列模式的發(fā)現(xiàn)，客戶在一周以來經(jīng)常瀏覽關(guān)于某旅游地方面的資料，可以預(yù)測他有該地的想法。這樣，網(wǎng)站可以把有關(guān)該旅游地最近的旅游活動(dòng)和廣告，放置在主頁，以使客戶能繼續(xù)保持對查找網(wǎng)站的興趣。
4.2制定旅游產(chǎn)品營銷策略，優(yōu)化促銷活動(dòng)
通過對旅游目的地訪問和銷售情況進(jìn)行挖掘，旅游企業(yè)能夠獲取客戶的訪問規(guī)律，針對不同的旅游產(chǎn)品制定相應(yīng)的營銷策略。如利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可實(shí)現(xiàn)不同旅游線路優(yōu)惠策略的仿真。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘模型進(jìn)行模擬計(jì)費(fèi)和模擬出賬，其仿真結(jié)果可以揭示優(yōu)惠策略中存在的問題。并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整優(yōu)化，以達(dá)到促銷活動(dòng)的收益最大化。
4.3目的地推薦和旅游項(xiàng)目推薦
推薦引擎技術(shù)是利用Web挖掘技術(shù)開發(fā)的網(wǎng)上客戶關(guān)系管理工具。首先創(chuàng)建一個(gè)關(guān)于旅游目的地的信息數(shù)據(jù)倉庫，并分析訪客的興趣、個(gè)性、偏好、人口特征等，形成包含一系列針對各種類型旅游者的旅游服務(wù)方案，并針對旅游者的旅游偏好、旅游需求、旅游心理提供個(gè)性化的旅游建議和線路推薦，提高滿意度，贏得效益。旅游網(wǎng)站的推薦引擎通常包括目的地推薦和旅游項(xiàng)目推薦引擎。
目的地推薦引擎幫助旅游者在選定旅游目的地后，推薦個(gè)性化的旅游服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助旅游者作出在目的地其間的旅游服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助旅游者做出在目的地期間的旅游計(jì)劃。這類推薦引擎為旅游者提供更為具體的旅游服務(wù)信息，涉及到所在目的地的食、住、行、游、購、娛各個(gè)方面。包括目的地的旅游交通、旅游線路、住宿、用餐、夜生活、娛樂、購物街、特產(chǎn)和觀光項(xiàng)目等。
目的地推薦引擎適用于大型旅游批發(fā)商、旅游營銷商和專業(yè)旅游網(wǎng)站，而旅游項(xiàng)目推引擎則適用于地方旅游營銷商。對于各級旅游管理部門和旅游協(xié)會的網(wǎng)站建設(shè)來說，目的地推薦引擎適用于國家級和省級旅游管理部門和旅游協(xié)會組織;旅游項(xiàng)目推薦引擎則適用于城市旅游管理部門和旅游協(xié)會組織。
4.4改進(jìn)系統(tǒng)各項(xiàng)性能，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性
對旅游網(wǎng)站各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析有助于改進(jìn)系統(tǒng)性能，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性，并提供決策支持。Web服務(wù)的性能和其他服務(wù)質(zhì)量是衡量客戶滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)舊。數(shù)據(jù)挖掘可以通過客戶的擁塞記錄發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)的性能瓶頸，以提示站點(diǎn)管理者改進(jìn)Web緩存策略、網(wǎng)絡(luò)傳輸策略、流量負(fù)載平衡機(jī)制和數(shù)據(jù)的分布策略。此外，還可通過挖掘分析網(wǎng)絡(luò)的非法人員數(shù)據(jù)找到系統(tǒng)弱點(diǎn)并改進(jìn)，提高站點(diǎn)可靠性，保證旅游電子商務(wù)的正常開展。
旅游市場分析
餐飲市場分析
二、 絡(luò)市場分析
絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多主便，介是很多網(wǎng)站都沒有能存活下來，很快被網(wǎng)絡(luò)市場所淘汰，被淹沒在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。
1． 許多站點(diǎn)不注重盈利點(diǎn)和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營模式和盈利模式；
2． 站點(diǎn)的信息更新速度慢，信息有吸引力不強(qiáng)；
3． 沒有自己的特點(diǎn)，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺；
4． 服務(wù)水平不高，功能不全；
5． 沒有抓住顧客的
三、 網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析
（一） 提供什么
1．要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。
2． 提供蘇州旅游景點(diǎn)和賓館飯店的分布圖；
3． 提供最新的旅游線路；
4． 市場分析
5． 介紹各類優(yōu)惠信息。
（二）、成功的因素
1較好的商業(yè)動(dòng)作模式及盈利模式；
2．有價(jià)值的咨詢信息，有價(jià)值的市場分析
3．公平合理
4．網(wǎng)上訂購
5．網(wǎng)站人員文泛，便于操作管理
6． 充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動(dòng)全作
7． 網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食
8． 網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游
（三）、憑什么盈利
下江南旅游網(wǎng)是集咨詢、娛樂、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站，
集顧客商家為一點(diǎn)的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，幫人員潛力極是龐大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：
1、 獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2、知名度迅速提升。
3、為經(jīng)銷商帶來更多的顧客。
4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，使個(gè)商家的服務(wù)更加的全面。
5、同時(shí)，也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。
第二部分
四、 網(wǎng)站欄目架構(gòu)]
1． 吳地文化
2． 蘇州景點(diǎn)
3． 預(yù)訂服務(wù)
4． 天堂論壇
5． 旅游常識
6． 飲食文化
7． 咨詢廣場
8． 會員注冊：個(gè)人注冊和商家注冊
9． 服務(wù)區(qū)
五、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
網(wǎng)頁的版面設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們設(shè)計(jì)一個(gè)具格令人回味的界面。
1． 優(yōu)化視圖設(shè)計(jì)，插入動(dòng)畫，但數(shù)量不能太多
2． 圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨(dú)特品味，造出一些亮點(diǎn)。
3． 網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)，使整個(gè)網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁面不單調(diào)
4． 網(wǎng)站設(shè)計(jì)真正做到以服務(wù)顧客為核心。
5． 及時(shí)和定期與日俱增新信息。
六、 風(fēng)店的特點(diǎn)
個(gè)性化，應(yīng)用靈活，功能強(qiáng)大，可擴(kuò)展性、實(shí)用性強(qiáng)。宣傳效果佳，成本低廉，服務(wù)優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于服務(wù)，立足于提高人們的生活水平。
七、 網(wǎng)站的維護(hù)
1． 時(shí)時(shí)監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行評估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。
2． 第天備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
八、 運(yùn)營事宜
1宣傳工作 與各大網(wǎng)站建立鏈接，注同搜索引擎
2．與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁素材和市場信息
3．通過制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來，以便為將來網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。
九、 財(cái)務(wù)分析
（一）、支出
1． 維護(hù)費(fèi)用
2． 設(shè)備費(fèi)用
3． 人員工資
4． 推廣費(fèi)用
（二）、收入
1． 廣告收入
2． 注冊收費(fèi)vip
關(guān)鍵詞：旅游；電子商務(wù)；；SQL
一、通化地區(qū)旅游電子商務(wù)平臺的分析
1.可行性分析。通過在校期間課程學(xué)習(xí)，已經(jīng)基本掌握開發(fā)工具使用方法，本系統(tǒng)開發(fā)使用的工具是微軟公司的VisualStudio和SQLServer數(shù)據(jù)庫，兩種工具配合使用，可以輕松開發(fā)功能豐富的網(wǎng)站應(yīng)用程序。此外，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已經(jīng)成熟可行，結(jié)合自己的實(shí)際水平加上導(dǎo)師的指導(dǎo)，完全支持系統(tǒng)采用B/S模式進(jìn)行開發(fā)。系統(tǒng)開發(fā)所使用的軟件全部免費(fèi)，不需要支付任何費(fèi)用，系統(tǒng)開發(fā)基于Web應(yīng)用程序，不需要配置其他應(yīng)用程序就可以使用本系統(tǒng)，器就可以操作本系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通化地區(qū)旅游信息的瀏覽、修改、刪除等功能。界面控件清晰易懂，只需要懂得簡單的計(jì)算機(jī)操作知識就可以使用。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺展示通化地區(qū)旅游信息，使用戶便捷地獲得旅游資訊，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，不存在任何侵害及妨礙他人權(quán)益的行為，符合法律規(guī)定。
2.需求分析。通化地區(qū)旅游電子商務(wù)平臺，是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游信息傳遞以及商品信息展示等功能的的平臺，應(yīng)該大致實(shí)現(xiàn)以下功能：旅游資訊展示功能、用戶注冊功能、在線留言功能等。旅游網(wǎng)站界面應(yīng)該簡潔美觀，傳遞通化地區(qū)旅游信息，按鈕、文本框、圖片、新聞列表等，排列整齊，用戶操作方便，使修改錄入等操作便捷。系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，減少維護(hù)時(shí)間，滿足旅游網(wǎng)站需求，直觀傳遞信息，減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)和查詢時(shí)間，使用戶能夠快速的獲得自己所需的信息。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.系統(tǒng)功能模塊介紹。（1）用戶模塊中包括用戶編號、用戶名、密碼、地址、郵箱、電話。用戶注冊后，可以瀏覽通化旅游咨詢網(wǎng)站上的信息，包括酒店信息、風(fēng)景推薦、在線留言、機(jī)票預(yù)訂等。（2）管理員模塊中包括管理員編號、管理員姓名、管理員密碼。管理員可以對本系統(tǒng)所有資源進(jìn)行管理，包括通化旅游資訊網(wǎng)和用戶的所有信息，同時(shí)具備用戶的所有功能。（3）通化旅游資訊網(wǎng)連接著用戶和管理員。用戶注冊后，根據(jù)自己的編號和密碼進(jìn)行登錄，可以瀏覽網(wǎng)站上的信息，對通化地區(qū)有更加詳細(xì)的了解，同時(shí)也可以提出自己的疑問和見解，與用戶進(jìn)行互動(dòng)或者留言。管理員登錄自己的賬號后，可以查閱在一定的時(shí)間段中有多少用戶進(jìn)行了注冊，瀏覽了網(wǎng)站上的信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)也可以對用戶的留言進(jìn)行回復(fù)。
2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和核心，可以使信息系統(tǒng)方便、及時(shí)、準(zhǔn)確地從數(shù)據(jù)庫中獲得所需的信息，網(wǎng)站應(yīng)用程序離不開數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站的功能也需要數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)來支持。數(shù)據(jù)庫中表的設(shè)計(jì)尤為重要，如果設(shè)計(jì)不合理，將導(dǎo)致數(shù)據(jù)存儲混亂，不方便讀取調(diào)用，將在開發(fā)過程中引起很多問題，嚴(yán)重影響進(jìn)度，增加維護(hù)的代價(jià)。
3.系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。
三、詳細(xì)設(shè)計(jì)
1.網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)。網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)簡潔，由上部、左部、中部組成，上部含有導(dǎo)航欄，集中了旅游網(wǎng)站的所有功能，左部有快速登陸以及相關(guān)網(wǎng)站超級連接，中部是展示區(qū)域，展示了通化地區(qū)的旅游資訊信息以及著名景點(diǎn)推薦信息。
2.旅游資訊頁面設(shè)計(jì)。旅游資訊頁面集中展示旅游信息，信息由管理員通過后臺添加到數(shù)據(jù)庫，用戶可以通過瀏覽旅游資訊，詳細(xì)了解通化地區(qū)景點(diǎn)動(dòng)態(tài)信。
3.在線留言頁面設(shè)計(jì)。在線留言頁面提供了一個(gè)游客交流的平臺，可以在平臺上發(fā)表關(guān)于通化旅游的游記，交流旅游心得，留言內(nèi)容以論壇方式查看。
4.名勝風(fēng)景頁面設(shè)計(jì)。名勝風(fēng)景頁面以圖片形式展示了通化地區(qū)著名景點(diǎn)，通過圖片直觀的傳遞景區(qū)景色，更具有吸引力。
5.酒店推薦頁面設(shè)計(jì)。酒店推薦頁面展示了通化地區(qū)相關(guān)酒店信息，解決旅行途中吃、住問題，達(dá)到吸引用戶眼光的目的，以一種直觀方式讓用戶快速了解酒店信息[2]，便于用戶挑選，同時(shí)會為網(wǎng)站管理員帶來酒店方面的廣告收入。
6.后臺管理頁面設(shè)計(jì)。后臺管理頁面由管理員進(jìn)行操作，下拉菜單設(shè)計(jì)清晰易懂，是管理員對用戶信息、資訊信息、留言信息、商品信息等進(jìn)行管理的平臺。網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)長期的過程，需要根據(jù)不同需求進(jìn)行添加修改，使網(wǎng)站具有一定的靈活性。
四、系統(tǒng)測試
1.系統(tǒng)運(yùn)行情況。系統(tǒng)能夠在電腦上平穩(wěn)運(yùn)行，能夠滿足用戶對于通化地區(qū)旅游信息的增加，刪除、修改、查詢等功能，各個(gè)功能基本實(shí)現(xiàn)開發(fā)前所訂目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了對通化地區(qū)旅游信息的傳播和相關(guān)產(chǎn)品預(yù)定；數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)合理，信息儲存清晰，安全性高，操作簡化，注重用戶體驗(yàn)，具有實(shí)用性，大大提高程序運(yùn)行效率；在項(xiàng)目規(guī)定時(shí)間內(nèi)，基本完成系統(tǒng)所需功能，達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，為用戶節(jié)省人力物力財(cái)力，使信息推廣變得簡單方便，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展；用戶程序、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫安全，防護(hù)系統(tǒng)堅(jiān)固，系統(tǒng)數(shù)據(jù)具有完整性、獨(dú)立性，同時(shí)具有可備份和回復(fù)能力。
2.系統(tǒng)測試結(jié)果。系統(tǒng)可以平穩(wěn)運(yùn)行，達(dá)到了安全性要求，用戶界面等符合標(biāo)準(zhǔn)，所需功能基本實(shí)現(xiàn)，滿足了用戶對系統(tǒng)功能和性能的要求，但是還有很多不完善的地方，需要在使用過程中繼續(xù)完善，提高系統(tǒng)的可靠性。
綜上所述，此設(shè)計(jì)在項(xiàng)目組所有人員了解通化地區(qū)旅游電子商務(wù)平臺的需求之后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，項(xiàng)目組成員對系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，在仔細(xì)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，基本實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)所需功能，在經(jīng)過項(xiàng)目組測試人員對每一個(gè)模塊進(jìn)行測試之后，滿足了用戶對系統(tǒng)功能和性能的要求。此設(shè)計(jì)的完成，為通化地區(qū)旅游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了依據(jù)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]劉芬.基于的電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].2015.1:115-117
1.1 研究背景
旅游是人們?yōu)榱诵蓍e、商務(wù)和其它目的,離開他們慣常的環(huán)境,到某些地方去以及在那些地方停留活動(dòng),停留時(shí)間不超過一年,且訪問的主要目的不是通過所從事活動(dòng)從訪問地獲取報(bào)酬。近年來旅游業(yè)受國際旅游熱的影響,加之人們收入水平的提高,出門旅游已不再是一件奢侈的事情,而是成為了人們?nèi)粘＞裣M(fèi)的一部分,旅游業(yè)已日益發(fā)展成為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)。2009年12月,國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,將旅游產(chǎn)業(yè)定位為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。據(jù)2011年1月18日召開的全國旅游工作會議上公布的信息顯示,2010年我國旅游業(yè)三大市場實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù)并較快增長,全國旅游業(yè)總收入1.57萬億元,同比增長21.7%。其中,國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21億人次,同比增長10.6%;國內(nèi)旅游收入1.26萬億元,同比增長23.5%。入境旅游人數(shù)達(dá)1.34億人次,同比增長5.8%;出境旅游人數(shù)5739萬人次,同比增長20.4%,旅游直接就業(yè)達(dá)1350萬人,旅游消費(fèi)對社會消費(fèi)的貢獻(xiàn)超過10%,由此可見旅游業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的積極作用更加明顯。
但同時(shí),旅游電子商務(wù)為我國旅游業(yè)發(fā)展成就的取得也做出了巨大的貢獻(xiàn),在一定程度上對我國傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)的經(jīng)營構(gòu)成了威脅,據(jù)藝恩旅游咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2010年中國旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到390億元,相比2009年的275億元增長42%,預(yù)計(jì)未來2年旅游電子商務(wù)市場的年增長率保持在30%以上,到2012年市場規(guī)模有望達(dá)到680億元。且旅游電子商務(wù)市場占整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的比重正在上升,2010年這一比重為3.3%,同比2009年上升0.6個(gè)百分點(diǎn),到2012年將達(dá)到4.6%。
1.2 文獻(xiàn)綜述
我國的旅游業(yè)發(fā)展與國外相比處于起步晚,發(fā)展快,實(shí)力不足的境地,電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)中更是相對滯后,因此國內(nèi)對旅游電子商務(wù)及其與傳統(tǒng)旅行社之間的生存問題的研究尚處于起步階段,且大都集中在對單體孤立的研究上。
田英偉(2006)[1]把如何讓電子商務(wù)更好的應(yīng)用于旅游業(yè)更好的為大家服務(wù)作為研究的出發(fā)點(diǎn),從電子商務(wù)的概念和優(yōu)勢出發(fā),對旅游業(yè)電子商務(wù)的需求進(jìn)行了分析,進(jìn)而提出了旅游業(yè)的電子商務(wù)解決方案。阿布都熱合曼·阿布都艾尼(2010)[2]結(jié)合旅游電子商務(wù)對旅游業(yè)的實(shí)質(zhì)價(jià)值,重點(diǎn)分析電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來的一系列影響。陳玉杰(2009)[3]探討了在旅游電子商務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)中新型旅游價(jià)值鏈,使二者有效整合,以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)信息和互動(dòng)優(yōu)勢。陸媛等(2011)[4]基于旅游電子商務(wù)理論體系,并借助于驗(yàn)證性因子分析方法,經(jīng)驗(yàn)性的研究揭示了我國旅游電子商務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,發(fā)現(xiàn)了旅游電子商務(wù)體系的優(yōu)勢功能與不足之處,從而為我國旅游電子商務(wù)的戰(zhàn)略擴(kuò)張?zhí)峁┝爽F(xiàn)實(shí)性的理論借鑒。
2 旅游電子商務(wù)體系與運(yùn)營模式分析
2.1 旅游電子商務(wù)體系
世界旅游組織在其出版物《E- Business for Tourism》中指出:“旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性(connectivity),即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易,改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,增進(jìn)知識共享”。根據(jù)我國旅游電子商務(wù)的運(yùn)作實(shí)踐與相關(guān)研究結(jié)果表明,我國旅游電子商務(wù)體系可分為:網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場開發(fā)與內(nèi)部管理四個(gè)要素。其中,網(wǎng)站設(shè)計(jì)是指旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的特色、性能與質(zhì)量,產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特征、功能與優(yōu)勢,市場開發(fā)是指電子商務(wù)戰(zhàn)略所實(shí)施的各種市場化策略,內(nèi)部管理是指旅游電子商務(wù)的內(nèi)部成長與完善機(jī)制。
2.2 旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式
旅游電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要分為以下四種：（1）鼠標(biāo)+水泥+傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)。這類網(wǎng)站中最具代表性的是目前國內(nèi)最大的綜合性旅游網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)；（2）水泥+鼠標(biāo)+新型旅游業(yè)務(wù)。例如中青旅通過設(shè)置單獨(dú)的旅游電子商務(wù)公司推出青旅在線。隨后成立青旅在線所屬的票務(wù)中心和酒店預(yù)訂中心，以之統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的酒店預(yù)訂、機(jī)票陪送等業(yè)務(wù)；（3）專業(yè)搜索服務(wù)。此模式以Qunar旅游搜索引擎、萬里旅行搜索網(wǎng)為代表，它們可稱為旅游網(wǎng)站中的“百度”，其主營業(yè)務(wù)為消費(fèi)者提供航班、酒店比價(jià)的查詢。（4）增值服務(wù)。通過游客的相互傳遞，網(wǎng)絡(luò)上的推薦，非廣告式的搜索引擎推廣等形式，有效的獲得眾多的用戶，然后，再向顧客群體以有償?shù)姆绞教峁╊~外的服務(wù)或是提供現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上的增強(qiáng)版本。
3 優(yōu)劣勢分析
3.1 旅游電子商務(wù)優(yōu)勢
3.1.1 電子商務(wù)本身的優(yōu)勢
近年來,我國電子商務(wù)的觀念已經(jīng)逐漸為人們所接受。電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面。各行各業(yè)都出現(xiàn)了電子商務(wù)的發(fā)展普及化與常態(tài)化的喜人趨勢。旅游電子商務(wù)平臺以其無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速的特點(diǎn),迅速占領(lǐng)著原屬于傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營的市場。
3.1.2 政策優(yōu)勢
最近幾年,我國政府給予新型的電子商務(wù)越來越多政策的支持。在2010年的兩會中,國務(wù)院總理的政府報(bào)告中明確指出要積極發(fā)展電子商務(wù),并且兩會中也有代表提出應(yīng)該盡快制定《電子商務(wù)法》規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。做為電子商務(wù)的一個(gè)分支領(lǐng)域,旅游電子商務(wù)在政府政策的促進(jìn)下必定能夠得到長足的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：撫順 旅行社 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用
一、撫順市旅行社網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用取得的成就
（一）提升了咨詢業(yè)務(wù)的寬度和廣度
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，撫順市各大旅行社為了使游客能在龐雜的網(wǎng)上信息中，準(zhǔn)確快速的獲得自己想知道的旅游信息，特意把旅游信息分類編輯，精心設(shè)計(jì)策劃宣傳材料，向旅游者提供更加全面、詳盡、準(zhǔn)確的旅游信息，同時(shí)，資料和信息的查詢方式也變得更加簡單而快捷，為旅游者提供了及時(shí)、方便的咨詢服務(wù)。這使得旅行社的網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)變得更加專業(yè)化、大眾化，擴(kuò)展了旅行社咨詢業(yè)務(wù)的寬度和廣度。
（二）客源目標(biāo)市場得到一定程度的擴(kuò)展
如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，撫順市各大旅行社紛紛建立了自己的旅游網(wǎng)站，相關(guān)旅游信息的獲得不再局限于撫順本地的旅游消費(fèi)者，而是全球范圍內(nèi)的旅游消費(fèi)者。無論身在何處的旅游者，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊相關(guān)網(wǎng)站，都會找到自己想要的旅游信息。通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，撫順市各大旅行社可以面向全世界的旅游者介紹自己的旅游產(chǎn)品，推出符合撫順本地特色的旅游路線和旅游信息，這就一定程度上拓寬了旅行社的客源目標(biāo)市場，擴(kuò)大了旅游產(chǎn)品的銷售渠道。
（三）旅行社產(chǎn)品的銷售量得到一定提高
旅行社在傳統(tǒng)的宣傳促銷產(chǎn)品的過程中， 一般通過采取印刷宣傳冊、宣傳單、報(bào)紙、電視廣告以及約請商實(shí)際考察等方法來進(jìn)行旅游產(chǎn)品的促銷， 這樣做不僅環(huán)節(jié)繁瑣，而且費(fèi)用較高。而旅行社網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用則打破了傳統(tǒng)的宣傳促銷形式，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅簡便，而且節(jié)省費(fèi)用。
現(xiàn)在，撫順市各大旅行社紛紛采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式來進(jìn)行旅游產(chǎn)品的促銷宣傳。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者緊密聯(lián)系在一起，各地的旅游者足不出戶就可在家獲得撫順各個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的旅游信息，對自己感興趣的旅游產(chǎn)品可以直接在網(wǎng)上聯(lián)系旅行社或使用旅行社在網(wǎng)上開辟的E- mail信箱、在線咨詢等，就相關(guān)事宜達(dá)成共識，形成網(wǎng)上交易。這既節(jié)約了旅游者的時(shí)間，也拓寬了旅行社旅游產(chǎn)品的銷售渠道，一定程度上增加了旅游產(chǎn)品的銷售量。
二、撫順市旅行社在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題
（一）旅行社對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的重視程度不夠，網(wǎng)站建設(shè)較少
撫順大多數(shù)的旅行社經(jīng)營管理者對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用所給旅行社帶來的積極作用還沒有充分的認(rèn)識，對網(wǎng)站的建設(shè)不重視，不愿花太多的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)，更多的旅行社還是在觀望和等待。現(xiàn)有的網(wǎng)站也只是依照現(xiàn)成網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)建造，技術(shù)含量較低，缺乏個(gè)性和針對性，難以吸引旅游者的注意力，更達(dá)不到良好的宣傳和營銷效果。
（二）網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目比較單一
撫順多數(shù)的旅行社網(wǎng)站依然停留在傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營模式上，服務(wù)項(xiàng)目比較單一。打開旅行社網(wǎng)站，基本都是旅游線路、景點(diǎn)介紹、游記作品以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊，幾乎成為固定的內(nèi)容，而旅游線路設(shè)計(jì)、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等項(xiàng)目則涉及的比較少甚至沒有；網(wǎng)站信息更新不及時(shí)，基本沒有在線交易，無法吸引游客；另外，網(wǎng)站定位面也比較窄，基本都是面向省內(nèi)、國內(nèi)游客，不能面向世界各地游客。
（三）沒有充分發(fā)揮網(wǎng)站的營銷功能
一般而言，旅行社網(wǎng)站的營銷功能應(yīng)包括廣告宣傳、市場調(diào)查、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與營業(yè)推廣、網(wǎng)上銷售、在線咨詢和客戶關(guān)系管理等。但目前，撫順市旅行社建立的網(wǎng)站基本以信息為主，大多只進(jìn)行旅行社和產(chǎn)品的簡單介紹。網(wǎng)頁上所顯示的主要欄目通常是企業(yè)簡介、旅游線路、酒店預(yù)訂、票務(wù)處理、留言等，真正能進(jìn)行產(chǎn)品在線預(yù)訂的旅行社網(wǎng)站很少。至于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)顧客關(guān)系管理等營銷功能基本沒有涉及。
（四）缺乏行業(yè)間的合作
旅行社進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)合作就是為了各旅行社能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)成員越多，友情鏈接越多，旅行社網(wǎng)絡(luò)與游客的接觸和交流就比較多，旅行社才會擁有比較充分的網(wǎng)絡(luò)客源。而撫順市各大旅行社則缺少這種旅行社行業(yè)之間的合作，雖然已有27家旅行社擁有自己的旅游網(wǎng)站，但是在訪問網(wǎng)站時(shí)，我們很少能看到有友情鏈接或網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，更別說和旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的鏈接，使得旅行社出現(xiàn)了單打獨(dú)斗的局面，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，沒有充分的機(jī)會與游客交流接觸，從而也失去了很多對外傳播、交流的機(jī)會。
三、撫順市旅行社在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面的對策
（一）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用意識
首先，撫順市政府要牽頭組織旅游企業(yè)，集中解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用發(fā)展面臨的問題，強(qiáng)化宏觀調(diào)控功效，從總體上把握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用建設(shè)的大方向，為旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)造良好的環(huán)境。
其次，作為旅游市場網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用方面的組織者，撫順市政府還應(yīng)當(dāng)推動(dòng)旅游企業(yè)科技創(chuàng)新，搞好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用示范工程。積極倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游經(jīng)營管理活動(dòng)中的應(yīng)用，通過行政推動(dòng)和市場運(yùn)作相結(jié)合的方式，最大限度地整合旅游業(yè)的資源和市場。
第三，鼓勵(lì)旅游企業(yè)在旅游信息化方面的嘗試，對于旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用給予政策、稅收上的優(yōu)惠，挑選部分有條件的旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的示范工程，積累經(jīng)驗(yàn)。旅行社可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和市場競爭狀況，以企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷做出科學(xué)的規(guī)劃，在合理的時(shí)間范圍內(nèi)，以某個(gè)較低的層次為起點(diǎn)，逐步向更高的層次發(fā)展，直到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整合。無論起點(diǎn)多低，旅行社都必須認(rèn)識到現(xiàn)代旅游市場競爭中網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭做好長期規(guī)劃。
最后，對于撫順市旅行社自身而言，旅行社的管理者也應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提高對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅行社信息化工作的意識，要肯花錢進(jìn)行網(wǎng)站、信息系統(tǒng)的建設(shè)，聘請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司、網(wǎng)頁制作人才，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、文件名設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁標(biāo)題標(biāo)簽設(shè)計(jì)、超鏈接設(shè)計(jì)和動(dòng)畫效果等方面，提高網(wǎng)站的技術(shù)含量，并且最好能夠根據(jù)旅行社的實(shí)際情況，量身定制合乎旅行社需求的具有旅行社特色的網(wǎng)站。
（二）培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，增加服務(wù)項(xiàng)目
旅行社可以利用撫順市周邊院校比較密集、科技文化資源較為豐富的優(yōu)勢，開展與院校和其他科研院所的深度合作，培養(yǎng)自己的專門人才。同時(shí)還要在旅行社內(nèi)部應(yīng)建立健全培訓(xùn)機(jī)制，針對不同的對象，分層次、多形式地對員工開展培訓(xùn)；旅游管理部門也可以對相關(guān)旅游從業(yè)人員進(jìn)行短期的集體培訓(xùn)來提升從業(yè)人員的專業(yè)水平。還可以通過制定一些優(yōu)惠政策和提供良好發(fā)展空間等一系列優(yōu)惠條件來吸引外來優(yōu)秀人才的加盟，從而進(jìn)一步提高撫順市高水平旅游專業(yè)人才的數(shù)量，提高競爭力。
另外，旅游網(wǎng)站應(yīng)該注重信息的更新，及時(shí)變換內(nèi)容、板塊以及網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)來吸引游客，增加服務(wù)項(xiàng)目，如旅游線路設(shè)計(jì)、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等游客較為感興趣的項(xiàng)目，并且要注重在線交談?wù)叩膽B(tài)度，要提供熱情周到的服務(wù)。在旅游行為日益國際化、我國入境和出境旅游市場不斷發(fā)展的今天，旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷需要的不僅是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)人才，更加需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語、市場營銷和旅游知識的復(fù)合型人才。因此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)該會多種語言及方言，以便能更好的與游客溝通。可以組建旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中配備網(wǎng)站設(shè)計(jì)、維護(hù)、推廣、游客管理、網(wǎng)上銷售等成員，通過整合這些人員的綜合能力，來達(dá)到共同完成旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)。
（三）加強(qiáng)旅行社的網(wǎng)站建設(shè)
首先，要加強(qiáng)旅行社旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、在線咨詢以及網(wǎng)絡(luò)顧客關(guān)系管理等營銷功能，加強(qiáng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、文件名設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁標(biāo)題標(biāo)簽設(shè)計(jì)、超鏈接設(shè)計(jì)、動(dòng)畫效果等方面來提高網(wǎng)站的技術(shù)含量，使游客能夠在網(wǎng)站中基本了解旅游產(chǎn)品的概況。
其次，還應(yīng)提高相關(guān)旅游信息的準(zhǔn)確性、實(shí)用性。撫順市各大旅行社應(yīng)將旅游產(chǎn)品的詳細(xì)介紹、旅游線路以及特色旅游、旅行常識、各種各樣的游客照片等的有關(guān)旅游方面的東西列在網(wǎng)站的首頁及網(wǎng)站欄目當(dāng)中，方便游客查找和閱讀。
最后，要加強(qiáng)信息的及時(shí)性、互動(dòng)性。旅游信息更新內(nèi)容的實(shí)效要短，要第一時(shí)間。要設(shè)立在線服務(wù)人員，方便旅游者的及時(shí)咨詢。從而對旅行社的產(chǎn)品營銷帶來一定的促進(jìn)作用。
（四）加強(qiáng)行業(yè)之間的合作
首先，旅行社應(yīng)與已經(jīng)建立網(wǎng)站的主要的景區(qū)和酒店等企業(yè)合作，充分利用資源， 互相補(bǔ)充， 有利于擴(kuò)大經(jīng)營建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過網(wǎng)站的相互鏈接來增加游客的訪問機(jī)會，達(dá)到互相推廣的目的，同時(shí)也有利于提高旅行社網(wǎng)站的知名度和可信度。
其次，還應(yīng)與交通部門積極合作，可以減少溝通環(huán)節(jié)， 取得價(jià)格優(yōu)勢，降低經(jīng)營成本，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效推行電子票務(wù)（機(jī)票、車票、船票等），搶占市場份額。
再次，還應(yīng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，不僅有利于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂和結(jié)帳的規(guī)范化操作， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)、實(shí)時(shí)結(jié)算，發(fā)揮網(wǎng)上交易的實(shí)際作用，使付款變得安全、方便、快捷、高效。
最后，更要與其他旅行社合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，最終達(dá)到共同發(fā)展，互利互惠的目的，為旅游業(yè)的發(fā)展提供助益。
總而言之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用是旅游企業(yè)為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求，通過建立、完善企業(yè)網(wǎng)站和信息管理系統(tǒng)等信息化手段，對傳統(tǒng)的組織和營銷模式進(jìn)行策略性調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織、營銷等方面的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，提高旅游企業(yè)競爭力而制定和實(shí)施的一系列規(guī)劃和策略。我們需要牢牢把握發(fā)展的命脈，抓住發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會，從而為旅行社創(chuàng)造更高效益，為旅游業(yè)的健康、快速發(fā)展提供助力。
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隨著近些年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場也隨之火爆。作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱，旅游業(yè)不僅可以提供大量的就業(yè)機(jī)會，為社會創(chuàng)造財(cái)富。更可以拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)國內(nèi)GDP顯著增長對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有極大的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷作為全新的銷售模式開始蓬勃發(fā)展旅游飯店業(yè)，旅行社業(yè)，旅游交通業(yè)都已經(jīng)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興的銷售模式，其中又以酒店的網(wǎng)上提前訂房和航空公司的網(wǎng)絡(luò)在線售票開展運(yùn)行的最為普遍，成功的發(fā)展為重要的銷售渠道。但是在旅景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)銷售的其他環(huán)節(jié)，仍然存在眾多不成熟，不合理的環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為信息基礎(chǔ)化建設(shè)落后，信息安全度低，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管法律體系不健全，旅游網(wǎng)站和景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量不高等問題。因此，要提高景區(qū)收入效益，增加景區(qū)競爭力，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)已經(jīng)起步而且急需提升的潛力巨大的方法途徑，如何在相對較短的時(shí)間內(nèi)完善網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)范化經(jīng)營管理也是當(dāng)下各大旅游景區(qū)和旅游社需要解決的問題，這商務(wù)運(yùn)作需要結(jié)合我國旅游業(yè)實(shí)際發(fā)展情況與新技術(shù)接軌的營銷方式，把握好旅游這一行業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作，從加大網(wǎng)絡(luò)宣傳互動(dòng)力度，完善網(wǎng)站票務(wù)預(yù)訂功能，推動(dòng)旅游網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)營銷政策法律完善四方面著手，才能逐步完善景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)，提高景區(qū)核心競爭力。
二、國內(nèi)景區(qū)存在的問題
（一）信息化基礎(chǔ)建設(shè)落后
近年來我國的信息基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展迅速，特別是在一線發(fā)達(dá)城市，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用日趨成熟且用處廣泛。但是從網(wǎng)絡(luò)營銷的總體要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)管理還是資費(fèi)水平，通信速度等各個(gè)方面都存在著很大的問題。落后的網(wǎng)絡(luò)硬件和從業(yè)人員糟糕的網(wǎng)絡(luò)知識及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力導(dǎo)致在景區(qū)全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)阻力重重。目前，我國除了在航空售票和酒店預(yù)訂領(lǐng)域廣泛運(yùn)用并熟練掌握計(jì)算機(jī)信息化的處理方式外，大多數(shù)旅游企業(yè)和旅游景區(qū)仍然無法完成網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建，也無法在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大批量的交易，絕大多數(shù)企業(yè)仍然依靠旅游指南，旅行手冊，電話，信函，傳真。問詢等傳統(tǒng)的信息傳播和處理方式，很大程度上影響了服務(wù)效率和網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。造成了我國景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)服務(wù)不夠人性化，準(zhǔn)備呢個(gè)里和應(yīng)急能力不足，以及景區(qū)營銷效率偏低，從而使景區(qū)的核心競爭力不高。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全度較低
Internet創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，使信息的流通成為了可能，人們在世界各地可以借助流暢的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全天候無死角的交流與聯(lián)系。然而網(wǎng)絡(luò)世界的隱患卻也是客觀存在的，從網(wǎng)絡(luò)誕生的一刻起，如何提高虛擬世界的真實(shí)性與安全性，減少欺詐行為的發(fā)生，就是擺在人們面前一個(gè)重要的問題。而在網(wǎng)絡(luò)交易中，交易雙方往往是遠(yuǎn)隔千里的，素昧平生的個(gè)體，借助網(wǎng)絡(luò)在線交易平臺為媒介開展的交易活動(dòng)。雙方無法進(jìn)行充分了解，也無法進(jìn)行現(xiàn)場身份確認(rèn)。商家要考慮客戶是否為欺詐分子，客戶要考慮商家是否為網(wǎng)絡(luò)黑店，由于無法建立起透明真實(shí)的買賣關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)詐騙，信息丟失，黑客入侵，病毒攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全問題被大多數(shù)人所擔(dān)心，成為制約旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷健康良性發(fā)捉拿的重要因素。
（三）有關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律法規(guī)不健全
目前，我國現(xiàn)有的法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)犯罪沒有具體的司法解釋，也沒有明確的懲罰規(guī)定和具體的刑罰標(biāo)準(zhǔn)。在打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪方面存在著連南，取證難，定罪難等問題。因此，國內(nèi)的司法警方對網(wǎng)絡(luò)犯罪類案件重視程度不高，處理經(jīng)驗(yàn)也較為缺乏。此外，對于網(wǎng)上銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)等缺少明確的監(jiān)管條例，司法保障不夠健全，這都造成了消費(fèi)者和商家在網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)發(fā)生的侵權(quán)行為無法得到法律的保障。（四）旅游網(wǎng)站質(zhì)量不高目前國內(nèi)旅游網(wǎng)站以藝龍、去哪兒、攜程為代表，網(wǎng)站設(shè)計(jì)大都大同小異，網(wǎng)頁雜亂，內(nèi)容陳舊，只是簡單的羅列出機(jī)票，酒店及固定旅游線路的信息，涉及面窄，更新速度慢，而且形式單調(diào)，內(nèi)容簡單，對消費(fèi)者的吸引力有限。同時(shí)，部分旅游網(wǎng)站由于自身管理不嚴(yán)格，非法廣告和視頻的插入時(shí)的網(wǎng)站打開過慢，且容易出現(xiàn)停頓故障，導(dǎo)致了相當(dāng)一部分的潛在客源的流失。旅游景區(qū)和各大旅游企業(yè)中網(wǎng)站宣傳推廣力度不夠，沒有真正全方位，立體化，多層次的向消費(fèi)者介紹出景區(qū)的內(nèi)涵和特色，景區(qū)也就無法真正的提高核心競爭力，無法吸引游客。
三、國內(nèi)景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的措施探討
（一）加大網(wǎng)絡(luò)宣傳互動(dòng)力度
目前國內(nèi)較有知名度的社區(qū)網(wǎng)站或者社區(qū)論壇主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯論壇等等。借助社區(qū)網(wǎng)站，可以大大延伸旅游企業(yè)的營銷的觸角和范圍。互聯(lián)網(wǎng)本來就具有跨越時(shí)間和空間的特點(diǎn)，可以通過一個(gè)平臺將不同地域，不同年齡，不同消費(fèi)水平乃至不同的價(jià)值觀念的人統(tǒng)一匯集到一個(gè)平臺之上。而在這樣一個(gè)平臺之上進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷也許太過于生硬。但是進(jìn)行隱形的宣傳以及帶動(dòng)相關(guān)有興趣的人進(jìn)行出游確實(shí)有極大的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)在于廣告策略，而其廣告的取勝點(diǎn)在于隱性廣告的宣傳效果，而不是讓消費(fèi)者生硬而又被動(dòng)接受廣告信息。而是吸引消費(fèi)者的興趣，讓消費(fèi)者暗中受到潛移默化的影響而去主動(dòng)了解廣告的介紹對象。在黃渤的電影《瘋狂的石頭》中植入的班尼路廣告，劇情是黃渤的衣服被人批評說，你穿的這花里胡哨的是什么啊？黃渤拽起了衣服前襟說道，班尼路，牌子！沒有令觀眾反感的硬性廣告植入，只是在劇情需要時(shí)巧妙地提及了商品本身，他是一種不動(dòng)聲色而且卻又讓觀眾深切感悟到的本質(zhì)性的品牌和商品的存在，而不是將廣告插入做的太過做作呆板。換言之，一個(gè)廣告營銷的成功不僅在于廣告本身要有純粹的特點(diǎn)，在一個(gè)響亮的噱頭后面一定要有能夠立住腳的物質(zhì)或者精神的支撐。像《瘋狂的石頭》電影成功叫座以后，大家在商場中再看到班尼路這個(gè)牌子以后，第一事件想到的就是黃渤上身品，再就是由于應(yīng)星星的光環(huán)效應(yīng)和電影的大眾娛樂效應(yīng)加成。這樣的隱形營銷就是真正作為文化的產(chǎn)物被消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的所接受并贊許因?yàn)殡[形廣告并不在于進(jìn)行直接的銷售，他更是一種品牌在進(jìn)入市場時(shí)的一種推廣行為。而旅游景區(qū)就應(yīng)該大力在品牌推廣環(huán)節(jié)樹立好景區(qū)的獨(dú)特標(biāo)簽，建立起能夠長期穩(wěn)定吸引消費(fèi)者的旅游特色。通過網(wǎng)上的宣傳和各大媒體平臺和廣大游客進(jìn)行的互動(dòng)是景區(qū)打開知名度，贏得曝光度，吸引消費(fèi)者的重要手段。同時(shí)應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)中在大力發(fā)展塑造旅游景區(qū)的品牌特色，豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵過程中，提升景區(qū)的核心競爭力，這樣才能塑造景區(qū)的品牌效應(yīng)，做到景區(qū)建設(shè)叫好又叫座，將網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域真正作為景區(qū)全面建設(shè)的一項(xiàng)基本內(nèi)容，符合景區(qū)品牌塑造的需要，也是景區(qū)全面競爭力提升的必然要求。
（二）完善網(wǎng)站票務(wù)預(yù)訂功能
通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行門票銷售，可以采用實(shí)名制門票預(yù)售，特價(jià)票限量發(fā)售的形式，這樣的發(fā)售數(shù)量雖然相當(dāng)有限，但是卻在根本上保護(hù)了進(jìn)行提前規(guī)劃旅游者的熱情，可以從本質(zhì)上降低了游客對景區(qū)旺季門票漲價(jià)的不滿程度。同時(shí)，旅游團(tuán)和景區(qū)應(yīng)當(dāng)達(dá)成一定的共識，在旺季聯(lián)手控制門票價(jià)格，在淡季一起吸引客源，這在門票上可以體現(xiàn)為雙方聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)營銷，將國有制的旅游景區(qū)做大做強(qiáng)，將私有制旅行社利潤提高，這符合我國以公有制為主題，同時(shí)發(fā)展私有制經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面富裕的發(fā)展目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)票務(wù)營銷上，在國內(nèi)首開先河的是四川九寨溝景區(qū)，在2002年7月即成立了九寨溝旅游電子商務(wù)網(wǎng)，在最初運(yùn)行的三年中，便成功的占據(jù)了九寨溝觀光及纜車票務(wù)預(yù)訂的9成以上市場份額，而且運(yùn)行數(shù)年零失誤零投訴，和傳統(tǒng)的人工操作相比，智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)確實(shí)展現(xiàn)出了其程序運(yùn)行處理的高智能型和低出錯(cuò)率，在票務(wù)預(yù)訂方面計(jì)算機(jī)的智能性和網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂的全天候極大的方便了消費(fèi)者的預(yù)訂，同時(shí)降低了景區(qū)在票務(wù)預(yù)訂方面投入的人力物力。在發(fā)展票務(wù)預(yù)訂的同時(shí)，旅游景區(qū)更應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)在線票務(wù)預(yù)訂功能豐富，使其更加人性化，更加貼近消費(fèi)者的心理需要。這就余姚景區(qū)和相關(guān)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)人員在網(wǎng)站建設(shè)上采取更加高明而又富有吸引力的宣傳手段。以藝龍旅行網(wǎng)站為例，藝龍?jiān)诿總€(gè)月給消費(fèi)者郵件中主要包括以下三個(gè)方面，第一，告訴消費(fèi)者本月為止，藝龍賬戶余額剩余量，并且附帶一些和曾入住酒店同類型價(jià)位的酒店照片。這樣的好處就在于消費(fèi)者無論是否仔細(xì)查看了郵件，但是藝龍卻在進(jìn)行每月一次的消費(fèi)提醒，因而潛在客戶在想到酒店預(yù)訂的第一時(shí)間就會在大腦潛意識反映下通過藝龍網(wǎng)站進(jìn)行酒店預(yù)定。而對于景區(qū)而言，在藝龍每個(gè)月的郵件中附帶的已入住類似酒店就可以將景區(qū)周邊酒店加入，將藝龍這樣已經(jīng)成熟的網(wǎng)站作為一個(gè)平臺進(jìn)行自我宣傳，在較短的時(shí)間內(nèi)，就能提高景區(qū)周邊基礎(chǔ)設(shè)施尤其是賓館酒店的知名度和入住率。第二點(diǎn)，準(zhǔn)確及時(shí)的降價(jià)信息反饋，郵件中經(jīng)常會提醒登陸賬號關(guān)注的酒店出現(xiàn)了哪些降價(jià)信息和如何優(yōu)惠力度。對消費(fèi)者而言，個(gè)人所關(guān)注的商品降價(jià)對消費(fèi)者心理的吸引能力遠(yuǎn)大于在全新接觸的同等事物，因而藝龍網(wǎng)站往往能在第一時(shí)間內(nèi)將降價(jià)力度較大的酒店在其銷售平臺上售磐，這樣會吸引更多的商家和藝龍網(wǎng)站展開合作，進(jìn)而也會提高藝龍網(wǎng)站的豐富度和競爭力，從而形成良性循環(huán)。而景區(qū)也可以通過這樣的平臺在網(wǎng)絡(luò)上第一時(shí)間公布出優(yōu)惠信息，標(biāo)題也可以非常的簡明直白“您關(guān)注的xx景區(qū)門票降價(jià)xx元”“您關(guān)注的xx酒店降價(jià)xx元”，這樣的營銷策略對于有出游計(jì)劃的人來說吸引力相當(dāng)?shù)木薮螅以诋?dāng)下的旅游競爭下，這樣的景區(qū)競爭有利于提高旅游業(yè)市場的整體競爭力，以良性競爭形成良性循環(huán)。第三點(diǎn)，入住后邀請點(diǎn)評為其他人提供參考。在其他人提供參考后，不僅有利于其他的消費(fèi)者能夠看到消費(fèi)者對于酒店的直觀反饋，而且對于消費(fèi)者而言也是親身參與其中的和其他旅客的互動(dòng)，因而通過看一家酒店的好評率也許不能看出一家酒店的設(shè)施好壞，但是卻可以看出酒店的性價(jià)比和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，例如在藝龍網(wǎng)站上一家如家快捷賓館的好評率很可能高于開元名都5星級酒店的好評率，這反應(yīng)的就是消費(fèi)者的認(rèn)可程度的反應(yīng)。同樣，景區(qū)也可以采用這樣的游客反饋方式公布在網(wǎng)絡(luò)上，和藝龍網(wǎng)站上的酒店反饋有相同的妙處，對于景區(qū)而言可以讓消費(fèi)者更好的了解，而且，這對景區(qū)的發(fā)展建設(shè)也具有不可多得的好處，只有多聽取消費(fèi)者的意見，才能更好更快的完成景區(qū)建設(shè)，為構(gòu)建環(huán)境美好，人文和諧景區(qū)而努力。
（三）推動(dòng)旅游網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)本身就是一個(gè)跟隨時(shí)代脈搏的產(chǎn)物，它所迸發(fā)出的活力不僅僅是簡簡單單的營銷手段上所能體現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營銷加以包裝，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息化，將網(wǎng)絡(luò)平臺信息化程度增強(qiáng)，本身就是景區(qū)建設(shè)的重要組成部分。隨著景區(qū)建設(shè)的不斷推進(jìn)，旅游景區(qū)需要搭建維持景區(qū)可持續(xù)、長遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)代管理與商業(yè)運(yùn)營模式，從而達(dá)到推動(dòng)景區(qū)管理與經(jīng)營模式從單一化的傳統(tǒng)方式，向多樣化的現(xiàn)代模式發(fā)展的目標(biāo)，為景區(qū)創(chuàng)收盈利增加新的手段和方法。而網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了宣傳、網(wǎng)上交易的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，成功的將網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)建成為了景區(qū)發(fā)展的重要部分。值得借鑒的兩個(gè)景區(qū)信息化是都江堰旅游電子商務(wù)網(wǎng)和張家界景區(qū)的張家界視窗構(gòu)建。都江堰2006年啟動(dòng)了旅游電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，共設(shè)立了宣傳平臺，互動(dòng)平臺，商務(wù)平臺，管理平臺，辦公平臺，監(jiān)控平臺，營銷平臺，指平臺等平臺。目前已經(jīng)基本搭建了宣傳，互動(dòng)和商務(wù)平臺的基本類型。再看張家界的網(wǎng)絡(luò)營銷策略更為高明，他通過平臺窗口打開了世界了解張家界，通向張家界的窗口和渠道。張家界核心景區(qū)在線直播為的建立目的在于，吸引世界各地的游客來欣賞張家界的優(yōu)美風(fēng)光和獨(dú)特的風(fēng)土人情，同時(shí)更好服務(wù)社會公眾，帶給游客全新的輕松旅行體驗(yàn)，張家界市人民政府與微軟(中國)有限公司合作開發(fā)并正式運(yùn)行的基于張家界信息化的雙方合作成果“張家界視窗”于2003年6月開通。“張家界視窗”不僅僅是一個(gè)景區(qū)直播系統(tǒng)，它旨在為用戶提供全面的、個(gè)性化的旅游服務(wù)，通過信息化手段來全面提供全新的旅游產(chǎn)品套餐，如張家界景區(qū)直播服務(wù)、張家界景點(diǎn)視頻點(diǎn)播、張家界風(fēng)光與民俗薈萃定制服務(wù)、e游張家界自由行服務(wù)（針對個(gè)體游客個(gè)性定制)、旅游論壇等旅游全方位體系，從而創(chuàng)建了一種全新的旅游電子商務(wù)模式。景區(qū)直播系統(tǒng)從開通以來，僅半年的時(shí)間，就獲得300多萬次的點(diǎn)率，將大量的潛在消費(fèi)者變成為景區(qū)的現(xiàn)實(shí)游客。半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)接待游客近800萬人。要真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)營銷，就要系統(tǒng)的，全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，和更加人性化，更加具有時(shí)效性的線上人工服務(wù)。當(dāng)然，當(dāng)下我們?nèi)鄙俚牟⒉皇浅墒斓木W(wǎng)絡(luò)在線系統(tǒng)的支持，而是全國景區(qū)理念上的差距，是沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢和對景區(qū)品牌效應(yīng)的巨大提升程度。因此，全國的各大景區(qū)應(yīng)該首先從觀念上入手，提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度，將觀念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為效益。
（四）制定相關(guān)的政策法規(guī)是旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的政策保障
在當(dāng)下構(gòu)建法治社會的進(jìn)程中，需要我們在日常生活中受到法律的約束。從國家機(jī)構(gòu)和執(zhí)法部門的角度出發(fā)，應(yīng)該做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。這樣才能完善法律法規(guī)，全面加強(qiáng)法治建設(shè)，提高全民的法律意識和法律素養(yǎng)，并維護(hù)公民的合法權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生的實(shí)物，它的發(fā)展勢必在起步階段處于相對的弱勢與不成熟階段，容易出現(xiàn)不規(guī)范甚至違法行為。加之當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)安全度較低，網(wǎng)上消費(fèi)者的警惕意識和法律維權(quán)意識不高，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷更加需要明文法律規(guī)定來為市場的良性發(fā)展保駕護(hù)航。在旅游網(wǎng)站的各個(gè)方面提供法律保障，確保網(wǎng)上交易的安全性，加大打擊電腦黑客的力度，防止網(wǎng)上詐騙等不法行為。同時(shí)在政策上予以支持，投入大量的資金、技術(shù)、人才為旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)提供保障。解決景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷安全問題，不僅需要相應(yīng)的人才的投入和相關(guān)部門重視程度的增加，更重要的是國家和政府的相關(guān)部門，需要制定嚴(yán)格的法律法規(guī)作為理論基礎(chǔ)和執(zhí)法打擊違法犯罪的堅(jiān)強(qiáng)后盾。從整體上看完善網(wǎng)絡(luò)營銷的政策法規(guī)在國外已經(jīng)發(fā)展多年并且形成了相對完備的法律法規(guī)體系，國內(nèi)則處于剛剛起步的空白狀態(tài)，因此更需要我們接假案國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為規(guī)范我國景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷市場而努力。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：旅游公司 網(wǎng)站 設(shè)計(jì)
中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-3973(2011)002-056-02
1 緒論
一個(gè)公司擁有自己的域名，建立自己的網(wǎng)站，可以很好的樹立公司在科技信息時(shí)代的完美形象。公司宣傳性網(wǎng)站主要圍繞企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過網(wǎng)站樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象。公司可以根據(jù)自身需求，各種企業(yè)和業(yè)務(wù)信息(如公司信息、產(chǎn)品和服務(wù)信息、供求信息等)。隨著信息時(shí)代的到來，公司網(wǎng)站作為公司的名片越來越被重視，成為公司宣傳品牌、展示服務(wù)與產(chǎn)品乃至進(jìn)行所有經(jīng)營活動(dòng)的平臺和窗口。通過網(wǎng)站可以展示公司的形象，擴(kuò)大社會影響，提高公司的知名度。
通過網(wǎng)站，有利于了解顧客的意見，掌握顧客的需求，在不干擾顧客正常工作和生活的條件下，公司通過網(wǎng)站上的調(diào)查表、留言薄、定制服務(wù)以及E-MAIL傾聽顧客的意見，了解顧客的心聲，加強(qiáng)公司與顧客間的聯(lián)系，建立良好的顧客關(guān)系。有利于改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。利用網(wǎng)站，企業(yè)開展的在線服務(wù)，通過電子溝通方式是傳統(tǒng)的溝通方式(如郵件、電話、傳真等)所無法比擬的，在線服務(wù)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地掌握用戶的需求，通過網(wǎng)站的交互式服務(wù)使得被動(dòng)提供和主動(dòng)獲得統(tǒng)一起來，從而實(shí)現(xiàn)顧客全方位的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)在于突破地域限制，一個(gè)網(wǎng)站能同時(shí)為您服務(wù)于世界各地的用戶；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)無休息，一年365天、一天24小時(shí)，您得網(wǎng)站永遠(yuǎn)忠實(shí)地服務(wù)于您的所有客戶。
因此，公司企業(yè)有必要在因特網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站。
2 網(wǎng)站的開發(fā)
2.1 網(wǎng)站的定住
確定網(wǎng)站的定位也就是網(wǎng)站的主題，是創(chuàng)建網(wǎng)站的第一步，也是最重要的一步。很多人都知道網(wǎng)頁設(shè)計(jì)需要“美術(shù)”與“技術(shù)”兩方面的相互配合，一個(gè)較為普遍的原則是“美工先行”，即由美工先作設(shè)計(jì)，再由技術(shù)人員寫代碼從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的交互效果。
有別于純粹從“形象思維”出發(fā)的美工設(shè)計(jì)，策劃具有一種“理念先行”的思維方式，他的職責(zé)在于準(zhǔn)確地了解和把握客戶的意圖，并綜合美學(xué)、人文、心理學(xué)等多方面因素進(jìn)行理性思考，進(jìn)而對網(wǎng)站的主題、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格提出要求，作出整體規(guī)劃定位。
如果缺少策劃定位的全盤考慮和指導(dǎo)，美工設(shè)計(jì)很可能陷于為形式而形式，為美觀而美觀，無法取得最合理的傳達(dá)效果。
2.2 主題色的選擇
旅游公司的服務(wù)宗旨是“奉獻(xiàn)給客戶最佳品質(zhì)價(jià)格比”。核心價(jià)值觀是“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、不斷進(jìn)取”。通過比對和聯(lián)系，我發(fā)現(xiàn)藍(lán)色的含義與其公司文化正好吻合很好地詮釋了他們對于專業(yè)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作的追求，于是在網(wǎng)站主題色選擇了藍(lán)色，不過由于旅游網(wǎng)站一般要體現(xiàn)大自然的美，所以我選擇了綠色做該旅游公司的VI標(biāo)志。同時(shí)，還采用了綠色作為輔助主調(diào)顏色，因?yàn)榫G色也被看作是一種和諧的顏色，它象征著生命、平衡、和平和生命力。人們選擇旅游，會去感受大自然般的溫暖，會盡情的釋放、游玩。選擇綠色，讓客戶在進(jìn)入網(wǎng)站的同時(shí)，也能讓其感覺自己身臨其境，從而達(dá)到其放松的目的，同時(shí)也排除了單純藍(lán)色所帶有的憂郁等其它感覺。
2.3 素材的搜集
網(wǎng)站制作的前期工作還包括搜集素材，素材包括圖文兩方面的內(nèi)容。網(wǎng)站的文字內(nèi)容一般是從委托方得到，如公司介紹等。
圖片素材包括裝飾性圖片和插圖，它們的搜集工作通常是由美工在制作過程中“順手完成”的，本文卻認(rèn)為，素材搜集的隨意性和分散性，和美工單純考慮畫面的傾向，容易導(dǎo)致圖片與網(wǎng)站主題聯(lián)系不強(qiáng)。不如在設(shè)計(jì)之初，由對網(wǎng)站主題有著深入了解的策劃，預(yù)先對圖片進(jìn)行統(tǒng)一的準(zhǔn)備和采集，包括實(shí)地拍攝等。
2.4 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的劃分
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，是指組成網(wǎng)站的各個(gè)頁面及相互之間的鏈接關(guān)系，從簡單意義上可以理解為網(wǎng)站欄目的劃分。在策劃階段，要以網(wǎng)站的實(shí)際內(nèi)容和訪問者的瀏覽習(xí)慣為基礎(chǔ)劃分欄目，從而決定分頁面的數(shù)量和鏈接方式。還要從信息的易獲取度方面考慮，采取盡量簡化的原則。
3 美工設(shè)計(jì)
3.1 頁面美術(shù)風(fēng)格
從策劃角度講，為了體現(xiàn)該公司幽雅、高效、新銳的精神氣質(zhì)，需要一種簡潔、明快、清新的美術(shù)風(fēng)格，我在美工階段按此基調(diào)進(jìn)行了頁面設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)各種視覺元素使其與此風(fēng)格相符，如：(1)壓縮頁面大小，邊緣留空。(2)增加頁面信息量。(3)字體、圖片尺寸小巧，以剛好能為觀者識別為準(zhǔn)，使頁面就顯得緊湊與精巧。
3.2 網(wǎng)站色彩方案
在美工階段我繼續(xù)完善了網(wǎng)站色彩方案，將主題色藍(lán)色用在了導(dǎo)航條上，選擇了淺灰色、白色作為輔助色，用作頁面中大面積的底色。灰色和白色在飽和度與明度上與主題色有著較大差異，能夠?qū)ζ淦鸷芎玫呐阋r作用，同時(shí)這兩種顏色都具有中性，冷靜的特質(zhì)，與主題色的語境相通。
3.3 頁面的“圖窗”
由于頁面信息量相對比較大，因此我得合理的安排網(wǎng)頁的版面結(jié)構(gòu)，該網(wǎng)站是一個(gè)服務(wù)性的網(wǎng)站，包含的功能模塊較多，但是公司的聯(lián)系方式是最重要的，所以我把公司的聯(lián)系方式安排到首頁版面的右上角，在靠左部分選擇了一些風(fēng)景漂亮的圖片做成幻燈片效果，以給顧客一種視覺沖擊效果。在整個(gè)版面設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)該做到主次分明，條理清晰，層次分明。而且還應(yīng)加些FLASH動(dòng)畫與GIF動(dòng)畫來豐富整個(gè)版面的動(dòng)態(tài)視覺效果。
3.4 分頁面版式設(shè)計(jì)
其它幾個(gè)分頁面的版式設(shè)計(jì)，是以靜態(tài)為主，主要分為左右兩部分，左邊占260像素，右邊占660像素，左邊公共部分會隨著每個(gè)子模塊的不同而發(fā)生變化，如特價(jià)機(jī)票欄目，進(jìn)入子頁面之后，左邊公共部分就會顯示機(jī)票查詢、特價(jià)機(jī)票等。當(dāng)進(jìn)入酒店預(yù)定欄目時(shí)，同樣左邊部分會顯示推薦酒店、特惠酒店、酒店須知等欄目。
4 技術(shù)制作
4.1 網(wǎng)站制作技術(shù)的選擇
網(wǎng)頁制作技術(shù)的選擇，在制作中期決定了美工用什么軟件去完成設(shè)計(jì)，及代碼編寫人員用何種方式去實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁的最終效果。
目前采用較多的網(wǎng)頁制作技術(shù)主要有三種：(1)用Flash制作網(wǎng)站。Flash軟件創(chuàng)建圖形和動(dòng)畫的功能強(qiáng)大，并可憑借Ac-tionScript代碼實(shí)現(xiàn)用戶交互，所創(chuàng)作的網(wǎng)頁有著最為豐富動(dòng)畫效果，因此被一些追求新穎，張揚(yáng)個(gè)性的站點(diǎn)用來進(jìn)行整站制作，不過缺點(diǎn)是技術(shù)上相對復(fù)雜。(2)用HTML語言制作網(wǎng)站。網(wǎng)頁文檔依靠HTML語言組織圖文信息，設(shè)計(jì)師可以通過編寫這種語言實(shí)現(xiàn)制作，也是國內(nèi)外大多數(shù)網(wǎng)站采用的技術(shù)。它的優(yōu)點(diǎn)是簡單易掌握，缺點(diǎn)是代碼冗余和非“語義化”，有被互聯(lián)網(wǎng)逐漸淘汰的趨勢。(3)用CSS+DIV制作網(wǎng)站。制定網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的W3C組織在HTML語言之后，針對其弱點(diǎn)，又推出了改良語言XHTML,并與CSS樣式語言混合使用，語法規(guī)范，成為當(dāng)今網(wǎng)頁制作新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。缺點(diǎn)是需要手寫更多的代碼，對美工的形象思維方式提出了挑戰(zhàn)。本旅游公司網(wǎng)站采用第三種技術(shù)制作網(wǎng)站，從而可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的索引效率，提高頁面瀏覽速度。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)站開發(fā)實(shí)訓(xùn)；實(shí)訓(xùn)課程；課程改革
一、高職人才培養(yǎng)的目標(biāo)解析
對于高職人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位，在教育部16號文件《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中，有這樣的表述：“高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分。培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才”。
將“技術(shù)應(yīng)用性人才”作為高職院校的辦學(xué)目標(biāo)定位，并倡導(dǎo)以“能力本位”為核心的培養(yǎng)模式，不僅是一種理性思維使然，也是高等職業(yè)教育對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的一種對接與呼應(yīng)。能力本位體現(xiàn)在目標(biāo)追求上，它強(qiáng)調(diào)的是“實(shí)踐能力”的培養(yǎng)，實(shí)質(zhì)卻是知識、技能和態(tài)度三位一體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
二、實(shí)訓(xùn)課程在高職人才培養(yǎng)中的定位與作用
實(shí)訓(xùn)課程作為實(shí)踐性課程的重要組成部分，對高職教育來說自然非常重要。與普通高等教育相比，高職教育更加重視培養(yǎng)實(shí)用型、應(yīng)用型的人才。而實(shí)訓(xùn)課程是實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑之一。
實(shí)訓(xùn)課作為實(shí)踐性課程的重要組成部分，能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；同時(shí)可以培養(yǎng)學(xué)生具備團(tuán)隊(duì)合作的精神；對高職教育來說自然非常重要。與普通高等教育相比，高職教育更加重視培養(yǎng)實(shí)用型、應(yīng)用型的人才。而實(shí)訓(xùn)課程是實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑之一。在實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)中，堅(jiān)持“以專業(yè)課為主體，以技能培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)操作為重點(diǎn)”，提高學(xué)生動(dòng)手操作能力，達(dá)到崗位合格的目標(biāo)，貼近工作實(shí)際，強(qiáng)化能力培養(yǎng)，積極進(jìn)行教學(xué)改革。
三、《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)》課程在計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)中的構(gòu)建
1.崗位需求分析
通過智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等專業(yè)招聘網(wǎng)站對北京、上海、哈爾濱、南京、天津、武漢、廣州、深圳、沈陽、杭州、西安等大中型城市的人才招聘信息進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，確定了與高職網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)相關(guān)的職業(yè)崗位。
在這些崗位需求中，選取了800個(gè)崗位進(jìn)行分析，將技能要求相似的崗位進(jìn)行合并，主要崗位有：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁編輯、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站維護(hù)等。基于上述的崗位，對于《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)》這門課程來說，主要崗位指向是：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)頁編輯、網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站管理。
2.課程建設(shè)存在的問題分析
《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)》課程建設(shè)在在實(shí)際教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)一些亟待解決的問題，具體表現(xiàn)為：
(1)專業(yè)建設(shè)方面：培養(yǎng)目標(biāo)與崗位需求結(jié)合不夠緊密；課程設(shè)置不夠合理，針對性不夠強(qiáng)，缺乏整體性。
(2)教學(xué)內(nèi)容方面：教學(xué)內(nèi)容針對知識點(diǎn)進(jìn)行設(shè)立和講解；教學(xué)案例主要是針對知識點(diǎn)的案例；教學(xué)內(nèi)容缺乏對崗位技能知識的整體糅合。
(3)教學(xué)方法方面：采用了傳統(tǒng)的教學(xué)方法；采用基于知識點(diǎn)的案例教學(xué)法。
(4)考核方式方面：采用傳統(tǒng)的筆試考核方式或加入少量的上機(jī)考核。
上述存在的一些問題造成了不利于學(xué)生和就業(yè)崗位的對接；不利于培養(yǎng)學(xué)生的解決問題的能力；不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性的發(fā)揮等一系列的教學(xué)后果。
3.課程改革設(shè)計(jì)方案
網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的核心培養(yǎng)目標(biāo)，因此開設(shè)《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)》綜合實(shí)訓(xùn)課程是必需的。同時(shí)該課程在本專業(yè)的課程體系中的定位為專業(yè)核心課程。
(1)課程改革設(shè)計(jì)理念
突出專業(yè)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性，按照“職業(yè)崗位崗位需求能力確立教學(xué)項(xiàng)目”的項(xiàng)目導(dǎo)向式的運(yùn)行機(jī)制來組織教學(xué)。學(xué)以致用，以“用促學(xué)，邊用邊學(xué)，突出教、學(xué)、做一體化”的教育理念。
學(xué)生是學(xué)習(xí)主體，鼓勵(lì)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展，加強(qiáng)創(chuàng)新能力和意識培養(yǎng)的理念。在設(shè)計(jì)中，既要考慮學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練，又要關(guān)注綜合職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
(2)教學(xué)內(nèi)容的組織與安排
教學(xué)內(nèi)容的組織與安排遵循以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心，以項(xiàng)目式教學(xué)為主要手段，進(jìn)行崗位職業(yè)分析與課程內(nèi)容的選取，充分體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，“教、學(xué)、做”相結(jié)合，合理地設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。
具體的實(shí)訓(xùn)任務(wù)為：密云旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)、北京政法學(xué)院系級網(wǎng)站、學(xué)院教研室網(wǎng)站設(shè)計(jì)等。每個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)又分為十個(gè)具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：項(xiàng)目一、網(wǎng)站規(guī)劃；項(xiàng)目二、網(wǎng)站首頁制作；項(xiàng)目三、網(wǎng)站首頁美化；項(xiàng)目四、網(wǎng)站二級頁面制作；項(xiàng)目五、網(wǎng)站頁面特效實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目六、注冊登錄表單功能的實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目七、數(shù)據(jù)庫的選擇和連接；項(xiàng)目八、對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的修改操作；項(xiàng)目九、網(wǎng)站測試與；項(xiàng)目十、網(wǎng)站整體的管理和維護(hù)。
4.教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
本課程教學(xué)模式采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情境教學(xué)、工作過程導(dǎo)向的教學(xué)模式，結(jié)合“教學(xué)做一體”的教學(xué)方法，并在教學(xué)過程中采用了小組教學(xué)的教學(xué)手段。課程整體設(shè)計(jì)分為了四個(gè)階段，具體每個(gè)階段的設(shè)計(jì)和實(shí)施如下：
第1階段：案例引入，提出問題。通過案例演示，提出問題，講解案例應(yīng)用背景，使學(xué)生建立感性認(rèn)識，明確本次課的教學(xué)目標(biāo)。
第2階段：分析案例，解決問題。具體實(shí)施的過程是將案例分解為若干個(gè)可行的任務(wù)，然后在一個(gè)個(gè)任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，逐步完成案例的制作。
第3階段：歸納總結(jié)，引申提高。在每次課結(jié)束前，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)。對本次課的意義、重點(diǎn)、難點(diǎn)、易出錯(cuò)處等及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
第4階段：舉一反三、學(xué)以致用。每次教學(xué)結(jié)束時(shí)，及時(shí)布置相關(guān)的課后練習(xí)，讓學(xué)生在課后進(jìn)一步復(fù)習(xí)鞏固，使學(xué)生能學(xué)以致用、觸類旁通。
5.考核方式設(shè)計(jì)
對《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)》課程實(shí)行課程項(xiàng)目的考核方式勢在必行，即對課程中的各個(gè)知識點(diǎn)或技術(shù)點(diǎn)采用教師給出項(xiàng)目要求或參考項(xiàng)目需求的方式，讓學(xué)生分組選擇項(xiàng)目或者自己調(diào)研確定項(xiàng)目，小組合作進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和頁面設(shè)計(jì)。
本課程項(xiàng)目注重學(xué)生工作過程的考評，項(xiàng)目分為幾個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)完成后，需要提交相關(guān)的技術(shù)文檔資料和成果，各個(gè)小組分別進(jìn)行考評，采用教師評價(jià)、小組評價(jià)、組員互評相結(jié)合的評價(jià)方式，學(xué)生總成績?yōu)楦鱾€(gè)任務(wù)完成的百分比之和，總體分配如下：
總成績=調(diào)查與規(guī)劃5%+構(gòu)建新系統(tǒng)邏輯模型15%+系統(tǒng)的設(shè)計(jì)10%+系統(tǒng)實(shí)施55%+系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)15%
四、教學(xué)建議
采用項(xiàng)目教學(xué)法，融教、學(xué)、做為一體。理論與實(shí)踐教學(xué)的比例大致為1:5，建議64學(xué)時(shí)。在組織形式上，學(xué)生以小組的形式組織教學(xué)，每個(gè)小組5～6人，以教師為指導(dǎo)，學(xué)生以分工合作方式，以規(guī)范的企業(yè)工作流程遍歷項(xiàng)目調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評價(jià)等完整的工作過程。
在整個(gè)教學(xué)過程中，教師理論知識的講解要伴隨任務(wù)的實(shí)施，課堂活動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)融教、學(xué)、做于一體的教學(xué)思路，教學(xué)活動(dòng)參照企業(yè)崗位的工作過程，大體按照：“1.獲取信息、明確任務(wù)。2.制定計(jì)劃、安排進(jìn)度。3.選擇方案、做出決策。4.任務(wù)實(shí)施、完成工作。5.對照要求、檢查控制。6.總結(jié)評估、提出改進(jìn)。”6個(gè)教學(xué)步驟來設(shè)計(jì)，使學(xué)生了解工作過程的規(guī)律，在完成任務(wù)的同時(shí)掌握工作方法。
針對每一個(gè)任務(wù)，學(xué)生認(rèn)真閱讀任務(wù)書，對任務(wù)的內(nèi)容、解決方法、學(xué)習(xí)重點(diǎn)、考核標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)整體的了解，根據(jù)任務(wù)書的具體要求以小組合作的方式完成。
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作者簡介：
胡曉風(fēng)，北京政法職業(yè)學(xué)院信息技術(shù)系講師。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué)法；網(wǎng)頁制作；課程改革
0 前言
《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》是計(jì)算機(jī)、信息、教育技術(shù)等多個(gè)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是通過這門課程的學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識，自主開發(fā)一個(gè)完整的網(wǎng)站，其實(shí)踐性、操作性、綜合性很強(qiáng)，對學(xué)生動(dòng)手能力的要求很高。一方面要求學(xué)生熟練掌握HTML語言進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的方法，并熟練掌握相關(guān)開發(fā)軟件的基本操作；另一方面，要求培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，能夠?qū)⒒静僮黛`活地運(yùn)用到具體項(xiàng)目中。
在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教學(xué)往往強(qiáng)調(diào)知識的傳授和學(xué)生的接受性學(xué)習(xí)，有的院校教師采用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)，按照教材的順序依次進(jìn)行，即使課件加大了課堂教學(xué)容量、更加生動(dòng)有趣，但學(xué)生仍處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，教學(xué)評價(jià)以期末考試為主，不能真實(shí)、準(zhǔn)確地評測學(xué)生的能力；有的院校能夠采用機(jī)房授課，在一定程度上加強(qiáng)了實(shí)踐環(huán)節(jié)，但教學(xué)順序往往是由教師先講解基礎(chǔ)知識，演示操作步驟，然后學(xué)生操作和練習(xí)，實(shí)踐活動(dòng)僅僅是一種零碎的實(shí)踐經(jīng)歷，此時(shí)學(xué)生更為關(guān)注具體的“知識點(diǎn)”，因此，缺少實(shí)際項(xiàng)目整體的宏觀印象，不利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新能力。
1 項(xiàng)目教學(xué)法
項(xiàng)目教學(xué)法是采用類似科學(xué)研究及實(shí)踐的方法，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極學(xué)習(xí)的一種新型的教學(xué)方法。在教學(xué)活動(dòng)中，教師將需要解決的問題或需要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，[1]學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以小組工作方式處理一個(gè)項(xiàng)目的全過程，共同制定計(jì)劃、共同或分工完成整個(gè)項(xiàng)目。因此基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)有明確的驅(qū)動(dòng)性和系統(tǒng)性，從一定意義上來講，學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的就是為了解決該問題，因而學(xué)習(xí)者應(yīng)該圍繞具體的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，充分選擇和利用最優(yōu)化的學(xué)習(xí)資料，在實(shí)踐中逐步理解掌握相關(guān)知識和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱難和之后的成就感。
2 項(xiàng)目教學(xué)法對教學(xué)的組織
我校進(jìn)行了多次教學(xué)研討和實(shí)踐改革，形成以項(xiàng)目為中心的方式組織教學(xué)。根據(jù)學(xué)生的狀況、教學(xué)目的和內(nèi)容，結(jié)合知識點(diǎn)，制定具有實(shí)用性的項(xiàng)目，把原有的教學(xué)內(nèi)容融入到具體的項(xiàng)目當(dāng)中，以項(xiàng)目為導(dǎo)向?qū)W習(xí)基礎(chǔ)知識，在掌握基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)、實(shí)施并運(yùn)行該項(xiàng)目，進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
對于每個(gè)子項(xiàng)目所涉及的知識點(diǎn)，作為教師在教學(xué)程課程中逐步講解，每個(gè)學(xué)生都帶著項(xiàng)目和任務(wù)學(xué)習(xí)，不僅比傳統(tǒng)的教師授課學(xué)習(xí)更有主動(dòng)性和目的性，而且比實(shí)例教學(xué)更具有創(chuàng)新性，學(xué)生的創(chuàng)造性得到自由發(fā)揮，而且使他們有成就感，增強(qiáng)他們的自信心。[2]
將全體學(xué)生分為多個(gè)小組，每個(gè)小組分工協(xié)作共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作，它將學(xué)習(xí)者融入有意義的任務(wù)完成過程中，讓學(xué)生有目標(biāo)地自主學(xué)習(xí)，通過任務(wù)的實(shí)施提高學(xué)生利用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力，最后由教師進(jìn)行評價(jià)。這樣激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到輕松學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的目的。
在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的過程中，我們特別注重以下幾個(gè)方面：
（1）項(xiàng)目的選擇
在《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作》課程中，教學(xué)任務(wù)按項(xiàng)目化實(shí)施、對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化組織，按照項(xiàng)目化教學(xué)方式將網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作所需的能力、知識融入其中，因此項(xiàng)目應(yīng)該具備一定的綜合性、能貫穿課程主要知識點(diǎn)、同時(shí)盡可能有一定的趣味性和吸引力。這樣的項(xiàng)目才能有效地引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去做，在做的過程中不斷提高和深入。為此，設(shè)計(jì)了“旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)”作為項(xiàng)目任務(wù)，按照軟件工程的設(shè)計(jì)步驟，根據(jù)學(xué)生應(yīng)掌握的能力，設(shè)計(jì)4個(gè)不同的學(xué)習(xí)情境：需求分析、總體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、測試與，每個(gè)學(xué)習(xí)情境分若干個(gè)子項(xiàng)目對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。
例如需求分析階段設(shè)計(jì)了兩個(gè)子項(xiàng)目：撰寫需求分析報(bào)告和進(jìn)行站點(diǎn)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，涉及到網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)原則和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等基本知識，主要鍛煉學(xué)生的學(xué)生資料收集能力、溝通交流能力。在總體設(shè)計(jì)階段分解為2個(gè)子項(xiàng)目：網(wǎng)站的版式規(guī)劃和網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)，前者涉及的知識點(diǎn)包括網(wǎng)頁布局概念、布局的方法與原則，后者涉及設(shè)計(jì)目標(biāo)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則、網(wǎng)站的對象、網(wǎng)站的主題與名稱、網(wǎng)站的風(fēng)格與形象等，要求學(xué)生明確開發(fā)網(wǎng)站的軟件技術(shù)及硬件環(huán)境；開發(fā)的時(shí)間進(jìn)度表及需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
需要特別指出的是，在項(xiàng)目教學(xué)中，還要注意對不同基礎(chǔ)學(xué)生的分層教學(xué)，既可以是一個(gè)項(xiàng)目但完成任務(wù)有不同的級別，也可以是多個(gè)難易不同的項(xiàng)目，定制的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)能保證盡可能所有團(tuán)隊(duì)通過努力都可以完成，讓學(xué)生體驗(yàn)成功的喜悅，要比純粹的知識傳授更為關(guān)鍵。
（2）教學(xué)過程控制
教師在教學(xué)過程中的作用是引導(dǎo)和監(jiān)督整個(gè)過程，在項(xiàng)目初始階段講解課程基本知識；之后向?qū)W生廈大項(xiàng)目任務(wù)，針對任務(wù)所涉及的難點(diǎn)進(jìn)行知識點(diǎn)和相關(guān)技巧的講解，最后，給出充足、完整的參考資料供學(xué)生使用。
在項(xiàng)目進(jìn)行階段以團(tuán)隊(duì)討論、學(xué)生開發(fā)為主，教師全程現(xiàn)場輔導(dǎo)答疑，不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各團(tuán)隊(duì)的共同問題，及時(shí)解析保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，幫助他們學(xué)會主動(dòng)思考和準(zhǔn)確表達(dá)，對重點(diǎn)問題舉一反三，從多角度、多側(cè)面去闡述，從知識的點(diǎn)擴(kuò)展為知識的面，強(qiáng)化知識的連貫性，擴(kuò)大學(xué)生的思維空間。同時(shí)，要明確教師不過分干預(yù)各團(tuán)隊(duì)的正常進(jìn)度，不硬性規(guī)定具體細(xì)節(jié)，保證團(tuán)隊(duì)的自主性[3]，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高教學(xué)效果的目標(biāo)。
在項(xiàng)目講評階段，主要分為兩個(gè)階段，在作品完成之后，針對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，例如：主題不明確，色彩搭配雜亂，整體布局不當(dāng)，鏈接不準(zhǔn)確和錯(cuò)別字等問題，由學(xué)生進(jìn)行自評和互評，引導(dǎo)學(xué)生在評價(jià)中了解自己的不足和優(yōu)勢，之后每個(gè)團(tuán)隊(duì)制作多媒體演示文檔，進(jìn)行匯報(bào)和作品展示，這是鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力的有效方式，同時(shí)團(tuán)隊(duì)之間可以相互學(xué)習(xí)和借鑒，了解其它團(tuán)隊(duì)在制作網(wǎng)站時(shí)使用的技術(shù)，解決的問題，以達(dá)到共同提高的目的。老師也要作出綜合評價(jià)，指出各團(tuán)隊(duì)與最終目標(biāo)的切合程度，項(xiàng)目中的不足，以及具體的修改建議，鼓勵(lì)創(chuàng)新。
（3）成績的給定
進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)法后，學(xué)生在本門課中的成績給定方式也發(fā)生了較大的變化，由傳統(tǒng)教學(xué)方式中“一張卷定終身”的方法不同，對于項(xiàng)目設(shè)計(jì)的結(jié)果和期末試卷各自占總成績的50%。能夠按時(shí)完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)，可以得到團(tuán)隊(duì)基本分30分。根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的完成質(zhì)量可以在此基礎(chǔ)向上浮動(dòng)0-15分。在團(tuán)體分基礎(chǔ)上指導(dǎo)教師根據(jù)每組成員的實(shí)際表現(xiàn)，可以對每位組員給予加/減10分的獎(jiǎng)懲，最高成績?yōu)?0分。
3 結(jié)束語
在教學(xué)實(shí)踐中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，以項(xiàng)目設(shè)計(jì)為核心，采取重實(shí)踐的教學(xué)模式，將“項(xiàng)目教學(xué)法”理念融入“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作”的教學(xué)中，師生共同完成項(xiàng)目，實(shí)施效果表明：項(xiàng)目教學(xué)法能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，具有較好的教學(xué)效果。
【參考文獻(xiàn)】
[1]密海英.基于工作過程設(shè)計(jì)的《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁制作》項(xiàng)目課程教學(xué)改革的研究[J].硅谷，2009（22）：140-141.
