時間:2023-06-06 09:30:28
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司中秋節放假通知,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
中秋節快到了,很多人比較關心什么時候放假,中秋節法定放假三天,如何寫放假通知呢,下面是小編分享的中秋節放假通知書模板,僅供參考,歡迎大家閱讀。
中秋節放假通知書模板1各部門:
值中秋節來臨之際,根據國務院辦公廳公布的《2021年節假日安排的通知》的有關規定,結合我公司實際情況,經領導班子研究決定,現將2021年中秋節放假事項通知如下:
一、中秋節放假時間定為9月19日至9月21日,共3天。,與周末連休。
二、各部門接通知后,妥善安排好值班工作,并將各部門值班表于2021年_月_日下午17:00以前報公司辦公室。
三、各部門要加強對值班人員的管理,認真落實公司突發事件預案制度,切實做好公司防火、安全、保衛等工作,發現苗頭要及時向公司辦公室值班人員報告。
中秋節放假通知書模板2__公司全體員工:
根據國家法定節假日之規定及我公司經營情況,今年中秋節放假安排:9月19日至9月21日,共3天。。
現公司對放假期間具體事宜作如下安排:
1、放假期間,如需要正常上班的部門,請部門負責人于9月_日(星期_)將值班表報辦公室備案。
2、放假期間全體員工及領導必須保證手機24小時開機狀態,確保聯系暢通;
3、放假期間,未經批準,非值班人員(除部門負責人外)一律不得進入公司,如有特殊情況須請示部門負責人批準,經同意方可進入公司;
4、放假期間回家或外出旅游的員工,應事先知會部門負責人,并協調處理好放假期間的本職工作;
5、放假期間監控中心對公司財產的安全負全責,請做好防火、防盜工作。
監控中心值班長并負責關好辦公區域的門、窗等;
6、放假期間在公司值班人員一律禁止使用電腦以外的所有電器及辦公設備。
7、回家或外出旅游的員工應注意安全。
提前祝大家中秋節快樂,闔家幸福!
中秋節放假通知書模板3各院(系)、各部門、各單位:
根據國務院辦公廳《關于2021年部分節假日放假安排決定》,結合我校情況,現將我校2016年中秋節放假有關事項通知如下:
1、放假時間安排:
中秋節假期:9月19日至9月21日,共3天。。
2、為了穩定教學秩序,保障教學質量,各單位不得擅自提前放假,教師不得隨意調停課。
請教務處、教學質量管理處、學生工作部、各學院加強節前教學秩序巡視工作,對出現的情況及時匯報和處理。
3、學生必須嚴格遵守課程表的安排上課,不得串班聽課,請任課老師和輔導員嚴格管理。
4、放假期間,保衛處加強學校安全保衛工作,確保校園安全。
以上通知請全校師生嚴格遵照執行。
中秋節放假通知書模板4全體員工:
根據國務院對2021年中秋節的放假通知精神,結合我公司實際情況,現將我公司中秋節放假具體安排通知下:
1、放假時間:放假調休共3天,9月19日至9月21日。
2、放假之前,請各部門關好水電、鎖好門窗等,做好安全防范工作。
3、節假期間外出游玩請關注天氣變化,注意安全。
祝大家中秋快樂,闔家幸福!
中秋節放假通知書模板5__公司全體員工:
根據國家法定節假日之規定及我公司經營情況,今年中秋節放假安排:9月19日至9月21日,共3天。
提前祝大家中秋節快樂,闔家幸福!
___有限責任公司辦公室
_年_月_日
中秋節放假通知書模板6為便于全市各市、區教育行政部門和小學中學校合理安排教育教學工作,現將國務院辦公廳通知明確的2021年中秋節放假調休日期的具體安排公布如下:
2021年9月21日是中秋節,根據國務院的安排,2021年中秋節放假3天。
2021年9月19日至9月21日,共3天。
請各年級做好的安排工作。
中秋節放假通知書模板7各院、部、處、室、所:
中秋節即將來臨,現將節日期間有關工作安排通知如下:
一、時間安排
根據省辦公廳關于國慶節、中秋節放假通知精神,結合我校工作實際,中秋節假期時間為9月19日至9月21日,共3天。
二、工作安排
(一)各學院(部)要認真做好假期學生的安全教育工作。避免到疫區或人群密集場所,盡可能不離校離濟,凡離校離濟外出旅游、回家的學生必須向所在院(部)請銷假,并如實報告所達地點和返回時間,返校后進行身體健康登記和體溫檢測。注意途中人身及財產安全,并按期返校。
(二)節假日期間,堅持上班的`部門,要堅守崗位,切實履行職責,做好本職工作。各單位要妥善安排好值班,定人定崗,切實做好安全檢查、防火防盜防疫和工作,防止意外事故的發生,遇有突發事件,要按規定及時報告并妥善處置。
三、值班安排
學校總值班室設在黨辦、院辦,值班電話:_______,值班地點:辦公樓206房間,其它時間值班電話:________。請各單位于9月5日以前將值班人員名單及值班電話報學??傊蛋嗍摇?/p>
中秋節放假通知書模板8_公司全體員工:
根據國家法定假期的規定,并結合公司實際情況,現對中秋節放假做如下安排:
一、放假時間:9月19日至9月21日,共3天。
二、各部門安排好值班人員和安全、保衛等工作,遇有重大突發事件發生,要及時上報告并妥善處理,確保市場安全、有序運營。
三、放假期間,請大家務必保持手機暢通,節假日外出人員請注意出行安全。預祝大家中秋節快樂!
特此通知!
中秋節放假通知書模板9__公司各員工:
中秋將近,經公司決定,現將年中秋節放假、調休時間安排如下:
9月19日至9月21日,共3天。
現提前預祝大家中秋節快樂!
中秋節放假通知書模板10全體員工:
經公司研究決定,中秋節放假及工作安排如下:
2021年中秋節9月19日至9月21日,共3天。
2、各部門須關掉放假期間不使用的電器電源,務必做好放假前的安全自查工作。
3、各部門須在9月26日下午5:30以前將本部門值班人員名單及聯系方式報送行行政人事。
溫馨提示:
最新國慶節放假通知公司
全體員工:
你們好!
經公司研究決定,國慶節放假及工作安排如下:
1、因生產需要,生產部門正常上班。生產工人于10月1—4日放假4天。
2、行政人員放假時間為10月1日——10月7日,共7天,10月10日(星期六)上班。。另外,行政人員也須根據情況安排人員值班,不得影響正常工作。
3、餐廳在節日放假期間須安排人員值班,以保障公司值班人員的用餐。
4、門崗保衛人員在節日期間須做好廠區安全保衛工作。
5、各部門務必做好放假前的安全自查工作,關閉放假期間不使用的電器電源。
6、各部門須在9月29日下午5:30以前將本部門值班人員名單報送行政辦公室,同時還需附上值班人員的聯系方式。
特此通知。
XX公司
20xx年xx月xx日
最新國慶節放假通知公司
尊敬的xxxx:
根據國家相關部門關于20xx年節假日安排的通知,結合我單位工作實際情況,現將20xx年國慶節放假的有關事項安排如下:
10月1日至7日放假調休,共7天。10月10日(星期六)上班。
請各部門妥善安排好值班和安全、保衛等工作,遇有重大突發事件發生,要按規定及時報告并妥善處置,確保度過一個平安愉快的假期。
XX公司
20xx年xx月xx日
最新國慶節放假通知公司
各縣(市、區)政府,市政府各部門,各有關單位:
大家好!
根據政府辦公廳通知精神,為便于各地、各單位及早合理安排工作及交通運輸、生產經營等有關工作,現將20xx年中秋節、國慶節放假調休日期安排通知如下。
一、中秋節:9月27日放假。
二、國慶節:10月1日至7日放假調休,共7天。10月10日(星期六)上班。
節假日期間,各地、各部門要妥善安排好值班和安全、保衛等工作,遇有重大突發事件,要按規定及時報告并妥善處置,確保人民群眾祥和平安度過節日假期。
XX公司
20xx年xx月xx日
最新國慶節放假通知公司
各單位:
國慶節即將來臨,為做好節日工作,使全體職工度過歡樂祥和的節日,現將放假及相關工作安排通知如下:
一、按照國家有關國慶節放假規定,經公司研究決定:
xx月xx日至xx日放假調休,共xx天,xx月xx日(星期日)、xx月xx日(星期x)上班。
二、各單位要全力做好節日期間的生產經營組織工作,加強協調,抓住銷售的黃金季節,確保生產經營任務完成。
三、加強節日期間的安全生產工作,認真貫徹落實各項安全生產工作的要求和措施。加強環保、勞動紀律管理,做好節前安全大檢查工作。
四、妥善做好節日職工生活安排,積極做好“送溫暖”及困難職工走訪工作,營造良好的節日氛圍,加強和諧企業建設,增強企業凝聚力。
五、加強節日期間的值班工作,務必保證通訊暢通,堅持報告制度。請各單位于xx月xx日前將國慶節值班表報公司辦公室。
特此通知。
國慶節放假通知范文
根據國務院辦公廳國慶放假通知精神,并結合本公司實際情況,經研究決定,公司決定20xx年十一國慶節放假安排如下:
20xx年10月1日至10月7日放假,共7天。其中,10月1日(星期六)、10月2日(星期日)、10月3日(星期一)為國慶節法定節假日, 10月4日(星期一)、10月5日(星期二)公休。10月8號(星期六)、10月9號(星期天)公休調至10月4號(星期二),10月5號(星期三)
1、20xx年十一國慶放假時間安排較長,大家可以安排出門旅游,探親訪友,在長假期間放松自己,在長假結束后全身心投入到工作和生活中。假期到后按時到崗。
學校國慶節放假通知
各院、部、處、室、所:
國慶節、中秋節即將來臨,現將節日期間有關工作安排通知如下:
一、時間安排
20xx年10月1日至10月7日放假,共7天。
其中10月1日(星期二)、10月2日(星期三)、10月3日(星期四)為國慶節法定節假日, 10月5日(星期六)、10月6日(星期日)公休、9月28日(星期六)、9月29日(星期日)分別調至10月4日(星期五)、10月7日(星期一)公休,9月28日(星期六)、9月29日(星期日)、10月8日(星期一)上課。
二、工作安排
(一)各學院(部)要認真做好假期學生的安全教育工作。避免到疫區或人群密集場所,盡可能不離校離濟,凡離校離濟外出旅游、回家的學生必須向所在院(部)請銷假,并如實報告所達地點和返回時間,返校后進行身體健康登記和體溫檢測。注意途中人身及財產安全,并按期返校。
幼兒園國慶節放假通知
尊敬的家長:
您好!一年一度的國慶節即將來臨,為讓您提早做好假期安排,我園根據國務院規定:國慶節放假時間:10月1日——10月7日,共7天;
小A班全體老師祝您及家人過一個快樂、安全的假期!
注意事項:
1、注意幼兒假期的安全。不玩水、電、火,不獨自去河邊,不隨意外出。幼兒外出活動一定要有家長陪同。
2、注意幼兒的交通安全,不讓幼兒獨自過馬路或在街上亂跑。
3、加強戶外體育鍛煉,注意飲食衛生,不要暴飲暴食。
4、 注意合理安排好幼兒的作息時間,早睡、早起,不可讓幼兒長時間在室內看電視,盡量保持剛剛建立的幼兒園的作息規律,以免孩子放假后回到園中出現不適應的現象。
十一放假時間安排表
20xx年國慶節是10月1日,星期一,放假時間從10月1日至10月7日放假,共7天。
2017年端午節假期學生安全工作的通知【1】
各系、處(室)、中心、駐校單位:
為確保學院及廣大師生的人身、財產安全,建設平安、和諧、安全、穩定的校園環境,嚴防重特大事故、案件的發生,現將做好2017年端午節假期安全工作通知如下:
一、依據誰主管,誰負責的原則,以部門為單位放假前認真組織、全面開展一次安全隱患排查、自查、自糾、整治行動,全面排查安全隱患,做好記錄,對排查過程中發現的安全隱患要及時排除、整改,不留后患,從源頭上預防安全事故、案件的發生。
二、做好重要部位的安全管理工作,重點做好防盜、防火、防破壞、防突發性事件等安全防范工作,杜絕各類事故的發生。
三、物業、安保公司做好放假期間24小時領導值班安排,加大校園安全巡邏、檢查處置力度,嚴格遵守大門口車輛(貨物)出入管理規定。
四、認真貫徹落實學院假期值班規定,做好假期值班工作,嚴格遵守值班紀律,認真履行職責,確保學院安全。
安全保衛處
2017年6月6日
2017年端午節假期學生安全工作的通知【2】
各班:
我院5月28日(周日)5月30日(周二)放假,共3天,5月27(周六)上班。5月31日(周三)全校正常上班、上課。。為加強假期學生安全工作,確保全院同學度過一個安全、愉快的假期,現將有關要求通知如下:
一、高度重視,認真做好全體學生的安全教育工作
各系要高度重視學生的安全工作,在端午節假前認真做好全體同學的安全教育工作。安全教育的內容要針對離校學生和留校學生分別開展;特別是重點提醒外出游玩和旅行的學生,切實做好行路交通安全,不乘坐非法運營車輛,防拐騙防搶奪,外出游玩要結伴而行,旅游時避免到地勢險峻或安全措施不到位的場所;留校學生要做好人身財物安全、飲食衛生安全和宿舍安全用電、防火防盜安全。
要教育學生提高自我防范、自我保護的意識和能力,遇到緊急情況,及時撥打報警電話。學校110聯動報警平臺電話:2922110;社會報警電話:110。
二、重點防控,切實做好學生宿舍安全檢查工作
各系要在放假前對學生宿舍進行一次徹底的安全檢查,發現問題,及時處理,確保不留任何安全隱患。重點針對管制刀具、使用明火、吸煙等9條宿舍嚴禁的違紀行為進行排查。同時要做好學生宿舍防騙防盜工作,教育留校學生嚴格遵守學校的作息時間,嚴禁夜不歸宿,不要帶外來人員留宿學生宿舍,一經發現,將嚴肅處理;發現有可疑的陌生人進入宿舍,要及時與樓管員或綜合治理辦公室聯系,不要獨自應對犯罪嫌疑人,防止意外事故的發生。
三、加強學生外出活動的安全管理
那么,如何抓住這“19年一遇”的8天大假,讓手中的閑錢“活”起來,成為時下不少投資者討論的話題。如何專業理財?如何閑著“賺錢”?近日,《投資客》記者采訪相關專業人士、投資者,為投資客準備了假日期間四大理財攻略,幫助投資者在長假期間實現財富的保值增值。
求安心: 持幣過節更穩定
“十一”黃金周是“持股過節”還是“持幣過節”, 資深老股民楊先生還是選擇了后者,用他的話來說,在節前把股票清倉了,把股市中的資金退出來,一則可以省心少去關注市場的波動,二則也讓自己和家人過一個愉快的節日。
楊先生說,9月7日股市大漲,身邊的有些股友覺得股市有可能擺脫往日的陰霾,甚至想著“十一”黃金周后,在股市中大干一場?!暗鶕业慕涷?,在重大節日前后,持幣過節的心態應對陰晴不定的股市更為安心?!?/p>
如楊先生所說,今年的股市陰晴不定,在全球經濟不景氣,中國經濟放緩的大背景下,今年上半年上市公司凈利潤出現了整體下滑的情況。相關統計數據顯示,兩市2453家上市公司上半年實現凈利潤約1.08萬億元,同比跌0.45%。
上述相對穩定的經營數據,是在銀行業整體凈利潤同比增長18.14%的幅度下完成的。16家A股上市銀行上半年實現凈利潤5498.63億元,占全部上市公司利潤總額的51.11%。剔除銀行股凈利潤后,上市公司上半年的凈利潤同比驟然下降14.51%。
此外,不少市民選擇在長假期間過把“黃金癮”。在記者采訪過程中,也有諸多熱衷于黃金投資的市民表示,雖然“十一”黃金周,股市、期貨都會休市,商業銀行的個人實物黃金、黃金T+D業務也將暫停,但是紙黃金業務則正常交易,可滿足自己在小長假的黃金投資需求。
專家建議:在股市中持幣過節抑或是持股過節,主要取決于節前資本市場的走勢和當時的市場環境。進入9月股市行情一路向陽,大盤如果經過近期的調整后能繼續上行,成交量也保持在眼下水平,那么下一波階段性上漲行情還是值得期待的。至于行情最終可否演化成牛市,則尚需進一步觀察,建議股民應該謹慎投資。
通知存款業務: 盤活閑置資金
“十一”黃金周期間,股市停止交易,很多投資人將選擇持幣過節,這部分“落袋為安”的資金大多會存在銀行的活期賬戶,其實,在銀行辦理“通知存款”業務可讓資金在短短7天內增值,成功實現“錢生錢”,尤其是數額較大的資金更合算。
據了解,為了攬儲,目前大多數銀行都推出了“通知存款”業務。通知存款是一種不約定存期、一次性存入、可多次支取,支取時需提前通知銀行、約定支取日期和金額方能支取的存款。它一般有1天和7天兩種期限,利率通常為0.8%和1.35%,是活期存款利率0.36%的2倍多和將近4倍。7天通知存款以7天為一個周期自動轉存并計算復利,客戶必須提前7天通知銀行約定支取存款,目前通知存款的最低起存金額為5萬元。
“對于假期理財,我個人還是比較喜歡收益較高、流動性較好、資金安全性較高的七天通知存款業務?!睆氖路b生意的楊娜說,按照目前“七天通知存款”年利率為1.35%計算,如果自己將20萬元用于該業務,收益將會達到200000×1.35%÷365×7≈51.8元。如果將20萬用于活期存款存7天,收益只有200000×0.35%÷365×7≈13.4元?!皟煞N不同的存款,收益差距相對比較大,銀行推出的七天通知存款業務比較適合用于‘十一’黃金周等節假日?!睏钅日f。
專家建議:值得注意的是,個人通知存款不論實際存期多長,按存款人提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。一天通知存款必須提前一天通知約定支取存款,七天通知存款則必須提前七天通知約定支取存款。目前,多數銀行規定,7天通知存款需在支取時提前7天通知銀行,到期便自動轉為活期,若不支取則利息很低。在認購產品時,應多了解產品的各項信息。
短期理財產品: 獲得較高收益
目前,為配合長假的到來,各大銀行陸續推出很多短期理財產品和黃金周理財方案,吸引投資者從股市中暫時撤出閑散資金。如工行推出的“靈通快線”超短期理財產品,其流動性堪比活期存款,但收益又遠高于活期存款,普通客戶購買收益就可達1.8%,首次最低購買金額為5萬元,并且可以實時贖回,以后買賣只要按1000元的倍數就可以,因此受到眾多投資者的青睞。
“這種靈活的操作方式,可以在一定程度上彌補資金經常出現的短暫閑置?!背啥际型浇帜硣秀y行理財師告訴《投資客》記者,假日理財產品的風險較小,時間短,適合有投資經驗及無投資經驗的保守型、穩健型、平穩型、成長型、進取型客戶。在長假期間,購買此類產品,是不錯的選擇。
此外,據了解,每年為了迎接“十一”黃金周,各大銀行也都相應地推出各類超短期理財產品來吸引廣大投資者。如工商銀行除早已推出的“靈通快線”外,還推出了11-20天不等的超短期理財產品;交通銀行也于9月30日推出了一款7天期理財產品,預期年化收益率為2.8%。鄒先生在工商銀行看到一款11天的理財產品,預期年化收益率為3%。以其用全部的50萬元購買該款產品為例,按照3%的收益率計算,11天后他獲得的收益為500000×3%÷365×11≈452.05479元;而如果存入活期收益即為500000×0.36%÷365×11≈54.246575元。
專家建議:超短期理財產品是假日期間大額閑置資金較適合的投資渠道。雖然超短期理財產品風險等級較低,但大都屬于非保本產品,因此投資者在選擇時切不能因時間短、收益高而盲目配置。
目
員工考勤制度
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一、目的
為規范本公司員工考勤、請休假及職務等相關事項,特制定本辦法,以作為出勤管理遵循依據。
二、范圍
本公司全體員工之考勤、請休假以及全體員工之職務相關作業。
三、職責:
3.1 工作時間、考勤及差假管理均由行政人事部負責。
3.2 請休假、員工職務人之確定與核準由員工所在單位負責。
四、作業內容:
4.1 每日工作時間
9:00至17:00為工作時間,中午12:00-13:00為午餐和休息時間,周工作時數以符合每周法律規定的時數為原則。
4.2 休假、請假
4.2. 依照國家規定結合公司時間,下列節日期間安排員工休假。(遇休息日順延)
4.2.1 元旦(一月一日)一天。
4.2.2 春節(農歷除夕、初一、初二)三天。
4.2.3 國際勞動節(五月一日)一天。
4.2.4 國慶節(十月一日、二日、三日)三天。
4.2.5 清明節(農歷清明當日)一天。
4.2.6 端午節(農歷端午當日)一天。
4.2.7 中秋節(農歷中秋當日)一天。
4.2.8 其他節假日以公司總裁簽發的放假通知為準。
4.2.9 公司規定其他休假:事假、病假、婚假、喪假、帶薪年假、孕檢假、產 假、工傷假。
4.2.10 請假規定:詳見《員工請假規定明細表》。
4.2.11 請假方式:
4.2.11.1 員工請假應事前填寫《請假申請單》,經部門負責人核準提交行政人事部作為考勤依據,因病或發生緊急事件而無法事先請假者,應于當天內以電話告之其單位直屬主管,于休假后上班當天補辦請假手續。
4.2.11.2 員工未請假或請假未經核準擅離工作崗位或不到崗者,除因臨時發生疾病或重大事故經部門負責人核準者外,均以曠工處理。
4.2.11.3 需附憑證的請休假(如病假、婚假、產假等),由申請人提供部門負責人核準后的《請假申請單》及憑證一起送交行政人事部。
4.3 假期計算單位
4.3.1 帶薪年假、事假、病假以“小時”為計算單位。
4.3.2 孕檢假以“4小時/半天”為計算單位。
4.3.3 婚假、喪假、產假、工傷假、曠工均以8小時/天”為計算單位。
4.3.4 請假核決權限之界定依當次請假(含各種假別)天數計算。
4.4 職務人之規定
員工請假或出差時,無法親自處理本人工作職掌之內工作時,須請職務人代行其職務,人應于請假、出差申請單上簽字確認。
4.4 員工考勤規范
4.4.1 員工上下均需在指定地點刷卡。
4.4.2 員工上班中途外出需報備部門主管,并在《辦公人員出門備查表》上登記。
4.4.3 行政人事部每月依據員工刷卡和《辦公人員出門備查表》進行考勤匯總,呈部門主管核準后作為計薪依據。
4.4.4 新員工自報到之第二日起開始打卡,由公司行政人事部負責發放考勤卡。出差人員出差期間不需打卡,但應在考勤員處做好記錄并及時銷差。
4.4.5 凡考勤記錄上有未打卡記錄者,須本人直接上級簽卡說明情況,否則公司有權按遲到、早退處理。
4.4.6 員工因故不能及時打卡應立即到行政人事部處進行登記確認。丟失損壞考勤卡,應立即到行政人事部補辦考勤卡,同時交補辦費20元。
4.4.7 遲到:員工因個人原因未能及時到崗延誤時間在10分鐘之內者(含10分鐘)不記遲到,超過10分鐘—20分鐘之內者(含20分鐘)視為遲到。
4.4.8 早退:員工未經允許提前20分鐘(含)內離崗者視為早退。
4.4.9 員工出現下列情況之一者,視為曠工:
4.4.9.1 凡遲到、早退超過20分鐘在2小時(含)之內者按曠工半天處理,超過2小時者按曠工一天處理。
4.4.9.2 當月遲到、早退累計三次按曠工一天處理。
4.4.9.3 因緊急情況不能履行請假手續,事后未按要求及時補辦手續者。
4.4.9.4 無故不到崗者。
4.4.9.5 上班時間未辦理外出手續或未經部門領導同意,擅自外出者。
4.4.9.6 請假期滿未及時向行政人事部銷假者。
附件:
附件一:員工請休假規定明細表
附件二:員工請假申請單
附件一
員工請休假規定明細表
假別
假期規定
特別規定
證明文件
薪資計算
備注
事假
全年不得超過15天
一次不得超過7天
依請假時間扣發
遇節假日、休息日順延
病假
員工因病或非因工負傷,需要停止工作醫療時,根據本人實際參加工作年限和在本單位工作年限,給予三個月到二十四個月的醫療期;
1、實際工作年限十年以下的,在本單位工作年限五年以下的為三個月;五年以上的為六個月;
2、實際工作年限十年以上的,在本單位工作年限五年以下的為六個月;五年以上十年以下的為九個月;十年以上十五年以下的為十二個月;十五年以上二十年以下的為十八個月;二十年以上的為二十四個月。
區縣級(含)以上醫院
1、醫院診斷證明
2、病歷
依請假時間1/2扣發,如病假工資低于當地最低工資80%的按當地最低工資標準的80%核發,如當地有特殊規定,按當地規定執行
1、從首次病休日期起享受醫療期待遇;
2、遇節假日、休息日包括計算
婚假
男:25周歲(含)以上、女:23周歲(含)以上:10天
男:25周歲以下、女:23周歲以下:3天
結婚登記日期一年內可分兩次休完
結婚證書
照發
1、年齡以出生日周歲計算
2、遇節假日、休息日順延
喪假
父、母(本生、養、繼)、配偶、子女之喪亡:6天
祖(外)父母、配偶之父母(本生、養、繼)之喪亡:3天
兄弟姐妹或為人養子女遇本生父母之喪亡:2天
遇死亡事情發生,假期可于一個月內分兩次休完
1、死亡證明
2、關系證明
照發
遇節假日、休息日順延
帶薪年假
員工在公司內連續工作一年的對應日起得休帶薪年休假,當年度得休假天數為:(當年度在職日歷天數/365天)*員工應享受的年休假天數,折算后不足1整天的部分不享受年休假。
員工在不同單位累計工作滿1年不滿10年的,年休假5天;
滿10年不滿20年的,年休假10天;
滿20年的,年休假15天。
照發
遇節假日、休息日順延
孕檢假
定期檢查按當地衛生部門規定辦理,每次1天
必須符合計劃生育規定及衛生部門規定
《孕產婦保健手冊(卡)》
照發
分別于懷孕20周、28周、32周、34周、36周各檢查一次,38 周后每周一次直至分娩
產假
1、女員工產假為90天,其中產前假十五天
2、難產的,增加產假十五天
3、多胞胎生育的,每多生一胎增加產假十五天
1、必須符合計劃生育規定;
2、參照國務院《女職工勞動保護規定》辦理
出生證
醫院診斷證明
照發
1、遇節假日休息日包括計算
2、若公司投保生育險提供生育津貼者,公司則不支付薪資
女員工懷孕流產
1、不滿四個月流產,給予休產假十五天至三十天
2、懷孕滿四個月以上流產,給予產假四十二天
醫院診斷證明
工傷假
停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴重或者情況特殊,經市級勞動能力鑒定委員會確認,可適當延長,但延長不得超過12個月。
參照國家《工傷保險條例》辦理
指定醫院診斷證明
發放工傷津貼
1、遇節假日、休息日包括計算;
2、投保工傷險者,薪資以當月工傷險投保基數發放。
曠工
一個月內連續或累計曠工不得超過3天
三個月內累計曠工不得超過6天
扣發2倍
編制人:
日期: 年 月 日
審核人:
日期:
批準人:
彭春雨
我就賣場促銷問題向一位KA經理求教,我們之間發生了一場有趣的對話:
KA經理:“什么是好的促銷活動?看看香港牛頭牌(BUFFAL0)是如何做的:在一次簡單的促銷中,他們做了5層陳列,不同尺寸的不銹鋼鍋、湯鍋各S款,周邊產品(如不銹鋼杯、鍋鏟等)約11個商品,彼此關聯,既不互相沖突,又能增加多次購買機會,從而獲得總銷量上升?!?/p>
緊接著,他給我介紹了他經歷的同是炊具產品的S品牌的一次促銷活動。S品牌準備了5款炒鍋,尺寸不同,促銷價格全是198元,活動結果很失敗。
“我們把s跟牛頭牌對比一下?!?/p>
“當我在香港看到牛頭牌的促銷陳列時,我非常贊賞。我就是一個消費者,當我面對牛頭牌的時候,我決定買他們一個炒鍋,在他們的提醒下,我覺得家里可能還缺一個湯鍋,也許會選擇其中一個價格便宜、尺寸小的,或者覺得不需要馬上購買,但是我發現他們的鍋鏟品質不錯,順便買了一只,邊上還有不銹鋼保溫杯,也許我會再買一個……”
“你也是一個消費者,那么當你面對s品牌的3款鍋時,你會怎樣考慮呢?”KA經理問。
我脫口而出:“3款鍋用途一樣的話,那么依我的購物習慣,想都不去想就拿最大的。小鍋到用時嫌小就麻煩了,反正價錢一樣,而且大鍋也可以小著用嘛。再說人都有三朋四友的,買大的好啊?!?/p>
KA經理:“或者你家廚房徑深不夠,你只能選擇一個中號的,你會不會覺得吃虧呢?”
“那當然了,如果不是非常需要,我會等下一次,看看下次小的是否更便宜些。”
“那你現在明白了嗎?產品組合是多么重要!如果沒有做好,是不是意味著促銷資源的浪費呢?”
“同是促銷,同是讓利,S品牌為什么會失敗呢?一句話,因為消費者不知道買什么好了。價格一樣,尺寸不同,大家最后就光挑大的,而事實上,絕不僅僅是最大的這么簡單。”
一個常見的促銷竟然這么富有戲劇性。由此可見,促銷設計是促銷活動成敗的決定性要素。是不是有了好的設計促銷就一定能成功呢?
“而這僅僅是促銷活動這個看似簡單實則內容豐富的冰山一角?!盞A經理意味深長地感嘆說。
那么,在促銷中還有哪些因素對活動成效有著直接的、重要的影響,卻又容易被我們忽視?
十一促銷大戰臨近之時,我們組織了這場促銷排查。當然,排查的成果并非只對十一期間的促銷有價值。
促銷設計
促銷的第一步就是策劃,是促銷方案設計,一旦設計出了問題,那就會像S品牌一樣出力不討好。如何在節日這種促銷擁擠的環境中謀取良好的促銷效果?商超作為促銷的主戰場,我們又如何能在商超做一次完美的促銷?
商超完美促銷設計的“黃金三點
劉 暉
要想讓每次促銷活動都收到預期的效果,完美的促銷設計就是保障。完美的商超促銷設計必須考慮以下三點:
一、變被動為主動,將促銷列入工作計劃,有步驟地實施
失敗的促銷:在我做沃爾瑪的采購經理期間,最頭痛的就是供應商不能及時地向我申報促銷計劃,很多次的促銷都是我硬逼出來的。倉促上陣的促銷效果不好,供應商也覺得入不敷出。
成功的促銷細節回放;
一些擁有較多零售管理經驗的品牌,在剛剛過完春節就已經把他們全年的促銷綱要傳真給我了。
在每個季度的開始,他們會派專人到我這里,詳細說明這個季度的促銷計劃和細節,以及銷售預估。
在雙方確定了促銷日期后,會提前一個月做準備工作,并且溝通雙方的工作進度(在后面的案例里我會詳細講述他們的做法)。
在活動開始的前兩天,雙方會做一個有效確認,落實陳列位、促銷人員進場、促銷品進場等細節,以確保萬無一失。
在促銷期間,有專人來負責突發事件的溝通,及時與超市方負責人聯系。
在活動結束后,雙方會對整個促銷做一次完整的評估。
介紹了以上兩種促銷的做法,成敗原因還用多做解釋嗎?
二、了解你的顧客,了解你的產品
營銷學中的5WlH法同樣適用于促銷分析:
WHY:為什么做這次促銷?
WHO:針對什么人做?
WHAT:他們要購買的是你的什么產品?
WHEN:他們大約在什么時間購買你的產品?
WHERE:他們會選擇在哪里買你的商品,或者說你打算讓他們在哪里買到你的商品?
HOW:你將如何實現你的目標?
這里要注意兩個要點;首先是時間,它不僅僅指一個特定的時間點,而是3個區段,即市場導人、正季銷售(或銷售攀升)、季末收尾(或安全退場)。這是由產品的銷售生命周期決定的,比如花露水的銷售生命周期為每年5~7月,而洗衣粉則可以全年銷售。
其次是地點,一方面你要確定在哪些超市賣哪些對應的商品,在所有超市賣所有產品的一刀切做法是十分愚蠢的,而這正是國內一些供應商賺不到錢的原因之一,另一方面,正確選擇超市的促銷地點更為重要,是端頭、地堆、超市外面的廣場、出人口還是收銀區,在計劃中都必須明確下來。
三、8Rs策略一網打盡促銷要點
8Rs是一種零售店特有的促銷籌劃方式,由8個環節組成:
1.適合目標顧客的需求
目標顧客確定之后,把他們的主要需求列在本次的促銷計劃內,滿足他們的需要是促銷成功的關鍵。價格再便宜,消費者也不會買自己不需要的東西。
2.合適的季節、時令及特別時段
什么時候應該賣什么大家都清楚,中秋節不會賣元宵,端午節不會賣月餅,但是其他節日或時令呢?驚蟄要準備賣什么了?谷雨哪些商品要準備了?處暑之后呢?情人節的促銷怎么做?七夕又怎么做?
奧運期間我們做主題促銷了沒有?F1大賽呢?世界杯呢?
你的商品適合超市的早市、午市,還是夜市?
我們可以看出來,很多好的促銷時機都被白白地浪費了。
3.合適的主題
促銷如同演戲一樣是需要主題的。在我們設計促銷活動的時候要告訴顧客或暗示顧客你的這次促銷是為什么。比如:戶外用品公司辦的野營商品展、日化廠商的勞保用品特價周等,都需要點名主題。
4.合適的促銷方式
在促銷方式上一般可以分為價格促銷和非價格促銷兩類。價格促銷是通過直接和間接的手段來改變產品的實際售價,并借此達到加快商品周轉的目的。非價格促銷則是通過價格以外的手段,如展示商品的特性、娛樂項目等來促進商品的銷售(詳見后面的案例3)。
5.合適的價格
很顯然在促銷中不是價格越低
越好,而且并不是所有的商品都擁有很高的價格彈性。
6.合適的促銷人員
在促銷過程中,促銷人員的管理是一個常常被忽視的問題,特別是在非價格促銷的情況下,促銷人員的服務能力就直接決定了此次活動的成敗,他們需要十分了解自己的產品、對應的顧客群、競爭晶的狀況以及所處超市的狀況。
7.合適的促銷地點
8.合適的商品
四、現實案例詮釋精彩促銷設計
我們以具體的案例來解讀上述要點在促銷活動中如何把握。
案例1:某殺蟲劑品牌北方某城市季度促銷
促銷活動進展安排如表1
殺蟲劑的促銷計劃一般是在每年的3月制定(注意:季節性較強的商品在銷售旺季到來前2~3個月就必須考慮),主要是基本的綱要,細節是在促銷開始1個月前再制定。
4月中旬,約見超市采購談全季度的促銷計劃,得到反饋后進行細節補充。
4月中旬做實施準備。
分析:5月上旬是北方人購買殺蟲劑的潛伏期(也稱鋪墊期),在這個期間銷售較少,多采用推薦和展示的辦法提高品牌的知名度,為旺季做準備。此時,商品的價格敏感度不高,消費者對贈品也不感興趣。
5月下旬昆蟲活動頻繁起來,一些對生活品質和衛生條件要求比較高的家庭開始為夏天準備東西了。由于他們的收入水平較高,對價格也不太在意,所以高端商品的促銷正是好時候,只要效果就可以了。這是賺毛利的好時候。
6月是天然的旺季,商品銷售很快,但是其他品牌也進入超市競爭,這時就需要有贈品作為刺激的手段了,但價格不要輕易改動。這時是賺銷量的時候。
到了7月,應該買的都買了,大部分商品需要清倉了。清倉的決心要大,而且要快,趕在對手的前面把庫存甩完。
超市的費用:提前將整個季度的促銷計劃確定下來,對節省費用有很大的幫助。陳列費、彩頁費等在開始時就一并談妥,并全部繳納。之后就可以理直氣壯地拒絕任何的附加費用或臨時費用,這樣費用也變得可控了。
案例2:一個中秋紅酒禮盒的促銷。節奏控制
中秋是中國的第二大傳統節日,也是酒類銷售的大好良機,那么如何著手做一次成功的促銷呢?
首先,要了解超市采購經理的工作節奏,按照他的節奏進行跟進。一般大賣場的采購在6月初就開始著手準備中秋的計劃了,因此作為業務經理,應該注意這個階段的拜訪頻度,并反復強調今年中秋自己公司的新產品如何有特色。
7月,采購將編制中秋商品的晶類表,一般中秋商品會單獨列入一個臨時性的部門里。這時,供應商的商品樣品就要及時推出來給他看了,并力求在賣場的中秋彩頁上刊登。
這里要說明一點,一般中秋的時間在國慶前后,所以屬于雙高峰,而銷售的高峰在此前15天左右出現。這就是說,產品至少要在高峰的前45天就出現在賣場里。
這樣供應商就可以制定間表。見表2。
案例3:某國際知名寵物食品的一次非價格促銷
目前,我國國內的品牌供應商促銷手段極為單一,都以捆贈、買贈、特價為主,結果不言而喻。下面介紹的是一次非價格促銷案例,這是我做采購經理時遇到的,供應商做得非常精彩。我們一起來看看他們的細節、過程操控。
供應商在活動開始前1個月將活動內容傳真到我處,得到我的支持后,立即到我辦公室談合作細節。
供應商的計劃如下:
主題:寵物狗寶寶選美大賽。
時間:星期六上午10:00~12:00。
地點:超市外的停車場。
參賽者:1000米范圍內常住戶的寵物狗及其主人。
內容:9:30場地準備,參賽狗報名。
10:00小狗走秀。
11:00專家評審,同時廠家講解狗食的營養知識。
11:30雜技團特技狗表演。
12:00公布獲獎結果。
獎品設置:一等獎1個,狗糧400公斤;二等獎3個,狗糧100公斤;紀念獎:所有參賽的寵物,200克推廣裝。
目的:提高品牌的知名度和產品忠誠度;推廣新產品;提高新產品的占有率;為銷售旺季的到來做鋪墊。
我們雙方對計劃都表示認同。我方按照制度做了相應的配合,決定在當月的最后一個星期六實施。
實施:活動開始前兩周,派出臨時促銷員到周邊社區發放大賽請柬,同時聯系居委會或物業代為發放請柬。
活動當天:現場有7名工作人員,兩名評委,雜技團馴獸員4人,13只特技狗,一切按計劃順利實施。
評估:此次參賽狗200多只,圍觀者超過1500人,當日銷售系列寵物食品8000余元。后續幾周,相關產品銷售都保持在較高水平。這是比較成功的促銷活動。
以上我們講了3個案例,案例1展示了促銷活動的細節策劃,案例2側重說明促銷策劃與超市采購工作節奏的關系,案例3演繹了非價格的促銷活動對產品起到的良好作用。
現在,已經做完國慶節促銷準備的業務經理們,請回顧一下你的準備做得完善嗎?有疏漏的地方嗎?如果有,那就趕快補救。
節日促銷,抓住兩個爆破點
王 澤
元旦、春節、五一、中秋、十一這5個節日是銷售中的5個黃金時間,也是促銷扎堆的高峰。在這些重要而傳統的節日,如何通過促銷來爆破市場?
途徑一:找到那根“火柴”
這5個節日不僅消費者集中,而且競爭集中、宣傳集中,只有創新的促銷方式才能使企業炸藥級的促銷投入實現真正的爆破功能。哪種創新促銷方式是引爆市場的那根“火柴”?
節慶促銷無外乎免費、優惠、積分、抽獎、聯合5大類,在類別上很難有創新的可能,每逢節日,大家都想著送什么,可是在投入產出上卻總是不理想:貴的送不起,便宜的消費者不買賬,以至于到現在企業形成了過節被動送禮品的怪現象。
在這樣限制的條件下,創新主要從兩個方面著手:一是促銷主題;二是促銷程序、環節。
促銷主題需與企業形象、產品性質、節日特點緊密相連,每一個促銷環節都直接、間接地反映促銷主題,它是促銷的靈魂,是創新的根本。
案例1:
五一期間奧康皮鞋推出的一項促銷活動,主題為“慶五一,驚喜就在人民幣”,活動內容為凡尾數編號為“51”的人民幣,均可按面值翻倍在奧康專賣店使用?;顒又黝}新穎,執行簡便,從4月29日到5月1日,短短3天時間,奧康皮鞋在浙江省內的銷售額高達1800萬元。它的促銷主題創新就在于將已有的節日概念等資源活用了。
案例2:
與日期有關的同樣精彩的促銷活動設計出自另一家男裝企業。針對8月份的促銷,該企業利用8月8日
與“爸爸”音近的聯想而開展一場主題為“親情88,好禮送老爸”的促銷活動,巧妙地將節日的賣點與企業的資源結合在一起。
在促銷已淪為“雞肋”的今天,所有的促銷活動,首先要明確促銷主題,從原點上創新,盡量將產品特性與節日特點聯系起來,而不是再日復一日地考慮送什么。
促銷程序、環節,是企業制定的、并在多次使用后基本定型的程序,比如購物抽獎的程序,但這樣的程序完全是企業利益導向的結果,而沒有從消費者利益導向去考慮。
案例3:
上海某家電城在去年十一期間,舉行了被許多企業不看好的抽獎促銷方式,但在程序上做了創新:先抽獎再消費,讓消費者在抽獎后再選擇是否消費,相當于將利益直接放在消費者面前,只是讓你去選擇什么樣的優惠。消費者為這種新穎的方式所吸引,蜂擁而至。
從企業利益導向設計促銷,既花了費用,也沒有達到“拉攏人心”的目的;從消費者的角度考慮,既然送就送得直接點,不要繁瑣的程序,或者將現有的程序顛倒一下,令人耳目一新從而打破常規,往往能收到意想不到的效果。
途徑二:鋪設“導火索”
要使“火柴”的火焰最終引爆促銷,就需要短而有效的“導火索”,確保促銷主題從高空落到實處,從企業轉向消費者。在節慶時期,每個企業都試圖引爆市場,不可避免地相互干擾、打擊,從而使某些企業的促銷活動“雷聲響過,不見雨點”。
我們通過一個有問題的促銷活動看看它的“雷聲”為什么沒有完全發生作用。
案例4:
這是一家醫藥企業在一個縣級市中秋期間做的促銷活動。
1.時間:中秋節前一周。地點:同德堂大藥店門口。
2.內容:中秋節期間,只需22元就可以購買價值49元的x x減肥茶。
S.活動前媒體宣傳:(1)8月2S日、25日分別在當地《x x日報》做促銷活動宣傳。(2)8月23日~30日在當地廣播電臺從早8:00~晚9:00每天25次插播廣告。(3)在同德堂門口掛跨街橫幅一條,內容為活動通知,時間為8月23日~30日(一周)。
4.活動經過:(1)現場促銷員7名,高報酬,接受臨時培訓,很快上了。(2)為了增加活動氣氛,現場設大展板兩塊,一塊介紹產品,一塊介紹活動內容。顧客來咨詢時,促銷員一邊發DM單,一邊介紹活動及產品。
5.活動結果:現場只來了62名咨詢的顧客,其中S2人當場購買產品,合計銷售80盒。據事后統計67%買3盒,12%買4盒,21%買2盒。
分析:這個促銷活動計劃看似很嚴謹,實際上卻在很多方面存在問題,表現在:(1)活動宣傳媒體選擇不當,在縣級市報紙的消費群不大,人們沒有閱讀報紙的習慣,況且日報多是機關人員看的,(2)活動地點選擇不當,來藥店的基本是買藥的,人流量不大且選擇性很大;(3)活動利益不明確,也不吸引人,價值49元,消費者不認為是高檔,花22元也不會認為占了多大的便宜。這個促銷活動忽視了一個重要的問題――整體促銷活動的規劃與本地化。
作為對比,我們來看一個成功的促銷活動是如何策劃、實施的。
案例5:
這是F品牌音響某專賣店去年國慶的促銷規劃:
1.確保促銷的實效性和贈品的實用性。
促銷主體:9000多元的6件套音響。贈品是價值900元的DVD碟機一臺,專業話筒一對,專業發燒線一對,專業發燒CD一張和優質光纖線一條,5件贈品總共價值2000多元。
DVD碟機索取方式:消費者到本市的任何商場或電器城挑選自己喜愛的碟機,900元以內的喜歡哪款就提哪款,超過900元的余額自付,整個促銷確保完全真實性和實用性,
2.促銷單張的設計與印刷。
促銷單張定為大16開后對折,正面主要突出音響品牌標志、促銷主題和一款主推音響,畫面由此三者主導,極具視覺沖擊力。
3.促銷早張的發放。
采用了訂戶夾報、小區派發和店內發放S種方式。其派發單張比例控制為6:3:1,即夾報派送6000份、小區推廣派送3000份和店內發放1000份。
4.進入小區展開促銷推廣。
與其他幾個企業進行小區聯合推廣,包括音響、涂料、家具、廚衛等七八種產品。每個小區展示兩天,由于是幾家聯合展示或銷售,每家企業在一個小區支付給小區物業管理公司的費用也就一二百元。據事后統計,在銷售的音響中,有近七成的購買者來自做過推廣的小區。
5.商場前的促銷展示與引導。
10月1日至7日,在專賣店所在的心連心商場前租了一個場地,現場擺上了嶄新的音響、X展架、促銷內容說明標示等,并請了兩位女大學生作為促銷小姐。展示的目的主要是將目標消費者吸引過來,然后由促銷小姐或專業人員引導其直接進入F品牌專賣店,防止消費者中途轉移或被其他音響品牌吸引過去,確保并提升了目標消費者的來店率和實際購買率。
活動取得了出色的銷售業績。
綜觀整個促銷過程,成功的關鍵環節在于活動前的嚴謹規劃,表現在:(1)促銷主體、贈品清晰,贈品實在;(2)宣傳單張與產品檔次相配;(3)針對性的推廣渠道;(4)商場終端攔截等。
凡事預則立,不預則廢。促銷活動前的嚴謹規劃必須在三個環節上充分注意:
首先是利益點選擇,利益點是企業給予消費者的優惠,應力求與消費者的心理相吻合。
其次是將促銷信息有效傳達給目標消費群,這是一個經常被忽視的環節。促銷信息不是上了媒體就有效果的,還要看的時機、形式、媒體類型等,總之要選最能直接影響消費者的信息傳播渠道,如上述的直接小區宣傳。
最后是活動現場的終端攔截,除少數行業內存在封閉渠道外,多數渠道都是公開的,在促銷扎堆的高峰期,即便你的“雷聲”把消費者轟到終端場所了,但是終端攔截不到位,你就可能在為他人做嫁衣,所有前面的一切做得再好都是零,做得越好,對手越受益。所以,在這個環節,必須有效地把受到廣告驅動的目標顧客吸引到你的現場,并在促銷現場做好氣氛營造、促銷程序優化。
創新的活動主題、嚴密的活動規劃、信息的有效到達、終端的成功攔截,這四項做到了胸有成竹,成功就在你手中。
促銷人與物
緊張的假日促銷中,臨時促銷員儼然成了一支“生力軍”。臨時促銷員用得好了,花小錢辦大事;用得不當,那可是花錢不辦事,甚至是耽誤事。在臨時促銷員的使用中,怎樣堵住疏漏?
促銷贈品是我們頗為倚重的一樣“武器”,但是它一定能打動消費者嗎?
讓臨時促銷員“人盡其用
朱 波 劉為權
臨時促銷員的主要作用不是直接銷售,而是協助正式促銷員做些輔助工作。他們輔助到位了嗎?是否發揮了他們的最大作用?
招聘
誤區:大多數企業招聘臨時促銷員是“臨時抱佛腳”,明天用人,今天才去“找”人,是找人而不是招人,招聘信息就在促銷前夕在商場門口、校園等地方,平時沒有儲備優秀臨時促銷員的想法。
事例:某家電企業在五一前一個星期在商場門口了招聘臨時促銷員的信息,招到的人員幾乎全是下崗工人,只有很少幾位在校學生。其招聘方式既簡單又省力,但在促銷活動過程中,這些人員暴露了許多弊端:首先,下崗工人在活動中積極性不高,為利益驅動而被動做事,更談不上對顧客的服務意識;其次,他們愛偷懶,只做表面工作,討好領導,而不去想辦法把工作做得更好。相反,那幾個在校學生的工作積極性特別高,做事不僅認真而且負責。
分析:下崗工人只是為利益驅動而工作,而在校學生是為學到自己迫切需要的社會實踐經驗而工作,做事動機不同,態度當然有別了。
只有找到適合的臨時促銷員,才能談得上發揮作用。所以,第一關招聘的把控非常重要,需要注意:
1.招大中專院校的在校學生。對企業來說招聘臨時促銷員一要成本低,二要整體素質相對較高,三要國慶期間有閑余時間,而學生正好符合這些條件。對這些學生來說,一方面迫切需要通過社會實踐來鍛煉;另一方面畢業找工作時,用人單位對是否有社會經歷看得很重,這是促使他們積極參與社會實踐的一個主要原因。而且,通過實踐還可以賺取一點收入。
2.招市場營銷等相關專業的大二或2006屆畢業的學生。理由是:市場營銷類專業的學生營銷意識強,已具備銷售的初步理論知識,對與自己專業相關的社會實踐更感興趣,不需要大量的培訓就可以走馬上任;2006屆畢業的學生涉及畢業就業,因而對社會實踐更感興趣和投入;大二的學生沒有大一的學生那么嫩,離畢業還有兩年,如果合作得好,后期還能繼續使用,從而可以儲備優秀臨時促銷員。
3.招聘工作提前,以盡可能篩選到最優秀的人員,從而有充分的時間做好后期的培訓工作。筆者建議企業在8月底學校一開學就同學校系、院輔導員或班主任聯系,由班長負責挑選;也可以在暑假放假之前就與畢業班的班主任就下個學期提供畢業實習做好溝通工作,一開學就進入實習階段,到國慶時正好已成熟手。
分工
事例:某企業在一次促銷活動中,對招聘的近30名臨時促銷員在上崗前一天進行集中培訓,用了半天時間進行了活動內容、產品知識、導購知識等內容培訓,然后按需要分成4組。剛剛有點熟悉的新人由于分組又帶來了陌生感,大家又重新相互認識,組長又重新培訓該組人員相關的知識,結果又花了幾個小時。
分析:這樣做不僅效率低下,還浪費了大量的人力、物力、時間。
解決:臨時促銷員招到后,下一步干什么?多數企業的做法就像上述案例一樣,這是不妥的。臨時促銷員更多的是在做正式促銷員工作之外的事,如在戶外發放促銷單頁,在商場門口或顧客主要出入點舉牌等。所以對招聘好的臨時促銷員,下一步就是分工,可以明確分工如下:
現場促銷組:在銷售柜臺現場協助正式促銷員銷售產品,這類促銷員要有一定的產品知識、促銷經驗和促銷技巧等能力,一般是前期已經做過柜臺銷售工作或是企業長期的兼職促銷員。
現場宣傳組:在戶外發放促銷傳單,在商場門口做接待或在顧客主要出入點身著綢帶舉牌的禮儀小姐等人員。
終端攔截組:在宣傳過程中發現意向顧客,熱情友好地把顧客拉到本公司專柜前交給正式促銷員接待,或把即將離開競爭對手專柜的顧客主動迎接到本公司專柜前。
顧客服務組:正式促銷員促銷成交后,把顧客轉交給這些人,完成給顧客開小票、帶顧客交錢、去倉庫提貨、給顧客試機、填保修卡、登記產品機身碼、領贈品、送貨上門、安裝調試等。他們的職責是更好地服務顧客,接手正式促銷員成交后的相對簡單、機械的工作,使正式促銷員有更多的時間和精力接待顧客。
分工時要考慮人員的性格特點、工作經驗、言行舉止,以求人盡其能,創造最大的價值,切忌隨機分工。
培訓
誤區:分工之后就是培訓,警惕兩種培訓誤區:一是對培訓不重視,不培訓或在上崗前草草走過場;另一種是過分強調培訓,對所有臨時促銷員不分類地進行培訓。
分析:因為是臨時的,有的企業不愿意多花錢去培訓,殊不知不培訓或培訓不到位,不僅起不到幫助銷售的作用,而且有時會起到相反的作用,這樣的例子在終端經常遇到。
解決:對臨時促銷員的培訓應該做到簡單、準確。簡單就是簡簡單單地給他們做企業文化、活動目的、紀律要求、敢說敢做心態等的統一培訓,讓他們對企業有一定的了解,產生工作的激情和自我約束力。
準確就是按前面的分組進行相應的“專業”培訓,比如現場促銷組著重培訓產品知識、促銷技巧等知識;現場宣傳組主要培訓認真細心,一絲不茍的工作態度,要求做到發單量最大化等,完全沒必要再培訓產品知識和促銷技巧了;終端攔截組重點培訓敢說敢做的心態,不怕顧客拒絕;顧客服務組重點培訓細心、耐心、周密地為顧客服務,不能丟三落四。
培訓時,可以把相應組的人員交給相應的負責人直接培訓,以相互熟悉、增加了解。培訓形式不一定很正規、嚴肅,有些組的培訓可以是聊天式的溝通。培訓的目的是讓他們知道怎么做、做什么,所以培訓內容就要求實用且注重方法。
如培訓現場促銷組時,要教會他們怎么招呼顧客,把顧客留住不讓走開,然后再轉交給正式促銷員。要避免臨時促銷員自己獨自給顧客解說,遇到問題又去問正式促銷員,這不僅給顧客的影響不好,而且影響正式促銷員的銷售。
現場管理
事例:某品牌彩電在搞店慶促銷活動時,雖然上崗前已經做過培訓、分工,但還是出現了現場混亂:臨時促銷員打擾正式導購員,分工的專人需要時找不到。給顧客試機時,半天找不到試機的臨時促銷員,結果發現試機人員被領導臨時叫到倉庫搬貨去了,只好找其他人來充當試機人員,由于一個地方缺人導致全場一片混亂。
分析:上述現場管理混亂一是因為對臨時促銷員多頭管理,二是現場管理執行不到位。實操中多頭管理尤其普遍,導致臨時促銷員忙的時候忙得要死,閑的時候又木呆呆地站著等事做。
解決:指定專人管理。這樣,對于指定人員的交代,他們既愿意聽,也容易有一種歸屬感,產生工作的激情。現場管理執行不到位是一個共性的問題:在具體執行時,管理人員總是不按計劃的流程做,老是喜歡隨意
調動人員或改變計劃。因此,必須強調按分工、培訓的工作流程走,不能說的是一套,做的又是一套。
激勵
給臨時促銷員恰當的激勵,不僅可以讓他們發揮最大的能力,還可以對企業品牌起到很好的傳播作用,因為他們都是將來潛在的消費群體。把握好以下三點,激勵會事半功倍:
1.千萬別把臨時促銷員當成打雜的,要認可他們的工作成果并暗示他們的工作對節假日銷售的重大作用。
2.更多體現人性化的管理。如考慮到他們多是在校學生,工資能當天發最好,可以考慮當天結算一半(防止全發后個別人員中途走人給企業造成損失)。工資最好在晚上的總結會上發放,一方面讓他們有心情來參加會議,另一方面做得比較差的人員受批評后有一點心理平衡。另外,給戶外的人員買些水喝、報銷來回的公交車票等。這些做法花錢不多,但對他們而言感受是不一樣的。
3.給他們一個很好的社會實踐評語。許多學生做臨時促銷員,既是希望為自己將來就業打基礎,更是希望在活動結束后,能獲得一個參加相應實踐活動的證明或實踐評語,并蓋有企業公章或領導簽字,以便將來容易找工作。企業人員應該抓住學生的這一心理需求,并在招聘時就講清楚,從而讓他們更加努力地做好這份工作。
避免贈品促銷5大常見病
朱 波
病癥1:贈品跟風
不久前,筆者到一賣場的家電區走了一遭,一圈下來,發現各廠家的贈品好像是商議好了的,清一色是刀具、餐具或者茶具,雷同的贈品讓優秀的產品也無法突出重圍。
業務員小張曾向筆者吐露了他的疑惑:我們的贈品比競爭對手的價值高,為什么消費者還不在意?對手贈的是7件套刀具,我們是8件套!筆者問:“你為什么也選擇刀具啊?你的產品特點、促銷目的、促銷時間與競爭對手完全一樣嗎?”小張疑惑地搖了搖頭。
到賣場去看看,這種現象已是見慣不怪。你用了什么樣的贈品,我明天立刻用這個贈品,結果大量的贈品花出去,卻沒什么效果。殊不知,產品特點、產品定位、產品生命周期、促銷時間、促銷目的不同,選擇的贈品也應不一樣。促銷方案設計時就應該根據自己的產品特點來選擇恰當的贈品,而不是對手贈什么,我也贈什么。
病癥2:贈品的選擇與銷售季節相違背
冬天購物,你送夏天用的贈品,夏天購物,你送冬天用的贈品。這樣的贈品,能討人喜歡嗎?
五一期間,K品牌售價在100~200元的電風扇搭配的贈品是包裝價格為28元的黃色充氣座椅,卡通造型非常別致,但是促銷的效果很一般。同期,其競爭品牌M的贈品是包裝價格為15元的一把雨傘和一瓶可口可樂(市值2.5元),銷量非常好。這讓K公司人員既著急又不解。
還是一位顧客點出了問題所在:“本來炎熱的夏天夠人煩了,那么大一個黃色座椅(暖色的)更讓人煩躁不安,兩種產品差不多,我就選了后者。沒出商場我的孫子就把可樂喝掉了,出了門正好可以用雨傘遮陽。還有,那個充氣座椅有一股塑料味難聞。”
這位消費者的話道出了K品牌贈品的問題所在。聯想一下:寒冷的冬天送一個暖手器與送其他同價值的贈品,哪一個更有吸引力?
大多數人都知道贈品的選擇與銷售季節相對應,但為什么還出現K品牌這樣的疏漏?也許是策劃人員的疏忽,也許是K品牌用的是秋季剩余的贈品。不管是什么原因,不從消費者角度考慮贈品的選擇,消費者也不會把“票子”投向你。“贈品是我送給你的,送什么由我定”,這種想法行不通了。
還有一種錯誤的認識是:贈品價值越高顧客越喜歡。不然!應該更多考慮的是贈品對顧客的實用價值。一位沒有汽車的消費者,絕不會因為你贈送汽車座套而選擇你,他可能選擇你的對手的產品――贈品是自行車小孩座椅,盡管贈品的價值相對小些。
病癥3:贈品有質量問題
走訪市場時曾見到這樣一件事情:某品牌電飯煲的促銷贈品是充氣座椅、圍裙,在現場給顧客展示時,出現了充氣座椅導購員打不進去氣,圍裙小孩穿上還有點短的尷尬局面,許多顧客一笑而走,放棄購買。
是廠家吝嗇,還是廠家在“忽悠”消費者?都不是?,F在各個廠家都在做促銷,沒贈品就別想賣得動,送的少了也不行,如此一來成本提高了,怎么辦?在產品質量上打折――敢嗎?提高價格――無異于自尋死路;在贈品的質量上打折――上述的尷尬就發生了。
贈品數量增加后,還會帶來一系列問題:有些廠家只負責產品的售后服務,而不負責贈品的售后服務;有些贈品由于質量差而發生事故,這類消費投訴越來越多。這樣一來,一旦贈品發生故障無法維修,消費者只能當廢品處理,他們對促銷企業和晶牌的印象可想而知。
通過在贈品質量上打折來增加贈送的“力度”,無異于“拆東墻補西墻”,對廠家的負面影響將是無法估量的。
病癥4:贈品包裝價格失當
筆者去年五一走訪市場時,在深圳華強國美店看到某電風扇品牌促銷抽獎活動的店內海報:
特等獎5名,獎價值1988元本品牌豪華煙機一臺;一等獎100名,獎價值488元本品牌電磁爐一臺;二等獎1000名,獎價值68元時尚充氣座椅一個;三等獎5000名,獎價值48元精美茶具一套,四等獎93895名,獎價值18元充氣手錘一個。
筆者聽到有不少顧客質疑:怎么那么一個簡單的充氣手錘就值18元?一個顧客直接說:“你們的一個小轉葉扇才賣54元,那就是3個充氣手錘值一個電風扇,誰相信?”導購員無言以對,最后只說是總部的安排,顧客們大笑離去。這是一個典型的贈品包裝價格不當的案例。
來看一下這個品牌促銷贈品成本價和包裝價的差別。見上表。
從上表可以看出,該品牌的贈品包裝價犯了一個嚴重錯誤,那就是特等獎、一等獎的包裝價太低,而二等獎、三等獎、四等獎的包裝價太高。在所有的顧客中,只有105名(特等獎和一等獎的數量)可能說贈品包裝價格合理,但卻會有6000名(二等獎和三等獎的數量)可能說贈品包裝價格較高,有93895名(四等獎的數量)可能說贈品包裝價格高得離譜,甚至說該品牌把顧客當看。
本來這次促銷活動是為了提高銷量和終端品牌形象,但結果呢?反而嚴重破壞了品牌形象――問題全出在促銷贈品的包裝價格上。
對于促銷贈品的包裝價格,公認的說法是要適當地夸大一點,以提高贈品價值,滿足顧客多占便宜的欲望,刺激更多的潛在顧客立即購買產品。
但筆者認為,首先要根據具體產品類別及贈品的大小進行不同的贈品包裝價格夸大,如大家電產品本身價值大,贈品的價值也相對大,適當地夸大包裝價格,顧客不是很敏感;小家電產品贈品價格就要夸大得小一
點,贈品的價格不能超過自身的價格,因為小家電本身價值小(有些才賣幾十元),這時送一個價值幾十元(和產品價格差不多)的贈品,顧客會很敏感的。
總之,贈品價格包裝要按產品和贈品的種類、大小區別對待,同時還要注意贈品價格包裝的藝術性和實效性,讓顧客感覺不到價格的夸大或不在乎包裝價格有多高,從而讓大多數顧客對你的產品、品牌產生好感,產生實實在在的效果。
病癥5:贈品管理只管“進出口”
筆者有一次出差到一縣城,因下雨去小雜貨部買雨傘,發現那里的雨傘上都印有不同品牌的小家電企業名稱。問其來源,老板說是一家做小家電的經銷商專門為他提供的,價格便宜,質量還不錯。
為什么會出現這樣的問題?贈品管理不當。90%的廠家認為贈品管理就是管住“入口和出口”,普遍做法就是兩個表:贈品入倉登記表和贈出顧客登記表,然后不定期電話抽查就可以了。然而“道高一尺,魔高一丈”,這種做法早已失效了。要防止上述情況出現,除了管理好人口和出口,還需要做好以下幾方面:
1.用加費贈送的方式防止贈品流失。具體方法在顧客購買產品后,還需要再補交一定數額的現金才能獲得贈品,如顧客買了電磁爐,只要再加20元就可以送一高檔炒鍋。當然附加的條件不能太高,否則促銷將喪失吸引力。這種附加條件可以防止導購員、商場工作人員隨意占有贈品,因為對于能白拿的東西,哪怕沒用他也拿,但是掏錢去拿沒用(或暫時沒用)的東西,他就要考慮了。
合理運用加費贈送的方式還能提高贈品的價值感:(1)對付出一定成本后獲得的贈品,顧客會更加珍惜;(2)當附加條件不高,贈品價格大于顧客所付出的成本時,顧客會感到物超所值;(3)可以消除顧客對贈品質量的疑慮。
2.用多次贈送的方式防止商家將贈品一次性出賣。贈品不要一次性送給商家,而要分批多次送給他,這樣可以防止商家由于贈品擠占庫存空間而出賣贈品。另外,分批多次贈送還可以達到以下效果:(1)告訴經銷商,由于本地區銷量好或贈品資源用得好,總部再次追加贈品,這樣說可以給經銷商帶來銷售信心,經銷商也會更珍惜贈品;(2)物以稀為貴,人總是對少的東西比較珍惜,因此可以減少商家隨意送出或隨意使用贈品的行為。
3.采用“有條件贈送”。在一定條件下消費者才能獲得贈品,如在領取贈品前,顧客先要接受相關的市場調查,或者留下其個人資料等。
用上述三種贈品管理方式,再加上嚴格的出人口登記制度,就可以有效防止贈品流失。
促銷沖突
得當的促銷讓銷售如虎添翼,失敗的促銷如同把玫瑰送給老太太。有種無收倒也罷了,更不幸的是“禍起蕭墻”銷引發渠道沖突,讓自己焦頭爛額。
現代渠道、傳統渠道“河水漫堤”
封 韜 張 立
促銷造成的現代渠道與傳統渠道之間的相互影響和傷害表現在:
一、打擊處于價格劣勢的渠道
在一個渠道進行促銷,如果使用的是降價、打折或者買贈等變相的降價促銷,當所進行的特價低于其他渠道的對外供貨價格時,就會對其他渠道的價格體系產生巨大影響,引起渠道消費者購買方向的轉變,間接影響產品價格波動,這對渠道產生的打擊是致命的。
例如:某飲料品牌在大型超市等現代渠道進行600mL產品的特價促銷,只要零售價格低于1.95元/瓶,就會導致原本在批發市場等傳統渠道進貨的小型零售終端的老板們蜂擁前來搶貨,因為每瓶1.95元的價格已經低于小型零售終端在批發市場的進貨價格。這樣批發市場可能很久都緩不過勁來,因為它庫房的存貨都比超市做特價的產品價格高。
批發市場的客戶可能采取的方法有兩種:要么壓著貨不放,等待現代渠道的促銷影響平息后再出貨;要么低價拋售,庫存產品賣完后不再進貨。這兩種解決方法的弊端都是顯而易見的,前者造成批發客戶資金流轉困難,影響銷售良性運轉;后者更可怕,個別批發客戶低價拋貨,會引起整個批發客戶群甚至整個傳統渠道的惶恐,導致整體價格振蕩。拋貨客戶停止合作后,給廠家造成的負面輿論影響也不可低估。
二、渠道間竄貨
銷售如同水利工程一樣,最佳的形態就是“各行其道”,讓產品通過不同的渠道到達目標客戶手中。促銷操作不當,很可能使整個銷售渠道混亂,現代渠道和傳統渠道之間相互竄貨,產品在不該銷售的地方銷售。
例如:G牙膏為了避免現代渠道和傳統渠道的產品沖突,針對一款自己的金牌產品設計了適合在現代渠道銷售的產品:1組160克x 3支裝,零售價格為每組19.50元,平均零售價格每支6.50元;針對傳統渠道則設計了105克x 1支裝,售價4.65元,兩個渠道的產品互不流通。
現代渠道的某大型超市為了店慶,要求廠商給出“勁爆價格”,于是G牙膏的廠商將自己160克x 3支裝的牙膏做了7折特價,使每組的零售價格降為13.65元,每支的零售價格降為4.55元。
此時,現代渠道促銷后的產品流向如果不加管控,將會大部分流竄到傳統渠道里。因為現代渠道160克裝產品每支4.55元的價格,已經低于傳統渠道105克裝每支4.65元的價格,況且在容量上160克幾乎是105克的1.5倍,這樣的產品對于傳統渠道的客戶來說頗具吸引力。
這樣,他們會在現代渠道進行這樣的促銷活動時大量吃進促銷產品,等現代渠道價格回升時,再將吃進的160克裝產品以低于現代渠道正常零售價的價格出售,從中獲取差價利潤。這樣的促銷不僅使銷售渠道混亂,產品流竄,而且產品流竄后會對原有渠道的正常銷售產生較大影響。
三,廠商客情關系顧此失彼
目前的銷售中,客情仍然占據著非常重要的地位,各個廠商都非常關注自己與客戶的客情,促銷也是改善客情的一種方式。然而,如果掌控不好,促銷改善的只是開展促銷的渠道客戶的客情,卻會對沒有開展促銷的渠道的客情產生巨大的負面影響,使廠商顧此失彼。
例如:為了提升銷量,改善與傳統渠道批發客戶的客情,P飲料廠商推出500mL產品10箱送1箱的促銷活動,使得傳統渠道的銷售突飛猛進,傳統渠道批發客戶和零售客戶都樂開了懷。然而,隨著現代渠道在零售格局占的比重越來越大,現代渠道的客戶對于廠商的要求也越來越高,最直接的要求就是廠商給自己超市的供貨價格為最低價。
如果現代渠道在進行價格調查時發現了傳統渠道這一促銷信息,進行搭贈后的P品牌500mL產品價格已經低于自己的進貨價格,現代渠道最直接的做法就是把P品牌的產品下架,然后給P廠商下一張罰款通知單。這種局面可能需要P廠商的銷售人員好長時間才能改善,而且
現代渠道的客戶會在較長一段時間內對此事耿耿于懷。
要避免和減少促銷在現代渠道和傳統渠道之間產生沖突,就要做到:
一,促銷產品差異化
在選擇促銷產品時,盡量根據渠道的不同,選擇差異化的產品。這樣,即使促銷時價格或者力度較大,也會因為產品的差異化,不至于對其他渠道造成太大影響。
例如:百事可樂在一定季節里,2L產品在現代渠道有很大的銷售占比,但是在傳統渠道卻幾乎無人問津;在傳統渠道600mL產品幾乎占了半邊天,但是在現代渠道卻不是最重要的角色。如果進行大力度的促銷,在現代渠道選擇2L產品,在傳統渠道選擇600mL的產品分別進行,那么對雙方渠道的影響都不會太大。
二、促銷形式差異化
由于銷售人員或者采購人員的短視行為,某種程度上促銷已成了降價、特價的代名詞。在一個渠道進行價格促銷,勢必會對其他渠道的價格體系造成不同程度的干擾,情況嚴重時甚至會讓其他渠道價格體系崩盤。
為了避免出現惡果,必須考慮促銷形式差異化。比如,將現代渠道的特價促銷改為品嘗、試用,將大型的買贈促銷改為路演;將傳統渠道的搭贈改為旅游獎勵、信用額度獎勵,都是促銷活動差異化不錯的選擇。
三、促銷內容限制化
競爭中為了應對競爭對手的挑戰,有時不得不進行會對其他渠道造成負面影響的、類似價格促銷的促銷活動,這時一定要將促銷活動的時間盡量縮短,而且限時、限量。由于限時、限量,促銷的產品就是有限的,流入其他渠道的可能性會降低,即使流入其他渠道數量也會非常有限,這樣對于其他渠道的負面影響就會有限。
例如:百事可樂在超市進行600mL產品每瓶1.5元的特價活動,為了擴大影響提前很久就開始宣傳,但是同時也宣傳子促銷活動的一些限制條件:特價產品僅在周六、周日上午9:30~10:30售賣,而且每人限購2瓶。
我們算一筆賬:假設某大型超市有30個收銀口,每個收銀員收款速度平均為每個顧客90秒,那么就算所有的顧客都購買了百事可樂600ral的產品,流人市場的總數也不過2400瓶,按每箱1 x 24瓶計算只有100箱,這對于傳統渠道幾乎構不成什么影響,因為批發渠道的客戶進貨動輒就是上千箱。
商超之間“干戈相見”
成 軍
因促銷導致的不同商超之間的沖突,歸根結底都是利益爭奪的表現。事實上,不能產生沖突的促銷在一定程度上講是不成功的促銷,促銷需要引起別人的注意,無論是消費者還是商超。如果能夠把握住根本利益上的平衡,平息沖突就不會困難。
要規避由于促銷導致的不同商超之間的沖突,在規劃和執行促銷時需要事先做好以下幾點:
一、建立促銷限定標準
有沒有一個促銷限定標準來規范促銷執行,對促銷的效果和風險的規避有著截然不同的影響。通常此類限定會包含下面幾項內容:
1.供價和零售價:商超對零售價的變動最為敏感,絕大部分的促銷沖突都是由此引發的。零售價變動是源于供價的變動,因此給促銷供價和零售價設定一個控制性底線尤其關鍵。
然而我們還要注意一點:銷售人員往往喜歡就拿限定標準中最低點作為促銷價執行,形成了靠低價促銷做銷量的惡習。如何細化限價標準并設置坎階,是營銷管理層應該重點關注的項目。
2.促銷期限:每個商超的促銷檔期不盡相同,設定標準時參照一個最長期限即可。考慮到促銷興奮周期,常規性促銷周期不宜超過15天。延長促銷期不僅不利于促銷效果,反而會帶來銷售毛利的降低。
3.促銷產品供應量:無限量的促銷有兩種結果,一是導致竄貨的出現,二是壓低平均銷售毛利。部分商超采購就是利用廠商促銷不限量的機會,大肆囤積促銷品種,向其他渠道“跳貨”走銷量,再向廠商索要銷量提高后的有條件返利。
4.促銷費用和形式:商超采購通過收取促銷費用支持其門店做出平價或負毛利促銷的例子并不鮮見。促銷費用的彈性很大,為了避免不可控因素,以書面協議形式確定,并以賬扣方式處理。貨補或現金等形式都會出現管理漏洞,需要特別注意。
另外,公司建立一個促銷限定標準,等于是對銷售人員促銷工作的授權,可以增強銷售人員的促銷談判底氣,并從制度上保證促銷執行。僅靠銷售人員的責任心來執行現代商超促銷,已經變得越來越缺乏控制性和操作價值。
對于超出標準的特例,必須多方面加以考量,并預置應急方案。
二、縮小促銷范圍
系統性促銷影響面過大,引發其他商超報復的概率較高,供應商“滅火”的代價以及由此牽扯的精力投入肯定是巨大的。有商超業務經驗的銷售人員,首選多是盡可能做單個門店促銷,其次是部分區域多店促銷,最后才是全系統所有門店促銷。
有人會問:單個門店執行促銷會不會招致本系統其他門店的異議呢?筆者的答案是:會,但容易解決。
1.從商超門店布局來看,同一地區的門店是互補設置的,硬性競爭的可能性極小,未得到支持的門店提出的異議不會強烈。
2.從門店運營來看,各門店之間比較重視自身運營質量和在本系統的數值排名。我們完全可以利用門店主管期望提升業績的心態,爭取到更優惠的促銷支持,因此異議反而有助于談判。
三、組織內部充分溝通
供應商的商超管理不太可能集中在一個人身上,可能會按系統或區域的形式劃分給不同銷售人員來負責。因此組織內部各負責人執行的促銷信息要盡可能共享,事先做好溝通,主動排除有可能引發沖突的隱患。
四、妥當安排
在有可能的情況下,將有競爭性的不同商超的促銷檔期安排緊湊,避免讓未同期促銷的商超產生厚此薄彼的感覺。
對往期促銷活動進行回顧,凡是容易引發沖突的門店促銷做到不安排或少安排。每個市場中都會有“好戰”的商超,輕易不要在這些“好戰分子”那里安排促銷。
盡管有相當一部分的供應商都能夠將以上幾點工作做好,但在實際操作過程中,因為商超是一個可變性極大的對象,仍然會出現一些猝不及防的現象。因此,我們平時應該多收集這些意外事件處理案例,作為業務培訓的內容,提高業務人員的應變能力。
事件1:商超破壞促銷協議中對零售價要求的限制,甚至做出負毛利零售價。
應對策略:立即斷貨,并委派專人交涉和收購現場產品。準備好促銷協議和供價票據,以備其他商超質詢。對于這種破壞游戲規則的行為絕不可沉默,要像對待敵人一樣反擊。斷貨是對付商超最有力的招數,除非對方已無心繼續合作。
事件2:商超要求供應商參加一期免費DM、贈送堆碼陳列的促銷,前提是促銷力度能夠史無前例地大。
應對策略:列舉有效數據(估算也行),證明自己的產品即使再大的促銷力度,也未必能夠通過銷量增加把相關費用成本打平。把球踢給對方,盡量打擊其樂觀的預期,讓對方明白此舉費力不討好,換別家產品效果會更好。
事件3:商超要求提供定制的特價促銷商品,參加其舉辦的某項活動。
應對策略:為了保證客情,不要斷然拒絕,而是提出一些諸如上級批準程序繁雜、生產批量要求高和供貨周期長等客觀因素,使其知難而退。
事件4:采購以新店開業的理由,要求提供更大優惠,幫助新店在當地立足,而優惠的條件超出了周邊有競爭性商超的標準。
應對策略:感謝對方選擇自己的產品來吸引人氣,但不能提供額外的支持是因為本品一直在當地保持價格穩定的形象。一旦引發價格戰,對方新來乍到未必獲勝。提醒對方,自己公司不會批準這種多方均無好處的投入。
女兒憤然出走
2000年的三八婦女節,對在上海浦東新區某機關任總會計師的陳雨欣而言,無疑是人生中最痛苦的一天。按慣例,女同志放假半天。在整理女兒寧寧的衣櫥時,陳雨欣的心驟然抽緊了:千禧年之夜為女兒買的一件新羊毛衫竟被剪成了縷縷的碎片,而衣櫥里卻多了一套自己從未見過的衣褲,抽屜里也少了400元購物卡。陳雨欣氣昏了,放學回家的女兒迎來的是母親的兩記耳光和一頓暴風驟雨般的怒斥。陳雨欣命令女兒寫檢查,接著又聲稱要將“檢查”貼在學校門口去,要把剪壞的羊毛衫倒在老師的講臺上。女兒默默地流著眼淚,沒有一句解釋,也沒有一聲求饒。夜深了,一向睡得很好的寧寧失眠了。第二天清晨,母女倆相對無言,女兒默默地背著書包上學去了,但她并沒有走遠,當她躲在角落里看到母親提著一個大大的拎包出門后,她的心徹底絕望了。她以為從來就是說到做到的母親一定是拿著那包被自己剪壞的羊毛衫和自己的“檢查書”到學校去了。對母親的怨恨和無法面對同學、老師的自尊使她終于第一次"逃課”了。怎么面對這一切?她選擇了離家出走!她重又背著書包回了家,收拾了自己的衣物,寫下了一封給“各位”的來信后便踏上了離家之路。
陳雨欣是去上班的。臨出門前,她很想對女兒說一聲:“算了,我不會去學校的,快上學去吧?!钡瞿赣H的威嚴讓她什么也沒說就走了。而正是這“什么也沒有說”讓她在以后的很長一段時間里悔恨之至。
傍晚,女兒沒有按時回來,留下的是一封讓母親陷入絕境的信:
各位:
我走了。我要以自己的方式走今后的路,我同樣會去學習,但不依靠任何人。我也不奢望其他什么,對我而言這個家就是一個沒有感情的物質供應機。你們不要找我,就算找到,我也不會再回這個“冰窖”了,你們就可憐我一下,把我放生了吧。如果說對我恨得咬牙切齒,那就動用“母親大人”您權威性的方式――用惡毒的語言詛咒我吧。
我承認我不是一個好孩子,我愛慕虛榮、貪圖享受,但試問媽媽你又何嘗是一個稱職的母親?你用你的金錢來表達對我的“關愛”是不是太微不足道了?你有否認真考慮過我心里都在想些什么?你對我的了解還沒有我的同學多。反正我也已經長大了,不論今后是福是禍就讓我自己來面對吧。
寧 寧
雪上加霜
陳雨欣猶如天塌了一般,從此生命里沒了陽光,沒了歡笑,有的只是無盡的自責與悔恨、無望的焦慮與擔憂。一向驕傲、矜持的她拋卻了一切,瘋了般地奔走、呼喊在大街小巷。她整天不知疲倦地找著,找遍了她所能找到的地方。
在去北京尋找女兒的路上,陳雨欣踏著冰雪、迎著寒風走過了一條又一條陌生的街道。在長城上,淚如雨下的陳雨欣站在烽火臺上仰天呼喊:寧寧!寧寧!她真希望這蜿蜒連綿的長城能將她帶到女兒的身旁。一次去蘇州尋找女兒,走在路上的陳雨欣突然兩眼發直,神情異常激動地盯著迎面過來的一個女孩,直看得那個女孩也莫名地緊張起來。走近了,才知道這是一位像女兒卻不是女兒的蘇州姑娘。
真可謂禍不單行,就在寧寧離家出走4個月之際,寧寧的外公因為思念外孫女摔斷股骨住進了醫院。整整一年,每天下了班的陳雨欣拖著疲憊的身體直奔醫院。孝順的陳雨欣看著原本高大挺拔而今卻萎縮成一團、受著劇烈病痛折磨的老父心如刀絞。為了減輕老父的痛苦,陳雨欣的背包里總是放有止痛針,并學會了打針。病床前,聽著父親如嬰兒般的聲聲,想著浪跡天涯的女兒,陳雨欣的心在流血。每晚,拖著沉重的腳步離開醫院時已是晚上8點了。透過昏暗的車窗,睜著疲憊的雙眼,陳雨欣仍在尋找她心愛的女兒。2001年7月,靠著打止痛針支撐了一年多的老父親喊著寧寧的名字,帶著遺憾離開了人世。
悲莫悲于生離死別。陳雨欣時時地問自己,為什么愛她的人和她所愛的人都會離開了自己?!從此,每天晚上不用再上醫院了,但又能去哪里……
“女兒”的來信
為了尋回女兒,2000年10月,陳雨欣終于鼓起勇氣走進了上海某報社。記者的長篇報道《寧寧你在哪里?――一個母親的哭訴》發表后的第二天,便接到了一封署名“寧寧”的來信,這是一封讓編輯轉交“以前的母親”的信。信中錯別字連篇。
一個重點中學的高中生怎會有這么多的錯別字?筆跡也與寧寧臨走時留下的那封信完全不同,信的內容也沒有超出報道的范圍。會不會有人冒充寧寧寫信?為了慎重起見,記者立即打電話通知寧寧母親,怕她太激動,電話意提醒她可能有假。在靜寂的會客室里,讀著“女兒”來信的陳雨欣雙手顫抖著,行行熱淚滑入清秀的臉頰?!笆菍帉帉懙?,肯定是寧寧寫的!”陳雨欣一遍遍重復著,第一次破涕為笑。 原來陳雨欣的笑是那樣生動,那樣美麗。她理解“女兒”:一定是寧寧在外面打工很辛苦,字寫得退步了,錯別字也多了。她急于在報紙上給“女兒”回信,希望女兒生日那天能看到自己的回信。為了證實這封信的真偽,記者特意來到了上海鑒定文字的權威單位。鑒定結果是無情的:此信絕非寧寧所寫??伤寂那械年愑晷绤s認定這就是女兒的來信,因為只有做母親的才能真正認出自己孩子的字跡。
面對深深的母愛,善良的編輯還是同意在報紙上發表母親的回信。 心愛的女兒寧寧:
不管你是否叫我媽媽,你還是我最最心愛的寧寧。收到你托編輯轉給我的信,我心慌得一時不敢打開。欣慰的是7個多月的思念和淚水,終于盼來了有關你的一點信息。
孩子啊,母親我看你成長,就像看花一樣,花朵有腐葉,母親想幫你修整,不想剪子卻傷到了你。你有一分痛,母親我就有雙倍的痛,痛你的痛,加我的痛。孩子啊,19年的母女情是朝朝夕夕的相依相偎,不是你的出走就能割舍的。春去秋來,我仍和往常一樣,每天為你整理房間,為你更換涼席、被褥,每天我都盼著你能重新回家。正如你所說,你確實長大了。當你能獨立思考、生活的同時,母親我在漸漸地衰老,媽媽十分需要你的幫助和扶持。孩子啊,生活的道路充滿著艱辛與坎坷,媽媽是你永遠的港灣,不要拒絕媽媽的關懷,不要一個人漂流在外。
寧寧,你字跡的變化讓我難以置信,千萬給我一個真實的你。盼著你的電話和消息,盼著你能早日回家。媽媽一定會為你營造一個溫馨、和睦的生活環境。
永遠愛你的媽媽
雖然從此再也沒有“女兒”的任何信息,但畢竟知道了“女兒”還很安全地生活著,就足夠了。這封信伴隨著母親度過了最痛苦的日子,給了母親活下去的希望。直到寧寧回家,陳雨欣才相信專家的鑒定是絕對準確的??伤砸兄x這位既不知姓名、也不知出于何種目的的寫信人。
在痛苦中拷問自己靈魂
女兒憤然離家,終于將一個不茍言笑、過于苛刻的母親激醒了。在女兒離去的一年半時間里,陳雨欣有太多的時間咀嚼女兒離家帶來的痛苦,有太多的空間讓她反省自己在教育女兒問題上的失敗。
天生麗質的陳雨欣對任何事物都刻意追求完美。她拘泥于生活中的點點滴滴,認為一個女孩子應該是完美無缺的,女孩子的一舉一動都應該是有分寸的,家里的一切都應該是有序的。她規定:穿過的拖鞋必須放回鞋架上,使用過的水壺的壺嘴、飯鍋的兩側“耳朵”一定要與櫥柜平行放置,用過的水龍頭的手柄一定要回復到冷、熱水的中間,下雨天決不能穿新皮鞋,一星期只能換穿三次衣服……稍有“差錯”,母親一聲“寧寧!”,女兒必須在第一時間里作出回答并馬上放下手中的作業,跑到母親面前接受“教育”。生性活潑、隨意的女兒在母親的嚴厲管束下生活得好累,但做母親的并沒有意識到,還認為這一切是必須的,是完全應該的。
一次,女兒未經母親同意,穿了一條新褲子上學去了。陳雨欣發覺后,拿著女兒換下的褲子沖進了教室,無地自容的女兒只能跟著母親到廁所換下了新褲子……文靜但有個性的女兒默默地承受著母親的高壓,隨著年齡的增長,逆反心理也在心中滋長,為了發泄心中的怨恨,她將一對送給父母結婚紀念的泥塑老人中的老太太臉上劃得面目全非,將母親給她的羊毛衫剪成了碎片……
是女兒的出走才激醒了自以為是的陳雨欣,想起以住的這一切,她痛心疾首。她在請求上海刑警803倪端平隊長為自己尋找女兒的信中寫道:
我是一個失敗的母親。由于種種的生活經歷,“成就”了一個不茍言笑、冷酷嚴厲的我。盡管我對女兒愛之深、情之切,但由于缺乏溝通,終于鑄成女兒離家出走的大錯。女兒出走后我是咀嚼著痛苦艱難地熬著,身已佝僂,心已粉碎,我被痛苦所淹沒,被悔恨所窒息。我想了很久很久,考慮再三,終于鼓起勇氣給您寫信,求您救救我。女兒離家15個月毫無音信,種種不祥的念頭揮之不去,我擔心19歲的女兒會被拐賣,會遭遇不測。求求你,幫幫我吧,我會永遠記住您的。
日記里留下的是陳雨欣用血和淚記下的悔恨之聲:
又見你,女兒,卻還是在夢里。想你想得太多,以至沒了我自己。夢里你稚氣的臉又瘦又黃,病歪歪的身子連說話的力氣都沒有。我從睡夢里一直心痛到醒來,醒來卻還愿在夢里,因為夢里有你。女兒啊,這樣的痛苦還要熬多久?我反復責問我自己,為什么,為什么要讓你感受到委屈?其實媽媽也有情緒低落的時候,也有煩惱、委屈,但媽媽沒有和你交流溝通,有的只是對你的發泄。是你給了我足夠的時間來反省,來內疚,來痛惜你。是你用特殊的方法告訴了我你的委屈,為了你的委屈我心痛欲絕。媽媽知道自己錯了,孩子啊,快回來吧,給媽媽一次改正的機會。
老師和同學的牽掛
寧寧走了,班級里最美麗的女孩的座位一直空著。還有4個月就要參加高考了,但同學們和班主任老師的心里一直掛念著他們的護旗手――文靜美麗的寧寧姑娘。在一次同學聚會上,已經高三畢業的同學們給寧寧寫下了感人的話語:
三月的風吹跑了一個風箏,那美麗的風箏要掙脫束縛,那美麗的風箏向往自由的藍天。你就這樣消失于我們的視線,杳無音訊……我們在心中呼喚:寧寧,你在哪里?你在哪里?有人夢見你回來了,坐在教室里給我們講述出去的經歷,上學看到的卻依舊是個空位;有人吃著飯說不知你現在是否也在吃飯,一桌人便默默無語。高三的畢業照上沒有你的笑臉,沒有你的名字,一切因此而變得殘缺。如今你已遠走了許久,每當刮風的日子,我們牽念你是否安好,大風是否會使你想家想朋友?每當下雨的夜,我們牽念你,雨滴是否會使你想家想朋友?每日我們都盼望你的出現,將笑容重新展現在屬于我們的自由的藍天。
寧寧的班主任曹老師寫道:
寧寧,我不幸患癌癥住院開刀,你和同學來看我,看到你和同學們我是多么高興??!你清秀的臉龐、高挑的身材、優雅的氣質一直留在我的記憶之中,你是我最喜歡的學生之一。想不到就在我住院期間卻傳來了你離家出走的消息。我不斷自責自己,為什么在你最需要我的時候生病開刀?我不知道上帝留給我的時間還有多少,我常會一個人流著淚想再見你一面,好好談一談別后的一切。你難道一點也不掛念身患絕癥的老師嗎?寧寧快回來吧。
打工之路不相信眼淚
2000年3月8日,當寧寧提著行李踏上離家之路時,她的心是苦澀的,又是堅定的。她不知未來之路對自己究竟意味著什么,但她只知道自己必須離家。
她明白,她不能留在上海,因為只要留在上海母親遲早會找到她。她來到了火車站,買了去廣州的硬座車票。南下的硬座車廂里,三五成群的旅客有的在聊天、嗑瓜子,有的在打牌、下棋,只有寧寧形單影只,蒼白、稚嫩的臉龐上透著清高而又謹慎的神色,引得兩旁的旅客不時打探這位神秘的姑娘。夜深了,一車廂的旅客都昏昏睡去,而寧寧的腦子里卻仍是母親昨晚怒不可遏的影子。她掏出了一串鑰匙,將一把把鑰匙解下,拋向漆黑的車外;她取出了通訊錄,一頁頁撕碎,讓它隨風飄去。這一刻,寧寧的心里真的有一種“壯士一去不復返”的悲壯與凄涼。
寧寧的對座是3個年齡比她小兩歲的江西九江姑娘,姑娘們告訴寧寧她們以前去過廣州,這次是去廣州打工的,如果寧寧愿意可以和她們一起租房、尋找工作。落單的寧寧對這3個姑娘挺有好感,很羨慕她們能“成群結伙”地出去打工。想著第一次出遠門能有她們作伴,寧寧心里踏實了不少。到了廣州后,4個姑娘租了兩間房,懂事的寧寧主動付了第一個月的房租。姑娘們很老道地教急于想出去尋找工作的寧寧,可以先從報紙上看招工廣告。第二天傍晚,跑了一整天的寧寧終于找到了在一家飯店做服務員的工作。當她興沖沖地趕回宿舍,想讓幾個姑娘也去報名時卻發現情形不對:3個姑娘和她們的行李都不見了!寧寧心一沉,再查看自己的東西,發現放在抽屜里的數千元錢已被悉數“帶走”??蓱z的姑娘再也控制不住,抱著自己的行李放聲大哭,幾天來所受的委屈、驚嚇、受騙后的失落、對今后生活的無望……統統融入了這哭聲中??蘩哿?,沒人聽見,也沒人來安慰。面對這空蕩蕩的房間,寧寧終于明白:廣州之行不相信眼淚,打工之路充滿艱辛。她擦干眼淚,和衣躺在這陌生的散發著陣陣異味的床上,等待著明天開始的打工生涯。
服務員的工作干了幾個月,每天工作十幾個小時,站得小腿比大腿粗,但老板總是拖欠工資,一氣之下,寧寧不干了。工作雖然辭了,但也結識了幾個熱心的廣州姑娘。經人介紹,她又花了400元去參加了保險業務員的培訓。但因為她不會說粵語,年紀又太輕,盡管她干得很誠實、很努力,但客戶們卻不愿信任一個外地小姑娘。忙了一場,結果一份保險也沒有推銷出去。
打工之路雖然艱辛,但也鍛煉了寧寧的意志。她再也不會輕易流淚,再也不會輕言放棄,她變得比過去堅強了、成熟了。在不斷尋找工作的同時,她一直不放棄學習。在她的背包里總放著書,只要有空,讀書成了她最大的樂趣,她最大的心愿是攢夠錢后能再去讀大學。終于,寧寧憑借自己良好的素質,在廣州的一家合資公司里找到了一份文秘工作。
母愛的呼喚
離家以后的寧寧總會想起母親,想起總是默默無語的父親和整潔舒適的家。隨著時間的推移,對母親的怨恨在漸漸地消失,對家的思念一天天增長。但好強的她在生活無著的情況下,又能拿什么告慰一向“高標準、嚴要求”的母親呢?中秋節、國慶節、圣誕節、春節,一個個節日過去了,寧寧壓抑著對家的思念,默默地工作著,她希望能干出點成績后再向母親告慰。
也許母女間真的有心靈感應?2001年8月24日夜里,寧寧又一次夢見了母親。夢中的母親一頭白發,又瘦又老地跪倒在教堂門口……寧寧哭醒了,她再也控制不住對母親的思念,天還沒亮,她第一次撥通了家里的電話。
當聽到電話里傳來一聲“媽媽”的呼喚時,陳雨欣還以為在夢里。電話里女兒一遍遍地呼喚,讓陳雨欣終于相信,這是心愛的女兒打來的電話。陳雨欣激動得語無倫次,渾身顫抖。500多個日日夜夜不就是盼著這一刻嗎?“寧寧,寧寧,是你嗎?媽媽想你啊!”電話里母女相對而泣。寧寧告訴母親她將乘當天的飛機回上海。
2001年8月25日晚上,上海虹橋機場國內接機廳里,寧寧的父母在焦急地等待著。從廣州來的航班到了,旅客一批批出來了,但久久不見女兒高挑的身影。漸漸地出口處的旅客少了,緊張得渾身發抖的母親一遍遍念叨著:“不會再是假的吧,不會再是假的吧……”終于,熟悉的身影出現了。一聲“媽媽”,令母親幾乎站立不穩。母女相擁的這一刻,多少欣慰、多少感慨、多少痛心、多少悔恨……真是欲語淚先流,流不盡,許多痛!
尾聲
一年半的歲月于常人真可謂是悠然而過,而對陳雨欣母女而言,每一個日日夜夜都是那樣的刻骨銘心。失之東隅,收之桑榆。當失而復得重新擁抱心愛的女兒時,以前看女兒有太多不順眼的母親,現在再看女兒卻有著太多的可愛;以前對女兒有太多的管束、太多的嚴厲,現在卻變得更多的平和、寬松。母親學會了理解和原諒,學會了肯定和鼓勵。