時間:2023-06-08 11:17:49
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司培訓的意義,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹落實集團公司要求,堅持帶兵育人與安全生產(chǎn)并重,強力推行“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”,不斷深化素質(zhì)工程建設,實現(xiàn)員工素質(zhì)大提升,提高公司安全生產(chǎn)水平,促進公司生產(chǎn)經(jīng)營工作健康、持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標
通過扎實有效開展“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”工作,確保干部上講臺一個不少;職工被包保培訓一個不剩,包保培訓期滿合格率達95%以上;在集團公司及華晉公司全員培訓抽考中力爭前游。做到職工作業(yè)行為規(guī)范,“三違”發(fā)生率降低50%,無輕傷以上人身事故,實現(xiàn)2014年煤礦從業(yè)人員素質(zhì)準入目標。
三、工作內(nèi)容
(一)明確重要意義
全體干部職工要明確“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”的重要意義,深刻認識到這是職工培訓制度帶有根本性的改革,是促進人員素質(zhì)提高和強化安全生產(chǎn)的重要舉措,要增強責任心和緊迫感,積極投入到“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”工作中去。各級干部要加強學習,深入調(diào)研,轉變作風,做好上講臺和培訓到現(xiàn)場的準備工作,使自己授課和培訓內(nèi)容符合實際需要,真正做到讓職工干什么學什么,缺什么補什么,有效提升職工素質(zhì)。每個職工要積極參加聽課,接受培訓,提高自身工作業(yè)務素質(zhì),增強做好本職工作的能力,確保安全生產(chǎn)。通過“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”,在全公司實現(xiàn)“人人有學、時時可學、處處能學、按需選學、終身在學”的濃厚學習氛圍,實現(xiàn)員工素質(zhì)大提升,安全生產(chǎn)水平大提高,公司生產(chǎn)建設大跨越。
(二)注重實際效果
“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”不搭花架子,不搞形式主義,注重實際效果。“干部上講臺”要堅持簡易明了,把握住“誰講、講什么、怎么講、效果如何”,“培訓到現(xiàn)場”要把握“誰包、包誰、包保什么”,考核上要把握“誰來考核、考核什么、怎么考核”。總之,“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”要堅持管用有效,做到有的放矢,從職工隊伍的現(xiàn)狀出發(fā),按照安全生產(chǎn)的實際需要,著重提高人的安全素質(zhì),規(guī)范人的安全作業(yè)行為,有效提高安全生產(chǎn)水平,切實維護公司財產(chǎn)和職工生命的安全,構建安全和諧企業(yè)。
(三)堅持統(tǒng)籌兼顧
在開展“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”工作中,要堅持統(tǒng)籌兼顧,正確處理“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”和日常生產(chǎn)經(jīng)營工作的關系,做到“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”和日常生產(chǎn)經(jīng)營工作兩不誤、兩促進,共同取得良好成績。在“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”工作中,正確處理現(xiàn)場培訓與安全生產(chǎn)的關系、培訓制度新要求與現(xiàn)行培訓方式、內(nèi)容有機融合的關系、總體要求與自身實際相結合的關系,切實提高“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”的工作質(zhì)量,取得實際成效。
四、工作要求
(一)明確目標,完善責任
全體干部職工要認真學習本實施方案,提高認識,統(tǒng)一思想,明確目標,完善責任,做到人人發(fā)動,人人參與,保證“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”各項工作任務如期開展,如期完成,取得實際成效。
(二)廣泛發(fā)動,營造氛圍
要運用會議、板報、橫幅、標語等多種形式,廣泛宣傳“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”工作的重大意義,提高大家的參與意識,增強工作責任心和緊迫感,營造濃厚的工作氛圍,為搞好“干部上講臺、培訓到現(xiàn)場”打下扎實的基礎。
一、計劃概要
本計劃主要內(nèi)容為xx公司20xx年培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性,使得培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)
20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保每項工作的能力需求因素被識別,使本組織的培訓活動具有明確的行動方向,特制定了培訓原則、方針和要求,用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點,建立具有某某特色的全員培訓機制,全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升,確保培訓對公司戰(zhàn)略實施的推進力。
3、培訓的六個要求
鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求
鎖定企業(yè)文化建設
鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展?鎖定學習型組織建設?鎖定內(nèi)部自我培訓技能提高
鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高
四、培訓工作目標
建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務流程,確保培訓工作高效率的正常運作;
傳遞和發(fā)展——“凝聚力量,合創(chuàng)未來”這一企業(yè)文化,建立員工(尤其是新員工)對企業(yè)的歸屬感和認同感;
使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時的業(yè)務和技能培訓;?重點推進財務部員工的技能培訓進一步完善培訓課程體系,確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;?建立并有效管理內(nèi)外部培訓師隊伍,確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。
五、培訓體系建設
...
六、20xx年課程編排計劃
新員工入職培訓
新員工入職培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。入職培訓分為兩部分:一是在新員工來公司報到之日,進行的簡單的入職培訓;二是每隔一段時間,統(tǒng)一舉行一次新員工培訓,詳細講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。
培訓項目/內(nèi)容應符合公司本原業(yè)務或員工專業(yè)技能提高需要?一般應提前半個月申請(培訓申請表)?需要費用沒有超出預算(單次及累計)?同一主題內(nèi)容一年原則只能批準一次
七、重點培訓項目
1、項目管理
培訓目標:解決項目管理中出現(xiàn)的溝通管理、計劃管理、授權管理、預算管理等具體問題,有效提高項目經(jīng)理的項目管理能力;
培訓對象:副部長及相關部門人員。
培訓預算:1萬培訓時間:5月份
培訓意義:為了保證實現(xiàn)公司遠大的戰(zhàn)略目標,重點項目的進度和質(zhì)量十分重要,為了保證各個項目都能保質(zhì)保量的完成,實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。
2、公共關系
培訓目標:公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系,促進公眾對組織的認識,理解及支持,達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關培訓也非常重要。
培訓預算:1萬培訓時間:9月
培訓意義:當公司或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時,就是在從事公共關系活動,是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分。
3、財務人員培訓
培訓目標:使財務部工作人員熟悉和掌握一定的財會專業(yè)知識和相關知識,熟知企業(yè)財務操作技能,以及國家有關財務會計工作法規(guī)政策,作為自己開展工作的依據(jù)。
培訓預算:無,公司內(nèi)部人員主講培訓時間:全年,兩周一次培訓意義:提高員工專業(yè)素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務水平,樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)資金安全和盈利能力。
八、財務預算
1.公司內(nèi)部組織的培訓費用,內(nèi)部講師授課費用元/小時(重工標準),總課時為76小時,合計授課費元。
2.外請專家和外派的費用,培訓師費用為40000元,與此相關的資料費,招待費計120xx元,合計520xx元。
3.讀書活動,購書經(jīng)費約10000元
4.計劃外培訓的費用估算,總計10000元
合計:
九、培訓效果評估
近期接到一個朋友的電話,說希望能夠參加安利在鄭州一個培訓會議,因為本人也一直對安利的營銷模式比較感興趣,于是就答應她去參加了這次會議。會后,本人倒是對安利在培訓中所采取的一些做法產(chǎn)生一些興趣,也特此寫出希望能夠對一些企業(yè)在培訓中有所幫助。
由于工作關系,我經(jīng)常需要到企業(yè)去,并參加一些企業(yè)的會議。發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)為了追求管理的標準化和流程化,把業(yè)務人員每月回差的時間和每天的工作都做了詳細安排,對此筆者并無異議,因為這樣也的確提高了企業(yè)的工作效率,但是在這些安排中筆者很難發(fā)現(xiàn)如何進行培訓的安排,業(yè)務人員回到公司的主要內(nèi)容就是報銷、市場遺留問題解決、下個月政策制定和政策宣導等,然后就是休息、出差等。如果有培訓,那就是如果企業(yè)要邀請那位專家來培訓,就是臨時做個變動。
事實上我們的許多企業(yè)也在追求時髦,那就是也天天把學習、培訓等掛在嘴邊,每年也有不菲的請外面專家培訓的預算費用。但是企業(yè)卻往往忽略了潛藏在企業(yè)內(nèi)部的大量的既經(jīng)濟又有效的培訓資源和培訓人。
共享。在安利的培訓中,培訓人始終在堅持使用共享或分享這一詞匯,那就是把那些在運作中做的比較優(yōu)秀的案例不斷的向學員進行灌輸,把成功的案例和心得通過培訓會議的形式使學員從中獲得啟發(fā)和學習。
其實,企業(yè)在長期的運作過程中,也會積累下來大量的豐富案例和經(jīng)驗教訓,對企業(yè)來講這都是一筆可觀的可供挖掘的財富。通過這些案例以及企業(yè)所形成的經(jīng)驗教訓,對企業(yè)人員來講,由于都發(fā)生在他們的身邊,因而更具有借鑒和學習的意義,也更容易被他們所吸收。
那么企業(yè)是否可以在業(yè)務人員的回差安排中,專門安排一定的時間讓他們也進行共享呢?一方面讓各個區(qū)域在他們在本月中所發(fā)行的好的經(jīng)驗教訓、案例、思路、操作方法等進行交流溝通,具有公司借鑒意義的,由相關人員負責在公司級的會議上負責進行和大家共享;另一方面要有專人負責來進行整理分析,甚至集結成冊,最后變成公司的內(nèi)訓教材。
樹立榜樣。筆者發(fā)現(xiàn),參加安利培訓的學員都是自費的,而且聽課還要交納相應的費用。學員在聽課的過程中都能積極參與,熱情很高,這與許多企業(yè)即便是請外部的專家來培訓員工也并一定會積極參與,我想一個很重要的原因可能就是對員工來講,這些專家離他們太遙遠,也難以成為他們的榜樣。但是安利培訓中培訓人都是在從事安利工作中做的非常出色的,對于聽課的學員來講,這些人可以成為他們學習的榜樣,只要努力將來有一天他也會和他們一樣。
所以企業(yè)如果能夠認真挖掘發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才,并讓他們成為企業(yè)內(nèi)訓時的講師,不但可以起到激勵這些優(yōu)秀人才的目的(能夠在這么多人面前演講本身就是一種榮耀),而且也可以刺激他們不斷進步(因為要跟大家共享,那么就會迫使他不斷地總結,挖掘自己能夠成功的深層次的真正原因,其實在現(xiàn)實生活中,許多人能夠把工作做好,卻不知自己能夠做好的原因到底在哪里,尤其對于業(yè)務人員來講)。更重要的是,由于這些優(yōu)秀人才都是在自己的身邊,他們所經(jīng)歷的事情自己都可以眼見為實,學習他們也更具有現(xiàn)實意義,所以對于其他員工來講,更能激發(fā)他們向優(yōu)秀人才學習的動力和激情,他們也更愿意從這樣榜樣中找到自己努力的方向。另外對于企業(yè)來講,這也是企業(yè)識才和選才的重要途徑。
做出相應的培訓預算。企業(yè)為了激勵大家都踴躍把自己的知識經(jīng)驗財富拿出來進行共享,可以對這些在企業(yè)的培訓大會上進行演講的培訓人做出一定的培訓預算。企業(yè)應該明白,這個費用是會比自己在外面請專家要經(jīng)濟太多了。對于每次在大會上進行演講的員工,企業(yè)可以拿出一定的金錢來進行獎勵。
[摘要]本文就員工鼓勵機制的有效運用停止了論述,以為應深諳鼓勵之道,熟習感情、幫帶、培訓、獎勵、處分、競爭、公正、受權十六字真言,并加以綜合運用。
[關鍵詞]鼓勵機制員工指導
有時令人不解,過去一個小時能完成的工作,如今一天也完不成;以前打市場布置下去就立馬翻開場面,如今兵馬不動卻先提請求;以前不催,下屬主動匯報工作,如今要盯在他們屁股后面;獎金沒少發(fā),發(fā)了獎金卻糾葛更多。這是為什么?怒斥、換人、換崗,基本沒用,問題到底呈現(xiàn)在哪?實踐上,這些問題的真正中心緣由不是出在了員工身上,而是出在了指導身上,是你的鼓勵機制呈現(xiàn)了問題,從而招致這個結果的呈現(xiàn),當部門呈現(xiàn)問題的時分,主管自但是然應該承當?shù)谝涣x務,而不是旁推到其別人身上,公司出了問題,CEO自然脫不了干系!
每一個企業(yè)里都有本人的鼓勵機制。那么,如何運用鼓勵機制,讓公司絕大局部員工跑起來?經(jīng)理在運用鼓勵武器的時分,要想發(fā)揮促進動力,必需深諳鼓勵之道,熟習感情、幫帶、培訓、獎勵、處分、競爭、公正、受權十六字真言,并加以綜合運用,那么你的部下就會跑起來。
1.感心意味著賞識和信任。有的指導和員工的感情很好,大家都是哥們弟兄,結果發(fā)現(xiàn)本人的威信越來越差,為什么,由于員工覺得老總也不過如此,大家都是兄弟,誰也離不開誰了;感情是傳送你對員工工作的認可,對其才能和人品的信任,有時分看到員工累了過去拍拍他的肩膀,一句話也不說,起到的效果比請員工搓一頓都要好的多,指導不要吝嗇你的信任和贊譽,特別是在公共場所,肉體鼓勵時時辰刻會催動部下積極的神經(jīng),同時公司和私人絕對要分開,私自的生活細節(jié)關懷見真情,華誕團隊慶賀等都能起到不錯的效果。
2.幫帶的中心就是身教大于言傳。示范和典范的力氣是無量的,但是很多經(jīng)理很困惑,我在處處傳幫帶呀,為什么部下的效率卻卻越來越差,由于你的典范曾經(jīng)演化成了身體力行,并且處處依照本人的操作過程來請求你的每一個下屬,時間長了,什么事情指導都干了,部下當然輕松的等著你來干了,傳幫帶不是本人不斷要帶著干下去;傳幫帶的規(guī)范是階段性的和創(chuàng)新性的,當有新工作或者具有劃分意義的時間段呈現(xiàn)時指導就需求引導了,指導的操行和作風直接影響你的員工,一個拖拉的指導是培育不出來一個聞風而動員工的,己身不正何以令行。
3.培訓在鼓勵中占有重要的位置。培訓特別是關于那些歲數(shù)年輕正在生長的屬下更有吸收力,“享用培訓就是最好的獎勵”有科學道理,但是關于那些曾經(jīng)有一定成就的有相當經(jīng)歷的部下來講,肉體培訓鼓勵曾經(jīng)不是重要了,那么指導的個人魅力和公司的前景引導是潛在的培訓引導力氣,部下假如從指導身上看不到開展的希望,指導的個人魅力起不到潛在的培訓引導作用,那么下屬的積極性是調(diào)動不起來的,指導在公司的位置越高,其潛在的作用越大,由于你個人的素養(yǎng)代表了公司開展的希望,所以培訓的另一個意義就是指導本人首先要培訓。
一、 課題研究背景與意義
貴州省農(nóng)電體制改革已走過了20個春秋,20年來,在省委省政府、原電力部、原國家電力公司以及南方電網(wǎng)公司的領導下,貴州省農(nóng)電體制改革從92年首家啟動農(nóng)電改革試點工作;到98年按照國務院提出的“兩改一同價”工作目標,基本實現(xiàn)縣級供電企業(yè)上劃代管;再到2011年理順農(nóng)電用工,變身份管理為崗位管理的體制改革,貴州農(nóng)電體制改革碩果累累。
今年公司召開了全省農(nóng)電干部大會,明確提出了“突出抓好縣級供電企業(yè)干部隊伍建設,努力提升農(nóng)電規(guī)范化管理水平”的總體要求,把建設政治堅定、業(yè)務精湛、愛崗敬業(yè)、作風優(yōu)秀的干部員工隊伍作為縣級供電企業(yè)干部隊伍建設的總體目標。本課題就是研究基于公司農(nóng)電干部員工隊伍建設的總體目標與規(guī)劃,為進一步提升縣級供電企業(yè)中層管理人員能力素質(zhì),計劃在2012年至2013年,兩年內(nèi)對公司系統(tǒng)9家供電企業(yè),2775名縣級供電企業(yè)中層管理人員進行全員輪訓;為了實現(xiàn)公司培訓目標我們調(diào)研分析如下:
第一,農(nóng)電體制改革回顧。
貴州的農(nóng)電體制改革是從1992年開始的,是當時國家電力部農(nóng)電試點工作中起步最早的一家。
93年 “國家八七扶貧攻堅計劃”---消滅全國28個無電縣、解決“片”無電人口集中區(qū)的無電問題; “片”無電人口集中區(qū)包括內(nèi)蒙古東部、陜甘寧、豫東皖西、三峽、滇桂、川青、、貴州共有1.2億人口無電用,其中8000萬人口沒有解決溫飽問題。
98年,第一次農(nóng)網(wǎng)改造國務院提出“兩改一同價”工作目標后,在省委省政府的大力支持下,我省全部縣級供電企業(yè)全面實現(xiàn)了上劃代管,是全國走在前面的一家。這使得我們縣級供電企業(yè)的規(guī)范化管理有了一定的基礎。
到今年,我省的農(nóng)電體制改革已經(jīng)走過了20個年頭。20年來,在省委省政府、原電力部、原國家電力公司以及南方電網(wǎng)公司的領導下,我省農(nóng)電體制改革經(jīng)歷了代管到直管的歷程,已經(jīng)基本實現(xiàn)了縣級供電企業(yè)的全面上劃直管。從98年”兩改一同價”1454鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電,1999年87個縣110KV輸變電“縣縣聯(lián)網(wǎng)”,2005年全省“村村通電”率已達99.46%,741萬農(nóng)戶“戶戶通電”達97.65%;減輕農(nóng)民負擔2.83億元/年。今年、貴州已有66家縣級供電企業(yè)通過南方電網(wǎng)五項基礎管理達標,15家獲得南方電網(wǎng)“縣級供電企業(yè)基礎管理達標優(yōu)秀企業(yè)”稱號,數(shù)量均列南網(wǎng)五省區(qū)之首。
當前,公司又在開展一項走在全國前列的改革,就是理順農(nóng)電用工,變身份管理為崗位管理。這項改革得到了全體員工、南方電網(wǎng)公司、省委省政府的大力支持,盡管存在一些矛盾和問題,但大家一定要堅定信心,全心全力的投入到這項工作中,確保今年隊伍穩(wěn)定,順利的完成這項工作;因此急需加強農(nóng)電干部隊伍建設。
第二,貴州電網(wǎng)公司面臨的劣勢。
管理仍比較粗放,與精益化管理的要求還有較大差距。
電網(wǎng)結構薄弱:220千伏及以上電網(wǎng)覆蓋面不足,全省有37個縣沒有實現(xiàn)220千伏及以上電網(wǎng)覆蓋,主要分布在遵義、凱里、銅仁等地區(qū)
南方電網(wǎng)區(qū)域220千伏及以上 “單線單變”共147處,其中:500千伏4處,全在貴州;220千伏143處,貴州有36處,占25%
設備負載率較高,六盤水變、福泉變、貴陽變、青巖變等主變最高負載率均超過了80%。電網(wǎng)結構的薄弱導致了電網(wǎng)抗災能力不強,客戶停電時間較長。
人才結構不盡合理:公司整體冗員和結構性缺員并存,2010年 9家地市供電企業(yè)超員率為10.12%。其中,生產(chǎn)人員缺員率為7.09%,車輛、物資倉儲等其他生產(chǎn)人員、管理人員及配電與電力營銷人員,超員率分別為106%、27.57%、8.32%。獎懲激勵機制、職業(yè)生涯規(guī)劃不健全,特別是縣級供電企業(yè)的人才流動機制還未建立起來,農(nóng)電人員29128,40歲以下40% ,本科6.46%、高中以下占43.37%;
站在新起點,面對南方電網(wǎng)公司的新要求,我們必須要有明確的指導意見,以利于各地區(qū)供電局、各縣級供電企業(yè),在今后的時間內(nèi),從安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、隊伍建設等方面,有方向、有目標、有措施地系統(tǒng)規(guī)劃和加強規(guī)范化管理,使貴州電網(wǎng)的縣級供電企業(yè)管理真正的走在全國前列。這也正是這次培訓的背景和意義所在。
第三,貫徹農(nóng)電會議精神。
為了達到南方電網(wǎng)公司的新要求,貫徹“突出抓好縣級供電企業(yè)干部隊伍建設努力提升農(nóng)電規(guī)范化管理水平”的農(nóng)電會議精神,培訓中心成立了專門的課題組,培訓中心課題組的專家及內(nèi)訓師針對培訓內(nèi)容和培訓方法進行了認真思考與研討,為了使教學內(nèi)容更符合公司的實際。
二、課題研究特色與創(chuàng)新
第一,管理理念本土化。
以南方電網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領,引導縣級中層管理者認真思考戰(zhàn)略轉化為行動,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,就必須通過加強管理,全面提升各級干部的管理水平的重要意義;大量采用公司內(nèi)部的實際案例,對各供電企業(yè)理順農(nóng)電用工、班組文化建設等內(nèi)容,進行管理概念上的建立與分析,使得縣級中層管理者能夠吸納優(yōu)化的管理辦法;把公司對干部隊伍建設的各項要求穿插到培訓的各個環(huán)節(jié),做到管理理念本土化。
第二,管理模式一體化。
為確保課題實踐環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理,課題組專家在課題研發(fā)過程中提出“四統(tǒng)一”的目標,即統(tǒng)一培訓標準、統(tǒng)一培訓內(nèi)容、學教法、統(tǒng)一管理模式。充分發(fā)揮示范班的示范作用,通過舉辦示范班,對各地區(qū)局培訓負責人進行統(tǒng)一培養(yǎng),實現(xiàn)了方案制定、培訓教材、內(nèi)訓師培養(yǎng)、班級管理、學員管理、培訓質(zhì)量監(jiān)控等方面的一體化。
第三,內(nèi)訓師培養(yǎng)標準化。
按照TTT(Training The Trainer)標準培養(yǎng)內(nèi)訓師,側重內(nèi)訓師教學教法訓練、教學互動能力訓練和課程設計能力訓練。課題組專家按照不同時間要求、內(nèi)容要求和技巧要求,在課程大綱編制、課程PPT開發(fā)、課堂講授、實戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié),通過示范、討論和點評等手段,對內(nèi)訓師進行了輔導和培養(yǎng),幫助內(nèi)訓師較好地把控培訓節(jié)奏、培訓重點和培訓氛圍,為輪訓工作的組織開展提供了堅實的保障。
第四,學員能力實戰(zhàn)化。
本課題在注重提升縣級中層管理者理論基礎和管理技能的同時,更加注重塑造管理者的4C能力,即自信力(self-confidence)、團隊合作能力(cooperation)、交流能力(communation)和創(chuàng)新能力(creation)。通過操作性強、動靜結合的實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié),將理論與實戰(zhàn)相結合,使學員得到了管理理念的豐富和管理思維的拓展,更在公文處理能力、會議主持能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊建設能力、系統(tǒng)思考能力以及創(chuàng)新能力等方面,得到了大幅度的提升,使目標學員能夠具備滿足縣級供電企業(yè)中層管理者這個角色定位的能力素質(zhì)。
三、課題研究取得的成果
當今時代,企業(yè)管理模式已從經(jīng)驗型的管理向文化力的管理層面飛躍,以人為本、以文化力推動生產(chǎn)力水平的提高,最終推動企業(yè)的發(fā)展已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的潮流。
第一,造就精英內(nèi)訓師團隊。
“百年大計,培訓為本”,而培訓之本就是企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的建設,培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓師團隊尤其重要。本課題的實施,為公司選拔、培養(yǎng)了44名具有良好的職業(yè)品格、職業(yè)態(tài)度,豐富的理論造詣,過硬的教學與實戰(zhàn)經(jīng)驗,豐富多彩的教學技巧的內(nèi)訓師,為公司繼續(xù)加大智力資本的開發(fā)和投入奠定基礎,也為培訓與評價中心專任教師轉型,為構建 “雙師型”教師隊伍,起到了良好的示范和推動作用。
第二,構建4C能力培養(yǎng)課程。
農(nóng)電業(yè)務是公司業(yè)務的重要板塊,也是公司主營業(yè)務重要的成長性生產(chǎn)資源和戰(zhàn)略發(fā)展空間,實現(xiàn)“城鄉(xiāng)電網(wǎng)統(tǒng)籌發(fā)展,專業(yè)業(yè)務一體化管理”的農(nóng)電管控模式,是公司一體化管理貫穿到底、實現(xiàn)“服務好、管理好、形象好”國際先進電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎和關鍵。本課題圍繞提升縣級管理者理論基礎和管理技能,培養(yǎng)和塑造縣級管理者的 “4C能力”,研發(fā)了一系列課程,主要由《團隊建設》、《執(zhí)行力》、《有效溝通》、《高效管理》以及《實戰(zhàn)演練》等五個模塊構成。
我作為xx的一名管理人員,聽完劉老師的課程之后,感觸良多,以下是我培訓后的一些心得體會,與大家分享討論
第一:什么是心態(tài)?如何調(diào)整工作心態(tài)?
劉老師以“半杯水”為例,深入淺出,闡述了積極的人、消極的人的不同心態(tài),以及發(fā)展軌跡。由此我聯(lián)想到在日常生活中我們有時會聽到:“我為公司干活,公司付我一份報酬,等價交換而已。我只要對得起這份薪水就行了,多一點我都不干。工作嘛,又不是為自己干,說得過去就行了。”這種“我不過是在為老板打工”的想法很普遍:在許多人眼里,工作只是一種簡單的雇傭關系,做多做少,做好做壞,對自己意義不大,達到要求就行了。
我們到底是在為誰工作呢?我覺得只有抱著“為自己工作”的心態(tài),承認并接受“為他人工作的同時,也是在為自己工作”這個樸素的人生理念,才能心平氣和的將手中的事情做好,也才能最終獲得豐厚的物質(zhì)報酬,贏得社會的尊重,實現(xiàn)自身的價值。
第二、管理對象中,是管理者難管?還是員工難管?
劉老師依據(jù)近三十多年的管理經(jīng)驗,得出一個結論:管理者比一線員工更難管理!工作中多數(shù)的問題都是管理者自身的問題。心態(tài)消極、負面情緒嚴重、言行不一等等。
對于此結論,我比較認同,作為管理者,不管做任何事情,都應將心態(tài)回歸于零:把自己放空,抱著學習的態(tài)度,將每一次任務都視為一個新的開始,一段新的體驗,一扇通往成功的機會之門。
當你開始推諉責任,當你喪失工作激情,當你對工作產(chǎn)生怨恨的時候,請暫時停下手中的工作,靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題“我現(xiàn)在的心態(tài)好不好?”多問幾句這個問題,一定要記住做任何事情一定要有積極的心態(tài),一旦失去,要學會調(diào)整心態(tài)。
第三、管理人員應具備的九大能力。
管理者應具備的九大能力,包括技術、溝通、協(xié)調(diào)、情緒、洞察力、抗壓力、文化素養(yǎng)、處理問題能力、口才。
論文關鍵詞:“三集五大”體系建設;培訓工作;培訓創(chuàng)新;員工隊伍建設
浙江省電力公司培訓中心(以下簡稱“浙江公司培訓中心”)認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司及浙江省電力公司“三集五大”體系建設的決策部署,2012年3月初配合浙江省電力公司“三集五大”體系建設,開展全員培訓,實現(xiàn)了培訓全覆蓋、考試人人過關的目標,為浙江省電力公司(以下簡稱“浙江公司”)首批通過國家電網(wǎng)公司“三集五大”綜合驗收提供了有力支撐,同時也走出了一條為“三集五大”體系建設提供新理念宣貫、新體系學習、新知識培訓的有效培訓之路,彰顯了培訓工作的積極作用。
一、深化認識,強化培訓保障
2012年初,經(jīng)國家電網(wǎng)公司批復同意,浙江公司全面展開了“三集五大”體系建設。作為公司核心培訓單位,服務省公司、服務電網(wǎng)企業(yè)、服務員工隊伍建設是浙江公司培訓中心的一貫宗旨。該中心深刻認識到“三集五大”體系建設的重要意義,圍繞中心,服務大局,充分發(fā)揮其在培訓教育積累、培訓設施、培訓師資等方面的優(yōu)勢,在浙江公司的指導和支持下,集中全力,積極做好“三集五大”培訓各項準備,做到層層有保障、穩(wěn)步推進“三集五大”培訓工作的開展。
1.政治保障,凝心聚力
“三集五大”體系建設啟動伊始,浙江公司培訓中心即同步開展了以“三集五大”建設重要意義、目標內(nèi)容、實施策略等為主要內(nèi)容的學習宣傳。通過內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳櫥窗、信息簡報等渠道開展“三集五大”宣傳,營造良好氛圍;定期召開月度例會、專題例會,部署“三集五大”建設任務;組織干部員工開展專題學習和討論,了解和分析員工思想動態(tài),使員工充分認識“三集五大”體系建設的重要意義、培訓工作在“三集五大”體系建設中的重要作用等,確保上下同心、思想一致,全面提升培訓中心員工對體系建設的認同感,將政治保障優(yōu)勢轉化成推動“三集五大”培訓工作高標準、高質(zhì)量開展的強大力量。
2.隊伍保障,抓住重點
為完成“三集五大”各項培訓任務,浙江公司培訓中心迅速成立了以主要領導為負責人的“三集五大”體系建設工作領導小組和“三集五大”體系建設培訓工作領導小組,并下設了培訓教學、培訓研究、培訓管理、后勤保障、安全穩(wěn)定等工作保障小組,重點保證“三集五大”培訓工作,組成了一支由各專業(yè)骨干力量組成的培訓教學、培訓項目研發(fā)及培訓管理隊伍,強化“三集五大”培訓隊伍保障。
3.管理保障,提升效率
浙江公司培訓中心全面加強“三集五大”培訓項目管理、培訓過程管理及培訓團隊管理。在浙江公司人力資源部及專業(yè)部室的指導下,該中心深入調(diào)研,精心編制培訓方案,確保通過培訓方案的實施使各類人員的素質(zhì)滿足新體系下的要求,使員工在思想準備、新工作流程掌握、專業(yè)技術知識學習等方面達到“三集五大”體系建設的工作要求;在“三集五大”培訓實施過程中,該中心適時了解培訓學員對培訓情況的反饋,每周統(tǒng)計各地市局培訓情況及培訓考核情況并反饋給省公司人力資源部;不斷優(yōu)化培訓團隊及后勤服務等工作,使各項培訓管理工作適應“三集五大”體系建設的高標準、高要求,為“三集五大”培訓工作提供規(guī)范的管理保障。
二、注重實效,開展針對性培訓
為配合“三集五大”體系建設各項工作,2月28日浙江公司對“三集五大”培訓工作作出部署,明確了各階段培訓任務和安排,提出“嚴格管理,嚴格考核,人人過關”的要求。浙江公司培訓中心根據(jù)“三集五大”體系建設進程,分別開展了總體宣貫、標準化體系宣貫、專業(yè)化培訓及崗位適應性培訓,為“三集五大”體系建設各項工作的推進提供了有力的智力支持和人員保障。
1.錄制培訓課件
“三集五大”建設總體宣貫、標準化體系宣貫、專業(yè)化培訓前,浙江公司培訓中心安排好培訓課件錄制工作。為確保課件錄制質(zhì)量和效果,該中心精心布置培訓課件錄制環(huán)境,配備精干技術力量,創(chuàng)新運用科技手段,經(jīng)過連續(xù)半個多月的努力完成了“三集五大”總體宣貫培訓20個視頻培訓課件的錄制、編輯等系列工作,還完成了“三集五大”專業(yè)化、標準化宣貫42個培訓課件的錄制,并將錄制好的培訓課件上傳到浙江公司網(wǎng)絡培訓平臺,提供網(wǎng)絡培訓平臺的技術支持,同時向各單位配發(fā)視頻光盤,為集中宣貫培訓及各單位組織培訓準備好視頻播放等課件。
2.啟動總體宣貫培訓
3月5日,浙江公司“三集五大”體系總體宣貫培訓分別在培訓中心本部及富春江分中心啟動。該階段培訓共開設培訓課程20門,涵蓋了“三集五大”總體方案、專業(yè)建設方案和保障方案等內(nèi)容,覆蓋了“三集五大”體系建設各項工作,包括“三集五大”體系建設總體概況、“五大”體系建設總體方案、“五大”體系建設方案、深化人財物集約化管理方案、信息通信支撐系統(tǒng)建設、制度體系建設、標準體系建設方案、統(tǒng)一企業(yè)文化建設方案、政治保障方案等。根據(jù)培訓對象的不同,培訓分級分層開展,受培人員根據(jù)崗位分級在培訓中心及各單位統(tǒng)一觀看由浙江公司相關部室負責人主講的視頻錄像。
至3月底,浙江公司培訓中心共舉辦了9期“三集五大”體系總體宣貫培訓集中培訓,省公司本部各部門負責人、地市局和直屬單位負責人、縣局黨政主要負責人及公司本部人員參加培訓。省公司系統(tǒng)其他人員則通過網(wǎng)絡學習或班組播放課件的方式參加學習。共有37000多人參加了培訓和網(wǎng)上考試,參考率達99.3%,考試合格率達100%,基本實現(xiàn)了全員學習、人人過關的目標。“三集五大”體系宣貫培訓期間,浙江公司網(wǎng)絡培訓平臺總訪問量達到41萬余人次。集中培訓、網(wǎng)絡學習和班組學習的結合實現(xiàn)了“三集五大”體系總體宣貫培訓的全覆蓋。
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通過這一階段的培訓,浙江公司全體員工進一步明確了“三集五大”體系建設的目的意義、主要構架、運作模式、總體實施進程和工作要求,進一步了解改革、支持改革、投身改革,有利于“三集五大”體系建設的推進。
3.推進標準體系宣貫
為深入開展標準體系宣貫,在浙江公司人力資源部的組織下,該中心培訓師到公司有關職能部室和杭州市電力局等部門、單位開展調(diào)研,了解培訓需求,為“三集五大”標準化宣貫培訓等做好準備。
7月下旬,浙江公司培訓中心舉辦了標準化骨干人員培訓。浙江公司本部各部門(中心)、各直屬單位、各地市局標準化專兼職人員參加了集中培訓。35000余人參加了培訓考試,全部過關。
“三集五大”標準化培訓工作的開展為全面推動浙江公司“三集五大”標準體系貫徹落實、提高公司員工執(zhí)行標準的意識和能力、及時掌握“三集五大”體系建設的新活動、新內(nèi)容和新要求及保障“三集五大”標準體系高效運行夯實了基礎。
4.開展專業(yè)化培訓及崗位適應性培訓
“三集五大”建設專業(yè)化培訓是在總體宣貫培訓的基礎上結合浙江公司“三集五大”建設進程而開展。
從4月中旬至7月底,面向“五大”體系所覆蓋崗位群的相關人員和“三集”專業(yè)管理人員,浙江公司培訓中心共開展了“大建設”、“大規(guī)劃”、“大運行”、“大檢修”及“大營銷”專業(yè)化培訓54期。培訓內(nèi)容主要為專業(yè)管理模式、管理標準、工作流程和崗位工作基本要求等。2300多位各專業(yè)管理和技術骨干參加了集中培訓。
隨著“三集五大”建設工作的推進,調(diào)整到新崗位人員的專項崗位適應性培訓也隨即開展。浙江公司培訓中心重點調(diào)研新成立單位的培訓需求,深入開展“三集五大”體系建設專業(yè)化崗位適應性培訓和轉崗培訓:針對“大運行”崗位適應性培訓,開展了地調(diào)監(jiān)控員崗位取證培訓、220千伏變電運行值長崗位復證培訓(調(diào)度業(yè)務)、省調(diào)500千伏集中監(jiān)控運行人員培訓;針對“大檢修”崗位適應性培訓,開展了省檢修分公司運維站人員檢修技能培訓和取證培訓等;針對“大營銷”崗位適應性培訓,開展了集抄、集收模式應用專項培訓、大客戶經(jīng)理培訓、臺區(qū)經(jīng)理培訓、計量中心新進人員培訓等,還開展了信息化調(diào)整培訓。參加“三集五大”專業(yè)化培訓的人員全部通過培訓考試。該中心還根據(jù)“三集五大”專業(yè)化培訓及體系運行中出現(xiàn)的問題和要求,及時組織培訓項目開發(fā),舉辦相應的培訓班,滿足新崗位對人員素質(zhì)的要求。
通過“三集五大”專業(yè)化培訓,浙江公司系統(tǒng)各單位“三集五大”體系相關人員基本掌握了專業(yè)體系建設的管理要求和工作流程,使“三集五大”建設形成的技術標準、管理標準和工作標準得到切實貫徹,為“三集五大”體系建設順利推進和正常運行打下了基礎,提供了必要的人才支持。
通過半年多來大規(guī)模、多專業(yè)、高要求的“三集五大”培訓工作,浙江公司培訓中心發(fā)揮了其在服務中心工作、提供人才支撐、傳播知識方面的重要作用,使浙江公司員工在思想準備、新體系模式導入、工作標準的實施、新工作流程的運行、專業(yè)技術力量的保障上達到了“三集五大”體系建設的要求。
三、創(chuàng)新方式,彰顯培訓特色
在浙江公司的部署和指導下,該公司培訓中心結合“三集五大”培訓實際,打造了集網(wǎng)絡化、可視化、集中培訓、班組培訓等多種培訓形式結合、多種途徑學習的培訓新模式,豐富了培訓載體,為員工在崗學習創(chuàng)造了良好條件,取得了卓有成效的培訓效果。
1.集中培訓與網(wǎng)絡培訓相結合
在“三集五大”各階段、各項培訓中,一方面組織各單位骨干人員參加培訓中心的集中培訓,加強對管理及專業(yè)骨干人員的重點培訓,使他們回單位后做好其他員工的培訓輔導和重點、難點知識傳授;同時,各單位組織其他人員通過公司遠程網(wǎng)絡平臺進行自學或班組播放課件的形式開展學習,并參加統(tǒng)一的網(wǎng)絡考試。利用網(wǎng)絡培訓平臺提高培訓的普及率和覆蓋面,使網(wǎng)絡培訓成為員工學習的大課堂。這種將集中培訓與網(wǎng)絡培訓相結合的方式實現(xiàn)了省公司層面培訓與各地市局培訓的有效結合。
2.宣貫培訓與專業(yè)化培訓相結合
浙江公司培訓中心在組織“三集五大”新理念、新體系、新標準宣貫、做好“三集五大”宣貫的全員學習和普及推廣的同時,按照“三集五大”建設進程,及時啟動專項化培訓,組織“三集五大”各專業(yè)技術人員和管理人員培訓,了解人財物“集約化”管理及“大建設”、“大規(guī)劃”、“大運行”、“大檢修”及“大營銷”新體系要求、新流程規(guī)范,快速適應新要求,實現(xiàn)了“三集五大”體系建設理論宣貫全員培訓與專業(yè)人員按崗位培訓的有機結合,做到“三集五大”建設培訓內(nèi)容、培訓人員的全覆蓋,有力地促進了“三集五大”體系建設。
3.專家指導與培訓師講解相結合
在“三集五大”總體宣貫、標準體系宣貫中,浙江公司20多位部室領導和專家擔任了培訓主講,他們以較高的政策理論水平、扎實的專業(yè)知識及對“三集五大”體系的學習和理解深刻地詮釋和宣貫了“三集五大”體系建設的理念、標準、規(guī)范等,為浙江公司員工開啟了精彩的培訓課程。同時,浙江公司相關專家還與該公司培訓中心培訓師共同承擔了“三集五大”專業(yè)化培訓任務。集優(yōu)質(zhì)培訓資源和力量,分層、分類開展“三集五大”培訓工作,實現(xiàn)了培訓資源的充分利用,保障了培訓質(zhì)量和效果。
4.培訓學習與考核過關相結合
在組織各專業(yè)骨干人員集中培訓、其他員工參加網(wǎng)上學習及班組學習的基礎上,浙江公司培訓中心編制了各專業(yè)考試題庫。在每項培訓結束前組織考試,并要求人人通過培訓考核關,以此檢驗受培人員的培訓成效,檢驗培訓知識的掌握程度,為適應“三集五大”體系建設打下基礎。
【關鍵詞】人力資源管理培訓工作有效措施
【 abstract 】 "training work" is the organization in the human resources management work necessary hard Numbers. As a modern human management sign of civilization "humanistic management", the human resources are the most important strategic resources, it have the organization of the growth and the growth of employees unified goal, "training work" become employees and encourage employees to design the career of the essential link. This paper introduces the management of human resources training work, the importance of analysis of human resource management work training work are the main problems and put forward the strengthening human resources management in training work of effective measures.
【 key words 】 human resources management training work effective measures
中圖分類號:C975文獻標識碼:A 文章編號:
當前處于知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,企業(yè)之間競爭形勢愈演愈烈,在新的競爭環(huán)境中,企業(yè)要脫穎而出,必須要結合具體情況,不斷推陳出新,注重提高員工的勝任能力,激發(fā)員工的學習動機,更新培訓觀念,采取現(xiàn)代化的培訓手段,全面提高培訓質(zhì)量,從而形成良好、融洽的工作氛圍,形成積極的企業(yè)文化,從而帶動企業(yè)向更好、更高的方向發(fā)展。
一、人力資源管理工作中培訓工作的重要意義
人力資源管理是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略的要求, 有計劃地對人力資源進行合理配置, 通過對組織職工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程。從定義上可以看出“培訓工作”是組織在人力資源管理工作中必不可少的硬指標。作為現(xiàn)代人類管理文明的標志“人本管理”, 人力資源是最重要的戰(zhàn)略資源, 它把組織的成長和員工的成長目標相統(tǒng)一, “培訓工作”成為員工設計職業(yè)生涯和激勵員工的必不可少的環(huán)節(jié)。隨著社會的發(fā)展, 人們對自我的認知和價值實現(xiàn)表現(xiàn)出越來越強的欲望。為順應人類社會的發(fā)展, 提高人力資源管理工作, 加強培訓工作非常必要。
做好培訓工作可以大大地節(jié)約職工的學習實踐成本。培訓工作可以有效地提高職工的職業(yè)素養(yǎng), 大大地縮短職工通過實踐總結經(jīng)驗的過程, 給他們一個開放的接受知識和技能的平臺, 促使他們少走彎路、少犯錯誤, 從而節(jié)約了成本和提高了設備的利用率。所以培訓工作必不可少。
二、人力資源管理工作中培訓工作存在的主要問題
1、對培訓重視程度不夠
國內(nèi)有一些企業(yè)在人力培訓過程中,一般只關注眼前利益,當企業(yè)需要培訓時就請個老師,然后去書店買一本書來做教材,找個教室,就完成了一次培訓。而這種培訓產(chǎn)生的效果就可想而知了,缺少對企業(yè)長期戰(zhàn)略方面的規(guī)劃,并沒有把培訓作為企業(yè)獲得長久發(fā)展的一項動力,這樣企業(yè)要想獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢就很難實現(xiàn)。
2、缺少系統(tǒng)性工作經(jīng)驗
國內(nèi)的企業(yè)大多還缺乏系統(tǒng)性的工作經(jīng)驗,培訓更多的是為了培訓而培訓,是受“突發(fā)性”的觀念所支配的。比如大家都說培訓能使企業(yè)競爭力獲得提高,所以要做培訓;又聽說專案管理好,大家就都去做專案管理的培訓,至于這個專案管理到底適不適合公司的做法,做了專案管理會不會對公司有所改進,企業(yè)卻沒有一個整體的考慮。可能對國內(nèi)很多企業(yè)來講,更重要的是怎樣先把團隊建設起來,有一個很系統(tǒng)化的工作方法或者理念,而不是“人治”式的,隨意性很強的管理,再做專案管理會更有意義。
3、盲目照搬國外公司的培訓做法
任何一個課程并不能適合所有公司。戴爾公司的直銷課程可能不適合惠普公司,摩托羅拉的6西格瑪課程可能也并不適合麥當勞公司。尤其是案例的采納,國外的案例常使我們的學員缺乏必要的背景了解,他們的人文、法律、市場環(huán)境與我們的相去甚遠。華呈公司的課程團隊通常要花費3周以上的時間為一項特定的培訓課程進行客戶調(diào)查,有些還要作相關的客戶市場調(diào)查,在此基礎上發(fā)展一套定制的培訓課程。隨著企業(yè)之間的競爭日益激烈,企業(yè)對于培訓的需求日益增大。培訓的意義已經(jīng)不完全停留在,找一個老師,找一間教室,給員工上一堂課的時代了。現(xiàn)代意義上的培訓是需要一整套專業(yè)的體系來完成的。
二、加強人力資源管理工作中培訓工作的有效措施
1、正確認識培訓作用,糾正領導認識偏差領導者對于企業(yè)培訓認識的正確與否直接影響整個企業(yè)培訓工作的開展與效果。企業(yè)領導者要重新審視培訓職能,糾正培訓無用論的錯誤觀念,并且要身先士卒積極參與提升自身技能與素質(zhì)的培訓。另外,企業(yè)領導的支持和重視是企業(yè)提高培訓效果的關鍵。盡管幾乎所有公司的管理高層似乎都支持員工培訓,但支持和重視還遠遠不夠。
2、準確把握培訓對象的需求準確、細致的培訓需求分析工作,可為培訓目標的制定、培訓計劃編制、培訓體系的建立以及培訓工作的實施,建立明確的目標和準則。在進行培訓需求分析時,可以采取分組討論形式。各組充分實現(xiàn)團隊合作、信息共享,并與其它各組進行比賽競爭,由此培養(yǎng)團隊合作和自我管理能力,增強成員對團體的參與感、認同感與歸屬感。另外,還可以采用多種溝通方式,進行網(wǎng)絡溝通,培養(yǎng)溝通技能,鼓勵員工創(chuàng)新、進取,培養(yǎng)員工參與管理的意識和終生學習能力,構建學習型組織。這不僅滿足了個人層面的培訓需求,同時提高了員工的工作技能,實現(xiàn)了組織、工作、個人三個層面培訓需求的相互滲透。
3、明確培訓責任歸口管理、分級負責、專業(yè)負責,是開展企業(yè)培訓的基本保證。在員工眾多、崗位分工復雜的大型企業(yè),建立健全培訓網(wǎng),理順管理流程和明確各級的培訓職責顯得尤為重要。人力資源部門是企業(yè)員工教育培訓的歸口管理部門,負責教育培訓計劃的制定和督促實施,要遵循培訓規(guī)律,整合培訓資源,平衡需求和供給,控制規(guī)模和速度。培訓中心是集中培訓的具體實施單位,要注重培訓質(zhì)量和效果,努力成為文化知識的傳播中心、業(yè)務技能的訓練中心、學習理念的培育中心、培訓信息的交流中心、培訓資源的整合中心、人才結構調(diào)整的儲備中心。
各基層單位和班組是員工每天朝夕相處的地方,員工職業(yè)素質(zhì)和技能的高低直接影響各單位的工作質(zhì)量、工作效率。實現(xiàn)培訓的分級負責可以充分利用和優(yōu)化教育資源,有利于基層解決工學矛盾靈活開展針對性強的崗位現(xiàn)場培訓,有利于基層將績效差距在最短的時間內(nèi)變成培訓需求,有利于在生產(chǎn)實際中培養(yǎng)和鍛煉員工的學習能力。
4、理順企業(yè)培訓計劃與培訓方法系統(tǒng)的培訓計劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,在全面、客觀的發(fā)掘培訓需求的基礎上,對培訓時間、地點、對象、方式、內(nèi)容等做出系統(tǒng)安排的活動。培訓計劃為企業(yè)的培訓工作指明了方向,確定了培訓工作的目標。有了培訓計劃就可以根據(jù)培訓目標有效的考核培訓效果,從而實現(xiàn)對培訓工作的監(jiān)督和促進。
在培訓方法上應做到重點培訓與普及培訓兼顧,實施規(guī)范化和差異化管理。企業(yè)培訓要做到重點突出。年度培訓計劃要旗幟鮮明地確立幾項培訓重點,采取集中辦班培訓的方式,規(guī)范辦班形式和內(nèi)容,重點強調(diào)培訓質(zhì)量和效果。同時,要結合企業(yè)發(fā)展要求、生產(chǎn)經(jīng)營實際狀況和員工素質(zhì)結構差異,靈活安排各類工種、各種培訓層次的培訓,并通過不同的培訓內(nèi)容和方式,使培訓具有更大的選擇性,點面結合,既保質(zhì)保量完成必須的、緊要的培訓目標,又滿足各類人員的培訓需要,實現(xiàn)重點培訓和普及培訓統(tǒng)籌兼顧。
5、完善培訓效果評估制度培訓效果評估是檢驗培訓效果的重要環(huán)節(jié)。任何一種培訓都必須接受效果評估,否則培訓將流于形式,起不到任何作用。為了避免培訓的盲目性,企業(yè)要建立一套科學有效的培訓效果評估制度。需要注意的是,培訓效果評估形成培訓管理的一項制度性文件時,必須要明確培訓效果評估的流程、規(guī)范、職責。這樣才能保證培訓效果評估的有效執(zhí)行。
培訓心得
2012年2月11日,我有幸參加了《生產(chǎn)干部訓練營》的培訓活動。培訓知識有很強的實用性,對日常工作和生產(chǎn)現(xiàn)場有很強的指導意義。經(jīng)過這次培訓,作為一名生產(chǎn)一線的管理干部,我內(nèi)心受到很大的觸動,使我對“執(zhí)行力、現(xiàn)場5s 管理和浪費的消除、生產(chǎn)干部的角色定位與心態(tài)調(diào)整、工作計劃與時間管理、溝通與激勵能力提升”等內(nèi)容有了全新的理解。
作為涂裝一車間的調(diào)度員,與車間生產(chǎn)管理、車間成本控制等零距離接觸。涂裝車間是能源消耗大戶,其中,漆、膩子、固化劑等價格昂貴,生產(chǎn)中不經(jīng)意的浪費就會給公司帶來巨大的生產(chǎn)成本。2012年是公司的質(zhì)量提升年,提升質(zhì)量是企業(yè)生存的必要條件,管控成本是賺取更多利潤的手段,而我作為一線生產(chǎn)的管理人員,是公司質(zhì)量提升、成本降低的先鋒隊,肩負著巨大的使命。
通過培訓,豐富了我的理論知識和實踐水平,對日常工作和管理等有了很大的幫助,也明確了以后自己努力的方向。下面,我談一下自己的體會:
1. 學習的理解 學習不是一種形式,也不是一種義務,學習是一種心靈的根本改變。只有從心靈的改變,才能完全的去掌握一種理念和一種思路,才能從根本上去理解“高效的生產(chǎn)管理與最低的成本控制”。
2. 責任 當面對車間涂裝和裝配的質(zhì)量問題時,我應該更多的是考慮自己的責任,而不是歸罪與外。面對問題,積極尋找自己工作的
管理和決策的失誤,然后尋找問題的根本解決方案,才能提高車間的執(zhí)行力,從根本上解決問題。返修不能從根本上解決問題。
3. 現(xiàn)場管理 通過這次培訓,“現(xiàn)場管理”不是簡單的“5S 管理”。在以后的工作中,管理對象提升為“人、機、料、法、環(huán)”。努力減少現(xiàn)場工作的不和諧因素,減少現(xiàn)場工人的勞動強度,減少生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和合格率。
4. 角色定位與認知 作為一名生產(chǎn)一線的基層干部,面對工作,賦予了工作特殊的意義。工作中有生產(chǎn)任務的計劃,改善和協(xié)調(diào)和基層人員的培養(yǎng)。通過這次培訓,認識到卓越企業(yè)看基層。在以往的工作中,我們忽略了對生產(chǎn)一線工人的培養(yǎng)。他們是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者,是質(zhì)量的根本保證。加強他們學識和實踐技能的培訓,為質(zhì)量的保證打下堅實的基礎。
5. 時間 時間給予每個人都是公平的,是無法蓄積的,無法取代的。在日常工作中,要合理安排生產(chǎn)計劃和工作節(jié)拍,同時優(yōu)化生產(chǎn)管理。避免車間加班。魯迅先生說:時間是組成生命的材料,浪費別人的時間是無異于謀財害命的。加班也是浪費車間的電能,也生產(chǎn)成本的增加。
6. 溝通和交流 秉承“責任,包容和溝通”的文化理念,偉大的事業(yè)需要溝通,只有及時和高效的溝通,才能加強企業(yè)生產(chǎn)運作,減少成本浪費。
【關鍵詞】石油質(zhì)量;工業(yè)標準化;“五個盡快”
前言
為了把我國石油工業(yè)標準化的宣傳、教育貫徹落實到實處,必須要做到“五個盡快”;一、加強學習宣傳,進一步解放思想
盡快加強學習宣傳,使質(zhì)量取勝的理念深入人心,成為進一步解放思想、轉變思想觀念的助推器。
建議各油田要以黨委或公司的名義由主要領導在電視上發(fā)表講話,宣傳21世紀是“質(zhì)量世紀”的發(fā)展趨勢。宣傳以質(zhì)量求生存,求發(fā)展的主要精神,使標準化在企業(yè)中的作用家喻戶曉,把質(zhì)量立司的學習列入正在開展的保持******員先進性教育的活動內(nèi)容,要求全公司的全員都要樹立標準化的意識,并從思想上真正領會其重大意義和精神實質(zhì),要求將標準化的重要性在石油報上刊載,并在今后若干個月通過廣播電視、平面媒體予以全文刊登,并安排電視臺利用專門欄目進行專題輔導講座,請標準化講師為全體干部尤其領導干部進行政策解讀。
只有各級領導干部以及主管干部真正領會并掌握了質(zhì)量在石油工業(yè)中主導地位和相關文件的精神,我們貫徹標準化才能順暢。
二、組織力量行動,重新制定配套措施
盡快組織力量行動起來,抓緊清理對質(zhì)量立司戰(zhàn)略規(guī)劃的體制的文件和政策,并重新制定配套措施。
實事求是地說,我們公司成立不久,但標準化工作的基礎性工作做的還算扎實,有關標準化的推廣宣傳工作,也做了一些有益的嘗試。但對照“十五”期間國家和石油主管部門對我們的要求,特別是進兩年來,國際油價的一再攀高,給我們這個能源消耗大國提出了新的刻不容緩的戰(zhàn)略性課題,提高質(zhì)量意識,提高標準化程度,走質(zhì)量立司的道路,從來都沒有像今天這樣緊迫。
一方面我們的能源極為緊張,一方面我們的標準化程度還不高,面對諸多對標準化工作持疑義,我們的職能部門的工作人員,還沒有像抓安全那樣的理直氣壯和坦然從容,氣魄消極,縮手縮腳的現(xiàn)象還時常出現(xiàn)。由于歷史(教學案例,試卷,課件,教案)的原因,一些部門和單位對標準化的限制等體制性和政策性的障礙以及相關的各種文件和政策規(guī)定,都有待清理。正如質(zhì)量大師朱蘭先生預言的“21世紀,將是質(zhì)量的世紀”,我們的鄰國,資源極為貧乏的日本,就是在近二、三十年中,把質(zhì)量立國確定為國策,才取得了今天這樣的成績,我們不能停留和滿足在一般的號召和文件的頒布就算是貫徹了的浮套作風。我們必須組織人員按照石油工業(yè)標準的要求,進行全面、系統(tǒng)、認真的清理。主要是抓緊清理過去已經(jīng)不合時宜的帶有體制的各類文件、政策,并抓緊制定各項宣傳、貫徹、落實標準化的配套措施,以便有章可循。
三、對照石油工業(yè)標準,實施標準細則
對照石油工業(yè)標準盡快,梳理出適應本公司實際情況的標準細則,并實施。
總公司下發(fā)的全面質(zhì)量管理的相關文件,具有普遍的指導意義,但具體到各公司、各井隊、各班組,情況就有所不同。應該說,我們近幾年在貫徹實施全面質(zhì)量管理工作是做了一些卓有成效的工作,但同時我們應該想到,我們的一些同志和相關部門的同志都不同程度有存在著“自滿情緒”,認為這方面的工作已經(jīng)很不錯了,似乎學習、宣傳、貫徹全面管理不那么重要和緊迫。這些思想上和認識上的短暫觀念,必須進行改變。
四、盡快進行組織落實,形成專兼職結合的教育與培訓體制與機構
全面質(zhì)量管理是以人為本的管理。它要求全員參與全過程保證質(zhì)量,必須把建立高素質(zhì)的員工隊伍作為基礎工作來抓,通過組織落實進而達到工作落實。而學者認為最為行之有效的方法是組織專、兼職相結合的教育與培訓體制,培訓時融為一體,培訓后各自回到工作的崗位。
質(zhì)量教育與培訓的主要內(nèi)容包括,質(zhì)量意識教育,質(zhì)量管理教育和專業(yè)技能培訓。
質(zhì)量意識教育,主要是源于推行質(zhì)量管理,首先要強化全體員工的質(zhì)量意識,使員工對質(zhì)量活動有積極的態(tài)度。最高管理者要理解質(zhì)量對提高公司意義,并了解如何通過身體力行的領導創(chuàng)造使員工積極參與,員工要明確本職工作對質(zhì)量影響和貢獻,知道如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標而工作。質(zhì)量意識教育的內(nèi)容包括質(zhì)量的概念,質(zhì)量對組織的意義,質(zhì)量責任,質(zhì)量進步等內(nèi)容。
質(zhì)量管理知識與方法的培訓。應對從事質(zhì)量有關工作的所有員工,進行比較系統(tǒng)的質(zhì)量管理知識方法培訓。包括質(zhì)量管理的基本原則,質(zhì)量管理體系,IS9000國際標準,質(zhì)量改進,統(tǒng)計技術方法,質(zhì)量經(jīng)濟性、可靠性,水平對比法等,這些培訓并結合崗位工作需要,分層次進行。專業(yè)技能培訓,主要是從崗位人員的技術與技能水平直接影響質(zhì)量的方面入手。加強對職工的技術教育與技能訓練,使職工熟練掌握保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所必須的生產(chǎn)技術與操作技能,了解產(chǎn)品的特性、用途、工藝流程和檢驗方法等,從而不斷提高業(yè)務工作能力,保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、盡快制定標準化宣傳、教育、貫徹的培訓宣導大綱和基本要求
我認為要做好質(zhì)量教育和培訓工作,除了最高管理者有真正認識到質(zhì)量教育和培訓的重要意義并給予足夠的重視外,還必須注意以下幾個問題:
1.正確識別培訓需要,使標準化教育系統(tǒng)化,規(guī)范化。為了保證所有與標準化工作有關崗位的人員具有勝任的能力,在策劃質(zhì)量標準化教育時應從企業(yè)與發(fā)展和現(xiàn)行工作需要出發(fā),充分識別各崗位對人員的能力要求,根據(jù)需求與現(xiàn)狀的差距,制定系統(tǒng)、規(guī)范、有針對性的培訓計劃,并對其事實給予組織和資源保證。
2.標準化培訓應從最高管理層開始,然后逐層進行。所有的管理人員都應先與員工接受標準化的教育培訓。應該把質(zhì)量教育工作作為質(zhì)量管理的“第一道工序”。“始于教育,終于教育”,并結合企業(yè)的實際,采取適宜措施,不斷深入質(zhì)量教育。
3.重視師資的培養(yǎng)與配備,在標準化的宣導、培訓和教育的過程中,企業(yè)要視條件配備專職教師或外聘教師。對專職教師,要創(chuàng)造空間讓他們參加有關的各種學習、交流、科研活動,以便提高他們的業(yè)務知識水平,不斷提高教學質(zhì)量。
4.建立培訓效果的評價體系。評價培訓效果,注意培訓的有效性,是保證標
關鍵詞:市場開發(fā)劣勢思路效益
鍛鑄公司是以鑄件、鍛件、模具產(chǎn)品的開發(fā)、設計和制造為主的高科技企業(yè),是哈爾濱國家鋁鎂合金科技園的龍頭企業(yè)。
目前,鍛鑄公司具有一條產(chǎn)能較高的鋁鎂鑄造生產(chǎn)線,擁有大批從事鋁鎂合金鑄造的技術、技能及管理人才。近年來,公司依托專業(yè)優(yōu)勢,大力開拓鋁鎂鑄造市場,形成產(chǎn)品覆蓋多個領域的良好發(fā)展態(tài)勢。
1目前形勢
1.1在全球經(jīng)濟一體化情況下,金融危機的影響使國外企業(yè)需求低迷,這將促使其繼續(xù)大力尋求在中國的發(fā)展與合作機會,生產(chǎn)要素和產(chǎn)業(yè)的轉移速度加快,發(fā)達國家制造業(yè)向發(fā)展中國家轉移的速度加快,這為國內(nèi)制造業(yè)的發(fā)展提供良好機遇。
1.2公司具備砂型鑄造、熔模鑄造、金屬型鑄造及差(低)壓鑄造等生產(chǎn)能力。
1.3由于我們在鑄造領域幾十年的技術積累,已經(jīng)具備了一定的技術實力,并且擁有了一些高技術、高技能人才。
1.4國家的產(chǎn)業(yè)政策支持,我們成為哈爾濱鋁鎂合金科技園的龍頭企業(yè),集團公司在政策方面的支持,這都為我們爭取投資、政策傾斜等方面創(chuàng)造了有利條件。
2劣勢有以下幾個方面
2.1人才匱乏,雖然我們目前擁有一部分高技術、高技能人才,但與需求相比,差距太大。我們的技術隊伍大部分是近兩三年畢業(yè)的大學生,我們的技能隊伍大部分也是近兩三年畢業(yè)的大專生,盡管他們熱情很高,但技術積累不足,還不足以支撐我們的產(chǎn)業(yè)。
2.2管理基礎薄弱,我們目前的管理還難以適應基地的建設和發(fā)展,我們的產(chǎn)品質(zhì)量還有很多問題,除了一部分是由于技術問題沒有突破以外,還有相當一部分是由于管理不到位所造成的,質(zhì)量管理的不扎實、技術管理的不認真以及生產(chǎn)管理的不細致,這些都對我們的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了很大的制約;還有,我們其它方面的管理也還停留在較落后的水平上,距離建立現(xiàn)代企業(yè)制度差距明顯。
2.3思想觀念的落后,思想觀念和意識的差距是顯著的,同時也是最難以改變的。我們幾十年來的計劃經(jīng)濟的思維,已經(jīng)嚴重地桎梏了人的思想,而且它對人們的影響是方方面面的,以我們的市場開發(fā)而言,又有多少人認識到了它的意義,又有多少人認真去維護好這個市場呢?這就是思想和意識的現(xiàn)狀。
3外部市場開發(fā)思路
3.1按照專業(yè)化發(fā)展的思路,發(fā)揮鋁鎂合金鑄造優(yōu)勢,建成國內(nèi)鋁鎂合金鑄造基地,擴展服務領域,實現(xiàn)為全行業(yè)服務的目標。
專業(yè)化整合是企業(yè)做大做強的必由之路,專業(yè)化整合有利于資源利用,可以實現(xiàn)資源共享,優(yōu)勢互補,進一步提升專業(yè)優(yōu)勢和市場開發(fā)能力,更好地為國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)服務;同時也能夠減少重復建設和行業(yè)內(nèi)競爭,還可促進專業(yè)技術做優(yōu)做強,帶動整個產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。為了優(yōu)化核心競爭力,集團公司整合鋁鎂鑄造產(chǎn)業(yè)資源組建了鍛鑄公司,并在“硬件、軟件”上給予高水平配制。鍛鑄公司成立后,鋁鎂合金鑄造的優(yōu)勢進一步顯現(xiàn),公司有專門部門、專門人員從事鋁鎂合金鑄造市場開發(fā)——服務于行業(yè)內(nèi)兄弟單位,產(chǎn)品前期論證效率明顯提高,產(chǎn)品交付進度也明顯加快。
3.2分配機制的創(chuàng)新。鍛鑄公司的工資構成有兩部分:企業(yè)內(nèi)部配套占80%份額、外部市場占20%,改變了原有工資完全取決于內(nèi)部配套一個指標的狀況。分配機制的創(chuàng)新,極大地調(diào)動了廣大干部職工闖市場的積極性,大力拓展外部市場,全員市場意識明顯加強,公司的鋁鎂鑄件產(chǎn)業(yè)也由單純的內(nèi)部配套服務,轉向為全行業(yè)服務。
3.3實行項目負責制。公司為了更好地完成產(chǎn)品任務,推行了項目管理制度,成立了由副總師、部長作為項目經(jīng)理,生產(chǎn)、經(jīng)營、技術、車間等單位人員構成的項目團隊。每項開發(fā)、科研項目都由專門的項目團隊負責。由項目經(jīng)理組織項目啟動、規(guī)劃、實施,并從設計、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、進度等整個流程進行跟蹤,直到產(chǎn)品高質(zhì)量交付,達到客戶滿意。
項目負責制領導小組為更好地對生產(chǎn)的鋁鎂鑄件各個流程的進行有效控制,對承攬的產(chǎn)品從市場調(diào)研開發(fā)到交付發(fā)貨制定了控制流程圖。
經(jīng)實踐驗證推行項目管理的好處:
①整個項目工作流程較清晰、項目的執(zhí)行情況較好,項目成員會全力投入到項目中,操作中更注重結果的把握。②項目團隊能很好地對不同的工作任務進行有效溝能與協(xié)調(diào),有利于項目的順利完成。并且能夠縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,減少總計劃費用,提高利潤率。③項目成員有較高的工作熱情和較明確的任務方向,同時,協(xié)同工作環(huán)境和規(guī)范的管理體系促進了項目成員的業(yè)務水平提升。
采取項目負責制,能加快產(chǎn)品研制生產(chǎn)進度,縮短項目周期,一般能縮短10%以上。降低生產(chǎn)成本,大約降低10%-20%以上。
3.4加強人員培訓。加快人才培養(yǎng),特別是高技術和高技能人才的培養(yǎng),要創(chuàng)新培訓方式,建立人才培養(yǎng)的激勵機制,從要我學逐步轉變成我要學,爭取在較短的時間內(nèi)培養(yǎng)出一批高級人才群體。新形勢下人才將是企業(yè)競爭的核心,越來越多的企業(yè)認識到,自身發(fā)展中的“瓶頸”就在于人才的獲取、維系與潛力的挖掘。而培訓是企業(yè)培養(yǎng)和挖掘自身智能資源的手段。公司秉承“全員、全方位、全過程”的培訓理念,對技術、技能、管理等各方面人員進行培訓。對一線技能人員側重現(xiàn)場操作授課及走動交互式培訓,急用先學,立竿見影。鼓勵經(jīng)驗豐富的老員工對新員工進行指導式培訓,采取“名師帶高徒”的培訓方式對新員工進行傳、幫、帶。對于技術人員,針對每位新入廠的大學生制定三年培養(yǎng)計劃。針對管理人員,公司側重管理理念、管理方法、管理實務的培訓。
3.5進一步加強思想意識方面的教育工作,要讓每一名員工都能逐步轉變觀念,從內(nèi)心深處認識到開發(fā)市場的意義,對集團發(fā)展、個人收入等各個方面的意義,使大家通過市場開發(fā)的認識提升,逐步建立市場觀念和市場意識。
3.6加大技術合作的力度,為了盡快提升技術實力,我們要加快推進與國內(nèi)外的技術合作。
3.7轉變機制,變革管理,使公司能夠盡快駛入快速發(fā)展的道路
4市場開發(fā)效益
4.1鋁鎂合金鑄造專業(yè)化優(yōu)勢充分發(fā)揮,全面打開行業(yè)內(nèi)、外鋁鎂鑄造市場。
今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動的第一年,我們市局領導也組織全地區(qū)專賣管理人員進行了提升素質(zhì)的學習培訓。短暫的培訓,使我獲益非淺。這次培訓,通過學習《煙草專賣法》及其它一些相關的法律、法規(guī),使我原有的工作思維有了很大的轉變,知識視野進一步寬闊,業(yè)務理論得到夯實。
在煙草工作近六年的時間里,雖然對煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識,但都是狹義和淺薄的,從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習《煙草專賣法》及《煙草專賣法實施條例》,學習《刑法》、《國家賠償法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》等一些法律,結合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境,使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向,更了解到專管員的重要性,專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶,更是公司利益的直接創(chuàng)造者,明確了重要性,也使自己樹立一種強烈的責任感,在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中。
通過這次系統(tǒng)培訓及業(yè)余自學,使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式?公司未來的發(fā)展目標是什么?將來我們會采取哪些營銷戰(zhàn)略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印,明確了自己以后工作需要改進和加強的重點,對于今后開展具體工作有了方向性輪廓,對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。
煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮,如何提高工作效能,開拓創(chuàng)新,轉變觀念,是專賣隊伍充分發(fā)揮專賣管理職能,依法行政,樹立良好形象的關鍵。加強專賣隊伍管理和建設,對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展,切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子,始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時,加大宣傳力度,營造實踐“兩個維護”的氛圍,形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。
從表面上看,專管員的工作就是下去走訪檢查商戶,但實際上,它有著深層次的內(nèi)涵。“專管員”代表的是煙草公司,專管員表現(xiàn)出來的形象,就是煙草公司的形象;專管員表現(xiàn)出來的素質(zhì),就是煙草公司的素質(zhì),也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素,是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)節(jié)。我認為,專管員是零售戶利益的代言人,是提升客戶滿意度工作的直接責任人。
這次素質(zhì)年學習對于進一步提高企業(yè)競爭實力,更好地服務于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局,全面提升職工整體素質(zhì),促進企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,加快構建和諧煙草,具有極為重要地現(xiàn)實意義。培育較強驅動力的團隊文化,培養(yǎng)職工增強集體榮譽感,引導職工互相幫助,互相照顧,互相配合,為集體的目標而共同努力。不論在何處,言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象,一起努力打造出“盤錦煙草“這個大品牌。
以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動中的主要理論收獲,在以后的工作當中,我將把自己在培訓中學到的理論知識,切實融入到具體實際工作當中,奮發(fā)進去、開拓創(chuàng)新,努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面,為煙草公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻自己的一份力量。