開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈、整合創(chuàng)新、商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：CN61-1487（2013）02-

引言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信兩者的有機(jī)結(jié)合，伴隨著移動(dòng)終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)形式，為傳統(tǒng)的移動(dòng)通信市場(chǎng)注入了新鮮血液，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體多元化的發(fā)展，徹底改變了傳統(tǒng)的以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。隨著日益增長(zhǎng)的用戶需求與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)必成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)之所在。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的形成機(jī)制、終端的普及方式、產(chǎn)業(yè)鏈整合模式等方面區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不能照搬傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。對(duì)于我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，只有把握好產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)，謀求自身發(fā)展，才能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

一、我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展分析

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境分析

隨著市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)及技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)開(kāi)始呈爆棚式發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的參與主體間博弈競(jìng)爭(zhēng)，都想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占盡先機(jī)，占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈核心主導(dǎo)地位。我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商大力發(fā)展3G業(yè)務(wù)時(shí)代，提前布局4G業(yè)務(wù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)置與技術(shù)支持，擴(kuò)大市場(chǎng)容量。移動(dòng)終端制造商的實(shí)力也不容小覷，他們?yōu)槲覈?guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)環(huán)境起到了開(kāi)拓與鞏固的作用。在著名移動(dòng)終端制造商蘋(píng)果公司的引領(lǐng)下，移動(dòng)終端制造商之間如火如荼的競(jìng)爭(zhēng)，極大地豐富了技術(shù)的種類和移動(dòng)終端產(chǎn)品的提供。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭不出所料的進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，利用技術(shù)背景與網(wǎng)絡(luò)影響力推出自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商的活躍程度，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用變得豐富異常而貼近生活。因此，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，正處在如日中天的發(fā)展階段，相關(guān)國(guó)家政策的扶植、相關(guān)參與主體的大力開(kāi)發(fā)和推廣，以及諸多外來(lái)高新科技力量的競(jìng)爭(zhēng)與我國(guó)自主研發(fā)的助力，都在為我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境創(chuàng)造了良好的條件。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析

毫無(wú)疑問(wèn)，我國(guó)擁有著世界上最大規(guī)模的潛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。據(jù)易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)最新的《2012-2014中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)截止到2012年底中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1500個(gè)億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶超過(guò)5億。隨著移動(dòng)終端的普及，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的市場(chǎng)空間以及市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)大大超出傳統(tǒng)的電腦網(wǎng)絡(luò)使用設(shè)備，移動(dòng)終端的使用正逐步替代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)使用設(shè)備，然而在這樣的高速發(fā)展之下，我們不得不反思我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之路。

2000年是我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)萌芽時(shí)期。以“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”為代表的官方移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站成為我國(guó)最早的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是仿照日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式的開(kāi)始。而后隨著3G門戶網(wǎng)的陸續(xù)開(kāi)啟，使得在2006年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至69億。2007年的終端制造商蘋(píng)果公司iphone的推出，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的參與主體開(kāi)始在產(chǎn)業(yè)鏈上下游滲透，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始思考全新的商業(yè)模式，然而這種全新的商業(yè)模式創(chuàng)新力度并不十足，而且由于文化等原因，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有著自身較為特殊的需求，生硬地照搬國(guó)外產(chǎn)品并沒(méi)有在國(guó)內(nèi)有較好的反響，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式其盈利性可行性較低。實(shí)際上，如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈參與主體能針對(duì)國(guó)內(nèi)需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)加以調(diào)整，而不是一擁而上的“拿來(lái)主義”，其商業(yè)模式反而能達(dá)到更好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

2010年，摩根士丹利的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)表明，全球正處于“第五個(gè)技術(shù)周期”——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之中。認(rèn)為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度將會(huì)超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)，并終將會(huì)超出人們想象”。我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展也將在這個(gè)大趨勢(shì)之下。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從1999年開(kāi)始，已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)行業(yè)的深化，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有了規(guī)模龐大的使用群體，電腦已經(jīng)作為一個(gè)普通的生活用具，進(jìn)入尋常百姓的家庭生活，各大商業(yè)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等等的業(yè)務(wù)運(yùn)作與工作流程，也無(wú)不與互聯(lián)網(wǎng)的工作緊密相連，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)得到相當(dāng)程度的普及。然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與使用，讓人們獲得信息或者進(jìn)行工作的模式，也不再單一依靠電腦設(shè)備。移動(dòng)終端的及時(shí)性及便利性，成為人們獲取移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息及服務(wù)的主流途徑。未來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展以及相關(guān)條件的產(chǎn)生及成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)將更加趨向服務(wù)化、融合化及便利化。根據(jù)我國(guó)發(fā)展環(huán)境與發(fā)展態(tài)勢(shì)分析，我國(guó)未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)概括為以下五大方面的內(nèi)容：第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新勢(shì)必成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵；第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，彼此互補(bǔ)；第三，“終端+產(chǎn)品”的商業(yè)模式成為產(chǎn)業(yè)鏈主體競(jìng)爭(zhēng)的主要手段；第四，移動(dòng)支付的廣泛使用推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要盈利模式。第五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療保健結(jié)合將會(huì)成為新興熱點(diǎn)。

二、產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的演進(jìn)

我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上參與主體眾多。包括電信運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端制造商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、用戶、通信設(shè)備制造商等等。2000年到2003年期間，是我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的萌芽時(shí)期，電信運(yùn)營(yíng)商占有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，一直擔(dān)任著產(chǎn)業(yè)鏈上核心領(lǐng)導(dǎo)地位。從“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”開(kāi)啟，到GPRS服務(wù)的啟動(dòng)，逐步形成了以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，如圖1所示。

然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的地位也開(kāi)始有了微妙的變化。2004年開(kāi)始允許WAP獨(dú)立網(wǎng)站的發(fā)展，到2007年移動(dòng)終端制造商開(kāi)發(fā)的iphone，再到無(wú)線接入移動(dòng)終端等技術(shù)的廣泛應(yīng)用和移動(dòng)終端的廣泛普及，內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動(dòng)終端廠商開(kāi)始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，電信運(yùn)營(yíng)商的核心地位被打破，形成以電信運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端制造商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商為主的四大核心參與主體的產(chǎn)業(yè)鏈。如圖2所示。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的演進(jìn)過(guò)程，早期體現(xiàn)在相關(guān)的彩信、網(wǎng)絡(luò)鈴聲、圖片、歌曲、游戲等活動(dòng)上，以其娛樂(lè)性和媒體化為主。其后隨著技術(shù)發(fā)展與終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的演進(jìn)開(kāi)始走向涵蓋付款、通信、網(wǎng)絡(luò)溝通、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等日常活動(dòng)，以其服務(wù)性和功能化開(kāi)始改變?nèi)藗兊纳睢５侥壳盀橹梗苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體之間的關(guān)系逐漸演進(jìn)成為一種合作競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜化與多元化，要求明確產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)化分工，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新勢(shì)在必行。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探索發(fā)現(xiàn)

根據(jù)現(xiàn)階段的研究與探索，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式具有如下特點(diǎn)：

第一，商業(yè)模式的研究難以統(tǒng)一。目前，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究并不少見(jiàn)，然而對(duì)其商業(yè)模式的研究方法眾多，根據(jù)研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容、研究層次的不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式呈現(xiàn)多樣化。總結(jié)前人對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究，筆者認(rèn)為目前我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究可分為三類。第一類，以產(chǎn)業(yè)鏈上的參與主體為研究對(duì)象。如以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的商業(yè)模式研究，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期處于主導(dǎo)地位，這種商業(yè)模式的研究從產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)細(xì)分、盈利模式等方面進(jìn)行研究；第二類，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)為主要研究?jī)?nèi)容，從移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)廣告、移動(dòng)支付、移動(dòng)搜索等方面對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行研究。第三類，以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為核心進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究。主要有以“終端+服務(wù)”為一體的商業(yè)模式、“軟件+服務(wù)”商業(yè)模式、廣告盈利商業(yè)模式、“雙網(wǎng)”（廣電網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)）運(yùn)營(yíng)模式、傳統(tǒng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式等。

第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不能照搬互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。作為移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的交集，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合了移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在客觀的走向上，也一直是遵循這傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展途徑。從門戶、即時(shí)通訊、搜索拓展一直到社交服務(wù)。然而，根據(jù)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的態(tài)勢(shì)分析，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜程度，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利方式及渠道并不能完全在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上得到體現(xiàn)，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式也更趨復(fù)雜與多樣。

第三，商業(yè)模式的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新整合作為推動(dòng)力。我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)起步較晚，產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體復(fù)雜多樣，商業(yè)模式的構(gòu)建與發(fā)展并不十分順暢，盈利性問(wèn)題亟待解決。這些都要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)以更加積極的心態(tài)合作，有意識(shí)的進(jìn)行專業(yè)化分工，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體之間良性溝通，能夠?qū)崿F(xiàn)跨越操作系統(tǒng)，解決安全兼容問(wèn)題，避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，尋求雙贏。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的條件、現(xiàn)狀及模式研究

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的條件

我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，一方面需要強(qiáng)大的技術(shù)力量作為基礎(chǔ)，以此提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的性能與科技含量，通過(guò)各種各樣的功能開(kāi)發(fā)，提高其對(duì)個(gè)人乃至企業(yè)消費(fèi)者的吸引力，從而能夠獲得更為廣泛的市場(chǎng)空間，客觀上得到普及與發(fā)展；另一方面需要相關(guān)的國(guó)家政策法規(guī)的扶植。國(guó)家應(yīng)當(dāng)加大相關(guān)產(chǎn)業(yè)的扶植力度，在資金上、政策上提供更多的幫助與便利，提高我國(guó)目前主要的移動(dòng)設(shè)備普及單位如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整合能力、開(kāi)發(fā)實(shí)力以及技術(shù)力量，從而為國(guó)內(nèi)完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的形成，提供環(huán)環(huán)緊扣的抓力及扭力。同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)單元也要廣泛吸收外來(lái)科技力量的參與和幫助。在這方面，三大移動(dòng)終端制造商蘋(píng)果、三星以及諾基亞的功勛是不言而喻的，通過(guò)提升技術(shù)含量及產(chǎn)品綜合優(yōu)勢(shì)，從而為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如手機(jī)產(chǎn)品及平板電腦產(chǎn)品等等注入了更多的使用功能及競(jìng)爭(zhēng)亮點(diǎn)，他們?yōu)橹袊?guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)及普及所做出功勛也將是首屈一指的。隨著市場(chǎng)的發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步白熱化，中國(guó)的網(wǎng)民以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端用戶將享受到更多高科技的成果以及由此帶來(lái)的生活、工作上的無(wú)窮便利。除去技術(shù)與政策因素，相關(guān)經(jīng)濟(jì)因素也在起著關(guān)鍵的作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備往往使用成本較高，其分為以及關(guān)鍵設(shè)備、軟件設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等三個(gè)方面，各方面的成本都是相當(dāng)昂貴的。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的使用所產(chǎn)生的流量費(fèi)以及相關(guān)軟件下載所需要交付的費(fèi)用，都在挑戰(zhàn)用戶的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。所以從側(cè)面上，它需要國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮、進(jìn)步與發(fā)展，從而進(jìn)一步提高居民的消費(fèi)水平，才能鼓勵(lì)相關(guān)消費(fèi)人群更加勇敢地消費(fèi)及使用，并產(chǎn)生更多的消費(fèi)需求以及消費(fèi)欲望。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新現(xiàn)狀分析

我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是具備強(qiáng)大的生命力的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資熱度不減，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)僅次于電子商務(wù)的第二大“吸金”領(lǐng)域。充分體現(xiàn)了我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景被普遍看好。根據(jù)世界銀行最近對(duì)128個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)調(diào)查分析，寬帶服務(wù)每增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)，就會(huì)帶來(lái)1.3個(gè)百分點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。毫無(wú)疑問(wèn)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信對(duì)周邊產(chǎn)業(yè)的影響來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就會(huì)成為最具潛力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來(lái)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代勢(shì)必引發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的變革，最終驅(qū)動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈全面升級(jí)。然而目前我國(guó)針對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的研究并不多見(jiàn)，研究與探索也并未形成完整而合理的整合思路與模式。但是我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上參與主體因勢(shì)而動(dòng)，以電信運(yùn)營(yíng)商為核心，認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的重要性，目前初步形成以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的態(tài)勢(shì)。

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的模式

我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合還處于初級(jí)階段，創(chuàng)新力度不足，創(chuàng)新之路還很漫長(zhǎng)。根據(jù)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為目前適合我國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新模式有以下兩種。第一種，縱向結(jié)盟產(chǎn)業(yè)鏈整合模式。就是通過(guò)與我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游主體合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。具體例子體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是電信運(yùn)營(yíng)商與終端制造商縱向結(jié)盟。如三星、蘋(píng)果、諾基亞等公司與國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商的雙贏合作。電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與終端制造商的合作，提供不同價(jià)格以及內(nèi)容的話費(fèi)合約套餐，為消費(fèi)者提供更加實(shí)惠與便利的使用條件，從而促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的伸展與普及。二是互聯(lián)網(wǎng)巨頭與終端制造廠商縱向結(jié)盟。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里巴巴、百度、騰訊都已經(jīng)制造出各自公司與終端制造商合作的移動(dòng)終端，試圖提前占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的先機(jī)。第二種，縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈整合模式。就是通過(guò)核心參與主體形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游一體化，完全控制控制產(chǎn)業(yè)鏈的部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。由于移動(dòng)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，電信運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)提供、渠道營(yíng)銷、品牌強(qiáng)化、價(jià)格拉動(dòng)等方面重視空前。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，從用戶需求出發(fā)，成為專業(yè)的服務(wù)提供商才是產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的大勢(shì)所趨。

四、結(jié)語(yǔ)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的速度發(fā)展。我國(guó)擁有著不可小覷的用戶市場(chǎng)和移動(dòng)終端產(chǎn)能，這些將會(huì)為我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國(guó)應(yīng)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體間的合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，延伸產(chǎn)業(yè)鏈上下游，保持我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整體突破，使我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)擁有更加光明的發(fā)展前景，從而大力推進(jìn)我國(guó)信息化進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng)　商業(yè)模式　多運(yùn)營(yíng)主體　免費(fèi)使用　示范產(chǎn)業(yè)　終端融合

1　引言

物聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)概念進(jìn)一步延伸到現(xiàn)實(shí)生活各個(gè)物質(zhì)實(shí)體，把在互聯(lián)網(wǎng)和電信領(lǐng)域取得成功的新一代IT技術(shù)運(yùn)用到各行各業(yè)，并通過(guò)智能感知識(shí)別、通信網(wǎng)絡(luò)以及智能運(yùn)算平臺(tái)的技術(shù)設(shè)備，形成對(duì)每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別、定位、監(jiān)測(cè)、管理和操控的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。基于此，物聯(lián)網(wǎng)除了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度，最重要的是通過(guò)技術(shù)和應(yīng)用，徹底改變?nèi)藗兊纳罘绞胶土?xí)慣，形成規(guī)模化的應(yīng)用，產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)除了加快技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還要加快產(chǎn)業(yè)社會(huì)化進(jìn)程，形成規(guī)模化商業(yè)應(yīng)用。由于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈較為復(fù)雜，涉及商用主體類型較多，因此必須根據(jù)其自身商業(yè)特點(diǎn)、不同行業(yè)市場(chǎng)需求以及個(gè)體關(guān)系特點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的商業(yè)模式。

2　物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究現(xiàn)狀

作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和電信業(yè)衍伸的新形態(tài)，物聯(lián)網(wǎng)需要從這兩個(gè)領(lǐng)域獲取商業(yè)模式經(jīng)驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已由傳統(tǒng)盈利模式研究轉(zhuǎn)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究，著重于挖掘、掌握、導(dǎo)向乃至創(chuàng)造市場(chǎng)需求，同時(shí)分析商業(yè)模式系統(tǒng)中個(gè)體的競(jìng)合關(guān)系以及物流、資金流、信息流和價(jià)值流的表現(xiàn)，使系統(tǒng)動(dòng)態(tài)發(fā)展，與外界互動(dòng)協(xié)同發(fā)展，同時(shí)研究政府等個(gè)體在商業(yè)模式中的作用，將盈利為主的商業(yè)模式概念轉(zhuǎn)成改革生活方式、提供公共服務(wù)的方向。

目前的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究，比較集中的研究方向是分析商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)核心平臺(tái)的搭建以及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商等主要個(gè)體的相互關(guān)系、服務(wù)提供方式和收入分配方式。

中國(guó)電子商務(wù)中心提出了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展五大類商業(yè)模式，包括：

(1)系統(tǒng)集成商主導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)商檢驗(yàn)運(yùn)行情況；

(2)運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)連接，收取服務(wù)費(fèi)用，系統(tǒng)集成商在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行業(yè)務(wù)；

(3)運(yùn)營(yíng)商自行為客戶提供數(shù)據(jù)流量；

(4)運(yùn)營(yíng)商自行為客戶開(kāi)發(fā)相關(guān)服務(wù)；

(5)運(yùn)營(yíng)商為客戶定制服務(wù)。其主要的區(qū)分點(diǎn)在于服務(wù)提供主體和方式上。

參考文獻(xiàn)將物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式分為通道型、合作型、自營(yíng)型和定制型四類，強(qiáng)調(diào)不同模式中運(yùn)營(yíng)商地位和作用的差異，并介紹物聯(lián)網(wǎng)在國(guó)外醫(yī)療、物流、環(huán)保等領(lǐng)域的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)從運(yùn)營(yíng)商主體性出發(fā)，提出了合作開(kāi)發(fā)、獨(dú)立開(kāi)發(fā)和定制服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式類型，強(qiáng)調(diào)不同合作方式的結(jié)構(gòu)和實(shí)際應(yīng)用案例。

參考文獻(xiàn)根據(jù)中國(guó)移動(dòng)已有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，分析7種物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，包括：

(1)企業(yè)投資自建型；

(2)企業(yè)自建運(yùn)營(yíng)型；

(3)定位平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放型；

(4)全租賃傭金型；

(5)運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)集成型；

(6)運(yùn)營(yíng)商與系統(tǒng)集成商合作型；

(7)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品庫(kù)型。

還預(yù)測(cè)未來(lái)可能產(chǎn)生的3種新模式：平臺(tái)租賃運(yùn)營(yíng)型、平臺(tái)廣告運(yùn)營(yíng)型和項(xiàng)目型。同時(shí)認(rèn)為，當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)主要盈利來(lái)源還是以用戶購(gòu)買和支付服務(wù)費(fèi)為主，廣告收入為輔，并對(duì)其在移動(dòng)支付、智能電網(wǎng)、GPS導(dǎo)航、環(huán)保監(jiān)控等領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行分析和展望。

由是可知，當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究主要體現(xiàn)為系統(tǒng)集成商和運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)主體競(jìng)爭(zhēng)以及服務(wù)方式的多樣化擴(kuò)展，強(qiáng)調(diào)的盈利方式仍然是用戶單次設(shè)備購(gòu)買、日常通信服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的傭金收入。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的市場(chǎng)運(yùn)作、盈利模式以及個(gè)體關(guān)系類型的研究取得較多成果，其中對(duì)于廣告平臺(tái)建設(shè)的思維也符合網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式中低資費(fèi)、規(guī)模平臺(tái)、廣告支撐的發(fā)展趨勢(shì)。但由于缺乏對(duì)用戶需求的綜合挖掘和行業(yè)拓展，研究的群體和行業(yè)范圍偏窄，忽視了物聯(lián)網(wǎng)公共特性以及政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用，商業(yè)拓展的廣度和深度都有較大欠缺，導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)滲透能力差，用戶接受程度低，周期長(zhǎng)，不利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)電信領(lǐng)域的創(chuàng)新商業(yè)模式借鑒不夠，忽視了物聯(lián)網(wǎng)潛在的多價(jià)值主體特性，對(duì)運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商之外的價(jià)值創(chuàng)造研究不夠。

3　未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式預(yù)測(cè)

作為新興產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展核心應(yīng)該是通過(guò)對(duì)用戶需求的覆蓋，以及日常應(yīng)用領(lǐng)域的全面滲透，進(jìn)而培養(yǎng)用戶的物聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，甚而創(chuàng)造出新的用戶應(yīng)用需求和模式。因此，應(yīng)該從公共事業(yè)和常規(guī)消費(fèi)領(lǐng)域著手，采取低價(jià)甚至免費(fèi)的方式，盡可能降低用戶使用門檻。在具體模式應(yīng)用上，可以設(shè)計(jì)如下商業(yè)模式：

3.1公共事業(yè)應(yīng)用型

此類商業(yè)模式一般由政府等公共事業(yè)部門搭建公共平臺(tái)，客戶租用或者購(gòu)買平臺(tái)以及相關(guān)軟硬件產(chǎn)品，并支付通信費(fèi)用。向用戶提供免費(fèi)產(chǎn)品。比較典型的應(yīng)用方式是各類企業(yè)的視頻監(jiān)控、面向用戶的樓宇監(jiān)控和家居監(jiān)控、GPS導(dǎo)航定位、公共事業(yè)信息查詢、公共安全、公共物流體系等。

該類商業(yè)模式是物聯(lián)網(wǎng)民生化應(yīng)用的體現(xiàn)，貫穿于各個(gè)發(fā)展階段，此間，政府對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)的把握非常重要：初期，通過(guò)行政手段迅速普及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，投入資金搭建設(shè)備體系；與商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，以贊助或者成立股份制公司的形式運(yùn)營(yíng)和維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)公共事業(yè)；在特殊領(lǐng)域如公共物流體系等，則需要迅速完成平臺(tái)體系搭建，通過(guò)政府獨(dú)資、土地出讓、合資經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)外包的方式轉(zhuǎn)移成本和吸引資金，保障物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的維持和擴(kuò)展。此類模式來(lái)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展重要組成部分，可以作為主要政策推廣模式。在主要公共事業(yè)平臺(tái)采用此類模式，可以讓用戶免費(fèi)體驗(yàn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，培養(yǎng)使用習(xí)慣，為其他類型的業(yè)務(wù)推廣打下基礎(chǔ)，同時(shí)政府等公共事業(yè)部門由此推廣普及物聯(lián)網(wǎng)，帶來(lái)社會(huì)效應(yīng)，增加財(cái)政收入。

3.2廣告平臺(tái)型

物聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)廣告模式是傳統(tǒng)媒體廣告模式的延伸，一般是由運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建公共平臺(tái)，集成物聯(lián)網(wǎng)感知和傳遞的軟硬件設(shè)備，租給廣告商進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，廣告商通過(guò)廣告收入來(lái)支付物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。由于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)覆蓋廣泛，潛在客戶源多，這一模式越來(lái)越被廣告商看好，出租車、公交車、地鐵移動(dòng)電視，樓宇電視、營(yíng)業(yè)廳的移動(dòng)廣告屏幕，都可以作為該模式的覆蓋范圍。而物聯(lián)網(wǎng)的作用是給這些信息平臺(tái)賦予移動(dòng)性和地理標(biāo)簽的附加信息，并逐漸開(kāi)放用戶交互界面。

該模式的本質(zhì)是公共信息平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)，在傳統(tǒng)公共信息平臺(tái)的覆蓋特性基礎(chǔ)上，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用體現(xiàn)移動(dòng)性和地理坐標(biāo)性，更可以根據(jù)政府和信息提供者的需求，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)信息的移動(dòng)化、區(qū)域化、群體化和行業(yè)化。該模式可以使上述信息點(diǎn)在其各自不斷擴(kuò)大的用戶群覆蓋的基礎(chǔ)上發(fā)展成綜合類信息的平臺(tái)，通過(guò)對(duì)用戶群體的公有和專有覆蓋，探入、獲取乃至引導(dǎo)總體和專有用戶的信息關(guān)注行為和趨勢(shì)，從而吸引廣告商的加盟，形成第三方獲利的生態(tài)體系，讓用戶零成本使用的同時(shí)，以廣告效應(yīng)獲取盈利收入。

3.3軟硬件集成商主導(dǎo)型

以上兩種方式是公共領(lǐng)域可以應(yīng)用的商業(yè)模式，而 對(duì)企業(yè)和個(gè)人用戶端，發(fā)展趨勢(shì)之一是價(jià)值流多源化和集中化，體現(xiàn)在商業(yè)應(yīng)用中即為終端融合以及物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用的無(wú)限開(kāi)發(fā)和拓展，對(duì)此可以預(yù)測(cè)軟硬件集成商主導(dǎo)型的商業(yè)發(fā)展模式。

該模式主要來(lái)源于蘋(píng)果“iPhone”模式，核心軟硬件集成商通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作，在獲取用戶終端一次購(gòu)買費(fèi)用的同時(shí)，通過(guò)一定比例分配用戶日常應(yīng)用消費(fèi)，同時(shí)大量應(yīng)用開(kāi)發(fā)者為終端系統(tǒng)促進(jìn)廣大應(yīng)用開(kāi)發(fā)者為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各類應(yīng)用模式，以免費(fèi)和低價(jià)模式為主(蘋(píng)果大部分應(yīng)用費(fèi)用在0～0.99美元)，在硬件銷售的同時(shí)，開(kāi)拓應(yīng)用下載這一新盈利點(diǎn)，并通過(guò)習(xí)慣和文化滲透的方式促進(jìn)硬件終端和軟件的普及。此類模式可用于與個(gè)人用戶市場(chǎng)相關(guān)的便利類和控制類領(lǐng)域，例如位置服務(wù)、智能物流、智能家居、數(shù)字城市和智能校園等，通過(guò)在已有智能手機(jī)終端系統(tǒng)或者未來(lái)可能出現(xiàn)的專有物聯(lián)網(wǎng)終端上開(kāi)發(fā)相關(guān)行業(yè)應(yīng)用下載，使用戶可以免費(fèi)或者很低代價(jià)選擇和使用物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺(tái)和應(yīng)用。

3.4“云聚合”型

在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的高端發(fā)展階段中，還可以結(jié)合云計(jì)算的思路提出云聚合概念。云聚合商業(yè)模式是一種建立在云計(jì)算基礎(chǔ)上，以用戶服務(wù)為中心，根據(jù)已有運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和業(yè)務(wù)能力，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)整合內(nèi)外部資源，形成用戶、商家、其他市場(chǎng)參與者共同創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。其主要特點(diǎn)是在一定的安全機(jī)制下形成信息全面自由流通，通過(guò)大量快速的信息傳送實(shí)現(xiàn)價(jià)值的高速增值。各個(gè)主體既是價(jià)值的創(chuàng)造者同時(shí)也是接收者。而從盈利模式上看，各個(gè)運(yùn)營(yíng)主體向云聚合平臺(tái)，一般是政府或者其他部門交納租金費(fèi)用，而由于應(yīng)用的方式多樣化和生活化，用戶最終可以免費(fèi)的方式使用平臺(tái)內(nèi)一切資源。

上述分主要商業(yè)模式類型通過(guò)表1體現(xiàn)出來(lái)。

4　商業(yè)模式發(fā)展建議

在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展被一致看好的情況下，上述商業(yè)模式的市場(chǎng)推廣未如想象順利，主要原因是各行為主體對(duì)商業(yè)模式的內(nèi)涵以及市場(chǎng)適用性挖掘不夠，使用門檻高，缺乏以用戶低成本使用推進(jìn)的商業(yè)應(yīng)用。筆者認(rèn)為需要從以下方面推進(jìn)：

(1)政府支持和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。在商業(yè)模式推廣中，政府最直接的作用體現(xiàn)為方向引導(dǎo)、資金投入和平臺(tái)建立，行業(yè)應(yīng)用初期，政府應(yīng)該通過(guò)行政手段，為物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入重點(diǎn)行業(yè)提供基礎(chǔ)通道，形成先天進(jìn)入優(yōu)勢(shì)。此外，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是克服發(fā)展障礙以及降低成本的關(guān)鍵，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各國(guó)起跑線差距不大，所以更應(yīng)加快研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并試點(diǎn)和應(yīng)用，搶占技術(shù)制高點(diǎn)。

(2)增加商業(yè)模式價(jià)值主體。可在現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商等主體的基礎(chǔ)上，引入軟件、硬件制造商、集成商，服務(wù)提供商、廣告商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者等主體，在產(chǎn)品體系上可以擴(kuò)大市場(chǎng)需求覆蓋，通過(guò)多個(gè)主體的價(jià)值創(chuàng)造，分?jǐn)傔\(yùn)營(yíng)成本，提升用戶規(guī)模，增強(qiáng)平臺(tái)效應(yīng)，創(chuàng)新盈利模式。

(3)促進(jìn)個(gè)體間合作和共贏。政府可以通過(guò)與其他運(yùn)營(yíng)個(gè)體的合作，打造完善應(yīng)用體系，調(diào)動(dòng)各方力量，把盈利模式中以單次購(gòu)買和用戶從量使用為主，逐漸過(guò)渡到用戶低價(jià)或者免費(fèi)使用為主。而在第三方投入為主要收入來(lái)源的經(jīng)營(yíng)方式上，應(yīng)在保證用戶利益的同時(shí)，通過(guò)集中關(guān)注的方式促進(jìn)其他消費(fèi)需求增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)各方共贏。

(4)推進(jìn)示范產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。選擇具有重大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益和示范效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程快、附加值高、環(huán)保的重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)應(yīng)用示范，通過(guò)成功范例提升社會(huì)認(rèn)知度，這些產(chǎn)業(yè)應(yīng)用包括智能電網(wǎng)、數(shù)字城市、智能物流、環(huán)境檢測(cè)、公共信息平臺(tái)、數(shù)字醫(yī)療、智能家居等。同時(shí)加大公共事業(yè)服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)化，在個(gè)人客戶端將物聯(lián)網(wǎng)作為公益服務(wù)的升級(jí)方式。

(5)促進(jìn)終端融合。未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)終端必將是多種功能融合的載體，需要重點(diǎn)加強(qiáng)軟件擴(kuò)展性。免費(fèi)使用物聯(lián)網(wǎng)軟件是大趨勢(shì)，軟件開(kāi)發(fā)者應(yīng)爭(zhēng)取從其應(yīng)用的廣告平臺(tái)以及可能引發(fā)的消費(fèi)需求發(fā)掘盈利方式。

(6)建立各類運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)。平臺(tái)可以是運(yùn)營(yíng)商建立，也可以是系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商、客戶、政府建立。其作用主要包括接入、信息采集、傳輸轉(zhuǎn)發(fā)、通信關(guān)聯(lián)、開(kāi)放接口、維護(hù)、安全、計(jì)費(fèi)、管理等。平臺(tái)建設(shè)者應(yīng)該具備足夠的資金投入、系統(tǒng)集成和維護(hù)能力。

第3篇

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；用戶模式；盈利模式

1 傳統(tǒng)電信業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性

隨著智能手機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用，我國(guó)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)雖然有了較大幅度的下滑，但電信行業(yè)的增長(zhǎng)速度卻出現(xiàn)了不小的反彈，尤其是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入以及寬帶接入成為了收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＤ壳盎谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多數(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用都不同程度地出現(xiàn)了APP化的趨勢(shì)，這一新型的APP業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)的基本業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式和資源發(fā)展模式帶來(lái)了極大的沖擊。該模式不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了云和端的直接對(duì)接，而且對(duì)智能終端和即時(shí)通信類客戶的發(fā)展也起到了巨大的推動(dòng)作用。自即時(shí)通信類軟件在2011年一經(jīng)推出，軟件的客戶規(guī)模一再出現(xiàn)井噴，預(yù)計(jì)在2016年能夠達(dá)到12億人次。一個(gè)客戶可以在手機(jī)上安裝多個(gè)即時(shí)通信軟件，采用基于手機(jī)通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短信功能。此類應(yīng)用使得傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信和彩信的業(yè)務(wù)量和收入不斷下降，而即時(shí)通信類業(yè)務(wù)量和VoIP類業(yè)務(wù)量將不斷增大。根據(jù)摩根士丹利統(tǒng)計(jì)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展總體趨勢(shì)可以看出，移動(dòng)視頻將會(huì)對(duì)2014年移動(dòng)流量的總量起到最為重要的作用，估計(jì)占總量的66%。此外，其它移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（如移動(dòng)游戲、音樂(lè)、圖片、QQ農(nóng)場(chǎng)等）也將帶來(lái)數(shù)量流量的大爆發(fā)。根據(jù)Ericsson最新的報(bào)告[1]可以預(yù)測(cè)，在2016年之前，全球的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將會(huì)以每年60%的速率快速增長(zhǎng)，移動(dòng)數(shù)量流量將會(huì)達(dá)到傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)流量的30倍。因此，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電信業(yè)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型是市場(chǎng)所需，勢(shì)在必行。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是指通過(guò)移動(dòng)終端（如手機(jī)、PDA等）為接入手段，以無(wú)線接入方式，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到業(yè)務(wù)的融合。目前世界各國(guó)都在建設(shè)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。各個(gè)國(guó)家由于政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件、技術(shù)發(fā)展水平以及運(yùn)營(yíng)策略的不同，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也不盡相同。一些電信運(yùn)營(yíng)商采取了較好的商業(yè)模式，成功地整合了價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，取得了一定的用戶市場(chǎng)規(guī)模。特別是在日本和韓國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成效顯著，憑借著出色的業(yè)務(wù)吸引力和資費(fèi)吸引力，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國(guó)內(nèi)，三大運(yùn)營(yíng)巨頭均已將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為今后公司發(fā)展的重中之重。伴隨著智能手機(jī)的快速應(yīng)用和IPV6的實(shí)施，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐步進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，并在深刻改變信息時(shí)代的社會(huì)生活。但任何一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)在給大家生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，在其發(fā)展初期都不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些難題，如手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)高、速率低，計(jì)費(fèi)方式相對(duì)單一等。在諸多難題中，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普遍存在增量不增收的現(xiàn)象已經(jīng)成為制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

在2008到2013年的五年時(shí)間里，全球移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)達(dá)17倍，但同期的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)僅有1.8倍。與此同時(shí)，隨著智能手機(jī)的廣泛使用和便攜式移動(dòng)寬帶上網(wǎng)的快速普及，數(shù)量流量也出現(xiàn)了空前的增長(zhǎng)速度，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的比例升至83.5%，而盈利價(jià)值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于流量的增長(zhǎng)速度，全球的電信業(yè)面臨著增量不增收的尷尬局面。

增量不增收問(wèn)題的關(guān)鍵在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇。如果采用的商業(yè)模式不符合實(shí)際，那么所有的運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)將不會(huì)盈利，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大的新興產(chǎn)業(yè)即使再美好也只能是空中樓閣。因此，怎樣建立可盈利、可持續(xù)發(fā)展的健康的商業(yè)模式，找到自己的位置與營(yíng)收方式已成為大家目前所關(guān)注的重要問(wèn)題。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于能否建立成功的商業(yè)模式。目前針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義。但多數(shù)學(xué)者普遍認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中，用戶模式主要為了創(chuàng)造客戶價(jià)值，盈利模式則是使得企業(yè)獲利[4]。如何進(jìn)一步豐富和改進(jìn)用戶模式和盈利模式的內(nèi)容，將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來(lái)發(fā)展的重中之重。

3.1 協(xié)調(diào)好用戶規(guī)模、用戶活躍度和用戶時(shí)間之間的關(guān)系，改進(jìn)用戶模式

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，用戶模式往往不在考慮范圍之內(nèi)。傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)多數(shù)是從盈利模式開(kāi)始考慮的，一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會(huì)去做這個(gè)生意。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)必須首先要將重點(diǎn)放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴(kuò)大用戶規(guī)模，然后再考慮占領(lǐng)用戶的時(shí)間份額，即注意力經(jīng)濟(jì)。全球的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的。誰(shuí)能夠把握足夠多的用戶，誰(shuí)就占領(lǐng)了時(shí)間份額，誰(shuí)就會(huì)是通信市場(chǎng)未來(lái)的巨無(wú)霸。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)時(shí)間是有限的，因此業(yè)務(wù)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心就是用戶時(shí)間。在未來(lái)的用戶模式中，我們可以在擴(kuò)大用戶規(guī)模、提升用戶活躍度和占領(lǐng)用戶時(shí)間三者之間進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，使其達(dá)到良性循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)用戶模式的優(yōu)化改革。具體如下：

⑴調(diào)查客戶的實(shí)際需求并開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模。這個(gè)過(guò)程所獲得的用戶對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)往往是匿名的，企業(yè)并不知道用戶是誰(shuí)，具有什么特征，而只是通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)形成了一定的信息流量規(guī)模。也就是說(shuō)，這個(gè)過(guò)程一般只賣流量。

⑵通過(guò)內(nèi)容豐富、功能優(yōu)化來(lái)提升用戶活躍度。企業(yè)可以建立用戶的真實(shí)檔案信息，真正了解和掌握用戶的特征并切實(shí)的擁有用戶。一般來(lái)說(shuō)，抓住客戶的，都會(huì)帶來(lái)信息流量。

⑶通過(guò)用戶規(guī)模和用戶活躍度來(lái)占領(lǐng)用戶在線時(shí)間份額，最終創(chuàng)造客戶價(jià)值。

3.2 采用衍生收費(fèi)的盈利模式，占領(lǐng)客戶的錢包份額

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是商業(yè)模式中最為關(guān)鍵的子模式。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關(guān)服務(wù)和內(nèi)容的客戶收錢（開(kāi)通-保障-計(jì)費(fèi)），如各大運(yùn)營(yíng)商向用戶收取的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用等；與前向模式恰好相反的是后向模式，是向內(nèi)容和服務(wù)的提供商收費(fèi)，即向企業(yè)收錢（吸引客戶，客戶使用，有人付費(fèi)），如通過(guò)各種衍生的廣告模式來(lái)進(jìn)行廣告分賬，包括CPC、CPR、包月收費(fèi)等各種流量分賬方式。企業(yè)如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實(shí)現(xiàn)盈利。為了更好地占領(lǐng)客戶的錢包份額，企業(yè)可以將前向模式和后向模式黏合起來(lái)，形成“衍生收費(fèi)”的雙模模型。即服務(wù)提供者通過(guò)用戶模式所形成的用戶黏度，吸引用戶嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)向新產(chǎn)品服務(wù)提供商收費(fèi)的模式[5]。

4 結(jié)束語(yǔ)

傳統(tǒng)電信業(yè)的商業(yè)模式要求電信業(yè)務(wù)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也可以通過(guò)該業(yè)務(wù)獲取盈利。而新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式在業(yè)務(wù)實(shí)體和時(shí)間上不再高度耦合，可以實(shí)現(xiàn)分離，即為客戶創(chuàng)造價(jià)值和為企業(yè)獲得收入的業(yè)務(wù)可以不是同一業(yè)務(wù)。企業(yè)可以先提供業(yè)務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，再利用客戶規(guī)模創(chuàng)造盈利，最終實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]劉偉.四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展研究及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思考[J].廣東通信技術(shù)，2012，25（4）：53-54.

第4篇

2014年，中國(guó)通航市場(chǎng)仍然沒(méi)有突破性發(fā)展，相比之下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（以下統(tǒng)稱“互聯(lián)網(wǎng)”）的發(fā)展已經(jīng)取得世界領(lǐng)先地位，筆者有幸從事IT行業(yè)二十幾年，見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)從成長(zhǎng)到飛速發(fā)展的各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前通航的市場(chǎng)特點(diǎn)，筆者希望本文能拋磚引玉，碰出點(diǎn)兒火花來(lái)。

首先，我們來(lái)看一看什么是互聯(lián)網(wǎng)的靈魂。是時(shí)髦的“大數(shù)據(jù)”、“O2O”嗎？恐怕不是。這些只是表，不是里。筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的靈魂很樸素，就是“自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”，而且是“無(wú)休止的自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”。這可以從以下兩方面印證：其一，世界上沒(méi)有任何一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是壟斷的產(chǎn)物，那些試圖依據(jù)特權(quán)資源建立起封閉圍墻花園的努力，最后無(wú)一例外都失敗了；其二，所有獲得巨大成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都是通過(guò)顛覆原有的壟斷格局，在打碎重生中，獲得了新的商業(yè)聚合。無(wú)論是雅虎/AOL顛覆傳統(tǒng)的廣告商業(yè)模式，還是Google顛覆雅虎，蘋(píng)果和安卓顛覆Nokia，阿里顛覆傳統(tǒng)分銷零售，微信顛覆短信，都透出一個(gè)真理：壟斷無(wú)法持續(xù)，固步自封必將被取代，自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才是“新常態(tài)”。

事實(shí)上，很多人都知道上述道理，但很多人并不以為然。在通航領(lǐng)域，大多數(shù)人認(rèn)為，“發(fā)展通航是市長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)，而不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”。換句話說(shuō)，很多人試圖以“通用航空”為幌子換取其他行業(yè)的特權(quán)來(lái)變現(xiàn)獲利。他們一直在向上忽悠，甚至將中國(guó)通用飛機(jī)的年產(chǎn)能吹到世界年需求量的20倍以上。幾年前，忽悠在中國(guó)曾風(fēng)靡一時(shí)，但現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)資產(chǎn)估值處于下行通道中，地方政府的補(bǔ)貼政策大大收縮，忽悠行不通了。因此，那些仍然抱著“特權(quán)崇拜”思維，指望“靠大單子翻本兒”的人，恐怕他們的打算多半要落空。未來(lái)，“自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”在通航領(lǐng)域必將逐步抬頭。

以下，筆者想與相信“自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的通航人談?wù)勅绾巫龊猛ê绞袌?chǎng)。

自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功秘訣永遠(yuǎn)是“創(chuàng)新”，互聯(lián)網(wǎng)作為永不休止的自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，創(chuàng)新的作用更加顯性。通航這些年的發(fā)展之所以難以突破，不僅僅歸咎于空域和法規(guī)的種種限制，其根本原因更在于缺乏創(chuàng)新。想想1996年互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)剛落地的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)帶寬只有9.6kbps，每秒只能傳送1.2K字節(jié)；求伯君和雷軍搞金山漢卡的時(shí)候，打印機(jī)還要宣傳部和公安局的批文才能買到，那時(shí)候全國(guó)能上網(wǎng)的電腦恐怕不比今天的通用飛機(jī)多。而如今那些當(dāng)年看起來(lái)不可突破的桎梏全都突破了，靠的是什么7靠的是創(chuàng)新，靠的是創(chuàng)新帶來(lái)的市場(chǎng)良性發(fā)展。只有良性發(fā)展，才有逐步膨脹的市場(chǎng)規(guī)模，才有可預(yù)見(jiàn)的巨大商業(yè)價(jià)值和國(guó)家戰(zhàn)略利益，才會(huì)有相關(guān)部門不再猶豫的政策支持。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)熱炒的各種概念，什么互聯(lián)網(wǎng)1.0、2.0等等說(shuō)法，無(wú)非是各種創(chuàng)新思維和模式的總結(jié)而已，各種概念之間并不是完全替代的關(guān)系，它們只是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的不斷衍生。筆者以為，互聯(lián)網(wǎng)思維可以歸結(jié)為三類：“眼球經(jīng)濟(jì)”、”WEB2.0”和”走入線下”，這里面有很多值得中國(guó)通航企業(yè)借鑒的東西。

最初的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新圍繞著“眼球經(jīng)濟(jì)”展開(kāi)，“眼球”就是“注意力”的代名詞，哪兒有好的內(nèi)容，哪兒就能聚集大多數(shù)人的注意力。起步時(shí)代的“網(wǎng)絡(luò)沙皇”是一個(gè)專門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)站訪問(wèn)流量的網(wǎng)站“Alexa”。有了眼球，就能夠?qū)隝P，就能催生后續(xù)一系列商業(yè)模式――“內(nèi)容門戶”、“垂直門戶”、“交易平臺(tái)”等，其主要盈利模式是后向的，也就是廣告。很多人認(rèn)為是“免費(fèi)服務(wù)”帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)繁榮，其實(shí)這是個(gè)錯(cuò)覺(jué)，前向免費(fèi)的目的是為了給獲得后向優(yōu)勢(shì)的時(shí)間和機(jī)會(huì)成本買單。那么，“眼球經(jīng)濟(jì)”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其核心思想是什么？2004年，我跟電信運(yùn)營(yíng)商講――“電信和互聯(lián)網(wǎng)都是傳媒”，受到了他們的譏諷，他們說(shuō)“我們不是廣告公司”。我說(shuō)，電信和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)就像血管，流動(dòng)在血管中的紅細(xì)胞是關(guān)鍵，它能攜帶氧氣，保證機(jī)體健康，而健康的機(jī)體又能反作用于紅細(xì)胞，構(gòu)成良性發(fā)展的閉環(huán)。電信和互聯(lián)網(wǎng)的紅細(xì)胞就是傳媒，傳媒攜帶信息，保證電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，同時(shí)又受業(yè)務(wù)的反作用而優(yōu)化和發(fā)展。也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和電信的市場(chǎng)發(fā)展都是圍繞傳媒的思維展開(kāi)的，不懂得運(yùn)用傳媒的思維和經(jīng)營(yíng)手段的人無(wú)法獲得電信和互聯(lián)網(wǎng)的成功。

今天我們來(lái)看看中國(guó)通航最缺乏什么？是飛行小時(shí)。只要有飛行小時(shí)，就能傳遞飛行文化、飛行產(chǎn)品，就能吸引消費(fèi)者、投資人的注意力，建立“飛行眼球中心”，進(jìn)而產(chǎn)生后續(xù)的價(jià)值模型。今天我說(shuō)“飛行就是傳媒”，還會(huì)不會(huì)有人認(rèn)為我是瘋子？有人會(huì)問(wèn)，能不能別這么抽象，具體點(diǎn)兒可以嗎？我可以這么建議：假設(shè)機(jī)場(chǎng)和航空公司達(dá)成這樣的協(xié)議，首先駐場(chǎng)的幾家通航公司可以按照第一年飛行小時(shí)數(shù)加權(quán)平均，作為日后分享機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)收益的份額，達(dá)成分潤(rùn)協(xié)議，鼓勵(lì)通航公司和機(jī)場(chǎng)先虧損再分享整體運(yùn)營(yíng)收益，是否就能把大家的利益和諧統(tǒng)一起來(lái)呢？此外，如果飛機(jī)銷售公司給予最初的幾個(gè)購(gòu)機(jī)客戶按照購(gòu)機(jī)架數(shù)加權(quán)平均的利潤(rùn)分成，達(dá)成飛機(jī)銷售分潤(rùn)協(xié)議，鼓勵(lì)通航公司先飛起來(lái)，然后從其他客戶購(gòu)買飛機(jī)的利潤(rùn)中獲得后向收入，是否也是一個(gè)可行的商業(yè)模式？

“眼球經(jīng)濟(jì)”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后來(lái)被一個(gè)叫做“谷歌”的網(wǎng)站顛覆，于是就有了WEB2.0。其實(shí)WEB2.0是個(gè)大雜燴，如“SNS社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”，“UGC用戶自生內(nèi)容”等等，其核心思想就是“不勞而獲”。搜索引擎掌握了大多數(shù)人上網(wǎng)的基本動(dòng)機(jī)――“找信息”，因此獲得了超過(guò)90%的互聯(lián)網(wǎng)入口流量，但搜索引擎并不直接產(chǎn)生內(nèi)容，因此在省卻內(nèi)容投資的前提下壟斷了眼球而獲得了巨大的收益。谷歌的核心思維是“快進(jìn)快出”，因此界面非常簡(jiǎn)潔、流量非常大，互聯(lián)網(wǎng)廣告模式也從原來(lái)的“CPM賣印象”過(guò)渡到谷歌主導(dǎo)的“CPC賣點(diǎn)擊”。所有人都意識(shí)到無(wú)法挑戰(zhàn)谷歌的時(shí)候，就開(kāi)始研究新模式下的創(chuàng)新，跟著谷歌做“不勞而獲”的事情，比如讓用戶自己寫(xiě)博客，讓用戶的內(nèi)容吸引更多人來(lái)看；還有通過(guò)一些小恩小惠收集用戶偏好，然后來(lái)精準(zhǔn)投放廣告，總之就是利用用戶的勞動(dòng)賺用戶的錢。而“眼球經(jīng)濟(jì)”也從“單純看導(dǎo)入IP數(shù)“過(guò)渡到”頁(yè)面停留時(shí)間、跳轉(zhuǎn)率、回頭率”等等，有人甚至把CPC發(fā)展成為“CPA賣成交”。

WEB2.0對(duì)于通航企業(yè)的借鑒意義在于，消費(fèi)者從“對(duì)你有印象”到“參與你的活動(dòng)”，這是實(shí)質(zhì)性的一步。他們未必在認(rèn)識(shí)到飛機(jī)后會(huì)直接來(lái)乘坐你的飛機(jī)，他們很可能只是來(lái)看航展，玩模擬機(jī)或者擁有一個(gè)模型。這時(shí)，最重要的是，要有人敢于和善于做這些跳板性質(zhì)的生意，把從“印象”到“消費(fèi)”縱向鏈接起來(lái)，還要善于將與航空相關(guān)的汽車，戶外，救援這些行業(yè)橫向鏈接起來(lái)，利用合作伙伴的勞力和資源達(dá)成銷售目標(biāo)，這才是WEB 2.0商業(yè)模式的精髓，我們可稱之為“通航2.0”。做“通航2.0”的人不要想從航空運(yùn)營(yíng)中獲利，但航空運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈各方需要給從事“通航2.0”的人輸送利益，養(yǎng)好他們。

WEB2.0后，隨著電商的快速盈利，本來(lái)甘于做后向的企業(yè)都紛紛坐不住了，跳到前臺(tái)來(lái)做前向盈利，并換了個(gè)好聽(tīng)的名字叫O2O。O2O的核心思想是“熟人間網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和交易變現(xiàn)”。這一點(diǎn)在微信的發(fā)展上體現(xiàn)得非常明顯，微信之所以能很快取代微博成為主流，就是發(fā)揮了熟人間網(wǎng)絡(luò)的粘性和變現(xiàn)能力。從通航營(yíng)銷的角度看，企業(yè)不是要“走入線下”，而是“走入線上”。而O2O的現(xiàn)成渠道，如微信、二維碼、NFC、P2P等對(duì)通航企業(yè)走入線上都很有效，線上的資源也正需要跟我們對(duì)接，如果這個(gè)時(shí)候還要糾結(jié)于“是否做個(gè)網(wǎng)站、做平臺(tái)還是做服務(wù)、從哪兒導(dǎo)入流量、是否用免費(fèi)服務(wù)留住用戶”的話，那你就固步自封了。

第5篇

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng)；發(fā)展瓶頸；應(yīng)對(duì)策略；產(chǎn)業(yè)鏈；商業(yè)模式

【中圖分類號(hào)】F281　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A　【文章編號(hào)】　1002－736X(2012)03－0064－03

物聯(lián)網(wǎng)(Intemet ofThings)指的是將無(wú)處不在的末端設(shè)備和設(shè)施，包括具備“內(nèi)在智能”的傳感器、移動(dòng)終端、工業(yè)系統(tǒng)、樓控系統(tǒng)、家庭智能設(shè)施、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等和“外在使能”的，如貼上RFID的各種資產(chǎn)、攜帶無(wú)線終端的個(gè)人與車輛等“智能化物件或動(dòng)物”或“智能塵埃”，通過(guò)各種無(wú)線／有線的長(zhǎng)距離／短距離通訊網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，應(yīng)用大集成以及基于云計(jì)算的SaaS(軟件即服務(wù)：Software-as-a-service)營(yíng)運(yùn)等模式，提供安全可控乃至個(gè)性化的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)、定位追溯、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、調(diào)度指揮、預(yù)案管理、遠(yuǎn)程控制、安全防范、遠(yuǎn)程維保、在線升級(jí)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、決策支持、領(lǐng)導(dǎo)桌面等管理和服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)“萬(wàn)物”的“高效、節(jié)能、安全、環(huán)保”的“管、控、營(yíng)”一體化。物聯(lián)網(wǎng)有兩層含義：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間(人與人：Human ToHuman；人與物：Human To Things；物與物：Things To Things)進(jìn)行信息交換和通信(姚曉霞，2010)。

一、我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸分析

(一)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和技術(shù)瓶頸

1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一瓶頸。物聯(lián)網(wǎng)其實(shí)就是利用物體上的傳感器和嵌入式芯片，將物質(zhì)的信息傳遞出去或接收進(jìn)來(lái)，通過(guò)傳感網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)本地處理，并聯(lián)入到互聯(lián)網(wǎng)中去。由于涉及到不同的傳感網(wǎng)絡(luò)之間的信息解讀，所以必需有一套統(tǒng)一的技術(shù)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)，而且主要是集中在互聯(lián)上，而不是傳感器本身的技術(shù)協(xié)議。現(xiàn)在很多所謂的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上還是將物聯(lián)網(wǎng)作為一種獨(dú)立的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)看待的具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)對(duì)互聯(lián)需要的技術(shù)協(xié)議才是真正實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。我國(guó)從事物聯(lián)網(wǎng)終端生產(chǎn)的企業(yè)眾多，行業(yè)需求多樣化導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)終端模塊接口和傳輸標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一；同時(shí)，由于物聯(lián)網(wǎng)潛在的安全問(wèn)題，國(guó)內(nèi)學(xué)者在要不要與國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和如何統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題上存有分歧。沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，物聯(lián)網(wǎng)廣域化全程全網(wǎng)的應(yīng)用難以實(shí)現(xiàn)。需要重點(diǎn)解決的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：(1)超高端口的WI-FI(無(wú)線互聯(lián)技術(shù)：Wireless Fidelity)接口的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；(2)職能傳感器的標(biāo)準(zhǔn)；(3)M2M(實(shí)物對(duì)實(shí)物：Machine To Machine)的標(biāo)準(zhǔn)；(4)傳感器主網(wǎng)和協(xié)同處理的標(biāo)準(zhǔn)(李志清、李璇，2009)。

2.技術(shù)瓶頸。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心和基礎(chǔ)仍然是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品和物品之間，進(jìn)行信息交換和通訊。因此，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的定義是：通過(guò)射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。“智慧地球”與歐盟“E-Europe”和“12010”、日本“U-Japan”、韓國(guó)“U-Korea”等計(jì)劃，其核心都是基于傳感的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算，通過(guò)在基礎(chǔ)設(shè)施和制造業(yè)上大量設(shè)立傳感器，捕捉運(yùn)行過(guò)程中的各種信息，然后通過(guò)傳感網(wǎng)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)分析處理發(fā)出智慧指令，再反饋到基礎(chǔ)設(shè)施和制造環(huán)節(jié)，從而提高生產(chǎn)效率。然而，在這核心中的傳感器領(lǐng)域，基本上都是國(guó)外巨頭壟斷，國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家廠商也大多是在國(guó)外的芯片基礎(chǔ)上加工，在操作系統(tǒng)、中間件、云存儲(chǔ)、云計(jì)算等各個(gè)環(huán)節(jié)，中國(guó)廠商都居下風(fēng)，現(xiàn)在的應(yīng)用很多都是用外資的產(chǎn)品。據(jù)CSIP報(bào)告，中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)目前非常缺乏核心專利。半導(dǎo)體專利國(guó)外企業(yè)占85％，電子元器件、專用設(shè)備、儀器和器材專利國(guó)外企業(yè)占70％，無(wú)線電傳輸國(guó)外企業(yè)所占比例高達(dá)93％，移動(dòng)通信和傳輸設(shè)備國(guó)外企業(yè)也占到了91％和89％(甘志祥，2010)。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施瓶頸

在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，雖然不是所有云計(jì)算產(chǎn)業(yè)都可納入物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)范疇，但云計(jì)算是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)業(yè)中的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用也將大大推動(dòng)云計(jì)算服務(wù)發(fā)展。國(guó)內(nèi)云計(jì)算商業(yè)服務(wù)尚在起步，SaaS已形成一定規(guī)模，而真正具有云計(jì)算意義的IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)：Infrastructure as a Service)和PaaS(平臺(tái)即服務(wù)：Platform-as-a-Service)商業(yè)服務(wù)還未開(kāi)展。目前，我國(guó)在云計(jì)算服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施(IDC中心)建設(shè)、云計(jì)算軟硬件產(chǎn)業(yè)支持和超大規(guī)模云計(jì)算服務(wù)的核心技術(shù)方面與發(fā)達(dá)國(guó)家存在差距(宋凱，2010)。

(三)產(chǎn)業(yè)鏈瓶頸

我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈(如圖－1)的雛形基本形成，由于涉及多個(gè)行業(yè)，行業(yè)間壁壘、標(biāo)準(zhǔn)、安全等因素的影響使得產(chǎn)業(yè)鏈成員間的參與程度和協(xié)作程度不高，各環(huán)節(jié)的發(fā)展也存在不均衡性特點(diǎn)。

我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)階段的特征有以下三個(gè)。(1)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)發(fā)展不均衡。我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基本形成了由芯片設(shè)計(jì)制造、應(yīng)用設(shè)備制造、軟件及應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)組成的產(chǎn)業(yè)鏈。但是，在芯片設(shè)計(jì)制造、軟件應(yīng)用及開(kāi)發(fā)等技術(shù)含量相對(duì)較高的環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，而且高端產(chǎn)品仍舊以國(guó)外產(chǎn)品為主導(dǎo)，相關(guān)技術(shù)研發(fā)水平和標(biāo)準(zhǔn)制定工作進(jìn)展緩慢。(2)我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)收益先后及未來(lái)發(fā)展成長(zhǎng)空間差異明顯。應(yīng)用設(shè)備制造環(huán)節(jié)(具體包括RFID和傳感器廠商)是首先受益的企業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)階段RFID和傳感器等終端產(chǎn)品需求最為廣泛，需求相對(duì)成熟，且可以大批量生產(chǎn)和應(yīng)用，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局最為激烈。(3)我國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈在系統(tǒng)集成環(huán)節(jié)尚不完善，尤其缺少龍頭企業(yè)。雖然通信運(yùn)營(yíng)商正在試圖扮演這一角色，但由于企業(yè)自身的限制(需要更多的注意力在通信領(lǐng)域)和行業(yè)發(fā)展的需要(擺脫對(duì)國(guó)外廠商的依賴，如IBM)，要求有專門的廠商能夠扮演好這一角色。這一環(huán)節(jié)將成為我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)“木桶”最短的一板，這一環(huán)節(jié)的發(fā)展將極大影響我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景(湯一平、陳宗年，2010)。

(四)商業(yè)模式瓶頸

本文綜合國(guó)內(nèi)一些專家學(xué)者的主要觀點(diǎn)，將我國(guó)現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式概括為以下四種類型。

1.自營(yíng)模式。即擁有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力者自行搭建物

聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作所需的一整套系統(tǒng)直接提供給用戶。該模式較適合對(duì)私密性要求高、個(gè)性化需求明顯以及跨行業(yè)拓展難度較大的行業(yè)應(yīng)用，如電力遠(yuǎn)程監(jiān)控、水文監(jiān)控、污染源監(jiān)控等。但其缺點(diǎn)是企業(yè)由于受到經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的限制較難發(fā)展，同時(shí)，前期投入成本較大，短期無(wú)法獲得理想收益，致使企業(yè)對(duì)此種模式望而卻步。

2.合作模式。即由終端設(shè)備商、通訊運(yùn)營(yíng)商以及系統(tǒng)集成商構(gòu)成其主體。其中，終端設(shè)備商負(fù)責(zé)傳感設(shè)備、標(biāo)志等的制造，通訊運(yùn)營(yíng)商提供平臺(tái)，系統(tǒng)集成商負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)；或者是系統(tǒng)集成商僅開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，由電信運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)上代表其實(shí)施應(yīng)用控制。此種模式往往存在種種合作方式、利潤(rùn)分配、服務(wù)銜接等諸多方面的問(wèn)題，致使此種合作方式發(fā)展緩慢(袁國(guó)智，2011)。

3.廣告模式。即廣告商以租賃方式使用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商所搭建的傳感器終端、網(wǎng)絡(luò)及開(kāi)發(fā)的應(yīng)用等，取得廣告收入后向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商支付相關(guān)費(fèi)用。此種模式的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用由于受到用戶需支付大額使用費(fèi)用和應(yīng)用平臺(tái)的單調(diào)性(個(gè)性化服務(wù)難以提供)等限制，發(fā)展也較緩漫。

4.通道模式。即只提供網(wǎng)絡(luò)連接通道，如中國(guó)移動(dòng)、韓國(guó)SK電訊、Verizon等。此種模式是被動(dòng)的等待模式，建立在前端感知和后臺(tái)數(shù)據(jù)處理及應(yīng)用迅速發(fā)展的基礎(chǔ)上，致使此模式在促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展上存在一定的局限性(張?jiān)葡迹?010)。

在中國(guó)，產(chǎn)業(yè)鏈上的各廠商都各自為戰(zhàn)，而且數(shù)量眾多，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來(lái)必定要實(shí)現(xiàn)全盤貫通，需要將視野拓展，而不僅限于原有的小格局。在大背景發(fā)生驟擴(kuò)的同時(shí)，必將呼喚新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。

(五)復(fù)合型人才瓶頸

要快速發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，人才是不可或缺的。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈可以分為標(biāo)志、感知、處理和信息傳送等多個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量的專業(yè)人才。這些人才橫跨RFID技術(shù)、芯片技術(shù)、電子技術(shù)、光電技術(shù)、無(wú)線測(cè)控、精密測(cè)量、遙感遙測(cè)、導(dǎo)航定位、信息通信等方面，還有計(jì)算機(jī)圖像處理采集、模式識(shí)別、結(jié)合各個(gè)應(yīng)用行業(yè)領(lǐng)域的智能決策等領(lǐng)域。同時(shí)，掌握扎實(shí)的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制以及工程應(yīng)用實(shí)踐能力的高層次人才，是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所需要的復(fù)合型人才。

對(duì)這種復(fù)合型人才的培養(yǎng)，我國(guó)高校從2011年才開(kāi)始進(jìn)行招生，而開(kāi)設(shè)此專業(yè)的高校少之又少。即使開(kāi)設(shè)了物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)的高校，師資培養(yǎng)又面臨嚴(yán)峻的問(wèn)題。同時(shí)，由于物聯(lián)網(wǎng)跨越的領(lǐng)域較廣，高校專業(yè)課程的設(shè)置也存在困難，難以同時(shí)開(kāi)設(shè)物聯(lián)網(wǎng)所需的所有技術(shù)型課程，且有可能長(zhǎng)期存在培養(yǎng)出分散型特長(zhǎng)的物聯(lián)網(wǎng)人才的格局，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法滿足社會(huì)的需要。

二、我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略分析

(一)著力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

瞄準(zhǔn)國(guó)際發(fā)展前沿，攻克制約物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵技術(shù)，積極引進(jìn)國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行消化吸收和再創(chuàng)新，加強(qiáng)共性技術(shù)研究，建立具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系和專利池，提升物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展自主可控能力與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。本文從物聯(lián)網(wǎng)的框架結(jié)構(gòu)(感知層、傳輸層、云端數(shù)據(jù)分析處理層、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層)出發(fā)，認(rèn)為重點(diǎn)研發(fā)內(nèi)容應(yīng)聚集在五個(gè)方面：(1)新型傳感器及傳感節(jié)點(diǎn)研發(fā)技術(shù)；(2)傳感節(jié)點(diǎn)組網(wǎng)與協(xié)同處理技術(shù)；(3)物聯(lián)網(wǎng)軟件及系統(tǒng)集成技術(shù)；(4)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用抽象及標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)；(5)物聯(lián)網(wǎng)共性支撐技術(shù)(適用于物聯(lián)網(wǎng)的可編程技術(shù)、測(cè)試技術(shù)和環(huán)境建模技術(shù)等共性技術(shù))。

(二)努力搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

采取引進(jìn)、合作、培育等方式，快速集聚一批國(guó)家、省、自治區(qū)及直轄市物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域高層次科研力量和研發(fā)機(jī)構(gòu)，按照統(tǒng)一規(guī)劃、市場(chǎng)運(yùn)作、鼓勵(lì)企業(yè)參與的原則，建立健全物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的各級(jí)各類服務(wù)平臺(tái)，協(xié)調(diào)發(fā)展各平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)公共技術(shù)服務(wù)和中介服務(wù)平臺(tái)。圍繞企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新共性需求，建設(shè)集研發(fā)、中試、小批量生產(chǎn)和測(cè)試于一體，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、公共測(cè)試服務(wù)平臺(tái)以及綜合信息咨詢服務(wù)平臺(tái)。建設(shè)完善科技投融資、產(chǎn)學(xué)研合作、成果轉(zhuǎn)化、信息共享、政策咨詢、市場(chǎng)推介、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人才培訓(xùn)、綜合配套等功能齊全的公共服務(wù)平臺(tái)(無(wú)錫市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要，2010)。

面向重點(diǎn)領(lǐng)域，先期在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、物流、電力、交通、環(huán)保、水利、醫(yī)療、安保、家居、園區(qū)等領(lǐng)域建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程，為物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供市場(chǎng)環(huán)境，培育完整的市場(chǎng)應(yīng)用服務(wù)體系。

(三)大力培育物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分利用物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)力強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、應(yīng)用范圍廣的特點(diǎn)，以應(yīng)用為突破和帶動(dòng)，強(qiáng)化商業(yè)模式，按照產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大小，重點(diǎn)培育和發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)業(yè)、支撐產(chǎn)業(yè)和帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)三大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

1.物聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)業(yè)。在“共性平臺(tái)＋應(yīng)用子集”架構(gòu)下，重點(diǎn)發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈緊密相關(guān)的硬件、軟件、系統(tǒng)集成、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)四大核心領(lǐng)域，著力打造各類傳感器、新型傳感網(wǎng)芯片設(shè)計(jì)、制造和封裝、軟件／中間件、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用等產(chǎn)業(yè)，加快形成物聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)品及高端服務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群。

2.物聯(lián)網(wǎng)支撐產(chǎn)業(yè)。積極培育、扶持和引進(jìn)微納器件、集成電路、通信設(shè)備、微能源、新材料、計(jì)算機(jī)、軟件等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的支撐產(chǎn)業(yè)。

3.物聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)。利用物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化和應(yīng)用對(duì)先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的根本變革，重點(diǎn)推進(jìn)帶動(dòng)效應(yīng)大的現(xiàn)代裝備制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、消費(fèi)電子、交通運(yùn)輸及其它傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)和發(fā)展(無(wú)錫市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要，2010)。

(四)盡力創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

結(jié)合我國(guó)國(guó)情，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平，充分發(fā)揮政府牽引、統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)的作用，充分利用現(xiàn)有社會(huì)資源，探索新的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，逐步形成在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上的具有中國(guó)特色的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

本文認(rèn)為以下兩種商業(yè)模式值得借鑒。

1.政府BOT模式。由運(yùn)營(yíng)商搭建公共平臺(tái)，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商自行建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)識(shí)讀器和物聯(lián)網(wǎng)識(shí)讀標(biāo)識(shí)，同時(shí)支付給運(yùn)營(yíng)商相關(guān)通信費(fèi)用，通過(guò)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)收入來(lái)支付相關(guān)費(fèi)用。比較典型的例子就像公共停車位的收費(fèi)管理，通信運(yùn)營(yíng)商搭建停車場(chǎng)管理的平臺(tái)并制定相關(guān)規(guī)范，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商通過(guò)BOT模式建設(shè)相關(guān)公共停車場(chǎng)的收費(fèi)系統(tǒng)，通過(guò)公共停車位的收費(fèi)來(lái)補(bǔ)貼相關(guān)設(shè)備及通信費(fèi)用。

2.移動(dòng)支付模式。由客戶進(jìn)行相關(guān)平臺(tái)的建設(shè)，并自行搭建相關(guān)設(shè)備，租賃通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)傭金進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的貼補(bǔ)(袁國(guó)智，2011)。

(五)全力建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)學(xué)科體系和人才培養(yǎng)體系

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)橫跨電子信息制造業(yè)、智能裝備制造業(yè)、軟件和信息服務(wù)業(yè)i大產(chǎn)業(yè)，集計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、智能計(jì)算、傳感器、嵌入式系統(tǒng)、微電子等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。這是一個(gè)橫跨多個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域，需要跨專業(yè)的復(fù)合型人才，以我國(guó)高校現(xiàn)有的專業(yè)設(shè)置格局，培養(yǎng)出的相關(guān)方面人才對(duì)物聯(lián)網(wǎng)整體的框架很難有全方面的認(rèn)識(shí)，因此，增設(shè)物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)專業(yè)勢(shì)在必行，有利于對(duì)本科學(xué)生進(jìn)行全方位的物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)培養(yǎng)，同時(shí)建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)大學(xué)科技園，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)學(xué)科資源匯聚。開(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)各類相關(guān)技術(shù)人才培訓(xùn)，加快培養(yǎng)物聯(lián)網(wǎng)學(xué)科帶頭人和產(chǎn)業(yè)人才。全面整合各級(jí)各類人才引進(jìn)計(jì)劃，加大“高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃”、“333高層次人才培養(yǎng)工程”和“引進(jìn)領(lǐng)軍型海外留學(xué)歸國(guó)創(chuàng)業(yè)人才”等招才引智和人才培養(yǎng)計(jì)劃在物聯(lián)網(wǎng)方面的實(shí)施力度，大力引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)國(guó)內(nèi)外高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團(tuán)隊(duì)，加快集聚國(guó)內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)高端人才資源(無(wú)錫市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要，2010)。

第6篇

互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；產(chǎn)業(yè)鏈；消費(fèi)者贏利

[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009-9646（2011）09-0028-03

“商業(yè)模式”（Business Model）這個(gè)概念始見(jiàn)于20個(gè)世紀(jì)50年代，1990年以后開(kāi)始流行。它是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成的一個(gè)完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，它通過(guò)提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成贏利目標(biāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)通過(guò)什么途徑或方式賺錢。

一、商業(yè)模式的本質(zhì)

商業(yè)模式從全新的角度考察企業(yè)，是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系，涵蓋了企業(yè)從資源獲取、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品營(yíng)銷、售后服務(wù)到研究開(kāi)發(fā)、合作伙伴、客戶關(guān)系、收入方式等幾乎一切活動(dòng)。《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》將商業(yè)模式定義為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，以及在給定環(huán)境中實(shí)現(xiàn)既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)所需要的內(nèi)部活動(dòng)和能力。它是一種系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，用于衡量和打造一個(gè)企業(yè)的健康狀況和贏利方法。是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心，其價(jià)值不僅包含創(chuàng)造的利潤(rùn)價(jià)值，還包括為客戶、員工、合作伙伴、股東提供的價(jià)值。雖然商業(yè)模式已經(jīng)受到商業(yè)界和學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注，但是目前商業(yè)模式的概念還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。

商業(yè)模式是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，它的本質(zhì)就是讓企業(yè)能夠獲得利潤(rùn)的方式，與之關(guān)聯(lián)的要素有收入來(lái)源、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、成本和產(chǎn)量等等。它是一個(gè)包含多個(gè)方面的復(fù)合概念。從管理過(guò)程來(lái)看，商業(yè)模式的本質(zhì)就是詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是經(jīng)過(guò)精心策劃的優(yōu)化實(shí)施的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。而從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看，商業(yè)模式則是在一定的時(shí)期內(nèi)商業(yè)各要素相互作用的內(nèi)在機(jī)制和聯(lián)系方式，利益關(guān)聯(lián)方的均衡狀態(tài)。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的特點(diǎn)

作為一種新的理念，商業(yè)模式就是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和用戶的信息主動(dòng)權(quán)發(fā)生了根本變化，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)主要掌握在企業(yè)手中，企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶將必須被動(dòng)接受什么。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主動(dòng)權(quán)移位到了用戶手里，用戶不再被動(dòng)地接受企業(yè)的產(chǎn)品，而是有選擇地選擇自己需要的產(chǎn)品。企業(yè)必須跟隨時(shí)代的變化而變化，如果企業(yè)不能適應(yīng)時(shí)代，就只能被拋棄。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須有自己的適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式。

1.產(chǎn)品的生產(chǎn)從制造到定制的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造不是傳統(tǒng)意義上得制造，而是有訂單的制造，從過(guò)去大規(guī)模的制造到大規(guī)模定制。曾經(jīng)一度，世界對(duì)中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)就是大規(guī)模制造，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在靠廉價(jià)的勞動(dòng)力進(jìn)行大規(guī)模的制造。但是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，大規(guī)模的制造已經(jīng)逐漸地失去市場(chǎng)，企業(yè)與用戶之間信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)掌握在了消費(fèi)者的手中，這個(gè)時(shí)代，不是以企業(yè)為中心的時(shí)代，而是變成了以用戶、以消費(fèi)者為中心的時(shí)代，這是根本性的變化。如果企業(yè)不能改變，還抱著低成本、大規(guī)模制造的舊模式來(lái)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷，那就一定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

2.產(chǎn)品的營(yíng)銷從廣告到體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是用“價(jià)格+廣告”來(lái)賣產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則開(kāi)始靠以用戶體驗(yàn)為中心的賣服。傳統(tǒng)模式的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格適中，鋪天蓋地的廣告圍攻消費(fèi)者。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給用戶帶來(lái)的非常重大的兩個(gè)變化：一個(gè)是移動(dòng)服務(wù)，一個(gè)是社交網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)服務(wù)可以移動(dòng)交費(fèi)，可以移動(dòng)通話，所有的都不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的。這就需要企業(yè)動(dòng)態(tài)的服務(wù)用戶的需求。這種以用戶體驗(yàn)為中心的賣服務(wù)將企業(yè)和用戶之間的信息不對(duì)稱變成了信息對(duì)稱。也就是說(shuō)，企業(yè)必須做到信息對(duì)稱才行，這就要求企業(yè)必須進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

中國(guó)企業(yè)的低成本時(shí)代已經(jīng)徹底終結(jié)，中國(guó)企業(yè)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”迫在眉睫。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)錢不是失敗，沒(méi)有商業(yè)模式才是真正的失敗。唐駿在研究了比爾?蓋茨的商業(yè)模式后才發(fā)現(xiàn)自己與蓋茨的差距。李彥宏認(rèn)為百度早期的商業(yè)模式不切實(shí)際，當(dāng)他在推出了自己獨(dú)立的搜索網(wǎng)站并改進(jìn)商業(yè)模式之后，才成就了現(xiàn)在的輝煌。馬化騰要把所有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都納入騰訊，可口可樂(lè)的經(jīng)久不衰，NBA的銳不可當(dāng)，都源于它們找到了最有價(jià)值的商業(yè)模式。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng)新

1.海爾集團(tuán)的專注服務(wù)

海爾集團(tuán)的市場(chǎng)占有率在國(guó)有品牌中居于首位，而這主要?dú)w功于海爾的商業(yè)模式。海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型商業(yè)模式可以歸結(jié)為三個(gè)“一”，即一種商業(yè)模式、一套機(jī)制、一張表，而這三個(gè)“一”的核心就是創(chuàng)新商業(yè)模式，專注服務(wù)。

一個(gè)商業(yè)模式，就是“人單合一”的商業(yè)模式創(chuàng)新。人是海爾員工，單是用戶需求。員工的創(chuàng)新和用戶的需求合而為一，緊密相連。在實(shí)施這個(gè)商業(yè)模式的過(guò)程中，海爾首先進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新――員工在最上面，領(lǐng)導(dǎo)在最下面，這種組織機(jī)構(gòu)使領(lǐng)導(dǎo)從過(guò)去對(duì)員工的指揮者和監(jiān)控者變成了員工創(chuàng)造用戶資源的支持者和提供者。

一個(gè)機(jī)制就是大公司做小，把小公司做大。把大公司做小的概念是大公司要小到可以直接和用戶接觸，直接滿足用戶需求。把小公司做大，就是給小公司充分授權(quán)，再小的公司也可以自主創(chuàng)造滿足用戶需求，而不需要一級(jí)一級(jí)的請(qǐng)示和匯報(bào)等待審批，可以在第一時(shí)間滿足用戶的要求。

一張表就是戰(zhàn)略損益表，這張表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表，并且把這些表轉(zhuǎn)換到每個(gè)人身上去。這張表的顯著特點(diǎn)就是事后才能知道的利潤(rùn)讓它提前知道。傳統(tǒng)的損益表邏輯非常清楚，收入-成本-費(fèi)用=利潤(rùn)，關(guān)系非常清楚，但這個(gè)關(guān)系是事后的，傳統(tǒng)損益表只是財(cái)務(wù)上的結(jié)果，而戰(zhàn)略損益表涉及到用戶和員工，把利潤(rùn)和損失提前，讓每一名員工心里清楚自己創(chuàng)造的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)，它的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是利潤(rùn)和服務(wù)。

2.超級(jí)女聲客戶價(jià)值鏈的和諧與共振

超級(jí)女聲是湖南衛(wèi)視2004年開(kāi)始舉辦的針對(duì)女性的大眾歌手選秀賽，賽事接受任何喜歡唱歌的女性個(gè)人或組合的報(bào)名。其顛覆傳統(tǒng)的一些規(guī)則，使它受到了許多觀眾的喜愛(ài)，商業(yè)價(jià)值巨大。比賽結(jié)束中和比賽后，超級(jí)女聲品牌產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，短信、廣告、冠名、代言、演出、銷售、通告、影視、唱片、圖書(shū)、服裝、食品、玩具等產(chǎn)業(yè)形成一個(gè)巨大的、長(zhǎng)長(zhǎng)的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，保守估計(jì)，它每年帶動(dòng)的產(chǎn)值將超過(guò)4億元。隨著超級(jí)女聲的成功，也帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)大批量的選秀節(jié)目產(chǎn)生，如我型我秀、加油好男兒、快樂(lè)男聲等等。超級(jí)女聲所帶來(lái)的輻射效應(yīng)所創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值每年遠(yuǎn)不止4億元。其商業(yè)模式的亮點(diǎn)就在于其客戶價(jià)值鏈的和諧和共振。

從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，超級(jí)女聲的運(yùn)營(yíng)商、贊助商和湖南衛(wèi)視形成了一個(gè)針對(duì)同一目標(biāo)消費(fèi)群體，即喜愛(ài)音樂(lè)希望通過(guò)選秀實(shí)現(xiàn)自己愿望的少女和喜愛(ài)明星的廣大青少年進(jìn)行服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，并且獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。運(yùn)營(yíng)商、贊助商和湖南衛(wèi)視三者之間相互依存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是一個(gè)不可分割的整體。在運(yùn)營(yíng)商、贊助商和湖南衛(wèi)視的共同作用下，超級(jí)女聲形成了獨(dú)特而強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.海爾模式與“超女”模式的比較分析

世界管理學(xué)大師彼得?德魯克說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是產(chǎn)品與價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”不管是海爾的專注服務(wù)還是“超女”的超級(jí)客戶價(jià)值鏈，都體現(xiàn)出中國(guó)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

第一，以消費(fèi)者為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。客戶就是上帝，他們購(gòu)買產(chǎn)品，企業(yè)的一切利潤(rùn)都來(lái)自客戶，來(lái)自消費(fèi)者。科學(xué)合理的商業(yè)模式需要對(duì)客戶的需求和偏好有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，并且必須有一定規(guī)模的客戶群和忠誠(chéng)度才能滿足企業(yè)的生產(chǎn)需要。好的商業(yè)模式首先必須把握客戶的需求，海爾分析消費(fèi)者的需求，賣得時(shí)精致的服務(wù)；超級(jí)女聲準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的心理和偏好，超級(jí)女聲的成功說(shuō)明真正引人注目的節(jié)目是那些觀眾參與度高、互動(dòng)性強(qiáng)的節(jié)目。準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的心理，根據(jù)消費(fèi)者的需要設(shè)計(jì)的商業(yè)模式才有成功的可能。

第二，以產(chǎn)品和服務(wù)為核心。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)獲取利潤(rùn)，贏得顧客的關(guān)鍵所在。它要求商業(yè)模式不僅要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)，更重要是還要為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值和利益，保證客戶價(jià)值的最大化，并且穩(wěn)定和不斷地發(fā)展客戶。海爾和“超女”的成功就在于它的商業(yè)模式能夠統(tǒng)籌企業(yè)利益和消費(fèi)者利益之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈角度進(jìn)行價(jià)值的最大整合，形成了高效率的管理和運(yùn)行機(jī)制，找到了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)者利益的贏利模式。通過(guò)自己的產(chǎn)品和服務(wù)提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成適合自身發(fā)展的商業(yè)模式。

第三，以創(chuàng)造最大利潤(rùn)為終極目的并保證利潤(rùn)來(lái)源的穩(wěn)定。任何一種成功的商業(yè)模式都需要遵循五步法則：第一步，找到未被滿足的需求；第二步，戰(zhàn)略定位，確定價(jià)值主張；第三步，建立贏利模型；第四步，價(jià)值鏈整合，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；第五步，正確的實(shí)現(xiàn)形式。中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)企業(yè)的根本差別也是致命的差別就在于：中國(guó)企業(yè)普遍缺乏對(duì)利潤(rùn)提升的研究與思考，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中過(guò)多關(guān)注過(guò)程、過(guò)多追求規(guī)模，過(guò)于重視銷售量，重視市場(chǎng)份額，重視顯性成本，而忽略隱性成本。海爾和“超女”的成功在于他們采取的了合理的商業(yè)模式。首先是確認(rèn)結(jié)構(gòu)性客戶，發(fā)掘并進(jìn)入利潤(rùn)區(qū)，全力對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值的顧客，全面開(kāi)展客戶體驗(yàn)，抓住客戶偏好，持續(xù)與客戶溝通；然后是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最大化降低成本，控制價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈；并且和客戶建立起情感的紐帶，利用品牌、專利、版權(quán)、速度優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì)持續(xù)占有市場(chǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

商業(yè)模式的成功與否決定了企業(yè)的興衰。商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)手段有產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)、人才經(jīng)營(yíng)；實(shí)現(xiàn)途徑包括虛擬的和實(shí)體的；實(shí)現(xiàn)渠道有直供式、總式、聯(lián)銷體式、倉(cāng)儲(chǔ)式、專賣式和分公司制等；實(shí)現(xiàn)載體有產(chǎn)品（包括服務(wù)）、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、理念等多個(gè)方面。失敗的企業(yè)大體相似，成功的企業(yè)各有千秋。企業(yè)的失敗原因無(wú)外乎資金、人才、戰(zhàn)略、執(zhí)行等等。而企業(yè)的成功之路卻各不相同，百度的競(jìng)價(jià)排名、蒙牛的事件營(yíng)銷、國(guó)美的多成分系統(tǒng)模式、海爾的專注服務(wù)、聯(lián)想的多元經(jīng)營(yíng)、李寧的運(yùn)動(dòng)員品牌經(jīng)營(yíng)、娃哈哈的渠道聯(lián)營(yíng)等等……每個(gè)成功的企業(yè)，其成功之處就在于他們都找到了適合自己發(fā)展的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路和商業(yè)模式，并不斷隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)因素以及消費(fèi)者變化來(lái)調(diào)整和升級(jí)自己的商業(yè)模式，始終以客戶為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)、以產(chǎn)品和服務(wù)為核心、以創(chuàng)造最大利潤(rùn)為終極目的。在市場(chǎng)千變?nèi)f化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要想脫穎而出發(fā)展壯大，必須不走尋常路，設(shè)計(jì)適合自己的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的、與眾不同的成功商業(yè)模式。

[1]原磊.國(guó)外商業(yè)模式理論研究評(píng)介[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2007,29.

[2]胡保亮.商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,30.

第7篇

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn) 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 創(chuàng)新商業(yè)模式

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為普惠保險(xiǎn)的新興業(yè)態(tài)，從傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的電商化，到借助第三方平臺(tái)拓展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，再到專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司成立，正在掀起新的行業(yè)浪潮。2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入高達(dá)2234億元，比2011年增長(zhǎng)近69倍，在總保費(fèi)收入中的占比已經(jīng)上升到2015年的9.2%，增速十分迅猛。？q？因此，為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)、防范風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新、注重線上和線下的結(jié)合、開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析，以及注重創(chuàng)新商業(yè)模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)1465.60億元，同比增長(zhǎng)3.15倍；互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入768.36億元，同比增長(zhǎng)51.94%。截止到2016年3月底，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)的用戶超過(guò)了3.3億，互聯(lián)網(wǎng)保民人數(shù)已是股民人數(shù)的三倍，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)促進(jìn)了保險(xiǎn)的普及。在互聯(lián)網(wǎng)保民中，80后人群占47%、90后人群占33%，成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的主力，新生代積極參與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能夠持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。？r？

三、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品不多

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售仍以傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品為主，創(chuàng)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品仍然不多。[1]-[2]同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售仍然受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與否，直接影響保險(xiǎn)從業(yè)人員能否深度發(fā)掘消費(fèi)者所面臨的風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，進(jìn)而影響從傳統(tǒng)推銷保險(xiǎn)到精準(zhǔn)識(shí)別客戶到服務(wù)客戶。

（二）線上線下結(jié)合較弱

目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)僅限于簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)品種，例如退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等。多數(shù)復(fù)雜的長(zhǎng)期產(chǎn)品例如人壽保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)等還需銷售人員推銷、講解和說(shuō)明，金額較大、原因復(fù)雜的理賠案還需現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。因此，互聯(lián)網(wǎng)不能完全代替人工服務(wù)。而國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品、組織架構(gòu)都圍繞渠道而建立，導(dǎo)致傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司很難從組織架構(gòu)層面真正做好互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。

（三）大數(shù)據(jù)分析較滯后

“大數(shù)據(jù)”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)或“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。[3]但從“渠道觀”來(lái)看，僅將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)看作業(yè)務(wù)渠道；從“流程觀”來(lái)看，仍停留在技術(shù)和成本范疇來(lái)理解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)；從“定價(jià)觀”來(lái)看，仍未深入分析標(biāo)的物風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定價(jià)。這樣僅僅局限在保險(xiǎn)的框架中，并沒(méi)有打造“保險(xiǎn)+數(shù)據(jù)”共享生態(tài)圈。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)也未實(shí)現(xiàn)真正意義的信息共享。

（四）創(chuàng)新商業(yè)模式缺乏

目前保險(xiǎn)業(yè)主要將互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷售渠道，沒(méi)有充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式改變保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)作模式，從而改變整個(gè)行業(yè)所遵從的價(jià)值體系；[4]保險(xiǎn)參與者沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行交流、溝通、互動(dòng)的保險(xiǎn)活動(dòng)；各家保險(xiǎn)公司沒(méi)有深挖互聯(lián)網(wǎng)碎片化和場(chǎng)景化的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)化、服務(wù)化、客戶化來(lái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的融合。

四、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新商業(yè)模式發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行更多產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)嵌入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)技術(shù)產(chǎn)品，如UBI汽車保險(xiǎn)、移動(dòng)健康管理保險(xiǎn)產(chǎn)品等；采用場(chǎng)景化、碎片化、細(xì)分策略、服務(wù)整合的技術(shù)路徑，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品輕內(nèi)核、強(qiáng)滲透、快響應(yīng)、廣傳播的特點(diǎn)。因此，做“人人能看懂”的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，做“玩著買保險(xiǎn)”的互動(dòng)產(chǎn)品，做“與服務(wù)一起銷售”的服務(wù)保險(xiǎn)。

（二）注重線上線下相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)要注重線上和線下的結(jié)合。以壽險(xiǎn)為核心，整合保險(xiǎn)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)，以增值服務(wù)，附加服務(wù)和大服務(wù)贏得客戶，讓傳統(tǒng)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新互為補(bǔ)充，線上服務(wù)及時(shí)便捷，線下服務(wù)真實(shí)周到，實(shí)現(xiàn)成本低，效率高，途徑廣，內(nèi)容多，體驗(yàn)好的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，有助于改善保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)，塑造良好的行業(yè)形象。

（三）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，保險(xiǎn)公司可發(fā)現(xiàn)不同群體的保險(xiǎn)需求，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并進(jìn)行精準(zhǔn)推銷、精準(zhǔn)定價(jià)。同時(shí)，建立行業(yè)信息共享平臺(tái)，不僅契合行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展需要，而且為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供數(shù)據(jù)服務(wù)和信息技術(shù)支持，如：平善的信息安全策略和措施，能解決保險(xiǎn)發(fā)展中面臨的信息化和安全問(wèn)題；可以推動(dòng)保險(xiǎn)監(jiān)管信息化的水平提升，有助于快速精準(zhǔn)地識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，防止風(fēng)險(xiǎn)的大量集聚和跨界蔓延。

（四）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

一是實(shí)現(xiàn)“傳統(tǒng)渠道+互聯(lián)網(wǎng)”模式，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與門店、坐席、人、業(yè)務(wù)員等傳統(tǒng)的渠道進(jìn)行結(jié)合；二是實(shí)現(xiàn)一站式客戶體驗(yàn)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，如中國(guó)人壽搭建了類淘寶官網(wǎng)平臺(tái)，成員單位均可在平臺(tái)上進(jìn)行銷售和綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)；三是采用互助保險(xiǎn)組織，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速匯集客戶需求，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；四是選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”自身營(yíng)銷特點(diǎn)，將非核心業(yè)務(wù)外部化，實(shí)現(xiàn)差異化的風(fēng)險(xiǎn)管理，并向醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、投資等延伸。

注釋

？q？2016螞蟻金服研究報(bào)告。

？r？互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展要注重創(chuàng)新商業(yè)模式.魏迎寧.中國(guó)保險(xiǎn)報(bào).2016。

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[3]曹云波，姜家祥.大數(shù)據(jù)時(shí)代專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].財(cái)會(huì)月刊.2015.

第8篇

中國(guó)部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“虛擬先行，業(yè)務(wù)落地”的發(fā)展模式引起了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的一些思考，引發(fā)了贊同與反對(duì)兩種觀點(diǎn)。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是最為成熟和領(lǐng)先的，“落地”是否也是美國(guó)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展模式?

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)發(fā)出眾多在國(guó)際上領(lǐng)先并被廣為模仿的商業(yè)模式，如網(wǎng)上零售、網(wǎng)上拍賣、在線旅游、在線金融服務(wù)、虛擬世界、博客、視頻分享、社區(qū)SNS等。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最顯著的特點(diǎn)是以商務(wù)應(yīng)用為核心，人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦兴枰漠a(chǎn)品和服務(wù)幾乎都可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得。

美國(guó)電子商務(wù)已成為一種主流，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，而且購(gòu)買數(shù)量越來(lái)越多。2006年美國(guó)人在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物上的開(kāi)支超過(guò)了1000億美元， 據(jù)Forrester預(yù)計(jì)，2008年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售銷售額將突破2000億美元，2011年將突破3000億美元。

快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)與不斷迸發(fā)出創(chuàng)新力的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界相互驅(qū)動(dòng)，美國(guó)各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)方興未艾。與中國(guó)部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)熱衷的“虛擬先行，線下落地”的模式相比，美國(guó)在線服務(wù)企業(yè)更注重樹(shù)立強(qiáng)大的在線業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

落地還是不落地?通過(guò)對(duì)比可以看出其中的差異。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的概況

美國(guó)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的中心。它的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：1992年～1995年，是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)化、商業(yè)化的階段，熱點(diǎn)主要是一些網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，代表公司是美國(guó)在線(AOL)、互聯(lián)網(wǎng)軟件，瀏覽器的主要代表公司有網(wǎng)景，1995年～1999年，是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化和大眾化的階段，1996年互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)入門戶和搜索引擎階段，1997年以后，網(wǎng)上零售如亞馬遜等引人注目；從2000年開(kāi)始，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開(kāi)始全面步入全球化的新階段。

在2000年之前，美國(guó)誕生了世界著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。1993年，在斯坦福大學(xué)讀博士學(xué)位的楊致遠(yuǎn)創(chuàng)建雅虎搜索網(wǎng)站，1998年總收入達(dá)到2.03億美元，利潤(rùn)總額2500萬(wàn)美元。進(jìn)入1999年后，Yahoo的股票市值接近380億美元，超過(guò)波音公司。1994年，3l歲的貝索斯決定在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，亞馬遜網(wǎng)站誕生。到1999年，亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店成為全球第三大圖書(shū)銷售商，擁有450萬(wàn)長(zhǎng)期顧客。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)新概念和新形態(tài)層出不窮，如web2.0，SNS社區(qū)，六度分割，博客，維基，威客，眾包，digg，視頻等。

由于美國(guó)政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)積極扶持，上世紀(jì)90年代中期以來(lái)，美國(guó)國(guó)會(huì)陸續(xù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的一些具體問(wèn)題制定了法律和法案。如1997年網(wǎng)絡(luò)免稅法案，本法案旨在制定統(tǒng)一的聯(lián)邦政策，反對(duì)州和地方政府干預(yù)電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)互聯(lián)服務(wù)，由國(guó)會(huì)統(tǒng)一管轄電子商務(wù)。1997年7月美國(guó)政府正式公布“全球電子商務(wù)政策框架”，在全球范圍內(nèi)掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。

截至2007年底，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為2.16億，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億。也就是說(shuō)，美國(guó)71.8％的人使用互聯(lián)網(wǎng)。美國(guó)民調(diào)機(jī)構(gòu)皮尤(Pew)中心“皮尤互聯(lián)網(wǎng)和美國(guó)人生活項(xiàng)目”的調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)現(xiàn)在近四分之三的成年人是網(wǎng)民。

美國(guó)的教育、電子商務(wù)、政府等跟生活、經(jīng)濟(jì)有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更多。根據(jù)Forrester研究公司公布的數(shù)據(jù)，不計(jì)入旅游服務(wù)，2007年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售銷售額為1750億美元，比2006年增長(zhǎng)21％。2008年美國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)總額達(dá)到了2144億美元，比上年度增加7個(gè)百分點(diǎn)，其中，旅游電子商務(wù)消費(fèi)增加了9個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了843億美元。2011年將突破3000億美元。在美國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被看做美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)。

2007年調(diào)查結(jié)果顯示美國(guó)網(wǎng)民關(guān)注的網(wǎng)站前十名依次為Google、雅虎、Myspace、Youtube、Facebook、微軟、Ebay、Wikipedia、Msn、Craigslist。美國(guó)前十名網(wǎng)站中以社區(qū)為主，美國(guó)用戶更偏向于參與性、自主性，喜歡自己上傳東西，比如Wiki和Youtube等，其主流模式更接近于后web2.0時(shí)代。

美國(guó)在線商業(yè)分為兩種模式：一類企業(yè)來(lái)自于傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的延伸，比如BestBuy、玩具反斗城、迪斯尼、DELL等企業(yè)；另一類則誕生于互聯(lián)網(wǎng)界而毫無(wú)傳統(tǒng)商業(yè)的歷史淵源。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界出身的在線商業(yè)巨頭為Amazon、Ebay。Amazon是世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，Ebay是最大的物品拍賣平臺(tái)。

2000年～2001年是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最為蕭條之時(shí)，以科技股為代表的納斯達(dá)克股市的崩盤和“網(wǎng)絡(luò)泡沫”的破滅，使得整個(gè)全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入嚴(yán)冬，這個(gè)寒冬中很多紅火的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)消失。

2008年從美國(guó)次貸危機(jī)演變成的全球金融危機(jī)之中，網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)美聯(lián)儲(chǔ)用降息來(lái)刺激房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的政策被認(rèn)為是危機(jī)產(chǎn)生的根源之一。分析次貸危機(jī)的爆發(fā)，其核心原因在于美國(guó)華爾街金融機(jī)構(gòu)的貪婪和美國(guó)金融監(jiān)管體制的松懈。網(wǎng)絡(luò)泡沫的爆發(fā)在于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尚未形成良好的收入模式、投資回報(bào)、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條以及過(guò)于投機(jī)性的投資。泡沫破裂之后，美國(guó)政府為了挽救下滑的經(jīng)濟(jì)局面采取降息，意在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)投資和重組，原本是一個(gè)正確的決策。但隨后美國(guó)在一系列政治、軍事、稅收、財(cái)政、金融等方面的錯(cuò)誤政策之下使得美國(guó)金融機(jī)構(gòu)陷入了一場(chǎng)異常狂躁的金融衍生產(chǎn)品投機(jī)潮，這才導(dǎo)致了次貸危機(jī)的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)泡沫與今日仍未走出的金融危機(jī)之間沒(méi)有必然的關(guān)聯(lián)。

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，正是身處在網(wǎng)絡(luò)泡沫之中的部分優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成就了美國(guó)今日互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的繁盛，推動(dòng)了美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。大浪淘沙，一些企業(yè)雖然在泡沫中消亡，但該產(chǎn)業(yè)卻日益興旺。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“不落地”

從eMarketer的研究數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，2006年～2011年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)量占全體網(wǎng)民的比重將保持連續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2010年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)量將超過(guò)1.5億人，占美國(guó)全體網(wǎng)民數(shù)量的比重將達(dá)到80％。

據(jù)了解，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在線商業(yè)企業(yè)從傳統(tǒng)渠道而來(lái)的，大多數(shù)為多渠道銷售或服務(wù)型企業(yè)，將自身的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從傳統(tǒng)市場(chǎng)中延伸到互聯(lián)網(wǎng)之中。對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)誕生的企業(yè)，則基本采取在在線商務(wù)上強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，基本不涉足線下的傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上，采取的是一條創(chuàng)新技術(shù)加兼并收購(gòu)的道路。

以提高消費(fèi)者體驗(yàn)感受和增加消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)樂(lè)趣為核心的高新技術(shù)

的研發(fā)和應(yīng)用是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷發(fā)展的核心因素之一。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)均有賴于高新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，而絕非單一的理念的創(chuàng)新。從美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，幾乎每一家重要的企業(yè)都致力于通過(guò)技術(shù)的壓法和應(yīng)用提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)。無(wú)論是搜索技術(shù)的不斷深化，還是商品虛擬展示技術(shù)的發(fā)展，或者電子支付技術(shù)、數(shù)據(jù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等，美國(guó)都走在世界的前列。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往聚焦在一種商業(yè)模式之上，然后采取橫向兼并收購(gòu)的方式擴(kuò)張，或者縱向收購(gòu)兼并以獲取更多有價(jià)值的資源，從而樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

美國(guó)眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功和在業(yè)界地位的最終確立，無(wú)一例外來(lái)自于不斷地收購(gòu)兼并。可以說(shuō)，收購(gòu)兼并既是保證企業(yè)商業(yè)模式得以實(shí)施的必要保證，又是企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。Amazon、Google、Ebay、美國(guó)在線、Yahoo等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都是在收購(gòu)兼并之中發(fā)展壯大的，而更多聚焦于某一領(lǐng)域或某一行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要么通過(guò)不斷收購(gòu)強(qiáng)化在其領(lǐng)域或行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要么就“轉(zhuǎn)嫁”給互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

在美國(guó)，一些從傳統(tǒng)走向互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)擁有除互聯(lián)網(wǎng)之外的銷售渠道，而以互聯(lián)網(wǎng)立足的企業(yè)則專注在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)拓。即使美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)較中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成熟，但在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的創(chuàng)新、拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的疆域仍然是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不8則。從線上向地面延伸，在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界難以想象。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)不落地來(lái)自于三個(gè)方面：

首先，美國(guó)人推崇時(shí)尚，追求效率，這是美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)長(zhǎng)盛不衰的主要原因。更重要的是，由于法制的完善，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)在線購(gòu)物感到放心。同時(shí)，美國(guó)人講究實(shí)惠，而越來(lái)越多的網(wǎng)上商店千方百計(jì)不斷滿足消費(fèi)者的需要，使網(wǎng)上購(gòu)物成為一種樂(lè)趣。所以，在線業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間巨大，而且價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，企業(yè)分出精力開(kāi)拓線下業(yè)務(wù)得不償失。

其次，美國(guó)商業(yè)異常成熟發(fā)達(dá)，傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，市場(chǎng)高度飽和，新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)成功率很低。

最后，美國(guó)傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要大量的資金投入，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略模式受到資本市場(chǎng)投資者的高度關(guān)注，從虛擬業(yè)務(wù)向現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的延伸很難獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)同。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的落地

研究發(fā)現(xiàn)，一些中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采取的落地發(fā)展策略與美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略存在著較大的差異。

部分中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過(guò)初期的快速模式探索和規(guī)模擴(kuò)張，在擁有了一定的忠誠(chéng)消費(fèi)群體和穩(wěn)定的市場(chǎng)地位后，嘗試著從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，不僅僅滿足于在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間中獲得收益，并將自己的業(yè)務(wù)從網(wǎng)上延伸到網(wǎng)下，將網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中復(fù)制。比如攜程在一些城市做地面旅游業(yè)務(wù)、淘寶網(wǎng)在一些城市開(kāi)設(shè)了其品牌的商城、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)西祠胡同在南京開(kāi)辦了現(xiàn)實(shí)版的西祠胡同、網(wǎng)盛科技舉辦現(xiàn)實(shí)中的展會(huì)，一些專業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)或服務(wù)企業(yè)開(kāi)設(shè)實(shí)體店等。

落地潮的形成來(lái)自于幾個(gè)方面：

首先是中國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)性。據(jù)摩根斯坦利的調(diào)查顯示，中國(guó)70％的網(wǎng)民是30歲以下的年輕人，大部分有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解程度和興趣程度都不高。

其次，中國(guó)消費(fèi)者尚未建立起對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成熟消費(fèi)觀，目前只有部分比較前衛(wèi)的消費(fèi)者喜歡。現(xiàn)實(shí)與虛擬購(gòu)物之間存在著較大差異。在中國(guó)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物是一種時(shí)尚與享受，特別是中國(guó)的女性對(duì)逛街有一種特殊的愛(ài)好，這種愛(ài)好包含了炫耀、獵奇、浪漫等因素，而網(wǎng)上購(gòu)物扼殺了所有這些美好的感覺(jué)。另外，圖片與實(shí)物往往存在差異，在網(wǎng)絡(luò)上看很漂亮的商品可能實(shí)際上并不是消費(fèi)者想要的，因?yàn)閳D片的處理存在技術(shù)成分，同時(shí)圖片只能看卻不能像實(shí)物一樣可以通過(guò)多種方式來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品的好壞。這些都導(dǎo)致消費(fèi)者更愿意到商場(chǎng)去尋找自己喜歡的產(chǎn)品，避免不必要的麻煩。

最后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)生因素則是希望謀求在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中建立渠道和與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的疑慮，增加消費(fèi)者的信心，寄希望于將品牌移植到線下增加銷售收入和利潤(rùn)。

從虛擬走向現(xiàn)實(shí)的偏差

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的落地是冒著很大風(fēng)險(xiǎn)的，這種風(fēng)險(xiǎn)主要是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)和人才風(fēng)險(xiǎn)等。除一些以在線服務(wù)可以延伸到線下與線上業(yè)務(wù)互動(dòng)外，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)是很難移植到線下的。

首先，虛擬經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)要素存在巨大差異。

在線交易與現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)在經(jīng)營(yíng)方式上存在著巨大差異，線上業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和要素與線下業(yè)務(wù)難以相符，線下業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)往往有著更為復(fù)雜的因素，而面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專長(zhǎng)。同時(shí)，在線業(yè)務(wù)的推廣模式與線下業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式也存在巨大的差異。

虛擬經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)在成本支出上存在巨大差異，企業(yè)的成本控制無(wú)法有效實(shí)施。在線交易的優(yōu)勢(shì)在于省去地面店租金和雇員等費(fèi)用，但是，落地的店面費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等投入巨大，店面成本將直線上升。從在線銷售到落地經(jīng)營(yíng)，增加了賣家的開(kāi)店和管理成本。在虛擬與現(xiàn)實(shí)并存的情況下，企業(yè)難以開(kāi)展有效的成本控制，很可能會(huì)侵蝕原有的虛擬經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

其次，虛擬品牌在現(xiàn)實(shí)中將面臨價(jià)值弱化。

謀求落地的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)意愿是將網(wǎng)絡(luò)中的虛擬品牌影響力和號(hào)召力移植到線下，使虛擬品牌所建立起來(lái)的消費(fèi)群體在現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。但虛擬線上品牌移植到線下時(shí)，其品牌影響力、號(hào)召力、吸引力是要大打折扣的。線上品牌只能代表在虛擬市場(chǎng)中消費(fèi)者建立的好感、信任、忠誠(chéng)、喜愛(ài)和消費(fèi)意愿，是建立在虛擬業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。而現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中品牌林立，競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者往往有著對(duì)現(xiàn)實(shí)品牌成熟的認(rèn)知和選擇偏好。虛擬品牌落地，一定會(huì)遇到與現(xiàn)實(shí)品牌強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，在強(qiáng)大的慣性認(rèn)知下，虛擬品牌在現(xiàn)實(shí)中的價(jià)值必將極度弱化。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的落地，意味著要面對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)完全不同的業(yè)務(wù)形態(tài)和管理模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的巨大差異很難在同一家企業(yè)和諧并存，業(yè)務(wù)之間、部門之間、人員之間難以有效地協(xié)同作戰(zhàn)，將有可能導(dǎo)致資源的巨大浪費(fèi)。

從某種角度而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的核心在于技術(shù)和對(duì)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣的準(zhǔn)確把握，并不具備傳統(tǒng)市場(chǎng)中存活的競(jìng)爭(zhēng)能力。比較而言，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)、改善消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、兼并收購(gòu)線下領(lǐng)域和地理空間的擴(kuò)張等策略很值得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思考和借鑒。

第9篇

一、純網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)生的原因

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息、技術(shù)等生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置作用，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式再造“。互聯(lián)網(wǎng)+”一方面加速傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)的融合而形成互聯(lián)網(wǎng)金融，促成銀行經(jīng)營(yíng)模式的全面創(chuàng)新；另一方面促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣泛滲透、新型現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用、數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)，為純網(wǎng)絡(luò)銀行提供了用戶基礎(chǔ)、技術(shù)要素和大數(shù)據(jù)資源。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查顯示，截至2014年末我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)6.49億，網(wǎng)民滲透率47.9%；云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、智能終端構(gòu)成的“云、網(wǎng)、端”新型信息技術(shù)體系逐漸成熟；互聯(lián)網(wǎng)金融的電商金融已成功實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)挖掘并運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域。

（二）普惠金融的需求我國(guó)傳統(tǒng)銀行在貸款業(yè)務(wù)中恪守“二八定律”，服務(wù)偏向大型企業(yè)等高端客戶，忽略小微企業(yè)需求，致使金融資源分配不均衡，小微企業(yè)融資難。國(guó)家工商總局2014年的《全國(guó)小型微型企業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)76.57%的小微企業(yè)創(chuàng)造最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%；但中國(guó)人民銀行的《2014年金融機(jī)構(gòu)貸款投向統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年末金融機(jī)構(gòu)對(duì)小微企業(yè)貸款余額卻僅占企業(yè)貸款余額的30.4%；中國(guó)家庭金融調(diào)查與研究中心（CHFS）2014年的《中國(guó)小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示小微企業(yè)的銀行信貸可得性僅為46.2%。以互聯(lián)網(wǎng)金融提供普惠金融服務(wù)已成為共識(shí)。但在普惠金融服務(wù)中現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)金融模式如P2P網(wǎng)貸，自有資金規(guī)模偏小，作為非銀行金融機(jī)構(gòu)融資渠道有限，無(wú)法吸收公眾存款，保持流動(dòng)性和資金低成本十分困難，業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)陷入瓶頸。根據(jù)網(wǎng)貸之家數(shù)據(jù)，截至2014年末我國(guó)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)1575家，貸款余額僅1036億元，迫切需要兼具互聯(lián)網(wǎng)金融和銀行金融機(jī)構(gòu)性質(zhì)、提供普惠金融服務(wù)的純網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)普惠金融加以補(bǔ)充。

（三）相關(guān)法律法規(guī)的完善現(xiàn)有《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)構(gòu)成對(duì)純網(wǎng)絡(luò)銀行基本的監(jiān)管法規(guī)體系，并為其設(shè)立和經(jīng)營(yíng)管理提供必要法律依據(jù)和指引。2014年以來(lái)相繼的《關(guān)于規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人人民幣電子賬戶的通知（征求意見(jiàn)稿）》和《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程開(kāi)立人民幣銀行賬戶的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，為銀行電子賬戶管理和遠(yuǎn)程開(kāi)戶提出框架性指導(dǎo)意見(jiàn)，肯定了遠(yuǎn)程開(kāi)戶的地位和作用，反映出監(jiān)管部門對(duì)純網(wǎng)絡(luò)銀行的積極態(tài)度，亦為互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展倒逼監(jiān)管法規(guī)完善的結(jié)果。對(duì)開(kāi)戶、理財(cái)產(chǎn)品首售須面簽的監(jiān)管約束逐步取消勢(shì)在必行，將給予純網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)更大操作空間。

二、純網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)營(yíng)模式

我們以浙江網(wǎng)商銀行為例說(shuō)明純網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)營(yíng)模式。網(wǎng)商銀行從股權(quán)結(jié)構(gòu)看，完全屬于由民間資本發(fā)起的設(shè)立的民營(yíng)銀行，注冊(cè)資本40億元，持股30%并擁有控制權(quán)的第一大股東為浙江螞蟻小微金融服務(wù)集團(tuán)有限公司（其股東是合伙人為馬云、謝世煌的杭州君瀚股權(quán)投資合伙企業(yè)和合伙人為彭蕾等阿里集團(tuán)高管的杭州君澳股權(quán)投資合伙企業(yè)，旗下?lián)碛兄Ц秾殹⒂囝~寶、螞蟻微貸等子公司），因此網(wǎng)商銀行將納入阿里巴巴的金融體系，充分獲取阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)、用戶、數(shù)據(jù)和技術(shù)等資源，其經(jīng)營(yíng)模式將圍繞線上運(yùn)作、挖掘大數(shù)據(jù)、定位小微企業(yè)和個(gè)人用戶進(jìn)行布局。

（一）完全網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)商銀行完全網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)，不設(shè)立實(shí)體分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)往來(lái)完全依托互聯(lián)網(wǎng)渠道展開(kāi)，業(yè)務(wù)處理主要通過(guò)銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)完成，并將大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)用于業(yè)務(wù)創(chuàng)新。延續(xù)阿里巴巴組織結(jié)構(gòu)扁平化的特點(diǎn)，減少不必要的組織層級(jí)，信息直達(dá)服務(wù)前臺(tái)，使后臺(tái)工作人員和服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接連接客戶終端，服務(wù)更貼近客戶。相比傳統(tǒng)實(shí)體銀行網(wǎng)商銀行具有如下特征：一是業(yè)務(wù)覆蓋面廣，服務(wù)可覆蓋現(xiàn)有的主流互聯(lián)網(wǎng)終端PC端、移動(dòng)端，未來(lái)甚至可借助物聯(lián)網(wǎng)延伸至線下物理世界，沒(méi)有物理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間、空間和地域的限制。二是業(yè)務(wù)可塑性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)極為靈活，可大量嵌入新型現(xiàn)代信息技術(shù)，能依據(jù)客戶需求彈性調(diào)整以提供針對(duì)性金融產(chǎn)品和服務(wù)。三是流程高效便捷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)縮短與客戶距離，去除繁瑣手續(xù)，業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化程度高、系統(tǒng)響應(yīng)迅速。四是運(yùn)營(yíng)成本低，不依賴大型固定資產(chǎn)和大量人工操作，降低固定資產(chǎn)購(gòu)置、維護(hù)和人員薪酬支出，可轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格優(yōu)惠，形成成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

（二）注重大數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)商銀行對(duì)接阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)，充分挖掘平臺(tái)內(nèi)小微企業(yè)和個(gè)人用戶積累的大數(shù)據(jù)資源。平臺(tái)內(nèi)用戶因頻繁的電子商務(wù)活動(dòng)沉淀的海量大數(shù)據(jù)來(lái)源于平臺(tái)交易記錄、物流公司信息反饋等實(shí)時(shí)性的數(shù)據(jù)源，與四流合一的商品流、物流、資金流和信息流聯(lián)動(dòng)。對(duì)動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)深入挖掘能多維度揭示數(shù)據(jù)所關(guān)聯(lián)的實(shí)時(shí)性的有效信息，精確反映用戶各對(duì)應(yīng)層面的特征，據(jù)以判斷其現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，可降低信息的搜集成本，消除信息的不對(duì)稱和不完全性，提高信息使用效率和資源配置效率。相比傳統(tǒng)銀行僅掌握靜態(tài)的征信記錄、孤立的現(xiàn)金流水賬等有限信息而難以真正挖掘大數(shù)據(jù)，對(duì)大數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用成為網(wǎng)商銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)商銀行以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，對(duì)阿里平臺(tái)、物流企業(yè)等第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、集成、分析、解釋，將大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于三方面：一是精準(zhǔn)營(yíng)銷，準(zhǔn)確識(shí)別客戶收入、偏好、需求等特征，據(jù)以對(duì)客戶細(xì)分，以恰當(dāng)方式營(yíng)銷針對(duì)性產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融資源供需有效匹配；二是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，判斷、預(yù)測(cè)客戶需求和行業(yè)趨勢(shì)，相應(yīng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)并合理定價(jià)；三是貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，用于貸前調(diào)查的信息采集，貸中審核的信用評(píng)級(jí)，貸后監(jiān)督的實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)銷售記錄、客戶評(píng)價(jià)、繳費(fèi)清單等數(shù)據(jù)判斷用戶信用狀況，通過(guò)訂單物流信息、現(xiàn)金流水賬等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)追蹤其償債能力和履約意愿，合理授信、量化風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，降低貸款業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（三）深入開(kāi)發(fā)長(zhǎng)尾市場(chǎng)依據(jù)長(zhǎng)尾理論，深入挖掘需求曲線長(zhǎng)尾部分的市場(chǎng)能獲得不亞于需求曲線前部主流市場(chǎng)的效益，即向傳統(tǒng)金融所忽視的數(shù)量龐大的小微企業(yè)和普通個(gè)人提供針對(duì)性金融服務(wù)能產(chǎn)生巨大的總體收益，顛覆“二八定律”，是普惠金融的有效實(shí)踐。開(kāi)發(fā)長(zhǎng)尾市場(chǎng)需要化解造成小微企業(yè)融資難的根本性原因：一是小微企業(yè)信用記錄缺失、抵押質(zhì)押物匱乏、單筆業(yè)務(wù)交易成本高而收入低，傳統(tǒng)銀行因向其貸款面臨信息不對(duì)稱、信用風(fēng)險(xiǎn)高、收益與成本不匹配的問(wèn)題而惜貸；二是向傳統(tǒng)銀行借款的申請(qǐng)程序復(fù)雜、門檻高、審批慢，難以滿足小微企業(yè)短、頻、急的資金需求，部分小微企業(yè)無(wú)法或不愿向銀行借款。網(wǎng)商銀行網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)合，一方面減少對(duì)小微企業(yè)的信息不對(duì)稱，彌補(bǔ)抵押物約束的不足，降低信用風(fēng)險(xiǎn)，大幅減少交易成本和風(fēng)險(xiǎn)成本，避免傳統(tǒng)銀行的貸款困境；另一方面降低業(yè)務(wù)門檻，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，快速、批量化放貸，提高金融資源供需的匹配效率，滿足小微企業(yè)多樣化融資需求，使網(wǎng)商銀行具備開(kāi)發(fā)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的條件。阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)是潛力巨大的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，據(jù)阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)，B2B平臺(tái)阿里中國(guó)站企業(yè)會(huì)員達(dá)800萬(wàn)家，B2C平臺(tái)天貓店鋪13萬(wàn)家，C2C平臺(tái)淘寶商戶900萬(wàn)家，可提供基礎(chǔ)性客戶和數(shù)據(jù)資源。網(wǎng)商銀行定位為零售銀行，目標(biāo)客戶為阿里平臺(tái)的小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者，向其提供20萬(wàn)元以下的存款產(chǎn)品和500萬(wàn)元以下的貸款服務(wù)，即小存小貸，避開(kāi)傳統(tǒng)商業(yè)銀行壟斷的批發(fā)銀行業(yè)務(wù)，挖掘長(zhǎng)尾市場(chǎng)。一方面通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺(tái)內(nèi)小微企業(yè)和個(gè)人需求，吸納潛在客戶，延展需求長(zhǎng)尾；另一方面依據(jù)小微企業(yè)和個(gè)人的差異化需求，提供針對(duì)性金融服務(wù)，增加用戶粘性，將重點(diǎn)解決長(zhǎng)尾市場(chǎng)的資金需求問(wèn)題，提供小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)、消費(fèi)者金融服務(wù)，如小微企業(yè)短期小額信用貸款、供應(yīng)鏈金融和消費(fèi)者信用支付、分期網(wǎng)購(gòu)等服務(wù)。

三、純網(wǎng)絡(luò)銀行面臨的業(yè)務(wù)層面問(wèn)題

截至2015年8月末，已經(jīng)宣布正式開(kāi)業(yè)逾2個(gè)月的網(wǎng)商銀行仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾開(kāi)放營(yíng)業(yè)。域名為的網(wǎng)商銀行官方網(wǎng)站作為線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，僅一個(gè)鏈接至展示其企業(yè)愿景和高管團(tuán)隊(duì)的宣傳網(wǎng)頁(yè)的二維碼供用戶掃描，沒(méi)有提供任何金融產(chǎn)品和服務(wù)，用戶尚無(wú)法辦理遠(yuǎn)程開(kāi)戶、存貸款等業(yè)務(wù)。而目前采用線上、線下運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的微眾銀行早已成功對(duì)外營(yíng)業(yè)，提供了網(wǎng)絡(luò)小額貸款“微粒貸”等多款金融產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。由此可見(jiàn)，純網(wǎng)絡(luò)銀行盡管基于互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行商業(yè)模式進(jìn)行顛覆性的創(chuàng)新，突破性地采用完全網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、深入開(kāi)發(fā)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，但要在現(xiàn)階段的市場(chǎng)條件下順利投入運(yùn)營(yíng)，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮其功能，還需要突破諸多業(yè)務(wù)層次的障礙，主要為如何落實(shí)遠(yuǎn)程開(kāi)戶、吸收公眾存款、保障系統(tǒng)安全的問(wèn)題。

（一）如何實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)戶純網(wǎng)絡(luò)銀行沒(méi)有物理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，客戶無(wú)法像傳統(tǒng)銀行一樣以面簽的方式完成實(shí)名認(rèn)證實(shí)現(xiàn)銀行賬戶開(kāi)設(shè)。若按照直銷銀行的遠(yuǎn)程開(kāi)戶方式，即客戶自助填寫(xiě)注冊(cè)信息并提供由傳統(tǒng)銀行簽發(fā)的實(shí)體銀行卡，通過(guò)信息核查后將實(shí)體銀行卡與虛擬銀行賬戶綁定，最后結(jié)合賬戶小額劃款驗(yàn)證等交叉驗(yàn)證方式完成間接實(shí)名認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)虛擬賬戶的開(kāi)設(shè)，純網(wǎng)絡(luò)銀行僅能從傳統(tǒng)銀行存量用戶中吸納客戶，必然受其牽制。若委托合作銀行，通過(guò)其物理柜成開(kāi)戶，該方式可靠卻違背完全網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)追求服務(wù)高效、便捷的初衷，并且合作銀行能率先識(shí)別客戶進(jìn)而搶奪客戶資源。

（二）如何吸收公眾存款純網(wǎng)絡(luò)銀行相對(duì)于實(shí)體銀行和電子銀行，大規(guī)模吸收公眾存款較為困難，導(dǎo)致其無(wú)法獲得持續(xù)性、低成本資金來(lái)源，制約貸款規(guī)模，無(wú)法滿足未來(lái)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的資金需求。純網(wǎng)絡(luò)銀行難以大規(guī)模吸收公眾存款的自身原因：一是客戶自有資金轉(zhuǎn)為存款的方式復(fù)雜，只能通過(guò)銀行間轉(zhuǎn)賬匯款或第三方支付平臺(tái)的備付金轉(zhuǎn)入這兩種渠道，需繳納手續(xù)費(fèi)和通過(guò)繁瑣的程序，造成較大的用戶轉(zhuǎn)化成本；二是無(wú)法辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不能滿足存取現(xiàn)金的需求，不符合客戶傳統(tǒng)支付結(jié)算的習(xí)慣。替代品層面的原因：電子銀行和互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金對(duì)其替代程度高。電子銀行的業(yè)務(wù)體系較為全面，涵蓋大部分銀行業(yè)務(wù)，可在線銷售各類存款和理財(cái)產(chǎn)品，且電子銀行賬戶大多與實(shí)體銀行賬戶綁定，因此在銀行存量用戶中覆蓋面廣。中國(guó)金融認(rèn)證中心的《2014年中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，2014年銀行個(gè)人客戶中電子銀行用戶比例43.1%，企業(yè)用戶中電子銀行用戶比例達(dá)71%，由于用戶粘性的存在，純網(wǎng)絡(luò)銀行難以吸引電子銀行用戶的存款向其轉(zhuǎn)移。互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金的認(rèn)購(gòu)門檻低，采用T+0贖回機(jī)制，收益率高于同期活期存款利率，對(duì)利率敏感的客戶更具吸引力，純網(wǎng)絡(luò)銀行在存款利率管制尚未完全放開(kāi)的情況下，無(wú)法發(fā)揮存款的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，面臨存款流失風(fēng)險(xiǎn)。

（三）如何保障系統(tǒng)安全純網(wǎng)絡(luò)銀行的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)由應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、網(wǎng)站服務(wù)器和客戶端組成。由于業(yè)務(wù)完全基于網(wǎng)絡(luò)渠道，業(yè)務(wù)處理大多依靠系統(tǒng)自動(dòng)完成，交易記錄、客戶信息等數(shù)據(jù)電子化儲(chǔ)存，相比傳統(tǒng)銀行更倚重系統(tǒng)安全，但與各類外部系統(tǒng)對(duì)接，網(wǎng)站服務(wù)器作為公共站點(diǎn)，使整個(gè)系統(tǒng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)敞開(kāi)，面臨比傳統(tǒng)銀行更嚴(yán)重的系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障、黑客入侵系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)病毒破壞三個(gè)方面，將導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)、客戶資金被盜、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，造成經(jīng)濟(jì)損失并影響聲譽(yù)。另外，“雙十一”等購(gòu)物活動(dòng)中密集的網(wǎng)購(gòu)交易產(chǎn)生大量支付結(jié)算業(yè)務(wù)亦將給銀行系統(tǒng)運(yùn)作造成巨大壓力。純網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的安全形勢(shì)嚴(yán)峻。據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全公司卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室追蹤統(tǒng)計(jì)，2013年至2015年2月名為“carbank”的跨國(guó)黑客組織通過(guò)魚(yú)叉式釣魚(yú)攻擊入侵中國(guó)等30多個(gè)國(guó)家100余家銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，盜取銀行賬戶資金達(dá)10億美元。2012年和2013年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)中都曾出現(xiàn)多家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)操作延遲，網(wǎng)絡(luò)支付異常的問(wèn)題。《2013年度中國(guó)電子銀行報(bào)告》顯示，不使用網(wǎng)上銀行的受訪者中47.89%的是出于安全考慮這一點(diǎn)，對(duì)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂將影響潛在用戶選擇純網(wǎng)絡(luò)銀行。

四、對(duì)策建議

（一）拓展多層次開(kāi)戶體系，降低開(kāi)戶門檻1.借鑒現(xiàn)有開(kāi)戶方式。第一，開(kāi)設(shè)客戶自助開(kāi)戶程序。由客戶自助填寫(xiě)注冊(cè)信息，上傳身份證掃描件或其他有效證件，通過(guò)與全國(guó)公民身份信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)比對(duì)、手機(jī)短信確認(rèn)等交叉驗(yàn)證方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)戶，無(wú)須事先開(kāi)設(shè)其他銀行賬戶。第二，利用互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)有用戶和數(shù)據(jù)資源。例如，阿里巴巴旗下的支付寶實(shí)名用戶達(dá)3億，其賬戶經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，已經(jīng)綁定現(xiàn)有銀行賬戶，記錄著用戶各類真實(shí)信息，可有效驗(yàn)證客戶身份的真實(shí)性。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)重點(diǎn)挖掘該類用戶，開(kāi)戶時(shí)將有效信息映射至網(wǎng)商銀行開(kāi)戶系統(tǒng)，可減免填寫(xiě)信息、客戶自證等開(kāi)戶手續(xù)，將阿里巴巴的用戶流量轉(zhuǎn)為網(wǎng)商銀行的現(xiàn)實(shí)客戶。2.借助物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程開(kāi)戶。物聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)延伸至物理世界，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)感知層技術(shù)驗(yàn)證開(kāi)戶人身份信息可替代傳統(tǒng)的實(shí)地面簽。例如以人臉識(shí)別技術(shù)獲取人臉生物特征，再比對(duì)全國(guó)公民身份信息系統(tǒng)中的身份信息能準(zhǔn)確識(shí)別個(gè)人身份，結(jié)合其他交叉驗(yàn)證方式，無(wú)須到物理柜臺(tái)面簽即可直接完成遠(yuǎn)程開(kāi)戶，同時(shí)保證用戶良好的使用體驗(yàn)。2015年1月4日前海微眾銀行首筆貸款業(yè)務(wù)即在人臉識(shí)別技術(shù)幫助下完成，同年3月馬云在德國(guó)漢諾威消費(fèi)電子展中展示使用基于人臉識(shí)別技術(shù)的SmiletoPay支付認(rèn)證技術(shù)完成網(wǎng)購(gòu)支付，充分說(shuō)明該技術(shù)運(yùn)用的可行性。

（二）開(kāi)展存款業(yè)務(wù)創(chuàng)新，吸引存款流入第一，服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠。將運(yùn)營(yíng)成本的降低以減免轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)的方式回饋客戶，降低客戶交易成本。第二，提供增值服務(wù)。如網(wǎng)商銀行可依據(jù)存款額度等指標(biāo)增加貸款授信額度，或聯(lián)合阿里平臺(tái)向用戶發(fā)放購(gòu)物紅包，增加用戶效用和用戶粘性。第三，推廣移動(dòng)支付。開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序，以移動(dòng)電子錢包彌補(bǔ)無(wú)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的缺陷，支持二維碼支付（二維碼反掃）、指紋支付等移動(dòng)支付方式用于實(shí)體商店消費(fèi)，替代現(xiàn)金支付。第四，創(chuàng)新存款產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)特色存款增值產(chǎn)品，兼顧高收益和流動(dòng)性，類似民生直銷銀行的“隨心存”，可將活期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存通知存款或定期存款并根據(jù)存款期限最大化結(jié)轉(zhuǎn)利息，同時(shí)滿足閑散資金理財(cái)和便捷消費(fèi)需求。

（三）自建P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，彌補(bǔ)存貸款業(yè)務(wù)缺口純網(wǎng)絡(luò)銀行在難以持續(xù)、大規(guī)模吸收公眾存款以支撐貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)張的情形下，應(yīng)主動(dòng)擺脫對(duì)存貸利差盈利模式的依賴，突破作為間接融資的金融中介身份，自建直接融資渠道P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，對(duì)接資金供需雙方，作為投資者投資和小微企業(yè)融資的補(bǔ)充，獲取中介費(fèi)用，作為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，充分利用自身數(shù)據(jù)、客戶資源和技術(shù)的積累，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的范圍經(jīng)濟(jì)。純網(wǎng)絡(luò)銀行的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)應(yīng)由其子公司或內(nèi)部機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理，面向不滿足于傳統(tǒng)存款理財(cái)、追逐更高收益、能承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的投資者和長(zhǎng)尾市場(chǎng)中存在融資需求的小微企業(yè)，由各方自行交易信息并自主成交，純網(wǎng)絡(luò)銀行僅作為交易撮合平臺(tái)，基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行資質(zhì)審核、風(fēng)險(xiǎn)控制和提供相應(yīng)信息服務(wù)、不提供擔(dān)保賠付，不承擔(dān)借貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

第10篇

打破“達(dá)爾文噩夢(mèng)”

有句廣告語(yǔ)名曰“移動(dòng)改變未來(lái)”，毋庸置疑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為未來(lái)幾年最具投資價(jià)值的無(wú)線應(yīng)用，智能手機(jī)則是各項(xiàng)殺手級(jí)應(yīng)用的競(jìng)技主戰(zhàn)場(chǎng)。

隨著無(wú)線通信技術(shù)和市場(chǎng)的高速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域逐步形成了運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)商、終端商和移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)商共同發(fā)力的無(wú)線應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈，未來(lái)十年可謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金時(shí)代。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2011年11月的測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到5.05億，普及率達(dá)到37.7%，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了3.4億，網(wǎng)民中手機(jī)用戶普及率達(dá)到65.5%，顯示了移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用在2011年的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

專家指出，當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)的主要趨勢(shì)已十分明顯，整個(gè)行業(yè)重心正在轉(zhuǎn)移――企業(yè)業(yè)務(wù)重心和收入重心都在從語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、從電信業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。

一部名為《達(dá)爾文的噩夢(mèng)》的紀(jì)錄片曾對(duì)達(dá)爾文進(jìn)化論提出質(zhì)疑，其觀點(diǎn)非常適合當(dāng)前中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)――即生態(tài)鏈條上的“弱者”是“強(qiáng)者”存在的土壤，當(dāng)所謂的弱者被消滅時(shí)，也正是所謂強(qiáng)者即將被消滅的倒計(jì)時(shí)開(kāi)始。《達(dá)爾文的噩夢(mèng)》一片中稱，如果沒(méi)有草就不會(huì)有羊，如果沒(méi)有了羊也就沒(méi)有了狼……以此類推，雖然大家互相競(jìng)爭(zhēng)甚至是吞并，但仍然相依相生。

反觀中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)雖已初顯，但仍暴露出諸多“短板”，如流量、資費(fèi)、終端普及率、電池續(xù)航時(shí)間、終端和APP商業(yè)模式水土不服、手機(jī)安全、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)鏈各生態(tài)圈的企業(yè)即使“心有多遠(yuǎn)”，也“走不了多遠(yuǎn)”。

機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)到2012年底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將突破6億人、超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)世界在2012年相互融合且無(wú)處不在，因此如何打破“達(dá)爾文的噩夢(mèng)”，讓產(chǎn)業(yè)鏈中的“強(qiáng)者”和“弱者”合理共生，成為改進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的關(guān)鍵，也成為了打通互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)等概念、構(gòu)建真正“無(wú)線生活”的通道。

智能手機(jī)促行為模式變革

調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner的數(shù)據(jù)顯示：截至當(dāng)前，全球已賣出超過(guò)50億部智能手機(jī)，到2015年該數(shù)字將達(dá)到67億部，如此龐大且直接面對(duì)消費(fèi)者的生意，將為商業(yè)模式變革帶來(lái)巨大的機(jī)遇。

因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值絕不僅僅局限于做一個(gè)客戶端應(yīng)用，也不僅是將之前的、基于個(gè)人電腦的桌面應(yīng)用程序“無(wú)線終端化”，而是需要充分發(fā)揮無(wú)線移動(dòng)設(shè)備靈活、移動(dòng)、隨身、無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的特性，同時(shí)充分利用無(wú)線終端設(shè)備的攝像功能、觸摸屏幕、多媒體、實(shí)時(shí)通訊等功能，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度結(jié)合互動(dòng)，在惠及消費(fèi)者同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。

在2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，谷歌公開(kāi)了一份針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)家調(diào)查。調(diào)查顯示，在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，從未有哪個(gè)業(yè)態(tài)能夠在一年中實(shí)現(xiàn)400%的爆發(fā)式增長(zhǎng)，更令人震驚的是，當(dāng)前無(wú)線設(shè)備搜索量已超過(guò)個(gè)人電腦搜索量――谷歌將這一變化稱為“爆發(fā)式”，并認(rèn)為如果企業(yè)還沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，還沒(méi)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域找到自己的位置，就無(wú)疑會(huì)面臨致命問(wèn)題。

一個(gè)有趣的現(xiàn)象可以佐證谷歌的觀點(diǎn)：集中2011年全球搜索數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)，12時(shí)～13時(shí)PC使用量明顯下降，而手機(jī)上網(wǎng)使用量大幅增長(zhǎng)；同樣，晚間20時(shí)～23時(shí)亦是手機(jī)上網(wǎng)高峰。此外，僅統(tǒng)計(jì)“憤怒的小鳥(niǎo)”這一款游戲的無(wú)線終端使用量――全球用戶一天的游戲時(shí)間合計(jì)可達(dá)125年。

同樣，與顛覆上網(wǎng)模式相類似的還有人們的行為模式。根據(jù)谷歌調(diào)查報(bào)告：用戶在使用智能手機(jī)做決定時(shí)，其距離決定執(zhí)行時(shí)間往往小于24小時(shí)，譬如超過(guò)82%的手機(jī)用戶選擇在24小時(shí)之內(nèi)預(yù)訂酒店房間，而以往，這一時(shí)間間隔通常是幾個(gè)月或幾個(gè)星期。

這樣的行為模式之變還影響到預(yù)訂其他時(shí)間和空間類的商品。由于有了一個(gè)幾乎隨時(shí)陪伴身邊的手機(jī)，消費(fèi)者完全可及時(shí)掌握各類商業(yè)信息并實(shí)時(shí)作出決定。

移動(dòng)互聯(lián)終端的位置概念也使個(gè)人決策趨向本地化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)發(fā)達(dá)市場(chǎng)，三分之一移動(dòng)搜索是關(guān)于實(shí)時(shí)的本地信息搜索。同時(shí)，智能手機(jī)不僅扮演一個(gè)支付工具，更像一個(gè)購(gòu)物伙伴，可以幫消費(fèi)者進(jìn)行很多決策。越來(lái)越多的消費(fèi)者也認(rèn)為，現(xiàn)在的采購(gòu)已離不開(kāi)智能手機(jī)。

在中國(guó)，無(wú)線應(yīng)用引起的行為模式之變也在進(jìn)行之中。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新工作委員會(huì)的《2011年網(wǎng)民行為研究報(bào)告》詳實(shí)地反映了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)的網(wǎng)民變化。近年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得很多革命性的新理念替代了傳統(tǒng)思維，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意義已不再是吸引眼球，而是真正成了人們生活的一部分。

與此同時(shí)，新興電子商務(wù)使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正成了實(shí)實(shí)在在的盈利工具，促銷、選購(gòu)、支付等行為逐漸依賴無(wú)線終端。無(wú)線支付模式消除了中間環(huán)節(jié)、并打破了地域限制，從而使零售行為成為真正低成本和環(huán)保生態(tài)行為，大大地降低了營(yíng)銷成本，從而使商家和消費(fèi)者都得到了實(shí)惠，

內(nèi)憂外患困擾發(fā)展

回顧上世紀(jì)全球互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的黃金時(shí)代，其前期發(fā)展軌跡非常簡(jiǎn)單，首先是開(kāi)發(fā)應(yīng)用，然后投入廣告，隨后制造熱點(diǎn)并贏得關(guān)注，并在此基礎(chǔ)上獲得用戶，最終藉此獲得廣告商追捧。歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)初期發(fā)展走的是一條相對(duì)粗放的運(yùn)營(yíng)道路，充滿各類不定因素。

當(dāng)前，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的日益普及、無(wú)線移動(dòng)終端的性能提升，使移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用呈現(xiàn)了爆炸性增長(zhǎng)，但內(nèi)憂外患仍然困擾著各類無(wú)線應(yīng)用的發(fā)展。

首先是“產(chǎn)品同質(zhì)化”問(wèn)題，長(zhǎng)期以來(lái)其一直困擾著開(kāi)發(fā)者和用戶。在各大無(wú)線應(yīng)用市場(chǎng)中跟風(fēng)現(xiàn)象絡(luò)繹不絕，直接導(dǎo)致了開(kāi)發(fā)者生存環(huán)境低劣，也讓消費(fèi)者倍受困擾。因此，如何進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新是每個(gè)想在移動(dòng)互聯(lián)盛宴中分一杯羹的創(chuàng)業(yè)者必須思考的問(wèn)題。

其次缺乏成熟商業(yè)模式，盡管近年來(lái)涌現(xiàn)了大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)生了大量的無(wú)線應(yīng)用創(chuàng)新，但這些產(chǎn)品多實(shí)施免費(fèi)政策，還未形成成熟商業(yè)模式，本身難以盈利，這導(dǎo)致投資者態(tài)度變得日益保守。

較之投資商的謹(jǐn)慎，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱情卻絲毫不減，紛紛用自己在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上積累的用戶基礎(chǔ)和已獲得成功的產(chǎn)品，融合無(wú)線應(yīng)用的特性，力爭(zhēng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占領(lǐng)一席之地。

目前，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)“大佬”騰訊、百度、阿里巴巴、盛大、新浪等在移動(dòng)終端硬件和軟件上都有布局，且都推出了不止一個(gè)“用戶量級(jí)和影響力都較好”的應(yīng)用軟件。其中，騰訊的手機(jī)QQ、微信，百度的手機(jī)搜索、手機(jī)地圖，阿里巴巴的手機(jī)淘寶、手機(jī)支付寶，盛大的Bambook、切客，新浪的手機(jī)微博等，均依靠應(yīng)用創(chuàng)新贏得了無(wú)線終端用戶的喜愛(ài)。

業(yè)內(nèi)人士指出，從2011年末至今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平均投資額度已出現(xiàn)了縮減，資本困境加上巨頭夾擊，使很多中小型廠商生存空間日漸狹小、發(fā)展前景堪憂。

“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，對(duì)于眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，盈利模式是各類無(wú)線應(yīng)用的核心問(wèn)題，只有實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利才能持續(xù)發(fā)展，因此如何摸索盈利模式成為眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

“衍生收費(fèi)”另辟蹊徑

在當(dāng)前常見(jiàn)的無(wú)線應(yīng)用商業(yè)模式基礎(chǔ)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利已不再局限于“前向收費(fèi)”和“后向收費(fèi)”。

前向收費(fèi)，顧名思義是向服務(wù)和內(nèi)容的使用方收費(fèi)，即向直接用戶收費(fèi)，如運(yùn)營(yíng)商向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶收取移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)；后向收費(fèi)，則是向內(nèi)容和服務(wù)提供方收費(fèi)，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶根據(jù)用戶瀏覽量，向在門戶投放廣告的廣告商收費(fèi)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“衍生收費(fèi)”模式應(yīng)運(yùn)而生，在結(jié)合了“前向收費(fèi)”和“后向收費(fèi)”兩者特長(zhǎng)基礎(chǔ)上另辟出一條蹊徑。

“衍生收費(fèi)”是服務(wù)提供者通過(guò)其提供的軟件應(yīng)用形成用戶黏度，并吸引用戶嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)向新產(chǎn)品服務(wù)提供商收費(fèi)的模式。

不妨用一個(gè)典型的例子來(lái)說(shuō)明“衍生收費(fèi)”的應(yīng)用：如iPhone上有一款優(yōu)秀的汽車操作游戲App應(yīng)用，該應(yīng)用依靠游戲的娛樂(lè)性聚集了足夠的人氣和用戶黏度后，引入一家汽車玩具制造商進(jìn)行品牌植入，于是該款A(yù)pp應(yīng)用的愛(ài)好者不僅可在虛擬世界里駕駛汽車，還可以在現(xiàn)實(shí)世界里通過(guò)iPhone藍(lán)牙連接來(lái)遙控汽車玩具，實(shí)現(xiàn)App游戲中各種虛擬場(chǎng)景在現(xiàn)實(shí)生活中的再現(xiàn)。

由于iPhone終端保證了用戶良好的操作體驗(yàn)，因此App應(yīng)用的用戶在虛擬世界里已完全熟悉了汽車的操作，因而在現(xiàn)實(shí)世界中操作汽車玩具對(duì)用戶而言毫無(wú)困難，且虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的游戲體驗(yàn)起到相得益彰的效果，進(jìn)一步達(dá)到提升用戶黏度的效果，從而推動(dòng)了汽車玩具銷售。

于是此款A(yù)pp游戲的開(kāi)發(fā)者不僅可以從App應(yīng)用愛(ài)好者在蘋(píng)果App Store的下載中收取費(fèi)用，還可以從汽車玩具廠商的廣告植入和銷售中收取一定比例提成，即實(shí)現(xiàn)了“衍生收費(fèi)”。

事實(shí)上，“衍生收費(fèi)”模式并非移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所獨(dú)有，但相對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)而言，基于無(wú)線終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)終端和服務(wù)的黏度更強(qiáng)，因而在推動(dòng)用戶“衍生消費(fèi)”行為上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

移動(dòng)互聯(lián)與時(shí)俱進(jìn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方興未艾，將來(lái)還會(huì)隨著技術(shù)變革產(chǎn)生更多的盈利模式，但是有一點(diǎn)毋庸置疑，即以無(wú)線應(yīng)用為基礎(chǔ)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將主宰全球經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。

在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很有可能成為一個(gè)無(wú)處不在的生活細(xì)胞，每一個(gè)用戶的身體、服裝、家電，乃至思想都可能通過(guò)無(wú)線方式直接與網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將全面拓展人類思維，讓以前很多生活、商業(yè)甚至人際交往模式發(fā)生革命性創(chuàng)新。每個(gè)人的人生也因?yàn)闊o(wú)線應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)而變得更加精彩。

第11篇

利率持續(xù)下降：傳統(tǒng)企業(yè)線下趨勢(shì)

2014年是品牌電商化的重要一年。傳統(tǒng)企業(yè)受政策、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、物價(jià)等方面的不利影響，很多品牌、行業(yè)出現(xiàn)了毛利率從50%降到30%的情況。隨之而來(lái)的是產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力效率下降，上游工廠代工的形式走不通了。

未來(lái)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的毛利率都會(huì)下降到原來(lái)的三分之一以下，趨勢(shì)不可避免。無(wú)論企業(yè)經(jīng)營(yíng)哪類產(chǎn)品，處于哪種領(lǐng)域，都會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰(zhàn)你。傳統(tǒng)企業(yè)不僅利率下降、產(chǎn)品壓縮，而且價(jià)值鏈正接受挑戰(zhàn)。

消費(fèi)者已經(jīng)從線上線下走到場(chǎng)景化，傳統(tǒng)企業(yè)還能抓住消費(fèi)者嗎?是做電商、做O2O，還是做線下，你真的清楚嗎?

第一步：內(nèi)外兼修——樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型首先需要樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，包括重塑思維理念、重塑商業(yè)模式和找到利基市場(chǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)要從內(nèi)部和外部同步塑造，對(duì)內(nèi)塑造內(nèi)部環(huán)境，對(duì)外建立合作伙伴關(guān)系。如果內(nèi)部流程效率低，那么就需要用體系去完善它。如果有不同領(lǐng)域的很多事情需要做，那么建立各領(lǐng)域合作伙伴關(guān)系。

本文給出2點(diǎn)建議：

第一，不要貪大求全。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)習(xí)慣性地搭建大平臺(tái)，這是最容易走進(jìn)的轉(zhuǎn)型誤區(qū)。即使是大平臺(tái)也不是從房頂蓋起，而是從地基做起來(lái)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最長(zhǎng)犯的錯(cuò)誤是從房頂改期做大平臺(tái)。在今天，專注于做一件事的企業(yè)，才可以勝利。

第二，抓住產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)。尤其是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，要找到產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)，并且深刻理解很重要。

第二步：核心定位——走向B2B

傳統(tǒng)企業(yè)不斷在向B2C轉(zhuǎn)型，而未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的構(gòu)建風(fēng)口在B2B。平臺(tái)B2C的格局已經(jīng)結(jié)束了，B2B成為企業(yè)青睞的商業(yè)模式是有原因的：

第一，產(chǎn)業(yè)中存在流通效率低下的企業(yè)，產(chǎn)業(yè)上下游分散;第二，有明顯的渠道層級(jí);第三，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈寬度很長(zhǎng)，比如個(gè)汽車零部件銷售，要走很多環(huán)節(jié);第四，利潤(rùn)率高，存在交易信息不對(duì)稱。

而誰(shuí)會(huì)參與B2B模式的競(jìng)爭(zhēng)呢?一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、二是上游企業(yè)、三是流通性企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思維創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)年輕化、更貼近消費(fèi)者。但缺乏產(chǎn)業(yè)內(nèi)資源，很難完成產(chǎn)業(yè)資源的整合。本人不太主張上游品牌企業(yè)自己去做B2B模式，因?yàn)樽枇艽螅⒁媾R經(jīng)銷商的壓力，也不具備專業(yè)人才。傳統(tǒng)的流通性企業(yè)是有優(yōu)勢(shì)的。因?yàn)樗旧砭褪谴蟮呐l(fā)商，但是也面臨服務(wù)創(chuàng)新的問(wèn)題。

傳統(tǒng)企業(yè)是從生產(chǎn)制造和價(jià)值流通開(kāi)始的運(yùn)轉(zhuǎn)，如今面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，要清楚是平臺(tái)的服務(wù)者還是參與者?除非一個(gè)企業(yè)對(duì)B2B理解到位，否則無(wú)法真正看清核心定位。B2B生態(tài)模式首先獲取終端、用戶數(shù)、會(huì)員粘性，當(dāng)達(dá)到規(guī)模后，反向整合訂單，形成商業(yè)閉環(huán)。其中存在提供金融、物流等其他增值服務(wù)的供應(yīng)商，一個(gè)是B2B，一個(gè)是B2C，達(dá)到一定體量以后價(jià)值會(huì)非常大。

第三步：產(chǎn)業(yè)資源——價(jià)值鏈重塑

結(jié)合我們?nèi)鹪浦卿J服務(wù)的項(xiàng)目實(shí)踐來(lái)看，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，除了構(gòu)建平臺(tái)以外，還有擁有產(chǎn)業(yè)資源。通過(guò)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行價(jià)值鏈重塑：

第一，延展核心能力進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域，通常稱為跨界。

要想全面理解跨界的要點(diǎn)，舉個(gè)生動(dòng)的例子：想想農(nóng)民有什么需求?農(nóng)民要種地、吃飯、要貸款，農(nóng)民還要賣糧食，這就是農(nóng)民的核心四大需求。滿足了這些需求，把生產(chǎn)資料賣給他，其他糧食收回來(lái)幫他賣掉，這種稱為跨界多元化。只有傳統(tǒng)企業(yè)真正建立起對(duì)客戶全方位，長(zhǎng)期的黏性，你這樣的企業(yè)才會(huì)有價(jià)值。

第二，產(chǎn)業(yè)去利潤(rùn)化，也稱為免費(fèi)。

比如：硬件零利潤(rùn)，從而建立數(shù)據(jù)會(huì)員和流量入口。

第三，渠道去層級(jí)化。

通過(guò)減少渠道層級(jí)。增強(qiáng)終端控制力和盈利。

第四，強(qiáng)占產(chǎn)業(yè)高成本或低成本體驗(yàn)的陣地。

比如，順風(fēng)、京東的自建物流基地和配送能力等。京東和天貓的B2C競(jìng)爭(zhēng)中，京東間隔物流，但是在超大一線建設(shè)體驗(yàn)區(qū)之后，超出了原有的B2C的電商服務(wù)區(qū)，所以這種配單在產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有了很大的提升。

第四步：不懼時(shí)間——B2B大戰(zhàn)役

傳統(tǒng)企業(yè)都在克服自身弱點(diǎn)并且挑戰(zhàn)新的機(jī)會(huì)，當(dāng)用了很多時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)業(yè)研究后，又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，貌似時(shí)間成為傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。而要做好B2B平臺(tái)模式，要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：

第一階段：搶奪重要關(guān)卡，擁有第一批用戶。第二階段：轉(zhuǎn)化流量，創(chuàng)造利潤(rùn)池。讓用戶在不同需求點(diǎn)上獲得更多，核心是把流量留在體量里面。第三階段：建立平臺(tái)，尋找開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)上線系統(tǒng)。

其實(shí)做系統(tǒng)、做平臺(tái)是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)的最后一部分。比如，整個(gè)農(nóng)業(yè)生鮮行業(yè)的價(jià)值有多大?幾萬(wàn)億。前兩年阿里巴巴一開(kāi)始做了批發(fā)市場(chǎng)，從批發(fā)市場(chǎng)去做這個(gè)行業(yè)。該行業(yè)從分散走向聚合，形成小的生態(tài)物種。這里面有專門服務(wù)中小餐飲的O2O企業(yè)，集中采購(gòu)、集中下單，這意味著下游出現(xiàn)了一個(gè)巨大的沃爾瑪。這也意味著一個(gè)產(chǎn)業(yè)在演變過(guò)程中，是存在很多機(jī)會(huì)的。

第五步：服務(wù)創(chuàng)新——定制化設(shè)置

創(chuàng)新服務(wù)戰(zhàn)略中有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，全渠道的O2O服務(wù)體系。

第二，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品創(chuàng)新。這是傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)戰(zhàn)略的核心。

第三，產(chǎn)品化營(yíng)銷。

傳統(tǒng)企業(yè)能顛覆淘寶嗎?不能。所以，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，這是一個(gè)全渠道的平臺(tái)，營(yíng)銷的要點(diǎn)是不一樣的。B2C的核心就是交易，傳統(tǒng)企業(yè)能做的是場(chǎng)景化的服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)在不同的營(yíng)銷點(diǎn)上起到的作用也是不一樣的。

此外，大數(shù)據(jù)服務(wù)也是非常重要的一點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)做商業(yè)的時(shí)候不要拍腦門，一定要看數(shù)據(jù)、要看消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的關(guān)鍵詞，這是一定要關(guān)注的。消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品細(xì)節(jié)很重要才去購(gòu)買。

第12篇

回顧：福特制及大生產(chǎn)分工體系

參考福特制在美國(guó)誕生的環(huán)境，我們認(rèn)為，對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)巨型經(jīng)濟(jì)體而言，立足本國(guó)資源稟賦和消費(fèi)需求、基于“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)需”的大市場(chǎng)，才有可能生長(zhǎng)出中國(guó)企業(yè)在信息經(jīng)濟(jì)下的全新商業(yè)模式，而這也將意味著社會(huì)分工在全新層次上的一次深化與升級(jí)。

每一輪大的技術(shù)革命，都會(huì)帶來(lái)“技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式”的巨變。作為工業(yè)經(jīng)濟(jì)“技術(shù)―經(jīng)濟(jì)范式”的重要支柱、也是最具美國(guó)經(jīng)濟(jì)模式特色的福特制，誕生于20世紀(jì)初。它的出現(xiàn)，是19世紀(jì)后半期至20世紀(jì)初，第二次工業(yè)革命給美國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的“技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式轉(zhuǎn)移”這一進(jìn)程中的重要部分：

從核心投入要素與新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來(lái)看，正如以晶體管為表征的IT是信息經(jīng)濟(jì)的核心投入要素，工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的核心投入要素則是鋼鐵和石油。1899年美國(guó)的鋼鐵產(chǎn)量約占世界總產(chǎn)量的43%。這一時(shí)期，機(jī)械、電氣、冶金等新興產(chǎn)業(yè)在美國(guó)也得到了快速發(fā)展。有意思的是，美國(guó)鋼鐵產(chǎn)量的最高紀(jì)錄是1973年的13680萬(wàn)噸，其后就不斷下滑――而20世紀(jì)70年代正是以Intel微芯片為表征的信息產(chǎn)業(yè)開(kāi)始快速發(fā)展的時(shí)期。

從商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看，美國(guó)的交通網(wǎng)絡(luò)、流通網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等在當(dāng)時(shí)都取得了快速發(fā)展。在交通領(lǐng)域，繼公路和運(yùn)河的大規(guī)模建設(shè)之后，鐵路建設(shè)迎來(lái)了：1880年時(shí)美國(guó)鐵路約9萬(wàn)多英里，到1890年達(dá)到了約15萬(wàn)英里。通信領(lǐng)域，1878年電話實(shí)驗(yàn)成功，20世紀(jì)初美國(guó)電話就達(dá)到了700多萬(wàn)部。流通領(lǐng)域，以郵購(gòu)商店為代表，美國(guó)的連鎖商業(yè)體系由此開(kāi)始快速發(fā)展。

從“使能”因素看，電力在當(dāng)時(shí)得到了廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)初，美國(guó)已有3600座中央電廠，到1917年發(fā)電量躍居世界第一位。公用電廠在美國(guó)供電格局中的比重也飛速上升：1907年，40%；1920年，70%；1930年，80%。電力作為廉價(jià)、穩(wěn)定、廣泛適用、均質(zhì)化的能源，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)最主要的“使能”因素。作為代表性的基礎(chǔ)設(shè)施（公用電廠和電網(wǎng)），它支撐起了流水線式的大生產(chǎn)；作為“使能者”，它改變了生產(chǎn)、消費(fèi)的結(jié)構(gòu)與過(guò)程。

此外，宏觀政策在當(dāng)時(shí)也實(shí)現(xiàn)了深刻變革以容納“大生產(chǎn)”的分工體系。大生產(chǎn)給當(dāng)時(shí)的美國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)帶來(lái)了極大的擾動(dòng)。為釋放和接納大生產(chǎn)的巨大能量，讓流水線上源源而來(lái)的商品找到它的消費(fèi)者，宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度框架也需要作出相應(yīng)變革。按照Carlota Perez的分析，凱恩斯主義、福利國(guó)家體制、社會(huì)保險(xiǎn)體制以及信用貸款等――實(shí)際上都是通過(guò)收入再分配等政策和制度的創(chuàng)新，把一般勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ㄏM(fèi)力、乃至超前消費(fèi)的消費(fèi)者（所謂中產(chǎn)階級(jí)）――顯然，這些政策調(diào)整都極大地?cái)U(kuò)展了市場(chǎng)的規(guī)模，也推動(dòng)了大生產(chǎn)分工體系的展開(kāi)。

上述一連串事件的核心在于：福特制以及它所內(nèi)含的一整套大生產(chǎn)分工體系的全面展開(kāi)，或小生產(chǎn)分工體系向大生產(chǎn)分工體系的躍變，只有在一個(gè)廣度和深度足夠充分的大市場(chǎng)上才能誕生。當(dāng)時(shí)的美國(guó)經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)擺脫了殖民地時(shí)期對(duì)歐洲出口的過(guò)度依賴，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)得到了快速成長(zhǎng)。鐵路、流通網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代媒體（雜志、報(bào)紙、電臺(tái)等）的發(fā)展，以及西部的開(kāi)拓，特別是“考慮到相對(duì)高的收入水平，1860到1910年美國(guó)三倍的人口增長(zhǎng)使美國(guó)市場(chǎng)成為當(dāng)時(shí)世界上規(guī)模最大的市場(chǎng)。這種市場(chǎng)規(guī)模使美國(guó)企業(yè)在這一時(shí)期發(fā)展的每一種技術(shù)水平都可能實(shí)現(xiàn)內(nèi)在的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。”

回顧世界經(jīng)濟(jì)史，從規(guī)模、影響力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等很多方面看，19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國(guó)經(jīng)濟(jì)與今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)都具有較強(qiáng)的可比性。當(dāng)時(shí)的美國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，特別是當(dāng)時(shí)的美國(guó)國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)，對(duì)于大生產(chǎn)（福特）、大流通（郵購(gòu)商店、百貨商店等）、大物流這樣一整套全新分工體系的產(chǎn)生，具有著直接的催化作用。在今天的中國(guó)，“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)需”也正在加速國(guó)內(nèi)統(tǒng)一大市場(chǎng)的發(fā)育，借助互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)企業(yè)在這樣一個(gè)大市場(chǎng)上，能否探索出信息時(shí)代中國(guó)企業(yè)的“福特制”？

C2B商業(yè)模式在全球快速演化

信息經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)商業(yè)模式，其核心特征是什么？我們認(rèn)為以消費(fèi)者為中心的C2B模式，將是未來(lái)商業(yè)模式的主要代表。

C2B模式的支撐體系主要是三個(gè)方面：個(gè)性化營(yíng)銷、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化供應(yīng)鏈。

在前端的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的巨大改變，最先發(fā)生在這一環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)低成本、高效率、精準(zhǔn)互動(dòng)的大平臺(tái)，從Banner（旗幟）廣告到搜索引擎的P4P（為效果付費(fèi)）廣告，再到SNS（社會(huì)網(wǎng)絡(luò)）營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)極大地提高了個(gè)性化營(yíng)銷的效率。

在流通環(huán)節(jié)，今天的eBay、亞馬遜和淘寶網(wǎng)等巨型網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，在信息時(shí)代扮演的角色，無(wú)異于工業(yè)時(shí)代的沃德或西爾斯，它們正在快速成為今天的零售基礎(chǔ)設(shè)施。而且，它們也已經(jīng)顯示出了支撐起“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。展望未來(lái)，遲早都將發(fā)生的三網(wǎng)融合，將支撐起更為完善的在線零售格局。同時(shí)，線上渠道也將與線下渠道實(shí)現(xiàn)深度融合

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)上“多品種、小批量、快翻新”的消費(fèi)需求越來(lái)越走向主流化，大量分散的個(gè)性化需求，正在以倒逼之勢(shì)，推動(dòng)各家企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強(qiáng)的柔性化能力，并將進(jìn)一步推動(dòng)整條供應(yīng)鏈乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)，使之在響應(yīng)效率、行動(dòng)邏輯和思考方式上逐步適應(yīng)于快速多變的需求。

隨著上述電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)漸次實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)化”，C2B模式由此具有了越來(lái)越堅(jiān)實(shí)的支撐，其主要特征也已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)：

消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)：工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式是廣義上的B2C模式――以廠商為中心，而信息時(shí)代的商業(yè)模式則是C2B――以消費(fèi)者為中心。

我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢(shì)，在于它可以支撐大規(guī)模、社會(huì)化、實(shí)時(shí)化的分工與協(xié)作。它極大地提高了消費(fèi)者、企業(yè)以及企業(yè)之間的協(xié)作效率，原來(lái)的金字塔結(jié)構(gòu)或鏈狀結(jié)構(gòu)，正在被壓縮在一個(gè)扁平化的平面上。這使得個(gè)性化需求，能夠越來(lái)越直接地觸發(fā)各家企業(yè)協(xié)同組成的高效價(jià)值網(wǎng)。當(dāng)線性供應(yīng)鏈被互聯(lián)網(wǎng)改造成信息驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)狀協(xié)同的價(jià)值網(wǎng)之時(shí)，也將意味著全新高度上的一種分工與協(xié)作體系。

除了C2B商業(yè)模式及其分工協(xié)作體系這一觀察角度，另一個(gè)更顯見(jiàn)的觀察角度是“云+端”或“平臺(tái)+應(yīng)用”的分工/協(xié)作結(jié)構(gòu)的顯著崛起。具體地說(shuō)：以最具代表性的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施“云”為創(chuàng)新平臺(tái)，去支撐和推動(dòng)“端”的多元化創(chuàng)新，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，或電子商務(wù)平臺(tái)之上的海量網(wǎng)店、各類服務(wù)商等，正在成為今天全球商業(yè)領(lǐng)域最活躍的基本創(chuàng)新形態(tài)。比如在電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)上，圍繞數(shù)億消費(fèi)者的需求，在數(shù)百萬(wàn)淘寶賣家之外，IT、營(yíng)銷、物流、設(shè)計(jì)等形形的電子商務(wù)服務(wù)商，作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的新物種，在近年來(lái)得到了大量涌現(xiàn)。還在2011年初，淘寶網(wǎng)商的注冊(cè)合作伙伴（即服務(wù)商和開(kāi)發(fā)者等）就達(dá)到了約11萬(wàn)家。在這里，市場(chǎng)廣度與深度的擴(kuò)大，交易費(fèi)用的下降，交易技術(shù)的躍升，共享平臺(tái)對(duì)前端的支撐，都是推動(dòng)分工不斷深化的重要原因。

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等的不斷成熟，越來(lái)越多的商業(yè)流程將被數(shù)據(jù)所驅(qū)動(dòng)，以消費(fèi)者為中心的、高度分工的經(jīng)濟(jì)體系，也將逐漸在各個(gè)物種的涌現(xiàn)與自組織中得以持續(xù)演化。

創(chuàng)新主場(chǎng)域：從“WTO+外需”到“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)需”

入世10多年來(lái)，WTO讓中國(guó)企業(yè)擁有了國(guó)內(nèi)外兩大市場(chǎng)。中國(guó)在此期間成為了世界第一大出口國(guó)和第二大進(jìn)口國(guó)，出口對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的年均貢獻(xiàn)率達(dá)20%。而在微觀企業(yè)層面，盡管存在著“作為世界工廠被鎖定在產(chǎn)業(yè)鏈低端”、“市場(chǎng)換技術(shù)效果有限”、“難以敲開(kāi)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)大門”等爭(zhēng)議，但客觀而言，WTO為中國(guó)企業(yè)提供的不只是一個(gè)廣闊的全球市場(chǎng)讓“中國(guó)制造”行銷全球，它更是一整套制度安排，扮演了一個(gè)制度環(huán)境和制度平臺(tái)的角色，中國(guó)企業(yè)在此平臺(tái)上較好地參與到了不斷深化的全球產(chǎn)業(yè)分工之中。因此WTO也是推動(dòng)中國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新的重要催化劑，涌現(xiàn)出了海爾、華為等一定數(shù)量的、在全球具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

盡管2008年以來(lái)部分發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了金融危機(jī)，影響到了中國(guó)外貿(mào)，但2011年中國(guó)進(jìn)出口外貿(mào)依存度仍為50.1%。其中出口依存度為26.1%，進(jìn)口依存度為24%。不過(guò)，長(zhǎng)期來(lái)看，在出口之外，國(guó)內(nèi)消費(fèi)的拉動(dòng)力將成為越來(lái)越重要的因素。2005年8月，中國(guó)的消費(fèi)增長(zhǎng)率連續(xù)16個(gè)月增長(zhǎng)速度超過(guò)了12%。有分析認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正由此逐步轉(zhuǎn)入消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)架構(gòu)，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的占比也將逐步提升。2007年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局核算表明，消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)七年來(lái)首次超過(guò)了投資。

在拉動(dòng)內(nèi)需發(fā)展的各個(gè)因素中，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始發(fā)揮出它的巨大作用：它既提供了諸如云計(jì)算等代表性的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，也發(fā)揮出了促進(jìn)企業(yè)全方位創(chuàng)新的賦能作用。由于電子商務(wù)同時(shí)涉及到了信息流、資金流和物流，與企業(yè)的營(yíng)銷、銷售、設(shè)計(jì)乃至于研發(fā)和生產(chǎn)等供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，因此蓬勃發(fā)展的中國(guó)電子商務(wù)，為我們觀察從“WTO+外需”向“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)需”的創(chuàng)新場(chǎng)域轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的影響，提供了一個(gè)很好的觀察角度。成立不足10年，淘寶網(wǎng)已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。咨詢機(jī)構(gòu)IDC更預(yù)計(jì)，到2015年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額將占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的約7%。為此，如何感知和挖掘市場(chǎng)需求，不斷提供滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)是保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重中之重。