時(shí)間：2023-06-08 11:29:53
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)調(diào)查調(diào)研，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)查業(yè) 健康發(fā)展 對(duì)策
在國(guó)外，市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)及關(guān)于這個(gè)行業(yè)的研究都已相當(dāng)發(fā)達(dá)和成熟。相比之下，我國(guó)調(diào)研業(yè)的發(fā)展雖然速度快但仍差距很大，相關(guān)研究也零散而不系統(tǒng)，有些內(nèi)容甚至完全缺失。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)是否繁榮發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一，市場(chǎng)調(diào)研業(yè)發(fā)展的健康與否對(duì)于一個(gè)國(guó)家其他各行業(yè)的影響和推動(dòng)作用是不可忽視的。
一 國(guó)內(nèi)調(diào)研業(yè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
第一，目前國(guó)內(nèi)調(diào)研業(yè)的現(xiàn)狀可概括如下：起步晚，規(guī)模偏小，地域發(fā)展不平衡，業(yè)務(wù)面較窄，經(jīng)驗(yàn)欠缺，現(xiàn)實(shí)需求不足，收費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，缺乏成熟完善的行業(yè)規(guī)范和管理。另外，專業(yè)人才比較匱乏、調(diào)查分析技術(shù)水平較低這些因素使本應(yīng)成為知識(shí)密集型的國(guó)內(nèi)調(diào)研業(yè)目前還基本處于勞動(dòng)密集型階段。與國(guó)外調(diào)研業(yè)相比，國(guó)內(nèi)該行業(yè)發(fā)展中唯一明顯有利的因素便是市場(chǎng)的巨大潛力，它意味著發(fā)展前景的樂(lè)觀性。
第二，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)存在的問(wèn)題匯總?cè)缦拢阂皇鞘袌?chǎng)調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小且行業(yè)不規(guī)范，國(guó)內(nèi)調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與國(guó)內(nèi)總體市場(chǎng)規(guī)模和潛力還極不相稱；二是市場(chǎng)調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機(jī)構(gòu)研究水平有待提升，市場(chǎng)調(diào)查業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。我國(guó)許多調(diào)查機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握；三是國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)不重視市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒(méi)有真正的作用，也不愿意支付這筆費(fèi)用。
二 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對(duì)策
1.政府部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管及法律法規(guī)的制定
政府和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該利用自身的有利條件為調(diào)研業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境并充分發(fā)揮保障作用，要確定調(diào)查業(yè)的主管部門(mén)，建立起以該部門(mén)為中心的管理機(jī)構(gòu)體系；行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)參照國(guó)際先進(jìn)調(diào)查機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、把滿足各經(jīng)濟(jì)主體需要和方便國(guó)際比較作為基本前提來(lái)建立和健全調(diào)研業(yè)的法律法規(guī)，從法律上規(guī)范調(diào)查機(jī)構(gòu)的審批、業(yè)務(wù)的展開(kāi)、信息的等環(huán)節(jié)；行業(yè)主管部門(mén)要優(yōu)化調(diào)研業(yè)的發(fā)展環(huán)境；要健全行業(yè)協(xié)會(huì)的運(yùn)作機(jī)制并充分發(fā)揮其作用。
2.積極提高廣大企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)和認(rèn)知能力
與跨國(guó)公司或合資公司相比，國(guó)內(nèi)的企業(yè)尤其是中小型企業(yè)和國(guó)有企業(yè)普遍不重視市場(chǎng)調(diào)查，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查形成了諸多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，原因就在于國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)有真正意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。
3.提升市場(chǎng)調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)能力
市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的一個(gè)重要參與主體就是專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查工作 的直接服務(wù)者和提供者。市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的態(tài)度，以及市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我國(guó)許多本土的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對(duì)數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準(zhǔn)。
4.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的理論研究和知識(shí)創(chuàng)新
市場(chǎng)調(diào)查來(lái)源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著新經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和實(shí)踐又對(duì)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場(chǎng)調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開(kāi)展下去，加快市場(chǎng)調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查理論受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)查理論和方法的研究是整個(gè)行業(yè)必須給予重點(diǎn)關(guān)注的。同時(shí)，隨著市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象特別是消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)水平越來(lái)越高，市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視 的。
5.本土調(diào)研企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)內(nèi)合作以抗衡外資調(diào)研企業(yè)
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，客戶的信息需求量和層次也在提高，這時(shí)一家調(diào)研機(jī)構(gòu)也許很難滿足其全部要求了，于是多家調(diào)研機(jī)構(gòu)的合作在所難免。這就需要本土調(diào)研服務(wù)商要具有開(kāi)闊的視野，主動(dòng)與同行精誠(chéng)合作以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、提高跨區(qū)域和跨項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)能力，使合作調(diào)查變成現(xiàn)實(shí)。只有這樣，才有可能與跨國(guó)調(diào)研企業(yè)相抗衡以促進(jìn)國(guó)內(nèi)調(diào)研業(yè)的繁榮和發(fā)展。
6.加強(qiáng)國(guó)際交流合作以提升調(diào)查和分析方法上的先進(jìn)性、科學(xué)性
國(guó)內(nèi)調(diào)研公司應(yīng)充分利用國(guó)際間同行業(yè)配合協(xié)作的機(jī)會(huì)，全方位學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。在調(diào)查方法上，信息化電子技術(shù)在調(diào)查中的應(yīng)用是調(diào)查咨詢業(yè)迅速發(fā)展、趨向成熟的關(guān)鍵，因此我們應(yīng)該吸收和學(xué)習(xí)外資調(diào)研企業(yè)在視聽(tīng)、遙感、網(wǎng)絡(luò)等方面的先進(jìn)技術(shù)手段以提升自身調(diào)查的質(zhì)量和效率。在分析方法上，應(yīng)隨時(shí)跟蹤國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的最新成果，將先進(jìn)的分析方法應(yīng)用到我們自己的數(shù)據(jù)分析中，最大限度地挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值以期給客戶帶來(lái)盡量多的實(shí)際效益。
參考文獻(xiàn)
1課程性質(zhì)
本課程是云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商學(xué)院為經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開(kāi)設(shè)的目的就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論和方法有一個(gè)大致的了解。本門(mén)課程的主要內(nèi)容有市場(chǎng)的調(diào)查的方式和步驟、市場(chǎng)普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場(chǎng)觀察調(diào)查法、詢問(wèn)法、文案調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等；市場(chǎng)的預(yù)測(cè)方法主要有專家預(yù)測(cè)法、德?tīng)柗欠ā㈩^腦風(fēng)暴、時(shí)間序列、相關(guān)回歸分析等。
2改革思路
2.1課程改革的目的在本門(mén)課程的教學(xué)中，要求學(xué)生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查分析報(bào)告撰寫(xiě)、預(yù)測(cè)分析報(bào)告撰寫(xiě)等模擬訓(xùn)練項(xiàng)目；切實(shí)提高了學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報(bào)告和預(yù)測(cè)報(bào)告的寫(xiě)作能力，達(dá)到了課程教學(xué)目標(biāo)的需求。教學(xué)的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1.1培養(yǎng)高學(xué)生的解決實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)和問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力，絕大部分學(xué)生都能設(shè)計(jì)出較好的市場(chǎng)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷。
2.1.2培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。
2.1.3培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告和預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫(xiě)作能力。
2.1.4培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。讓大部分學(xué)生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計(jì)圖表，建立預(yù)測(cè)分析模型。
2.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識(shí)。比較好地解決了知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的問(wèn)題，相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識(shí)走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術(shù)技能。
2.1.6通過(guò)本門(mén)課程的教學(xué)改革，讓學(xué)生畢業(yè)以后能夠真正的學(xué)會(huì)運(yùn)用本門(mén)課程相關(guān)知識(shí)來(lái)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。
2.2課程改革的必要性市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.2.1學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院校”、“培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才”等辦學(xué)指導(dǎo)思想，為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程建設(shè)和改革提供了導(dǎo)向。我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，才能體現(xiàn)商學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)確立強(qiáng)化案例與項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，著力培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意識(shí)，符合學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位的要求。
2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是在《管理學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等課程基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)的。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)單純講授市場(chǎng)調(diào)查的理論和方法，勢(shì)必與其他相關(guān)學(xué)科在教學(xué)內(nèi)容上造成很大程度上的重復(fù)，達(dá)不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)要求。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程需要從應(yīng)用的角度組織教學(xué)，重視實(shí)踐性教學(xué)。
2.2.3教學(xué)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐提供的啟示過(guò)去我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)中，存在著重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)傾向，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)本門(mén)課程后，仍然不會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案和問(wèn)卷，不會(huì)數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫(xiě)不出符合要求的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告。后來(lái)，我們嘗試采用案例與模擬教學(xué)法，學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力有了較大的提高。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)只有確立“強(qiáng)化案例與教學(xué)模擬、動(dòng)手實(shí)踐”的教學(xué)法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。
3課程教學(xué)改革的路徑
根據(jù)近幾年的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，我們從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法手段、考核考試方式、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)課等方面展開(kāi)教學(xué)改革。
3.1改革課程教學(xué)目標(biāo)我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)的學(xué)生，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，除了應(yīng)掌握市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和基本方法外，應(yīng)重點(diǎn)獲得五種能力：市場(chǎng)信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力；調(diào)查分析報(bào)告所撰寫(xiě)能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與建模應(yīng)用能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫(xiě)能力。因此，本課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從過(guò)去以傳授知識(shí)為主向知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強(qiáng)化能力培養(yǎng)的方向改革。
3.2改革教學(xué)內(nèi)容根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們?cè)黾恿耸袌?chǎng)環(huán)境研究、市場(chǎng)供求研究、銷(xiāo)售潛力研究、消費(fèi)者市場(chǎng)研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場(chǎng)研究、銷(xiāo)售潛力研究、產(chǎn)品市場(chǎng)研究、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的教學(xué)。同時(shí)增加統(tǒng)計(jì)軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用等等。
3.3改革課程教學(xué)模式《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)模式，是以市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)，以教學(xué)內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓(xùn)練為實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，以案例和項(xiàng)目分析為教學(xué)手段。
3.4改革教學(xué)方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)方法手段。總體思路是將案例教學(xué)法、項(xiàng)目試驗(yàn)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)軟件輔助教學(xué)法、模擬教學(xué)法引入教學(xué)中。
3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識(shí)和基本方法測(cè)試為主，難以測(cè)試學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。本課程的教學(xué)目標(biāo)在于提高學(xué)生的調(diào)查方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報(bào)告與預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫(xiě)作能力。為了適應(yīng)本課程教學(xué)目標(biāo)的要求，我們采用綜合性測(cè)評(píng)的考核方式。
3.6改革實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)模式本著提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、案例教學(xué)、課外實(shí)踐教學(xué)等方式相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)體系式。
4教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，考核考試方式、實(shí)訓(xùn)，實(shí)踐改革操作初步設(shè)計(jì)
4.1教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式初步設(shè)計(jì)根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們將教學(xué)體系分為市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩部分考慮，再分別從理論和實(shí)踐部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4.1.1市場(chǎng)調(diào)查部分①市場(chǎng)相關(guān)概念、市場(chǎng)類型等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容介紹。②市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容指標(biāo)介紹討論。主要內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場(chǎng)供求、銷(xiāo)售潛力、消費(fèi)者市場(chǎng)、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場(chǎng)、銷(xiāo)售潛力、產(chǎn)品市場(chǎng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的指標(biāo)體系提示討論。③市場(chǎng)調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問(wèn)調(diào)研法、實(shí)驗(yàn)調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學(xué)，回顧統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)計(jì)算知識(shí)，EXCEL、SPSS軟件簡(jiǎn)單常見(jiàn)功能介紹。⑤實(shí)踐教學(xué)部分設(shè)計(jì)初步。在第一堂課的時(shí)候，就將學(xué)生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學(xué)生為自己的公司取一個(gè)名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學(xué)理論知識(shí)，在學(xué)完市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)后將讓他們以模擬公司為單位，開(kāi)展一次真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，并且每個(gè)公司要完成一份調(diào)查報(bào)告，還要在課堂上來(lái)介紹分享自己的調(diào)查過(guò)程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學(xué)生以這種特有的身份投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，并且通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)，更好地理解和掌握理論知識(shí)，也希望真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)能激發(fā)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。在調(diào)查過(guò)程中主要讓學(xué)生體驗(yàn)幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問(wèn)調(diào)研法。讓學(xué)生根據(jù)本組確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)研過(guò)程。過(guò)程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時(shí)間安排、資料整理與分析、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)等一系列環(huán)節(jié)。通過(guò)真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)不僅能加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。還能在活動(dòng)中提高他們的團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及口頭表達(dá)能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問(wèn)調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學(xué)。數(shù)據(jù)的收集與整理。對(duì)調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報(bào)告，進(jìn)行PPT概述介紹。
4.1.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分①預(yù)測(cè)理論學(xué)習(xí)。包括預(yù)測(cè)相關(guān)概念、類型，對(duì)于我們學(xué)院學(xué)生主要從定型預(yù)測(cè)方法的學(xué)習(xí)討論和定量的時(shí)間序列、相關(guān)回歸預(yù)測(cè)、抽樣調(diào)研的基本估計(jì)進(jìn)行教學(xué)。②實(shí)踐教學(xué)。觀看頭腦風(fēng)暴的視頻，看后確定學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)話題進(jìn)行模擬頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生切實(shí)了解頭腦風(fēng)暴的相關(guān)概念、操作步驟、實(shí)際應(yīng)用的意義。引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容時(shí)引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)。根據(jù)一些簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的數(shù)據(jù)走勢(shì)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單模型。
4.2考核考試方式初步設(shè)計(jì)
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》考試改革先采用班級(jí)試點(diǎn)的形式開(kāi)展，實(shí)際操作成熟后進(jìn)行推廣至全部班級(jí)。主要采用能力測(cè)試為導(dǎo)向的考試方式。改革方案的總體思路是成績(jī)分兩個(gè)學(xué)期進(jìn)行評(píng)定，最后合成本課程的成績(jī)，最后按比例與平時(shí)成績(jī)合成總成績(jī)，分段測(cè)試的內(nèi)容如下：
4.2.1第一學(xué)期,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)大賽階段根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)及實(shí)際調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)情況進(jìn)行能力評(píng)估。由班級(jí)內(nèi)部對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)部分撰寫(xiě)情況進(jìn)行評(píng)定，分5等級(jí)進(jìn)行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進(jìn)行，80～90分（良好）按20%的比例進(jìn)行，其他不限比例。
4.2.2第二學(xué)期,市場(chǎng)調(diào)查校外實(shí)踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報(bào)告再加工能力評(píng)估。成績(jī)?cè)u(píng)定應(yīng)根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報(bào)告寫(xiě)作測(cè)試、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與報(bào)告寫(xiě)作測(cè)試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點(diǎn)（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學(xué)，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評(píng)定成績(jī)。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學(xué)生組成考評(píng)小組進(jìn)行審核打分。
4.2.3平時(shí)成績(jī)，主要用到課率來(lái)衡量。平時(shí)表現(xiàn)不及格者，期末成績(jī)不予認(rèn)定，作缺考處理。總評(píng)成績(jī)=第一學(xué)期創(chuàng)業(yè)大賽成績(jī)、第二學(xué)期評(píng)定成績(jī)均值×70%+平時(shí)成績(jī)×30%
5市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的改革效果
市場(chǎng)信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力；調(diào)查分析報(bào)告所撰寫(xiě)能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與建模應(yīng)用能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫(xiě)能力。學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉了學(xué)生獲取相關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語(yǔ)表達(dá)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
5.1課程改革效果
5.1.1提高學(xué)生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。
5.1.2提高學(xué)生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計(jì)功能，大部分學(xué)生能利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計(jì)圖表，建立簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)分析模型；部分學(xué)生對(duì)SPSS軟件應(yīng)用能力也有一定的提高。
5.1.3提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫(xiě)和調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力，大部分學(xué)生能設(shè)計(jì)出較好的市場(chǎng)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷，解決實(shí)際工作中遇到的難題。
5.1.4提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告、預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫(xiě)作能力，大部分學(xué)生基本掌握了調(diào)查分析報(bào)告、預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程、技巧、方法和要求。
5.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識(shí)，較好地解決了知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的問(wèn)題，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)模擬等實(shí)踐，真正整合了《管理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》等學(xué)科知識(shí)。
5.1.6通過(guò)教學(xué)改革，我們正在將《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》申報(bào)為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學(xué)院輔導(dǎo)員工作情況調(diào)查報(bào)告、學(xué)生參與完成本校商學(xué)院班級(jí)管理情況調(diào)查報(bào)告，成果提交學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)院學(xué)生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學(xué)院被授予“平安學(xué)院”；經(jīng)過(guò)本門(mén)課程的實(shí)踐，對(duì)學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學(xué)校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，參與省級(jí)、國(guó)家級(jí)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等競(jìng)賽的獲獎(jiǎng)大學(xué)生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場(chǎng)調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場(chǎng)調(diào)查大賽一等獎(jiǎng)。另外，由于該院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生很難通過(guò)筆算掌握本門(mén)課程預(yù)測(cè)定量計(jì)算題，經(jīng)過(guò)考核方式改革，改變了過(guò)去出卷考試計(jì)算題空檔而導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不高的尷尬局面。
5.2課程改革小結(jié)與不足
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生理論分析和實(shí)踐操作的綜合能力。本文首先分析傳統(tǒng)案例教學(xué)方法中存在的問(wèn)題，然后提出綜合案例教學(xué)法，有效地將理論知識(shí)學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題思維培養(yǎng)和操作技能訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，融為一體，使學(xué)生在理解和掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)和方法的同時(shí)，具備解決問(wèn)題的實(shí)踐技能。
關(guān)鍵詞：
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；綜合案例教學(xué)法；SPSS
一、引言
管理類市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的骨干課程有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、推銷(xiāo)及商務(wù)談判等。其中，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是這些骨干課程的核心，該課程以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為前期課程，同時(shí)又是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)及商務(wù)談判等課程的基礎(chǔ)。該課程的培養(yǎng)目標(biāo)著重于理論與實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生不僅理解和掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論方法和相關(guān)知識(shí)，而且能夠投入到市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際運(yùn)作中，學(xué)會(huì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集和分析方法，得出有效的結(jié)論。該課程大多采用案例教學(xué)法。常用的案例教學(xué)法采用如下教學(xué)流程：教學(xué)前教師挑選或?qū)懽靼咐虒W(xué)中引導(dǎo)學(xué)生討論案例，討論后，教師總結(jié)學(xué)生的觀點(diǎn)與方案并加以點(diǎn)評(píng)。這種案例教學(xué)法存在如下教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題：（1）案例內(nèi)容不全面。案例來(lái)自教材和學(xué)習(xí)資料，內(nèi)容主要是情景問(wèn)題的敘述和解析，沒(méi)有同步的問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)研數(shù)據(jù)，因此該類案例授課往往只能覆蓋市場(chǎng)調(diào)研的理論方法剖析方面，無(wú)法延伸到實(shí)踐操作部分，從而對(duì)學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)不夠；（2）案例分析主要采用分組討論的形式，對(duì)學(xué)生獨(dú)立解決市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題能力的培養(yǎng)達(dá)不到好的效果。（3）忽略市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。忽略對(duì)于學(xué)生技能的訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、高級(jí)軟件如SPSS等的教授和應(yīng)用。這一點(diǎn)尤為重要，中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)發(fā)展急需具備市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)綜合能力的人。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論和方法，而且更應(yīng)掌握數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和軟件分析技術(shù)在解決實(shí)際問(wèn)題中的應(yīng)用。而在實(shí)際教學(xué)中涉及的軟件仍然停留在EXCEL階段，錯(cuò)誤的認(rèn)為高級(jí)軟件是研究生階段才需掌握的技能。現(xiàn)階段，本科畢業(yè)設(shè)計(jì)也會(huì)涉及到市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整合分析問(wèn)題，掌握SPSS等先進(jìn)軟件，可以減少市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)工作量，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)要求不僅僅局限于掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，而是必須熟練運(yùn)用SPSS或SAS等專業(yè)的市場(chǎng)研究統(tǒng)計(jì)軟件。綜合以上三點(diǎn)，筆者提出綜合案例教學(xué)法，彌補(bǔ)了現(xiàn)有案例教學(xué)法的缺點(diǎn)。
二、何為綜合案例教學(xué)法
綜合案例是指附帶研究問(wèn)卷和相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整體案例。這種案例不僅可以為學(xué)生講述一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研情景問(wèn)題，同時(shí)帶有相應(yīng)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查數(shù)據(jù)，供學(xué)生操作。學(xué)生在理論分析和策劃市場(chǎng)調(diào)研后，可通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和發(fā)放過(guò)程提高市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施能力，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS做調(diào)研數(shù)據(jù)分析，在掌握SPSS軟件操作技能的同時(shí)，得出市場(chǎng)調(diào)查分析結(jié)果。綜合案例教學(xué)法意味著是在每一個(gè)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)中都選取綜合案例為學(xué)生們講解和練習(xí)。這種案例需要較長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備工作，首先是案例情景市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的分析環(huán)節(jié)。學(xué)生需要提出切實(shí)可行的調(diào)研方案，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)且充分分析案例問(wèn)題，找出可行的對(duì)策；其次，市場(chǎng)調(diào)研的策劃和實(shí)施，包括相關(guān)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和收發(fā)。該部分對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求較高，在短暫時(shí)間內(nèi)收發(fā)一定數(shù)量的有效問(wèn)卷，要求學(xué)生積極參與，縝密的策劃和安排；最后是調(diào)研結(jié)果分析，調(diào)研數(shù)據(jù)分析。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)軟件分析技能，如SPSS，快捷的完成調(diào)研數(shù)據(jù)的分析、匯報(bào)。綜合案例教學(xué)法堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念，將理論和實(shí)踐聯(lián)系的極為密切。每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)都是以學(xué)生積極參與為前提。從市場(chǎng)調(diào)研策劃、相關(guān)問(wèn)卷設(shè)計(jì)到最后的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，學(xué)生的主體地位在這一系列的實(shí)踐操作中體現(xiàn)出來(lái)，學(xué)生參與市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程即是小型的實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研工作的模擬。綜合案例教學(xué)法中教師的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在激發(fā)學(xué)生利用專業(yè)知識(shí)和軟件技能解決市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際問(wèn)題的能力，回答案例分析和后期實(shí)踐操作中遇到的問(wèn)題以及審核最終的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，組織學(xué)生討論和總結(jié)綜合案例調(diào)研的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、綜合案例教學(xué)法的教學(xué)內(nèi)容
綜合案例教學(xué)法的課程內(nèi)容主要有理論知識(shí)講授和實(shí)踐操作兩大模塊。
1.首先講解和分析市場(chǎng)調(diào)研基本知識(shí)點(diǎn)并結(jié)合案例引導(dǎo)學(xué)生思考其應(yīng)用情景。同時(shí)進(jìn)行實(shí)踐操作環(huán)節(jié)：市場(chǎng)調(diào)研策劃。市場(chǎng)調(diào)研的策劃要求學(xué)生根據(jù)自身的可支配時(shí)間和能力策劃出具體詳細(xì)的調(diào)研方案，例如何時(shí)何地訪問(wèn)，訪問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間，參與人員和訪問(wèn)主線等等。這個(gè)過(guò)程教師的作用主要是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，不斷引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)和方法尋找可實(shí)施題材，并做好市場(chǎng)調(diào)研的策劃部分。
2.講解市場(chǎng)調(diào)研方法，包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)類型、方法、原則等。問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)踐考核學(xué)生運(yùn)用問(wèn)題設(shè)計(jì)的方式解決實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的能力。學(xué)生需要手腦并用、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的具體操作題目科學(xué)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。然后根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研策劃的時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)度安排等，合理組織小組發(fā)放和回收問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查的方法有抽樣調(diào)查法、詢問(wèn)調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等。具體選擇哪種調(diào)查法，需要根據(jù)調(diào)查的對(duì)象和環(huán)境決定。
3.高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件的功能介紹主要是指SPSS等軟件在市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用講解，有統(tǒng)計(jì)描述、假設(shè)檢驗(yàn)和量表分析。對(duì)應(yīng)的該操作部分主要是對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入和高級(jí)軟件的運(yùn)用：建立數(shù)據(jù)文件，將調(diào)查問(wèn)卷編碼，在SPSS中錄入問(wèn)卷數(shù)據(jù)；根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的研究目標(biāo)，運(yùn)用SPSS功能模塊，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和建立相關(guān)圖表。最后，根據(jù)SPSS分析結(jié)果撰寫(xiě)報(bào)告。高校開(kāi)展綜合案例教學(xué)法無(wú)需經(jīng)費(fèi)支持，未增加教師的工作量。唯一的實(shí)施要求是高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS。而今，很多高校已經(jīng)具備這個(gè)條件：具有安裝SPSS高級(jí)軟件的實(shí)驗(yàn)室。因此，綜合案例法具有可行性。
四、結(jié)語(yǔ)
本文介紹了較為新穎的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程授課方法：綜合案例教學(xué)法。針對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程特殊的實(shí)踐要求，綜合案例教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。該教學(xué)方法實(shí)施一年后，教學(xué)效果顯著，具統(tǒng)計(jì)，95%的學(xué)生承認(rèn)該授課方法有助于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)市場(chǎng)分析能力、問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)知識(shí)運(yùn)用和SPSS軟件操作能力都得到良好的鍛煉，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)和以后的工作有極大的幫助。但是，綜合案例教學(xué)法的改進(jìn)和完善還需努力，如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷發(fā)放或網(wǎng)絡(luò)訪談；增加高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用，同時(shí)教授SPSS，SAS兩種分析軟件，提高學(xué)生的軟件操作技能等。
作者：宋連蓮 單位：南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]曹揚(yáng).市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)的研究與實(shí)踐[J].現(xiàn)代教育科學(xué),2004,(3):66-68.
[2]段曉梅.基于SPSS軟件的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)研究[J].教育教學(xué)論壇,2014,(9):58-60.
(一)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多樣化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:其一，自尊心、進(jìn)取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來(lái)能有一份好工作，多掙錢(qián)以使自己和家人能生活得好一些。許多高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并不限于對(duì)知識(shí)的渴望，因此，他們的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)欠缺。面對(duì)高職學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮不同學(xué)生的需求，科學(xué)地設(shè)計(jì)課程模塊，合理運(yùn)用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，這樣才能保證教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目的。
(二)學(xué)習(xí)較情緒化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，喜歡學(xué)習(xí)感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學(xué)生對(duì)未知的東西、知識(shí)等探究欲望比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，不熟悉市場(chǎng)情況。而高職大部分學(xué)生畢業(yè)后最終要進(jìn)入企業(yè)，所以要通過(guò)實(shí)訓(xùn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，設(shè)計(jì)學(xué)生感興趣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使他們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中了解企業(yè)、了解市場(chǎng)。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升他們的職業(yè)技能。
(三)知識(shí)遷移能力
較弱知識(shí)遷移能力是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到新的情境、解決新問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的一種素質(zhì)和能力。高職學(xué)生的知識(shí)遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識(shí)的講解和案例的分析，高職學(xué)生大多無(wú)法把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，這也是學(xué)生進(jìn)企業(yè)后常常覺(jué)得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)通過(guò)貼近調(diào)查員崗位工作過(guò)程的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，使學(xué)生在學(xué)校就可以學(xué)到企業(yè)一線市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)，這對(duì)學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位需求大為有利。此外，部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨(dú)完成一系列市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，會(huì)有一些難度。因此需要成立項(xiàng)目小組，以團(tuán)隊(duì)的方式完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這樣可以使學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)辟短，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
二、高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
(一)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目的
高職“市場(chǎng)調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要滿足高職教育改革中“以就業(yè)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向”理念在課程上和教學(xué)上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場(chǎng)調(diào)研理論、實(shí)際動(dòng)手能力又強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查人才，因此，高職“市場(chǎng)調(diào)研”進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是組織學(xué)生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本理論，掌握市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，具備組織和實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。
(二)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)思路
1．遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則
高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體角色，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生的實(shí)際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實(shí)訓(xùn)時(shí)，要讓學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目自主選擇調(diào)研主題、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案、編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷等一系列任務(wù)，教師主要扮演組織者和指導(dǎo)設(shè)計(jì)者的角色。
2．創(chuàng)建基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)情境人才培養(yǎng)必須滿足
市場(chǎng)對(duì)人才的需求，因此，在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)要緊緊圍繞“市場(chǎng)調(diào)研”崗位實(shí)際工作過(guò)程組織教學(xué)，讓學(xué)生以小組合作的方式組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在此過(guò)程中，使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)和主要技能，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
3．非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和實(shí)地調(diào)查實(shí)訓(xùn)方式的有效配合
一般來(lái)講，非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計(jì)算機(jī)軟件模擬練習(xí)等，但僅用非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)無(wú)法滿足學(xué)生提高職業(yè)技能的需要，所以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目必須要設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目。大部分高職院校受實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等因素影響，實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目的開(kāi)展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學(xué)生實(shí)訓(xùn)中比較可行的實(shí)地調(diào)查方式有訪問(wèn)法、觀察法，只要課題設(shè)計(jì)合理，就可以既滿足課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，有效保證“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的開(kāi)展。
(三)高職“市場(chǎng)調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容較多
在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)合理安排實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。根據(jù)“市場(chǎng)調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法組織教學(xué)，可以設(shè)計(jì)七個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)查軟件練習(xí)。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該緊密結(jié)合理論課程的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行合理安排;在各項(xiàng)目的課時(shí)安排上，根據(jù)筆者多年的教學(xué)實(shí)踐，可以采用非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、調(diào)查軟件練習(xí)和實(shí)地調(diào)查按3∶1∶1的課時(shí)比例來(lái)安排教學(xué)。其中，調(diào)研方案設(shè)計(jì)包含抽樣方案設(shè)計(jì)、整理和分析市場(chǎng)信息資料包含市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分。考慮到高職學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)時(shí)主要讓學(xué)生以小組合作的方式完成每項(xiàng)工作任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始選題、撰寫(xiě)方案、實(shí)施、總結(jié)匯報(bào)都是學(xué)生分組完成，任務(wù)完成的各個(gè)階段都要以小組形式在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)、交流，教師給予指導(dǎo)。以廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生參與積極性很高，在教師給出的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及其主要實(shí)訓(xùn)任務(wù)，主動(dòng)選擇貼近自己生活并感興趣的一些項(xiàng)目，如大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查、學(xué)院食堂滿意度調(diào)查、大學(xué)生專升本情況調(diào)查等。學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定了調(diào)查方法，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，并實(shí)施調(diào)查收集相關(guān)資料，對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理、分析，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的知識(shí)得出調(diào)查結(jié)論，最后將成果寫(xiě)成書(shū)面調(diào)查報(bào)告，取得了較好的效果。讓學(xué)生自主選擇調(diào)查項(xiàng)目不僅能更好地貼近學(xué)生現(xiàn)實(shí)環(huán)境，還使得學(xué)生必須自己動(dòng)手動(dòng)腦來(lái)策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，同時(shí)也提高了學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力。從課程結(jié)束時(shí)回收的課程調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，該校“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專業(yè)的“市場(chǎng)調(diào)研”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)取得了較好的教學(xué)效果。
(四)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的考核方式
實(shí)訓(xùn)課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結(jié)合完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)上，全面綜合評(píng)定學(xué)生成績(jī)。
1．實(shí)行分層次管理
實(shí)施多樣化的考核方式首先將實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)成基本任務(wù)和擴(kuò)展任務(wù)，對(duì)于學(xué)生不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的任務(wù)，最后結(jié)合完成任務(wù)的層次進(jìn)行考核。這樣可以在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，滿足優(yōu)秀學(xué)生的知識(shí)需求，使學(xué)有余力的學(xué)生能夠更加深入開(kāi)展調(diào)研。比如，同樣是攔問(wèn)，要求學(xué)生必須完成校內(nèi)攔截項(xiàng)目(基本任務(wù))，還可以選擇完成擴(kuò)展任務(wù)，如街頭攔問(wèn)、其他高校校內(nèi)攔問(wèn)等。
2．綜合評(píng)價(jià)
采用多角度的考核方式實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核應(yīng)采用多角度的方式，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一，課程考核的參與者。市場(chǎng)調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學(xué)生，其中教師評(píng)價(jià)占最終成績(jī)的70%—80%，學(xué)生評(píng)價(jià)占最終成績(jī)的20%—30%，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。教師評(píng)價(jià)時(shí)以過(guò)程為主，不僅關(guān)注學(xué)生成績(jī)，而且關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)，尊重學(xué)生個(gè)體差異，注重對(duì)學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹(shù)立自信。學(xué)生評(píng)價(jià)目的是讓學(xué)生在評(píng)價(jià)活動(dòng)中加深對(duì)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的要點(diǎn)、調(diào)查過(guò)程中易出現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)，同時(shí)學(xué)習(xí)其他同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)反思，這還能提高學(xué)生參與的熱情。為保證學(xué)生互評(píng)效果，實(shí)施時(shí)要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成的情況考核，從書(shū)面報(bào)告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(bào)(綜合表達(dá)能力)、平時(shí)表現(xiàn)等幾個(gè)方面綜合測(cè)評(píng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。其中書(shū)面報(bào)告所占比重最大，包括市場(chǎng)調(diào)研方案、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三份作業(yè)，是市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)掌握的核心技能。
三、高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
(一)配合理論課安排實(shí)訓(xùn)
時(shí)間實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排一般要與“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”等理論課聯(lián)系起來(lái)，在理論課開(kāi)課一段時(shí)間后開(kāi)始實(shí)訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目，才能保證理論與實(shí)踐有效地聯(lián)系起來(lái)，相輔相成。以廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專業(yè)學(xué)生為例，“市場(chǎng)調(diào)查與開(kāi)發(fā)”理論課程課時(shí)為17周，在理論課程學(xué)習(xí)到第10周時(shí)，就開(kāi)始安排學(xué)生上實(shí)訓(xùn)課，布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，利用學(xué)生的課后業(yè)余時(shí)間完成一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如調(diào)查方案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等。此外，“市場(chǎng)調(diào)研”進(jìn)行分散實(shí)訓(xùn)的效果比較好一些。
(二)考核時(shí)學(xué)生互評(píng)要匿名
在實(shí)訓(xùn)的考核方式上，學(xué)生互評(píng)如果實(shí)施不好，效果會(huì)受到影響，這一方面是因?yàn)閷W(xué)生可能會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學(xué)生可能會(huì)互相打高分，降低了互評(píng)的效果。因此，在學(xué)生評(píng)價(jià)時(shí)統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、采用現(xiàn)場(chǎng)匿名互評(píng)非常重要。
(三)爭(zhēng)取與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)實(shí)地調(diào)查
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué) 任務(wù)導(dǎo)向 市場(chǎng)調(diào)查與分析 教學(xué)模式
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）04-0020-01
市場(chǎng)調(diào)查與分析是廣告學(xué)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課，它不僅是一門(mén)理論性很強(qiáng)的課程，而且也是一門(mén)實(shí)際性很強(qiáng)的課程。下面是筆者在市場(chǎng)調(diào)查與分析課程中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法所做的探索。
一、項(xiàng)目教學(xué)：以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的新型課程教學(xué)模式
我國(guó)傳統(tǒng)本科教育課程教學(xué)大多以學(xué)科為導(dǎo)向，以專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)為目標(biāo)，以教師為主體，以應(yīng)試教育為基礎(chǔ)，以邏輯為載體，開(kāi)設(shè)理論和實(shí)踐相分離的課程。而以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的新型項(xiàng)目教學(xué)模式，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以學(xué)生為主體，以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目任務(wù)為載體，開(kāi)設(shè)知識(shí)、理論和實(shí)踐一體化的課程。在課程教學(xué)中，項(xiàng)目教學(xué)模式以學(xué)生參與項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐為手段、以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能為目的，使學(xué)生能全面勝任職業(yè)崗位的項(xiàng)目任務(wù)。這種模式以學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為核心，目的是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)與就業(yè)市場(chǎng)需要的既有系統(tǒng)的專業(yè)應(yīng)用知識(shí)，又有很強(qiáng)動(dòng)手實(shí)踐能力的實(shí)用型、創(chuàng)新型人才。相對(duì)于傳統(tǒng)模式而言，項(xiàng)目教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力與切實(shí)參與，其形式更加鮮活、生動(dòng)、富有趣味，有助于學(xué)生在實(shí)踐中深入理解與體會(huì)抽象的應(yīng)用知識(shí)，往往能取得更好的教學(xué)效果。
二、市場(chǎng)調(diào)查與分析課程項(xiàng)目教學(xué)的具體應(yīng)用
（一）課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查與分析課程以基本理論知識(shí)講授為基礎(chǔ)，重在通過(guò)調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、主要調(diào)查方法的運(yùn)用、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等五個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐技能。為此，我們把學(xué)生將來(lái)從事市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中的基本知識(shí)和技能，分解成五大具體實(shí)訓(xùn)模塊，即市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等，進(jìn)而提升學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)策劃能力、市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)地訪問(wèn)能力、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)制作能力等市場(chǎng)調(diào)研能力。
（二）課程項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施
1.選取項(xiàng)目
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)調(diào)查與分析課程的教學(xué)內(nèi)容，我們選取市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等五大項(xiàng)目作為教學(xué)項(xiàng)目。
2.組織教學(xué)并實(shí)施項(xiàng)目
（1）形成項(xiàng)目小組。全班學(xué)生先分若干個(gè)項(xiàng)目小組，成員由學(xué)生自由組合或由教師確定，要求提交各項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理等名單。
（2）確定具體項(xiàng)目主題。各項(xiàng)目組通過(guò)調(diào)查選擇一些有意義的或?qū)W生自己感興趣的、并且與本課程各教學(xué)項(xiàng)目有關(guān)的項(xiàng)目主題。可由小組成員共同探討確定，也可與教師商討后確定。在項(xiàng)目主題確定中，我們積極鼓勵(lì)廣告專業(yè)的學(xué)生選擇他們參與大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽、學(xué)院獎(jiǎng)、金犢獎(jiǎng)、ONESHOW、“中國(guó)策”大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽等比賽項(xiàng)目的主題。
（3）項(xiàng)目實(shí)施。根據(jù)所選擇的項(xiàng)目， 項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行分工協(xié)作， 每人負(fù)責(zé)一部分工作，定期交流各自完成的情況。對(duì)于實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題， 要求項(xiàng)目組成員合作解決。解決不了的， 可通過(guò)組間討論或向指導(dǎo)教師請(qǐng)教， 以保證按時(shí)完成項(xiàng)目。首先，各項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，就本項(xiàng)目與作為項(xiàng)目委托方的任課教師簽訂市場(chǎng)調(diào)研合同，并召開(kāi)相應(yīng)的客戶定向說(shuō)明會(huì)，確定調(diào)查問(wèn)題和研究目標(biāo)。然后，項(xiàng)目組擬定調(diào)查方案設(shè)計(jì)，確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預(yù)算等，并著手問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽取樣本，以及實(shí)施調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，包括訪問(wèn)員的選拔與培訓(xùn)、實(shí)施用具的準(zhǔn)備等。之后，開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施與控制。調(diào)查實(shí)施后，進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析，形成調(diào)研報(bào)告初稿。最后，與項(xiàng)目委托方（任課教師）舉行客戶說(shuō)明會(huì)，結(jié)合委托方的意見(jiàn)，對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行修訂并定稿。
（4）文檔管理。項(xiàng)目完成后， 歸檔工作是不可缺少的重要組成部分， 文檔管理也是項(xiàng)目管理的一部分。項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔進(jìn)行模擬編號(hào)， 并做好文檔目錄，包括項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)紀(jì)要、市調(diào)方案、原始問(wèn)卷、市調(diào)報(bào)告等，驗(yàn)收時(shí)需要將相關(guān)文檔一起交給項(xiàng)目委托方。
（5）項(xiàng)目評(píng)價(jià)。學(xué)生在完成市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目后， 教師組織學(xué)生用多媒體演示市調(diào)過(guò)程， 展示項(xiàng)目成果， 并作詳細(xì)介紹， 進(jìn)行市調(diào)及相應(yīng)文檔的自評(píng)、互評(píng)， 最后是教師的點(diǎn)評(píng)。每一組以項(xiàng)目組長(zhǎng)為主， 向全班介紹各自完成的項(xiàng)目， 介紹本項(xiàng)目組在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施的過(guò)程中， 遇到過(guò)什么問(wèn)題以及這些問(wèn)題是如何解決的； 其他項(xiàng)目組學(xué)生可以提問(wèn)， 以項(xiàng)目組長(zhǎng)為主進(jìn)行答疑。自評(píng)答疑的過(guò)程中， 教師要引導(dǎo)學(xué)生盡量客觀地從正面對(duì)市調(diào)及文檔進(jìn)行互評(píng)， 最后由教師對(duì)各項(xiàng)目組的項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)， 確定各項(xiàng)目的得分。
三、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)需要注意的幾個(gè)方面：
（一）對(duì)項(xiàng)目的要求
在項(xiàng)目教學(xué)法中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是項(xiàng)目的選取。選題時(shí)必須考慮以下原則： 應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程以及廣告學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)， 與社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合， 涵蓋課程目標(biāo)所涉及的主要知識(shí)， 結(jié)合學(xué)生的知識(shí)水平與能力， 以培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力為目標(biāo)， 讓學(xué)生根據(jù)個(gè)人愛(ài)好與特長(zhǎng)來(lái)選題， 教師要在此過(guò)程中給予恰如其分的指導(dǎo)。
（二）對(duì)教師的要求
市場(chǎng)調(diào)查與分析是一門(mén)理論與實(shí)操性很強(qiáng)的課程，對(duì)任課教師的要求特別高。教師應(yīng)精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告等方面知識(shí)，除擁有教師職稱外， 最好還要求擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類、新聞傳播類職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，并要求教師應(yīng)經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研， 及時(shí)跟蹤市場(chǎng)的最新發(fā)展。
（三）對(duì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的要求
“多元整合型”課程是反映當(dāng)代世界職業(yè)教育課程觀發(fā)展的綜合趨勢(shì)，通過(guò)“博采當(dāng)代各種課程觀之長(zhǎng)”而“避其所短”產(chǎn)生的一種新型職業(yè)教育課程模式。在我國(guó)，職教界近年推廣的“寬基礎(chǔ)、活模塊”課程，是將基礎(chǔ)課的“學(xué)科結(jié)構(gòu)”與專業(yè)課的“模塊結(jié)構(gòu)”整合起來(lái)的一種嘗試。
一、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程實(shí)施多元整合的必要性
多元整合在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)中，是指對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程觀、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)的整合，建立以綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向的現(xiàn)代職教課程觀，選擇有價(jià)值的現(xiàn)代職教課程內(nèi)容，架構(gòu)模塊化、綜合化、階段化、柔性化、個(gè)性化相結(jié)合的課程結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，直接為培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)綜合能力服務(wù)，同時(shí)，又為管理與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)后續(xù)的各門(mén)專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)，服務(wù)于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)務(wù)結(jié)合，以調(diào)研綜合技能培養(yǎng)為主線。多元整合在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程為企業(yè)基層營(yíng)銷(xiāo)崗位的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)綜合技能，并進(jìn)一步發(fā)展為營(yíng)銷(xiāo)中層管理者。
（一）市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程觀的多元整合，能建立多元互補(bǔ)、博采眾長(zhǎng)，建立以綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向的現(xiàn)代職教課程觀。建設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門(mén)課程，必須堅(jiān)持現(xiàn)代教育理念，體現(xiàn)富有本課程特色的教育思想，要富有堅(jiān)持實(shí)用原則、貫穿創(chuàng)新理念、樹(shù)立精品意識(shí)、體現(xiàn)高職特色、堅(jiān)持立體思維。
（二）市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程內(nèi)容的多元整合，能促進(jìn)知識(shí)、技能、態(tài)度三要素中各個(gè)成分的多重、多種綜合，選擇有價(jià)值的現(xiàn)代職教課程內(nèi)容。在課程內(nèi)容體系上，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，并建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。以培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)研綜合技能為主線，堅(jiān)持理論以必須夠用為度，注重技能培養(yǎng)。遵循循序漸進(jìn)的原則，采用正向思維與逆向思維相結(jié)合的辦法，實(shí)現(xiàn)升華。
（三）市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程結(jié)構(gòu)的多元整合，能建立架構(gòu)模塊化、綜合化、階段化、柔性化、個(gè)性化相結(jié)合的課程結(jié)構(gòu)。場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，，直接為培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)綜合能力服務(wù)，同時(shí)，又為管理與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)后續(xù)的各門(mén)專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)，服務(wù)于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)務(wù)結(jié)合，以調(diào)研綜合技能培養(yǎng)為主線。在在教學(xué)中，要采用理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課程實(shí)踐基地，通過(guò)參與式、交互式教學(xué)，構(gòu)筑課堂內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系。
二、多元整合下的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的課程基本理念與設(shè)計(jì)思路
（一）以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，圍繞職業(yè)功能與綜合職業(yè)能力，創(chuàng)建“知識(shí)、技能、素質(zhì)”的課程教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)崗位或崗位群所需要的職業(yè)能力分析，確定崗位所需知識(shí)、技能、態(tài)度，進(jìn)而組織課程內(nèi)容，努力形成符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“雙證課程”體系。使學(xué)生能夠應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查基本理論和方法分析和解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高職教育特色的“專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)素質(zhì)”的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了“三以一化”（以能力為本位、以職業(yè)功能為主線、以項(xiàng)目為結(jié)點(diǎn)、模塊化）的專業(yè)課程改革思想。
（二）采用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等可操作性強(qiáng)的教學(xué)方式。課程按照調(diào)查人員工作崗位及實(shí)踐活動(dòng)的工作流程設(shè)計(jì)為三大模塊、十四項(xiàng)工作任務(wù)，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我技能實(shí)踐，要求學(xué)生能夠以小組為單位到實(shí)踐中去選題確立課業(yè)或是能夠根據(jù)給定的實(shí)際企業(yè)項(xiàng)目按要求完成任務(wù)。
（三)創(chuàng)建以能力評(píng)價(jià)為目標(biāo)、以單元課業(yè)評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)體系。把課業(yè)評(píng)價(jià)“嵌入”到整個(gè)教學(xué)過(guò)程，建立過(guò)程性考核評(píng)價(jià)體系，并對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)設(shè)計(jì)一張?jiān)u價(jià)表。課業(yè)評(píng)價(jià)采用“學(xué)生、小組、教師、企業(yè)”四方面相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，從知識(shí)、專業(yè)能力、核心能力、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)課業(yè)評(píng)價(jià)改革，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，極大地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
三、多元整合下的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的教學(xué)方法
（一）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的任務(wù)是在認(rèn)知調(diào)查與預(yù)測(cè)基本理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)能力。通過(guò)調(diào)查任務(wù)驅(qū)動(dòng)使學(xué)生先感性后認(rèn)知，激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，圍繞完成調(diào)查任務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題、難題進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，進(jìn)行調(diào)查任務(wù)的策劃與設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)，訓(xùn)練學(xué)生有序的工作方法，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力，通過(guò)分析和解決完成任務(wù)中的問(wèn)題、難題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
（二）理論實(shí)際一體化教學(xué)法
在教學(xué)中，采用理論模擬聯(lián)系一體化教學(xué)方法。針對(duì)不同的項(xiàng)目，先進(jìn)行理論的探討，然后通過(guò)任務(wù)布置和實(shí)施，任務(wù)完成情況評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（三）案例分析法
通過(guò)典型案例的分析，幫助學(xué)生理解和掌握所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的能力，并由此提高對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和應(yīng)用能力。
（四）小組合作學(xué)習(xí)法
小組合作學(xué)習(xí)是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程中最基本的教學(xué)組織形式，學(xué)生需要樹(shù)立“組興我榮”觀念，更好地提高學(xué)生表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力。
（五）情景模擬法
學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目要求，進(jìn)行情景模擬，角色表演，學(xué)生在模擬中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修正，以提升自身的能力。
（六）多媒體教學(xué)
本課程采用多媒體教學(xué)，形象地詮釋了市場(chǎng)調(diào)查的步驟、方法與成功調(diào)查的技巧，尤其是時(shí)間序列預(yù)測(cè)等定量預(yù)測(cè)的趨勢(shì)圖形分析部分，效果明顯。
（七）自主學(xué)習(xí)法
通過(guò)“精品課程”網(wǎng)站和教學(xué)錄像等內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)行自主型的學(xué)習(xí)及研究。
四、多元整合下的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的評(píng)價(jià)方法
（一）教師預(yù)先根據(jù)教學(xué)單元的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。
（二）考評(píng)表的內(nèi)容設(shè)計(jì)要包括知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)方面，重點(diǎn)考核學(xué)生的職業(yè)技能和素質(zhì)。
（三）單元考核成績(jī)作為課程平時(shí)成績(jī)的一部分，納入總成績(jī)
（四）發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)互評(píng)、組間互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)以及企業(yè)評(píng)價(jià)五個(gè)方面要結(jié)合起來(lái)，但比例要適當(dāng)。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù) 三維教學(xué)模式 應(yīng)用 高職
【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2015）02C-0066-03
市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)課程作為高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心課程，一直以來(lái)是教學(xué)改革的重點(diǎn)。筆者認(rèn)為，在該課程的教學(xué)改革中，可考慮采用“三維教學(xué)模式”。所謂“三維教學(xué)模式”，就是指在確定課程目標(biāo)，即課程改革的任務(wù)與方向的基礎(chǔ)上，對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊化的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握市場(chǎng)調(diào)研基本技能，同時(shí)創(chuàng)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的嶄新教學(xué)形式，構(gòu)建“三位一體”的考核辦法，培育具備綜合職業(yè)素養(yǎng)的高技能復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人才。本文擬探討“三維教學(xué)模式”在高職市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)課程中的具體應(yīng)用。
一、教學(xué)目標(biāo)的確立及對(duì)教師的要求
“三維教學(xué)模式”首要是確定課程目標(biāo)，就教學(xué)中具體的應(yīng)用來(lái)看則要確定每個(gè)單元的教學(xué)目標(biāo)。本文以“市場(chǎng)調(diào)查課題的確立”這個(gè)較為典型的教學(xué)單元為例進(jìn)行闡述。
（一）“市場(chǎng)調(diào)查課題的確立”單元教學(xué)目標(biāo)
一是能力目標(biāo)：能完成調(diào)查方案的設(shè)計(jì)并擬訂調(diào)研計(jì)劃。二是知識(shí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)調(diào)查的含義與作用;了解課題的調(diào)查途徑，把握市場(chǎng)調(diào)查的背景、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容等知識(shí)。三是素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)合作的精神。
（二）實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)對(duì)教師的要求
教師為了實(shí)現(xiàn)上述教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)圍繞職業(yè)能力、知識(shí)與素質(zhì)的要求來(lái)組織各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，以市場(chǎng)調(diào)研的工作過(guò)程為導(dǎo)向來(lái)整合專業(yè)知識(shí)與技能。以“市場(chǎng)調(diào)查課題的確立”單元為例，對(duì)教師具體有以下幾點(diǎn)要求：
1.教師必須轉(zhuǎn)變“身份”。在“三維教學(xué)模式”中要求學(xué)生能熟練掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本技能，因此教師就不能像傳統(tǒng)教學(xué)中那樣依據(jù)知識(shí)點(diǎn)來(lái)授課，而必須轉(zhuǎn)變身份，從講授者轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)調(diào)研工作過(guò)程的引導(dǎo)人，教師的課堂教學(xué)要從“知識(shí)與學(xué)科本位”向“學(xué)生發(fā)展與能力本位”轉(zhuǎn)變。例如，本單元的教學(xué)中教師就不應(yīng)“灌輸”給學(xué)生調(diào)研計(jì)劃擬定的知識(shí)要點(diǎn)，而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生如何在工作過(guò)程中把握任務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵步驟，從而擬訂調(diào)研計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)。
2.運(yùn)用發(fā)散性思維組織教學(xué)工作。在教學(xué)組織的過(guò)程中教師要學(xué)會(huì)運(yùn)用發(fā)散性思維引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)從不同的方向、途徑和角度去思考問(wèn)題，探求解決問(wèn)題的多種答案。例如，為實(shí)現(xiàn)本單元素質(zhì)目標(biāo)，即培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作態(tài)度等，教師可引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)思維的方式來(lái)解決問(wèn)題，即如何從抽象思維到具體，如何運(yùn)用連續(xù)性思維進(jìn)行邏輯推理等。
3.使用多樣化的教學(xué)方法。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容的不同而采用多樣化的教學(xué)方法來(lái)提升學(xué)生的興趣、增強(qiáng)教學(xué)效果。例如，針對(duì)知識(shí)目標(biāo)中的“掌握市場(chǎng)調(diào)查的含義與作用”，可采用問(wèn)題驅(qū)動(dòng)法，即不是直接傳授學(xué)生現(xiàn)成的知識(shí)，而是先給出案例，提出問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題去分析案例，教師則引導(dǎo)學(xué)生點(diǎn)評(píng)案例，讓學(xué)生在互相交流中得出對(duì)知識(shí)點(diǎn)的正確理解。再如，針對(duì)“具備團(tuán)隊(duì)合作的精神”，可采用情境教學(xué)法，在工作任務(wù)分配時(shí)采用角色扮演來(lái)營(yíng)造交流溝通的和諧氛圍，引導(dǎo)學(xué)生協(xié)作互動(dòng)。
二、職業(yè)能力導(dǎo)向的項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施及其關(guān)鍵
（一）基于工作過(guò)程的項(xiàng)目化教學(xué)單元設(shè)計(jì)
教學(xué)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)：“三維教學(xué)模式”實(shí)際上是基于市場(chǎng)調(diào)研的工作過(guò)程對(duì)學(xué)生的基本技能加以培養(yǎng)，所以要求對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊化的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教學(xué)形式，培育出復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人才。所以，本單元的教學(xué)設(shè)計(jì)以管理系的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地――大學(xué)生實(shí)驗(yàn)超市為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行;大學(xué)生實(shí)驗(yàn)超市由管理系學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，是一個(gè)多功能的實(shí)戰(zhàn)基地，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的微觀形式――工學(xué)結(jié)合。
項(xiàng)目描述：學(xué)校設(shè)立了分校區(qū)，擬在分校區(qū)建立大學(xué)生實(shí)驗(yàn)超市的分店，教師給出的總?cè)蝿?wù)是“大學(xué)生實(shí)驗(yàn)超市開(kāi)店前期調(diào)查”，而本單元的任務(wù)則是此項(xiàng)課題的確立。
教學(xué)情境設(shè)計(jì)：各個(gè)小組/公司（可自行擬定公司名稱）需要開(kāi)展調(diào)查工作，并且將公司根據(jù)實(shí)際的工作任務(wù)安排分為若干部門(mén)，每組6～7人，所有成員都擔(dān)任調(diào)查員，小組的組長(zhǎng)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。
工作任務(wù)的細(xì)分：本單元的內(nèi)容是關(guān)于“大學(xué)生實(shí)驗(yàn)超市開(kāi)店前期調(diào)查”的課題的確立，即確立本次調(diào)查的實(shí)施關(guān)鍵及工作程序，所以“市場(chǎng)調(diào)查課題的確立”工作過(guò)程將任務(wù)細(xì)分如下：任務(wù)一――調(diào)研主題的界定。第一步，大學(xué)生實(shí)驗(yàn)超市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析;第二步，將營(yíng)銷(xiāo)管理決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研課題。任務(wù)二――調(diào)研方案的設(shè)計(jì)。第一步，明確本次調(diào)研的目的和意義;第二步，明確本次調(diào)研的對(duì)象及單位;第三步，擬定調(diào)研的提綱;第四步，撰寫(xiě)調(diào)研方案。
（二）基于職業(yè)能力培養(yǎng)的工作過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
筆者依據(jù)多年的授課經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)課題研究的成果，認(rèn)為在學(xué)生實(shí)施工作任務(wù)前和實(shí)施中都應(yīng)當(dāng)有重點(diǎn)，即關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教師應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)抓住重點(diǎn)。下面就以本單元的“工作過(guò)程”為導(dǎo)向提出項(xiàng)目經(jīng)理的選拔、職業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備、定性分析法的使用、專業(yè)技能的針對(duì)訓(xùn)練四個(gè)關(guān)鍵。
1.項(xiàng)目經(jīng)理的選拔――綜合管理能力的形成。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)完成工作起至關(guān)重要的作用，因此要慎重選擇。在工作任務(wù)初期可以有候選人，之后要選拔有領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的學(xué)生擔(dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理要有為小組成員服務(wù)的精神，逐漸養(yǎng)成把握全局、指揮并組織組員分工調(diào)研，及做好成員間的溝通，強(qiáng)調(diào)成員間團(tuán)隊(duì)協(xié)作的綜合管理能力。以上是任務(wù)一――“調(diào)研主題的界定”的實(shí)施關(guān)鍵。
2.職業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備――專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備。要說(shuō)明的是這里的“知識(shí)準(zhǔn)備”并非本單元要實(shí)現(xiàn)的知識(shí)目標(biāo)，而是工作任務(wù)實(shí)施前的知識(shí)儲(chǔ)備。本單元工作任務(wù)實(shí)施前的職業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備如下：一是調(diào)研的基本方法及數(shù)據(jù)的處理。市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，完成一次課題并不一定都能用上，應(yīng)當(dāng)選擇最適合本次調(diào)研的方法。因此，教師有必要在任務(wù)執(zhí)行之前，對(duì)任務(wù)進(jìn)行深入剖析，對(duì)將要使用到的調(diào)查方法和數(shù)據(jù)處理方法提前指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。例如，本單元會(huì)使用到文案調(diào)查法搜集實(shí)驗(yàn)超市的現(xiàn)有資料，那么教師可提前培訓(xùn)學(xué)生包括紙質(zhì)、視頻、音頻等各類文獻(xiàn)資料的搜索方法，資料的篩選與數(shù)據(jù)分析方法，并在學(xué)生執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中給予有針對(duì)性的指導(dǎo)。二是組織溝通的基本內(nèi)容。本單元的質(zhì)素目標(biāo)要求培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，而項(xiàng)目小組的溝通效果決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。因此，在調(diào)研之前教師應(yīng)當(dāng)對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)中涉及組織溝通的內(nèi)容做好復(fù)習(xí)，并且在學(xué)生執(zhí)行任務(wù)時(shí)給予有針對(duì)性的指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。以上是任務(wù)一中第一步――“大學(xué)生實(shí)驗(yàn)超市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析”的實(shí)施關(guān)鍵。
3.定性分析法的使用――陳述問(wèn)題及形成決策的能力。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的往往是營(yíng)銷(xiāo)管理決策中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，而本次調(diào)研就是關(guān)于如何開(kāi)辦超市分店的問(wèn)題，如何將這個(gè)問(wèn)題細(xì)分并轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)查的課題來(lái)研究難度是比較大的。例如，管理決策的問(wèn)題“新超市開(kāi)設(shè)的地點(diǎn)在哪里？”如何轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研的課題？實(shí)施的關(guān)鍵：對(duì)于此類專業(yè)的難題任課教師要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用定性分析法，例如運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”、顧客意見(jiàn)征詢法等去初步搜集一些零散的意見(jiàn)，即具體的問(wèn)題有哪些;接下來(lái)則應(yīng)當(dāng)采用深度訪談的形式，進(jìn)一步訪問(wèn)超市指導(dǎo)教師、專業(yè)教師、校外企業(yè)的指導(dǎo)教師，并采用德?tīng)柗品ㄋ鸭头答佉庖?jiàn)并綜合，從而將管理決策的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成可以研究的市場(chǎng)調(diào)研的課題。經(jīng)過(guò)對(duì)這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握，上述問(wèn)題就可轉(zhuǎn)換成：“確認(rèn)目標(biāo)顧客在課間和休息日經(jīng)常活動(dòng)的地點(diǎn)。”這是任務(wù)一中第二步――“將營(yíng)銷(xiāo)管理決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研課題”的實(shí)施關(guān)鍵。
4.專業(yè)技能的針對(duì)訓(xùn)練――能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是任務(wù)二――“調(diào)研方案的設(shè)計(jì)”的實(shí)施關(guān)鍵。本單元的能力目標(biāo)是：完成調(diào)查方案的設(shè)計(jì)并擬訂調(diào)研計(jì)劃，所以針對(duì)性訓(xùn)練是任務(wù)二的實(shí)施關(guān)鍵。是如前文所述任務(wù)二――“調(diào)研方案的設(shè)計(jì)”分為四步，這里僅以第三步――“擬定調(diào)研的提綱”為例談?wù)剬?shí)施的關(guān)鍵，因?yàn)閿M定調(diào)研提綱不僅是本單元的工作環(huán)節(jié)，也是市場(chǎng)調(diào)研人員在日常工作中很重要的工作內(nèi)容，而“調(diào)研時(shí)間的統(tǒng)籌安排”及“調(diào)研經(jīng)費(fèi)的預(yù)算”又是其中的難點(diǎn)。
第一，調(diào)研時(shí)間統(tǒng)籌規(guī)劃的能力訓(xùn)練。調(diào)研提綱要對(duì)調(diào)研的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排，既要選擇接受調(diào)研的對(duì)象的空閑時(shí)間，同時(shí)又要考慮到由于使用調(diào)查問(wèn)卷，安排的時(shí)間長(zhǎng)度也要足夠，而本次接受調(diào)查的對(duì)象，即師生在校期間的課程安排時(shí)間卻很不一致。實(shí)施的關(guān)鍵：首先，要確定調(diào)研的單位，如確定了以“專業(yè)”為單位抽選調(diào)查樣本，那么教師可引導(dǎo)學(xué)生以詢問(wèn)、溝通交流等形式向管理系辦公室索要各專業(yè)團(tuán)隊(duì)的課程安排表;其次，要求學(xué)生盡可能地羅列出本次調(diào)研必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)以及各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間長(zhǎng)度;再次，各小組規(guī)劃出可以安排的課余調(diào)研時(shí)間;又次，教師規(guī)定收集各項(xiàng)資料的期限;最后，根據(jù)上述的各項(xiàng)安排或規(guī)定統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研時(shí)間。
第二，調(diào)研經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目陳列的能力訓(xùn)練。擬定提綱時(shí)需要預(yù)算調(diào)研經(jīng)費(fèi)，而學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)調(diào)研經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目陳列不全面的問(wèn)題，未能涵蓋各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。此時(shí)，首先，要以調(diào)研時(shí)間表為基礎(chǔ)陳列出本次調(diào)研必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)，考慮可能產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用;其次，教師要特別提示學(xué)生調(diào)研資料收集結(jié)束后，完成調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析及編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告階段也會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，請(qǐng)學(xué)生記入預(yù)算;最后，小組討論、小組間互相審核，確認(rèn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的項(xiàng)目是否全面翔實(shí)。
綜上所述，職業(yè)能力導(dǎo)向的項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施關(guān)鍵首先是教師要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目的描述，并以市場(chǎng)調(diào)研的工作過(guò)程為導(dǎo)向?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)細(xì)分，在實(shí)戰(zhàn)型的教學(xué)過(guò)程中找出任務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。
三、“三位一體”的考核辦法
（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
根據(jù)“三維教學(xué)模式”對(duì)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的要求，學(xué)生不僅要掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本的職業(yè)技能，同時(shí)還應(yīng)具備綜合職業(yè)素養(yǎng)。以本單元為例，可結(jié)合“三維教學(xué)模式”、單元的教學(xué)目標(biāo)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出以基本能力、專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)“三位一體”為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的單元考核辦法。
基本能力是任何一位職業(yè)人都必須具備的，包括社會(huì)生活常識(shí)、基本生活技能、學(xué)習(xí)能力以及人文素養(yǎng)等。專業(yè)技能是指調(diào)查人員在企業(yè)從事特定的調(diào)研工作時(shí)所必須具備的專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)與技巧。綜合素養(yǎng)則是指創(chuàng)新的能力、發(fā)展自我的潛質(zhì)、人際關(guān)系的處理能力等深層次的要求。根據(jù)這三方面的能力要求，通過(guò)10人組成的專家小組，運(yùn)用德?tīng)柗品ǖ贸霰締卧獙?duì)學(xué)生的職業(yè)能力評(píng)價(jià)的綜合指標(biāo)體系，如表1所示。
表1 本單元職業(yè)能力考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
一級(jí)指標(biāo)（權(quán)重） 二級(jí)指標(biāo)（權(quán)重f）
基本能力（20%） （1）計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 （4.3%）
（2）工作中考勤情況 （5.7%）
（3）社交禮儀常識(shí) （4.7%）
（4）安全節(jié)約意識(shí) （5.3%）
專業(yè)技能（50%） （1）掌握本單元涵蓋的重要知識(shí)點(diǎn) （15%）
（2）能制定市場(chǎng)調(diào)查方案 （25%）
（3）具有科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的專業(yè)態(tài)度 （10%）
綜合素養(yǎng)（30%） （1）陳述問(wèn)題、分解問(wèn)題的能力 （6%）
（2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成決策的能力 （6%）
（3）任務(wù)分工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 （6%）
（4）隨機(jī)應(yīng)變的能力 （6%）
（5）溝通的能力：主要指語(yǔ)言理解與表達(dá)的能力（6%）
（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的量化
對(duì)學(xué)生的考核本身是一個(gè)量化的過(guò)程，也就是說(shuō)最終要以數(shù)字來(lái)反映考核的結(jié)果，因此需要對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行量化。下面使用李克特的五級(jí)指標(biāo)進(jìn)行量表設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)等級(jí)，如表2所示。
表2 單元考核的五級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（x） 優(yōu) 良 中 及格 不及格
賦值（得分） 5 4 3 2 1
接下來(lái)對(duì)職業(yè)能力考核進(jìn)行加權(quán)平均：
其中，f指表1中每一項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重;x指表1中每一項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的得分，得分等級(jí)見(jiàn)表2。
加權(quán)平均后可得每位學(xué)生職業(yè)能力考評(píng)的綜合得分，即。得分等級(jí)也分為五等：5分為優(yōu);4分為良;3分為中;2分為及格;1分為不及格。
在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)課程具體的教學(xué)過(guò)程中教師可根據(jù)每個(gè)單元的教學(xué)目標(biāo)及對(duì)應(yīng)工作任務(wù)的性質(zhì)設(shè)立“三位一體”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考評(píng)。每個(gè)單元的考評(píng)結(jié)果可作為課程考評(píng)時(shí)的參考，例如平時(shí)成績(jī)或綜合測(cè)評(píng)成績(jī)的一項(xiàng)。
綜上所述，專業(yè)課程的教學(xué)不僅要給學(xué)生傳授予專業(yè)知識(shí)，尤其要按照企業(yè)與行業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位對(duì)職業(yè)能力培養(yǎng)的要求加強(qiáng)對(duì)學(xué)生相關(guān)技能的培養(yǎng)，而“三維教學(xué)模式”的提出及其具體的實(shí)施方式將為學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)踐專業(yè)技能，培育出具有綜合職業(yè)素養(yǎng)的復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人才提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]陳曦.市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)課程“三個(gè)維度”教學(xué)模式的設(shè)計(jì)[J].廣西教育，2014（4）
[2]陳曦，張亞玲.高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)基于實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)方案探討[J].廣西輕工業(yè)，2009（4）
[3]臧偉，李孟晉.引入人才測(cè)評(píng)培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)能力的研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2012（6）
【基金項(xiàng)目】2012年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2012JGB379）
我們經(jīng)過(guò)對(duì)很多企業(yè)的走訪也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前一些知名的品牌企業(yè)和正在成長(zhǎng)中的企業(yè)，特別是從事產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣的企業(yè)，一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)未來(lái)一年的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)起著一個(gè)指南針的作用。因此，市場(chǎng)調(diào)研跟廣告一樣，如果能夠設(shè)定好目標(biāo)，制定好計(jì)劃，市場(chǎng)調(diào)研將會(huì)是營(yíng)銷(xiāo)工作的“火車(chē)頭”和“離合器”。
而如何才能夠制定出有效的具有可操作性和前瞻性的年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃呢？ 一、對(duì)本年度的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行客觀分析和總結(jié)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在考慮制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)需要清楚以下問(wèn)題：
在即將過(guò)去的一年的營(yíng)銷(xiāo)工作中，哪些工作是經(jīng)過(guò)了縝密的市場(chǎng)調(diào)查后做出的營(yíng)銷(xiāo)決策，最后實(shí)施的策略如何？
哪些工作是需要下一年繼續(xù)進(jìn)行的？
下一年?duì)I銷(xiāo)工作的重心在哪里？
正所謂緬懷過(guò)去，展望未來(lái)，年底企業(yè)將過(guò)去一年的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將可以評(píng)估出哪些工作需要在下一年通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取相關(guān)的決策支持。然后再根據(jù)這些工作制定出市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃。 二、根據(jù)下一年的營(yíng)銷(xiāo)策略方向確定調(diào)研方向
不同行業(yè)和不同產(chǎn)品的生命周期不同，因此就需要在不同的時(shí)期采取有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，在總結(jié)即將過(guò)去的一年的營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期確定出未來(lái)一年的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方向，例如，對(duì)于需要進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的企業(yè)，就需要確定出下一年重點(diǎn)在哪些區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)拓，對(duì)于本年度拓展了太多的客戶下一年需要看看哪些市場(chǎng)信息是必需的，或者哪些工作需要開(kāi)展市場(chǎng)研究，以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，防御可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)。
同時(shí)根據(jù)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃確定出相應(yīng)的研究?jī)?nèi)容，再綜合評(píng)估哪些是需要委托外面的市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)操作，哪些需要自己來(lái)做。
例如，西部某生產(chǎn)瓶裝純凈水的企業(yè)在2002年他們的產(chǎn)品打開(kāi)了西南和南方市場(chǎng)，同時(shí)在2002年下半年新生產(chǎn)出了果汁飲料，于是在2003年他們的營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)將會(huì)放在瓶裝純凈水西南和南方市場(chǎng)的維護(hù)和進(jìn)一步開(kāi)拓還有果汁飲料新產(chǎn)品的成功上市兩大方面。相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃其實(shí)目前就可以予以制定，內(nèi)容如下：
每一個(gè)月都需要從經(jīng)銷(xiāo)的渠道（包括經(jīng)銷(xiāo)商、大賣(mài)場(chǎng)、小超市等終端）對(duì)瓶裝礦泉水進(jìn)入的區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)占有率、鋪貨率進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并收集相關(guān)品牌的促銷(xiāo)信息，并與該品牌進(jìn)行比較，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略；
2003年3月前需要針對(duì)果汁飲料要進(jìn)入的幾大區(qū)域市場(chǎng)做消費(fèi)者消費(fèi)行為和需求研究，確定哪個(gè)區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)最低，同時(shí)了解了該區(qū)域消費(fèi)者果汁飲料的消費(fèi)者行為特征后，后面緊接著的廣告投入、促銷(xiāo)等都才能有的放矢。
同時(shí)在2003年夏秋兩季需要研究瓶裝礦泉水進(jìn)入的市場(chǎng)區(qū)域的消費(fèi)者的消費(fèi)現(xiàn)狀和對(duì)該礦泉水的品牌認(rèn)知度和品牌價(jià)值，為品牌價(jià)值的提升和樹(shù)立消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度探詢可行策略。
在以上內(nèi)容中，月度的研究是需要企業(yè)的市場(chǎng)人員去了解的，而不同時(shí)期的調(diào)查則需要委托外面的市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)做。 三、需要預(yù)先做好市場(chǎng)調(diào)研年度計(jì)劃的主題
企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同，調(diào)研的主題也不同，總體看來(lái)，包含以下主題的營(yíng)銷(xiāo)工作需要制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃：
(一)顧客滿意度研究
對(duì)于很多市場(chǎng)上品牌繁多并且消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本較低或者競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的產(chǎn)品和服務(wù)，需要認(rèn)真研究顧客滿意度。就好像購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水一樣，如果買(mǎi)了A產(chǎn)品消費(fèi)者覺(jué)得不滿意，下一次就會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)B產(chǎn)品，而消費(fèi)者所進(jìn)行的這個(gè)行動(dòng)過(guò)程并不會(huì)被企業(yè)所發(fā)現(xiàn)。因此，顧客滿意度可以很好的評(píng)估出您所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺(jué)到實(shí)現(xiàn)了您對(duì)他（她）的承諾，同時(shí)您可以在一年當(dāng)中看出您的消費(fèi)者的變動(dòng)趨勢(shì)，從而發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體同時(shí)進(jìn)行細(xì)心的維護(hù)。顧客滿意度是一個(gè)連續(xù)性的跟蹤性調(diào)查，因此僅僅靠一次市場(chǎng)研究并不能解決所有問(wèn)題，因?yàn)槭袌?chǎng)在變，通常會(huì)是每個(gè)季度或者每半年進(jìn)行一次，因此，年度的顧客滿意度研究計(jì)劃能夠更有效指導(dǎo)企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的成功。
（二）廣告投放效果研究
很多企業(yè)在年底，通常都會(huì)大張旗鼓的進(jìn)行廣告投放的計(jì)劃和制定廣告預(yù)算，少則幾十萬(wàn)，多則上千萬(wàn)甚至上億，但是并不是所有的廣告都能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果，或者說(shuō)有很多廣告投放了純粹就是白白浪費(fèi)，很多企業(yè)都想知道什么樣的廣告投放、進(jìn)行什么樣的媒體組合是最有效，這樣，除了廣告的投放計(jì)劃外，還相應(yīng)應(yīng)該有廣告效果評(píng)估計(jì)劃，這一計(jì)劃應(yīng)該以本年年底為起點(diǎn)，同時(shí)最好是在下一年的廣告投放計(jì)劃前先對(duì)今年投放的各類媒體廣告綜合做一個(gè)效果評(píng)估，對(duì)于明年的廣告投放也有參考的作用。通常廣告投放都是分階段的進(jìn)行，因此投放效果的研究也要穿插在不同的階段，以減少不必要的廣告投入。
（三）市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究
要進(jìn)入到新的市場(chǎng)，就需要綜合評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，做好SWOT分析，這就需要認(rèn)真深入的研究該區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)者習(xí)慣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀，銷(xiāo)售渠道的現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)進(jìn)入的障礙和機(jī)會(huì)，以為產(chǎn)品的順利進(jìn)入找到良好的切入點(diǎn)，降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究的計(jì)劃就需要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間來(lái)制定。
（四）消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和潛在需求研究
對(duì)于一些具有品牌地位的企業(yè)，需要定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者和自己的消費(fèi)者進(jìn)行研究，以摸清消費(fèi)者動(dòng)向，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。通常普通的快速消費(fèi)品（例如食品、飲料等）和部分耐用消費(fèi)品（例如手機(jī)、電信服務(wù)等）每一年都應(yīng)該進(jìn)行一到兩次大規(guī)模的消費(fèi)者研究，才能滿足營(yíng)銷(xiāo)策略的需要。
（五）細(xì)分市場(chǎng)研究
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和消費(fèi)者需求的不同導(dǎo)致企業(yè)不可能抓住所有的消費(fèi)者，因此必然需要市場(chǎng)細(xì)分。例如移動(dòng)通信服務(wù)不斷發(fā)展細(xì)分出的家庭主婦、高校學(xué)生市場(chǎng)，手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)使一些生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)專門(mén)只做高端的商務(wù)人士市場(chǎng)等等。對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)者根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等進(jìn)一步細(xì)分，是企業(yè)進(jìn)行深度服務(wù)和延長(zhǎng)產(chǎn)品生命力的策略，因?yàn)橹挥醒芯亢眉?xì)分市場(chǎng)，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)，而不是眉毛胡子一把抓。企業(yè)在年底需要研究本年度消費(fèi)者的變化情況，確定出未來(lái)一年要大力開(kāi)拓的細(xì)分市場(chǎng)，預(yù)先制定好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃依然是細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)拓的先鋒隊(duì)。
（六）品牌價(jià)值評(píng)估
品牌的概念已經(jīng)深入人心，要想長(zhǎng)期獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)，塑造產(chǎn)品和服務(wù)的品牌是大勢(shì)所趨，而對(duì)于一些多元化發(fā)展的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和多元化是會(huì)導(dǎo)致品牌價(jià)值的成長(zhǎng)還是萎縮就需要認(rèn)真思考了，同時(shí)，到底品牌是虛是實(shí)，很多企業(yè)并沒(méi)有清晰的思路。因此，分年度進(jìn)行品牌的價(jià)值評(píng)估就很有必要。就好像紅塔山價(jià)值423個(gè)億，但是消費(fèi)者不見(jiàn)得一直認(rèn)同紅塔山一樣，在紅塔集團(tuán)多元化投資的今天，其品牌的綜合評(píng)估就能夠看出紅塔的份量，以隨時(shí)給品牌企業(yè)予提醒，塑造出在各方面都比較健全和健康的品牌。
（七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)自然更需要關(guān)注消費(fèi)者的需要，一個(gè)產(chǎn)品能不能有市場(chǎng)有多大的市場(chǎng)，消費(fèi)者是可以說(shuō)了算的，真所謂市場(chǎng)識(shí)英雄。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前，需要將模擬的產(chǎn)品給消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如其需求狀況，購(gòu)買(mǎi)可能性，價(jià)格接收程度等等，對(duì)于下一年度要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就需要花點(diǎn)時(shí)間在目標(biāo)消費(fèi)者身上了。我們?cè)?jīng)針對(duì)某日用品生產(chǎn)企業(yè)制定過(guò)一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的市場(chǎng)研究計(jì)劃，在不同的時(shí)期請(qǐng)目標(biāo)消費(fèi)者來(lái)提供新產(chǎn)品的創(chuàng)意，最后再結(jié)合企業(yè)發(fā)部門(mén)的研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，產(chǎn)品推出后，形勢(shì)一片大好。這都是有效的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。
當(dāng)然，不僅僅限于以上的領(lǐng)域需要制定科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，每個(gè)企業(yè)還要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。首要原則是簡(jiǎn)單、實(shí)用、明了，同時(shí)要納入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算的范圍之內(nèi)。 四、制定年度市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的方法
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查與分析；教學(xué)方法；實(shí)踐教學(xué)
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-327X(2016)01-0108-03
自20世紀(jì)70年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入我國(guó)之后，市場(chǎng)調(diào)查與分析作為其核心課程，成為高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程體系的重要構(gòu)成部分。市場(chǎng)調(diào)查與分析是一門(mén)集理論、實(shí)踐和應(yīng)用于一體的綜合課程，涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多門(mén)課程內(nèi)容，要求其學(xué)習(xí)者不僅要具有扎實(shí)的心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科的理論基礎(chǔ)，還要有一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析能力。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境不確定因素日益增多，它必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功發(fā)展下去。
一、課程特點(diǎn)
(一)理論性強(qiáng)，理解難度大
市場(chǎng)調(diào)查與分析是一門(mén)建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)之上的課程，同時(shí)又兼有高等數(shù)學(xué)和概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)等課程的知識(shí)，因此，它不僅要求學(xué)生要具有扎實(shí)的數(shù)學(xué)理論功底，而且還要具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力，能夠掌握調(diào)查和分析中所使用的一些抽象方法進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析。例如，調(diào)查樣本量的確定、抽樣誤差的控制、方差及標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算以及使用相關(guān)分析、因子分析、回歸分析等方法對(duì)事物間的關(guān)系及事物發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)等等。
(二)實(shí)踐操作要求高
通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)生掌握數(shù)據(jù)收集的方法、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理以及統(tǒng)計(jì)分析等理論知識(shí)，而且更要求學(xué)生親自參與市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)過(guò)程，包括編寫(xiě)調(diào)查計(jì)劃書(shū)、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)整和定稿、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)收集及整理、數(shù)據(jù)處理及結(jié)果、結(jié)論的得出以及市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)等。即學(xué)生通過(guò)完整的操作市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程，不僅鍛煉了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力，還鍛煉了與消費(fèi)者的溝通能力及反應(yīng)能力，也使學(xué)生的組織能力和活動(dòng)的控制能力得到提升。只有這樣，學(xué)生才能更好地勝任企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作，同時(shí)也為企業(yè)決策的正確制定提供詳實(shí)、科學(xué)的依據(jù)。
(三)應(yīng)用性強(qiáng)
市場(chǎng)調(diào)查與分析課程不僅傳授學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的方法，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)理念和綜合能力。也就是要樹(shù)立“大營(yíng)銷(xiāo)”的觀念，并且用市場(chǎng)調(diào)查與分析的方法去解決在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中碰到的所有問(wèn)題，如人力資源管理、戰(zhàn)略管理等方面，從而使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到提高。
二、課程的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
(一)課程性質(zhì)
從課程重要程度方面看，如果是考試課，學(xué)生出勤率及聽(tīng)課效果相對(duì)較好，但是也有個(gè)別同學(xué)重視程度不夠；如果是考查課，缺勤率以及聽(tīng)課效果就較差，造成學(xué)習(xí)沒(méi)有形成系統(tǒng)，影響了學(xué)習(xí)的效果。另外，大多數(shù)經(jīng)管類專業(yè)都是文科招生，這些學(xué)生的數(shù)理能力較差，面對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程中大量的數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)，心存畏懼，從而形成抵觸情緒，進(jìn)而影響了本課程的學(xué)習(xí)效果。
(二)教學(xué)內(nèi)容
從教學(xué)內(nèi)容方面看，由于市場(chǎng)調(diào)查與分析課程所使用的教材存在多種版本，并且不同的版本側(cè)重點(diǎn)不同，因此，教材的選擇對(duì)教學(xué)效果有很大的影響。盡管所有的教材都將其內(nèi)容分為市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析兩大部分，但是有的教材側(cè)重市場(chǎng)調(diào)查部分，重點(diǎn)介紹調(diào)查的內(nèi)容、程序、方法、工具以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，對(duì)市場(chǎng)分析部分介紹較少；有的教材則側(cè)重市場(chǎng)分析部分，重點(diǎn)介紹了分析的理論及工具，特別是對(duì)分析方法的介紹。在定性分析方法較少的情況下，全書(shū)大篇幅的介紹定量分析方法，對(duì)它的理論和公式推導(dǎo)過(guò)程的介紹占用了大部分課堂時(shí)間，枯燥、抽象的內(nèi)容使學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的興趣。
(三)教學(xué)模式
從教學(xué)模式方面看，第一，傳統(tǒng)的“灌輸式”依然是課堂的主要形式，老師講學(xué)生聽(tīng)。這種單一的知識(shí)傳輸方式，不利于老師和學(xué)生之間的交流和溝通，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂互動(dòng)的積極性，課堂氣氛沉悶，無(wú)法發(fā)揮學(xué)生在課堂上的主體作用，從而不利于對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。第二，教學(xué)(統(tǒng)計(jì)分析)軟件應(yīng)用率低。市場(chǎng)調(diào)查與分析課程中關(guān)于數(shù)據(jù)的輸入、編碼、審核、分組、分析等問(wèn)題需要軟件協(xié)助才能幫助學(xué)生將抽象的知識(shí)通過(guò)實(shí)際操作加以理解和吸收，但是，由于教學(xué)軟件應(yīng)用的缺乏，對(duì)于這部分知識(shí)的講授只能以黑板書(shū)寫(xiě)的方式進(jìn)行，使學(xué)生的理解只能靠抽象思維，缺少直接的實(shí)踐感受，造成學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)效果不明顯。
(四)能力培養(yǎng)
從能力培養(yǎng)方面看，市場(chǎng)調(diào)查與分析是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。但現(xiàn)有教學(xué)方式過(guò)多的強(qiáng)調(diào)書(shū)本知識(shí)的傳授，忽視了理論聯(lián)系實(shí)際，這樣造成了學(xué)生只懂理論，而不會(huì)解決實(shí)際問(wèn)題。例如，在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，離開(kāi)課本，學(xué)生就不能根據(jù)實(shí)際問(wèn)題獨(dú)立的設(shè)計(jì)，甚至都不清楚調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)要求。
(五)考試方式
從考核方式看，目前以閉卷考試為主。考試內(nèi)容主要側(cè)重于基本理論、基本概念、基本方法等理論內(nèi)容，即考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶能力，較少或沒(méi)有考核學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這造成了學(xué)生平時(shí)聽(tīng)課和學(xué)習(xí)不認(rèn)真，臨考前集中突擊，死記硬背就能通過(guò)的尷尬局面，從而很難激勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考、努力創(chuàng)新的熱情。
三、課程教學(xué)方法的改進(jìn)措施
(一)采取形式多樣的教學(xué)方式，提高學(xué)生參與的積極性
學(xué)生是課堂的主體，只有提高他們參與課堂教學(xué)的熱情，才能提高教學(xué)效果，活躍課堂氣氛。市場(chǎng)調(diào)查與分析是一門(mén)注重實(shí)踐和應(yīng)用的課程，因此教學(xué)方式應(yīng)不拘一格。第一，在整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程要以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體和中心，在教師講授的基礎(chǔ)上，針對(duì)課程不同章節(jié)，可以增加不同的教學(xué)方式，例如小組討論、情景模擬、實(shí)地調(diào)查、互動(dòng)討論、案例分析等。第二，在教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)向?qū)W生介紹一些常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析軟件，如SPSS、SAS、Excel等，并安排一定上機(jī)操作時(shí)間，同時(shí)提供一些數(shù)據(jù)和案例幫助學(xué)生提高應(yīng)用軟件的能力。這些方式的不斷變換，可以為學(xué)生創(chuàng)造主動(dòng)思考、積極參與的課堂環(huán)境，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和提高學(xué)習(xí)興趣。
(二)強(qiáng)化案例在教學(xué)中的應(yīng)用，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力
案例是一種非常有效的思維啟發(fā)方式，能幫助學(xué)生將課堂所學(xué)知識(shí)與實(shí)際相聯(lián)系，提高學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)導(dǎo)入案例激發(fā)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的渴望，然后通過(guò)課堂案例講解幫助學(xué)生對(duì)新知識(shí)的理解，最后通過(guò)復(fù)習(xí)案例使學(xué)生課堂所學(xué)的知識(shí)得到強(qiáng)化和鞏固。通過(guò)一系列案例在教學(xué)中的應(yīng)用，不僅能大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且還能提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的。
(三)增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力
實(shí)踐教學(xué)是將學(xué)生課堂上學(xué)到的理論知識(shí)在實(shí)際中進(jìn)行應(yīng)用的一種實(shí)踐活動(dòng)，是一種非常重要的教學(xué)形式。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)根據(jù)課程的特點(diǎn)及對(duì)學(xué)生能力的要求，制定實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)指導(dǎo)書(shū)，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力及培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，并將其作為一條主線貫穿整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，同時(shí)教師要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生選題的指導(dǎo)，使題目符合課程內(nèi)容的要求。教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容應(yīng)包含調(diào)研方案的制定、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查的實(shí)施、調(diào)查資料的收集與分析和提交調(diào)查報(bào)告等環(huán)節(jié)。具體實(shí)施中，教師首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組任命一名組長(zhǎng),由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組內(nèi)成員間的分工和協(xié)作，然后各小組在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行調(diào)研，最終完成調(diào)研任務(wù)。由于調(diào)研任務(wù)一般都比較大，靠學(xué)生自己的能力是不可能完成的，因此通過(guò)小組形式一方面通過(guò)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)，能提高學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的斗志；另一方面可以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)彼此間的分工協(xié)作，有利于提升學(xué)生的管理能力。此外，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)還可以鍛煉學(xué)生的溝通技巧、語(yǔ)言藝術(shù)以及心理承受能力等。
(四)采用多種考核形式，綜合衡量學(xué)生的能力水平
針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程的特點(diǎn)，僅靠期末的一紙?jiān)嚲硎菬o(wú)法衡量學(xué)生真實(shí)水平的，并且當(dāng)今市場(chǎng)需要的是復(fù)合型人才，而不是只會(huì)記憶的“機(jī)器”，這就需要采用多種考核形式，既要能反映學(xué)生的能力，又要能促進(jìn)學(xué)習(xí)的興趣。因此，將本課程的考核分為以下幾個(gè)部分：課堂參與、實(shí)踐活動(dòng)參與、上機(jī)操作、出勤及期末考試。課堂參與成績(jī)主要由學(xué)生出勤、發(fā)言、討論以及作業(yè)等數(shù)量和完成質(zhì)量情況綜合給出；實(shí)踐活動(dòng)參與成績(jī)由教師對(duì)學(xué)生參與實(shí)踐數(shù)次和任務(wù)完成質(zhì)量以及小組內(nèi)成員表現(xiàn)互評(píng)綜合給出；上機(jī)操作成績(jī)由上機(jī)軟件根據(jù)學(xué)生的完成率自動(dòng)給出；期末考試題型要多樣化，內(nèi)容要靈活化，以考察學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握及應(yīng)用能力。最后將這幾方面的成績(jī)按照一定的比例加權(quán)綜合，得出學(xué)生的最終成績(jī)。市場(chǎng)調(diào)查與分析作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的必修課，是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程，因此，本課程的教學(xué)方法必須滿足提高學(xué)生實(shí)踐能力的要求。本文對(duì)該課程教學(xué)方法的探討，增強(qiáng)了課堂互動(dòng)效果，增加了課程的趣味性，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，解決了學(xué)與用相脫節(jié)的矛盾，使學(xué)生的綜合能力得到提升。希望本文能夠?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查與分析課程教學(xué)效果的提高提供一定的參考價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]洪燕云.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)模式改革與實(shí)踐[J].統(tǒng)計(jì)教育，2006(5):26-28.
[2]曾鴻.改革《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程教學(xué)方法的幾點(diǎn)設(shè)想[J].統(tǒng)計(jì)教育，2007(4)：11-12.
[3]汪勇.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)模式改革的思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2009(8)：194-195.
[4]張戈，羅曉彤.《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程教學(xué)和考試方法改革探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009(4)：172-173.
[5]賈愛(ài)萍.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)改革研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011(2)：180-181.
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；就業(yè)導(dǎo)向；職業(yè)能力；社會(huì)能力
高等職業(yè)教育是專門(mén)針對(duì)職業(yè)崗位（群），根據(jù)職業(yè)需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的技術(shù)應(yīng)用型人才的教育。換言之，高職學(xué)生的培養(yǎng)是為了其更好地就業(yè)。而學(xué)生的就業(yè)能力包括兩部分：職業(yè)能力和社會(huì)能力。職業(yè)能力即指學(xué)生在以后的工作中能順利從事某個(gè)崗位或某個(gè)職業(yè)所具備的能力，包括學(xué)業(yè)能力及獨(dú)立工作的技能等；社會(huì)能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權(quán)威、言語(yǔ)發(fā)展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關(guān)的行為，如體格發(fā)展、情感表達(dá)、道德行為、對(duì)自我的積極態(tài)度；（3）與任務(wù)有關(guān)的行為，如參與行為、任務(wù)的完成、遵循指導(dǎo)等。職業(yè)能力和社會(huì)能力在職業(yè)活動(dòng)中都很重要。要成功地從事某種職業(yè)，常常需要職業(yè)能力和社會(huì)能力的有機(jī)配合。 但在現(xiàn)實(shí)生活中，社會(huì)能力更為重要。
依此思路，高職教學(xué)不僅應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)社會(huì)能力。就《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程而言，除了讓學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)方法以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用以外，口才表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力等社會(huì)能力的培養(yǎng)也是必不可少的。因此，對(duì)于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)、過(guò)程導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)，則能很好地滿足兩個(gè)能力的培養(yǎng)。即在教學(xué)過(guò)程中遵循項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)程序，通過(guò)在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)實(shí)地調(diào)研，與企業(yè)專業(yè)調(diào)查人員一道開(kāi)發(fā)完善整合教學(xué)內(nèi)容，以真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，將工作中的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容，同時(shí)利用靈活多樣的教學(xué)方式將社會(huì)能力融入其中，形成特征鮮明的“就業(yè)導(dǎo)向”教學(xué)。
一、教學(xué)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、教育部于2004 年聯(lián)合推出調(diào)查分析師證書(shū)考試，調(diào)查分析師證書(shū)共設(shè)有三個(gè)層次，分別為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。根據(jù)報(bào)考條件，高職學(xué)生在校期間只能報(bào)考初級(jí)調(diào)查分析師，但在他們專科畢業(yè)后就可以報(bào)考中級(jí)調(diào)查分析師。中級(jí)需考的五門(mén)課程為調(diào)查概論，市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)，消費(fèi)者行為學(xué)，抽樣技術(shù)，調(diào)查數(shù)據(jù)分析。中級(jí)調(diào)查分析師證書(shū)獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規(guī)模調(diào)查的方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)；（2）能夠指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、組織相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；（3）能夠熟練進(jìn)行信息搜集、數(shù)據(jù)處理、分析與預(yù)測(cè)等工作；（4）能夠撰寫(xiě)較高質(zhì)量的調(diào)查分析報(bào)告，提出有一定實(shí)用價(jià)值的決策建議；（5）能夠獨(dú)立組織一般規(guī)模的調(diào)查研究活動(dòng)，承擔(dān)調(diào)查技術(shù)方面的咨詢、管理協(xié)調(diào)和執(zhí)行等工作，解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
從學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，我們可以把中級(jí)調(diào)查分析師所具備的職業(yè)能力作為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)遴選內(nèi)容，使學(xué)生畢業(yè)后能具備中級(jí)調(diào)查分析師的職業(yè)能力，這樣更有利于學(xué)生的就業(yè)。因此我們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)中大膽改革，按市場(chǎng)調(diào)查流程把教學(xué)內(nèi)容分為五個(gè)項(xiàng)目，11個(gè)工作任務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知、確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)、制定市場(chǎng)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、選擇市場(chǎng)調(diào)查方式、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法、整理市場(chǎng)調(diào)查資料、分析市場(chǎng)調(diào)查資料、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作總結(jié)。即從成立虛擬公司開(kāi)始，到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)查等，再經(jīng)過(guò)資料整理分析，最終形成統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告等這一工作全過(guò)程的“學(xué)中做，做中學(xué)”一體化教學(xué)，可以使學(xué)生很熟練地掌握到中級(jí)市場(chǎng)調(diào)查分析師具備的職業(yè)能力。
二、教學(xué)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生社會(huì)能力的培養(yǎng)
我們?cè)诮虒W(xué)中，把一個(gè)教學(xué)班分成若干個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，每個(gè)學(xué)生擔(dān)任其中的一個(gè)職位，每個(gè)公司獨(dú)立運(yùn)作，體現(xiàn)了同學(xué)們之間的合作意識(shí)；同時(shí)公司之間通過(guò)各環(huán)節(jié)的作業(yè)相互比賽，這樣又在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了進(jìn)步。學(xué)生通過(guò)校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過(guò)程操作、最終將調(diào)查報(bào)告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學(xué)生成績(jī)的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
綜合起來(lái)講，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)在每個(gè)任務(wù)中體現(xiàn)的職業(yè)能力和社會(huì)能力匯總（如下表）：
參考文獻(xiàn)：
[1]楊江娜.高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程考試改革淺議[j].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2009，(4).
[2]唐鳳秀.高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)探索[j].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(1).
[3]楊漢東.基于工作過(guò)程的高職《營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研》實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)與組織[j].職教論壇，2009，(1).
一、調(diào)查對(duì)象選擇的針對(duì)性差
市場(chǎng)調(diào)查要取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效果，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的選擇一定要合理且有針對(duì)性。許多企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查中對(duì)調(diào)查對(duì)象的選擇缺乏針對(duì)性。目標(biāo)調(diào)查受眾的選擇不合理，致使調(diào)查成本過(guò)高或調(diào)查結(jié)果失真。如兒童市場(chǎng)小食品的調(diào)查，有些廠家直接將調(diào)查對(duì)象直接指向兒童，詢問(wèn)他們對(duì)公司產(chǎn)品的印象，是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)，然而他們卻忽視了在兒童小食品的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中兒童大多作為使用者，而較少是購(gòu)買(mǎi)的決策者與執(zhí)行者。將他們作為調(diào)查對(duì)象的市場(chǎng)調(diào)查，往往是結(jié)果的意義不大或失真，且使企業(yè)的調(diào)查費(fèi)用白白投入。
二、調(diào)查活動(dòng)組織無(wú)序
有些企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)在執(zhí)行過(guò)程中存在不正規(guī)性，表現(xiàn)在以下三方面的問(wèn)題比較突出：第一，只有起始與最終截止日期，沒(méi)有階段性工作時(shí)間的安排；第二，調(diào)查工作分工不明確，導(dǎo)致局部乃至全局工作的失誤或延遲；第三，企業(yè)各部門(mén)在調(diào)查活動(dòng)中缺乏配合精神，認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事情，這種缺乏資源整合的調(diào)查活動(dòng)勢(shì)必事倍功半，效果較差。企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)需要一個(gè)科學(xué)的組織計(jì)劃，這樣才能保證調(diào)查活動(dòng)如期有效地完成。
三、調(diào)查費(fèi)用預(yù)算方法選擇不科學(xué)
有些企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查預(yù)算上存在著不科學(xué)性，如采用銷(xiāo)售額百分比法提取市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用，而當(dāng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作出現(xiàn)了問(wèn)題需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售額必然降低，此時(shí)，按原比例提取的調(diào)查費(fèi)用將很難維系優(yōu)良的調(diào)查效果。有甚者在做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)按主觀意愿確定用于市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用，其結(jié)果或是資源浪費(fèi)或是資金不足。企業(yè)在進(jìn)行調(diào)查費(fèi)用預(yù)算時(shí)，最好采用目標(biāo)任務(wù)達(dá)成法進(jìn)行合理預(yù)算。
四、調(diào)查問(wèn)題的設(shè)計(jì)上存在錯(cuò)誤
在這方面常見(jiàn)的錯(cuò)誤有三種：第一，詢問(wèn)問(wèn)題有誘導(dǎo)性。如，“現(xiàn)在的青年人都喜歡穿西服，你喜歡穿什么服裝？”這是一個(gè)典型的誘導(dǎo)性的提問(wèn)，如果你作為一個(gè)青年人該如何回答呢？如果不選擇西服，就好像在說(shuō)自己不是這個(gè)時(shí)代的年輕人一樣；第二，詢問(wèn)問(wèn)題有假設(shè)性。如，假設(shè)出一定的情況后請(qǐng)被調(diào)查者回答一些問(wèn)題。這是對(duì)被調(diào)查者的不尊重，被調(diào)查者是不會(huì)認(rèn)真回答的；第三，問(wèn)題的繁雜與難統(tǒng)計(jì)性。一些市場(chǎng)調(diào)查者在信息的收集上常常是圖多求全且不區(qū)分信息的重要性，一次詢問(wèn)過(guò)多的問(wèn)題，這樣不但給被調(diào)查者在回答上造成困難，答卷質(zhì)量難以保證，而且為預(yù)測(cè)組織者在調(diào)查結(jié)果的整理與統(tǒng)計(jì)工作上造成困難，并使調(diào)查成本提高；第四，問(wèn)題的排列缺乏科學(xué)性與邏輯性，所見(jiàn)有些市場(chǎng)問(wèn)卷在調(diào)查問(wèn)題的排列上開(kāi)始就很難，如同給被調(diào)查者迎頭一棒，還有的市場(chǎng)問(wèn)卷在調(diào)查問(wèn)題的排列上不利于在資料整理時(shí)去偽存真，不善于使用過(guò)濾技術(shù)，如某食品公司在調(diào)查吃巧克力是否對(duì)兒童牙齒有害時(shí)，直接提問(wèn)“你認(rèn)為吃巧克力是否對(duì)兒童牙齒有害？”就不如用過(guò)濾技術(shù)設(shè)計(jì)以下系列問(wèn)題：“1、你是否經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)巧克力糖？；2、你是否讓你的孩子吃巧克力糖？；3、現(xiàn)在有人認(rèn)為吃巧克力糖對(duì)兒童牙齒有害，有人認(rèn)為無(wú)害，你的看法如何？”。很顯然用過(guò)濾技術(shù)詢問(wèn)的效果好，因?yàn)樵撓盗袉?wèn)題中前兩個(gè)問(wèn)題在進(jìn)行去偽存真，例如被調(diào)查者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)巧克力糖但不讓孩子吃，他（她）對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的回答多半應(yīng)是吃巧克力糖對(duì)兒童牙齒有害，如答案是無(wú)害，該問(wèn)卷的可信度應(yīng)受到質(zhì)疑。
五、調(diào)查人員選擇的唯成本出發(fā)點(diǎn)
市場(chǎng)調(diào)查是以企業(yè)內(nèi)部或外部的調(diào)查人員為主體進(jìn)行的實(shí)際調(diào)研活動(dòng)，調(diào)查人員素質(zhì)的高低直接影響調(diào)查效果的優(yōu)劣。不少企業(yè)在做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)過(guò)分看重調(diào)查成本，忽視效果第一的宗旨。表現(xiàn)在對(duì)調(diào)查人員選擇上，就是不管企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)的高低，只要能自己做的，就不外聘專家，就不讓市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)做，他們認(rèn)為這樣可以少花錢(qián)多辦事，但因調(diào)查人員素質(zhì)與水平所限，調(diào)查的準(zhǔn)確度就會(huì)很低，調(diào)查資金的投入效益必然也是極低的。
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng) 實(shí)踐技能 職業(yè)素養(yǎng)
隨著國(guó)家對(duì)提高高職院校人才培養(yǎng)水平和培養(yǎng)質(zhì)量，完善共享型"校企--專業(yè)--課程"的資源平臺(tái)，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力，培養(yǎng)一流的技術(shù)技能人才的要求，高職院校《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)已經(jīng)越來(lái)越重視。
一、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)所面臨的問(wèn)題分析
（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式已經(jīng)滿足不了實(shí)際工作崗位對(duì)人才的需求
在傳統(tǒng)教學(xué)方式中，"老師黑板上搞市場(chǎng)，學(xué)生教室里做調(diào)查"，這樣的教學(xué)方式已經(jīng)無(wú)法跟上職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生在課堂上只有認(rèn)知，沒(méi)有體驗(yàn)，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)真實(shí)崗位時(shí)很難快速地進(jìn)入職場(chǎng)狀態(tài)。
（二）教學(xué)模式單一化導(dǎo)致學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力
目前，高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)模式主要分為以案例分析討論為主的課堂教學(xué)模式和使用問(wèn)卷星、調(diào)查派等模擬軟件的實(shí)踐教學(xué)模式，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作能力。但在實(shí)際操作中，往往存在這樣或那樣的問(wèn)題。
1. 以案例分析討論為主的課堂教學(xué)模式雖然能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，但案例選取的合理性對(duì)教師提出了挑戰(zhàn)
在案例的討論分析中，為了引起學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的共鳴，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知和掌握，教師選取的案例往往是可口可樂(lè)、肯德基等國(guó)際知名公司，而我們的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)進(jìn)入的企業(yè)大多是一些中小企業(yè)，這些企業(yè)由于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的差異、調(diào)查經(jīng)費(fèi)投入的不同等導(dǎo)致在調(diào)查方法、資料收集整理等環(huán)節(jié)上存在差異，因此，這就使學(xué)生在職場(chǎng)中不能很好的切入，在畢業(yè)生回訪中對(duì)學(xué)校的教學(xué)產(chǎn)生質(zhì)疑。
2. 使用模擬軟件的實(shí)踐教學(xué)模式雖然與發(fā)展趨勢(shì)接軌，但因?yàn)闆](méi)有真實(shí)的實(shí)踐導(dǎo)致教學(xué)效果差
在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師利用軟件操作時(shí)往往假設(shè)某個(gè)背景，這些背景沒(méi)有一個(gè)真實(shí)的企業(yè)所依托，沒(méi)有真實(shí)的調(diào)查場(chǎng)景，往往與實(shí)踐脫節(jié)，而學(xué)生也純粹是為了應(yīng)付和完成老師交給的任務(wù)，因此導(dǎo)致教學(xué)效果差，教學(xué)及實(shí)踐不成體系，不能相輔相成。
二、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程分析
以天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院為例進(jìn)行分析，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是該校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)通過(guò)深入調(diào)研與工作任務(wù)分析，基于工作過(guò)程導(dǎo)向課程體系重構(gòu)的專業(yè)核心課程，也是校企共建教學(xué)做一體化的課程。課程在一年級(jí)第一學(xué)期開(kāi)設(shè)，課內(nèi)學(xué)時(shí)共計(jì)56學(xué)時(shí)，后續(xù)課程主要有《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》、《賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》、《品類規(guī)劃與管理》、《銷(xiāo)售實(shí)務(wù)》等。
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的作用是使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，能比較全面系統(tǒng)地了解市場(chǎng)調(diào)查的工作流程，掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本理論與方法，具備設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)抽樣方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、選拔與培訓(xùn)調(diào)查人員、組織實(shí)施及監(jiān)督調(diào)查項(xiàng)目、整理與分析調(diào)查資料、根據(jù)所掌握的資料進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)并獨(dú)立撰寫(xiě)完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等專業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生較好的開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)和解決企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)問(wèn)題，捕捉和分析市場(chǎng)信息、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)決策的綜合能力，提高與人交流、信息處理、與人合作、解決問(wèn)題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新等職業(yè)核心能力。因此，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》在專業(yè)課程體系中發(fā)揮著重要的橋梁主干作用，對(duì)學(xué)生從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的專業(yè)能力，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起到了有力的支撐作用。
三、課程實(shí)踐教學(xué)建議
（一）課程設(shè)計(jì)建議
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，應(yīng)基于工作過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，對(duì)人才市場(chǎng)需求狀況的深入調(diào)研，基于職業(yè)崗位能力需求分析，確定專業(yè)所對(duì)應(yīng)未來(lái)工作崗位的典型工作任務(wù)，從而確定職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域，同時(shí)對(duì)相近的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行歸并，本著全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)，充分參考國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)行業(yè)專家共同進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，以此確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
在課程內(nèi)容的選取上，也應(yīng)根據(jù)崗位適用、行業(yè)發(fā)展、課證融合的原則進(jìn)行取舍，注意突出學(xué)生職業(yè)核心能力的訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)形成的需要。
教學(xué)過(guò)程應(yīng)以工作過(guò)程為導(dǎo)向，引入企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，在不同教學(xué)任務(wù)中整合、序化專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，做到教學(xué)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、學(xué)習(xí)自主創(chuàng)新、實(shí)踐崗位引領(lǐng)。
（二）實(shí)踐教學(xué)方法和教學(xué)手段建議
建議《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段。教學(xué)方法可以從原來(lái)單一的課堂理論教學(xué)、案例教學(xué)發(fā)展到企業(yè)參觀、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)等多種教學(xué)方法相結(jié)合。教學(xué)中根據(jù)課程具體教學(xué)內(nèi)容的不同和任務(wù)的差異，充分利用各種現(xiàn)代化技術(shù)手段和不同的教學(xué)方法，立足于每個(gè)學(xué)生個(gè)體的實(shí)際情況開(kāi)展教學(xué)，體現(xiàn)學(xué)生主體、教師導(dǎo)學(xué)和教學(xué)做一體的職業(yè)教學(xué)理念，融"教、學(xué)、做"為一體，做到"教中學(xué)"、"教中做"，綜合運(yùn)用多種實(shí)踐教學(xué)方法和手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
（三）實(shí)踐教學(xué)組織形式建議
1、整個(gè)教學(xué)過(guò)程應(yīng)站在企業(yè)調(diào)研分析部門(mén)工作人員的角度，以3-4人為一小組，開(kāi)展調(diào)研分析活動(dòng)，充分利用excel軟件、spss軟件、模擬調(diào)查軟件、調(diào)查派和問(wèn)卷星在線問(wèn)卷設(shè)計(jì)系統(tǒng)等教學(xué)軟件，完成要求的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)。在仿真環(huán)境中，使學(xué)生能夠像實(shí)際調(diào)研者那樣，自主地進(jìn)行模擬調(diào)研。
2、整個(gè)教學(xué)過(guò)程應(yīng)注重學(xué)生思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。課程應(yīng)從基層市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人員實(shí)際需要出發(fā)，通過(guò)模擬調(diào)研、企業(yè)實(shí)際調(diào)研和崗位見(jiàn)習(xí)，使學(xué)生感受調(diào)查作為一種艱苦工作，經(jīng)常會(huì)觸及哪些棘手和敏感的問(wèn)題，調(diào)查人員應(yīng)該怎樣做到客觀公正、無(wú)私、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致，應(yīng)具有怎樣的敏感性、警惕性、堅(jiān)韌性，開(kāi)拓性、創(chuàng)新性，以及這些素質(zhì)的重要性；并自覺(jué)的、有意的培養(yǎng)自己的思想素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的融合。
3、課程應(yīng)依托所在專業(yè)的實(shí)踐基地，開(kāi)展各項(xiàng)校外實(shí)踐活動(dòng)，滿足課程的實(shí)訓(xùn)需要。學(xué)生通過(guò) "真刀真槍"的實(shí)踐，能夠強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和崗位意識(shí)，感受真實(shí)的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍，也縮短學(xué)生與社會(huì)的適應(yīng)期。
（四）師資隊(duì)伍配備建議
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是一門(mén)職業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，建議任課教師要專兼結(jié)合。師資隊(duì)伍的配備上要考慮專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)目標(biāo)的要求，考慮實(shí)際工作崗位的需求，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)中專任教師應(yīng)擁有營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)相關(guān)的本科以上學(xué)歷，具備"雙師"素質(zhì)或行業(yè)一線工作經(jīng)歷，專兼職教師配備合理，行業(yè)企業(yè)兼職教師承擔(dān)課程教學(xué)任務(wù)達(dá)總課程的25%以上。
（五）教材的選用及編寫(xiě)建議
1. 建議任課教師選用實(shí)踐性較強(qiáng)的教材
本課程的任課教師應(yīng)針對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程專業(yè)性與實(shí)踐性較突出的特點(diǎn)選用實(shí)踐性較強(qiáng)的教材，教師在授課過(guò)程中靈活地和有創(chuàng)造性地使用教材，對(duì)教材的內(nèi)容、編排順序、教學(xué)方法等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩峄蛘{(diào)整。實(shí)訓(xùn)部分的內(nèi)容為教材的重點(diǎn)內(nèi)容，內(nèi)容要盡可能地具有豐富性和廣泛性，并注意與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)一線實(shí)際的一致性。同時(shí)，還能進(jìn)一步體現(xiàn)教師指導(dǎo)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式，突出以任務(wù)訓(xùn)練為主的教學(xué)實(shí)踐，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。理論部分的內(nèi)容為教材的輔助內(nèi)容，理論僅為實(shí)訓(xùn)服務(wù)，所有知識(shí)點(diǎn)和案例的選取只為能夠滿足能力培養(yǎng)的需要，并力求做到以實(shí)訓(xùn)為主線貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。
2. 鼓勵(lì)任課教師自編教材
鼓勵(lì)任課教師自編教材，教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向。教材應(yīng)通過(guò)與學(xué)生實(shí)際工作相關(guān)的各個(gè)案例和實(shí)踐項(xiàng)目的操作，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)。教材表述必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。同時(shí)，任課教師在自編教材的過(guò)程中，能夠?qū)⒔虒W(xué)體系進(jìn)行有效梳理，將教學(xué)體會(huì)融入教材，教學(xué)相長(zhǎng)。
（六）課程資源開(kāi)發(fā)與利用建議
