時(shí)間：2023-06-15 17:26:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電商規(guī)則，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:山東中小企業(yè)跨境電商營銷策略
一、引言
20世紀(jì)90年代以來，隨著生產(chǎn)力的不斷提高和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，跨境電商在國際貿(mào)易中的作用越來越明顯，也達(dá)到了空前規(guī)模。2017年中國跨境出口電商交易規(guī)模6.3萬億元，2018年達(dá)7.9萬億，同比增長25.4%?？缇畴娚痰玫搅酥卮蟀l(fā)展機(jī)遇，國務(wù)院和海關(guān)總署表示大力支持跨境電商，讓跨境電商成為當(dāng)今時(shí)代的行業(yè)熱門。在接下來的幾年時(shí)間，跨境電商行業(yè)將會持續(xù)快速發(fā)展?？缇畴娚坛尸F(xiàn)出不斷上升的趨勢，但是相反的是我國中小企業(yè)在國際貿(mào)易方面仍然處于一個(gè)不好的地位，有時(shí)候因?yàn)橐恍┬∈д`就容易付出很大的代價(jià)。而中小企業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中變得越來越重要，約占我國企業(yè)總數(shù)的90%，中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)聯(lián)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，2017年，山東省中小企業(yè)總數(shù)達(dá)220萬戶，在全國排名第3，可見在全國經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。在如今復(fù)雜的形勢之下，原本山東中小企業(yè)在營銷方面的傳統(tǒng)貿(mào)易方式暴露出來的一些問題都制約著發(fā)展，這時(shí)候跨境電商的出現(xiàn)對于山東中小企業(yè)來說像是一顆救命稻草，能幫助中小企業(yè)尋找新的突破口，經(jīng)濟(jì)方面也節(jié)約了一定成本。在跨境電商這個(gè)平臺上，山東中小企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，如阿里巴巴、名客來、外貿(mào)牛等平臺可以讓山東中小企業(yè)花費(fèi)更小的代價(jià)和更少的時(shí)間，更快捷方便地獲取市場信息與客戶資料，還可以完善企業(yè)的管理方式與運(yùn)營體系，最終增強(qiáng)在國際中的地位。
二、山東中小企業(yè)跨境電商營銷現(xiàn)狀分析
近年來，國家先后出臺了幾十項(xiàng)跨境電商營銷政策，不斷優(yōu)化其行業(yè)營銷管理結(jié)構(gòu)，對這一行業(yè)加大支持力度，中小企業(yè)作為中國企業(yè)的中堅(jiān)部分，政府的不斷支持使得這一中堅(jiān)力量在跨境電商營銷方面越做越好。山東作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大省，山東的制造業(yè)在全國當(dāng)中占有非常大的比重，其經(jīng)濟(jì)地位也是非常重要的，也是一個(gè)貿(mào)易大省，2018年山東外貿(mào)出口1.06萬億元人民幣，進(jìn)出口總額達(dá)到1.93萬億元，再創(chuàng)歷史新高，這個(gè)數(shù)字在全國進(jìn)出口貿(mào)易總額里占得比重還是很小，僅占不到15%，說明山東的跨境貿(mào)易仍處在一個(gè)較低的水平，尤其山東中小企業(yè)在跨進(jìn)出口方面，與江蘇、浙江、廣東、重慶等省市相比還是很弱的，具體表現(xiàn)在以下方面。
（一）沒有建立自己的品牌意識
中小企業(yè)作為山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，但在發(fā)展跨境電商營銷方面，存在著一個(gè)非常突出的問題，那就是缺乏自己的品牌意識，這個(gè)問題成為山東中小企業(yè)特別想解決的一個(gè)問題。就之前的原始營銷來說，起著導(dǎo)向作用的是銷售，也就是把自己的產(chǎn)品信息傳播給對產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者，一般情況下，山東大部分中小企業(yè)在營銷過程中為了牢牢盯住市場和客戶，主要會采取降低產(chǎn)品價(jià)格的營銷策略，這種大眾化的營銷策略是可以實(shí)現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)就能吸引大量的市場與客戶，但卻忽略了另一方面，就是沒有建立自己的品牌意識，市場的各類產(chǎn)品都出現(xiàn)一定的雷同，這種現(xiàn)象就山東中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是非常不好的。現(xiàn)如今的市場中，市場需求這一點(diǎn)是起著導(dǎo)向作用的，從需求這方面來說，部分山東中小企業(yè)的服務(wù)方面比較欠缺，所以中小企業(yè)要想自己牢牢掌握市場的需求發(fā)展，就要脫離傳統(tǒng)的壓低價(jià)格這一策略，把自己的產(chǎn)品品牌推銷出去，讓更多的客戶看到自己的獨(dú)特性，才能使自己得到更好的進(jìn)步。沒有建立較為完善的自我品牌意識，容易帶來的另一個(gè)問題就是產(chǎn)品沒有一個(gè)很好的售后服務(wù)。售后服務(wù)對于客戶來說，在一定程度上是一種保障，產(chǎn)品出現(xiàn)了問題的時(shí)候，賣家可以給予幫助與服務(wù)。山東中小企業(yè)在跨境電商中，由于這種方式是利用互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行交易，這種方式賣家看不到買家，買家也不能看到賣家，也就是不能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易的面對面的交流，這時(shí)候一個(gè)好的售后服務(wù)將起到至關(guān)重要的作用，這對于山東中小企業(yè)發(fā)展跨境電商這一行業(yè)來說會產(chǎn)生非常大的影響。
（二）跨境電商營銷人才緊缺
山東中小企業(yè)在涉及跨境電商后，就會需要一些相應(yīng)的跨境電商平臺操作員、還有一些負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶的客服人員，需要各種各樣的營銷人才。然而就某些中小企業(yè)來說，相應(yīng)的營銷人才十分稀缺，之前的一些傳統(tǒng)的外貿(mào)人員可能并不熟悉跨境電商的操作流程，反之，能夠進(jìn)行跨境電商操作的人員也不一定會做好外貿(mào)行業(yè)。兩者相結(jié)合，山東跨境電商發(fā)展的最大的阻礙因素就是缺少跨境電商復(fù)合型營銷人才?，F(xiàn)如今，不少省內(nèi)院校已設(shè)立電子商務(wù)、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，雖然學(xué)習(xí)了跨境電商操作流程，但實(shí)踐能力還非常薄弱。山東中小企業(yè)在這方面為了吸引相關(guān)的人才，并且能夠留住人才，就會花費(fèi)大量的重金招聘人才，并給予極好的待遇。除了這些，跨境電商營銷是針對全球各地的客戶，要想把商品賣出去，彼此之間就要做到交流，客戶有著不同的語種和風(fēng)俗習(xí)慣，這使國際貿(mào)易變得復(fù)雜化，所以需要各色各樣可以與客戶交流的營銷人才。人才的需求是一個(gè)大問題，如何對人才培養(yǎng)、留住人才成了山東中小企業(yè)在跨境電商營銷中的主要阻礙因素。
（三）跨境電商存在物流阻礙
在商品賣出之后，緊接著就是物流，物流與跨境電商營銷緊密相連。就當(dāng)下的山東中小企業(yè)來說，物流費(fèi)用開銷是很大的一筆資金，由于路途較遠(yuǎn)，又要保障物流的速度性與準(zhǔn)確性，所以物流的質(zhì)量高低直接影響到國外的客戶對商品的體驗(yàn)，這也間接影響著跨境電商行業(yè)的形象，物流的重要性直接影響著物流之間的競爭，也恰恰因?yàn)槲锪餍枰罅抠Y金，雖然在國外已經(jīng)建立了海外倉，但是多數(shù)山東中小企業(yè)還是選擇第三方物流，如國際快遞、貨運(yùn)、EMS。另外，物流信息化水平低也是一個(gè)問題，有時(shí)候物流更新不及時(shí)，信息有時(shí)候也會缺乏一定的完整性，這些問題都制約著山東中小企業(yè)跨境電商營銷的發(fā)展。
（四）部分中小企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的營銷規(guī)劃
近幾年山東跨境電商得到很大的發(fā)展，在一定水平上促進(jìn)了山東經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府對于跨境電商的支持力度也逐漸加大，但是部分山東中小企業(yè)對跨境電商的認(rèn)識度并不高，其管理方式和體系也存在這一些問題。部分山東中小企業(yè)依舊習(xí)慣于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易銷售方式，不能很好地適應(yīng)并接受新穎的跨境電商營銷方式。在政府方面，雖然對跨境電商近幾年非常關(guān)心，也出臺了很多的政策，但是時(shí)間都相對來說較短，缺乏政策的長期性，所以很多山東中小企業(yè)對于跨境電商沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，只把跨境電商當(dāng)成一個(gè)短期銷售策略，并不能做到營銷。更深層次來說，很多山東中小企業(yè)對跨境電商認(rèn)識不夠透徹，眼光看得不夠長遠(yuǎn)，只能看到眼前一些小利益，沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)和營銷規(guī)劃。
三、山東中小企業(yè)開展跨境電商營銷的對策和建議
近年來，山東跨境電商仍在繼續(xù)發(fā)展。伴隨著政府對跨境電商營銷加大支持，越來越多的山東中小企業(yè)加入跨境電商這個(gè)行業(yè)。山東跨境電商營銷在山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有越來越重要的位置，山東中小企業(yè)要想在跨境電商這個(gè)行業(yè)做精，一方面政府支持跨境電商，為跨境電商營銷出謀劃策，帶領(lǐng)中小企業(yè)走向更好，尤其與省委省政府提出的加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換要求相比還有很大發(fā)展空間；另一方面山東中小企業(yè)在跨境電商行業(yè)需要艱苦奮斗，運(yùn)用合適的經(jīng)營方式與營銷策略，在強(qiáng)大的競爭力當(dāng)中突破自我，在山東跨境電商行業(yè)中發(fā)光發(fā)亮。
（一）組建營銷人才團(tuán)隊(duì)
山東跨境電商營銷的良好進(jìn)展需要優(yōu)秀的人才來執(zhí)行，山東中小企業(yè)可以組建一個(gè)跨境電商團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的形成有利于跨境電商順利營銷產(chǎn)品。要著重去選拔擁有營銷理念和能接受營銷新理念的人才，團(tuán)隊(duì)需要由管理人員、技術(shù)人員和熟習(xí)跨境電商平臺業(yè)務(wù)流程的人組成。山東很多企業(yè)已經(jīng)利用搜索引擎、社交平臺等傳播產(chǎn)品信息，但還要了解跨境電商業(yè)務(wù)流程才能更好地服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)運(yùn)用第三方平臺去開展業(yè)務(wù)，最初要花費(fèi)很多時(shí)間去熟習(xí)平臺的操作流程與規(guī)則，作為賣家，應(yīng)該知道平臺的規(guī)則的具體應(yīng)用，要知道賣家應(yīng)該遵守的規(guī)則。同時(shí)在招人面試的時(shí)候，主要觀察招聘的人是不是可以培養(yǎng)成企業(yè)需要的人才，招進(jìn)來的可培養(yǎng)人才要進(jìn)行合理的培訓(xùn)，為盡快培養(yǎng)出合格人才而做出不斷努力。
（二）選擇合適的物流公司
國際物流由于路途遙遠(yuǎn)，需要較多資金等因素，當(dāng)今的國際物流相應(yīng)的服務(wù)行業(yè)并不完善，山東中小企業(yè)要想把生意做好，把客戶留住，選擇一個(gè)好的國際物流公司顯得尤為重要。首先，在選擇物流公司上，要調(diào)查公司的口碑、管理信譽(yù)、網(wǎng)點(diǎn)的分布情況和客服態(tài)度等相關(guān)方面，根據(jù)商品的差異去選擇不同的物流，注重價(jià)錢的合理性，通過物流公司發(fā)貨越多，物流公司給予的優(yōu)惠就越多。在貨物倉儲方面，山東中小企業(yè)可以根據(jù)海外倉儲營銷模式，在相應(yīng)的目標(biāo)國設(shè)立相應(yīng)商品的海外倉儲庫，海外倉主要適用于一些較為昂貴、體型變大，易碎易壞的物品，這類物品不能用傳統(tǒng)的物流方式運(yùn)輸。在貨物運(yùn)輸時(shí)，可以先把貨物裝在集裝箱，把集裝箱運(yùn)送到目的地的海外倉，然后再在海外倉中拿著相應(yīng)訂單單據(jù)收取商品。這種物流形式是一種“先配貨，后賣貨”的配送方式，可以從一定程度上降低物流的花費(fèi)金額，提高物流效率，并且售后服務(wù)還可以有效解決。
（三）確立跨境電商營銷長遠(yuǎn)計(jì)劃
山東中小企業(yè)制定的跨境電商營銷策略大多數(shù)是短期的，不能起到長遠(yuǎn)性的作用，說明部分山東中小企業(yè)在涉足跨境電商之后存在滯后性，所以導(dǎo)致對于跨境電商業(yè)務(wù)沒有做到很好的規(guī)劃管理，對部分山東中小企業(yè)來說，跨境電商對他們來說是一個(gè)新鮮事物，可能很難駕馭，也可以說是一個(gè)高端游戲。部分山東中小企業(yè)認(rèn)為跨境電商這樣的高端游戲過多去投入資金實(shí)在是一種浪費(fèi)行為。所以，就對山東中小企業(yè)形成了一種觀念上的不同，這種有差別的觀念制約著山東跨境電商的開展，也使山東中小企業(yè)之間存在一定差距。山東中小企業(yè)要想在跨境電商營銷方面做精，不只把跨境電商看成一種銷售形式，還要通過跨境電商平臺展示自己，讓世界各地的客戶看到自己，要做好產(chǎn)品營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介提高宣傳力度。在商品方面，山東中小企業(yè)營銷時(shí)要有特色，商品要具有自己的獨(dú)特性，確立主打產(chǎn)品，進(jìn)而提高自身的國際競爭力；在地域方面，就國家的經(jīng)濟(jì)水平來說，相比之下，發(fā)達(dá)國家購買力比較強(qiáng)，不是特別發(fā)達(dá)的國家相應(yīng)的購買力就低。因此，山東中小企業(yè)在跨境電商方面要調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，商品不僅面對一些發(fā)達(dá)國家，還要在一定程度上面對一些非發(fā)達(dá)國家，尤其“一帶一路”沿線國家，根據(jù)不同地區(qū)的國家的需求，對經(jīng)營進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，為發(fā)展跨境電商做出不懈努力。
（四）制定合理的跨境電商平臺營銷策略
政府通過降低門檻使得越來越多的中小企業(yè)涉足跨境電商這個(gè)行業(yè)，中小企業(yè)通過這一個(gè)新穎的形式進(jìn)行商品交易，打破了傳統(tǒng)意義的交易方式，突破了原本局限的傳統(tǒng)交易。就一小部分剛剛步入跨境電商的山東中小企業(yè)來說，會用跨境電商第三方平臺是一個(gè)起步階段，大多數(shù)跨境電商第三方平臺都有自己的規(guī)則，這些規(guī)則都是跨境電商第三方平臺經(jīng)過長期的經(jīng)營與管理之后積累下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，能保障商家的根本利益，從一定程度上實(shí)現(xiàn)交易公平。山東中小企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)與交易對象都是不同的，這就要求選擇不同的跨境電商平臺，選擇一個(gè)對的跨境電商平臺，企業(yè)通過營銷能夠向世界各地展現(xiàn)本身的產(chǎn)品特點(diǎn)，提升自身競爭能力。如果企業(yè)不知道如何下手，應(yīng)該首先選大型的跨境電商第三方平臺，因?yàn)榇笮偷目缇畴娚痰谌狡脚_相對來說有很好的保障，其能力也相對較強(qiáng)。當(dāng)然一個(gè)企業(yè)在長期使用第三方平臺之后，企業(yè)自身也積累了一定經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)候也可以考慮在網(wǎng)上自己建立一個(gè)網(wǎng)上商城。自建商城這種做法不能單單從表面上理解成是一種產(chǎn)品銷售方式，更深層次上是為了可以把自己的商品推送出去，起到營銷的作用，讓世界各地的人們都看到中小企業(yè)其自身的產(chǎn)品，對提高競爭力和知名度有著深遠(yuǎn)的意義。所以，自建商城從根本上來說是為了傳播信息，其次才是賣出商品。
（五）建立自己的品牌和敢于創(chuàng)新
大多數(shù)的山東中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商這一行業(yè)的時(shí)候，要想把自己做好和把自己的商品更好地營銷出去，并且能被消費(fèi)者很好地接受和認(rèn)可，這就要求山東中小企業(yè)要加大在建立自己完善的品牌意識與敢于創(chuàng)新這方面的投入力度。山東中小企業(yè)發(fā)展跨境電商營銷在建立自己品牌與創(chuàng)新的時(shí)候，要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量，不能再完全依靠傳統(tǒng)方式的壓低產(chǎn)品價(jià)格等單一策略，很多發(fā)達(dá)國家對產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度非常高，他們并不是非常地在乎價(jià)格，所以要提高自我產(chǎn)品質(zhì)量，從而更好地建立自我的品牌。此外，還要提高服務(wù)意識，對樹立一個(gè)好的品牌形象也起著非常大的作用。當(dāng)下時(shí)代，消費(fèi)者更多地追求個(gè)性化，山東中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商方面要做到敢于創(chuàng)新，創(chuàng)造更多機(jī)會，隨著時(shí)代進(jìn)步，消費(fèi)者的需求每天都在不斷改變，要善于根據(jù)消費(fèi)者的需求對自己的產(chǎn)品做出調(diào)整，淘汰一些不被消費(fèi)者喜歡或過時(shí)的產(chǎn)品，做到及時(shí)跟上消費(fèi)者的需求，讓更多的消費(fèi)者信賴，在跨境電商行業(yè)做到不斷進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:跨境電商;職業(yè)院校;國際貿(mào)易專業(yè)人才;培養(yǎng)
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,跨境電商也逐漸發(fā)展起來,網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化正成為國際貿(mào)易的新趨勢,國家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國際貿(mào)易中的地位和作用,跨境電商必將成為未來國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的主流,越來越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉(zhuǎn)型,原有的國際貿(mào)易方式已經(jīng)無法滿足人們的發(fā)展,跨境電商和傳統(tǒng)國貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別,我們有必要對國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要.
1跨境電商的界定
跨境電商是分處不同國界和地區(qū)的交易主體,依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺進(jìn)行商品信息溝通和支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品完成交易的一種國際貿(mào)易活動(dòng).同樣是跨國界的貿(mào)易活動(dòng),跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同:
1．1交易方式數(shù)字化
傳統(tǒng)國際貿(mào)易是依靠實(shí)際的交易場所交易以實(shí)物為主的商品,受時(shí)間、地理因素的限制,在詢價(jià)還價(jià)、辦理貨運(yùn)手續(xù)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、支付結(jié)算手續(xù)時(shí),內(nèi)容繁多,耗費(fèi)時(shí)間長,成本很高,而跨境電商貿(mào)易過程相關(guān)的信息流、商流、資金流,甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺線上完成,減少或縮短國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),而且無論時(shí)空距離有多遠(yuǎn),貿(mào)易雙方都可以即時(shí)進(jìn)行信息交流,了解對方的訴求,下單付款瞬間就能完成,最大程度低簡化交易流程,節(jié)約時(shí)間,降低價(jià)格,提高利潤.
1．2交易模式多樣化
傳統(tǒng)國際貿(mào)易基本模式是不同國家或地區(qū)的國際貿(mào)易企業(yè)規(guī)?；M(jìn)出口貨物,而跨境電商的模式卻是多種多樣的,如跨境B2B以阿里的中國供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國際貿(mào)易,更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售B2C的業(yè)務(wù)中,選擇直接面對分散的消費(fèi)者,還有些個(gè)人從業(yè)者通過速賣通、eBay、QQ群和微信等平臺開展海外代購業(yè)務(wù),大量的跨境商品并不通過正式報(bào)關(guān)而是通過快遞或?qū)＞€方式從國外郵寄到國內(nèi).
1．3交易過程多邊化
傳統(tǒng)的國際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國之間的雙邊貿(mào)易,通過一國進(jìn)出口商向另一國出進(jìn)口商集中進(jìn)出口大批量貨物,然后通過境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過多級分銷,最后到達(dá)有進(jìn)出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者.即使有多邊貿(mào)易,也是通過多個(gè)雙邊貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的.跨境電商則可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)多國企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易.
1．4營銷途徑便捷性
傳統(tǒng)的國際貿(mào)易企業(yè)一般通過國際展會或使用海外的方式,構(gòu)建適應(yīng)規(guī)?；唐蜂N售的貿(mào)易渠道,而跨境電商改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的營銷渠道,企業(yè)可以自建平臺推廣宣傳自己及產(chǎn)品,提高品牌在全球的影響力或通過亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺開店,減少企業(yè)進(jìn)入全球市場的門檻,電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費(fèi)者口碑公開化,廣告推送等多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法,為中小企業(yè)打開國際市場開辟了發(fā)展道路.
2跨境電商對國際貿(mào)易專業(yè)人才提出的新能力需求
跨境電商促進(jìn)了外貿(mào)發(fā)展的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)國際競爭力,也對從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)和工作能力提出新的要求,在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下,人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸.跨境電商人才的專業(yè)需求主要包括國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面.相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易,除了談判、函電、接單、跟單、核算、結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)的專業(yè)技能之外,下列專業(yè)技能也是急需的.
2．1網(wǎng)站運(yùn)營能力
跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營為主要形式的企業(yè),必須通過有效的網(wǎng)站運(yùn)營管理建立起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的品牌影響力.有能力的企業(yè)要搭建自己的獨(dú)立網(wǎng)站平臺,分析了目標(biāo)市場客戶的需求和瀏覽習(xí)慣,正確選擇網(wǎng)站的域名、風(fēng)格、語言,合理設(shè)置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié),需要運(yùn)營管理人員對上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都要了解,行業(yè)的專業(yè)化程度高,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象.同時(shí)企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標(biāo)市場知名度高的推廣平臺上,熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺,開展產(chǎn)品信息及優(yōu)化,詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù),并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷能力開展對外市場的全球營銷活動(dòng).
2．2網(wǎng)絡(luò)營銷能力
利用外貿(mào)平臺開展國際貿(mào)易活動(dòng)是企業(yè)開拓海外市場的便捷途徑,跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營銷學(xué)的基本知識,具有較好的信息收集和分析能力,能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場情況,全面了解不同國家消費(fèi)者的交易方式和生活習(xí)慣,熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢,利用后臺數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),選用合適的網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法,在線推廣企業(yè)或產(chǎn)品,收集反饋信息評估營銷活動(dòng)效果,才能更好地開展跨境電商業(yè)務(wù).
2．3物流及供應(yīng)鏈管理能力
物流是限制跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán),傳統(tǒng)國際貿(mào)易依靠班輪或者包船訂艙,而現(xiàn)在更多以轉(zhuǎn)運(yùn)、郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成的,與物流密切相關(guān)的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)也因此發(fā)生了很大的變化,因此從業(yè)者要熟悉國際物流并選擇合適的物流方式進(jìn)行配送,且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問題.如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,可以建立自己的物流鏈,需掌握跨境供應(yīng)鏈基本流程,能進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口、物流等一系列環(huán)節(jié)的操作.
2．4小語種交流能力
在營銷上,當(dāng)買家被吸引過來后,最重要的就是溝通環(huán)節(jié).傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)往往只開發(fā)英語市場,業(yè)務(wù)員也都是英語業(yè)務(wù)員,而隨著企業(yè)面向的市場越來越廣泛,跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務(wù)需要直接面對各國不同語言環(huán)境的消費(fèi)者,從業(yè)人員需要了解國外小語種國家電子商務(wù)平臺的交易規(guī)則和交易特征,掌握某些小語種溝通能力,如法語、西班牙語、阿拉伯語等這些小語種覆蓋面是很大的,而目前小語種業(yè)務(wù)員比較稀缺,而且培養(yǎng)成本也高.
3跨境電商背景下職業(yè)院校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)整
如前文所述,跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異,在這種情形下,國際貿(mào)易專業(yè)如果還是維持以往的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容,人才的培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)跨境電商的發(fā)展.各高校普遍存在著專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)模糊、課程設(shè)置落后、理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)等問題,更是加劇了人才缺乏問題.而人才培養(yǎng)要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養(yǎng)目標(biāo),故筆者在此僅針對跨境電商高職人才培養(yǎng)進(jìn)行研究,對原有的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出兩點(diǎn)調(diào)整建議.
3．1培養(yǎng)方向的調(diào)整
職業(yè)院校不同于本科院校,是以培養(yǎng)高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為目標(biāo),所設(shè)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、課堂教學(xué)等都要圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo)來構(gòu)建、實(shí)施和組織.跨境電商企業(yè)需要既懂電子商務(wù)又懂國際貿(mào)易的復(fù)合型人才,由于跨境電商發(fā)展時(shí)間短,各高校都沒有專門設(shè)立跨境電商專業(yè),為適應(yīng)跨境電商發(fā)展的需要,高校應(yīng)將現(xiàn)有的國際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)方向調(diào)整為跨境電商方向,在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)中,除了原有的國際貿(mào)易、商務(wù)英語類課程外應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)類的課程與實(shí)訓(xùn),諸如電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)等,使國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生掌握目前主要的電子商務(wù)模式,尤其是B2B\C2C兩種模式下國際貿(mào)易流程的新變化,掌握搜索引擎的推廣規(guī)則,能結(jié)合目標(biāo)市場的主要網(wǎng)絡(luò)媒介設(shè)計(jì)整體網(wǎng)絡(luò)營銷方案,掌握電商支付中出現(xiàn)的新支付工具和支付技巧,以及傳統(tǒng)支付工具匯票、信用證等的新流程,了解跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺,了解不同運(yùn)輸模式運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、商品運(yùn)輸基本要求和運(yùn)輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式,以及在辦理跨境快遞時(shí)的商檢和保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的變化,掌握網(wǎng)店在不同電商平臺上的運(yùn)營規(guī)則和技巧.或在一些原先開設(shè)的課程中增加與跨境電商有關(guān)的知識,如在國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)中增加小包郵遞、國際快遞、國際專線物流等內(nèi)容,使學(xué)生具備在跨境電商平臺開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的知識和技能.
3．2培養(yǎng)方案的調(diào)整
職業(yè)院校以培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才為目的,就要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心.以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)課程建設(shè)思路,構(gòu)建面向工作崗位需要的人才培養(yǎng)方案.由于跨境電商方向的專業(yè)沒有成熟的模式可供借鑒,學(xué)校應(yīng)深入國際貿(mào)易市場進(jìn)行調(diào)研,了解跨境電商市場變化,加大與跨境電商企業(yè)的合作,了解對跨境電商人才規(guī)格的具體要求,對企業(yè)從事跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、職業(yè)能力等進(jìn)行分析,與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、將企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)中,建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材,達(dá)到教材內(nèi)容與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的有效對接.為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能,除了在課堂上針對理論學(xué)習(xí)而設(shè)立的案例教學(xué)、跨境電商軟件提供的模擬教學(xué)外,要盡可能地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出開放的教學(xué)體系,在學(xué)習(xí)的不同階段,基于不同的課程目標(biāo),都可以組織學(xué)生到跨境電商企業(yè)參觀、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等,完成學(xué)生對行業(yè)企業(yè)崗位的認(rèn)知,商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識的形成以及專項(xiàng)技能的掌握,甚至可以與企業(yè)合作辦學(xué),共建電商實(shí)踐基地,由企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生操作經(jīng)營,用企業(yè)化方式管理學(xué)生,讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)質(zhì)工作的流程和角色,不僅掌握職業(yè)操作技能,而且具備工作協(xié)調(diào)能力.至于利用小語種進(jìn)行跨境電商的貿(mào)易人才,只能是各個(gè)高校根據(jù)地緣和師資等狀況針對性地進(jìn)行差異化培養(yǎng).總之,跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在未來將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢,跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務(wù)和貿(mào)易專業(yè)知識,又懂外語(尤其是小語種)、會商務(wù)運(yùn)作的復(fù)合型人才,職業(yè)院校應(yīng)在原有的國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)上依據(jù)崗位能力需求,使人才培養(yǎng)的定位更加準(zhǔn)確,改革培養(yǎng)方案,優(yōu)化培養(yǎng)路徑,為社會輸送合格人才.
作者:孫西汀 單位:福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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關(guān)鍵詞：蘭州新區(qū) 跨境電子商務(wù) 發(fā)展對策
中圖分類號：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）14-0175-01
所謂跨境電子商務(wù)，是電子商務(wù)發(fā)展過程中一種較為高級的形式，指不同國家或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實(shí)現(xiàn)交易，實(shí)際上就是使傳統(tǒng)國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型貿(mào)易方式。跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，正在深刻影響著我國傳統(tǒng)的對外貿(mào)易模式。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國跨境電子商務(wù)交易額為18萬億元，到2015年交易規(guī)模為52萬億元，占中國進(jìn)出口總額的1694%，表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿蛣蓊^。商務(wù)部預(yù)測2016年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到65萬億元，占整個(gè)對外貿(mào)易規(guī)模的1889%。在此背景下，蘭州新區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)具有重要意義。
一、蘭州新區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢
蘭州新區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)資源豐富，優(yōu)勢明顯。首先，由于海關(guān)總署已經(jīng)批準(zhǔn)的鄭州、西安等跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市位于陸上“絲綢之路”沿線，這使得蘭州新區(qū)在絲路沿線跨境電子商務(wù)市場的物流樞紐地位尤為重要。其次，蘭州新區(qū)既是我國大陸板塊的幾何中心，也是歐亞“大陸橋”的重要接點(diǎn)，區(qū)位優(yōu)勢明顯，具有不可替代的獨(dú)特優(yōu)勢。再次，蘭州海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫、外匯管理、國稅、地稅等部門在蘭州新區(qū)保稅區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，使跨境電商通關(guān)便利化。最后，蘭州新區(qū)航運(yùn)、物流、倉儲、金融、電子商務(wù)等外貿(mào)產(chǎn)業(yè)集聚，為跨境電子商務(wù)打造完整產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈提供了優(yōu)良的條件。
二、蘭州新區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的困境
1.地區(qū)間競爭日趨激烈
加快跨境電子商務(wù)的發(fā)展，對于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)競爭力具有重要意義。因此，各個(gè)地區(qū)不斷加大對于跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持力度，搶占新經(jīng)濟(jì)增長的制高點(diǎn)，地區(qū)間跨境電子商務(wù)發(fā)展的競爭日趨激烈。蘭州新區(qū)同西安、銀川等周邊城市相比，跨境電子商務(wù)起步較晚，在相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、金融、物流等方面的建設(shè)差距較大。而且蘭州新區(qū)與老城區(qū)的距離較遠(yuǎn)，不利于人才、資本的流動(dòng)。
2.跨境電商專業(yè)人才缺乏
蘭州新區(qū)作為向西開放的重要陣地，其發(fā)展跨境電子商務(wù)的對象主要是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線的國家。目前，蘭州新區(qū)跨境電子商務(wù)剛剛起步，缺乏精通中西亞和俄羅斯等國語言的國際貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才，一方面由于蘭州新區(qū)地處經(jīng)濟(jì)相對落后的西北地區(qū)，對這些人才不具備吸引力；另一方面當(dāng)?shù)馗咝：苌匍_設(shè)針對中西亞和俄羅斯等國貿(mào)易的課程，導(dǎo)致人才儲備不足。
3.配套服務(wù)體系不健全
目前，蘭州新區(qū)政府并沒有針對跨境電商設(shè)置專門的稅收和監(jiān)管制度，這就導(dǎo)致跨境電商辦理進(jìn)、出關(guān)手續(xù)繁瑣，影響交易的效率，也使得跨境電商不能及時(shí)獲得出口退稅，拉高企業(yè)成本。此外，新區(qū)物流發(fā)展滯后?？缇畴娮由虅?wù)的迅速發(fā)展，使得消費(fèi)者會越來越注重物流的速度，傳統(tǒng)的物流模式將制約蘭州新區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
三、蘭州新區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策
1.吸引與培養(yǎng)跨境電商人才
把人才自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)相結(jié)合，實(shí)施各種優(yōu)惠政策吸引具有國際視野和水平的高層次“精通國際貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才”。同時(shí)針對蘭州新區(qū)向西開放的特點(diǎn)，調(diào)整高校與社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方式，鼓勵(lì)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)與實(shí)踐。2015年蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)設(shè)立了中亞商學(xué)院，這對于培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，加大與中亞國家之間的交流與合作，具有重大意義。
2.完善配套服務(wù)體系
首先，政府各部門應(yīng)設(shè)立針對跨境電子商務(wù)發(fā)展的出入境檢疫、檢驗(yàn)、稅收、支付等方面的政策。要進(jìn)一步完善跨境電商出口貿(mào)易稅收制度，縮短跨境電商出口退稅環(huán)節(jié)，并給予稅率上的優(yōu)惠，同時(shí)鼓勵(lì)更多的中小企業(yè)利用跨境電商平臺進(jìn)行貿(mào)易。其次，加快新區(qū)物流園區(qū)建設(shè)，積極引進(jìn)一大批國內(nèi)和國際知名物流企業(yè)，并利用新區(qū)立體化運(yùn)輸方式，打造結(jié)構(gòu)化、功能齊全的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)體系，以完善的物流體系推動(dòng)蘭州新區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
3.強(qiáng)化法律監(jiān)管
完善地方立法，強(qiáng)化新區(qū)跨境電子商務(wù)的法律監(jiān)管，積極學(xué)習(xí)其他新區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)的立法經(jīng)驗(yàn)，建立健全專利、商標(biāo)及版權(quán)等跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)的管理機(jī)制，以及司法保護(hù)、仲裁等跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)糾紛協(xié)調(diào)解決機(jī)制，接軌國際商務(wù)爭端解決規(guī)則，建立健全蘭州新區(qū)跨境電子商務(wù)的仲裁規(guī)則，探索蘭州新區(qū)和國際仲裁法律機(jī)構(gòu)的常態(tài)化交流合作機(jī)制。
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近年來，我國跨境電子商務(wù)正在以較高的速度增長，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重也在不斷上升。2013年我國跨境電商交易額為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重為11.9%。2014年，中國跨境電商交易額約4.2萬億元，同比增長33.3%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重為14.8%。2015年5月29日在浙江金華召開的2015全球跨境電子商務(wù)大會預(yù)測2016年中國跨境電子商務(wù)交易額將增至6.5萬億?？缇畴娮由虅?wù)作為一種新的國際貿(mào)易方式，正在受到企業(yè)和政府的高度重視，今年5月份商務(wù)部等部門連續(xù)支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，大力支持企業(yè)運(yùn)用跨境電子商務(wù)開拓國際市場，鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)企業(yè)通過規(guī)范的“海外倉”等模式，融入境外零售體系。在此背景下各地方政府也開始了新一輪的支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的新。然而從各地發(fā)展跨境電子商務(wù)的情況來看，存在一個(gè)普遍的問題：跨境電子商務(wù)人才匱缺。因此培養(yǎng)合格的跨境電子商務(wù)人才，是保證我國跨境電子商務(wù)快速、健康發(fā)展的重要前提。
一、跨境電子商務(wù)人才的能力素質(zhì)要求
跨境電子商務(wù)是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行交易和支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品$完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，其被社會普遍認(rèn)為是一種以電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的商業(yè)模式。當(dāng)前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有：B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）。 跨境電子商務(wù)面對的交易對象來自世界各地，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、生活習(xí)俗等等，加上電子商務(wù)本身涉及到的在線支付、物流、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等知識，因此，要成為一名優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)從業(yè)者，即要掌握外貿(mào)知識技能，也要掌握電子商務(wù)知識技能。外貿(mào)技能主要是外語口語和函電能力、報(bào)關(guān)能力、報(bào)檢能力、國際商務(wù)單證技能、國際結(jié)算技能、國際運(yùn)輸與貨代技能等，同時(shí)要了解銷售區(qū)域習(xí)慣和知識產(chǎn)權(quán)方面的法律，并隨時(shí)關(guān)注國外政策的變化。在電商技能方面，需要知道各大平臺的不同運(yùn)營規(guī)則。
二、跨境電子商務(wù)人才的幾種培養(yǎng)模式
鑒于跨境電子商務(wù)人才要求知識技能綜合性高、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，以及目前需求缺口大的現(xiàn)實(shí)狀況，筆者認(rèn)為應(yīng)該采取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)和學(xué)校培養(yǎng)的培養(yǎng)模式。
（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)
目前一些跨境電子商務(wù)平臺公司建立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，如阿里集團(tuán)旗下淘寶大學(xué)，淘寶大學(xué)集合了1500名講師、80家機(jī)構(gòu)和300所院校的社會資源和力量，為近500萬學(xué)員提供了電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)。 淘寶大學(xué)的培訓(xùn)對象涵蓋了電商企業(yè)的高層、中層及一些員工。一些地區(qū)為了解決發(fā)展跨境電子商務(wù)人才缺乏的問題，都積極引入淘寶大學(xué)落戶本地區(qū)，如2014年11月29日，陜西省引入淘寶大學(xué)，淘寶大學(xué)陜西分校灃西培訓(xùn)中心在西咸新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園西部云谷成立。對于解決短期內(nèi)跨境電子商務(wù)人才不足的問題，筆者認(rèn)為運(yùn)用像淘寶大學(xué)這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)急需的跨境電商人才是各地各企業(yè)較為有效的一種方法。從長遠(yuǎn)來看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要應(yīng)該承擔(dān)跨境電商企業(yè)的中高級人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)。另外現(xiàn)有的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量還是偏少，培訓(xùn)教師也不足，因此建議現(xiàn)有的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該與有條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校開展合作，擴(kuò)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量。
（二）學(xué)校培養(yǎng)
從長期來看，跨境電商人才的培養(yǎng)還是主要依靠學(xué)校。筆者認(rèn)為一些開設(shè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易和電商商務(wù)的專業(yè)的學(xué)校，應(yīng)該盡快調(diào)整這些專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，設(shè)立跨境電子商務(wù)方向，并探索國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)、物流管理等專業(yè)的專業(yè)鏈建設(shè)，促進(jìn)專業(yè)鏈協(xié)調(diào)改革創(chuàng)新。有條件的學(xué)?？梢蚤_設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)。鑒于跨境電子商務(wù)人才要求知識技能綜合性高、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，在培養(yǎng)過程中應(yīng)采取校企合作的培養(yǎng)模式。在校企合作中應(yīng)該采取“三全”式校企深度合作人才培養(yǎng)模式。所謂“三全”模式就是學(xué)校、企業(yè)（行業(yè)）、政府和學(xué)生等全員參與校企合作，校企合作貫穿于從專業(yè)設(shè)置到就業(yè)的人才培養(yǎng)的全過程，在校企合作范圍上是產(chǎn)、學(xué)、教、研的全方位的合作的一種基于校企深度合作的人才培養(yǎng)模式。在該模式下培養(yǎng)跨境電子商務(wù)方向方面的人才，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。第一，以跨境電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際工作需要為出發(fā)點(diǎn)，由學(xué)校和跨境電子商務(wù)企業(yè)共同組建課程體系建設(shè)項(xiàng)目小組，以跨境電子商務(wù)企業(yè)工作崗位技能族為中心開發(fā)課程和構(gòu)建課程體系。第二，由學(xué)校和電商企業(yè)共同建設(shè)師資團(tuán)隊(duì)。學(xué)校的教師應(yīng)該進(jìn)入電商企業(yè)，擴(kuò)展了知識，增長了技能，成為真正雙師教師；企業(yè)講師應(yīng)該進(jìn)入學(xué)校，帶來了企業(yè)的氛圍，將崗前培訓(xùn)內(nèi)容帶到校園，使學(xué)生能夠更快地融入社會。第三，政府主導(dǎo)、校企共贏，共建跨境電商實(shí)訓(xùn)基地。政府通過政策引導(dǎo)，使校企建立互惠共贏的利益機(jī)制，從而共同建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。
[關(guān)鍵詞]高職；跨境電商；教學(xué)改革
[中圖分類號]G642
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1671-5918（2015）21-0100-02
一、跨境電商發(fā)展迅速
跨境電商是拓展海外營銷渠道、擴(kuò)展核心競爭力和促進(jìn)外貿(mào)快速轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。近年來，跨境電商得到了政府相關(guān)部門的高度重視。2012年，海關(guān)總署在上海、重慶等城市開展試點(diǎn)。2013年7月國家相關(guān)部門制定了扶持跨境電商發(fā)展的“國六條”。2013年8月出臺的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》和2014年1月的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》中，對零售出口型企業(yè)在海關(guān)、質(zhì)檢、稅收、外匯、支付和信用等方面制定了相應(yīng)法規(guī)。這些政策的制定與實(shí)施，讓政府相關(guān)部門與電商企業(yè)、物流企業(yè)的交易信息實(shí)現(xiàn)了共享，拓寬了境內(nèi)消費(fèi)者通過正規(guī)方式購買境外商品的渠道。
在政策支撐下，跨境電子商務(wù)對我國的進(jìn)出口貿(mào)易帶來了深遠(yuǎn)的影響。2013年我國傳統(tǒng)外貿(mào)增長率不足10%，據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）數(shù)據(jù)，同年中國跨境電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)零售部分）交易額為5425億元，30%以上的年均增長，成為僅次于美國的跨境電子商務(wù)大國。商務(wù)部資料顯示，2014年我國現(xiàn)有電商企業(yè)平臺超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家。大量傳統(tǒng)外貿(mào)公司、制造企業(yè)和本土品牌供貨商蓄勢待發(fā)，積極準(zhǔn)備投身跨境電商領(lǐng)域。跨境電商成為未來國際貿(mào)易的主要模式已成必然。
二、跨境電商職業(yè)崗位和職業(yè)能力要求
通過對58同城、趕集網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)中50家企業(yè)的調(diào)查，以外語外貿(mào)為關(guān)鍵詞，搜索出相應(yīng)的招聘信息，然后進(jìn)行整理，企業(yè)對外貿(mào)人才所需的崗位主要有三種：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)電商專員和跨境電商專員。
三種崗位的職業(yè)要求是復(fù)合型的，一般包括四個(gè)方面：一是語言能力，包括對于產(chǎn)品描述的寫作能力、與買家在線溝通的表達(dá)能力、閱讀英文網(wǎng)站資訊，并獲取有效信息、語音服務(wù)中基本的聽說能力（一般要求CET四級，六級優(yōu)先）；二是熟練辦公軟件的操作，特別是EXCEL的運(yùn)用；三是電子商務(wù)技能，包括網(wǎng)店運(yùn)營基本常識，流行電商工具的使用、商品拍攝及photoshop圖片處理，Aliexpress、Amazon、Ghgate、Ebay等跨境電商平臺的操作與管理；四是國際貿(mào)易及綜合拓展能力，包括熟悉國際貿(mào)易規(guī)則，國際商務(wù)禮儀，會展策劃，海外倉儲及交易風(fēng)險(xiǎn)控制糾紛處理等。
三、迎合跨境電商需求，高職國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)改革存在緊迫性
跨境電商在國內(nèi)的興起，使許多中小型外貿(mào)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級壓力，急需跨境電商人才，而國內(nèi)各跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展也急需大量相關(guān)人才加盟其中。目前大部分的高職院校，國際貿(mào)易專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)上還存在以下突出問題：第一，缺乏跨境電商師資。老師沒有外貿(mào)經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，更無跨境電商經(jīng)營的經(jīng)歷，面對營銷理念、客戶維護(hù)、產(chǎn)品推銷等基本概念都是紙上談兵。第二，缺乏相關(guān)課程的支撐?，F(xiàn)階段國際貿(mào)易專業(yè)的課程一般是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、進(jìn)出口單證、外貿(mào)函電、報(bào)關(guān)等?？缇畴娚绦枰C合國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，而現(xiàn)階段國貿(mào)專業(yè)基本上沒有開設(shè)國際市場網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子商務(wù)等課程。
在為期兩年半的學(xué)習(xí)計(jì)劃中（第三學(xué)年第二學(xué)期通常為專業(yè)實(shí)習(xí)），怎樣才能培養(yǎng)出市場需要的實(shí)用的復(fù)合型跨境電商人才是每一個(gè)國際貿(mào)易專業(yè)教師思考的問題。
（一）人才培養(yǎng)模式改革
建立“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的國貿(mào)人才培養(yǎng)模式，在為中小型企業(yè)電商解決人才問題的同時(shí)，也為學(xué)校的跨境電商人才搭建了鍛煉、實(shí)習(xí)和就業(yè)的橋梁。
高職院校應(yīng)大膽地走出去，引企入校。在合作中，可以考慮由一家或幾家校企合作單位出資注冊，企業(yè)提供真實(shí)的外貿(mào)商品，學(xué)生作為企業(yè)的“員工”在平臺上開展一系列外貿(mào)B2B業(yè)務(wù)。參加這一項(xiàng)目實(shí)習(xí)的學(xué)生通過阿里巴巴國際站，完成企業(yè)注冊后的相關(guān)設(shè)置、產(chǎn)品資料及圖片的上傳、產(chǎn)品關(guān)鍵詞和產(chǎn)品描述等信息的完善并根據(jù)詢盤回復(fù)買家等一系列工作，從中，可以了解更多的外貿(mào)商品知識；通過與國外客戶的電郵來往提高語言交流水平。
在校企合作過程中注意實(shí)質(zhì)性、可持續(xù)、多贏合作要素，企業(yè)的需求第一，學(xué)生需求和參與第二，還要考慮教師的需求和激勵(lì)。
（二）課程改革
針對跨境電商人才需要兼具外貿(mào)人才和電商人才的能力，調(diào)整授課內(nèi)容。要把電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理等專業(yè)的專業(yè)鏈鏈接，促進(jìn)專業(yè)協(xié)調(diào)改革創(chuàng)新。
第一，要加強(qiáng)外貿(mào)進(jìn)出口及英語口語方向的培訓(xùn)?？缇畴娚唐脚_各階段操作，從注冊認(rèn)證、商品、商品推廣、在線溝通、交易確認(rèn)、商品，到售后服務(wù)，都與英語水平有著密切的聯(lián)系?？梢浴渡虅?wù)英語》、《外貿(mào)英語函電》等課程作為支撐。
第二，要著重向?qū)W生介紹主要的跨境電商交易平臺及各自的特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生開網(wǎng)店，在實(shí)際操作中讓學(xué)生來找問題。從過去教師讓學(xué)生學(xué)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)學(xué)，教師做指導(dǎo)?？梢浴犊缇畴娮由虅?wù)》、《外貿(mào)項(xiàng)目》等課程作為支撐。
第三，利用郵件營銷，信息網(wǎng)絡(luò)和社交媒體等進(jìn)行營銷?？梢浴犊蛻糸_發(fā)與管理》、《國際市場網(wǎng)絡(luò)營銷》等課程作來支撐。
第四，增加跨境電商物流的相關(guān)內(nèi)容。著重介紹四大商業(yè)快遞、郵政小包、E郵政寶、國際專線和海外倉庫等及各自的特點(diǎn)，教會學(xué)生根據(jù)交易產(chǎn)品的特點(diǎn)來選擇合適的物流方式，計(jì)算運(yùn)費(fèi)?？梢浴秶H物流》課程作為支撐。
第五，增加《國際結(jié)算》中跨境電商的支付方式?？缇畴娚棠Ｊ较?，很多交易的數(shù)量小，頻率高，這種情況下，就使得很多傳統(tǒng)的國際貿(mào)易支付手段例如信用證，托收等就顯得不適用于這些交易。所以，當(dāng)前出現(xiàn)了很多適用于跨境電商的支付方式方法，與傳統(tǒng)貿(mào)易模式的支付手段有著明顯的區(qū)別。
（三）賽證結(jié)合
高職院校應(yīng)鼓勵(lì)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生參加跨境電商的各類比賽，學(xué)生通過參加比賽，可以學(xué)習(xí)最新的外貿(mào)知識，進(jìn)而增強(qiáng)實(shí)踐能力，帶動(dòng)并促進(jìn)他們學(xué)習(xí)跨境電商的熱情。比如“阿里巴巴全國高?？缇畴娚烫魬?zhàn)賽”，在第一階段的個(gè)人突圍賽中，入圍學(xué)生可以獲得阿里巴巴集團(tuán)頒發(fā)的具有較高含金量的個(gè)人等級證書贏，從而得企業(yè)和知名企業(yè)錄用的機(jī)會。
（四）創(chuàng)業(yè)與專業(yè)融合
通過專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，在專業(yè)課程的教學(xué)中融入創(chuàng)業(yè)教育，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，不僅是高職院校國貿(mào)專業(yè)實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的有效途徑，也可以提升國貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)畢業(yè)生在本專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。
通過開設(shè)《外貿(mào)項(xiàng)目》實(shí)踐類課程，以真實(shí)的項(xiàng)目為依托，以學(xué)生出單為考核標(biāo)準(zhǔn)，將專業(yè)課程與學(xué)生創(chuàng)業(yè)有機(jī)的結(jié)合，可以提高學(xué)生電子商務(wù)時(shí)代外貿(mào)相應(yīng)崗位就業(yè)的適應(yīng)性，更能夠提高學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)者。還可以鼓勵(lì)學(xué)生參加一些創(chuàng)業(yè)大賽，如“贏在廣州”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽。大賽覆蓋面逐年擴(kuò)大，100多所高校，3000多個(gè)團(tuán)隊(duì)，70萬大學(xué)生，廣州市創(chuàng)業(yè)氛圍日益濃厚，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)倍增效應(yīng)更加明顯。
（五）師資隊(duì)伍建設(shè)
作為全國進(jìn)出口貿(mào)易主流大省的廣東，自1985年以來，廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總額連續(xù)29年首局全國，而近年來跨境貿(mào)易電子商務(wù)這種新型的外貿(mào)業(yè)態(tài)增長勢頭迅猛，據(jù)2015年《廣東外經(jīng)貿(mào)藍(lán)皮書廣東對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2013年廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易額突破2萬億元，占全國份額的70%。集豐富多樣的產(chǎn)品貨源、強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)、對外貿(mào)流程和規(guī)則的了如指掌以及完善的產(chǎn)業(yè)集聚中心于一體，廣東省的傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型有了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
二、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和問題
1.廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
中國作為世界加工生產(chǎn)基地，廣東省作為中國的加工生產(chǎn)集聚地，由于處于國際貿(mào)易價(jià)值鏈的中低端，廣東省貿(mào)易附加值含金量較低。在出口這方面，傳統(tǒng)的出口環(huán)節(jié)是遵循“國內(nèi)工廠、國內(nèi)出口商、外國進(jìn)口商、外國批發(fā)商、外國零售商、外國消費(fèi)者”。發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)以來，減少了企業(yè)的產(chǎn)品到達(dá)國外消費(fèi)端的中間環(huán)節(jié)，增強(qiáng)省內(nèi)企業(yè)的定價(jià)主動(dòng)權(quán)，國外分銷商和零售商的就業(yè)崗位可向省內(nèi)轉(zhuǎn)移，從而增加廣東省在國際貿(mào)易價(jià)值鏈的含金量。
然而，現(xiàn)行的跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式主要有三大類。就目前來講B2C跨境電子商務(wù)出口模式是比較廣泛的。然而在打造中國成為世界商店的轉(zhuǎn)型方面，存在一些弊端：一是訂單規(guī)模不大且呈碎片化，監(jiān)管壓力和成本極高。二是物流費(fèi)用高、運(yùn)輸時(shí)間長、損壞等原因?qū)е碌耐丝钔素浀仁掷m(xù)復(fù)雜，致使顧客體驗(yàn)不佳。三是存在貿(mào)易摩擦風(fēng)險(xiǎn)，如巴西在2014年4月起對價(jià)值50美元以上的入境包裹征收60%，俄羅斯對150歐元以上入境包裹征收30%的關(guān)稅，阿根廷禁止郵寄小包裹進(jìn)入，美國、法國停止對國際進(jìn)口小包裹進(jìn)行掃描服務(wù)等。
出于以上困境，廣東省跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)踐行類似杭州的M2B2C跨境電子商務(wù)出口模式，其中M指中國工廠或出口商，B指海外執(zhí)行環(huán)節(jié)，如海外保稅倉或一般海外倉性質(zhì)的中國企業(yè)設(shè)立的海外公司、國內(nèi)國外跨境電商服務(wù)公司，C指國外消費(fèi)者。前半段走的是一般貿(mào)易程序，后半段海外執(zhí)行環(huán)節(jié)相當(dāng)于境內(nèi)網(wǎng)購行為，有效解決了跨境貿(mào)易電子商務(wù)面臨的各種問題?？缇畴娚讨饕赃M(jìn)口居多，進(jìn)口國外商品主要采用：傳統(tǒng)的B2B一般貿(mào)易進(jìn)口，其物流時(shí)長，進(jìn)口品種少；傳統(tǒng)的B2C個(gè)人郵包進(jìn)口，其運(yùn)營時(shí)間過長，退換貨不便；保稅進(jìn)口，進(jìn)口商品在保稅區(qū)倉儲，再以零售包裹報(bào)關(guān)入境，這也是廣東省現(xiàn)階段主打的進(jìn)口模式。
發(fā)展至今，廣東省在內(nèi)貿(mào)電商、跨境電商、企業(yè)電商化、行業(yè)平臺鑄造、跨境電商園區(qū)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈等各方面都已取得了巨大的成就。據(jù)廣東省郵政物流局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年廣東省的快件數(shù)量接近34億件，人均快件數(shù)為32件，同比增長了59%。
2.廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
（1）物流問題
2014年10月，亞馬遜正式推出中國海外直郵入口，亞馬遜的貨物先批量囤在自貿(mào)區(qū)保稅倉庫，再根據(jù)顧客訂單送達(dá)消費(fèi)者手中。大幅度降低了直郵中國的國際運(yùn)費(fèi)，配送時(shí)間也從一周到一個(gè)月縮短到兩三天，清關(guān)環(huán)節(jié)只需交行郵稅。這得益于亞馬遜擁有全球物流配送和倉儲系統(tǒng)、擁有網(wǎng)上無數(shù)品牌進(jìn)駐和退貨系統(tǒng)。然而，國內(nèi)剛剛興起的跨境貿(mào)易電子商務(wù)行業(yè)，在進(jìn)口業(yè)務(wù)面臨著如何以更快的速度將商品運(yùn)至國內(nèi)保稅區(qū)的問題，在出口業(yè)務(wù)面臨著如何以更快的速度將商品運(yùn)至國外消費(fèi)者手中的問題。
（2）品牌化問題
在跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口方面，隨著國內(nèi)“供給側(cè)”問題的出現(xiàn)，國內(nèi)有一大批消費(fèi)者，他們對產(chǎn)品的品質(zhì)要求提高，日益增加對國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，而如今國外的知名商品品牌比較少，很多商品是直接從國外超市或商鋪采購，無法保證品牌的品質(zhì)和產(chǎn)品有效分銷，也沒能直接與海外品牌商合作，更別提建立網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，因而難以以獲得消費(fèi)對生活品質(zhì)和多樣產(chǎn)品的需求。
（3）跨境貿(mào)易電子商務(wù)人才缺乏
電子商務(wù)在我國迅速發(fā)展也是近十年的事情，它涉及到商務(wù)、計(jì)算機(jī)、物流等多方面的知識，對人才的要求較高，本身人才不足。而跨境貿(mào)易電子商務(wù)不僅涉及到電子商務(wù)的知識，還涉及到外貿(mào)、英語、法律、文化習(xí)俗等更為廣泛的知識。因此，跨境貿(mào)易電子商務(wù)的人才培養(yǎng)周期更長、更為稀缺。
三、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢
廣東省有雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)，在當(dāng)?shù)卣姆龀趾屯苿?dòng)下，結(jié)合本省的貨源、區(qū)位等先天優(yōu)勢，這些都構(gòu)成了發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的優(yōu)勢。
1.貨源優(yōu)勢
廣東省的進(jìn)出口貿(mào)易歷史悠久，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量一直具全國首位。2014年，廣貨在全國網(wǎng)購市場的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%?？缇迟Q(mào)易電商進(jìn)出口產(chǎn)品的品類主要集中在家居園藝、汽配服飾和鞋帽配飾上，廣東省以明顯的優(yōu)勢集電子信息、電氣機(jī)械、石油化工、紡織服裝、食品飲料和建筑材料這溜達(dá)支柱產(chǎn)業(yè)于一身，這些工業(yè)基礎(chǔ)為跨境貿(mào)易電子商務(wù)保障了優(yōu)厚的貨源。
2.政策優(yōu)勢
廣東省各級政府一直非常支持和推動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，出臺了一系列支持跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)，為其發(fā)展奠定夯實(shí)的政策基礎(chǔ)。2012年的“廣貨網(wǎng)上行”，2013年的省辦公廳的《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見》給予了電商企業(yè)稅收上的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，2015年5月15日起，廣東省海關(guān)實(shí)行“全年無休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場所24小時(shí)內(nèi)辦理海關(guān)手續(xù)”的通關(guān)便利，2015年6月8日廣東自貿(mào)區(qū)進(jìn)口稅收優(yōu)惠政策的獲批，加上財(cái)政部允許在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)立保稅展示交易平臺，這些都吸引了跨境貿(mào)易電商企業(yè)的眼球，也滿足了海內(nèi)外終端消費(fèi)者的愉快體驗(yàn)。
3.區(qū)位優(yōu)勢
自貿(mào)區(qū)位于珠三角、毗鄰港澳，加上廣東省四通八達(dá)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，非常有利于自貿(mào)區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易。廣東自貿(mào)區(qū)的正式掛牌，它放開了對保稅區(qū)的一些限制，支持了跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，從而為經(jīng)濟(jì)帶來了新的增長動(dòng)力和發(fā)展空間。另外，廣東省設(shè)立了廣州和深圳作為跨境電商試點(diǎn)城市，在試點(diǎn)過程中，已經(jīng)形成了以“保稅進(jìn)口”為主的進(jìn)口模式，以“清單核放、匯總申報(bào)”為主的出口管理模式。
四、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展策略
1.加大與跨境貿(mào)易電商平臺合作
廣東省要注重培育跨境貿(mào)易電子商務(wù)龍頭企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)的帶動(dòng)作用，吸引更多的企業(yè)開展跨境電商。與此同時(shí)，積極與國內(nèi)外知名跨境電商平臺合作，這些平臺有著龐大的客戶群、較為完善的支付物流體系，鼓勵(lì)企業(yè)借助這些優(yōu)勢平臺占領(lǐng)國際市場，讓廣東制造更好地走向全球。
2.積極培養(yǎng)跨境貿(mào)易電商人才
廣東省內(nèi)跨境電商人才缺乏，一方面要依托高校加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，開設(shè)跨境電子商務(wù)方向課程，保證企業(yè)對跨境貿(mào)易電子商務(wù)人才的基本素養(yǎng)需求。另一方面，依托企業(yè)和高校共同開發(fā)課程，也對企業(yè)在職人員進(jìn)行跨境貿(mào)易電子商務(wù)的培訓(xùn)。
跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，具有國際貿(mào)易、電子商務(wù)、國際商務(wù)英語等專業(yè)的多重特點(diǎn)，同時(shí)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及跨境電商平臺綜合運(yùn)營、物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、國際支付結(jié)算等多個(gè)環(huán)節(jié)，所以跨境電子商務(wù)企業(yè)對綜合性人才要求較高。綜合考慮來看，從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)人員需具備以下能力：
第一，外貿(mào)基本技能。具備國際貿(mào)易專業(yè)知識與基本技能，能熟練掌握外貿(mào)函電寫作和外貿(mào)單證繕制技巧，熟悉報(bào)關(guān)報(bào)檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、跟單、國際支付結(jié)算等外貿(mào)環(huán)節(jié)的基本流程等。
第二，跨境電商業(yè)務(wù)技能。熟悉跨境電商平臺規(guī)則和主要業(yè)務(wù)流程，具有一定電子商務(wù)運(yùn)營能力，懂得產(chǎn)品與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣，具有一定的客戶服務(wù)能力，能處理客戶的詢盤與投訴，等等。
第三，跨境物流與供應(yīng)鏈管理能力。目前，物流是跨境電商發(fā)展的短板。熟悉各種跨境物流模式的優(yōu)缺點(diǎn)，針對不同種類的商品，能夠選擇合適的物流方式；能整合境內(nèi)外供應(yīng)鏈資源，熟練處理大宗商品的跨境物流銜接問題，同時(shí)也可以有效銜接小批量多批次商品配送的各個(gè)環(huán)節(jié)。
第四，實(shí)際動(dòng)手操作能力?？缇畴娚瘫旧砭褪菍?shí)操性很強(qiáng)的工作，在掌握最基本的理論知識的同時(shí)，做到學(xué)以致用，注重實(shí)操技能的提高。
第五，外語技能。具備與國外客戶熟練交流溝通的外語技能。
2跨境電商背景下國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)途徑
目前，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生普遍存在缺乏對跨境電商這個(gè)新興行業(yè)人才需求的正確認(rèn)知、英語水平較低、外貿(mào)基本技能不夠扎實(shí)等多方面問題。針對學(xué)院國貿(mào)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和跨境電商行業(yè)人才需求分析，學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)做如下調(diào)整：
第一，改革教學(xué)內(nèi)容。設(shè)立專門的跨境電商方向，在完善國際貿(mào)易、商務(wù)英語、外貿(mào)函電等課程的同時(shí)，增加跨境電子商務(wù)理論、跨境電商實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、圖片處理、國際商務(wù)禮儀等課程。此外，本專業(yè)有留英回來的專業(yè)教師，可充分利用這些師資力量，開設(shè)有針對性的英語課程，使學(xué)生在語言這方面更具競爭力。
第二，提高師資水平。首先，要想培養(yǎng)出跨境電商人才，教師需具備相應(yīng)的能力。鼓勵(lì)教師多參加跨境電商方面的培訓(xùn)、派遣教師到跨境電商企業(yè)掛職學(xué)習(xí)等，注重雙師型師資隊(duì)伍的組建。比如，聯(lián)合相關(guān)人力資源有限公司提供跨境電商師資培訓(xùn)。其次，引進(jìn)大量有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)工作者，擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)老師，向?qū)W生傳授如何詢盤回復(fù)、外國買家心理分析、報(bào)價(jià)技巧、客戶跟進(jìn)、線上營銷等，真正立足于企業(yè)實(shí)際需求。
第三，實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略。打破區(qū)位劣勢，“走出去”，尋求與跨境電商發(fā)展迅猛的地區(qū)企業(yè)合作，以其對這個(gè)新興行業(yè)的超前認(rèn)知來引領(lǐng)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的長足發(fā)展。比如，學(xué)院可以與相關(guān)人力資源有限公司合作，搭建學(xué)校與珠三角地區(qū)電商行業(yè)協(xié)會、商會、企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地和人才培養(yǎng)基地，共建校內(nèi)訂單班等。學(xué)生大一、大二在校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，大三上學(xué)期時(shí)由相關(guān)人力資源有限公司集中進(jìn)行崗前培訓(xùn)，大三下學(xué)期時(shí)學(xué)生須去對接好的企業(yè)上崗實(shí)習(xí)至少3個(gè)月。以此真正做到工學(xué)結(jié)合，更好地培養(yǎng)出能滿足跨境電商企業(yè)所需的人才。
3跨境電商背景下國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)手段
3.1教學(xué)手段
對跨境電商人才的培養(yǎng)不能僅僅局限于傳統(tǒng)的教學(xué)手段，在教師面授的基礎(chǔ)上應(yīng)注重學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。校內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)主要借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，通過多媒體演示完成學(xué)生校內(nèi)知識的學(xué)習(xí)和能力的擴(kuò)充；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)主要結(jié)合電商實(shí)訓(xùn)室，由科任老師帶領(lǐng)進(jìn)行實(shí)操性練習(xí)，課外結(jié)合相關(guān)企業(yè)平臺進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的跨境電商工作流程?？缇畴娚唐脚_眾多，國外主要平臺包括亞馬遜、eBay等，國內(nèi)則有阿里巴巴速賣通平臺、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等。學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合，在學(xué)生基本具備專業(yè)知識和技能之后，讓學(xué)生參與企業(yè)電商活動(dòng)，從中真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，滿足日后企業(yè)的用人需求。
3.2崗位人才培養(yǎng)
根據(jù)目前就業(yè)市場狀況及企業(yè)對人才的需求，根據(jù)不同崗位進(jìn)行專業(yè)能力的培養(yǎng)。在第一年開設(shè)公共基礎(chǔ)課，主要學(xué)習(xí)高職英語、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、國際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、市場營銷基礎(chǔ)。在第二年開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課，學(xué)習(xí)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品學(xué)、電子商務(wù)、商務(wù)溝通、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)支付等。在第三年根據(jù)學(xué)生已具備的專業(yè)知識、能力和自身的興趣、愛好，結(jié)合企業(yè)崗位需求，如運(yùn)營管理、客服、美工、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)。通過不同崗位設(shè)置不同的教學(xué)模塊，學(xué)生可根據(jù)自身不同的發(fā)展需求，在教師的指導(dǎo)下來選擇符合自己的崗位模塊課程，以較少的教育資源投入，達(dá)到較高的教學(xué)效果。學(xué)生只有明確了職業(yè)方向，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位與畢業(yè)生的無縫對接。
3.3增強(qiáng)實(shí)踐能力
進(jìn)行校企結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接。加強(qiáng)校企合作，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，科學(xué)合理地安排實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也能讓企業(yè)直接參與到人才培養(yǎng)中來。隨著速賣通、DX、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等B2B、B2C平臺的迅速崛起，為學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了便利，學(xué)生通過企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情和興趣，在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，由實(shí)習(xí)單位評出優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，頒發(fā)證書，以激勵(lì)更多的同學(xué)進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。
4結(jié)語
在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，跨境電商已成為新的外貿(mào)行業(yè)，并逐漸顯現(xiàn)出它的商務(wù)優(yōu)勢，同時(shí)也給應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位。各高職院校應(yīng)立足于市場需求，結(jié)合本地區(qū)電商發(fā)展情況和學(xué)校的人才培養(yǎng)方案，對人才培養(yǎng)模式進(jìn)行修訂，以市場崗位需求為導(dǎo)向，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，在現(xiàn)代教學(xué)理論指導(dǎo)下，完善學(xué)科內(nèi)容，建立完善的課程體系，培養(yǎng)師資，進(jìn)行校企結(jié)合，共同培養(yǎng)符合企業(yè)高位需求的高素質(zhì)、高技能的專業(yè)性人才。
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跨境電商出口貿(mào)易作為一種新型跨境貿(mào)易模式，在中國取得了較快的發(fā)展，并已成為中國電商市場新的增長點(diǎn)。跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)，為促進(jìn)廣東省外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、穩(wěn)定外貿(mào)增長方面起著越來越重要的推動(dòng)作用。本文主要分析廣東省跨境電商出口貿(mào)易的現(xiàn)狀及在跨境電商出口貿(mào)易中面臨的問題，然后針對問題提出相應(yīng)對策，并對廣東省中小企業(yè)未來開展跨境電商出口貿(mào)易提供一些建議。
關(guān)鍵詞：跨境電商；出口貿(mào)易；瓶頸與對策
中圖分類號：F74
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.023
近年來，國家對跨境電商的扶持政策的不斷出臺，伴隨著科技的發(fā)展及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國中小企業(yè)跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展迅速。對于廣東省企業(yè)來說，跨境電商既是新機(jī)遇也是新挑戰(zhàn)，跨境電商作為一個(gè)開拓外貿(mào)市場的新渠道，中小企業(yè)想要取得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須更好地解決在跨境電商交易中面臨的問題。
1廣東省跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r
1.1廣東省跨境電子商務(wù)基本情況
2016年1月，廣州、深圳、天津、杭州、寧波、上海、重慶等12個(gè)城市被國務(wù)院作為跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。廣東自由貿(mào)易區(qū)獲批，和政府促進(jìn)疊加的國家“一帶一路”戰(zhàn)略機(jī)遇，帶來了廣闊的廣東加快跨境電商的發(fā)展空間。在傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展壓力大的背景下，廣東跨境電子商務(wù)多年來保持30%以上的增長速度。2014年，廣東跨境業(yè)務(wù)交易額占交易總量的70%以上；2015年廣東繼續(xù)保持中國跨境電商規(guī)模發(fā)展的第一大省，對歐洲和美國，東盟出口也保持良好。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年，廣東省跨境電子商務(wù)進(jìn)出口額167.3億元，同比增長3.6倍，其中出口貿(mào)易規(guī)模約為進(jìn)口貿(mào)易規(guī)模的3倍，占絕對主力地位。
1.2廣東省跨境電子商務(wù)的SWOT分析
1.2.1優(yōu)勢
首先，廣東是我國對外貿(mào)易最發(fā)達(dá)的區(qū)域，1985 年以來廣東外貿(mào)總額已經(jīng)連續(xù)30 年居全國首位，近年來外貿(mào)總額占據(jù)全國外貿(mào)總額的1/4左右，詳細(xì)情況如下表1所示。
其次，廣東省有較好的電子商務(wù)基礎(chǔ)。2014年廣東省的網(wǎng)絡(luò)購物訂單量全國排名第一，訂單量超過8億單；根據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)，在2015“雙11”全球狂歡節(jié)，最終成交額定為912億元，在活躍交易省份排名中廣東位居榜首。
再次，廣東省產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好。廣東所在的珠江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)是我國三大經(jīng)濟(jì)區(qū)之一，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量常年位居全國首位。此外，廣東毗鄰香港澳門，粵港澳產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度高。
1.2.2劣勢
廣東省物流發(fā)展滯后，跟不上電商的發(fā)展速度。完整的物流網(wǎng)絡(luò)和物流供應(yīng)鏈尚未在廣東省的大多數(shù)城市形成。另外，跨境電商專業(yè)人才稀缺，很多企業(yè)存在商務(wù)知識和管理難以兩全的問題。再次，廣東省中小企業(yè)數(shù)量多，跨境電商競爭激烈，假授權(quán)的事件不斷曝出，信用不足的問題層出不窮。
1.2.3機(jī)遇
廣東省政府近年來陸續(xù)出臺一系列的文件支持跨境電商的發(fā)展。2015年7月，廣東省出臺了《廣東省跨境電子商務(wù)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)的意見》。《意見》提出，園區(qū)建設(shè)公共服務(wù)平臺，統(tǒng)一出入市海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等監(jiān)管部門，方便企業(yè)開展“陽光進(jìn)出口報(bào)關(guān)”。2015年9月，省商務(wù)廳連續(xù)出臺了三個(gè)新的政策來支持企業(yè)發(fā)展，省商務(wù)廳目的是扶強(qiáng)扶優(yōu)，并給予專項(xiàng)資金支持跨境業(yè)務(wù)，第一時(shí)間力爭填補(bǔ)公共服務(wù)、物流、倉儲、停車等多個(gè)方面的短板。這些政策的出臺，都為廣東省中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。
1.2.4挑戰(zhàn)
上海、杭州、重慶、天津和鄭州也獲得了國家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，和廣州、深圳存在著很大的競爭。上海口岸是中國最大的口岸，海運(yùn)、空運(yùn)都占全國最大份額，并且上海和浙江相鄰，長三角的大力發(fā)展，給廣東省的跨境電商發(fā)展帶來不少壓力與挑戰(zhàn)。
2廣東省開展跨境電商出口貿(mào)易存在的瓶頸
2.1通關(guān)和結(jié)匯問題
由于大多數(shù)中小企業(yè)的跨境電商出口貨物是小額的，高頻率出口的，因此要求能夠快速通關(guān)。而目前的海關(guān)通關(guān)效率低、時(shí)間長，費(fèi)用高，影響了小額貨物的快速出境。此外，目前廣東省中小企業(yè)以零售為主的跨境出口量居多，主要通過速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等國際電子商務(wù)平臺找到國外消費(fèi)者，而這些零售的貨物都是以航空小包、郵政系統(tǒng)等方式出境，沒有納入到海關(guān)的貨物貿(mào)易監(jiān)管體系，難以進(jìn)行正常的外匯核銷和貨款收付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，能正常享受出口退稅的跨境電商企業(yè)不足10%。
2.2物流問題
在跨境電商出口貿(mào)易中，影響國外消費(fèi)者重復(fù)購買的因素有很多，其中物流配送是否及時(shí)就是一個(gè)重要因素。物流的快慢直接影響國外消費(fèi)者對產(chǎn)品的體驗(yàn)，決定國外消費(fèi)者對電商企業(yè)的評價(jià)。發(fā)貨越快，好評越高。對于現(xiàn)在大多數(shù)中小企業(yè)來說，物流成本是一個(gè)很大的開支。當(dāng)前跨境出口貿(mào)易主要采取三種物流方式：郵政國際小包、國際快遞和貨運(yùn)。對于大多跨境電商中小企業(yè)而言，國際快遞及貨運(yùn)等成本很高，郵政國際小包成為廣東省中小企業(yè)跨境出口的主要方式。然而，郵政系統(tǒng)在運(yùn)作中存在著物流費(fèi)用貴、速度慢、損壞率高、退換貨麻煩、出口商無法享受正常的出口退稅、境外客戶體驗(yàn)較差等不確定因素。因此，物流系統(tǒng)的不完善，是制約廣東省跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展的瓶頸之一。
2.3信息化程度低，企業(yè)網(wǎng)站效果差
廣東省參與跨境電子商務(wù)的中小企業(yè)較多，大多數(shù)企業(yè)都擁有自己的域名和網(wǎng)站，但企業(yè)網(wǎng)站帶來的效果差別很大。有些企業(yè)由于配備了專人維護(hù)網(wǎng)站，信息完整，不斷有意向客戶產(chǎn)生；有些企業(yè)卻不能通過網(wǎng)站找到客戶。由于網(wǎng)站功能簡陋、信息不充分，不能完整地反映出企業(yè)的形象，不能滿足客戶對產(chǎn)品信息的需求。另外，產(chǎn)品上傳更新緩慢，有些潛在客戶在線上咨詢卻得不到賣家及時(shí)有效回復(fù)，導(dǎo)致潛在客戶的丟失，企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營效果不理想。
2.4復(fù)合型人才缺失
開展跨境電子商務(wù)，要求從業(yè)人員具有綜合性知識。除了要熟悉電子商務(wù)外，還必須掌握外語的聽說讀寫能力，能順暢地跟國外客戶交流，另外還必須了解不同國家的商務(wù)規(guī)則、法律、各國文化、習(xí)俗、等，從而能夠與客戶達(dá)成交易。而中小企業(yè)由于規(guī)模小，資金相對不足，不舍得在人才方面投入大量資金，因此很難吸引到復(fù)合性人才。而廣東省一些高校對跨境電商人才培養(yǎng)處于起步和摸索階段，還沒有形成校企合作的職業(yè)化人才培養(yǎng)體系，無法在短期內(nèi)培養(yǎng)出社會需要的復(fù)合型跨境電商人才。
2.5信用管理體系缺失
據(jù)《2013 年中國網(wǎng)絡(luò)購物安全報(bào)告》指出，有 30613 例消費(fèi)者反映在網(wǎng)購過程中遭遇過不誠信事件。據(jù)eBay統(tǒng)計(jì)，中國大陸地區(qū)賣家在eBay完成的跨國交易中，平均每100個(gè)交易就會接到5.8個(gè)投訴。
在跨境電商外貿(mào)出口操作過程中，由于不同國家存在法律和區(qū)域差異，還未有統(tǒng)一的信用標(biāo)準(zhǔn)，各國的信用管理體系尚未能很好地將其應(yīng)用到跨境電商領(lǐng)域當(dāng)中。我國還未建立起跨境電商健全的誠信管理體系，在跨境電商出口貿(mào)易中經(jīng)常出現(xiàn)交易信用不佳問題，包括銷售假冒偽劣商品，虛假欺詐信息，海外消費(fèi)投訴眾多，跨境電商行業(yè)市場秩序混亂，影響了廣東省中小外貿(mào)企業(yè)的整體形象和聲譽(yù)。
3廣東省開展跨境電商出口貿(mào)易的對策
解決廣東省傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的瓶頸問題，需要政府和企業(yè)雙方面的共同協(xié)作。
3.1提高通關(guān)效率
為了解決中小企業(yè)通關(guān)難的問題，廣東政府可以借鑒試點(diǎn)城市杭州的經(jīng)驗(yàn)，在跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園中，對出口商品實(shí)施“集中申報(bào)、集中查驗(yàn)、集中放行”等便利措施。同時(shí)，在園區(qū)實(shí)行扁平化管理，設(shè)立海關(guān)報(bào)關(guān)服務(wù)大廳、辦證中心、公共服務(wù)中心、信息化平臺等配套齊全的辦公部門，降低跨境電子商務(wù)企業(yè)的通關(guān)時(shí)間和成本，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)跨境電商出口便捷通關(guān)。對于占企業(yè)跨境電商一半以上的業(yè)務(wù)，企業(yè)的貨物可以先行出關(guān)，再將某個(gè)時(shí)間段的出口總數(shù)向海關(guān)統(tǒng)一申報(bào)。
3.2解決退稅問題
出口退稅能提高中小企業(yè)出口貨物的國際市場上的競爭力。目前中小企業(yè)通過跨境電商出口的零售貨物，由于沒有納入到海關(guān)的貨物貿(mào)易監(jiān)管體系，不能享受出口退稅。為解決廣東省中小企業(yè)不能結(jié)匯、退稅問題，可以借鑒杭州跨境電商園區(qū)的“清單核放、匯總申報(bào)”方式，企業(yè)先把數(shù)據(jù)上傳到電子口岸后，之后把包裹送到園區(qū)，經(jīng)過海關(guān)在X光機(jī)同屏比對，之后裝上監(jiān)管車，立即到達(dá)機(jī)場，發(fā)往全球。月底生成報(bào)關(guān)單后，采用傳統(tǒng)模式收匯和退稅。
3.3選擇合適的物流公司，建設(shè)海外倉
為了降低物流成本，可根據(jù)自身的交易規(guī)模和實(shí)力進(jìn)行選擇物流方式。類別比較少，單品銷售量比較大的企業(yè)可選擇在海外建倉庫，通過海運(yùn)、空運(yùn)或者快遞等方式將商品集中運(yùn)往的海外倉儲中心進(jìn)行存儲，并通過物流承運(yùn)商的庫存管理系統(tǒng)下達(dá)操作指令，根據(jù)國外買家訂單然后派送，這樣能夠縮短訂單周期，完善用戶體驗(yàn)，提升重復(fù)購買率。交易量小的企業(yè)，可以選擇具有全面服務(wù)渠道的物流公司進(jìn)行長期合作，一般情況下，選擇在―個(gè)物流公司發(fā)貨越多，企業(yè)享受的優(yōu)惠就越多，企業(yè)的物流成本能夠大大降低。
3.4培養(yǎng)跨境電商復(fù)合型人才
針對跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才缺乏的瓶頸，一方面廣東省政府可以依托省內(nèi)高校加強(qiáng)跨境電商人才的培養(yǎng)，在國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等專業(yè)領(lǐng)域開設(shè)跨境貿(mào)易專業(yè)方向，學(xué)校積極開設(shè)校企共建校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)共同建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，共同培養(yǎng)符合企業(yè)實(shí)際需求的跨境電子商務(wù)人才；二是政府可以在國內(nèi)外引進(jìn)跨境電子商務(wù)優(yōu)秀人才，給予一定的資金扶持和補(bǔ)貼。另外，中小企業(yè)要重視跨境電商人才的投入，在薪金待遇方面滿足跨境電商人才的需求，保證他們能夠全身心投入工作。
3.5建立和完善跨境電商信用體系
為了提高廣東省中小企業(yè)在跨境電商出口貿(mào)易中的信譽(yù)，需要建立跨境電商信用體系。一方面需要政府部門的支持，政府應(yīng)該建立和完善廣東省信用征信平臺，制定行業(yè)規(guī)范、完善認(rèn)證體系。同時(shí)支持發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)信用服務(wù)、信用公共服務(wù)平臺、政務(wù)公開等相關(guān)政府部門的信用服務(wù)數(shù)據(jù)資源，提供資金支持、政策等方面的支持。另一方面，中小企業(yè)的積極參與和合作。中小外貿(mào)企業(yè)要樹立誠信意識，積極配合電子認(rèn)證的參與和網(wǎng)上信用評價(jià)，注意自己的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，建設(shè)信用體系，積極參與的跨境電商平臺必不可少。平臺可以通過企業(yè)認(rèn)證、支付認(rèn)證、黑名單等措施，確?？缇畴娚探】蛋l(fā)展。對于“不誠信”的客戶，可以采取通知曝光，通知當(dāng)?shù)毓ど滩块T違規(guī)企業(yè)所在地，進(jìn)入網(wǎng)上黑名單等措施處罰，凈化跨境電商市場環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
[1]孟祥銘，湯倩慧.中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析[J].沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，（7）.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國際貿(mào)易實(shí)務(wù)；教學(xué)改革
中圖分類號：G640 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01
一、引言
電子商務(wù)是采用電子形式開展的商務(wù)活動(dòng)，跨境電商是在電子商務(wù)平臺下達(dá)成交易，通過第三方支付平臺進(jìn)行支付，并通過快遞方式送達(dá)商品的新型國際貿(mào)易方式。近年來，我國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩，跨境電商卻保持較快發(fā)展速度。2014年跨境電商交易額接近4萬億元；2015年，交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%；2016年上半年交易額達(dá)到2萬億，同比增長42.8%，較2015年增速提高12.2%?？缇畴娚桃呀?jīng)成為了我國外貿(mào)增長的重要推動(dòng)力。
《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類專業(yè)的必修課程之一，是一門實(shí)踐性較高的課程。從三本院校的培養(yǎng)目標(biāo)來說，強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)具有較強(qiáng)職業(yè)技能的應(yīng)用型人才，在教學(xué)內(nèi)容上突出“實(shí)用、實(shí)踐”，但目前的教學(xué)仍然以傳統(tǒng)貿(mào)易模式為主，涉及跨境電商的內(nèi)容很少且不成體系，不能適應(yīng)當(dāng)前國際貿(mào)易模式的新變化。所以對《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行相應(yīng)的改革就顯得尤為必要。
二、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)現(xiàn)狀
（一）教材更新速度慢
目前市面常見的《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教材基本都是根據(jù)傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，一般圍繞著貿(mào)易術(shù)語、合同、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、貨款收付等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行。由于跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，在業(yè)務(wù)流程的很多方面有所不同，這就造成了原有的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)無法適用于跨境電商操作。
比如通過電商平臺尋找商機(jī)、介紹商品、簽訂合同等，在教材中沒有涉及。在貨款收付時(shí)，跨境電商使用較多的第三方支付、信用卡等沒有介紹。運(yùn)輸以海運(yùn)、鐵路運(yùn)輸?shù)葹橹?，跨境電商一般使用的郵政快遞只是簡單的提及，未做詳細(xì)介紹。
（二）學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高
《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程專業(yè)性較強(qiáng)，會涉及很多的費(fèi)用計(jì)算和專業(yè)術(shù)語，這些術(shù)語與平時(shí)的英語學(xué)習(xí)相關(guān)性不大，再加上多數(shù)學(xué)生英語基礎(chǔ)較差，在學(xué)習(xí)中覺得較為困難，學(xué)習(xí)興趣不高。
同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容以傳統(tǒng)貿(mào)易模式為主，基本沒有涉及在電子商務(wù)下從事國際貿(mào)易需要的操作技能。教學(xué)手段還是以傳統(tǒng)的課堂講授、案例分析為主，能夠上手實(shí)踐的機(jī)會不多，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情普遍不高，不愿參與課堂互動(dòng)，又進(jìn)一步降低了學(xué)習(xí)的效果。
（三）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與跨境電商有脫節(jié)
目前在教學(xué)實(shí)踐方面以外貿(mào)綜合模擬實(shí)驗(yàn)方式進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)雖然可以較為全面的模擬國際貿(mào)易的過程，但是從使用情況來看，效果并不理想。一方面模擬軟件無法模擬多變的現(xiàn)實(shí)市場，學(xué)生不能體驗(yàn)到真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境。另一方面，模擬軟件模擬的還是傳統(tǒng)的單證外貿(mào)方式，對跨境電商沒有涉及，導(dǎo)致了教學(xué)跟不上形勢的發(fā)展。
三、電商時(shí)代下《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)改革的主要內(nèi)容
電商時(shí)代《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)中必須完善知識體系，補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)改革。改革的內(nèi)容應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，使教學(xué)內(nèi)容和跨境電商實(shí)踐緊密相連。
（一）更新教學(xué)目標(biāo)
在教學(xué)過程中應(yīng)該積極推廣雙語教學(xué)、采用校企聯(lián)動(dòng)、人才訂單培養(yǎng)等方法，培養(yǎng)復(fù)合型人才。隨著跨境電商的發(fā)展，課程的教學(xué)目標(biāo)也應(yīng)隨之跟新，通過課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)能在電子商務(wù)環(huán)境下熟練掌握進(jìn)出口操作技能，熟悉市場變化的新型人才。由于跨境電商門檻較低，給《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程開展學(xué)做結(jié)合帶來了可能。在教學(xué)中滲透自主創(chuàng)業(yè)需要的知識，對課程教學(xué)和促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)都具有積極意義。
（二）增加教學(xué)內(nèi)容
在課程教學(xué)中相關(guān)知識點(diǎn)的完善應(yīng)該從以下幾點(diǎn)進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)跟得上國際貿(mào)易的發(fā)展需求。
1.營銷平臺。傳統(tǒng)貿(mào)易模式下的客戶發(fā)展主要通過各種交易會、展覽會，但是這種方式成本較高，效果不明顯，不適合中小型外貿(mào)企業(yè)。跨境電商的營銷方式主要通過電商交易平臺進(jìn)行，在教學(xué)中需要介紹主要的跨境電商交易平臺，讓學(xué)生懂得如何選擇適合的電商交易平臺、這些平臺有什么特點(diǎn)、該如何操作、怎樣借助平臺進(jìn)行營銷，以適應(yīng)目前跨境電商的發(fā)展趨勢。
2.支付手段。傳統(tǒng)教學(xué)中最主要介紹的是信用證、托收等方式，而在跨境電商下，有大量的第三方支付方式，這些支付方式和傳統(tǒng)國際貿(mào)易付款方式有所區(qū)別。所以應(yīng)該增加這些付款方式的介紹，包括賬號的建立、支付方法、糾紛處理、相應(yīng)規(guī)則等內(nèi)容。
3.運(yùn)輸方式。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易經(jīng)常使用的水上運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸不同，跨境電商應(yīng)為交易數(shù)量較小，最常使用的運(yùn)輸方式是快遞方式。在課程介紹中應(yīng)該增加這方面的內(nèi)容，例如：如何選擇快遞公司、是否需要報(bào)關(guān)等。
（三）改革實(shí)驗(yàn)課程
在實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)中以速賣通、亞馬遜等平臺為基礎(chǔ)，盡可能讓學(xué)生接觸真實(shí)的外貿(mào)環(huán)境，學(xué)有余力的學(xué)生還可以在完成學(xué)習(xí)的過程中自行創(chuàng)業(yè)。在進(jìn)口業(yè)務(wù)中讓學(xué)生多了解國外購物網(wǎng)站的操作，掌握進(jìn)口相關(guān)知識和技能。在課堂教學(xué)中改變傳統(tǒng)的講授為主的教學(xué)方法，通過以跨境電商網(wǎng)站開店為載體，采用現(xiàn)場演示、實(shí)際操作、小組討論等課堂教學(xué)方法，課后通過對課堂上形成的問題再進(jìn)行討論、指導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)輔助，引導(dǎo)學(xué)生多上手操作，激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。
四、結(jié)束語
隨著跨境電商的興起和發(fā)展，國際貿(mào)易的知識體系、相關(guān)內(nèi)容也產(chǎn)生了較大變化，在《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的講授中不應(yīng)該局限于傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，需要補(bǔ)充跨境電商的新知識、新特點(diǎn)，適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢，真正培養(yǎng)出符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的應(yīng)用型人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]胡偉輝.國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探討[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2015（15）.
關(guān)鍵詞：跨境電商；國際貿(mào)易；出口轉(zhuǎn)型
中圖分類號：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2015年6月4日
一、我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和歷程
自2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)一定程度上的衰退，歐美市場的需求不斷萎縮，這導(dǎo)致了貿(mào)易保護(hù)主義日益盛行。加之人民幣升值、原材料價(jià)格上漲和人力成本提高等不利因素，我國的外貿(mào)企業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊，大量企業(yè)停產(chǎn)、倒閉，充分暴露出我國外貿(mào)企業(yè)，尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)，在資金、人才、品牌和技術(shù)等核心競爭力上的匱乏，同時(shí)也凸顯出我國外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切性。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)成為中國對外貿(mào)易的新亮點(diǎn)，并正在逐漸重塑中國對外貿(mào)易的大格局。跨境電商為我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供了拓展國際市場、特別是新興市場的歷史性機(jī)遇。
（一）我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀。跨境電商是隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化出現(xiàn)的一種新型國際貿(mào)易模式，是未來貿(mào)易發(fā)展的潮流。我國跨境電商具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，將成為我國外貿(mào)的重要增長點(diǎn)。2013年中國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長率達(dá)31.3%，占中國進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9%。2014年上半年，跨境電商進(jìn)出口增速超過30%，發(fā)展態(tài)勢異常迅猛，并與傳統(tǒng)貿(mào)易的增長態(tài)勢形成了鮮明對比，見圖1。（圖1，注釋：中國跨境電商交易規(guī)模含跨境電商零售和跨境電商B2B兩部分；數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢）隨著國家跨境電商利好政策先后出臺，行業(yè)參與者積極推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，預(yù)計(jì)未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展。
（二）我國跨境電商發(fā)展所經(jīng)歷的三個(gè)階段?？缇畴娚萄该桶l(fā)展是在近五年，但以阿里巴巴為首的跨境電商網(wǎng)站，自1999年實(shí)現(xiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)連接中國供應(yīng)商與海外買家后，中國對外出口貿(mào)易就實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化。隨后十幾年里，中國跨境電商發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)主要階段，包括從信息服務(wù)到在線交易再過渡到全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的跨境電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。（表1）
第一階段是以早期的阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)等B2B網(wǎng)站為代表，主要面向國外批發(fā)商，將外貿(mào)出口縮短為“中國工廠-外國批發(fā)商-外國零售商-外國消費(fèi)者”四個(gè)環(huán)節(jié)。其核心業(yè)務(wù)是線上、線下交易的信息服務(wù)模式，即電商作為第三方平臺，主要角色是為企業(yè)提供信息及產(chǎn)品線上平臺，而交易環(huán)節(jié)則全部在線下完成。
第二階段是以阿里巴巴全球速賣通、敦煌網(wǎng)等為代表的，以小額外貿(mào)批發(fā)為主的B2B網(wǎng)站，使中國工廠直接面向外國的零售商，將外貿(mào)出口縮短為“中國工廠-外國零售商-外國消費(fèi)者”3個(gè)環(huán)節(jié)。在該階段，跨境電商平臺逐漸將線下交易、支付、物流服務(wù)等交易環(huán)節(jié)與流程實(shí)現(xiàn)電子化，結(jié)合電子金融打造在線交易平臺?？缇迟Q(mào)易借助電子商務(wù)平臺，通過整合供需雙方的資源，打通上下游供應(yīng)鏈，形成了包括B2B（平臺對企業(yè)小額交易）平臺模式，以及B2C（平臺對用戶）平臺模式兩種模式。
第三階段是以蘭亭集勢為代表的B2C外貿(mào)電商，繞過了所有的中間環(huán)節(jié)，一端連著中國的制造工廠，另一端連著外國消費(fèi)者。在該階段，跨境電商基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式，通過重塑中小企業(yè)鏈條，使企業(yè)直接面對個(gè)體批發(fā)商、零售商與消費(fèi)者，減少了貿(mào)易中間流轉(zhuǎn)的成本和損失，提高了企業(yè)的獲利能力。并從根本上改變了生產(chǎn)、銷售模式與物流方式。實(shí)現(xiàn)精細(xì)營銷和深度營銷，極大地拓寬了生產(chǎn)和銷售渠道，有利于自主技術(shù)、自主知識產(chǎn)權(quán)和自主品牌產(chǎn)品的出口。
二、中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
（一）中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商所面臨的機(jī)遇?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展將對中國整體國民經(jīng)濟(jì)以及進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。一方面與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商能有效壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩、重塑國際產(chǎn)業(yè)鏈、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、增強(qiáng)國際競爭力；另一方面電子商務(wù)網(wǎng)站集合海量商品信息庫、個(gè)性化廣告推送、智能化商品檢索、口碑聚集消費(fèi)需求、支付方式便捷等多重優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道。此外，跨境電商面對的是全球商家和消費(fèi)者，市場潛力無限，加上國家對跨境電商的大力扶持，先后審批了十幾個(gè)城市作為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，已經(jīng)圍繞整個(gè)跨境貿(mào)易形成了一條從營銷到支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，為我國跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
（二）中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商所面臨的挑戰(zhàn)。中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商在擁有國家政策扶持和外部環(huán)境改善的同時(shí)，也面臨了一系列的挑戰(zhàn)?？缇畴娚讨饕媾R物流、支付和誠信三大挑戰(zhàn)。跨境物流存在高運(yùn)費(fèi)、高關(guān)稅和安全性等難題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換風(fēng)險(xiǎn)和資金安全風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)如何公平仲裁、保障買賣雙方利益也是亟待解決的問題。除此之外，中小企業(yè)開展跨境電商還存在缺少知名品牌，產(chǎn)品附加值低；供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力差，不能實(shí)現(xiàn)柔性供貨；以及稅收及“山寨”的難題；同時(shí)跨境電商人才的缺乏也給中小企業(yè)發(fā)展跨境電商帶來了一定的掣肘。
三、中小型外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的對策
（一）選擇好市場的突破口。在國內(nèi)賣家通過跨境B2C平臺將“中國制造”產(chǎn)品銷往世界各地的過程中，小語種市場的訂單勢如井噴，一些賣家鎖定某個(gè)市場發(fā)力，集中力量耕耘，這不僅讓他們避開了熱門的歐美市場激烈競爭，也讓他們率先獲得了市場先機(jī)。來自平臺的推波助瀾則是小語種市場興起的主要原因，如速賣通就將俄羅斯、巴西市場帶到了國內(nèi)賣家面前。目前小語種市場上，平臺顧客直接下單的比例較高，語言阻礙也不大，很多小賣家在小語種市場運(yùn)作良好。所以，中小企業(yè)一方面要注意市場成長方向，另一方面要對人才團(tuán)隊(duì)適時(shí)進(jìn)行調(diào)配，關(guān)注小語種市場，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要?！。ǘ┲匾曅畔l(fā)展，選擇合適的第三方平臺。在電商時(shí)代，快速反應(yīng)是基本的市場競爭規(guī)則。信息已經(jīng)成為國際貿(mào)易中新的競爭點(diǎn)，以電子、通訊和信息為支撐的跨境電商正改變著各國的國際貿(mào)易競爭方式。外貿(mào)企業(yè)可以通過信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)快速挖掘客戶資料，對市場變化快速做出決策，抓住機(jī)會，在采購、生產(chǎn)、倉儲和配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化配置，占據(jù)市場優(yōu)勢。
對于剛涉足跨境電商的中小企業(yè)來說，優(yōu)先選擇第三方平臺是一個(gè)明智的決定。經(jīng)過幾年的發(fā)展，出口電商逐步進(jìn)入平臺化發(fā)展時(shí)期，其中以阿里巴巴速賣通（AliExpress）、蘭亭集勢（LightInTheBox）、敦煌、eBay易趣等為外貿(mào)出口品牌電商平臺，在海內(nèi)外具有較大的影響力。其中阿里以中小企業(yè)面向全球終端批發(fā)零售商，小批量、多批次、快速銷售，目標(biāo)是建立全球最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場。蘭亭主要針對三類服務(wù)對象，包括中國傳統(tǒng)品牌、中國線上品牌和中國外貿(mào)工廠，企業(yè)入駐蘭亭集勢開放平臺的品類主要集中在服裝、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域。敦煌網(wǎng)開拓全球跨境電商模式，聚集中國眾多中小供應(yīng)商產(chǎn)品，為國外眾多中小采購商提供全天候網(wǎng)上批發(fā)交易平臺。eBay易趣致力于開辟海外網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，為賣家提供便捷、實(shí)惠和安全的消費(fèi)平臺，其交易商品主要為生活用品。外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇適合的優(yōu)質(zhì)電商平臺，積極開拓國際市場。
（三）重視向小單、多種交易模式轉(zhuǎn)型。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，1萬美元以下的小訂單議價(jià)成本高、利潤低廉；在物流方面，也只能通過集裝箱拼柜，手續(xù)繁瑣復(fù)雜，因此被外貿(mào)公司視為雞肋。隨著小訂單在傳統(tǒng)外貿(mào)中的比重不斷攀升，傳統(tǒng)外貿(mào)電商化趨勢將會不斷加快。傳統(tǒng)外貿(mào)日漸由“集裝箱”式的大額交易被小批量、多批次、快速發(fā)貨的外貿(mào)訂單需求所取代，現(xiàn)有的主要服務(wù)于大宗交易的外貿(mào)進(jìn)出口服務(wù)體系已經(jīng)無法滿足小訂單的運(yùn)作需求，而跨境電商恰好能解決這個(gè)問題。
跨境電商的訂單成小批量、碎片化，甚至是單件，專注于小訂單的外貿(mào)出口服務(wù)鏈條，全程提供小訂單的報(bào)關(guān)、出口物流打包、收匯等服務(wù)，這樣就輕松實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間交易。許多涉足小批量跨境電商的外貿(mào)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)貿(mào)易相比較，多批次的小訂單不僅可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品預(yù)付訂金的高周轉(zhuǎn)、減少庫存的壓力，而且省去了許多傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易流程中繁瑣的環(huán)節(jié)和支出，贏取更為豐富的利潤空間。
中小企業(yè)在向小單以及多種交易模式轉(zhuǎn)型的同時(shí)，首先需要選擇合適的物流公司，同時(shí)注意倉儲風(fēng)險(xiǎn)。選擇物流公司時(shí)首先看公司的歷史和口碑：經(jīng)營信譽(yù)良好的物流公司，往往具有更高的可信度，更好的服務(wù)水平和能力；其次看公司的服務(wù)渠道是否全面：不同的貨物需要選擇不同的物流方式。物流公司渠道廣泛，商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷。另外，在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多。其次看價(jià)格：物流費(fèi)用會侵蝕賣家的利潤， 本文由wWw.DyLw.NeT提供，第一論 文 網(wǎng)專業(yè)教育教學(xué)論文和以及服務(wù)，歡迎光臨dYlw.nET所以價(jià)格是賣家最為關(guān)心的。但一味地壓低價(jià)格，必然會損害客戶體驗(yàn)；最后看公司的整體實(shí)力：網(wǎng)點(diǎn)分布是否夠廣，是否有一套無縫對接上下游的系統(tǒng)等。在倉儲方面，要尤其注意海外倉的風(fēng)險(xiǎn)。海外倉適合價(jià)格高、體積大、易碎，不能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物。還需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
四、結(jié)語
跨境電子商務(wù)的興起和繁盛在國際貿(mào)易的應(yīng)用為我國中小外貿(mào)企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)的同時(shí)，也創(chuàng)造了新的機(jī)遇、巨大的商機(jī)和發(fā)展空間，必將穩(wěn)步推動(dòng)促進(jìn)外貿(mào)交易的增長，促進(jìn)“中國制造”產(chǎn)品向“中國營銷”和“中國創(chuàng)造”加速轉(zhuǎn)變，推動(dòng)對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]2012-2013年中國跨境電商市場研究報(bào)告[EB/OL].艾瑞咨詢官方網(wǎng)站.
關(guān)鍵詞：跨境電商；國際經(jīng)貿(mào)；人才培養(yǎng)
1跨境電商蓬勃興起的原因
1．1信息通信技術(shù)的發(fā)展為國際經(jīng)貿(mào)帶來了便利
傳統(tǒng)的國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，是人員、商品和服務(wù)、單據(jù)、資金等的溝通和交流，這些溝通和交流除了買賣雙方外，還涉及有關(guān)政府管理部門，如海關(guān)、商品檢驗(yàn)檢疫局、外匯管理局，也涉及其它一些市場主體，如船代貨代公司、銀行等。這些溝通和交流的多類別和多層次意味著大量甚至海量信息的傳輸。在通信信息技術(shù)欠發(fā)達(dá)的時(shí)代，國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)更依賴于人員面對面的溝通和交流。這種溝通和交流方式成本很高，代價(jià)昂貴，不但制約了國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的拓展，還延長了國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的周期。但通信信息技術(shù)發(fā)展到3G，特別是4G時(shí)代，溝通和交流在網(wǎng)上進(jìn)行極為方便，即使是面對面的交流也可很容易地通過即時(shí)網(wǎng)絡(luò)視頻等手段進(jìn)行，而且信息傳輸?shù)某杀敬蠓鶞p低，幾乎可忽略不計(jì)。各種市場主體通過網(wǎng)絡(luò)有效連接，信息共享得以實(shí)現(xiàn)，越來越多的國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)可在網(wǎng)上進(jìn)行，足不出戶就可以完成。大量的國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)由線下轉(zhuǎn)到了線上，跨境電商應(yīng)運(yùn)而生。隨著5G時(shí)代來臨，預(yù)計(jì)跨境電商發(fā)展會更上一層樓。
1．2消費(fèi)的個(gè)性化和生產(chǎn)的柔性化
跨境電商主要分為兩種模式，即B2B和B2C。B2B模式的特點(diǎn)是，在相應(yīng)的跨境電商平臺上，采購商和供貨商分別原材料、大宗商品或大批量、大金額一般商品的供求信息，經(jīng)信息甄別和匹配后，進(jìn)出口雙方達(dá)成外貿(mào)協(xié)議。達(dá)成協(xié)議后合同的履行、信用證的開立、進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程由線上轉(zhuǎn)向了線下?？梢姡珺2B模式可視為跨境電商對傳統(tǒng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一種替代。目前，B2B模式，從交易金額上看，占了跨境電商的大部分。但從跨境電商的交易頻次和增長速度上看，無疑B2C模式是關(guān)注的重點(diǎn)。B2C模式是指商家對消費(fèi)者，在傳統(tǒng)的消費(fèi)市場，消費(fèi)者的選擇是有限的、被動(dòng)的，不能很好滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。到了電商和跨境電商時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)空間的無限性，消費(fèi)者搜尋商品的空間迅速擴(kuò)大而搜尋成本急劇降低，消費(fèi)的個(gè)性化或私人訂制成為可能。另外，從商家角度看，通過分析消費(fèi)者瀏覽和搜索習(xí)慣及大數(shù)據(jù)分析，商家可清楚了解消費(fèi)者需求狀況，進(jìn)行零庫存的柔性化生產(chǎn)，極大地降低了生產(chǎn)成本，從而在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和私人訂制之間找到了平衡。B2C模式對商家和消費(fèi)者雙方都是有益的，代表跨境電商內(nèi)生增長的部分，有著廣闊的增長潛力。
2跨境電商對國際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)提出新的要求
傳統(tǒng)的國際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)，要求對外貿(mào)的諸多環(huán)節(jié)，如詢盤、發(fā)盤、簽訂合同，開立信用證，生產(chǎn)、備貨、倉儲，商檢、外貿(mào)運(yùn)輸，報(bào)關(guān)等熟悉和掌握外，對外語也有專門的要求，除要掌握公共英語外，還要掌握外貿(mào)英語函電、國際商務(wù)英語，對英語口語也有較高的要求，此外還要能熟練應(yīng)用辦公室軟件。除這些基本要求外，跨境電商對國際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)提出新的要求。
2．1更加關(guān)注消費(fèi)者的需求
跨境電商是由電子商務(wù)跨境演變而來，而電子商務(wù)是由商貿(mào)活動(dòng)由實(shí)體轉(zhuǎn)為虛擬，由線下轉(zhuǎn)到線上而來，電子商務(wù)可全年無休、每天24小時(shí)運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)空間不受一般時(shí)空的限制，移動(dòng)通信和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，消費(fèi)者的需求越來越訴求于網(wǎng)絡(luò)。跨境電商就是要充分利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和發(fā)掘消費(fèi)者的需求，滿足消費(fèi)者的需求。國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)一般都屬于應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科，也研究消費(fèi)需求，但主要從偏宏觀的角度來研究，掌握的商品知識也主要是大宗商品或大類商品，對普通消費(fèi)者或特定消費(fèi)群體的消費(fèi)需求研究不夠深入，要想更深入地研究，就要多學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理學(xué)的相關(guān)知識?？缇畴娚痰陌l(fā)展要求國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)人才應(yīng)當(dāng)是和管理學(xué)交叉的復(fù)合型人才。
2．2掌握較高的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
跨境電商背景下，國際經(jīng)貿(mào)人才對信息通信技術(shù)的掌握可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是能熟練掌握辦公軟件那么簡單。除對文字處理的能力，起碼應(yīng)具備圖片編輯和處理的能力，商品的宣傳、推廣離不開更好視覺效果的實(shí)物圖片。跨境電商對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度高，網(wǎng)絡(luò)安全問題是重中之重，很多環(huán)節(jié)要用到密碼，雖然計(jì)算機(jī)密碼技術(shù)很專業(yè)，國際經(jīng)貿(mào)人才不需要掌握，但一些常識性和一些基礎(chǔ)性的知識還是要掌握的，否則有交易安全隱患。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析商情，要掌握較多的專業(yè)軟件的應(yīng)用，有時(shí)還需自己編程。在可預(yù)見的未來，國際經(jīng)貿(mào)人才最好還具備制作網(wǎng)站和網(wǎng)頁的能力，自己開發(fā)App的能力，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的能力。所有這些都要求跨境電商背景下，國際經(jīng)貿(mào)人才應(yīng)掌握較高的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)人才又應(yīng)當(dāng)是和計(jì)算機(jī)科技交叉的復(fù)合型人才。
3國際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)體系存在的主要問題
3．1實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不夠嚴(yán)實(shí)
國際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)體系長期以來存在重理論、輕實(shí)踐的問題。早期開設(shè)國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的高校一般都是重點(diǎn)院校，重點(diǎn)院校在教學(xué)過程中普遍重視理論素養(yǎng)的培養(yǎng)，對實(shí)踐環(huán)節(jié)的重視程度就有所不足，這種現(xiàn)象延續(xù)至今。隨著越來越多的高校開設(shè)國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)，特別是眾多的高職院校開設(shè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，為了增強(qiáng)專業(yè)的就業(yè)率和競爭力，高考錄取批次相對較后的院校在國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的人才培養(yǎng)上相對更重視實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，主要表現(xiàn)在課時(shí)和學(xué)分的傾斜上，但效果往往也不盡如人意。其原因主要包括：學(xué)校對實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)和要求較低、實(shí)習(xí)單位對學(xué)生實(shí)踐的期望值也較低，實(shí)踐教學(xué)流于形式；國際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、流程復(fù)雜，實(shí)踐教學(xué)只涉及有限的幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)性；實(shí)踐教學(xué)的很多環(huán)節(jié)在室內(nèi)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，過度依賴實(shí)訓(xùn)軟件和沙盒平臺，缺乏真實(shí)性?？傊?，各層次培養(yǎng)國際經(jīng)貿(mào)人才的院校一般都存在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不嚴(yán)實(shí)的問題。
3．2人才培養(yǎng)方案實(shí)施存在滯后性
一般而言，各院校的專業(yè)人才培養(yǎng)方案在新生入學(xué)前就已制訂完畢，在整個(gè)大學(xué)期間嚴(yán)格遵照人才培養(yǎng)方案實(shí)施各項(xiàng)教學(xué)。這樣，人才培養(yǎng)方案在制訂的時(shí)候，很可能不能詳細(xì)考察到今后實(shí)踐領(lǐng)域的重大變化，而國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)是屬于應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科，顧名思義有很強(qiáng)的應(yīng)用性，而近些年，國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)新生事物不斷涌現(xiàn)，新的觀念和新的實(shí)踐層出不窮，這樣國際經(jīng)貿(mào)類人才培養(yǎng)方案實(shí)施就不可避免地存在滯后性。雖然在特殊情況下，培養(yǎng)方案也可作一定程度的調(diào)整，但臨時(shí)調(diào)整和尋找合適的師資可能碰到現(xiàn)實(shí)的問題。國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂和實(shí)施存在的時(shí)間差帶來的問題不容小覷，在第一階段就應(yīng)引起足夠的重視。
4跨境電商背景下國際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)體系優(yōu)化的措施
4．1堅(jiān)持理論和實(shí)踐并重的導(dǎo)向
國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)歷史悠久，社會影響深遠(yuǎn)，專家眾多，在長期的發(fā)展歷程中，結(jié)合實(shí)踐變化，形成了深厚的國際經(jīng)貿(mào)理論基礎(chǔ)，單是國際貿(mào)易理論，就已發(fā)展演進(jìn)了五代。國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)一般是非常重視理論教學(xué)的，作為大學(xué)生，掌握本專業(yè)領(lǐng)域的基本理論知識，既是專業(yè)要求，也是大學(xué)教育厚基礎(chǔ)的精髓所在。然而“理論是灰色的，生命之樹常青”，在國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的背景下，人才培養(yǎng)體系應(yīng)越來越貼近實(shí)際。相對而言，跨境電商是蓬勃發(fā)展的新生事物，在實(shí)踐上和傳統(tǒng)國際貿(mào)易有著很大的不同，如在客戶尋找和商品推廣上更依賴跨境電商平臺；在相互交流和溝通方面更強(qiáng)調(diào)實(shí)效，客套和僵化的溝通模式會淡化；在貨款支付方面對銀行的依賴減少，部分交易支付方式直接和跨境電商平臺的支付系統(tǒng)對接；報(bào)關(guān)方面也更靈活，部分進(jìn)出口商品可能利用對跨境電商的支持政策，按行郵物品報(bào)關(guān)，關(guān)稅可享受優(yōu)惠；貨物運(yùn)輸方面，也有多種物流方式可供選擇，如國際郵政小包、E郵寶、國際快遞公司、專線運(yùn)輸、外貿(mào)倉等形式。所有這些實(shí)踐方面的變化都應(yīng)引起足夠的重視。
4．2加強(qiáng)師資力量的培訓(xùn)
國際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)體系，和其它人才培養(yǎng)體系一樣，毫無疑問，師資是重中之重。鑒于國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的復(fù)雜多變和新生事物的層出不窮，國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)師資的培訓(xùn)應(yīng)常態(tài)化、制度化，這樣師資才能緊跟時(shí)代的步伐，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行深入地專業(yè)學(xué)習(xí)和剖析新的變化形勢，適應(yīng)跨境電商的崛起。國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域師資培訓(xùn)方式可包括：參加國際師資交流、參加國內(nèi)專家會議、參加專題培訓(xùn)、師資進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉、校企聯(lián)合培養(yǎng)雙師型人才等。
4．3網(wǎng)絡(luò)語境下學(xué)生相關(guān)知識的強(qiáng)化
跨境電商也屬于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的一種，離不開互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識和應(yīng)用向國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域滲透非常明顯和深入，國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學(xué)生必須充分適應(yīng)，并強(qiáng)化相關(guān)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識的儲備。國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)在計(jì)算機(jī)公共課方面一般開設(shè)有計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化等課程，但在針對跨境電商方面是不夠的?？缇畴娚痰牟糠趾诵墓ぷ靼ㄉ唐返匿N售和推廣，如前文所述，可能涉及在跨境電商平臺上開網(wǎng)店，甚至制作獨(dú)立的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，雖然這些工作可以外包給相關(guān)公司，但這不但會增加費(fèi)用成本，還可能無法突出網(wǎng)站的特色，而且網(wǎng)站的維護(hù)和更新也較為麻煩，如果學(xué)生能通過培訓(xùn)和自學(xué)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識，能夠懂得和掌握制造網(wǎng)站的技能，則今后從事跨境電商就更能得心應(yīng)手了。
關(guān)鍵詞：“一帶一路”；東盟貿(mào)易便利化；跨境電商貿(mào)易
中圖分類號：F724文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1005-913X（2019）01-0035-02
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨境電子商務(wù)正對國際貿(mào)易帶動(dòng)深刻變革，以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨向?yàn)橐劳休d體，借助信息化時(shí)代、大數(shù)據(jù)技術(shù)多方面的整合優(yōu)勢，國際間出現(xiàn)了愈來愈多的中小型企業(yè)為主進(jìn)入更加廣闊的國際市場中，精準(zhǔn)滿足了市場化發(fā)展需求。[1]諸多發(fā)展中國家企業(yè)本身就處于產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展最低端。但是在跨境電商的推動(dòng)下，擺脫了原本傳統(tǒng)化的經(jīng)營模式，提供了具備較高附加值的品牌產(chǎn)品逐步走上轉(zhuǎn)型升級之路，對我國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級帶動(dòng)了積極意義。貿(mào)易暢通作為我國“一帶一路”倡議實(shí)施中的核心內(nèi)容之一，[2]推進(jìn)“一帶一路”沿線國家地區(qū)之間及我國跨境電商發(fā)展，是構(gòu)造暢通型貿(mào)易的關(guān)鍵。本文研究通過探討“一帶一路”建設(shè)背景下東盟貿(mào)易便利化對中國跨境電商貿(mào)易的影響，以期為推進(jìn)我國跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展，起到可參考借鑒作用。
一、借力《貿(mào)易便利化協(xié)定》提升國際貿(mào)易便利化程度
國際貿(mào)易作為維系國際間不同國家及地區(qū)關(guān)系的關(guān)鍵樞紐，在貿(mào)易領(lǐng)域WTO作為極為珍貴的全人類公共產(chǎn)品，代表了多邊貿(mào)易機(jī)制，對國際間的經(jīng)濟(jì)金融繁榮發(fā)展提供了制度保障。絕大多數(shù)“一帶一路”的沿線國家及地區(qū)均作為WTO的成員方，對此我國推行“一帶一路”這一政策時(shí)，通過充分借助WTO對國際公共產(chǎn)品，減少沿線國家制度成本。在實(shí)現(xiàn)貿(mào)易便利化方面制定《貿(mào)易便利化協(xié)定》。[2]該協(xié)定于2017年2月生效，對于我國跨境電商貿(mào)易發(fā)展，提升“一帶一路”沿線各個(gè)國家及地區(qū)之間的貿(mào)易便利化程度，創(chuàng)設(shè)良好的跨境電商發(fā)展起到了尤為深遠(yuǎn)的作用。
（一）《貿(mào)易便利化協(xié)定》概述
WTO作為推進(jìn)國際貿(mào)易的國際組織，在現(xiàn)有的WTO貿(mào)易組織協(xié)定中也存在諸多涉及貿(mào)易便利化問題的組織條款，這些規(guī)定分散于不同協(xié)定中缺乏協(xié)調(diào)性。為了能夠克服協(xié)定中存在的諸多局限問題，WTO實(shí)現(xiàn)貿(mào)易便利化談判，推行《關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定》注意改進(jìn)。[3]于2017年2月22日，國際世貿(mào)組織宣布《貿(mào)易便利化協(xié)定》生效，包括三大部分內(nèi)容，[4]24項(xiàng)條款。在“一帶一路”沿線的54個(gè)WTO成員方，都受該協(xié)定的約束作用，且均有義務(wù)依據(jù)該協(xié)定履行相應(yīng)承諾即貿(mào)易便利化義務(wù)。
（二）推進(jìn)貿(mào)易便利化方面主要規(guī)定
在《貿(mào)易便利化協(xié)定》的有關(guān)條例規(guī)定中，其中對貿(mào)易不便利情況加以消除，做出構(gòu)造“貿(mào)易暢通”“一帶一路”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過實(shí)現(xiàn)《貿(mào)易便利化協(xié)定》[5]及“貿(mào)易暢通”建設(shè)方向的逐步融合。該協(xié)定很大程度推進(jìn)了沿線國家及海關(guān)之間的信息交流互換，同時(shí)也通過制定“單一窗口”等內(nèi)容，有效減少了沿線國家的通關(guān)成本，提高了貿(mào)易通關(guān)能力，為跨境電商貿(mào)易起到積極推進(jìn)意義。
1.各國應(yīng)簡化貿(mào)易程序。在該《協(xié)定》中對各國的貿(mào)易程序有所規(guī)定，主要包括了簡化手續(xù)及單證要求，針對每一成員國酌情規(guī)定以電子格式提交單證。建設(shè)“單一窗口”，實(shí)現(xiàn)了對通關(guān)手續(xù)的有效簡化，跨境電商企業(yè)只需完成一次申報(bào)，即可在“單一窗口”綜合服務(wù)平臺，完成所有跨境電商申報(bào)的全部流程，有效降低報(bào)關(guān)的成本費(fèi)用。鼓勵(lì)成員國確定、公布具體放行日期，通過借助《世界海關(guān)組織放行時(shí)間研究》等工具，完成對不同國家的平均放行日期完成定期測算及公布，針對其中的瓶頸問題加以公開探討。空運(yùn)貨物及容易腐爛損壞貨物實(shí)施快速通關(guān)政策，保證貨物能夠在最短的時(shí)間期限內(nèi)放行。除此之外還對相關(guān)通關(guān)程序規(guī)定逐步簡化，享受更加快捷便利化的通關(guān)待遇。
2.各國有義務(wù)做出預(yù)裁定。預(yù)裁定主要指的是企業(yè)針對可進(jìn)出口產(chǎn)品的分類，以及原產(chǎn)地等認(rèn)定事項(xiàng)，向進(jìn)出口國家提交書面申請，不同成員國實(shí)現(xiàn)對提交具體事項(xiàng)的事先裁定。
3.各國增強(qiáng)透明度。通過確保信息公開透明化，對所需要的相關(guān)單證、表格、稅務(wù)信息、海關(guān)產(chǎn)品估價(jià)及歸類等有關(guān)規(guī)定，罰則、申訴、管稅管理等程序規(guī)定，協(xié)同不同成員國之間共同酌情商議，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺提供相應(yīng)的出入境說明單證及聯(lián)絡(luò)方式等信息。為外國政府及貿(mào)易商提供規(guī)則評論機(jī)會，在相關(guān)信息公布至生效期間，保留時(shí)間合理性，成員方通過提供相關(guān)商品貨物的流動(dòng)、放行、結(jié)關(guān)法規(guī)評論。
二、東盟貿(mào)易便利化對我國跨境電商貿(mào)易影響實(shí)證研究
（一）選取指標(biāo)及構(gòu)建模型
本次研究主要借助引力模型對貿(mào)易便利化相關(guān)問題加以研究，通過將其他控制變量引入該模型，以不同研究方法達(dá)到研究目的。主要包括了兩種引入變量方向：其一為政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易政策有關(guān)規(guī)定、匯率、加入經(jīng)濟(jì)組織等影響因素。其二為語言、歷史、邊界等人文歷史因素。具體的控制變量選取包括：進(jìn)口國t年GDP、進(jìn)口國t年人口、兩國地理距離、貿(mào)易政策、兩國是否擁有共同邊界、國際組織、t年國家j的貿(mào)易便利化指標(biāo)及貿(mào)易便利化等級效應(yīng)。
（二）數(shù)據(jù)選取來源說明
通過依據(jù)我國對“一帶一路”國家跨境電商貿(mào)易規(guī)模大小及數(shù)據(jù)可獲得性，主要選取了東盟為主的韓國、蒙古、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、泰國、越南于2010-2017年的面板數(shù)據(jù)加以實(shí)證分析。
（三）實(shí)證結(jié)果及分析
通過主要選取的有關(guān)變量，可以得出（如表1所示）不同變量描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，經(jīng)由該表可以發(fā)現(xiàn)，“一帶一路”東盟國家在經(jīng)濟(jì)實(shí)力及人口規(guī)模方面，存在較大差異性，我國的跨境電商貿(mào)易金額也同樣存在較大差異。
本次研究整體回歸結(jié)果分析，在本次實(shí)證研究中通過借助2010-2017年間，對東盟其中七個(gè)國家的面板數(shù)據(jù)加以實(shí)證分析，選用隨機(jī)效應(yīng)模型展開實(shí)證結(jié)果（如表2所示）。
（四）結(jié)論
