時間：2023-06-29 17:10:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務企業經營模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：電子商務；成本控制；運營模式
企業經營模式是企業對市場經營做出反應的一種范式，這種范式要求企業確定經營宗旨，并且為實現企業經營宗旨確定運營制度等，最終促進企業的發展。隨著電子商務的發展，傳統企業經營模式也在不斷成熟并且呈現出多元化方向發展，在電子商務環境下傳統企業經營存在的問題越來越嚴重，比如激烈的競爭條件下形成惡性價格戰，企業成本居高不下。傳統企業怎樣在經營模式方面不斷創新，建立更加適應當前市場環境的經營模式，是電子商務環境下傳統企業亟待解決的重要問題。
一、電子商務環境下傳統企業經營模式類型
電子商務環境下企業經營模式可以分成企業對企業(B2B)、企業對消費者(B2C)、企業對政府(B2G)、消費者對消費者(C2C)以及近幾年創新發展起來的線上對線下(O2O)等各種經營模式。
二、電子商務環境下傳統企業經營模式存在的問題
1.物流成本難以控制。電子商務環境下，傳統企業的運營成本顯著降低。但是，電子商務環境下傳統企業極其依賴物流，物流成本在電子商務環境下傳統企業運營成本中占據很大比重。現代物流成本已經滲透到企業生產運營全過程，物流成本已經包括從獲取原材料、產品生產、商品銷售全過程所發生的費用總和。物流成本不僅表現為運輸費、庫存費等直接費用，還包括與物流相關隱性費用，比如信息化過程中軟硬件設計開發費用、人力資源管理費用等，這些成本費用都跟物流成本具有高關聯度。
2.信息系統的投入成本在提高。影響傳統企業能否繼續發展的另一重要因素是信息化建設。信息化建設涉及互聯網技術、網絡技術、通信技術、安全技術等，企業信息化技術水平的高低與企業自身的經濟實力相關，也涉及到外部環境中網絡系統以及通信系統建設。也就是說，傳統企業信息系統建設依賴于外部環境，導致傳統企業難以獨立提高企業信息化水平，進而影響了傳統企業現代化建設進程。近幾年來，隨著4G時代的到來，移動電子商務的應用迅速發展，已經基本覆蓋各行各業傳統企業，給傳統企業發展帶來了更大的商業機會，但是，傳統企業為了維護通信網絡安全又必須付出更大成本與費用。特別是隨著大數據時代與云計算時代的到來，電子商務客戶群體規模在迅速增大，要求傳統企業在信息系統軟硬件投入更高，導致傳統企業信息化系統建設成本迅速增加。
3.人力成本在不斷提高。企業能夠可持續發展，必須儲備高素質的士人才。許多傳統企業為了保持在激烈的市場競爭中勝出，不斷招聘選拔優秀人才，加大對企業員工的培訓工作。特別是隨著時代的發展，傳統企業越來越重視建立學習型企業，使得傳統企業不得不在前期加大對人力資本的招聘付出以及后期培訓支出，從而使得電子商務環境下人力成本支出在不斷提高。電子商務環境下，除了上述物流成本、信息系統投入成本以及人力成本影響傳統企業運營成本外，傳統企業的廣告費用、管理成本也在不斷增加。
三、電子商務環境下傳統企業經營模式問題產生原因
電子商務環境下傳統企業經營模式問題產生的原因主要是市場競爭太過激烈。電子商務技術條件下，為傳統企業生產以及銷售提供了現代化技術，促進了企業生產以及產品銷售。不過，由于電子商務平臺的開放性，使得同行業產品同質性更加明顯，商品之間的競爭越來越傾向依靠價格低廉取勝，特別是淘寶網、京東、蘇寧等大型電商提供的平臺之間的價格戰更是越演越烈。傳統企業在電商平臺中每逢節假日大打價格戰，特別是女性消費者熱衷于在不同平臺中企業商品中進行比對，企業商品沒有做到真正“低價”出售很難吸引消費者，在持久的惡性價格戰中，傳統企業在經歷電子商務快速促進營銷期后，市場已經趨向飽和，面臨需要投入更大成本去維護企業運營正常進行。電子商務環境下，傳統企業自己建立電子商務網站進行產品營銷幾乎是難以辦成的事情，許多傳統企業，特別是中小型傳統企業都依托于淘寶商城、天貓商城、京東商城這樣的平臺營銷商品，傳統企業借助平臺開展營銷活動，客觀上有助于產生聚集效應與規模效應，不過，這種依托網絡平臺的運營模式，由于受到管理平臺制度的約束與管控，特別是對于那些需要靈活的銷售運營模式、盡量減小運營成本和提高企業利潤的企業來說，對于傳統企業而言，難以實現。
四、電子商務環境下傳統企業經營模式創新建議
企業的可持續性發展中，怎樣在滿足消費者需求的基礎上最大限度為股東創造最大利潤，這是企業經營的目標與歸宿。為此，企業僅僅依靠投入大量資金想方設法擴大企業規模，通過價格戰等方式提高市場占有率的方式，最終可能出現得不償失情況。但是，依托于大型電子商務平臺的傳統企業，難以避開這些電子商務成本費用。如何減少電子商務高物流成本、信息系統建設成本以及人力成本等，找出適應自身發展的經營模式，這才是電子商務環境下傳統企業走出困境之道。為此，本文認為電子商務環境下傳統企業運營模式創新可以采用C2P2S2C電子商務本地化，這種模式可以分解為三個部分：C2P，這一部分要求先構建客戶數據庫，存儲一定數量客戶信息后進行數據挖掘工作，明確目標客戶群。P2S，在第一階段的基礎上根據目標客戶群需求建立網站，網站客戶人員與客戶進行在線交流與協談。S2C，在客服人員與客戶協談過程中以高標準服務水準完成營銷活動，有關信息反饋到平臺數據庫中，進入新的運營模式中。這種運營模式可以有效利用電子商務對企業營銷的促進作用，又由于這種經營模式是本地化操作，傳統營銷渠道與電子商務平臺融合在一起，減少物流成本。而且建立的信息系統的成本比較小，一般數據庫系統就能使這種運營模式有效運轉。另外，這種與客戶緊密聯系起來的運營模式，可以大大減少推廣投入。
作者:李艷云 單位:江西省冶金技師學院
參考文獻：
關鍵詞：新零售模式；財務管理創新；阿里巴巴
一、企業經營的新模式
信息技術與網絡技術急速成長，在各種程度上把社會資源分工、市場經濟需求和企業組織管理發展推進到了一個嶄新的歷史階段。傳統的企業經營模式已經無法滿足企業日益發展的經濟需求，尤其是在互聯網普及應用的當今新時代。新的經營模式油然而生，其中最為典型的企業新經營模式就是電子商務模式。
(一)現代企業經營模式——電子商務
電子化企業通過利用信息科技與網絡平臺來運營和發展企業的方式，就是電子商務，這可以簡略歸納為B2B、B2C、C2B、C2C、O2O、B2Q等經營模式。現今市場上大部分電子商務企業一般以B2B、B2C模式為主。B2B模式是在電子商務發展中最為完善的經營模式。B2C模式可以讓消費者通過網絡購物平臺直接在網絡上挑選、購買產品，無需到實體店消費。網絡零售業一般都是這種經營模式，因為可以通過互聯網作為平臺開展在線銷售活動。
(二)企業經營模式的新發展——新零售模式
隨著電子商務發展起來的，還有各方面的發展，包括物流、大數據、云計算等等，并且在發展的過程中逐漸與電子商務進行了完美的結合，由此誕生了一種新的經營模式——新零售模式。所謂新零售，就是以用戶體驗為中心、通過利用互聯網與大數據來實現線上與線下相融合以及線上線下與物流相結合的新經營模式。目前大多數電商處于相對獨立的發展階段，與傳統線下實體零售商之間更是存在著矛盾與沖突。新零售經營模式就是要把電商與線下實體商業進行混合與交融，通過C2B與用戶體驗式為主的模式，達到引領消費需求的終極目的，以此實現企業經營模式的全面升級。
二、阿里巴巴新零售模式中財務管理的創新
經營模式的轉變必然導致企業的財務管理戰略發生變革。財務不僅是企業經營的信息供應者和決策支持者，更是企業的風險管理者和價值創造者。新零售模式對企業的影響不光只是銷售模式，更多的是企業內部經營管理的方式，例如企業財務管理。
(一)財務預算管理的變化——以消費者需求為起點的創新管理
阿里巴巴“雙十一”近年來逐漸成為全球一年一度的盛大購物節日，品牌商品預售活動是其中的重要組成部分，新零售模式不僅極大刺激了消費者的購買欲望，還給阿里巴巴的財務預算帶來了極大的改變。預算管理是企業根據經營預算需要展開一連串的管理活動，是企業對未來經濟及發展的總體規劃，有利于企業的順利發展。在新零售模式下，企業財務預算的起點是消費者需求。阿里巴巴的經營業績呈季節性波動趨勢，是由于新零售模式中的促銷活動引導了消費者的需求，使得阿里巴巴經營預算主動調整以便適應新零售模式的經營。
(二)財務管理風險的變化——跨行業投資戰略的影響
阿里巴巴近幾年一直在進行各種投資項目，從數據、金融、物流以及娛樂等方面投入了大量的資源并且研發網絡平臺技術，致力于打造現代新型網絡商業生態系統，努力往中國互聯網基礎設施服務的方向發展，以此推動新零售模式的長遠發展。阿里巴巴自在美國上市以來，就進行了幾次重大戰略投資，其中包括菜鳥物流的建立、UC的收購、優酷土豆的并購等等。在這個不斷地投資并擴張經營的領域的過程中，阿里巴巴的財務管理也隨之面臨著一些挑戰和風險。投資的企業在財務管理方面可能與阿里巴巴的管理方式存在一定的差異，在財務管理融合方面有著一定的困難，甚至可能會影響到阿里巴巴本身的財務管理工作。與此同時，投資新的行業，阿里巴巴需要遵循新行業的監管制度要求，適應新的財務管理規則。
(三)財務管理觀念的變化——唯一損益、重視合作的觀念創新
企業的文化由其經營使命、愿景和價值觀所決定，對企業的成功與否密切相關。而企業的財務管理觀念就是在企業文化的基礎上發展而來。正確的財務管理觀念能夠引導企業做出準確的利于企業發展的財務管理決策。阿里巴巴重視管理人員整個單位對企業的整個業務的貢獻，以及管理人員對整個市場的經營指標負責。因為阿里巴巴重視團隊合作，并且鼓勵合作，把經營重點放在建立可持續繁榮的商業生態系統上。
(四)盈利模式的變化——云計算服務的創新
盈利模式是根據自身經營需要來識別價值與管理，并在這過程中挖掘到盈利機會的一種模式，是企業財務管理的重要環節之一。阿里巴巴的收入主要來源于淘寶、天貓等電子零售平臺上賣家支付的在線營銷服務費用、會員費用以及增值服務費用。隨著新零售模式的到來，阿里巴巴的另一個重要發展項目阿里云研發出的云計算服務逐漸在盈利模式中占有一席之地。
三、新經營模式下企業財務管理創新的應對措施
(一)實施財務與業務一體化
面對信息網絡化的新時代，財務管理部門已經不是傳統的獨立起來的部門，企業的業務模式對財務管理具有極大的影響力。財務業務一體化的實現，是基于互聯網、數據庫、管理軟件平臺等要素的信息技術環境，將企業經營中業務、財務會計、管理三者中分別處理的流程進行有機融合。傳統的供應鏈管理體系已經不能滿足新經營模式的要求，以需求鏈為主的新趨勢影響著企業的業務管理。以消費者需求管理為核心，企業就要時刻關注消費者的需求狀況，從而調整自身的財務管理戰略。通過財務與業務一體化，能夠使財務管理人員親身體驗業務系統的核算操作，提高財務監管的效率，并為企業經營決策提供實時、準確的參考信息。
(二)建立財務共享服務
在新經營模式中，傳統的財務管理流程早就不能適應企業技術發展、組織變革和管理能力提升的需求，通過資金集中、財務共享對財務管理流程進行再造，成為了亟待滿足的需求。企業的新經營模式往往與其原本的財務管理流程不相適應，通過建立財務共享服務，可以對財務管理流程進行再造，這樣可以將企業的業務部門連同財務部門的部分工作進行交融與合并，以此建立財務共享服務中心，這樣可使財務管理流程向著精簡化、標準化、集中化發展。而財務共享服務的建立，正是財務與業務一體化的前提和基礎。想要提升企業的財務管理能力，建立共享服務中心是必然的選擇，這樣不僅保證了財務部門對企業營銷業務的支持，也強化了對企業人員的管理。同時，財務管理服務能夠加強財務管理的風險防范措施與能力，完成資本的統籌配置，強化企業對財務風險的管控能力。
(三)提高財務管理信息的安全保障水平
財務管理信息是一個企業的核心，其重要程度不用明說，財務管理信息的安全問題一直為企業所重視。但隨著網絡信息時代的發展，財務管理信息在網絡上的安全性有待提高。針對其安全性，企業需要從兩方面入手。一方面，企業需要完善和更新企業財務管理相關軟件應用，傳統的企業財務管理相關軟件較為落后，存在較大的安全風險，在科技日益發展的當下，這種情況較容易發生財務管理信息被盜的危險。企業還需要加大對財務管理軟件的投入資金，更好地提升財務管理軟件的更新性。另一方面，企業需加強自身網絡安全的監管，在數據錄入與傳輸的過程中采取安全保密措施，并重視構建網絡防火墻，隨時保持病毒庫的信息更新，防止財務管理數據泄露。
(四)完善財務管理制度
如今經濟日益全球化，企業的發展不再局限于國內，更多的是與國外進行合作與貿易往來。由于國內的企業財務管理制度與國外的有著明顯的差異，要走出國門，前提是企業的財務管理制度必須進行改革。企業可以組織和派遣核心財務管理人員或企業重要管理者參與國際領先企業交流活動，在活動中吸取國際化知識經驗，增長自己的見識，借鑒國際化企業的財務管理制度，從而變革自身財務管理制度。
參考文獻：
[1]張藝.關于財務管理創新的思考[J].電子財會，2013(04).
[關鍵詞]現代化新型企業；電子商務；經營思路
[中圖分類號]F272.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）6-0040-02
1 當今企業面臨的經營環境
進入21世紀后，企業的經營環境將表現出以下特點。
一是經濟全球化特點愈發突出。近年，因“9·11”、次貸危機等一系列事件，美國經濟衰退，不少國家的經濟受到影響。我國的商品出口貿易也在一定程度上受到影響。這是因為經濟全球化，各國之間的經濟聯系更加緊密，貿易關系、生產關系、金融關系、流通關系、資產關系逐步融合在一起，相互作用，彼此聯動。貿易壁壘被打破，關稅趨于一致，游戲規則相同，外資企業，跨國公司逐漸自由進出，各國企業共同利用同一個平臺，誰都不特殊，誰也沒有保護，就看各家的真本事。
二是世界性的買方市場愈發突出。由于科技進步，生產現代化和經濟發展的結果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場飽和或超飽和現象越來越普遍，使世界性的買方市場矛盾愈發突出。
三是世界發達國家的經濟已經進入了“電子商務”發展階段。縱觀歐美、日本等經濟發達國家的發展軌跡，可以說、已從重視生產轉為重視銷售，又由重視銷售轉向重視物流。特別是電子商務興起后，商品的交易活動可以通過現代化的手段來完成。
2 準確把握企業的基本經營思路
改革開放以后，我國出現了大量的現代化新型企業，這些企業善于將國外先進的企業經營管理經驗與國內實際結合，緊跟時代步伐，隨時調整企業結構、產品方向。使國人欽佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業仍然殘存計劃經濟時期的傳統意識，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠遠不適應市場經濟環境和做法，顯露出與新經濟時代的不協調。還有些企業造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應該認識到，在新時代、新經濟社會里，邪的、歪的終歸走不通，更不會長遠，企業只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發展，這才是正確的選擇。
第一，著眼于高科技，高附加價值產品的研制，熱衷于時尚、獨特、新奇、酷式、魅力產品的開發，追求短周期、高頻度、見效快的產品價值，注重品牌效應和企業誠信度。比如第一批手機新產品的問世時的價格，與現在手機的價格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產品是企業出奇制勝的法寶，而通用產品，價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產品，給企業帶來了可觀的效益。
第二，通過規模經營，降低成本，加強市場競爭力。企業如果具有—定規模，就可采取批量訂貨、批量生產、批量運輸、批量銷售的辦法大幅度降低費用，在市場上的競爭力也會因此而加強。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力，其中，規模經營是重要原因之一。跨國集團公司、大型生產企業是依靠規模經營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業的目的是規模經營，產生規模效益，這種傾向會越來越明顯。
第三，充分發揮本企業的核心競爭力，實施功能整合。現代企業早已拋棄過去那種自成體系、封閉經營、大而全小而全的落后做法，注重結盟、聯合，優勢互補，共同發展。每個企業只有在自身專長和“拿手”的方面狠下工夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發揮，自己的“拿手”永遠處于領先地位，從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業經營戰略特點的重要方面。
第四，服務第一，用戶至上。新時代的企業經營方針之一，是“服務第一，用戶至上”。用戶打一個電話，用計算機發一個指令或發一份傳真，企業就立即上門，提供全程一站式服務，中途用戶可以查尋、追蹤；在時間方面極力提高速度，為用戶爭取時間。因為在信息化時代，競爭異常激烈，企業都在打“時間差”，強調時間效益，要求快節奏，因此既保證質量，又保持速度的服務，也將是21世紀企業經營的新特點。
第五，強化國民意識，注重環保責任。新時代的新型企業，不僅需要準確進行市場定位，提升企業經營管理水準，加強人才培養，嚴格成本控制，保持企業贏利，而且需要不斷增強國民意識，履行環保責任。企業生產的產品，在保證質量的同時必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業不僅要考慮賺錢，也要從為國民創造福利和美化環境的目的出發，盡量為人類社會作貢獻。國外許多知名企業都采取出資在本地區建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向學校捐款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業形象，取得當地居民的信任和好感。這也是一種企業經營之道和時代風尚。
第六，在電子商務上狠下工夫，挖掘“第三利潤”。在新的經濟發展的階段，企業在生產和銷售領域大都已接近極限、很難找到新的發展空間，于是紛紛把目光轉向電子商務這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創造剩余價值。這種趨勢在21世紀將愈發明朗化。
3 電子商務是當今時代企業發展的新天地
目前經濟全球一體化的快速發展，但不能忽視其所在競爭環境的改變，借由波特的五種力量分析模式來分析電子商務時代對傳統企業環境所帶來的競爭力量，可以將它們分為以下幾點：電子商務時代的新生力量、電子商務時代顧客的討價還價的力量、電子商務時代供應商的力量、電子商務時代替代產品的力量以及傳統商業時代競爭加劇的力量。
3.1 電子商務時代的新生力量
在電子商務時代的商業模式中，由于技術的高速發展與進步，很多新興的行業迅速出現，特別是虛擬經濟與虛擬社會的產生。通過互聯網進行的信息交流直接影響著傳統的產業。如電子郵件逐步取代了絕大多數的普通信件的傳統、即時通訊工具沖擊著傳統的電信產業、互聯網媒體的傳播也對平面傳媒造成巨大的沖擊。這股新生的力量部分沖擊著傳統商業甚至取代傳統的產業經營模式。網絡電話Skype以及即時通訊MSN的出現就是最典型的例子。面對這股新生的力量，要想保持以往的獲利能力，必須加速學習和創新的能力并及時調整企業的戰略經營方向。
3.2 電子商務時代顧客討價還價的力量
電子通訊是電子商務時代的亮點，也正是這一點讓人與人之間的溝通時間縮到最小，讓信息的傳遞與交流也成為瞬間。因此這種信息的即時溝通很容易打破地域之間的差價優勢，也讓顧客及時掌握著不同區域之間的價格優勢，從而增強了顧客的討價還價的能力。最終讓商業經營者的利潤空間下降。網絡論壇上出現的汽車團購等現象，打破區域限制提高了討價還價的能力就很好地說明了這一點。面對顧客的討價還價的力量，要想保持較強的獲利能力，只有不斷在產品的差異性上下工夫，從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式，擴展贏利的空間和渠道。
3.3 電子商務時代供應商的力量
電子商務改變了很多的競爭方式和經營模式，然而供與求的關系似乎無法改變，一個良好的社會供應鏈體系必定隱藏著一定的商業規則“有求有供、有供有求”。因此，行業內的討價還價能力實際上也是一種動態的討價還價的關系。當顧客的討價還價能力達到一定的極限時，供應商要保持贏利水平，必然會對產品本身進行改造來節省成本，從而刺激整個供應鏈上的企業的發展。對于像Wal-Mart、DELL等世界五百強的公司這種力量顯得更為突出，要想成為他們的供應商，需要諸多條件和要求。面對供應商的能力，必須加大創新的力度，一方面提高產品的質量，另一方面提高產品的差異性。
3.4 電子商務時代替代產品的力量
互聯網絡以及電子通訊的出現，將人們的眼球的空閑時間利用到了極限，同時也改變了人們的工作和生活的習慣。特別是對于都市白領階層，無論是理財、購物，還是休閑娛樂，都與互聯網發生著或多或少的聯系，電子商務不僅影響著人們的工作，同時也改變著傳統的生活習慣。即時通訊軟件通過互聯網改變了人們溝通的方式，也拉近了人與人之間的距離；又如看電影由傳統的電影院改為在電腦里面通過互聯網，這種方便性和隨意性在無形中成為電影院及傳統的音響租賃產業的替代產品；面對這種情況，只有提供附加的獨特的服務才能有機會在夾縫中生存。
3.5 傳統商業時代競爭加劇的力量
電子商務的出現打破了傳統的時間與空間的界線，讓競爭的區域由局部轉向了更大的范圍，將傳統的競爭區域又一次擴大到互聯網絡。信息技術的飛速發展、物流體系的不斷完善、銀行支付以及網絡安全體系的逐步健全，讓B2B、B2C甚至C2C越來越走近普通百姓的日常生活。電子商務也改變了經營與競爭等多方面的法則，但并沒有改變企業發展狀態的理由。因此，核心產品的附加值成為了企業普遍使用的競爭武器與工具。
總之，在電子商務條件下，企業可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業收入來源、降低企業經營成本、加強與伙伴合作溝通能力；這也是企業走向壯大的必由之路。在虛實相結合的經濟全球化、消費個性化環境下，在電子商務下的企業可以大大增強市場適應和創新能力，大大提高自身經濟活動的水平和質量。
參考文獻：
[1]楊玉華.談企業的經營管理在企業經營中的作用[J].民營科技，2008（7）.
關鍵詞：電子商務；現代企業；經營管理；新舉措
中圖分類號：F715 文獻標識碼：A
一、電子商務內涵
電子商務是指買賣雙方利用現代開放的互聯網絡，按照一定的標準所進行的各類商業活動。電子商務是隨著Internet發展而發展起來的。從1997 年開始，電子商務發生了質的飛躍，它真正超越大公司的應用范圍而形成了一個全球性的經濟現象。電子商務的飛速發展，其特殊的經營模式，必然會改變我們傳統的管理模式和管理理念。無論電子商務將來的走向如何，至少它在管理上對我們的影響是巨大的。在由工業社會的產業經濟向網絡經濟轉變的過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵的手段和措施。它是網絡經濟與傳統經濟的橋梁，是企業由傳統經濟跨入網絡經濟的必由之路，因而，電子商務對企業經營環境及企業管理的影響是直接、深刻和全方位的。
二、電子商務對現代企業經營管理的影響
電子商務對現代企業經營管理的影響面廣而大，如在組織結構、管理模式、生產經營和銷售管理等方面，但是綜合分析來看，其主要的影響在以下兩個方面：
1．生產經營
電子商務對企業生產經營的影響主要表現在以下幾個方面：
（1）降低企業的交易成本。首先，電子商務降低企業的促銷成本。據國際數據公司的調查：利用因特網作廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統。通用電器發言人說：自從采用電子商務采購系統后，公司的采購費用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）減少企業庫存。IBM個人系統集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統。通過該系統，生產商可以準確地依據銷售商的需求來生產，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。
（3）縮短企業的生產周期。網絡技術的飛速發展為產品的開發與設計提供了快捷的方式。第一，開發者可以利用網絡快速地調研市場，了解最新的需求；第二，開發者可以利用信息的傳播速度迅速收到產品的市場反饋，隨時對開發中的產品再改良；第三，開發者可以利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。
（4）增加企業交易機會。網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務。不間斷地運作給企業增添了許多交易機會。
2．銷售管理
（1）傳統經營模式通過各種媒體做廣告，需要對復雜的銷售渠道進行管理，并且目標市場受到地域的限制，這是一種銷售方處于主導地位的強勢營銷，而電子商務環境下的網絡營銷是一種主動方在于客戶的軟營銷。
（2）由于受到地域的限制，傳統企業所面對的市場是有限的，而利用互聯網進行商務活動則使企業直接面向市場，在網上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業最好的國際交易平臺。全方位展示產品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節約社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業通過網絡展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，從而有助于消費者完全地認識了商品及服務后，客戶各取所需，發出訂單，再去購買它。傳統的銷售在店鋪中雖然可以把真實的商品展示給顧客，但對商家而言，必須有相應的基礎設施來支持，如倉儲設施、產品展示廳、銷售店鋪等，從而增加了銷售成本，對一般顧客而言，一方面，顧客需要親臨現場，花費時間、精力等成本，另一方面，顧客對所購商品的認識往往是很膚淺的，也往往容易被商品的外觀、包裝等迷惑。
三、電子商務時代下現代企業管理對策
電子商務的確可以為企業帶來強大的生命力和巨大的競爭優勢。 現代企業應正視撲面而來的電子商務浪潮，做好各方面的準備，以便在未來的電子商務領域占據有利地位，在全球經濟一體化的未來立于不敗之地。
1．樹立全新的電子商務意識
企業內部應從上到下提高對電子商務的認識，尤其是企業高層管理人員應充分認識到電子商務的優勢及對企業競爭力的提升作用， 結合企業不同層次、不同崗位人員的具體情況，進行有針對性的培訓。培訓的內容主要包括計算機知識、網絡知識、電子商務知識等。通過培訓，使全體員工對電子商務有清醒和正確的認識，并在實際工作中樹立全新的電子商務意識。
2．加強企業信息化的硬件建設
企業內部應在政府基礎設施建設基礎上，加快企業信息化建設的步伐，建立和完善企業管理信息系統，特別是市場營銷信息系統，拓展電子商務業務領域。同時要遵守國家及有關部門制定的法律法規，技術標準和安全管理規定， 在觀念、組織、資金和技術允許的條件下，小規模地率先在標準化程度高、交易量大、批發次數多、顧客流量大的商品或服務領域開展電子商務活動，以此為突破口帶動企業電子商務活動的全面開展。
3．根據電子商務要求進行業務流程重組
電子商務決不是一些網絡設備的堆砌，也不是連線上網那么簡單。 企業在進行電子商務之前，一定要對原有的業務流程重新分析，要打破原有不合理的業務流程模式。根據供應鏈、產業鏈、價值鏈、物流、商流、資金流、信息流，優化控制及網絡經濟要求，進行業務流程重組，建立新的商貿運行和管理模式。
4．改變企業組織結構和管理方法
為了適應電子商務的發展和要求，企業的組織結構應該向扁平化的方向發展。 企業應增加技術支持部門和數據采集部門，減少某些中間信息傳遞環節以及某些銷售渠道等，縮短相互作用和影響的時間滯差，加快經濟主體對市場的反應能力，提高信息傳遞效率，從而增強市場競爭力。 組織結構變化后企業的管理理念和方式也應做相應的變化。企業應改變傳統的管理觀念，實行科學管理，建立良好的管理規范和管理流程，提高企業的整體管理水平。
5．強化電子商務專業隊伍建設
電子商務需要高級、中級、初級不同層次的人才，需要信息、技術&通訊技術、自動化技術、計算機軟硬件應用人才，需要經營管理人才，更需要既懂行業業務又懂信息技術的復合人才，既懂法律又懂技術的復合性人才。企業應該通過培訓、引進、與各院校或科研機構聯合培養等多種途徑培養一支高素質、復合型人才來滿足電子商務發展的需要。
電子商務技術在我國現代企業管理中應用的前景廣闊。隨著電子商務時代的到來，如何推行電子商務在企業經營和管理中的應用對眾多企業家而言迫在眉睫。然而從中國企業現狀看，有些企業內部信息化尚未實現，中國還缺乏龐大的、良好的、完整的網絡運行環境。電腦病毒時有發作、黑客神出鬼沒，信息流通的技術安全沒有充分保證也阻礙了電子商務的推行和發展。首先，企業不僅要建立完整的內聯網，還要在內部普及和使用。其次，需要I T 、工商業界人士的共同努力和政府的鼎立支持；再次，電子商務的發展是知識經濟的體現，這就需要整個網絡用戶素質的提高，需要廣大國民對這一事物的認可和接納。雖然我國電子商務起步較晚，在推廣和應用中存在一些困難，但我們應該欣喜地看到：電子商務在一些企業成功應用也為我們提供了寶貴的可以借鑒的經驗。我們有理由堅信：電子商務將會對我國企業的經營和管理產生深遠的影響。
作者單位：無錫商業職業技術學院
參考文獻：
[1]潘云鶴. 網絡企業管理[M].浙江: 浙江大學出版社. 2001.254-256.
1電子商務和特許經營發展現狀
通過網民規模我們可以看出電子商務的潛在市場巨大，而且網民規模一直是呈現上升趨勢。在電子商務的發展過程中，人們意識到電子商務的核心是商務，電子只是其輔助手段。電子商務交易規模已經從千億數量跨入萬億數量級，伴隨著電子商務的快速發展，從雙11后，我們從統計數據來看，“網商”的發展途徑是非常大的我國網商群體規模也不斷發展壯大。特許經營一詞譯自英文franchising起源于法語，是特許人和受許人之間的合同關系，根據合同，特許人向受許人提供一種獨特的商業經營特許權，并給予人員訓練、組織結構、經營管理、商品采購等方面的指導與幫助，受許人向特許人支付相應的費用。特許經營一共經歷了四個階段的發展，其萌芽階段是19世紀40年代至20世紀初；第二階段是20世紀初至30年代；第三階段是20世紀40～70年代；第四階段是20世紀80～90年代末。特許經營在第四階段，借助于IT和網絡技術，特許經營以空前的速度、規模以及強大的市場滲透力向前推進，發展成為全球經濟中的一股創新性的重要力量。文章希望通過將電子商務和特許經營的整合，并從網商的角度提出許經營的發展戰略，來對當前環境下的特許經營進行較全面的分析。
2電子商務和特許經營的聯合發展模式
2.1契約合作體模式指各公司相互同意共同采取某種經營方式的合作，各自企業經營管理仍具有其獨立性，雙方只是利用對方的特長；在互利互助的前提下上從事合作，并通過簽訂契約規定各方的權利、義務及利潤分配的松散型結合，一般由合作方分別提供資金、技術、經銷網點、管理者等。合作體不具有法人資格，沒有獨立的財產權，合作各方都以各自的身份承擔法律責任。雙方的權益、義務和具體的職能與任務如資源投入、風險分擔等均在契約方式規定下進行。合作體既可以是非實體性質的，也可以是實體性質的法人企業。契約合作體靈活的出資方式，各方出資形式可以是資金、技術、機械設備、無形資產、營銷網絡等，均可作為經營投入。對經營活動、財產管理與使用，則由合作各方派出代表組成管理機構進行管理，也可以推舉其中一方代行管理。
2.2股權合作體模式它是由合作各方通過簽訂合同而建立起來的契約式企業：有自己的章程、管理形式、組織機構，由董事會作為最高權利機構，任命的管理經營團隊負責日常經營工作。股權合作體的企業組織結構更加緊密，管理監控比較復雜，企業作為獨立的法人擁有所有財產權，以全部資產作為責任限度，實行有限責任制。
2.3傳統特許經營轉向網絡特許經營模式傳統特許經營轉向中間特許經營發展。一般而言。中問特許經營模式是指由網絡公司等第三方幫助傳統特許經營的這些加盟店實現電子商務。由網絡公司實行統一管理。根據消費者和便利店之間的地理關系份配送貨店，貨到付款。從某種意義上說。中間特許經營是傳統特許經營向電子商務上的移植，是介于傳統特許經營和網絡特許經營的一種中間模式。
3結束語
特許經營想要在電商時代繼續獲得更好的發展，如上所說，一是要解決好品牌的維護與推廣問題，二是要解決好電商企業與實體連鎖店的銷量沖抵問題，究其本質所言，一定要遵循一個原則就是整體統籌原則，盡可能把先進的技術、設備和計算機管理系統相結合，充分利用網絡信息技術帶來的便利，運用計算機管理實現網絡化控制，方便信息的實時更新與采集，規劃系統內不同特許經營單位間的銷售區域與考核目標，提高效率，并改善基層店面與高層的溝通渠道。
特許經營在電商時代的發展，最終必然以企業的商務活動經過了信息化的改造，提高其信息的處理效率為前提的，電子商務與連鎖經營進行充分的交互作用，構成一個互利互惠的網絡系統，充分發揮電子商務與連鎖經營各自的優勢，兩者最終的結合，必然會是相輔相成，大勢所趨并且最終形成雙贏。
作者：張琳琳單位：寧波大紅鷹學院
經檢驗的KMO值是0.738,數據適合做因子分析,同時Bartlett球體檢驗也達到顯著性水平,表明問卷各個指標之間存在聯系,取值有效。采用具有標準化的正交旋轉法,結果顯示,有兩個公因子的初始特征值大于1,這兩個公因子的累積解釋方差為87.903%,說明它們能夠解釋7個指標的總方差的87.903%。旋轉之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個公因子,根據每個公因子包含的具體指標內容對公因子進行命名:公因子1——包含3個指標,分別是經營模式的轉變、專業人才的匱乏、合作廠商對電子商務的支持,這三項指標都是百貨企業開展電子商務經營模式的制約因素,統稱為百貨企業經營模式制約因素。公因子2——包含4個指標,分別是及時的物流配送、交易過程的安全隱患、網絡營銷與人性化網站的建設,這四項指標都是百貨企業開展電子商務上技術方面的制約因素,統稱為百貨企業開展電子商務技術制約因素。信度檢驗運用Cronbach'sα系數法檢驗問卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數值為0.712,大于0.7,說明問卷的信度較高,測量結果是比較可靠的,并且提取的兩個公因子的Cronbach'sα系數分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說明兩個公因子也都具有較高的信度。
2對百貨企業開展電子商務的建議
通過上述調查分析可以看出:百貨企業要開展好電子商務解決問題的關鍵在于差異化經營,改變現有的盈利模式,逐步變聯營為自營,變粗放管理、外延發展為精細管理、內涵發展,百貨企業的競爭優勢由地理位置、流通渠道變為核心商品、精細管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網互補、品牌優先、質優價廉”。
2.1自營為主
百貨企業采用聯營模式,主要的盈利模式是通道費用,而購銷差價是百貨企業自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對于百貨企業來說,聯營模式有其優勢,無需自行采購商品,降低流動資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務成本和經營風險。但百貨企業從事電子商務,其最大的弊端是零售已經沒有“售”了,更不能建立自己的核心競爭力,百貨企業失去品牌的權,導致對品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對定價權的控制,從而造成商品同質化,服務品牌難以形成,電子商務難以為續。百貨企業要開展好電子商務,必須加大自營的比率,以自營為主,聯營為輔。
2.2店網互補
根據本文的調研,百貨企業從事電子商務主要有兩種模式:一種是實體店與網店沒有資源整合,而是獨立運作,網店把實體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網站上,然后標個價簽就算百貨企業開展電子商務了,從而造成線上業務作為其線下銷售的一種輔助形式,網店失去網絡購物基本的吸引力,沒有把建網站和實體店有效融為一體,而是形成了一種相互對立的關系,甚至為了提高點擊率與銷售,網店進行促銷,造成網上價格比較便宜,直接沖擊了實體店的經營。目前大多數百貨企業采用這樣的模式,這也是百貨企業電子商務沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實體店與網店獨立運營,但兩者資源整合、相互補充、協調發展,在依托百貨企業原有的商品、供貨商資源基礎上,網店針對目標顧客,建立自己的商品體系與供應商體系,自營為主,聯營為輔,擁有自己商品的選擇權、定價權、服務的支配權。這樣一方面,能針對于目標顧客組織商品,建立自己可控的服務體系,與天貓,淘寶等網站競爭,在價格有競爭力的基礎上發揮傳統百貨企業商品品牌好,質量過硬的優勢,真正提高網店的效益。另一方面,可以與實體店形成互補,比如一些實體店并不暢銷的商品在網絡上很吸引年輕客人,網店成為實體店銷售的另一個渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業態,造成兩個業態相互補充,協調發展的良好局面。
2.3品牌優先
在電子商務的時代,品牌對于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費者不是因為網站本身而來網站,他們更多關注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業從事電子商務,建立特有的符合市場需求的品牌體系是關鍵,這也是差異化經營的關鍵。對于百貨企業網店經營的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網店經營知名品牌可以照顧追求時尚生活的消費者需要,而他們給網店帶來的客單價最多,為網店帶來了較大比重的銷售,對于這種商品,要認真分析顧客需求,進行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養買手,預測顧客的需求,看準市場,買斷經營,從而控制商品的選擇權、定價權,做到保真、價優、新穎,使目標顧客不會到其它網店或實體店購買,提高網店的核心競爭力。與此同時,要注意到隨著電子商務的廣泛應用,追求產品性價比的顧客所占的購物比例越來越大,針對他們,可以選擇那些剛剛創立品牌、產品性價比高的商品,為了減少風險,先采用聯營為主的方式,投入市場,如果效果很好,可以采用買斷經營的方式,甚至可向加工企業定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質優價廉的商品選擇的同時,實現利益最大化。
【關鍵詞】電子商務 石油企業 物資管理 應用 探討
自從第三次科技革命以來，人類社會就向著信息化的方向發展。電子計算機的出現和互聯網絡的使用，使人們之間的時空距離大大縮短，同時也給傳統的企業運營模式帶來了巨大的沖擊。越來越多的企業都改變了過去的生產經營模式，開始使用電子計算機和互聯網絡來進行生產銷售活動。這些通過網絡來完成的交易活動就是電子商務。電子商務對現代企業的發展而言有著重要的意義，因為在一個新的時代只有新的交易方式才能夠適應企業發展的需要，而電子商務就是當今這個時代企業發展過程中必須依靠的方式。我們國家的石油企業大多是國有資產持股，所以生產經營范圍很大，需要處理的信息很多，這就要求企業內部必須能夠對物資進行有效的管理，只有做好內部的管理工作，企業才能夠在外部的競爭中占據優勢。不過我們國家石油企業在內部的物資管理中還有著很大的問題，依然使用傳統的管理方式，管理效率低下，制約了石油企業的正常發展。所以我們國家石油企業必須針對這種情況實行改革，要將電子商務運用到石油企業物資管理中去，這樣才能提高企業內部物資管理的效率，提高企業的經營管理水平，進而促進我們國家經濟的發展。
一、我們國家石油企業物資管理中的問題
新時代下，社會生產節奏和信息流通速度都很快，但是我們國家的石油企業在進行物資管理時依然只是依靠人力來進行，這就大大拖了石油企業發展的后腿。因為石油企業經營中涉及的方面很廣，所以需要處理的信息量也很大，依靠人力來對這些數據進行處理，效率十分低下。所以我們國家石油企業在物資管理上耗費的成本很高，不利于企業長久的發展。
還有企業對物資進行管理時往往需要根據實際生產中的需要來決定是否增添相關物資的庫存，石油企I也不例外。如果庫存過多會使石油企業增添很多管理成本，如果庫存不足又會影響企業正常的生產經營活動。所以石油企業的物資管理工作十分重要。因為石油企業的經營對象很多，所以工作人員需要根據企業的經營狀況來決定物資的數量，但是因為信息的傳輸有一個時間差，而且石油企業經營范圍很多，這就使得在這個時間差內會有很多變數的發生。這就導致了在石油企業內部經常出現物資和企業生產節奏不匹配的狀況，影響了石油企業的正常生產。
二、為什么要將電子商務和我國的石油企業物資管理結合在一起
首先，如今是一個信息化的時代，電子商務的出現是時展必然的潮流，而存在即合理，所以電子商務對企業的發展有著不可忽視的推動作用。因為電子商務發展的基礎是信息化技術的進步，所以將電子商務和石油企業物資管理結合在一起，給石油企業帶來的最大好處就是能夠方便企業的信息流通，掌握了及時的信息之后，石油企業才能夠掌握生產的節奏，減少因為信息有誤而導致的不必要的成本支出。
其次，因為互聯網技術的發展，所以現在很多業務都能在網上進行，而在網上開展交易能夠減少很多不必要的成本支出，所以石油企業也應該利用電子商務來從網上對一些生產所需的物資進行采購，這種采購方式有著很多優點。比如互聯網上的信息資源量很大，所以石油企業就有了很大的選擇空間，在比較之下就能發現價格更為低廉的供應商，還有雙方通過互聯網就能對物資的采購進行溝通就幫助石油企業減少了在現實生活中進行相關溝通活動需要耗費的成本。
最后，在石油企業的經營過程中使用電子商務的經營模式，能夠使企業內部的信息更為透明。在物資管理上的信息也能夠被企業所共享。這就方便了石油企業很多工作的展開。因為企業的物資管理直接關系著企業的經營狀況，所以很多別有用心之人都在這里動手腳來中飽私囊，但是通過電子商務，企業相關負責部門能對物資的變動情況進行實時的監控，這就在一定程度上保證了石油企業物資的安全性。
三、總結
電子商務的發展是時代的要求，而我們國家石油企業要想取得更大的成就也必須要順應時代的潮流，將電子商務與物資管理結合在一起，運用現代化的手段提升物資管理的效率，使我國的石油企業擁有更強的競爭力。
參考文獻：
[1]張學安.當前石油企業物資管理存在的問題及解決對策探析[J]. 中國電子商務， 2014（5）.
關鍵詞:網絡經濟;企業管理;發展影響;生產方式;組織結構
一、現代企業的發展問題
(一)電子商務發展模式。隨著企業發展機制的不斷健全，企業面臨著巨大的市場發展機遇，在這個過程中，傳統企業的市場經營及運作模式不斷發生著變革，傳統企業不僅需要面對傳統式的市場競爭，也需要面對網絡競爭，市場競爭對象增加，網絡競爭成為企業市場競爭的新的焦點。在這種趨勢下，必須進行電子商務化運作模式的開展，從而適應當下全球化、網絡化的市場競爭趨勢。(二)企業面臨的發展挑戰問題。1．對網絡經濟影響的認識不足。在現階段企業發展過程中，有的管理者缺乏對網絡經濟影響的足夠性認識，有些企業的管理者并沒有真正理解網絡經濟的運作原理，其缺乏對網絡經濟概念的統一性、全面性、科學性認識，這就難以適應網絡經濟背景下企業的運作管理趨勢。有的企業的經營者片面的認為網絡經濟只對高新技術企業產生沖擊及影響，對傳統型企業的發展影響較低。隨著互聯網體系的不斷健全，企業的生產、經營活動與網絡經濟模式的聯系日益密切，網絡經濟發展方式的變化，對企業的經濟價值鏈條產生了巨大的沖擊，在這個過程中，無論是傳統型企業還是高新技術型企業都不可避免的受到波及及影響，其改變了企業傳統的經濟管理模式。2．信息化建設問題。整體來看，我國企業缺乏健全的信息化建設機制，難以實現網絡經濟化環節、企業生產經營信息化環節的協調，從而不利于企業現代化信息管理建設模塊的開展。在信息化發展浪潮中，如果企業不能抓住網絡經濟趨勢下的市場發展機會，必然跟不上現代化市場經濟發展的步伐，從而不利于提升企業的市場競爭力。為了推動現代企業的健康可持續性運作，必須進行網絡經濟管理模式、技術創新模式、信息化經營模式的結合，提升對信息化建設及管理的重視程度。但是目前來看，我國企業信息化整體建設水平較低，缺乏網絡經濟發展體系的科學化運作及經營手段。在很多企業的發展過程中，管理者們不能按照網絡經濟的發展要求進行企業內部業務管理方案的優化，從而不利于企業現代化經營模式、銷售模式等的開展。在網絡經濟發展背景下，我國有些企業依舊使用傳統的企業組織及管理結構，其經營模式過于陳舊，不能適應現階段網絡經濟的發展要求。3．網絡經濟發展管理問題。在企業經濟發展過程中，通過對經營管理模式與網絡經濟運作模式的結合，有利于提升企業的市場競爭力。在這個過程中，有些企業管理者沒有深入了解現代化網絡經濟發展的本質概念，有的領導者片面的認為網絡經濟模式即企業網絡化經營及管理模式，缺乏對網絡經濟發展模式的正確理解，有的企業即使建立起企業網站，卻不能充分發揮企業網站的作用，不能對網站展開定期性的管理及維護，其網站建設模式缺乏自身企業的發展特色，很多企業的網站僅僅公布了公司的產品介紹及管理者信息，不能實現對企業網站的充分性利用。實踐證明，通過對企業網站的建立，有利于實現企業產品的網絡化營銷，有利于提升企業的發展形象。在這個過程中，我國很多企業缺乏對自己網站的管理及宣傳，缺乏戰略性的網絡營銷策略，不能正確發揮企業網站的積極性作用。
二、網絡經濟運作環境對企業發展的重要性
(一)網絡經濟是重要的生產推動力。網絡經濟發展模式是企業可持續發展的重要推動力，網絡經濟發展策略是一種新型的、高效的企業生產、經營運作模式，通過對網絡經濟發展方案的應用，有利于推動企業內部組織管理、市場營銷等模塊的有效性開展，是現代企業可持續發展的重要推動力。互聯網發展體系是網絡經濟發展模式的應用背景，網絡技術的不斷進步，推動了互聯網體系的健全。整體來看，企業的穩步性發展離不開科學性的企業生產及經營策略，通過對網絡經濟運作方案的優化，有利于推動企業現代化管理模塊的發展。(二)企業發展與網絡信息發展體系的密切聯系。隨著全球經濟分化機制的不斷應用，我國經濟市場日益呈現出網絡化的發展趨勢，在這個過程中，企業網絡化運營及管理的發展地位不斷提升。通過對網絡信息發展體系的健全，有利于提升企業產品的發展價值，有利于提升企業內部生產及管理信息數據的共享效率，實現企業整體生產、經營成本的降低，提升企業內部物質流及非物質流的運轉效率，在這個環節中，通過對企業經營管理模式與網絡發展策略的結合，有利于為企業創造一個良好的市場發展環境。(三)新型市場的發展要求。在傳統的企業管理過程中，由于信息獲取渠道的缺乏，導致企業產品生產信息與市場營銷信息的不對稱性，在這個過程中，企業難以掌握產品在市場上的需求量，消費者難以將自身的需求信息反饋給企業。通過對網絡經濟模式的開展，有利于提升企業生產經營模塊與消費者互動模塊的溝通效率，有利于解決消費者與企業間的信息溝通問題。在網絡經濟發展背景下，企業能夠按照消費者的需求狀況進行生產方案的制定，隨著網絡體系的不斷健全，企業的生產信息獲取渠道不斷被拓寬，這讓產品的即時生產變為一種可能，企業產品的庫存量得到有效性的控制，在這個過程中，企業的產品倉庫更像是中轉站而不是存貨場所，零庫存理念的興起，有利于提升企業對消費者的服務水平，有利于實現企業市場競爭力的提升。
三、網絡經濟環境下的企業管理模式
(一)樹立正確的網絡經濟發展認知觀念。為了適應網絡經濟環境下企業的市場發展要求，進行企業管理者網絡經濟發展認知意識的提升是必要的，這需要進行企業管理模式的創新，需要引起企業相關領導者的重視，進行現代化企業經營運作模式的應用，進行企業傳統管理經營模式的更新，進行現代化、創新型管理模式的應用，從而適應市場經濟的發展需求。在這個過程中，企業員工需要不斷提升自身的網絡經濟發展醫師，適應現階段經濟全球化的發展趨勢，樹立對網絡經濟發展的正確認知，適應現階段市場化經濟的發展要求。為了實現企業經濟的可持續性運作，企業管理者必須進行網絡經濟運作方案的優化，深入了解企業經濟發展過程中的需求狀況，積極參與網絡經濟活動，實現企業經營及發展理念的創新，提升企業信息化建設水平，滿足現階段信息化市場的競爭要求。(二)信息化管理方法。在企業信息化管理及經營過程中，進行新型網絡技術方案的應用是必要的，確保產品經營模式及服務模式的協調，實現企業網站體系的健全，優化企業的內部管理效益，實現企業內部生產及經營活動的統一性管理，提升企業信息化建設的整體效益，滿足現階段企業生產及經營活動的要求。(三)網絡經濟發展模式。為了適應現階段網絡經濟的發展環境，必須實現企業發展模塊與網絡經濟運作模塊的結合，進行現代化企業運作戰略方案的優化，實現企業內部網絡體系的健全，優化企業內部網絡的基礎設施體系，為消費者提供更為優質的產品服務。在這個過程中，企業需要進行電子信息管理平臺及商務平臺的構建，為企業網絡經濟的發展創造良好的軟件運作環境。為了達到上述目標，企業需要進行辦公自動化體系的健全，確保信息及資源共享模式的優化，實現企業生產及經營活動的高效率化，這需要建立企業的外部經營網站，提升企業內部工作的運作效率，進行企業網站信息的定期更新，實現企業內外經營及管理信息的協調性運作，提升企業內部經濟業務的運作效率。這需要進行企業核心業務管理系統的構建，做好核心業務管理系統的管理工作，比如進行企業資源規劃管理新型方案的應用，適應網絡經濟的發展要求。(四)電子商務發展策略。電子商務發展模式是現階段網絡經濟發展體系的關鍵構成部分，通過對電子商務無區域限制交易模式的開展，有利于為客戶提供穩定性的交易平臺，突破了傳統商品貿易時間及空間的限制，滿足消費者的多樣化產品需求，增強消費者的使用體驗。隨著市場經濟的不斷發展，電子商務模式逐漸實現了全社會的普及，為了順應網絡經濟的發展潮流，必須建立與大型物流企業的長期發展及合作關系，進行產品配送網絡體系的健全。通過對售后服務系統網絡的構建，有利于為消費者提供優質的售后服務，從而增強消費者的產品使用體驗，有利于企業產品市場競爭力的提升。在這個過程中，企業需要健全產品質量、功效等的反饋機制，讓企業及時了解商品存在的質量問題，從而進行相關改進措施的應用，滿足消費者多樣化的消費要求，實現企業的健康發展。
四、結語
為了順應經濟全球化的發展潮流，企業必須實現生產經營模式與網絡經濟發展模式的結合，從而為企業創造良好的市場運作環境，實現企業經濟的健康可持續發展。
作者:李辰樂 單位:西北工業大學附屬中學
參考文獻:
內容提要：新經濟時代企業管理面臨新變化:企業外部環境由實體向虛擬轉變;企業之間的關系由競爭向聯盟轉變;企業組織結構從層級結構向網絡結構轉變。
隨著生產力的發展，人類社會的經濟形態已由自然經濟、農業經濟向工業經濟不斷演進，并在20世紀80年代以后，步人到一個新的時代—新經濟時代。與之相適應，工業經濟時代的企業管理方式也必須適應新經濟時代的要求。如果說中國在工業經濟時代落后于西方，受盡了西方列強的侮辱，那么，新經濟時代的到來，給了中國一次趕超西方發達國家的機遇。而要抓住這一歷史機遇，從企業管理這一層面來看，我們必須轉變企業經營方式，調整企業組織結構，提高企業競爭力，從而從根本上增強國家的競爭力。而要做到這樣，首先就要認識新經濟時代企業管理面臨的以下新變化。
一、企業外部環境:由實體向虛擬轉變
傳統工業企業，從原材料、設備的采購，車間的生產，到市場的銷售，都是一種實體的轉換。而知識企業，其重要特征表現在知識的創造、存儲、傳播和運用。這種知識的創造、存儲、傳播和使用的載體就是網絡經營。網絡通過在全球的日益普及、發展和延伸，通過把世界市場的空間、時間與模擬形態組合在一起，既對現實經濟世界的商務活動進行在線模擬，又不斷地營造著現實經濟世界的商務經營方式和運行環境，從而將傳統工業企業的實體經營模式逐步推向以網絡為中心的虛擬經營模式。目前國內外正在日益盛行的電子商務就是一種典型的虛擬經營模式。
電子商務的最初含義是指互聯網上的商務活動。當時主要指網絡零售業與消費者之間所進行的商情溝通、資金支付和商品配送活動。隨著網絡經濟的迅速發展，電子商務的范圍已經突破了企業與顧客之間的關系，而更多地表現為企業與企業之間、用戶與用戶之間的電子商務，特別是企業之間的電子商務。企業電子商務是將買方、賣方，以及服務于他們的中間商之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式，或者說是企業通過建立內部網絡并與互聯網連接，將企業內部信息處理同外界信息溝通與處理一致化，并使內部業務運作模式同互聯網信息交互方式相統一的動態協同過程。由于網絡通過的無地域性和無時間性特點，企業上網和網上運作，使得企業置身于一個大跨度的全球性經營環境中，通過信息技術、網絡和商務平臺，可以在跨國、跨地區、跨企業、跨消費群體之間廣泛和方便地進行經濟、技術、產品與市場等信息的收集、加工、處理、和應用，從而可使企業大幅度地提高經營活動的效率、水平與服務的范圍和質量，增強企業創新與市場應變能力。
二、企業之間的關系:由競爭向聯盟轉變
新經濟加快了全球經濟的一體化。全球經濟一體化的結果，使企業競爭的優勢從掌握自然資源轉變為掌握信息資源和智能知識。而任何單個企業是很難獨占生產經營過程中所需要的全部信息資源的，因此，需要許多相關企業組成一種同盟，來共同研制、分享這種資源，由此傳統的企業便演變成現在的虛擬企業。這種虛擬企業是由許多不同的企業體，各自專門負責整個企業流程中具有比較競爭優勢的活動，并透過彼此間的合作網絡，完成全部的企業成果或職能。
虛擬企業實質上是企業間的暫時聯盟形式。聯盟的基礎在于企業間是否具有技術上的優勢互補性。這種聯盟與合作的過程具有合作方式靈活、合作內容以高技術性項目為主、合作范圍廣泛等特點。聯盟主要具有以下優質:競爭優勢急劇擴大，其整體優勢遠遠大于各聯盟成員的優勢簡單疊加;分散了各聯盟企業的經營風險，并且能夠廣泛拓展市場，快速敏捷地滿足市場需求;由于各企業的資源得以共享，使企業能夠降低成本，防止由于組織膨脹、機構臃腫、投資巨額而產生的.“大企業病”，減輕企業負擔并實現全球范圍內的最大規模經濟等。 從當前國外的實踐來看，虛擬企業主要集中在服裝業、汽車制造業和電子業這三個行業。其中最經常被虛擬的功能是生產功能，即把原來由一個企業單獨完成的全部生產過程分解成不同的工序，這些工序由不同的企業去生產，然后再把這些不同的零部件組裝生產出完全的產品。世界著名的運動鞋“企業”耐克和銳步就是典型的虛擬企業。這兩家公司一向被認為是制造運動鞋的廠商，然而實際上耐克只擁有一個很小的生產單位來生產備用的零部件;銳步則更是不從事任何制造活動。它們是通過與亞太地區如臺灣、韓國和中國的運動鞋制造商簽定生產合約而交由它們去生產制造。這樣的虛擬式的組織結構使他們能夠對迅速變化的顧客需求作出反應，從而贏得優勢，取得成功。
企業的虛擬運營及電子商務將是21世紀企業提高競爭力的一種重要方式。我國企業也必須適應這種全球性的技術發展和變革趨勢，改變傳統的經營方式，積極導人電子商務，大力推行網絡化經營與管理，從而提高效率，降低成本。
三、企業組織結構:從層級結構向網絡結構轉變
傳統大型工業企業在同一時空聚集了數萬甚至數十萬人從事著不同工序的加工與生產。要使這些人的活動有序地進行，就需要有嚴密的組織結構，明確每一個人的職責，并在這種分工的基礎上，由高級管理者來進行指揮和協調。因此，傳統企業組織結構雖然形式不同，如直線制、直線職能制、事業部制等等，但是，都有一個共同的特征:直線指揮、分層授權;分工細致，權責明確;標準統一、關系正式。
層級結構是傳統工業企業成功的重要保證，但這種結構卻不適應新經濟時代的要求。因此傳統大批量生產的方式不適合現代消費者個性化的消費需求，不適合現代急劇變化的環境，不適合日趨激烈的競爭環境，特別是不適合技術創新的需要。因此，必須改變傳統的組織結構，建立適應新經濟時代要求的組織結構。
1.1 選題背景
改革開放后的 30 年,由于生產力水平和消費水平的提升,零售業得到了快速的發展。中國入世之后,零售業也成為最早對外開放的行業之一。隨著零售業的快速發展和大量外資零售企業的涌入,零售業業態呈現出多樣化的趨勢,例如百貨店、購物中心、超級市場、專業店、專賣店、便利店、網店等。特別是隨著信息技術的發展和人們消費習慣的改變,網絡零售業發展迅速,并對以實體店經營為主的傳統零售業造成巨大的沖擊。截至 2014 年 12 月,我國網民規模達 6.49 億,全年共計新增網民 3117 萬人,其中網絡購物用戶規模達到了 3.61 億,較上一年度增長了 19.7%,占網民規模的 55.6%。互聯網普及率較 2013 年提升了 2.1 個百分點,達到了 47.9%。
截至2014 年 12 月,我國手機網民規模達 5.57 億,較 2013 年增加 5672 萬人。使用手機終端上網的占網民數量的 85.8% ,手機仍然是占首位的上網終端。隨著>！移動互聯網時代。隨著網民數量的快速增長和網絡設施的不斷完善,中國網絡零售業也快速增長,并且呈現出普及化、全球化、移動化的發展趨勢。根據易觀智庫的 2014 年度互聯網發展報告,中國網上零售交易規模達到 28637.2 億元,增速達到了 45%。2006 年網絡零售額僅有 260億,到了 2013 年增長到 2.8 萬多億元,約占社會消費品零售總額的 10.7%,并且首次突破了 10%。
除了網絡經濟的沖擊外,中國宏觀經濟形勢的調整、“三公”消費的削減,再加上房租人工等成本上升的幅度加大,傳統零售業發展速度明顯放慢,發展的前景遇到了較多的問題。例如從 2012 年下半年開始很多零售業態陸續關閉了大量的店鋪,開始了所謂的“關店潮”。截至 2013 年 12 月 31 日,中國排名前十的百貨企業共計關店 8 家,關店比 2012 年提高一倍。營業額雖然處于上升,但是利潤增幅卻在下降。2013 年上半年,78 家零售上市公司總營業額為 4420.5億元,同比增長 10.78%,凈利潤 137 億元,同比下跌 2.95%。在 78 家零售上市公司中有 35 家利潤為負。
為了迎接互聯網時代的調整,眾多傳統零售業企業正在尋求轉型。例如蘇寧全面轉型“云商模式”,銀泰尋求與天貓的合作來探索網絡零售的業務,王府井百貨也開始了建設自由的電子商務平臺。但是傳統零售業的轉型不是一番風順,在轉型的過程中會遇到各種挑戰。例如蘇寧 2013 年度業績報告顯示營業收入1054.3 億元,較上年增長 7.19%,但凈利潤卻同比下跌 86%。利潤下降的重要原因是實行價格線上與線下的同步。
....................
1.2 國內外研究動態
1.2.1 國內研究現狀很多學者
從零售業態創新的角度進行了研究。余偉萍、魯強(2010)從戰略的角度出發,對業態和業務兩個方面進行業務改造,以此來尋找適合零售企業發展的中長期戰略。他們的研究對本地中小型零售企業的發展有一定的借鑒意義,但并不適合大量連鎖零售企業。李飛(2007)的研究指出,零售業態的創新需要通過選擇目標客戶,分析競爭對手的優劣,準確的市場定位以及營銷要素的組合來實現。這些學者的研究對于零售業態的創新有一定的借鑒意義,但隨著零售業態的理論與實踐不斷豐富,需要更加廣泛的研究范圍。
王軍(2013)以中國服裝零售業為例,探討了傳統零售業發展電子商務的路徑。首先從總結中國傳統零售業以及電子商務發展的現狀入手,認為傳統零售與電子商務的發展存在內在聯系。其次從服裝行業、交易規模、電子商務用戶、市場競爭等方面分析服裝行業發展電子商務的現狀,認為傳統服裝零售會受到網絡購物和服裝制造業的雙重擠壓,行業生存環境惡化;同時還分析傳統零售業發展電子商務在交易信任、交易平臺設計、產品、物流配送等方面存在很多問題。最后闡述了傳統零售業發展電子商務需要從營銷策略、信息技術策略、物流策略、人才策略進行調整和創新。
顧偉(2013)認為互聯網的發展對傳統零售業帶來前所未有的沖擊,傳統零售業只有通過根本性的變革才能擺脫當前的困境。當前零售業的發展依靠區域和規模擴張的時代已經結束,正向以客戶體驗為中心的多渠道方向轉變。傳統零售業轉型過程中最重要是對實體店面和物流的改造。多渠道零售的轉型應不僅是開展互聯網業務,還有注重“虛實”結合,整合零售價值鏈,優化零售供應鏈。傳統零售企業的轉型是企業的重大戰略行動,在戰略層面需要有明確的定位,在執行層面需要整合各種資源,在組織、技術、經營管理等方面做出調整。
李晶(2012)從價值鏈的視角分析洛陽某零售企業的內部、外部、產業價值鏈系統,明確其在競爭中的優劣勢。在分析內部價值鏈的基礎上,明確內部價值鏈的關鍵環節,優化供應鏈核心環節。他還構建了零售企業的外部價值鏈模型和橫向的價值鏈模型,為獲取競爭優勢提供了良好的工具。同時提出里一系列措施來優化內外部供應鏈系統。
........................
第二章 理論基礎
本文以電子商務環境下的百貨業經營模式為主要研究對象,主要涉及的理論有價值鏈、供應鏈、市場營銷等理論。本章將對百貨業、電子商務等概念進行界定,并梳理價值鏈、供應鏈、市場營銷等理論,為后續研究奠定理論基礎。
2.1 概念界定
2.1.1 電子商務
電子商務是在數字化電子方式基礎上進行的商務數據交換等相關活動,其主要包括:電子數據交換、電子資金轉賬、電子郵件發送以及互聯網等技術,這些技術被用于國家、企業和個人之間進行的無紙化信息業務的交換②。凡是通過
電信網絡實現數據傳輸及儲存來完成商業活動的過程都可稱之為電子商務。電子商務的興起加快了商業交易的速度,加快信息流通的速度,節約了時間成本和管理成本,提高了企業的服務水平。電子商務可以分為企業內部、企業對企業及企業對消費者之間三種類型。電子商務應用于企業內部,強化了企業的系統化管理,推進企業業務流程的自動化、流程化管理,實現管理信息的共享,為解決企業內部系統性問題提供良好的平臺。企業對企業(B2B)的電子商務模式實現企業憑借互聯網快速地處理業務,滿足客戶的需求。企業對個人(B2C)又被稱之為網上購物,是人們所熟知的電子商務模式。 美國著名的戰略學家邁克爾·波特認為,每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進 行種種活動的集合體。這些活動可以用一個價值鏈來表明。一系列的企業活動組成了企業的價值創造過程,這些過程可分為基本活動和輔助活動兩類,基本活動包括進料后勤、生產、發貨后勤、銷售、售后服務等;而輔助活動包括企業基礎設施、采購、技術研發、人力資源管理等。所謂價值鏈就是這些相互關聯的經營管理活動構成的價值創造過程。
企業內部的基本活動和輔助活動構成了企業的內部價值鏈,而某一產業的上下游企業的價值活動組成了行業價值鏈。無論是內部價值鏈還是行業價值鏈,價值鏈上的活動都會對最終價值的創造產生影響。但是根據邁克爾·波特的價值鏈理,并不是每一個活動都能夠創造價值,只有一些關鍵環節才能創造價值,這些環節被稱之為“戰略環節”。企業的競爭優勢來源于這些特定的“戰略環節”。波特認為,企業間的競爭不是某一個環節的競爭而是整體價值鏈的競爭。
...................
2.2 營銷相關理論
美國市場營銷學家菲利普·科特勒對市場營銷給出的定義是市場營銷是個人或組織通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。企業通過為了完成戰略目標執行市場營銷職能,發現、分析、選擇和利用市場機會。市場營銷的管理過程主要包括市場環境分析、市場細分、目標市場選擇以及市場定位、市場策略的制定和組織實施。
美國市場學家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)于 1956 年提出市場細分的概念。市場細分指的是組織根據需求的某些特征為依據,結合自身條件,區分出不同的顧客群體。由于總體市場過大、企業資源有限,企業很難為總體的市場提供全面的產品與服務。這樣以來就可以把總體市場劃分為具有共同特征的子市場,這樣就可以選擇某個子市場提品和服務。
美國營銷學家艾·里斯和杰克特勞特在 1972 年提出市場定位的概念。市場定位是組織根據產品在市場上所出的位置,針對顧客對產品特征的重視程度,為顧客塑造具有鮮明個性的形象,同時把這種形象傳遞給顧客,同時在在細分市場上占有有利地位。市場定位的實質是使本企業與其他企業嚴格區分開來,使顧客明顯感覺和認識到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置。市場定位主要包括產品定位、企業定位、競爭定位、消費者定位。通過市場定位,組織可以找到自己在市場中合適的位置。產品、價格、渠道和促銷,即 4P,是市場營銷策略的四要素。
產品是企業提供給能夠滿足市場需求的東西,一般可分為五個層次即核心利益、基礎產品、期望產品、附加產品和潛在產品。為了打造企業產品的差異化,產品的品牌化是最佳的選擇。品牌能夠使產品與其他企業區別開來,為企業獲得較高的顧客忠誠度。企業定價的目的在于生存、獲得利潤,同時也是獲取競爭優勢的重要手段。渠道是企業的產品和服務由生產領域進入到用戶手中所依賴的組織。渠道是連接生產與消費的通道,是保證企業再生產的重要環節。促銷的方式有多種,如廣告、銷售促進、公共關系、人員推銷等,對產品銷售的推進有著不可替代的作用。
本章首先對百貨業和電子商務進行了概念的界定,明確了本文的研究主題與范圍。其次,梳理了價值鏈理論,明確了價值鏈和價值鏈分析法的概念。價值鏈理論為分析當前中國百貨業價值鏈結構和進行價值鏈的重構奠定了理論基礎。再次,本文梳理了供應鏈相關理論,明確供應鏈和供應鏈管理的概念,為供應鏈環節的創新提供理論基礎。市場營銷同樣是價值鏈中重要的環節,市場營銷的相關理論為市場營銷環節的變革與創新提供了相關的理論依據。
.........................
第三章 中國百貨業發展及問題分析...................13
3.1 中國百貨業的發展歷史.................13
3.1.1 萌芽期(1900 年-1949 年)..........13
3.1.2 起步期(1950 年-1978 年)...........13
第四章 電子商務環境下百貨業經營模式的變革....................19
4.1 百貨業經營模式分析.....................19
4.1.1 國外百貨業主要經營模式.............19
4.1.2 中國百貨業主要經營模式...................20
第五章 基于價值鏈重構的百貨業經營模式的創新...................35
5.1 開啟全渠道的零售模式...............35
5.1.1 開拓網絡銷售渠道................35
5.1.2 促進線上與線下渠道的融合.............36
第五章 基于價值鏈重構的百貨業經營模式的創新
本文的上一章確立自營模式為戰略轉型核心,并通過重構其價值鏈來實現。為實現價值鏈的重構,克服價值鏈重構存在的困難,企業需要對價值鏈進行整合,還需要對價值鏈各個環節的進行創新。
5.1 開啟全渠道的零售模式
所謂全渠道零售指的是零售企業盡可能的采用所能利用的零售渠道,例如實體店面、電子商務、移動電子商務,滿足消費多樣化的消費需求。這種零售模式通過整合各個零售渠道,為顧客提供無差別的消費體驗。當然所謂渠道零售并不是要求企業開發所有的零售渠道,而是適時整合各類渠道。百貨企業進行自營模式的戰略變革是開啟全渠道模式的良好時機。百貨業重建自營模式的同時,充分考慮電商的沖擊,尋求全渠道模式的變革。目前,國內一些百貨企業通過自建電商網站、入住第三方平臺等方式開啟了全渠道模式的探索。
5.1.1 開拓網絡銷售渠道
網絡零售雖然對百貨業帶來很大的沖擊,但是也為百貨業的發展帶來了機遇。百貨業通過憑借其線下優勢大力發揮電子商務,利用電子商務改造線下業務。目前一些百貨企業或開發電子商務平臺或尋求與第三方電商平臺的戰略合作開拓線上業務。
1.建立線上網站或者入駐電商平臺
百貨企業自建網上商城或者借助 B2C 平臺開拓網絡銷售渠道和提供服務。這是目前最常見的傳統零售商多渠道零售的模式。2011 年,銀泰百貨與天貓商城達成戰略合作,自此銀泰百貨正式人駐天貓。此外,2
011 年,銀泰百貨就已經開通網上商城銀泰網, 顧客可以在銀泰網訂購中意的商品并進行支付。2011 年,北京王府井百貨也在電子商務的沖擊下,進行 020 嘗試,開通王府井百貨旗下網上商城。 開發電商平臺需要大量的資金投入和專業化的運營團隊,同時需要較長時間的推廣。這對于很多規模較小的中小百貨企業來說不是最好的選擇,但卻可以選擇第三方的電商平臺。第三方電商平臺,例如淘寶網為很多中小型的百貨業了提供了良好的發展平臺。這些電商平臺具有較高的品牌,吸引大量的流量,為企業提供完善高效的服務,最重要的是需要的費用較低成本投入。而且管理相對簡單,不需要特別專業化的團隊,節約人力成本。但是這一類電商平臺入住的商家較多,新入平臺的企業很難在眾多的商戶中脫穎而出。要想獲得較高的信用等級也需要長期的經營。電商平臺中的同類產品競爭比較激烈,產品質量也良莠不齊。
..........................
第六章 研究結論與展望
6.1 研究結論
百貨業是零售業的重要業態形式,在商品流通中發揮著重要的作用。由于當前經濟的下行、市場激烈的競爭、網絡經濟的沖擊、成本的提升等原因,百貨業面臨嚴峻的發展形勢。隨著電子商務的發展,傳統零售業與網絡零售的融合趨勢日益明顯,為百貨業的變革與創新提供了良好的條件。本文的主要結論有:
1.本文梳理了中國百貨業發展的歷史和國外重要的百貨業經營模式,總結了當前百貨業發展存在的主要問題和網絡零售對百貨業的影響。通過分析發現,品牌聯營的經營模式是百貨業陷入經營困境的重要原因。百貨業擺脫當前經營困境的主要途徑是變革當前的經營模式。
2.本文通過建立百貨業經營模式績效評價指標體系,并運用模糊綜合評價模式對當前主要經營模式進行評價,發現自營模式優于當前聯營為主的經營模式。
隨著信息技術的快速發展，我國電子商務在信息技術環境下迅速成長起來。電子商務作為一種新的交易手段，極大改變了經濟領域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務對于企業生產經營手段也產生了深遠影響。在全球經濟一體化發展的今天，我們要深入發展電子商務經濟模式，不斷完善電子商務發展模式，促進我國經濟發展。新形勢下，電子商務應成為企業經營活動的重要內容，這里對其發展特征與趨勢進行研究，為企業制定長期發展的戰略計劃提供支持，為完善企業管理做準備。
1電子商務的特點
電子商務是借助電子工具所開展的商務活動，是企業經營的一種新手段。與傳統的經營模式相比，電子商務具有其獨特的特點與優勢，具體而言，電子商務具有以下特點。第一，主動性。這種主動性特點表現在企業銷售的主動性與消費者消費的主動性兩個層面，對于企業而言，需要主動利用信息網絡系統，針對消費者的需要通過電子商務交易平臺進行商品的網絡銷售，而對于消費者而言，也需要積極主動地根據自己需要進行網絡信息查選，以實現與商品供應者進行信息交流，實現消費需求。第二，迅速性。電子商務進行交易，可以在最短時間內，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務這種新的交易方式很受企業和消費者的歡迎，企業和消費者利用電子商務交易平成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務受到企業與消費者的親睞，具有高速的成長性特點。第四，低成本性。電子商務是借助信息網絡系統進行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環節，從而實現大量地節約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應用電子商務模式進行產品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務手段進行商品銷售，每個企業都會將自己的商品及有關的信息在網絡上公布，任何一個競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產品價格等信息，因此，這種經營環境就決定了電子商務的高競爭性特點。第六，風險性。電子商務是企業利用網絡系統進行商業活動的一種方式，在企業利用這種方式進行商品銷售實現盈利的過程中，也面臨著較大風險。在電子商務下進行商品銷售，企業間的產品和服務呈現雷同化現象，這種現象會導致企業個體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業的經營風險。另外，企業在網上進行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業的網站內，盜取企業機密，截留企業訂單或對企業的網絡系統進行破壞，這樣也會極大損害企業的經濟利益。
2電子商務發展趨勢分析
電子商務有其自身的特點和優勢，正是這種特點和優勢的存在，使電子商務這種商品交易形式受到眾多企業的關注，很多企業轉變生產銷售模式，開展網絡電子商務商品交易模式，極快地實現了其經濟效益。隨著網路技術手段的不斷發展，上網人數的不斷增加，相信電子商務的發展前景是遠大的。在信息化時代，企業利用網絡開展電子商務活動，通過網絡獲取信息，進行信息登記交流已成為企業發展的必然要求。很多企業都開始建立自己的網站，通過網站進行商品銷售。雖然，我國電子商務發展歷史尚短，但我國很多企業也在積極開展電子商務活動，現在在國內，很多大公司都有自己的網站，都在積極利用電子商務開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業，也開始關注電子商務銷售模式，很多小型企業已經利用電子商務銷售模式實現了企業的壯大發展，因此，可以說，隨著我國經濟的發展，網絡消費主體的不斷擴大，電子商務在現在和未來都將顯示出強大的生命力，電子商務的發展前景是廣闊的。需要注意的是，在電子商務飛速發展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務的發展，主要問題如下：第一，網絡問題。電子商務發展依托的是強大的網絡系統，網絡系統的完善是電子商務發展的必要條件。而我國很多企業內部網建設速度較慢，網絡兼容性不強，各自為政的情況嚴重，這在一定程度上影響到企業間的信息交流，影響到電子商務的發展。第二，安全問題。在電子商務下進行消費，很多消費者會擔心自己的信用卡密碼泄露，對自己造成財產損失，一些企業也會擔心自己的商業機密外泄，影響到企業的發展，因此，安全問題也是職業電子商務發展的重要問題。第三，法律問題。現在雖然我國電子商務發展很快，但不可否認的是在這方面相應的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業和個人的合法權益，這也影響到電子商務的正常發展。第四，配送問題。現在有很多企業雖然開展了電子商務網上商品銷售活動，但無法實現將網絡交易系統與商品或服務的配送體系的有機結合，這就限制了電子商務優勢的發揮。
3結語
電子商務具有廣闊的發展前景，但在發展過程中還存一些問題，制約了電子商務的進一步完善發展，我們要大力發展電子商務，必須要積極解決這些問題，要積極進取，不斷創新，能夠為電子商務的發展提供支持，從而為我國企業的國際化發展打下堅實基礎，有效推動我國經濟的繁榮發展。
作者：尹勝燕 單位：江西工業貿易職業技術學院
從1997年電子商務出現在中國大陸以來，就以一種迅猛的速度發展著。現在的媒體，無論是報紙、電視、雜志或是網絡幾乎很難看到沒有關于互聯網和電子商務的報道。在美國等發達國家電子商務已經搞得像模像樣了，IBM的電子商務收入已經達到了200億美元；Intel今年的電子商務收入將達到150億美元；Ebay1999年9月營業額為6000萬美元。這是一場信息產業革命，我們可以看到這場革命給商業和人們的生活帶來了深刻的、巨大的變化：工作地點改變了；工作的方式改變了；只要你愿意，信息就可以共享，而且可以向全球所有的人來；可以提高各公司在全球競爭的能力。于是，人們更是宣稱著：“互聯網正在改變一切，改變了我們的生活方式，改變了我們的工作方式”。但是，互聯網和電子商務帶給我們的更重要的是管理理念的變化。
王選教授曾經說過，在高新技術企業的創業階段，技術專家的作用是最重要的，而到了高速發展時期，沒有現代化、規范化的管理，絕對不行。電子商務的飛速發展，其特殊的經營模式，必然會改變我們傳統的管理模式和管理理念。無論電子商務將來的走向如何，至少它在管理上對我們的影響是巨大的。
進入世紀之交的人類社會正在經歷一場深刻的變革。國際互聯網的出現和迅速普及不僅僅改變著人類信息傳輸和交流的方式，其深遠意義更在于它已經引起整個社會組織架構和制度安排的深刻變革。傳統的產業經濟模式正在動搖、重組和消失，一種新型的經濟模式——網絡經濟正在崛起。美國麻省理工學院經濟學家、《創造財富》一書的作者萊斯特把網絡經濟稱為人類歷史上的“第三次革命”。據統計，1999年因特網給美國經濟注入30l0億元的產值，并使120萬人就業。因特網17年發展所創造的價值，接近于汽車工業一百年所創造的價值。
電子商務是指買賣雙方利用現代開放的互聯網絡，按照一定的標準所進行的各類商業活動。在由工業社會的產業經濟向網絡經濟轉變的過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵的手段和措施。它是網絡經濟與傳統經濟的橋梁，是企業由傳統經濟跨入網絡經濟的必由之路，因而，電子商務對企業經營環境及企業管理的影響是直接、深刻和全方位的。
（一）電子商務對企業經營環境的影響
1、市場模式
電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂回經濟向直接經濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特征的工業經濟向依靠網絡、使生產與消費直接見面，人、資源、環境可持續發展為特征的網絡經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產“直達”消費。如果買賣雙方都上了電腦網絡，那么從電腦上可以行樣品、談價格、簽合同、付價款。
2、商業結構
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業經濟中，離開了傳統商業作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地產品信息和價格信息。中介業將大批消亡，新興產業將產生和興起。
3、行業結構
電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面：（1）以服務為主的新行業產生。如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網絡專業的綜合人才。（2）跨國管理成為現實。由于電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等，都在網絡上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。
（二）電子商務對企業管理的影響
電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業的整個生存環境產生變化，這就要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。所以，電子商務對企業管理的影響是深遠的。
1．組織結構
電子商務給傳統的企業組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統職能部門依賴于分工與協作完成整個任務的過程，而形成了并行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業間的業務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網絡狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。
在電子商務的模式下，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似于無邊界的新型企業——虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監視轉向激勵，由命令轉向指導。
2．管理模式
在電子商務構架下，企業組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫“第五代模式”，這是21世紀的管理模式——信息模式。信息模式下的企業管理有三個主要特點：
（1）企業內部構造了內部網（intranet）、數據庫。所有的業務單元可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網絡化。
（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業管理決策中發揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。
（3）企業管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點（、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。
3．生產經營
電子商務對企業生產經營的影響主要表現在以下幾個方面：
（1）降低企業的交易成本。首先，電子商務降低企業的促銷成本。據國際數據公司的調查：利用因特網作廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統。通用電器發言人說：自從采用電子商務采購系統后，公司的采購費用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）減少企業庫存。IBM個人系統集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統。通過該系統，生產商可以準確地依據銷售商的需求來生產，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。
