時間：2023-07-10 17:34:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇勞動教育的優秀案例，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 職業技能 導游業務 教學改革
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Guide Service Teaching Reform Based on the
Perspective of Vocational Skills Training
HUANG Guoqing
（College of Economics and Management， Southwest University， Chongqing 400715）
Abstract This article on the basis of analyzing the guide vocational skills concept and constitute ， mainly discussed the problems exist in college "guide service" teaching， from the perspective of vocational skills training， and further proposed specific measures of "business guide" teaching reform.
Key words vocational skill； guide service； teaching reform
1 導游服務技能的概念及構成
1.1 導游服務技能的概念
在國家旅游局人事勞動教育司編寫的導游業務教材中界定的導游服務技能是指，“導游人員運用所掌握的知識和經驗為游客服務的方式和能力”。①姚雪瑩認為，導游服務技能是導游在已有旅游理論知識和經驗的基礎上，根據導游工作服務的特點，通過練習而形成的穩固的導游服務方式。②綜合上述作者的研究，我們不難看出，導游服務技能的概念主要強調了以下幾個方面：（1）導游人員的綜合能力和職業素養是為游客提供服務的前提。（2）導游人員自身知識和經驗的積累是服務技能提升的基礎。（3）根據導游工作的不同特點，提供專項是導游業務能力增強的關鍵。結合導游業界實踐，筆者認為，導游服務職業技能主要由以下幾個部分構成：
1.2 導游服務技能的構成
1.2.1 帶團技能
帶團技能是導游職業技能的核心，是指導游在帶團期間為了滿足游客需要、保證旅游活動順利完成，所熟練運用的各種帶團方式、方法的能力。掌握不同團隊的基本服務程序和操作技能，是帶好旅游團的前提。
1.2.2 講解技能
講解技能是衡量一位導游職業技能的重要指標，它具體包含口頭講解能力、書面表達能力和態勢語言能力三方面的內容。要求導游人員在為游客提供沿途風光講解、景點導游講解、平時應變溝通中能綜合運用語言技巧，傳播目的地文化和進行思想情感的交流，是導游的立身之本。
1.2.3 應變技能
應變技能是導游職業技能的關鍵，是指在旅游途中，面對不可控因素和突發事件的發生，導游能夠運用自身豐富經驗，靈活、理智地處理后續事宜，盡量減少游客利益的損失。導游員在突發事件處理上的得體、機智與靈活，是游客滿意度的評價的重要參考因素，也是維護旅行社聲譽的有效途徑。
1.2.4 專項技能
專項技能是指服務于各種旅游形式所需的專門能力。隨著游客旅游經歷的日益豐富，會議旅游、休學旅游、工業旅游、新婚蜜月旅游等形式豐富、類型多樣的旅游產品對導游服務技能提出更高的要求。這就要求導游人員在熟練掌握常規服務技能的同時，還要補充專項旅游服務所需的專業技能，提升旅游服務的層次。
2 高校導游業務課程教學中存在的問題
2.1 教學內容理論化偏重
高校導游業務的教材，在教學內容上普遍存在重理論，輕實踐的現象，對于概念、程序、原則、方法的內容闡述多，而質量高、代表性強的經典案例和實訓項目訓練較少，對于行業的前沿信息、新知識和新理念的介紹缺乏，導致課程內容陳舊、滯后行業的發展，實踐指導性差，因而學生學習興趣不高。
2.2 實踐技能訓練項目單一，局限于導游講解
導游業務實踐技能訓練的項目應該包括服務準備、迎接服務、入住酒店、核對游覽項目、參觀游覽服務、送客服務等六個實訓環節。在實際教學中，很多教師往往偏重于導游講解，將講解服務作為導游業務教學中的重點，而忽略了導游帶團是流程式操作。
2.3 “雙證”師資缺乏，教學效果欠佳
實踐性教學是上好導游業務課程的基礎和支撐，需要同時擁有教師資格證和導游證的“雙證”教師充實教學隊伍。而現實情況是，現在很多高校從事導游業務課程教學的老師盡管有豐富的理論教學素養，但是缺乏必要的業界實踐經驗的積累，在教學中只能就理論深挖知識點，照本宣科，不能通過鮮活的案例和親身經歷，情景再現式地與學生（下轉第96頁）（上接第92頁）分享帶團過程的注意事項和操作流程，因而缺乏針對性和吸引力，教學效果欠佳。
2.4 教學評價單一
對于實踐技能性操作課程的考核，不能僅僅通過課程考試這唯一的手段來檢驗學生的學習效果，這會導致學生為了獲得高分而應付考試，知識不能內化為技能，轉化為一種職業素養，這是在導游業務教學評價中必須引起重視的一個問題。
3 基于職業技能培養視角的導游業務課程教學改革探討
3.1 以實踐教學能力的培養為目標設計教學內容
導游業務課程教學的基本目標是要求學生了解導游學的相關基礎知識，熟練掌握導游服務程序，靈活運用專業職業技能處理旅游接待中的一些主要問題，為培養專業導游奠定基礎。為實現上述目標，導游業務在教學內容的設計上應打破常規套路，以實踐能力培養為主線，進行模塊化教學，將全書分為導游概述模塊，導游必修技能模塊和導游專項技能模塊三個部分。其中導游概述部分重點講述導游學基礎知識，必修技能和專項技能模塊注重實踐技能的強化和訓練，培養學生的上團操作、導游講解、突發事件處理等綜合能力的提升。
3.2 豐富實踐技能訓練的項目
按照上述構想，在實踐技能兩個模塊的教學中，每一模塊在教學內容的編排形式設計為學習目標、學習方法、案例導入、正文、課堂小結、案例延伸討論、課后思考題七個項目。在了解本章學習重難點、學習方法的基礎上，以案例導入的方式進入課堂，吸引學生的注意力，激發其探討的興趣，帶著問題進入正文的學習，具有針對性。在課堂小結部分將新課內容和案例導入有機結合，再次強調學習的重難點。案例的延伸討論可以結合業界經典案例，嘗試讓學生運用所學知識分析解決，通過情景再現的方式鍛煉自己解決問題的能力。課后思考則進一步促使學生的反思和能力提升，有利于學生導游職業技能的進一步形成。
3.3 完善教學師資結構，靈活運用多種教學方法
為了彌補教師教學中重理論、輕實踐，照本宣科的弊端，強化師資建設，兼顧理論和專業技能的均衡發展，是提高導游業務教學效果的基礎。具體而言，學校可以從以下幾個方面完善教學師資結構：（1）提高“雙證”教師的持證比例。鼓勵教師報考導游資格證，從事導游業界實踐，積累帶團操作經驗，豐富一手教學素材。（2）聘請旅行社優秀的海外領隊、星級導游到學校開設專題講座，讓學生直接與業界進行接觸。（3）鼓勵一線教師深入到旅游企業頂崗鍛煉，參與經營管理，增強教師的業務實戰能力，同時給學生提供一定的實踐機會。
3.4 多元化的教學評價體系
實踐技能性課程的考核應制定多元化的教學評價體系，針對導游業務而言，學生的考核應分為基礎理論考核、實踐教學考核、平時課堂提問三部分，分別按照30%、50%、20%的比例計入總成績。其中實踐教學考核的形式可以多樣化，打破傳統的試卷考核形式，激發學生的創造性。
4 結語
本文從職業技能培養的視角探討導游課程的教學改革，以期全面提升學生的職業素養、導游服務水平、導游講解技能和突發事件的應對能力，為業界輸送更多的優秀人才。
本文系西南大學教改項目（2012JY036）：《導游業務》課程教學改革研究——基于職業技能培養的視角研究的階段成果
注釋
【關鍵詞】大學生犯罪；特點；原因；預防措施
近年來，一些被人們視為天之驕子的大學生因觸犯法律而身陷囹圄、斷送自己美好前程的事件時有發生， 令人痛心疾首。從盧剛槍殺事件到馬曉明殺親，從劉海洋傷熊事件到馬加爵殺害四名室友，再到藥家鑫撞人后刺死傷者，這些觸目驚心的案件令人膽顫，在社會引起了巨大反響。是什么導致接受高等教育的大學生走向犯罪的深淵？我們又該怎樣防止大學生身陷迷途？接下來，筆者將進行簡單的探究。
一、大學生犯罪的特點
（一）犯罪主體的廣泛性
主體的廣泛性表現為受教育程度、性別、年齡層次多樣化。犯罪主體遍及各層次學歷，專科生、本科生占大多數，而碩士生和博士生也占有一定比例；近年來重點院校甚至名牌院校的大學生犯罪比例升高，其中部分學生還很優秀，獲得過不少獎項和獎學金；犯罪大學生中男生占80%以上，但女大學生犯罪比例近年來有增加的趨勢；犯罪大學生中以高年級學生為多，但近年來開始呈現低齡化，一、二年級學生犯罪現象日趨增多，其中，來自貧困家庭、單親家庭的學生占大多數。
（二）犯罪類型的多樣化
大學生犯罪的類型多為侵犯財產類、侵犯人身權益類，以盜竊罪和故意傷害罪為主，并且這些類型的犯罪常常表現為團伙犯罪；近年來網絡犯罪和傳銷也日益突出，而且高智能犯罪率升高；女大學生進行行為等性犯罪近年來不斷出現并呈上升趨勢。
（三）突發性
大學生犯罪， 特別是犯暴力傷害罪， 事先并不一定有主觀上的預謀， 而是受到較大事件的強烈沖擊后實施，其行為往往具有盲目性、突發性、難以抑制性，有的甚至因為與人發生幾句言語爭執就有可能實施犯罪。
（四）犯罪時間的相對規律性
大學生犯罪在時間上往往具有一定的規律性。每學期開學初和期末是大學生犯罪高峰期。這段時間有的學生可能面臨補考、留級、戀愛等問題，很可能因心理壓力過大而做出某些過激行為；臨近畢業時也是大學生犯罪的高發期，有的學生可能因工作沒著落、戀愛面臨危機等因素實施盜竊、打架斗毆、酗酒滋事、損壞公共財物、自殺等行為。
二、大學生犯罪的原因
（一）家庭教育不當和家庭環境缺陷是大學生犯罪的內在根源
家庭是一個人身心成長的搖籃，家庭環境、家庭關系和父母的言傳身教對孩子的身心成長和社會化有著深刻的影響。大量的有關青少年犯罪研究資料表明，家庭與大學生犯罪有著最直接的關系。
大學生的人格特征和個性發展與其父母的教育方式關系非常密切。但是，在上大學以前，在高考升學壓力下，有的家長只關注孩子的成績高低，忽略了孩子健康人格的培養；有的家長教育方式易走極端，要么過分嚴厲、專制粗暴，要么放縱溺愛。這些不科學的教育方式，都不利于子女的社會化，很容易形成不良的習慣和人格，而這就為其以后的犯罪埋下了隱患。而當孩子考上大學后，有的家長又將重心轉移到物質支持上，有的因為距離較遠不便溝通而對子女的表現和心理關注不夠，在客觀上為其犯罪提供了機會。
家庭環境的缺陷也會影響大學生的成長，易引發犯罪。據調查分析， 以下幾種家庭環境的大學生較正常家庭的孩子更容易犯罪： 打罵型、溺愛型、放任型、父母離異型、長期家庭失和型、家風不正型。在這些家庭環境中成長的大學生更易出現性格扭曲和人格畸形，他們的適應力、自控力和應對挫折的能力都有所缺陷，這些都構成了大學生犯罪的潛在因素。
（二）學校教育與管理的缺陷
高校教育普遍存在重專業、輕德育的現象，只關注科研成果和學校排名，更注重知識的灌輸，忽視學生思想品德的培養和素質的提升；法律類基礎課程的教學也收不到時效，學生們內心里并不予以重視，很多只是抱著拿學分的態度敷衍應付，法制教育流于形式；部分高校思想政治教育工作者對學生的心理狀況缺乏足夠的重視，或者針對性、時效性不強，不能及時對學生的心理問題進行調解，教育實效性不佳；有的學校在學生管理上不夠嚴格規范，部分學生在校外住宿，易受校外社會一些不良風氣的影響；有的高校雖然配備相關的心理咨詢機構，但運行不完善，使之形同虛設，大學生思想上的困惑、心理上的抑郁、遇到感情挫折后的痛苦、面臨巨大壓力的掙扎，得不到合理調節和及時矯正。以上種種因素，導致部分大學生法律意識和法制觀念淡薄，人生觀、價值觀扭曲，在大是大非、善惡真假面前不能加以識別，缺乏理智的自控，從而容易走上犯罪的歧途。
（三）社會的負面影響
隨著國家經濟的發展和文化的繁榮，人們的生活方式和思想觀念日益多元化。市場經濟的弊端容易誘發拜金主義、享樂主義和利己主義，社會上唯利是圖、、坑蒙拐騙等不良現象時有發生，網絡上傳播的不健康的影視作品和言論也在潛移默化中改變著大學生的思想觀念。未踏入社會的大學生尚未成熟，缺乏理性判斷和理智思考，極易受到外界影響，以上負面因素都會或多或少地影響甚至改變大學生的價值觀，扭曲大學生的心靈，為大學生走上犯罪之路埋下禍根。
三、預防大學生犯罪的措施
無論是大學生犯罪還是其他犯罪，最根本的措施在于“防患于未然”，針對其犯罪可能存在的誘因，從學校、社會、家庭多方面多管齊下，營造有利于大學生成長發展的環境，才能真正收到實效。對于大學生犯罪，應該針對其特點和原因采取相關的措施，以對其進行有效的監控和預防。具體來說，可以采取以下措施：
（一）家庭方面
家庭對于人的思想品德、人格發展和行為方式的養成有著深刻的影響，家庭教育、家庭關系和家庭環境是預防大學生犯罪的關鍵因素。
首先，家長要提高自身素養。父母的言談舉止和生活作風在潛移默化中影響青少年的心靈，并使之逐步形成是非、善惡、美丑的最初體驗，是決定孩子健康成長的重要環節。其次，家長要學習科學的教育理念、采取正確的教育方式。摒棄過分溺愛或者專制粗暴的教育方法，不僅關注孩子的學習，更要重視孩子的全面發展、心理健康；加強與孩子的溝通交流，及時了解、關注孩子的內心動態，發現問題及時糾正，幫助他們改正錯誤。再次，注意改善家庭環境，營造和諧的家庭關系，努力營造幸福的家庭氛圍，減少家庭矛盾給孩子造成的打擊和傷害，使他們在學習之余不用承受來自家庭的心理壓力。此外，家長要主動和學校加強聯系，積極配合學校做好孩子的教育和管理的工作。
（二）學校方面
1. 培養大學生良好的心理素質。高校要重視大學生心理健康教育，加強培養大學生良好的心理素質。首先，在各個年級針對不同學生的特點，有計劃地開設心理學課程，定期開展心理健康方面的講座，在全校范圍內普及心理知識，推進個性心理素質的教育；其次，建立健全心理咨詢機構，積極開展心理咨詢服務，及時發現、疏導學生的心理問題；再次，高校思政工作者也要擔負起相應的職責，多關注學生的思想動態，積極引導學生樹立健康向上的心態，建立和諧的人際關系，培養積極樂觀的精神，提高應變能力和抗壓能力，學會理性控制自己的情緒。通過這些手段，幫助大學生培養良好的心理素質，培養穩定的情緒、較強的意志力、樂觀豁達的進取精神，遠離犯罪。
2. 加強法制教育，增強大學生法制意識。學校要采取多種形式，進行全面教育，不僅要使大學生學習、掌握法律知識，還應培養大學生維護法律尊嚴的思想情感和遵紀守法的良好習慣。這要求學校要從新生抓起，結合道德與行為規范教育，結合大學生違法犯罪的案例講危害，向學生灌輸知法、懂法、守法的意識，并幫助大學生形成守法用法、同違法行為作斗爭的行為習慣。
3. 加強校園管理，凈化校園環境。學校要加強和改進學生管理， 尤其是集體宿舍的管理， 采取針對性措施健全管理約束機制， 建立預防大學生犯罪的網絡；加強學校保衛力量，強化校園內部治安管理，加強高校周邊及其內部環境的整治，凈化校園內外環境，營造良好氛圍，排除校內外不健康因素對大學生的影響和侵襲。通過建立一整套的防范體系， 從根源上杜絕違法犯罪現象的發生。
4. 加強公益勞動教育， 讓學生融入社會， 增強其愛心和責任感。新世紀需要大批有文化、有道德、懂技術、業務熟練的勞動者。在大學生中開展公益勞動教育， 可以激勵其立志為祖國的富強積極進取， 建功立業， 又可培養其社會實踐能力。
（三）社會方面
應完善社會保障，多層次、多渠道防范大學生因貧困違法犯罪。應建立貧困生綠色通道，設置貧困生補助基金，保障貧困大學生上得起學；健全貧困生貸款制度，開辟各種形式的勤工儉學崗位，為大學生提供短期或臨時工作，幫助貧困大學生減少經濟負擔；通過慈善捐助等形式，減輕貧困學生及其家庭的經濟壓力，幫助他們順利完成學業。此外，國家應為大學生提供多種職業崗位，鼓勵大學生從基層干起，緩減大學生就業壓力。
四、結語
對于大學生犯罪現象，我們應該更多看到的不是他們的惡，而應該看到的是我們能夠做什么來預防這一現象。對于犯罪的大學生，我們應以一顆寬容之心去對待他們，要以教育、理解、感化和挽救等人性關懷為主的方式，去引導教育他們。最后，整個社會都應該共同關注大學生犯罪問題，切實加強對大學生犯罪問題的調研，掌握詳實的一手資料，制定出行之有效的預防對策，使大學生健康茁壯的成長，最終成為社會有用之才。
參考文獻
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[3] 黃文利.大學生犯罪成因及防治對策[J].懷化學院學報，2008，10（10）：131.
1．校本培訓是教師自主專業成長的要求
長期以來，我國農村教師在職培訓主要是以高校模式為主。但是高等院校在倡導先進教育理念的同時，依然采取傳統的教學模式，輕視了農村教師的需求和已有的知識結構，忽略了農村教師的主體參與性。高校模式“把持”教學的主動權，學習者只能根據預設的課程結構進行學習，參與機會很少。對于教師來說，參不參加培訓，參加什么樣的培訓，“一切都是地方教育行政機關做出的選擇，而非教師自主做出的判斷”[2]。總的來說，高校培訓模式依然是一種外控式模式，學習者只能被動接受，很難發揮自主性。而成人教育是“一種沒有權威的合作探討加非正規學習”[3]。教師是有自主能力的成人學習者，在校本培訓中，教師是主體，結束了他們以往培訓中的被動局面，教師可以根據自身的成長需要選擇培訓內容，有利于教師的自主發展。
2．校本培訓是農村教師專業發展的現實趨勢
20世紀七八十年代，西方一些國家倡導中小學教師在職培訓回到校園，形成了教師校本培訓模式。“校本”就是以學校為本，以學校為基礎，旨在滿足學校每個教師工作需要的校內培訓活動[1]。上個世紀末以來，校本教師培訓作為一個新興的教師培訓形式，以其靈活性、針對性、突出學校和教師的主體性等特點逐漸為我國教育者所認識和接受。校本培訓特點決定了它是農村教師專業發展的現實趨勢。
3．校本培訓有助于節約學習成本
院校集中式培訓學習成本較高。首先，從時間上來看，農村教師教學任務繁重，有的教師包班，有的教師跨年級兼任多門課，偏遠學校教師甚至要從事復式班工作，任務更重，可以說是“一個蘿卜一個坑”，很難分身參加離職培訓。其次，從經費上來看，農村教師的收入較低，一次培訓下來培訓費、交通費、食宿費等讓他們不堪重負。很多農村教師不愿意參加這種培訓的主要是經費問題。有調查顯示，農村教師自己負擔培訓費用的為79．3[4]。農村學校教師培訓經費緊張，教師工作任務繁重，無論是“請進來”還是“走出去”接受培訓都有一定困難，而校本培訓正好避免了這些問題，有助于節約學習成本。
二、農村教師校本培訓存在的問題
自上個世紀末，校本培訓在全國農村中小學校逐步展開，但目前的校本培訓活動并沒有得到農村教師的廣泛認同，校本培訓的實施陷入困境。
1．現代教育理論難以深入
適應教師需要是校本培訓的一個重要特點。“需要”一詞反映了校本的靈活適應性，但是到底什么樣的需要適合呢？是不是所有的需要都可以拿來選題培訓？有些學校在開展培訓是注意到了教師的需要，于是就圍繞著所謂的“需要”展開了：基本功差了，就組織教師讀、寫、畫；理論不足了，就安排集體閱讀教育書刊。當然，不能否認這些活動具有一定的意義，但是現代教育理論依然無法深入其中，農村校本培訓總是在這個層次徘徊，理論水平難以提高。
2．形式化校本培訓難見成效
校本培訓以實際應用為目的，以教師素質的提高為目標，培訓內容適用于本校實際，并且以教師的實際工作狀況來評價培訓的效果[5]。然而，有些農村學校將校本培訓當作上級下達的任務來抓，為了應付檢查，學校將一些日常活動統統劃在校本培訓的名下。校本培訓成了教師的“作業”，因為上級要來檢查，學校就要求教師“交作業”，有些老師也就隨便抄抄了事。筆者曾就校本培訓的實施情況對某地農村中學進行了調查。其培訓內容是教育局發放指定教材，每位教師85元；培訓形式是教師自學；評價方式是開卷考試。學校有關負責人根據教師的讀后感，撰寫校本培訓報告會記錄等材料(有些活動實際上根本沒有開展，負責人只能閉門造車)，以備上級檢查。這樣的校本培訓已經退化成一種形式，有其名而無其實，培訓效果可想而知。
3．農村教育教學資源缺乏整合
農村優質的師資資源、教育資源有限，可是這些有限的資源也沒有能夠充分利用起來。同一區域內不能針對本地教師、學校的實際情況，整合優質教育資源靈活機動地開展培訓。甚至有些學校認為校本培訓就是在本學校，由本校教師組織學習，于是，關起門來讀讀報紙書刊也算組織了一次校本培訓。
4．不同區域農村教師差異性難以關照
培訓教材沒有取舍，不考慮城鄉教育的差別，不結合當地社會經濟文化發展水平及農村學校的實際情況來選擇培訓內容，不管合不合適拿來就用。有的培訓內容與農村學校的課堂實際距離太遠，與教學工作脫節；有的培訓內容沒有充分考慮教師的具體需求，忽視了不同學校、不同學科、不同年齡階段、不同專業發展階段的教師之間的差異性，采取大一統的模式，缺乏針對性。
5．農村教師主體意識喪失
確立教師在學習、培訓中的主體地位，有利于培養一支高素質的自主發展型教師隊伍。校本培訓應該充分依賴教師群體的力量和智慧。然而，很多農村教師主動參加培訓的熱情不夠，主體意識嚴重缺失。某學校為體現和鞏固校本培訓的成果，要求全體教師參加培訓之后精心設計并上交一份優秀教案。一個多月過去了，竟沒有幾位教師主動上交。負責人督促了幾次，效果甚微，結果學校按照相關規定對教師進行了扣分與批評后，很快全部交齊，但是內容雷同，相互抄襲的痕跡明顯。
三、農村教師校本培訓的發展與完善
1．加強校本培訓研究，提高培訓的理論性
首先，高等院校應深入教育一線，加強理論引領。無論是教師職前教育還是在職繼續教育，高等院校都應該成為培養和造就教師的搖籃。校本培訓減輕了高校在教師培訓中的負擔，但并不等于高等院校在校本培訓中沒有責任。這種責任不是單純理論的演繹，而是要竭力實現理論與實踐的聯姻。高校教師應深入到教育第一線，關注教師的需求，真正走進教育的天地去研究教育。要把高深的教育理論以潛移默化、樂于接受的形式，展現在農村教師眼前，使其逐步理解、接受，進而實踐先進的教育理念。
其次，教育管理部門要總結經驗，推廣優秀案例。對于學校（或者學區），如果能夠鼓勵教師對自己的實踐知識不斷進行反思、轉化，通過共同體在學校組織機構傳遞，基于共同系統價值觀的專業知能將得以建立起來[6]。在校本培訓的引導、管理、評價的過程中，教育管理部門起著重要作用：一是不能將校本培訓當成文件下發，當成任務下達；二是應及時發現優秀案例，總結經驗；三是要宣傳優秀成果、推廣有效的校本培訓模式。目前，一些地方已經積累起豐富的農村校本培訓經驗，值得借鑒。農村鄉鎮區域“大校本”培訓就是一種有益的嘗試。所謂鄉鎮區域“大校本”培訓，是在鄉鎮教育管理部門的統籌規劃下，有效地開發和利用本鄉鎮中小學校本培訓的資源，實現各種資源因素在校本培訓中的整體優勢[7]。
第三，教師即研究者，應提高自身理論素養。“沒有個人的思考，沒有對自己的勞動尋根究底的研究精神，那么任何提高教學法的工作都是不可思議的”[8]。由于自身的知識基礎較為薄弱，農村教師教育科研能力一般較差，對教育科研多抱有一種敬而遠之的態度。其實，教育科研不是教育專家的專利，每一個從事教育實踐的教育工作者都有從事教育研究的可能，農村教師更應該加強理論知識的學習，踐行教育理論，提高理論素養。
2．結合校本課程開發和校本教研，增強培訓實效性
一是校本培訓和校本課程開發相結合。基礎教育課程政策改革正從原來單一的國家課程模式走向國家、地方和學校三級課程模式。但是，農村教師普遍缺乏課程開發的能力。中老年教師的本土知識較為豐富，但是教育科研能力不足；青年教師雖然很多出身于農村，可是本土知識缺乏。農村校本培訓應有效地結合本地區特色，對教師進行本土化知識培訓，這樣才能夠提高教師的課程開發能力。
二是校本培訓和校本教研相結合。隨著我國教育研究的不斷發展以及新課程改革的興起，校本教研逐漸成為熱門的教育研究核心理念[9]。對于很多農村教師來說，對教育研究很陌生，針對教師畏難情緒，校本培訓可以結合校本教研選擇培訓內容，以逐步提高教師的科研意識、科研知識，從而促進校本教研的有效開展，提高教師的科研能力。
3．整合區域教育資源，提高培訓針對性
第一，要實現優質師資共享。農村優秀教師缺乏是有目共睹的事實，農村骨干教師、高級職稱教師的比例很小。我國農村小學教師中，中學高級職稱教師的比例是0.3%，小學高級職稱教師的比例是38.9%，城市的平均水平是0.9%和49.6%；我國農村中學教師中高級職稱教師的比例是3.5%，城市的平均水平是15.6%。即使是這些有限的優秀師資也集中在鄉鎮中心學校，在偏遠的村級學校和教學點，優秀師資嚴重缺乏。挖掘本地區的優秀教師資源，讓骨干教師擔當起培訓重任，有利于培養和造就大批優秀教師。
第二，要推行優質教學資源共享。隨著現代農村遠程教育日漸普及，網絡也走進了農村教師的生活。外面的世界并不遙遠，一根網線就可以將五彩繽紛的大千世界展現在農村人的眼前。2004年9月，教育部《關于加快全國教師網聯計劃，組織實施新一輪中小學全員培訓的意見》出臺，加快了我國農村教育信息化和網絡化的步伐[10]。如今，很多農村地區已經建立起了多媒體教室。“教師網聯計劃”要求中小學相互溝通，為校本培訓提供快捷便利的平臺和優質課程資源。如中歐甘肅基礎教育項目為本省農村中小學教師搭建了集學習、研討、交流、合作等功能為一體的平臺——教師學習資源中心[11]。廣大的農村教師親切而形象地把中心比喻成自己專業成長的加油站、獲取信息的資源庫、交流合作的俱樂部。教師學習資源中心本著“合作學習，共享資源，交流經驗，共同發展”的原則，在當地農村教師的專業發展過程中起到了良好的推動作用，值得推廣。
第三，要實施區域聯片培訓。我國廣大農村地區的學校較為分散，很多村級學校規模較小，只有幾名到十名左右教師的學校為數不少，甚至在我國中西部農村尚有一人一校現象存在。由于學校規模小，經濟承受能力有限，學校在教師學習資源上投入較少，教師學習條件較差，自然很難滿足教師的需求。在這樣的情況下，可以實施區域聯片培訓，以充分利用本地區的優質資源。
4．注重教師差異，辦農村特色校本培訓
一要合理選擇教學內容。農村校本培訓應針對農村教師和學校的實際情況開展，不宜盲目設置培訓內容。農村教師群體差異性較大，不同年齡段的教師有著不同的需求。在培養造就年輕教師的同時，不能忽視中老年教師的專業發展。鄉鎮為中心的學區在校本培訓的管理和引導中，應從不同群體的特點出發，合理安排培訓內容。
二要實施農村本土培訓。農村校本培訓要有農村特色，將農村教育資源納入校本培訓內容體系，是走農村特色校本培訓之路的有效途徑。蘇霍姆林斯基在指導本校教師的成長與學生的活動時，總是充分利用農村教育的資源，不忘與農村社會的聯系。他帶領師生在荒蕪的土地上開墾出一塊葡萄園，對學生進行勞動教育；引導學生和一位失去老伴的鄉村大叔交朋友，潛移默化地進行品德教育；在學校空地上選擇一片貧瘠的土地進行小麥實驗，培養學生的科技意識[12]。農村的山山水水，一草一木都可以成為教育教學資源，這一片廣闊的天地等待師生共同認識、共同開發。鑒于中老年教師農村鄉土知識豐富，青年教師科研能力較強的優勢，可以鼓勵中青年教師合作，開發優秀的本土課程融入到校本培訓內容體系中去。
5．完善學校激勵措施，激發教師主體性
首先，應滿足教師需求，增強培訓的活力。校本培訓的一個重要特征是需求導向的培訓內容。但是不同的教師有不同的需求，一所學校有多少老師也可能就有多少不同的需求，在開展校本培訓之前要充分調查教師的不同需求，然后有針對性地設計培訓計劃。保證每一次培訓都能適應一部分教師的專業發展需要，只有如此，才可以保證培訓活動的活力。
其次，要在培訓中培養教師，激發參訓的動力。要使校本培訓成為教師專業發展的搖籃，讓每一位教師通過培訓體會到教育事業的創造性，體會專業成長的快樂。在校本培訓中應充分發揮骨干教師的模范帶頭作用，塑造教壇新秀，讓教師在主持培訓、接受培訓的同時看到專業發展的前景，以此調動教師參加培訓的動力。
第三，應完善評價制度，提高培訓吸引力。目前，很多校本培訓活動的考察類似于考勤，只要參加就行，參加后只要上交規定的“作業”即可，不管培訓是否取得了實效，教師是否有收獲。這種做法挫傷了教師積極性，使校本培訓失去了吸引力。應讓教師參與到校本培訓的計劃、實施、總結、評價等各個環節，讓教師真正成為校本培訓活動的主人，并實施參與式管理和發展性教師評價機制，以充分培養教師校本培訓的主體意識。
［參考文獻］
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1.校本培訓是農村教師專業發展的現實趨勢
20世紀七八十年代,西方一些國家倡導中小學教師在職培訓回到校園,形成了教師校本培訓模式。“校本”就是以學校為本,以學校為基礎,旨在滿足學校每個教師工作需要的校內培訓活動。上個世紀末以來,校本教師培訓作為一個新興的教師培訓形式,以其靈活性、針對性、突出學校和教師的主體性等特點逐漸為我國教育者所認識和接受。校本培訓特點決定了它是農村教師專業發展的現實趨勢。
2.校本培訓是教師自主專業成長的要求
長期以來,我國農村教師在職培訓主要是以高校模式為主。但是高等院校在倡導先進教育理念的同時,依然采取傳統的教學模式,輕視了農村教師的需求和已有的知識結構,忽略了農村教師的主體參與性。高校模式“把持”教學的主動權,學習者只能根據預設的課程結構進行學習,參與機會很少。對于教師來說,參不參加培訓,參加什么樣的培訓,“一切都是地方教育行政機關做出的選擇,而非教師自主做出的判斷”。總的來說,高校培訓模式依然是一種外控式模式,學習者只能被動接受,很難發揮自主性。而成人教育是“一種沒有權威的合作探討加非正規學習”。教師是有自主能力的成人學習者,在校本培訓中,教師是主體,結束了他們以往培訓中的被動局面,教師可以根據自身的成長需要選擇培訓內容,有利于教師的自主發展。
3.校本培訓有助于節約學習成本
院校集中式培訓學習成本較高。首先,從時間上來看,農村教師教學任務繁重,有的教師包班,有的教師跨年級兼任多門課,偏遠學校教師甚至要從事復式班工作,任務更重,可以說是“一個蘿卜一個坑”,很難分身參加離職培訓。其次,從經費上來看,農村教師的收入較低,一次培訓下來培訓費、交通費、食宿費等讓他們不堪重負。很多農村教師不愿意參加這種培訓的主要是經費問題。有調查顯示,農村教師自己負擔培訓費用的為79.3。農村學校教師培訓經費緊張,教師工作任務繁重,無論是“請進來”還是“走出去”接受培訓都有一定困難,而校本培訓正好避免了這些問題,有助于節約學習成本。
二、農村教師校本培訓存在的問題
自上個世紀末,校本培訓在全國農村中小學校逐步展開,但目前的校本培訓活動并沒有得到農村教師的廣泛認同,校本培訓的實施陷入困境。
1.現代教育理論難以深入
適應教師需要是校本培訓的一個重要特點。“需要”一詞反映了校本的靈活適應性,但是到底什么樣的需要適合呢?是不是所有的需要都可以拿來選題培訓?有些學校在開展培訓是注意到了教師的需要,于是就圍繞著所謂的“需要”展開了:基本功差了,就組織教師讀、寫、畫;理論不足了,就安排集體閱讀教育書刊。當然,不能否認這些活動具有一定的意義,但是現代教育理論依然無法深入其中,農村校本培訓總是在這個層次徘徊,理論水平難以提高。
2.形式化校本培訓難見成效
校本培訓以實際應用為目的,以教師素質的提高為目標,培訓內容適用于本校實際,并且以教師的實際工作狀況來評價培訓的效果。然而,有些農村學校將校本培訓當作上級下達的任務來抓,為了應付檢查,學校將一些日常活動統統劃在校本培訓的名下。校本培訓成了教師的“作業”,因為上級要來檢查,學校就要求教師“交作業”,有些老師也就隨便抄抄了事。筆者曾就校本培訓的實施情況對某地農村中學進行了調查。其培訓內容是教育局發放指定教材,每位教師85元;培訓形式是教師自學;評價方式是開卷考試。學校有關負責人根據教師的讀后感,撰寫校本培訓報告會記錄等材料(有些活動實際上根本沒有開展,負責人只能閉門造車),以備上級檢查。這樣的校本培訓已經退化成一種形式,有其名而無其實,培訓效果可想而知。
3.農村教育教學資源缺乏整合
農村優質的師資資源、教育資源有限,可是這些有限的資源也沒有能夠充分利用起來。同一區域內不能針對本地教師、學校的實際情況,整合優質教育資源靈活機動地開展培訓。甚至有些學校認為校本培訓就是在本學校,由本校教師組織學習,于是,關起門來讀讀報紙書刊也算組織了一次校本培訓。
4.不同區域農村教師差異性難以關照
培訓教材沒有取舍,不考慮城鄉教育的差別,不結合當地社會經濟文化發展水平及農村學校的實際情況來選擇培訓內容,不管合不合適拿來就用。有的培訓內容與農村學校的課堂實際距離太遠,與教學工作脫節;有的培訓內容沒有充分考慮教師的具體需求,忽視了不同學校、不同學科、不同年齡階段、不同專業發展階段的教師之間的差異性,采取大一統的模式,缺乏針對性。
5.農村教師主體意識喪失
確立教師在學習、培訓中的主體地位,有利于培養一支高素質的自主發展型教師隊伍。校本培訓應該充分依賴教師群體的力量和智慧。然而,很多農村教師主動參加培訓的熱情不夠,主體意識嚴重缺失。某學校為體現和鞏固校本培訓的成果,要求全體教師參加培訓之后精心設計并上交一份優秀教案。一個多月過去了,竟沒有幾位教師主動上交。負責人督促了幾次,效果甚微,結果學校按照相關規定對教師進行了扣分與批評后,很快全部交齊,但是內容雷同,相互抄襲的痕跡明顯。
三、農村教師校本培訓的發展與完善
1.加強校本培訓研究,提高培訓的理論性
首先,高等院校應深入教育一線,加強理論引領。無論是教師職前教育還是在職繼續教育,高等院校都應該成為培養和造就教師的搖籃。校本培訓減輕了高校在教師培訓中的負擔,但并不等于高等院校在校本培訓中沒有責任。這種責任不是單純理論的演繹,而是要竭力實現理論與實踐的聯姻。高校教師應深入到教育第一線,關注教師的需求,真正走進教育的天地去研究教育。要把高深的教育理論以潛移默化、樂于接受的形式,展現在農村教師眼前,使其逐步理解、接受,進而實踐先進的教育理念。
其次,教育管理部門要總結經驗,推廣優秀案例。對于學校(或者學區),如果能夠鼓勵教師對自己的實踐知識不斷進行反思、轉化,通過共同體在學校組織機構傳遞,基于共同系統價值觀的專業知能將得以建立起來。在校本培訓的引導、管理、評價的過程中,教育管理部門起著重要作用:一是不能將校本培訓當成文件下發,當成任務下達;二是應及時發現優秀案例,總結經驗;三是要宣傳優秀成果、推廣有效的校本培訓模式。目前,一些地方已經積累起豐富的農村校本培訓經驗,值得借鑒。農村鄉鎮區域“大校本”培訓就是一種有益的嘗試。所謂鄉鎮區域“大校本”培訓,是在鄉鎮教育管理部門的統籌規劃下,有效地開發和利用本鄉鎮中小學校本培訓的資源,實現各種資源因素在校本培訓中的整體優勢。
第三,教師即研究者,應提高自身理論素養。“沒有個人的思考,沒有對自己的勞動尋根究底的研究精神,那么任何提高教學法的工作都是不可思議的”。由于自身的知識基礎較為薄弱,農村教師教育科研能力一般較差,對教育科研多抱有一種敬而遠之的態度。其實,教育科研不是教育專家的專利,每一個從事教育實踐的教育工作者都有從事教育研究的可能,農村教師更應該加強理論知識的學習,踐行教育理論,提高理論素養。
2.結合校本課程開發和校本教研,增強培訓實效性
一是校本培訓和校本課程開發相結合。基礎教育課程政策改革正從原來單一的國家課程模式走向國家、地方和學校三級課程模式。但是,農村教師普遍缺乏課程開發的能力。中老年教師的本土知識較為豐富,但是教育科研能力不足;青年教師雖然很多出身于農村,可是本土知識缺乏。農村校本培訓應有效地結合本地區特色,對教師進行本土化知識培訓,這樣才能夠提高教師的課程開發能力。
二是校本培訓和校本教研相結合。隨著我國教育研究的不斷發展以及新課程改革的興起,校本教研逐漸成為熱門的教育研究核心理念。對于很多農村教師來說,對教育研究很陌生,針對教師畏難情緒,校本培訓可以結合校本教研選擇培訓內容,以逐步提高教師的科研意識、科研知識,從而促進校本教研的有效開展,提高教師的科研能力。
3.整合區域教育資源,提高培訓針對性
第一,要實現優質師資共享。農村優秀教師缺乏是有目共睹的事實,農村骨干教師、高級職稱教師的比例很小。我國農村小學教師中,中學高級職稱教師的比例是0.3%,小學高級職稱教師的比例是38.9%,城市的平均水平是0.9%和49.6%;我國農村中學教師中高級職稱教師的比例是%,城市的平均水平是15.6%。即使是這些有限的優秀師資也集中在鄉鎮中心學校,在偏遠的村級學校和教學點,優秀師資嚴重缺乏。挖掘本地區的優秀教師資源,讓骨干教師擔當起培訓重任,有利于培養和造就大批優秀教師。
第二,要推行優質教學資源共享。隨著現代農村遠程教育日漸普及,網絡也走進了農村教師的生活。外面的世界并不遙遠,一根網線就可以將五彩繽紛的大千世界展現在農村人的眼前。2004年9月,教育部《關于加快全國教師網聯計劃,組織實施新一輪中小學全員培訓的意見》出臺,加快了我國農村教育信息化和網絡化的步伐。如今,很多農村地區已經建立起了多媒體教室。“教師網聯計劃”要求中小學相互溝通,為校本培訓提供快捷便利的平臺和優質課程資源。如中歐甘肅基礎教育項目為本省農村中小學教師搭建了集學習、研討、交流、合作等功能為一體的平臺——教師學習資源中心。廣大的農村教師親切而形象地把中心比喻成自己專業成長的加油站、獲取信息的資源庫、交流合作的俱樂部。教師學習資源中心本著“合作學習,共享資源,交流經驗,共同發展”的原則,在當地農村教師的專業發展過程中起到了良好的推動作用,值得推廣。
第三,要實施區域聯片培訓。我國廣大農村地區的學校較為分散,很多村級學校規模較小,只有幾名到十名左右教師的學校為數不少,甚至在我國中西部農村尚有一人一校現象存在。由于學校規模小,經濟承受能力有限,學校在教師學習資源上投入較少,教師學習條件較差,自然很難滿足教師的需求。在這樣的情況下,可以實施區域聯片培訓,以充分利用本地區的優質資源。
4.注重教師差異,辦農村特色校本培訓
一要合理選擇教學內容。農村校本培訓應針對農村教師和學校的實際情況開展,不宜盲目設置培訓內容。農村教師群體差異性較大,不同年齡段的教師有著不同的需求。在培養造就年輕教師的同時,不能忽視中老年教師的專業發展。鄉鎮為中心的學區在校本培訓的管理和引導中,應從不同群體的特點出發,合理安排培訓內容。
二要實施農村本土培訓。農村校本培訓要有農村特色,將農村教育資源納入校本培訓內容體系,是走農村特色校本培訓之路的有效途徑。蘇霍姆林斯基在指導本校教師的成長與學生的活動時,總是充分利用農村教育的資源,不忘與農村社會的聯系。他帶領師生在荒蕪的土地上開墾出一塊葡萄園,對學生進行勞動教育;引導學生和一位失去老伴的鄉村大叔交朋友,潛移默化地進行品德教育;在學校空地上選擇一片貧瘠的土地進行小麥實驗,培養學生的科技意識。農村的山山水水,一草一木都可以成為教育教學資源,這一片廣闊的天地等待師生共同認識、共同開發。鑒于中老年教師農村鄉土知識豐富,青年教師科研能力較強的優勢,可以鼓勵中青年教師合作,開發優秀的本土課程融入到校本培訓內容體系中去。
5.完善學校激勵措施,激發教師主體性
首先,應滿足教師需求,增強培訓的活力。校本培訓的一個重要特征是需求導向的培訓內容。但是不同的教師有不同的需求,一所學校有多少老師也可能就有多少不同的需求,在開展校本培訓之前要充分調查教師的不同需求,然后有針對性地設計培訓計劃。保證每一次培訓都能適應一部分教師的專業發展需要,只有如此,才可以保證培訓活動的活力。
關鍵詞：小學班級教育；“方”；“度”
中圖分類號：G620 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）34-0031-02
小學班主任的教育與管理工作主要針對的是思維活躍、富有個性、內心情感非常豐富的小學生，這一時期的學生具有他特殊的特性，活潑但不穩定的個性發展就決定了班主任進行的班級教育與管理工作的生動性以及復雜性。在小學階段進行班主任管理工作不僅要求班主任需要充分地考慮到學生自身的長遠發展，還要從細微的方向入手。隨著現今時代教育潮流的來臨，教育體制的不斷改革以及新課程提出的“面向全體學生，使得人人都能得到不同程度的發展”的“全面發展”的內在需求，小學的班級教學活動迫切需要改變以往傳統的教育方式，更新教育理念，加強個性建設，從而適應社會對教育要求的不斷發展。另一方面，教學活動是師生雙方共同積極參與、交往互動、尋求發展的過程。有效有趣的教學活動是學生“學”與教師“教”的統一，學生是學習的主體、接受者和參與者，教師是學習的組織者、引導者與合作者。因此，作為小學班主任，在保證教學的同時，更需要將大部分教育的時間以及精力放在小學生自身的思想教育中，進行適度的小學班級教育，從而提高教育的最終效果。
一、小學班級教育與管理需要改變傳統的教育觀念
對于從事教育的工作者尤其是班主任來說，其自身擁有的思想觀念（價值觀、道德觀、世界觀）直接影響著學生形成怎樣的思想觀念，所以，作為對學生起到重要引導作用的班主任，在新課程已經實施的今天，應該從根本上認識到教育的重點是對學生的素質教育，促進學生能夠實現“德、智、體、美、勞”五個方向的全面發展，不但文化知識優秀，更要心理健康、身體健康，成為真正全面發展的學生。在之前實施的教育中，傳統的“應試教育”注重的是通過應試的考試，根據應試考試中的最后成績，即一次成績進行人才的選拔，這種傳統的教育模式實際上只適合少部分人，并且這種古板的教育模式對小學的班級教育產生了較大的局限性，限制了學生的發展和教師對學生實施思想教育、素質教育的平臺。在應試教育的體制下，很大程度、很多方面都對學生產生了大量的消極影響，一味追求文化成績的體制深刻制約著學生的全面發展。據不完全統計，我國的學生大約占到全國全部人口的15%左右，其中大約有85%的學生都在初中或者是高中畢業以后就選擇了上崗就業，這樣的具體事實實際上就對學生自身的素質提出了更高的要求。因此，小學班主任在實際教育教學中要勇于求新，敢于操作，需要結合我國具體的情況，立足于基礎教育的實際，從新課程的理念出發，注重對學生自身素質的教育，努力改變以往應試教育的教育理念，不斷更新教學的目標和要求，通過對學生自身素質的培養，實現學生全面地發展，提高學生自身的綜合能力，最終能夠為社會提供具備優秀的勞動能力、適應能力以及專業能力的實用型人才，并培養學生能夠成為對國家建設發展的有用人才，這是作為班主任在教育教學管理中應該做出的能夠適應時展的必然要求。
二、小學班級教育中需要掌握的“度”
1.把握教育的溫度。首先，小學班主任在班級教育中需要掌握好教育的溫度，具體說來就是“熱度”與“冷度”。所謂“熱度”是指，在教育的過程中，班主任需要本著誠摯的情感真正地去關心班里的每一位學生，懷著平等的態度去尊重班里的每一位學生，接受并認可不同的學生所具有的不同的個性、品格、能力等因素。班主任要對學生保持足夠的信任，與學生之間要經常進行比較真誠的交流和溝通，相信他們具備處理各種事情的能力；在信任學生的同時也應該能夠取得學生足夠的信任，讓學生把心交給你。做到相互信任，在班級教育中產生“熱效應”。同時，在班級教育中，教師要把握好對學生進行批評教育時需要具備的“冷度”。所謂教育中的“冷度”首先是在學生犯錯誤的時候，作為班主任要保持足夠的冷靜，首先給學生足夠的自我反思時間，在自我反思的過程中培養學生自我檢視的能力。然后讓學生能夠認識到自己的錯誤，在學生進行自我反省后，已經具備了一定的心理基礎、有了一定的心理承受力之后再對其進行適當的批評教育。可見，掌握好“熱度”與“冷度”，有利于“人人得到不同程度的發展”的基本理念的實現。其次，小學班主任需要針對犯錯誤學生具體的情況，以及產生的各種班級問題，采取有效的克制態度，不急躁、不發火。班主任要隨時保持自我情緒的冷靜和穩定，才能針對事件來了解學生發生的錯誤問題以及錯誤發生的原因，進而找出班級存在的問題，在對班級產生的問題進行分析后，尋找合適的教育機會，最終找到最合適最有效的解決問題的方法。最后，班主任要確保做好家長的工作。隨著學生家長的受教育程度的日漸提高，班主任工作也面臨新的挑戰。在進行教育管理工作時要進行定期走訪家長的活動，通過與家長及時的溝通和交流，使家長能夠對班級教育的相關工作有深入的了解，并讓班級教育得到家長的支持。在進行家長走訪的過程中，充分地了解學生的具體情況，同時讓家長了解學生在學校的表現，這樣不僅能夠有利于班主任更好地進行班級教育的相關工作，也利于學生的“全面發展”。
2.控制教育的坡度。在進行小學班級教育的過程中，特別是在施行素質教育的新時代標準下，班主任開展的小學生班級教育需要做到“寬嚴”適度。針對小學生提出的各種要求要切合實際，保證學生能夠通過自己的努力最終達到班主任指定的各種要求以及目標。同時，小學班主任在對犯錯誤的學生進行批評教育的過程中，要做到審時度勢，不能因為學生任何一點小事就開始小題大做，不停地對學生進行批評教育。針對部分經常愛犯錯但是有沒有自覺性的學生，教師需要保持冷靜，做好細致的觀察，進行適當的監控，只有了解了學生犯錯誤的真正原因才能正真幫助學生解決問題。當學生因為經常出現各種錯誤陷入了孤立的狀態時，班主任需要及時進行善意的批評教育，讓學生能夠冷靜地自省，并在自省的過程中認識到自己的錯誤，加以改正。例如，某小學的班主任發現自己的一個學生經常出現上課瞌睡的情況，學生在課上睡覺首先會影響學生自己的學習，同時還會分散講課教師的注意力，還會帶動周圍的學生陷入到疲倦的狀態，不管是個人還是班級，這種行為都會影響學生的學習。但是這位班主任并沒有急于對學生進行嚴厲的批評，而是通過細致的觀察，發現學生最近經常出現上課打瞌睡的情況，于是班主任及時進行了家訪，通過與學生家長的溝通和交流了解到學生經常會看電視到深夜，這也是影響學生在學校學習沒有精神的主要原因。當家長了解到學生在學校的具體情況后，開始對學生看電視的時間進行控制。班主任通過與家長的配合，限制學生看電視的時間，讓學生晚上能保證充足的睡眠時間，從而避免了上課瞌睡的情況。在這個案例中，當學生出現各種狀況時，班主任并沒有在第一時間就對小學生進行批評教育，而是通過自己的觀察和了解，幫助學生解決了根源問題，從而提高了學生的學習效率，也為班級解決了消極的影響因素。因此，班主任要注意把握好教育的坡度，采用恰當有效的方式進行班級教育，只有這樣才能得到良好的教育效果。
3.挖掘教育的深度。在班級教育中，班主任還需要不斷挖掘教育“深度”，著力提升學生自我意識具有的水平，引導小學生能夠全面地認識自己的性格以及優缺點，讓小學生能夠產生不斷完善自我的意識，并通過自己的努力成為自己的主人，這也是班級教育需要達到的深度，引導小學生學習他人的優點改正自己的缺點，認識到自己的不足，并相互影響，相互促進。
4.開拓教育的廣度。小學班級教育涉及的范圍非常廣泛，對小學進行有效的思想教育主要包括規范教育、文化教育、理想教育、生活教育、人際交往教育等多個方面的教育工作。教師通過對學生開展思想上的教育實施素質教育，同時注重學生自身積極性的發展，能有效地提升小學生各個方面的能力，還使學生能夠通過班級教育實現自身的發展，達到能力的互補，最終得到全面的發展。因此，班主任需要結合不同學生具體的情況，針對學生的特長以及潛力，組織學生參加各種各樣豐富的活動，為學生的全面發展創造更多的條件，發揮學生自身的特長和潛力，實現優化教育。
作為基礎教育工作者，教師不僅需要自身擁有較高的專業文化，還需要在教育的過程中真正關心學生的健康成長。班主任屬于小學班級教育重要的領導者也是學生成長發展的引路人，同時還需要有效地解決班級中出現的各種班級事務，因此，在小學班級的教育中班主任要把握好教育的方式，從而實現對學生綜合能力的培養，實現新課程“面向全體學生，使得人人都能得到不同程度的發展”的基本目標，幫助小學生實現新課程和素質教育所要求的德育、智育、體育、美育與勞動教育的全面、均衡發展。
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關鍵詞：民族高中；班級德育；感化；現狀；策略
中圖分類號：G632.0 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）02-0046
班級德育工作是班主任工作的重要內容，成功的班級德育感化直擊學生的心靈，促進了學生的健康成長和學校工作起著導向、動力和保證作用。班級德育感化的目標，不僅著眼于德育教育目標，還要著眼于學生綜合素質的提高。如：思想政治素質、道德素質、文化素質、心理素質、審美素質、技能素質等等。班主任在建班育人的過程中，必須把德育擺在素質教育的首位，讓德育貫穿于學生的學習生活中，乃至影響學生一生的重之重。因此，作為德育感化者必須具備敏銳的觀察力，從班級工作細微處尋找德育教育的最佳契機，以求得德育教育的最佳效果。
一、班級德育教育存在的現狀
據調查，目前三江縣民族高中的德育教育現狀來看，情況不樂觀，學校德育時效性不高，一直困擾著學校教育的一大難題。造成這一問題，筆者認為重要原因是德育的內容、方法和手段不能適應當今社會發展和當前高中生的實際需要。平時在教育教學工作中也常常聽到一些高中班主任有時因為學生悶悶不樂，為什么現在高中生總是不懂教師和家長的苦心？為什么總是與教師、家長教育格格不入？這種痛苦，筆者認為是我們工作思路與方法違背了當前高中生的實際。我們辛苦的付出，難道就是學生的需要嗎？再有，高中階段的學生處于青春期，生理、心理成熟與幼稚之間徘徊，他們好奇，辨別能力差，情緒容易沖動，叛逆性強，在學校規章制度面前或家長教育時，他們會淋漓盡致地表現出明顯反感傾向。在孩子成長最為關鍵、也是最為難調理的高中階段，他們不想受到來自于社會、家庭和學校各項制度的制約，他們同樣力求擺脫對成人的依賴，緊隨著教師，家長在他們心目中的權威降低，他們不再以教師為中心，不再絕對服從教師的命令，也可以這樣說，他們軟硬不吃。而班主任面對他們這樣叛逆性的心理的直接對象，這也成了班主任德育工作中最為棘手的問題。但作為德育工作者必須從教育實踐尋求解決不僅來自于學生的德育壓力，而且也來自于學校、家庭、社會的德育壓力。因此，班主任有責任抓好德育感化，使德育工作的每一步都能切合學生的需要，在德育工作感化中能引爆學生的潛能，遵循學生的需要。
二、班級德育感化的策略
班主任作為班級工作的實施者、引領者，肩負著五、六十名學生的全面發展，健康成長的重任。大至管理教學工作，協調科任教師對本班管理的支持，引導學生的人生發展；小至管理班級的粉筆、地面瓜子殼、窗戶上的灰塵、廁所沖洗干凈與否等等，當好高中班主任真不容易。而且高中生再也不像初中生那樣自覺地向教師敞開心扉。這也給高中班主任工作帶來很大難度。為此，為了做好班級管理工作，在多年的高中班主任工作實踐中，筆者探索了一些方法和實施策略，也取得了一定成效。
1. 提高自身德育素質，樹立良好形象
高尚的師德影響學生的重要因素，學生的健康人格的形成，很大程度上取決于教育者是否具備健康人格，特別是對學生道德行為負直接責任的班主任。班主任在日常生活中和學生接觸最多，班主任的言行舉止，思想意識，生活態度，最容易受到學生效仿，學習的直接對象。班主任的道德品質對學生心靈的影響，任何教科書，道德語言，學校的懲罰和獎勵制度都不能代替的一種潛在教育力量。為了完成學校賦予的德育教育重任，任何高中班主任都必須在實踐工作中不斷提高自身素質，不斷努力提高自己的思想理論水平，豐富自己知識。班主任在努力學習精深專業知識過程中，他們的奮發向上的精神，無形中感染了學生，也給學生樹立了良好榜樣。
2. 積極引導，建立良好師生關系
在三江縣民族高中，少數民族學生占全校總人數90%，與少數民族學生交往過程中，師生之間坦誠，無拘無束的交往有利調動和引導學生的積極性。而且高中生更愿意在同學中表現自己，實現自己的價值，體驗自己的能力。班主任這時應當熱情采用恰當的鼓勵方式，發揮學生的這種優勢，既能調動學生的積極性，也可解脫班主任一些無謂的瑣事，從而形成良好的班風。
實際上，有經驗的班主任與學生建立在信賴、理解的關系中。對學生學習生活中難免會發生的一些錯誤，班主任多使用積極反饋，而不過于死板與嚴肅，經常在班級大庭廣眾之下“有錯必批”地辱罵、體罰學生，諷刺后進生，這樣造成學生心理上壓力，增強了學生焦慮感，同時也把學生推到教師的對立面。但很多班主任能努力使自己成為學生的朋友，學生也會感到教師可親可敬，從而也是可信賴。所以學生也會朝教師所要求的方向去發展，班主任的班級德育感化無形當中得到了實現。
3. 營造良好的班級德育感化環境
（1）創設班級細化管理制度
班級管理制度（當然在學生認可情況下）在一定程度上，對學生約束力會有意想不到效果，該獎則獎，該罰則罰，獎罰分明。班級管理中，主要是針對每個學生的學習、紀律、衛生等操行制度進行評比。學生在某些方面做不到位進行登記，班主任要及時地提示、教育。每周或每月進行總結，有的放矢地開展工作。但在教育，引導同時，一定要講究方法，因人而異。班主任最好運用真摯情感感化學生，畢竟他們已經是高中生，在某些錯誤面前，高中生也會有所覺悟。當學生在紀律，學習方面有進步時，班主任也不能吝嗇地進行表揚，鼓勵。使學生積極參與學校各項活動的熱情，同時強化了學生的紀律觀念，競爭意識，使學生嚴格自己，逐步完善自己，一個良好的班風在班級細化中形成了。
（2）創設班級優秀班干部團隊
“火車跑得快，全靠車頭帶”可見，一個強有力的班干部群體是建設班集體重要保證。班主任在創建班集體過程中，培養優秀班干部團隊的任務不可忽視。班干部是高中班主任工作的得力助手，班主任在日常管理過程中，發現學生的才干，挖掘具有組織協調能力，熱心為班級服務，集體榮譽強和吃苦耐勞精神的學生，進行挑選、培養。組建成合理的班干部隊伍。在班干部崗位設置上，職責分工，各盡其責。在班級活動開展上，班主任要大膽放手讓班干部努力去完成，讓他們得到更多的鍛煉，充分發揮他們主觀能動性，同時平時加強指導，班干部在組織活動和實施活動的過程中，不斷提升自己思想覺悟和工作水平。同時班干部通過自己地努力，也能贏得同學們的尊重和信任。一支優秀團結協作的班干部隊伍就這樣就建好了，班級管理工作做起來就能得心應手。
（3）創設班級奮斗目標
班主任根據班集體建設的近期、中期和長期明確班級的奮斗目標。在班級開展相應的班級活動中，經過一次次地鍛煉，學生的各種能力在班主任明確目標當中得到明顯的提高。每開展一次活動，就是一次向班級奮斗目標的邁進；每成功地開展一次活動，就能增強班集體凝聚力，學生也在班級奮斗目標中逐步走向成熟。多年的班主任生涯，筆者的許多學生畢業若干年后，見到筆者時，還經常感嘆當年班級的奮斗目標給予他們的鍛煉。實踐證明，那些鍛煉是有必要的，使學生在社會實踐中連連“加分”。
（4）創設班級融洽人際關系
當今社會要求學生具有較強的人際交流的能力。據一些成功人士總結：今天的成功=15%知識+85%的人際關系。可見，人際關系被置于相當重要的位置。而學校的班級精神的文化建設，它可使學生在一種無形的巨大力量推動下，在積極向上的班級氛圍中受到激勵和鞭策。學生在豐富多彩班級活動中，共同參與學校的管理，增強師生了解，促使師生關系和諧。而且，班級活動都是以集體主義為價值取向，人際關系的建立和調整都與集體主義有著密切的聯系。良好的人際關系也有助于較強凝聚力的班集體的形成。
4. 借助社會、家庭有利資源，實現德育感化
今天的高中生是伴隨著電腦、網絡成長起來的一代，在以德育為主要內容的學校教育中，枯燥、呆板的理論說教已不能引起學生的興趣，難以達到滿意的教育效果；革命先烈的故事似乎離他們有點遙遠，這也很難使他們強烈的認同。在這新形勢下，班主任必須與時俱進，善于借助社會力量，家庭教育，進行大膽革新。常人所說：“眾人拾柴火焰高”的效果。利用電視傳媒，社會上近期發生的案例，往往具有較強的時效性和時代感。這些電視所傳遞的信息，能夠真實地再現事件，也能夠對目前的德育手段進行有效的加強和補充。
家庭是孩子的第一所學校，家庭教育也是學生工作中重要的組成一部分。班主任充分挖掘家長的教育資源往往會達到是事半功陪的效果。許多有經驗的班主任，普遍開展電話、短信進行家訪，與家長建立友誼，從中發現適合教育學生方式。很多家長也樂意助班主任一臂之力，參與到班級管理。每學期家長會，我都組織學生為家長準備 “給家長一封信”活動，目的是增進家長和孩子的心靈溝通。在家長們閱讀自己孩子信時，都很有感觸。他們從信中讀懂了其實孩子內心深處也感受的父母親在方方面面為他們的關愛。家長會之后，學生們試著敞開自己心扉去了解父母親為他們所付出的一切。所以，這些有效的教育，單靠班主任一人的力量是無法達到的。
總之，高中班主任的工作是重復、大量的；是辛苦、繁重的，但班主任如何在平凡、瑣碎工作中打造不平凡的業績，那就要求我們班主任應該有所追求，在實際工作中不斷學習，才能提高、完善。
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“一個大餅兩個麻球”讓他輾轉難眠
茅浩楠永遠記得，2013年初那個讓他心頭五味雜陳的搶劫案。犯案的是一名叫小雷的少年。小雷從甘肅老家來到上海打工，生活拮據的家里好不容易給他湊了車費以及500元現金，小雷揣著錢獨自來到了上海。沒有社會經驗，又不認識人，年少的小雷選擇相信了號稱“包找工作包掙錢”的求職中介。交完300元中介費后，小雷確實被通知了一次“面試”，毫無懸念，小雷沒有被選上，而當初說的“包找到工作”也沒了下文。小雷身上剩余的200元生活費很快花費殆盡，身無分文的他無處可去，只能在公園的長椅上過夜，從垃圾桶里翻找些別人丟棄的食物充饑。但垃圾桶里可以下咽的食物并不多，大多數的時候，小雷只能餓著肚子。一天清晨，幾天沒有吃飯的小雷饑腸轆轆地醒來，看到一個80多歲的老奶奶手里拿著塑料袋裝的一個大餅兩個麻球在路上顫顫巍巍地走著。小雷的目光一下子就被大餅和麻球牢牢地粘住了，饑餓難耐的他什么也沒想，拿起路邊的一塊磚頭就攔在了老奶奶面前，一手舉著磚頭，一手向老奶奶伸著，大聲喊道：“拿過來！”
就這一個大餅兩個麻球，讓小雷犯了搶劫罪。案件報到了檢察院，茅浩楠在與小雷交流過后，心里特別不是滋味。從案件本身來看，小雷并沒有特別大的主觀惡性，年少的他受了黑中介的蒙騙，又在極度饑餓的狀態下遇見給孫子買早點的老奶奶，一時沖動下犯了錯。但小雷在上海舉目無親，沒有人監管，放在社會上也沒有自主生活的能力，所以由于在滬暫不具備有效監護幫教條件，采取取保候審尚不足以防止發生社會危險，檢察院對其做出了批準逮捕的決定。人捕掉了，茅浩楠的心里卻始終不是滋味，他想如果能有一個適合未成年人的觀護幫教場所，使涉罪未成年人可以一在正常的環境中工作，一邊進行訴訟流程，這樣就能給小雷這樣失足犯錯的孩子們一個更好的學習、改正機會，讓他們掌握勞動能力，為他們復學、就業創造條件，提高他們回歸社會的信心和能力。
給犯錯少年一個“家”
茅浩楠提出的成立觀護幫教基地的想法，得到了分管副檢察長的肯定與支持，于是茅浩楠開始在區內尋找合適的企業。這不是一項簡單的工作。負責的他對一家家企業認真考察、細心挑選。有的企業因為員工群體素質良莠不齊，容易給未成年人造成不良影響被排除了，有的企業因為沒有食宿的條件，不能給未成年人一個安全穩定的工作環境被排除了，有的企業因為規章制度不健全、管理不完善被排除了，有的企業因為黨、團、工、婦組織不完善被排除了……此時的茅浩楠，就像一個“斤斤計較”的“大管家”，不放過一絲一毫漏洞。最終在他的不懈努力下，終于找到了一家各方面條件都很完善的大型企業，該企業具有很強的社會責任感，并且熱心公益事業，管理規范，生活設施完善，黨、團、工、婦組織齊全，具備開展幫教工作的各項條件。
2014年12月16日，松江區未成年人社會觀護幫教基地正式揭牌啟用。在這里，觀護對象每月都能根據自己的崗位得到數百元的生活補助作為勞動所得，有助于他們樹立自食其力的理念。更為重要的是，在這里觀護幫教的對象除了要遵守一定的紀律外，就是一個正常的企業職工，除了幫教組、企業負責人外，其他人都不知道他曾犯過罪，不會遭受異樣的眼光，更有利于未成年觀護幫教對象的健康成長。沒過多久，一名因酒后鬧事觸犯尋釁滋事罪的17歲小王進入了該基地，成為其首個觀護幫教的對象，幫教小組與企業特意挑選了一個技能高、有愛心、肯拼搏的明星員工當其老師。在這里，有老師的帶領，有同事的幫助，小王很快融入了這個溫馨的“大家庭”。觀護幫教結束后，小王學到了很多本領，人也變得開朗了很多，順利地回歸了社會。
根據刑事訴訟法，對一些犯罪情節較輕、主觀惡性不大、有悔罪表現的涉罪未成年人，可取保候審或附條件不。但在司法實踐中由于松江區沒有觀護基地，一些在滬無監護人、無生活經濟來源、無固定住所的外來未成年人，無法具有取保候審的硬件條件。有了未成年人觀護幫教基地后，這些外來的“三無”涉罪未成年人有了接受勞動教育的場所和條件，有效地解決了涉罪未成年人取保候審缺少擔保條件、固定場所、幫教措施的問題，在涉罪未成年人認真工作、自食其力的同時，矯正他們之前的偏差行為和思想，幫助其樹立正確的人生觀、價值觀，培養良好的生活習慣，使其更好地回歸社會。
從法制輔導員到法制副校長
2013年，茅浩楠在辦理案件的過程中，發現有好幾起案件的嫌疑人都是松江區某專科院校的學生。這引起了茅浩楠的注意，他仔細查看了近兩年的案件記錄，發現該專科院校學生所涉及的案件數量確實相對較多，于是他主動和校方聯系，義務去學校給學生上“法制課”，講解預防未成年人犯罪的相關內容。雖然內容涉及犯罪等法律問題，但茅浩楠講解的生動有趣，學生們很容易理解，每次講課反響都很好，該院校專門聘請了茅浩楠作為其法制輔導員。
在做法制輔導員期間，茅浩楠將該校的法制安全與教育作為己任，時刻關注校內外存在的問題。有一段時間，該校頻繁有校外人員在放學時糾集該校學生，并且還發生了校內外人員合伙敲詐的行為。茅浩楠發現這一情況后，立即與該校所在區域的派出所進行聯系協調，在校園周邊進行巡邏“護校”，保障學生安全。
2015年9月，松江區召開“法律進學校”推進大會，為區內的中小學、職校配備兼職法制副校長，認真負責的茅浩楠當選為城市科技學校的法制副校長。從輔導員轉化為副校長，茅浩楠覺得肩上的擔子更重了。考慮到青少年犯罪大多數都與心理問題有關，上任后，茅浩楠的第一項工作就是為該校的學生開展心理測試，根據心理測試的反饋情況，有針對性地開展法制教育。
“你們覺得什么是朋友？”“兩肋插刀！”“互相幫助！”“講義氣！”一個簡單的提問，同學們紛紛舉手回答，一堂預防未成年人犯罪的法治教育課就這樣開始了，茅浩楠總是有他的“獨家秘訣”，能夠很自然地和同學們打成一片。在同學們心里，他既是學識淵博的老師，也是可以傾聽交流的“大朋友”。雖然講座現場只有60名汽車工程專業的同學，但全校師生都通過電視直播的方式聆聽了一堂生動的法制教育課。除了講課之外，茅浩楠還積極組織學生通過“檢察開放日”的方式走進檢察院，實地參觀司法辦案區等場所，讓他們更加直觀地體驗司法的威嚴和公正。
茅浩楠的努力沒有白費，通過一堂堂法制課以及一次次普法教育活動，院校的犯罪率呈現了顯著的下降。
青少年法律學堂從學校走入社區
松江區作為上海的遠郊區域，臨近外省份，外來人口也較多，未成年人犯罪率一直居高不下。針對這一問題，茅浩楠多次進行實地調研，并與綜治辦等部門進行專項研究。他發現青少年犯罪預防不僅僅應該加強學校里的教育，還應該深化到各個社區中，真正落實到每個家庭中去。預防未成年人犯罪，需要家庭、學校、社會共同的努力。2015年松江區檢察院與區綜治辦合作開辦了“松江區社區青少年法律學堂”，該課堂作為一個公益性普法平臺，邀請區團委、區公安分局等多家單位參與其中，通過應用性教學和活動，使廣大受眾更知法、懂法、守法。課堂分為固定和流動兩種形式，固定課堂設在松江區方松社區活動中心，流動課堂則可根據各街道、學校、成員單位的需求靈活設置。課程內容根據青少年的特點量身打造，在寒暑假等重要時間節點，還會特別開設有關假期安全、自我維權類的法制課程。
關鍵詞： 高職航空院校 半軍事化管理 專職輔導員
目前，國內大多數高職航空院校的學生管理工作普遍采取半軍事化管理模式，同時，專職輔導員是對學生進行素質教育與日常管理的主要而直接的實施者。專職輔導員工作的中心任務就是以高度負責的態度做好學生的思想政治工作和其他日常管理工作，研究新情況，解決新問題，培養德智體美全面發展的復合型人才。如何在高職航空院校中建設好專職輔導員隊伍及針對學生存在的問題來履行好專職輔導員的職責，保證學生管理工作的協調有序與安全穩定，是專職輔導員管理工作中值得認真思考的問題。
1.高職航空院校學生管理工作的特點
當前，國內大多數航空高等院校的學生管理工作采取半軍事化管理模式，其目的是為了適應國家、社會和企業需要，培養具備軍人般意志品質、生活作風和工作作風的高素質人才。這種半軍事化管理模式是高職航空院校工作管理的一大特色。那么什么是半軍事化管理模式呢？
1.1半軍事化管理的內涵。
所謂軍事化管理，就是按照部隊要求進行統一著裝、統一就寢、統一學習、統一訓練等，一切按照部隊的日常生活規律辦事情。那么半軍事化管理，從字面上理解，就應該是通過類似于軍事化管理的一些手段，高校寄望于培養出來的學生能夠學習人民軍隊的忠于黨和人民、無私奉獻、積極進取、艱苦創業的精神，學習軍人嚴明的組織紀律性，嚴格的工作作風，同時，希望大學生成長成為具有鐵的紀律、鋼的意志，有愛國心、責任心的高素質人才[1]。高職航空院校中大多新生生源的文化課成績相對較低，綜合素質相對差，為了讓他們更好地適應國家、社會和企業的需要，從后天培養人才的角度及學校自身等級較低的不利因素，通過半軍事化管理的方式將學生培養成為滿足企業對中等技術人才的需求、在就業中具有一定競爭能力的人群，并借此提高學校的知名度，有利于穩定與發展生源，從而有利于學校的持續發展。
1.2半軍事化管理的內容與意義。
半軍事化管理可根據不同的院校自身情況，設定不同的管理方法與具體管理內容，可以參考的半軍事化管理內容是：第一，在作息時間上，應該進行嚴格和細致的安排，包括常規的上課時間在內，從起床到出晨操或早自習、從晚自習到就寢，種種事情上均可以有明確的規定。第二，有嚴格的各項考核制度。不僅僅針對教師和學生干部在內的層級管理人員，還應該包括大眾學生在內，以確保各項規定的絕對實施、紀律的嚴格遵守和秩序的有效保證。第三，時間和空間的非自如性。要保證半軍事化管理的實施，對在校學生應該嚴格要求每周周日晚上返校至周五晚上放假前的時間內學生的活動盡量在學校內，從時空上進行有效控制。第四，在適當情況下，還可以實行統一著裝制度，教師、學生都有各自統一的制服，在規定的場合、時間均要求著裝。
采取半軍事化管理模式的院校，多數院校都會得到地方教育機構，甚至更高一級教育機構的肯定與支持，且今后的管理熱情也會逐步加強，這是因為半軍事化管理意義遠大。
第一，這種管理之下培養出的大學生有著嚴格的紀律約束性，較強的責任心，更加適應社會的需要；
第二，有利于學校的管理與發展，減少不必要的麻煩；
第三，對今后的就業單位來說，輕松達到工作規范性的規定與要求。
2.研究生擔任專職輔導員面臨的機遇與挑戰
在高校學生工作管理中，我們需要一支學歷高、素質高、業務強的學生工作隊伍來支撐，其主體是專職輔導員。目前，研究生擔任大學生專職輔導員已成為輔導員隊伍中一個特殊的群體，其職業生涯現狀正面臨一些機遇與挑戰。
2.1機遇。
2.1.1較高的學歷與素質。
按照高等教育對碩士研究生的培養目標的要求，在2至3年的研究生學習生涯中，碩士研究生應該具有較寬的知識面，又有深厚扎實的基礎，適應未來社會的需求；較為熟練地掌握一門外語，能閱讀外文資料；具有嚴謹、求實的科學態度和作風及分析、解決問題的能力等，這就為擔任專職輔導員工作提供了一些必要的基礎理論知識，又具有一定的管理能力和解決實際問題的能力。
同時，對研究生來說，學習過程中一直主動或者被動地接受素質教育，其綜合素質也不斷提高，在德、智、體、美各方面全面發展。為適應變化無窮的社會，通過自身努力加強自身素質的鍛煉。
2.1.2業務可塑性強。
專職輔導員的工作是面向學生的，他們需要由以前的學生身份向輔導員身份轉變，加上知識更新速度快，“90后”學生本身的新特點及其工作性質涉及多方面等原因，專職輔導員不可能參加系統培訓后上崗，因此，業務的可塑性要求就會增加。由于研究生有著較高的素質與能力，只要提供工作的平臺，在他們活躍的思想下，經過認知、實踐、不斷反思、經驗交流等方式，輔導員的工作就越來越得心應手。
專職輔導員在工作中難免會有出錯的時候，學校領導在錯誤出現第一時間適時提出批評意見，可以結合案例分析、展開研討會等形式，及時解決可能或者已經出現的學生管理問題，以便專職輔導員學習，提高他們的業務能力，爭取早日成為一名優秀的專職輔導員。
2.2挑戰。
2.2.1心態不穩，變動性大。
大多大學生都選擇研究生學習，期望在2年或3年后自己的人生會有一個好的發展，然而，大多數畢業后發現工作并不像所夢想的那么美好，因此，面對激烈的就業競爭，研究生到高校擔任大學生輔導員成了一種普遍的社會現象。而輔導員職業在整個高校教師隊伍中的地位相對較低，其工作也不一定會得到別人的充分理解與贊揚。專職輔導員處于高校學生工作的第一線，也是學校教工系統的最底層，社會認可程度相對低，長期工作后，他們會感到長途渺茫，沒有斗志、成就感，自我價值沒有得到實現。正是因為這種想法的存在，導致這類專職輔導員的心態不是很穩定，隨時想去改變現狀，一旦找到新的、適合的工作，就跳槽。同時，給院校也帶來很多的不利影響：學生的管理較為松散，一年或者半年就更換輔導員；學校進行人動影響整體紀律性；一直不能培養出優秀的、精干的輔導員團隊等。
2.2.2專業性相對低。
隨著國家對大學生素質要求的不斷提高，對專職輔導員的素質要求勢必也會提高，尤其在理論水平方面有更多的期待。根據現狀調查，46.9%的研究生專職輔導員的學科背景與所負責學生學科專業相同或相近，32.9%的輔導員具有心理學、教育學、管理學、思想政治教育學的背景，這與研究生所期望學科背景相差較大[2]。實際工作也反映出專職輔導員的理論與實踐結合不緊密，影響專職輔導員隊伍能力的發揮，不利于威信的建立，導致工作說服力不強。
3.大學生存在的問題及原因分析
國內大多數高職院校的生源都是那些文化課成績相對較低、綜合素質相對差的高中生，抑或是那些由于高考失利、志愿填報失誤等原因非自愿進入高校繼續學習的學生，因此，高職航空院校的大學生或多或少都存在以下問題。
3.1大學生的學習自覺性不高。
由于在校大學生處于被動接受的學習狀態，求知欲望不強，專業思想不穩定，對專業課的學習僅浮于表面，缺乏深入學習的自覺性和創新精神。主要原因是：這些學生沒有確定明確的奮斗目標和方向，他們考大學填報志愿時，對本專業的情況和就業去向不太了解，有的是家長意愿，有的是出于趕時髦，有的是被調劑錄取，至于他們是不是真正愛自己的專業，能否充分發揮他們的專長，還不清楚。考進大學后，發現有些課程并不是自己真正感興趣的，特別是對專業理論和政治課程缺乏興趣而被動應付。還有一些學生自認為家里有權有錢，加之自己所學專業的就業形勢還不錯，不擔心成績差難以找工作，因而在專業課學習中或實訓時自覺性和積極性不高，造成考證合格率偏低。還有些學生對大學和自身認識錯誤，認為大學是玩耍的天堂，經常顛倒“黑白”，白天睡覺，晚上奮戰于網吧，在期末考試來臨時看看書，背背所謂的重點知識，應付考試。
3.2大學生綜合素質整體不理想。
大學生綜合素質不理想，表現在：部分學生不重視體育鍛煉，不喜歡集體勞動，班級榮譽感不強，內務衛生不好，過于追求自我等，這與半軍事化管理的要求有一定的差距。還有些學生喜好睡懶覺，早操經常遲到或未到，不注重體育鍛煉，從而體育考核成績不達標；在班級、系、院舉辦的各種校園活動漠不關心，不愿意參加甚至做出過激行為，集體榮譽感不強；在寢室內各種用品隨意擺放，尤其是一些男生，個人衛生習慣相當差，影響他人身心健康；有些學生時間觀念淡化，經常上課遲到，晚就寢不按照規定時間回寢，經常晚歸，甚至不歸；其主要原因在于：這些學生以自我為中心，過于看重自己，缺乏理想與信仰，極少顧及他人和集體的利益，集體觀念淡薄。
3.3部分學生存在抵觸心理。
高職航空院校實施的是半軍事化管理，部分學生對這種管理有抵觸心理。存在這一現象的主要原因在于，大學生要受到多種紀律約束，比如每周周日晚點名、大一新生晚自習、升旗、出晨操、統一著裝、每學期要進行綜合測評，有些院校還要進行勞動教育，每天還有學生干部進行各種巡查監督等，這些與他們心目中的大學生生活存在各種各樣的分歧，在他們看來，自己已經不再需要被管理得那么嚴格，也沒有那么高的自覺性來遵守半軍事化管理的相關制度，因此，違規現象層出不窮。針對這些學生，我們應該先從認識著手，讓他們意識到半軍事化管理的目的與意義，是為了培養專業知識和業務技能過硬、遵守規章制度、有正確的服從意識和團結協作精神的航空業內技能合格人才的途徑之一。
有些學生存在物質上的攀比心理；有些學生欠繳學費；有些學生干部素養不夠高，在學生中沒有起到積極作用；還有些學生誠信度相當低，經常欺騙家長、老師和同學。這些都是高職航空院校大學生存在的不良之風，需要在今后的學生管理工作中逐步改善。
4.對研究生擔任專職輔導員工作的幾點建議
為了高職航空院校學生管理工作的順利開展，同時也為了研究生擔任專職輔導員的可持續性，培養出一批又一批優秀的航空業內人員，我們必須建立一個高效、高質的學生管理工作隊伍。因此，我們可以從以下策略入手。
4.1積極組建專職輔導員研究團隊，提升整體素質。
第一，要充分利用研究生的專業所長和科研能動性，成立研究團隊，鼓勵結合工作實踐開展教學科研，提高工作積極性，為專職輔導員可持續發展打好基礎。目前，大多數研究生都是“80后”，大學生均為“90后”，這兩代人是社會關注的焦點，也是社會發展的重要力量，因此，研究生專職輔導員應緊抓這個機遇，對學生管理工作展開深入的調查研究，以團隊形式開展學術研究和工作研究，盡可能發揮其科研優勢，研究與工作緊密結合，探究大學生思想政治教育的新途徑、新方法、新手段，開拓新形勢下學生管理工作的新空間、新視野、新平臺；同時也要提升研究生專職輔導員在教育學、心理學、管理學和社會學等領域的理論素養和運用能力。與此同時，可以將研究出的新情況、新動態、新成果，在校內進行學術報告，不僅有利于師生拓展視野，還能夠提升專職輔導員在學校工作中的地位，有利于專職輔導員工作的進一步展開。
第二，可適時對專職輔導員進行培訓，形式多樣，例如崗前培訓、在崗培訓、邀請心理學專家、教育學專家及有經驗的輔導員座談等，不斷提高其政治理論素養和政策水平，努力提高其組織管理水平和工作技能，盡可能發揮其創新能力，建立工作創新的激勵機制，鼓勵工作創新，鼓勵探索人才培養的新模式、與學生溝通的新方式、尋找工作的新切入點，讓他們富有工作熱情和創造力，使他們的工作有成就感，在工作中超越和實現自我。
第三，在高職航空院校中，實施的半軍事化管理不僅針對大學生，還適當地對專職輔導員進行相應約束。專職輔導員更應該在這樣的管理制度之下，嚴格要求自我，以身作則，提高其自身體能素質，以軍人的氣概為大學生做榜樣。
教育要進入“新常態”，就要用平常心看待教育的“新常態”。回歸教育的本質，回到教育的原點和終點，關注生命，培養有幸福感的人，培養良好習慣，為學生的成長助力。每一所學校，都要堅持立德樹人，全面貫徹黨的教育方針，實施素質教育，規范辦學行為，開全開足課程，注重學生德智體美全面發展。每一個教師要自覺踐行社會主義核心價值觀，愛崗敬業，教書育人，為人師表，尊重人的發展規律，按教育規律辦事，積極投身課改，“真”教育，“真”課改，通過提高自身素質，通過課堂教學改革，提高教育教學質量，做最好的老師，辦最好的學校，辦人民滿意的教育。
直面問題，探尋教育真理
作為教育的行者，筆者感覺，今天的教育，是功利化達到極致的時期的教育。就義務教育階段而言，學生課業負擔重，學校忽視學生的德行、責任感等素養方面的培育;教師職業認同感不高，老百姓又對優質教育需求日益增長，師生關系比較緊張;學校為了應付各類評估檢查督導，精力往往不能集中在教育教學上，有時夸大其詞搞宣傳，不切實際搞這樣那樣的教學模式，玩文字噱頭。這類現象的普遍存在，堵死了學校走內涵發展的通道。
在社會轉型期，人們急功近利，惶恐不安，在涉及千家萬戶的教育問題上更是如此。經濟的發展，獨生子女的增多，每一個家庭對子女教育的重視程度達到了異乎尋常的地步。一切望子成龍、望女成鳳的希望都寄托在學校教育上，家長們拼命驅趕孩子們學習，要求過早學習，過多學習，過難學習，妄想藉此出人頭地，競爭成功。
在這種近乎狂熱的思維作用下，教育步入了誤區，出現了“過度化”的傾向，突出表現在：幼兒小學化嚴重，學生在校時間過長，加班加點，題海戰術，有償家教屢禁不止，擇校擇班趨之若鶩……這樣做的后果：過度關注考試分數，教育內容單一、干癟，除了知識教育和技藝教育外，公民教育、勞動教育、思維教育少而低效，孩子們遠離了大自然，遠離了運動場，變得不快樂，身心疲憊，厭惡學習，個性受到壓抑，才華逐漸泯滅，創新精神、實踐能力缺失。正如成尚榮先生說：應試教育侵蝕著我們的教育理想，傷害了我們的志向追求，學校核心價值正在慢慢后退，甚至可能退場。
在筆者看來，學校的根本問題是“培養什么樣的人”“如何培養人”。作為教育人，應該對教育的本質有著深刻的認識，基礎教育，本應該遵循人的成長規律，為學生的發展奠基;應該摒棄世俗的塵囂，擦亮睿智的雙眸，喚起教育的良知，追尋教育最真的形態和生態。教育的“真”，就在于以人為本，促進人的全面發展，回歸教育的本義，是根根本本、實實在在回歸自然狀態的本色教育。真的教育，是一種思想、一種理論、一種追求，是教育的至高品質。近年來，江蘇省建湖縣城南實驗初中教育集團孜孜以求，踏上了“真教育”理論與實踐的漫漫求索之路。
2008年至今，江蘇省建湖縣政府為了推進區域內義務教育的優質均衡，對縣城初中不斷進行優化重組。經過原縣實驗初中到實驗初中教育集團再到城南實驗初中教育集團的三段裂變，如今，城南實驗初中教育集團由三個不同層次的校區組成。教師不斷被分流、組合，構成比較多元。如何凝聚人心，追求文化認同，形成教育合力，是最棘手的問題。經過不斷磨合，學校找到并秉持大家都認可的契合點，即踐行“真教育”，具體表象為建構至真文化、開拓求真德育、打造本真課堂、培育篤真英才。
多措并舉，建構至真文化
每每走進校園，鳥兒的啁啾私語和孩子們朗朗的讀書聲是那么的悅耳，一排排整潔的校舍和一道道典雅美觀的校園環境文化設施更是讓人賞心悅目。校園環境文化是美的依托，更是教育的載體。只有擁有和諧的校園環境文化氛圍，學校的組織效能才能得到充分發揮，教師教書育人的積極性和學生學習的主動性才能得到提高，才能培養出合格的高素質人才。“人可以創造環境，同樣環境也可以也改造人”，校園環境對學生的教育起著潛移默化的熏陶和啟迪作用，一個布局合理、生機盎然、整潔優美、寧靜有序、蓬勃向上、健康和諧的校園環境，對學生的健康成長和發展，必然會產生巨大的影響。
校園環境設施文化是看得見摸得著的顯性存在形式，也應鮮明地反映某種教育價值觀。由于教育的本色就是教人求真、求善、求美，培養全面發展的人。所以，校園樓宇、道路的命名賦予“真”的文化底蘊。教學樓分別命名為“求真樓”“求善樓”“求美樓”。教育的最好狀態是和諧，所以，學校的主樓命名為“和諧大廈”，會議廳命名為“致和禮堂”。整個校園的布局力求和諧、統一;各辦公室、教室布置突出潔凈、明亮;校園綠化做到自然、美觀。盡量讓校園的每一面墻壁、每一扇窗、每一個樓梯……發揮潛在的育人功能。
校訓、校風都彰顯“真”的目標追求。基于“培養德才兼備、全面發展”的教育內涵，學校提出了“為學生的健康成長助力”的理念和“厚德、博學、至真”的校訓。希望全校教師都以“做真人”作為人生的最高目標。做人要真誠，做事要誠懇。要求教師要有務實至真的工作作風，不急功近利，潛下心來，靜靜地做教育。
學校定期舉行師德演講，組織“師德標兵”“優秀黨員”“優秀班主任”和先進教師群體評選活動，弘揚先進，樹立典型，帶動后進，鼓勵教師做真人、長真知、育真才。扎實開展“三憑三自三滿意”和黨員的“評定升”活動，讓每一位教職員工清楚人民群眾對教育不滿意的地方，清楚自己的職責使命所在，清楚改進與努力的方向。開展感知職業認同、感動師德典型、感恩教育事業的“三感”教育;舉行“精讀一本經典、精品一部專著、精研一位名家”的“三精”讀書活動，引導教師關注教育熱點，思考教育問題，提升人格魅力。
如今，外面的世界很精彩，物質極大豐富，誘惑無處不有。而現在，教師職業的認同感不高，甚至出現較為嚴重的職業倦怠。教師能不能真的潛心于教書育人，是教育成敗的關鍵所在。
學校層面：加強人文關懷，優化工作環境，豐富校園生活，努力為教師營造寬松、自由、溫馨、和諧的發展環境，讓教師舒心、從容工作。舉行教職工籃球賽、教職工運動會;教職工逢整生日，集團工會向教職工贈一份生日蛋糕并獻上熱情的祝語;舉辦教師節文藝演出。職稱評聘、績效考核、評先評優做到公平公正。推進黨務、政務公開，自覺接受師生和社會各界監督。
教師層面：學會求大同、存小異。工作生活中，少一點文人相輕、私心雜念;多一些大局意識、團隊精神。一個集體就是一家人，不要刻意地去貼標簽，你原來是哪個學校，他原來是哪個學校的，要用發展的眼光看事物。要從心底里愛自己的職業、愛學校、感恩同事。“上下同心，其利斷金。”努力讓城南實驗初中教育集團成為一個風清氣正、充滿溫情、和諧共生的大家庭。
各種管理制度的制定，一定要切實可行;各種宣傳陣地，堅持以“真”文化引領。倡導教師要有務實至真的工作作風，不急功近利，潛下心來，靜靜地做教育。不搞一言堂，而是在充分調研、廣開言路、博采眾議的基礎上，由下而上形成一套科學、人文、簡約的管理評價體系。集團主要是引導、指導和督導。將各種管理考核簡政放權到校區，將質量提升的目標責任細化到校區。下移管理的責任主體和管理的重心，把中心、精力都聚焦在教育教學上。權責共擔，校區平時必須落實到位、監管到位、考核到位，工作才有成效。各個校區、各部門每周都要形成書面工作簡報，簡報和各種考核及時上傳到集團內網接受大家的監督。
完善了學生常規管理制度，建立了校長值周、主任蹲點、班主任主導、老師參與、學生自主管理的模式，分級分層，各有分工，各司其職。加大對課堂教學的管理力度，突出對教學質量的監控力度。對質量滯后的老師進行跟蹤調研，落實整改、幫教措施，以管理的“精細化”力促教學質量提升的“最大化”。
彰顯特色，開拓求真德育
德育教育是教育者按照一定社會的要求和受教育者品德形成發展的規律，對受教育者心理上施加影響，以培養成教育者所期望的思想品德優秀的人的活動。德育教育在對社會和個人方面都發揮著不可或缺的重要性。著名的前蘇聯教育家別林斯基說過：“有許多種教育與發展，而且其中每一種都具有自己的重要性，不過德育教育在它們 中應該首屈一指”。道德普遍地被認為是人類的最高目的，因此也是教育的最高目的。
積極構建德育課程體系，德育工作系列化，注重學生的認知規律，注重學生內心真實體驗。建立健全德育機構，形成完善的組織系統，制定行之有效的管理程序。集團設教育督導部，團委，統領各校區的政教處、團隊組織、班主任，各條塊、各部門的活動銜接到位、協調安排，發揮整體效應，確保德育合力的形成。學生品德的形成與發展必須依賴于生活實踐，不講求實效，象征性地填上這樣或那樣的檢查考核符號，這樣的德育不會有生命力。每月基本固定的德育主題，便于師生早準備、細落實，保證活動的質量。德育活動必須做到三個“堅持”，即堅持知行統一，重點在“行”字上做文章;堅持以身立教，教師要做好文明禮儀的示范作用;堅持注重實效，活動千萬不能搞形式、走過場。
從“養成教育”到“生命體驗”，從“感恩教育”到“八禮四儀”，學校始終把德育工作的脈搏與時代的主旋律調成一個頻率。七年級做好與小學教育的銜接，八、九年級重視學生青春期心理健康教育。成立“靜雅心理工作室”，及時做好學生的心理疏導。和農村薄弱學校統籌安排“變形記”活動，分別在暑假和寒假安排學生互換生活環境。建立待進生檔案，采用結對幫扶等方法，著力做好轉化工作，堅決杜絕學生違法犯罪和重大違紀事件的發生。采用“家校e心橋”等方法，對留守兒童送去溫暖。各校區還開展了以“拒絕網吧”“誠信作業”“文明行路”等為主題的強化教育活動，召開了主題班會，全體學生簽訂了“三項規范”承諾書，并發放了告家長書，對學生的行為進行正確的規范和引導。
此外，為固化校區的德育特色，各校區致力放大集團省十二五資助課題“自主教育”的效應。城南校區打造更具可行性的“習慣教育” ;開發區校區豐富和發展“愛滿校園”的特色內涵;近湖校區積極樹立符合自身特點的自尊、自信、自立、自強的“四自”教育特色。
“真正的教育是自主教育。”學校、班級管理的最高境界是自主管理。集團創新思路，形成了以“五自主、五學會”為內核的自主教育框架：自主管理、學會做人;自主探究、學會學習;自主實踐、學會創新;自主鍛煉、學會健體;自主評價、學會完善。自主教育的核心是自主管理，集團建立、完善了學生自主管理機制。做到了“召開班會、班級活動、自習課管理、學生常規考核、建立文明監督崗、開播校園聲訊臺”等學生管理的自主化。“五自主、五學會”給學生一個自主發展的空間，充分挖掘了學生的潛能，張揚了學生的個性。
回歸本質，打造本真課堂
葉圣陶說過：“教育就是培養習慣。”就智育而言，是指教師應培養學生良好的學習習慣，讓學生自覺、主動地進行創造性的學習。現在不少的課堂嘩眾取寵，貪圖課堂的熱鬧和花樣，偏離了學生的認知規律。學校勇于反思，大膽實踐，積極打造以“問題導向”為原則的本真課堂。
本真課堂就是樸實、真實、扎實的課堂。要求教師在授課過程中遵循學生的認知規律，去偽存真，回歸教育的本質，讓課堂簡約務實，讓學生積極參與學習。積極構建“直入主題、少教多學、自主探究、即時訓練、當堂反饋”的教學路子。提倡少用或慎用多媒體，硬性規定每堂課學生練習的時間不少于15分鐘。課堂上，讓每一個點，每一個設計，每一個環節，每個孩子的學習都是真實的。每一節課務必做到“三真三實”：“真思考、真合作、真理解”和“設計實、反饋實、練習實”。為此，做到“四個強化”：強化“問題導學”，落實學法指導，培養綜合能力;強化教學過程管理，教學認真實行動態考核;強化校本練習的質量，提高實效性;強化教師的培訓，教師培訓堅持校本化、集團化的統一。開設“名師送教”周，統籌安排好“名師課堂”教研活動，舉辦教學沙龍、專題報告等活動，彰顯名師效應。
為了使“本真課堂”落到實處，各校區推行集體備課半日制，檢查考核務必考核到位，力求做到“真實、充實、樸實”。集體備課，主要強化“三輪備課”，突出一個“研”字。首先主備人提前將課件、教案、校本練習發到備課組群共享里，相關組員認真研讀;集體備課時，主備人主講，大家共同討論;各成員再根據學情、教學風格修訂具有個性化的教案。關注課中，凸顯一個“真”字，力求課堂惜時如金、洗盡鉛華、高效低耗。追蹤課后，強調一個“思”字，進行案例式、片段式等教學反思，診斷存在問題，提出改進措施，形成科學對策。
學校是培養學生的場所，也是培養教師的場所。集團重組，名師一定程度上被稀釋，為了加速教師的專業成長，學校注重“真、實、小”的“草根”式的教科研，構建了集團集中培訓、校區校本研訓、個人自覺培訓有機結合的教師研修運行機制。集團、各校區研究制定切實可行的校本研修計劃。每位教師科學制定個人專業成長三年發展規劃，建立個人成長檔案。教研督導部統籌，各校區教務處具體負責，做到培訓時間、內容、人員、考評“四落實”。堅持“以課題研究促進教師發展”的思路，以科研促教研，以教研帶教育。
在校本研修中，立足于課堂教學，依托于課題研究，真正實現“培訓、教學、科研”一體化。對現有立項的總課題里衍生的眾多子課題，理論層面上深化，操作層面上細化。組建教師發展共同體，制定《名師考核辦法》，積極推進“青藍工程”“名師工程”，并加強督導考核。統籌安排好“名師課堂”教研活動平臺，讓它成為教師專業成長的跳板。積極開展校際交流與互動，實現優質資源和優質教育的共享與互補，以交流促提升，以合作促雙贏。每學年春學期四月中旬，舉行“求真杯”青年教師基本功大賽;秋學期十月中旬舉行“至真杯”中年教師課堂展評活動。組織“三新教師”（新分配、新交流、新任教九年級）達標過關活動。積極組織教師參加各級各類比賽，積極承辦各類課堂教學活動，讓老師在活動中磨礪，在磨礪中成長。
搭建平臺，培育篤真英才
對于培養孩子，學校以培育篤真人才作為真教育的最高境界。“篤”就是忠實，堅定;“真”就是真誠、誠信、認真，有真才實學。也就是培養學生健康的心理，健全的人格、豐厚的學識。教師傳授真知，學生追求真知，正如陶行知所言“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人”。
堅持教學中心，嚴格執行課程標準，開齊、上足課程。認真落實“健康第一”的思想，積極實施“陽光體育工程”，努力提高學生的身體素質。做好“防近”和學生常見病、傳染病的宣教、防治工作。
學校應該充分發揮學生的校園文化實踐的主體作用，積極搭建平臺，開展豐富多彩、生動活潑的校園文化活動，全力促進學生的全面發展。結合重大節日、時事熱點組織征文比賽、演講比賽;舉辦“擁抱青春，放飛夢想”的十四歲青春儀式和道德講堂;教師節、“五四”青年節、元旦等各種節日的聯誼活動，每年排演多臺文藝晚會和團體操;組織學生參加各種社會實踐，開展小制作、小發明、“科技之春”宣傳等活動;認真制訂學生素質拓展活動實施方案，開展校園電視、科普、時政、文藝等各類“超市型”的社團活動。各校區開展社團活動力求達到“二有三固定”的基本要求：有指導、有計劃，固定人員、固定時間、固定陣地。創新校園文化活動的內容，拓展校園文化活動的領域，逐步形成以“五節”――藝術節、科技節、讀書節、英語節、體育節為主線的校園風景線。特別是一年一度的藝術節，是各班競賽最為激烈的，同時也是學生最為期待的活動，美妙的歌聲、動人的舞姿、激情的朗誦……帶給孩子們一場場精彩的視聽盛宴。
如今，漫步校園，綜合實踐豐富多彩，陽光體育律動飛揚，“五節”活動精彩紛呈。教室里傳來瑯瑯書聲，運動場上映著簇簇火熱，校園里彌漫著淡淡芬芳。徜徉在這片文化的沃土，學生的個性得到彰顯、特長得到發展，臉上綻放著自信、燦爛的笑容;每一位學生學會了尊重，得到了發展，都能愉快學習，健康成長。
關鍵詞：導游；文化知識；知識體系
2006年10月27日國家旅游局邵琪偉局長在全國導游大會上的講話中指出：“‘十五’時期我國擁有導游資格證人數由2000年底的14.8萬人，增長到2005年底的37.3萬人，年均增長20.3％。至2006年9月全國擁有導游資格證的人數達47.27萬人，其中執業導游32.05萬人。與此同時，我國導游隊伍呈現年輕化、平均學歷偏低的狀況。在32萬名執業導游中，30歲以下的占80％。大專及以下學歷者占80％。我國導游隊伍的整體素質還不能適應旅游業發展需要，與我國旅游產業素質全面提升的要求不相適應，與建設世界旅游強國要求不相適應。”
有關導游素質問題常常見諸報端，業界學界對此也進行了多方面的探討，筆者認為，要全面提升導游隊伍的整體素質，首先要從文化素質這一關鍵著手，其切入點就是要對導游文化知識體系進行研究。以往我們對這一問題有所忽視，或者說研究不深。上至政府行政部門所定的導游行業的準入點，下至高職院校的教學和旅游部門的培訓，都有值得商榷的地方，使得這一工作沒有了一定的標準和可操作方案。因此，本文將從現行的導游考試、導游教學、旅游發展現狀等方面入手，提出對導游文化知識體系進行研究，以期對培養導游的文化知識和提升導游隊伍的文化素質有所幫助。
一、現有的導游文化知識體系分析
導游文化知識體系現狀調查可以從國家導游資格證考試要求和高職院校培養模式兩方面進行，國家導游證考試由四個板塊或說四門組成：導游文化基礎知識、導游業務、導游政策法規和現場導游等。本文涉及的課題主要是其中的導游文化基礎知識，調取四個樣本進行分析。高職院校培養模式本文調取兩所院校的課程設置為樣本進行分析。
(一)導游資格證考試及培訓內容
國家導游資格證書考試主要考三門筆試和一門面試，即“導游文化基礎知識”、“導游實務”、“政策法規”和現場導游。其中的“導游文化基礎知識”考試教材通常采用本省旅游行政部門組織編寫的教材，如浙江省采用浙江省旅游局組織編寫的《導游文化基礎知識》(中國旅游出版社，2007年04月第二版)。全省各地的培訓中心也采用該書。下面舉四例以了解導游文化知識體系現狀。
例一，導游基礎知識(第三版)――全國導游人員資格考試系列教材
作者：國家旅游局人事勞動教育司編 出版社：旅游教育出版社出版時間：2005年07月
本書共分為十一章，主要內容包括旅游業發展概述、中國歷史常識、中國旅游地理、中國的民族民俗、中國的四大宗教、中國的古代建筑、中國的古代園林、中國烹飪主要風味流派、中國的風物特產、中國臺、港、澳地區概況等。
例二，導游文化基礎知識浙江省全國導游人員資格考試教材
作者：浙江省旅游局編 出版社：中國旅游出版社出版時間：2007年04月
本書共分為九章，主要內容包括中國歷史文化、中國民族民俗、中國旅游地理、中國古典園林、中國古代建筑、中國四大宗教、中國飲食文化、江浙滬旅游、江浙滬名勝詩詞楹聯游記選等。
例三，云南導游基礎知識 全國導游人員資格考試教材
作者：云南省旅游局編 出版社：云南大學出版社出版時間：2006年06月
本書共分為八章，主要內容包括云南歷史概述、云南地理概況、云南的民族與民族文化、云南旅游資源及風景名勝、 云南古今名人和重點文物和歷史文化名城、云南飲食文化與風物特產、云南經濟與旅游業、云南風景名勝楹聯與詩歌選讀等。
例四，導游基礎知識(高職高專旅游與飯店管理專業系列教材)
作者：李文芬主編 出版社：中國人民大學出版社出版時間：2003年12月
本書共分為六章，主要內容包括中國的歷史與文化、中國的民俗文化、全國重點文物保護單位、中國的館藏文物及工藝品、中國的宗教、中國的風物特產與烹飪等。
(二)高校導游專業(或導游方向)開設課程(教學計劃)情況
高校特別是高職院校對導游培養的課程體系比較能說明現有的導游文化知識體系。
例五，某高職院校的課程體系：
在培養高等應用型人才的目標指引下，以職業技能培養為核心，全面提高學生素質，在不斷調整與改革中，構建了科學合理、層次分明的專業課程體系。
公共基礎課：略。
專業基礎課：中國旅游地理、導游文化基礎知識、旅游概論、旅游心理學、英語聽力、旅游英語、中國旅游文學等。
專業課：導游實務、杭州模擬導游、旅游政策與法規、華東模擬導游、英語導游講解、旅行社經營管理、客源國概論(雙語教學)等。
實訓課：杭州模擬導游、華東模擬導游、英語導游講解實訓、旅行社經營管理實訓等。
專業選修課：宗教文化、中國古建筑園林、旅游電子商務、江浙滬旅游文化、商務旅游、旅行社計調業務、旅游美學、市場營銷等。
院級公共選修課：旅游新聞實務、影視藝術欣賞、生態旅游、音樂欣賞、旅游景觀鑒賞、影視英語、英語報刊選讀、新詩賞析、攝影基礎、插花藝術、汽車駕駛培訓、排球、跆拳道、交誼舞、調酒、特色菜制作、就業指導等。
例六，某高職院校的課程體系：
旅游服務與管理專業(導游專門化方向)教學進程表
公共基礎課：略。
專業基礎課：旅游概論、禮儀規范、旅游職業道德、管理學原理、旅游心理學、旅游法規
專業課：中國歷史文化、旅游地理、民族與民俗、宗教文化、中國古建筑園林、中國飲食文化、中國旅游文學、導游實務、客源國概況、地方旅游文學、模擬導游、旅游英語、旅行社經營管理、旅游企業財務管理
選修課：公共關系、演講與口才、旅游美學、旅游攝影、旅行社計調業務、旅游市場營銷、旅游電子商務。
實踐課：畢業實習、畢業論文
分析：
第一，就導游資格證考試的《導游文化基礎知識》教材來看，四個教材11章到6章不等，其中只有3章是相同的：歷史文化、民族民俗、飲食文化。教材不一，表明各地要求不一，同時也說明培養導游的標準不一，是否也說明對導游文化知識體系認同的混亂?如果把四個教材綜合而成，是否就是一個統一的體系，那也是值得研究的。有一點可以肯定，有如此大的不同，應該認為是有問題的。
第二，就兩個高職院校的課程體系分析，其培養的目標也模糊的。仔細分析可以發現知識體系混亂導致課程的重復設置：知識體系不明使之課程設置不全。如案例五專業基礎課中的“導游文化基礎知識”是本論題的核心課程，調查發現該教材目錄
中已含蓋了9門學科(章節)，而專業基礎課中的“中國旅游文學”、“中國旅游地理”和專業選修課中的“宗教文化”、“中國古建筑園林”、“江浙滬旅游文化”等都是相同相近的課程。兩個院校對專業課和專業基礎課的設置也有很大的區別，都沒有“中國傳統文化”這門重要的課程。
諸如此類的問題還有很多，不一一分析。問題的嚴重性告訴我們：無論是一般導游(導游資格證考試)的準入還是優秀導游(高職院校培養)的培養，在其起步之初，就有了偏差和缺陷。究其原因就是導游文化知識體系的建立還不規范，這就影響了對導游的培養，進而也將影響行業的發展。
二、導游文化知識體系建立應以國家的相關法律法規和標準為依據
其一，1987年12月1日國家旅游局的《導游人員暫行規定》中，對于導游工作的基本職責第二點是這樣表述的：負責向旅游者導游、講解和傳播中國文化。1999年5月14日國家旅游局了《導游人員管理條例》(下稱《條例》)。該《條例》對導游提出了明確的要求：“第十二條導游人員進行導游活動時。應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的、民族風俗和生活習慣。導游人員進行導游活動時。應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。”該條例對導游的文化知識提出了綱領性的要求：即由人文和自然兩大部分，突出傳播中國文化、風土人情和習俗。我們可以認作是對導游文化知識體系的原則性要求。
其二，旅游資源是導游文化知識組成的依據，也是導游在工作時所面對的主要范圍。所謂旅游資源，在國家旅游局規劃發展與財務司、清華大學建筑學院起草的《旅游規劃通則》中是這么定義的：“旅游資源tourism resourees，自然界和人類社會凡能對旅游者產生吸引力，可以為旅游業開發利用，并可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素，均稱為旅游資源。”
2003年，國家公布了《中華人民共和國國家標準，旅游資源分類、調查與評價》(GB／T 18972-2003)，該標準將旅游資源分8主類、31亞類、155基本類型。8主類是：地文景觀、水域風光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設施、旅游商品、人文活動。31個亞類：地文景觀有綜合自然旅游地、沉積與構造、地質地貌過程形跡、自然變動遺跡、島礁；水域風光有河段、天然湖泊與池沼、瀑布、泉、河口與海面、冰雪地；生物景觀有樹木、草原與草地、花卉地、野生動物棲息地；天象與氣候景觀有光現象、天氣與氣候現象；遺址遺跡有史前人類活動場所、社會經濟文化活動遺址遺跡；建筑與設施有綜合人文旅游地、單體活動場館、景觀建筑與附屬型建筑、居住地與社區、歸葬地、交通建筑、水工建筑：旅游商品有地方旅游商品；人文活動有人事記錄、藝術、民間習俗、現代節慶。
國家制定的旅游資源標準是最具權威性的標準，非常客觀地反映了我們目前存在的旅游客體。筆者做過搜索，可以說旅游資源的8主類、31亞類、155基本類型目前都有可游覽的目的地。肖星、嚴江平主編由中國旅游出版社2000年出版的《旅游資源與開發》一書，分19章，其分類方法和幾個章節的設立對建立導游文化知識體系有較高的參考價值。如書中提出“按照屬性分類的旅游資源分級系統”為(引至2級分類，3級分類略)：
自然景觀旅游資源：地文景觀、水域風光、氣候天象、生物景觀等。
人文景觀旅游資源：文物古跡、民俗風情、城鄉風貌、現代設施、宗教文化、文學藝術、飲食購物等。
建立導游文化知識體系應以以上兩個文件為依據和確定范圍。
三、導游文化知識體系建立應以中國傳統文化為核心
中央社會主義學院統戰研究所在1996年編了一本《中國文化概要》(華文出版社出版)，書中闡述了“什么是文化”這一概念，認為“從普及意義說，一般可把文化結構分為三個層次：精神文化、制度文化和物質文化。”精神文化主要指一個民族文化的意識形態，包括政治、法律、道德、教育、文學、藝術、美學、哲學、宗教、社會心理、風俗習慣等。制度文化是“指一個民族在歷史發展過程中形成的各種制度，如宗法制度、姓氏制度、婚姻制度、教育制度、科舉制度、官制、兵制等等。”物質文化“指體現一個民族一定生活方式的具體物質形態，如園林、住宅、服飾、器具等等。”
以旅游資源為范圍，以提煉旅游資源的文化內涵為準則，可以概括為導游應該掌握的文化知識――即導游文化知識體系。對于旅游文化的定義，目前學術界和行業都還處在探討過程中，有許多不同側重的說法，筆者比較贊同的是“旅游文化是與旅游有關的物質財富與精神財富的總和。”凡人們在旅游活動中遇到的人類在過去和現在所創造的物質文明和精神文明都在這個范疇之內。
由此可以說導游文化涉及的學科有政治學、經濟學、法學、道德學、教育學、文學、藝術、哲學、宗教學、美學、社會學、歷史學、心理學、民俗學、博物館學、考古學、體育學、金融學、人文地理、飲食學、醫學、建筑學、風水學、文化生態學、園藝學、色彩學、交通學、公共管理、企業文化、人力資源、市場營銷、旅游規劃與管理、飯店經營與管理、公共衛生與健康、食品學、茶學、環境與資源、園林學、信息軟件等。
這里其實涉及了兩個概念，一是中國傳統文化的范疇，二是中國傳統文化的內涵界定。從范疇角度來說，導游涉及的學科太多太廣，如果要掌握，其中任何一門學科都無法做到，更談何學好，但是，我們可以與旅游資源的標準一起研究，進行分類合并，以掌握學科的文化特點為要求，這應該能做到；從內涵來說，所有涉及的學科，我們都要以中國傳統文化為核心來統領，概括出中國文化特質，人們常說越是民族的就越是世界的，越是地方的就越是全國的，越是民間的就越是高雅的。不能像現行考試和培養課程那樣，只重知識而輕文化。比如，在講山水時，我們只講山水的客體數據，而不講中國人對山水的認識。忽視了“仁者樂山，智者樂水”，那就講不好中國人對山水的特有的感情；忽視了“欲把西湖比西子，淡妝濃沫總相宜”，杭州西湖也就成為了一般的蓄水池了。目前，我國導游普遍存在的問題是：知識面較窄，只求一知半解，沒有文化層面的高度。有的導游人員只滿足于背誦導游詞，在講解時，單調生硬，激不起游客的游興，更有甚者，竟杜撰史實，張冠李戴，胡言亂語，欺騙游客。這不僅有違導游人員的職業道德，而且也有損于我國導游服務的聲譽。不利于我國旅游業的發展。
“文化是旅游者的出發點和歸結點，是旅游景觀吸引力的淵藪，是旅游業的靈魂。”中國傳統文化博大精深，這些知識是導游講解的素材，是導游服務的“原料”。是導游人員知識的看家本領。導游人員要上知天文，下曉地理；更要對旅游景點的風土
人情、歷史掌故、民間傳說等了如指掌，并對國內外的主要風景名勝、景區景點有所了解，還要善于將本地的風景名勝與歷史典故、文學名著、名人軼事等有機地聯系在一起。總之，對中國文化知識的綜合理解并將其融會貫通、靈活運用，對導游人員來說具有特別重要的意義，它是一名合格導游人員的必備條件。
就導游文化知識體系來說，有兩個問題要解決：一是單設“中國傳統文化”課程或章節，比如中國傳統文化由儒、道、釋文化組成，而我們的教材和課程里就缺儒家文化。二是在所有的章節或課程中突出中國傳統文化。也就是說知識點要簡要，知識點中文化內涵要突出。
四、現代旅游的發展事實是導游文化知識的補充
培養優秀導游是形勢發展的需要。未來旅游活動的發展趨勢對導游服務將會產生重大影響并提出新的要求，對導游內容的高知識化是未來旅游的必然趨勢。
現行旅游產品的種類很多，比如觀光型旅游產品、度假型旅游產品、商務會展型旅游產品、獎勵旅游(是現代企業管理的重要手段和現代企業文化的組成部分。是商務旅游、休閑娛樂與企業文化的結合)、文化型旅游產品、綠色生態型旅游產品、健身康復型旅游產品、獵奇刺激型旅游產品、各類主題公園等等。旅游產品的種類發展和變化雖然對導游知識體系沒有多大的突破，但對導游知識的要求卻在往綜合型發展，也對導游知識和文化提出新的要求，比如自駕車導游，導游對交通知識不熟悉因而勝任不了。再比如筆者有一次在隨團往機場的途中導游介紹了該省的公路、高速公路的發展及與城市建設、經濟發展的關系，進而推論出該省特有的商業文化，使游客受益非淺。這些在導游文化知識體系中都應該考慮進去。
另外旅游者的要求也在不斷提高。旅游的本質就是一種追求文化的活動。隨著時代的發展，現代旅游活動更加趨向于對文化、知識的追求，人們出游除了消遣。還想通過旅游活動增長知識，擴大閱歷，獲取教益。這樣就對導游人員提出了更高的要求。
旅游的需求，是一種高級的需求。它是在基礎需求滿足以后，才產生出來的社會行為，以高層次需求的滿足為驅動力，屬于精神需求為主導的范疇。借鑒馬斯洛需要層次理論，我們可以將人類旅游需求劃分成五個不同層次：第一層次為基礎需求，包括生存與安全最基本的要求?第二層次為生理及心理的需求，以舒適為基礎的休憩，以健康為基礎的康體、療養，這是人體生理與心理調養的需要；第三層次為精神需求，主要有修學、審美、交流等方面：第四層次為綜合需求，是一種集合了生理心理與精神不同層次需求的統一體，是人類尋求突破、探險、新奇、刺激等新的生活閱歷與感受的需求，在精神上，是一種追求生活新體驗的需求?第五層次為一種生活方式的需求，這與自我實現的需求處于同一層次，是人類自我實現在旅游活動中的體現。旅游的發展勢必對導游的文化素質提出更高的要求。
