時間：2023-07-11 17:39:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】電子商務 中小市場 營銷
一、電子商務背景下中小企業(yè)的作用與影響
（一）電子商務有效幫助中小企業(yè)擺脫困境。
在電子商務背景下，中小企業(yè)市場營銷與發(fā)展的關鍵在于，是否能夠有效擺脫企業(yè)營銷過程中的尷尬環(huán)節(jié)與地位。由于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，需要在現(xiàn)實中建立企業(yè)或者店鋪，而對于中小企業(yè)來說，企業(yè)或者店鋪的建立成本相對較高。電子商務的出現(xiàn)，有效降低了中小企業(yè)經(jīng)營成本，有利于中小企業(yè)經(jīng)營范圍的擴張。例如中小企業(yè)可以通過電子商務與海外企業(yè)共同建立一個網(wǎng)站，不僅可以降低中小企業(yè)的經(jīng)營成本，還可以擴大中小企業(yè)的經(jīng)營范圍。由于中小企業(yè)能力有限、資金不足等特征，在選擇合作伙伴時，往往選擇熟悉、專業(yè)的外資企業(yè)，并且對國內(nèi)生廠成本較為熟悉，從而有利于中小企業(yè)為客戶提供物美價廉的的商品。可以說，在電子商務背景下，為中小企業(yè)的發(fā)展提高較高的發(fā)展空間與利潤，擺脫了中小企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的困境。
（二）電子商務的發(fā)展，有效降低了中小企業(yè)的成本。
在中小企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展過程中，消耗成本最大的就是采購環(huán)節(jié)。在采購的環(huán)節(jié)中，企業(yè)需要消耗較大的人力、物力以及財力，并在經(jīng)營過程中容易出現(xiàn)各種錯誤操作。而電子商務的應用不僅可以有效降低中小企業(yè)的采購成本，還可以將中小企業(yè)員工的工作重心轉移到企業(yè)長遠發(fā)展的營銷策略方面。通過電子商務平臺進行商品采購，一方面可以擴大中小企業(yè)供應商選擇范圍，降低商品進貨成本，另一方面，可以確保中小企業(yè)進貨物質量。中小企業(yè)在進行電子商務活動時，能夠在網(wǎng)上查出企業(yè)所需要的相關數(shù)據(jù)信息，有利于中小企業(yè)根據(jù)市場需求作出較為靈敏的反應，降低中小企業(yè)的運營成本。
二、電子商務背景下中小企業(yè)市場營銷策略存在的問題
（一）中小企業(yè)對電子商務市場營銷策略認識不夠。
二十一世紀，伴隨著電子商務發(fā)展的到來，許多中小企業(yè)仍采用傳統(tǒng)經(jīng)營理念，對電子商務的發(fā)展缺乏正確的認識。由于受到傳統(tǒng)消費理念的影響，中小企業(yè)在電子商務背景下仍采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，加上消費者對網(wǎng)上交易各個環(huán)節(jié)不熟悉，也無法看到實物商品，在一定程度上增加了消費者對電子商務的排斥感。一些中小企業(yè)物流體系不完善，而物流體系又是電子商務運營的重要環(huán)節(jié)，包含了商品的包裝、搬運、保管等內(nèi)容。衡量物流的標準是看商品是否能夠完好無缺、高效的到達消費者手中。由于我國物流發(fā)展時間較短，還沒有形成較為完善的物流體系，加上物流專業(yè)技術與管理人才的缺乏，導致物流相關工作效率相對較低，影響了電子商務的發(fā)展。隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)與消費者對電子商務的觀念也發(fā)生很大的改變。傳統(tǒng)中小企業(yè)市場營銷策略往往以消費者的注意為主，將消費者的需求停留在商品上面。伴隨人們生活水平的提高，消費者需求層次也不斷提高，中小企業(yè)市場營銷策略應注重增加一定的娛樂性元素，使商品在滿足消費者需求時，影響人們的生活，進而推動經(jīng)濟的發(fā)展，這也是現(xiàn)代大多數(shù)中小企業(yè)在市場營銷中最容易忽視的問題。
（二）中小企業(yè)電子商務市場營銷網(wǎng)絡平臺不完善。
電子商務是一種以網(wǎng)絡平臺為主的中小企業(yè)商務活動的形式，因此，電子商務背景下，中小企業(yè)市場營銷策略應具備良好的網(wǎng)絡營銷基礎。然而由于中小企業(yè)自身能力有限、資金缺乏、宣傳力度不夠等因素，導致中小企業(yè)電子商務市場營銷網(wǎng)絡平臺不完善，嚴重限制了中小企業(yè)的發(fā)展。
三、電子商務背景下中小企業(yè)市場營銷策略分析
（一）提高中小企業(yè)電子商務活動質量。
電子商務活動主要依賴于網(wǎng)絡平臺，通過網(wǎng)絡平臺與消費者進行直接交易，因此，中小企業(yè)市場營銷策略應從消費者的角度入手，進行電子商務網(wǎng)絡平臺的設計與構建，換句話說，中小企業(yè)市場營銷策略主要受到網(wǎng)絡平臺的影響。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，消費者在滿足生活需求時，往往注重自身的消費體驗，對此，中小企業(yè)市場營銷策略，應以滿足消費者的娛樂需求為主，通過多種途徑取悅消費者。
（二）構建多元化中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡平臺。
構建多元化中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡平臺，為中小企業(yè)發(fā)展提供多條發(fā)展途徑與契機。中小企業(yè)在建立電子商務市場營銷時，不能單純的考慮到企業(yè)自身的電子商務平臺。由于中小企業(yè)受到傳統(tǒng)市場營銷理念的影響，對電子商務網(wǎng)絡營銷策略存在一定的偏差，加上中小企業(yè)電子商務專業(yè)技術人才與網(wǎng)絡信息技術人才的缺乏，導致中小企業(yè)電子商務平臺無論在規(guī)模方面與商品信息方面都難以有所發(fā)展。而構建多元化中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡平臺，擴大中小企業(yè)商品、企業(yè)文化與經(jīng)營理念的宣傳范圍，增加中小企業(yè)市場營銷渠道與范圍，進而促進中小企業(yè)的發(fā)展。
結論：中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的主要來源，隨著現(xiàn)代化高新技術的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術與計算機技術的廣泛應用，使得電子商務成為中小企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要途徑。中小企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步、立于不敗之地，就要應用現(xiàn)代化先進的科學技術，適應電子商務的發(fā)展，滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的需求，改變傳統(tǒng)市場營銷策略，樹立正確的、先進的市場營銷理念，建立完善的電子商務平臺，為中小企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
參考文獻：
[1]李丹.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題的探討[J].商業(yè)經(jīng)濟，2013，（2）.
關鍵詞:網(wǎng)絡營銷 客戶細分 營銷策略
進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)技術得到了飛速發(fā)展，電子商務也正在以令人難以置信的速度滲透到社會發(fā)展的各個領域。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷渠道已經(jīng)向傳統(tǒng)營銷提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)營銷是以賣方市場導向，著眼于實物流，強調(diào)以產(chǎn)品為中心的營銷理念。而網(wǎng)絡營銷則以買方市場即客戶需求為導向，著眼于信息流，強調(diào)以客戶為中心的經(jīng)營理念，所有的營銷手段都是為了滿足客戶的需求并且與客戶建立良好而持久的密切關系。因此，企業(yè)關注的焦點應該從如何不斷地改進產(chǎn)品轉移到如何建立客戶忠誠上來，以客戶為中心的客戶關系管理已經(jīng)成為電子商務時代企業(yè)制勝的關鍵。而客戶關系管理的第一步就是要進行客戶細分。
1. 網(wǎng)站客戶細分的重要性
由于網(wǎng)絡開放性以及不受物理地址局限的優(yōu)點，使得一個購物類電子商務網(wǎng)站的潛在客戶非常的廣泛，全世界范圍內(nèi)所有這個網(wǎng)站的訪問者都是企業(yè)的潛在客戶。但據(jù)調(diào)查顯示，目前網(wǎng)絡營銷的一個基本現(xiàn)狀是:95%以上的訪問者(潛在客戶)在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站過后，都悄然離開而且并沒有主動與企業(yè)聯(lián)系，也就是說:電子商務網(wǎng)站每天都在流失95%的網(wǎng)絡商機…這是今天傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的尷尬，有了龐大的潛在客戶不等于有了真實的客戶。
明確了潛在客戶群之后，電子商務網(wǎng)站必須進行詳細的客戶細分。這是因為，在現(xiàn)實生活中，由于人與人的性別、年齡、職業(yè)、收入、生活背景等諸多條件的不同，使得他們對同一事物或者產(chǎn)品有著完全不同的看法和觀點，對同一產(chǎn)品或服務的需要和欲望存在著明顯的差別。對于企業(yè)來說，同一產(chǎn)品或服務不可能滿足市場上所有的客戶的需要，而只能面向某一種主導型客戶另加若干種非主導型客戶。針對多樣化的消費群體，客戶細分的目的就是將客戶通過不同的指標進行細分，識別最能獲利的客戶群，確定核心目標客戶市場，分析不同客戶群體的特征和需求，實施不同的策略，為目標客戶提供一對一的個性化的服務，進而使客戶關系管理真正成為網(wǎng)絡營銷的助推器。
2. 網(wǎng)絡營銷環(huán)境下的客戶細分
2009年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。數(shù)據(jù)顯示，截止2008年12月31日，我國網(wǎng)民總人數(shù)達到2.98億人，1年新增8800萬。2008年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物比例是28%。這表明:剩下的72%的中國網(wǎng)民有可能成為將來電子商務龐大的消費人群。但是每個登陸電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)民的目的是有所不同的，根據(jù)他們對網(wǎng)站的使用用途的不同我們把所有的電子商務網(wǎng)站的客戶群體劃分為三類:
2.1單純?yōu)g覽者:指的是在偶然情況下(比如通過搜索引擎)進入一個網(wǎng)站，沒有明確的目的，沒有明確的購買計劃，只是單純?yōu)g覽頁面的群體。這類群體是網(wǎng)站的潛在客戶，每一個瀏覽者都是企業(yè)的潛在的購買力，瀏覽者是網(wǎng)上最大的一類群體，資料顯示:網(wǎng)站的訪問者中有90%屬于單純?yōu)g覽者。
2.2信息收集者:指的是進入一個網(wǎng)站有專門的信息收集的目的的群體，這些人對于收集哪一方面的信息已經(jīng)有了詳細的計劃，他們有購買的動機，但是不一定馬上購買，而且沒有確定購買的商品品牌和價格，在她們購買之前，她們需要收集和比較更多的商品信息。
2.3立即購買者:這些人有專門的購物計劃和目的，它們進入網(wǎng)站之前要購買什么物品以及購買的數(shù)量、品牌已經(jīng)確定好了，而且要立即進行一次購買活動。資料顯示:網(wǎng)站的訪問者中只有不到5%的立即購買者，但是這類群體卻是網(wǎng)站最真實的客戶，而且他們最有可能成為企業(yè)的忠誠客戶，處于忠誠階段的客戶對企業(yè)來說是至關重要的，這不僅僅因為他會在此網(wǎng)站進行持續(xù)的購買，更重要的是他會以活廣告的形式向其他人推薦這個網(wǎng)站。
3. 針對不同客戶群體制定差異化的營銷策略
3.1針對單純?yōu)g覽者:一個瀏覽者每天上網(wǎng)都要瀏覽無數(shù)網(wǎng)頁，一個頁面完全下載完后也許沒半分鐘就被關掉了。主要的原因是網(wǎng)頁缺少能夠引起他們注意并愿意長時間停留的東西，針對這類群體網(wǎng)站應該采取的辦法有:
3.1.1增強網(wǎng)站形式和內(nèi)容的吸引力:首先，網(wǎng)頁給瀏覽者的第一印象肯定是外觀，企業(yè)必須設計一個一眼看上去就富有吸引力的網(wǎng)站，在秉持干凈清爽的原則下，適當增加具有視覺沖擊力的文字或者圖片，這些文字或者圖片能夠讓他們長時間停留并有可能喚起購買欲望，并且提醒他們?nèi)鄙倩蛘咝枰徺I的物品。其次，網(wǎng)站必須在內(nèi)容上具有吸引力，新競爭力網(wǎng)絡營銷管理顧問對企業(yè)網(wǎng)站進行過大量研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的吸引力不足已經(jīng)嚴重影響了網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷效果。外觀雖然重要，但“內(nèi)容永遠第一”，是網(wǎng)站能夠吸引和留住瀏覽者的關鍵。
3.1.2增加網(wǎng)站的互動性:Internet的一個重要特色就是互動。互動性是一個網(wǎng)站靈魂，也是一個網(wǎng)站成功的標志之一，作為一個網(wǎng)站管理者，其中一項最主要的工作，就是加強網(wǎng)站與用戶的互動，提高網(wǎng)站與用戶之間的溝通和交流，激勵用戶的參與和貢獻。通過互動環(huán)節(jié)，可以讓用戶在你的網(wǎng)站停留更長的時間并產(chǎn)生依賴性，才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。
網(wǎng)站增加與客戶之間互動的方法有:讓客戶能自由地下載產(chǎn)品的說明和使用手冊，而不是要經(jīng)過填寫一大堆的注冊信息后方能提供下載的鏈接;建立一個論壇，讓客戶可以了解使用產(chǎn)品的其他用戶的感覺和經(jīng)驗;設立公司的產(chǎn)品的博客，由產(chǎn)品的專家對產(chǎn)品的特性進行點評和分析;加上一些方便客戶的小工具，比如匯率轉換器、貸款利息計算器等，客戶可以不用離開網(wǎng)頁就能夠完成他們的計算;其他的象Live Chat等溝通的工具也是有效的保持客戶關系的渠道。
3.2針對信息收集者:網(wǎng)站必須為他們提供快捷的商品信息的查詢和詳細的商品介紹，以便他們盡快的收集到相關信息并確定購買意向。針對這類群體網(wǎng)站需要采取的有效措施有:
3.2.1優(yōu)化站內(nèi)搜索引擎:站內(nèi)搜索是一個顧客查找商品的快捷工具，統(tǒng)計表明每需要多點擊一次鼠標，就有三分之一的用戶選擇放棄。因此，如果站內(nèi)搜索功能得到正確有效地執(zhí)行，就可以盡量避免顧客因為查找不到而離開網(wǎng)站或者由于長時間的一級一級查找累積大量對網(wǎng)站的厭煩情緒。高效的站內(nèi)檢索可以讓用戶快速準確地找到目標信息，幫助他們盡快確定購買意向，從而更有效地促進網(wǎng)站產(chǎn)品和服務的銷售。而且通過對網(wǎng)站訪問者搜索行為的深度分析，網(wǎng)站可以對顧客的地理位置、購買習慣以及偏好有進一步的了解，對于制定更為有效的網(wǎng)絡營銷策略具有重要價值。
3.2.2增強商品展示效果:網(wǎng)絡購物是一種虛擬的交易過程，不能“眼見為實”的購物方式使得網(wǎng)站的退貨率增加而且消費者對電子商務的信心也隨之下降。適應這一形勢的需要，有的網(wǎng)站已經(jīng)采用三維立體技術來展示商品，可以從360°的任意視角觀察產(chǎn)品，將呆板的平面圖像展示增加互動式三維圖像，可以讓客戶更清楚的了解產(chǎn)品的特性及結構，這有助于客戶更加明智和快速的做出購物決定，從而增加交易的機會。另外，現(xiàn)在還出現(xiàn)了可視化的購物平臺，通過網(wǎng)頁嵌入式電視播放窗口將商品的真實情況展示給消費者，真正撕掉了網(wǎng)線與網(wǎng)線之間的虛擬距離，才能讓顧客收集到最真實的商品信息，讓他們放心的進行挑選和購物。
3.3針對立即購買者:電子商務網(wǎng)站必須為這些人提供快捷舒適便利的網(wǎng)上購物環(huán)境，使他們擁有一次滿意的購買經(jīng)歷。而縮減購買的步驟是提速的主要方面，研究網(wǎng)絡購物的專家分析認為，一個有效率的購買流程不應該超過9個步驟，購物者可以在5分鐘完成購物行為。網(wǎng)站可以通過以下幾點改進購買流程:(1)列出必要的購買步驟，盡可能將相關聯(lián)的信息放在同一個頁面上;(2)提供已選購商品的快速鏈接，方便顧客再次確認產(chǎn)品的尺寸、顏色等細節(jié);(3)提供一張已選購商品的小圖片，顧客不用浪費時間在重新回到之前的頁面;(4)簡易的“添加，修改，刪除”按鈕與提醒功能，方便顧客的修改。
4. 結束語
互聯(lián)網(wǎng)時代給人們生活帶來諸多的方便。電子商務逐漸成為人們網(wǎng)上消費的重要模式。此外，企業(yè)的發(fā)展也必須走電子商務之路。衡量一個企業(yè)電子商務網(wǎng)站的好壞，流量和訪問量是一個非常重要的指標，但是，最成功的電子商務網(wǎng)站往往不是訪問量最大和瀏覽者最多的網(wǎng)站，而是購買者最多的網(wǎng)站。因此，企業(yè)必須針對不同的客戶群體制訂不同的營銷策略，將潛在的客戶轉變?yōu)槠髽I(yè)的忠誠的客戶，不斷的增加購買者的數(shù)量，這也是電子商務環(huán)境下客戶關系管理的最重要任務之一。
參考文獻
[1] 遲國泰、李敏玲、楊德禮，電子商務環(huán)境下的客戶關系管理策略[J].中國軟科學，2002(7).
摘要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進步，使市場競爭日益激烈化。特別是電子商務模式，在這種日益激烈化的市場競爭環(huán)境中也逐漸得到發(fā)展與創(chuàng)新，由過去的傳統(tǒng)型商務模式演變成了現(xiàn)在的垂直型電子商務模式。在垂直型電子商務當中，最具有代表性的當屬B2C電子商務模式。我們知道，電子商務經(jīng)濟模式在我國大概有16年的發(fā)展歷程了，當然垂直型B2C電子商務模式的起步更晚，但是，其發(fā)展速度異常迅猛，這也是得益于自身的特點和優(yōu)勢。本篇文章就以垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式為研究對象，對其進行深入的探討和分析。
關鍵詞 ：垂直型B2C；電子商務；網(wǎng)絡營銷；專業(yè)銷售
引言
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的，它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。① 綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數(shù)量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網(wǎng)等。② 垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網(wǎng)站平臺。③ 平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷平臺表現(xiàn)在兩個方面：①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業(yè)性的網(wǎng)絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對某一類商品行業(yè)重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業(yè)性質。它是在專業(yè)銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務品質和提高商業(yè)盈利。
在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖（1）為垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務的發(fā)展和應用現(xiàn)狀
從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的相關企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網(wǎng)站平臺對技術的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務網(wǎng)絡營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性
這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務企業(yè)在維護消費者關系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時垂直型B2C網(wǎng)絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。
② 垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷擁有龐大的客戶群體
能夠為消費者提供更優(yōu)質更專業(yè)的產(chǎn)品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網(wǎng)絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點，提高銷售及服務質量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額。可是，當前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進和創(chuàng)新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國當前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非常快，規(guī)模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。
因為和傳統(tǒng)的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式中的成本優(yōu)勢
無論是傳統(tǒng)的電子商務模式還是現(xiàn)代的電子商務模式，其網(wǎng)絡營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。
⑤ 發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新
我國目前的垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內(nèi)許多的電子商務模式而言，多數(shù)都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內(nèi)的一個典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網(wǎng)也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
① 口碑營銷
隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業(yè)應該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。
口碑營銷體現(xiàn)在：商家的信譽、商品的質量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的商家和企業(yè)應該在“專”和“深”的基礎之上，更加的注重產(chǎn)品的服務質量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。
② 加強商品供應鏈的管理
一般情況下，垂直型B2C電子商務企業(yè)商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內(nèi)占領一部分市場份額，但是要想達到最終的網(wǎng)絡營銷目標是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網(wǎng)絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統(tǒng)的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。
③ 建立專業(yè)的倉儲和物流體系
在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產(chǎn)品和服務上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應。
④ 創(chuàng)新運營和營銷模式
前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務網(wǎng)站領域的創(chuàng)新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創(chuàng)新建設。應該結合我國市場經(jīng)濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起，只有實現(xiàn)電子商務模式的技術創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。
當前，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。
總結
全文主要針對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行的研究和闡述，共分為了三大部分進行探討和分析：①對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展和應用現(xiàn)狀。③關于如何更好的實現(xiàn)和發(fā)揮垂直B2C營銷模式的價值，提出了一些建議。
參考文獻：
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[3] 宋園林,晁瑞昌.淺析中國B2C電子商務的三種模式[J].商場現(xiàn)代化,2012,(6):49-50.
引言
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的，它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數(shù)量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網(wǎng)等。垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網(wǎng)站平臺。平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷平臺表現(xiàn)在兩個方面：專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業(yè)性的網(wǎng)絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對某一類商品行業(yè)重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業(yè)性質。它是在專業(yè)銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務品質和提高商業(yè)盈利。在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。
二、垂直型B2C電子商務的發(fā)展和應用現(xiàn)狀
從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的相關企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網(wǎng)站平臺對技術的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。垂直型的B2C電子商務網(wǎng)絡營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務企業(yè)在維護消費者關系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時垂直型B2C網(wǎng)絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷擁有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優(yōu)質更專業(yè)的產(chǎn)品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網(wǎng)絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點，提高銷售及服務質量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額。可是，當前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進和創(chuàng)新。物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非常快，規(guī)模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因為和傳統(tǒng)的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的重要不利因素。垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式中的成本優(yōu)勢無論是傳統(tǒng)的電子商務模式還是現(xiàn)代的電子商務模式，其網(wǎng)絡營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新我國目前的垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內(nèi)許多的電子商務模式而言，多數(shù)都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內(nèi)的一個典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網(wǎng)也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
口碑營銷隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業(yè)應該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。口碑營銷體現(xiàn)在：商家的信譽、商品的質量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的商家和企業(yè)應該在“專”和“深”的基礎之上，更加的注重產(chǎn)品的服務質量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。加強商品供應鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務企業(yè)商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內(nèi)占領一部分市場份額，但是要想達到最終的網(wǎng)絡營銷目標是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網(wǎng)絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統(tǒng)的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。建立專業(yè)的倉儲和物流體系在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產(chǎn)品和服務上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應。創(chuàng)新運營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務網(wǎng)站領域的創(chuàng)新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創(chuàng)新建設。應該結合我國市場經(jīng)濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起，只有實現(xiàn)電子商務模式的技術創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。當前，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。
四、總結
全文主要針對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行的研究和闡述，共分為了三大部分進行探討和分析：對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行了簡單的介紹。垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展和應用現(xiàn)狀。關于如何更好的實現(xiàn)和發(fā)揮垂直B2C營銷模式的價值，提出了一些建議。
作者：楊永亮 單位：河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學院
一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
電子商務快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節(jié)，無法適應激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務的趨勢，結合企業(yè)已有的優(yōu)勢，在線下市場銷售的基礎上開展網(wǎng)絡營銷。[3]和網(wǎng)絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷上具有以下優(yōu)點。
1、網(wǎng)絡營銷資金充足
通過長時間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強大的資金儲備，企業(yè)運作資金的能力也遠遠高于網(wǎng)絡品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會花費上百萬資金用于網(wǎng)絡營銷。以福建省某傳統(tǒng)運動品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務網(wǎng)絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數(shù)網(wǎng)絡品牌企業(yè)，資金處于流動狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷費用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現(xiàn)問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問題，網(wǎng)絡營銷力度乏力。
2、生產(chǎn)能力強大
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優(yōu)勢
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務體系，可為消費者提供強大的售后服務，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡品牌企業(yè)則陷入信用危機，網(wǎng)民對網(wǎng)上開展商務活動的信任度較低。《中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購消費者因商品質量問題對網(wǎng)購不滿意，因而決定消費者對網(wǎng)購滿意程度的主要因素在于商品質量。[4]因此，與網(wǎng)絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網(wǎng)絡影響打下良好的基礎。
4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務的起點更高
傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽方面具有優(yōu)勢，企業(yè)在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡市場，加快網(wǎng)絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運作，從而快速融入和適應網(wǎng)絡營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡旗艦店連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡營銷的限制因素
雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡營銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽許多優(yōu)勢，但網(wǎng)絡營銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結構與消費需求理念沖突
傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標準化的生產(chǎn)方式。電子商務環(huán)境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點，網(wǎng)絡消費特點導致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動時暴露出企業(yè)組織結構僵化弊端，企業(yè)無法及時根據(jù)消費者的消費需求作出調(diào)整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網(wǎng)絡市場擴展，制約企業(yè)經(jīng)濟。
2、企業(yè)發(fā)展觀念限制
對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍海”，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機構涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機構均以失敗結束，企業(yè)和投資機構失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識較強，其網(wǎng)絡營銷活動受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務和網(wǎng)絡營銷自身的特點，造成網(wǎng)絡營銷依據(jù)標準化和專業(yè)化的經(jīng)營方式進行。[6]
3、企業(yè)文化限制
互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴謹。而網(wǎng)絡營銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標準量化營銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩(wěn)定性、工作積極性等。
三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷策略分析
鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時必須結合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務的特點，采取適當?shù)臓I銷策略。
1、搭建獨立的網(wǎng)絡營銷體系
一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結構體系中缺乏獨立的網(wǎng)絡營銷體系。但由于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨立且專業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊，而非將網(wǎng)絡營銷團隊依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網(wǎng)絡營銷團隊專職負責企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作，形成一個直接與網(wǎng)絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門，從而更好的適應網(wǎng)絡消費者的需求變化特點和網(wǎng)絡銷售市場的變化特點，提高網(wǎng)絡營銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟獨立運營體系構建蘇寧易購。網(wǎng)絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售與實體店銷售全面充分協(xié)同。基于網(wǎng)絡營銷的特點，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡營銷的特點建立相應的業(yè)績考核標準，充分調(diào)動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網(wǎng)絡營銷手段
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對消費者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大。基于該情況，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應不斷變化的網(wǎng)絡市場和消費者需求。例如企業(yè)可設立產(chǎn)品在線服務社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關注消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷，利用企業(yè)博客及時企業(yè)產(chǎn)品信息或相關新聞，設置投票、發(fā)言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網(wǎng)絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和營銷效果，以便及時改進產(chǎn)品和調(diào)整營銷策略。
3、有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道
在進入網(wǎng)絡營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點和網(wǎng)絡市場環(huán)境制定網(wǎng)絡營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網(wǎng)絡營銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產(chǎn)品價格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對網(wǎng)絡市場開發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網(wǎng)絡營銷策略為例，優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動，新款產(chǎn)品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現(xiàn)線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費者是緊密的聯(lián)系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網(wǎng)絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動提供創(chuàng)新價值，企業(yè)讓消費者參與到網(wǎng)絡營銷中，實現(xiàn)企業(yè)和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡營銷相結合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當?shù)木W(wǎng)絡營銷策略，激發(fā)消費者的購買動機。網(wǎng)絡營銷策略應賦予消費者更多的自主權利，以個性需求作為提品及服務的出發(fā)點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設計、開發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產(chǎn)品形式與服務營銷策略
傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質量已被眾多顧客認可，消費者無需花費大量時間對比產(chǎn)品，消費者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應該重視營銷策略的人性化和導向服務，針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關配套營銷服務，如物流配送信息平臺服務。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務，消費者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費者的等待時間，提升網(wǎng)絡營銷的運營能力。
6、加強顧客關系管理
不同于實體市場銷售，網(wǎng)絡銷售無需面對面，只需向消費者提供相應的信息即可，該銷售特點為企業(yè)加強顧客關系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費者的信息，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關信息。此外，還需詳細記錄消費者的消費情況，如購買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費者消費數(shù)據(jù)庫信息，企業(yè)可提出針對性改進措施，完善銷售服務，提升網(wǎng)絡銷售的粘性。
關鍵詞： 旅游電子商務；問題；發(fā)展策略
本課題由西華大學研究生創(chuàng)新基金資助。
電子商務和旅游業(yè)成為新世紀全球經(jīng)濟最具活力的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著信息技術的發(fā)展，電子商務逐步滲透并深入到旅游相關產(chǎn)業(yè)，旅游電子商務的產(chǎn)生成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。四川景區(qū)面對國內(nèi)外著名景區(qū)的激烈競爭，積極開展旅游電子商務。本論文重點在提出適合四川景區(qū)開展旅游電子商務的發(fā)展策略。
一、四川旅游景區(qū)概況
四川旅游資源豐富，有230多個國家A級景區(qū)，其中著名的六大國家5A級景區(qū)：青城山-都江堰旅游景區(qū)、綿陽北川羌城旅游區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂山大佛風景區(qū)、九寨溝景區(qū)、黃龍風景名勝區(qū)。據(jù)四川省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，2011年至2013年，旅游人次分別為3.52億、4.43億、4.92億；旅游收入分別為2449.2億元、3280.3億元、3877.4億元，旅游人次和旅游收入呈逐年增長的趨勢，筆者認為四川旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢好。豐富的旅游資源和廣闊的市場前景是四川省開展旅游電子商務的前提條件。
二、四川景區(qū)旅游電子商務存在的問題
筆者根據(jù)四川六大5A級景區(qū)的官方網(wǎng)站和網(wǎng)絡營銷狀況分析，發(fā)現(xiàn)四川景區(qū)在發(fā)展旅游電子商務方面存在諸多問題。如：網(wǎng)站功能發(fā)揮不充分，網(wǎng)站資源浪費，網(wǎng)站有空置區(qū)；欠缺有力的網(wǎng)絡營銷及網(wǎng)絡推廣；旅游電子商務人才缺失等。
三、四川旅游電子商務發(fā)展策略
本文針對上述問題，提出四川旅游電子商務的發(fā)展策略，有利于深處西部地區(qū)的四川通過電子商務信息手段持續(xù)健康發(fā)展旅游業(yè)。
（一）完善景區(qū)網(wǎng)站
充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，四川旅游景區(qū)需借鑒已有成功的網(wǎng)站，完善網(wǎng)站設計。建立引領頁，提升網(wǎng)速；網(wǎng)站下方設立網(wǎng)站點擊量統(tǒng)計，分析游客的點擊情況；充實網(wǎng)站內(nèi)容，充分利用網(wǎng)站資源，杜絕網(wǎng)站空置區(qū)和重復內(nèi)容；完善實時交流功能，如設QQ、旺旺、微博等在線服務，引入手機客戶端，便于游客實時了解景區(qū)情況等。
（二）營銷與推廣
1、傳統(tǒng)營銷，以特色營銷服務為中心
四川旅游資源豐富，但僅停留在游客參觀欣賞的層面，游客參與度低。四川景區(qū)應以特色資源為依托，強化景區(qū)個性化服務，調(diào)動游客積極性，提高游客的參與度，增加游客的體驗價值，給游客留下深刻的印象，創(chuàng)造更多“回頭客”，達到口碑營銷的效果。
2、網(wǎng)絡營銷方式
（1）建立專業(yè)的營銷團隊
筆者認為四川景區(qū)旅游電子商務的發(fā)展需要單獨建立電子商務網(wǎng)站和網(wǎng)絡營銷團隊，便于景區(qū)的營銷與推廣。整合四川旅游產(chǎn)品，減少單個景區(qū)的營銷費用，實現(xiàn)景區(qū)信息化管理，提高景區(qū)的知名度和美譽度。
（2）優(yōu)化搜索引擎
“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客尋找網(wǎng)站和進入網(wǎng)站的主要方式。四川景區(qū)可利用百度、搜狗或谷歌等網(wǎng)站推廣，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，參與關鍵字廣告排名，通過網(wǎng)站排名靠前獲取網(wǎng)站的較高點擊率。由于谷歌和百度更新和收錄快，筆者建議四川景區(qū)選擇在谷歌和百度搜索引擎上優(yōu)化，利用高網(wǎng)絡廣告覆蓋率，吸引國內(nèi)外游客。
（3）微博、微信營銷
微博、微信營銷成為時下新興的營銷方式。四川景區(qū)選擇在新浪、騰訊、搜狐等平臺上注冊微博、微信賬戶，在官網(wǎng)下方鏈接各個微博賬號，電子商務營銷人員用簡短內(nèi)容更新景區(qū)動態(tài)，與網(wǎng)民互動，解答游客的問題，達到被轉載、被推廣的效果。
（4）微電影和視頻營銷
景區(qū)通過與電影故事情節(jié)巧妙結合，用視聽效果與觀眾情感交流，激發(fā)觀眾旅游動機。拍攝集合四川著名景區(qū)的如《愛在四川》等微電影，對微電影作進一步的視頻營銷，在優(yōu)酷、百度、騰訊等視頻網(wǎng)站上微電影或景區(qū)相關視頻。
（5）社區(qū)營銷
在人人網(wǎng)、天涯社區(qū)等游客量較多的社區(qū)網(wǎng)站加好友，發(fā)揮論壇和旅游貼吧的宣傳與交流作用。營銷人員需要時常管理論壇的內(nèi)容，及時對游客的不滿做好公關策略，消除負面影響。
四川旅游景區(qū)要充分利用電子商務平臺，整合社區(qū)、微博、微電影、視頻營銷，將有關景區(qū)的微電影或視頻放在視頻網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站做進一步營銷推廣。
（6）事件營銷
策劃與景區(qū)相關的具有新聞價值的人物或事件，喚起全國媒體和游客的興趣與關注，樹立四川旅游的品牌形象，利用事件的后續(xù)影響力，進一步提高其知名度與美譽度，增加網(wǎng)站的點擊率，吸引潛在的國內(nèi)外游客，提高游客量。
3、“4PS”營銷策略
（1）產(chǎn)品策略。根據(jù)四川各景區(qū)的資源特色推出特色旅游產(chǎn)品，在旅游電子商務網(wǎng)站經(jīng)營。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大愛文化等都具有獨特性，可深挖掘其旅游產(chǎn)品，進一步豐富四川旅游資源。
（2）價格策略。在網(wǎng)站上產(chǎn)品的價格，幫助游客做好預算，做好網(wǎng)上預訂門票、酒店等攻略。
（3）促銷策略。網(wǎng)站上開展秒殺、團購、打折等活動，在央視旅游電視臺、旅游雜志等媒體上做廣告宣傳，將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷有機結合，吸引境內(nèi)外游客，提高旅游收入。
（4）渠道策略。根據(jù)市場細分將游客分為城市工薪階層、學生、離退休職工和入境游客等，針對不同市場對同一景區(qū)不同旅游產(chǎn)品營銷，滿足不同性別、年齡、職業(yè)的游客多樣化需求。
（三）培養(yǎng)復合型人才
四川景區(qū)旅游電子商務的發(fā)展涉及網(wǎng)站的建設、運營和管理等多方面的知識，要求從業(yè)人員具備較高電子商務知識、熟練的旅游專業(yè)知識及市場營銷等知識。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息和技術的不斷更新，四川景區(qū)主管部門工作人員和旅游企業(yè)員工必須不斷學習并掌握電子商務運作方法，運用電子商務處理旅游業(yè)務和管理景區(qū)的能力。培養(yǎng)既懂電子商務又懂旅游業(yè)務還懂營銷管理知識的復合型人才，是四川景區(qū)發(fā)展旅游電子商務的必然選擇。對此，需要四川旅游企業(yè)加強對員工的培訓，或依托四川高校大力培養(yǎng)適應旅游電子商務發(fā)展的復合型人才。
四、結語
通過完善景區(qū)網(wǎng)站，使其功能完備且操作簡單，注重網(wǎng)絡營銷與推廣，增加四川旅游景區(qū)的知名度，重視旅游電子商務人才的培養(yǎng)，推動四川旅游電子商務快速發(fā)展。未來，四川旅游電子商務的發(fā)展將隨著時代的潮流向移動旅游電子商務發(fā)展。■
參考文獻
[1]四川省人民政府網(wǎng)
[2]青城山都江堰風景區(qū)http：///
[3]北川羌城旅游區(qū)官網(wǎng)http：///
[4]九寨溝官方網(wǎng)站http：///
[關鍵詞] 電子商務 營銷策略 構建
一、電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷主要策略
在電子商務背景下，傳統(tǒng)的市場營銷組合受到嚴重挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)營銷的現(xiàn)實需求。電子商務環(huán)境下企業(yè)的主要營銷策略如下：
1.網(wǎng)絡直復營銷
網(wǎng)絡直復營銷的特點是直接與顧客接觸，建立與每一個顧客的關系，與顧客互動流，在網(wǎng)上及時對顧客需求做出反應并迅速改進產(chǎn)品，從而更好地滿足顧客的個別需求。在電子商務背景下的直復營銷可以更好的對顧客加以區(qū)分，通過建立包含完整顧客信息的數(shù)據(jù)庫，并將顧客的信息與銷售額等數(shù)字聯(lián)系起來，營銷人員可以隨時了解和分析每一位顧客的情況，以便與顧客進行有效溝通。
2.關系營銷
關系營銷是指企業(yè)在其營銷活動中，要注意同中間商和顧客建立起互惠互利的合作關系，而不是單純的買賣交易，鞏固同中間商或顧客長期穩(wěn)定的關系，使企業(yè)的市場份額得以穩(wěn)定或提高。可見，關系營銷的本質特征是信息溝通的雙向性、信息反饋的及時性、營銷活動的互利性以及戰(zhàn)略過程的協(xié)同性，其根本可歸結為交互性。關系營銷的根本是擁有忠誠的顧客群，即擁有能同企業(yè)保持穩(wěn)定的雙向溝通、誠信互動的顧客群體。
二、電子商務背景下的營銷渠道創(chuàng)新分析
在電子商務環(huán)境下，企業(yè)不僅要將內(nèi)部運作與網(wǎng)絡后臺服務商應用系統(tǒng)集成，還要通過網(wǎng)絡與企業(yè)外部的客戶、供應商及其他渠道伙伴連接，實現(xiàn)渠道成員一體化，從而所有購買方和供應商的關系將通過互聯(lián)網(wǎng)的連接，從簡單分層結構轉變?yōu)榱Ⅲw的網(wǎng)絡結構。
1.營銷渠道的建立
（1)建立電子商務平臺，進行網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調(diào)個性化的營銷方式，具有極強的互動性，借助電子商務平臺，企業(yè)可以更準確地了解目標顧客的需求，更方便快捷地把企業(yè)、產(chǎn)品、服務的信息傳遞給目標市場。真正實現(xiàn)一對一銷售，與傳統(tǒng)的營銷有顯著優(yōu)勢。
（2)依靠電子商務整合傳統(tǒng)營銷渠道，實現(xiàn)渠道成員一體化。對重要中間商采取控股、結盟等方式加以控制，形成穩(wěn)固的長期縱向合作關系，實現(xiàn)銷售利益永久共享。這樣既能充分利用中間商現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，準確把握市場需求的變動，較好地滿足市場需求，又可以控制住市場，減少渠道沖突，有效地規(guī)避風險。
（3)依靠電子商務網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的營銷模式向電子營銷模式轉化。依托電子商務信息平臺，為現(xiàn)代化的營銷渠道管理提供技術支持，即借助互聯(lián)網(wǎng)，把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機結合起來，使傳統(tǒng)的營銷模式向電子營銷模式轉化，利用電子商務來解決傳統(tǒng)營銷渠道的低效率運作，以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來進行運作。
2.營銷渠道控制分析
渠道控制是管理控制在渠道管理領域的具體應用。其主要目的,就是要通過建立有關機制,加強渠道成員之間的溝通，盡量減少渠道成員針對自己的投機行為,將渠道投機行為可能帶來的損害控制在最小限度內(nèi)。渠道控制的措施主要有：
（1)事前預防控制。企業(yè)首先要明確中間商的選擇標準，并建立渠道成員之間的交流和溝通機制，通過與中間商簽訂合同以約束其行為，還要建立營銷渠道評估標準。
（2)事中檢查控制。制造商可以派渠道專員對分銷商檢查，看其是否執(zhí)行廠家銷售政策，例如銷售價格、區(qū)域、促銷、售后服務、信息反饋等，對違反合同者要予以制裁。
（3)事后評估控制。經(jīng)過一段時間的運作，企業(yè)要對分銷渠道的績效評估，依據(jù)有關標準給予分銷商相應的獎懲，對不符合企業(yè)要求的渠道成員清理，必要時對渠道進行重新設計。
三、網(wǎng)絡促銷方式研究
網(wǎng)絡促銷是指利用計算機及網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳遞有關商品和服務的信息，以引發(fā)消費者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動。網(wǎng)絡促銷活動主要分為網(wǎng)絡站點促銷和網(wǎng)絡廣告促銷。
1.網(wǎng)站促銷
企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上進行促銷活動。企業(yè)可對促銷的內(nèi)容、互動方式等各種因素進行全面的、靈活的策劃。建設網(wǎng)站的過程中應該注意以下幾點：
（1)選擇域名。域名是連接企業(yè)和 Internet 網(wǎng)址的紐帶，是企業(yè)網(wǎng)絡身份的標志，它擔負著表示站點和導向公司站點的雙重作用。一個好的域名應該具有獨占性、識別性、傳播性，并且要根據(jù)常用搜索引擎的排名規(guī)則進行優(yōu)化，爭取在搜索引擎中的排名盡量靠前，吸引更多搜索者的注意。
（2)提供有益信息。做好網(wǎng)站的關鍵是做好網(wǎng)站內(nèi)容，吸引更多網(wǎng)友主動點擊，掌握目標客戶群的特性，設法替他們量身定制相關的信息內(nèi)容，從而提高網(wǎng)站促銷效果。
（3)增加網(wǎng)站的可信度，建立網(wǎng)友信任。網(wǎng)站可信度對于網(wǎng)站訪問者是否產(chǎn)生進一步的行為動機，如注冊為會員、購買產(chǎn)品等將產(chǎn)生影響。影響網(wǎng)站可信度的因素表現(xiàn)在多個方面，比如網(wǎng)站企業(yè)的知名度、網(wǎng)站的功能和服務等，甚至一些細節(jié)問題都會影響用戶的信心，如企業(yè)介紹過于簡單、產(chǎn)品信息不夠全面、信息過于陳舊等等。網(wǎng)站可信度最基本的因素有網(wǎng)站的合法證書、個人信息保護聲明、聯(lián)系方式是否完整、網(wǎng)站信息的時效、對網(wǎng)站本身是否有詳細介紹等。
2.網(wǎng)絡營銷廣告
網(wǎng)絡廣告是一種常用的網(wǎng)站推廣手段，由于互聯(lián)網(wǎng)的互動性，網(wǎng)絡廣告不像傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費者自己本身去選擇。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡廣告有著獨特之處，如傳播范圍廣泛，不受地域時空限制；及時互動性，實現(xiàn)信息發(fā)送者和接受者的及時、雙向溝通；改變傳統(tǒng)廣告單純的“推”式，由受眾主動向企業(yè)索要特定信息，形成推拉結合的方式；鎖定目標，針對具體受眾，提供有針對性的內(nèi)容信息；采用網(wǎng)上廣告管理軟件，統(tǒng)計用戶瀏覽的時間分布、地理分布、點擊率、購買率，測算傳播效果；能經(jīng)常、快捷地修改內(nèi)容，成本低，易于更新，可方便地創(chuàng)意多版本形式供交替使用。
參考文獻:
就是為有效實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷任務、發(fā)揮網(wǎng)絡營銷應有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制訂的方針、規(guī)劃，以及實現(xiàn)這些規(guī)劃須要采用的方式。
網(wǎng)站建設
企業(yè)網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷方式和效果有直接關系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為根基，網(wǎng)絡營銷的方式和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設應以網(wǎng)絡營銷策略為導向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務和功效設計等方面為有效開展網(wǎng)絡營銷供應支撐。
網(wǎng)站推廣
獲得必要的走訪量是網(wǎng)絡營銷取得成效的根基，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等鼓吹時機對比少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手法進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為首要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷更為熱衷的首要原因。即使對于大型企業(yè)網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的聞名度，但網(wǎng)站走訪量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷最根基的職能之一，根基目標就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興致，并通過走訪企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、應用網(wǎng)站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、促進顧客關系、降低顧客服務成本等。
網(wǎng)絡品牌
與網(wǎng)絡品牌建設相關的內(nèi)容包含：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡營銷的首要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建品牌形象供應了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適宜自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡品牌價值是網(wǎng)絡營銷效果的表示形式之一，通過網(wǎng)絡品牌的價值轉化實現(xiàn)持久的顧客關系和更多的直接收益。
信息
信息須要必然的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包含：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等;外部資源則包含：搜索引擎、供求信息平臺、網(wǎng)絡廣告服務資源、合作伙伴的網(wǎng)絡營銷資源等。節(jié)制盡可能多的網(wǎng)絡營銷資源，并充分理解各種網(wǎng)絡營銷資源的特征，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡營銷取得良好效果的根基。
網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包含創(chuàng)建在專業(yè)電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)能力開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適宜自己須要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯(lián)網(wǎng)供應了更加方便的在線顧客服務手法，包含從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在進步顧客服務水平方面具有首要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網(wǎng)絡營銷的根基組成內(nèi)容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產(chǎn)生的一種后果，良好的顧客服務能力帶來穩(wěn)固的顧客關系。顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關首要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)建和維持競爭優(yōu)勢的首要策略。網(wǎng)絡營銷為創(chuàng)建顧客關系、進步顧客滿意和顧客虔誠供應了更為有效的手法，通過網(wǎng)絡營銷的交互性和良好的顧客服務手法，促進顧客關系成為網(wǎng)絡營銷取得長期效果的必要條件。
網(wǎng)上市場調(diào)研
首要的實現(xiàn)方式包含：通過企業(yè)網(wǎng)站設立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或專業(yè)市場研究機構合作開展專項調(diào)查等等。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特征。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制訂網(wǎng)絡營銷策略供應支撐，也是整個市場研究活動的輔助手法之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手法對于市場營銷策略具有首要價值。
關健詞:期貨信息營銷渠道
近年來，我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，能源、農(nóng)產(chǎn)品、金屬等商品的進出口規(guī)模日益龐大，大宗商品和證券市場巨幅波動現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，國內(nèi)實體經(jīng)濟和證券市場參與者對于運用衍生品市場進行風險管理、套期保值的需求急劇增加。在良好的政策環(huán)境和市場發(fā)展機遇前，期貨市場也從2003年開始進入快速發(fā)展的上升通道，新品種不斷上市，股指期貨也正式推出，期貨市場交易規(guī)模呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長，2003年至2007年市場交易量年均增速達到了52%，而市場交易額年均增速更是達到了76%。到2007年末，市場交易量達到7.2億手，交易額達到創(chuàng)紀錄的40.97萬億元，首次超過GDP總量。
隨著國民經(jīng)濟和期貨市場迅速發(fā)展，期貨信息的重要價值越來越受到政府、企業(yè)和投資者的重視充分利用期貨信息，有助于生產(chǎn)者合理安排生產(chǎn)和投資計劃，可以更好地為實體經(jīng)濟發(fā)展服務;利用期貨信息可以改進宏觀調(diào)控部門的決策機制，推動國家調(diào)控部門積極使用商品期貨和金融期貨等各類衍生產(chǎn)品信息作為宏觀決策的依據(jù)，使其政策深入契合現(xiàn)代市場運行規(guī)徽充分發(fā)揮期貨市場具有的價格發(fā)現(xiàn)、風險管理及信息開發(fā)功能;有助于我國爭奪國際大宗商品和金融資產(chǎn)的定價權。
期貨信息的內(nèi)涵及其來源
(一)期貨信息的內(nèi)涵
期貨信息是指與在期貨交易所進行的期貨商品交易有關的任何信息與數(shù)據(jù)，以及能夠直接或者間接傳達全部或者部分前述信息與數(shù)據(jù)的任何形式的描述。期貨信息包括:一是特定的交易規(guī)則下，于期貨交易過程中形成的交易市情(如商品報價最小變動幅度、停板額等)，交易行情(如市場走向、報價單位、供求關系、品種規(guī)格質量性能、國內(nèi)外市場價格差異等)以及其他與期貨交易直接相關的信息，比如統(tǒng)計信息(月度統(tǒng)計、庫存周報、交易排名、結算參數(shù)表等)，合約歷史數(shù)據(jù)，交易記錄信息等。二是不屬于交易活動直接內(nèi)容的期貨信息，包括:法律、行政法規(guī)、政府規(guī)章，以及其他規(guī)范性文件、交易所業(yè)務規(guī)則等在內(nèi)的期貨規(guī)則類信息評論、分析、報告、預測等產(chǎn)生于期貨交易過程外的非交易類期貨信息;影響期貨交易，但與交易不直接相關的諸如社會經(jīng)濟政治環(huán)境、相關行業(yè)發(fā)展狀況等其他相關信息。
(二)期貨信息的來源
期貨信息主要有如下來源:期貨交易所運營和管理過程中所產(chǎn)生的原生信息;出于運營和管理的需要，從期貨交易所之外采集和輸入的原態(tài)信息;出于綜合服務的需要，即對前兩類信息進行再次加工和深層次處理及商品化應用的產(chǎn)品性信息。
期貨信息最終是以信息產(chǎn)品的形式(如交易數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、研究報告等)提供給用戶，主要由國內(nèi)四大期貨交易所(大連商品交易所、鄭州商品交易所、上海期貨交易所及中國金融期貨交易所)及期貨信息供應商提供。
期貨信息需求分類及其主體
期貨信息的社會需求可分為以下幾種:政府宏觀經(jīng)濟管理對于期貨信息的需求。政府部門根據(jù)國家宏觀調(diào)控、價格管制、市場監(jiān)管、政策制定的需求來搜尋、獲取期貨信息。期貨市場投資者對于期貨信息的需求。即投資者從期貨投資決策的直接需要出發(fā)來搜尋信息、獲取信息、使用信息和進行信息交流。期貨業(yè)務管理需求。為了業(yè)務決策的需要而產(chǎn)生的信息需求。期貨公司為進行某項業(yè)務的考核而進行的信息搜集與比較等等。研究需求。期貨機構附屬的研究部門或高校、專業(yè)科研院所為了進行與期貨市場有關的研究也會產(chǎn)生對信息的需求。以研究為目的而產(chǎn)生的信息需求又可分為兩類:一類是為了業(yè)務拓展或決策支持需要而進行的研究;另一類是純粹的學術研究，其目的是進行知識生產(chǎn)與創(chuàng)造。上述信息需求中，投資需求是最主要的核心需求。
由期貨信息的社會需求可知，政府、投資者、期貨中介、期貨監(jiān)管機構、科研院所等期貨市場研究機構構成期貨需求主體。
期貨信息營銷渠道
我國期貨信息的開發(fā)與利用尚處于初級階段，還沒有成熟的期貨信息營銷渠道體系。期貨信息作為一種信息商品，其營銷渠道無疑具有信息商品營銷渠道的共同特征。筆者認為，我國期貨信息營銷渠道體系應由如下三種銷售渠道模式構成:直接營銷渠道;間接營銷渠道;網(wǎng)絡營銷渠道。
(一)直接營銷渠道
直接營銷渠道是指產(chǎn)品生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應給消費者或用戶，沒有中間商介入。直接營銷渠道是信息類商品營銷渠道的主要模式。直接營銷的方式比較多，但概括起來有如下幾種:合同分銷;自行分銷;聯(lián)營分銷。作為一種基本的營銷渠道，直接營銷渠道應在期貨信息營銷渠道體系建設中占據(jù)重要位置。
期貨信息產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和提供者是幾大期貨交易所，隨著期貨交易所的公司化發(fā)展(中國金融期貨交易所已經(jīng)進行了試點)，未來勢必需要建立自己的期貨信息經(jīng)營機構，這些經(jīng)營機構需要建立自己的期貨信息直接營銷渠道。
(二）間接營銷渠道
信息的間接營銷渠道是指信息商品生產(chǎn)者利用中間商(信息人、信息經(jīng)紀人)將信息商品供應給消費者或用戶，中間商介入信息商品交換活動。間接分銷渠道的典型形式是:信息商品生產(chǎn)者—信息人、信息經(jīng)紀人—消費者。信息經(jīng)紀人就是充當信息產(chǎn)品生產(chǎn)者與信息產(chǎn)品消費者中介的中間商人，是聯(lián)絡信息生產(chǎn)者(賣方)和信息消費者(買方)的中介，按信息生產(chǎn)者的要求推銷信息產(chǎn)品和招徠信息用戶，并以收取一定傭金為目的的信息營銷中間商人。間接營銷渠道的優(yōu)點:有助于信息產(chǎn)品廣泛分銷。緩解生產(chǎn)者人、財、物等力量的不足。間接促銷。有利于信息企業(yè)之間的專業(yè)化協(xié)作，提高了生產(chǎn)經(jīng)營的效率。期貨信息商品的間接營銷渠道建設，應對合作商進行充分評估與篩選，最大限度的利用合作商的優(yōu)勢，實現(xiàn)合作共贏。
目前，期貨信息主要由期貨交易所提供給信息供應商，由期貨信息供應商提供給最終用戶。未來，這種間接營銷渠道勢必會強化，成為期貨信息的主要營銷渠道。
(三)網(wǎng)絡營銷渠道
網(wǎng)絡營銷全稱是網(wǎng)絡直復營銷，屬于直復營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等)的總稱。網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，由于其具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、溝通便捷、反饋迅速等特點，因此與傳統(tǒng)營銷方式相比，具有一些明顯的優(yōu)勢。
信息產(chǎn)品的非物質性決定了信息產(chǎn)品的營銷更適合于網(wǎng)絡營銷方式，期貨信息作為一種信息產(chǎn)品，網(wǎng)絡營銷也將成為其重要的營銷渠道之一。期貨信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷渠道建設過程中，應充分應用各種電子商務網(wǎng)絡營銷手段。
高度重視期貨信息的電子商務網(wǎng)站建設，重視網(wǎng)站電子商務功能子系統(tǒng)建設，完善網(wǎng)站功能，重視欄目規(guī)劃，優(yōu)化網(wǎng)站頁面布局，努力提高網(wǎng)站瀏覽量。重視網(wǎng)絡期貨信息服務產(chǎn)品網(wǎng)絡市場調(diào)研、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品定價、服務反饋等方面的研究;充分應用搜索引擎營銷、電子郵件營銷、網(wǎng)絡廣告等多種網(wǎng)絡營銷手段，擴大期貨信息的電子商務網(wǎng)站知名度與影響力。
期貨信息營銷策略
未來的期貨信息服務市場上，采用合適的營銷戰(zhàn)略是進行期貨信息服務的重要組成部分，需要樹立正確的營銷理念。期貨信息營銷宜采取以關系營銷為主、網(wǎng)絡營銷為輔的營銷策略，樹立服務營銷、4C營銷等營銷理念。
(一)確立以關系營銷為主、網(wǎng)絡營銷為輔的營銷策略
關系營銷是20世紀80年代出現(xiàn)的新概念，最早由倫納德·貝里(LeonardBerry)提出，“關系營銷就是吸引、維護和增進與顧客的關系。營銷觀念中吸引新顧客僅僅是營銷過程的第一步”。作為一種營銷戰(zhàn)略，關系營銷是營銷戰(zhàn)略兩極序列的一端，其重點是維持和強化已有的顧客關系。
期貨信息服務具有對客戶的鎖定性和關系持續(xù)性的特點。同時，期貨信息服務的目標客戶群和服務對象相對固定和專一，在特定的時間和空間范圍內(nèi)數(shù)量有限。因此，在期貨信息產(chǎn)品營銷策略上，不僅要不斷地吸引新客戶，更要保持和維護好老客戶，促進老客戶的持續(xù)購買，而且，后者比前者更重要。現(xiàn)有的國內(nèi)外證券期貨信息營銷體系的成功經(jīng)驗也表明:關系營銷在期貨信息營銷體系中占據(jù)重要地位。因此，關系營銷無疑應在我國期貨交易所期貨信息營銷策略中占有舉足輕重的地位。
此外，網(wǎng)絡營銷作為一種非常適合信息類商品的營銷方式，也應在期貨營銷方式中占有一席之地。未來，隨著期貨交易的日益電子化、網(wǎng)絡化和虛擬化，信息基礎設施的不斷完善，網(wǎng)絡營銷的重要性將日益體現(xiàn)出來。
(二)樹立服務營銷、4C營銷等營銷理念
確定期貨信息營銷策略后，還需要樹立與之相適應的營銷理念，即充分創(chuàng)新營銷理念，樹立并應用4C營銷、服務營銷等營銷理念。
4P營銷理念強調(diào)的是“產(chǎn)品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)”，而AC營銷則強調(diào)從消費者的角度出發(fā)，加緊研究消費者的需要與欲洞Consumerwantsandneeds)，不要賣自己能制造的，要賣消費者所確定想購買的產(chǎn)品;暫時忘掉定價策略，了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本(Cost);忘掉渠道策略，應當思考如何使消費者方便(Convenience)購得商品;最后，忘掉促銷，重視與客戶之間的溝通(Communications)。應該從期貨信息用戶的角度出發(fā)，經(jīng)常進行市場調(diào)研活動，分析不同用戶的不同需求，以追求客戶滿意和追求企業(yè)發(fā)展來確定期貨信息業(yè)務發(fā)展策略和定價策略;建設客戶資源管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))，完善用戶數(shù)據(jù)庫，實行客戶關系管理，向用戶提供滿意、周到、快捷的服務。
期貨信息營銷需要不斷改善服務方式、服務水平、服務質量，提高客戶滿意度;充分完善用戶咨詢、市場調(diào)研等工作。此外，還需要通過培訓等方式，提高營銷人員的金融知識素養(yǎng)，培養(yǎng)其專業(yè)服務能力，提高整個營銷隊伍的團隊凝聚力和服務能力。
(三)建立并完善客戶關系管理系統(tǒng)
[關鍵字] B2C 電子商務 網(wǎng)絡營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術的快速發(fā)展，我們的社會進入了一個嶄新的信息時代。從最幾年的數(shù)據(jù)調(diào)查中，我國已成為全球網(wǎng)絡用戶最多的國家，因此也成為了全球第一大互聯(lián)網(wǎng)市場，在此背景下我國的B2C電子商務模式得到了飛速發(fā)展。本文針對從事B2C電子商務的企業(yè)如何抓住網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點，制定出適合自身發(fā)展的營銷策略進行探討。
一、 細分目標市場群，因群施策，突出產(chǎn)品競爭力
在當前激烈的市場氛圍下，電子商務企業(yè)要想能夠確立自身企業(yè)品牌與形象，發(fā)揮其自身創(chuàng)新性特點與優(yōu)勢，必須從產(chǎn)品消費者進行精準的市場細分，同時建立良好的交互機制，保證與消費者進行實時有效的溝通。除了企業(yè)能與消費者交互之外，還專門建立同類消費者之間的信息共享與交流的通道，這種多線路的通信方式，使得企業(yè)能夠獲取更多目標市場的最新動態(tài)，從而掌握目標市場的需求，這樣企業(yè)就能在競爭中作出最快速的反應。從不同目標市場的消費者需求出發(fā)，除了推出經(jīng)典產(chǎn)品種類之外，還要不斷開發(fā)更多具有個性化特色的產(chǎn)品與服務。此外隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費個性化的特點越來越明顯，同時熱衷網(wǎng)上購物的消費者大部分為年輕人，他們最大的特點追求潮流時尚、突出個性，只有與眾不同才能吸引這類主要消費群體的關注和忠誠，只有突出特色才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，打造自身特色是塑造品牌的重要手段。
二、 建設實用的電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)，提高消費者的購買欲和忠誠度
電子商務企業(yè)最終目標是實現(xiàn)利潤最大化，這意味著企業(yè)必須通過有效的網(wǎng)絡營銷方式，實現(xiàn)將B2C購物網(wǎng)站的點擊率轉化為實際銷售額。
1.簡化購物流程
網(wǎng)上購物的消費族群主要以年輕人為主，他們追求方便快捷的生活方式，而且大部分的年輕人在網(wǎng)上購物時，具有沖動消費的特點，因此電子商務網(wǎng)站必須具有快速簡潔的購物流程，這樣才能在消費者產(chǎn)生購物沖動的一瞬間抓住這個顧客。
網(wǎng)絡企業(yè)可以采用兩種方式第一種自主開發(fā)購物網(wǎng)站，第二種直接在著名的電子商務服務平臺上如淘寶的天貓商城等開設網(wǎng)店，第二種方式對中小網(wǎng)絡企業(yè)來說成本低，效率高，是比較經(jīng)濟的選擇。
2.提供豐富齊全的產(chǎn)品，推出高效的在線服務
電子商務網(wǎng)站應該盡量提供豐富多樣的商品，使得不同目標市場的消費者都有較大的選擇空間，可以通過搜索或清晰的導航欄快速的找到自己喜歡的商品。現(xiàn)在最大的電子商務網(wǎng)站就是淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)的口號是“只有你想不到，沒有你買不到”，正是這種提出多樣化，種類豐富的產(chǎn)品才能吸引更多年輕消費者，滿足他們多變的需求。對于有些消費目標不明確的網(wǎng)上購物者，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其中95%會因為其他顧客的評價，及店家客服專業(yè)建議，而購買產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)具有相關鏈接的功能，當消費者在查看某家的某種產(chǎn)品時，在網(wǎng)頁底部會產(chǎn)生同類以前購買過店家中的同類產(chǎn)品，這樣可以減少消費者在購物時的不信任，增加購買率。同時，網(wǎng)站保障商家與買家之間的咨詢與溝通渠道暢通，商家客服能提供及時高效的服務，這是一個商家獲得高評價的起點，所以網(wǎng)站必須重點。
3.保證產(chǎn)品具有價格競爭優(yōu)勢
電子商務的制勝關鍵是產(chǎn)品價格競爭力。同一個產(chǎn)品，無容置疑網(wǎng)民會選擇價格更便宜的購物網(wǎng)站。不久前，國美和蘇寧網(wǎng)上商城拉開價格戰(zhàn)了，最大的受惠者無疑是我們廣大的網(wǎng)上購物者，兩者用價格作為競爭的籌碼，顯然價格已經(jīng)是電子商務網(wǎng)站最主要的競爭手段。因此，要在激烈的電子商務市場競爭中保持競爭優(yōu)勢，結合銷售數(shù)量及產(chǎn)品成本，合理的設置產(chǎn)品價格。中小企業(yè)開展網(wǎng)上銷售業(yè)務大大節(jié)約了運營成本，比如店面的租金和平時的日常費用、勞動力成本等，同時通過網(wǎng)絡管理能夠實時監(jiān)控庫存，減低庫存成本，全球化的采購渠道使得生產(chǎn)成本也大大降低，在各項成本極大的降低情況下，電子商務企業(yè)就必須重視價格競爭優(yōu)勢對企業(yè)網(wǎng)絡業(yè)務擴展的關鍵性。
4.提供多樣化安全的支付方式
網(wǎng)上購物最后一個環(huán)節(jié)是支付，它也是對安全性要求最高的一步。在支付環(huán)節(jié)，網(wǎng)站要為消費者提供多種支付方式，如直接向商家通過網(wǎng)上銀行轉賬匯款，也可以與第三方支付平臺如財富通、支付寶等合作，通過第三方支付平成網(wǎng)上支付，第三方平臺還能為商家與買家提供交易擔保服務，有支付寶作為中介，消費者受到貨才通知支付寶向商家付款，這樣保證了交易雙方的利益。多樣化的支付方式為消費者提供的多種選擇，但是網(wǎng)上消費者最擔心的是在支付過程中如何保證個人信息與資金的安全。媒體上經(jīng)常報道的網(wǎng)絡銷售詐騙案例，也增加了網(wǎng)購者的不安全感，電子商務交易在支付環(huán)節(jié)的安全問題已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡企業(yè)發(fā)展的巨大障礙。因此，電子商務網(wǎng)站應該確保提供的每一種支付方式的安全，并且在系統(tǒng)運行中對交易的各方進行監(jiān)控；同時，避免線下交易，讓顧客在一個安全放心的環(huán)境下消費。只有最大程度地給予交易雙方安全性保障，降低雙方成交風險，消費者才能放心的消費，電子商務企業(yè)也才能不斷發(fā)展壯大。
三、 樹立品牌形象，提高客戶服務質量
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查顯示，82.3%的網(wǎng)民都偏向選擇比較著名，企業(yè)形象好的電子商務網(wǎng)站去購物，他們認為這樣的網(wǎng)站安全性較高，價格更便宜。因此，電子商務網(wǎng)站塑造自身品牌尤為重要，更重要的是樹立誠信的企業(yè)形象對企業(yè)來說至關重要。在網(wǎng)站運營中，始終保持以顧客利益為中心，這樣才能贏得買家的信賴，獲得買家高度忠誠。此外為消費者提供高質量的服務也是增強競爭力的有效手段，可以為顧客提供諸如郵件列表，BBS、聊天室等各種即時信息服務，還可以提供在線收聽，收視，訂購等選擇，以及從信息定制到智能化信息轉移，手機接聽等個性化服務。優(yōu)質服務不僅能極大地提高顧客滿意度，還可以建立起與顧客之間的長期關系，從而獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
四、 采用合理的宣傳推廣策略，提供網(wǎng)站的關注度
一個電子商務網(wǎng)站首先要吸引網(wǎng)民關注，并且進入網(wǎng)站，這是網(wǎng)站成功的第一步。B2C電子商務網(wǎng)站的推廣模式多種多樣，找到效果好的模式，堅持下去就會成功。比如，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡廣告、口碑營銷、病毒營銷、微博營銷、事件營銷、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告等，還可以借助大量的聯(lián)盟網(wǎng)站，促使消費者快速了解了這個品牌。電子商務企業(yè)要結合自身的經(jīng)濟實力，以及營銷方式自身的成本及效果，來選擇最優(yōu)的營銷方案。建議開展B2C電子商務的企業(yè)幾種方法并用的原則，找到性價比最好的推廣方法。例如，可以選擇在具有良好品牌形象的出名網(wǎng)站投放網(wǎng)絡廣告，這樣可以增加網(wǎng)站曝光率；此外，還可以結合事件炒作營銷、微博營銷的推廣方式，它們是當前成本最低，但是具有超乎想象影響力的最熱門營銷方法。同時，網(wǎng)站要對通過營銷方式獲得網(wǎng)民瀏覽量進行分析，了解消費者特點，提高網(wǎng)站推廣的針對性。
總結：
隨著信息網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，B2C電子商務模式已成為現(xiàn)代人重要的消費方式，電子商務企業(yè)只有準確定位目標市場，推出有價格優(yōu)勢的豐富商品，并且因客戶群制定個性化的營銷方案，這樣才能在電子商務高速發(fā)展的環(huán)境下，始終保持核心競爭力，獲得自身的發(fā)展空間。
參考文獻：
[1]張秋云.《B2C電子商務運作分析》[J].電子商務，2010/12
【關鍵詞】電子商務 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 教學體系 實踐教學
【基金項目】基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目的電子商務專業(yè)教學模式研究（2014XJG-YB22），南華大學教改課題
【中圖分類號】F713.36-4 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0036-02
1.引言
電子商務是 21 世紀最有前景的商務模式，近年來已有近 1/3 的國際貿(mào)易通過電子商務形式完成[1]。2013年，我國電子商務交易額已超過10萬億元，2014年雙十一天貓電子商務交易額達到了571億元。電子商務行業(yè)日益蓬勃發(fā)展[2]，不僅帶動了包括網(wǎng)絡基礎服務、網(wǎng)絡營銷、支付渠道、倉儲物流配送、網(wǎng)絡廣告等延伸行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)其他領域，也由此催生了專職網(wǎng)店賣家、網(wǎng)店裝修師、“網(wǎng)模”等一大批新興職業(yè)，給我國經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的活力。
作為本科院校，如何培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才，成為我們關注的話題。我校電子商務專業(yè)從2013年開始招生，目前還沒有畢業(yè)生，因此從某種意義上來講是一個新生專業(yè)。由于缺乏實踐經(jīng)驗，對電子商務人才定位、培養(yǎng)目標、課程體系、實踐教學等問題仍處于探索階段。本文就是針對南華大學經(jīng)濟管理學院電子商務專業(yè)所面臨的問題，對電子商務專業(yè)的人才定位、培養(yǎng)體系進行闡述，以推進南華大學電子商務專業(yè)健康、有序發(fā)展，不斷完善電子商務課程體系建設。
2.以創(chuàng)業(yè)項目為基礎的電子商務專業(yè)知識培養(yǎng)體系
首先，需要根據(jù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目制定培養(yǎng)目標、課程體系；其次，任課教師要以網(wǎng)上“創(chuàng)業(yè)項目”為基礎，根據(jù)當前市場需求或合作企業(yè)業(yè)務、產(chǎn)品需求，建立帶有一定實踐性的教學過程實體項目。通過[3]這些教學項目的實施能彌補目前理論教學中教學內(nèi)容死板、教條、不切實際、機械化等缺點，能解決校外實習，學生不能深層次參與項目運作等問題。
根據(jù)其他院校目前電子商務教學狀況，結合我校實際情況，我校電子商務專業(yè)知識培養(yǎng)體系如下：
圖1 電子商務專業(yè)知識培養(yǎng)體系
與圖1相對應，通過以創(chuàng)業(yè)項目為主線的電子商務專業(yè)知識教學與實踐，學生畢業(yè)應具有一個頭腦和6種能力。一個頭腦是指具有：電子商務創(chuàng)業(yè)頭腦。6種能力是指：
（1）網(wǎng)站運營能力
能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督方案；能夠順利完成網(wǎng)站的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；能夠完成網(wǎng)站運營團隊的建設和管理。
應具有店鋪策劃，裝修的能力；應具有較好的店鋪名字編寫、產(chǎn)品關鍵詞編寫能力；應熟悉電腦基本操作，常用軟件的使用。
（3）網(wǎng)站開發(fā)能力
能掌握JSP/ASP等網(wǎng)頁開發(fā)工具；能熟練使用SQL server、Oracle等；熟練掌握Linux操作系統(tǒng)。
（4）網(wǎng)絡營銷能力
熟悉網(wǎng)絡、網(wǎng)絡營銷基本理論和實踐操作方法；具有網(wǎng)絡產(chǎn)品的推廣能力；能很好地掌握電子商務及網(wǎng)絡發(fā)展的各種基本知識；具有網(wǎng)絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易的能力。
（5）美術設計能力
具有電子商務網(wǎng)站的顏色出來、文字處理、圖像處理、視頻處理能力。
3.以創(chuàng)業(yè)項目為基礎的電子商務專業(yè)教學過程實踐方法
（1）借助淘寶網(wǎng)平臺，學會網(wǎng)上開店、網(wǎng)店經(jīng)營方法、推廣方法，店鋪裝修等
通過與電子商務企業(yè)的合作，以淘寶網(wǎng)為中介平臺，結合所學電子商務基礎理論知識，從大一學生學會自己動手開設“網(wǎng)上商店”項目，并能持續(xù)地經(jīng)營自己的網(wǎng)上商店。使學生在整個過程中對所學專業(yè)理論更好地整合在實踐中，培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新的能力。該項目與專業(yè)基礎課程《電子商務概論》、《電子商務網(wǎng)站建設》、《網(wǎng)頁設計》、《網(wǎng)絡營銷》、《Photoshop》等課程相融合[4]。
（2）利用網(wǎng)絡營銷相關知識，學會網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的推廣過程和推廣方法
利用所學的網(wǎng)絡營銷理論和技巧，如通過微信、QQ空間、貼吧、論壇、微博等推廣方式，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎，利用所學的推廣策略開展網(wǎng)上業(yè)務推廣來吸引顧客，提高店鋪的流量和銷量。該過程能使學生鍛煉創(chuàng)業(yè)的推廣方法、營銷策略、培養(yǎng)抗壓能力和較好的心理素質。該項目涉及到的專業(yè)核心課程大概有《網(wǎng)絡營銷理論與策略》、《網(wǎng)絡營銷技術實訓》等。
（3）自主開發(fā)電子商務銷售平臺或店鋪裝修模板
自主開發(fā)電子商務平臺或店鋪裝修模板通常由計算機軟件、數(shù)據(jù)庫比較好、團隊協(xié)作精神比較強的學生組成開發(fā)團隊，這是一種將實踐教學與創(chuàng)業(yè)結合得非常好的創(chuàng)業(yè)模式。學生利用所學知識開發(fā)個人銷售網(wǎng)站，并對網(wǎng)站進行升級、改善、日常管理，通過這種基于實際平臺的開發(fā)，實現(xiàn)了理論知識到實踐應用的轉化，尋找適合自身的創(chuàng)業(yè)項目。該過程涉及到的電子商務專業(yè)知識有：《JSP網(wǎng)頁開發(fā)或》、《PHP網(wǎng)站開發(fā)》、《Sql server或Oracle》《數(shù)據(jù)結構理論》《軟件工程》等課程。
（4）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)平臺與校外創(chuàng)業(yè)平臺有機結合
學生如果一邊學習，一邊創(chuàng)業(yè)，把所學知識靈活用到創(chuàng)業(yè)實踐的過程中，則學習的效果和興趣將會更好、更濃。根據(jù)電子商務專業(yè)本身的特點，應鼓勵學生利用所學專業(yè)知識和技能，以校內(nèi)硬件和軟件資源為基礎，建設相應的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺，學生可自由組建模擬電子商務公司，進行創(chuàng)業(yè)模擬實踐，進行跟蹤分析，不斷總結模擬過程中的經(jīng)驗和教訓，不斷地把所學知識運用到創(chuàng)業(yè)實踐中。同時，也鼓勵有能力有想法的學生在校內(nèi)模擬創(chuàng)業(yè)的基礎上，利用互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，如目前電子商務專業(yè)部分學生已經(jīng)在淘寶網(wǎng)開設了店鋪取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。校內(nèi)模擬創(chuàng)業(yè)與校外真實創(chuàng)業(yè)的有機結合，可以有效幫助學生理解創(chuàng)業(yè)過程，提高創(chuàng)業(yè)項目的成功率[5]。
（5）不斷參加與開設電子商務網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐交流會
為加強電子商務教學，任課教師和學校應定期組織電子商務交流會，重點探討、介紹創(chuàng)業(yè)成功或表現(xiàn)優(yōu)秀的學生案例，讓學生作為經(jīng)驗分享者，講述自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，其他學生，在聽取經(jīng)驗的過程中，結合自己的實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，獲取對自己有價值的重要方法和策略，對學生的創(chuàng)業(yè)或以后的就業(yè)，都有比較大的幫助[6]。
（6）明確教學團隊的職責
電子商務專業(yè)教學團隊的工作職責包括：創(chuàng)新教育教學，提高教學質量；開展專業(yè)建設、課程體系的建設與改革；組織和指導學生參加科研實踐、自主創(chuàng)新活動和各類學科競賽；規(guī)劃、組織教學內(nèi)容、教學方法和手段的改革，加強學術研究與教學的結合，探討研究性教學；組織申報精品課程、規(guī)劃教材、教改項目及教學成果獎；有計劃安排中青教師出去進修，重視對兼職教師教學效果的考察及教學能力的培養(yǎng)等[7]。
4.結束語
課程體系、理論實踐教學過程圍繞網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)這一主線展開，可以使學生深入認識創(chuàng)業(yè)過程、運作流程，可以增強學生的動手能力，實踐能力，可以使學生學到的知識與實際情況進行有效結合，對鞏固知識起到不可替代的作用。本文目的是利用網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)開展教學過程，提出了教學過程的課程體系建設、能力建立及實踐教學過程應涉及到的方面。
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作者簡介：
蔣建軍，男，博士，講師，研究方向：人因工程，安全分析，數(shù)據(jù)挖掘；
陳甲華，男，講師，在讀博士，研究領域：核能經(jīng)濟與管理；
張曉玲，女，在讀碩士，研究領域：計算機仿真，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；
馬聰敏，女，在讀本科；
向金玲，女，在讀本科；
【關鍵詞】 網(wǎng)際銷售 冷鏈食品 企業(yè)促銷
一、網(wǎng)際銷售促進的概念
從本質上來說，銷售促進是一種信息溝通活動。溝通媒介的發(fā)展必然成為銷售促進的方式和內(nèi)容發(fā)展的重要推動之一。網(wǎng)絡作為第五大媒體，給銷售促進帶來的正是這種巨大的推動作用。應該說，網(wǎng)際銷售促進（Cyber Sales Promotion）在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的目前階段，還是以傳統(tǒng)的銷售促進形式為重要參照的銷售模式。它可以被定義為是企業(yè)運用各種短期誘因、利用互聯(lián)網(wǎng)技術，來實現(xiàn)促進目標顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務的購買和使用的促銷活動。
張偉年在《網(wǎng)絡營銷及其策略組合分析》中提出網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
他還指出網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網(wǎng)絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡營銷研究中必須重視網(wǎng)絡營銷實用方法的原因。
網(wǎng)絡營銷策略是指企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡營銷組合，它包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略等。
二、冷鏈食品市場網(wǎng)際銷售現(xiàn)狀
1、肉制品市場
據(jù)預測，國內(nèi)肉類消費將由2012年的11373萬噸增長到2015年的18000萬噸左右，并繼續(xù)保持穩(wěn)步上升趨勢。國內(nèi)肉制品消費將由目前的1650萬噸增長到2015年的2800萬噸左右，未來增長空間巨大。肉制品占肉類總產(chǎn)量比重將上升到17%左右，但也只達到目前發(fā)達國家肉類轉化率2/5的水平。消費群體隨著網(wǎng)際銷售迅速壯大，使得肉制品產(chǎn)量與銷售額持續(xù)增長，肉類加工業(yè)將進入一個新的高速發(fā)展時期。
2、乳制品市場
我國以牛奶為主的乳制品進入快速發(fā)展期。近10年平均增長率為12.1%，位居世界第一。乳業(yè)危機促進消費者健康意識的進一步覺醒，食品安全和政府監(jiān)管受到前所未有的重視。在食品供應鏈條中，乳制品網(wǎng)際銷售突飛猛進，主要受益于中國龐大的市場需求與零售業(yè)的發(fā)達。
3、速凍食品市場
速凍食品是利用現(xiàn)代速凍技術，在零下25攝氏度迅速凍結，然后在零下18攝氏度或更低溫條件下貯藏并遠距離的運輸、長期保存的一種新興食品，常見的有速凍水餃、速凍湯圓、速凍饅頭等。從2005年起，我國速凍食品的網(wǎng)際銷售每年以20%以上的幅度遞增。
4、冷飲食品市場
我國冷飲市場的消費總量從1992年的55萬噸增長到2002年的147萬噸，再迅猛遞增至2012年的582萬噸以上。消費的季節(jié)性差異逐步消失，據(jù)上海市食品研究所預測，全國冷飲產(chǎn)量將達到350萬噸，人均消費量可達到2.4公斤/年。由于對貯藏運輸要求十分嚴格以及受制于傳統(tǒng)消費方式，冷飲食品網(wǎng)際銷售發(fā)展一直相對滯后。但近期部分企業(yè)的反季節(jié)“體驗定制”式網(wǎng)際銷售促進策略的實施，致使訂單異軍突起。
另外，以水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、果蔬及花卉為代表的其他冷鏈物流也日漸趨熱，其網(wǎng)際銷售也隨著市場需求的增大而不斷發(fā)展。
三、冷鏈食品企業(yè)網(wǎng)際銷售促進策略探討
1、網(wǎng)上折價促銷
出于種種擔憂，人們網(wǎng)上購物的熱情并不十分高漲，在這種情況下，低價銷售便成為吸引消費者網(wǎng)上購物的重要手段。折價促銷是目前冷鏈食品企業(yè)初期介入互聯(lián)網(wǎng)最常用的促銷方式之一。例如，有的國內(nèi)肉制品企業(yè)的網(wǎng)上商店除了顯著標明市場和在線價格的差距之外，還直接設立特賣場，并以填寫“網(wǎng)上調(diào)查問卷”為享受折扣的前提條件，當他們填寫好網(wǎng)上調(diào)查問卷即可獲得優(yōu)惠券形式的5%比例價格折讓；如果填寫者注明所在地的3個以上其他人對該產(chǎn)品的消費習慣，即可獲得17%比例的價格折讓。優(yōu)惠券是一個證明，證明持有者在購買特賣場產(chǎn)品時可憑此優(yōu)惠券按規(guī)定少付若干錢，優(yōu)惠券一般附在產(chǎn)品包裝內(nèi)分送。同時，優(yōu)惠券的持有者在購物后如將優(yōu)惠券中指定的“購物證明”條碼上傳至網(wǎng)商，制造商將直接“退還”3%比例的購物款項。優(yōu)惠券的使用有效地刺激了成熟期產(chǎn)品的銷售，誘導對新產(chǎn)品的早期使用。
2、網(wǎng)上捆綁促銷
所謂“捆綁促銷”，主要是指消費者在購買企業(yè)的核心產(chǎn)品時，可以相對便宜的價格購買其他相關產(chǎn)品。例如，某速凍食品企業(yè)用“特價包”（小額折價交易）的方式向網(wǎng)購者提供低于常規(guī)價格的銷售商品，其做法是在商品包裝上或標簽上加以附帶標明。一方面，將速凍饅頭采取減價包的形式，即將商品單獨包裝起來減價出售（以原來買一份速凍饅頭的價格現(xiàn)有可以買兩份），另一方面，又將速凍水餃、速凍湯圓、速凍饅頭采用組合包的形式，即將三件速凍食品并在一起出售。“特價包”在刺激淡季銷路方面比折價券更有效，此舉大大激發(fā)了消費者的購買熱情。
3、網(wǎng)上贈品促銷
網(wǎng)上贈品促銷一般適用于以下情況：試用新產(chǎn)品、對抗競爭品牌、開辟新市場等。某花卉企業(yè)在情人節(jié)前夕，推出“2.14”網(wǎng)送“藍玫瑰”活動。在該活動開展期間，企業(yè)制定了縝密的計劃，包括對促銷時機的確定、贈品的選擇、附加問卷的設計、網(wǎng)絡廣告的配合、促銷預算的制定等方面進行詳細規(guī)劃，確保了促銷活動的順利進行。“藍玫瑰”的網(wǎng)上贈品促銷提升了該企業(yè)品牌的知名度，也起到了很好的網(wǎng)站推廣作用；企業(yè)通過對獲取“藍玫瑰”的資格附加限制條件，使企業(yè)及時地收到了真實、詳細的產(chǎn)品反饋信息和目標客戶信息。
4、網(wǎng)上抽獎促銷
抽獎促銷被大小網(wǎng)站廣為應用。抽獎促銷和贈品促銷的相似之處在于，它們都可以對參與抽獎或是獲贈品附加限制條件，這些條件往往是填寫調(diào)查問卷、注冊會員、參加其他活動等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種名目的抽獎活動此起彼伏，抽獎的真實性和公平性受到了越來越多的質疑，某些復雜的抽獎程序也令許多網(wǎng)民中途放棄。因此，網(wǎng)上抽獎活動需要著重注意兩大問題：一是對于抽獎活動的公正；二是抽獎過程應簡潔方便。另外，抽獎活動的趣味性、抽獎進度的及時通報等方面也對抽獎活動的參加率、影響面有促進作用。例如，某乳制品企業(yè)對2013年6月12日至7月13日期間網(wǎng)購的每個產(chǎn)品包裝內(nèi)放一張獎券，如果中獎的話，中獎人可于次年的6月12日至7月13日期間免費觀看巴西世界杯，如果中獎兩次可以和球王貝利共進晚餐。
四、冷鏈食品企業(yè)網(wǎng)際銷售的發(fā)展趨勢
1、網(wǎng)際銷售成為電子商務最重要的組成部分
隨著市場經(jīng)濟全球化的逐步發(fā)展，電子商務平臺使得越來越多的中小企業(yè)涉足其中，越來越多的中小企業(yè)開始使用第三方電子商務平臺。B2B、B2C、C2C類及其他模式的電子商務網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長，網(wǎng)際銷售仍然是最基礎最廣泛的需求，人們認識到網(wǎng)際銷售在其服務過程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)際銷售產(chǎn)品和服務，冷鏈食品企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易信息可借助互聯(lián)網(wǎng)進行交流和傳播，商機無限。
2、搜索引擎成為冷鏈食品企業(yè)網(wǎng)際銷售的主力軍
冷鏈食品企業(yè)網(wǎng)際銷售最注重的是網(wǎng)站的流量，不論什么樣的企業(yè)，要想從網(wǎng)際銷售中獲得好處，首先就需要獲取流量。搜索引擎作為一個網(wǎng)絡媒體平臺，它能夠給網(wǎng)站帶來非常多的流量、訪客和用戶關注度，這對提升品牌認知，促進購買意向起到了一定的促進作用。在當今的互聯(lián)網(wǎng)世界，每天有近十億的網(wǎng)民通過搜索引擎來獲取信息。這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心，是網(wǎng)站推廣最為成熟的一種網(wǎng)際銷售方法，搜索引擎通過所有用戶產(chǎn)生的關注、查詢需求從而記錄著他們的意圖，通過記錄的數(shù)據(jù)做一個匯總、分析來幫助我們的消費者通過這個平臺來了解他們的潛在消費者，了解他們的用戶，搜索引擎也會提供一系列豐富的廣告產(chǎn)品和營銷組合來幫助大家更好地與這些用戶進行針對性的溝通，從而實現(xiàn)幫助企業(yè)精準營銷。
3、營銷型網(wǎng)站將成為冷鏈食品企業(yè)網(wǎng)站建設的主流
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善和理念的普及，電子商務的發(fā)展給冷鏈食品企業(yè)帶來了巨大的商機，網(wǎng)絡營銷的速度得到了快速的發(fā)展。面對激烈的商業(yè)競爭，建設營銷型網(wǎng)站將是冷鏈食品企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷最重要的手段，恰當?shù)臓I銷手段與傳播方式是決定冷鏈食品企業(yè)電子商務模式成功與失敗的關健。明確網(wǎng)站營銷職能，利用良好的搜索引擎進行營銷推廣，利用用戶體驗、完備的效果評估體系等多種手段給冷鏈食品企業(yè)帶來客戶并使其充分了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務，最終促成網(wǎng)絡商機。
4、網(wǎng)絡整合營銷成為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢
整合網(wǎng)絡營銷就是整合各種網(wǎng)際銷售方法，和客戶的客觀需求進行有效匹配，給客戶提供最佳的一種或者多種網(wǎng)際銷售方法。這種方法下網(wǎng)際銷售手段的應用不再是單一化的手段，而是各種手段的綜合應用，企業(yè)根據(jù)客戶需求的具體情況制定相應的網(wǎng)際銷售促進策略，從而達到最佳的整合方式，即冷鏈食品企業(yè)在進行營銷時，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標細分市場，利用整合營銷策略實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，從而實現(xiàn)營銷目的。
五、結語
隨著我國冷藏、冷凍產(chǎn)品市場的持續(xù)快速發(fā)展，以及人們對食品質量需求的不斷提升，特別是網(wǎng)際銷售的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，為冷鏈食品企業(yè)營銷者又開辟了一種新的營銷思路，即一種如何在創(chuàng)業(yè)初始階段占領市場、推廣品牌、營銷產(chǎn)品、獲得利潤的模式。網(wǎng)際銷售的興起使得更多的冷鏈食品中小企業(yè)在面對大企業(yè)的擠壓，能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足、品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大營銷成功。網(wǎng)際銷售促進策略的研究對促進企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
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