時間:2023-07-11 17:39:43
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇口腔醫療市場前景,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞] 正畸; 品牌; 渠道; 推廣
近年來,隨著中國各行業的快速發展,口腔醫療行業也快速發展壯大。國外大型專業公司已經發現中國巨大的市場潛力,紛紛涌入中國。這些國外公司發現在市場推廣方面,中國與世界其他國家相比,有著巨大的差異。尤其是對于生產口腔正畸類產品的廠家,如何針對中國目前的市場狀況進行產品推廣,并快速占領市場,已成為企業管理者需要研究的重要課題。
中國現有口腔醫院或綜合口腔醫院520家,口腔診所將近20 000家,還有一些沒有經營許可的診所也在非法經營,全國現在擁有將近34 000名專業口腔醫生。目前在市場中存在以下問題:
(1) 醫院或診所之間在學術水平、技術力量和醫療設施等方面都存在著巨大差別,醫生所用的產品檔次差別很大。
(2) 由于口腔醫生的技術參差不齊,導致對同類問題的很多治療方案不盡相同。
(3) 國家缺少對這一行業產品的統一標準,導致同類產品的產品質量有很大差別。
(4) 口腔產品的仿制相對比較容易,導致產品良莠不齊。
(5) 不管是經銷商,還是口腔診所或醫生,進入口腔行業門檻較低,導致該行業比較混亂。
(6) 由于口腔行業的特殊性,絕大多數口腔醫生,既是終端的使用者,又是購買產品的決策者,他們與經銷商或廠家都有直接的聯系,導致行業銷售的渠道十分混亂。
由于上述問題的客觀存在,導致部分廠家為逐小利而失去大局觀;為快速進入市場而忽略了內部矛盾,最后導致進入中國市場后舉步維艱。
那么一個真正有實力的,在國外具有很高的知名度,有全面的產品線和優質的產品的正畸類材料的生產廠家,該如何快速進入中國占領市場并持續發展呢?
首先,制定品牌推廣策略。
品牌,是一個公司得以持續發展的原動力。在口腔醫療產品領域,能夠有很高的品牌知名度和客戶認可度,是對產品最好的宣傳。眾所周知,3M公司進入中國,該公司雖然是世界500強企業,但實際他們并沒有口腔醫療產品生產線,只憑借OEM,其產品質量也基本屬于中上檔次,但是該公司憑借在世界上的經濟地位,以及在其他領域良好的市場信譽度,很快使中國眾多的口腔科專家開始認可的它的產品,現在已經占有進口品牌中20%左右的口腔醫療產品市場份額。
在目前的正畸產品領域中,占品牌主導優勢的產品還不強,幾個品牌在相互爭奪市場份額,如OMCRO,TOMMY,TOB等公司。TOMMY公司由于日本地震和海嘯,其公司的工廠被摧毀;其余這幾個公司由于自身的原因,都沒有絕對的優勢占領主導地位。而且這幾個公司最大的弱點是,他們的部分產品,還沒有在中國注冊,或者已經有國產仿制產品進入市場。所以目前,沒有強勢的公司和強勢品牌進行持續的推廣,導致客戶并不忠誠于某個產品,他們只能憑借個人的經驗嘗試使用或長期使用某類產品。所以,如果一個真正好的產品要進入中國市場,前期進行品牌宣傳,使產品在學術制高點擁有良好的口碑至關重要。這也是能在中國市場長期立足的基石。
其次,要在公司內部制定和執行規范的經銷管理模式。一個口腔醫療產品銷售公司,如果不建立自己的營銷團隊(因為口腔產品的特點是產品多,專業性強,渠道混亂),最好的辦法是要借助當地經銷商的優勢進行宣傳和推廣。那么如何管理經銷商并保證渠道的順暢,是所有廠家都在探索的難題。要想管理好經銷商及渠道,首先要解決的問題是如何提高經銷商的積極性;其次是如何得到經銷商的信任,與之長期合作。提高經銷商的積極性,就是要讓經銷商認可產品是具有市場前景的,這個問題可以通過產品介紹和國外的使用經驗解決。同時經銷商也可以從客戶那里了解,解決這個問題并不困難。困難的是對于經銷商來說,最重要的是利潤。再好的產品,如果經銷商沒有利潤,他們是不會配合的。目前口腔正畸類產品,經銷商基本是以零售價格的5折采購,7~8折銷售,而你的產品如果能達到該類產品的最高利潤值,或再稍高于該值,那么經銷商在這方面會作為首選條件之一。加之產品的品牌、口碑又好,經銷商自然會感興趣。
還有一個渠道問題需要幫助經銷商解決。就是一些直接終端客戶總希望與廠家直接聯系,這樣不管從價格方面,還是售后服務方面,都能得到最快捷和最優惠的待遇。這一點也是經銷商最反感的。而許多廠家,會常常夾在其中,魚和熊掌想兼得。廠家這樣做的目的是想通過終端客戶制約經銷商,以及得到經銷商與廠家的合作信息。但是往往在這方面會引起雙方的不信任感,導致合作受阻。如果廠家能夠把這些直接終端客戶交由經銷商管理,雙方有一個有效的合作方式,這個問題即可迎刃而解。
解決了品牌和渠道問題,還有一個問題,就是統一的價格體系。
在信息開放的年代,任何終端的價格都很難做到不透明。在口腔醫療產品銷售行業,很多廠家都采取批量政策,即單次購買一定數量就可以享受優惠價格。這有可能使某些大的終端客戶享受的優惠價格比經銷商得到的價格還要優惠;另外一種情況是經銷商之間的價格差異。以上兩種情況會導致一大部分經銷商無法繼續銷售其產品,對于廠家來說,就是既損害了終端客戶,因為他們認為廠家的價格波動太大,不愿意購買使用其產品;又損害了經銷商的利益,也就失去了經銷商與廠家的合作。長此以往,廠家只有自己的幾個業務人員在推廣產品,沒有人真正在支持它。要想得到更多經銷商的支持,建立一個統一的價格體系尤為重要。廠家一定要控制終端的價格、經銷商的價格,即使是做市場促銷,也要通過經銷商來完成,這樣就可以達到市場價格穩定的結果。
一個真正想在中國長期立足的企業,只有放眼未來,做好當下,才能有穩定的發展。從歷史看,有實力的口腔醫療產品廠家,如賀利氏、登士柏在中國采取上述方法都取得了很大的成功;而目前進入中國的一大部分公司,由于廠家的實力有限和營銷策略不合理,現在基本處于半休眠狀態,應該適時調整營銷策略。
主要參考文獻
[1] 李剛. 營銷理論與口腔醫療市場拓展[J]. 實用口腔醫學雜志,2010,26(1):128-129.
滿足消費者個性化的需求
孟凡迪曾在華為工作8年,并擔任華為終端高級產品設計經理旗艦產品設計師,憑著出色的設計作品斬獲了不少國際知名設計大賽獎項。為了有更大的個人發揮空間,他從華為離職創業,最初選擇了智能體脂秤領域,擔任企業聯合創始人兼COO。隨著創業的不斷深入,他發現了體脂秤與手機不同,對設計、品牌的要求并沒有那么高,為了追求更高的科技感,他選擇了二次創業。
手動牙刷的升級是健康個人護理的趨勢,與普通牙刷相比,電動牙刷不僅能夠提高刷牙的效率,更能夠清除牙菌斑、減少牙齦出血,已經是很多歐美國家的生活必需品。隨著國內消費水平不斷優化提升,口腔的健康護理勢必得到重視,市場需求也將逐漸增加。另一方面,雖然國內的電動牙刷企業也在不斷努力創新,但與飛利浦、Oral-B等國際企業相比,產品口碑和市場占有量都難以抗衡。
孟凡迪正是看到了良好的市場前景和發展的不足之處,期望發揮自己的設計和管理優勢,以電動牙刷進入市場,為人們的個人護理方式提供更多優質的選擇。他在為品牌命名的時候,也體現了一名設計師的追求?!白鳛橐患一ヂ摼W企業,名字是第一代表,好的名字可以極大地節約品牌的傳播成本。結合國內外成功的品牌經驗,我們要保證不超過2個字,方便用戶記憶,且要有高格調。最終,‘素士’被選定,‘素’就是干凈素雅的意思,‘士’則是人的概念,這也是我們對用戶的美好期望。”
素士牙刷的第一款產品也正體現了其命名的深意,外觀簡潔,觸感細膩,無線充電底座的設計,更是為出差人士提供了方便。在技術方面,素士聯合德國和日本專家自主研發的高效能磁懸浮聲波馬達,擺動最高可達37200次/分鐘,扭矩動力輸出達220gfNaN,極大地彌補了很多電動牙刷振幅擺動不足、牙刷頭動力衰減等問題。
為了進一步滿足消費者個性化的需求,牙刷還同步搭載了素士APP,將硬件和軟件進行結合。牙刷內置ST傳感器及Nordic藍牙芯片,通過算法識別用戶刷牙的區域和停留時間,并通過藍牙連接到素士APP,以查看口腔清潔程度,為用戶的牙齒護理提供參考。
據了解,牙科醫生建議刷牙時間不要過長或過短,但消費者在時間范圍內有自己的習慣,在APP內可以設置震動強度、刷牙時間,界面還可以顯示剩余電量、牙刷使用時間等基本信息,提醒用戶充電和更換牙刷。與此同時,APP內還有防止濺灑、延長按摩、舌苔清潔等模式,滿足了用戶的不同需求。除此之外,用戶還可以與素友共享刷牙數據,相互監督,培養健康合理的刷牙習慣,這也符合當下年輕人的社交需求。
產品的品質代表品牌的尊嚴
2016年10月份,素士X3聲波電動牙刷正式售賣,首日銷量就超過了一萬只,早在7月份,素士X3就已經登陸了小米眾籌平臺,受到了極大的關注。
孟凡迪介紹道,素士能夠在短時間內有如此成就,很大程度源于品牌與小米的全方位深度合作。“素士承擔為小米推出品牌的職責,小米為我們開放渠道,有效解決了創業公司銷售的根本性難題。從股份占比來看,素士自己控股,但從業務層面上來講,素士更像是小米的子公司,我們很多員工都在小米上班。簡單來說,素士負責提供最好的產品,小米負責提供最好的渠道,我們是共生共榮的關系?!?/p>
緊接著,他還舉例了幾家小米生態鏈上比較成功的公司。生產小米移動手環的華米科技,一直致力于成為全球領先的智能可穿戴產品公司,2016年的營業額達到16億以上;生產小米空氣凈化器的智米科技,去年的營業額也超過10億,而且智米還生產風扇和加濕器,專攻智能家電領域。素士牙刷也是以電動牙刷打開市場,未來將深耕于個人健康護理領域,增加公司的產品類型,為消費者提供系統化的健康管理服務。
作為一款主打年輕化的產品,素士牙刷的用戶群體主要集中在25到35歲之間。后臺數據顯示,素士牙刷的IOS用戶超過一半以上,在淘寶進行購買的也多是P3或P4的用戶,可見他們的消費能力很強。而且他們十分注重生活品質,對產品有著精準獨到的見解,愿意分享使用w驗,很多人都是受親友推薦,素士牙刷的口碑也初步建立。
秉承“因熱愛而專注、因專注而極致”的品牌理念,素士聲波牙刷以用戶需求為導向,致力于不斷升級產品。“多年做硬件的經驗告訴我,產品的品質代表品牌的尊嚴,對我們來講,品牌就是市場占有率,用戶的口碑宣傳也會成為品牌?!泵戏驳险J為,品牌競爭的核心是產品,很多公司在沒有過硬產品、沒有打開銷量的情況下,就集中進行品牌推廣,過多的曝光不僅造成了資源浪費,而且容易讓消費者對品牌產生懷疑。品牌宣傳一定要在用戶對產品有所感知之后,宣傳的理念也要和用戶的體驗相契合,才能產生化學反應。
設計才是品牌的長久之計
作為一款入口產品,電動牙刷在歐美很多國家都算半醫療的產品,刷頭的質量和衛生問題自然是重中之重。孟凡迪告訴記者,飛利浦在中國找的代工廠同時也生產醫療設備,國內只有素士也做此選擇,這些代工廠都比較嚴格,能夠得到信任,也有小米的幫助。
素士設計了通用清潔、敏感護理型、深度清潔型三款刷頭,以供消費者選擇,并采用美國進口杜邦的柔軟刷毛,通過了美國FDA(美國食品藥品監督管理局)的認證,出廠前還會經過紫外殺菌處理,最后真空包裝,保證每一個刷頭的安全衛生。
“刷毛的形狀直接決定了磨損率,在100倍放大鏡下,很多廠商的刷毛頭部都呈現鋸齒狀,這會對牙齒和牙齦造成一定程度的損傷。為了避免這一問題,素士每個刷頭的磨毛率都達到了100%,每根刷毛頭部都是半圓型或近似半圓型,更好地保護用戶的牙齒和牙齦?!泵戏驳涎a充說道。
大部分口腔問題都是由于沒有好好刷牙導致的,隨著用戶對生活方式的進一步追求,電動牙刷的需求會越來越大,面對電動牙刷及更換刷頭的累計成本,大眾的消費習慣很難建立。孟凡迪嚴肅地說道:“如今的健康個護市場,幾乎已經被巨頭公司壟斷了,看似小巧的電動牙刷對技術含量要求非常高,技術壁壘導致入行難度較大。所以,我們雖然已經成立兩年時間,但產品上市還不到半年,前期都是在做馬達、刷頭植入等工藝的研發?!?/p>
素士在設計、材料、加工等環節都與飛利浦、Oral-B等品牌保持了一致,但價格卻更為親民,刷頭59元兩只裝,單只電動牙刷起步價269元,配刷頭、旅行盒等套裝搭配之后,售價也在500元以內。孟凡迪堅信,一個企業除了盈利需求,還要有一定的社會責任,素士就是希望通過努力,讓消費者用更為合理的價格,購買高質量的電動牙刷。
我國石墨烯應用市場將迎來產業爆發期,到2020年將形成千億元級別市場規模。未來石墨烯發展前景取決于下游應用,最大限度利用石墨烯特性研發高性價比產品將至關重要。石墨烯有望成為“十三五”新材料規劃的重點,但石墨烯行業整體上還處在產業化突破的前期。
2016年12月6日,中國最早從事石墨烯技術研發的企業北京碳世紀科技有限公司(以下簡稱“碳世紀”)召開技術會,全球首個石墨烯高端產業應用――“石墨烯表面波探測技術”。這一技術的問世將掀起全球探測技術革命。
無數次試驗后
生成石墨烯應用創新技術
作為一家專精于石墨烯工業化生產和石墨烯下游應用技術及產品研發與產業實踐的高新技術企業,碳世紀已建成全球首條石墨烯(單層碳原子)噸級生產線,成功研制了石墨烯光致電推動技術、石墨烯發動機油節能改進劑、超級電容器用石墨烯改性活性炭、石墨烯改性塑料、石墨烯空氣凈化系列產品和技術等。
截至目前,公司已建成兩條年產噸級的示范生產線,石墨烯產品種類包括粉體和溶液,規格按片徑大小區分從一百納米到幾百微米不等,并且實現了定制生產。
石墨烯是一種碳原子以sp?雜化軌道組成的六角形呈蜂窩巢晶格狀,只有一個碳原子厚度的二維材料,被稱作是“新材料之王”。
石墨烯表面波探測技術是指石墨烯表面形成的波在探測技術方面的應用。這一技術的優勢在于具有超高的靈敏度和超快的響應速度,無論是科學還是技術領域均在世界上處于領先水平,將發揮出巨大商業與社會價值,引領全球探測技術革命。
該技術可以替代基于傳統SPR技術的探測系統,遠高于SPR的響應速度和靈敏度,為科學研究提供更加準確、快捷的數據信息,能夠極大地提高探測技術在科技、醫療、安防等行業中的應用效果,甚至幫助特殊人群完成“不可能完成的任務”。
會現場,碳世紀董事長閆立群與碳世紀科學家以話劇形式分享石墨烯表面波探測技術。碳世紀CTO徐亭博士做石墨烯表面波探測技術演示。
碳世紀研發人員很早以前就發現,石墨烯能夠對人們察覺不到的外界變化做出反應。打個通俗比方,在1千克的水中放入5毫克的鹽,傳統化學檢測幾乎很難檢測出來,而靈敏度高出上百倍的石墨烯卻能夠產生反應,并通過特殊的機理輸出信號。石墨烯表面波探測技術比傳統傳感技術速度快出成百上千倍。經過了無數次試驗,碳世紀才將石墨烯原料打造成一項項具備商業化應用的產品。
石墨烯表面波探測技術的具體應用包含氣態應用、液態應用和固態應用。
在氣態應用方面,可提供超快、高靈濕度探測與氣體特異性檢測??蓱玫椒墙佑|、無聲人機交互系統;非接觸、無聲安防系統;聾啞人“說話”系統;重癥監護系統(呼吸監測);毒氣、易爆氣體監測;即時、無痛疾病診斷;工業用氣體監測系統等。 例如聾啞人“說話”系統,這一技術可以探測到聾啞人口腔濕度細微的變化,將濕度頻率數據轉換成語言信息,借助音響設備發聲,幫助聾啞人用常人的聲音表達自己。在非接觸、無聲安防系統的應用上,可以針對每一個人不同的氣場信息訂制安防方案,提高人身、財產安全保障。
在液態應用方面,可提供超快、高靈敏分子探測和單細胞檢測,應用到蛋白質工程、制藥工程、癌癥預防、血液檢測、疫苗研發、抗癌藥物篩選、抗癌藥物機理研究等。運用這一技術,可以即時探測到癌癥細胞的一舉一動,為醫生提供準確、快捷的病理信息,提高對患者用藥量的準確度,達到更有效的治療效果。
在固態應用方面,可提供超快的二維材料厚度測量和二維材料品質鑒定,應用到石墨烯測量與鑒定、其他二維材料測量與鑒定和單分子層、膜材料測量與鑒定。
會上,業界人士對石墨烯表面波探測技術給予了很高的評價?!斑@在石墨烯領域是非常高端的技術,同時給探測技術帶來的是顛覆性的變革,”一參會嘉賓表示。
商業定制化石墨烯產品是大勢所趨,石墨烯原料供應商需要與下游應用商緊密合作,一起開發石墨烯的下游應用,定制化的石墨烯產品將成為主流。
這也是碳世紀在走的一條路徑。
就整個市場而言,石墨烯應用目前仍停留在開發階段,尚未有大規模應用的“爆款”產品出現。碳世紀走在了最前面。除了此次的石墨烯表面探測波技術外,第一款石墨烯空氣凈化器、石墨烯節油制劑等的相繼,讓碳世紀在石墨烯產業化道路上羽翼漸豐。
石墨烯產業應用
未來空間無限
聽懂聾啞人“說話”,是碳世紀通過石墨烯表面波探測技術,給我們帶來的一大驚喜。
會現場,碳世紀工作人員邀請聾啞人趙萬才,走到臺上,對著儀器一側的小窗口張口“說話”,兩秒鐘后,臺上傳來了“大家好,我是趙萬才”的聲音。雖然他的聲音最終通過機器形式演繹出來,但這確實給所有聾啞人士帶來了一個希冀:他們可以與家人朋友展開“有聲”的交流。其實,趙萬才并沒有發出聲音,探測儀也并非真的“聽”到了他的話語。碳世紀首席技術官徐亭對記者指出,聾啞人嘗試說話時,雖然無法通過聲帶振動發出聲音,但卻會和健全人說話時一樣,會產生濕潤的氣流。在探測窗口的傳感器上有一層石墨烯膜,它能夠捕捉到人們說話時嘴中氣體濕度的細微變化。隨后,后臺的識別程序能夠將發出不同詞句時的濕度頻率數據轉換成相對應的語言信息,借助音響設備發聲,就能幫助聾啞人用常人的聲音表達自己,讓人們“聽”懂聾啞人說話了。
除了讓聾啞人“說話”外,碳世紀還將石墨烯表面波探測技術應用到更為廣闊的場景之中。閆立群記者談到,“未來,人們還可以通過這項技術即時探測到癌癥細胞的一舉一動,為醫生提供準確、快捷的病理信息,提高對患者用藥量的準確度,達到更有效的治療效果?!?/p>
“指紋、聲音容易復制,可是每個人說話時的濕度頻率是獨一無二并且難以仿制的?!边@也成了石墨烯應用于安防領域的殺手锏。
“把石墨烯做成膜還是做成塊,用刀切還是用激光切,用聲音還是重量、電去刺激它……每一種都要去嘗試。窮極一切可能來探索它的性能,你會獲得無數個或有趣的結果。而在海量的結果里找到最有價值、有市場前景的方向并進一步實現它,是從‘科’到‘技’最難的地方。”徐亭強調。
閆立群強調,2017年,石墨烯表面探測波技術將逐步與安防、生物醫藥、氣體探測等領域企業合作,探索進一步落地應用。
在醫療改革和醫院等級評審的新形勢下,在醫療質量和安全上下工夫,充分發揮工程技術人員在醫院中的作用,應做好以下幾個方面:利用互聯網+,做好信息化相關工作;加強與臨床醫務人員的溝通;注重角色的調整;加強重點設備的巡檢和保養工作;加強計量器具和特種設備的檢定;加強對醫療器械不良事件的監管;加強應急預案的編制修訂和演練;精通現代科學管理方法;加快醫學裝備的二次開發和技術創新。
〔關鍵詞〕
工程技術人員;醫院
長期以來,由于受傳統觀念的束縛,人們普遍認為工程技術人員在醫院就是負責醫學裝備的采購、供應和維修工作,這種認識給工程技術人員開展日常工作帶來了很大局限。國家衛生和計劃生育委員會明確指出,新形勢下醫改的中心任務應以患者為中心,在質量和安全上下工夫。關于醫院的等級評審也對工程技術人員開展工作提出了新的要求。在新形勢下,圍繞這些要求,如何充分發揮工程技術人員的作用,進一步加強醫學裝備管理,更好地為臨床服務,工程技術人員應重新定位,明確職能,做好以下工作。
1利用互聯網+,做好信息化相關工作
工程技術人員是聯系醫務人員和醫學裝備之間的紐帶,醫學裝備的使用率、完好率、收益率,以及醫用耗材的成本控制是實現醫院精細化管理的重要內容。隨著互聯網+的普及,如何使大數據發揮最大的作用,這就要求工程技術人員要樹立信息化思維,要加強這些信息化數據的收集和分析,綜合人事科、財務科、設備科、臨床使用科室等各部門的數據,對各科室醫學裝備使用情況進行綜合分析,對大型設備的社會效益和經濟效益進行科學衡量,對醫用耗材的成本控制、醫學裝備的運營費用等方面進行分析,將這些數據進行綜合利用,為醫院的采購提供決策依據,對裝備進行資源整合,充分發揮效益。從細節上推行信息化、智能化物資管理系統,以臨床路徑及單病種管理為抓手,以高值耗材為重點規范耗材使用,降低成本,減少醫療費用,提高醫院綜合競爭力[1]。
2加強和臨床醫務人員的溝通
工程技術人員應充分發揮他們熟悉醫學裝備原理、結構等方面的優勢,加強與臨床醫務人員的溝通,了解他們的需求,共同擬定設備/耗材采購參數,考核不同產品性能的優劣。在設備/耗材采購時,要注重實效、實用和經濟的原則,合理配置,節省資金。對于涉及重點??瓢l展或全院性使用的高、精、尖設備,在采購時要適度前瞻,避免設備采購回來就落后。
3注重角色的調整
新形勢下,醫院管理的重心應放在質量和安全的控制上,這就要求工程技術人員要注重角色的調整,要從單純的采購、供應和維修工作轉向臨床科室,對醫學裝備使用安全進行監督和指導,協助他們制訂和完善科室內的管理制度,設立醫學裝備管理員,做好醫學裝備的日常使用、保養、質量校驗、計量管理、不良事件上報等工作。要注重完善各種質量控制文件的建立,如呼吸機質量控制程序、植入性醫療器械質量控制程序、外來手術器械質量控制程序等,確保醫學裝備的質量和安全。
4加強重點設備的巡檢和保養工作
醫院的設備可分為大型設備(如CT、MRI、LA等)、急救和生命支持類設備(如呼吸機、麻醉機、洗胃機、儲血設備等)、特種設備(如高壓氧艙、高壓滅菌器、制氧系統等)和一般設備(如口腔綜合治療儀、理療設備等)等幾種類型。工程技術人員要加強重點設備的巡檢和保養,根據醫院的實際情況,制訂合理的巡檢周期和保養程序,要加強對重癥醫學科、新生兒室、產房、手術室等重點科室的巡查,對風險性較高的設備要隨時了解運行狀態,完善質量控制和風險管理,及時發現裝備的安全隱患,并及時維修和再次質量控制,形成維修促進質量控制、質量控制護航維修的良性循環[2]。使設備長期處于最佳的工作狀態,延長設備的使用壽命。
5加強計量器具和特種設備的檢定
自1985年《中華人民共和國計量法》頒布以來,國家規定的60項117種實行強制檢定的計量器具中與醫療衛生相關的就達到37項77種,占總數的一半以上[3]。醫療裝備的計量管理對確保醫療設備的可靠性、安全性與有效性,減少醫療事故的發生,保證醫療安全具有極其重要的意義[4]。目前國家法定的計量檢測周期一般是一年。但是醫院內計量設備使用頻繁,光靠一年一檢不足以確保使用安全,對新購設備和可能影響計量準確的維修,應及時完善計量檢測,該項工作特別容易忽視。工程技術人員應結合醫院的實際情況,以國家法定計量檢測為基礎,同時增配檢測器具,完善內檢手段,做好日常質控工作,確保計量器具的準確性。對特種設備,工程技術人員應嚴格制定使用管理規范,做好日常的維護、保養以及性能指標檢測工作。對易損件或涉及安全的元件,應根據專家的建議,制定更換周期,建議參考國外的一些做法,即不管這些元件到期是否還能使用,到期就予以更換,消除隱患。
6加強對醫療器械不良事件的監管
醫院應建立醫學裝備管理委員會、設備科、臨床使用科室三級制的安全管理模式[5],加強對醫療器械不良事件的監管,完善相應的措施。工程技術人員要對醫療器械不良事件認真分析原因,明確是醫務人員自身操作方面的原因,還是醫療器械本身引起的原因,并完善監控措施。要定期在國家食品藥品監督管理總局的網站,查詢醫療器械不良事件的報道,對醫院在用的同類器械進行核查,舉一反三,對疑似存在安全隱患的醫療器械,應避免采購同型號產品,不斷提高醫療器械的安全性。
7加強應急預案的編制修訂和演練
工程技術人員應協助臨床科室制訂醫療器械的應急預案,如射線泄漏應急預案、制氧系統故障應急預案、急救設備應急調用預案等,并組織開展好演練工作,在演練中發現原有預案的缺陷,不斷完善預案,并加強對相關人員的培訓。
8精通現代科學管理方法
工程技術人員應加強現代科學管理方法的學習,應熟練掌握六西格碼、PDCA、魚骨圖、柏拉圖、品管圈等常用的質量管理工具,以精細化管理為主線,圍繞質量和安全問題,抓重點環節,選擇適合的管理工具加以應用,并先行試點,逐步推廣,實現醫院質量的全面持續改進。
9爭取實現醫學裝備的二次開發和技術創新
工程技術人員應緊密聯系醫學裝備使用人員,聽取他們的意見,并積極尋求解決辦法,爭取實現醫學裝備的二次開發和創新,不僅可以解決臨床使用方面的難題,還可促進產品的升級和完善,甚至由此申請產品專利,轉化成新型產品。如針對新生兒科嬰兒暖箱數量較多,溫濕度監測管理不便的問題,經工程技術人員技術攻關后,可開發嬰兒暖箱溫濕度監測管理系統,由此不僅可以提高醫務人員的效率,還可以增加安全保障,有很好的市場前景[6]。
綜上所述,醫學工程技術人員在新形勢下,應增強使命感,發揮主動性和創造性,不斷拓寬自己的視野,實現自身準確定位,要站在學科層次和技術管理部門的高度,緊緊圍繞如何為臨床服務,提供質量與安全的保障,關注細節,下足工夫,更好地發揮工程技術人員的作用,促進醫學工程學科體系的建設和發展。
作者:何進 單位:瀘州市人民醫院行政辦公室
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