時間：2022-05-20 23:39:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇酒店心得體會，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。
一、學習內容概述：
此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通；企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。
一、學習內容概述：
此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追
隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通；企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
（1）產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
（2）環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
（3）市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
（4）口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營造品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、“經營要有主題產品要有特色”
周密細致做好市場調查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產品才能適合他們？鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經*年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭占市場占有份額，以實現經濟效益最大化。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力
與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當
中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策
的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷
售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。
第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
（1）產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
（2）環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
（3）市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
（4）口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營造品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、“經營要有主題產品要有特色”
在酒店管理培訓期間，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的酒店管理培訓心得體會。
一、企業環境的營造
酒店管理培訓期間人事部經理帶領我們參觀了酒店的總統豪華套房、商務標間、女式房等，酒店規劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內布置，一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創造完美效果。
裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創新美食，加上專業體貼的服務，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設施，輔以細致入微的專業服務，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
二、企業的精神文化
企業精神是企業文化的核心和靈魂。來到酒店，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細節，提升服務。加強鞏固，提升服務”。酒店的員工熱愛酒店，關愛客人，體現了酒店宗旨，管理注重細節，體現了一種獨特的經營方式。
淋漓盡致。
三、企業的管理
企業管理要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發。通過與各位同仁的交流學習，我有所領悟：
1、環境營造對消費環境不斷創新，要有嚴謹、細致、敬業、專業的理念。
就像員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進，每個崗位都有責任人，相互監督、督促，這種嚴謹的工作作風，足以營造出良好的消費環境。
2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業信譽的提升
我是一個目標較明確、做事持之以恒的人，在上大二的時候，我選擇了酒店業，決意要在酒店這個服務行業中創造與實現自己的人生價值，希望有朝一日能在酒店大堂以管理者的身份接待我的客人，我的vip。剛開始的時候，我還是挺猶豫不決的，但最終我還是堅持了下來，并且在這兩年里陸續實踐著我的酒店夢。
任何給過你機會成長的人或事物，你都應該感激他（它），所以，我現在很感激聚龍灣，讓我成為客房部其中一員，為我搭建了展現技能與素養的一個平臺。在幾個同班同學選擇餐飲的時候，我毅然選擇了客房，當時很多人不理解，做***客房很累，又孤獨，而且刷杯子，洗馬桶、拖地板這些瑣事一個大學生怎么能吃得消？的確，很多人都不愿意去做客房，而對于我來說，這早己不稀奇，我把這一切當作自己學習的過程，是為我實現自己夢想的一步棋子，正所謂：三十六行，行行出狀元，在酒店里，只要你用心學好技能，任何一個崗位都有實現你理想的機會，也同樣值得為自己喝彩，在前段時間來度假村巡回演示的全國旅游飯店服務技術能手，兩位客房服務員出色的做床表演博得了陣陣歡呼，這不也正說明了做客房也可以大有作為的嗎？做客房的確很累，但是做酒店這一行業哪有不累的呢？每個崗位都會“累”，只有我們擺正心態才能在崗位中做得開心，做得成功。
做客房，很多時間都是單崗，所以，會有點孤獨，即使比較悶，令人難以忍受，可對于我來說，這剛好是一種鍛煉，做客房讓人學會忍耐，學會獨立處理一些事情，應對一些突況，忍耐，這不單是一種職業能力更是一種人生態度，忍耐叫人慢慢去等待，不要急功近利，當你每天都不停地做房，很累的時候，依然能堅持自己的信念，心平氣和去做平凡，在別人看來根本不起眼工作，這不是每個人都能做到的，這需要時間去磨練，做客房讓我從中得到實際的鍛煉與成長，并從中找到真正的快樂，我根本不需要自怨自艾。
整天刷杯子、洗馬桶和拖地板對于一個大學生來說，在別人看來，是大材小用，從而變得不可思議，記得度假村劉總監曾說過：“你剛來，我可以給你一個部長或主管的位置讓你做，可是你能做得來嗎？的確，萬事總是有開頭，一步一個腳印是有必要的，而我覺得，如果一個人被社會稱之為天之驕子的大學生，能夠不介懷外界的說法放下成見，可以默默地從刷杯子、洗馬桶等這些小事做起，這令人欽佩，再說，在酒店的崗位上，每個員工都是一樣的本質，那就是服務員，顧客真誠的朋友。
在聚龍灣的這段日子里，我認識了很多人，并從中虛心向他們學習，使自身的技能與服務意識得到進一步的提高，可我還年輕，我的酒店路還很長，需要付出別人更多的汗水與努力，而在這些努力與汗水當中，更希望能豐富自己的人生閱歷與經驗，活到老、學到老。
實習單位：廣西南寧明園新都大酒店
實習時間：××年月——××年月
序言
終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們，全國公務員共同天地那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店（）名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎？
那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我慢慢道來。
第一部分：中餐部
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們人被分成了個組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準備才是啊！
中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是小時工作制，而且每天還得加班個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈，全國公務員共同天地得要算是腳了，每天小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
xx年10月9日對酒店所有員工來說都是個不平凡的日子，這天酒店組織半數員工到水西溝戰鷹拓展訓練場進行了拓展訓練，其目的是加強團結合作，培養團隊凝聚力。
通過參加這次拓展訓練，使我感悟很多。拓展訓練以簡單的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實我們每個人都是很堅強的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發揮出來，只要自己有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。雖然拓展訓練只有短短一天時間，卻收獲很大，感受頗深，使我開闊了視野，增長了知識，對團隊有了更深的認識。感謝公司給我們這個拓訓練的機會，讓我體會到人生十分有益的感悟。同時也要感謝我們的隊友在這次訓練中給我的幫助和關愛，讓我走過拓展的這段路程。
回顧拓展訓練的全過程，還是歷歷在目，從團隊呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中斷橋的相互勉勵，以及最后畢業墻的上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊員上至隊長下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發揮個人聰明才智，各個表現堅強勇敢，充分體現了挑戰自我的團隊精神。
我們首先做的游戲是團隊呼啦圈，雖然是個不起眼的小游戲，但在游戲結束后，教練解說這個游戲的含義，大家才意識到酒店和戰鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個簡單的游戲旁敲著我們的工作態度。在我們每次遇到問題的時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感受，能及時為他人解決面臨的問題，幫別人一把，我們的這個團隊將更穩固。其實問題很簡單，只有自己勇于面對，在團隊的努力下一定能夠贏取最后的勝利。這個游戲在全體隊員中留下了深刻的印象，這個項目安排在第一個是有它的意義的。因為有了這個起點，有了這次的經歷讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。
在拯救大兵游戲科目中更能體現出我們的團隊溝通能力和變通技巧，大家要眾志成城，處處充滿合作，關心、支持、包容、建議和諒解。在三局中我們贏了二局我們很高興，但在失敗后領導接受懲罰我們又覺自己差得很遠。如果我們在任何一環中出現失誤，我們在團隊協作中不緊密配合，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領導將承受更大的責任，那不只是領導的責任，那更是我們的責任！
下午首先迎接我們的項目是空中斷橋和畢業墻。在空中斷橋中我們的隊友都表現得非常的勇敢，我們的后勤隊伍也非常強大，我感到非常欣慰，在一個一個隊友上去征服自己的同時，在那一大步跨過斷橋的同時，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是勝利，就是歡呼，就是從內心征服了自己，面對困難無所畏懼。
臨終了大家又聚到一起，最后一個項目擺在了我們面前，畢業墻我們來了，我們要畢業了，我們要為今天的拓展畫上一個圓滿的句號。在一天的拓展和教練的講解中大家明白規矩是多么的重要，4.5米的高墻，我們要搭著人墻才能翻越過去，更不能觸犯教官所定的規矩。我們一共135位隊友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務目標。在畢業墻的第一輪中我們的隊友還是有人犯規了，我們的隊長受到了嚴厲的懲罰，看著隊長一個又一個的俯臥撐，我感觸了為什么我們在一個小小的問題面前，我及我的隊友到現在還是在觸及它。大家都在自責，我見到有的隊友和我一樣，流淚了，那是自責的淚。我發誓我一定會堅持到最后。第二輪開始，大家表現得無比堅強，男同胞們個個都是兒子娃娃，在困難和挑戰面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實的脊梁，讓一個又一個隊友朝勝利的旗幟沖去。上至顧問，下至普通員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發揮個人聰明才智，前面的隊友支撐不了了，后面的立馬補上，那一刻是在見證著團隊的力量。
酒吧作為休閑交際和享受酒文化的地方，個性化、合理的光環境就更具有重要意義。接下來就跟小編一起去了解一下關于酒吧服務員實習心得體會范文吧!
酒吧服務員實習心得體會范文篇【1】在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了__學習，剛開始是學習文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”
酒吧服務員實習心得體會范文篇【2】一，實習過程.
這次的訓練從一開始的面試就開始了，學校為我們聯系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經過面試，我們學校有30名同學成功進入金橋酒店。當然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導我們之后的的基本工作情況和該如何展開..
我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務和點酒，當然也負責開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(因為我一般都是在二樓南吧。)有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。
因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認識了很多酒，包括國內的和國外的。這也很有利于我為外國人服務的時候與他們的交流。
在服務過程中，我們接觸到了形形的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。 在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自己：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。
二.我的心得和感受：
1.一定不能和領班產生任何語言沖突。
踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3.初步的掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯系起來了。
這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務時，當我發現他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。
4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。
5.我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質需要改進。
據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。 另外，當客人點餐之后，餐點總是姍姍來遲，(結帳也是同樣情況。)讓客人很不耐煩。
6.錯了就要認，認了就要改。
7。學習和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
三、總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。
酒吧服務員實習心得體會范文篇【3】為了提高我們的操作技能、培養職業能力，按照教學計劃，我們在大三第二學期進行頂崗實習。經過學校的安排，12月20號我們搭乘了去天津，實習基地為天津大營鑫意酒店。古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了五個月的實習期，回首這將近半年的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
一、實習酒店簡介
大營鑫意酒店位于大營鎮汽車站對面，地處十字路口，地理位置十分優越，人流量大。因大營鎮是裘皮生產基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對家鄉特色的歸屬、認同和北方人對南方菜肴的獵取心理來擴大銷售。同時酒店以店內經營為主，同時還開展了外賣經營。 二、實習內容及過程
1、實踐地點的選取：
實踐地點的選取，開始考慮到去一家民營企業做雜工，但是考慮到在民營企業中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當服務員。具體原因是：酒店服務員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數的人都是在不斷變化的，同時在這些人中大多數人都是經商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進行交流溝通會鍛煉到自己的口才，學會見人說話。見到形形的人并學習到不同行業的經驗體會不同行業之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時也為日后的面試不緊張做好鋪墊。
2、實習職位介紹：本人以擔任傳菜員及酒店服務員為主，同時協助點菜，同其他服務員送外賣，偶爾也到廚房打雜。
以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過想要放棄的念頭，但最終還是堅持了下來。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因為畢竟這是我人生中第一次到酒店來做服務員。
階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達到快而穩;工作的重點是學習餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動作和同客人交流的禮貌言行;學會基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務員的工作項目。
小結：通過要想適應環境你就應該付出比別人更多的努力，認真的體會揣摩領班傳授的技術要領，在上司傳授工作技巧分配工作時一定不要自我表現，打斷他的講話這會是自討沒趣。
階段二(實戰練習)：繼續熟練第一階段的各項服務要求。此時基本上消除了同事之間的陌生感，開始彼此之間輕松交談，可以自由發表個人見解，開始掌握各項工作的特點，主動性和靈活性增強，產生歸屬感——酒店是我家;依據本人來自農村，干活不怕苦不怕累的個性，酷暑時期耐得住廚房內高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表揚的機會增多。偶爾被派出采購商品。
小結：度過工作適應期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態度和樂觀的心情在日常生活中表現出來，盡量讓工友和老板接受你的價值觀，從而讓對方更多的了解自己。但是不要過分的表現自己，以免引起不必要的誤解。
酒吧服務員實習心得體會范文篇【4】一、前言
根據教學計劃的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業有個初步的認識......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物欲橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業且今后打算從事這個行業的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實習結束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結束實習返校。
二、實習目的
本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助于日后就業。
三、實習內容
我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。
四、實習過程
1，起初的適應階段.
由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態度和藹，這更使鼓起了我適應環境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。
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剛下飛機，迎面而來的是安靜，一眼望去可以看到不少人，但卻聽不到什么聲音。初來乍到，我也不好意思了，和同學講話也成了耳語。忽然，看到眼前一片藍藍的，還有白白的一團一團的云，在中國已經好久沒有看到這么藍的天了。心仿佛是打開了一扇窗，欣然地迎接了這個美麗的島國——日本。下面由小編來給大家分享日本旅游心得體會，歡迎大家參閱。
日本旅游心得體會1今天我們出發去日本了，我好開心，又能同烏拉和蘆柑一起玩了!除了我們三家人，旅行團里有還有很多其他叔叔阿姨呢。我們乘坐日航JL638航班從杭州直飛大阪，飛機上面能點播電影和游戲，我和烏拉坐在一起，一會兒看看窗外的藍天和云海，一會兒玩玩游戲，不知不覺已經到了大阪關西機場上空，周圍都是大海，導游說這個機場時填海填出來的，真的好漂亮啊!
導游告訴我們，到日本不只是為了看看風景，更重要的是了解當地的風土人情和日本的高科技。比如說，日本人喜歡睡硬枕頭、軟床墊，而我們喜歡軟枕頭、硬床墊，所以日本人到中國來睡中國軟枕頭會很不習慣，甚至頭腦發暈，而且到市場上都很難買到日本式的枕頭和床墊，氣的他們哇哇亂叫，呵呵，真是好笑!
還有，有一次旅行團里的一位溫州客人向導游抱怨：“導游，日本的東西怎么都這么小啊，電梯里放一個屁就超重，洗手間里的垃圾桶扔一張紙就塞滿了!”其實，日本的手紙都是環保的，丟到水里就自動溶解分化了，不需要扔到垃圾桶里，那個垃圾桶是給女孩子扔衛生用品的!
第一天的旅程雖然短，但大家都感到很愉快，還知道了很多風俗習慣呢。
日本旅游心得體會22月6日，我和爸爸媽媽一起，終于踏上了前往日本的旅行之路。一大早，天還沒亮的時候，我們就趕往寶安機場，坐上了飛往日本北海道的飛機，大約下午一點的時候，我們到達了北海道札幌機場。
這次日本之旅，有幾件事情讓我對日本這個國家有了進一步的了解和認識。
一進日本海關，日本人的禮節和禮貌便給我留下了深刻的印象。在海關的工作人員，對每一位旅客都彬彬有禮，并且都鞠躬致禮。后來我們入住的酒店也是，在我們到達酒店和離開酒店的時候，工作人員都會對我們深鞠九十度躬，迎來送往，特別是在我們離開酒店的時候，一排工作人員對著我們的大巴鞠躬，直到我們的大巴不見蹤影。我們每進一家商店，從我們剛剛踏進店門開始，到我們離開，無論我們是否買他們的東西，他們總是面帶微笑用日語不停地在嘴里說著“你好，歡迎光臨”、“謝謝”、“您慢走”之類的話，讓人倍感親切。
第二個讓我感觸很深的是，日本非常干凈。無論是在星級酒店，還是普通小商店，他們的洗手間都很潔凈，沒有一點的臭味。并且在洗手間里，有一樣東西引起了我的強烈興趣，那就是可以洗屁股的馬桶，日本的馬桶蓋是有溫度的，無論再冷的天，坐在上面都暖乎乎的，真舒服，方便完了之后，再讓溫水沖個屁屁，那感覺只可用一個字來形容——爽!
第三個讓我記憶猶新的是日本的`“小”，難首先日本的街道很窄很小，還有日本的房間也非常小，廁所小、商店小，甚至連吃飯的一些餐具也都非常袖珍可愛。
另外，我在日本還泡了溫泉，騎了雪上摩托車，如果你感興趣，下次我有機會再給大家詳細介紹吧。
日本旅游心得體會3沒看到櫻花，沒看到富士山的日本很美，沒有戰爭，沒有槍聲的日本更美。這一次，我就是去了這樣一個兩全其美的日本，開啟了我的暑假之旅。
在第一站的大阪環球影城中，最刺激的肯定就屬太空飛船了，看把我媽嚇得，一提起這個項目，她立刻就說“不要了不要了”，可對我來說這還算是一種享受呢!一開始，輕微的抖動讓人心驚肉跳，我閉上了眼睛，幻想中的畫面真是刺激啊：我坐在一列破舊的火車上，順著陳舊的軌道慢慢開著，似乎一用力那軌道就會斷了似的……當現實中的飛船不停搖晃時，我幻想中的列車也在不停搖晃，似乎多搖幾下就要脫離軌道，隨著無邊無際的世界慢慢墜落……當現實中的飛船飛速沖向下坡時，我幻想中的列車也到了一個陡坡，“嗖”!隨著風在我耳邊呼嘯而過，我不由自主地尖叫起來。游戲結束了，似乎我腦袋里的場景卻還有些意猶未盡。這些，是日本給我“動”的印象。
在箱根的纜車上，一邊談天一邊看風景，也是日本人快生活中的一個小插曲吧。看著緩緩上升的纜車，看著漸漸遠去的酒店，真是悠閑。到了山頂，推開門，頭發就像酒吧里的瘋狂舞者般扭動，趕緊跑進室內休息一下后，又跑出門外：風，吹在臉上，享受自然的風景，沿著小路走近一看，山，綠了，風，涼了，人，累了，心，散了……這，是日本給我“靜”的印象。
在日本，我學到了許多，日本人的禮儀，日本人的心態，全隱藏在這里，例如這里的保潔，小到一個洗手間，大到一個城市，都是那么一塵不染。旅游，就要從不同的國家學習他們的優點，來彌補我們缺少的部分。日本，謝謝!
日本旅游心得體會48月25日，我一大早便起床了，在屋里像熱鍋上的螞蟻轉來轉去，臉上還面帶燦爛的笑容，我為什么起的這么早還如此興奮呢?因為今天我要去日本旅游，所以起床后看看這里看看哪里，生怕漏帶東西。
到了機場，“哇，人可真多!”我們過了海關，進入了候機廳。等到了上午十一點半，我懷著激動的心情登上了飛機。飛機起飛了!轉眼間，房子變成了盒子，汽車變成了蟲子，飛機再上升，房子變成了火柴盒，汽車變成了小方塊，就連寬闊的黃河也變成了一條絲綢。
兩個半小時后，我們抵達了日本大阪國際機場。機場四面環海，十分漂亮。
第二天，我們來到了奈良子鹿公園，那里樹木茂盛，風景秀麗，是小鹿的樂園。小鹿正在湖邊喝水，湖水清澈見底。我問爸爸：“可以買一些鹿餅嗎?”爸爸說：“可以，但是你要分給我一點。”小鹿可真可愛，喂它食物它也不著急，慢慢地吃，像一位優雅的女士。湖的另一邊，一直小鹿正在湖邊欣賞自己的影子，像一幅寧靜的畫。
富士山是我一直向往的地方，想象中，呈圓錐形的山體，山頂被白雪覆蓋，山下有湖，云霧繚繞，湖中倒影著山，那該是多美的風景啊!我們是直接坐車到半山腰的五合目，一下車，陽光普照，但感覺微涼，整座山黑黑的，山頂的積雪已融化得只剩一小片，和印象中完全不同，導游告訴我們：“富士山海拔3776米，是日本人眼中的圣山。
富士山是一座火山，現在處于休眠狀態，山上黑黑的石頭都是火山巖，我們領略了圣山的神圣和它磅礴的氣勢。在車上，我遇到了很多登山愛好者，其中還有白發蒼蒼的老人，他們不畏艱險，整裝待發，非常敬佩他們。
快樂的日本之行很快就結束了。在東京我欣賞了日本的自然風光，體會了他們獨特的傳統文化，品嘗到美味的美食，這真是一次令人愉快的旅行啊!
日本旅游心得體會5暑假里，我和爸爸一起去日本旅游。我們是8月22日從上海浦東機場乘飛機前往日本大阪關西機場，飛機飛了2個小時，我們到達日本時已經是晚上9點鐘了，辦理了入境手續后，就直接前往酒店休息。酒店比較偏僻，附近只有一個便利店可以逛逛，我就去體驗一下在外國購物的經歷，日本的東西不便宜。我買了兩罐飲料，一小盒糖，就花了460日元。
第二天，我們去了京都的知恩院參觀，它是在京都的佛教寺院中規模最大的，進入寺廟需要脫鞋，我也跟著大家把鞋脫了，在大殿的榻榻米上坐了一會兒。它的走廊上的地板走上去會有嘎吱嘎吱的聲音，據說是為了防止壞人入侵，廣場上也鋪了很厚的細石子，也是這個原因。它這里還有一口大鐘很是著名，是全日本最大的.鐘。接下來我們又去參觀了西陣織和服會館的和服表演，衣服蠻漂亮的，我拍了不少的照片。
剛下飛機，迎面而來的是安靜，一眼望去可以看到不少人，但卻聽不到什么聲音。初來乍到，我也不好意思了，和同學講話也成了耳語。忽然，看到眼前一片藍藍的，還有白白的一團一團的云，在中國已經好久沒有看到這么藍的天了。心仿佛是打開了一扇窗，欣然地迎接了這個美麗的島國——日本。下面由小編來給大家分享日本旅游心得體會，歡迎大家參閱。
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導游告訴我們，到日本不只是為了看看風景，更重要的是了解當地的風土人情和日本的高科技。比如說，日本人喜歡睡硬枕頭、軟床墊，而我們喜歡軟枕頭、硬床墊，所以日本人到中國來睡中國軟枕頭會很不習慣，甚至頭腦發暈，而且到市場上都很難買到日本式的枕頭和床墊，氣的他們哇哇亂叫，呵呵，真是好笑!
還有，有一次旅行團里的一位溫州客人向導游抱怨：“導游，日本的東西怎么都這么小啊，電梯里放一個屁就超重，洗手間里的垃圾桶扔一張紙就塞滿了!”其實，日本的手紙都是環保的，丟到水里就自動溶解分化了，不需要扔到垃圾桶里，那個垃圾桶是給女孩子扔衛生用品的!
第一天的旅程雖然短，但大家都感到很愉快，還知道了很多風俗習慣呢。
日本旅游心得體會22月6日，我和爸爸媽媽一起，終于踏上了前往日本的旅行之路。一大早，天還沒亮的時候，我們就趕往寶安機場，坐上了飛往日本北海道的飛機，大約下午一點的時候，我們到達了北海道札幌機場。
這次日本之旅，有幾件事情讓我對日本這個國家有了進一步的了解和認識。
一進日本海關，日本人的禮節和禮貌便給我留下了深刻的印象。在海關的工作人員，對每一位旅客都彬彬有禮，并且都鞠躬致禮。后來我們入住的酒店也是，在我們到達酒店和離開酒店的時候，工作人員都會對我們深鞠九十度躬，迎來送往，特別是在我們離開酒店的時候，一排工作人員對著我們的大巴鞠躬，直到我們的大巴不見蹤影。我們每進一家商店，從我們剛剛踏進店門開始，到我們離開，無論我們是否買他們的東西，他們總是面帶微笑用日語不停地在嘴里說著“你好，歡迎光臨”、“謝謝”、“您慢走”之類的話，讓人倍感親切。
第二個讓我感觸很深的是，日本非常干凈。無論是在星級酒店，還是普通小商店，他們的洗手間都很潔凈，沒有一點的臭味。并且在洗手間里，有一樣東西引起了我的強烈興趣，那就是可以洗屁股的馬桶，日本的馬桶蓋是有溫度的，無論再冷的天，坐在上面都暖乎乎的，真舒服，方便完了之后，再讓溫水沖個屁屁，那感覺只可用一個字來形容——爽!
第三個讓我記憶猶新的是日本的`“小”，難首先日本的街道很窄很小，還有日本的房間也非常小，廁所小、商店小，甚至連吃飯的一些餐具也都非常袖珍可愛。
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在箱根的纜車上，一邊談天一邊看風景，也是日本人快生活中的一個小插曲吧。看著緩緩上升的纜車，看著漸漸遠去的酒店，真是悠閑。到了山頂，推開門，頭發就像酒吧里的瘋狂舞者般扭動，趕緊跑進室內休息一下后，又跑出門外：風，吹在臉上，享受自然的風景，沿著小路走近一看，山，綠了，風，涼了，人，累了，心，散了……這，是日本給我“靜”的印象。
在日本，我學到了許多，日本人的禮儀，日本人的心態，全隱藏在這里，例如這里的保潔，小到一個洗手間，大到一個城市，都是那么一塵不染。旅游，就要從不同的國家學習他們的優點，來彌補我們缺少的部分。日本，謝謝!
日本旅游心得體會48月25日，我一大早便起床了，在屋里像熱鍋上的螞蟻轉來轉去，臉上還面帶燦爛的笑容，我為什么起的這么早還如此興奮呢?因為今天我要去日本旅游，所以起床后看看這里看看哪里，生怕漏帶東西。
到了機場，“哇，人可真多!”我們過了海關，進入了候機廳。等到了上午十一點半，我懷著激動的心情登上了飛機。飛機起飛了!轉眼間，房子變成了盒子，汽車變成了蟲子，飛機再上升，房子變成了火柴盒，汽車變成了小方塊，就連寬闊的黃河也變成了一條絲綢。
兩個半小時后，我們抵達了日本大阪國際機場。機場四面環海，十分漂亮。
第二天，我們來到了奈良子鹿公園，那里樹木茂盛，風景秀麗，是小鹿的樂園。小鹿正在湖邊喝水，湖水清澈見底。我問爸爸：“可以買一些鹿餅嗎?”爸爸說：“可以，但是你要分給我一點。”小鹿可真可愛，喂它食物它也不著急，慢慢地吃，像一位優雅的女士。湖的另一邊，一直小鹿正在湖邊欣賞自己的影子，像一幅寧靜的畫。
富士山是我一直向往的地方，想象中，呈圓錐形的山體，山頂被白雪覆蓋，山下有湖，云霧繚繞，湖中倒影著山，那該是多美的風景啊!我們是直接坐車到半山腰的五合目，一下車，陽光普照，但感覺微涼，整座山黑黑的，山頂的積雪已融化得只剩一小片，和印象中完全不同，導游告訴我們：“富士山海拔3776米，是日本人眼中的圣山。
富士山是一座火山，現在處于休眠狀態，山上黑黑的石頭都是火山巖，我們領略了圣山的神圣和它磅礴的氣勢。在車上，我遇到了很多登山愛好者，其中還有白發蒼蒼的老人，他們不畏艱險，整裝待發，非常敬佩他們。
快樂的日本之行很快就結束了。在東京我欣賞了日本的自然風光，體會了他們獨特的傳統文化，品嘗到美味的美食，這真是一次令人愉快的旅行啊!
日本旅游心得體會5暑假里，我和爸爸一起去日本旅游。我們是8月22日從上海浦東機場乘飛機前往日本大阪關西機場，飛機飛了2個小時，我們到達日本時已經是晚上9點鐘了，辦理了入境手續后，就直接前往酒店休息。酒店比較偏僻，附近只有一個便利店可以逛逛，我就去體驗一下在外國購物的經歷，日本的東西不便宜。我買了兩罐飲料，一小盒糖，就花了460日元。
第二天，我們去了京都的知恩院參觀，它是在京都的佛教寺院中規模最大的，進入寺廟需要脫鞋，我也跟著大家把鞋脫了，在大殿的榻榻米上坐了一會兒。它的走廊上的地板走上去會有嘎吱嘎吱的聲音，據說是為了防止壞人入侵，廣場上也鋪了很厚的細石子，也是這個原因。它這里還有一口大鐘很是著名，是全日本最大的.鐘。接下來我們又去參觀了西陣織和服會館的和服表演，衣服蠻漂亮的，我拍了不少的照片。
第三天，我主要去了富士山周圍的景點，是叫箱根國立公園的景點，主要去了平和公園、大涌谷、忍野八海等地方，最后因為天氣和時間原因沒去富士山。晚上入住石和溫泉酒店，我去泡了一次溫泉，回來后感覺很舒服，住的房間是日式的房間，他們叫榻榻米，進去就要脫鞋的，睡覺就在地上，還有一個小桌子，地方很大好玩極了。
一下飛機，我就蹦蹦跳跳，興奮得不得了。我抬起頭，盡情地呼吸海南的空氣。海南的天空真藍啊!碧空萬里，沒有一絲云彩。道路兩旁種的都是椰樹，空氣中也彌漫著陣陣淡淡的椰香，令人心曠神怡。下面由小編來給大家分享海南旅游心得體會，歡迎大家參閱。
海南旅游心得體會1寒假的第一天，我和媽媽還有幾個小朋友及阿姨們等一行21人乘坐飛機來到了我向往已久的美麗的三亞。
一下飛機，這里可真熱呀!我感覺一下子從寒冷的冬天穿越到了溫暖的春天，我們到機場更衣室，脫下厚厚的棉衣換上涼爽的夏裝，然后乘車到酒店休息。
三亞位于地球北緯18度，和巴厘島，夏威夷島是同一個緯度，所以三亞有“東方的夏威夷”之稱。這里屬于熱帶氣候，全年只有春夏兩季，沒有秋冬季節。所以這里的植物常年都是綠色，一年四季都有鮮花。
蜈支洲島的美麗是三亞有名的，是中國的“馬爾代夫”。第二天，導游帶我們乘船來到了蜈支洲島，這里果然名不虛傳，我立刻被這里美麗的景色所陶醉了，只見一望無際蔚藍的大海和遠處湛藍的天空連成一片，分不清到底是海還是天。海面波光粼粼，在陽光的照射下，銀光閃閃，就像一面巨大無比的鏡子，十分美麗。波浪拍打著岸邊的巖石，發出嘩嘩的聲音，好像在歡迎我們的到來。金色的沙灘上人山人海，岸邊一排排高大的.椰子樹上掛滿了又大又圓的椰子。岸邊不遠處花團錦簇，真是生機勃勃，春意盎然。這里風景如畫，空氣清新。
一下船，我和小朋友們迫不及待地，一路歡呼著飛奔向大海邊。我們在岸邊追著浪花快樂地奔跑著，說著，笑著。金色的沙灘上有許多各式各樣，美麗而又奇特的貝殼，我們開心地在沙灘上撿貝殼，不一會兒，我們就撿了很多貝殼。媽媽們忙著在這美麗的海邊拍照留念，我們小朋友就在沙灘上玩起了堆城堡。可是海水一漲潮，一股海浪打過來，把我們的勞動成果沖毀了!我們又重新團結合作齊心協力開始堆城堡。時間過得飛快，不知不覺到了返回的時間，我們依依不舍地離開了美麗的蜈支洲島。
隨后，我們又去了著名的亞龍灣天堂人間仙境、熱帶植物園、天涯海角、大東海等景點。我被三亞美麗的景色深深地吸引了，這里的一切都讓我流連忘返!有機會，我一定要再去一次美麗的三亞。
海南旅游心得體會2海南的三亞是一座美麗的海島，站在金色的沙灘上放眼眺望，看見的只是一群群連綿起伏的小島嶼。雖然三亞我去了許多次，但是每一次都有新的發現和新的感受!今天，我就來告訴大家我這次的三亞之旅吧!
一放寒假，我就迫不急待的和爸爸一起去海南旅游。到了海口，由于爸爸有工作在身，不能陪我去三亞，只有我自己一個人坐大巴去了，當我聽到這個消息后，心里非常害怕，雖然三亞我很熟悉，姑媽也會來接我，可是要我一個人坐車會不會……?爸爸看出了我的心事，對我說了很多鼓勵的話，經過爸爸的安慰我那顆膽怯的心早已放下。吃過晚飯，爸爸就把我送上了汽車，并交代司機關照我，爸爸說完后就下車了。“嘟嘟”隨著這兩聲，汽車就緩緩開動了，看著爸爸的身影越來越小，我的心也越來越緊張了。眨眼的時間，汽車就飛馳到了高速公路上，這時已是晚上八點了，坐在我旁邊的是一位年輕的叔叔，他的談吐非常好，他和我聊了很多東西還教了我一些英語單詞，如月亮，大海，小魚等等，我緊張的情緒慢慢的消失了!三個多小時的路程終于到了三亞，姑媽來接我了!在三亞的日日夜夜里，姑媽帶著姐姐和我每天去玩，非常爽!比我在家的嚴格管理輕松多了!每天我們不是吃海鮮就是吃西餐或是在姑媽的酒樓里吃野味，這些美味佳肴讓我大飽口福!我還重游了一遍大東海，亞龍灣等景點，最讓我難忘的是南山的樹屋和海上觀音。在景區我發現來三亞旅游的人越來越多了，風景也更美了。我的三亞之旅(徐澤暄)最讓我開心的是姑媽還幫我買了十幾本新書，這下我又可以增添許多知識了!在我回柳州的最后一天，我還去坐了游艇，看著游艇在大海中暢游，真是刺激啊!我的姐姐嚇得魂都飛了，我卻一點也不害怕，怎么樣厲害吧!
三亞不僅是一個旅游勝地，也是一個天然的大氧吧!如果你們有興趣的話，可以來三亞游玩，不久的將來，三亞會成為一座國際旅游城，到時，說不定我還可以當你們的導游呢!
海南旅游心得體會3晚上十一點我們一家人：我、爸媽、妹妹，坐著飛機急忙的趕往三亞，因為天上下起了傾盆大雨，我們的飛機延誤了好長時間。天色很黑，像一團團黑的棉花糖，飛機起飛了猛地一加速、收起滑輪飛到了烏云上面。
到達三亞，剛下來給人的映像就是熱，沒走多少路汗就已經撒滿全身。到了目的地，跟著團到酒店休息。早上九點，我們慌慌張張的吃完早餐，因為起床遲了，我多睡了一會覺，害的大家都在等我，我也有點不好意思。
第一站：亞龍灣，到了亞龍灣，清澈見底的大海，碧藍的天空，還有一群人在游泳，我們也迫不及待的換好泳衣。我二話不說拿著游泳圈跳到海里面，沒看見一個大浪過來，一下把剛跳入海里的我推到岸上。接著一直來回重復，我都無語O__O“…了。這樣一直推著我，讓我沒有力氣了。只好躺到座椅上喝著椰子。隨后力氣恢復了，我又要去做香蕉船，你們都不知道有多刺激，隨著海浪來回搖晃，我還飛了出去，真的!比坐海盜船還爽。
第二站：蜈支洲島，我們坐著船隨著海浪的來回搖晃到達了蜈支洲島，剛入島就看見一片金黃的沙灘，我踩在柔軟的沙灘上，和妹妹一起做著夢幻般的城堡，沒想到做到一半一個大浪把我們褲子弄濕了，城堡直接消失，現在想想都有點傷心。到最后的那個島沒玩什么所以就不說了。
游玩了一天我們住在小型別墅休息著。
第三站：熱帶雨林，”呀偌達“你好的意思，一進島就聽見一陣呀諾達。我逛著熱帶雨林，認識了許多樹，有些樹一碰就中毒嚇死我了。講解員還為我們講解了海南十八怪。我還做了空中飛行，飛到了山的另一邊。往下俯視真是嚇死人，高幾千米。讓人腿軟。
游玩了幾個小時，吃完飯回到酒店去游泳。
第四站：購物廣場，沒什么。就是一些賣衣服、珠寶、首飾。
愉快地三天旅行馬上就要結束了，我們吃最后一頓飯，聚在一起，海鮮大餐。龍蝦這恨得是太好吃了。老爸還認識了一位四川人，我也認識了一位小姐姐，那位四川人的女兒。
走了，我依依不舍的來到飛機場，坐上飛機離開了美麗的三亞。
海南旅游心得體會4我去過碧波盈盈的西湖，還去過風平浪靜的如意湖，可讓我最流連忘返的只有那風景如圣的三亞了。
那天，我和媽媽坐著飛機去海南，那是我第一次坐飛機，緊張的不得了，雙手緊緊的拉住媽媽溫暖的大手，沒過多久，飛機就起飛了，輪子神不知，鬼不覺的收回了”肚子“里，飛機很快到了云層上方，我在飛機上期盼著快點到三亞。
我們來到了海南機場，坐著車來到三亞市。到了三亞市，已經是中午了，太陽光照射著大地，大地火辣辣的，差不多都可以煎雞蛋了。我們先去了事先預定好的假日酒店，吃了午飯，再去特色景點玩。
下午，我們來到了亞龍灣，首先引入我眼簾的是那蔚藍色的大海，它們渾然一體，海天一色。金紅色的太陽照射著金色的`海灘，我赤足走在那軟綿綿的沙灘上玩耍，嬉戲。冷不丁的有幾粒沙子從我腳底縫冒出來，舒服極了。我看見沙灘上有許許多多的貝殼;大大小小，扁的，心形的······各種各樣，你想看見什么，就有什么。沙灘上還有很多小朋友的身影，他們都在沙子里抓來抓去，走去一看便知道，他們是寄居蟹愛好者，都在專心致志的捉著寄居蟹。時而還有幾個小朋友的尖叫聲，是怎么回是，不用想就知道，肯定是被大一點的寄居蟹夾到手了唄。不知不覺中，我來到了刻有”天涯海角“四個大字的石頭，那里有很多人在拍照，我們也拍了幾張，天色慢慢變黑，我依依不舍的回酒店了。
第二天，我又去海邊娛樂場游玩，而且還潛水到海底深處看見了珊瑚和好多種海魚，我喂它們食物，與魚兒嬉鬧，卻抓不住狡猾的游泳健將之魚，有些魚兒還親吻了我的腿。潛水時我的耳膜雖然有些脹脹的不適感，但看見了美麗的海底風景，非常開心，還是有很大收獲的。在海邊的幾天里我天天都要在海水里游幾次泳，特別是天然沖浪的起伏感覺讓我無比快樂。望著海天一色的藍，感覺心胸非常開闊，真是太美了。
三亞的海面是碧藍碧藍的顏色，海水有時波濤洶涌，有時猶如平鏡，真讓人難以琢磨，流連忘返啊!
海南旅游心得體會5國慶假期，爸爸、媽媽帶我去了三亞。我們住的是五星級的天域度假酒店，這個酒店臨海建設，有十分漂亮的海灘、海面和熱帶植被，酒店的院子里有高大的椰子樹、棕櫚樹、傘形碧綠的枇杷樹，還有許多不認識的花草樹森木，環繞在綠樹和花叢之間有兩個室外的大型游泳池，每當我們在海里游過泳后，就會在淡水游泳池里再游玩一會兒。
賓銳哥哥一家比我們晚到兩天。我們住在同一個酒店，一起下海，一起游泳，一起游玩。我們倆都很喜歡在沙灘上堆沙子，賓銳哥哥來后，我們每天都在沙灘堆城堡，最后一次規模最大，有寬大的城墻，有3個金字塔、2個石獅子，以及許多院落。不過，令人十分惱火的是，不論我們費了多大的力氣，一旦漲潮，海浪就會沖上沙灘，將我們的辛勤勞動給沖毀(有的是離開后被別人破壞掉了)。
期間，我們還游玩了三亞熱帶森林公園，那里是電影《非誠勿擾2》的外景地，也是五星級酒店鳥巢的所在地，環境非常優美。我們去了蘭花谷、過江龍橋和大佛石，蘭花谷里有各種形狀、各各種顏色的蘭花，站在大佛石的旁邊，可以俯瞰亞龍灣全景，特別是在過過江龍索橋的時候，給媽媽嚇死了，一直在喊：”前面的人，別晃了唄……“爸爸膽大，給我們拍了很多照片。最有意思的是，在上山、下山途中，每當相向而行的兩輛游覽車相遇時，游客們都整齊的大呼：”啊，噢……“來相互打招乎，笑死人了。
1、年滿18周歲，性別不限，同時會與酒店、客棧經營者溝通，解決問題。
2、要常上網聯系酒店、客棧，工作不固定；思維要縝密，思考要周全，文字功底扎實。
3、工作要細致，要從顧客的角度去審視、發現問題；具有熱情、理性還有異于常人的敏銳觀察力與感受力。
4、熱愛旅游、樂于分享所見所聞，勇于冒險嘗試新事物；待遇方面根據行業現有標準執行。
5、要注意拍攝觀察細節，體驗酒店的各種細節和服務，要善于發現，善于記錄，善于分享自己的心得體會，讓更多的人看到對于酒店公正客觀全面的評價，給消費者提供有用的信息參考。
（來源：文章屋網 ）
電話的銷售心得體會一
很多企業都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創造出更高的價值，電話銷售作為一種低成本高回報的銷售手段，則迎合了廣大企業的這種需求，但是如何將公司目標融入到電話銷售中卻不容易，小編現將自己這方面的電話銷售培訓心得體會總結如下，以供參考。
其實在很多時候，80%的銷售人員栽在了"不需要"這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是"不需要"。客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中，客戶的扮演者說："我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題"，為什么呢?電話銷售培訓首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產品，當你以一種銷售人員的身份和姿態面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以說，第一個電話是以篩選客戶、建立關系為目的的。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現了，你能否清晰流暢地介紹你的服務或產品?你對你的產品真正了解嗎?你對你的產品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當一個客戶表現出了對的我產品或服務有興趣時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。
就目前的工作而言，在電話銷售培訓中，一定要弄清以下幾個問題：1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現。
2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產品或服務?4、準客戶認為自己最需要什么?5、結合3、4介紹推出自己的產品或服務 6、客戶的反應。以決定下一步應采取的措施，我覺的這里面有很多問題值得注意。
①作為銷售人員，我的問題準備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問，我已準備好了最好的應答嗎?
②我的思路是否清晰，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點 ③同理心的表達，適時的贊美客戶
④措辭和語言的感染力
⑤從客戶的介紹和應答中分析客戶的性格種類，迅速的調整應對方案。
⑥明確電話銷售流程。
最后，依然是心態。經理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱情、樂觀和持之以恒?
通過電話銷售培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：
1、經常總結
2、明確銷售流程
3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答
4、語言感染力的練習
5、對咨詢的深入了解
6、熟練客戶分類，掌握應對方法。
電話的銷售心得體會二
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
3月15日，老百姓們期盼著一天，因為這一天能讓人們更加了解如今的社會狀況，不盲目投資，上當受騙;更是人們傾聽受害者們的心聲，好好反省自身，改過自新的機會。那么你們知道關于央視315晚會觀看心得體會內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021央視315晚會觀看心得體會五篇，歡迎參閱。
央視315晚會觀看心得體會一每每談論起315這個話題，不免讓人感觸萬千，思緒也不能一下子平靜下來，從1983年國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”以來，這一伴隨全世界消費者的節日已經走過了23個年頭。我國消費者協會于1987年9月加入國際消費者聯盟組織后，也確定每年3月15日為“國際消費者權益日”，至今也過了20_年。回顧這走過的20_年歷程，我們從最初的輿論引導、新聞曝光等宣傳形式，逐漸發展成目前鋪天蓋地、涉及到方方面面的維護消費者權益系列主題活動，人們已經從最初的了解逐步轉變成維權的倡導者和執行者，成為關注社會的主體。
其實，我們每個人都是從自身的衣食住行中逐漸接受這一節日的，也在全年的365天都能找到你為維護權益而傾訴的窗口。大多數人從消費的過程中，感受到了那幾乎隨時都存在的個人權益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消費陷阱。我們有時候為自己的一日三餐而感到迷茫，因為在我們購買的過程中，你不得不要留點神，在你選擇那些綠色食品的時候，也會被一些冒充的假貨所干擾。“您吃豆芽了嗎?”“您家的裝修污染大嗎?”等等，您在生活中會經常被他人詢問。看到報道中那一幕幕觸目驚心的假冒產品的生產過程，你不僅為我們賴以生存的環境產生質疑，你不僅要高呼：“打假!”最近的軟體飲料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒體，人們對那些為了私利而利欲熏心的制假、造假者已經深惡痛絕。當然，我們期待315，更期待每一個公民每時每刻都為之發出吶喊，為創造和諧社會作出自己的貢獻。
我們驚喜的發現，近年來，315維權活動已經深入到社會的各個角落，網上維權、維權熱線、維權機構的維權公益活動、維權晚會等都已家喻戶曉，人們隨時隨刻都感受到國家貼心的關懷。約會315，說出你的心聲，保障你的權益，是這些主題活動的宗旨。
315晚會正在緊鑼密鼓的準備著，一大批觸目驚心的侵權事件將公諸于世，我們將因造假制假者受到重罰而拍手稱快。
央視315晚會觀看心得體會二轉眼又到3月15日，這一天是國際消費者權益日。“國際消費者權益日”由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳。這一天，對于中國消費者而言，就是守在電視前觀看央視每年的315晚會，這是維護消費者權益的一場盛會。
一年一度的315消費者權益日已過去數日，在這個被廣大消費者視為“打假”盛宴的特別日子里，央視315晚會披露了一系列的不合格商品和一些失信企業，從家具家電、日用百貨到酒店餐飲，再到醫療用品，可謂涉及到了衣食住行的各行各業，真是讓人憂心忡忡。每個人都是消費者，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。保護消費者的合法權益，對于維護社會經濟秩序穩定，促進社會主義市場經濟健康發展具有重要作用。
羅馬不是一天建成的，誠信建設也不能只靠“315”。與其“315”當天大肆曝光不法企業和商家，倒不如平日里讓這些商家成為“過街老鼠”。如果每一天都成為了“315”，平時不法商家就無處藏匿，消費者就不用等到“315”時再狂歡，合法權益也不愁得不到保障。
要做到這一點，關鍵還是得從制度建設入手：首先監管務必要嚴，把嚴管的口袋扎緊了，企業和商家就無漏洞可鉆。其次要暢通舉報渠道，當消費者的權益受了損，要讓他們知道去找誰，而且找了就得有人管。再次要建立不誠信檔案，商家一旦有損害消費者權益的行為，就要廣而告之讓其“臭名遠揚”，這遠比罰款更讓商家“肉痛”。
我認為這些制假人員之所以鋌而走險，都是因為這產業下的高額利潤，促使他們不顧綱紀，不顧法律的制裁。要想徹底根治，首先需要國家出臺更嚴格的監管制度，其次加強法律法規的約束，最重要的還是需要鼓勵消費者，在自己的合法權益遭到損害時，要及時舉報，用法律的武器維護自身權益。
央視315晚會觀看心得體會三3月15日是國際消費者權益日，為了與國際接軌，3月15日也定義成了我國的消費者權益日。日常消費中，由于信息不對稱，消費者掌握的信息過少，往往容易掉入各種誤區與陷井，為了維護消費者權利、曝光不法黑心廠商、彰顯媒體的責任與公信力，315打假晚會自1991年在我國應運而生。30年的積累和沉淀，3月15日儼然已成為一個特殊的日子，在這一天里商家小心翼翼，民眾滿心期待。
那么，作為普通消費者的我們又能做些什么呢?我認為，“315”不僅是消費者的盛大節日，更是消費者權益的“提醒日”。我們廣大消費者也需要主動維權、積極維權，捍衛自己神圣的權利。憲法與法律賦予了公民權利，公民就有責任維護好、行使好，“永不放棄”就是責任擔當。公民的維權，是捍衛公民權利的尊嚴，是捍衛市場秩序的尊嚴，同時，還能夠“倒逼”市場監管機制的改革與創新。具體到“網絡誠信，消費無憂”的主題上來說，就是要從自身提高意識、注意風險。在使用、存儲、分享個人信息時，及時鑒別和防范各種可能的危險源，防止個人信息被竊取。一旦個人信息遭泄露，網民也要敢于拿起法律武器，維護自己的合法權益。唯有如此,才能使互聯網真正成為讓公民放心的安全之網，才能讓每位消費者都能放心消費，才能讓公眾都享有“穩穩的幸福”。
總之，消費者權益還需要宣傳與普及，不能只在315這天強調消費者權益，要讓消費者認識到消費者權益的重要性。消費者權益不能單單只靠政府部門的力量，還需依靠群眾，曝光更多通過欺詐虛假宣傳從中獲利的企業，呼吁更多人關注、提倡、重視消費者權益，讓消費者們能會用、懂用、善用自己所擁有的權利，向不良商家所提供的產品與服務說不。
央視315晚會觀看心得體會四在以往的年份里，315晚會都交出了滿意的答卷，看315晚會的過程，會不自覺經歷好奇、震驚、憤怒、暢快四種情緒體驗，看到黑心廠家包括一些知名企業被處罰、取締,除了感覺解氣、過癮外，也激發出了自身滿滿的正能量。
近幾年，“315”已經成了全國人民維護權益的狂歡日，政府、媒體、商家及普通消費者都會將目光集中到全民參與的消費者權益保護主題上來，各種維權消息集中曝光，央視“315晚會”更是端上一盤快意恩仇的打假大餐。這一天，各地“315”打假宣傳熱火朝天，“12315”舉報熱線電話忙不停，各級執法人員也是打起十二分精神，隨時準備打擊侵犯消費者權益的行為。
“315”之所以會成為全國人民的關注焦點，歸根結底是因為平時消費者權益難以得到有效的保障，因此大家才會把打擊售假、維護權益的希望寄托在“315”。這一天，各大媒體會明察暗訪做專題、政府部門會全力普法宣傳、商家也會格外熱情體貼，在這樣的環境下，消費者是真正做了一回上帝，即使真的遇到侵權事件，維權部門也會熱情接待，及時解決。
當“315”不再是一年一度的狂歡，當每一天都像“315”一樣打假，當保護消費者權益成為所有商家時時敬畏的準則，不僅消費者會充滿獲得感，我們的經濟發展也會更健康。
央視315晚會觀看心得體會五3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，也不例外。
315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，nikon600相機質量有問題，最可恨我們手機預裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業應該重罰!
明明是藥品，藥品魚肝油竟變成了針對嬰幼兒銷售的普通食品!浙、粵、魯的生產經營者透露，是通過打擦邊球，套用標準來逃避監管，違規生產成嬰幼兒食品。良心、誠信、責任各種缺，各種哎、唉、哀……誰讓那么多人為錢是圖了?
每年315中國特色，獨立自主“產權”?什么時候能在中國“徹底消失”?那么多的食品安全，那么多的產品質量，那么多的監管權利部門，那么多的企業人員在看，請問你們會有什么感想呢?
