時間：2023-08-10 17:25:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇知識管理機制，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：知識管理；技術創新；技術管理
中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0020-02
在知識經濟時代，企業的技術創新過程比過去任何時候都更加依賴于對知識的管理。忽視對技術知識的了解和管理，必然會影響到技術創新管理的成果和效果。如何在技術創新過程中導入知識管理機制，已經成為企業保持競爭優勢的關鍵。
一、技術創新與知識管理的關系
知識管理與技術創新是企業創新系統的兩個方面：知識管理是一種手段，用來規范和配置創新過程中獲取、創造、傳播和應用的理念、信息、數據和技術等知識；技術創新是一個行為，用來實現“知識”從最初的設想到最終的產品商業化的循環過程。創新的核心在于知識的規范與配置、增長與運用。因此，企業必須關注知識管理與技術創新的協同發展。
1.知識管理有助于技術創新。技術創新來源于知識，技術是一種特殊的知識表現形式，技術憑借知識管理而得到創新。對知識源進行合理分析與應用，就可以獲得技術創造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。
2.知識管理和技術創新共存。企業的知識管理和技術創新標志著企業適應外部環境的能力，企業的技術創新與知識管理并存，作為企業應對不斷變化的外部環境的強有力的措施[1]。隨著經濟全球化的發展，技術創新與知識管理相互促進相互影響共同生存，這種共生需要宏觀介質與微觀介質與之匹配，培養共生的環境。
3.技術創新的過程實質是知識轉化的過程。從某種意義上講，技術創新過程的實質就是信息和知識的轉換過程，而知識管理就是對此轉換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術創新實質上是在現有知識基礎上進行的知識創新活動，在此過程中不但會有新產品新工藝的出現，還能實現企業知識信息的共享整合及演進[2]。
二、企業技術創新中實施知識管理的意義
1.幫助技術創新人員篩選和甄別有價值的信息。在知識時代中，企業獲取信息的途徑有很多，獲取的方式也極其方便。而正因如此，“信息錯位”、“信息不對稱”等問題會導致技術創新人員在做決策時受無用信息干擾，并陷入困境，降低創新人員做決策的速度，從而為企業帶來一系列不必要的麻煩。這時，知識管理的導入就能夠有效地控制這一現象。在技術創新過程中對知識進行管理，可以幫助技術創新人員篩選和甄別有價值的信息，使得海量無序的信息轉換為濃縮優質的智力資源，滿足技術創新不同階段的知識需求，有效地減少創新人員在做決策中出現的失誤。
2.提高企業知識利用效率，降低創新成本。通過知識管理，對企業的各種知識包括顯性知識和隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業環境的方式表示出來，提供給企業員工分享、吸收、利用，從而提高知識的利用率。知識的共享和應用可以避免重復開發，例如軟件開發中的可重用模塊、部件和工業領域內的標準件，工業標準、行業標準等的應用可以大大提高技術創新的速度和最終產品的可靠性和維護性，降低總的開發成本，提高開發速度[3]。
3.有效規避企業技術創新風險。現在許多企業已認識到，企業應該到客戶那里獲取企業所需要的信息和知識。通過對知識的傳播和收集，通過企業與客戶的互動溝通，企業可從市場得到更多的信息，從而為技術創新做依據和參考，減少技術創新方案中不完整之處，以及可根據市場信息的反饋來及時調整創新方案[4]。知識管理可以改變技術創新的速度，減少技術創新成本，提高技術創新成功率，避免項目失敗的風險。
4.技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓。運用知識管理，對技術創新的整個過程進行詳細記錄，將技術創新各個階段的數據整理成數據庫，增加企業知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓，熟悉技術創新環境，學習其他員工的經驗。
三、建立技術創新中的知識管理機制
1.建立技術創新過程中知識管理的組織形式。企業技術創新過程中知識管理的知識庫通過其特有的模式實現不同類型知識的流動以及之間的相互轉化，為企業技術創新過程中的知識需求者有效使用知識提供可行知識庫自身的存在，還需要與知識庫運轉機制相適應的組織結構，支持企業技術創新過程中的知識管理。根據企業技術創新項目的規模及其創新的程度，企業在技術創新過程中建立知識管理的組織結構時，可以選擇以下組織結構形式：（1）學習型組織。（2）網絡—層次型組織。（3）實體—虛擬知識社群。（4）虛擬團隊。
2.運用知識管理控制技術創新風險。風險是指對系統未來不確定性預測的一種偏差。企業技術創新過程是不斷開發新技術、產生新知識，并生產高技術知識含量產品的過程。由于外界環境和其他因素的變化，企業技術創新過程中存在一些不確定性。另外，對技術創新過程實施知識管理，也會對創新產生一定影響和改變，也將導致一些不確定性。為了確保導入流程順利完成并且有成效，需要制定相應的風險管理機制，包括風險管理程序、風險管理技術和風險管理保障機制三部分。
3.基于知識管理的創新績效追蹤機制。在企業不同層面上，導入知識管理的成敗，系統導入流程的正確與否約占關鍵因素的70%以上，技術僅占不到20%的關鍵因素[5]。因此，企業技術創新在導入知識管理的過程中，需要運用知識管理成效追蹤機制，建立有效的評價體系。企業技術創新過程導入知識管理的評價體系應該是一個兼顧人（People）、流程（Process）與技術（Technology），同時可為企業技術創新過程在知識管理導入前、后，進行量化診斷與績效評估的體系。
在科技、網絡、信息飛速發展的今天，技術創新活動是企業維持競爭優勢的關鍵，而知識作為核心資源，通過借助現代信息技術對其進行有效的管理，才能真正地使企業在變化驟然的環境中立于不敗之地。企業在技術創新活動中導入知識管理機制，無疑是一件明智且富有遠見的舉措。
參考文獻：
[1] 杜躍平，周永紅.論企業技術創新與知識管理的共生環境[J].西安石油學院學報：社會科學版，2003，（2）：5.
[2] 張子剛，周永紅，劉開軍.企業技術創新過程中知識管理的能動效應[J].科技進步與對策，2004，（10）：89-91.
[3] 謝荷鋒，盧碧玲，肖斌.企業知識管理能力對技術創新績效的影響[J].南華大學學報：社會科學版，2012，（4）：43-48.
關鍵詞：教師；知識管理；現狀；策略
在知識經濟快速發展的背景下,知識管理從以前的企業領域拓展到教育領域,教育所面臨的變化是重要而深刻的。現今的“知識型社會”,大幅度提高知識的產出量,讓以傳播知識為工作的教師面臨前所未有的挑戰。只有不斷增強技術和知識的創新能力,才能更好地實現中國現代化。受宏觀市場經濟體制的影響,學校教育迎來新一輪的改革浪潮。學校程序化、單一、傳統的管理體制,無法適應現在社會發展的要求,各種科學、先進的管理理念逐步應用在學校中,在教育、研究、管理等不同領域進行創新,更好的優化配置學校高校資源,促進學校管理的改革進程。知識管理是全新的管理思想,是目前學校戰略選擇和管理創新的新切入點。怎樣科學的搜索、保存、應用及共享知識是每個教師要認真思索的問題。
1知識管理的定義與內涵
20世紀80年代誕生了知識管理的相關理論和實踐,聯合國國際勞工大會于1986年第一次對知識管理的概念進行界定。在而后十多年的時間內,知識管理理論獲得持續發展。知識管理是通過系統、科學的方法來探索、分析、總結、得到信息,并將信息傳遞給需要的人。知識管理的流程包括識別、得到、歸納、細化、儲存與使用知識,并非傳統意義上的信息化管理,發展信息和技術并不是其工作重點,其重點是增強集體與個人的創造與創新能力。知識管理并非是一類技術,是結合各種操作性較強的解決方案,借助集體智慧與知識共享增強知識的創新與使用。在學校中知識管理主要包括兩個類型，即學校方面與教師方面的知識管理。學校知識管理重點在于共享，而教師知識管理則更重視反思和日常積累。組織知識管理以教師個體知識管理為基礎,以更好的實施學校知識管理。將信息技術應用于教師知識管理中,使其成為教師的隱性知識與顯性知識管理的重要輔助方式,提升顯性知識的全面性與系統化,有效提高教師的專業素質與綜合發展,增強培訓與教育的質量和效率,進而逐步增強學校管理的競爭力。
2實施知識管理的作用
現在，我國已進入知識經濟時代,教育承擔起特別重要的使命。技術與教育妥善結合,教育彰顯出多種形式、特征和學習風格，教育領域也受到知識管理的影響。而教師是創造知識、分析知識和傳輸知識的專業人員，要使用知識管理技術和工具對知識進行系統管理,增強自身專業水平。學校擁有數量龐大的信息,如期刊、參考材料、教科書等需要進行管理；同時，教師在教學工作積累的教學知識和個人經驗也要進行管理。因此,教師、學校都要實施知識管理。學校知識管理以教師知識管理為前提和基礎,能夠有效增強學校核心競爭力。重視教師知識管理,可以為增強學校競爭力指出前進方向。教師知識管理能夠推動其增強專業水平和科研能力。教師要逐步豐富知識內容,特別是努力收集學術前沿知識,將其妥善的融入科研和教學中。這就要求教師積極管理個人知識,基于個人知識需求來搜索、獲得知識,讓顯性知識與隱性知識之間實現相互轉化,達到知識的交流與共享。教育信息化和知識管理具有特別密切的關系,通過教育活動能獲得教育信息,再借助信息技術管理教育信息。重視研究教師知識管理,可以為增強教師的科研能力和教學水平提供策略與措施。
3教師知識管理存在的問題
3.1教師不具備自主管理教學知識的意識
首先,現在很多學校仍舊將科研成果當作是評價教師工作績效的重要標準,導致科研與教學之間出現沖突。實際上，科研和教學相矛盾、相沖突的情況不在少數。一些教師在科研中投入過多精力,沒有對教學主體地位給予應有的重視。其次,教師沒有在平時教學工作中總結教訓、積累經驗。大部分教師沒有建立起自主管理知識的思想意識,在教學實踐中缺乏創新精神和知識積累習慣,更沒有形成和其他教師分享與交流知識的思想。較差的知識管理意識，影響教師得到信息的效率和質量，對于增強教師建構技能有不良影響，甚至阻礙其專業化發展。
3.2沒有深入開發隱性知識,知識缺乏創新
教師在教育實踐中具有的專業能力和專業知識明顯高于教育專家已整理和總結的范圍及種類,在教學教育經驗中體現出更多的才能和知識。但長久以來,教師的集體和個人隱性知識沒有得到全面開發。這是由于無法借助語言將隱性知識傳遞給他人,而且大部分學校現行的管理方法、組織文化和管理系統也深刻的影響隱性知識的使用與開發。而教育體系內擁有很多隱性知識,所以為教師建立良好的傳播和表達隱性知識的氛圍和環境是特別重要的。教師要積極、深入的反思和總結隱性知識,通過個性化方式總結自己的實踐技能和專業知識，并要清楚地將其表達出來,推動個性化知識的建立和共享。
3.3沒有建立起知識共享和交流的條件與平臺
目前，在學校管理上依舊應用傳統的、官僚化的管理模式,更重視使用專制管理、行政命令、統一要求的管理方式。學校沒有更多考慮教師的情感需求與業務需要,沒有設身處地地分析教師的想法,同時在教學管理上教師的發言權較少,對其話語權沒有給予應有尊重,影響、限制教師價值的增強,讓教師難以有效發揮其主人翁精神和自主決策意識。
3.4未建立起完善的教師知識管理制度
現在我國采取科層制度對學校進行管理，該制度要求成員在分析和處理問題是要遵循管理原則，嚴重影響組織和成員的工作積極性。另外，科層制度也難以提升和優化組織文化，是因為科層制以行政權力為管理重點，所建立起的組織文化一般是以行政權力為前提的，但因為行政權力所提供的利益和資源誘惑，導致大部分優秀教師爭相競聘管理性崗位，導致科研和教學面臨較大影響。不完善、片面的教師知識管理機制，會影響教師的智力資源，導致知識浪費，阻礙教師積累與創新知識的主觀能動性。同時，當前科研管理領域缺少合理的制度，教師面對大量科研任務時經常不求質、只求量，加上科研水平決定教師職稱晉升，造成很多的教師在科研上投入過多時間和精力，影響其歸納和總結個人知識，進而影響到知識管理體系的建立和發展。所以，逐步健全教師知識管理機制，對增強教師知識管理能力具有重要作用。
4增強教師知識管理的方法
4.1校領導提升重視與支持力度
知識管理與學校政策制定、教師及學校本身具有特別密切的關系。學校領導要了解知識管理所體現出的引領作用,進而將知識管理思想融入學校管理改革中。要想在學校管理中推廣知識管理并產生預期影響,需要得到學校領導的高度重視和大力支持。學校領導要在人力、物力、財力等方面提供支持,保證開展知識管理的每一位老師,都能分析、得到、傳遞、創造、分享知識。知識管理體系對知識進行結構化、標準化處理,將其收錄相應的知識庫中,讓用戶不必查詢知識原始來源就能夠重復利用知識。教師要使所擁有的知識能實現有效搜索和訪問,能夠快捷的編輯和修改知識，并定期檢查數據庫中知識的完整性和一致性。
4.2教師要不斷增強知識管理意識,摒棄惰性思想
教師管理個人知識的過程能夠體現出主觀能動性,其個人知識中的隱性知識所占較大比例,而顯性知識通常比例較小。假如沒有妥善管理知識,難免會流失大量信息,無法建立起更完善的知識系統,教師之間也無法暢通的分享和交流優秀教學成果。教師知識管理既是知識積累的過程,也是逐步增強教師個人能力的過程。
4.3教師要自覺反思知識,實現知識的創新和轉化
反思知識就是獲取知識、整理知識和儲存知識的過程,反思知識能更好地創新和轉化知識。教師自覺的反思和完善教學，要不斷反思平時文化生活及教學活動,全面分析教學活動假設。教師要使用多種方式,通過概念闡述或總結教學實踐經驗，將蘊含在教學中的隱性經驗采取顯性概念來顯示。此類概念化會促進教師解釋本人的教學行為,另外也引導教師之間基于自己的隱性個人教育理念開展溝通和共享。
4.4建立健全的教師知識管理機制
知識管理是持續開展的，并不是低關聯度或者暫時的。通常來說，持續學習知識的過程是由嚴格、全面、健全管理機制提供規范或保障的。所以，要遵守以知識為重點的管理思想，以精神和物質兩方面為著眼點制定科學有效的激勵與管理機制，全面增強教師知識管理的自主性和積極性，引導教師不斷挖掘、歸納、轉化、創新、分享內在實踐經驗和外在理論知識，以增強教育的系統性和創新性，進而不斷提高教師教學能力和符合時代要求的應變能力。借助健全的教師知識管理機制，能夠通過制度來固定教師學習和教學任務，并將其深刻在教師意識中，推動學校建立起現代化的學習型組織和機構，進一步增強學校競爭力。
5結語
總而言之，在深化教育改革的現階段,教師開展個人知識管理,能夠更好地挖掘、創新、利用知識資源,推動知識的增值。如果教師具備將個體知識轉化為“智慧”和“能力”時,就能全面體現出知識的內涵與價值,教師也由于創新知識和提升知識價值而擁有更多的活力,全面彰顯教師知識管理的作用和意義。
參考文獻
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[2]陸菊.知識管理視野下的教師知識共享策略研究[J].學周刊,2017(31):191-192.
[3]朱焱,陳廷俊.教師實踐性知識管理策略研究[J].江蘇教育研究,2017(10):45-50.
【關鍵詞】知識管理模式 圖書館管理 現狀 應用
【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）33-0033-01
知識管理主要是將知識進行收集與整合，然后應用到管理當中去的一種模式，這種管理模式能夠適應時展的要求，將最新的知識帶到企業的運營當中，對企業隨時應對市場經濟的波動、促進企業發展具有重要的意義。
一 知識管理的概念
知識管理最早起源于美國，當時主要是為了應對知識經濟時代帶來的信息不暢而提出來的，當時應用在微軟、航天等領域取得了巨大的成功后傳播開來，知識管理傳進中國也是在最近幾年，由于發展時間有限，并沒有取得很好的效果。
目前，國內對于知識管理的概念還沒有明確，筆者根據知識管理的應用手段和目的將知識管理進行了概括：知識管理主要是以計算機技術為手段，將社會上最新的管理、技術、服務等知識收集起來進行整合分析，然后應用到企業的日常運營當中去。這種管理模式旨在加強知識在管理中的推廣，促進管理人員或者員工之間的知識交流，從而進行知識與管理創新，最終的目的是為了保證企業的發展不落后于時代的腳步，能夠時刻把握住時代的脈搏，從而促進企業的發展。
二 傳統管理在圖書館管理中的現狀
圖書館的管理模式主要停留在經驗管理的階段，即上層發號施令到下層負責實行最后到行為的反饋上，這種傳統管理模式的弊端在于：高層做出決策時片面根據自己多年的管理經驗，容易導致決策與實際的脫節；從上到下等級劃分非常明顯，指令性的工作在乎的僅僅是工作的成效，不利于成員之間信息的交流，壓抑了員工的生產積極性；當工作效果不盡如人意時，只會指責員工或者克扣獎金，不去尋找原因，不利于圖書館內部民主、科學機制的建立。
隨著知識經濟的推進，圖書館的管理模式應該跟上時代的步伐，更多的是將時代元素融入到傳統的管理模式之中，以提高工作效率。知識管理是以網絡為基礎，能夠很好地將實時信息融入到日常管理當中，正好與圖書館運營過程相匹配，知識管理在圖書館中的應用是時代的要求。
三 知識管理在圖書館管理中的應用
1.轉變管理理念
想要徹底改變傳統管理在圖書館中的僵化思想，就需要實現從高層管理到員工操作全程的理念轉變，對于高層管理人員的要求，主要在于對圖書館管理機制的創新，將先進的知識管理理念融入到日常管理當中。例如，對圖書館中目標管理的理念進行改變，傳統的目標管理在圖書館中的應用，主要是通過將任務進行劃分，然后分配給相應的部門，利用部門之間協調合作提高工作的總體效率。但是這種管理模式存在著一些弊端，目標的劃分使工作部門之間的工作內容也有不同，這就容易造成實際工作中的沖突；將工作任務作為工作的總體目標，就容易使員工的工作僅僅圍繞著自己的任務進行，導致員工對總體的任務和流程缺乏相關的認識，不利于員工提升工作熱情和創新精神。如果將以人為本的理念引進到目標管理中，將工作的總體目標以及具體分工詳細的介紹給員工，員工對工作的具體流程有了了解，就可以明確自身的工作任務，防止任務重疊。另外，員工對任務的具體環節和總體目標有了更深層次的把握之后，就能夠提升員工的工作積極性，激發員工的創新熱情。
2.完善管理機制，建立管理系統
圖書館要想將知識管理理念納入到管理過程中，就需要建立起一套完善的知識管理系統。這就要求高層管理人員不能僅僅依靠個人的能力對信息進行收集、整理和應用，而是要設置專門的機構用來承載知識管理系統的運行。通過機構的設計與管理人員的招聘，將收集而來的實時信息與傳統的管理模式進行整合與創新，將這種新型的模式應用到管理工作中，并根據模式在工作中的運行狀況，找出其運作的弱點做出改進。
3.圖書館現代化
隨著知識管理理念在圖書館中的深化，將促使圖書館在管理方面向著網絡化、高效化的方向發展，屆時，圖書館內部形成的管理機制、部門安排、文獻保存將會實現現代化。但是，目前的知識管理模式仍然處在一個摸索的階段，唯有做好相關經驗的積累，才能促進知識管理向現代化邁進。
通過開展各式各樣的活動，為員工提供經驗交流和知識交流的機會，促進知識管理理念在實際運作中的深化。圖書館應該定期組織員工進行培訓，規范員工的實際操作，并對員工的應用水平做出績效考核。知識管理在很大程度上依賴著模式的改革與創新，這就要求知識管理的相關人員要注重對信息的收集，保證管理理念始終保持在一個較新的狀態。
四 結束語
綜上所述，知識管理作為一種全新的管理模式，能夠很好地與其他的傳統管理模式相結合，在不改變傳統管理模式根源的基礎上，做到模式的創新。知識管理在圖書館中的應用，在未來的圖書館管理中是至關重要的。
參考文獻
關鍵詞 教師實踐性知識 知識管理 維度 機制
近幾年，素質教育改革已逐漸由顯性化、可視化、硬件化教育向隱蔽性、緘默性、情境性的課程改革演變，這種轉變無疑對教師的教學理念、教學能力、教學手段、教學管理以及教師自我專業素養提出了巨大挑戰。上述教學能力的養成都源于教師對具體實踐教學活動的學習、積累、體悟與反思，因此在教育改革的大背景下，實踐性知識已經成了衡量教師專業知識與教學能力的重要標準。全面剖析教師實踐性知識管理的內涵、維度與管理機制，不僅能提高教師的教學反思能力，加速教師專業成長，還可以避免因人才流失造成的教育教學資源的浪費，最終將帶來學校教育的優性健康發展。
一、教師實踐性知識管理的涵義
何謂教師實踐性知識？國內外學者曾從不同的角度對此作出了解析。陳向明基于人的價值觀維度指出：“它指教師通過對自己及其他教師的教育教學行為的總結和提煉而逐漸建構起來的能有效地指導其教育教學實踐的知識。”[1]葉瀾指出：“它指教師如何處理所遇到困難的知識。”[2]這是基于教師知識維度所做的定義，反映著教師的智慧與應變能力。鐘啟泉則認為：“這是教師洞察自身的實踐和經驗的意蘊活動。”[3]這是從教師教學反思角度作出的回答。總結以上定義，教師實踐性知識無非包括以下幾個方面：第一，教學知識維度，即教師對教學知識的掌握程度;第二，反思維度，這是教師實踐性知識形成和發展的基礎與動力;第三，價值觀維度，這體現了教師教育教學的價值理念與價值取向;第四，情境維度，主要強調其形成的情境場域。總體觀之，教師實踐性知識是在自我價值觀的指導下，參與教育教學實踐，依據具體的教育教學情境做出反映，并在教學過程中反復體驗與反思而形成的隱性知識，它源于實踐又回歸實踐，既是教師個體教學經驗的總結，又是教師群體共享教學資源、溝通合作的最終產物。
知識管理內含著將知識進行重新整合與再生產、再創造的整個過程，其主要包括以下幾個方面：一方面指對知識及與知識有關資源的管理;另一方面指信息管理策略;同時也內含著對信息與人的雙重管理，它實質體現了知識內化與外化、顯性與隱性的交互轉化過程。
教師實踐性知識管理是將知識管理應用到教育教學領域，以期在教學實踐中實現將知識獲取、積累、共享融于一體的知識新理念。它主要包括以下兩個重要層面：第一，教師個人教學知識管理，這是基于教師的主體角色，對教學知識的自我約束與管理;其次，基于教師群體的知識管理，主要強調學校在教師實踐性知識管理中的主導性地位。教師實踐性知識無論以哪種形式存在，實際上都體現了教師的教學知識由隱藏性、緘默性向理性與顯性的轉化，由個體無意識的學科行為向自覺化的學科行為的轉變。所以對教師實踐性知識進行科學而規范的管理不僅可以共享優秀的教育教學新資源、新理念、新思維，還可以推動教師隊伍的專業化成長與進步，更有利于優化教育資源、完善教育體制與機制，進而形成包容和諧的教學文化環境。
二、教師實踐性知識管理的二元維度
這主要包括教師群體以及教師個體等相互補充又相互聯系的兩個方面，這兩個維度都力求實現對教師實踐知識的科學化、規范化與系統化管理，以達到將隱性的教育教學資源轉化為一種顯性的并且可以共享的教育教學新資源。
1.基于教師個體的實踐性知識管理
這主要強調教師作為教育教學主體對自己的專業知識、教學方法、教學模式等內隱性教學知識進行有意識、有目的管理與掌控，它實質上是通過整合自己的教育教學資源以實現教師專業素養的提升及教學能力的提高與進步。
（1）新手型教師對自我實踐性知識的管理
對新手型教師的實踐性知識進行管理不僅可以優化共享教師資源，而且有利于新手型教師迅速轉變社會角色，更好地進行職業定位，更快地蛻變成合格的專家型教師。加強對新手型教師實踐性知識的規范化管理管理，一方面需要教師提高自己的教學學習與自我反思能力;一方面要促進專業化教師與新教師的交流溝通與協作，同時通過職前職后培訓以加強對教師的專業化訓練與輔導，從而推動新手型教師的科學轉型。
（2）專家型教師對教學實踐性知識的管理
教師實踐性知識作為一種個人知識，具有緘默性、內隱型等典型特征，其沒有完全形成一種系統化、規范化、可操作化并且充分共享的信息知識。加強對專家型教師實踐性知識的管理一方面需要專家型教師提升對實踐性知識的自我認知能力，并且善于總結教育教學經驗與分享教育教學資源;另一方面，學校應建立相應的教學管理與激勵機制，以更好地共享優秀教師的教育教學資源，進而促進教師管理團隊的共同進步與提升。
2.基于教師群體的科學化管理
這是基于教師群體進行的規范化管理，主要通過學科教研組、教師共同體、教師自組織等方式以達到對整個教師團隊有關教學實踐性知識的一種管理，力求將個體教師優秀的教學經驗、教學資源轉化成一種有意識、規范化、體系化的教學管理知識，這也是學校提升教育質量和教師專業發展的有效手段。
（1）學科教研組的實踐型知識管理
學科教研組是專門針對某一具體學科而進行的教學探究與研討活動，這是對教師群體實踐性知識進行管理的有效手段與途徑。學科教研組通過多樣的教學形式與多元的教授模式豐富本學科的知識內容。同時在學科教研的過程中，教師們還能把自己在教育教學中遇見的各種問題、各種教學困惑、教學迷茫以及自我的教學思考與認識與教研組成員分享交流，互解疑惑，共促成長。
（2）教師共同體實踐性知識管理
這是對教師實踐性知識進行系統化、規范化管理的重要舉措。教師個人的教育資源與教學經驗能否在不同的教師群體之間實現充分的共享與共用，不僅在于每個教師的自我意愿，更取決于教師內部組織的激勵機制與共同體內部成員間的相互協作與溝通。所以要實現教師群體實踐性知識的科學規范化管理，就必須把教師集體作為一個實踐共同體進行激勵與管理，。
（3）教師業余自組織的實踐性知識管理
教師業余自組織與其他教師群體組織相比更具有組織模式的自發性與活動方式的靈活性，同時，互聯網高速發展的今天，教師自組織也擁有廣闊的網絡交流媒介平臺，這些都利于教師圍繞教育教學問題進行互動探討，彼此交換想法、經驗與心得，進而有利于教師教學資源與教學經驗的積累、共享與創新。
三、教師實踐性知識管理的機制
教師實踐性知識作為個人知識包括緘默性知識和顯性知識兩種類型，以緘默性知識為主，所以學校加強教師實踐性知識管理應該兼具顯性管理機制與隱性管理機制。
1.顯性管理機制
（1）設立教師實踐性知識的主管人員
知識主管指在學校由專業人士專門負責教學實踐性知識的收集、整理、儲存與創新，使教師實踐性知識逐漸步入規范化與體系化，以達到教育教學資源的優化與共享。學校組織內部設立實踐知識主管已成為進行有效管理的重要途徑與舉措。作為一名教育知識主管不僅需要具備過硬的教學專業知識、高尚的道德素養、豐富的教學經驗，而且要全面把握學校教師實踐性知識的管理現狀，既看到本校教學實踐性知識的豐富與優勢所在，又要獨具慧眼善于發現實踐性知識在呈現模式、管理體制以及激勵機制方面的問題與不足;同時，作為一名優秀的教師，實踐性知識主管應具備良好的與人溝通、協作能力，能夠通過教師間不同的互動模式、不同的溝通方式來挖掘個體教師豐富的實踐性知識，以達到共積經驗、共享資源，更好地促進學校對教師實踐性知識的有效管理。
（2）開發和應用學校實踐性知識管理系統
學校實踐性知識管理系統是對實踐性知識進行系統化收集、科學化管理、規范化操作、創新性應用的現代網絡管理平臺，這套完整優質的管理體系主要用以測評教師實踐性知識的水平，分析其發展現狀，總結教育教學經驗等。建立一套完整的知識管理系統需要充分考慮教師實踐性知識的顯性特點與隱性特點，只有這樣研發出一套優質、實用、高效而科學的管理模式與運作系統。
2.建立并優化教師自我管理組織
教師自我管理組織主要由學科教研組、教師共同體以及教師自組織構成，規范教師實踐性知識管理不僅需要教師個體加強教學知識管理，更需要教師群體分享教學資源、共享教學經驗，所以要重視教師群體在教師實踐性知識管理中的重要地位。首先學科教研組是目前最為常見的一種管理模式，其主要通過學科內部的集體備課、集體聽課、學研討等方式實現教師教育教學。教師共同體也是教師自我管理存在的一種形式，例如教師學習共同體、教師專業共同體、教師發展共同體等等。國內學者楊南昌指出：“教師共同體隱性知識的轉化和共享能夠促進全體成員的知識創新以達到專業發展提升學校競爭力這一共同愿景。”[4]教師共同體良好的溝通性、開放性、靈活性有利于優化教師資源，加強整個教師群體實踐性知識的有效管理。教師自組織與以上兩種組織相比較更靈活、自由、活潑，它常以正式或非正式的組織模式呈現出來。這些自組織輕松、活潑、舒適的交流氛圍往往有利于分享教師實踐性知識，共享優秀的教育教學資源。
（1）構建人性化的教師激勵機制
人性化的教師激勵機制是實現知識規范化管理的重要手段，比如建立合理的工作報酬激勵法，通過工資報酬分層化管理來激發教師的教學熱情與工作激情，以使教師在工作中實現自我價值、提升自我價值。時間激勵法一方面保證教師有充足的時間進行實踐教學，在實踐中不斷地反思自我、反省自我，總結教育教學的經驗與方法;另一方面也強調教師時間的相對自由性，借此可以放松身心、休閑娛樂，進而對教育教學進行梳理與疏導。適當地減少工作時間以及帶薪休假都是時間激勵法的良好體現。
（2）建設互動的教師文化場域
野中郁次郎指出：“場是一種群體共享的環境狀況，換句話說，即知識的創造和應用、知識資產配置過程的基地。”[5]這明確指出了教師實踐性知識的形成要基于一定的環境與氛圍，即它不能遠離“場”而存在，而是需要建立一種互動的教師文化場域。這些場所與場域的形成有利于在輕松融洽的環境氛圍中分享優質的教育教學經驗，促進教學資源的共享與共用，進而促進教師個人及教師群體專業素養的提升與教學能力的提高。
（3）形成共享教學文化氛圍
教師實踐性知識管理實質上是將教師個體的優秀教學經驗與教學資源在教師群體間分享、共用與再創新，以將個體優秀的教學資源轉化為教師群體的教學經驗。這種共享型的組織文化往往具有以下幾個特點：第一，合作性，這是共享性教師文化的一大特性，不僅強調教師個體之間進行知識經驗的交流與分享，更注重教師群體間進行教學資源的共享與合作。托馬斯指出：“教師專業發展思想的一個重要專向就是將關注的重心從個人化的努力轉向學習者的共同體，在共同體中，教師通過參與合作性的實踐來滋養自己的教學知識和實踐智慧。”[6]可見，共享性教師文化有利于形成具有凝聚力的團隊、和諧融洽的教師文化以及豐富的教育教學資源。第二，學習性。教師實踐性知識管理實際上是教育教學資源在教師間流動的過程，更是教師自學、他學以及互學的過程，所以學校應鼓勵學習型教師團隊的建立與濃厚型學習氛圍的養成。第三，寬容信任性。教師實踐性知識的形成離不開包容信任、和諧融洽的場域文化氛圍，這樣教師才能夠充分表達自己的思想，發表自己的教學見解，不僅可以共享成功的教學經驗，而且可以分享失敗的教學經驗，更有利于增強教師之間的信任感與融洽感。
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參考文獻
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[4] 楊南昌，謝云，熊頻.SECI：一種教師共同體知識創新與專業發展的模式[J].中國電化教育，2005（10）.
[5] [日]野中郁次郎，紺野登著.知識經營的魅力――知識管理與當今時代[M].趙群，譯.北京：中信出版社，2012.
1.有利于展開成本控制
在進行經濟結構轉型時，可對企業工商模式發展形成有效帶動，能夠實現對企業成本的切實控制，確保每筆資金應用都可得到合理管控，實現對工商管理功能的最大限度運用，幫助企業做好經營分析與籌劃，確保各項工作都可得到切實規劃與優化，企業內部管理流程能夠得到切實完善，進而實現對企業內部資源的最優化配置，達到良好的成本控制效果。
2.有利于增強財務管理
作為工商管理重要內容，通過對工商管理模式進行完善的方式，能夠實現對企業財務管理能力的切實強化，可從戰略管理層面入手，實現對財務管理方案的科學編制與推行，可達到完善企業資本結構，控制各項財務風險的目標，能夠為各項經濟活動開展提供可靠的支持與保障。
3.有利于設置科學發展目標
實施結構轉型可為企業提供更加優質的工商管理方案，幫助企業制定出更加符合自身發展規劃以及戰略部署的發展目標，整體發展方案考慮更加全面、長遠，這對于企業長久性發展而言是極為有利的。同時良好的發展規劃，也可有效避免企業出現發展不明確或反向錯誤的狀況，能夠為企業長久性發展保駕護航。
二、企業工商管理模式應用問題
在帶領學生進行工商管理模式應用問題分析時，老師應結合國內外經濟發展趨勢以及企業實際情況，從多方面入手，以企業視角展開問題研究與剖析，幫助學生看清問題本質。
1.自身定位不明
經濟全球化發展趨勢對企業發展形成了直接影響，在此環境中，企業想要得到長久性發展，需要從國際格局著手，對自身運營模式展開完善，做好企業升級與轉型，制定出較為完善的工商管理模式，以達到穩定提升企業運營效率，滿足企業各項發展需求的目標。但因為部分企業并沒有認識到這一點，在管理時存在著思想落后、固步自封等問題，導致其并無法對自身發展形成準確定位，與國際接軌難度較大，整體工商管理模式并未達到預期要求。
三、工商管理轉型策略
1.創新管理觀念，提高重視程度
企業應明確認識到工商管理對于企業發展所起到的重要作用，要進一步加強對該項管理工作的重視程度。要以全局發展角度入手，做好管理觀念改革與創新，樹立起良好的創新意識以及工商管理意識，運用精細化管理手段，做好企業經濟發展模式管理，不斷打破傳統思想禁錮，積極展開學習以及優化升級研究，以為工商管理工作高質量落實營造出良好環境。
2.完善管理體系，優化管理機制
在經濟結構轉型環境中，企業要借助轉型優勢，結合企業實際發展規劃與戰略目標，構建起健全的管理體系以及配套管理機制。企業要以實際情況為出發點，逐步展開體系建設與優化操作。同時要在現有機制基礎上，對管理機制展開調整與強化，設置嚴格考核機制，以便按照機制對企業展開科學管理。在進行管理機制設置時，要以企業實況為依據，做好責任劃分以及獎懲機制編制，以對員工工作積極性形成有效帶動，確保機制價值可以最大限度發揮出來。此外需要做好企業文化建設，通過增強企業文化軟實力的方式，讓廣大員工形成發展共識，使員工可以真正將企業發展與自身利益緊密連接在一起，在企業內部形成良好的工作氛圍以及企業文化氛圍，構建起高效、優質的管理體系，以對企業發展形成有效輔助。
3.確定經濟方向，做好發展定位
在經濟結構轉型階段，國家開始出臺各項產業結構優化政策，產業結構得到了進一步升級。在此背景下，企業需要認清宏觀經濟環境，要明確認識到整體經濟環境對于企業經營項目與經營方向所形成的影響，做好市場分析與發展趨勢評估，以借助國家產業政策優勢，精準進行發展定位，加快企業經濟開展轉變速度，以為工商管理工作開展創造出更多有利條件。同時企業需要適當精減高能耗項目，對高能耗項目展開技術改造，以達到良好節能降耗效果。
4.增強人資管理，強化知識管理
由于人才是現代企業經營與競爭的關鍵，所以企業在進行工商管理轉型時，需要做好人力資源管理。一方面要對現有團隊展開深度分析與調查，明確人員基本情況與技術能力水平，以便有針對性展開知識教育與技術培訓，確保人員綜合能力水平可以得到切實提升；另一方面，積極推行績效考核管理模式，加大對員工行為思想的約束力度，實施績效考核與獎勵獎金掛鉤模式，以對人員積極熱情形成有效帶動。同時需要做好知識管理，要加大對知識管理的重視程度，將其作為工商管理核心項目，以通過對各項先進知識的合理運用，對企業管理變革形成有效推動。企業需要將生產要素歸入到知識管理之中，在內部設置完善的知識共享機制以及員工參與學習機制，設置學習運用平臺，不斷提高知識資本共享與管理水平，以為企業持續性發展提供源源不斷的知識助力。此外為將知識管理優勢、效能最大限度發揮出來，需要運用人性化管理模式，對員工潛在能力展開深度挖掘，以便按照以人為本原則，對員工切身利益形成有效維護，實現員工、企業共同發展的良好愿景。在進行此部分教學講解時，老師應為學生預留出足夠的思考空間以及討論空間，可讓學生以小組為單位，結合作用與問題分析結果，嘗試展開管理轉型方案設計，并讓其他同學一起就方案可行性與實施價值展開評估，以在討論過程中再次加深學生對于知識點的認知與理解，確保其可以從中獲得新的感悟，進而高質量完成相應教學任務。由于是自由討論教學，如果學生提出的觀點較為幼稚或存在錯誤，老師不應直接指出，而是應通過引導方式幫助學生認識到自身問題所在，以在發現問題、分析問題、解決問題過程中，不斷鞏固自身所學，達到高水平課程教學目標。
結束語
由于專業領域涉及內容相對交廣，筆者能力有限，無法對企業工商管理轉型展開全方位研究，所以只期望本文闡述內容能夠起到拋磚引玉的作用，能夠為專業教學提供一些理論依據，可以更好地幫助學生對經濟結構轉型與企業工商管理轉型等相關內容展開分析與學習，準確掌握企業工商管理轉型具體方式方法，并能結合企業實際情況，真正做到活學活用，確保學生可以在畢業后快速融入到企業之中，能夠在企業中獲得更大的發展空間，以為社會培養出更多綜合能力、素養過硬的復合型人才。
【參考文獻】
[1]劉海東.經濟結構轉型發展下企業工商管理模式初探[J].經濟研究導刊，2019,391(05):20+37.
論文關鍵詞：知識管理；民營集團人才資源；管理創新途徑
一、新組建民營集團人才資源管理存在的問題
(1)忽視人力資源管理對集團發展的影響。從我國新組建民營集團運作情況來看，多數業主將更多的心思花在項目的開發上，很少考慮集團人才隊伍的建，不重視知識，不重視人才資源隊伍建設等問題比較突出，有些集團將原有處在管理崗位或技術崗位上具有長期管理經驗和技術的人員全部不予以重用，造成新集團成立不久，即刻陷入癱瘓。
(2)人才資源管理意識及內容落后。由于新組建民營集團受長期家族式管理的影響，忽視了“人一知識一資源”這一人才管理鏈條的存在，將對人的管理誤解為是對人才的管理，造成知識員工的知識資源不能得到充分發揮。人才浪費現象普遍，已經成為新組建民營集團最感頭痛和難以解決的問題。
(3)管理機制落后。由于激勵、監督約束、考評機制不健全和不完善，員工的職業道德、職業態度受到質疑；職業理想、職業規劃受挫；不思進取、工作怠慢；知識創新意識淡薄，有些集團每年在高校學生就業時招到的是一時找不到合適單位的畢業生，但當經過一段時間實踐培養和鍛煉，具備了一定的適應能力和解決問題的能力時又很難留住，客觀上成了為沿海和為其他企業培養高校就業人才的基地。
(4)缺乏長遠的人才資源戰略規劃。在人才資源管理方面，很多集團似乎沒有明確而合理的人力資源架構，集團從吸收、培養到重用等都存在肓目性。結果自己培養的人才要么是不符合專業發展方向，要么是好專業培養完就走，使人才隊伍建設始終在低谷徘徊。
(5)缺乏剛性硬管理和人性化軟管琿的結合。大多數集團公司內部缺乏重視知識員工地位的氛圍，強調的是可以量化的硬管理標準，忽視了“以人為本”的軟管理，嚴蠶制約了知識員工的主觀能動性和智慧的發揮，抑制了知識員工的工作積極性和創新性，特別是集團人事管理術把企業文化納入到人力資源管理中，使文化在集團中所具有的動力、導向、凝聚、融合及約束功能都沒有被很好地挖掘出來，人才的責任感、職業理想成了一句空話。
二、新組建民營集團人才資源管理實施知識管理的必要性
(1)知識管理是集團人才資源管理創新自身發展的需要。從我國民營企業運行的實際來看，多數集團壽命短暫，甚至有的如曇花一現，這在很大程度上受人才缺乏的影響。隨著我國市場經濟的進一步發展和不斷完善，客觀上決定了新組建民營集團人才資源管理創新必須成為集團的管理重心。通過人才資源管理創新實施知識管理，以促使集團加快人才資源管理創新的步伐，將集團所需知識與集團的經營達到最佳結合，這些正是新組建民營集團能得以生存并發展的根本。
(2)科學的知識管理模式可以使集團人才資源管理創新實現有效管理。集團通過實施人才戰略來謀求發展，必須引入知識管理的管理模式，采用現代管理理論、手段和方法，以充分激活人與所擁有的知識這兩大管理要素，使員工所擁有的知識得到最充分的運用，并對其更加合理地組合，其中對人的智力這一核心要素的挖掘最為關鍵。
(3)人才資源管理創新實施知識管理符合新組建民營集團自身特點的要求。新組建民營集團多是在小規模基礎上發展起來的，在管理者素質、融資、對人才的重視程度及培養力度等方而不儀與國有企業存在差別，就是與有一定發展歷史的民營集團相比較，都顯現出自身的特點。因此，民營集團的發展也就需要充分發揮智力資本和人才優勢，提高研發、適應市場環境及創新能力，這在客觀上決定了新組建民營集團不僅需要進行人才資源管理創新，也更需要在這一過程中實施知識管理。
(4)實現對人的管理到對知識資源的管理。新組建民營集團必須將對人的管理上升到對知識資源的管理上來，在人才資源管理創新中實施知識管理，已經成為提高集團競爭力的重要內容，即通過知識管理，將關鍵性的知識員工視為管理的主要對象，通過調動和發揮每一位知識員工的積極性和刨造性，引導知識員工為集團經營目標的實現發揮作用。因此，新組建民營集團要實現管理的合理化、科學化及創新性，就必須強調人的價值和作用，從而實現對人的管理向對知識資源管理的轉變。
(5)集團人才資源管理創新實施知識管理是市場競爭的需要。隨著市場經濟的不斷發展和完善，新組建民營集團能否抓住高素質的人才并充分發揮其應有的作用，將直接關系到集團的成敗。而人才資源管理創新實施知識管理，將有助于集團更加重視高素質創新人才機制的健全和完善，造就一支能適應市場競爭的集團人才隊伍，來滿足市場對人才培養和創新技術的需要。
(6)人才資源管理創新實施知識管理，強化人本意識，堅持以知識員工為中心，推動集團發展。“人本意識”，就是指以人為考慮一切問題的根本，這種思想直接引申出以知識員工為重心的管理意識。我國民營企業是國民經濟發展的重要組成部分，在帶動我國經濟發展中發揮越來越大的作用。因而，強化人本意識，以知識員工為重心，可以為創造和諧社會作出重要貢獻。同時新組建民營集團的發展，關鍵也需要集團在人才資源管理中形成精英隊伍的穩定和對集團所作出的貢獻。因此，要整體改變我國民營企業發展的現狀，使新組建的民營集團發揮強大作用，就必須在企業管理中強化改革創新意識，特別是人才資源的管理創新。知識管理與民營集團人才資源管理創新的關系如下圖所示：
三、集團人才資源管理創新的內容和途徑
(1)高層管理者對人才資源管理觀念、管理思想的創新。市場經濟條件下以人為本的管理理念和思維方式，其核心就是把人才資源看做集團最重要的資源。“將帥無能，累及三軍”，一個好的集團肯定有一個好的業主。我國民營經濟發展的歷史和實踐證明，那些從無到有、從小到大、從弱到強的民營集團都具備高素質人才和高管理水平。因此，在激烈的市場競爭中，新組建民營集團人才管理工作的好環，已成為集團能否適應市場經濟要求并在競爭中取勝的重要因素，這在客觀上要求人才資源管理者必須從對“人”的管理轉變為對“知識”的管理，從高層到人力資源管理部門不僅樹立一種知識管理理念，重視集團的知識資產，并把工作重心從管人到管理知識的轉變及以人才資源的開發、利用及效果評價上。
(2)管理內容的創新。人才資源管理思想的創新，實質上就意味著管理內容的創新。在人才資源管理中，‘’是知識的載體，是知識管理的對象；人的“知識”是管理的內容，而管理的“實質”是人所擁有知識資源的運用和創新。管理對象、管理內容、管理實質是人才資源管理客觀上形成的不可分割的鏈條，這一鏈條的管理實質是對象、內容和實質的結合，管人就是管人的知識，而管理知識就是將每一個體的知識形成組織的資源，并使資源能為組織帶來效益。同時，明確了管理的對象、內容和實質，還必須深入分析“人、知識、資源”這一鏈條上每一個環節所體現出的價值。也就是說，這三者是一個統一的整體，有人不一定有知識，有知識不一定能成為組織資源，只有將人、知識結合起來，并通過知識管理的理論和方法，將每一個體的知識轉化和整合成為組織自身的資源，才能為組織帶來效益，甚至是不可估量的效果。
【關鍵詞】知識管理；電力工程；合同管理
電力行業作為我國經濟命脈，而對電力工程建設是電力行業穩定發展的因素，在國民經濟水平提升中占據決定性優勢。電力市場體制變革促使電力工程呈現法制化和市場化趨勢，并在經濟時展的前提下，將知識管理引入至電力工程合同管理范疇，從而體現電力工程高效率、高標準、高質量優勢，而如何做好電力工程知識和合同管理體系構建工作，成為當前電力工作者重點關注的問題。
1電力企業知識管理
培根(英國哲學家)曾說:“知識就是力量”。對此，人類歷史的演變為知識追求、知識創造的階段，而當代管理者對知識的定義有著深入化分析，即將其認定為改變人類、事物信息的行為方式，依據主體差異，分為組織知識(組織文化和團隊精神)、個人知識(工作技能、工作經驗、價值觀和世界觀)，其個人知識是組織知識的核心，而組織知識是個人知識的升華;依據屬性不同，知識包括顯性知識(可用語言描述的知識，如書面報告和說明書)、隱性知識(無法用語言表達的知識，如思維模式、認知與經驗、想法);結合運用狀態的差異，將知識分為過程知識、實體知識兩種;而依據企業貢獻與作用的角度，將其分為核心知識、非核心知識。電力企業是國家經濟命脈的重要支柱，經多年發展，電力企業在市場領域中占據決定性地位。基于市場格局的演變，電力企業若要實現長遠發展的目的，則應對“新體制”予以探索，通過知識管理的運用，實現電力工程合同管理創新的目的，因此提升企業核心競爭力。從本質上來講，電力企業知識管理模式的運用，應遵循積累原則、共享原則、創新原則三點內容。其中積累原則為知識管理的基本環節，在企業發展中，不斷完成知識信息積累工作，從而在構成企業財富的同時，成為競爭“砝碼”;共享原則以價值的優勢，在企業內部切實知識信息公開的目的，避免員工重復勞作;創新原則作為電力企業知識管理的核心目標，通過對企業員工行為的標準化、規范化管理，促進電力企業高知識、高質量產品的構建。
2電力工程合同管理
2．1合同管理定義
電力工程合同管理(ContractManagement)定義為:電力企業依據國家合同法律規定，以自身全方位參與的方式，結合變更與解除、終止與轉讓、監管以及控制等行為，對電力工程合同予以嚴格化管理。在此過程中，合同管理涉及管理制度制定和合同簽訂、合同履行、檔案記錄與資料保管等工作，通過系統性、動態性分析的方式，以市場經濟、契約經濟、法制經濟等形式體現電力工程合同管理的優勢，例如:優質化、高效化合同管理工作的開展，不僅可降低電力企業合同義務，還可優先搶占市場先機。對此，電力企業應重點強化電力工程合同管理的重要性，結合長期性、經濟性、復雜性與變動性的優勢，促進自身經濟發展。
2．2知識管理在電力工程合同管理中的價值
電力工程合同管理貫穿于工程建設始終，若因時間長、繁瑣性和信息量大等因素的影響，為快速實現電力企業知識管理的目的，則應在計算機全面發展的背景下，信息獲取、信息交流渠道逐漸得以拓寬，從而實現電力工程合同管理的目的。在此過程中，知識管理在電力工程合同管理中的價值，可從以下幾點實施分析:首先，合同風險控制。電力工程合同管理因自身風險的存在，若在全方位運用知識管理的前提下，便于企業員工對知識的獲取，如失敗教訓、成功經驗的總結，可有效規避合同管理風險。其次，強化企業核心競爭力。電力企業內部知識管理系統的架構，用以員工協調交流、經驗共享、部門溝通等多種形式，促進管理水平、知識水平全面提升的同時，促進電力企業核心競爭力強化的目的。
3以知識管理為基準的電力工程合同管理機制架構
電力工程建設和人們生活息息相關，在企業結構不斷創新和優化的前提下，合同管理應作為電力工程建設基礎，并通過知識管理體系的融合，實現電力工程合同管理機制架構工作，而其具體內容可從必要性、可行性兩點予以分析。
3．1必要性
基于經濟社會快速發展背景下，電力工程建設重要性不言而喻，而其復雜性、龐大性特點是制約電力工程發展的主要因素。對此，電力企業應在工程建設前，以專業人員分析的角度，結合知識管理手段的運用，對電力工程建設可行性予以分析，并結合實地勘察的方式，強化現場監督的重要性。在此過程中，因電力工程以大中型工程為例，在合同擬定中涉及眾多精細條款，而其合同內容完整性的體現，應以合同知識內容積累、管理、共享為前提。尤其針對合同變更問題需由專業人員全程跟蹤監管，而專業人員的選拔，應充分結合知識掌握靈活性、能力強為基準，體現知識管理在電力工程合同管理架構中必要性優勢。
3．2可行性
電力企業在將知識管理納入合同管理范疇內，需對其實際運用可行性價值進行分析，具體可從以下三點進行分析。首先，結構組織。從整體上來看，電力企業工程合同管理工作的開展，與人才密切關聯，而在社會經濟水平不斷發展與完善的前提下，電力企業若要以知識管理為核心，可將機構組織、人員培養作為合同管理主題，從而實現電力企業合同管理中對知識管理理念的融合。其次，企業文化。眾所周知，電力企業應在行業發展的同時，對企業文化予以弘揚，并通過對員工思想行為的渲染，使其產生熱愛工作和熱愛生活的積極態度，以時代力量汲取的方式，塑造企業文化，不僅為員工創造交流、學習、創新空間，還可通過個人知識、企業文化有機融合的形式，構建以知識管理為導向的電力工程合同管理體系架構。最后，監督檢查。
4結語
綜上所述，以市場經濟為基準的企業行為，可通過生產管理、法制管理的形式，加強知識管理重視度。另外，知識管理是新興學科，在不斷發展中愈發引起人們的關注，促使知識管理理念在電力工程合同管理中得以有效利用。筆者建議電力企業應逐漸認識到知識管理的必要性與可行性優勢，通過合同管理風險、經營風險的把控，提升電力企業綜合競爭力。
參考文獻:
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關鍵詞：圖書館,知識服務,信息服務,知識管理
1.知識服務的內容
1.1專題數字館藏服務
專題數字館藏應突出兩方面:一是充分體現專業特點； 二是根據國內外科學研究的主流和動向，著眼于長遠需求，收集研究最新科學與技術進展動態，特別是對突破性創新要進行超前分析和科學預測服務，展望未來科技發展的走向和變化，剖析新學科、新技術的生長點，為科技人員深入地創新性科學研究提供素材。數字圖書館的專題服務不但要對資源進行收藏和目錄檢索，而且還要將資源的利用組合納入專門的服務之中。
1.2虛擬參考咨詢服務
虛擬參考咨詢服務是數字圖書館開展知識服務的重點，也是數字圖書館必備的基礎服務項目。它集文字、音頻、視頻于一體的數字參考咨詢系統，提供離線問題咨詢服務、實時文字互動咨詢服務以及實時音頻/視頻咨詢服務，建立數字圖書館與讀者之間零距離溝通的橋梁。
開展虛擬參考咨詢服務可采取: FAQ咨詢、E-MAIL咨詢、實時咨詢、QQ文字/視頻互動咨詢、BBS等形式。通過多種方式與讀者互動來解答讀者的問題；開展全方位、合作式的虛擬參考咨詢服務。科技論文。
1.3個性化服務
隨著知識需求的變化，知識服務正在向“個性化”方向發展。所謂個性化，即針對每一位讀者獨特的信息需求提供的有針對性的服務。個性化信息服務按所依賴和采用的技術，目前可分為以下三種形式：
一、個性化推送服務或個性化定制服務。利用信息推拉技術，向讀者提供定制的WEB頁面、信息欄目，實施查詢服務。
二、個性化推薦服務。不但根據讀者的特性提供具有針對性的信息，而且還能通過對讀者專業特征、研究興趣的智能分析而主動向讀者推薦其可能需要的信息。
三、個性化知識決策服務。即利用數據倉庫、數據挖掘、知識提取、人工智能等技術對信息內容進行深加工，向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學研究、解決問題的策略。這是數字圖書館個性化信息服務的發展趨勢。
1.4提供科學研究的網絡環境
根據學校所設置的學科專業，收集各種相關的信息知識，運用圖書館員的智能，對其進行全面、系統的分析、對比、歸納和綜合，使原有知識轉化為具有針對性、適用性和功能性的知識情報資源。對學校擁有數字資源實現全文檢索、異構庫統一檢索、分布式檢索服務，同時提供訂閱推送、內容、全文傳送等服務。
2.知識服務的特點
數字圖書館的知識服務必須以用戶的知識需求為導向，以知識資源的開發為基礎的知識實踐活動。它要求數字圖書館突破傳統的信息服務范疇，按照服務對象或用戶的需求動態地搜尋、選擇、分析和轉化各類知識，聯結知識的生產者和利用者，為用戶尋找所需的知識，為知識尋找能夠實現價值的用戶和用途，創建滿足用戶需要的知識服務新模式。
2.1融于用戶和用戶決策過程的知識服務
由于數字圖書館可提供豐富的信息資源，這使得用戶轉而關注的是如何捕獲和析取解決所面臨問題的“有用的”知識內容，并將這些知識內容創新、集成為相應的解決方案，進而將這些知識固化在新的產品、服務和管理機制中。為此知識服務將要求服務人員與用戶融為一體，參與到用戶的決策過程中，針對具體問題和個性化環境，形成融洽的“服務人員—用戶關系，建立起對具體用戶的全程服務責任制，進行從知識捕獲、析取、重組、創新、集成到應用的全程一體服務，與用戶一起概括、分析信息需求，搜尋組織和重組知識，參與知識的吸收和利用，注重挖掘用戶的隱性知識，關心并致力于向用戶提供全面完善的解決方案，即側重于通過服務解決用戶的問題。
2.2基于專業化和個人化的個性化知識服務
“專業化”要求按照專業或課題領域來組織實施服務，而且提供專業化知識的服務人員也應在這方面有所專長，這樣才能保證對用戶問題及環境的確切把握，保障對用戶決策過程的優質服務，從而提高知識服務的質量。“個人化”要求針對具體用戶的具體需求提供知識服務，保障對用戶的了解和聯系，保障對用戶決策過程的全面的跟蹤服務。
2.3集成化、多樣化的動態性知識服務
知識服務要充分利用虛擬化的知識資源，充分調動和集成各種資源來支持服務的功能和過程。它通過開放式的服務模式，通過系統集成、服務集成等多種方式，采用多樣化的動態資源系統進行服務，而不止限于固有資源，同時利用多種知識、人員、系統來加強知識服務的廣度和深度。因此它不能局限于單個圖書館或單個知識資源管理系統，而是要集成全社會的知識資源，構成強大的知識資源體系，為用戶提供多樣化的動態性知識服務。
2.4基于創造和增值的創新型知識服務
知識服務要求根據用戶的實際任務搜集選擇各種信息，對信息中的知識要素進行結構上的重組，為用戶克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南，為用戶理解和吸收知識提供評價性和解釋性知識，并為用戶解決難題提供經過加工整序后的新的知識產品，這一切都是知識信息增值的結果。知識服務強調利用自己獨特的知識和能力為用戶創造價值，通過幫助用戶解決他們自身難以解決的問題來實現價值；通過直接介入用戶課題的最關鍵部分來提高服務價值。知識服務人員通過發揮自主的管理能力、研究能力和創新精神為用戶提供創新性的服務，以顯著提高用戶知識應用和創新效率，充分體現了知識服務的創新價值。
3.數字圖書館開展知識服務的必然性
數字圖書館已實現了信息資源的數字化、信息傳遞的網絡化、信息利用的共享化和信息系統的虛擬化，使得信息的獲取更加方便快捷。數字圖書館用戶關注的是如何從繁雜的信息環境中獲取解決問題所需要的知識，數字圖書館的價值和競爭力也體現在其服務的知識含量上。
數字圖書館的發展歷程表明，它實現由信息服務向知識服務的轉變是與時俱進的必然，數字圖書館開展知識服務必將展現其信息增值和知識創新方面的可觀前景。
4.數字圖書館知識服務的實現技術
4.1導航庫技術
導航庫是一種能夠指引用戶到特定的地址獲取所需要的信息的數據庫。導航庫把因特網上與某一或某些主題相關的節點進行集中，按照方便用戶的原則組織起來，向用戶提供這些資源的分布情況，引導用戶查找。
4.2推送技術
推送技術是一種根據用戶的需要，在指定的時間內把用戶選定的數據自動推送給用戶的計算機技術，是基于網上主動信息服務系統的主動信息服務技術，它包括頻道式推送、郵件式推送、網頁式推送和專用式推送四種方式。
4.3智能技術
智能技術能夠根據用戶的需求，代替用戶進行各種復雜的工作，如信息查詢、篩選、管理等，并能推測用戶的意圖，自主制訂、調整和執行工作計劃。智能技術是網絡技術、數據庫技術與其它決策支持技術的集成，涉及到數據倉庫、數據挖掘、人工智能等多方面的知識。
4.4多語種信息發現技術
多語種信息發現技術要真正實現全球知識共享，就必須跨越地理和語言的障礙獲取信息。科技論文。多語種信息發現技術已引起信息檢索、自然語言處理、機器翻譯、語音處理、人機交互多個領域專家的興趣。目前，網上機器翻譯主要有基于WWW 的網上機器翻譯、基于E-MAIL 的網上機器翻譯、基于語音的網上機器翻譯三種。
4.5Web訪問信息挖掘技術
是對用戶訪問Web時在服務器上留下的訪問記錄進行挖掘。并從中學習用戶的訪問模式，根據用戶的訪問習慣和訪問興趣，自動改進Web站點上的信息組織與顯示，可應用于Web個性化知識服務中。
5.數字圖書館開展知識服務的對策
5.1建立支持知識服務的數字圖書館管理機制
在知識服務成為數字圖書館核心能力和管理生長點的今天，組織管理機制正在成為這種核心能力和管理生長點不斷發展的制約因素。基于數字圖書館知識服務呈現出更為明顯的專業化、目標化、個性化、集成化及動態化的特色，知識服務機制對組織結構的現實影響，正在管理個體、團隊及組織的各個層面上產生。
5.2建立數字圖書館動態知識服務團隊
由于知識服務對知識和能力的要求較高，知識服務需要多方面人員形成團隊來開展。因此，建立動態的知識服務團隊是知識服務的經營管理要求，也是知識工作者的價值組合形式，其成員必須具備綜合化的知識結構。知識服務團隊以特定任務為導向、以各學科專家為成員、并以信息技術為手段、以知識創新為目的。它要求及時提供最新的數據挖掘和知識發現，有效開發、監控和匹配知識管理與服務的市場需要，并根據任務中心的轉移和更替進行知識管理與服務團隊成員的實時重組和調配。
5.3創建適應知識服務需要的組織結構
數字圖書館的組織結構必須把可獲取的資源優勢、可擴展的人才優勢及可繼承的技術優勢轉化為真正的知識管理和服務的優勢，因而必須重視對自身價值的重新審視，對機構進行重組，使管理層級更加扁平，信息交流更加及時，資源整合更加有針對性，組織內部協調更加有效，對外界的回應更加靈敏，管理成本更加經濟。
5.4加強數字圖書館的知識管理
知識管理實質就是通過知識的整合、集成與共享來實現知識創新，從而提供有效的知識服務。可見，知識管理有力地支撐知識服務所需要的組織管理機制和技術基礎。
數字圖書館要實現有效的知識管理，關鍵是建立適應知識管理的組織管理機制、技術機制以及有利于創新、交流、學習和知識應用的環境與激勵機制。科技論文。就技術機制而言，應該充分支持基于虛擬資源體系的服務集成，基于內容的數據檢索、信息內容分析和動態集成，數據挖掘和知識發現。充分支持個性化、專業化、智能化服務以及以用戶為中心的信息交流、知識析取和運用，充分融合用戶信息資源和信息系統。此時的技術系統不再是基于某個數字圖書館，而是將所有數字圖書館體系融入其中的圍繞用戶和用戶過程的、靈活調用各種資源和功能的新型知識管理系統。
5.5開展數字圖書館知識服務營銷
知識服務是一種面向知識內容和解決方案的服務，因此在數字圖書館是知識服務營銷中，為了確保服務的有效性，應當將幫助用戶成功地解決問題作為知識服務營銷的宗旨。這就要求注重與用戶建立起結構層次上的營銷關系（即知識產品與用戶之間的技術結構），并在知識結構和習慣結構上建立起穩定的關系，使用戶成為數字圖書館知識服務忠實的長期消費者。
結束語
總之，知識服務是數字圖書館知識管理的最終體現，它是衡量數字圖書館建設成功與否的關鍵。只有迅速更新服務內容，轉變服務方式，才能為用戶提供其真正需要的優質服務，實現數字圖書館服務在知識經濟時代新的生存價值。
參考文獻
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一、引言
高等院校科研人員的根本任務就是為全人類創造知識。現階段，科學研究活動早已不是分散的個人行為，通過建立知識主體之間的聯系，科研團隊已經成為進行知識創造的主要載體[1-5]。甚至Li等人[6]發現相比個人研究者，科研團隊的成果往往更有生產力(productivity)和影響力(Impact)。
在中國，從2000年以來，“創新研究群體科學基金”、“創新團隊”等項目和政策也在鼓勵和推動高等教育學校中科研團隊的建立和發展。那么，在這種背景下，如何提升科研團隊的知識創造能力已經成為我們需要關注的核心問題。
知識創造理論為解釋科研團隊如何提升知識創造能力提供了新的方向，這是因為考慮到知識是指經過確認的真實信念(Justified true beliefs)，包含隱性知識和顯性知識兩種類型[7]，知識創造即是指產生新知識的過程。自Nonaka在1994年提出以來，知識創造理論取得了長足的發展[8]，但科研團隊的知識創造能力提升卻未受到足夠的關注。
基于此，本文將從知識創造理論出發，探究高等學校科研團隊提升知識創造能力的具體過程，并為如何建立驅動科研團隊知識創造能力提升的政策提供具體思路。
二、科研團隊的知識創造能力的提升
1.科研團隊的協調機制、知識管理與知識創造能力。知識創造理論強調顯性知識和隱性知識之間的持續轉換(Knowledge Conversion)，即知識創造過程可以被理解為科研團隊成果克服過去所學到知識和信息邊界的限制，進而學到新情境、新理解和新知識的持續過程，這一過程中包含隱性知識在個體之間的傳遞、隱性知識顯性化的轉變、顯性知識的傳遞以及把顯性知識內部化等四個知識轉變方面[7-8]。
就隱性知識在個體之間的傳遞而言，團隊社會化、團隊凝聚力和團隊和諧文化是最終的前置因素，這些因素共同驅動個體間的知識共享、知識傳遞和知識整合等知識管理活動，進而保障隱性知識在個體之間的傳遞。
就隱性知識顯性化而言，團隊的良好規劃、詳細的組織過程以及科研團隊的領導力驅動知識的編碼化、數據庫的建立直至知識存儲等知識管理活動，這些知識管理活動是使隱性知識顯性化的重要組成部分。就顯性知識的傳遞過程而言，正式的一系列團隊規劃、組織和領導顯得更為重要，通過正式的組織機制使得這些顯性的知識得以共享、傳遞與整合。
最后就顯性知識內化這一過程而言，通過系列正式的組織機制保障科研團隊成員吸收這些知識并與自身掌握的知識進行整合，變成自己的知識進而實現知識學習和知識應用。總之，通過組織的正式和非正式管理機制，推動系列管理活動是提升科研團隊創造能力的重要措施。
2.科研團隊知識創造能力提升的保障機制。要想保障科研團隊持續創造新知識，除了以上團隊協調機制和知識管理活動之外，還需要四個方面的保障：共同愿景指明方向、異質性資源提供基礎、動態能力保障團隊持續更新、開放團隊文化營造氛圍。
首先，共同愿景指明方向。科研團隊的最終目的是為了全人類創造知識，明確和認同這一愿景為科研團隊指明了明確的方向。科研團隊的共同目標不是為了發論文，不是為了評職稱，不是為了各種稱號，創造知識是根本目標一定要明確。
其次，異質性資源提供基礎。有價值的、稀缺的、不可模仿和不可替代的資源是保障創造新知識的重要基礎。這些資源包括智力資源、知識資源等。實驗儀器等可以在市場上購買到的資源是大家都可以得到的資源，因此不是異質性資源。
再次，動態能力是科研團隊持續更新的關鍵。在日益變化的環境中洞察機會、捕獲機會和持續變革是保持科研團隊持續產出的重要能力。
最后，開放的團隊文化是營造科研團隊知識創造的重要保障。共享、共贏、共創價值的團隊文化是保持團隊持續創造新知識的重要保障因素。
三、結論與討論
如何提升高等院校科研團隊的知識創造能力?本文首先從知識創造理論出發，探討了隱性知識在個體之間的傳遞、隱性知識顯性化的轉變、顯性知識的傳遞以及把顯性知識內部化等知識創造能力的四個維度，然后構建了提升知識創造能力的理論框架。
根據這里理論框架，高等院校科研團隊知識創造能力的提升需要做出以下五個方面的努力：第一，通過正式和非正式的組織協調機制來驅動知識創造能力的提升;
第二，通過系列知識管理活動為知識創造能力的提升提供基礎;第三，達成為全人類創造新知識的共同愿景;
第四，提供有價值、稀缺的、不可模仿和不可替代的異質性資源;第五，培養動態能力保障團隊持續創造新知識;第六，營造開放的團隊文化氛圍。
圖書館要從實際需求出發，全面提升圖書館館長和職員的綜合工作能力，不斷加強人力資本管理建設，圖書館文化氛圍的營造、圖書館組織結構和相關模型的建立與發展離不開對于工作者職業文化和綜合知識素質的培養，只有建立專業的知識型團隊，管理系統和學習型圖書館模式才能更加有效地構建“三級知識管理”系統中的中級戰略；其三，圖書館建立健全知識管理模式的最終目的就是為了給廣大用戶提供更具價值性和知識性的需求與服務，因此，圖書館在構建知識管理系統時，要積極轉變網絡信息服務職能，全面提升自身的知識服務能力，為實現圖書館的創新知識管理模式轉變提供有利條件。圖書館“三級知識管理”系統的意義主要體現在以下三方面：第一，它充分體現了圖書館實施知識管理的具體核心內容，并針對這些具體內容項目建立配套的管理方案和實施策略，對于全面提升圖書館管理人員的知識服務能力有著重要意義。第二，“三級知識管理”模式明確了圖書館進行知識管理的基本流程和操作方法，圖書館想要更好地貫徹實施知識管理模式，必須不斷創新管理實踐理念，嚴格按照相應的程序來執行，完善各項基礎設施，積極培育知識工作者。圖書館管理服務水平的升級和知識管理水平的提高離不開知識管理者的參與，因而必須在不斷滿足用戶基本信息需求的前提下完善各項戰略措施。第三，此項系統模式界定了各級圖書館管理活動之間的內在聯系，管理知識水平和知識服務水平有著緊密聯系性，因而在構建圖書館知識管理系統的過程中，在培育知識工作者的前提下努力提升圖書館的知識服務能力。
二、“三級知識管理”圖書館管理模式的實施戰略
1、初級戰略———建立知識管理系統
斯圖爾特•D•蓋洛普(StuartD.Galup)和羅納德•梅爾(RonaldMaier)等人認為圖書館知識管理系統是一種柔性結構體系，因而這種結構層次應該具有知識檢索、知識表示、知識出版與組織、知識獲取、知識通信與合作、學習與自學習、知識服務和知識管理等功能，需要管理參與者通過各種網絡客戶端接口實現圖書館管理層的授權訪問，而在此過程中知識服務層發揮著關鍵性的作用，需要和相關咨詢、電子商務緊密合作，構建以知識庫為基礎的單元體系結構；參與者和工作者應該嚴格按照圖書館管理協議執行操作，提供一些Web內容管理等基本功能，通過LKMS訪問電子數據實現傳輸層的一體化服務。構建圖書館知識管理網絡系統可以幫助其更快構建廣泛性的知識網絡，實現個人、團體、組織與內部等層次信息資源的共享與傳遞，促進各層次間的合作與交流。因此，圖書館可以采取以下方法來擴展網絡知識管理體系：構建完善的知識網絡體系，實現集成式管理服務體系；創建有效網絡運營機制，構建能夠容納多種環境機制的知識體系；充分發揮網絡的作用，體現知識的多重價值。
2、中級戰略———培育知識工作者
西印度大學總館(MainLibraryatheUniversityoftheWestIndies)的管理理念就是致力于維持、開發和組織工作人員的綜合素質能力，將圖書館服務人員培育成“知識工作者”，不斷增強工作者的人文社會知識水平，開發知識應用的創造性價值行為體系。圖書館結構體系中的工作者包括圖書館管理員、競爭情報分析員、計算機系統管理者和計算機網絡安全研究者等，只有不斷提升他們的管理水平和服務理念，才能培育出合格的知識工作者，為此圖書館可以通過加強人力資本管理來培育知識工作者，提升知識工作者的知識服務水平。當代圖書館管理資源的關鍵性因素就是要擁有一批優秀的圖書館管理員，通過樹立正確的以人為本人力資本管理理念來提升整體服務水平和質量。圖書館實施以人為本思想戰略的核心是堅持以服務主體客戶和用戶為出發點，不僅要全面提升用戶的服務檔次，還要體現對于圖書館管理員的人本管理意識。通過樹立以人為本的服務意識從最大限度上開發圖書館員的積極性、主觀能動性和創造性，充分發揮讀者的主體作用。另外，還要確定圖書館知識工作者的素質要求，從多種層次上拓展圖書館館長的綜合能力，不僅要提高其領導能力、管理能力、知識儲備能力、認知技能、人際關系和個人顯著特征等能力，還要建立誠實、約束性強、靈活、自信和以人為本的思想核心理念，對其專業能力、信息管理能力還要進行培養。圖書館管理員要不斷提升自我認知能力，對知識管理生命周期進行管理、對具體服務項目進行綜合評估；提升自我知識組織能力，對圖書館內部資源數據庫要進行科學合理的篩選與過濾，以建立合適的館藏建設評價體系；提升知識檢索能力和服務水平，通過開展各項有效的培訓活動來熟悉各項計算機操作系統和工具，便于構建有效的知識管理平臺。而在此過程中人力資本投資占有較大比重，需要圖書館不斷強化和完善各類職業培訓體系、合理規劃員工職業生涯，對圖書館各個領域的學科類型進行科學管理，使圖書館館員朝著復合型人才方向發展。為此，圖書館可以積極開展各項培訓活動提升館員自身技能。
3、高級戰略———提升知識服務能力
知識經濟的不斷轉型以及網絡信息科學技術的不斷發展給圖書館實現信息服務水平升級帶來了較大挑戰，圖書館必須在基于標準和單一知識信息產品、基于信息源瀏覽和查詢、基于創新信息服務模式的前提下實現知識服務的轉型。為此圖書館可以通過相關策略來全面提升自身的知識服務能力：不斷從用戶的基本服務需求出發以確定具體的知識檢索需求和知識共享需求，進而滿足用戶的學習與教育需求；不斷擴展知識服務方式和類型，努力建構多層次的參考服務模式和個性化信息資源服務模式，通過專業化的咨詢來提升網絡信息服務水平；積極開拓知識服務市場，創新經營理念，發展電子商務模式，通過開發用戶的增值商業信息來提高市場知識服務的水平，對在線采購和聯機編目進行管理；建立知識服務管理機制，推行理事會領導下的館長負責制，完善各項利益機制。
三、結語
論文摘要：大學圖書館如何有效組合、利用知識及時地獲得所需知識，如及加快知識管理文章探討了知識管理在職能，并簡要說明了圖書館書館自身生存、發展的關大學圖書館中的必要性和應實施知識管理的戰略。
一、大學圖書館導入知識管理的必要性
知識管理是基于對“知識具有價值，知識能夠創造價值”的認識而產生的，其目的是通過對知識的更有效的利用來提高個人或組織創造價值的能力。知識管理要求將個人的知識轉變為某個組織可以廣泛共享和適當利用的團體知識，它以人為中心，以信息為基礎，以知識創新為目標，將知識看作是一種可開發資源的管理思想，不僅對知識本身，而且包括對知識有關的各種有形資源和無形資源進行管理，是對知識進行系統管理和創造性使用的過程。知識管理的出現被譽為“一場新的管理革命”。
大學圖書館作為知識信息資源管理的重要部門，基本職能是對文獻信息進行收集、整理并提供應用，這和知識管理的過程是基本一致的，只是知識管理更多強調的是對知識的“創造性”應用，其自身的發展也隨著社會的進步而發展。
1．社會發展需要大學圖書館導入知識管理
(1)日新月異的信息技術使大學圖書館的服務職能發生了變化，由原來被動的文獻知識單元服務轉變為主動的知識單元服務。如果固守傳統的信息管理模式和經驗，只會束縛大學圖書館的發展，引入知識管理模式才能為圖書館自身的生存發展和創新注入新的活力。
(2)傳統的信息管理只側重于信息的收集、加工、整合、存儲和傳遞等基本職能，僅局限于為人們提供顯性知識的管理與服務，而對如何激發人的創造性，對人所擁有的隱性知識的挖掘和管理手段不足。在大學圖書館管理中導人知識管理，以信息技術為管理手段和方法，可以實現知識共享和知識創新。
(3)知識管理的實施可使大學圖書館及時了解知識流向，掌握知識動態。在當今社會中，由于現代信息傳遞的網絡化和虛擬化，使用戶在很大程度上無需圖書館員的介入，便能隨時隨地進行信息的檢索、查詢和存取等，這使得傳統的圖書館沒有了競爭力，要不想被時代淘汰，大學圖書館就應發揮其自身的資源、技術和管理優勢，及時對浩如煙海的文獻信息進行知識處理，使廣大師生用戶能在最短的時間里以最快的速度找到急需的情報資料。
2．知識管理是大學圖書館自身發展的需要
(1)圖書館管理機制的整合創新。大學圖書館是學校信息管理的組織機構，其服務宗旨是滿足讀者的各種信息需求。知識管理的本質在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產生的過程有機地聯系起來，在注重對信息的收集、存儲、整理和傳遞進行管理的同時，更創造了一種隱形知識與顯性知識互動的機制與平臺，從而創造出新的知識去滿足社會發展的需要，這也正是現代大學圖書館賴以生存發展的根本。
另一方面，大學圖書館為了適應學校培養復合型人才的需要，必須引入知識管理的管理模式，采用現代技術手段和管理方法來實現有效管理，
(2)圖書館應重視人本管理。2l世紀的競爭是人才的競爭。大學圖書館的科技創新、信息資源重組和參考咨詢等工作都需要一些高素質的人才來完成，但由于傳統的大學圖書館只是一個教輔單位，因而很難留住有技術的高級人才，而且圖書館的管理方式主要強調的是以物為中心，以T作任務為中心，以制度為執行準繩的“硬”的管理方法，嚴重忽略了柔性的“以人為本”的“軟”管理，這就嚴重影響館員們的主觀能動性和智慧的發揮，抑制了館員的工作積極性和學習熱情，加上人才培訓制度的不完善，令館員的繼續教育得不到重視，從而導致了一些高素質、復合型人才越來越少。由于圖書館人才結構失調，管理手段還未全面轉向自動化、現代化和網絡化，這就嚴重影響了工作效率的提高，阻礙信息和知識的交流和傳遞。面對大學圖書館存在的問題，迫切需要圖書館在知識管理理論的指導下，對其管理機制、組織機構、管理模式和人力資源等方面進行新的整合和創新，以增強圖書館的應變能力和創新意識。
二、大學圖書館導入知識管理可實現的職能
1．可以實現激活知識沉淀的職能
大學圖書館傳統業務工作主要表現在對文獻的組織，對文獻單元進行描述、揭示。知識管理中的知識組織則是對傳統文獻組織的拓展和延伸，以知識單元為加工對象，對文獻的主題內容進行揭示的同時更加注重揭示文獻所載的知識單元，使文獻知識的隨機存取和組織存儲功能得到強化，為讀者提供一個有序化的知識服務體系。知識管理能使大學圖書館工作范圍由“文獻流”的組織拓展到“知識流”的組織，對有序化館藏文獻、整合零散知識點起到重要作用。
2．可以實現挖掘網絡潛力的職能
開發網絡資源是目前大學圖書館獲得有價值的文獻資料和信息的最主要途徑。網上信息資源具有廣泛、無序和分散的特點，利用知識管理的手段將分散在網上的各種信息通過開發、整理、分析與鑒別使大量無序的信息變為有序信息，把有用、有價值的知識通過網絡等多種途徑傳送給用戶，使知識為教學、科研和社會服務。
3．可以實現人本管理的職能
人本管理是實施知識化管理、提高組織競爭力的重要環節。大學圖書館要實現管理的合理化，首先就是要強調人的價值和作用。要調動員工的工作積極性、激發管理者的潛能和創造性，從而提高為用戶服務的水平和能力，體現大學圖書館“讀者第一、服務第一”的辦館理念，實行知識管理是當務之急。
4．可以實現構建共享平臺的職能
隨著知識傳遞手段的日趨成熟，知識不再局限于某個單一的館藏，文獻資源的共建共享就顯的尤為必要。大學圖書館想取得發展，必須通過多種渠道的協同發展，以形成一個互補互惠、相互促進的文獻信息資源保障體系，并通過網上信息服務等手段充分發揮文獻資源的作用。在知識的存儲和傳播上，可以利用知識管理的手段對數據庫技術、文獻檢索技術、智能、網絡技術等實現合理組織，保證知識的充分共享。
三、大學圖書館導入知識管理的方法與策略
1．對顯性知識資源的管理
目前，大學圖書館顯性知識資源主要包括館藏文獻資源和一切可以利用的網絡資源，實現知識資源管理的途徑有：
一方面要充分開發圖書館的館藏文獻資源，在建設好本館數據庫的同時，對館藏特色資源進行數字化處理，并通過網絡在一定限度內實現資源共享。這些特色資源主要包括地方特色和學科特色。
另一方面，積極挖掘網絡資源，由于網絡資源內容的廣泛性，無序性，而且質量不一，這就需要專業人員進行鑒別、選擇、整理、組織、加工，使之有序化，比如，建設具有與學校學科特色的學科導航等。
2．對隱性知識資源的管理
人的智力是一種社會財富，對大學圖書館而言，智力資源的管理包括兩個層面：
一是圖書館工作人員的智力資源的管理。圖書館工作人員的智力資源主要是指個體所掌握的知識及所積累的經驗，這是圖書館的寶貴資產，應受到重視和共享，作為大學圖書館必須構建學習和共享的圖書館文化。在具有學習和共享的組織文化中，館員能主動學習新知識，主動將自己的隱性知識表達出來與他人共享，從而提高圖書館的整體服務能力。
二是開發讀者的智力資源。讓讀者通過各種途徑參與圖書館的管理和建設。可以建立兼職的學科館員制度，鼓勵具有學科背景的教師讀者成為大學圖書館的學科館員；建立學生代表制度，在廣大學生讀者中選拔志愿者參與到圖書館的日常管理中，加強與讀者的溝通，充分挖掘學生讀者的創意和想法。
5．對隱性、顯性知識的綜合管理
(1)建立和完善大學圖書館知識庫。建立知識庫是實施知識管理的基礎，將圖書館知識資源以知識目錄的形式進行描述，以元數據進行處理。它將隱性知識轉變為顯性知識加以存儲，同時還將個人的知識庫轉變為組織的知識庫，為知識的共享創造了前提。
[關鍵詞]知識構建 E-knowledge 知識管理 知識網絡 電子化學習
[分類號]G350
知識是人在一定情境下創造出來的，所以完整的知識構建(knowledge architecture，KA)任務就是通過對知識組織、標識、導航和搜索系統的組合設計，將知識內容、應用群體和應用環境有機地集成在一個統一的知識共享空間中，達到彼此的互動融合，從而真正實現知識服務的目的，并為用戶的知識獲取、交流、應用和創造營造一個和諧的知識生態環境。
1 知識構建的范式演進
隨著信息環境從Web1.0Web2.0泛在知識環境的發展，知識的存在狀態和表現形式也發生從絕對(或稱靜態)相對動態的演進。因此，在KA理論研究與實踐應用中，也會相應地表現出不同的KA范式。為了探索KA的基本原理，姜永常根據知識的存在狀態和表現形式，將KA劃分為傳統KA、相對KA和動態KA三種范式，并對每種KA范式進行了機理分析。傳統KA，也稱為靜態KA(與動態KA相對應)或絕對KA(與相對KA相對應)，是主要針對Web1.0環境下更具正確性和真實性的客觀知識而采取的構建范式，所采用的機理是在知識元抽取基礎上使知識單元得以序化、知識結構得以展示，并在語義Web和網格等技術支撐下使知識空間得到優化，最后實現知識內容、用戶群體和應用環境的語義互聯互通而達到整合；相對KA，是主要針對Web2.0環境下相對于不同情況而言知識的正確性和真實性并非絕對而采取的KA范式，所采用的機理是個人KA的自組織機制，網站KA的優化機制，并通過KA演進的循環反饋推動社會KA的涌現；動態KA，是主要針對泛在知識環境下現實世界中知識的動態性而采取的KA范式，所采用的機理是基于知識網絡進行動態KA的機制。
然而，對于不同的知識形態，除了依據不同的機理而采取不同的KA范式，難道沒有一個可供遵循的共同機制嗎?E―knowledge的出現，為這三種KA范式的統一帶來了難得的契機。
2 E-knowledge在知識構建中的作用
吉迪恩?加特納(Gideon Gartner)認為E-knowl-edge是電子技術在知識創造、分類、綜合、分析、存儲、檢索、顯示等方面的應用，能夠為知識管理創造技術方面的優勢，保證知識資源的有效性；而唐納德-諾里斯(Donald Norris)等人則指出，E―knowledge是可以分解、再定位、更新、重組、測量和交換的數字化內容與情境，包括顯性知識和處理隱性知識問題的方法。綜合已有研究成果可見，E-knowledge是采用電子化知識管理方法來達到知識服務目的，與KA突出人與內容相結合、能使知識更易于理解和吸收的目標相一致。下面就從E-knowledge的狹義與廣義概念巾所蘊含的KA內涵分別進行闡釋。
2.1 狹義E-knowledge能支持KA中的知識組織、傳遞和應用
從狹義上講，E-knowledge既是一種電子化知識對象，又是一種電子化知識過程，同時還是一種知識應用體驗”。作為一種電子化知識對象，無淪事實知識、原理知識，還是技能知識、人力知識，都可表現為供人們分類標引、組織導航、檢索利用甚至測度計量的數字知識，以便社會化共享和使用；作為一種電子化知識過程，E-knowledge能實現數字知識的應用傳遞(如網上文獻傳遞、收發電子郵件等)，使知識在具體應用過程中的多個環節所解析、組合、關聯、轉化、重置和交流，完成自己從數據、信息到知識的轉換；作為一種知識應用體驗，E-knowledge是知識應用者、應用問題、內容對象、應用過程的交流交互的產物，是一個動態的、主觀的、個性化的和目的化的體驗感受。從這個狹義定義來看，E-knowledge能夠有效地支持KA對知識組織、標引、導航和檢索任務的完成，能使整個KA體系圓滿地完成知識的組織、傳遞和應用任務。
2.2 廣義E-knowledge能為KA營造和諧的知識生態環境
從廣義上講，E-knowledge是一種融合知識內容、應用環境、應用群體的電子化知識體系與知識空間’”。此時，它不是數字知識的簡單堆砌，而是對數字知識對象、知識過程和知識環境的有機集成，構成了一種復雜、自組織的知識系統，如集成知識服務的數字圖書館或基于用戶知識活動的數字圖書館，能使知識內容以多種形態進行動態關聯，使知識應用環境基于應用問題和應用目標，對知識內容進行解析、關聯、轉變、重組，為知識內容提供意義基礎和處理框架；而知識應用群體則根據個性化交互的體驗實現對知識的理解和應用。在KA實現過程中，E-knowledge憑借Web2.0這個開放的復雜適應性知識系統，將用戶變成KA的適應性主體，還原了KA與服務的人本原生態，能給用戶以豐富的體驗感受，使個人KA表現出自組織機制，可基于情境感知進行自適應的個性化知識服務：同時，使網站KA表現出自優化機制，可基于用戶群體交互進行知識共享與創新服務；也可使社會KA表現出經循環反饋而達到涌現的機制，可基于社群聚合進行社會化網絡知識服務。可見，基于E-knowl。edge可實現一種集成知識內容、應用環境和應用群體的KA與服務機制，來支持應用群體在應用過程中對知識內容的發現、解析、交流和組織，從而支持知識利用、傳播、創造。
這樣的E-knowledge機制，能使知識內容、應用群體和應用環境得到有效交互和集成，并能從應用群體和應用過程的角度來進行KA的系統組織、標引、導航和檢索。因此，基于E-knowledge機制的KA將是以用戶為中心、應用驅動，將根據應用群體和應用過程的需要來收集、組織和利用各種知識內容，來組織、開發和利用各種服務，能為KA營造一個和諧的知識生態環境和共享空間；將不再局限于任何具體的知識形態和資源體系，不再局限于任何具體的知識服務形式或機制，而是依賴應用過程的流暢推進和應用群體的有效體驗來支持用戶的知識傳播、應用與創造，進而提高用戶的知識發現、交流、分析、組織和管理能力。
當然，正如張曉林教授所言，在E-knowledge機制的形成和演進過程中，由于種種條件限制，在一定階段可能側重于某些知識形態或服務形式，但是它在理念、視野、發展取向和系統機制上都在完善自己，始終致力于KA中知識內容、應用環境和應用群體的有機交互，開放地探索、開發、利用各利r可能，積極支持、聯合KA
各系統l辦作，不斷提升自己對用戶知識傳播、應用和創造的貢獻力和競爭力。
3 實現知識構建的E-knowledge機制
E-knowledge以知識節點、知識網絡、知識共享、電子化學習為基礎，具備知識管理、內容管理、個性化知識服務、平衡結構化學習與自主學習、融合知識管理與電子化學習等多種功能，這使E-knowledge機制能有效地完成KA的任務，實現KA的知識服務目標。由于KA的功能、目標、需求和過程等全面涉及知識內容、應用環境、應用群體，故E-knowledge機制將是一個跨越知識形態、機構、應用領域和傳統知識系統的新機制。面向KA和基于正在發展的前沿技術，E-knowledge能為KA實現提供如下機制。
3.1 基于E―knowledge的知識網絡和知識共享機制，可進行動態KA，建立多向度的知識共享空間
E-knowledge門戶是鏈接知識節點、形成知識網絡的重要工具，這不但有益于對動態知識的構建，而且能提供對顯性／隱性知識的授權訪問、電子化學習與電子商務，改進知識產業的交易成本和快速發展，還能使每個組織和個人都可以通過E-knowledge來交流和共享彼此的經驗和知識，獲取同行、競爭者、客戶的知識與反饋，從而形成KA的動態機制和共享空間。
而且，隨著Internet、E-science、E-learning等E一環境的發展，知識內容、應用環境、應用群體已經聚合在同一知識共享空間；隨著對E一環境下各種對象和過程的本體化浯義化表現、鏈接和集成(例如E-science中的知識網格、E-leaming中的開放知識系統)，知識資源中的各層次各方面內容、應用群體中的各類用戶及其動態變化的不同角色、應用環境中的各類實體和過程及其動態變化，也都可以被E-knowledge聚合在相互關聯的知識共享空間中，支持基于應用情境和個性化選擇對知識對象的開放鏈接和集成化動態調用，支持相應的集成化的身份認證、使用授權和使用審計，以及提供支持用戶利用知識對象的網絡化服務”。。可見，這種機制能建立起KA的數字化、本體化、集成化知識共享空間，并能深入揭示和邏輯組織KA知識共享空間中的知識內容、應用環境和應用群體，從而支持多向度的知識交互交流。
3.2 基于E―knowledge的知識管理機制，可建立開放的KA體系
作為一種基本功能，E-knowledge的知識管理機制能為開放的KA體系建立提供如下支持：
作為一種知識對象，E-knowledge能夠有效地支持KA對各種數字知識的創建、獲取、組織、存儲、交流、共享與利用，支持人與人之間隱性知識的交流與編碼，促進隱性知識與顯性知識的相互轉化”；實現KA對各個領域的各類知識對象及其邏輯關系進行系統描述，并利用智能化的潛在語義分析來支持KA體系的動態構造和更新，從而使KA體系實現對知識對象的深度語義標引，充分揭示它們所包含的具體知識和邏輯關系，構造出能反映KA共享空間的知識地圖。
基于E-knowledge提供的物理的或虛擬的知識管理平臺，或知識創新的“場”，可以組織、鏈接和管理知識對象”，并在此基礎上支持KA建立起開放的KA體系互操作機制，實現KA對其各個系統的集成，對整個知識共享空間的本體化組織，將分布在不同領域的知識對象和知識關系組織起來，支持對多種知識對象的綜合分析，構造多層面和多角度的知識地圖。而且，利用開放的KA體系還能實現對各類KA體系的定制，幫助用戶或領域構建個性化的KA體系，幫助用戶和機構利用知識共享空間組織個性化的知識體系。基于E-knowledge知識管理平臺所建立的開放KA體系，不僅可支持基于知識體系的瀏覽和基于知識關系的檢索，還可以支持多向、開放、互動的知識交流與知識發現。
E-knowledge能提供無處不在的計算、語義網絡、搜索引擎、智能、內容市場、知識資源的專家評估和實踐社區，以此來改變KA中個人的知識體驗。如E-knowledge可以利用無線技術使用戶擺脫電腦和工作站的束縛，開展無線知識共享，隨心所欲地獲取與利用知識信息。
3.3 基于E―knowIedge的內容管理機制，可建立KA的知識網格平臺，提供開放的KA服務
E-knowledge的內容管理功能是通過組織和個人利用信息技術實現內容的創建、編輯、儲存、出版或分享、更新與監視、應用和創造來實現的，主要包括數字內容管理與學習內容管理。在數字內容管理中，E-knowledge主要依靠諸如Green-stone、DSpaee、Fedo-m、TRS等數字內容管理軟件來建立起KA的知識網格平臺，提供開放的KA服務。這主要表現在”：
在E-knowledge所建立的多層次知識網格平臺上，KA能夠簡易地創建與獲取內容，如利用組織的數字資產建立數字圖書館、利用個人的數字資產建立數字資料庫，并能彼此之間互相嵌接、互相調用、互相擴展，使用戶不管身處何地都可以按需處理內容。
這些平臺通過自己的KA體系(可能通過對開放KA體系進行定制而生成)，對所生產、、鏈接、參加、訂閱、掛接、聯系、經歷、下載的各類知識對象進行本體化描述和集成化組織，并利用檢索和知識發現工具來更新，從而能使KA有效地組織內容，如將內容組織為可檢索的結構化數字資料庫。
這些開放的知識網格平臺，能使授權者通過第三方系統向平臺導入或鏈接新的知識對象，授權的合作伙伴也能對平臺知識內容進行閱讀、注釋、修改，平臺的知識對象還可以被其他平臺中的內容所鏈接和知識化關聯，從而能使KA有效地管理內容，如基于BIog平臺的知識鏈接、基于Wiki平臺的知識共享等。
這些平臺將交流對象和交流手段有機嵌入有關知識對象或者知識關系中，當新的對象或關系被導入(包括鏈接或下載)，自動觸發相關聯的交流手段和交流對象，從而能快速地把適當的內容傳遞給適當的用戶，如基于Web2.0這個知識網格平臺而形成的社會化網絡服務(SNS)和簡易內容聚合(RSS)。
這些平臺本身可作為一種新的知識對象，與KA知識共享空間中的其他知識對象相互鏈接，并嵌入知識發現機制，對平臺內知識空問進行分析，從而支持KA多向度的知識交流。如利用Web2.0各種應用Blog、Wiki、Tag、SNS、RSS所進行的跨系統、跨平臺的知識鏈接交流。
綜上所述，E-knowledge可以利用數字內容管理軟件，在內容創建者與內容用戶之間建立起知識網格平臺，提供開放的KA服務，幫助個人和組織提高內容管理的工作效率和競爭優勢。
3.4基于E―knowledge的系統互操作機制，提高KA開放的知識發現能力
E-knowledge具備能夠在異構平臺或跨系統間協同交互和共享數據、知識及體驗的能力，激發了KA的
數據挖掘和知識發現能力，使隱藏在各種知識對象及相關的集合、過程、交互中的知識點和知識關系得以呈現，從中發現各種關聯、結構、趨勢、變遷和異常。這包括：
通過諸如語義網、網格平臺等基礎設施與解決方案的互操作，來建立對文摘、全文、網絡資源和科學數據庫等進行數據挖掘的技術機制，并借助分類聚類、發現關聯、鑒別趨勢、揭示異常，來使各種應用與知識在不同組織和技術平臺得到分享，且與不同規模的組織相適應。
通過諸如可擴展標記語言XML、簡單對象訪問協議SOAP、通用描述和發現接口UDDI、Web服務描述語言WSDL等有關Web技術服務的互操作，來建立利用KA體系支持對知識對象關聯結構進行分析的技術機制，支持從任何一個對象或其中某個知識關系角度，關聯相關的其他知識對象，例如在Wiki知識創新共享中從主題角度去搜尋和組織相關的項目、機構、人員、會議、資源、設施、方法、出版物、產品等，并且能按照不同聚焦點來重組這樣的知識地圖，支持用戶對研究主題知識空間的探索、思考和實驗，從而使不同組織或用戶開發的資源與服務得到開放利用。
通過諸如元數據、學習管理、內容建模、知識管理、工作流和績效支持等E-knowledge標準的互操作，來建立能夠對挖捌與發現技術進行選擇、訓練、調試、配置和組合的機制，建立能夠利用數據倉庫以及KA體系對知識對象進行導入、過濾、整理、分解和組合的機制；建立開放支撐機制，包括開放的對象登記、數據接口、挖掘工具接幾、數據分析處理接口、開放鏈接接口等，幫助用戶利用這些公共工具來對合適的知識對象進行挖掘與分析，并建立個性化定制接口，支持用戶對數據挖掘和知識發現方法進行個性化調適；建立知識發現的協同工作平臺，支持多個用戶協同進行數據挖掘和分析，支持基于KA體系對多個知識發現過程或結果的關聯和集成。
總之，通過E-knowledge標準及系統互操作，使KA具有了開放的知識發現機制，并能嵌入KA體系來支持它的生成、更新和擴展，嵌入知識管理平臺來支持其內容的攝取、組織、更新和鏈接。
3.5 基于E-Knowledge的電子化學習機制，實現KA的新型知識服務模式
E-knowledge在技術上是通過電子化學習與知識管理的融合以及與知識工作者的聯網來實現的，能夠支持無處不在的、永久的知識利用。這種電子化學習是通過利用電子數字技術，借助諸如Internet、Intra-net、Extranet、衛星廣播、錄音及錄像帶、交互式電視及光盤等來傳遞學習內容，可采取平衡結構化學習、自主學習等不同方式米支持知識廣泛而又深入的利用，以此來發掘KA的知識獲取、開發與利用潛能。這包括：
通過系統與結構、內容與環境的融合，E-knowledge可將平衡結構化學習、自主學習、知識聯盟、Web2.0應用等整合起來，構建集成情境的KA網格平臺，為用戶提供自我情境感知能力，支持用戶不僅能通過應用環境檢索和利用知識，依據一定的情境進行知識學習和交流，而且還能利用各種知識管理工具獲取隱性知識與顯性知識，行將合適的情境知識融人個人KA中，提高知識應用的效果，從而支持KA提供基于情境感知的個性化知識服務。
通過混合式學習和新興知識合作關系，E-knowledge不僅能為KA提供融合物理和虛擬的學習內容，將知識管理工具融入學習基礎沒施之中，豐富學習體驗，還能建立服務人員與用戶新興的知識伙伴關系和合作過程，來支持KA提供基于群體交互的知識共享與創新服務。如在Wiki的知識共享空間中，利用豐富的知識鏈接和交互機制，可使一個有爭議的或過時的知識得到一致的認可或煥發出新的生機。
通過實踐社區、學習機構和管理團隊與電子化學習過程的融合，E-knowledge不僅能深化和擴展用戶學習的社會化交互程度，經過交流、互動、爭論等各種形式，連接和融合多種應用環境和應用群體，構造一種廣泛、客觀、交叉、連續、多視角多層次的知識傳播、交流和創造的服務環境，成為一個思想的攪拌器和知識的孵化器，也能使隱性知識得到廣泛社會化傳播，使這些團體或實踐社區具有開發出條件化知識、情境化知識和反映個人認知水平的能力，來支持KA提供基于社群聚合的社會化網絡知識服務。應該說，這樣的知識服務模式和相應的機制、能力，是支持KA最重要的E-knoMedge機制。
4 結語
