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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇知識管理智能化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]智能電網(wǎng)環(huán)境 電力營銷 智能化體系
中圖分類號：R54041 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）10-0080-01
在當(dāng)前社會生產(chǎn)的背景下，智能化生產(chǎn)模式悄然興起，并在現(xiàn)代生產(chǎn)、生活、服務(wù)中發(fā)揮著重要作用，成為當(dāng)前時展的代表。在這一特殊環(huán)境的影響下，電力企業(yè)作為重要的社會生產(chǎn)能源供應(yīng)單位，需要及時的轉(zhuǎn)變自身營銷服務(wù)觀念，能以智能化時代的需求為背景，正確認(rèn)識到當(dāng)前社會發(fā)展對電力營銷的需求，最終實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。但在實際上，電力營銷智能化體系的構(gòu)建是一個復(fù)雜的過程，在正確認(rèn)識到社會的需求外，還需要充分考慮諸多因素的影響，本文將以此為背景，對基于智能電網(wǎng)環(huán)境的電力電力營銷智能化體系的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析。
1.基于層次分析法的電力營銷智能化體系分析
電力營銷智能化體系的關(guān)鍵為“智能”，這就要求相關(guān)人員能夠深入剖析電力營銷智能化體系的相關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)對電力營銷智能化體系的認(rèn)識。
1.1 客戶服務(wù)層
在電力營銷過程中，客戶服務(wù)層是電力市場營銷系統(tǒng)的窗口，其主要職責(zé)包括：收集客戶需求信息、與客戶進(jìn)行溝通、做好市場研究等。通過客戶服務(wù)層，電力企業(yè)與客戶之間不再以單純的電力買賣關(guān)系實現(xiàn)合作，而是主張通過合作雙方的利益共贏為基礎(chǔ)，實現(xiàn)雙方利益的統(tǒng)一。
在智能電網(wǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)的客戶服務(wù)層主要包括營業(yè)廳、因特網(wǎng)、現(xiàn)場服務(wù)等諸多要素構(gòu)成，除了為客戶提供穩(wěn)定的電力能源支撐外，還擔(dān)負(fù)著其他服務(wù)內(nèi)容，包括傳遞一手的電力信息、指導(dǎo)客戶掌握用電常識、宣傳國家的用電政策等，通過多方面的努力，盡可能的為客戶提供高質(zhì)量的電力營銷服務(wù)。
1.2 營銷業(yè)務(wù)層
營銷業(yè)務(wù)層是建立在客戶服務(wù)層之上的一個層次，也是整個體系中的重要部分，其主要職能包括合同管理、開展業(yè)務(wù)交流、負(fù)荷管理等。
與傳統(tǒng)的電力營銷模式不同的是，智能電網(wǎng)環(huán)境下的電力營銷更加重視對負(fù)荷的管理，通過建立高質(zhì)量的信息化平臺，并以強(qiáng)大的硬件設(shè)備為支撐，保證電力營銷智能化系統(tǒng)能得到有效的落實。從應(yīng)用來看，營銷業(yè)務(wù)層的智能化營銷管控負(fù)荷體系主要實現(xiàn)對了以下幾方面的控制：（1）對用電設(shè)備的智能控制。在智能化技術(shù)的支撐下，電力企業(yè)完成了客戶用電設(shè)備的在線監(jiān)測、對電力運行設(shè)備的實時控制。（2）實現(xiàn)能耗監(jiān)測與能效診斷。能夠為客戶提供良好的能效診斷、能效項目實施效果驗證等服務(wù)，能更好實現(xiàn)供電企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，實現(xiàn)了對電網(wǎng)運行過程中負(fù)荷管控的智能化控制。
1.3 營銷工作質(zhì)量管理層
電力營銷智能化體系的核心是“營銷”，只有通過營銷才能為企業(yè)帶來相應(yīng)的效益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此在構(gòu)建智能化體系中，需要重視對營銷質(zhì)量的控制。
營銷工作質(zhì)量管理層的主要職能是對營銷過程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，并結(jié)合客戶服務(wù)層所反饋的信息，通過多種方法對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，最終輔助管理層的決策；同時，營銷工作質(zhì)量管理層還擔(dān)負(fù)傳遞基礎(chǔ)信息的作用，能夠根據(jù)技術(shù)人員、管理人員等的需求，向其傳遞相應(yīng)信息。在操作上，營銷工程質(zhì)量管理層的主要工作內(nèi)容包括：優(yōu)化電力營銷流程、開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)稽查、管理客戶的投訴與舉報、生成不同時間段的企業(yè)營銷報表等。而對用戶而言，也可以借助營銷工作質(zhì)量管理層查詢相應(yīng)的用電信息，包括歷史用電、欠費查詢、預(yù)交電費等。
2.對電力營銷智能化體系建設(shè)的分析
2.1 電力營銷客戶知識的管理智能化系統(tǒng)
在智能電網(wǎng)環(huán)境的影響下，管理智能化已經(jīng)成為現(xiàn)代管理的重要表現(xiàn)形式，因此對電力企業(yè)而言，需要在建設(shè)電力營銷智能化體系過程中實現(xiàn)客戶知識管理的智能化，即在終端計量裝置與相關(guān)統(tǒng)計、分析技術(shù)手段的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對客戶知識的采集、更新、共享等，最終對電力營銷行為產(chǎn)生積極影響。
在電力營銷智能化體系中，客戶知識管理模塊與相應(yīng)的信息中樞依靠多種形式得到連接，從當(dāng)前相關(guān)學(xué)者對該問題的研究來看，其中主要可劃分為客戶信息知識、客戶操作知識與隱藏知識兩個方面，要求相關(guān)人員能在充分掌握自身情況的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識到社會屬性、客戶負(fù)荷水平、客戶信用等級等諸多信息，最終實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的控制。
而在電力客戶知識管理智能化體系運行過程中，不同操作操作模塊從電力客戶知識庫中自動提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并在多種模塊的印象下通過運算與評價，生成相應(yīng)的報告，為管理人員決策提供相應(yīng)的資料。
2.2 電力營銷客戶信用風(fēng)險管理智能體系
在營銷過程中，風(fēng)險管理始終是營銷的重要組成部分，通過建立電力營銷客戶信用風(fēng)險管理職能體系，能夠?qū)蛻糁R中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，并生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料，包括客戶信用報告、預(yù)測客戶欠費情況、判斷是否存在漏電風(fēng)險等，通過多種數(shù)據(jù)，相關(guān)單位能夠不斷的改善客戶的信用水平，最終顯著降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，保證企業(yè)的合法權(quán)益。一般而言，典型的電力客戶信用風(fēng)險管理體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。
一般在構(gòu)建電力客戶信用風(fēng)險管理智能化體系中，主要從客戶信用風(fēng)險、信用等級評價、風(fēng)險內(nèi)容決策三個方面進(jìn)行控制，通過采用一體化的企業(yè)信息模式，建立相應(yīng)的技術(shù)平臺，實現(xiàn)客戶知識與智能化管理系統(tǒng)的共享，最終強(qiáng)化電力企業(yè)對風(fēng)險的管理能力。
在操作過程中，相關(guān)人員需要從以下幾方面進(jìn)行控制：（1）預(yù)警客戶信用風(fēng)險。由于傳統(tǒng)電力客戶信用風(fēng)險管理中缺乏對電力風(fēng)險內(nèi)容的控制，所開展的管理大部分也屬于事后處理，難以全面彌補(bǔ)電力企業(yè)的損失。在智能電網(wǎng)環(huán)境下，通過預(yù)警客戶信用風(fēng)險信息，能夠?qū)τ脩舻南嚓P(guān)行為進(jìn)行預(yù)測，判斷目標(biāo)客戶群體是否存在產(chǎn)生風(fēng)險行為的舉措，并進(jìn)行相應(yīng)的控制。通過處理，客戶拖欠電費、偷電等行為得到控制，保證了電力企業(yè)的效益。（2）評級客戶信用等級。在傳統(tǒng)管理中，評價客戶信用等級缺乏必要的人機(jī)結(jié)合，再加之人機(jī)結(jié)合客戶信息存在量大的特點，導(dǎo)致相關(guān)人員在開展工作時難以保證工作效率。在智能電網(wǎng)影響下，電力企業(yè)能夠更好的評估客戶風(fēng)險內(nèi)容，有助于完善客戶信用評價方法，為強(qiáng)化企業(yè)管理能力奠定基礎(chǔ)。（3）客戶信用風(fēng)險決策。主要根據(jù)客戶與電力企業(yè)的長期合作而開展的一種決策現(xiàn)象，在操作過程中，主要根據(jù)不同客戶的信用水平而實施差異化管理，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)客戶不斷提高自身信用水平，使客戶能更好的與電力企業(yè)進(jìn)行合作，最終為電力企業(yè)發(fā)展提供條件。同時，客戶信用風(fēng)險決策也涵蓋了對風(fēng)險控制的內(nèi)容。例如，在某一客戶發(fā)生失信行為時，通過客戶信用風(fēng)險決策能判斷是否需要降低客戶的信用等級，并對客戶的資信進(jìn)行評估，避免企業(yè)承受二次損失。
結(jié)束語
主要分析了基于智能電網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)營銷智能化體系的相關(guān)內(nèi)容，并從多個角度對電力企業(yè)該體系的內(nèi)容進(jìn)行分析。總體而言，在營銷體系創(chuàng)設(shè)過程中，需要充分認(rèn)識到客戶對企業(yè)營銷行為的影響，并能結(jié)合多種營銷思路，充分考慮智能電網(wǎng)環(huán)境的要求，提出多種控制思想，最終保證企業(yè)效益。
參考文獻(xiàn)：
[1] 李蘇娜.智能電網(wǎng)框架下平谷供電公司電力營銷服務(wù)體系研究[D].華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文，201.
關(guān)鍵詞：混合學(xué)習(xí) 項目教學(xué)法 學(xué)習(xí)分析
中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）05-0163-01
根據(jù)國家和山西省的關(guān)于高職院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)通知的文件精神，以“知識管理”和“教學(xué)診改”為理念，推進(jìn)課程改革，提升教學(xué)質(zhì)量。美國新媒體聯(lián)盟的2015年《地平線報告（高教版）》認(rèn)為，當(dāng)前及今后5年，學(xué)習(xí)分析技術(shù)、混合學(xué)習(xí)等是教育技術(shù)領(lǐng)域研究的熱點。
近年來，混合式學(xué)習(xí)模型的優(yōu)點逐漸突出，應(yīng)用更加廣泛。將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢相互結(jié)合，真正做到“以學(xué)生為本”。學(xué)習(xí)分析從2012年開始，一直活躍在國際視野，近年來與教育技術(shù)領(lǐng)域的整合是國內(nèi)外專家研究的熱點。通過收集分析學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的數(shù)據(jù)，教師做到對學(xué)生的實時診斷與預(yù)測。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
筆者通過對知網(wǎng)上近5年關(guān)于學(xué)習(xí)分析的文獻(xiàn)進(jìn)行整理分析，發(fā)現(xiàn)無論是翻轉(zhuǎn)課堂還是混合學(xué)習(xí)，專家對教學(xué)模式，影響因素等方面都作出了大量的研究，但是對教學(xué)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沒有予以充分的重視。國際上關(guān)于學(xué)習(xí)分析技術(shù)在教育中應(yīng)用主要包括四方面：業(yè)務(wù)情報（47%）、學(xué)位指導(dǎo)（32%）、業(yè)務(wù)績效（35%）、課程分析（35%）。
當(dāng)前國外研究的主要熱點是通過學(xué)習(xí)分析研究對教育產(chǎn)生的實質(zhì)性影響。很多學(xué)者提出了學(xué)習(xí)分析框架，如Campbell 提出了學(xué)習(xí)分析五步驟，Tanya Elias 提出了七步驟等。國外對學(xué)習(xí)分析工具的開發(fā)也比較多，如文本分析工具CATPAC、LIWC等，而國內(nèi)研究較少。國內(nèi)學(xué)者的研究熱點還在于學(xué)習(xí)分析文獻(xiàn)綜述及學(xué)習(xí)分析技術(shù)與其他領(lǐng)域的整合，如智慧教育、數(shù)據(jù)挖掘等。如黃榮懷教師提出要將教學(xué)過程中的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化顯示。挖掘這部分?jǐn)?shù)據(jù)，提取有效信息，并作用于教學(xué)。祝智庭教授對國內(nèi)五年來關(guān)于學(xué)習(xí)分析的研究進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述。國內(nèi)對學(xué)習(xí)分析模型構(gòu)建的研究還不多。綜合以上研究，筆者發(fā)現(xiàn)還存在一些問題，如：強(qiáng)調(diào)人為干預(yù)和人為分析，忽略機(jī)器自動預(yù)測。過于依賴教師的能動性，加重教師負(fù)擔(dān)和主觀臆斷。注重學(xué)習(xí)分析模型構(gòu)建， 忽略學(xué)習(xí)分析具體診改過程。
二、學(xué)習(xí)分析研究模型
學(xué)習(xí)分析研究模型。針對高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低下，自我管理能力不強(qiáng)等特點，應(yīng)國家教育部關(guān)于高職院校質(zhì)量整改文件精神。通過構(gòu)建項目引領(lǐng)下的混合學(xué)習(xí)模式，運用知識服務(wù)和學(xué)習(xí)分析方法精細(xì)化實時評測學(xué)習(xí)情況、診斷學(xué)習(xí)中發(fā)生的問題、優(yōu)化學(xué)習(xí)效果。在項目式課程Dreamweaver中，將教學(xué)內(nèi)容細(xì)化為單個任務(wù)、學(xué)習(xí)任務(wù)、創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，以任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)績效。構(gòu)建基于項目課程的新型課堂：任務(wù)驅(qū)動，激活主體個性學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)推送，適時自測，自動評價，診斷反饋，改進(jìn)提升。
通過對學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以及時反饋學(xué)習(xí)情況，預(yù)測學(xué)習(xí)結(jié)果，提高學(xué)習(xí)績效，以便教師更好地指導(dǎo)學(xué)生和評估教學(xué)。將知識服務(wù)應(yīng)用于課程改革，讓知識產(chǎn)生于教學(xué)，服務(wù)于教學(xué)。此研究的意義在于：（1）教學(xué)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。通過采集挖掘?qū)W生在混合學(xué)習(xí)模式下學(xué)習(xí)的信息和教師的 教學(xué)資源，進(jìn)行整理歸納，形成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，便于分析。（2）分析結(jié)果可視化。通過專業(yè)工具對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。以可視化的形式顯示學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)結(jié)果，便于教師及時調(diào)整教學(xué)計劃。（3）學(xué)習(xí)管理智能化。智能化地監(jiān)測和評價學(xué)生學(xué)習(xí)情況，引導(dǎo)學(xué)生自我管理，減輕教師工作負(fù)擔(dān)，提高學(xué)生體驗。（4）提高學(xué)習(xí)績效。在項目課程的混合學(xué)習(xí)中開展知識服務(wù)應(yīng)用，并且針對每個學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析。知識的共享和及時的反饋，能夠顯著提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)績效。
三、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)收集與分析
通過線上雨課堂平臺和線下學(xué)生學(xué)習(xí)評價量表雙渠道獲取學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，為學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)畫像，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與態(tài)度、學(xué)習(xí)風(fēng)格、出勤紀(jì)律、起點水平、認(rèn)知能力、操作水平、合作交流能力和學(xué)習(xí)成就。根據(jù)每個學(xué)生不同的學(xué)習(xí)情況，教師進(jìn)行干預(yù)性教學(xué)，做到“因材施教”，最終提高整體學(xué)習(xí)績效，提升高職院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]李青，王濤學(xué)習(xí)分析技術(shù)研究與應(yīng)用現(xiàn)狀述評[J].中國電化教育，2012（8）：129-133.
[2]曹帥，王以寧，學(xué)習(xí)分析技術(shù)的研究現(xiàn)狀與未來趨勢[J].中國電化教育，2016（5）：78-84.
關(guān)鍵詞：檔案管理；國有企業(yè)；企業(yè)檔案；知識管理；管理模式
前言：國有企業(yè)是保障國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，更是我國小康社會建設(shè)的主要力量，保障國有企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。檔案管理工作是國有企業(yè)經(jīng)營管理中的重點內(nèi)容，某種程度上來說甚至影響著企業(yè)的長治久安，強(qiáng)化國有企業(yè)檔案管理勢在必行。隨著經(jīng)濟(jì)的快速，國有企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，信息資源和檔案材料越來越多，且信息量越來越大，這給檔案管理工作帶來了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)檔案管理模式已不能適應(yīng)時代需要。基于知識管理背景下的檔案管理模式，將知識管理理念和方法融入了企業(yè)檔案管理工作中，有效提高了企業(yè)檔案管理質(zhì)量，使檔案價值得到了實現(xiàn)，為國有企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理提供了參考和依據(jù)。
一、檔案管理的職能
企業(yè)檔案是企業(yè)經(jīng)營活動中形成的各種形式的具有保存價值的原始記錄，我國古代就已經(jīng)有了檔案管理的習(xí)慣，早在商周時期就已存在官方檔案管理機(jī)構(gòu)。檔案除了本身使用價值外，更能夠為企業(yè)管理提供科學(xué)依據(jù)[1]。另一方面，企業(yè)檔案更是國有企業(yè)發(fā)展歷史的真賃實據(jù)，有一定法律效用，具有自然性與客觀性，是令人信服的歷史證據(jù)，這對于揭示國有企業(yè)內(nèi)部犯罪起著非常重要的作用。同時檔案作為歷史記錄，也為國有企業(yè)生產(chǎn)研究工作提供了參考。國有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要作用，是公有經(jīng)濟(jì)的核心力量，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展離不開國有企業(yè)。通過前文分析不難看出檔案管理對國有企業(yè)的必要性，國有企業(yè)想要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展下去，必須提高對檔案管理工作的重視，毫無疑問企業(yè)檔案管理在企業(yè)管理中占據(jù)著重要位置[2]。企業(yè)檔案中包含了企業(yè)經(jīng)營活動中形成的資料、文件、照片、錄像、光盤等各種載體的檔案，這些企業(yè)檔案對國有企業(yè)經(jīng)營、管理有著深遠(yuǎn)影響，是分析國有企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的重要資料，這些檔案中記錄了國有企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績與發(fā)展?fàn)顩r，這些檔案是國有企業(yè)的寶貴財富[3]。然而，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已逐步完成，客觀上推動了國有企業(yè)的深化與改革，這對國有企業(yè)的檔案管理工作提出了新的要求。
二、基于知識管理的檔案管理模式
知識管理是指運用管理手段對組織中的資訊與知識進(jìn)行分享、評價、整合、記錄、傳遞、更新、應(yīng)用、創(chuàng)新，以實現(xiàn)知識價值，提升企業(yè)核心競爭力。二十一世紀(jì)新時代背景下，企業(yè)發(fā)展越來越依賴企業(yè)自身所擁有的知識質(zhì)量，企業(yè)所擁有的知識能夠為企業(yè)在市場競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)競爭實力。檔案管理與知識管理存在著許多共性，二者之間密切聯(lián)系[4]。檔案管理對象是文件、檔案、資料。知識管理的對象是知識，而檔案作為一種顯性知識，是企業(yè)知識的重要組成部分，因此檔案管理和知識管理在管理對象上存在一定程度上的重疊。另一方面，除管理對象存在重疊外，二者管理目的也有著異曲同工之妙，檔案管理目的是：保護(hù)檔案安全，避免檔案流失或損壞，升華檔案使用價值，發(fā)揮檔案職能。知識管理目的同樣是保護(hù)知識，實現(xiàn)企業(yè)知識的價值，提升企業(yè)技術(shù)含量，提升企業(yè)市場核心競爭力。不難看出，檔案管理和知識管理目的都是為了滿足用戶對知識和檔案的使用需求，只是二者管理范圍有所不同。管理形式上檔案管理和知識管理也極為相似，都是對管理對象的搜集、加工、利用。但二者管理手段上卻存在一定差異，傳統(tǒng)檔案管理依然停留在手動管理階段，知識管理已全面融入了計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，基本實現(xiàn)了知識管理智能化、網(wǎng)絡(luò)化，管理效率和管理質(zhì)量大大被提高，使知識管理職能得到了強(qiáng)化。新時代背景下，傳統(tǒng)檔案管理模式也無法適應(yīng)現(xiàn)代檔案管理需求，檔案管理和知識管理的有機(jī)融合給企業(yè)檔案管理工作帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī)，使得企業(yè)檔案管理不論在管理理念上，還是管理形式上，或是管理手段上都發(fā)著了變化。基于知識管理的檔案管理模式中，雖管理對象依然是文件、檔案、資料。但在管理理念上卻從被動管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥鲃庸芾恚瑱n案管理過程中更加注重檔案知識功能的發(fā)揮。管理手段也將加強(qiáng)對計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。管理形式上也將轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒瘷n案管理。基于知識管理的企業(yè)檔案管理模式是知識管理和檔案管理的結(jié)合，不僅有效將二者優(yōu)點融合了起來，更擺脫了傳統(tǒng)檔案管理工作中的不足。這對于企業(yè)檔案價值的提升有著很大幫助，更推動了企業(yè)檔案管理工作發(fā)展。
三、基于知識管理背景下國有企業(yè)檔案管理模式的構(gòu)建
基于知識管理的檔案管理模式是將二者的管理理論、方法、理念進(jìn)行融合，并運用到檔案管理工作中，實現(xiàn)國有企業(yè)檔案管理工作的創(chuàng)新和改革。想要實現(xiàn)這種全新企業(yè)檔案管理模式的構(gòu)建，首先國有企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變檔案管理觀念，摒棄傳統(tǒng)檔案管理的老思路、老模式，積極運用知識管理理論，提高對企業(yè)檔案管理工作的重視，正確認(rèn)識檔案管理對國有企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要意義，完善檔案管理制度，保障國有企業(yè)檔案管理工作有效落實，提高企業(yè)檔案管理有效性，充分利用制度的硬性約束，來規(guī)范國有企業(yè)檔案管理工作，增強(qiáng)檔案管理人員責(zé)任心，避免檔案管理工作出現(xiàn)混亂或遺漏。另一方面，應(yīng)加強(qiáng)對檔案管理人員的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、交流等多種學(xué)習(xí)方式，提高管理人員綜合素質(zhì)，強(qiáng)化其專業(yè)技能和理論知識。另外，應(yīng)加大投資力度，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，提高企業(yè)檔案管理信息化水平，為檔案管理工作創(chuàng)造有利條件，實現(xiàn)檔案管理信息化，通過信息技術(shù)提高檔案利用價值和利用率，擺脫"重保管輕利用"的企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀，真正發(fā)揮檔案管理職能，促進(jìn)國有企業(yè)發(fā)展，為國有企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。基于知識管理背景下的企業(yè)檔案管理，是一種全新管理模式，是國有企業(yè)檔案管理工作改革創(chuàng)新的主要途徑，知識管理融入國有企業(yè)檔案管理中勢在必行。
結(jié)論：國有企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性不言而喻，我國經(jīng)濟(jì)主體依然是國有企業(yè)，國有企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展是經(jīng)濟(jì)快速增長的前提條件。檔期管理在國有企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中有著重要意義，這些檔案能夠?qū)衅髽I(yè)發(fā)展起到指導(dǎo)性作用，基于知識管理背景下的檔案管理模式將大大提高國有企業(yè)檔案管理質(zhì)量和效果。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;圖書館;轉(zhuǎn)變;對策
中圖分類號 G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）131-0218-02
信息時代，計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，并在社會各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。以計算機(jī)和通信技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)也迅速應(yīng)用于圖書館，使信息的組織、知識的傳播、服務(wù)的方式和管理模式等方面都發(fā)生了很大的改變，將圖書館帶入一個完全嶄新的信息化環(huán)境，同時也給圖書館的發(fā)展帶來了機(jī)遇和
挑戰(zhàn)。
1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的變化
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等在各個圖書館得以廣泛應(yīng)用，與傳統(tǒng)圖書館相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館發(fā)生了歷史性的變革。
1.1圖書館管理的變化
傳統(tǒng)的圖書館管理是以書為本，重藏輕用，對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行管理。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要求圖書館的管理模式隨之改變，擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，與時俱進(jìn)，實行信息化管理。以人為本，以用戶為中心，變藏為用。圖書館的工作重點向知識管理和信息管理轉(zhuǎn)變。隨之圖書館的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理也隨之做出調(diào)整，轉(zhuǎn)向知識管理和信息管理。隨著圖書館計算機(jī)自動化系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，圖書館需要建立一支既有圖書館專業(yè)知識，有懂計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和某一學(xué)科知識的復(fù)合型人員管理隊伍。為了節(jié)約人員管理成本，在一些技術(shù)含量較低的工作崗位，可以讓學(xué)生參與工作。圖書館其余有較高專業(yè)技能的館員進(jìn)行知識信息的組織和深層次開發(fā)，實現(xiàn)知識管理。這樣圖書館就轉(zhuǎn)變?yōu)橛晒芾砉ぷ髡摺I(yè)技術(shù)人員以及學(xué)生、臨時工構(gòu)成的人員結(jié)構(gòu)模式。
1.2 圖書館服務(wù)方式的變化
網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化是現(xiàn)代圖書館的標(biāo)志。隨著因特網(wǎng)的應(yīng)用，各個圖書館都基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。圖書館信息化是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行組織、開發(fā)和管理圖書館各項信息資源。也就是信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息儲存數(shù)字化、管理智能化。利用現(xiàn)代新技術(shù)為圖書館用戶提供優(yōu)質(zhì)高效、全方位、個性化的信息服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館提供服務(wù)的較高層次。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足用戶的多元化、個性化的需求。因此，圖書館要從服務(wù)機(jī)制、運作方法等多方面做出改變和創(chuàng)新以適應(yīng)圖書館新的環(huán)境。
圖書館服務(wù)方式的變化。在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式中，圖書館員坐等用戶上門，是被動的服務(wù)、單一的服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)工作是圍繞著用戶開展，以用戶需求為服務(wù)宗旨，為用戶提供有用的、價值的、深層次的信息服務(wù)。否則，圖書館用戶將會大量流失，遠(yuǎn)離圖書館。這就要求圖書館在開展信息服務(wù)的過程中，第一，要樹立主動服務(wù)的理念，實行學(xué)科館員制，走進(jìn)用戶之中，了解用戶需求，有針對性的開展信息服務(wù)。第二，實現(xiàn)服務(wù)手段的現(xiàn)代化。傳統(tǒng)圖書館受物質(zhì)條件和自身體制的影響，只能用手工方式為用戶服務(wù)。現(xiàn)代圖書館，信息的組織和傳播都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，圖書館在開展信息服務(wù)時不再受時空的限制，隨著新技術(shù)微博、微信等在圖書館的應(yīng)用，圖書館開展信息服務(wù)方式更加靈活多樣，滿足用戶的最大需求。同時也對圖書館服務(wù)水平和館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的發(fā)展對策
隨著信息技術(shù)的出現(xiàn)，以及在圖書館的應(yīng)用，將圖書館帶入一個全新的環(huán)境，圖書館在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的浪潮沖擊下，加速了圖書館向自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展。為了適應(yīng)這一環(huán)境，圖書館的管理方法和服務(wù)方式都要做出改變和創(chuàng)新。
2.1 優(yōu)化圖書館管理方法
1）優(yōu)化圖書館結(jié)構(gòu)設(shè)置。圖書館在近幾年的發(fā)展中，可謂是突飛猛進(jìn)，隨著科技的發(fā)展，圖書館擁有了最新的技術(shù)優(yōu)勢;電子出版物、數(shù)據(jù)庫、多媒體音像制品等數(shù)字資源的不斷涌現(xiàn)，使圖書館擁有了豐富的資源優(yōu)勢;引進(jìn)高學(xué)歷人才加入圖書館隊伍，使圖書館擁有寶貴的人才優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的管理有必須做出調(diào)整，圖書館利用自身的技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢將信息資源轉(zhuǎn)化為知識管理和信息服務(wù)優(yōu)勢，對原有的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組，構(gòu)建簡單的、扁平化的結(jié)構(gòu)層次，并逐步實行行政級別的淡化，加強(qiáng)各個部門之間的橫向溝通與協(xié)調(diào)，以增進(jìn)個部門之間的相互了解和消除隔閡。協(xié)調(diào)合作，降低管理成本。
2）優(yōu)化管理方法。傳統(tǒng)圖書館的管理屬于金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的發(fā)展，嚴(yán)重制約著圖書館隊伍智慧的發(fā)揮和團(tuán)隊凝聚力的提升。在優(yōu)化管理方法上，要加強(qiáng)一線工作者參與圖書館工作的管理，推動領(lǐng)導(dǎo)從管理者向工作開展中的分配者與協(xié)調(diào)者轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)參與其中，從而更好地激發(fā)館員們的工作積極性，提升團(tuán)隊凝聚力。
3）優(yōu)化人員管理。圖書館人員隊伍很龐大，知識結(jié)構(gòu)也不盡相同。圖書館的各種工作都具有各自的特點和技術(shù)要求，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種特點顯得格外清晰，因此要對人員進(jìn)行科學(xué)管理，讓每一個人都各在其位，各盡其能，發(fā)揮個人最大優(yōu)勢。在圖書館構(gòu)建一種館員之間相互理解、相互支持、相互尊重的管理氛圍，有利于實現(xiàn)知識的共建與共享。
2.2 優(yōu)化圖書館服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館的信息服務(wù)提出了更高的要求，圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)，滿足用戶深層次、多元化、個性化的信息服務(wù)。
1）知識服務(wù)。圖書館的傳統(tǒng)借閱和參考咨詢服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的步伐，必須向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，這是現(xiàn)代圖書館提高服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量的最大變化，也是現(xiàn)代圖書館的主要標(biāo)志。圖書館員根據(jù)不同用戶的個性化、多元化需求，對大量的知識和信息進(jìn)行組織、分析、加工重組，形成二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)，實現(xiàn)知識增值，有針對性的提供給用戶。這樣，在了解用戶真實需求的基礎(chǔ)上，更加主動的開展知識服務(wù)，提高參考咨詢水平和服務(wù)能力。
2）網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館通過自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀。目前，大多數(shù)圖書館都 購買了一定數(shù)量的電子圖書、數(shù)據(jù)庫、多媒體等數(shù)字資源。為了充分利用這些數(shù)字資源，圖書館應(yīng)對其進(jìn)行分類，并在圖書館網(wǎng)站的主頁上設(shè)置李鏈接，方便用戶瀏覽、下載。同時要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的熱門站點，創(chuàng)建與這些站點的鏈接，方便用戶查看。
3）應(yīng)用新技術(shù)。隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，電子郵件、QQ、微博、微信等新技術(shù)在圖書館也得到廣泛應(yīng)用，手機(jī)圖書館也隨之出現(xiàn)。圖書館通過網(wǎng)頁消息不能及時送達(dá)用戶，使圖書館的用戶群越來越少。應(yīng)用微博、微信、手機(jī)圖書館等，能夠很好地吸引用戶參與圖書館的活動與互動。大大方便圖書館開展信息服務(wù)，同時也提升圖書館的形象和影響力。館員之間互設(shè)關(guān)注，加入微群之中，相互交流工作心得，發(fā)表看法和見解，形成良好的學(xué)習(xí)和溝通，共同提高，更好的為用戶提供信息服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 中職校 校本教研 路徑 重構(gòu)
校本教研是中職校的一種研究制度，也是教師的一種研究方式、一種合作的文化氛圍，是教師在中職校教育教學(xué)實踐中將遇到的具有個性化和真實性的有關(guān)問題作為研究對象的一種研究活動。其目的在于讓教師通過積極有效地開展教育教學(xué)研究活動，實現(xiàn)學(xué)生、教師、學(xué)校的協(xié)同發(fā)展。當(dāng)前中職校校本教研在一定程度上提升了課程實施水平、教師專業(yè)化素養(yǎng)及學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，但也面臨著諸多困境。面對《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》（教育部）等有關(guān)文件出臺后教學(xué)信息化步伐加快的現(xiàn)狀，以快捷豐富的免費資源（包括信息資源和人力資源）、交際雙方的平等互助等為特點的“網(wǎng)絡(luò)教研”將成為中職校校本教研的重要形式之一。因此厘清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下校本教研中存在的問題，尋求創(chuàng)新路徑并建構(gòu)有效的實踐模型，對完善與發(fā)揮中職校校本研修的作用具有現(xiàn)實意義。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研現(xiàn)狀的實證考察
研究小組于2011年暑期對參與某機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院（職教師資培訓(xùn)基地）培訓(xùn)的64名國家級中職校機(jī)電專業(yè)骨干教師學(xué)員進(jìn)行了問卷調(diào)查（64名學(xué)員為來自各省中職校的一線骨干教師）。調(diào)研采用問卷方式（問卷有效率98.4%），共設(shè)計了15個方面的問題，進(jìn)行的樣本綜合分析主要側(cè)重于參加網(wǎng)絡(luò)教研次數(shù)、內(nèi)容、工具、效果、管理等“七大”方面。學(xué)員們基本代表當(dāng)?shù)氐闹新毿Ｐ１窘萄虚_展的上游水平，他們對網(wǎng)絡(luò)教研的效果評價基本反映當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研活動存在的問題。
（一）關(guān)于“參加網(wǎng)絡(luò)教研的次數(shù)”的調(diào)研。15.9%的學(xué)員表示“經(jīng)常參加，教研活動的主要方式已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)教研，并與常規(guī)教研活動方式交叉使用”；38.1%的學(xué)員表示“常規(guī)教研活動方式占主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)教研只是必要的輔助方法”；25.4%的學(xué)員表示“在嘗試中，并且比較看好這種新型教研方式”；20.6%的學(xué)員表示“僅作為一種嘗試，偶爾使用而已”。統(tǒng)計結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)教研在中職教研活動中的使用與推廣尚須進(jìn)一步努力。許多中職校教師在網(wǎng)絡(luò)教研平臺上討論相關(guān)問題時理性的、學(xué)術(shù)的成分不夠，“怨”“憤”“水”“玩”等成分偏重。喜歡做“潛水者”居多，只是把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的途徑，沒有上升到相互交流、討論的自組織行為。這些都表明中職校對網(wǎng)絡(luò)教研普遍認(rèn)識不深，教師對自我專業(yè)發(fā)展的要求還不高。
（二）關(guān)于“教師每天上網(wǎng)主要目的”的調(diào)研。23.8%的學(xué)員表示在“寫教育博客或在教育論壇BBS開展反思活動”；20.6%的學(xué)員表示在“發(fā)E-mail”；15.9%的學(xué)員表示在“與朋友聊天”；23.8%的學(xué)員表示在“瀏覽新聞”；15.9%的學(xué)員表示在“玩游戲或做其他事”。統(tǒng)計結(jié)果顯示，中職校教師對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下反思教育、E-mail交流已開始重視，但教師每天上網(wǎng)大多還在做非教研的無效活動，這需要中職校加以管理與引導(dǎo)。
（三）關(guān)于“參與的網(wǎng)絡(luò)教研活動內(nèi)容”的調(diào)研。各有15.9%的學(xué)員分別表示：“完全依托教研網(wǎng)站，上傳下載教學(xué)資源”和“完全依托BBS論壇，討論教育教學(xué)問題”；28.6%的學(xué)員表示“主要依托校園網(wǎng)站上的論壇，但論壇人氣不旺”；6.4%的學(xué)員表示“主要依托論壇的討論，配有教研網(wǎng)站，但網(wǎng)站多用于公函，教學(xué)資源較少”；25.4%的學(xué)員表示“教研網(wǎng)站及論壇同存并舉，網(wǎng)站資源為討論提供基礎(chǔ)，論壇討論為網(wǎng)站提供資源，只重交流，與辦公、個人知識管理聯(lián)系較少”；7.9%的學(xué)員表示“教研網(wǎng)站及論壇同存并舉，網(wǎng)站資源為討論提供基礎(chǔ)，論壇討論為網(wǎng)站提供資源，交流與辦公并重，并可以進(jìn)行反思，全面進(jìn)行個人的知識管理”。統(tǒng)計結(jié)果顯示，中職校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教研活動的硬件建設(shè)，加強(qiáng)校園網(wǎng)、現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備建設(shè)，為廣大教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作條件。
（四）關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)教研采用的交流平臺（多選）”的調(diào)研。23.8%的學(xué)員表示“采用教育BBS”；22.2%的學(xué)員表示“采用E-mail”；19.0%的學(xué)員表示“采用博客”；22.22%的學(xué)員表示“采用聊天工具”；11.7%的學(xué)員表示“采用視頻會議系統(tǒng)及其他工具”。統(tǒng)計結(jié)果顯示：一是中職校教研網(wǎng)站或BBS論壇已建立，主要作用是下載教學(xué)資源或公函，而真正利用教研網(wǎng)站及論壇進(jìn)行反思討論、教學(xué)資源開發(fā)、加強(qiáng)教師知識管理的較少。這正是本文著力研究的問題與意義所在，中職校應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)教研的約束機(jī)制與常規(guī)教研的約束機(jī)制相互補(bǔ)充使用。二是中職校要增強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用意識。一線教師傾向于使用電子郵件和QQ等交流工具，較少使用BBS、博客等具有強(qiáng)交互性、開放性的通訊工具。這表明，中職校網(wǎng)絡(luò)教研還缺乏深入、有效的實施機(jī)制。
（五）關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)教研的虛擬環(huán)境指向”的調(diào)研。23.8%的學(xué)員表示“虛擬環(huán)境即辦公環(huán)境――提供一個與常規(guī)教研相似的，能滿足備課、教學(xué)、查詢等專業(yè)需求的環(huán)境”；25.4%的學(xué)員表示“學(xué)習(xí)環(huán)境――提供一些教學(xué)理論、實踐模式、人生規(guī)劃等終身學(xué)習(xí)、專業(yè)發(fā)展資源”；14.3%的學(xué)員表示“虛擬環(huán)境即資源環(huán)境――提供符合校情、學(xué)情的教學(xué)資源”；20.6%的學(xué)員表示“虛擬環(huán)境即交流環(huán)境――提供學(xué)科內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外不同成分的群體間交流、共享的環(huán)境”；15.9%的學(xué)員表示“虛擬環(huán)境即自我管理環(huán)境――提供自我專業(yè)知識的積累、查詢、共享交流和反思的環(huán)境”。高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教研平臺是取得良好教研效果的基本保證。統(tǒng)計結(jié)果顯示，中職校有必要引導(dǎo)教師深入了解“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”內(nèi)涵：網(wǎng)絡(luò)是教研活動的工具；網(wǎng)絡(luò)是教育反思的對象；網(wǎng)絡(luò)是教研活動的資源；網(wǎng)絡(luò)是教研活動的環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)是教師共同成長的家園。
（六）關(guān)于“校園網(wǎng)站教研平臺建設(shè)（多選）”的調(diào)研。44.4%的學(xué)員表示“中職校網(wǎng)絡(luò)教研大型網(wǎng)站上的信息比較雜亂、有價值的東西不多，教研網(wǎng)站存在技術(shù)操作方面的問題”；68.8%的學(xué)員表示“中職校園內(nèi)網(wǎng)存在一些問題：欄目設(shè)置隨意性大；管理上‘技術(shù)’與‘業(yè)務(wù)’職責(zé)混淆；與上級職教教研網(wǎng)承上啟下的作用發(fā)揮得不夠；因擔(dān)心引起不良影響，發(fā)言要審核而不能實現(xiàn)實時更新”。統(tǒng)計結(jié)果顯示：中職校資源建設(shè)、教師培訓(xùn)、教學(xué)討論和網(wǎng)上教學(xué)等教研活動相互依存、互為影響，各自分離式的交流平臺無形中降低了網(wǎng)絡(luò)教研的成效。
（七）關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)教研需要制定約束機(jī)制”的調(diào)研。23.8%的學(xué)員表示“需要，可以采用常規(guī)教研的那一套約束機(jī)制”；9.5%的學(xué)員表示“需要，但有必要制定一套完全不同于常規(guī)教研的約束機(jī)制”；39.7%的學(xué)員表示“需要，且網(wǎng)絡(luò)教研的約束機(jī)制與常規(guī)教研的約束機(jī)制相互補(bǔ)充使用”；19.1%的學(xué)員表示“不需要，網(wǎng)絡(luò)教研不需要制定約束機(jī)制”。統(tǒng)計結(jié)果顯示，中職校有必要建立網(wǎng)絡(luò)校本教研管理制度：一是構(gòu)建動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)校本教研制度，促進(jìn)自主教研意識覺醒；二是建立網(wǎng)絡(luò)校本教研監(jiān)測機(jī)制，定期校本教研各項測評指標(biāo)。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研的創(chuàng)新轉(zhuǎn)向
網(wǎng)絡(luò)教研是指通過網(wǎng)絡(luò)教研平臺進(jìn)行的一種虛擬教研活動，強(qiáng)調(diào)依托網(wǎng)絡(luò)（如專門用于教研的網(wǎng)站、論壇、交流工具等）來開展教育教學(xué)研究和知識管理的一種新型教研方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研有助于提高教師進(jìn)行有效的教育教學(xué)決策、交流、問題求解和研究的能力，以及自主學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用知識解決問題的能力。
（一）從傳統(tǒng)的校內(nèi)固定式定時教研向全球化數(shù)字式在線教研轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研的環(huán)境更多的是指向網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)工具的組合，具有信息顯示多媒體化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息處理智能化和教學(xué)環(huán)境虛擬化等特點。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教研平臺主要有：校園專題網(wǎng)站（主要有“網(wǎng)絡(luò)化的反思備課”“網(wǎng)絡(luò)化的反思教學(xué)”“網(wǎng)絡(luò)化的反思案例”“網(wǎng)絡(luò)化的反思評價方式”等）、MSN Messenger（即時通訊工具，可方便地實現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)研究）、教育博客、網(wǎng)上教育BBS、學(xué)校OA辦公系統(tǒng)和教師個人微博。這種轉(zhuǎn)化體現(xiàn)在以下四個方面：一是自主化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師可以利用構(gòu)建好的網(wǎng)絡(luò)教研平臺，打破空間和時間的限制。二是時效化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，使得教研活動的工具和手段發(fā)生了翻天覆地的變化。三是數(shù)字化。敲動鍵盤，教研內(nèi)容傳向網(wǎng)絡(luò)；點擊網(wǎng)絡(luò)，方便獲得他人的教研資料。四是普及化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使教研活動研究者與被研究者之間、讀者與研究者之間可以展開充分交流。教師不僅可以寫一些教育教學(xué)的反思、范例、經(jīng)驗和感悟，也可為他人提供豐富的一線實踐素材，通過自己的博客，在線得到世界范圍內(nèi)的同行和專家教授的幫助和引領(lǐng)。
（二）從傳統(tǒng)的“二維單向式”教研向教學(xué)、教研、培訓(xùn)“三維一體式”教研轉(zhuǎn)型。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研主要是以教育科研課題研究為先導(dǎo)，以問題解決為目標(biāo)，將反思行動研究與教師全員培訓(xùn)、課題研究與教學(xué)實踐緊密結(jié)合，構(gòu)建教學(xué)、教研、培訓(xùn)三維一體的教研模式。實施流程有三種方式：流程1：教師在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題―教師反思―搜集資料―解決問題―發(fā)現(xiàn)新問題―網(wǎng)絡(luò)教研反思；流程2：教師在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題―教師反思―搜集資料―不能解決―網(wǎng)絡(luò)教研共同體研討―解決問題；流程3：教師在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題―教師反思―搜集材料―不能解決―網(wǎng)絡(luò)教研共同體研討―不能解決―網(wǎng)絡(luò)上教育專家研討―提出共識性方案―教師實施驗證―修訂方案―解決問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“三維一體式”教研模式操作關(guān)鍵在于一體化；模式研究價值在于校本化；模式實施重心在于問題化；模式學(xué)習(xí)方式在于開放化；模式組織形式在于多樣化；模式活動內(nèi)容在于靈活化。
（三）從制度范式任務(wù)教研向自組織范式自主教研轉(zhuǎn)向。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教研是任何年齡、任何地點、任何時刻都可以得到的一種快樂。中職校教師在日常教育教學(xué)中所遇到的問題，依靠反思研究與網(wǎng)絡(luò)教育論壇等研究平臺相結(jié)合去解決，形成一種天賦的完美結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一方是教師的所思所想，一方是全球化的數(shù)字化交流環(huán)境，二者融為一體，為每位教師的發(fā)展提供了一個嶄新的研究世界，實現(xiàn)了從制度式任務(wù)教研走向非制度式自主教研的轉(zhuǎn)化，形成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下校本研修的自組織。這種立足于多次設(shè)計與多次反思改進(jìn)的研究，有效促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化了教師常態(tài)研究意識。
（四）從問題解決式教研向有目的支持教師教學(xué)教研轉(zhuǎn)變。中職校有效校本研究包含資料梳理和成果提升。目前中職校教育教學(xué)成果提升過程主要是由職教專家完成，教師在研究中常常承擔(dān)基礎(chǔ)性工作任務(wù)，并始終默認(rèn)自己的經(jīng)驗提供者的角色，教師的專業(yè)收獲只停留在實踐性知識的外顯性層次上。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研可破解這一根本性問題，在線及時得到專家的專業(yè)引領(lǐng)，教師可成為一個主動的“書寫者”，經(jīng)歷記錄研究過程、書寫研究反思點滴、摘錄研究依據(jù)、撰寫研究總結(jié)、構(gòu)建研究成果等一系列“寫”的過程。這改變了中職校教師的教育行為走向，促使教師的研究從一種“行為和口頭文化”教研向一種“反思和筆墨文化”研究轉(zhuǎn)變。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研模型重構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研要致力于改進(jìn)以師生雙向發(fā)展為價值取向的行動研究模型。校本教研模型的主體可以重構(gòu)為“創(chuàng)建教研自組織―提煉（發(fā)現(xiàn)）研究主題―選擇教研實施方式―開展課例研修―評價改進(jìn)教研成果”。
（一）創(chuàng)建教研自組織。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研“自組織”，是一種全員參與、同伴互助、自愿參加、雙向調(diào)節(jié)的“學(xué)習(xí)研究共同體”：一是專業(yè)需求引發(fā)的研修自組織；二是領(lǐng)導(dǎo)小組輻射式研修自組織；三是個性教師發(fā)起式研修自組織；四是教師間訴求互補(bǔ)的研修自組織；五是教學(xué)中的反思問題引發(fā)的研修自組織。這種學(xué)習(xí)研究共同體是一種學(xué)習(xí)形式，即通過學(xué)習(xí)共同體倡導(dǎo)的活動方式進(jìn)行學(xué)習(xí)；是一種組織關(guān)系，即通過學(xué)習(xí)共同體來考察中職校教育教學(xué)中的人際關(guān)系；是一種教育存在方式，即學(xué)習(xí)共同體是中職校教師的一種自我教育有效方式；是一種學(xué)習(xí)環(huán)境，即學(xué)習(xí)共同體試圖構(gòu)建學(xué)習(xí)的各種支撐條件。這種“自組織”創(chuàng)建了不存在管理任務(wù)指令的教師間基于需要，相互默契又約定而成的在線教育教學(xué)研究新形式，既保障了組織內(nèi)部成員個性化、自主化的發(fā)展，又能形成組織間整體凝聚力和核心價值觀。互助與分享構(gòu)成了這個組織的文化氛圍，體現(xiàn)為價值的約束性和系統(tǒng)的有序性。
（二）提煉（發(fā)現(xiàn)）研究主題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研模型構(gòu)建，首先從確定研究主題開始。網(wǎng)上教研活動的成功與否，很大程度上取決于自組織的準(zhǔn)備工作和主持活動過程中對主題反饋信息的敏感性。主持者必須善于在活動過程中發(fā)現(xiàn)典型的、有價值的問題，使討論緊緊圍繞主題展開、深化，實現(xiàn)預(yù)定的教研目標(biāo)。提煉研究主題主要基于四個方面考慮：由中職校教育教學(xué)理念轉(zhuǎn)化來的研究主題；將中職校課程改革的問題作為研究主題；將中職校教育教學(xué)過程中遇到的問題作為研究主題；組織建立后主動尋找的研究主題。最后運用“頭腦風(fēng)暴”方式，從一些微觀的，看似無意義卻真實而具體的日常教育教學(xué)生活中選擇研究主題：一是從備課難點中捕捉研究主題；二是從教材研究中捕捉研究主題；三是從教學(xué)疑點中捕捉研究主題；四是從實訓(xùn)作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生中捕捉研究主題；五是從學(xué)生學(xué)情（考情）中捕捉研究主題；六是從教研活動中捕捉研究主題；七是從讀書感悟中捕捉研究主題；八是從課程改革的實施中捕捉研究主題；九是從傳媒爭鳴中捕捉研究主題；十是從專業(yè)交叉中捕捉研究主題；十一是從教育教學(xué)熱點中捕捉研究主題；十二是從立項教育科研課題中捕捉研究主題。由此提煉的研究主題容易得到組織內(nèi)成員的理解和認(rèn)同，便于校本化的推進(jìn)。
（三）選擇教研實施方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研實施（以網(wǎng)上教育論壇為例）主要有四步：第一步：在網(wǎng)上開辟教研活動的空間。第二步：通過網(wǎng)絡(luò)教研活動通知，明確活動的時間、網(wǎng)址、活動內(nèi)容。第三步：在網(wǎng)上設(shè)置活動主題。第四步：網(wǎng)上教研活動開始。當(dāng)參加活動的教師們陸續(xù)注冊登錄后，實際教研活動就已經(jīng)開始。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校校本教研活動呈現(xiàn)方式是“三位一體”（網(wǎng)絡(luò)教研、常規(guī)教研和課例研究）的“三環(huán)節(jié)融合”模式，其有四種開展方式：一是“自修式”學(xué)習(xí)（自主研究課例、反思教學(xué)事件等）；二是“聚散式”教研（如“先磨后上”：先網(wǎng)上集體備課，相互點評討論，而后開展集中聽課活動；網(wǎng)上評課；課例分析；問題診斷；教學(xué)沙龍等）；三是“鏈接式”聽課（網(wǎng)上公布聽課消息，如“網(wǎng)上留言”“掛牌制”“寫請柬”“課例回放”）；四是案例式討論（將教學(xué)案例等研究問題掛在網(wǎng)站上，讓教師參與討論）。
（四）開展課例研修。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校課例研修模型分為四個遞進(jìn)層次：“個人設(shè)計”“組織設(shè)計”“改進(jìn)設(shè)計”“有效設(shè)計”。前三次教學(xué)設(shè)計作為外顯流程，每一次課例設(shè)計之后所產(chǎn)生的一系列研修行為構(gòu)成了課例研修的整體過程活動。這種研修過程中的設(shè)計、授課、研討隨時在時空上擴(kuò)展、流程上開放。
1.橫向的循環(huán)跨越的“三度設(shè)計”的研究。最外顯的第一大循環(huán)層次（一度設(shè)計），即從“課案研評”層次展開，體現(xiàn)的是執(zhí)教者理念的更新與教學(xué)改進(jìn)的主動性。第二小循環(huán)層次（二度設(shè)計）是教師的二度到多度設(shè)計后的課例研討過程。第三小循環(huán)層次（三度設(shè)計）是三次到多次組織內(nèi)研討的過程。二度設(shè)計到三度設(shè)計小循環(huán)層次是研修過程的“組織設(shè)計”的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。通過二度（或三度）設(shè)計到多度的教學(xué)設(shè)計，教師將不斷修正自己對于教學(xué)的認(rèn)識并形成新的行動方案。教學(xué)設(shè)計的改變來自于二度層次的組織學(xué)習(xí)與研討過程，以及三度層次對于學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的關(guān)注，最后通過自組織學(xué)習(xí)（教研）研修，形成文字資料與過程性研究成果。
2.縱向的自組織內(nèi)“三維設(shè)計”的研究。“個人設(shè)計”是指基于教師個人教學(xué)經(jīng)驗的縱向流程中的一度設(shè)計，教師要做的是在研修自組織內(nèi)先說課（或上課），引發(fā)小組內(nèi)的專業(yè)研討，包括研修主題、探討課程目標(biāo)、商榷教學(xué)設(shè)計等。“個人設(shè)計”后授課教師根據(jù)留下的研討專業(yè)資料，寫出反思報告，以此開始二度設(shè)計。“組織設(shè)計”是指研修自組織經(jīng)過研討、學(xué)習(xí)后，又經(jīng)教師反思修改而形成的二度設(shè)計。二度設(shè)計縱向流程表現(xiàn)為教師現(xiàn)場授課，組織成員分工觀課，并形成詳細(xì)的觀課報告，供三度設(shè)計時組織研討與授課教師反思選用。“改進(jìn)設(shè)計”與“有效設(shè)計”分別是在一度設(shè)計后觀課議課和二度設(shè)計后觀課議課所形成的教學(xué)設(shè)計。
