時(shí)間：2023-08-14 17:27:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息管理和知識管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù);信息管理;知識管理;網(wǎng)絡(luò)化
計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸的成熟和發(fā)展，為知識管理和信息管理的網(wǎng)絡(luò)化提供了必要的基礎(chǔ)條件。在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，知識與信息的作用是有目共睹的，并且隨著信息和知識的容量逐漸增加，人們對信息管理和知識管理的重視程度也有了提高，并且管理的難度也有很大程度的加深。在這種形勢下，現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)開創(chuàng)了信息管理和知識管理的新局面，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為信息管理和知識管理提供了巨大的空間，不僅可以使信息更加準(zhǔn)確，而且提高了管理效率。
一、信息管理與知識管理之間的關(guān)系
信息管理和知識管理之間有著密切的聯(lián)系，綜合大多數(shù)的情況來看，知識管理是信息管理的基礎(chǔ)，也是信息管理的前提，而信息管理又可以為知識管理提供基礎(chǔ)條件，兩者在管理的過程中是不離不信息共享的。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，信息量的增加是非常迅速的，并且知識經(jīng)濟(jì)也飛速發(fā)展，知識促進(jìn)了現(xiàn)代化生產(chǎn)，而知識的創(chuàng)新又要基于信息之上。把信息資源和數(shù)據(jù)通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的處理，轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的知識資源。在傳統(tǒng)的信息管理中往往忽視了以人為中心的管理理念，以對信息的管理為重要內(nèi)容，但是在目前的社會(huì)發(fā)展中，人在各項(xiàng)工作中的主體地位也日益突顯出來，并且發(fā)揮著不可替代的作用。也就是說人在實(shí)施管理的過程中會(huì)提供各種知識依據(jù)，使管理工作開展的更加科學(xué)。知識管理是在社會(huì)發(fā)展中，在信息管理的基礎(chǔ)上的一大提升，使信息管理可以得以延伸，促進(jìn)知識交流和共享。
二、計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化的意義
計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理是在科學(xué)發(fā)展形勢下，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對信息和知識進(jìn)行全面科學(xué)的管理。計(jì)算機(jī)技術(shù)可以發(fā)揮其最大的優(yōu)勢提升知識管理和信息管理的效率，符合信息化時(shí)代的發(fā)展需要。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，所以計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展是一種必然的發(fā)展趨勢，促進(jìn)了各個(gè)領(lǐng)域之間的信息交流和溝通合作，實(shí)現(xiàn)了信息的資源共享，大大提高了信息的傳遞速率，使網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的優(yōu)勢充分的顯示出來，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。
三、計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用
1、做好需求的準(zhǔn)確分析工作
在研究計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)踐應(yīng)用時(shí)，要準(zhǔn)確的分析自身的發(fā)展需求，只有準(zhǔn)確的掌握了需求才能為信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用提供基礎(chǔ)。首先，要準(zhǔn)確的分析知識管理與信息管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的總量，對數(shù)據(jù)能夠正確的分析和了解，才能在計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，并且體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的優(yōu)勢。其次，要深度的了解自身的物流信息，最關(guān)鍵的就是信息的適時(shí)性，只有充分了解了信息的適時(shí)性進(jìn)行才能夠保證自身具有的適時(shí)性與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相適應(yīng)，更好的應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行具體的網(wǎng)絡(luò)化信息管理和知識管理。最后，在實(shí)踐的過程中要以客戶的需求為主，進(jìn)行全面的調(diào)查和認(rèn)真的分析，提升對市場發(fā)展的應(yīng)變能力，依據(jù)客戶的需求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化信息管理和知識管理的應(yīng)用，進(jìn)行信息集成，盡量的使流程簡化，提升信息的利用率，并為其發(fā)展方向進(jìn)行明確的指導(dǎo)，大大的提升服務(wù)質(zhì)量。
2、做好應(yīng)用系統(tǒng)的合理設(shè)計(jì)工作
在網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用實(shí)施的過程中，要做好網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。首先要確定系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，然后根據(jù)應(yīng)用需求設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的功能模式，最后利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中要全面考慮系統(tǒng)的功能性，使設(shè)計(jì)目標(biāo)得以充分的實(shí)現(xiàn)，對系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行合理的分類，使設(shè)計(jì)出來的系統(tǒng)功能更加的層次分明，讓同類型的功能可以處在同一層次中，最終完成一個(gè)較為強(qiáng)大的系統(tǒng)功能模式，有效的完成各種應(yīng)用任務(wù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，從各個(gè)方面提升網(wǎng)絡(luò)化管理的效率。
3、做好硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善工作
硬件基礎(chǔ)設(shè)施是計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的根本，只有對硬件基礎(chǔ)設(shè)施不斷的完善，才能提高計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐應(yīng)用的效率和質(zhì)量。硬件基礎(chǔ)設(shè)施主要由計(jì)算機(jī)終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備組成，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理的過程中，要根據(jù)具體的實(shí)踐，在應(yīng)用的過程中進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行調(diào)整，使硬件基礎(chǔ)設(shè)施更加的完善，使其基本功能能夠滿足信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的需求，為順利的開展實(shí)踐應(yīng)用工作提供支撐，避免一些由基礎(chǔ)設(shè)施不完善而造成混亂，帶來不必要的麻煩，降低了工作的效率，造成一定的損失。
4、做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作加大保護(hù)力度
互聯(lián)網(wǎng)是計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，所以計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐都離不開網(wǎng)絡(luò)。但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有一定的開放性，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用就需要與外界網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生一些聯(lián)系，但是很多的不法分子為了謀取利益，會(huì)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些不正當(dāng)?shù)墓簦咕W(wǎng)絡(luò)安全性受到破壞，造成一系列的安全問題。所以要使信息管理和知識管理能夠有一定的安全保障，就需要加大網(wǎng)絡(luò)保護(hù)力度，做好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。防火墻技術(shù)最基礎(chǔ)的保護(hù)措施，形成一個(gè)與外界隔離的保護(hù)墻，阻止非用戶對數(shù)據(jù)資源的訪問。做好基礎(chǔ)保護(hù)之后要加強(qiáng)密碼保護(hù)，為外界的非法破解制造障礙，大大增強(qiáng)了計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的安全性。網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)需要依靠多種技術(shù)，在具體的實(shí)施的過程中，要根據(jù)系統(tǒng)的功能需要進(jìn)行各種安全維護(hù)，為管理系統(tǒng)提供一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，總結(jié)語：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為人們提供了各種便捷服務(wù)。知識與信息在社會(huì)發(fā)展中有著不可替代的作用，所以將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐應(yīng)用中是時(shí)展的必然趨勢，創(chuàng)造了知識管理和信息管理的新模式。在設(shè)計(jì)科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)時(shí)要綜合多方面的因素，從實(shí)際需求出發(fā)，做好合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完善硬件基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，使得計(jì)算機(jī)技術(shù)更好的為信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張旭.計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用研究[J].硅谷,2014(11).
論文摘要：文章論迷了在知識經(jīng)濟(jì)的祈時(shí)代，圖書館如何認(rèn)清形勢、更新管理和服務(wù)觀念，用新型的甘理和服務(wù)及自身建設(shè)等問題。
當(dāng)今世界的時(shí)代特征越來越清晰，知識經(jīng)濟(jì)的顯性化是其最為重要而明顯的特征之一。知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)向我們準(zhǔn)確地展示了，社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中知識的強(qiáng)大功能和作用，在社會(huì)信息化和信息社會(huì)化交織作用下，圖書館作為信息服務(wù)、信息管理的社會(huì)功能實(shí)現(xiàn)的重要途徑，作為社會(huì)發(fā)展的活躍因素應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用呢?這是我們必須積極思考的問題。
一、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征
按照經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的定義，知識經(jīng)濟(jì)就是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，其主要標(biāo)志是:第一，它以知識、智力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素，并如同勞動(dòng)力和生產(chǎn)資源一樣直接存在;第二，在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)發(fā)展過程中，知識可以形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，及以高科技產(chǎn)業(yè)為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)。作為信息經(jīng)濟(jì)的高級階段，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和延續(xù)，知識經(jīng)濟(jì)反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的趨勢，是當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)特征的正確概括。
1.知識經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于知識經(jīng)濟(jì)化、經(jīng)濟(jì)知識化和知識產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)上的知識經(jīng)濟(jì)一體化。也就是說，通過知識、信息和經(jīng)濟(jì)的緊密關(guān)聯(lián)、彼此滲透、交叉融合、相互包容的過程，使得經(jīng)濟(jì)的知識化趨向更加明確、知識和信息的經(jīng)濟(jì)功能日益明顯，知識因素以越來越多的種類和越來越高的程度參與并融人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，知識經(jīng)濟(jì)就是信息經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)就是在線經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)就是社會(huì)因素相平衡的新型經(jīng)濟(jì)。
2.知識和信息的管理和服務(wù)，成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)發(fā)展機(jī)制之一。早在二十多年前，美國管理學(xué)家德魯克己經(jīng)開始積極關(guān)注知識經(jīng)濟(jì)，德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主要職能是“知識和信息的生產(chǎn)和分配”，而不再是“物質(zhì)的生產(chǎn)和分配”。喬·吉拉德指出，要最大限度地發(fā)揮知識的作用和功能，離不開知識和信息的合理交流和傳遞，離不開對知識和信息的收集、加工、整理和服務(wù)，對知識和信息的管理和服務(wù)成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)發(fā)展機(jī)制之一。
由此可見，圖書館尤其是高校圖書館，其性質(zhì)和任務(wù)決定了它在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代所擔(dān)負(fù)的歷史責(zé)任無比重大。
二、圈書館信息管理和服務(wù)的新環(huán)境
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展特征中最為明確的就是知識和信息成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)和主要資本，知識和信息的管理構(gòu)成了知識經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。因此，圖書館在變革中的信息服務(wù)中扮演著更為關(guān)鍵的角色，成為聯(lián)結(jié)信息管理大系統(tǒng)與社會(huì)發(fā)展大系統(tǒng)的中介和橋梁。
1.在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館信息管理和服務(wù)的內(nèi)容更加豐畜、層次更加多樣、手段更加合理，知識管理和服務(wù)發(fā)展成為信息管理和服務(wù)領(lǐng)城中的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館在信息管理發(fā)展到一定水平的基礎(chǔ)上，知識管理凸顯信息資源中知識的強(qiáng)大功能，圖書館如何開發(fā)、共享、利用和衡量知識成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理焦點(diǎn)，知識管理將信息管理推上一個(gè)新的高度。圖書館工作者，必須奮發(fā)學(xué)習(xí)，博學(xué)多能，努力工作，與時(shí)俱進(jìn)。在對知識作為信息的管理，即知識交流管理，通過對知識的傳播、消費(fèi)、吸收方式的評價(jià)、選擇和運(yùn)作，發(fā)揮各種類型知識管理工具的作用，保證知識“廣、快、精、準(zhǔn)”的有效利用，更好地為讀者，為社會(huì)服務(wù)。
2.在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的信息管理和服務(wù)的主體理性化、經(jīng)營市場化、集約化的趨向進(jìn)一步明確，智慧型知識產(chǎn)業(yè)的異軍突起，成為社會(huì)信息產(chǎn)業(yè)的“朝陽”產(chǎn)業(yè)。
知識經(jīng)濟(jì)它包括了人類發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識—科學(xué)技術(shù)、管理科學(xué)、人文科學(xué)、行為科學(xué)的知識，是相對于物質(zhì)和財(cái)富而言的人類智能活動(dòng)的結(jié)晶，是借助各種現(xiàn)代信息技術(shù)(包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等)和信息基礎(chǔ)設(shè)施加以有效傳遞和交流的知識信息。顯然，這里的知識就是指與特定需求相接的，建構(gòu)在一般信息概念之上的高層次信息。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給圖書館信息管理和服務(wù)的新的要求和新的機(jī)會(huì)。伴隨著信息管理和服務(wù)的主體理性化，運(yùn)作集約化，經(jīng)營市場化的趨向進(jìn)一步明確和強(qiáng)化。智慧型知識產(chǎn)業(yè)必將成為社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)中的新的產(chǎn)業(yè)組織形式，而且一定會(huì)成為“朝陽”產(chǎn)業(yè)中的“朝陽”產(chǎn)業(yè)，成為其中最為耀眼的新星。
三、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館信息管理和服務(wù)的發(fā)展對策
面對日新月異的社會(huì)發(fā)展大格局，面對不斷變革的社會(huì)信息大環(huán)境，圖書館工作者的唯一選擇就是——正視現(xiàn)實(shí)，回應(yīng)挑戰(zhàn)。圖書館管理者必須清醒地認(rèn)識和制定出準(zhǔn)確而實(shí)際的對策，以進(jìn)一步適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的更高要求。
1.更新管理和服務(wù)觀念。
由于傳統(tǒng)的信息管理和服務(wù)中知識管理和服務(wù)井未成為我們關(guān)注的重點(diǎn)，因而現(xiàn)代信息管理和服務(wù)人員必須首先形成新的管理和服務(wù)觀念，突出現(xiàn)代信息管理的知識性特色。通過有效收集和分析社會(huì)各種類型的信息資源，從中萃取與社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)生活緊密關(guān)聯(lián)的適時(shí)性，發(fā)展性，功能性知識信息，真正服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。突出現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的知識性特色，也就是要在加強(qiáng)信息的知識內(nèi)涵的認(rèn)識和分析的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對知識、知識信息及其交流的社會(huì)組織體制、內(nèi)在結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、具體活動(dòng)方式的研究，并將其研究成果具體運(yùn)用于知識管理和服務(wù)之中。
對于信息管理和服務(wù)來講，要迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，至為緊要的就是要確立知識管理和服務(wù)在信息服務(wù)中的地位，形成科學(xué)的知識價(jià)值觀和知識創(chuàng)新觀，并以此形成服務(wù)為本、面向社會(huì)、注重效應(yīng)、追求卓越的知識管理和服務(wù)思路。所謂知識創(chuàng)新觀，即以知識和信息等智力要素作為創(chuàng)新資本，科學(xué)匯集，合理組織，有向分流，有效分析知識和信息資源，把知識管理和服務(wù)作為促進(jìn)知識增值能力的提高的重要途徑，通過社會(huì)組織與組織之間的聯(lián)系，并賴以形成不斷提供，相互交換知識信息的社會(huì)知識大同盟，專門性知識管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，將成為社會(huì)知識大同盟中的關(guān)鍵性配置力量。2.強(qiáng)化管理和服務(wù)功能。
要把握知識管理和服務(wù)的社會(huì)功能，確立知識管理和服務(wù)在信息管理和服務(wù)中的地位，需要我們運(yùn)用正確的方法。知識經(jīng)濟(jì)向我們昭示，外延發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，內(nèi)涵發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來;知識和信息積累的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，知識和信息開發(fā)的時(shí)代已經(jīng)到來;傳播技術(shù)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，高新技術(shù)時(shí)代已經(jīng)到來，單一功能時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，綜合化時(shí)代已經(jīng)到來。知識管理和服務(wù)的社會(huì)功能是一個(gè)復(fù)雜的框架體系，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一特征更加突出。
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識管理和服務(wù)的社會(huì)功能可以概括為以下方面:第一，知識存儲(chǔ)器功能。借助現(xiàn)代信息技術(shù)加以有效儲(chǔ)藏并形成快捷，方便，多途徑的檢索機(jī)制，成為“人的外腦”。第二，知識集成者功能。即在社會(huì)范圍內(nèi)的知識和信息大量積累和有序化組織的基礎(chǔ)上，融人知識管理人員的智慧，使原有知識和信息在新的更高層次上凝結(jié)為針對性更強(qiáng)，適應(yīng)性更強(qiáng)，功能性更強(qiáng)的知識和信息。第三，知識交流機(jī)功能。主要以網(wǎng)絡(luò)為條件和基礎(chǔ)，通過知識的交流和聯(lián)結(jié)將相關(guān)人群有機(jī)地聯(lián)系起來成為特定的知識共同體，以期人們在相互交流知識盅得到發(fā)展的新機(jī)會(huì)。第四，知識導(dǎo)航員功能。即運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，內(nèi)容分析，多元統(tǒng)計(jì)，人工語言，搜索引擎等支持手段，建立多元化的融知識定位系統(tǒng)，知識獲取系統(tǒng)和知識反饋系統(tǒng)于一體的“知識導(dǎo)航儀”。第五，知識加油站功能。即力圖建立超越傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的具有戰(zhàn)略性地位的管理知識系統(tǒng)，以經(jīng)濟(jì)的，法律的，行政的多種方法，確保知識的公開性，可獲得性和開發(fā)性。
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識管理和服務(wù)的上述社會(huì)功能，為各類圖書館工作提供了廣闊的發(fā)展前景和用武之地。
參考文獻(xiàn)
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[2]何劍峰.圖書館創(chuàng)新模式初探[J].情報(bào)資料工作，2003.360一61頁.
信息管理是個(gè)人、組織和社會(huì)為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的社會(huì)活動(dòng)。知識管理是信息管理發(fā)展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來，在人際交流的互動(dòng)過程中，通過信息與知識的共享，運(yùn)用群體的智能進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。
信息管理與知識管理的主要區(qū)別：1信息管理活動(dòng)主要涉及到信息技術(shù)和信息資源兩個(gè)要素，而知識管理除信息技術(shù)和信息資源之外，還要管理人力資源。知識管理的目標(biāo)就是運(yùn)用信息技術(shù)、整合信息資源和人力資源，促進(jìn)組織內(nèi)知識資源的快速流動(dòng)和共享。有效的控制顯性知識（信息資源）和隱性知識（人力資源）的互相轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新。2從管理對象看，信息管理著重顯性知識（信息資源）的管理，而知識管理著重隱性知識（信息資源）的管理與開發(fā)。3信息管理的工作重心是解決社會(huì)信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題。主要是通過對信息的收集、加工與處理，形成高度相關(guān)、比納與檢索和利用的信息資源。知識管理的工作重心是對信息進(jìn)行分析、綜合和概括，把信息提升為對用戶決策有重大價(jià)值的知識資源，實(shí)現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)、知識創(chuàng)造和知識利用。4信息管理強(qiáng)調(diào)信息的加工、保存和服務(wù)；知識管理則以知識的共享、創(chuàng)新和利用為核心。傳統(tǒng)戲系管理比較偏重于信息、知識資源的收集、整理、分析、傳遞、利用，把顯性知識看作管理的唯一對象，忽略了知識包斷。知識管理把信息管理的平臺，機(jī)械的方式變?yōu)閯?dòng)態(tài)的知識創(chuàng)新活動(dòng)，從而把信息管理提高到—個(gè)更高的層次。
信息管理與知識管理的聯(lián)系 ，信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理在深度和廣度上的進(jìn)一步深化和發(fā)展。信息管理為知識管理提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因?yàn)楣蚕硇畔⑹瞧潢P(guān)鍵因素之一，因而如果—個(gè)組織不能進(jìn)行有效的信息管理就不可能成功地進(jìn)行知識管理。
其一，知識管理需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。知識管理的倉庫， 是一個(gè)連續(xù)不斷的過程。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識已成為一種基本的生產(chǎn)資料，但知識的創(chuàng)新離不開信息，而知識不能簡單地從所得數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納概括中產(chǎn)生，由知識與信息的互動(dòng)性決定了信息資源演變成為知識資源的過程中，不可避免地需要運(yùn)用信息管理理論與技術(shù)對信息資源進(jìn)行感知、提取、識別、檢索、規(guī)劃、傳遞、開發(fā)、控制、處理、集成、存儲(chǔ)和利用，通過學(xué)習(xí)過程與價(jià)值認(rèn)知使信息轉(zhuǎn)化為知識。信息管理理論和技術(shù)的發(fā)展為知識的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新提供了得天獨(dú)厚的環(huán)境和條件，為知識管理項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，知識管理與信息管理是相互依存的。
其二，知識管理是對信息管理的揚(yáng)棄。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一、是傳統(tǒng)的信息管理以提供一次、二次文獻(xiàn)為主，而知識管理不再局限于利用片面的信息來滿足用戶的需求，而是對用戶的需求系統(tǒng)分析，向用戶提供全面、完善的解決方案，幫助用戶選擇有用的文獻(xiàn)，提高知識的獲取效率。二、是傳統(tǒng)的信息管理僅局限于對信息的管理，而忽視對人的管理。其實(shí)在信息獲取的整個(gè)過程中，人才是核心。知識管理認(rèn)為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源，又可以建立良好的組織方式用以促進(jìn)知識的傳播，這適應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。三、是知識管理通過對知識的管理，拋棄了信息管理中被動(dòng)處理信息資源的工作模式，它與知識交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過程融合，使知識管理成為知識創(chuàng)新的核心能力。
其三，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。如果說售息管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，并使信息為組織設(shè)定的目標(biāo)服務(wù)，那么知識管理則使信息轉(zhuǎn)化為知識，并用知識來提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。信息管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、計(jì)算機(jī)管理、信息資源管理、競爭性情報(bào)管理，進(jìn)而演進(jìn)到知識管理。知識管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人聯(lián)結(jié)起來，在人際交流的互動(dòng)過程中，通過信息與知識的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。
知識管理是信息管理過程中的產(chǎn)物，也就是說知識管理是信息管理發(fā)展的—個(gè)新階段。概括地說，知識管理是隨著人們對資源認(rèn)識的不斷深化和管理能力的不斷提高而產(chǎn)生和發(fā)展起來的，是人力資源管理和知識資源管理的高級化合物，代表了信息管理的發(fā)展方向。上個(gè)世紀(jì)四十年代左右，出現(xiàn)了文獻(xiàn)信息的管理，那時(shí)被稱為傳統(tǒng)的手工方式的信息管理階段，一直到上個(gè)世紀(jì)九十年代中期以后，在現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用下，進(jìn)入了知識管理階段，即信息管理的綜合集成階段，它標(biāo)志著信息管理擴(kuò)大到了知識管理的應(yīng)用領(lǐng)域。
從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理的進(jìn)一步體現(xiàn)。人成為知識管理的對象，也是知識管理的目的。知識管理是信息管理適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的必然結(jié)果和趨勢，是信息科學(xué)發(fā)展中新的增長點(diǎn)，是信息科學(xué)的實(shí)質(zhì)、目標(biāo)和任務(wù)的充分體現(xiàn)。實(shí)行知識管理，推進(jìn)信息化建設(shè)，它標(biāo)志著人類社會(huì)開始進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)—體化時(shí)期，它是人類社會(huì)一個(gè)亙古未有的知識文明時(shí)代。
對知識的管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。適應(yīng)此要求近幾年來,一種新的企業(yè)管理理念——知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力,知識管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識共享的機(jī)制,設(shè)立知識總監(jiān),培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識管理的做法和成功經(jīng)驗(yàn)將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新,有利于引導(dǎo)我國企業(yè)步入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展,知識管理逐漸從信息管理中獨(dú)立出來,從而形成一個(gè)嶄新的管理領(lǐng)域,此時(shí),知識管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延,知識管理的主要內(nèi)容是對人的管理。知識作為認(rèn)知過程存在于信息的使用者身上,只有在人際交流的互動(dòng)過程中才能創(chuàng)新,知識管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來,實(shí)現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享,運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競爭優(yōu)勢。
從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化,是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,全球化以空前未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化,也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
知識管理的目標(biāo)與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新,知識管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑,顯性知識易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識是則難以掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn),任何組織要在知識經(jīng)濟(jì)中求得生存,就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來,以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在:信息管理是知識管理的基礎(chǔ),知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
知識管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法,所謂知識管理是在企業(yè)中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng),讓企業(yè)中的資訊與知識,透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程,不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi),形成永不間斷的累積個(gè)人與企業(yè)的知識成為企業(yè)智慧的循環(huán),在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本,有助于企業(yè)做出正確的決策,以應(yīng)市場的變遷。
知識管理是技術(shù),因?yàn)橹R管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),依賴于知識管理技術(shù)。這些技術(shù)包括知識管理的關(guān)鍵技術(shù):知識收集分類存儲(chǔ)標(biāo)記技術(shù),知識搜索技術(shù),以及輔助的交流溝通技術(shù):即時(shí)通信,電子郵件,企業(yè)門戶等等。我們在直觀上感知的,能夠把握的知識管理,其實(shí)就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù),將知識管理從理論變?yōu)榱藢?shí)踐。
關(guān)鍵詞 大學(xué)生 信息收集 信息管理
中圖分類號：G455 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1 信息收集和信息管理的內(nèi)涵
信息收集是指通過各種方式獲取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是關(guān)鍵的一步。筆者認(rèn)為：所謂信息收集，就是學(xué)習(xí)者為了自身需要，通過書籍、互聯(lián)網(wǎng)、與人交流和生活積累等多種途徑獲取各種各樣信息的過程。信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動(dòng)的管理。其過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。
大學(xué)生個(gè)人知識管理是大學(xué)生個(gè)人對知識的識別、獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、利用、創(chuàng)新的管理過程。通過實(shí)施個(gè)人知識管理，可以進(jìn)一步提高多種途徑有效獲取和利用信息資源的能力，增強(qiáng)個(gè)人信息素養(yǎng)，在有效利用信息資源的基礎(chǔ)上不斷提高信息創(chuàng)新能力，成為具備自主學(xué)習(xí)能力和協(xié)作學(xué)習(xí)能力的終身學(xué)習(xí)者，以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。
2 大學(xué)生信息管理的必要性
2.1 生活中存在過量的信息
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息和知識的產(chǎn)出呈指數(shù)級增長，“信息爆炸”已是不爭的事實(shí)。每一個(gè)大學(xué)生都可以很隨意地獲取海量信息，卻不能正確提取這些信息，這就使得信息的收集和管理顯得愈加重要。
2.2 大學(xué)生學(xué)習(xí)方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變
為了適應(yīng)知識社會(huì)的發(fā)展，各所高校也在不斷調(diào)整著學(xué)習(xí)策略，以促使學(xué)生可以更好地提升自己，更好地去迎接未來的挑戰(zhàn)。目前大學(xué)教育的教學(xué)模式也已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的以教為中心的教學(xué)模式已經(jīng)不占主導(dǎo)地位，取而代之的是以學(xué)為中心的教學(xué)模式。
2.3 網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和信息化教育的興起
目前，網(wǎng)絡(luò)在生活中無處不在，發(fā)展迅猛，信息化教育朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化和智能化方向邁進(jìn)，全國多所高校普遍開展了遠(yuǎn)程教育，網(wǎng)絡(luò)越來越成為學(xué)生獲取信息和知識的重要來源。
2.4 信息素養(yǎng)的要求
為了應(yīng)對學(xué)習(xí)模式的改變，學(xué)生應(yīng)該具有很高的信息素養(yǎng)。不僅知道如何學(xué)習(xí)，如何收集信息，更應(yīng)該知道獲取信息后如何有效地管理信息，這樣才能方便自己今后在已有信息中查詢所需信息，為將來的學(xué)習(xí)更好地做準(zhǔn)備。
3 大學(xué)生個(gè)人信息管理中存在的問題
3.1 缺乏個(gè)人知識管理的意識
很多大學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中嚴(yán)重缺乏個(gè)人知識管理的意識，對信息與知識的存放都是很雜亂的，文件夾的命名也沒有任何規(guī)則，隨隨便便地命名，隨隨便便地存放。當(dāng)需要使用到之前已存儲(chǔ)的信息時(shí)，往往找不到或是不能及時(shí)找到有關(guān)資料和所存貯的文件夾，這就給學(xué)習(xí)和生活帶來了不便。
3.2 知識獲取的能力有待提高
傳統(tǒng)的獲取信息的方式主要是教科書和課堂，報(bào)刊和雜志，電視和廣播。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)習(xí)者提供了海量的知識。在電腦中鍵入我們所需信息的關(guān)鍵詞，就能搜集到大量的有關(guān)信息。除此之外，和其它學(xué)習(xí)者相互交流，調(diào)查和訪談，借助科研機(jī)構(gòu)等都是獲取信息的有效途徑，然而實(shí)際生活中，大學(xué)生卻不能充分利用身邊有效的資源獲取所需的信息，信息的獲取有很大的局限性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)習(xí)需要。只有提高信息獲取的能力，才能獲取更多更好的有用信息，為自己的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)更好的條件。
4 大學(xué)生信息管理的意義
比爾·蓋茨的“收集、管理和使用信息的方式，決定了你的輸贏”這句話，雖然簡潔，但卻蘊(yùn)含著意味深長的哲理，它為知識收集和知識管理作了最好的詮釋。大學(xué)生信息管理對于其學(xué)習(xí)效率的提高和自身信息素養(yǎng)的提升有著重要的意義。
4.1 便于查找所需信息
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大大提高了信息收集的效率。要求在海量的信息中查詢到自己所需要的信息，這就使得信息管理顯得尤為重要。在信息管理軟件或工具的幫助下有效地管理自己的信息，篩選和存儲(chǔ)有用的信息，可以為之后的學(xué)習(xí)提供方便，縮短查找信息時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。
4.2 有助于課程論文和畢業(yè)論文的完成
大學(xué)期間課程論文和畢業(yè)論文的完成，無一不需要閱讀大量資料，積累相關(guān)信息，查找總結(jié)后形成書面文字。良好的信息收集和信息管理的習(xí)慣將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。論文的完成不是短時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)的，必須將知識一點(diǎn)一滴積累起來，同時(shí)進(jìn)行篩選、整理、存儲(chǔ)，還要不斷與其它學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識的共享，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。
4.3 知識社會(huì)的必然要求
如今的社會(huì)是一個(gè)知識型社會(huì)，生活和學(xué)習(xí)中需要用到的信息非常之多。大學(xué)生作為未來社會(huì)一個(gè)大的知識群體，更應(yīng)該不斷培養(yǎng)和提升自己知識收集和知識管理的能力。只有這樣，才能在知識社會(huì)的激烈競爭中不斷完善自己，提升自身的信息素養(yǎng)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
4.4 利用信息管理軟件管理信息可以更大程度地積累有用知識
每一個(gè)大學(xué)生，只有具備了很好的知識收集和知識管理的能力，才能更大程度地發(fā)揮自己的潛能，積累那些自己感興趣的有用的知識，從而提高自己的學(xué)習(xí)能力。在學(xué)習(xí)過程中借助一些信息管理工具或軟件來管理自己的知識，進(jìn)行資料的整理歸類，數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存，信息的搜索，與其它學(xué)習(xí)者的交流共享等是十分必要的。例如我們經(jīng)常用到的微軟Office、Blog、Notefirst、QQ、MSN等軟件都為大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中管理和使用所收集的信息、文件、文獻(xiàn)、論文提供了極大的方便，有效地促進(jìn)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率的提高。
5 結(jié)語
如今的社會(huì)，是一個(gè)信息嚴(yán)重超載，知識競爭激烈的社會(huì)。大學(xué)生作為這個(gè)社會(huì)未來發(fā)展中重量級的群體，更應(yīng)該合理利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用各種信息收集和信息管理工具對個(gè)人信息資源庫進(jìn)行整合管理。通過廣泛收集信息和篩選有用信息把一些零散的、隨機(jī)的信息轉(zhuǎn)換成可系統(tǒng)利用和擴(kuò)展的個(gè)人知識,促進(jìn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，同時(shí)應(yīng)該不斷與老師和同學(xué)交流，以此實(shí)現(xiàn)信息的共享，從而創(chuàng)造出更多的知識，促使自己的學(xué)習(xí)和生活向更好的方向發(fā)展。
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眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識才可以生存與發(fā)展，尤其當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業(yè)的知識資源進(jìn)行有效的管理，是一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚，企業(yè)的人才流失對企業(yè)意味著什么。長期以來，企業(yè)員工的個(gè)人頭腦是知識的載體，人才流動(dòng)實(shí)際上是知識在流動(dòng)。那么如何實(shí)現(xiàn)人走而知識卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實(shí)現(xiàn)知識不僅在某個(gè)人頭腦中，而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識可以不斷積累并讓每個(gè)員工快速掌握而在工作中加以運(yùn)用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高工作效率和質(zhì)量呢？
一、什么是知識管理和企業(yè)管理
要弄清以上問題，首先，我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（APQC）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將其通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識管理并不是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標(biāo)、過程和對共享信息需要的認(rèn)識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動(dòng)。
中外學(xué)者普遍認(rèn)為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價(jià)值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時(shí)效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等，為了一個(gè)共同的目標(biāo)即獲取利潤生產(chǎn)出社會(huì)需要的產(chǎn)品，而組成的一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個(gè)資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS）就是運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計(jì)算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對企業(yè)管理決策過程中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個(gè)管理過程的人機(jī)系統(tǒng)。
從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：
1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計(jì)劃）、OA（辦公自動(dòng)化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實(shí)際應(yīng)用特性。
2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設(shè)計(jì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機(jī)構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。
3.具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。
4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計(jì)算機(jī)的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報(bào)警提醒的方式，使決策者在第一時(shí)間得到相關(guān)信息。
5.動(dòng)態(tài)特性。由于信息的時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性，當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時(shí)，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時(shí)，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動(dòng)態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。
二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出，企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現(xiàn)在：
1.知識，確保組織內(nèi)的每個(gè)成員都能共享。在沒有計(jì)算機(jī)、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下，企業(yè)知識的手段通常采用開會(huì)、發(fā)文件及書籍等手段，除了成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質(zhì)量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。
2.確保知識獲得的及時(shí)性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時(shí)間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權(quán)限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接，并自動(dòng)按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時(shí)傳送給需要的人，以解決知識時(shí)效性的問題。
3.提升組織或個(gè)人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經(jīng)驗(yàn)僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個(gè)部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動(dòng)、時(shí)間的推移不斷地交學(xué)費(fèi)，企業(yè)不能形成經(jīng)驗(yàn)曲線，生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個(gè)人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
三、如何做好企業(yè)的知識管理
首先，我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，因?yàn)槠髽I(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗(yàn)即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的知識———隱性知識，并運(yùn)用到每項(xiàng)工作中去，才能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識管理。
其次，要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點(diǎn)解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實(shí)施人員中，管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識資產(chǎn)流失，大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調(diào)困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中，要堅(jiān)持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個(gè)人知識與團(tuán)隊(duì)知識的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實(shí)際問題為核心；以價(jià)值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。
最后，把信息化建設(shè)作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會(huì)對知識的快速組織、整合和共享需要，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個(gè)全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機(jī)結(jié)合，它將人、知識與現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實(shí)效。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞：知識管理；企業(yè)文化；企業(yè)競爭力；企業(yè)戰(zhàn)略
對知識的管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。近幾年來，一種新的企業(yè)管理理念——知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善，其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識共享的機(jī)制，設(shè)立知識總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識管理的做法和成功經(jīng)驗(yàn)將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導(dǎo)我國企業(yè)步人知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
一、企業(yè)知識管理的發(fā)展
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展，知識管理逐漸從信息管理中獨(dú)立出來，從而形成一個(gè)嶄新的管理領(lǐng)域，此時(shí)，知識管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延，知識管理的主要內(nèi)容是對人的管理。知識作為認(rèn)知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動(dòng)過程中才能創(chuàng)新，知識管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。
從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
二、企業(yè)知識管理的重要性
(一)知識管理的目標(biāo)與核心
通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，知識管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，任何組織要在知識經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
(二)知識管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法
所謂知識管理是在企業(yè)中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與企業(yè)的知識成為企業(yè)智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)對市場的變遷。
(三)知識管理是技術(shù)，因?yàn)橹R管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，依賴于知識管理技術(shù)
這些技術(shù)包括知識管理的關(guān)鍵技術(shù)：知識收集分類存儲(chǔ)標(biāo)記技術(shù)，知識搜索技術(shù)，以及輔助的交流溝通技術(shù)：即時(shí)通信，電子郵件，企業(yè)門戶，等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實(shí)就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù)，將知識管理從理論變?yōu)榱藢?shí)踐。
(四)知識管理是管理
知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個(gè)資源，就是企業(yè)擁有的知識。既然是管理，自然就有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導(dǎo)向與激勵(lì)、評估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進(jìn)，就是知識管理。
(五)知識管理是哲學(xué)
知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學(xué)、管理理論看什么是企業(yè)，同知識管理的觀點(diǎn)是不同的，如科學(xué)管理就把企業(yè)看成是一部自動(dòng)化的機(jī)器，各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進(jìn)入這部機(jī)器，另一側(cè)則源源不斷的涌出產(chǎn)品和服務(wù)，機(jī)械性和自動(dòng)化就是企業(yè)的核心，知識管理看企業(yè)，是把它當(dāng)作關(guān)于自身規(guī)律和顧客價(jià)值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識、運(yùn)用知識、創(chuàng)造知識的過程，在方法論上，就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識，進(jìn)行組織的運(yùn)作，各個(gè)層級的人員都依靠知識管理系統(tǒng)，發(fā)展業(yè)務(wù)、管理企業(yè)。
(六)知識管理是文化
在組織中實(shí)踐知識管理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識管理強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)共享，強(qiáng)調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強(qiáng)有力的導(dǎo)向，讓每個(gè)人都了解怎么做是對，怎么做是錯(cuò)，一定要把做事的知識共享出來，每個(gè)需要的人都有機(jī)會(huì)學(xué)到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識，組織中的每個(gè)人都圍繞著知識管理，調(diào)整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導(dǎo)向的價(jià)值觀。這就是知識管理是文化的涵義。一般來說，知識管理是一種漫長的經(jīng)營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價(jià)值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。
(七)知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競爭力管理，是企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)
現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的核心是培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個(gè)人知識資本的保值、增值，信息技術(shù)是企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)。知識管理能夠?yàn)槠髽I(yè)知識創(chuàng)新注人強(qiáng)大的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。
知識管理是通過知識共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進(jìn)行知識管理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實(shí)現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識管理的探索實(shí)踐中，企業(yè)必須有一個(gè)以知識為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識共享價(jià)值體系，圍繞這一價(jià)值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進(jìn)行管理和整合。
(八)企業(yè)知識管理對員工的作用
企業(yè)知識管理具有以重視對企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織，重視企業(yè)文化的建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí)，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會(huì)整體的知識化水平。
(九)企業(yè)知識管理的共享
企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標(biāo)，知識管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作，培育知識共享的環(huán)境，知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個(gè)企業(yè)來說，迎接知識經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動(dòng)者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進(jìn)企業(yè)知識化的重要舉措就要進(jìn)行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開展員工知識與技術(shù)培訓(xùn)等。
三、結(jié)語
1．成功的知識管理實(shí)踐往往在于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用知識管理技術(shù)，企業(yè)知識管理與應(yīng)用信息技術(shù)相輔相成，信息技術(shù)為企業(yè)知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會(huì)促進(jìn)企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)只有在知識管理和信息技術(shù)實(shí)踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下去。
1.以信息構(gòu)建與信息交互為定位的信息管理專業(yè)教育——以美國iSchool聯(lián)盟院校為樣本的分析
2.公司的媒體信息管理行為與IPO定價(jià)效率
3.2001—2010年境外信息管理研究進(jìn)展——基于相關(guān)文獻(xiàn)的計(jì)量分析和內(nèi)容分析
4.信息管理“專業(yè)課程鏈”的建設(shè)與實(shí)踐
5.信息管理人才專業(yè)特長初探
6.公共危機(jī)信息管理EPMFS分析框架
7.普適醫(yī)療信息管理與服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)與挑戰(zhàn)
8.基于BIM技術(shù)的工程項(xiàng)目信息管理模式與策略
9.構(gòu)建連鎖超市生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的信息管理體系探討
10.基于知識圖譜的個(gè)人信息管理研究熱點(diǎn)與前沿分析
11.大數(shù)據(jù)背景下信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新影響因素研究——以湖北高校為例
12.能力結(jié)構(gòu)模型驅(qū)動(dòng)的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究——基于10余所高校的調(diào)研分析
13.大數(shù)據(jù):信息技術(shù)與信息管理的一次變革
14.信息管理技術(shù)視角下微博研究綜述與趨勢分析
15.論涉稅信息管理能力與稅制結(jié)構(gòu)優(yōu)化
16.基于信息生態(tài)鏈理論的信息管理流程重組
17.教育大數(shù)據(jù)背景下學(xué)分銀行信息管理平臺設(shè)計(jì)理念與技術(shù)架構(gòu)研究
18.中國大陸信息管理與信息系統(tǒng)研究現(xiàn)狀評述
19.面向整體政府的政府信息管理研究——以澳大利亞為例
20.大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析與構(gòu)建
21.高通量下水稻育種網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)
22.基于國營農(nóng)場的作物生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
23.從信息管理到知識管理
24.智慧的交融 有益的啟示——武漢大學(xué)信息管理學(xué)院“十三五”學(xué)科建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃專題研討
25.大數(shù)據(jù)視角下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)研究
26.企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)研究
27.從國際個(gè)人信息管理專題研討會(huì)(ISPIM)看當(dāng)前個(gè)人信息管理研究的熱點(diǎn)
28.面向公共危機(jī)決策的信息管理機(jī)制研究
29.基于RFID與ZigBee的羊場養(yǎng)殖信息管理系統(tǒng)
30.政府危機(jī)信息管理聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)模型構(gòu)建
31.信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院績效考核分配中的應(yīng)用研究
32.基于BIM的建設(shè)領(lǐng)域文本信息管理研究
33.移動(dòng)智能設(shè)備個(gè)人信息管理——以在校大學(xué)生和研究生為例
34.基于.NET的學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
35.大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)模式研究
36.供應(yīng)鏈管理模式下產(chǎn)業(yè)主體協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制研究
37.基于遠(yuǎn)程通訊的農(nóng)田信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
38.從邊緣到中心:信息管理研究的學(xué)科范型嬗變
39.信息管理理論視角下差錯(cuò)信息資源的研究
40.信息管理與信息系統(tǒng)(醫(yī)藥衛(wèi)生方向)專業(yè)學(xué)生擇業(yè)預(yù)期與就業(yè)能力研究
41.信息管理學(xué)科整合的變革路徑研究
42.混合架構(gòu)智能溫室信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
43.信息管理視域下的差錯(cuò)信息研究
44.iSchool運(yùn)動(dòng)背景下信息管理類專業(yè)的特色與分野探析
45.突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)中的信息管理和信息服務(wù)
46.個(gè)人信息管理研究探析
47.再論知識管理與信息管理
48.公安派出所綜合信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
49.整合視角下高校信息管理平臺創(chuàng)新及其構(gòu)建
50.國外個(gè)人信息管理現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)述評
51.我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理研究進(jìn)展
52.從信息管理到知識管理的發(fā)展
53.通用信息管理系統(tǒng)開發(fā)平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)踐
54.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)模式研究
55.一種面向個(gè)人信息管理的Post-WIMP用戶界面模型
56.考慮信息泄露的供應(yīng)鏈信息管理策略
57.云計(jì)算環(huán)境下檔案信息管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析
58.基于元數(shù)據(jù)的城市規(guī)劃信息管理新方法探索——走向規(guī)劃信息的全面管理
59.信息生態(tài)學(xué)——企業(yè)信息管理的新范式
60.基于WebGIS的農(nóng)業(yè)空間信息管理及輔助決策系統(tǒng)
61.世界典型城市公共危機(jī)信息管理系統(tǒng)及其比較
62.基于“信息管稅”戰(zhàn)略的稅收管理創(chuàng)新
63.對20年來我國互聯(lián)網(wǎng)新聞信息管理制度的考察
64.云計(jì)算在工程造價(jià)信息管理中的應(yīng)用
65.大數(shù)據(jù)時(shí)代地方高校實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新信息管理平臺構(gòu)建及路徑
66.政府危機(jī)信息管理及決策機(jī)制研究述評
67.論城市突發(fā)事件的應(yīng)急信息管理
68.基于物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算的灌區(qū)信息管理系統(tǒng)研究
69.航空安全信息管理的問題與對策
70.食品質(zhì)量安全追溯信息管理體系研究
71.國內(nèi)外信息管理研究的流派與研究框架
72.食品安全檢測實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)
73.企業(yè)信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
74.智庫建設(shè)背景下的美國中央情報(bào)局信息管理實(shí)踐與啟示
75.歐美的公共信息管理及對我們的啟示
76.電子商務(wù)環(huán)境下信息管理模式研究
77.以活動(dòng)為中心的個(gè)人信息管理
78.基于RFID的物流信息管理系統(tǒng)模型研究
79.危機(jī)管理研究進(jìn)程中信息管理發(fā)展脈絡(luò)及基本特征
80.信息管理和知識管理辨析
81.面向政府危機(jī)決策的公共危機(jī)信息管理模式研究
82.基于Web的高校學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
83.關(guān)于信息管理
84.從信息管理到知識管理
85.信息管理一級學(xué)科的變革路徑研究
86.基于BIM協(xié)作平臺的工程監(jiān)理信息管理研究
87.煤礦安全監(jiān)管信息管理系統(tǒng)的研究及探討
88.危機(jī)信息管理研究綜述
89.計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用
90.關(guān)于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)若干問題的思考
91.基于云計(jì)算的知識產(chǎn)權(quán)信息管理的發(fā)展
92.計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用
93.基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的保護(hù)設(shè)備故障信息管理與分析系統(tǒng)
94.不動(dòng)產(chǎn)登記信息數(shù)據(jù)整合及管理基礎(chǔ)平臺建設(shè)研究
95.知識管理與信息管理比較研究——從企業(yè)管理的角度
96.試論國家綜合性危機(jī)信息管理系統(tǒng)的建立
97.基于多學(xué)科融合的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育體系構(gòu)建研究
98.從信息管理優(yōu)化角度探析稅收風(fēng)險(xiǎn)管理的有效實(shí)施
[論文摘要]企業(yè)的信息競爭力是企業(yè)提升綜合競爭力的關(guān)鍵因素。文章在闡釋知識管理和信息競爭力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了用知識管理的思想從編碼企業(yè)知識、建立高效的信息管理系統(tǒng)、建立企業(yè)知識庫和培養(yǎng)知識員工方面推動(dòng)企業(yè)信息競爭力的若干建議。
聯(lián)合國研究機(jī)構(gòu)1990年首次提出了“知識經(jīng)濟(jì)”的說法，時(shí)至今日，以電子計(jì)算機(jī)為代表的微電子技術(shù)，以及光導(dǎo)纖維、生物工程、海洋工程、空間技術(shù)、新能源、新材料等新的技術(shù)群已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)增長的主力軍。知識經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以知識資源為基礎(chǔ)，以知識為主導(dǎo)，通過知識的生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、整合和繁殖的過程，累加和創(chuàng)新，產(chǎn)生最有價(jià)值的產(chǎn)品型知識和最重要的生產(chǎn)力。這一顯著的特性，不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，同時(shí)也給企業(yè)的運(yùn)作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰(zhàn)。而知識管理正是企業(yè)為迎接知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反應(yīng)，企業(yè)加強(qiáng)對知識的管理勢在必行。
一、知識管理的思想內(nèi)涵
1.知識管理的概念
最早提出知識管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識管理的概念主要是應(yīng)用于企業(yè)，目前尚無統(tǒng)一的定義。經(jīng)常引用的知識管理的定義來自資深知識管理專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMalhotra，他認(rèn)為:“知識管理是企業(yè)面對日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。”
2.企業(yè)知識管理的思想內(nèi)涵
企業(yè)知識管理是對知識管理的狹義理解，即從企業(yè)內(nèi)部來看,包含了對企業(yè)組織、信息和人三方面進(jìn)行管理的內(nèi)容。
（1）企業(yè)組織的管理。把知識管理引入到新的組織管理模式，擴(kuò)大了知識的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識的重要來源，一個(gè)學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的系統(tǒng)。比如在企業(yè)不同管理層中設(shè)置承擔(dān)宏觀控制職能的知識主管(CKO),承擔(dān)中層指導(dǎo)職能的知識管理項(xiàng)目經(jīng)理(KMPM),以及承擔(dān)微觀操作職能的知識工程師(KE)，他們構(gòu)成了組織知識管理的驅(qū)動(dòng)者和建筑師,這些便是企業(yè)重視知識管理的戰(zhàn)略在組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。
（2)信息的管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識管理的思想來源。它是實(shí)現(xiàn)有效的知識管理的基礎(chǔ)，是知識管理的重要工具，離開信息管理則不能實(shí)現(xiàn)有效的知識管理。
（3)人的管理。知識管理更關(guān)注的是對人的管理,因?yàn)樵谛畔@取的整個(gè)流程中人才是真正居于核心地位的。知識管理認(rèn)為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源,又可以建立良好的組織方式用以促進(jìn)知識的傳播和有效運(yùn)用,這適應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。
總的來說企業(yè)進(jìn)行知識管理就是對企業(yè)的知識資源進(jìn)行有效管理的過程。其目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面，其一是實(shí)現(xiàn)知識共享，其二是實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新。
二、企業(yè)信息競爭力
企業(yè)的信息競爭,就是企業(yè)為獲得和維持競爭優(yōu)勢而采取的有關(guān)企業(yè)自身、競爭對手、競爭環(huán)境,以及由此引出的競爭策略的情報(bào)所必需的信息而產(chǎn)生的競爭。企業(yè)的信息競爭力簡言之就是企業(yè)在信息競爭的活動(dòng)中具備的能力，是企業(yè)的一種基本競爭能力。其特征表現(xiàn)為創(chuàng)新性、智能化、數(shù)據(jù)化和高效化。
(1)創(chuàng)新性主要表現(xiàn)為企業(yè)的“知識”創(chuàng)新
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“知識”已經(jīng)不僅僅是一個(gè)認(rèn)識范疇,而且是一個(gè)廣泛的實(shí)踐范疇、社會(huì)范疇和經(jīng)濟(jì)范疇,知識與人類社會(huì)的環(huán)境、社會(huì)主體和客體全面同步同向地前進(jìn)。“知識”創(chuàng)新包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)值和行為表現(xiàn)變革等，知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和基礎(chǔ)。
(2)企業(yè)智能化水平是衡量一個(gè)企業(yè)信息競爭能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，是屬于知識管理水平層面的標(biāo)準(zhǔn),主要用來分析、評測企業(yè)能在多大程度上共享信息和分享思想。具備信息競爭能力的企業(yè)能夠不斷地提高企業(yè)的智能化水平。
(3)數(shù)據(jù)化和高效化從企業(yè)管理的角度講，就是對信息的處理。由各個(gè)管理層相互聯(lián)系，形成等級鏈，矩陣鏈;鏈條上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都起著對信息的收集、篩選、加工和處理過程中的若干個(gè)功能。一個(gè)具備信息競爭能力的企業(yè)能縮短等級鏈的長度和矩陣鏈的規(guī)模,簡化人為的協(xié)調(diào),即可提高效率,從而提高企業(yè)的綜合管理水平。
從信息競爭力的三個(gè)特征來看，企業(yè)信息競爭的內(nèi)涵已經(jīng)大大拓展，它不僅僅停留在對信息本身的管理，只與技術(shù)相關(guān)；更是一個(gè)知識層面的競爭，是基于知識管理的一種競爭。
三、用知識管理的思想推動(dòng)企業(yè)信息競爭力的建議
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨引起了經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐的變化，知識管理理論更是為信息競爭力的研究提供了一個(gè)全新的視角。以知識管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略，已成為理論界和企業(yè)管理界的共識，成為提高企業(yè)競爭力的一個(gè)重點(diǎn)。我國企業(yè)知識管理水平的提高，離不開企業(yè)知識管理狀況的改善，需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，主要途徑是：
1.有效編碼企業(yè)知識
所謂知識編碼化就是對知識進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞。可見，知識編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)提升信息競爭力的的基礎(chǔ)性工作。
(1)顯性知識的編碼。對顯性知識(包括專利、商標(biāo)、商務(wù)計(jì)劃、市場研究以及客戶名單等)可以采用編碼化的策略。可以從書面資料的電子化工作入手，將企業(yè)內(nèi)外部的相關(guān)資料通過文字輸入或掃描方式形成電子文件，建立一定的目錄系統(tǒng)進(jìn)行電子管理，這樣就可以在組織內(nèi)重復(fù)使用，這將為今后企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)打下良好基礎(chǔ)。采用這種策略，要著重激勵(lì)員工，將知識記錄下來。在歐美公司，強(qiáng)調(diào)搜集、分配、重復(fù)利用和測量已有的被編碼的知識，實(shí)踐者們運(yùn)用信息技術(shù)捕捉和分配這些顯性知識。
（2)隱性知識的編碼。隱性知識體現(xiàn)于企業(yè)價(jià)值文化之中，存在于員工的頭腦里面，不易把握，但由于它在企業(yè)知識中的比重較大，價(jià)值含量也高，企業(yè)還必須做好這方面的工作。
企業(yè)可以根據(jù)具體情況由企業(yè)知識管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等相關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、市場競爭、長遠(yuǎn)發(fā)展和形成、保持競爭力的需要，采取知識地圖、專家系統(tǒng)和知識工程等各種有效方法和手段進(jìn)行系統(tǒng)地識別和挖掘。然后對所識別和挖掘出的隱性知識從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨(dú)有性等方面進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)測度；并對其進(jìn)行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識有序化、組織化，最終實(shí)現(xiàn)編碼化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識。
2.建立高效的信息管理系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單快捷的通道，傳統(tǒng)的以靜態(tài)的數(shù)據(jù)或信息為特征的一次、二次文獻(xiàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)用戶的需求,企業(yè)要想提高信息競爭能力，必須構(gòu)建高效的信息管理系統(tǒng)。高效的信息管理系統(tǒng)必須充分考慮企業(yè)條件與用戶的信息需求，并進(jìn)行系統(tǒng)地綜合和分析，必需支持網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。這樣的系統(tǒng)應(yīng)包括：信息采集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)和信息查詢子系統(tǒng)。
（1）信息采集子系統(tǒng)就是企業(yè)按照一定的規(guī)律和方式對企業(yè)所需得信息資源進(jìn)行搜集，并且將搜索到的信息資源交送到信息處理子系統(tǒng)中進(jìn)行整理、標(biāo)引建立相應(yīng)的索引數(shù)據(jù)庫，最后存入到信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)中。一般包括對信息的選擇、下載、過濾、整理和評價(jià)這些基本模塊。
（2）信息處理子系統(tǒng)主要利用強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來組織所采集標(biāo)引的信息資源，形成索引數(shù)據(jù)庫。這里可以說是企業(yè)掌握最新內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是用戶了解企業(yè)最新動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)。
（3)信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)就是組織信息的一種表現(xiàn)形式，是對信源組織的調(diào)整和重組。
（4)信息查詢子系統(tǒng)是幫助企業(yè)員工、管理人員和用戶查詢信息資源。
3.建立企業(yè)知識庫，實(shí)現(xiàn)知識共享
加快內(nèi)部信息和知識的傳遞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識共享，這是實(shí)施知識管理的一個(gè)基本條件和方法。盡管目前很多企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和員工數(shù)據(jù)庫等，但是擁有企業(yè)自身知識庫的卻不多見。
知識可以理解為組織起來的信息，知識庫就是將信息網(wǎng)織成各種關(guān)系的模式。當(dāng)數(shù)據(jù)串連起來形成信息，再依次經(jīng)過組合和重組并變成有意義的知識簇時(shí)，知識庫的構(gòu)建便開始了。
企業(yè)可以借鑒微軟知識庫建立的模式。首先知識庫的內(nèi)容要廣泛，要盡可能包含企業(yè)有關(guān)的信息和知識，可把敏捷供應(yīng)鏈的成員各自現(xiàn)有的知識識別、分類，進(jìn)行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn)。該系統(tǒng)應(yīng)確定供應(yīng)鏈中常用的和專業(yè)方面的知識，并且介紹掌握這些知識的成員,以及專家的情況，用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁作為載體，該知識網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、在線論壇、音頻會(huì)議與視頻會(huì)議等基本的交流工具，并且可以把一些重要的交流結(jié)果及時(shí)存入知識庫中。
其次，企業(yè)知識庫除了支持靜態(tài)查詢，還應(yīng)支持動(dòng)態(tài)的問題解決，可以提供一個(gè)搜索引擎，企業(yè)內(nèi)部可以使用關(guān)鍵字、全文等多種技術(shù)搜索信息。這樣的知識庫更像一個(gè)傳真支持熱線，給人很不一樣的感覺。
總之，企業(yè)知識庫的建立，不僅可以積累、保持信息，讓信息和知識有序化，還有利于加快知識和信息的流動(dòng)，使知識庫真正成為信息的源泉，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作與溝通和對客戶知識的有效管理。
4.培養(yǎng)知識員工
企業(yè)信息競爭能力不僅是一個(gè)靜態(tài)的“實(shí)體”資源，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的能力實(shí)現(xiàn)“過程”。基于知識管理的企業(yè)信息競爭力的形成應(yīng)該是一個(gè)知識生產(chǎn)以及利用的過程，它不僅僅與技術(shù)相關(guān)，還需要與“知識員工、過程”有機(jī)集成，需要充分與知識員工相聯(lián)系。在這一過程中知識成為核心資源，員工是知識的載體，同時(shí)也是知識創(chuàng)新的主體。在獲取知識的過程中，知識員工與信息相互作用存在著一種內(nèi)在的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。知識員工的管理也正是知識管理中對人的管理的體現(xiàn)。
按照德魯克的觀點(diǎn)，知識員工是指掌握和運(yùn)用符號和概念，通過一定的技能對知識和信息進(jìn)行加工的人。知識是由人腦中的信息進(jìn)行編碼而生成。在知識轉(zhuǎn)化為能力之前，必須先將其中包含的符號或數(shù)字翻譯成可以理解和接受的形式，這就是對知識的解碼。知識員工就是從事這一復(fù)雜的創(chuàng)造性思維工作的人。因此，企業(yè)之間的競爭、知識的創(chuàng)造、利用與增值、資源的合理配置等都將依賴知識的載體——知識員工來實(shí)現(xiàn)。在知識轉(zhuǎn)換為競爭力的過程中，知識資源通過知識員工這一轉(zhuǎn)換平臺轉(zhuǎn)換為競爭力。
四、小結(jié)
信息競爭能力是處于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的一種基本生存能力,而從知識管理的層面來提升企業(yè)的信息競爭能力更能對外及時(shí)準(zhǔn)確地把握行情和技術(shù)發(fā)展動(dòng)向,對內(nèi)能靈活地對策協(xié)調(diào)自身力量,在與競爭對手的角逐中就會(huì)更加主動(dòng)，利于不敗之地。因此,正確認(rèn)識信息競爭和知識管理的關(guān)系,用知識管理思想提升企業(yè)信息競爭活動(dòng)的層次和水平,將關(guān)系到企業(yè)能否以最低成本、最高效率提高企業(yè)綜合競爭力這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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“計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為圖書館提供了技術(shù)支撐，電子資源脫穎而出，帶來革命性變化。科學(xué)引導(dǎo)著知識管理系統(tǒng)，為管理、傳遞和使用知識提供路徑和方法。”Yadagiri,S．強(qiáng)調(diào)，在迅速出現(xiàn)的數(shù)字紀(jì)元和知識社會(huì)，知識管理能夠加速知識的傳播，改善圖書信息中心的業(yè)務(wù)程序，增強(qiáng)其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提升其業(yè)界地位。美國學(xué)者Baker，ShirleyK.認(rèn)為，在高校，在一些學(xué)科，高等教育和圖書館在巨大的機(jī)遇面前，要肩負(fù)起數(shù)字信息和知識管理的重任。盛小平教授基于文獻(xiàn)計(jì)量法論證了知識管理不是一種管理時(shí)尚，利用庫恩的學(xué)科定義標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證知識管理是一門新興學(xué)科。KarlWiig在《知識管理：一門淵源久遠(yuǎn)的新興學(xué)科》等文中強(qiáng)調(diào)，知識管理成為一門新興學(xué)科，需要包括管理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育方法、人工智能、信息管理與技術(shù)科學(xué)在內(nèi)的支撐性學(xué)科。伊朗學(xué)者Hazeri和澳大利亞學(xué)者M(jìn)ar-tin及Sarrafzadeh認(rèn)為，知識管理作為一門學(xué)科，隸屬于圖書館學(xué)和信息科學(xué)，并強(qiáng)調(diào)其多維度，即涉及組織、企業(yè)、管理和實(shí)踐等多個(gè)領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，全球排名前500強(qiáng)的企業(yè)都不同程度實(shí)施了知識管理項(xiàng)目，政府部門和其他組織機(jī)構(gòu)也在積極引入知識管理，促進(jìn)自身發(fā)展，提高競爭力，知識管理實(shí)踐活動(dòng)已在全球范圍內(nèi)普遍展開。圖書情報(bào)界參與知識管理的研究是大勢所趨，吳慰慈教授指出：“開展知識管理問題的研究，將推動(dòng)圖書館學(xué)研究超越傳統(tǒng)圖書館機(jī)構(gòu)的局限，去面向更廣闊的實(shí)踐基礎(chǔ)。”數(shù)字圖書館的知識管理和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是當(dāng)前圖書情報(bào)學(xué)的研究熱點(diǎn)和發(fā)展方向。在知識管理的研究方面，圖書情報(bào)學(xué)具有先天優(yōu)勢，如果能抓住這個(gè)難得的機(jī)遇，圖書情報(bào)學(xué)的學(xué)科地位、應(yīng)用范圍和社會(huì)影響都將產(chǎn)生大的飛躍。學(xué)科的理論體系對于任何一門學(xué)科的存在與發(fā)展都是極其重要的，尤其是處于起步階段的知識管理學(xué)。經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，知識管理不斷從相關(guān)學(xué)科吸收營養(yǎng)，在基礎(chǔ)理論、研究方法和信息技術(shù)方面頗有起色，逐漸確立了一定的學(xué)科地位，形成了獨(dú)有的理論體系。但實(shí)踐超前、理論滯后是目前知識管理學(xué)研究的基本現(xiàn)狀。
2知識管理的概念及圖書館知識管理的可行性研究
柯平教授認(rèn)為，知識管理學(xué)是關(guān)于知識管理理論與應(yīng)用的一門科學(xué)，其主要內(nèi)容有：①理論知識管理學(xué)（包括知識管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識管理學(xué)科體系）；②應(yīng)用知識管理學(xué)（包括知識管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專門知識管理學(xué)（包括企業(yè)、政府和公共知識管理學(xué)等）。人類邁入21世紀(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書情報(bào)學(xué)的知識化加速發(fā)展，圖書情報(bào)學(xué)終于從以文獻(xiàn)、信息為中心走向以知識為中心，呈現(xiàn)圖書情報(bào)學(xué)研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識管理最重要的工具。現(xiàn)代信息技術(shù)為知識管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識存儲(chǔ)、快速的知識傳輸成為可能。圖書館正是在技術(shù)取得突破進(jìn)展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻(xiàn)信息知識資源的建設(shè)過程與知識生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、應(yīng)用的過程有機(jī)地結(jié)合起來，不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書館實(shí)施有效的知識管理提供了保證。
3知識管理學(xué)科來源研究
3.1哲學(xué)上關(guān)于知識的認(rèn)知
在西方哲學(xué)中，對知識的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經(jīng)過實(shí)證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始，認(rèn)為知識的來源和認(rèn)識包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個(gè)方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過程。哲學(xué)認(rèn)為，知識的本質(zhì)在于它從社會(huì)實(shí)踐中來，正確可靠的知識能科學(xué)地反映客觀事物，是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的。
3.2經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于知識和知識管理的討論
美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出，每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體都擁有獨(dú)特的知識并強(qiáng)調(diào)組合顯性知識的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)整體的變化過程。20世紀(jì)70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動(dòng)力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟(jì)資源滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息就是財(cái)富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)的競爭、經(jīng)濟(jì)全球化越來越依賴于科技進(jìn)步，“知識就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會(huì)，技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識已成為經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在核心因素，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟(jì)增長理論，“在計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長時(shí)，必須把知識直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。1995年，美國許多企業(yè)的無形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，知識已不是經(jīng)濟(jì)增長的“外生力量”，知識積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)增長的原動(dòng)力。20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競爭的需要，將知識視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識管理開始受到人們的重視和關(guān)注。
3.3經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的知識解釋
管理是人類社會(huì)中必不可少的活動(dòng)，自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20～60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40～80年代的“管理叢林”，到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時(shí)間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無數(shù)管理實(shí)踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開始是由生產(chǎn)決定的”，社會(huì)需求是推動(dòng)學(xué)科發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。20世紀(jì)60年代，美國管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對知識管理做出了開拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認(rèn)為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年，波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營運(yùn)知識》，標(biāo)志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀(jì)末，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和知識經(jīng)濟(jì)理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識管理。因此，知識管理是時(shí)代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。從思想角度看，當(dāng)代知識管理有許多淵源，比如抽象性的哲學(xué)思考，以及特定工作場所對專業(yè)知識的需求所引發(fā)的某些具體思考。總之，人們在試圖揭示社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長的推動(dòng)力方面所作的努力，以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識管理的重要淵源。
4知識管理學(xué)的學(xué)科定位
4.1學(xué)科定位
筆者通過萬方數(shù)據(jù)庫，以“知識管理學(xué)”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學(xué)術(shù)論文140篇，外文文獻(xiàn)48篇；通過EBSCO數(shù)據(jù)庫，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國外研究文獻(xiàn)39篇。這些論文涉及圖書情報(bào)、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等眾多領(lǐng)域。可見，知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識管理教育研究項(xiàng)目首先源于圖書情報(bào)學(xué)或信息管理，其次是計(jì)算機(jī)或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識管理教育的多學(xué)科性。這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時(shí)期，信息與知識管理的研究將更加注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對象。
4.2研究對象
從一門獨(dú)立學(xué)科的視角來看待知識管理，整合各個(gè)學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識管理學(xué)的研究對象：知識管理學(xué)是一門研究組織、個(gè)人和社會(huì)的知識過程的學(xué)科，在此，知識過程是一個(gè)綜合概念，包括知識的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、知識管理績效評估等過程，在這個(gè)過程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時(shí)他還提出了由知識治理、戰(zhàn)略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學(xué)學(xué)科體系框架。
5案例分析
眾多企業(yè)認(rèn)為，知識管理是一個(gè)綜合的管理問題而不是單純的技術(shù)問題，涉及企業(yè)的各個(gè)層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展知識管理項(xiàng)目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進(jìn)。中國海洋石油總公司（以下簡稱中國海油）較為成功地實(shí)施了知識管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，1999年以來，共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部，并采取多種形式加強(qiáng)干部交流，每年選拔5～10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。（2）學(xué)習(xí)型文化。長期以來，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化，正是這種文化，使其敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又善于駕馭風(fēng)險(xiǎn)，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學(xué)管理。在管理上，制度成為企業(yè)運(yùn)行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟(jì)有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點(diǎn)。2001年，在財(cái)政部對中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績效評價(jià)中，中國海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲最佳管理公司”。可見，知識管理項(xiàng)目實(shí)施的決定因素在于：以知識為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。目前，我國圖書館知識管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過渡階段，實(shí)際案例不多。
6知識管理學(xué)的研究趨勢和現(xiàn)實(shí)覆蓋力
知識管理是開發(fā)知識價(jià)值的工具和保障，也是知識創(chuàng)新體系的內(nèi)在動(dòng)力。因而知識管理成為一種備受社會(huì)推崇的管理思潮。這種態(tài)勢鞏固了知識作為社會(huì)戰(zhàn)略資源的地位，增強(qiáng)了社會(huì)開發(fā)利用知識的信心。知識管理不同于信息管理，信息管理是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，滿足組織要求，解決組織的環(huán)境問題，從而對信息資源進(jìn)行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略。從狹義上講，指對信息加以管理，信息是被管理的對象；廣義還包括與信息有關(guān)的人、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、環(huán)境等。信息管理的目標(biāo)有效滿足信息需求，并通過資源的配置來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。而知識管理則是組織開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動(dòng)社會(huì)知識的創(chuàng)造和傳播過程。通過知識共享，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展，與信息管理相比，知識管理在管理對象、管理方式和技術(shù)以及管理目標(biāo)上均有所拓展和改進(jìn)。
(一)圖書館知識管理的主要內(nèi)容
1 知識創(chuàng)新管理。發(fā)展圖書館學(xué)必須進(jìn)行知識創(chuàng)新，因創(chuàng)新思維對圖書館學(xué)進(jìn)行學(xué)科更新和重建。數(shù)字圖書館根植于現(xiàn)代信息技術(shù)的土壤。是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新的圖書館形態(tài)，是有與傳統(tǒng)圖書館完全不同的理念追求，運(yùn)作方式和管理模式。要有效地從事數(shù)字圖書館實(shí)踐，必然要求相應(yīng)的理論指導(dǎo)。因此，在新的實(shí)踐基礎(chǔ)上開展圖書館學(xué)研究，發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué)便成為數(shù)字圖書館知識管理的重要內(nèi)容。盡管圖書館學(xué)作為一門科學(xué)已有一個(gè)多世紀(jì)的歷史，但其還未走向成熟。在當(dāng)前充滿變化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，圖書館學(xué)面臨著學(xué)科更新和重建的艱巨任務(wù)。圖書館員立足于豐富多彩的數(shù)字圖書館實(shí)踐，通過捕捉，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中的問題，對其加以創(chuàng)造性的研究，為發(fā)展和完善圖書館學(xué)理論體系增磚添瓦。從事知識創(chuàng)新是圖書館員在數(shù)字圖書館時(shí)代的重要使命。
2 知識應(yīng)用管理。圖書館不僅應(yīng)關(guān)注知識的組織與開發(fā)，而且要重視知識需求與應(yīng)用、以便最大限度地實(shí)現(xiàn)知識信息的功能與效益。國際互聯(lián)網(wǎng)雖然有豐富的信息資源和快速、便捷的信息通道，但是用戶需要的信息卻不能自動(dòng)到達(dá)手中。因此，圖書館應(yīng)開展基于信息網(wǎng)的知識服務(wù)。
(二)圖書館知識管理的實(shí)現(xiàn)技術(shù)
知識管理天下論文的實(shí)現(xiàn)必須以恰當(dāng)而先進(jìn)的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提，其運(yùn)行也必須以信息技術(shù)框架為基礎(chǔ)。知識管理涉及的信息技術(shù)主要有：因特網(wǎng)、存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)獲取與收集技術(shù)、傳播技術(shù)、通訊信息技術(shù)、推拉技術(shù)、檢索技術(shù)、共享技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)、多維度分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。
二、知識服務(wù)
知識服務(wù)是在知識經(jīng)濟(jì)背景下的一種新的服務(wù)理念，是對信息資源的深層次開發(fā)和利用。知識服務(wù)的對象往往是決策機(jī)構(gòu)，科學(xué)研究課題組成研究者個(gè)人，它以信息的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的知識和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。知識服務(wù)的特點(diǎn)是：①知識服務(wù)是基于專業(yè)化、個(gè)性化、時(shí)效性的服務(wù)。②知識服務(wù)是圍繞增值和創(chuàng)新目標(biāo)的服務(wù)。③知識服務(wù)是利用現(xiàn)代設(shè)備對用戶提供快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
(一)知識服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然選擇
1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館服務(wù)理念的挑戰(zhàn)。信息網(wǎng)絡(luò)的普及、信息資源的數(shù)字化。信息系統(tǒng)的虛擬化使信息獲取日益方便、快捷和大眾化。在市場經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的推動(dòng)下，各類網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般萌生、成長起來。圖書館的壟斷地位已不復(fù)存在。圖書館收集、保存和提供文獻(xiàn)資料服務(wù)的基本職能已不再是衡量一個(gè)圖書館水平高低的首要條件。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變已是不爭的事實(shí)。
2 網(wǎng)絡(luò)沖破了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)十分自由、廣闊的空間，一個(gè)理想的存取和利用信息的空間，它越來越多的吸引個(gè)人和企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)，與圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)展開競爭。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以很從容、很有余地選擇信息機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)使圖書館的地位發(fā)生了根本的改變，它已由“文獻(xiàn)中心”演變成“用戶中心”，而且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館傳統(tǒng)的信息檢索與傳遞服務(wù)逐步邊緣化，圖書館的“中介”地位和“專業(yè)”作用也受到挑戰(zhàn)。
(二)圖書館知識服務(wù)的對策
1 圖書館知識服務(wù)精品化。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專業(yè)用戶對知識的利用程度隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步及其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用的增強(qiáng)而不斷加深，尤其是從事高科技領(lǐng)域研究與開發(fā)的用戶，他們已不再滿足為其提供一般性的知識服務(wù)，而是需要提供解決問題方案的核心知識內(nèi)容。這就需要將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識加以集成，從中提煉出對用戶的研究、開發(fā)與管理創(chuàng)新思路，形成重要的“知識精品”，供其使用。
知識資源管理在一定環(huán)境下解決了大量資訊／信息所帶來的創(chuàng)新、組織與擴(kuò)散問題的方法。知識管理包含了以下幾個(gè)含義：
1． 知識資源管理應(yīng)以人為本、面向應(yīng)用。在知識管理的概念中，人（包括個(gè)人、部門和整個(gè)組織）是知識活動(dòng)的主體和中心，人是知識的主要載體，同時(shí)又是知識的利用者，計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)等只是輔助工具。知識資源管理的終極目標(biāo)是促進(jìn)個(gè)人、部門和組織知識的進(jìn)化和創(chuàng)新并力求產(chǎn)生新的價(jià)值，因此知識資源管理必須圍繞人對知識的尋找、學(xué)習(xí)、共享、利用和創(chuàng)新來進(jìn)行。
2． 知識資源管理是一種制度和方法。它是用來辨別、管理和共享機(jī)構(gòu)中所有信息資源的集成的和系統(tǒng)的方法，包括對機(jī)構(gòu)內(nèi)部的知識資源進(jìn)行明晰化、系統(tǒng)化的管理，以及組織、傳遞、利用和開發(fā)這些知識的過程。這些信息資源包括數(shù)據(jù)庫、文檔、政策和業(yè)務(wù)流程，以及企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的知識和經(jīng)驗(yàn)。
3． 知識資源管理是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程，通過使用包含在文檔、系統(tǒng)中或其他形式的信息，或者個(gè)人的專業(yè)技能，能夠在個(gè)人和群組中系統(tǒng)地進(jìn)行協(xié)作，并在相互的交流中獲得知識的進(jìn)化與創(chuàng)造，然后開始新的一輪知識應(yīng)用和創(chuàng)新過程。
4．知識資源管理需要繼承和集成其他信息系統(tǒng)。在知識管理實(shí)踐中一般需要一定的信息積累和管理基礎(chǔ)，還需要較好的信息交流和流通渠道，這就要求利用信息技術(shù)來建立相應(yīng)系統(tǒng)，幫助信息的收集和管理、知識的發(fā)現(xiàn)和管理；信息知識的共享和傳遞等。
知識資源管理的目標(biāo)是能夠快速而方便地訪問到所需要的信息和知識，使最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最合適的人以實(shí)現(xiàn)最佳的決策。
企業(yè)檔案管理趨勢
以信息技術(shù)為代表的新科技革命日新月異，滾滾而來的知識浪潮正以巨大的力量改變著人類社會(huì)的各個(gè)方面，改變了我們不少的工作方式和習(xí)慣。檔案是企業(yè)生產(chǎn)、管理活動(dòng)有價(jià)值的歷史記錄，是企業(yè)多年積累的知識財(cái)富。檔案管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，有助于深層次挖掘檔案的潛在價(jià)值，減少繁瑣的手工操作工序，提高檔案的管理效率，更好地為企業(yè)的生產(chǎn)、管理提供利用。企業(yè)檔案計(jì)算機(jī)管理經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段的演變過程：
第一階段：傳統(tǒng)檔案管理
沒有應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，傳統(tǒng)的檔案管理需要手工編目、整理、登記和流通等，提供利用的途徑主要是依靠目錄卡片，檢索入口單一，查詢效率比較低，常常出現(xiàn)漏檢和查不到的情況，檔案的價(jià)值無法得到充分的利用。
第二階段：檔案信息管理
此階段的企業(yè)檔案已經(jīng)開發(fā)或引進(jìn)了檔案計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檔案管理計(jì)算機(jī)化，解決了檔案手工檢索困難和內(nèi)部管理效率的問題，同時(shí)檔案的價(jià)值也得到了部分的體現(xiàn)和利用。但是企業(yè)檔案是在企業(yè)的自身經(jīng)營、生產(chǎn)、管理過程中積累形成的，本階段的檔案信息管理無法與企業(yè)的生產(chǎn)、管理系統(tǒng)集成而形成高效、集成化的信息鏈，造成檔案信息缺乏企業(yè)信息系統(tǒng)的有力支持，從而形成“信息孤島”式的閉塞的信息管理，直接導(dǎo)致機(jī)構(gòu)整體利益受損、效率低下、透明度差和資源浪費(fèi)。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要能適應(yīng)市場的變化，快速調(diào)整戰(zhàn)略并采取協(xié)調(diào)行動(dòng)，必須具備有較高透明度的知識交流系統(tǒng)。
第三階段：檔案信息資源管理
檔案信息管理系統(tǒng)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)結(jié)合，融入企業(yè)的ERP系統(tǒng)，形成高效、協(xié)作和集成化的企業(yè)信息鏈，檔案人員需要參與到企業(yè)的生產(chǎn)、管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營情況，及時(shí)調(diào)整館藏和提高服務(wù)質(zhì)量，檔案的實(shí)時(shí)性歸檔和歸檔媒介的多樣化要求檔案人員有更高的應(yīng)變能力和主動(dòng)服務(wù)意識，從而提高用戶滿意度和促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在此階段檔案信息管理已經(jīng)融入企業(yè)信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)信息管理系統(tǒng)提供有力的信息資源支持，也為以后的知識管理打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。而檔案管理有了企業(yè)信息管理系統(tǒng)的支撐，一方面也保證歸檔的三率，有效地杜絕以往歸檔不全、不規(guī)范等缺陷，另一方面也促進(jìn)了檔案管理需要的深化改革，提高管理效率。
第四階段：檔案知識管理
檔案是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理活動(dòng)的真實(shí)記載，如何將企業(yè)的檔案資源記載沉淀為企業(yè)有用的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)挖掘企業(yè)檔案的隱性知識和顯性知識，發(fā)揮其最大化價(jià)值， 改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力，快速響應(yīng)能力，提高企業(yè)效率和員工技能素質(zhì)，是檔案知識管理的核心內(nèi)容。檔案知識管理要充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和商業(yè)智能對檔案資源庫進(jìn)行深度挖掘出知識，把不同系統(tǒng)中信息資源，例如存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫、Internet／Intranet網(wǎng)站、文件服務(wù)器、Notes數(shù)據(jù)庫等的信息，映射成統(tǒng)一的“知識地圖”，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作和通信的專家網(wǎng)絡(luò)，使知識能在內(nèi)部和外部得到共享和。
檔案知識管理實(shí)施
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案的管理應(yīng)該是一種知識的管理，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)充分肯定。區(qū)別于傳統(tǒng)的檔案管理工作，檔案信息資源多以數(shù)據(jù)庫、信息庫的形式出現(xiàn)，除了紙質(zhì)檔案以外，網(wǎng)上檔案信息還有圖形、圖像、聲音、視頻信息等，因而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，檔案管理的對象會(huì)更加多樣化，管理方法更加智能化。管理的范圍擴(kuò)大化，與知識管理、信息管理更加融合在一起。傳統(tǒng)檔案管理著重于對檔案文獻(xiàn)特征的描述，網(wǎng)上信息資源則應(yīng)深入到檔案所包含的知識單元和信息單元中去。這對于檔案管理和檔案人員來說是一個(gè)全新的課題。
1． 通過數(shù)字化和知識化將大量無序的檔案信息有序化，為員工提供知識共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務(wù)質(zhì)量。為不同員工針對不同任務(wù)提供不同的工作環(huán)境，隨工作環(huán)境變化的需要可隨時(shí)更新；它還能準(zhǔn)確地描述每位員工日常的工作結(jié)果，以及為得到這些結(jié)果而付出的行動(dòng)；而且這些工作環(huán)境直接和績效評估過程聯(lián)系。這就非常有利于知識信息的共享、傳播和存儲(chǔ)。
2． 提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境輔助員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進(jìn)行直接或間接交流，從所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受知識，形成“邊干邊學(xué)、在干中學(xué)”的終生學(xué)習(xí)機(jī)制。這種機(jī)制不僅對員工具有很強(qiáng)的吸引力，而且也決定了企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中獲得增值知識的多少。也就是說不同的企業(yè)由于學(xué)習(xí)能力的不同，從相同或類似的經(jīng)營活動(dòng)中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也大不一樣，對企業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生很大的影響。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇，能夠讓企業(yè)在以后類似的經(jīng)營活動(dòng)中獲得競爭優(yōu)勢。
3． 增加企業(yè)知識儲(chǔ)備，將個(gè)人知識和信息提升為組織知識，減少員工休假、離職而造成的損失。平時(shí)就要提供相應(yīng)的工具收集、整理與各員工工作緊密相關(guān)的各種有價(jià)值的檔案信息源，如報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、模板、電子數(shù)據(jù)表、參考書、說明書等，這些信息源不僅限于印刷型資料，也包括各種工具、設(shè)備和特殊的應(yīng)用軟件。有企業(yè)知識庫為基礎(chǔ)，新員工能很快地熟悉前人的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)。
4． 從現(xiàn)有檔案資源挖掘有用知識、增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進(jìn)讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識，從凌亂的數(shù)據(jù)挖掘有用知識，就意味著企業(yè)開始向知識管理邁進(jìn)。數(shù)據(jù)挖掘通過數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則來發(fā)現(xiàn)知識。如果說前三者只是信息加工處理的話，那么第四種關(guān)聯(lián)規(guī)則具有很強(qiáng)的智能性，是最典型的例子。在購買嬰兒尿布的顧客中，60％也購買了啤酒，這條發(fā)現(xiàn)幫助零售連鎖店提高啤酒銷售額。此外關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)的思路還可以用于序列模式發(fā)現(xiàn)。用戶在借閱檔案時(shí)，除了具有上述關(guān)聯(lián)規(guī)律，還有時(shí)間或序列上的規(guī)律。通過關(guān)聯(lián)規(guī)則分析可以讓檔案部門適時(shí)調(diào)整館藏和服務(wù)重心，及時(shí)為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營提供輔助知識服務(wù)，如知識地圖、輔助決策等，使檔案部門有更強(qiáng)的應(yīng)變能力，更好地贏得用戶的滿意。
5． 通過知識地圖將檔案知識和人聯(lián)系起來，幫助人們獲得知識來源，降低知識扭曲。
