時間：2023-08-30 16:46:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網產品推廣策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、國內酒店移動互聯網營銷現狀
據調查，最近幾年國內知名連鎖酒店來自移動端的預定量已經占總數的10%-20%，來自移動端的預定量以每月環比55%的速度增長，酒店官網站來自手機端的訪問量平均達到10%，一些依賴于移動互聯網的第三方創新預定公司發展迅猛。但到目前，在酒店業移動互聯網銷售上，還是連鎖酒店唱主角，擁有自己手機網站和移動app客戶端的單體酒店寥寥無幾，大多數單體酒店對移動互聯網營銷仍然處于無動于衷的狀態，移動互聯網營銷不盡如人意，國內單體酒店網絡營銷現狀主要是對網絡營銷渠道、產品、網站建設管理等方面進行分析，主要有以下幾方面。
（一）渠道上
國內單體酒店的網絡營銷大致分為官網直銷與商代銷，酒店一般與包括去哪兒、攜程、藝龍等第三方商形成親密的合作關系，便于推廣自己的產品。而移動互聯網方面并沒有拓展新新媒體渠道。多數微信公眾平臺并沒有被深度開發利用，僅用于普通宣傳。
（二）網絡產品上
國內單體酒店酒店主推的產品主要是其客房，餐飲上大多通過美團、窩窩團等團購網進行推銷，但其產品與移動互聯網對接較少，僅通過團購方式過于單一。也沒有深度開發自己的網絡產品。
（三）網站建設上
大多數酒店都擁有自己的獨立網站，網站同時設有中英文兩大瀏覽方式，網站頁面對酒店詳細的介紹，圖文并茂，但多數網站設計還是不夠合理，網站內容過于單一，更新周期太久，企業戰略、文化、團隊建設，服務理念方面都沒有詳細介紹，并沒有吸引移動客戶端用戶的地方。
（四）管理上
現代酒店都擁有自己的銷售部門，對會員建有客戶關系檔案，并經常溝通，近年來很多酒店對移動互聯網營銷越來越重視，但針對移動互聯網營銷方面沒有明確的宏觀計劃，僅停留在最初級的宣傳方面，酒店微信、微博等公眾賬號只作為普通的宣傳工具，沒有起到更大的作用，微信關注任務更是層層攤派，客戶被動接受，酒店對網絡商依賴較高，沒有形成主動的網絡營銷思維。
二、酒店移動網絡營銷存在的問題
通過調查分析，酒店業在移動互聯網營銷方面主要存在以下幾點問題。
第一，移動互聯網營銷意識薄弱：通過走訪調查發現，酒店管理層在觀念意識上雖然認識到了移動互聯網營銷的重要性，但由于缺乏專業型人才資源，沒有形成完整的移動互聯網營銷策略，酒店移動互聯網營銷尚未規劃管理，移動互聯網營銷尚停滯于宣傳方面，沒有進一步拓展。
第二，沒有形成移動互聯網銷售品牌戰略：酒店網站建設并不是很全面，僅僅滿族網絡營銷的最初級要求，信息資料也不是很完善，產品無法通過網站虛擬化，而且沒有移動端WAP網站。
第三，推廣方式過于傳統：酒店現在的推廣方式還過多依賴于銷售人員的傳統推廣，對于新媒體的依賴還比較弱，沒有充分開發移動互聯網營銷宣傳，與互聯網營銷接軌的僅僅限于酒店官網與第三方銷售平臺的宣傳。
第四，移動互聯網營銷的服務水平低：硬件不完善，沒有專門的后臺服務組織，網絡基礎設施不完善，客戶咨詢和反饋服務就不能落實實施；另外，軟件水平低，缺乏專業的移動互聯網那個銷售人員，沒有專門維護移動互聯網運營的的體系。缺乏一個成熟的移動互聯網端口和軟件，移動互聯網銷售實施面較局限被動。
第五，網絡支付及平臺安全：雅楓國際酒店尚未建立專門的在線支付系統，現有的線上支付多是依靠第三方平臺來進行的。這阻礙了酒店移動互聯網營銷的開展。
三、酒店移動互聯網營銷策略
基于對酒店業經營現狀，酒店業應該從以下幾方面進行移動互聯網營銷策略上的制定。
（一）全員營銷拓展渠道
在酒店業的網絡營銷中，要將傳統的營銷方式同移動互聯網營銷相結合，整合完善營銷渠道，那么在渠道策略中應該注意以下幾點。
1.優化移動互聯網營銷渠道的結構。移動互聯網營銷渠道類似傳統互聯網營銷模式，分為直接渠道和間接渠道，直接渠道既通過自己的APP、移動站點、微信等新媒體終端進行銷售，間接渠道既通過第三方商進行銷售，當然，選擇何種渠道要考慮成本和現實效果，就酒店業目前的移動互聯網銷售現狀來看，建議先依靠第三方商為主，同時著力打造自己的移動互聯網銷售體系，逐步過渡。
2.對內大力宣傳移動互聯網產品營銷。酒店內部應由上至下，大力宣傳倡導全員公關人人營銷，將移動互聯網營銷的好處層層傳達深入人心，讓移動互聯網營銷常態化，形成一種人人營銷的氛圍，同時考慮采取激勵制度，對內部開展移動互聯網營銷宣傳進行激勵，擴大酒店移動互聯網品牌知名度。
3.對集團的各酒店產品實施統一的營銷管理。酒店目前的移動互聯網銷售剛剛起步，所以初步應該有一個明確的移動互聯網營銷策略，統籌酒店渠道與終端，責成專人統一管理，并劃撥專項資金進行支持，移動互聯官網營銷不能一蹴而就，它是一個循序漸進的過程，必須借助酒店的優勢進行實施。
4.與銀行結算系統聯網，并開發網絡結算系統。在深度開發酒店新媒體營銷的同時也應該連接移動端與微新媒體的支付接口，讓消費者能夠輕松進行網購與結算，這將極大地提高酒店運行效率。
（二）制定戰略主抓產品
在移動互聯網營銷中，顧客主要通過移動互聯網客戶端來了解酒店，所以如何通過移動互聯網及客戶端來展示產品這將是移動互聯網營銷的關鍵，那么就目前對雅楓國際酒店網絡營銷的分析，酒店產品策略應包含移動互聯網品牌建設和WAP站點優化兩方面。
移動互聯網品牌建設。品牌是企業產品品質、商標、廣告、公關等方方面面的組合體，酒店移動互聯網品牌設計應承襲傳統品牌設計方式，注重顧客使用體驗，同時，酒店移動互聯網品牌應是對原始品牌的深度挖掘與擴充，需要在與顧客的互動上做足文章，移動互聯網品牌建設應在營銷過程中以顧客為導向，產品滿足顧客消費需求，移動互聯網品牌建設不僅僅是在線通顧客的互動，更是線下對線上營銷策略的延伸。
（三）緊跟潮流創新推廣
移動互聯網營銷要通過移動互聯網吸引顧客達到高訪問與高點擊，通過對酒店移動互聯網營銷現狀分析可發現酒店移動互聯網營銷還處于進入期，具有廣泛的開發前景，基于其移動互聯網營銷現狀和問題，其推廣策略應分為以下幾點。
1.廣告策略。移動互聯網廣告以移動互聯網為載體，利用網絡技術表達主題思想，溝通消費者、促進購買，在廣告策略中應注意目的、受眾、形式、內容以及創新，當然對于酒店業來說僅僅是網絡廣告還不夠，必須結合線下報紙、宣傳冊等對其進行宣傳推廣。
2.二次銷售策略。二次銷售主要指的是附加、重復銷售和價值客戶。這里主講是重復銷售。二次銷售貫穿整個售后服務過程，所以，酒店業利用移動互聯網與酒店原有刻史資源對會員客戶進行重復營銷是非常有必要的。
3.微營銷策略。所謂的微營銷就是指現在流行的微博、微信、等新媒體營銷，這里我們以微信為例。
部分酒店很早就開通了自己的官方微信平臺，但是一直以來微信平臺的作用僅僅局限于最原始的產品推廣，造成了資源的極大浪費，通俗來講也就是平臺沒有很好地進行深度開發。在新媒體時代，面對受眾極廣的微信，我們應深度開發，利用好其潛在的市場資源，擺脫原始廣告思維的束縛，不應僅停留在新媒體營銷的最，而是深入其中，利用它提供的平臺去建立自己的電商圈子與支付體系。
4.移動電子商務策略。根據中國酒店業網絡營銷專刊問途公司掌握的資料，最近一年內，國內領先的第三方商來自移動端的訂房量已經占總數的10%-20%；國內酒店官方網站來自手機端的訪問流量平均達到10%；一些基于移動互聯網的第三方創新預訂公司發展迅速。但到目前為止，在酒店行移動互聯網營銷市場上，還是連鎖酒店唱主角，單體酒店推出手機客戶端APP者寥寥無幾，業內一直有爭論和質疑，單體酒店開發智能手機客戶端APP或者手機站點到底能為酒店帶來多少收益？顧客如何通過手機找到酒店手機網站？顧客是否選擇安裝多個單體酒店APP手機客戶端。
繼續這些爭論毫無意義，因為酒店的顧客更多的上網已轉向手機。根據中國互聯網絡信息中心的第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2014年，我國手機網民規模達5.57億，較2013年底增加5 672萬人。移動電商市場規模成為移動互聯網第一分行業。
這些數據說明，無論酒店星級多少，無論酒店規模多大，無論酒店是屬于連鎖集團還是單體性質，你的顧客已經在使用智能終端上網，并使用智能終端進行社交聯絡、訂購商品、搜索信息、在線支付等方面。如果酒店忽視這個互聯網發展的大變革，就喪失了移動互聯網帶來的巨大機遇，就有可能終將被顧客拋棄。
5.有效跟蹤及時反饋。隨著移動互聯網終端的發展與網絡速度的提升，對客戶信息的反饋進行快速分析處理是移動互聯網營銷渠道策略的一個重點，雅楓國際酒店應結合原始銷售方式責成專人對有關營銷渠道實施效果進行跟蹤監控，確保渠道通常。
（四）立足客戶注重服務
【關鍵詞】 移動互聯網 通信公司 營銷
移動互聯網和其他網絡的差別就在于，移動互聯網能夠給用戶帶來更加人性化的服務，與此同時，對于用戶的需求能夠最大限度的滿足，這些特性就使得移動互聯網在當今世界的發展中更加具有優勢和競爭力，與此同時，通過移動互聯網的發展，帶動了其他相關產業的發展，最終形成一個完整的發展模式，促進我國互聯網行業以及移動通信行業的快速發展。
一、產品策略
通信公司如果想要在市場中占據更多的份額，就必須對自己的客戶群體進行更加細致的劃分，當前大多數通信公司都是把自己的客戶群體分為中高端的企業、個人用戶和家庭，雖然在形式上是有一定的細分，但是橫向對比還是顯得比較籠統。通信公司應該跟合作商一起，對市場進行細致的調研，對消費者的行為習慣進行調查和研討，對市場進行更加細致和科學的細分，不能僅僅從宏觀上對客戶群體進行家庭和企業、個人的細分，還應該按照目標客戶群體的學歷、收入水平、年齡段、家庭背景、家庭成員等因素進行細分，并且對不同的客戶群體建立符合他們需求的品牌，做到高度異質化。在摸索出不同客戶群體的不同特征后，就能夠把握不同客戶群體的不同需求，然后根據不同的客戶群體開發出具有針對性的產品，從客戶的角度上來看，客戶不看重3G、4G的概念是什么，他們只注重3G、4G是否滿足自己的特殊需求，而移動互聯網時代的最有魅力的地方就在于能夠提供更加個性化、更加貼心的服務。因此，對于現代的移動互聯網市場，可以這么說，誰能先滿足客戶的個性化需求，誰就能更快的搶占移動互聯網的市場。
二、定價策略
當前通信公司在定價上大致有兩種模式，一種是在基礎定價上根據不同的增值業務來收取不同的費用，該定價模式的優勢在于能夠更好的滿足客戶的個性化需求，同時也兼顧了客戶的消費能力，而其劣勢也是比較明顯的，雖然通信公司單項增值業務的收費不高，但是多項業務綜合算起來對于客戶來說也是難以接受的，此外增值業務越多，計費方式也就越復雜，使得客戶無法準確的把握自身的消費行為。另一種是統一收費的方式，這種方式的優勢在于能夠讓客戶直觀的了解到自己的消費信息，但是卻無法滿足客戶的個性化需求，對于一些不需要的業務只能被動接受。對此筆者認為在定價上我們應當做到靈活應變，根據不同的區域特有的競爭環境和競爭地位，針對不同的競爭對手，結合品牌服務因素和網絡渠道的建設，制定出合理的價格策略。如果通過和競爭對手競爭的過程中發現我們這些因素占有優勢或者差距不大時，我們可以通過不同的消費群體，采取不同的定價策略，根據對用戶群體的細分，制定出靈活的能夠符合客戶群體特點的資費套餐方案。
三、促銷策略
作為市場營銷的必要手段，促銷策略的好壞與否對于通信公司的市場占有率有著直接的影響，對此筆者認為應當從以下幾個方面著手：首先是重視媒體宣傳，對于移動互聯網業務的宣傳，在各個地區的發展進程中要不斷對促銷宣傳形式進行改進，并不斷推廣互聯網業務推廣的形式多樣化。例如在各個城區中推行墻體廣告、在電子宣傳方面運用移動互聯網時代的特點，采用諸如微博、微信等方式進巧廣告宣傳、在出租車車頂、公交車的廣告模塊、城區中的大型車輛等地方進行流動的廣告宣傳等；其次是做好節假日的促銷工作。在重大節日和地方的喜慶日子等等重要時間段，通過迎合消費者的胃口，采取貼近實際的促銷活動對公司的產品進行宣傳和推廣。
特別對于那些長期呆在外地的和廣大的上班族們在重要活動日的強烈消費能為，各個公司要通過各種吸引客戶的促銷手段增加公司的客戶量，留住老客戶，發展新客戶；最好是綜合采用示范營銷、宣傳營銷、政府營銷、會議營銷和口碑營銷等模式。
對于通信公司來說，在當前移動互聯網時代，營銷市場的規劃布局是否合理性，其地位越來越重要。構建出一個以顧客滿意為目標、合理布局、協調的功能、完善的服務、互動性強、穩定可控的移動互聯網市場營銷服務體系，使之有力支撐品牌建設的平臺，成為企業的核心競爭力之一。本文從產品、定價、促銷三個角度對互聯網時代通信公司的市場營銷進行了初步的探討，對于通信公司的發展有著一定的借鑒意義。
參 考 文 獻
[1]洪海玲.移動互聯網時代下通信運營商營銷策略創新研究[J].佳木斯教育學院學報.2014.06
關鍵詞 “互聯網+” 品牌傳播策略 小米公司
一、“互聯網+”與品牌傳播
“品牌”英文名為brand，它是企業的靈魂，品牌所傳遞的文化涵蓋產品的定位、產品的獨特形象以及消費者的性格和消費習慣。產品通過有效的品牌傳播能夠被人們熟知，品牌傳播是產品與消費者溝通的橋梁，因此企業應重視品牌傳播工作的開展，同時關注消費者的真實需求，有針對性地進行品牌宣傳。
而“互聯網+”的提出與踐行，彰顯了企業品牌傳播的最大特點――以消費者為核心，同時也提供了更多的營銷手段、更新的營銷視角和更廣的傳播路徑。這種基于互聯網思維的品牌傳播與推廣正逐步顛覆傳統產業的營銷手段，傳統的商業模式正在發生“革命式”的變化。
二、“互聯網+”品牌傳播的特點
互聯網的發展使傳播渠道增多，品牌傳播的受眾也發生了變化。相對于傳統的品牌傳播，互聯網品牌傳播的特點如下：
（一）傳播手段多樣化
互聯網的發展帶動新型傳播媒介的發展，使得品牌的傳播手段趨于多樣化、傳播內容更加豐富。新型傳播主要通過社交網絡、電子商務網站，以直廣、軟文、植入、口碑等多種形式進行立體化的品牌傳播，利用互聯網傳播的交互性特點，極大地增強了受眾的主動參與性。
（二）傳播媒介的整合
與傳統品牌傳播媒介不同，互聯網品牌傳播媒介的整合性更高，加大了品牌傳播多元化發展的可能性。同時，互聯網品牌傳播具有便利性，不受空間的限制，因此傳播有更廣闊的發展空間。但不管怎樣，品牌推廣還是要以消費者為第一出發點，要經營好企業與消費者的互動平臺。
（三）傳播受眾的改變
品牌傳播的受眾是“消費人群”，但互聯網下的品牌傳播的受眾就不僅限于這一群體，而是所有能接觸到品牌的人。傳統電視廣告的受眾是傳統的電視觀眾，新型傳播媒介則打破時間與空間的限制，幫助企業捕捉到傳統電視難以把握的年輕受眾。互聯網的使用人群以年輕人為主，他們依賴互聯網，熟悉并熱愛網絡購物，他們不會認真閱讀品牌信息，而是通過體驗、口碑評價來感受品牌。
三、“互聯網+”下的小米手機品牌傳播策略
（一）以消費者為中心，注重創新
互聯網時代強調“用戶思維”，是指在價值鏈的各個環節都要秉持“以用戶為中心”的原則。互聯網的經濟市場由企業主導轉變為消費者主導，更多的企業把目光聚集在消費者身上，不斷探索其消費需求。小米從一開始就注重培養與消費者的關系，始終圍繞目標市場的用戶需求開展營銷活動，注重產品的創新和迭代。小米用戶大多數都是求新的年輕人，因此小米手機采取快速更新產品的策略，旨在抓住消費者的心理，提高消費者的品牌忠誠度，小米從創業至今，平均不到10個月就推出一種新產品，從最初的小米1到最新的小米5，從未停止過產品創新。
（二）借助大數據，構建新的產業生態圈
互聯網的發展意味著大數據時代的來臨，互聯網可以獲得大量用戶的數據。小米正是看到了這一點，在產品推出之先推出MIUI系統，旨在獲取大數據，然后進行分析研究，最后推出針對市場需求的手機。小米還擅長對論壇的營與管理，借助論壇來搜集有用的信息。小米論壇有近60%的人是資深“米粉”，他們會對產品提出自己的看法，然后小米公司根據這些意愿和反饋來升級產品。
小米借助互聯網，通過聚集大量的互聯網用戶來構建新的互聯網產業生態圈。小米公司在繼小米手機之后，把眼光放在智能電視、路由器和智能家居等領域，力圖憑借原有優勢，打造延伸產品。小米深知“物種越多生態圈越豐富”的道理，所以積極與其他公司進行合作，利用自身優勢形成以小米公司為中心的新型互聯網生態圈。
（三）粉絲意識，采用社會化媒體營銷
小米營銷成功的關鍵在于其具有“粉絲意識”，注重培養企業與消費者的感情，努力保持與消費者的良好關系。對此，小米借助互聯網的社交性與互動性，吸引了一大批“米粉”，并且定期舉行“米粉節”，活躍小米論壇的氣氛，發揚粉絲文化，不斷壯大粉絲團體。另外，小米還在品牌中注入“草根基因”，旨在利用“草根基因”詮釋一種“潘課幕”，使之成為一種流行元素，讓消費者產生共鳴，從而獲得消費者的認可，進而取得品牌營銷的成功，網絡劇《萬萬沒想到》就是最好的例子。
小米公司還充分利用互聯網的銷售渠道，采用社會化媒體營銷。一是小米手機采取“直銷”的模式，省掉了中間所有的環節和所有利潤，直接把好處反饋給消費者；二是充分利用社會化媒介，在微博、微信、QQ等社交平臺進行品牌傳播，通過制造轟動性事件或是爭議性話題來吸引受眾的眼球。
四、“互聯網+”下手機行業品牌傳播策略的建議
首先，注重消費者的體驗，不斷進行產品創新。一切傳播基于產品，基于消費者對產品的體驗與評價，一個好的產品是消費者對品牌認可與忠誠的前提。對此，企業應重視產品創新，用好產品說話，用好產品獲取品牌信任。品牌傳播需要好的產品作為支撐，沒有好的產品，品牌傳播便寸步難行。尤其是在互聯網發達的今天，好的產品會形成口碑傳播效應，不好的產品則會引來消費者的謾罵，而且會在網絡上快速蔓延，對品牌的傳播產生負面影響，不利于企業的形象塑造。
其次，由企業導向向客戶導向轉變，重點關注消費者的需求。互聯網思維要求企業在品牌營銷過程中讓消費者自由地表達自己的意見，堅持“從用戶中來到用戶中去”，給予他們充分的參與感。同時，企業要積極傾聽他們的建議，從中發現產品的需求點，不斷對產品進行更新，保證滿足消費者的需求。一旦形成良好的口碑，消費者就會變成企業的品牌傳播者，放大了品牌傳播的效果。
最后，利用社會化媒體營銷，打造獨特的品牌文化。互聯網大環境下，市場競爭異常激烈，而產品同質化現象卻也越來越普遍，因此企業應該打造自己的專屬品牌，賦予品牌獨特的內涵，塑造品牌個性與品牌文化，讓消費者提高對品牌的認知度。同時，充分利用微博、微信、QQ等媒介，積累用戶群，激發用戶參與、用戶創造，整合跨界思維，打造品牌延伸產品。
（作者單位為蘇州大學）
[作者簡介：沈彬彬（1995―），蘇州大學本科在讀，研究方向：市場營銷。]
參考文獻
[1] 姜光學.互聯網思維下的品牌傳播新維度[J].中國電業，2014.
[2] 寶凱馨，林剛.基于互聯網思維的品牌傳播策略研究――以小米手機為例[J].品牌月刊，2014（6）.
【關鍵詞】網絡環境 市場營銷 策略研究
一、網絡環境給市場營銷帶來的機會
（一）營銷成本的大幅度降低
在過去還沒有互聯網的時候，企業想要對自己的產品進行推廣時，最有效的莫過于在電視上打廣告了，直到今時今日也依然有很多企業會選擇在電視上打廣告來推廣自己的品牌，然而那動輒上百萬甚至上千萬的廣告費對于小型企業來說無疑是一筆巨款，且只要有了新產品就需要有新的廣告，也是一筆不小的投資；但隨著互聯網的飛速發展，互聯網本身就是一個絕佳的推廣平臺，相對于電視廣告而言，通過官方網站對產品進行推廣時，消費者可以看到的要遠比電視廣告上要細致的多，產品的一應信息都可以展示在消費者的面前，效果更好的同時，也大幅度的降低了企業推廣產品需要的成本，節省了很多人力物力，讓企業能有更多的資金流入到產品的研發與生產當中。
（二）互聯網的營銷方式更為便捷
在過去，一件產品從廠商到消費者的手中，往往要經過很多道環節，在經銷商、分銷商和零售商等商人的手中幾經波折后，最終到達消費者的手中，且不說這種營銷方式往往因為中間環節過多而導致效率低下，甚至很多時候企業都不能在第一時間獲得消費者的需求，從而使產品不能及時的革新，最終導致企業消逝在茫茫人海之中；而互聯網的存在則一舉改變了這一現象，在互聯網下，企業和消費者可以做到面對面的進行溝通，能更高效的與消費者進行信息的交換，使消費者能夠更快了解產品的最新信息的同時，也能讓企業在第一時間了解到消費者的需求，從而使后續的產品研發能夠更貼合消費者的需求，使企業在各方面都能夠快人一步，做到更好的發展。
（三）消費者能夠隨時了解信息
在過去企業的市場營銷中，因為受到人工的限制，消費者是不能隨時隨地都可以查詢相關產品信息的，而如果想要達到這一目的，則需要投入大量的人力和物力才能做到，這無疑又大幅度的提高了企業市場營銷的成本；而在當前網絡環境下，信息的流動是不受人間和空間限制的，消費者想要了解企業產品的相關信息，只需要打開網絡就能隨時隨地的進行查詢了解，進一步的拉近了企業與消費者之間的距離，讓消費者對企業產生好感。
（四）互動使信息的傳遞更為精準
和過去的傳統媒體相對比，網絡環境下信息的傳播更為精準，而且互聯網的互動功能還能讓消費者參與到產品的決策當中，在產品的顏色、款式、包裝和運輸方式上完全可以由消費者自己選擇，最終誘使消費者購買產品。在市場營銷中我們會發現，現如今消費者對生活的追求越來越高，對消費體驗的要求自然也就越來越高，在產品的購買當中，消費者的要求被滿足的越多，讓他們參與的越多，就越能激發消費者購買產品的欲望，從而促使產品的成功銷售。
（五）互聯網將世界連接成一個整體
在網絡發展初期，國內流行很多聊天室，S多人能夠在其中暢快的進行溝通，整個國家儼然成為了一個大型的社區，每個人都能從中找到自己志同道合的朋友。隨著互聯網的快速發展，到如今不僅僅是國內，甚至整個世界都已經成為了一個大型的社區，想要讓其他國家的人了解企業的產品信息也不需要再漂洋過海進行展示，僅僅通過網絡就可以達成這一需求，且在網上做生意，、性別和公司的規模與經濟實力都不是那么重要，重要的是產品的質量和是否能滿足消費者的需求，所以在一定程度上，互聯網的高速發展也為中小型企業開拓市場提供了有力的幫助。
二、網絡環境下的市場營銷策略
（一）產品策略
在網絡環境下，企業與消費者之間的關系被無形之中拉近了，對于消費者的需求，企業可以更為直觀的進行了解并應用于之后的產品改進當中，進而完善產品的營銷服務，使消費者的需求能夠在第一時間得到滿足。而對于消費者對產品的反饋，企業可以與市場上同類產品進行比對和分析，用以判斷企業產品的生命周期所處階段，根據市場的變化來采取相應的措施，為適應市場而及時的做出改變。且因為網絡的互動功能，企業可以第一時間向消費者提品資料；顧客還可以及時將意見反饋給企業，從而使新產品在開發時少走彎路，開發效率更高，間接的降低了新產品的研發成本。
（二）價格策略
由于網絡環境下，企業與消費者是直接進行溝通的，在排除了經銷商、分銷商和零售商的中間環節后，在產品的價格方面就能夠給消費者做出很大程度上的“讓利”，在對產品的成本及企業利潤的保證之上，企業可以嘗試與消費者進行協商，來確定產品的價格定位，畢竟產品生產的最終目的就是為了銷售給消費者，當價格更貼合消費者的心理預期時，產品的銷售自然就更為簡單。
（三）促銷策略
在過去傳統的產品促銷活動中，我們時常會看到企業為了進行產品促銷而大肆鋪張，固然這種方式能夠吸引到很多消費者的注意力，然而其高昂的代價則給企業帶來了更多的壓力，不能做到長期持久；而在當前網絡環境下，網上促銷明顯要比傳統的方式更為有效且成本更低，且網上促銷廣告的行為也打破了傳統電視廣告中消費者被動接受的狀態，讓消費者更容易接受，甚至主動的尋找廣告，尋找自己需要的產品或服務。
總結：在互聯網的高速發展下，中小型企業都相應的迎來了自己的發展契機，而如果利用好這份契機為企業的發展帶來更大的助力，就需要企業的領導者去更進一步的進行了解，從而借著網絡環境的力，實現企業的健康、快速發展。
參考文獻：
[1]程節.初談網絡環境下的市場營銷[J].商業文化（學術版），2010，（11）.
關鍵詞：網絡營銷；產品營銷；優勢
一、相關理論概述
1.網絡營銷的定義
目前，企業的發展通過傳統的營銷方式已經無法得到滿足，互聯網企業成為最美麗的風景，在線營銷活動，從產品宣傳到信息服務占有了企業的整個營銷的全過程。越來越多的企業把網絡推廣這個大市場，特別是市場營銷的復合型人才的缺乏。目前，很多企業對于網絡營銷的定義不明確，沒有一個“網絡營銷”最精確和公認的定義。著名的經濟學家John Flower，網絡營銷是通過計算機網絡，從而來實現現代營銷方法的目的銷售力的提升。是企業電子商務重要組成部分，經過蓬勃發展互聯網技術的結果與傳統的市場營銷組合。總體而言，網絡營銷是利用互聯網作為營銷活動的一種手段，通常是以互聯網為手段開展的營銷活動，對于網絡營銷。
2.網絡營銷特征
（1）交互性特點
網絡上很多是通過一對一的形式進行互動，在大量的“觀眾的特征面臨一個重大的突破。購買者可以瀏覽網頁，通過網頁來提交或發送電子郵件，企業和客戶可以用于在線會議，這些特定的網絡功能，使企業在很短的時間內的客戶進行溝通，可以根據客戶定制好的具體要求及建議，及時的做出相應的反饋。
（2）廣泛性特點
目前，在世界各地都促進了互聯網的發展，網絡提供了一個集中的生產者和消費者對市場的真正意義上的發展。網絡信息是相當于大海一樣寬闊，但也證明他們的商業數字廣告媒體，受眾選擇范圍寬，寬。一個站點的信息承載量大大超過了轉移印花的信息，沒有時間，地域的限制。從這個角度來看，無論是大型企業或企業，或者是個人，都能夠通過互聯網來得到一定的商機。
（3）經濟性特點
在傳統的營銷模式方面，企業在中間環節和渠道，大量的人力和物力資源浪費，企業通過利用互聯網進行交易的中間環節，渠道已成為多余的網絡營銷，釋放時間和網絡廣告的效果可以精確的統計技術，大大降低了企業的成本，在全球范圍內的交易效率的提高，實現資源的優化配置。
（4）針對性特點
在目前網絡里，很多企業都有自己潛在客戶，不是被動接受沒有任何有價值的信息，對高精度的觀眾的網絡商務信息，因為在這樣的情況下，觀眾會選擇自己非常感興趣的相關的內容來進行觀看。以及在論壇和新聞組，互聯網用戶正在積極討論關于他們在產品或話題感興趣
二、基于網絡營銷背景下的產品營銷問題分析
1.網站建設與推廣意識薄弱
隨著我國互聯網的逐步的普及，互聯網對企業價值的上升也有著重要的意義，在互聯網市場的機會越來越多，但網絡營銷工作的很多人已經忽視，正因為很少沒有網絡營銷知識解決方案。由于很多企業管理者是不屬于年輕人，電子商務系統的知識的缺乏，不會對網絡投資大，網站建設和推廣的意識相對薄弱。一些企業網站只有企業只有一個或者兩個基本數據，沒有其他類似的產品方面的展示，用戶指南和其他相關的功能，用戶使用網站的功能是很難進入網站之后；對外宣傳的缺乏相應的凈是一些網頁，國外用戶訪問困難；一些網頁的粗制濫造，也專業技術人員少，維護網絡技術較弱，鏈接經常會出現錯誤，客戶信息沒有答復。
2.網絡營銷方式較單一
目前，有很多中小企業網絡營銷簡單理解為搜索引擎方面的優化，當然，與一個大范圍的搜索引擎企業及電子商務營銷推廣是能夠來實現信息的覆蓋范圍，但企業在這樣的情況下，同樣不能完全局限于搜索引擎簡單電子商務推廣。在互聯網上的廣告比電視更便宜，可以讓同行更快了解自己，所以好的廣告設計無疑會為自己贏得很多客戶；電子郵件營銷的知識將是企業在產業中的書面材料方面的優勢，通過郵件傳播網對客戶，這是企業品牌化、良好的推廣方案需要通過專業化服務來進行依托，為使企業的客戶能夠了解企業的產品；一方面是一個很好的引線獨家行業話題，在企業推廣品牌。
三、基于網絡營銷背景下的產品營銷策略分析
1.產品定位
產品定位方面是指企業通過產品來滿足目標消費者需求。方法一：產品定位是通過和競爭對手產品進行一定的比對，發現不同的特點。二是與產品比對，通過比對，來發現不同的創新。適合商品網絡營銷，以不同方式根據貨物有三種：家用電器方面，旅游人數，書籍及音樂光盤商品，而這些產品在互聯網上銷售已經有幾年。實物商品，商品和服務的在線軟件。那么，在企業資源能力方面的分析，物理商品是比較一定的選擇。商品的在線銷售是最成熟的計算機軟件和硬件，對話在網絡上與對方成為買家和賣家交流的主要形式，通過賣方主頁客戶或潛在客戶了解產品詳細信息，通過購物車的形式，來表達對商品品種方面的選擇；企業對面傳遞郵件產品上門。
2.定價策略
在互聯網上，顧客可以通過充分的市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產品或服務，同時力求以最小的代價獲得產品或服務，顧客的控制力得到空前加強。相應地，企業的定價策略更多地由原來的按照產品自身成本定價轉為按照顧客理解的產品價值定價。目前，實施顧客主導定價策略主要采用的是拍賣市場定價。
3.分銷渠道策略
分銷渠道是指中間商的數量的寬度是用于各級渠道。基于通道的寬度，分配策略可以通過廣義和狹義的渠道策略和渠道策略來進行分析。中間商同樣更多的選擇在相同的水平的產品戰略布局，稱為寬渠道策略；另一方面，被稱為窄渠道策略。具體來說，銷售企業可以在通道的寬度有三種：在國際市場上，價格低，頻率高的購買，一次性購買較少產品，如硬件，如油，這一戰略使用。在消費者購買商品，特殊產品和工業產品專業性相對會比較強，用戶超過固定裝置及設備，可以采用分銷的策略來進行。在消費產品特殊產品，特別是名牌方面的產品，該分配策略的使用。介紹使用方法或加強在工業產品及耐用消費品的銷售服務，也更適合采用這種策略來進行。
4.網上折扣促銷策略
打折是目前網上慣用的促銷方式之一。因為在網上購物的熱情遠遠低于傳統的超市，目前購物互聯網用戶，因此網上商品的價格一般比傳統營銷方價格要低，通過這樣的方式，來吸引消費者。因為網上銷售的商品不能給人全面，直觀的印象，加上配送成本和付款方式比較復雜，導致網上購物和訂貨的積極性不高，相對較低。
參考文獻：
[1]王紅艷.基于網絡營銷背景下的產品營銷策略分析[J].商業前沿，2011，（9）：75-76.
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[3]趙海濤.論網絡營銷策略研究[J].稅收征納，2011，（8）：36-38.
[4]崔宏宇.企業產品網絡營銷問題研究[J].鄉鎮經濟，2010（7）：95-96.
一、競品分析
二、產品定位
三、推廣方案
四、推廣預算
五、推廣目標
六、團隊架構
七、績效考核
八、團隊管理
一、競品分析
1.選擇競品，做好定位(選擇兩個產品最好，最多三個)
如何獲取競品?
A、百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款三國主題的卡牌游戲，你可以輸入主要關鍵詞“三國”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品。
B、各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如36091應用市場，應用寶，豌豆莢等。
C、行業網站上查找最新信息.。
D、咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。
2.競品分析，得出結論(選擇恰當的分析方法來分析，根據分析得出結論)
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度:
1、市場趨勢、業界現狀;
2、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略;
3、目標用戶;
4、市場數據;
5、核心功能;
6、交互設計;
7、產品優缺點;
8、運營及推廣策略;
9、總結&行動點。
對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。
這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。
3.根據結論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。
二、產品定位
將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。
1、產品定位：
一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。
91運營網：分享互聯網產品，電子商務運營干貨
2、產品核心目標：
產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：
360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。
3、目標用戶定位：
一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。
4、目標用戶特征:
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特征等
用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強
與產品相關特征：a電子商務類：購物習慣，年度消費預算等
b交友類：是否單身，擇偶標準
c游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗
5、用戶角色卡片：
根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。
6、用戶使用場景
關鍵詞：網絡營銷；傳統營銷；影響
所謂的網絡營銷指的就是借助網絡平臺進行直復營銷的一種方式。網絡營銷的興起是基于計算機互聯網的發展之下來進行，并且隨著移動互聯網的興起而不斷發展壯大。網絡營銷以計算機互聯網為媒介和手段開展不同的營銷活動，其中包括調研、產品開發、促銷、分銷、服務等一系列活動。
一、網絡營銷與傳統營銷的相似與差異
無論是網絡營銷還是傳統營銷都屬于營銷方式的一種，其目的都是為了幫助企業在市場上可以取得更好的發展，提高產品的銷售量，提升品牌知名度，吸引更多的消費者進行消費。除此之外，網絡營銷和傳統營銷的相似之處還包括了營銷核心概念的一致，譬如說市場與消費者的需求、欲望和需要，同時還有產品的成本、消費者的滿意度等。然而，考慮到傳統營銷與網絡營銷傳統方式、平臺、手段上的差異，網絡營銷與傳統營銷同樣也存在一定的差異性。比如說，在傳統營銷當中，是依靠傳統的實物市場來進行。而在實物市場當中，必然會涉及到商品的陳列和擺放。這樣一來，也就必然會產生資金的占用以及貨物堆積等問題，產品銷售的周期越長，那么成本也越高。同時，在許多實物市場當中，為了向消費者展示更多的產品，那么就必須要在市場中擺放不同類型的商品以供消費者進行挑選。因此，許多企業都傾向于擴大自身的經營規模和產品品類。而在網絡環境當中，就可以極大程度的避免這一類情況的發生。消費者可以在互聯網上對不同品類的商品進行挑選、比對和購買，這樣不僅能夠節約消費者的時間成本，同時也能夠節約企業的成本。
二、網絡營銷對傳統營銷的影響
（一）產品策略方面
隨著信息技術的不斷發展，網絡營銷的興起和發展給傳統營銷帶來了極大的沖擊和影響，其中對企業產品策略的影響是較為明顯的。之所以這樣說是基于計算機互聯網本身強大的優勢和特點。眾所周知，計算機互聯網的出現加速了全球經濟一體化的進程，能做到這一點是因為通過互聯網能夠實現世界各個國家和地區的快速交流。在這樣的情況下，每當企業在進行產品生產之前，就可以針對全球范圍進行市場調研。相比起傳統只是小范圍區域內的調研，采取全球范圍的市場調研可以幫助企業了解世界各個地區和國家消費者的消費偏好，以此進行產品的生產和設計，從而滿足消費者的綜合需求，提高企業的市場核心競爭力。
（二）品牌策略方面
眾所周知，對于任何一個企業來說，建立品牌形象都是極為重要的。這是因為，通過品牌形象的建立能夠幫助企業在消費者心目中樹立更加良好的形象和口碑，從而提高消費者對企業的信任度，這樣才能幫助企業在市場競爭中更好的發展。而在傳統營銷方式當中，針對企業品牌形象的塑造主要是依靠傳統廣告來進行。宣傳過程中通常是針對同一個品牌來進行宣傳，這對于品牌的管理較為便捷。而在網絡營銷的影響下，除了傳統營銷中對品牌的宣傳以外，同時企業還需要考慮的是全球范圍內品牌標志和名稱的影響，同時還需要對品牌的名稱和標志進行嚴密的管理，避免侵權的情況出現。
（三）定價策略方面
在市場的銷售過程中，商品價格會對消費者的購買產生極大的影響。因此，在制定產品價格標準的時候也需要極為注重。而網絡營銷之下，消費者能夠通過互聯網快速對比同類型不同品牌商品價格的差異與同類商品不同區域的銷售價格差異。因此，如果企業依然采取不同區域、不同銷售價格的方式，那么就會讓消費者產生極大的不滿。從這一點來看，在網絡營銷之下，企業需要對產品價格標準的制定進行進一步的研究，才能更有效的促進商品在市場上的銷售。
（四）營銷渠道方面
網絡營銷下，對于營銷渠道的影響主要是體現在減少了企業與消費者的距離，企業可以不再借助中間商而進行產品的全國乃至是全球的銷售。之所以能夠做到這一點也是依托計算機互聯網技術的發展之下，企業可以借助互聯網來提品以及服務的相關信息，同時也能夠與消費者進行實時溝通并進行交易。這樣一來，就徹底改變了傳統的分銷渠道方式，減少了許多不必要環節，讓企業可以更加清晰掌握市場變化與消費者需求，同時也能夠有效降低企業需要花M的成本。
（五）推廣宣傳方面
在網絡營銷之下，企業和產品的推廣宣傳方式、渠道也有了很大的改變。以往傳統營銷當中，推廣宣傳方式更多的是借助傳統媒體平臺進行推廣。這樣做的優勢在于權威性較高，同時能夠較為深入的影響消費者。然而，這樣的推廣方式成本高、覆蓋面較少，企業也很難將推廣宣傳進行精準推送。而在網絡營銷當中，憑借移動互聯網以及大數據的支持，企業能夠實現消費者的精準定位，同時覆蓋面更廣，在短時間內擴大企業的知名度，同時所需要花費的成本也較少。
參考文獻：
[1]朱祥坤，樊俊宏.網絡營銷渠道對傳統營銷渠道的影響[J].商業故事，2015（25）.
【關鍵詞】互聯網業務 運營商 用戶體驗 流量經營
中圖分類號：F626.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-07-0032-05
1 引言
隨著現代互聯網的快速發展，其提供的應用和服務異常豐富，已經滲透到人們生產、生活的方方面面，包括E-mail、博客、娛樂、下載、電子商務、即時通信、視頻、游戲、微博和社區等。互聯網不僅是一個單純的硬件基礎架構，更重要的是在技術支持下所展開的一系列信息應用。
隨著移動通信技術、終端技術、互聯網技術的迅速發展，其帶來的產業裂變和跨界競爭導致傳統通信產業價值鏈和業務領域發生了巨大的變化。電信運營商、互聯網企業向彼此領域滲透、擴張，當前互聯網企業不僅僅只專注于互聯網產品，同時研發出很多替代傳統電信業務的產品，這對電信運營商的業務產生了非常大的沖擊，因此電信運營商需要大膽地探索運營互聯網業務的方法和策略。
2 互聯網企業及業務特點
根據艾瑞咨詢的數據，中國互聯網企業在2011年的收入同比增長63%，互聯網產業總體市場規模達3457.2億元，2012年這一數值已超過4800億元，預計2010-2014年該指標年復合增長率為51%。
從圖1和圖2可以看出，互聯網企業的收入規模呈現加速增長趨勢，已經進入良性發展階段，具有穩定而龐大的用戶和收入規模。從一些著名的互聯網企業巨頭[1]身上可以發現，成功的互聯網企業有著三個方面的共同特點：
一是互聯網企業提供的業務產品及服務基本上都是圍繞互聯網用戶的需求來進行的，非常成功的企業必定在是在某個互聯網業務方向上的首創者，或者是已有方向上的重大創新者（包括商業模式），并且持續不斷地創新或者緊跟產業潮流，注重用戶的使用體驗，比如微軟、Google、Sina、騰訊、阿里巴巴等。
二是互聯網企業所提供的業務產品并不是在一開始就已經很成熟，很多在早期只是一個構想或者只有一個粗糙原型，但是它們善于及時將其直接推向用戶。盡管開始時產品功能不是很完善，使用用戶也并不多；但在成長趨勢明顯的情況下，企業能夠及時獲取充足的風險投資，這筆投資可以使其在1～3年內專心對產品進行完善和擴充，免受盈利的壓力，Google是其中的典型。
三是互聯網企業一般有著完善的期權和股權制度并實行現代企業制度，能夠最大限度地調動內外部人力資源，并有著管理規范、分工明確、財務透明、文化開放等特點，從而留住和吸引內外部人才開發出各種互聯網創新應用。另外，互聯網企業并不被投資方控制，風險投資方是以獲利而不是以控制經營為投資目的，公司控制權仍然由創始人或創始人+職業管理團隊主導，風險投資方一般都在企業上市后全部或大部分退出。
3 運營商運營互聯網業務的
策略
從互聯網的發展歷程、互聯網企業及業務特點、市場數據可以看出，互聯網的發展是應用內容不斷出現、不斷增值，同時依附網絡通道不斷減弱、通道價值不斷貶值的過程。運營商要想開展好互聯網業務，就需要掌握互聯網規劃、運營、執行的經驗，遵循互聯網的發展規律，把互聯網DNA移植進來，大膽地開展互聯網業務運營探索。
3.1 整合業務形態 滿足用戶體驗需求
用戶體驗是指用戶在使用產品服務的過程中建立起來的純主觀的心理感受，是指用戶與企業提供的產品互動時的所有感知、認知以及情感態度反應，這種心理感受同時會受到客戶使用產品時的環境的影響[2]。
由于所有在互聯網上呈現出的業務均是為了迎合用戶的實際體驗需求來開展的，因此要充分了解用戶對現有互聯網業務的體驗效果以及潛在的需求，一方面要對使用互聯網業務的用戶進行詳細的調研，從年齡、職業、階層等方面明確用戶特征，提煉出他們對互聯網業務的偏好，分析其心理特征和行為動因；另一方面要分析互聯網環境下影響用戶行為的因素，結合用戶的興趣愛好和心理特征，對用戶群進行細分并制定相應的業務引導策略。要想有效地滿足用戶的體驗需求，運營商需要充分整合業務形態，具體做法可考慮從兩個方面入手：
一是搭建一個統一的互聯網業務平臺。由于運營商缺乏成熟的互聯網業務運營經驗，同時當前用戶已經對一些互聯網企業產生良好認知，運營商要想搭建互聯網業務平臺進行有效拓展，就需要和運營該業務的主流互聯網企業進行充分的合作，借助其資源快速進入該領域。一方面，運營商應該協同整合開發機制，做這個平臺標準的制定者，使得內容和服務提供商以及個人能通過此平臺提供像音樂、游戲、閱讀、視頻等業務，做數字內容分發商，形成匯聚效應。如此一來，制定有效的激勵機制吸引大量優秀的軟件、應用等技術、內容提供者至關重要，可考慮對這些提供者進行適當的補貼，并且在分成比例上進行較多的傾斜。另一方面，運營商要充分借鑒和運用互聯網企業現有的產品、先進的經驗和成熟的盈利模式，利用合作伙伴的用戶資源和渠道資源，進行業務的運營和推廣，鞏固并擴展用戶規模。
二是在平臺應用內容的標準上根據用戶的興趣愛好和心理特征，利用終端優勢捆綁不同的互聯網業務產品，在終端上提供一鍵式的便捷登陸方式，同時運用運營商特有的基于真實ID的優勢，將用戶電信信息如用戶通訊關系、內容類業務訂購歷史、消費軌跡等注入用戶屬性中；另外，考慮把互聯網應用產品和運營商其他寬帶、移動、行業信息應用產品等進行捆綁，將運營商獨有的計費支付、LBS等能力納入這個互聯網業務統一平臺，針對不同用戶群的需求快速為其提供相應的互聯網產品，后續根據實際情況增加產品功能和應用，不斷提升和挖潛用戶體驗，時時跑在用戶需求的前面。
3.2 掌控移動終端 實現流量經營
圖3和圖4顯示，2012年中國移動互聯網網民規模為4.2億，在整體網民中占比達74.5%；市場規模為549.7億元，同比增長96.4%。
而移動終端從第一代模擬終端，歷經第二代基于實時操作系統的功能終端，已經發展到第三代基于開放操作系統的智能終端階段。圖5表示出了在不斷階段中，終端所能支持的服務種類。
移動互聯網用戶規模的不斷擴大以及各種服務應用的極大豐富，使得流量激增，從而給運營商進行流量經營提供了良好的空間。因此運營商一方面需要對移動終端進行深度定制，另一方面需要開發自己的移動終端，包括其中的操作系統、各種應用軟件等，這樣才能真正實現流量經營[3]。在具體的做法上可考慮從三方面進行：
一是豐富不同檔位終端類型。除進行必要的終端補貼外，更重要的是極大豐富終端上的應用，并且讓這些應用不是獨立存在而是相互聯系的，比如蘋果的App Store、騰訊通過QQ軟件所聚合的各種增值業務應用，還有微博、社區等提供人和人之間交流互動的業務，從而增強用戶黏性。
二是識別并引導用戶行為，刺激用戶流量消費。把互聯網及移動互聯網應用產品嵌入到傳統電信業務中，并不斷為用戶提供差異化的創新應用，產品需要具備客戶端、瀏覽器、WAP頁面等多種形態。
三是明確平臺式業務作為移動互聯網戰略中心的地位，提高對用戶的服務能力。根據用戶不同需求提供相應的資費套餐，區分流量服務等級，讓流量可控可管；另外加強版權內容型業務的精細化垂直運營，主動服務打消顧慮，優化產品組合，推進精細化的營銷創新。
3.3 打造差異化創新業務應用 增強競爭能力
運營商在開展互聯網相關業務時，將面對現有成熟的互聯網企業以及其他運營商的強有力競爭，因此需要提供差異化的互聯網創新業務、應用、產品和制定相應的競爭策略。可從競爭對手、自身優勢以及業務資費三方面考慮：
第一，在面對騰訊、微軟等互聯網企業和其他運營商競爭對手時，基于自身優勢能力，為用戶提供多樣化的選擇和解決方案，深入研究不同互聯網用戶的需求特征，根據用戶的興趣和偏好匹配出最優的服務和差異化的創新業務/應用/產品，同時把互聯網應用產品和運營商其他寬帶、移動、行業信息應用產品等進行捆綁推廣，把運營商的平臺做成一個聚合多種業務的集成平臺。該平臺可用來聚合人與人之間的關系，滿足用戶溝通協作的需要。
第二，就像在現實社會中，個人的基礎身份是通過身份證號碼識別一樣，在電信網絡中，用戶的基礎身份是通過唯一注冊的電話或手機號碼來識別的。在互聯網領域中的基礎身份識別、認證同樣重要[4]，它是對互聯網用戶的基礎定位，當前很多互聯網企業都積極通過實名注冊來發展用戶。電信運營商在這方面無疑具有天然的優勢，尤其是在移動互聯網時代，可充分利用真實姓名注冊并提供訪問跟蹤記錄的特點，不斷挖掘集成用戶數據信息，形成差異化競爭優勢。
第三，在業務資費方面，相對于互聯網企業和其他電信運營商，可考慮適時實行競爭性資費策略，比如說對應用內容提供者提供足夠的獎勵，為捆綁電信業務的用戶提供業務資費優惠等。
4 總結
當前電信和互聯網的界限越來越不明顯，在互聯網企業不斷進入傳統電信領域的形勢下，電信運營商在經營好自身傳統業務的同時，更需要積極學習和介入互聯網領域并進行相關業務的開展。由于缺乏相應的經驗，運營商首先應該轉變傳統的電信思維，遵循互聯網發展的規律，除了提供平臺、吸引大量優勢技術、應用提供者之外，還要建立完善的開放式組織、資源、激勵等配套制度：
在組織上建議打破公司內外部創新壁壘，加強企業內部創新協同，豐富與外部相關者的合作形式，形成互聯網創新模式；
在資源分配上應保證創新資源的穩定性和規模性，提高資源利用效率；
在激勵機制上要建立積極的激勵導向，采取正向和負向相結合的激勵模式，提供創新與職業晉升之間的關聯通道，從根本上激發員工的創新積極性。
總之，可考慮采取“探索-嘗試-總結經驗-新嘗試”的發展策略。
參考文獻：
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訊：隨著互聯網的發展，如今很多傳統企業都想通過互聯網這一平臺來宣傳以及銷售產品，以此來達到最大的利潤化，同時大家都認識到了互聯網發展將與傳統企業相結合的必然趨勢。在談到這問題時，筆者經常和一些同行朋友說這樣一句話“今后的互聯網必然像電燈一樣，是人們生活中不可缺少的一部分”人們的生活會越來越趨向互聯網生活，這是社會發展的必然，從今年國內網名數據統計已經超6億多人次，再回首去年雙11購物狂歡節其銷售額已過300億，而在2012年的雙11銷售額為191億，從這一數據的比對可以看出電子商務發展的驚人趨勢，人們參與網絡購物的增長率是迅猛的。
而在現在的很多傳統企業都想借用這一個互聯網平臺，但是對于一些60年代傳統企業的老板們根本不懂互聯網營銷，“互聯網”這一概念在他們那年代的人都覺得是如此的神秘，看見現在有很多企業都通過互聯網取得了成功，于是在自己需不懂怎么來運營互聯網，但還是想進入這個互聯網平臺，要不就覺得自己太OUT了。于此就會聘請一些專業的網絡營銷人員，特別是現在很多企業都在聘請專業的seo人員，seo也是網絡營銷中的一種營銷手法。而有的企業就直接建設一個網站，采用百度付費推廣以及其他搜索引擎付費推廣。
網絡營銷真有怎么神秘嗎?俗話說：隔行如隔山就是這個道理，當你在專注某一個行業時，很可能會這一行業非常了解甚至精通，如果你根本從來就沒有接觸過的一些行業，對自身來說就是不懂，這是個很簡單的道理，記得在上大學時新加坡有個經濟學家來本校講學，該經濟學家在經濟學界被稱為快樂經濟學家，專攻福利經濟這塊研究，在福利經濟學領域很有成就，當時在講學結束進入互動的過程中，有個同學向這位經濟學家提了關于當前股市方面的東西，請他預測下當時的股市發展趨勢。當時那位經濟學家很明確、開朗的說，他只專注福利經濟研究，對于股市不敢隨便預測，這要對科學的嚴謹性有所負責。
筆者還得說個現身說法，每當筆者在與身邊的一些從事財務行業的朋友談到關于互聯網，seo等關鍵字之時，他們都聽得暈頭旋轉的。聽起來他們感覺SEO就是很神奇，在非互聯網行業中很多人都這樣認為，一根網線，一臺電腦，就可以開始賺錢了，而且收入都很豐厚，都認為只要是做互聯網的都很賺錢，只要聽到“互聯網”這個關鍵字在一些非本行業中的人來說都是高科技，都是高端人才。就是上個月有個老同學突然在我的QQ空間中留言說，問筆者做網絡營銷是不是已經賺了幾百萬了，筆者真是欲哭無淚.都以為這個行業賺錢是非常容易的，而且對他們來說還具有一些神秘的感覺。其實在筆者看來網絡營銷并非他們所想象的怎么神秘，其實和傳統營銷差不多的，只是所利用的平臺不一樣而已，其營銷的核心還是“人”這是不變的。在網絡上營銷與現實營銷相比其實要難些，要在網絡上建設一種誠信度，和品牌并非易事。這需要做好很多細節工作，需要花很多精力、金錢以及時間的積累。其實際操作手法和傳統商業也差不多，只是傳播的載體不一樣，網絡營銷就是通過各種網絡平臺或自己所建的網站來進行對公司產品以及信息的傳播，采用各種的網絡推廣手段增強其曝光率。吸引用戶點擊并引導用戶產生購買的行為，這點上需要做好多內容。其具體操作也不是一、兩句話可以說清楚的，在此筆者就不對這一問題進一步與大家分享了。
談起網絡營銷的一些推廣手法其實很簡單，比如：QQ群推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣、論壇推廣、社區推廣、B2B推廣、網站推廣等等，這些網絡營銷的推廣手法想必大家并不陌生吧，在這幾個推廣手法中除了網站推廣優化可能有點難得話，其他的推廣手法應該大家都會做的。比如QQ群推廣，以前很多站長就利用QQ群推廣這一手法，其每月收入就很豐厚。其操作非常簡單就是將你的目標客戶群體或潛在客戶群體加在你的群里，從而對他們進行營銷，這簡單吧，這相信大家都會做吧，其他幾個也是很簡單，一句話就是把你想要推廣的產品和信息到，論壇、微博等網絡平臺去發貼，這也不是很難吧，至于這么去發更有效果，只要多花的時間和精力去研究下就明白了。比如筆者銷售的是咖啡機產品，那么筆者就可以到分類信息網的相關欄目《家電欄目》或B2B平臺去咖啡機產品信息即可，這就是網絡營銷。
綜上所述，網絡營銷在筆者看來并不是像大家想的這么神秘，通過網絡來做營銷就四個字“貴在堅持”堅持是做網絡營銷最為根本之一，對于其技術手段并無多高的要求，更多的是一種策略和一種互聯網敏銳的思維模式。（來源：深圳麥伊啡咖啡機網）
消費者：與網絡用戶高度重合
新聞、娛樂、購物、視頻……人們早已經離不開網絡，互聯網已經成為消費者了解產品信息的重要渠道、做出消費抉擇的重要依據。
根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第24次互聯網統計報告顯示，中國擁有全球第一的網民數量，規模已達3.38億。在這3億多網民中，10-19歲網民占比33%，20-29歲網民占比29.8%。另據微軟與Synovate的調研數據顯示，年輕人是最活躍的互聯網用戶，他們每天有一半的時間在網上度過。新生代市場監測機構副總經理兼研究總監肖明超也表示，網民以青年群體為主體構成，這樣一個受眾群體在消費水平、信息獲取、受互聯網影響程度、消費偏好等指標上都非常有利于快速消費品的推廣與銷售。
媒體的消費者指數決定了產品的營銷投入。以影響力巨大的門戶網站新浪網為例，作為網民輿論的重要陣地，新浪覆蓋新聞、政治、娛樂等諸多領域，積累了大量高端受眾，每天點擊量在10萬人次左右。這些媒體優勢使其成為許多快消企業投放廣告、開拓營銷“藍海”的首選平臺。
企業：從“價格營銷”到“價值營銷”的策略轉變
當前的快速消費品市場，廠家數量眾多，產品如過江之鯽，競爭異常激烈，利潤愈漸微薄。在產品同質化嚴重的影響下，憑借價格優勢取勝已經難以奏效，差異化的品牌價值營銷已成為取代惡性價格競爭的核心策略。
在傳統的電視媒體廣告形式單一、關注度逐步下降的情況下，網絡營銷多元化的形式可以幫助企業輕松實現體驗式營銷和口碑傳播，塑造差異化的品牌內涵。網絡營銷多元化打破了傳統廣告“全面撒網”的營銷模式，開始針對特殊群體“重點捕魚”，在廣而告之的基礎上為快消企業提供了一個集合精準性和創意性的投放空間，為差異化形象的樹立提供絕佳的平臺。深諳營銷之道的快消品廠商敏銳地嗅到了其中的營銷機會，通過品牌的價值營銷，促使網民形成品牌認同，從而“潤物細無聲”地俘獲日益壯大的消費群體的注意力。
網媒：為消費者帶來難以比擬的用戶體驗
對于快消品而言，品牌永遠無法與媒體割裂。品牌需要媒體來展示、讓消費者發聲、讓品牌回應，是一種雙向的溝通。而產品廣告投放效果的好壞，取決于媒體的選擇與組合是否合理。相對于其它媒體，互聯網具有可讀性、互動性和信息全面性等多項特征。由此可見，網絡不僅是消費者選擇、購物的平臺，還是誘導消費的助推器。具有公信力、聚合力、用戶粘性的媒體則可以為廣告主提供更加多元化的營銷策略，讓產品深入人心。
經典案例彰顯網絡營銷優勢
根據新生代2009年數據顯示，在用戶周到達率指標排名中，新浪以78.8%的比例居門戶網站首位。作為全球最具影響力和公信力的網絡媒體，新浪從2004到2009年，與之合作的客戶已達到一千多家，快消行業客戶達到兩百多家，特別是行業的龍頭客戶有90%都和新浪確定了戰略合作關系。
宋河酒業：制造輿論熱點，打造“中國性格”
宋河酒業與新浪展開“中國性格”的交互式營銷嘗試。新浪采取多管齊下的策略，從感性的角度植入品牌信息，通過其媒體平臺的聚合力、粘性和公信力將中國性格與中國新聞捆綁，為活動提供了“后臺”保障。同時，互動、交互的特點又為網民的深度參與、企業的品牌訴求與消費者的思想碰撞提供了推力，形成“中國性格”的百萬網民大討論氣氛，讓消費者增強對品牌的好感和印象，最終轉化為實際的購買力。
百事：博客口碑開啟營銷之門
百事品牌與國內最大博客群落新浪網合作，打造了“百事群音”官網。新浪通過新聞、博客、播客等眾多互動平臺全程報道，呈現十強明日天團的比賽進程、幕后花絮等，并利用Widget、網友投票、選手積分等多元化產品持續吸引網民關注，極大激發了年輕人群的參與熱情，進一步傳達了百事的品牌訴求，提升了品牌忠誠度和產品購買率。自“百事群音”官網落戶新浪平臺以來，訪問量一路飆升，成為網民關注賽事、獲取信息的主要渠道。
李寧：網絡社區的創意營銷
為了通過營銷體現籃球裝備上的差異化特質，李寧聯手新浪打造了中國風籃球社區。新浪集合了最優勢的資源，搭建了大量原創的特色欄目，向社區網友展示李寧中國風的籃球裝備，吸引忠實的籃球愛好者在社區內活動，使用戶自愿成為“核裂變式傳播”的傳手。
2010年，快消行業的“賽點”已現
運籌帷幄之中，決勝千里之外。駕輕就熟的線上營銷比短兵相接的終端戰場更能發揮功能，但這需要廣告主與媒體共同開發網絡的價值，把握住快消品行業的“賽點”，盡可能地發揮網絡潛能。
“賽點一”：行業前景利好，品牌借機突破。
從整個快消行業營銷的大方向來看，隨著2009年網絡營銷手段越來越豐富的使用，快消品企業對網絡廣告的投入比重將逐漸增大，有越來越多的資源向線上轉移。很多互動的網絡產品，如游戲、社區、視頻、音樂等都成為快速消費品生產企業進行網絡公關的重要載體和平臺。快消品牌需要抓緊目前洗牌和競爭的機會，通過精心策劃的網絡營銷收集潛在消費群的需求信息，及時把握市場的流行風向標，有的放矢地開展營銷，從而在2010年的營銷戰爭中脫穎而出。
“賽點二”：新媒體平臺的創新營銷。
據權威機構的數據表明，目前，每天有超過1億的網民通過國內300多家知名網站瀏覽新聞、獲取專業信息。更重要的是，從Web2.O到Web3.0的互動新時代，移動互聯網媒體呈現出飛速發展的趨勢。
連續獲得國內綜合性門戶網站廣告收入第一的業績后，新浪根據自身十年網絡營銷經驗，在科學總結和歸納的基礎上，推出了“IMPACT”網絡營銷理念，從方法和介質兩個層面，對包括互動性(Interactive)、用戶粘性(Magnetism)、聚合性(Popularity)、公信力(Authoritative)、創意性(Creative)和精準性(Target)在內的六個網絡營銷要素進行科學評估選擇，企業在網絡推廣中可根據以上六個維度，衡量媒體價值及營銷策略的合理性。當企業充分考慮并組合運用到位時，網絡營銷會實現最大化的ROI，從而實現擴大傳播影響、贏得受眾關注、拉動銷售及樹立品牌口碑的效果。
“賽點三”：把握事件契機，植入話題營銷。
在營銷手段花樣百出的當下，年輕人對營銷的“抵抗力”越來越強，單刀直入式的推廣很難引發消費者的注意，病毒式傳播與口碑傳播將成為打造知名度、增加影響力、加強推廣力度的利器，不但能確保品牌曝光率和到達率的實現，同時能夠實現營銷傳播的“蜂鳴效應”，從而對產品的銷售形成有力的助推。正如新浪全國銷售總經理李想所言：“以互聯網為中心，對線下活動進行整合，并且實現目標受眾的全方位到達，將成為主流的整合營銷趨勢。”
關鍵詞：互聯網+；卷煙營銷；影響
中圖分類號：F724.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）017-000-02
一、“互聯網+”的提出與本質
（一）提出背景
互聯網作為一種信息處理成本極低的基礎設施，它天然具備的平等、透明、開放等特性使得信息、數據的巨大潛力爆發出來，成為社會財富增長的新動力。在中國經濟進入新常態的大背景下，總理在2015年政府工作報告中提出了“互聯網+”戰略，期望推動移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。自此，“互聯網+”作為一種國家戰略得到迅速推廣。
（二）內涵與本質
“互聯網+”代表一種新的經濟發展形態。它通過優化配置生產要素，將互聯網的發展成果與實體經濟緊密融合，形成以互聯網作為實現工具和基礎設施的新經濟形態，借以提升實體經濟的生產力和創新力。具體地說，“互聯網+”是指，在傳統實體經濟中，廣泛地應用包括移動互聯網、云計算、大數據等在內的一整套新技術設施，實現生產力的巨大提升。
“互聯網+”的本質是實現傳統經濟的在線化和數據化。實體經濟的互聯網化是“互聯網+”時代的初級階段，也就是把互聯網作為經濟發展的載體，實現商品、交易行為的“在線化”；“在線”才能形成“活的”數據；“活的”數據才能隨時被調用和挖掘。“互聯網+”的更高級階段是經濟決策的數據化，信息和數據在產業上下游、協作主體之間以最低的成本流動和交換，從而對生產、運營、管理提供有效的決策數據。
（三）“互聯網+”對卷煙營銷的價值
“互聯網+”將給卷煙營銷帶來巨大的機遇和變革。首先，通過“互聯網+”實現基于新基礎設施的訂貨、配貨、支付和營銷的在線化，為卷煙營銷業務提供海量的相關數據，并形成有效的大數據平臺。這些數據可以精準地分析零售客戶的“進銷存”，為供需預測、貨源采購和投放等經營決策提供有效的信息支撐，從而更好地指導大品牌市場培育和推廣，優化營銷決策。其次，綜合利用移動技術、大數據、物聯網等多種新技術工具建立全渠道的卷煙營銷體系，增強快速響應客戶需求的能力。移動APP的開發、圖像化可視化經營界面等手段，將成為拓展煙草企業與零售客戶、消費者互動的新途徑，并提供獨特用戶體驗，有力提高卷煙營銷網絡的客戶黏性，從而有效地提升盈利空間。
二、“互聯網+”對卷煙營銷的影響分析
（一）卷煙營銷的現狀及問題分析
經過多年的發展，煙草行業經濟運行目前面臨著增長速度回落、需求“拐點”逼近等難題，行業發展面臨的煙草控制、國際競爭等方面的壓力和挑戰也在不斷加大。主要表現為：
1.銷量下降，份額減少
《一季度山東省商業及魯產煙省內銷售情況分析》數據顯示，2015年第一季度，山東省商業卷煙銷售總量、各類別卷煙銷量同比均出現一定程度的下降。1-3月，省內銷量90.92萬箱，同比減少17.98萬箱，降幅為16.5%；銷量下降的同時，庫存不斷增加，3月末全省商業庫存16.85萬箱，同比增加2.19萬箱。客觀地講，量的持續增長已經成為整個產業戰略性、全局性的考驗。在嚴峻的形勢下，積極探討和利用“互聯網+”的時代機遇，保持行業經濟運行平穩健康發展變得十分迫切和必要。“互聯網+”跨界融合、創新驅動、開放生態、鏈接一切等固有特征，能賦予卷煙行業新的活力。
2.壟斷經營，方式單一
卷煙產品具有雙重屬性：它既有普通商品的一般屬性，必然要遵循市場經濟的一般規律；同時它又是專賣專營的特殊商品，需要加強宏觀調控，保持市場穩定，由國家壟斷經營，并嚴格按照國家計劃組織生產。因此，卷煙營銷一直是專營制度下的零售模式，通過零售客戶向消費者推廣新品牌、新產品，這種方式難以與終端消費者有效連接，存在高投入、低產出的弊端。這直接導致卷煙企業對終端消費者的認識不足，無法準確地了解消費動態及需求。互聯網時代，手機等移動終端的出現，給卷煙企業提供了新穎、有效的營銷手段以補充原有的專營制度下營銷模式的缺陷，低成本地構建卷煙企業與消費者之間信息交換的渠道，使信息和數據能有效地在二者之間流通，能有效地提升行業發展的動力和活力，不斷提高行業的整體競爭力。
3.被動營銷，難以互動
由于缺乏與消費者之間的互動溝通，目前卷煙商業企業的營銷相對被動。傳統的營銷方式是一個單向的過程，無法加強與消費者之間的互動，卷煙市場信息來源于零售終端，卷煙工商企業與消費者的信息流通存在明顯的滯后性，無法開展及時有效的生產和營銷策略調整。“互聯網+”融合多種技術，能以最低的成本、最快的速度獲得消費者的需求數據，并對這些數據進行分析深化，提升卷煙行業的資源配置的效率。從這個層面上講，“互聯網+”對整個卷煙營銷具有重大意義。
（二）“互聯網+”推動卷煙營銷轉型升級
“互聯網+”是一種依托于云計算、大數據和電子商務的全新模式，其發力依賴新的基礎設施，具體可以概括為“云、網、端”三部分。新基礎設施的建設和完善將有效推動傳統產業的互聯網化，煙草行業也會被這一時代的洪流裹挾著前進。互聯網化可以實現數據的在線化，通過對數據的采集、分析和應用創造價值。卷煙營銷借助“互聯網+”可以實現以下幾個方面的提升：
1.用數據說話，準確把握市場需求
到目前為止，煙草行業在全國范圍內擁有超過500萬零售客戶，每天數億筆交易，交易產生的數據量和信息量驚人。通過對數據的采集、分析和應用，科學評價和甄別提取品類需求、價格需求、質量需求、營銷需求等各類有效信息，并有選擇地使用對自身品牌建設、產品研發及市場營銷等工作有指導作用的有效數據，了解零售戶和消費者的行為。這樣，工業企業就能夠有的放矢地進行品牌規劃和產品推廣，商業企業則利用“互聯網+”的營銷思維來適應新常態下的市場變化，提升企業運行水平，提高品牌培育能力，增強個性化客戶服務，提升運營效益。
2.滿足個性化需求，提升客戶體驗
“互聯網+”帶來的一個核心變化是消費者時代的到來，消費者逐漸擁有了話語權，倒逼力量開始形成。基于“選擇更加自主性、個性化和多樣化”等消費特征，卷煙工業企業應改變原先大規模、標準化的生產模式，向非標準化的、“柔性”化的生產組織方式轉變，以滿足消費者的個性化需求。在卷煙營銷中，互聯網思維的核心仍然是用戶至上。現代卷煙零售終端應利用互聯網天然的平等、開放、透明等屬性，來引導、協調、創新卷煙營銷活動。具體地說，現代卷煙營銷可以通過零售終端搜集卷煙消費者消費習慣、個性偏好等數據，并對其進行系統化地分析整理，發現卷煙市場動態、消費需求等信息，開發一系列能夠貼合市場實際、滿足消費者需求的產品，從而有針對的開展產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷等活動，提升客戶體驗的同時獲得市場效應。
3.提升終端價值，實現多渠道聯動
“互聯網+”主要有兩種融合模式，消費互聯網模式旨在搭建互聯網平臺，整合供需雙方；產業互聯網模式旨在打造信息系統，指揮產業鏈協同。互聯網模式的形態和渠道，為卷煙行業的轉型升級創造了巨大的想象空間。在消費互聯網中，卷煙零售終端價值凸顯。以現代信息技術為支點，構建具有統一的終端形象、高效的信息共享、規范的服務標準、強大的營銷能力的終端零售群體，形成卷煙企業、零售終端和消費者營銷的一體化。綜合利用零售戶與煙草公司之間的交互數據、交易數據、網上行為數據和現代零售終端經營數據等各種不同的數據，幫助企業更好地把握客戶需求，增加客戶收益，優化服務營銷方案。產業互聯網將實現多渠道聯動，卷煙行業以更長遠和可持續的視角來來認識這種發展的新常態。互聯網對卷煙企業營銷的影響，是貫通產品、營銷、管理整個鏈條，在這個鏈條中，問題的根本依然是如何把產品賣給終端消費者。圍繞零售終端建立融合煙草工業企業、煙草商業企業、零售客戶、消費者、金融機構、周邊社區人群等商業生態系統，充分利用產業鏈大數據庫的優勢，打造依賴度較高的終端網絡，實現多系統的聯動效應。
三、卷煙營銷適應“互聯網+”新經濟形態的建議
卷煙營銷應對“互聯網+”新經濟形態，要充分圍繞著商流、物流、信息流三個方向進行，不斷提升運行水平，促進卷煙營銷整體向現代化主體轉變。
1.提高商流運行水平
（1）推進新媒體營銷，積極引導消費者。以移動智能終端為代表的個人新媒體為煙草商業企業構建消費者個人移動大數據庫提供了捷徑。借助移動新媒體，實現卷煙品牌病毒式傳播。煙草企業通過公眾平臺可以向零售戶、消費者推送新產品、服務等一系列信息，同時完成包括產品咨詢、客戶互動等功能，成為企業CRM系統的一部分，增強營銷效果。針對零售客戶和消費者分別進行有針對性的信息推送，增強零售戶對煙草企業營銷策略的認識，同時引導消費者完成網上調研、新產品宣傳、消費偏好收集等。通過對從移動端獲取的數據進行采集、分析和應用等智能化的信息處理，把隱形的數據變成提升效益和市場份額的切實工具，提高適應市場的水平。
（2）構建一體化卷煙營銷服務體系。利用“互聯網+”的云計算和大數據處理能力，實現商流在煙草商業企業、工業企業和零售終端的信息交流無縫對接，加強與消費者、零售戶及客戶經理的良好合作關系，及時準確地掌握更多市場信息。同時要建立網絡電子商務系統，實現后臺信息化管理，建立操作層面、管理層面、運營、分析、監控層面的管理系統。擴大信息在網絡內部的應用范圍，提高分析、應用水平。通過對業務數據的深度挖掘和應用分析，為生產經營的指揮和決策提供依據。
2.提高物流保障水平
在當前電子商務蓬勃發展中，物流越來越成為影響消費體驗和客戶感知價值的重要因素，進而影響營銷卷煙營銷效果。“互聯網+”時代，通過物聯網的建設和完善，將有效地滿足企業、客戶的物流需求，實行物流過程的持續改進和創新，降低物流成本，提高物流效率。
（1）積極開展多渠道配貨。設計多渠道訂貨的運行模式、流程，特別是利用移動新媒體開展手機訂貨和支付服務，實現電話訂貨、網上訂貨、手機訂貨等多種訂貨方式的互聯互通。按照“數據對接、以存定購、滾動配貨、綜合平衡”的模式推行多渠道配貨的聯動。
（2）卷煙營銷系統應該積極拓展物聯網技術的應用和實踐，按照全面覆蓋、全程控制、全面感知、全面提升的要求，充分運用物聯網體系中的感知技術、網絡技術、智能處理技術，對卷煙零售供應鏈進行深度改造。卷煙銷售網絡信息化建設的重點，是建立各環節信息分享的統一大平臺，形成供應鏈上下環節之間有機聯系的電子商務系統。實現電話訂貨系統、網上配貨系統、電子結算系統和物流配送系在統一的平臺上運行，逐步建立覆蓋整個業務鏈的ERP、SCM、CRM，以及物流信息系統，以更有效地供應資源和管理客戶，健全物流管理和配送體系，提升消費體驗，完善營銷策略。
3.提高信息流支撐水平
“互聯網+”的核心發力點在于對數據、信息的處理和分析能力，強化了信息流對整個產業鏈的推動和支撐。卷煙營銷應重點完善零售終端、經營決策系統的建設，推動信息化與市場化的深度融合，提高工商業企業、零售客戶、消費者全過程的信息收集、處理，實現信息智能化。
（1）增強網絡營銷功能。建立卷煙營銷網絡社區，提升客戶的忠誠度。通過建立與零售客戶、消費者網絡社區，煙草企業積極參與進網絡社區，融入零售客戶、消費者的交流中，增強信息互動和流通，從而了解市場，獲得有關零售客戶、消費者具體需求和需要的信息，發現與挖掘產品營銷的機會。
（2）打通工商協同信息共享通道。工業企業和商業企業要以市場為導向，共享客戶訂單、市場需求、庫存狀態等信息，動態調整產品策略，建立快速響應機制。要加強品牌培育，完善品牌進退規則，營造品牌公平競爭的良好環境。
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這家名為“神奇工場”的互聯網子公司將在4月初揭牌，同時將其第一波試用產品，包括智能燈泡、插座等最基礎的一系列智能家居產品。
按照新公司CEO陳旭東的規劃，未來神奇工場的業務將主要分為移動互聯網和物聯網兩塊。前者包括手機和應用軟件，后者則包括智能穿戴和智能家居。
毫無疑問這是聯想又一次轉型。聯想從1980年代開始在中國從事電腦生產業務，在收購了IBM電腦業務后，逐漸成為全球出貨量第一的電腦生產商。在互聯網向移動互聯網轉型的過程中，PC逐漸成為夕陽行業，而聯想在此期間更是做過放棄手機業務的決定，固而一度落后于人。一直到2011年，再度拾起這一業務，成為這一行業的“追趕者”，同時通過收購摩托羅拉，聯想在這一行業獲得跨越式的發展。
但新的商業模式不斷涌現。小米以互聯網銷售手機并且獲得了巨大的成功，證明了新商業模式的巨大潛力。越來越多的創業公司試圖復制小米的模式，連華為這種傳統IT生產商也在手機業務上模仿小米，推出了互聯網品牌“榮耀”并獲得成功。根據IDC 2015年數據顯示，小米以全年13.7%的市場份額，排名第一，蘋果、華為、聯想，分列第2至4名。毫無疑問，聯想不能忽略這一模式。
聯想啟動這一業務始于半年前。2014年中秋節時，聯想公司董事長楊元慶在與陳旭東等幾名公司高管聚會時，提出搭建一個隊伍專門去做互聯網業務。在楊元慶的邀請下，陳旭東擔任起組建新公司的任務。
由陳旭東擔任新CEO，這并不出人意料。2009年12月，陳旭東擔任聯想中國區總經理，期間中國區業務得到了強勁增長。截至2011年第一季度，聯想中國區的PC市場份額實現了連續7個季度增長兩個百分點以上，并突破了全球范圍內單一品牌在單一市場、單季度的最高銷售紀錄。更重要的是，陳旭東看上去是較為傳統的聯想高管中在社交網絡上較活躍的那一類，從2013年開始，就親自在通訊工具微博上開網店賣產品，身為高管的這一舉動，甚至帶動了經銷商向互聯網的靠攏。
“整個班子的搭建花了小半年的時間。”他說。這其中包括向外界招聘互聯網人才。實際上，外界認為這個新公司的核心團隊仍然是來自聯想，因而缺乏互聯網思維。“其實聯想過來的人基本上都是做手機業務的，做手機，聯想其實在這個事情上面是有一定的優勢的。”陳旭東也承認，在互聯網的其他方面，比如與消費者的互動以及電子商業等業務方面他們缺乏經驗，于是就大肆向外界招募人才。
“從產品的研發、推廣到銷售，每一個環節都會采用互聯網的模式。”陳旭東告訴《第一財經周刊》。
在產品研發階段，粉絲們通過神奇工場下面一個叫做“神機工場”的平臺對產品進行討論，研發人員會保持和他們互動并聽取他們對產品的建議，進而將他們的想法融入到產品中。在推廣以及銷售部分，神奇工場在新產品之后會吸引一部分粉絲先使用，然后由他們進行推廣，最后將他們發展成為自己銷售體系的一部分。這種做法，和小米的模式如出一轍。
產品策略上，聯想決定先從智能家居入手。“我們探索了幾個月，發現物聯網領域的產品很復雜，所以決定先做智能家居，可穿戴設備兩三年內我們不會做。”
隨著芯片、電池等技術的升級以及網絡速度的提升，智能硬件將在未來兩年內迎來一個爆發期，這是陳旭東對智能硬件市場所的一個預測。而蘋果了Apple Watch，在可穿戴領域必將占據一席之地，地位不可能輕易撼動。相對而言，智能硬件中智能家居領域的競爭顯得溫和了許多。
即便如此，聯想也面臨著諸多的競爭者，除了小米和華為，傳統家電領域的老大西門子和海爾也分別在今年3月推出了各自的智能家居平臺。他們的做法頗為相似―通過互聯網販售智能家居產品，通過手機App控制產品的運行，以達到“家居互聯”的初步目標。而它們最終的目的都是希望能夠搭建一個完整的智能家居的生態圈閉環，成為這個新興領域話語權的擁有者。
在這個嶄新的市場中，小米以其互聯網的基因和產品的特性占據著先發優勢，對于聯想來說，作為一家從傳統行業中起家，并成長于傳統行業的公司，要向互聯網轉型并不容易，聯想需要從基因上完全進行變革。
聯想過去10年所走的全球化戰略要求公司在全球各個市場走標準化路線，在各個市場推出相同的產品以及采用相同的策略，但中國的互聯網市場快速多變，用聯想集團原有的戰略應對必定會錯失很多機會。
聯想把“神奇工場”作為內部創業項目。“按照聯想那種整齊劃一的打法去打中國市場的話，有的時候就不是特別得心應手，所以就需要一支小分隊出來應對這一市場，這樣的話可能讓聯想避免在這個單一市場上面錯失一些機會。”陳旭東告訴《第一財經周刊》。
在激勵機制上陳旭東也力圖創新。聯想集團持股70%、集團管理層持股15%、神奇工場創業團隊持股15%，陳旭東表示，還可出讓20%股權給到戰略投資者。持股方并不參與決策，戰略決策由3位董事決定，而所有業務方面的決策都由陳旭東以及他所帶領的團隊來完成，“神奇工場我本人也出了一部分錢，完全是一個創業公司了。”
目前在神奇工場的平臺上，只有智能空氣凈化器和智能路由器兩個品類的產品。面對諸多的玩家，聯想若想要在這場競爭中勝出，陳旭東就必須拿出更具有顛覆性的創新方案，才有可能讓用戶埋單。
