時間：2023-08-30 16:47:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務模式和商業模式的區別，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
電子商務的迅速發展推動世界經濟進入全球化狀態,縮短了產品生命周期,企業為了生存下去,就要不斷創新商業方法與產品,使自己與競爭對手相區別,實現產品與服務的差異化,并在生產過程中減少成本,增加客戶價值,而這一過程也就是商業模式的創新過程,電子商務整合了商務活動中的信息流、資金流與商務流,協調并減少物流成本。在網絡經濟條件下,企業面臨的巨大挑戰是如何具備敏銳的意識、利用電子商務創新商務活動,獲取長期利潤,對商務模式分析的價值在于讓企業集中思考在商務活動中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內外部資源。
電子商務對傳統商業模式的影響
面對日益嚴峻的資源環境約束和電子商務日益繁榮的大環境,企業借助電子商務手段催生出來的各種商業模式創新就成為市場競爭的熱點。因此,企業在現有模式的基礎上,順應電子商務發展的大趨勢,以推動企業模式創新,培養持續競爭優勢。
(一)技術進步加快新興行業的產生
在電子商務時代,由于技術的高速發展與進步,加快了很多新興行業的產生和發展,尤其是虛擬經濟與虛擬社會的產生?；ヂ摼W中流行的信息交流方式也在對傳統的商業模式起著直接的影響,如傳統的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統的電信產業也存在被即時通訊工具取代的可能、網絡傳播逐漸取代平面傳媒而產生更加深遠的影響力和傳播面。這些都將直接導致傳統商業模式被改變甚至被取代。面對這種現實情況,商業企業要想保持以往的競爭優勢,必須順應時展,積極調整企業的經營戰略。
(二)降低消費者的購買成本
在傳統的商業模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括運輸費和交易的時間、精力成本。而在電子商務環境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務大都提供送貨業務,減少了運輸成本)、上網的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。并且,電子商務時代的重要特征是電子通訊,這使得整個世界在網絡環境中成為一個地球村,人與人的信息交流不再是遠隔千山萬水,而是在瞬間就能實現信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時掌握著不同區域之間的價格優勢,從而增強了顧客的議價能力。最后的結果是商業經營者的利潤空間下降。對于這種情況,企業只有不斷在產品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴展盈利的空間和渠道。
(三)加快企業開發新產品的周期
電子商務時代,供求關系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運行的商業鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進企業為了保持盈利水平而開發新的產品,更加注重產品的差異化生產。
與此同時,由于互聯網絡在人們生活中的日益重要,同時也在改變人們的生活和工作習慣。網絡提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會借助互聯網,即時通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯網在電腦前實現,而不用去電影院了,這些也使得企業必須持續不斷提供獨特的服務,以保證企業的正常發展。
綜上所述,電子商務從不同的方向影響和改變著傳統商業模式的競爭結構。對于這種改變和沖擊,我國企業必須適時調整戰略方向,及時創新商業模式才能使企業在電子商務時代保持自身的競爭優勢,實現可持續發展。
電子商務環境下企業商業模式的創新思路中國-(一)樹立企業的創新主體地位
企業是商業模式創新的主體,商業模式決定企業成敗。盡管已經確認了在電子商務時代商業模式創新的重要作用,仍需進一步引導創新要素向企業集聚,引導企業由漸進式的產品創新擴展到突破式的商業模式創新。另外一點值得注意的是,要注重企業與信息化技術的融合發展,據統計,美國企業40%的創新是技術創新,60%的創新是商業模式創新?，F階段我國商業模式的創新必須借助信息化技術,從而提升傳統產業,開發新市場。因此,新商業模式并不排斥傳統產業,正是傳統產業通過信息化技術能夠開發出新的市場空間,再造新優勢。
(二)堅持以市場為導向進行創新
積極引導企業注重新技術的市場開發,通過互聯網把有限市場變成無限市場。科學技術是第一生產力,而創新傳統的商業模式才能進一步的解放生產力。長期以來,我國的科研成果難以在市場獲得成功,然而沒有市場的技術等于一紙空文。商業模式創新有賴于新技術的推陳出新,但它比技術創新更為現實。注重科技與市場的結合,關鍵在于創新商業模式,讓市場接受技術研發成果,促進科技成果的產業化、商品化。
(三)完善政府服務
除了企業自身的主觀能動作用之外,各地政府部門應該健全審批辦理協調機制,推行行政審批代辦制。政府對商業模式創新要積極培育、用心呵護,并且要善于通過孵化器來培育新商業模式,合理規劃,引導投資資金。對于商業模式創新企業,可設立相應的評比稱謂,同時享受相應優惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應該加強政務信息化建設,進一步將政府的公共服務產品外包給企業,這樣一方面推進了政府服務機制的改革,另外又為新商業模式提供發展空間。
(四)重新定義顧客價值
過去的創新主要集中體現在技術創新和產品創新領域,而在今天,商業模式的創新比技術創新更重要,商業模式之爭已成為企業在市場競爭中取勝的關鍵。新的商業模式可以通過細分市場重組流通渠道,以新技術為手段創造新的市場,把人們潛在的需求轉化為現實的需求。寶潔公司創造性地改變產品服務的路徑,將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值,成功開發iPod產品并使企業重新煥發活力;五糧液通過與金六福的品牌聯盟進行市場運作,則是改變了其收入的模式。
(五)堅持人才創業的理念
人才集聚是商業模式創新的基礎。成功的商業模式往往不可復制。而人才才是企業獲得市場競爭優勢的關鍵所在。商業模式創新依靠人才的好的商業創意。很多企業都認為現在最稀缺、最寶貴的是“懂技術、懂管理、懂市場”的“三懂人才”。現在,大多數成長型企業都在培養和收集有實踐經歷的人才,以適應商業模式創新的需要。
創新商業模式只是一種發展手段,電子商務中的互聯網也只是一個途徑,因此互聯網不可能顛覆傳統渠道。然而,創新的目的在于發掘新的市場需求,同時建立新的競爭優勢,但是創新不是萬能藥,也并非任何企業都要打著創新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務時代,企業只有在現有模式的基礎上進行創新,才能培養持續競爭優勢,獲得成功。
面對日益嚴峻的資源環境約束和電子商務日益繁榮的大環境,企業借助電子商務手段催生出來的各種商業模式創新就成為市場競爭的熱點。因此,企業在現有模式的基礎上,順應電子商務發展的大趨勢,以推動企業模式創新,培養持續競爭優勢。
(一)技術進步加快新興行業的產生
在電子商務時代,由于技術的高速發展與進步,加快了很多新興行業的產生和發展,尤其是虛擬經濟與虛擬社會的產生?；ヂ摼W中流行的信息交流方式也在對傳統的商業模式起著直接的影響,如傳統的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統的電信產業也存在被即時通訊工具取代的可能、網絡傳播逐漸取代平面傳媒而產生更加深遠的影響力和傳播面。這些都將直接導致傳統商業模式被改變甚至被取代。面對這種現實情況,商業企業要想保持以往的競爭優勢,必須順應時展,積極調整企業的經營戰略。
(二)降低消費者的購買成本
在傳統的商業模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括運輸費和交易的時間、精力成本。而在電子商務環境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務大都提供送貨業務,減少了運輸成本)、上網的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。并且,電子商務時代的重要特征是電子通訊,這使得整個世界在網絡環境中成為一個地球村,人與人的信息交流不再是遠隔千山萬水,而是在瞬間就能實現信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時掌握著不同區域之間的價格優勢,從而增強了顧客的議價能力。最后的結果是商業經營者的利潤空間下降。對于這種情況,企業只有不斷在產品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴展盈利的空間和渠道。
(三)加快企業開發新產品的周期
電子商務時代,供求關系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運行的商業鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進企業為了保持盈利水平而開發新的產品,更加注重產品的差異化生產。
與此同時,由于互聯網絡在人們生活中的日益重要,同時也在改變人們的生活和工作習慣。網絡提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會借助互聯網,即時通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯網在電腦前實現,而不用去電影院了,這些也使得企業必須持續不斷提供獨特的服務,以保證企業的正常發展。
綜上所述,電子商務從不同的方向影響和改變著傳統商業模式的競爭結構。對于這種改變和沖擊,我國企業必須適時調整戰略方向,及時創新商業模式才能使企業在電子商務時代保持自身的競爭優勢,實現可持續發展。
電子商務環境下企業商業模式的創新思路(一)樹立企業的創新主體地位
企業是商業模式創新的主體,商業模式決定企業成敗。盡管已經確認了在電子商務時代商業模式創新的重要作用,仍需進一步引導創新要素向企業集聚,引導企業由漸進式的產品創新擴展到突破式的商業模式創新。另外一點值得注意的是,要注重企業與信息化技術的融合發展,據統計,美國企業40%的創新是技術創新,60%的創新是商業模式創新?，F階段我國商業模式的創新必須借助信息化技術,從而提升傳統產業,開發新市場。因此,新商業模式并不排斥傳統產業,正是傳統產業通過信息化技術能夠開發出新的市場空間,再造新優勢。
(二)堅持以市場為導向進行創新
積極引導企業注重新技術的市場開發,通過互聯網把有限市場變成無限市場?？茖W技術是第一生產力,而創新傳統的商業模式才能進一步的解放生產力。長期以來,我國的科研成果難以在市場獲得成功,然而沒有市場的技術等于一紙空文。商業模式創新有賴于新技術的推陳出新,但它比技術創新更為現實。注重科技與市場的結合,關鍵在于創新商業模式,讓市場接受技術研發成果,促進科技成果的產業化、商品化。
(三)完善政府服務
除了企業自身的主觀能動作用之外,各地政府部門應該健全審批辦理協調機制,推行行政審批代辦制。政府對商業模式創新要積極培育、用心呵護,并且要善于通過孵化器來培育新商業模式,合理規劃,引導投資資金。對于商業模式創新企業,可設立相應的評比稱謂,同時享受相應優惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應該加強政務信息化建設,進一步將政府的公共服務產品外包給企業,這樣一方面推進了政府服務機制的改革,另外又為新商業模式提供發展空間。
(四)重新定義顧客價值
過去的創新主要集中體現在技術創新和產品創新領域,而在今天,商業模式的創新比技術創新更重要,商業模式之爭已成為企業在市場競爭中取勝的關鍵。新的商業模式可以通過細分市場重組流通渠道,以新技術為手段創造新的市場,把人們潛在的需求轉化為現實的需求。寶潔公司創造性地改變產品服務的路徑,將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值,成功開發iPod產品并使企業重新煥發活力;五糧液通過與金六福的品牌聯盟進行市場運作,則是改變了其收入的模式。
(五)堅持人才創業的理念
人才集聚是商業模式創新的基礎。成功的商業模式往往不可復制。而人才才是企業獲得市場競爭優勢的關鍵所在。商業模式創新依靠人才的好的商業創意。很多企業都認為現在最稀缺、最寶貴的是“懂技術、懂管理、懂市場”的“三懂人才”?，F在,大多數成長型企業都在培養和收集有實踐經歷的人才,以適應商業模式創新的需要。
創新商業模式只是一種發展手段,電子商務中的互聯網也只是一個途徑,因此互聯網不可能顛覆傳統渠道。然而,創新的目的在于發掘新的市場需求,同時建立新的競爭優勢,但是創新不是萬能藥,也并非任何企業都要打著創新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務時代,企業只有在現有模式的基礎上進行創新,才能培養持續競爭優勢,獲得成功。
總之,對商業模式分析的價值在于讓企業集中考慮構成商務活動中各方面的元素如何有效組織在一起,結合公司戰略,使企業區別于競爭對手。電子商務所具有的高效與優勢,使任何想繼續生存下去的企業都將從市場地點向市場空間過渡,企業在向電子商務遷移過程中,或通過新渠道提供現有的產品與服務,或捕獲企業現有能力與Internet結合創造新的產品與服務,企業都需將注意力集中于確定客戶所需的產品與服務,充分利用信息技術、通信技術與Internet結合,把核心業務流程變成難以模仿的核心能力,為客戶提供超值服務,成功的商業模式不是一擲而就的,來源于不斷實踐與用戶的反饋。
本文通過對商業模式及其組成要素的分析,幫助企業在電子商務模式的設計過程中,結合所處的商業環境,應用新技術促進管理模式的變革,探索適合自身特點及所處環境的電子商務模式,同時注意商業模式的專利保護;電子商務模式不是靜態的,將隨著時間的推移而改變,競爭對手的模仿或模式創新使商業模式的競爭優勢難于長時間保持,無論多么合適的電子商務模式都會隨著客戶需求、市場狀況和競爭威脅的變化而失去存在性,創新是永恒的主題。
關鍵詞：商業模式；創新；規律；機理
市場經濟的特點便是競爭。著名管理學大師彼得?德魯克說："當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭"。 新經濟的出現和互聯網公司的大起大落大大地促進了人們對企業經營規律認識的深化，進而使企業商業模式越來越受到重視。美國管理學家加里?哈默爾 (Hamel,2003) 認為，為了創造新市場和財富，管理者首先需要考慮整個商業概念的創新。商業概念或商業模式是一個框架，用于明確如何創立公司、銷售產品和獲取利潤。先行者們不是小幅度調整已有的商業模式，而是以非常規的方式創造出全新的模式[1]。哈佛大學管理學家瓊 ?馬格麗塔 (Magretta,2002) 認為，一個好的商業模式對任何一個成功的組織來說，仍然是不可或缺的，不管它是一家新企業還是一家老公司[2]。
一、商業模式的含義界定
商業模式這個詞最早是出現在20世紀70 年代的計算機科學雜志上，是被用來描寫資料與流程之間關聯與結構的。 (Konczal, 1975 [3]；Dottore,1977 [4]) 在電子商務興起后，大量的新公司采用不同以往的方式經營他們的業務，為了和傳統經營進行區別而廣泛的使用商業模式一詞，瓊馬格麗塔(Magretta,2002) 認為， 商業模式這個術語最初來自電子表格軟件的廣泛應用，它使得計劃人員可以根據不同的假設方便地修改參數，從而得到不同的計劃方案 [5]羅素?托馬斯(2001)對商業模式的界定，他認為商業模式是開辦一項有利可圖的業務，是涉及流程、客戶、供應商、渠道、資源和能力的總體構造。瑞士洛桑大學(Universitde Lausanne)學者馬格利?杜波森(2002)等人認為，商業模式是企業為了進行價值創造、價值營銷和價值提供所形成的企業結構及其合作伙伴網絡，以產生有利可圖且得以維持收益流的客戶關系資本。
美國學者拉里?博西迪等人(2002)認為：商業模式表現了企業獲取財富的各個組成部分，比如利潤率和現金流；與外部因素之間的相互關系，比如市場形態、競爭局面和行業趨勢；以及企業的戰略和組織能力。哈佛大學助理教授亨利?切斯布魯和理查德?羅森布魯姆(2002)認為，應當發展一套商業模式的認知結構。他們提出，商業模式是反映企業商業活動的價值創造(Value Creation)、價值提供(Value Offering)和價值分配(Value Distribution)等活動的一種架構。因此，商業模式應該具有6個功能：即1.清晰地說明價值主張，即說明基于技術的產品為用戶創造的價值。2.確定市場分割，即確定技術針對的用戶群。3.定義公司內部的價值鏈結構，來生產和經銷產品。4.在一定的價值主張和價值鏈結構下，評估生產產品的成本結構和利潤潛力。5.描述價值網中連接供應商和顧客的公司位置，包括潛在進入者和競爭者。6.制定競爭策略，創新性的公司將通過此策略獲得和保持競爭優勢。
二、商業模式的特征
普遍認為，成功的商業模式具有如下共同特點。
1、有效性
商業模式的有效性，一方面是指能夠較好地識別并滿足客戶需求，做到客戶滿意，不斷挖掘并提升客戶的價值。另一方面，商業模式的有效性還指通過模式的運行能夠提高自身和合作伙伴的價值，創造良好的經濟效益。同時，也包含具有超越競爭者的，體現在競爭全過程的競爭優勢，即商業模式應能夠有效地平衡企業、客戶、合作伙伴和競爭者之間的關系，既要關注客戶，又要企業盈利，還要比競爭對手更好地滿足市場需求。
2、內生性
好的商業模式至少要滿足兩個必要條件：第一，商業模式必須是一個整體，有一定結構，而不僅僅是一個單一的組成因素；第二，商業模式的組成部分之間必須有內在聯系，這個內在聯系把各組成部分有機地關聯起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環。這是具有真正核心競爭力所在。
3、創新性
任何商業模式都有其適合的環境和生存土壤，都會有一個形成、成長、成熟和衰退的過程。這就要求商業模式本身必須具有相對于競爭者而言較為獨特的價值取向、以及不易被其他競爭對手在短時間內復制和超越的創新特性。
4、可持續性
企業的商業模式不僅要能夠難于被其他競爭對手在短時間內復制和超越，還應能夠保持一定的持續性。商業模式的相對穩定性對維持競爭優勢十分重要，頻繁調整和更新不僅增加企業成本，還易造成顧客和組織的混亂。這就要求商業模式的設計具備一定的前瞻性，同時還是一個動態的過程。
三、商業模式的功能
在業界流傳著很多依靠獨特的商業模式而大獲成功的故事，那么商業模式的功能到底是什么呢？Paul Timmers(1998)認為商業模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。 阿福亞赫和圖西（2000）認為，商業模式必須明確向顧客提供什么樣的價值，向哪些客戶提供價值，如何為提供的價值定價，如何提供價值以及如何在提供的價值中保持優勢。JoanMagretta(2002)認為商業模式應該解決以下問題：誰是客戶?客戶的價值是什么?如何在這種商務中賺錢?將這種價值以合適的成本交付給客戶的根本經濟邏輯是什么?? Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認為商務模式是連接技術開發和經濟價值創造的媒介。他們認為商業模式的功能包括:明確價值主張；確定市場分割；定義價值鏈結構；估計成本結構和利潤潛力；描述其在價值網絡中的位置；闡明競爭戰略。商業模式調和價值創造過程的構造。上述研究成果表明，商業模式的功能基本上可以從經濟、運營和戰略三個層面去理解，其中，經濟層面是指"如何賺錢"的利潤產生邏輯，即企業商業模式以贏利為根本目標；運營層面則關注于企業內部流程及構造，包括產品或服務的交付方式、生產運作流程、知識管理等；戰略層面主要是指企業的市場定位、組織邊界及競爭優勢的獲取與保持
四、商業模式創新的機理
對于一個特定的經營主體（企業）而言，這個經營主體（企業）根據業務需要與其利益相關者之間結成的關系結構與交易機制的總合就是這個經營主體（企業）特有的商業模式。
最簡單的商業模式是一個企業圍繞客戶的需求組織生產，并且提品或服務這樣的基本形式。其他無論多么復雜的模式都是由這個簡單模式在需求多樣化條件下衍生出來的。①相對說來，人類社會所需的消費需求在品種上并不是很多，但在生產和提供最終產品及服務的過程中產生的多層次、多種類中間產品與服務的需求卻多得幾乎無法計數。不僅如此，需求多樣性還可以體現在產品與服務之外的其他方面，這些問題往往是促使商業模式復雜化的更直接原因。
曾被譽為零售之母的百貨業，正面臨電商咄咄逼人攻勢和飽受詬病的千店一面，創新商業模式迫在眉睫。那么如何創新，業界有不同的說法。本期刊登的《商業模式創新的冷思考》（P1）作者提出了自己的觀點：百貨商業模式創新有兩大要素：一日價值；一日能力。百貨商業模式創新不是玩概念，不是講故事，更不是人云亦云，為創新而創新，需要百貨企業基于價值、能力層面的冷靜思索和切實行動。這席話對正在創新道路上艱難跋涉的人們無疑多了些啟示。
我國傳統零售企業O2O電子商務模式的應用
隨著電子商務的興起，各種電子商務模式層出不窮，除了人們耳熟能詳的傳統電商模式B2C、C2C外，如今又多了一種O2O模式（Online To Offline）。它到底是哈玩意？它與傳統電商模式的區別在哪里？它的主要分類、盈利模式、優缺點有哪些？在本期《我國傳統零售企業O2O電子商務模式的應用》（P12）一文一一向你展現。由于篇幅原因，本期僅刊登上半部分。
華潤集團業務創新發展的主要戰略舉措
去過蘇果超市，喝過午后奶茶的人們也許并不知道，它們都是香港華潤集團旗下的品牌。華潤集團自2000年以來，總資產、營業額和營業利潤等幾項經營指標的復合增速均超過20%，2012年分別達到9370億港元、4057億港元和451億港元。華潤集團的業務華麗轉身被同行稱道，其創新轉型之路被業界稱奇。那么，奇在哪里？又能從中學到什么呢？讀了本期發表的《華潤集團業務創新發展的主要戰略舉措》（P14），答案自然分曉。
APP助購物中心深化精準營銷
如今，科學技術日新月異，商業企業如能借助科學技術的獨特功能，就能使經營產生事半功倍的效果。如購物中心往往有十幾萬、幾十萬平方米的營業面積，幾百個商鋪以及上千個停車位。顧客為找到指定商鋪的位置往往要大費周章。而如果商家使用了APP技術，就能使商場的導購地圖存入顧客手機，并實現類似汽車導航儀的快速實時導航，大大方便了顧客，也使商家能更快更準地找到目標客戶。那么，APP到底是什么？在《APP助購物中心深化精準營銷》（P16）中你能找到答案。
顧客個性節慶營銷 感動顧客
秦小姐生日這天，商家的手機祝賀短信、郵件不斷，某大賣場為她購物紅利加倍，某美容院送她免費護理，某電視購物公司給她送積分、贈禮品、道祝福……讓她感動萬分，花了比平時多得多的錢。其實，生日、婚慶、升職、加薪、升學……是人們最想花錢也最肯花錢的快樂時光。商家如能利用手頭現有的VIP顧客的信息檔案，投其所好，營造豐富多彩的個性節慶營銷，就一定能取得豐厚的收益。本期刊出的《顧客個性節慶營銷感動顧客》（P18）為讀者講述了顧客個性節慶營銷的點點滴滴，開闊了商業工作者的營銷思路。
本季新娘不穿鞋
不穿鞋的新娘？別嚇人噢！今季確有部分新娘拍婚紗照，選擇赤足，甚至在有些婚禮儀式中，新娘也會全程赤足，這樣做看起來似乎不合禮法，事實上是以一種特別的方式表達自己愛情的純真。它是新尚的潮流也是殊途同歸的傳統。欲知詳情，請讀《本季新娘不穿鞋》（P42）。
地震之殤 旅行之勝
前不久，四川雅安蘆山發生7.0級大地震，讓人為死去的同胞落淚，為倒塌的房屋傷心，為救死扶傷、傾囊相助的動人事跡而感動。然而想不到的是，地震也會帶來特殊的地理風貌，形成綺麗的風景，因此全球最易地震的地方大都是旅游勝地。如希臘地處巴爾干半島地震活躍帶，是一個地震比較頻繁的國家，它的著名旅游勝地就有雅典、愛琴海、圣托里尼島、伯羅奔尼撤半島等。本期登載的《地震之殤旅行之勝》（P44）為讀者介紹了印度尼西亞、日本、新西蘭和希臘這些多地震國家的旖旋風光。
論文摘要：電子商務環境下的不正當競爭行為與傳統商業模式下的不正當競爭行為并無本質上的區別，但具有行為的虛擬性、隱蔽性等特點，主體行為對社會的危害性更大，而違法認定和法律規制更加困難。
20世紀6O年代．經營者就開始使用電子數據交換(EDI)來加快相互之間信息的傳遞；9O年代后，國際互聯網(WWW)的逐漸普及，電子商務迅速地發展起來。電子商務的出現，帶來了商業運營模式的變革，對社會、經濟、文化發展起到越來越明顯的促進作用；同時，電子商務中存在各式各樣的不正當競爭行為。也嚴重地擾亂了正常的競爭秩序，需要給予高度關注。
一、電子商務不正當競爭行為的界定
我國《反不正當競爭法》第2條規定：不正當競爭行為是指經營者違反本法規定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。電子商務中的不正當競爭行為．泛指經營者在電子商務中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經營者的合法權益，擾亂電子商務秩序的行為，其表現形式為諸如域名槍注、網絡虛假廣告、網絡商業秘密侵權等。這些不正當競爭行為有的是傳統經濟中不正當競爭行為在網絡環境下的延伸．有的則是在網絡環境下特有的，屬于電子商務商業模式的“專利”。
(一)混淆行為
混淆行為是指生產者或經營者為爭奪競爭優勢，在自己的商品或者營業標志上不正當地使用他人的標志。使自己的商品或營業與他人經營的商品或營業相混淆。謀取不正當利益。電子商務中混淆行為具體表現為：將他人注冊商標、商號登記為網站名稱，搭其他經營者的便車；網站的Logo標識與他人商標、商號、標識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經營者的網頁。
(二)虛假宣傳
虛假宣傳是指經營者為獲取市場競爭優勢和不正當利益，對商品或提供的服務進行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務中的虛假宣傳相對于傳統商業模式下虛假宣傳而言，由于網絡技術的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內造成影響。
（三)侵犯商業秘密
《布萊克法學大辭典》將商業秘密解釋為“用于商業上的配方、模型、設計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機會”。一般來講，商業秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經過權利人采取了適當的保密措施，這是構成商業秘密的核心特征；二是經濟實用性，即技術或經營信息能為權利人帶來現實或潛在的競爭利益。這是商業秘密的價值所在。相對于傳統商業中而言，電子商務中侵犯商業秘密的形式主要表現為：電子商務企業員工利用自身的優勢．非法獲取企業的商業秘密信息； “黑客”非法入侵其他經營者計算機信息系統竊取數據；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠程登錄等方式，披露非法獲取的商業秘密。這些形式的列舉遠未窮盡互聯網上侵害商業秘密的行為，并且，隨著互聯網應用程度的提高，電子商務中侵害商業秘密的形式還將會不斷翻新。
(四)商業詆毀
商業詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽、商品或服務進行貶低和詆毀，造成其商業利益損失的侵權行為…。從實踐中看，電子商務中的商業詆毀主要有以下幾種形式：運用網絡廣告詆毀其他經營者的商譽；在BBS上進行商業詆毀；網絡匿名誹謗。由于使用網絡，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務中的商業詆毀造成的后果較傳統商業模式更為嚴重，損失更為巨大。
(五)域名搶注
從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機定位和身份識別的網絡地址。從域名本身而言，它并不是商標或者企業的名稱，只是對應互聯網上IP地址的一種技術手段。但隨著網絡時代的到來。網絡經濟空前繁榮，域名在網絡中的全球唯一性相當于企業在互聯網上的“商業標識”，使得其具有了潛在的商業價值，由此而產生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標或企業名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標或企業名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網絡敲詐”。
(六)網頁鏈接不正當競爭
基于網絡的“互聯與共享”的本質特點，鏈接是當今互聯網上常用的技術手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經營者增強網絡宣傳的效果，擴大自己的影響，實現“三贏”(用戶、設鏈者及被鏈者)。但是，網絡是一種注意力經濟，靠的是吸引廣大網民創造收益，不正當競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網站經營者的利益，從而構成不正當競爭。
二、電子商務環境中不正當競爭行為產生的原因
電子商務作為市場經濟的一部分，同傳統商業模式一樣，存在著形形的不正當競爭行為，究其產生的原因，主要在以下幾個方面：
(一)社會因素
電子商務作為現代商業模式之一，也受到了市場經濟負面效應的影響。市場經濟以競爭機制作為配置資源的基礎性手段，歷史證明，競爭在發揮其優勝劣汰的優越性，達到高效配置社會資源的同時，同樣會產生弊端。電子商務為經營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統商業模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務經營者為了生存與發展而不擇手段，急功近利地采取不正當競爭手段獲取眼前的短期利益。
(二)法律和道德因素
電子商務中存在不正當競爭行為，其法律和道德因素體現為法律體系不完善，商業道德缺失的結果。道德與法律都是人類社會特定經濟關系的產物，兩者都是調控社會關系和人們行為的重要機制。在法律制度建設方面，由于電子商務作為新生事物在20世紀末期才傳人我國。我國電子商務領域立法相對滯后。這種法律缺位導致電子商務競爭在某些領域缺乏法律的規制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業道德缺失的情況，在電子商務中這種特殊環境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務經營者提供了絕好的機會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態，使得不正當競爭行為更加容易滋生和蔓延。
(三)技術因素
信息技術的快速發展，使得某些電子商務經營者采取不正當競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風險性也比較小。實施電子商務不正當競爭行為。除了聯網的計算機外，更多依靠的是技術，投入較為低廉。而獲得的不正當競爭利益，如通過網絡入侵竊，可能獲得其他經營者價值極高的資料。而且這種不正當競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強，使其行為既難以迅速被競爭對手發現，又容易逃避司法追究，風險比較小。
三、電子商務不正當競爭的特征
(一)不正當競爭行為的一般特征
一般來看，不正當競爭行為具有主體的“經營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務環境下，不正當競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網絡技術只是一種手段，而沒有改變不正當行為的本質[引。電子商務不正當競爭和傳統的不正當競爭行為同屬不正當競爭的范疇，揭開其技術的神秘面紗，其本質性的主要特征并無二致。只是由于網絡的開放性和管理手段的滯后性，電子商務環境下不正當競爭行為具有許多傳統商業模式中不正當競爭行為所不具有的特點。
(二)電子商務不正當競爭行為的特點
1．主體行為的虛擬性和隱蔽性
“在互聯網上．沒有人知道你是一條狗?！?993年彼得·斯坦納發表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網絡的虛擬性和隱蔽性。電子商務主要在網絡環境中進行，不僅僅是一種簡單的遠距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業或個人在網絡中可以異于現實存在的主體出現[加]，與傳統商業模式下不正當競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務虛擬性的特點，其不正當競爭行為就具有相當的隱蔽性，對有關主體和行為進行認定具有相當的難度。
2．主體行為對社會的危害性更大
伴隨經濟全球化，電子商務經營者之間的競爭在世界范圍內展開，不正當競爭行為的影響也日趨深遠。經營者完全能夠利用互聯網技術實現全球的、24小時不問斷的商業活動。從而使得電子商務不正當競爭行為帶來的危害較傳統商業模式下的不正當競爭行為更為嚴重、復雜，且隨著不正當競爭經營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。
3．行為違法認定的模糊性和法律監管的困難
關鍵詞：文化創意；商業模式
中圖分類號：G114 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2011）04-0064-02
在這個商業模式日漸受到關注的時期，對商業模式的探討應該偏向于應用性研究還是基礎性的理論研究？如果偏向于應用性研究，注重解決具體問題的話，那有沒有具有普適性的原則與方法指導？如果偏向于基礎性研究的話，那會不會犯紙上談兵的錯誤？某種意義上說市場實踐是走在理論前面的。目前學界與業界，以業界為主，關于商業模式方面的文章大多注重解決實際問題，因為文化產業，商業模式的提出都不久，大概十年前開始被人重視，最近兩三年才成為一個焦點，所以由于實踐經驗的局限，理論建設工作一直處于滯后狀態。所謂“文化創意產業”，簡而言之就是將文化通過創意變成產業。“文化經濟”則是將文化借由某種商業機制，轉化成經濟效益。整理一下“文化創意產業”和“文化經濟”兩者之間的思路。在學界也有這樣的理解：“真正最有價值的，是這種把創意轉化成為財富的產業組織形態。”也就是把“創意”借籍某種機制“產業化”?！拔幕迸c“創意”之間的差異比較，其實歸結一下不過是創意不僅僅是對產品的設計，對概念的包裝，更大范疇的創意還包括對商業模式，機制的創造創新，甚至是對經濟制度，政治體制的創新。所以不要把創意局限于藝術的范疇，它其實等同于更廣泛意義上的變革創新。
業界與學界都非常關注文化創意與商業模式的關系以及商業模式的研究探討，主要是因為商業模式是企業的核心競爭力的模塊化?！吧虡I模式幾乎決定了初創企業的成敗”――馬云。很明顯，初創企業包含了各行各業，他的這句話暗示目前或者未來很長一段時間商界關注的焦點――對商業模式研究與探索，從移動互聯網，到教育培訓，到文化旅游，到傳媒娛樂等各行各業。而這其中，對文化創意產業商業模式的探索更是如火如荼。因為我們可以清楚的看到下面這個箭頭的意義：
也就是說，如果沒有創新的商業模式就不會將文化資源與經濟效益聯系起來，仿佛沒有橋梁?！妒酚洝飞系墓适聲肋h塵封在博物館中，巧奪天工的自然景觀只會被當地人所知曉，畫家的畫也只是由他自己欣賞罷了。
拿平民美學來說――
創意產業的起點，當然是人的文化與創意，但是文化和創意本身不能夠直接變成財富，它必須經過一個產業化的過程，它包括確定目標建立流程配置資源成本核算執行操作。也就是說：它必須是一個精明的投入產出過程，把各種價值量組合起來，獲得最大的商業回報。同時，為了盡快獲得規?；膬瀯?，它還需要大量的商業投資，使暫時弱小的創意之苗，獲得豐富的營養液，開放出燦爛的產業之花。
文化創意產業有明確的目的，那就是通過創意的產業化，以更大的差異性、更低的成本和更高的市場價格，把一套更新穎的大型游戲軟件、一種更現代更實用的工業或者建筑設計，在國內或者國外市場上推銷出去。套用深圳人的一句格言，那就是“創意與市場在這里對接，才華和財富在這里轉換”。要注意區分精英文化與大眾文化，文化創意產業是基于大眾文化的氛圍，是娛樂性的。
文化產業靠創新，而不是靠積淀，最好是在積淀的基礎上進行創新。文化產業應該是一種工業化的生產，發展文化創意產業應該抱有一種產業觀，大經濟觀，這也正是目前文化創意產業發展的瓶頸所在。文化創意產業是企業主導的產業行為，是從消費行為反向思考的商業行為，以做企業的態度做項目，將其市場化，所以企業家，具有工商管理學歷背景的人才應該在其中發揮重要作用。
所謂商業模式是指產生經濟、社會或其他形式價值的框架，或者指通俗意義上的盈利方法。商業模式這個詞被廣泛地用來描述，正式地或非正式地，代表公司的主要方面，包括目的、產品服務、戰略、基礎設施、組織結構、商業操作、及運營過程和政策。
商業模式是一個系統的架構
基礎
設施 主要能力 實行公司商業模式所必需的能力和競爭力
合作伙伴網絡 補充商業模式其它方面的商業聯盟
價值構架 使公司和客戶互相有利的原理
產品
服務 價值命題 公司提供的產品和服務。用Osterwalder(2004)里的話說，一個價值命題就是“對特定顧客區間有價值的產品和服務的……整體看法。它描述了公司怎樣區別于競爭對手，也是顧客為什么從這個公司而不是其它公司購買的原因?！?/p>
顧客 目標顧客 公司產品和服務的目標受眾
分銷渠道 公司將鏟平和服務遞送給顧客的方式。
包括公司的營銷和分銷戰略。
客戶關系 公司建立的和不同顧客區間的關系。
管理客戶關系的過程被稱為客戶關系管理。
財務 成本結構 商業模式采用的方式的金錢后果。公司的文檔。
收入 公司通過一系列收入流掙錢的方式。公司的來源。
進化 創新力 不斷實現變革與創新，基業長青。
商業模式的重要性已經一目了然，那接下來的問題就是如何給自己的企業設計商業模式了，如何選擇有效的商業模式，經營策略，發掘盈利點。但這似乎很難，因為很難有一種模式是放之四海而皆準的萬金油，對商業模式的探討必須在一定的規律下結合企業的具體情況。商業模式是不斷革新的，因為社會在發展，技術在革新，文化在變革。商業模式可以復制又不可以復制，可以復制是鑒于商業硬件資源的復制性，不可復制則鑒于商業軟件資源的不確定性。
新的經濟和技術環境下，各個國家和地區都在積極思考如何使用有限的資源創造更大的使用效率與價值。文化創意產業的實踐表明,利用人的創造力、技能與傳統文化藝術的結合不但能帶動傳統產業升級，更具有高度的經濟效益，因而很多國家和地區都采取措施大力推動文化創意產業發展。
下面我用一種科學系統的方法來說明商業模式完全可以設計的更加科學合理與高效，可持續。商業模式創新的循環包含四個階段：環境分析－商業模式創新－組織規劃－商業模式執行－重新分析環境。
1.環境分析
商業模式創新的第一步是建立一個包含不同知識結構的商業模式創新團隊，這個團隊的成員應該來自業務、流程、技術、客戶關系、設計、研發、人力資源等部門。讓團隊成員就商業模式的環境（社會、法律、競爭、技術水平等）達成共識，然后規劃商業模式的框架。
特別是針對文化企業與文化創意產業項目更是如此，因為文化企業的生命力完全在創意。而多元的文化背景才是創意的源泉。
2.商業模式創新
在既定的商業模式框架下，設計團隊可以開始設計商業模式的原型。這個過程并不是一蹴而就的，不是在辦公室中就可以搞定的，必須到市場中，到顧客中，探索客戶的需求，根據需求進行創意。
是什么：我的工具是不是為潛在的客戶提供了真正的價值？它能夠滿足什么需求？是唯一的嗎？誰提供了一樣的東西？與其他工具的區別是什么？
為誰做：我想為誰創造價值？我的產品能讓他們知道嗎？如果他們知道了，怎么能讓他們成為我的客戶？
怎么做：我已經知道了我要做什么和為誰做，我應該認真地考慮一下怎么做。我需要什么基礎？我要雇用多少人？我需要與誰合作？我需要哪些第三方資源？
做多少：解決了上述的問題之后，我需要對預期收入和預期成本進行計算，用以評估未來的收入。
這個團隊和其他的執行者可以選擇一個或幾個商業模式原型進行測試（就是Web2.0中所謂的Beta）。我覺得像這樣選擇多個商業模式很像金融領域的投資組合（風險管理、投資和收益等），我稱之為商業模式組合。
3.組織設計
完成了上面這些之后，在合適的商業模式組合的基礎上，公司應該思考怎么能夠將商業模式分解為業務單元和具體的流程，稱之為組織設計。同時應該規劃用于支持商業模式執行的基礎信息系統（例如電子商務系統、平衡計分卡、數據挖掘等），然后選擇合適的人來執行。
4.商業模式執行
最后是關鍵的將設計好的模式（商業模式、組織模型、流程、信息系統模型等）付諸實踐的階段。在有了外部（例如風險投資）和內部（預算）保證之后，商業模式就可以具體實施了。從我的經驗來看，這是最具挑戰性的階段，也是經常被忽視的階段。但是，這個流程遠遠沒有結束！商業模式創新是個不斷循環的過程，在對商業模式的評估階段結束，然后在重新分析環境階段再次開始，即使這個商業模式已經取得了成功。如果想從設計中獲得更多收益，從事商業的人應該學習設計的方法和流程，而不是只看設計的結果。這種創新和整合的能力將成為21世紀成功的關鍵。創新并不僅僅是產品的商業化，更是建立新的實踐、流程、關系和商業模式，還有開源等體制的創新――這些領域內都可以看到創造的影子。并且突破性的創新可以帶來顯著的經濟價值，而維持這種價值需要持續不斷的創新。
自2000年互聯網泡沫破滅以來，每隔一段時間，業界都會有“泡沫來臨”的警報聲響起，但近一兩年的警報聲趨緊――除了前述硅谷著名人士和張穎等人，搜狐董事局主席張朝陽、創新工場創始人李開復、著名經濟學家葉檀和華興資本董事總經理杜永波等業界知名人士都卷入相關討論，并且認為互聯網泡沫正在逼近。
但是，承認泡沫存在是一回事，破滅與否又另當別論，畢竟，和2000年相比，今天的世界不僅發生了翻天覆地的變化，兩種泡沫在本質上也有很大區別。
騰訊財經分析認為，2000年3月10日，納指創下5048.62點的歷史高位，較一年前整整上漲了1倍多，而目前納斯達克指數較一年前的漲幅約為23%左右，今年第二季度甚至出現了幅度明顯的調整，遠達不到“瘋狂上漲”的程度。此外，這一輪助推科技股上漲的主要力量以機構投資者為主，以前則是以中小投資者的投資熱情為主。比較而言，今天的投資熱情比14年前更趨理智。
美國風險投資公司Y孵化器（Y Combinator）合伙人保羅?格拉漢姆（Paul Graham）就認為不存在投資泡沫，新興公司無需為業務模式擔憂。他說：“目前的確有很多失敗的新興公司，但這并不是泡沫的定義。一般來說，泡沫是指大量資金投向失敗的新興公司，這種情況現在并未發生。”
而從具體公司的角度來看，這一輪科技行業的興起，盡管大量的初創公司還未實現盈利，但商業模式卻得到專業投資者的普遍認可，大量的用戶和流量在未來有望轉化為實際的商業收入，這和10多年前的“互聯網泡沫”時期形成鮮明對比，當時很多公司不僅不盈利，商業模式也很難經得起推敲。
活躍在網絡上的金融分析師陳凱歌也認為，今天的互聯網環境和2000年時大有不同。那時，無論是廣告、寬帶、物流等都處于發展極不完善的階段，缺乏可持續盈利的商業模式。如今，互聯網公司的盈利模式比以往更加清晰，比如游戲、廣告和電子商務等，各個聚集到人氣的互聯網企業獲得收益均有方法可依。所以，國內的互聯網行業并沒有出現全行業泡沫蔓延的趨勢或者是可能性，一方面是形成了以電商、社交、搜索、安全，以及視頻等行業的主流消費和盈利模式，各個主要的互聯網平臺基本上都具備了較強的盈利能力；另外，國內的互聯網領域消費和投資市場也越來越成熟，用戶規模越來越大，對互聯網產品的需求也越來越高。
一、網絡營銷技術發展趨勢
1、搜索引擎“稱王”，精細化發展：2010年搜索引擎使用率首次超過了網絡音樂，成為網民第一大應用。搜索引擎使用率達到81.9%，用戶規模 3.75億。 在互聯網信息迅速膨脹的今 天，傳統門戶網站地位有所下降，而搜索作為互聯網發展的引擎，越來越顯現出其 “新門戶”的特點。 長期領跑搜索服務各大類的網頁搜索服務增長乏力，各垂直細分搜索服務則持續上升。其中，視頻搜索、 其它垂直搜索、知識問答搜索、地圖搜索表現搶眼。
2、微博發力微營銷，初見端倪：近兩年微博爆發，如何利用好微博營銷這一個工具，則需創意、創新。
3、社會化媒體營銷，呈現出四大趨勢：1、社會化媒體營銷，創意為王 2、后搜索引擎時代之社會化信息獲取渠道多樣化 3、社會化電子商務形成初見端倪 4、不僅創造內容，還能創造品牌。
4、口碑營銷，開啟低成本的綠色營銷征途：口碑營銷，綠色、專業、威力巨大。
5、視頻網站營銷大戰，一觸即發。
6、網絡整合營銷新生：網絡媒體形式爆炸、碎片化以及多種網絡營銷方式的整合傳播。
7、垂直行業網站，競爭紅海深處是藍海：互聯網應用正在快速地滲透到人們生活的方方面面中，垂直網站則可以在其中扮演更重要的角色。
8、區域性網站，下一站天后：當今的互聯網覆蓋范圍廣，信息量巨大，但網絡上的信息 又是無序、散亂、缺乏組織。 海量的信息以面向地域的方式，組織起來是一個有效解決方案。地域商家愿意向身邊的居民通過網絡的方式信息，本地居民也愿意通過網上了解身邊的地域性信息。真正適應時代需要的地方、區域網站呼之欲出，這些網站的本土、本地化營銷特色將成為趨勢。
9、移動互聯網，貼身媒體：現代社會正呈現著“碎片化”，將現代社會的碎片化時間一網打盡，正深度滿足著現代社會的媒介消費需求。
二、三維網絡商城技術
三維網絡商城將采用處于時代尖端的虛擬現實技術，以近乎克隆的方式，建立的一座前所未有的巨型立體網絡商城。三維的環境模擬、立體的視景空間構造、“真實”貨柜擺設、“真人”售賣，可達到實物擺放效果的360度產品展示和3D產品展示，加上“真人”漫游，和現實世界中的商城基本沒有區別。
在目前市場上租上一間店鋪一般年租金都需要幾萬到幾十萬，且需要多名專職的人員坐班，加之日常維護和工商稅務等費用，一間店鋪的維護成本非常高。而對于一些市口比較好的店鋪更是一店難求，高店鋪成本帶來的必然是商戶的利潤微薄甚或虧損。另外實體店鋪限于運營時間和地點空間的局限，只能覆蓋一定的區域范圍和有限的人群，故業務擴展受到很大的限制。
而對三維網絡商城而言，商戶的運營成本非常低，可買可租借。超高的性價比，加之店鋪的精美設計，動態效果非常逼真。給人身臨其境的感覺，與現場購物是一樣的。概括而言，有如下獨特的優勢：
對商戶：
1、運營成本低廉，只有實體店鋪的幾十分之一甚至幾百分之一；
2、不受時間和空間限制，面向全球的全天候交易與產品展示；
3、運營輕松和娛樂化，可在家或任何有電腦上網的地方操作。
對消費者：
1、在家或任何有電腦上網的地方就可輕松購物與休閑、娛樂；
2、可最快捷地搜尋到自己滿意的商品或服務；
3、最低折扣商品，送貨上門。
三維網絡商城針對拓展國際或國內貿易的中小型企業和經營商。其以創意為基礎的商鋪，突出行業特色，個性化，豪華，設計精美，功能齊全，展現高科技獨特的優勢和特點。三維網絡商城輔助功能齊全，設有：物流配送，信息，促銷推廣，接單加工，會展等。商城店鋪和現實中店鋪一樣全仿真構造，加上"真人"漫游，和現實世界中的商城基本沒有區別，將成為一個覆蓋全世界的貿易市場。
三、3G時代移動商務變化
3G到來之后，移動互聯網之后，我們對互聯網的理解已經不再是通過某些信息設備上網、對信心進行屏幕瀏覽，將帶來的是信息在不同設備之間，在不同的領域之間的充分流動。今天一想到互聯網，通過筆記本、上網本、PC機瀏覽網站這是上網，有人說用PC機打游戲，有人說用手機上WAP網站，事實上在未來的時候，由于移動互聯網技術的快速發展，互聯網技術會深入到我們生活每個角落。在家用電器、終端、設備、服務都會以互聯網緊密結合起來，因此今天我們面對的3G的起點，雖然是以手機上網開始，但重點不只是是這些不只是信息的瀏覽。
移動商務究竟帶來什么呢，事實上這已經在生活中開始出現，包括個性化移動客戶服務、精準的移動營銷，移動營銷有自有的規律。另外移動商務帶給我們高效辦公、更快速的移動信息采集。移動商務對傳統電子商務來講有幾個重要的優勢，第一有更廣闊的空間，客戶容量更大，大家經常把電子商務和上網用戶比，如果我們拿手機用戶和在線用戶比是三倍的人群。最重要的是客戶在不同時間、環境下使用電子商務。第二是更高效傳播，點三更豐富的技術，有人介紹了二維碼，同時有些技術是移動特有的技術，比如位置識別，這些是在傳統互聯網上做不到的，因此展開很多商業模式。除了位置之外還有身份識別等其他的技術。第四個優勢是更方便的工具，降低了客戶進入到電子商務的門檻。
楊軍是北京一家外企的職員，這天在翻閱報紙的時候他無意間看到了一則銷售男士襯衫的廣告，雖然換季了，但自己平時由于總要出差和拜訪客戶，根本沒有時間去買衣服，于是他按照報紙上的網址登陸了這家公司的網站，里面的襯衣種類還真是多，還有褲子和領帶，而且價格也比商場便宜得多，襯衫價格在99元到229元不等。在挑選了自己喜歡的顏色和款式后，楊軍下了訂單、付了款。三天后，襯衫按照楊軍留下的地址送到了他的手里，平時需要半天甚至一天才能完成的事情，現在只要幾分種就能搞定。對于平時以事業為重，視逛街為折磨的男士來說，這種購物模式真是方便又快捷。
這家專業的網上男士品牌直銷公司就是上海批批吉服飾有限公司（以下簡稱PPG）。經過不到兩年的發展，2007年4月與2006年同期相比較，PPG的營業額增長了50倍。在得到了消費者認可的同時，PPG也獲得了風險投資商的認可，于2007年4月23日獲得了來自TDF、集富亞洲、KPCB三大VC的第二輪投資，投資金額近5000萬美元。
復制戴爾模式
“PPG的商業模式和戴爾的商業模式是相同的，只不過他們賣的是電腦，而我們賣的是男士服裝?！盤PG首席運營管黎勇勁告訴本刊記者。戴爾的理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨。同樣，PPG的商業模式也很簡單，就是將PPG品牌男裝交給位于長三角地區的七家合作企業貼牌生產，PPG負責產品質量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，不通過傳統的零售渠道，將產品直接交到消費者手里，從而最直接的結果就是降低了產品成本并減小了庫存壓力，在給企業自身減輕了負擔、形成了優勢的同時，也把真正的實惠留給了消費者。
回過頭來看看戴爾的成功就在于這種直銷的商業模式消除了中間商，減少了不必要的成本和時間。戴爾的生產和銷售流程，以精確管理、超高效率、標準化而著稱，有效地將成本控制在最低水平?！癙PG整個商業模式的核心就是要去除傳統產業里的一些浪費和不合理的成本，把品質更好的產品送到客戶手上?！?PPG在這一點上和戴爾完全一樣。不管對生產服裝還是電腦的企業，庫存管理一直是困饒企業的一個大問題，直接關系到成本的控制?！皞鹘y的服裝銷售企業，因為要把貨物發到全國各地不同的零售點、不同的批發商處，一般需要三個月的庫存時間，而PPG的直銷模式能把庫存壓到很低，大概在7天左右，僅在這一個環節就能節省很大一部分成本?！痹谡劦絇PG的庫存管理時，黎勇勁表現出的是堅定的自信。正是有了這樣的理念，才使消費者接受了PPG，預計2007年全年的營業額將達到10―15億元人民幣。按照銷售的數量來計算，PPG男士襯衫產品在目前國內男士襯衫市場已排名第一。
看起來網上直銷這個行業的門檻并不高，未來可能會出現大量的模仿者，但競爭者是無法簡單復制PPG模式的，黎勇勁說：“PPG的核心是做品牌。”PPG出售的所有產品都是自主品牌，這就將它明顯地區別于如麥考林、當當網等電子商務網站?！跋M者買產品，品牌是很重要的，每個品牌都有自己的定位和形象，競爭對手要模仿我們的話也無法模仿我們的品牌形象。我們現在40%的訂單都來自回頭客，這也證明了PPG品牌營銷的成功。” 黎勇勁反復強調，PPG并不是一個簡單的純電子商務網站，PPG是一個服裝品牌，是一個直銷方式的服裝品牌。
一旦品牌建立起來，一般的公司就很難跨過這道門檻。品牌的建立也是PPG用巨資打造起來的。目前，PPG每個月的推廣費用在幾千萬元人民幣。上海是PPG推廣的重鎮，在電視、報紙、網絡，以及分眾傳媒、框架傳媒分布的樓宇、超市賣場、地鐵都能看到PPG的廣告。再過一兩個月，北京的廣告攻勢也會加強，預計將來每月的推廣費用會上億元人民幣，從一兩個城市開始慢慢向全國范圍推廣，扎扎實實一步一步來。由于PPG現在是中國唯一一家男士服裝品牌網絡直銷企業，而且發展迅速，后來者想追趕上PPG現有的規模也不是一天兩天的事情。
而被問到是否擔心現在已成規模的品牌男裝也采用網上銷售的模式，黎勇勁表示雖然接觸過的一些廠家也有此意向，但他認為成功的可能性不大。因為最重要的一點是，傳統零售企業在零售店或商場賣300元的襯衫，在網上就不可能賣100元了。比如十年前，康柏、惠普、IBM等大公司看到了戴爾電腦直銷模式的優勢，于是都想紛紛套用，但最后的結果都不太理想，其中一個原因就是他們現有的渠道已經做得太大太強，不可能一下摒棄現有的一切渠道。這就直接導致了在價格上沒有優勢。直銷公司的模式表面看很簡單，但實際復制起來并不容易，需要企業做出自己的特色。
搶占市場先機
PPG公司的創始人兼CEO David Lee在創立PPG之前曾就職于美國一家大型的直銷公司，而當時美國的直銷行業已經很成熟。在回國考察時他發覺，中國零售渠道的效率不高，如果說一件男士襯衣的成本價是1元的話，通過零售渠道達到消費者手里時就變成了10―15元，同樣一件產品可能賣得比美國還貴，這使David Lee看準了中國市場的巨大潛力，義無返顧地投入其中。在對中國市場進行了長達兩年的調研，并分析了中國消費者對直銷模式的接受程度后，David Lee選擇了一個合適的時機將這種服裝在線直銷模式切入中國市場。據統計，有17%的美國人選擇用直銷方式購買衣服。美國2006年通過互聯網銷售的服飾產品達到了180億美元。雖然PPG現在在中國服裝直銷市場占有的份額才幾個百分點，但只要能在這個市場中拿到一小塊份額，就已經很了不起了。PPG于2005年10月在上海成立，由于當時淘寶網、當當網、卓越網等一批電子商務網站的崛起和成功，已使消費者接受了直銷模式，省去了PPG教育市場的時間和成本。同時，對于直銷公司很重要的產品配送問題，也由于遍及全國的專業快遞公司的出現而迎刃而解。PPG成立的時機可謂天時地利，水到渠成。
在David Lee創建PPG時，專注于男士服飾品牌這個細分市場是經過仔細考慮的，首先，男士一般不喜歡逛街購物，如果能用一種很簡單的方式買到他們所需的衣服，何樂而不為呢？其實，PPG的主導產品是襯衫，因為男士對襯衫尺碼的要求不是很嚴格，大一碼或小一碼的影響不大；而女士服裝則不同，往往要求很多，比如裁剪和款式。所以在未來的發展計劃里，PPG還將繼續把主要的注意力放在男士服飾品牌的經營，而暫時不會考慮女士服飾。對于未來會不會多元化的發展，黎勇勁表示還得看機會。
【摘要】隨著網絡科技的不斷發展，社會發展效率也在不斷提升，傳統消費過度已經成為新話題，在互聯網出現之后，傳統行業的商業模式發生了質的變化，依托完善的電子商務體系，O2O模式為解決問題提供可行的思路，即通過共享經濟商業模式加以解決。從實際發展來看，共享經濟雖然在應用模式上已經初見雛形，但在理論體系構建及具體實踐中，仍然存在很多問題。本文基于O2O共享經濟商業模式，對影響其發展的要素進行分析，結合存在的問題，從創新要素、總體架構、盈利模式、運營策略以及推廣對策等角度，研究制定相應的策略，力求為構建O2O共享經濟商業模式進行有益的探索與嘗試。
【關鍵詞】商業模式 O2O 共享經濟 商業經濟
隨著全球技術革命的發展，為豐富的物質生活和社會，在這種情況下提供一個完整的產業服務支撐，人們發現了有很多工作和生活存在問題，有效協調過度消費，因此便產生了“共享”的現象，即為促進共同的經濟發展模式。越來越成熟的O2O模式為無線連接提供了平臺，實現在全球范圍內資源共享。
一、商業模式的演變
關于商業模式，大家的普遍認識是商業模式的核心是對定價權的控制能力，然而在二十世紀90年代之后，傳統行業的商業模式在悄然無聲地發生了質的變化，尤其是在數字化世界中的商業模式發生了變化，主要是體現為：1）馬太效應的增強；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。
要想構建新的商業經濟模式，那么首先就必須了解過去，工業時代的商業模式原型非常簡單，為制造并銷售它。從工業時代的角度出發，此時有兩個成本的發生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉成本。
因此，在工業時代，規模效應對成本的影響是巨大的。因為規模效益體現在規模增大帶來的經濟效益提高，然而從經濟學中的規模效應看出曲線商業模式的演進：改善供給端能力、重新定義需求、優化流轉效率、商品的虛擬化。
隨著管理水平的提高與市場自身進化，傳統的商業模式不斷變化，出現了以下四個方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉成本為零。
因此，在制造產品并銷售出去這個商業環節里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優化流轉效率以及商品的數字化/虛擬化幾種不同的商業模式演進方式，比較革命的是虛擬化，因為在某種意義上，它的存在已經脫離了三維空間，從有形化到無形化。商業模式演進為“服務+產品”組合拳的形式。
二、數字世界中的未來商業模式服務模型
互聯網引發了對于新舊模式的熱烈討論，許多銷售產品的公司逐漸轉向銷售“服務”，以咨詢解決方案將產品銷售出去的方式，從中我們可以得到的啟發是：產品和服務有怎樣的區別？服務的本質是什么？它與產品的核心區別是，它是一個事件。即服務要素在時間上的消耗，它與產品的最大區別就是多了時間t變量?；蛘哒f從商品到服務，商業模式本質的變化為銷售產品其實就是銷售某種服務要素的時間過程。
在數字世界里，服務要素可以低成本地復制，它們都有一個服務數字化程度較高的共同特點。比如大規模在線教育平臺，在線醫療，金融平臺，數據服務業等等，目前正在變革的各行各業的諸多環節都逐漸顯示出這樣的特質。這是我們能夠預想的商業模式的極致――人們可以通過較低的成本獲取更多的服務要素，從而提高了服務事件的數量和范圍。
展望未來十年，數字化和大數據是中國商業經濟模式繼續變革和深化的重點，因為在數字化世界里，產品的交互是如此簡單，服務要素的復制如此容易，以及基于大數據的精準匹配變得越發強大和基于用戶數據的多種增值商業模式將會大行其道。
原來的商業建立在點對點的連接方式，互聯網將這些點扁平化地接入并交互，一個巨大的星形網絡形成后，交互速度大大提高。既然商業模式的進化發展是在互聯網出現之后，促使了傳統行業的商業模式發生了質的變化，那么，我們就不可忽視這其中對商業模式演變的深遠影響。
三、O2O共享經濟商業模式發展現狀
（一）在線產業發展迅速
共享經濟其實就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺的發展和完善，最大限度地優化分享經濟的優勢。如旅游產業網絡的快速發展，大量的網站都推出了自己的旅游線路，實際上是分享經濟的一部分，處于閑置狀態的旅游資源，通過網絡讓更多的人選擇旅游，可以實現其最大利益，共同的經濟發展模式，并通過軟件將旅行的需求結合在一起，能夠充分激活社會資源，由于經濟的發展需要依靠群眾，分享O2O平臺聚集了更多的社會功能，從而提高資源共享的效率。
（二）共享經濟優勢凸顯
大量的閑置物品和生活品如果根據功能的商品，除了買家的使用功能、休閑功能必須有一個新的用戶，只能通過O2O平臺閑置功能用戶科學組合，將提高資源利用效率?；诖罅空{查數據，分享經濟能有效提高休閑產品的利用率，同時降低成本，根據人們需求的消費者的要求，可能不需要產品本身，產品的功能，很多人使用的產品，以確保其功能全面發展。
（三）業態創新成為主流
分享經濟不斷創新發展，將逐步形成健全的實踐體系。由于商品有許多用途，共享經濟在國家創新熱潮下，人們開始自覺地研究現有商品的功能以及實現價值。從經濟本身的角度來看，商品和其功能的自由交換是初級階段，隨著人們自由交換越來越深入，需求將是巨大的。因此共享經濟的創新逐漸在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。
四、O2O共享經濟商業模式存在問題分析
（一）\信體系建設失衡
目前，中國的信用體系尚未完全建立，通過O2O平臺，相應的保護機制仍然完善。例如，如何解決細節的產品描述是真實的糾紛，如何保護雙方的利益，沒有形成一個健全的監督機制，這不是一個健全的社會信用體系的結果。因此如果社會信用體系不完善，外部發展空間很難。
（二）閑置產能調動不佳
目前，雖然O2O平臺已經建立，可以實現商品的自由貿易功能，但現實中由于缺乏評價標準和相應的條件，許多商品處于閑置狀態。通過社會調查，發現雖然大多數人都知道分享可以受益，但分享實體經濟真正閑置產能調動不佳。
（三）移動優勢利用不充分
目前的分享經濟，很多人主要以高價值的商品交換，主要是由于更安全的交易價值。從實踐來看，分享經濟的蓬勃發展，不僅讓移動運營商整合差異化，而且電商一體化的發展也不盡如人意。每當需要分享經濟需求時，如果不能建立連接到O2O平臺的移動終端，那么就看不到優勢。
五、O2O共享經濟商業模式構建
（一）共享經濟創新要素分析
1.信用機制
本質上分享經濟交易是建立在陌生與陌生人的基礎上，不能揭示客戶主體的完整性，只能通過第三方平臺來衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴性。通過在同一平臺上保持良好的交易記錄，可以促進誠信。
2.發掘閑置產能
由于消費過剩的存在，產生了大量的閑置能力，可以發現只有通過分享經濟的最大價值，才能找到商品相匹配的價值，這樣才能更好地為社會所用，因此建立相應的評價和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。
3.有效共享網絡
共享經濟需要高度發達的互聯網技術的幫助，建立共享經濟O2O平臺，越來越多的人參與分享經濟、人力資源和材料的有效結合，逐步提高客戶的經濟份額的熱情。
4.符合社交需求
任何一種經濟模式，應著眼于共同經濟的社會因素，通過O2O平臺閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費者參與，在這個平臺上當消費者發現可以有效地消除剩余資源，實現價值最大化，那么將其會積極推動和參與。
（二）總體架構分析
通過分析上述O2O環境共享經濟商業模式，結合每個要素的特點，構建基本的經濟價值模型，如圖所示。
從圖中可以看出，通過分析商業模式的要素和創新能力，獲取、創造、傳遞和實現價值取向的穩定性制度，對于促進合作具有重要的意義。
（三）盈利模式分析
基于O2O共享經濟商業模式的分析，盈利模式主要包括：
1.平臺服務費
從國家經濟發展的角度來看，對于共享經濟發展是必然選擇，成為O2O融合發展的必然趨勢，利于自由經濟的相互發展，平臺能參加部分服務，確保正常有序運行。
2.平臺推廣費
在不影響共享經濟功能的前提下，由于線上線下的優勢，提高信息技術的整體營銷能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。
3.線下展示費
宣傳模式也是一種服務模式，要搭建一個平臺，必須進行相應的宣傳，可以有針對性地獲得相應的廣告收入，獲得運營費用。
4.增值附加費
作為數據資源積累和數據中心演進的O2O平臺，當資源積累到一定程度時，實現了質的變化，形成了共同的經濟形態。如社會研究和分析的熱點話題，一些業務的做法，如決策模式可以轉化為收入，以保持經濟份額。
（四）運營策略分析
1.誠信價值評級
建立O2O共享經濟商業模式，必須依靠完善現有的社會保障體系，使得所有的交易都會有更高的信譽，也更有可能促進經濟的相互發展。在經濟不斷發展下，共享經濟模式將逐漸由熟人轉向一個陌生人經濟活動，這需要O2O平臺形成調節系統良好的安全機制和信用評價體系，尤其要重視信用評級系統的價格，通過歷史交易行為和表現，確定系統級。
為了提高信用評級，信用評級也可以選擇與平臺相對較高的平臺進行合作，因為很多社交活動用戶部分的平臺已經收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經濟平臺。如騰訊微信也會有相應的認證功能，安全性高的指標，很少出現欺詐行為，因此將使雙方一個安全感，共享經濟會增加信用值。
2.互動口碑營銷
從社會活動出發，分享經濟更具有互動性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應建立符合各方利益需求的互動商業模式。發揮良好的口碑效應，提高用戶體驗的效果，并隨著社會網絡營銷的幫助作用，形成病毒效應。評估交易過程和反饋網絡平臺用戶滿意度能得到更多的理解，還可以通過討論，優惠券和問卷調查來增強客戶的熱情和參與互動，加強信息數據的深度。
3.移動終端營銷
移動互聯網已經成為目前國內消費者最佳時機的傳播平臺，并有針對性地進行營銷，通過手機將取得更好的效果。目前，營銷網站開始開發應用程序和相關的組，通過相應的接口設置，實現客戶快速反應，共享經濟的供求對接，減少供應和需求的接口，用戶可以通過手機支付平臺實現快速的支持，移動終端的應用將推動共享經濟進一步發展。
4.進行市場激勵及優惠推廣
在中國，由于不成熟的信用體系的存在，為了實現有效的推廣，必須打破國內消費群體的消費心理障礙。
（1）優惠吸引
目前，高信譽的朋友圈可以采取優惠方式，這部分潛在的支持團體，如購買商品，通過掃描二維碼，就可以得到相應的折扣，使顧客購物消費，他們在朋友圈的經驗，是一種快速提升。
（2）利益激勵
對于社會群體來說，自由體驗總是會引起廣泛的關注和參與，逐漸擴大品牌和經濟模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈禮物”活動，除了平臺意識外，還可以獲取個人信息掃描。
綜上所述，隨著網絡科技的不斷發展，社會發展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發展，傳統行業的商業模式發生了質的變化，為產業行為提供全方位的支撐，從實際發展來看，共享經濟雖然在應用模式上已經初見雛形，但在理論體系構建及具體實踐中，仍然存在很多問題。在這種情況下，力求為構建O2O共享經濟商業模式進行有益的探索與嘗，進而推動共享經濟模式的發展，使其可以在全球范圍內實現資源共享。
參看文獻：
中圖分類號：F713 文獻標識碼：A
內容摘要：本文基于國內外有關商業模式研究的文獻檢索和總結，從商業模式的內涵、要素構成、類型和商業模式評價四個方面對國內外商業模式研究取得的成果進行了評述。研究發現，國內外對于商業模式的研究多集中在以企業自身為視角來進行，缺乏多視角的研究；研究的內容理論化，方法單一化，缺乏相應的實證研究。本研究在商業模式評述的基礎上對未來的研究進行了展望，以期有參考和指導意義。
關鍵詞：商業模式 內涵 評價
國內外關于商業模式內涵研究的評述
（一）基于財務角度的定義
Elliot認為商業模式的定義指出了在商業投資中不同的參與者之間的關系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流的情況。而 Rappa在其論文中談到商業模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的一種模式，一種能夠為企業帶來收益的模式。他認為商業模式規定了公司在價值鏈中的位置，并能夠指導其盈利。而Stewart認為商業模式就是企業能夠獲得并且保持其收益流的一種邏輯陳述。
（二）基于系統角度的定義
Paul Timmers認為商業模式可以被看作是由產品、服務和信息流構成的有機系統，同時，他對商業模式做出了如下界定：“它是指一個產品、服務和信息流的框架”，其中就包括“對商業活動和其作用的描述”、“對不同商業參與者潛在利益的描述”以及“對收入來源的描述”等方面的內容。Amit和Zott則以網絡為中心對商業模式進行了深入研究，他們將商業模式描述為：為了獲取商業機會而設計的交易活動的各組成部分的一種組合方式。在其描述的框架體系中，詳細地描述了商業模式通過公司、供應商、渠道和顧客的相互協作來實現交易的這種方式。而袁新龍和吳清烈認為，商業模式可以被描述為一個系統，一個由不同部分、各部分之間存在聯系和互動的一個組織；它不僅包括產品及服務流、信息流和資金流的結構，還包括對不同商業參與者及其角色的描述，又包括不同商業參與者的收益及其分配方法。
（三）基于戰略角度的定義
戰略類定義把商業模式描述為對不同企業戰略方向進行總體考察，主要涉及到了市場主張、企業的組織行為、競爭優勢和可持續性發展等方面。從目前的文獻資料來看，國外對商業模式的界定大部分都屬于這個范疇。KMLab顧問公司將商業模式定義為關于企業如何在市場上創造價值和財富的描述，主要就包括對企業的產品、服務、形象與銷售等一系列組合的描述。Linder等認為商業模式是企業組織或者商業系統創造價值的一種邏輯。Dubosson O Torbay等認為商業模式是對企業及其合作伙伴為了獲得可持續的收入，創造目標顧客群體、營銷產品、傳遞價值和關系資本的描述。清華大學雷家肅教授也從戰略角度給出了商業模式的定義，他認為企業的商業模式是一個企業如何利用自身的資源，在一個特定的包含了物流、信息流和資金流的商業流程中將其最終的商品和服務提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的一種解決方案。
（四）基于運營角度的定義
基于運營角度一般把商業模式描述為一個企業正常運營的結構，重點在于說明企業通過什么樣一種內部流程和基本的構造設計來使其產品創造出市場價值。Applegate在其論文中認為，商業模式是復雜商業的描述，通過商業模式能夠研究商業的結構和各結構性元素之間的關系，以及商業如何才能響應現實世界。在這一方面，Stahler在其論文中強調，一個模式總會是復雜現實的簡化，它可以幫助理解商業的基礎或規劃商業的未來。Magretta認為商業模式解釋了企業如何運作的問題，將商業模式定義為“一個企業對如何通過創造價值而為其顧客的利益著想以及維持企業的正常運轉的一系列設想”，她認為對商業模式的理解應包括對企業的參與者及其角色的認識，對價值的理解，以及對市場運作和市場關系的解析。Mahadevan認為商業模式是企業與其商業伙伴以及買方之間價值流、收入流和物流的一種特定組合。而Amit則把商業模式看作是一種利用商業機會去創造價值的交易內容、結構和治理架構，他描述了由公司、供應商、候補者和客戶而組成的這種協作運作方式。
以上四類對商業模式的定義從不同的角度論述了商業模式的內涵?；谪攧战嵌鹊亩x認為商業模式就是企業如何因環境變化而合理配置內部資源并實現盈利的一種方式，其定義比較淺顯易懂?；趹鹇越嵌鹊亩x則認為商業模式是讓企業正常運行、獲取利潤的解決方案。而基于運營角度的定義側重于描述企業的運營結構，包括內部流程和基本構造設計?；谪攧战嵌鹊亩x能反映商業模式實施的效果；而基于系統角度的定義強調了商業模式的綜合性。筆者認為將基于財務角度的定義和基于系統角度的定義相結合對商業模式進行研究的視角比較全面，能夠更系統地詮釋商業模式的實質。
對商業模式要素構成研究的評述
有的學者在定義商業模式時，就已經研究了商業模式的組成要素。但隨著對商業模式研究的深入，越來越多的學者將商業模式的組成要素獨立出來進行單獨的研究。不同學者對商業模式的組成要素的描述在內容上、深度和廣度上以及詳細程度等方面不盡相同，觀點不太一致。筆者將有關商業模式組成要素的研究加以總結，如表1所示。
對商業模式類型研究的評述
目前關于商業模式類型的說法，大家比較公認的主要有以下兩種分類方法：一種是區分其存在載體的分類方法―看它是存在于物理載體還是單純地存在于互聯網載體，按這種分類的方法可將其分為鼠標加水泥模式和純粹的網絡模式兩種類型；另一種是基于交易雙方類型的分類方法―基于B2B 和B2C 的分類，主要分為企業對企業和企業對消費者的模式，有的學者認為也可分為三類，即：B2B 、B2C和C2C（消費者對消費者）的模式。除此之外，學者們對于商業模式的分類的觀點不一。Rappa認為關于現存的互聯網商業模式，目前還沒有全面和權威的分類。一部分的學者從系統的角度進行了商業模式類型的劃分，如Weill&Vitale和Eisenmann等。而另一部分學者，比如Bambury和Rappa，他們在給商業模式分類的時候都是從一些細微的特征出發進行區別的，如產品的屬性等方面。而Bambury指出經驗性的分類方法也有很大的優勢，它能很好地識別6種互聯網與生俱來的商業模式。
從以上學者們的不同商業模式的分類方法就可以看出，常用的一種分類方法是根據產品或服務的盈利方式、價值體現或定價模式等某種比較特別的基準來進行分類的。遺憾的是，這種分類方法沒有與商業模式的含義與其組成要素相聯系，因而還值得商榷。
對商業模式評價研究的評述
（一）國外對商業模式評價的研究
國外對商業模式的評價主要有兩種方法：一種是對商業模式實施前的評價，這也可以叫做對商業模式的預測性評價，它可以預測商業模式實施之后可能會帶來的績效或者效果；另外一種是對商業模式實施之后進行的效果或者業績評估，就是觀察企業在實施了某種商業模式以后在哪些方面發生了變化或在哪些方面有所改進，這種評價方法實際上是對商業模式實際效果的一種估量。
Hamel、Gordjin和Morris等學者對商業模式進行了實施前的評價。Hamel（2000）認為可以從商業模式的新穎性、實施效率、盈利性和適用性這四個方面來進行評價。Gordjin認為商業模式評價的關鍵在于分析不同參與主體之間的價值流動情況。因此，他編制了利潤/效用表對商業模式進行評價。Morris認為對商業模式評價的關鍵在于評價商業模式的匹配性，包括其內部的自我匹配性和與外部環境的相互匹配性。還有一些學者，如Dubosson O Torbay和Afuah，在商業模式實施后的評價方面進行了相關研究。
（二）國內對商業模式評價的研究
常素認為要從商業模式的有效性、延伸性及管理團隊對商業模式的執行能力這幾個方面對企業的核心優勢進行綜合評價。陳翔對商業模式的評價分為兩個層面：對商業模式各組成部分的評價和對商業模式財務指標的評價，同時他也提出了商業模式評價的方法和過程。張靈瑩指出，對企業商業模式的評價與分析應該從對企業的市場與客戶價值的評價分析、對企業提供的產品（或服務）定價的評價、對企業贏利能力的評價、對企業實現能力的評價、對商業模式能否保持企業競爭優勢的評價等五個方面進行。周衛軍提出了搜索引擎商業模式的評價指標體系，利用層次分析方法確定了各指標的相對權重。
從國內外學者對商業模式評價的研究來看，國外學者在評價時注重商業模式的執行情況和實施效果；而國內學者主要圍繞財務因素、客戶價值、資源配置以及創新性等方面展開評價。從總體上來看，目前學者們對于商業模式評價的研究還處于較淺顯的層次。這主要表現在：一是評價的視角比較單一，只有個別研究者從多視角評估商業模式，大多數研究者往往只設置單一的評價指標進行商業模式的評價，這就顯得比較片面。二是評價方法比較單一，目前還沒有一個標準的、為大多數學者所接受的、較為合理的商業模式的評價方法。
商業模式研究展望
（一）由單一視角向多視角研究轉變
從研究的內容上看，多數學者研究了商業模式的內涵、要素構成、類型和評價，但是，從研究的視角而言，學者們都是以企業自身為視角進行研究的，缺乏多視角的研究；而從單一的視角出發研究的結果必然會有一定的局限性。因為商業活動具有復雜性，客戶的需求也是在不斷變化的，因此，企業的商業模式應該契合客戶需求的變化，從而尋求其生存發展以獲取競爭優勢。因此，商業模式的研究應由單一視角向多視角研究轉變，如從客戶的視角進行研究，更能發揮其實踐指導作用。
（二）由單純的理論研究向理論與實證研究結合轉變
以往的學者們比較注重對商業模式理論的研究，而對商業模式實證的研究偏少。另外，學者們在評價商業模式時大多單純地從財務角度進行評價研究，缺乏從實證角度的相關研究，而從客戶角度出發的實證研究更是寥寥無幾。因此，對于商業模式的研究，由單純的理論研究向理論結合實證研究成為必然。
（三）商業模式的評價研究將更具綜合性
商業模式評價視角的單一化容易造成評價結果的片面性；評價方法的單一化會直接降低商業模式評價的科學性。因此，注重商業模式評價的綜合性、利用多樣化的衡量因素、采用多種評價方法，將大大增強商業模式評價的客觀性和科學性。
參考文獻：
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3.陳翔.互聯網環境下企業商業模式研究[D].東南大學博士學位論文，2004（11）
有一個經典的商業小故事：一群人在瘋狂地搶挖金礦，辛苦若干年卻沒賺到什么錢，不過在一旁賣水的小販倒是發了家。這不，電商公司不停融資應對虧損，一旁的支付寶、財付通輕松賺錢了，搜索引擎、廣告商、快遞公司也忙得歡天喜地。暗自偷著樂的，還有西街網的創始人、CEO郭洪馳。
一雙鞋的電子商務之旅
你知道從網上買一雙鞋，從下訂單到鞋交到你手中，這雙鞋都經歷了哪些流程嗎？你的訂單在哪里被處理？從誰家的倉庫把這雙鞋配送出來？它又輾轉了多少地方最終被送到你的手中？
我們來剖析一下這雙鞋的電子商務之旅。
當你在某個B2C網站，比如京東、凡客、走秀或者淘寶商城，選中了一雙NIKE新款的鞋子。你在網上看到它的價格是專柜的6折，于是下訂單購買了它。具體是在哪個網站下訂單，并不重要，我們姑且暫定你是在凡客上購買的。
你在點擊“確認購買”的瞬間，你的訂單通過凡客網站，被實時傳送到西街網的倉儲系統中，此時這雙鞋并不在凡客的倉庫里，而是躺在西街網的倉庫里。當訂單被實時傳到西街的后臺WMS（Warehouse Management System，即倉庫管理系統)上時，西街根據凡客的服務要求，把這雙鞋子配送給你，或者配送到凡客離你最近的指定倉庫中，由凡客配送給你。如果你對這雙鞋子不滿意，客服、售后則由凡客負責。
這樣的運作，對于消費者沒有任何區別，整個過程中西街網不會出來搶凡客的風頭。但對于資金有限的賣家，則是一個資金的大杠桿。一個淘寶店主可能只有幾十萬元的進貨實力，但卻可以通過西街網為客戶提供近千種的鞋供選購，不占用資金，不使用庫房，連物流都可以省下。
以運動商品零售起家的西街網，將發展的重點布局在技術接口、倉儲建設，以及把控上億元貨品快速流轉的供應鏈上，支持數以千計乃至萬計的電子商務網站的貨品調動。
最關鍵的一點是：“這樣賺錢很輕松，只要我的毛利潤高于倉儲和物流的成本我就賺錢了。人力成本和營銷成本是電子商務企業最‘燒錢’的兩項投入，我們都省下了。”西街網創始人郭洪馳說道。
“京東”變身“淘寶”失敗
在西街網之前，郭洪馳有過兩次創業失敗的經歷。
最早混IT的這幫人，談到買IT產品，首先想到的肯定不是京東商城，而是搜易得。2004年之前，搜易得是國內最大的IT產品銷售網站，其商業模式類似于今天的京東。
2000年，在上一輪互聯網泡沫被吹到最大時，郭洪馳創辦了搜易得。那個時候，京東的劉強東還在做著傳統IT設備的零售業務，頭腦中也許已經開始構思京東商城的雛形。百度和阿里巴巴正經歷著創業型企業所需面對的一切困難，李彥宏和馬云正絞盡腦汁的思索如何讓自己的小公司長大。當當網的李國慶已經先行一步拿到了IDG、軟銀的投資，創立了當當網，也拉開了它與卓越網10年“PK戰”的序幕。
搜易得創建在一個商住兩用的一居室里，辦公環境很簡陋，樓道里昏暗無比，讓人疑似皮包公司。招聘的第一位員工是一個大學剛畢業的女孩，女孩上班第一天，打量了一圈周圍的環境和當時年僅27歲的老板郭洪馳，然后告訴老郭，她是跆拳道黑帶。
“那個時候做電子商務比現在容易得多，只要產品還不錯，在門戶網站上做一點廣告，不管如何，都比傳統渠道賺錢快得多。當時門戶網站的營銷費用跟現在比簡直是天壤之別。”老郭如此描述當時的創業環境。
2004年是電子商務企業的關鍵性一年。那一年，馬云帶著他的阿里巴巴奔赴美國上市，李彥宏的百度也獲得了更多風投的青睞，劉強東的京東商城也醞釀成熟，正式成立。從那一年開始，海外資本市場開始把目光投向國內的電子商務企業。
搜易得也在那一年取得了不錯的成績，成為了當時中國最大的IT數碼網上營銷平臺，但是此次創業最終還是失敗了。郭洪馳后來反思，對商業模式和市場形勢的判斷失誤，是搜易得失敗的最主要原因。
2004年之后，淘寶和百度開始突飛猛進式成長，他們的成長對搜易得這樣的電子商務企業有著極大的影響。無論是傳統的小公司還是小賣家，都可以通過淘寶和百度提供的技術和流量來銷售產品，搜易得一下子需要面對成千上萬的賣家的競爭。雖然搜易得有著一年幾億元的業務規模，但是分散到多個品牌上，并不能拿到具有競爭力的價格。在當時的情況下，搜易得認為，“京東模式”不行，要做成“淘寶模式”，搜易得開始轉型，但是最后還是失敗了。
“現在總結第一次創業失敗的經驗，是對商業模式的重視度不夠。當時根本就判斷不出來淘寶和百度的商業模式這么強，可以對電子商務形成這么大的影響。在那個時候，所有的電子商務企業都是在做生意，很少有人在談商業模式。搜易得是模糊前行，看看哪條路好走就走哪條路，最后證明，沒有清晰的思路是不行的，創業一定要有好的商業模式。”
老郭的第一次創業失敗了，總結出了一些經驗。
事實上，京東是當時“殺出來”的電子商務企業之一。為什么京東能突出重圍？郭洪馳分析道：“首先京東敢賣的比中關村還便宜，這是什么概念？是穩賠不賺的概念；其次比中關村的服務好得多，保真包賠。這一切都需要有源源不斷的資金支持才可以做起來?！?/p>
之后的第二次創業，千尋網的電子商務項目也以失敗告終。
“搜易得創業，我想明白了一點，商業模式很重要，對大勢的把握很重要。千尋網創業，讓我理解到貨品標準化配送的重要性”，郭洪馳總結自己的兩次創業得出如上經驗。
做“店主”不如做“倉庫管理員”
2009年6月，第二次創業失敗的郭洪馳離開千尋，去廣西陽朔給自己放了一個長假。一個偶然的機會，郭洪馳發現了運動服裝的商業機會，國內運動品牌集中在江浙一帶，供應商較為集中，對于電子商務企業來說，在供應鏈上更容易實現。
很快郭洪馳回到北京，租了70平方米的辦公室，招聘了兩名員工，投資100萬元創立西街網，進行運動品牌的網上銷售。第一個月的銷售額是10萬元，毛利潤為27%。去掉每人3000元的員工工資，郭洪馳賺了。
2010年7月，銷售規模進一步增加，郭洪馳又追加了200萬元的投入。這個時候，郭洪馳還是“店主”，以銷售產品賺錢。
西街網的改變在2011年4月，西街網拿到了8000萬元的風投資金。8000萬元的風投在“燒錢”的電子商務行業來說，實在不算多，但是看你拿來做什么，如果是做營銷、建渠道，那后期還需要繼續追加數次資金投入。
但是老郭拿來做了自己一直想做的事――建倉儲、固定資產的投入以及與供應商貨品的合作?！艾F在這8000萬元的大部分都在賬上趴著呢。”郭洪馳老老實實回答。
老郭想要做什么？
在搜易得的創業經歷中，郭洪馳遇到了淘寶和百度這兩個開始沒當回事，后來很當回事的企業?！疤詫毢桶俣劝延脩袅髯龅搅藰O致，他們把用戶集中在自己的平臺上，今天絕大多數用戶網上購物，或者用百度搜索，或者到淘寶上尋找賣家。用戶流這一塊兒誰也競爭不過淘寶和百度，但是用戶進來之后，用戶和商家的錢怎么走？支付寶、財付通、快錢他們又把資金流做到了極致。錢付了之后，剩下的就是商品流了，前兩個部分已經很難再擠進去，西街要做的就是商品流轉部分。”郭洪馳分析西街商業模式的基本構思。
目前西街的業務由兩部分構成，官網的零售收入和各個下游銷售渠道的分銷收入。
“官網的毛利潤在25%左右，上個月官網的銷售額為3000萬元左右，分銷部分的毛利潤在10%左右，上個月分銷部分的銷售額為2600萬元左右。雖然目前官網的銷售額高一點，但是未來的重點還是分銷部分?！崩瞎哪康暮苊鞔_，做“店主”不如做“倉庫管理員”賺錢更長遠。
“B2C在運營成本和營銷成本上的投入是非常高的，他們絕大多數是不能賺錢的，期望到了一定規模之后，可以在未來賺錢，但前提是未來兩到三年后，不會出現一個競爭對手逼著他不賺錢。比如卓越和當當，如果只有一家，他們早就賺錢了，但是現在他們PK了10年，誰都沒賺錢。西街是通過整合供應鏈和倉儲資源，借用別人的運營成本和營銷成本，賺取去掉物流成本后的差價?！惫轳Y進一步解釋道。
郭洪馳告訴記者，目前西街網的銷售終端已經有3000多個了，大到京東商城這樣的電子商務網站，小到淘寶店主，都是西街的銷售終端。也就是說，你在其中任意一家網站（店鋪）購買的運動產品，都有可能是從西街的倉庫里配送出來的。當然，“西街并不是這3000多家銷售終端的唯一供貨商?！崩瞎f。
這樣做的優勢是，西街節省了大量的營銷成本，凡客怎么推產品、酷吧怎么建渠道和西街無關，因為訂單是銷售商的，西街所需承擔的只有物流成本，只要毛利潤高于物流成本，西街就是賺錢的。目前西街的物流成本占銷售額的5%，而分銷部分的毛利潤接近10%。
“實際上，你可以認為我是一個倉儲服務商，但是我不是掙倉儲服務的費用，我是幫供應商賣貨的，我掙得是這個差價?！崩瞎甭实卣f道。
忌憚“東”“西”倉儲之戰
事實上，郭洪馳的創業之路也不是那么好走的，他除了要解決打通網上銷售終端，做好配送的銜接以外，還要面臨一個蛇吞大象式的挑戰――京東商城。
郭洪馳為我們分析了京東的物流成本，“京東的服務很好，但是量很大，可以把價格壓下來，每單的物流成本也在15元左右。而京東平均客單價在600元至800元，所以京東的物流成本占銷售額的2.5%左右。京東有10000名左右的員工，今年銷售額為300億元，平均人效為300萬元，平均人力成本為10萬元左右，那么京東的人力成本占銷售額的3%左右?！?/p>
單以零售計，京東幾乎沒有賺錢的可能，除非未來客流量足夠大的時候，成本發生變化，才有可能賺錢。但京東不是靠這個賺錢，是靠開放式倉儲賺錢。
“未來要是京東想賺錢，就要開放他的用戶流和倉儲，他的倉儲建立的是全國性的集中式倉儲。在全國建立幾個大的倉庫，在大倉庫周圍建立衛星式的可配合的小倉庫，然后形成貨品控制能力，最后分享這個控制力，來賺渠道的錢，把運營和部分的客戶分散出去。”
