時(shí)間：2023-08-31 16:07:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常用的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
互聯(lián)網(wǎng)不斷在發(fā)展，現(xiàn)在的信息是以爆炸式的速度在增長(zhǎng)，如何在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)中尋找到自己想要的信息，這就要依靠搜索引擎。它可以為你提供信息導(dǎo)航服務(wù)，讓你準(zhǔn)確找到信息。
而所謂搜索引擎營(yíng)銷(SEM)，則是利用用戶使用搜索引擎的這一習(xí)慣，盡量將企業(yè)營(yíng)銷信息傳達(dá)到用戶手中，搜索引擎的工作原理從本質(zhì)上來說，屬于技術(shù)層面的問題。
目前搜索引擎的推廣方式可以分為自然推廣、競(jìng)價(jià)推廣、混合競(jìng)價(jià)推廣三種推廣方式，介紹如下：
一、自然推廣
自然推廣是指人們可以將要推廣的信息通過網(wǎng)頁(yè)等形式到搜索引擎，然后通過正當(dāng)?shù)腟EO(搜索引擎優(yōu)化)技術(shù)使你需要推廣的關(guān)鍵詞在搜索引擎中得到一個(gè)理想的排名。這里有必要提一下搜索引擎的收錄原理，搜索引擎都有一個(gè)或多個(gè)搜索程序—蜘蛛程序，這些“蜘蛛”負(fù)責(zé)檢索互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息，然后收集到搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)中，進(jìn)過機(jī)器和人工的整理、分類，將有用的信息按照搜索引擎的算法有序排列，不同的搜索引擎算法不盡相同，但是關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重是所有搜索引擎共同的三個(gè)算法要素。所以做好自然推廣，肯定要做好SEO，其實(shí)SEO工作就是圍繞著關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重這三個(gè)要素來展開。
二、競(jìng)價(jià)排名
自然推廣固然免費(fèi)，但是自然推廣存在著很多不確定性，雖然SEO可以幫助得到一個(gè)好的排名，但是SEO不能保證百分之輩成功，而且SEO不是一個(gè)短期就能得到效果的方法。企業(yè)可能等不了這么久的時(shí)間，正好競(jìng)價(jià)排名解決了這一問題，所謂“競(jìng)價(jià)排名”就是搜索引擎根據(jù)你出的價(jià)格給你相應(yīng)的排名，這樣省去了SEO的工作，企業(yè)很快可以得到一個(gè)排名，前提是你需要付費(fèi)，這里價(jià)格成了排名的唯一因素。
三、混合競(jìng)價(jià)方式
搜索引擎在競(jìng)價(jià)排名的基礎(chǔ)上，又推出了“混合競(jìng)價(jià)”方式，即在排序時(shí)除了考慮價(jià)格方面的因素，還同時(shí)考慮點(diǎn)擊率的高低。這種方式不僅可以使得企業(yè)得到好的排名，而且能夠提高網(wǎng)頁(yè)匹配度，也提高了用戶的體驗(yàn)。
以上三種方式是搜索引擎營(yíng)銷的基本模式，現(xiàn)在來分析一下搜索引擎營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。
一、實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷
有調(diào)查顯示，大部分網(wǎng)站70%以上的流量來自于搜索引擎，搜索引擎可以給企業(yè)網(wǎng)站帶來大量用戶，更重要的是這些用戶都是通過搜索與企業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)入網(wǎng)站的，也就是說這些用戶大部分都是潛在客戶，這就達(dá)到了精確營(yíng)銷的效果，企業(yè)也能通過搜索引擎放置不同的關(guān)鍵詞來有針對(duì)性的尋找潛在客戶。
二、成本較低
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；教學(xué)改革
我校自開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來，始終秉承以培養(yǎng)電商應(yīng)用型人才為指導(dǎo)方針，并結(jié)合“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”時(shí)代要求不斷完善培養(yǎng)體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程作為電子商務(wù)、工商管理等專業(yè)的核心課程之一，在整個(gè)理論教學(xué)體系和素質(zhì)培養(yǎng)過程中起著舉足輕重的作用。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革背景
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)，就是借助互聯(lián)網(wǎng)的手段進(jìn)行的價(jià)值傳遞過程。近年來隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，過去基于PC端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的表現(xiàn)形式也在發(fā)生著劇烈變化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法提出了新的要求。在此背景下，本文將對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革方向進(jìn)行探討。
二、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)存在的主要問題
1、偏重PC互聯(lián)網(wǎng)模塊而輕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模塊，缺乏對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用方向的學(xué)習(xí)，造成知識(shí)老化過時(shí)，學(xué)非所用。2、偏重網(wǎng)店技能輕商業(yè)模式，大量課時(shí)用于學(xué)習(xí)P圖、客服、軟文等技能性知識(shí)方面，容易忽視如何評(píng)價(jià)技術(shù)進(jìn)步、把握商業(yè)規(guī)律、觀察行業(yè)趨勢(shì)、感知用戶需求、選擇產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)盈利等基本問題。3、偏重理論知識(shí)而輕案例教學(xué)，容易造成學(xué)生對(duì)理論知識(shí)理解不透徹，不能聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)也容易造成厭學(xué)和抵觸情緒，降低學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。4、缺乏實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)。課堂多數(shù)時(shí)間由老師講解為主，沒有足夠的時(shí)間讓學(xué)生嘗試和探索，造成無法第一時(shí)間將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不能形成“理論-實(shí)踐-理論”的有效閉環(huán)。
三、課程教學(xué)改革方向
在這種背景下，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革方向與措施主要應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法著手。一是在教學(xué)過程中，偏向?qū)σ苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用方向的認(rèn)識(shí)和理解；二是在教學(xué)方法上，注重增加實(shí)踐環(huán)節(jié)以提高學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，同時(shí)加深對(duì)理論知識(shí)的掌握和運(yùn)用。1、教學(xué)內(nèi)容的改革1)增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模塊內(nèi)容比例。近年來，隨著智能手機(jī)和4G通信技術(shù)的發(fā)展和普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域呈現(xiàn)出大量成功的應(yīng)用創(chuàng)新案例，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的內(nèi)涵和外延也被延伸和拓展。與PC端相比，移動(dòng)端更強(qiáng)調(diào)以用戶為中心、更能體現(xiàn)技術(shù)為現(xiàn)代人服務(wù)的終極目標(biāo)。2)增加商業(yè)模式創(chuàng)新方向的商業(yè)前沿理論知識(shí)。商業(yè)模式作為當(dāng)代企業(yè)生存和發(fā)展的重要的邏輯基礎(chǔ)，雖然在實(shí)踐中已得到商界廣泛運(yùn)用，但其理論模型尚在不斷發(fā)展完善中3)增加實(shí)踐和討論環(huán)節(jié)。在不斷完善理論課程的同時(shí)，可將目前16學(xué)時(shí)的實(shí)踐課增加至32課時(shí)，讓學(xué)生親自動(dòng)手參與身邊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例，從實(shí)踐環(huán)節(jié)中更加深刻理解理論知識(shí)模型和應(yīng)用方法。2、教學(xué)方法的改革在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)實(shí)踐中，筆者認(rèn)為課堂應(yīng)緊密聯(lián)系當(dāng)前商業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)，讓學(xué)生多參與各大開放性平臺(tái)，嘗試讓自己的創(chuàng)意接入互聯(lián)網(wǎng)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。具體教學(xué)方法改革如下：1)指導(dǎo)學(xué)生在開放性電商平臺(tái)建立個(gè)人網(wǎng)店，或以小組為單位開辦自己網(wǎng)店，讓學(xué)生熟悉從商品的選擇、定位、目標(biāo)市場(chǎng)分析等前期策劃到網(wǎng)店資格申請(qǐng)，再到后期網(wǎng)店裝修、美工等開業(yè)全部過程。2)指導(dǎo)學(xué)生在開放性社交平臺(tái)建立個(gè)人公眾號(hào)或以興趣愛好分組建立自己想要的公眾號(hào)，通過文字、圖片和視頻的方式展示自己的品牌形象。3)指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位，自己運(yùn)用課堂理論知識(shí)分析一個(gè)自己常用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。結(jié)合對(duì)當(dāng)前熱門應(yīng)用的回顧學(xué)習(xí)，學(xué)生更容易理解和感知到伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的生活、工作和娛樂方式的變化。4)指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位在眾籌平臺(tái)發(fā)起自己感興趣的項(xiàng)目，可是公益類，也可是商業(yè)類，在這個(gè)過程中重點(diǎn)要熟悉眾籌平臺(tái)的管理模式、平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目發(fā)起方的資質(zhì)要求，以及過程中項(xiàng)目審核、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目跟蹤等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在親身參與中感受互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)社會(huì)大眾的影響力，也可以見證從一個(gè)創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)項(xiàng)目的全部過程。
四、結(jié)語(yǔ)
在信息化時(shí)代里，互聯(lián)網(wǎng)必將作為一門基本技能被所有個(gè)人和組織掌握，但這將是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過程。在此過程中，如何掌握和運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)利器將很大程度上影響產(chǎn)品和企業(yè)的未來。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)改革必須在充分理解經(jīng)典營(yíng)銷理論和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的前提下，更加走近實(shí)戰(zhàn)、注重實(shí)效，只能這樣才能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才的需求，適應(yīng)時(shí)展。
參考文獻(xiàn):
記者：在過去的一年內(nèi)，BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶，請(qǐng)問譚博士認(rèn)為2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將出現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)？
譚運(yùn)猛：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)的很大不同，在于PC端用戶習(xí)慣于通過瀏覽器標(biāo)簽，在不同網(wǎng)站的頁(yè)面上實(shí)現(xiàn)操作，而移動(dòng)端用戶則更多時(shí)候需要在不同的應(yīng)用之間切換，才能完成復(fù)合操作。這也意味著在PC互聯(lián)網(wǎng)上利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶定位的做法，將在移動(dòng)端面臨截然不同的挑戰(zhàn)。如所有互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字營(yíng)銷人所知，任何數(shù)字營(yíng)銷的理念，均需求強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐才可能實(shí)現(xiàn)，而BAT驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模并購(gòu)，本質(zhì)上正在將移動(dòng)端用戶所常用的應(yīng)用分別聚合在三大生態(tài)，舉例來說，未來對(duì)阿里巴巴而言，可控用戶生態(tài)就會(huì)包括淘寶與天貓應(yīng)用內(nèi)用戶行為，支付寶內(nèi)用戶行為，高德地圖內(nèi)用戶行為，乃至于部分新浪微博應(yīng)用內(nèi)用戶行為——基于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的并購(gòu)，讓用戶行為從分散的不同應(yīng)用，完成跨應(yīng)用的整合，讓用戶從融合的生態(tài)中實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步用戶需求的滿足，也會(huì)讓數(shù)字營(yíng)銷的對(duì)話方式進(jìn)化到“跨應(yīng)用”的格局。
所以，如果把2013年的主流趨勢(shì)定義為“并購(gòu)”，不如更直白的剖析到“并購(gòu)”背后的本質(zhì)是BAT致力于打通生態(tài)的迫切需求，而2014年，當(dāng)大規(guī)模并購(gòu)幫助巨頭們基本歸攏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的陣營(yíng)后，主流趨勢(shì)將是”整合“，看誰(shuí)將不同應(yīng)用內(nèi)的用戶整合分析，看誰(shuí)能快速打通不同應(yīng)用的用戶中心，看誰(shuí)能將營(yíng)銷價(jià)值鏈整合到幾大巨頭的不同生態(tài)。
記者：移動(dòng)營(yíng)銷一直是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)詞匯，譚博士，您認(rèn)為成功的移動(dòng)營(yíng)銷需要什么樣的條件才能實(shí)現(xiàn)？
譚運(yùn)猛：首先，移動(dòng)營(yíng)銷的成功，需要建立在一套洞察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方法論上，基于方法論的思考與執(zhí)行，將幫助快速解決移動(dòng)營(yíng)銷中的各類問題；
其次，除了核心方法論之外，移動(dòng)營(yíng)銷需要匹配三個(gè)條件：
平臺(tái)構(gòu)筑能力：基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷，用戶流量著陸平臺(tái)的構(gòu)建顯得尤其重要。構(gòu)筑平臺(tái)者需要深度了解移動(dòng)端用戶習(xí)慣與用戶的行為邏輯，而不是簡(jiǎn)單粗暴將PC互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)邏輯生搬硬套到移動(dòng)端；
移動(dòng)端的營(yíng)銷策略能力：移動(dòng)端營(yíng)銷需要對(duì)話的是移動(dòng)端用戶，而中國(guó)超過5億移動(dòng)端用戶內(nèi)同樣有著不同的行為族群，有著不同的觸媒習(xí)慣，有著不同的決策習(xí)慣。通過洞察消費(fèi)者觸媒習(xí)慣與決策習(xí)慣，根據(jù)不同移動(dòng)端用戶的行為特征，制訂有效的移動(dòng)營(yíng)銷策略是最終營(yíng)銷效果的關(guān)鍵；
移動(dòng)端的營(yíng)銷工具：數(shù)字營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心差異，便是所有用戶行為可以被整合分析，而移動(dòng)端營(yíng)銷同樣需要專業(yè)化的營(yíng)銷工具驅(qū)動(dòng)從傳播到分析的全線工作，這不僅意味著快速的策略調(diào)整能力，也意味著效果評(píng)估的客觀性與科學(xué)性。
當(dāng)移動(dòng)營(yíng)銷從業(yè)者能以核心方法論作為指導(dǎo)方向，兼顧平臺(tái)構(gòu)筑能力，營(yíng)銷策略能力與移動(dòng)營(yíng)銷工具時(shí)，才有可能實(shí)現(xiàn)到成功的移動(dòng)營(yíng)銷，給品牌帶來良好的回報(bào)。
記者：譚博士在2014年年初，力作《微信營(yíng)銷360度指南》已經(jīng)成為移動(dòng)營(yíng)銷從業(yè)者最關(guān)注的著作，請(qǐng)問譚博士認(rèn)為在越來越激烈的移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代，微信的核心優(yōu)勢(shì)與未來趨勢(shì)將如何？
譚運(yùn)猛：微信最大的優(yōu)勢(shì)，不妨看作先發(fā)優(yōu)勢(shì)。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞匯很早就被業(yè)界提出，但是很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷價(jià)值卻面臨迷惘，就像我們方才提到的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的核心動(dòng)作之一便是跨應(yīng)用完成不同需求滿足以及操作，在微信問世之前，極少有移動(dòng)端應(yīng)用能匯聚到6億級(jí)數(shù)的用戶并且保持用戶活躍度。
換而言之，這個(gè)信號(hào)給到數(shù)字營(yíng)銷業(yè)界的首要啟示，是微信聚合了移動(dòng)端的最大客流。而所有營(yíng)銷的用戶定位，以最大客流聚集處作為切入點(diǎn)均為起跑點(diǎn)。這就不難解釋為何微信營(yíng)銷如此火熱。
另外一個(gè)給到微信營(yíng)銷價(jià)值的潛臺(tái)詞，是騰訊的龐大生態(tài)，從地圖到支付，從生活服務(wù)到用戶社交，通過騰訊出手并購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)，騰訊地圖的測(cè)繪升級(jí)，騰訊在支付用戶的全力爭(zhēng)奪，我們可以觀察到微信成為騰訊全生態(tài)承載點(diǎn)的明確痕跡。也許，騰訊還會(huì)需要一些時(shí)間才能徹底整合微信成為一個(gè)完整立體生態(tài)，可不論如何，微信已經(jīng)是移動(dòng)端最具有遐想空間的一個(gè)社交應(yīng)用。
微信的核心優(yōu)勢(shì)不妨如此解讀——想要與微信爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天下的對(duì)手，都在致力于兩件事情：第一件，不斷通過并購(gòu)?fù)晟粕鷳B(tài)，沒有生態(tài)就意味著沒有用戶粘性，將在用戶時(shí)間爭(zhēng)奪上落下風(fēng)；第二件，努力用社交為契機(jī)再打造一個(gè)壟斷力入口，譬如來往與易信，但現(xiàn)階段來看，微信用戶格局已成，想要挑戰(zhàn)微信需要突破的壁壘會(huì)很強(qiáng)大。
記者：我們看到譚博士特地在《微信營(yíng)銷360度指南》中獨(dú)列一個(gè)章節(jié)，針對(duì)微信與O2O的營(yíng)銷價(jià)值做深度詮釋。譚博士是否能給讀者們分享一下微信用于O2O的關(guān)鍵？
譚運(yùn)猛：O2O營(yíng)銷需要在宏觀環(huán)境中匹配不少于四個(gè)基礎(chǔ)才可能尋求到商業(yè)價(jià)值，分別是：支付工具，地圖，生活服務(wù)信息，社交。這四大基礎(chǔ)存在于同一生態(tài)中才能讓用戶輕松快捷通過線上尋找，選擇，購(gòu)買與價(jià)值交付，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)的生態(tài)，都會(huì)在O2O營(yíng)銷價(jià)值嘗試上舉步維艱。
在《微信營(yíng)銷360度指南》中，我們提出了基于微信實(shí)現(xiàn)O2O的營(yíng)銷趨勢(shì)，并且就這部分營(yíng)銷前景中會(huì)面臨的問題作出分析，提出解決各類潛在問題的方法。讓我們覺得高興的是，我們?cè)跁懈鶕?jù)微信未來O2O前景作出的幾乎所有戰(zhàn)略級(jí)預(yù)測(cè)，都在定稿后的半年內(nèi)逐步成為現(xiàn)實(shí)，以社交為核心功能的微信，致力于完善地圖產(chǎn)品，大力發(fā)展支付工具用戶，收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)補(bǔ)強(qiáng)生活信息，努力把O2O價(jià)值延展最大化。
騰訊利用微信沖擊O2O是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一次革命，如果說上一次互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的世界大戰(zhàn)是搜索，電商，IM，安全等細(xì)分格局分別在PC端市場(chǎng)份額落定，那這一波世界大戰(zhàn)將在未來幾年內(nèi)確定移動(dòng)端市場(chǎng)份額。映盛中國(guó)作為互動(dòng)整合營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)先服務(wù)商，長(zhǎng)期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，期望能與業(yè)內(nèi)同仁更多溝通探討，共同助力移動(dòng)營(yíng)銷藍(lán)海商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
記者：現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)用戶，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義對(duì)著電腦屏幕的單屏使用者，越來越多用戶習(xí)慣于手機(jī)，平板電腦，PC電腦組合式的三屏觸網(wǎng)方式，這種組合方式的發(fā)展，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)界來說是否帶來新的挑戰(zhàn)？如何解決？
譚運(yùn)猛：多屏觸網(wǎng)，意味著用戶行為分別存在于不同的觸網(wǎng)設(shè)備，這也給數(shù)字營(yíng)銷帶來新的挑戰(zhàn)，原本基于瀏覽行為的精準(zhǔn)定位，在多屏?xí)r代已經(jīng)很難真正“精準(zhǔn)”。幸運(yùn)的是，我們了解到越來越多用戶使用移動(dòng)設(shè)備社交，而社交賬戶本身存在于云端，互動(dòng)整合營(yíng)銷策略中，跨屏整合興趣標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值，成為解決問題的最佳方式。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)推廣;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
中圖分類號(hào):F27
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號(hào):1673-291X(2009)20-0010-02
企業(yè)的生存與發(fā)展,主要依賴對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,大型企業(yè)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),往往具備更多的擁有機(jī)會(huì),而中小企業(yè)因?yàn)槎喾N因素,在機(jī)會(huì)面前處于劣勢(shì)地位。中小企業(yè)要盈利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須探索新的推廣方式。網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種獨(dú)特的推廣方式正在逐步受到關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)推廣是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)。
一、國(guó)內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
1.國(guó)內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合的《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告》和《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》顯示,目前我國(guó)中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)量已超過4 200萬戶,占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%,中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進(jìn)出口方面的比重分別占到全國(guó)的60%、53%和68%左右,中小企業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力,發(fā)揮著不可替代的作用。
2.國(guó)內(nèi)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀
目前,有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力,但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%,只有9%的中小企業(yè)建立了網(wǎng)站,4.8%的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)。
3.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年7月公布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示:我國(guó)的域名注冊(cè)總量為1 485萬個(gè),中國(guó)CN域名數(shù)量為1 190萬個(gè),中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個(gè),中國(guó)網(wǎng)站的人均擁有水平為76個(gè)/萬網(wǎng)民,這些體現(xiàn)了我國(guó)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本狀況。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣中的誤區(qū)
時(shí)下,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣中,存在著一定的誤區(qū),影響了網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。
1.宣傳意思淡化,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站蕭條
多數(shù)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,由于企業(yè)缺乏宣傳意識(shí)導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站成了乏善可陳的擺設(shè)。
2.搜索引擎的盲目投資,導(dǎo)致成本大收益低
許多企業(yè)利用搜狐、雅虎、新浪等門戶網(wǎng)站做廣告,存在有效客戶不確定的缺點(diǎn)。部分企業(yè)通過競(jìng)價(jià)排名提高在
谷歌、百度等搜索引擎的排名,加重了中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的無序競(jìng)爭(zhēng),加大了投資風(fēng)險(xiǎn)
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成與敗涉及到互聯(lián)網(wǎng)的方方面面,這使得一些缺乏相關(guān)知識(shí)的中小企業(yè)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)變得無所適從。一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商將簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)推廣神秘化,給中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣制造著阻力與障礙。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式
目前,我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用搜索引擎營(yíng)銷、許可E-mail營(yíng)銷、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷等六種方式。
1.搜索引擎營(yíng)銷
搜索引擎營(yíng)銷(Search Engine Marketing)簡(jiǎn)稱為SEM,是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣,在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索營(yíng)銷的最主要工作是擴(kuò)大搜索引擎在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的比重,通過對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化,更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎營(yíng)銷的方式主要有搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、付費(fèi)搜索引擎廣告、競(jìng)價(jià)排名等。目前,最常用的就是搜索引擎優(yōu)化和競(jìng)價(jià)排名。
2.許可E-mail營(yíng)銷
許可E-mail營(yíng)銷是用戶在事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息。根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)情況,進(jìn)行目標(biāo)受眾數(shù)據(jù)的篩選,設(shè)計(jì)策劃有針對(duì)性的E-mail方案,達(dá)到推廣品牌、產(chǎn)品或服務(wù)目的。E-mail的撰寫包括兩方面:文本和簽名。
(1)文本的寫作
E-mail文本應(yīng)該簡(jiǎn)練,沒有拼寫錯(cuò)誤,其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣,如果你使用的E-mail程序是基于瀏覽器的,千萬不要以HTML格式發(fā)E-mail,這種格式在其他的E-mail程序里看起來很難看,不能以正確的方式顯示,要以純文本格式發(fā)送。
(2)設(shè)置簽名
簽名要簡(jiǎn)單,整齊,不要放特別的字符,內(nèi)容保持在6行以內(nèi),一般包括:聯(lián)系人、部門、公司名稱、聯(lián)系方式、一句話廣告語(yǔ)等,如果內(nèi)容太多、太長(zhǎng),容易影響郵件正文的表達(dá)。不要放過多的公司廣告信息,會(huì)適得其反。不同的郵件發(fā)送對(duì)象可以使用不同的簽名,可以依據(jù)你的具體客戶和產(chǎn)品、服務(wù)制定不同版本的簽名,靈活使用。讓簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同機(jī)器上的顯示不一樣,如果居中或者居右,整齊的排版就會(huì)變的凌亂。簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長(zhǎng)。只需將二者的信息區(qū)分開來就行了,一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條的分界線,這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它,人家會(huì)誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。
3.交換鏈接
交換鏈接又稱互惠鏈接、互換鏈接、友情鏈接等,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式,合作網(wǎng)站分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱,設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,進(jìn)而達(dá)到互相推廣的目的。
(1)交換連接的作用
交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一是獲得搜索引擎排名優(yōu)勢(shì),第二是帶來訪問者。此外交換鏈接還可以增加網(wǎng)站的可信度、獲得合作伙伴的認(rèn)可、為用戶提供延伸服務(wù)等方面。
(2)交換鏈接的方法
在網(wǎng)站擁有一定訪問量的前提下,相關(guān)性或者互補(bǔ)性越強(qiáng)的網(wǎng)站鏈接越容易引起訪問者的注意,交換鏈接產(chǎn)生的效果也就越明顯。交換鏈接的整個(gè)過程可以分為分析尋找合作對(duì)象、合作聯(lián)系與協(xié)商、交換鏈接的實(shí)施和管理3個(gè)階段。
4.病毒性營(yíng)銷
病毒性營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理,是一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)推廣手段。
(1)病毒性營(yíng)銷的內(nèi)容
病毒性營(yíng)銷方法是通過用戶之間的主動(dòng)傳播,讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費(fèi)軟件、電子書、免費(fèi)電子賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營(yíng)銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
(2)病毒性營(yíng)銷常見形式
常見的病毒性營(yíng)銷形式主要包括下面四類:
①通訊服務(wù)類:提供免費(fèi)通訊工具,形成用戶圈,這個(gè)圈子自動(dòng)擴(kuò)大形成規(guī)模,如阿里旺旺、飛信、QQ、免費(fèi)E-mail等;②優(yōu)惠服務(wù)類:轉(zhuǎn)發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉(zhuǎn)發(fā)商品信息短信等;③實(shí)用功能型:免費(fèi)軟件、免費(fèi)在線查詢(域名查詢、列車時(shí)刻查詢、郵政編碼查詢、手機(jī)號(hào)碼屬地查詢、IP屬地查詢等)、在線評(píng)價(jià)等。
5.博客營(yíng)銷
隨著博客應(yīng)用的普及,博客的作用已經(jīng)不僅僅是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)日志。博客營(yíng)銷,是指利用博客的方式,通過向用戶傳遞有價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的傳播。博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,與博客營(yíng)銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營(yíng)銷博客等,這些都是從博客具體應(yīng)用的角度來描述。博客營(yíng)銷策略如下:
(1)選擇博客托管網(wǎng)站、注冊(cè)博客賬號(hào)
即選擇功能完善、穩(wěn)定,適合企業(yè)自身發(fā)展的博客系統(tǒng)博客營(yíng)銷平臺(tái),并獲得博客文章的資格。
(2)選擇優(yōu)秀的博客
在營(yíng)銷的初始階段,用博客來傳播企業(yè)信息首要條件是擁有具有良好寫作能力的博客,博客在自己的生活經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和某些熱門話題的評(píng)論等信息的同時(shí),附帶宣傳企業(yè),如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等。
(3)創(chuàng)造良好的博客環(huán)境
企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持長(zhǎng)期利用博客,不斷的更換其內(nèi)容。因此,進(jìn)行博客營(yíng)銷的企業(yè)有必要?jiǎng)?chuàng)造良好的博客環(huán)境,采用合理的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)博客的寫作熱情。
(4)協(xié)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營(yíng)銷策略之間的分歧
從事博客寫作的是個(gè)人,但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是屬于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有良好寫作能力的員工進(jìn)行寫作,他們所寫的東西即要反映企業(yè),又要保持自己的觀點(diǎn)性和信息傳播性。這樣才會(huì)獲得潛在用戶的關(guān)注。
6.省略
[2]艾瑞咨詢網(wǎng)站省略
[3]易觀國(guó)際網(wǎng)站省略
[4]網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察網(wǎng)站省略/
[5]哈爾濱雙木業(yè)有限公司網(wǎng)站省略
[6]沈鳳池.阿里巴巴電子商務(wù)初級(jí)認(rèn)證教程――國(guó)內(nèi)貿(mào)易方向[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.
[7]中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì).國(guó)際電子商務(wù)項(xiàng)目管理[M].北京:人民郵電出版社,2006.
關(guān)鍵詞： 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》 教學(xué)改革 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法
隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)生活的快速融合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)電子商務(wù)的重要組成部分，在企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的地位也日益重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中非常重要的一個(gè)發(fā)展方向，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量也將不斷增大。但是根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率。一方面是社會(huì)的需求廣泛，一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難，這種矛盾現(xiàn)象存在的一個(gè)重要原因是學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的實(shí)際所需有偏差，課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行。我在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)需求分析，從教學(xué)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段等方面進(jìn)行探討和研究，力求培養(yǎng)和提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)目標(biāo)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程，是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是融合了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的新興課程。
在教學(xué)中，通過對(duì)課程的學(xué)習(xí)，要掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和方法體系，理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想和一般規(guī)律，學(xué)習(xí)各種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)管理等方面的能力。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中存在的問題
1.教學(xué)內(nèi)容方面。
我院在電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)該課程，學(xué)生強(qiáng)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)而弱于營(yíng)銷理論，因?yàn)槿狈ｉT的市場(chǎng)營(yíng)銷課作為前期課程，一些理念在講授之后，學(xué)生不善于去舉一反三，處理問題的辦法也多是依葫蘆畫瓢，獨(dú)立思考和應(yīng)變能力相對(duì)較弱。案例是一個(gè)很好的輔助，可是教材中的案例內(nèi)容普遍較短，而且時(shí)效性較差，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)習(xí)慣于按著章節(jié)既定模式去思考，不會(huì)主動(dòng)開動(dòng)腦筋去思考，這樣不僅教學(xué)效果會(huì)打折扣，而且容易導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的逐漸喪失。
2.考核方式方面。
作為專業(yè)的核心課程，考核方式通常是以考試為主，常常是期末筆試占到比重的70%左右，考勤、作業(yè)和平時(shí)檢測(cè)總計(jì)占到比重的30%左右。這樣一來，事實(shí)上給學(xué)生的導(dǎo)向就是課本知識(shí)比較重要，或者導(dǎo)致學(xué)生感覺考前死記硬背一下也可以過關(guān)。在這種導(dǎo)向下，學(xué)生對(duì)平時(shí)的實(shí)訓(xùn)積極性不高、實(shí)驗(yàn)態(tài)度不認(rèn)真也就難免。
3.教師師資方面。
對(duì)于像電子商務(wù)這樣的專業(yè)而言，很多學(xué)校都面臨師資的問題，突出表現(xiàn)為教師本身的實(shí)踐不多，授課經(jīng)驗(yàn)有限。授課老師或是從計(jì)算機(jī)方面轉(zhuǎn)過來，或是從管理方面轉(zhuǎn)過來，真正兼有兩方面知識(shí)且經(jīng)驗(yàn)豐富的教師相對(duì)較少。這就給課程教學(xué)水平和教學(xué)效果的提高帶來了難度。
4.課程配套方面。
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門交叉性、前沿性的課程，同時(shí)也是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。它一方面需要相應(yīng)的知識(shí)體系進(jìn)行配套，另一方面需要相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)與之相配套。要讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，在學(xué)習(xí)中解決問題，以項(xiàng)目促理論，以項(xiàng)目帶交流，只有這樣才能形成一個(gè)教學(xué)互動(dòng)、學(xué)用互動(dòng)的良性學(xué)習(xí)體系。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的改革建議
1.合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。
（1）選取合適的教材。市面上有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材比較多，高校首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的教學(xué)體系選取合適的教材。我院電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，因?yàn)榍捌跊]有開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的課程，所以在選取教材時(shí)，我們選取的是由谷寶華、李創(chuàng)主編，北京大學(xué)出版社出版的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材。該書第一章是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)原理，后面的幾章對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具和方法等都有較系統(tǒng)的介紹，比較適合我院電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生使用。
（2）充實(shí)教學(xué)資源。首先要根據(jù)本專業(yè)和學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)確定課程內(nèi)容體系，把國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補(bǔ)充到教案中，其次要建立案例庫(kù)，注意與課程相關(guān)的熱門案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運(yùn)用到相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)中，豐富教學(xué)內(nèi)容。
2.改革教學(xué)方法，切實(shí)提高教學(xué)實(shí)效。
除了常規(guī)的課堂講授、案例分析等方法之外，還應(yīng)該積極探索其他可行的教學(xué)方法。
（1）采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。在課程開始時(shí)就給學(xué)生布置任務(wù)：開設(shè)自己的博客或者是網(wǎng)店，要求學(xué)生對(duì)自己的博客或網(wǎng)店進(jìn)行優(yōu)化及推廣，將博客或網(wǎng)站的運(yùn)行狀況作為期末考核的對(duì)象，考核內(nèi)容包括頁(yè)面設(shè)計(jì)、搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量、外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)。教師除了進(jìn)行期中檢查、期末驗(yàn)收之外，平時(shí)也可以多與學(xué)生進(jìn)行隨時(shí)的溝通和指導(dǎo)。
（2）模塊化實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，課程有14個(gè)學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)課，在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置上，可以依據(jù)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，把學(xué)期任務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用技能和方法作為一個(gè)個(gè)練習(xí)的模塊，這樣可以使學(xué)生更深地體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)用性，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
（3）利用教師博客作為教學(xué)交流平臺(tái)。授課老師應(yīng)開設(shè)教師博客，通過博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源與學(xué)生的共享。這樣學(xué)生可以變課上被動(dòng)學(xué)習(xí)為課后主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)師生可以利用博客平臺(tái)進(jìn)行交流，這樣可以豐富與學(xué)生互動(dòng)的渠道，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（4）以賽帶學(xué)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。積極鼓勵(lì)學(xué)生參加各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽，比如大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽、電子商務(wù)三創(chuàng)大賽等，通過比賽激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新能力。
3.開展校企合作，搭建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
為了彌補(bǔ)部分教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，同時(shí)也是為了給學(xué)生搭建更好的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，課程教學(xué)可以與專業(yè)建設(shè)聯(lián)系起來，積極開展校企合作，比如承接企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)，聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行授課或交流，等等。在這方面，我院的軟件工程專業(yè)已經(jīng)與中軟國(guó)際確立了合作辦學(xué)的模式，電子商務(wù)專業(yè)也應(yīng)該積極探索這樣的新模式，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程變得更具實(shí)用性和吸引力。
參考文獻(xiàn)：
［1］谷寶華.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷［M］.北京大學(xué)出版社，2008.1.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要做到好必須了解一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)以及方式，從中選擇適合自己的形式，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又包括那幾種形式呢?以下將做詳細(xì)介紹：
模式一：搜索引擎營(yíng)銷模式
搜索引擎營(yíng)銷也是目前很多網(wǎng)站采取的推廣營(yíng)銷的手段之一，因?yàn)樵摲椒ㄓ质敲赓M(fèi)的，所以備受廣大中小網(wǎng)站的重視，搜索引擎營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系的主要組成部分。
模式二：即時(shí)通訊營(yíng)銷模式
企業(yè)通過即時(shí)同居IM幫助企業(yè)做推廣的方法，該方法用在兩種情況下：
1)網(wǎng)絡(luò)在線交流可以讓企業(yè)跟消費(fèi)者拉近距離，如果有潛在客戶可以跟在線克服主動(dòng)聯(lián)系的;
2)通過IM聊天工具更好的一些產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品信息、促銷信息。
模式三：病毒式營(yíng)銷模式
該營(yíng)銷模式也是常用的營(yíng)銷方法，該種推廣模式是利用用戶口碑傳播的原理在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的更加方便，可以跟病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷(病毒性營(yíng)銷)成為一種高效的信息傳播方式。病毒式營(yíng)銷模式幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。
模式四：論壇營(yíng)銷模式
該種營(yíng)銷模式又稱為BBS營(yíng)銷，利用社區(qū)論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)來傳播企業(yè)的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓客戶更加了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)。BBS營(yíng)銷利用的就是論壇的人氣，調(diào)動(dòng)網(wǎng)友與品牌之間的互動(dòng)，在論壇空間提供高效傳播。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷不乏各種新概念，“交互營(yíng)銷”（interactivemarketing）就是其中之一，有些文章甚至將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就稱為交互營(yíng)銷，在有關(guān)文章中也經(jīng)常看到關(guān)于“交互性”的描述，并作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要區(qū)別之一。但交互性到底是什么、交互性對(duì)于營(yíng)銷有什么價(jià)值、交互性是如何表現(xiàn)出來的等方面則很少有系統(tǒng)的描述，下面將對(duì)此進(jìn)行初步的分析，不一定全面，甚至有些地方甚至可能不夠準(zhǔn)確，僅供參考。
什么是交互性
當(dāng)我們收看電視廣告時(shí)，選定了某個(gè)頻道自己就無法決定播出什么，只有看或者不看的選擇，也無法向電視臺(tái)去詢問有關(guān)廣告中產(chǎn)品的情況，因此電視廣告就就不具有交互性。當(dāng)收到某個(gè)商場(chǎng)寄來的產(chǎn)品目錄，如果對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣時(shí)，可以打電話詢問，這種直復(fù)營(yíng)銷方式就有了一定的交互性，但仍然不能稱為交互營(yíng)銷，因?yàn)轭櫩团c商家之間的交流不是實(shí)時(shí)的。當(dāng)我們通過電腦瀏覽一幅交互式網(wǎng)絡(luò)廣告或者一個(gè)多媒體形式的產(chǎn)品演示時(shí)，用戶可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)擊某個(gè)部分進(jìn)行詳細(xì)的研究，甚至可以改變各種圖象的顯示方式，可以選擇不同的背景音樂，或者根據(jù)自己的指令組合為新的產(chǎn)品模型，也就是說具有一定的交互性。
可見，交互性的特征是用戶可以實(shí)時(shí)參與，這種參與可以是有意識(shí)的詢問、在一定程度上對(duì)原有順序和內(nèi)容的改變，也可以是隨機(jī)的、無意識(shí)的點(diǎn)擊等行為。交互的程度除了設(shè)定程序的組合之外，也與參與者的興趣和方式有關(guān)。在互聯(lián)網(wǎng)上，交互式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、智能查詢、在線實(shí)時(shí)服務(wù)等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往將交互性作為互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一，隨著交互電視等技術(shù)的的不斷發(fā)展和普及，交互性將不再是互聯(lián)網(wǎng)所特有，但可以肯定的是，交互性在營(yíng)銷中的作用將更為突出，交互式營(yíng)銷也將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要特色。
交互性與交互營(yíng)銷
在2001年初，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告署（internetadvertisingbureau））悄悄地改名為交互廣告署，盡管縮寫仍然是iab（interactiveadvertisingbureau），并且所關(guān)注的領(lǐng)域并沒有實(shí)質(zhì)性的改變，但兩個(gè)概念的內(nèi)涵顯然有一定的差別，“交互廣告”將交互性與網(wǎng)絡(luò)廣告更加緊密地結(jié)合在一起，盡管有些網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際上并不一定具有充分的交互功能。由此推測(cè)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷稱為交互營(yíng)銷應(yīng)該也有一定道理。交互性為什么對(duì)營(yíng)銷有價(jià)值呢？
與強(qiáng)制性相比，由于用戶可以在一定程度上參與，交互性使得用戶與商家（廣告主）的距離感大大縮短，同時(shí)也大大減少了對(duì)用戶的回應(yīng)時(shí)間（有時(shí)甚至是實(shí)時(shí)的），溝通手段也更加多樣化，用戶可以方便地了解到更多自己希望的信息，買賣雙方信息不對(duì)稱的情形有較大的改善，因此對(duì)用戶來說，交互性的營(yíng)銷方式更能引起興趣和關(guān)注。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性最主要的優(yōu)勢(shì)之一在于更容易向用戶傳遞信息，或者說，“交互性營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)在于用戶可以更方便地獲取信息”。當(dāng)我們了解了交互營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)之后，如何更有效地利用交互性就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要研究的重要內(nèi)容之一。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的交互手段
在評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，通常會(huì)看到諸如缺乏交互性之類的評(píng)論，除了網(wǎng)站本身之外，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，常用的互動(dòng)手段包括：搜索引擎、電子郵件（郵件列表）、反饋表單、即時(shí)信息、論壇、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、電子賀卡、在線調(diào)查表等，但這些方法的交互性并不是自然產(chǎn)生的，交互性還需要通過一定的技術(shù)手段才可以實(shí)現(xiàn)。
一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的必要性
電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)課程的重要環(huán)節(jié)，無論在掌握電子商務(wù)理論和原理，還是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和獨(dú)立獲取知識(shí)的能力方面，都占有相當(dāng)重要的位置，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是課堂知識(shí)的鞏固和發(fā)展[1]。通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)高技能人才的需求主要集中在兩大塊：電子商務(wù)客戶服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)編輯崗位。有 60%以上的企業(yè)迫切需要電子商務(wù)客戶服務(wù)人才，45%的企業(yè)需要技術(shù)類人才，許多企業(yè)對(duì)上述崗位的需求比較明顯，面比較大。但是現(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)“招人難”與大學(xué)生“就業(yè)難”的矛盾，已經(jīng)造成了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的人才“瓶頸”。究其原因主要表現(xiàn)在：目前高校中的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容相對(duì)僵化，教學(xué)模式單一，難為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，畢業(yè)生往往不能較快地適應(yīng)企業(yè)的需要，造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)與用人單位的需求之間存在著脫節(jié)現(xiàn)象，這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以就業(yè)的最主要因素。
二、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案
（一）編寫切實(shí)的實(shí)踐教學(xué)大綱，這是上好實(shí)驗(yàn)課的前提
實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師要熟練掌握大綱中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，并將其融入到實(shí)驗(yàn)教學(xué)中。要分析出大綱中的基本知識(shí)要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)于重點(diǎn)和難點(diǎn)要考慮如何讓學(xué)生快速地接受，并通過某些方式來實(shí)現(xiàn)。
（二）構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)資源平臺(tái)
結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)重點(diǎn)理論要點(diǎn)，運(yùn)用實(shí)際教學(xué)軟件及相關(guān)演示，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容有進(jìn)一步的理解，有助于幫助學(xué)生理解實(shí)踐環(huán)境及相關(guān)操作，為今后的實(shí)際工作做好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，我系結(jié)合專業(yè)特色設(shè)定課程，將電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)分為以下模塊，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)資源平臺(tái)。具體內(nèi)容[2]如下：
1．互聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用模塊。電子商務(wù)的全部實(shí)踐環(huán)節(jié)都要借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行操作，所以互聯(lián)網(wǎng)常用工具的使用方法，是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)基本技能，這部分實(shí)踐學(xué)習(xí)設(shè)定在一年級(jí)完成，主要安排計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)常用工具的操作方法。我院也利用部分專業(yè)課及選修課及課外的計(jì)算機(jī)相關(guān)比賽環(huán)境等方法，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，如全國(guó) ITAT計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力大賽，鍵盤飛手比賽等，可以更進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為后續(xù)課程打好基礎(chǔ)。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容也為后續(xù)實(shí)驗(yàn)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
2．電子商務(wù)模式應(yīng)用操作模塊。這部分主要是針對(duì)目前主流的電子商務(wù)應(yīng)用的三種模式，分別為B2C（Bussiness TOCustomer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Cus－tomer）。B2C是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)上零售，是電子商務(wù)的一種基本模式，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生在 B2C 實(shí)驗(yàn)中分別擔(dān)任個(gè)人消費(fèi)者和商品商角色，作為個(gè)人消費(fèi)者查找商品，進(jìn)行網(wǎng)上零售交易，完成交易付款，商品商在系統(tǒng)中建立網(wǎng)上商城，也可以為平臺(tái)招商，把企業(yè)引入到平臺(tái)中，每個(gè)企業(yè)都可以利用此平臺(tái)建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企業(yè)通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。主要實(shí)驗(yàn)內(nèi)容有：（1）學(xué)生模擬 B2B 實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易。（2）學(xué)生在系統(tǒng)中商品，申請(qǐng)信用認(rèn)證，在 B2B 平臺(tái)中采購(gòu)商品，與買方（賣方）完成整個(gè)交易流程，進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容為：（1）學(xué)生模擬 C2C 實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬拍賣和競(jìng)價(jià)，利用模擬過程了解C2C 交易模式中的交易流程，并了解平臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。（2）通過模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，學(xué)生能獨(dú)立運(yùn)用不同角色（買方、賣方）參與拍賣，主要以競(jìng)價(jià)拍賣拍買的方式體驗(yàn) C2C 模擬系統(tǒng)，體驗(yàn)個(gè)人與個(gè)人的網(wǎng)上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐以及投訴處理和信用等，另外用平臺(tái)提供商的角色完成平臺(tái)的維護(hù)工作。電子商務(wù)的 B2C、B2B、C2C 三個(gè)模塊的實(shí)驗(yàn)借助于相關(guān)的電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件來進(jìn)行模擬練習(xí)，達(dá)到更好的實(shí)踐教學(xué)效果。
3．網(wǎng)上支付模塊。網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，可以大大節(jié)省了交易的開銷。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付涉及電子商務(wù)的付款和收款環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的一項(xiàng)重要實(shí)踐內(nèi)容。這個(gè)模塊的實(shí)驗(yàn)中，要讓學(xué)生了解網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)流程及使用方法、網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、信用卡支付等相關(guān)的支付工具的使用，并且通過具體的網(wǎng)站（例如淘寶網(wǎng)）學(xué)會(huì)使用支付寶、快錢等第三方支付工具，這部分可配合軟件的實(shí)操指導(dǎo)環(huán)境，在上機(jī)實(shí)踐中讓學(xué)生自己到銀行開通網(wǎng)上銀行或其他的電子支付工具。
4．電子商務(wù)安全模塊。電子商務(wù)應(yīng)用中雙方都面臨不同的安全問題。在本實(shí)驗(yàn)?zāi)K中，應(yīng)讓學(xué)生了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)中的病毒防范技術(shù)、瀏覽器的安全設(shè)置技術(shù)、防火墻使用技巧、加密機(jī)制及技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等安全技術(shù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)安全性的認(rèn)識(shí)。
5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義，因此掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷技巧及營(yíng)銷工具的使用方法是電子商務(wù)實(shí)踐的一項(xiàng)重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。
6．電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)向用戶和網(wǎng)民提供信息（包括產(chǎn)品和服務(wù)）的一種方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，離開網(wǎng)站去談電子商務(wù)是不可能的。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，而網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。本實(shí)驗(yàn)?zāi)K可以分兩個(gè)部分完成教學(xué)，一是網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容，這主要是讓學(xué)生了解如何根據(jù)企業(yè)需求，對(duì)網(wǎng)站的布局和風(fēng)格做出總體的規(guī)劃，二是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，讓學(xué)生掌握網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、域名空間的申請(qǐng)與使用、網(wǎng)頁(yè)的技巧、IIS 的安裝與配置、網(wǎng)站等相關(guān)技術(shù)。
7．電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)———網(wǎng)上開店與推廣。這部分的實(shí)踐教學(xué)具有切實(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意義，在前幾學(xué)期的理論和實(shí)踐教學(xué)過程中，可以有針對(duì)性地了解學(xué)生的個(gè)人興趣愛好和需求特征，鼓勵(lì)和培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店，以了解和切實(shí)感受電子商務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)和實(shí)踐意義，也可為將來就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在電子商務(wù)整體的實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)中，這項(xiàng)實(shí)踐內(nèi)容可以以淘寶網(wǎng)等類似網(wǎng)站作為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。通過本實(shí)驗(yàn)?zāi)K讓學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)上開店的全套流程包括注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)銀行、實(shí)名認(rèn)證、店鋪的裝修、網(wǎng)絡(luò)推廣技巧、銷售過程中的發(fā)貨、現(xiàn)金的提取等。
（三）校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式[3]
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐可以分為兩個(gè)大類，即技術(shù)類和商務(wù)類，其中技術(shù)類方向的實(shí)踐可以到IT 企業(yè)，了解電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)框架、技術(shù)方案、技術(shù)類型，掌握一門編程語(yǔ)言（例如 C 語(yǔ)言、JAVA 語(yǔ)言等）、懂得數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等。而商務(wù)類方向的實(shí)踐可以是多方面的，例如企業(yè)的管理和運(yùn)作、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)和制定、物流管理的流程和運(yùn)作等，了解企業(yè)的管理和商務(wù)運(yùn)作，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如：根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)程，可以安排大一的學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是在現(xiàn)有的網(wǎng)站基礎(chǔ)上熟悉網(wǎng)站的簡(jiǎn)單操作；二年級(jí)的學(xué)生則可以在已有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，宣傳產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的圖片進(jìn)行處理等；三年級(jí)的學(xué)生就可以分組分企業(yè)維護(hù)網(wǎng)站的日常運(yùn)行，我們將這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)鏈接起來，學(xué)生就可以循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)流程。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的概念
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是金融組織營(yíng)銷系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、金融營(yíng)銷、電子商務(wù)的相關(guān)定義，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷可以具體描述為：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷是指通過非直接物理接觸的電子方式，營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，創(chuàng)造并交換客戶所需要的金融產(chǎn)品，構(gòu)建、維護(hù)以及發(fā)展各個(gè)方面關(guān)系，從而獲取利益的一種營(yíng)銷管理過程。從概念邏輯上看，完整的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷含義，包括傳統(tǒng)金融產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)層面的內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷又包括線上營(yíng)銷和線下營(yíng)銷兩個(gè)方面。本文所研究的就是基于這種完整含義的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的主體
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的主體就是進(jìn)行金融交易的雙方甚至三方，不包括金融服務(wù)及商品本身。主體分為：賣方、買方、第三方交易中介。
賣方一般就是金融組織，傳統(tǒng)金融組織按其承擔(dān)職能的簡(jiǎn)易被分為三類：經(jīng)紀(jì)人組織、基金組織和銀行機(jī)構(gòu)。而互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)推動(dòng)了金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)（包含了非主營(yíng)業(yè)務(wù)）和綜合經(jīng)營(yíng)（包含了新興的信息業(yè)務(wù)），網(wǎng)上銀行一般實(shí)行混合經(jīng)營(yíng)，它們可以作為互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷賣方的典型代表。
買方主要是政府、企業(yè)和消費(fèi)者等金融產(chǎn)品需求者。
第三方交易中介是指在互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)上充當(dāng)交易媒介，從事交易或促使交易完成的組織和個(gè)人，例如支付寶等。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷者可以是賣方，也可以是買方或者第三方。誰(shuí)更積極、主動(dòng)尋求交換，誰(shuí)就是營(yíng)銷者。互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷如果按主體分類可以分為六種模式：賣方對(duì)買方、賣方對(duì)第三方、買方對(duì)賣方、買方對(duì)第三方、第三方對(duì)賣方、第三方對(duì)買方，每一種模式可以包括中間交易平臺(tái)，也可以有自己的網(wǎng)站不需要中立的交易平臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷系統(tǒng)是指構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷整體的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷主體、電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)等各要素之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用的結(jié)構(gòu)、關(guān)系及方式。電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷系統(tǒng)的中心，是互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷主體之間相互交換的核心價(jià)值，包括電子金融產(chǎn)品開發(fā)與銷售、互聯(lián)網(wǎng)金融品牌推廣、互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷工具和互聯(lián)網(wǎng)金融客戶關(guān)系管理等內(nèi)容；互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷信息系統(tǒng)和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)是制訂互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的基礎(chǔ)，也是把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展要以培育和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品為基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品包括電子貨幣、網(wǎng)絡(luò)信用產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)金融信息產(chǎn)品等。發(fā)展電子貨幣就是要加快現(xiàn)實(shí)貨幣向虛擬貨幣的轉(zhuǎn)化，努力發(fā)展電子貨幣、電子交易憑證等資源。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信用產(chǎn)品就是營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融信用環(huán)境，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融客戶和機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評(píng)估和分級(jí)，科學(xué)地設(shè)計(jì)和規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)金融信用體系，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管和控制力度。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系就是在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)客戶基礎(chǔ)上，提高金融服務(wù)質(zhì)量，做好宣傳工作，努力擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)空間和客戶資源，實(shí)現(xiàn)公共信息和客戶信息傳遞的擴(kuò)散效應(yīng)，真正把互聯(lián)網(wǎng)金融的方便快捷帶給客戶，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷觀念深入人心。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融信息產(chǎn)品就是拓寬互聯(lián)網(wǎng)金融信息的獲取渠道，擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫(kù)的信息容量，同時(shí)對(duì)信息來源和信息質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的識(shí)別，加快信息處理和傳遞，確保有價(jià)值的信息能夠及時(shí)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷主體的發(fā)展
從買方來看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第30次統(tǒng)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月底，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到1.87億，網(wǎng)上支付巨大的市場(chǎng)空間，以及在產(chǎn)業(yè)鏈中的重要地位，吸引著網(wǎng)上支付服務(wù)提供商不斷進(jìn)行創(chuàng)新和拓展，新支付產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)更多用戶更加頻繁地使用網(wǎng)上支付。另外隨著智能手機(jī)的普及應(yīng)用，手機(jī)在線支付近年來日益得到重視，2012年上半年手機(jī)在線支付用戶數(shù)增加了1382萬，增長(zhǎng)率為45.2%，增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整體網(wǎng)上支付。截至2012年6月30日，手機(jī)銀行iPhone版、Android版客戶端累計(jì)下載量超過400萬次，客戶美譽(yù)度及市場(chǎng)評(píng)價(jià)位居同業(yè)前列；手機(jī)銀行簽約客戶數(shù)已達(dá)709.03萬戶，累計(jì)交易（不含手機(jī)支付）375.28萬筆，同比增長(zhǎng)429.01%；累計(jì)交易金額達(dá)1281.01億元，同比增長(zhǎng)185.00%；手機(jī)支付累計(jì)交易1361.45萬筆，同比增長(zhǎng)230.00%；累計(jì)交易金額為36.46億元，同比增長(zhǎng)309.20%。
從賣方來看，目前國(guó)內(nèi)十五家全國(guó)性商業(yè)銀行、絕大多數(shù)城市商業(yè)銀行都建立了獨(dú)立網(wǎng)站，具備了網(wǎng)絡(luò)支付、賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬等基本網(wǎng)絡(luò)銀行功能，最新版本的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上匯兌、網(wǎng)上信用證等業(yè)務(wù)，極大地方便了個(gè)人和企業(yè)用戶。2011年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)全年交易額達(dá)到780.94萬億元，截至2011年底注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到4.34億。2012年前兩季度中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易額分別達(dá)到218.58萬億元和228.87萬億元。另根據(jù)各上市銀行的2012上半年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，多家銀行網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)量已遠(yuǎn)超柜臺(tái)業(yè)務(wù)量，有些上市銀行的網(wǎng)上銀行占比超過總業(yè)務(wù)量的60%，甚至70%。未來，網(wǎng)上銀行將成為銀行的主渠道，傳統(tǒng)銀行將全面融入網(wǎng)上銀行，甚至不再單獨(dú)區(qū)分網(wǎng)上銀行。
從第三方市場(chǎng)來看，我國(guó)第三方支付業(yè)務(wù)蓬勃興起，第三方支付組織從提供簡(jiǎn)單的資金結(jié)算，發(fā)展成可連接產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)和行業(yè)上下游的多元化資源整合機(jī)構(gòu)。第三方支付組織通過靈活多樣的方式為社會(huì)提供支付服務(wù)，滿足了社會(huì)公眾的支付需求，促進(jìn)了支付服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐步成為互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的重要參與者。截至2011年底，全國(guó)共有第三方支付組織437家，其中全國(guó)性法人機(jī)構(gòu)172家，占39.36%；地方性機(jī)構(gòu)265家，占60.64%，日交易金額達(dá)60億元，這些第三方支付與網(wǎng)上銀行共同支撐著中國(guó)的網(wǎng)上金融市場(chǎng)。從市場(chǎng)集中度看，支付寶以49.0%的市場(chǎng)份額居于市場(chǎng)首位，占據(jù)了第三方支付市場(chǎng)的半壁江山；財(cái)付通以20.4%的市場(chǎng)份額位居第二；銀聯(lián)在線、快錢、匯付天下、易寶、環(huán)迅，分別以8.4%、7.5%、7.4%、3.0%和2.7%的市場(chǎng)占比分居第三位至第七位，這前7家占據(jù)的市場(chǎng)份額達(dá)到98.3%，因此其他第三方支付組織份額很少，市場(chǎng)集中度較高。從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來看，第三方支付機(jī)構(gòu)加速洗牌，市場(chǎng)面臨優(yōu)勝劣汰，各類支付企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出不同的發(fā)展模式，未來將朝著全面型和專業(yè)型兩個(gè)方向發(fā)展，專業(yè)化分工會(huì)越來越明確。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷工具的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具如搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博等在互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)應(yīng)用都比較廣泛。首先，網(wǎng)站在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重的金融市場(chǎng)上成為企業(yè)提高顧客忠誠(chéng)度和滿意度的有力武器，是互聯(lián)網(wǎng)與金融服務(wù)完美結(jié)合。相比傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)而言，網(wǎng)站不但是網(wǎng)上金融的應(yīng)用渠道，更是企業(yè)重要的營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)站作為有效的品牌傳播窗口，在金融組織推廣自身業(yè)務(wù)與金融產(chǎn)品的過程中蘊(yùn)含著重大價(jià)值。一個(gè)好的品牌塑造效果與宣傳力度將有助于提高產(chǎn)品附加值與親和力，能激發(fā)更多潛在客戶的消費(fèi)和投資欲望。其次，金融組織在網(wǎng)絡(luò)廣告投放方面也是非常慷慨，網(wǎng)絡(luò)廣告形式包括展示類廣告、搜索排名廣告、電子郵件廣告、視頻廣告和文字鏈接廣告等，投入大多集中在門戶網(wǎng)站和財(cái)經(jīng)網(wǎng)站。這表明，國(guó)內(nèi)金融業(yè)的傳播已經(jīng)從傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)如平面、廣播、電視等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)。例如，中國(guó)銀行的網(wǎng)絡(luò)推廣選擇了在阿里巴巴網(wǎng)站的首頁(yè)投放其贊助奧運(yùn)的品牌廣告，使其贊助商品牌形象的美譽(yù)度得到最大程度的提升。第三，自從微博興起，各家金融組織紛紛在各門戶網(wǎng)站開通自己的官方微博，各種網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)信手拈來，微博開始成為新的營(yíng)銷方式。2010年，光大銀行領(lǐng)先業(yè)內(nèi)首開微博，之后各家企業(yè)的官方微博如雨后春筍，經(jīng)過兩年的發(fā)展，各家機(jī)構(gòu)的粉絲數(shù)最低都是數(shù)十萬計(jì)，招行更是以190萬的粉絲數(shù)遙遙領(lǐng)先，產(chǎn)品營(yíng)銷、活動(dòng)介紹、財(cái)經(jīng)信息、理財(cái)常識(shí)等等應(yīng)有盡有。最后，交互式營(yíng)銷成為競(jìng)爭(zhēng)的常用工具。為了以人們樂于接受的方式推廣傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)，各大金融網(wǎng)站不斷推陳出新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，與更多的企業(yè)跨行業(yè)運(yùn)作，試圖開創(chuàng)一種全新的網(wǎng)絡(luò)合作營(yíng)銷模式。如中國(guó)民生銀行與小熊在線攜手，通過大型益智線上游戲“創(chuàng)智大富翁”活動(dòng)的運(yùn)作，推廣該行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，就是一個(gè)互利共贏、新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良好范例。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷存在的問題
營(yíng)銷主體的觀念陳舊
首先，營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不全面。在金融組織的營(yíng)銷活動(dòng)中，有的人把營(yíng)銷看做推銷互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，有的人把金融營(yíng)銷片面地理解為做網(wǎng)絡(luò)廣告，也有人把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看作僅僅是營(yíng)銷部門的事，沒有認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷的全面性。其次，缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)。目前的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷普遍缺乏從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來把握對(duì)市場(chǎng)的分析、定位與控制，在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方面缺乏針對(duì)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。第三，顧客觀念有待加強(qiáng)。在互聯(lián)網(wǎng)金融交易中，相對(duì)于金融組織而言，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，權(quán)益容易受到侵害。互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)容易利用技術(shù)和信息上的優(yōu)勢(shì)損害消費(fèi)者權(quán)益。如支付寶發(fā)生的“一元秒殺”事件，實(shí)質(zhì)上是后臺(tái)技術(shù)故障造成的貨品價(jià)格變成一元，消費(fèi)者交易后，全部交易被支付寶取消，消費(fèi)者權(quán)益受損。互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)掌握了大量的客戶信息也可能使客戶信息容易泄露。最后，品牌形象沒有得到充分重視。擁有市場(chǎng)必須首先擁有一個(gè)占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的品牌。域名是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的永久性標(biāo)識(shí)，是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，具有極高的商業(yè)價(jià)值。目前很多金融組織還沒有意識(shí)到品牌形象的重要性。如有的商業(yè)銀行合理的域名被搶注，有的商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)各自設(shè)立推廣自己的網(wǎng)站，各網(wǎng)站之間又相互孤立、互不關(guān)聯(lián)，這些都不利于整體品牌形象的建立，系統(tǒng)內(nèi)的整體網(wǎng)絡(luò)資源沒有得到充分利用，不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳效果。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷體制不健全
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷涉及眾多的參與主體，僅靠市場(chǎng)體制自發(fā)調(diào)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，目前互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷體制不健全主要表現(xiàn)在監(jiān)管主體缺位和專業(yè)人才缺乏兩方面：
首先，互聯(lián)網(wǎng)金融最大的瓶頸就是安全與風(fēng)險(xiǎn)控制，我國(guó)對(duì)金融營(yíng)銷監(jiān)管長(zhǎng)期以來嚴(yán)格實(shí)行“分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管”，而互聯(lián)網(wǎng)金融這種融合性的經(jīng)營(yíng)模式在傳統(tǒng)監(jiān)管體制下，會(huì)導(dǎo)致監(jiān)管和合作方面的困難，增加交易成本，造成重復(fù)監(jiān)管和監(jiān)管真空，降低監(jiān)管效率。
其次，互聯(lián)網(wǎng)金融作為信息時(shí)代特有的產(chǎn)物，其技術(shù)含量是不容小看的，要想發(fā)展和維護(hù)好互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷業(yè)務(wù)，這就需要懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融知識(shí)和營(yíng)銷能力的復(fù)合型人才。目前金融企業(yè)的員工知識(shí)構(gòu)架基本是金融專業(yè)，特別缺少既精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又熟悉銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理決策的，又能夠把握顧客需求特點(diǎn)的“新型復(fù)合型人才”，企業(yè)在招聘和選拔的過程中也大多偏向金融專業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷核心人才的極度匱乏已經(jīng)影響了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式較單一
大多數(shù)金融組織開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，沒有充分利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式積極尋找客戶群，開展主動(dòng)的產(chǎn)品推介和促銷。甚至有的金融網(wǎng)站上，竟然找不到企業(yè)的聯(lián)系方式，郵箱地址、服務(wù)熱線、交換鏈接、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)廣告等多種已經(jīng)成熟有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在商業(yè)銀行營(yíng)銷中未得到充分運(yùn)用。經(jīng)營(yíng)策略上雖然借用了營(yíng)銷概念， 但錯(cuò)把營(yíng)銷當(dāng)推銷， 只是在推銷產(chǎn)品時(shí)才使用廣告宣傳和公共關(guān)系， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)差， 對(duì)金融產(chǎn)品信息化的重要性沒有給予足夠的重視， 還只是停留在理論界的探討階段。
金融產(chǎn)品組合的廣度和深度有限
目前，在國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)入了為大眾量身定做的階段。而我國(guó)有的互聯(lián)網(wǎng)金融更多的只是將傳統(tǒng)銀行已有的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上來處理，還不能根據(jù)每一個(gè)客戶的偏好、個(gè)性為其提供個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)上金融的最高形式是通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，把一些傳統(tǒng)銀行中無法進(jìn)行的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)最大可能地整合在一起。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)品種相對(duì)匱乏，這主要是因?yàn)橐环矫嫖覈?guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的時(shí)間較晚；另一方面我國(guó)法律規(guī)定只能分業(yè)經(jīng)營(yíng)，不能直接參與證券、期貨等其他一些基本操作，而眾多非金融機(jī)構(gòu)從事金融業(yè)務(wù)還存在較高的進(jìn)入門檻，這在一定程度上限制了網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的對(duì)策
更新營(yíng)銷觀念
首先要樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念。無論是金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)還是第三方中介都要以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，挖掘客戶需求，重視對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。互聯(lián)網(wǎng)金融組織可以通過建立更加透明的信息披露制度、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)端解決機(jī)制建設(shè)、建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制以及制訂責(zé)任追究的管理辦法等措施，保護(hù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)權(quán)力。要建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，有計(jì)劃、分步驟地主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷，設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品，推進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，以不同的金融產(chǎn)品滿足不同層次的消費(fèi)需求。
其次創(chuàng)建網(wǎng)上金融服務(wù)的品牌。開展互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷既可以采取統(tǒng)一品牌策略，網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的品牌一致，也可以采取不同品牌策略，創(chuàng)建一個(gè)全新的品牌。互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的建設(shè)需要不遺余力地塑造和提升各自的核心品牌，要注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃，要大力推進(jìn)品牌家族化建設(shè)，還要重視以品牌為中心的整合營(yíng)銷傳播運(yùn)作。
建立完善的金融營(yíng)銷體制
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷作為互聯(lián)網(wǎng)金融整體系統(tǒng)的子系統(tǒng)，是在一定金融區(qū)域范圍內(nèi)，代表金融機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)與廣大社會(huì)客戶直接溝通的橋梁，其組織體系創(chuàng)新的完善要求互聯(lián)網(wǎng)金融組織在現(xiàn)有的組織框架中重新定位，協(xié)調(diào)處理好與其他機(jī)構(gòu)的分工合作關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)金融管理者要摒棄過去重業(yè)務(wù)、輕素質(zhì)，重使用、輕培養(yǎng)的陳舊觀念， 樹立起科學(xué)的人才觀，大力培養(yǎng)集金融業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷技能、網(wǎng)絡(luò)工具運(yùn)用技能等多種知識(shí)技能于一體的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷復(fù)合型人才，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息收集、處理、分析方面的人才和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)人才的營(yíng)銷培訓(xùn)，促進(jìn)員工由傳統(tǒng)的操作型向營(yíng)銷管理型轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)一支既懂網(wǎng)絡(luò)原理和網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)又懂金融管理，還能熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)工具開展市場(chǎng)營(yíng)銷，具備引導(dǎo)客戶、培育客戶和留住客戶工作能力的人才隊(duì)伍，使銀行永遠(yuǎn)保持發(fā)展的活力。
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的整合一是綜合各種營(yíng)銷方式，綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，比如廣告宣傳可以選擇電子郵件、門戶廣告、博客軟文、網(wǎng)絡(luò)視頻等，將自己的品牌影響力最大化，新產(chǎn)品信息可以選擇在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái)。二是整合傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道的結(jié)合，可以通過演示光盤、FAQ、在線問答、熱線電話等方式。這些方式交叉使用效果會(huì)更好，比如在在線問答的頁(yè)面上標(biāo)示熱線電話或網(wǎng)上預(yù)約。還可以和其他金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)合，與各金融機(jī)構(gòu)的交易系統(tǒng)建立網(wǎng)站鏈接，綜合多家金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上服務(wù)，建立綜合金融服務(wù)網(wǎng)站。
加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著客戶對(duì)新技術(shù)接受程度的逐漸提高，他們對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求和期望越來越高，為了滿足客戶的需求，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷必須重視新產(chǎn)品開發(fā)。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)推廣博客推廣 論壇推廣 搜索引擎推廣 網(wǎng)絡(luò)廣告
一、前言
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（cnnic）的第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2008年12月31日，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.98億人，增長(zhǎng)迅猛。互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著巨大的魅力和無限商機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，自然也改變了企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境。很多企業(yè)和個(gè)人都把目光由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)媒體，轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)。比爾•蓋茨就曾經(jīng)預(yù)言：“二十一要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”20世紀(jì)90年代以來，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，快速地改變著原有的經(jīng)濟(jì)格局和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及增長(zhǎng)方式。電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化中所表現(xiàn)出來的巨大能量，使其成為評(píng)價(jià)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。
二、常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和普及，越來越多的企業(yè)和個(gè)人選擇互聯(lián)網(wǎng)作為自己謀生和創(chuàng)業(yè)的
突破口，而做網(wǎng)站和開網(wǎng)店，成了很多人的首選。但互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)站眾多，怎么樣才能增加自己網(wǎng)站的流量，讓更多的人知道自己的網(wǎng)站，讓更多的潛在客戶找到自己的網(wǎng)站，成為眾多網(wǎng)站建設(shè)者關(guān)注的要點(diǎn)。下面本文將介紹常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法：
1.利用搜索引擎進(jìn)行推廣
搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的一大奇跡，它使瀏覽者可以方便地在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息大海洋中找到自己所需的信息，也給信息提供者提供了一種受眾廣、針對(duì)性強(qiáng)且效率高的途徑，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)和個(gè)人都通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)新客戶，利用搜索引擎廣告或者通過搜索引擎優(yōu)化（search engine optimization，簡(jiǎn)稱seo），使自己網(wǎng)站在搜索引擎中的排名靠前，以增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網(wǎng)站的可能性。搜索引擎廣告是需要向搜索引擎支付廣告費(fèi)的，一般有固定付費(fèi)和競(jìng)價(jià)排名兩種。固定付費(fèi)是按年或月為單位，對(duì)固定的廣告位或固定移動(dòng)范圍的廣告位支付費(fèi)用；競(jìng)價(jià)排名則是根據(jù)對(duì)所選關(guān)鍵詞出價(jià)的高低，對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行排名，出價(jià)越高排名越靠前，并按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行seo，是非常有必要的。
2.利用博客進(jìn)行推廣
博客（blog），其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)日志，但現(xiàn)在的博客早已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的日志的內(nèi)涵了，越來越多的博主通過寫博客來實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品的功能。博主通過發(fā)表各種形式的博文（可以是純文字、視頻、語(yǔ)音或是這三種相結(jié)合）與瀏覽者溝通，瀏覽者也可以跟貼發(fā)表自己的意見，所以互動(dòng)是博客的核心，而且博客有很強(qiáng)的身份識(shí)別性，不同的博客針對(duì)不同的目標(biāo)群體，針對(duì)性強(qiáng)，便于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3.利用論壇進(jìn)行手工推廣
網(wǎng)絡(luò)的普及推動(dòng)了論壇的迅猛發(fā)展，幾乎每個(gè)門戶網(wǎng)站都設(shè)有論壇，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)論壇的總數(shù)超過130萬個(gè)，位居全球第一。論壇強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)，有共同愛好、共同需求的網(wǎng)友們可以在各類不同的論壇里就自己感興趣的主題進(jìn)行交流，坦誠(chéng)相見、互通有無，相對(duì)于商業(yè)媒體而言，論壇可以說是網(wǎng)民心中的一處“凈土”。
利用論壇推廣時(shí)，首先要根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，選擇合適的、人氣比較旺的、且與自己產(chǎn)品主題相符的論壇；其次，能否成功地傳達(dá)自己想要傳達(dá)的信息，關(guān)鍵在于論壇帖子的設(shè)計(jì)，可以利用頭像和簽名檔適當(dāng)進(jìn)行宣傳，也可以把博客中的文章轉(zhuǎn)載到論壇里，并插入自己網(wǎng)站的超鏈接；第三，帖子發(fā)出后，如果不及時(shí)地跟蹤維護(hù)的話，可能很快就沉下去了，尤其是人氣很旺的論壇，因此，要及時(shí)地頂帖，使帖子始終處于論壇的首頁(yè)，讓更多的人能看到這些信息。維護(hù)帖子時(shí)，適當(dāng)?shù)貜姆疵娴慕嵌热セ貜?fù)，最好能引起爭(zhēng)論，吸引更多的人加入爭(zhēng)論的隊(duì)伍，這樣有助于把帖子炒熱。
4.利用“病毒”進(jìn)行自動(dòng)推廣
這里的“病毒”不是指?jìng)鞑阂獾牟《荆侵赣杏谩⑿缕妗⒂腥ぁ⒑猛妗⑶遗c產(chǎn)品相關(guān)的信息，使目標(biāo)客戶主動(dòng)進(jìn)行傳播，借助口碑的力量，通過人際網(wǎng)絡(luò)，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息快速傳播的目的。首先，要?jiǎng)?chuàng)建有吸引力、易于傳播、且能與產(chǎn)品有效的結(jié)合起來的“病毒”；其次，得找到易感染的目標(biāo)人群，找到傳播“病毒”的高效媒體（如大的社區(qū)、論壇、視頻網(wǎng)站等），通過他們把“病毒”傳遞給更多的人。這種推廣方法實(shí)施難度大，但若能成功，效果絕對(duì)是最佳的。
5.利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣
網(wǎng)絡(luò)廣告是指在互聯(lián)網(wǎng)上的所有以廣告宣傳為目的的信息，如圖像式網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告、關(guān)鍵詞廣告、郵件廣告等，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)推廣的一種主要形式。與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告有很大的優(yōu)勢(shì)，如傳播范圍廣、不受時(shí)空限制、交互性強(qiáng)、效果可量化、能有效監(jiān)控、投放靈活有針對(duì)性、有文字語(yǔ)音視頻等多種載體、費(fèi)用相對(duì)比較低等。在選擇網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品情況、經(jīng)濟(jì)能力選擇合適的網(wǎng)站、合適的廣告位和時(shí)段進(jìn)行投放。
6.利用網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行推廣
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（cnnic）調(diào)查顯示，截至2008年12月底，網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩暨_(dá)網(wǎng)民的八成，用戶規(guī)模達(dá)2.34億人，網(wǎng)絡(luò)新聞已成為越來越多網(wǎng)民獲取新聞的一種重要形式。網(wǎng)絡(luò)新聞，就是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播介質(zhì)的新聞。如果能很好地利用地網(wǎng)絡(luò)新聞，能不但能使品牌的美譽(yù)度大提升，還能有力地促進(jìn)市場(chǎng)銷售。
7.利用軟件進(jìn)行推廣
常見的推廣軟件有郵件群發(fā)軟件、qq群發(fā)軟件、論壇群發(fā)軟件、搜索引擎登錄軟件等，通過大量發(fā)貼，讓更多的瀏覽者知道自己網(wǎng)站或產(chǎn)品的相關(guān)信息，但注意不要濫發(fā)未經(jīng)許可的垃圾郵件，一定要提供給接收人有用的信息。
網(wǎng)絡(luò)推廣的方法很多，不同的方法各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，經(jīng)常需要多種方法綜合去用，不能單純的只用一種方法，而網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，到底哪些方法的組合最適合自己、最有效需要進(jìn)行長(zhǎng)期的測(cè)試，找到以后再加大這個(gè)組合的投資，把效果放大，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；國(guó)際貿(mào)易；外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法；有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)狀
目前，在美國(guó)，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；據(jù)報(bào)道，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2011年的增長(zhǎng)率為40%。全球經(jīng)濟(jì)不景氣、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升等等宏觀環(huán)境因素只是加速劑，提前結(jié)束了中國(guó)外貿(mào)的黃金時(shí)代。傳統(tǒng)的、線下模式的外貿(mào)早晚會(huì)出現(xiàn)困境，而外貿(mào)電商的出現(xiàn)，預(yù)示了一種新外貿(mào)時(shí)代的誕生，是在為中國(guó)廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式明顯的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為21世紀(jì)的營(yíng)銷新方式勢(shì)不可擋，將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。
2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法重在兩點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法林林總總，層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的綜合合理利用，能使其在現(xiàn)有營(yíng)銷體系進(jìn)行更完善的補(bǔ)充，使整體營(yíng)銷更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法，是破費(fèi)周章和人力物力的。在這里重點(diǎn)推薦兩個(gè)關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店，以這兩個(gè)關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就能事半功倍。
2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌象征及整合營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)
根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系來看，無論是無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都能開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)容。同時(shí)也可以清晰的看到，在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，營(yíng)銷效果會(huì)更好，由此也可以說明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要地位，它是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌象征，同時(shí)也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)下銷售及企業(yè)運(yùn)用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個(gè)企業(yè)的整合營(yíng)銷。企業(yè)網(wǎng)站的良好運(yùn)營(yíng)給企業(yè)帶來利潤(rùn)和效益的例子比比皆是。
2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買家的捷徑
建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，無論是B2B還是B2C，除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。從企業(yè)整體營(yíng)銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對(duì)不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。
美國(guó)知名市場(chǎng)研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine，CMOCouncil，F(xiàn)orresterResearch等多家市場(chǎng)調(diào)研公司報(bào)告的基礎(chǔ)上，將研究報(bào)告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的價(jià)值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面，它對(duì)于針對(duì)企業(yè)的B2B營(yíng)及B2C營(yíng)銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報(bào)告中引用的有關(guān)北美營(yíng)銷人員調(diào)查結(jié)果，可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在對(duì)于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。
3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案開拓海外市場(chǎng)
在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個(gè)比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站，樹立品牌
第一步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請(qǐng)一個(gè)好的域名；第三步：尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司去建設(shè)站點(diǎn)，費(fèi)用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請(qǐng)請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計(jì)，費(fèi)用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個(gè)快速，經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個(gè)家；第五步：把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場(chǎng)部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個(gè)有利于英語(yǔ)搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場(chǎng)本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺(tái)推廣的企業(yè)往往還有一個(gè)毛病就是把信息重點(diǎn)放在平臺(tái)而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容，但對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁(yè)面。實(shí)際上，網(wǎng)站才是一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷實(shí)體，而平臺(tái)上的信息或者免費(fèi)空間只是依托該平臺(tái)才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺(tái)上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。
3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評(píng)估和客戶群體分析
盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費(fèi)精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量/金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量，后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個(gè)指標(biāo)―――網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。
例如ALEXA的三個(gè)指標(biāo)及發(fā)展趨勢(shì)。“Reachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢(shì)。“PageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢(shì)。“TrafficRank”是一個(gè)綜合指標(biāo)。尤其最近3個(gè)月、6個(gè)月的發(fā)展趨勢(shì)也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業(yè)會(huì)員等等，在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評(píng)估一個(gè)網(wǎng)站對(duì)該公司該業(yè)務(wù)的作用。
3.2.2 重視國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)B2C的客戶開發(fā)
B2B平臺(tái)雖然在中國(guó)如此火暴，在國(guó)外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺(tái)尋找供應(yīng)商。一些美國(guó)、歐洲客戶的動(dòng)手能力強(qiáng)，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺(tái)自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺(tái)上，將錯(cuò)失大片市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在國(guó)際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品，競(jìng)價(jià)的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)，而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實(shí)的庫(kù)存信息等支持的實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個(gè)型新型直銷模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費(fèi)者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價(jià)到達(dá)終端客戶，廠家的常規(guī)庫(kù)存又給費(fèi)者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個(gè)比較權(quán)威的B2C。
3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)重視地域性問題。
例如通過大型的搜索引擎找目標(biāo)國(guó)（或者全世界）的黃頁(yè)網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)時(shí)特意尋找目標(biāo)國(guó)家的平臺(tái)，這個(gè)思路表面上看起來不錯(cuò)，但從進(jìn)口商的角度來看，實(shí)際上他們尋找供應(yīng)商時(shí)更多地會(huì)去供應(yīng)商所在國(guó)家的B2B平臺(tái)或在線黃頁(yè)，所以對(duì)供應(yīng)商來說，選擇外貿(mào)平臺(tái)沒有必要太強(qiáng)調(diào)平臺(tái)所在國(guó)家。人氣始終是第一位考慮的因素，一個(gè)人氣旺盛的外貿(mào)平臺(tái)自然將全球各地的商家都會(huì)聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺(tái)故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強(qiáng)化國(guó)際形象。但是這對(duì)于企業(yè)而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個(gè)即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場(chǎng)或區(qū)域的客戶，那效果就會(huì)更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國(guó)或地區(qū)的黃頁(yè)，進(jìn)行初步的評(píng)估，就可以初步了解這個(gè)黃頁(yè)或商業(yè)目錄的商業(yè)價(jià)值。
3.2.4 找到多幾個(gè)跟這個(gè)行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站
每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會(huì)（英語(yǔ)關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。
3.2.5 使用其他更多的方法
盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個(gè)很實(shí)用的方法，可以使用很多評(píng)估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè)，各地域，各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫(kù)諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國(guó)大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站，這些地方會(huì)有很多關(guān)于該國(guó)的及時(shí)有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。
還有一些新型的客戶開發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個(gè)亮點(diǎn)，尤其一些國(guó)外本土的博客在歐美國(guó)家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及與很多同行溝通交流，在外國(guó)論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該多進(jìn)一些國(guó)外的商業(yè)論壇。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，不要固定用一個(gè)搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國(guó)家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會(huì)有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對(duì)關(guān)鍵詞的了解。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，網(wǎng)上網(wǎng)下營(yíng)銷方式，雙管齊下，互相協(xié)調(diào)推進(jìn)
傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣，會(huì)更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會(huì)排擠掉已經(jīng)建立起來的營(yíng)銷渠道，而是對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。但更加精明的營(yíng)銷人員會(huì)將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)營(yíng)銷中心。他們正在改變營(yíng)銷策略，使用營(yíng)銷整合模式來促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營(yíng)銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務(wù)必須跟上去，熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)操做，產(chǎn)品和服務(wù)跟國(guó)際接軌。
4 國(guó)際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，從過去10年來從無到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器，甚至是一個(gè)某些公司的唯一營(yíng)銷手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于如今的社會(huì)又是必須的。
（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的激烈，和各個(gè)廠商產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的需要，各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大，一個(gè)軟件再怎么強(qiáng)大，在茫茫互聯(lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個(gè)產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營(yíng)銷通路是不可取的。
（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏在細(xì)節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進(jìn)客戶，跟進(jìn)訂單，售后服務(wù)，還有推廣人員及營(yíng)銷人員對(duì)客戶群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是靈丹妙藥，包治百病，企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷放在企業(yè)營(yíng)銷的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細(xì)的計(jì)劃，認(rèn)真仔細(xì)的去實(shí)施，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)長(zhǎng)期的過程，切勿急功近利。
參考文獻(xiàn)：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，源于網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)倍增，源于潛在的巨額網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)。可以說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，正在飛速改變我們的生活、極速融入我們的生活。
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。它既包括在網(wǎng)上針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)開展的營(yíng)銷活動(dòng)，也包括在網(wǎng)上開展的服務(wù)于傳統(tǒng)有形市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，還包括在網(wǎng)下以傳統(tǒng)手段開展的服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)”。（引自 MBA智庫(kù)百科）
生活中離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)發(fā)展更離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)越來越多的企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性并著手進(jìn)行時(shí)， 扛大旗，做大戲，打著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的口號(hào)，投入大量資金卻不見有半點(diǎn)起色的企業(yè)不在少數(shù)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做的不到位，還是沒有人才呢？
恐怕都不是，遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)在和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者溝通時(shí)，很多老板對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷說的頭頭是道，什么SEO、CPS、EDM郵件營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、競(jìng)價(jià)排名、博客推廣、論壇推廣等等，似乎是沒有不懂的。
說到人才，都是經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員，老練的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精英，為何依然不見成效呢？那就讓我們來看一看，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中經(jīng)常會(huì)走入哪些誤區(qū)，是什么原因制約了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展：
誤區(qū)一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了樣板戲。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以SEO為標(biāo)準(zhǔn)，以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績(jī)效，制作精美的企業(yè)網(wǎng)站，面子工作很到位，領(lǐng)導(dǎo)很滿意。
點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是樣板戲，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是實(shí)踐，是在摸著石頭過河，沒有哪一個(gè)企業(yè)的成功是相同的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也一樣，一個(gè)模子造不出兩個(gè)企業(yè)，但不管怎樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)果要的都是銷量。
誤區(qū)二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有目地。打著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的旗號(hào)，要提升品牌，要提高知名度，要提高關(guān)健詞占有率為目地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
點(diǎn)評(píng)：目地是要有結(jié)果的，互聯(lián)網(wǎng)名氣再高，沒銷量、不賣貨，大家都得喝西北風(fēng)。
誤區(qū)三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不成體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的手段與方法企業(yè)都要用，一個(gè)都不能漏掉，大家每天的工作就是瀏覽大量行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)貼回貼寫軟文、發(fā)郵件等等。
點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是腦力活，不是體力活。有活動(dòng)力，但生產(chǎn)力同樣重要，提高生產(chǎn)力是要講方法的，胡搞瞎搞只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢。
誤區(qū)四：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不夠仔細(xì)。別人怎么做，我就怎么做，反正要“死”大家一起“死”要“活”一起“活”，別人做網(wǎng)站我們也做，別人怎么開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷我們也怎樣開展，我就不信我做不好。
點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要關(guān)注細(xì)節(jié)、做好細(xì)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)意無窮無盡，他人的成功并非偶然，學(xué)人家的不如想想如何做好當(dāng)下的，銷量提升比什么都重要。
誤區(qū)五：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成全部生意。我們企業(yè)的未來與發(fā)展就寄托在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好了，企業(yè)才能生存，做不好大家都完蛋。
點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是產(chǎn)品，也不是生意的全部，而只是工具之一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)帶來生意，但不是全部，它的作用是錦上添花，也可能是雪中送炭，其關(guān)鍵看你怎么做，俗話說，打鐵還要自身硬，你必須搞懂。當(dāng)然，當(dāng)你運(yùn)作到極致時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可能成為生意的核心部分，但是，此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)超出一般的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵。
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非高深莫測(cè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入門檻低、成本低、市場(chǎng)大、傳播廣、見效快，這也是越來越多的企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要原因，衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)也只有一個(gè)——銷量有沒有增長(zhǎng)。
如果企業(yè)投入大量資金開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，然而銷量沒有明顯改變，那么，我們就可以直接宣布“你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是失敗的”，商場(chǎng)很殘酷，現(xiàn)實(shí)很殘忍，那些用“通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升了品牌形象”、“通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高了知名度”、“搜索引擎關(guān)鍵詞我們排第一”這些冠冕堂皇的理由安慰自己的企業(yè)，就是在自掘墳?zāi)埂?/p>
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就一個(gè)字“快”，快速傳播品牌，快速提升銷量。如果你的企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，沒有達(dá)到“快”的效果，就請(qǐng)停下你網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的腳步，反思一下，不要再亂花錢了。
那么，企業(yè)怎樣做才能快速傳播品牌，快速提升銷量呢，遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)認(rèn)為，企業(yè)需要做好以下三個(gè)方面：
其一，積極備戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)都不能少。企業(yè)網(wǎng)站做招商、電子商務(wù)做銷量、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做形象，這是企業(yè)三把尖刀，缺一不可。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳播的過程中會(huì)充分帶動(dòng)企業(yè)的招商加盟及產(chǎn)品銷售，如果企業(yè)只做好了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而忽略企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，那么，企業(yè)將白白浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的資金及傳播積累的效果。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是生意的全部，它只是工具，它是為企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)服務(wù)的工具，工欲善其事，必先利其器。
其二，精心選擇，巧妙創(chuàng)造合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法與手段數(shù)不勝數(shù)，如果企業(yè)一一開展，少說也得一年半載才能完成，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，且勞命傷財(cái)、效率極低。所以，企業(yè)要善用組合拳，只需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，選擇2-3種最適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法，形成自己特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，靈活實(shí)施并持之以恒即可。
其三，順應(yīng)大勢(shì)，制造符合行業(yè)特性、品牌特征的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播事件。互聯(lián)網(wǎng)每天都在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳手段，借助互聯(lián)網(wǎng)的草根力量，加上病毒式傳播速度，就形成了互聯(lián)網(wǎng)特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)象，遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)認(rèn)為，企業(yè)只要順應(yīng)大勢(shì)，找到合適的符合行業(yè)特性及品牌特征的支點(diǎn)稍加利用，便可達(dá)到四兩撥千金的效果。
例如，最近互聯(lián)網(wǎng)上，茶業(yè)行業(yè)十分火爆的“白茶取妃”事件，就是一個(gè)典型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播案例，起因只是安吉白茶行業(yè)的一個(gè)品牌世外茗源，說了一個(gè)很簡(jiǎn)單的觀點(diǎn)：白茶或其他茶葉在未來有可能取代咖啡，后來漸漸演化為“白茶娶妃”事件，各茶葉門戶網(wǎng)站及相關(guān)新聞媒體紛紛關(guān)注“白茶娶妃”事件，轉(zhuǎn)載并發(fā)表相評(píng)論文章，一時(shí)間白茶或茶葉能不能取代咖啡成為茶葉行業(yè)的焦點(diǎn)，安吉白茶的品牌也得以良好地傳播。
