時間：2023-09-01 16:56:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網產品營銷方式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：教育培訓行業；互聯網營銷
2012年的互聯網格局已經發生很大的變化，整個互聯網已經進入了社會化網絡營銷時代，并且在企業的營銷過程中顯示出威力。在互聯網媒體飛速發展的今天，中國的教育培訓機構想要獲得更為廣闊的市場空間，就必須變革傳統的市場營銷觀念，通過創新思想、開拓新的營銷模式來贏得新的發展。互聯網媒體不僅為所有教育培訓機構都創造了新的生存空間和市場渠道，更為眾多中小企業提供了趕超行業大咖的絕佳機會。
當前的教育培訓行業面臨著巨大的挑戰和前所未有的機遇，互聯網作為一種全新的媒介正在以驚人的速度改變著所有人的工作和生活。對于以往的教育培訓行業來說，以平面媒體為主的傳統方式在相當長時間里始終是這個行業的核心營銷手段。而近十年以來，以互聯網這種新型媒體作為傳播和溝通方式的營銷模式，正在顛覆以往所有的市場營銷觀念。新的生產方式和消費方式引領著新的營銷理論和營銷手段，調整營銷理念，實施互聯網營銷戰略已成為我國教育培訓行業發展的必然選擇。
1.相關概念界定
互聯網營銷可以被簡單的定義為：通過數字技術的運用來實現營銷目的的過程。該定義明確地指出了應當由網絡技術產生的結果來決定互聯網營銷的投資，而非由技術的采用來決定。這些網絡技術包括網絡媒體，比如電子郵件、網站、其他數字媒體（如無線電或移動媒體），以及傳遞數字電視的媒體（如衛星和海底電纜）。
互聯網營銷與傳統營銷的顯著不同在于對數字媒體的運用，互聯網與其他數字媒體（如移動電話和數字電視）共同實現了信息交流過程中的新形式和新模式，互動性、情報、個性化、整合、行業重組、場所的獨立性六個詞語可形象的描述互聯網營銷。
自1994年互聯網營銷概念形成以來，短短十余年間，互聯網營銷方式已由最初單一的電子郵件營銷開始，發展出了眾多新的營銷方式，這些營銷方式之間相互滲透，并與傳統營銷方式充分整合，形成了今天互聯網營銷的現狀。主要的互聯網營銷方式有電子郵件營銷、站點營銷、搜索引擎營銷、即時文本工具營銷、問答營銷、論壇（BBS）營銷、博客營銷、微博營銷、電子商務平臺營銷。
2.教育培訓行業互聯網營銷現狀及存在的主要問題
2.1我國教育培訓行業現狀
有需求才會有供給，隨著人們對自身能力提升需求的增加，各種培訓行業也如雨后春筍般冒出。加之，教育培訓行業的入行門檻很低，很多人認為這是一個充滿暴力的行業，因此近年來，中國教育培訓行業進入了一個快速發展的時期。局數據統計，我國的教育培訓機構每年以30%的速度增加，主要針對群體是學生，比如考研培訓、中小學同步班培訓、管理培訓、IT培訓和英語培訓等。
根據行業粗略統計，目前全國教育培訓機構大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，廣州有1000余家。培訓企業規模不等，開展的教育培訓項目也不一樣，其中，知名且能獨立進行認證的培訓機構有30余家，如，北大青鳥教育培訓中心、新東方教育、中科院軟件所培訓中心等。
2.2教育培訓行業互聯網營銷現狀
我國教育培訓行業可以說是伴隨著互聯網的發展而發展起來的一個行業，因此，互聯網營銷在我國教育培訓行業中擁有相當高的普及程度。我們可以看到，國內大部分院校和機構都擁有自己的網站，雖然普及程度很高，但是網站建設質量卻嚴重不過關，根本起不到營銷作用。
因此，教育培訓行業互聯網營銷的現狀可以用“普及程度廣，發展程度低”來概括。目前大部分培訓機構仍熱衷于傳統的宣傳方式，一般都選擇覆蓋面最廣的平面媒體作為開路先鋒，打造品牌知名度，再輔之以密集的地面活動和被動的口碑宣傳。但是隨著互聯網時代的不斷發展，要想在品牌競爭中脫穎而出，獲得學生的青睞，有遠見的教育工作者應該把互聯網作為營銷過程中最為重要的營銷工具。
2.3教育培訓行業互聯網營銷存在的問題
營銷的成功與否決定了這個培訓機構的生命周期長短，相對于傳統的營銷方式，互聯網營銷擁有其無法比擬的優勢，但這并不意味著互聯網營銷是完美的，與傳統營銷相比，互聯網營銷也存在諸多問題，主要問題集中在以下幾個方面：
（1）無法覆蓋全部細分市場。雖然互聯網是一種覆蓋面廣的媒介，但仍有其無法覆蓋到的細分市場，出現這種市場空缺的時候就需要互聯網營銷與傳統的營銷方式相互補充。并且，互聯網營銷方式的使用要求較高的營銷團隊和技術職稱，這是目前很多小型教育培訓機構無法達到的。
（2）互聯網營銷從業人員不專業。由于教育培訓行業規模不一，實力存在差距，因此從事互聯網營銷的人員素質也良莠不齊，而互聯網營銷行業對從業人員對市場及營銷創意的要求比較高，這就給業內的從業人員造成了比較大的生存壓力。
（3）互聯網營銷的實施缺乏具體理論的指導。由于互聯網營銷還處于新生階段，很多教育培訓機構對于其認識和運用還不全面，不熟練，在實施過程中缺乏全面考慮，阻礙了互聯網營銷的順暢實施。
（4）缺乏對于互聯網營銷效果的有效評估辦法。互聯網營銷效果的有效評估是營銷成果的主要體現，然而由于互聯網營銷還處于初級階段，很多可以量化的評價指標有時并不容易獲得，即使對于一些可以量化的指標，也不一定能夠直接反映出經營業績，因此，建立一種完善的網絡營銷評價機制并非易事。
3.推進教育培訓行業互聯網營銷的思考
在這個互聯網高度發達的時代，網絡已經成為人們生活中不可缺少的一部分，互聯網不僅僅是一種媒介，它對人們的生活、閱讀及工作習慣都造成了深遠的影響，如何將教育培訓行業與互聯網營銷技術緊密結合以促進項目推廣，對當前從事教育培訓行業的工作者而言是挑戰更是機遇。
傳統營銷方式下，教育培訓行業的營銷流程相對簡單，主要是通過媒介來到宣傳作用，在這種營銷方式下，用戶是被動獲得產品信息，而在互聯網時代，互聯網營銷所要達到的是用戶主動搜尋產品信息。若要達到這種目的，必須對基于互聯網這種新型媒介上所實施的營銷活動做出相應調整，這就是互聯網營銷方式的選擇問題，否則，即便是用到了互聯網，也不能叫做互聯網營銷。
教育培訓行業互聯網營銷方式有針對門戶網站的廣告投放、搜索引擎營銷及社會化網絡媒體營銷。針對門戶網站的廣告投放這一方式已經得到了廣泛的應用和推廣，并且這種方式較之傳統的營銷方式也無特別之處，因此，下一階段互聯網營銷方式主要是搜索引擎營銷和社會化網絡媒體營銷。
在互聯網信息急速膨脹的今天，傳統門戶網站的地位日益受到搜索引擎的嚴重挑戰。目前，搜索引擎的使用率達到81.9%，是網民第一大應用。搜索引擎改變了人們的行為習慣，對于人們的購買行為也有至關重要的作用。消費者通過在網絡上搜索信息，搜索的產品或信息在眾多搜索結果中所占的比率是人們決定是否購買的重要影響因素。從具體操作的角度來看，搜索引擎營銷主要包括按點擊付費和搜索引擎優化兩子類。不同的教育培訓機構應根據自身特點選擇不同方式。
同時，在互聯網越來越社會化的今天，社會化網絡媒體營銷日益凸顯其威力。所謂社會化網絡媒體營銷，就是指在細分環境下的社會化站點的基礎上所形成的一門新興學科，其本質是人類的社會關系在互聯網這種新的媒介上的延伸和復制。社會化網絡營銷活動對于提高品牌知名度、提升產品和服務在人們心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。當前的社會化網絡媒體營銷形式多種多樣，比如博客與微博客、社交網站、問答類站點、富媒體策略等等，不同的教育培訓機構也應根據自身特點選擇不同方式。
最后，互聯網營銷部門的設置和管理是教育培訓行業再推動互聯網營銷這一項目是能否得以順利進行的核心部門，必須有良好的組織架構，網絡推廣部和數據分析部要通力合作，相互支撐，互聯網營銷才會收到良好的效果。
參考文獻：
摘要：現階段是互聯網企業高速發展的時期，企業的營銷管理是進步的核心，其最終目的在于利用新型營銷方式提升企業價值，擴大市場份額。本文通過分析互聯網企業營銷的特征，營銷策略，未來發展的機遇與挑戰等，分析目前互聯網企業的營銷管理機制。
關鍵詞：營銷特征；營銷策略；挑戰
一、互聯網企業營銷特征
互聯網營銷的主要特征分為以下三點：第一，互聯網為虛擬市場營銷，突破了傳統營銷的空間概念。21世紀互聯網徹底變了人們的消費方式，據調查顯示截至2016年末我國的網民數量已經達到7.31億人，而其中大部分為互聯網企業的消費者，從消費者的角度來說，只需要注冊虛擬的身份進行網絡化消費，足不出戶就可以購買到心儀的產品，省時省力且快捷方便，同時，未知的身份會讓產品賣方一視同仁，消費者可以享受到相對公平公正的待遇。另一方面，互聯網企業商品的價格、商品的來源、售后服務流程都是公開透明的，消費者可以通過對不同企業的橫向比較選擇性價比最高的商品或企業進行消費，增強了消費者的自主選擇性。從互聯網企業自身來說，現階段其營銷宣傳以及推廣不再依托于實體門店一對一且單一方式，更多的是全領域乃至全世界互聯網企業進行的互動式營銷，市場廣闊且虛擬無形。總的來說，現階段網絡經濟大環境下，互聯網企業為滿足消費者和自身發展的需要，使得虛擬市場成為互聯網企業營銷的主要特征。第二，互聯網企業營銷成本低，產品周期短。互聯網企業營銷的成本大體上分為生產成本和銷售成本，現階段互聯網企業生產技術先進，產業鏈分工明確，生產效率高，產品呈多樣化趨勢，這大大降低了產品的生產成本，而降低的這一部分資金可以用來提供更好的服務，創造更好的產品口碑，促進互聯網企業營銷管理的良性循環。其次，互聯網企業多為線上銷售，無需高檔的實體門店，節省了大量銷售成本，更重要的是，傳統營銷的大部分資金首先會用于周期性的廣告投放，而網絡是互聯網企業銷售和宣傳的主體，無論是手機網頁還是應用軟件宣傳，消費者都可以在連續的時間內獲得商品的完整信息且完成購買活動，企業成本降低的同時帶給消費者的是更加完美購物體驗，正是互聯網企業高科技低成本的營銷方式，使得互聯網企業產品周轉期短也就是產品在市場上停留的時間少，更新換代的速度快，新型的產品依托快速的資金流通還在不斷地研發上市。簡單來說，互聯網企業的營銷是消費者，企業，乃至經濟主體三方的同時受益的營銷模式，但同時一方利益受損可能會產生極強的連帶效應。第三，互聯網營銷呈現國際化趨勢，不受時空限制的全球擴展性是互聯網的本質特征，當互聯網和企業營銷結合的同時也就加強了國際間貿易的溝通協作，互利共贏。我國一向奉行經濟開放政策，加上互聯網營銷方式的多維性和整合性，使得互聯網企業的信息、技術、商品和服務的在國際間快速流動，大大促進了全球經濟一體化的進程。
二、互聯網企業的營銷策略
1.互聯網企業營銷應注重品牌策略。互聯網企業要在激烈的競爭中求生存，求發展，就必須秉承質量第一，服務高效，宣傳到位的品牌營銷策略，無論是傳統營銷還是互聯網營銷，卓越的產品質量都會帶來極高的品牌忠誠度，而互聯網企業更加公開化的生產方式使產品得到了社會和有關部門更多的監督，產品質量逐步提升。與此同時互聯網企業在各個地區建立了售后網點，互聯網企業售后服務可以線上反饋，且在第一時間進行線下服務。當互聯網企業擁有了一流的品質和服務，就可以運用多樣化的網絡宣傳渠道，如網頁，微博為代表的社交網絡等，提高品牌知名度，使企業的品牌效應深入人心。2.互聯網營銷更加注重客戶需求。傳統的企業營銷方式多以商或者銷售者推銷為主，客戶只是被動的接受，自主選擇的余地較小，而互聯網營銷更加注重顧客的消費需求，更想要維護與客戶的良好關系，通過了解客戶的喜好和消費理念，讓顧客享受到卓越的產品和服務，相比之下，互聯網營銷更加有利于企業的長期發展。3.互聯網企業饑餓營銷策略。何為饑餓營銷？在經濟學中我們理解為通過調整產品的供求狀況，造成供不應求的假象，同時運用消費者心理保持產品較高的售價，互聯網企業也正是運用網絡的開放性密切控制市場的動向，目前我國國內很多銷售平臺如京東，阿里巴巴，聚美優品等正是采用饑餓營銷策略，但值得注意的是饑餓營銷的前提仍然是優質的產品質量和服務。
三、互聯網營銷面臨的挑戰
任何產業的發展都是機遇與挑戰并存，互聯網企業也不例外，如何在全球經濟高速發展的大環境中掌握正確的發展趨勢，準確的了解顧客的需求？互聯網經濟處于牽一發而動全身的狀況，一旦發生全球性的經濟危機，企業將如何應對?其次目前我國的互聯網市場基礎設施建設不完善，如何建立完善的互聯網營銷體系？如何保障互聯網營銷的產品的質量和服務？這一系列問題都是互聯網企業發展的挑戰，也是企業發展不可避免的問題，未來，只有克服這些挑戰，在挑戰中創造機遇，互聯網企業的營銷才能取得突破性進展。
作者:銀靈 單位:吉林財經大學
[關鍵詞]網絡營銷 意義 策略
網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
現代市場營銷的主旨是用戶導向,然而迄今為止,大多數企業的市場營銷都是單向的,即依賴各種各樣的媒體廣告來促進顧客的接受,再以各種各樣的調查研究方式了解顧客的需求。兩種過程在大多數場合下是分離的。
而互聯網則提供了企業與顧客雙向交流的通道,使企業得以發展規模化的交互式的市場營銷方式。這種交互式的市場營銷方式一方面讓企業更直接、更迅速地了解顧客的需求;另一方面,使企業有更多的空間,為用戶提供更具價值的售前服務和售后服務。互聯網的商業應用改變了傳統的買賣關系,帶來了企業市場營銷方式的變革,對市場營銷提出了新的要求。隨著互聯網廣泛的信息技術和市場營銷相互結合,相互作用,形成了網絡營銷的產品、價格、促進和渠道組合。
一、酒店網絡營銷的意義
1. 網絡是酒店企業宣傳的綜合信息平臺。酒店可以利用多媒體信息技術,把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來,網絡宣傳比傳統的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化,它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。
2. 網絡技術為酒店創造價值。網絡信息技術不僅通過對各個服務環節的滲透間接創造價值,還能直接節省成本,給酒店帶來實惠。如家酒店每個月有4萬份訂單,其中40%來自中央預訂系統,而每份訂均入住1.5天。如果沒有中央預訂系統,這些訂單來自中介機構的話,那么每天每房要支付20元。僅此一項,如家每月就節省了48萬元人民幣。如家今后還將大力推廣網上訂房,只要能將現有的每天100份網上訂單提高到300份,那么至少可以節省兩個800電話接線員的薪資費用。在信息技術的支持下,管理者和消費者都過上了“幸福生活”。
3. 網絡使酒店全球營銷成為可能。由于互聯網具有跨時空性,網絡營銷可以不受時間、空間的限制而進行信息傳播和交流,突破傳統營銷媒體手段的限制,為全球范圍的潛在消費者提供全天候的服務。
4. 網絡為客戶關系管理提供更好的技術支持。酒店可以利用網絡信息技術對客戶按消費水平實行分級管理,即實行SPG優先客人計劃。根據不同消費積累積分,經常與客戶溝通,告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、哪些優惠、哪些獎勵等,同時,酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動或者差別定價。
5. 網絡幫助酒店提高個性化服務質量。酒店可以利用網絡信息技術廣泛收集記錄客人的愛好及要求,進而對這些信息進行分析,針對不同賓客的不同需要,設計、生產個性化產品,實現大規模定制化服務。
二、酒店網絡營銷目前存在的問題
1. 酒店網站設計不美觀、不生動,內容單調,信息更新速度慢,時效性低。
2. 網絡營銷內容簡單。目前大多數的酒店的網絡營銷僅限于客人預定房間和客房的展示,其實網絡營銷的意義不會這么簡單,它是一家企業的網上形象,是宣傳企業文化、服務水平、服務價值和吸引顧客的一個很重要的網上市場,而且現代酒店營銷強調人性化和互動,形式陳舊的內容不可能給酒店帶來良好的網上效應。
3. 網絡營銷沒有和其他營銷方式有效的結合起來。營銷的最終目的是為了占領目標市場,而不是單單為了追趕潮流而流于形式,網絡營銷應和其他的營銷方式,如綠色營銷結合起來,網絡是一個工具,可以為酒店的綠色營銷提供途徑。
4. 網絡營銷中沒有很好的利用促銷手段。大多數的酒店只是簡單的把網絡營銷作為酒店的一個介紹性的窗口和一個預定房間的工具。其實網絡營銷的本身也需要促銷,如制定酒店網站的會員制、積分制,讓越來越多的會員為酒店的網站促銷。
三、酒店網絡營銷的對策
1. 產品策略――虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解。酒店可以利用信息網絡技術手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客能夠對他將要預訂的客房有一個全方位的了解,從而真正使酒店客房的有形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐,屏幕會立刻從平面進入一個立體空間,顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究、面帶微笑的服務員,她領你進入客房,為你開窗、沏茶、開音樂,并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客展示客房全景、家具介紹、房間裝飾、地板花紋等等。展示完畢以后(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標查看新的服務項目,甚至還可以遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”的客房很滿意的話,就可以進行預訂確認。
2. 價格策略
隨著酒店市場發展的逐漸完善,市場的價格透明度也越來越高,賓客對價格也越來越敏感,尤其是網絡預定客戶和會議客戶。因此產品價格體系的合理與否直接關系到酒店產品的市場競爭力的高低。網絡營銷中產品和服務的定價要考慮以下因素:
(1)國際化。由于互聯網營造的全球市場環境以及互聯網體現的信息對稱性,酒店在制定產品和服務的價格時,要考慮國際化因素,針對國際市場、國內市場的需求狀況和產品價格情況,以確定本酒店的價格對策。
(2)趨低化。由于網絡營銷使酒店的產品開發和促銷等成本降低,酒店可以進一步降低產品價格。同時由于互聯網的開放性和互動性,市場是開放和透明的,消費者可以就產品及價格進行充分地比較、選擇,“貨比三家”,因此,要求酒店以更高的性價比向消費者提品和服務。
(3)價格解釋體系。酒店通過互聯網,向顧客提供有關產品定價的資料,如產品的生產成本、銷售成本等,建立價格解釋體系,為產品定價提供理由,并解答消費者的詢問,使消費者認同酒店的產品價格。
(4)靈活變價。由于互聯網上客房價格隨時都有可能受到同行業酒店的沖擊,所以應在網上建立客房價格自動調節系統,按照旅游的淡旺季、市場供需情況、其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,并且定期提供優惠、折扣等形式以吸引顧客。
(5)彈性議價。酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”。酒店應該充分利用互聯網具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍以及所需的客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過300元位于四樓的標準間,此時酒店便可以和顧客進行協商,讓其做出選擇,并向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話,酒店會給他更優惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價要省去很多麻煩,也比顧客在互聯網上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網上漫游”的顧客是否作出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。
此外,網絡營銷中提品和服務的價格依然要根據產品和服務的需求彈性來指定,同時又要考慮網絡營銷的特點。酒店在網上可以向顧客提供價格更低的產品和服務,但酒店向顧客提供更多的方便和閑暇時間也是不可忽視的重要因素。
3. 渠道策略
如果僅從銷售渠道的層次來看,互聯網營銷的渠道就退化為互聯網這個單一的層次,因此,對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。可以采取的方式有很多,如建立會員網絡,提供免費的服務和產品。
會員網絡是酒店在建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網絡,促進他們之間的聯系和交流,培養顧客對酒店的忠誠度,并且把顧客融入到整個營銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發展。
比如在客人離店后,酒店通過互聯網上的E-MAIL詢問他對酒店客房的意見,以示對客人的尊重和關心;還比如在節假日,酒店可通過E-MAIL向會員發送精致的賀卡,在酒店推出新的服務項目以及對客房進行重新設計前,也可以通過E-MAIL這種方式通知會員,并征求他們的意見,這樣,顧客就會有一種被尊重、被重視的感覺,從而對本酒店就會有一個持續良好的印象。
4. 促銷策略
酒店網站只有得到大量的網友訪問,才有可能實現互聯網銷售上的根本性突破,因此在互聯網上酒店客房的促銷演變為對酒店的網址和網站的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當然,前面的產品策略中的網站內容的建設是一個重要的方面,但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的,還必須和相應的促銷手段相配合。
(1)網站促銷。酒店可以根據客人的訂房方式進行差別定價,對于通過酒店的網站預訂客房的客人,實行最低銷售價格,以促進、鼓勵客人訪問酒店網站,通過網絡訂房。
(2)網站會員促銷。酒店鼓勵網站的會員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇酒店的網站訂房,對于預訂客房的客人實行最低房價,對于介紹人---酒店網站會員實行會員積分獎勵,而一定的會員積分可以兌換免費的客房服務,這樣酒店通過酒店網站會員進行有效的關系營銷。
(3)電子郵件形式。電子郵件是互聯網傳送的個人信件,可以把酒店的廣告通過E-MAIL直接發給顧客。酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象,這就要求酒店互聯網營銷人員要認真分析和嚴格審查,根據其資料進行取舍,同時提高所投電子郵件的質量,包括措辭、文字設計、背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。
(4)專業銷售網。這是在互聯網上專門從事某一類產品或服務的直接營銷方式,其主要優點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的――預訂客房。而且專業銷售網是他們查詢的首選目標。在專業銷售網上,顧客只要輸入旅游地的名稱,所需酒店等級等信息后,屏幕上便會列出一系列與該信息有關的酒店的網址,顧客便可以迅速查詢、訪問了。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中,除非有人刻意的尋找,否則很難保證顧客會訪問酒店的網址。
移動營銷指在移動終端上直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的行為。移動營銷是互聯網營銷的一部分，它融合了現代網絡經濟中的“網絡營銷”和“數據庫營銷理論，亦為經典市場營銷的派生，為各種營銷方法中最具潛力的部分，但其理論體系才剛剛開始建立。
移動營銷從理論上而言，具備比其他營銷方式更精準、更親密的優勢。但是，自移動營銷發展以來，國內市場規模一直不盡如人意，因此，移動營銷效果目前仍不可考。
就品牌營銷而言，互聯網具備沖擊力的、大屏幕的廣告展示，仍然是傳統企業的廣告主喜聞樂見的營銷方式。但在移動智能終端，復制這種展現方式則并不現實。
移動視頻雖是一個不錯的主意，但這種模式本身就存在著硬傷：其一，消費者的注意力有限，而使用移動視頻，就意味著要同時面臨來自電視和PC在線視頻的競爭，而傳統領域的用戶基數仍然龐大而不可動搖；其二，消費者對于移動視頻商業化的忍受度遠遠低于電視和PC在線視頻。電視和PC在線視頻可以進行45秒，甚至60秒的前貼片廣告，但是移動視頻的前貼片廣告時間遠遠低于這一數字。同時因為屏幕變得更小，企業所能帶來的營銷展示的沖擊力也降低了。
就效果營銷而言，移動互聯網面臨著傳統企業對于效果評估的嚴苛考量。搜索引擎營銷是互聯網世界當中最成功的效果營銷方式，也造就了Google、百度等巨頭。相反的，移動搜索則面臨著用戶大量遷移、CPC（Cost Per Click，每次點擊付費廣告）價格偏低而無法提升的現實困境。面對移動搜索的高CTR（Click Through Rate，點擊率）數值，傳統企業客戶仍然有所遲疑。另一方面，效果營銷的前提是實現對用戶的精準投放，即充分實現消費者個體的識別與捕捉。然而，這種營銷方式在移動互聯網中也面臨著不小的問題——由于移動互聯網的App產品形態無法實現互聯互通，導致媒體廣告網絡之間互相封閉，無法建立用戶消費行為軌跡的完整跟蹤，從而使“受眾定向效果投放”的言論成為了一個偽命題。
事實上，除了移動視頻和移動搜索這種營銷方式，對于整體移動營銷而言，企業要基于移動互聯網進行大規模品牌推廣和品牌提升并無實際有效的途徑。既然企業無法基于移動互聯網建立品牌和提升品牌認知，那么也許今天企業對于移動營銷的觀望和淺嘗輒止，在某種程度上而言，有可能將會成為一種常態，不會發生質的飛躍和變化。當然前提是傳統企業認為其知名度遠比美譽度重要。為什么這么說？移動互聯網的精準推送畢竟免去了與廣告不相關的用戶的牢騷與反感。而當中國的商業環境發展到美譽度以及滿意度都等同重要的時候，企業才會積極通過這種方式與消費者保持親密度以及深入的溝通和互動。那個時候，移動互聯網才會獲得傳統企業的真正認可。與此同時，移動互聯網將承載更多客戶服務的職能與功用，體現CRM（Customer Relationship Management，客戶關系管理）的渠道與價值，而非推廣平臺的營銷價值。
由此可知，移動價值通過傳統企業來實現，目前似乎仍不夠現實。移動渠道是否能夠成為企業的有效銷售渠道，到目前為止仍是一個變量。
【關鍵詞】網絡營銷傳統營銷整合
一、網絡營銷概述
國際互聯網的飛速發展在全球范圍內掀起一股應用互聯網的熱潮，在這種背景下，網絡營銷就順應網絡技術的發展而產生了。網絡營銷貫穿于企業網上電子商務的整個過程，包括信息的和收集、網上交易的開展等。從廣義上來說，網絡營銷是以現代營銷理論為基礎、以互聯網為主要手段的跨時空、交互式、個性化、高效性和經濟性的營銷方式，主要具有以下幾個特征。
1、跨時空性。市場營銷的最終目的是占領市場，增加銷售收入。由于互聯網具有連通性、跨國性和開放性，企業能夠通過互聯網突破時間約束和空間限制進行產品和服務信息的交換，進而達成交易，可以在更多的時間和更大的空間范圍內提供營銷服務。網絡營銷市場不再是區域性和全國性的，而是全球性的。
2、具有交互式。在互聯網環境下，企業通過展示商品文字、圖像和提供商品信息資料的網上咨詢服務來實現企業與顧客的互動式的雙向溝通。同時，消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等方面發表自己的看法和觀點，提供改進產品的建議。企業可以根據消費者的建議調整產品和服務，收集更多的產品服務信息，以向消費者提供更好的產品和服務。
3、具有明顯的經濟性。通過互聯網進行信息交換，企業可以傳遞準確的信息，避免因信息錯誤帶來交換的損耗，能極大地降低經營成本和交易成本。通過網絡平臺，企業可以非常方便地與消費者達成最終交易，節約了大量的人力、物力，提高了交易效率。更重要的是，這樣降低了企業的競爭成本，為企業提供了更全面的競爭平臺。在網絡時代，市場調查、廣告促銷、人員推廣、經銷等傳統的營銷手法將與網絡相結合，并充分運用網上的各項資源，形成以最低成本投入獲得最大市場銷量的新型營銷模式。
二、網絡營銷與傳統營銷的關系
網絡營銷和傳統營銷的關系可以用圖1來表示。
1、傳統營銷是網絡營銷的基礎。網絡營銷是在傳統營銷基礎上發展起來的一種全新的營銷方式。網絡營銷理論是在傳統營銷理論上發展起來的，是對傳統營銷理論的發展，也推動著營銷理論的發展。
2、傳統營銷與網絡營銷關系密切。網絡營銷是在傳統營銷基礎上不斷豐富和發展，并產生了很多新的特點，因此與傳統營銷有著非常密切的關系，是有機聯系的一個整體。企業不可能把網絡營銷方式和傳統營銷方式截然分開，只采取其中一種營銷方式。
3、網絡營銷不能取代傳統營銷。網絡營銷非常便利，效率也很高，但是網絡營銷不可能完全取代傳統營銷。因為在當今物質生活資料豐富的條件下，人們追求個性的發展，顧客的需求是多種多樣和不斷變化的。目前網絡營銷只是針對會上網的年輕顧客，對不會使用互聯網絡的中老年顧客沒多大意義。網絡營銷市場只是整體市場的一個很小市場，并且目前網絡銷售額也只是整體銷售額的很小一部分。有的公司還沒有開展網絡交易，無法舍棄傳統營銷的方式。
總體來說，網絡營銷和傳統營銷是相互聯系、相互影響、相互促進和互為補充的關系。網絡營銷和傳統營銷各有優點，企業應該充分利用兩者的長處，發揮兩者的優勢，而不能把兩者對立起來。
三、網絡營銷對傳統營銷的影響
網絡營銷對傳統營銷的影響主要體現在對傳統產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略和營銷方式的影響，如圖2所示。
1、對傳統產品策略的影響。（1）對標準化生產產品的影響。在傳統營銷中，制造商通過流水生產線生產出大規模、標準化的產品，然后交給中間商和零售商，最后出售給消費者同質的產品。廠商不會花太多時間和精力去考慮顧客的真實需求和個性化需求。而互聯網絡的出現，為制造商提供了一個可以生產差異化產品的機會。廠商通過網絡進行市場調研，對消費者的消費行為和習慣進行跟蹤，隨時掌握消費者的個性化需求。因而，企業可以針對消費者需求的不同，推出差異性的產品，更好地滿足消費者的需求，大規模生產條件下的標準產品將受到沖擊，因為它忽視了需求的個性化。網絡能促成顧客和生產廠商直接溝通，使廠商生產的產品非標準化，進而滿足顧客的個性化需求。
（2）對傳統產品品牌策略的影響。品牌是一個企業的無形資產，是一個企業的標志、名稱或符號，是一個企業的形象的反映。品牌對企業經營成敗有重要的戰略意義，可以使產品在消費者中獲得良好的口碑和信任，使產品更容易被消費者接受。傳統營銷中，品牌的樹立主要是制造商通過電視、報紙和雜志等方式大力宣傳，而且通常采用同一個品牌，品牌的管理也較為容易。對于開展網絡營銷的公司而言，其主要的挑戰是如何對自己的全球品牌和共同的名稱或標志識別進行管理。在實際執行時，對公司品牌管理采取不同的方法會產生不同的情況。例如只有一個品牌的公司可以允許它的地方性機構根據需要發展自己有本地特色的區域品牌，這些區域品牌會有明顯不同的市場和形象。但當多個有本地特色的區域品牌分別以不同的格式、形象、信息和內容進行溝通時，可以給消費者帶來某種程度的便利，同時也會引起他們的困惑。另外，如果公司為所有品牌設置統一的品牌形象，雖然可以利用知名品牌的信用帶動相關產品的銷售，但也有可能由于某一區域品牌的失利而使公司全局受損。這些問題都是開展網絡營銷的公司需要考慮的。
2、對傳統定價策略的影響。企業應用網絡進行電子商務交易時，要注意網絡營銷和傳統營銷在定價策略上的差異。在傳統營銷中，不同地區、不同省份同一產品的定價是有差異的。原因是多方面的，例如由于產品需要在不同地區進行銷售，產品由制造商到消費者手中的流通過程中，交易費用、運輸費用和物流成本不同，最后表現在產品的價格不相同；而不同地區的顧客消費能力也不同，商家在制定價格時要考慮價格的差異性。企業要有效地進行網絡營銷，就要進行合理地定價，而不能照搬傳統的營銷價格策略。網絡營銷價格策略有別于傳統定價策略，不能采取價格歧視的策略，因為如果某種產品的價格標準不統一或經常改變，客戶將會通過因特網認識到這種價格差異，并可能由此導致客戶不滿。因此，網絡營銷對傳統營銷在價格策略上的影響體現在從價格的差異化到價格的一致化。
3、對傳統分銷渠道的影響
網絡營銷對傳統營銷分銷渠道策略的影響主要體現在從面向中間商到直接與消費者聯系。傳統營銷的分銷渠道和集權型組織結構相似，呈現金字塔形狀，通常表現為“生產商—經銷商—零售商—消費者”模式。這種情況下，分銷渠道有三級甚至是四級，使得流通成本過高，結果這些成本轉嫁給消費者，提高了商品的價格。網絡營銷借助互聯網技術提品或服務信息以提供消費者信息溝通、資金轉移和產品轉移。網絡營銷徹底改變了分銷渠道，使得中間商即經銷商、批發商和零售商的重要性大大降低。分銷渠道變得更短、更窄，提高了營銷的效率，減少了不必要的中間環節，成本下降。網絡營銷也改變了產品的售后服務方式。傳統的售后服務由分銷商或零售商來提供；而利用互聯網絡來銷售產品時，其售后服務工作由生產商提供，消費者通過網絡很便利地告知生產商，由生產商解決產品使用中的問題。
4、對傳統促銷策略的影響。網絡營銷改變了傳統促銷的策略。廣告是一項主要的促銷策略，企業開展網絡營銷主要是通過互聯網網絡廣告進行網上銷售，網絡廣告將消除傳統廣告的障礙。網絡廣告可以用更豐富、更詳實的資料介紹產品，也可以利用更生動形象的廣告宣傳產品，達到更好的視覺效果，激發顧客的購買欲望。
此外，傳統營銷的溝通是生產商通過電視廣告、推銷和銷售促進等方式將產品介紹給消費者，信息的源頭是廠商，消費者只能被動地接受，信息的流動和溝通是單向的。而網絡營銷變傳統營銷單向的溝通為雙向的營銷交流。由此可見，網絡營銷中，顧客和廠商的溝通是由廠商到顧客，再由顧客到廠商的循環往復、雙向式的溝通，有利于消費者對產品的了解，也有利于廠商更容易了解消費者的需求的變化。
四、傳統營銷和網絡營銷的整合
網絡營銷作為一種全新的營銷理念納入了市場營銷體系中，是在傳統營銷基礎上隨著互聯網的普及而產生的，并對傳統營銷產生了巨大的影響，網絡營銷將成為市場營銷的主要形式。同時，網絡營銷與傳統營銷并不矛盾，兩者應該不斷地整合，以獲取各種優勢。將公司網站的情況在傳統媒體上（如電視、期刊、廣告牌等），引導用戶訪問公司網站，對在傳統市場上已經很知名的公司來說，傳統的品牌效應可以幫助公司拓展網絡業務。對網絡公司來說，消費者的顧慮是不可知性和其生存力，顧客擔心被騙。為了成功地實現公司的網絡營銷戰略，企業還必須運用傳統營銷來建立信譽。網絡營銷和傳統營銷都是圍繞企業目標來進行，將產品推銷給消費者。對于網絡營銷，還需要將傳統營銷的“4P”理論和網絡營銷的“4C”理論整合，逐步實現以“4C”理論為基礎的網絡營銷理論。
【參考文獻】
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一、我國企業網絡營銷的現狀和存在問題
中國互聯網信息中心的2013年統計報告顯示,截止2012年底我國網民規模達5.64億,全年共新增網民5090萬,互聯網普及率42.1%,企業使用互聯網比例為78.5%,利用互聯網開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業開展網絡營銷的主要方法是以建立企業經營門戶網站或利用第三方網絡平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業采取網絡營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業采取網絡營銷方式后并沒有實現銷售目標的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:1.企業對網絡營銷定位不準、使用互聯網網絡競爭意識不強。很多經營管理者還沒有充分認識到互聯網在信息傳遞及和實物網結合方面有著明顯優勢,網絡營銷可以為企業以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網絡銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務,同時建立同行業間的競爭優勢。部分企業在網站建設,網絡平臺應用方面沒有整體規劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現互聯網宣傳、訂單處理、客戶管理系統和支付系統及物流系統的有效結合。2.網絡營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導致沒有實現理想的經營預期。3.網絡營銷專業人才缺乏,網絡營銷的產品不夠豐富,各種配套相關服務不健全。互聯網的發展正在逐步影響和改變人們傳統的消費習慣,全球網絡交易量快速上升,所以企業網絡營銷必將成為未來企業營銷方式的主要方法,對企業應對市場競爭至關重要。
二、企業網絡營銷的基本策略
(一)網絡營銷產品策略
網絡營銷的產品包括實體產品和虛擬產品。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮產品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據需要提供服務,利用網上各類服務系統,信息傳遞系統等,對于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應用,對于網上服務類產品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
(二)網絡營銷價格策略
網絡銷售具有明顯成本優勢,線上銷售和線下銷售價格會產生較大差異,同時網絡的實時性和透明性產品價格會受到競爭沖擊,企業要依據市場情況制定價格和變動價格,價格的準確定位直接影響產品和服務的銷售,是競爭的主要手段,關系到企業經營目標的實現。常用定價策略有:1.免費使用定價策略:企業將產品和服務以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略:利用互聯網進行銷售,減少大量的中間環節,比傳統銷售渠道費用低,因此定價可以較低。3.折扣定價策略:在原價基礎上進行折扣來定價。4.個性化定價策略:根據客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業在定價時要認真進行性價比分析,及時關注同類產品或服務的價格變動,快速調整自身價格以適應市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標。
(三)網絡營銷渠道策略
網絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產商直接和消費者通過網絡直接交易,生產商通過企業網站或網絡工具,如電子郵件等產品信息,開展多種形式的銷售活動。企業和消費者直接接觸,及時了解消費者對產品或服務的意見和建議,能直接充分向消費者展示產品。間接渠道是指生產商通過網絡中介機構或平臺將產品或服務銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等,可以使產品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經濟。企業要根據實際選擇或組合網絡營銷渠道,更好的實現產品推廣與銷售。
(四)網絡營銷促銷策略
促銷策略是指企業利用各種信息傳播手段激發消費者購買欲望,促進產品銷售的方式來實現其營銷目標。企業常常采用網絡廣告、有獎銷售、線上和線下組合推廣等。隨著互聯網技術的高速發展,網絡營銷已經證明是一種經濟、快速、高效的營銷手段,企業應該細分市場和產品,采用適合自己企業產品和服務的網絡營銷策略,才能節約經營成本,促進產品銷售,提高企業效率,獲得更大收益。
[ 關鍵詞 ] 網絡營銷 國際貿易 優勢 問題 措施
一、相對于傳統營銷,網絡營銷的優勢
第一、在網絡營銷模式下,流通成本被有效地降低了
不管企業采取的是間接分銷渠道還是直接分銷渠道,只要是在傳統營銷環境中,企業都必須投入一定的費用在產品流通中。在直接分銷模式下,產品流通費用包括推銷人員的營銷費用、差旅費、工資等等;在間接分銷模式下,產品流通費用包括營銷費用和中間商的管理費用等等。也就是說,中間商的增多或減少對企業產品流通成本的增加和減少有著直接的營銷作用,并呈祥出正相關關系,這無疑會使產品的價格優勢受到負面的影響。
在網絡營銷模式下,傳統營銷的上述缺點被完全地避免了,以互聯網為媒介,批發商、零售商等等中間環節被減少了,也就是說企業的產品和消費者直接面對面,中間營銷費用被節省掉了,營銷成本被降低了,價格優勢被凸顯出來,大大地增加了企業產品的競爭力。
第二、在網絡營銷模式下,調研成本被有效地降低了
在傳統營銷模式下,進行市場調研時,企業必須聘請專職的市調人員對銷售區域的產品的銷售情況進行收集、分析。在市調過程中,勢必會發生調研費用,調研人員的工資以及調研時所產生的食宿費等等,且調研過程需要耗費較長的時間,這些都是增加了調研成本。
在網絡營銷模式下,進行市場調研時,現代網絡科技被使用到調研過程中,例如電子郵件、在線調查表等等,不僅節省了大量的時間,還省去了調研人員的食宿費、調研費等等費用,使調研效率大大地提高了,使調研成本大大地降低了。
第三、在網絡營銷模式下,銷售風險被降低了
傳統的促銷形式通過多個中間商到當地去推銷,通常需要建店鋪,雇員工等,需要一定的投資。企業為了向多個地區推廣產品,往往需要多個中間商,然而中間商的增多成本投資也隨之增加,因此企業往往承擔著巨大的風險,因為一旦由于市場調研沒有做好或者其他不可抗拒的因素而導致促銷不成功,前期資金的投入就會付之東流。網絡營銷在這一方面具有很大的優勢,企業只需投資建立網站并支付一定的維護費用就可以通過互聯網向全世界各地推銷產品,基本取代了傳統營銷中間商的環節,降低了投入成本。并且由于各地的推銷均使用同一個網站,因此一個地方促銷失敗對其它各地的促銷和整個企業的投入不會造成太大的影響,企業的促銷風險也幾乎為零。
二、外貿企業在網絡營銷中存在的問題
1.缺乏有效地將網絡營銷與傳統營銷進行整合的能力
網絡營銷作為外貿企業開拓業務的新興營銷方式,只有與傳統營銷進行結合,發揮各自的優勢,企業才能取得好的營銷效果。然而相當一部分外貿企業過分夸大互聯網的作用,認為只要通過互聯網企業的品牌知名度、企業形象宣傳就萬事大吉了,忽視了網絡營銷與傳統營銷的有效整合,導致實際的網絡營銷效果不理想。
2.缺乏強烈的網絡營銷意識
對網絡營銷的重要性認識不足,認為靠參加展會和老客戶推薦等傳統方式就夠了。雖意識到網絡營銷重要性卻缺乏基礎知識,很多企業僅停留在隨便制作一個網站,買個B2B會員資格的初級階段。真正配備專業人員從事網絡營銷的公司更是少之又少。而且很多外貿企業將網絡營銷歸于企業內務或由行政來管理,或是業務部門和執行網絡營銷職能部門相互之間聯系不緊密。
3.缺乏理性地選擇網絡營銷方式的能力
目前可使用的網絡營銷方式種類較多,外貿企業在方式選擇上存在很大的非理性因素。實踐中,一旦某個行業的幾個企業尤其是業績不錯的企業選擇了某家B2B會員或其他網絡營銷服務,同行業的其它企業紛紛仿效,在較強的跟風心理和盲目性,忽視了企業自身發展實際。實踐表明,由于跟風而購買的網絡營銷服務往往整體效果較差。
三、在國際貿易中應用網絡營銷的措施
1.對評估營銷效果的方法進行調整,理性地對營銷方式進行選擇
在進行網絡營銷過程,外貿企業一方面根據企業的產品性質及企業的核心競爭力,合理選擇利用網絡營銷方式,將傳統營銷與網絡營銷結合起來,充分發揮其功能,以達到理想的營銷效果,另一方面要調整營銷效果的評估方法,對營銷效果要進行有效綜合分析。
2.不斷地使網絡營銷的意識得到加強,使各種營銷資源得到有效地整合
當今網絡時代,外貿企業要重視網絡營銷的作用,并充分發揮其作用。我們首先應建設與維護好公司網站,不僅要建設好中文網站,還要建設好英文網站,要把更新營銷理念與樹立品牌意識結合來。國際貿易的競爭已經從價格的競爭逐步轉向了以質量為核心的競爭,尤其是著名品牌的競爭,打造國際化的品牌,不僅要求增強企業的開發能力,提升產品的科技含量,而且要完善營銷體系。
3.使企業網站的可用性得到提高,使企業的專業性得到突出
將目標客戶吸引到自身平臺只是第一步,如何將每一個潛在客戶買家轉變成真正意義上的客戶則是關鍵。這其中的核心問題突出公司業務的專業性,方便客戶瀏覽產品并發送詢盤,精心設計服務描述以突出核心服務優勢,搜集潛在買家聯系方式。上述描述每一個基本點是對外營銷網站的基礎。同時需要關注可用度和可信度。
參考文獻:
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一、網絡營銷與網絡金融營銷的含義
所謂的網絡營銷，是指企業借助于互聯網計算機通信技術和數字交互媒體，來實現營銷目標的一種營銷手段。它是傳統的營銷活動在互聯網環境下的應用和發展，是互聯網發展的結果。而金融網絡營銷有雙重含義：一方面是將傳統的金融業務利用網絡技術來進行營銷，即將傳統的金融業務利用網絡技術進行市場調查，促銷和宣傳；另外一個方面是指專門為網絡金融業務而開展的營銷活動，指金融機構針對網絡金融客戶的情況，進行市場細分和定位，確定目標，開發產品，進行網絡促銷和溝通，實現網絡金融服務的目標。
二、網絡營銷的特點與優勢
當今的時代已經進入到信息化時代，隨著信息技術的不斷成熟，互聯網用戶迅速增加，互聯網對于人們生活和企業經營的影響也日益凸顯。網絡營銷就是在這種背景條件下出現的新興的營銷方式。相對于傳統的營銷方式，網絡營銷有著它自己特點：(一)它能夠提供全球性，全天候的在線營銷。(二)它具有很強的互動性，能夠實現全程營銷。(三)它能夠以客戶的需求為導向實現個性化的服務。(四)它使消費者的購物更加方便，提高了購物的效率。網絡營銷與傳統的營銷方式相比有著它的優勢：它可以為企業打開新的營銷空間，可以不受時間和空間的限制更好地為客戶提供個性化的服務，提高企業的市場占有率；減少中間環節，并且網絡化的服務減少了人工費用的支出，為企業降低了成本。尤其是商業銀行的很多業務是為客戶提供的服務，電子化網絡化使得商業銀行從傳統的人力密集型企業變成了資本技術密集型的企業。更適合采用虛擬的網絡營銷方式，其方便快捷不受時空限制的優勢也是其他的營銷方式所不具備的。在可以預見的將來，網絡營銷企業的作用與影響會越來越大。
三、我國商業銀行網絡金融營銷的現狀和存在的問題
隨著居民生活水平的提高，互聯網和金融電子化的建設步伐的逐步加快，我國商業銀行網絡金融營銷的發展空間也會越來越大。根據中國互聯網信息中心(CNNIC)統計，截至到2007年12月，我國網民數為2.1億人，僅次于美國，居世界第二位。2007年一年增加7300萬，年增長率為53.3％，互聯網的應用也向各個階層開始擴展。面對如此龐大的上網人群和潛在的客戶群，為傳統金融服務的網絡營銷開展創造了必要條件；同時，隨著互聯網的普及，以網絡為平臺的電子商務活動也隨之蓬勃發展，人們對予網絡支付和網絡金融產品的需求也隨之擴大，對于專門的網絡金融服務的營銷也顯得日益重要，網絡金融營銷的客戶群也會日益壯大。自1996年中國銀行開始推出自己的網頁開始，其他各大商業銀行如工行、建行、農行、交行和招商銀行等也各自建立了自己的網頁，并不同程度地開展了網上銀行業務。2005年中國網上銀行用戶規模為3500萬戶，2006年增長為7100萬戶.年增長率為103％。開展網上金融服務和網絡金融營銷已成為各個商業銀行業務發展的必然選擇。
但是，商業銀行網絡營銷的發展仍然存在一些問題：比如對網絡品牌形象的保護程度不夠，合理域名被搶注的現象時有發生；在網絡營銷中，各個銀行之間，銀行各分支機構之間的網絡營銷各自為政，未能發揮總體營銷優勢；網絡營銷中沒能利用好信息收集功能，及時準確地了解客戶和市場的需求，有的網站上找不到電子郵箱服務熱線等相關的聯系方式；網絡金融產品缺乏準確的市場定位，產品雷同，產品比較單一，不能為客戶提供個性化的網絡產品和服務，無法利用網絡方便快捷的特點來吸引并留住高端客戶；缺乏專門的網絡營銷人才，網絡營銷發展的人才儲備不足等。
四、商業銀行網絡金融營銷策略分析
如上所述，商業銀行開展網絡金融營銷已經成為其業務發展的必然選擇。同時，在現階段還存在著制約其發展的一些因素。那么，如何采取哪些措施來進一步發展網絡金融營銷呢?面對激烈的市場競爭，商業銀行必須利用不斷更新提高的網絡系統.以一種成本低廉、自動化程度高的營銷方式.來提高效率，有效地增強自身的競爭力。擴大市場份額。
(一)商業銀行的管理層要從思想上對網絡營銷加以重視.轉變營銷理念
這是商業銀行開展網絡金融營銷的前提條件。現代商業銀行在營銷過程中應該以客戶為對象，著重為客戶提供個性化服務，以吸引客戶。而國內商業銀行，仍然沿襲傳統的以業務為對象的營銷理念，經營的中心是“業務”而不是“客戶”。商業銀行的營銷理念由以業務為對象轉變為以客戶為對象，充分挖掘網絡客戶的潛力。商業銀行要借助網絡金融營銷的特點和優勢，來構架新的銀行營銷體系。要以金融信息化建設為依托，通過網絡大力提升經營層次，加快金融產品和服務的創新，滿足客戶全方位的金融需求。
(二)要注意網絡品牌的建設和保護，保證商業銀行網站域名的獨占性和統一性.省略”等字樣，便可以直達各銀行網站。同時，有的商業銀行還注冊了與自己域名相類似的其他相關域名，對于網絡品牌的保護起到很好的作用；整合網絡品牌形象，實現網上金融產品和服務的品牌化。將分散的網絡金融產品和服務品牌形象，實現總體設計、整合傳播，在客戶心中塑造強有力的品牌形象。實現網上銀行服務的品牌化，要從加強商業銀行自身的營銷和推薦做起，以企業cls來使客戶了解自己。
(三)利用網絡搜集客戶的需求信息。根據客戶的需求來提供個性化、定制化的網絡金融產品
在以客戶為中心的時代，客戶的需要就是企業的努力方向。傳統營銷方式因為各種局限，無法實現企業與客戶的全方位信息交流，不能準確進行客戶需求統計、行為分析。而網絡營銷的最大特點，就是它的開放性和能夠實時溝通的特
性，這兩點克服了傳統營銷的局限性。如利用網絡進行在線問卷和在線調查等。可以比較快速全面的了解客戶的需求。還可以利用客戶信息系統數據庫來存儲和分析管理客戶的需求，能夠比較真實反應客戶的需求動向；在充分了解客戶需求之后，對不同的客戶群進行細分，并根據不同的需求，由技術人員研發設計網絡金融產品，提供個性化、定制化的網絡金融產品。對于高端客戶提供高附加值能夠彰顯其身份的產品服務選擇。另一方面，也可以應高端客戶的需求深度，開發差異化網絡金融產品。對于低端客戶，根據《中國網上銀行用戶使用情況研究報告》顯示：查詢、匯款、轉賬是最常使用的個人網上銀行服務，其中使用“查詢”功能的網民比例最高，達82.7％；其次是“交易匯款”，用戶使用比例達67.5％。使用投資理財功能的網民比例為18.4％。以查詢、轉賬匯款、繳費支付為代表的基本業務是目前使用網上銀行服務的主流，商業銀行可以針對低端客戶群來開發此類產品；最后，利用網絡上與客戶能夠“面對面”的交互式的特點，多為客戶創造產品體驗的機會。網絡金融產品是一種可以在網上傳遞的服務，極易讓顧客試用和體驗，可以讓顧客直觀形象地體會到產品的好處；而且網絡金融產品的試用成本很低。產品體驗即加強了商業銀行與顧客溝通，也同時使商業銀行可以了解到客戶對產品使用的反饋意見，從而改進產品。
(四)實行聯合合作.多渠道多手段的復合式營銷并用的策略
商業銀行要把網絡營銷方式和其他營銷方式結合起來。取長補短，發揮各自優勢，彌補各自不足。比如，有些客戶對于網絡的熟悉程度不夠，有的產品單純利用網絡無法完全說明其作用和特點，可以用柜臺營銷或者熱線電話等其他營銷形式；價格營銷和服務營銷相結合，網絡營銷由于節約了人力成本，最明顯的優勢是它的成本低和高效率。因此，網絡銀行產品和服務可以在價格上給予客戶較多優惠，實行價格營銷。目前，我國銀行普遍網上銀行轉賬、匯款手續費打折，部分銀行也在網上銀行投資理財業務方面給予費率打折優惠。采取促銷吸引客戶是商業銀行網絡營銷中比較行之有效的做法。同時，商業銀行金融產品的同質性較強，因此網絡金融營銷的關鍵就體現在服務過程中。網絡金融營銷中，客戶直接接觸的是銀行的網頁，能否通過網絡為客戶提供便捷有效的服務成為判斷服務品質的重要標準；商業銀行還可以和其他金融機構和企業合作：客戶的需求多種多樣，商業銀行應該秉承以人為本的原則，可以和其他機構和企業進行聯合，利用網絡的開放性和時空的無限制性，建立網站鏈接，建立綜合金融服務網站，打造網絡“金融超市”，為客戶提供一站式的安全方便高效的在線服務。比如，商業銀行的網站可以與證券公司和保險公司的網站相鏈接，為客戶提供全方位的理財服務等。
關鍵詞：互動營銷；移動電子商務；應用
隨著互聯網技術的不斷發展，以網絡為依托的電子商務逐漸成為新型的商業模式，而為了推動這一模式的發展，同時增強商家與消費者之間的溝通與交流，出現了互動的營銷方式。互動營銷方式在移動電子商務中的應用能夠拉近供需雙方的關系，保證商務活動的正常開展，同時能夠使企業更好的了解消費者的需求，提高服務質量。
一、移動電子商務與互動營銷模式概述
1.移動電子商務。傳統的商業活動只能依賴買賣雙方的面對面交流，利用現金進行交易來完成商業操作，而隨著信息網絡技術的不斷發展，商業運作模式也在不斷變革，以互聯網技術為基礎的電子商務模式逐漸受到企業的廣泛歡迎，它主要依靠信息化的操作進行商品的交換，能夠實現電子交易，打破了地域、時間等因素對傳統商業模式的限制，擴大了商業貿易活動的范圍。而移動電子商務則是對電子商務的改進，除具備普通電子商務的基本特征外，它還能利用移動終端進行實時交易，操作更加簡單便捷，極大的提高了商務操作水平。
2.互動營銷模式。互動主要指的是消費者與商家之間的溝通與交流，互動營銷則是指通過買賣雙方的協商，采用一定的手段和方法尋求交易的平衡點，從而促使交易的達成。互動營銷方式的出現打破了以商家為主的商業模式，而更加強調消費者的需求，從而使商家的服務更能滿足客戶的需求，提高了企業的客戶服務水平。這種新型營銷模式的出現也增強了消費者對商家的信任度，能夠滿足客戶的個性化需求，促進了電子商務的發展。
二、互動營銷方式在移動電子商務中的應用現狀
互動營銷方式憑借獨特的優勢在電子商務中得到了廣泛的應用，極大的提高了商務服務的水平，促進了電子商務的不斷發展。目前，互動營銷方式在電子商務中的應用模式主要有以下幾種：
1.移動二維碼。移動二維碼是一維碼的延伸，相較于一維碼，移動二維碼信息存儲量更大，而且安全性能更高，現已成為主要的營銷方式之一。二維碼一般是由黑白相間的幾何圖形組成，消費者通過利用移動終端進行掃描便可獲得商家信息，每個二維碼都對應一個網頁，包含文字、圖像、視頻等多種類型的信息，而且在報紙、網頁或雜志等多種媒介中都能進行信息的傳播，操作起來較為簡便，成本也較低，同時能夠實現消費者與商家之間的即時溝通，促進了移動電子商務的發展。
2.短信網址。短息網址指的是商家通過在手機短信中編輯網址，接收者通過移動終端對網址進行訪問，從而獲取信息的過程，它是以移動IP為標準的互動營銷方式，3G網絡的出現為短信地址的發展提供了基礎。移動用戶利用手機等終端獲取網址，通過點擊瀏覽器訪問企業WAP來讀取信息，從而了解企業產品，完成營銷活動，這種營銷方法通過線上推銷與交易來完成商務活動，擴大了企業的業務空間，也為移動電子商務活動的開展提供了條件。
3.移動商圈。移動商圈是根據真實場景在互聯網上模擬的虛擬化商業環境，它能夠使消費者足不出戶就可以完場對物品的選購，而且真實性較強。對于企業來說，這種營銷方式能夠增加宣傳的途徑，同時能夠繼續發揮真實商業環境中的品牌效應及競爭優勢。在移動商圈內，各企業可以通過文字或圖片對自家的產品進行推廣和宣傳，新產品的信息，消費者通過手機或電腦終端瀏覽網頁，從而了解產品信息，然后通過電子支付等手段來完成對商品的選購。這種營銷模式能夠加強消費者與商家的聯系，使商家及時了解客戶的需求和建議，從而促進企業更好的發展。
4.移動搜索。移動搜索是指消費者通過在瀏覽器或其它搜索網站來獲取企業的WEB信息的方式，它能夠使消費者根據自己的需求有針對性的進行搜索，從而提高搜索效率。隨著信息技術的不斷發展，搜索方式也在不斷革新，傳統的搜索只能靠輸入關鍵字的方式進行，但是現在可以通過語音輸入、WAP搜索等多種方式來達到獲取信息的目的。通過手機等移動終端進行搜索，操作更加簡便，更能符合現代人們的要求。
5.無線網站。互聯網上的每個網頁都對應著一個網站，不同的網站之間的網址信息有所區別，企業為了宣傳自身的產品以及最新信息，通常會在網絡上建立企業自身的網站，消費者可以在企業網站上留下自己的建議和需求或者直接通過網頁與企業管理人員進行交流，從而使企業能更好的為消費者服務。但是這種營銷方式存在一個較大的弊端，即消費者需要記住企業的具體網址才能進行網頁的瀏覽，所以這種方式目前使用的較少。
6.藍牙互動營銷。藍牙互動是一種近距離的交流，能夠實現一對一的溝通，而且藍牙是手機的標準硬件配置，應用范圍較廣，能夠對所有類型的信息進行傳輸。另外，與其它類型的營銷方式相比，藍牙互動營銷不需要網絡的支持，即在無網絡的條件下也能達到營銷的目的，而且此營銷手段是采用零費用宣傳，降低了營銷成本。消費者可以利用藍牙直接查看企業宣傳信息，了解企業相關產品，同時藍牙設備攜帶較為方便，不受地域的限制，傳輸速度也較快，所以藍牙互動營銷是移動電子商務中較為常見的營銷方式。
除上述介紹的幾種常見的互動營銷方式外，微博、微信等新興媒體的出現也促進了互動營銷的多樣化發展，成為廣受企業歡迎的營銷方式，共同推動了移動電子商務的發展。
三、結論
互聯網技術的發展是移動電子商務發展的基礎，而互動營銷模式的出現則是加速了移動電子商務的發展歷程，互動營銷方式在移動電子商務中的應用為商家與消費者的交流提供了條件，從而使企業能更加了解消費者的需求，不斷提高客戶服務水平，同時又能夠滿足客戶個性化的需求，促進電子商務的不斷發展。
參考文獻：
[1]廖衛紅，周少華.移動電子商務互動營銷及應用模式[J].網絡經濟，2013（3）：67-71.
關鍵詞：電子商務；市場營銷；影響分析；應對策略
網絡技術與信息技術的快速發展，電子商務應運而生，電子商務的出現給市場營銷方式帶來了意想不到的沖擊與影響。我國各行各業應該把握住這一變化，充分認識到電子商務時代下有哪些方面發生了改變，創新影響模式，緊跟隨著時代腳步，結合企業自身特點與優勢，采取針對性的營銷策略，才能實現順利健康發展。由此，研究電子商務對市場營銷方式產生了哪些影響和企業應該采取的應對策略，對于企業的可持續發展具有重要意義。
一、電子商務的概念及應用價值
1.電子商務的概念
電子商務是依靠網絡而存在的，運用電子交易完成商務活動；是一種虛擬的商務活動。
2.電子商務的應用價值
互聯網不受時間和空間的限制，可以在任何時間、任何地點進行交易，并且這種交易是在網上完成的。隨著市場的不斷變化，通過互聯網極大的拉近了全球經濟貿易之間的距離，可以通過互聯網在海外進行購物，并且這種購物形式也更加便捷，只需要幾秒的時間就能實現，全球各國的消費者都能夠通過這種更加便捷的方式進行網上購物，交易速度和效率都顯著得到提升，并且在價格方面也更為低廉，所具有的指向性也更強，正是由于這個原因，網上購物迅速在全球范圍內受到追捧。電子商務的高速發展是時代進步的產物，與人們追求簡單、高效的購物體驗相契合，更能滿足人們的個性化需求，符合社會發展的主流。
二、電子商務對未來市場營銷方式的影響
1.電子商務與市場營銷方式兩者的關系
電子商務與市場營銷之間，其經濟本質是相同的，都是圍繞“營銷”這一核心所構建的。電子商務是一種具有創新意義的營銷，能夠迅速占領市場。相較于電子商務這種營銷模式，傳統的市場營銷都是在現實世界中完成的，而且在空間上存在局限，只針對周邊地區的市場，從周邊地區的市場中贏得效益。不過，電子商務的興起改變了這種傳統的營銷格局，傳統模式下以商品為主的營銷模式被打破，轉而逐漸形成了以客戶為中心的營銷模式，并且使消費者能夠獲得更大的實惠，這是傳統營銷模式所無法比擬的。
2.電子商務對未來市場營銷方式的影響
（1）市場營銷環境的改變
互聯網催生了電子商務，基于電子商務的市場營銷活動是建立在互聯網這一虛擬平臺之上的，由于存在這種虛擬性，自然也就不會受到空間過多的限制，因而在全球范圍內，消費者可以足不出戶就能夠選擇自己青睞的產品，并通過電子商務平臺來完成交易。
電子商務營銷模式下，在時間方面也不在受到制約，電子商務平臺都是全天24小時開放的，相應的商家上架的產品也為24小時銷售，打破了傳統交易模式下的時間阻隔；營銷活動和營銷方式在不斷變化，隨著網絡營銷渠道的拓寬，人們獲取信息的手段和途徑也明顯增多，通過對商品的對比選擇性價比更高的商品，并且能夠通過互聯網獲取商品更加全面的信息，減少了銷售的中間環節，這顯然與傳統營銷模式下在中間環節存在和分銷的方式有所區別，不僅使生產企業獲得了更多的經濟效益，同時也使消費者得到了真正的實惠。電子商務革新了傳統的消費理念與模式，加速了經濟全球化進程，對企業經營環境也產生了巨大的影響，我國企業發展面臨著很大的競爭壓力，需要分析現階段的電子商務對市場營銷方式的影響，制定出并實施針對性的應對策略，以此實現企業的長久健康發展。此外，通過電子商務也使人們的支付手段發生了極大的轉變，傳統通過現金進行交易的方式不符合電子商務發展的要求，轉而采用大型電子商務平臺引入的第三方支付來實現，從而降低了交易過程中的交易成本，使交易過程更加便捷。
（2）消費者行為及營銷理念的變化
在互聯網平臺上的商品名目和種類繁雜，消費者通常在購買商品時會貨比三家，選擇其中性價比較高的產品，從而愉快的完成網絡購物。電子商務打破了傳統模式下消費者被動接受的局面，消費者可以通過網絡來進行選擇，消費者的選擇空間逐漸放大，這種自主選擇的方式極大的提升了消費者選擇的自由度。同時，電子商務的核心就是以消費者為中心，消費者在其銷售路徑中至關重要，并且會根據消費者的消費數據來對市場進行合理的調整，使之更具針對性的開展各種市場營銷活動。
（3）市場營銷管理重心的變化
隨著電子商務的告訴發展，市場營銷管理的重心也在逐漸發生偏移，多數電子商務平臺都以消費者為中心構建相應的營銷策略，以最大化的滿足消費者需求為根本，其營銷管理的重心逐漸轉變成為4C，指的是消費者、成本、方便和溝通。而4C營銷理論相較于原來的4P理論是一致的，其中都非常注重消費者的購物體驗，并不是傳統模式下以企業為核心的營銷模式。4C對應的是消費者需求，從根本上挖掘消費者的消費需求和消費心理，進而滿足這種消費需求。從成本方面分析，更加注重價格和價值的關系，對價格的分析更加深入，并不是以傳統模式下企業定價為標準；從消費便利性方面分析，電子商務更加注重與消費者之間的溝通，商家和消費者之間的距離被有效拉近，這有利于促進交易的達成，進而有效促進企業利潤的提升。
（4）技術支持手段的變化
CRM（客戶關系管理）是市場營銷重要的組成部分，對市場營銷提供有力支撐，通過CRM能夠有效將互聯網、電子商務、多媒體和數據庫銜接起來，并且引入人工智能等，形成功能更加完備的銷售體系，促進市場營銷服務的拓展。CRM的應用極大的提升了客戶滿意度，并且能夠更加有效的保障消費者權益，在很大程度上較低交易成本，提高交易的效率，促進市場營銷整體環境的改善。
三、電子商務環境下企業營銷應對策略
1.健全企業電子商務信用管理機制
電子商務營銷模式中，若要達成更多的交易，信用是其中一個非常重要的因素，因而企業必須要構建自身更加完備的信用管理體系。為了能夠強化企業信用管理，企業可以采用市場調研的方式與消費者展開更加深入的溝通和交流，使自身的信用管理體系能夠更加健全。同時，由于是基于互聯網平臺所形成的客戶關系，因而客戶的相關信息都被記錄在平臺的數據庫中，可以有針對性的構建消費者的信息檔案，同時對商家的信用額度進行適時調整，對客戶檔案定期進行整理，從而促進企業自身的銷售。此外，為了確保在電子商務平臺上交易的安全性，交易雙方可以引入第三方支付系統來完成交易，其第三方支付系統是經過國家認證的，具有較高的可信度。
2.創新電子商務模式下的營銷觀念
電子商務加劇了企業之間的競爭趨勢。企業若想提升自身競爭力，就需要分析顧客消費心理，創新營銷理念，為消費者提供需要的商品價值與信息，來吸引消費者。實踐表明，基于網絡所形成的各種促銷活動所形成的銷售效果更加理想，能夠有效促進企業銷售額的提升。目前，網上購物方式仍然不及傳統購物方式，選擇傳統購物方式進行購物的人仍然占較大比重，這也使電子商務平臺上銷售的產品價格通常都要低于傳統市場的價格，而這種對價格的調整顯然會提升網絡上的客流量，同時還可以采用微博、軟文、微信等多種營銷方式進行營銷，同時促進新產品研發，在網上進行新品試用來吸引人們的眼球，提高產品的知名度，從而形成一種信息流和商流的變化。
3.加強信息系統的管理
對企業信息化人才培養機制要進行加強，這也是提升企業實力的重要途徑。信息化人才的培養和引入要基于企業的實際情況，并且盡量在公司內部進行選拔和任用，在培訓方面可以采用自主培訓，也可以采取與其他企業進行聯合培訓。這一方面能夠促進企業在生產、經營、管理等多個方面的創新和提升，另一方面還可以約請更加專業的專家和學者來進行指導，通過人才培養提高企業的核心競爭力，加快企業的信息化建設速度，為贏得更大的市場份額創造有利條件。
4.充分利用信息交換平臺，實施交叉營銷
由于消費者的消費需求、消費習慣等都是在不斷變化的，企業必須要對這種變化形成敏銳的洞察力，在電子商務平臺上對產品進行合理的調整，投入較低的成本來獲得更多的消費需求信息，并對這些信息進行管理和整合。在對客戶需求有一定認識的基礎上，采取交叉營銷策略使產品在滿足消費者消費需求方面更具針對性，從而實現擴大市場份額的目標。此外，企業在對客戶需求進行深入了解的同時，還要抓住機會開展更加廣泛的交流與合作，完善自身的營銷網絡，促進企業經濟效益的提升。
5.大力培養電子商務復合型營銷人才
與西方發達國家相比，我國電子商務的起步相對較晚，還處于發展階段，所需的復合型人才也較少。針對現階段我國電子商務的實際情況，需要加大符合型人才的培養力度。邀請理論和實踐都較強的高校教師或企業優秀營銷人才，為企業員工培訓，在營銷服務意識、服務水平、服務技術與方法上，加強知識與經驗的傳授。還可以實施校企合作，與高校合作，輸入一些精通信息技術、網絡知識，又熟悉營銷知識與技術的復合型人才，實現企業人才的長盛不衰。
四、總結
電子商務改變與影響了社會經濟模式，企業需要緊跟隨著時代的腳步，在技術的幫助下，創新產品銷售渠道、價格與宣傳方法，以此契合社會快速發展的需要。只有深入分析電子商務對市場營銷方式的影響，并作出積極的應對策略，才能使得企業在激烈的市場競爭中，不斷的發展與進步，實現企業的可持續發展。
電子商務可以說是未來發展趨勢，電商的發展實際是信息化時代的另一種跨越，無論對于個體經營還是對于企業來講，電商也是目前有利的營銷模式，可以共創雙贏。
參考文獻：
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隨著現代營銷方式不斷改進,網絡營銷逐漸進入我們的視野,網絡營銷所發揮的積極作用也日益明顯。旅行社網絡營銷,即旅行社以現代營銷理念為指導,通過對Internet技術的利用,以滿足客戶的要求為目標,不斷開闊市場,增加經濟利潤,實現現代管理經營的過程。旅游產品作為一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，這些都使其成為最宜于網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一。如何依托網絡開展網絡營銷活動，是目前旅游社不可回避的課題。
二、旅行社網絡營銷的優勢分析
（一）互聯網營銷打破傳統的宣傳促銷方式，使旅行社可以隨時隨地與游客進行雙向溝通，因而能更大限度地吸引旅游者。旅行社的主要功能之一就是為潛在顧客提供旅游咨詢服務，通過使用互聯網營銷旅行社可以365天24小時隨時隨地結合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動態的方式為顧客提供有關旅游目的地、旅游交通等方面的信息，并能輕易迅速及時地更新所有信息。同時消費者可重復上線瀏覽查詢，并可以與旅行社企業之間進行一對一的雙向互動交流。在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網旅游企業可以將自己的產品介紹、技術支持和可預訂旅游線路等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。
（二）互聯網營銷使旅行社推出更能滿足消費者個性化需求的旅游產品，使顧客對旅行社更加滿意，從而使旅行社在同行中更具有競爭力。我國旅游者逐步走向成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅游，而且越來越多的旅游者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅游方式。網絡營銷是作為一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式，能從根本上提高消費者的滿意度。中國旅游資訊網、華夏旅游網等，提供旅游咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅游服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅游者提供更個性化的服務。由于網絡營銷能為旅游企業節約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，旅游者可以實現以更低的價格購買旅游產品。
三、關于旅游社進行網絡營銷的幾點建議
（一）改變
旅行社傳統營銷風貌在網絡營銷成為主流的時代，旅行社傳統營銷的組織與運作方式勢必要進行大幅度的轉型調整。互聯網絡的功能與聯網數量近年來急劇提高，尤其在商業與營銷上的應用更是快速發展。以大量人力與宣傳投入爭奪市場的作法，在網絡時代將成為無法負荷的奢侈。旅行社因改變人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷等傳統營銷手法，充分運用網上的各種資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場量的新型營銷模式。旅行社未來營銷方式，應該依賴網絡做為產品促銷與顧客聯系的渠道。
（二）改變原有的競爭策略
由于網絡的自由開放特性，互聯網絡時代的市場競爭?是透明的，人人都能掌握同行業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些來自網絡上獲得的信息，來制訂具有優勢的競爭策略。此外策略聯盟也是網絡時代的主要競爭型態，如何運用網絡來組成合作聯盟，并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來旅游企業經營的重要手段。?
（三）顧客關系的再造
網絡時代的目標市場、顧客型態、產品種類與以往會有很大的差異，因此旅行社如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，成為旅行社要思考的一大問題。網絡營銷正適時而生，它使旅游企業以顧客為競爭焦點，在保持現有客戶的同時，通過網絡與更多的顧客溝通以爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群；近而親密顧客關系、分析顧客需求、創造現實行顧客，再經由教育顧客與營銷企業形象，建立顧客對于虛擬旅游企業與網絡營銷的信任感。最終將現有客戶和新客戶都轉化為本旅行社的忠誠客戶，從而實現旅行社的經營目標。
(訊)根據易觀智庫EnfoDesk產業數據庫的《2014年第1季度中國移動互聯網市場季度監測報告》數據顯示，2014年第1季度中國移動互聯網用戶規模增速略有回升，用戶數達到6.71億人，環比增長3.0%，與2013年第1季度相比增長13.0%。
2014年第1季度中國移動互聯網市場規模繼續強勁增長態勢，達到1268.3億元，環比增長25.4%，與2013年第1季度相比增長153.9%。
EnfoDesk易觀智庫分析認為，在智能終端普及的推動下，移動用戶已經形成手機上網習慣，推動移動互聯網流量繼續保持高速增長。然而，就目前流量收入來看，電信市場出現流量貶值現象。電信運營商在2014年年初紛紛以“送流量”進行對用戶的又一輪爭奪，與送手機、送話費等保守營銷策略相比，送流量必能吸引更多的用戶，這主要基于移動互聯網用戶對流量需求的逐漸增高。因此，這種流量貶值效應將在電信運營商間的流量價格戰中逐漸加深。
移動應用與服務方面，移動游戲仍為主要增長驅動力的細分領域。憑借4G網絡的逐漸普及并且流量資費的逐步下調，無線網絡在區域間的逐步覆蓋等等的諸多利好條件，移動游戲在2014年將延續上一年的勢頭飛速發展，逐步取代網頁游戲成為游戲市場的第二大游戲收入來源。目前，移動游戲市場的發展趨勢包括：明星手游產品繼續領跑，國產手游產品在海外市場發行，國內廠商引入國外手游產品，以及PC端游戲廠商試水手游市場。
隨著移動互聯網用戶對移動終端的依賴性不斷增強，移動營銷方式的日益豐富，無線廣告將逐漸趨向精準化、定制化，而這種新型無線營銷方式將帶動更多企業的移動端發展，并且將帶來較高的利潤增長率。值得強調的是，移動流量的貶值為移動視頻的無線廣告營銷帶來了又一營收機遇。目前，移動視頻發展已經逐步從探索期過渡到市場啟動期，移動視頻的用戶啟動時長已處于領先地位，再加上無線廣告技術將實現離線的視頻廣告播放;因此，移動視頻的發展前景將被看好，在無線廣告營收占比上會逐漸顯著。
本季度的移動商務市場也繼續保持著穩定增長態勢。從用戶方面看，移動商務市場的高速發展歸功于市場對移動智能終端需求的持續增加和移動互聯網普及率的不斷提高，實現全面推動互聯網用戶向移動端的轉移，并且刺激了潛在移動商務用戶的滋生。從市場角度看，騰訊、阿里巴巴等互聯網領先者通過在移動支付領域推出的優惠營銷活動，吸引了越來越多用戶體驗移動商務，手機支付習慣也逐漸形成;而1季度騰訊入股京東、百度收購糯米網等聯合行為預示著移動商務市場競爭的持續激烈，即從中小互聯網、移動廠商間的競爭最終轉化為互聯網巨頭間的強強對抗。從營銷行為看，借著去年“雙十一”等電商節日促銷的火熱，各大電商企業、團購網站、以及一些生活服務類APP，十分看重1季度的春節、情人節、婦女節等帶來的營銷商機，通過大范圍的促銷活動，從而繼續激發用戶在移動端的消費行為。（來源：易觀智庫 編選：）
