時間：2023-09-01 16:56:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業模式的差異性，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
6月30日，新浪微盤、快盤、UC網盤、華為網盤正式關停并清空個人用戶數據。這意味著如果沒有及時遷移這些網盤上的個人數據，用戶將一無所有。
這可不是小公司的任性之舉，而是影響到了數千萬用戶的大問題。根據比達咨詢的數據，2015年12月，華為網盤有1371萬的月活躍用戶，新浪微盤有240萬，快盤有105萬月活躍用戶。
普通用戶可能很難理解，這些公司在這樣一個時間取消網盤業務的決定。從需求上來說，個人網盤如今已經成為必需品，很多用戶習慣于將個人數據同步備份到網盤中。
當然，上述網盤服務提供商在公告中都提及了政策的因素―“為配合國家有關部門積極開展網盤涉黃、涉盜版內容的清查工作，對不良信息進行集中處 理?！?/p>
這顯然不是主要的原因。擁有3786萬月活躍用戶的百度云仍在提供服務，360云盤（687萬月活躍用戶）和微云（月活躍用戶417萬）也沒有關閉。
對于上述這些關閉的網盤來說，更根本的原因還是商業上的失敗。
產品價值 在中國的網盤市場中，除了容量你很難找到太多的差異性。每個網盤都給用戶提供了極其蒼白的服務―存儲，然后不斷對用戶許諾更高的永久免費容量。甚至到現在，你也很難在網盤中找到更多有價值的服務。這種簡單粗暴的產品設計使得網盤成了一個標準化的產品，也意味著用戶缺少忠誠度和很低的遷移成 本。
商業模式 產品價值的缺失進而影響了網盤商業模式的建立。無論是個人付費，還是網絡廣告，網盤都無法找到一個能夠覆蓋成本，甚至盈利的合適模式。而維持網盤服務實際上需要很高的運營成本，而且隨著用戶規模的增加，這種成本會越來越高。這種產品和商業模式的缺陷，最終使得越來越多的網盤公司陷入了兩難的困境。
戰略 當所有的網盤都面臨產品和商業模式困境的時候，最終能夠勝出的就是有底氣死撐到底的那些競爭者，比如百度云和微云。一方面，網盤對于百度和騰訊來說是不能放棄的戰略產品，這涉及到用戶的黏性。另一方面，百度和騰訊現有的業務實際上已經在云服務上投資了很多，可以比其他公司更有效地平攤成本。某種程度上，百度和騰訊是利用其他業務（搜索、游戲、社交）冗余的存儲和帶寬來提供網盤服務，這種先天的優勢是其他網盤無法抗衡的。
自從那么多網盤宣布關閉以來，我就“養成”付費的習慣了。無論是百度云還是微云，都在以各種讓人不爽的方式收費，絲毫不顧忌自己以前對用戶的各種承諾。
對于百度和騰訊來說，這是戰略的勝利―在競爭對手都撐不下去之后，它們可以心照不宣地形成默契，對用戶提出付費的要求，而不用擔心用戶流失。但這并不是產品的勝利。更聰明的公司本應該是通過更有價值的服務來向用戶收費，而不是以這種讓人不爽的方式。
現在這幾年，特別是李亮這個年輕人從美國回來把PPG在服裝行業打響革命第一槍之后，全國人民都沸騰。先是企業界分析研究，然后是中歐和長江商學院MBA課堂分析，然后形成一個浪潮，大家都學。后起之秀中，除了VANCL的陳年在模仿中進行了適合于自己的創新活了外，許多想模仿的，死的死，傷的傷，半死不活的一大幫，鮮有成功者。
這個過程中，許多咨詢公司也發財了，報紙上弄一弄抄一抄，網絡上復制復制，招聘幾個年輕的大學生，組團去忽悠那些想學PPG模式的企業家，果然許多人上套。他們弄了咨詢費，這些人死傷無數，大呼天下咨詢皆騙子，遲了。老陳能找到我和沈院長詢問，是他的命好，畢竟無論是世新大學的傳統也好，學者的良知也好，決定了我們做許多事情的時候，首先考慮的是質量標準，而不是經濟利益。
因此，我們也愿意把我們一些電子商務網站方面的見解分享出來，希望對老陳和讀者都有一些參考和幫助。要聲明的是，無論是沈宗南先生還是張京宏先生，都是勇敢地走出書齋，常年奮斗在市場一線的人，所有企業應當體驗的，兩個人都體驗了。所以，或許我們的見解有一點份量，故分享如下。
一、 電子商務網站的模式問題
教科書中把電子商務網站分成B2C，B2B，C2C，C2B等類型，并從應用方面分為門戶型，咨詢型，銷售型等，還說靠廣告費收入的就是門戶型，我看陳天橋就未必能認同這種說法。學術的劃分是有道理的，但在市場實踐中，思考問題和戰略部署的時候，千萬不能思想上被上述條條框框約束，如果被約束，你很難走出來（參考：張京宏、沈宗南《五行唯心主義營銷廣告學》，上海世新進修學院，2006版）。
按筆者的理解，電子商務網站無論是什么類型，只要你想成為一種高度重復、高效運行的商業模式，必須有四個關鍵點：網站內容呈現、網站推廣、客服受理、現金流回收管理。簡單地說，就是你要告訴客戶，你的網站能為客戶提供什么價值，然后你如何通過宣傳讓客戶知道你能提供這種價值，然后就是客戶的溝通咨詢包括接受你的服務，你需要受理流程，然后就是你的現金流回收，實現良性運行。
我們對四個關鍵點進行一個分析。
首先是內容呈現。我們以潮人在線為例，雖然沒看老陳的這個網站，但我想，內容呈現的四個要素是一定要有的。第一個要素，網站的定位，應當能用一句話說出來，那怕用老陳電話里給我說的“為4500萬潮人和潮人企業服務”也好，或全國全球地加上區域性也好，總之一定要有，一定要用一句話知道你的定位，越簡單越好。第二個要素是，為了實現定位中說的服務或價值，你的產品線或服務線是什么，套用在電子商務網站上，就是你的頻道組成和內容組成，一定要圍繞你的定位展開。別你的定位告訴人家，我是賣黃瓜的，結果你的內容呈現是來，賣的全是花生，這是人家笑話的，人家一看你就不是認真關注細節的。第三個要素，你的產品或服務的差異性和性價比，如果你提供的服務，具有多種渠道和途徑的可替代性，同質化嚴重，并且你還不便宜，客戶為什么要用你的服務？阿里巴巴為什么能成功，因為完成了一個差異化，就是電子商務網站的信用問題和交易支付問題，小馬弄了個支付寶，全中國就他一家有，其他人沒有，所以他就呼啦呼啦上市了。這是思考的一個重點。第四個要素是線下傳媒的配合。一般要實現老陳說的目標，至少需要同時創辦一份專業雜志和一份報紙。其中雜志和報紙的收入主要是廣告收入。廣告主主要是想和4500萬潮人進行商業貿易的供應商或客戶或OEM合作者等。換句話說，如果雜志和報紙的廣告收入不能養活自己的話，說明內容和服務質量是有問題的。
其次是推廣。推廣方式有許多，從直復營銷的角度講，EDM，SMS，DM，報紙，雜志，戶外，電視，公共關系，廣播等，許多方式，都可以圍繞商業模式進行宣傳，但推廣的核心，還是你的定位和能給客戶提供什么價值，及這種價值的差異性和不可替代性。
第三是受理。一旦要成為一種運營模式，受理非常關鍵。在電子商務網站時代，要形成商業模式，CALL CENTER的作用非常關鍵。如何建立和訓練呼叫中心的人員，如何培養統一的話述，如何管理CRM客戶關系，都是非常細節的工作，但決定著商業模式的臨門一腳的成敗，和足球一樣，關鍵一腳歪了，還是得零分。因為商業社會的規則只承認有效勞動，球進不了門，市場價值規律的裁判員只能判你零分。
第四是現金流管理。一旦商業模式形成，大量的VC風險投資商會來找你，大量現金流會進來，這是前三步走到合格所面臨的必然趨勢。這個時候，現金流回收與管理，將決定VC的利益和事業追求者利益的平衡與財務透明度?，F在說這一步是比較遠，但很現實。所有的風險投資，都是還沒結婚就想好離婚怎么分家的主，這是資本的本質。
這四步走好了，隨后的品牌價值也就自然地，水到渠成地有了。千萬不要聽一些所謂的咨詢大師們裝神弄鬼，告訴你燒多少錢就能出品牌，扯淡。真正的品牌是長期高質量的服務品質和產品氣質的凝聚，是企業文化的自內到外的散發，是一種口碑。生活中，你有沒有聽說過，一個小混子給街道里老頭老抬每人十塊錢，并告訴他們，自己是知識分子，是好人，難道老頭老太太內心就認可這個小混子嗎？不會的。真正的品牌是口碑，他的廣告是實力和影響力的體現，而不是產品力或銷售力。
二、 敗在細節
我們說的細節，不是說象女人家一樣涂個粉花上一小時叫細節，而是指決定事情發展成敗的執行層面的關鍵節點。許多人對細節兩字的理解很表面，事實上細節真的是指執行層面的有效性和核心關節點。這些東西在執行層面如果沒有制度和流程去跟蹤檢視，必敗。這一部分，我不多講，畢竟這只是一個宏觀思路方面的分享，不是一個專門的項目專案。
三、結束語
讀《史記》，讀到《白起王剪列傳第十三》，太史公在評價王剪的結論中這么寫：鄙語云「尺有所短，寸有所長。白起料敵合變，出奇無窮，聲震天下，然不能救患於應侯。王翦為秦將，夷六國，當是時，翦為宿將，始皇師之，然不能輔秦建德，固其根本，偷合取容，以至圽身。及孫王離為項羽所虜，不亦宜乎！彼各有所短也。也就是說，任何商業模式，包括電子商務模式要實現持久的成功和穩定運營，最后還是要講究德，厚德然后載物。
1月12日，Twitter股價報收于19.64美元，創出歷史最低價，這也是Twitter自上市以來首次跌破20美元。2013年上市時，Twitter的發行價為26美元。2014年1月，Twitter創出了69美元的歷史高價。
Twitter目前最核心的問題是用戶增長停滯，比起巔峰時期更是流失了大規模的用戶。截至去年第三季度末，Twitter的月活躍用戶數只有3.2億，同期Facebook的月活躍用戶數為15.5億，而Facebook收購的Instagram和WhatsApp的月活躍用戶數分別達到4億和9億。
杰克?多西最新的計劃是讓Twitter推文長度超出140個字符的限制。1月初，他在Twitter上發表了一條字符數量為正常推文約10倍的長文，其中提道“如果用戶可以最多1萬個字符，而不受其當前標志性的140個字符的限制，會怎樣呢？”
如果杰克?多西真的想以這樣的方式來為Twitter吸引更多的新用戶，那么這絕對是個糟糕的主意。
Twitter的精髓 從產品角度來說，140個字符的限制造就了過去Twitter的諸多精髓，包括快速的信息流動和簡單有效的表達。雖然用戶增長遇到瓶頸，但這是Twitter相較于其他社交軟件最重要的差異性了。就功能性來說，Twitter很難與Instagram、WhatsApp和Snapchat這樣的“新一代”社交軟件競爭。如果失去了這個不多的差異性，Twitter恐怕不僅難以吸引更多的新用戶，反而會流失更多的老用戶。
管理團隊的想象力 當投資人和用戶都希望管理團隊做出點什么扭轉局面的大事情時，杰克?多西的計劃卻是想讓Twitter推文長度超出140個字符的限制。這是一個非常讓人泄氣的做法，這意味著管理團隊對于社交已經失去想象力了，反而是想滿足類似“140個字符不夠表達”這種需求。難道管理層就不能保持和加強Twitter本身的特色，然后像Facebook那樣通過收購新一代的社交軟件來增加對年輕用戶的吸引力么？要知道像Twitter這樣的老牌社交平臺已經很難吸引年輕用戶了，甚至Facebook在年輕人中的吸引力也已經不夠了。
戰略選擇 加長版Twitter一個合理的解釋是，這樣可以讓更多的瀏覽發生在Twitter平臺本身，而不是讓用戶通過鏈接跳轉到其他網站上去。這一策略和Facebook去年5月推出的Instant Articles類似。但不同之處在于兩家社交平臺的規模性和行業地位―Facebook有足夠的資本可以做這種可能破壞用戶體驗的嘗試，但Twitter要承受的風險就太高了。對Twitter來說，目前最重要的不是考慮商業模式，而是要保持對用戶的吸引力。
那么，Twitter到底該如何挽救自己呢？恐怕很難從改變產品體驗來做到這一點了。
就一個社交平臺而言，目前Twitter面臨的困境來自于過去數年的結構性問題，而不僅僅是產品體驗層面的東西。
早在4年前，Twitter就做出了一個糟糕的戰略選擇，更改API政策，增加了諸多的限制，讓第三方應用難以訪問Twitter。某種程度上，這一政策抑制了Twitter此后的平臺影響力和拓展速度。直到去年10月杰克?多西重新擔任CEO后，Twitter才開始緩和與開發者的關系。
關鍵詞:創新商業模式 稅收優惠 調節 激勵 創新精神
從經濟學的角度來講，稅收不僅是國家取得財政收入的主要來源，同時也是政府社會經濟管理，調整產業結構等經濟職能履行的物質基礎。并且在中國當今社會，企業所繳納的稅款在經營利潤中占有很大的部分，稅收政策的不合理會直接影響到企業的資金流動，不利于企業的發展和創新。商業的創新發展需要資金支持，因此通過合理的稅收政策和稅收優惠，可以為商業節約運作成本，預留更多的資金從而能夠很好的進行商業模式的創新，本文根據當前商業模式的創新與稅后優惠政策二者之間的聯系進行有關研究分析。
一、創新商業模式的社會價值和經濟價值
創新的意義在于可以為創新成果的所有者獲得與其他市場參與者相區別的市場吸引力，從而能夠在激烈的商業競爭中獲得競爭優勢，獲取更多的經濟利益，京東商城等創新商業模式出現，不僅改變人們傳統的消費經營形式，方面了人們的消費行為，而且為我們的生活帶來了諸多方便，商業交易不再受到時間地點的限制，貨物的流通與配置更加方便快捷，相同條件下的貿易額要遠遠超過傳統商業模式，很大程度上促進了商業的發展，獲得很好的經濟效益和社會效益，實現了商業創新的價值，推動了現代商業的發展，在收獲創新成果的回報之后，會激發全社會的一種創新欲望，形成創新熱潮，推動創新型國家的建設。
二、稅收優惠可以提高企業減少稅負，增強商業創新的信心
每年各個企業都需要從自身經營利潤中拿出一部分來繳納企業所得稅，過高的稅率不僅會加重企業的生產成本壓力，甚至可能因缺乏充足的資金而放棄商業模式的創新計劃。稅收優惠政策可以使得企業獲得更多的發展資金用于商業運作和商業創新，例如巴巴等一類電子商務平臺享受著國家的有關稅收優惠待遇，從而能夠不斷創新商務運作模式，不斷推出安全高效的電子交易服務平臺，改變了傳統的商業模式，也在潛移默化的改變著我們的生活方式和生活理念。由此可見，企業在獲得稅收部門的優惠待遇之后，為了提高自身的市場競爭力，創新理念會不斷增強。商業模式更加科學化高效化，推動了傳統商業模式的變革，促進商業的進步與發展，使得商業模式創新水平不斷提高和加強。
三、稅收優惠政策可以調整完善模式，推動國民濟創新化科學化發展
當今世界創新是提高市場競爭力的有效手段，同樣也是加強國家國際競爭力的有效手段，這就是我國制定走建設創新型國家計劃的重要原因之一。傳統的商業模式效率不高，經濟效果不明顯，嚴重阻礙我們商業的發展，所以通過稅收政策和稅收優惠的鼓勵，很多企業開始擁有額外的資金來不斷創新自身的商業經營模式，爭取創新發展的主動權，占據市場競爭的制高點。稅收優惠對于國家鼓勵的商業創新的效果是明顯的，通過淘寶等實踐經驗證明，在合理范圍內的稅收優惠是有利于社會商業模式的創新與發展的，稅收優惠政策對于商業模式創新的鼓勵與支持，使得我們國家的商業發展更加高效有序，很大程度上推動社會經濟的健康發展，為人民生活帶來更多的舒適與便利。
四、稅收優惠政策還需要為商業模式的創新做什么
盡管稅務部門在對有關商業模式創新工作上給予了一定的稅收優惠支持。但是有一部分稅收政策和稅收制度仍存在不足之處，我們仍需不斷改進稅收工作，提高稅收服務水平和質量，完善關于商業的稅收制度，做好企業商業模式創新工作的護航人，為社會成員從事商業模式創新等創新事業提供應有的便利。在對商業模式的創新，稅收方面可以在稅法認可的范圍內對交易過程中的消費稅、所得稅等實行合理的稅收優惠，減少商家的經營過程中的稅負成本，推動商業模式的創新與發展。稅收優惠政策可以設計對有關創新人員的個人所得稅優惠，激勵創新人員努力開發研究新技術，吸引更多的人才投身商業模式的創新事業，推動我國商業的健康發展。
【Keywords】cloud computing； development； audit
【中圖分類號】F239.227 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）03-0028-02
1 引言
當今時展迅速，科學技術的不斷進步使得世界也在不斷發生著改變。在計算機技術得以廣泛應用的今天，云技術作為一種具有極大便捷性與經濟性的新興技術迅速獲得了廣大使用者的青睞，被應用在了社會生產生活的各個領域。云計算使商業模式發生了改變，?f的商業模式被淘汰，新的商業模式逐漸對互聯網意外的各個領域產生了影響，其中受到影響較為明顯的領域中就有會計審計領域。雖然云計算為企業管理帶來的便捷性不可否認，但其對會計審計工作造成的影響與挑戰也值得我們提起高度重視。
2 云計算的定義
從互聯網的角度來說，所謂的云計算就是以互聯網關聯服務為基礎的使用、增加以及交互模式，其通常會以互聯網為渠道來提供通常是虛擬化的、交易擴展的動態資源。到現在為止，世界上對于云計算的定義已經有了幾十種，但其中最為權威且被廣泛接受的還是美國國家標準技術研究院的說法，其認為云計算通俗來說就是以使用量為依據付費，通過云計算，只需要進行少量的管理工作，或者說是在很小的程度上與服務供應商進行交互，便能夠獲得便捷、可用、所需的網絡訪問，并且能夠得以進入計算資源共享池，獲取應用軟件、網絡服務、存儲等一系列資源[1]。
3 云計算的特征
①云計算作為一種計算方式，其應該包含網絡存儲與時間兩方面因素，且從上文可知，云計算同服務提供商之間的交互很少，甚至可以說是無交互。
②云計算的接入功能比較廣泛。云計算進行訪問是以標準機制為依據，計算能力則是通過網絡獲取，其使用則是以異構客戶端平臺為渠道。
③云計算有池化的資源。這里的資源是指虛擬機，具體包含存儲、內存、處理等不同方面。云計算擁有著被池化的服務供應商計算資源，以多租戶的形式為不同的租戶提供服務，其能夠通過解讀用戶的具體需求來對其提供針對性的各種資源，不管是物理的還是虛擬的。雖然用戶對資源的具置并不了解，但其可以對較高層次的位置進行指定，比如數據中心、國家等。
④云計算的伸縮性較為快速。云計算能夠彈性、快速的獲得計算能力，且其規模能夠在如今的自動化條件下自動調節大小。具體到用戶來說，云計算似乎具有無限的計算能力，用戶可以隨時與任意購買。
⑤可計量服務的提供。云計算系統會平衡計量服務，以對資源的使用進行優化與自動控制。云計算能夠檢測、計量甚至控制資源的使用情況，能夠將透明的服務使用情況提供給用戶和服務商。
4 云計算的商業模式
目前，作為信息行業中增長最快的領域，云計算已經被當作IT行業的發展風向標，其將會使市場產生巨大的需求?？偠灾?，云計算使傳統的IT行業商業模式得以改變。
云計算所催生的商業模式讓傳統的軟件許可銷售商業模式受到了嚴重打擊甚至瓦解。在此之前，雖然流量變現商業模式也對傳統的商業模式造成了一定的沖擊，但傳統商業模式并未受到顛覆，在對領域細分后，兩種商業模式可以同時存在。但云計算所催生的商業模式不同，其使傳統的商業模式受到了顛覆，軟件許可的商業模式逐漸被取代。值得一提的是，云計算與各個領域的有機結合，使得技術不斷發展，商業模式也不斷更新，大量創新型產業的出現也是必然趨勢。
5 云計算發展對會計造成的挑戰
5.1 對資產確認的挑戰
在會計工作開展時，工作人員首先要做的就是確認原有的交易情況，并有效管理資產，在這一過程中，會計人員必須明確已經形成的事項，從而使得企業能夠以會計工作為基礎對資金進行更為高效的掌控。所以，會計部門確認資產的工作，能夠在很大程度上提高企業的短期經濟效益。云計算的出現則改變了原來的商業模式，工作人員可以通過云計算對數據進行操作，以數據中心為基礎來確認企業資產，云計算系統也能夠提供優質的資產確認服務給資產的實際持有人。也就是說，云計算出現以后，企業不再是只能通過會計程序來對資產進行確認，而在確認資產的過程中，資產也不再需要始終在終端用戶一方保持。這樣一來，會計部門就很難根據云計算方式下的資產相關活動來有效判定資產的存在性；而良好地確認固定時間段內的相關數據是對資產進行確認的前提與基礎，只有如此才能夠對資產的實際價值進行判斷，云計算則大大增加了這一過程的難度，使資產確定工作同以前相比產生了較大的差異性。
5.2 對收入區分的挑戰
云計算的廣泛應用改變了社會中的許多領域，同時，其也造成了互聯網領域各個方面需要重新組建的情況，這也就對互聯網領域標準之下的會計工作造成了挑戰。由于商業模式發生了改變，會計工作者必須調整原來的工作機制，重新處理交易過程中的各個環節。因此，會計單位需要重新有效判斷當前的市場主體，從而使得云計算能夠從應用軟件方面更好地研究服務商，讓服務商能夠更好地控制應用軟件的終端。在云計算推動商業模式變革的過程當中，工作人員可以以交易活動的特點為依據構建云計算模式，在此情況下，會計工作也需要構建新的交易制度。此外，會計工作還需要對自身理念進行科學合理的提升與改善，從而使收入區分的合理性得以保證。
5.3 對成本計算的挑戰
會計工作極為重視成本的計算，在云計算普及的當今，會計人員需要更好地確認成本情況，保證成本確認具有時效性。企業若是想要使經濟資源的配置更為高效與合理，就必須對成本計量進行控制，受到云計算的影響，如今的會計工作對成本的高質量控制更加困難。在推進商業活動的過程當中，許多的成本項目在活動開始時都不能得到有效確認，在云計算的影響下，會計管理人員必須全面、高效的統計影響成本的各方面因素，這就使得會計管理人員的工作量大大增加。此外，受到云計算的影響，會計工作必須要對遷移費用加大關注力度，從而準確判斷資源價值，使得會計工作的經濟價值能夠得以提升。
6 云計算發展對審計造成的挑戰
6.1 對內部控制審計的挑戰
云計算能夠在內部控制審計的過程中對信息進行更加完整的歸納，然后通過計算及網絡技術影響審計工作的內容。所以說，云計算的發展影響了審計工作的內容與具體方式。審計部門需要以云審計為基礎來提升審計工作的質量，但是，受到云計算的影響，對內部控制質量評價的提升難度較大。因此，在使用云計算時，審計部門可以充分研究內部控制因素，分析內部控制存在的??題，從而保證云計算方式的應用質量。
6.2 對云審計平臺構建的挑戰
坐在風口上，即使是只豬也能飛起來。這種理念的火熱，再加上“互聯網+”概念的熱炒，相關商業模式風起云涌，但是他們卻遲遲沒有高飛，這是為什么？
垂直型移動社交產品：鎖定消費者卻無從下嘴
微信強大到幾乎沒給來往一點機會，馬云的個人魅力在移動社交產品方面沒有見效。
但是陌陌的出現和火爆，讓阿里看到一條可以在移動社交需求方面彎道超車騰訊的機會，2013年阿里收購陌陌的時候應該已經看到了這樣的機會和可能。
讓我們從美柚這個移動社交產品說起，這只是一個“經期健康提醒”的小產品，但是卻有3200多萬注冊用戶，日活躍用戶超過200萬。這個社交產品并不是以社交需求來吸引用戶的，而是單純到極點的僅僅是解決用戶想了解月經周期，從而合理安排生活的這樣一個需求開始的，但是它通過經期工具產品很快聚合了用戶后，圍繞著有這種需求點的用戶，延展到了這個消費群體可能存在著的豐胸減肥、母嬰用品等需求的滿足，不但實現了加強用戶的粘度和活躍度的目的，更鎖定了部分消費者群體的需求，從商業化盈利的角度而言更具可能性，這類鎖定部分消費群體特征的移動社交產品被稱為垂直型移動社交產品。
任何產品的使用和購買都是基于消費者的需求。微信、來往這些移動社交產品最大的優點就是它們滿足消費者社交需求中最低、也是最基礎的需求――溝通。類似于市場定位中的無差異市場戰略，所以這類移動社交產品的用戶非常普遍和廣闊。來往不能擊敗微信的關鍵，不是馬云的個人魅力不足，不是阿里其他產品的用戶導入程度和黏度不足，而是來往和微信沒有任何差別，以溝通為需求導入用戶的移動社交產品只有第一，沒有第二，因為溝通的需求是無差異的。
細分市場越小，毫無疑問面對的受眾群體就會越少，無差別性的移動社交產品的用戶群體肯定比垂直型社交產品大的多，但由于是以無差別性的溝通需求著手，所以微信這類社交產品也有很致命的“阿格琉斯之踵”――這類移動社交產品的天然定位屬性是社交，商業化不能太重太明顯，他們很難從滿足用戶的溝通需求遷移到用戶的其他可以實現企業盈利的需求。即使微信通過用戶溝通需求中的關鍵詞等方式來鎖定無差異性溝通需求群體中的不同群體，嘗試過分類化的用戶其他需求的廣告投放，但是它也僅僅是廣告而已，如果過分商業化就會導致這類產品用戶的極度反感。無差異移動社交產品是沒有第二的，簡單地說如果微信開始商業化的時候就是它退出市場的時候，因為還有沒有商業化的來往。
而類似于美柚、知乎、陌陌這類的垂直型社交產品和微信、來往等移動社交產品就有很大的區別。陌陌是以陌生人交往為需求打開了用戶的大門，知乎是以知識的分享來滿足個人尊重需求并迅速變得活躍，可能這些垂直型社交產品采用了諸如LBS這類的技術，但這類垂直型社交產品的共同之處在于他初期滿足和吸引用戶的需求不是基于社交，而是某些其他需求的聚合。
例如鐵血網是以軍事論壇起家，這里聚合了大量的軍事迷，從早期的軍事論壇變成了今日提供社區、電子商務、在線閱讀、游戲等產品的綜合平臺，目前其電商業務“鐵血君品”年營收預估超過4個億；而汽車之家集合了新車、二手車銷售和售后服務的電商公司，2013年全年營收為12.165億元。這些垂直類社交網站最大的特點就是關注某個領域，逐漸聚集眾多愛好者以及專業玩家，你在這些社交網站中更容易找到志同道合的朋友，并且傳遞和談論的話題更為深入，這類垂直型移動社交產品的商業化盈利模式更為清晰和專注。
但是目前垂直型移動社交產品在商業化和盈利化方面做得并不好，Blink以場景化瞬時社交探索為用戶入口，課程格子是一款以課程表工具切入大學校園社交的產品，Zank目前所面向的潛在用戶群體是中國的男同性戀人群，但是他們的日子并不好過。
因為他們雖然鎖定和聚合了一部分有清晰商業需求的群體，但他們解決和滿足這部分需求的方式非常單一――以網絡商城等B2C的方式來實現盈利。而這類商業模式導致垂直型移動社交產品在商業盈利的道路上直接面對的是淘寶、京東等電子商務平臺，如果這些大型電子商務平臺在分類搜索上做得更好，那么為什么消費者一定要在你這里消費，回答不出來這個問題，垂直型移動社交產品就無法起飛。
上門O2O：空有一身本事找不對人
上門O2O服務突然火了，干洗客獲得了千萬美元級別的融資，而這家企業成立不到兩年，在這股上門O2O的大潮中，以家庭為主要消費場所的服務領域涌現了大量創業公司，比如美甲類的“河貍家”、家裝類的“裝小蜜”、飲食類的“餓了么”等。其他上門洗車、按摩類的服務更是層出不窮。
如果說2013年是中國試水上門服務O2O的元年，那么2014年這個領域火到了極點，任何可以跟互聯網產生化學反應的上門服務細分領域，在一年內已經被嗅覺靈敏的創業者瓜分殆盡。但是從2015年開始，人們對上門O2O的質疑聲卻越來越強烈，還沒有哪一個商業模式能夠在三年的時間內就走到一個過山車的形態，但上門O2O做到了。在上門O2O的道路上，我們不能只看到完成了3.5億美元E輪融資的“餓了么”，還有“訂餐通”“嗨咖啡”“嗨校園”“美姬”“旅付通”等眾多黯然退場者。
因為上門O2O實在太燒錢了，燒錢到放棄燒錢就無法維持的狀態了，這種商業模式到底有沒有盈利的可能，沒人能夠回答，現在活下來的都是還燒得動錢的。
上門O2O產品的核心競爭力就是用戶體驗的增值，消費者體驗到的服務必須是有別于傳統的到店服務，這樣才能讓用戶心甘情愿買你的賬，并且還會成為你的回頭客，也愿意為你做宣傳。所以上門O2O這種商業模式的關鍵在于用極客精神和工匠精神把產品和服務做到極致，產品和服務真的好了，令人尖叫的口碑自然能夠讓用戶主動幫助其推廣產品和服務。
所以上門O2O產品在找到自己目標群體的時候，和傳統的商業模式最大的不同在于它不僅僅要做網絡推廣，更重要的是地推，地推才是能夠體現它產品核心競爭力的媒介。網絡推廣智能讓更多人關注它，但只有地推才是承載起產品優勢，讓目標消費群體以親身體驗來形成口碑傳播，從而實現群體的擴大。
地推有個最大的缺點，就是成本較高。和傳統的商業模式采用與宣傳相對應的網絡推廣和傳統媒體推廣所不同的是，采用這些方式推廣的時候僅需要鎖定一些消費群體頻次出現相對較高的場合即可，因為這些傳播和宣傳手段的邊際成本很低，5%左右的目標受眾傳達率就企業而言是完全可以承受的；地推則不然，每一次地推都是一次真實的消費體現，所以地推的成本不存在任何邊際效應。如果上門O2O脫離不了地推的介入，就不能擺脫宣傳成本較高的問題，這也是為什么上門O2O的商業模式在初期都是以燒錢起手，通過密集資金的介入，在短期內達到一定的口碑和宣傳效應。
上門O2O的商業模式目前最大的短板在于其只知道市場上會有人欣賞他們的精神，存在這樣的需求，但不知道這些群體在哪里。為了達到口碑和宣傳效果，上門O2O一般會采取折扣、優惠券甚至是免費的方式來吸引消費者嘗試使用他們的服務和產品，但是這樣做最大的錯誤在于這樣的定價方式結合地推產品，鎖定的客戶很可能不是未來持續消費的目標群體，過低的價格甚至是免費的方式，釋放了很大一部分沒有購買能力的需求，但這些不是未來利潤持續來源的客戶，而他們卻在無休止地耗費企業成本，于是上門O2O進入一個死循環中，所以上門O2O空有一身本事確找不對人。
而且上門O2O如果不能鎖定目標消費群體，就很難做到另外一件對于上門O2O服務非常重要的事情，那就是標準化他們的產品和服務，只有標準化了的產品和服務才能較快地復制這樣的商業模式，從而擴大規模實現盈利，也就是說如果做不到提前鎖定目標消費群體，那么上門O2O這種商業模式是不具有可持續性的。
二者聯合才能飛得更高
垂直型移動社交的優勢在于很容易鎖定一部分細分消費者群體，能夠持續得到這部分目標消費群體的關注。但它的劣勢在于無法提供給已經具有較好黏度的細分消費者群體一些差異化的產品和服務，所以就無法實現企業產品和服務的持續銷售，也無法擴大目標消費群體的消費額。
上門O2O在產品和服務與目前常見的到店消費有較大的區別，消費者的體驗和感受在這些產品中的價值占比較高，這樣的產品和服務與傳統的電子商務平臺以及在線商店所提供的產品有很大差別，但它的劣勢在于它如果不能在前期較好地鎖定目標群體和增加目標消費群體的需求聚合程度，就不能實現企業服務和產品的標準化，從而降低生產成本和宣傳成本。
關鍵詞：物流企業；價值鏈管理；商業模式創新
中圖分類號：F252.1 文獻標識碼：A
從事企業研究，投資企業或是直接經營管理企業，都要涉及對企業經營管理的理解，可以從經驗角度，也可以從理論角度，要想理解深刻，必須借助有力的企業管理理念。
價值鏈管理和商業模式的理念是當下研究企業經營管理最有效的工具，在理論與實踐中都有廣泛的應用。
1 價值鏈管理和商業模式
1.1 價值鏈管理
由邁克爾·波特提出的價值鏈理論，一般把企業內外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業生產、銷售、進料后勤、發貨后勤、售后服務，支持性活動涉及人事、財務、計劃、研發、采購等，價值鏈以企業活動為中心，假如企業做專業化，把價值鏈上不同環節分出去，就變成通常說的“產業價值鏈”。
1.2 商業模式
簡單來講，商業模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢？商業模式本質上就是利益相關者的交易結構。企業的利益相關者包括外部利益相關者和內部利益相關者兩類，外部利益相關者指企業的顧客、供應商、其他各種合作伙伴等；內部利益相關者指企業的股東、企業家、員工等。完整的商業模式體系包括定位、業務系統、關鍵資源能力、盈利模式、自由現金流結構和企業價值六個方面。這六個方面相互影響，構成有機的商業模式體系。
2 物流企業價值鏈管理的表現就是供應鏈管理
物流企業的重要性是隨著社會經濟發展、分工細化而凸顯出來的。企業的競爭，經歷過產品產量、品質的競爭，營銷的競爭，戰略的競爭，目前階段，基于反應速度，成本方面的考慮，供應鏈也就是產業鏈的競爭成為趨勢，物流在鏈接產業鏈各環節中發揮著重要作用，對企業價值鏈的管理就是對產業供應鏈的管理，而物流是引導供應鏈有序、快速運營最重要的一方面。
3 物流企業價值鏈管理的實質和局限
物流企業價值鏈管理從本質上說，就是對始于客戶服務、推廣、分銷，到運營、物流后勤、采購等作業流各環節的管理，根據市場的需求，迅速組織物料加工生產或提供服務，通過合適的渠道，滿足用戶要求，這之中要求建立有效的機制，節點企業間共享信息，協同作業，整個供應鏈的節奏需要有物流來決定，供應鏈是否有效，其實是看物流與用戶需求的匹配，不難看出這是對價值鏈各環節縱向線性的安排，適應于相對穩定的環境，如果供應鏈各節點企業交易關系、對象多元化和多變，那么線性的供應鏈管理局限性就很大了，就需要引入其他的管理方式，做好其他方面的制度安排了。
4 物流企業價值鏈管理必須以商業模式創新為基礎
物流企業價值鏈以產業價值鏈上各環節活動為中心，重點在如何組織好各節點上的活動，使整個鏈條協調快速的運營。但是，比如一個企業價值鏈前后都是機器和產品的制作與銷售，機器是購買還是授權生產，產品通過顧客俱樂部訂購還是和機器打包銷售，整個價值鏈前后沒有不同，但對同一活動，選擇不同的利益相關者，采取不同的交易方式，其運營結果就會差別很大，這就是商業模式的不同造成了運營效率的巨大差異。
商業模式的本質就是對企業相關利益者的交易結構安排，以企業價值大小為衡量目標，物流企業價值鏈管理，必須在價值鏈上有一個良好而合理的交易結構安排之上，才能談得上有效管理，價值鏈上各節點的效率不僅與純粹的作業運營有關，要運營好，首先得有各節點的合約設計、風險控制、監督激勵，以及相應的利益分配和成本核算機制的確定，因此商業模式的確定是物流企業價值鏈管理的基礎。
5 物流企業商業模式的構建與創新
結合物流行業的特點和物流企業分類，參照管理大師亞德里安·斯萊沃斯基總結提煉的30種盈利模式，歸納出以下可供各類物流企業選擇的典型商業模式。企業可以根據實際情況和市場動態，在不同發展階段選取適宜的商業模式。
（1）運輸型企業。運輸型企業的盈利模式有速度模型、專業化模型、低成本模型等。
（2）倉儲型企業。倉儲型企業的盈利模式有配電盤模型、價值鏈定位模型、行業標準模型等。
（3）綜合服務型企業。綜合服務型企業的盈利模式有金字塔模型、行業標準模型、品牌模型、客戶解決方案等。
商業模式描述了企業為客戶提供的價值，以及實現這一價值的內外部資源組合和特定的商業邏輯。構建商業模式的關鍵是要尋找價值創造的機會，實現市場需求和自身資源能力的匹配，明確企業的定位，提出鮮明的價值主張，設計和組合各種盈利要素，充分發揮規模經濟和范圍經濟效應，形成獨特的、難以復制的商業模式。
（1）分析內外部環境，明確企業價值主張。2008年我國社會物流總額達到89.9萬億元，市場需求呈現出明顯的行業、地域和多樣化特征。物流企業的價值創造主要體現在兩個方面：①通過有效組織和控制物流資源產生低成本優勢，降低客戶物流費用支出而產生收益；②以供應鏈整合協作為基礎，提供增值服務，為客戶創造新的價值。企業可以構建物流量、行業、環節、時間、空間、價值等需求維度來細分市場，并根據自身資源和能力，與市場需求進行價值匹配，明確目標客戶，進行SWOT分析，制定企業發展戰略，提出明確的客戶價值主張和企業使命，兼顧物流需求新的發展趨勢，做好進入新市場的準備。
（2）確定業務結構，明確價值獲取方式?，F代物流企業不僅局限于為客戶提供運輸、倉儲、包裝、配送等基本服務，還包括提供融資策略、價值分享、供應鏈管理、資產增值等多種創新方式來獲取收益。企業按照目標客戶需求的優先級別組合內部資源，確定公司核心業務，并補齊短板，提供基礎和附加，構建完善的物流服務體系，建立對應的物流網絡、信息系統、組織結構和操作規范，實施企業價值主張。
（3）建立商務結構，獲取企業利潤。商務結構是企業與外部進行的交易內容、交易方式及其時空結構，直接反映企業資源配置的效益?，F代物流業集中體現了技術密集、知識密集、人才密集的產業特性，單靠一個企業很難實現供應鏈的整體優化，這就要求物流企業在更加寬廣的供應鏈體系里進行定位和整合資源，通過合資、合作、聯合、兼并、外包、參股、控股等形式擴大服務規模和范圍，構建分銷渠道、合作伙伴網絡，確定企業的成本結構和收入模型，奠定自身的市場地位并獲取利潤回報。
（4）建立戰略控制手段，實現持久盈利。為了實現利潤的穩定與增長，物流企業在設計盈利模式時，必須建立保護盈利的戰略控制手段，使其免受對手和用戶的侵蝕。可利用的控制手段有專有資產、品牌、專利、渠道、信息、企業文化等，歸納起來分為兩類：基于市場的優勢和基于內部知識的優勢。兩者可以結合實際選用，建立和鞏固企業在市場上的差異性。
我們身處一個偉大的時代。其最激奮人心之處就是隨時都可能有新的產品和商業模式涌現，我們面臨更多競爭壓力的同時也擁有了更多的機會。正如呂曉政先生在本刊與InfoComm合辦的首次中文研討會上所說的，我們正經歷著一場百年不遇的大變革。在互聯網時代的大背景下，移動互聯網催生的數字時代迅速發展正在帶來一場商業革命。
在數字化時代，文化多樣性與多樣化社會得到進一步彰顯。我們每一個人在社會中的位置似乎更加突出?；蛟S你是谷歌CEO，或許你是普通打工仔，你們都可以在facebook、twitter上盡情彰顯你的差異化和個性化，而你們之間的距離也只有互聯網之隔。數字化時代，帶來的不僅有令人眼花繚亂的新奇變革，同時也讓人有一種不安和恐懼。因為你一旦做了一次錯誤的方向選擇，則隨時都面臨著被顛覆的危險。諾基亞這家偉大的企業陷入困境正是如此，他輸給了時代。
數字時代來了，這是一場誰也不能拒絕的革命，他的摧毀性和顛覆性能量強大。柯達、諾基亞這些曾經在所屬領域的商業帝國走向衰落正是抗拒這場革命的最終結果。而順勢而為則是我們唯一的選擇。
拿金融市場打比方最適合不過，不管散戶的技術能力有多強，在大資金面前仍然顯得手無縛雞之力；而這些稍有優勢的各種公募私募資金在大手筆的高盛面前又是那么不堪一擊；面對“國家隊”的強大進攻力，高盛可能也不值一提。但是，我們不要忘了，“國家隊”再強大，面對著不可逆轉的經濟規律和趨勢仍然只剩下一聲嘆息。沒有人可以去扭轉局面。蘋果、谷歌、三星就是這場革命中選擇的智者。他們也選擇了成功。
如果說很多人因為不能適應數字時代下的IT行業瞬息萬變而無所適從，身處專業AV市場的我們就應該感到欣慰。因為我們永遠不是走在最前面的帶隊者。專業AV仍是一個相對保守的行業，我們采用的是經人驗證過的成熟無誤的技術和產品，在行業發展中也只是跟隨著大時代的步伐。因此那種瞬間被摧毀的可能性還是比較小，這讓我們有足夠的時間去適應和調整。但前提是我們需要創新，而不是墨守陳規。AV行業的獨特性和需求的差異性決定了創新是這個行業的精髓所在。以創新的精神順應數字化時代的發展，盡情享受這場變革帶來的饕餮盛宴吧。
（一）概念
商業模式的原型就是對企業中客戶界面、內部構造以及合作伙伴界面中的各種要素形態的結合。其實質是一種商業實踐模式，在該實踐模式中不僅包括企業中有形的外殼運作，還包括了很多企業內部的運作流程以及資源組合等。從另一角度對商業模式進行分析，可以對其概括為對活動性以及一致性的綜合表現。
（二）構成要素
1.價值主張。企業中的價值主張是指，企業發展中為了目標客戶而創造的價值。價值主張主要的表現形式就是通過向客戶展示企業的發展產品是什么，指出企業的客戶是誰等問題，從這些比較基礎的問題中能夠總結出企業產品的研發、采購、生產以及銷售等流程，并將這些信息在企業中進行傳遞。企業的價值主張中的這些做法能夠符合企業的價值創造邏輯，實現企業定的方法，并體現出現一定邏輯。
2.資源組合。要想實現企業經濟價值創造，需要在企業中投入一定的資金，如果沒有相應的資金，將不能實現企業的價值提升。對于資源的組合，需要從企業的人力資源、原材料、廠房設備以及專利技術方面入手，進而實現企業的資源組合。
3.運作流程。企業的商業運行流程是一個動態的過程，是指從一系列的活動中實現出重復。在此環節中企業的根本任務就是根據市場經濟發展需求，向社會提供相應的服務以及提升企業的經濟資本，進而實現企業的價值創造。在此環節中，企業管理人員將企業的活動的資源進行整合，并不斷重復，進而產生了運作流程。在企業中，主要內部運作流程有：企業的戰略計劃、產品的開發流程、訂單完成流程以及產品銷售流程等。這些流程相互支撐，相互依托，完成了整個商業運作構架。
二、商業模式的創新必要性
隨著社會經濟不斷發展，傳統形式的商業模式不能與時代接軌，在市場經濟發展中展現出來較大的局限性。因此需要將商業模式進行創新，商業模式的創新能夠從經濟上為企業帶來較大的發展。目前，很多企業都在面臨著重大的經濟改革，對于商業模式的創新，是新時期社會經濟對企業發展的必然需求。第一，從黨的領導方針中進行分析，我國社會正在向著社會主義新型工業化的道路中發展，要想實現國民經濟發展，需要不斷地推動企業經濟產業發展，優化其產業結構。從我國的經濟發展形勢上進行分析，我國經濟市場中的企業長期以來一直處于傳統的商業模式中，企業的經濟結構沒有得到優化與完善。產生這樣的現象主要的原因就是，我國經濟管理一直處于一種粗放式的管理形式，商業模式得不到創新；第二，近年來，很多企業在發展中采取綠色經濟形勢，而這種經濟形勢正在與我國企業之間相互磨合，是商業模式創新的基礎。
商業模式的創新是指，企業通過聯系經濟市場中的發展形勢，對原有的商業模式進行經驗總結，將其構成要素，與企業的經濟發展動機相互結合，在科學的領導方針下，實現對企業發展要求的重新整合，以為社會創造出更大的經濟價值為目標，完善發展結構。
目前，隨著經濟市場中競爭日益激烈，企業要想在市場營銷中占據一席之地，就需要對將其發展結構以及模式進行創新。商業模式的創新，能夠實現企業中機構的調整。因此說，商業模式創新實現了市場營銷的社會貢獻。
三、商業模式與市場營銷的內在聯系
（一）市場營銷環境分析
要想實現對商業模式與市場營銷內在聯系研究，就需要對于市場營銷的環境進行分析，實現商業模式社會意義。對市場營銷進行分析，企業需要對市場中的環境因素進行調查，并制定科學的市場營銷決策。在企業中，企業的營銷一般受到宏觀環境、內部經濟競爭以及行業中客戶需求的影響。從微觀環境中進行分析，主要可分為政治、經濟、社會以及法律；而從微觀環境中進行分析，主要從市場的競爭激烈程度、技術優勢以及企業的利潤前景中分析。在商業模式中，比較常見的市場營銷分析方法有：PEST分析方法、五種競爭力模型分析方法、機會威脅分析矩陣法以及SWOT分析方法。針對PEST分析方法進行研究，與企業實現雙向的聯系的部分分別為：政治、經濟、社會以及技術。其中政治方面主要考慮的是政局的穩定性、政策的持續性、政府的效率以及對商業利益的鼓勵保護政策等。而從經濟方面主要考慮的是國內生產總值、價格水平、可支配的收入、國際收支情況利率。從社會的角度進行分析，其主要的內容體現為社會結構、人口規模、風俗和信仰、文化傳媒以及價值觀念。
（二）市場營銷的拓展性變化
市場營銷的變化能夠及時的反映出不同時期的經濟市場發展形式，同時也能夠反映出相應的變化。在市場營銷的拓展中，包含了很多內容，主要有：營銷主體、營銷客體、營銷對象、營銷方式以及營銷目標等。從商業模式進行分析，就會發現，這些內容能夠呈現出一致性。在商業模式中主要主張的是企業的經濟市場價值，并與市場營銷維持企業與顧客的關系。在商業模式的概念中，也可以集中體現出營銷的要素與內涵。以上兩者都能夠很好地體現出了商業模式的市場營銷意義?？梢哉f，商業模式是經濟市場營銷中的關鍵體現，而市場營銷則是商業模式的實現方法。
四、商業模式的市場營銷意義揭示與發展
（一）商業模式7PS理論創新
商業模式下的市場營銷實際上就是一個企業的基本發展策略，在企業發展中國比較著名的就是“4PS”理論，針對4PS的實際含義進行分析，主要的內容為產品、價格、渠道、促銷。這四項內容構成了商業模式的總體構架，是商業發展中必不可少的職能部分。隨著社會經濟不斷發展，經濟學家針對經濟市場的發展趨勢進行分析，在理論基礎上進行內容擴充。增加了3個“PS”。7PS策略與4PS相比，更加注重企業員工的營銷技能，關注企業的服務對象――客戶，以企業的活動為基礎，實現工作的協調。
一個優秀的商業模式下企業市場營銷形式，更加注重的是企業的經濟活動開展與活動分工，在7PS理論基礎上，新型的企業營銷整合形式誕生――4CS營銷策略。該種策略是前面理論的優化與拓展，能夠與科技社會發展目標相結合，是新時期商業模式創新中的重點營銷策略。該種新型策略的誕生，不僅能夠實現企業的發展目標，還能夠在新的商業模式下，將客戶需求與企業服務提升到另一個高度中來。4CS的實際含義是指，消費者的需求、欲望以及消費者的成本。該種模式雖然是以上模式的延伸與完善，但是也存在著一定的差異性。4CS能夠將企業的市場營銷模式擴大，并試圖將企業的營銷思路拓展到社會經濟領域中，源于企業的內部調整，但是并不拘泥于企業的內部調整。
（二）商業模式的市場營銷創新意義
隨著社會經濟不斷發展，市場營銷定位逐漸變化，從傳統的市場經濟選擇最后發展到當今社會中的綠色營銷形式，經濟發展為市場營銷提供相應的理論依據。市場營銷在商業模式不斷創新下，推陳出新，內涵逐漸豐富。由此可見，商業模式創新下的市場營銷為經濟社會發展帶來的積極意義。從市場營銷的概念以及方式轉變上進行分析，其運行范疇逐漸加大，在創新理念下，實現商業模式鞏固。商業模式可以與市場營銷分開來進行分析，兩者具有相互促進的關系，同時兩者在經濟發展中的作用，都是企業發展的競爭力的體現。
其中商業模式從宏觀角度進行科學模式建立，以科技信息技術為基礎，實現對企業的基本要求的集中整合，在企業發展中能夠提高企業的競爭力。而市場營銷理論是一個由點到面的動態發展過程。從最初的階段的對企業產品的營銷，到最后能夠解決企業營銷中的實際問題，在企業發展中逐漸壯大與完善。如今，在科技高度發展的當今社會中，企業中的市場營銷能夠向著市場調研、產品研發中發展。市場營銷在企業中能夠得到價值體現，市場營銷在企業中的變化，得益于商業模式的轉變創新。從整體角度對市場營銷進行分析，商業模式則是企業實現市場營銷的核心要素，換言之，商業模式是推動我國經濟發展的重要力量，為市場營銷帶來無限生機。
PPG、VANCL、鉆石小鳥、京東商城、攜程、盛大文學、奇虎軟件……來，找一下規律，這些公司都有什么共同點？
回答之一，它們都是國內公司，都是新經濟時代催生的產物，它們雖然來自不同行業，但都依托互聯網平臺和IT技術手段，將成本優勢和服務創新進一步放大，是對傳統商業模式的一次充滿想像力的顛覆。
回答之二，它們都看清了產業鏈上自己所能切入的價值層面，以貼近市場的方式去聚集消費者，了解客戶需求，再反向匹配資源。
回答之三，它們都試圖通過流動的數據成為匹配資源的紐帶，從而延伸了企業的邊界，實現借資源杠桿增長，而非通過自主投資或者并購獲得成長。
回答之四，它們都是從渠道切入產業鏈，試圖做產業鏈中掌握核心價值層的企業。
盡管每一個答案都有所側重，但都不妨礙它們成為破壞既有商業規則、以全新模式實現快速增長的“輕公司”。這個概念原創自李黎，她是國內知名雜志《IT經理世界》CIO版的主編。2007年6月，李黎在該雜志上發表《輕公司》一文，從此成名，而“輕公司”一詞也迅速為國內業界所關注和討論。原因無他，李黎發現并歸納的“輕公司”模式對中國新一代電子商務作了細致而又深入的分析。當她說出，無限靠近市場端，擁有強大的客戶組織能力，通過互聯網和IT技術，反向匹配上游產業鏈資源，在帶動產業鏈高效聯動的同時，以非資產方式快速成長的企業就是“輕公司”時，實際上，她為中國商業的未來書寫了一種可能、指明了一種方向。
當然，“輕公司”都還很年輕，年輕到有其不可承受之重和沖動的懲罰——就像從默默無聞到萬眾寵愛再到曇花一現的PPG，它是李黎筆下典型的“輕公司”，但正所謂“成也蕭何，敗也蕭何”，當初成就PPG的質量控制、供應鏈管理和消費者服務大部分外包的模式也最終讓PPG四面楚歌、無力回天。從PPG身上，人們看到了“輕公司”模式令人振奮之余需要冷靜反思的地方——沒有工廠、沒有工人、沒有實體店，甚至沒有銷售人員，僅抓住產品設計和推廣銷售兩端就能在短短幾年實現傳統企業需要畢十年之功才能達到的銷量。然而，這只是“輕公司”光鮮的表象。潛藏在繁華背后的風險投資對賭協議、售后服務跟不上、競爭模式易復制、產品差異性小、消費者忠誠度低等問題，都將是困擾和制約“輕公司”能否長效、有序發展的根本障礙。
事實上，“輕公司”的運營并非如外界所猜想的那樣美好，很多時候，經營它就像是一場高風險的賭局。管理者一方面確信自己可以持續充分利用與消費者間的巨大信息不對稱的情況下，打造成一個可存續的讓人尊敬的品牌；另一方面，他們與風投簽訂的對賭協議，在很大程度上導致企業成敗的關鍵完全在于擴張速度，而非一個企業自然成長的節奏。一旦其增長所高度依賴的營銷攻勢力度減弱，或是熱錢的水龍頭被關上，因疏忽產品質量和服務等核心環節而付出的代價，要遠比他們預料中來得大。PPG的瞬間崛起又迅速隕落恰恰佐證著“輕公司”的經營邏輯——越輕越好，越快越好，是“輕公司”其實也是“快公司”。
李黎說，因為業界對“輕公司”毀譽參半，特別是PPG的大起大落更是令業界對“輕公司”們多了一絲迷茫。然而，不可否認的是更多的“輕公司”正在冉冉上升，它們挑戰著業界對于“輕公司”的懷疑。于是我們需要在眾多的公司中去發現，去思考，去辨別。而這個過程最終促成了李黎在寫過《輕公司》報道之外，又寫了一本同名的書。李黎對她的新著寄予厚望。她表示，這本書記錄和詮釋了她對“由互聯網和信息技術引發的商業環境變革以及商業模式創新”的理解。
正如我們后來看到的，李黎在傳統制造業、零售業、教育業、互聯網業、公路貨運業、出版業等眾多行業領域中都覓得了“輕公司”的蹤跡。也就是說，“輕公司”只是一種商業模式，本身并不受制于行業的局限。李黎指出，“輕公司”并不僅僅局限于電子商務企業，而是傳統企業和互聯網的嫁接體，互聯網和信息技術給了傳統行業們以非資產手段組織資源的機會，使得過剩的中國制造有了資源優化配置、直接面向消費者的可能。就此而言，相對于之前以報道出現的《輕公司》，在本書中，李黎對其創造的“輕公司”一詞也有了更深刻的理解和更完善的考究。
我們不妨這么來理解李黎所說的“輕”，它至少包含幾重意思：第一，它是一個經濟學上保持低負債、高運營的學術概念；第二，是一個對于企業來講，如何發現自己內部流程中的輕基因的問題；第三，是一個如何用自己的“輕重緩急”來實現與消費者需求對接的問題。所以，萬萬不可把“輕公司”簡單地理解為依靠一根網線和一臺電腦的電子商務模式的植入，其實它反而需要更為深厚的運營管理功力——把公司做小，把客戶做大。
國內禮品行業目前禮品供應商大約在3000家左右，年銷售總額約200億，禮品服務商大約在20000家左右，年銷售總額約300億。主要分商務禮品、福利禮品、促銷禮品三大塊。預計目前國內禮品市場的年需求總額在八千億元左右。
中國禮品產業的增長和驅動模式歸納為
行業驅動、平面增長、產業集中度低還處在競爭的第一階段。
行業環境變化：
2012年國際國內經濟不確定性，大為增加。
禮品的大需求環境開始嚴峻，現在政府集中采購管理明細化；小金庫整治長期化；官員財產管理嚴重；贈送禮品開征所得稅；產品質量追責延伸化。集中反映了國家法規政策對禮業的沖擊。上海市11月份出臺的相關政策，就初現端倪。11月16日上海市人大常委會一審通過《上海市產品質量條例（草案）》，將產品質量法定要求的適用對象擴大到贈品、獎品，明確將促銷品、獎品的關聯責任主體從廠家延展到商家。11月21日國務院《機關事務管理條例（征求意見稿）》，《征求意見稿》明確規定政府集中采購貨物和服務的價格應當低于同類貨物和服務的市場平均價格并定期公開。11月23日，商務部《單用途商業預付卡管理辦法（征求意見稿）》公開征求意見。對單用途商業預付卡進行規范。
行業的消費指向變化：
整個禮品市場已經風云突變，風起云涌，原本中華、茅臺、腦白金三足鼎立的格局已經被打破。IT產品、綠色產品、貴金屬藏品、禮品市場的格局突變。意味著2012禮品市場趨勢從單一到多元，向健康、時尚、升值的多元化需求轉化。
消費認知的變化：
品牌力、便利性、體驗感、性價比等因素不同程度上影響消費者對禮品的選擇。
產業鏈的變化：
禮品產業鏈的縱向整合在整個禮品產業鏈的各個環節中都有比較大的問題，禮品供應商品牌、技術、創意、渠道、生產、物流、存在諸多問題.將會向有核心資源模式與商業模式的產業聚焦者轉變、禮品批發商上游銷售無規模，無話語權，下游無溢價能力，無忠誠度，無核心模式，將會有在品牌與品類進行延伸。.禮品服務商主要存在代購、回扣、交際三種類型，將會向客戶需求的提煉者、發掘者、顧問者，設計者、與效果品估者的方向轉變。產業鏈在2012年會出現，橫向與縱向的深度整合.會出現三一體的線上線下的全產業鏈形態.
產業整合即將開始：
目前禮品產業整合晚于其他產業的原因大體有以下幾點:
1、消費者緣起：禮品產業的消費需求緣起而導致的，筆者把這種異于其他產業的緣起歸納為，多元化、隱蔽性、離散性，的特征，這種特征導致了禮品產業整合消費者緣起的難度很大，和其相匹配的管理延伸與產業與營銷整合的管理容量與難度極大，禮品行業幾乎包含了所有的營銷模式。
2、產業保護不力：創新企業與產品無法得到相關法律法規的保護與持續利益，使創新驅動無法驅動企業與產業的內核，在對產品的體驗與情感關聯性極高的禮品產業、產品創新的扼殺，直接導致了在差異化、集中度、成本領先的三大基本競爭策略中，最應該走差異性策略的禮品行業，卻走向了成本領先的模式，整個產業屬于的低水平競爭。
3、行業驅動尚未停止，還有平面增長的機會，進行核心競爭力驅動的垂直增長模式的內驅力不強。
4、尚無一個具備資本化、有明確商業模式與核心競爭力的具備一體化整合力量的公司群的出現。
科尼爾關于產業的生命周期和整合規律的實證研究顯示，一個產業從產生到集中化、到產業平衡，大約會有20-25年，而互聯網出現產業信息的對稱，加上資本的流動性在增強，導致了產業整合的加速。
禮品產業無論從產業的整合周期的角度、還是目前比較高的毛利在（30%）、還是自由資本進入的速度而言、產業整合都即在2-5年內開始。2-5年內禮品產業會進行第一輪洗牌與產業整合. 產業大環境的嚴峻，造成行業空間的擠壓，在相對值下降的情況下優秀企業利用產業整合機會的絕對值卻會上升，這一輪洗牌過后，一個具有明確商業模式，與核心驅動力的公司群即將出現，禮品產業的游戲規則，會在5年內出現革命性的顛覆。
在產業變更的大背景下，作為對顛覆性變革最敏感的營銷領域，2012開始年禮品產業的營銷模式將發生巨大變化。
服務營銷：
服務營銷的本質是深度滿足消費者需求，激發起潛在消費需求，用服務體系，形成模式的防火墻，從供應鏈延伸到需求鏈，建立與消費者的聯系。生產企業來講，應該進一步的延伸價值鏈，禮品企業應該從過去賣產品轉向賣服務。
整合營銷病毒營銷、2維碼介質、目錄營銷、數據庫營銷、直復試營銷、以及各種營銷方式圍繞目標群與目標場所，在某個時間點、進行立體的整合攻擊，整合營銷在幾乎包含所有營銷方式的禮品產業，大有作為。
跨界營銷跨界營銷表面是產品的跨界，核心是同一目標群的不同需求滿足。產生的資源整合與產生的不同行為上的資源置換與整合，在多元化需求的禮品行業將大放異彩。
品類營銷 綜觀眾多國內行業，已經逐步由“品牌衍生品類”向“品類支撐品牌”時代過渡，品牌、品類、產品和市場之間的營銷邏輯關系已經發生了深刻的變化。禮品品類營銷的本質在于企業發掘自身的獨特優勢（例如創意產品的開發優勢、精準小眾市場定位），并在顧客心智中占據一塊屬于自己的位置。其實每一個商品品類的構建，就代表了消費者的一種需求的確立生活方式的適應或者改變。
競爭營銷：
戰略導向、從產品導向、到顧客導向、到競爭導向的角度，定性現行產品結構.完善企業展品架構、確定品牌產品、利潤產品、現金流產品、阻擊產品、等定性。然后進行導向性資源匹配、與模式匹配、例：狙擊產品，只完成成本分攤即可。在生產設計環節。不要求精美只是不弱于對手即可。主要通過成本領先進行清場運動。利潤產品：小眾營銷、進行消費者行為鏈分析、產品設計、高毛利、模式匹配、通過產品、時間、空間、模式、三維建立防火墻。
定制營銷：定制的核心是用強大的創意與資源整合力用延伸服務的方式，成為對手的競爭障礙，定制一般會經歷三個階段，效率化定制、規模化定制、個性化定制的階段。
體驗營銷：隨著競爭的加劇，消費者對產品以及關聯性的信息需求，被競爭放大，體驗營銷成為市場攔截的重要手段，特別市特別注重關聯感受的禮品行業。體驗營銷將會成為重要的營銷手段。也會回溯體系與商業模式的改變
關鍵詞 微信；商業模式移動端游戲；社交媒體；現狀；趨勢
中圖分類號G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）138-0100-04
0 引言
根據Google于2013年7月的調查，中國城市智能手機的普及率大大提高，從2012年的33%上升至47%，其中，69%的用戶每天都使用智能手機訪問互聯網。“智能手機極大地改變著消費者的行為，數據顯示：移動搜索、視頻、應用以及社交網絡的行為十分活躍，高達97%的用戶會進行娛樂活動。而85%的用戶，在使用手機的同時，會進行多任務處理，在聽歌、讀書、看電視、看電影時依舊使用手機。這說明，企業應該拓展廣告策略、進軍移動網絡、實施一體化的跨媒體營銷活動，這樣可以更加有效地吸引當今的消費者。”[1]智能手機改變了了消費者購物的方式，在中國這個龐大的手機用戶市場中，69%的用戶會使用手機進行購物，手機支付也成為了重要的交易渠道，這與頑石互動CEO吳剛對騰訊手機游戲平臺業務的思考[1]不謀而合。
“智能手機幫助廣告客戶與消費者建立聯系：在中國，97%的智能手機用戶會關注移動廣告，這在全球是排名最高的，相比之下，美國只有89%的用戶會關注移動廣告。這表明，移動廣告并沒有被用戶忽視，他們在使用移動應用、瀏覽網站、使用搜索引擎、以及在觀看視頻時都會注意到移動廣告?！盵3]如果說2013年最容易讓人記住的游戲一定會想到Flappy Bird，這款由越南獨立游戲制作人阮哈東制作的讓人大呼變態的小游戲，巔峰時期每日可以為制作者帶來5萬美元[4]的收入，而Flappy Bird作為一款免費游戲，最主要的收入來源便是廣告。這款神奇的小游戲也體現了基于社交媒體的病毒式傳播在移動端令人不可忽視的影響力。即便如此，廣告與移動端的有機結合還有更大的潛力。這也是社交媒體和口碑所帶來的病毒性與廣告所需的傳播性碰撞在一起的成功產物。
“從移動到多屏的發展趨勢，中國手機用戶不僅越來越‘移動化’，而且經常同時使用多設備進行溝通、購物及娛樂。”[5]人們開始會在電視上看到某個產品后，使用手機購買。用戶慢慢進入一個多屏的世界，隨著不同終端的融合，由此帶來的巨大商機也使營銷變得更加復雜。中國用戶比以往更加全面的進入移動化的時代，而以上的種種數據，也是游戲和媒體進入移動化的理由。騰訊財報顯示2014年第一季度總收入的78%。網絡游戲收入為人民幣103.87億元，比上一季度增長23%。該項增加主要受手機QQ與微信上的智能手機游戲收入增加、主要PC游戲收入增加（受益于推廣活動及有利的季節性因素）以及新款PC游戲（例如《劍靈》）的貢獻所推動。社交網絡收入比上一季度增長16%至人民幣40.26億元。該項增加主要反映手機QQ與微信上的智能手機游戲平臺收入的增加。[6]
1 微信手游的起點
可能很多人還記得最早的微信5.0《經典飛機大戰》推出當天，朋友圈幾乎被這個游戲分數占滿。由于游戲容易上手、操作簡單，無論男女老幼都陷入了“打飛機”狂潮中。那個現在看來非常簡陋的小游戲出自微信內部的一個服務器之手，而這個“游戲之作”卻成為了一枚金鑰匙，開啟了微信游戲時代的大門。
微信作為即時通信軟件，涉足游戲的原因很多，但是究其核心無非只有兩點。
第一，微信的商業化如何突破？從公共賬號的上線，再到營銷平臺的，之后又力推“掃一掃”、表情商店和擴展O2O。微信不斷嘗試著自己的商業化出路，但是這些嘗試非常有限，或者是產品在商業化模式上就有諸多限制，或者是需要長期的投入才能獲得回報。因此，微信在短期內的商業化進程非常緩慢。而此時，較為成熟的商業化模式無疑是移動端游戲。
亞洲有三個和微信非常相似的產品――全球泛用性很廣的Kik，日本的Line和韓國的Kakao。Kakao之前也面臨過這個問題――即用戶數量不斷攀升，服務器壓力和人力成本也隨之增長，加之沒有合適的商業模式，經營虧損不斷擴大。Kakao在企業廣告和有償提供對話表情方面設置了收費途徑，然而效果并不明顯。
騰訊在12年4月對Kakao進行了4.032億元的投資。[7]加上前一年Kakao獲得的1.3億元的投資，Kakao在該年投入了4.6億在移動端游戲等重要領域，以尋求突破。7月，Kakao的游戲平臺上線，3個月后總收入接近5160萬美元。[8]成功的扭虧為盈證實了移動端游戲是社交平臺商業化進程的一個很好的突破點。騰訊此前在韓國的投資大多集中在網游領域，此次投資Kakao，也被外界看作是進一步介入韓國市場的一部分。鑒于Kakao功能與微信的相似，也不排除騰訊將微信與Kakao的進行整合的可能。以騰訊的娛樂基因，進入移動端游戲領域的舉動是順理成章的。
第二，微信需要通過移動端游戲來增加微信這款產品的競爭力。作為即時通訊類軟件，微信對于用戶的投入時間只能通過兩個點來獲取，也就是即時通訊（IM）和社交（SNS），而移動端游戲對于用戶時間的榨取更為有效。如何同其他類似平臺爭奪用戶？移動端游戲似乎是這塊影響天平的重要砝碼。
基于微信平臺的3億用戶的帶來的潛在優勢，催生出了微信平臺對于微信游戲的需求。因此，微信游戲在初期都是以簡易的社交游戲為主。
最原始的“打飛機”是微信做的第一次嘗試，從這個小品游戲里我們可以看到微信最初的移動端游戲設計思路，一個是榜單，一個是體力值。前者承載了商業化設計的延伸方向，后者則是基于好友之間相互互動的社交正反饋?；谟脩羯缃魂P系的傳播效果不容小覷，2014年，CNNIC（中國網絡信息中心）提供數據顯示47%用戶是因為微信才開始在手機上玩游戲的，這占據了整體網民的11.5%。[9]
從輕度游戲入手的優勢不止如此，輕度游戲對于品牌的樹立起到了很大的幫助作用，但是失敗對于品牌帶來的副作用卻遠遠小于角色扮演游戲（RPG，Role-playing game）和大型多人在線游戲（MMO，Massively Multiplayer Online）。通過一系列的輕度游戲快速建立品牌是非常重要的一環，之后“天天系列”的成功也證明了這一點。
2 微信手游的商業模式
隨著全民系列的崛起，可以看到微信游戲的傾斜過程，即從輕度的社交游戲到中重度游戲的轉變。
中重度游戲是一個模糊的概念，根據玩家的投入精力、深度和沉迷度上來做一個基本的區分。輕度游戲占用了玩家的碎片化時間，游戲操作簡單，主要以減壓為目的。而中重度游戲玩家對于游戲的認知程度更高，付費能力更強，群體忠實度更優，游戲自身生命周期也更長。游戲發展向中重度的傾斜，可以說是因為隨著用戶不斷涌入，用戶需求的不斷復雜化導致的。
端游和頁游也經歷過同樣的發展過程。頁游在初期時，是基于社交網站的需求，走輕度的社交設計，最為經典的莫過于“偷菜”。隨著用戶基數不斷增大，用戶需求呈現出復雜化、多元化趨勢，帶有一定操作性和策略性的游戲滿足了玩家的需求，例如塔防類游戲和策略類游戲等，最終又漸漸轉向了復雜度更高的角色扮演類游戲。
角色扮演類游戲也經歷了三個大時期。最初的《神仙道》和《龍將》，以戰前策略為主，玩家將主要精力投放在角色的養成和陣型的布置上，隨后的戰斗只是自動播放，進行數值間的比拼。隨后的《神曲》在戰斗中加入了一定量的操作，使得玩家在戰中的策略影響成為了可能，而相較于對于戰斗核心系統的改變，《神曲》對于畫面的提升也是歷史性的顛覆。這加速了網頁游戲精品化的進程。《街機三國》的誕生，將角色扮演類頁游拖入了動作化時代，這種重操作類型的游戲的成功，也是因為用戶需求復雜化和多元化的結果。
移動端游戲的體驗傾向，也是沿著頁游端游曾經的軌跡。只是目前依舊處于從輕到中的狀態。
唐?E?舒爾茨（Don E.Schultz 1934年1月20日出生在俄克拉何馬，美國西北大學整合營銷傳播教授，整合營銷傳播理論的開創者）提出了4Rs營銷理論，從4個緯度闡釋營銷的四個要素，這也可以解讀微信游戲目前的營銷思路。
關聯（Relevance），即認為企業與客戶是一個命運共同體，核心點在于發展與客戶之間的長期關系，因為在用戶成本不斷攀升的今天，微信依托于騰訊龐大的用戶基數，“發展新用戶”的成本遠遠高于“留住老用戶”。對于微信或者手機QQ平臺而言，衡量一個游戲的重要指標之一就是“用戶留存率”。
在提高產品品質之外，如何通過微信平臺的自然優勢提高用戶留存率？
1）增強與用戶的溝通和反饋，及時幫助用戶解決體驗產品時遇到的問題，減少用戶的不滿。
2）增強客戶之間的紐帶。一般游戲中會通過創建“公會”“家族”等系統來增強玩家間的社交鏈，當一位玩家準備離開游戲時，他的好友可能會進行挽留，從而幫助游戲降低流失?！昂糜鸭昂糜褌兯窒淼南?，構成了用戶在社交網絡中的完整世界?！盵10]微信平臺的好友圈優勢更增強了用戶之間本就存在的社交關系，不僅使用戶粘性加強，用戶的付費意愿也會加強?！?0%的用戶認為朋友評價是游戲選擇的首要要素?！盵11]朋友圈里大家正在玩的游戲成為了最佳廣告。[12]而參照阿爾弗雷德?W?阿德勒（Alfred W.Adler 1870-1937奧地利精神病學家。個體心理學的創始人，人本主義心理學的先驅，現代自我心理學之父）的個體心理學理論（Individual Psychology）[13]，熟人間的競爭意愿更強烈，獲勝心也更強，這種現象映射到微信游戲的“強關系”上，進一步推動用戶的購買行為。
3）邀請、回歸，利用微信的社交性，輔以常見的送體力、好友禮包等，邀請更多的好友進入游戲，增強新進，或回歸大禮，讓已經流失的用戶回來，拉高留存。
隨著輕度向中重度的轉變，用戶成本不斷提升，用戶的付費能力也不斷增強。因此建立關聯的重要性不言而喻。
反應（Reaction）的核心在于“互動”，在關聯中也有所體現，對游戲來說，互動的重要性除了降低用戶不滿，還在于把握用戶需求。微信平臺的優勢在于互動成本更為低廉，而且微信公眾號這種較為成熟的功能提供了信息收集和推送的渠道。
關系（Relationship）的核心在于“如何將企業與用戶之間的關系導向一個良好的狀態”。微信游戲“天天系列”和“全民系列”以較為統一的人物和UI（即User Interface用戶界面的簡稱。UI設計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計）風格加強用戶的親切感，游戲說明和提示可愛調皮，玩法和獎勵豐富，配合養成和寵物系統，讓用戶與游戲的關系更友好，更長期，實現了“軟控制”。再如某個游戲做了“評10分送好禮”的活動，同時限定了獎勵的數量，大量用戶評分之后并沒有發現獎勵是有數量限制的，用戶就會對企業產生了不信任。而為了避免這種情況的出現，需要通過推送不斷的告知用戶具體規則，并且可以讓評分并獲得獎勵的用戶出來現身說法，輔助以圖片、視頻等方式證明活動的真實，獲得消費者的理解和認可。
微信對于精品平臺概念的不斷維護，可以說就是在關系上不斷的做功夫。而“天天系列”“全民系列”這種品牌化的建立，也在對外界輸出一個良好的企業形象。
報酬（Reward），任何交易與合作關系的鞏固和發展，都是經濟利益問題。Reward就是營銷的落腳點，除了用戶花費的時間和金錢以及社交關系上的宣傳，微信對用戶也有所回報?！半p贏”是4R營銷模式所追求的最好結果。微信平臺的滴滴打車就是多方獲益最好的例子。用戶通過滴滴打車更方便的打到車，一贏；出租車司機可以通過用戶所在位置和目的地來規劃路線，提升效率，二贏；微信平臺因為滴滴打車極大地擴大了微支付的影響力，獲得了大量的手機付費用戶，三贏。
根據FAB法則（即屬性、作用、益處的法則，按照這樣的順序來介紹，就是說服性演講的結構，它達到的效果就是讓客戶相信你的是最好的），可以解釋微信游戲是如何吸引用戶的。
微信游戲的本質屬性（Feature）是基于微信平臺，針對微信用戶設計的移動端游戲集群。
微信游戲的優勢（Advantage）在于：（1）數億微信賬號和基于該賬號穩定的社交關系；（2）通過朋友圈等方式進行病毒式營銷導入的大量流量和用戶；（3）快捷的支付體系；（4）嚴格的平臺準入要求保障品質；（5）游戲類型豐富，新作推出速度快。
微信游戲的益處（Benefit）在滿足用戶基本娛樂需求的同時，滿足用戶對于游戲品質、社交、選擇豐富度的需求。用戶通過玩微信游戲可以更容易的找到和好友們的共同話題等。
《雷霆戰機》比起《天天愛消除》，在游戲體驗上做出了調整，更注重于操作，也融入了更多的角色扮演元素，例如戰機的養成。因為加入了攻防數值的設計，使得用戶在于追求上更為深化，但是《雷霆戰機》的商業模式依舊是基于好友間排名的，而不是其他游戲中玩家間直接的對抗，例如服務器排名、競技場排名注重玩家之間的直接較量。
重度的角色扮演類游戲，玩家獲得的是攻擊力、防御力等最終可以量化到戰斗力的數值，而《雷霆戰機》的每一件裝備，核心的點依舊是對最終分數的加成，更好的裝備可以為玩家帶來更高的得分效率。在強社交的環境下，基于好友間排行榜的設計，這個數值模式就尤為有效[14]。
平臺的需要決定了商業模式的設計，微信用戶更看重排名，而不是角色扮演類游戲中對于數值的強追求。因此目前的商業化設計和商業模式是沒有問題的。
3 發展趨勢
2012年，中國網游市場收入規模達601.2億元人民幣，其中，移動游戲市場規模65.1億元，同比增長68.2%，預計到2015年，移動游戲市場規模將超過20億。[15]業界普遍預測騰訊有望憑借傲視全球的用戶基數、以及用戶精準定位、移動社交功能API，移動支付體系等平臺功能在移動游戲市場稱霸。然而蘋果公司（Apple Inc.是美國的一家高科技公司，在高科技企業中以創新而聞名，設計并全新打造了iPod、iTunes和Mac筆記本電腦和臺式電腦、OS X操作系統，以及革命性的iPhone和 iPad）將Game Center集成到iOS 4.1（iOS是由蘋果公司開發的移動操作系統）后，之前做的風生水起的游戲平臺OpenFeint（一個基于SNS的平臺，為iOS和Andriod系統提供在線游戲競技的技術平臺）被Gree（日本著名社交網站，Gree擁有龐大的手機用戶群體，是一家幾乎完全基于移動互聯網的社交網站）收購這個慘痛教訓警醒騰訊：做移動游戲平臺的道路上還屹立著App store（iTunes Store 中的一部分，為iPhone、iPod Touch、iPad以及Mac創建的服務，允許用戶從iTunes Store或Mac App Store瀏覽和下載一些為了iPhone SDK或Mac開發的應用程序）和Google Play（由Google為Android設備開發的在線應用程序商店?？梢宰層脩羧g覽、下載及購買在Google Play上的第三方應用程序）兩座大山。
通過微信的游戲平臺，我們可以看到微信的產品類型分布，輕度產品依舊占有著一半以上的份額。而外部環境中，打開App store和Google Play，可以看到產品結構的區別――外部平臺以中重度為主，輕度游戲只有騰訊在做。這說明了內部外部環境之間存在差異性，而這種差異性最終是要向外部趨近的。
微信的優勢在于微信游戲平臺的準入度，導致了外部游戲很少能分走微信的用戶。而外部環境中，由于沒有足夠的用戶數量可以導入，輕度游戲的用戶利潤較
低。[16]因此運營商和開發商更加看重用戶付費能力更強的中重度游戲。
由于微信的用戶數量的下降――微信的爆發式增長，用戶的新入已經沒有太多空間，加之其他的運營商也在追趕，例如易信等――導致更多的用戶在從內部向外部過渡。從目前的情況，我們不難發現越來越多的用戶會選擇騰訊外的產品，例如《放開那三國》《刀塔傳奇》《超級英雄》《我叫MT》等等。這證明中重度游戲在微信平臺外依舊有著不錯的市場空間。
在移動端，我們也可以找到相同的歷史軌跡，卡牌類游戲從最初的《我叫MT》，走向了戰斗主體不再是卡牌，同時系統復雜度提升的《大掌門》，最終導向了戰斗中增加操作的《刀塔傳奇》。這個演變的路線與頁游RPG的軌跡吻合。從外部環境和歷史之間的相互印證，可以預測移動端游戲的發展方向最終依舊會導向重度。
微信游戲目前的不足之處在于過于依賴平臺優勢。微信平臺目前更歡迎跑酷類（天天酷跑），競速類（天天飛車），飛行射擊類（雷霆戰機，全民飛機大戰）游戲，這是因為微信平臺本自身的定位，它依舊需要更多的輕度游戲。雖然《全民英雄》《天天飛車》已開始對中度游戲的一些嘗試[17]，卻收效不大。用戶對于一個移動端游戲的黏著度只有3個月，這會導致休閑類游戲因為游戲深度的問題，持續吸引力和付費意愿會不斷下降，最終需要推出類似的產品來承載之前的產品流失掉的
用戶。
而隨著用戶成本不斷提升，用戶需求不斷復雜化的趨勢，中重度游戲的壽命更長，它具有更強的長尾效應。不斷被稀釋的用戶群體，不斷復雜的用戶需求，不斷出現的新挑戰者，這是微信游戲所要面臨的挑戰。
4 結論
移動電話誕生以來，人們就期待著從這個精巧的裝置上獲得更多的快樂。從99年的貪吃蛇，到03年的N-Gage，再到后來的iPhone和Android觸屏智能手機，游戲與手機一直有著不解的緣分。智能手機更是不斷影響著人類的生活，工作、學習、娛樂、購物，移動互聯網帶來了全新的生活體驗。移動互聯網的浪潮也加速了手機和游戲之間的化學反應，移動端游戲步入了社交
時代。
從最初的《經典飛機大戰》，到日收入2700萬的《天天炫斗》。從《我叫MT》的橫空出世到《刀塔傳奇》的稱霸一方，移動端游戲步入了一個快速爆發且加劇成長的時期。無論是傳統手游公司的老當益壯，還是不斷涌入的新血液異軍突起，亦或是以更為強大的平臺身份殺入戰場，移動端游戲迎來了井噴式的輝煌年代。
微信游戲作為移動端游戲領域的弄潮兒，依靠龐大的平臺用戶群體和復雜的社交關系鏈改寫了移動端游戲發展的格局，產生了自己獨特的商業模式和設計理念。
然而，移動端游戲領域瞬息萬變，只能從歷史與環境中摸到大概的方向，我們有理由相信，移動端游戲最終會走向更為精品化的設計路線，更為精致的表現，更為成熟的技術，更有深度的系統設計和更豐富的玩法。不斷提高的用戶需求也會對移動端游戲的發展帶來一場新的革命。面對這場迎面而來的風暴，微信游戲理應順應歷史和外部趨勢走向重度之路，踐行“精品化+平臺化”路線。但騰訊這個巨大的電子帝國已獨占國內移動端游戲半壁江山，它要劍走偏鋒，利用自身優勢和資源創造一個新潮流也不無可能。
參考文獻
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[2]2011中國移動開發者大會.頑石互動董事長兼CEO吳剛：移動游戲的現在和未來[N].
[3]Google：2013年中國智能手機普及率已達47%[N].by cngv in 營銷課，2013-8-8.
[4]手游Flappy Bird日賺5萬美元 作者欲下架[EB/OL].新京報，2014-2-10.
[5]Google：2013年中國智能手機普及率已達47%[N].by cngv in 營銷課，2013-8-8.
[6]騰訊公司2014年第一季度業績[EB/OL].騰訊科技，201-5-14.
[7]騰訊4億元投資KakaoTalk 后者去年虧損7600萬元[EB/OL].搜狐IT，2012-5-17.
[8]微信游戲平臺猜想：從Line和Kakao推導新模式[EB/OL].騰訊科技，2012-12-19.
[9]中國手機網民娛樂行為報告[EB/OL].中國互聯網絡信息中心CNNIC，2013-9-24.
[10]微信：從交友平臺變身“游戲機”[EB/OL].光明網，光明日報，2014-05-04.
[11]徐志斌.社交紅利――如何從微信微博QQ空間等社交網絡帶走海量用戶、流量與收入[M].北京聯合出版公司，2013，8：96.
[12]中國手機網民娛樂行為報告[EB/OL].中國互聯網絡信息中心CNNIC，2013-9-24.
[13]阿爾弗雷德?阿德勒.個體心理學的實踐與理論[M].
[14]手游行業2014年第一季度報告[EB/OL].騰訊云分析，http：///.
[15]馬化騰手游新動作――微信游戲歸建騰訊移動游戲平臺[J].IT時代周刊，2013（15）.
